編寫教案時(shí)，要注重培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性、合作性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)。教師編寫教案時(shí)要注意教學(xué)環(huán)境和資源的利用，提供良好的學(xué)習(xí)條件和氛圍。以下是小編為大家整理的一些生物教案，供教師備課參考。
有效溝通教案篇一
企業(yè)管理是通過(guò)發(fā)揮管理中計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本職能，盡最大可能調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性和積極性，以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。目前，越來(lái)越多的企業(yè)管理者意識(shí)到，面對(duì)企業(yè)之間的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)，只有不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通，才能使員工清楚地知曉、理解、掌握企業(yè)的方針、政策和形勢(shì)，才能更多地獲得員工的共識(shí)，形成合作的凝聚力，才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏。可見，溝通在企業(yè)管理工作中有著重要的地位和作用。可以說(shuō)，有效、良好的溝通是企業(yè)成功的金鑰匙，它不僅有助于企業(yè)管理，還會(huì)使組織成員感受到尊重和信賴，而產(chǎn)生責(zé)任感、歸屬感和認(rèn)同感，從而心甘情愿為企業(yè)效力。
為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，將一定的信息、思想和情感在個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與組織、組織與組織之間傳遞與交流，并達(dá)到理解的過(guò)程，即為溝通。溝通時(shí)，發(fā)送者要根據(jù)溝通對(duì)象的不同，內(nèi)容的不同，目標(biāo)的不同等，選擇特定的、有效的渠道與方式傳遞信息、思想和情感，并達(dá)到相互理解。據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，工作中用于溝通所花費(fèi)時(shí)間、精力占到了70%，而企業(yè)中約70%的問題也是由溝通直接間接造成的，如效率低下、落實(shí)不到位、與目標(biāo)偏差等大多與溝通不足、溝通不良相關(guān)。日常工作中我們常用常見的溝通形式有很多，如開會(huì)、談判、談話、做報(bào)告、撰寫報(bào)告、拜訪、約見、約談等等。
2.1內(nèi)容傳遞清晰準(zhǔn)確。
信息、思想、情緒情感通過(guò)特定的渠道發(fā)送與接收時(shí)是否足夠的清晰與準(zhǔn)確，會(huì)直接影響到溝通的效果。工作任務(wù)的目標(biāo)、內(nèi)容、成效一般都是通過(guò)特定的溝通渠道進(jìn)行傳遞的，任何一位工作人員都希望得到簡(jiǎn)單、直接、明確的指令、指示與指導(dǎo)，否則，員工就很難及時(shí)地知曉、把握要進(jìn)行的工作任務(wù)、流程和要求，這不單會(huì)影響到溝通的效果，關(guān)鍵是會(huì)直接影響到員工的心情、行為積極性、工作主動(dòng)性以及效率。
2.2傾聽意識(shí)強(qiáng)。
問題的解決依賴于找到問題的根源，而在組織中管理者重視傾聽員工的意見和建議，能夠更多更準(zhǔn)確更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)組織中目前存在問題的根源以及有可能出現(xiàn)的問題的苗頭，有助于把握員工的情緒情感以有利于問題的解決。
2.3溝通渠道暢通、全方位。
企業(yè)中普遍存在這樣的現(xiàn)象:跟員工溝通花費(fèi)精力和時(shí)間比較多，其中不乏解釋、說(shuō)明、指示、指導(dǎo)，效率卻依然不高。其實(shí)在工作布置中，我們看到的更多的是安排布置、指示指導(dǎo)性溝通語(yǔ)言，無(wú)意中形成了單向溝通模式，而在此過(guò)程中員工到底準(zhǔn)確接收到了多少信息，往往是不被關(guān)注的。企業(yè)內(nèi)部暢通的全方位溝通渠道的建立，不只使得上下級(jí)、各部門的溝通與交流更加流暢，信息的清晰度、準(zhǔn)確性提高了，也能及時(shí)得到員工意見、建議的反饋，增加了員工主人翁意識(shí)的同時(shí)有助于促進(jìn)企業(yè)的有序、良好發(fā)展。
2.4溝通方式多樣化。
隨著網(wǎng)絡(luò)與信息化手段的不斷進(jìn)步，先進(jìn)的信息化手段介入企業(yè)管理、流程監(jiān)控的比例越來(lái)越高，尤其是一些程序化、流程式的管理工作，管理層通過(guò)信息傳播媒介向員工發(fā)布企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，甚至進(jìn)行當(dāng)天、當(dāng)月工作任務(wù)的下達(dá)并監(jiān)測(cè)任務(wù)的進(jìn)展、進(jìn)度、完成情況，同員工在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息互動(dòng)，進(jìn)行任務(wù)進(jìn)行過(guò)程中困難與問題的交流與反饋，甚至可以進(jìn)行工作事項(xiàng)的指導(dǎo)、指示，真正實(shí)現(xiàn)了溝通無(wú)處不在，溝通的效果不再受到時(shí)間、空間的制約，無(wú)形中實(shí)現(xiàn)了管理效率的提升。
溝通在企業(yè)管理中主要從四個(gè)方面發(fā)揮作用:一是控制?，F(xiàn)代企業(yè)管理中，只有不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通，才能使員工清楚地知道企業(yè)的方針、政策和企業(yè)目前面臨的形勢(shì)，才能對(duì)企業(yè)管理者的決策給予更多的理解，才能更好地執(zhí)行政策、更好地落實(shí)決策。企業(yè)中目標(biāo)的制定、計(jì)劃的完成等都需要通過(guò)有效的溝通上傳下達(dá)，管理者注意到成員的行為有失偏頗時(shí)可以隨時(shí)通過(guò)各種溝通渠道、運(yùn)用合適的溝通方式進(jìn)行必要的溝通并進(jìn)行控制，這樣才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏。二是激勵(lì)。管理者與成員充分而真誠(chéng)地溝通能夠使得員工感覺到自己受到組織、管理者的關(guān)心關(guān)注，從而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感，增強(qiáng)了為企業(yè)工作的主動(dòng)性和積極性。同時(shí)，管理層與成員在工作中，如果沒有進(jìn)行充分的溝通，一般互相都不太清楚對(duì)方在做什么、想什么，所以溝通能夠幫助雙方互相了解信息、掌握必要的動(dòng)態(tài)，適時(shí)解決問題，從而達(dá)到激勵(lì)員工的效果。三是情感互動(dòng)。工作過(guò)程中，員工之間、上下級(jí)之間出現(xiàn)意見相左、管理不到位的情況會(huì)時(shí)有發(fā)生，如果雙方都能抱著對(duì)事不對(duì)人，本著有利于問題解決的原則、本著有利于組織發(fā)展的原則主動(dòng)溝通，勢(shì)必會(huì)達(dá)到相互理解，產(chǎn)生良性的情感互動(dòng)，而這恰恰是員工更關(guān)注、更重視的感覺。四是信息交流。新老交替、工作交接、工作創(chuàng)新等都需要通過(guò)溝通交流傳遞信息，有實(shí)踐證明，充分、有效的溝通有助于信息的交流與傳遞，而信息的交流與傳遞又有助于企業(yè)效率的提升。因此，可以毫不夸張地說(shuō)，在一個(gè)高效率、充滿生機(jī)的企業(yè)中，內(nèi)部上通下達(dá)，部門之間互通有無(wú)，甘苦共知，共同為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力，其中，溝通起著決定性的重要作用。
溝通既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。面對(duì)不同的溝通對(duì)象、不同的溝通內(nèi)容、不同的情境和背景，溝通語(yǔ)言、溝通方式的選擇可以適時(shí)變化，不必過(guò)于拘泥、過(guò)于刻板化。其實(shí)我們可以看到，實(shí)踐中還存在不重視溝通、單方面主觀臆斷，管理者憑個(gè)人感覺、喜好來(lái)決定是否進(jìn)行溝通，出了問題、發(fā)現(xiàn)問題才倉(cāng)促進(jìn)行溝通的.現(xiàn)象，這樣的溝通無(wú)章可循、無(wú)規(guī)律可循、沒有規(guī)范和制度約束，結(jié)果往往會(huì)影響管理效率，甚至影響企業(yè)形象。提高溝通的有效性可以考慮從以下幾方面做起。
4.1塑造開放溝通的良性企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)中長(zhǎng)期以來(lái)潛移默化積淀、鞏固形成的傳統(tǒng)、價(jià)值、行為規(guī)范等的總和。企業(yè)文化對(duì)組織的溝通方式有極大的影響力，平等交流、開放溝通的企業(yè)文化，有利于信息在組織內(nèi)部傳遞的暢通。平等、開放的文化根基，才可能造就高質(zhì)量的溝通，才可能保證溝通的順利、有效進(jìn)行。這就要求在企業(yè)中，首先領(lǐng)導(dǎo)者要有開放的思想，廣開言路，善于聽取和借鑒他人的意見、建議。還要考慮建立健全內(nèi)部相關(guān)制度，倡導(dǎo)并鼓勵(lì)員工積極、主動(dòng)、正向溝通，其中包括公平合理的用人制度、工資制度、獎(jiǎng)懲制度、考評(píng)制度等，還包括正常有序、運(yùn)行良好的正式溝通渠道。再次，在企業(yè)中要樹立平等溝通的榜樣，開拓多樣化的公開平等溝通渠道。
4.2加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工作人員的溝通培訓(xùn)。
4.2.1做好前期工作。
在溝通前期準(zhǔn)備工作中，首先要有一個(gè)正確、良好的心態(tài)，心態(tài)是保證溝通順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。沒有正確的心態(tài)，有再多的溝通技巧也是徒勞，如寬容、空杯、換位的心態(tài)等都有助于溝通的完成，而戴著有色眼鏡、先入為主地看待溝通對(duì)象及溝通內(nèi)容，則會(huì)在很大程度上產(chǎn)生溝通障礙。其次要事先議定好溝通目的及內(nèi)容。還有，最好要注意和把握溝通的藝術(shù)。溝通時(shí)，要充分考慮到對(duì)方性格特征、年齡特征及其心理承受能力。有研究表明，“三明治”溝通方式———開始和結(jié)束肯定成績(jī)和好的方面，中間部分指出其不足，更容易被人接受。還有溝通環(huán)境的選擇，有些問題選擇非正式場(chǎng)合去談可能比較容易接受，而在會(huì)議室或辦公室去談，就容易造成如臨大敵的壓力。
4.2.2溝通方式不拘一格。
因存在性別、年齡、原生家庭、教育背景、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等方面的不同，面對(duì)同一個(gè)問題時(shí)，考慮問題、解決問題、承受力、出發(fā)點(diǎn)、立場(chǎng)不同以及出現(xiàn)理解偏差都是正常現(xiàn)象。根據(jù)溝通對(duì)象變換語(yǔ)言方式、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等有助于拉近心理距離，達(dá)到深入主動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)的目的。
4.2.3重視并有意識(shí)訓(xùn)練“聽”的能力。
這里所說(shuō)的“聽”并不僅僅指具備聽的生理功能，而是指傾聽。傾聽是對(duì)信息進(jìn)行主動(dòng)積極搜尋的行為，是用耳朵聽，用眼睛觀察，用嘴巴提問，用大腦思考，用心靈感受的過(guò)程。傾聽能夠幫助我們了解對(duì)方的真正意圖。而現(xiàn)實(shí)中人類的天性是在溝通時(shí)都想聊自己，所以傾聽在溝通中是最容易被人忽視的。一個(gè)重視傾聽的管理者，會(huì)有意識(shí)地將自己注意力集中在對(duì)方的談話內(nèi)容、面部表情、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)上，且在交談中會(huì)盡可能不打斷對(duì)方的談話、不主觀過(guò)快地做決斷等。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，傾聽不只體現(xiàn)在聽懂聽清對(duì)方要傳遞的信息，還是一個(gè)情緒情感交流的過(guò)程。作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，首先應(yīng)該是一位出色的傾聽者，現(xiàn)實(shí)中不難發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)下屬在表達(dá)意見時(shí)，如果自覺得到了對(duì)方的認(rèn)真傾聽及極大的理解和認(rèn)同，就會(huì)有被尊重的感覺。
4.2.4掌握說(shuō)話技巧。
說(shuō)話是大多數(shù)的溝通中出現(xiàn)的主要方式，以至于一談到溝通大家就會(huì)不自覺地想到提升說(shuō)話技巧、表達(dá)能力、演講能力上。以何種方式表達(dá)，如何準(zhǔn)確清晰地表達(dá)自己確實(shí)也是很重要的部分。管理者與員工講話時(shí)，要注意自己的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、重音、表達(dá)的方式、態(tài)度，如果讓對(duì)方感覺到明顯的強(qiáng)勢(shì)、不耐煩，則會(huì)產(chǎn)生反感，不愿意接受你的觀點(diǎn);盡可能運(yùn)用簡(jiǎn)練、簡(jiǎn)單、直接的語(yǔ)言來(lái)表達(dá);如果覺察到對(duì)方有不良情緒產(chǎn)生，要注意適時(shí)停止或轉(zhuǎn)移一下話題。談話時(shí)還要注意表達(dá)后作適當(dāng)?shù)耐ｎD，讓對(duì)方表達(dá)意見。當(dāng)然我們還要注意到在溝通中配合適合恰當(dāng)?shù)难凵瘛⑹謩?shì)等肢體語(yǔ)言也是相當(dāng)重要的。
4.2.5尊重并允許不同意見的存在。
很多管理者會(huì)在不同場(chǎng)合公開表達(dá)歡迎員工通過(guò)不同渠道和途徑提出意見和建議，但事實(shí)上，很多管理者并不喜歡接受與自己意見相左的員工，嚴(yán)重的甚至?xí)a(chǎn)生不滿，長(zhǎng)此以往，員工不敢也不愿再提出意見和建議，也就不再關(guān)心企業(yè)的問題。所以，管理者要有意識(shí)地改變這種想法和做法，要有敢于鼓勵(lì)員工的勇氣和對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。在馬斯洛需要層次理論中，人的需要被分為生理、安全、愛與歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等，而在企業(yè)管理中廣開言路，尊重并允許不同意見的存在恰恰能夠使員工感受到認(rèn)可，繼而滿足了尊重的需要。所以，真正真誠(chéng)真實(shí)地尊重并允許不同意見的存在，反而會(huì)爭(zhēng)得員工的支持。
4.2.6善于尋找并創(chuàng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境條件。
影響溝通的因素有很多，其中環(huán)境也是因素之一。適當(dāng)?shù)沫h(huán)境條件、時(shí)機(jī)場(chǎng)合都會(huì)影響溝通能否順利進(jìn)行，能否實(shí)現(xiàn)溝通效果，所以溝通中要注意尋找并創(chuàng)設(shè)適合的環(huán)境，注意溝通方式的選擇、溝通地點(diǎn)的選擇等等。4.3成立專門的企業(yè)溝通部門企業(yè)溝通涉及組織內(nèi)部及外部，因此必要時(shí)，也可以考慮設(shè)立負(fù)責(zé)管理企業(yè)內(nèi)外溝通工作的部門，以確保溝通目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這一部門可以承擔(dān)發(fā)言人角色，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)、外部溝通協(xié)調(diào)、發(fā)布政策法規(guī)、進(jìn)行解釋等;進(jìn)行溝通方面相關(guān)制度、規(guī)則的制定;計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制企業(yè)管理溝通;實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)內(nèi)外部信息溝通的效果并及時(shí)反饋、反映;提出改進(jìn)對(duì)策等。
4.4建立并不斷創(chuàng)新溝通機(jī)制。
溝通效率離不開體制機(jī)制的建立、運(yùn)行與創(chuàng)新，而當(dāng)下信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為不斷創(chuàng)新提供了條件和基礎(chǔ)。企業(yè)可以據(jù)此進(jìn)行溝通機(jī)制的創(chuàng)新，可以利用qq、msn、手機(jī)微信、管理信息平臺(tái)等新型、快速、高效并能夠被人們接受和采用的渠道來(lái)加強(qiáng)各層級(jí)、各方面的溝通。當(dāng)然在溝通方式、渠道不斷創(chuàng)新的同時(shí)，也要意識(shí)到傳統(tǒng)的溝通方式、渠道依然保有強(qiáng)大的力量和重要的作用，會(huì)議、商談、訪談等可以同時(shí)并用。約翰奈斯比特(美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家)曾經(jīng)這樣表達(dá):“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)必是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”人，或者說(shuō)是一支能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)構(gòu)成了企業(yè)的核心要素，而工作團(tuán)隊(duì)的打造離不開真誠(chéng)有效的溝通，它有助于打破管理者與員工之間的壁壘，繼而有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。
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有效溝通教案篇二
《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》中指出:“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！奔彝ズ陀變簣@是影響幼兒身心發(fā)展的兩大方面，這兩大方面對(duì)幼兒的影響必須同方向、同步調(diào)才能達(dá)到成倍的效果。教師與家長(zhǎng)經(jīng)常地溝通不但有利于幼兒的健康成長(zhǎng)，而且教師也容易獲得各種反饋的信息，不斷改進(jìn)保教工作，從而促進(jìn)我們教師自身的成長(zhǎng)。因此，教師如何更有效地和家長(zhǎng)溝通就成了幼兒教師工作中的重要內(nèi)容。
一、問題現(xiàn)狀。
我作為一線幼兒教師已有十余年的教齡，大中小班都帶過(guò)，也接觸了各種類型的家長(zhǎng)，因此引發(fā)了我對(duì)“幼兒教師如何更有效地和家長(zhǎng)溝通”這一問題的思考。
二、案例呈現(xiàn)。
案例1：小班：挑食的小九月。
等到傍晚小九月的媽媽來(lái)接她，我和她的媽媽進(jìn)行了溝通，把小九月吃午餐的情形講給她媽媽，沒想到她媽媽居然說(shuō)：“老師，九月在家也不吃蔬菜，她不吃就不吃吧?！甭犕晁龐寢尩脑挘艺Z(yǔ)重心長(zhǎng)地和她說(shuō)：“你知道嗎？咱們幼兒園的食譜是帶量食譜，每天的飯菜花樣多，每一種食物里面都有孩子生長(zhǎng)所需的物質(zhì)，一天兩天不吃可以，如果時(shí)間長(zhǎng)了輕則養(yǎng)成了挑食的習(xí)慣，重則會(huì)影響孩子的身體發(fā)育。希望我們共同配合，一起改掉孩子挑食的習(xí)慣?！本旁聥寢屄犕晡业脑捳f(shuō)：“謝謝老師的用心，我們盡量配合?！弊源?，九月挑食的習(xí)慣得到了明顯的改善。
案例二：中班：總愛扮演爸爸媽媽的凱凱。
凱凱是一個(gè)不算調(diào)皮的男孩，平時(shí)都是由姥姥接送，爸爸來(lái)的時(shí)候不多，從凱凱入園到現(xiàn)狀一年半了，他的媽媽只來(lái)過(guò)兩次，所以平時(shí)有什么事情我們都會(huì)和凱凱的爸爸、姥姥溝通。可是慢慢地我發(fā)現(xiàn)凱凱在和小朋友溝通時(shí)總把姥姥掛再嘴邊，而且通過(guò)一段時(shí)間的觀察我發(fā)現(xiàn)凱凱特別喜歡玩角色游戲，他總喜歡扮演爸爸媽媽，而且總說(shuō)“爸爸媽媽太忙了，你先自己玩?！碑?dāng)我聽到這樣的話后我心疼凱凱，所以在生活中我也有意識(shí)地多抱抱他、多摸摸他，他總是很滿足地對(duì)我笑笑。
后來(lái)我主動(dòng)找到凱凱的爸爸和他溝通，他的爸爸總是憨厚的笑笑，點(diǎn)著頭說(shuō)好，我也嘗試打電話和凱凱的媽媽溝通，可是凱凱的媽媽總以一句“老師，我太忙了，您和他姥姥說(shuō)就好”為借口拒絕溝通，可是一段時(shí)間之后凱凱的爸爸也不來(lái)接送凱凱了，我只好找到了凱凱的姥姥，通過(guò)溝通得知?jiǎng)P凱自從出生后基本就由雙方老人照顧，凱凱爸爸媽媽很少過(guò)問孩子的事情，我把凱凱在園的表現(xiàn)和凱凱姥姥溝通，凱凱姥姥激動(dòng)地說(shuō)一定要和凱凱媽媽溝通。
三、案例分析。
在案例二中，我通過(guò)和凱凱姥姥溝通，得知?jiǎng)P凱媽媽在生活上對(duì)凱凱姥姥的依賴性特別大，自從凱凱出生后媽媽很少照顧凱凱，時(shí)間長(zhǎng)了也不太懂和凱凱怎么相處，所以干脆就把凱凱推給了老人照顧。后來(lái)我還是主動(dòng)給凱凱媽媽打電話，我把我自己當(dāng)媽媽的經(jīng)驗(yàn)講給她聽，慢慢地，凱凱媽媽愿意和我溝通了，還說(shuō)出了好多讓她記憶猶新的凱凱的往事，我也給出了好多建議，比如每晚抽出時(shí)間和凱凱共同閱讀一本繪本故事書，讓凱凱講講自己好朋友的事情，和凱凱共同制作一件作品等等。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)凱凱愿意笑了，在和同伴交流的時(shí)候也開始說(shuō)“我媽媽……我和媽媽一起……”
四、嘗試探索與家長(zhǎng)溝通的技巧。
（一）注重溝通時(shí)的禮儀。
我們教師在和家長(zhǎng)交談時(shí)要用眼睛注視著對(duì)方，要始終保持微笑，并且要和他們平視，當(dāng)家長(zhǎng)站著時(shí)我們也要站著，當(dāng)我們請(qǐng)家長(zhǎng)坐下來(lái)時(shí)我們也要坐下來(lái)；當(dāng)年長(zhǎng)的家長(zhǎng)與我們交談時(shí)，我們要有禮貌的稱呼，可以隨著孩子一起喊“奶奶”或“爺爺”；在迎接小朋友時(shí)，主動(dòng)向小朋友和家長(zhǎng)點(diǎn)頭問好；交流之后我們要目送家長(zhǎng)離去等等。
（二）注重溝通時(shí)的態(tài)度。
在與家長(zhǎng)溝通時(shí)我們教師態(tài)度要熱情、謙和、誠(chéng)懇。只有尊重家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)保持平等關(guān)系，才能保證與家長(zhǎng)的順利交談，家長(zhǎng)將孩子托付給我們是對(duì)我們的信任，如果我們熱情有禮貌地接待家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)談話時(shí)坦誠(chéng)相見、推心置腹，給人可近、可親的感覺，家長(zhǎng)就會(huì)感受到老師的誠(chéng)意。我們對(duì)孩子要懷有無(wú)比關(guān)懷之心，要為孩子的成長(zhǎng)與進(jìn)步而高興，取得家長(zhǎng)的信任，讓家長(zhǎng)覺得我們和他是為了同一個(gè)目標(biāo)在努力，這樣家長(zhǎng)也一定能敞開心扉。只有以一種平等友好的態(tài)度對(duì)待家長(zhǎng)，將家長(zhǎng)視為朋友，尊重家長(zhǎng)的意見，虛心誠(chéng)懇地聽取家長(zhǎng)的意見與建議，才能贏得家長(zhǎng)的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”，那么我們教師與家長(zhǎng)的關(guān)系自然融洽。
與家長(zhǎng)溝通是一門藝術(shù)，是需要講究方法的。我們?cè)谙蚣议L(zhǎng)匯報(bào)孩子情況時(shí)，應(yīng)語(yǔ)氣委婉，不能攜雜主觀色彩。首先，要先揚(yáng)后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足，這樣家長(zhǎng)就易于接受。其次，要避實(shí)就虛，即不要一開始就切入正題，待家長(zhǎng)的心情趨于平靜的時(shí)候再自然引出主題。如家長(zhǎng)得知孩子在幼兒園里“闖禍”了，往往會(huì)忐忑不安地等待我們的批評(píng)，這時(shí)如果我們先不渲染孩子的“錯(cuò)誤”，而是談一些其他的話題，家長(zhǎng)就會(huì)減少心理顧慮。通常情況下，家長(zhǎng)會(huì)忍不住代替孩子向我們道歉，此時(shí)我們則應(yīng)與家長(zhǎng)共同分析并找出原因，積極尋找解決的辦法。其實(shí)，再好的孩子也會(huì)有不足之處，再差的孩子也會(huì)有閃光點(diǎn)，對(duì)孩子的評(píng)價(jià)要客觀，要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。家長(zhǎng)擔(dān)心的不是孩子犯下的錯(cuò)誤，而是我們對(duì)于孩子所犯錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)與態(tài)度，因此在本來(lái)就心情緊張的家長(zhǎng)面前，我們關(guān)鍵在于表達(dá)一種愿望，即讓家長(zhǎng)明白溝通是希望得到家長(zhǎng)的支持，以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。
（四）注重溝通時(shí)的方式。
溝通是雙向的，家長(zhǎng)的積極參與是溝通的必要條件，但是很多時(shí)候家長(zhǎng)總是以工作忙、沒有時(shí)間等理由很少主動(dòng)與我們老師溝通，這對(duì)家園共育十分不利。因此，我們鼓勵(lì)采取多種形式的溝通，例如除了我們常用的面對(duì)面溝通外，我們還利用電話、微信、qq、家園聯(lián)系手冊(cè)、家長(zhǎng)開放日活動(dòng)、學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)走進(jìn)課堂等形式，讓家長(zhǎng)根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行靈活選擇，積極主動(dòng)地支持配合我們的工作，家園形成合力，共同把促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。
（五）注重平時(shí)認(rèn)真觀察孩子。
每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，每個(gè)人的想法也會(huì)不同。在工作中，我們常常會(huì)遇到一些“不好相處”的家長(zhǎng)，他們一般要求很多，言語(yǔ)中充滿了對(duì)教師的不信任和不放心。其實(shí)，這些家長(zhǎng)往往是對(duì)幼兒教育有一定的了解，并且對(duì)自己的孩子期望很高。只有在孩子的一日活動(dòng)中做到細(xì)致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長(zhǎng)們的問題。而且在回答家長(zhǎng)問題時(shí)，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過(guò)程和自己的客觀評(píng)價(jià)，這才是家長(zhǎng)真正需要的信息。如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進(jìn)自己改進(jìn)、不斷成長(zhǎng)的途徑，這何嘗不也是一種體驗(yàn)幸福、成長(zhǎng)的過(guò)程。
家園合作是促進(jìn)孩子身心和諧發(fā)展的有效途徑，是幼教事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是社會(huì)發(fā)展的迫切需要。對(duì)于幼兒園教師而言，在平時(shí)的工作中要掌握與家長(zhǎng)良好有效的溝通技巧，從而獲得家長(zhǎng)的支持配合，共同改正孩子的不良習(xí)慣，促進(jìn)孩子向著更好的方向發(fā)展；對(duì)于家長(zhǎng)而言，積極主動(dòng)與老師溝通配合，提高自身教育水平，積累科學(xué)專業(yè)的育兒經(jīng)驗(yàn)，只有在教師和家長(zhǎng)雙方教育力量協(xié)調(diào)一致、互相配合下，才能更好地促進(jìn)孩子全面的發(fā)展。
有效溝通教案篇三
摘要：溝通在企業(yè)管理中影響地位異常深刻，有效的溝通交流，可以全面改善企業(yè)管理質(zhì)量。可透過(guò)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國(guó)許多企業(yè)都未能進(jìn)行科學(xué)化溝通管理，主要表現(xiàn)為企業(yè)管理者溝通認(rèn)知深度不足、溝通渠道和機(jī)構(gòu)缺乏、制度約束實(shí)效性低下等問題。筆者的任務(wù)，便是集中探討當(dāng)前我國(guó)企業(yè)管理中的溝通問題，并結(jié)合個(gè)人豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，制定實(shí)施富有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)舉措，希望推動(dòng)相關(guān)企業(yè)可持續(xù)改革發(fā)展進(jìn)程。
關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;問題;有效溝通;控制舉措。
前言。
所謂企業(yè)管理中的有效溝通，就是強(qiáng)調(diào)可理解信息、思想和情感，在兩個(gè)或是更多主體間的傳遞交換過(guò)程，同時(shí)發(fā)揮出應(yīng)有的人員激勵(lì)和協(xié)調(diào)功用，促使各方在工作上達(dá)成共識(shí)。由此看來(lái)，企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中，有效溝通發(fā)揮的輔助作用極為顯著和深刻，需要相關(guān)管理人員予以全方位關(guān)注和靈活控制。
一、目前我國(guó)企業(yè)管理中限制溝通有效性的相關(guān)問題。
（一）企業(yè)管理主體的溝通認(rèn)知深度不足。
部分企業(yè)管理者不能深刻領(lǐng)悟到有效溝通的現(xiàn)實(shí)意義，特別是一些基層管理人員，他們通常不會(huì)講有效溝通放置在正確位置上，只是單純地認(rèn)定溝通不過(guò)是各類人員之間的交流，對(duì)于企業(yè)發(fā)展的實(shí)質(zhì)性價(jià)值卻拋擲腦后。再就是管理人員不能掌握有效溝通的技巧，只是透過(guò)個(gè)人視角進(jìn)行處理，導(dǎo)致一系列錯(cuò)誤問題。
（二）企業(yè)溝通渠道過(guò)于單調(diào)乏味。
企業(yè)有效溝通和管理之中涉及諸多要素，包括溝通信息的精準(zhǔn)性、溝通渠道和方法的科學(xué)性等，再就是在溝通檔案記錄和分析工作上不能進(jìn)行合理投入，使得這部分檔案管理實(shí)效大打折扣。再就是因?yàn)楣芾砑夹g(shù)過(guò)于陳舊落后，使得計(jì)算機(jī)溝通業(yè)務(wù)不能全方位拓展，最終勢(shì)必不利于企業(yè)整體管理效率的改善。
（三）企業(yè)有效溝通機(jī)構(gòu)和約束制度嚴(yán)重缺乏。
我國(guó)許多企業(yè)都已經(jīng)設(shè)置了專業(yè)化的營(yíng)銷、財(cái)務(wù)和人事管理機(jī)構(gòu)，它們彼此保留獨(dú)特的功能，不過(guò)彼此卻無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)性交流，部分企業(yè)即便是預(yù)先設(shè)置相關(guān)溝通機(jī)構(gòu)，但是溝通工作還是一塌糊涂。須知溝通機(jī)構(gòu)的設(shè)置，可以促使企業(yè)一系列營(yíng)銷管理活動(dòng)順利拓展，一旦說(shuō)欠缺這類機(jī)構(gòu)，一切管理活動(dòng)都將無(wú)法順利進(jìn)行，企業(yè)預(yù)設(shè)的發(fā)展方案也會(huì)就此夭折并造成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。由此看來(lái)，溝通的確是機(jī)構(gòu)功能發(fā)揮和企業(yè)管理質(zhì)量提升的關(guān)鍵，唯獨(dú)如此，企業(yè)機(jī)構(gòu)才會(huì)獲得新生機(jī)遇，方便后期開展各類深入性發(fā)展工作。
需要額外加以強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)溝通務(wù)必要遵循一定的技巧，畢竟在各類時(shí)間、地點(diǎn)、員工、事件等作用下，溝通方式會(huì)發(fā)生本質(zhì)性變化結(jié)果，不過(guò)整體上仍舊要遵守合理的規(guī)章制度。一旦說(shuō)缺乏相關(guān)體制約束，溝通工作將無(wú)法順利進(jìn)行?，F(xiàn)如今我國(guó)大多數(shù)企業(yè)之中的溝通都過(guò)于隨意，基本上都是憑借管理者個(gè)人喜好加以決定，不能遵守相關(guān)規(guī)范體制，溝通效果不佳，企業(yè)改革發(fā)展前景也將一片模糊。
二、新時(shí)代下促進(jìn)我國(guó)企業(yè)有效溝通和可持續(xù)發(fā)展的改革措施。
（一）樹立起科學(xué)化的溝通意識(shí)。
企業(yè)各項(xiàng)職務(wù)想要得到可靠性管理，就必須依靠溝通途徑，而現(xiàn)實(shí)生活中，溝通更是促進(jìn)和諧人際關(guān)系的保障。因此，作為現(xiàn)代專業(yè)化企業(yè)，要實(shí)時(shí)性提升溝通地位，確保令單位員工明確溝通的重要意義。同時(shí)，企業(yè)管理主體還需要樹立起科學(xué)化的溝通意識(shí)，持續(xù)更新自身溝通技能和經(jīng)驗(yàn)，避免以往隨意處理行為的重復(fù)衍生。
（二）提升管理主體的溝通實(shí)力。
不論何類等級(jí)層次的管理人員，在企業(yè)管理和溝通中的輔助效用都不可小覷。首先，作為高層管理人員，務(wù)必要保留先進(jìn)的溝通思維和技巧，方便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最新政策和命令的下達(dá)。其次，作為低層次的管理人員，則要配合溝通將相關(guān)信息最快且精準(zhǔn)地傳達(dá)出去，維持上下級(jí)員工協(xié)作的默契程度。一旦說(shuō)上述工序流程中產(chǎn)生任何紕漏，最終都將直接影響企業(yè)整體改革發(fā)展水平。因此，企業(yè)需要為各類等級(jí)層次管理者提供可靠的溝通技能培訓(xùn)機(jī)遇，令他們不斷完善溝通知識(shí)和技巧，進(jìn)一步提升管理主體的溝通實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各類崗位的有效溝通指標(biāo)。
（三）設(shè)置完善的企業(yè)溝通機(jī)構(gòu)。
為了順利貫徹企業(yè)管理中的有效溝通目標(biāo)，應(yīng)該考慮進(jìn)行專業(yè)化的溝通機(jī)構(gòu)設(shè)置，其職能便是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)和平級(jí)之間，以及企業(yè)內(nèi)外部的有效溝通。另外，該類機(jī)構(gòu)仍需實(shí)時(shí)性制定有關(guān)溝通戰(zhàn)略和規(guī)范性守則，保證配合其余部門予以統(tǒng)一落實(shí)。更為重要的是，作為溝通機(jī)構(gòu)，仍有必要針對(duì)有關(guān)溝通活動(dòng)加以調(diào)節(jié)和控制，確保后期溝通結(jié)果都能夠得到合理評(píng)價(jià)，之后將最終結(jié)果直接反饋給溝通對(duì)象并為其制定富有針對(duì)性的改善策略。如此一來(lái)，企業(yè)溝通效果才能得以提升。
（四）以企業(yè)文化為指導(dǎo)探討有效溝通促成建議。
企業(yè)文化是確保企業(yè)今后朝著正確方向改革發(fā)展的基礎(chǔ)，其間亦會(huì)直接決定員工的精神思想和企業(yè)內(nèi)部溝通氛圍的協(xié)調(diào)性。因此，作為新時(shí)代專業(yè)化企業(yè)管理者，應(yīng)該想方設(shè)法在內(nèi)部管理和溝通中樹立起妥善的企業(yè)文化，力求憑借專業(yè)的文化理念引領(lǐng)企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。具體來(lái)講，就是以企業(yè)文化作為核心指導(dǎo)媒介，提出相關(guān)企業(yè)溝通和管理改革建議，為今后企業(yè)良性發(fā)展，奠定基礎(chǔ)。
三、
結(jié)語(yǔ)。
綜上所述，企業(yè)管理活動(dòng)中，最為關(guān)鍵的要素，便是有效溝通，畢竟其直接決定企業(yè)今后管理質(zhì)量?？涩F(xiàn)實(shí)中，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的溝通認(rèn)識(shí)不夠深刻、溝通渠道有限、有效溝通機(jī)構(gòu)甚是缺乏。面對(duì)這些隱患，希望日后有關(guān)企業(yè)管理主體能夠積極參與相關(guān)培訓(xùn)，借此來(lái)提升自身溝通技巧和意識(shí);同時(shí)設(shè)置專業(yè)化溝通機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步改善企業(yè)管理和綜合發(fā)展的實(shí)效。
參考文獻(xiàn)：
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有效溝通教案篇四
正確區(qū)分生活中人際溝通的典型反應(yīng)方式；在實(shí)踐中學(xué)會(huì)正確運(yùn)用協(xié)商方法化解人際沖突。對(duì)于身體、心理處于發(fā)育期的中學(xué)生來(lái)講，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，提高人際溝通的能力是非常必要的。
教學(xué)目標(biāo)。
1、認(rèn)識(shí)到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。
2、了解學(xué)生在人際溝通方面存在的問題。
3、幫助學(xué)生提高人際溝通的技巧。
教學(xué)要點(diǎn)。
1、以學(xué)生為主體，避免說(shuō)教，使之自省。
2、讓學(xué)生自己找出在人際溝通中存在的不足。
教學(xué)方法。
創(chuàng)設(shè)情境、討論。
展開討論。
認(rèn)識(shí)到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。
教師總結(jié)。
教學(xué)設(shè)計(jì)教師活動(dòng)教學(xué)過(guò)程。
一、教學(xué)引入（教師）我們的心理不夠成熟，往往存在著自我中心的現(xiàn)象，使得他們?cè)谌穗H溝通方面缺乏換位思考，既從對(duì)方的角度體察，理解對(duì)方的心理，從而說(shuō)出對(duì)方樂于接受的語(yǔ)言。因此，有些學(xué)生說(shuō)的話令人感覺是“橫著出來(lái)”的，很容易引起對(duì)方的反感，但說(shuō)話本人也許得罪了人后仍不自知，時(shí)間一久，自然會(huì)嚴(yán)重影響與他人的交往，并可能朝著兩個(gè)方向發(fā)展；一是剛腹自用，強(qiáng)化原來(lái)的語(yǔ)言缺陷，二是不再敢說(shuō)話，郁悶、孤僻，所以提高中學(xué)生對(duì)人際溝通的認(rèn)識(shí)，以及提高溝通的能力都是非常重要的。
二、溝通的方式人們?cè)谶M(jìn)行交往時(shí)，往往離不開語(yǔ)言這一溝通交流的工具，語(yǔ)言表達(dá)得好，可以使對(duì)方準(zhǔn)確地理解自己的意圖，反之，則可能引起誤解，造成溝通困難，甚至破壞人際關(guān)系。我們?cè)谏钪薪?jīng)常會(huì)碰到因?yàn)橐痪湓挾樀默F(xiàn)象。
三、角色扮演例如：設(shè)置情境出現(xiàn)了三種溝通的方式，如果你是主人公，會(huì)選擇哪一種呢？下面是發(fā)生在日常生活和學(xué)習(xí)中的沖突情境，請(qǐng)你分別對(duì)每一個(gè)情境進(jìn)行角色扮演。
四、溝通的技巧。
教師指導(dǎo)。
1、不要吝惜你的贊美；贊美并不是有意的奉承，而是對(duì)別人的優(yōu)秀之處表達(dá)你的肯定和欣賞。贊美的話如同春天的陽(yáng)光，使人的生活增添無(wú)限的光彩，并擁有愉悅，積極的情緒體驗(yàn)。有些人習(xí)慣于處處責(zé)備別人，總是表達(dá)自己的不滿意見，即使是出自一片好心，但是結(jié)果卻令人難以接受。比如：下雨天，你沒有帶雨傘，你的好朋友給你送傘，同時(shí)對(duì)你說(shuō)：“天陰得這樣，還不知道帶傘，真是太笨了”雖然你可以不讓雨淋了，但你心里的感受也許并不好，甚至?xí)樵覆灰獋阋膊辉赴e人罵的念頭吧？所以，如果和尖酸刻薄相比較，你更愿意接受贊美的語(yǔ)言的話，那么，不妨把你的贊美也送給別人吧。
2、注意別人的“心理敏感區(qū)”。每個(gè)人都有自己的“心理敏感區(qū)”，平時(shí)說(shuō)話時(shí)要避免刺激對(duì)方的敏感區(qū)，比如：對(duì)方是一個(gè)說(shuō)話比較慢的人，有時(shí)臉都憋紅了，可能還沒有把意思說(shuō)明白，你就不要一個(gè)經(jīng)兒地催促，最好別打斷，耐心地聽他把話講完。否則，會(huì)傷害他的自尊心。
3、注意別人的“心理敏感時(shí)”。每個(gè)人都有自己的“心理敏感時(shí)”，既有時(shí)候?qū)δ承┗顒?dòng)格外敏感。
比如：一個(gè)人不高興的時(shí)候，最不愿意聽責(zé)備的話，或強(qiáng)求做某件事情。這時(shí)，你要首先給予關(guān)心和安慰，等到對(duì)方心情好轉(zhuǎn)后，再提出意見或要求。
1、面帶微笑。
微笑是一種重要的非言語(yǔ)的溝通技巧，如果你高興看到別人的笑臉，那么，也請(qǐng)你經(jīng)常把微笑掛在臉上，把你的好情緒傳達(dá)給別人，“感染”別人。
2、根據(jù)自己的體會(huì)舉例子。
五、練習(xí)根據(jù)下面題目的要求，與鄰近的同學(xué)組成訓(xùn)練小組，進(jìn)一步鞏固學(xué)科內(nèi)容。
1、拒絕的話當(dāng)一位同學(xué)要抄你的作業(yè)時(shí)，你會(huì)說(shuō)：我知道今天的作業(yè)有點(diǎn)難，不過(guò)我覺得你挺聰明的，再想一想，你也肯定能夠自己把它做出來(lái)。
2、批評(píng)的話當(dāng)一位同學(xué)私自拿走你的筆（或其它東西）使用時(shí)，你會(huì)說(shuō)：看來(lái)我得筆挺好使的，不過(guò)，下次再使用時(shí)最好先跟我說(shuō)一下，我會(huì)很愿意借給你的，可別再讓它突然失蹤了。
3、理解的話當(dāng)你在車上被人家踩了一腳，對(duì)方向你道歉時(shí)，你會(huì)說(shuō)：沒關(guān)系，車上人這么多，難免會(huì)碰著的。
4、贊美的話二人相互挖掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，并用贊美的話說(shuō)給對(duì)方聽。
小結(jié)（小故事）感情深厚的馬克思和恩格斯之間也發(fā)生過(guò)誤會(huì)。1863年1月8日恩格斯的妻子去世，恩格斯寫信告訴馬克思。馬克思回信寫得比較簡(jiǎn)單，也沒有什么安慰的話恩格斯在極度悲痛下回了一封信，心想“這哪里像多年的老朋友”，發(fā)了一通火并指出的友誼將發(fā)生裂痕。看了恩格斯的信，馬克思覺察到自己的錯(cuò)誤，就回信認(rèn)錯(cuò)，解釋了情況表白了自己的心情。恩格斯接到信，心情一下歡快起來(lái)。在回信中說(shuō)你最近的這封信，已經(jīng)把前一封信留下的印象消除了。而且我感到高興的是，我沒有在失去妻子的同時(shí)在失去自己最好的朋友比如：恩格斯把對(duì)馬克思的看法只想在肚子里，不與他溝通，馬克思也不及時(shí)做解釋，那么將是一種怎樣的后果呢？名人格言1、間接提出別人的錯(cuò)誤，要比直接說(shuō)出口來(lái)的溫和，比較不引起別人強(qiáng)烈的反感。――卡耐基（美國(guó)）。
2、恰如其分的沉默是明智的勝過(guò)一切雄辯――浦魯塔克（古希臘）。
有效溝通教案篇五
我們把聲音和肢體語(yǔ)言都作為非語(yǔ)言交往的符號(hào)，那么人際交往和銷售過(guò)程中信息溝通就只有7%是由言語(yǔ)進(jìn)行的。
1.目光
目光接觸，是人際間最能傳神的非言語(yǔ)交往?！懊寄總髑椤薄ⅰ鞍邓颓锊ā钡瘸烧Z(yǔ)形象說(shuō)明了目光在人們情感的交流中的重要作用。
在銷售活動(dòng)中，聽者應(yīng)看著對(duì)方，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說(shuō)完最后一句話時(shí)，才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”。
在人們交往和銷售過(guò)程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學(xué)家在一次實(shí)驗(yàn)中，讓兩個(gè)互不相識(shí)的女大學(xué)生共同討論問題，預(yù)先對(duì)其中一個(gè)說(shuō)，她的交談對(duì)象是個(gè)研究生，同時(shí)卻告知另一個(gè)人說(shuō)，她的交談對(duì)象是個(gè)高考多次落第的中學(xué)生。觀察結(jié)果，自以為自已地位高的女學(xué)生，在聽和說(shuō)的過(guò)程都充滿自信地 不住地凝視對(duì)方，而自以為地位低的女學(xué)生說(shuō)話就很少注視對(duì)方。在日常生活中能觀察到，往往主動(dòng)者更多地注視對(duì)方，而被動(dòng)者較少迎視對(duì)方的目光。
2.衣著
在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對(duì)方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭說(shuō)：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個(gè)性，一個(gè)與你會(huì)面的人往往自覺地根據(jù)你的衣著來(lái)判斷你的為人。”
衣著本身是不會(huì)說(shuō)話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來(lái)表達(dá)心中的思想和建議要求。在銷售交往中，人們總是恰當(dāng)?shù)剡x擇與環(huán)境、場(chǎng)合和對(duì)手相稱的服裝衣著。談判桌上，可以說(shuō)衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴(kuò)展。同樣一個(gè)人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對(duì)交往對(duì)象也會(huì)產(chǎn)生不同的影響。
美國(guó)有位營(yíng)銷專家做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他本人以不同的打扮出現(xiàn)在同一地點(diǎn)。當(dāng)他身穿西服以紳士模樣出現(xiàn)時(shí)，無(wú)論是向他問路或問時(shí)間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來(lái)基本上是紳士階層的人;當(dāng)他打扮成無(wú)業(yè)游民時(shí)，接近他的多半是流浪漢，或是來(lái)找火借煙的。
3.體勢(shì)
達(dá)芬·奇曾說(shuō)過(guò)，精神應(yīng)該通過(guò)姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來(lái)表現(xiàn)。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動(dòng)，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。
銷售人員的體勢(shì)會(huì)流露出他的態(tài)度。身體各部分肌肉如果繃得緊緊的，可能是由于內(nèi)心緊張、拘謹(jǐn)，在與地位高于自己的人交往中常會(huì)如此。推銷專家認(rèn)為，身體的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì)從體勢(shì)中反映出來(lái)，略微傾向于對(duì)方 ，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無(wú)其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往 的表示。
我國(guó)傳統(tǒng)是很重視在交往中的姿態(tài)，認(rèn)為這是一個(gè)人是否有教養(yǎng)的表現(xiàn)，因此素有大丈夫要“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”之說(shuō)。在日本，百貨商場(chǎng)對(duì)職員的鞠躬彎腰還有具體的標(biāo)準(zhǔn)：歡迎顧客時(shí)鞠躬30度，陪顧客選購(gòu)商品時(shí)鞠躬45度，對(duì)離去的顧客鞠躬45度。
如果你在銷售過(guò)程中想給對(duì)方一個(gè)良好的第一印象，那么你首先應(yīng)該重視與對(duì)方見面的姿態(tài)表現(xiàn)，如果你和人見面時(shí)耷著腦袋、無(wú)精打采，對(duì)方就會(huì)猜想也許自己不受歡迎;如果你不正視對(duì)方、左顧右盼，對(duì)方就可能懷疑你是否有銷售誠(chéng)意。
4.聲調(diào)
有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個(gè)歡迎外賓的宴會(huì)。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語(yǔ)念了一段“臺(tái)詞”，盡管客人聽不懂他 的“臺(tái)詞”內(nèi)容，然而他那動(dòng)情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水?？梢晃灰獯罄藚s忍俊不禁，跑出會(huì)場(chǎng)大笑不止。原來(lái)，這位悲劇明星念的根本不是什么臺(tái)詞，而是宴席上的菜單。
恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào)，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。不管說(shuō)什么樣話，陰陽(yáng)怪氣的，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠(chéng)意的，會(huì)引起人不快。
5.禮物
禮物的真正價(jià)值是不能以經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的，其價(jià)值在于溝通了們之間的友好情意。原始部落的禮品交換風(fēng)俗的首要目的是道德，是為了在雙方之間產(chǎn)生一種友好的確良感情。同時(shí)，人們通過(guò)禮品的交換，同其他部落氏族保持著社會(huì)交往。當(dāng)你生日時(shí)送你一束鮮花，你會(huì)感到很高興，與其說(shuō)是花的清香，不如說(shuō)是鮮花所帶來(lái)的祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來(lái)的鮮花就不會(huì)引起如此愉悅的感受。
在銷售過(guò)程中，贈(zèng)送禮物是免不了的，向?qū)Ψ劫?zèng)送小小的禮物，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系。那么大概多少錢的東西才好呢?在大多數(shù)場(chǎng)合，不一定是貴重的禮物會(huì)使受禮者高興。相反，可能因?yàn)檫^(guò)于貴重，反而使受禮者覺得過(guò)意不去，倒不如送點(diǎn)富于感情的禮物，更會(huì)使銷售對(duì)象欣然接受。
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有效溝通教案篇六
今年我參加了麻城市首屆初中班主任培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，聹聽了專家、老師及來(lái)自一線班主任的教育理念，教育方法和教育經(jīng)驗(yàn)，使我受益頗多，解決了許多我們工作的困惑問題。我任教三十多年，當(dāng)近二十年的班主任，自我感覺對(duì)學(xué)生有一顆愛心，工作有很強(qiáng)的責(zé)任心，學(xué)生也很喜歡我，但太敬畏我，找學(xué)生交流思想，他們拘束緊張，有了思想問題更不敢主動(dòng)找我交談，為什么？通過(guò)這次培訓(xùn)我才認(rèn)識(shí)到我們還不了解自己的學(xué)生。
教師與學(xué)生之間的溝通是進(jìn)行教育教學(xué)工作中重要的一環(huán)，要完成各項(xiàng)教育教學(xué)工作，就必須加強(qiáng)師生之間的溝通與交流。當(dāng)今的學(xué)生的基本情況發(fā)生了根本變化，他們的感情敏感而脆弱，自私而偏執(zhí)，面對(duì)一味蠻橫而霸道的師愛，他們往往充耳不聞，甚至產(chǎn)生逆反心理。在這種背景下如何實(shí)現(xiàn)師生間的有效溝通，我談一點(diǎn)學(xué)習(xí)后的體會(huì)。
一、尊重――是與學(xué)生有效溝通的前提。
在這次學(xué)習(xí)中，伍國(guó)騰老師就講了“揚(yáng)長(zhǎng)教育”經(jīng)驗(yàn)?！暗廊怂L(zhǎng)，越道越長(zhǎng)，指人所短，越指越短”。當(dāng)前就業(yè)，高考，獨(dú)生子女、留守孩子問題等等這些大環(huán)境，我們不能改變。但我們可以改變小環(huán)境，建立和諧的師生關(guān)系，加強(qiáng)溝通和理解堅(jiān)持以學(xué)生為本，多看到學(xué)生的長(zhǎng)處，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，善待學(xué)生每一個(gè)美麗的錯(cuò)誤，用愛換愛，以愛育愛，要有一顆寬容的心，把學(xué)生的錯(cuò)誤看成是學(xué)生走向成熟的印記，探求真理的驗(yàn)證，追求幸福的足跡。
二、貼近――是與學(xué)生拉近距離的關(guān)鍵。
貼近首先是要了解學(xué)生，家庭情況，學(xué)習(xí)情況，性格愛好。人際關(guān)系圈等，特別是接到一個(gè)新班級(jí)，學(xué)生有點(diǎn)排斥心理，處在新班主任的階段，這個(gè)時(shí)候我們更應(yīng)及時(shí)了解學(xué)生的心態(tài)，貼近學(xué)生的心靈，及時(shí)為他們排憂解惑，使自己逐漸被他們所接受，只要學(xué)生接納，了解我們班主任才能有較強(qiáng)的凝聚力和感召力，才能成為他們有事想向傾訴的朋友。
三、理解――是與學(xué)生相互溝通的橋梁。
感情是蘊(yùn)積，不能僅僅滿足于師生之間的“知心”，更重要的要用愛心去理解滋潤(rùn)他們的心田，這樣才能使他們“親其師，信其道。”從而產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的力量，班主任對(duì)學(xué)生應(yīng)該嚴(yán)慈相濟(jì)。俗話說(shuō)“嚴(yán)是愛，松是害，不管不教就變壞”。但并非是越嚴(yán)越好，而應(yīng)該是嚴(yán)而有“標(biāo)準(zhǔn)”，恰如其分。教育學(xué)生要多理解，少說(shuō)教，多安撫，少解釋，多關(guān)注學(xué)生的感受，把原則性和人情味統(tǒng)一起來(lái)，做到情理交融，班主任的思想教育才能被學(xué)生愉快的接受。
四、引導(dǎo)――是疏通學(xué)生思想的良方。
到了初中二年級(jí)的學(xué)生，正是感情最讓人操心的年齡，隨著生理走向成熟，心理所面臨的困惑和迷茫越來(lái)越多、作為班主任老師，我們有責(zé)任有義務(wù)去引導(dǎo)他們度過(guò)這段尷尬的歲月，避免品嘗一些苦澀的果子。
我當(dāng)初中班主任多年，過(guò)去和現(xiàn)在都一度出現(xiàn)戀愛風(fēng)。過(guò)去我總是采用高壓政策蠻橫處理。雖然表面上壓制這股風(fēng)潮，但學(xué)生心靈受到了極大的創(chuàng)傷。今年我借上品德課的機(jī)會(huì)結(jié)合教材，述男生與女生相互愛慕，這是美麗而正常的事，接著我又寫了歌德的“哪個(gè)少女不鐘情，哪個(gè)少女不懷春?！睕]想到我這樣寫，學(xué)生與我的距離一下拉近了。我接著問：你們那些同學(xué)談過(guò)戀愛？這時(shí)有一個(gè)同學(xué)站起來(lái)說(shuō)，我談過(guò)，說(shuō)完后膽怯的站在那里，以為我要批評(píng)他。我說(shuō)你是誠(chéng)實(shí)的，談戀愛不是丑事，我剛才說(shuō)過(guò)它是美麗而正常的。但我要問你，你的心理生理都成熟了嗎？你有能力承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任嗎？你有足夠的時(shí)間和精力嗎？影不影響你的學(xué)業(yè)？接著，我列舉幾個(gè)因?yàn)闆]有把握好男女同學(xué)之間的分寸，而荒廢學(xué)業(yè)，為情自殺，甚至走向犯罪的道路的事例。最后，我奉勸同學(xué)們把只獻(xiàn)給一個(gè)人的愛珍藏起來(lái)，接受六十多位同學(xué)的友情，你的人生價(jià)值將會(huì)更有意義，我還送給同學(xué)們一句名言：莫讓感情的航船過(guò)早靠岸。這一番話贏得同學(xué)們的陣陣掌聲。下課后，同學(xué)們都說(shuō)；“老師，你今天給我們的教育太棒了，讓我明白了這方面的問題，謝謝你老師！”真的我們班再也沒聽說(shuō)哪個(gè)同學(xué)在談戀愛。
幾年來(lái)特別是這次班主任培訓(xùn)后，我悟出了這樣的一個(gè)道理：成功的教育，取決于多種因素，教師的愛是根本，但不是全部。如果這種愛不能被學(xué)生所接納，不能建立起良好的師生關(guān)系，教育的實(shí)效性就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。為了更好的實(shí)現(xiàn)良好的師生之間的溝通，教師就需要掌握多種溝通技巧，以達(dá)到教育教學(xué)的最終目的。
有效溝通教案篇七
摘要：在手術(shù)室護(hù)理工作中加強(qiáng)有效溝通，有助于融洽護(hù)患關(guān)系，拉近護(hù)患之間的距離，有助于提高患者的配合度，更好地實(shí)現(xiàn)手術(shù)室護(hù)理工作的預(yù)期目標(biāo)，提高手術(shù)室護(hù)理工作質(zhì)量，有助于手術(shù)的順利進(jìn)行，有助于提高患者對(duì)手術(shù)室護(hù)理服務(wù)的滿意度。本文從術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后三個(gè)階段談一談?dòng)行贤ㄔ谑中g(shù)室護(hù)理工作中的作用。
關(guān)鍵詞：有效；溝通；手術(shù)室；護(hù)理工作；作用。
雖然看似手術(shù)室護(hù)理工作主要在手術(shù)室進(jìn)行，其實(shí)，從術(shù)前訪視到術(shù)后回訪都屬于手術(shù)室護(hù)理工作范疇[1]。在這個(gè)過(guò)程中護(hù)理人員除了要向患者展示專業(yè)的素養(yǎng)，按照護(hù)理常規(guī)做好從術(shù)前訪視到術(shù)后回訪的各項(xiàng)護(hù)理工作，配合醫(yī)生做好術(shù)中各項(xiàng)操作外，還需要在整個(gè)手術(shù)室護(hù)理工作中加強(qiáng)有效溝通，多關(guān)注護(hù)患之間的信息傳遞和交流，這樣可以滿足患者的需求，融洽護(hù)患關(guān)系，提高患者的配合度，對(duì)于手術(shù)室護(hù)理工作的主要目標(biāo)（促進(jìn)手術(shù)順利進(jìn)行，提高患者手術(shù)治療效果）的實(shí)現(xiàn)也可以起到積極的促進(jìn)作用。大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，在手術(shù)室護(hù)理工作中進(jìn)行有效的溝通，可以使患者的應(yīng)激反應(yīng)得到減弱，使患者因缺乏手術(shù)治療的正確認(rèn)識(shí)以及擔(dān)心手術(shù)治療效果等產(chǎn)生的不良情緒得到有效的緩解，使他們能夠于術(shù)前在護(hù)理人員的指導(dǎo)下形成利于手術(shù)順利進(jìn)行的心理狀態(tài)。因此，做好手術(shù)室護(hù)理工作中的有效溝通非常重要。下面筆者就有效溝通在手術(shù)室護(hù)理工作中的作用進(jìn)行如下的探討。
術(shù)前訪視是護(hù)理人員進(jìn)行手術(shù)室護(hù)理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在這個(gè)過(guò)程中可以和患者進(jìn)行最直接、最有效的溝通和交流。例如，在進(jìn)行術(shù)前訪視時(shí)，派臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富且資歷深的老護(hù)理人員進(jìn)行專職負(fù)責(zé)。在患者手術(shù)的前一天，深入病房，和患者進(jìn)行積極的溝通、交流，在這個(gè)過(guò)程中給予患者和藹的微笑，在溝通、交流以及引導(dǎo)患者的過(guò)程中使用親切且通俗易懂的語(yǔ)言，以拉近護(hù)患之間的距離。交流的內(nèi)容主要包括向患者介紹手術(shù)室的環(huán)境、進(jìn)行手術(shù)治療前患者需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)以及術(shù)中需要患者配合的要點(diǎn)等，在交談的過(guò)程中時(shí)刻關(guān)注患者的面部表情和心理變化，耐心解答患者提出的疑問，對(duì)于害怕手術(shù)的患者，告訴他們整個(gè)手術(shù)治療的過(guò)程中都會(huì)有護(hù)理人員陪伴在他們身邊，以讓患者放寬心[2]。對(duì)于擔(dān)心手術(shù)效果的患者，向他們介紹手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員的技能水平和經(jīng)驗(yàn)以及手術(shù)室配備的各種完善的設(shè)施和設(shè)備，以消除或減少患者的心理顧慮。與此同時(shí)，還可以列舉一些在手術(shù)治療后同類疾病患者的康復(fù)情況，以增強(qiáng)患者的手術(shù)治療信心，使其卸下思想負(fù)擔(dān)，積極面對(duì)接下來(lái)的手術(shù)治療。此外，鼓勵(lì)患者勇于表達(dá)自己的看法、顧慮，在此過(guò)程中做好傾聽者，并適時(shí)以微笑、眼神等給予患者回應(yīng)，讓患者感受到護(hù)理人員是可以值得信任的，以進(jìn)一步拉近護(hù)患之間的距離，提高患者的配合度。通過(guò)加強(qiáng)術(shù)前訪視，實(shí)現(xiàn)有效的護(hù)患溝通，可以使護(hù)患關(guān)系更加融洽，使患者因多種原因出現(xiàn)的疑慮、不安、害怕、焦慮等得到一定程度上的緩解，甚至消除，使他們能夠以積極的心理狀態(tài)聽從護(hù)理人員對(duì)他們進(jìn)行的術(shù)前指導(dǎo)，使他們可以對(duì)相關(guān)注意事項(xiàng)加以更加清楚的了解和掌握，做好術(shù)前的準(zhǔn)備工作，為后續(xù)手術(shù)治療的順利進(jìn)行奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)[3]。
只要是和患者接觸、溝通的過(guò)程中，護(hù)理人員都對(duì)自身的面部表情加以合理的調(diào)整，向患者展現(xiàn)自然且柔和的表情，使患者的緊張、焦慮情緒得到緩解，使他們可以得到足夠的安全感和信心。術(shù)中需要對(duì)患者進(jìn)行輸液操作，會(huì)配合麻醉師進(jìn)行麻醉，會(huì)安置患者的手術(shù)體位，還會(huì)對(duì)患者進(jìn)行四肢約束等操作，除了要提高相應(yīng)技能水平、展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)外，還要將需要患者配合的注意事項(xiàng)向患者事先解釋清楚，避免因護(hù)理人員不合時(shí)宜的肢體語(yǔ)言表達(dá)影響患者的心理狀態(tài)[4]。在手術(shù)開始之后，對(duì)患者的表情以及出現(xiàn)的變化加以嚴(yán)密的觀察，不時(shí)通過(guò)詢問，了解患者的真實(shí)感受，并適時(shí)通過(guò)語(yǔ)言安慰或者非語(yǔ)言溝通方式（握手、微笑）加以安慰，以使患者的信心得到增強(qiáng)，使他們的注意力得到轉(zhuǎn)移。巡回護(hù)士站在患者的一邊，用手輕輕握住患者一側(cè)的手，并對(duì)患者的前額進(jìn)行輕輕的撫摸，輕聲細(xì)語(yǔ)地告訴患者將會(huì)有什么樣的感覺，告訴他們不要太緊張，保持放松狀態(tài)就行了，這樣可以讓患者的情緒保持平穩(wěn)狀態(tài)，使其獲得安全感，對(duì)于他們生命體征的穩(wěn)定也是有幫助的。完成手術(shù)后，告訴清醒的患者正因?yàn)樗麄兊姆e極配合，手術(shù)得以順利的完成，采用溫水將殘留在患者身上的消毒液、血跡擦拭干凈，幫助患者將衣褲穿好，將被單蓋好，給予保暖措施。將患者平穩(wěn)送回病房后，做好交接班工作，并溫柔地對(duì)患者說(shuō)：“請(qǐng)您放寬心，只要您積極配合接下來(lái)的康復(fù)護(hù)理，您就會(huì)早日康復(fù)出院的。”這樣能夠在一定程度上增強(qiáng)患者的康復(fù)信心，使其積極配合接下來(lái)的護(hù)理，對(duì)其早日康復(fù)起到促進(jìn)作用。
術(shù)后到患者病房進(jìn)行隨訪，及時(shí)對(duì)患者的身體恢復(fù)情況進(jìn)行了解，和患者談一些他們感興趣的話題，拉近彼此之間的距離，適時(shí)針對(duì)患者存在的問題給予指導(dǎo)，指導(dǎo)患者及其家屬根據(jù)實(shí)際感受填寫“護(hù)理滿意卡”和“手術(shù)室工作質(zhì)量征詢表”，以便及時(shí)了解患者對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作的滿意度，及時(shí)查找存在的不足，加以進(jìn)一步的完善。在此過(guò)程中，通過(guò)有效的溝通，使護(hù)患溝通渠道得以暢通，還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決手術(shù)室護(hù)理服務(wù)中存在的不足，對(duì)于手術(shù)室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的不斷提高起到促進(jìn)作用。此外，加強(qiáng)術(shù)后回訪中的有效溝通，可以讓患者感受到護(hù)理人員具有的強(qiáng)烈責(zé)任感，使他們覺得護(hù)理人員不會(huì)因?yàn)槭中g(shù)結(jié)束就對(duì)他們不管不問，可以讓患者從護(hù)理人員周到的服務(wù)、親切的語(yǔ)言、細(xì)致的照顧感受到人文關(guān)懷，使患者從心理上增加對(duì)護(hù)理人員的信任感和親切感，對(duì)于提高患者對(duì)手術(shù)室護(hù)理服務(wù)的滿意度起到積極的促進(jìn)作用。
4體會(huì)。
在進(jìn)行手術(shù)室各項(xiàng)護(hù)理工作中加強(qiáng)有效的溝通，將“以人為本”的護(hù)理理念扎扎實(shí)實(shí)地貫徹到整個(gè)護(hù)理過(guò)程中，使患者感受到了手術(shù)室護(hù)理人員的熾熱之心，感到了手術(shù)室護(hù)理人員對(duì)他們的關(guān)心、照顧、支持，使患者愿意接受護(hù)理人員的指導(dǎo)，并對(duì)護(hù)理人員的工作積極配合[5]。通過(guò)在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后加強(qiáng)有效溝通，讓手術(shù)室護(hù)理工作中的護(hù)患溝通的各個(gè)盲點(diǎn)得以消除，讓患者感受到手術(shù)室并不是想象中那樣“冰冷”，而且通過(guò)護(hù)理人員和他們的有效溝通感受到了“溫度”，這樣對(duì)于和諧護(hù)患關(guān)系的建立有促進(jìn)作用。由于加強(qiáng)了手術(shù)室護(hù)理工作中的有效溝通，取得了患者的信任和配合，對(duì)于后續(xù)手術(shù)的順利進(jìn)行和手術(shù)治療效果的提高都大有幫助，還有助于提高手術(shù)室護(hù)理工作質(zhì)量和患者對(duì)手術(shù)室護(hù)理服務(wù)的滿意度[6]。通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)在手術(shù)室護(hù)理工作中的有效溝通，我們充分感受到了有效溝通帶來(lái)的諸多優(yōu)勢(shì)，如通過(guò)加強(qiáng)術(shù)前訪視的有效溝通，可以使護(hù)患距離得以縮短，使患者在術(shù)前做好心理準(zhǔn)備，使其思想負(fù)擔(dān)得以消除，使他們的不良心理刺激得到減少或者消除，有助于協(xié)調(diào)患者機(jī)體各項(xiàng)功能，使其主觀能動(dòng)性得到提高。因?yàn)樵跍贤ǖ倪^(guò)程中會(huì)針對(duì)患者最關(guān)心、最愿意溝通的內(nèi)容進(jìn)行有效的交流，所以在此過(guò)程中，護(hù)理人員可以對(duì)患者存在的一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)加以及時(shí)的糾正，將一些準(zhǔn)確的手術(shù)信息提供給患者，消除患者的心理顧慮，使其能夠以穩(wěn)定的情緒積極平靜地迎接手術(shù)。由此可知，在手術(shù)室護(hù)理工作中進(jìn)行有效溝通十分有必要。為了提高有效溝通的效果，提高手術(shù)室護(hù)理工作質(zhì)量，護(hù)理人員今后要進(jìn)一步增強(qiáng)護(hù)理服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)理工作的主動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)護(hù)理工作責(zé)任感，要不斷完善自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能水平[7-8]，進(jìn)一步提高語(yǔ)言表達(dá)能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)心理學(xué)等方面的知識(shí)，提高護(hù)患溝通水平，要通過(guò)積累經(jīng)驗(yàn)，明白在合適時(shí)機(jī)對(duì)不同的患者該采取哪種合適的溝通方式，以使護(hù)患之間的溝通更加順暢，使護(hù)患溝通效果大大提高，以進(jìn)一步提高手術(shù)室護(hù)理工作質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)。
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有效溝通教案篇八
這是五年級(jí)上冊(cè)第六課《當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)》的第2個(gè)活動(dòng)主題，該主題的主要目的是教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)溝通，能主動(dòng)地將自己的看法、想法與父母進(jìn)行交流。
1、熱愛自己的家庭，熱愛自己的父母長(zhǎng)輩，尊重父母長(zhǎng)輩的勞動(dòng)和情感。
2、學(xué)會(huì)用平和的態(tài)度和正確的方法處理與父母的矛盾，常與父母交流。
3、學(xué)會(huì)與父母長(zhǎng)輩溝通交流，用正確的方法處理和父母長(zhǎng)輩之間的矛盾。
引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)與父母溝通，從而了解父母的想法，理解父母，體諒父母，盡力化解矛盾。
掌握與父母溝通的技巧。
1、教師準(zhǔn)備：利用小紙盒或者小木盒做個(gè)“煩惱小屋”，請(qǐng)學(xué)生將與父母之間產(chǎn)生的矛盾投入到“煩惱小屋”中，同樣利用小紙盒或者小木盒做個(gè)“開心小屋”；將部分家長(zhǎng)請(qǐng)到課堂上和學(xué)生共同學(xué)習(xí)。
2、學(xué)生準(zhǔn)備：將上節(jié)課學(xué)習(xí)過(guò)程中寫下的與父母之間發(fā)生的矛盾投入到“煩惱小屋”。
1、導(dǎo)入新課：教師出示“煩惱小屋”。
2、歡迎家長(zhǎng)：今天，我們還請(qǐng)來(lái)了一些客人，就是一些同學(xué)的家長(zhǎng)和我們共同座談，我們先來(lái)歡迎他們。
3、活動(dòng)：煩惱轉(zhuǎn)盤。
4、同學(xué)轉(zhuǎn)動(dòng)煩惱轉(zhuǎn)盤，拿出卡片，大家對(duì)上面的內(nèi)容共同討論，是否遇到過(guò)這樣的煩惱，誰(shuí)在生活中有好的辦法解決它。
對(duì)于有些矛盾，同學(xué)經(jīng)過(guò)討論，能夠找到化解的方法，進(jìn)行良好的溝通，將這樣的煩惱卡投入到“開心小屋”。
在大家討論之后，請(qǐng)家長(zhǎng)談?wù)勛约旱目捶?，自己與孩子發(fā)生這樣的矛盾時(shí)，心中是怎樣的想法。
5、在同學(xué)活動(dòng)的過(guò)程中，教師根據(jù)學(xué)生、家長(zhǎng)的看法，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出正確對(duì)待矛盾的方法。
6、活動(dòng)：做個(gè)心理信箱小老師。
教師出示情景(如教科書第38頁(yè)內(nèi)容)：請(qǐng)學(xué)生做個(gè)小老師，根據(jù)上面共同總結(jié)出來(lái)的好方法，給趙剛出個(gè)好主意。
根據(jù)學(xué)生出主意的具體內(nèi)容，請(qǐng)家長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
7、活動(dòng)：架起我和父母之間的彩虹橋——親情留言箱。
我們學(xué)會(huì)了處理和家長(zhǎng)之間產(chǎn)生矛盾的一些方法，其實(shí)，最重要的是要和父母進(jìn)行溝通，站在對(duì)方的角度來(lái)思考問題，這樣不僅會(huì)減少矛盾的產(chǎn)生，還能夠化解矛盾。讓我們給父母寫一封信，寫上自己的心里話，和父母開始第一次溝通吧!
8、師生共同總結(jié)：經(jīng)過(guò)今天我們一起探討，看，這么多“煩惱小屋”中的卡片到了“快樂小屋”中，可見，和父母進(jìn)行溝通真的是有很大的作用。但是，“煩惱小屋”中也還有一些我們沒有解決的問題，有待我們和家長(zhǎng)一起探討，相信我們之間會(huì)架起色彩斑斕的彩虹橋!
1、健康、有趣的家務(wù)勞動(dòng)，可以增進(jìn)家庭成員之間的交流，有助于營(yíng)造快樂、溫馨、祥和的家庭氛圍。在課堂教學(xué)之后，請(qǐng)學(xué)生每人設(shè)計(jì)一項(xiàng)家務(wù)勞動(dòng)，和全家人一起完成，共度快樂時(shí)光。在這種溫馨、和諧的氛圍中和家長(zhǎng)就一件事情交談，表達(dá)自己的意見和想法。
2、將在“親情留言箱”活動(dòng)中寫的信送給家長(zhǎng)，并請(qǐng)家長(zhǎng)給孩子寫一封回信，將回信的內(nèi)容或者和家長(zhǎng)溝通后的情況在班中交流。
學(xué)會(huì)溝通。
理解、尊重。
有事不瞞。
我遭誤解，心平氣和父母。
有想法，征求意見。
情相依，心相通。
（略）。
有效溝通教案篇九
管理學(xué)上將有效溝通定義為：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，將準(zhǔn)確性和可靠性高的信息進(jìn)行交流并傳遞，直至信息受眾方完整理解的過(guò)程。因此，一項(xiàng)完整的有效溝通環(huán)節(jié)，是由信息的發(fā)送者經(jīng)過(guò)溝通渠道傳達(dá)給目標(biāo)受眾一方，并將溝通目標(biāo)進(jìn)行展開充分交流，形成完整的信息反饋的過(guò)程。在有效溝通環(huán)節(jié)中，溝通信息必須具有準(zhǔn)確性和時(shí)效性。因此，為了改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平和提高生產(chǎn)效率，企業(yè)必須開展有效溝通。在構(gòu)建企業(yè)管理有效溝通過(guò)程中需遵循以下原則：
1.系統(tǒng)性。
2.多環(huán)節(jié)。
一個(gè)完整的溝通包括溝通假設(shè)、溝通意圖、溝通方式、溝通受眾、溝通過(guò)程、溝通結(jié)果、溝通評(píng)價(jià)和溝通反饋等內(nèi)容，構(gòu)建有效溝通應(yīng)考慮每個(gè)環(huán)節(jié)，包括企業(yè)、個(gè)體和社會(huì)多層面過(guò)程。
3.多氛圍。
現(xiàn)代企業(yè)管理溝通氛圍可分為閉塞性溝通和積極性溝通，其中，閉塞性溝通是指管理者與員工之間的溝通受到阻礙，影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率；積極管理者和員工之間進(jìn)行開放式、啟發(fā)式的溝通，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景。
1.意見反饋的接納。
在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，很多管理人員由于不接受下屬員工的意見，長(zhǎng)期發(fā)展后，員工也就不再關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。一名優(yōu)秀的管理人員是應(yīng)當(dāng)虛心接受下屬員工的建議，鼓勵(lì)并且倡導(dǎo)員工持有“懷疑精神”，開展批評(píng)與自我批評(píng)。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)一種機(jī)制，讓全體員工積極參與企業(yè)發(fā)展決策，激發(fā)員工的工作熱情，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。
現(xiàn)代企業(yè)管理溝通中管理人員作為溝通主體之一，要善于傾聽，掌握溝通中“聽”的技巧。有效傾聽是一門藝術(shù),在傾聽時(shí)要用心、用腦、用口。在與員工溝通時(shí)，當(dāng)管理者要微笑示人時(shí)可以緩解員工溝通時(shí)的緊張心理，員工能夠更從容表達(dá)意見；當(dāng)員工提出的好建議應(yīng)及時(shí)予以鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，讓員工心中所想得以充分表達(dá)，實(shí)現(xiàn)了有效溝通。
3.平等與信任機(jī)制。
溝通是人與人之間的交流，在溝通過(guò)程中，無(wú)論是企業(yè)管理者還是員工，溝通雙方都是平等的。企業(yè)管理者在溝通環(huán)節(jié)中尊重員工，主動(dòng)表達(dá)自己的意見并聽取員工的建議，從而取得員工的支持信任。信任是雙方開展有效溝通的基礎(chǔ)，建立平等與信任機(jī)制，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理有效溝通，對(duì)加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景有不可獲取的作用。
1.組織溝通環(huán)境的營(yíng)造。
信息傳遞的效率隨著企業(yè)的層級(jí)增多而降低，因此企業(yè)要盡量采取扁平型組織結(jié)構(gòu)。它是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，在信息的傳遞環(huán)節(jié)能夠縮短信息傳遞鏈，并且拓寬溝通渠道，有利于信息的有效溝通。
2.利于溝通的管理制度的建立。
由于企業(yè)內(nèi)各部門的工作缺乏明確的管理制度導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部溝通困難或者難以達(dá)到預(yù)期溝通效果。因此，企業(yè)必須建立良好的內(nèi)部管理制度，明確權(quán)責(zé)分工，管理者約束自己的行為，秉公辦事，各司其職，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)有效溝通。
3.良性內(nèi)部溝通機(jī)制的建立。
良好的機(jī)制是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵，在企業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理中，建立一套合理有效的溝通制度和內(nèi)部溝通機(jī)制能夠讓信息傳遞更有效率，使得順暢管理者和員工攜手并進(jìn)，各自發(fā)揮職能，提高工作熱情和工作效率，進(jìn)一步接近企業(yè)愿景。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深入，企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的命脈，肩負(fù)更大的責(zé)任和義務(wù)。為了是企業(yè)更快更好的適應(yīng)發(fā)展，應(yīng)高度重視有效溝通，學(xué)會(huì)如何溝通并持續(xù)改進(jìn)溝通。通過(guò)發(fā)揮有效溝通更大的激發(fā)各自資源的潛力，共同促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
有效溝通教案篇十
正確區(qū)分生活中人際溝通的典型反應(yīng)方式；在實(shí)踐中學(xué)會(huì)正確運(yùn)用協(xié)商方法化解人際沖突。對(duì)于身體、心理處于發(fā)育期的中學(xué)生來(lái)講，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，提高人際溝通的能力是非常必要的。
1、認(rèn)識(shí)到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。
2、了解學(xué)生在人際溝通方面存在的問題。
3、幫助學(xué)生提高人際溝通的技巧。
1、以學(xué)生為主體，避免說(shuō)教，使之自省。
2、讓學(xué)生自己找出在人際溝通中存在的不足。
創(chuàng)設(shè)情境、討論。
認(rèn)識(shí)到正確的人際溝通在日常生活中的重要作用。
教學(xué)設(shè)計(jì)教師活動(dòng)教學(xué)過(guò)程。
一、教學(xué)引入（教師）我們的心理不夠成熟，往往存在著自我中心的現(xiàn)象，使得他們?cè)谌穗H溝通方面缺乏換位思考，既從對(duì)方的角度體察，理解對(duì)方的心理，從而說(shuō)出對(duì)方樂于接受的語(yǔ)言。因此，有些學(xué)生說(shuō)的話令人感覺是“橫著出來(lái)”的，很容易引起對(duì)方的反感，但說(shuō)話本人也許得罪了人后仍不自知，時(shí)間一久，自然會(huì)嚴(yán)重影響與他人的交往，并可能朝著兩個(gè)方向發(fā)展；一是剛腹自用，強(qiáng)化原來(lái)的語(yǔ)言缺陷，二是不再敢說(shuō)話，郁悶、孤僻，所以提高中學(xué)生對(duì)人際溝通的認(rèn)識(shí)，以及提高溝通的能力都是非常重要的。
二、溝通的方式人們?cè)谶M(jìn)行交往時(shí)，往往離不開語(yǔ)言這一溝通交流的工具，語(yǔ)言表達(dá)得好，可以使對(duì)方準(zhǔn)確地理解自己的意圖，反之，則可能引起誤解，造成溝通困難，甚至破壞人際關(guān)系。我們?cè)谏钪薪?jīng)常會(huì)碰到因?yàn)橐痪湓挾樀默F(xiàn)象。
三、角色扮演例如：設(shè)置情境出現(xiàn)了三種溝通的方式，如果你是主人公，會(huì)選擇哪一種呢？下面是發(fā)生在日常生活和學(xué)習(xí)中的沖突情境，請(qǐng)你分別對(duì)每一個(gè)情境進(jìn)行角色扮演。
四、溝通的技巧。
教師指導(dǎo)。
1、不要吝惜你的贊美；贊美并不是有意的奉承，而是對(duì)別人的優(yōu)秀之處表達(dá)你的肯定和欣賞。贊美的話如同春天的陽(yáng)光，使人的生活增添無(wú)限的光彩，并擁有愉悅，積極的情緒體驗(yàn)。有些人習(xí)慣于處處責(zé)備別人，總是表達(dá)自己的不滿意見，即使是出自一片好心，但是結(jié)果卻令人難以接受。比如：下雨天，你沒有帶雨傘，你的好朋友給你送傘，同時(shí)對(duì)你說(shuō)：“天陰得這樣，還不知道帶傘，真是太笨了”雖然你可以不讓雨淋了，但你心里的感受也許并不好，甚至?xí)樵覆灰獋阋膊辉赴e人罵的念頭吧？所以，如果和尖酸刻薄相比較，你更愿意接受贊美的語(yǔ)言的話，那么，不妨把你的贊美也送給別人吧。
2、注意別人的.“心理敏感區(qū)”。每個(gè)人都有自己的“心理敏感區(qū)”，平時(shí)說(shuō)話時(shí)要避免刺激對(duì)方的敏感區(qū)，比如：對(duì)方是一個(gè)說(shuō)話比較慢的人，有時(shí)臉都憋紅了，可能還沒有把意思說(shuō)明白，你就不要一個(gè)經(jīng)兒地催促，最好別打斷，耐心地聽他把話講完。否則，會(huì)傷害他的自尊心。
3、注意別人的“心理敏感時(shí)”。每個(gè)人都有自己的“心理敏感時(shí)”，既有時(shí)候?qū)δ承┗顒?dòng)格外敏感。
比如：一個(gè)人不高興的時(shí)候，最不愿意聽責(zé)備的話，或強(qiáng)求做某件事情。這時(shí)，你要首先給予關(guān)心和安慰，等到對(duì)方心情好轉(zhuǎn)后，再提出意見或要求。
1、面帶微笑。
微笑是一種重要的非言語(yǔ)的溝通技巧，如果你高興看到別人的笑臉，那么，也請(qǐng)你經(jīng)常把微笑掛在臉上，把你的好情緒傳達(dá)給別人，“感染”別人。
2、根據(jù)自己的體會(huì)舉例子。
五、練習(xí)根據(jù)下面題目的要求，與鄰近的同學(xué)組成訓(xùn)練小組，進(jìn)一步鞏固學(xué)科內(nèi)容。
1、拒絕的話當(dāng)一位同學(xué)要抄你的作業(yè)時(shí)，你會(huì)說(shuō)：我知道今天的作業(yè)有點(diǎn)難，不過(guò)我覺得你挺聰明的，再想一想，你也肯定能夠自己把它做出來(lái)。
2、批評(píng)的話當(dāng)一位同學(xué)私自拿走你的筆（或其它東西）使用時(shí)，你會(huì)說(shuō)：看來(lái)我得筆挺好使的，不過(guò)，下次再使用時(shí)最好先跟我說(shuō)一下，我會(huì)很愿意借給你的，可別再讓它突然失蹤了。
3、理解的話當(dāng)你在車上被人家踩了一腳，對(duì)方向你道歉時(shí)，你會(huì)說(shuō)：沒關(guān)系，車上人這么多，難免會(huì)碰著的。
4、贊美的話二人相互挖掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，并用贊美的話說(shuō)給對(duì)方聽。
小結(jié)（小故事）感情深厚的馬克思和恩格斯之間也發(fā)生過(guò)誤會(huì)。1863年1月8日恩格斯的妻子去世，恩格斯寫信告訴馬克思。馬克思回信寫得比較簡(jiǎn)單，也沒有什么安慰的話恩格斯在極度悲痛下回了一封信，心想“這哪里像多年的老朋友”，發(fā)了一通火并指出20年的友誼將發(fā)生裂痕?？戳硕鞲袼沟男?，馬克思覺察到自己的錯(cuò)誤，就回信認(rèn)錯(cuò)，解釋了情況表白了自己的心情。恩格斯接到信，心情一下歡快起來(lái)。在回信中說(shuō)你最近的這封信，已經(jīng)把前一封信留下的印象消除了。而且我感到高興的是，我沒有在失去妻子的同時(shí)在失去自己最好的朋友比如：恩格斯把對(duì)馬克思的看法只想在肚子里，不與他溝通，馬克思也不及時(shí)做解釋，那么將是一種怎樣的后果呢？名人格言1、間接提出別人的錯(cuò)誤，要比直接說(shuō)出口來(lái)的溫和，比較不引起別人強(qiáng)烈的反感?！突绹?guó)）。
2、恰如其分的沉默是明智的勝過(guò)一切雄辯——浦魯塔克（古希臘）。
有效溝通教案篇十一
2.知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平的差距所導(dǎo)致的障礙。在信息溝通中，如果雙方經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)水平差距過(guò)大，就會(huì)產(chǎn)生溝通障礙。
3.相互不信任所產(chǎn)生的障礙。有效的信息溝通要以相互信任為前提，這樣，才能使向上反映的情況得到重視，向下傳達(dá)的決策迅速實(shí)施。并且在進(jìn)行信息溝通時(shí)，應(yīng)該不帶成見的聽取，鼓勵(lì)他們充分闡明自己的見解，這樣才能做到思想和感情上的真正溝通，才能接收到全面可靠的反饋信息，才能做出明智的判斷與決策。
（一）尊重。
與學(xué)生平等相處是建立師生關(guān)系的基礎(chǔ)。中學(xué)生處于自我意識(shí)在不斷提高的階段，他們十分渴望得到別人的尊重。我們學(xué)校的宗旨就是，蹲下身子，保持同學(xué)生一樣的“高度”，便能將自己擺上學(xué)生的位置，用他們的眼光去看世界，用他們的思想方式來(lái)思考問題，用他們的感情理解周圍的事物。這樣打破了“師道尊嚴(yán)”的舊觀念，變過(guò)去居高臨下的“俯視”學(xué)生，為抬頭“仰視”學(xué)生，用換位的方法來(lái)指導(dǎo)教育。
教學(xué)。
工作，樹立平等、尊重和為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。
（二）情感投入。
教育講究教的藝術(shù)，其實(shí)，教育的藝術(shù)是愛的藝術(shù)，教育的魅力來(lái)自于愛的魅力，愛是連接師生關(guān)系的紐帶。在班級(jí)教學(xué)中，教師的一舉一動(dòng)對(duì)會(huì)學(xué)生的心靈產(chǎn)生深刻的影響。教師的一絲微笑能拉近師生之間的距離，學(xué)生會(huì)感到一種親近。教師親切的眼神能消除學(xué)生的緊張心理。教師對(duì)學(xué)生表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的言語(yǔ)，會(huì)使學(xué)生信心倍增，爭(zhēng)取做得更好。
（一）課前課后的問候式交流。
課前、課后與學(xué)生相遇，給予問候和關(guān)心。此時(shí)教師不必刻意去進(jìn)行思想教育，寥寥數(shù)語(yǔ)，學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒、生活情況、身體狀況都可以去關(guān)心一下，隨時(shí)使學(xué)生感到你把他放在心上，使學(xué)生時(shí)時(shí)因你的問候而感到溫暖和關(guān)懷。費(fèi)時(shí)不多，三言兩語(yǔ)，而對(duì)于拉近學(xué)生之間的距離、融洽師生之間的感情很有效果。
（二）面對(duì)面談話式溝通。
這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對(duì)，真誠(chéng)而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見影。
俗話說(shuō)：一把鑰匙開一把鎖。學(xué)生中許多帶有個(gè)性的思想認(rèn)識(shí)問題，需要個(gè)別的、經(jīng)常的交流溝通來(lái)解決問題。這種溝通與交流要像同學(xué)之間、好朋友之間那樣親切自然。交流的內(nèi)容不一定是針對(duì)性的，而在交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問題，在聊天過(guò)程中解決問題。教師不必選擇特定地點(diǎn)、特定時(shí)間、特定環(huán)境。這樣發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)，解決問題自然，相互沒有感情傷害，無(wú)戒心，完全是一種情感的交流。
（三）運(yùn)用書信、電子郵件或qq交流。
有些學(xué)生在面對(duì)時(shí)，總感到心理上存在壓力，有時(shí)他們會(huì)以書信的形式向教師訴求。這時(shí)候，教師也不妨以書信作答。一封經(jīng)過(guò)字斟句酌、文情并茂、充滿人生哲理和賞識(shí)激勵(lì)的復(fù)信，可能給學(xué)生留下終身難忘的印象。某些老師的親身體驗(yàn)證明：交往越持久、越穩(wěn)定，對(duì)學(xué)生的影響就越大。
隨著當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，上網(wǎng)也成了學(xué)生業(yè)余生活的一部分。我們要做的是應(yīng)該如何利用網(wǎng)絡(luò)為我們的生活、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)提供幫助。其實(shí)我們大可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)來(lái)與學(xué)生進(jìn)行溝通，學(xué)生不是喜歡上網(wǎng)聊天嗎？那好，我們就建一個(gè)聊天室，讓喜歡聊天的學(xué)生都進(jìn)來(lái)，我們教師陪你們聊，當(dāng)然我們教師也應(yīng)取一個(gè)好聽一點(diǎn)的昵稱，這樣師生溝通是不是更自然一點(diǎn)呢？學(xué)生不是喜歡玩游戲嗎？那好，我們就規(guī)定一個(gè)時(shí)間，在這段時(shí)間里，師生可以共同玩游戲，在游戲時(shí)師生的溝通還有沒有困難了呢？這個(gè)問題應(yīng)該迎刃而解了吧。
四、結(jié)束語(yǔ)。
相信師生有了良好的溝通，必將會(huì)很好地解決許多教學(xué)問題。做到有效溝通，就必然能促進(jìn)教育教學(xué)的良好循環(huán)，或者說(shuō)，有效的教學(xué)，有利于有效的交往，在沒有心靈隔膜的交往過(guò)程中，我們獲得了共同的歡樂，當(dāng)我們自然而然地走進(jìn)學(xué)生的心靈，而他們也樂于主動(dòng)向我們敞開心扉時(shí)，我們的教育之舟就能更加順利地駛?cè)氤晒Φ母蹫?，教育教學(xué)的整體效益也一定能提高。當(dāng)師生之間真正喊出“理解萬(wàn)歲”時(shí)，師生溝通將不會(huì)成為難題，教學(xué)將更具有親和力，也將會(huì)成為學(xué)生的天堂！通過(guò)以上的方法，相信學(xué)師生之間的溝通將不會(huì)成為難題，學(xué)校也將會(huì)和學(xué)生一樣的開心，愉快的進(jìn)入教學(xué)工作中。
有效溝通教案篇十二
有效溝通心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的有效溝通心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【有效溝通心得精選5篇】，供你選擇借鑒。
余世維先生指出有效溝通是做為一個(gè)人應(yīng)具備的能力，這種能力是訓(xùn)練出來(lái)的，只不過(guò)有時(shí)我們自己感覺不到。我們?cè)谏钪小⒐ぷ髦袝?huì)遇到這樣那樣的問題，我們應(yīng)該如何處理?就是溝通。
溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，這些都很重要。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)他們需要公司對(duì)他們的激勵(lì)、認(rèn)可，對(duì)于員工之間來(lái)說(shuō)他們需要在工作中表達(dá)情感好惡、交流生產(chǎn)技術(shù)信息，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)就是要強(qiáng)化信息，防止信息斷裂。溝通的基本問題首先是你的心態(tài)，我的理解就是你如果沒有聆聽和發(fā)自內(nèi)心的尊重，那你就會(huì)粗暴打斷別人的講話或者顯示自己的不耐煩和言不由衷，那別人就不會(huì)跟你繼續(xù)溝通。和別人溝通應(yīng)是多聽少講，不要得理不撓人。
其次，溝通的基本原理是關(guān)心，你只有發(fā)自內(nèi)心的慰問，別人才能解除對(duì)你的戒備之心;才能向你敞開胸懷，才能向你說(shuō)出他的困難和狀況以及他的需求。
最后，溝通的基本要求是主動(dòng)，你只有主動(dòng)跟對(duì)方說(shuō)、關(guān)心對(duì)方的需求，而不是居高臨下、盛氣凌人的數(shù)落和嘲笑對(duì)方，溝通才得以持續(xù)和諧，而不會(huì)演變成吵架、謾罵，甚至是肢體沖突。
我認(rèn)為有效地溝通首先要保持一個(gè)謙虛的心態(tài)，排除自私、自我和自大;建立信任，那么溝通的基礎(chǔ)也就扎實(shí)了。溝通是一門學(xué)問，是人跟人的相處。溝通最好的行為是積極的態(tài)度，而最重要的就是積極的講話，直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)出自己的想法和見議，敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和對(duì)問題的看法。只要講話的觀點(diǎn)有助于公司的發(fā)展和公司上下和諧溝通，那么就是好的，就應(yīng)該被鼓勵(lì)的。
在溝通的過(guò)程中我們要注意溝通的障礙，每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣，善于交談不等于善于有效溝通，溝通是需要有效訓(xùn)練的;我們只有不斷的訓(xùn)練自己，告戒自己講話如何得體，表達(dá)如何肯切，面對(duì)別人時(shí)就能說(shuō)服對(duì)方，取得對(duì)方的好感和理解。
對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，溝通的最終目的就是為了解決問題，通過(guò)解決問題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。要讓上司了解你：主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度，對(duì)上司的問答做到有問必答，讓上司放心;對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，讓企業(yè)進(jìn)步;主動(dòng)幫助別人、接受上司安排的其他工作任務(wù)，讓上司喜歡你。如果沒有溝通，員工就無(wú)法了解工作進(jìn)展程度，管理者就無(wú)法了解公司信息，無(wú)法確定正確的管理思路和方法。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就會(huì)因此而渙散。掌握溝通的技巧，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，工作和事業(yè)就會(huì)更加進(jìn)步。
余世維博士精彩的講演真是讓人受益匪淺，有機(jī)會(huì)聽到管理層的課程還是件高興的事情，畢竟還是收益多多。
溝通要講究“聽”的藝術(shù)，通過(guò)積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對(duì)方想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發(fā)對(duì)方的傾訴欲，有利于從對(duì)方的談話中找出說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵，增加溝通的有效性。善于傾聽的管理者要在談話中表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的談話內(nèi)容感興趣，要全神貫注而不能從事與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的活動(dòng)，比如說(shuō)看報(bào)、看時(shí)間、思想不集中等，這樣容易讓對(duì)方認(rèn)為你對(duì)他的談話內(nèi)容不關(guān)心，從而打擊了對(duì)方溝通的積極性;談話時(shí)盡量不要打斷對(duì)方，不要過(guò)快的做出判斷，草率的給出結(jié)論，這不但能體現(xiàn)你對(duì)談話者的尊重，也可以給對(duì)方留下穩(wěn)重含蓄的印象，在提高對(duì)你的信任度的同時(shí)也提高了溝通的效率。
掌握說(shuō)話的技巧，德魯克說(shuō)：“一個(gè)基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達(dá)思想，你的成功依賴于你通過(guò)口頭或書面文字對(duì)別人的影響程度，這種將自己的思想表達(dá)清楚的能力可能是一個(gè)人應(yīng)擁有的最重要的技能?！痹诖蠖鄶?shù)的溝通中，談話是最主要的方式，與人溝通是不但要會(huì)聽，還要會(huì)說(shuō)，會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。談話時(shí)要力求簡(jiǎn)練，用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的思想，“要知道浪費(fèi)別人的時(shí)間就是在謀財(cái)害命”;談話時(shí)如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有不耐煩的表情，就應(yīng)該適可而止或轉(zhuǎn)換話題，以此來(lái)改善溝通的氣氛，在談話時(shí)切忌自己滔滔不絕而忽略了對(duì)方，應(yīng)在傳達(dá)自己的信息后適當(dāng)?shù)耐ｎD，以征求別人的意見，這樣就避免了對(duì)方有意見而又不愿插話的尷尬，這樣對(duì)他人尊重的同時(shí)也體現(xiàn)了自己的素質(zhì);巧用恰當(dāng)?shù)难凵?、手?shì)等肢體語(yǔ)言對(duì)有效溝通的實(shí)現(xiàn)也相當(dāng)重要。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、它是一個(gè)觀念。
這次我認(rèn)真學(xué)習(xí)了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。余教授以其特有的生動(dòng)幽默、深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中的演講讓我受益非淺，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)無(wú)形中又讓我接受了一次現(xiàn)代人在與人溝通方面思想觀念與行為準(zhǔn)則上的洗禮。同時(shí)結(jié)合自己的日常銷售工作，反思自己在溝通方面遇到的某些瓶頸，使我對(duì)工作中如何更好地有效地與人溝通及影響良好溝通的各種主客觀因素都有了進(jìn)一步的理解和認(rèn)識(shí)。為自己在日后處理溝通問題上及時(shí)地打開了一扇窗，心情豁然開朗。
溝通能力從來(lái)沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代管理者成功的重要因素。如何讓溝通成為管理者和公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?最有效的溝通方法是什么?都讓我在觀看完余世維博士的《有效溝通》后找到了答案。
很多時(shí)候我們會(huì)覺得和別人無(wú)話可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來(lái)，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有溝通，我們就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，了解管理工作思路。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步。
余博士的講座中有這樣一句話：越學(xué)越聰明。溝通是一門藝術(shù)，需要我們?nèi)W(xué);告訴自己：用心去聽、去想，關(guān)心他人，主動(dòng)交流。
戴爾-卡耐基說(shuō)人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。
看過(guò)余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。
從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說(shuō)到底是因?yàn)闆]有溝通，或者說(shuō)是因?yàn)椴簧朴跍贤ā?/p>
但是，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通。
遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無(wú)忌、兩小無(wú)猜的階段以后，就變得復(fù)雜起來(lái)了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無(wú)奈”，利益社會(huì)教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無(wú)”。由于利益的驅(qū)動(dòng)，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng)，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭(zhēng)斗......無(wú)所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過(guò)溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。
在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
再就是進(jìn)入信息社會(huì)的今天，電腦無(wú)形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的交流，越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái)，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通。
在余世維的有效溝通中，有大量的和國(guó)外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發(fā)達(dá)國(guó)家好像都奉行直接的溝通方式，實(shí)際不然，這直接并非是要中國(guó)人理解的“一針見血”，我們要學(xué)習(xí)的是外國(guó)人直接時(shí)的尊重和禮貌，中國(guó)人也有一些直接的方式，例如，讓一個(gè)員工辭職，人力部門會(huì)講：你不適合我們公司，公司決定辭退你!英國(guó)和德國(guó)人會(huì)這樣講：你的工作給公司帶來(lái)了什么好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專業(yè)人員做這個(gè)崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運(yùn)!聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國(guó)和德國(guó)的有效溝通!
溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過(guò)程中，不管用什么樣的方式，我想有一個(gè)重要的原則，就是以誠(chéng)相待，無(wú)論是面對(duì)上司、或是部下、朋友、家人、或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“誠(chéng)”字都能通用。在企業(yè)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么?在這個(gè)傳達(dá)的鏈條中，只要有一個(gè)人不誠(chéng)，必然會(huì)導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個(gè)平臺(tái)和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通!
企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來(lái)新的思路和更好的利潤(rùn)。首先，和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化，我們要尊重對(duì)方的不同文化，例如有些企業(yè)習(xí)慣于吃飯談工作，有些企業(yè)習(xí)慣于開會(huì)討論問題，有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發(fā)點(diǎn)是要雙贏，只有這樣的思想，才能達(dá)到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點(diǎn)是沒有考慮雙贏的問題。聯(lián)想收購(gòu)ibm，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的反對(duì)聲一片，大多認(rèn)為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢的，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意?事實(shí)的結(jié)果是，收購(gòu)ibm后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商，這筆生意聯(lián)想早算過(guò)，是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。
溝通對(duì)于個(gè)人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通，結(jié)果他的成績(jī)能力很快被大家認(rèn)同。在地產(chǎn)界來(lái)說(shuō)，潘石屹不算資產(chǎn)最多的，卻是被社會(huì)公認(rèn)的地產(chǎn)成功人士，潘開博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過(guò)這些方式讓大家看到了一個(gè)真實(shí)的地產(chǎn)老板，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當(dāng)然也接受他所開發(fā)的房子，結(jié)果是他的利潤(rùn)也隨之越來(lái)越多了……各位同事、朋友，敞開我們的心靈，進(jìn)行有效的溝通吧，它將帶給你無(wú)限的快樂和財(cái)富!
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。一個(gè)人生活在這世上難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤?，多交流。?guó)與國(guó)之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通，于是有了交流。國(guó)家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
通過(guò)一周余世維“有效溝通”的學(xué)習(xí)，明白了有效的溝通對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的，一個(gè)人和企業(yè)想要成功，就必須學(xué)會(huì)有效的溝通。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對(duì)不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(zhǎng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。
溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。當(dāng)上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)，要仔細(xì)聽明白，有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢問，以便工作正確的執(zhí)行;向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)要將事情講明白，不要膽怯;給下級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì)反問，使下級(jí)正確的理解，這樣才能把事情做得更好。
溝通除了語(yǔ)言交流之外，肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。通過(guò)余世維教授課程的學(xué)習(xí)，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做，這些小小的肢體語(yǔ)言都代表作不同的含義。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
有效溝通教案篇十三
20xx年7月17日，公司組織聽了余世維《有效溝通》的講座。在講座中提到：中國(guó)的父母壓抑孩子發(fā)表意見，不注意培養(yǎng)孩子什么時(shí)候該說(shuō)話，該說(shuō)什么話，致使現(xiàn)在很多孩子不具備有效溝通的能力。我覺得自己便是一個(gè)不太會(huì)和他人溝通的人，和熟悉的朋友在一起還好一些，一旦遇到生疏的面孔，便不知該如何溝通。聽了講座后，使我對(duì)溝通藝術(shù)有了一些認(rèn)識(shí)。
溝通的基本問題是心態(tài)。在與他人溝通的過(guò)程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無(wú)法進(jìn)行的。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處；注意對(duì)方的需求與不便；注意對(duì)方的痛苦與問題。這樣以來(lái)，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽的習(xí)慣，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
有效溝通教案篇十四
團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對(duì)象、問題和解決方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對(duì)方。即便團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，下屬對(duì)上司的要求也會(huì)有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績(jī)效評(píng)估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。
在團(tuán)隊(duì)中，筆者認(rèn)為，身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊(duì)成員在需要時(shí)可以無(wú)話不談的環(huán)境。
對(duì)于個(gè)體成員來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手：
雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。
如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。
整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通的渠道要暢通，有關(guān)市場(chǎng)和其他最新信息能夠及時(shí)迅捷地傳遞上來(lái)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要真正實(shí)現(xiàn)有效溝通，其溝通的內(nèi)容必須是最時(shí)新的信息。
在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
團(tuán)隊(duì)成員在進(jìn)行溝通之后，所有人都應(yīng)該提交一份學(xué)習(xí)心得，并與自己的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，提出一些新穎的看法或設(shè)想。當(dāng)然，既然有考核，就必定要與公司的獎(jiǎng)懲制度結(jié)合在一起，這樣才真正對(duì)成員有威懾力。
你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽得懂的語(yǔ)言——包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。
真正有效的溝通是在實(shí)現(xiàn)銷售技術(shù)資源共享的同時(shí)，通過(guò)整合信息有效的指導(dǎo)市場(chǎng)行為，降低市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。這才是溝通的最核心目的。比如，在“決勝終端”的現(xiàn)階段，某企業(yè)通過(guò)持續(xù)的現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)取得了豐碩的銷售業(yè)績(jī)，我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行有效溝通之后，非常認(rèn)可這種模式，那么，在溝通之后，我們需要做的就是準(zhǔn)備禮品、宣傳手冊(cè)、pop，進(jìn)行媒體預(yù)熱，下鄉(xiāng)，進(jìn)社區(qū)，到大賣場(chǎng)搞現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。
總的來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)溝通技巧是必須要有的，有意識(shí)地學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)溝通技巧有助于減少工作中的摩擦，使工作的更為順心。
有效溝通教案篇十五
當(dāng)某些人說(shuō)了一些可以從多種角度理解的話，給出你的理解，來(lái)確認(rèn)是否與說(shuō)話者一致。不要只是機(jī)械地給出評(píng)論，要把自己的理解敘述出來(lái)，看發(fā)言者是否認(rèn)同。
創(chuàng)造興趣
說(shuō)明課程主題對(duì)學(xué)員的重要性。幫助他們回答問題：“我能從中得到什么?”圍繞正在討論的主題，考慮一下大家的感受、看法和態(tài)度，然后讓你的講話能夠簡(jiǎn)要、具體，并且是和大家站在同一立場(chǎng)上。
想好了再說(shuō)
就像汽車沒有了油就開不動(dòng)一樣，如果講師頭腦中沒有清晰的思路，就無(wú)法有效地傳遞學(xué)習(xí)內(nèi)容。
明確你的目標(biāo)
考慮到演講的環(huán)境
聽取他人的意見
詢問其他人的意見以及他們對(duì)你觀點(diǎn)的理解。清楚地了解他們究竟是如何看待你試圖要傳遞的觀點(diǎn)。不要假設(shè)自己已經(jīng)講清楚了，要通過(guò)反饋來(lái)確認(rèn)自己是否已經(jīng)講清楚。
同時(shí)注重意圖和內(nèi)容
你的音調(diào)、姿勢(shì)、面部表情、著裝、對(duì)他人反應(yīng)的接收能力——這些都表達(dá)出你對(duì)授課主題和學(xué)員的態(tài)度。
跟進(jìn)
別人的反饋能夠說(shuō)明你傳遞的信息被他人接受了。一定要記得用這種方式來(lái)檢查，確認(rèn)你確實(shí)傳遞了想要教授的內(nèi)容。在完成呈現(xiàn)后鼓勵(lì)他人做出反饋和回應(yīng)，之后持續(xù)跟進(jìn)，確保你的工作令人滿意。
有效溝通教案篇十六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，回想自己的經(jīng)歷，我對(duì)師生之間如何進(jìn)行有效溝通有了點(diǎn)滴心得：
（一）尊重與理解是前提。
傳統(tǒng)的觀念中，學(xué)生必須尊敬教師，唯師是從，使學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生了畏懼感，學(xué)生害怕與教師進(jìn)行溝通，導(dǎo)致師生之間關(guān)系的不和諧。其實(shí)，師生之間要進(jìn)行有效溝通，不僅學(xué)生要尊敬教師，教師也要尊重學(xué)生。尤其是在處理學(xué)生問題的時(shí)候，教師當(dāng)眾教育學(xué)生會(huì)使學(xué)生的自尊心受到傷害，會(huì)使事情變得更加糟糕。因此教師可以選擇單獨(dú)與其進(jìn)行交流，在與學(xué)生溝通時(shí)，教師一定放下架子，讓學(xué)生對(duì)你不再具有畏懼感，能夠敞開心扉與你進(jìn)行交流，這樣教師就可以及時(shí)了解學(xué)生的想法及問題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的基礎(chǔ)上，師生之間才能夠平等、融洽地進(jìn)行溝通。
（二）學(xué)會(huì)傾聽是關(guān)鍵。
（三）用xin交流是訣竅。
在師生溝通中，我覺得教師要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教師在與學(xué)生溝通時(shí)，一定要用心，比如教師要與問題學(xué)生進(jìn)行交流前，要事先做好充分的準(zhǔn)備工作，了解他的家庭環(huán)境，興趣愛好，朋友圈子等，如果教師了解了他的興趣愛好，那么交流時(shí)談一些學(xué)生的興趣愛好可以使談話的氛圍變得輕松，讓學(xué)生敞開心扉與你進(jìn)行交流。用欣交流，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，多用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言表?yè)P(yáng)學(xué)生，提高學(xué)生的自信心。二是指教師在與學(xué)生交流時(shí)，態(tài)度要好，面對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤時(shí)，不管你心中多么的生氣，也不能立刻發(fā)火，要面帶微笑地向?qū)W生了解事情的經(jīng)過(guò)，因?yàn)橛袝r(shí)候事情并非你所想象的那樣。用新交流，是指教師要用新穎的方式與學(xué)生進(jìn)行交流。當(dāng)今的社會(huì)是信息社會(huì)，學(xué)生都非常喜歡用qq、飛信等通訊方式因此，教師在課余時(shí)間，可以用qq等聊天工具和學(xué)生聊天，問一下學(xué)生最近心情好不好，有什么需要教師幫忙的等等。這種并非面對(duì)面的交流方式可以消除學(xué)生內(nèi)心的約束感，使學(xué)生更加能夠敞開心扉，說(shuō)出心里話，讓教師了解到更多真實(shí)的情況。
溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項(xiàng)。
一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達(dá)成共識(shí)”。很簡(jiǎn)單的一句話，通過(guò)一天時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對(duì)這樣一句簡(jiǎn)單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過(guò)溝通達(dá)到自己的目的，讓別人認(rèn)同你的想法。
家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級(jí)之間更需要溝通?？梢哉f(shuō)生活之中無(wú)時(shí)無(wú)刻都在與人溝通。不同的溝通方式會(huì)出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語(yǔ)言、動(dòng)作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問題時(shí)，如何通過(guò)溝通解決問題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過(guò)學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時(shí)總是只顧著表達(dá)自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。
整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通。
總結(jié)有效上午溝通的四大關(guān)鍵：
1、彼此了解。
2、尊重理解。
3、換位思考。
4、求同異存。
只要完全掌握以上4點(diǎn)便能實(shí)現(xiàn)有效的商務(wù)溝通，使自己和他人都能到達(dá)目的，實(shí)現(xiàn)雙贏，終身受用。
千緣財(cái)富星座項(xiàng)目·秦岳峰2014年12月2日。
身為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認(rèn)識(shí)到：“親其師而信其道”的道理；
融洽的師生關(guān)系，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時(shí)“愛要怎么樣說(shuō)出口”的尷尬和困惑。懷著無(wú)限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。
一、讓“愛”無(wú)處不在——師生溝通的時(shí)空策略。
（一）“愛”在課上教室里。
雖然課上師生活動(dòng)的空間基本上以教室為主，在時(shí)間上以授課為主，用以師生溝通的時(shí)間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時(shí)間上把握好三個(gè)階段，將這個(gè)師生互動(dòng)的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：
1.上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。尤其是對(duì)于新老師，課前幾分鐘的情感交流，可以讓你盡快融入學(xué)生之中，也因此上課的緊張將減少甚至消失，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是自己熟識(shí)且友善的面孔。我剛參加工作上課的第一周，我上課前都會(huì)提前到任課的班級(jí)教室和學(xué)生談天說(shuō)地，甚至還一起玩游戲，不到兩天的時(shí)間，學(xué)生們和我的感情就突飛猛進(jìn)，上課時(shí)，課堂師生互動(dòng)性好，不管是我還是學(xué)生都少了初見的生疏和緊張，課堂氣氛美好而融洽。
桌的兩個(gè)學(xué)生揮拳相向，互相推搡，看得出他們決不是真的在打架，他們只是在鬧著玩，但卻違反了課堂紀(jì)律，我走到他們身邊，讓他倆站起來(lái)，說(shuō)：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判，相信同學(xué)們也很愿意做一下觀眾吧?！痹趯W(xué)生們的笑聲中，兩個(gè)孩子都認(rèn)識(shí)到自己的違紀(jì)的舉動(dòng)，不好意思的坐正了身子，這時(shí)，我便乘機(jī)說(shuō)：“不錯(cuò)，兩個(gè)人都坐得不錯(cuò)，平分秋色?！比缓罄^續(xù)上課，課堂氣氛沒有受到絲毫影響，反倒讓學(xué)生們更加積極地投入到后來(lái)的互動(dòng)學(xué)習(xí)中。
3.下課時(shí)。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對(duì)于教師來(lái)說(shuō)都是有益的，作為年輕老師，我切身體會(huì)“教學(xué)相長(zhǎng)”這個(gè)詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時(shí)開始的。現(xiàn)在下課，我還是喜歡多在在教室停上幾分鐘，一般這時(shí)就會(huì)有學(xué)生圍上來(lái)，或問題目，或提意見，或隨便聊聊天。別小看這短短的幾分鐘啊，其實(shí)這樣的舉動(dòng)很容易讓師生之間的溝通會(huì)變得自然而然，有水到渠成的感覺。
(二)“愛”在課余教室外。
在食堂里，可以和他們一起吃大家都愛吃的飯菜；
在勞動(dòng)時(shí)，可以看到很多默默無(wú)聞，卻肯干扎實(shí)的身影。這么多溝通的機(jī)會(huì)，這么多可以象學(xué)生“說(shuō)愛”的機(jī)會(huì)，真的該好好利用!學(xué)校、社會(huì)、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題，在這些時(shí)候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點(diǎn)，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰(shuí)又會(huì)拒絕友情之“愛”呢？可惜的是，升入初三，因?yàn)楣ぷ鞯脑?，與學(xué)生促膝談心的機(jī)會(huì)大不如以前了，但是我還是會(huì)盡可能擠出時(shí)間來(lái)和學(xué)生們聊聊天，給升學(xué)階段的他們排除過(guò)多的壓力，自然地引導(dǎo)他們正確對(duì)待學(xué)習(xí)問題。
二、“愛”就大膽“說(shuō)”出口——師生溝通的方法策略。
如何讓“愛“無(wú)處不在？如何讓學(xué)生感受并接受你的愛？方法是多種多樣的，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。
在室外我一般采用師生共站的方式，在室內(nèi)采取師生共同坐下的溝通方式。實(shí)踐證明，交流的效果一般都好過(guò)老師居高臨下的訓(xùn)斥式方式。
（二）書信便條交流溝通。書信交流進(jìn)行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)的社會(huì)里，這種溝通方法還是能起到很好的作用。在某些環(huán)境下，可能有某些事情師生之間不方便直接面對(duì)面溝通，那么通過(guò)書信來(lái)進(jìn)行溝通就不失為一種較好的方法。通過(guò)這樣餓溝通，教師可能會(huì)了解到平時(shí)不易掌握的情況，可能能直面學(xué)生的內(nèi)心世界，而作為學(xué)生也會(huì)得到教師更為完備的幫助和指導(dǎo)。其實(shí)班主任寫的學(xué)生評(píng)語(yǔ)和家校聯(lián)系本的評(píng)語(yǔ)也是書信交流的一種，學(xué)生可以通過(guò)回執(zhí)來(lái)反饋?zhàn)约旱母惺芎鸵庖姷鹊取，F(xiàn)在的學(xué)生嫌信太長(zhǎng)，浪費(fèi)時(shí)間，所以更偏愛便條交流，如我的班上，學(xué)生碰到有小問題或小意見的時(shí)候，總是會(huì)將便條塞入我的辦公桌。而一般可以寫清楚的，我也同樣以便條回復(fù)。不能馬上答復(fù)的，就利用課余的時(shí)間再進(jìn)一步交流。這樣的溝通方便，于是成為了我與學(xué)生喜愛的交流方式之一，也成為我大膽“說(shuō)愛”的主要方式之一。
為好朋友.”那時(shí)的感動(dòng)到現(xiàn)在還記憶猶新.于是我有感而發(fā)回復(fù)到:“起初進(jìn)入課堂的緊張,因?yàn)橛心愫团c你一樣可愛同學(xué)們的熱情回應(yīng),在踏上講臺(tái)的那一刻煙消云散,,因?yàn)槟銈兊姆e極配合,我成功地完成了第一節(jié)英語(yǔ)課.希望以后我們可以共同度過(guò)三年快樂的日子.你的新朋友兼老師.”現(xiàn)在很多老師批改家庭作業(yè)已經(jīng)不僅僅停留在對(duì)與錯(cuò)的層面，因?yàn)樽鳂I(yè)本也是師生溝通的重要途徑，很多教師都作業(yè)本上給予學(xué)生諸多的鼓勵(lì)和引導(dǎo)：“做得真不錯(cuò)”、“希望你繼續(xù)努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“細(xì)心啊，不要讓‘小小粗心’搶走你的一百分”等等，一般都起到了良好的效果。而我也在也一直用這樣的方式與學(xué)生們傾訴自己對(duì)他們的鞭策、鼓勵(lì)還有無(wú)限的愛意。
上進(jìn)行了學(xué)習(xí)專討的聊天會(huì)呢！在網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為我們生活中的一部分這種趨勢(shì)將無(wú)法阻擋的時(shí)候，我想我們要做的不是絕對(duì)禁止,而是應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)為我們的生活、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)提供幫助,正確引導(dǎo)學(xué)生,讓網(wǎng)絡(luò)成為我們當(dāng)代教師又一個(gè)傾吐”愛意”的新陣地。
在公司廣泛開展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部（室）主任”的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通.服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法，以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。
相處中也要以誠(chéng)相待，主動(dòng)問一下工作中的難題，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。
有效溝通教案篇十七
交流、溝通是一個(gè)雙向的通道。與人交談、參加面試或出席會(huì)議時(shí)，有效的傾聽與自我表達(dá)同等重要。當(dāng)你感到緊張焦慮時(shí)，你的注意力會(huì)從所處情境本身轉(zhuǎn)移到對(duì)此情境的自我感受。換言之，你會(huì)越來(lái)越注意自己的感覺，并開始擔(dān)心自己的焦慮癥狀是否被他人察覺，擔(dān)心這些人是否會(huì)因此而對(duì)你做出否定評(píng)判。與此同時(shí)，你也會(huì)越來(lái)越忽略此場(chǎng)合中的其他方面，包括對(duì)方正在談?wù)撌裁?。而?duì)交談的不專注可能會(huì)使你更加懷疑自己的回應(yīng)是否得體。通常，即使你自認(rèn)為是在傾聽他人講話，但實(shí)際上你很可能僅僅只注意到了談話的部分內(nèi)容。
不傾聽他人講話會(huì)付出一定的代價(jià)。首先，你可能會(huì)錯(cuò)過(guò)對(duì)方想要傳達(dá)給你的重要信息。你也可能恰好只聽到了部分與你的焦慮想法一致的信息，這樣則會(huì)加重你的焦慮情緒。例如，在一次工作表現(xiàn)的評(píng)估中，你只聽到了老板對(duì)你的負(fù)面評(píng)價(jià)而沒有聽到老板對(duì)你的表?yè)P(yáng)，這樣無(wú)疑將使你非常難過(guò)，因?yàn)槟沐e(cuò)過(guò)了老板對(duì)你的全面評(píng)估。此外，錯(cuò)過(guò)完整的信息也有可能使你做出不恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，你對(duì)說(shuō)話人的理解與說(shuō)話人傳達(dá)的真實(shí)信息有時(shí)甚至大相徑庭。并且，對(duì)方也很可能會(huì)感覺到你心不在焉，沒有認(rèn)真聽他說(shuō)話。從而，對(duì)方可能認(rèn)定你這人清高孤傲、神不守舍或者對(duì)談話內(nèi)容感到厭煩。
有效傾聽是指積極參與，而非只是靜靜坐在那里，聽取別人傳達(dá)的信息。積極傾聽包括保持適當(dāng)?shù)难凵窠涣鳌⒔忉寣?duì)方的談話內(nèi)容（“那么，換句話說(shuō)，你的意思是……”）、要求對(duì)方闡明他的觀點(diǎn)（以提問的方式來(lái)幫助你理解對(duì)方的意思），以及給對(duì)方提供回饋信息（或?qū)?duì)方的談話做出一定反應(yīng)）。在任何可能的情況下，回饋信息需及時(shí)（一聽懂了馬上就回饋對(duì)方）、坦誠(chéng)（反映你的真實(shí)感受）、并且給對(duì)方以支持（即話語(yǔ)委婉溫和，不傷害對(duì)方）。
此外，全情投入的傾聽也是很重要的。全情投入是指你不僅要表達(dá)出你真正理解了對(duì)方的意思，而且還感同身受。我們可以采用不同的方式來(lái)詮釋一個(gè)特定的場(chǎng)合。通過(guò)試著了解對(duì)方的.觀點(diǎn)，你將能更好傾聽、領(lǐng)會(huì)對(duì)方的意思。需要注意的是，你沒有必要完全同意對(duì)方的觀點(diǎn)——只是表示理解即可。但是，即便有時(shí)你認(rèn)為對(duì)方所說(shuō)的完全錯(cuò)誤，你至少也能識(shí)別出此信息中哪怕是一丁點(diǎn)兒對(duì)的地方。即使你總體上不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，你也要讓對(duì)方知道你體諒他說(shuō)話時(shí)的心境。
最后，有效傾聽要求同時(shí)兼?zhèn)溟_放性和領(lǐng)悟性。開放性是指聆聽時(shí)不挑剔他人的話語(yǔ)。領(lǐng)悟性則是指意識(shí)到怎樣做才能使談話內(nèi)容與你自身的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)相符合，以及認(rèn)識(shí)到言語(yǔ)信息本身與非言語(yǔ)交流的不一致，例如語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)和面部表情。
雖然有時(shí)發(fā)起對(duì)話會(huì)很困難，但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期練習(xí)，同樣可以變得容易。
談話的內(nèi)容通常應(yīng)該是既友善而又不過(guò)于私密的話題。特別是在與對(duì)方還很不熟悉的情況下更應(yīng)如此。你可以提問（例如“周末怎么度過(guò)的呀”）、稱贊（“我很喜歡你的新發(fā)型”）、觀察（例如，“我注意到你沒有開你平時(shí)的那輛車”）或是介紹（“我們還沒有見過(guò)面吧，我叫……”）的方式發(fā)起對(duì)話。其他可取的話題還包括：愛好、工作、你最近看過(guò)的電影或電視節(jié)目、天氣、你最近讀過(guò)的書刊、你的假期、最近一次購(gòu)物或外出，以及體育運(yùn)動(dòng)。在與人聊了一會(huì)兒以后，再聊些更深入的話題就顯得順其自然了。但是，你應(yīng)當(dāng)慢慢引入這些話題，并且在進(jìn)一步深聊時(shí)，你應(yīng)即時(shí)了解對(duì)方的感受。要盡量避免太私密的話題，除非你跟對(duì)方很熟悉，或是對(duì)方也有意透露類似的個(gè)人信息。此外，在聚會(huì)上或首次約會(huì)時(shí)，談?wù)撟约旱墓ぷ骰蚋改傅墓ぷ饕彩强梢缘摹５ǔＷ詈眠h(yuǎn)離那些沉重的話題。
向?qū)Ψ教釂杽t表明了你對(duì)他的談話內(nèi)容很感興趣。你可以詢問對(duì)方的感受。例如，“你覺得你昨晚去的那家餐館怎么樣？”或詢問對(duì)方對(duì)你說(shuō)的某個(gè)觀點(diǎn)持什么意見。你可以盡可能多地使用開放式提問，回避封閉式提問。封閉式提問是指僅能引出對(duì)方回答一兩個(gè)字的問題。例如，“你喜歡這場(chǎng)電影嗎”，這種封閉式提問很容易導(dǎo)致對(duì)方只回答“是”或者“不是”，從而你不得不再一次回到最初狀態(tài)，重新找一個(gè)話題來(lái)聊。封閉式提問通常都以“是不是”、“誰(shuí)”、“什么時(shí)候”、“什么地方”、“哪一個(gè)”等疑問詞開頭。
相反，開放式提問通常能引出更詳細(xì)的回答。與封閉式提問相比，開放式提問更容易激發(fā)出更長(zhǎng)更有趣的話題。而這些開放式提問的引導(dǎo)詞通常包括“怎么樣”、“為什么”，以及“以哪種方式”。例如，與“你喜歡這部電影嗎”相比較，問題“你認(rèn)為這個(gè)電影怎么樣呢”則能引出一個(gè)更詳細(xì)的回答。
所有的談話最終都會(huì)結(jié)束。此外，在一些非正式的社交場(chǎng)合（聚會(huì)、約會(huì)或電話里），對(duì)話的結(jié)束通常都是因談話一方或雙方對(duì)話題失去了興趣，或是達(dá)成共識(shí)，認(rèn)為該做點(diǎn)其他的事或應(yīng)跟別人聊聊了。
若你對(duì)遭到拒絕特別敏感，那么在談話接近尾聲時(shí)，你很可能會(huì)感到更加焦慮;或者要是你覺得對(duì)方對(duì)繼續(xù)聊天不太感興趣，你則很可能受到傷害。不過(guò)，要是你注意觀察他人的談話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎所有談話都是以無(wú)話可說(shuō)而收?qǐng)?。有時(shí)人們聊上幾秒鐘就會(huì)草草結(jié)束，有時(shí)會(huì)持續(xù)幾分鐘，然而有些特別有趣的對(duì)話，則很可能會(huì)持續(xù)一小時(shí)以上。講到無(wú)話可講并不是雙方談話的失敗，也并不意味著你這人很乏味。這只是所有談話的一個(gè)普遍特征罷了。
通常，人們都會(huì)用一些得體的方式從談話的過(guò)程中脫身。在聚會(huì)上，你可以以倒酒或去洗手間為借口?；蛘?，你也可以禮貌地向?qū)Ψ教岢鰜?lái)，表明你要和另一個(gè)人打招呼。在上班的地方，人們通常都以工作為由來(lái)結(jié)束對(duì)話（例如，“嗯……，我得回去工作了”），或是提出與對(duì)方日后繼續(xù)交談（“也許我們什么時(shí)候可以一起共進(jìn)午餐”）。通常情況下，說(shuō)上一句“和你聊天很愉快，但我不得不說(shuō)再見”就已經(jīng)足夠了。若此次談話很愉快，那么你一定要讓對(duì)方知道這一點(diǎn)（“和你聊天很開心,以后有機(jī)會(huì)一定再聊”）。
有效溝通教案篇十八
溝通第三步：勇敢，學(xué)會(huì)拒絕，感覺面對(duì)業(yè)績(jī)，放下自己驕傲的東西。
溝通的四大目的：
1、說(shuō)明事情。
2、表達(dá)感情。
3、建立關(guān)系。
4、進(jìn)行企圖。
1、先聽，少說(shuō)話。
2、探底價(jià)。
3、遇到情緒深呼吸，降低情緒。
4、信任他人。
根據(jù)這次學(xué)習(xí)，我自己領(lǐng)悟到一些東西用在部門內(nèi)部：
1、在團(tuán)隊(duì)精英群中，每日匯報(bào)業(yè)績(jī)，形成pk機(jī)制，少量的壓力，此舉可以分析出兩類人，一：對(duì)其無(wú)所謂的，視為廢人，因不想努力改變現(xiàn)況；二：抗的住壓力，積極更改的人。第一種會(huì)被淘汰掉，第二種重點(diǎn)培養(yǎng)。
2、人力資源配合我們作出詳細(xì)的電商部晉升圖蘭，放在每日打卡的地方，讓大家清楚自己的職業(yè)規(guī)劃。
3、涉入同事的私生活中，了解他們的性格和下班后的狀態(tài)，在上班中彌補(bǔ)他下班后的不足。
4、善于發(fā)現(xiàn)同事的長(zhǎng)處，調(diào)整適合他的崗位。
5、嚴(yán)于律己。
6、同級(jí)互相尊重。
7、和諧的人事關(guān)系。
有效溝通教案篇十九
看過(guò)余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說(shuō)到底是因?yàn)闆]有溝通，或者說(shuō)是因?yàn)椴簧朴跍贤ǎ?，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通。
遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無(wú)忌、兩小無(wú)猜的階段以后，就變得復(fù)雜起來(lái)了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無(wú)奈”，利益社會(huì)教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無(wú)”。由于利益的驅(qū)動(dòng)，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng)，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭(zhēng)斗．．．．．．無(wú)所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過(guò)溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已，它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。
在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
再就是進(jìn)入信息社會(huì)的今天，電腦無(wú)形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的交流，越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái)，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。
在余世維的有效溝通中，有大量的和國(guó)外一些公司、一些人的比較，乍一聽，發(fā)達(dá)國(guó)家好像都奉行直接的溝通方式，實(shí)際不然，這直接并非是要中國(guó)人理解的“一針見血”，我們要學(xué)習(xí)的是外國(guó)人直接時(shí)的尊重和禮貌，中國(guó)人也有一些直接的方式，例如，讓一個(gè)員工辭職，人力部門會(huì)講：你不適合我們公司，公司決定辭退你！英國(guó)和德國(guó)人會(huì)這樣講：你的工作給公司帶來(lái)了什么好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專業(yè)人員做這個(gè)崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運(yùn)！聽一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國(guó)和德國(guó)的有效溝通！
有效溝通教案篇二十
教學(xué)故事：
我曾經(jīng)管理過(guò)一個(gè)。
亂班，具體表現(xiàn)有：
1、男同學(xué)們逃課在。
宿舍里打麻將，屢屢被宿管科的老師投訴；
2、一個(gè)女生宿舍深。
夜打群架，宿舍里亂做一團(tuán)；
3、上課缺勤率高，
學(xué)生考試成績(jī)差。
后來(lái)本班級(jí)變成年。
級(jí)組內(nèi)最優(yōu)秀的畢業(yè)班，班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)包括：
1、老師請(qǐng)班級(jí)帶頭。
搓麻將同學(xué)商量如何杜絕此現(xiàn)象，同學(xué)經(jīng)過(guò)啟發(fā)自愿在班級(jí)成立相關(guān)班規(guī)，從此本不良現(xiàn)象。
消失；
2、請(qǐng)任課老師針對(duì)。
本班級(jí)同學(xué)學(xué)習(xí)興趣和特點(diǎn)，改善教學(xué)方法；
3、幫助同學(xué)宿舍制。
定“寢室公約”；
4、干部每學(xué)期改選；
5、多組織同學(xué)搞活。
動(dòng)。
評(píng)價(jià)：
班主任老師要先做。
成學(xué)生的好朋友，同學(xué)就愿意幫助老師來(lái)一起管理班級(jí)。
案例2：如何通過(guò)。
教學(xué)故事：
兩個(gè)一年級(jí)的小學(xué)。
生讀一寫作文有畏難情緒，課后輔導(dǎo)作文寫作的技巧。
1、首先要輕松、幽。
起作文來(lái)既輕松又容易被老師夸獎(jiǎng)；
2、然后準(zhǔn)備一些可。
以供學(xué)生參考的美文和書籍；
3、鼓勵(lì)學(xué)生將美文。
中的好句子組合成自己的句子；
4、老師在班級(jí)非常。
欣賞該同學(xué)的作文構(gòu)思和段落描述；
5、該同學(xué)后面因?yàn)椤?/p>
成就感，非常愛寫作文。
評(píng)價(jià)：
要理解和感受低年。
級(jí)學(xué)生寫作文的畏難情緒，然后幫助學(xué)生情緒愉快起來(lái)，作文自然就寫得好。
案例3：如何處理。
班級(jí)師生沖突？
我所帶的委培班畢。
業(yè)時(shí)出了狀況：
溫州教委在這些委培生參加華東師大小學(xué)教育大專班的時(shí)候，跟他們簽署了一份協(xié)議：他們。
大學(xué)三年完成學(xué)業(yè)，可以把他們的農(nóng)村戶口轉(zhuǎn)為城市戶口。當(dāng)他們這些學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候，溫。
州教委因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)換屆，新的領(lǐng)導(dǎo)上來(lái)后不執(zhí)行原來(lái)跟畢業(yè)生簽署的合同。
畢業(yè)生覺得受到了。
極大的欺騙，四個(gè)畢業(yè)班拒絕辦理離開華東師大的畢業(yè)手續(xù)，逼迫華東師大校長(zhǎng)與溫州教委。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話，要求他們履行原來(lái)的合同，否則還要去北京到教育部門口靜坐。但華東師大無(wú)法。
跟溫州教委溝通學(xué)生們戶口更改的行政事項(xiàng)，因此學(xué)生們?cè)趯W(xué)校情緒非常激烈，給學(xué)校造成。
非常大的困擾。
我作為其中一個(gè)班。
級(jí)的班主任，率先跟我們班級(jí)的學(xué)生溝通好，讓他們順利離開學(xué)校，對(duì)后面三個(gè)班級(jí)的順利。
畢業(yè)也會(huì)帶來(lái)良好促進(jìn)。
我的溝通方法是：
1、找平時(shí)關(guān)系比較。
2、真誠(chéng)地跟全班同。
學(xué)溝通：你們就是到北京去靜坐，也無(wú)法改變戶口的事情，關(guān)鍵的溝通的方法是取得當(dāng)?shù)亟獭?/p>
導(dǎo)的同情和理解，讓他們有動(dòng)力來(lái)配合解決問題；
3、真誠(chéng)地跟同學(xué)保。
證：如果大家配合分配，大家會(huì)得到比較好的工作機(jī)會(huì)和重視。在這些溝通的基礎(chǔ)上，我們。
班級(jí)順利地畢業(yè)，也率先離開學(xué)校，使得后面的學(xué)生**無(wú)法深入，讀一學(xué)校的工作也很有。
幫助。
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