總結(jié)是一種高效的學習工具，它能夠幫助我們節(jié)省時間和精力。計劃和目標的制定有助于我們明確方向和提高工作效率，我們應該制定明確的計劃和目標。以下是小編為大家精選的總結(jié)范文，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和參考。
郵政營銷能手個人先進事跡材料篇一
蔡xx同志來玉帶灣有兩年多的時間，她以“開拓創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務至上”的工作目標。以飽滿的工作活力，誠實敬業(yè)的工作態(tài)度?？旖莞咝У墓ぷ髯黠L。細致入微的真情服務受到各位領導的表揚與贊嘆。
蔡xx同志兩年多來帶過無數(shù)個新員工，她都以規(guī)定規(guī)范自已的工作行為。具有很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊精神，讓新員工同心同德，從她做起，充分調(diào)動新員工的工作進取性，為新員工供給生動活潑。簡便愉快的生活空間，營造一個和諧，團結(jié)健康歡快的隊伍之中。
從這幾點能夠看出本員工有品德高尚，拾金不昧的精神在工作中創(chuàng)造優(yōu)異的成績，贏得酒店聲譽。
一流酒店需要一流的員工，學習蔡麗珠精神，人人爭做最佳的優(yōu)秀員工。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
郵政營銷能手個人先進事跡材料篇二
20xx年已經(jīng)過去了，過去的一年里，在局領導的正確領導和悉心關懷下，以及各工作崗位同事的積極配合下，作為一個xx支局的支局長，我本著以企業(yè)發(fā)展為根本，堅持樹誠信，樹形象，求創(chuàng)新，謀發(fā)展的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變思想觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，使各方面的業(yè)績都上了一個新臺階。回顧過去的一年，在感受上級領導的幫助和同事支持下取得的進步而喜悅，感受同事們共同努力下取得的成績而自信，感受因眾多事物而不能樣樣做好而遺憾，總的來說，是辛勤勞動的一年，也是獲得豐收的一年，如今新的一年已經(jīng)來臨，為了能在新的一年里取得更優(yōu)越的成績，本人對過去的一年進行了工作總結(jié)，對哪些方面所取得的好成績而不驕傲，對哪些方面所做的不足而不氣餒?，F(xiàn)在就對20xx年xx各方面取得的成績以及本人工作和思想方面所取得的進步向各位領導和同事們做一下匯報，歸納總結(jié)以下幾點：
一，思想政治素質(zhì)。企業(yè)的發(fā)展，是服務于經(jīng)濟的發(fā)展，郵政作為一個企業(yè)，必須堅持服務于民，因此也就響應了當年毛主席親筆題寫的：“為人民服務”的宗旨，思想上以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論以及“三個代表”為指導思想，認真貫徹和落實科學發(fā)展觀，圍繞中國郵政改革發(fā)展的中心任務，開展黨建工作、思想政治工作、精神文明建設和企業(yè)文化建設的研究和經(jīng)驗交流，為培育有理想、有道德、有文化、有紀律的郵政職工隊伍，實現(xiàn)郵政經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供精神動力和智力支持。
二，組織領導能力。作為一名支局長，必須對上一級領導下發(fā)的各項任務和指標進行研究，再思考怎么去完成，這要求我必須帶好頭，當好表率，落實責任，突出重點，抓住關鍵，統(tǒng)籌兼顧，確保實效。所謂的贏在責任，重在落實，一個企業(yè)領導是關鍵，領導的好，企業(yè)就會走上正軌，發(fā)展的好，所以我時刻加強自己的組織領導能力建設，積極挖掘和培養(yǎng)先進員工，做好各項業(yè)務的分配工作。
三，業(yè)務素質(zhì)能力。這幾年郵政企業(yè)面臨著重大的改革，各項業(yè)務層出不窮，說到底也是順應時代的發(fā)展，這也要求我也必須與時俱進，才能在改革的浪潮中做一名弄潮兒，于是平時認真提高自己的業(yè)務素質(zhì)能力，加強學習，熟悉各項業(yè)務，只有熟悉了業(yè)務，才能做好市場營銷工作。
四，工作作風和廉潔自律。在工作方面，平時加強自己的學習能力，認真工作，積極上進，在廉潔自律方面，非常堅決，做到清清白白。
五，工作業(yè)績。20xx年初，我局網(wǎng)點實行大搬遷，從相對偏僻的郵電路搬遷到繁華的康樂路，正是抓住本次搬遷和網(wǎng)點改造的有力契機，狠抓生產(chǎn)，轉(zhuǎn)變工作思路，積極制定營銷策略。
1，在儲蓄方面，落實上級下達的“三進工程”，帶領職工入村入戶，擺攤設點宣傳郵政業(yè)務，走訪企事業(yè)單位，并且成功簽下xx城建和環(huán)衛(wèi)以及鴻泰花邊機械廠代發(fā)工資。代理保險方面，抓住“開門紅”契機，提早打響代理保險戰(zhàn)役，截止12月，完成保費294.5萬元，完成70億目標104.43%，完成率位居全縣第二。年末啟動大走訪活動，積極宣傳郵政業(yè)務，推進儲蓄市場占有率，為來年打下堅實的基礎。
2，思鄉(xiāng)月，在往年客戶資源基礎上，積極拓展新客戶，尋找新客源，順利完成思鄉(xiāng)月計劃任務。
3，報刊函件業(yè)務，20xx年，是艱難的一年，任務繁重的一年，但我們不畏艱難，迎難而上，順利并且超額完成報刊訂閱任務。
4，郵路建設方面，積極配合政府村郵站建設，整合人力資源，做好投遞人員工作分配，提高工作效率，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并且利用村郵站有利條件，把郵政業(yè)務輻射到廣大農(nóng)村地區(qū)。
5，截止20xx年xx月我局各項指標完成情況：完成收入______萬元，完成年計劃的_____%，同比增長______%，其中函件完成______萬元，完成年計劃的_____%，同比增長_____%，集郵完成_____萬元，完成年計劃的_____%，同比增長______%，報刊完成______萬元，完成年計劃_____%，同比增長_____%，郵儲完成______萬元，完成年計劃_____%，同比增長______%，匯票完成______萬元，完成年計劃______%，同比增長______%，信息及其他代理收入_____萬元，完成全年計劃______%，同比增長_____%，代理速遞及分銷業(yè)務完成_____萬元，完成年計劃數(shù)_____%，同比增長_____%，包件完成_____萬元，完成年計劃的____%，同比增長____%。
從以上的各項數(shù)據(jù)可以看出，xx發(fā)展情況還不平衡，面臨的這些不足，我們不能逃避，而要在將來的工作中以長補短，看到這些差距，需要我進一步尋找突破點，在下一步工作中指定更詳細的計劃，做好營銷策略，使其上一個新臺階。
20xx年已經(jīng)過去了，總結(jié)過去，展望未來，在這一年中取得的某些成績，離不開上面領導的正確發(fā)展思路和關心，以及支局的全體員工共同努力，但很多地方還做得非常不夠，比如儲蓄余額雖然在原來基礎上有所增加，但發(fā)展緩慢，賀卡營銷舉步維艱，這些都是擺在面前急需待解決的難題，時間緊迫，我必須盡快的尋找下一突破點，做足、做穩(wěn)、做大儲蓄余額任務，擴大賀卡營銷市場。20xx年，將是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，我將克服各種困難，帶領xx支局全體職工，迎難而上，以企業(yè)發(fā)展為目標，以良好的業(yè)務成績回報上級領導的關心和支持。謝謝。
郵政營銷能手個人先進事跡材料篇三
下面，我分幾個方面匯報一下我一年來的工作。
按照市局的統(tǒng)一安排，我于1月8日到公主嶺局交流工作。根據(jù)班子的安排，我協(xié)助局長分管函件廣告、集郵、報刊發(fā)行、農(nóng)資、電子商務、包裹、機要、網(wǎng)絡運行、視檢視察等方面工作。
一、協(xié)助局長抓好經(jīng)營工作。
(4)做好“建國60周年”主題集郵品的銷售，共計形成收入近10萬元；
3、報刊發(fā)行業(yè)務：截止11月末，實現(xiàn)業(yè)務收入80.4萬，完成流轉(zhuǎn)額350萬。
(1)抓好投遞服務質(zhì)量的提升，服務水平的高低直接決定業(yè)務發(fā)展規(guī)模的大小，通過服務升級來帶動業(yè)務升級，客戶升級。
(2)抓好投遞網(wǎng)絡的建設，通過檢查員跟段，投遞網(wǎng)絡投遞點滿意度回訪，投遞里程的核定，為投遞網(wǎng)絡的不斷優(yōu)化提供詳實決策依據(jù)。
(3)促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理，按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場地作業(yè)標準，積極推行局長的“6s”管理，打造一支業(yè)務素質(zhì)高，服務能力強，紀律作風過硬的投遞隊伍。
(2)千方百計爭取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應成為制約農(nóng)資業(yè)務壯大規(guī)模的一個至關重要瓶頸。與農(nóng)資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會代理商，取得了預期的效果。
預期的效果。
(3)做好了農(nóng)資業(yè)務的回訪工作和售后服務工作，針對20的全國特大旱情，我局個別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況，與農(nóng)資部門一道利用此機遇，對客戶進行了轟轟烈烈的回訪，擴大了郵政化肥的信譽和知名度，確保了農(nóng)資業(yè)務健康發(fā)展。
5、電子商務業(yè)務：截止11月末，共實現(xiàn)電子商務業(yè)務收入65.9萬，主要抓好以下工作：
(1)短信業(yè)務的集中突破，以儲蓄業(yè)務短信為龍頭，做好速遞業(yè)務短信。通過制度業(yè)務發(fā)展方案，出臺激勵政策，干部包保，將積壓短信發(fā)展目標落實到專業(yè)、網(wǎng)點、臺席、柜員，明確責任制度，明確進度目標，每每天一報表，五日一通報，形成了較好的效果。速遞業(yè)務短信，依托于速遞業(yè)務平臺，通過營業(yè)員“多說一句話”，提高柜員加辦率，速遞業(yè)務短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。
(2)平臺代收費業(yè)務得以全面啟動，充分利用電子商務平臺，22處電子化支局網(wǎng)點全部啟動代收費業(yè)務，自7月份以來，累計收費近30萬，在形成業(yè)務收入的同時，帶來穩(wěn)定的高端用戶隊伍，促進了金融、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務的發(fā)展。
(3)網(wǎng)絡鮮花和航空客票業(yè)務方興未艾，兩項新業(yè)務全部實現(xiàn)了零突破，目前正進行市場起步階段。
二、抓好網(wǎng)絡運行、視檢視察、服務、機要等管理協(xié)調(diào)工作。
1、針對長春郵車運行時間調(diào)整、全夜航運行、速遞分揀下沉、押運外包、專用郵袋的使用等，做好網(wǎng)絡運行等相關工作，確保生產(chǎn)平穩(wěn)運行，安全運行，為生產(chǎn)經(jīng)營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。
2、針對“打造東北首強縣局”的總體構(gòu)想，在經(jīng)營水平不斷提升的.前提下，視檢視察工作要先行。年初，將城區(qū)網(wǎng)點劃入營業(yè)局管理，并配備了專門檢查人員，充實了力量；對農(nóng)村35處網(wǎng)點根據(jù)業(yè)務規(guī)模重新劃片，將檢查員績效與所管理網(wǎng)點業(yè)績掛鉤；加強包促干部對支局包保作用，提升支局管理水平；通過下鄉(xiāng)實地檢查與調(diào)度匯報相結(jié)合方式促進網(wǎng)點提升管理效果；重點針對省市局要求做好了農(nóng)村支局達標工作、電子化支局窗投系統(tǒng)應用、投遞系統(tǒng)上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小家建設”、精品網(wǎng)點的打造工作、網(wǎng)點升級規(guī)化；在營業(yè)局推行流動紅旗評比工作，在發(fā)投局推行星級鄉(xiāng)郵投遞員評比活動，以活動促提高；重點做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位，以資金的安全為第一要務，以關鍵制度的執(zhí)行為必要手段，確保資金、人身、郵件、場地的萬無一失。
3、以新處理規(guī)則為契機，加強對機要工作的指導和管理，在確保郵件、場地絕對安全前提下，開展各項工作，確保從業(yè)人員素質(zhì)合格、品德端正、業(yè)務精細、環(huán)節(jié)到位，管理人員檢查到位、巡視到位，硬件設施投入到位。
三、抓好各項專題工作。
1、抓好干部包保農(nóng)村支局工作，自5月份開展干部包保農(nóng)村支局活動以來，干部與網(wǎng)點聯(lián)動，主動融入，形成良好的發(fā)展氛圍，為確保此項活動取得實效，不走過場，不留置遺憾，召開了4場專題會議，明確責任，明確目標，明確措施，明確時間。我本人所包保的網(wǎng)點，確保每月走訪兩次，身體力行幫助包保網(wǎng)點發(fā)展業(yè)務，想著法，出路子，克難關，解實難。
2、抓好各項競賽工作，通過競賽推動了業(yè)務的大發(fā)展，鍛煉了隊伍，凝聚了人心，提升了士氣，融合了關系。
(1)抓好保險業(yè)務“千點百大連單，爭先進位保全盤”競賽活動；
3、做好兄弟局交流學習工作和全省農(nóng)村工作會議相關工作，通過交流互通有無，帶動業(yè)務發(fā)展，共與梨樹、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長嶺、乾安等局進行業(yè)務交流；同時，全省農(nóng)村工作會議成功在我局召開。
4、做好業(yè)務創(chuàng)收、市場營銷工作。
針對局發(fā)展10余業(yè)務，本著帶頭先行的原則，每一項業(yè)務無論額度大小、收入高低都以身作則，從我做起，從函件大禮包、余額增長、保險銷售、基金銷售、祖國萬歲冊、建國60周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡、報刊、新郵預定，一份責任，一份義務。
5、做好與相關大客戶的溝通協(xié)調(diào)工作，加強了與賀卡、行業(yè)報刊客戶、集郵會員的溝通，通過召開會議，舉辦活動等形式，搭建了一個業(yè)務部門溝通交流的平臺，促進業(yè)務的大展。
積極的行動來來源于正確的思想，一年來，本著學習的目的，主動融入新集體中，切實感受到了大局的風范與風采，主要從以下幾方面把握思想：
一、擺正位置，把學習和提高貫穿于整個工作中。
按照市局的安排，我屬于交流工作，對于自身的身份始終有一。
個清醒的把握，在整個工作過程中，本著團結(jié)協(xié)作服從大局、勇于承擔責任、協(xié)調(diào)溝通及時得當、分管工作擺布有序、強化執(zhí)行力的原則開展工作，把學習和提高貫穿于工作中。
1、按照市局安排，職務上我屬于單位中層級別，分工上我按照班子成員進行分工，這種特殊身份，在工作中要時刻以大局為重，在領導職務上是配角，而在分管工作中是主角；在宏觀決策上是配角，而參謀建議時是主角；在全局工作中是配角，而在單項工作中是主角；在形成核心時是配角，而在維護團結(jié)時是主角。
協(xié)調(diào)配合，既要做好與領導的溝通，又要做好與專業(yè)部門的溝通，同時又要做好與網(wǎng)點的溝通，對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作，即不互相推諉，更不能畫地為牢。要強調(diào)大局意識，端正態(tài)度，互相支持，及時搞好協(xié)調(diào)配合。
精誠團結(jié)，克服自由主義。首先嚴于律已，自覺遵守組織原則，服從全局，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，堅決抵制和克服自由主義，不斤斤計較。
2、勇于承擔責任，在職權范圍內(nèi)對自己分管的工作大膽負責，創(chuàng)造性地抓好落實，并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題，對于分管工作，在全局統(tǒng)一一盤棋下，果斷決策，明確表達自己的意見，提出見解，并監(jiān)督落實，把好關。二是善于負責，嚴于管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，規(guī)范程序，講究方法。
3、交流的目的就是學習和提高，學以致用，一年來，一方面向理論、書本學習，不斷豐富自己，充實自己，另一面向?qū)嵺`學，向公高嶺的全體干部職工學習，我走遍所轄41處網(wǎng)點，基層去過3次以上，個別網(wǎng)點去過10次以上，開展各項調(diào)研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字。
二、境界提升是主旋律。
衡量一個人進步與否，關鍵看他境界升華程度。我始終強調(diào)：我到公主嶺工作，就象劉姥姥進了大觀園，看什么新鮮，看什么都感興趣。確我所想，以李局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄，大手筆，大目標，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當前小勝而驕傲，不為暫時發(fā)展而迷惑，不為蠅頭小利而計較，不為全省領先而滿足，不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。
只有境界提升了，才能敢做事，會做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點感觸最深的收獲：一是堅定了我干事業(yè)的信心，二是找到了做事的方法。
郵政營銷能手個人先進事跡材料篇四
一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會精神，積極實踐“三個代表”，在思想上積極要求上進，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領導和有關部門安排的各項任務。主要情況匯報如下：
一、在思想上。
認真學習鄧小平理論，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，自覺學習有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南；積極參加各種政治學習和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上。
圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎；對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情；以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學習，為更好地開展工作而努力，x月參加總局組織的業(yè)務考試，成績良好。
三、在作風上。
能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現(xiàn)郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向。
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應有的貢獻。
【范文二：郵局個人工作總結(jié)】。
20xx年是“十二五”規(guī)劃之后的第二年，也是湖南郵政和**郵政業(yè)務發(fā)展三年規(guī)劃實施的第二年。一年來，**郵政在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委、局行政的領導下，全局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以精心細致抓管理、求真務實抓經(jīng)營、腳踏實地抓發(fā)展為著力點，不斷的夯實基層實力，提高了企業(yè)總體發(fā)展能力，做到了**郵政穩(wěn)步發(fā)展，總結(jié)下來，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）全局郵政業(yè)務收入穩(wěn)步提升，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟運營環(huán)境得到改善。
20xx年我局完成業(yè)務收入2965、65萬元，完成年計劃進度的98、38%，較去年增幅為12、94%。雖然，收入欠產(chǎn)了49、35萬元，但我局全年的生產(chǎn)經(jīng)營工作，抓住了郵政儲蓄業(yè)務重點，郵儲規(guī)模達到13個億，通過有效收入增加，通過我們精心細致抓管理，開展“增收節(jié)支”活動，保證了企業(yè)運營、保障了員工收入的提高，制定的各項獎勵政策能及時兌現(xiàn)，沒有產(chǎn)生新的企業(yè)掛賬，解決了歷史遺留問題60多萬元。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟運行正逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。
（二）堅持優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)，收入結(jié)構(gòu)在有效調(diào)整。
20xx年，我局抓住代理金融類業(yè)務發(fā)展不放松，郵政儲蓄全年凈增2、55億。金融板塊完成收入2275、8萬元，占總收入比重76、74%。比的75、02%，提高了1、72個點。金融板塊業(yè)務收入增幅15、5%，比全局平均增幅高2、56個點，完成全年收入計劃的有儲蓄、包裹、集郵、代辦、信息，其他均有不同程度的欠產(chǎn)。同比增幅，除代理保險、函件業(yè)務下降外，其他都有不同成度的增長。今年我局郵儲凈增2、55億儲蓄利差收入超出去年5、61個百分點（去年利差收入是1550萬元）。有效的提高了我局高效收入占比，同時也有效的做到了彌補未完成計劃專業(yè)的欠產(chǎn)。因此，20xx年我局完全是依靠金融類板塊來帶動全局業(yè)務收入的增長。金融類業(yè)務收入又主要以儲蓄利差收入作為超收的支撐點，收入占比日趨提升，高成本業(yè)務收入在實事求是的發(fā)展，高效收入在快速發(fā)展。雖然沒有趕上兄弟局發(fā)展步伐，但與自身相比有長足的發(fā)展，至此，我局業(yè)務結(jié)構(gòu)漸顯經(jīng)濟高效型企業(yè)的雛形。
（三）生產(chǎn)經(jīng)營工作亮點紛呈，四大戰(zhàn)役任務全面完成。
一年里，我局各項生產(chǎn)經(jīng)營工作以全年計劃為目標，以求真務實抓經(jīng)營、腳踏實地抓發(fā)展為著力點，以項目營銷為抓手，以組織營銷團隊進行勞動競賽為辦法，呈現(xiàn)了許多工作亮點，特別是四季度四大戰(zhàn)役效果顯著。
1、儲蓄余額實現(xiàn)歷史新高，最高達13、3億，較去年年末增長了2、55億，圓滿完成上級下達的儲蓄凈增計劃。19個網(wǎng)點中有三個網(wǎng)點凈增超萬，其中南咀凈增2457萬，茶盤洲凈增2263萬，草尾凈增2044萬。塞波、沅田所全年分別凈增1895萬和1284萬，增幅在**市局115個網(wǎng)點排名中分別名列第五和第八。20xx年，全市郵儲點均余額達到了6935萬，新增點均1340萬，增幅23、95%；全年共計銷售理財產(chǎn)品6361萬元，日均保有量為327萬。儲蓄余額的快速發(fā)展，為完成全年收入計劃起到了很重要的作用。
2、函件專業(yè)在年初，成功開發(fā)了公安民意調(diào)查郵資封2、6萬元，成功營銷了安全知識明信片14萬元，在四季度四大戰(zhàn)役中，我局舉全局之力，成功開發(fā)了財產(chǎn)保險、城建公司、女企業(yè)家協(xié)會等定制型賀卡21、08萬元的大單，開發(fā)定制型客戶數(shù)163戶，做到了“大單頂天立地，小單鋪天蓋地”，至此我局定制型賀卡營銷形成規(guī)模并日趨成熟，圓滿地完成了賀卡發(fā)展戰(zhàn)役。
3、集郵專業(yè)8月28日成功舉辦了“**市首屆珍郵鑒賞及高端客戶答謝會”，銷售郵品99件，創(chuàng)收48萬元。為完成20xx年集郵收入奠定了基礎，四季度與湖**星麻業(yè)成功簽訂了20xx年400冊形象年冊制作協(xié)議，創(chuàng)收10、4萬元。同時還與婦幼保健院、電信分公司簽訂了紀念郵冊制作協(xié)議，創(chuàng)收12萬元，提前完成了集郵發(fā)展戰(zhàn)役。
4、思鄉(xiāng)月戰(zhàn)役時間短，見效快。短短28天的時間里，實現(xiàn)收入32萬元。并且通過此戰(zhàn)役使一部分并非“能人”的人發(fā)現(xiàn)了自己的潛能。
5、綜合營銷取得明顯效果。四季度，函件、集郵、報刊、綜合辦公室開展聯(lián)合營銷進入企業(yè)、政府機關，進行全方位的郵政業(yè)務組合營銷。全市累計訂閱報刊流轉(zhuǎn)額595、9萬元、幸運封、賀卡和集郵品100余萬元。充分體現(xiàn)了組合營銷、深入挖掘客戶資源的營銷理念。
（四）突出科學管控，夯實管理基礎。
20xx年全局各部門單位，重規(guī)范、抓細節(jié)、以精細管理為目標，保證了管理興局。
1、全面推行財務預算管理，財務管理水平不斷提升。
20xx年我局財務管理體制進一步得到完善，全年以“量入為出、合理安排”為中心，以增效為核心，以提高企業(yè)綜合競爭力為目標，以成本資金管控為重點，全面落實預算管理，保證財務管理科學化，企業(yè)效益最大化，充分發(fā)揮了財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，有力地推動了我局財務管理水平的進一步提高。今年以來，我局郵政業(yè)務總支出1824、71萬元。其中工資性支出1085、51萬元，占總支出的59、5%。勞務性支出404、21萬元，占工資總額支出的37、24%，占總支出的22、15%。變動費用中與20xx年度生產(chǎn)經(jīng)營直接相關的成本，占我局總變動費用的72%。從總的支出費用項目來看，非生產(chǎn)性費用實現(xiàn)了零增長。這充分說明我局資金、成本使用重點在員工工資、業(yè)務發(fā)展獎勵、保生產(chǎn)促發(fā)展方面，嚴格控制了招待費、辦公費等行政性開支。員工工資待遇比去年提高的同時，沒有新發(fā)生一筆掛賬。
2、加強教育培訓，規(guī)范勞動用工，全員素質(zhì)得到提高。
20xx年我局加強了對中層管理人員、營業(yè)員和投遞人員這三支隊伍的建設培訓工作，全年采取送培、自培的方式開展了一系列的教育培訓活動，送培支局長7人次；對全市投遞從業(yè)人員進行了一次全面的崗位培訓，培訓人員44人次；對全體儲匯前臺營業(yè)員舉辦了一次崗位技能比武，并選送一名優(yōu)秀員工參加全省和集團公司的崗位練功技能比武。同時，我們還積極組織了員工參加職業(yè)技能鑒定考試以及保險從業(yè)資格證的考試。今年，我局共有31人報考初、中、高級職業(yè)技能鑒定，有18人通過鑒定考試，通過率達58、06%，有57人持有《保險資格證》，持證率為90、4%。隨著企業(yè)效益不斷提高，降本增效得以成功運行，職工的待遇也隨之有所提升，今年推行職工企業(yè)年金，全局員工的薪酬待遇平均提高20個百分點，營業(yè)員、投遞員等勞務工，通過培訓、教育等辦法，隊伍基本得到穩(wěn)定，勞務用工制度進一步得到完善。
3、完善績效考核辦法，營銷團隊職能得到提高。
20xx年，我局不斷完善和強化崗位績效考核管理。一是改革部室崗位的設置和績效模式。分檔制定基數(shù)，分類管理，分級考核。二是完善勞務工薪酬激勵制度，按分檔的支局、所重新制定勞務工支局長、所主任崗位工資，并建立起勞務工考核淘汰機制和優(yōu)秀勞務工晉升機制。同年，組建了“奮進營銷團隊?！皧^進團隊”的成立進一步加強了**郵政的隊伍建設；進一步加大了客戶開發(fā)的力度；進一步提高了營銷能力；充分展現(xiàn)了**局營銷體系建設新風貌。
4、創(chuàng)新經(jīng)營考核模式，建立有效的內(nèi)部激勵機制。
為充分調(diào)動專業(yè)部室和支局、所的積極性，形成專業(yè)部室與支局、所上下聯(lián)動發(fā)展的局面，對全局郵政業(yè)務收入計劃和儲蓄余額凈增計劃實行了“一個計劃、層層聯(lián)合掛鉤考核”的模式。為激勵各經(jīng)營單位超產(chǎn)創(chuàng)收，分別下達了季度計劃和年度計劃，實行了精細化的工效掛鉤考核辦法，基本形成了各個層面都有激勵的考核機制。而且還對職工應得的基本工資、獎金、超產(chǎn)獎和業(yè)務酬全部由市局直接打入職工工資卡中，增強了企業(yè)分配的透明度。
（五）深化基礎支撐作用，提升了企業(yè)發(fā)展后勁。
1、強化信息技術作用，確保信息技術有力支撐生產(chǎn)經(jīng)營。
信息技術部門持續(xù)抓好郵政綜合計算機網(wǎng)安全運行年競賽活動，不斷提高atm完好率，保持了先進地位，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務；配合后勤部門做好新建網(wǎng)點的設備安裝，協(xié)同綜合辦公室做好郵政綜合辦公室系統(tǒng)（oa）的維護和推廣支撐及網(wǎng)絡學習工作，確保網(wǎng)點、系統(tǒng)、設備的穩(wěn)定運行；積極爭取市局技術項目，配合市信息技術局做好業(yè)務數(shù)據(jù)分析，支持企業(yè)業(yè)務發(fā)展，并做好量收系統(tǒng)改造等相關工作。
2、加強服務質(zhì)量檢查，不斷提高了服務水平。
服務督察等職能部門堅持以“構(gòu)筑防線，防范風險”為工作重點，發(fā)揮對金融代理業(yè)務的防漏補缺、強化監(jiān)督的作用，通過常規(guī)檢查、專項檢查和突擊檢查等多種方式相結(jié)合，重抓郵件時限管理，并針對郵件逾限問題，繼續(xù)深化全程時限達標活動，成效明顯；加大了對違規(guī)經(jīng)營的考核力度，暢通投訴渠道，提高處理投訴的工作效率。全年共受理客戶投訴15件，辦結(jié)、回復率達到100%，及時有效的化解了金融代理業(yè)務存在或可能發(fā)生的各種風險隱患，全年沒有發(fā)生一起大的資金案件。
3、企業(yè)安全生產(chǎn)得到了有效加強。
安全生產(chǎn)是一切經(jīng)營工作的前提和保證。今年，我局安保工作形勢穩(wěn)定，全體干部職工團結(jié)一心謀發(fā)展、齊抓共管講安全，無一起金融資金案件，得到了市委市政府及有關部門的肯定和好評。年初，組織各支局、所、部室簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)責任書》、《綜治維穩(wěn)責任狀》，使安保工作責任分解到每個網(wǎng)點、每個職工、崗位上。上半年，我局對全局11個農(nóng)村支局和1個農(nóng)村網(wǎng)點業(yè)務庫加裝了振動報警裝置，至此我局所有農(nóng)村支局業(yè)務庫都配備有“110”聯(lián)網(wǎng)防入侵報警系統(tǒng)，遠程數(shù)字金庫管理系統(tǒng)。今年8月，安全保衛(wèi)部聯(lián)合服務督查室，對全市所有網(wǎng)點展開一次大規(guī)模的安全生產(chǎn)、保衛(wèi)工作檢查，對各網(wǎng)點的安全操作、安保設施等進行全面細致的檢查，針對個別網(wǎng)點的操作不規(guī)范、安全設施故障等安全隱患，提出相關整改意見，并要求限期整改。除了常規(guī)檢查，安全生產(chǎn)教育也同步跟進，一是將集團公司下發(fā)的“三個規(guī)定”讀本及“郵政企業(yè)處置各類案例方法提示”分發(fā)落實到每個支局、所；二是及時向網(wǎng)點傳達上級下發(fā)的治安形勢和案例通報，以生活中鮮活的事實達到教育的目的，起到警鐘長鳴的作用；三是完成了本局中心金庫的移交工作。
4、郵運網(wǎng)絡運行質(zhì)量不斷好轉(zhuǎn)，網(wǎng)運支撐能力得到加強。
20xx年，我局優(yōu)化了網(wǎng)運內(nèi)部處理作業(yè)流程，調(diào)整了內(nèi)部處理計劃，增強了普通郵件的車里頻次和投遞頻次，開展了全程時限達標活動，提高了包裹郵件處理效益。不斷推進投遞網(wǎng)改造建設，投資6萬多元，對郵件處理現(xiàn)場進行了改造，形成了郵件處理綜合平臺，新增投遞車輛1臺，同進，投入6萬多元先后對**湖山支局、南大支局、四季紅支局郵件處理場地進行了改造，全局強化了投遞系統(tǒng)的應用與動態(tài)監(jiān)控，信息反饋率達到95%，提升了網(wǎng)路運行支撐服務水平；機要工作內(nèi)參征訂工作提前50天超額完成任務，全市排名第一，并繼續(xù)保持質(zhì)量全紅。
5、綜合服務能力不斷加強，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到了保障作用。
綜合辦公室全面跟進了**市郵政局辦公自動化oa系統(tǒng)推進與維護工作，綜合服務能力不斷加強；后勤部門積極為全局生產(chǎn)經(jīng)營做好服務，配合做好對新裝修的網(wǎng)點選址和搬遷，加強了對水電、房屋維修、門面出租等方面的管理；物質(zhì)配送中心為節(jié)約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，為確保物質(zhì)不受損失，嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，做到分類存放，防火、防盜、防霉、爛變等工作，較好地完成了全年各項采購任務和物質(zhì)發(fā)放工作。
（六）堅持以人為本，建設和諧企業(yè)，員工幸福指數(shù)不斷提高。
20xx年，我局在關注職工的思想狀況，維護職工的合法權益，關心員工生活，加強黨風廉政建設等方面做了很多工作。一是隨著企業(yè)效益不斷提高，降本增效得以成功運行，員工的薪酬待遇平均提高20個百分點，二是工會牽頭組織開展形式多樣的崗位練功和勞動競賽，不斷提升職工素質(zhì)，激發(fā)職工發(fā)展業(yè)務的積極性與創(chuàng)造性。三是推進民主管理，深化局務公開工作，進一步完善職代會制度。四是廣泛開展豐富多彩的職工文體活動。年初，工會下到各網(wǎng)點發(fā)放慰問金和文娛費達2萬多元，慰問困難職工達48人次；“三八”婦女節(jié)，組織了全體女職工去鳳凰古城參加旅游；對在“雙過半”競賽中業(yè)績突出的團隊及員工組織去外地學習；六一兒童節(jié)為所有職工親屬小朋友發(fā)放兒童節(jié)禮物；酷暑時節(jié)為全局職工發(fā)放防暑降溫用品，還特地為一線職工送去了西瓜等；五是關心職工生活，保障職工權益。今年，企業(yè)為全體女職工及勞務工女職工購買了健康保險；為107位勞務派遣人員購買了居民醫(yī)療保險。組織職工健康檢查；六是關心離退休職工生活，為全局老同志贈訂《快樂老年報》一份，組織退休退養(yǎng)職工參加重陽節(jié)茶話會，使老同志們更加感受到郵政企業(yè)的溫暖。七是積極開展了“星級小家”建設，改善了基層員工生產(chǎn)生活條件，為13個支局所配備微波爐，解決員工中午吃飯問題，使基層員工們更安心工作。增強了企業(yè)的凝聚力，實現(xiàn)了員工與企業(yè)之間協(xié)商共謀、機制共建、效益共創(chuàng)、利益共享的和諧發(fā)展局面。八是通過開展“凝聚力工程”、“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”一系列活動，為全面完成各項任務提供了組織保障。九是狠抓了黨風廉政建設責任制的落實情況，按照**市局黨委和市委的要求，制定了《黨風廉政建設工作考核辦法》、《黨建工作要點》、《基層黨組織學習計劃》等規(guī)章制度，加強了全局黨組織的學習教育，不斷增強黨員思想政治素質(zhì)，黨員干部隊伍形象明顯提升。
20xx年成績的取得，是省公司和**市局正確領導的結(jié)果，是當?shù)攸h委、政府和各部門單位的關心支持的結(jié)果，更是全局廣大干部職工轉(zhuǎn)變觀念、努力拼搏、辛勤工作的結(jié)果，在此，我代表局黨委、局行政向一年來辛勤工作在各個崗位的全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
在總結(jié)成績的同時，我們更要分析存在的一些問題和不足：一是經(jīng)營成果不顯著，發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度滯后。我局收入規(guī)模、發(fā)展速度在全市兄弟局排名末尾，即：規(guī)模小，（未突破3000萬元，）速度低，（增幅12、94%，縣（市）局平均增幅14、66%），生產(chǎn)經(jīng)營形勢較為嚴峻。二是業(yè)務發(fā)展不平衡。郵儲余額活期比重下降了3、99%，發(fā)展規(guī)模與效益質(zhì)量不匹配；各專業(yè)之間發(fā)展不平衡，金融板塊欠產(chǎn)4、2萬元，主要是保險業(yè)務欠產(chǎn)過大；郵務類板塊欠產(chǎn)44、82萬元，主要是函件專業(yè)欠產(chǎn)。支局（所）之間發(fā)展不平衡，這次會上有愛表彰的支局所，也有愛到考核的支局所，說明支局所之間發(fā)展與管理存在很大差別。三是業(yè)務發(fā)展壓力日益增大。商業(yè)發(fā)展模式工作未取得實質(zhì)性突破，特別是郵務類業(yè)務及城市郵政商業(yè)化發(fā)展亟待突破。四是財務支撐能力弱。今年未能實現(xiàn)超收，導致資金運營狀況緊張，雖能較好地平衡收支，但資金流量小、成本控制仍然有缺口，企業(yè)解決歷史遺留問題的能力仍然較弱。四是營銷體系建設力度不大。今年成立了奮進團隊，且投遞員隊伍建設和培訓也進一步得到加強，但效果不明顯，大客戶體系建設仍不完善，大客戶部和客戶經(jīng)理形同虛設。與各專業(yè)部門溝通聯(lián)系少，外部僅局限在自身熟悉的客戶，雖然我局大客戶群數(shù)量較大，但是優(yōu)質(zhì)客戶并不多，且正在不斷流失，體系建設仍需加強。五是投遞隊伍雖然市局從待遇到培訓，加大了力度，但投遞員的營銷能力、服務水平未得到質(zhì)的改觀，收訂無力、投訴多、投遞頻次和深度達不到要求。六是思想認識不到位。近幾年，我們涌現(xiàn)出一批營銷能手，營銷方法得當，行動迅速，單位和個人都取得了較好的收益。事實上還有很多人行動緩慢、消極等待、怨聲載道，坐在那里享受別人的勞動果實，更還有一些人浮于事的現(xiàn)象。等等這些問題，在今后的工作中，我們將進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，采取有效措施認真解決存在的各種不足和問題，努力實現(xiàn)全局的又好又快發(fā)展，不斷提高員工的幸福指數(shù)。
【范文三：郵局個人工作總結(jié)】。
20xx年**郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
郵政各項指標完成情況。
（一）業(yè)務收入完成情況。
我局全年業(yè)務收入計劃為95xxxx元，今年1-11月份實際完成883、xxxx，完成全年計劃的92、xxxx。其中儲蓄業(yè)務收入完成696、xxxx元，包裹收入完成52、xxxx元，特快業(yè)務收入完成37、xxxx元，匯兌業(yè)務收入完成28、xxxx元，報刊發(fā)行收入完成28、xxxx元，代辦業(yè)務完成6、xxxx元，其他業(yè)務收入xxxx元。
（二）儲蓄任務及收支差額完成情況。
截止11月20日，我局儲蓄余額達到3460xxxx元，累計凈增余額656xxxx元，活期儲蓄余額9978、xxxx元，占儲蓄比重的28、8xxxx。
經(jīng)營工作基本情況。
（一）郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快。
1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快。
郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入比重已點全局總收入的78、xxxx以上。市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200xxxx，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0、xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3，65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656xxxx元，完成了全年計劃的182、xxxx，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出。
郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的'犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
3、其他業(yè)務發(fā)展較快。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2、xxxx元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片2000枚，為移動公司制做了2000枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
（二）郵政服務水平有了一定的提高。
服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[2014]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5xxxx職工進行了處罰，對服務質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
（三）安全生產(chǎn)工作得到加強。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1xxxx、110聯(lián)網(wǎng)報警器xxxx、關門提醒器1xxxx。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查xxxx，安全保衛(wèi)專項檢查xxxx，進行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
（四）其他工作開展的比較順利。
1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩。
我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色。
為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。
3、加強了設施建設。
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78、xxxx以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。
【范文四：郵局個人工作總結(jié)】。
大家好！
今天，我本著參與、鍛煉、提高進而推動事業(yè)發(fā)展的目的，參與競聘。首先感謝各位領導給了我這次檢驗自我的機會，并借此機會對長期以來對我工作給予支持、關心和幫助的領導和同事，表示最衷心的感謝！下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：
現(xiàn)我將近年來的工作情況向各位領導述職如下：
我是20xx年進入**郵局，4年來，在組織的關心和培養(yǎng)下，自己十分珍惜這個發(fā)展機會和這個鍛煉平臺，在調(diào)整磨合中不斷地適應著郵政工作，認認真真做人，勤勤懇懇做事，以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣，在學習中成長，在成長中學習，堅持學中干，干中學，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項工作都取得了良好的成績。任前臺營業(yè)員，我遵守局各項規(guī)章制度，認真細致地做好各項工作，急客戶所急，想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務后把存折忘在柜臺外面，被我看到后及時同客戶聯(lián)系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶在辦理存款業(yè)務時，誤把22000元當作20000元，點鈔發(fā)現(xiàn)后，就詢問他是存22000元，還是20000元，是否更改存款單或拿走2000元現(xiàn)金，最終客戶拿走了2000元現(xiàn)金并感動地說“你們的道德真高尚，服務態(tài)度又誠懇又好，我以后把所有的存款業(yè)務都放你們這里。兩年來，我以優(yōu)質(zhì)的服務贏取客戶，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶的好評。xx年6-8月任大客戶部營銷員，我每天堅持冒著酷暑跑業(yè)務，不懂的地方就請假同事，兩個月下來皮膚曬腫了，人也廋了一圈，但功夫不負有心人，自己也獲得了一些業(yè)績，營銷工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅強的品格。xx年9月我被分配到聚南郵政局任支局長，當時的我缺乏工作經(jīng)驗，業(yè)務不是很熟悉，再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來，我心急如焚。如何能順利完成工作任務成了我腦海中經(jīng)常思考的問題。為此，我不斷加強自身學習，提高業(yè)務工作能力，積極了解工作流程，制定一套完成任務的工作計劃。一是每天堅持很早上班，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的關系；二是每天通報個人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績和包銷報刊份數(shù)公開通報，營造你追我趕的氣氛；三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點報刊。最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務，而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀，我局的業(yè)績排名有了明顯的提高，得到了上級領導的表揚。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的困境。我不斷調(diào)整心態(tài)，一直堅持“道不同不行不至，事雖小不為不成”的營銷理念，客戶前來辦理業(yè)務時，我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務，把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務取得客戶的信任?？缒甓冉Y(jié)束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬保險業(yè)務，這對于我們網(wǎng)點來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲蓄計劃，我局緊緊圍繞全年目標任務，認真落實年度工作會議精神，制定全員攬儲的目標和獎勵措施，充分調(diào)動職工的積極性，大家同心同德，團結(jié)奮斗，在很短的時間內(nèi)就完成了今年的儲蓄必成計劃。
20xx年賀卡業(yè)績：11000元，集郵個人業(yè)績：26000元報刊：個人收訂雜志類刊物金額達2元多元，包銷報刊3000元。
從營業(yè)員到營銷員再到支局長，一路走來，不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗和工作體會，同時積累了豐富的管理工作經(jīng)驗，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應變能力、社會交往能力、大局意識都有了很大提高，使我無論是在政治上、思想上，還是工作作風和管理水平上，都日趨成熟。
如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作：
（一）加強郵政儲蓄，提供業(yè)務發(fā)展。
把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務收入中所占的比重為**%左右，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸儲、職工協(xié)儲、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費政策，鞏固老儲戶，發(fā)展新儲戶，促進余額上規(guī)模，力爭在郵儲蓄余額突破**億元大關。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。
（二）加強發(fā)展保險，提供業(yè)務發(fā)展。
把發(fā)展業(yè)務保險作為的龍頭業(yè)務抓緊抓好。業(yè)務保險目前在我局業(yè)務收入中所占的比重為**%左右，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破**億元大關。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介各種服務功能，不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高差率，增加收入。
（三）加強集郵宣傳，提高集郵隊伍。
集郵業(yè)務要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊伍，增加預訂和零售量；同時，尋找商機，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。
（四）抓好報刊工作，提高報刊流轉(zhuǎn)額。
要抓好續(xù)訂、補訂工作，使我局報刊流轉(zhuǎn)額突破**萬元。另外，要抓緊欠費的催繳，盡可能降低欠費率，把欠費率壓到最低線，縮短欠費時間。
說到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委能給我這個“支點”，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們**郵政未來更加美好的明天！
我的演講完畢了，謝謝大家！
郵政營銷能手個人先進事跡材料篇五
20xx年，該同志在支行班子領導下，在部門領導的支持下，在同事們的關心與幫助下，圍繞增加建行的效益這個中心，以尋找新的利潤增長點為突破口，拓寬思路，吃苦耐勞，創(chuàng)造性地開展營銷工作，使該同志在我行對公條線的的業(yè)績又站在了新的起點上。全年新開企業(yè)賬戶8戶，其中發(fā)展房地產(chǎn)企業(yè)兩家，發(fā)放房地產(chǎn)開發(fā)貸款6000萬元；發(fā)展中小企業(yè)兩戶，為其發(fā)放貸款800萬元，吸收的企業(yè)存款實現(xiàn)了新高，最高時點達到了1.3億元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入50萬元，辦理銀行貸記卡60多張，為建行事業(yè)的發(fā)展做出了一定的`貢獻。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，認真學習法律知識；嚴格執(zhí)行建設銀行的體系文件，認真落實國家和建行的信貸政策，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，為營銷工作奠定了良好的基礎。
2、愛崗敬業(yè)，任勞任怨。該同志為了做好營銷工作，積極加強與政府部門的聯(lián)系，經(jīng)常性地到土地和規(guī)劃部門走訪，注意從企業(yè)的源頭尋找信息，一旦找到信息就發(fā)揚釘子精神，一心一意地靠上去宣傳建設銀行的信貸政策，力所能及地為企業(yè)和他們的員工解決實際困難，贏取他們的信任和支持。該同志對重點客戶實行重點服務，對山東省畜牧局無論刮風下雨還是嚴寒酷暑，常年堅持上門服務，深受客戶的歡迎。
3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。為了搞好營銷工作，該同志克服從事信貸業(yè)務工作時間短，對信貸業(yè)務操作不熟練等實際困難，不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便掌握了clpm信貸操作系統(tǒng)，明確了工作的程序，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作，有效地配合了對外營銷工作的開展。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。全年為濟南順城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、路港和平商城有限公司、濟南億能通科技有限公司房地產(chǎn)開發(fā)貸款和中小企業(yè)貸款6800萬元，年底存款余額近7000萬元。
郵政營銷能手個人先進事跡材料篇六
郵政速遞優(yōu)秀營銷能手事跡材料我是郵政局速遞公司一名營業(yè)員，為了郵政的快速發(fā)展，我積極響應縣局的號召，深入市場，廣泛開展營銷工作，經(jīng)過堅持不懈的努力，取得了一點成績。在20xx年累計攬儲1484萬元，攬收國內(nèi)特快1452件，實現(xiàn)收40000多元。國際特快105件，創(chuàng)收32200元，單證照1730件,為速遞公司超額完成年收入計劃以及儲蓄業(yè)務的快速發(fā)展做出我應有的貢獻。
我是這樣開展營銷工作的：我的主要業(yè)務是速遞工作，儲蓄是附帶工作，我一貫把“份外事當份內(nèi)事辦”，年年攬儲數(shù)百萬，我曾做市內(nèi)投遞十余年，跑遍了縣內(nèi)各機關單位、廠礦企業(yè)、學校團體、居民區(qū)的大街小巷，憑著自己人熟這個得天獨厚的條件，俗話說“人熟是個寶”，下班后我利用業(yè)余時間下戶攬儲，一是人熟，二是信得過，三是業(yè)務宣傳到位，四是服務周到，走街串巷見人就宣傳郵儲政策、郵儲好處、郵儲辦法，進行市場調(diào)查，摸透儲蓄大戶、經(jīng)營效益好的個體戶、收入穩(wěn)定且收入較高的工薪階層，下戶攬儲，積極開拓市場，事事心中有數(shù)，將儲戶存單進行登記，到期催促用戶轉(zhuǎn)存，這雖然是微不足道的小事，但對穩(wěn)定客戶大大有利，即方便用戶，又避免儲蓄余額下滑由于業(yè)務宣傳到位，服務全面細致，攬儲工作開展順利，20xx年攬儲突破千萬元。
在速遞業(yè)務方面，我在發(fā)展業(yè)務上堅持效益為先，多元化、全方位地開拓市場，不斷豐富速遞業(yè)務的內(nèi)涵，努力開拓速遞業(yè)務的新領域和市場新空間。無論客戶業(yè)務是多少，我不怕吃苦，不怕受累，不怕多跑路，總以周到熱情的服務感化用戶，使我的營銷對象90%以上使用了速遞業(yè)務。平時代用戶包裝、釘箱、郵件攬收到戶。例如：宏業(yè)集團和明順抽紗公司是大客戶，國際、國內(nèi)業(yè)務都較多，只要電話一到馬上上門服務，公安局、法院的單證照也是如此，天天上門取件這樣即增創(chuàng)了收入，又使用戶感到滿意，同時，也為發(fā)展其他郵政業(yè)務帶來了有利條件。
20xx年，我被推選為“優(yōu)秀營銷能手”，這是局領導對我的鞭策，對我的鼓勵，除了自己勤勤懇懇、任勞任怨的工作外，支局領導的大力支持分不開的，在此，感謝各位領導對我的信任和支持，在新的一年里更加努力，工作更上一層樓。
郵政營銷能手個人先進事跡材料篇七
同志自擔任機關服務中心財務科負責人以來，工作上扎實穩(wěn)健、銳意進取，在短短的時間里取得了令人矚目的成績，用自己的兢兢業(yè)業(yè)為青年人做出榜樣，用自己的勤政務實和不畏艱難書寫著機關服務中心改革創(chuàng)新道路上的新篇章。她秉承干一行、愛一行、專一行的宗旨嚴格要求自己，在工作中取得了突出成績。
同志是一名財務工作新兵。幾年來，為打牢財務工作的基礎，她努力學習業(yè)務知識，學習會計法，學習財經(jīng)條例、規(guī)定等一系列專業(yè)知識。發(fā)揮自己在計算機方面的'優(yōu)勢，努力提高業(yè)務水平。克服重重困難，經(jīng)常利用業(yè)余時間，對財務業(yè)務知識進行自學并積極參加培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了財會電算化技能，提高了實際動手操作能力。
二、關鍵時刻勇?lián)厝?，努力當好領導的參謀。
年初，原財務科長調(diào)入其他部門工作。機關服務中心財務科是一個十分重要的部門，群龍不能無首，在這個關鍵時刻誰來擔起這個重擔呢？經(jīng)過中心領導班子慎重考慮，最后決定由同志來擔當這個重任，主持財務科全面工作。為適應新的工作，同志每天都加班加點，經(jīng)常很晚才回家，她平時嚴格按照財務制度辦事，強化會計監(jiān)督職能，為領導把好關，做好參謀，當好助手。每月按時編報財務分析，認真總結(jié)一個月的財務工作，實事求是地體現(xiàn)財務狀況、資金狀況以及在管理過程中存在的問題，為領導的決策提供重要的參考依據(jù)。
機關服務中心在人員少、業(yè)務量大、預算資金不足的情況下，同志把有限的資金使用在刀刃上，精打細算、合理安排使用資金，為中心后勤工作提供了資金保障。
在專項經(jīng)費的支出上，同志認真領會中心的相關政策，嚴格執(zhí)行預算，不擠占、不挪用，保證?？顚Ｓ?。按局財務處計劃科要求每月編制上報財務報表，為領導做出相關決策及時提供了財務信息。
在資金運用上做好合理安排、統(tǒng)籌兼顧，今年對車輛費用進行了初步監(jiān)督、管理，每季隨車管科的同志一起到修配廠進行結(jié)算。由于今年10月已公布每臺車輛費用，及時分析超支原因，并總結(jié)經(jīng)驗教訓。并將在xx年1月設置車輛費用維修審批單，對每項支出都要事前審批，事后不予核銷的管理，同志經(jīng)常與局財務處溝通，及時上報月報，反映機關中心資金運轉(zhuǎn)情況，在經(jīng)費不足的情況下，編寫了機關服務中心執(zhí)行預算中存在的困難，主動向領導反映實際情況，會同局財務處一同解決困難。
作為一名財務工作者同志不驕不燥，不擺架子，她平時非常注重日常的學習并經(jīng)常與辦公室其他財務人員共同交流工作中遇到的難題，當遇到自己吃不準的問題時，能虛心向他人請教。同志認為：不論是年輕的，還是年長的只要能解決難題就是老師，所以他經(jīng)常為了一個難題與別人一起討論，交換思想。
同志作為一名財務工作人員，具備了小心謹慎和高度負責的工作態(tài)度。財務工作不同于其他工作，在財務工作中如有一絲一毫的差錯，將會給單位和集體帶來巨大的損失，所以在日常工作中同志每處理一筆業(yè)務都是看了又看、審了又審，嚴格按財務制度的有關規(guī)定處理賬務，如遇到財務手續(xù)不全或與財務制度規(guī)定相違背的違規(guī)票據(jù)她堅決不準入賬，如遇到單據(jù)、票據(jù)與實際發(fā)生不符或無票據(jù)現(xiàn)象她不怕得罪人堅決打回不予報銷，如果發(fā)現(xiàn)在日常業(yè)務往來中有什么問題的，尤其對單位工作不利的問題她都是及時如實地向單位領導反映并提出自己的處理意見和建議。單位每次搞活動都讓她拿出預算方案把費用降低到最低限度，從不多計算一分錢，想方設法為單位節(jié)約資金。中心主任曾開玩笑地對他說：“你算單位的錢可能比算家里的錢還要細”。
郵政營銷能手個人先進事跡材料篇八
翻開檔案盒里一份份廣告協(xié)議書，看著展架上一堆堆廣告單頁，很難讓人相信這些成績均來自于同一個人，她就是來自xx市郵政局函件分局的xx，郵政營銷能手個人先進事跡材料。近年來，她的營銷業(yè)績是一年一個臺階，今年，更是實現(xiàn)了一次飛躍，截至2011年10月底，由她簽訂的廣告業(yè)務總計96萬元，賀卡業(yè)務6。7萬元，戶外廣告29萬元，累計實現(xiàn)業(yè)務收入131。6萬元。能取得這樣的業(yè)績，xx靠的就是她的真心、耐心、細心的“三心”營銷。
兩年前，xx離開了徽文化廣告公司，成為了xx市郵政局函件分局的一名專職營銷人員，工作單位的變化并沒有改變她對營銷工作的熱情，通過真心、耐心、細心的“三心”營銷，讓她品嘗到了越來越多的喜悅，真心、耐心、細心讓她贏得了用戶越來越多的肯定和贊譽，也讓她越來越熱愛這行了。
營銷工作經(jīng)常需要學會換位思考，xx用自己的實際行動真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。當每次發(fā)現(xiàn)一個新客戶時，她總是先從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點、業(yè)務需求、活動目的進行分析，做好充分準備后，再去找客戶洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點，不只為了營銷、賺錢，而是和用戶交朋友，通過合作實現(xiàn)雙贏、多贏。不論什么樣的客戶，她都一視同仁，無論客戶業(yè)務量多與少、無論客戶的距離遠與近、無論是什么文化層次和行業(yè)的客戶，她都一樣熱情、平等地對待?？蛻羧绻龅绞裁磫栴}，她能幫助解決的，她都會真心誠意幫助客戶，用真情去打動客戶。有一次，一個新客戶正需要購買家用電器，xx知道后，立即聯(lián)系上另一個經(jīng)營電器的老客戶，幫助這位新客戶很快就購買到了自己心儀的產(chǎn)品，大大加深了自己與客戶之間的感情。
長期在營銷崗位上工作，比的是耐心和恒心。xx靠得就是不屈不撓的堅韌毅力，培育和擴大了自己的客戶群，其中不乏一些高端客戶?；丈蹄y行xx市分行一開始認為郵政廣告效果不好，不愿意做郵政業(yè)務，但是她并沒有放棄，認為對待這類客戶“耐心”是法寶。在和該單位打交道時，只要是自己能幫到對方的，她就會盡全力去做，漸漸地雙方的心走近了。不久，適逢該單位要進行新業(yè)務宣傳，xx抓住機遇，準備好相關材料，再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時，該負責人被她的誠意所打動，簽訂了價值13萬元的戶外廣告協(xié)議，在年底的賀卡銷售中，雙方再次合作，很快就達成了制作協(xié)議，定制了5。5萬元的郵政賀卡，并建立起了長期合作關系。
對待客戶在做到真心、耐心的同時，xx深知細心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時，相關負責人無意中說了句：“今天兒子過生日。”xx立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過去。“禮輕情義重”，她的細心給客戶留下了很好的印象，雙方的業(yè)務商洽也非常順利。在隨后的合作中，這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是合家團聚，朋友問候的日子，對于xx來說卻是最忙碌的時候，拜訪客戶群是她在多年營銷工作中形成的習慣，輔以掛歷、對聯(lián)、方便袋等小禮品，拉近與用戶之間的溝通。此外，xx還非常注重平時的學習與積累，她總是在營銷中學習，在學習中營銷，通過對營銷知識的鉆研，成功地開發(fā)出了郵簡式廣告等新型廣告形式和小區(qū)投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶們的一致好評。
機遇總是垂青有準備的人，只有不斷學習才能不斷創(chuàng)新。xx憑著對事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她的實際行動在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，展示了新時期郵政女性的勃勃生機和嶄新風貌。
郵政營銷能手個人先進事跡材料篇九
19，剛剛初中畢業(yè)的他就接替父親參加郵政工作(父親，郵政所老職工，年因胃病逝世)，花季少年，本應享受高等教育陽光沐浴的他，確因家庭變故踏上了郵政事業(yè)的道路。
在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在的工作歷程中，他將郵政事業(yè)作為了人生全部，盡職盡責，嘔心瀝血，將青春徹底奉獻給了黃龍郵政，用他的實際行動書寫了一曲動人的青春之歌。
工作以來，該同志默默無聞，任勞任怨，服從組織的領導，配合同事的工作，維護單位的形象。用無數(shù)滴汗水換來了領導和同事的認可，用無數(shù)個微笑贏得了社會和顧客的好評。
投遞工作中，他堅持按時準確的將每一份報刊、信件、包裹投送到客戶的手中，在因其他因素導致郵件延時投遞時，他總是不厭其煩的.為客戶做好解釋工作，事后總能在第一時間及時投遞到位。投遞過程中，凡遇到寰寡孤獨需要幫忙時，總是傾心幫助。近年來沒有發(fā)生一起誤投錯投或群眾投訴事件。郵政營業(yè)中，細心處理好每一份郵件，隨時隨地讓客戶滿意放心。近年來收寄郵件2萬余件，無出現(xiàn)任何差錯。郵政儲蓄中，樹立關系就是生產(chǎn)力的思想，多方協(xié)調(diào)爭取儲戶，連年超額完成縣局分配儲蓄任務，累計為郵政攬儲3000余萬元。報刊發(fā)行中，積極宣傳報刊類別特點，力爭讓每位客戶征訂到滿意的報刊，近年來累計收訂報刊5000余份，涉及金額100余萬元。積極完成縣局下達的各項營銷任務，近年來累計銷售酒水300余箱、洗衣粉余袋、賀年卡30000余元、保險10000余元。由于工作優(yōu)秀，成績突出，曾連續(xù)多年被縣郵電局評為先進生產(chǎn)者。
他雖然沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)愛崗、盡心盡力、勤奮工作的精神，把自己的青春獻給了郵政事業(yè)。
郵政營銷能手個人先進事跡材料篇十
xxx，男，一九七四年五月出生，黑龍江省xx人，一九九四年九月至一九九八年九月在xx財經(jīng)大學經(jīng)濟管理專業(yè)學習，畢業(yè)后回到黑龍江xx郵政局工作，現(xiàn)任會計職務。
xxx表示，自己的這些成就與母校的辛勤培育是分不開的，母校的校訓“信，敏，廉，毅”更是為他指明了路。當初他畢業(yè)的時候，可以有更好的就業(yè)選擇，他可以留在南方發(fā)達一些的城市發(fā)展自己，但是他卻毅然回到家鄉(xiāng)，通過自己的`努力來改變這個小城市，而他現(xiàn)有的成績也證明了他的選擇是正確的。
最后，他告訴我“無論你身在何處，身處什么職位，只要堅定目標，堅持我們的校訓，那么成功就是屬于你的。”他的話引人深思，而我們的校訓也將影響我一生的路。
郵政營銷能手個人先進事跡材料篇十一
xxx是中國大地保險公司的初創(chuàng)者之一，參與了公司籌建工作的每一個環(huán)節(jié)，見證了中國大地保險婺源支公司的成長壯大。xxx一直本著吃苦在前、享受在后的精神，始終把公司的“誠信為先、服務社會”的宗旨作為指導自己工作的最高準則，從一名普通業(yè)務員干起，認認真真，踏踏實實，勤勤懇懇地耕耘，認真實踐總公司工作會議提出的“夯實基礎、強化管理、穩(wěn)中求進”的要求，全身心地投入婺源大地保險工作。無論是在綜合部主任崗位，還是業(yè)務經(jīng)理崗位上，直至支公司經(jīng)理，她始終堅持愛崗敬業(yè)、無私奉獻。她時刻嚴格要求自己，虛心學習，勇于創(chuàng)新，敢為人先。婺源支公司在她的帶領下，獲得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，贏得了該縣同行的刮目相看和新老客戶的一致好評，為大地人在婺源保險市場上樹立了良好的形象。xx年3月，xxx被婺源縣政協(xié)推選為縣政協(xié)委員，2019年9月，xxx榮獲中國保監(jiān)會第四屆青年五四獎章。
婺源縣地處偏遠山區(qū)，是一個只有34萬人口小縣，沒有大型的工業(yè)企業(yè)，財政收入xx年才突破2億元，人們參加商業(yè)保險意識薄弱，應該說這是一個保險資源相對貧乏的縣份。但xxx深信，心有多大舞臺就有多大。只要把希望的種子植入腳下這塊紅土壤，鍥而不舍，辛勤耕耘，就一定能收獲成功的喜悅！她帶領她的團隊以愛崗敬業(yè)的精神和百折不饒的毅力，憑著誠實守信的職業(yè)道德和踏踏實實的服務，寒來暑往，沐雨櫛風，踏遍了婺源的山山水水、大街小巷，走訪了成千上萬的客戶，簽下了8000多筆保單。汗水澆灌出果實的甘甜，風雨洗禮出彩虹的絢麗。xx年，成立僅三年的中國大地保險婺源營銷部升格為支公司，全年實現(xiàn)保費收入1018萬元，市場份額40%以上，成為了上饒市大地保險保費收入第一個突破1000萬元大關的縣級公司。xxx也因此成為江西保險業(yè)內(nèi)的一顆耀眼的新星受到人們的普遍關注，贊譽她是山窩窩里飛出的一只金鳳凰。
xxx認為：做人是做事的根本，做好了人，做事才不誤入歧途，才能為做事贏得良好的人際支持。處理好做事與做人之間的關系，誠信做人、誠信做事是人們獲得成功人生的根本，也是企業(yè)獲得進步和成功的根本。xxx在公司大力倡導誠信文化建設，把“誠信為先、穩(wěn)健經(jīng)營、價值至上、服務社會”的大地保險經(jīng)營理念灌輸給每一個員工，靠誠信服務留住客戶、發(fā)展客戶。她制定了各部門、崗位服務承諾和員工文明服務禮儀規(guī)范，要求員工關注客戶體驗，想客戶之所想，幫客戶之所需，真心實意幫客戶解決實際問題，如推出為上門客戶送保單、理賠服務實行100%回訪、為客戶辦理年審年檢提供幫助等服務舉措。
在理賠工作過程中，她要求理賠人員嚴格遵守理賠制度，不準接受客戶吃請、不能向客戶索、拿、卡、要。開業(yè)來她和理賠人員從未因理賠事情而接受過吃請。為了有效預防交通事故逃逸案件的發(fā)生，積極做好交通事故車險理賠工作，xxx主動聯(lián)系婺源縣交警大隊設立獎項，對提供交通事故破案線索或舉報交通事故逃逸案件的熱心客戶和群眾給予獎勵。當公司理賠服務中人手不夠時，無論刮風下雨，她會親赴事故現(xiàn)場，認真查勘定損，嚴格理賠，既維護公司的利益，又充分保障客戶的正當權益。正是因為她恪守公平公正的職業(yè)道德，使大地保險婺源支公司在婺源保險市場上樹立了良好的形象，贏得了廣大客戶的贊許和認可，到支公司投保的客戶絡繹不絕。
(一)制定合理化的管理辦法，增強營銷員的歸屬感。
“強化管理意識”是xxx的口頭禪，她常說，管理出效益，管理出凝聚力，管理出戰(zhàn)斗力。她把看著管理是一種投入，貫穿于工作的每一個細節(jié)。根據(jù)營銷員的特質(zhì)和當?shù)丨h(huán)境，該公司先后四次修改“營銷員管理辦法”。采取設立“敬業(yè)獎金”、營銷主訓和組長津貼，推出增員機制、定期戰(zhàn)役活動方案，這樣既留住了人才、激發(fā)營銷隊伍的斗志，還增強了營銷員對公司的歸屬感，促進了員工之間你追我趕的勢態(tài)。
(二)堅持營銷晨會制度，反饋營銷動態(tài)。
堅持晨會制度。婺源支公司無論刮風下雨，從未間斷堅持每周一次的營銷晨會。而且建立了完善的營銷員考勤制度。做到有章可循、獎罰分明：如遲到者、請事假者、曠工者實行處罰后，另還在下周晨會中還要表演說、笑、逗、唱的節(jié)目。如每次晨會都準時參加者，則月底發(fā)放獎勵，這樣更促進了營銷員對考勤制度的自覺遵守性，又活躍了晨會氣氛，鍛煉了營銷員口才，讓營銷員在健康活潑、團結(jié)向上的氛圍中不斷成長為“勇于開口”和“我是最棒的”員工。
在晨會上，她經(jīng)常性地與同事開展營銷交流。營銷晨會中最重要的內(nèi)容是反饋營銷動態(tài)，暢談心得體會。會上通過宣讀每位營銷員業(yè)績，并逐個進行比較、排名，指出各組、各員離月初定的任務還有多大的差距，離下一目標還有多大距離，是否有信心完成任務？并為其制出下周的新導向、新目標。每月的第一個晨會，除反饋出上月各人或各組的保費情況外，還要與去年同期的業(yè)績進行比較，針對性的進行表揚和鼓勵。并且讓一些營銷員在晨會上談成功的體會和失敗的教訓。
(三)加強業(yè)務信息資源的管理。xxx非常重視信息的溝通，公司不僅提前兩個月為營銷員提供各類續(xù)保清單，要求營銷員盡早介入，為續(xù)保做好準備工作，盡量做到不放棄一份續(xù)保單子。同時做到及時了解、掌握本地區(qū)客戶動態(tài)和保險資源狀況，制定“新增業(yè)務”發(fā)展規(guī)劃，幫助營銷員們拓展業(yè)務，使公司實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)最高層次的成功是企業(yè)文化的成功。如何讓機構(gòu)和隊伍處于組織狀態(tài)，保持系統(tǒng)高效的運作，能夠跨越一個又一個的不確定性的障礙，不斷取得成功，不斷走向未來，這就需要依靠企業(yè)文化的力量，需要一種蓬勃向上的團隊精神。
為豐富員工的業(yè)余生活、提高員工的集體意識和團隊精神，在她的帶動下，婺源支公司經(jīng)常性的組織娛樂性集體活動。如在元旦前夕就舉行了一次迎新春聯(lián)歡晚會，邀請上饒中心支公司領導與婺源支公司員工及家屬歡聚一堂，既體現(xiàn)了上級領導對公司的關心和厚愛，又增進了員工家屬之間的情誼和員工之間的凝聚力。
大地保險婺源支公司團隊幾乎是清一色的女性，共同的理想和抱負把大家聚集在一起。xxx堅持以人為本，通過尊重員工、關心員工、信任員工和愛護員工，在公司內(nèi)部形成一種和諧的氛圍與工作激情，使全體員工確立一種能夠引領成功地做人、做事的核心價值觀，牢固樹立“公司為我搭平臺，我為公司創(chuàng)價值”的理念，充分調(diào)動大家的積極性，使她們身上的柔弱和堅韌得到了完美的統(tǒng)一。經(jīng)過了無數(shù)的曲折和磨礪，員工們不斷成熟起來，用青春和熱血演繹了屬于她們的成功故事。
xxx熟悉公司的員工的家庭，就像熟悉自己親戚家一樣，因為她經(jīng)常與員工促膝談心，走訪過所有的員工的家庭，想方設法幫助員工解決家庭困難。她身體力行、以身作則，吃苦在前、享受在后，要求員工做到的，自己首先做到，要求員工必須遵守的自己帶頭遵守。員工們說：“在滕姐的帶領下，我們感到工作有勁頭，事業(yè)有奔頭！”
出色的工作、良好的口碑，讓xxx在同行乃至全縣都具有較高的知名度和美譽度。在婺源縣政協(xié)九屆一次會議上，xxx被推選為縣政協(xié)委員。xxx常與人講，作為一名縣政協(xié)委員，肩負著為群眾參政議政的重任，深感責任重大，一定要履行好一名政協(xié)委員的職責。在婺源縣政協(xié)會議上，xxx都與其他政協(xié)委員一起向大會提交了有關反映該縣民生的提案，受到了大會和領導的好評。
郵政營銷能手個人先進事跡材料篇十二
她從業(yè)十余年，被人親切的稱為南丁格爾的接班人。
小娟，女，本科學歷，主管護師，六病室護士長。該同志xx年畢業(yè)后分配到我院，先后在兒科、神經(jīng)外科、泌尿外科、心內(nèi)科工作，xx年起任心內(nèi)科護士長。期間xx年、xx年、xx年被評為“優(yōu)崗”，xx年度全縣醫(yī)學“三基”理論競賽中榮獲(a組護理)第二名。
從事護理工作14年，護理管理工作4年來，她有著一套完整的、先進的管理經(jīng)驗。
一個科室想發(fā)展，一定要在服務質(zhì)量上下功夫，而最根本的問題就是服務理念的轉(zhuǎn)變。針對科室有些人安于現(xiàn)狀、得過且過的思想，她多次組織討論牢固樹立“一切為了病人”、“全程優(yōu)質(zhì)”的服務理念，教育科室人員只有贏得了病人的滿意，才能獲得雙效益，從而也增強了科室工作人員的責任感、危機感。
現(xiàn)時代好護士的標準不僅僅是打好針，發(fā)好藥，而是應具備扎實的理論知識和實踐能力，具有出色的溝通、交流能力，讓患者在治好病的同時，獲得有益的健康知識，從而提高自護能力，讓病人真正受益。所以即使在病人維權意識日益增強的今天，她所在的科室也未發(fā)生過一例護理糾紛和不良護理投訴，護理質(zhì)量一直名列全院前茅。xx年，在科室主任和她的領導下，通過全科室人員的共同努力，科室被評定為“市級重點學科”。
想要管理好一個病區(qū)，她認為必須堅持一切從“人”出發(fā)的管理理念，排班充分尊重個人意愿，同時結(jié)合科室病人的動態(tài)情況，彈性派班，并多次調(diào)整各種工作職責，使人力資源得最大限度的合理利用，也創(chuàng)造了和諧的工作氛圍，使團隊協(xié)作精神發(fā)揮到極致。科內(nèi)各項護理工作采取專項專人負責，使每個人都成為科室的建設者和管理者，極大地增強了護士的主人翁意識。同時從科室實際出發(fā)，她專門制定了切實可行的獎罰措施，堅持每日五查，每天一重點工作督查，并將檢查結(jié)果公布于專冊上，與當季度獎金掛勾，極大地提高了工作質(zhì)量，受到了病人的一致好評。在院病人滿意度調(diào)查和出院病人隨訪滿意度調(diào)查達99.5%。
郵政營銷能手個人先進事跡材料篇十三
沒有驚心動魄的豪言壯語，沒有可歌可泣的英雄事跡，她猶如田野平凡的一株小草，大海一滴不起眼的浪花。
xx，xx縣人民醫(yī)院的一名普通護士，用她的熱情和行動，踐行著關愛生命、救死扶傷的南丁格爾精神，為鄂西山區(qū)護理事業(yè)作出了積極貢獻。
職責與愛心，贏得同事病友一片贊許。
1984年畢業(yè)于恩施衛(wèi)校的xx，從踏入社會的那天起，就把自我的青春和命運交付給了護理事業(yè)，“當一名白衣天使，用無私的奉獻為患者架起生命的橋梁……”成為她事業(yè)追求的航向。
婦產(chǎn)科是她上班工作的第一個崗位。這是一個圣潔而又不易被人了解的“禁地”。應對那些身肩兩條生命的孕產(chǎn)婦，以及女性特有的疾病，xx的心靈深處始終感受到一種沉甸甸的壓力：產(chǎn)婦的緊張、焦慮需要安慰和解釋，胎心的變化需要隨時監(jiān)測、及時處理，更可怕的是：大出血、子癇、dic的病人，隨時都有奪去孕產(chǎn)婦生命的危險，必須時刻警惕危險信號的征象，真正做到化險為夷。為了做好這份工作，她虛心請教，堅持多看多做多練，把別人閑扯的功夫用在鉆研業(yè)務上頭，只要有空就留在科室觀摩，只要有機會就動手實踐。勤補拙，熟生巧。xx很快進入主角，成為同行中的佼佼者，經(jīng)常得到老同志和病友的表揚。
19xx，婦產(chǎn)科收治了一位嚴重尿漏的病人，由于家庭貧困，加之疾病的長期折磨，患者蓬頭垢面，滿頭虱子，臭氣薰天，醫(yī)護人員給她進行治療時，家屬都不愿伸手協(xié)助。見此情景，xx在護士長的帶領下，滿腔熱情對待病人，主動為病人洗頭滅虱、擦澡，并從自我家里拿來換洗衣服，用真誠的言行影響和感化患者家屬，連科室的醫(yī)護人員都深受感動，主動為病人捐款捐物，不厭其煩為病人進行基礎護理。隨后，xx和護士長一道，為這位特殊的患者制定出科室的護理計劃，使患者順利手術并康復出院。xx常說，護理崗位不僅僅要能做事，還要會做事。她用職責和愛心去化解護理工作中的苦、臟、累，多次被家屬和同行傳為佳話。在急診科上班時，一天深夜，一位有機磷農(nóng)藥中毒者被家屬送來，中毒很重，生命垂危，她快速插管、洗胃，忙得手腳不停，病人嘔吐的穢物濺到自我身上也全不在乎，硬是將其送入內(nèi)科病房，并協(xié)助當班護士為病人輸液、給氧、留置、倒尿，直至病人脫離危險，她才放心離開。
大膽與細心，非典一線彰顯英雄本色。
認識xx的人都明白，對于自我從事的護理工作，她有著非同一般的偏愛甚至于固執(zhí)。
xx年，一場突如其來的“sars”疫情，讓人們經(jīng)受了一場特殊的考驗。她所在的xx縣人民醫(yī)院作為“sars”定點醫(yī)院，當絕大多數(shù)人還處在恐懼、不知所措的時候，她在護理部的安排下，承擔起了“sars”的防護培訓任務。為完成好此項工作，她和其他護士姐妹一道查閱資料，根據(jù)要求制定防護措施及程序，苦練防護服等的穿脫要求，并對第一批進入發(fā)熱病區(qū)的工作人員進行嚴格的培訓，以保證醫(yī)務人員零感染?；貞洰斈甑那榫埃晕叶加X得不可思異，“要說不害怕，那是瞎話;但從事了這項工作，惟一能做的，就是服從?！蹦悄甑?月12日，她從醫(yī)院廣場旗桿下走過的時候，突然接到弟弟打來的電話，“姐，今日是護士節(jié)，爸爸想和你說話……”。當她聽到父親的祝賀時，眼淚掉了下來，之后又傳來媽媽的聲音，“你是黨員，應當走在前面，我們天天都在看電視，只要注意防護，就沒有問題，我們?nèi)叶枷嘈拍?、支持你……”應對親人的問候和囑托，在院領導的關心、支持下，在丈夫的理解中，她把一切顧慮都拋在了腦后，全身心的投入到抗擊“非典”的工作中。當這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗結(jié)束后，她受到了縣委、縣政府的表彰，被評為“抗非典先進個人”。
xx的敬業(yè)樂群，源于她對生命真正意義的理解。在非典戰(zhàn)役中的非凡體現(xiàn)，正是她鐵骨柔情的性格展示：對工作要求嚴，對友情也看得重。她不僅僅對病人關懷備至，對自我的同事也充滿愛心。同事生病或家中有困難，xx都會來到同事身邊，給予他們安慰與關心;同事家有紅白喜事，她也會盡最大努力去幫忙料理……她的熱心快腸，她的細心周到，她的豁達開朗使許多同事都把她當作知心朋友，都愿意與她共事。
勤學和創(chuàng)新，提升山區(qū)醫(yī)院護理水平。
某某某是一個勤奮好學、不斷積極的女性。
民院的教學醫(yī)院，xx還將自我的學習成果和工作經(jīng)驗無私傳授給實習學員和進修的鄉(xiāng)村醫(yī)護人員，為提升山區(qū)醫(yī)院的整體護理水平作出了貢獻。在xx縣人民醫(yī)院爭創(chuàng)“二甲醫(yī)院”、“百姓放心示范醫(yī)院”和省級最佳禮貌單位、全國禮貌創(chuàng)立工作先進單位等活動中，xx所做的相關工作均受到醫(yī)院領導的充分肯定。
xx，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地熱愛自我所從事的護理工作，二十幾年如一日，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，患者和同事看在眼里，組織也沒有忘記。她多次被醫(yī)院表彰為“優(yōu)秀護士”、“十佳工作者”，被共青團xx縣委授予“優(yōu)秀共青團員”稱號，xx年被州衛(wèi)生局表彰為“全州優(yōu)秀護士”，所在科室多次受到省、州、縣、院的表彰。在xx，她不僅僅是縣人民醫(yī)院的一面旗幟，還是全縣護理事業(yè)的領跑者。這，就是xx。一個在平凡的護理崗位上，一步一個腳印踩出護理人生之路的普通護士。她的敬業(yè)，她的無私，她的奉獻精神正是南丁格爾精神的真實寫照。
郵政營銷能手個人先進事跡材料篇十四
xx，黨員，大專學歷，從事臨床護理工作5年，先后在內(nèi)科、急診工作，作為一名光榮的白衣天使，她異常注重自我的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，努力提高自我的思想認識，積極參與護理團隊中。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，經(jīng)過報紙、雜志、書籍進取學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，她能出色地完成各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行無菌操作及三查七對制度。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向護長及高年資護士請教，努力提高自身的業(yè)務水平。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。例如急診輸液的工作，看似簡單，其實有很多學問。
門診病人流動性、不確定性大，病種復雜多變，并且是醫(yī)院的窗口單位，這不僅僅對三查七對的要求甚為嚴格，并且對一針見血率也有很高的要求。并且在給病人輸液時，不一樣的抗生素有不一樣的排序，我們常用的左氧氟沙星和其他抗生素不一樣，其他抗生素間隔時間長，必須分開輸，而左氧氟沙星則必須連在一塊輸，以保證其藥效。青霉素類、頭孢類抗生素必須現(xiàn)輸現(xiàn)配，過早配制會讓其失效，還容易引起過敏反應。在核對病人液體時，對所用藥物的劑量、濃度、用法、不良反應必須心中有數(shù)。對腹痛病人先輸解痙止痛的藥物，對發(fā)燒病人先給予退燒藥。輸液時，有意分散病人的注意力，減少疼痛。告之每個病人在輸液過程中的注意事項及所輸藥物的一些反應，讓病人有必須的心理準備。對老人、孩子、病情比較嚴重的病人盡早盡快進行治療，盡量安排他們在床上輸液，增加他們的舒適，緩解他們的緊張情緒，并重點觀察和巡視，及時向醫(yī)生匯報情景。作為急診科護士，她踏踏實實兢兢業(yè)業(yè)認認真真做好每一項工作，從不計較工作的輕重苦累臟臭，進取協(xié)調(diào)配合醫(yī)生，努力營造良好的醫(yī)護關系，順利救治病人。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，護理工作是一行平凡的工作，護士的付出可能無人明白、辛苦無人了解，邱明姬同志雖然是一名普通平凡的護士，但在平凡的工作崗位上，她能用心對待所能接觸的每一個病人，做好本職的工作，急病人之所急，想病人所想，為病人負責，是急診科年輕護士的榜樣，值得大家學習。
郵政營銷能手個人先進事跡材料篇十五
尊敬的各位領導、各位評委、同志們：
大家上午好！
有這樣一座城市。她，是建省后近2的省會城市；她，是古皖文化、禪宗文化、戲劇文化和桐城派文化的交相輝映之地；她，是孕育了京劇、黃梅戲、徽劇的戲曲之鄉(xiāng)；東晉詩人郭璞就曾流連于此，并贊道：“此地！”這，就是我們美麗的家，。
徜徉在西門老街，青灰的老城墻，讓人追懷繼往；流連在湖光山色的菱湖，風中飄來的黃梅聲聲，另人沉醉；漫步在水天一線的長江之畔，迎江古剎傳來的鐘聲，恍若時空交錯；看宏偉壯麗的長江大橋，青春洋溢的東部新城；生長于這樣一座美麗的城市，我們感到無比的幸福與自豪！
“建設美好、爭創(chuàng)服務先鋒”，在市委市政府的號召下，新文明城市建設是每一個人為之奮斗的目標。作為服務行業(yè)的郵政企業(yè)，那遍布城鄉(xiāng)的營業(yè)網(wǎng)點就是這個城市那一扇扇的窗戶，為了窗更亮、城更美，郵政人的滿腔熱血因美好的建設而涌動著！
郵政，以“用戶至上”為服務宗旨，以“微笑服務、親情服務”為己任。作為郵政員工,我們的.一言一行不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì),而且代表著整個城市的的形象，心系客戶,真誠服務，我們責無旁貸!
爭當服務先鋒，就是要發(fā)揮城市主人翁作用，為創(chuàng)建美好城市獻出自己的一份力量。看！我們的投遞員無論風雪嚴寒，無論酷暑烈日，他們穿梭于大街小巷、田野鄉(xiāng)村，把一份份祝福、一個個問候傳送到千家萬戶，他們連接著大山與城市，溝通著現(xiàn)代與傳統(tǒng)；看！我們的營業(yè)員每天用微笑迎來第一個客戶，直至辦完最后一筆業(yè)務，“您好、再見，請慢走”的招呼聲是一首動聽的旋律，始終縈繞在三尺柜臺。
六月六日，一個原本普通的日子，營業(yè)員小李卻因一條短信而感動不已。這天，她收到了一個陌生號碼發(fā)來的短信：“祝你端午節(jié)快樂，工作順利！”對呀，今天是端午節(jié)！當時她很納悶，這會是誰呢？于是，便回問對方。對方回答：“我是李浩的工友，他要感謝你為他所做的一切！”哦，是他........那天，他站在營業(yè)廳里茫然四顧，不知所措，小李主動招呼：“歡迎光臨！”在詢問中，小李得知他是個外地農(nóng)民工，給讀大學的孩子按時寄生活費。他穿著一身破舊的工裝，額頭布滿了深深的皺紋，可見他生活的艱辛。他很不好意思地說：“我沒有讀過書，只會寫自己的名字，想請你幫幫忙?！毙±疃挍]說，幫他填好了匯款單。后來，每個月的那一天，小李都會先填好單子，等著他來。
去年除夕，時近下班，一位客戶抱著一個沉甸甸的大袋子匆匆的來到了大龍山郵政局，急切的說：“我需要把這些零錢換成整鈔，我已經(jīng)跑了好幾家銀行了，你們這行嗎？”當時，已經(jīng)在做下班準備的營業(yè)員們二話沒說，立即放下手頭的工作，熱情的接待了他，熟練的攬收、清點、支付，當一切工作都結(jié)束的時候已是家家飯菜飄香、鞭炮聲聲.....
“天下大事必做于細，古今事業(yè)必成于實”。我們的員工，雖然不會驚天動地，但能滴水穿石；沒有豐功偉績，但能磨杵成針。因為他們有一腔熱血，有一顆真心，有一份誠意，即使再平凡、再細微也能演繹出絢麗多彩的華章！
“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”愛崗敬業(yè)，是我們畢生的追求；無私奉獻，是我們崇高的理想。干一行,愛一行,專一行,讓我們用青春、智慧和汗水踐行綠衣使者的光榮使命，崇文尚德、務實創(chuàng)新！為實現(xiàn)四個提供現(xiàn)代化的郵政服務！
波光粼粼，我們只是浪花一朵;霞光萬丈，我們只是金光一縷。小我雖小，但千千萬萬個你我共同發(fā)出的聲音足以響徹云霄。讓我們立足崗位作貢獻，為添上濃墨重彩的一抹綠;讓我們所有的汗水，都為美麗城市的亮麗而揮灑;讓我們滿腔的激情，都為社會的和諧而澎湃！
謝謝大家！
郵政營銷能手個人先進事跡材料篇十六
北站路郵政支局隸屬xx區(qū)局，現(xiàn)有正式職工36人，業(yè)務收入881萬元。北站路支局坐落于沈陽北站西側(cè)，是東北鐵路交通樞紐、市內(nèi)交通核心以及xx市金融、商貿(mào)總部所在地，擁有高檔酒店、寫字樓、事業(yè)單位近50余家。近年來，支局以創(chuàng)新服務流程、完善服務措施、加強基礎管理、強化全員培訓為出發(fā)點，狠抓基礎管理，使支局的經(jīng)營、服務和基礎管理工作得到顯著提高，先后榮獲省級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”和省局“百強支局”及市局“最佳服務窗口”等榮譽稱號。
一、創(chuàng)新服務理念，增強服務意識。
今年以來，北站路支局在“示范窗口”創(chuàng)建活動中，深挖體驗化服務內(nèi)涵，把“崗位是資源，用戶是衣食父母，服務是效益”的理念融入到激勵制度中，在綜合臺席中實行競爭上崗、工資與量收和服務考核掛鉤的措施，大大提高了窗口的服務質(zhì)量。支局共有星級營業(yè)員15名，市局服務明星張海陽同志，由于服務熱情周到，深得用戶好評，有許多用戶舍近求遠到她的窗口辦理業(yè)務，這樣她每月的業(yè)務酬金都是全局最多的。在示范作用激勵下，班組員工都受到了觸動，認識到了做好服務工作就能得到好的崗位，就會贏得更多的客戶和業(yè)務量，同時也能給自己帶來更多的收益。通過崗位競爭、績效激勵、服務競爭，使“打造示范窗口、提升服務層次”成為每名職工的自覺行動。
二、加強基礎管理，細化服務流程。
一是完善管理制度。近年來，支局健全了崗位責任制，制定了獎金、酬金、分配細則等一些管理辦法。每月獎金、酬金、考核獎勵上墻公布。制度的完善使處理問題有章可循，分配的透明極大的調(diào)動了職工的積極性。二是定置定位管理。支局根據(jù)業(yè)務流程和用郵規(guī)律，重新細化和設計了營業(yè)臺席桌面、抽屜、格口、包裹庫房、空袋架的物口擺放標準和內(nèi)容，對15種用品用具進行了定置定位，不但完善了服務環(huán)境又方便了職工操作，保證了物品及服務設施的整潔有序，促進了服務工作的進一步開展。三是規(guī)范服務流程。年初，支局通過合理調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)組織，重新設計服務流程，大大縮短了用戶業(yè)務辦理時間，從而也贏得了用戶的好評和信任。四是完善導郵制度。將原有的代辦話費臺席與集郵臺席合并，將6個綜合臺席調(diào)整為4個，把調(diào)整下來的人員充實到導郵員，負責營業(yè)廳內(nèi)綜合服務情況的管理及協(xié)助用戶驗視、封裝郵件和填寫業(yè)務單式，引導用戶到適當?shù)呐_席辦理業(yè)務。五是調(diào)整內(nèi)部作業(yè)。按照業(yè)務量情況，及時對內(nèi)部作業(yè)進行調(diào)整，有效解決了業(yè)務高峰期出現(xiàn)的瓶頸矛盾，實現(xiàn)有效分流、提高用戶用郵效率，實現(xiàn)了用戶等候時間不超過10分鐘，等候人數(shù)不超過3人的`目標。六是調(diào)整營業(yè)時間。針對北站地區(qū)流動人員多，主動調(diào)整了營業(yè)時間，將早上開門營業(yè)時間提前到7：50，滿足了部分用戶的服務需求。七是優(yōu)化服務環(huán)境。在營業(yè)廳內(nèi)設置了用戶休息區(qū)，配備座椅和擦鞋機，提供多種報刊雜志，為方便用戶郵寄貴重及易碎物品，設置了“泡沫填充機”；對5公斤以上的物品利用捆扎機加固。在營業(yè)大廳設置了“用戶服務車”，用戶郵寄或領取較重包裹時，營業(yè)員用“服務車”幫助用戶在營業(yè)廳內(nèi)郵、取包裹。八是細化服務環(huán)節(jié)。注重服務的細微之處，設置包裹整理臺，降低了柜臺高度，方便用戶包裝。通過細化作業(yè)流程，使支局對外服務質(zhì)量明顯提升，增強了郵政企業(yè)的社會信譽度和知名度。
三、強化技能培訓，提高整體素質(zhì)。
近年來，隨著大批勞務人員的進入，支局普遍面臨著繁重的業(yè)務技能培訓和思想穩(wěn)定工作。為有效解決勞務工和新職工多，業(yè)務技能差的問題，北站支局采取有效的激勵機制，在提高員工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)上下功夫。一是強化禮儀培訓，提升服務水平。支局強化服務禮儀培訓。按照由淺入深的階梯式方式，采取現(xiàn)場互動和情景模擬的形式，培訓營業(yè)員的坐立行走、舉手投足、待人接物和培訓營業(yè)員手語、英語使用。并邀請區(qū)局領導、檢查員到現(xiàn)場驗收，現(xiàn)場點評，及時找出服務中的不足，不斷改進，使支局的整體服務水平得到大幅提升。二是一幫一，一對紅。將營業(yè)員的業(yè)務技能與獎金掛鉤，采取新、老營業(yè)員結(jié)對子一對一培訓方式，如出現(xiàn)質(zhì)量差錯及用戶投訴，將連帶考核老營業(yè)員。二是鼓勵先進，鞭策后進。鼓勵營業(yè)員積極參加市局的星級服務員評定，對參加加星級考評的，讓其到市局培訓中心進行理論學習和微機操作練習。反之，對在年內(nèi)仍未能獲得星級資格的營業(yè)員，建議區(qū)局將其調(diào)離北站支局。通過上述采取的有效措施，支局職工的業(yè)務技能有了較大程度提高。
郵政營銷能手個人先進事跡材料篇十七
她從業(yè)十余年，被人親切的稱為南丁格爾的接班人。
xxx，女，本科學歷，主管護師，六病室護士長。該同志19xx年畢業(yè)后分配到我院，先后在兒科、神經(jīng)外科、泌尿外科、心內(nèi)科工作，xx年起任心內(nèi)科護士長。期間xx年、xx年、xx年被評為“優(yōu)崗”，xx年度全縣醫(yī)學“三基”理論競賽中榮獲（a組護理）第二名。
從事護理工作14年，護理管理工作4年來，她有著一套完整的、先進的管理經(jīng)驗。
一個科室想發(fā)展，一定要在服務質(zhì)量上下功夫，而最根本的問題就是服務理念的轉(zhuǎn)變。針對科室有些人安于現(xiàn)狀、得過且過的思想，她多次組織討論牢固樹立“一切為了病人”、“全程優(yōu)質(zhì)”的服務理念，教育科室人員只有贏得了病人的滿意，才能獲得雙效益，從而也增強了科室工作人員的責任感、危機感。
現(xiàn)時代好護士的標準不僅僅是打好針，發(fā)好藥，而是應具備扎實的理論知識和實踐能力，具有出色的溝通、交流能力，讓患者在治好病的同時，獲得有益的健康知識，從而提高自護能力，讓病人真正受益。所以即使在病人維權意識日益增強的今天，她所在的科室也未發(fā)生過一例護理糾紛和不良護理投訴，護理質(zhì)量一直名列全院前茅。xx年，在科室主任和她的領導下，通過全科室人員的共同努力，科室被評定為“市級重點學科”。
想要管理好一個病區(qū)，她認為必須堅持一切從“人”出發(fā)的管理理念，排班充分尊重個人意愿，同時結(jié)合科室病人的動態(tài)情況，彈性派班，并多次調(diào)整各種工作職責，使人力資源得最大限度的合理利用，也創(chuàng)造了和諧的工作氛圍，使團隊協(xié)作精神發(fā)揮到極致?？苾?nèi)各項護理工作采取專項專人負責，使每個人都成為科室的建設者和管理者，極大地增強了護士的主人翁意識。同時從科室實際出發(fā)，她專門制定了切實可行的獎罰措施，堅持每日五查，每天一重點工作督查，并將檢查結(jié)果公布于專冊上，與當季度獎金掛勾，極大地提高了工作質(zhì)量，受到了病人的一致好評。在院病人滿意度調(diào)查和出院病人隨訪滿意度調(diào)查達99.5%。
郵政營銷能手個人先進事跡材料篇十八
報刊發(fā)行是我局各項郵政業(yè)務中僅次于郵儲業(yè)務的第二大支柱性業(yè)務，多年來,我們始終堅持把報刊發(fā)行工作列為各項業(yè)務發(fā)展的重中之重來抓。
x縣全縣人口x萬人，城鎮(zhèn)人口不到x萬人，廠礦企業(yè)極少,是一個典型的以農(nóng)業(yè)為主的小縣，經(jīng)濟欠發(fā)達。在這樣的地域環(huán)境下，我局的報刊發(fā)行工作，由于有縣委、縣政府的重視和支持，通過全局職工的扎實工作，至目前為止，報刊流轉(zhuǎn)額已達到x萬元，其中黨報黨刊流轉(zhuǎn)額x萬元,私費訂閱及其他報刊流轉(zhuǎn)額x萬元。私費占總流轉(zhuǎn)額的x%,全縣人均訂閱報刊達到了x元，再創(chuàng)報刊發(fā)行歷史最好水平。
在20x年報刊業(yè)務發(fā)展中，我們主要有以下幾點體會：
一、縣委、政府對報刊發(fā)行工作的重視和支持是搞好報刊發(fā)行工作的關鍵。
報刊發(fā)行，特別是黨報黨刊的發(fā)行工作，離開縣委政府的領導和支持是搞不好的。歷年來我局始終堅持緊緊依靠地方黨委、政府對報刊發(fā)行工作的領導，主動向縣委政府作好匯報，提出抓好報刊發(fā)行的思路和措施，由于我們注重了這方面的工作，得到了縣委政府對報刊發(fā)行工作的重視和領導。為了抓好x年的報刊發(fā)行工作，縣委政府出臺了相關政策和具體措施，這些政策和措施包括：向全縣下發(fā)做好報刊發(fā)行工作的通知，明確黨報黨刊及其他業(yè)務報刊的征訂范圍和訂閱份數(shù)，訂閱經(jīng)費。為了把縣委政府的規(guī)定落到實處，縣委政府還成立了報刊發(fā)行領導小組，明確了報刊發(fā)行領導小組的職責：1、全縣的報刊發(fā)行工作由報刊發(fā)行領導小組統(tǒng)一領導，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署。2、領導小組在報刊大收訂期間行使對各單位、各部門的報刊征訂工作進行檢查、監(jiān)督、指導。為了圓滿完成報刊訂閱計劃，報刊發(fā)行領導小組還采取了具體的措施辦法包括：領導小組成員按分管的大口、系統(tǒng)劃片區(qū)包干負責，簽定了目標責任書，并向縣委交納責任金。要求每個企事業(yè)單位，每個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)必須要安排一名分管領導具體抓報刊征訂工作，對各部門的訂閱情況定期統(tǒng)計上報。通過各種形式通報各部門完成進度情況，對完不成訂閱任務的部門納入年終領導班子績效考核等?？h委政府的這些強有力的政策和措施對圓滿完成我局報刊發(fā)行計劃任務起到了強有力的支撐作用。
二、精心組織，合理安排，把爭取到的政策落到實處。
為把爭取到的政策落到實處，在緊緊依靠地方黨政部門的同時，我局對大收訂工作做了精心組織，合理安排。從7月份開始，我們對全縣報刊投送質(zhì)量進行了摸底排查，針對存在的問題，集中加以解決，為報刊大收訂打下了堅實的基礎。在大收訂前夕，縣局召開了報刊收訂動員大會，號召從大收訂開始至收訂結(jié)束，全局職工一律停休，并從每個班組支局所抽調(diào)一名業(yè)務素質(zhì)高、服務態(tài)度好的同志及全體行管人員參與，組成四個上門服務的收訂小組，對每個小組的收訂范圍進行了明確劃分，同時要求各收訂小組：1、根據(jù)兩辦文件要求，首先收集各單位的職工花名冊;2、與所負責收訂的單位聯(lián)系，確定上門收訂時間，在單位張貼收訂通知，做到集中收訂;3、每個收訂小組必須嚴格把關，按職工花名冊人數(shù)進行收訂，爭取不漏訂一戶。每收訂一個單位，必須做好統(tǒng)計，對每個單位職工的訂閱情況做到心中有數(shù)。除四個收訂小組對機關單位進行重點收訂外，各營業(yè)窗口負責散戶到營業(yè)窗口的收訂，投遞人員負責所轄段道的居民散戶收訂。
充分做好上門收訂前的準備工作，在上門收訂之前，我局基本上收齊了各單位的職工花名冊，并與人事勞動局進行了核對,然后按預約好的上門收訂的時間進行收訂。上門收訂人員帶著職工花名冊，對每一個職工的訂閱情況進行登記、統(tǒng)計，對未訂和訂閱金額不足的職工，在每一次征訂結(jié)束后又與單位聯(lián)系第二次上門征訂，及時催訂補訂。有些單位上班是輪班制，不可能一次征訂完畢，為了不漏掉一個訂戶，我局收訂人員反復上門收訂，有的單位達四、五次之多，在收訂過程中，也遇到一些問題：有些單位黨報黨刊任務重，抵觸大，有些單位職工少訂或不訂等，面對這些問題，我局先與其系統(tǒng)分管領導聯(lián)系，由系統(tǒng)分管領導前往協(xié)調(diào)。如仍不能解決問題，則再向縣委領導匯報，由他們出面解決，直到這些單位按規(guī)定訂閱為止。要求各上門收訂小組在報刊征訂中注意收集征訂進度情況，每周匯總一次，及時給縣委、政府及各系統(tǒng)領導匯報，對黨報黨刊和私費訂閱較差的單位和職工及時催訂、補訂。對各段道的居民、散戶，由段道投遞員在投遞時挨家挨戶上門宣傳征訂，做到段道內(nèi)的住戶一戶不漏。
由于工作做得扎實細致，各單位都按照下達的黨報黨刊計劃完成了本單位的征訂任務，私費訂閱基本上每人都訂夠了規(guī)定的金額，很少有漏訂的，整個大收訂工作取得了前所未有的好成績。
三、加強內(nèi)部管理，狠抓投遞服務工作。
投遞工作的好壞，直接影響報刊訂閱計劃的完成。因此，我局對投遞工作一直常抓不懈。在大收訂過程中收訂人員一邊收訂，一邊向訂戶散發(fā)征詢意見函，聽取用戶對投遞工作的意見和建議。對用戶反映強烈的缺報少刊等問題，我局明確向社會承諾：三日內(nèi)補送，如不補送則按定價雙倍補償訂戶。針對不屬于我局環(huán)節(jié)造成的缺報少刊，我局還專門拿出一部分資金進行補償訂戶，較好的解決了這個老大難問題。大收訂結(jié)束后，我局根據(jù)縣城實際和07年報刊流轉(zhuǎn)額情況，及時調(diào)整增加了投遞段道，合理調(diào)整了投遞頻次，對大用戶增加了一個早報早投班次，防止大收訂結(jié)束后至次年2月前最容易出現(xiàn)的投遞混亂、地址不清等問題，贏得了社會各界廣大用戶的好評。
我局投遞人員大都是臨時工，為了提高他們在大收訂工作中的積極性和主動性，并切實改變服務態(tài)度，我局在大收訂開始前修訂了x年績效工資分配辦法，實行工效掛鉤。投遞人員x年的工資，以x年段道投遞或支局實際完成的流轉(zhuǎn)額為基數(shù)，完成基數(shù)任務的核發(fā)基數(shù)工資，超額部分則按超流轉(zhuǎn)額的一定百分比計算，平均到每月核發(fā)，未完成的則按所差部分流轉(zhuǎn)額的一定百分比扣發(fā)。對完成了縣局下達x年流轉(zhuǎn)額計劃的收訂人員和投遞人員以及農(nóng)村支局所，按超流轉(zhuǎn)額的一定百分比進行獎勵。這些分配激勵措施，進一步激發(fā)了職工的積極性，使其自覺的改善服務態(tài)度，盡量為用戶提供滿意的服務，從而增加流轉(zhuǎn)額，增加收入。到目前為止，從我局向用戶征詢意見函了解情況看，用戶普遍反映今年投遞時限，服務質(zhì)量有了明顯改善，缺報少刊，看“堆堆報”等問題，得到了杜絕。服務質(zhì)量的提高，也為今后的報刊訂閱打下了基礎。
我局20xx年報刊大收訂工作，公私費訂閱并重，在抓好黨報黨刊公費訂閱的同時,狠抓私費訂閱，取得了較好的成績，但仍然存在很多不足之處，而面對日益激烈的市場競爭，和報刊發(fā)行工作不斷出現(xiàn)的新問題，新情況，我們決心進一步轉(zhuǎn)變觀念，總結(jié)經(jīng)驗，真抓實干，尋找報刊征訂新的增長點，使我局的報刊發(fā)行工作在競爭中再上一個臺階。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/13572190.html】
