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酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
感謝緣分，我已經(jīng)在xx賓館股份有限公司度過了歡喜的七個月，然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。
于我，一生難得做一次酒店接待員，一生難得地在讓我充滿興趣的嶺南大地渡過一段時光，所以無論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。我在本館的工作一直沒有什么壓力，這反而讓我更加在下班以后投入到自己的思想學(xué)習(xí)中，尤其在克服了頭兩個月的浮躁心態(tài)之后，加上平時不多朋友“騷擾”我，我開始繼續(xù)思考一個人如何在不依賴感官的情況下達(dá)到美學(xué)意義的`高潮，時光慢慢流逝，也飛快流逝，我終于決定去考北京大學(xué)哲學(xué)系以便繼續(xù)學(xué)習(xí)，當(dāng)然，我了解自己的機(jī)會成本和風(fēng)險，我只是在相對安靜的環(huán)境下認(rèn)識到自己現(xiàn)階段的重要性以及未來的幸福還是在于馬上去學(xué)習(xí)。或許，我和東方賓館的緣分未盡，以后還會合作。
無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對公司創(chuàng)造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學(xué)到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次廣州之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的原因?qū)е碌臒o窮無盡的結(jié)果，行為也是。作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對廣州之“吃”與最動聽的粵語依舊戀戀不舍。我開心地來到這里，理應(yīng)開心地走。
最讓我慶幸地是，我雖然膽戰(zhàn)心驚做好全副準(zhǔn)備來到國企，我還是碰到了很多有趣可愛的同事。祝福這家中國最老的國有五酒店，以后有機(jī)會我會回來入住的。
此致
敬禮!
辭職人：xxxx。
xx年xx月xx日。
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的離職信。
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封離職信的。自我進(jìn)入酒店之后，我學(xué)習(xí)到了很多的知識，同事對我也十分熱情，我對酒店也有了深厚的感情，但是由于家庭原因，我不得不離開我喜愛的崗位，辭去目前的工作。我知道這個過程會給酒店帶來一定程度上的不便，對此我深表歉意。我會盡快完成工作交接，以減少因我的離職而給酒店帶來的不便。為了盡量減少對現(xiàn)有工作造成的影響，我請求在酒店的員工通訊錄上保留我的手機(jī)號碼一段時間，在此期間，如果有同事對我以前的工作有任何疑問，我將及時做出答復(fù)。非常感謝酒店對我的培養(yǎng)和照顧在合肥貝斯特韋斯特精品酒店的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是貝斯特韋斯特的一員感到榮幸。我確信這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。
祝酒店領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！再次對我的離職給酒店帶來的不便表示歉意，同時我也希望酒店能夠理解我的實際情況，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。
此致
敬禮！
離職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇三
蔡xx同志來玉帶灣有兩年多的時間，她以“開拓創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務(wù)至上”的工作目標(biāo)。以飽滿的工作激情，誠實敬業(yè)的工作態(tài)度?？旖莞咝У墓ぷ髯黠L(fēng)。細(xì)致入微的真情服務(wù)受到各位領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與贊嘆。
蔡xx同志兩年多來帶過無數(shù)個新員工，她都以規(guī)定規(guī)范自已的工作行為。具有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊精神，讓新員工同心同德，從她做起，充分調(diào)動新員工的工作積極性，為新員工提供生動活潑。輕松愉快的生活空間，營造一個和諧，團(tuán)結(jié)健康歡快的隊伍之中。
從這幾點可以看出本員工有品德高尚，拾金不昧的精神在工作中創(chuàng)造優(yōu)異的成績，贏得酒店聲譽(yù)。
一流酒店需要一流的員工，學(xué)習(xí)蔡麗珠精神，人人爭做最佳的優(yōu)秀員工。
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我自二零xx年七月二三日進(jìn)入xxx股份有限公司，二零零七年年八月二四日調(diào)入到籌辦組，到現(xiàn)在已經(jīng)有半年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了本身從一個學(xué)生到社會人的變化。
我很遺憾本身在這個工夫向公司正式提出辭職。
公司的過去半年里，使用公司賜與良好學(xué)習(xí)和鍛煉工夫，學(xué)習(xí)了一些新的工具來充實了本身，并增長本身的一些知識和實踐經(jīng)驗。我對于公司半年多的照顧表現(xiàn)真心的感謝！今天我選擇脫離并不是我對現(xiàn)在的工作畏懼，承受本領(lǐng)不可。經(jīng)過這陣的思考，我覺得離我所尋求的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。關(guān)于愛情的現(xiàn)代詩人如果沒有尋求，他的生存很有趣，相信公司領(lǐng)導(dǎo)會賜與體諒。
我也很清楚這工夫向公司辭職于公司于本身都是一個考驗，公司正值用人之際，公司項目標(biāo)開展，所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是思量到公司今后推進(jìn)的公道性，本著對公司賣力的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的決議計劃失誤，我鄭重向公司提出辭職，望公司賜與答應(yīng)。
祝公司項目順?biāo)焱七M(jìn)發(fā)明光輝，祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦鵬程萬里！
此致
敬禮
辭職人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是我們酒店的酒店領(lǐng)班xxxx，很抱歉在這里向您提出辭職的`事情。作為酒店的一名基層員工，可能您對我并不是很熟悉，但是我在我們酒店也差不多工作有兩年的時間了，在我們酒店基層員工變動比較頻繁的情況下，我也可以說是酒店的老員工了。我身邊的同事自己都記不得來了又走了有多少個了，但是我堅持住了，堅持了差不多兩年的時間了。但是很抱歉，到今天我是真的堅持下去了，我要跟酒店說再見了。
作為一名酒店管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生來說，對于酒店的工作應(yīng)該是非常有熱情的，事實上也確實是這樣子，來到我們酒店的時候，交代到我手上的工作我都是盡職盡責(zé)的完成，可能您會覺得這是我們身為一個員工基本的義務(wù)，但是您要知道有的人打一百分是的成績，而有的人打一百分是因為就只有一百分。我覺得我就是后面的這一種，交代給我的工作我都是能夠輕而易舉的完成的，可是完成之后呢？盡管我做的非常的優(yōu)秀，可是酒店并沒有對我有過多的看重，跟其他的勉強(qiáng)完成工作任務(wù)的員工待遇都是一樣的，剛開始的時候我覺得這是很正常的，我還是一個剛來酒店的新員工，酒店要是對我有很大的提攜的話，肯定會造成其他老員工的不滿。但是隨著時間的推移，身邊的員工走了一茬又一茬，我都成為了老員工了，在這個崗位上面我還是沒有任何的變化，酒店也沒有對我有任何的看重。所以漸漸的，我的熱情被磨滅了，一直到今天可以說是徹底的熄滅了。
我要辭去我酒店領(lǐng)班的工作，并不是我自大覺得酒店不提拔我還是怎么，而是我覺得酒店的人才培養(yǎng)機(jī)制有很大的問題，對所有的員工都是一樣的，沒有任何的進(jìn)階方案。這樣的現(xiàn)狀讓我感覺自己在這里繼續(xù)工作下去的話沒有任何的發(fā)展前景，所以前面的兩年我在這里堅持了下來，既是因為之前酒店給了我工作的機(jī)會，也給了我鍛煉的環(huán)境，所以我在酒店留了下來，但是，到今天我是真的堅持不下去了。說實話，這是我畢業(yè)之后的一份工作，酒店教會了我許多的東西和道理，說要離開我是真的挺舍不得的，但是為了更好的未來，我只能做出這樣的決定！
寫到這里，心里還有很多的話，但是不知道怎么表達(dá)出來，只能說希望酒店發(fā)展的越來越好，這也算是我在這工作兩年以來一直有的期望吧。
此致
敬禮！
xxx。
20xx年x月x日。
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇六
蔡xx來玉帶灣有兩年多的時間，她以“開拓創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務(wù)至上”的工作目標(biāo)。以飽滿的工作激情，誠實敬業(yè)的工作態(tài)度。快捷高效的工作作風(fēng)。細(xì)致入微的真情服務(wù)受到各位領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與贊嘆。
蔡xx兩年多來帶過無數(shù)個新員工，她都以規(guī)定規(guī)范自已的工作行為。具有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊精神，讓新員工同心同德，從她做起，充分調(diào)動新員工的工作積極性，為新員工提供生動活潑。輕松愉快的生活空間，營造一個和諧，團(tuán)結(jié)健康歡快的隊伍之中。
從這幾點可以看出本員工有品德高尚，拾金不昧的精神在工作中創(chuàng)造優(yōu)異的成績，贏得酒店聲譽(yù)。
一流酒店需要一流的員工，學(xué)習(xí)蔡麗珠精神，人人爭做最佳的優(yōu)秀員工。
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我懷著復(fù)雜的心情寫這封辭職信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入酒店，并且在短短的兩年間獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現(xiàn)來之前的承諾，沒有貢獻(xiàn)自己的能力在工作中，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。
對于由此為酒店造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望酒店能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。
此致
敬禮!
申請人：
時間：x年x月x日。
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇八
今天我有幸能被評為工程部的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸.也很激動和自豪，因為我之所以有今天的成績，是和領(lǐng)導(dǎo)及同事平時的關(guān)愛與幫助是離不開的，此時此刻也不知道用何種語言來表達(dá)我的心情。北京大酒店這個溫馨幸福的大家庭，我成長了3年，也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長、正因為有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對我的肯定。
現(xiàn)在的我無比榮幸，榮譽(yù)雖然給的是我個人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽(yù)稱號的代表。任何一位客人的贊譽(yù)和表揚(yáng)、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此、我由衷的想說：“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)、也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次工作，去完成自身職責(zé)。我要求自己做到：
第三，配合各部門做好酒店工作。
與同事和睦相處、合作愉快，我的付出得到了酒店的認(rèn)可，酒店的這次評選活動也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會有回報。因此，我認(rèn)為在酒店工作無論你是腳踏實地的做好自己的工作，還是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識以客人一致滿意，還是以優(yōu)秀扎實的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀的。只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的平凡道理。我堅信，今后的'工作一定會做得更好。酒店的發(fā)展讓我們成長，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
xx是餐飲部的前臺員工，酒店籌建時第一批招進(jìn)的員工，從進(jìn)酒店起，該員工就一直嚴(yán)格要求自己。不管在培訓(xùn)時候，還是開荒階段，再到正常營業(yè)后，她都能處處遵守酒店各項規(guī)章制度，積極投入到工作實際當(dāng)中。
開荒階段，天天要在工地上打掃衛(wèi)生，有些剛走上社會的員工，不太能理解，有點堅持不了，她能以身帶頭，并且鼓勵這些員工堅持工作，她也經(jīng)常開導(dǎo)這些員工，出來就是苦錢的，不吃苦，哪有錢來呢。雖是簡單樸實的一句話語，卻能給他人很大的啟發(fā)。
正常營業(yè)后，雖然她之前沒有做過該行業(yè)，但是憑著培訓(xùn)期間所學(xué)，她能大膽的運(yùn)用到實踐中去，并且始終保持謙恭的態(tài)度。憑著以客為尊，貼心服務(wù)的理念，經(jīng)過自己自身的努力，她經(jīng)常受到客人的表揚(yáng)，并且逐漸成長起來，成為部門可以服務(wù)豪包的優(yōu)秀員工。對于酒店實施的一系列活動政策，她能積極主動的響應(yīng)，并且自覺的踐行，部門十月份以來實行賓客意見征詢單后，她都能保證自己所開的包間收到客人填寫的意見單。
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇九
各位領(lǐng)導(dǎo):。
大家好！
我是客房部健康中心的xxx。
首先，我很高興能夠在奧運(yùn)會上練習(xí)#個月，在這段時間里我有你的陪伴和幫助，無論我有多開心或多難過。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事！在這里我認(rèn)識很多對我有幫助的人。無論是李主任的頻頻問候，還是周主任的慷慨大方，總是被經(jīng)理的關(guān)心、鼓勵和鼓勵，以及同事們的熱情幫助所感動。所以我經(jīng)常告訴自己，要做一個有感恩之心的人；在這里你教會我認(rèn)真做很多事情；我一直很感謝你的清潔，收銀臺的洗滌，如何與客人溝通，如何為他們服務(wù)，如何提高我做事的能力。所以我經(jīng)常告訴自己，做事要有一顆善良的心；所以，請允許我說一句“謝謝”。之后請允許我在#月#辭去“體育中心服務(wù)員”一職！原因如下：
第一:個人不同意人事安排；也許這不關(guān)我的事，但是唐唐娛樂中心只有一個服務(wù)員，他總是很忙！也無所謂。重要的是，每次只有我一個服務(wù)員，都要被客人告知，在平時休息時間，隨時都要做好回酒店加班的準(zhǔn)備。對不起，我不想長時間生活在這樣的環(huán)境里，我受不了！第二:個人能力不足，不勝任文體服務(wù)員這個職位；我得重復(fù)一遍，我經(jīng)常因為一些原因得罪客人。我覺得這樣從長遠(yuǎn)來看會很大程度上影響酒店客戶的回頭率。為了減少酒店損失，我只能選擇辭職；第三:個人感覺實習(xí)生和正式員工的差別太大；比如工資差距這么大。也許你會說我們是實習(xí)生，但我能說我們都在工作嗎，我們做得和任何人一樣好。我是娛樂中心唯一的實習(xí)生。如果我們是實習(xí)生，為什么會孤獨(dú)？我和正式員工有什么區(qū)別？第四，真正意義上，我的第一份工作是在這里，在這里我每天都很高興和同事一起工作。我每天說的做的都是做人做事，但是因為個人原因，我確實有事情要離開。這是一個集體。
我選擇今天離開是為了我的夢想。因為我知道我要走很多路才能達(dá)到一定的高度，才能得到自己理解的認(rèn)可，才能成為每天的明星。我們就要走了，這條路我們還是暢通的。最后，請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職。我相信我離開后會有一個更合適的人來填補(bǔ)我的職位。
祝愿:酒店明天會更好，所有同事工作順利！
我在此交流。
致敬！
申請人:。
20xx年1月14日。
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
很抱歉，我已經(jīng)不再需要酒店給予我清潔工的這份工作了，這份辭職信，我早就準(zhǔn)備好了，一直在等著這天的到來，但是您放心，我會等到酒店找到新的清潔工，能夠把我的這個崗位空缺補(bǔ)上的時候再走，但是等到月底，我不管您有沒有招收到新的清潔工，我都將離職，還望您見諒。
首先我非常的感謝您給我這份工作，讓我能有一份微薄的收入，您是一個非常親民的領(lǐng)導(dǎo)，幾乎只要工作閑暇之余，就會來視察我們的工作，詢問我們的身體情況，這樣的好領(lǐng)導(dǎo)，實在是少有，您對我們員工的好，我都會銘記在心，要不是您在工作上對我們這么的關(guān)照，我們也不會工作的這么的輕松，別人酒店都是一層樓一個清潔工，但是我們酒店就是一層樓兩個，這樣的工作待遇簡直就是非常的不錯，但是我現(xiàn)在還是想要離職了，真的很抱歉，首先您也知道，我今年也有四十幾歲了，之前是因為一直在家忙里忙外的，實在是覺得無趣，我就跟我家里人提出要找一份工作，這樣就能不那么無聊了，我也能有一份收入去買自己想要的東西，我的孩子們都非常的贊成，不敢有任何的反對，至于我現(xiàn)在辭職的原因，是因為有一個更好的差事等著我，我承認(rèn)我心動了，因為那份工作在我看來更加的適合我。
就在一周前，我在跟鄰里鄰居的聊天談話中了解到，他們幾乎都去干保姆了，這份工作根據(jù)他們所說，薪資待遇非常的好，無非就是幫別人家里打掃打掃衛(wèi)生，然后做做飯，洗洗衣服等等，如果家里有小孩的話，還需要幫忙照看小孩子，這樣的話工資會更高，說真的我是心動了，因為她們所說的這些工作我沒有一項是不能完成的，并且我有自信可以很好的完成，這四十多年那可不是白活的，我理解的很透徹，不就是伺候人的活嘛?，F(xiàn)在我已經(jīng)跟她們都商量好了，等我離職之后就跟她們?nèi)ヒ患夜荆黄甬?dāng)保姆，能夠跟朋友從事一份工作，這樣也能有更多的共同話語，其實也挺好的，這也是我辭職的的一個原因。
真的很抱歉了，在您這干了也有一段時間了，現(xiàn)在說辭職就要辭職，不過我就是酒店的一個清潔工，相信這個崗位的人員變動，對酒店是沒有絲毫影響的，也不會給您帶來什么不必要的困擾。您放心好了，雖然說我即將離職，但是我只有還在酒店工作一天，那么我都會盡好自己的職責(zé)，好好的完成工作，絕對不會有任何的松懈。
此致
敬禮!
辭職人：____。
20____年__月__日。
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇十一
尊敬的***領(lǐng)導(dǎo)：
很抱歉，我現(xiàn)在不得不離職!從我剛進(jìn)酒店對一切一無所知，你們總是在不斷的鼓勵和幫助我，對此我十分感謝和感動。之后酒店的人雖然不多但我們一直都是共同努力的工作，我和同事們都體會過了工作的繁忙和成功的欣慰，也曾一起討論成敗的經(jīng)驗，或抱怨或笑談，我們都如此的一路走過來。
這個決定并不好作出，因為這么長時間以來，從上到下多多少少是有交情在的!這也正是我沒有直接當(dāng)面提出離開，而是悄悄把這封沒有標(biāo)題的信放在二位領(lǐng)導(dǎo)桌子上的原因吧!當(dāng)然，當(dāng)看到信后再找我面談，話則會更易說開!最后我還是要在向二位領(lǐng)導(dǎo)說聲感謝，“感謝你們許多年來的信任和幫助，我很留戀曾經(jīng)的日子!”
經(jīng)過很長時間的考慮，我想離開是于公于私都好的一個選擇，所以我希望以即日起離開酒店，離開現(xiàn)在的職位!
此致
敬禮！
xx。
日期
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇十二
2009年7月小姚來到天湖會議中心前廳部工作，成為了一名總機(jī)話務(wù)員，雖然她的工作很普通，但她從不覺得卑微，因為她每天都在用自己美妙的聲音給予客人幫助，賓客從她的聲音里得了四星級應(yīng)有的服務(wù)，她也從賓客感謝的話語中得到了滿足，找到了快樂。她剛來天湖的時候，對總機(jī)話務(wù)員這個崗位并不是很熟悉，但是，通過自己不懈的努力學(xué)習(xí)，踏踏實實一步一個腳印的逐漸成為了總機(jī)一名優(yōu)秀的員工。
總機(jī)是酒店對客第一接待窗口，很多客人都是通過總機(jī)話務(wù)員的耐心解答中對天湖有了第一印象，小姚深知自己工作的重要性，所以在工作中，她認(rèn)真負(fù)責(zé)接好每一個電話，積極主動的向其他資格老的同事、領(lǐng)班學(xué)習(xí)。她深知只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人溫馨的感覺。每當(dāng)電話總機(jī)響起，她總是以自己最好的狀態(tài)去接聽每一個電話，解答客人每一個問題，幫助客人準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門，并嚴(yán)格遵守總機(jī)各項規(guī)章制度，成為總機(jī)良好窗口形象的骨干力量。
在工作中，小姚永遠(yuǎn)是總機(jī)最任勞任怨的一個。每當(dāng)有同事因為生病或家里有事情需要換班的時候，她總是面帶微笑的與同事?lián)Q班，急人所急，甚至最長在總機(jī)連續(xù)工作36小時。她知道自己是外地來京打拼的，深知親情對于每個人的重要性，也知道生病中的苦與痛。她自己不能做到每年回家看望父母，但將對家的思念與對家的孝順轉(zhuǎn)嫁到了工作之中，轉(zhuǎn)嫁到了對同事的關(guān)心與愛護(hù)，轉(zhuǎn)嫁到了同事與同事之間的互相幫助之中。但她自己高燒不退的情況下總是忍著病痛的折磨，堅持上班，不與人換班，生怕耽誤別人與家人團(tuán)聚，這樣大公無私的情懷值得我們每一個人學(xué)習(xí)。
20xx年天湖迎來一次十分重要的接待任務(wù)，酒店上下全體動員，總機(jī)作為酒店第一接待環(huán)節(jié)的部門也受到了部門領(lǐng)導(dǎo)的極度重視。小姚時刻謹(jǐn)記經(jīng)理及領(lǐng)班對自己要求的每一個環(huán)節(jié)，一絲不茍按照vip接聽電話步驟去接聽每一個客人的電話。而且在全酒店上下如火如荼的備戰(zhàn)及接待過程中，始終自覺加班，只要經(jīng)理或領(lǐng)班沒有說可以下班，絕對堅守在崗位上。有時候在電話多的時間段，來不及吃口飯，來不及喝口水，真正將自己的本職工作當(dāng)做了自己的使命。重要接待順利結(jié)束，小姚得到了部門經(jīng)理的表揚(yáng)，并要求總機(jī)員工要向小姚學(xué)習(xí)。
走過碩果累累的20xx年，榮譽(yù)只是對以前工作的肯定,在小姚的身上，我們看見最多的是努力工作和微笑服務(wù)，在以后工作中，部門將更加嚴(yán)格要求每一位員工，認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，努力爭當(dāng)優(yōu)秀員工，為酒店開創(chuàng)更美好的明天。
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇十三
各位同志：
本人20xx年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余?，F(xiàn)在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。
凱瑞工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月。工程改造完畢初期，效益增長放慢；店內(nèi)矛盾十分突出。全店上下在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，戰(zhàn)勝種種困難，凱瑞的發(fā)展取得公認(rèn)的成就。同時，我們勝利實現(xiàn)五年目標(biāo)，開始向下一個三年目標(biāo)邁進(jìn)。一個月來，經(jīng)濟(jì)效益保持良好發(fā)展勢頭，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐。
——在質(zhì)檢方面，酒店規(guī)章制度進(jìn)一步調(diào)整和完善。調(diào)整步伐加快，控制力明顯增強(qiáng)。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用。
——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務(wù)高質(zhì)量化程度進(jìn)一步提高，服務(wù)中的主動性作用明顯增強(qiáng)。菜品改革不斷深化。客源市場加快發(fā)展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。
——在工程方面，對工程掃尾進(jìn)行專項整治。
——在廣告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發(fā)店報行動。對外開放向廣度和深度擴(kuò)展。近十天內(nèi)，客流量提高700余人次。營業(yè)額提高十萬由于。實施“走出去”戰(zhàn)略，對外宣傳合作不斷擴(kuò)大。經(jīng)過長期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標(biāo)志著對外開放進(jìn)入新階段。建店一年來，我們信守承諾，履行義務(wù)，行使權(quán)利，贏得較好聲譽(yù)，促進(jìn)了客戶群的增長。
一個月來，菜品創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)，昨日的廚師大比武，促進(jìn)了凱瑞菜品的蓬勃發(fā)展。
一個月來，凱瑞精神文明建設(shè)成效顯著。在員工食堂中的標(biāo)語顯示著我店領(lǐng)導(dǎo)對基層的精神重視。各個班組自覺接受同級班組的.監(jiān)督，主動加強(qiáng)與質(zhì)檢部的聯(lián)系，認(rèn)真聽取大家意見，工作報告《酒店工作報告范文》。基層民主進(jìn)一步擴(kuò)大，和財務(wù)公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉(zhuǎn)，員工安全感增強(qiáng)。
——精神文明建設(shè)取得新成果。學(xué)習(xí)宣傳董事長“765321”重要思想活動深入開展。堅持依法治店和以德治店相結(jié)合。思想道德建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)下一個三年計劃的創(chuàng)立，激發(fā)了全店上下的熱情，增強(qiáng)了凱瑞人的自豪感和凝聚力。
各位同志！
過去一個月，“傳單宣傳”，“門面廣告”計劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成?！鞍菰L客戶”計劃開局良好。這個月，是全店上下在董事長的各會議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進(jìn)的一個月；是凱瑞面貌日新月異、各項事業(yè)蒸蒸日上、菜品質(zhì)量顯著改善的一個月；是我店穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、市場影響日益擴(kuò)大的一個月。本人認(rèn)真履行職責(zé)，為促進(jìn)酒店繁榮、增進(jìn)員工福祉而努力！
在過去一個月工作中，我始終堅持以董事長三高一貴戰(zhàn)略為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹“76321”重要思想，解放思想、實事求是，全面執(zhí)行酒店的基本路線和基本綱領(lǐng)，牢牢把握經(jīng)濟(jì)效益建設(shè)這個中心，大力推進(jìn)廣告宣傳，正確處理發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。在酒店豐富生動的實踐中，積累了不少有益的經(jīng)驗。
1、堅持以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主線，著力提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益。
發(fā)展是硬道理，是解決我店所有問題的關(guān)鍵，必須使酒店經(jīng)濟(jì)保持較快的發(fā)展速度。發(fā)展必須有新思路，有市嘗有效益的速度，才是真正的、健康的發(fā)展。我們注意把各方面主要精力引導(dǎo)到提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益上來，努力實現(xiàn)速度與質(zhì)量、效益相統(tǒng)一。提高產(chǎn)品質(zhì)量是興店之道，也是提高經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的根本之策。我們通過采用國際標(biāo)準(zhǔn)，推廣先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)認(rèn)證認(rèn)可工作，強(qiáng)化質(zhì)量管理，使本店服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
2、堅持把解決“客戶不穩(wěn)定”問題放在突出位置，
鞏固和加強(qiáng)開拓客戶群問題，關(guān)系我店未來國際化建設(shè)全局，任何時候都不能忽視和放松。近一個月，客戶開發(fā)上了一個大臺階，有力地支持了凱瑞的發(fā)展和穩(wěn)定。我們要堅持把加強(qiáng)全員銷售、發(fā)展各樓經(jīng)濟(jì)、增加酒店收入，作為經(jīng)濟(jì)工作的重中之重，下大功夫。這是一項長期而艱巨的任務(wù)，需要堅持不懈的努力。
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇十四
演講稿要求內(nèi)容充實，條理清楚，重點突出。在日新月異的現(xiàn)代社會中，演講稿在演講中起到的作用越來越大，寫起演講稿來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡報告會演講稿，歡迎大家分享。
這個城市華光閃爍，更增添了節(jié)日的熱鬧與繁華。而保障這么多城市照明設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的就有這樣一位默默無聞工作，崗位雖小卻甘于奉獻(xiàn)的同志，無論春夏秋冬，酷暑嚴(yán)寒，他都是一身迷彩服工裝，無論見到誰，他都是靦腆地一笑，熟悉他的人都親切地叫他小薛，他就是我這次先進(jìn)事跡演講的主人公，市政設(shè)施管理處路燈隊的電工薛xx。 先進(jìn)人物的事跡都是不平凡的，薛xx的不平凡就是因為從1988年參加工作至今，二十幾年如一日地堅守在平凡地崗位上，并做出了不平凡的.業(yè)績。他是一個愛崗敬業(yè) 、默默奉獻(xiàn)的人： 薛xx二十多年來，踏踏實實地立足本職崗位，只要您留心觀察，大街小巷隨處可見他的身影，城市照明的每一盞燈，每條大線到各個分支線無不裝在他心中，也無不體現(xiàn)著他的汗水和智慧。路燈維護(hù)工作看似簡單，換個燈泡、鎮(zhèn)流器，或者接接線就行了，其實不然， 路燈運(yùn)行中最令人頭痛的就是查找電纜故障，而且出現(xiàn)故障不定時、不定點，記不清多少次他被人從夢中叫醒，第一個趕到事故現(xiàn)場。無論是在烈日炎炎的盛夏，還是在寒風(fēng)刺骨的嚴(yán)冬，哪里需要維修、檢修，他一定會出現(xiàn)在哪里，即使得了重感冒也從不休息。xx年12月份的一天，路燈隊接到建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)要求：為敖東大街安裝樹燈，路燈隊馬上出發(fā)，冒著寒風(fēng)一刻不停地及時安裝完畢。但是后來巡視人員發(fā)現(xiàn)有個別樹燈異常。為了找出故障的原因，薛xx從早上一直忙到下午，連午飯也沒有吃，經(jīng)過無數(shù)次排查最后終于找到了解決問題的辦法，讓敖東大街的樹燈全都亮了起來，圓滿完成局里下發(fā)的任務(wù)。由于路燈隊擔(dān)負(fù)著全市照明設(shè)施的維護(hù)工作，人手又緊，常年勞作的他，身形顯得有些單薄。渤海廣場的led廣告大屏幕經(jīng)常出現(xiàn)故障不能正常播放，廠家派人來維修需三天左右時間，而且費(fèi)用大，多浪費(fèi)一天就意味著損失一天的經(jīng)濟(jì)效益。維修需帶電作業(yè)排除故障，稍有不慎就會出現(xiàn)安全事故，他總是把這種危險的工作留給自己，一個人冒著60度的高溫在機(jī)箱里維修，每當(dāng)大屏幕再次成功播放的時候，他的頭發(fā)和那身迷彩服已經(jīng)又一次被汗水打濕，完全貼在了身上。
他又是一個關(guān)心同志、樂觀豁達(dá)的人：
薛xx為人溫和細(xì)心，工作中處處關(guān)心其他同志。每次工作出現(xiàn)場，總是不厭其煩的提醒同伴系好安全帽、安全帶，檢察吊車支腳是否平穩(wěn)牢靠。記錄工作日志時，把危險點和安全措施詳細(xì)記錄下來，并及時總結(jié)告知同伴。在工作中不怕苦，不怕累，與同事密切配合，身先士卒，紅旗大街照明設(shè)施不足，他冒著大雨安裝路燈電纜，衣服淋濕了，褲腿和鞋上沾滿了泥，數(shù)小時連續(xù)奮戰(zhàn)?？墒撬廊灰痪湓寡砸矝]有，面對領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心問候，他還是報以靦腆的一笑。他平時總是埋頭忙于工作，言語不多，可是無論哪位新同志工作中遇到了疑難，他都會毫無保留地去教，生活中無論哪個工友家中遇到困難，都逃不過他的眼，他一定會熱心地幫忙。他的三口之家只依靠他一個人的工資收入，女兒上大學(xué)，妻子失業(yè)在家。xx年汶川地震期間以及xx年敦化市部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)遭受洪澇災(zāi)害時，生活拮據(jù)的他卻積極地從自己微薄的收入中拿出錢來，向災(zāi)區(qū)的人們伸出了援手。這份感情、這份愛心是無法用金錢來衡量的。
他更是一個作風(fēng)過硬、開拓創(chuàng)新的人由于路燈隊人手比較緊，他根據(jù)實際情況進(jìn)行了科學(xué)分工，責(zé)任到人。加強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)素質(zhì)，將自己所掌握的技術(shù)知識毫無保留地傳授給同志們，使大家的技術(shù)水平在短時間內(nèi)大大提升，他和同事樂觀地應(yīng)對各種困難，加班加點，冒雨搶修路燈電纜故障，多次受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。他作為公司的技術(shù)骨干，刻苦鉆研新知識、新技術(shù)，有時為了攻克某個技術(shù)難題，他起早貪黑、廢寢忘食地研究摸索，從路燈維修到燈具檢修，他都有自己的絕活和心得，這也煉就了他細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度和過硬的技術(shù)本領(lǐng)。他的工作是平凡的，每天幾乎是相同的內(nèi)容，但他取得的成績確是大家有目共睹的，二十多年來他為公司節(jié)省了大筆費(fèi)用，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，最可貴的是實現(xiàn)了自身的價值。因此我們要向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他干一行、愛一行、精一行的敬業(yè)精神，他的先進(jìn)事跡印證了他愛崗敬業(yè)，愿意為路燈維護(hù)事業(yè)奉獻(xiàn)青春年華的誓言。他更多的先進(jìn)事跡正由他的實際行動繼續(xù)譜寫著。
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
在酒店工作的這段時間里，我很榮幸得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的照顧，工作上，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和實踐技能;在生活上，得到各級領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助;思想上，得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀。工作的這段時間，將是我最珍貴的一筆財富。
隨著時間推移，越來越深感自身專業(yè)知識的薄弱，所以想自己有必要再去學(xué)點有關(guān)本專業(yè)的知識，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予支持和理解，準(zhǔn)予我的辭職申請!
在這里，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事在過去的工作、生活中給予的大力扶持與幫助。尤其感x總一直以來的關(guān)照、指導(dǎo)以及對我的信任和在人生道路上對我的指引。感謝所有給予過我?guī)椭耐聜儭?/p>
急切盼望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職信，并協(xié)助我辦理相關(guān)的辭職手續(xù)，在沒離開酒店之前，我還是會認(rèn)真堅守在原來的工作崗位上。祝您身體健康，事業(yè)順心、蓬勃發(fā)展!祝同事們工作愉快;祝公司大展宏圖!
申請人：xxx。
2014年12月10日。
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇十六
她來自前廳部一線崗位的基層管理人員，在工作中她時刻告訴自己要用最熱情的服務(wù)，最燦爛的微笑為賓客營造回家般的溫暖。想客人之所想，急客人之所急，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。
她不嬌不燥，虛心學(xué)習(xí)，吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)同事，刻苦專研崗位技能，在部門里能夠起到先鋒模范帶頭作用。今年代表前廳部參加湖南省和**市的"飯店服務(wù)技能比武"大賽中分別獲得銅牌和第三名的好成績，為酒店爭得了榮譽(yù)。同時她也是酒店接待工作中的主力軍，是接待工作不可或缺的力量，中博會期間，在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，擔(dān)任禮儀接待的培訓(xùn)老師及會場重要領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)任務(wù)，同時在今年的11月4日，應(yīng)國防科大后勤部主任的電話要求，前往參加中國共產(chǎn)黨中央總書記，國家**，中央軍委*******及隨行人員一行的接待任務(wù)，獲得了國防科大領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。出于高度保密的原因，直到接待工作結(jié)束的第二天，她們才和酒店同事分享了見到*****的激動和喜悅之情。在12月份時獲得參加**市一線勞模培訓(xùn)課程的機(jī)會，這是她付出努力，獲得回報成果。相信她會以此為動力，在自己的工作崗位上奮發(fā)上進(jìn)，朝著她們的理想一步一個腳印的大步邁進(jìn)，在圣爵菲斯這個大家庭中奉獻(xiàn)她們的光和熱，為酒店、為自己爭取更多的榮譽(yù)！
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇十七
敬愛的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
經(jīng)過幾天的深思熟慮，主要從個人和公司的發(fā)展角度，我決定申請辭職報告。
**酒店是我在廣州進(jìn)來的第一家酒店，讓我學(xué)習(xí)了很多，成長了很多，感謝各級領(lǐng)對我的栽培和照顧。但剛?cè)肼殘鰰r雄心勃勃，熱情豪放，斗志昂揚(yáng)的我漸漸遠(yuǎn)去，讓我看不清自己發(fā)展的方向。我一直的觀念是：不斷學(xué)習(xí)，不斷改變，不斷努力，完善。我也一直在努力，以便更好的發(fā)揮自己的作用，但是我覺得個人在公司一直找不到久違的****，找不到目標(biāo)，所以業(yè)績一直沒有什么突破。甚至連我的斗志，毅力都在工作中消耗殆盡。
衷心的祝愿軍山大酒店業(yè)務(wù)蒸蒸日上，與日常虹。所有公司辛勤工作的員工工作順利，事業(yè)有成，身體健康。
此致
敬禮！
辭職申請人：
20xx年1月13日。
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇十八
林美麗：
昨天客人某某先生通過什么渠道對酒店前廳部接待人員的服務(wù)予以肯定，特別贊賞你熱情的接待和周到的服務(wù)。
正值酒店開業(yè)之初，酒店客流量較大，這對酒店全體員工特別是一線部門前廳部而言是巨大的挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，你不僅保證了工作質(zhì)量，還能用笑容迎接客人，的確很棒。你的付出是有價值的，不僅為客人的旅途增添了美好回憶，還使客人對你個人留下良好印象，對某某酒店予以肯定。
特此感謝你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。希望你再接再厲，使得每位客人都開心入住、滿意離店。
某某酒店。
2013年11月20日。
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇十九
馮曼于xx年07月30日入職本酒店，擔(dān)任前廳部接待員一職。入職以來，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對待工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動、任勞任怨，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。
眾所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務(wù)直接反映了整個酒店的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線對客部門，前臺的工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的。加班加點是家常便飯，被客人無理刁難也是常有的事，上班過程中一個疏忽大意未處理好客人賬務(wù)，除了引起客人的投訴，還要擔(dān)當(dāng)賠錢的風(fēng)險。但就是在這樣的環(huán)境下，初涉社會的馮曼卻無所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實。
---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合鑰匙。還有許多這樣的小事數(shù)不枚舉，馮曼對同事的幫助就像春風(fēng)撫面，讓人倍感溫暖。
馮曼做事穩(wěn)重、細(xì)心，是新員工的榜樣，印象深刻的是有一次接待大型部隊團(tuán)隊，每次團(tuán)隊接待要跟進(jìn)的事情都很多，從房間安排到鑰匙卡、歡迎卡的準(zhǔn)備，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人信息及賬務(wù)處理，無一不需要謹(jǐn)慎對待。在這次團(tuán)隊中，她積極配合部隊負(fù)責(zé)人的要求，在不損害酒店利益的前提下，盡最大努力滿足客人要求并一致得到客人的好評。此次，她充分的發(fā)揮了她對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，和一般人少有的細(xì)心。讓大家在工作忙碌之余，做起事來也分外的高興。
就是這樣一個體貼、心細(xì)、勤奮、任勞任怨的女孩子，憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了前廳部所有同事的心！為表揚(yáng)這種積極向上的工作態(tài)度及出色的工作表現(xiàn)，本部一致推薦她為xx年酒店上半年度優(yōu)秀員工。
酒店員工先進(jìn)事跡報告稿篇二十
作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到xx大酒店距今已經(jīng)有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實習(xí)的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。實習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
我被分配到了酒店前臺實習(xí)。酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避?，F(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
這些日子我確實學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。
在酒店實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時，不適應(yīng)長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認(rèn)真思考過這些東西是怎么得來，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，通過實習(xí)我們體味了社會和人生。在學(xué)?；蚣依镆苍S有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。
在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。
通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。實習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，終于在xx年，開始了人生的一個新的歷程——實習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習(xí)崗位。
剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。
前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在酒店實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來臨安的多是國內(nèi)游客，所以異國氣息甚少。
也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
實習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習(xí)，我真的學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因為下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好！
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