總結(jié)可以檢驗我們在工作和學(xué)習(xí)中所獲得的成果，為進一步提升做好準備?？偨Y(jié)的語言要簡練明了，重點突出，讓人一目了然。在下面，我們整理了一些各行各業(yè)的總結(jié)案例，希望對大家有所幫助。
煙草法規(guī)員個人總結(jié)篇一
20xx是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報如下：
一、不斷學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個。
崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的.座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事。
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
1、今年1—12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時個小時，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次，以會代訓(xùn)次，配送及營銷人員培訓(xùn)次。本年度共進行次書面考試，參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過人，及格率%；市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個，其中專賣檢查證件個，行政執(zhí)法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調(diào)查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開舉報投訴電話，更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；
三，高調(diào)做事、低調(diào)做人。
在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
四、存在的不足和今后努力的方向。
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作；二是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
煙草法規(guī)員個人總結(jié)篇二
xxxx年我們認真貫徹落實全省煙草工作會議精神，與市局黨組保持高度一致，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“卷煙上水平”這一基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，繼續(xù)穩(wěn)步推進“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施。堅持“穩(wěn)中求進”總基調(diào)，以卷煙營銷市場化、企業(yè)管理精細化為重點，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，提高發(fā)展質(zhì)量，保持良好狀態(tài)，全面提升水平，增強全局觀念，構(gòu)建內(nèi)外和諧，扎實做好各項工作。
截止到9月底，三季度共銷售卷煙7429箱，比同期8030箱減銷601箱，減銷幅度為7.48%；其中銷售一類卷煙408.53箱,比同期356.46箱，增銷52.07箱,增幅為14.61%;銷售二類卷煙592.14箱,比同期422.12箱，增銷170.02箱,增幅為40.28%;一、二類卷煙共銷1000.67箱，比同期778.58箱，增銷222.09箱，增幅為28.53%；毛利實現(xiàn)2617萬元，比同期2556萬元增加61萬元，增加幅度為2.39%;單箱毛利為3523元,比同期3183元，增340元,增幅為10.68%；銷售收入（不含稅）11216萬元，比同期11027萬元，增加189萬元，增幅1.71%。單箱銷售收入（不含稅）15097元，比同期13732元，單箱增加收入1365元，增幅9.94%。
重點品牌的銷量：
長白山銷售2254.81箱，比同期2060.08箱，增銷194.73箱，增幅9.45%；黃鶴樓銷售176.33箱，比同期161.40箱，增銷14.93箱，增幅9.25%；芙蓉王銷售96.24箱，比同期60.67箱，增銷35.57箱，增幅58.63%；云煙銷售774.81箱，比同451.36箱，增銷323.45箱，增幅71.66%。
1、加大長白山系列和黃鶴樓系列等重點品牌的宣傳培育力。
度，提升重點品牌市場覆蓋率。以市場需求為導(dǎo)向，以品牌培育為重點，努力實現(xiàn)卷煙營銷上水平。我們側(cè)重抓好新品上柜，如黃鶴樓（萬年紅）上柜1000戶，黃鶴樓（雪之景）上柜880戶，泰山（悅）上柜280戶，這些新品的影響力和擴張力都已經(jīng)取得初步成效，同時其他重點品牌上柜也努力做到面廣量增。使市局下達的重點品牌培育目標落到實處。
以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設(shè)，
提高品牌培育水平，采取自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合，全面開展推廣學(xué)習(xí)應(yīng)用“135”工作法，實現(xiàn)“135”工作法與終端營銷的有機結(jié)合。通過努力，長白山系列和黃鶴樓系列品牌覆蓋率達到100%。
2、加強營銷人員的培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。
為進一步提高客戶經(jīng)理服務(wù)水平，提升營銷隊伍人員素質(zhì)，自一月份以來，每月末對全體客戶經(jīng)理進行一次培訓(xùn)，重點是市場營銷方面知識的培訓(xùn)及“135”工作法相關(guān)考核標準和工作平臺的應(yīng)用，通過近幾個月來的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，所有營銷人員對“135”工作法相關(guān)考核方案及標準有了深入的了解，對“135”工作法平臺的操作能夠做到熟練操作，理論聯(lián)系實際。
3、加大三線人員的交流互動，定期組織三線人員召開會。
互相傳遞市場最新情況，及時掌握市場動態(tài)，保障卷煙市場健康、有序發(fā)展。結(jié)合清理無碼卷煙工作，開展好戶戶清工作。對市場無碼卷煙工作進行逐戶清理，與此同時，客戶經(jīng)理將對商戶逐一進行登記，查清社會真實庫存，摸清商戶卷煙銷售能力，掌握商戶的銷售動態(tài)，熟知商戶的銷售狀況，與商戶簽訂不經(jīng)營渠外卷煙協(xié)議書，挖掘銷售潛力，擴大銷量。為了確保此項工作取得良好效果，我們還建立了跟蹤考評機制，對戶戶清工作實地考評，及時總結(jié)，嚴格獎懲。
4、加大客戶經(jīng)理的走訪力度。在市場經(jīng)理的督促、監(jiān)督下，加大客戶經(jīng)理走訪市場的頻次，及時掌握市場動態(tài)，對商戶的社會庫存情況及市場上的銷售波動原因，每周進行總結(jié)，研究制定卷煙銷售方案，挖掘市場潛力，努力擴大卷煙銷量，確保完成工作目標。
5、堅持市場清理整頓不放松。三季度農(nóng)安縣局共出動檢查車輛225臺次，檢查人員700人次，罰沒卷煙671條375盒，市場凈化率達到97%以上，持證經(jīng)營率達到98%以上，清理整頓無碼煙，截止9月10日，已入戶簽訂《農(nóng)安縣煙草專賣局零售商戶嚴禁經(jīng)營無碼卷煙協(xié)議》500份，其中162戶存在無碼煙，共計粘貼二維碼貼71074個。一是進一步深化完善321市場監(jiān)管模式，嚴格按照市場巡查工作制度，按照縣局、稽查隊、稽查員巡查內(nèi)容，規(guī)范巡查標準、流程和責(zé)任，不斷完善了巡查評價機制，切實提高了市場監(jiān)管水平。二是按照市局《卷煙零售商戶守法經(jīng)營分類管理辦法》要求，在誠信等級管理的基礎(chǔ)上，以歷史檢查記錄、配合執(zhí)法程度等為依據(jù)，對全縣商戶重新進行了分類。要求各稽查隊根據(jù)商戶類別和經(jīng)營特點，制定商戶巡查周期，嚴格按照周期巡查到戶，嚴格執(zhí)行動態(tài)化分類、差異化管理的管理要求，提高了巡查的針對性和時效性。三是大力開展了夏季卷煙市場整頓、國慶節(jié)卷煙市場集中整治等專項活動，深入開展了高檔煙市場凈化活動，聯(lián)合公安制定下發(fā)了《農(nóng)安縣卷煙打假夏季專項行動實施方案》，對高檔煙銷售場所、物流運輸企業(yè)、禮品回收點等重點場所進行了重點整治，有效凈化了轄區(qū)卷煙市場。四是加大了無碼銷售卷煙的打擊力度，分別于7月11日-12日、7月25日-26日、8月18日-25日、9月21日-30日組織了四次集中拉網(wǎng)式檢查，在市場檢查中從嚴查處銷售無碼卷煙行為，采取削減卷煙、行政處罰相結(jié)合的方式嚴厲打擊，確保市場銷售秩序規(guī)范。五是加大對卷煙市場的監(jiān)督考核力度，每月20日后由縣局抽調(diào)人員組成考核組，抽查各中隊轄區(qū)市場和基礎(chǔ)管理，考核結(jié)果與百分制辦法掛鉤，并進行排序，作為年終評優(yōu)評先的依據(jù)。
6、加強內(nèi)部專賣管理工作。
農(nóng)安縣局專賣辦公室xxxx年三季度，依然把加強內(nèi)部專賣管理工作做為一項重要工作來抓，要想安外必須先治內(nèi)，這樣也能在社會上樹立起煙草人的形象，為此，我們專賣內(nèi)管人員，時刻注意內(nèi)管要求的各項工作，堅持做到三個100%，提高客戶滿意度，處理好每一起投訴案件，給客戶一個圓滿的答復(fù)，使客戶感受到煙草是一個講文明，講道理，可以信任的單位，同時內(nèi)管人員處理好微機中的每一個預(yù)警，絕不拖不壓，該怎樣解決的立即解決，xxxx年三季度我們微機預(yù)警的沒有一個積壓，全部得到妥善處理。
7、認真搞好法律、法規(guī)宣傳工作。
8、加強學(xué)習(xí)，提高全體專賣人員素質(zhì)。
專賣辦公室加強人員的內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象工作，每月定期、不定期的組織全體專賣人員認真學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)。充分武裝頭腦、豐富自己的內(nèi)涵，以做到各項工作在處理的過程中能夠做到得心應(yīng)手，樹立起正確的人生觀和價值觀，時時為商戶著想，處處為消費者辦事，常常以國家利益為重。
9、提高水平，繼續(xù)規(guī)范企業(yè)管理體系建設(shè)。
一是扎實落實“改進工作作風(fēng)年”活動，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)，落實責(zé)任，加大工作力度，推動改進工作作風(fēng)工作有效落實。二是以貫標工作為平臺，深入推進企業(yè)基礎(chǔ)管理。用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)、用制度管錢的要求，深入抓好貫標工作。抓好職工業(yè)績考評工作，成立組織，公平公開評價員工業(yè)績，排出名次，備案存檔，作年終評先選優(yōu)依據(jù)。三是按照貫標要求，強化財務(wù)預(yù)算管理，嚴肅費用支出；四是強化企業(yè)安全管理。嚴格按照《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規(guī)范》建設(shè)職業(yè)健康體系，重點抓職業(yè)健康體系運行，規(guī)范安全管理，堅持預(yù)防為主、持續(xù)改進的原則，不斷強化安全教育培訓(xùn)，努力消除思想隱患。認真落實重點部位、重點環(huán)節(jié)安全管理責(zé)任，努力消除責(zé)任隱患。堅持安全檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)安全漏洞，努力消除設(shè)施隱患。特別是要加強商品和交通安全管理，學(xué)習(xí)并演練各類應(yīng)急預(yù)案，提高突發(fā)事件的應(yīng)對能力，提高安全經(jīng)營的保障水平；五是加強庭樓管理，集中供熱改造完畢，徹底粉刷辦公樓。
10、深入推進行業(yè)文化管理，促進文化繁榮。認真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，認真開展“踐行‘兩個至上’、做到‘三個始終’、樹立‘五種意識’”教育實踐活動，扎扎實實推進行業(yè)文化管理、服務(wù)品牌建設(shè)、行為規(guī)范建設(shè)，豐富職工文化生活，推動行業(yè)文化繁榮發(fā)展。
煙草法規(guī)員個人總結(jié)篇三
我一定會加強學(xué)習(xí)，切實增強政治意識、責(zé)任意識、大局意識，振奮精神、齊心協(xié)力，為推進“卷煙上水平”、實現(xiàn)濰坊煙草“中部率先崛起”，作出積極的貢獻！如下是小編給大家整理的煙草培訓(xùn)個人總結(jié)，希望對大家有所作用。
一、通過兩天的學(xué)習(xí)，我有以下幾點。
心得體會。
（一）收獲知識。
通過兩天的學(xué)習(xí)，我對黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認識，并且對公司的運營管理職能有了初步的了解，明確了它們之間的關(guān)系。通過對公司的行為規(guī)范及人事管理等相關(guān)制度的詳細學(xué)習(xí)，從公司性質(zhì)、用工制度、專賣管理、營銷常識、工資分配、勞動保障及選人用人機制等方面，對將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠景認識。
（二）收獲友情。
對煙草相關(guān)知識的掌握是這兩天的主要學(xué)習(xí)成果，而另一項重要成果就是，這兩天，身處這個團體之中，讓我結(jié)交了很多朋友。雖然兩天時間，轉(zhuǎn)瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個人有著不同的生活、學(xué)習(xí)、工作背景，但做為新同事，大家赤誠以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。
在第一天的。
自我介紹。
和課前的游戲中，大家就已經(jīng)很好的展示了自己，也發(fā)現(xiàn)了在這個團體中藏龍臥虎，有的人通過了英語專業(yè)八級，有的人是聲樂專業(yè)出身，還有人有著多年的市場營銷經(jīng)驗，而今天大家有幸齊聚一堂，懷著雄雄壯志，期待著在不久的將來能夠成就一番事業(yè)，為煙草的建設(shè)發(fā)展奉獻自己的一份力量。
二、明確了下階段工作的努力方向：
（一）加強煙草專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。俗話說干一行，愛一行。既然選擇了煙草行業(yè)，就應(yīng)該對煙草行業(yè)的知識進行全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在公司培訓(xùn)中，我做到本不離手、問不離口，把培訓(xùn)中的要點、難點進行記錄，并通過積極提問、網(wǎng)上查詢的方式，進行了解。在今后的工作中，我會時刻加強行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí)，努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強的黃煙人。
（二）腳踏實地，從細節(jié)做起。培訓(xùn)中，通過與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流。我覺得他們有很強的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗。而這些才能都是一個大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的，今后的工作中，我會以他們?yōu)閹?，虛心學(xué)習(xí)，工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內(nèi)成為一名合格的管稽人員。
（三）尊重領(lǐng)導(dǎo)，勤于思考。尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今后的工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策要進行認真思考，領(lǐng)會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執(zhí)行，提高工作效率。
（四）繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，況且我國是一個人均資源較少的國家，社會勤儉節(jié)約的風(fēng)氣需要每一個黃煙人從自身的一點一滴做起，從下班關(guān)電腦、上廁所少抽點紙做起。同時，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的?，F(xiàn)在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統(tǒng)不能丟，只要我堅持這種精神，無論面臨多大的困難，都會化險為夷。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。短暫而收獲頗豐的崗前培訓(xùn)結(jié)束了，但我們的學(xué)習(xí)卻是長期的。培訓(xùn)班結(jié)束后，我要在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐、不斷進步，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實實，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，勇于創(chuàng)新，不斷實踐。我相信，在公司的培養(yǎng)下，通過自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時，這次培訓(xùn)也讓我感受到了公司務(wù)實、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對人才培養(yǎng)的重視，也使我們對公司有了客觀的認識，有助于我們在今后的工作中樹立全局觀。
行業(yè)在成長、黃煙在成長、黃煙人也在成長。我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的共同努力下，黃山煙草的明天一定會更好。
20xx年營銷中心培訓(xùn)工作，堅持職工教育培訓(xùn)為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的思想，以市場為導(dǎo)向，以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為重點，統(tǒng)籌規(guī)劃，分類實施，堅持重點培養(yǎng)與全面提高相結(jié)合，實施營銷人員培養(yǎng)計劃，為提高企業(yè)核心競爭力提供智力支持和人才保障?；仡?0xx年營銷中心培訓(xùn)工作做以下總結(jié)：
一、培訓(xùn)工作情況。
規(guī)章制度。
與職業(yè)道德培訓(xùn)，培訓(xùn)課時全年累計81課時；參訓(xùn)營銷人員24人；培訓(xùn)面達100％。?培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、營銷人員必修類：煙草法律法規(guī)、企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)管理規(guī)章制度；
2、重點培訓(xùn)：卷煙營銷服務(wù)；
3、新增客戶經(jīng)理崗前培訓(xùn)；
二、培訓(xùn)工作分析。
（一）取得的成績：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，加大培訓(xùn)工作力度。加強領(lǐng)導(dǎo)，從思想上提高營銷人員對培訓(xùn)工作重要性的認識。使員工心態(tài)從“要我學(xué)”
轉(zhuǎn)變到“我要學(xué)”，為培訓(xùn)做好充分準備，利用培訓(xùn)提供的時間和機會幫助營銷人員解決實際工作中所面臨的一些具體問題。這對于建立“學(xué)習(xí)型組織”，增強企業(yè)核心競爭力，具有重要的意義。
2、20xx年度的營銷人員培訓(xùn)工作，從培訓(xùn)項目數(shù)，舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受培訓(xùn)的人次等方面，與歷年來相比，取得了長足的進步。
3、提高營銷人員培訓(xùn)的針對性和質(zhì)量。重點加強了培訓(xùn)需求分析，營銷中心建立營銷人員知識層次、職稱等檔案。按崗位、文化程度等分類、分層次對營銷人員進行持續(xù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)更具針對性。在進行相關(guān)技能培訓(xùn)的同時，還把能改變營銷人員心智模式的企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德方面的培訓(xùn)放在相當重要的位置。通過員工培訓(xùn)需求的合理分析，提高了培訓(xùn)質(zhì)量，取得了較直接的培訓(xùn)效果。
（二）存在的問題和不足。
1、教育培訓(xùn)與企業(yè)的長期發(fā)展目標聯(lián)系不緊密，培訓(xùn)的定位不明確，不十分清楚是否通過培訓(xùn)就可以解決企業(yè)人力資源的瓶頸所在以及企業(yè)的困境，只是簡單地組織培訓(xùn)，使得培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)的長期發(fā)展目標聯(lián)系不夠緊密。
動局面。更多的是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)方式和內(nèi)容單一，難以滿足培訓(xùn)目標需求的多樣性，同時對培訓(xùn)后的效果不能進行全面、及時的分析和評價。
3、培訓(xùn)工作考核少，有培訓(xùn)學(xué)好學(xué)壞一個樣的消極局面。
4、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，制作。
課件。
水平不足，有待提高。
三、改進措施。
（一）建立和完善培訓(xùn)激勵體系，提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動性。激勵體系是保證培訓(xùn)效果的重要保障。有效的激勵措施能夠促進員工積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
（二）健全培訓(xùn)體系。一方面要建立健全教育培訓(xùn)工作管理制度，加強培訓(xùn)工作的制度保障。無論是調(diào)查教育培訓(xùn)需求、制定教育培訓(xùn)計劃和組織實施教育培訓(xùn)，還是教育培訓(xùn)評估、考核和跟蹤反饋，都要做到有章可循。另一方面，要規(guī)范教育培訓(xùn)工作程序，健全教育培訓(xùn)評價機制。做到事前有需求、有分析，事中有計劃、有組織，事后有評估、有獎懲，整體培訓(xùn)工作有總結(jié)、有改進。
再次，也可以在營銷人員中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。在具體措施上，重點加強對營銷人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀營銷員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
煙草法規(guī)員個人總結(jié)篇四
20xx年我局（分公司）在市局（公司）、縣檔案局的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，切實加強了對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面加強了檔案管理工作的業(yè)務(wù)建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)、基本設(shè)施建設(shè)，整體管理水平明顯提高。從年初開始，我們繼續(xù)按照江蘇省機關(guān)事業(yè)單位檔案工作省一級標準的要求，狠抓檔案管理的法制化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)化建設(shè)，取得了新的成績。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)。
局（分公司）主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，都十分重視檔案工作，他們把檔案工作擺上議事日程，列入全局工作計劃、總結(jié)，納入領(lǐng)導(dǎo)、各科室負責(zé)人、專兼職檔案員的崗位職責(zé)，列入年終考核，確保檔案工作應(yīng)有的位置，切實加強了對檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)。組織各級部門相關(guān)人員認真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹了《檔案法》和《江蘇省檔案管理條例》，建立健全了檔案管理網(wǎng)絡(luò)，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，配備、落實了專兼職檔案人員，全面加強了檔案管理工作的業(yè)務(wù)建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)、基本設(shè)施建設(shè)?，F(xiàn)共有檔案用房160，其中庫房68，辦公用房32，閱檔用房20，做到檔案庫房、閱檔室、辦公室“三分開”。建立了全宗卷，庫房設(shè)有“檔案存放示意圖”，有“八防”安全措施，滿足了檔案現(xiàn)代化管理的需要。局領(lǐng)導(dǎo)還多次聽取檔案員的匯報，到庫房檢查、察看，對檔案工作中的有關(guān)問題做出明確指示，凡是開展檔案工作必需的經(jīng)費，局領(lǐng)導(dǎo)都是一路綠燈，按時投入，及時解決。今年因增加專賣許可檔案4000多份，數(shù)量較多，原有檔案櫥已不能滿足存檔需要，局領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，迅速批示，新購進了十組檔案櫥，保證了檔案工作的順利開展。
二、提高認識，增強檔案意識。
《檔案法》頒布實施以來，為提高全體干部職工的檔案意識，增強大家依法治檔的自覺性，局領(lǐng)導(dǎo)兩次召開全體職工大會，組織大家逐章逐條地學(xué)習(xí)《檔案法》及其實施辦法，將有關(guān)檔案法規(guī)、條例發(fā)給全局（營銷部）職工，供大家學(xué)習(xí)。同時，在本單位張貼《檔案法》和《江蘇省檔案管理條例》。大家以積極認真的態(tài)度參加了學(xué)習(xí)，有的同志還就本單位如何做到依法治檔提出了很好的建議。另外，我們還用檔案利用效果的典型實例對全體干部職工宣傳檔案工作的重要作用。大家從理論上、實踐中認識到檔案工作的重要性，增強了檔案意識，提高了檔案法制觀念，形成了良好的檔案工作氛圍。
做好檔案工作，必須不斷提高局（分公司）檔案專兼職人員業(yè)務(wù)水平，除自學(xué)和本局組織學(xué)習(xí)有關(guān)檔案法律法規(guī)外，局（分公司）還積極組織檔案人員參加市局、縣檔案局舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)、協(xié)作小組會議，聽檔案專業(yè)人員講授檔案工作目標管理考評標準、各種門類檔案的分類、整理以及檢索工具的編制、怎樣開展編研工作等。一季度還認真學(xué)習(xí)了縣委縣政府和檔案局下發(fā)的《20xx年檔案工作要點》、《20xx年檔案百分考核細則》等重要文件，為做好全年檔案工作明確了目標。
三、愛崗敬業(yè)，做好檔案工作。
做好檔案工作關(guān)鍵在專兼職檔案員要有相應(yīng)的愛崗敬業(yè)的奉獻精神，要有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和對檔案事業(yè)的滿腔熱情，甘于在檔案戰(zhàn)線上默默耕耘，恪盡職守。
辦公室馬祥國主任兼綜合檔案室主任，他除做好辦公室工作外，對檔案工作也常抓不懈。他帶頭學(xué)習(xí)檔案工作法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，熟悉檔案業(yè)務(wù)，開展檔案宣傳工作；請示領(lǐng)導(dǎo)，添置檔案硬件；協(xié)調(diào)各科室，及時接收移交各類檔案；正常過問和參與檔案的收集、整理、保管和利用工作，嚴把質(zhì)量關(guān)；幫助解決檔案工作中碰到的各種問題，確保檔案管理工作順利開展。
辦公室秘書趙青春同志具體負責(zé)檔案工作，在檔案材料的收集、整理、保管和利用上做了大量工作，制訂了符合規(guī)范要求的文件材料歸檔范圍和保管期限表。及時督促相關(guān)人員采取通風(fēng)、降溫、去濕等措施，使檔案保管良好，從未發(fā)生霉變、蟲蛀、鼠咬、塵污等現(xiàn)象。
各科室兼職檔案員也積極配合檔案工作，按照歸檔范圍，收集本科室應(yīng)歸檔材料，在規(guī)定的時間前移交綜合檔案室，從而使局（分公司）各種門類、載體檔案齊全完整。四、不斷完善，提高檔案管理水平局（分公司）檔案室目前共有室藏檔案10002卷（冊、盒）、5817件，其中20xx年度之前的文書檔案421卷（永久82卷、長期181卷、短期158卷）、20xx年到20xx年的文書檔案5537件（永久1184件，長期1212件，短期3141件）、基建檔案64卷、設(shè)備檔案33卷、會計檔案1765卷（冊）、專賣案件檔案2958卷、專賣許可檔案4665卷、聲像檔案70冊（盒）、照片1417張、實物檔案273件。
上半年檔案收集后，綜合檔案室按規(guī)定要求和標準進行了整理、編目、編號、劃分保管期限，上架存放排列有序。為便于開發(fā)利用，繼編了全宗指南和檢索工具登記簿，為領(lǐng)導(dǎo)和各科室提供快捷準確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時收集利用效果反饋信息，編寫了《檔案利用典型事例匯編》及《利用效果分析》。
我局（分公司）檔案工作在20xx年度雖然取得了一定的成績，但嚴格對照標準，我們的檔案工作還存在不足的地方，在今后的工作中，必須自我加壓，進一步加強檔案長效管理工作，使本局（分公司）的檔案工作邁上一個新臺階。
煙草法規(guī)員個人總結(jié)篇五
20xx年以來，xx縣局緊緊圍繞市局（公司）黨委“打基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、晉位次”的總體要求，以卷煙打假破網(wǎng)為中心，積極開展大要案件經(jīng)營和“提升市場凈化率”專項行動，以iso9000質(zhì)量管理體系貫標為契機，扎實推進專賣管理與控制體系和優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建工作，力促“專賣管理率先上水平”，各項工作取得了新的進展，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下。
一、主要工作回顧。
今年1-11月份查處各類違法案件494起，查獲卷煙65.56萬支、煙葉煙絲3.391噸，其中假冒卷煙27.272萬支，案件標值28.17萬元，行政拘留11人，勞動教養(yǎng)2人，刑事拘留7人，逮捕6人，判刑5人，其中1-5萬元以上案件6起，完成公安部、國家局標準的網(wǎng)絡(luò)案件1起，與xx縣局合作完成1起，與xxx局正在經(jīng)營1起。
主要開展了以下工作：
一是完善聯(lián)合執(zhí)法體系和跨區(qū)域協(xié)作機制。加強與工商、交通和公**警種、多部門協(xié)作，發(fā)揮基層站所的優(yōu)勢，共同構(gòu)建煙草市場整治的防控網(wǎng)；認真落實《辦理違反煙草專賣管理案件工作意見》，加大對涉煙案件的責(zé)任追究；強化環(huán)魯治安檢查站建設(shè)，有效查緝非法卷煙進入xx的運銷渠道；進一步加強與毗鄰縣區(qū)聯(lián)合打假信息共享和聯(lián)動協(xié)查機制，嚴厲打擊跨區(qū)作案的涉煙非法經(jīng)營行為，市場控制力進一步加強。
二是開展“全面提升煙草市場凈化率集中整治”專項行動。20xx年以來，出動執(zhí)法人員2852人次，執(zhí)法車輛642臺次，打破檢查時間和規(guī)律，加大檢查頻率和力度，細致分析和把握市場異動情況，重點加強名煙名酒店、農(nóng)村集貿(mào)市場等重點市場、邊緣地區(qū)等重點區(qū)域和物流貨運站等重點渠道的監(jiān)管和整治，有效防止非法渠道卷煙沖擊，主渠道卷煙銷售實現(xiàn)了新的攀升。
三是扎實開展專項市場開發(fā)及規(guī)范許可證辦理。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，按照市局的統(tǒng)一要求，我們進一步加大對專項市場的開發(fā)力度，對許可證辦理情況實行日調(diào)度，日分析，密切關(guān)注專項市場的辦證情況，做好配套服務(wù)，20xx年我們對xx有零售點的空白村11戶、夜店類5戶、2個工地4戶、賓館酒店31戶提出申請的辦理了煙草專賣許可證。同時為確保專項市場開發(fā)的順利開展，我們又聯(lián)合工商部門重點整治無證經(jīng)營行為，規(guī)范其進貨渠道，力爭為卷煙銷售提供新的增長點。
四是深入開展卷煙打假破網(wǎng)工作。加大涉煙信息摸排力度。充分動員各方面的關(guān)系，和借助?？伢w系應(yīng)用部署為契機，提高市管員科學(xué)分析市場、準確把握重點、加強作用分析的能力和水平，加大對非法經(jīng)營大戶、涉煙違法經(jīng)營信息的的收集力度，力爭為打假破網(wǎng)工作提供新的切入點。
20xx年我們完成公安部、國家局標準的網(wǎng)絡(luò)案件1起，與**縣局合作完成1起，與**市**縣局正在經(jīng)營1起。目前已刑事拘留7人，逮捕5人，判刑5人，一批非法經(jīng)營的首要分子得到嚴重打擊，卷煙市場經(jīng)營環(huán)境進一步改善。
五是扎實推進“實施首辦負責(zé)制，全面提升基層執(zhí)法辦案水平”活動。今年以來，我們在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善基層隊、所案件首辦負責(zé)制的辦案模式，全面提升基層執(zhí)法辦案水平，一線執(zhí)法人員執(zhí)法辦案責(zé)任心得到有效提高。從案件查獲到案件結(jié)案歸檔的整個案件查辦各環(huán)節(jié)負責(zé)到底的辦案機制，轉(zhuǎn)變了以往基層“只執(zhí)法，不辦案”的工作模式，通過定期、不定期卷宗評查考核，并將考核結(jié)果計入個人收入，一線執(zhí)法人員執(zhí)法辦案的責(zé)任心和學(xué)習(xí)意識進一步增強，辦案質(zhì)量、卷宗制作質(zhì)量的有了明顯提升。
六是抓好“工作質(zhì)量、零售終端建設(shè)質(zhì)量、行政執(zhí)法卷宗制作質(zhì)量三個“提升年”活動的開展，實現(xiàn)專賣執(zhí)法隊伍建設(shè)和工作運行質(zhì)量的新提升。針對工作質(zhì)量不高，執(zhí)行力不到位等問題，從細處入手，著眼大局；從規(guī)范入手，嚴格考核，從思想上、措施上提高一線執(zhí)法人員和管理崗位人員的責(zé)任心、積極性和主動性。
七是積極探索專賣管理運行模式，提升運行質(zhì)量。在專賣管理所運行模式上，今年以來我們本著“簡潔高效、務(wù)求質(zhì)量”的原則進行了積極探索，從前期市管員單人走訪、信息收集反饋模式轉(zhuǎn)變?yōu)閱稳俗咴L與集中檢查現(xiàn)結(jié)合模式，結(jié)合專控體系加強市管員對銷量動態(tài)分析、對違規(guī)信息線索排查的能力培訓(xùn)與考核力度，特別是市局（公司）開展“雙優(yōu)雙創(chuàng)”活動以來，我們對大要案指標完成實行了以所、中隊為單位進行單獨考核，對市管員、稽查員、所長、中隊長的`月度個人工作業(yè)績考核獎懲到個人兌現(xiàn)到工**，零售終端建設(shè)實行捆綁式考核，一線人員的主觀能動性得到進一步發(fā)揮，實現(xiàn)了從“要我查”到“我要查”的轉(zhuǎn)變，專銷互動更加緊密。
二、存在的問題。
一是對市場的深度分析和信息收集工作需要進一步加強。有效的大要案件信息較少，需要加強對市場的深度分析和拓寬信息收集面上下功夫，進一步調(diào)動一線人員的積極性和主動性，充分發(fā)揮社會關(guān)系潛能。
二是執(zhí)法隊伍建設(shè)需要進一步加強。積極開展形式多樣的專賣技能崗位培訓(xùn)活動，全面提升一線執(zhí)法人員辦案業(yè)務(wù)技能；嚴格落實目標責(zé)任制考核，進一步發(fā)揮一線人員的主觀能動性，不斷提升專賣隊伍活力。
三、明年工作打算。
圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，我們明年的任務(wù)是以提高市場控制力和凈化率為目標，以?？伢w系建設(shè)為重要載體，深入開展市場整治、打假破網(wǎng)等工作，進一步提高市場控制力和凈化率，實現(xiàn)專賣各項工作水平新的提升。
一要深化更加緊密的聯(lián)合執(zhí)法格局。在鞏固地方黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下的多部門聯(lián)合執(zhí)法辦案機制的基礎(chǔ)上，逐步衍伸到稽查分隊（所）與基層綜治、派出所、工商所等部門的配合，實現(xiàn)信息互通、資源整合、配合聯(lián)動，形成縣、所多級聯(lián)動的執(zhí)法格局。
二要加大卷煙打假和市場整治力度。深化“全面提升市場凈化率集中整治”等專項行動，通過持續(xù)不斷定期、不定期開展名煙名酒店、賓館酒店、物流貨運站、聯(lián)合道路稽查、邊緣地區(qū)整治、農(nóng)村集貿(mào)市場治理等專項行動，以無證戶、嚴重違法戶、非法經(jīng)營大戶為重點，形成執(zhí)法合力，加大對市場的整治力度，著力規(guī)范卷煙零售市場秩序。對現(xiàn)有的線索聯(lián)合公安機關(guān)進一步加大案件經(jīng)營工作力度，深入開展卷煙破網(wǎng)工作，實現(xiàn)卷煙經(jīng)營環(huán)境的不斷優(yōu)化。
三要深入推進專賣管理與控制體系建設(shè)。按照“流程驅(qū)動、高效實用”的原則，做到“捕捉信息、追蹤異常、發(fā)現(xiàn)案源、進入程序、打擊犯罪、凈化一方”，確保異常信息處理率達到100%，案件查獲率達到50%以上。
四要加強基層基礎(chǔ)建設(shè)。進一步健全完善稽查分隊（所）的運行機制、工作機制和考核機制，實施專賣精細化管理、層級化動態(tài)管理，進一步激發(fā)專賣人員的積極性。
五要進一步規(guī)范執(zhí)法行為，提升辦案水平。強化對一線執(zhí)法人員的流程培訓(xùn)和責(zé)任心教育，切實增強服務(wù)型管理意識。嚴格依法辦案，依照自由裁量權(quán)對違法戶分類處置，教育和轉(zhuǎn)化輕微違法戶，嚴懲重點違法戶、屢教不改戶，進一步提升煙草專賣執(zhí)法的社會形象。
煙草法規(guī)員個人總結(jié)篇六
根據(jù)會議安排，我代表xx區(qū)煙草專賣局，將一季度紀檢監(jiān)察工作情況匯報如下：
一、基本情況。
（一）多措并舉嚴防春節(jié)期間“節(jié)日病”。一是召開黨員大會，重申節(jié)日期間“十個嚴禁”紀律要求，學(xué)習(xí)新修訂的《準則》和《條例》,以及區(qū)紀委《關(guān)于3起違反中央“八項規(guī)定”精神問題典型案件的通報》；二是區(qū)局黨組成員以身作則、率先垂范，扎實開展從嚴治黨巡查，切實履行好“一崗雙責(zé)”，承擔起分管范圍內(nèi)的作風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任。
（二）召開“三嚴三實”專題民主生活會。1月14日上午，xx區(qū)局黨組召開“三嚴三實”專題民主生活會。會上，區(qū)局主要負責(zé)人代表黨組班子就專題民主生活會征求意見情況和會前準備情況進行了匯報，各班子成員對照“三嚴三實”要求，結(jié)合自己思想工作實際，查找了領(lǐng)導(dǎo)班子和個人在修身做人、用權(quán)律己、干事創(chuàng)業(yè)等方面存在的問題和不足。
（三）開展“扶貧濟困送溫暖”活動。1月29日，區(qū)局慰問小組兵分三路，再次來到陶店鄉(xiāng)霸城山村，走訪慰問病患殘疾貧困戶和孤寡老人，詳細了解他們眼下存在的困難并送上慰問金和節(jié)日祝福。
（四）開展作風(fēng)建設(shè)明察暗訪工作。檢查組在1月22日、2月15日、3月18日對區(qū)局機關(guān)、三個部所的工作紀律執(zhí)行情況進行了檢查，未發(fā)現(xiàn)脫崗、遲到、早退情況，請（休）假人員均正常履行了手續(xù)，外出人員報備手續(xù)齊全。
（五）學(xué)習(xí)新修訂的《準則》、《條例》。按照市局、地方黨委政府的相關(guān)要求，將《準則》、《條例》的學(xué)習(xí)與黨組中心組學(xué)習(xí)、月度工作例會、教育培訓(xùn)計劃相結(jié)合，利用oa專欄、行業(yè)內(nèi)外媒體，對《準則》、《條例》的學(xué)習(xí)開展多層面、多角度宣傳，積極組織全體員工開展學(xué)習(xí)討論活動，并組織全員參加了市紀委舉辦的知識測試，合格率達到100%。
(六)認真學(xué)習(xí)《公司工作人員違法違紀行為處理規(guī)定》。班子成員率先垂范，以更高的標準、更嚴的要求，帶頭學(xué)習(xí)貫徹，做到深學(xué)、學(xué)透、真懂、善用；組織全體員工集中學(xué)、各部門例會學(xué)，并對照自身崗位職責(zé)和“負面清單”，撰寫心得體會，使員工全面掌握規(guī)定內(nèi)容；將《規(guī)定》與強化員工日常監(jiān)管工作結(jié)合起來，把監(jiān)督執(zhí)紀問責(zé)做深、做細、做實，切實加強和改進紀律審查與違規(guī)處置工作。
二、下步工作打算。
（一）進一步加強對行業(yè)、地方黨委政府及紀委有關(guān)政策文件的學(xué)習(xí)，繼續(xù)做好公務(wù)用車的使用、管理、維修工作，繼續(xù)規(guī)范辦公用房的使用，繼續(xù)嚴格按規(guī)定進行公務(wù)開支，持之以恒貫徹落實好中央八項規(guī)定精神和行業(yè)、地方有關(guān)要求。
（二）進一步強化履責(zé)擔當意識，扎實開展好作風(fēng)建設(shè)明察暗訪工作，每次明察暗訪工作都要做到“事前有計劃、事中有記錄、事后有通報”，切實做到把規(guī)矩立起來、紀律挺起來、問責(zé)嚴起來。
（三）進一步狠抓基層作風(fēng)，嚴格按照“三轉(zhuǎn)”的要求，把監(jiān)督執(zhí)紀問責(zé)做深做細做實，嚴肅查處在卷煙營銷、專賣執(zhí)法、工程投資等領(lǐng)域中損害群眾利益、侵占國家利益的行為。
煙草法規(guī)員個人總結(jié)篇七
自從我成為一名駕駛員，自從我成為煙草局的一名職工開始，我就一直本著安全第一，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來了。經(jīng)過我在煙草局工作的3年多時間，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當前煙草局工作?？梢哉f，我對我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了，我會在今后的工作中努力的繼續(xù)做好。我在過去一年的工作還是非常的順利，我相信自己在接下來還會做的更好!
過去一年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實際，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)，為煙草局事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。
回顧上一年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認真完成各項工作任務(wù)，積極參加局機關(guān)組織的各項政治活動，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責(zé)任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點突出為機關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛護車輛，勤儉節(jié)約。在過去一年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4萬多公里。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
在做好本職工作的同時，我積極參加局機關(guān)組織的各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車在外，局機關(guān)組織的集體活動有時不能及時參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機關(guān)組織的各項集體活動，工作中要加強團結(jié)，服從管理，樂于助人，平時要能夠團結(jié)同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局的工作方針及指導(dǎo)思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個“力”字，即盈利能力、競爭實力和發(fā)展?jié)摿?，恪守?jīng)濟效益、求真務(wù)實、長遠發(fā)展“三個理念”，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開拓進取，加強學(xué)習(xí)，實事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進，要求真務(wù)實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。要不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，力爭圓滿完成各項工作任務(wù)。
回想過去一年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強，說話有時不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。總之，在這新的一年里，我要不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務(wù)，加強團結(jié)，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點，要高標準、嚴要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。
煙草法規(guī)員個人總結(jié)篇八
****年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，思想認識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報如下：
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“隨時學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。
如下：
1、今年1—12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時個小時，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)次，以會代訓(xùn)次，配送及營銷人員培訓(xùn)次。本年度共進行次書面考試，參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人，通過人，及格率%；市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，公文寫作在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件。審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會招聘人。執(zhí)法證件總數(shù)個，其中專賣檢查證件個，行政執(zhí)法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調(diào)查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開舉報投訴電話，更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作；
在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作；二是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
煙草法規(guī)員個人總結(jié)篇九
煙草在線專稿 時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來?；仡欉@三年來的工作歷程，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而，這三年的客戶經(jīng)理工作，對于筆者而言，不但是一種磨礪，更學(xué)到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結(jié)。
工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環(huán)境下，能找到一個讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支持。然而在服務(wù)零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距；在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒有明確的側(cè)重點；對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應(yīng)對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。
1、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶，占總客戶數(shù)的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。
2、自“135”工作法實施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結(jié)”、“日拜訪”、“月總結(jié)”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利于工作計劃的開展；每周及時的安排、總結(jié)，有利于工作的回顧；在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節(jié)約了拜訪時間，有針對性的關(guān)注異?？蛻?；而月總結(jié)則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時的歸納匯總。
然而“135”并不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關(guān)系。良好的客情關(guān)系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一套的《四書》、《五經(jīng)》了。
3、工作中的“狄德羅效應(yīng)”。比如當客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到？”、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少？”，請不要過于籠統(tǒng)回答道：“國家對卷煙實行計劃生產(chǎn)”之類的話了。因為客戶關(guān)心的不是總體的市場環(huán)境，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了（比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺展示等方面），從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應(yīng)了。
4、專銷聯(lián)動工作
目前專銷結(jié)合還存在的一些問題：
免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦，不利于維護煙草形象。
（2）專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時顧于情面，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象，很不利于專銷結(jié)合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展。
有效做好專銷結(jié)合應(yīng)從幾方面著手：
（1）市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題，要及時告知客戶經(jīng)理，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。
（2）信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專賣管理的基礎(chǔ)，以信息共享為基礎(chǔ)，建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制，是專銷結(jié)合的核心內(nèi)涵。通過綜合信息平臺及時傳遞，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時，部門即時落實，責(zé)任人限時解決。同時專賣、營銷應(yīng)該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀行規(guī)，保持一種良好的工作態(tài)勢。
5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析
73.93元，增幅為15.865%。
（2）各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%；二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%；三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%；四類煙392.78，比去年同期下降7.49%；五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%?？梢姷蜋n煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。
現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：
（1）健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關(guān)注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會導(dǎo)致越來越多的消費者退出低檔煙市場。
（2）零售戶無利可圖?，F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu)。
（3）消費結(jié)構(gòu)在提升。隨著人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。
1、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。
2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義，情面工作時有發(fā)生，導(dǎo)致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象。
3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務(wù)客戶的能力有待加強。
4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半。
5、績效考核有待進一步提高。
6、未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。
1、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài)，重點走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率。
2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結(jié)構(gòu)，拓展品牌寬度。
3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務(wù)營銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量。
4、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護工作。主要做好訂單指導(dǎo)，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。
5、關(guān)注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為。
6、加強學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中加強自身修養(yǎng)，增強個人素質(zhì)。
最后，由衷的感謝這一年來領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的關(guān)心和幫助，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。
煙草法規(guī)員個人總結(jié)篇十
20**年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我****煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點：
煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，盡快進入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進行訪銷，不能有私心，要有團結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個定位。
作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標。
經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進，做到揚長補短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進行售后服務(wù)，增強服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識和電訪基本技能，還要加強對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認真對問題進行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細化和標準化。
“真誠到永遠”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進溝通多元化，服務(wù)個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天！同時今后我將會在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
煙草法規(guī)員個人總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間到**煙草專賣局工作也快兩個月的時間了，在這斷時間中我主要工作分為以下四個方面：
雖然只有短短的兩個月，但是我收獲頗豐，感觸至深。剛剛走出“象牙塔”的我，更多的是要認真學(xué)習(xí)煙草專賣管理各個方面的知識，通過具體工作的磨練和實踐，使所學(xué)的理論知識得到鞏固、提高和完善，真正檢驗出自己的實際水平，更好的掌握本職工作。
俗話說：勤能補拙，業(yè)精于勤。今后的工作中我將堅持以“戒浮戒躁，恒心恒行，至誠至善，共建共享”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，團結(jié)一心，克難奮進，敢于擔當，積極主動地做好本職工作，在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神，創(chuàng)造性地開展工作，高效準確地完成工作，實現(xiàn)自我的價值，爭做合格吳煙人，為吳煙事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量，我堅信：**煙草的將來一定會更美好!
煙草法規(guī)員個人總結(jié)篇十二
作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識到“兩個至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚一種精神、達到一種境界，那就是奉獻。在貫徹的同時，做好本職工作，讓國家滿意、社會滿意、消費者滿意，這是我們共同的價值取向和追求。
從“兩個至上”的價值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是責(zé)任?！皟蓚€至上”的共同價值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國家、企業(yè)、個人三者利益關(guān)系；對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過維護零售戶的合理利益最終維護消費者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業(yè)，就是奉獻，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進平凡的工作崗位中，用自己的實際行動體現(xiàn)著人生的價值，是兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻之情，平凡的工作也一樣精彩。
進煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因為給了我生存的空間，更因為給了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗貨員，主要進行卷煙數(shù)量的'核對，如出現(xiàn)實貨數(shù)和銷售單數(shù)量不相符時，及時進行數(shù)量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認真負責(zé)做好每一個細節(jié)工作，并按計算機的正確信息進行操作，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正并上報，確保分揀線暢通工作。
在工作之余，仍在不斷地充實自己，參加遠程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大學(xué)?？莆膽{，在提高自身素質(zhì)的同時，能把學(xué)到的理論知識運用于實踐，發(fā)揮優(yōu)勢作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國煙草在線、省級網(wǎng)站和單位工作平臺上已登了數(shù)篇文章。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中，取得了較好的成績。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進步。在煙草工作，我有一種強烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價值和能力，因為，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團隊，有最好的同事。
雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對激烈的競爭和嚴格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認真負責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。
雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國家，服務(wù)于社會，服務(wù)于每一位消費者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護國家利益和消費者利益而努力奮斗。
的員工看齊。
煙草法規(guī)員個人總結(jié)篇十三
我叫***，xx年3月至今，一直在煙草有限責(zé)任公司營口卷煙廠制絲車間中心控制室的擔任一名操作工。之前xx年8月至xx年3月，在營口卷煙廠制絲車間膨脹線冷端擔任操作工工作8年來，我一直嚴格要求自己，工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，在自己本職工作崗位上，多年如一日，愛廠如家，愛崗敬業(yè)，勤學(xué)苦鉆，以干好本職工作的實際行動在平凡的工作崗位上踐行著"兩個至上"的莊嚴承諾，多次在工廠、車間舉行的技術(shù)比武、考試中，名列前茅，被評為工廠先進生產(chǎn)(工作)者、操作能手，多次獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評。
一、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，扎實的工作作風(fēng)
制絲車間是工序最多、工藝最復(fù)雜、生產(chǎn)流程最長的車間。全線7個工序中有5個工序都由中央控制室直接進行整線操作控制。如果不對制絲生產(chǎn)流程、各道工序操作要領(lǐng)、工藝參數(shù)、工藝指標了如指掌，如果沒有很強的敬業(yè)精神，很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初，為了能讓自己盡快適應(yīng)新的工作崗位，我除了跟班向師傅、向同事學(xué)習(xí)請教外，還主動延遲下班時間，向其它班組同事請教，逐步在運行實踐中摸索操作要領(lǐng)，積累經(jīng)驗心得。每當中控室出現(xiàn)設(shè)備或者程序故障，我總會擠在眾多維修師傅面前一邊觀察調(diào)試過程，一邊不停地詢問，一邊在本子上不停地紀錄。為了弄懂一個工藝技術(shù)難題，我甚至不惜花費長途話費打電話到學(xué)校向曾經(jīng)的專業(yè)老師請教。功夫不負有心人。短短兩個月時間，我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程、各工序的工藝參數(shù)指標以及生產(chǎn)組織、協(xié)調(diào)等技能，迅速適應(yīng)了崗位角色的轉(zhuǎn)換，承擔起了新的工作重任，并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產(chǎn)一線擋車工，特別是作為被稱為制絲車間"中樞"神經(jīng)部位的中央控制室擋車，崗位履責(zé)效果如何直接關(guān)系到生產(chǎn)組織能否均衡運轉(zhuǎn)，關(guān)系到煙絲內(nèi)在品質(zhì)能否穩(wěn)定受控。我每天不僅要監(jiān)控整條制絲線5個工藝段的設(shè)備運行情況，還要面對各段設(shè)備起停、指令分配、參數(shù)設(shè)置、工藝調(diào)校、工序銜接、標識更換等具體任務(wù)，復(fù)雜多變，應(yīng)接不暇。為此，我總能做到用"心"去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過頻繁的工作電話加強上下工序的銜接協(xié)調(diào)，確保各道工序環(huán)環(huán)相扣，中控室的各項指令能夠準確及時傳達到位。幾年來我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著“在學(xué)中干、在干中學(xué)”的觀念，參加設(shè)備保養(yǎng)、維修方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，并養(yǎng)成查找故障源的習(xí)慣，使設(shè)備的維修及維護保養(yǎng)工作有了一定的改善，同時也提高了設(shè)備的有效作業(yè)率。
二、認真履行工作職責(zé)，扎實完成各項工作任務(wù)
我的崗位主要職責(zé)是：根據(jù)生產(chǎn)計劃和工藝標準及安全操作規(guī)范，下達工單，完成生產(chǎn)、完成設(shè)備保養(yǎng)、維護中控室作業(yè)環(huán)境。保證產(chǎn)品質(zhì)量達到工藝標準。
中心控制室生產(chǎn)操作方面，我時刻以工作標準嚴格要求自己。認真完成生產(chǎn)前的準備工作，正確進行生產(chǎn)過程控制，嚴格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫質(zhì)量記錄。設(shè)備保養(yǎng)方面，保質(zhì)保量及時完成設(shè)備的日常的維護保養(yǎng)、每周一次的設(shè)備一級保養(yǎng)、協(xié)助每月一次的設(shè)備二級保養(yǎng)?，F(xiàn)場維護方面，嚴格按照要求進行現(xiàn)場定置擺放，及時清理現(xiàn)場區(qū)域衛(wèi)生。及時完成完成車間、班組安排的其他工作。堅持以“精細化”的思想為指導(dǎo)，保證工藝質(zhì)量。技術(shù)改造后，先進的制絲生產(chǎn)線擺在面前，如何用好、維護好設(shè)備，用一流的先進設(shè)備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，是我們每一個操作工應(yīng)該重視的思考的問題。在過程控制上，我在線檢測儀器、計量器具維護保養(yǎng)上狠下工夫，計量器具使用跟蹤記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。為了保證新制絲線產(chǎn)品質(zhì)量要求，我在不斷增強學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量意識和責(zé)任意識，強化質(zhì)量觀念，堅持人工經(jīng)驗控制與設(shè)備自動控制相結(jié)合，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，較好地完成各項工藝指標。幾年來，在我當值的班中，從未有出現(xiàn)過任何工作失誤，也沒有發(fā)生過任何質(zhì)量事故，各項工藝、質(zhì)量指標考核均名列車間各班組前茅。
轉(zhuǎn)眼間，我在營口卷煙廠工作已有8個年頭了，在這幾年的工作實踐中，我體會到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、同事的互助、職工的熱心，學(xué)到了責(zé)任重于泰山，技術(shù)過關(guān)質(zhì)量才能過關(guān)。在中控工作的這幾年是我技術(shù)日益精益求精的幾年，是我經(jīng)驗越來越豐富的幾年。通過這幾年的摸打滾爬，我積累了豐富的經(jīng)驗，在提升自身技能的同時也給公司做了一定的貢獻。也有了一些成果。xx年，我參與的《縮短烘梗絲機的空運轉(zhuǎn)時間》的成果，榮獲煙草有限責(zé)任公司xx年度優(yōu)秀qc成果二等獎。這個課題同時被評為xx年省質(zhì)量科技成果二等獎。
當然，我在平時的工作中還有一些不足，比如對某些理論、政策理解的不夠透徹，某些更高精端的知識還需要加緊學(xué)習(xí)等等，這既是我未來努力的方向，也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì)。在下一步的工作中，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，把落腳點放在提高工作技能上，勤學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)、重創(chuàng)新，在平凡的崗位上做出應(yīng)盡的貢獻。
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