總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
法院信訪工作總結篇一
一、加強信訪工作基層基礎建設
“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮(zhèn)信息員累計上報信訪信息47條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到各級管領導，第一時間得到調解處置。
二是強化村級組織建設。對戰(zhàn)斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書記，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅決給予調整，去年我鎮(zhèn)共調整了支部書記，占全鎮(zhèn)行政村的5，使全鎮(zhèn)村級支部書記的整體素質有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處。
三是強化對村級工作的系統(tǒng)性指導。我們抽調精干力量，選派了1x年紀輕、素質高、能力強、農村工作情況熟悉的機關干部到1行政村擔任實職副書記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開展各項工作，促進了上級各項政策在各村的落實，并把各村的真實情況、群眾建議意見及時帶到鎮(zhèn)里，為黨委、政府科學決策提供了依據(jù)。同時，到村任職的機關干部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產生，前移了信訪工作的關口。
二、加強信訪工作制度建設
創(chuàng)新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩(wěn)定因素的重要措施。
去年，我們從實際出發(fā)，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽取群眾意見、建議，調處化解矛盾問題，積極采納利用群眾的好點子、好思路、好辦法，既促進了村級各項工作的開展，又服務群眾，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財政支付，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象，凈化了風氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠、標準廠房等集體資產承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮(zhèn)招投標委員會的指導和監(jiān)督下，到鎮(zhèn)抬投標中心公開投標。村級承包發(fā)包的公開、公平、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部現(xiàn)象的產生。同時，我們制定出臺了新的村級財務管理制度，對各個管理環(huán)節(jié)加大了防范力度，并進一步加強了財務公開化、透明化、規(guī)范化管理程度，避免了因村級財務管理問題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進一步規(guī)范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定、重要事項，500以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施，強化了村民代表對村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果。
在鎮(zhèn)機關內部，我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領導帶班，每周到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了干群關系，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30x畝土地，涉及多村多戶，由于信訪工作走在前面，沒有發(fā)生一起上訪事件。三是完善強化信訪考核制度。切實加強了對機關各部門信訪工作的考核力度，提高信訪工作分數(shù)比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關，機關人人有責，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關的職責。
三、積極探索信訪調處新辦法新途徑
由于我鎮(zhèn)是市級“三訪”重點管理鎮(zhèn)，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來，我們終結了等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調處化解了一些新的不穩(wěn)定因素。全年累計化解終結信訪案件16，涉訪群眾37。在調處過程中，我們積極探索信訪調處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調會，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)調會、親屬聯(lián)調、朋友聯(lián)調等一系列政策、法規(guī)、親情相結合的新舉措，使16x信訪案件都得到終結，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預防、早控制、早化解的機制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安”，構筑“和諧”作出新的貢獻!
法院信訪工作總結篇二
我局在環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。下面將我局環(huán)保信訪工作總結如下：
一、加強環(huán)境信訪工作的領導，全力提高調查處理能力。
環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調查處理的好壞，直接關系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化。
二、強化服務宗旨，改變工作作風
為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見。二是嚴把建設項目環(huán)保審批關，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協(xié)調和辦理審批手續(xù)，嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。
2019 年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉案件2件。在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現(xiàn)場進行調查了解，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關處理后及時向來訪者回復。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。
四、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作
信訪隊伍的建設是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。
五、存在問題和下一步工作打算
我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。
我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。
法院信訪工作總結篇三
今年來，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委、管委會的正確領導下，認真貫徹落實中央5號文件精神和關于信訪工作的一系列決策部署，努力加強和改進信訪工作，全面落實科學發(fā)展觀，切實維護人民群眾的合法權益，轉變作風，有效促進了信訪形勢的進一步好轉。但是，從到區(qū)、赴市上訪的情況來看，上訪總量、信訪形勢依然十分嚴峻，為進一步做好我區(qū)今后一個時期的信訪工作，下面，就我區(qū)當前信訪形勢、主要做法、問題分析及建議作一個簡要匯報，供領導參考。
一、當前的信訪形勢
1、進京赴省上訪總量極少，到市上訪總量有增無減。今年1—4月，我區(qū)群眾進京上訪總量為2批2人次，赴省上訪總量為1批1人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次，在城區(qū)考核排名中列全市第二位。
2、老熱點問題信訪減少，新熱點問題信訪增加。原有的農村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、涉法涉訴、企業(yè)軍轉干部、復退軍人等老的熱點信訪問題上訪量相對減弱，但新的熱點信訪問題急劇上升，如糧食直補資金、環(huán)境污染、農村房屋建設、勞動社會保障、合同糾紛、農村戶口等問題的信訪大量增加。
3、突發(fā)性信訪問題增加。今年來，醫(yī)療事故、交通事故、刑事案件、非正常死亡、安全生產等突發(fā)性事件引發(fā)的非正常信訪問題增加，這些本應由有關職能部門依法依規(guī)處理的事故，也變成了信訪問題，群眾都集訪到管委會、市政府，要求政府和信訪部門協(xié)調處理。
4、到市非正常信訪居高不下。1—4月，共發(fā)生圍堵市政府機關大門的非正常上訪事件達10多批，因交通事故、安全事故、醫(yī)患糾紛上訪市政府并堵門、堵路、沖擊政府機關的就有7次。被公安機關組織警力強制清場的達到3次。
二、信訪總量不斷增加的原因及問題
我區(qū)群眾到市上訪總量增多的原因很多，既有宏觀方面的，也有微觀方面的;既有客觀方面的，也有主觀方面的;既有群眾方面的，也有干部方面的?？陀^分析，主要有以下五個方面：
1、政策方面的問題。一是制定政策不完善。如移民“后扶”政策只涵蓋了大中型水庫移民，而小型水庫，其他水利工程及大中型水庫配套附屬設施工程的移民未納入“后扶范圍”;特別是一個“盡量”，兩個“可以”的規(guī)定，給下面具體操作，帶來了困難和矛盾，引發(fā)了不少上訪問題。二是政策落實不到位。如國家支農惠農政策中，有糧種補貼、糧食直補資金、退耕還林資金，以及牲豬養(yǎng)殖、救災資金等等，雖然由區(qū)統(tǒng)一發(fā)放，但因發(fā)放不及時和發(fā)放不規(guī)范，導致群眾上訪，三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有農民先后多次到區(qū)、市上訪，要求落實惠農政策。
2、決策方面的問題。一是決策不夠周全。重要表現(xiàn)在城市規(guī)劃建設，使有些區(qū)域下水道系經(jīng)常排水不暢通，造成居民房屋漬水，魚塘被淹，出行道路受阻，給群眾的生產生活帶來極大的不便和安全隱患。二是決策不夠民主。如有的鄉(xiāng)、村場在公益事業(yè)上沒有廣泛征求群眾意見;一些村場的財務沒有實行民主管理、財務不公開;一些村在換屆選舉中民主程序不到位等方面。
3、工作方面的問題。一是職責履行不夠。如最近幾年在水污染死魚賠償上發(fā)生的上訪問題等。二是工作深入不夠。如有的合理合法訴求，連續(xù)多次上訪都得不到解決，直到主要領導批示或大規(guī)模上訪后才能引起重視解決的，大都是屬于不做深入的調查研究，工作作風不實的原因。三是思想疏導不夠。如有些上訪問題是有些部門單位因其接訪方法簡單，作風粗暴，與上訪群眾賭氣相爭，造成群眾上法院狀告干部動手打人事件，對黨和政府造成了不必要的麻煩。
4、打影響牌的問題。一是時間上的擇期性。每逢重大節(jié)假日(如國慶、元旦、春節(jié))，重要會議(如全國、省、市“兩會”、黨代會等)，重大活動(如奧運圣火傳遞、旅游節(jié)、中央領導視察等)，群眾上訪增加，借機施壓，促使黨和政府解決信訪訴求;二是心理上的崇上性。上訪群眾存有信“上”不信“下”，信“大”不信“小”的心理，認為越到上面越能解決問題，領導越大越能解決問題，因此出現(xiàn)了基層的越級往市里上訪，到了市里都要求面見黨政主要領導的現(xiàn)象;三是方式上的集群性。一些上訪群眾認為上訪的人員越多，造成的影響和壓力就越大，就越能盡快解決問題，形成了“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的定勢。因此，集體上訪現(xiàn)象突出，有時還出現(xiàn)請人上訪、社會人員參與上訪和抱團串聯(lián)上訪的現(xiàn)象。
5、處置方面的問題。一是信訪信息處理不到位。有一些到區(qū)、市的來訪中，有的是因為基層單位沒有掌握上訪信息，群眾進京赴省上訪，當?shù)攸h政全然不知。有的是因為一些地方和單位對信訪處理不及時、不妥當，導致了越級信訪問題發(fā)生。二是工作責任追究難到位。到區(qū)、市多次集訪，群眾采取堵門、堵路、沖擊黨政機關等過激行為，但沒有一起受到責任倒查和責任追究。三是違法上訪處置不到位。今年來，發(fā)生的集體訪中，涉訪違法現(xiàn)象突出，拉橫幅、喊口號、敲鑼打鼓，嚴重影響了正常的交通秩序和辦公秩序，對違法上訪的挑頭人物基本上沒有得到依法處置，致使違法上訪人員肆無忌憚，愈來愈烈。
三、工作開展情況
(一)加強領導，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障
全區(qū)各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調解決信訪工作難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。
(二)認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素
我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調解、行政調解和司法調解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。
(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結效率
我們堅持執(zhí)行黨政領導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領導閱批件有14件，領導接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責任領導、責任部門和責任人，規(guī)定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結;堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導包案督辦，各責任領導主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責任單位解決問題。
(四)落實信訪工作責任，解決信訪突出問題
妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩(wěn)定，是當前信訪工作最重的任務和的難題。近年來的實踐經(jīng)驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難)，有18件領導包案件正在積極辦理中。今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責任落實，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。
(五)加強長效機制建設，提高信訪工作整體合力
我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調機制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調作用，充分發(fā)揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調、運轉高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權;四是建立健全督查工作機。
法院信訪工作總結篇四
20_年已經(jīng)走過，回首20_年農業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解決。在整個20_年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望20_年，就應該像20_年一年，將工作做好的基礎上，還要調整好和群眾之間的關系，這才是真正的做好工作的前提。20_年我們就應該這樣開展工作!
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(二)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話______.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
(三)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(四)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(五)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首20_年，展望20_年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在20_年的工作還會做的更好，只是現(xiàn)實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好!
20_年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，___鄉(xiāng)信訪辦強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好信訪穩(wěn)定工作，加強源頭訪的治理，著力排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，預防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應有的貢獻。
一、第一季度的主要工作
1、堅持領導接待日制度和信訪工作領導帶班制度。每天有一名班子成員負責信訪接待和信訪帶班工作。
2、堅持每周召開一次矛盾排查例會，上半年共召開22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。
已經(jīng)解決或上報情況的四起：1)劉__反映劉莊東北角的違法占地建設問題(已解決);2)張__要求按照規(guī)定享受獨生子女雙份村民福利待遇問題(已解決);3)王__要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問題(已解決);4)王__反映征地款被辦事處侵占問題(已解決);5)小王莊村王__反映女兒、女婿村民待遇問題(已發(fā)政府文責令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內違法建設問題。上報請區(qū)委協(xié)調或還未解決案件三起：1)王__反映原村主任任職期間的問題(已上報);2)李__要求辦理宅基地使用證問題(已上報)。
3、針對__村特殊情況，__鄉(xiāng)信訪辦制訂了《__鄉(xiāng)關于在__村實施機關干部包村到組的維穩(wěn)方案》，將鄉(xiāng)政府機關干部包村包案制度落到實處。
4、上報半年由上級交辦的案件、立案案件共3起：1)好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題。經(jīng)調查，最終好望角家具城已與商戶達成一致意見，市場對承租商戶的損失進行適當補償，市場商戶已同意按時搬出。2)張__再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設問題(問題基本調查清楚，近期可結案)。
二、工作中存在的主要問題
1、“信訪接待日”制度落實不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。
2、矛盾排查不及時，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)上訪問題晚的現(xiàn)象。
3、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結案后還繼續(xù)上訪。
三、下一步工作打算
1、進一步提高認識、繼續(xù)加強信訪制度的落實，督促包村領導做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面。
2、加強內部管理，嚴格要求，落實責任，杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。
3、加強協(xié)調，督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。
4、加大穩(wěn)控力度，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案，努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早，信訪政策做引導，減少上三級上訪量，要努力杜絕進京集訪的現(xiàn)象，穩(wěn)控矛盾在當?shù)亍?/p>
5、結合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長和網(wǎng)格人員密切配合，及時掌握新發(fā)生的矛盾點和已發(fā)生矛盾的新變化，積極研究對策。
法院信訪工作總結篇五
20_年上半年全院信訪工作在局委的正確領導下，在局領導的具體指導下，以“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實《科學發(fā)展觀》，大膽創(chuàng)新，與時俱進，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各科室、部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全院的發(fā)展建設和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
一、 領導重視，責任落實
信訪工作是黨的工作重要組成部分，其主體是領導干部，領導重視與否直接關系到信訪工作的成效，關系到信訪矛盾處理結果，我院領導一向高度重視信訪工作，一些案件的調查、處理，院委會領導都是以身作則，親自組織協(xié)調，同時為了落實責任、加強建設，我院根據(jù)《信訪條例》文件精神，結合本院實際制定了《__中心衛(wèi)生院信訪穩(wěn)定工作預案》對信訪會議制度，信訪案件處理、信訪工作領導責任追究等都進行了明確規(guī)定，進一步落實責任。
二、 加強排查，擴大宣傳
以往醫(yī)院的群眾有事和本院職工反映問題都是直接找院長、副院長，不知道找醫(yī)院信訪辦公室，這主要是群眾和職工還沒有信訪辦這一概念，今年我院特別注重宣傳，特別是本院職工，有情況先跟當班領導反映，隨后根據(jù)情況上報，并在職工全體會議上通知報告，定期召開會議，及時解決上訪問題，使信訪辦深入民心。
三、 落實制度，辦理實事
“群眾利益無小事”，對群眾反映的各類熱難點問題，我院一致高度重視，采取各項辦法，落實責任，使各種問題及時得以解決，一是包干制，“誰主管，誰負責”的原則，實行科室部門熱難點問題解決包干制，二是限期制，針對反映上來的問題，對合法合理的，限期解決。三是追究制，對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能及時解決的，要追究相關領導和責任人的責任，四是回訪制，對信訪人上訪案件，已解決好的，間隔一段時間也要到戶回訪，詢問滿意度，征求新建議;對因職能原因或其他原因無法一時解決的，要定期回訪，做好解釋和思想工作，謹防越級上訪、重復上訪的出現(xiàn)。
20_年上半年我院信訪工作取得較好成績，但距上級機關和群眾的要求還有一些差距，下半年，我們一定繼續(xù)按照局黨委的部署，牢記宗旨，求實務真、正視不足、迎難而上，果斷做好我院的信訪工作，為維護我院的社會穩(wěn)定、促進社會經(jīng)濟全面發(fā)展而努力!
法院信訪工作總結篇六
白坪煤業(yè)公司掘進一隊，按照上級部署要求，緊緊圍繞深化落實“以穩(wěn)定促發(fā)展”的目標，開展安全生產活動。穩(wěn)定工作是開展一切工作的前提，穩(wěn)定是根本，沒有穩(wěn)定，就沒有生產。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心、動真情、下真功，細致入微地做好群眾工作，積極引導他們心往一處想、勁往一處使，形成“共促和諧、共謀發(fā)展”的強大合力。
管理與被管理是一對矛盾。做好穩(wěn)定工作，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存，相互促進的統(tǒng)一狀態(tài)，劉玉光認為解決這對矛盾的很好的方法就是加強溝通。1、從宣傳入手，營造穩(wěn)定和諧的氛圍。認真準確傳達每一份文件、會議精神，有效面對當前諸如收入分配、工作崗位調整等諸多復雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我隊用工復雜，素質參差不齊等實際情況，制訂了學習計劃，分別以專題講座、看教育片等豐富多彩的活動形式，使他們在思想上受到充分的教育，增強素質，提高覺悟。強力的宣傳，營造了良好的氛圍，對各類問題的發(fā)生起到了預防作用。2、深入職工群眾，了解隊伍心聲。定期召開的不同群體人員坐談會，將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來，組織實施落實。在召開的不同群體人員坐談會中，收到意見建議26條，處理答復率達100%。還堅持經(jīng)常深入基層崗位，為一線職工解惑答疑，遇有實際問題能解決的就地解決，不能解決的及時向上級組織匯報，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了職工隊伍穩(wěn)定，工作積極努力。
。
做穩(wěn)定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化。最實質的工作就是把政策的內容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠、入情入理，成為職工的知心人。1、做職工的思想工作，關鍵是要把道理講“實”。用自己的話說：“只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會理解，思想工作就會收到實效。職工自己心里有桿秤，只要咱說實話，他們就會覺得咱可信?！本褪沁@樣堅持講真話，不講假話，講真道理，不講假道理。大至國家社會形勢，小至一個單位及個人的狀況，都實事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過飾非，不添油加醋。在此基礎上講道理，職工對他的話聽得進，信得過。2、做職工的思想工作，還要把道理講“真”。做穩(wěn)定工作這幾年來，對職工是言而有信，行則必果，從不采取官僚主義的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠贏得了職工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權。職工也把他當成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找他談心，尋求幫助和指導。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我公司沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。
對職工反映上來的問題件件有著落，事事有回音，千方百計地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復。這一點，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過這些事,職工看到了確實是在為他們辦實事，這讓的話在他們心中產生了份量，思想工作有了說服力，保證了穩(wěn)定工作的效果。穩(wěn)定工作是一項復雜的思維與工作過程，同志牢固樹立“穩(wěn)定工作無小事”的思想，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法，新思路，堅持疏導與教育并重，改進與加強并舉，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強毅力，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實有效，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。
法院信訪工作總結篇七
今年來，我們在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和上級主管部門的具體幫助指導下，堅持信訪工作“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，依法解決問題與思想疏導教育相結合”的原則，認真處理群眾來信、來電和來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發(fā)展和穩(wěn)定。今年，我們共接待辦理群眾信訪案(事)件42起(其中：來訪9件、區(qū)長公開電話交辦單33件)，全部按期辦結，且辦結率和滿意率都達100%?，F(xiàn)將有關情況，總結如下：
一、加強領導，建立健全信訪工作領導責任制
農業(yè)局領導班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領導具體抓，科室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。一是主要領導親自抓信訪工作。局黨組書、局長朱良水同志多次主持召開信訪工作協(xié)調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，并親自調查研究，親自督促檢查。二是辦公室負責管理信訪工作。辦公室對群眾來信來訪具體負責，積極協(xié)調，妥善處理，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農民家里，聽取群眾意見，協(xié)調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。如，杭州農茂食品有限公司等三位承包戶舉報的硫酸鉀型復合肥肥害事件。經(jīng)我局、蕭山區(qū)農業(yè)局和杭州市農業(yè)局關執(zhí)法人員共同現(xiàn)場踏看、取樣，并邀請省、市土壤肥料和栽培專家進行現(xiàn)場鑒定后，多次召集肥料廠商、經(jīng)營商、種植大戶協(xié)商，為農戶追回損失10萬元。我們組織有關工作人員與相關生產廠商和經(jīng)營商進行協(xié)調處理，及時解決了農戶上訪問題。三是層層落實責任，抓好信訪工作。農業(yè)局負責涉及農、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工，認真落實歸口業(yè)務，努力做好信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制
當前，“三農”工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門是難以做到的。為此，我們對內充分發(fā)揮各業(yè)務的作用，對外爭取相關部門支持，共同做好農民群眾的信訪工作。
一是建立部門內部工作聯(lián)動機制。我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室(單位)業(yè)務范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本科室(單位)業(yè)務范圍的信訪問題，則必須負責將其轉到對應的街道及有關部門去處理。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。如，東江圍墾承包大戶___等24位農戶來訪，東江圍墾有近378畝農作物遭受“飛雁牌”過磷酸鈣肥害事件，要求農業(yè)主管部門幫助協(xié)商解決。為此，我們會同__區(qū)農業(yè)局、__街道農業(yè)科、富民綠色農業(yè)公司、__墾種場、各種植大戶、肥料經(jīng)銷商等相關人員多次進行現(xiàn)場調查、鑒定、協(xié)商補償?shù)龋罱K補償給受害農民救災款每畝200元，總計7.56萬元。及時處理了農民反映的問題，避免了他們重復上訪，維護了農民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定。
三、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪
對群眾來信，我們著重把好三個關：一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由局領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪，重復信抓“細辦”，找準癥結，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。
對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農業(yè)農村工作的有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。
今年的來信來訪，大多涉及城市化過程中水利排灌的問題、畜禽養(yǎng)殖污染問題和劣質種子、肥害糾紛問題，由于直接關系到新區(qū)城市化推進的矛盾，信訪工作量大面廣，情況錯綜復雜，牽涉工作精力較多。盡管如此，但我們對農民群眾的信訪案(事)件均十分慎重，動之以情，曉之以理，能按政策落實的盡量做好轉辦和督辦工作，不能按政策落實的也盡量做好思想說服工作，以維護農村社會穩(wěn)定。
一年來，我們在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。但是我們有信心和決心干好農民負擔信訪工作。主要做好以下幾方面工作：
一是認認真真地做好農民群眾的信訪工作，力爭做到讓領導放心、群眾滿意。
二是進一步做好涉農執(zhí)法糾紛的來訪工作。
三是在受理和處理農民群眾反映問題的基礎上，要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農村尚未暴露出來但客觀存在的一些潛在問題，力爭使一些涉及“三農”的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
總之，我們將認真學習貫徹“三個代表”重要思想，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，努力做好農民群眾的來信來訪工作，為維護我區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設作出應有的貢獻。
法院信訪工作總結篇八
2019年，在委政府的領導下，在*信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想，結合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項 件，其中委政府、市人社局、*信訪局轉辦 件，網(wǎng)絡回帖 件，信訪代理辦結和處理回復率 ，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局2019年信訪工作開展情況和2019年計劃安排匯報如下：
一、2019年信訪工作開展情況
(一)加強領導，強化責任
嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發(fā)生。
(二)建立健全信訪工作管理機制
1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業(yè)務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。
2、建立健全首接辦結制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發(fā)生。
3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應急效率和處置力度。
4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調查處理不拖沓、總結回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回復件進行登記保存，并在辦結后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強化措施，嚴抓落實
信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質量。
1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務培訓，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。
3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責任，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。
二、2019年工作計劃
(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到2019年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同黨政領導接訪工作，協(xié)調配合相關單位對群訪x體性事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構和網(wǎng)絡建設，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質量和結案率。
(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研、有討論、預案。
(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制，提升整體服務質量，推進我局信訪工作建設。
法院信訪工作總結篇九
一年來，我局紀檢監(jiān)察信訪舉報工作在區(qū)紀委的精心指導和局黨委的正確領導下，認真按照“三個代表”重要思想的要求，堅決貫徹執(zhí)行中央、省、市紀檢監(jiān)察信訪工作會議精神，嚴格落實區(qū)信訪舉報目標考核標準，緊緊圍繞“加強教育、預防為主、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施，扎實工作，開拓創(chuàng)新，不斷推動紀檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階，形成了一級抓一級，一級對一級負責，共同參與，分工負責，層層落實，齊抓共管的信訪工作格局，促進了我局黨風廉政建設和反斗爭的深入開展，取得了新的明顯成效。今年著重作了以下幾個方面的工作:
一、抓機關，促基層，打牢基礎。
為進一步加強全局黨風廉政建設，做好信訪舉報工作，我們確立了“抓機關、帶基層、上下聯(lián)動、整體推進”的工作指導方針，著力打好信訪工作基礎。一是根據(jù)區(qū)紀委的目標管理要求，我局配強配齊了機關領導力量，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領導格局，對信訪工作進行了責任分工，全局共設立了六個責任區(qū)，每名領導干部都有各自的信訪責任區(qū);并堅持三項領導工作制度，即領導閱批信訪件制度、信訪分析會制度和領導接訪制度。定期組織有關科室召開信訪分析會，排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領導親自接待、協(xié)調解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。二是加強信訪人員的素質培養(yǎng)。采取以會代訓的形式在全局基層支部中開展紀檢監(jiān)察信訪舉報工作理論、業(yè)務知識學習活動;舉辦支部書記培訓班，邀請區(qū)紀委領導講課，大力宣傳信訪有關業(yè)務知識，進一步強化了基層辦信業(yè)務素質。三是建章立制，規(guī)范管理。我們年初及時將工作要點下發(fā)至各基層支部，同時把紀檢監(jiān)察機關的各項信訪工作制度延伸落實到基層，把登記、送批、轉辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪工作的規(guī)范運作。四是落實責任制。堅持“分級負責、歸口管理，誰主管、誰負責”和“早發(fā)現(xiàn)、早預防、早準備”的原則，層層落實責任，進一步健全局領導接訪日制度，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實在基層。
二、建網(wǎng)絡，暢渠道，開拓創(chuàng)新。
我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點，堅持“兩到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位，認真構筑信訪橫向協(xié)調網(wǎng)絡，切實形成辦信聯(lián)動合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識通過墻報、宣傳單、各種會議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導人民群眾依法依規(guī)舉報，提供案源線索。協(xié)作到位，加強同審計部門的聯(lián)動配合。在局內實行了基層行政領導干部任期經(jīng)濟責任審計和離任經(jīng)濟責任審計，并同審計局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2組成的城管局信訪舉報工作網(wǎng)絡，各單位均設專人負責信訪舉報工作;結合先進性教育活動，我局還設立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話。
三、創(chuàng)特色，求提高，力求深化。
今年，我們立足信訪工作實際，根據(jù)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的重點，作了一些新的嘗試，開展了幾項特色活動。
一是為進一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會效果，我們實行了機關全員信訪首問責任制。其主要內容是:局黨辦、行政辦公室負責群眾來信來訪的接待、承辦、轉辦、處理、回復等綜合協(xié)調工作，其他科室在保證按時做好上級轉辦和信訪室交辦的信訪件回復工作的同時，可直接接待、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務;對反映本業(yè)務范圍內的問題，要迅速組織調查、答復;涉及業(yè)務范圍以外的事情，要主動將群眾帶到相關科室，并負責督促辦理。
二是為進一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強監(jiān)督實效，我們針對當前領導干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴和輕微違紀問題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項制度”，對全局副科級以上領導干部進行信訪監(jiān)督和動態(tài)管理。
“三項制度”是:一是建立誡免談話制度。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領導干部進行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話x次。二是建立信函回復制度。對屬于工作作風及工作方法方面的信訪問題，采取向被監(jiān)督對象通報信函內容的做法，防患于未然，強化教育減少和避免舉報件。三是建立指定召開專題民主生活會制度。對反映屬實又不構成違紀，但在群眾中有一定負面影響的問題，責成其所在單位領導班子召開自律專題民主生活會，開展批評與自我批評。
三是對群眾信訪較多的班子，進行適時的調整。今年對兩個群眾信訪較多的單位的領導班子進行了調整，班子調整后整體工作有了很大的起色。
同時，我們還按照區(qū)紀委、區(qū)監(jiān)察局考核標準，完成了制度建立、信息上報等任務，我們先后上報了“局紀委干部培訓班等”信息共十一件，較好地達到了考核目標。
法院信訪工作總結篇十
在街道黨工委和區(qū)信訪局的領導下，以黨的“xx大”精神為指導，認真貫徹市、區(qū)信訪工作會議精神，按照《新浦區(qū)20xx年度信訪工作目標責任書》的要求，以抓好轄區(qū)社會穩(wěn)定為前提，扎實有效地做好新時期人民內容矛盾的處理工作、群眾來信來訪工作，為密切黨和政府與人民群眾的關系，維護轄區(qū)社會穩(wěn)定，促進街道經(jīng)濟繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。具體工作如下：
一、上半年工作情況和化解矛盾的措施
(一)強化領導 落實責任 將信訪工作擺上位置
街道黨工委一班人首先從指導思想上解決好信訪工作和經(jīng)濟建設的關系，加大信訪工作的領導力度，做到兩手抓、兩手都要硬的工作機制。一是在制定街道年度目標總體規(guī)劃時，將信訪工作作為一項重要內容進行量化和細化;二是實行信訪排查例會制度，經(jīng)常聽取匯報，對疑難問題進行針對性研究，急事特辦，早作預案，統(tǒng)一部署，妥善解決信訪工作中出現(xiàn)的各種疑點、難點;三是認真做好組織落實，切實做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，配備專干處理日常性工作，各社區(qū)居委會的信訪、調解組織健全完善，來信來訪工作處理及時，信訪渠道確保暢通，形成嚴格有效的管理機制。由于領導重視、組織網(wǎng)絡健全，信訪工作在街道工作中占有重要位置。2019年街道共接處上訪案件4批次，7人次，未發(fā)生一起因處理不當激化成民事案件。
(二)堅持排查 消除隱患 預防上訪案件發(fā)生
按街道黨工委 “將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態(tài)”的要求。街道信訪辦采取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患于未然。今年6月，街道信訪辦經(jīng)排查，到目前為止，街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪苗頭，較為穩(wěn)定。
(三)立足本職 加大宣傳 提高居民依法上訪水平
一是積極制作圖版參加區(qū)紀念《信訪條例》條例實施10周年活動，向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識，引導廣大群眾依法上訪能力;二是以會代訓舉辦社區(qū)專干培訓班;三是通過開展各種文娛活動向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī)，宣傳依法上訪的相關政策，今年共舉辦宣傳活動5次，受教育達800人次。
二、下半年工作打算
(一)以人為本、落實責任，預防上訪案件發(fā)生
一是將重點信訪案件采取領導包案制度，與年終考核掛鉤;二是堅持每周小排查，每月大排查信訪隱患制度，對排查出的苗頭及時召開案情分析會，作出預案，妥善處理;三是落實季度督查制度，切實做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，做到來信來訪及時處理，不留隱患。
(二)消除隱患、鈍化矛盾，及時處理上訪案件
繼續(xù)堅持街道領導信訪接待日制度和包案制度，確保將矛盾消化在基層，化解在內部，解決在萌芽狀態(tài)。堅決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級上訪或集體上訪事件發(fā)生。對群眾反映的問題，能為群眾辦的立即辦理，不能及時辦理的，要耐心細致地做好說服解釋工作，努力做到接訪必結案，件件有落實，做到不等、不推、不拖、不靠。
(三)強化培訓、加強管理，提高信訪干部的工作水平
一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，注意在工作中維護人民群眾的切身利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機制：三是要充分保障矛盾糾紛調處所需的經(jīng)費和必要的基礎設施建設。
法院信訪工作總結篇十一
學校信訪工作總結
一、學校能認真執(zhí)行國務院頒布的《信訪條例》和教育局有關信訪工作的要求。學校領導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，魏蘭亭主席主管信訪、維穩(wěn)工作，辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務。做好領導信訪安排，并在校園網(wǎng)上公布。
二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，并對上訪內容作詳細記錄，處理意見能直接答復來訪人員。
三、能認真處理群眾來信。群眾來信由辦公室分管的副主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。
1 、能直接回復的能盡量回復，涉及到招生、人事、教學、實習、后勤服務等方面的信件，能及時轉送有關職能部門處理。
2 、對于反映學校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。
3 、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。
4 、信訪事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。
四、設立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啟，來信能及時登記，盡快閱處，處理意見能直接答復來信人。
五、做好有關信訪、維穩(wěn)材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時上報《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計表》，以及信訪積案排查登記表。本學期學校未發(fā)生不利學校穩(wěn)定的事件，也無信訪事件.
一、加強學習，提高認識，增強責任感
紀檢監(jiān)察信訪舉報工作既是反腐倡廉的基礎性工作，也是黨和政府信訪工作的重要組成部分。做好信訪工作，有利于規(guī)范信訪工作秩序和社會穩(wěn)定，有利于及時發(fā)現(xiàn)與化解矛盾糾紛和信訪突出問題，有利于保障人民群眾依法行使檢舉、控告、監(jiān)督等民主權利和維護自身的切身利益，有利于推動黨風廉政建設和反腐敗斗爭深入開展，對促進社會和諧具有十分重要的作用。我們認真組織有關人員認真學習了新的《信訪條例》、今年三月制訂的《中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作意見》和今年3月27日召開的第六次全國信訪工作會議精神，認真學習中央領導同志關于做好信訪工作的一系列重要指示精神，學習領會精神實
質，準確把握新時期信訪工作的指導思想、目標任務和各項要求，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央要求上來，充分認識信訪工作的職能作用，為黨的__大勝利召開創(chuàng)造了良好的社會服務環(huán)境。
二、加強領導，切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作
1、領導重視，積極參與信訪舉報工作的指導。定期召開信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。校領導認真做好信訪件的批示和親自接待來訪，到目前為止，我校主要領導參與重要信訪件研究會議4次。
2、堅持領導接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。做到有問題早知道,早預防,早處理。
3、建章立制，強化制度管理。按照領導要求,學校制定了20_年信訪舉報工作計劃,要求學校做好校務公開、師德師風建設等工作，校長做好管理工作,減少失誤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，融洽師生、學校和社會的關系。
4、加大對信訪件的初查力度，我校人員在接到信訪批辦件后，都能及時進行登記，并盡最大力量及時進行深入初查反饋。
5、為了認真貫徹落實《信訪條例》和中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪工作意見》，進一步健全信訪網(wǎng)絡，根據(jù)市人民政府信訪工作領導小組《關于完善市、鄉(xiāng)、村信訪網(wǎng)絡的通知》的要求，我市教育系統(tǒng)建立了一支信訪聯(lián)絡員隊伍。
6、為使信訪工作隊伍辦事公道、作風優(yōu)良、熟悉法律、法規(guī)和政策，提高解決教育系統(tǒng)信訪問題的水平，不斷改進工作，切實做到基層信訪工作有人抓，有人管，重視解決初信、初訪問題，在6月15日召開了教育系統(tǒng)學習新《信訪條例》暨信訪聯(lián)絡員培訓會議，并且進行了新《信訪條例》知識測試。
三、加強信訪情況分析，充分發(fā)揮職能作用
1、今年上半年共收到信訪件97件，其中中央及省、地批轉件20件，市紀委、市信訪局、市物價局等部門轉來34件，自受理43件。
97件信訪件中，反映收費問題的34件，占35.1%。其中，反映補課收費的13件，反映購買教輔材料的11件，其他收費投訴的10件。另外，反映人事職改方面的11件，占11.3%;反映校長個人問題的20件，占20.6%;反映學校管理問題的13件，占13.4%;反映師德師風方面的6件，占6.1%;反映民辦校問題的2件，反映課業(yè)負擔過重的2件，反映其他問題的2件，業(yè)務外的7件。
2、信訪舉報件的主要特點：
⑴、盡管今年我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費、亂攤派、體罰學生、教師有償補課等幾個方面作為糾風工作的重點，特別是通過開學初的學校收費檢查，學校亂收費問題得到了有效的治理，但對收費方面的舉報仍然有增無減。當然，部分舉報件的舉報內容與事實有出入，如反映購買教輔材料的信訪件較多，就說明一些學校在收費宣傳工作方面做得不夠到位，特別是與家長的溝通還不夠。
⑵、反映學校管理問題，包括反映師德師風、校務公開等方面，特別是針對校長個人問題的信訪件比去年同期略有增加。
⑶、在處理學生、學生家長事宜時存在偏激現(xiàn)象，導致投訴。
⑷、大多數(shù)信件因匿名，而且有的無中生有，因此信件在一些程度上無法查實與反饋。
3、及時將每次受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。在今年收到的信訪件中，有近半是我們組織人員深入學校調查了解并反饋，其余的是責成有關部門和學校自查并整改。目前除業(yè)務外的7件，其余全部辦結，辦結率100%。這7件業(yè)務外群眾信訪舉報件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。
4、做好信訪接待工作。我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，對來訪群眾耐心接待、妥善處理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足將問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，盡量不發(fā)生越級上訪。
四、加大查處力度，完善信訪監(jiān)督
我局信訪工作人員在接到信訪批辦件后，都能盡最大力量，及時進行深入初查并反饋。尤其是反映上述幾個方面問題的信訪舉報件，我們更是加大督(查)辦和責任追究力度。在今年的糾風治亂工作中，我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費、亂攤派、體罰學生、教師有償補課等幾個方面作為糾風工作的重點，對學校亂收費問題給予嚴肅查處。
法院信訪工作總結篇十二
縣教育局：
本學期以來，我校認真貫徹落實縣各級領導關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，健全信訪工作制度，規(guī)范信訪秩序，進一步暢通信訪渠道，提高處理信訪案件實效，為創(chuàng)建我校和諧穩(wěn)定的教育教學環(huán)境作出了應有的貢獻。全年無重信重訪案件，無群訪案件，無越級上訪案件。校內無教職工矛盾糾紛，學校與家長、社會無突出矛盾。凡學生及家長來訪均得到即時妥善的處理，并全部結案。由于20_年學校師生比例不協(xié)調、增加教師的問題曾在提案中提出，因此學校領導高度重視鄉(xiāng)以下學校教師缺編情況，20_年3月所分配新教師全部分配到鄉(xiāng)以下學校任教，極大的改善了鄉(xiāng)以下學校師生比例不協(xié)調等問題。本學期學校無一例收費現(xiàn)象并經(jīng)一步加強了“兩免一補”、營養(yǎng)餐的發(fā)放執(zhí)行，把好出入關口，做到了100%發(fā)放到學生手中。
我校信訪工作的有效開展，真正做到了讓教職工滿意，讓群眾滿意?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：
一、深入學習上級有關信訪工作的指示精神，認真貫徹落實上級領導的工作要求，積極謀劃今年的信訪工作。
今年，學校領導召開了信訪工作會議，明確了信訪工作的責任、目標，深刻認識信訪工作的艱巨任務。同時制定本學期信訪工作計
劃，明確本學期信訪工作責任與目標，完善信訪工作制度，落實信訪工作接待制。因為高度重視，學習深入，籌劃得當，今年的信訪工作取得了一定的成績。
二、深入學習和貫徹落實科學發(fā)展觀，減少信訪案件發(fā)生的可能性。
自深入學習科學發(fā)展觀活動以來，我校黨支部和校工會認真組織黨員干部和教師扎實有效地開展了學習活動，并且理論學習與教育教學實踐相結合。廣泛深入地開展了自查自糾，批評和自我批評，組織群眾對領導班子進行評議，這樣通過多種方式查找學校辦學行為、各部門以及教職工工作中存在的問題和不足，深刻分析原因，提出整改方案?！耙?guī)范辦學行為，辦人民滿意的學校，做人民滿意的教師”這一學習宗旨貫穿始終，學校管理嚴謹務實，全體教職工工作態(tài)度認真端正，工作方法講究科學性，思想工作講究人性關懷。在全校教職工的共同努力下，學校的各項工作成效顯著，學校面貌煥然一新，贏得了社會及家長的信任與好評?？茖W發(fā)展觀的深入學習，為我校各項工作注入了新的活力，促進了學校教育教學更上新臺階。這樣扎實練好內功，自然有效減少了校內外矛盾的發(fā)生，教師工作順心，家長放心，自然就減少了信訪案件的發(fā)生率。
三、排查化解與依法處理相結合。
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解不和諧因素的一項重要措施，是維護校園穩(wěn)定的基礎性工作。我們按照縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排
查化解工作，切實解決關系師生切身利益的矛盾和問題。為了及時了解學生及家長可能出現(xiàn)的信訪苗頭，我們安排各班主任為信息民調員，掌握信訪動態(tài)。堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因學校管理和教育失當行為而引發(fā)的信訪問題。在信訪案件的接待與處理中，堅持信訪接待人負責制，無論案件大小，無論是學生還是家長，當日信訪接待員發(fā)布第一時間受理案件，直至案件妥善處理完畢。另一方面，對于擾亂學校正常教學秩序的過激行為既做到疏導安撫，又通過齊云山派出所依法進行處治。依法治校，廣大師生的合法權益得到有力的保障，學校正常秩序得到了維護。
學校信訪工作是學校工作的有機組成部分，它既能促進學校工作的發(fā)展，又依賴于學校各項工作的有效開展。正是因為對信訪工作的高度重視，學校各部門齊心協(xié)力，各級領導的大力支持，我校信訪工作取得了一定成績，信訪形勢良好，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。尤其是繼續(xù)深入開展科學發(fā)展觀學習活動，用科學發(fā)展觀為指導，把信訪工作做得更好。
法院信訪工作總結篇十三
一、加強領導，認真落實信訪工作責任制
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處，要信要訪處理意見均由主要領導經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
二、加強業(yè)務培訓，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務素質
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質，提高處理信訪件水平。同時，局內部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡員，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
三、明確重點，切實提高信訪工作效率
年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：
1、進一步建立健全信訪制度。根據(jù)國務院《信訪條例》的規(guī)定，進一步完善了《××區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》，明確了局信訪領導小組和部門的工作職責，接待群眾來訪、信訪業(yè)務辦理等有關規(guī)定，對信訪員做好信訪接待、督辦工作進一步明確要求，同時，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，使我局信訪工作規(guī)范化;
2、進一步排查信訪隱患。每月二次在局長辦公會議、局務會議上作好信訪工作交流，由辦公室對信訪件辦理情況進行歸納、梳理，及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患，會上做好匯報，各業(yè)務科室共同討論分析，集中力量進行解決;
3、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉發(fā)工作，落實相關業(yè)務科室處理解決，業(yè)務科室認真做好調查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內容涉及業(yè)務性較強、情況較復雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關負責人協(xié)商解決。
4、進一步做好溝通協(xié)調工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進行工作協(xié)調，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài)。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學習業(yè)務政策，共同協(xié)調解決。
四、完善機制、堅持依法行政
保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。
1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。
3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
四、積極配合，及時辦理，依法調處各類信訪案件
一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
五、理論結合實際，做好信訪工作
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧社會”的實踐載體。在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。
下一步我們要做的是：
一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;
二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;
三、繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
法院信訪工作總結篇十四
20xx年，在委政府的領導下，在*信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想，結合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項 件，其中委政府、市人社局、*信訪局轉辦 件，網(wǎng)絡回帖 件，信訪代理辦結和處理回復率 ，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計劃安排匯報如下：
一、20xx年信訪工作開展情況
(一)加強領導，強化責任
嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發(fā)生。
(二)建立健全信訪工作管理機制
1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業(yè)務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。
2、建立健全首接辦結制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發(fā)生。
3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應急效率和處置力度。
4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調查處理不拖沓、總結回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回復件進行登記保存，并在辦結后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強化措施，嚴抓落實
信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質量。
1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務培訓，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。
3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責任，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。
二、20xx年工作計劃
(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同黨政領導接訪工作，協(xié)調配合相關單位對群訪群體性事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構和網(wǎng)絡建設，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質量和結案率。
(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研、有討論、預案。
(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制，提升整體服務質量，推進我局信訪工作建設。
法院信訪工作總結篇十五
2019年，我院的信訪工作，在閬中市衛(wèi)生局和居委會黨委、政府的領導下，全面貫徹“三個代表”重要思想，牢固樹立科學發(fā)展觀和正確政績觀。以新的《信訪條例》為指導，以維護社會穩(wěn)定為目標，進一步解放思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，克難進取，真抓實干，取得了一定成績?，F(xiàn)總結于后：
一、加強領導，認真落實信訪工作責任制
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認真落實了“一把手”負總責、分管領導具體抓、一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任制。重大疑難信訪件由主要領導親自調處，要信要訪處理意見均由主要領導經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關后，由分管領導審核。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
二、加強業(yè)務培訓，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務素質
為加強信訪工作人員隊伍建設，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓，不斷增強信訪工作人員的業(yè)務素質，提高處理信訪件水平。同時，局內部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡員，提高了工作效能，確保限時辦結制等信訪制度落實到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
三、明確重點，切實提高信訪工作效率
年初以來，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進中的矛盾處理作為重點，從以下幾方面做好信訪工作：
1、進一步建立健全信訪制度。根據(jù)國務院《信訪條例》的規(guī)定，進一步完善了《××區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》，明確了局信訪領導小組和部門的工作職責，接待群眾來訪、信訪業(yè)務辦理等有關規(guī)定，對信訪員做好信訪接待、督辦工作進一步明確要求，同時，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，使我局信訪工作規(guī)范化;
2、進一步排查信訪隱患。每月二次在局長辦公會議、局務會議上作好信訪工作交流，由辦公室對信訪件辦理情況進行歸納、梳理，及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患，會上做好匯報，各業(yè)務科室共同討論分析，集中力量進行解決;
3、進一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉發(fā)工作，落實相關業(yè)務科室處理解決，業(yè)務科室認真做好調查核實，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復訪。針對信訪件內容涉及業(yè)務性較強、情況較復雜的問題，主要領導、分管領導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關負責人協(xié)商解決。
4、進一步做好溝通協(xié)調工作。為進一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進行工作協(xié)調，掌握信訪情況，及時上報信訪工作動態(tài)。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學習業(yè)務政策，共同協(xié)調解決。
四、完善機制、堅持依法行政
保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。
1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
2、是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。
3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
五、積極配合，及時辦理，依法調處各類信訪案件
一年來，我局積極主動配合上級有關部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務，做好重要的來信來訪，及時上報信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
六、理論結合實際，做好信訪工作
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學習實踐科學發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧社會”的實踐載體。在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持 ，領導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。
下一步我們要做的是：
一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;
二、繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;
三、繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
法院信訪工作總結篇十六
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”的重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好特殊時期的信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點，為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應有的貢獻。
一、20xx信訪工作基本情況
1、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次、2149人次，其中：集體訪100批次、1824人次。
2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5% ，其中受理省長公開電話6件，市長公開電話7件，區(qū)長公開電話408件，反饋率為100%，辦結率為98。5%，滿意率為98。6%。
3、信訪電話的辦理情況。直接答復17件，提供服務14件，電話交辦390件，其中辦結384。避免集體訪9件。
4、受理省長信箱15件，市長信箱53件。
5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次，917人次。
6、20xx信訪工作的主要特點
從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農村土地承包、優(yōu)撫救濟、勞動人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。
二、主要工作
（一）強化信訪制度的落實
根據(jù)《信訪條例》，結合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開、文明接待，對來訪群眾做到 “四個到位”，即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產生之前的有效預防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。
（二）有效的開展重信重訪專項治理工作
一是提高認識，加強領導。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央、省、市有關領導關于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會，成立了領導小組，確定了指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領導。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題，田若暹上訪問題，克服重重困難，認真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。
（三）扎實開展區(qū)委書記大接訪活動
一是根據(jù)中央、省、市的要求，從7月1日起至12月31日開展“區(qū)委書記大接訪”活動。我區(qū)以“區(qū)委書記大接訪”活動為契機，緊密結合奧運會期間的穩(wěn)定工作，結合實際，制定工作方案，落實工作責任，并采取了預約登記、領導接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點案件、督查督辦等工作方式，確保信訪渠道的暢通和復雜疑難信訪案件的解決。如：我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村居民柴德龍因競選村委會主任未果，始終心存不滿，多次進京上訪。7月24日上午，我區(qū)居民柴德龍想見領導后，區(qū)委書記李志恒立即在區(qū)信訪辦重點約談。在詢問中得知，柴德龍是我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村村民，在擔任該村村長期間因在磨盤山水庫一期征地中涉嫌詐騙被判刑，后保釋并監(jiān)視居住。柴德龍上訪反映的問題是：磨盤山水庫二期征地過程中現(xiàn)任村長也存在詐騙行為，要求予以核實處理。同時柴德龍要求對當初自己被捕和判刑的法律依據(jù)以書面形式做出合理說明。區(qū)委書記李志恒當場責成公安分局有關領導立即查找文檔進行核查，并指出要本著實事求是、澄清事實的原則，依法辦事、依政策辦事，對群眾提出異議的地方予以查清，并及時向上訪人說明情況。同時指出進京上訪是不理智的行為，是不能解決問題的，要相信區(qū)政法委和區(qū)公安分局一定會秉公處理，并給予合理地答復。
二是加強輿論引導，營造良好氛圍。在開展大接訪活動以來領導高度重視，提出信訪工作不僅是信訪部門的事，而是全區(qū)的事，各單位都有責任做好信訪工作。并向社會廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項活動，形成了社會穩(wěn)定人人有責，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段，采取重點信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式。如：百利小區(qū)居民進戶后辦產權證、煤氣不能使用、小區(qū)建設還不配套、居民落戶等問題還未能解決，造成小區(qū)居民上訪。7月31日平房區(qū)區(qū)長劉忻在政府后樓親自接待了百利小區(qū)上訪群眾50多人，針對上述問題面對面地一一進行答復。對百利小區(qū)產權證問題，政府承諾一定對群眾負責，請群眾放心;對于煤氣問題，劉忻區(qū)長當即召集煤氣公司孫經(jīng)理，區(qū)城建局張局長，現(xiàn)場協(xié)調，并指出：通氣問題必須解決，在第一時間為百利小區(qū)居民送上煤氣。經(jīng)與相關部門協(xié)商，已無任何障礙，煤氣公司馬上施工對于落戶問題，區(qū)長將民政局長、轄區(qū)派出所所長請來，要求民政局將該小區(qū)街牌號及門牌號標志出來，交由派出所辦理落戶手續(xù)，將此問題盡快解決。上述問題，對于劉忻區(qū)長的現(xiàn)場解決，上訪群眾非常滿意。區(qū)長親自接訪，解決上訪群眾提出的實際問題，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距離，同時提高了政府的公信力，體現(xiàn)了人民政府為人民辦好事、辦實事的宗旨。
（四）強化穩(wěn)定意識，扎實做好奧運會期間的信訪工作
奧運會是全世界矚目的盛會，是綜合國力的體現(xiàn)，做好奧運會期間的穩(wěn)定工作尤為重要，因此，領導高度重視，區(qū)委、區(qū)政府認真貫徹落實中央、省、市聯(lián)席會議關于全面做好奧運期間的信訪穩(wěn)定工作的決策部署，先后組織召開貫徹落實電視電話會議精神、區(qū)委常委（擴大）會議、北京奧運期間信訪維穩(wěn)工作推進會等會議。結合實際，制定了詳細工作方案，明確了奧運期間的信訪穩(wěn)定工作的指導思想、目標任務、方法措施和具體要求。一是加強敏感時期的事前研判。在奧運會召開之前，在全區(qū)開展了一次地毯式的排查，共排查出各類不穩(wěn)定問題66件，對排查出的問題，專門召開信訪聯(lián)席會議進行了分析研究，并以聯(lián)席辦公室名義交到相關部門，落實包保責任并督辦處理。二是加強對重點人員的事前穩(wěn)控。在工作中，對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點人員都落實了長期的穩(wěn)控責任。隨時掌握信訪重點人員動向，并深入這些重點人員家中，做耐心細致的思想工作。如：在得知我區(qū)居民柴某已經(jīng)準備好進京上訪的情況后，區(qū)委書記李志恒、區(qū)長劉忻立即在信訪辦約談。兩位領導曉之以理，動之以情，在兩位領導的感召下，上訪人當場交出去北京的三張車票。二是堅持以人為本的工作理念。把做好思想工作與解決實際問題結合起來，從區(qū)委、區(qū)政府至街道、社區(qū)紛紛把關心上訪人疾苦，幫助上訪人解決生活困難作為拉近與上訪人距離的一個重要方法，通過與上訪人日積月累點滴小事的溝通，感動上訪人。把依法辦事與帶著感情做事結合起來，以實際行動取信于民，從而化解矛盾、解決問題。三是區(qū)域聯(lián)合形成信訪新格局。針對我區(qū)駐區(qū)大企業(yè)多的實際的實際情況，區(qū)委、區(qū)政府高度重視和駐區(qū)企業(yè)的聯(lián)系，建立了信訪聯(lián)席會議制度，定期研究信訪形勢，及時交流動態(tài)信息、溝通信訪情況，形成了區(qū)域信訪工作的聯(lián)動機制。
奧運會期間，共排查出66件信訪突出問題，這些信訪問題全部落實了領導包案，同時，領導親自批示達到100﹪，親自約談達到100﹪，辦結20件，辦結率達到30﹪，息訴息訪16件，息訪率達到24﹪。有效地將信訪問題化解在基層，為奧運會的成功舉辦創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。
（五）繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集活動。進一步健全完善區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集的各項制度，完善各項措施，同時，熱情主動接聽群眾來電，認真協(xié)調處理各級各類電話反映的信訪問題，收到了較好的效果。
三、工作中存在的主要問題
今年以來，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績，也得到了市、區(qū)的充分肯定，但是，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門和單位的領導對信訪工作重視不夠，責任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭單位主動性差，甚至踢皮球，使矛盾積存，惡化，導致越級上訪。在今后的工作中加以改進。
法院信訪工作總結篇十七
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”的重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好特殊時期的信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點，為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應有的貢獻。
1、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次、2149人次，其中：集體訪100批次、1824人次。
2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5% ，其中受理省長公開電話6件，市長公開電話7件，區(qū)長公開電話408件，反饋率為100%，辦結率為98.5%，滿意率為98.6%。
3、信訪電話的辦理情況。直接答復17件，提供服務14件，電話交辦390件，其中辦結384。避免集體訪9件。
4、受理省長信箱15件，市長信箱53件。
5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次，917人次。
6、20xx信訪工作的主要特點
從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農村土地承包、優(yōu)撫救濟、勞動人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。
根據(jù)《信訪條例》，結合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開、文明接待，對來訪群眾做到 “四個到位”，即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產生之前的有效預防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。
一是提高認識，加強領導。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央、盛市有關領導關于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會，成立了領導小組，確定了指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領導。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題，田若暹上訪問題，克服重重困難，認真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。
一是根據(jù)中央、盛市的要求，從7月1日起至12月31日開展“區(qū)委書記大接訪”活動。我區(qū)以“區(qū)委書記大接訪”活動為契機，緊密結合奧運會期間的穩(wěn)定工作，結合實際，制定工作方案，落實工作責任，并采取了預約登記、領導接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點案件、督查督辦等工作方式，確保信訪渠道的暢通和復雜疑難信訪案件的解決。如：我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村居民柴德龍因競選村委會主任未果，始終心存不滿，多次進京上訪。7月24日上午，我區(qū)居民柴德龍想見領導后，區(qū)委書記李志恒立即在區(qū)信訪辦重點約談。在詢問中得知，柴德龍是我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村村民，在擔任該村村長期間因在磨盤山水庫一期征地中涉嫌詐騙被判刑，后保釋并監(jiān)視居祝柴德龍上訪反映的問題是：磨盤山水庫二期征地過程中現(xiàn)任村長也存在詐騙行為，要求予以核實處理。同時柴德龍要求對當初自己被捕和判刑的法律依據(jù)以書面形式做出合理說明。區(qū)委書記李志恒當場責成公安分局有關領導立即查找文檔進行核查，并指出要本著實事求是、澄清事實的原則，依法辦事、依政策辦事，對群眾提出異議的地方予以查清，并及時向上訪人說明情況。同時指出進京上訪是不理智的行為，是不能解決問題的，要相信區(qū)政法委和區(qū)公安分局一定會秉公處理，并給予合理地答復。
二是加強輿論引導，營造良好氛圍。在開展大接訪活動以來領導高度重視，提出信訪工作不僅是信訪部門的事，而是全區(qū)的事，各單位都有責任做好信訪工作。并向社會廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項活動，形成了社會穩(wěn)定人人有責，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段，采取重點信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式。如：百利小區(qū)居民進戶后辦產權證、煤氣不能使用、小區(qū)建設還不配套、居民落戶等問題還未能解決，造成小區(qū)居民上訪。7月31日平房區(qū)區(qū)長劉忻在政府后樓親自接待了百利小區(qū)上訪群眾50多人，針對上述問題面對面地一一進行答復。對百利小區(qū)產權證問題，政府承諾一定對群眾負責，請群眾放心;對于煤氣問題，劉忻區(qū)長當即召集煤氣公司孫經(jīng)理，區(qū)城建局張局長，現(xiàn)場協(xié)調，并指出：通氣問題必須解決，在第一時間為百利小區(qū)居民送上煤氣。經(jīng)與相關部門協(xié)商，已無任何障礙，煤氣公司馬上施工對于落戶問題，區(qū)長將民政局長、轄區(qū)派出所所長請來，要求民政局將該小區(qū)街牌號及門牌號標志出來，交由派出所辦理落戶手續(xù)，將此問題盡快解決。上述問題，對于劉忻區(qū)長的現(xiàn)場解決，上訪群眾非常滿意。區(qū)長親自接訪，解決上訪群眾提出的實際問題，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距離，同時提高了政府的公信力，體現(xiàn)了人民的政府為人民辦好事、辦實事的宗旨。
奧運會是全世界矚目的盛會，是綜合國力的體現(xiàn)，做好奧運會期間的穩(wěn)定工作尤為重要，因此，領導高度重視，區(qū)委、區(qū)政府認真貫徹落實中央、盛市聯(lián)席會議關于全面做好奧運期間的信訪穩(wěn)定工作的決策部署，先后組織召開貫徹落實電視電話會議精神、區(qū)委常委(擴大)會議、北京奧運期間信訪維穩(wěn)工作推進會等會議。結合實際，制定了詳細工作方案，明確了奧運期間的信訪穩(wěn)定工作的指導思想、目標任務、方法措施和具體要求。一是加強敏感時期的事前研判。在奧運會召開之前，在全區(qū)開展了一次地毯式的排查，共排查出各類不穩(wěn)定問題66件，對排查出的問題，專門召開信訪聯(lián)席會議進行了分析研究，并以聯(lián)席辦公室名義交到相關部門，落實包保責任并督辦處理。
在工作中，對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點人員都落實了長期的穩(wěn)控責任。隨時掌握信訪重點人員動向，并深入這些重點人員家中，做耐心細致的思想工作。如：在得知我區(qū)居民柴某已經(jīng)準備好進京上訪的情況后，區(qū)委書記李志恒、區(qū)長劉忻立即在信訪辦約談。兩位領導曉之以理，動之以情，在兩位領導的感召下，上訪人當場交出去北京的三張車票。
二是堅持以人為本的工作理念。把做好思想工作與解決實際問題結合起來，從區(qū)委、區(qū)政府至街道、社區(qū)紛紛把關心上訪人疾苦，幫助上訪人解決生活困難作為拉近與上訪人距離的一個重要方法，通過與上訪人日積月累點滴小事的溝通，感動上訪人。把依法辦事與帶著感情做事結合起來，以實際行動取信于民，從而化解矛盾、解決問題。
三是區(qū)域聯(lián)合形成信訪新格局。針對我區(qū)駐區(qū)大企業(yè)多的實際的實際情況，區(qū)委、區(qū)政府高度重視和駐區(qū)企業(yè)的聯(lián)系，建立了信訪聯(lián)席會議制度，定期研究信訪形勢，及時交流動態(tài)信息、溝通信訪情況，形成了區(qū)域信訪工作的聯(lián)動機制。
奧運會期間，共排查出66件信訪突出問題，這些信訪問題全部落實了領導包案，同時，領導親自批示達到100﹪，親自約談達到100﹪，辦結20件，辦結率達到30﹪，息訴息訪16件，息訪率達到24﹪。有效地將信訪問題化解在基層，為奧運會的成功舉辦創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。
(五)繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集活動。進一步健全完善區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集的各項制度，完善各項措施，同時，熱情主動接聽群眾來電，認真協(xié)調處理各級各類電話反映的信訪問題，收到了較好的效果。
今年以來，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績，也得到了市、區(qū)的充分肯定，但是，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門和單位的領導對信訪工作重視不夠，責任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭單位主動性差，甚至踢皮球，使矛盾積存，惡化，導致越級上訪。在今后的工作中加以改進。
(一)進一步提高認識、加強領導。要在取得階段性成績的基礎上，切實加強領導，克服厭戰(zhàn)情緒，為維護全市的社會穩(wěn)定，特別是為維護首都的社會穩(wěn)定，為保改革開放30周年紀念活動的順利進行及哈爾濱大冬會的順利舉辦做出積極的貢獻。
(二)在鞏固已取得的成績的基礎上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
(三)進一步強化信訪問題的預測預警和報告機制。落實信訪問題《處置預案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內部、消滅在萌芽狀態(tài)。
(四)加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序。
(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進行綜合分析、預測和報告。
(六)認真做好20xx年國家、盛市重大會議及重要活動的信訪值班工作。
(七)做好迎接年末的對標準備工作。
法院信訪工作總結篇十八
，在委政府的領導下，在*信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想，結合我社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項件，其中委政府、市人社局、*信訪局轉辦件，網(wǎng)絡回帖件，信訪代理辦結和處理回復率，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局信訪工作開展情況和計劃安排匯報如下：
一、信訪工作開展情況
(一)加強領導，強化責任
嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發(fā)生。
(二)建立健全信訪工作管理機制
1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業(yè)務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。
2、建立健全首接辦結制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復訪、越級訪的發(fā)生。
3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應急效率和處置力度。
4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結、回復實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調查處理不拖沓、總結回復不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回復件進行登記保存，并在辦結后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強化措施，嚴抓落實
信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質量。
1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務培訓，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。
3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責任，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。
二、工作計劃
(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同黨政領導接訪工作，協(xié)調配合相關單位對群訪群體性的事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構和網(wǎng)絡建設，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質量和結案率。
(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研、有討論、預案。
(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制，提升整體服務質量，推進我局信訪工作建設。
法院信訪工作總結篇十九
“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”，是當前學校黨支部工作的重心所在，做好學校的信訪工作，是實現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯(lián)系教職工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。學校黨支部十分重視我校的信訪工作，從高度出發(fā)，進一步增強信訪工作的責任感和使命感，采取措施，扎實的做好學校的信訪工作?，F(xiàn)對一年來我校的信訪工作作如下總結：
一、提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。在提高認識上，學校堅持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級文件、以及學校相關方面的制度、要求、調整等都能及時的傳達到教職工；凡是涉及到教職工及學生家長的相關利益方面的文件、精神、要求，學校都能及時、認真的組織學習、貫徹、落實。充分認識信訪工作的重要性，從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作，把教職工的疾苦放在心上。學校成立了信訪工作領導小組。學校主要領導親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長反應的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
二、強化措施，每期組織專門力量集中開展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施，及時予以化解和解決，并上報。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。
三、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對教職工反映的問題都認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策的相關規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。
四、加強溝通，充分發(fā)揮信訪領導小組成員的橋梁紐帶作用。學校信訪領導小組成員做到了帶著感情做好教職工的工作，抓好宣傳引導工作，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工。
五、切實加強學校工會、共青團、少先隊和職工代表大會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾、服務群眾、維護群眾合法權益以及溝通群眾與領導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學校領導意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復和解決。
六、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施立即維修或更換；強化學校門衛(wèi)工作；強化領導輪流值班制度，確保師生安全和財產安全。
七、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校聯(lián)合派出所，加強對校園及周邊地區(qū)的治安整治，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。
八、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準、實”。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應急預案，及時做好處置工作。
十、進一步加強安全法制宣傳教育。堅持對全體教職工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調安全注意事項，增強教職工安全意識，使教職工熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。
總之一年來我們做了一些力所能及的工作。但對上級領導的要求還有一定的距離，今后我們還需更加努力。
法院信訪工作總結篇二十
“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”，是當前學校黨支部工作的重心所在，做好學校的信訪工作，是實現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。學校黨支部十分重視我校的信訪工作，從站在實踐"三個代表"重要思想的高度，進一步增強信訪工作的責任感和使命感，采取措施，扎實的做好學校的信訪工作。現(xiàn)對一年來我校的信訪工作總結如下：
一、提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。在提高認識上，學校堅持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級文件、精以及學校相關方面的制度、要求、調整等都能及時的傳達到師生員工;凡是涉及到師生員工及學生家長的相關利益方面的文件、精神、要求，學校都能及時、認真的組織學習、貫徹、落實。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要性，從社會穩(wěn)定的大局對待師生員工的利益和信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校設立了群眾工作辦公室，成立了信訪工作領導小組。學校主要領導輪流到群眾工作辦公室辦公，親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長反應的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
二、強化措施，每期組織專門力量集中開展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、學生宿舍、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施，及時予以化解和解決，并上報。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。
三、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對師生員工反映的問題都認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策的相關規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在本年級、本班，杜絕放任不管，推向上級，推向社會。
四、加強溝通，充分發(fā)揮信訪領導小組成員的橋梁紐帶作用。學校信訪領導小組成員做到了帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級組都能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
五、切實加強學校工會、共青團、少先隊和職工代表大會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾、服務群眾、維護群眾合法權益以及溝通群眾與領導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學校領導意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復和解決。
六、切實做好學校微機室和校園內互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作。學校明確了網(wǎng)絡安全負責人，強化新聞、信息的上傳、下載管理，切實增強政治責任感，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀念和防范意識，做到不瀏覽、偏信和傳播反動信息，網(wǎng)絡管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定和反動信息，立即采取果斷措施予以切斷或刪除。
七、加強學校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理。學校聯(lián)合派出所、工商、衛(wèi)生、城管等部門加強對校門外小賣部以及學校危險物品的安全管理工作。經(jīng)常對管理者、經(jīng)營者、使用者的監(jiān)督指導，對不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改。建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數(shù)量及使用情況進行認真登記。嚴把各種危險物品的發(fā)放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。
八、加強對住宿生的管理。明確學生宿舍管理人員職責，嚴格學生宿舍的相關制度，認真落實每天班主任到學生宿舍制度和每周一次的學生宿舍不安定因素的大排查。
九、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施立即維修或更換;強化學校門衛(wèi)工作;強化領導輪流24小時值班制度，確保師生安全和財產安全。
十、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校聯(lián)合寧遠派出所，加強對校園及周邊地區(qū)的治安整治，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。
十一、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準、實”。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應急預案，及時做好處置工作。
十二、進一步加強安全法制宣傳教育。堅持對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。
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