總結(jié)可以幫助我們總結(jié)成功的經(jīng)驗，為今后的目標(biāo)制定和實現(xiàn)提供寶貴的借鑒。寫總結(jié)時，應(yīng)注重客觀、真實地記錄自己的表現(xiàn)和經(jīng)歷，不夸大也不縮小。精選的這些總結(jié)范文都具有一定的代表性和指導(dǎo)意義，值得大家一讀。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇一
通過各種形式的院務(wù)公開，對群眾反映的問題及時進(jìn)行整改，進(jìn)面轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以“人民群眾滿意”為宗旨，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的進(jìn)一步提高，重樹醫(yī)院的形象，重新建立了群眾對醫(yī)院及醫(yī)務(wù)工作者的信任關(guān)系。健立健全了醫(yī)療咨詢制度和便民措施、設(shè)立導(dǎo)診臺，實行首診負(fù)責(zé)制，徹底解決了群眾反應(yīng)比較強(qiáng)烈的“三長一短”問題；掛示醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)表、常用藥品價格表；飲水處等一系列便民措施。無“冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象出現(xiàn)。
認(rèn)真治理“臟、亂、差”情況，對草坪及時維護(hù)，定期清理垃圾，住院樓的裝修、改建，各病房配置電視機(jī)、飲水機(jī)等；大大方便了人民群眾，切實讓患者感受到醫(yī)院的溫馨、便捷。
2、規(guī)范收費。
建立和完善門診住院費用清單制度，實行住院病人收費一日清單制，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，公開醫(yī)療收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格禁止亂收費、不合理收費、私收費行為，在各科室墻壁張貼警示標(biāo)語及投訴電話，如有發(fā)現(xiàn)，以一罰十，從而有效抑制了醫(yī)療收費不正之風(fēng)，很好地規(guī)范了醫(yī)療收費行為。不定期對大金額病例、大處方進(jìn)行分析，對違規(guī)者進(jìn)行嚴(yán)肅批評，情節(jié)嚴(yán)重者以一定比例經(jīng)濟(jì)處罰。近日對各項收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了核對，校正了防疫組部分有價疫苗的價格。及時調(diào)整了部分降價藥品的價格。去年1月份以來全院內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立更是從根本上杜絕了私收費、亂收費的存在。
4、制理醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。
為防止醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中收受回扣、“紅包”、“開單提成”現(xiàn)象，健全了藥事管理委員會，設(shè)立有獎投訴電話，對收受“紅包”者一經(jīng)查實，十倍罰款。嚴(yán)格醫(yī)療器械采購制度，定期吸收各科室人員意見，統(tǒng)一反饋、再由科室負(fù)責(zé)人統(tǒng)一上報、藥房負(fù)責(zé)人統(tǒng)一記錄，再統(tǒng)一采購。較重大醫(yī)療器械經(jīng)院務(wù)委員會討論通過后由院長上報縣主管局審批。治理醫(yī)藥購銷醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、“回扣”開單提成等不正之風(fēng)工作情況，我院采取了設(shè)立舉報箱、舉報電話，發(fā)動群眾投訴私收費、濫收費、濫檢查、收受“紅包”、回扣等違紀(jì)情況，有上述現(xiàn)象一經(jīng)查實，按十倍罰款處理，取消全年獎金的發(fā)放；，完善藥品用量動態(tài)監(jiān)測，超常預(yù)警制度，查處醫(yī)藥代表到臨床科室向醫(yī)務(wù)人員推銷藥品、試劑等不良傾向，認(rèn)真研究在醫(yī)生和藥廠、藥商之間建立隔離帶，切斷利益關(guān)系，對于個別醫(yī)生有私自收受藥品返利的行為在職工代表會上陳述利害關(guān)系，曉之以情，動之以理、勸其自動存入醫(yī)院賬戶；對于會后有發(fā)生的藥品返利一律由財務(wù)人員專門管理，按正常業(yè)務(wù)收入存入醫(yī)院賬戶，從去年至今總計已上繳一萬八千多元。
4、接受群眾監(jiān)督。
設(shè)立公開監(jiān)督臺，提供監(jiān)督電話，提供各位醫(yī)生的專業(yè)、專長，讓病人更好地選擇醫(yī)生并隨時接受群眾監(jiān)督；設(shè)立院長接待室，院長接待日，熱心解決上訪群眾提出來的相關(guān)問題，被投訴人或相關(guān)責(zé)任人除了當(dāng)面向病人道歉外必須作出書面檢討，必要時將整改情況及時反饋，堅決做到急病人之所急，想病人之所想，全心全意為病人服務(wù)。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇二
（一）、向社會和服務(wù)對象公開的事項有：
1、公開服務(wù)指南，包括診療項目、科室設(shè)置、?？铺厣?。2、公開就醫(yī)流程。包括掛號、診室、取藥、住院等環(huán)節(jié)的先后順序等，病人的病情告知、診斷、診治及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)履行的程序；3、公開崗位內(nèi)容。包括各崗位人員的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)等，實行掛牌服務(wù)；4、公開醫(yī)技規(guī)范、管理制度。包括國家級有權(quán)機(jī)關(guān)頒布的醫(yī)療技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院管理制度。特別是直接涉及病人的權(quán)利和義務(wù)。5、公開價格。包括醫(yī)療服務(wù)、藥品、檢查等收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)，以及門診、住院平均醫(yī)療費用情況；6公開便民措施，包括便民服務(wù)項目與方式，特殊人群及公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容。7、公開服務(wù)公約，服務(wù)承諾。包括職業(yè)道德規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾內(nèi)容，違諾責(zé)任及處理、監(jiān)督、舉報或投訴方法。
（二）、向內(nèi)部職工公開的事項有：
1、單位發(fā)展規(guī)范、改革方案、財務(wù)預(yù)算、年度工作計劃；2、職工的工資、福利、保險、勞動保護(hù)等涉及職工切身利益的重要事項；3、基建工程規(guī)模、方案；4、藥品、設(shè)備采購情況；5、民主評議、廉潔自律情況、職工交流、考核情況；6、上級文件；7、醫(yī)院決定、工作安排，國家有關(guān)法律法規(guī)等。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇三
xxx年3月24日，由陳院長主持會議，針對存在的問題以及未完成的工作，提出了具體要求。各職能科主任分享了工作的反饋情況，現(xiàn)特記要于后：
一、在春花爛漫的季節(jié)里，重申外出旅游申請制度。對于單位集體外出旅游的，向院長提交組織者、出游人數(shù)、旅游時間、地點及工作安排等信息，申請審批并備案。對于個人外出時間過長的，也要提前到人事部門及分管領(lǐng)導(dǎo)請假備案。具體請假制度按照醫(yī)院xx年45號文件執(zhí)行。
二、醫(yī)院對職工的考核包括行政科室、臨床醫(yī)技科室考核及個人的360度考核。對于行政、臨床醫(yī)技科主任的考核制定的標(biāo)準(zhǔn)，要有具體的任務(wù)、要求和檢查方法，兩者的標(biāo)準(zhǔn)要盡量統(tǒng)一起來。個人的模糊考核，人力資源科室要提前進(jìn)行全員的培訓(xùn)，制定考核的標(biāo)準(zhǔn)及對考核者的指導(dǎo)意見。各職能科要重視平時考核資料的積累，以早會為例，各科室早會情況的資料，平時就要積累。另外，財務(wù)部門需要考慮將考核結(jié)果與薪酬分配掛鉤的方式方法，以促進(jìn)目標(biāo)的實現(xiàn)。
三、年底中層干部考核的結(jié)果已與各中層干部逐一反饋，面對面溝通，指出缺陷和成績。
四、從中層干部征集到的建議意見，陳院長向職能科所有科主任了解了執(zhí)行進(jìn)展情況，護(hù)理部已經(jīng)召開護(hù)士長會議，集體討論過。有些科室表示已經(jīng)討論，但落實起來不是一朝一夕，需要時間。陳院長表示職能科主任要對所提建議給予高度重視，能立即做的立即采納，對于所提為某一觀點思路的建議，并不馬上要求實施，但對于這些來自群眾觀點思路的指導(dǎo)思想，要求職能科好好吸收。將此次所提建議與衛(wèi)生局下發(fā)的“回頭看評審?fù)▓蟆钡恼{(diào)查結(jié)果結(jié)合起來處理。在下下個院周會上，由職能科負(fù)責(zé)人對所提建議以ppt的形式給予反饋，對于觀點思路型的建議，也要提出對該思路的.理解。
五、提出了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的指導(dǎo)思想，即要符合未來兩年的發(fā)展需要，打造一支具有現(xiàn)代管理理念的管理團(tuán)隊。在適當(dāng)?shù)膷徫?，適度增加管理人數(shù)，管理崗位的適度調(diào)崗，對于新聘任的管理人員要實行半年的試聘。
另外，顏院長要求各科對“回頭看評審?fù)▓蟆敝兴岬膯栴}，提出整改意見及目前的整改情況，并于3月26日前匯總上交。另外，要求綜合目標(biāo)考核指標(biāo)的設(shè)置要充分考慮可行性。
孫旦江介紹了醫(yī)院科室滿意度調(diào)查問卷的形式?？剖覞M意度將在4月份進(jìn)行試測，為7月份的正式測試做個鋪墊。行政科室的考核指標(biāo)包括各科室重點工作的落實情況、重點職能的完成情況、月度工作計劃的完成情況、學(xué)習(xí)與成長、科室內(nèi)部管理等。考核以扣分制為主。同時，他介紹了臺州醫(yī)院信息科主任來我院調(diào)研后的調(diào)查結(jié)果，具體報告將于近日出具。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇四
**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑，根據(jù)****發(fā)[xx]**號文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
第一、廣泛參與，增強(qiáng)院務(wù)公開的透明性。首先以職代會為載體，把院務(wù)公開的具體操作與職代會的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務(wù)公開欄的形式，及時向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項方針政策。
其次以全院職工、干部大會的形式增強(qiáng)院務(wù)公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達(dá)到共識。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進(jìn)行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評議的.契機(jī)，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結(jié)合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色?？萍皩？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。
第二、強(qiáng)化管理，增強(qiáng)公開的實效性，
首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關(guān)心的熱點問題，采取源頭公開、過程公開、結(jié)果公開的方式，加強(qiáng)公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進(jìn)行修改，并及時將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對征集的提案及意見，不是簡單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進(jìn)行分類，逐項落實，落實的結(jié)果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強(qiáng)院、科、班務(wù)三級公開網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項公開內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護(hù)士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個結(jié)合：
——院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務(wù)公開與職工關(guān)心的熱點、難點問題相結(jié)合，實現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會是：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會作用發(fā)揮是條件。實踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇五
**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)[]**號文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
第一、廣泛參與，增強(qiáng)院務(wù)公開的透明性。首先以職代會為載體，把院務(wù)公開的具體操作與職代會的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務(wù)公開欄的形式，及時向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項方針政策。
其次以全院職工、干部大會的形式增強(qiáng)院務(wù)公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達(dá)到共識。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進(jìn)行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評議的契機(jī)，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結(jié)合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色?？萍皩？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。
第二、強(qiáng)化管理，增強(qiáng)公開的實效性。首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關(guān)心的熱點問題，采取源頭公開、過程公開、結(jié)果公開的方式，加強(qiáng)公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進(jìn)行修改，并及時將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對征集的提案及意見，不是簡單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進(jìn)行分類，逐項落實，落實的結(jié)果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強(qiáng)院、科、班務(wù)三級公開網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項公開內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護(hù)士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個結(jié)合：
——院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務(wù)公開與職工關(guān)心的熱點、難點問題相結(jié)合，實現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會是：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會作用發(fā)揮是條件。實踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇六
20___年我院在市衛(wèi)計委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級文件精神，堅持“以人為本、高效服務(wù)”的服務(wù)理念，落實我院《院務(wù)公開實施方案》、《院院務(wù)公開考核辦法》。從而使社會大眾以及醫(yī)院職工及時了解醫(yī)院的經(jīng)營管理情況及大家關(guān)心的熱點問題，從源頭上防治腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，有效地調(diào)動了廣大職工的積極性，促進(jìn)醫(yī)院各項工作穩(wěn)步協(xié)調(diào)的發(fā)展。現(xiàn)將醫(yī)院開展院務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全完善。
(一)統(tǒng)一思想，完善機(jī)構(gòu)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，堅持院長負(fù)責(zé)、集體領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管的原則，成立了以院長虎威為組長的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組，召開院務(wù)公開專題會議，組織和學(xué)習(xí)上級文件精神，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；建立健全院務(wù)公開工作制度，明確責(zé)任與分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓、有專人管，層層落實；做好院務(wù)工作有計劃、有組織、有目的的開展。
（二）明確內(nèi)容，規(guī)范流程。
醫(yī)院制定下發(fā)了《院務(wù)公開工作方案》，明確了院務(wù)公開的指導(dǎo)思想、內(nèi)容、形式和具體實施方法，按照工作要求將需要公開的項目分解到各有關(guān)處室和部門，做到職責(zé)明確，項目明晰，方法規(guī)范，形成良好的工作機(jī)制和責(zé)任機(jī)制。
（三）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，注重公開效果。我院成立了由紀(jì)委、工會、職工代表和社會監(jiān)督員組成院務(wù)公開監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《院務(wù)公開監(jiān)督檢查實施方案》，定期、不定期地對院務(wù)公開執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，廣泛征求職工意見，形成組織監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合，把院務(wù)公開做到明處、落到實處、求得實效。
二、采取多形式、多層次進(jìn)行院務(wù)公開。
（一）向社會公開。
多年來，醫(yī)院利用網(wǎng)絡(luò)、報紙、報欄及新聞媒體等形式，及時地向社會各界公開醫(yī)院信息，方便群眾查詢、了解相關(guān)醫(yī)療信息，接受廣大群眾監(jiān)督。在門戶網(wǎng)站中我院將醫(yī)院概況、就醫(yī)指南、?？平ㄔO(shè)、專家介紹和醫(yī)院文化等內(nèi)容向社會公開。醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容豐富、查詢便捷，設(shè)有院務(wù)公開專欄，可以為公眾提供更加及時、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我院每月出版院報和簡報，主要刊發(fā)醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程中的大事、要事、先進(jìn)事跡、醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展、教學(xué)科研、學(xué)術(shù)交流、文化建設(shè)等各方面成績。院報內(nèi)容豐富多彩，在門診、病區(qū)向廣大患者及家屬贈閱，讓患者了解醫(yī)療信息。
（二）向患者公開。
1、公示專家名單，讓病人選擇醫(yī)生，尊重病人自主選擇權(quán)。醫(yī)院把各臨床科室坐診人員的姓名、專業(yè)、學(xué)歷、職稱、特長等信息在門診大廳通過多媒體觸摸屏等形式向患者公示，讓群眾了解醫(yī)院有哪些醫(yī)務(wù)人員在為患者服務(wù),方便患者更有針對性地選擇醫(yī)生。
2、公示醫(yī)療服務(wù)收費，切實維護(hù)患者利益。醫(yī)院在門診大廳設(shè)立有電子大屏幕和多媒體觸摸屏，對各類收費項目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，患者可以隨時查詢醫(yī)院藥品價格和各項檢查費用標(biāo)準(zhǔn)。院辦公開辦公室組織人員定期對全院醫(yī)療收費情況進(jìn)項抽查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題，做到“三單相符（醫(yī)囑單、化驗單、收費清單相符）”。
3、公示社會服務(wù)承諾，塑造醫(yī)院良好外部形象。醫(yī)院在門診通過大屏幕，向患者公示社會服務(wù)承諾，各科室向住院病人公開科室承諾，許多科室結(jié)合專業(yè)特點，制定出個性化的溫馨服務(wù)流程，醫(yī)護(hù)人員根據(jù)住院患者疾病特點、康復(fù)情況、心理狀況等進(jìn)行跟蹤式服務(wù)，使患者得到及時有效的治療。醫(yī)院職能部門定期對各科室開展服務(wù)承諾工作進(jìn)行檢查，使承諾落到實處。
4、全面實行“一日清單制”。醫(yī)院在各臨床科室實行住院病人“一日清單制”，讓病人清楚每天各項費用支出，做到明明白白，讓他們放心。醫(yī)院每月都有考核組對臨床科室的“一日清單”落實情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行全院通報。
5、公開信訪、投訴渠道。醫(yī)院在門診部，住院大樓等醒目位置設(shè)立舉報箱，公開監(jiān)督舉報電話，暢通信訪渠道，完善投訴處理機(jī)制。對群眾來信來訪做到認(rèn)真接待，及時調(diào)查，嚴(yán)肅處理，切實提高社會監(jiān)督效能。
6、各項告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”。在每個病房前張貼主任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。通過分發(fā)手冊、信息宣傳欄及護(hù)士講解等形式告知患者患者相關(guān)疾病的健康知識及輔助檢查前的注意事項等，提倡“以人為本”的服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容，開展特色服務(wù)，開通隨訪服務(wù)熱線，收集問題信息并及時整理反饋，創(chuàng)建良好和諧的醫(yī)患溝通環(huán)境。
（三）向內(nèi)部職工公開。
醫(yī)院通過每年的職代會、半年一次的工作總結(jié)會、院長辦公會、院務(wù)會、院周會及醫(yī)院簡報、文件、公示欄等形式，向職工公開醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展中的相關(guān)信息，保證醫(yī)院快速、健康發(fā)展。
1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。醫(yī)院通過職代會、總結(jié)會、公示欄、院內(nèi)局域網(wǎng)等形式，將醫(yī)院發(fā)展的重大決策、重大事項、學(xué)科建設(shè)、干部任免、重大建設(shè)項目、大型醫(yī)療設(shè)備購置、大額資金使用情況等向全院職工公開，使職工及時了解并積極參與醫(yī)院改革與發(fā)展。
2、公開與職工利益密切相關(guān)事宜，增強(qiáng)職工工作積極性。醫(yī)院將職稱晉升、先進(jìn)評選、科研成果申報、績效考核辦法等與職工利益息息相關(guān)的事項等，及時通過院周會、下發(fā)文件、公示欄等開工向職工公示，讓每位職工清楚醫(yī)院的工作，監(jiān)督醫(yī)院的工作，提高醫(yī)院工作透明度，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)、快速發(fā)展。
3、公開公示醫(yī)院各項規(guī)章制度，監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為完善醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)章、建立健全臨床技術(shù)操作規(guī)范，醫(yī)院對制定或修訂的各種規(guī)章制度都及時通過文件、手冊、工作指南等形式進(jìn)行公示，對制度的落實情況也定期公示，為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療技術(shù)水平奠定了堅實基礎(chǔ)。
4、公開醫(yī)療質(zhì)量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。通過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、發(fā)放學(xué)習(xí)資料、舉辦法律知識考試等形式組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的自覺性。加強(qiáng)藥品招標(biāo)及抗菌藥物的管理，定期對合理用藥進(jìn)行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不良行為給予通報。
三、取得成效。
（一）實施院務(wù)公開，提升了醫(yī)院管理水平。院務(wù)公開實施后，院班子將其作為醫(yī)院民主管理的一個重要途徑。在近幾年，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建項目多，大型醫(yī)療設(shè)備采購多，這些決策全部都在院長辦公會上集體討論決定。并將結(jié)果以會議、文件、公示欄等形式向廣大職工公示，大大提高了醫(yī)院工作的透明度，增強(qiáng)了班子的感召力，使醫(yī)院呈現(xiàn)出一片團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的氛圍，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展。
（二）推行院務(wù)公開，調(diào)動了廣大職工的積極性。我院切實把病人、社會群眾和職工反映的熱點、難點問題作為院務(wù)公開的.重點，讓職工時刻關(guān)心、支持醫(yī)院的發(fā)展，努力提高院務(wù)公開的質(zhì)量和效果，鼓勵職工參與醫(yī)院建設(shè)，提高了職工主人翁意識，積極推動醫(yī)院各項工作順利開展。
（三）通過院務(wù)公開，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。醫(yī)院十分重視社會和服務(wù)對象的評價，力爭做到患者滿意、群眾滿意。積極引導(dǎo)患者接受公開、透明的醫(yī)療服務(wù),有效緩解群眾看病難、看病貴問題，讓病人明消費，放心就醫(yī)。不斷提高了醫(yī)院的社會信譽(yù)度，進(jìn)一步樹立醫(yī)院良好的公眾形象，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。
實踐證明，開展院務(wù)公開工作是促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、政風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫(yī)患關(guān)系、干群關(guān)系的橋梁。通過開展院務(wù)公開工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)院院務(wù)的透明度，使醫(yī)院管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、信息化。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇七
1.醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全，依法受到保護(hù)的.商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。
2.向社會公開醫(yī)院資質(zhì)信息、醫(yī)療服務(wù)價格和收費信息、醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等情況，嚴(yán)禁發(fā)布虛假信息。
3.建立醫(yī)院發(fā)言人，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長信箱，并可根據(jù)公開事項的內(nèi)涵不同可采用多種形式進(jìn)行公開。
4.向醫(yī)院職工公開醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，年度工作計劃與工作總結(jié)，完成年度計劃情況、重大決策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用、醫(yī)院運(yùn)營管理情況、人事管理情況、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等情況。
5.每半年至少召開一次全體員工大會，充分發(fā)揮職工代表大會的作用，行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開。
6.二級（縣級）以上醫(yī)院應(yīng)設(shè)有“院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”及運(yùn)行程序與體制，制訂的醫(yī)院院務(wù)公開目錄，至少應(yīng)符合衛(wèi)生行政部門基本要求。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇八
近年來，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展院務(wù)公開工作的精神和要求，堅持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛、奉獻(xiàn)、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問題入手，深入開展院務(wù)公開工作，用誠信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院?，F(xiàn)就xxxx年我院開展院務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問題入手，細(xì)化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν?、長期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。
（一）向社會公開信息真實全面，社會美譽(yù)度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺等處公開醫(yī)院開展的各項診療科目、專科服務(wù)內(nèi)容、專家姓名及專科時間；公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)、實習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計劃、實施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路、?？空久?；在多個路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開院內(nèi)停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2、公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，每月召開1次病人座談會，每年組織1—2次病人、社會群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負(fù)責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。
3、公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目；公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。
二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號服務(wù)，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象及服務(wù)規(guī)范；在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。
三是設(shè)置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識。
（二）向患者公開信息及時準(zhǔn)確，患者滿意度高。
1、各項告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”
一是對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)教育。二是在每個病房門前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。三是在公示欄公示特殊診療服務(wù)項目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫(yī)療技術(shù)項目的費用、服務(wù)流程及相關(guān)專業(yè)信息，公開超聲、ct、mri等檢查的預(yù)約流程、地點及報告時限。四是通過下發(fā)宣傳手冊、公示欄公示及導(dǎo)診護(hù)士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項。五是提倡“溝通、誠信、愛心、細(xì)致”的服務(wù)理念。為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護(hù)理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開展特色服務(wù)，如“導(dǎo)樂分娩”、“無痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂部，由專業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊，為患者解惑釋疑，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動關(guān)系。七是在醫(yī)院網(wǎng)站公開醫(yī)療事故爭議處理程序和相關(guān)職能部門電話，公開病歷復(fù)印服務(wù)流程和地點，方便病人投訴處理。八是成立社會服務(wù)部，開通隨訪熱線，收集整理出院病人意見、建議，并及時進(jìn)行整改反饋。
2、公開醫(yī)療服務(wù)收費，切實維護(hù)患者利益。
一是嚴(yán)格按照新的《醫(yī)療服務(wù)價格》規(guī)定收取相關(guān)服務(wù)費用，杜絕亂收費、分解收費的發(fā)生；成立“治理亂收費管理委員會”，每月2次組織人員對全院醫(yī)療收費情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做到“三單相符”（即醫(yī)囑單、化驗單、收費清單相符）。二是在各科室懸掛收費價格本，在門診大廳的滾動電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項目收費標(biāo)準(zhǔn)和藥品價格以及常見病、單病種收費情況，公開物價管理職能科室電話、費用查詢部門及查詢電話；設(shè)立電腦查詢醫(yī)療收費和參保人員就診費用信息查詢臺；向患者提供門診費用日清單和住院費用日清單，包括醫(yī)療服務(wù)項目、藥品名稱、計價單位、價格等，提高收費透明度。三是為70歲以上老年人減免掛號費、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費用，今年為群眾減免醫(yī)藥費用共計40萬余元。
3、嚴(yán)格依法辦事，主動做好依申請公開工作。
我院按照《中華人民共和國政府信息公開條例》建立了依申請公開制度，明確院辦為依申請公開的受理部門，制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開申請表》，方便廣大群眾申請相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。在收到《申請表》后，嚴(yán)格按照規(guī)定時間予以答復(fù)，對于不予以公開的，告知申請人并說明理由，對不屬于本單位公開范圍的，告知申請人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請人第一時間得到想要的信息。
（三）、向職工公開信息及時透明，職工凝聚力強(qiáng)。
1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。
一是定期召開職工代表大會、專家咨詢會、民主黨派座談會、離退休干部座談會等，及時通報醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設(shè)備計劃、基建項目、藥品招標(biāo)采購等重大問題；廣泛征求職工意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)班子成員一年2次向職代會述職述廉，同時進(jìn)行民主測評。二是通過院情發(fā)布會、院務(wù)公開欄公開有關(guān)人事工作政策、改革方案；公開專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升、評先評優(yōu)條件、名額和職工年度考核結(jié)果；公開重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序；公開畢業(yè)生接收標(biāo)準(zhǔn)；公開中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開。三是在公示欄公開大宗物資的采購辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟(jì)合同的簽訂及履行情況，公開業(yè)務(wù)招待費的使用情況。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇九
本文目錄。
近年來，在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展院務(wù)公開工作的精神和要求，堅持“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛、奉獻(xiàn)、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，從解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問題入手，深入開展院務(wù)公開工作，用誠信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院。現(xiàn)就x年我院開展院務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問題入手，細(xì)化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν?、長期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。
三、全面推行院務(wù)公開，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。
（一）向社會公開信息真實全面，社會美譽(yù)度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺等處公開醫(yī)院開展的各項診療科目、?？品?wù)內(nèi)容、專家姓名及專科時間；公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)、實習(xí)的基本情況及臨床。
教學(xué)工作計劃。
實施考核完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路停靠站名；在多個路口設(shè)置醫(yī)院布局圖指示標(biāo)牌公開院內(nèi)停車場位置門診急診住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線緊急疏散及安全通道線路圖臨時就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2.公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等。
規(guī)章制度。
自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會每月召開1次病人座談會每年組織1—2次病人、社會群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處指定專人負(fù)責(zé)做到接待投訴有登記處理投訴有憑證反饋投訴有記錄查詢投訴有檔案。
3.公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目；公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號服務(wù)，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象及服務(wù)規(guī)范；在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。三是設(shè)置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識。
（二）向患者公開信息及時準(zhǔn)確，患者滿意度高。
1.各項告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”
一是對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)教育。二是在每個病房門前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。三是在公示欄公示特殊診療服務(wù)項目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫(yī)療技術(shù)項目的費用、服務(wù)流程及相關(guān)專業(yè)信息，公開超聲、ct、mri等檢查的預(yù)約流程、地點及報告時限。四是通過下發(fā)宣傳手冊、公示欄公示及導(dǎo)診護(hù)士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項。五是提倡“溝通、誠信、愛心、細(xì)致”的服務(wù)理念。為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護(hù)理措施，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開展特色服務(wù)，如“導(dǎo)樂分娩”、“無痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂部，由專業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座，發(fā)放健康教育手冊，為患者解惑釋疑，增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動關(guān)系。七是在醫(yī)院網(wǎng)站公開醫(yī)療事故爭議處理程序和相關(guān)職能部門電話，公開病歷復(fù)印服務(wù)流程和地點，方便病人投訴處理。八是成立社會服務(wù)部，開通隨訪熱線，收集整理出院病人意見、建議，并及時進(jìn)行整改反饋。
2、公開醫(yī)療服務(wù)收費，切實維護(hù)患者利益。
一是嚴(yán)格按照新的《醫(yī)療服務(wù)價格》規(guī)定收取相關(guān)服務(wù)費用，杜絕亂收費、分解收費的發(fā)生；成立“治理亂收費管理委員會”，每月2次組織人員對全院醫(yī)療收費情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做到“三單相符”（即醫(yī)囑單、化驗單、收費清單相符）。二是在各科室懸掛收費價格本，在門診大廳的滾動電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項目收費標(biāo)準(zhǔn)和藥品價格以及常見病、單病種收費情況，公開物價管理職能科室電話、費用查詢部門及查詢電話；設(shè)立電腦查詢醫(yī)療收費和參保人員就診費用信息查詢臺；向患者提供門診費用日清單和住院費用日清單，包括醫(yī)療服務(wù)項目、藥品名稱、計價單位、價格等，提高收費透明度。三是為70歲以上老年人減免掛號費、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費用，今年為群眾減免醫(yī)藥費用共計40萬余元。
3.嚴(yán)格依法辦事，主動做好依申請公開工作。
我院按照《中華人民共和國政府信息公開條例》建立了依申請公開制度，明確院辦為依申請公開的受理部門，制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開申請表》，方便廣大群眾申請相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。在收到《申請表》后，嚴(yán)格按照規(guī)定時間予以答復(fù)，對于不予以公開的，告知申請人并說明理由，對不屬于本單位公開范圍的，告知申請人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式，確保申請人第一時間得到想要的信息。
(三)、向職工公開信息及時透明，職工凝聚力強(qiáng)。
1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。
一是定期召開職工代表大會、專家咨詢會、民主黨派座談會、離退休干部座談會等，及時通報醫(yī)院中、長期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設(shè)備計劃、基建項目、藥品招標(biāo)采購等重大問題；廣泛征求職工意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)班子成員一年2次向職代會述職述廉，同時進(jìn)行民主測評。二是通過院情發(fā)布會、院務(wù)公開欄公開有關(guān)人事工作政策、改革方案；公開專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升、評先評優(yōu)條件、名額和職工年度考核結(jié)果；公開重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序；公開畢業(yè)生接收標(biāo)準(zhǔn)；公開中層干部的選拔和任用情況，做到公平、公正、公開。三是在公示欄公開大宗物資的采購辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟(jì)。
合同。
的簽訂及履行情況，公開業(yè)務(wù)招待費的使用情況。
2、公開醫(yī)療質(zhì)量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
一是為嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范常規(guī)，管理辦編印了《醫(yī)院管理》、《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)資料匯編》、《抗菌藥物合理應(yīng)用指導(dǎo)材料》、《醫(yī)院管理知識問答》等數(shù)本小冊子下發(fā)全院職工人手一冊。二是通過嚴(yán)格崗前培訓(xùn)、專家講座、外派學(xué)習(xí)、發(fā)放有關(guān)學(xué)習(xí)材料，舉辦法律知識考試等形式組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)、相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的自覺性。三是加大醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量檢查力度。嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行新的病歷書寫規(guī)范，定期進(jìn)行病歷、處方質(zhì)量抽查，對不合格病歷的主管醫(yī)師予以經(jīng)濟(jì)處罰、全院通報。護(hù)理部根據(jù)臨床實際修訂了護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容，每月進(jìn)行護(hù)理文件書寫質(zhì)量檢查，并對存在問題進(jìn)行點評，促進(jìn)文件書寫的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。四是成立藥事管理委員會，定期召開專題會，公開藥品采購計劃、招標(biāo)品種目錄、招標(biāo)要求、采購數(shù)量、合同條款、監(jiān)督辦法，參加全省藥品、醫(yī)用耗材、試劑招標(biāo),招標(biāo)金額占采購總額95％以上，xx年起實現(xiàn)網(wǎng)上招標(biāo)采購藥品，增加了藥品招標(biāo)的透明度；建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度。加強(qiáng)抗菌藥物管理，制訂了《藥品使用動態(tài)監(jiān)測分析預(yù)警制度》，將抗菌藥物臨床合理應(yīng)用工作作為醫(yī)療安全與質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，每月組織有關(guān)專家進(jìn)行合理用藥專項檢查，對門診處方、住院病歷用藥情況進(jìn)行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不合理用藥予以通報，要求經(jīng)管醫(yī)師限期改正。
3、公開涉及職工切身利益的事項，增強(qiáng)職工工作積極性。
一是以職代會、院務(wù)公開欄及院情發(fā)布會等形式公開職工的工資、福利、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金的繳納情況。二是通過公示欄公開重大科研課題的立項和科研成果的轉(zhuǎn)化及社會經(jīng)濟(jì)效益情況。三是公開衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、進(jìn)修計劃。四是公開違紀(jì)違規(guī)職工的處理情況。五是以職代會通報及公示欄公示等形式公開年度財務(wù)預(yù)、決算、業(yè)務(wù)收入、各項費用支出等情況。
實踐證明，開展好院務(wù)公開工作是促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫(yī)患關(guān)系、干群關(guān)系的橋梁。通過開展院務(wù)公開工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)院工作的透明度，管理更加規(guī)范、民主、科學(xué)，促進(jìn)了醫(yī)院全面發(fā)展，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，成功晉級為醫(yī)大附屬醫(yī)院和三級甲等醫(yī)院、全國百姓放心示范醫(yī)院，省、市行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、市黨建工作先進(jìn)單位。
成績只能證明過去，沒有最好，只有更好。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持以“人民群眾滿不滿意”作為衡量院務(wù)公開工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，和諧干群關(guān)系，以誠信鑄品牌，全面推進(jìn)院務(wù)公開工作。
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在實踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個結(jié)合：
——院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
我們的體會是：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會作用發(fā)揮是條件。實踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
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一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問題入手，細(xì)化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν狻㈤L期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。
三、全面推行院務(wù)公開，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。
（一）向社會公開信息真實全面，社會美譽(yù)度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺等處公開醫(yī)院開展的各項診療科目、?？品?wù)內(nèi)容、專家姓名及專科時間；公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)、實習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計劃、實施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路、停靠站名；在多個路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開院內(nèi)停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2.公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，每月召開1次病人座談會，每年組織1—2次病人、社會群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負(fù)責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。
3.公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目；公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號服務(wù)，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象及服務(wù)規(guī)范；在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。三是設(shè)置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十
**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)[2006]**號文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
首先以職代會為載體，把院務(wù)公開的具體操作與職代會的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務(wù)公開欄的形式，及時向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項方針政策。
其次以全院職工、干部大會的形式增強(qiáng)院務(wù)公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達(dá)到共識。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進(jìn)行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評議的契機(jī)，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結(jié)合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色專科及?？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。
首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關(guān)心的熱點問題，采取源頭公開、過程公開、結(jié)果公開的方式，加強(qiáng)公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進(jìn)行修改，并及時將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對征集的.提案及意見，不是簡單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進(jìn)行分類，逐項落實，落實的結(jié)果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強(qiáng)院、科、班務(wù)三級公開網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項公開內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護(hù)士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個結(jié)合
——院務(wù)公開與醫(yī)院工作目標(biāo)相結(jié)合。
——院務(wù)公開與社會效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合
——院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務(wù)公開與職工關(guān)心的熱點、難點問題相結(jié)合，實現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會是：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會作用發(fā)揮是條件。實踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十一
20xx年，醫(yī)院認(rèn)真貫徹“三好一滿意”活動要求，把推行院務(wù)公開作為促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的一項重要措施，積極推進(jìn)，狠抓落實，通過完善體制、健全機(jī)制、規(guī)范運(yùn)行，形成了具有中醫(yī)特色的院務(wù)公開體系，使院務(wù)公開工作不斷向經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化發(fā)展，有效地激發(fā)和調(diào)動了廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，取得了一定的成效。
院務(wù)公開重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關(guān)心、最敏感的熱點、難點問題公開給群眾，讓職工監(jiān)督并幫助醫(yī)院執(zhí)行。通過職工會，強(qiáng)調(diào)實行院務(wù)公開、加強(qiáng)民主監(jiān)督管理的重要性，強(qiáng)化職工群眾對院務(wù)公開的全員參與意識。不斷引導(dǎo)職工關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展。對內(nèi)堅持把職代會及院周會作為院務(wù)公開的基本形式，將“院務(wù)公開欄”作為院務(wù)公開的重要形式。把每季度衛(wèi)生中心的監(jiān)督重大經(jīng)濟(jì)活動、招待費使用情況、基建、藥品招標(biāo)采購、內(nèi)部分配、職工的職稱評定和年終評先晉級、對違反院規(guī)、院紀(jì)人員的處罰等職工關(guān)心問題，及時向職工公布。
本著公開是前提、監(jiān)督是關(guān)鍵、組織是保證的原則，及時成立了以院黨政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織上保證了院務(wù)公開不走過場。堅持把醫(yī)院改革發(fā)展的重大問題、藥品購銷中的熱點問題，財務(wù)預(yù)決算、工程承包及合同執(zhí)行情況，涉及職工切身利益方面的問題，領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律問題，作為院務(wù)公開的重點。在這些重點問題上使公開內(nèi)容不斷得到細(xì)化和拓展。實行藥品、物資招標(biāo)采購，堵塞漏洞。為切實加強(qiáng)藥品監(jiān)督，杜絕在購藥過程中收受回扣等賄賂行為。集中采購，采購物品的來源、價格公開。院內(nèi)所有重大工程必須公開招標(biāo)。堅持民主生活制度。
為使院務(wù)公開得到扎實有效的開展，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開督導(dǎo)小組，督促院務(wù)公開的落實情況，促進(jìn)了院務(wù)公開工作健康有序的開展，取得了明顯的成效。
通過實行院務(wù)公開制度，對內(nèi)促進(jìn)了醫(yī)院職工知院情、管院事和自我奮進(jìn)精神，密切了黨群、干群關(guān)系。對外增加了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的透明度，使患者明明白白消費，避免了因不告知而引起的醫(yī)患矛盾。今后，醫(yī)院將認(rèn)真發(fā)展院務(wù)公開的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實為人民服務(wù)的精神，力爭把院務(wù)公開工作推向一個新的臺階。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十二
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這是一篇關(guān)于醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)，由,com小編輯收集整理，希望可以幫助到您！
**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)發(fā)[xx]號文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
第一、廣泛參與，增強(qiáng)院務(wù)公開的透明性。首先以職代會為載體，把院務(wù)公開的具體操作與職代會的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務(wù)公開欄的形式，及時向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項方針政策。
其次以全院職工、干部大會的形式增強(qiáng)院務(wù)公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達(dá)到共識。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進(jìn)行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評議的契機(jī)，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結(jié)合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色?？萍皩？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。
第二、強(qiáng)化管理，增強(qiáng)公開的實效性。首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關(guān)心的熱點問題，采取源頭公開、過程公開、結(jié)果公開的方式，加強(qiáng)公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進(jìn)行修改，并及時將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對征集的提案及意見，不是簡單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進(jìn)行分類，逐項落實，落實的結(jié)果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強(qiáng)院、科、班務(wù)三級公開網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項公開內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護(hù)士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個結(jié)合：
——院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務(wù)公開與職工關(guān)心的熱點、難點問題相結(jié)合，實現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會是：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會作用發(fā)揮是條件。實踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
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醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)發(fā)[]號文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
第一、廣泛參與，增強(qiáng)院務(wù)公開的透明性。首先以職代會為載體，把院務(wù)公開的具體操作與職代會的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務(wù)公開欄的形式，及時向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項方針政策。
其次以全院職工、干部大會的形式增強(qiáng)院務(wù)公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達(dá)到共識。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進(jìn)行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評議的契機(jī)，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結(jié)合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色?？萍皩？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。
第二、強(qiáng)化管理，增強(qiáng)公開的實效性。首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關(guān)心的熱點問題，采取源頭公開、過程公開、結(jié)果公開的方式，加強(qiáng)公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進(jìn)行修改，并及時將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對征集的提案及意見，不是簡單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進(jìn)行分類，逐項落實，落實的結(jié)果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強(qiáng)院、科、班務(wù)三級公開網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項公開內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護(hù)士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個結(jié)合：
——院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務(wù)公開與職工關(guān)心的熱點、難點問題相結(jié)合，實現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
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一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的問題入手，細(xì)化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν狻㈤L期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。
三、全面推行院務(wù)公開，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。
（一）向社會公開信息真實全面，社會美譽(yù)度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢臺等處公開醫(yī)院開展的各項診療科目、?？品?wù)內(nèi)容、專家姓名及?？茣r間；公開主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況；公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見習(xí)、實習(xí)的基本情況及臨床。
教學(xué)工作計劃。
實施考核完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開周邊公共交通線路?？空久辉诙鄠€路口設(shè)置醫(yī)院布局圖指示標(biāo)牌公開院內(nèi)停車場位置門診急診住院部各科室位置；在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線緊急疏散及安全通道線路圖臨時就診通道提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2.公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等。
規(guī)章制度。
自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會每月召開1次病人座談會每年組織1—2次病人、社會群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處指定專人負(fù)責(zé)做到接待投訴有登記處理投訴有憑證反饋投訴有記錄查詢投訴有檔案。
3.公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目；公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號服務(wù)，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象及服務(wù)規(guī)范；在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。三是設(shè)置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十三
這是我人生中第一次做公開課，也是第一次有這么多高水平的教師對我的課進(jìn)行深入的評價，我感覺受益匪淺。課后，我對我的教學(xué)進(jìn)行了深入的反思，主要概括為以下幾點：
在本節(jié)課中，我雖然有演示實驗，學(xué)生單人實驗，還有學(xué)生合作小組實驗，可是這些實驗讓人感覺有些單薄，也過于簡單。也就是說，我雖然有做實驗，組織實驗的意識，可是做得不到位，就應(yīng)在質(zhì)和量上都有一個突破才行，我在以后的物理教學(xué)中必須會注意這些地方。讓學(xué)生在實驗中學(xué)習(xí)物理，體現(xiàn)出物理與其他學(xué)科不一樣的科學(xué)魅力。
在本節(jié)課中，我的引導(dǎo)以及講解過多，這就直接導(dǎo)致了學(xué)生想得少，說得少，這與我們所倡導(dǎo)的“以學(xué)生為主體”是不協(xié)調(diào)的。我是一個新教師，對于上課的時間以及節(jié)奏總是掌握不好，總是認(rèn)為學(xué)生回答不上來問題所耽誤的時間是一種浪費，所以對于新知識以及難題我總是不想讓學(xué)生來回答，而是自己在上頭講解。其實，這是一種很錯誤的想法，第一，讓學(xué)生說的過程中，是讓學(xué)生對所學(xué)知識在腦海中整合的過程，這并不浪費時間；第二，學(xué)生回答問題是站在學(xué)生的角度來想問題并且進(jìn)行表達(dá)，這樣其他學(xué)生能夠更好地理解；第三，讓學(xué)生回答問題能夠檢測他們的掌握狀況，使教師心中有數(shù)?？偠灾?，讓學(xué)生多想多表達(dá)，是十分有好處的，我以后必須要做到以學(xué)生為主。
在本節(jié)課中，我對一些知識講解地不夠深入，不夠細(xì)致。也許對于大部分學(xué)生來說課本的知識以及難度足矣，可是，對于一些學(xué)習(xí)成績較好的學(xué)生來說就要掌握的更深入一些，所以，作為教師，課下所準(zhǔn)備的`知識必須要源于課本并且高于課本，以一種更高的姿態(tài)來對知識進(jìn)行講授，就會有另外一種更好地效果產(chǎn)生。
在本節(jié)課中，我丟了“比較”兩個字，就讓聽課的教師聽出了誤會，我覺得這屬于我的用語不夠嚴(yán)謹(jǐn)。而物理學(xué)科就是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科，所以以后我必須會注意，并且鍛煉自己的科學(xué)用語。
首先，課件要做得清晰明了，這節(jié)課就出現(xiàn)了字體顏色過淺，以及字體過小的問題，這都是我在準(zhǔn)備的時候疏忽的地方，以后必須要注意。
其次，我沒有提前準(zhǔn)備好彩色粉筆，這也是我失誤的地方。
最終，我的板書結(jié)構(gòu)也不是很好，以后必須要加強(qiáng)訓(xùn)練。
教師已經(jīng)提出來，學(xué)生說“教師好”以及“教師再見”的時候必須要回禮，要體現(xiàn)出我對學(xué)生的平等的尊重，我覺得這一點十分有必要。
另外，還有一件事情，讓我觸動很大。有一個學(xué)生，學(xué)習(xí)成績很不好，腦子也沒有其他同學(xué)靈活，可是我任教之后，我總是鼓勵他，注意他，所以他的物理成績上升了很多，屬于班里的中上游。在聽課的結(jié)尾，我讓他對本節(jié)課進(jìn)行了總結(jié)?？墒窍抡n后他悲哀的哭了好一陣，說明明自己都會做，我卻沒有讓他回答比較難的問題，他說我不重視他。我明白這些之后，心里面有心疼，有欣慰，還有悔恨，我深深的明白了，后進(jìn)生不僅僅需要教師的溫暖與呵護(hù)，更需要一個展示自己，向外界證明自己的平臺與機(jī)會。所以，在日后的教學(xué)過程中，我必須要注意這一點，也就是我所說的，不僅僅要讓他們感覺到溫暖，更要充滿正能量。
說了這么多，我感覺自己在教學(xué)的路上提高了，成長了，我會時刻反思自己，總結(jié)經(jīng)驗，讓自己成為一個優(yōu)秀的教師！
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十四
為了深化基礎(chǔ)教育課程改革，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展水平，切實提高課堂教學(xué)效率，提高教學(xué)質(zhì)量，同時全面落實《鐵嶺市教師崗位練兵活動》，實事求是的講我校從20xx年9月開始，每學(xué)期都開展了“人人公開課，天天公開課”活動，將我校的校本教研工作推向了一個新的高度。廣大教師在這樣全校性的教研活動中得到鍛煉，教學(xué)理念逐步更新，教學(xué)水平和執(zhí)教能力不斷提高，具體工作如下：
一、教研組集中教研，人人上公開課，注重教研組組內(nèi)教師的交流與合作。
每學(xué)期我校都在開學(xué)的第二、三周開始，組織廣大任課教師以教研組為單位，開展聽評活動，教導(dǎo)處統(tǒng)籌安排，編排活動日程表，在一樓進(jìn)行公示，供廣大教師在沒課的情況下進(jìn)行聽課。組內(nèi)教研課采取教導(dǎo)主任包教研組，教研組長牽頭組織，全組教師人人參與的辦法?；顒又?，人人上課，人人聽課，人人課后反思，人人互動評課。這樣充分調(diào)動了全體任課教師的工作熱情，增進(jìn)了教師間的合作與交流，每學(xué)年我們把3-4月份，9-10月份作為我校的教研活動月，作為教研活動的一項工程來抓，此活動命名為：“北山小學(xué)教學(xué)總動員全體教師課堂教學(xué)大比武”。應(yīng)該說這項活動深入人心，不僅給廣大教師創(chuàng)造自我展示、自我鍛煉、自我提升的寬廣舞臺，同時也培養(yǎng)了我校教師的民主合作意識、團(tuán)隊精神和與人交流的思想。
二、校本教研會典型引路，以點帶面，發(fā)揮學(xué)科骨干教師的示范引領(lǐng)作用。每學(xué)期我校都在組內(nèi)教研課的基礎(chǔ)上，選出名師、各級骨干教師、學(xué)科帶頭人、教研組長等上示范課，召開校級教研會，讓學(xué)科骨干教師用自己先進(jìn)的教學(xué)理念，靈活巧妙的教學(xué)方法，以及現(xiàn)代化教育技術(shù)呈現(xiàn)給廣大教師，讓廣大教師不用走出校門就能學(xué)習(xí)到先進(jìn)的教學(xué)方法，明確教改方向。另外，每次校教研會除了學(xué)科骨干教師作公開課以外，還有執(zhí)教者的課后反思，教導(dǎo)主任的有針對性的評課，教學(xué)校長的專題業(yè)務(wù)講座，校本教研會引領(lǐng)廣大教師的課改方向。
三、家校聯(lián)合，家長進(jìn)課堂。開門辦學(xué)實現(xiàn)真正意義上的“人人公開課，天天公開課”。
我校提出了開門辦學(xué)的思想，即敞開教室門，不管什么學(xué)科，不管哪位教師，隨時接受家長聽課。學(xué)校設(shè)立校長信箱，家長聽課后的意見可以反饋給班主任，再由班主任反饋到學(xué)校，也可以將反饋意見直接投到校長信箱，學(xué)校定期召開領(lǐng)導(dǎo)專題會議，將家長的反饋意見匯總，研究整改意見。應(yīng)該說開門辦學(xué)，起初確實給老師帶來很大的工作壓力，但是的的確確促進(jìn)了教師的教學(xué)水平。
通過幾學(xué)期的做法，我校教師也適應(yīng)了這一做法，習(xí)以為常了。另外，每學(xué)期學(xué)校都有組織的以班級為單位舉行家長開放日活動。每次活動學(xué)校都統(tǒng)一安排了相關(guān)內(nèi)容，有教師上課，學(xué)生讀書活動展示，班主任對班級工作介紹，參觀學(xué)校環(huán)境、專用教室以及學(xué)生書畫作品、二課活動等，使廣大家長積極參與到學(xué)校辦學(xué)之中，傾聽家長的心聲，提高辦學(xué)效益。
四、健全管理及獎勵機(jī)制，推動“校校公開課、人人公開課、天天公開課”良性循環(huán)。
首先學(xué)校將這項工作納入到教師工作量化考評之中，學(xué)校要求凡是不參與組內(nèi)教學(xué)公開課的教師，教學(xué)考核視為不合格，屬不合格教師，取消其評先選優(yōu)、晉職晉級的資格，另外在各級公開課活動中，學(xué)校每學(xué)期都評選出30%的校級優(yōu)秀課，對不同級別的公開課，學(xué)校在期末考評獎勵中予以相應(yīng)的加分和獎勵。充分體現(xiàn)了干與不干不一樣，干好干壞不一樣，從而極大地調(diào)動了廣大教師投身課改、熱衷于教研的工作熱情，推動了教學(xué)工作的良性發(fā)展。
總之，幾年的教學(xué)經(jīng)驗，我們深深體會到：“校校公開課、人人公開課、天天公開課”促進(jìn)了教師的專業(yè)發(fā)展，推動了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升，也贏得了廣大家長的一致認(rèn)可。從我校學(xué)苗大幅度增加，側(cè)面也反映了我們的工作深入人心。
今后我們將繼續(xù)堅定信心，將這項工作常抓不懈，讓北山小學(xué)成為學(xué)生、家長向往的學(xué)校。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十五
1、醫(yī)療服務(wù)信息?
（2）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，或提供查詢服務(wù)；?
（3）門診、急診、住院的就診程序；?
（4）工作人員在崗時佩戴的注有本人姓名、職務(wù)或職稱的標(biāo)牌。?
2、醫(yī)療服務(wù)價格信息?
常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格、提供服務(wù)項目價格的查詢服務(wù)。?
3、行風(fēng)建設(shè)情況?
（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定；?
（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴查詢電話。?
（二）向患者公開的主要內(nèi)容?
1、收費信息?
（2）為門診患者提供費用清單。?
2、按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)?
（三）向內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容?
2、年度財務(wù)預(yù)、決算主要情況；?
3、國家重點監(jiān)控的藥品使用情況；?
4、崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系；?
5、糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話；?
6、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。?
二、院務(wù)公開的基本形式?
（一）、對外公開形式?
2、編印、發(fā)放各類資料；?
3、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱等。?
（二）、對內(nèi)公開形式?
1、職工代表大會或職工大會；?
2、召開會議，主要通過院周會、科務(wù)會、職工座談會等形式研究和通報院內(nèi)重大事項；?
3、設(shè)立院務(wù)公開欄，張貼有關(guān)資料；?
三、院務(wù)公開的監(jiān)督?
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十六
主持：
出席：全體職工
會議內(nèi)容：
第一項：宣布xx醫(yī)院《行風(fēng)評議工作實施方案》
今天下午召開職工會，按照院委會的要求布置民主行風(fēng)評議工作。醫(yī)療的事事關(guān)千家萬戶，在老百姓的眼皮底下，據(jù)有關(guān)部門調(diào)查統(tǒng)計，從全國范圍來看，行業(yè)投訴較多要算醫(yī)療了，因此醫(yī)療系統(tǒng)民主行風(fēng)評議勢在必行，被列為重點評議對象之一。
我院認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級文件的精神，專門研究部署民主行風(fēng)評議工作，成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了行風(fēng)評議工作實施方案方案。
第二項：行風(fēng)評議工作納入年度目標(biāo)管理
根據(jù)我院《行風(fēng)評議工作實施方案》，各位職工要認(rèn)真落實，高度重視，做好自己的本職工作。行風(fēng)評議結(jié)果納入學(xué)校年度目標(biāo)管理，凡是行風(fēng)評議活動中落后的職工，本年度評優(yōu)評先活動一票否決。
xx醫(yī)院行風(fēng)評議工作會議記錄
主持：
出席：全體職工
會議內(nèi)容：
在這次我院醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)民主評議工作中，根據(jù)我院實際應(yīng)突出抓好四個重點。
1、規(guī)范收費行為，堅決杜絕不良現(xiàn)象。同時，還要杜絕各種私收紅包現(xiàn)象。
2、進(jìn)一步完善院務(wù)公開，大力推進(jìn)依法執(zhí)業(yè)。
在院務(wù)公開問題上，我們要不斷完善院務(wù)公開制度，使院務(wù)公開在內(nèi)容上進(jìn)一步拓展，在渠道上進(jìn)一步拓寬，規(guī)章制度上進(jìn)一步完善，監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步健全，有效地防止各種不正之風(fēng)的產(chǎn)生。
3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立衛(wèi)生院良好形象。
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的力度，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作有機(jī)結(jié)合起來，開展形式多樣的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，使廣大職工自覺樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象，自覺履行工作責(zé)任，忠誠自己的事業(yè)，促進(jìn)優(yōu)良醫(yī)風(fēng)的形成，切實提高服務(wù)質(zhì)量。
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。
切實加強(qiáng)內(nèi)部管理，把行風(fēng)評議工作同各科室的效能建設(shè)、廉政建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，堅持依法行醫(yī)，嚴(yán)格管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，將依法執(zhí)業(yè)和規(guī)范服務(wù)落到實處。
xx醫(yī)院行風(fēng)評議工作會議記錄
主持：
出席：全體職工
會議內(nèi)容：
改善工作條件，保證衛(wèi)生院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和規(guī)范服務(wù)。
1、為改善我院的就醫(yī)環(huán)境，我們在有限的資金不足的'情況下，院長想千方設(shè)百計，聯(lián)系有關(guān)單位，力爭社會各方面的支持，積極籌措資金，使職工的工作環(huán)境和患者的就醫(yī)環(huán)境就得到了前所未有的改善。
2、做好醫(yī)技醫(yī)療設(shè)施的維護(hù)工作。加強(qiáng)院產(chǎn)管理，落實獎賠制度，建立財產(chǎn)登記手冊，形成制度，嚴(yán)格執(zhí)行“誰使用，誰管理。誰損壞，誰賠償”的原則，盡量節(jié)省院內(nèi)開支。
3、醫(yī)院一切工作是為了患者，后勤一切工作是為執(zhí)業(yè)當(dāng)好先行，為工作第一線服好務(wù)。我們根據(jù)總務(wù)工作繁雜、細(xì)瑣、臨時性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點，盡力做好服務(wù)工作，保證各類活動正常有序進(jìn)行。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十七
11月17日――20日我園開展了成熟型教師優(yōu)質(zhì)課評比活動。這次活動涉及到大班、中班和小班，是針對幼兒園五大領(lǐng)域課程的設(shè)計與實施進(jìn)行的一次展示，也是對老教師們教學(xué)基本功的一次考核。這段時間大家都能認(rèn)真上課、聽課、及時記錄，付出了很多心血和汗水?；仡欉@兩周的聽課過程，有喜悅、有收獲、有失誤、也有不足，但總體來說，這兩周的辛苦沒有白費，因為每位老師都能在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)了問題、總結(jié)了經(jīng)驗，以便更好地反思自己，爭取更大的進(jìn)步。
一、總結(jié)經(jīng)驗、共同分享：
1、"四走進(jìn)"的施教方略在每個活動中都能有所體現(xiàn)。教學(xué)內(nèi)容的選擇普遍貼近幼兒的生活。如李清林老師設(shè)計的綜合活動《有趣的罐子》、阮曉霞老師設(shè)計的社會活動《小綿羊生氣了》、施慶紅老師設(shè)計的美術(shù)活動《朋友越多越快樂》等，都從幼兒的生活實際出發(fā)，捕捉和挖掘幼兒感興趣的事，做到教育與生活緊密相連，體現(xiàn)了認(rèn)識來源于生活的理念。
3、教師能和孩子平等交流。教師能站在幼兒的角度去思考問題，用"同理心"和幼兒進(jìn)行互動，潛移默化地讓幼兒學(xué)習(xí)知識。蔣麗麗老師、王蘇老師在這方面做得非常好。
4、能根據(jù)幼兒的年齡、情感特征，為幼兒創(chuàng)設(shè)情境。如馬春霞老師設(shè)計的活動《和筷子做朋友》，如中餐廳就餐的情景游戲、丁莉老師的數(shù)學(xué)活動《認(rèn)識大于號、小于號》中創(chuàng)設(shè)的游后羿公園等情境，這種讓幼兒置身到生動的場景中的做法，提高了教學(xué)活動的有效性。
5、再次是課件制作美。現(xiàn)在制作課件已經(jīng)難不到我們的教師了，這35個教學(xué)活動中有25個教學(xué)活動運(yùn)用到了課件，教師在課件的制作上頗下了一番功夫。而教學(xué)的環(huán)節(jié)，在設(shè)計加入了相應(yīng)的課件來進(jìn)行輔助教學(xué)之后，往往會給我們圖片呈現(xiàn)出不一樣的教學(xué)效果，達(dá)到了事半功倍的效果。
總體來說，大部分老師都能在原有的基礎(chǔ)上取得進(jìn)步和突破。任何一節(jié)課都不可能是完美無缺的，盡管每節(jié)課上完后，大家都能發(fā)現(xiàn)問題，找出不足，但每位老師課中都能找出亮點和值得大家學(xué)習(xí)的地方，例如：於春雷、顧捷、楊曉雷老師教態(tài)自然大方， 黃耀玲、韋琪、付文華老師穩(wěn)重、語言簡練到位不拖拉、簡單明快;孫婷婷、王舒悅老師的活潑大方，注重師生互動，; 毛海燕、王月萍老師親切自然的教態(tài)， 唐英、袁麗君、欒承君等老師勇于嘗試和挑戰(zhàn)薄弱教學(xué)領(lǐng)域的精神等等都給大家留下了深刻的印象。時間關(guān)系，雖然不能一一列出，但每位老師都有值得肯定的地方，希望大家都能夠多看他人的優(yōu)點，彌補(bǔ)自己的不足。
二：通過聽課、交流，我們也認(rèn)識到一些存在的不足之處， 值得我們共同去反思及今后需要努力的方向：
1、部分教師誦讀能力、唱功有待提高。在給孩子范唱、范誦和講述故事時一定要做到聲情并茂，給孩子帶來美的享受，能充分吸引和感染到孩子。
2、。課上少說廢話，進(jìn)行有效提問和溝通。一定要做到語言精練，引導(dǎo)語到位。多學(xué)習(xí)富有童趣的語言，語調(diào)抑揚(yáng)頓挫，充分調(diào)動孩子的能動性。
3、活動中教師講解引領(lǐng)過多，存在灌輸式教學(xué)，想象的空間和時間都不大，應(yīng)在按照自己的思路進(jìn)行教學(xué)的同時，給予幼兒自由發(fā)揮，更要關(guān)注孩子的接受能力和學(xué)習(xí)情況，靈活處理和回應(yīng)突發(fā)事件，及時調(diào)整自己的方法，提高課堂應(yīng)變能力。
4、教師對于故事的理解不透徹，沒有真正的挖掘文本所要體現(xiàn)的價值內(nèi)涵，在課前應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，認(rèn)真分析教材內(nèi)容。
5、教學(xué)內(nèi)容多，課堂容量太大，違背幼兒的認(rèn)知規(guī)律。 因此教師在組織教學(xué)時要時刻關(guān)注兒童的接受能力。
三： 根據(jù)我國教育家葉瀾提出的優(yōu)質(zhì)課的充實、扎實、豐實、平實、真實這一基本標(biāo)準(zhǔn)，我們對本次的35節(jié)教學(xué)活動進(jìn)行了評析，共評出優(yōu)質(zhì)課6節(jié)，分別是李清林老師的綜合活動《有趣的罐子》、蔣麗麗老師的繪本閱讀《一根羽毛也不能動》、阮曉霞老師的綜合活動《生氣的小綿羊》、王蘇老師的綜合活動《親親長頸鹿》、施慶紅老師的美術(shù)活動《朋友越多越快樂》。唐英老師的《沙畫》良課13節(jié)，分別是付文華老師的社會活動《南瓜爺爺找鄰居》、袁麗君老師的綜合活動《中國功夫》、馬春霞老師的《和筷子做朋友》、顧捷老師的綜合活動《啪啦啪啦》、欒承君老師的美術(shù)活動《梅花》、楊靜老師的安全活動《不亂吃東西》、孫婷婷老師的《找朋友》、王舒悅老師的綜合活動《糖果寶寶》、高慧老師的健康活動《開心跳跳糖》黃耀玲老師的語言活動《蚯蚓的日記》、施瑋瑋老師的語言活動《老鼠嫁女兒》、丁莉老師的數(shù)學(xué)活動《認(rèn)識大于號、小于號》、段紅艷老師的音樂活動《調(diào)皮的豆豆》、合格課10節(jié)分別是毛海燕老師的《捉迷藏的昆蟲》、徐麗容老師的《奇妙的水滴》、唐國艷老師的《格子里的規(guī)則》、周巧嬌老師的《有用的鼻子》、楊曉雷老師的《各種各樣的聲音》、韋琪老師的《唱唱我的名字》顧海玲老師的《果醬小房子》、王月萍老師的《天生一對》於春雷老師的《天氣預(yù)報》，音樂活動《一起去旅行》、不合格課6節(jié)，分別是綜合活動《水》、綜合藝術(shù)《線條的聯(lián)想》、語言活動《借傘》、語言《我是怎樣長大的》、綜合活動《愛吃水果的?！?、語言活動《小老鼠上燈臺》。
總之，此次觀摩活動收獲很大,但最大的收獲就是及時發(fā)現(xiàn)問題,無論是成功還是失敗，對于我們的專業(yè)成長都是有很大幫助的。我們要把不足之處作為我們不斷提高的動力，在以后的工作中不斷完善、不斷提高。做到教學(xué)基本功扎實,教學(xué)語言生動活潑,簡潔流暢,富有啟發(fā)性和感染力。多探索、多發(fā)現(xiàn)、多思考、更好地融入活動情境,放開自己, 不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為教學(xué)服務(wù)。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十八
我校一學(xué)期一次的公開周教學(xué)活動已經(jīng)圓滿結(jié)束，這次公開周里面共有19位優(yōu)秀青年教師執(zhí)教公開課，包含了我校目前所開設(shè)的語文、英語、數(shù)學(xué)、政治、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、歷史、地理、生物、體育、藝術(shù)、信息技術(shù)等12門學(xué)科和班會課，前來聽課的校內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)和老師近300人。19位年青教師執(zhí)教的公開課受到了本校師生的好評，也受到了校外領(lǐng)導(dǎo)和老師的贊譽(yù)。
大家還記得，在上一個學(xué)期的公開周教學(xué)活動中，我們曾經(jīng)組織了一批特級教師、科組長和骨干教師執(zhí)教的公開課，來體現(xiàn)老教師和學(xué)科帶頭人的教學(xué)示范性，這次公開周教學(xué)活動，學(xué)校則本著推介、宣傳和鍛煉一批青年教師的目的，組織了一批各個學(xué)科的優(yōu)秀青年教師來執(zhí)教公開課，以展示我校青年教師鍛煉成長、逐步走向成熟的風(fēng)采。
為了組織好這次教學(xué)公開周活動，教務(wù)處事先召開了學(xué)科組長會議，進(jìn)行了商議和推薦，也召開了執(zhí)教公開課的青年教師會議，提出了要求，同時我們還精心制作了宣傳板報，將19位教師的形象風(fēng)采、教學(xué)風(fēng)格向廣大師生和校內(nèi)外聽課者做了宣傳和推介。收到了廣泛的積極的影響，也為執(zhí)教的青年教師把課上好鼓足了勇氣增強(qiáng)了信心。
值得表揚(yáng)的是，這次執(zhí)教公開課的教師，不少是以積極的態(tài)度主動承擔(dān)這次公開課任務(wù)。其中有的老師曾多次執(zhí)教公開課，這次又毫無怨言的承擔(dān)了公開課的任務(wù)，有的青年教師雖然有壓力感，但一旦被學(xué)科組推薦出來，也樂意接受這次公開課任務(wù)，這種對工作的積極的態(tài)度，主動的精神和樂意接受鍛煉、接受挑戰(zhàn)的精神，體現(xiàn)了我校廣大青年教師的風(fēng)貌，值得在我們教師中發(fā)揚(yáng)光大。
更值得表揚(yáng)的是，我們這19位青年教師在這次公開課的備課過程中，精心選題，巧妙設(shè)計，深入鉆研授課內(nèi)容，作了大量充分的準(zhǔn)備，有的教師注意研究教材教法，思考怎樣把知識和能力既深入淺出又扎實的傳授給學(xué)生，有的教師注意多媒體和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)，追求既生動形象又快節(jié)奏高效在率的教學(xué)效果，有的教師注意結(jié)合學(xué)生的生活實際設(shè)計課型，把課上得既生動活潑，又具有實實在在的現(xiàn)實教育意義。更可貴的是，有的教師大膽探索新課改之路，設(shè)計的課體現(xiàn)了新課改精神。
正因為19位老師認(rèn)真鉆研，求實求新，大膽探索，使我們這次公開周的教學(xué)活動使我們這次教學(xué)活動得以順利進(jìn)行并取得圓滿成績。從我們在聽課現(xiàn)場掌握的情況和學(xué)科組在課后評議反饋回來的信息來看，不少教師的課被認(rèn)為是優(yōu)秀課例，不少老師展示了自己的教學(xué)風(fēng)格。受到了校內(nèi)師生和校外聽課教師的一致好評。
z老師教巴金的作品《小狗包弟》，結(jié)合巴金剛剛?cè)ナ赖默F(xiàn)實，利用多媒體介紹巴金的平生事跡，既創(chuàng)造了良好的課堂氛圍，又自如切如教學(xué)內(nèi)容；教師教學(xué)語言溫婉而深情，富有感染力；教師在師生雙邊活動中，對時間的把握，難點的點撥都比較到位。課堂氣氛活躍，教學(xué)內(nèi)容又落到了實處。
z老師教魯迅先生的小說《藥》，能長文短教，又體現(xiàn)小說教學(xué)的特點；教學(xué)內(nèi)容的難易程度處理恰當(dāng)，并注意留給學(xué)生較多的思維空間；雖然是位年輕教師，但她把握教材，調(diào)控課堂的能力強(qiáng)，教學(xué)語言簡潔生動，富有條理和激情；加上自然親切的教態(tài)，這位教師有親和力，教學(xué)有感染力，很受學(xué)生歡迎。
政治科組崔丹陽老師的課，講的是“龜兔賽跑的啟示”，科組里給予了很高評價，評議意見表里這樣寫到：
1、典型的案例教學(xué)，新穎的教學(xué)構(gòu)思，展示了龜兔四次不同尋常的賽跑結(jié)果，從不同角度提出問題，聯(lián)系經(jīng)濟(jì)、政治、哲學(xué)啟發(fā)學(xué)生思考，達(dá)到了高考的要求。
2、調(diào)動學(xué)生有方，課堂駕馭能力強(qiáng)，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，學(xué)生參與意識強(qiáng)，課堂氣氛活躍。
3、反映了扎實的教學(xué)基本功，教態(tài)親切自然，輕松有序，娓娓道來，源自充分的備課。公認(rèn)是一節(jié)新穎、充實、讓人印象深刻的優(yōu)秀課例，給人以示范、啟發(fā)。
體育z老師上的是“體育武術(shù)”課，上課時，全組老師都到了現(xiàn)場聽課觀摩，課后科組進(jìn)行了認(rèn)真評議，一致給予好評?？平M長侯光輝將每個老師的發(fā)言記錄交了上來，歸納起來有如下幾點：
1、充分體現(xiàn)了新課標(biāo)精神，把集中教學(xué)和分層輔導(dǎo)相結(jié)合，把重點教學(xué)（太極拳套路）和自由選學(xué)（劍術(shù)、棍術(shù)、散打等）相結(jié)合，把分組練習(xí)和匯報表演相結(jié)合，有效地調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和表現(xiàn)欲望。
2、教師駕馭課堂能力強(qiáng)，課堂環(huán)節(jié)組織嚴(yán)密，教法運(yùn)用靈活得當(dāng)，并且將自身示范和多媒體錄像示范相結(jié)合，收到了良好效果。
3、教師專業(yè)基本功扎實，專業(yè)有特長，動作示范優(yōu)美而有感染力，特別是在劍術(shù)套路示范時，她剛?cè)嵯酀?jì)、優(yōu)美流暢的動作，贏得了學(xué)生的陣陣喝彩和掌聲，學(xué)生紛紛投來羨慕和欽佩的眼光。教師的專業(yè)特長，突出地形成了教師的魅力。
數(shù)學(xué)z老師在講授指數(shù)函數(shù)和對數(shù)函數(shù)時，將圖形計算器引入課堂，教師的示范講解與學(xué)生的自主練習(xí)相結(jié)合，新穎的內(nèi)容和開放型的教學(xué)方法，充分激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和探求新知的興趣，z老師的教學(xué)體現(xiàn)了新課標(biāo)所倡導(dǎo)的學(xué)生自主學(xué)習(xí)精神。
還有z等老師的課，從教學(xué)設(shè)計、課堂施教和教學(xué)效果等諸方面，都得到了聽課的師生和學(xué)科組的好評。z等老師的課，都有明顯的特長。
還有值得特別提出表揚(yáng)的是z兩位青年老師組織的班會課。結(jié)合學(xué)生的生活實際，上得生動活潑又富有教育意義。例如z老師“同一屋檐下”的班會課，結(jié)合學(xué)生宿舍生活實際，采取錄像介紹、現(xiàn)場發(fā)言、課堂討論等多種形式，把嚴(yán)肅而枯燥的紀(jì)律教育融合在輕松愉快、生動活潑的班會活動之中，學(xué)生處在評議這節(jié)課的時候說“整個班會課處在一個和諧、關(guān)愛、互動、團(tuán)結(jié)的氛圍中，但又不回避問題，有針對性地將住宿生活中的矛盾作深入分析和認(rèn)真思考，是一堂成功的班會課”。
以上19位老師用他們的心血，他們的智慧，他們的行動，以及他們對工作的認(rèn)真態(tài)度和高度的責(zé)任感，為我們創(chuàng)造了一個個典型的課例。我們高興地看到以葉紅、崔丹陽老師為代表的三字頭的青年教師，他們的課上得已經(jīng)很成熟了，以z為代表的二字頭的青年教師的課經(jīng)過多年的磨練，多次公開課的錘煉，也在逐步成熟起來，而像z等更年青的老師，也將會憑著他們的熱情、憑著他們的敬業(yè)精神，經(jīng)過自身的艱苦磨練，多次公開課的摔打，把課上得更為精彩。我們有理由相信，一中的教壇上將會有更多的新秀涌現(xiàn)出來。
一次課要有個總結(jié)，一次活動要有個總結(jié)。這次公開周教學(xué)活動結(jié)束后，各個學(xué)科組和相關(guān)部門，分別進(jìn)行了評課活動。并把評議意見反饋到了教務(wù)處。我們從聽課現(xiàn)場和反饋意見里，也明顯感覺到我們的教學(xué)還存在這樣那樣的不足。從一節(jié)課內(nèi)容的確定到設(shè)計、施教、訓(xùn)練等環(huán)節(jié)里，還存在著一些隨意性，難易程度不恰當(dāng)，密度大小不合適，教學(xué)重點不夠突出，剖析不深入，環(huán)節(jié)設(shè)計松散，師生互動活動的駕馭不夠好，訓(xùn)練活動的有效性不夠突出等等。但是我們許多科組的反饋意見表里并沒有提到，我們不需要雞蛋里面挑骨頭，但是如果沒有認(rèn)真的課前研究和課后的總結(jié)，教學(xué)中的問題不明確指出來，那么教師的收獲和提高就會受限，也難免會出現(xiàn)教學(xué)中的失誤。
相反，一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的指導(dǎo)教師，一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的科組長，一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的學(xué)科組，會出于對教育事業(yè)的敬業(yè)精神，對培養(yǎng)青年教師的責(zé)任心以及對一個集體的榮譽(yù)感，來幫助青年教師備好課、上好課，并在課后作出中肯的評價。這才是真正愛護(hù)我們的青年教師，關(guān)心他們的成長。據(jù)我們所了解，這次執(zhí)教公開課的老師有的是孤膽英雄，在整個執(zhí)教過程里沒有他人的幫助，也自信不需要幫助而能完成好這次公開課。當(dāng)然，這樣把課上好了，是個人能力和才華的展示，可是孤膽英雄也有失之東隅，甚至犧牲虎穴的時候。有的則是孤獨英雄，在教學(xué)過程前后，想得到名師指教，想得到科組集體的智慧，但是沒有，只好抖膽孤獨上陣，試想這樣的課能夠沒有問題嗎？這樣的課例能成為精品嗎？有的則是寂寞英雄，這些老師前前后后、辛辛苦苦、認(rèn)認(rèn)真真?zhèn)淞苏n、上了課，可聽課者寥寥，講完了課也就不了了之，沒有評議，沒有反饋意見，讓我們的執(zhí)教者作了一回寂寞英雄。
各位科組長、各位老教師、各們同仁，出于對于崇高事業(yè)的責(zé)任感，請關(guān)心我們的青年教師吧！
我們認(rèn)為這次公開周里，政治科組、體育科組、語文科組、歷史科組，科組長在安排人員，組織聽課，課后評議等工作方面做得較為主動和完善。評議教師的課比較中肯到位，既充分肯定執(zhí)教者的優(yōu)點，又能指出其存在的主要缺點，比如政治科組在評議崔丹陽老師的課時，在充分肯定這節(jié)課的同時，又指出了執(zhí)教者“點鋪得較多，因而教學(xué)重點顯得不夠突出，不夠深入”。這就給執(zhí)教者在今后的教學(xué)中，發(fā)揚(yáng)長處、彌補(bǔ)不足指明了方向。
據(jù)我們觀察和了解，政治科組人緣關(guān)系和諧，學(xué)術(shù)風(fēng)氣正，平時教研活動組織開展和新老教師之間的傳幫帶做得比較好，為青年教師的快速成長提供了良好的環(huán)境。
我們希望更多的科組能夠像政治科組那樣加強(qiáng)集體備課，和諧人際關(guān)系，營造一個良好的學(xué)科環(huán)境，給更多的青年教師以良好的影響和切實的幫助，使我們的科組成為一個老中青相結(jié)合的強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體。
我們也希望青年教師在自己的工作崗位上刻苦鉆研、勤奮工作，積極主動向老教師請教，使自己早日豐富起來，成熟起來，使自己學(xué)有專攻，教有特長，成為學(xué)生心目中的良師益友。
“長風(fēng)破良會有時，直掛云帆濟(jì)滄海?！焙Ｖ橐恢械那嗄杲處焸?，努力吧！
院務(wù)公開工作總結(jié)篇十九
通過教研活動努力提高教師專業(yè)水平，堅持課堂實踐同步進(jìn)行，提高在課改實踐中善于發(fā)現(xiàn)問題，提高教育質(zhì)量，這一直是我們開展教研活動的指導(dǎo)思想。此次活動本組有三位語文教師參與。每節(jié)公開課，組內(nèi)教師都能積極參加聽課、評課，活動開展得井然有序、扎扎實實?，F(xiàn)這次活動已圓滿結(jié)束，特將活動作出如下總結(jié)：
蔣老師執(zhí)教的《楊氏之子》給聽課老師留下了深刻的印象。整個教學(xué)過程讓我們感覺學(xué)生學(xué)得輕松，教師也教得輕松。雖然學(xué)生第一次接觸文言文，但是可以看出蔣老師課前不僅僅只備教材，還對學(xué)生學(xué)情做足準(zhǔn)備。在她的教學(xué)中尤其注重學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。這是孩子們第一次學(xué)習(xí)文言文，蔣老師大膽放手給學(xué)生，讓學(xué)生自己試著理解，一些難懂的地方才給予點撥和指導(dǎo)。學(xué)生在交流自己的理解的過程中，順勢引出理解文言文的幾個基本方法，“看注釋”和“聯(lián)系上下文”，這樣進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)顯得很自然，并鼓勵學(xué)生學(xué)以致用。
劉老師執(zhí)教的是一篇經(jīng)典課文《晏子使楚》，整個教學(xué)環(huán)節(jié)緊湊，重難點突出。本課教學(xué)能放開讓學(xué)生自讀自悟，最大限度地還給學(xué)生較多交流討論，獨立思考，合作學(xué)習(xí)的時間。引導(dǎo)學(xué)生多讀書，通過讀書，感受到晏子的智慧。特別是第2個小故事的學(xué)習(xí)可以很好地進(jìn)行語言訓(xùn)練，讓孩子把文中的句子轉(zhuǎn)變成四字詞語：揮汗成雨，張袂成陰，摩肩接踵等等，學(xué)生在學(xué)習(xí)這個故事時，還可以變換句子，用上這些詞語，這樣既積累豐富了學(xué)生的語言，又加深了對文章的理解。
時，采用了“先扶后放”的教法。以第一部分的學(xué)習(xí)為例，讓學(xué)生抓住重點句子，指導(dǎo)他們體會句子時，從重點詞語、修辭手法、聯(lián)系上下文、聯(lián)系背景來進(jìn)行體悟。接著,學(xué)法遷移，討論交流學(xué)“被捕時”和“在法庭上”。在整個教學(xué)過程中教師注重對學(xué)生學(xué)法的滲透，充分體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)主體性。
課后，我們對此次公開課進(jìn)行了集體評課活動，活動中各位老師既肯定了執(zhí)教老師教學(xué)的精彩之處，同時又熱心指出存在的問題與不足，如朗讀指導(dǎo)不夠到位，讀的形式也不夠多樣。希望今后能注重學(xué)生的朗讀訓(xùn)練，讓學(xué)生在朗讀中體會情感，形成語感，積累語言，并將積累的語言運(yùn)用到習(xí)作中。
通過此次活動，我們進(jìn)一步深化了基礎(chǔ)教育課程改革，更新了教育觀念，改進(jìn)了培養(yǎng)模式和教學(xué)內(nèi)容、方法，倡導(dǎo)發(fā)式教學(xué)，著力培養(yǎng)了學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新實踐能力。促進(jìn)我校語文教師的相互學(xué)習(xí)和探討，使我校語文教學(xué)水平和語文文化素養(yǎng)再提高了一個層次。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇二十
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組；每季度召開一次院務(wù)公開專題會議，組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件精神和要求，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；年初修定《院務(wù)公開工作的實施意見》，建立健全院務(wù)公開工作制度、工作職責(zé)，明確任務(wù)和責(zé)任分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務(wù)公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。
二、明確內(nèi)容，規(guī)范程序。
我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的具體要求，結(jié)合醫(yī)院實際編制院務(wù)公開內(nèi)容目錄，從群眾最關(guān)心，反映最強(qiáng)烈的`問題入手，細(xì)化公開內(nèi)容；并根據(jù)不同對象，不同內(nèi)容，采取對內(nèi)或?qū)ν?、長期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴(yán)格按提出、審議與評議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作，做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。
（一）向社會公開信息真實全面，社會美譽(yù)度佳。
1、公開醫(yī)院基本情況，營造良好環(huán)境。
提示牌，設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。
2。公開行風(fēng)建設(shè)情況，自覺接受群眾監(jiān)督。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開欄上公開《社會監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度，自覺接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開欄上公開投訴電話、舉報的信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開2次社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，每月召開1次病人座談會，每年組織1―2次病人、社會群眾、職工問卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴，我院還在門診大廳設(shè)立群眾投訴接待處，指定專人負(fù)責(zé)，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。
3。公開醫(yī)療服務(wù)信息，方便患者就診。
一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開各臨床和醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、人員組成等基本情況；公開節(jié)假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目；公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。
二是在各醫(yī)技科室懸掛各項檢查治療的限時服務(wù)承諾；開通電話預(yù)約掛號服務(wù)，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程；公開特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象及服務(wù)規(guī)范；在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。
三是設(shè)置咨詢電話，免費為病人提供健康咨詢、用藥咨詢；通過宣傳冊、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見疾病預(yù)防保健知識。
院務(wù)公開工作總結(jié)篇二十一
**醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。根據(jù)****發(fā)［xx］**號文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了院務(wù)公開的方式方法，在強(qiáng)化管理和廣泛參與上不斷向縱深發(fā)展。
第一、廣泛參與，增強(qiáng)院務(wù)公開的透明性。首先以職代會為載體，把院務(wù)公開的具體操作與職代會的操作程序進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫(yī)院信息簡報和院務(wù)公開欄的形式，及時向全院職工傳達(dá)醫(yī)院的各項方針政策。
其次以全院職工、干部大會的形式增強(qiáng)院務(wù)公開的廣泛性。**醫(yī)院注重輿論先行，多次召開全院職工（黨員）干部大會，使醫(yī)院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達(dá)到共識。如醫(yī)院院長在全院職工大會上，多次把醫(yī)院籌建臨街房的情況予以階段性說明等。
另外，建立醫(yī)患溝通會制度，竭誠為基地職工服務(wù)。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在基地各單位聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進(jìn)行監(jiān)督。近期，借行風(fēng)評議的契機(jī)，**醫(yī)院每天派專人隨同公司行評監(jiān)督員到基地各單位聽取意見，并多次召開醫(yī)患溝通會，結(jié)合職工提出的意見及建議，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、價格、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境等幾方面認(rèn)真進(jìn)行改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，**醫(yī)院制訂了醫(yī)療價格公布欄、特色?？萍皩？漆t(yī)生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調(diào)；目前，醫(yī)院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫(yī)院就醫(yī)住得舒服，看的明白，走的高興。院領(lǐng)導(dǎo)還承諾，不高于同級同類醫(yī)院的物價水平，并在藥品的采購和研制上加強(qiáng)管理，真正讓利于民。
第二、強(qiáng)化管理，增強(qiáng)公開的實效性。首先靈活運(yùn)用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關(guān)心的`熱點問題，采取源頭公開、過程公開、結(jié)果公開的方式，加強(qiáng)公開的項目管理。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機(jī)構(gòu)、人事、經(jīng)濟(jì)改革和骨干人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發(fā)至每個職工代表，采取自下而上的形式，反復(fù)進(jìn)行修改，并及時將修改后的結(jié)果張貼在院務(wù)公開欄上，以此來接受職工代表的全面監(jiān)督。對征集的提案及意見，不是簡單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進(jìn)行分類，逐項落實，落實的結(jié)果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。其次，加強(qiáng)院、科、班務(wù)三級公開網(wǎng)絡(luò)化管理，規(guī)范了15項公開內(nèi)容。尤其是在班務(wù)公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護(hù)士長是由班組成員民主選舉產(chǎn)生。
在實踐中我們不斷探索符合醫(yī)院特色的院務(wù)公開的方式方法，主要作到了四個結(jié)合：
——院務(wù)公開與醫(yī)院工作目標(biāo)相結(jié)合。
——院務(wù)公開與社會效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
——院務(wù)公開與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，實現(xiàn)共同管理，保證監(jiān)督有效。
——院務(wù)公開與職工關(guān)心的熱點、難點問題相結(jié)合，實現(xiàn)職工心順氣旺，保證醫(yī)院工作政令暢通。
我們的體會是：院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，職代會作用發(fā)揮是條件。實踐證明，開展好院務(wù)公開工作，是促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證。
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