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院務(wù)公開工作總結(jié)篇一
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近年來，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展院務(wù)公開工作的精神和要求，堅(jiān)持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問題入手，深入開展院務(wù)公開工作，用誠信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院?，F(xiàn)就x年我院開展院務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會(huì)議，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實(shí)施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問題入手，細(xì)化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對(duì)象，不同內(nèi)容，采取對(duì)內(nèi)或?qū)ν?、長期或短期、固定或流動(dòng)等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評(píng)議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。
三、全面推行院務(wù)公開，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。
（一）向社會(huì)公開信息真實(shí)全面，社會(huì)美譽(yù)度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對(duì)外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺(tái)等處公開醫(yī)院開展的各項(xiàng)診療科目、專科服務(wù)內(nèi)容、專家姓名及專科時(shí)間；公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)、實(shí)習(xí)的基本情況及臨床。
教學(xué)工作計(jì)劃。
實(shí)施考核完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路停靠站名；在多個(gè)路口設(shè)置醫(yī)院布局圖指示標(biāo)牌公開院內(nèi)停車場位置門診急診住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線緊急疏散及安全通道線路圖臨時(shí)就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2.公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會(huì)監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等。
規(guī)章制度。
自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報(bào)信箱、院長接待日、接受社會(huì)捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)每月召開1次病人座談會(huì)每年組織1—2次病人、社會(huì)群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處指定專人負(fù)責(zé)做到接待投訴有登記處理投訴有憑證反饋投訴有記錄查詢投訴有檔案。
3.公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時(shí)間、出診專家及各項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目；公開辦理入出院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項(xiàng)檢查治療的限時(shí)服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，縮短病人候診時(shí)間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象及服務(wù)規(guī)范；在收費(fèi)、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。三是設(shè)置咨詢電話，免費(fèi)為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識(shí)。
（二）向患者公開信息及時(shí)準(zhǔn)確，患者滿意度高。
1.各項(xiàng)告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”
一是對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)教育。二是在每個(gè)病房門前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。三是在公示欄公示特殊診療服務(wù)項(xiàng)目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目的費(fèi)用、服務(wù)流程及相關(guān)專業(yè)信息，公開超聲、ct、mri等檢查的預(yù)約流程、地點(diǎn)及報(bào)告時(shí)限。四是通過下發(fā)宣傳手冊、公示欄公示及導(dǎo)診護(hù)士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識(shí)及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項(xiàng)。五是提倡“溝通、誠信、愛心、細(xì)致”的服務(wù)理念。為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開展特色服務(wù)，如“導(dǎo)樂分娩”、“無痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂部，由專業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊，為患者解惑釋疑，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動(dòng)關(guān)系。七是在醫(yī)院網(wǎng)站公開醫(yī)療事故爭議處理程序和相關(guān)職能部門電話，公開病歷復(fù)印服務(wù)流程和地點(diǎn)，方便病人投訴處理。八是成立社會(huì)服務(wù)部，開通隨訪熱線，收集整理出院病人意見、建議，并及時(shí)進(jìn)行整改反饋。
2、公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)患者利益。
一是嚴(yán)格按照新的《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》規(guī)定收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，杜絕亂收費(fèi)、分解收費(fèi)的發(fā)生；成立“治理亂收費(fèi)管理委員會(huì)”，每月2次組織人員對(duì)全院醫(yī)療收費(fèi)情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，做到“三單相符”（即醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、收費(fèi)清單相符）。二是在各科室懸掛收費(fèi)價(jià)格本，在門診大廳的滾動(dòng)電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格以及常見病、單病種收費(fèi)情況，公開物價(jià)管理職能科室電話、費(fèi)用查詢部門及查詢電話；設(shè)立電腦查詢醫(yī)療收費(fèi)和參保人員就診費(fèi)用信息查詢臺(tái)；向患者提供門診費(fèi)用日清單和住院費(fèi)用日清單，包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品名稱、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等，提高收費(fèi)透明度。三是為70歲以上老年人減免掛號(hào)費(fèi)、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費(fèi)用，今年為群眾減免醫(yī)藥費(fèi)用共計(jì)40萬余元。
3.嚴(yán)格依法辦事，主動(dòng)做好依申請(qǐng)公開工作。
我院按照《中華人民共和國政府信息公開條例》建立了依申請(qǐng)公開制度，明確院辦為依申請(qǐng)公開的受理部門，制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開申請(qǐng)表》，方便廣大群眾申請(qǐng)相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。在收到《申請(qǐng)表》后，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間予以答復(fù)，對(duì)于不予以公開的，告知申請(qǐng)人并說明理由，對(duì)不屬于本單位公開范圍的，告知申請(qǐng)人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請(qǐng)人第一時(shí)間得到想要的信息。
(三)、向職工公開信息及時(shí)透明，職工凝聚力強(qiáng)。
1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。
一是定期召開職工代表大會(huì)、專家咨詢會(huì)、民主黨派座談會(huì)、離退休干部座談會(huì)等，及時(shí)通報(bào)醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃、大額度資金使用、購置大型儀器設(shè)備計(jì)劃、基建項(xiàng)目、藥品招標(biāo)采購等重大問題；廣泛征求職工意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)班子成員一年2次向職代會(huì)述職述廉，同時(shí)進(jìn)行民主測評(píng)。二是通過院情發(fā)布會(huì)、院務(wù)公開欄公開有關(guān)人事工作政策、改革方案；公開專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)條件、名額和職工年度考核結(jié)果；公開重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序；公開畢業(yè)生接收標(biāo)準(zhǔn)；公開中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開。三是在公示欄公開大宗物資的采購辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟(jì)。
合同。
的簽訂及履行情況，公開業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用情況。
2、公開醫(yī)療質(zhì)量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
一是為嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范常規(guī)，管理辦編印了《醫(yī)院管理》、《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)資料匯編》、《抗菌藥物合理應(yīng)用指導(dǎo)材料》、《醫(yī)院管理知識(shí)問答》等數(shù)本小冊子下發(fā)全院職工人手一冊。二是通過嚴(yán)格崗前培訓(xùn)、專家講座、外派學(xué)習(xí)、發(fā)放有關(guān)學(xué)習(xí)材料，舉辦法律知識(shí)考試等形式組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)、相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的自覺性。三是加大醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量檢查力度。嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行新的病歷書寫規(guī)范，定期進(jìn)行病歷、處方質(zhì)量抽查，對(duì)不合格病歷的主管醫(yī)師予以經(jīng)濟(jì)處罰、全院通報(bào)。護(hù)理部根據(jù)臨床實(shí)際修訂了護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容，每月進(jìn)行護(hù)理文件書寫質(zhì)量檢查，并對(duì)存在問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)文件書寫的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。四是成立藥事管理委員會(huì)，定期召開專題會(huì)，公開藥品采購計(jì)劃、招標(biāo)品種目錄、招標(biāo)要求、采購數(shù)量、合同條款、監(jiān)督辦法，參加全省藥品、醫(yī)用耗材、試劑招標(biāo),招標(biāo)金額占采購總額95％以上，xx年起實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上招標(biāo)采購藥品，增加了藥品招標(biāo)的透明度；建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度。加強(qiáng)抗菌藥物管理，制訂了《藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)測分析預(yù)警制度》，將抗菌藥物臨床合理應(yīng)用工作作為醫(yī)療安全與質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，每月組織有關(guān)專家進(jìn)行合理用藥專項(xiàng)檢查，對(duì)門診處方、住院病歷用藥情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不合理用藥予以通報(bào)，要求經(jīng)管醫(yī)師限期改正。
3、公開涉及職工切身利益的事項(xiàng)，增強(qiáng)職工工作積極性。
一是以職代會(huì)、院務(wù)公開欄及院情發(fā)布會(huì)等形式公開職工的工資、福利、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金的繳納情況。二是通過公示欄公開重大科研課題的立項(xiàng)和科研成果的轉(zhuǎn)化及社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益情況。三是公開衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、進(jìn)修計(jì)劃。四是公開違紀(jì)違規(guī)職工的處理情況。五是以職代會(huì)通報(bào)及公示欄公示等形式公開年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算、業(yè)務(wù)收入、各項(xiàng)費(fèi)用支出等情況。
實(shí)踐證明，開展好院務(wù)公開工作是促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫(yī)患關(guān)系、干群關(guān)系的橋梁。通過開展院務(wù)公開工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)院工作的透明度，管理更加規(guī)范、民主、科學(xué)，促進(jìn)了醫(yī)院全面發(fā)展，取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，成功晉級(jí)為醫(yī)大附屬醫(yī)院和三級(jí)甲等醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院，省、市行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、市黨建工作先進(jìn)單位。
成績只能證明過去，沒有最好，只有更好。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以“人民群眾滿不滿意”作為衡量院務(wù)公開工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，和諧干群關(guān)系，以誠信鑄品牌，全面推進(jìn)院務(wù)公開工作。
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在實(shí)踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個(gè)結(jié)合：
——院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
我們的體會(huì)是：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會(huì)作用發(fā)揮是條件。實(shí)踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
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一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會(huì)議，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實(shí)施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問題入手，細(xì)化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對(duì)象，不同內(nèi)容，采取對(duì)內(nèi)或?qū)ν?、長期或短期、固定或流動(dòng)等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評(píng)議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。
三、全面推行院務(wù)公開，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。
（一）向社會(huì)公開信息真實(shí)全面，社會(huì)美譽(yù)度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對(duì)外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺(tái)等處公開醫(yī)院開展的各項(xiàng)診療科目、?？品?wù)內(nèi)容、專家姓名及?？茣r(shí)間；公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)、實(shí)習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計(jì)劃、實(shí)施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路、?？空久?；在多個(gè)路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開院內(nèi)停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時(shí)就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2.公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會(huì)監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報(bào)信箱、院長接待日、接受社會(huì)捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，每月召開1次病人座談會(huì)，每年組織1—2次病人、社會(huì)群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負(fù)責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。
3.公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時(shí)間、出診專家及各項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目；公開辦理入出院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項(xiàng)檢查治療的限時(shí)服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，縮短病人候診時(shí)間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象及服務(wù)規(guī)范；在收費(fèi)、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。三是設(shè)置咨詢電話，免費(fèi)為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識(shí)。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇二
**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)[2006]**號(hào)文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
首先以職代會(huì)為載體，把院務(wù)公開的具體操作與職代會(huì)的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時(shí)，利用醫(yī)院信息簡報(bào)和院務(wù)公開欄的形式，及時(shí)向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項(xiàng)方針政策。
其次以全院職工、干部大會(huì)的形式增強(qiáng)院務(wù)公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會(huì)，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達(dá)到共識(shí)。如醫(yī)院院長在全院職工大會(huì)上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會(huì)制度，竭誠為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評(píng)議的契機(jī)，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評(píng)監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會(huì)，結(jié)合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價(jià)格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價(jià)格公布欄、特色專科及?？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價(jià)格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級(jí)同類醫(yī)院的物價(jià)水平，并在藥品的采購和研制上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。
首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對(duì)職工特別關(guān)心的熱點(diǎn)問題，采取源頭公開、過程公開、結(jié)果公開的方式，加強(qiáng)公開的項(xiàng)目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對(duì)醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵(lì)辦法的意見。首先在將各項(xiàng)改革方案的初稿發(fā)至每個(gè)職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進(jìn)行修改，并及時(shí)將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對(duì)征集的.提案及意見，不是簡單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進(jìn)行分類，逐項(xiàng)落實(shí)，落實(shí)的結(jié)果及時(shí)反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強(qiáng)院、科、班務(wù)三級(jí)公開網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項(xiàng)公開內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開方面，正在逐步形成民主選舉、評(píng)議班級(jí)長制度；目前已有兩名護(hù)士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實(shí)踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個(gè)結(jié)合
——院務(wù)公開與醫(yī)院工作目標(biāo)相結(jié)合。
——院務(wù)公開與社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合
——院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務(wù)公開與職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會(huì)是：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會(huì)作用發(fā)揮是條件。實(shí)踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇三
1.醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全，依法受到保護(hù)的.商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實(shí)施結(jié)果公開。
2.向社會(huì)公開醫(yī)院資質(zhì)信息、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息、醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等情況，嚴(yán)禁發(fā)布虛假信息。
3.建立醫(yī)院發(fā)言人，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長信箱，并可根據(jù)公開事項(xiàng)的內(nèi)涵不同可采用多種形式進(jìn)行公開。
4.向醫(yī)院職工公開醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，年度工作計(jì)劃與工作總結(jié)，完成年度計(jì)劃情況、重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用、醫(yī)院運(yùn)營管理情況、人事管理情況、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等情況。
5.每半年至少召開一次全體員工大會(huì)，充分發(fā)揮職工代表大會(huì)的作用，行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開。
6.二級(jí)（縣級(jí)）以上醫(yī)院應(yīng)設(shè)有“院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”及運(yùn)行程序與體制，制訂的醫(yī)院院務(wù)公開目錄，至少應(yīng)符合衛(wèi)生行政部門基本要求。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇四
20xx年，醫(yī)院認(rèn)真貫徹“三好一滿意”活動(dòng)要求，把推行院務(wù)公開作為促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，積極推進(jìn)，狠抓落實(shí)，通過完善體制、健全機(jī)制、規(guī)范運(yùn)行，形成了具有中醫(yī)特色的院務(wù)公開體系，使院務(wù)公開工作不斷向經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化發(fā)展，有效地激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，取得了一定的成效。
院務(wù)公開重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關(guān)心、最敏感的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題公開給群眾，讓職工監(jiān)督并幫助醫(yī)院執(zhí)行。通過職工會(huì)，強(qiáng)調(diào)實(shí)行院務(wù)公開、加強(qiáng)民主監(jiān)督管理的重要性，強(qiáng)化職工群眾對(duì)院務(wù)公開的全員參與意識(shí)。不斷引導(dǎo)職工關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展。對(duì)內(nèi)堅(jiān)持把職代會(huì)及院周會(huì)作為院務(wù)公開的基本形式，將“院務(wù)公開欄”作為院務(wù)公開的重要形式。把每季度衛(wèi)生中心的監(jiān)督重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、招待費(fèi)使用情況、基建、藥品招標(biāo)采購、內(nèi)部分配、職工的職稱評(píng)定和年終評(píng)先晉級(jí)、對(duì)違反院規(guī)、院紀(jì)人員的處罰等職工關(guān)心問題，及時(shí)向職工公布。
本著公開是前提、監(jiān)督是關(guān)鍵、組織是保證的原則，及時(shí)成立了以院黨政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織上保證了院務(wù)公開不走過場。堅(jiān)持把醫(yī)院改革發(fā)展的重大問題、藥品購銷中的熱點(diǎn)問題，財(cái)務(wù)預(yù)決算、工程承包及合同執(zhí)行情況，涉及職工切身利益方面的問題，領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律問題，作為院務(wù)公開的重點(diǎn)。在這些重點(diǎn)問題上使公開內(nèi)容不斷得到細(xì)化和拓展。實(shí)行藥品、物資招標(biāo)采購，堵塞漏洞。為切實(shí)加強(qiáng)藥品監(jiān)督，杜絕在購藥過程中收受回扣等賄賂行為。集中采購，采購物品的來源、價(jià)格公開。院內(nèi)所有重大工程必須公開招標(biāo)。堅(jiān)持民主生活制度。
為使院務(wù)公開得到扎實(shí)有效的開展，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開督導(dǎo)小組，督促院務(wù)公開的落實(shí)情況，促進(jìn)了院務(wù)公開工作健康有序的開展，取得了明顯的成效。
通過實(shí)行院務(wù)公開制度，對(duì)內(nèi)促進(jìn)了醫(yī)院職工知院情、管院事和自我奮進(jìn)精神，密切了黨群、干群關(guān)系。對(duì)外增加了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的透明度，使患者明明白白消費(fèi)，避免了因不告知而引起的醫(yī)患矛盾。今后，醫(yī)院將認(rèn)真發(fā)展院務(wù)公開的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實(shí)為人民服務(wù)的精神，力爭把院務(wù)公開工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇五
近年來，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展院務(wù)公開工作的精神和要求，堅(jiān)持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問題入手，深入開展院務(wù)公開工作，用誠信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院?，F(xiàn)就xxxx年我院開展院務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會(huì)議，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實(shí)施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問題入手，細(xì)化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對(duì)象，不同內(nèi)容，采取對(duì)內(nèi)或?qū)ν?、長期或短期、固定或流動(dòng)等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評(píng)議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。
（一）向社會(huì)公開信息真實(shí)全面，社會(huì)美譽(yù)度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對(duì)外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺(tái)等處公開醫(yī)院開展的各項(xiàng)診療科目、專科服務(wù)內(nèi)容、專家姓名及?？茣r(shí)間；公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)、實(shí)習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計(jì)劃、實(shí)施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路、?？空久?；在多個(gè)路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開院內(nèi)停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時(shí)就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2、公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會(huì)監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報(bào)信箱、院長接待日、接受社會(huì)捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，每月召開1次病人座談會(huì)，每年組織1—2次病人、社會(huì)群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負(fù)責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。
3、公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時(shí)間、出診專家及各項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目；公開辦理入出院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間。
二是在各醫(yī)技科室懸掛各項(xiàng)檢查治療的限時(shí)服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，縮短病人候診時(shí)間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象及服務(wù)規(guī)范；在收費(fèi)、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。
三是設(shè)置咨詢電話，免費(fèi)為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識(shí)。
（二）向患者公開信息及時(shí)準(zhǔn)確，患者滿意度高。
1、各項(xiàng)告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”
一是對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)教育。二是在每個(gè)病房門前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。三是在公示欄公示特殊診療服務(wù)項(xiàng)目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目的費(fèi)用、服務(wù)流程及相關(guān)專業(yè)信息，公開超聲、ct、mri等檢查的預(yù)約流程、地點(diǎn)及報(bào)告時(shí)限。四是通過下發(fā)宣傳手冊、公示欄公示及導(dǎo)診護(hù)士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識(shí)及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項(xiàng)。五是提倡“溝通、誠信、愛心、細(xì)致”的服務(wù)理念。為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開展特色服務(wù)，如“導(dǎo)樂分娩”、“無痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂部，由專業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊，為患者解惑釋疑，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動(dòng)關(guān)系。七是在醫(yī)院網(wǎng)站公開醫(yī)療事故爭議處理程序和相關(guān)職能部門電話，公開病歷復(fù)印服務(wù)流程和地點(diǎn)，方便病人投訴處理。八是成立社會(huì)服務(wù)部，開通隨訪熱線，收集整理出院病人意見、建議，并及時(shí)進(jìn)行整改反饋。
2、公開醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)患者利益。
一是嚴(yán)格按照新的《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》規(guī)定收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，杜絕亂收費(fèi)、分解收費(fèi)的發(fā)生；成立“治理亂收費(fèi)管理委員會(huì)”，每月2次組織人員對(duì)全院醫(yī)療收費(fèi)情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，做到“三單相符”（即醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、收費(fèi)清單相符）。二是在各科室懸掛收費(fèi)價(jià)格本，在門診大廳的滾動(dòng)電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格以及常見病、單病種收費(fèi)情況，公開物價(jià)管理職能科室電話、費(fèi)用查詢部門及查詢電話；設(shè)立電腦查詢醫(yī)療收費(fèi)和參保人員就診費(fèi)用信息查詢臺(tái)；向患者提供門診費(fèi)用日清單和住院費(fèi)用日清單，包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品名稱、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等，提高收費(fèi)透明度。三是為70歲以上老年人減免掛號(hào)費(fèi)、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費(fèi)用，今年為群眾減免醫(yī)藥費(fèi)用共計(jì)40萬余元。
3、嚴(yán)格依法辦事，主動(dòng)做好依申請(qǐng)公開工作。
我院按照《中華人民共和國政府信息公開條例》建立了依申請(qǐng)公開制度，明確院辦為依申請(qǐng)公開的受理部門，制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開申請(qǐng)表》，方便廣大群眾申請(qǐng)相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。在收到《申請(qǐng)表》后，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間予以答復(fù)，對(duì)于不予以公開的，告知申請(qǐng)人并說明理由，對(duì)不屬于本單位公開范圍的，告知申請(qǐng)人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請(qǐng)人第一時(shí)間得到想要的信息。
（三）、向職工公開信息及時(shí)透明，職工凝聚力強(qiáng)。
1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。
一是定期召開職工代表大會(huì)、專家咨詢會(huì)、民主黨派座談會(huì)、離退休干部座談會(huì)等，及時(shí)通報(bào)醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃、大額度資金使用、購置大型儀器設(shè)備計(jì)劃、基建項(xiàng)目、藥品招標(biāo)采購等重大問題；廣泛征求職工意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)班子成員一年2次向職代會(huì)述職述廉，同時(shí)進(jìn)行民主測評(píng)。二是通過院情發(fā)布會(huì)、院務(wù)公開欄公開有關(guān)人事工作政策、改革方案；公開專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)條件、名額和職工年度考核結(jié)果；公開重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序；公開畢業(yè)生接收標(biāo)準(zhǔn)；公開中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開。三是在公示欄公開大宗物資的采購辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟(jì)合同的簽訂及履行情況，公開業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用情況。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇六
為了貫徹落實(shí)國家、省歸納醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，加速我院醫(yī)改作業(yè)，依據(jù)廣安市武勝縣衛(wèi)生局作業(yè)部署，我院在衛(wèi)生局的輔導(dǎo)和大力支持下，采取了切實(shí)可行的辦法，做了超多的作業(yè)，獲得了較好的成效，現(xiàn)將我院醫(yī)改作業(yè)總結(jié)如下：
（一）用心推動(dòng)民生工程，讓農(nóng)民得到實(shí)惠。
本年，我們花大力氣，用心推動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療作業(yè)，透過早宣揚(yáng)、早發(fā)動(dòng)、早參合、保平安的宣揚(yáng)。全鎮(zhèn)共有39500人參合，參合率達(dá)91.5%。繼續(xù)簡化報(bào)銷手續(xù)，做到出院時(shí)即得到了報(bào)銷，大大方便了參合農(nóng)民，得到了大眾的信賴和贊揚(yáng)，增強(qiáng)參合的用心性和決心。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行藥物零差價(jià)方針，讓利于民。
從本年x月x日起，我院正式施行了藥物零差價(jià)方針，悉數(shù)使用國家根本用藥目錄藥物，并進(jìn)行會(huì)集收購，藥品價(jià)格下降35%，大眾就醫(yī)得到了實(shí)惠。到4月初止，讓利大眾約1.8萬元。
（三）用心推動(dòng)公共衛(wèi)生效勞均等化作業(yè)。
本年，我院除保證正常的根本醫(yī)療效勞外，花大力氣，抽足人力，合理安排，做好各項(xiàng)公共衛(wèi)生效勞作業(yè)。
1、為居民建立健康檔案3155人，建檔率4.2%，本年計(jì)劃抵達(dá)20%。
2、執(zhí)行國家免疫規(guī)劃接種準(zhǔn)則，實(shí)行定點(diǎn)接種，共接種了8046人次，接種率在95%以上。
3、免費(fèi)為3歲以下兒童體檢576人次，輔導(dǎo)做好保健作業(yè)，逐步進(jìn)步我鎮(zhèn)兒童健康水平。
4、免費(fèi)為我鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦作產(chǎn)前檢查3541次，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)100%，住院分娩率達(dá)100%，免費(fèi)為孕產(chǎn)婦發(fā)放葉酸132人次，保障了我鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦安全。
5、為糖尿病患者登記建檔25人，高血壓病患者登記建檔85人，精神病患者登記建檔15人，并進(jìn)行系統(tǒng)管理。
（四）用心推動(dòng)人事分配準(zhǔn)則改革。
為了順暢推動(dòng)我院人事分配準(zhǔn)則改革，我院召開了醫(yī)改作業(yè)動(dòng)員會(huì)議，組織全體員工仔細(xì)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件，把醫(yī)改有關(guān)方針發(fā)布上墻宣揚(yáng)，制定醫(yī)改作業(yè)計(jì)劃，組織競聘上崗資格過渡人員7人參與考試（悉數(shù)合格）。依據(jù)市編委核定的編制，制定了崗位設(shè)置施行方案和競聘上崗施行方案，待施行績效考評(píng)。
1、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)高度重視我院醫(yī)改作業(yè)?？h衛(wèi)生局長帶領(lǐng)有關(guān)人員經(jīng)常到單位調(diào)研并輔導(dǎo)作業(yè)，幫忙解決在醫(yī)改中遇到的各種問題，讓醫(yī)改作業(yè)順暢推動(dòng)。
2、做好醫(yī)改方針的宣揚(yáng)作業(yè)。讓大眾了解醫(yī)改的目的和好處，支持醫(yī)改方針。
3、仔細(xì)做好員工的思維教育作業(yè)。衛(wèi)生院屢次召開醫(yī)改作業(yè)會(huì)議，組織并學(xué)習(xí)醫(yī)改有關(guān)方針，加強(qiáng)員工交流，使廣大員工了解醫(yī)改并用心參與醫(yī)改各項(xiàng)作業(yè)。
醫(yī)改作業(yè)我們在摸索中順暢完成，要使醫(yī)改愈加深化順暢開展，獲得明顯效果，大眾得實(shí)惠，醫(yī)務(wù)人員用心性進(jìn)步，還要在今后的作業(yè)中進(jìn)一步的調(diào)整和不斷完善。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇七
20xx年，在桐山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及市衛(wèi)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把院務(wù)公開作為一項(xiàng)重要工作進(jìn)行開展實(shí)施，堅(jiān)持以病人為中心，努力推進(jìn)科學(xué)管理和民主決策，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保證醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，緊緊圍繞增強(qiáng)工作透明度，加強(qiáng)對(duì)黨務(wù)政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過不斷完善和落實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開制度，把社區(qū)中心與社會(huì)、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。現(xiàn)將20xx年院務(wù)公開情況總結(jié)如下：
1、堅(jiān)持黨政工一起抓，建立健全組織機(jī)構(gòu)。
我中心院務(wù)公開工作得到了中心領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，成立了陳常童任組長，李慰平書記為監(jiān)督小組組長，其他班子成員和主要科室相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，中心領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開支部會(huì)、中心主任辦公會(huì)、中層干部會(huì)，就院務(wù)公開的具體實(shí)施做了認(rèn)真的安排，不斷強(qiáng)化意識(shí)。積極為樹立醫(yī)院在衛(wèi)生行政行業(yè)服務(wù)窗口文明形象接受社會(huì)監(jiān)督作了大量的工作。形成了在中心主任長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨、政、工共同負(fù)責(zé)，職工群眾全員參與的工作機(jī)制。并在本中心網(wǎng)站上設(shè)立了院務(wù)公開專欄，將院務(wù)公開內(nèi)容在網(wǎng)站上定期公開。
2、明確內(nèi)容，制定院務(wù)公開信息指南和目錄。
我中心根據(jù)政府信息公開要求，制定了信息公開指南，并明確了院務(wù)公開的基本內(nèi)容和范圍：一是醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等，都要通過院務(wù)會(huì)和職工代表大會(huì)表決；二是醫(yī)院經(jīng)營情況，包括設(shè)備采購，業(yè)務(wù)收入，藥品耗材使用，經(jīng)濟(jì)效益分析等，如我院設(shè)備采購年計(jì)劃先由職代會(huì)審定通過，再全部實(shí)行招標(biāo)投標(biāo)，評(píng)委臨時(shí)抽定，中標(biāo)價(jià)一般做到了省內(nèi)最低，并張榜公示；三是涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)，包括分配制度、改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費(fèi)使用情況等；四是職工關(guān)心的其它問題，包括業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用、干部選拔任用、民主評(píng)議、招聘招工新員工、領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律等情況，如業(yè)務(wù)招待費(fèi)，我們實(shí)行每月一次在周會(huì)上通報(bào)，細(xì)分到科室、到人，有效降低了招待費(fèi)；五是患者關(guān)心的有關(guān)問題，包括藥品價(jià)格和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、住院費(fèi)用每日清單及各種醫(yī)療服務(wù)信息。
3、明確責(zé)任，制定院務(wù)公開考核辦法并進(jìn)行責(zé)任分工。
中心院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，對(duì)各職能科室院務(wù)公開工作進(jìn)行了職責(zé)分工，并制定了具體考核辦法，明確將這項(xiàng)工作納入每月的質(zhì)量考核。各科室根據(jù)各自分工，按照院務(wù)公開的基本要求，做到了職責(zé)明確、辦事公開、程序透明、定期公示。
為了進(jìn)一步方便群眾就醫(yī)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作透明度，確保院務(wù)公開落到實(shí)處，我們制定了有力的措施，并取得了成效。
1、充分發(fā)揮中心職代會(huì)的職能，重大事項(xiàng)交由職工表決討論。
20xx年，我中心召開中心職工代表大會(huì)一次，對(duì)《醫(yī)院20xx年工作報(bào)告》、《醫(yī)院年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告》等進(jìn)行了審議，并表決通過；中心就中長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃問題分職能科室、臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長及離退休老同志等三個(gè)層次召開專題討論會(huì)。
2、確保院務(wù)公開透明化，對(duì)醫(yī)院重要信息進(jìn)行了公示。
對(duì)中心院藥品價(jià)格、醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各種醫(yī)療服務(wù)信息，住院部大廳都進(jìn)行了公示，對(duì)醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格信息實(shí)行顯示，方便病人查詢；中心堅(jiān)持住院費(fèi)用一日一清單，實(shí)行貴重藥品事前告知談話，確保患者知情權(quán)，讓病人明明白白消費(fèi)，享受實(shí)實(shí)在在的醫(yī)療服務(wù)；不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行病陪人滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表2850份，收集意見62條，收到病人感謝信60封，錦旗41面，多名醫(yī)務(wù)人員得到病陪人的點(diǎn)名表揚(yáng)，滿意度平均在97.36%以上。
這些信息的公開，在不同程度上極大地方便了患者進(jìn)一步了解醫(yī)院和自己選擇醫(yī)生的就醫(yī)需求，切實(shí)緩解了“看病貴，看病難”等老百姓關(guān)心的問題。
3、建立醫(yī)院服務(wù)投訴及意見反饋長效機(jī)制。
醫(yī)院建立健全了四大投訴機(jī)制，暢通患者投訴渠道，設(shè)立了投訴電話和意見箱，接待患者及社會(huì)各界的投訴，并作好詳細(xì)的記錄。全院干部職工一律佩戴胸牌亮證上崗，隨時(shí)接受患者監(jiān)督。
1、要不斷完善制度，借助信息公開，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。
通過院務(wù)公開，醫(yī)院主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，只有不斷完善制度，實(shí)行科學(xué)、規(guī)范的管理，才能不斷改進(jìn)我們的服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院工作質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提高，才能推動(dòng)醫(yī)院更快、更好地健康持續(xù)發(fā)展。
2、要加強(qiáng)醫(yī)院信息建設(shè)，不斷推進(jìn)門診信息化管理和住院電子病歷工作。
中心要不斷加強(qiáng)門診信息化建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程，縮短病人排隊(duì)等候時(shí)間。住院電子病歷的完善和實(shí)施，可以簡化醫(yī)生、護(hù)士病歷書寫，將主要精力和時(shí)間還給病人，不斷提高工作質(zhì)量。另一方面，醫(yī)院信息化建設(shè)，可以加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院收費(fèi)及處方、病歷質(zhì)量的監(jiān)管。
3、要確保投訴處理制度落到實(shí)處。
中心建立了四大投訴機(jī)制，以保障投訴渠道暢通，包括門診投訴、醫(yī)療質(zhì)量投訴、護(hù)理服務(wù)投訴及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，設(shè)立了意見箱和投訴電話。但在工作中我們?nèi)匀淮嬖谝庖娤溟_箱不及時(shí)、對(duì)患者投訴反饋不到位等問題，在今后的工作中，我們要堅(jiān)持做到意見箱每周一開，對(duì)患者反映的問題及時(shí)給予回復(fù)，堅(jiān)持做到“以病人為中心”，讓患者滿意而來，放心而歸。
通過近幾年的院務(wù)公開工作，使我們深深的體會(huì)到，對(duì)內(nèi)公開，陽光操作，消除了職工的疑惑，凝聚了人心，使職工明白，領(lǐng)導(dǎo)清白，加深了職工與領(lǐng)導(dǎo)的感情，提高了廣大干部職工的工作熱情；對(duì)外公開，塑造了醫(yī)院的良好形象，有力地促進(jìn)了中心事業(yè)的發(fā)展。今后我中心將逐步擴(kuò)大公開的內(nèi)容，立足于服務(wù)患者、立足于接受患者監(jiān)督、立足于解決問題，把我中心院務(wù)公開工作推向深入，為中心建設(shè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇八
11月17日――20日我園開展了成熟型教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)。這次活動(dòng)涉及到大班、中班和小班，是針對(duì)幼兒園五大領(lǐng)域課程的設(shè)計(jì)與實(shí)施進(jìn)行的一次展示，也是對(duì)老教師們教學(xué)基本功的一次考核。這段時(shí)間大家都能認(rèn)真上課、聽課、及時(shí)記錄，付出了很多心血和汗水?；仡欉@兩周的聽課過程，有喜悅、有收獲、有失誤、也有不足，但總體來說，這兩周的辛苦沒有白費(fèi)，因?yàn)槊课焕蠋煻寄茉趯?shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)了問題、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，以便更好地反思自己，爭取更大的進(jìn)步。
一、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、共同分享：
1、"四走進(jìn)"的施教方略在每個(gè)活動(dòng)中都能有所體現(xiàn)。教學(xué)內(nèi)容的選擇普遍貼近幼兒的生活。如李清林老師設(shè)計(jì)的綜合活動(dòng)《有趣的罐子》、阮曉霞老師設(shè)計(jì)的社會(huì)活動(dòng)《小綿羊生氣了》、施慶紅老師設(shè)計(jì)的美術(shù)活動(dòng)《朋友越多越快樂》等，都從幼兒的生活實(shí)際出發(fā)，捕捉和挖掘幼兒感興趣的事，做到教育與生活緊密相連，體現(xiàn)了認(rèn)識(shí)來源于生活的理念。
3、教師能和孩子平等交流。教師能站在幼兒的角度去思考問題，用"同理心"和幼兒進(jìn)行互動(dòng)，潛移默化地讓幼兒學(xué)習(xí)知識(shí)。蔣麗麗老師、王蘇老師在這方面做得非常好。
4、能根據(jù)幼兒的年齡、情感特征，為幼兒創(chuàng)設(shè)情境。如馬春霞老師設(shè)計(jì)的活動(dòng)《和筷子做朋友》，如中餐廳就餐的情景游戲、丁莉老師的數(shù)學(xué)活動(dòng)《認(rèn)識(shí)大于號(hào)、小于號(hào)》中創(chuàng)設(shè)的游后羿公園等情境，這種讓幼兒置身到生動(dòng)的場景中的做法，提高了教學(xué)活動(dòng)的有效性。
5、再次是課件制作美?，F(xiàn)在制作課件已經(jīng)難不到我們的教師了，這35個(gè)教學(xué)活動(dòng)中有25個(gè)教學(xué)活動(dòng)運(yùn)用到了課件，教師在課件的制作上頗下了一番功夫。而教學(xué)的環(huán)節(jié)，在設(shè)計(jì)加入了相應(yīng)的課件來進(jìn)行輔助教學(xué)之后，往往會(huì)給我們圖片呈現(xiàn)出不一樣的教學(xué)效果，達(dá)到了事半功倍的效果。
總體來說，大部分老師都能在原有的基礎(chǔ)上取得進(jìn)步和突破。任何一節(jié)課都不可能是完美無缺的，盡管每節(jié)課上完后，大家都能發(fā)現(xiàn)問題，找出不足，但每位老師課中都能找出亮點(diǎn)和值得大家學(xué)習(xí)的地方，例如：於春雷、顧捷、楊曉雷老師教態(tài)自然大方， 黃耀玲、韋琪、付文華老師穩(wěn)重、語言簡練到位不拖拉、簡單明快;孫婷婷、王舒悅老師的活潑大方，注重師生互動(dòng)，; 毛海燕、王月萍老師親切自然的教態(tài)， 唐英、袁麗君、欒承君等老師勇于嘗試和挑戰(zhàn)薄弱教學(xué)領(lǐng)域的精神等等都給大家留下了深刻的印象。時(shí)間關(guān)系，雖然不能一一列出，但每位老師都有值得肯定的地方，希望大家都能夠多看他人的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
二：通過聽課、交流，我們也認(rèn)識(shí)到一些存在的不足之處， 值得我們共同去反思及今后需要努力的方向：
1、部分教師誦讀能力、唱功有待提高。在給孩子范唱、范誦和講述故事時(shí)一定要做到聲情并茂，給孩子帶來美的享受，能充分吸引和感染到孩子。
2、。課上少說廢話，進(jìn)行有效提問和溝通。一定要做到語言精練，引導(dǎo)語到位。多學(xué)習(xí)富有童趣的語言，語調(diào)抑揚(yáng)頓挫，充分調(diào)動(dòng)孩子的能動(dòng)性。
3、活動(dòng)中教師講解引領(lǐng)過多，存在灌輸式教學(xué)，想象的空間和時(shí)間都不大，應(yīng)在按照自己的思路進(jìn)行教學(xué)的同時(shí)，給予幼兒自由發(fā)揮，更要關(guān)注孩子的接受能力和學(xué)習(xí)情況，靈活處理和回應(yīng)突發(fā)事件，及時(shí)調(diào)整自己的方法，提高課堂應(yīng)變能力。
4、教師對(duì)于故事的理解不透徹，沒有真正的挖掘文本所要體現(xiàn)的價(jià)值內(nèi)涵，在課前應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，認(rèn)真分析教材內(nèi)容。
5、教學(xué)內(nèi)容多，課堂容量太大，違背幼兒的認(rèn)知規(guī)律。 因此教師在組織教學(xué)時(shí)要時(shí)刻關(guān)注兒童的接受能力。
三： 根據(jù)我國教育家葉瀾提出的優(yōu)質(zhì)課的充實(shí)、扎實(shí)、豐實(shí)、平實(shí)、真實(shí)這一基本標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)本次的35節(jié)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行了評(píng)析，共評(píng)出優(yōu)質(zhì)課6節(jié)，分別是李清林老師的綜合活動(dòng)《有趣的罐子》、蔣麗麗老師的繪本閱讀《一根羽毛也不能動(dòng)》、阮曉霞老師的綜合活動(dòng)《生氣的小綿羊》、王蘇老師的綜合活動(dòng)《親親長頸鹿》、施慶紅老師的美術(shù)活動(dòng)《朋友越多越快樂》。唐英老師的《沙畫》良課13節(jié)，分別是付文華老師的社會(huì)活動(dòng)《南瓜爺爺找鄰居》、袁麗君老師的綜合活動(dòng)《中國功夫》、馬春霞老師的《和筷子做朋友》、顧捷老師的綜合活動(dòng)《啪啦啪啦》、欒承君老師的美術(shù)活動(dòng)《梅花》、楊靜老師的安全活動(dòng)《不亂吃東西》、孫婷婷老師的《找朋友》、王舒悅老師的綜合活動(dòng)《糖果寶寶》、高慧老師的健康活動(dòng)《開心跳跳糖》黃耀玲老師的語言活動(dòng)《蚯蚓的日記》、施瑋瑋老師的語言活動(dòng)《老鼠嫁女兒》、丁莉老師的數(shù)學(xué)活動(dòng)《認(rèn)識(shí)大于號(hào)、小于號(hào)》、段紅艷老師的音樂活動(dòng)《調(diào)皮的豆豆》、合格課10節(jié)分別是毛海燕老師的《捉迷藏的昆蟲》、徐麗容老師的《奇妙的水滴》、唐國艷老師的《格子里的規(guī)則》、周巧嬌老師的《有用的鼻子》、楊曉雷老師的《各種各樣的聲音》、韋琪老師的《唱唱我的名字》顧海玲老師的《果醬小房子》、王月萍老師的《天生一對(duì)》於春雷老師的《天氣預(yù)報(bào)》，音樂活動(dòng)《一起去旅行》、不合格課6節(jié)，分別是綜合活動(dòng)《水》、綜合藝術(shù)《線條的聯(lián)想》、語言活動(dòng)《借傘》、語言《我是怎樣長大的》、綜合活動(dòng)《愛吃水果的?！?、語言活動(dòng)《小老鼠上燈臺(tái)》。
總之，此次觀摩活動(dòng)收獲很大,但最大的收獲就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,無論是成功還是失敗，對(duì)于我們的專業(yè)成長都是有很大幫助的。我們要把不足之處作為我們不斷提高的動(dòng)力，在以后的工作中不斷完善、不斷提高。做到教學(xué)基本功扎實(shí),教學(xué)語言生動(dòng)活潑,簡潔流暢,富有啟發(fā)性和感染力。多探索、多發(fā)現(xiàn)、多思考、更好地融入活動(dòng)情境,放開自己, 不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為教學(xué)服務(wù)。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇九
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來?！睂?duì)教師而言，好課是磨出來的，而課堂是教師和學(xué)生共同成長的土壤，為了充分調(diào)動(dòng)我校教師積極投身于課堂教學(xué)，提高教學(xué)教研水平，促進(jìn)共同進(jìn)步，5月10日定安縣第一小學(xué)二年級(jí)開展了“語文主題學(xué)習(xí)”同課異構(gòu)活動(dòng)。
本次教研活動(dòng)以二年級(jí)下冊《青蛙賣泥塘》為研討課題，通過同課異構(gòu)的形式展開，由二年級(jí)語文科組吳彥均老師和吳玲老師還有李乙虹老師就同一個(gè)課題進(jìn)行了同課異構(gòu)，一二年級(jí)全體語文教師參與聽課。
一樣的主題，不一樣的精彩，同課異構(gòu)正是基于教師鮮明的教學(xué)個(gè)性和提高課堂教學(xué)效率。二年級(jí)的三位老師們教學(xué)思路清晰，重難點(diǎn)突出，教學(xué)方式靈活多樣，注重積累和拓展，能結(jié)合二年級(jí)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，進(jìn)行趣味性、多樣的引導(dǎo)教學(xué)，抓住兒童年齡特征用各種游戲調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，課堂組織能力強(qiáng)常規(guī)教育較好，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)孩子自己的口頭表達(dá)能力。
聽課教師暢所欲言，交流感悟，互相探討，氣氛熱烈。
在這個(gè)能力提升建設(shè)年，本次公開課活動(dòng)又給低段的語文老師們搭建了一個(gè)展示自己，互相學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)?！巴n異構(gòu)”在很多“同”的.要求下，凸顯出多元各“異”的教學(xué)魅力。同中求異，異中求同，探同課異構(gòu)之形，品異曲同工之妙?；顒?dòng)中，三位老師都能從不同角度詮釋了自己對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)優(yōu)勢互補(bǔ)，彰顯了教師的教學(xué)個(gè)性。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十
這是我人生中第一次做公開課，也是第一次有這么多高水平的教師對(duì)我的課進(jìn)行深入的評(píng)價(jià)，我感覺受益匪淺。課后，我對(duì)我的教學(xué)進(jìn)行了深入的反思，主要概括為以下幾點(diǎn)：
在本節(jié)課中，我雖然有演示實(shí)驗(yàn)，學(xué)生單人實(shí)驗(yàn)，還有學(xué)生合作小組實(shí)驗(yàn)，可是這些實(shí)驗(yàn)讓人感覺有些單薄，也過于簡單。也就是說，我雖然有做實(shí)驗(yàn)，組織實(shí)驗(yàn)的意識(shí)，可是做得不到位，就應(yīng)在質(zhì)和量上都有一個(gè)突破才行，我在以后的物理教學(xué)中必須會(huì)注意這些地方。讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)物理，體現(xiàn)出物理與其他學(xué)科不一樣的科學(xué)魅力。
在本節(jié)課中，我的引導(dǎo)以及講解過多，這就直接導(dǎo)致了學(xué)生想得少，說得少，這與我們所倡導(dǎo)的“以學(xué)生為主體”是不協(xié)調(diào)的。我是一個(gè)新教師，對(duì)于上課的時(shí)間以及節(jié)奏總是掌握不好，總是認(rèn)為學(xué)生回答不上來問題所耽誤的時(shí)間是一種浪費(fèi)，所以對(duì)于新知識(shí)以及難題我總是不想讓學(xué)生來回答，而是自己在上頭講解。其實(shí)，這是一種很錯(cuò)誤的想法，第一，讓學(xué)生說的過程中，是讓學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)在腦海中整合的過程，這并不浪費(fèi)時(shí)間；第二，學(xué)生回答問題是站在學(xué)生的角度來想問題并且進(jìn)行表達(dá)，這樣其他學(xué)生能夠更好地理解；第三，讓學(xué)生回答問題能夠檢測他們的掌握狀況，使教師心中有數(shù)。總而言之，讓學(xué)生多想多表達(dá)，是十分有好處的，我以后必須要做到以學(xué)生為主。
在本節(jié)課中，我對(duì)一些知識(shí)講解地不夠深入，不夠細(xì)致。也許對(duì)于大部分學(xué)生來說課本的知識(shí)以及難度足矣，可是，對(duì)于一些學(xué)習(xí)成績較好的學(xué)生來說就要掌握的更深入一些，所以，作為教師，課下所準(zhǔn)備的`知識(shí)必須要源于課本并且高于課本，以一種更高的姿態(tài)來對(duì)知識(shí)進(jìn)行講授，就會(huì)有另外一種更好地效果產(chǎn)生。
在本節(jié)課中，我丟了“比較”兩個(gè)字，就讓聽課的教師聽出了誤會(huì)，我覺得這屬于我的用語不夠嚴(yán)謹(jǐn)。而物理學(xué)科就是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科，所以以后我必須會(huì)注意，并且鍛煉自己的科學(xué)用語。
首先，課件要做得清晰明了，這節(jié)課就出現(xiàn)了字體顏色過淺，以及字體過小的問題，這都是我在準(zhǔn)備的時(shí)候疏忽的地方，以后必須要注意。
其次，我沒有提前準(zhǔn)備好彩色粉筆，這也是我失誤的地方。
最終，我的板書結(jié)構(gòu)也不是很好，以后必須要加強(qiáng)訓(xùn)練。
教師已經(jīng)提出來，學(xué)生說“教師好”以及“教師再見”的時(shí)候必須要回禮，要體現(xiàn)出我對(duì)學(xué)生的平等的尊重，我覺得這一點(diǎn)十分有必要。
另外，還有一件事情，讓我觸動(dòng)很大。有一個(gè)學(xué)生，學(xué)習(xí)成績很不好，腦子也沒有其他同學(xué)靈活，可是我任教之后，我總是鼓勵(lì)他，注意他，所以他的物理成績上升了很多，屬于班里的中上游。在聽課的結(jié)尾，我讓他對(duì)本節(jié)課進(jìn)行了總結(jié)?？墒窍抡n后他悲哀的哭了好一陣，說明明自己都會(huì)做，我卻沒有讓他回答比較難的問題，他說我不重視他。我明白這些之后，心里面有心疼，有欣慰，還有悔恨，我深深的明白了，后進(jìn)生不僅僅需要教師的溫暖與呵護(hù)，更需要一個(gè)展示自己，向外界證明自己的平臺(tái)與機(jī)會(huì)。所以，在日后的教學(xué)過程中，我必須要注意這一點(diǎn)，也就是我所說的，不僅僅要讓他們感覺到溫暖，更要充滿正能量。
說了這么多，我感覺自己在教學(xué)的路上提高了，成長了，我會(huì)時(shí)刻反思自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的教師！
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十一
主持：
出席：全體職工
會(huì)議內(nèi)容：
第一項(xiàng)：宣布xx醫(yī)院《行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》
今天下午召開職工會(huì)，按照院委會(huì)的要求布置民主行風(fēng)評(píng)議工作。醫(yī)療的事事關(guān)千家萬戶，在老百姓的眼皮底下，據(jù)有關(guān)部門調(diào)查統(tǒng)計(jì)，從全國范圍來看，行業(yè)投訴較多要算醫(yī)療了，因此醫(yī)療系統(tǒng)民主行風(fēng)評(píng)議勢在必行，被列為重點(diǎn)評(píng)議對(duì)象之一。
我院認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)文件的精神，專門研究部署民主行風(fēng)評(píng)議工作，成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案方案。
第二項(xiàng)：行風(fēng)評(píng)議工作納入年度目標(biāo)管理
根據(jù)我院《行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，各位職工要認(rèn)真落實(shí)，高度重視，做好自己的本職工作。行風(fēng)評(píng)議結(jié)果納入學(xué)校年度目標(biāo)管理，凡是行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中落后的職工，本年度評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)一票否決。
xx醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作會(huì)議記錄
主持：
出席：全體職工
會(huì)議內(nèi)容：
在這次我院醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)民主評(píng)議工作中，根據(jù)我院實(shí)際應(yīng)突出抓好四個(gè)重點(diǎn)。
1、規(guī)范收費(fèi)行為，堅(jiān)決杜絕不良現(xiàn)象。同時(shí)，還要杜絕各種私收紅包現(xiàn)象。
2、進(jìn)一步完善院務(wù)公開，大力推進(jìn)依法執(zhí)業(yè)。
在院務(wù)公開問題上，我們要不斷完善院務(wù)公開制度，使院務(wù)公開在內(nèi)容上進(jìn)一步拓展，在渠道上進(jìn)一步拓寬，規(guī)章制度上進(jìn)一步完善，監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步健全，有效地防止各種不正之風(fēng)的產(chǎn)生。
3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立衛(wèi)生院良好形象。
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的力度，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作有機(jī)結(jié)合起來，開展形式多樣的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，使廣大職工自覺樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象，自覺履行工作責(zé)任，忠誠自己的事業(yè)，促進(jìn)優(yōu)良醫(yī)風(fēng)的形成，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。
切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，把行風(fēng)評(píng)議工作同各科室的效能建設(shè)、廉政建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)持依法行醫(yī)，嚴(yán)格管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，將依法執(zhí)業(yè)和規(guī)范服務(wù)落到實(shí)處。
xx醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作會(huì)議記錄
主持：
出席：全體職工
會(huì)議內(nèi)容：
改善工作條件，保證衛(wèi)生院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和規(guī)范服務(wù)。
1、為改善我院的就醫(yī)環(huán)境，我們在有限的資金不足的'情況下，院長想千方設(shè)百計(jì)，聯(lián)系有關(guān)單位，力爭社會(huì)各方面的支持，積極籌措資金，使職工的工作環(huán)境和患者的就醫(yī)環(huán)境就得到了前所未有的改善。
2、做好醫(yī)技醫(yī)療設(shè)施的維護(hù)工作。加強(qiáng)院產(chǎn)管理，落實(shí)獎(jiǎng)賠制度，建立財(cái)產(chǎn)登記手冊，形成制度，嚴(yán)格執(zhí)行“誰使用，誰管理。誰損壞，誰賠償”的原則，盡量節(jié)省院內(nèi)開支。
3、醫(yī)院一切工作是為了患者，后勤一切工作是為執(zhí)業(yè)當(dāng)好先行，為工作第一線服好務(wù)。我們根據(jù)總務(wù)工作繁雜、細(xì)瑣、臨時(shí)性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點(diǎn)，盡力做好服務(wù)工作，保證各類活動(dòng)正常有序進(jìn)行。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十二
11月5日甘竹小學(xué)五年級(jí)數(shù)學(xué)組開展了“同課異構(gòu)”教研活動(dòng)，全體數(shù)學(xué)老師觀摩了胡雅瑋老師、魏國良老師的兩堂示范課。他們講授的課程是《找最大公因數(shù)》。
胡雅瑋老師注重教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)。通過教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。課堂中靈活運(yùn)用多媒體教學(xué)技術(shù)展示學(xué)生的解題方法，以學(xué)生為主，將課堂還給學(xué)生。在輕松愉悅的氛圍中，學(xué)生既掌握了知識(shí)又提高了能力。
魏國良老師的課堂，注重問題的引導(dǎo)。通過引導(dǎo)加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。靈活運(yùn)用教材，課堂中以學(xué)生活動(dòng)為主，講練結(jié)合，注重引發(fā)學(xué)生思維。課上學(xué)生認(rèn)真聽講、主動(dòng)交流、積極發(fā)言。
魏長華副校長主持了評(píng)課議課環(huán)節(jié)。首先，執(zhí)教的兩位老師介紹了自己的設(shè)計(jì)理念和教學(xué)思路。接著各位老師聚焦兩節(jié)課并結(jié)合自己的`教學(xué)，贊揚(yáng)了教學(xué)中出現(xiàn)的亮點(diǎn)，指出了課堂中的不足，提出了中肯的建議。聽課老師們暢所欲言，各抒己見，獲益良多。
溫麗娟老師說，撰寫教案時(shí)可以設(shè)計(jì)問題串引領(lǐng)課堂。教師將問題設(shè)計(jì)成串，學(xué)生以探究方法為主，在探究過程中理解概念，梳理歸納，總結(jié)方法。
劉在鳳書記從兩節(jié)課的“異”進(jìn)行了分析。展示不同，胡老師的畫圖法板書更直觀；突破重難點(diǎn)方式不同，魏老師引導(dǎo)學(xué)生區(qū)分了因數(shù)、公因數(shù)、最大公因數(shù)的關(guān)系，教學(xué)流程更緊密；課堂結(jié)尾不同，魏老師有課堂小結(jié)。隨后提出建議，板書可采用不同顏色的粉筆，顏色鮮明突出重點(diǎn)。
劉云亮校長對(duì)本次“同課異構(gòu)”教研活動(dòng)作了方法的指導(dǎo)和深入的點(diǎn)評(píng)。教學(xué)中要突出重點(diǎn)，而這節(jié)課“公因數(shù)的概念”是學(xué)生要重點(diǎn)掌握的，突破重難點(diǎn)時(shí)教學(xué)節(jié)奏要放慢一點(diǎn)，課堂評(píng)價(jià)語要及時(shí)，教師語言要準(zhǔn)確、有親和力?！巴n異構(gòu)”的教學(xué)嘗試，不僅是讓上課老師從不同角度審視自己的課堂，取長補(bǔ)短，也是希望聽課教師能從中感受到“同課異構(gòu)”的無窮魅力，最重要的是從異中領(lǐng)悟到許多有價(jià)值的東西。
這次“同課異構(gòu)”教學(xué)研討活動(dòng)，促進(jìn)了教師之間的相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，優(yōu)勢互補(bǔ)?！巴n異構(gòu)”不僅是不同風(fēng)格、不同設(shè)計(jì)的展示，更是不同思維和不同智慧的碰撞，而碰撞出的火花將引領(lǐng)甘竹小學(xué)教研、教學(xué)向著更高方向發(fā)展！
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十三
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會(huì)議，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實(shí)施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實(shí)，確保院務(wù)公開工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的`問題入手，細(xì)化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對(duì)象，不同內(nèi)容，采取對(duì)內(nèi)或?qū)ν?、長期或短期、固定或流動(dòng)等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評(píng)議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。
（一）向社會(huì)公開信息真實(shí)全面，社會(huì)美譽(yù)度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2。公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會(huì)監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報(bào)的信箱、院長接待日、接受社會(huì)捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，每月召開1次病人座談會(huì)，每年組織1―2次病人、社會(huì)群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負(fù)責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。
3。公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時(shí)間、出診專家及各項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目；公開辦理入出院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間。
二是在各醫(yī)技科室懸掛各項(xiàng)檢查治療的限時(shí)服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，縮短病人候診時(shí)間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象及服務(wù)規(guī)范；在收費(fèi)、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。
三是設(shè)置咨詢電話，免費(fèi)為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識(shí)。
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