總結(jié)是一種重要的思考方式，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己和他人。通過回顧和思考，找出學(xué)習(xí)和工作中的亮點(diǎn)和不足，提升自我認(rèn)知。總結(jié)的范文可以激發(fā)我們對總結(jié)的興趣和熱情，但我們要記住總結(jié)是一個(gè)個(gè)人的過程，要真實(shí)、客觀地總結(jié)自己的經(jīng)歷和體會(huì)。
采購管理策劃案例分析篇一
了解其技術(shù)要求，遇到問題要應(yīng)及時(shí)與請購部門溝通。
l屬于相同類型或?qū)傩越频漠a(chǎn)品應(yīng)整理、歸類集中打。
包采購。
l對于緊急請購項(xiàng)目應(yīng)優(yōu)先處理。
l所有采購項(xiàng)目上必須向生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商直接詢價(jià)，
原則上盡量不通過其代理或各種中介機(jī)構(gòu)詢價(jià)。
l對于請購部門需求的物資或設(shè)備如有品質(zhì)相同，成本。
較低的替代品可以推薦采購替代品。采購提出的可替代品，一經(jīng)被選用，做績效考核加分。
對于請購部門需求的物品，采購人員在采購過程中應(yīng)該發(fā)現(xiàn)，采購物品有新產(chǎn)品可替代，而未與請購部門進(jìn)行溝通的，采購也應(yīng)負(fù)責(zé)。采購對使用部門提出修改性建議，一經(jīng)被選用，做績效考核加分，使用部門相應(yīng)的減分。
l遇到重要的物資、項(xiàng)目或預(yù)估單次采購金額較大的采。
購情況，詢價(jià)前應(yīng)先向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)擬邀請報(bào)價(jià)或投標(biāo)單位的基本情況，提報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可詢價(jià)或發(fā)放標(biāo)書。
l詢價(jià)時(shí)對于相同規(guī)格和技術(shù)要求應(yīng)對不同品牌進(jìn)行詢。
l除固定資產(chǎn)外，根據(jù)單次采購金額的不同，選擇供應(yīng)。
商詢價(jià)、供應(yīng)商參與比價(jià)或招標(biāo)采購的供應(yīng)商數(shù)量也要不同。金額大的，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與監(jiān)督。
l比價(jià)采購或招標(biāo)采購所邀請的單位均應(yīng)具備一定資質(zhì)。
和實(shí)力，具有提供或完成公司所需物資和項(xiàng)目的能力。
l比價(jià)采購或招標(biāo)采購應(yīng)按照公司規(guī)定的表單格式或擬。
定完整的招標(biāo)文件格式進(jìn)行詢價(jià)。
l在詢價(jià)時(shí)遇到特殊情況應(yīng)書面報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)批示。
采購管理策劃案例分析篇二
本人自接手采購部工作以來，一直以服務(wù)生產(chǎn)需要，控制采購成本，提供高*價(jià)比物資材料為已任。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，針對本部門所負(fù)責(zé)采購工作目前的狀態(tài)，現(xiàn)對xxxx年的工作做出如下計(jì)劃:。
一、供應(yīng)商的選擇。
二、賬務(wù)的清理。
采購是一份繁瑣，復(fù)雜的工作。同時(shí)因?yàn)槠涔ぷ?質(zhì)關(guān)系，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因?yàn)橄嚓P(guān)物資在采購工作的運(yùn)作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺(tái)賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點(diǎn)。這是本部門的日常工作，目前也一直都在執(zhí)行著，xxxx本部門將進(jìn)一步對本項(xiàng)工作進(jìn)行完善。努力做到每筆定單的進(jìn)行情況都可追溯，可查核。
三、品質(zhì)保*。
本部門相關(guān)人員將經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)*能，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行同類產(chǎn)品的對比。
采購管理策劃案例分析篇三
崗位職責(zé)一般是指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。超市店長個(gè)人崗位職責(zé)，我們來了解一下。
崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;。
2.制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí);。
3.傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計(jì)劃;。
4.負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;。
5.負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評;。
6.指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;。
8.嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;。
9.進(jìn)行庫存管理，保*充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;。
10.督促門店的促銷活動(dòng);。
11.保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);。
12.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);。
13.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
任職要求：
1.年齡30—45，從事大型連鎖超市全面管理經(jīng)驗(yàn)；
2.具有良好的職業(yè)道德，強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心；
3.有較強(qiáng)的綜合管理能力，秉公辦事，公平待人。
4.對事物有較強(qiáng)的分析和決策能力；
5.熟練掌握商場管理的各項(xiàng)規(guī)范和*作方法。
此數(shù)據(jù)摘自相關(guān)公司實(shí)際發(fā)布的招聘要求。
職位要求：
1.負(fù)責(zé)超市門店的經(jīng)營管理。
2.監(jiān)督超市門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)。
采購管理策劃案例分析篇四
背景分析。
n根據(jù)案例的情況。
識(shí)別問題并要點(diǎn)分析。
n現(xiàn)狀中存在的問題是什么。
n對問題進(jìn)行分析。
n得出結(jié)論：問題的根本原因是什么。
改進(jìn)建議與方案。
n針對提出的問題。
n改進(jìn)建議/方案/措施……。
n必要時(shí)對建議或方案進(jìn)行評估與評價(jià)。
結(jié)語。
流程、庫存管理）等方面來找問題。如果是供應(yīng)鏈案例，可以從可靠性，反應(yīng)性，柔性，成本，效率（如信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈流程、庫存管理），對企業(yè)產(chǎn)品或市場戰(zhàn)略的支持性等方面找問題，至少60分鐘寫作，還有10分鐘可以欣賞一下其他沒有寫完同學(xué)的窘態(tài)。
結(jié)構(gòu)、績效等，最好使用一種案例分析工具（見本資料第三部分，如分析競爭情況可用波特五力，分析供應(yīng)鏈現(xiàn)狀可用scor）。我們需要盡量把更多的時(shí)間和篇幅放在識(shí)別問題、分析原因及提出建議等方面。至少需要預(yù)留45分鐘用于這三部分的寫作。
采購管理策劃案例分析篇五
回想走過的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。2013年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹立為公司節(jié)約每一分錢的觀念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的工作計(jì)劃。堅(jiān)持同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，2007年共完成*供材料設(shè)備采購計(jì)劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計(jì)劃核批價(jià)格140份，共計(jì)完成材料設(shè)備采購計(jì)劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下:。
一、組織實(shí)施陽光采購策略公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。
2013年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保*了工程進(jìn)度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
2014年通過組織學(xué)習(xí)采購管理戰(zhàn)略和公司iso。
采購管理策劃案例分析篇六
3、協(xié)助店長作好店面各項(xiàng)管理工作并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)相關(guān)檔案文件的建立與完善，其中主要包括顧客檔案和員工檔案。
6、做好店面每月員工例會(huì)和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。
7、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。
8、起草店面年度工作計(jì)劃以及年度工作總結(jié)。
9、完成店長或上級(jí)部門交辦的其他工作。
10、完成店面的日常招聘工作以及相關(guān)的培訓(xùn)工作。
11、負(fù)責(zé)員工績效考核以及完善店面績效考核制度。
12、負(fù)責(zé)將公司各種通知傳達(dá)到店面、并進(jìn)行文件保管、分類和整理。
13、負(fù)責(zé)店面每月各部門業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、整理、分析、核對工作。
14、負(fù)責(zé)店面內(nèi)日常辦公用品的領(lǐng)用、保管、分發(fā)工作。
15、做好店面相關(guān)公文的起草和發(fā)布。
17、了解員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確的引導(dǎo)。
18、檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作。
19、檢查設(shè)備維護(hù)以及管理情。
采購管理策劃案例分析篇七
(7月)作為綠城“輕資產(chǎn)化”理念下催生的新業(yè)務(wù)板塊，也是國內(nèi)首家建材b2b電子商務(wù)企業(yè)，自3月，綠城電子商務(wù)有限公司正式成立。在短短的兩年多的時(shí)間里，綠城電商曬出首張“成績單”，截至年底，全年完成銷售額25億元，實(shí)現(xiàn)業(yè)績翻倍。
事實(shí)上，這家年輕電商企業(yè)首創(chuàng)的新型建材采供模式，正在業(yè)內(nèi)引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”。
“綠城電商通過電子商務(wù)手段，將建材價(jià)格透明化，同時(shí)憑借規(guī)模集采優(yōu)勢，優(yōu)化建材供應(yīng)鏈，承諾所出售產(chǎn)品均為全國同期同類工程最低價(jià)，這是綠城電商最直接的價(jià)值體現(xiàn)，也是缺乏議價(jià)能力的中小房企選擇與綠城電商合作的最關(guān)鍵因素?！本G城電商董事長宓建棟告訴記者。
據(jù)了解，截至目前，綠城電商在確保綠城集團(tuán)各項(xiàng)目用材供給的前提下，已成功拓展了包括葛洲壩集團(tuán)、積水房產(chǎn)、重慶兩江集團(tuán)、海爾集團(tuán)等外部會(huì)員500余家，客戶類型包括房地產(chǎn)開發(fā)商、工程承建商、城市綜合體、酒店、銀行等。
自我革命。
“綠城電商在國內(nèi)建材采集平臺(tái)中脫穎而出，與其完整服務(wù)模式和背靠綠城集團(tuán)強(qiáng)大的資源分不開?！卞到澨寡浴?/p>
在這個(gè)平臺(tái)上，客戶可以通過實(shí)體體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)商城的線上線下服務(wù)，綜合考慮進(jìn)行選擇，并享受到由綠城電商提供的從設(shè)計(jì)、規(guī)劃到安裝的一條龍服務(wù)。平臺(tái)中的多數(shù)建材品牌都與綠城集團(tuán)有著多年合作，品牌品質(zhì)無形被貼上了“綠城驗(yàn)證”的標(biāo)簽，這對于部分在建材方面經(jīng)驗(yàn)不足的客戶來說省去了不少做選擇的時(shí)間。
對于合作客戶來說，最具吸引力的莫過于通過綠城電商平臺(tái)有效節(jié)省成本。據(jù)綠城電商工作人員展示，平臺(tái)部分材料的價(jià)格較市場均價(jià)的確能達(dá)到超過5成的優(yōu)惠。
大幅度價(jià)格優(yōu)惠得益于綠城電商自身的定制屬性:通過精準(zhǔn)的規(guī)?；杉?，幫助供應(yīng)商在為電商提供定制建材產(chǎn)品時(shí)做到“零庫存”，即供應(yīng)商在接到實(shí)際訂貨后才開始生產(chǎn)建材，減去不必要消耗和庫存浪費(fèi)，大幅度降低產(chǎn)品成本。
綠城電商的另一個(gè)最具潛力的增長空間來自地方政府。隨著反腐工作力度加大，部分地方政府看重電商的透明度，選擇將公建項(xiàng)目的建材采購交由在綠城電商平臺(tái)上進(jìn)行，這個(gè)趨勢在今年尤為明顯。
目前，綠城電商已經(jīng)與浙江嵊州市政府簽訂合作協(xié)議，所有政府類項(xiàng)目所需用材均會(huì)優(yōu)先在該平臺(tái)上采購。盡管這類合作需要經(jīng)過紀(jì)委考察等程序，但綠城電商對于這一類業(yè)務(wù)前景持樂觀態(tài)度。
b2b+o2o電商模型。
綠城系自身在全國有上百個(gè)在建、待建項(xiàng)目，這些項(xiàng)目所涉及的海量建材采購，無論哪個(gè)建材提供商都要為之“折腰”的。再來剖析這個(gè)不在網(wǎng)上售房而只售建材的“綠城電商”，它自身的采購量差不多已足以把這個(gè)電子商務(wù)撐起來了，而現(xiàn)在又更像把原本只屬于自用的集采系統(tǒng)，向其他開發(fā)商、酒店以及商場等工程大客戶們開放。所以“團(tuán)購”是綠城電商基因之一，因?yàn)椴少徚烤薮?，所以就有跟上游供?yīng)商議價(jià)的話語權(quán)。
正是這個(gè)話語權(quán)，綠城可以在線下營造35000平方米的巨型實(shí)體電商體驗(yàn)館，目前館內(nèi)已匯集了西門子、漢莎、東芝、唯寶、漢斯格雅等130余家一線建材品牌，涉及29大品類。
這個(gè)模式還有一個(gè)與眾不同的亮點(diǎn)：綠城不只是平臺(tái)提供商，還要充當(dāng)“整體解決方案”操盤手，所以在展館里，還設(shè)置諸如3d環(huán)幕演播廳，開發(fā)了讓會(huì)員在電腦里隨意拼塔積木樣選擇各種品牌的“組合”，使采購變得透明、高效、公平、專業(yè)。這是一個(gè)完善的b2b+o2o電商模型，再加上綠城自用采購量，就足以支撐這個(gè)平臺(tái)的業(yè)務(wù)量。這也是非專業(yè)領(lǐng)域競爭者很難復(fù)制的電商模型。
搭建金融平臺(tái)。
目前綠城電商的最新定位是專業(yè)建材服務(wù)商，一種具備供應(yīng)鏈管理模式的貿(mào)易電商。這是一個(gè)重大變化。
數(shù)據(jù)顯示，在過去的一段時(shí)間，綠城電商的會(huì)員快速增長到了500多家。宓建棟告訴記者，如果按照這樣的速度，1200家會(huì)員數(shù)量很快就會(huì)實(shí)現(xiàn)。但是，過快的會(huì)員增長與供應(yīng)鏈管理的精細(xì)化矛盾逐漸顯露，這促使宓建棟決定在今年不再一味發(fā)展會(huì)員。
綠城電商副總經(jīng)理錢晟磊也認(rèn)同這一節(jié)奏。他說：“宋衛(wèi)平董事長的要求高，他是個(gè)完美主義者，對品質(zhì)和品牌的維護(hù)有著超乎常人的理想主義，我們頂著‘綠城’價(jià)值上百億的牌子有時(shí)也怕?！北M管目前已有美國、澳大利亞的一些企業(yè)一直想成為綠城電商的國際會(huì)員，但宓建棟并不打算馬上國際化，“現(xiàn)在還沒有這么長遠(yuǎn)的計(jì)劃，要么這家企業(yè)不做大，要做大國際化是完全必須的?！卞到潿F(xiàn)在琢磨的是與金融結(jié)合的問題?！坝心男┙鹑诋a(chǎn)品通過我們中間的平臺(tái)，能把下游的客戶跟金融機(jī)構(gòu)和金融模式聯(lián)合起來。”他說。實(shí)際上，在這一領(lǐng)域，宓建棟已經(jīng)開始布局。錢晟磊表示，宓建棟決定一定要做供應(yīng)鏈金融服務(wù)，那時(shí)京東還沒提出來。
“目前正在打造一個(gè)包括上游、下游、平臺(tái)和第三方機(jī)構(gòu)的金融閉環(huán)。從會(huì)員采購角度出發(fā)，這需要付款給供應(yīng)商，但由于一般中小公司通過銀行借貸的資金成本高，平臺(tái)可以通過財(cái)務(wù)公司等資金機(jī)構(gòu)以較低的利率借貸給會(huì)員。從供應(yīng)商角度運(yùn)作，平臺(tái)可以先找資金機(jī)構(gòu)付給供應(yīng)商貨款，然后再以低利率返還資金。最終實(shí)現(xiàn)物流、信息流和現(xiàn)金流更加靈活，各取所需?！卞到澑嬖V記者。
采購管理策劃案例分析篇八
l合同名稱、編號(hào)、簽訂時(shí)間、簽訂地點(diǎn)。
l采購物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)及合同總。
額，清單、技術(shù)文件與確認(rèn)文件是合同不可分割的部分。
l包裝要求，備品備件包裝運(yùn)輸要求。
l合同總額應(yīng)含稅，含運(yùn)達(dá)公司的總價(jià)，特殊情況應(yīng)注明。
l付款方式。
l交貨期。
l質(zhì)量保證期。
l質(zhì)量要求及規(guī)范。
l違約責(zé)任和解決糾紛的辦法。
l雙方的公司信息。
l其他約定。
（2）合同簽訂及其規(guī)定。
l如涉及到技術(shù)問題及公司機(jī)密的，注意保密責(zé)任。
l擬定合同條款時(shí)一定要將各種風(fēng)險(xiǎn)降低到最低。
l如物品訂購數(shù)量較多且價(jià)值較大或難清點(diǎn)的情況時(shí)，
務(wù)必請廠商派代表來場協(xié)助清點(diǎn)。
l質(zhì)保期一定要明確從什么時(shí)候開始并應(yīng)盡量要求廠商。
延長產(chǎn)品質(zhì)保期。
l詳細(xì)約定發(fā)票的提供時(shí)間及要求。
l針對不同的合同約定不同的付款方式，如設(shè)備類的合。
同一般應(yīng)分按照預(yù)付款、驗(yàn)收款、調(diào)試服務(wù)款、質(zhì)量保證金的順序明確付款額度、付款時(shí)間和付款條件等。
l與初次合作的單位合作時(shí)，應(yīng)少付預(yù)付款或不付預(yù)付。
l違約責(zé)任一定要詳細(xì)、具體。
l比價(jià)匯總相關(guān)表單巡簽完畢后方可進(jìn)行合同的簽訂工。
l合同簽定前應(yīng)按照規(guī)定的格式對合同初稿進(jìn)行巡簽審。
l合同巡簽審查通過后應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字，加蓋公司合。
同章方可生效。
l簽訂的所有合同應(yīng)及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部門。
采購管理策劃案例分析篇九
作為一名超市店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良*庫存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì)---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗)。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場，保*貨品不是因?yàn)橘u場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的。
采購管理策劃案例分析篇十
對主要營銷目標(biāo)和措施的簡短摘要，目的是使管理部門迅速了解計(jì)劃的主要內(nèi)容，抓住計(jì)劃的要點(diǎn)。(案例分析可略)。
二、當(dāng)前營銷狀況。
即進(jìn)入正文。主要提供該產(chǎn)品目前營銷狀況的有關(guān)背景資料，包括市場、產(chǎn)品、競爭、分銷以及宏觀環(huán)境狀況的分析。
1、市場狀況。
列舉目標(biāo)市場的規(guī)模及其成長性的有關(guān)數(shù)據(jù)、顧客的需求狀況等。
2、產(chǎn)品狀況。
列出企業(yè)產(chǎn)品組合中每一個(gè)品種的近年來的銷售價(jià)格、市場占有率、成本、費(fèi)用、利潤率等方面的數(shù)據(jù)。
3、競爭狀況。
識(shí)別出企業(yè)的主要競爭者，并列舉競爭者的規(guī)模、目標(biāo)、市場分額、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、營銷戰(zhàn)略及其他的有關(guān)特征，以了解競爭者的意圖、行為，判斷競爭者的變化趨勢。
4、分銷狀況。
描述公司產(chǎn)品所選擇的分銷渠道的類型及其在各種分銷渠道上的銷售數(shù)量。
5、宏觀環(huán)境狀況。
主要對宏觀環(huán)境的狀況及其主要發(fā)展趨勢作出簡要的介紹，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境，從中判斷某種產(chǎn)品的命運(yùn)。
三、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)(swot分析)。
對企業(yè)的某種產(chǎn)品所面臨的主要機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢以及重要問題進(jìn)行系統(tǒng)分析。
四、目標(biāo)。
1、財(cái)務(wù)目標(biāo)。
即確定每一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的財(cái)務(wù)報(bào)酬目標(biāo)，包括投資報(bào)酬率、利潤率、利潤額等指標(biāo)。(案例分析可略)。
2、營銷目標(biāo)。
財(cái)務(wù)目標(biāo)必須轉(zhuǎn)化為營銷目標(biāo)。營銷目標(biāo)如：銷售收入、銷售增長率、銷售量、市場分額、品牌知名度、分銷范圍等。
五、營銷戰(zhàn)略(stp、4ps)。
1、目標(biāo)市場的選擇和市場定位戰(zhàn)略。
明確企業(yè)的目標(biāo)管理市場，即企業(yè)準(zhǔn)備服務(wù)于哪個(gè)或哪幾個(gè)細(xì)分市場，如何進(jìn)行市場定位，確定何種市場形象。
2、營銷組合戰(zhàn)略。
即企業(yè)在其目標(biāo)市場上擬采取的具體的營銷戰(zhàn)略，如產(chǎn)品、渠道、定價(jià)和促銷等方面的戰(zhàn)略。
3、費(fèi)用戰(zhàn)略。
說明為執(zhí)行各種戰(zhàn)略所必須的營銷費(fèi)用。(案例分析可略)。
六、行動(dòng)方案。
闡述以下問題：將做什么？何時(shí)開始？何時(shí)完成？誰來做？成本是多少？等。
可以列表加以說明，表中具體說明每一時(shí)期應(yīng)執(zhí)行和完成的營銷活動(dòng)的時(shí)間安排和費(fèi)用開支等。如每項(xiàng)營銷活動(dòng)何時(shí)開始、何時(shí)完成、何時(shí)檢查、費(fèi)用多少等，使整個(gè)營銷戰(zhàn)略落實(shí)于行動(dòng)，并能循序漸進(jìn)地貫徹執(zhí)行。(案例分析可略)。
七、營銷預(yù)算。
即開列一張實(shí)質(zhì)性的預(yù)計(jì)損益表。(案例分析可略)。
八、營銷控制。
將計(jì)劃規(guī)定動(dòng)作的營銷目標(biāo)和預(yù)算按月或季分別制定，上一級(jí)的管理者每期都要審查企業(yè)各門的業(yè)務(wù)實(shí)績，找出達(dá)到或未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的部門。凡未完成計(jì)劃的部門，其主管人員必須說明原因，并提出改進(jìn)措施，以爭取實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。(案例分析可略)。
沃爾瑪在中國的市場營銷案例分析。
沃爾瑪在取得批發(fā)經(jīng)營執(zhí)照的外資零售企業(yè)之后，明顯加快了它在中國擴(kuò)張的步伐，并對中國傳統(tǒng)的批發(fā)市場發(fā)起了強(qiáng)勁挑戰(zhàn)。在今年年初，沃爾瑪獲得了期盼已久的批發(fā)經(jīng)營執(zhí)照，沃爾瑪就能比較準(zhǔn)確的定位，向著理想的結(jié)構(gòu)調(diào)整。
鋒芒。
憑借首創(chuàng)的現(xiàn)付自運(yùn)倉儲(chǔ)式連鎖會(huì)員的經(jīng)營模式，沃爾瑪開業(yè)不久就屢創(chuàng)銷售佳績，”沃爾瑪“這個(gè)名字一時(shí)名震京城商圈，也被當(dāng)時(shí)眾多零售商家”克隆“，至此名為”客隆“的超市層出不窮，堪稱中國零售業(yè)一景。
屢創(chuàng)紀(jì)錄的銷售額與現(xiàn)付自運(yùn)的形式只是沃爾瑪進(jìn)入中國后閃現(xiàn)的鋒芒之一，他在當(dāng)時(shí)的一系列經(jīng)營舉措都讓中國的零售業(yè)大開眼界，受益良多。
沃爾瑪?shù)脑O(shè)店投資，不像其他商家那樣一味追求廉價(jià)地租，而是采取購買土地使用權(quán)的方式。沃爾瑪認(rèn)為雖然一次性投資較大，看起來是增大了成本，實(shí)際上對于投資商更為有利：一次性投資完畢后，必然省去了今后每年的土地租金，對投資各方的實(shí)力是很好的檢驗(yàn)，并且省去了今后的再投資。此外，沃爾瑪投資的重點(diǎn)基本為發(fā)展中國家的大中城市，選址的地段都是很有發(fā)展前途的。若是用租地方式，租金的多少幾乎是每年談判的慣例。這必然會(huì)耗費(fèi)相當(dāng)?shù)娜肆Α⑽锪?、?cái)力，并且不穩(wěn)定；而買地投資，談判只需一次，省人省力不說，今后地價(jià)升值，就會(huì)增加固定資產(chǎn)，降低經(jīng)營成本?！奔词刮譅柆攲聿辉诖说亻_店，僅依靠土地出讓的手段，也不會(huì)虧本?！耙晃涣私馕譅柆斀?jīng)營方式的市場人員說。
沃爾瑪是實(shí)行會(huì)員制的倉儲(chǔ)式商場。在未開業(yè)前，需進(jìn)行艱苦的招募會(huì)員工作。但沃爾瑪寬松的會(huì)員制還是頗受個(gè)體消費(fèi)者的歡迎?！蔽覀兊臅?huì)員制與其他的會(huì)員制不同，在我們這里辦卡不需要交費(fèi)。只要你認(rèn)同接受沃爾瑪?shù)慕?jīng)營模式我們就會(huì)發(fā)放會(huì)員卡給你，如果你只是臨時(shí)來店里，辦理一張臨時(shí)卡也只需要兩元錢，如果多次購買達(dá)到了一定的數(shù)量，你就會(huì)成為我們的目標(biāo)客戶?！斑@種寬松的會(huì)員制和沃爾瑪那樣的需要比對照片、確認(rèn)身份并付費(fèi)購買的會(huì)員制顯然截然不同。
會(huì)員制有很強(qiáng)的心理誘導(dǎo)作用，容易迎合一般市民的好奇和趨新心理，由于只有持會(huì)員卡的人方可購物，也強(qiáng)化了其”薄利多銷“的形象，會(huì)對非會(huì)員產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。同時(shí)，辦理會(huì)員卡條件的寬松，使得沃爾瑪吸引了大批個(gè)人消費(fèi)者競相加入會(huì)員的行列。
但是，沃爾瑪?shù)匿h芒并沒能持續(xù)閃現(xiàn)。在中國加入wto的背景后，越來越多的國際零售巨頭開始大舉進(jìn)入中國市場，同時(shí)，中國本土的零售商也在快速成長，大賣場、購物中心的形式開始分流沃爾瑪?shù)目蛻?，在國外以零售方式從事批發(fā)業(yè)務(wù)的沃爾瑪苦于在中國沒有一個(gè)合法的身份，漸漸步入了長達(dá)4年的沉寂期。
蟄伏。
從北京店開業(yè)后的4年時(shí)間里，沃爾瑪再也沒有開張一家新店?；貞浧鹉浅良诺?年，沃爾瑪不諱言自己在中國走了一段彎路。
”政策因素固然是一個(gè)方面，但中國的批發(fā)市場很強(qiáng)大是一個(gè)主要原因。“時(shí)任中貿(mào)聯(lián)沃爾瑪?shù)暮煞娇偨?jīng)理?xiàng)畈?biāo)說，正是由于批發(fā)市場的強(qiáng)力擠壓，沃爾瑪在中國被迫走了一段業(yè)務(wù)定位上的彎路。沃爾瑪在全球所有的店都是倉儲(chǔ)式的會(huì)員制商店，這種業(yè)態(tài)的主要顧客并不是個(gè)人購買者，而是小型零售商、酒店餐館以及機(jī)關(guān)團(tuán)體等專業(yè)客戶?！蔽譅柆斣诖蟪羞@一業(yè)態(tài)中沒有競爭優(yōu)勢，這是由它的業(yè)態(tài)自身特點(diǎn)決定的。"。
采購管理策劃案例分析篇十一
酒業(yè)有限公司作為瀘州蜀瀘酒業(yè)有限公司全國總運(yùn)營商，為蜀瀘酒業(yè)打開鄭州市場作出全面戰(zhàn)略策劃。在市場攻堅(jiān)戰(zhàn)的頭炮紅里廣告成為銳利武器。本策劃用于電視廣告，制作出來可以放到任一頻道播放。
當(dāng)然，此電視廣告可為平面廣告提供模板，印制出電視廣告的海報(bào)直接作為平面廣告在大街小巷、公車等地方大肆宣傳。另外，此電視廣告的廣告語可以在出租車、酒店衛(wèi)生間等地方做文字廣告的宣傳。
二、廣告產(chǎn)品。
蜀瀘酒業(yè)有限公司的系列白酒。
三、市場分析：
本公司的系列酒既定位為中檔白酒的領(lǐng)袖品牌符合市縣級(jí)市場消費(fèi)能力及審美水平。由此可做消費(fèi)者研究(在廣告對象一欄里具體分析)。
四、廣告目的：
借此推銷蜀瀘系列酒，拉近蜀瀘系列酒與百姓的距離。讓市縣級(jí)廣大老百姓知道、了解、認(rèn)可、接受蜀瀘系列酒。拉近蜀瀘系列酒與百姓的距離。
五、廣告對象：
而我們的蜀瀘白酒對自己有明確定位即全國中檔白酒的領(lǐng)袖產(chǎn)品，也有著不同的營銷路線即合理的價(jià)格體系設(shè)定及消費(fèi)群體定位為市縣級(jí)人民群眾。此潛在消費(fèi)群的消費(fèi)目的不為請客不為送禮，大多是親朋好友歡聚一堂或者獨(dú)自小飲消愁。大家喝的是品質(zhì)，喝的是實(shí)在，喝的是專業(yè)，喝的是正宗，喝的是親情，喝的是友誼，喝的是品味，喝得嘴里心里都是那醇滋味。真真是：不謂他人浮繁華，惟愿知己品春秋。
六、廣告策略：
一只手拿著一瓶蜀瀘老窖典藏1979正一一倒酒，鏡頭由此酒瓶拉開，眾人舉杯歡暢敬酒。鏡頭由眾人舉起的聚在一起的多只酒杯疊化為一輪明月又疊化為一只酒杯(同步在畫面中赫然顯示“國酒精釀?wù)谘y(tǒng)”八大字)，鏡頭隨著持此酒杯之收回，拿著一瓶窖藏原漿十五年的另一只手向此杯中倒酒，鏡頭拉開一人在灑滿月光的窗前飲酒(同步在畫面中赫然顯示“思念的味道蜀瀘白酒”九大字)。
鏡頭內(nèi)部體現(xiàn)出實(shí)時(shí)音效，并后期制作出酒入酒杯的清澈之音加入。在畫面出現(xiàn)廣告詞之時(shí)同步人聲字正腔圓的念出，“國酒精釀?wù)谘y(tǒng)”用男聲，“思念的味道”用女聲，“蜀瀘白酒”男女混聲。
采購管理策劃案例分析篇十二
5、篩選出較有影響力的20個(gè)論壇社區(qū)平臺(tái)，并對論壇貼子炒作制定年度性方案。
6、每周跟進(jìn)付費(fèi)廣告、品牌新聞發(fā)布、攢寫貼子并發(fā)布論壇社區(qū)等方式進(jìn)行推廣宣傳。
第二階段：4月1日-6月30日。
4、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告。
7、執(zhí)行公司安排的其它事務(wù)。
第三階段：7月1日-9月30日。
3、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告宣傳。
6、執(zhí)行公司安排的其它臨時(shí)性事務(wù)。
第四階段：10月1日-12月31日。
3、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告宣傳。
6、執(zhí)行公司安排的其它臨時(shí)性事務(wù)。
采購管理策劃案例分析篇十三
一、活動(dòng)背景：近年來大學(xué)生遭遇騙局的現(xiàn)象屢見不鮮，為了增長大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)，降低大學(xué)生受騙的幾率，同時(shí)借此次國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，進(jìn)行更廣泛的權(quán)益知識(shí)宣傳，通過實(shí)際存在的侵權(quán)行為案例解析透視現(xiàn)存的欺詐行為,讓保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)更加強(qiáng)烈。
二、主辦單位：經(jīng)濟(jì)學(xué)系團(tuán)總支權(quán)益部。
工商管理系團(tuán)總支權(quán)益部。
人文教育系團(tuán)總支權(quán)益部。
教育系團(tuán)總支權(quán)益部。
計(jì)算機(jī)系團(tuán)總支權(quán)益部。
三、策劃承辦單位：各系部團(tuán)總支權(quán)益部。
四、比賽期間：_年3月5日—3月19日。
五、比賽地點(diǎn)：e1a-201。
六、參與對象：懷化學(xué)院全體同學(xué)。
七、大賽內(nèi)容：
自選案例：各參賽隊(duì)伍自由選取某一大學(xué)生被侵權(quán)案例，以此為背景進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告書，并以制作ppt講解為主,以情景劇、小品、相聲等為輔。
公共案例：各參賽隊(duì)伍自由選取活動(dòng)主辦方提供的案例，以此為背景進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告書，并以制作ppt并講解為主、以情景劇、小品、相聲等形式為輔。
八、組隊(duì)要求。
每支參賽隊(duì)伍由4-6名參賽選手組成;其中一名為領(lǐng)隊(duì)(負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò))，最好男女混搭。有興趣的同學(xué)均可參加。
九、大賽報(bào)名。
報(bào)名時(shí)間：本次大賽的報(bào)名時(shí)間為3月5日—3月7日。
報(bào)名方式：
a.各參賽隊(duì)伍在各系權(quán)益部處報(bào)名,通過班級(jí)權(quán)益委員統(tǒng)一上報(bào).
十、活動(dòng)流程。
1、初賽形式：自選案例(系部n進(jìn)6)。
交稿時(shí)間：3月9日晚6點(diǎn)之前。
交稿方式(以下任選其一)：
a.書面提交：將案例分析報(bào)告書(word的文檔)交至各系團(tuán)總支學(xué)生分會(huì)辦公室或系權(quán)益部成員處。
3月12號(hào)公布系部獲獎(jiǎng)名單并公布進(jìn)入復(fù)賽的隊(duì)伍。
2、決賽形式：自選案例。
決賽時(shí)間：3月19號(hào)晚7:30。
決賽地點(diǎn)：e1a-201。
3、具體流程如下：參加復(fù)賽的選手(代表隊(duì))確定后，在初賽結(jié)果揭曉后，由參加者準(zhǔn)備案例展示的形式，根據(jù)各隊(duì)伍的成果質(zhì)量和現(xiàn)場表現(xiàn)，評委為各隊(duì)伍現(xiàn)場評分。決賽團(tuán)隊(duì)在3月19日晚六點(diǎn)半前將決賽自選案例文件提交至大賽組委會(huì)。決賽自選案例，以精采的方式進(jìn)行分析，自選案例為選手初賽時(shí)提。參賽團(tuán)隊(duì)出場順序由抽簽決定。
4、決賽形式：決賽ppt講解及表演在8分鐘以內(nèi)，評委提問2分鐘。最終各系部評選出6支團(tuán)隊(duì)參加決賽。
十一、比賽宣傳。
宣傳方式：
在校園中學(xué)生主要活動(dòng)區(qū)擺設(shè)大型宣傳板，并張貼宣傳海報(bào)、分發(fā)傳單。
宣傳時(shí)間：3月5——7日。
十二、備注。
1、比賽中采用的案例將選擇有代表性的，綜合的，最新的案例。
2、決賽評分標(biāo)準(zhǔn)。
(1)、形象：衣著統(tǒng)一，談吐文雅，行為大方。(分值10分)。
(2)、論文或演示文稿：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容新穎，分析透徹，方案可行性強(qiáng)(分值30分)。
(3)、陳述：邏輯嚴(yán)密，口齒清晰，多種表達(dá)方式搭配合理。(分值20分)。
(4)、評委質(zhì)疑階段：反應(yīng)靈敏，言簡意賅，回答問題準(zhǔn)確深刻。(分值20分)。
(5)、觀眾提問階段：反應(yīng)靈敏，言簡意賅，回答問題準(zhǔn)確深刻。(分值10分)。
(6)、團(tuán)體配合及文案制作：團(tuán)隊(duì)配合默契，文案制作精美。(分值10分)。
3、個(gè)人獎(jiǎng)評分標(biāo)準(zhǔn)。
語言表達(dá)：20分。
整體配合：20分。
分析辯駁能力：20分。
個(gè)人形象：20分。
綜合印象：20分。
4、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
一等獎(jiǎng)1個(gè)獎(jiǎng)金：80元。
二等獎(jiǎng)2個(gè)獎(jiǎng)金：60元。
三等獎(jiǎng)3個(gè)獎(jiǎng)金：40元。
采購管理策劃案例分析篇十四
(一)大賽口號(hào)
崇尚學(xué)術(shù)研究 展現(xiàn)自我風(fēng)采(待定)
(二)大賽宗旨
案例分析作為一種重要的學(xué)術(shù)研究方法之一，已經(jīng)廣為人接受和廣為采用。在教育研究領(lǐng)域，案例教學(xué)法在哈佛大學(xué)、沃頓商學(xué)院等世界名校沿用已久;不僅如此，當(dāng)今的金融經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、企業(yè)運(yùn)營與管理也大多采用案例分析的方法剖析舊案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整戰(zhàn)略。國際知名的公司治理和企業(yè)戰(zhàn)略專家郎咸平就是熟諳商業(yè)案例分析的方法為企業(yè)高管人士進(jìn)行“公司治理與企業(yè)戰(zhàn)略”剖析，被尊稱為“中國民營企業(yè)教父”。
為了讓大學(xué)生關(guān)注社會(huì)，了解市場，給大學(xué)生提供理
聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)，更好地運(yùn)用理論知識(shí)來指導(dǎo)我們的實(shí)踐活動(dòng)，提高大學(xué)生利用所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)分析問題、針對具體情況解決具體問題的能力，增強(qiáng)大學(xué)生的崇尚科學(xué)，團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神以及嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)，特舉辦商業(yè)案例分析大賽。參賽團(tuán)隊(duì)將面向國內(nèi)外社會(huì)，針對其某一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、活動(dòng)或企業(yè)，以專業(yè)的視角發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，提出解決問題的.方案，并進(jìn)行展望和規(guī)劃。
二、面向?qū)ο蠹皡①惙绞?/p>
面向?qū)ο螅焊＝ㄊ「咝１究粕?、碩士生
(福州大學(xué)廈門大學(xué) 集美大學(xué) 華僑大學(xué) 福建師范大學(xué) 福建農(nóng)林大學(xué)閩江學(xué)院 三明學(xué)院…)
參賽方式：
大賽主要分為淘汰賽和決賽兩個(gè)階段。學(xué)生以團(tuán)隊(duì)方式報(bào)名，每隊(duì)最多由5名隊(duì)員(可跨專業(yè)、跨類、跨年級(jí))組成，其中至多有1名研究生，其余為本科生;每隊(duì)各自邀請1名老師作為指導(dǎo)老師。鼓勵(lì)文理科生結(jié)合，跨專業(yè)年級(jí)，不接受個(gè)人報(bào)名。
三、競賽時(shí)間、地點(diǎn)
(待定)
四、競賽安排
(一)競賽報(bào)名及提交報(bào)名表
參賽的隊(duì)伍必須在報(bào)名時(shí)間結(jié)束前將填寫好的報(bào)名表發(fā)送到本次比賽的承辦方規(guī)定的郵箱中以接受參賽資格的認(rèn)證。各個(gè)參賽隊(duì)伍取得參賽資格后，大賽組委會(huì)將通知各支隊(duì)伍負(fù)責(zé)人競賽要求，并向各負(fù)責(zé)人發(fā)放本次大賽參賽證。
報(bào)名時(shí)間：自發(fā)出大賽邀請函之日起至指定時(shí)間。
報(bào)名地點(diǎn)：指定地點(diǎn)
報(bào)名方式：指定網(wǎng)站上傳下載材料，指定博客信息交流，指定郵
箱提交報(bào)名表及相關(guān)作品。
(二)競賽培訓(xùn)階段(僅針對福州大學(xué)本校學(xué)生)
為了使參賽團(tuán)隊(duì)加深對本次大賽的了解，大賽組委會(huì)針對本次比賽組織的相關(guān)講座及培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容可以包括案例選題、案例材料收集與整理、案例分析方法、案例分析研究報(bào)告論文的撰寫、解決方案的提出等。賽前培訓(xùn)時(shí)間為報(bào)名期間，培訓(xùn)老師待定，屆時(shí)將具體通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)。
(三)大賽淘汰賽階段
淘汰選拔賽采取自選案例分析模式，各參賽隊(duì)伍自由選取某一企業(yè)或某一事件(如：合俊倒閉、“三聚氰胺”事件公關(guān)危機(jī)分析等等)為背景分析。主要有16強(qiáng)入圍賽和4強(qiáng)賽兩個(gè)環(huán)節(jié)。
比賽截稿期前，將案例分析報(bào)告書(形式為word文檔以及打印紙檔)以電子郵件的形式發(fā)送至大賽指定郵箱。參賽作品請注明團(tuán)隊(duì)名稱、學(xué)院、主要負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式。
比賽作品收集完整之后將送至本次商業(yè)案例分析大賽專家評審組進(jìn)行審閱、評定。2009年xx月xx日之前，評審組公布各參賽隊(duì)伍成績及排名。舉辦方將初賽成績通知各參賽隊(duì)主要負(fù)責(zé)人，并將初賽結(jié)果及評審依據(jù)、評語公布于本次大賽專用博客。
(四)大賽決賽階段
決賽采用公共案例分析模式，主要分為案例分析報(bào)告(ppt講演)和答辯兩個(gè)環(huán)節(jié)。大賽舉辦方將于初賽結(jié)果揭曉后一周內(nèi)，通知各決賽團(tuán)隊(duì)抽簽決定各自參賽案例(公共案例由贊助商提供，2個(gè)為宜);并告知各團(tuán)隊(duì)具體分析要求。初賽截稿期xx月xx日前各團(tuán)隊(duì)向大賽舉辦方提交案例分析報(bào)告書(紙檔和電子檔，以紙檔為準(zhǔn))。決賽現(xiàn)場各團(tuán)隊(duì)按抽簽順序展示其公共案例分析，并接受評委的現(xiàn)場提問，進(jìn)行答辯。評審團(tuán)根據(jù)各團(tuán)隊(duì)的成果質(zhì)量和現(xiàn)場表現(xiàn)，為各團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場評分，確定最終名次并頒發(fā)獎(jiǎng)品。
(五)閉幕式及表彰
本次大賽組委會(huì)將舉行大賽閉幕式，并對獲獎(jiǎng)的
伍發(fā)放大賽獲獎(jiǎng)證書進(jìn)行表彰表彰。
五、競賽獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：(待定)
競賽獎(jiǎng)勵(lì)：
1.獎(jiǎng)品總價(jià)值不低于x元;
2.商業(yè)案例分析大賽獲獎(jiǎng)證書;
3.獲得到贊助企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì);
4.獲獎(jiǎng)隊(duì)伍選手可根據(jù)學(xué)校有關(guān)條例申請獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分。
六、預(yù)計(jì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及來源
經(jīng)費(fèi)：
a 宣傳費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用;
b 評委茶水、接送費(fèi)用;
c 競賽獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。
經(jīng)費(fèi)來源：企業(yè)贊助
贊助商利益：
a 大賽冠名權(quán);
b 省權(quán)威新聞媒體、知名網(wǎng)站報(bào)導(dǎo)
c 廣播，報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)，海報(bào)橫幅等常規(guī)校園宣傳;
d 案例分析，咨詢公司經(jīng)營戰(zhàn)略(節(jié)省公司顧問費(fèi)用)
e 為將來儲(chǔ)備人才
七、人力資源
(項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，從相關(guān)部門抽調(diào)人員)
學(xué)術(shù)部：負(fù)責(zé)大賽策劃書、協(xié)調(diào)，聯(lián)系老師顧問、省相關(guān)單位
網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)站建設(shè)主要是網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布，相關(guān)材料上傳下載
外聯(lián)部：聯(lián)合贊助企業(yè)
實(shí)踐部：協(xié)助材料收集、實(shí)地調(diào)研、企業(yè)實(shí)習(xí)、大賽培訓(xùn)
記者團(tuán)、宣傳部：宣傳、聯(lián)合相關(guān)權(quán)威新聞單位，報(bào)導(dǎo)
……
八、活動(dòng)進(jìn)程控制
截止2015年底：
聯(lián)系協(xié)調(diào)省相關(guān)聯(lián)合單位、學(xué)院相關(guān)部門、老師顧問評委
—確立大賽權(quán)威性;
完全策劃書，向全省高校發(fā)出大賽邀請函，接受報(bào)名。
寒假至2009下學(xué)期初：
尋找合作贊助商—解決活動(dòng)經(jīng)費(fèi);
跟進(jìn)落實(shí)各方協(xié)調(diào)工作，擬定比賽完整計(jì)劃書。
截止下學(xué)期期中：(期末學(xué)生會(huì)人事調(diào)整，不利于活動(dòng)開展)
按計(jì)劃實(shí)施比賽各環(huán)節(jié);
活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)改進(jìn)以沿用。
采購管理策劃案例分析篇十五
作為采購員，要始終堅(jiān)持節(jié)約成本，物美價(jià)廉來開展工作，在為公司節(jié)約成本的前提下采購出合適的產(chǎn)品。下面是本人2020年的工作計(jì)劃：
一、貨品采購渠道問題。
1、定點(diǎn)供貨商。
加強(qiáng)對定點(diǎn)供應(yīng)商貨品、價(jià)格、質(zhì)量的監(jiān)督，提高供貨商所供貨物品的品質(zhì)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生、保質(zhì)期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全。
2、零售店采購。
所有零點(diǎn)采購食品均要求商家出具質(zhì)量檢疫證明，其他采購物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財(cái)務(wù)部健全臺(tái)帳、保證隨時(shí)能通過工商防疫、動(dòng)檢等部門的檢查。
3、主打羔羊肉產(chǎn)品采購。
做好每年一次去內(nèi)蒙采購羔羊肉工作，跟蹤庫存情況。及時(shí)反饋給總經(jīng)辦，制定周密、詳細(xì)的采購計(jì)劃，及時(shí)與內(nèi)蒙羔羊肉供應(yīng)商保持聯(lián)系。掌握全國羔羊肉價(jià)格情況。保證采購的羔羊肉肉質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質(zhì)在南陽餐飲行業(yè)的龍頭地位。
二、關(guān)于新品的發(fā)現(xiàn)和采購計(jì)劃。
主要是通過每日一次的市場調(diào)查對當(dāng)日市場上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過詢價(jià)后少量采購，通知一、二樓廚師長進(jìn)行新品研制，每周一由兩位廚師長到市場進(jìn)行調(diào)查，通過調(diào)查，對采購工作進(jìn)行監(jiān)督并多提寶貴意見。
三、對采購員的管理制度。
1、對采購員加強(qiáng)貨品質(zhì)量、價(jià)格的監(jiān)督管理;對駐鄭州發(fā)的海鮮類貨品要盡量提高存活率，對鄭州多發(fā)的調(diào)料類及凍品要提高質(zhì)量確保無變質(zhì)、無過期現(xiàn)象并提高駐鄭采購員的工作效率。
2、對店內(nèi)所需要物品的采購、合理安排采購時(shí)間段，確否工作有條不紊，對需要及時(shí)采購的物品要在購回。
3、配合財(cái)務(wù)、倉庫掌握庫存貨品數(shù)量，對不必要物品不予采購，做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。
4、全面深化采購管理信息系統(tǒng)。在系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化完善政府采購管理信息系統(tǒng)各功能模塊，力爭在2020年底全面實(shí)現(xiàn)從項(xiàng)目委托-開評標(biāo)-合同備案等采購流程一體化的電子操作，建立科學(xué)、合理，方便、快捷和規(guī)范、高效的采購交易平臺(tái)，著力在提升科學(xué)化精細(xì)化規(guī)范化管理方面取得新突破。
5、深入開展政府采購工作分析和調(diào)研。針對在采購過程中出現(xiàn)的突出問題和新工作領(lǐng)域，特別是多次流標(biāo)的采購項(xiàng)目，如批量集中采購、項(xiàng)目采購、電梯采購等難點(diǎn)項(xiàng)目，加大調(diào)查研究，深入分析，查找問題原因，積極探索采購工作的新方式、方法，推動(dòng)采購工作有效落實(shí)。
采購管理策劃案例分析篇十六
ww公司是法國一家大型零售商，在法國主要城市和城鎮(zhèn)共有800家店鋪。ww公司主要出售五類商品：玩具，童裝，娛樂產(chǎn)品，糖果及家庭廚房用品。在法國市場排位中有著較強(qiáng)的優(yōu)勢地位。為了降低成本、增加銷售收入，擴(kuò)大利潤，ww公司出售的商品中，亞洲制造占45%，每天平均需要進(jìn)口14teu，保證銷售額和利潤，因此ww公司面臨全球采購問題，如何做好全球采購工作將關(guān)系到ww公司的生存和發(fā)展。
ww公司目前在全球采購與供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)碰到以下問題：
1、采購人員不科學(xué)的采購導(dǎo)致庫存過多。2、各部門協(xié)作不融洽。
3、清關(guān)工作的單證和程序處理不穩(wěn)定。4、配送中心對商品信息或交付時(shí)間不明確。
5、缺少質(zhì)量認(rèn)證體系。6、與供應(yīng)商關(guān)系不融洽。
二、現(xiàn)狀描述。
1、商業(yè)環(huán)境分析。
零售企業(yè)實(shí)施全球化采購是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢，ww公司按照一系列的采購程序來采購商品。優(yōu)勢：采購人員有著豐富的專業(yè)知識(shí)和談判經(jīng)驗(yàn)，完整的采購流程。弱勢：公司的支付條款選擇不當(dāng)；部門間的合作不融洽；對供應(yīng)商的管理存在不足；與供應(yīng)商關(guān)系較差。機(jī)會(huì)：零售企業(yè)實(shí)施全球化采購是一個(gè)必然的趨勢；改善部門間的運(yùn)作，ww公司有相當(dāng)大的節(jié)省余地。威脅：匯率和外貿(mào)政策的不利變動(dòng)；海運(yùn)部無法改變公司的進(jìn)口政策。
采購管理策劃案例分析篇十七
在80年代，兩大速溶咖啡品牌，麥斯威爾和雀巢共同進(jìn)入中國市場。
而如今，雀巢咖啡在中國市場的銷量遠(yuǎn)高于麥?zhǔn)峡Х?。為什么?
明確目標(biāo)客戶，洞察客戶內(nèi)心需求。
在剛進(jìn)入中國市場時(shí)，兩家各委托不同公司做市場調(diào)查，麥?zhǔn)衔袊H性的大公司調(diào)查的結(jié)果是向往西方文化的知識(shí)分子。于是廣告語非常文雅，“滴滴香濃，意猶未盡”。
相反雀巢咖啡發(fā)現(xiàn)80年代初上海市場調(diào)查女大學(xué)生最喜歡嫁的人的職業(yè)是什么?結(jié)果出乎人們的意料，女孩子第一希望嫁的人是出租車司機(jī)?!
那時(shí)候出租車司機(jī)的工資是當(dāng)時(shí)平均工資的十幾倍甚至幾十倍，所以雀巢咖啡就明確的知道目標(biāo)消費(fèi)者絕對不是大學(xué)教授、知識(shí)分子，精準(zhǔn)地鎖定了受眾群體。
并且當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)特殊的現(xiàn)象，喝完雀巢咖啡的人都會(huì)把雀巢的罐子帶到辦公室當(dāng)茶杯用，讓人感到我買得起雀巢咖啡。
此時(shí)，廣告效應(yīng)產(chǎn)生!
本來在國外一個(gè)非常普通的品牌，在中國卻變成了一個(gè)炫耀品牌。雀巢咖啡洞察到了消費(fèi)者想炫耀自己是買得起、享用得起咖啡這樣的高檔飲品身份的內(nèi)心想法。
廣告語的心理暗示作用。
同時(shí)，雀巢咖啡也炫耀其香濃誘人的味道，它的廣告語也非常簡單:“味道好極了”!
其實(shí)咖啡的味道并不好喝，尤其是對于喝慣了以茶為主飲的根深蒂固的悠久茶文化國度的中國人來說。但是它的廣告語天天暗示你：“味道好極了”!習(xí)慣成自然，人們就習(xí)慣的認(rèn)為雀巢咖啡味道就是好。
久而久之，雀巢咖啡就等同于味道好極了的代名詞，搶占到了目標(biāo)消費(fèi)者的心智資源，使其在80年代先期剛進(jìn)駐咖啡市場便取得了無可替代的位置。
尋找竟?fàn)帞∫颉?/p>
麥?zhǔn)峡Х儒e(cuò)失良機(jī)，沒有找準(zhǔn)在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下目標(biāo)消費(fèi)者內(nèi)心對咖啡品牌的真正需求，所以屈居于雀巢咖啡之下。
其廣告語“滴滴香濃、意猶未盡”當(dāng)時(shí)廣告播了半年還有很多人認(rèn)為是賣清香油的，要聽懂這句廣告語至少大學(xué)畢業(yè)，才能領(lǐng)會(huì)麥?zhǔn)峡Х人獋鬟_(dá)的語言意境。
當(dāng)然，隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者內(nèi)心的需求也發(fā)生了變化，雀巢為此先后出過幾個(gè)標(biāo)語：
每刻精彩瞬間，每杯雀巢咖啡。
香醇體驗(yàn)，隨時(shí)擁有。
再忙，也要和你喝杯咖啡。
雀巢咖啡，與你迎接每一個(gè)新的日子。
每個(gè)時(shí)刻，都有雀巢與你為伴。
結(jié)束語：唯有真正定位你的目標(biāo)客戶，了解到目標(biāo)客戶的內(nèi)心真實(shí)想法和心理感受，才能搶占市場先機(jī)穩(wěn)坐翹楚地位。
采購管理策劃案例分析篇十八
（一）大賽口號(hào)。
崇尚學(xué)術(shù)研究展現(xiàn)自我風(fēng)采（待定）。
（二）大賽宗旨。
案例分析作為一種重要的學(xué)術(shù)研究方法之一，已經(jīng)廣為人接受和廣為采用。在教育研究領(lǐng)域，案例。
教學(xué)。
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整戰(zhàn)略。國際知名的公司治理和企業(yè)戰(zhàn)略專家郎咸平就是熟諳商業(yè)案例分析的方法為企業(yè)高管人士進(jìn)行“公司治理與企業(yè)戰(zhàn)略”剖析，被尊稱為“中國民營企業(yè)教父”。
為了讓大學(xué)生關(guān)注社會(huì)，了解市場，給大學(xué)生提供理。
聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)，更好地運(yùn)用理論知識(shí)來指導(dǎo)我們的實(shí)踐活動(dòng)，提高大學(xué)生利用所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)分析問題、針對具體情況解決具體問題的能力，增強(qiáng)大學(xué)生的崇尚科學(xué)，團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神以及嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)，特舉辦商業(yè)案例分析大賽。參賽團(tuán)隊(duì)將面向國內(nèi)外社會(huì)，針對其某一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、活動(dòng)或企業(yè)，以專業(yè)的視角發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，提出解決問題的方案，并進(jìn)行展望和規(guī)劃。
二、面向?qū)ο蠹皡①惙绞健?/p>
面向?qū)ο螅褐貞c文理學(xué)院學(xué)生。
參賽方式：
大賽主要分為淘汰賽和決賽兩個(gè)階段。學(xué)生以團(tuán)隊(duì)方式報(bào)名，每隊(duì)最多由5名隊(duì)員（可跨專業(yè)、跨類、跨年級(jí)）組成，其中至多有一名大二學(xué)生，其余為大一學(xué)生；每隊(duì)各自邀請1名老師作為指導(dǎo)老師。鼓勵(lì)文理科生結(jié)合，跨專業(yè)年級(jí)，不接受個(gè)人報(bào)名。
三、
競賽時(shí)間、地點(diǎn)紅河一階模擬法庭。
（時(shí)間待定）。
四、競賽安排。
（一）競賽報(bào)名及提交報(bào)名表。
參賽的隊(duì)伍必須在報(bào)名時(shí)間結(jié)束前將填寫好的報(bào)名表發(fā)送到本次比賽的承辦方規(guī)定的郵箱中以接受參賽資格的認(rèn)證。各個(gè)參賽隊(duì)伍取得參賽資格后，大賽組委會(huì)將通知各支隊(duì)伍負(fù)責(zé)人競賽要求，并向各負(fù)責(zé)人發(fā)放本次大賽參賽證。
報(bào)名時(shí)間：自發(fā)出大賽邀請函之日起至指定時(shí)間。
報(bào)名地點(diǎn)：指定地點(diǎn)。
報(bào)名方式：指定網(wǎng)站上傳下載材料，指定博客信息交流，指定郵。
箱提交報(bào)名表及相關(guān)作品。
（二）競賽培訓(xùn)階段。
為了使參賽團(tuán)隊(duì)加深對本次大賽的了解，大賽組委會(huì)針對本次比賽組織的相關(guān)講座及培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容可以包括案例選題、案例材料收集與整理、案例分析方法、案例分析研究報(bào)告論文的撰寫、解決方案的提出等。賽前培訓(xùn)時(shí)間為報(bào)名期間，培訓(xùn)老師待定，屆時(shí)將具體通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)。
（三）大賽淘汰賽階段。
淘汰選拔賽采取自選案例分析模式，各參賽隊(duì)伍自由選取某一企業(yè)或某一事件（如：合俊倒閉、“三聚氰胺”事件公關(guān)危機(jī)分析等等）為背景分析。主要有16強(qiáng)入圍賽和4強(qiáng)賽兩個(gè)環(huán)節(jié)。
比賽截稿期前，將案例分析報(bào)告書（形式為word文檔以及打印紙檔）以電子郵件的形式發(fā)送至大賽指定郵箱。參賽作品請注明團(tuán)隊(duì)名稱、學(xué)院、主要負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式。比賽作品收集完整之后將送至本次商業(yè)案例分析大賽專家評審組進(jìn)行審閱、評定。xx年xx月xx日之前，評審組公布各參賽隊(duì)伍成績及排名。舉辦方將初賽成績通知各參賽隊(duì)主要負(fù)責(zé)人，并將初賽結(jié)果及評審依據(jù)、評語公布于本次大賽專用博客。
（四）大賽決賽階段。
決賽采用公共案例分析模式，主要分為案例分析報(bào)告（ppt講演）和答辯兩個(gè)環(huán)節(jié)。大賽舉辦方將于初賽結(jié)果揭曉后一周內(nèi)，通知各決賽團(tuán)隊(duì)抽簽決定各自參賽案例（公共案例由贊助商提供，2個(gè)為宜）；并告知各團(tuán)隊(duì)具體分析要求。初賽截稿期xx月xx日前各團(tuán)隊(duì)向大賽舉辦方提交案例分析報(bào)告書（紙檔和電子檔，以紙檔為準(zhǔn)）。決賽現(xiàn)場各團(tuán)隊(duì)按抽簽順序展示其公共案例分析，并接受評委的現(xiàn)場提問，進(jìn)行答辯。評審團(tuán)根據(jù)各團(tuán)隊(duì)的成果質(zhì)量和現(xiàn)場表現(xiàn)，為各團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場評分，確定最終名次并頒發(fā)獎(jiǎng)品。
（五）閉幕式及表彰。
本次大賽組委會(huì)將舉行大賽閉幕式，并對獲獎(jiǎng)的伍發(fā)放大賽獲獎(jiǎng)證書進(jìn)行表彰表彰。
五、競賽獎(jiǎng)勵(lì)。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：（待定）。
競賽獎(jiǎng)勵(lì)：
1.獎(jiǎng)品總價(jià)值不低于x元；
4.獲獎(jiǎng)隊(duì)伍選手可根據(jù)學(xué)校有關(guān)條例申請獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分。
六、預(yù)計(jì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及來源。
經(jīng)費(fèi)：
a宣傳費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用；b評委茶水、接送費(fèi)用；
c競賽獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。
經(jīng)費(fèi)來源：外聯(lián)部拉企業(yè)贊助。
贊助商利益：
a大賽冠名權(quán)；
b廣播，報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)，海報(bào)橫幅等常規(guī)校園宣傳；
c案例分析，咨詢公司經(jīng)營戰(zhàn)略（節(jié)省公司顧問費(fèi)用）。
d為將來儲(chǔ)備人才。
七、人力資源。
（項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，從相關(guān)部門抽調(diào)人員）。
學(xué)習(xí)部：負(fù)責(zé)大賽策劃書、協(xié)調(diào)，聯(lián)系老師顧問、校相關(guān)單位。
網(wǎng)信部：網(wǎng)站建設(shè)主要是網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布，相關(guān)材料上傳下載。
外聯(lián)部：聯(lián)合贊助企業(yè)。
教廣臺(tái)、宣傳部：宣傳、聯(lián)合相關(guān)權(quán)威新聞單位，報(bào)導(dǎo)。
??。
八、活動(dòng)進(jìn)程控制。
截止xx月底：
聯(lián)系協(xié)調(diào)校相關(guān)聯(lián)合單位、學(xué)院相關(guān)部門、老師顧問評委。
—確立大賽權(quán)威性；尋找合作贊助商—解決活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；
跟進(jìn)落實(shí)各方協(xié)調(diào)工作，擬定比賽完整計(jì)劃書。
截止下學(xué)期期：（期末兩委會(huì)人事調(diào)整，不利于活動(dòng)開展）。
按計(jì)劃實(shí)施比賽各環(huán)節(jié)；
活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)改進(jìn)以沿用。
辦公室干事進(jìn)行活動(dòng)記錄。
采購管理策劃案例分析篇十九
總結(jié)20xx年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但本身還是有諸多的不足，整體上的*作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。面對20xx年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、倉庫、銷售，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，和員工更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)*得到更大的發(fā)揮。
全年重點(diǎn)工作:。
1、強(qiáng)化自己理論知識(shí)，業(yè)務(wù)技能，實(shí)體*作，現(xiàn)場管理，矯正心態(tài)，提高責(zé)任心。
2、本年進(jìn)行售貨員業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)，實(shí)施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實(shí)*來提升全員業(yè)務(wù)技能。
3、加大佰樂百品牌宣傳力度，為公司超市發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一商品陳列，塑造品牌，提升影響力。
5、服務(wù)體系不斷完善，在一線員工中全面推行進(jìn)店有問候，售中有服務(wù)，走時(shí)有送聲。顧客是上帝即使個(gè)別顧客極其挑剔，無理取鬧，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾。
6、組織員對超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的。
采購管理策劃案例分析篇二十
2005年的下半年，受新疆某集團(tuán)的下派去浙江市場做產(chǎn)品開拓，然而有一件事讓我對于服務(wù)改造感觸很深。
我們的辦事處設(shè)在杭州市中心地帶建國南路，我們租的房子是一個(gè)豪華的住宅小區(qū)，每天出門都會(huì)經(jīng)過浙江兩個(gè)全國知名企業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，一個(gè)是著名的娃哈哈純凈水桶裝水送水點(diǎn)，一個(gè)是農(nóng)夫山泉的桶裝水送水點(diǎn)，平時(shí)在大家都沒有注意他們，只是對于這兩個(gè)企業(yè)的點(diǎn)挨著點(diǎn)，貨碼著貨的那種競爭態(tài)勢，可以看出這兩個(gè)品牌的在市場的競爭之微妙。忽然有一天，晚上七點(diǎn)我們辦事處沒水喝了，我就想打個(gè)電話讓人送水過來，我的第一個(gè)目標(biāo)是找桶上的電話號(hào)碼，因?yàn)榱?xí)慣了新疆飲水動(dòng)作，要是沒水，只要找到桶上印的電話號(hào)碼，就可以馬上打電話讓送水點(diǎn)送水。但是在這樣發(fā)達(dá)的地方，這樣大的企業(yè)的集團(tuán)，卻發(fā)現(xiàn)除了娃哈哈三個(gè)字就沒有送水電話號(hào)碼，我一下急了這可怎么辦呢?就問我們的營銷總監(jiān)，營銷總監(jiān)在浙江呆了約有三個(gè)月了，所以他熟悉，結(jié)果在飲水機(jī)的一個(gè)角上找到了送水站貼上的電話號(hào)碼，照著這個(gè)電話號(hào)碼打過去，打了好一陣子，才有人接電話，問我是那個(gè)地方的，我把地方給他報(bào)了，結(jié)果他最后一句話，差點(diǎn)讓我氣死，讓我感到這也是娃哈哈企業(yè)服務(wù)體系能干出的事情，電話對面說：“今天下班了，要送只有明天了?！蔽蚁刖湍敲磶撞铰?，才七點(diǎn)多一點(diǎn)，這生意就要到明天才能做了。
我想那就打農(nóng)夫山泉吧，結(jié)果那就更找不到電話了，因?yàn)槲覀円恢庇玫氖峭薰乃?，出于一個(gè)營銷人的職業(yè)習(xí)慣，我決定非得搞清楚不可，就干脆下去到了農(nóng)夫山泉的送水點(diǎn)上，一個(gè)象家村大嫂模樣的人接待了我，我把情況一說，想這下可以喝到純凈水了，結(jié)果也是一句話，今天下班了，要送也是明天了，我是帶著那么多的失望，回到辦事處，營銷總監(jiān)在笑我，銷售主任也在笑我，他們笑我為一桶水當(dāng)真了。到商店里去買上幾瓶水就行了。話雖然這么說，但一個(gè)問題卻值得企業(yè)和我們營銷人思考。一個(gè)極為發(fā)達(dá)的沿海城市，一個(gè)極為知名的大型企業(yè)，怎么卻比不過一個(gè)在中國最不發(fā)達(dá)的地方，一個(gè)不知名的小企業(yè)的整體營銷服務(wù)水準(zhǔn)呢?一些完全可以解決的服務(wù)硬件問題，卻在這個(gè)發(fā)達(dá)的地方?jīng)]有體現(xiàn)出來，服務(wù)的統(tǒng)一性也不能從這樣兩個(gè)知名企業(yè)的市場行為中體現(xiàn)出來，真是讓人難以理解。有人說，這話從何談起?既然話到這里，我想還是把那個(gè)最不發(fā)達(dá)地區(qū)的小型企業(yè)的案例拿出來讓大家分享，可能會(huì)從中得到點(diǎn)什么啟發(fā)。
我們在成都做完雪花啤酒上市后，準(zhǔn)備去另一個(gè)城市搞其它一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品上市，結(jié)果我的手機(jī)響了，打來電話的是一個(gè)新疆的朋友，一聽是新疆雪百真純水公司的總經(jīng)理助理，說是已經(jīng)到達(dá)成都，要和我見一面。
由于是朋友，我馬上開著車去機(jī)場接他們，找到賓館住下來后，那個(gè)總經(jīng)理助理開門就是一句話：“我們總經(jīng)理說了，不管你再有多少理由，你得跟著我們回新疆?！边@不是劫人嗎?但聽完這位助理的介紹后，我就把現(xiàn)有的項(xiàng)目推掉了，決定去新疆。
新疆雪百真純水企業(yè)，最早是做瓶裝水起家的，曾一度其瓶裝水占有市場達(dá)到49%，成為新疆的一個(gè)知名企業(yè)，但是自從樂百氏、娃哈哈進(jìn)入新疆后，一下子把這個(gè)市場沖擊的體無完膚，雪百真瓶裝水從49%的份額一下子下到3%，企業(yè)開始進(jìn)入嚴(yán)重的虧損狀態(tài)，雪百真企業(yè)的決策層是一支相當(dāng)有執(zhí)行能力的團(tuán)隊(duì)，馬上決定放棄瓶裝水的生產(chǎn)，進(jìn)入桶裝水的生產(chǎn)，但半年過去了，其送水量一直在每天兩百桶到四百桶之間，這與旁邊的那個(gè)一直做桶裝水的考賽爾品牌企業(yè)相比差得實(shí)在太遠(yuǎn)，這讓雪百真特別理解不了，論交通工具，雪百真有二十八輛面包送水車，對于一個(gè)近兩百萬人口的城市來說，也是足夠解決問題的，論企業(yè)實(shí)力，就是再虧本兩年，雪百真也是不會(huì)損一根毫毛的。但對面人家就是生意好，叫人去當(dāng)了幾回間諜，也沒有搞出什么東西來，這把決策層搞得有點(diǎn)摸不著頭腦了，這時(shí)，董事長要求總經(jīng)理三個(gè)月內(nèi)不論用什么辦法，要搞出一個(gè)解決方案，這下把雪百真的李總給急了，想過來想過去，想聽聽我的意見，于是就出現(xiàn)了前面的一幕。
到了雪百真，李總這個(gè)人很直，也沒有必要走咨詢的基本程序了，我們馬上進(jìn)入了角色。先是進(jìn)行市場調(diào)研，說到這個(gè)調(diào)研也是我目前為止做得最為省心的調(diào)研，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在新疆烏市只有兩家大一點(diǎn)桶裝水企業(yè)，其它都是個(gè)體小作坊，并沒有多大的市場沖擊力，而作為雪百真的主要競爭對手也就是當(dāng)時(shí)的考賽爾，考賽爾一直做的是桶裝水，是新疆桶裝水市場的第一個(gè)吃螃蟹的人，剛推出市場初期，考賽爾做得非常艱難，先是從城市的辦公寫字間做起，然后再一步一步地做到家庭，由于沒有競爭，市場份額一直處在慢慢地增長階段，后來雪百真作為本土瓶裝水與娃哈哈等品牌的廝殺中，眼看就敗下陣來，馬上在沒有思想猶豫的情況下，進(jìn)入了桶裝水的生產(chǎn)中去了。
為了能讓桶裝水在烏市市場的競爭中取得更大的份額，雪百真不惜重金，購進(jìn)了二十八輛中型面包車，作為送水服務(wù)車，又分成了三個(gè)送水點(diǎn)，并在每一個(gè)點(diǎn)上都裝上了送水電話，承諾二十四小時(shí)送水到家，這在當(dāng)時(shí)的烏市來說已經(jīng)比考賽爾的服務(wù)向前進(jìn)了一步，但這里面有一個(gè)問題，考賽爾雖然沒有雪百真的實(shí)力，但由于它的客戶大多是在辦公寫字樓里，所以很少有晚上送水的情況出現(xiàn)，但雪百真在營銷上，為了區(qū)別于考賽爾，雪百真的開市重點(diǎn)放在了家庭用水上，這樣就出現(xiàn)了一個(gè)問題，剛剛組建的網(wǎng)絡(luò)不集中，有的客戶可能在城東，有的客戶可能在城西，拉的很散，現(xiàn)有的三個(gè)點(diǎn)根本顧不了并不多的客戶，因?yàn)閺膶?shí)際的天送水情況來看，每天三百多桶，客戶也就在一千多個(gè)，這里不包括有些用水大戶，說白了可能連一千個(gè)客戶也不一定到得了。而更為突出的是送水問題，由于雪百真大部分是散戶，所在城市當(dāng)時(shí)還處在剛剛騰飛時(shí)期，許多城市規(guī)劃都還沒有開始實(shí)施，有時(shí)送水進(jìn)入客戶家里，道路太窄小，車子進(jìn)不去，只能一個(gè)人走路進(jìn)去，這樣一來一去，送一個(gè)客戶的水可能要花半個(gè)多小時(shí)，造成送水存在不及時(shí)的問題，這在營銷上可是大忌呀。還有就是電話問題也是突出，雖然有專人接電話，但送水員一出去，客戶來電要水，接線員還得給送水員發(fā)傳呼，可是有好幾個(gè)送水員在外面，不知道那個(gè)是最近的，只好選中其中一個(gè)發(fā)出去，而可能那個(gè)送水員剛從這個(gè)地方送水回出來，而到了一個(gè)其它地方，不得不又得回過去再送，搞得送水員有時(shí)特別火氣大，怨氣連天。
上述在實(shí)踐中出現(xiàn)的問題，是雪百真決策層所沒有考慮到的，但要改變這樣的現(xiàn)狀，也確實(shí)很難，就是現(xiàn)在看來，在杭州的娃哈哈一個(gè)大社區(qū)為一個(gè)點(diǎn)這樣網(wǎng)絡(luò)體系，由于信息的不集中性，也出現(xiàn)就在一個(gè)社區(qū)里還得送水花上兩個(gè)小時(shí)，更何況當(dāng)時(shí)的雪百真了，那可能更為困難。
在這樣的情況下，雪百真一邊是發(fā)展新客戶慢，一邊是丟掉老客戶速度快，造成營銷成本的大大增長，企業(yè)開始出現(xiàn)虧損，這可是決策層所不想看到的。
通過調(diào)查，得到了大量的數(shù)據(jù)資料，我們做出了第一套應(yīng)對方案：
第一：賣掉現(xiàn)有的二十八輛面包車中的二十二輛，換成兩百輛人力三輪車，這樣可以解決面包車進(jìn)不了大部分小區(qū)的問題，因?yàn)槿肆θ嗆囍灰新肥裁吹胤蕉伎梢赃M(jìn)去，而一輛車上可以裝六桶水，兩個(gè)小時(shí)打一個(gè)來回，加快了送水速度。
第二：在全市包含昌吉米泉市和八鋼等設(shè)立了五十二個(gè)送水站，六個(gè)站成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)站，一個(gè)區(qū)為一個(gè)大站，每天從水廠出來的專用桶裝水運(yùn)輸大卡車只需要拉到各個(gè)大站，再由大站的面包車把水送到各個(gè)小站上，這樣可以保證各個(gè)小站桶裝水量的充足。
第三：各個(gè)小站設(shè)立一名小隊(duì)長，小隊(duì)長要是在這個(gè)區(qū)域里發(fā)展到一千個(gè)客戶，就可以成為中隊(duì)長，而中隊(duì)長要是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)站里完成八千戶，可以成為區(qū)站站長，而區(qū)站的所有團(tuán)隊(duì)?wèi)羧客瓿扇蝿?wù)，可以提升為公司的部級(jí)干部，但有一點(diǎn)，考核中還有其它四項(xiàng)指標(biāo)也要達(dá)標(biāo)，不然沒有那么容易當(dāng)上站、部級(jí)頭目。其實(shí)這種方式對于后面可能會(huì)帶來許多人事上的問題，但我們考慮只有把客戶發(fā)展起來，成本降下來了，接下來的事情可能會(huì)更好辦一些。
第四：向公眾承諾兩小時(shí)送水到家，要是兩小時(shí)送水不到家，送到客戶家中的水，客戶可以拒絕支付錢。因?yàn)槎男r(shí)送水到家，那還不如不承諾，要是客戶急用水，等到明天送過去，人也早渴死了。但在開發(fā)期，送水員還要兼帶開發(fā)客戶的任務(wù)，一個(gè)小時(shí)送水到家可能難度大一些，我們認(rèn)為兩個(gè)小時(shí)送水到家更合適一些。
第五：全面實(shí)行水票促銷制度，如果一次性買水票達(dá)到十張者，就可以獲得一張免費(fèi)的水票，這樣可以解決現(xiàn)金的快速回籠問題，使企業(yè)能夠更有計(jì)劃地把部分資金投入到為客戶服務(wù)的建設(shè)中去。
第六：桶裝水全面啟用一次性防偽蓋和防二次污染的防污膜。前者是為了解決有一些道德上有問題的送水員到時(shí)自制假純凈水給客戶，造成品牌形象的損壞，后者則是解決手接觸后出現(xiàn)的第二次污染，有損企業(yè)形象。
第七：所有的三輪車全部統(tǒng)一做成箱式形象車，外表上印有雪百真兩小時(shí)送水到家的承諾和雪百真的商標(biāo)圖案：一是車子在街上送水時(shí)大家都可以看到整個(gè)雪百真車品牌廣告。這可是一個(gè)無本的宣傳方法，二是還可以防止大風(fēng)大雨天氣和平時(shí)機(jī)動(dòng)車揚(yáng)起的塵土帶來的污染。三是一色的車子有整體感覺，讓老百姓感到放心。
第八：送水員統(tǒng)一工裝，并佩帶工作號(hào)，投訴只看工作號(hào)，而且還要廣大市民進(jìn)行監(jiān)督，只在是雪百真的送水員在送水時(shí)沒有工作號(hào)，那么可以不支付桶裝水的錢，而這個(gè)錢要送水員自己支付。
這以上八點(diǎn)出來了，大家一看，好呀，這樣的方案可操作性強(qiáng)，大家似乎感到市場轉(zhuǎn)機(jī)馬上來臨，但我們這兒還在痛苦之中，因?yàn)橛幸粋€(gè)最大的問題沒有解決，那就是通訊問題，送水時(shí)怎么讓送水員能夠在最短的時(shí)間里，最快速度知道所在區(qū)域最新客戶送水信息。用電話吧，全?a>那么怎么樣來解決這個(gè)問題呢?只要解決這個(gè)問題，這對于這個(gè)擁有兩百多萬人口的城市來說，雪百真可以省下至少五十個(gè)信息服務(wù)人員，只要解決這個(gè)問題，對于兩個(gè)小時(shí)送水到家的服務(wù)空間可能會(huì)更大一些。
為了這個(gè)問題，我們整整想了一個(gè)星期，離我們?nèi)姘l(fā)動(dòng)雪百的桶裝水的城市巷戰(zhàn)行動(dòng)只有半個(gè)月了，我坐不住了，就到外面去散散心，順便把老婆的傳呼機(jī)去賣掉，因?yàn)橛辛耸謾C(jī)這個(gè)玩藝就用不上了。我到了當(dāng)時(shí)的紅山尋呼臺(tái)的服務(wù)門店，因?yàn)槟抢镩T外可能會(huì)有人收購傳呼機(jī)。結(jié)果一個(gè)才用了半年的傳呼，販子說只值十元錢，我一想太夸張了點(diǎn)，不賣了，當(dāng)作紀(jì)念品吧。隨意一瞟門店里邊，除了三個(gè)營業(yè)員外，再也沒有其它人了，看來尋呼業(yè)受移動(dòng)的沖擊，從幾年前的朝陽產(chǎn)業(yè)，馬上快速變成了夕陽產(chǎn)業(yè)，這個(gè)世界的競爭就是這樣的殘酷，我想有一天，白酒也會(huì)象尋呼一樣只能作為一種文化來品嘗它了，也出于好奇，就進(jìn)去去摸點(diǎn)這方面的市場氣息。
這時(shí)，有一個(gè)營業(yè)員在對另一個(gè)營業(yè)員說：“說我們尋呼臺(tái)要關(guān)門了，現(xiàn)在客戶只有兩千多個(gè)，而且每天在減少，搞不好到年底就沒有客戶了?！边@個(gè)話一下子引起了我的注意，我開始與這三個(gè)營業(yè)員聊起尋呼業(yè)的事情來了，當(dāng)我了解到新疆當(dāng)時(shí)的傳呼臺(tái)有九個(gè)，但在一年之中有三個(gè)臺(tái)并到這個(gè)紅山臺(tái)了，而并過來時(shí)，有客戶近一萬戶，可是才過了四個(gè)月，一萬戶就剩下了兩千戶。就在我們談得很起勁時(shí)，從門外來了一個(gè)人，看上去象是一個(gè)很有學(xué)問的人，剛一進(jìn)門，三個(gè)營業(yè)員就馬上打招呼，原來是管技術(shù)的副總經(jīng)理，這位副總一看我們的這種架式，也想來聽一聽我們的話題，由于出于職業(yè)的習(xí)慣，我就開始問起有關(guān)技術(shù)上的事情，問他只要客戶報(bào)出一個(gè)數(shù)據(jù)，就可以知道這個(gè)客戶的所有數(shù)據(jù)情況?是否可以以定向技術(shù)解決不同區(qū)域的尋呼問題?是否可以通過一個(gè)臺(tái)就可以解決所有的終端尋呼目標(biāo)準(zhǔn)確性問題?結(jié)果，這位工程師給我講了許多我們所不知道的更為先進(jìn)的東西，可能通過特定編號(hào)，可以定向通知所要參加會(huì)議的人員在同一時(shí)間進(jìn)行群發(fā)等等，這在當(dāng)時(shí)聽都沒有聽到過新東西。
最后我問了一下，創(chuàng)建一個(gè)尋呼臺(tái)需要投入多少錢?工程師覺得很奇怪，現(xiàn)在人家都要關(guān)門了，我卻要問投資問題，他說你不如把現(xiàn)有的臺(tái)兼并掉，這樣可能只要五萬元就可以解決問題，要是投入的話，費(fèi)用可能要過到二三十萬元，不劃算。
到這個(gè)時(shí)候，我們終于找到了解決送水員與客戶之間的信息傳遞問題，我們馬上與雪百真的決策層進(jìn)行了溝通，把兼并尋呼臺(tái)的事情和一個(gè)號(hào)解決所有雙方傳遞問題的情況作了詳細(xì)的闡述，不想決策層認(rèn)為這是個(gè)大好事，馬上讓總經(jīng)理助理去落實(shí)這個(gè)事情。
經(jīng)過五天的談判，雪百真把新疆的某知名傳呼臺(tái)進(jìn)行了兼并，并把原來的尋呼小姐進(jìn)行了全面的工作培訓(xùn)后，最后確定六名成為雪百真雙向信息溝通員。
到這里有人會(huì)講，既然有了手機(jī)，可以象傳呼一樣發(fā)短信，為什么要去兼并尋呼臺(tái)呢?不錯(cuò)，這個(gè)問題問的好，但要知道，這是中國移動(dòng)或聯(lián)通的系統(tǒng)，屬于企業(yè)被動(dòng)控制行為，要在這里建立一個(gè)良好的屬于自己可以控制的平臺(tái)，顯然移動(dòng)和聯(lián)通是不可能讓你做到的，而且一旦數(shù)據(jù)量大時(shí)，一年下來的費(fèi)用也是相當(dāng)可觀的?；蚴怯捎谑袌龈偁庩P(guān)系，可能對手利用其它手段讓移動(dòng)或聯(lián)通來個(gè)中止合同，那到時(shí)的市場由于信息問題會(huì)變成一鍋粥，這種損失對于企業(yè)是大忌的。
更何況還有一個(gè)問題是，有的送水員因?yàn)楸旧砉べY低，不可能去消費(fèi)這樣的東西，但卻要花這樣一筆對于其本人來說是不必要的開支，可能連招工也不一定招的上。還有有的人喜歡移動(dòng)，有的人喜歡聯(lián)通，怎么能搞得清楚呢?要是企業(yè)送手機(jī)的話，也是一筆很大的開支，企業(yè)還要面臨著部分送水員不辭而別的風(fēng)險(xiǎn)。
而要是從更高的意義來說，這也把一個(gè)夕陽產(chǎn)業(yè)救了起來，至少可以解決一部分資源共享和人力就業(yè)問題。
這樣的想法，是在一年后，得到了證實(shí)，當(dāng)時(shí)自治區(qū)黨委的某領(lǐng)導(dǎo)在一次信息工作會(huì)議上，表揚(yáng)了這些純水企業(yè)，不但沒有使新疆的尋呼業(yè)徹底退出舞臺(tái)，還越做越專業(yè)，解決了很大一部分人的就業(yè)問題，這可能在中國也只有新疆是這樣的。
特別是信息服務(wù)，只要撥通96516，新客戶報(bào)出你的電話號(hào)碼和地址，那么在幾秒種內(nèi)在送水員傳呼機(jī)上就會(huì)出現(xiàn)要求送水員對現(xiàn)有新客戶進(jìn)行登記信息，送水員在兩小時(shí)內(nèi)送到新客戶家里后，馬上掏出準(zhǔn)備好的客戶表，讓客戶填表，在晚上時(shí)，這些資料全部進(jìn)入到總部信息資料庫里，第二次再要水時(shí)，就不用再報(bào)地址了，只要尋呼員落實(shí)對方號(hào)碼就可以了，設(shè)備馬上會(huì)把客戶信息提供給尋呼員，尋呼員完成區(qū)域送水員定位后，一按發(fā)射器，送水員就接受到了完整的送水客戶信息。讓送水員特別輕松，不用再來來回回地跑，只要在半個(gè)小時(shí)內(nèi)把信息進(jìn)行自我線路整理，就不會(huì)走更多的冤枉路了。
從那時(shí)起街上到處可以看到雪百真送水員踩著三輪車，忙著送水，成為了烏市一道標(biāo)準(zhǔn)化送水服務(wù)的風(fēng)景線。
五天后，尋呼臺(tái)的新客戶成倍增長，由原來的一天只有三百桶的送水量，一下子增加到一千二百桶。
到了第十六天時(shí)，天送水量突破三千桶。
但過了三個(gè)月，市場上發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)奇怪的現(xiàn)象，一是原來大家總認(rèn)為考賽爾會(huì)馬上站出。
來反擊，結(jié)果卻并沒有聲音，還是按他們自己的方法在做，這對于要把市場份額競爭增大的雪百真失策了。因?yàn)橐粋€(gè)市場的好壞只有靠同等水平的對手一起唱歌才能成為一種時(shí)尚，消費(fèi)者才會(huì)去嘗試，市場才會(huì)擴(kuò)大。二是三個(gè)月中一下子冒出五六十家小水廠，把持著某些小區(qū)，搞得雪百真的水進(jìn)不了小區(qū)，形成了區(qū)域性的小氣候。這對于一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展是相當(dāng)不利的，我們把這個(gè)調(diào)研上報(bào)給了雪百真決策層，雪百真也看到這樣的情況，怎么辦?我們通過半個(gè)月的再調(diào)研，實(shí)施了第二套方案，我們叫做“殺污行動(dòng)”，第一個(gè)事情贊助有關(guān)部門，搞起了一個(gè)最佳純水標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)評選，目的就是提升自己雪百真的品牌。有關(guān)部門相當(dāng)配合，通過評比，最后當(dāng)然雪百真是第一名，而考賽爾則是第二名，但這個(gè)不爭氣的企業(yè)，不知道那根筋搭錯(cuò)了，就是不與雪百真正面競爭，就是有時(shí)想把他們激發(fā)起來，人家也不理你，真是有點(diǎn)阿斗精神，提不起來。
第二個(gè)事情全面打擊小桶裝水作坊，連同電視臺(tái)、工商等部門，進(jìn)行全市突擊檢查，并把檢查結(jié)果在電視上以專題形式公布與眾，其中有一個(gè)小作坊，用女人的襪子當(dāng)作過濾設(shè)備，進(jìn)行簡單過濾后，就把桶裝水出售給消費(fèi)者，有的在菜市場的臭水溝旁進(jìn)行灌裝，沒有進(jìn)行全面的防污處理就送到消費(fèi)者手里。這一幕幕觸目驚心的現(xiàn)場實(shí)錄一下子讓廣大市民吃水提到了嗓子眼上。
這時(shí)，雪百真的專題片出現(xiàn)了，專題片做得很精美，說雪百真的水的通過多少道程序，又通過怎么的質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，又采用什么樣的中途防污措施來解決水質(zhì)純真問題。又用電解原理，與小水廠的水進(jìn)行對比，一下子讓消費(fèi)者看清了事實(shí)，也讓消費(fèi)者真正懂的只有雪百真的水才是標(biāo)準(zhǔn)化的水，才是真正的優(yōu)質(zhì)水。過了一個(gè)月，雪百真的日送水量由三千桶增加到六千桶。
但雪百真公司這時(shí)提出了一個(gè)問題，光靠傳播只能解決一部分客戶的開發(fā)，但要做到無孔不入的開發(fā)新客戶，需要采用新的方法。
為此，我們出了第三套方案，叫做“上門掛禮”大行動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)，就是讓所有的送水員在給老客戶送水時(shí)，要看一下小區(qū)所在樓層的上下左右人家是不是雪百真的客戶，要是不是，就得馬上掛上一個(gè)非常漂亮的信封，信封里除了有一封雪百真要求客戶不妨感受雪百真服務(wù)的信外，里面還有兩張免費(fèi)的水票和一套老老少少都喜歡玩的雪百真拼圖玩具。特別是掛在未開發(fā)客戶門上的那個(gè)信封，可是相當(dāng)?shù)钠恋模徽撌钦l，都可以當(dāng)作收藏品珍藏起來。
同時(shí)，雪百真新增了一條承諾：就是晚上十一點(diǎn)前都照樣可以送水到家，因?yàn)橛锌蛻敉对V，晚上到了十點(diǎn)，送水員就下班了，再也不送水，有時(shí)家里來了個(gè)朋友，要水時(shí)卻送不上來，搞得家里很不好意思。
為了更進(jìn)一步完成服務(wù)體系的改造，除了以前要求個(gè)人整潔的十條要求外，又增加了標(biāo)準(zhǔn)的上客戶家時(shí)三聲敲門法、進(jìn)客戶房子必須換上標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)無塵鞋，還有一次性的瓶口清潔紙進(jìn)行消毒，標(biāo)準(zhǔn)地在飲水機(jī)上好水桶，出門時(shí)要輕輕關(guān)門等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念行為，還規(guī)定第兩個(gè)月要進(jìn)行一次客戶家飲水機(jī)清洗服務(wù)。讓烏市市民第一次感到雪百真企業(yè)服務(wù)的與眾不同。
活動(dòng)一開始，我們特意為雪百真做了一只卡通的樂樂鴨，在電視上頻頻出現(xiàn)，把雪百真服務(wù)到家的標(biāo)準(zhǔn)程序公布出來，讓市民們一看到鴨子，就會(huì)想到雪百真。
活動(dòng)開展了四個(gè)月，客戶由原來的一萬多戶，一下子增長到近八萬戶，值得一提的是，每一個(gè)星期，還通知考賽爾企業(yè)來進(jìn)行水桶的調(diào)換，就是把考賽兒收到的雪百真水桶與雪百真收到的考賽爾的水桶進(jìn)行定期互換，結(jié)果到最后，考賽爾實(shí)在是沒有桶可以換了，只能花錢把桶購買回去，過了不到半年，考賽爾宣布退出桶裝水市場。這兒考賽爾一退出，忽然在一夜之間冒出了阿婆村等兩家對手桶裝水企業(yè)，這下可好，三個(gè)企業(yè)開始了市場競爭戰(zhàn)，但不論怎么打，這三家企業(yè)卻重來沒有打價(jià)格戰(zhàn)，直到現(xiàn)在還是這樣。
一晃好幾年過去了，當(dāng)我回到老家浙江時(shí)，卻在這個(gè)已經(jīng)很發(fā)達(dá)的城市里，一個(gè)在全國有相當(dāng)影響的企業(yè)里，看到的還是那種很原始的送水服務(wù)體系，讓我不得不聯(lián)想許多事情，企業(yè)大了，往往只會(huì)看到市場的一大塊，看到大的目標(biāo)體系，卻并沒有能看到對細(xì)節(jié)性的服務(wù)體系的改造，這在當(dāng)今企業(yè)里可是一種普遍現(xiàn)象。
我想，二十一世紀(jì)需要的是無處不在的服務(wù)，和不斷完善的服務(wù)細(xì)節(jié)，誰做在了前面，誰就是市場的勝利者。
試問一下，象娃哈哈、農(nóng)夫山泉等企業(yè)，你把服務(wù)細(xì)節(jié)改造丟哪兒了?!
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