在工作中，報(bào)告是對工作進(jìn)展和成果進(jìn)行記錄和展示的方式。使用適當(dāng)?shù)臉邮胶驼Z言風(fēng)格來撰寫報(bào)告。通過閱讀這些范文，我們可以了解到不同報(bào)告類型的特點(diǎn)和要求，以及如何更好地撰寫有效的報(bào)告。
計(jì)算機(jī)售后服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一
二、調(diào)查人員：
三、調(diào)查目的：了解汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀，調(diào)查客戶滿意度。
四、調(diào)查地點(diǎn)：
五、調(diào)查方式：隨機(jī)提問。
摘要：近年來，隨著成都經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們已無法僅限于對基本生活的滿足，商用、家用汽車市場適機(jī)出現(xiàn)，國際國內(nèi)品牌車如上海大眾、廣州本田、北京現(xiàn)代、三菱、雪佛蘭、奇瑞以及hrv別克凱越等等各種品牌車特約店的不斷進(jìn)駐，使得成都的汽車銷售服務(wù)市場快速發(fā)展、成熟與壯大，各品牌車特許經(jīng)營店也是利用自身售前、售中與售后的一條龍服務(wù)來贏得市場競爭力與品牌忠誠度。
汽車售后服務(wù)，一項(xiàng)最具體、最講究細(xì)節(jié)的綜合服務(wù)，近年來隨著消費(fèi)者漸趨理性，誰能提供消費(fèi)者滿足的服務(wù)，誰就會(huì)加快步伐，占有市場份額。全力提升服務(wù)滿足度、打造服務(wù)品牌正逐漸成為一些具有前瞻性的汽車品牌的共識(shí)，使汽車售后服務(wù)真正的發(fā)揮其獨(dú)特的作用，推動(dòng)汽車行業(yè)良好、健康的發(fā)展，也為汽車4s店或汽車維修企業(yè)的長期發(fā)展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。
2019中國汽車售后服務(wù)滿足度調(diào)研報(bào)告顯示，售后服務(wù)普遍存在不規(guī)范的競爭，將嚴(yán)重制約中國汽車行業(yè)的健康發(fā)展。93%的被調(diào)查者對“多次返修率”不滿足;56%的被調(diào)查者擔(dān)心，4s店或特約經(jīng)銷商在維修過程中“偷工減料”，提供劣質(zhì)配件;51%的被調(diào)查者認(rèn)為，服務(wù)觀點(diǎn)淡薄是4s店或特約經(jīng)銷商存在的比較普遍的問題;68%的被調(diào)查者認(rèn)為，顧客的反饋信息并未得到滿足回應(yīng)或解決;73%的被調(diào)查者表示，質(zhì)量保修期后會(huì)選擇社會(huì)修理廠;但是，對社會(huì)修理廠的維修質(zhì)量表示擔(dān)心的被調(diào)查者竟達(dá)62%①。我們很多消費(fèi)者稱：售后服務(wù)的消費(fèi)太高。因此消費(fèi)者實(shí)際接受服務(wù)的代價(jià)是：高昂的工時(shí)費(fèi)及不規(guī)范的零部件。
（一）、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)體系不完善。
為發(fā)展國內(nèi)汽車工業(yè)，政府及相關(guān)的部門出臺(tái)了各項(xiàng)法規(guī)政策來推進(jìn)汽車工業(yè)的發(fā)展，但相對于汽車制造業(yè)來說，汽車售后服務(wù)的發(fā)展明顯滯后，長期以來，汽車售后服務(wù)業(yè)沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，在一定程度上造成了從事汽車售后服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平低下，以及企業(yè)治理水平參差不齊，難以滿足消費(fèi)者需求。
在我國，汽車售后服務(wù)企業(yè)自身的服務(wù)意識(shí)是相對落后的，國外售后服務(wù)的立足點(diǎn)是提高保質(zhì)期，保證正常使用期，推行“保姆式”售后服務(wù)，而我國的售后服務(wù)的口號(hào)是：“壞了保證修理”，許多工作人員在利益的驅(qū)動(dòng)下，不是想方設(shè)法解決疑難問題，而是誘導(dǎo)顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費(fèi)者的使用成本。國外售后服務(wù)的項(xiàng)目多，咨詢服務(wù)、對客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、配件供給、維修、保養(yǎng)是一條龍，國內(nèi)則是維修服務(wù)單一，國外服務(wù)連鎖化，網(wǎng)絡(luò)化，而我國目前還處于單個(gè)企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營，連鎖、網(wǎng)絡(luò)還處于喊口號(hào)階段。
目前流行的汽車銷售方式是4s專賣店，也就是集“整車銷售”、“零部件供給”、“修理”、“信息反饋”四大功能。信息是決策的基礎(chǔ)，信息越具體，決策就越有“底氣”。4s店處于市場競爭的最前線，天天直接接觸用戶，把握著市場的每一個(gè)細(xì)微變化。在技術(shù)上，4s店天天都要接待用戶進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、索賠等等，這些信息對改進(jìn)產(chǎn)品具有極大的價(jià)值。雖然現(xiàn)在的汽車4s店或汽車經(jīng)銷商也知道收集顧客的信息反饋，但顧客的反饋信息最終并未得到滿足回應(yīng)或解決?？蛻艋卦L只是表面的一種形式，真正做到及時(shí)回訪，認(rèn)真做回訪記錄，建立客戶檔案的并不多。顧客的信息得不到及時(shí)的反饋，不能讓顧客的滿足，也不能為公司的競爭及戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
汽車零配件價(jià)格高，質(zhì)量不穩(wěn)定。
2、提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量的對策。
結(jié)合現(xiàn)在汽車4s店或汽車經(jīng)銷商在售后服務(wù)方面所存在的問題，汽車4s店或汽車經(jīng)銷商針對自身的不足，盡量做到以下幾點(diǎn)：
目前，市場上的汽車品牌和汽車型號(hào)林林總總，種類繁多，加之售后服務(wù)本身也有很多種類，造成了汽車售后服務(wù)方式方法千差萬別，服務(wù)質(zhì)量也難以保證。因此，世界上的汽車生產(chǎn)商和消費(fèi)大國通過是依靠制定國家強(qiáng)制性汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或者由該國行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)汽車售后服務(wù)行業(yè)的行業(yè)規(guī)則，以規(guī)范汽車售后服務(wù)行業(yè)的活動(dòng)。不僅如此，一些有實(shí)力的汽車售后服務(wù)企業(yè)紛紛選擇通過國際iso標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，將售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化作為賣點(diǎn)，以吸引消費(fèi)者。從汽車售后服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢來說，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)企業(yè)將逐漸壯大，而不規(guī)范的服務(wù)企業(yè)將逐漸退出服務(wù)市場。
提高服務(wù)人員整體素質(zhì)。
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，汽車科技的發(fā)展也不斷進(jìn)深入，順理成章的各汽車4s店或汽車二級維修企業(yè)也都相應(yīng)的配置了各種先進(jìn)的診斷儀器、設(shè)備和工具，尤其針對品牌車型檢驗(yàn)的專用電腦檢測設(shè)備也都逐漸引進(jìn)。但是國內(nèi)汽車售后服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員相當(dāng)一部分來源于原國企車隊(duì)的維修人員，年齡偏大，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，對汽車新技術(shù)的把握以及先進(jìn)診斷儀器設(shè)備的使用都比較困難;另一部分來自于新設(shè)的4s店服務(wù)人員，人才結(jié)構(gòu)不齊，人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，制約了汽車售后服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。提高汽車售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，就要對整個(gè)售后行業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)處理汽車故障的技術(shù)方法以及客戶服務(wù)的處理原則、程序和技巧。同時(shí)聘請行業(yè)專家，定期對員工進(jìn)行維修技術(shù)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)和考核，每一位工作人員經(jīng)過嚴(yán)格的考核后，方能上崗。此外，工作人員的整體素質(zhì)也應(yīng)予以提高，無論是工作裝還是語言規(guī)范，都要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專業(yè)化水準(zhǔn)。
國內(nèi)汽車售后服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀有目共睹，路邊小店、各種資質(zhì)的維修企業(yè)，汽車4s專營店多種形式共存，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。同時(shí)國外服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，由于其強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營理念，會(huì)對國內(nèi)的售后服務(wù)市場形成相當(dāng)大的沖擊。
在國外，汽車售后市場大多是以連鎖方式運(yùn)行的，它所帶來的利潤回報(bào)率也要比賣整車高。不管以國外經(jīng)驗(yàn)還是國內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營都是國內(nèi)汽車售后服務(wù)經(jīng)營者日后發(fā)展的必經(jīng)之路。如全球最大汽車快修連鎖企業(yè)美國ac德科公司日前也公布，未來三年內(nèi)，將在華東地區(qū)發(fā)展200家以上的汽車快修連鎖店，成為華東汽車快修“大哥大”。汽車售后服務(wù)連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于，可以使加盟連鎖的經(jīng)營者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)可以使加盟商在缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，降低風(fēng)險(xiǎn)投資，順利解決創(chuàng)業(yè)過程中的很多問題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利地以成熟的面貌開始經(jīng)營。
開展全方面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
建設(shè)與客戶之間的交互平臺(tái)，實(shí)時(shí)、互動(dòng)、全面、客觀才能為企業(yè)帶來更多的機(jī)會(huì)，它也將成為同行業(yè)中一種主要的競爭手段。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供項(xiàng)目內(nèi)容可以有：24小時(shí)緊急搶修;新舊車置換服務(wù);故障拖車服務(wù);車輛代辦年審和年審告知服務(wù);車輛交通事故修復(fù)理賠服務(wù);車輛保養(yǎng)維護(hù)、美容等。同時(shí)還可在網(wǎng)站中細(xì)列出公司的部分或全部配件，對每一種配件做出具體的描述包括圖片、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、價(jià)格等全部屬性，客戶也可以對自己需要的產(chǎn)品進(jìn)行查看、定購，有問題也可以咨詢或發(fā)表對產(chǎn)品使用后的意見。同樣，企業(yè)可以根據(jù)客戶對某種產(chǎn)品反饋的意見進(jìn)行整理，對自己的產(chǎn)品系列可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
計(jì)算機(jī)售后服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二
我是學(xué)院06級信息安全系的學(xué)生，在去前畢業(yè)后，我來到了**公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐工作，我主要做的是網(wǎng)站設(shè)計(jì)工作，我發(fā)現(xiàn)通過社會(huì)實(shí)踐工作，自身專業(yè)技術(shù)提高的非?？?，通過在**公司進(jìn)行工作，我學(xué)到了很多在學(xué)校接觸不到的東西，比如，學(xué)習(xí)能力、生存能力、與人溝通的能力等等?，F(xiàn)將我的社會(huì)實(shí)踐情況匯報(bào)如下，請老師點(diǎn)評。
我所在的這家公司，是一家做網(wǎng)上招商的商業(yè)網(wǎng)站，公司接收各種廠家提供的信息，然后由網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)人員，將商家的信息做成網(wǎng)頁廣告，然后掛在我們的網(wǎng)站上，以此達(dá)到商業(yè)推廣的目的，類似我們公司的網(wǎng)站在同行業(yè)還有u88、28招商網(wǎng)等。
我和其它幾位同事做為網(wǎng)絡(luò)部的技術(shù)人員，主要的工作就是接收美工人員的網(wǎng)站模板，將其通過photoshop切片，然后導(dǎo)入dreamweaver進(jìn)行排版，（排版主要使用css+span），并進(jìn)一步的加以制作，完善美化，如加入js代碼，或透明flash，因?yàn)榫W(wǎng)頁是用css+span進(jìn)行排版的，所以在最后一步的時(shí)候，我們還需要進(jìn)行瀏覽器測試，因?yàn)閏ss+span排版方式有一個(gè)最大的缺點(diǎn)就是：瀏覽器不兼容的問題，典型的如：ie與fireworks，因?yàn)楦鞣N瀏覽器使用的協(xié)議不同，所以會(huì)導(dǎo)致頁面在最終瀏覽的時(shí)候有一些小問題，如：頁面混亂，圖片、文字之間的距離過大或過小，頁面不美觀等等，做為一個(gè)新人，我在有些方面的技術(shù)還很不成熟，所以在技術(shù)總監(jiān)張偉的幫助下，解決了很多問題，所在我很感謝他，當(dāng)每天我們做完網(wǎng)頁后，都會(huì)在代碼頁面加入注釋代碼，在里面寫上每個(gè)人姓名的漢語拼間和工作日期，這樣方便月底做統(tǒng)計(jì)工作，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)根據(jù)每個(gè)人的工作數(shù)量進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，每做一個(gè)頁面會(huì)有2塊的提成，雖然少點(diǎn)，但是積少成多，也是很可觀的。
訓(xùn)，合格扣就可以正式上班了。
三天后，我來到了公司，一看，來參加培訓(xùn)的人有很多，大概在十多個(gè)人左右，其實(shí)所謂的培訓(xùn)，就是讓大家先熟悉這家網(wǎng)站的工作，先做一些他們平時(shí)干的活，做一些廣告網(wǎng)頁，這些網(wǎng)頁都是靜態(tài)的，沒什么難度。我后來發(fā)現(xiàn)，自己在這些人當(dāng)中，還是較較者，心里優(yōu)勢還挺好的。
三天的培訓(xùn)后，我們迎來了最后的考核，合格的人會(huì)被留下，并得到一份為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐合同，然后會(huì)在根據(jù)你在社會(huì)實(shí)踐期的表現(xiàn)決定你的去留問題，最優(yōu)秀的人會(huì)轉(zhuǎn)正，得到很優(yōu)厚的待遇。
考核的內(nèi)容，就是在公司的商務(wù)網(wǎng)站上任選一個(gè)頁面，然后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做完，我還不錯(cuò)，技術(shù)比較熟練，是第四個(gè)做完的。當(dāng)我們把網(wǎng)頁做完后由這家公司的經(jīng)理進(jìn)行審核，最后的結(jié)果是，最先做完的前8個(gè)人可以有底薪加提成，每人頁面的提成是2元錢，而后面做完的，只有提成，沒有底薪，他們的提成是每個(gè)頁面5元錢，最后的幾個(gè)人就被淘汰了，制度雖有點(diǎn)不近人情，但是剛畢業(yè)的學(xué)生能忍也就忍了，就這樣，我們每個(gè)人得到了一份一個(gè)月的臨時(shí)合同，正式開始了社會(huì)實(shí)踐工作。
我們每天的上班時(shí)間是從早上8：30分到下午的17：00，這是我見過最有激情的一些人了，年紀(jì)輕輕，干勁十足，來了以后就工作，連平時(shí)聊天的內(nèi)容也和本行業(yè)分不開，我喜歡他（她）們，回為是社會(huì)實(shí)踐期，所以每天做的數(shù)量沒有太大要求，但是每個(gè)人都玩命似的干活，抓緊時(shí)間做網(wǎng)頁，我們做的網(wǎng)頁是比較簡單的從上到下式的網(wǎng)頁，通過css+span排版，這樣在后期瀏覽器兼容測試中，就好做的很多了，文字與圖片之間就不會(huì)有太多的麻煩，我干的很不錯(cuò)，不過有些追求精致，我做網(wǎng)頁的速度慢了很多，最初每天只能做3——4個(gè)網(wǎng)頁，這對于我來說是不能接受的，后來我改變了工作方法，我第次工作的時(shí)候，先訂下計(jì)劃，比如今天做多少網(wǎng)頁，然后我將要做的所有網(wǎng)頁，先做好排版，這時(shí)的網(wǎng)頁雖然排過版，但是不美觀，因?yàn)闆]有進(jìn)行美化工作，然后我會(huì)在下午的時(shí)間，集中全力做美化工作，就這樣我的速度提高了很多，快了將近一倍多。只要更加熟練速度不會(huì)更快，我相信自己。
我喜歡的書，看上幾個(gè)小時(shí)。
社會(huì)實(shí)踐期結(jié)束后，我和其它同事得到了正式合同并留在了這家公司，通過這次工作，我得到的最大體會(huì)就是，如果一個(gè)人在社會(huì)上沒有一技之長，那他是沒有辦法很好的活下來的，只有不斷的加強(qiáng)自身專業(yè)技能學(xué)習(xí)才行。所以，尊敬的老師，我會(huì)在業(yè)余時(shí)間好好學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的專業(yè)能力，使自己變得更強(qiáng)，只有這樣才能上到為國家、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，下到為自己、為父母、為學(xué)校交出一份滿意的答卷。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程，不知不覺我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了，在這個(gè)時(shí)候，我們非常希望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來到福建閩師教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
福建閩師教育，20xx年成立于福建師范大學(xué)實(shí)驗(yàn)中心，是最早從事專升本輔導(dǎo)的機(jī)構(gòu)之一，也是福建省專升本考前輔導(dǎo)聯(lián)盟辦公室推薦的文科類唯一輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。福建專升本考前輔導(dǎo)聯(lián)盟辦公室還包括京榕教育，五州遠(yuǎn)達(dá)教育，醫(yī)藥教育等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
福建閩師教育地處福州中心鼓樓區(qū)，交通便捷，地理位置優(yōu)越，經(jīng)過多年的沉淀已擁有龐大的師資力量，秉承“以人為本、誠信至上”的原則，致力于為報(bào)考福建師范大學(xué)的學(xué)生提供全面、細(xì)致、精確的專業(yè)文科類輔導(dǎo)，共培訓(xùn)專升本學(xué)生7000多人，學(xué)生考試通過率高達(dá)70%以上。
在福建省福州市鼓樓區(qū)閩師教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)進(jìn)行有關(guān)平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁美工等工作。
在福建省福州市鼓樓區(qū)閩師教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)期間，我負(fù)責(zé)對機(jī)構(gòu)的招生簡單設(shè)計(jì)及網(wǎng)站信息的更新及維護(hù)。
在福建省福州市鼓樓區(qū)閩師教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)期間，剛來公司時(shí)，因之前沒學(xué)過平面設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用，我有點(diǎn)不知道所措，不知道自己要干什么，要怎么做。深深的知道所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐的差距，領(lǐng)導(dǎo)覺著我對工作不太了解，只能讓我從事一些瑣碎的設(shè)計(jì)任務(wù)，如要我主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的畫圖，修改圖像等等。然后領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的能力讓我負(fù)責(zé)宣傳廣告的版面設(shè)計(jì)，包括廣告視覺傳達(dá)中的文字；廣告視覺傳達(dá)中的色彩；廣告視覺傳達(dá)中的形象，廣告畫面的編排等等。
而做這些設(shè)計(jì)都會(huì)讓自己壓力很大?？偛蛔杂X打起退堂鼓，開始想象著也許是我不太適合這個(gè)工作，而后，又一次又一次的否定這個(gè)想法，只要我努力就一定能完成。就這樣過了一個(gè)月，我也在工作的過程中體會(huì)到軟件操作的重要性和平面設(shè)計(jì)軟件運(yùn)用的熟練程度，熟悉了公司項(xiàng)目的運(yùn)行和操作，讓我知道自己所在的工作崗位的必要性。
公司并不像在學(xué)校老師讓我們作業(yè)的時(shí)候有足夠的時(shí)間去慢慢想，慢慢完成，相反公司對工作的要求是很嚴(yán)格的，尤其在時(shí)間的限制上。我也在此基礎(chǔ)對自己的不足進(jìn)行彌補(bǔ)，學(xué)習(xí)，盡量達(dá)到公司的領(lǐng)導(dǎo)要求。
計(jì)算機(jī)售后服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三
今年放假我來到了**酷揚(yáng)計(jì)算機(jī)科技有限公司售后服務(wù)部實(shí)習(xí)，短短1個(gè)月的工作過程使我受益匪淺。不僅計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自我。師傅說作為一名it從業(yè)者，所受的社會(huì)壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會(huì)的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計(jì)算機(jī)知識(shí)，因?yàn)樾〉接?jì)算機(jī)的組裝維修，大到服務(wù)器的維護(hù)與測試，都需要一個(gè)人獨(dú)立完成?？梢哉f，近1個(gè)月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計(jì)算機(jī)知識(shí)，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，例如我對網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除，工作原理應(yīng)用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書上所沒有的知識(shí)，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí)，老師就跟我說，想做電腦維護(hù)這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的：記得剛來公司實(shí)習(xí)的時(shí)候老板安排我學(xué)習(xí)安裝winxp操作系統(tǒng)，我本想這應(yīng)該是非常簡單的事，可沒想到出現(xiàn)了很多問題，還是在師傅一步一步的教導(dǎo)下，直到最后才把系統(tǒng)安裝成功，用了整整兩天的時(shí)。通過自己的摸索，調(diào)試，自此，我算是真正的弄明白了計(jì)算機(jī)的硬件安裝，維護(hù)和更新。后來我又進(jìn)行了各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關(guān)于硬件故障的經(jīng)驗(yàn)。
比如說：我們可以在電腦啟動(dòng)的時(shí)候就可以通過聲音來判斷故障：
1短：啟動(dòng)正常，
2短：非致命錯(cuò)誤，
1長1短：顯示錯(cuò)誤，
1長2短：鍵盤錯(cuò)誤；
一、系統(tǒng)重要文件損壞或丟失引起的（包括病毒所致），
二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍(lán)屏，
三、硬件的兼容性不好引起的藍(lán)屏，
四、硬件散熱引起的“藍(lán)屏”故障；
計(jì)算機(jī)經(jīng)常死機(jī)的原因有：
一、系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤包括病毒所致，
二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，
三、顯卡接觸不良，
四、內(nèi)存接觸不良，
五、cpu風(fēng)扇散熱不良，
七、硬盤出現(xiàn)故障等；
一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良；
二、主板沒有供電；
三、顯卡接觸不良或損壞；
四、cpu接觸不良；
五、內(nèi)存條接觸不良；
六、機(jī)器感染cih病毒，bios被破壞性刷新等等。
因?yàn)槲規(guī)煾凳怯布矫娴墓こ處?，對軟件了解可能比較少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統(tǒng)就解決問題了。但是我覺得重裝系統(tǒng)實(shí)在是耗費(fèi)太多的時(shí)間了，所以我就自學(xué)了很多軟件方面的知識(shí)以完備自己。在公司里我問師傅，查資料，一個(gè)個(gè)問題迎刃而解，自己在這方面的知識(shí)得到了充實(shí)。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識(shí)，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說對每臺(tái)計(jì)算機(jī)都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好前提。
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫師傅做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向老師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，，師傅就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。有時(shí)我就自高奮勇，獨(dú)自去一些地方進(jìn)行檢修等故障排除。我心里感覺很高興，因?yàn)槲业闹鲃?dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識(shí)，并且得到了師傅的認(rèn)可。
整個(gè)的實(shí)習(xí)過程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中，這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自己的只是，做一個(gè)合格的大學(xué)生，將來做一名對社會(huì)有用的人。
計(jì)算機(jī)售后服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四
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xx年的暑假我在保定“新世紀(jì)汽車集團(tuán)”進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，在新世紀(jì)短短一個(gè)月的維修使我對維修站的整車銷售、備件供應(yīng)、售后服務(wù)、維修技術(shù)以及信息反饋等有了一定的了解認(rèn)識(shí)和深刻體會(huì)。現(xiàn)在我以一個(gè)實(shí)踐生的了解和認(rèn)識(shí)來介紹一下汽車“4s”店的優(yōu)勢與弊端。
在新世紀(jì)汽貿(mào)我做汽車維修工作。維修的車輛基本為哈飛路寶、哈飛賽馬、昌河北斗星、秦川福萊爾以及起亞千里馬等車型。維修項(xiàng)目基本為更換機(jī)油等一些保養(yǎng)項(xiàng)目以及一些小型的維修項(xiàng)目。八小時(shí)的工作雖然是三點(diǎn)一線的機(jī)械工作，可是我卻學(xué)會(huì)了很多，至少是在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)實(shí)在在的“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了其中的利與弊。雖然汽車售后服務(wù)市場發(fā)展迅速，但仍存在許多問題，我認(rèn)為其中弊端主要為以下幾點(diǎn)：
1．服務(wù)觀點(diǎn)淡薄是比較普遍的問題。各種類型的專賣店，大部分建立不久，考慮汽車銷售多，為用戶服務(wù)少，隊(duì)伍還沒有經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和教育,素質(zhì)較差，缺乏全心全意為用戶服務(wù)的思想，尚未建立起規(guī)范的服務(wù)制度和辦法。對汽車故障的排除和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量重視不夠，新加入汽車服務(wù)市場的廣大后來者，他們參加服務(wù)貿(mào)易大多是以營利為目的，更缺乏服務(wù)意識(shí)。
2．進(jìn)入維修市場的維修配件商，多數(shù)是看中這個(gè)行業(yè)旺盛的前景，抱著賺錢的目的來的重在擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和銷售數(shù)量，而不重視售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。在價(jià)格方面低進(jìn)、高出，導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重。
3．汽車維修零部件的制造出現(xiàn)一哄而上的情況。在工業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)發(fā)展了大量汽車維修配件制造廠。生產(chǎn)能力發(fā)展很快，產(chǎn)品質(zhì)量很差，成了許多假冒產(chǎn)品的來源，雖然緩解了維修配件短缺的矛盾，但卻影響了汽車維修的質(zhì)量。
4．各種各樣的保養(yǎng)廠、快修店很不規(guī)范，其中不少是配件銷售的兼營者,不僅高價(jià)出售配件，在維修保養(yǎng)方面也敲竹杠。
5．維修成本較高，用戶負(fù)擔(dān)較重。由于逐漸采取換件修理和修理費(fèi)用隨意提高，增加了用戶的負(fù)擔(dān)，甚至有些專賣店更換的零件由易損件發(fā)展到一些總成件，如有些著名品牌的汽車居然更換轉(zhuǎn)向橫直拉桿以類的總成件,更增加了用戶的負(fù)擔(dān)，這在實(shí)行品牌戰(zhàn)略的今天是不應(yīng)該的.汽車保險(xiǎn)和購車信貸等金融方面也存在著一些問題。主要是制度不健全,做法不規(guī)范造成的，有待進(jìn)一步改善。
6．作為汽車下游的售后服務(wù)業(yè)，在中國加入wto以后因所特有的“本土化”性質(zhì)，使經(jīng)營者們獲得了優(yōu)勢。但從目前看，這些先天優(yōu)勢還不足以成為參與市場競爭的強(qiáng)大競爭力，更無法以此與外國經(jīng)營商進(jìn)行抗衡。
下面以我淺薄的認(rèn)識(shí)具體分析一下國內(nèi)、外的售后狀況。
第一：國外售后狀況。
從世界經(jīng)濟(jì)多年來的發(fā)展看，連鎖經(jīng)營的經(jīng)營模式在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演的角色越來越受到關(guān)注,同時(shí)也無處不影響人們的生活。連鎖經(jīng)營在服務(wù)業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的行業(yè)取得的成功有目共睹，應(yīng)該說加盟連鎖是歷史上非常成功的經(jīng)營概念。汽車售后的服務(wù)領(lǐng)域是一個(gè)大市場，今后一定將是各方競爭的重要陣地.特別是國外服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，由于其強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營概念，會(huì)對國內(nèi)的售后服務(wù)市場形成相當(dāng)大的沖擊。比如，汽車租賃業(yè)，最終將走上連鎖店的經(jīng)營方式。國外的知名汽車租賃公司都有上千家連鎖店，極具競爭力和知名度，國內(nèi)公司要想發(fā)展壯大，這種聚沙成塔的過程必不可少。
在國外，汽車售后市場大多是以連鎖經(jīng)營方式經(jīng)營的，他所帶來的'利潤回報(bào)率也要比賣整車高。不管以國外經(jīng)驗(yàn)還是國內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營都是國內(nèi)汽車服務(wù)經(jīng)營者日后發(fā)展的必經(jīng)之路國外服務(wù)行業(yè)的連鎖店每個(gè)品牌都會(huì)有上幾個(gè)站點(diǎn)，像沃爾瑪連鎖店網(wǎng)站多達(dá)幾千家。而我國的連鎖經(jīng)營店和他們比起來規(guī)模太小，而且沒有自己過硬的知名品牌，這樣的結(jié)果就造成了競爭能力不強(qiáng)，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)程度差。
就國外的經(jīng)驗(yàn)者看，商務(wù)用車和企業(yè)租賃會(huì)逐步增加。國內(nèi)的汽車租賃業(yè)有一個(gè)怪現(xiàn)象，那就是節(jié)假日租不到車而平常時(shí)間租車的人很少。這種現(xiàn)狀正好與歐美等國的租賃業(yè)正好相反。隨著我國私人轎車擁有量的增加，周末開私家車外出的人會(huì)越來越多，這種公、私“倒掛”的現(xiàn)象也會(huì)得到改變。
國外汽車售后服務(wù)市場發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明，售后服務(wù)連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于可以加盟連鎖的經(jīng)營者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)可以使盟加商在缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，降低風(fēng)險(xiǎn)投資，順利解決商業(yè)過程中的多問題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利的以成熟的面貌開始經(jīng)營。
第二：國內(nèi)發(fā)展不規(guī)范。
其實(shí)，在國內(nèi)汽車服務(wù)業(yè)當(dāng)中已經(jīng)有了一些初具規(guī)模的連鎖經(jīng)的企業(yè)，這些企業(yè)在管理上具備了一定的經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)點(diǎn)開拓上也有一定的客戶資源。這些前期做的基礎(chǔ)工作都會(huì)成為日后與國外企業(yè)競爭合作的前提。
然而，僅此而已還遠(yuǎn)不夠。國內(nèi)經(jīng)營者的實(shí)力眾所周知，而服務(wù)行業(yè)的門檻又比較低，經(jīng)營者要想在連鎖經(jīng)營方式中取得突破還必須加大推進(jìn)力度。
進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營管理必不可少。沒有統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)管理制度和規(guī)范的運(yùn)作,勢必造成加盟店之間各自為政的松散經(jīng)營，凝聚力不強(qiáng)，使得主體和從體之間的經(jīng)營常出現(xiàn)問題。阻礙企業(yè)的快速發(fā)展。另外在汽車服務(wù)領(lǐng)域中不能單純的只靠服務(wù)生存，這個(gè)行業(yè)一定要伴隨產(chǎn)品，擁有知名度高的產(chǎn)品才是發(fā)展的基礎(chǔ)。
計(jì)算機(jī)售后服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五
加沉重，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會(huì)的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計(jì)算機(jī)知識(shí)，因?yàn)樾〉接?jì)算機(jī)的組裝維修，大到服務(wù)器的維護(hù)與測試，都需要一個(gè)人獨(dú)立完成?？梢哉f，近1個(gè)月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：
第一是要真誠：
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)部實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通：
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計(jì)算機(jī)知識(shí)，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，例如我對網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除，工作原理應(yīng)用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書上所沒有的知識(shí)，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。
第三是激情與耐心：
三、
硬件的兼容性不好引起的藍(lán)屏，四、硬件散熱引起的“藍(lán)屏”故障;計(jì)算機(jī)經(jīng)常死機(jī)的原因有：
七、硬盤出現(xiàn)故障等;計(jì)算機(jī)黑屏的原因：
一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良;。
二、主板沒有供電;。
三、顯卡接觸不良或損壞;。
四、cpu接觸不良;。
五、內(nèi)存條接觸不良;。
六、機(jī)器感染cih病毒，bios被破壞性刷新等等。因?yàn)槲規(guī)煾凳怯布矫娴墓こ處?，對軟件了解可能比較少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統(tǒng)就解決問題了。但是我覺得重裝系統(tǒng)實(shí)在是耗費(fèi)太多的時(shí)間了，所以我就自學(xué)了很多軟件方面的知識(shí)以完備自己。在公司里我問師傅，查資料，一個(gè)個(gè)問題迎刃而解，自己在這方面的知識(shí)得到了充實(shí)。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識(shí)，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。師傅說對每臺(tái)計(jì)算機(jī)都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好前提。
計(jì)算機(jī)售后服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六
在internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用。
因此網(wǎng)站建設(shè)在internet應(yīng)用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。
計(jì)算機(jī)將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。
除了提供自然的輸入手段（如語音輸入、手寫輸入）外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)。
今天人們談到計(jì)算機(jī)必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)越來越難以見到，另一方面計(jì)算機(jī)的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴(kuò)展。
二十世紀(jì)九十年代興起的internet在過去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。
從沒有一種技術(shù)能像internet一樣，劇烈地改變著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方式。
全世界幾乎所有國家都有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與internet相連，使之成為一個(gè)全球范圍的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
人們可以通過internet與世界各地的其它用戶自由地進(jìn)行通信，可從internet中獲得各種信息。
人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，internet大大縮小了時(shí)空界限，通過網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計(jì)算機(jī)硬件資源、軟件資源和信息資源。
“網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)”的概念被事實(shí)一再證明，被世人逐步接受。
通過這兩年的學(xué)習(xí)實(shí)踐中和老師的指導(dǎo)下以大量明晰的操作步驟和典型的應(yīng)用實(shí)例，教會(huì)我們。
使更豐富全面的軟件技術(shù)和應(yīng)用技巧，使我們真正對所學(xué)的軟件融會(huì)貫通，熟練在手。
所以本人結(jié)合所學(xué)專業(yè)的內(nèi)容制作了個(gè)人網(wǎng)站，作為實(shí)習(xí)的成果。
其內(nèi)容是多樣化的。
制作網(wǎng)頁用的軟件是dreamweaver，fireworks，flash軟件。
dreamweaver大大加速了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子交易應(yīng)用中的項(xiàng)目交付。
它提供了網(wǎng)頁和表單的動(dòng)態(tài)生成到企業(yè)級的解決方案，如電子商店，庫存管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等功能。
fireworks是目前最流行的網(wǎng)頁圖象制作軟件。
只要將dreamweaver的默認(rèn)圖象編輯器設(shè)為fireworks，那么在fireworks中制作完成網(wǎng)頁圖象后將其輸出就會(huì)立即在dreamweaver中更新。
fireworks還可以安裝使用所有的photoshop濾鏡，并且可以直接導(dǎo)入psd格式圖象。
更方便的是它不僅結(jié)合了photoshop位圖功能以及coreidraw矢量圖的功能，而且提供了大量的網(wǎng)頁圖象模板供用戶使用，例如，網(wǎng)頁上很流行的陰影和立體按紐等效果，只需單擊一下就可以制作完成。
當(dāng)然，其最方便之處是，它可以將圖象切割，圖象映射，懸停按紐，圖象翻轉(zhuǎn)等效果直接生成html代碼，或者嵌入到現(xiàn)有的網(wǎng)頁中，或者作為單獨(dú)的網(wǎng)頁出現(xiàn)。
flash是目前最流行的矢量動(dòng)畫制作軟件，與其他wed動(dòng)畫軟件相比，它具很多優(yōu)點(diǎn)。
制作的是矢量圖形。
只要用少量矢量數(shù)據(jù)就可以描述一個(gè)復(fù)雜的對象，而占用的儲(chǔ)存空間只是位圖的幾千分之一，非常適合在網(wǎng)格上使用。
同時(shí)，矢量圖象不會(huì)隨瀏覽器窗口大小的改變而改變畫面質(zhì)量。
使用插件方式工作。
用戶只需安裝一次插件，以后就可以快速啟動(dòng)并觀看動(dòng)畫，而不比像java那樣每次都要啟動(dòng)虛擬機(jī)。
flash插件也不大，只有170kb左右，很容易下載并安裝。
還提供其他一些增強(qiáng)功能。
例如，支持位圖，聲音，漸變色和alpha透明等。
擁用了這些功能，用戶就完全可以建立一個(gè)全部由flash制作的站點(diǎn)。
flash影片也是一種流式文件。
這就是說，瀏覽者在觀看一個(gè)大動(dòng)畫時(shí)，可以不必等到影片全部下載到本地再觀看，而是可以隨時(shí)觀看，即使后面的內(nèi)容還沒有完全下載，也可以開始欣賞動(dòng)畫。
主圖是一個(gè)網(wǎng)頁的門面，它能體現(xiàn)出這個(gè)網(wǎng)頁的整體風(fēng)格。
網(wǎng)站名為藍(lán)晴驛站，藍(lán)色的天空給人帶來好的心情，給人帶來輕松愉快的心情來瀏覽網(wǎng)頁。
內(nèi)容精彩豐富，簡潔明快，語言風(fēng)趣，通俗易懂。
頁面可愛清爽。
首頁主要是導(dǎo)航作用，上方共有六個(gè)導(dǎo)航條，用fireworks編輯的懸停按紐。
各分為六個(gè)內(nèi)容，左側(cè)的為‘星座物語’，‘動(dòng)感地帶’，‘3lian素材。
下面的六個(gè)幕是銜接。
右側(cè)的為‘五花八門’，‘心情留言’，‘海闊天空’。
中間為一段笑話。
下面的橫幅是一個(gè)flash動(dòng)畫，效果是色彩漸變。
接著藍(lán)色的一個(gè)橫幅上的是flash動(dòng)畫銜接。
接下來是一個(gè)搜索菜單，方便快捷。
其它的為gif動(dòng)畫。
單擊“星座物語”，進(jìn)入內(nèi)容左側(cè)的體是fireworks編輯的gif動(dòng)畫。
左側(cè)下方是篇有關(guān)星座的文章，右側(cè)的星座專題有三個(gè)關(guān)于星座的內(nèi)容可單擊。
‘漂亮穿衣法則’內(nèi)有廣告條，鼠標(biāo)放在上面時(shí)停止浮動(dòng)，鼠標(biāo)離開時(shí)繼續(xù)浮動(dòng)。
通過這次實(shí)習(xí)，在制作時(shí)想想使自己的網(wǎng)頁更加豐富多彩，在網(wǎng)頁中插入圖象，動(dòng)畫，動(dòng)態(tài)特效。
可是總遇到這樣那樣的問題，例如flash動(dòng)畫到入dreamweaver里，開始不明白后來才知道是在dreamweaver里先插個(gè)層，這樣就可以瀏覽出效果了。
還有是有時(shí)上傳到網(wǎng)頁上的圖片不顯示，原因是它們沒有在一個(gè)文件夾內(nèi)。
但在同學(xué)的幫助和自己摸索的情況下完成了這個(gè)實(shí)習(xí)的成果。
看到了一些知名的網(wǎng)站開發(fā)出的網(wǎng)頁，不僅欄目內(nèi)容豐富，信息量大，而且頁面圖文并茂，五彩繽紛，使得網(wǎng)民贊嘆不已，流連忘返。
以我們的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前的軟件的功能日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的。
因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點(diǎn)疏漏。
虛在加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能，為以后能做出出色的網(wǎng)頁而努力。
通過理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問題的能力，了解設(shè)計(jì)專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
[實(shí)踐任務(wù)]。
對計(jì)算機(jī)在人事管理方面的應(yīng)用進(jìn)行歸納總結(jié)，并查閱資料為畢業(yè)設(shè)計(jì)作準(zhǔn)備。
[實(shí)踐內(nèi)容]。
計(jì)算機(jī)在人事管理中的應(yīng)用。
隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，作為信息載體的計(jì)算機(jī)日益顯露出其舉足輕重的地位。
當(dāng)今社會(huì)已步入了信息社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)將成為新世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
伴隨計(jì)算機(jī)的逐步推廣和使用，計(jì)算機(jī)已在科研、生產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)等許多方面創(chuàng)造了提高效率的途徑，與此同時(shí)，單位技術(shù)成本也逐年有了明顯的下降，然而辦公室里的人事費(fèi)用卻不斷增加。
在國外，花費(fèi)在專業(yè)、管理和行政人員上的成本占了辦公室總成本的2/3—4/5，這一現(xiàn)象使人們對辦公室自動(dòng)化的要求與日俱增。
我們必須在進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)，盡快使用現(xiàn)代化管理設(shè)備、管理手段、管理方法。
計(jì)算機(jī)在人事部門的廣泛使用，改進(jìn)了統(tǒng)計(jì)手段，改革了統(tǒng)計(jì)方法，提高了統(tǒng)計(jì)工計(jì)算機(jī)在人事部門的廣泛應(yīng)用，將為我國的人事管理工作，提供現(xiàn)代化的管理手段和科學(xué)的管理方法，并將為開創(chuàng)人事管理工作的新局面創(chuàng)造條件。
目前，計(jì)算機(jī)在我國的人事管理工作中，主要可用來進(jìn)行報(bào)表處理，檔案管理，文書編輯，信息查詢，綜合分析。
干部統(tǒng)計(jì)作為人事管理的一個(gè)重要組成部分，是通過對干部情況的調(diào)查，整理和分析，了解干部隊(duì)伍的發(fā)展趨勢，為各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定干部工作的方針，政策，加強(qiáng)干部管理，改革干部制度提供準(zhǔn)確數(shù)的依據(jù)。
其工作除涉及到干部的基本情況統(tǒng)計(jì)之外，還包括干部的工資統(tǒng)計(jì)，干部編制情況統(tǒng)計(jì)，干部獎(jiǎng)懲情況統(tǒng)計(jì)，軍轉(zhuǎn)干部安置情況統(tǒng)計(jì)，老干部情況統(tǒng)計(jì)等方面，其涉及的面之廣，數(shù)據(jù)量之大可想而知，若利用手工進(jìn)行干部的統(tǒng)計(jì)工作，大致要經(jīng)過干部統(tǒng)計(jì)調(diào)查，干部統(tǒng)計(jì)資料的整理，干部統(tǒng)計(jì)分析三個(gè)過程，但這種手工統(tǒng)計(jì)過程，存在著幾個(gè)明顯的問題，比如說統(tǒng)計(jì)資料缺乏準(zhǔn)確性，及時(shí)性，需要花費(fèi)大量的人力，物力，財(cái)力等。
手工方法所表現(xiàn)出來的種種劣勢，使人們慢慢意識(shí)到管理現(xiàn)代化已成為當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。
在管理現(xiàn)代化的浪潮中，人事管理現(xiàn)代化也勢在必行。
實(shí)現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要采取科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的科技手段。
科學(xué)的管理方法在管理中一般是指數(shù)學(xué)方法、系統(tǒng)方法、信息方法、控制論方法、社會(huì)學(xué)方法、心理學(xué)方法等科學(xué)方法，而先進(jìn)的科技手段主要是運(yùn)用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)之一的電子計(jì)算機(jī)來為人事管理現(xiàn)代化服務(wù)。
電子計(jì)算機(jī)作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，已逐漸成為人事管理現(xiàn)代化的重要工具，在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用。
在我國，已經(jīng)開始運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行人員工資管理、人事統(tǒng)計(jì)和查詢、干部考評和人事檔案管理以及人才預(yù)測和規(guī)劃等。
管理現(xiàn)代化是漢代社會(huì)發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。
近幾十年來社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)模越來越大，綜合性越來越強(qiáng)，生產(chǎn)專業(yè)化分工越來越細(xì)，行業(yè)有部門之間的相互聯(lián)系、相互依存和相互作用更不密切。
組織管理日趨復(fù)雜；而現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)也正以史無前例的速度不斷分化，不斷綜合，全方位地向高又立體的微觀、宏觀方向進(jìn)軍。
這些，要求管理工作對實(shí)際問題的反映和決策必須迅速及時(shí)，對信息系統(tǒng)的完善程度越來越高，傳統(tǒng)的手工業(yè)式的管理理論、方法、體制已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展和四化建設(shè)的需要。
改革、創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化勢在必行。
計(jì)算機(jī)售后服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七
在新世紀(jì)汽貿(mào)我做汽車維修工作。維修的車輛基本為哈飛路寶、哈飛賽馬、昌河北斗星、秦川福萊爾以及起亞千里馬等車型。維修項(xiàng)目基本為更換機(jī)油等一些保養(yǎng)項(xiàng)目以及一些小型的維修項(xiàng)目。八小時(shí)的工作雖然是三點(diǎn)一線的機(jī)械工作，可是我卻學(xué)會(huì)了很多，至少是在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)實(shí)在在的“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了其中的利與弊。雖然汽車售后服務(wù)市場發(fā)展迅速，但仍存在許多問題，我認(rèn)為其中弊端主要為以下幾點(diǎn)：
１．服務(wù)觀點(diǎn)淡薄是比較普遍的問題。各種類型的專賣店，大部分建立不久，考慮汽車銷售多，為用戶服務(wù)少，隊(duì)伍還沒有經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和教育,素質(zhì)較差，缺乏全心全意為用戶服務(wù)的思想，尚未建立起規(guī)范的服務(wù)制度和辦法。對汽車故障的排除和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量重視不夠，新加入汽車服務(wù)市場的廣大后來者，他們參加服務(wù)貿(mào)易大多是以營利為目的，更缺乏服務(wù)意識(shí)。
２．進(jìn)入維修市場的維修配件商，多數(shù)是看中這個(gè)行業(yè)旺盛的前景，抱著賺錢的目的來的重在擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和銷售數(shù)量，而不重視售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。在價(jià)格方面低進(jìn)、高出，導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重。
３．汽車維修零部件的制造出現(xiàn)一哄而上的情況。在工業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)發(fā)展了大量汽車維修配件制造廠。生產(chǎn)能力發(fā)展很快，產(chǎn)品質(zhì)量很差，成了許多假冒產(chǎn)品的來源，雖然緩解了維修配件短缺的矛盾，但卻影響了汽車維修的質(zhì)量。
４．各種各樣的保養(yǎng)廠、快修店很不規(guī)范，其中不少是配件銷售的兼營者,不僅高價(jià)出售配件，在維修保養(yǎng)方面也敲竹杠。
５．維修成本較高，用戶負(fù)擔(dān)較重。由于逐漸采取換件修理和修理費(fèi)用隨意提高，增加了用戶的負(fù)擔(dān)，甚至有些專賣店更換的'零件由易損件發(fā)展到一些總成件，如有些著名品牌的汽車居然更換轉(zhuǎn)向橫直拉桿以類的總成件,更增加了用戶的負(fù)擔(dān)，這在實(shí)行品牌戰(zhàn)略的今天是不應(yīng)該的.汽車保險(xiǎn)和購車信貸等金融方面也存在著一些問題。主要是制度不健全,做法不規(guī)范造成的，有待進(jìn)一步改善。
６．作為汽車下游的售后服務(wù)業(yè)，在中國加入wto以后因所特有的“本土化”性質(zhì)，使經(jīng)營者們獲得了優(yōu)勢。但從目前看，這些先天優(yōu)勢還不足以成為參與市場競爭的強(qiáng)大競爭力，更無法以此與外國經(jīng)營商進(jìn)行抗衡。
下面以我淺薄的認(rèn)識(shí)具體分析一下國內(nèi)、外的售后狀況。第一：國外售后狀況從世界經(jīng)濟(jì)多年來的發(fā)展看，連鎖經(jīng)營的經(jīng)營模式在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演的角色越來越受到關(guān)注,同時(shí)也無處不影響人們的生活。連鎖經(jīng)營在服務(wù)業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的行業(yè)取得的成功有目共睹，應(yīng)該說加盟連鎖是歷史上非常成功的經(jīng)營概念。汽車售后的服務(wù)領(lǐng)域是一個(gè)大市場，今后一定將是各方競爭的重要陣地.特別是國外服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，由于其強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營概念，會(huì)對國內(nèi)的售后服務(wù)市場形成相當(dāng)大的沖擊。比如，汽車租賃業(yè)，最終將走上連鎖店的經(jīng)營方式。國外的知名汽車租賃公司都有上千家連鎖店，極具競爭力和知名度，國內(nèi)公司要想發(fā)展壯大，這種聚沙成塔的過程必不可少。
在國外，汽車售后市場大多是以連鎖經(jīng)營方式經(jīng)營的，他所帶來的利潤回報(bào)率也要比賣整車高。不管以國外經(jīng)驗(yàn)還是國內(nèi)現(xiàn)狀看，連鎖經(jīng)營都是國內(nèi)汽車服務(wù)經(jīng)營者日后發(fā)展的必經(jīng)之路國外服務(wù)行業(yè)的連鎖店每個(gè)品牌都會(huì)有上幾個(gè)站點(diǎn)，像沃爾瑪連鎖店網(wǎng)站多達(dá)幾千家。而我國的連鎖經(jīng)營店和他們比起來規(guī)模太小，而且沒有自己過硬的知名品牌，這樣的結(jié)果就造成了競爭能力不強(qiáng)，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)程度差。就國外的經(jīng)驗(yàn)者看，商務(wù)用車和企業(yè)租賃會(huì)逐步增加。國內(nèi)的汽車租賃業(yè)有一個(gè)怪現(xiàn)象，那就是節(jié)假日租不到車而平常時(shí)間租車的人很少。這種現(xiàn)狀正好與歐美等國的租賃業(yè)正好相反。
隨著我國私人轎車擁有量的增加，周末開私家車外出的人會(huì)越來越多，這種公、私“倒掛”的現(xiàn)象也會(huì)得到改變。國外汽車售后服務(wù)市場發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明，售后服務(wù)連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于可以加盟連鎖的經(jīng)營者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)可以使盟加商在缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，降低風(fēng)險(xiǎn)投資，順利解決商業(yè)過程中的多問題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利的以成熟的面貌開始經(jīng)營。第二：國內(nèi)發(fā)展不規(guī)范其實(shí)，在國內(nèi)汽車服務(wù)業(yè)當(dāng)中已經(jīng)有了一些初具規(guī)模的連鎖經(jīng)的企業(yè)，這些企業(yè)在管理上具備了一定的經(jīng)驗(yàn)，在網(wǎng)點(diǎn)開拓上也有一定的客戶資源。這些前期做的基礎(chǔ)工作都會(huì)成為日后與國外企業(yè)競爭合作的前提。然而，僅此而已還遠(yuǎn)不夠。國內(nèi)經(jīng)營者的實(shí)力眾所周知，而服務(wù)行業(yè)的門檻又比較低，經(jīng)營者要想在連鎖經(jīng)營方式中取得突破還必須加大推進(jìn)力度。進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營管理必不可少。沒有統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)管理制度和規(guī)范的運(yùn)作,勢必造成加盟店之間各自為政的松散經(jīng)營，凝聚力不強(qiáng)，使得主體和從體之間的經(jīng)營常出現(xiàn)問題。阻礙企業(yè)的快速發(fā)展。另外在汽車服務(wù)領(lǐng)域中不能單純的只靠服務(wù)生存，這個(gè)行業(yè)一定要伴隨產(chǎn)品，擁有知名度高的產(chǎn)品才是發(fā)展的基礎(chǔ)。還有引導(dǎo)機(jī)制，政府部門對資金的投向要有有機(jī)的引導(dǎo)機(jī)制。指明方向，避免盲目性。
計(jì)算機(jī)售后服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八
201x學(xué)年寒假將至，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)，充分發(fā)揮“社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”在我院“育人工作”中的作用，本著以“受教育、長才干、作貢獻(xiàn)”的原則，以“參與社會(huì)實(shí)踐，增強(qiáng)競爭意識(shí)”為主題，在今年寒假組織我系計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)學(xué)生深入開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，力求重點(diǎn)突出、講求實(shí)效、爭創(chuàng)佳績。根據(jù)學(xué)院文件精神和我專業(yè)的實(shí)際情況，確定了本寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)方案。
將理論學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，要求學(xué)生走出校園，走向社會(huì)，去關(guān)心社會(huì)發(fā)展，去關(guān)注社會(huì)問題，去嘗試解決自己研究的社會(huì)問題，成為學(xué)生課余生活的有益補(bǔ)充，開辟出有自己特色的社會(huì)實(shí)踐的新途徑。
1、改變學(xué)習(xí)方式，拓展學(xué)習(xí)資源，拓寬發(fā)展空間。
2、參與社會(huì)實(shí)踐，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，增進(jìn)生存體驗(yàn)。
3、主動(dòng)服務(wù)社區(qū)，形成服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任。
顧問：李智偉主任。
組長：周化祥副主任、陳依鵬副書記。
副組長：張為。
組員：黃力雨、王琛、周璨、周娜娜、趙牡丹。
1、綠色環(huán)保宣傳。
2、白色污染調(diào)查研究。
3、關(guān)于生活節(jié)能狀況調(diào)查研究。
4、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查。
5、it產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況調(diào)查。
7、大學(xué)生的消費(fèi)觀念與行為研究。
8、大學(xué)生習(xí)慣的調(diào)查與研究。
9、大學(xué)生上網(wǎng)吧問題研究。
10、大學(xué)生戀愛問題研究。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一般以由三五個(gè)學(xué)生經(jīng)自由組合形成的小組為單位開展，每小組推舉一名小組長，根據(jù)活動(dòng)項(xiàng)目聘請1～2名指導(dǎo)老師，提倡根據(jù)活動(dòng)項(xiàng)目的需要聘請校外人士充當(dāng)指導(dǎo)老師。參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，要有完整的活動(dòng)方案，對活動(dòng)方案提出詳細(xì)、具體的活動(dòng)建議，以確?；顒?dòng)能安全、順利地進(jìn)行。指導(dǎo)老師也要就活動(dòng)的開展提出自己的建議。
1、動(dòng)員階段。
時(shí)間：20xx年1月3日下午2：00。
地點(diǎn)：多媒體教室（待定）。
組織：張為、黃力雨、王琛。
2、內(nèi)容選擇與活動(dòng)規(guī)劃。
時(shí)間：20xx年1月4日至20xx年1月13日。
組織：周娜娜、趙牡、黃力雨、王琛。
學(xué)生可根據(jù)自己的興趣和已有的知識(shí)水平，從現(xiàn)實(shí)生活出發(fā)，從熟悉和關(guān)注的社會(huì)實(shí)際中選取活動(dòng)主題和內(nèi)容，并形成社會(huì)實(shí)踐小組，聘請指導(dǎo)老師，聯(lián)系好將要前去實(shí)踐的地點(diǎn)或單位，制定小組活動(dòng)計(jì)劃，并在小組活動(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定個(gè)人活動(dòng)計(jì)劃，將小組活動(dòng)計(jì)劃和個(gè)人活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告班主任和指導(dǎo)老師，并征得他們的同意。
3、活動(dòng)實(shí)施。
時(shí)間：20xx年1月16日至20xx年2月18日。
學(xué)生必須按計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)，接受實(shí)踐地負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師要隨時(shí)關(guān)注活動(dòng)的開展情況，在活動(dòng)中，組長要協(xié)調(diào)好小組成員及各方面的關(guān)系，各成員發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，相互協(xié)作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行，要記錄活動(dòng)過程和活動(dòng)心得。
4、總結(jié)交流。
時(shí)間：20xx年3月1日。
組織：張為、周璨。
活動(dòng)結(jié)束后，小組完成社會(huì)實(shí)踐的報(bào)告，個(gè)人寫出活動(dòng)小結(jié)及活動(dòng)過程中的體會(huì)、感受等，先在小組內(nèi)交流，然后組織小組間的交流，形式由班級自定，可以是主題班會(huì)、班級網(wǎng)頁、墻報(bào)展覽等。系每學(xué)年安排一次社會(huì)實(shí)踐的總結(jié)交流。
5、評價(jià)考核。
時(shí)間：20xx年3月1日。
組織：黃力雨、王琛。
小組和個(gè)人提供相應(yīng)的材料，由指導(dǎo)老師進(jìn)行初步的學(xué)分認(rèn)定，然后由系部綜合實(shí)踐活動(dòng)專家小組進(jìn)行學(xué)分確認(rèn)。
計(jì)算機(jī)售后服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇九
我從xx年0月0日到中國海王星辰連鎖藥店有限公司深圳配送中心參加社會(huì)實(shí)踐至今。在單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助下，我慢慢了解了單位的組織機(jī)構(gòu)及管理體制。并學(xué)到了很多之前學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)用知識(shí)，也豐富了自己的社會(huì)閱歷。
單位給我的工作定位是從事網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)工作以及一些計(jì)算機(jī)組裝和日常維護(hù)等等，在此思想的指導(dǎo)下，我承擔(dān)了單位有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的一些基礎(chǔ)工作，包括線路檢修，交換設(shè)備更換，新用戶入戶，系統(tǒng)維護(hù)和信息處理等等這方面工作，并且很快掌握了其中的原理和方法，從學(xué)校的理論知識(shí)到過去真正的實(shí)踐工作，其中的角色轉(zhuǎn)變離不開單位各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持，加上自己的膽大心細(xì)和戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作態(tài)度，所以在單位上我的工作一直都是深受好評的。
系統(tǒng)和網(wǎng)站建設(shè)方面，對此進(jìn)行了改造，使用全新的后臺(tái)，使系統(tǒng)操作和單位網(wǎng)站的功能更加的強(qiáng)大，管理更加的有條理和方便，取得了不錯(cuò)的工作效應(yīng)。我積極參加了單位組織的各種活動(dòng)，包括乒乓球、羽毛球、籃球比賽。
在實(shí)踐期間，我深刻的感受到，單位是一個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿活力的集體，每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的壓力，辦公室內(nèi)外仍然會(huì)聽到笑聲，面對同事，大家總是熱情真誠，面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決困難。整個(gè)集體和睦相處，氣氛很和諧、很親切。領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間、同事與同事之間非常的團(tuán)結(jié)、凝聚，氣氛非常的和諧，就像一個(gè)溫馨的大家庭，而領(lǐng)導(dǎo)就像這個(gè)家庭的家長，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會(huì)到什么叫愛崗敬業(yè)，體會(huì)到了事業(yè)單位的嚴(yán)格管理制度，知道了什么求真務(wù)實(shí)。特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難，需要?jiǎng)e人支持我的工作，大家都會(huì)很熱情的協(xié)助我。我對能到這樣的單位實(shí)習(xí)感到驕傲、感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時(shí)間里，在這么和諧的氣氛中工作，學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂，分擔(dān)工作，所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項(xiàng)工作。在這一段時(shí)間里我不僅很好的運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)用的待人處世之道，擴(kuò)大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)在，我感受最深的，有如下幾點(diǎn)：
首先，實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。除了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)功底深厚外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力，應(yīng)付突發(fā)故障的能力，還要對常用軟件都能熟練操作。還要求有較強(qiáng)的表達(dá)能力，另外，還必須有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、堅(jiān)強(qiáng)的毅力。
其次，此次實(shí)踐讓我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話說：要給別人一碗水，自己就得有一桶水。我對此話深有感觸。在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己有很多方面的知識(shí)很不夠，應(yīng)該是自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)不平衡，要多學(xué)些，多了解些。通過這次實(shí)習(xí)，我真正領(lǐng)會(huì)了以前一位老生送給我的一句話：“在學(xué)校要多看多學(xué)，到了社會(huì)總有用到的時(shí)候?！?/p>
此次實(shí)習(xí)雖時(shí)間不長，但卻有重大的意義。它使我看到了自己的不足，也使我看到了自己的長處，并鍛煉了我各方面的能力。這對我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。十分感謝海王星辰配送中心，給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對社會(huì)、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)。最后感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的支持和幫助，我會(huì)繼續(xù)努力的。相信回想自己這段時(shí)間的經(jīng)歷與收獲，我深深的感到在我今后的發(fā)展，是海王星辰給予我的是一筆多么寶貴的人生財(cái)富！
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計(jì)算機(jī)售后服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十
第四是細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)：細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。實(shí)習(xí)期間，我承擔(dān)了ftp服務(wù)器的管理工作和校內(nèi)信息服務(wù)的日常檢測工作，這同專業(yè)的發(fā)展方向是極其吻合的。ftp服務(wù)帶有自身的特殊性，用戶可以在其中發(fā)布各種文檔包括文本、聲音、視頻、多媒體等，對ftp的管理就要有極好的電腦知識(shí)尤其要對文件路徑十分了解，還要有信息歸納的能力，將校內(nèi)用戶上傳的文檔分門別類的放在不同的文件夾中，這也是作為我門專業(yè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具有的基本能力之一，在ftp管理的過程中，我深刻的感受到了作為信息管理者和發(fā)布者是非辨別和政治敏感的重要，用戶上傳的文檔是未經(jīng)許可和身份認(rèn)證的，所以在ftp服務(wù)權(quán)限中對上傳文件夾(up)做了只能上傳而不能隨意下載的處理，而管理員的職責(zé)是將up文件夾中的文檔作初步審查，審查包括文檔中是否包含反政府反黨的信息、是否包含不健康信息、是否倡導(dǎo)了不健康不科學(xué)的生活方式和態(tài)度等各個(gè)方面。所以說要做好這些事情，不細(xì)心負(fù)責(zé)，沒有基本的專業(yè)素養(yǎng)，是很容易出現(xiàn)漏洞的。
第五是“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在中心服務(wù)器機(jī)房的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫老師做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向老師請教問題，跟老師像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和老師走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，，老師就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我。獲得更大的收獲。記得當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)院反映網(wǎng)絡(luò)不同，我就自高奮勇，去進(jìn)行檢修，等網(wǎng)絡(luò)接通的時(shí)候，我心里感覺很高興，因?yàn)槲业闹鲃?dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識(shí)，并且得到了老師的認(rèn)可。
第六是講究條理：如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是從小爸爸給我的忠告。在網(wǎng)絡(luò)中心日常的文件材料很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時(shí)候翻箱倒柜的去找，耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情。所以主任的桌子上總是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對我感觸很深，同時(shí)讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個(gè)故事，一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。所以說：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
整個(gè)的實(shí)習(xí)過程是緊張而愉快的，我得工作態(tài)度和成效已得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致稱贊。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在工作中取得新的突破。
在internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲娶發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設(shè)在internet應(yīng)用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。
計(jì)算機(jī)將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段(如語音輸入、手寫輸入)外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)。今天人們談到計(jì)算機(jī)必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)越來越難以見到，另一方面計(jì)算機(jī)的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴(kuò)展。二十世紀(jì)九十年代興起的internet在過去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒有一種技術(shù)能像internet一樣，劇烈地改變著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方式。全世界幾乎所有國家都有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與internet相連，使之成為一個(gè)全球范圍的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。人們可以通過internet與世界各地的其它用戶自由地進(jìn)行通信，可從internet中獲得各種信息。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，internet大大縮小了時(shí)空界限，通過網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計(jì)算機(jī)硬件資源、軟件資源和信息資源?！熬W(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)”的概念被事實(shí)一再證明，被世人逐步接受。
首頁的地址為“內(nèi)容精彩豐富，簡潔明快，語言風(fēng)趣，通俗易懂。頁面可愛清爽。
首頁主要是導(dǎo)航作用，上方共有六個(gè)導(dǎo)航條，用fireworks編輯的懸停按紐。各分為六個(gè)內(nèi)容，左側(cè)的為‘星座物語’，‘動(dòng)感地帶’，‘3lian素材。下面的六個(gè)字幕是銜接。右側(cè)的為‘五花八門’，‘心情留言’，‘海闊天空’。中間為一段笑話。下面的橫幅是一個(gè)flash動(dòng)畫，效果是色彩漸變。接著藍(lán)色的一個(gè)橫幅上的是flash動(dòng)畫銜接。接下來是一個(gè)搜索菜單，方便快捷。其它的為gif動(dòng)畫。
單擊“星座物語”，進(jìn)入內(nèi)容左側(cè)的字體是fireworks編輯的gif動(dòng)畫。左側(cè)下方是篇有關(guān)星座的文章，右側(cè)的星座專題有三個(gè)關(guān)于星座的內(nèi)容可單擊?！链┮路▌t’內(nèi)有廣告條，鼠標(biāo)放在上面時(shí)停止浮動(dòng)，鼠標(biāo)離開時(shí)繼續(xù)浮動(dòng)。
通過這次實(shí)習(xí)，在制作時(shí)想想使自己的網(wǎng)頁更加豐富多彩，在網(wǎng)頁中插入圖象，動(dòng)畫，動(dòng)態(tài)特效。
計(jì)算機(jī)售后服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十一
所以我的實(shí)習(xí)崗位主要針對公司的售后服務(wù)，包括對計(jì)算機(jī)各個(gè)硬件的檢修，以及市區(qū)內(nèi)客戶的上門維修服務(wù)，還有合同單位比如網(wǎng)吧，學(xué)校，事業(yè)單位的上門檢修服務(wù)。身份為售后服務(wù)公司技術(shù)員。主要工作是檢修公司售后機(jī)器，完成售后服務(wù)任務(wù)。
機(jī)硬件復(fù)雜，各種軟故障更是千奇百怪。這就要求我們在理論基礎(chǔ)上多積累經(jīng)驗(yàn)，多總結(jié)。計(jì)算機(jī)的發(fā)展日進(jìn)千里，更新很快，相應(yīng)的我們必須要很快了解最新動(dòng)態(tài)和最新的技術(shù)。這就要起我們技術(shù)員，在做好本職工作的同時(shí)，要不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備以跟得上發(fā)展。
另外我們直接面對的是客戶，著要求我們要具備一定的溝通能力，大部分客戶都不是專業(yè)人員，對計(jì)算機(jī)的硬件都不是十分了解，當(dāng)他們詢問故障問題時(shí)既要解釋清楚，又要用通俗的知識(shí)解答明白。有好多問題都是用于客戶操作不當(dāng)造成的，我們還要在一定程度上提醒一些基本的計(jì)算機(jī)使用常識(shí)。
由于要直接面對客戶，又要保證工作質(zhì)量和效率，公司對我們有一些行為要求：
儀表儀態(tài)：
3) 嚴(yán)禁在辦公場所有打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅行為；
4) 上班時(shí)間按規(guī)定佩帶工牌，工牌要求佩戴在左前胸，端正醒目。
2、 衛(wèi)生保持：
1) 保持地面清潔無煙頭，紙屑或雜物，發(fā)現(xiàn)雜物應(yīng)隨手撿起；
2) 保持本人工作區(qū)域內(nèi)物品擺放整齊、衛(wèi)生清潔，不得有紙屑、果皮等雜物
3、 辦公行為：
3) 不得因任何理由與客戶、各部門員工發(fā)生爭吵，推卸責(zé)任；
5) 不得隨意向其他部門與非本公司人員透露產(chǎn)品價(jià)格等商品信息及相關(guān)政策；
6) 不得下班后逗留公司打游戲、看電影等做與工作無關(guān)的事情；
7) 下班或者長時(shí)間離開辦公席位應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電腦、電源、把文件整理到文件架內(nèi)，提高安全保密意識(shí)。
4、 電話接聽：
1) 接聽電話應(yīng)至少在
實(shí)習(xí)總結(jié)：通過本次實(shí)習(xí)，我充分意識(shí)到自己所學(xué)的不足。只有理論的專業(yè)知識(shí)并不能夠完成實(shí)際的工作。我剛到工作時(shí)，基本的電腦硬件都分得不是特別清楚。雖然知道各個(gè)部件的工作原理，但真動(dòng)手接觸根本不行。這是我認(rèn)識(shí)到理論必須聯(lián)系實(shí)際，才能更好的吧知識(shí)搞明白。
通過實(shí)習(xí)對計(jì)算機(jī)的各個(gè)硬件設(shè)備有了深入的了解。對計(jì)算機(jī)的常見故障都做了總結(jié)，這些工作經(jīng)驗(yàn)使我具備了工作的能力，完成了從單純的課堂理論知識(shí)學(xué)習(xí)和社會(huì)工作的接軌。
在工作時(shí)與客戶接觸過程中，鍛煉的口才。
計(jì)算機(jī)售后服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十二
我從3月17日開始到xx計(jì)算機(jī)有限公司鄭州辦事處技術(shù)服務(wù)部社會(huì)實(shí)踐，到x月xx日社會(huì)實(shí)踐結(jié)束。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解了公司的組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營狀況及管理體制，以及技術(shù)服務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，并學(xué)到了許多計(jì)算機(jī)維護(hù)知識(shí)。
海信集團(tuán)是以海信集團(tuán)公司為投資母體組建的國內(nèi)大型專業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。創(chuàng)業(yè)三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機(jī)廠、海信電器公司，發(fā)展成為國內(nèi)著名的大型高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)。多年以來，海信堅(jiān)持"高科技、高質(zhì)量、高水平服務(wù)、創(chuàng)國際名牌"的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力、資本運(yùn)營為杠桿，快速成長，迅猛發(fā)展，率先在國內(nèi)構(gòu)架并專注于家電、通信、信息為主導(dǎo)的3c產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，主導(dǎo)產(chǎn)品為電視、空調(diào)、計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話、冰箱、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。海信擁有國家級的企業(yè)技術(shù)中心，建有國家一流的博士后科研工作站，每年承擔(dān)十多項(xiàng)的國家級項(xiàng)目。20xx年，海信對信息、人才、設(shè)備等技術(shù)力量進(jìn)行了整合，擴(kuò)建為海信集團(tuán)研究發(fā)展中心，里面設(shè)有11個(gè)專業(yè)技術(shù)研究所，擁有1500多名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才。海信堅(jiān)持將銷售收入的5%以上投入到技術(shù)創(chuàng)新，力求在集成電路設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與服務(wù)、新型電子顯示等核心技術(shù)上有所突破。
目前，海信在全國有20多個(gè)營銷中心，200多個(gè)集銷售、服務(wù)于一體的分公司和辦事處，10000多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個(gè)國家和地區(qū)，并在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區(qū)設(shè)立了貿(mào)易分公司或辦事處，在南非建立了生產(chǎn)基地，實(shí)行本土化經(jīng)營。
認(rèn)定為國家級技術(shù)中心，雄厚的技術(shù)實(shí)力和人才隊(duì)伍，為海信的計(jì)算機(jī)的技術(shù)研究提供了堅(jiān)實(shí)的保障;技術(shù)中心不僅是海信的研發(fā)基地，而且是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培育中心。98年6月在中國電子質(zhì)量體系認(rèn)證中心iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證審評中，海信計(jì)算機(jī)公司成為中國同行中在最短時(shí)間內(nèi)通過認(rèn)證的公司。
近年來，海信計(jì)算機(jī)公司始終致力于為社會(huì)為人民提供最好的最新的科技產(chǎn)品，先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。海信電腦曾榮獲"99年首選購買品牌"和"98年電腦實(shí)際購買"第三名，其"金箭99h"榮獲高檔組四項(xiàng)測試第一名，"金箭99v"榮獲中檔組四項(xiàng)測試第一名，"藍(lán)箭"獲得廉價(jià)組八項(xiàng)測試第一名。其代表作"海景""回歸""海飛""箭"系列電腦和"閃電"系列圖形工作站，在國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的多項(xiàng)評測和用戶調(diào)查中名列前茅。
1〉全國聯(lián)保，計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，用戶可憑《品質(zhì)保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個(gè)授權(quán)維修中心獲得維護(hù)服務(wù)。
2〉在設(shè)有海信計(jì)算機(jī)維修服務(wù)站的地區(qū)實(shí)行三日內(nèi)修復(fù)的服務(wù)。
3〉免費(fèi)維修，在計(jì)算機(jī)不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障，免收部件的成本費(fèi)用和維修費(fèi)用，超過保修期，免收服務(wù)費(fèi)，只收成本費(fèi)。
4〉保修期的第一年內(nèi)，正常使用過程中的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，只需播打海信計(jì)算機(jī)公司設(shè)在該區(qū)的服務(wù)熱線，即可預(yù)約時(shí)間，并且在預(yù)約時(shí)間享受免費(fèi)上門服務(wù)。
5〉終身維護(hù)，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的海信計(jì)算機(jī)，由用戶和任何一家維修中心(站)簽訂協(xié)議，則可享受終生維護(hù)。
計(jì)算機(jī)維護(hù)的每一款注意事項(xiàng)，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù);后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護(hù)工作、。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個(gè)電腦維護(hù)的流程，可以獨(dú)立、熟練地維護(hù)電腦，比較準(zhǔn)確地報(bào)出各種電腦故障問題。
在社會(huì)實(shí)踐期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會(huì)到了青島海信"敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)"的真實(shí)意義，體會(huì)到了服務(wù)部"服務(wù)、奉獻(xiàn)"的意義，體會(huì)到了"創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì)"的服務(wù)理念，體會(huì)到了青島海信計(jì)算機(jī)公司的企業(yè)文化，知道了什么是"創(chuàng)新就是生活"。特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰都會(huì)無私的告訴我;有一次，有個(gè)顧客說他的計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)無故的黑屏、死機(jī)的故障，當(dāng)我們到那兒的時(shí)候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說看看是不是顧客自己對計(jì)算機(jī)進(jìn)行cpu超頻了，大家并沒有因?yàn)槲业臎]經(jīng)驗(yàn)而不考慮我的意見，結(jié)果查明確實(shí)是這么回事，然后我們挑回了cpu的主頻，并對顧客進(jìn)行了自己絕對不要隨便超頻計(jì)算機(jī)的教育;后來大家在當(dāng)天的下班總結(jié)時(shí)當(dāng)場對我進(jìn)行了表揚(yáng)。我真是太高興了。我對能到這樣的公司社會(huì)實(shí)踐感到驕傲，對青島海信人的事業(yè)感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時(shí)間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂，分擔(dān)工作。
所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項(xiàng)工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí)，耐心解答我的疑難困惑，并給我制定了一系列的社會(huì)實(shí)踐計(jì)劃，幫我達(dá)到社會(huì)實(shí)踐的目的。
計(jì)算機(jī)售后服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十三
我很慶幸在這個(gè)寒假中進(jìn)行了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。接受我的單位是xx市xx區(qū)新馬路小xx酒樓，我任職服務(wù)員。在這一次實(shí)踐中，我終于體會(huì)到了生活中的苦與樂、痛與累。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了很多以前不懂的東西。
在剛?cè)サ念^三天里，我真的是不想干這份工作。但是我心中有一個(gè)念頭就是不管怎樣，既然已經(jīng)找到了工作，還不如踏踏實(shí)實(shí)地干下去，好好做事，人生總得有第一次嘛!最后我還是堅(jiān)持下來了。過了一個(gè)星期之后，我就開始慢慢地學(xué)會(huì)了如何倒茶，如何點(diǎn)菜，嘴巴也開始會(huì)說些客套話了。
慢慢地我開始能接受這份工作。在這個(gè)月里，小xx的員工們由開始的冷眼變成了熱情和寬容。我真的感謝他們，使他們讓我知道了生活的苦與累，是他們給了我這一次鍛煉的機(jī)會(huì)。我雖然能順利地完成了這次社會(huì)實(shí)踐，但我還是有很多地方感到不滿意。比如說，客人問服務(wù)員哪一種菜是用什么做成的，其中又放了什么配料，我總是一頭霧水地亂說一通，有時(shí)候有的客人總是很為難服務(wù)員。通常地，給客人倒茶是我們的職責(zé)，但是當(dāng)我們倒茶時(shí)，他偏要喝白開水，作為服務(wù)員的我們必須以客人為主。
在去的第一周里，酒店里因沒有經(jīng)理管，那些老員工總是欺負(fù)我們這些新員工，因?yàn)閯倓側(cè)ナ裁炊疾欢 Ｈ缓?，也只能老老?shí)實(shí)地去學(xué)著做。最后來了個(gè)劉經(jīng)理，劉經(jīng)理對我們新員工還是蠻體諒的，總是很有耐心地叫我們怎么做，每一個(gè)細(xì)節(jié)、所要說的`每一句話，都慢慢地教了我，每天早上他都要我們所有員工記一遍小xx的標(biāo)語：“嘴里甜一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，微笑露一點(diǎn)?！痹俅伪憬涛易鳛橐幻细竦姆?wù)員要必須記住五聲原則：第一看到客人進(jìn)門要有迎聲；第二客人叫喊要有應(yīng)聲；第三服務(wù)不周要有歉聲；第四客人幫自己的忙要有謝聲；第五客人出門要有送聲。同時(shí)，在廚師們給我們菜譜培訓(xùn)時(shí)，我也非常認(rèn)真地記了下來了?，F(xiàn)在，那本菜譜我基本上能背的下來了。
再回首，只覺得剛?cè)サ臅r(shí)候，自己像個(gè)傻瓜一樣，笨手笨腳的，不是把客人的口杯給弄倒就是撞到客人，不是不小心把打火機(jī)弄到客人的菜中，就是把客人的菜弄倒。然而，通過一個(gè)月的實(shí)踐和劉經(jīng)理教導(dǎo)，我真的有了很大的成就感，因?yàn)槲艺娴目吹搅宋乙恢痹谶M(jìn)步著。我真的很感謝小xx里的所有員工們，是他們一步一步地教會(huì)了我，是他們一句一句地提醒了我，是他們一手一腳地把我扶過來的……這期間我也受過不少的委屈，流下了無數(shù)次心酸的淚?？墒?，我還是不停地鼓勵(lì)自己，這一點(diǎn)痛又算得了什么呢?只要自己學(xué)會(huì)了東西，有過了一次、兩次的經(jīng)驗(yàn)就行了。但是當(dāng)他們指責(zé)我，責(zé)罵我時(shí)，尤其是在剛剛?cè)サ那耙恢芾镂也荒苋萑痰木晚斄藥拙洌髞砺厥炀毩?，跟他們的關(guān)系就慢慢地越來越好了。但是，慢慢地我也適應(yīng)了那種生活，沒有他們的責(zé)罵，我犯的錯(cuò)就會(huì)越來越多。然而，作為一名服務(wù)員，不受苦受累，不受委屈是假的服務(wù)員，我認(rèn)為這種苦與累就是給我一次鍛煉的機(jī)會(huì)吧!
我在慢慢的學(xué)習(xí)的過程中有過苦與累，委屈與耐性是避免不了的。而現(xiàn)在，我終于明白了，當(dāng)時(shí)他們所說的苦與累是多么的苦多么的累，苦的連走路都差點(diǎn)就要跌倒了，晚上連睡覺都睡不著了，在抱怨著…….每天晚上我都在想著我的選擇是對的還是錯(cuò)的。今天受到的委屈，明天受到的指責(zé)，讓我無可奈何，心里想著到什么時(shí)候這種生活才能結(jié)束啊，我何時(shí)才能擺脫掉呢?最后，我還是堅(jiān)持到底了。在這一個(gè)月里，我終于學(xué)會(huì)了寬容大量，對人要講禮貌，做事要迅速手腳從笨拙變得靈巧了。
我在此衷心的感謝小xx給了我這一次機(jī)會(huì)。同時(shí)，我也意識(shí)到以前老師所說的“吃得苦中苦，方為人上人”之意了。感謝小xx的所有員工對我的支持與幫助，指責(zé)與教導(dǎo)，我真的很感動(dòng)。
計(jì)算機(jī)售后服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十四
男兒當(dāng)自強(qiáng)，所以，期末我就決定將暑期投入到社會(huì)實(shí)踐中去。如今短暫又難忘的暑期社會(huì)實(shí)踐旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個(gè)月，回首這一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我感慨良多。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，于是就有很多在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。打工實(shí)踐時(shí)間雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我卻體會(huì)到了工作的辛苦，意志也得到了鍛煉，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用一定會(huì)顯現(xiàn)出來。
很多的大學(xué)生都清醒得知道現(xiàn)代社會(huì)需要的真正的人才是什么樣子的。在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力是我們所需要的。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的鍛煉。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。
這次的認(rèn)識(shí)是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
作為一名在校學(xué)生，能在大一暑假期間參加社會(huì)實(shí)踐，是一次難得的機(jī)遇。我們在實(shí)踐中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦。在這次當(dāng)網(wǎng)管的實(shí)踐中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我。通過這次實(shí)踐，我比較全面地了解了網(wǎng)吧的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來網(wǎng)吧是懷著以前好玩的心態(tài)，想著網(wǎng)吧里既能玩又能吹空調(diào)，工作應(yīng)該比較舒服?？傻谝惶斓墓ぷ飨聛砦揖椭雷约哄e(cuò)了。第一天我問了3家網(wǎng)吧后終于第四家收下了我，萬事開頭難啊，這樣也正好鍛煉了自己的耐心與決心。在與老板的交談中我將自己的各方面的優(yōu)勢都表述了一遍，以及適合網(wǎng)管這一工作的優(yōu)勢也闡述了下。對于90年出生的我來說，網(wǎng)絡(luò)游戲方面的事情大多數(shù)多能解決，加上我從以前就對電腦比較喜歡，長時(shí)間關(guān)注電腦軟硬件方面的知識(shí)，所以我覺得自己還是比較適合網(wǎng)吧管理員的職位的。老板欣然接受了我。我感到萬分的高興。本以為輕松的工作就要到來了，結(jié)果卻不是這樣的。每天12小時(shí)的工作時(shí)間，白夜班輪換，對于我來說也不算輕松啊。加上老板的嚴(yán)格要求，以及顧客的苛刻要求，每天的工作量還是比較大的。在我工作的網(wǎng)吧，網(wǎng)管的工作不僅只是幫助顧客們，還要負(fù)責(zé)清理桌面的垃圾雜物和負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的治安，提防小偷等可以人物的出沒。在這一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦管的基本工作流程，在技術(shù)員的督促指導(dǎo)下，我很快的熟悉了網(wǎng)吧的基本情況和處理常見問題的技巧和方法，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了網(wǎng)吧管理員應(yīng)具備的各項(xiàng)工作技能。
資料更及時(shí)，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中。
這次實(shí)踐我受益匪淺。
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