我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。
市場(chǎng)心得體會(huì)篇一
清晨，我和媽媽來(lái)到菜市場(chǎng)。一進(jìn)去就看見那里人山人海，各種聲音交織在一起，真是熱鬧非凡啊!
我和媽媽東走走，西轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，好一會(huì)都沒(méi)買一樣?xùn)|西。這個(gè)時(shí)候，我看見了一位老奶奶在賣西紅柿，我就對(duì)媽媽說(shuō)：“媽媽，咱們買一些西紅柿吧”。媽媽說(shuō)：“好呀”我們走到那個(gè)老奶奶跟前問(wèn)：“西紅柿怎么賣啊”?老奶奶說(shuō)：“一塊八一斤”。“一塊五行不行?”“不賣不賣，我都要賠錢了”。老奶奶搖搖頭，朝我們揮揮手。媽媽領(lǐng)著我就要走，她一看我們要離開，急忙招手說(shuō)：“來(lái)吧來(lái)吧，便宜賣給你們，但是你們不要聲張啊?！眿寢屆鎺⑿φf(shuō)：“便宜了賣的多，你不吃虧的。”說(shuō)著就開始挑選西紅柿。
突然，我聽見旁邊有爭(zhēng)吵聲，便走過(guò)去看個(gè)究竟。原來(lái)是一位年輕人在買黃瓜，他要了六根，付了錢，發(fā)現(xiàn)少了一根。他就說(shuō)是老板少給了他一根黃瓜，還說(shuō)老板不誠(chéng)實(shí)，所以兩人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。一位上了年紀(jì)的`老大爺對(duì)他倆說(shuō)：“這大早晨的，吵什么吵啊，不怕周圍的的笑話，不就是一根黃瓜嗎，老板出，六六大順嘛!”老板聽了，對(duì)年輕人說(shuō)：“對(duì)不起啦，給你根大黃瓜?！辟I黃瓜的人高高興興的走了，周圍的人也陸續(xù)散開，開始自己的購(gòu)物之旅。
轉(zhuǎn)眼間，該吃早飯了，我和媽媽滿載而歸，伴著各種聲響離開了市場(chǎng)。
市場(chǎng)心得體會(huì)篇二
市場(chǎng)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和變化的環(huán)境，參與市場(chǎng)活動(dòng)的人們每天都在不斷探索和學(xué)習(xí)。在我多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于市場(chǎng)的心得體會(huì)，其中包含了市場(chǎng)的規(guī)律、市場(chǎng)策略和市場(chǎng)觀察等方面。下面我將分享我對(duì)市場(chǎng)的不同心得體會(huì)，希望能對(duì)讀者有所啟發(fā)。
第一段：市場(chǎng)的規(guī)律
市場(chǎng)運(yùn)作的基本規(guī)律是供需關(guān)系的平衡。在市場(chǎng)中，供應(yīng)商提供商品和服務(wù)，而消費(fèi)者則購(gòu)買和消費(fèi)這些商品和服務(wù)。只有當(dāng)供需保持相對(duì)平衡時(shí)，市場(chǎng)才能穩(wěn)定運(yùn)行。通過(guò)觀察市場(chǎng)的供需變化，我發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)的周期波動(dòng)。市場(chǎng)的繁榮期往往伴隨著供應(yīng)商競(jìng)相進(jìn)入市場(chǎng)，價(jià)格上漲，而市場(chǎng)的低迷期則伴隨著供應(yīng)過(guò)剩，價(jià)格下降。了解這些規(guī)律有助于我們?cè)谑袌?chǎng)中制定正確的策略，并把握市場(chǎng)機(jī)遇。
第二段：市場(chǎng)策略的重要性
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，成功的關(guān)鍵在于制定有效的市場(chǎng)策略。市場(chǎng)策略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的規(guī)劃和指導(dǎo)，它包含了產(chǎn)品定位、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)推廣和銷售策略等方面。在制定市場(chǎng)策略時(shí)，我們應(yīng)該注重市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。同時(shí)，我們還要靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化策略以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。制定合理的市場(chǎng)策略有助于我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
第三段：市場(chǎng)觀察的重要性
市場(chǎng)觀察是了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)的重要手段。通過(guò)市場(chǎng)觀察，我們可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略和動(dòng)向，把握產(chǎn)品需求的變化，并及時(shí)做出調(diào)整。市場(chǎng)觀察的方法有很多，例如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、行業(yè)報(bào)告、消費(fèi)者調(diào)查等方式。市場(chǎng)觀察需要有敏銳的觀察力和信息收集能力，同時(shí)還需有正確的判斷力和應(yīng)變能力。只有通過(guò)不斷觀察市場(chǎng)，我們才能快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，并搶占市場(chǎng)先機(jī)。
第四段：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的啟示
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，它激勵(lì)著企業(yè)創(chuàng)新和提高。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我學(xué)到了在競(jìng)爭(zhēng)中保持創(chuàng)新的重要性。市場(chǎng)上的產(chǎn)品和服務(wù)在不斷變化和更新，只有加強(qiáng)創(chuàng)新，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還教會(huì)了我如何保持耐心和堅(jiān)持。市場(chǎng)上的成功往往不是一蹴而就的，需要長(zhǎng)期的努力和執(zhí)著。只有堅(jiān)持不懈，才能取得市場(chǎng)的成功。
第五段：市場(chǎng)感悟與未來(lái)展望
市場(chǎng)是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的地方，我從市場(chǎng)中體會(huì)到了很多，并對(duì)未來(lái)市場(chǎng)有了一些展望。我發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)是不斷變化的，變化是市場(chǎng)的常態(tài)。未來(lái)的市場(chǎng)將更加開放和多元化，需求會(huì)更加個(gè)性化和精準(zhǔn)化。因此，我們需要更加注重創(chuàng)新和市場(chǎng)觀察，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化。同時(shí)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，只有不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)中立足并發(fā)展壯大。
在市場(chǎng)中，我不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，探索市場(chǎng)的規(guī)律和策略，通過(guò)市場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使我不斷反思和改進(jìn)自身的能力，同時(shí)也給予了我積極進(jìn)取的動(dòng)力。我相信，通過(guò)不斷的努力和學(xué)習(xí)，我能夠在市場(chǎng)中取得更大的成就，并不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。
市場(chǎng)心得體會(huì)篇三
跑市場(chǎng)心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的跑市場(chǎng)心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【跑市場(chǎng)心得體會(huì)通用7篇】，供你選擇借鑒。
為了更好地明白和把握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，在社會(huì)實(shí)踐中綜合運(yùn)用所學(xué)的營(yíng)銷的理論與技能，進(jìn)步本身闡發(fā)題目,辦理題目的本領(lǐng)以是我們舉行了為期3周的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)。
一 、練習(xí)目標(biāo)
此次練習(xí)的重要目標(biāo)在于使門生在學(xué)完市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程之后把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用并了解所學(xué)理論的實(shí)用性,能更好地理論接洽實(shí)際深入到各個(gè)部分,相識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷事變的規(guī)律性,找出此中存在的題目及以后生長(zhǎng)的重要趨勢(shì)。
二、 練習(xí)內(nèi)容
在老師的領(lǐng)導(dǎo)下,我們5個(gè)喜好組在一起共同討論了此次練習(xí)的內(nèi)容。起首,老師構(gòu)造了我們團(tuán)體寓目了宜家家居產(chǎn)物體驗(yàn)式營(yíng)銷戰(zhàn)略的記錄片,決訂代價(jià)體驗(yàn)式營(yíng)銷作為此中的一部分,其次相識(shí)到企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)生長(zhǎng)與強(qiáng)大起至關(guān)緊張的作用。比方,海爾,小紅帽等,這就是內(nèi)容的第二個(gè)部分:末了,在當(dāng)代營(yíng)銷中,促銷戰(zhàn)略多種多樣,各具特色,值此圣誕元旦之際,各商家都市使出絕活舉行促銷,以增長(zhǎng)販賣額?？偨Y(jié)下來(lái),我們的練習(xí)陳訴內(nèi)容包羅三部分:一體驗(yàn)式營(yíng)銷;二 促銷戰(zhàn)略; 三 企業(yè)文化因此,我們?nèi)艿木毩?xí)觀察事變重要是圍繞這三方面舉行。
(一)體驗(yàn)式營(yíng)銷
看過(guò)宜家家居促銷戰(zhàn)略之后,我們相識(shí)到宜家在歐洲舉行營(yíng)銷并沒(méi)用采取扣頭,優(yōu)惠券等促銷方法,而是一種創(chuàng)新營(yíng)銷-----體驗(yàn)式營(yíng)銷。它突破了傳統(tǒng)的"理性斲喪"的假設(shè),以為斲喪者是理性與感性兼具,斲喪者在斲喪前,斲喪中,斲喪后的體驗(yàn),才是研究斲喪者舉動(dòng)與企業(yè)品牌策劃的關(guān)鍵。
體驗(yàn)式營(yíng)銷的應(yīng)用,其目標(biāo)是為斲喪者提供全方位的體驗(yàn)辦事。正如宜家專賣店里所做的那樣,一體驗(yàn)式營(yíng)銷資助斲喪者選擇產(chǎn)物和辦事,提拔產(chǎn)物和辦事的附加值,讓斲喪者占據(jù)主導(dǎo)職位而不是被動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)產(chǎn)物和辦事。在宜家的體驗(yàn)式營(yíng)銷里,通過(guò)聽,,看,,觸,,嗅等感官刺激,斲喪者可以體驗(yàn)本身"將來(lái)的家"而正是這種"所見即所得"的結(jié)果,促進(jìn)斲喪者的潛伏需求向?qū)嶋H需求變化,終極到達(dá)進(jìn)步簽單量,提拔企業(yè)策劃業(yè)績(jī)的目標(biāo)。(58同城-練習(xí)總結(jié))
別的,不但是宜家應(yīng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷,環(huán)球更多的家裝企業(yè)已看好此路并已經(jīng)運(yùn)用。比方如今的"華耐美家"團(tuán)體家居體驗(yàn)管也采取了體驗(yàn)式營(yíng)銷,華耐美家團(tuán)體家居體驗(yàn)管提供了實(shí)際場(chǎng)景,以便業(yè)主身臨其地步體驗(yàn)家裝結(jié)果,對(duì)本身家裝修后的結(jié)果有直觀認(rèn)識(shí)。
已往傳統(tǒng)意義上家裝質(zhì)量是指施工所能到達(dá)的技能程度,但隨著斲喪者需求的進(jìn)步,家裝質(zhì)量的界說(shuō)現(xiàn)已擴(kuò)展到更廣的層面,涵蓋了先輩的產(chǎn)物技能,斲喪者盼望最大限度的滿意其物質(zhì)需求和精力尋求,宜產(chǎn)業(yè)物包羅廚房,,衛(wèi)生間,,寢室,,客堂等必不可少的家具,樣品上千種,無(wú)處不表現(xiàn)著自由,,本性化,,簡(jiǎn)單的氣魄氣魄,不會(huì)讓主顧有雷同的感覺。在宜家賣店里購(gòu)物,主顧會(huì)有輕松隨意的感覺,是一種娛樂(lè)性購(gòu)物。宜家的diy產(chǎn)物讓主顧享受體驗(yàn)知識(shí)的進(jìn)程,個(gè)呢更多的相識(shí)產(chǎn)物的性能與保養(yǎng)之道。
在家裝行業(yè)里,日趨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)迫使個(gè)各企業(yè)尋求差別化辦事以進(jìn)步本身的競(jìng)爭(zhēng)力,于是體驗(yàn)式營(yíng)銷成了家裝行業(yè)的主流。因此我們小組來(lái)到了唐山市鵬達(dá)家具廣場(chǎng),鵬大家具廣場(chǎng)涉及楓葉、匯豐、圣洛克、自由人等多種品牌,其團(tuán)體布局是差別的樣板間,側(cè)重于展示團(tuán)體家居的搭配,讓主顧對(duì)所購(gòu)產(chǎn)物有一個(gè)團(tuán)體見解,每個(gè)樣板間都有本身的奇特氣魄氣魄,讓主顧應(yīng)接不暇,這是由單一的裝修辦事遞進(jìn)到全進(jìn)程的家裝、家居、家飾乃至是家電的團(tuán)體辦事,非常直觀，方便。
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20__年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。
一、主要任務(wù)完成狀況
截止__月份，(完成狀況)
二、主要工作開展?fàn)顩r
(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營(yíng)銷策略
透過(guò)仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排行，并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好，采取“鎖定高端客戶，帶給貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶，帶給個(gè)性服務(wù);對(duì)低端客戶，帶給大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷策略。
(二)加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就十分重視加快貸款營(yíng)銷工作，用心爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。透過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。
(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方式。比如，在代發(fā)工資方面，透過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問(wèn)一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的推薦。
加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，用心巧妙地將各種有利的情報(bào)帶給給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有好處的活動(dòng)，借此把握營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
(四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)在必須程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展?fàn)顩r及其完成狀況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì)貫通，構(gòu)成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷體系。
這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了必須的成績(jī)，但應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標(biāo)和措施
在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
(一)多渠道、多手段吸收存款
提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
有針對(duì)地開展各類營(yíng)銷計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)狀況，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部群眾經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平
針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營(yíng)銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來(lái)源，選取最有利的營(yíng)銷方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
(三)加大創(chuàng)新力度
堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶帶給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度，透過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì)知名度。
“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”這門課程在大二第一個(gè)學(xué)期我們學(xué)完了，之前我總是以為市場(chǎng)營(yíng)銷和我們的距離很遠(yuǎn)，因?yàn)槲覀冞€是在校的學(xué)生，而且專業(yè)是金融，所以學(xué)習(xí)的興趣不是很大，但是在老師每節(jié)課講的案例和一些理論知識(shí)之后，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門課產(chǎn)生了極大的興趣。
在大學(xué)最早接觸營(yíng)銷理論是在大一參加比賽的時(shí)候，在大一第一個(gè)學(xué)期，我參加“聯(lián)通杯——校園模擬招聘大賽”，因?yàn)槠綍r(shí)我看的書比較多，所以提前了解什么是swot理論，在制作參加比賽的簡(jiǎn)歷時(shí)，我不想和其他選手簡(jiǎn)歷做的形式一樣，所以就用swot理論分析了自身的一些條件，自己的弱勢(shì)、強(qiáng)勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然那次比賽我拿了三等獎(jiǎng)，但是那晚聯(lián)通公司的評(píng)委都說(shuō)對(duì)我的簡(jiǎn)歷記憶最深，這給了我很大的鼓勵(lì)，這是第一次我大膽的運(yùn)用自己淺薄的營(yíng)銷理論知識(shí)參加比賽，不但收獲了驚喜，從此我對(duì)swot理論也有很深的記憶。
在之后“職業(yè)規(guī)劃大賽”中，我又看到了這個(gè)理論，第二次把它運(yùn)用到自己的參賽作品中。其實(shí)，我在課余時(shí)間深入的自學(xué)了swot分析法，及態(tài)勢(shì)分析法，是由20世紀(jì)80年代美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出的，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等場(chǎng)合。我也學(xué)習(xí)到了用swot分析中國(guó)電信的案例。在大一下學(xué)期中，我和大二的同學(xué)組隊(duì)參加“市場(chǎng)營(yíng)銷大賽”，再次深入學(xué)習(xí)了swot-clpv分析法，這一模型是在swot模型的基礎(chǔ)上稍作修改而成的一個(gè)模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準(zhǔn)確分析一個(gè)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況的方法。利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利的、如何去避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找出解決的辦法，并明確以后的發(fā)展方向。并且在于學(xué)姐們交流比賽的過(guò)程中，我還學(xué)習(xí)到了很多東西，4p(產(chǎn)品 價(jià)格 分銷渠道 促銷)理論和4c(顧客 成本 方便 溝通)理論，第一次覺得營(yíng)銷方法也是這么的有意思，而且理論雖然簡(jiǎn)單但是運(yùn)用起來(lái)要分析個(gè)體的差異。
在大二的第一學(xué)期，我們正式開了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門課，在課堂上系統(tǒng)學(xué)習(xí)很多營(yíng)銷的理論知識(shí)聽到老師精彩的分析很多營(yíng)銷案例，其中讓我印象最深的是，老師告訴我們這些營(yíng)銷方法和手段在實(shí)踐中運(yùn)用很多，讓我們過(guò)節(jié)去逛街的時(shí)候，留心一下身邊的打折情況，并且在課堂上為我們提供很多種類的降價(jià)打折情況供大家學(xué)習(xí)參考，從不同的選擇中教會(huì)我們很多東西，讓我的感悟很多，讓我覺得營(yíng)銷不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的是理論的運(yùn)用，更多的是一種手段一種藝術(shù)。學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷使我了解到市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場(chǎng)產(chǎn)生的同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷手段也就運(yùn)而生，在不斷促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)自己也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)已成為一門獨(dú)立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場(chǎng)營(yíng)銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)我意識(shí)到營(yíng)銷已影響到社會(huì)市場(chǎng)生活的每一個(gè)角落、每一個(gè)時(shí)段、每一個(gè)元素。例如說(shuō)，我們?nèi)コ匈?gòu)物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)在我們生活的每一個(gè)角落。
我覺得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是實(shí)用性較強(qiáng)的一門學(xué)科，它涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)以及消費(fèi)者購(gòu)買行為等各方面。我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后，無(wú)論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)以致用。對(duì)經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué)，從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中都可以學(xué)到很多知識(shí)，即使是理論上的，但學(xué)好理論知識(shí)可以運(yùn)用于實(shí)踐。例如現(xiàn)在很多同學(xué)平時(shí)都會(huì)自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時(shí)也會(huì)有同學(xué)上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現(xiàn)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識(shí)，雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢，但至少可以看出現(xiàn)在的學(xué)生還是挺不錯(cuò)的，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。
如果你是銷售者，在學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后，也許可以使你在實(shí)踐活動(dòng)中增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合產(chǎn)品和特點(diǎn)，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當(dāng)我們作為一個(gè)消費(fèi)者去購(gòu)物時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點(diǎn)可惜，買了又覺得好像有點(diǎn)無(wú)所用處，怕買回去后后悔，也許心就動(dòng)搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現(xiàn)。我曾經(jīng)就有過(guò)這樣，看到一件東西覺得不不錯(cuò)，可是實(shí)用性不大，在經(jīng)過(guò)賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動(dòng)搖了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷后，我們可以對(duì)自己的這種心理做個(gè)判斷，關(guān)于消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)容，就能幫助我們分析我們的心理活動(dòng)。當(dāng)我們了解了消費(fèi)者的種.種購(gòu)買行為和心理以后，我們就會(huì)為自己作出一個(gè)明智的選擇。結(jié)合書本和資料我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的昨天今天以及將來(lái)有了初步了解和預(yù)測(cè)，相信隨著世界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷也將不斷變化更新，以后會(huì)出現(xiàn)更多的營(yíng)銷模式和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷這門學(xué)科將不斷完善，適應(yīng)并促進(jìn)世界的發(fā)展。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)使我更加了解社會(huì)，了解經(jīng)濟(jì)，了解市場(chǎng)，為我們以后更快更好的適應(yīng)社會(huì)奠定了良好基礎(chǔ)。
除此之外，我覺得“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”這門課的定義是在一個(gè)市場(chǎng)運(yùn)作中關(guān)于產(chǎn)品流動(dòng)的一門學(xué)科，但是在實(shí)際的生活中，營(yíng)銷這個(gè)概念是多么的重要，我們是大學(xué)生，面臨畢業(yè)后的嚴(yán)峻的就業(yè)問(wèn)題，我們?nèi)绾卧谌瞬偶ち腋?jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，將自己很快的推銷給企業(yè)，讓一家公司選擇我們;在平時(shí)工作生活中，我們需要組織團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)大家共同完成一件任務(wù)，我們?cè)趺礃訉⒆约旱南敕ê退季S推銷給其他人，將自己的idea營(yíng)銷出去：在一個(gè)新的環(huán)境中，怎么樣使別人很快的認(rèn)識(shí)自己并留下深刻的印象：這些都是“營(yíng)銷”這個(gè)概念，所以，我覺得學(xué)習(xí)一門課程，我們不僅僅學(xué)到的是書本上的理論知識(shí)，更重要是把這些理論運(yùn)用到生活中，或者從這一學(xué)科中，我們得到新的思維，對(duì)我們生活的很多方面產(chǎn)生巨大的影響，就像swot分析法對(duì)我的啟發(fā)一樣，在一個(gè)環(huán)境中，怎么客觀的認(rèn)識(shí)到自己處于什么樣的位置，我們分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境，分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，找到自己發(fā)展的方向和營(yíng)銷的出路，我們適合什么樣的生存環(huán)境做什么樣的工作，這些理智客觀的東西，比一個(gè)簡(jiǎn)單的理論知識(shí)重要的多，帶給我們成長(zhǎng)和思考的東西很重要。
一 實(shí)習(xí)目的及意義
通過(guò)實(shí)習(xí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷的一系列程序，做到對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有一個(gè)更全面，更具體的認(rèn)識(shí)，將課本所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，使知識(shí)掌握的更加牢固，實(shí)際應(yīng)用更加熟練，為以后走向工作崗位打好基礎(chǔ)。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，開闊了視野，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了新的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)見識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷廣闊的發(fā)展前景，更加堅(jiān)定了我學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的決心。通過(guò)與實(shí)習(xí)企業(yè)管理人員的交流，我意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程中的重要作用，并且更加感到自己專業(yè)知識(shí)的缺乏。我認(rèn)為，只有通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，才能將從書本上學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，才能解決實(shí)際問(wèn)題，從而為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二 實(shí)習(xí)企業(yè)概況
“湖南中糧可口可樂(lè)飲料有限公司”是由“中糧集團(tuán)”與美國(guó)“可口可樂(lè)”兩家世界500強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，投資興建、經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)代化可口可樂(lè)裝瓶廠。公司坐落于湖南省長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，總投資2000萬(wàn)美元，占地面積105畝，是湖南省規(guī)模最大、現(xiàn)代化程度最高的軟飲料外商獨(dú)資企業(yè)。
公司從事世界第一品牌“可口可樂(lè)”系列產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，其中包括有碳酸飲料、水飲料、果汁飲料以及茶飲料等類別，品牌分別為可口可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)、醒目、冰露水、美汁源果汁系列、果粒奶優(yōu)等。公司管轄湖南、江西、貴州三省的業(yè)務(wù)，是中國(guó)第26家可口可樂(lè)裝瓶廠。
三 實(shí)習(xí)基本情況
時(shí)間：20__年5月7日—8月7日
地點(diǎn)：___有限公司
四 實(shí)習(xí)內(nèi)容
a)實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容與工作
在實(shí)習(xí)開始的頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉公司的各種產(chǎn)品，訂貨的流程，參加企業(yè)文化、商務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)代表工作流程及關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)等課程的培訓(xùn)。紙上得來(lái)終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因?yàn)闆](méi)有接觸過(guò)實(shí)物，使得在剛工作時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。因此在以后的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。
接下來(lái)的兩個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。同時(shí)也要會(huì)說(shuō)，不僅要說(shuō)對(duì)，還要說(shuō)得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話技巧和口才了，況且對(duì)于作為北方人的我來(lái)說(shuō)，南方的方言一時(shí)真的是難以理解，只能是多聽多練。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來(lái)，還需要師傅們實(shí)際教導(dǎo)。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)老師實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說(shuō)比以前好了很多，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。
再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己表演了。這也就是我最后幾個(gè)禮拜的工作。雖說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、推廣我們的新產(chǎn)品”10分v”，而人家顯然是有備而來(lái)，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，沒(méi)有探出一句對(duì)我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，有多少員工，甚至沒(méi)有留下聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。
回到公司，主任問(wèn)我跑業(yè)務(wù)的情況，我無(wú)地自容，但也發(fā)誓一定要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給主任的報(bào)告中我作了深刻的反省，并向主任討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真的很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)，所以在前面整整一個(gè)禮拜的無(wú)業(yè)績(jī)之后，我終于迎來(lái)了我的第一個(gè)春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨(dú)自上路時(shí)跌倒的地方撿到的。
b)實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我與這些企業(yè)的管理人員進(jìn)行了交流與探討，小有收獲。
“創(chuàng)建品牌”是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)，在社會(huì)分工日益細(xì)致的情況下，如果一個(gè)企業(yè)擁有自己的品牌，那么它可以將生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)委托給其他人。抓住機(jī)會(huì)。年輕人在工作的過(guò)程中要善于抓住機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)要敢于挑戰(zhàn)自己，不能太過(guò)保守。要有自己的觀點(diǎn)。敢于發(fā)表不同意見，千萬(wàn)不能附和上司，只要你的觀點(diǎn)是經(jīng)過(guò)你深思熟慮的，那么你就要表達(dá)出來(lái)，這起碼能夠?qū)ι纤镜臎Q策起到參考作用。同時(shí)能引起上司對(duì)你的關(guān)注。
個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，要牢記一個(gè)規(guī)則：自己永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
此外，還有很多影響我意識(shí)的理念。我知道，短短三個(gè)月的實(shí)習(xí)對(duì)我的營(yíng)銷水準(zhǔn)的提高是有限的，我只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，這樣才能逐漸提高我的能力和認(rèn)知水平，才能適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
五 實(shí)習(xí)感想
期待已久的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，在這期間，我見到了很多在課本和學(xué)校見不到的東西，也思考了不少。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)并深切的認(rèn)識(shí)到，工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中，如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。
我的大學(xué)生活已經(jīng)過(guò)了多一半，我一直在思考我這兩年究竟學(xué)到了什么，我現(xiàn)在究竟有多高的工作能力，畢業(yè)了我打算干什么等一系列問(wèn)題。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我隱約體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，更是感覺到自身知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我發(fā)現(xiàn)我與現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人才的要求還差的很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。我必須努力學(xué)習(xí)，掌握更多知識(shí)，尤其要在生活中不斷把知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合以獲取更多經(jīng)驗(yàn)。這樣才能增加我在激烈競(jìng)爭(zhēng)中與人爭(zhēng)鋒的資本。
同時(shí)我也感受到了實(shí)習(xí)也是一段快樂(lè)的的時(shí)光。整個(gè)過(guò)程有時(shí)候會(huì)有一點(diǎn)辛苦，但自己也是樂(lè)在其中。每一次都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺陷和不足，在不段的鍛煉和磨合中不斷的提升自己。當(dāng)看見自己的成果，真的是會(huì)發(fā)自內(nèi)心的高興。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，自己都有了很大的進(jìn)步。
一直很喜歡成吉思汗的一句話：不要因路遠(yuǎn)而踟躕，只要努力必到達(dá)。當(dāng)實(shí)習(xí)接近尾聲的時(shí)候，坐在電腦前寫自己的實(shí)習(xí)報(bào)告和感受，也是一個(gè)對(duì)自己在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)的時(shí)候。會(huì)有優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，在感受樂(lè)趣的同時(shí)，也在提高自己的能力。我覺得只有對(duì)自己職責(zé)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能熟練掌握，這樣才算是一位合格的營(yíng)銷人員。
六 存在不足和建議
雖然這次實(shí)習(xí)我很滿意，但是我仍然覺得有值得改進(jìn)的地方，以下是我的幾點(diǎn)建議：
1. 增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)生們共同的體會(huì)之一是“書到用時(shí)方恨少”。從銷售終端的商品管理、價(jià)格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及市場(chǎng)調(diào)研，都需要寬泛的理論知識(shí)支撐，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時(shí)不夠努力刻苦。一個(gè)普遍反映的問(wèn)題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營(yíng)銷策劃活動(dòng)，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運(yùn)作過(guò)程，增強(qiáng)實(shí)踐能力。增加社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，確實(shí)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。建議學(xué)校把專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐納入教學(xué)計(jì)劃。
2. 加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，可是，我們學(xué)生卻難以找到合適的崗位?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問(wèn)題。首先，要研究營(yíng)銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。應(yīng)要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。
大二第一學(xué)期的時(shí)候我們學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的理論課程，本學(xué)期末，在我們經(jīng)管系最為風(fēng)趣的彪哥的指導(dǎo)下，我們迎來(lái)了房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)訓(xùn)。
通過(guò)完成實(shí)訓(xùn)，我收獲了很多很多，當(dāng)然也付出了不少的努力。在本次實(shí)訓(xùn)中，我們組的課題是有關(guān)萬(wàn)科柏悅灣的市場(chǎng)調(diào)查。我個(gè)主要進(jìn)行初期調(diào)查框架的設(shè)計(jì)與調(diào)查問(wèn)卷的策劃、項(xiàng)目的概況以及報(bào)告的整理，由于實(shí)訓(xùn)任務(wù)基本上都是我做的，所以感受頗多，個(gè)人覺得主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
1)做調(diào)查一定要先明確調(diào)查目的，然后根據(jù)目的確定調(diào)查方法以及問(wèn)卷形式及內(nèi)容;
3)在資料收集過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的困難和阻力，如何把握好自己的心態(tài)，應(yīng)對(duì)各種情況這點(diǎn)至關(guān)重要。
本次實(shí)訓(xùn)，我們?cè)诔跗趯?duì)所要調(diào)查的項(xiàng)目進(jìn)行了詳細(xì)資料收集和分析，明確了項(xiàng)目的概況以及市場(chǎng)狀況后以word文檔和ppt的形式整理好了資料，然后根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)出具體的調(diào)查問(wèn)卷，最后經(jīng)過(guò)進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)分析的工作，由我完成最終的調(diào)研報(bào)告。
這次的實(shí)訓(xùn)，我感到投身到調(diào)研工作的感覺，這并非簡(jiǎn)單的工作來(lái)。說(shuō)真的我們的信息來(lái)源主要是二手資料，但即便是這樣我們也找的相對(duì)的吃力，要是讓我們找一手資料的話相信我們可能很難完成這次的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。實(shí)訓(xùn)中我學(xué)習(xí)到很多書本上沒(méi)有的東西，有很多有趣有用知識(shí)讓我產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣;偶爾發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)站更被我保存好以便以后查找資料。知識(shí)的缺乏促使我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，我相信我在以后的學(xué)習(xí)中會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)充實(shí)自己。最后我想說(shuō)，這次實(shí)習(xí)，雖然我基本做了全部的工作，但正因?yàn)橛薪M員的支持有他們對(duì)我的信任，我相信正因?yàn)橛型槲覀儾艜?huì)做的更好。
在本次的erp實(shí)習(xí)中，我的職位是市場(chǎng)部的市場(chǎng)與客戶主管。市場(chǎng)部的主要職責(zé)主要包括獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展工作，制定可行的業(yè)務(wù)拓展，相關(guān)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，做好市場(chǎng)的廣告宣傳及投放規(guī)劃;完成公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，做好市場(chǎng)拓展規(guī)劃及相關(guān)的落實(shí)制度或措施;不斷收集、總結(jié)、分析相關(guān)的市場(chǎng)信息，從中發(fā)掘有價(jià)值的市場(chǎng)信息;負(fù)責(zé)建立電子行，做好客戶與潛在目標(biāo)客戶等檔案系統(tǒng);建立定期或不定期的聯(lián)系、追蹤管理檔案系統(tǒng);業(yè)務(wù)拓展、用戶跟蹤、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)開發(fā);做好公司產(chǎn)品的系列介紹宣傳資料工作;協(xié)調(diào)好相關(guān)技術(shù)部門共同做好市場(chǎng)開拓工作;制定部門各崗位的業(yè)務(wù)考核制度、辦法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及落實(shí)貫徹業(yè)務(wù)人員的崗位責(zé)任制，建立管理規(guī)范化制度與業(yè)務(wù)程序。
作為市場(chǎng)與客戶主管，我首先確定了經(jīng)營(yíng)期間目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)劃與市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃。在做好規(guī)劃前，我對(duì)可供開發(fā)的市場(chǎng)做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，包括查閱產(chǎn)品需求量預(yù)測(cè)、市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì)、客戶資料等相關(guān)信息，以確定公司大致的市場(chǎng)目標(biāo)。除此以外，我還必須根據(jù)市場(chǎng)規(guī)劃做好年度的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃。在經(jīng)營(yíng)期間，我分別在第八年和第九年開發(fā)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)，這是由產(chǎn)品在這兩個(gè)市場(chǎng)的需求量以及價(jià)格所決定的。在模擬的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公司的發(fā)展都應(yīng)該是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，因此年度市場(chǎng)需求與價(jià)格預(yù)測(cè)分析是我每一年都必不可少的工作。為了能得到相關(guān)資料，市場(chǎng)部積極與信息中心溝通，務(wù)求獲得最新的市場(chǎng)動(dòng)向。公司生產(chǎn)了產(chǎn)品以后需要通過(guò)包裝，宣傳才能更好地推銷，因此我還需要制定年度的營(yíng)銷計(jì)劃，當(dāng)中包括推廣計(jì)劃、銷售計(jì)劃以及廣告，以此提升公司的知名度，增加客戶對(duì)我們公司產(chǎn)品的信心。
在每一年的年初，我都會(huì)以市場(chǎng)與客戶主管的身份參加由客戶中心組織的訂貨會(huì)。訂貨會(huì)是模擬實(shí)習(xí)中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，公司利潤(rùn)的多少很大程度取決于訂貨會(huì)上訂單的數(shù)量和價(jià)格。在訂貨會(huì)上，我會(huì)根據(jù)公司的目標(biāo)市場(chǎng)投放廣告費(fèi)，之后還要上臺(tái)向客戶們介紹公司的最新情況，然后由客戶們打分，分?jǐn)?shù)最高的公司能獲得與客戶優(yōu)先簽約的權(quán)利。雖然市場(chǎng)上多出現(xiàn)的狀況是供不應(yīng)求，但由于產(chǎn)品在不同的市場(chǎng)銷售價(jià)格會(huì)有很大的差別，因此每一個(gè)生產(chǎn)公司都希望得到優(yōu)先權(quán)，得以和銷售價(jià)格最高的市場(chǎng)內(nèi)的客戶洽談。為此，我之前必須做好充分的準(zhǔn)備，例如準(zhǔn)備好市場(chǎng)開發(fā)證、iso證書、產(chǎn)品開發(fā)證書以備客戶檢查，還要記錄好公司的生產(chǎn)水平、產(chǎn)量等，方便向客戶介紹。但由于我在廣告投入方面比較保守，導(dǎo)致我們公司一直沒(méi)有獲得過(guò)優(yōu)先權(quán)。
值得慶幸的是，憑借良好的公關(guān)技巧，我每次都能順利與目標(biāo)市場(chǎng)的客戶簽訂銷售合約，完成銷售任務(wù)。在訂貨會(huì)上，與客戶談判的技巧是很重要的，其中價(jià)格時(shí)最為敏感的問(wèn)題。我在這方面把握得比較好。我抓住客戶希望在一家生產(chǎn)公司買齊所需商品的心理，首先詢問(wèn)客戶的需求量，然后先跟他們說(shuō)出一個(gè)占他們2/3需求量的銷售數(shù)量，此時(shí)，其他生產(chǎn)公司一般都已經(jīng)找到客戶洽談，我的客戶不便另找生產(chǎn)商，只能向我們公司提出是否能增加數(shù)量的要求，此時(shí)我便可以這樣生產(chǎn)成本便會(huì)提高為由，提出升價(jià)的要求，在這種情況下提價(jià)讓人感覺合情合理，既能為公司爭(zhēng)取最大利益，客戶也比較容易接受的。
在市場(chǎng)部工作期間，我發(fā)現(xiàn)與其它部門的溝通非常重要，尤其是生產(chǎn)部。記得在第八年的經(jīng)營(yíng)期，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我在參加訂貨會(huì)之前沒(méi)有與生產(chǎn)部主管作好充分溝通，接回來(lái)的銷售訂單超出了產(chǎn)能，為此差點(diǎn)導(dǎo)致無(wú)法交齊貨物。幸好最后通過(guò)協(xié)調(diào)工作，順利解決了問(wèn)題。吸取教訓(xùn)后，在以后的經(jīng)營(yíng)年里，我都非常注意與生產(chǎn)部門之間的交流，同時(shí)要及時(shí)把公司的生產(chǎn)信息傳達(dá)給客戶，以達(dá)到信息流通的目的，在與客戶洽談時(shí)也會(huì)更有把握。
其次，市場(chǎng)部與財(cái)務(wù)部的關(guān)系也是非常密切的。市場(chǎng)部在工作期間需要填寫涉及的單據(jù)雖然不多，但與客戶之間傳遞單據(jù)較頻繁，一不小心就很容易遺漏。我就多次忘記把發(fā)貨單給客戶或者從客戶手上拿回發(fā)票，為財(cái)務(wù)部正確填寫賬目造成了一定的困難。另外，每一年年初的市場(chǎng)部預(yù)算也是很重要的，這關(guān)系到財(cái)務(wù)部對(duì)市場(chǎng)部一年的運(yùn)作成本估計(jì)，通過(guò)預(yù)算，財(cái)務(wù)部可以給市場(chǎng)部批出合理的支出款項(xiàng)，同時(shí)可以給市場(chǎng)部的目標(biāo)銷量以及售價(jià)提供意見。
在這次erp模擬實(shí)習(xí)當(dāng)中，我深切地體會(huì)到作為一名市場(chǎng)人員，其對(duì)市場(chǎng)的判斷以及觸覺將會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。在撰寫各種各樣的計(jì)劃與方案時(shí)，我大量地學(xué)習(xí)了并使用到了關(guān)于市營(yíng)專業(yè)知識(shí)，從而鞏固了對(duì)理論知識(shí)的把握以及學(xué)會(huì)如何把它運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。不可否認(rèn)，我在工作中不乏對(duì)市場(chǎng)的錯(cuò)誤判斷，甚至可以說(shuō)對(duì)公司無(wú)法獲得更高利潤(rùn)負(fù)上直接責(zé)任，但這卻是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我真切切實(shí)地體會(huì)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作之道，間接的工作經(jīng)驗(yàn)為我即將面對(duì)的實(shí)際工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我更有信心勝任工作。
通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到倘若做為一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員，做市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是在營(yíng)銷自己，營(yíng)銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng)，但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng)，你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì)，誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷者整個(gè)的營(yíng)銷生涯中占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)任，誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問(wèn)題，產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產(chǎn)品于生命力，一定要注意自己的言行，營(yíng)銷者的一言一行，時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能使你的成功或者全盤皆輸，做市場(chǎng)營(yíng)銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營(yíng)銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)。守時(shí)對(duì)營(yíng)銷者至關(guān)重要，與客戶約好時(shí)間一定要提前時(shí)間到達(dá)，無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營(yíng)銷者一定要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑，對(duì)客戶微笑，對(duì)困難微笑，微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見到客戶的時(shí)候，對(duì)他微笑，客戶會(huì)覺得有種如沐春風(fēng)的感覺，在良好的氣氛中交談肯定成功率會(huì)大很多。持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營(yíng)銷者日積月累起來(lái)的，如果因?yàn)橐唤z困難而放棄，那么永遠(yuǎn)就別想成功，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，會(huì)看見曙光的。
市場(chǎng)營(yíng)銷即滿足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求，滿足顧客需求，使我更加認(rèn)真學(xué)習(xí)書中營(yíng)銷策略，其中競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，品牌策略，產(chǎn)品策略，定價(jià)策略，分銷渠道策略，促銷策略，服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略等，以備充分滿足顧客需要。
我一直覺得菲利普科特勒的一句話很有道理:"優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)".我相信學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的更多理念會(huì)有利于我在實(shí)踐上的成功市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì)心得體會(huì)。
市場(chǎng)心得體會(huì)篇四
市場(chǎng)不易進(jìn)取，但經(jīng)驗(yàn)豐富的人常言道，一定要心得體會(huì)。通過(guò)多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，我深切地體會(huì)到了市場(chǎng)不得不進(jìn)取的重要性。這篇文章將探討市場(chǎng)不易進(jìn)取的原因，并分享我在市場(chǎng)中學(xué)到的一些體會(huì)和心得。
第一段：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度
目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度比以往任何時(shí)候都要高。無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)還是科技創(chuàng)新行業(yè)，企業(yè)都必須面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。但是，市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存，只有不斷進(jìn)取，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第二段：市場(chǎng)變化的不可預(yù)測(cè)性
市場(chǎng)變化是任何企業(yè)都無(wú)法避免的現(xiàn)象。不論是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)波動(dòng)，政策法規(guī)的變化還是消費(fèi)者需求的變化，都會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生重大影響。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有不斷吸收新的信息，積極應(yīng)對(duì)變化，才能保持市場(chǎng)對(duì)自己的認(rèn)可。
第三段：市場(chǎng)需求的多元化
隨著社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求也在不斷變化和完善。市場(chǎng)需求的多元化使得企業(yè)必須不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。只有不斷進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四段：市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大
市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大是現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一大特點(diǎn)。隨著全球化的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于本地市場(chǎng)，而是面臨更廣泛的競(jìng)爭(zhēng)。只有不斷進(jìn)取，拓寬市場(chǎng)邊界，才能在擴(kuò)大的市場(chǎng)上尋找更多的機(jī)會(huì)。
第五段：市場(chǎng)進(jìn)取的重要性和心得體會(huì)
從個(gè)人的角度來(lái)看，市場(chǎng)不得不進(jìn)取正是源于競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)和機(jī)會(huì)的激增。在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我深刻體會(huì)到了進(jìn)取的重要性。在市場(chǎng)中，每一次機(jī)遇都離不開進(jìn)取，每一次失利都需要進(jìn)取的勇氣。經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我明白了市場(chǎng)進(jìn)取不僅在于追逐機(jī)會(huì)，更在于持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升自己。
綜上所述，市場(chǎng)不易進(jìn)取是現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也是獲得成功的關(guān)鍵。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、不可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)變化、多元化的市場(chǎng)需求和擴(kuò)大的市場(chǎng)規(guī)模，我們作為企業(yè)家或從業(yè)者需要保持進(jìn)取的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)是寶貴的財(cái)富，只有不斷總結(jié)和反思，我們才能夠不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。對(duì)于那些想要在市場(chǎng)上立足的人來(lái)說(shuō)，不斷進(jìn)取，獲得心得體會(huì)是至關(guān)重要的。
市場(chǎng)心得體會(huì)篇五
第二段：要謹(jǐn)慎行事
進(jìn)入下市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)就比較大。如果投資人不能看清趨勢(shì)，在不斷下跌的趨勢(shì)中，追漲殺跌的投資方式會(huì)更加危險(xiǎn)。因此，在下市場(chǎng)中，首先要保持謹(jǐn)慎心態(tài)，謹(jǐn)慎行事，盡可能的降低損失?？梢韵韧ㄟ^(guò)研究公司的業(yè)績(jī)或是基本面，分析其長(zhǎng)期價(jià)值和潛力，以及市場(chǎng)的整體趨勢(shì)，保證自己不會(huì)在進(jìn)入市場(chǎng)后立即就虧損。
第三段：投資機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)
雖說(shuō)下市場(chǎng)中風(fēng)險(xiǎn)加大，但同時(shí)也會(huì)有許多投資機(jī)會(huì)等待發(fā)現(xiàn)。投資人們可以尋找那些逆勢(shì)而為的公司，價(jià)值投資和長(zhǎng)期投資才是能夠在此市場(chǎng)上長(zhǎng)存的策略。在下市場(chǎng)中，由于市場(chǎng)整體下跌，投資公司的市盈率就會(huì)下降，一些公司的股票價(jià)格非常低，甚至比公司在上市時(shí)還要低。如果通過(guò)研究找到在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的好公司，那么下市場(chǎng)就能夠成為一個(gè)適宜的投資機(jī)會(huì)。
第四段：持有耐心和冷靜
當(dāng)投資人在下市場(chǎng)中買入了一些股票，但隨后價(jià)格卻再度下跌時(shí)，面對(duì)股票的下跌，許多投資人會(huì)焦慮，著急拋售，以減少自己的損失。但這并不是一種謹(jǐn)慎且明智的投資策略，因?yàn)檫@樣做只會(huì)讓投資人失去向上的潛力，從而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。在下市場(chǎng)中，持有耐心和冷靜是非常必要的。如果是優(yōu)質(zhì)股票，持有它越久所帶來(lái)的收益也顯得越大。因此，只有持有耐心和冷靜，才能成為一個(gè)合格的投資人。
第五段：總結(jié)
在下市場(chǎng)中，雖有風(fēng)險(xiǎn)，卻也有不少機(jī)會(huì)。但不管怎樣，投資人首要的要做好的是保持冷靜，寧可錯(cuò)過(guò)一個(gè)機(jī)會(huì)，也不能讓自己陷入過(guò)深的損失。而且，投資人需要在不斷的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高投資能力。股價(jià)波動(dòng)時(shí)的無(wú)常給我們樹立了警戒，使我們保持了敬畏之心，也讓我們深刻地體會(huì)到了投資的艱辛和不易。在這樣的過(guò)程中，慢慢積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，才是我們應(yīng)該追求的最大收益和投資效益，也是投資人應(yīng)該擁有的最重要的財(cái)富。
市場(chǎng)心得體會(huì)篇六
一天早上，我剛起床，就打開了窗戶，大口大口的呼吸著新鮮空氣，這時(shí)我忽然想到還要和媽媽一起去菜市場(chǎng)，趕緊去洗漱，洗漱完畢，媽媽就帶著我去了菜市場(chǎng)。
還沒(méi)到菜市場(chǎng)，我就聽見賣菜的人在叫賣：“快來(lái)買啊!新鮮的胡蘿卜、小青菜、大白菜……各種各樣的菜都有!”
我和媽媽走進(jìn)菜市場(chǎng)，我看到每一顆菜上都掛著晶瑩的`露珠，像是給它們的一串串珍珠項(xiàng)鏈。媽媽帶著我走到賣肉的一個(gè)叔叔那里，媽媽問(wèn)那個(gè)叔叔肉多少錢，叔叔回答說(shuō)：“一斤肉十二塊錢?！眿寢寙?wèn)：“能便宜點(diǎn)嗎?”叔叔說(shuō)：“那就是一塊五吧!”媽媽買了一斤肉，付了錢，我們又來(lái)到了賣水果的攤子前，媽媽問(wèn)我要吃什么水果，“葡萄、蘋果、香蕉!”我脫口而出。媽媽走到賣蘋果和香蕉的攤子前，問(wèn)：“蘋果和香蕉多少錢一斤?”店老板說(shuō)：“蘋果三塊八一斤，香蕉二塊五一斤?！眿寢尭读隋X又看了看葡萄的攤子，又問(wèn)：“那葡萄多少錢?”老板又說(shuō)：“葡萄六塊八一斤?！眿寢屬I了一斤葡萄，付了錢。
媽媽看了看表說(shuō)：“我們?cè)摶丶伊?”媽媽拉著我的手，離開了菜市場(chǎng)，我最后看了一眼菜市場(chǎng)來(lái)來(lái)往往的人，心想：菜市場(chǎng)今天可真熱鬧啊!
市場(chǎng)心得體會(huì)篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
跑市場(chǎng)的心得體會(huì)
【篇一：關(guān)于跑業(yè)務(wù)的心得體會(huì)(看完后,相信對(duì)你有用)】關(guān)于跑業(yè)務(wù)的心得體會(huì)（看完后，相信對(duì)你有用）
關(guān)于跑業(yè)務(wù)的心得體會(huì)
題記：我沒(méi)有高學(xué)歷，沒(méi)有好文采，但是我有一顆不服輸?shù)男?，“?/p>
一切不可能變?yōu)榭赡堋笔俏矣郎鷪?jiān)持的信念，這就是永遠(yuǎn)不會(huì)服輸、
不會(huì)向困難低頭、一個(gè)有著堅(jiān)定信念的我---遲鈺峰。
作者：遲鈺峰
業(yè)務(wù)是從商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)出來(lái)，一點(diǎn)一滴總結(jié)出來(lái)的，而不是能夠
從書籍中學(xué)出來(lái)的。在市場(chǎng)上，我見過(guò)很多的關(guān)于溝通銷售、營(yíng)銷
之類的書籍，我曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)這些書籍，讀完這些書籍，我感覺如果
你完全按照書籍上所寫的那樣去做業(yè)務(wù)，你不一定成功！但是我不
否認(rèn)，從這些書籍中，我學(xué)到了一些知識(shí)，增長(zhǎng)了自己的見識(shí)，但
是這些書籍，只能讓我作為參考，我不能按照書籍中去做，因?yàn)槲?/p>
實(shí)在是不敢恭維這些書籍的作者，他們寫的很好，出發(fā)點(diǎn)很好，但
行各業(yè)所面對(duì)的客戶群體是不一樣的，每個(gè)跑業(yè)務(wù)的人員所面對(duì)、
所處的環(huán)境更是不一樣的。
答案。
如果您是銷售或做相關(guān)業(yè)務(wù)的人員，您感覺：
a、自己的銷售能力、業(yè)務(wù)知識(shí)重要
b、能夠掌握客戶的心理重要
看完了我的問(wèn)題，您心中的第一答案是什么？不要猶豫，直接給自
己一個(gè)答案。
我相信一定有朋友選擇了a，問(wèn)一下，朋友你為什么會(huì)選擇a呢？
我想說(shuō)，你不是一個(gè)合格的銷售人員。
我相信更多的朋友選擇了b，但是我依然說(shuō)你不是一個(gè)合格的銷售
人員。
我這是一個(gè)心理測(cè)試，通過(guò)這個(gè)測(cè)試，我堅(jiān)信現(xiàn)在很多朋友會(huì)說(shuō)我
弱智，出了這么一個(gè)幼稚的選擇題，并且罵我，出了兩個(gè)選擇題，
不管你選擇任何一個(gè)問(wèn)題，我都說(shuō)你不是一個(gè)合格的銷售人員。但
失敗者。在選擇題上，我沒(méi)寫c，c的答案就是同時(shí)選擇a、b。如
果寫了你們肯定會(huì)同時(shí)選擇，那就
做不出測(cè)試了。所以說(shuō)，您不了解我的心理，您更不善于動(dòng)腦。您
作為一名業(yè)務(wù)人員就應(yīng)該善于動(dòng)腦，靠自己去思考，自己給自己創(chuàng)
造答案，創(chuàng)造條件。
做銷售，必須要掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。這是最基本的。您不管去哪家公司
工作，他們都會(huì)給予你們培訓(xùn)，并且您也會(huì)依照自己的產(chǎn)品，及書
面資料去學(xué)習(xí)掌握。銷售能力，是從書本中學(xué)
不到的，也是跟著別人學(xué)不到的，因?yàn)閯e人的思路，別人的銷售技
客戶，并且認(rèn)真的聽客戶說(shuō)的每一句話，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，然后回
去自己思考總結(jié)。你們是如何跟客戶溝通的呢？
我說(shuō)一下我是如何與客戶溝通的，您應(yīng)該做的比我好，我說(shuō)出自己
所做的，只為供剛剛開始做銷售的朋友參考。但是拜訪客戶的時(shí)候
不要提前打電話，因?yàn)樘崆按螂娫捤赡軙?huì)拒絕你，或說(shuō)自己有事
推辭，你一定要有膽量，對(duì)自己要狠，不給客戶拒絕你的機(jī)會(huì)，直
接到客戶辦公地點(diǎn)，過(guò)去找客戶，如果客戶不再，你在給客戶打電話。
1、我跟客戶聊天的時(shí)候，我會(huì)注意聊天中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且一
直在腦海里想哪些話題不需要聊，應(yīng)該聊哪些話題。如果你跟客戶
聊太多關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)和理論的話題，客戶會(huì)很煩，客戶的態(tài)度會(huì)從
剛開始的熱情，變得冷淡，如果你是聰明的，你會(huì)選擇自己走人。
如果你不聰明，客戶會(huì)很婉言讓你走人。我要拜訪客戶的時(shí)候，首
先在未去客戶辦公室之前，為自己設(shè)計(jì)開場(chǎng)白，開場(chǎng)白很重要，這
也是我們所需要打好的第一仗。進(jìn)入客戶辦公室之后，重要的是看
果客戶不是很忙，跟客戶說(shuō)出我設(shè)計(jì)的開場(chǎng)白，并且說(shuō)的同時(shí)觀察
客戶辦公室的擺設(shè)，以及物件，這樣能夠大體了解客戶的品味，也
能夠大體了解客戶是一個(gè)什么樣的人。很簡(jiǎn)單的介紹一下產(chǎn)品，就
跟客戶聊別的話題，根據(jù)自己的大體觀察后，你感覺客戶會(huì)比較喜
歡什么樣的話題，就試探性的跟客戶聊聊，如果看客戶冷淡，不是
很感興趣，你就聊聊今天的新聞、天氣或者你所在的地市最近發(fā)生
的一些重大事情等話題。一定要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)客戶，但是不要過(guò)火，過(guò)
得多了，在拜訪客戶時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見識(shí)淺薄。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)員下班的時(shí)間后的事情。一個(gè)業(yè)務(wù)員取得一定成就的
業(yè)務(wù)員，并不是只有白天努力的工作，學(xué)習(xí)，下班的時(shí)間也是非常
重要的。要增加自己的社交圈，廣結(jié)交朋友，因?yàn)椴还苣愕呐笥炎?/p>
什么行業(yè)，做什么工作，什么職位，我相信他一定有自己的優(yōu)點(diǎn)、
優(yōu)勢(shì)，能夠讓自己學(xué)習(xí)。很多業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，上網(wǎng)玩
游戲，聊天，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息。作為
做個(gè)總結(jié)，做好明天計(jì)劃等。并且多看看書，學(xué)學(xué)習(xí)。
父母給的，我們沒(méi)有辦法改變，但是只要穿著干凈，整齊，給人留
下一個(gè)整潔的印象就好?？诓挪缓貌灰o，只要有著自己堅(jiān)強(qiáng)的信
念可以去學(xué)習(xí)，去鍛煉，畢竟不是每人一出生就有很好的口才。去
你的大腦不受控制，胡說(shuō)八道，破壞了你在客戶心中的印象。
只要喝的有氣氛、制造一個(gè)很好的氛圍就可以。一定要給客戶留下
一個(gè)穩(wěn)重、可靠的印象。勤能補(bǔ)拙，只要你勤奮，會(huì)彌補(bǔ)一些不足。做銷售，成功的第二大因素就是要掌握信息，信息就是金錢。
守株待兔，坐以待斃，等來(lái)的客戶畢竟是少的，你會(huì)喪失很多信息
來(lái)源，信息是非?？少F的。如果你能夠比你的對(duì)手率先掌握信息，
你的成功幾率會(huì)大一些。做業(yè)務(wù)考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的也
是信息資源，業(yè)務(wù)員如何比對(duì)手提前掌握信息，找到客戶的問(wèn)題，
關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶，這就需要您的認(rèn)真思考了。
1、很多單位，公司為了方便客戶聯(lián)系，都印有黃頁(yè)。我們可以按
照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶?？梢砸灰蝗グ菰L，客戶
你說(shuō)信息。
2、俗話說(shuō)的好“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在當(dāng)今的社會(huì)，這句話依
然是正確的。但是我想說(shuō)一句，你可以跟你的對(duì)手成為朋友，互相
交流，交流好了，你就會(huì)有意外的收獲。
且還可以找到老板的地址跟手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。
4、但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶的方法是通過(guò)交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹
我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客
戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗?，客戶?/p>
有什么風(fēng)吹草動(dòng).大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。
6、還有個(gè)最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。如果
你是新進(jìn)公司的職員，你可以咨詢一下購(gòu)買公司產(chǎn)品的客戶資源，
我相信公司都會(huì)有記載，客戶什么時(shí)間購(gòu)買的，客戶聯(lián)系方式等。
你可以過(guò)去拜訪，真誠(chéng)咨詢一下產(chǎn)品用的怎樣，是否有什么問(wèn)題，
他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你
打個(gè)電話。如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過(guò)你打100個(gè)電話。你
以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶
介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)。
要有三個(gè)東西在身上，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆
記本，名片。別人都說(shuō)業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機(jī)。
我們拜訪完客戶，不要就此結(jié)束，可以在正常的時(shí)間下，給予客戶發(fā)祝福短信，一定要
署上自己的姓名及公司。找個(gè)時(shí)間可以打電話拜訪客戶，在客戶不忙的基礎(chǔ)上，可以跟客戶閑聊，比如生意最近如何（同時(shí)能聽出客戶需求）等，不要過(guò)多跟客戶說(shuō)購(gòu)買你的產(chǎn)品。還有就是要想著怎樣打電話約客戶。這里面也要注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。
1、很多人打電話都會(huì)遇到這樣的情況?？蛻暨€沒(méi)有聽完我們的介紹，就說(shuō)不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說(shuō)要去拜訪他，他說(shuō)沒(méi)空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬(wàn)不要傳真資料和放到保安室給他，沒(méi)用的。遇到這樣的情況不要郁悶，跟客戶說(shuō)我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的。做業(yè)務(wù)就要臉皮厚，要有一種執(zhí)著的精神，很多生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。
2、無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來(lái)。這樣會(huì)講的比較有條理。
3、我覺得站著打電話比較好點(diǎn)，。因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無(wú)論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會(huì)感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活，可是我們的客戶沒(méi)必要和你分擔(dān)。
4、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問(wèn)候問(wèn)候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
如果你是新業(yè)務(wù)員，你會(huì)怎樣去拜訪客戶呢？
說(shuō)明書、均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣
傳資料、說(shuō)明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此
象的來(lái)源，銷售代表必須多在這方面下功夫。首先要穿出氣質(zhì)，并
且穿一些讓人一看感覺穩(wěn)重點(diǎn)的服裝，一定要干凈，整潔。我們不
可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，并且也很少會(huì)出現(xiàn)第一次拜訪
客戶就成交。但是我們一定努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百
分比。并且能夠持之以恒。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原
則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，
即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你
介紹一位新客戶。我們一定要認(rèn)真觀察、留意客戶喜歡的話題和他
的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投
其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)
聊天的時(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說(shuō)沒(méi)話題。其實(shí)我們要
腦袋，也可能會(huì)忘記你們聊了什么。一定要認(rèn)真聽，并且記住客戶
說(shuō)的每一句話，因?yàn)榭蛻粢苍S不經(jīng)意的一句話，會(huì)給你帶來(lái)商機(jī)。
打個(gè)比喻，業(yè)務(wù)員不僅要學(xué)會(huì)撒網(wǎng)打魚，同時(shí)也要學(xué)會(huì)捉魚。網(wǎng)一
定要撒下去，雖然說(shuō)“大網(wǎng)恢恢疏而不漏”，但是現(xiàn)實(shí)的生活中，網(wǎng)
禮物，如果女孩子對(duì)你不冷不熱，拒絕你，難道你就要放棄嗎？你
一定要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊，竭而不舍的追求她，要有常人的毅力，跟堅(jiān)
持直到成功。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我不會(huì)輕易的服輸，只要我
知道客戶的需求了，我一定認(rèn)真的去攻他，直到做進(jìn)去為止。其實(shí)
做業(yè)務(wù)就像追女孩一樣，我們一定要執(zhí)著，膽大，心細(xì)，臉皮厚。
過(guò)對(duì)手，只有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶，和客戶
結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰(shuí)還能搶走你的單？所以我們要懂得把時(shí)間花
在什么地方，只要做到了，做好了，就會(huì)得到你需要的東西。一定
要不要忘記交情是個(gè)寶。
在我們拜訪客戶的時(shí)候，一定要熱情，熱情可以感染客戶?？赡芪?/p>
們有很多業(yè)務(wù)員剛開始會(huì)非常熱情，可是等到做到一定的成績(jī)的時(shí)
筆交易，但同時(shí)也會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言
巧語(yǔ)更有感染力。
做業(yè)務(wù)，雖然要堅(jiān)持，但是也要有個(gè)度，給客戶留出一定的空間。
一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣。感覺客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)
心儀的夢(mèng)中情人，急切的想去得到，反而你會(huì)得不到。就算閃婚，
以后不一定幸福。從給客戶打第一電話，第一次拜訪客戶到下單就
像開始送情書到訂婚那么漫長(zhǎng)，真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可
以認(rèn)真的過(guò)日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子
就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的。我們都應(yīng)
該給客戶，跟我們留點(diǎn)時(shí)間?；ハ嗫疾煲幌滦庞?，服務(wù)等等。
訪客戶，跟客戶聊天，順便問(wèn)他那個(gè)單什么時(shí)候能下，只要一天沒(méi)
的拜訪，要求客戶購(gòu)買。然而，很多業(yè)務(wù)員都沒(méi)有向客戶提出成交
要求，以至于沒(méi)能成功。
如果未能成交，客戶購(gòu)買了其他品牌產(chǎn)品，你也不要放棄，依然要
多去拜訪這個(gè)客戶，多溝通聊天，建立了關(guān)系，客戶指不定下一次
那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購(gòu)買信號(hào)。你必須要認(rèn)真的聆
聽客戶的每一句話，當(dāng)客戶要決定購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽
比說(shuō)話更重要。
做業(yè)務(wù)一定要記住劉一秒老師所說(shuō)的話：“只要我不放棄，您永遠(yuǎn)
拒絕不了我”！
【篇二：跑業(yè)務(wù)心得體會(huì)】
如何使自己成為一個(gè)有作為有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)員？
考勤看手機(jī)所在地，有后勤和辦公室按電腦核對(duì)，出單子。
成長(zhǎng)過(guò)程：
無(wú)任何經(jīng)驗(yàn)學(xué)生—跑業(yè)務(wù)鍛煉—積極學(xué)習(xí)和總結(jié)—調(diào)整心理素質(zhì)—
專業(yè)化鍛煉—高度學(xué)習(xí)把握全局—站在高度指導(dǎo)業(yè)務(wù)—經(jīng)理
我跑業(yè)務(wù)的心得體會(huì)：
做業(yè)務(wù)員要容易也容易單，要困難也困難，就看自己怎么做了。
1.通過(guò)市場(chǎng)銷售學(xué)習(xí)，去積累營(yíng)銷與管理知識(shí)，豐富的自己適應(yīng)社
會(huì)的經(jīng)驗(yàn)
市場(chǎng)營(yíng)銷是在營(yíng)銷界最終取得成功的基礎(chǔ)，在做業(yè)務(wù)員期間，面對(duì)
瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)、千差萬(wàn)別的產(chǎn)品，特征各異的區(qū)域，再加各不相
同的企業(yè)、同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶，這些都為業(yè)務(wù)員提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能不斷提高。豐富自己適應(yīng)社會(huì)的能力。
2.建立自己的人脈關(guān)系
有的業(yè)務(wù)員只是陷在自己企業(yè)或客戶的圈子內(nèi)，殊不知，做業(yè)務(wù)員
會(huì)接觸到許許多多的人，除了本企業(yè)的、客戶的，還有其它企業(yè)甚
至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、政府的、媒體的等，見過(guò)面的沒(méi)有見過(guò)面的，這
些人都有自己的交際圈，與他們友善以待，與他們交朋友，他們不
僅是自己學(xué)習(xí)的對(duì)象，更是自己事業(yè)的幫助者和推動(dòng)者。學(xué)會(huì)擴(kuò)大
自己的交際圈，建立自己的人脈關(guān)系，也是在讓自己積累無(wú)形資產(chǎn)。
3.將你所有接觸過(guò)的客戶當(dāng)作自己的資源
我最不可理解的是那些為實(shí)現(xiàn)眼前的業(yè)績(jī)而讓自己的客戶受損失的
業(yè)務(wù)員，他們不知道，客戶資源看似是企業(yè)的，實(shí)際上是業(yè)務(wù)員自
己的——當(dāng)你在這個(gè)企業(yè)與他們合作時(shí)他能夠配合你而為你創(chuàng)造眼
前的業(yè)績(jī)，當(dāng)你離開現(xiàn)在的企業(yè)時(shí)，他們還有可能再次與你合作為
你創(chuàng)造業(yè)績(jī)，即使你們不合作，他們甚至還能夠?yàn)槟闾峁┢渌目?/p>
戶資源。當(dāng)然前提條件是你們的合作十分愉快，否則，他們也可能
成為你的障礙。所以，作為業(yè)務(wù)員，不僅應(yīng)當(dāng)避免傷害你的客戶，
而且應(yīng)當(dāng)盡量在自己力所能及的范圍內(nèi)，在不損害企業(yè)利益的條件
下幫助他們：幫他們做事，為他們出主意，為他們創(chuàng)造利潤(rùn)，并與
他們建立良好的個(gè)人關(guān)系。
4.堅(jiān)持就能成功
有的業(yè)務(wù)員稍微對(duì)企業(yè)有所不滿或遇到一點(diǎn)困難就跳槽，從一個(gè)企
業(yè)跳到另一個(gè)企業(yè)，從一個(gè)行業(yè)跳到另一個(gè)行業(yè)，從一個(gè)地區(qū)跳到
另一個(gè)地區(qū)。結(jié)果是跳來(lái)跳去，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠做好，沒(méi)有一個(gè)
行業(yè)能夠做好，沒(méi)有一個(gè)地區(qū)能夠做好。
任何企業(yè)都不可能完美，但任何企業(yè)都有我們學(xué)習(xí)的東西，除非這
個(gè)企業(yè)已經(jīng)真正不適合你的發(fā)展，否則跳槽一定要慎重。
雖然營(yíng)銷是相通的，行業(yè)與行業(yè)畢竟有跨越，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，原行
業(yè)的人脈關(guān)系、客戶資源、市場(chǎng)操作知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)將大打折扣，需要
從頭再來(lái)。所以，跨行業(yè)應(yīng)當(dāng)是最為慎重的。
周游列國(guó)式從事業(yè)務(wù)工作，會(huì)使業(yè)務(wù)員掌握全國(guó)的大局，能夠開闊
自己的思路，能夠建立更加廣泛的人脈關(guān)系，但長(zhǎng)期待在一個(gè)區(qū)域
如一個(gè)市、一個(gè)省或一個(gè)大區(qū)域甚至是一個(gè)通路，對(duì)市場(chǎng)的熟悉、
有固定的客戶資源和人
脈關(guān)系也能夠成為業(yè)務(wù)員的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
堅(jiān)持，堅(jiān)持在一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)，甚至是在一個(gè)區(qū)域、一個(gè)通路
都能取得成功。
5.時(shí)刻推廣自己
營(yíng)銷人員經(jīng)常說(shuō)的一句話是：推銷產(chǎn)品，首先要推銷自己。只有自
己得到了客戶的認(rèn)可，他們才會(huì)認(rèn)可你的產(chǎn)品。這就是為什么同一
了自己。
不過(guò)，這只是推廣自己的一個(gè)方面，也是最為基礎(chǔ)的方面。隨著知
識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的逐步提高，業(yè)務(wù)員還需要不斷地?cái)U(kuò)大推廣自己，通過(guò)你
的實(shí)際行動(dòng)、通過(guò)各種媒體、通過(guò)你的人脈關(guān)系來(lái)推廣自己，讓別
手段。
自己做業(yè)務(wù)的一點(diǎn)體會(huì)，相信對(duì)大家會(huì)有點(diǎn)啟發(fā)：
我是一名業(yè)務(wù)員，做幾年業(yè)務(wù)以后，我開始喜歡上這個(gè)職業(yè)，喜歡
就不累。我認(rèn)為業(yè)務(wù)員這個(gè)職業(yè)最煅煉人，能夠?qū)W到好多做人做事
的道理，能夠交到好些朋友。
在我跑業(yè)務(wù)的進(jìn)程中，我自己體會(huì)最深的莫過(guò)于自己的管理。這一
點(diǎn)說(shuō)良心話，自己做得都不是太好，但我想對(duì)新到這個(gè)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，能夠做一個(gè)借鑒。
業(yè)務(wù)技巧不用說(shuō)，我認(rèn)為最首要的是自我的管理。自己的一天怎么
利用，
是不是老老實(shí)實(shí)地在跑客戶，每天是不是想著自己的目標(biāo)銷量怎么樣達(dá)到？業(yè)務(wù)員的時(shí)間自己支配，帶有很大的隨意性。
我的一個(gè)體會(huì)那就：把每天拜訪客戶的具體情況（拜訪了哪一些客戶、詳細(xì)每個(gè)客戶是怎么談的、拜訪每一個(gè)客戶的時(shí)間段、通過(guò)談話了解到的客戶新的背景材料）具體地寫成一個(gè)日記，用普通藍(lán)色筆寫，每天拜訪的客戶中成交的客戶用紅色筆標(biāo)一個(gè)醒目的標(biāo)記。堅(jiān)持寫日記，每天都不要遺漏，包含在旅館睡了一天覺都要記上。再做一個(gè)簡(jiǎn)要的記錄表，把每天拜訪的客戶姓名地址記上形成一個(gè)表格，對(duì)應(yīng)地成交的客戶用紅筆標(biāo)記好。這樣做上一些月，自己就明白啦自己實(shí)際的拜訪成交率（平均銷售率），然后根據(jù)這個(gè)做好拜訪客戶的力度。每個(gè)月底具體地看一下這兩個(gè)材料，就明白這個(gè)月是怎么做的啦，當(dāng)然成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)自己很清晰。
根據(jù)這兩個(gè)素材然后有個(gè)發(fā)揮，把拜訪成交的客戶日記匯總：看一看是哪個(gè)時(shí)間段拜訪客戶的成交率最高。我想明白這個(gè)后，只要是想成功，我想肯定會(huì)把時(shí)間安排好。
業(yè)務(wù)員的工作目標(biāo)很首要：一個(gè)是目標(biāo)客戶，轉(zhuǎn)了一天總會(huì)碰到一兩個(gè)感覺有戲的，這樣把他們列入目標(biāo)客戶的專項(xiàng)里，整天琢磨這一些客戶是哪些背景，喜歡哪些，如何才干把他們做下來(lái)。素材不充分，那就不間斷地拜訪，直到把材料搞得越全面越好。在列表中的目標(biāo)客戶，每做下來(lái)一個(gè)，在他名字旁邊畫一個(gè)小紅旗來(lái)獎(jiǎng)賞自己一下。第二個(gè)是自己當(dāng)月的銷量目標(biāo)，當(dāng)然很大水平上來(lái)自于公司的壓力。把這個(gè)目標(biāo)訂好后，那就自己把這個(gè)目標(biāo)最實(shí)際地分解給什么客戶，現(xiàn)有的只是維護(hù)，其他的只要靠開發(fā)新客戶啦。一個(gè)一個(gè)列好，完成一個(gè)畫一個(gè)小紅旗。
建客戶檔案：是從第一項(xiàng)里的兩個(gè)素材里抽出來(lái)的，把現(xiàn)有客戶和想著一定要做下來(lái)的目標(biāo)客戶按每個(gè)人建立檔案，越具體越好。哪些生日，喜好，家屬姓名，家屬喜好等列得清楚幾個(gè)，發(fā)現(xiàn)哪些新的背景及時(shí)往每個(gè)客戶里去填，這樣每個(gè)客戶的背景具體只要一翻就清楚了，這樣的客戶做不下來(lái)就沒(méi)理由啦。
最后推薦一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工具：這些能夠借助雅虎的地址薄來(lái)實(shí)現(xiàn)，不過(guò)那就每天得往里輸入，與自己的日記本有機(jī)地結(jié)合，我想再好不過(guò)啦。雅虎地址薄的好處是---隨時(shí)隨地，只要有網(wǎng)絡(luò)和電腦就能打開操作，不用擔(dān)心材料丟失的問(wèn)題，因?yàn)槭谴嬖谘呕⒌姆?wù)器上。這樣對(duì)累積客戶材料很有好處，還有一個(gè)好處那就便于統(tǒng)計(jì)，那就利用它的搜索功能。
如何使自己成為一個(gè)有作為有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)員:
（讓業(yè)務(wù)員、后勤先回答這個(gè)問(wèn)題）
1.個(gè)人素質(zhì)的要求（讓業(yè)務(wù)員、后勤先回答這個(gè)問(wèn)題）
首先講大家都知到的幾項(xiàng)：
必須具備良好的職業(yè)道德，能夠本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)
自己負(fù)責(zé)的態(tài)度開展工作。把愛心獻(xiàn)給客戶，把信心留給自己，用
熱心從事銷售，用恒心取得業(yè)績(jī)。同時(shí)應(yīng)具備以下職業(yè)素質(zhì)：
真誠(chéng)：真誠(chéng)是營(yíng)銷人員的最基本的素質(zhì)，缺乏真誠(chéng)，營(yíng)銷人員就難
以取得客戶的信任，或者只能暫時(shí)騙得客戶的信任，最終還是會(huì)失
信于客戶。
忠實(shí)：對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，把自己的營(yíng)銷工作當(dāng)作對(duì)企業(yè)的一種責(zé)任。以銷售之名，行謀私利，永遠(yuǎn)不可能成為一名成功的營(yíng)銷人員。
【篇三：心得體會(huì)】
心得體會(huì)
有人說(shuō)“責(zé)任是成就人生的基石”，同樣，一個(gè)企業(yè)要想持續(xù)的發(fā)展
壯大，離不開每一名員工所肩負(fù)的責(zé)任和努力。因?yàn)樨?zé)任保證了對(duì)
工作的態(tài)度和追求，責(zé)任保證了安全、質(zhì)量和服務(wù)，可以說(shuō)“責(zé)任保
證了一切”，而正是這一切，保證了企業(yè)的創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力。
責(zé)任體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上,細(xì)節(jié)決定成敗。作為一名常年奮戰(zhàn)在銷售前線的
管理人員，我更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)到“責(zé)任”和“細(xì)節(jié)”對(duì)公司營(yíng)銷
客戶的質(zhì)疑和不滿，甚至可能產(chǎn)生十分嚴(yán)重的后果。因此，在工作
中我們應(yīng)當(dāng)把客戶的每一件小事都當(dāng)成大事一樣看待，如果我們能
把每一件小事做到位，那銷售工作也會(huì)隨之完美。責(zé)任不僅僅是一
種品德，還是一種能力，它更是所有能力的統(tǒng)帥和核心，責(zé)任應(yīng)該
是檢驗(yàn)每一位員工是否敬業(yè)的試金石。無(wú)論多么優(yōu)秀的能力，只有
表率。面對(duì)當(dāng)下行業(yè)銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的困難和挑戰(zhàn)，我們更
應(yīng)該堅(jiān)持“堅(jiān)韌不拔、自強(qiáng)不息”的精神和“雷厲風(fēng)行、精益求精”的
工作態(tài)度，不懼困難、敢于擔(dān)責(zé)，將優(yōu)秀的企業(yè)文化理念內(nèi)化于心、
外化于形，身先士卒跑市場(chǎng)、完美服務(wù)談客戶，為集團(tuán)公司業(yè)績(jī)提升和各項(xiàng)工作的順利完成貢獻(xiàn)力量。
市場(chǎng)心得體會(huì)篇八
作為一個(gè)失敗了幾次的創(chuàng)業(yè)者，我從下市場(chǎng)中吸取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。任何產(chǎn)品任何行業(yè)，都需要深入挖掘消費(fèi)者的真正需求，因此，我總結(jié)了以下五點(diǎn)心得體會(huì)。
第一，區(qū)分消費(fèi)者的需求和欲望。消費(fèi)者的需求是指基本的、必需的、實(shí)用的需求；而欲望則是像運(yùn)動(dòng)汽車或名牌包等超過(guò)實(shí)際需求的產(chǎn)品和服務(wù)。在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，需求才是我們必須滿足的，我們必須保證產(chǎn)品和服務(wù)本身的價(jià)值和實(shí)際效果，遵循用戶體驗(yàn)為基準(zhǔn)，而不是盲目跟風(fēng)。
第二，精準(zhǔn)定位和切入市場(chǎng)。定位是理解客戶需求和他們期望的體驗(yàn)，然后在您的營(yíng)銷材料中傳達(dá)這一信息。從客戶的角度思考是關(guān)鍵，消費(fèi)者根本不關(guān)心你的公司名稱，產(chǎn)品如何工作，而是看產(chǎn)品 marketed to me?！盀槿祟愄峁┮环N近乎瘦身的方法”，這是Fitbit的定位，這讓Fitbit在市場(chǎng)上樹立了品牌形象，提升了銷量。
第三，認(rèn)真傾聽客戶的反饋。無(wú)論是正面還是負(fù)面的反饋，我們都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)榭蛻舻呐u(píng)比任何營(yíng)銷材料更真實(shí)。他們提供了在公共場(chǎng)合禁不起檢查的洞察，可以幫助我們提高和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。而且，如果我們能表現(xiàn)出關(guān)心并積極解決問(wèn)題的姿態(tài)，客戶就會(huì)對(duì)我們更加信任和忠誠(chéng)。
第四，注重客戶價(jià)值，而不是銷售額。當(dāng)我們關(guān)注客戶的實(shí)際需求時(shí)，銷售額就會(huì)自然而然的增長(zhǎng)。我們應(yīng)該關(guān)注品牌的口碑，為客戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)。作為企業(yè)家，為了獲取長(zhǎng)期收益，如果我們能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造真正的價(jià)值，我們就會(huì)在市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也會(huì)樹立可信的口碑，這是非常寶貴的資產(chǎn)。
第五，廣泛、定期地推廣和宣傳。與眾多創(chuàng)業(yè)者一樣，我曾經(jīng)認(rèn)為，只要我的產(chǎn)品好，客戶就會(huì)買單。但是，我錯(cuò)了。產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值固然重要，但沒(méi)有廣泛的推廣和宣傳，我不可能吸引到足夠的客戶。通過(guò)搜索引擎優(yōu)化、社交媒體、線上和線下廣告以及活動(dòng)推廣等手段，我們必須使用多種工具來(lái)推廣和宣傳我們的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，我們必須尊重、保證客戶的隱私和安全，我們不僅需要幫客戶挑選最適合的產(chǎn)品，而且要確保他們的個(gè)人信息安全。
總之，下市場(chǎng)是一項(xiàng)有風(fēng)險(xiǎn)、需要艱苦努力和耐心的工作。 但是，如果我們能夠認(rèn)真傾聽客戶的反饋，滿足他們的需求，提供真正的價(jià)值和良好的服務(wù)，并廣泛推廣我們的產(chǎn)品和服務(wù)，我們就有很大的機(jī)會(huì)在市場(chǎng)上立足、發(fā)展。
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