通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和提高空間。寫總結(jié)時，我們應(yīng)該注重結(jié)構(gòu)和文字的優(yōu)化，提高文章的可讀性。每篇總結(jié)范文都有其獨特的特點和優(yōu)勢，我們可以從中發(fā)現(xiàn)自己的不足和提升空間。
個人的季度工作總結(jié)篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，敬愛的員工同事們：
大家早上好！回顧以往，盤點20xx年，我一年來的工作如下。
針對王總年初提出的“密”工程藍圖，我結(jié)合本部門的實際情況，采取了“六圍繞六抓”計劃，取得了良好的業(yè)績。
將理論中的“4p”原理運用到了部門的基礎(chǔ)工作之中，在產(chǎn)品上力求引新；在價格上力求平穩(wěn)；在渠道上力求縮減環(huán)節(jié)；在促銷上力求新穎。運用“二八法則”抓節(jié)前庫存?zhèn)湄?，提高資源利用率。不斷地嘗試節(jié)前賣場商品布局和氣氛的營造。以“二十四字”經(jīng)營為日常工作的指導(dǎo)方針。一年來，率我部員工奔波于賣場和庫房之間。終于，用我們的汗水換來5500萬的銷售和密萬毛利的驕人成績。
在王總提出的“節(jié)能減排，降本增效”的任務(wù)后，我部積極響應(yīng)，在細賬上進行細算。商戶進新品，進價必須再低一點，是我和商戶協(xié)商解決控價問題的前提。改進賣場貨架場地資源的出租辦法，配合采購部合理開發(fā)可被利用的端架、形象堆頭等五十余處，為部門創(chuàng)了利。抓設(shè)備衛(wèi)生周期工作，采取小問題自己修，大問題及時報的辦法，把隱患提前消除掉。20xx年，我部冷鏈機組運轉(zhuǎn)除溫度沒有控制到位外，沒有一起大的設(shè)備設(shè)施報修事件。而這些省下來的就是我們賺到的。
20xx年全國經(jīng)濟蕭條，物價上漲，市場疲軟，從而影響到了我部工作的正常運轉(zhuǎn)。各執(zhí)法部門分批輪流對我部進行的規(guī)模的檢查。我部并沒有因此而慌亂手腳。在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策下，我虛心接受各執(zhí)法部門提出的寶貴意見。相繼完善了“進貨驗收制度”、“驗貨臺帳登記制度”、“索票索證登記管理”、“原材料登記管理”、“價格市調(diào)管理”“原材料存儲管理”等辦法。也只有我們腳踏實地地去做事，就不怕執(zhí)法部門來檢查。
我們在小食品上做大文章。圍繞客人一張嘴在講營養(yǎng)、常換的同時，更把質(zhì)量安全放在第一位。先后完善了生鮮加工人員的上崗培訓(xùn)考核制度及佩戴名牌上崗制度。一年內(nèi)共消除安全事故隱患于萌芽中8起，解決各起安全事故100余起。
如今，社會講和諧，我們應(yīng)順應(yīng)潮流。在工作時，我會身先士卒，說搬貨就搬貨，說卸貨就卸貨。其實，只有這種團結(jié)一心的熱鬧氛圍才能沖淡肌體上的疲勞和生活上的煩躁。讓員工暫時忘卻那些不利于工作的因素。當(dāng)員工疲倦時，我也盡可能地選擇時給員工輪休的時日，讓他們或在山澗溪水之中，或在狂勁震撼的歌聲之間找回屬于他們真實的自我。
優(yōu)秀的員工的培養(yǎng)出來的，而不是招聘出來的。員工是酒店管理水平的評判員。所以，培訓(xùn)員工，提升包括自己在內(nèi)的素質(zhì)是我義不容辭的職責(zé)。無論是在課堂上，還是在朝陽下；無論是在員工請假之時，還是那一幕幕班前班后會上，留下了我和員工多少溝通的話語。有句名言說得好，時間就是海綿里的水，是擠出來的。我利用擠出來的時間，自學(xué)“市場營銷?？啤?。我想通過提升自身的素質(zhì)來提升我部員工的整體素質(zhì)。
于是，我們一部在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在一部全體員工共同努力下，我們共同度過了困難重重的20xx年，迎來了光燦絢爛的20xx年。
盤點今年一年，有進步也有失誤。因我工作檢查不到位，而造成果蔬質(zhì)量不能合格出售給顧客，從而給我的上級以及我的同事帶來不必要的處罰，心中甚感內(nèi)疚。我不但沒有在零售業(yè)的發(fā)展壯大的大廈中添磚加瓦，盡微薄之力，還在本責(zé)崗位上出了本不應(yīng)該錯的差錯，沒有更好地盡到自己的職責(zé)，有負(fù)于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。在工作中，我還更應(yīng)該和經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及思維開闊、敏捷的“新人、將才們”請教。我相信，我們的團結(jié)、智慧共享一定能迎著新的曙光，都能在20xx年自己的人生道路上找到新的起點。
新年將至，希望時代廣場早日亮相于世人；元旦來臨，我在此預(yù)祝大家：新年愉快，事業(yè)有成！
個人的季度工作總結(jié)篇二
20__年第四季度以來，我公司在上級主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,公司的消防工作在20__年的工作基礎(chǔ)上，進一步深入貫徹落實《消防法》，全公司緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處，通過公司各部門和全體職工的共同努力，我公司全年實現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故、無火災(zāi)事故。為公司的安全生產(chǎn)和園區(qū)的安全生產(chǎn)局面，提供了良好的消防安全基礎(chǔ)保障，現(xiàn)將20__年第四季度消防工作總結(jié)匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制。
為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在公司防火安全委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立正確的安全生產(chǎn)無小事的經(jīng)營理念，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，專門成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專人分管日常消防事務(wù)。積極參加區(qū)重點單位法人、管理人消防安全培訓(xùn)，提高管理者的消防意識，明確消防管理責(zé)任，根據(jù)簽訂《重點單位消防工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》和《世博期間消防安全工作責(zé)任狀》把消防安全工作任務(wù)層層分解到各部門、各客戶，并實行隱患事故排查責(zé)任制，建立了消防安全巡查制度、內(nèi)保安全巡查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
二、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育。
長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語、過于單調(diào)和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大職工喜聞樂見的形式大力開展消防安全宣傳教育，并聽取采納公司領(lǐng)導(dǎo)(以前做過國有企業(yè)廠長)的意見，在實際工作中，“119”消防宣傳日等活動，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育;通過經(jīng)常開展圖片、火災(zāi)紀(jì)實、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳，有效地提高了干部員工的消防安全意識和安全防范意識。
三、注重消防投入，加強消防基礎(chǔ)設(shè)施及培訓(xùn)建設(shè)。
從眾多的火災(zāi)事故來看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加快公司年經(jīng)濟指標(biāo)建設(shè)的同時，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大消防硬件投入。20__年公司投資超20萬元對消防設(shè)施、消防器材進行了更新，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。邀請消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)到公司檢查指導(dǎo)工作，及時消除安全隱患，加強“四個能力”建設(shè)組織員工進行消防知識和消防器材使用培訓(xùn)，開展火場逃生、疏散演練，通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力。
四、組建消防應(yīng)急防范隊伍，積極發(fā)揮應(yīng)急防范隊伍的作用。
在抓消防工作中，我們認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合公司實際，把消防安全防范工作不斷推向深入。在公司范圍內(nèi)建立了應(yīng)急小分隊，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防安全防控體系。全面提高安全防范意識。
五、開展檢查整治，確保不發(fā)生任何消防安全事故。
為保障公司消防安全管理制度和措施得到認(rèn)真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標(biāo)的安全實現(xiàn)，公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織各部門、各客戶在重大節(jié)日期間開展專項消防安全檢查，20__年元旦、5.1、10.1期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，以及針對世博期間組織的“平安世博”安全生產(chǎn)大檢查，并對存在的隱患進行了認(rèn)真的整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設(shè)施，完善了消防責(zé)任制，努力確保不發(fā)生任何消防安全事故。
20__年，公司的消防安全工作較好的完成了年初制定的目標(biāo)管理，從而為上海世博會的順利召開作出了我們應(yīng)有的貢獻。
個人的季度工作總結(jié)篇三
第二季度即將結(jié)束，審視自己第二季度來的工作，總結(jié)第二季度的得失，感觸良多。第二季度來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。在部門吳經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，但因吳經(jīng)理一些個人因素離開，本人接手吳經(jīng)理的日常相關(guān)工作，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、形象保安方面。
形象保安是一項特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，做好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。具體工作如下：
1、正常維護公司與售樓部設(shè)施設(shè)備安全，減少不必要的損失。
2、配合營銷部完成外展相關(guān)的物料準(zhǔn)備。
3、因今年項目停工，維護好案場安全性，并維護好案場人員的安全。
4、在工作之余，我們進行了形象保安員隊列及禮儀訓(xùn)練，堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃。
二、保潔方面。
保潔是公司的名片，每天重復(fù)進行的工作彰顯質(zhì)量與服務(wù)能力，保潔人員本著積極肯干，不怕苦、不怕累的原則，保證公司與售樓部的衛(wèi)生干凈，圓滿完成本職工作，在完成本職工作的同時，配合銷售部完成各類活動場地的衛(wèi)生。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們也深切的感動，我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)精心培養(yǎng)分不開，每一點進步都浸透著公司及每一位員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神和事業(yè)精神，我們一定會安心做好本職工作，不斷加強自己，使20__年的工作在上一個新臺階，在看見成績的同時，經(jīng)過深入體會和反復(fù)分析，還存在以下的不足方面：
1、服務(wù)意識不夠,自覺性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝有待改進。
2、在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升。
3、團隊意識欠缺，團結(jié)觀念不夠。
4、因地方因素總體素質(zhì)有所欠缺，工作細致化較差。
1、提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。
2、加強各類培訓(xùn),在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊員達到工作共識。
5、加強對公司與售樓部衛(wèi)生打掃及日常設(shè)備的保管,避免不必要的損失。
在這段時間，我自己也學(xué)習(xí)并積累了很多知識和經(jīng)驗，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動、一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷，可以說，在昊潤華泰的這段實踐中，收貨頗多、感觸頗多，在這里非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，但我時刻提醒自己要不斷提升自己，為公司做出更大貢獻，自己也針對20__年自身做了以下總結(jié)：
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認(rèn)真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進步。
4、加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理能力仍需進一步提高。
個人的季度工作總結(jié)篇四
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
月總業(yè)績：166700。
月總業(yè)績：241800。
月總業(yè)績：252300。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
個人的季度工作總結(jié)篇五
三個方面的問題。
年初以來，我們以市行提出的“1234”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以內(nèi)控建設(shè)為保障，堅持以效益為中心，大力拓展中間業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實施主動負(fù)債管理，保持____發(fā)展的優(yōu)勢，積極開展了各項工作，取得了較為豐碩的成果。
截止3月31日，主要指標(biāo)完成情況是：
1、各項存款余額大幅度提高。
儲蓄存款余額_____萬元，較年初增加了____萬元，增幅為，完成年計劃____萬元的___，市場占有率為。
外幣存款余額___萬美元，較年初增加__萬美元。
2、公司類貸款余額持續(xù)增長。貸款余額為萬元(不含貼現(xiàn))，較去年同期增加了萬元，增幅為。其中正常貸款萬元，占比為;關(guān)注類貸款萬元，占比為。包含貼現(xiàn)授信資產(chǎn)余額為億元，占市行授信資產(chǎn)的，為全行的收益提高提供了保障。
3、貸款收息率保持100。共實現(xiàn)人民幣利息收入萬元，收息率為100.
4、票據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。一季度累計____萬元，完成年計劃_億元的__。在市行占比為。累計收回貼現(xiàn)資金萬元，無一筆墊款，實現(xiàn)貼現(xiàn)息收入萬元;辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)筆，發(fā)生額為萬元，吸收保證金日均存款萬元，實現(xiàn)承兌手續(xù)費收入萬元。
5、對私類中間業(yè)務(wù)收入大幅增長。外匯實盤買賣萬美元，實現(xiàn)外匯買賣收入萬元，代售保險萬元，較去年同期增長，完成年計劃的，實現(xiàn)收益萬元。
6、效益貢獻明顯。實現(xiàn)本外幣凈利潤為萬元，其中人民幣業(yè)務(wù)利潤為萬元，外幣利潤萬美元。我行的利潤貢獻率為。我行的收入成本比為。
7、實現(xiàn)了安全無事故。
(一)、以人為本，切實加強班子和員工隊伍建設(shè)。
首先，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。積極倡導(dǎo)集體學(xué)習(xí)與崗位自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，結(jié)合新崗位、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，確定符合實際需要的學(xué)習(xí)方式，部門內(nèi)部以老帶新、能者為師、互幫互學(xué)。第一季度有人次參加了上級行組織的網(wǎng)上銀行等崗位培訓(xùn)、專項培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。
其次，深入開展形式多樣的主題教育。按照市行部署，2月份組織開展了“執(zhí)規(guī)執(zhí)紀(jì)宣傳教育活動月”活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《__銀行股份有限責(zé)任公司員工違規(guī)處理辦法》和《__銀行____分行安全、合規(guī)檢查處罰規(guī)定(試行)》，提高了員工的“安全合規(guī)意識”，增加員工的“安全合規(guī)常識”，加強內(nèi)控管理，全面提高了各項業(yè)務(wù)的核算質(zhì)量，從而達到“以安全促效益，以合規(guī)促發(fā)展”的目的。3月份組織開展了“愛崗位、講合規(guī)、比貢獻”專題教育活動，通過學(xué)先進、學(xué)榜樣、與工人對比教育等形式，增強了全員的愛崗敬業(yè)精神。全體員工都寫出了心得體會，___、___、___等同志的文章被省行、市行。
三是統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。三月中旬，新班子組成后，首先明確了班子成員的職責(zé)分工，并做到班子分工不分家，對公對私不分線，實行扁平化的管理。徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，工作既要有信心更要有能力和辦法。努力提高各級管理人員和業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力，要求大家一是工作上要有思路，要有開拓創(chuàng)新的精神;二是要敢抓敢管，真抓實干，要有敢于負(fù)責(zé)的精神;三是要勤奮學(xué)習(xí)、勤奮工作，要有身體力行的精神。新的黨政班子成員著力建設(shè)“為員工、親客戶的服務(wù)型班子，依法循規(guī)的廉潔型班子，透明公開的陽光型班子，實干有為的責(zé)任型班子”。建立健全保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制，鞏固先進性教育活動成果，承擔(dān)起加快我行業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史重任。推行了行務(wù)公開制度和行長接待日制度，設(shè)立民主意見箱，擴大了員工的知情權(quán)和參與權(quán)，員工可以通過多種渠道提出合理化建議，增強了全行上下的主人翁意識。
四是開展了精神文明創(chuàng)建活動,積極培育奮發(fā)向上的企業(yè)文化。在全行開展“黨員一幫一，共同創(chuàng)先優(yōu)”活動，注重在各個層面、不同崗位培養(yǎng)和塑造先進典型，利用文件、行刊、板報等載體，在全行進行大張旗鼓地宣傳，充分調(diào)動了全行員工的士氣，形成了崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的良好風(fēng)氣。
各級管理人員強化了時間觀念和效率意識，對行里的會議部署和決定事項必須堅決執(zhí)行，迅速落實，杜絕拖拖拉拉、推諉扯皮的現(xiàn)象，徹底解決中梗阻的問題。工作既重視過程，更重視結(jié)果，在過程之中看水平，在結(jié)果面前論英雄。加強督辦工作，綜合管理部要對決定事項進行全程督辦。同時，全行樹立了團結(jié)協(xié)作的作風(fēng)，部門之間以大局為重，發(fā)揚團隊精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、執(zhí)行上合力、工作上合拍，全力打造精誠團結(jié)的隊伍。
(二)、腳踏實地，切實加強。
了基礎(chǔ)管理工作。
新班子組成后，從防范風(fēng)險入手，把工作重心轉(zhuǎn)移到了基礎(chǔ)工作上來，切實加強了各項管理工作。
一是理順業(yè)務(wù)管理體系：營業(yè)窗口服務(wù)與客戶營銷職能分離開來。一是明確了營業(yè)不對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系和管理職能，由營業(yè)部一名副主任專司對私業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督。二是將消費信貸業(yè)務(wù)歸口到綜合管理部。
二是加強“四項管理制度”和安全保衛(wèi)工作，發(fā)揮其保駕護航作用。年初召開了監(jiān)察保衛(wèi)工作會議，對監(jiān)察保衛(wèi)工作進行了詳細的安排和部署，對“四項管理制度”的具體操作方法進行了培訓(xùn)，行長與各部室、分理處主任簽定了“反腐倡廉”、“預(yù)防案件和事故”責(zé)任狀。平時就“四項管理制度”和安全保衛(wèi)工作，對各個網(wǎng)點進行不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。使全員的安全合規(guī)意識明顯提高。配合市行相關(guān)部門對所有票據(jù)業(yè)務(wù)進行了地毯式的合規(guī)性檢查，對所有的重要憑證進行了徹底的清點，通過這次檢查和清點，我行對一些簿冊和管理制度等進行了完善。實行了網(wǎng)點準(zhǔn)入制度。規(guī)定凡需要進入分理處柜臺內(nèi)工作的人員(當(dāng)班營業(yè)人員及市行、支行組織的由行領(lǐng)導(dǎo)帶隊檢查的除外)，一律須持綜合管理部開具的，由行長和綜合管理部主任兩級簽字同意的《準(zhǔn)入通知單》，方可進入各分理處柜臺內(nèi)工作。對網(wǎng)點請領(lǐng)備用金、重要憑證、接送所行車路線進行了規(guī)范和調(diào)整。
三是“整章建制”。各個部室、分理處結(jié)合實際，對各業(yè)務(wù)崗位進行了防風(fēng)險自查，針對查找出的漏洞和問題，修改、補充、完善了重要憑證、信貸檔案、承兌業(yè)務(wù)、各種登記簿管理、監(jiān)控系統(tǒng)、安全保衛(wèi)等管理辦法和規(guī)定。所有的規(guī)章制度都已經(jīng)集中到了綜合管理部，很快就將匯編成冊。
四是加強財務(wù)管理，建設(shè)節(jié)約型銀行。嚴(yán)格執(zhí)行市行財務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定,加強對差旅費、通訊費、招待費、油料費、工雜費等的管理。同時，號召員工節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴水，積極建設(shè)節(jié)約型銀行，三月份僅電費就節(jié)約___元，如此下來，一年僅電費一項就將節(jié)約近萬元。
(三)、搶前抓早，積極參加首季開門紅競賽活動。
我行積極響應(yīng)市行號召，按照市行的統(tǒng)一部署，積極組織開展了首季“開門紅”競賽活動。競賽期間各個部門都能夠認(rèn)真組織，全體員工積極參與，搶前抓早、集中精力，重點推進了票據(jù)等中間業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)，取得了可喜的成績，為我行全面完成儲蓄存款任務(wù)作出了重要貢獻，為完成全年任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。尤其是活動后期的儲蓄會戰(zhàn)期間，人人都發(fā)揮了主人翁精神積極攬儲，僅三天(三月份的后三天)的時間支行的純增額由____多萬元猛增到____多萬元。人均__余萬元。截止3月31日，職工攬儲達到了____萬元。其中，支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人攬儲不低于___萬元，部門主任攬儲不低于__萬元，副主任不低于__萬元，各部門職工攬儲不低于__萬元。
1、抓住重點，積極拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
中間業(yè)務(wù)納入了一把手工程，全員營銷和重點部門營銷相結(jié)合。加強了全員培訓(xùn)，注重對客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，建立專業(yè)化的營銷隊伍。進行全方位的市場調(diào)研，掌握同業(yè)機構(gòu)中間業(yè)務(wù)開展情況。我行搶前抓早，積極尋找新的業(yè)務(wù)合作伙伴。年初，行長___同志與綜合管理部主任___同志到富區(qū)電業(yè)局營銷票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，達成了每月____萬元貼現(xiàn)的合作意向。作為調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的重要手段，全行上下從立行、興行的戰(zhàn)略高度去拓展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)品創(chuàng)新和專業(yè)隊伍為主線，以多產(chǎn)品捆綁營銷和激勵機制為手段，以突出重點產(chǎn)品和重點業(yè)務(wù)為保障，整合中間業(yè)務(wù)體系，創(chuàng)造比較競爭優(yōu)勢，努力提高中間業(yè)務(wù)收入和占比，提高中間業(yè)務(wù)收益率。加強了營銷，虎口奪食，搶占市場。個人代理業(yè)務(wù)以理財、保險產(chǎn)品為重點，著眼于基本客戶群體，加強宣傳，積極工作，迅速擴大以代收通訊費、電費等為主的代收代付規(guī)模。
貼現(xiàn)業(yè)務(wù)以__、__、__為依托，全力營銷其整個營業(yè)鏈客戶的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
2、抓住機遇，拓展優(yōu)質(zhì)客戶群體，全力做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)。一是我行緊緊抓住國家實施的振興東北老工業(yè)基地這一政策契機，高度關(guān)注我區(qū)老工業(yè)企業(yè)項目改造情況，積極向省市行推介__集團公司的項目，特別是要做好該公司提出的以重要大宗合同為質(zhì)押的短期融資項目，經(jīng)過省、市、區(qū)行三級聯(lián)動，圓滿完成對__集團___億元授信總量的報批工作。二是積極跟蹤______總廠的三期擴建項目和__熱電籌建的____電廠項目,做好項目的前期營銷和調(diào)研工作。三是積極落實____醫(yī)學(xué)院的校址搬遷項目的貸款評審工作。四是要按照總行頒發(fā)的貸后管理手冊的要求，全面落實貸款“三查”制度，進一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，加強貸后管理，對授信資產(chǎn)實施精細化管理，嚴(yán)格五級分類、信用評級，動態(tài)監(jiān)測資產(chǎn)質(zhì)量，準(zhǔn)確預(yù)測潛在不良，要重點加強對關(guān)注類貸款和b級客戶以下貸款的監(jiān)控,堅決控制潛在不良的實際轉(zhuǎn)化。五是要對我區(qū)的中小企業(yè)作好調(diào)研工作，篩選幾戶規(guī)模較大、財務(wù)管理制度健全、成長性好、信譽度較高的企業(yè)，進行一定的信貸扶持。七是積極做好消費貸款業(yè)務(wù)，對我區(qū)的住房貸款時常進行了調(diào)研，在確保風(fēng)險控制的基礎(chǔ)上努力實現(xiàn)大幅度的增長。
3、加大力度，積極擴大負(fù)債業(yè)務(wù)規(guī)模。一是要以產(chǎn)品為載體、以服務(wù)為核心，進一步密切我行同一重及電廠等存款大戶的聯(lián)系，鞏固戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進一步提高我行的存款份額。二是繼續(xù)做好存款市場的調(diào)查和分析工作，再次確定了10戶目標(biāo)客戶，全力營銷，在對公存款的新增上實現(xiàn)一定幅度的增長。三是充分利用對公貸款、消費貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)、貿(mào)易融資等產(chǎn)品的拉動手段，大力做好對公負(fù)債工作。四是儲蓄部門充分利用我行當(dāng)前良好的代發(fā)環(huán)境和規(guī)模，做好宣傳和穩(wěn)存工作。營業(yè)部努力提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定千方百計穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶;__分理處抓好隊伍建設(shè)，統(tǒng)一思想，增強凝聚力;__分理處在內(nèi)部施行“人性化”的軟管理，賦予服務(wù)以新的內(nèi)涵;__分理處以高度的集體榮譽感和責(zé)任感來開展工作，取得了優(yōu)異的成績。五是樹立主動負(fù)債管理的新理念。現(xiàn)在隨著上存資金利率的一再下調(diào)，負(fù)債業(yè)務(wù)利率倒掛風(fēng)險也逐漸體現(xiàn)出來。所以我們員工都要有一個正確的認(rèn)識，存款立行的觀念應(yīng)改變成低成本存款立行的觀念。我們要有意識的轉(zhuǎn)化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導(dǎo)到保險、國債、基金上來，即保證我行的收益還不至使客戶流失，這需要每一名員工的努力。在省行__行長的報告中明確提出了對網(wǎng)點效益的考核，虧損網(wǎng)點要繼續(xù)撤并。按上存資金計算，我們定期占比高的網(wǎng)點就很危險。所以我們必須轉(zhuǎn)變觀念并在實際工作中落實。
4、結(jié)合實際，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
一是以服務(wù)促業(yè)務(wù)為手段，努力提高服務(wù)水平。教育引導(dǎo)員工把“我想服務(wù)，好好服務(wù)”的觀念真正入腦入心。要求各部門學(xué)習(xí)講評把服務(wù)作為一項重要內(nèi)容納入進去，從語言、形象、硬件設(shè)施等基礎(chǔ)工作入手，切實加強文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。硬件上，統(tǒng)一了標(biāo)志性文化，全行統(tǒng)一著行服，一線佩帶工號牌，二線佩帶胸卡，體現(xiàn)出了__行的精神風(fēng)貌;軟件上，實行了首問負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一并認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，加強崗位練兵和服務(wù)技能培訓(xùn)，使員工向“一專多能”的方面發(fā)展。
行領(lǐng)導(dǎo)及外勤客戶經(jīng)理堅持走訪企業(yè)制度，開展“下企業(yè)，進工廠”活動，向企業(yè)“送服務(wù)，送產(chǎn)品，傳友誼”，以服務(wù)為切入點，密切銀企關(guān)系，加大合作力度，及時獲取有價值的信息，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。借春節(jié)之機，行領(lǐng)導(dǎo)與綜合管理部主任、客戶經(jīng)理走訪了__集團、__、__等主要的存貸款企業(yè)，同時走訪了__公司、___礦業(yè)等在我行辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的企業(yè)，聯(lián)絡(luò)了感情，溝通了信息，為今后更加密切的合作打下了良好的感情基礎(chǔ)。
由于我們積極踐行“領(lǐng)導(dǎo)為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務(wù)理念，積極培育健康、和諧的服務(wù)文化，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務(wù)集體和個人。他們把行里的事、客戶的事，真心實意地當(dāng)成自己的事，主動工作、主動協(xié)調(diào)，感動了客戶。___因業(yè)務(wù)技能突出前不久參加了省行工會組織的海南五日游。
二、當(dāng)前我行發(fā)展和管理中存在的主要問題。
一是執(zhí)行力和創(chuàng)新精神需要加強。個別管理干部工作執(zhí)行力不強，對行里的決策和文件精神有時貫徹落實不夠到位、不夠及時，工作拖拉。部分員工的理論水平、工作能力、思想觀念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，與現(xiàn)時的工作要求有一定差距，工作的創(chuàng)新性、前瞻性也有待于提高。另外，即使是務(wù)虛的工作也決不能流于形式，尤其是行里組織的各種專題教育活動，在當(dāng)前案件頻發(fā)的新形式下決不是可有可無的，好記性不如爛筆頭，做學(xué)習(xí)筆記本身就是一個學(xué)習(xí)鞏固和提高的過程，一定要給予高度的重視。
二是風(fēng)險防范意識有待于進一步提高。個別員工防范風(fēng)險的意識淡薄，對規(guī)章制度和操作規(guī)程學(xué)習(xí)重視不夠。工作中缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度和精神，對銀行“三鐵”精神的重要性認(rèn)識不強。在一些部門尤其是有些管理者缺乏責(zé)任感，仍然存在著“好人主義”，不敢、不愿對一些不良現(xiàn)象做斗爭，對個別違反規(guī)章制度等不良現(xiàn)象包庇縱容。我行曾經(jīng)發(fā)生過案件，教訓(xùn)是深刻的，我們是經(jīng)不起風(fēng)浪的，再不能麻痹大意了。一大家要攜起手來，想千方設(shè)百計確保長治久安!
三是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平還不夠到位。個別部門對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不夠重視，抓得不到位，存在服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)水平下降的問題。思想認(rèn)識不到位、服務(wù)藝術(shù)欠缺，各級管理人員監(jiān)督指導(dǎo)不利，是我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平下降的最主要的原因。大家一定要清醒地認(rèn)識到，在目前各家銀行金融產(chǎn)品趨同的情況下，加強文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們?nèi)俚姆▽殹?/p>
四是負(fù)債結(jié)構(gòu)需要進一步調(diào)整。隨著上存資金利率的一再下調(diào)，負(fù)債業(yè)務(wù)利率倒掛風(fēng)險逐漸體現(xiàn)出來。現(xiàn)在的口號已經(jīng)不再是“存款立行”，而是應(yīng)該是“低成本存款立行”了。我們要有意識的轉(zhuǎn)化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導(dǎo)到保險、國債、基金上來，既要保證我行的收益還要保證不至使客戶流失。
二季度工作思路：以首季“開門紅”工作為基礎(chǔ)，以“1234”工程為主線，以依法合規(guī)經(jīng)營為保障，以各項工作任務(wù)超過半為目標(biāo)，大力度、快節(jié)奏、創(chuàng)新路、求時效地抓好推進落實，確保全面完成上半年的各項工作任務(wù)。二季度具體的工作目標(biāo)是：
(1)、人民幣各項存款純增萬元：儲蓄存款純增萬元。
對公存款：人民幣對公存款余額純增萬元。
(2)、外幣存款純增萬元。
(3)、人民幣各項貸款純增萬元：公司貸款純增萬元，零售貸款純增萬元。
(4)、票據(jù)貼現(xiàn)：辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萬元，完成全年任務(wù)的50。
(5)、實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成全年任務(wù)的。
(6)、確保安全無事故。
各部室的指標(biāo)我們已經(jīng)以文件的形式印發(fā)給大家了。為了完成以上工作目標(biāo)，各部門要抓好推進，具體做好以下幾項工作。
(1)、認(rèn)真抓好“四項管理制度”的學(xué)習(xí)活動，持之以恒地堅持依法合規(guī)經(jīng)營。一是希望各部門按照方案抓好落實不走過場。二是繼續(xù)開展好“愛崗位、講合規(guī)、比貢獻”專題教育和“作風(fēng)紀(jì)律教育月”活動，要通過這些活動真正使我們的思想得到升華，心靈得到洗禮，并最終落實到工作成果上。三是邊學(xué)邊改。防范案件工作任重而道遠，我們?nèi)w員工要充分認(rèn)識防范案件工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性。應(yīng)該大力營造依法合規(guī)的文化。各個部門要看好自己的人，管好自己的人，做好自己的事。
(2)、結(jié)合實際、抓住重點，圍繞收入全力推進中間業(yè)務(wù)。
從一季度完成情況看，按照目前的進度完成全年任務(wù)壓力很大，困難很多，這就需要我們必須把中間業(yè)務(wù)作為中部中之重。一是在前三個月工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，全力抓好二季度中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢品種市場份額的基礎(chǔ)上，要在弱勢項目上狠下工夫，比如銀行卡業(yè)務(wù)。三是加強對外宣傳，讓客戶更廣泛、更全面地了解中行，了解我們的產(chǎn)品。一方面要借助廣播電視報刊雜志等各種宣傳媒體，一方面要靠我們的口傳身教，這就要求我們首先要加強對這些產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，真正掌握其具體規(guī)定和業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
(3)、新老客戶并重營銷，加快信貸投放的步伐。
要實現(xiàn)今年效益的化，并為明年工作打下非常好的基礎(chǔ)，就必須在信貸投放上下工夫。我行今年資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展形勢很好，今年又批準(zhǔn)為__集團新增授信2億元流動資金貸款和1億元__項目固定資產(chǎn)營銷性貸款承諾函。下一步我行一是要對__集團公司等已批準(zhǔn)的授信項目加大二次營銷的力度，力爭到六月末新增貸款超過億元。二是要進一步選準(zhǔn)目標(biāo)客戶，全力進行營銷，擴大授信客戶群體，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。三是采取切實可行的措施，大力推進消費信貸的發(fā)展。
(4)、以維護老客戶為基礎(chǔ)，以發(fā)展新客戶為增長點，大力推進公司存款工作。
我行公司存款的發(fā)展形勢很好，已經(jīng)純增了萬元，但增長來源主要是__集團公司，而該公司的資金大進大出，波動性很大，__集團公司如果大量用款，我行公司存款就會急劇下降，很可能負(fù)增長，因此，我們不能盲目樂觀，一定要在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展新客戶，“抓大不放小”，盡快調(diào)整我行公司存款的客戶結(jié)構(gòu)。
(5)、以穩(wěn)中有升和結(jié)構(gòu)調(diào)整為目標(biāo)，抓好儲蓄存款工作。
一是鞏固“開門紅”成果，并做到穩(wěn)中有升。上季度的存款肯定存在一定的虛數(shù)，所以，第二季度我們的工作壓力也是很大的。另外各個部門之間完成的也很不平衡，所以，希望完成任務(wù)好的部門要快馬加鞭，差的更要迎頭趕上。二是要繼續(xù)做好主動負(fù)債管理工作，逐步實現(xiàn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。既要實現(xiàn)量的增加，又要降低資金成本，促進效益的增長。三是要堅持本外幣并重的原則，加大外幣存款的力度。今后我們分理處也要大力開展外幣存款工作，業(yè)務(wù)不懂抓緊培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們和平分理處“開門紅”在市行排名就是受到了外幣存款的影響。四是進一步加強對教育儲蓄的維護工作。尤其要對一些高難的、刁鉆的教育儲蓄客戶要做好耐心細致的解釋工作不要激化矛盾，實在不好處理的，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，共同研究解決辦法。五是堅持做好vip客戶的掌握、積累、維護工作。我們要把產(chǎn)品推薦給客戶，搞好服務(wù)，服務(wù)不僅僅局限于窗口，要提高服務(wù)的內(nèi)涵，要抓人心、抓凝聚力，講合規(guī)、比貢獻，完善售后服務(wù)。
(6)、加強隊伍建設(shè)和黨建工作，堅持精細化管理，向管理要效益。
加強隊伍建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)，進而增強戰(zhàn)斗力，提高工作效率，降低風(fēng)險，所以，加強隊伍建設(shè)是一項帶有綜合效益的工程。一是要充分發(fā)揮員工的主觀能動性，我們要結(jié)合當(dāng)前開展的學(xué)習(xí)“八榮八恥”等教育活動，提高我們的覺悟，增強我們愛國、愛黨、愛中行的意識，在社會上我們要做一名優(yōu)秀的公民，在中行更要做一名優(yōu)秀的員工。二是要繼續(xù)開展好“黨員一幫一，共同創(chuàng)先優(yōu)”活動。通過黨員、群眾“一幫一，結(jié)對子”，使全行和諧進步，共同發(fā)展，將來我們要評出黨員、員工。三是加強管理，向管理要‘效率“和”“效益”。一方面要加強資金管理，提高資金業(yè)務(wù)的貢獻度;一方面要加強業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理，堅決與虧本買賣說“不”;一方面要加強水、電、辦公用品的管理，進一步增強節(jié)約意識;一方面要加強勞動紀(jì)律管理，做到管好自己的人、看好自己的門，做好自己的事，在全行形成緊張有序的氛圍。四是要加強和改進服務(wù)工作，提高服務(wù)意識，改進服務(wù)手段，手段充分樹立“二線為一線，領(lǐng)導(dǎo)為全員，全員為客戶”和“全行一盤棋”的理念。
(7)、加強和改進工作工作作風(fēng)，努力提升執(zhí)行力。
作風(fēng)決定質(zhì)量和效果。所以我們必須要有雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，支行部署的工作要認(rèn)真執(zhí)行和落實，我們實行了周例會制度，每周都對工作進行安排部署，同時要求大家對未完成的工作說明原因，目的就是要扎扎實實地推進我行的各項工作，著力塑造中行的良好社會形象。
(8)、加強安全保衛(wèi)和安全防火工作。
安全是的效益。“致富千日功，火燒一日窮”。所以我們要堅決依法合規(guī)經(jīng)營，“力爭不出案，杜絕大要案”。不出案件，確保安全，最終才能確保我們的福利和待遇，這是我們員工的福氣、家庭的福氣、支行的福氣!
同志們，第一季度我們各項工作取得了“開門紅”，為我行完成全年任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。但要出色完成全年的各項工作，還需要我們在今后的工作中付出更加艱辛的努力?！伴_門紅”競賽活動雖然結(jié)束了，但第二季度的競賽已經(jīng)開始，工作是經(jīng)常性的。我們決不能有松口氣的心理，存款、貼現(xiàn)等等工作在競爭激烈的形勢下真如逆水行舟，不進則退。實踐已經(jīng)證明，我們__銀行____支行是一個團結(jié)的集體、一個能打硬仗的集體，也是一個腳踏實地干事業(yè)的集體，任何困難都不能阻擋我們前進的步伐!有這樣想工作、干工作、干好工作的員工隊伍，我們一定能從一個勝利走向另一個勝利，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
謝謝大家!
個人的季度工作總結(jié)篇六
今年一月至三月，我到xxxx廣告?zhèn)髅接邢薰緦嵙?xí)。在這近兩個月的實習(xí)里，我的主要任務(wù)是擔(dān)任公司銷售部職員的工作，具體包括打印、復(fù)印、傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習(xí)，我進一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會，結(jié)合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。
一、實習(xí)目的。
1、借這次實習(xí)使自己能夠從理論高度上升到時間高度，更好的將理論與實踐相結(jié)合，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
2、使自己了解到自己與真正職業(yè)人之間的差距，為以后步入社會做準(zhǔn)備。
3、希望這借此實習(xí)為我完成畢業(yè)設(shè)計跟實習(xí)報告起到作用，
二、企業(yè)介紹。
xx傳媒有限公司是一家致力于多媒體、影視廣告、平面設(shè)計、企業(yè)vi、flash、動漫研發(fā)為一體的專業(yè)設(shè)計制作公司。xx傳媒自成立以來，一直緊握互聯(lián)網(wǎng)、多媒體技術(shù)的發(fā)展脈搏，勇于創(chuàng)新、不斷突破。憑著敏銳的市場觸覺、優(yōu)秀的市場策劃能力以及快速成長的創(chuàng)作團隊，我們不斷為客戶創(chuàng)造著新的宣傳手段與奇跡。公司匯聚眾多專業(yè)優(yōu)秀設(shè)計師，擁有多年成功設(shè)計制作經(jīng)驗，同時與眾多行業(yè)協(xié)會結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。為客戶提供全方位的策劃、設(shè)計、制作服務(wù)。
三、實習(xí)的主要過程。
由于該企業(yè)主要業(yè)務(wù)是為其他公司提供廣告及宣傳服務(wù)的，作為銷售部的員工我的主要工作就是聯(lián)系客戶，對咨詢業(yè)務(wù)的客戶進行答疑解惑同時負(fù)責(zé)阿里旺旺、qq、msn等多種聯(lián)系方式與客戶進行及時溝通，并在公司熟悉掌握了本職工作以外的其他工作需求。
剛來到這個公司，發(fā)現(xiàn)這個公司是一個年輕的公司，里面的員工也大部分是年輕人，在跟大家做了一個簡短的介紹后，發(fā)現(xiàn)大家都很親切，沒有什么拘束感。而且作為這個公司的創(chuàng)始人，經(jīng)理也是一位很年輕的80后，也沒有領(lǐng)導(dǎo)的架子，平時也說叫哥哥就行。之后經(jīng)理告訴我，平時的工作主要是聯(lián)系一下客戶并與客戶進行溝通并解答客戶的疑惑，經(jīng)理跟我說好好干，沒問題的。之后在了解了公司的一些規(guī)章流程之后，就看別人的具體操作，盡可能的掌握所要用到的技能。第一天過得挺快，盡管沒做太多的事情但過的特別挺充實，畢竟這是第一次真正的踏入職場，今天要好好休息，因為明天要開始真正的職場培訓(xùn)。
第二天早早的來到了公司，雖然昨天已經(jīng)對公司有了一個大概的了解，但是今天才是對自己進行真正崗前培訓(xùn)的第一天。今天本來以為來的挺早的不過沒想到大部分人都已經(jīng)到了，看樣子這個公司真的是聽讓大家有歸屬感的。在跟同事聊了會天之后，就等到了上班的時間，今天主要是進行崗前培訓(xùn)，盡管培訓(xùn)老師教過的很多東西都是在課堂上學(xué)過的東西，但是我還是很認(rèn)真的聽講，畢竟我沒有真正的運用的實踐中去，除了教授了一些工作時應(yīng)注意的，還給我們講解了平時公司的工作制度注意事項。今天老師講解的東西盡管大部分是自己已經(jīng)熟知的。但自己還是好好溫習(xí)一下，到了學(xué)以致用的時候了。
然后在接下來的幾天里在老師的培訓(xùn)下，我了解了公司的歷史，公司的性質(zhì)，公司的經(jīng)營范圍及公司的宗旨，老師也對我進行了公司相關(guān)規(guī)定及規(guī)章制度的培訓(xùn)。這一些都為我更快更好的融入到公司中奠定了良好的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)過程中還有一個小插曲那就是國際三八婦女節(jié)，公司為所有的女性準(zhǔn)備了一份小禮物，盡管不是很貴，但是為每個人都量身準(zhǔn)備的，看到每個人臉上洋溢的笑容，真的覺得這個公司真的值得大家為了他去努力工作。
之后的心情比剛來的第一天還要激動，因為經(jīng)過培訓(xùn)之后的考核，成績公布了，心情既緊張又激動。上班之后培訓(xùn)老師告訴自己，自己的成績很優(yōu)秀并祝賀自己真正成為xx廣告?zhèn)髅接邢薰镜囊粏T。自己在內(nèi)心小小的興奮了一會之后，開始做到自己的位置上，準(zhǔn)備開始自己的工作。坐到位置上，自己的心理還是蠻激動的，看到別人都認(rèn)真的投入到工作中，自己覺得熱血澎湃，興奮莫名啊?？墒寝D(zhuǎn)眼一想，自己又擔(dān)心自己做的不好影響別人的工作，給學(xué)校丟臉，可是暫時沒有那么多時間想這些還是好好的工作吧。
成為了xx廣告?zhèn)髅接邢薰镜恼絾T工(實習(xí)生)，雖然心情仍然有點激動，不過比之前已經(jīng)平靜了很多。習(xí)慣了之前雙休的周六周末，如今周六上班雖然少了休息的時間，可是作為剛剛踏入工作的新人來說，自己也沒有任何抱怨，更何況周圍的同事都是一些和藹可親的人，回想昨天盡管熟悉了所有的業(yè)務(wù)流程，可是還沒有自己正式獨立處理接待客戶，也許是因為今天是周六的關(guān)系吧，所以業(yè)務(wù)也比較少，沒有什么太忙的事情，所以自己在忙完自己的本質(zhì)工作之后，就到那些老員工那看他們的具體操作，在碰到自己不懂的地方，及時提問，同事也耐心的解答。
在不斷的學(xué)習(xí)工作中，我們又迎來了另一個節(jié)日，這個節(jié)日讓我對濟南xx廣告?zhèn)髅接邢薰居衷鎏砹撕玫挠∠?。盡管這天是周一，而且作為一個剛成立的公司，是公司很忙的日子，但作為一個有責(zé)任感的公司，經(jīng)理帶領(lǐng)我們大家到一個小山上去植樹，我們經(jīng)理跟我們說，我們不去大家都去那些別人都去的地方，我們不是說他們在搞形式，我們只是真的進我們自己的努力為我們生活的家園做出自己的一點貢獻，說實話，自己真的是第一次在真正意義上參加植樹活動，我之前也沒有親手栽種樹苗，雖然自己之前種過花花草草，但是種樹，自己還是第一次。作為女生，經(jīng)理安排我們給種好的小樹苗澆水，盡管自己心里有些不服氣，覺得自己也可是干男生干的活，可是看到男生們在挖了一會樹坑之后，大汗漓淋的樣子，心里也是有點后怕的…在我們團結(jié)合作下我們很快的栽種完了我們帶的樹苗，看到一顆顆在春風(fēng)努力生長的小樹，突然覺得自己做的事情真的好充實，很有意義。真的希望自己栽種的樹苗跟自己一樣在茁壯成長，終有一天一起長成參天大樹。
在接下來的日子里，自己不斷的學(xué)習(xí)工作，將自己在學(xué)校所學(xué)的知識，努力的與實際工作結(jié)合起來，在這期間有被經(jīng)理表揚過開心的時候，有工作做不好自己懊悔的時候，有愚人節(jié)被人作弄的無奈…我的虛心學(xué)習(xí)認(rèn)真工作得到了公司的認(rèn)可，由于要早點返校，我不得不結(jié)束我的這次實習(xí)，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點舍不得，公司經(jīng)歷能在我臨走的時候說，“只要你愿意回來，xx永遠等著你”，在大家的送別下，我?guī)е鴮嵙?xí)評定書依依不舍的離開了xx，我為期兩個月的實習(xí)結(jié)束了。不過總的來說，在濟南xx廣告?zhèn)髅接邢薰镜膶嵙?xí)真的是快樂而短暫的，自己在這期間學(xué)到了很多東西。
四、實習(xí)收獲：
主要有三個方面：一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，將學(xué)到的理論與實際操作相結(jié)合，通過實踐，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù);二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的經(jīng)驗，為自己以后的工作提供了借鑒的經(jīng)歷;三是使自己進一步了解了社會，為自己將來踏入社會提供了經(jīng)驗。
大學(xué)真是一個村街而美好的地方。學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，我們不應(yīng)該老抱怨公司企業(yè)不愿招聘考試吧，有時候我們也得找找自己身上的問題，而實習(xí)給我們提供了這樣的一個機會，讓大家接觸到真實的職場，真實的社會。有了實習(xí)的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時就能更快、更好地融入到新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)變。
通過這次實習(xí)，我深刻體會到步入社會后，我們要學(xué)的東西有很多，我們的差距也很大專業(yè)知識的欠缺、社交、動手能力的不足等等，我也知道這不是一朝一夕能夠?qū)W會的，不過我堅信我能做到這一點。這次實習(xí)對我有很大的幫助，我在這次實習(xí)過程中體會到很多東西。
五、實習(xí)心得。
首先，凡事要提前準(zhǔn)備，就像在還沒有進公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度，為以后的工作做準(zhǔn)備，做起事來才能得心應(yīng)手;其次，要學(xué)會與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系，并在快樂的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒;再次，要學(xué)會嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后只知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。工作后可不能這樣。因為，公司是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作;最后，要學(xué)會虛心。因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進步得更快。要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣才少走很多彎路?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，而一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我個人想法，不過我們接受的教育和實踐的確有很長一段距離。實習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實踐相結(jié)合。
濟南xx廣告?zhèn)髅接邢薰緩V告是我初涉社會的開端，將從這里邁向美好的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生的道路很曲折，但我的目標(biāo)是很明確的，那就是前進，永不言棄，永不退縮!實習(xí)中，我對電子商務(wù)有了進一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點、方式、運作規(guī)律。作為一個小型廣告公司，濟南xx廣告?zhèn)髅接邢薰颈小耙匀藶楸?，以誠為基，服務(wù)精益，客戶至上”的理念，在客戶的企業(yè)形象包裝、平面設(shè)計、廣告、大型活動推廣、直至市場營銷等方面，都傾注了公司責(zé)任的極至。在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看別人做，聽人講如何做，未能夠親身感受并具體處理一些工作，所以沒有領(lǐng)會其精髓。但通過實習(xí)，加深了我對電子商務(wù)的理解，豐富了我的電子商務(wù)知識，使我對電子商務(wù)有了深層次的感性和理性認(rèn)識。
以前我總是盼望早點步入社會參加工作，因為我總覺得工作是一件極其容易并且充滿快樂事，可是當(dāng)我離開學(xué)校，真的進入社會實習(xí)后，才體驗到工作并不是我想象中那樣，并不是那么簡單。由于住的地方比較遠，每天早上都要很早起床，擠公交車上班，到下午六點多才能回家，有時又因為緊急情況加班。在工作中也不能有絲毫的馬虎，每天都要打起精神工作。剛開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實習(xí)肯定會有成績。但后來很多東西看著簡單，其實要做好它很不容易。
獲得工作上的進步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校園時就有獨立的工作和生活體驗也無疑是難得而珍貴的。我不得不承認(rèn)我的實習(xí)更接近于一次獨立的學(xué)習(xí)，而不是一份真正的工作。兩個月，雖然不是很短，但確實沒做多少工作，培訓(xùn)、熟悉工作占據(jù)了很大一部分時間，等我熟悉了適應(yīng)了也該走了，但是我想，對于我而言，是一個很重要的轉(zhuǎn)折。
實習(xí)之后我的感想就是學(xué)校里面學(xué)的東西其實是很實用的。但在實習(xí)的地方，什么都是從新開始?？墒俏覀冊趯W(xué)校學(xué)過的東西在很大程度上減輕了我們的負(fù)擔(dān)，才實習(xí)倆個多月，也很難說具體學(xué)到什么，但是有一點是肯定的，在公司里接觸到的都是很實用的東西，將實踐與理論相結(jié)合。而且，工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖說一開始有人帶，但困難天天會有，而且很多，因為是很實際的問題，很多時候也不得不茫然地面對。現(xiàn)在，我覺得我已經(jīng)能夠獨立處理一些問題，知道怎么解決某些困難，這就是一種遇到困難后怎么想辦法解決的能力，我覺得，這種能力是很重要的。
短暫的實習(xí)生活過去了，心情很復(fù)雜，可以說是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學(xué)校見到可愛的同學(xué)們，留戀是濟南xx廣告?zhèn)髅接邢薰镜耐潞团笥褌儭?/p>
總得來說在實習(xí)期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作終還會遇到許多新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗和體會。因此，我堅信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經(jīng)驗。
最后，我想再次感謝濟南xx廣告?zhèn)髅接邢薰镜墓ぷ魅藛T讓我來到xx傳媒，這是一次很好的經(jīng)歷。很感謝公司各位同事，我想這段經(jīng)歷必定會是我一生的財富。很感激他們對我的照顧，給我的幫助，謝謝。
六、實習(xí)總結(jié)。
實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回顧實習(xí)生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的?；仡^總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識?；旧线_到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。通過這次實習(xí)我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學(xué)習(xí)。這個實習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的電子商務(wù)。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的社會實踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次實習(xí)，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。以上是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這兩個月短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。
以上只是我在實習(xí)過程的一些所見所想，希望回到學(xué)校后會更加充實知識，盡管暫時還要繼續(xù)深造，但是這次實習(xí)讓自己學(xué)到了很多知識，明白了自己優(yōu)勢及不足，在接下來的學(xué)習(xí)中，要繼續(xù)發(fā)展自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足，努力讓自己成為學(xué)有專攻的人才，不讓家長跟學(xué)校失望。
個人的季度工作總結(jié)篇七
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績：166700。
2月總業(yè)績：241800。
3月總業(yè)績：252300。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
個人的季度工作總結(jié)篇八
每年的第三季度是印務(wù)公司承上啟下最關(guān)鍵的幾個月，一是各大酒廠都進入旺季，包裝印刷企業(yè)也跟著進入旺季，生產(chǎn)在這個時候都非常緊張，各個客戶都在催貨，都要各個滿足。二是通過這個月的合作，攻關(guān)，落實第二季度的計劃，為下一季度打好基礎(chǔ)。今年三季度印務(wù)公司在隊黨委，行政的關(guān)心支持下，在公司全體員工的共同努力下，基本滿足了客戶的要求。新客戶開發(fā)也取得突破性進展，為全面完成今年的目標(biāo)任務(wù)和明年的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)就__公司20__年一季度的工作匯報如下。
一、經(jīng)營目標(biāo)完成情況。
一季度共生產(chǎn)普盒：175萬個手工盒：35萬個手提袋：8.5萬個;外箱：15萬個;實現(xiàn)產(chǎn)值：543萬元;完成收入：633萬元，生產(chǎn)任務(wù)飽滿，員工收入穩(wěn)中有升。
1、加強與大客戶的合作，主動出擊與大客戶協(xié)商，落實下一季度的計劃。特別是像__酒廠這樣的大客戶，我們就主動與酒廠和各大買斷商協(xié)商，落實下一季度的生產(chǎn)計劃效果比較好。單是_酒就落實10萬件的生產(chǎn)計劃，估計要生產(chǎn)到年中才能完成生產(chǎn)，__酒廠和買斷商共計下生產(chǎn)任務(wù)20多萬件，__集團也落實了近3萬件的生產(chǎn)任務(wù)，保證了下一季度的生產(chǎn)。
2、積極開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，為下一季度的工作打下基礎(chǔ)。像__一位買斷商通過一年多的攻關(guān)，現(xiàn)終于開始合作，并通過新產(chǎn)品的開發(fā)，首單已落實生產(chǎn)任務(wù)達80多萬元，已通過封樣現(xiàn)正在生產(chǎn)。該客戶在明年有望成為我們的大客戶，另正在開發(fā)的四款新產(chǎn)品都是為明年開發(fā)的產(chǎn)品。
3、由于印刷行業(yè)的特殊性，生產(chǎn)效率仍然是公司的一個瓶頸。雖然今年我們積極想辦法，添設(shè)備，聯(lián)系外協(xié)，但是生產(chǎn)效率的問題仍沒得到很好的解決。這與我們的體制和員工結(jié)構(gòu)也有很大的關(guān)系，不能很好地，限度地利用好有效工作時間，這是一個制約公司發(fā)展的重要因素。
4、加強黨建工作，積極為公司經(jīng)營，生產(chǎn)服務(wù)。為充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，在工作中帶好頭。在3月1日我們組織了一次黨員活動效果很好，提高了黨員的積極性，在為災(zāi)區(qū)捐款的活動中，黨員帶頭捐款，在隊黨委組織的“慶國慶，唱紅歌”的歌詠比賽中黨員帶頭參加，白天上班，利用晚上的時間排練，為不影響生產(chǎn)我們只用了五天的時間排練并取得了比較好的成績。
三、存在的問題與下一季度的打算。
隊“三二五”規(guī)劃給工業(yè)三產(chǎn)提出了很高的要求，這就要求印務(wù)公司維護好公司美譽度的同時，并著眼未來，加大客戶開發(fā)力度。特別是像__、__、__等優(yōu)質(zhì)大客戶，以支持公司的長足發(fā)展?，F(xiàn)就公司存在的問題和下一季度的打算匯報如下：
1、穩(wěn)定老客戶，積極開發(fā)新客戶。__酒廠一直是公司的優(yōu)質(zhì)大客戶，印務(wù)公司這幾年發(fā)展都得以__的大力支持，但今年他將進行改制，由__市一家酒業(yè)公司入股并控股，今后__業(yè)務(wù)可能會受到影響。所以在明年的工作中，怎樣維護和__遠合作是我們經(jīng)營工作的一個重點。另一方面積極開發(fā)新客戶，加大和一桶天下，__合作力度，穩(wěn)定印務(wù)公司的業(yè)務(wù)。
2、印務(wù)的生產(chǎn)過程是一個非常復(fù)雜的過程，一個簡單的禮盒都要經(jīng)過七、八道工序，復(fù)雜的有二十幾道工序，所以產(chǎn)品的工期和質(zhì)量受到很多因素的影響，故在明年的工作中我們要想辦法提高產(chǎn)品質(zhì)量和效率，特別是效率，建立靈活、高效的生產(chǎn)管理制度，加強產(chǎn)品生產(chǎn)周期管理，盡力滿足客戶需求。
3、繼續(xù)加大貸款回收力度，降低經(jīng)營風(fēng)險。對于惡意拖款的客戶，該進行法律訴訟的就進行法律訴訟。
4、加大力度，支持和協(xié)助__商貿(mào)拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域和地域范圍由產(chǎn)業(yè)的低端向產(chǎn)業(yè)高端探索邁進。
5、利用現(xiàn)有客戶資源拓寬業(yè)務(wù)范圍，現(xiàn)正在調(diào)研酒的外箱包裝項目和其他項目。
6、做好黨支部工作，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為一三五隊工業(yè)三產(chǎn)的穩(wěn)定和長遠。
個人的季度工作總結(jié)篇九
倉庫，是一個后勤部門，他供應(yīng)物資，保管物資，并以合理的手段促使物資的正常流通。我們的工作目的，就是為物資的`流動設(shè)定適合的軌跡，并使之順軌而行。若不然，就會像沒了交通規(guī)則的十字路口，雜然無章且事故頻發(fā)。所以，我們的一切工作，都是沖著規(guī)則(或流程)而去的。
回顧一下，這三個月我的工作內(nèi)容是些什么，有沒有成效。
了解倉庫的工作范圍和一些操作步驟，隨后在一周內(nèi)制定出了倉庫的作業(yè)流程和管理制度。后面又補充了包裝部的流程和制度，明確了包裝的工作職責(zé)。共有以下幾個內(nèi)容：倉庫作業(yè)流程圖，倉庫管理制度，倉庫--包裝作業(yè)流程，包裝部工作職責(zé)及管理制度，包括流程中需要用到的單據(jù)和表格。
’貨架重排，分區(qū)編號，商品分區(qū)域擺放。這項工作主要是為了后面的商品定位做準(zhǔn)備。
然后就是建條碼檔案，打印并貼好條碼貼紙。
歷時一天。盤點數(shù)量三萬兩千多。數(shù)據(jù)已錄入系統(tǒng)，讓系統(tǒng)庫存有了基本的原始數(shù)據(jù)。當(dāng)然后面除了一個狀況，讓這次盤點變得毫無意義-----天貓后臺商品加上條碼后和系統(tǒng)中原有數(shù)據(jù)不吻合，只好清除系統(tǒng)數(shù)據(jù)，重新下載了。
其他就沒有太多需要總結(jié)的了。結(jié)束了么?!對于目前的倉庫來說，事情遠沒有這么簡單，可以說工作才是剛剛起步。
以下是我們目前面臨的一些比較嚴(yán)重的問題：
首先是我們的同事們業(yè)已習(xí)慣了以前的工作方式-------口頭傳遞消息、五檔出入庫或是單據(jù)不規(guī)范等。或許這種方式能為我們帶來方便，但卻有極大的隱患，會成為公司發(fā)展的阻礙。這需要些時間才能讓同事們認(rèn)可我們的流程，然后適應(yīng)按規(guī)則做事，逐漸的把一些基本的工作原則變?yōu)橐环N習(xí)慣!
其次，倉庫內(nèi)貨品的整理是每一個公司倉庫工作中的重中之重。目前我們的整理幾乎陷于停滯。整理的重要性，還沒有能夠引起同事們的重視!現(xiàn)在倉庫還有一物多位的現(xiàn)象也有多重商品相互摻雜，還有很多沒有包裝!
再次，商品庫存數(shù)據(jù)不清不楚，，對庫存分析和采購都難以起到擁有的參照作用。
最后，商品的檢驗尚無一個明確的標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏一個完整的質(zhì)檢體系。
綜上所述，我們的工作能概括成四點。
1，制定規(guī)則(或流程)，
2，按規(guī)則做事，
3，檢驗或改進規(guī)則，
4，處理突發(fā)事件。
個人的季度工作總結(jié)篇十
20xx年護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，不斷探索?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。
為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(20xx-20xx)》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實際情景，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。
1、目前，我院已開展優(yōu)質(zhì)護理病房6個，覆蓋率為60%；
2、組織優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房護士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)立工作奠定基礎(chǔ)?？剖抑g交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
1、每月進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，經(jīng)過開展調(diào)查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，進取進行整改。
2、完善基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)，進一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。
3、護理部每月對開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病房進行檢查，將優(yōu)質(zhì)護理與護理質(zhì)量有效結(jié)合，找出不足，及時按照檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者供給“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務(wù)。
4、合理調(diào)配人力資源，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護理有效落實。
1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核資料。
2、明確工作職責(zé)，實施職責(zé)護理。實行職責(zé)護士包干制，人人都是職責(zé)護士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程職責(zé)護理。
4、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情景將護士職責(zé)分組，設(shè)置職責(zé)組長、職責(zé)護士。
5、簡化護理文書，使用護理電子病歷，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護理文件書寫，將時間還給護士，把護士還給病人。
6、更新工作流程，實現(xiàn)職責(zé)追究。修訂護理人員分層管理職責(zé)、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實崗位職責(zé)制。
7、夯實基礎(chǔ)護理，供給滿意服務(wù)。將護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目進行公示，理解社會及廣大患者的監(jiān)督。
護理部進取協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、檢驗科等護理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動”有效開展供給有力的后勤保障。
1、每月開展基礎(chǔ)護理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。
2、每月開展全院護理查房，邀請科主任參加現(xiàn)場指導(dǎo)，提高護士主動學(xué)習(xí)能動性，培養(yǎng)護士自信心。
3、認(rèn)真實施護士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，資料包括法律法規(guī)、護理核心制度、護理專業(yè)知識、技能，并進行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風(fēng)險。
4、護理部定期組織學(xué)術(shù)講座、強化“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，激發(fā)年輕護士努力學(xué)習(xí)，對全院在職護理人員進行分層培訓(xùn)、考核，穩(wěn)步提高各級護理人員技術(shù)本事，到達人人過關(guān)，熟練掌握、靈活運用，限度保障護理安全。
5、進取推動護理科研管理及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，近兩年已有多項護理科研項目立項，填補了我院護理科研的空白，今年5月選派兩名護士長到重慶參加picc技術(shù)培訓(xùn)，并將該技術(shù)應(yīng)用到臨床工作中，取得良好效果，同時成立了靜脈輸液管理小組，規(guī)范輸液流程。
6、經(jīng)過積極組織各種有意義的活動，如：品管圈活動、護士節(jié)紀(jì)念活動、演講比賽、技能演示等，增強了護理人員的凝聚力、向心力。全面優(yōu)化臨床護理工作，改善護理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；使護理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會。
7、規(guī)范實習(xí)生帶教管理，促進教學(xué)相長。
1、護理部自制護理安全警示標(biāo)識，提醒護理人員及患者規(guī)避風(fēng)險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
2、加強護理質(zhì)量的重點、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的.病人要重點督促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。
3、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，提倡無處罰不良事件的上報，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，提出防范與改善措施。
1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。
2、工作模式改變：實行職責(zé)分組，所有護理工作落實到人，增加了職責(zé)意識。
3、護理資料改變：治療和基礎(chǔ)護理逐漸等同化。
4、護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護理。
5、護患關(guān)系改變：和諧了護患關(guān)系，構(gòu)成良好的了護理工作氛圍。
6、病房環(huán)境改變：陪護減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。
7、滿意度的改變：護士關(guān)心病人，病人理解護士，提高了護理服務(wù)滿意度。
1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的理解和支持。
2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。
3、護理垂直管理不到位。
4、護士還承擔(dān)著部分護理工作以外的事情。
20xx年將全院鋪開，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，力爭提高醫(yī)院整體護理水平，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實做細，讓我們的服務(wù)到達“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。
個人的季度工作總結(jié)篇十一
整體來講，第x季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度，經(jīng)過第x季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個人各方面能力更加成熟，所以，也可以說第四季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：
1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目。
從x月10日項目啟動大會到x月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結(jié)束，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間，項目活動主要包括＂有效溝通培訓(xùn)＂；＂公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)眨?；＂部門例會互動＂；＂部長輪崗＂；＂標(biāo)桿部門評優(yōu)＂；＂部門協(xié)工作機制＂，第四季度個人工作總結(jié)。
整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴(yán)格按照計劃時間開展，并在計劃結(jié)束時間前完成整個項目，進度控制良好！各項活動前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善；立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義；整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時；能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動；每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致，落地效果好。
1）有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓(xùn)對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認(rèn)識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓(xùn)滿意度高達95%，整個活動效果非常好！
2）公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異?；鸨?，員工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時，員工的對于服務(wù)部門的認(rèn)識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。
3）部門例會互動活動前期調(diào)研*、各部門對活動認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動；例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司*人心；例會效果調(diào)查表的設(shè)計與調(diào)查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點；整個活動結(jié)束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。
4）部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部；信用管理部與財務(wù)部；法務(wù)監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結(jié)會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學(xué)習(xí)計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。
5）標(biāo)桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
6）部門協(xié)調(diào)工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設(shè)計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分*開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項目。
第四季度主要完成了財務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人通過了認(rèn)證考試，季度整體通過率高達96。41%，位居集團前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合能力進行了全方位、立體的**底。
3、人力資源規(guī)劃。
1）廣東公司中層儲備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲備學(xué)習(xí)班12月1日開始，歷時五天，課程設(shè)計全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的＂職業(yè)經(jīng)理人＂探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強的中層管理人才。
本次項目培訓(xùn)的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。
2）九州通集團第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進行跟進：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。
4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營。
x月30—×月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的＂活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營＂，通過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí)，個人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營＂最佳口才獎＂榮譽稱號！
5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案。
一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊；另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑?；谝陨锨闆r，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計明年可投入使用。
6、新員工輔導(dǎo)。
第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。
7、部門項目的工作支持。
1）兼職管理崗關(guān)愛活動：從兼職管理崗關(guān)愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。
2）集體婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。
1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升。
跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織能力得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識不斷加強。
從部門例會互動實際效果調(diào)查表的設(shè)計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認(rèn)識進一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質(zhì)在實踐中得到很好的鍛煉。
現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓(xùn)班的全程參與和跟進，使個人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補充。
4、溝通能力進步很快。
由于項目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對資源的調(diào)動更加迫切，因此對個人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時，個人溝通能力取得了長足的進步。
1、對于細節(jié)的關(guān)注不夠。
細節(jié)決定成敗，但是在實踐工作中對于細節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因為對細節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團的規(guī)范進行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導(dǎo)致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團排名比較靠后。
2、難以保持長久的工作。
從剛進公司的滿懷**在現(xiàn)在的＂麻木不仁＂，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的**一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題。
3、對職業(yè)規(guī)劃項目認(rèn)可度不高。
由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團開展認(rèn)證考試的操作，所以個人對于整個認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過程中對于集團認(rèn)證實施方案的認(rèn)可度不高，有時候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情況，沒有加入個人主觀能動性。
4、空杯心態(tài)沒有自始至終。
初入職場，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，個人能力提升非?？欤钱?dāng)個人技能和經(jīng)驗積累到一定程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
個人的季度工作總結(jié)篇十二
整體來講，第四季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度，經(jīng)過第三季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個人各方面能力更加成熟，所以，也可以說第四季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：
一、工作內(nèi)容
1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目
從9月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結(jié)束，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?;"部門例會互動";"部長輪崗";"標(biāo)桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機制"，第四季度個人工作總結(jié)。
立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致，落地效果好。
1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓(xùn)對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認(rèn)識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓(xùn)滿意度高達95%，整個活動效果非常好!
2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異常火爆，員工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時，員工的對于服務(wù)部門的認(rèn)識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設(shè)計與調(diào)查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點;整個活動結(jié)束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。
4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結(jié)會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學(xué)習(xí)計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。
5)標(biāo)桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
6)部門協(xié)調(diào)工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設(shè)計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長期推廣。
部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項目
第四季度主要完成了財務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。
廣東公司共有262人報名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人通過了認(rèn)證考試，季度整體通過率高達96.41%，位居集團前列。
認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評價、現(xiàn)場實操等方式。
對員工的綜合能力進行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃
1)廣東公司中層儲備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲備學(xué)習(xí)班12月1日開始，歷時五天，課程設(shè)計全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強的中層管理人才。
本次項目培訓(xùn)的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。
2)九州通集團第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進行跟進：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。
4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營
10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營"，通過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí)，個人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營"最佳口才獎"榮譽稱號!
5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案
一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊;另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計明年可投入使用。
6、新員工輔導(dǎo)
第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。
7、部門項目的工作支持
1)兼職管理崗關(guān)愛活動：從兼職管理崗關(guān)愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。
2)集體婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。
二、個人亮點
1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升
跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織能力得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識不斷加強
從部門例會互動實際效果調(diào)查表的設(shè)計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認(rèn)識進一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質(zhì)在實踐中得到很好的鍛煉
現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭取了很多良好的機會。
比如中層儲備培訓(xùn)班的全程參與和跟進，使個人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補充。
4、溝通能力進步很快
由于項目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對資源的調(diào)動更加迫切，因此對個人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時，個人溝通能力取得了長足的進步。
三、個人不足
1、對于細節(jié)的關(guān)注不夠
細節(jié)決定成敗，但是在實踐工作中對于細節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。
特別體現(xiàn)在集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因為對細節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團的規(guī)范進行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導(dǎo)致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團排名比較靠后。
2、難以保持長久的工作激情
從剛進公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。
重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題。
3、對職業(yè)規(guī)劃項目認(rèn)可度不高
由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團開展認(rèn)證考試的操作，所以個人對于整個認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過程中對于集團認(rèn)證實施方案的認(rèn)可度不高，有時候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情況，沒有加入個人主觀能動性。
4、空杯心態(tài)沒有自始至終
初入職場，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，個人能力提升非?？?，但是當(dāng)個人技能和經(jīng)驗積累到一定程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。
每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
時間飛逝,我來到大興鎮(zhèn)工作已有三個月了,在組織部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我堅定信念,服務(wù)基層;努力工作,提高自己;虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真鍛煉;通過多類別多崗位的實踐,開闊了視野,豐富了求實的經(jīng)驗,加深了自己對基層工作的認(rèn)識,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、立足本職工作,做好領(lǐng)導(dǎo)助手,腳踏實地為基層服務(wù).
按照組織部安排,我主要從事負(fù)責(zé)多種經(jīng)營方面的工作.在三個月中,我緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作,以服務(wù)基層為宗旨,在實踐中求思求變求發(fā)展,力爭務(wù)實穩(wěn)重高效的工作.
(一) 在蘆筍產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的開展中,全心投入
蘆筍被譽為“百蔬之王”,是今年我鎮(zhèn)多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的重點,蘆筍種植業(yè)的興起,是農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的又一次飛躍。
然而面對這一新興的產(chǎn)業(yè)，廣大的農(nóng)民群眾感到很陌生。
傳統(tǒng)的思想觀念和習(xí)慣,迫使他們對蘆筍種植工作能否帶來的長期經(jīng)濟效益和提高人均收入水平持觀望和懷疑的態(tài)度;技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新和改革能否替代老式種植方法的發(fā)展，促使他們種植的熱情不高,工作開展推動存在一定的阻力和困難。
為能更好的貫徹、執(zhí)行、全面帶動和發(fā)展這一產(chǎn)業(yè)，在鎮(zhèn)黨委副書記李樹玲和副鎮(zhèn)長王學(xué)生的指引下，我們深入各個村莊切實切地的布署工作，號召發(fā)動群眾力量，督查落實到人到位。
特別是在蘆筍大田移栽的關(guān)鍵時期，按照黨委政府的安排，我和農(nóng)機助理朱國利深入田間，統(tǒng)計每日各村移栽面積、督促和解決突發(fā)問題并及時向鎮(zhèn)黨委政府匯報。
在全鎮(zhèn)上下共同努力下，我鎮(zhèn)成功舉行了蘆筍大田移栽現(xiàn)場大會，從而使我鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得了階段性的勝利。
(二)為蘇太豬擴繁基地項目建設(shè)，盡心盡力
宿豫區(qū)歷來是一個畜禽養(yǎng)殖大區(qū)、養(yǎng)豬大區(qū)。
而我鎮(zhèn)的養(yǎng)豬業(yè)由于分散養(yǎng)殖、規(guī)模小等實際因素，造成經(jīng)濟效益提速不快、增長不高。
為盡快的擺脫這種局面，在王學(xué)生副鎮(zhèn)長和獸醫(yī)站管守德站長的帶領(lǐng)下，我們深入鎮(zhèn)華夏種豬場、新大種豬場以及全鎮(zhèn)10個養(yǎng)豬大戶進行實地研究、考察，充分掌握了全鎮(zhèn)養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)的具體實際情況。
全鎮(zhèn)現(xiàn)有育仔母豬1240頭，商品豬6720頭，其中長白豬2000多頭，蘇太豬1000多頭，雜交約克豬近4000頭，以規(guī)模養(yǎng)殖和分散養(yǎng)殖相結(jié)合。
主要存在的問題為豬種雜、需要改良，飼養(yǎng)不規(guī)范，疫病防治能力差，經(jīng)營成本高，銷售體系不健全，導(dǎo)致廣大農(nóng)民養(yǎng)殖的積極性不高。
為此，我們采取有效措施對癥下藥，努力改善養(yǎng)殖的軟環(huán)境建設(shè)，為我鎮(zhèn)的養(yǎng)殖業(yè)能訊速發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。
(三)開拓思路，引進技術(shù)，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。
今年10月14日，省農(nóng)林廳領(lǐng)導(dǎo)班子一行來我鎮(zhèn)視察定點工作，認(rèn)定了我鎮(zhèn)具備優(yōu)越的養(yǎng)殖條件，并引進蘇州創(chuàng)元集團和蘇太集團這兩大企業(yè)作為扶持我鎮(zhèn)擴繁蘇太豬的.主導(dǎo)力量。
為了使此項目的申報立項得以順利進行，我隨從區(qū)人大副主任周業(yè)春、區(qū)農(nóng)林局局長助理葉敬禮、鎮(zhèn)黨委書記丁必煜前去省農(nóng)林廳匯報情況，爭取政策支持。
同時，我們積極尋求技術(shù)指導(dǎo)，前往母校南農(nóng)大請來黃瑞華、姚火春兩位專家來我鎮(zhèn)實地考察論證，保證了此項目的順利實施。
二、經(jīng)受磨練，刻苦鉆研，努力提高各方面的才干
從事多種經(jīng)營工作的同時，我努力的在工作中學(xué)習(xí)、實踐中提升，多研究多總結(jié)，力求每做一件事，每一項工作，能夠更好的完成。
(一)注重總結(jié)，力求盡快提高文字水平
農(nóng)村工作，千頭萬緒，業(yè)務(wù)多專業(yè)性強，搞方字材料涉及面廣。
這迫切的需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和政府的有關(guān)方針、政策以及農(nóng)村經(jīng)濟工作的有關(guān)理論，還要不斷掌握和了解基層的新問題、新情況，采集相關(guān)信息，深入田間地頭調(diào)研。
為了盡快提高自己的文字工作水平，我認(rèn)真學(xué)習(xí)報刊上的一些理論性文章，學(xué)習(xí)其中的謀篇布局和觀點提煉，不斷豐富自己的思想內(nèi)涵。
同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的講話、報告，對于一些綜合性的會議(工作會議、專題會議)我都會積極的參與，仔細記錄內(nèi)容，認(rèn)真的學(xué)習(xí)揣摩，以便在實踐中能更好的運用。
(二)做好宣傳，提升時效，受益菲淺
我們大興鎮(zhèn)是全國重點城鎮(zhèn)，小城鎮(zhèn)“三整一創(chuàng)”整治管理、蘆筍產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、上海綠源江蘇工業(yè)園建設(shè)以及多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的并向發(fā)展一直倍受各級政府和外界的關(guān)注，來我鎮(zhèn)參觀、學(xué)習(xí)、視察的各界人士越漸頻繁，加之我鎮(zhèn)自身求發(fā)展，大幅度的提高宣傳力度是必要的。
在三個月中，我努力搞好鎮(zhèn)網(wǎng)站建設(shè)，不斷優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，及時豐富網(wǎng)站內(nèi)容，做好網(wǎng)站的管理維護，使之成為對外宣傳的重要窗口。
我始終堅持網(wǎng)站管理的人性化，結(jié)構(gòu)布局的合理化;堅持信息的及時更新，新聞報道的快速上傳，保證網(wǎng)絡(luò)運作的時效性。
尤其是在熱點新聞上，我用心捕捉消息來源，迅速采集報道，提升時效，精益求精，力爭準(zhǔn)確精彩。
通過自己不斷的充電，在努力做好網(wǎng)管的同時，也增長了知識，受益菲淺。
(三)工作決策，積極參與，努力在日常工作中積累經(jīng)驗
為了能盡快進入工作角色，不斷積累經(jīng)驗，增長自己的才干，在日常工作中，我積極協(xié)助同事開展工作。
在小城鎮(zhèn)“三整一創(chuàng)”活動中，我協(xié)助城管人員負(fù)責(zé)鎮(zhèn)東方大道衛(wèi)生整治的督察，并在鎮(zhèn)長助理趙新民的指導(dǎo)下制定了《鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌十不準(zhǔn)公約》。
在綠源照明有限公司基地建設(shè)過程中，我經(jīng)常隨從鎮(zhèn)黨委丁書記到施工現(xiàn)場，了解工程進度，解決施工困難，督察建設(shè)質(zhì)量，保證了工程的順利進行。
在社會治安綜合整治過程中，鎮(zhèn)人大張允華主席帶領(lǐng)我們進行調(diào)查和評比，將大興汽車站和同心村兩地列為社會治安重點地區(qū)，并研究制定了《社會治安重點地區(qū)整改方案》和《社會治安綜合治理考核辦法》，明確責(zé)任分工，開展各村(居)10戶一組聯(lián)防和夜間義務(wù)巡邏打更活動。
同時為了強化落實，我隨從鎮(zhèn)黨委丁書記、人大張主席、派出所康所長在深夜深入各村進行督察，確保了我鎮(zhèn)的平安創(chuàng)建。
日常工作中的積極參與和努力實踐，豐富了我的閱歷，積累了我的工作經(jīng)驗。
三、深入基層，貼近群眾，為民辦實事
我國的三農(nóng)問題，一直都是眾人矚目的焦點。
自基層鍛煉以來，我切實的感受到了農(nóng)民生活的現(xiàn)實狀況。
我所駐在的盧集村共有8個組330戶1419口人，外出打工409人，其中低保家庭45戶131人。
通過與村民的交流和多方面的搜集資料，使我了解到他們當(dāng)中46.7%的人患病、43.3%的人殘疾、83%的家庭受災(zāi)、30%的家庭無勞動力，生活非常艱苦。
他們的處境讓我們擔(dān)憂，我清晰的記得當(dāng)我將政府救濟款送到五保戶葉志佩手中時，他激動得緊緊握著我的手說不出話來，這讓我深深地感受到作為國家公務(wù)人員的責(zé)任重大，農(nóng)民要想脫貧致富必須用市場化的理念和先進的技術(shù)來指導(dǎo)勞動生產(chǎn)。
由于傳統(tǒng)的養(yǎng)蠶技術(shù)和觀念的影響,方格簇的推廣存在著阻力和困難。
為此，在盧集村支部書記許定群的協(xié)助下，我們走家串戶，引導(dǎo)發(fā)動群眾，并請來鎮(zhèn)蠶桑指導(dǎo)站人員進行技術(shù)指導(dǎo)，取得了顯著的效果。
村民高紅梅說：“有了方格簇營繭，省工省時，過去我家4個人一天才干完擺蠶繭簇的活，現(xiàn)在，只是我一個人干二十多分鐘就行了，提高功率45倍。
” 方格簇的推廣提高了蠶繭質(zhì)量，增加了村民收入。
基層的鍛煉是成長的必須，了解百姓所想、所思、所需才是整個社會的精神實質(zhì)所在。
為此，我會繼續(xù)加強以下幾點：
一、深刻認(rèn)識選調(diào)的意義，堅定信念，好好工作
我知道在基層鍛煉是成長的必修課。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)是整個社會的縮影。
通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作可以了解和熟悉社會，掌握生存和發(fā)展的能力。
只有在基層，切實了解百姓的所思、所需，將來工作才能少走彎路，少出偏差。
我要好好珍惜這寶貴的機遇，努力增加本領(lǐng)，通過實際工作來鍛煉自己的意志，磨煉自己的品行，堅定信念，好好工作。
我深知：只有面對著社會的驚濤駭浪，體味過生活的酸甜苦辣才能培養(yǎng)出過人的體能、堅毅的品格，培養(yǎng)出周到細致的辦事能力和遇難則上的精神面貌，才有可能更好的為人民服務(wù)。
二、以苦為樂，甘于寂寞，發(fā)展和提高自己
來到新的環(huán)境，清苦和寂寞總是難免的。
“孤獨刺痛心靈的同時，常常會引發(fā)思考的激情;寂寞滲透沉默的雙眼，往往也會掘出生命的泉水”。
我明白清苦與寂寞更是一個人對一系列的人生重大命題進行思考的最佳時期，是一個人在認(rèn)識上、習(xí)慣上發(fā)生蛻變與進步的關(guān)鍵時刻。
對這種關(guān)鍵時刻如果不好好把握而錯過某種體會，也許花幾倍時間都無法領(lǐng)悟。
我會好好珍惜這大好時間，以苦為樂，與寂寞為伴，多思考、多充電，不斷提高自己的思想境界和道德情操。
同時，多讀書、讀好書，加強自身的業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)，努力掌握行政公文的寫作要領(lǐng)，不斷豐富和發(fā)展自己的知識結(jié)構(gòu)體系。
現(xiàn)在，每天的報紙和新聞財經(jīng)，成了我的必修課，國家的最新決策，市、區(qū)的最新政策成了我的關(guān)注對象。
我會繼續(xù)堅持下去，努力加強自身的政治修養(yǎng)，不斷提高服務(wù)本領(lǐng)，快速的成熟起來。
三、注重細節(jié)，腳踏實地，務(wù)實高效的去工作
態(tài)度決定命運，細節(jié)決定成敗。
汪中求先生的講座讓我感受很深，他說過:“展示完美的自己很難，需要每個細節(jié)都完美，但毀壞自己很容易，只要一個細節(jié)沒注意到，就會給你帶來難以挽回的影響。
” 的確，人與人之間往往只有很小的差異，但這種小的差異卻往往造成巨大的差異，小的差異就是態(tài)度上的積極和消極，巨大的差異就是成功與失敗。
現(xiàn)今社會上普通存在著一種浮躁現(xiàn)象，由于浮躁，使人覺得自己是做大事者，而不屑于去做小事，由于浮躁，就不能冷靜下來考慮一些細節(jié)問題，就不可能將工作提升上層次，工作質(zhì)量也無法保證。
細微之處見精神，我要以《把信送給加西亞》中的那個偉大的羅文上尉為榜樣，咬定青山不放松，在工作中，拒絕浮躁，排除干擾，將細節(jié)的理念銘記于心，認(rèn)認(rèn)真真的做好本職工作，踏踏實實的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，講究方法，提高工作效率，“不以善小而不為，不以惡小而為之”。
同時，虛心向他人學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。
少說話，多做事，切實為基層農(nóng)民服務(wù)。
三個月中，多類別、多崗位的實踐，讓我受益菲淺。
我深知，自身閱歷淺、經(jīng)驗薄，還有很多不足需要完善。
我會以時間的積累為載體，用堅定的信心當(dāng)航標(biāo)，以實干的激情作動力，腳踏實地的好好鍛煉。
不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，不斷進取，自強不息，奮斗不止，努力使自己快速成熟起來，做一個合格的選調(diào)生。
個人的季度工作總結(jié)篇十三
一個季度以來，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的紅旗幼兒園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。
一個季度以來，我通過各種學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，端正工作態(tài)度，幼兒園是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才最早的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護校園安保的職責(zé)，工作中要有責(zé)任感和榮譽感，工作才有動力和方向。
樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局，作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意，校園秩序穩(wěn)定。
1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
4、積極組織堡子片區(qū)其他保安每月學(xué)習(xí)保安工作職責(zé)，傳達各級會議精神，協(xié)調(diào)保安與各個學(xué)校的業(yè)務(wù)工作。
回顧這一個季度以來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著一些業(yè)務(wù)工作和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
個人的季度工作總結(jié)篇十四
進入第一季度以來，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的xx重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng)，市場的波動不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點，結(jié)合xx市證券20xx年投資者教育方案的整體安排，在一季度，公司進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導(dǎo)投資者價值投資、理性投資，進一步維護證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績?，F(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報如下：
公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點，強化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進一步保障投資者教育工作的順利開展。同時，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實際情況，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計劃、工作方式和時間，對營業(yè)部投資者教育工作進行組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實，確保投資者教育工作的順利進行。其中，xx路、xx路、xx較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細的投資者教育計劃，內(nèi)容豐富而又充實，在投資者中引起了一致的好評。在此基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項費用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴大投資者教育工作覆蓋面，加強影響力，爭取讓投資者教育工作深入人心。
公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作。
根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求，各營業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地，針對ipo重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風(fēng)險提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄，得到廣大客戶的一致好評。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點，開辟了投資者課堂，將最新的法律法規(guī)、證券知識、風(fēng)險提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。
xx民族北街、xx新路、xx路和xx大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識，并針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時，xx管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演（投資報告會）系列活動，邀請國內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講，與投資者互動交流，從宏觀策略到個股投資價值分析，深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯?，使得投資者深切感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性，對后期的投資起到指導(dǎo)性作用。
當(dāng)前證券市場日新月異、瞬息萬變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此，公司針對員工知識結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度。公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓(xùn)會，涉及證券法律法規(guī)（特別是經(jīng)紀(jì)人管理暫行條例）、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容。
同時為強化規(guī)范意識，加強合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進規(guī)范發(fā)展，同時也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù)，進一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽，7月份將在xx電視臺舉行總決賽。通過本次合規(guī)競賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí)，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中x路、xx路、xx、xx路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機制，每周進行一次證券知識的學(xué)習(xí)，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了公司的形象。
各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進行回訪，核實客戶身份，揭示風(fēng)險，收集客戶意見，解答客戶疑問，并利用crm系統(tǒng)進行了詳細記錄。同時，各營業(yè)部利用crm系統(tǒng)，加強對客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強新股中簽、風(fēng)險提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作，進一步切實有效地保障了客戶的權(quán)益。
各營業(yè)部積極加強與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式，擴大投資者教育的影響面。xx、xx路、xx西街等x家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果。
今年第一季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究并在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強；二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象。
隨著20xx年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來越多，xx證券都將一如既往加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，積極推進，把投資者的風(fēng)險教育作為一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強投資者的風(fēng)險意識，維護投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險的能力，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。
個人的季度工作總結(jié)篇十五
為了加強落實-年工作報告的精神，完成全年工作的總指標(biāo)，也是為了更好完成下一季度的銷售任務(wù)，特在東莞召開-年一季度銷售總結(jié)會議。
我現(xiàn)在根據(jù)你們銷售部總提交的工作報告，我們公司從1-3月底銷售業(yè)績?yōu)椋?93萬元，其中業(yè)務(wù)員占36%；公司銷售占64%；收款率90%，當(dāng)然這只是一個開始，你們銷售部在一線奔波，很辛苦！今年銷售部在市場定位、隊伍建設(shè)、客戶開發(fā)、網(wǎng)點建立等方面下了大功夫，確保了老市場基本鞏固，新市場開始突破，整體形勢較好。但現(xiàn)在還有一些片區(qū)及一部分業(yè)務(wù)員還沒有到現(xiàn)在還沒實際效果，有的甚至連跟蹤項目都沒有，所以在這次會議上要提出批平和警告，希望能在下一個季度做出好的成績，根據(jù)目前的銷售市場和一季度銷售業(yè)績，我們公司對銷售部提出以下幾點：
1、要狠抓銷售工作，完成公司的年銷售指標(biāo)。
2、樹立銷售信心。
銷售部在一季度有一定的成績，這就體現(xiàn)了我們的。
產(chǎn)品有市場和競爭力。對此，大家要看到主流，增強發(fā)展信心。當(dāng)前，我們的企業(yè)正處于“成熟過渡”的關(guān)鍵階段。公司也在積極轉(zhuǎn)變生產(chǎn)基地環(huán)境，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，雖然現(xiàn)在出現(xiàn)這些那些的問題，我們相信只是暫時的，公司會給你們一個好的平臺。
3、要加強業(yè)務(wù)實力。
現(xiàn)在我們有一些外貿(mào)單，可是就象是大姑娘上轎頭一回，搞得是焦頭爛額，而且在客戶面前的印象大打折扣，所以我們既然有這個機會，就要想到我們?nèi)鮿荩訌娺@方面的人才和知識。
4、經(jīng)常分享成功的經(jīng)驗，總結(jié)失敗的教訓(xùn)。
以市場目前的銷售、回款實際案例，要求大家每人提出建議和行動方案，起到了學(xué)習(xí)和參考方法，并分享了銷售、回款成功案例，分析了成功的原因；對一些失敗的案例要進行討論和交流，找出真正的原因。為下一季度更好完成銷售任務(wù)打好基礎(chǔ)。
5、按公司的銷售制度和管理條例進行銷售，內(nèi)部制度。
化管理，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程來做，外部以客戶為中心，滿足客戶的合理要求。特別是外辦銷售點，以前總是公司哄得多，督得少，所以我們以后要拿事實說話，對一些沒有業(yè)績的外辦銷售點強化管理起來，不行就要換人或撤銷。
個人的季度工作總結(jié)篇十六
本人在20_年第一季度的工作中，始終堅持鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，以求真務(wù)實的精神，自覺端正自己的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作作風(fēng)，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)：
一、基層組織建設(shè)工作。繼續(xù)深化爭先創(chuàng)優(yōu)活動，以“機關(guān)干部下基層，幫帶致富促發(fā)展”活動為契機，著力改進干部作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系。自今年3月以來，組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確職責(zé)分工，細化工作任務(wù)。一手抓好本職各項業(yè)務(wù)工作，一手抓好此次行動的組織實施，積極調(diào)整市區(qū)鄉(xiāng)各級聯(lián)動的關(guān)系。結(jié)合實際，合理安排，配合市區(qū)幫扶單位走村入戶，了解實際情況，幫助農(nóng)戶制定致富的路子，脫貧的方法。截至目前，我鄉(xiāng)市級幫扶單位4個，區(qū)級幫扶單位11個，市、區(qū)15個單位共計聯(lián)系我鄉(xiāng)5個行政村的108戶貧困農(nóng)戶。全鄉(xiāng)制作宣傳欄4塊，懸掛宣傳標(biāo)語7幅，上報簡報信息13期。
二、農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作。全面加強農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作，認(rèn)真落實教學(xué)任務(wù)，充分結(jié)合信息資源優(yōu)勢，為廣大黨員干部提供幫扶致富信息。把現(xiàn)代遠程教育作為加強農(nóng)村基礎(chǔ)黨組織建設(shè)的有效手段，進一步強化服務(wù)，整合播出通俗易懂的課件，提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
三、辦公室工作：進一步規(guī)范辦事程序，細化辦公室工作人員責(zé)任，做好日常性工作。工作中，一是提高辦事效率，發(fā)揚“案無積卷”的工作精神，從傳達指示到反饋情況，從起草材料到處理應(yīng)急問題，都時刻保持快節(jié)奏、高效率，做到腦勤、手勤、腿勤，急事急辦、特事特辦;二是提高工作質(zhì)量，自覺堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真對待辦公室工作的每一個環(huán)節(jié)，辦文準(zhǔn)確到位，辦會周到縝密，辦事細致快捷，文件收發(fā)及時，登記細致，傳閱規(guī)范，保存完整，熱情接待各級各地參觀、檢查、指導(dǎo)人員。三安排專人負(fù)責(zé)黨政信息報送工作，按照相關(guān)要求，對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大緊急信息做到及時、準(zhǔn)確、全面地向上級報送，有效杜絕了遲報、漏報、瞞報、誤報現(xiàn)象，對重大緊急信息進行全程監(jiān)控，做好事前、事中、事后具體情況報送工作。
四、團委工作。在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)對全鄉(xiāng)農(nóng)村青年在生活中遇到的現(xiàn)實問題與困難開展調(diào)研，進一步加強對青年的宣傳、教育，注重與外出務(wù)工青年的聯(lián)系和溝通，關(guān)心、了解他們工作和生活。
下一階段，我計劃開展的工作是：
一、推進黨的基層組織建設(shè)，提高黨建工作水平。積極探索基層組織建設(shè)和黨員教育管理的長效機制，嚴(yán)格規(guī)范黨員發(fā)展程序，切實做好黨員干部遠程教育工作。大力實施村干部素質(zhì)提升工程，切實提高村干部隊伍素質(zhì)。提高村干部工作積極性。大力推進村級活動場所規(guī)范化建設(shè)，改善村級組織辦公條件，加強村務(wù)監(jiān)督。
二、繼續(xù)增強廉政工作力度，穩(wěn)步推進反腐倡廉軌制培植推進各階段工作，進一步健全機關(guān)各項工作軌制，增強進修，全力抓好組織培植，著力改變機關(guān)工作作風(fēng)，提高平易近人處事的效率和能力。
三、繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。始終堅持“立黨為公,執(zhí)政為民”的宗旨,以加強黨的執(zhí)政能力和服務(wù)工業(yè)發(fā)展為主線,充分發(fā)揮黨組織的核心凝聚力和戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展提供堅強的組織保障和人才支持。
個人的季度工作總結(jié)篇十七
我自20某某年x月到電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫忙下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將第四季度以來工作、學(xué)習(xí)、思想狀況分析總結(jié)報告如下：
一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)。
第四季度以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。透過學(xué)習(xí)，我對“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認(rèn)識，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進一步認(rèn)識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。透過學(xué)習(xí)，進一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和用心性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識。
在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作潛力。
在第四季度，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)。
營銷監(jiān)控中心是透過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，透過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的資料》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作。
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳。
參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶能夠24小時透過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。
(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)。
參與《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實際狀況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應(yīng)用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范。
參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《云南電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。
(六)完成計量處日常工作。
完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成狀況透過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;透過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了必須的了解;透過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;透過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了必須的提高;透過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認(rèn)識，工作潛力得到全面提高。
四、自身存在的不足。
(一)應(yīng)對新的崗位，業(yè)務(wù)面擴大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)潛力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。
(二)溝通協(xié)調(diào)潛力還有差距，還需要進一步提高。
五、今后的工作打算。
在營銷部一年多的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫忙下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了必須的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認(rèn)識?；氐剿妥冸姾?，應(yīng)對新的崗位，我將加強理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)潛力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!
個人的季度工作總結(jié)篇十八
第三季度以來，武陵源消防大隊的安全防事故工作圍繞實現(xiàn)“五無”目標(biāo)，確保了以防火滅火為中心的各項任務(wù)的圓滿完成?，F(xiàn)就我大隊上半年安全工作形勢分析如下：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，從根本上杜絕安全事故的發(fā)生
年初，根據(jù)總隊、支隊下發(fā)的《“安全防事故年”活動實施方案》，大隊及時制定了《武陵源大隊“安全防事故年”活動方案》，成立了由大隊軍政主官為組長，其他干部、班長骨干為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每個班設(shè)立了安全員。召開動員大會對大隊安全防事故年工作進行了部署，大隊與大中隊干部戰(zhàn)士層層簽定責(zé)任狀，對車輛、訓(xùn)練、滅火和防盜等各項安全工作實行分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。
每月都及時進行安全形勢分析，發(fā)現(xiàn)和解決問題，上半年大、中隊召開安全形勢分析會9次，在思想上對安全防事故工作高度重視，行動上狠抓落實。在日常的隊伍管理上，從小處抓起，長抓不懈，從嚴(yán)治警，調(diào)動全隊官兵的積極性，齊抓共管，人人參與，時刻提高警惕，對出現(xiàn)的事故苗頭能正確及時處理，從而從根本上杜絕事故發(fā)生。
今年以來，大隊加大了安全防事故工作的宣傳力度，營區(qū)宿舍、車庫、走廊、訓(xùn)練場等顯著位置，懸掛了安全宣傳標(biāo)語和安全提示用語，設(shè)立安全宣傳櫥窗;開展了《安全條例》、《公安消防部隊預(yù)防行政責(zé)任事故若干規(guī)定》、《公安消防部隊車輛管理規(guī)定》、《五條禁令》等5大項22小項安全內(nèi)容教育學(xué)習(xí)，并能結(jié)合公安部和省總隊近年通報的安全事故案例開展警示教育，舉一反三;每月認(rèn)真開展了“安全日”活動，組織官兵對大隊安全工作進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，認(rèn)真組織官兵參加總隊網(wǎng)上安全知識考試，并取得了較好的成績;認(rèn)真組織了中隊安全之星的評比，駕駛員和班長每月都寫安全月記，對安全工作進行小結(jié)。
上半年，大隊累計出專題板報3期，簡報2期，學(xué)習(xí)安全知識時間29課時，組織安全檢查7次。通過有效的宣傳教育，充分調(diào)動官兵做好安全防事故工作積極性和主動性，形成了時時講安全，事事講安全，群策群力抓安全的良好局面。同時，在經(jīng)常性教育的基礎(chǔ)上，大隊能結(jié)合重大節(jié)日、季節(jié)和任務(wù)的變換，有重點地進行檢查教育，總結(jié)經(jīng)驗，修訂措施，堵塞漏洞，防患于未然。并且將安全制度落實與各項獎懲措施、目標(biāo)考評、先進個人評比掛起鉤來，促進安全規(guī)定的實施。通過這些措施，在全隊官兵中自覺形成了大膽同各種不良傾向作斗爭，自覺遵守紀(jì)律，重視安全意識，從而最大限度地防止和減少事故的發(fā)生。
(三)狠抓規(guī)章制度落實，積極預(yù)防各類安全事故的發(fā)生
一是落實車輛安全管理制度。
由于地處景區(qū)，接待任務(wù)重，出車比較多，而景區(qū)內(nèi)也是路窄車多，因此大隊始終把車輛安全作為安全工作的一個重點。大隊嚴(yán)格執(zhí)行行政車輛出車一律實行派車單制度，八小時以外，除接待用車外大隊行政車輛統(tǒng)一停放大隊;合理掌握駕駛員的“進、出、留、退”，確保駕駛員隊伍具有提高的思想覺悟和較強的技術(shù)素質(zhì);堅持車場日檢查制度，駕駛員堅持每天對車輛性能進行一次小檢查，每周進行一次保養(yǎng)，到市車輛性能檢測中心對大隊所有執(zhí)勤車輛和行政車輛的車輛性能等進行了一次全面檢測，并針對檢測中發(fā)現(xiàn)的問題進行了維修和保養(yǎng)，杜絕了事故苗頭的發(fā)生;不斷提高駕駛?cè)藛T思想、技術(shù)、作風(fēng)素質(zhì)，落實干部跟車制度，堅持糾正酒后駕車、違章駕駛、開英雄車等問題，參與接待工作一律由駕駛員駕駛車輛;建立了駕駛員工作獎懲激勵機制，對駕駛技術(shù)不高、責(zé)任心不強的駕駛員及時進行調(diào)整。
二是加強隊伍管理，防止行政責(zé)任事故的發(fā)生。
大隊狠抓對部隊管理教育檢查制度的落實，并將安全工作納入了檢查內(nèi)容。上半年，大隊領(lǐng)導(dǎo)多次對部隊進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)部隊帶傾向性問題、安全隱患、執(zhí)勤隱患8起，并逐一責(zé)令整改到位;大隊領(lǐng)導(dǎo)組織官兵召開了關(guān)于部隊管理的座談會，每名官兵從自我管理存在的問題及中隊管理存在的問題敞開談，發(fā)動官兵參與管理的積極性;大隊領(lǐng)導(dǎo)定期與中隊干部骨干進行警示談話，中隊干部與戰(zhàn)士之間開展了經(jīng)常性的談心活動，有效的把握官兵的思想動態(tài);嚴(yán)格落實士官精細化考評機制，士官考評結(jié)果與考評獎金掛鉤，做到獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶。
三是狠抓訓(xùn)練安全和滅火救援安全工作。
大隊加強了官兵的安全防護意識和措施，牢固樹立“安全第一”的思想，每次訓(xùn)練都堅持干部跟班作業(yè)，由中隊安全員對訓(xùn)練設(shè)施進行檢查，在訓(xùn)練中嚴(yán)格遵守安全操作流程;在滅火救援中堅持“安全施救”、“科學(xué)施救”的原則，配全了個人防護裝備，嚴(yán)格落實了火場組織指揮程序;扎實開展了滅火救援準(zhǔn)備專項活動，加強了對轄區(qū)情況和五類場所的熟悉力度和滅火演練，針對武陵源景區(qū)救援情況比較多的情況，進一步加大了對景區(qū)環(huán)境的熟悉和山地救援訓(xùn)練科目的訓(xùn)練。
二、存在的不足
(一)部分官兵對安全知識掌握不牢，安全意識還不夠強，對安全知識掌握還不夠全;
(二)還存在個別駕駛員對車輛性能、車況不了解，只開車，不會維修保養(yǎng)的問題;
(三)個別干部在管理中不善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，存在不想管、不敢管、不會管、不去管的傾向，對存在的隱患和苗頭發(fā)現(xiàn)不及時，對可能發(fā)生的問題缺乏敏感性和預(yù)見性。
三、下一步工作打算
(一)切實加強對安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。大隊黨委要繼續(xù)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，把安全工作擺上重要位置，涉及安全工作的都要統(tǒng)籌決策，統(tǒng)一部署，齊抓共管，形成制度，言傳身教做到位、見微知著想到位、發(fā)現(xiàn)問題查到位、賞罰分明嚴(yán)到位。按照要求深入開展好“安全防事故年”各項活動，全面加強部隊管理，增強官兵安全憂患意識，進一步筑牢大隊安全工作的“大堤”。
(二)增強干部責(zé)任心，抓好“兩個經(jīng)常”。要從細微之處著手，加強干部工作責(zé)任心，扎實做好“兩個經(jīng)?！毙怨ぷ鳌３龂?yán)格按照條令條例要求做好兵的日常管理各項工作外，還要安排好課余時間和周末休息時間的警營文化活動，引導(dǎo)戰(zhàn)士參加一個文體項目，培養(yǎng)一項興趣愛好，鉆研一門專業(yè)技術(shù)，加強軍地兩用人才的培養(yǎng)，在時間和意識上一定程度地減少違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
(三)狠抓薄弱環(huán)節(jié)，堅決預(yù)防和遏制各類事故案件的發(fā)生。一是繼續(xù)加強對安全防事故的學(xué)習(xí)教育，提高安全意識。二是落實滅火救援行動安全措施。展開滅火救援行動前充分考慮到滅火救援現(xiàn)場危及人身安全的因素，提高預(yù)見性，克服盲目性，圓滿完成滅火救援任務(wù)，確保參戰(zhàn)人員安全。三是進一步落實其他各項安全防事故措施，杜絕各類事故的發(fā)生。重點抓好車輛管理，重點人員的防控，訓(xùn)練事故的預(yù)防和防淹亡事故。
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