做一個(gè)懂得感恩的人，感謝身邊的每一份溫暖和付出。如何運(yùn)用合適的修辭手法，使文章更富有感染力？下面是一些總結(jié)的范文，供大家參考和借鑒。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇一
我很榮幸，能成為我們桂北商務(wù)大酒店大家庭中的一員，從我到達(dá)酒店至今，我深切地感受到來(lái)自每一位管理人員、我們每一位員工，給予我的尊重，給予我的溫暖，我為了接受一項(xiàng)挑戰(zhàn)而來(lái)。我不是高手，也不是好好先生，不是來(lái)混日子，拿工資的人，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，大家也應(yīng)該知道，我算是一個(gè)工作專注的人。在過(guò)去的幾年中，我有幸?guī)ьI(lǐng)了幾個(gè)酒店公司或者餐飲公司，走出困境，有人問(wèn)我秘訣是什么，我想，除去團(tuán)隊(duì)因素與運(yùn)氣外，或許應(yīng)該是——我每天思考最多的問(wèn)題，是如何讓酒店扭虧為盈，而不是盤算如何爭(zhēng)取更多的工資，或者如何榨取酒店更多的錢，或者如何坑害酒店、騙酒店的錢財(cái)或者是如何偷懶，如何玩耍。做人的態(tài)度，決定做事的成敗。
我有一個(gè)堅(jiān)定的信念與目標(biāo)，我，一定竭盡全力帶領(lǐng)我們的全體員工，把我們酒店帶出困境，走向盈利！把我們酒店做成為桂北商業(yè)城區(qū)酒店管理的一張名片，讓我們酒店成為桂北酒店行業(yè)的黃埔軍校，我們每一位員工以后會(huì)因?yàn)樵诠鸨鄙虅?wù)酒店工作而感到自豪，或許，有人會(huì)認(rèn)為我們這個(gè)目標(biāo)是好高騖遠(yuǎn)，桂北酒店行業(yè)正如古時(shí)候的戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，混戰(zhàn)一片，有競(jìng)爭(zhēng)，但是毫無(wú)規(guī)矩而言，今天為了搶生意，可以把原價(jià)500的房間，200多就賣掉，明天旅游旺季，原本100多的房間，可以賣到三四百，這個(gè)是什么概念，就一個(gè)字——亂。所以，在此，我可以很有信心地告訴大家，只要我們堅(jiān)持、努力，這個(gè)目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，而且不會(huì)太遙遠(yuǎn)。
我們做酒店管理的，從來(lái)不拿硬件作為優(yōu)勢(shì)與同行做對(duì)比，為什么呢？因?yàn)橛布?，永是用錢就能做成的，這樣的優(yōu)勢(shì)是暫時(shí)的，因?yàn)橹袊?guó)的有錢人太多了，我們需要做的是——打造我們的核心優(yōu)勢(shì)，管理與服務(wù)，因?yàn)檫@些，是不能用錢買到的，就像有人說(shuō)，用錢能夠買來(lái)檔次，但是是不能買來(lái)冠軍一樣。
我們現(xiàn)在有很多優(yōu)勢(shì)：
1、首先，我認(rèn)為，我們的員工超過(guò)80%是積極向上的，是愿意看到酒店興旺的，經(jīng)常有員工對(duì)我說(shuō)，工作累點(diǎn)，苦點(diǎn)也愿意，就怕沒(méi)有事情做。這一點(diǎn)很好，說(shuō)明我們有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)。
2、我們以后會(huì)引進(jìn)香港、澳門的酒店管理模式，這些模式最核心的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)成本控制，強(qiáng)調(diào)管理，強(qiáng)調(diào)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)平等。工作中，大家都是平等的，我們之間僅僅是分工上的不同，沒(méi)有誰(shuí)比誰(shuí)更加高貴，我也做過(guò)基層，從雜工開(kāi)始做起，我沒(méi)有任何背景，我的從業(yè)經(jīng)歷一直印證著一個(gè)真理——付出總有回報(bào)，工作認(rèn)真了，結(jié)果肯定不一樣。（提高員工積極性）。
3、我們強(qiáng)調(diào)平等，也強(qiáng)調(diào)服從，只有好的執(zhí)行力，才能提高我們的工作效率，美國(guó)的西點(diǎn)軍校，是全世界為之欽佩的軍事學(xué)校，學(xué)校有一條軍規(guī)——絕對(duì)的服從，就是這條規(guī)定，鑄就了，這所學(xué)校的輝煌。我們酒店也需要這樣的高服從，請(qǐng)大家相信自己的上司，遇到指示只要不是犯罪，不是殺人放火，我們就得先把工作做了再說(shuō)，酒店常說(shuō)的先服從，后上訴即是這個(gè)道理。（服從）活下來(lái)，不是說(shuō)一句口號(hào)或者一個(gè)愿望就行，需要我們每一位員工，努力工作、節(jié)約費(fèi)用、把酒店當(dāng)成自己的家，時(shí)時(shí)刻刻為酒店著想。其它酒店已經(jīng)開(kāi)始裁員了，我們時(shí)至今日，沒(méi)有提出裁掉任何一名員工的通知，并不是我們沒(méi)有想到這一點(diǎn)，而是我們更加在乎我們員工的感受，我們是一家人，都有濃濃的感情，我們不忍心看到曾經(jīng)為酒店付出的員工，就這樣無(wú)情地被裁掉，我們大家需要同舟共濟(jì)，需要患難與共。這樣，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，我們不裁員，但是我們需要大大降低我們的能源成本。什么是能源成本，就是水、電、氣，我們每個(gè)月需要繳納巨額的費(fèi)用，我們必須從個(gè)人做起，從小事做起，我寧愿把節(jié)約下來(lái)的錢，給我們員工買一塊香皂，食堂多加一個(gè)菜，工資多加一點(diǎn)，也不愿把這些錢交到供電、自來(lái)水、天然氣公司去，因?yàn)檫@些公司都太有錢了。
人家收了我們的錢還不給我們好臉色看。（把酒店當(dāng)成自己的家）我記得以前在廣東那邊做總經(jīng)理的時(shí)候，和很多員工有過(guò)愉快的交流，他們?cè)?jīng)問(wèn)過(guò)我，怎樣才能升職加薪，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)？我告訴他們，其實(shí)我的秘訣很簡(jiǎn)單，就是一直保持一個(gè)熱情積極的態(tài)度！無(wú)論做任何事，都要投入全部的熱情，把所有的事情當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)做。堅(jiān)持這?2種態(tài)度，自然而然你就會(huì)成功。沒(méi)有一個(gè)老板不喜歡對(duì)事業(yè)百分百投入的下屬，成為金子，在哪都會(huì)發(fā)光。（工作要有激情）我們清楚的知道，目前酒店面臨著殘酷的市場(chǎng)壓力，我們要在同行業(yè)中生存下來(lái)，就要居安思危，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)和憂患意識(shí)，不斷在創(chuàng)新中求發(fā)展，從市場(chǎng)上找突破口，面對(duì)客人和同事，我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練，把困難當(dāng)做鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。
酒店工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。
這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人，在沒(méi)有監(jiān)督、沒(méi)有壓力的環(huán)境里，都會(huì)變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)系，更需要認(rèn)識(shí)到我們的關(guān)系來(lái)自于工作，我們之間的爭(zhēng)執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評(píng)也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒(méi)有任何針對(duì)個(gè)人的東西。（處理好同事間的關(guān)系）曾經(jīng)我的老師告訴我“如果一個(gè)人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢？因?yàn)槟悴徽f(shuō)，他根本不知道自己不好?！彼?，如果我們都不去指出對(duì)方工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，就是害了這個(gè)人。最終受害的還有我們自己。（上下級(jí)間的關(guān)系）我相信我們?nèi)魏我粋€(gè)有職業(yè)道德的人對(duì)工作過(guò)的地方都是只有希望看見(jiàn)這里興旺，不會(huì)愿意看見(jiàn)這里變差的，目前的事實(shí)是我們的經(jīng)營(yíng)的確不好。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是光靠人情就能解決的，我們酒店業(yè)賣的產(chǎn)品只有一個(gè)：服務(wù)。服務(wù)好了，就產(chǎn)生賣方強(qiáng)勢(shì)，服務(wù)不好，就變成賣方疲軟。什么叫賣方強(qiáng)勢(shì)？就是你不打電話，人家自己也會(huì)打電話來(lái)定房間，我們生意爆滿，還沒(méi)有房間可定。什么叫賣方疲軟？就是你花錢請(qǐng)人家來(lái)白吃白住，人家還是看在面子上勉強(qiáng)來(lái)一次，不會(huì)來(lái)第二次的。（酒店的服務(wù)）大家每天如果只想到酒店發(fā)給我多少錢，我就做多少錢的事。那是一件多么可怕的事，無(wú)論是于公還是于私。我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人，都是酒店日常運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一個(gè)人。
“崗位不分高低貴賤?！狈催^(guò)來(lái)看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個(gè)崗位工作，就意味著其他人不能在這個(gè)崗位上工作，酒店的編制是?3固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道：“不要當(dāng)你失去的時(shí)候才知道應(yīng)該珍惜?！保ù雠c心態(tài)）你好好想想，在每天的工作中，?自己是不是在適合的時(shí)間（即八小時(shí)工作時(shí)間）、出現(xiàn)在適合的地方（即工作崗位/工作范圍）、做了適合的事情（即現(xiàn)在做的是不是自己應(yīng)該做的/崗位職責(zé)）。如果是，那么你的工作已經(jīng)基本合格了。
還有，我們每天來(lái)上班，有沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任心？沒(méi)有，那我們這一天就是濫竽充數(shù)！有沒(méi)有一點(diǎn)工作激情和熱情？沒(méi)有，那我們這一天就是行尸走肉。
如果你每天來(lái)上班就是打瞌睡、睡覺(jué)、玩游戲、看電影、偷懶，那你活在這里還有什么意義？浪費(fèi)自己的人生不要緊，浪費(fèi)了酒店發(fā)給你的工資也好說(shuō)，然而重要的是其他人還在這里工作，這個(gè)事情會(huì)影響到其他人上班的質(zhì)量，影響到其他認(rèn)真工作的員工的工作情緒，我們會(huì)被腐化，和你一樣沒(méi)有責(zé)任心、上進(jìn)心。
沒(méi)有了上進(jìn)心，還能有什么發(fā)展？只要你肯付出，每一個(gè)人都會(huì)看見(jiàn)，你也終究會(huì)有回報(bào)。
我始終認(rèn)為：“上崗就是上戰(zhàn)場(chǎng)，上戰(zhàn)場(chǎng)就要力爭(zhēng)打勝仗，這個(gè)勝仗就是讓客人滿意，讓客人滿意才能讓酒店有生意，酒店有生意才能讓每一個(gè)從業(yè)人員滿意?！弊龅竭@一點(diǎn)，要靠我們?cè)谧拿恳晃??！皞€(gè)人的力量是渺小的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的”。企業(yè)的興衰榮辱關(guān)系到我們每一個(gè)人“一群羊走向哪里，領(lǐng)頭的羊最重要?！毕Ｍ覀兏鞑块T負(fù)責(zé)人，以身作則，積極配合，帶領(lǐng)自己的部門為酒店的興旺承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
我們要把被動(dòng)工作變成主動(dòng)工作，把每天等著按時(shí)下班，變成我主動(dòng)加班五分鐘，再為酒店做點(diǎn)事。
“逆水行舟、不進(jìn)則退?！比绻麤](méi)有與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展眼光，沒(méi)有持之以恒的奮斗精神，沒(méi)有“始終不變、以客為尊”的服務(wù)信念，我們就會(huì)被市場(chǎng)淘汰、被客人淘汰。
加油同事們，伙伴們！我們一起努力，謝謝！
服務(wù)員工發(fā)言稿篇二
尊敬的各位董事、領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事們：
大家下午好！
非常榮幸能獲得xxxx酒店20xx年度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào)，并代表20xx年度全體員工做獲獎(jiǎng)發(fā)言，在此，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的工作的支持與肯定，感謝營(yíng)銷部這個(gè)團(tuán)隊(duì)及公司所有同事對(duì)我的幫助與鼓勵(lì)。
從酒店籌備開(kāi)始，我便加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，幾年來(lái)，我不斷的勉勵(lì)自己：任何時(shí)候，也不把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，保持工作中良好的心態(tài)，所以一直以來(lái)我都覺(jué)得自己生活在xxxx這個(gè)大家庭里面非常的開(kāi)心，工作起來(lái)也很有勁頭。
曾經(jīng)有人這樣說(shuō)過(guò)：“細(xì)心只能將事情做對(duì)，用心才能將事情做好！”，一直以來(lái)，我都本著踏實(shí)、用心的工作態(tài)度，默默的努力做好工作中的每一件事情，雖然我在工作上并沒(méi)有取得特別值得炫耀可喜的成績(jī)，更沒(méi)有為公司作出驚天動(dòng)地的貢獻(xiàn)，但在不知不覺(jué)中已經(jīng)慢慢成長(zhǎng)，今天，有幸成為優(yōu)秀員工，我很榮幸，它既是公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，同時(shí)也印證了我工作的進(jìn)步和成績(jī)，同時(shí)，它也是一種動(dòng)力，促使我會(huì)以更高的目標(biāo)來(lái)要求自己。
榮譽(yù)屬于昨天，重要的是今天怎么做，在新的一年里，我一定不辜負(fù)“優(yōu)秀員工”這個(gè)光榮稱號(hào)，再接再厲，戒驕戒躁，嚴(yán)格要求自己，同時(shí)希望能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后我與我的同事一起共勉：沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展就沒(méi)有事業(yè)的輝煌，讓我們用感恩的心面對(duì)公司、面對(duì)工作，用感恩的心做人，去化解工作中的消極與不愉快，凝心聚力，登高望遠(yuǎn)，為公司的壯大而共同努力！
恭祝各位：工作順利！身體健康！萬(wàn)事如意！
謝謝大家！
服務(wù)員工發(fā)言稿篇三
你身為一個(gè)基層服務(wù)員做到了真正的愛(ài)崗敬業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你十分的賞識(shí)，在年關(guān)來(lái)臨之際絕對(duì)給你頒發(fā)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，你現(xiàn)在需要寫一篇優(yōu)秀的。
獲獎(jiǎng)感言。
稿。正好，小編在此給你整理了幾篇范文。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我是xx酒店的一名服務(wù)員。來(lái)到xx酒店上班差不多半年了。在這之前，我到過(guò)很多地方打工，是千千萬(wàn)萬(wàn)打工族中的普通一員。我不幻想成為腰纏萬(wàn)貫的老總，我也不奢望辦公室那安逸的舒適環(huán)境。我明白任何大事業(yè)的成功都是從點(diǎn)滴小事做起的，我明白，平凡的崗位，平凡的事業(yè)，只要做的好，也會(huì)發(fā)出奪目的光彩，那種成就感也是無(wú)與倫比的，到最后小事業(yè)也就成了大事業(yè)。但是無(wú)論在哪里打工，給誰(shuí)打工，我都謹(jǐn)記父親的幾句話：打工不要怕被老板掙多了錢，他有了你才有;上班不要偷懶耍滑，自己的付出一定要對(duì)得起老板的工資;賺錢不要走歪門邪道，做任何事要對(duì)得起父母，對(duì)得起自己的良心。我用父親的教訓(xùn)約束自己的行為和態(tài)度，老實(shí)做人，踏實(shí)做事。懷著一份不屈于平凡的信念，我來(lái)到了現(xiàn)在的公司，我要用自己行動(dòng)，在這個(gè)全新的行業(yè)平臺(tái)上演義自己的人生，體現(xiàn)自己的價(jià)值。
在公司上班的這半年來(lái)，我學(xué)到了酒店方面的專業(yè)知識(shí)，提高了自身的專業(yè)技能。無(wú)論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高?！皩?duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不怕臟、不怕累、更好的服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責(zé)。同時(shí)我也感受到家的溫暖，公司上至向總，李經(jīng)理，王經(jīng)理，下至領(lǐng)班，組長(zhǎng)，對(duì)我們這些員工的生活，關(guān)懷備致，至精至細(xì);在工作上循循善誘，遵遵教導(dǎo)。讓我對(duì)保安這份工作有了更高的認(rèn)識(shí)，本著一顆熱忱的心和對(duì)工作的熱愛(ài)，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心去做好每件事，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)。在今年我們的年終總結(jié)評(píng)比中我被評(píng)保安部“優(yōu)秀員工”，這是對(duì)我工作的首肯，能夠站在這里向大家總結(jié)，我得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和全體員工的信任與支持。
雖然本年我們的工作得到了大家的認(rèn)可，我榮幸地被評(píng)為本年度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。明年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!
謝謝大家!
很榮幸被評(píng)為20xx年度的優(yōu)秀員工，這既是公司對(duì)我個(gè)人工作能力的肯定，也是對(duì)我做好今后工作的一種鼓勵(lì)，雖然這一年里我沒(méi)有什么可炫耀的業(yè)績(jī)，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真對(duì)待每一件事，多思考，多關(guān)注，為把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)盡自己的一份力。在今后的工作中，我將更加出色的完成各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司對(duì)我期望。
當(dāng)選為公司20xx年度的優(yōu)秀員工，這是一份榮譽(yù)，更是一份激勵(lì)。加入公司近七年來(lái)，從一個(gè)對(duì)“電路板”這個(gè)名詞僅僅有一點(diǎn)點(diǎn)模糊理解的門外漢，到現(xiàn)今不但已熟練掌握各類板件的工藝流程和一些主要設(shè)備的工作原理，還能對(duì)一般板件的常見(jiàn)缺陷進(jìn)行分析處理，整個(gè)過(guò)程離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真教導(dǎo)和資深同事們的熱心幫助，在今后的日子里，我將秉承團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，引導(dǎo)更多的人加入到我們的優(yōu)秀隊(duì)伍中來(lái)，讓我們一起為cctc更加燦爛輝煌的明天加油!
自從參加工作以來(lái)，“追求突出，無(wú)論何時(shí)何爭(zhēng)做最好”，一直是我的。
座右銘。
入廠以來(lái)歷屆優(yōu)秀員工都是我學(xué)習(xí)的榜樣沿著這個(gè)目標(biāo)我不斷努力前進(jìn)我想優(yōu)秀最重要的一點(diǎn)就是:要有一顆奉獻(xiàn)的心敢于行動(dòng)愿意付出才有收獲。獲得優(yōu)秀員工這個(gè)榮譽(yù)后“優(yōu)秀”這個(gè)詞會(huì)鼓勵(lì)我更加努力地去開(kāi)展5s活動(dòng)、tpm活動(dòng)用積極向上的態(tài)度去營(yíng)造一個(gè)更加有戰(zhàn)斗力的團(tuán)體更好地為公司服務(wù)。
當(dāng)選為優(yōu)秀員工，僅僅是進(jìn)步的起點(diǎn)，這將是我今后工作的鞭策和動(dòng)力，它將推動(dòng)我更加努力地完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，做好每一件事，我決心在員工中起到革新技術(shù)，提高效率，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神等帶頭作用;也決心為打造品牌，保質(zhì)保量完成任務(wù)，努力提高員工素質(zhì)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，為將cctc打造成為世界一流企業(yè)奉獻(xiàn)青春和力量!衷心希望我們這支隊(duì)伍能夠越來(lái)越壯大，努力為企業(yè)的繁榮昌盛做出貢獻(xiàn)!
公司以人為本的企業(yè)文化使我們獲益很多，我們也應(yīng)該為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。這次能夠當(dāng)選優(yōu)秀員工，是對(duì)我20xx年度工作的肯定，更是對(duì)我以后工作的一種鞭策，我更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，把自己的工作做得更好，維護(hù)好優(yōu)秀員工的形象。在以后的工作當(dāng)中，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作技能，用實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
很榮幸被評(píng)為20xx年度的優(yōu)秀員工，這是對(duì)我工作上的肯定，也是對(duì)我做好今后工作的一種鼓勵(lì)。
20xx年，公司加快了發(fā)展步伐，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)、各位同仁的大力支持下，特別是財(cái)務(wù)中心的全體工作人員的分工協(xié)作，積極配合下，兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職本崗工作。在公司財(cái)務(wù)管理制度的完善和執(zhí)行;規(guī)范而合法的進(jìn)行公司的賬務(wù)處理;和外部保持良好的工作聯(lián)系等等方面積極、努力、而細(xì)致的工作著。
在以后的工作當(dāng)中，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的的期望，更加盡心盡職，抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，并不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作技能，迎接新的挑戰(zhàn)!用實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!
首先感謝全體同事及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政部工作的理解、配合和支持，感謝你們對(duì)我工作的認(rèn)可和支持。
行政部是給各位同事提供服務(wù)，處理公司行政事務(wù)的部門，由于工作的性質(zhì)和內(nèi)容就是服務(wù)，處理的都是點(diǎn)滴小事、日?，嵥殡s事，因此整體的工作難以概述和量化，所以我能獲得優(yōu)秀員工這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，確實(shí)離不開(kāi)各位同事的支持，這不僅僅是我個(gè)人的榮譽(yù)，也是行政部的榮譽(yù)。
我認(rèn)為一名優(yōu)秀員工應(yīng)該起到表率作用，應(yīng)該以高度的主人翁精神，默默地奉獻(xiàn)著光和熱;應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，埋頭苦干，敬業(yè)愛(ài)崗，勤勤懇懇地做好本職工作。做工作要勤奮和有責(zé)任心，因?yàn)榍趭^，能夠提高生產(chǎn)效率，如前人所說(shuō)的多一份耕耘，多一份收獲;而有了責(zé)任心，在工作中就會(huì)認(rèn)真細(xì)致，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
在以后的工作當(dāng)中，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作技能，用實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
這次，能被評(píng)為公司20xx年度優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱號(hào)，我感到非常高興與榮幸，感謝公司對(duì)我的厚愛(ài)與信任，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)愛(ài)，感謝同事們對(duì)我的認(rèn)可。
加入公司近五年來(lái)，我從一個(gè)門店的理貨員、店長(zhǎng)、盤點(diǎn)員、信息員到今天財(cái)務(wù)部的一員，整個(gè)過(guò)程離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真教導(dǎo)和資深同事們的熱心幫助，在這里我特別感謝洪總和陳經(jīng)理，是他們培養(yǎng)了我，給予我機(jī)會(huì)和自我發(fā)揮的空間!與易站一起走過(guò)了五年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，品嘗到了工作的辛苦與快樂(lè)，通過(guò)不斷的實(shí)踐與提升，我對(duì)現(xiàn)有的工作充滿了自信!在工作當(dāng)中，我都把易站當(dāng)作自己的家,才把易站的工作當(dāng)做自己的事業(yè)來(lái)做,與易站同甘共苦!看到公司不斷的發(fā)展壯大，我感到很驕傲和自豪。
這次能夠當(dāng)選優(yōu)秀員工，更是對(duì)我以后工作的一種鞭策，我更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，把自己的工作做得更好，維護(hù)好優(yōu)秀員工的形象。
成績(jī)只能代表過(guò)去,新的一年即將來(lái)臨，要想趕上經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的潮流,在金融危機(jī)的逆勢(shì)中,迎頭博擊,我們就要趕上公司發(fā)展的理念和要求,就要緊密地團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍,踏踏實(shí)實(shí),勤勤懇懇的干好本職工作,為易站的事業(yè)做大做強(qiáng),貢獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇四
大家好！時(shí)間過(guò)的真快，白駒過(guò)隙間我們送走了9月迎來(lái)了酒吧酒吧第十二屆員工大會(huì)。度中秋、迎國(guó)慶，忙碌的9月究竟給我們留下了怎樣的得失啟示，現(xiàn)在就讓我們一起見(jiàn)證。
9月份我們公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)狀況基本穩(wěn)定，唯有兩項(xiàng)波動(dòng)在此我特別說(shuō)明一下：
首先值得高興的是我們9月份的整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較8月份取得了一定幅度的上升，這要感謝我們?nèi)w酒吧員工的辛勤勞動(dòng)。
其次我要說(shuō)的是我們9月份的工作有一項(xiàng)重要的不足：我們的互動(dòng)工作表現(xiàn)得不積極、不配合?；?dòng)向來(lái)是酒吧留住客人的一項(xiàng)重要方式?？腿藖?lái)我們酒吧消費(fèi)，我們就應(yīng)該為客人創(chuàng)造一種輕松愉快的氛圍。我們要用快樂(lè)的力量的感染客人，讓客人感受到來(lái)酒吧能找到一種輕松和釋放。
針對(duì)以上問(wèn)題，我就10月份的工作提出幾項(xiàng)要求和計(jì)劃。
第一，希望在10月份的工作中我們能克服互動(dòng)方面的不足，更加積極、熱情的互動(dòng)，和客人玩成一片，用我們的激情感染客人，帶動(dòng)客人。
第二，10月份我們?cè)诠芾矸矫嫘枰俳釉賲?，怎樣更好的維護(hù)客人，溝通下屬、培養(yǎng)凝聚力應(yīng)該是我們?nèi)w管理層始終致力的方向。
第三，希望我們我們各部門搞好各自區(qū)域的衛(wèi)生清理工作，為自己提供一個(gè)清潔的工作環(huán)境，為客人提供一個(gè)舒適的休閑空間。
第四，還有一點(diǎn)需要我們始終堅(jiān)持不懈的是開(kāi)源節(jié)流，9月份的開(kāi)源就留保持得比較穩(wěn)定，10月份在開(kāi)源節(jié)流方面如何再創(chuàng)佳績(jī)還需要我們一起探討、一起努力。
第五，為了增強(qiáng)公司凝聚力，同時(shí)也為了回饋廣大員工長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)酒吧的支持和付出，10月份公司將著重加強(qiáng)員工福利方面的改善。我們首先會(huì)在食、宿方面做一些調(diào)整。
步入秋季、天氣轉(zhuǎn)涼，為了保證廣大員工的身體健康，在飲食方面我們會(huì)推行秋季合理的膳食方案并且會(huì)加強(qiáng)宿舍管理。另外我們還將特別安排一次戶外拓展活動(dòng)，到時(shí)候希望我們廣大員工積極參加，一起感受一下酒吧這個(gè)大家庭的溫暖。
一路走來(lái)，酒吧已經(jīng)整整一周歲了，在酒吧光輝的一年里離不開(kāi)全體員工的辛勤付出，但同時(shí)酒吧也以最溫馨的方式回報(bào)著我們的員工?，F(xiàn)在我們的管理已經(jīng)更加完善，制度已經(jīng)更加健全，大家的提成點(diǎn)也得到了不同程度的提升，所以，酒吧沒(méi)有讓大家失望！讓我們一起把最真摯的祝愿送給酒吧，愿酒吧越來(lái)越好！
服務(wù)員工發(fā)言稿篇五
尊敬的各位董事、領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事們：
我于20xx年4月在學(xué)校通過(guò)層層選拔，終于踏進(jìn)了紫京旅游集團(tuán)的大門。通過(guò)在南京紫京的一個(gè)星期的培訓(xùn)，我又被分到了風(fēng)光旖旎，環(huán)境幽雅的無(wú)錫紫京飯店。我很榮幸能夠成為無(wú)錫紫京飯店的一員。
從當(dāng)初的'面試到現(xiàn)在已經(jīng)2年多了，我在飯店的餐廳、客房、總臺(tái)都實(shí)習(xí)過(guò)，最終在商務(wù)中心定下了。在商務(wù)中心的2年里，我努力學(xué)習(xí)，勤勤懇懇，積極參加飯店的各種活動(dòng)。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他部門交辦的工作，為客人，為飯店都提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在此期間曾經(jīng)接待了數(shù)多大型會(huì)議，最近的一次要數(shù)“中紀(jì)委會(huì)議”了，我?guī)缀趺刻旒影啵袝r(shí)夜里1、2點(diǎn)也要起床打印資料，我無(wú)怨無(wú)悔，只要我們能夠順利的完成這次接待，我就心滿意足了。
記得有天晚上，那天下班也不是很早，回去躺床上，剛睡著就聽(tīng)見(jiàn)電話響，還沒(méi)反映過(guò)來(lái)，就意識(shí)到要加班，立刻穿起衣服直奔商務(wù)中心。到的時(shí)候好多領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)在了，經(jīng)理跟我說(shuō)明了是做餐廳的宴請(qǐng)席位卡后，我馬上接過(guò)鼠標(biāo)做起來(lái)。因?yàn)檫@種席位卡都是純?nèi)斯ぷ龅?，領(lǐng)導(dǎo)們也幫忙做起來(lái)，一人做一樣，分工明細(xì)，很快，一堆席位卡我們都做好了?？粗约旱某晒?，大伙別提有多開(kāi)心了。
在漫漫人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)，然而，有的人在平凡的崗位做出了許不平凡的事，有的人就在平凡中碌碌無(wú)為地消磨歲月，任何事物都是從平凡中開(kāi)始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步，我不僅自身工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，也帶動(dòng)了部門每一位同事。使得服務(wù)質(zhì)量有了大幅度提高。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇六
大家下午好。
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，回歸酒吧，與大家再度合作已經(jīng)一個(gè)月有余。酒吧酒吧第三十七界員工作為20xx年11月的總結(jié)性會(huì)議，在此就酒吧酒吧20xx年11月各項(xiàng)工作情況向大家作一下總結(jié)、分析。
一、11月份酒吧酒吧營(yíng)業(yè)狀況宏觀分析。
20xx年11月份酒吧酒吧在整體營(yíng)業(yè)態(tài)勢(shì)相對(duì)平穩(wěn)，較10月份同比基本持平。
二、11月份重大工作決策回顧。
1、完成行政架構(gòu)調(diào)整。11月份，我們根據(jù)酒吧酒吧運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀的需要對(duì)公司的管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，明確了一線、二線的權(quán)限范圍、責(zé)任義務(wù)及管理歸口。就11月份的一線部門與二線部門的配合情況來(lái)看，新的管理機(jī)制已基本融入酒吧酒吧的管理當(dāng)中。
但是就長(zhǎng)期來(lái)看，目前仍未完全發(fā)揮這套管理機(jī)制的威力，尤其對(duì)于穆總和林總來(lái)說(shuō)可謂是任重道遠(yuǎn)，在未來(lái)的工作當(dāng)中，希望二位能夠在各司其職的基礎(chǔ)上緊密配合，在彼此獨(dú)立的前提下精誠(chéng)合作，實(shí)現(xiàn)一線為客，二線為一。
2、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷升級(jí)重組。鑒于公司面臨營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的瓶頸，為了打破這一不利局面，大力引進(jìn)新人充實(shí)公司實(shí)力，11月份我們推行了接待轉(zhuǎn)營(yíng)銷并對(duì)營(yíng)銷部推行升級(jí)重組。
3、改善b組ds的運(yùn)作方案。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇七
大家好！
我是xx酒店的一名服務(wù)員。來(lái)到xx酒店上班差不多半年了。在這之前，我到過(guò)很多地方打工，是千千萬(wàn)萬(wàn)打工族中的普通一員。我不幻想成為腰纏萬(wàn)貫的老總，我也不奢望辦公室那安逸的舒適環(huán)境。我明白任何大事業(yè)的成功都是從點(diǎn)滴小事做起的，我明白，平凡的崗位，平凡的事業(yè)，只要做的好，也會(huì)發(fā)出奪目的光彩，那種成就感也是無(wú)與倫比的，到最后小事業(yè)也就成了大事業(yè)。但是無(wú)論在哪里打工，給誰(shuí)打工，我都謹(jǐn)記父親的幾句話：打工不要怕被老板掙多了錢，他有了你才有;上班不要偷懶?；?，自己的付出一定要對(duì)得起老板的工資;賺錢不要走歪門邪道，做任何事要對(duì)得起父母，對(duì)得起自己的良心。我用父親的教訓(xùn)約束自己的行為和態(tài)度，老實(shí)做人，踏實(shí)做事。懷著一份不屈于平凡的信念，我來(lái)到了現(xiàn)在的公司，我要用自己行動(dòng)，在這個(gè)全新的行業(yè)平臺(tái)上演義自己的人生，體現(xiàn)自己的價(jià)值。
在公司上班的這半年來(lái)，我學(xué)到了酒店方面的專業(yè)知識(shí)，提高了自身的專業(yè)技能。無(wú)論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高?！皩?duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不怕臟、不怕累、更好的服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責(zé)。同時(shí)我也感受到家的溫暖，公司上至向總，李經(jīng)理，王經(jīng)理，下至領(lǐng)班，組長(zhǎng)，對(duì)我們這些員工的生活，關(guān)懷備致，至精至細(xì);在工作上循循善誘，遵遵教導(dǎo)。讓我對(duì)保安這份工作有了更高的認(rèn)識(shí)，本著一顆熱忱的心和對(duì)工作的熱愛(ài)，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心去做好每件事，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)。在今年我們的年終總結(jié)評(píng)比中我被評(píng)保安部“優(yōu)秀員工”，這是對(duì)我工作的首肯，能夠站在這里向大家總結(jié)，我得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和全體員工的信任與支持。
雖然本年我們的工作得到了大家的認(rèn)可，我榮幸地被評(píng)為本年度“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。明年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！
謝謝大家！
服務(wù)員工發(fā)言稿篇八
我于4月在學(xué)校通過(guò)層層選拔，終于踏進(jìn)了紫京旅游集團(tuán)的大門。通過(guò)在南京紫京的一個(gè)星期的培訓(xùn)，我又被分到了風(fēng)光旖旎，環(huán)境幽雅的無(wú)錫紫京飯店。我很榮幸能夠成為無(wú)錫紫京飯店的一員。
從當(dāng)初的面試到現(xiàn)在已經(jīng)2年多了，我在飯店的餐廳、客房、總臺(tái)都實(shí)習(xí)過(guò)，最終在商務(wù)中心定下了。在商務(wù)中心的2年里，我努力學(xué)習(xí)，勤勤懇懇，積極參加飯店的各種活動(dòng)。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他部門交辦的工作，為客人，為飯店都提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在此期間曾經(jīng)接待了數(shù)多大型會(huì)議，最近的一次要數(shù)“中紀(jì)委會(huì)議”了，我?guī)缀趺刻旒影?，有時(shí)夜里1、2點(diǎn)也要起床打印資料，我無(wú)怨無(wú)悔，只要我們能夠順利的完成這次接待，我就心滿意足了。
記得有天晚上，那天下班也不是很早，回去躺床上，剛睡著就聽(tīng)見(jiàn)電話響，還沒(méi)反映過(guò)來(lái)，就意識(shí)到要加班，立刻穿起衣服直奔商務(wù)中心。到的時(shí)候好多領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)在了，經(jīng)理跟我說(shuō)明了是做餐廳的宴請(qǐng)席位卡后，我馬上接過(guò)鼠標(biāo)做起來(lái)。因?yàn)檫@種席位卡都是純?nèi)斯ぷ龅模I(lǐng)導(dǎo)們也幫忙做起來(lái)，一人做一樣，分工明細(xì)，很快，一堆席位卡我們都做好了?？粗约旱某晒?，大伙別提有多開(kāi)心了。
在漫漫人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)，然而，有的人在平凡的'崗位做出了許不平凡的事，有的人就在平凡中碌碌無(wú)為地消磨歲月，任何事物都是從平凡中開(kāi)始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步，我不僅自身工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，也帶動(dòng)了部門每一位同事。使得服務(wù)質(zhì)量有了大幅度提高。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇九
1.在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，做好包桌、零點(diǎn)的接待服務(wù)及衛(wèi)生清掃工作。
2.做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作，檢查餐廳設(shè)備、餐具是否完好使用，按照規(guī)范要求配備用具，布置臺(tái)型、美化環(huán)境。
3.保持餐廳的衛(wèi)生，做到無(wú)蚊蠅、無(wú)灰塵、無(wú)雜物，無(wú)異味，使餐具炊具清潔完好。
4.文明禮貌，熱情待客。做到來(lái)有迎聲、去有送聲，微笑服務(wù)，耐心解答就餐者提出的問(wèn)題。
5.注重個(gè)人儀表儀容，保持服裝整潔，疏妝好自己的發(fā)型、站立端正，面帶微笑。
6.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序，掌握好上菜時(shí)機(jī)。根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準(zhǔn)確清楚的報(bào)上菜名，主動(dòng)介紹飯菜特點(diǎn)，掌握上菜速度。
7.客人就餐完畢視情及時(shí)開(kāi)具“飯單”并收取就餐費(fèi)用，記帳單位應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)人員簽字，避免錯(cuò)收或“跑單”。
8.客人離開(kāi)后及時(shí)清點(diǎn)餐具物品，刷洗干凈，保潔放置。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應(yīng)交餐廳主任(經(jīng)理)或服務(wù)臺(tái)，盡快轉(zhuǎn)交客人。
9.在服務(wù)工作中不斷總結(jié)提高，對(duì)就餐客人提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
10.按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作。
11.宴會(huì)部服務(wù)程序：確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無(wú)缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無(wú)破損、無(wú)污跡。
12.按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。
13.儀容整潔，不擅自離崗。
14.勤巡臺(tái)，按程序提供各種服務(wù)，及時(shí)收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
15.開(kāi)餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
16.熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。
17.做好餐后收尾工作。
18.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇十
1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，清晰崗位職責(zé)和崗位要求。認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)等工作，確保美食街正常營(yíng)業(yè)使用。
2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸的感覺(jué)。
3、主動(dòng)靈活地運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、善于向顧客介紹和推銷美食街的特色飲品、美食。
5、配合領(lǐng)班、主管工作，服從公司安排和調(diào)配，有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于幫忙同事合力完成工作任務(wù)。
6、能積極參加公司舉辦的培訓(xùn)，愿意不斷提高服務(wù)技能。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇十一
尊敬的各位董事、領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事們：
大家下午好！
非常榮幸能獲得xxxx酒店“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào)，并代表度全體員工做獲獎(jiǎng)發(fā)言，在此，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的工作的支持與肯定，感謝營(yíng)銷部這個(gè)團(tuán)隊(duì)及公司所有同事對(duì)我的幫助與鼓勵(lì)。
從酒店籌備開(kāi)始，我便加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，幾年來(lái)，我不斷的勉勵(lì)自己：任何時(shí)候，也不把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，保持工作中良好的心態(tài)，所以一直以來(lái)我都覺(jué)得自己生活在xxxx這個(gè)大家庭里面非常的開(kāi)心，工作起來(lái)也很有勁頭。
曾經(jīng)有人這樣說(shuō)過(guò)：“細(xì)心只能將事情做對(duì)，用心才能將事情做好！”，一直以來(lái)，我都本著踏實(shí)、用心的工作態(tài)度，默默的努力做好工作中的每一件事情，雖然我在工作上并沒(méi)有取得特別值得炫耀可喜的成績(jī)，更沒(méi)有為公司作出驚天動(dòng)地的貢獻(xiàn)，但在不知不覺(jué)中已經(jīng)慢慢成長(zhǎng)，今天，有幸成為優(yōu)秀員工，我很榮幸，它既是公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，同時(shí)也印證了我工作的進(jìn)步和成績(jī)，同時(shí)，它也是一種動(dòng)力，促使我會(huì)以更高的目標(biāo)來(lái)要求自己。
榮譽(yù)屬于昨天，重要的是今天怎么做，在新的一年里，我一定不辜負(fù)“優(yōu)秀員工”這個(gè)光榮稱號(hào)，再接再厲，戒驕戒躁，嚴(yán)格要求自己，同時(shí)希望能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后我與我的同事一起共勉：沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展就沒(méi)有事業(yè)的輝煌，讓我們用感恩的心面對(duì)公司、面對(duì)工作，用感恩的心做人，去化解工作中的消極與不愉快，凝心聚力，登高望遠(yuǎn)，為公司的壯大而共同努力！
恭祝各位：工作順利！身體健康！萬(wàn)事如意！
謝謝大家！
服務(wù)員工發(fā)言稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和親愛(ài)的全體同事：
承蒙大家的厚愛(ài)，獲得x年度“優(yōu)秀員工”，能夠給與我這份殊榮，我感到很榮幸，心中除了喜悅，但更多的是感動(dòng)，為了這種認(rèn)可與接納，覺(jué)得自己融入到了璽萌這個(gè)大家庭，自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被最大的認(rèn)可，我會(huì)更加努力!
雖然我來(lái)公司時(shí)間不算太長(zhǎng)，但這是我發(fā)自肺腑的語(yǔ)言，回想剛來(lái)的時(shí)候，種種感覺(jué)和情影，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機(jī)會(huì)踏入并留在了璽萌。
無(wú)論是在生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，讓我覺(jué)得這里像個(gè)家，溫暖而親切。在工作環(huán)境中，總難免出錯(cuò)，在不煩原則性錯(cuò)誤的時(shí)候，總能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的寬容，也從領(lǐng)導(dǎo)的眼神里可以讀到，知錯(cuò)就改，就是好孩子，在不責(zé)備的同時(shí)，讓人沒(méi)有下次再犯同類錯(cuò)誤的理由。
自x年進(jìn)公司至今，我并沒(méi)有為公司做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒(méi)有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快地完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。雖然如此，但我的付出得到了公司俄認(rèn)可，我深感無(wú)比榮幸，我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)，也再次向每位員工傳達(dá)說(shuō)明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。因此，我認(rèn)為，在璽萌，無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好了自己的工作，還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司技術(shù)骨干，都是優(yōu)秀的!
雖然被評(píng)為優(yōu)秀員工，我深知，我做的`不夠的地方太多太多。有很多東西還需要我去學(xué)習(xí)，我會(huì)延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，加快腳步，虛心向老員工們學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)工作，這個(gè)榮譽(yù)會(huì)鞭策我不斷進(jìn)步。做的更好，我深信，一份耕耘，一份收獲，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作技能不斷提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們攜手為璽萌的未來(lái)共同努力，使之成為中國(guó)最受尊敬的房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)!
最后，我祝大家工作順心，身體健康!
服務(wù)員工發(fā)言稿篇十三
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的`互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇十四
1.貫徹執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和服務(wù)制度，嚴(yán)格按規(guī)定搞好服務(wù)工作。
2.按照管理人員的指令，負(fù)責(zé)酒店歌舞廳環(huán)境的設(shè)計(jì)和布置。
3.熱情服務(wù)，禮貌待客，盡量讓客人滿意。
4.熟悉歌舞廳銷售的各種酒水飲料，積極向客人推銷，按規(guī)格詳細(xì)填好客人的酒水、飲料單。
5.做好舞廳物品的補(bǔ)充替換。
6.積極參加培訓(xùn)和訓(xùn)練，不斷提高服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。
7.保持舞廳的環(huán)境衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)物品。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同仁們：
大家好!
首先非常感謝xx酒店給予我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，還要感謝我的同事對(duì)我的幫助和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我確實(shí)感覺(jué)到自己學(xué)到了很多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產(chǎn)生了許多心得體會(huì)。
酒店行業(yè)，是一個(gè)擁有多個(gè)管理部門的復(fù)雜系統(tǒng)，對(duì)于剛剛?cè)肼毑痪玫男氯耍蚁攵嗌钊氍F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該是快速學(xué)習(xí)的最好方法。多深入現(xiàn)場(chǎng)，其目的是為了有效掌控第一手資料。對(duì)酒店所布置的工作執(zhí)行的如何，只有深入現(xiàn)場(chǎng)才能知曉。比如，對(duì)掌握的其他信息及時(shí)分析和總結(jié)，這樣工作才能更具有針對(duì)性和有效性，這也是作為管理人員執(zhí)行到現(xiàn)場(chǎng)、管理到現(xiàn)場(chǎng)、檢查到現(xiàn)場(chǎng)的重要體現(xiàn)。反之，對(duì)工作布置后的情況一知半解，久而久之，業(yè)務(wù)能力必定大打折扣。
多關(guān)注細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注對(duì)客戶服務(wù)的品質(zhì)。首先，要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的.能力，對(duì)客戶的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要仔細(xì)觀察，以達(dá)到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正;其次，發(fā)揮良好表率作用，對(duì)自身要求從細(xì)節(jié)做起，要求到現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)。其三，通過(guò)溝通、交流、改進(jìn)，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)的個(gè)性化、親情化，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點(diǎn)滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細(xì)節(jié)發(fā)揮超值的作用。
快速解決問(wèn)題。酒店業(yè)一年365天，天天會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，快速處理或解決各類問(wèn)題，是業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，以及責(zé)任心、使命感最好的體現(xiàn)，也是執(zhí)行中工作效率高低最直接的反映，問(wèn)題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。
通過(guò)這短時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)星級(jí)酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識(shí)!在今后的工作當(dāng)中，我將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店工作中，真正做到是星級(jí)酒店的滿意員工。我堅(jiān)信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌!
服務(wù)員工發(fā)言稿篇十六
我于05年4月在學(xué)校通過(guò)層層選拔，終于踏進(jìn)了紫京旅游集團(tuán)的大門。通過(guò)在南京紫京的一個(gè)星期的培訓(xùn)，我又被分到了風(fēng)光旖旎，環(huán)境幽雅的無(wú)錫紫京飯店。我很榮幸能夠成為無(wú)錫紫京飯店的一員。
從當(dāng)初的面試到現(xiàn)在已經(jīng)2年多了，我在飯店的餐廳、客房、總臺(tái)都實(shí)習(xí)過(guò)，最終在商務(wù)中心定下了。在商務(wù)中心的`2年里，我努力學(xué)習(xí)，勤勤懇懇，積極參加飯店的各種活動(dòng)。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他部門交辦的工作，為客人，為飯店都提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在此期間曾經(jīng)接待了數(shù)多大型會(huì)議，最近的一次要數(shù)“中紀(jì)委會(huì)議”了，我?guī)缀趺刻旒影啵袝r(shí)夜里1、2點(diǎn)也要起床打印資料，我無(wú)怨無(wú)悔，只要我們能夠順利的完成這次接待，我就心滿意足了。
記得有天晚上，那天下班也不是很早，回去躺床上，剛睡著就聽(tīng)見(jiàn)電話響，還沒(méi)反映過(guò)來(lái)，就意識(shí)到要加班，立刻穿起衣服直奔商務(wù)中心。到的時(shí)候好多領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)在了，經(jīng)理跟我說(shuō)明了是做餐廳的宴請(qǐng)席位卡后，我馬上接過(guò)鼠標(biāo)做起來(lái)。因?yàn)檫@種席位卡都是純?nèi)斯ぷ龅?，領(lǐng)導(dǎo)們也幫忙做起來(lái)，一人做一樣，分工明細(xì)，很快，一堆席位卡我們都做好了?？粗约旱某晒?，大伙別提有多開(kāi)心了。
在漫漫人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)，然而，有的人在平凡的崗位做出了許不平凡的事，有的人就在平凡中碌碌無(wú)為地消磨歲月，任何事物都是從平凡中開(kāi)始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步，我不僅自身工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，也帶動(dòng)了部門每一位同事。使得服務(wù)質(zhì)量有了大幅度提高。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇十七
1.按照規(guī)定程序收發(fā)、交接、簽收工服及布草。
2.負(fù)責(zé)客衣、工服及各類布草的縫補(bǔ)、修改工作。
3.負(fù)責(zé)工服送洗前的分類、檢查、登記及洗后的質(zhì)量檢査，及時(shí)報(bào)損不符合穿著規(guī)定的工服并補(bǔ)倉(cāng)。
4.對(duì)各類布草進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)，鑒定報(bào)廢布草，及時(shí)報(bào)損、補(bǔ)倉(cāng)。
5.負(fù)責(zé)保持工服、布草房的清潔衛(wèi)生，對(duì)縫細(xì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),保證其正常使用。
6.參加工作例會(huì)，提供合理意見(jiàn)。
7.完成上級(jí)分配的其他任務(wù)。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和親愛(ài)的全體同事：
大家上午好!
我叫x，來(lái)自xx，是一名實(shí)習(xí)生。今天有幸成為一名酒店的優(yōu)秀員工，并站在這個(gè)舞臺(tái)上向大家表露心聲，我感到前所未有的榮譽(yù)，心情無(wú)比的激動(dòng)!首先，我要感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些普通員工的關(guān)心和支持，同時(shí)更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事，正是因?yàn)槲覀兇蠹业南嗷f(xié)作，才使我們的今天煥發(fā)了生機(jī)。因此，這份優(yōu)秀員工的榮譽(yù)不僅僅是屬于我個(gè)人，更應(yīng)該是屬于我們整個(gè)西餐廳的全體同事。我之所以被評(píng)為優(yōu)秀員工是因?yàn)槲冶局e極向上的態(tài)度和真誠(chéng)的微笑，盡心盡力為每一位客人服務(wù)。
毛澤東說(shuō)：吃水不忘挖井人。來(lái)到這里，如果沒(méi)有各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持也不會(huì)有今天的我，特別是我們西餐廳經(jīng)理lucy，以及五位主管的貼心照顧和指導(dǎo)，讓我學(xué)到了很多的酒店知識(shí)，讓我從什么都不懂的毛頭小子到現(xiàn)在游刃有余的懂事之人。做起事來(lái)非常上手，不怕苦不怕累。所以非常感謝她們!
x年7月9日從xx出來(lái)至今，我已在上海x酒店工作了近三個(gè)月，x酒店團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)已深深地扎根在我的心底。從西餐廳到酒店前廳部、各個(gè)部門辦公室、人事資源部和現(xiàn)在的天禧八號(hào)，雖然我還沒(méi)見(jiàn)過(guò)天禧八號(hào)，但我也能感觸到它的凝聚力，處處都給我留下了深刻的印象。我的經(jīng)歷告訴我：只有領(lǐng)導(dǎo)同志上下一心、相互合作，依靠酒店的力量，才能創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)和上等的服務(wù)意識(shí)。
事實(shí)證明，我們的汗沒(méi)有白流，我們歷經(jīng)的風(fēng)雨寒暑和辛勤勞動(dòng)換來(lái)的，嶄新的天禧八號(hào)有限公司已經(jīng)順利對(duì)外服務(wù)了。
今天，酒店把這份榮譽(yù)給了我，這是大家對(duì)我的信任，同時(shí)也是對(duì)我更大的鞭策，使我有了前進(jìn)的動(dòng)力。在以后實(shí)習(xí)的半年或者畢業(yè)以后再來(lái)x福的日子里，在酒店新的'發(fā)展時(shí)期，我一定不辜負(fù)酒店的期望，不滿足已有的成績(jī)，不放棄干事創(chuàng)業(yè)的激情，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們x福人敬業(yè)務(wù)實(shí)、艱苦奮斗的精神，時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)酒店的大局和形象，以一流的狀態(tài)，一流的業(yè)績(jī)，做出一流的服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)酒店奮斗目標(biāo)、為酒店健康發(fā)展再立新功。
最后，感謝在坐的各位在百忙之中抽出時(shí)間在這里傾聽(tīng)我的感言!我衷心的祝愿在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事工作順利、步步高升，也祝愿上海x酒店的將來(lái)輝煌無(wú)窮!
謝謝大家!
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