總結(jié)是對我們過去一段時間的工作和學習經(jīng)歷的一種總結(jié)和歸納。總結(jié)的寫作風格應該簡潔明了，不要使用過于復雜的詞匯和句子結(jié)構(gòu)?？偨Y(jié)是對過去一段時間內(nèi)所學所做的一種概括和總結(jié)，以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能給大家?guī)韱⑹尽?/p>
養(yǎng)老服務中心年終工作總結(jié)篇一
省計量科學研究院客服大廳“青年文明號”是一個朝氣蓬勃、團結(jié)向上的優(yōu)秀集體。目前營業(yè)廳共有人員10名。主要承擔著送檢客戶的業(yè)務接洽、受理、咨詢和發(fā)證等工作，是本院對外的一個文明窗口，集中代表了本院的窗口形象。以來，特別是客服大廳在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持、幫助下，從環(huán)境硬件的改善到人員配備軟件的充實，都給予了特別關(guān)愛。我們也是嚴格按照省級“青年文明號”標準要求自己，緊緊圍繞本院的中心工作，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務理念，過硬的業(yè)務技術(shù)，贏得了客戶的信任，得到了各級組織和客戶的肯定。
近兩年以來，我院的“青年文明號”開展了“崗位練兵”、“315在行動”、“愛眼護眼日的宣傳”及各種聯(lián)誼等活動。大力倡導“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，轉(zhuǎn)變了青年文明號成員的思想觀念，強化了市場意識、服務意識。
“青年文明號”利用業(yè)余時間組織了業(yè)務崗位練兵、青年文明號知識競答等業(yè)務培訓和知識的拓展，提高了大家的業(yè)務技能；開展如何從我身邊做起、如何提升服務質(zhì)量、“假如我是客戶”等主題的大討論，以提升服務質(zhì)量；組織青年文明號成員到系統(tǒng)內(nèi)外標桿單位進行學習，吸收和掌握其它單位的先進經(jīng)驗和服務理念，優(yōu)化客戶服務流程；組織成員參加我院每年舉行的行風監(jiān)督員暨大客戶座談會，廣泛征求客戶及行風監(jiān)督員意見，以提高服務水平，改進服務方式；開展文明用語，規(guī)范禮儀培訓，使我們的儀容儀表、舉止言行、業(yè)務素質(zhì)等方面都有了較大的提高；開展以職業(yè)道德建設(shè)為主題的公民道德建設(shè)教育，結(jié)合貫徹黨中央頒發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》，采取了集中與分散、考試與參加知識競賽相結(jié)合的學習方式，取得了較好的效果。通過以上活動，使青年文明號成員樹立了正確的服務理念，大大提高了他們的業(yè)務水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。
繼續(xù)爭創(chuàng)“四個一流”，加強“青年文明號”建設(shè)，要在強化管理上做文章，在建立健全運行機制上下工夫。
1、確定目標，強化措施。根據(jù)院業(yè)務發(fā)展的中心工作，制定了工作目標，并根據(jù)目標做了措施計劃，確保措施的落實。
2、制定明確、細致的崗位職責。結(jié)合青年文明號的具體崗位工作，把青年文明號的工作細致化，制定青年文明號職責制度，每個人職責明確，目標明確，大大提高了大家的積極性，使工作效率和質(zhì)量都有明顯的.提高，以保證各項工作任務的完成。
3、結(jié)合本院對安全工作的要求，落實安全責任制，增強集體成員安全意識。組織人員定期進行安全學習，以做好防火防盜等到安全措施。
4、堅持實行每周一評制度。每周一舉行一次會議，在會上對前一周的工作作出總結(jié)，表揚好人好事，并對出現(xiàn)的問題提出批評，及時整改。同時對下周的工作安排進行部署，通過這種形式，青年文明號成員對崗位工作任務和工作情況有了充分的了解，從而能夠更深入地投入工作。
近年來，“青年文明號”以“服務人民，奉獻社會”為目標，深入開展“為人民服務，樹行業(yè)新風”活動。每逢重大節(jié)日根據(jù)省局的部署，積極組織人員在繁華地段進行有關(guān)計量基礎(chǔ)知識的宣傳咨詢和關(guān)系民生的計量器具的免費檢測活動。幾年來共發(fā)放宣傳資料幾萬份，便民活動幾萬人次，使廣大市民充分了解了計量基礎(chǔ)知識，明白了計量的重要性。
在增強黨員意識，黨帶團的教育活動中，青年文明號積極開展了以黨團員為主體、全所員工參與的學習先進事跡等一系列活動，根據(jù)我院黨組的安排成立服務隊伍、建立服務網(wǎng)絡、明確服務職責、完善服務制度、充實服務措施，不斷把優(yōu)質(zhì)服務引向深入。以院團委成立青年志愿者為契機，客服大廳全體團員青年共同加入了青年志愿者服務隊。
常常有客戶急于檢測儀器設(shè)備，客服大廳人員都會非常熱情的幫助協(xié)調(diào)聯(lián)系檢測人員，盡量滿足客戶的要求，比如：中國中原對外工程公司送檢了兩臺經(jīng)緯儀和水準儀，因為工程進度的需要急于檢測儀器，客戶人員都能給予熱情的幫助，積極協(xié)調(diào)實驗室檢測人員，加班加點進行檢測，經(jīng)緯儀中的補償器壞了，還要替客戶出去購買，經(jīng)這這么一系例的工作之后，客戶人員的工作得到了客戶肯定和稱贊。比如：北京電力建設(shè)公司調(diào)試檢測中心送檢了一批的進口儀器，客戶人員幫助協(xié)調(diào)檢測人員，對這批進口設(shè)備進行了長時間的查閱資料和調(diào)試，解決了很的技術(shù)難題，為客戶提供了技術(shù)支持和保障，得到了客戶的好評，真正做到了用戶第一，服務至上。
此外，“青年文明號”還積極響應“汶川大地震的捐助活動”，多的捐了幾千元，少的也有幾百元，大家都能獻出一點愛心，盡自己的微薄力量幫助災區(qū)同胞度過難關(guān)。積極參加英模報告團的事跡介紹會，接受英模的教育。一年來，“青年志愿者服務隊”的旗幟飄揚在社區(qū)之中。“青年文明號”成員在節(jié)假日都能活躍的社區(qū)街道，為樹立福建計量形象做出了積極貢獻，得到了領(lǐng)導的認可，受到了群眾的廣泛好評。
養(yǎng)老服務中心年終工作總結(jié)篇二
在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導和上級主管部門的指導下，我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務堅持以發(fā)展為主線，農(nóng)民增收為核心，以新農(nóng)村建設(shè)為抓手，以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、培育新型農(nóng)民、構(gòu)建和諧農(nóng)村作為目標，牢牢把握生產(chǎn)發(fā)展主題，始終突出農(nóng)民增收為中心，加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，調(diào)動了農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)和依靠科技增產(chǎn)增收的積極性和主動性。一年來，通過全體同志的共同努力，完成了全年預定的全部工作目標任務。
農(nóng)技部門根據(jù)上級部門的精神要求，先后采取廣播講座、村干部會議、農(nóng)民科技培訓等方式方法，大力推廣輕型栽培、測土配方、病蟲草害綜合防治等實用先進技術(shù)。由于產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務到位，今年完成糧食作物播種面積15760多畝，其中玉米5124畝，水稻5994畝，其它作物6960多畝，全年糧食產(chǎn)量43000多噸。全面完成政策性農(nóng)業(yè)保險任務，收取農(nóng)業(yè)保險種植業(yè)保費10634.19元，保險種植面積水稻5294畝，玉米3960.16畝，油菜2637.2畝，馬鈴薯1450.15畝，茶葉2661.5畝。收取住房保險1078戶，共計16940元。
1、我鄉(xiāng)按照上級有關(guān)部門工作部署，全面開展基層農(nóng)技推廣工作。在建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)工作中，農(nóng)業(yè)服務中心以“科技示范縣”為依托，以“科技示范戶”為基礎(chǔ)，全面推廣落實農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項目。主要開展茶葉新品種、新技術(shù)的推廣應用，帶動示范戶27戶，輻射帶動農(nóng)戶1000多戶。組織了機采茶園建設(shè)及其機采技術(shù)等6期培訓，完成農(nóng)民實用技術(shù)培訓4100人，新型農(nóng)民培訓78人，發(fā)放學習資料200多份。養(yǎng)殖（豬）示范戶5戶，29頭。大鯢養(yǎng)殖示范戶5戶，3500尾。落實了鄉(xiāng)級指導員1名，對服務對象進行指導。
1、加強學習宣傳，營造良好氛圍。上半年，組織13個村采取會議培訓、科技下鄉(xiāng)、設(shè)點咨詢、印發(fā)宣傳資料到集市發(fā)放等形式開展了豐富多樣的宣傳活動，共組織開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識培訓和標準化生產(chǎn)技術(shù)指導500多人次。
2、嚴格產(chǎn)地監(jiān)管，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。按照定期與不定期相結(jié)合的方式，對農(nóng)貿(mào)市場農(nóng)產(chǎn)品開展質(zhì)量安全抽檢。對每次抽檢結(jié)果，都定期向城鄉(xiāng)居民進行公告，較好地發(fā)揮了監(jiān)督和引導作用。
今年，縣農(nóng)業(yè)局下達鞏固退耕還林成果任務計劃，其中，落實我鄉(xiāng)退耕還林后續(xù)產(chǎn)業(yè)的主要內(nèi)容是新改建茶園1324畝，其中新店村360畝，石馬村400畝，苦竹村60畝，德勝村504畝。為進一步鞏固退耕還林成果林業(yè)后續(xù)產(chǎn)業(yè)建設(shè)項目，我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)中心成員與縣農(nóng)業(yè)局專業(yè)技術(shù)指導專家一起，赴項目實施的各村實地調(diào)研茶葉產(chǎn)業(yè)化發(fā)展情況，并指導其栽植技術(shù)。
1、全鄉(xiāng)新建機耕道2條，草坪2公里硬化，羅山1.2公里硬化。共計2.2公里，超額完成指標任務。對改善當?shù)厝罕姵鲂袟l件、加快農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進農(nóng)民增收具有十分重要的意義。
2、我鄉(xiāng)20xx年共計落實“一事一議”財政獎補項目6個，其中道路硬化工程4個，道路建設(shè)工程2個，總長9.4公里。群眾籌資人數(shù)976人，群眾投工數(shù)5500。項目總投資1206700元，其中財政獎補資金60萬元，縣級整合資金10萬元。項目現(xiàn)已驗收了4個項目。“一事一議”項目使直接受益人達976人，經(jīng)濟效益顯著。
1、積極抓好病蟲測報工作，對病蟲測報做到及時發(fā)布、監(jiān)控和預防工作。根據(jù)天氣變化因地制宜制定方案，采取措施盡全力確保我鄉(xiāng)今年糧食總產(chǎn)量不下降，農(nóng)民減產(chǎn)不減收。
2、病蟲害防治：在病蟲害高發(fā)期，召開鄉(xiāng)村兩級干部會講解病蟲害防治知識，由聯(lián)系村干部及村組干部下到田間地頭，為老百姓解決病蟲害防治方面的問題。我中心有專人負責病蟲害的接收、處理工作。務必做到上報一件、解決一件的原則，到實地了解病情，拿出解決辦法，從而保證了我鄉(xiāng)全年無重大病蟲害發(fā)生。
在鄉(xiāng)黨委政府統(tǒng)一安排部署下，抽調(diào)一名農(nóng)機員參加道路交通安全整治，協(xié)助派出所等有關(guān)部門，清理整頓農(nóng)用車輛、農(nóng)業(yè)機械無證駕駛、人貨混載等違法行為，有效控制了農(nóng)業(yè)機械事故。同時開展了農(nóng)機生產(chǎn)安全宣傳活動，大力宣傳農(nóng)機安全生產(chǎn)知識，使農(nóng)戶懂得農(nóng)機安全生產(chǎn)的重要性。
農(nóng)業(yè)服務中心在完成上述工作同時，還全面完成黨委、政府交辦的中心工作任務，農(nóng)業(yè)保險、糧種補貼、一事一議等工作均做到了積極、認真的努力，并取得了階段性成果。但是全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)任務仍然還在進行之中，任重而道遠，我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)服務中心全體工作人員還將繼續(xù)開展各項農(nóng)業(yè)工作，確保今年全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)取得圓滿完成和糧食穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)，農(nóng)戶增收目標。
養(yǎng)老服務中心年終工作總結(jié)篇三
1、社區(qū)志愿服務不論在任何國家、任何社會，從其創(chuàng)立之初就產(chǎn)生了巨大的社會影響力和作用，其發(fā)展程度也越來越成為判斷一個社會文明程度之一。我在自己家鄉(xiāng)的社區(qū)里做了幾周的志愿服務與調(diào)查，收獲頗多。
2、經(jīng)過：在與社區(qū)內(nèi)獨居老人面對面的交流中，老人對我們講述了她的生活和家庭。從談話中我了解到老人幾十年的生活里，幾乎都是孤孤單單的一個人過，她的兒女常年在外，幾乎從不回家。老人很孤單，和物質(zhì)需求相比，老人更加需要的是精神上的滿足。通過調(diào)查與研究我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)大部分老人的境遇是相似的，我僅僅只是傾聽他們的生活瑣事，他們就表現(xiàn)出莫大的高興與滿足。當我在傾聽老人述說的過程中，老人對她的孤單找到了一種寄托，有了生活下來的力量。志愿者的精神一步步傳遞，或許我們做的不多，但卻給予了老人們精神上的慰藉，我們所傳遞的那份愛心加強了人與人之間的交往和關(guān)懷，減低彼此間的疏遠感，促進了社會的和諧。
3、目的:首先是讓更多人了解到老年人這一社會群體，給予他們更多的關(guān)懷；其次是通過調(diào)查來深入了解社區(qū)養(yǎng)老服務這一構(gòu)成的優(yōu)缺點；最后是以調(diào)查研究來發(fā)表自己的觀點，對社區(qū)養(yǎng)老進行剖析。
1、法律法規(guī)不健全。
當前我國處于經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌的階段，且我國是在經(jīng)濟不發(fā)達的情況下進入老齡化社會的。我縣由于物質(zhì)基礎(chǔ)比較薄弱，許多地方需要承擔扶貧與養(yǎng)老助老義務，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式。由家庭養(yǎng)老轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣B(yǎng)老，相關(guān)的法律法規(guī)并無例可循且還未健全，家庭養(yǎng)老職能的退化，社會養(yǎng)老壓力不斷加大，種種問題擺在眼前，而我國的社區(qū)養(yǎng)老服務體系才剛剛起步，還處于初級階段各項職能還不完善。
2、觀念認識不到位。
面對我國人口老齡化的挑戰(zhàn)，我縣一些社區(qū)管理服務部門、職能部門對開展和加強社區(qū)養(yǎng)老服務的重要性和迫切性認識不足，觀念落后，沒有意識到養(yǎng)老職能已經(jīng)由以家庭為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨鐣橹?。沒有把社區(qū)養(yǎng)老服務事業(yè)提高到反映一個社會文明進步水平和提高人民生活質(zhì)量、保持社會穩(wěn)定的高度來認識，服務意識相對薄弱。
我縣的社區(qū)養(yǎng)老服務還只是剛剛起步，工作機構(gòu)尚未形成一定的規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施較差，配備較單一。而社區(qū)專職服務人員主要是下崗、失業(yè)和中老年人，針對老年人服務的專業(yè)化知識和技能比較缺乏，不能充分滿足老年人多元化的服務需求。
老年人生理機能的衰退和晚年的孤獨感已經(jīng)嚴重影響到老人的日常生活，年齡的日漸增加，使他們不得不依靠別人的幫助才能正常生活。據(jù)調(diào)查和分析，目前老年人居家養(yǎng)老中主要存在的困難有以下幾個方面：
1、老年人日常生活中的主要困難。
就老年人居家養(yǎng)老需求的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年人生活自理能力低下，具體日常生活中的燒菜做飯、外出活動、打掃衛(wèi)生、洗衣疊被等都成為困難。
2、生理機能的衰退影響著老年人的日常生活。
隨著老人年齡的增加，其生理機能開始衰退，記憶力下降、視聽障礙、手腳不方便以及其他健康問題出現(xiàn)。這種生理問題已經(jīng)嚴重影響到了他們的日常生活行為，而且有相當一部分的老年人存在至少兩種以上的癥狀。
3、老年人日常生活輔助設(shè)備缺乏。
各種老年健康問題在不同程度上妨礙了老年人的活動能力，許多老人需要借助各種輔助設(shè)備來維持正常的生活中的活動。經(jīng)調(diào)查了解，老年人中視力和聽力有問題的高齡老人人數(shù)是最多的，而這類的輔助設(shè)備的需求也是最多的，但市場上目前這類老年輔助生活設(shè)備并不多，給老年人生活帶來諸多不便。
我們在調(diào)查中得知，老年人在精神文化服務、生活照料和醫(yī)療健康上的需求是相對較多的，而這三項中又以醫(yī)療健康為最，對精神文化的需求相對較低。
1、老年人對社區(qū)日常照料的服務需求。
在調(diào)查中我們了解，社區(qū)老年人的日常生活照料主要還是子女，但由于老年父母對子女照料的依賴在一定程度上妨礙子女的正常工作和生活，且所帶來的照料成本很大，這讓子女很為難。所以，正常情況下老年人對社區(qū)提供的日常照料服務需求就更加強烈，如果有合適的照料人選，情況就會得到很大改善。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)總結(jié)老年人希望社區(qū)提供的.日常照料服務有：小時工上門服務、日常登門巡視、上門做飯、代理購物、家庭修理、送貨上門、郵寄等。
2、老年人對精神文化的需求。
精神文化服務是老年人對社區(qū)居家服務要求的重要內(nèi)容，有超過半數(shù)的老人存在各種內(nèi)容的社區(qū)精神文化服務需求，包括文體娛樂、繪畫、讀書、表演展示、法律和心理咨詢等。老年人因日常閑暇時間較多，對精神文化需求增加，他們在物質(zhì)生活滿足的情況下更加注重對精神上的需求。
3、老年人對健康服務的需求。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)衛(wèi)生服務中心成為老年人就醫(yī)的首要選擇，而上門服務或者居家護理是老年人接受衛(wèi)生健康服務的另外一種方式，這種方式也是絕大部分老年人愿意接受的。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，老年人中慢性病較為普遍，而大多數(shù)老年人存在著不同程度的健康問題。經(jīng)走訪得知，老年人對健康講座和陪同看病的服務需求最高，其次是急救服務及專業(yè)健康護理。在我看來，發(fā)展社區(qū)健康服務有非常廣闊的前景。
1、充分認識發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務工作的重要性和迫切性社區(qū)養(yǎng)老助老服務是面對人口老齡化挑戰(zhàn)及滿足老年人需要和促進老齡工作可持續(xù)發(fā)展的一項重要戰(zhàn)略措施。社區(qū)應樹立正確的觀念，加強對社區(qū)養(yǎng)老服務重要性的認識，理解其對和諧社會、和諧社區(qū)建設(shè)的重要意義。深入老年人家庭生活了解他們的迫切需求，加大宣傳力度，在社區(qū)養(yǎng)老服務事業(yè)的實踐發(fā)展中對社區(qū)加以監(jiān)督。
2、規(guī)范行業(yè)發(fā)展秩序。
設(shè)立相關(guān)的政策法規(guī)來規(guī)范養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，對社區(qū)從事養(yǎng)老服務的相關(guān)人員進行嚴格的專業(yè)培訓、體檢、考核、服務質(zhì)量的跟蹤等，并對其頒發(fā)由權(quán)威機構(gòu)授予的正規(guī)結(jié)業(yè)證書。而對于服務人員低劣的行為應及時查處，必要時要處以懲治，管理者需承擔相應的義務與責任。
首先在人員的來源方面來說，應該要求相關(guān)高校設(shè)立專門的老年服務專業(yè)，提供專業(yè)的養(yǎng)老服務型人才，例如設(shè)立老年人心理學、護理學等專業(yè)。在管理方面，應由社區(qū)統(tǒng)一招收服務人員進行登記、管理、培訓，然后再分配到老年人居所。并通過社區(qū)走訪和發(fā)放問卷等方式對服務人員的工作態(tài)度和服務的水平進行評價，然后綜合人員進行調(diào)整、篩選再培訓。
4、逐步完善基礎(chǔ)服務設(shè)施。
在社區(qū)應有計劃的建造或改造一批必要的服務設(shè)施，針對老年人的醫(yī)療護理設(shè)施、集中居住設(shè)施和文體活動設(shè)施要增加。圍繞老有所依、老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂等形成全方位的服務系列，滿足老年人醫(yī)療娛樂、保健、生活交流、日常照料等多方面需求。
1、對我而言，這次服務調(diào)查活動豐富了我的生活體驗，加深了我對社會的認識。而和老人的談話也讓我受益匪淺，同時也增強了老年人對人和社會的信心，且?guī)椭麄償U大社交圈，加強其自尊心和自信心。幫助老年人融入社會，增強歸屬感。
2、通過這次活動我鍛煉了自己的能力，且為社會做出了自己的貢獻。并深切的認識到自己要學的東西還有很多，自己要走的路還有很長，不能只安于現(xiàn)狀一定要奮勇直前。
3、換位思考，讓關(guān)懷與感恩進行到底。老年人需要的不只是物質(zhì)上的需求，他們更加需要精神上的慰藉，或許我們不是他們的親人，或許他們更加需要子女、親人的理解與關(guān)懷，但我們可以用自己微弱的力量讓他們知道社會對他們的關(guān)愛。參考文獻：
養(yǎng)老服務中心年終工作總結(jié)篇四
一是加快護理型床位建設(shè)。今年我市結(jié)合農(nóng)村敬老院升級改造三年行動方案，各鎮(zhèn)、街道制定相應升級改造計劃，主要進行護理型床位建設(shè)改造，全市養(yǎng)老機構(gòu)床位數(shù)7093張，改造后護理型床位3210張，占比45.2%。每千名老人擁有床位數(shù)72.8張，完成“十三五”規(guī)劃目標任務。
二是加強機構(gòu)安全規(guī)范運行。自年初新冠肺炎疫情防控以來，嚴格執(zhí)行省市疫情防控指揮部的工作指令，對全市所有養(yǎng)老服務機構(gòu)統(tǒng)一實施臨時封閉管理，后隨著疫情發(fā)展進入常態(tài)化管理，及時掌握最新疫情防控要求，從嚴執(zhí)行出入管理，全面加強養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)部管控，強化屬地管理和聯(lián)防聯(lián)控。2020年9月市民政局聯(lián)合住建局、衛(wèi)健委、市場監(jiān)管局、消防救援大隊對全市26家養(yǎng)老機構(gòu)食品安全、消防安全、疫情防控和醫(yī)療衛(wèi)生、房屋質(zhì)量、服務質(zhì)量達標情況等進行了全面督查，并對各鎮(zhèn)（街道、雙新產(chǎn)業(yè)園）養(yǎng)老機構(gòu)存在的問題列出清單，已全部落實整改到位。一年來市民政局先后組織養(yǎng)老機構(gòu)消防安全培訓、食品衛(wèi)生安全培訓、護理員護理技能培訓、疫情防控培訓等，機構(gòu)入駐老人滿意率高，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，未發(fā)生投訴事件。
轉(zhuǎn)發(fā)了安徽省民政廳、安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、安徽省衛(wèi)生和計劃生育委員會、安徽省老齡工作委員會辦公室《關(guān)于印發(fā)〈安徽省城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務三級中心建設(shè)指導規(guī)范（試行）的通知〉》、制定了《城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務三級中心運行方案》。
三級中心建設(shè)情況：2018年8月，市民政局聯(lián)合住建、市場監(jiān)管、衛(wèi)生計生、老齡辦轉(zhuǎn)發(fā)了《安徽省城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務三級中心建設(shè)指導規(guī)范（試行）》（桐民字[2018]95號），并明確了近三年我市城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務三級中心建設(shè)任務，于2018年10月建成市本級居家養(yǎng)老服務指導中心并投入運行，先后建設(shè)成街道養(yǎng)老服務指導中心3個，鎮(zhèn)養(yǎng)老服務指導中心11個，城市社區(qū)養(yǎng)老服務站20個，村級養(yǎng)老服務站125個。市級養(yǎng)老服務指導中心、街道（鎮(zhèn)）養(yǎng)老服務指導中心、城市社區(qū)養(yǎng)老服務站覆蓋率達到100%，196個村覆蓋率達63.8%，圓滿完成上級下達目標任務。
制定了《關(guān)于印發(fā)〈桐城市高齡老年人津貼發(fā)放暫行辦法〉的通知》，認真落實老年社會福利政策，自2014年7月1日起實施高齡津貼制度，為全市80周歲以上老人發(fā)放津貼，每人每年300元；100歲以上老年人發(fā)放津貼每人每年為3600元。2020年全年發(fā)放高齡津貼資金640.28萬元。
積極推行為城鄉(xiāng)低收入老年人購買居家養(yǎng)老服務，通過招標方式引進優(yōu)異資質(zhì)的第三方提供居家養(yǎng)老服務。全市70周歲以上2517人身邊無人照料的城市、農(nóng)村低保老人每人每月可分別享受100元、50元居家養(yǎng)老服務補貼，提供低收入老年人養(yǎng)老服務補貼覆蓋面達100%。為全市低收入老年人開展了生活照料、醫(yī)療保健、送餐、家政等服務，滿足不同層次的養(yǎng)老服務需求。
為推進我市養(yǎng)老服務和智慧養(yǎng)老健康發(fā)展，提升我市社會養(yǎng)老服務體系建設(shè)工作效能，建立健全我市社會養(yǎng)老服務體系建設(shè)激勵約束機制，充分發(fā)揮項目建設(shè)成效和財政資金使用效益，根據(jù)《關(guān)于做好養(yǎng)老服務第三方評估工作的通知》，聘請第三方評估機構(gòu)對政府購買居家養(yǎng)老服務項目進行績效評價，每季度按評估報告中確定的服務人數(shù)、服務標準給予下?lián)芊昭a貼。全年支付購買居家養(yǎng)老服務補貼資金138.36萬元。
發(fā)展培育專業(yè)服務組織。孵化專業(yè)社工組織開展養(yǎng)老服務，通過政府購買服務的'方式，由安慶心相伴健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司和安徽日潤養(yǎng)老服務有限公司，采取定期上門探視方式提供居家養(yǎng)老服務。
特困人員供養(yǎng)設(shè)施（敬老院）改造提升工程按期推進，制定出臺了《桐城市特困人員供養(yǎng)服務設(shè)施（農(nóng)村敬老院）改造提升三年行動計劃》。根據(jù)“改造提升三年行動計劃”擬定11個鎮(zhèn)（街道）進行改造提升，分別為范崗鎮(zhèn)中心敬老院、范崗鎮(zhèn)曉棚敬老院、呂亭鎮(zhèn)中心敬老院、雙新產(chǎn)業(yè)園永上敬老院、孔城鎮(zhèn)幸福養(yǎng)老中心、雙港鎮(zhèn)中心敬老院、大關(guān)鎮(zhèn)中心敬老院、雙港鎮(zhèn)徐杉敬老院、龍眠街道敬老院、文昌街道敬老院、青草鎮(zhèn)中心敬老院，財政投入補助資金85萬元。改造提升后農(nóng)村敬老院護理型床位達到860張，占公辦機構(gòu)床位總數(shù)的30%。全市18家農(nóng)村敬老院全部進行法人登記，登記率100%。
為著力補齊農(nóng)村養(yǎng)老服務短板，大力推動養(yǎng)老服務和智慧養(yǎng)老與我市經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應、與老年人養(yǎng)老服務實際需求相匹配的社會養(yǎng)老服務體系，制定了《關(guān)于進一步完善農(nóng)村老年人聯(lián)系人登記等三項制度的通知》，指導各地建立健全農(nóng)村養(yǎng)老服務三項制度。
1、試點示范創(chuàng)建：申報桐城市家和尊養(yǎng)老年護理院為省級智慧養(yǎng)老示范工程，目前已經(jīng)過省民政廳實地遴選。申報桐城市仁愛醫(yī)養(yǎng)院為省級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機構(gòu)，申報桐城市孔城鎮(zhèn)幸福養(yǎng)老中心為省級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范社區(qū)，以上二家均通過安慶市衛(wèi)健委檢查驗收。
2、智慧養(yǎng)老示范項目實施情況：對創(chuàng)建達到省級示范標準的智慧養(yǎng)老機構(gòu)和智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務示范項目，給予一次性獎補，在省級撥付市級的補貼資金中給予不少于20萬元的一次性獎補。對創(chuàng)建達標的社會力量運營的智慧養(yǎng)老服務三級中心，其一次性建設(shè)補貼和日常運營補貼標準可適當提高，具體標準根據(jù)《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)加快發(fā)展智慧養(yǎng)老若干政策的通知》（皖政辦〔20xx〕20號）有關(guān)精神確定。
養(yǎng)老服務中心年終工作總結(jié)篇五
1、離退休人員養(yǎng)老金足額發(fā)放率100%截止xx年6月30日，尖草坪區(qū)參加養(yǎng)老保險的離退休職工及遺屬人員8032人，其中新增退休人員及遺屬493人。當期共發(fā)放養(yǎng)老金2201萬元，足額發(fā)放率100%，社會化發(fā)放率100%。離休干部月人均1901元，建國前老工人1065元，退休人員月人均467元，退職人員月人均300元。
2、養(yǎng)老保險基金征繳收入完成3479萬元到6月30日止，參加養(yǎng)老保險統(tǒng)籌的單位321戶，共征繳基本養(yǎng)老保險費3479萬元，完成市下達養(yǎng)老保險基金征繳收入目標任務5768萬元的60%，超額完成了任務的10%。較去年同期增長了71%。多征收了1008萬元，養(yǎng)老保險基金當期節(jié)余1300余萬元，滾存結(jié)余9500萬元。
3、養(yǎng)老保險參保繳費人數(shù)23416人尖草坪區(qū)基本養(yǎng)老保險在職參保人數(shù)達到24657人，其中養(yǎng)老保險參保繳費人數(shù)23416人。占到在職參保人數(shù)的95%，完成市下達任務的28320人的82.7%。其中私營企業(yè)、個體人員參保人數(shù)達到426人，完成市下達任務的1200人的35%。
4、退休人員社會化管理務率95%根據(jù)太原市關(guān)于社會化管理服務的實施方案，我區(qū)成立了退休人員管理科（退管科），由專人抽調(diào)了思想政治作風硬，業(yè)務精的職工，專門負責此項工作。制作了社會化管理的版面，明確了工作制度并配備了一定的辦公設(shè)施。在百忙之中抽出時間深入到11個街辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的勞動保障事務所及部分社區(qū)進行了調(diào)查、落實，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，收到了一定效果。目前轄區(qū)內(nèi)的離退休人員有30000余人，基本信息錄入率達到95%。社會化管理服務率95%，其中社會管理服務率75%。
5、養(yǎng)老保險實地核稽核人數(shù)6626人今年由于太原市社會平均工資公布較晚，直到5月底才明確，養(yǎng)老保險繳費基數(shù)的核定，社會保險登記證的年檢、養(yǎng)老保險的稽核、新增退休人員的計發(fā)都集中在6月份，已稽核參保單位153戶，稽核人數(shù)18260人，其中實地稽核85戶，稽核人數(shù)6626人。完成市下達任務的58.5%。
6、離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老保險金資格認證根據(jù)市中心的安排，一方面對今年新增統(tǒng)籌的退休人員及遺屬493人進行了領(lǐng)取資格認證。其中近200人到市社保中心進行了退休人員指紋采集和指紋微機建檔。其它退休人員委托企業(yè)利用辦理醫(yī)療保險等工作契機，和社區(qū)、職工舉報等多種形式進行離退休人員生存狀況調(diào)查；另一方面根據(jù)省、市的安排對異地的退休人員進行了資格認證。今年下半年在此基礎(chǔ)上配合市社保中心并社險中心退字23號文件，關(guān)于離退休（含遺屬）人員指紋采集認證工作安排，開展領(lǐng)取資格認證的全面展開。
7、完善個人賬戶和離退休人員數(shù)據(jù)庫及上報率今年，我們按照省、市關(guān)于“金保工程”的安排，一方面完善在職職工個人賬戶和離退休人員數(shù)據(jù)庫；另一方面對個人賬戶和離退休人員數(shù)據(jù)庫信息的不斷更新。同時邊學習、邊請教、邊操作，實現(xiàn)了計算機辦公，大大提高了工作效率。各種報表及數(shù)據(jù)信息的上報率達100%，并通過企業(yè)勞資人員及網(wǎng)上公布了在職參保職工個人賬戶，個人賬戶公布率100%。
（一）早打算，早安排，在市社保中心未下達任務之前，我們就召開了專題會議，決心要戰(zhàn)勝自己，超越自己，實現(xiàn)新的突破，確定了xx年的工作重點，明確了xx年的養(yǎng)老保險奮斗目標。
（二）采取了責任制考核及基本工資與征收清欠掛鉤的辦法，硬指標量化，軟指標細化，做到了人人肩上有擔子，個個心上有壓力。
（三）利用各種機會，多種形式，進行宣傳。
一是征訂《社會保險雜志》，做到社保機構(gòu)工作人員人手一冊，并贈閱領(lǐng)導；
二是利用勞動保險信息宣傳社保工作中的人和事，共編印勞動保險信息12期；
三是利用職工提前退休和公布個人帳戶進行宣傳。
（一）精神文明建設(shè)。社會保險經(jīng)辦機構(gòu)作為政府的窗口單位，公司領(lǐng)導極其重視便民服務設(shè)施的建設(shè)，制作了宣傳社會保險政策的版面，公開了辦事程序，設(shè)置了便民服務臺，并配置座椅，免費提供有關(guān)政策宣傳資料以及表格，紙筆等用品，設(shè)置了意見箱，公示了投訴電話，增強了政策的透明度，方便群眾辦事和監(jiān)督。同時每隔一段時間要擦玻璃、徹底清掃辦公場所衛(wèi)生。經(jīng)常保持窗明幾凈，地板清潔。
（二）黨風廉政建設(shè)。我們根據(jù)市、區(qū)的安排，認真貫徹標本兼志、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，圍繞提高社會保險服務質(zhì)量，確保社?；鸢踩?，維護群眾利益。加強了黨風廉政建設(shè)，本著少花錢，多辦事，勤儉辦事的原則，能省則省，能壓則壓，業(yè)務招待費較去年同期大大減少。與此同時，養(yǎng)老保險基金支出一貫堅持三人審批，共同把關(guān)，關(guān)口前移，確保了養(yǎng)老保險基金的安全和完整。
（三）行風雙評。從社保經(jīng)辦機構(gòu)內(nèi)部，狠抓基礎(chǔ)工作不放松，對321戶參保單位、8032名離退休人員及供養(yǎng)人員、24657名在職職工的信息進行了及時完善和更新。并根據(jù)我公司的實際情況為了搞好xx年企業(yè)退休人員社會化管理工作，我公司微機操作員在原有離退休人員數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，新建了一套企業(yè)退休人員社會化管理信息數(shù)據(jù)庫，將各企業(yè)報回的《太原市企業(yè)退休人員社會化管理服務及資格認證基本信息表》全部錄入微機，方便，快捷的計算機管理，提高了各社區(qū)保障員查詢資料的效率和準確度。既提高了工作質(zhì)量，又樹立了經(jīng)辦機構(gòu)的形象。
（四）學習培訓。根據(jù)郭雪梅主任年初工作安排“常規(guī)工作要有新內(nèi)涵，重點工作要有新突破，各項工作要有新進展，展示全省養(yǎng)老保險經(jīng)辦隊伍的風采”開展創(chuàng)建學習型機關(guān)活動，實行了陽光作業(yè)，基本上做到了工作學習化、學習工作化，擠出經(jīng)費訂閱了黨報、黨刊、業(yè)務、雜志、報紙等10余種。同時積極參加黨校培訓和市社保中心組織的財務確定制度、養(yǎng)老保險稽核等業(yè)務培訓。3月9日我黨支部全體黨員在南宮參加了省城勞動保障系統(tǒng)保持共產(chǎn)黨員先進性教育報告會，聽取了李通順廳長《堅持全心全意為人民服務的宗旨，切實保障勞動者合法權(quán)益》的專題報告和省信訪辦副主任、被譽為“百姓書記”的梁雨潤同志的專題報告，提高了職工的綜合素質(zhì)，更好的為人民服務。
養(yǎng)老服務中心年終工作總結(jié)篇六
敬老院工作總結(jié)一年來，房寺鎮(zhèn)敬老院在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導和高度重視下，在市民政局和鎮(zhèn)民政部門的大力支持和關(guān)心下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，踐行以民為本，為民解困，為民服務的宗旨，維護好老人權(quán)益，進一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使全鎮(zhèn)五保老人的衣、食、住、醫(yī)得到全面貫徹落實，各項工作走上了規(guī)范化、標準化、正?；?/p>
在加大軟硬件投入的同時，更加注重制度建設(shè)，努力實現(xiàn)人性化管理。一是健全各項規(guī)章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對象基礎(chǔ)上，制定了院長責任制、管理人員崗位職責、值班制度、吹事員崗位職責、敬老院老人管理規(guī)定、食堂管理制、財務、衛(wèi)生、醫(yī)療等一系列制度，而且定期組織院民學習討論，促使各項制度不斷健全完善;二是強化院務管理老人作用。為確保院內(nèi)規(guī)范有序運作，實行民主管理，文明辦院，挑選1人參與管理，負責敬老院日常事務管理和參與重大事項決定，同時負有監(jiān)督院長及管理人員工作職能，并定期檢查各項規(guī)章制度落實情況。三是加強服務人員素質(zhì)教育。堅持把提高服務人員的思想素質(zhì)和服務能力放在首位。平時每星期二召開例會組織學習業(yè)務知識，商量研究布置本周工作，解決存在問題。針對院內(nèi)供養(yǎng)老人熱點、難點問題，經(jīng)常展開討論，商量對策，在學習探討中提高服務能力。為強化服務意識，優(yōu)化服務質(zhì)量，增強責任感與事業(yè)心奠定堅實基礎(chǔ)。
為改善五保老人生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，我鎮(zhèn)敬老院始終把服務工作放在首位。一是加大硬件設(shè)施投入。院民的生活費每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水電等附屬設(shè)施。二是做好環(huán)境衛(wèi)生保潔和美化，通過強化滅蠅為重點的除“四害”和栽花種草，打整衛(wèi)生死角，每周一上午、星期五下午進行衛(wèi)生大掃除行成制度，院內(nèi)環(huán)境得到進一步整潔和美化;三是竭力服務老人生活起居。千方百計滿足老人的愿望，全力做好老人服務工作。根據(jù)老人特點，在食譜方面做到暈素搭配，定期買給老人洗漱用品和為他們理發(fā)，對患有疾病的老人，專門安排人送飯菜，對生活不能自理的'病危老人，不厭其煩，精心伺候。每逢中國傳統(tǒng)佳節(jié)，都為老人準備豐盛的菜飯;在老人生日之日專門準備一份(雞蛋、糖果)生日禮品送上等等，這些生活細事就是要讓每位老人都能過得稱心、舒心，安享晚年。四是注重老人健康工作。專門建立了老人健康檔案，詳細記錄老人的身體狀況、病史，親屬情況、聯(lián)系方式等基本情況。并為他們購買楚雄市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，生病打針吃藥只需記帳，如遇住院還派專人照料。
房寺敬老院目前住院老人有170人，平均年齡已達到71歲，最大年紀有83歲，院內(nèi)已建立五保老人個人資料檔案和健康檔案，做好五保老人跟蹤服務。全院管理人員2人，工作人員10人，一年來，通過建立、鍵全和完善工作崗位責任制和落實，大家都基本切實履行好崗位職責，做好具體供養(yǎng)服務工作，值班管理人員每天早、晚按時到供養(yǎng)老人房內(nèi)巡查老人情況，星期六、星期日照常上班。團結(jié)干事、互相支持、形成合力的事氛圍基本行成。對行動不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對危險病人及時反映及時送醫(yī)院醫(yī)治，得到及時的治療搶救，使病人盡快得以恢復。膳食管理方面，安排好星期菜譜。搞好廚房衛(wèi)生，妥善保管食物，毒，防止病從口入。護理衛(wèi)生管理方面，做到一個季度查一次體，并保持老人房內(nèi)清潔，定期為老人換洗蚊帳、床被單。對殘疾老人端飯菜，定期給他們理發(fā)，要求做到老人房內(nèi)無異味。保衛(wèi)管理方面，對老人的親屬、來訪人員進行登記制度、老人外報告和請假制度。每個職工要根據(jù)自己的工作分工、做到各項工作有章可循、程序明確、運轉(zhuǎn)靈活、工作高效，對存在問題徹底解決。全面提高敬老院整體行政效率和服務水平，使工作做到日趨完善。供養(yǎng)老人之間互幫互助、和睦相處、團結(jié)友善的氛圍行成。
在全力做好服務的基礎(chǔ)上，堅持走不等不靠，以種地養(yǎng)羊走副業(yè)養(yǎng)院的發(fā)展路子。針對我鎮(zhèn)敬老院擁有生產(chǎn)用地3畝，我們積極探索適合項目，因地制宜抓好種地養(yǎng)羊。根據(jù)不同情況發(fā)揮積極性進行種菜等勞動，以提高老人零用錢和改善生活質(zhì)量，并培養(yǎng)了他們了的成就感和榮榮譽感。目前共種菜地3畝，養(yǎng)羊7頭，已宰殺2頭，今年我們做到每一天吃一次肉，早餐保證吃一個雞蛋。
為形成全社會關(guān)心支持敬老院工作良好局面，促進敬老院健康發(fā)展，我們積極爭取，努力實現(xiàn)敬老院與社會的互動。在有關(guān)單位、部門的協(xié)助下，充分利用各種形式大力宣傳尊老愛幼美德，營造共助氛圍。同時，為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，平時抽空放花燈小調(diào)觀看，每月組織老人學習一次(讀報紙、講時事)，使老人了解國內(nèi)外時政大事及我鎮(zhèn)的發(fā)展，開展“五講”、“四美”、“三熱愛”活動，進行各老人階段表現(xiàn)小結(jié)和爭先進評比，并年終將評選出“三好、四好、五好老人”進行表彰獎勵。
一是開源節(jié)流，進一步提高院民的生活水平。進一步抓好庭院經(jīng)濟，把小菜園3畝地壓茬科學種植。每天每人的生活費由7、4元提高到10元。同時，為每位老人定做一身衣服。
二是強化管理，進一步提升服務質(zhì)量。在飯菜質(zhì)量、醫(yī)保服務等方面，進一步提高服務標準，細化服務內(nèi)容，爭取做到讓老人們生活更安心，更舒心，更開心，順利地渡過晚年。
養(yǎng)老服務中心年終工作總結(jié)篇七
過去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務工作全面貫徹落實科學發(fā)展觀，全面解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機遇，推進落實各項養(yǎng)老工作任務。
1、樹立發(fā)展目標：
把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活；落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級示范養(yǎng)老機構(gòu)。
2、明確服務思路：
中心以老年人家庭為基本服務單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運用政府購買服務資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務隊伍，與社區(qū)緊密合作提供服務，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務的專業(yè)化水平和服務效果。
3、理順服務關(guān)系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參與；
與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務；
與政府：用好政府購買服務資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。
規(guī)范服務流程：中心建立了規(guī)范的服務流程，建立關(guān)系——需求評估——服務設(shè)計——服務實施——效果評估——后續(xù)跟進。
4、打造專業(yè)團隊：
中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復師2人，養(yǎng)老護理員10人，財務1人，廚師1人。
1、中心建設(shè)，夯實基礎(chǔ)。
制度方面，健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡系統(tǒng)。
2、考擦學習，厚積薄發(fā)。
過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過各種方法學習了外省市和國外開展居家養(yǎng)老的各種服務方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務中心的養(yǎng)老服務特色，根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢，努力計劃并逐步打造自己獨特的養(yǎng)老服務特色。中心管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，并邀請為員工開展培訓。
3、員工培訓，建設(shè)隊伍。
新康養(yǎng)老服務中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術(shù)學校于20xx年10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護理員培訓，組織了46名下崗、失業(yè)人員進行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護理培訓。培訓結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務工作做好充分的人員儲備工作，為養(yǎng)老服務工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
4、摸底調(diào)查，分類建檔。
中心與開福區(qū)九個街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達成了友好合作關(guān)系，對開福區(qū)符合標準的244位老人進行了統(tǒng)一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務，另14位老人因不在家等原因待繼續(xù)跟進，對其余156位老人簽署了服務協(xié)議，并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解，對調(diào)查結(jié)果進行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務對象；在摸底過程中，工作人員耐心負責，詳細對第一個老人講解了居家養(yǎng)老服務性質(zhì)以及中心的基本情況，絕大部分老人對我人們的服務表示期待。在摸底服務過程中，中心工作人員通過社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時生活習性，為以后的服務奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、簽署協(xié)議，服務提供。
中心于12月份開始正式上門為老人提供服務，對開福區(qū)內(nèi)九個街道共服務106位符合無償服務標準的孤寡、三無老人，服務時間共計1654.5小時。
中心對老人主要提供的服務為：精神慰藉、康復保健、個人照顧、送餐服務、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴重，如長年臥病在床，服務很有挑戰(zhàn)；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。
但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務，真正做到我們中心一直為之努力的服務宗旨“讓老人有尊嚴有保障地生活”。
養(yǎng)老服務中心年終工作總結(jié)篇八
今年上半年，風景區(qū)旅游服務中心(以下簡稱中心)在區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導下，以“”重要思想為指導，努力踐行科學發(fā)展觀和“四化”發(fā)展理念，認真貫徹省、市、區(qū)旅游工作會議精神，緊緊圍繞“三抓一促進，再上新臺階”這一主題，按照突出重點，狠抓薄弱，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開展“誠信文明優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動，強化內(nèi)部治理，加大導游服務基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現(xiàn)了時間過半，任務過半，整體工作穩(wěn)步推進的目標，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。
一、旅游接待情況。
截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次，其中華清池片區(qū)接待2。4萬人次，兵馬俑片區(qū)接待10.3萬人次，高速路片區(qū)接待0.3萬人次，同比均有所增長。
二、主要工作。
(一)強化內(nèi)部治理，促進隊伍建設(shè)。
在區(qū)旅游局的精心指導下，中心領(lǐng)導班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團結(jié)一致，合理分工，共同協(xié)作，通過建立領(lǐng)導班子定期學習制度，周一例會制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領(lǐng)導各負其責，各盡其職，形成了一盤棋的治理格局，有效確保了各項工作的有序開展。
一是合理引入競爭機制。繼續(xù)實行年度中層員工招聘上崗的內(nèi)部治理機制，實現(xiàn)內(nèi)部治理人員的優(yōu)化重組。這一機制的建立，逐步得到了員工的認可，同時，也極大促進了員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，調(diào)動了全員的工作能動性。
二是細化內(nèi)部治理制度。在深入貫徹中心各項治理規(guī)定的基礎(chǔ)上，年初，各片區(qū)根據(jù)工作實際，結(jié)合各自的工作特點，制定了片區(qū)內(nèi)部合理規(guī)范、具有較強針對性的治理辦法，通過實際運作，整體工作開展有序，中心的治理制度體系得到了逐步完善。
三是繼續(xù)深入開展一線部門“優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動。以活動為載體，加強內(nèi)部治理，從勤、能、德、績四個方面對中層和工作人員進行量化考核。各片區(qū)形成了月月有總結(jié)、有匯報、有考評的長效治理體系，在提高工作效率、改進工作方法等方面有了較大突破，實現(xiàn)了一線部門治理工作的良性發(fā)展。四是進一步落實領(lǐng)導、中層、一線工作人員學習教育制度。中心領(lǐng)導班子堅持周一例會制度;中層人員實行月報告制度;各片區(qū)安排員工每月學習會議不得少于兩次。通過不間斷的學習教育，既增強了員工的責任感和使命感，同時提高了全員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平，在員工實際工作中形成了“治理就是服務”的工作理念。
(二)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善導游接待工作環(huán)境。
在區(qū)旅游局的支持協(xié)調(diào)下，兵馬俑片區(qū)辦公樓經(jīng)過詳盡的成本核算，精心規(guī)劃設(shè)計，于五月底正式完成室內(nèi)外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導游人員創(chuàng)造了更加寬敞、舒適的工作環(huán)境，結(jié)束了兵馬俑片區(qū)流動辦公的歷史。同時，中心投入大量資金，聘請專業(yè)美工人員，精心設(shè)計并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風格別致的導游服務亭，對原有的6處服務亭進行了更換。新款的導游服務亭在制作上吸收了原有的特點，并具備一定的美觀實用性，為景區(qū)文明形象增添了新的亮點，受到社會各界的一致稱贊。
(三)整治旅游市場，凈化景區(qū)環(huán)境。
旅游市場秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項重要內(nèi)容，在加強市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，中心配合局稽查大隊、旅游質(zhì)量監(jiān)督所等部門，下大力氣進行了專項整治。上半年共稽查無證導游60余人，違規(guī)違紀導游80余人，擾亂旅游市場秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過期臨時證件40余個，規(guī)范導游行為100余次，市場整頓力度明顯加大。
一是充分發(fā)揮稽查中隊職能，加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊非法導游活動。結(jié)合市場實際，合理分布執(zhí)法人員，形成執(zhí)法檢查網(wǎng)絡，有力保障旅游市場秩序健康穩(wěn)定。
二是加大上崗導游的監(jiān)管力度，遵照各級導游治理規(guī)定，從細節(jié)入手，嚴格規(guī)范上崗導游行為，每月初及時收回請假導游員證件，減少旅游市場不安定因素。
三是按照今年省市區(qū)旅游行政治理部門提出的“執(zhí)法規(guī)范年”的總體要求，建立了執(zhí)法檔案治理制度。每宗執(zhí)法案件具體備案，并分類存檔，對收繳的假證件進行統(tǒng)管統(tǒng)存，維護執(zhí)法的嚴厲性，努力完善執(zhí)法程序，力求執(zhí)法工作程序化、規(guī)范化、法律化。上半年組織舉辦執(zhí)法人員業(yè)務培訓4次，為后期執(zhí)法工作的有序開展奠定了基礎(chǔ)。
(四)加強導游治理，提升服務質(zhì)量。
加強導游治理是中心工作職能的核心，提升導游服務質(zhì)量是中心發(fā)展的第一要務。今年上半年，在導游服務治理方面，做了大量卓有成效的工作。
一是根據(jù)中心年度工作計劃和區(qū)旅游局的工作要求，3月中旬召開了景點導游工作會議，表彰了在20_年導游服務工作中成績突出、愛崗敬業(yè)的十名優(yōu)秀導游員，并號召全體上崗導游人員以優(yōu)秀導游員為榜樣，端正態(tài)度，扎實工作。
二是在導游中間繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動。要求導游人員按照導游服務標準和服務規(guī)范，堅持“服務第一，游客至上”的原則，做好接待工作。公開投訴電話，建立內(nèi)部檢查與社會監(jiān)督相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合的服務質(zhì)量監(jiān)督機制。同時，上半年設(shè)計制作了5000余張導游服務質(zhì)量追蹤明信片，在各導游服務點進行發(fā)放，征求意見反饋，有效減少了導游服務投訴，促進服務質(zhì)量的提升。
三是通過專業(yè)設(shè)計，為上崗導游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標志性服飾，作為上崗的統(tǒng)一工作服。整體的藝術(shù)美感和特色的文化感染力有效提升了導游人員的服務形象，受到了各級領(lǐng)導和廣大導游員的一致好評。
四是通過與相關(guān)部門的溝通，4月份在牡丹路口增設(shè)了導游服務點，擴大了導游活動范圍，為導游人員更好的承攬業(yè)務、增加收入提供了有力的保障。同時針對牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規(guī)導游形象，制定了相關(guān)治理措施，并為兩個點配置了擴音器，進行錄音，解決了導游隨意、無序和攬客難題。
五是依托西安市社會導游人員治理服務中心臨潼工作站職能，加強對注冊導游的治理。上半年新注冊社會導游人員51人，同時嚴格注冊導游出入制度，上半年工作站轉(zhuǎn)入導游人員15名，轉(zhuǎn)出5名，確保了社會導游治理規(guī)范化、秩序化。
六是針對上崗導游員常年在戶外工作，極有可能發(fā)生意外事故的危險，繼續(xù)為每位導游人員購買了人身意外綜合險并辦理其它福利待遇。七是充分發(fā)揮導游員“民間大使”的作用，按照上級部門的安排，上半年圓滿完成了區(qū)級五次大型旅游接待任務，得到了區(qū)紀檢委、區(qū)委組織部、發(fā)改委、區(qū)非公有制經(jīng)濟發(fā)展局等部門的高度好評和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象。
(五)突出對外宣傳，樹立品牌形象。
宣傳是促進各項工作的有效動力，今年以來，中心突出宣傳，創(chuàng)新措施，在強化導游治理，提升服務質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強導游服務宣傳促銷工作，樹立中心對外宣傳形象，努力打造導游服務品牌。
一是在資金緊缺的情況下，按照年初計劃，設(shè)計印制了4萬余份精美的宣傳彩頁，五一前夕大量投放市場，為提升中心形象，擴大知名度，提供了保障，受到導游人員及來臨游客的一致肯定。
二是利用臨潼電視臺新聞頻道《黃金周專題報道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導游服務品牌的專題報道，節(jié)日期間進行循環(huán)播放，為全區(qū)人民更加全面的了解中心，關(guān)注中心產(chǎn)生了積極的推動作用。
三是依托“臨潼旅游網(wǎng)”這一有效載體，宣傳中心，開展網(wǎng)上導游業(yè)務工作，展示中心資源優(yōu)勢，對重大業(yè)務的籌備、運行、成果進行全程發(fā)布，實現(xiàn)工作透明化、信息迅捷化、業(yè)務專業(yè)化、宣傳最大化。
(六)假日旅游接待水平日趨成熟。
在十幾個黃金周接待工作經(jīng)驗的總結(jié)、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對假日接待工作，中心能夠按照區(qū)假日辦工作安排，早動手、早安排。通過周密部署，多方協(xié)調(diào)，制定各項措施，通過發(fā)放宣傳彩頁，設(shè)置便民服務盒，設(shè)立黨員義務服務崗等一系列人性化服務營造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節(jié)、五一黃金周接待工作平穩(wěn)度汛，未發(fā)生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規(guī)范、完善的接待工作機制。
(七)加強黨群團組織建設(shè)，努力提升精神文明建設(shè)程度。
一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大對黨員同志的學習教育，鞏固先進性教育學習成果，按照黨支部工作計劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過開展集體學習、自查、自糾、批評與自我批評、查漏補缺等活動，在實際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展。
二是充分發(fā)揮工會職能，增強職工凝聚力和向心力。
在建立健全《工會工作制度》的基礎(chǔ)上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛崗敬業(yè)、奉獻自我”主題演講比賽;年內(nèi)開展員工“生日派送”活動，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中;“三八”婦女節(jié)為女職工送去了節(jié)日的慰問，發(fā)放了生活用品。各項活動的開展，充分調(diào)動了全員愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，激發(fā)了大家積極進取、無私奉獻的工作熱情。實現(xiàn)了人性化治理。三是充分發(fā)揮“青年文明號”的光榮稱號，以創(chuàng)建區(qū)級文明單位為契機，不斷增強員工愛崗敬業(yè)，服務旅游業(yè)發(fā)展的自覺性，積極推進中心精神文明建設(shè)進程。
三、存在的問題。
在區(qū)旅游局精心指導下，中心全體員工經(jīng)過不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績，但與上級治理部門的要求還存在一定的差距，在以下幾個方面還有待進一步的改進和提高。
一是導游人員、工作人員個人素質(zhì)良莠不齊，業(yè)務能力還有待進一步加強;。
二是治理機制還需繼續(xù)完善;。
三是外部環(huán)境的協(xié)調(diào)工作有待進一步完善;四是安全工作做的不夠到位。這些問題還需我們在今后的工作中加以改進。
養(yǎng)老服務中心年終工作總結(jié)篇九
20xx年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導和縣文體局的具體指導幫助下，金泉鄉(xiāng)文化服務中心，認真貫徹落實縣委全會、西充縣文體局20xx年重點工作會議精神，堅持“為人民服務、為社會主義服務”的方向和“百花齊放、百家爭鳴”的方針，認真履行職責，充分發(fā)揮綜合文化服務功能作用，廣泛開展群眾性文化體育活動，豐富了群眾文化生活，提高了廣大群眾的科學文化素質(zhì)和身體素質(zhì)，促進了全鄉(xiāng)精神文明建設(shè)。
（一）加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整體功能不斷完善。
在鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)心幫助和縣文體局的鼎力支持下，金泉鄉(xiāng)綜合文化站建設(shè)于20xx年被正式列項實施，新建300平方米的綜合文化站，20xx年已正式投入使用。全民健身活動場所規(guī)范化建設(shè)進一步加強，年內(nèi)改擴建籃球場7塊。
（二）精心組織，各項活動有序開展。
我鄉(xiāng)以元旦、春節(jié)、三八節(jié)、六一節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日為契機，認真開展各項文體活動，一年來，共開展各種大型文藝活動4次，各項體育活動20次，出黑板12期，播放廣播70次120小時，發(fā)放各類宣傳單1000多份，輔導村級文體活動4次，組織開展各種宣傳活動4次，認真做好圖書借閱工作，做到有借必辦。認真收集選送優(yōu)秀書畫、攝影作品參與“三農(nóng)”書畫攝影展；發(fā)展業(yè)余文藝隊，成立了金泉鄉(xiāng)老年文藝宣傳隊，開展巡回演出；認真組織參與西充縣新農(nóng)村文藝匯演及歌詠比賽；積極參與美食文化節(jié)籃球比賽等。加強非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作，繼承弘揚民族民間優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，年內(nèi)共組織民間藝人開展活動6次。認真做好信息文稿報送工作，年內(nèi)報送各類信息12條。
（三）認真履職，農(nóng)村電影放映工程有效實施。
認真組織開展農(nóng)村電影放映工作，電影隊認真履行職責，扎實開展免費放映活動，年內(nèi)共放映電影13場次，行政村放映覆蓋率達100%，普及率達100%，通過農(nóng)村電影工程送電影下鄉(xiāng)活動的開展，一方面豐富了農(nóng)民群眾的文化生活，另一方面通過科教片的放映宣傳，提高群眾科技素質(zhì)。
（四）高度重視，全國文物普查工作進展順利。
我鄉(xiāng)成立文物普查工作領(lǐng)導小組，制定實施方案，對文物普查工作進行廣泛宣傳，并認真做好信息采集上報工作。
（五）加強監(jiān)管，文化市場健康發(fā)展。
鄉(xiāng)文化服務中心會同公安、工商等執(zhí)法部門定期不定期地對打字復印店、書店、音像制品經(jīng)營店進行專項檢查，堅決杜絕無證經(jīng)營及違規(guī)亂印行為。認真維護文化市場秩序，不讓黃、賭、毒等低級腐朽的東西擾亂文化市場，年內(nèi)開展專項檢查4次，文化市場健康有序。
我鄉(xiāng)20xx年文化服務中心工作雖取得了明顯的成績，但也存在一定的困難和問題，主要表現(xiàn)在：
一是文化活動場所基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，體育設(shè)施陳舊，綜合文化站建設(shè)資金缺口較大。
二是由于財政收支矛盾十分突出，活動經(jīng)費投入有限，在一定程度上影響了各項有益活動的有效開展。
三是村級文體活動室少，全民健身運動開展難。四是民間藝人積極性調(diào)動難。
在下步工作中，將認真把握國家投資導向，主動適應變化，加強匯報銜接，整合項目資金，認真抓好綜合文化站建設(shè)，努力把文化站建設(shè)成為功能完善、設(shè)施齊全的標準文化站，繼續(xù)加大農(nóng)村文化陣地建設(shè)力度，推進全鄉(xiāng)文體公共服務場所建設(shè)，積極開展特色文化體育鄉(xiāng)創(chuàng)建工作，加快文化信息共享工程建設(shè)，抓好農(nóng)家書屋建設(shè)，進一步加大經(jīng)費投入，深入開展貼近實際、群眾喜聞樂見的文體活動，不斷豐富群眾文化生活。
養(yǎng)老服務中心年終工作總結(jié)篇十
一、齊心協(xié)力，品牌管理，我部工作呈現(xiàn)三大亮點。
業(yè)務接待爐火純青。自游客中心投入使用以來，我部門先后接待客人__人，每位導游平均接待次數(shù)__。我們先后通過規(guī)范化的業(yè)務培訓，不斷學習，提高講解服務技能，同時實戰(zhàn)操練，鞏固創(chuàng)新，不僅形成了導游員的個人風格，也夯實了我部門的經(jīng)常性工作的基礎(chǔ)。這__游客當中，不僅有社會名流，更有來此考察的領(lǐng)導干部，據(jù)統(tǒng)計，今年我們接待了處級以上的領(lǐng)導干部__次，受到了當?shù)卣图瘓F領(lǐng)導的高度贊許。
在景點實地帶團中，我們能按照規(guī)定、流程辦事，以“耐心、細致、文明、禮貌”的方針提供服務，深得客人的肯定。__次帶團中，我們不但把美麗的太湖推薦給外地游客，也讓客人深深的留戀于這片熱土。值得一提的是，重陽節(jié)當日，我們破紀錄的接待了1400余位游客，我們有條不紊的按原計劃落實推進，順利圓滿的打響、打好了這場攻堅戰(zhàn)，為游客中心將來的大規(guī)模接待提供了寶貴經(jīng)驗。
服務技能不斷求進。在辦公室的親切指導下，我部門通過組織學習，不僅規(guī)劃化了服務流程，也加強了我部導游員業(yè)務素質(zhì)的提升，樹立了“以人為本”的服務原則。同時，用心對照“三亮、三創(chuàng)、三評比”的工作思路來塑造品牌化效益。還通過參加各類活動和比賽，以點帶面，提升技能水平。一年來，我部成員先后參加了區(qū)旅游培訓、區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團競走比賽、集團職工知識競賽、集團勤廉書畫展景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等各類活動，爭先創(chuàng)優(yōu)，敢為人先，并取得一定成績，其中包括區(qū)級榮譽2項(組織1項、個人1項)，景區(qū)公司“優(yōu)秀獎”4項，“鼓勵獎”2項。近日，又有兩位同志將入圍決賽，代表我部參加區(qū)講解員大賽。
員工成長突飛猛進。我部門通過例會，不斷提升組織影響力。人人參與，建言獻計，先后確立了“崗位責任制”、“專人專事制”，有效分擔了部門經(jīng)常性工作，不僅讓權(quán)利在陽光下運行，同時也起到了鍛煉人的功能。一年來，我部有1位同志上調(diào)至集團工作，1位同志上調(diào)至游客中心辦公室并主持工作，2位同志擔任游客中心中層一職?，F(xiàn)有的12位成員中，本、?？坡?00%，中共黨員2位，持國導證成員7位。這些成績充分說明我部人才輩出，是為公司提供“新星”的搖籃。
二，腳踏實地，穩(wěn)扎穩(wěn)打，抓好平日工作中心。
自游客游客中心運行以來，在上級的領(lǐng)導下，我們邊查邊改，整風肅紀。抓牢我部平日中心工作的重點，讓成員在服務臺上坐下來、靜下心，深刻領(lǐng)會“萬丈高樓平地而起”的至理。自10月以來，我部接手了團區(qū)委的太湖綠“v”站服務臺，通過資料發(fā)放、解問答疑、愛心助力等活動，讓志愿者精神在我部成員間傳遞。
三，響應上級，部門互助，讓“一家親”的精神持續(xù)給力。
隨著工作步入正軌，我們也積極配合領(lǐng)導，做好其他部門工作的協(xié)助。配合物業(yè)部發(fā)放4d眼鏡，配合食堂做好餐前準備，輔助辦公室做好餐飲服務，如此等等。在辦公室確定的巡檢小組名單中，我部有6位同志入選。今年以來，我部成員比奉獻，比付出，比汗水，與公司一起成長翱翔。據(jù)統(tǒng)計，截至12月，我部成員共存調(diào)休__天，餐廳加班服務__次。在數(shù)據(jù)面前，我們?nèi)哉J為，比起公司的成長，我們付出的還很少。步入，我們將沿著集團發(fā)展的方向付出更多的努力!
過去的一年極不平凡，取得的成績也來之不易，我們切不可驕傲，不可自滿。如今，我們的任務還相當艱巨，存在的問題也擺在我們面前。面對工作中的懈怠，面對接待中的不到位，面對導游中的隨意性，我們要嚴肅對待，認真整改。讓我們用共同的智慧，共同的擔當，務實創(chuàng)新，開拓進取，協(xié)力齊心，為太旅集團的明天更美好而奮勇前行!
養(yǎng)老服務中心年終工作總結(jié)篇十一
xx區(qū)文廣局、體育局：
（1）明確分工：街道黨工委明確辦事處副主任鄭敏芝同志為文體工作分管領(lǐng)導。
（2）落實經(jīng)費：全年共撥付給文體中心財政資金20萬元，其中3萬元用于支付通訊報道員工資保險，2萬元用于辦公費用，3萬元用于退休職工工資和原電影院放映員生活補助，其余12萬元全部用于文體項目建設(shè)和文藝活動經(jīng)費。
（3）配強人員：街鎮(zhèn)合并后文體中心現(xiàn)有程建新和陳曉明兩人。
（4）完善臺帳：臺帳完整，所有資料及時歸檔裝訂，妥善保存。
2、實現(xiàn)目標：
（1）示范文化站：由于老政府地塊整體拆遷開發(fā)商業(yè)步行街，原文體活動中心和電影院已被拆除，后搬入原工商所臨時使用，現(xiàn)又搬入原農(nóng)電站過渡。由于沒有固定場地，市級示范文化站創(chuàng)建難以實施。新文體中心已規(guī)劃建設(shè)，將建在新政府對面，目前正完善相關(guān)手續(xù)，將于明年開工建設(shè)。明年新文體中心建成后，將積極創(chuàng)建市級示范文化站。
（2）農(nóng)家書屋：經(jīng)過近幾年特別是今年的努力，農(nóng)家書屋建設(shè)工作有了長足的發(fā)展，12個村居已基本實現(xiàn)全覆蓋，王子廟社區(qū)、山東社區(qū)、方山村、雨花石村、三友湖村、鐘林村、新篁中心社區(qū)能夠正常開放，未能正常開放的村居我們正督促整改。希望區(qū)圖書館加強圖書投放力度，使圖書得到不斷更新。
（3）共享工程：今年按照要求建立社區(qū)共享工程點的全覆蓋，另外我們又自加壓力，主動申報建設(shè)了鐘林、三友湖、方山三個村的共享工程點，目前5個社區(qū)和3個村已全部建設(shè)完成，電腦、桌椅、網(wǎng)絡等設(shè)備全部到位，防火墻安裝完成，制度全部上墻，上網(wǎng)登記臺帳已經(jīng)建立。
（4）文化設(shè)施：全街道公共文化設(shè)施面積達到3510平方米，比上年增長6%，明年新文體中心建成后，將增加600平方米左右，增幅20%。
1、陣地活動豐富多彩。
（1）陣地活動常年開放：除農(nóng)家書屋、共享工程點正常開放外，街道文體中心各項文體活動正常開展，尤其是雨花石藝術(shù)團每天都在文體活動中心內(nèi)排練節(jié)目。
（2）大型活動形成常態(tài)：今年是xx街道群眾文化大發(fā)展大繁榮的一年，大型文藝演出輪番登場，18法律廣場文藝宣傳舉辦2場演出、慶五一文藝晚會、慶七一文藝晚會、雨花石節(jié)開幕式演出、敬老院慰問演出、鐘林村廣場文藝演出、新篁中心社區(qū)廣場文藝演出、石廟社區(qū)廣場文藝演出等大型活動好戲連臺。我們還積極配合區(qū)電影公司“送電影下鄉(xiāng)”活動，全年共放映電影86場次。
（3）宣傳報欄月月更新：我們及時更新宣傳報欄內(nèi)容，牢牢抓住這一宣傳陣地，把先進文化和黨的政策帶到千家萬戶。
（4）共享工程發(fā)揮作用：8個村居已建好共享工程點，我們將加強督促，確保正常開放，為居民提供文化信息服務。
2、輔導工作常抓不懈。
（1）加強業(yè)務指導：輔導村居建好文化室，農(nóng)家書屋搞好業(yè)務創(chuàng)建。
（2）組建群文團體：“xx街道雨花石藝術(shù)團”于今年正式成立，現(xiàn)有業(yè)余演員40多人，全部為本街道的文藝骨干，街道文體中心投資1萬元制作了長7米寬5米的舞臺，同時通過駐街企業(yè)和村居贊助配齊了音響設(shè)備和演出服裝道具，現(xiàn)在正常開展排練和演出。
（3）舉辦培訓講座：今年舉辦了2期健康知識講座，分別在政府一樓會議室和四樓會議室舉行，由知名專家講解營養(yǎng)保健知識。我們還舉辦了合唱培訓、舞蹈培訓，從隊員的選拔到指導老師的確定，再到培訓場地和經(jīng)費的落實，再到培訓過程的出勤考核，直到帶隊參加比賽結(jié)束，我們認真做好每一個環(huán)節(jié)的工作。我們還積極參加市、區(qū)局組織的各種培訓，如非遺知識講座、農(nóng)家書屋管理員培訓等。
3、文藝創(chuàng)作方興未艾。
（1）創(chuàng)作鄉(xiāng)土演出作品：“xx街道雨花石藝術(shù)團”創(chuàng)作了“四老太逛”、“我來說說交通法”、“我來說說婚姻法”、“二傻接老婆”、“棒打不孝妻”等快板說唱和揚劇曲目，以及20余個舞蹈、少兒二胡演奏、魔術(shù)、獨唱、男女聲對唱等節(jié)目，每場演出觀眾均達千人以上，掌聲經(jīng)久不息，演出獲得圓滿成功。
（2）發(fā)表群文宣傳信息：具有濃郁鄉(xiāng)土氣息的節(jié)目收到農(nóng)民群眾的熱烈歡迎，電視臺、都市文化報都作了深入報道，制作了新聞節(jié)目和專題節(jié)目。xx區(qū)司法局領(lǐng)導在觀看節(jié)目以后給予高度贊賞，組織藝術(shù)團在全區(qū)各街鎮(zhèn)進行法制文藝宣傳演出。
（3）民間文藝：鐘林村邵長榮的民歌演唱、黃中村的飛鏜表演是傳統(tǒng)的民間文藝，我們將致力于他們技藝的傳承，讓民間文藝永葆青春。
（4）積極參加群文比賽：我們積極組織節(jié)目參加省市區(qū)競賽調(diào)演，組團參加了在揚子影劇院舉辦的xx區(qū)“頌祖國*唱家鄉(xiāng)”群眾歌詠比賽、在區(qū)古德體育館舉辦的“慶祝建區(qū)十周年*喜迎黨的十八大”巾幗志愿者專場文藝匯演、在區(qū)第一文化館舉行的揚劇票友比賽，均取得了較好的成績和良好的社會效益。
三、文化遺產(chǎn)保護毫不放松做好文物普查：
1、xx街道有文物三處，分別是陳堡橋、黃氏宗祠和彌陀寺。
2、定期進行巡查：我們將妥善保護文物作為己任，每月對文物巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保文物完好率。
3、進行文保宣傳：我們經(jīng)常性地開展文保宣傳工作，通過村務公開欄、廣播、標語、橫幅、會議等形式宣傳文保法規(guī)，防范破壞文物行為。
我們強化網(wǎng)吧安全管理，規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營，不定期開展網(wǎng)吧、游戲室檢查，營造良好的.文化市場環(huán)境。協(xié)助安全、衛(wèi)生、工商、公安、綜治等部門對本轄區(qū)的公共娛樂場所的安全、消防、衛(wèi)生等方面和學校周邊的文化市場和小食品市場進行了四次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整治，確保了全年無事故發(fā)生。檢查中未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營戶。
xx街道是中華一絕——雨花瑪瑙石的故鄉(xiāng)，是一個有一千多年歷史的古鎮(zhèn)，是著名的“中國觀賞石之鄉(xiāng)”。境內(nèi)方山、橫山、奶山、峽龍山等不但盛產(chǎn)雨花石，而且山清水秀，環(huán)境優(yōu)美。街道東南的方山，是當今世界上保存最完好的古火山口，是“國家級地質(zhì)森林公園”，擁有仙人洞、紫竹園、王子石等八大奇景；緊鄰方山東側(cè)坐落著兩座山峰，二峰拔地而起，十分勻稱，稱之為奶山；方山和奶山山上樹木蔥蘢，加上清澈見底、波光粼粼的南王湖、三友湖、東方紅水庫，還有超大集團萬畝蔬菜基地，南京綠航農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)示范基地，南京紫竹林餐飲服務公司為龍頭的鐘林村農(nóng)家樂基地和黃中村農(nóng)家樂基地，以及遍布星羅棋布的茶場，千家萬戶果園等，形成優(yōu)美的田園風光和良好的旅游服務環(huán)境。xx街道充分利用這些自然資源，打造以橫山雨花石地貌和綠航生態(tài)林果為特點的生態(tài)旅游區(qū)。
同時著力打造雨花石文化街，推出雨花石文化園門面房16間進行雨花石經(jīng)營，雨花石文化街和“南京紅樓夢緣雨花石有限公司”展銷廳、“南京雨花石展示展銷中心”、“國愛雨花石展覽館”、“寧六雨花石展覽館”、“博雅雨花石文化園”形成“一街五館”的格局，做大雨花石市場。自然風光和雨花石文化完美結(jié)合，雨花石特色旅游已初步形成，自xx年國慶節(jié)開通了雨花石之鄉(xiāng)尋石之旅后，每個雙休日都有旅游社大巴車載著各地游客來探尋雨花石源頭，進行以在一街五館賞精品雨花石、在三大礦山親手撿雨花石、在兩大農(nóng)家樂基地吃農(nóng)家菜、在方山峽龍山采雨花茶、在超大集團蔬菜基地采草莓和葡萄、在綠航生態(tài)農(nóng)業(yè)園摘獼猴桃、在南王湖和三友湖垂釣戲水，看方山地質(zhì)公園、購極目牌雨花茶和遠望牌草雞及草雞蛋等綠色有機農(nóng)產(chǎn)品、休閑健身等為主的雨花石特色旅游。
2、文化產(chǎn)業(yè)招商引資力求突破：
今年籌劃建設(shè)集雨花石展示、交易、研究、拍賣、文化交流和休閑旅游為一體的大型“雨花石文化主題公園”工作，目前已進入規(guī)劃論證階段，正在加緊實施，我們配合街道辦事處招商引資，力爭盡早開工建設(shè)。
橫山被譽為金字塔，經(jīng)過20多年的開采，山體基本消失，下一步要大力招商引資，著手橫山區(qū)域的整治，以地質(zhì)旅游和文化旅游為核心，對已關(guān)閉的砂礦宕口，進行填埋復綠，并保留適度的剖面群，建設(shè)南王湖和三友湖水上游樂設(shè)施，同時盤活宇揚茶社等旅游資產(chǎn)，修繕市級文物陳堡橋、彌陀寺和黃氏宗祠，整治原方山采石場采石剖面，全力打造地質(zhì)森林公園的環(huán)境。
3、特色文化賞石習俗得到弘揚：
今年申報了“雨花石地理產(chǎn)品屬地標志”認證，區(qū)政府蔣錫林副區(qū)長和施勇君副區(qū)長分別先后兩次專程到xx街道召開現(xiàn)場推進會，召集區(qū)質(zhì)監(jiān)局、文廣局、旅游局、工商局、財政局、環(huán)保局、國土分局、xx街道、xx區(qū)雨花石協(xié)會、xx區(qū)雨花石收藏家協(xié)會負責人進行匯報交流，認真討論相關(guān)申報材料，對不足之處提出修改意見。在8月22日的現(xiàn)場推進會上，施區(qū)長要求相關(guān)部門要緊密配合，倒排進度，以強烈的責任感和使命感做好申報工作，確保通過考核驗收。至8月底，我們將相關(guān)申報材料已全部收集整理到位，包括雨花石產(chǎn)地地理和歷史文字介紹、雨花石物理和化學屬性質(zhì)量標準、歷次有關(guān)雨花石的新聞報道和獲獎證書三大部分。下一步還將申報“雨花石賞石習俗的國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”，相關(guān)工作正有序推進，力爭盡早認證成功。
4、文化資源推介活動走向深入：
有“噸砂粒石”之稱的瑪瑙雨花石被老百姓稱為“水石”，其色彩如彩虹豐富鮮艷、細膩、奇異變幻多姿，其質(zhì)、形、紋、色、呈象、意境六類兼?zhèn)?，堪稱“天賜國寶、中華一絕”，譽滿海內(nèi)外。雨花石是花型的石，石質(zhì)的花，以其紋路、色艷的美著稱于世，雨花石是世界觀賞石中的一朵奇葩，堪稱中華民族文化寶庫中的一顆璀璨明珠。雨花石的出產(chǎn)歷史悠久，雨花石收藏源遠流長，雨花石文化更是底蘊深厚。近年來，xx街道圍繞雨花石的文化特性，大力弘揚和傳承雨花石文化，通過申報并正式被國家批準“中國觀賞石之鄉(xiāng)”稱號、冠名xx區(qū)“茉莉花”雨花石國際文化旅游節(jié)、舉辦雨花石展覽、出版雨花石畫冊、拍攝“天成幻出”雨花石宣傳片等措施推動雨花石文化的興起，促進雨花石文化大發(fā)展，讓蘊藏于群眾中的雨花石文化活力得到充分發(fā)揮，使雨花石文化在傳承中得到了繁榮。繼xx年雨花石成為上海世博會的特許產(chǎn)品后，南京博雅雨花石文化有限公司今年將雨花石產(chǎn)品成功申報成為xx年南京青奧會特許產(chǎn)品，通過走進青奧會等全球大型體育賽事，去推廣宣傳雨花石，將進一步提高雨花石知名度、美譽度，樹立雨花石品牌。中央電視臺“地理中國”欄目、南京電視臺“標點旅游”欄目、北京電視臺等多家媒體來實地拍攝雨花石專題片，雨花石知名度得到大幅提升。
繼前年國慶節(jié)期間舉辦了“江山如畫雨花石精品展”和邀請全國各地的奇石經(jīng)營戶在雨花石文化街舉辦奇石展覽后，去年又在紅樓夢緣雨花石館舉辦了“慶七一戴宗寶紅色主題精品雨花石展”，之后又在臺灣新北市舉辦了“海峽情緣雨花石精品展”，在無錫、濟南等地舉辦雨花石展。今年8月31日全國賞石日在博雅雨花石公司舉辦了“弘揚賞石文化*共建賞石節(jié)日”雨花石主題展，中國觀賞石協(xié)會鐘秘書長和藺主任親臨指導，今年國慶節(jié)期間協(xié)會又舉辦了“天成幻出花好月圓”雨花石精品展，每次展覽均吸引了大批游客觀展。前不久我們又遠赴武漢參加“武漢寶玉石文化節(jié)”，舉辦雨花石展覽，中國觀賞石協(xié)會會長壽嘉華女士（原國土部副部長）和北美賞石理事會會長湯姆托吉亞士先生親臨展位觀賞雨花石，細細詢問相關(guān)情況，聽取了情況匯報。之后湯姆托吉亞士親臨實地考察雨花石產(chǎn)業(yè)，為在北美推介雨花石材料。
現(xiàn)在的xx街道由原xx街道和原新篁鎮(zhèn)合并建立。原xx街道的文體活動中心因開發(fā)商業(yè)步行街而被拆除，后搬入原工商所臨時使用，現(xiàn)又搬入原農(nóng)電站過渡。由于沒有固定場地，室內(nèi)設(shè)施難以正常發(fā)揮作用。新文體中心已規(guī)劃建設(shè)，將建在新政府對面，目前正完善相關(guān)手續(xù)，將于明年開工建設(shè)，建成后將配齊器材，為全體居民服務。原新篁鎮(zhèn)文體中心在街鎮(zhèn)合并后予以保留，現(xiàn)正常發(fā)揮服務功能。
xx街道現(xiàn)有5個社區(qū)、7個村，其中：xx社區(qū)現(xiàn)在租用民房作辦公用房，新社區(qū)便民服務中心選址在寧通公路北，即將開工建設(shè)；石廟社區(qū)便民服務中心正在建設(shè)之中，目前已建設(shè)到2層；其余3個社區(qū)和7個村均有便民服務中心，有相應的文體設(shè)施，文體設(shè)施均在村部內(nèi)或附近。今年，我們在區(qū)體育局的指導和支持下，不斷完善群眾體育設(shè)施，五個社區(qū)各新添置了一套乒乓球桌，安裝了黃中村、王子廟社區(qū)、山東社區(qū)、方山村新籃球架，最近又分別為xx社區(qū)和新篁中心社區(qū)配備了各一套室內(nèi)健身器材，12個村居的室外健身路徑全部到位，5個社區(qū)的十分鐘健身圈工程全面建設(shè)完成。同時我們加強對體育設(shè)施的巡查力度，發(fā)現(xiàn)破損及時修復，杜絕安全事故的發(fā)生。
今年，群眾體育活動繼續(xù)蓬勃發(fā)展，我們按照要求對全街道所有體育健身設(shè)施、健身場所、健身團隊、體育指導員進行了認真統(tǒng)計，對健身站點進行了gps定位，相關(guān)數(shù)據(jù)，完善了相關(guān)臺帳。
南京市xx區(qū)xx鎮(zhèn)武術(shù)運動協(xié)會成立于xx年6月，自成立以來一直活動正常，尤其以太極拳運動為特色，多次派選手參加國家、省市級比賽，取得優(yōu)秀成績，王言才同志獲得武術(shù)陸段稱號。這是我街道體育工作的一個亮點。
我們積極參與“南京市農(nóng)民體育幸福工程”系列活動，組隊參加了在高淳國際慢城大山村舉行的“南京市第二十屆運動會（鎮(zhèn)街部）自行車慢騎比賽”和在仙林大學城舉行的“南京市第二十屆運動會（鎮(zhèn)街部）車輪競速比賽”，成績排名位于全市街鎮(zhèn)的中游。我們還選拔廣場舞優(yōu)秀選手組隊參加了區(qū)體育局在古德體育館舉辦的“xx年南京市xx區(qū)‘全民健身日’健身活動暨南京市‘農(nóng)民體育幸福工程’排舞展演”。街道還組織舉辦了小型的群眾運動會，比賽項目有：拔河、乒乓球、健身操、象棋、撲克牌、羽毛球、籃球、短跑等。
中心各項管理科學合理，人員責任心強，組織能力好，管理有序，安全穩(wěn)定無事故。我們及時處理信訪問題，今年兩次接12345工單，街道6名原電影院放映員要求增加生活補助標準，我們及時向黨工委、辦事處主要領(lǐng)導匯報，提出處理問題的建議，協(xié)助黨工委、辦事處妥善解決這一歷史遺留問題。
作為中國觀賞石之鄉(xiāng)，xx街道在城鎮(zhèn)建設(shè)中融入雨花石文化元素，今年統(tǒng)一安裝沿街店招店牌，加入雨花石圖案，同時還進行了街道亮化工程。我們文體中心從工程的招投標環(huán)節(jié)開始直至工程完工全程服務，從與沿街企事業(yè)單位及住戶的溝通協(xié)調(diào)，到申請10只電表的安裝，再到監(jiān)督施工隊的工程質(zhì)量，歷時兩個月，我們做了大量的工作，確保了工程按質(zhì)按量按時完成。
xx年是不平凡的一年，這一年倫敦奧運會上中國隊成績喜人，黨的十八大勝利召開，文化強國寫入黨章，文體事業(yè)將邁入大發(fā)展大繁榮的新的歷史時期。我們在肯定成績的同時，我們還要清醒地認識到工作中存在一些問題。如，文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與經(jīng)濟社會發(fā)展總體要求還不相協(xié)調(diào)，社區(qū)開展的文體活動與居民群眾日益增長的多樣化的需求還不相適應，少數(shù)村居的活動陣地開放時間還不正常，資金缺乏影響了項目推進進度等等。這些問題都需要我們對照科學發(fā)展觀的要求，認真總結(jié)，加以改進。
養(yǎng)老服務中心年終工作總結(jié)篇十二
（一）對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）實行人員定崗定位劃分責任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
（五）運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進行巡查。
（六）處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
（七）服務方面。
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。
（八）隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
養(yǎng)老服務中心年終工作總結(jié)篇十三
七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務中心工作總結(jié)七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務中心，是石河子市首家公建民營居家養(yǎng)老服務中心，又是第一家養(yǎng)老與助殘相結(jié)合的綜合服務心，自2020年10月接管運營以來，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，我中心通過全體員工的不懈努力和辛勤付出，得以健康有序的發(fā)展，制度不斷完善，業(yè)務不斷擴展，服務不斷提高，不僅受到各級領(lǐng)導及民政部門的肯定，而且受到新城街道七小區(qū)及周邊老人們的好評，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，已成為石河子市居家養(yǎng)老的典范。中心的服務主題分為養(yǎng)老和助殘兩大模塊，現(xiàn)分別綜合性總結(jié)如下。第一模塊：努力打造一流的居家養(yǎng)老服務中心，樹頤心圓養(yǎng)老品牌。
1、目標明確。
優(yōu)化服務七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務中心主要服務于獨居、空巢的老年人，具體服務范圍有：日托、月托、日間照料、配餐、送餐、愛心早餐、夕陽紅小飯桌、家政服務、低償愛心5元理發(fā)、康復保健、文化娛樂等靈活多樣的養(yǎng)老服務方式，所有的收費均低于市場價20%，使養(yǎng)老服務內(nèi)容形式更加豐富多彩，進一步滿足了不同層次老人的需求，為社會減輕負擔，為家庭排憂解難。
2、建章立制規(guī)范檔案管理七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務中心為規(guī)范管理，優(yōu)化服務，建立健全了各項管理規(guī)章制度，如：目標管理和考核制度、員工福利制度、員工獎懲制度、消防制度、優(yōu)質(zhì)服務工作制度、老人安全預防、老人安全用餐制度、服務滿意度調(diào)查制度、陪餐制度等。為提高工作人員的文化素養(yǎng)和工作技能，堅持每月組織員工進行文化知識培訓和居家養(yǎng)老工作技能教育培訓。在工作中，我們擁有一支優(yōu)秀的服務團隊，配備專業(yè)工作人員，分別從事行政管理、文化娛樂、老年大學、心理咨詢、康復保健、營養(yǎng)配餐、護理清潔等工作，是一所設(shè)施一流，功能齊全，集休閑、娛樂、鍛練、療養(yǎng)、保健、配餐、送餐、居家護理等為一體，是一所適合各種層次中老年人休養(yǎng)生息、安享晚年的花園式老年服務中心。我養(yǎng)老服務中心成立一年以來資料保管完整齊全，養(yǎng)老與助殘檔案分類整理，分別規(guī)范保管，各項規(guī)章制度、服務滿意度調(diào)查表、圖片文字大事記等各項檔案資料，整齊有序存放于檔案柜中，保證檔案的齊全完整，力爭達到標準化、規(guī)范化的要求。
3、創(chuàng)社會效益樹良好口碑石河子市新城街道七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務中心，一直把誠信、愛心、優(yōu)質(zhì)的服務理念，植根于每位員工心中，用一顆真心善心去為老人服務，七小區(qū)66棟144室的張良忠老人對此深有感觸，他在寫給該中心的感謝信中描述道：他早上吃早餐時，不小心把豆腐腦撒到了桌面和褲子上，正在擔心受責怪時，我中心工作人員二話沒說先給老人擦褲子，并親切地安慰老人，使老人感動不已。這件事情過去已經(jīng)很久了，大家都已淡忘，老人卻一直記在心上，并送來感謝信和自繪畫表示感謝。我中心還開通了老年人服務熱線，老人家中有困難時，打通熱線電話中心就會為他解決難題，老人獨自在家自己做飯困難時，打一個電話到我中心，我中心就會迅速派工作人員把熱騰騰的飯菜送到老人家中。今年一月中旬，七小區(qū)40棟312室涌連江老人胯關(guān)節(jié)剛動過手術(shù)，愛人腳踝又扭傷了，真是禍不單行，吃飯就成了家里的最大困難，他就試著打通我中心熱線電話求助送餐，中心工作人員不畏嚴寒，頂風冒雪，一日三餐把熱騰騰的飯菜按時送到老人家中。老人感動得逢人就夸：“七社區(qū)有個頤心圓居家養(yǎng)老服務中心太好了，真是太方便了。”而且還打電話向親朋好友“炫耀”：“我們小區(qū)有了頤心圓養(yǎng)老服務中心，有了困難也不怕”。第二模塊：建陽光家園，獻愛助殘事業(yè)。
1、充分發(fā)揮殘疾人陽光家園的作用，不斷提高服務質(zhì)量。為七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站主要為智障殘疾人提供精神慰藉、心理疏導、日托照料，為智障殘疾人提供飲食保障、午休場所、文化娛樂、休閑健身以及殘疾人康復訓練等服務，還為他們準備了籃球、毽子、跳繩、乒乓球、舞蹈、徒步等公益性活動。一年來共有20人接受日托服務。
2、殘疾人陽光家園力求創(chuàng)新，不斷拓展服務范圍。七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站成立以后，密切聯(lián)系殘疾人，維護其合法權(quán)益，在服務、康復、扶殘助殘等方面發(fā)揮了較好作用。
一是加大了《殘疾人保障法》的學習宣傳，維護殘疾人的權(quán)利，積極營造一個理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的社會氛圍，使殘疾人自信、自強、自立平等融入社區(qū)。
二是在養(yǎng)老中心內(nèi)舉辦適合智障殘疾人的文體活動，是殘疾人相互融入、平等參與。
三是廣泛開展社區(qū)內(nèi)志愿者助殘扶殘服務，發(fā)動更多的黨員、職工群眾加入志愿者行列。七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心智障殘疾人辦了好事實事，幫助殘疾人解決了實際困難，提高了生活質(zhì)量。真正做到“托養(yǎng)一人、解放一家、和諧一方”，這也一直是我們建陽光家園的努力方向和服務宗旨。
3、開展為殘疾人獻愛心免費送餐業(yè)務，七小區(qū)66棟121室的肢體殘疾人曹永明，父母雙亡，自己不能下樓，由體弱多病的表哥表嫂來照料他，由于表嫂家離的遠，常常是饑一頓飽一頓的。當聽到這一情況后，中心負責人就主動派人上門溝通為其送餐。從2020年3月15日至今一日三餐從不間斷。每次給曹永明送餐時，他都會激動不已，并用不太清楚含著哭腔的話語不停的說，“謝謝，謝謝”。其表嫂表哥也不斷的說,“真的是太感謝了，解決了我們的大困難，真不知怎么感謝才好”。對服務中心的員工而言，這些小事太普通平凡了。但是對那些需要幫助的老人和弱勢群體而言，他們期盼的眼神和贊許的話語又是那么真誠，從而更加激發(fā)我中心全體員工獻愛助殘事業(yè)的滿腔熱忱。
三、取得成果春色滿園關(guān)不住，一枝紅杏出墻來。雖然我中心開業(yè)僅僅兩年多時間，但是已經(jīng)使我們這個愛心團隊深深地融入到石河子新城的千家萬戶居民心中,2020年為老人送餐8600多人次,為居民送餐1600多人次,共計送餐12000多人次。的點滴成績和社區(qū)老人對我們的好評，目前已收到老人送來的感謝信6封及錦旗七面，并受到自治區(qū)、兵團、師市、民政、街道等各級主管部門領(lǐng)導的表揚與認可。兵團副政委阿不力孜.尼牙孜來我中心考察后評價說：“這種方式很好，值得推廣?！痹鴪F組織部部長呂剛、自治區(qū)專家委員會主任張耀華等老領(lǐng)導一行，在八師老干局長宋云鳴陪同下來我中心參觀后，自治區(qū)專家委員會秘書長鐘儒興感嘆道：“這里做的很前端，我們兵團的同志不用再去廣州、上海去參觀學習了，應該讓其他部門的同志也到這里來參觀學習?！鳖I(lǐng)導給予如此高的評價，是對我們的鼓勵和鞭策，我中心也會更加努力把這一新穎養(yǎng)老模式做得更好更有特色。盡管我們工作中還存在著一定的問題和不足之處，但是我們將會在今后的工作中不斷探索、不斷改進、不斷總結(jié)、不斷提高。我們還將走出石河子墾區(qū)，不斷向全國更先進的居家養(yǎng)老單位學習。我們將更加努力做好居家養(yǎng)老服務和助殘工作。不斷創(chuàng)新，努力進取，樹頤心圓居家養(yǎng)老品牌，創(chuàng)一流居家養(yǎng)老服務中心，我們探索養(yǎng)老敬老孝老事業(yè)的步伐永無止境。
養(yǎng)老服務中心年終工作總結(jié)篇十四
xxx社區(qū)位于xx區(qū)最北端，轄區(qū)面積xxx平方公里，居民樓棟xx棟，常住人口xxxx戶，xxxx人，60歲以上的老年人就有xxx名，占社區(qū)常住人口的xxx%，其中90歲以上高齡老人x名，孤寡老人xx名，特困老人xx名，病殘老人x名。xx年以來，社區(qū)積極整合轄區(qū)單位資源，成立了社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心，為老年人提供各類服務項目。去年3月，社區(qū)非常榮幸的被確定為xx區(qū)四個居家養(yǎng)老服務試點社區(qū)之一，同時也成為了全市社區(qū)居家養(yǎng)老白托服務工作第一個探路人，得到了社會各界的關(guān)心和支持，同時也受到了居民群眾的一致好評。今年以來，我社區(qū)在市、區(qū)民政局的精心指導下，在去年開展居家養(yǎng)老服務工作成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極探索，大膽嘗試，初步建立健全了居家養(yǎng)老服務考評工作機制，社區(qū)居家養(yǎng)老工作的服務質(zhì)量和服務水平得到進一步提升，現(xiàn)就我社區(qū)居家養(yǎng)老服務開展情況匯報如下：
1、夯實基礎(chǔ)服務工作。自成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心以來，我社區(qū)一直是與一位熱心社會公益事業(yè)的老板作為開展居家養(yǎng)服務的合作伙伴，并把社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心作為社區(qū)服務中心下面的一個專門從事社區(qū)居家養(yǎng)老服務項目的開發(fā)、指導、管理和監(jiān)督機構(gòu)。社區(qū)通過充分挖掘和利用轄區(qū)內(nèi)的服務資源，設(shè)立服務網(wǎng)點，簽訂服務協(xié)議，社區(qū)逐步建立健全了“社會力量投資、社區(qū)進行監(jiān)督管理、有償?shù)蛢敓o償相結(jié)合、服務對象簽字認證”的管理運作模式，為老人提供了全方位、多層次的服務項目。同時，社區(qū)還開通了社區(qū)為老服務二十四小時服務熱線，社區(qū)老人隨時隨地撥打電話就能輕松享受到全方位的專業(yè)服務，真正做到了“小事不出社區(qū)，大事有人幫扶”。我們的居家養(yǎng)老服務就是在這種經(jīng)營理念的指導下建立和完善起來的，現(xiàn)在我社區(qū)已經(jīng)建立起了一個比較完善的社區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺。社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心通過一年多時間的運作，我們總結(jié)出了一套“社會投資、社區(qū)監(jiān)管、企業(yè)經(jīng)營、市場運作”的社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作模式。
2、突出扶持平臺建設(shè)。由于社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心是以社會公益性事業(yè)為主，雖然市區(qū)財政給予了經(jīng)費補貼，但是對于維持整個服務中心的運作來講還是捉襟見肘。為了近一步鞏固社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心這一工作平臺，充發(fā)挖掘和發(fā)揮平臺作用，社區(qū)一方面與服務中心積極想辦法，向外界宣傳和推廣服務中心，提高服務中心的知名度，另一方面通過積極爭取上級部門的支部，挖掘市場信息，為服務中心引進了勞動就業(yè)電腦培訓班、殘疾人就業(yè)培訓等項目，服務中心不僅收到了經(jīng)濟效益，其運行現(xiàn)狀也得到了較大改善。
3、規(guī)范管理服務內(nèi)容。為了讓老年朋友能享受更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心的服務，社區(qū)在每年對老年人基本情況臺帳進行了逐步更新，社區(qū)還進一步規(guī)范了社區(qū)居家養(yǎng)老的各項服務內(nèi)容，對簽訂服務協(xié)議的服務網(wǎng)點都明確規(guī)定了提供服務的各項條款。比如，社區(qū)對白托服務中心提供的用餐服務營養(yǎng)食譜標準、衛(wèi)生狀況，對上門送餐的時間、護理的具體項目都做了詳細的規(guī)定，進一步規(guī)范和完善了居家養(yǎng)老的服務內(nèi)容。不僅如此，對于老年人身邊的一些具體問題，社區(qū)也是想盡辦法于以解決。今年春節(jié)前夕，社區(qū)得知家住百合巷13號的80歲的馮祖益老人的房子的頂梁塌了，立即組織專業(yè)人員進行搶修，讓老人安安心心的過上新年。每逢過年過節(jié)，社區(qū)的工作人員都會親自為老人們做一頓豐盛的飯菜，并和老人們一起共話聊天，一起共渡佳節(jié)，這些讓老人們覺得非常溫馨，把社區(qū)當成了自己的家。
去年以來，我社區(qū)在轄區(qū)范圍內(nèi)建立了八個居家養(yǎng)老專業(yè)服務網(wǎng)點，開展了社區(qū)醫(yī)療、法律援助、娛樂休閑、電腦上網(wǎng)、圖書閱覽、代購物品、代繳電話費、家電維修、房屋托管、送餐上門、理發(fā)洗浴、打字文印等17項服務，但通過一年多的實際運作，同時也聽取了很多老人們的意見和建議，我們發(fā)覺老年朋友們需要的不僅僅是只滿足于基本的生活服務，他們需要的是更貼近生活、更貼近現(xiàn)實、更寬領(lǐng)域的多方面的服務。為此，社區(qū)通過走訪了解，通過挖掘隱形資源，今年社區(qū)相繼新拓展服務5項，涉及到老年人理財、藝術(shù)鑒賞、心理咨詢、影片欣賞等幾個方面，把我社區(qū)的居家養(yǎng)老服務推上了一個新的層面。
社區(qū)老年人理財培訓班。針對老年人缺乏投資理財知識，減少老年人盲目投資理財?shù)娘L險，今年社區(qū)與招商銀行xx市五一路支行合作開設(shè)了“社區(qū)老年人理財培訓班”，為老年朋友定期開展如何科學理財、分析理財產(chǎn)品等課程。
養(yǎng)老服務中心年終工作總結(jié)篇十五
張靜張蕊。
朱婉霞胡柯柯。
焦文娜景陽陽。
2012年10月。
目錄。
一、可行性分析報告說明??????????????????????。
二、國家政策分析???????????????????????。
三、行業(yè)環(huán)境分析?????????????????????????。
四、市場調(diào)查分析???????????????????????。
五、資金、人員和設(shè)施條件??????????????????????。
六、報告總結(jié)???????????????????????????。
一．可行性分析報告說明。
（一）項目背景。
秋高氣爽，丹桂飄香。今年“十一”長假，中秋國慶疊加、高鐵開通、高速免費通行等多項利好措施，促使旅游市場熱鬧非凡，旅游人數(shù)和旅游綜合收入再攀新高。在此背景下，我們將對在信陽設(shè)立陽光假日旅行社進行可行性分析。
（二）工作開展方法。
為得到真實可靠的可行性分析報告結(jié)果，該項目主要從以下幾項工作進行著手：
1、網(wǎng)上統(tǒng)計資料搜素。
（1）信陽市旅行社規(guī)模，分布狀況。
（2）信陽市旅行社盈利狀況。
（3）河南省旅游發(fā)展政策。
（4）信陽市經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃。
2、調(diào)查訪問。
（1）電話訪問。
（2）人員調(diào)查。
二．國家政策分析。
旅行社是旅游業(yè)重要的產(chǎn)業(yè)部門，是旅游業(yè)的銷售系統(tǒng)，擔負著找來旅游者和接待旅游者的重要職能。目前，旅行社正處在有傳統(tǒng)旅行社向電子商務旅行社轉(zhuǎn)型的發(fā)展時期。屬于國民經(jīng)濟的第三產(chǎn)業(yè)。
與行業(yè)相關(guān)的金融、財政、稅收和其它政策有：
（一）我省加大對旅游企業(yè)和旅游項目的融資授信支持，合理確定貸款期限和貸款利率。符合條件的旅游企業(yè)可享受中小企業(yè)貸款優(yōu)惠政策。對有資源優(yōu)勢和市場潛力但暫時經(jīng)營困難的旅游企業(yè)，金融機構(gòu)要按規(guī)定積極給予信貸支持。進一步完善旅游企業(yè)融資擔保等信用增強體系，加大各類信用擔保機構(gòu)對旅游企業(yè)和旅游項目的擔保力度。
（二）拓寬旅游企業(yè)融資渠道，金融機構(gòu)對商業(yè)性開發(fā)景區(qū)可以開辦依托景區(qū)經(jīng)營權(quán)和門票收入等質(zhì)押貸款業(yè)務。支持符合條件的旅游企業(yè)發(fā)行短期融資券、企業(yè)債券和中期票據(jù)，積極鼓勵符合條件的旅游企業(yè)在資本市場上市融資。
（三）鼓勵消費金融公司在試點過程中積極提供旅游消費信貸服務。積極推進金融機構(gòu)和旅游企業(yè)開展合作，探索開發(fā)適合旅游消費需要的金融產(chǎn)品，增強銀行卡的旅游服務功能。
（四）2009年12月，國務院出臺了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，將旅游業(yè)定位為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和讓人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)，旅游業(yè)的地位進一步提高。省委省政府、市委市政府提出要大力實施“旅游立省”、“旅游強市”戰(zhàn)略，出臺了一攬子促進旅游業(yè)發(fā)展的政策措施；市委經(jīng)濟工作會議明確提出，要將文化創(chuàng)意旅游業(yè)作為今后一個時期戰(zhàn)略性支撐產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展，這都為我市旅游業(yè)加快發(fā)展創(chuàng)造了條件，指明了方向。
三．行業(yè)環(huán)境分析。
（1）現(xiàn)有競爭者的威脅：目前信陽市有大大小小的旅行社近40家，但是進入全國百強的旅行社卻只有那幾家較為大型。大多數(shù)旅行社規(guī)模都較為小，經(jīng)營不規(guī)范。
（2）供應商的威脅：目前隨著電子旅游網(wǎng)站的興起，越來越多的人來分旅游這杯羹。很多網(wǎng)站可以為旅游者提供門票、酒店等的網(wǎng)上預訂消費大大分解了旅行社在產(chǎn)業(yè)鏈中的收益。
（3）顧客的威脅：隨著市民私家車輛的大幅增長，春節(jié)黃金周期間，短線游、自駕游增長迅猛，同時選擇自行車等低碳環(huán)保的出游方式也逐漸受到人們的青睞。省內(nèi)客源地前十位依次為鄭州、開封、洛陽、許昌、新鄉(xiāng)、焦作、安陽、漯河、平頂山、南陽。隨著私家車數(shù)量大幅增加，自駕游比例大幅度上升。
（4）替代品的威脅：電子商務的興起，帶動了旅游電子產(chǎn)品的出現(xiàn)，如樂途，攜程等。就目前情況來看，由于電子商務旅行社在時間空間上的便利性導致全國各個電子旅行社都成為信陽市旅行社的威脅。
四。市場調(diào)查分析。
1．自然區(qū)位狀況：
信陽市位于河南省南部，東與安徽為鄰，南同湖北接壤，介于鄂豫皖三省的結(jié)合部，處于大別山北麓與淮河上游之間。全境東西長約205公里，南北寬約142公里，總面積1.8萬多平方公里，總?cè)丝?80萬，轄8縣2區(qū)。
2、人口狀況：
全市常住人口為6108683人，全市常住人口中，具有大專以上文化程度的人口為277632人；具有高中（含中專）文化程度的人口為689845人；具有初中文化程度的人口為2226161人；具有小學文化程度的人口為1911642人。
3、交通條件：
信陽是一座交通要城。京廣、京九鐵路和106、107國道以及京珠高速、大廣高速公路縱貫南北，寧西鐵路、312國道和滬陜高速公路橫穿東西，在境內(nèi)形成多個十字交叉。信陽市南距武漢天河機場150公里，北距鄭州新鄭機場280公里。已列入國家民航“十一五”規(guī)劃。明港機場距信陽中心城區(qū)僅48公里。淮濱港是河南省唯一的港口，航運可直達上海。發(fā)達的陸、水、空立體交通網(wǎng)絡，使信陽成為“立中原而通八方，居復地而達九州”的交通樞紐城市。
五．設(shè)立旅行社的資金、人員和設(shè)施條件。
（1）擁有三十萬元注冊資金，質(zhì)量保證金十萬元。
（2）組建國內(nèi)旅行社有限公司下設(shè):辦公室、計調(diào)部、外聯(lián)部、財務部等4個部門。員工8名，全部為大專以上學歷。其中包括總經(jīng)理在內(nèi)的4名公司中高級管理人員持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書》，公司的兩名專職財務人員持有中級會計師職稱，具備較豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗及企業(yè)策劃、營銷運作的能力。
（3）公司選址信陽市中心。公司營業(yè)面積80平方米，擁有傳真機、直線電話、電子計算機（可與省、市旅游局聯(lián)網(wǎng)）、打印機等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，以及3輛業(yè)務用車，與火車站建立關(guān)系，方便游客出行。
六、報告總結(jié)。
以上分析結(jié)果表明，組建旅行社將具有良好的社會經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)營條件。從旅行社的選址、目標市場需求狀況來看，組建旅行社是必要和可行的；從資金、人員等相關(guān)條件來看，符合設(shè)立國內(nèi)旅行社的基本標準；從經(jīng)濟效益來看，收入前景樂觀，企業(yè)投資償還能力較強；從社會效益來看，可為社會提供一定數(shù)量的就業(yè)機會，并能為信陽市增添一個具備相當接待規(guī)模的國內(nèi)旅行社，對促進信陽旅游業(yè)的發(fā)展、壯大旅游經(jīng)濟具有積極的作用。但是是否實現(xiàn)盈利還需要各個經(jīng)營者自己的把握。
旅行社的建立可從以下幾方面進行著手：
1、實現(xiàn)旅行社行業(yè)自身的的創(chuàng)新。
旅行社行業(yè)強調(diào)創(chuàng)新，特別是在傳統(tǒng)模式固化的前提下，各種模式的創(chuàng)新都值得實踐和借鑒。旅行社行業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、運行創(chuàng)新、體制創(chuàng)新等，都是在升級過程中必須經(jīng)歷和實施的。其中，體制創(chuàng)新是基礎(chǔ)性、全面性的模式，它為其他創(chuàng)新創(chuàng)造條件。同時，大規(guī)模的旅游集團模式必須建立在旅行社內(nèi)部資源的優(yōu)化與協(xié)調(diào)機制上的。
2、產(chǎn)業(yè)升級。
旅行社業(yè)務市場逐步完善，產(chǎn)業(yè)也逐步升級。一是可以借助營銷網(wǎng)絡，提高技術(shù)含量；二是引進技術(shù)，培育自身網(wǎng)絡；三是自主創(chuàng)新，形成技術(shù)優(yōu)勢。升級的重要方式是通過組織形態(tài)變革，創(chuàng)造新的利潤空間。
3、形成合理的分工體系。
分工體系并非一定是水平分工或垂直分工，旅行社行業(yè)在發(fā)展的過程中需要把握的是方向。一是旅行業(yè)務專業(yè)化，其前提是旅行經(jīng)營業(yè)務的利潤平均化。二是分段化運作，既包括游程的分段，也包括業(yè)務的分段。從傳統(tǒng)眼光出發(fā)，業(yè)內(nèi)常常把分段運作視為不規(guī)范，但其反映的可能是未來的方向。
4、擴大市場面。
擴大市場面是旅行社擴大經(jīng)營的必由之路。其一，建立企業(yè)忠誠度，抓客戶。其二，進行品牌建設(shè)。國內(nèi)旅行社下一步的開拓重點也應該以企業(yè)品牌為要務，通過媒體的傳播方式，或者企業(yè)聯(lián)合組織的形式來構(gòu)筑品牌。其三，專業(yè)化發(fā)展。商務旅行市場的前景廣闊，通過對商務旅行市場特殊需求，如目的地經(jīng)濟、社會和文化環(huán)境、會議中心、會展中心基礎(chǔ)設(shè)施以及商務服務等特殊信息的要求，以及商旅秘書、會客、保密服務等特殊服務的要求，為中小型的旅行社拓展廣闊的市場。
5、強化培訓，引進人才，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
造一個良好環(huán)境，培育一批旅行社業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。加強導游隊伍建設(shè)是旅行社品牌建設(shè)的必由之路。
養(yǎng)老服務中心年終工作總結(jié)篇十六
超化鎮(zhèn)位于xx市南10公里處，轄24個行政村、285個村民組、7.2萬人。全鎮(zhèn)符合參保條件的居民共有40399人，其中16——60周歲33570人，60周歲以上6829人。截至目前，全鎮(zhèn)入保3877人，其中16——60周歲1136人，60周歲以上2741人。
西大街辦事處位于xx市城區(qū)西部，轄7個行政村、4個居民委員會，總?cè)丝?.9萬人。符合辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險條件的人數(shù)為15806人，其中16——45周歲10389人，46——60周歲3581人，61——69周歲918人，70——79周歲650人，80——99周歲267人，100周歲以上1人。截至目前，全鎮(zhèn)入保960人。
（一）搞好組織領(lǐng)導。
超化鎮(zhèn)、西大街辦事處對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作高度重視，將其作為當前的中心工作來抓。超化鎮(zhèn)成立了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作領(lǐng)導小組，由黨委書記王建鋒、鎮(zhèn)長屈國強任組長，所有領(lǐng)導班子成員、各行政村支書、村委會主任為成員；各行政村也成立了相應機構(gòu)，明確村支部書記為第一負責人，一名副職具體負責此項工作。西大街辦事處城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險小組以辦事處黨工委書記劉朝鋒、主任魏建朝為組長，實行班子成員、機關(guān)干部包村（居）委會責任制，村（居）委會完善村干部包組、組干部包戶的工作機制。
（二）搞好人員培訓。
試點工作開展前，超化鎮(zhèn)、西大街辦事處積極行動，認真做好政策培訓。在社保局的組織下，勞保所具體經(jīng)辦人員和各村信息聯(lián)絡員50多人參加了鄭州市社會保險事業(yè)管理局舉辦的業(yè)務知識培訓會議。同時，利用領(lǐng)導班子會議和機關(guān)干部學習日進行全面學習，吃透精神，掌握政策。以會代訓，在試點工作啟動動員會上，邀請鄭州市社會保險事業(yè)管理局及我市社保局相關(guān)領(lǐng)導對班子領(lǐng)導、機關(guān)工作人員進行培訓，詳細講解城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策。
（三）搞好宣傳發(fā)動。
在召開由全體黨員干部、群眾代表、企業(yè)負責人參加的動員會的基礎(chǔ)上，社保局與試點單位通過各種渠道進行廣泛宣傳。在xx市電視臺、廣播電臺定時、反復播放《鄭州市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險試行辦法》。制作車體標語，進行車體廣告宣傳。將鄭州市社保局發(fā)放的鄭政﹝2022﹞22號文件、致廣大城鄉(xiāng)居民一封信、通告等宣傳資料發(fā)放到各個行政村、社區(qū)。在人口聚集地、客運站、集市街道、各種繳費網(wǎng)點張貼、發(fā)放宣傳資料。
7月30日，7月31日，兩地分別召開了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險啟動動員大會，特邀鄭州市勞動保障局總會計師、駐xx市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險督導組組長席志宏、鄭州市社會保險事業(yè)管理局副局長、駐xx市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險指導組組長衛(wèi)洛民參加了會議。
（四）搞好硬、軟件保障。
第一，辦公場所到位。為方便今后群眾辦理參保手續(xù)，經(jīng)過反復比較，超化鎮(zhèn)投入10萬余元，將敬老院臨街近100平方米的房子改造為業(yè)務辦理大廳；西大街辦事處騰出一樓的辦公室作為營業(yè)大廳。辦公所需的電腦、打印機及其他必要的辦公設(shè)施迅速到位，運行順暢。第二，人員配備到位。超化鎮(zhèn)、西大街辦事處從勞保所挑選了包括所長在內(nèi)的3名社保經(jīng)驗豐富、懂政策、電腦操作水平較高的人員專門負責城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險手續(xù)的辦理。任用大學生村干部作為各村聯(lián)絡員，配合宣傳相關(guān)政策。第三，資金籌集到位。超化鎮(zhèn)政府在居民養(yǎng)老保險資金籌集和管理中做到繳納資金到位、預算安排到位、預算執(zhí)行到位資金撥付到位。各村本著先易后難、先黨員干部后一般群眾、先富裕家庭后一般家庭的程序，認真細致地做好居民養(yǎng)老保險基金籌集工作。
（五）搞好人員底子調(diào)查。
養(yǎng)老服務中心年終工作總結(jié)篇十七
20xx年，敬老院確保全街道五保老人的衣、食、住、醫(yī)、葬得到全面貫徹落實，工作計劃如下：
1、根據(jù)上級工作會議要求，進一步建立和完善工作崗位責任制，提高工作人員服務能力，強化服務意識，優(yōu)化服務質(zhì)量，增強責任感與自覺性，建立好五保老人、寄養(yǎng)老人的資料檔案。
2、財務人員要做到記賬規(guī)范及時，準確，不出差錯，按月上報街道領(lǐng)導及財政局審批。工作人員要工作責任明晰，互相支持，形成合力，搞好伙房衛(wèi)生，妥善保管好食物，保持老人房內(nèi)清潔。
3、邀請南夏墅醫(yī)院的醫(yī)生、護士定期上門體檢，由醫(yī)院帶一些老人的常用藥品，確有需要的老人，由醫(yī)生開具處方，領(lǐng)藥人簽名后發(fā)放，藥資由敬老院到醫(yī)院結(jié)算。
4、為了保障老人的物資文化生活，拓寬老人的視野，接待好常州大學城、紡校和輕工學校學生來院為老人表演節(jié)目，梳理和打掃衛(wèi)生等慰問活動。
5、在財政預算資金內(nèi)對敬老院的房屋滲漏、水、電、綠化等進行全面保養(yǎng)和維修。
6、繼續(xù)認真做好社會捐助工作。做好市區(qū)二級民政部門明察暗訪接待工作，切實做好敬老院建設(shè)和服務工作。
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