報告可以用于向上級匯報工作、向同事分享研究成果，也可以用于向公眾解釋一個事件的來龍去脈。適當(dāng)運用例子、引用和比較等手法可以增加報告的說服力和興趣性。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考。這些范文涵蓋了各個領(lǐng)域和主題，包括市場調(diào)研報告、年度工作匯報、學(xué)術(shù)研究報告等。通過學(xué)習(xí)和借鑒這些優(yōu)秀報告的寫作技巧和經(jīng)驗，我們可以提高自己的報告寫作水平，更好地向讀者傳遞所需信息。
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇一
我叫__，是__鄉(xiāng)__村主任。同時，我也是兩個孩子的媽媽。今天是2020年2月12日，是我和同事們共同抗疫的第19天。
電話那頭兒子稚嫩的聲音再次想起：“媽媽，你昨晚怎么又沒有回家……”我沉默了，不知道怎么再去開口欺騙一個小孩子，老公安慰道：“我知道你現(xiàn)在忙，你就安心的工作吧。家里老小我會照顧好，記得帶好口罩保護好自己……”心里一陣酸楚，說干部舍小家顧大家，不想念自己的孩子，對自己的孩子不內(nèi)疚，那真的是假的。畢竟我們只是平凡人，只是我們明白自己身上的擔(dān)子有多重，責(zé)任有多大。
“胡主任，走了，出發(fā)了!”胡厚新的呼喚打斷了我的思緒。擰上打包盒，我們出發(fā)前往鳳凰山孤寡老人王明德的家中。王明德是一名低保戶，患有帕金森病，最近手腳疼的厲害，只能在家臥床休息，吃飯都是難題。群眾的困難就是我們的困難，于是他的一日三餐，便都落在了我們的頭上。今日早上送的是水餃，見他手抖的厲害，我便喂著他吃完了。老人發(fā)自內(nèi)心的微笑，是對我最大的鼓勵。
送完早餐，就該去給居家隔離對象采購了。疫情還沒有結(jié)束，我們必須打起12分的精神，容不得半點恍惚。隔離對象不能出門，我們便做起了他們的“快遞員”。按照清單一一購買，再送去家中，順便看看他們的情況。聽村醫(yī)說他們身體狀況一切正常，我也就放心了。
雖說這些日子的工作有些累，好在百姓都十分支持配合。發(fā)宣傳冊的不再僅僅是村干部，大喇叭里喊著的不聚餐、不出門也不再僅僅是口號。村里的交通勸導(dǎo)點在志愿者的努力下，也變得越來越規(guī)范了。進出有登記、進出量體溫、進出要消毒。除此之外，令我感動的是村民們自發(fā)的捐款，下村村民組捐款10650元、雙河村民組捐款3250元、蘿卜棚村民組捐款5000元，還有方便面、礦泉水等等，看到大家伙相互配合，相互努力，我就知道，這場仗，我們必勝!
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇二
3、每月25日前認(rèn)真完成96156社區(qū)服務(wù)支撐力量的數(shù)據(jù)更新；
4、及時對社區(qū)網(wǎng)上的內(nèi)容進行更新；
5、月報的版面編輯印制工作等。
綜上所述，到社區(qū)工作以來，我學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，自身的理論水平和工作能力有了進一步提高，但同時也存在著一些不足，例如在一些活動的準(zhǔn)備工作細(xì)節(jié)上不是很到位，對于某些事情的處理思維尚不夠成熟，工作上創(chuàng)新思維不夠等。在今后的工作中，我要繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和水平，為更好地為社區(qū)建設(shè)貢獻力量！
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇三
今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了本職工作?，F(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)如下：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者”教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護理支部建設(shè)，做好工作計劃，讓工作更有條理，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇四
時間過得挺快的，從2月十號到現(xiàn)在都有十天時間。仔細(xì)想哈和十來天，我有太多的第一次了，當(dāng)然最主要的是學(xué)到了不少的知識。這段時間感觸挺多的，不光是生活還是工作，都和以前有著翻天復(fù)地的變化。接下來就通過生活和工作兩個方面來對這段時間做一個總結(jié)。
一、生活方面。
原來的生活圈子就是在校園里，都是和同學(xué)之間打交道?，F(xiàn)在圈子不同了，當(dāng)然自己的言行舉止都不能隨隨便便的像和朋友鬧著玩一樣。
剛到項目部一個人都不認(rèn)識，說實話是挺無聊的。沒事的時候就耍手機，當(dāng)然做事的時候例外。
唉。我對與人際交往這一塊確實挺難受的，我感覺這個東西挺微妙的，當(dāng)然現(xiàn)在作為一名建筑人，工作和人際交往都很總要，在以后的工作中這個東西尤為重要。
有句話說的好，少說話多做事。目前我這情況就只有多做事，人際交往慢慢摸索，我覺得在這里，要勤學(xué)好問，多與人交流，要以誠待人。
二、工作方面。
就在這段時間，我覺得把以前所學(xué)的東西和實際有了一個很好的總結(jié)，我們在學(xué)校主要的學(xué)的就是磚混結(jié)構(gòu)的，現(xiàn)在實際操作的是框架剪力墻。其實挺不錯的，開始來的時候到現(xiàn)場好多東西都感覺好新穎，比如是那個木模，(不要笑，一個學(xué)建筑專業(yè)的娃兒連木模都沒見過)我們以前都是玩鋼模，所以是覺得挺新穎的。還有那種腳手架，(快拆件)這個是方便。
這段時間有太多的第一次了，具體的我就不一一說了。我來到項目部，目前的角色是實習(xí)生。我們這邊主要負(fù)責(zé)的是六號樓，當(dāng)然六號樓分為兩個單元。從我來那天到現(xiàn)在我們已經(jīng)澆筑了三層樓。(一單元兩層，二單元一層)。
我將我最近做了什么整理一下，當(dāng)一層澆筑完成，第二天早上拆模板，我們就跟著用鉛錘儀放控制點，接著放線。放線同時鋼筋工，焊工，木匠進入下一道工序。模板弄好了就準(zhǔn)備用鉛錘驗收模板是否垂直。模板弄好水電工開始預(yù)埋線管。待鋼筋工扎完梁，就拿上圖紙驗筋。檢查鋼筋型號、位置、根數(shù)是否與圖紙一致。待一切工序完了，叫上監(jiān)理及甲方專門負(fù)責(zé)的來驗收。驗收合格開始準(zhǔn)備澆筑。
以上就是我最近的一個大概的總結(jié)，這段時間的學(xué)習(xí)，我感覺自己有了不少的收獲。讓我在建筑方面的知識，有著更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的學(xué)習(xí)是不行的，還需要我在平時的工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我堅信通過這一段時間的學(xué)習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終生受益。
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
我于xx年1月到社區(qū)工作，首先向一年來在工作中給予我支持和幫助的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們和各位居民，表示最衷心感謝。一年以來，我求真務(wù)實、嚴(yán)于律已，圓滿完成了上級下達的各項任務(wù)，使社區(qū)的兩個文明建設(shè)等各項工作取得了一定成果。
現(xiàn)將我履行職責(zé)的情況作具體匯報：
一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)。
在來到美林湖畔居委會工作之初，我就遞上了加入偉大而光榮的中國共產(chǎn)黨的申請書。一年來，我一直以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。我虛心向身邊的老同志們尤其是我們張主任學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)，向他們學(xué)習(xí)如何為人、如何正確的處理各類矛盾，如何與轄區(qū)的居民融洽相處。為了更好的宣傳黨的路線、方針、政策、國家的有關(guān)法律法規(guī)，我參加了上級部門組織的天河區(qū)黨校學(xué)習(xí)和培訓(xùn);較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，并身體力行“三個代表”重要思想，激發(fā)了自己的責(zé)任感和奮發(fā)進取的精神，不斷朝著新的目標(biāo)前進。在工作中，我顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為居民服務(wù)，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，把社區(qū)工作中的苦累轉(zhuǎn)變成“苦中有樂”，并且“樂在其中”，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀和牢固的群眾觀，為社區(qū)建設(shè)的進一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
二、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進展。
以正確的態(tài)度對待計劃生育、城管、綜治、勞動保障等各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。
1.強化計劃生育管理與服務(wù)工作將計生工作融入整個社區(qū)精神文明建設(shè)和各項工作任務(wù)中。落實計生分片包干責(zé)任制，一年來，走遍了包干片區(qū)的家家戶戶，挨家挨戶登記住戶信息，掌握了片區(qū)住戶資料，分別整理了育齡婦女信息，孕婦資料。做到出租屋信息每季度周轉(zhuǎn)一次，及時上報更新信息，管理孕婦并跟蹤至嬰兒出生，配合落實查環(huán)查孕等任務(wù)。5、6月在街道計生辦工作期間，共撰寫信息報道25篇，工作總結(jié)3篇，僑聯(lián)工作資料4篇。在此要感謝街道陳副主任、街道計生辦藍和金、曾樂平和劉東云在工作中給予的幫助和支持。經(jīng)過在實踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，使自己具備了工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了較大的提高。
2.建居委會博客，架起社區(qū)溝通新橋梁美林湖畔社區(qū)居委會是xx年1月成立。作為新的居委會，需要盡快與業(yè)主和居民熟悉。根據(jù)社區(qū)內(nèi)很多業(yè)主比較喜歡上網(wǎng)搜集信息，網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式比較便捷直接，互動性也相對較強的特點，按照居委張主任的要求，在新浪網(wǎng)上設(shè)立美林湖畔居委會博客，方便社區(qū)居民了解黨和政府的方針政策和居委會的各項工作進展。該博客在《廣州日報》、《信息時報》、《南方都市報》等媒體做了報道。我深深的認(rèn)識到，不斷提高轄區(qū)單位和居民的參與熱情，讓更多的人了解社區(qū)，支持社區(qū)建設(shè)，是增強社區(qū)建設(shè)生命力的有效措施。通過博客可以宣傳黨和政府的方針政策，了解居民和單位的想法、愿望和要求，聽取他們的意見和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到轄區(qū)單位和居民之中。帶來社區(qū)黨組織的關(guān)心和問候。
3、積極參與創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市營造和諧美好家園自今年創(chuàng)衛(wèi)活動開展以來,我們多方位、多角度、多手段對創(chuàng)衛(wèi)進行宣傳,我們通過宣傳海報、橫幅、衛(wèi)生監(jiān)督檢查、上街搞衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式，力求讓“創(chuàng)衛(wèi)”觀念深入人心，為美林湖畔社區(qū)的美好將來出一份力，盡一份心。在居委全體人員和天力、羊城居委蘇紫春、何美娟的幫助下，圓滿完成了整理編寫創(chuàng)衛(wèi)資料的工作。廣州的夏日,酷暑難當(dāng),我和同事們頂烈日、戰(zhàn)高溫,在皮膚曬傷性過敏奇癢無比的情況下，堅持在第一線，確保社區(qū)衛(wèi)生達標(biāo)。在社區(qū)衛(wèi)生保潔清理垃圾的過程中，不僅使社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生有了極大的改善，而且讓自己的心靈也得到了凈化。創(chuàng)衛(wèi)首先是“心靈創(chuàng)衛(wèi)”，把創(chuàng)衛(wèi)觀念培養(yǎng)成每個人的一種“潛意識”，使每一個人逐漸地把“講文明，講衛(wèi)生，講環(huán)保，講秩序”作為自身行為活動的一種基本準(zhǔn)則，那時候相信“創(chuàng)衛(wèi)”也就自然地形成并能夠長期地堅持下去，美林湖畔社區(qū)也必將變得更加美麗自然，風(fēng)姿綽約，我們的生活環(huán)境和生活質(zhì)量也必將得到飛躍性的提高。
4.深入開展綜治安全工作確保社區(qū)平安定期開展社區(qū)防火檢查，堅持每周防火巡查，督促整改火災(zāi)隱患。開展形式多樣的消防安全宣傳教育。提高社區(qū)居民、駐區(qū)單位員工的自防自救能力。在xx年12月14日的前進街消防演練比賽中，美林湖畔社區(qū)消防隊奪得第一名的好成績。針對社區(qū)居民群眾對開展創(chuàng)建“無毒社區(qū)”工作缺乏認(rèn)識了解，我們利用社區(qū)的宣傳欄、標(biāo)語、派發(fā)禁毒資料等對居民進行宣傳，增強了居民群眾的禁毒意識。堅決收繳各類淫穢色情“口袋本”圖書、音像制品、游戲軟件以及有害卡通畫冊和“粗口歌”等非法出版物。禁止未成年人進入互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營場所。引導(dǎo)中小學(xué)生自覺抵制有關(guān)非法出版物。營造有利于廣大青少年健康成長的社會文化環(huán)境。
5.搞好促進就業(yè)和再就業(yè)工作打造和諧社區(qū)在思想上充分認(rèn)識做好就業(yè)和再就業(yè)工作的重要性，把解決社區(qū)群眾就業(yè)和再就業(yè)工作列入工作重點中的重點，發(fā)掘社區(qū)的公益性崗位，全面拓寬就業(yè)途徑。目前已經(jīng)開發(fā)有效工作崗位37個。
6.順利完成資產(chǎn)清查任務(wù)今年4月，按照街道安排到黨政辦進行資產(chǎn)清查工作。將街道機關(guān)科室和八個居委以及消毒站等部門全部資產(chǎn)超過一萬個名目的資產(chǎn)資料進行電腦輸入并分類整理，在李雪芳的配合下，順利完成了資產(chǎn)清查工作任務(wù)。其中李雪芳工作積極認(rèn)真的態(tài)度，給我留下深刻印象。
在社區(qū)工作中我找到了屬于自己的人生理想，體現(xiàn)了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認(rèn)可，但離街道領(lǐng)導(dǎo)和居民的要求還有一定距離，社區(qū)的理論還需要深化，文化修養(yǎng)在實踐中還要不斷提高;主要精力還忙于應(yīng)付各項事務(wù)性工作，社區(qū)服務(wù)已經(jīng)開始實踐，還需要拓展實踐的新領(lǐng)域。因此，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步改進工作方式和方法，爭取做得更好。使自己在工作實踐中得以提高，生活得更加充實和有意義。
謝謝大家!
述職人：xx。
20xx年xx月xx日。
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
我是xx社區(qū)一名計生協(xié)管員，在街道黨工委、計生辦和社區(qū)兩委的領(lǐng)導(dǎo)下，這三年來認(rèn)真做好本職工作，在工作中積極學(xué)習(xí)計生業(yè)務(wù)知識，遇到問題積極向老主任請教，在工作中積累經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)將這三年來的工作情況述職如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
三年來，為了提高自身素質(zhì)，本人堅持不懈地學(xué)習(xí)社區(qū)理論知識，計生法律法規(guī)政策，自覺做到勤學(xué)多想。在日常工作中，我時刻牢記自己是個新人，工作經(jīng)驗不足，遇到問題，本人都以求教的工作態(tài)度向社區(qū)主任、同事前輩學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，改變工作方式，開闊工作思路，及時糾正自己的不足之處，跟上領(lǐng)導(dǎo)工作節(jié)拍，與同事工作合拍，積極融入社區(qū)大家庭，努力提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、勤勉敬業(yè)，盡責(zé)做好本職工作。
在計生全面宣傳訪視工作中，本人與中心戶小姐長積極配合，發(fā)放宣傳單、宣傳品，做到面對面宣傳，由于轄區(qū)內(nèi)的流動人口復(fù)雜，要多次入戶才能工作到位。個別群眾不理解我們的工作，冷言冷語，門難進，但我們總是笑臉相迎，做到動之經(jīng)情，曉之以理，最近終得到居民的理解與肯定。三年來，本人均能以良好的精神風(fēng)貌接待來辦事的每位居民，為居民辦理流口人口婚育證、生育證、獨生子女證、雙無業(yè)獨生子女獎勵等，對于無法辦理生育證或無法開出的證明，我將耐心解答他們的疑問，并幫其解釋一些辦證的程序，得到居民的諒解。我時刻牢記“居民之事是大事”居民關(guān)心的事要認(rèn)認(rèn)真真地做，居民犯愁的事要義不容辭去幫。
總之，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)，關(guān)心教育，同事之間的熱心幫助，讓我深深體會到社區(qū)大家庭的溫暖，手上開展的工作得到社區(qū)居民的肯定，同事認(rèn)可，讓我深受鼓舞，同時我也深深地意識到自己的社區(qū)工作經(jīng)驗薄弱，工作還不夠大膽，主動等，這些問題都有待完善與加強。在今后，我要更加努力學(xué)習(xí)和工作，克服缺點和不足，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，使自己的工作水平和工作能力不斷提高，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
謝謝大家!
述職人：xx。
20xx年xx月xx日。
居委會主任述職報告|社區(qū)述職報告|辦公室主任述職報告。
居委會主任述職報告|社區(qū)述職報告|辦公室主任述職報告。
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇七
自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，__社區(qū)始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控作為重大政治任務(wù)。__社工從_月29日即年初七起至今，一直堅持在防疫第一站的戰(zhàn)線上協(xié)同__社區(qū)，全面落實聯(lián)防聯(lián)控措施，筑牢群防群控嚴(yán)密防線。同時，密切關(guān)注社區(qū)內(nèi)長者的動態(tài)，提醒長者注意個人清潔衛(wèi)生，做好預(yù)防措施。以下是____院防疫工作總結(jié)：
一是按照社區(qū)的指引，開展對回_務(wù)工人員進行信息登記工作，至本月__日為止，共為社區(qū)____多名外來務(wù)工人員進行信息登記，共服務(wù)____多人次。
為能讓復(fù)工復(fù)產(chǎn)更順利，__社區(qū)__院社工在社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為各企業(yè)開設(shè)異地回_務(wù)工人員信息登記工作，確保安全有序的復(fù)產(chǎn)復(fù)工工作能順利開展。近日，平均每日約有兩百名外來務(wù)工人員到社區(qū)進行返_登記，__院社工對其進行人員信息登記及測量體溫，同時開展防疫知識宣傳并發(fā)放安全出入村居證明，確保外來務(wù)工人員能安全入村。
二是在社區(qū)工作人員的帶領(lǐng)下，走訪社區(qū)低保，孤寡長者共__人次，為他們送日常生活物資及派發(fā)口罩，解燃眉之急。
__院社工在社區(qū)工作人員的帶領(lǐng)下，到訪社區(qū)內(nèi)__名低保長者，給他們派發(fā)抗疫用品、口罩、一次性手套等，講解疫情并叮囑他們一定要按照黨和上級政府的統(tǒng)一要求和部署，少串門，出門記得帶口罩。隨后為他們進行體溫測量，了解他們的健康情況。訪姨說：“上幾天周社工打電話問候我情況，今日你們就上門慰問，你們實在是辛苦了。我很好，你們都要保重身體?！盻_日常都會外出買菜，社工關(guān)心地問他現(xiàn)在還有每天出去買菜，__說：“現(xiàn)在沒有每天出去買菜了，天氣寒冷且外面人口混雜，我一次買幾天的菜。”
__社區(qū)一小朋友在這個全城抗疫的關(guān)鍵時刻，果斷把自己今年收到的壓歲錢拿出來，買了一批油，米等生活必須品給社區(qū)的困難長者，__院社工當(dāng)了一回快遞員，為長者送上小朋友的心意。
__院社工在社區(qū)工作人員的帶領(lǐng)下，到訪社區(qū)__名困難長者，__看到社工的到來，問“今天你們又來探望我呀?”“是啊，__。社區(qū)有一名小朋友用自己的壓歲錢給你們買了禮物，我今天是當(dāng)郵差給您送過來?！薄班蓿∨笥堰@么有心，好難得。多謝你們對我的牽掛?！?/p>
在抗疫的同時，社工通過線上活動信息發(fā)布，了解長者的動態(tài)，做好防疫提示工作。為確保__院物品的干凈整潔，保障長者的健康，社工對康復(fù)室的被褥，床鋪進行清潔和清洗，以最整潔，舒適的姿態(tài)迎接戰(zhàn)疫的勝利，迎接__院的重新開放。
在走訪過程中，社工發(fā)現(xiàn)好多長者都有親屬為他們一次購買多天的菜，鄰里之間守望相助，相信我們很快能完勝這次戰(zhàn)疫。
三是對__院進行日常清潔工作，保證__院場地的清潔。
雖然__院還沒對外開放，但社工不忘對__院場地進行定時清潔消毒。除了對場室進行日常清潔打掃外，還不時用紫外線燈對康復(fù)室的康復(fù)儀器，健身室的健身器材等進行消毒處理，我們共同期望疫情早日結(jié)束，讓__院恢復(fù)往日的熱鬧和__。
四是通過__院交流群，開展線上美食活動，提高__院服務(wù)的延續(xù)性。本次美食圖片征集活動共吸引__名長者參加，共發(fā)送日常美食圖片__張，增加長者間的網(wǎng)絡(luò)活動，有效提高長者的日常生活樂趣。
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
回顧即將過去的一年，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，本人能盡心盡力做好各項工作，較好的履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將本人思想及工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面：
能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識。能遵紀(jì)守法，忠于職守、實事求是、遵守職業(yè)道德和社會公德。全年認(rèn)真參加了”反邪教警示教育”、《兩個條例》、新《憲法》、”三個代表”、”四個認(rèn)同”、”黨風(fēng)廉政教育月”、黨的十九大會議精神等集中學(xué)習(xí)，并書寫了心得體會和筆記，同時我也常擠出時間進行自學(xué)，努力提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量。通過種種教育培訓(xùn)使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面：
在目前社區(qū)服務(wù)的工作崗位上，雖然各項業(yè)務(wù)還未正常開展，但我能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，我現(xiàn)對社區(qū)服務(wù)辦的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、工作要求都已初步了解，具備了一定的工作能力，相信今后能夠從容面對社區(qū)服務(wù)方面的各項任務(wù)。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守科委的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
四、各項工作開展情況：
1、社區(qū)建設(shè)上：
雖然截止目前，我處還沒有一個社區(qū)，但是我們已做了大量基礎(chǔ)工作，如協(xié)助制定***路辦事處社區(qū)建設(shè)工作有關(guān)規(guī)定及發(fā)展規(guī)劃，組建領(lǐng)導(dǎo)小組;協(xié)調(diào)指導(dǎo)各村委會的社本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊區(qū)建設(shè)初始工作，宣傳社區(qū)政策。現(xiàn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)工作的調(diào)查、摸底，有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總正在進行中，乾居園和xxxx小區(qū)正在申請成立社區(qū)。
2、掃盲工作：
除社區(qū)籌建外，本人還負(fù)責(zé)掃盲工作的宣傳教育、摸底檢查，一年來全力配合市統(tǒng)計局、教育部門和其他相關(guān)部門，完成了掃盲工作基層街道辦的崗位職責(zé)，數(shù)據(jù)xxxxx。
3、扶貧幫困工作：
能做到深入轄區(qū)了解貧困戶生活狀況，登記造冊，建立檔案;并大力配合民政、殘聯(lián)、老齡、雙擁落實幫扶措施，協(xié)助開展了實物、現(xiàn)金救助。全年共登記貧困戶xxx戶，開展幫扶xx次。
五、配合協(xié)助方面：
除完成本職業(yè)務(wù)工作外，本人還積極配合辦事處搞好每個階段的重心工作。
1、駐村工作：
今年我在xxxx村駐隊，駐村中全力參與了”反邪教警示教育”、環(huán)境衛(wèi)生治理、換屆選舉工作，駐村時積極配合做好群眾的思想動員、政策法規(guī)宣傳、維護穩(wěn)定、協(xié)調(diào)組織等工作。同時在日常駐村中我能積極協(xié)助村組”兩委”開展工作，面對面及時了解廣大農(nóng)牧民群眾的所想、所盼、所求。另一方面通過駐村工作，我發(fā)現(xiàn)它使我得到了教育，增強了才干。
2、經(jīng)濟普查工作：
今年進行的經(jīng)濟普查工作是全國第一次經(jīng)濟普查，意義重大，任務(wù)繁重，需要各個部門的參與，我在今年10月被抽調(diào)參加此項工作，成為了一名經(jīng)濟普查指導(dǎo)員。因經(jīng)濟普查工作涉及范圍廣，項目多，且普查知識本人以前沒有接觸過，較為生疏。為此我認(rèn)真閱讀相關(guān)業(yè)務(wù)書籍，積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議，遇到不懂的問題做到主動請教。經(jīng)濟普查全面開始后，我充分運用掌握的業(yè)務(wù)知識，堅持實事求是，確保普查質(zhì)量，普查工作期間我全身心投入，嚴(yán)格按照要求逐步進行，現(xiàn)我在xxx村已完成了宣傳動員、小區(qū)劃分、地圖繪制、底冊填寫等工作。
3、機關(guān)報刊、信件的收發(fā)工作：
做到了及時分發(fā)，沒有出現(xiàn)丟失、遺忘。
謝謝大家!
述職人：xx。
20xx年xx月xx日。
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇九
今年，我擔(dān)任三(五)班的班主任工作，在學(xué)?！傲⒆銍?、國學(xué)文化建設(shè)和積淀，倡導(dǎo)‘愉悅、和諧、成功’辦學(xué)理念”的指導(dǎo)下，經(jīng)過全體師生一學(xué)期的共同努力，我班班風(fēng)漸正，學(xué)風(fēng)漸濃。呈現(xiàn)出了同學(xué)之間團結(jié)友愛、刻苦學(xué)習(xí)、互相幫助、遵守紀(jì)律的良好局面，一個具有較強凝聚力、核心力和向心力的集體正在慢慢形成?，F(xiàn)將本學(xué)年班主任工作總結(jié)如下：
一、班級情況介紹。
我班共有學(xué)生46人，其中男生23人，女生23人。大多數(shù)都是打工子弟，而且有很多是外來民工，家庭條件都不是很好，并且父母親的文化程度都不高。學(xué)生基礎(chǔ)也比較差，學(xué)習(xí)習(xí)慣很不好。
二、班級管理特色：值日班長輪流當(dāng)。
我認(rèn)為，班級是學(xué)生個體發(fā)展的場所，同時班級也是學(xué)生個體與群體自我管理、自我教育和自我發(fā)展的重要陣地，為了培養(yǎng)同學(xué)們的管理能力，為了給更多的同學(xué)鍛煉的機會，我每周請學(xué)生推選一位值日班長，被推選的同學(xué)除了要負(fù)責(zé)每天班級紀(jì)律、衛(wèi)生方面的監(jiān)督外，還要在周三的班隊課上對班級一周來的情況進行總結(jié)，同時提出自己的想法和希望，讓他們互相監(jiān)督，互相學(xué)習(xí)，輪流執(zhí)政。在這種氛圍下，班干部的工作很盡心，很認(rèn)真，很負(fù)責(zé)任，班上的紀(jì)律也逐日好轉(zhuǎn)。
三、班級文化建設(shè)。
班級文化主要指班級內(nèi)部形成的具有一定特色的思想觀念和行為規(guī)范的總和，是一個班級內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的集中體現(xiàn)。我校走“國防教育”和“國學(xué)文化”剛?cè)嵯酀奶厣缆罚野喔鶕?jù)學(xué)?！耙杂⑿廴宋锏拿置嘘牎钡囊?，我班定名為“林浩中隊”。林浩是“5.12”汶川地震抗震小英雄，圍繞學(xué)習(xí)林浩在危難中與同伴“患難與共，不離不棄”的精神，創(chuàng)建獨特的班級文化，我們可下了番功夫：
1、凈化環(huán)境。教室衛(wèi)生是班級的窗口，是文明的標(biāo)志。要保持干凈的教室環(huán)境，需要培養(yǎng)學(xué)生良好的.衛(wèi)生習(xí)慣，制訂嚴(yán)格的衛(wèi)生制度，人人參與，加強檢查和監(jiān)督，保持教室的清潔和美觀。
2、教室的美化。圍繞學(xué)習(xí)林浩在危難中與同伴“患難與共，不離不棄”的精神，發(fā)動學(xué)生精心設(shè)計，巧妙布置，力求教室和諧、高雅。教室布置包括：中隊風(fēng)采、班級口號、才藝展示、班級文化宣傳等內(nèi)容。
四、行為養(yǎng)成。
《弟子規(guī)》實踐導(dǎo)行是我校在市里立項的重點課題，本學(xué)期，《弟子規(guī)》國學(xué)文化進課堂活動正式開展，我班以學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》為契機，通過扎實細(xì)致、持之以恒的“好習(xí)慣我養(yǎng)成——好習(xí)慣我能行——好習(xí)慣伴我行”養(yǎng)成教育活動，促進學(xué)生行為習(xí)慣、個性品質(zhì)和思想道德素質(zhì)的提高;通過以“做有責(zé)任感的人”為主要內(nèi)容的“責(zé)任教育”主題活動，增強同學(xué)們的責(zé)任意識，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的行為。
五、問題學(xué)生教育。
我班的問題學(xué)生比較多，究其原因，主要是家庭因素。如朱夏晨父母分居，他一直與媽媽一起生活，這樣的家庭使他有一定的自卑心理，習(xí)慣用一些過激行為來引起老師和同學(xué)的關(guān)注，從而獲得他自己心理的滿足;柳海娟的母親已經(jīng)過世，生活在單親家庭的他，不太愛和一些同學(xué)走在一起，覺得別人會看不起自己，所以他比所有的同學(xué)更要強，更經(jīng)受不起別人的指責(zé)和批評;趙毅杰則是家里的寵兒，家里特別有錢有優(yōu)越生活條件的他，似乎對什么都不太感興趣，只有惡作劇才能讓他獲得一點愉悅;還有缺于家庭管教的柳卓宏、柳星火兩人構(gòu)成了我班最出名的“五霸王”。面對這種情況，我一方面多與他們溝通談心，建立相互信任。另一方面，積極主動地發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，并抓住教育契機，對問題學(xué)生進行及時引導(dǎo)。同時，在班級中建立正確的班級輿論導(dǎo)向，使全班同學(xué)幫助問題學(xué)生改正缺點，融入集體。
六、家校聯(lián)系情況。
對孩子的教育，離不開家長的支持，只有學(xué)校和家庭對孩子的教育真正形成合力，才能共同推進德育工作的開展，為了贏得家長的配合，我采取了一系列的措施，通過電話、短信、面談等多形式多渠道開展家校聯(lián)系活動，使家庭、學(xué)校、社會協(xié)調(diào)配合，共同培養(yǎng)學(xué)生：
1、對優(yōu)秀生、后進生、困難生等不同層次的學(xué)生進行家訪，及時獲知孩子的想法做法，了解家長的心聲，也讓家長了解學(xué)校動態(tài)。
2、與家長推心置腹地交談孩子的學(xué)習(xí)問題，行為養(yǎng)成問題，語言要親切、自然、大方、簡練，適時地提出自己的建議和方法。
3、面對面地指導(dǎo)家長樹立正確的育子觀和掌握科學(xué)的教育方法。取得家長的信任。一年下來，我班的家訪率達到了99%。
七、班主任工作自我感受。
班主任工作是繁瑣的，但班主任工作也是特別生動的。班級工作要想開展得有聲有色，就需要一個班主任能夠傾情付出，班主任工作中的酸甜苦辣，我深有體會。我熱愛班主任工作，因為這份工作讓我在教育他人的同時，也被他人教育，并漸漸成長，和孩子們共同成長!每一位班主任都應(yīng)該在工作方法上認(rèn)真研究，大膽探討，不斷總結(jié)，走出一條適合與自己特點且行之有效的班主任之路。
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇十
機關(guān)秘書崗位重新調(diào)劑，我主要負(fù)責(zé)辦公廳公牘運轉(zhuǎn)、會務(wù)、依法治市和立法工作?，F(xiàn)將全年工作環(huán)境總結(jié)如下：
一、公牘運轉(zhuǎn)。
優(yōu)化文電運轉(zhuǎn)法度模范，基礎(chǔ)實現(xiàn)網(wǎng)上收發(fā)流轉(zhuǎn)，全年簽辦處置懲罰來文400余件;負(fù)責(zé)人大辦公室在烏海政務(wù)辦公協(xié)同平臺發(fā)文，全年經(jīng)系統(tǒng)發(fā)文136件;負(fù)責(zé)“烏海人大在線”和“烏海市人大”兩個微信平臺維護運營，全年發(fā)送信息300余期;規(guī)范文件檔案治理，對市九屆人大一次會議各種文件、圖像、視頻材料進行了歸檔留存。
二、會務(wù)工作。
全年組織辦事“三會”和座談會30次(此中：人代會1次，常委會8次，主任會議14次，專題扣問2次，座談會7次，法工委會議4次)。提前籌謀會議法度模范，在所有會議召開前做到心中有數(shù)，并將“細(xì)節(jié)抉擇成敗”這句話入腦入心，積極主動延伸工作長度，在做好本身工作的同時，盡力去贊助別人做好工作，確保整個工作鏈條的有序運轉(zhuǎn)，高質(zhì)量完成會務(wù)工作。
三、依法治市工作。
依照《烏海市貫徹落實黨的十八屆四中全會精神推進依法治市實施籌劃》開展中期驗收工作，整理了司法監(jiān)督實施專項組牽頭承擔(dān)的28項任務(wù)，將所有已完成任務(wù)的印證材料匯編成冊，草擬中期驗收申報;推進并全部完成司法監(jiān)督實施專項組承擔(dān)的6項任務(wù)，全年上報臺賬12期，整改落實環(huán)境4期，工作信息30余期。
四、立法工作。
依照法工委工作任務(wù)支配，負(fù)責(zé)推進《烏海市城市治理綜合執(zhí)法條例》的草擬和審議工作。一年來，和市城市治理綜合執(zhí)法局法制科的同志們一起赴湖南株洲、湘潭、貴州遵義、安順等地考察學(xué)習(xí)，共同他們完成條例草擬工作，經(jīng)多次改動，條例最終由當(dāng)局四次常務(wù)會議討論通事后，提交市九屆人大的常委會第九次會議第一次審議。參加了全國人大法工委在北京舉行的立法培訓(xùn)班，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了立法業(yè)務(wù)知識，和多年立法經(jīng)驗外省市領(lǐng)導(dǎo)同志們交流座談，學(xué)習(xí)借鑒他們的先進經(jīng)驗做法。
一年來，工作忙繁勞碌，然則勞績頗豐，希望本身在新的一年里，還能奮不顧身，更好完成辦公室和法工委支配的工作任務(wù)。
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇十一
我叫__x，是x社區(qū)的一名社區(qū)工作者。一轉(zhuǎn)眼，正式參加工作已有半年時間了。對于社區(qū)工作也有了更深刻的認(rèn)識：社區(qū)居委會是基層群眾自治組織，是為老百姓服務(wù)的最前沿。同時社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展，對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，因此社區(qū)工作重要而有意義。社區(qū)工作是一種幫助人解決困難，協(xié)調(diào)人與社會之間關(guān)系的服務(wù)活動，是以人的問題和需要息息相關(guān)的，因此社區(qū)工作者在工作中應(yīng)本著人性、為服務(wù)對象著想和謙和態(tài)度，真誠地對待服務(wù)對象的問題和需要、社區(qū)工作也是社會福利事業(yè)的重要內(nèi)容，是促進和諧神會建設(shè)的主要手段，建設(shè)和諧社會是黨和政府當(dāng)前堅持的主導(dǎo)政策方針，經(jīng)過改革開放30多年來的發(fā)展，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整思想觀念的深刻變化，社會矛盾進入易發(fā)多發(fā)期，社區(qū)工作在化解矛盾糾紛解決社會問題促進社會公正上有不可替代的作用。在社區(qū)工作過程中，社區(qū)工作者應(yīng)將和諧和發(fā)展作為服務(wù)與管理的主要手段，達到家庭關(guān)系和諧，人際關(guān)系和諧，干群關(guān)系和諧和社會和諧。不斷探索和總結(jié)新的理論經(jīng)驗和方法，不斷提升社區(qū)工作服務(wù)水平，解決各種社會問題，滿足社區(qū)居民的社會需要。
在x社區(qū)，我主要負(fù)責(zé)的是民政，黨建和宣傳工作，輔助社會治安綜合治理、勞動保障、計劃生育工作。通過這段時間的工作學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到基層社區(qū)是一個可以發(fā)揮我們年輕大學(xué)生活力與創(chuàng)新意識、發(fā)揮自己專業(yè)知識與長處的大好平臺，隨著認(rèn)識的不斷改變，感受的不斷加深，我的工作能力也在逐漸增強。我越來越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。同時我也看到了基層社區(qū)的不斷發(fā)展，也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識、掌握了很多與群眾交流的技巧，增強了自己學(xué)習(xí)的能力，磨練了自己的意志。也有了一些心得體會，想與同事們分享。
首先，只有不斷學(xué)習(xí)才能滿足工作的要求，適應(yīng)社區(qū)的發(fā)展。沒有學(xué)習(xí)就要落后，沒有學(xué)習(xí)就不能創(chuàng)新，沒有學(xué)習(xí)就不能發(fā)展，因此應(yīng)該樹立自覺學(xué)習(xí)理念，不但要學(xué)習(xí)社區(qū)業(yè)務(wù)知識，還要學(xué)習(xí)與群眾交流的技巧，特別是在和社區(qū)老大姐學(xué)習(xí)溝通技巧使我受益匪淺，也體會到姜是老的辣這句話的內(nèi)涵。很多居民因為生活或工作上不如意而心存不滿，能否化解群眾的怨氣就成為擺在社區(qū)工作者面前的大問題，所以要對這類居民做好耐心細(xì)致的思想工作，能在社區(qū)內(nèi)解決的問題可以立即運用業(yè)務(wù)知識解決，不能再社區(qū)內(nèi)解決的要與居民交流溝通，理順情緒，讓居民滿意而去。
第二，要端正態(tài)度，真正做到服務(wù)群眾有熱心、有耐心。社區(qū)居委會是最基層的群眾自治組織，是為老百姓服務(wù)的最前沿。群眾是我們的衣食父母，應(yīng)該用我們的熱心和耐心幫助每一位轄區(qū)居民，千方百計解決居民生活中的各類困難和問題，讓老百姓感受到和諧社會大家庭的溫暖。從事民政工作期間我感到：老年人殘疾人等生活困難人群更需要被認(rèn)識，被尊重，他們的內(nèi)心深處非常希望得到社會和家人的理解、認(rèn)識和尊重;特別害怕有人刺傷他們的自尊心，以至把他們當(dāng)成累贅。因此在處理各項事務(wù)中就要遵循尊重和理解原則。記得有一次，有一位生活困難老人來到社區(qū)，由于不符合辦理低保條件，子女又不給老人贍養(yǎng)費，給老人帶來極大地傷害，社區(qū)本著尊重和理解的原則，用真心和耐心對他進行耐心疏導(dǎo)，同時勸導(dǎo)子女應(yīng)負(fù)擔(dān)老年人的贍養(yǎng)費，否則要付相應(yīng)的法律責(zé)任。最后在社區(qū)的幫助下解決了老人的生活問題，使老人重新樹立了生活信心和尊嚴(yán)。
第三，要加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。創(chuàng)新意識達到對于國家，小到對于社區(qū)都有極其重要的作用。工作方法的創(chuàng)新，可以提高工作效率，節(jié)約工作時間，降低工作成本;對轄區(qū)組織活動形式的創(chuàng)新能夠更好的達到宣傳效果，形式多樣的活動可以使群眾更容易接受，更容易達到活動目的，打造社區(qū)品牌。增強社區(qū)工作者和社區(qū)居民的歸屬感。特別是在區(qū)委區(qū)政府關(guān)于開展“情系社區(qū)，奉獻居民”活動的背景下，只有更多的運用創(chuàng)新意識，開展靈活多樣主題實踐活動，才能把黨利民惠民的政策傳達到社區(qū)居民之中，是群眾得實惠。
半年來的工作鍛煉了我的工作能力，同時也讓我適應(yīng)了社區(qū)工作環(huán)境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今后的工作中，不斷尋找差距，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)交流，通過不斷地學(xué)習(xí)和積累，提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，更好的完成工作任務(wù)。
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇十二
轉(zhuǎn)眼間，20__年進入到收官階段，一年以來，在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在處領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要匯報。
一、主要特點。
(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)。
我們局是一個特殊的單位,在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。因此，在工作中我非常重視學(xué)習(xí)，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。一是積極投入到政治教育當(dāng)中，進一步提高政治思想覺悟。深刻領(lǐng)會xx大報告的重要思想和科學(xué)內(nèi)涵，加強黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，保持共產(chǎn)黨員先進性，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。二是強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作、公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在的不足，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文字業(yè)務(wù)工作能力。同時，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識，努力向“復(fù)合型”人才靠近。三是虛心向身邊同志學(xué)習(xí)，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。一年來,我親身感受到各級領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向同事學(xué)。
作為一名新干部，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師,堅持向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，培養(yǎng)勤于動筆的工作習(xí)慣，增強了文字功底和思維能力，基本適應(yīng)了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高。
(二)扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。
在實際工作的一年時間里,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了長足的進步，這主要得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同志們的幫助指導(dǎo)，得益于辦公廳人的良好的工作作風(fēng)和昂揚的精神狀態(tài)的影響。首先是促進了敬業(yè)精神的培養(yǎng)。參加工作，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情?？吹揭黄鹜瑢W(xué)羨慕的目光，我沒有理由不珍惜這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。其次是加強愛崗精神的培養(yǎng)?！案梢恍?，愛一行，專一行，精一行”這是局里同志的工作作風(fēng)，在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動奉獻精神的培養(yǎng)。一年來，同志們舍小家顧大家，講大局講奉獻，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作。我盡最大努力克服家庭的實際困難，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項工作中，盡最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作。
局機關(guān)是對外窗口、綜合辦事機構(gòu)，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位，能否按照“三服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項工作，關(guān)鍵在于是否具有小心謹(jǐn)慎、如履薄冰責(zé)任意識，是否具有強烈的主人翁意識，是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽感。一年來，我注重從以下三個方面加強自身建設(shè)。一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩。要做好服務(wù)工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，因此，在每一項工作當(dāng)中，我始終堅持一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項工作，盡最大努力能把工作做的完美，保證工作質(zhì)量。二是重大局講服務(wù)。局機關(guān)作為中樞系統(tǒng)，我作為中樞系統(tǒng)的一分子，有責(zé)任維護機關(guān)的良好形象。所以，我始終把維護好機關(guān)的形象作為完成好本職工作的前提，通過細(xì)致周到的服務(wù)，體現(xiàn)良好形象，從而為局機關(guān)樹立良好的形象。三是重團結(jié)講業(yè)績。在人事處組織的培訓(xùn)當(dāng)中，使我感受最深的就是局機關(guān)的團隊精神，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍惜在這里工作。在工作中用真心換得同志們的真情，積極主動的融入到集體當(dāng)中。同時，努力工作，用工作成績證明自己的工作能力，來贏得大家的認(rèn)同。
二、存在問題。
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。
(一)政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力還不夠強。
主要表現(xiàn)：學(xué)習(xí)的主動性不夠強;學(xué)習(xí)的內(nèi)動力不夠足;學(xué)習(xí)的持續(xù)力不夠長;對本職工作缺乏深入細(xì)致的研究;本職工作業(yè)務(wù)水平需要進一步提高。
(二)工作作風(fēng)還不夠扎實。
主要表現(xiàn)：對本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀能動性不夠強，有時存在自我放松的思想;有時存在著“自掃門前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少，開拓創(chuàng)新的意識不夠足。
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇十三
進入高中工作八年，有五年在班主任工作崗位上，比起許多經(jīng)驗豐富的老班主任，這點工作經(jīng)歷當(dāng)真是不值一提，更談不上經(jīng)驗，算是個人對于班主任工作的一點心得總結(jié)。
一、班級工作“愛”字當(dāng)頭。
許多人問，我怎么愛學(xué)生呀，他們那么調(diào)皮搗蛋，頭疼還頭疼不過來，其實，對于大多數(shù)剛剛走上工作崗位的年輕人來說，這種對于學(xué)生的愛是不由自主的，他們生病了，班主任義無反顧的送去醫(yī)院，聯(lián)系家長，跑前跑后;看到學(xué)生因為貪玩錯過飯點，堅持原則的同時選擇時機讓學(xué)生填飽肚子，潤物細(xì)無聲的愛自然而然的滋潤學(xué)生的心田;學(xué)生生病了，食堂的飯菜不可口，為學(xué)生做一頓病號餐……生活之中點點滴滴的細(xì)節(jié)，都能透露出老師對學(xué)生的愛。這種愛，不做作，發(fā)自內(nèi)心，對于剛剛走上工作崗位的年輕老師來說，憑著剛剛工作對于工作的熱情對于學(xué)生的熱情，這種“愛”其實比任何經(jīng)驗都可貴，足以讓工作做的有聲有色。
二、嚴(yán)格要求亦當(dāng)先。
就像父母對待孩子不能溺愛一樣，班主任對待學(xué)生亦要有原則，并要堅持原則。要求學(xué)生做到的，亦要堅持始終，且要求要一以貫之，不可朝令夕改。愛學(xué)生不是隨意的遷就學(xué)生，更不是跟學(xué)生打成一片不分你我，而是站在老師的高度，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，按照要求，給學(xué)生修枝打杈，讓學(xué)生迎風(fēng)向上生長。有了愛的基礎(chǔ)，學(xué)生對于你的嚴(yán)格要求其實并不反感，相反，是樂于接受。其實，如果一個班主任能做到對每個學(xué)生做出能夠促進他成長的具體的要求，這個班主任該是有多愛學(xué)生，因為，每個學(xué)生有不同的特點，不同的習(xí)慣，從而會造成不同的現(xiàn)狀，班主任能了解每個學(xué)生的特點，從而提出不同的要求，那是接觸了很多次，很長時間，才能做到的。
三、班風(fēng)不可浮，成績要求真。
一個班級成績的好壞，跟班級整體風(fēng)貌有很大關(guān)系，班級風(fēng)貌跟班主任有很大關(guān)系，老師們開玩笑說的，誰家的孩子像誰，也并不完全是玩笑話。學(xué)生的成績其實并不可能一朝一夕就提高，所以，作為班主任也要有打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備，不可一次?？汲煽儾盍耍环智嗉t皂白，下一次?？寄銈儽仨氃趺丛趺礃樱菓?yīng)該與任課老師及時溝通，發(fā)現(xiàn)班級管理方面存在哪些不足，了解任課老師在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的具體問題，對癥下藥。同時，及時與學(xué)生溝通，了解學(xué)生的思想，了解學(xué)生對于自己問題的認(rèn)識。讓學(xué)生認(rèn)識到，一次失敗，甚至百次失敗都不足惜，關(guān)鍵是通過考試認(rèn)識到自己的真正問題所在，這樣的思想要通過一次一次的強化，真正的深入學(xué)生的內(nèi)心，同時班主任也要做到，不以一次甚至是幾次?？级ńK身，而是一視同仁的尊重每一個力求上進的學(xué)生，為每一個努力向前沖的學(xué)生加油助威。
四、班干很重要，班主任的細(xì)心很重要。
每個班主任都知道，班干得力，班主任就省心，所以培養(yǎng)積極向上，有管理能力的班干是很重要的事情。我談一下我對于班干的感受。現(xiàn)在的孩子不好管，老師們都有這樣的感受，雖然有很多老師都談了如何去培養(yǎng)一支高效的班干隊伍，但在具體的操作過程中就真的那么好實行嗎，還是那句話，現(xiàn)在的孩子不好管，老師尚且不愿意尊重，遑論班干，班干也是孩子，能有多少處理人際關(guān)系的經(jīng)驗教訓(xùn)，憑借一己的熱情去管理已屬不易，我認(rèn)為班主任在努力建設(shè)班干隊伍的時候一定要細(xì)心，及時的了解班干的管理方式，如果，幸運你碰到了一個言笑之間就能解決問題的班干證明你真是幸運了，否則，了解了班干的管理方式，你才能知道你的班級表面的平靜之下隱藏了多少矛盾，哪些矛盾是不利于班級團結(jié)的，急需你引導(dǎo)班干成長的，哪些矛盾是大多數(shù)學(xué)生的問題的，需要班主任引導(dǎo)學(xué)生接受班干的。這樣，既有利班級的穩(wěn)定，同時也有利班干的心理成長，我認(rèn)為，大多數(shù)班級的班干其實是很孤單的。
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇十四
時間過得飛快，自年初進公司，轉(zhuǎn)眼就過去了一年時間?，F(xiàn)就進公司的情況做一個簡單的總結(jié)，對20__年應(yīng)負(fù)責(zé)的工作進行規(guī)劃。
在這段時間里，本人逐步熟悉了公司的人文環(huán)境，公司人員的工作風(fēng)格，接手了公司人事的基本檔案和資料、食堂監(jiān)督管理、衛(wèi)生監(jiān)督管理、宿舍監(jiān)督管理等基礎(chǔ)事務(wù)。
著手建立了人事基本資料檔案(包括修整電子版本人事檔案資料，區(qū)分人事檔案各個模塊，使檔案查閱可追溯，更方便、快捷，一目了然);針對公司的現(xiàn)狀和20__年的長遠發(fā)展規(guī)模，逐步建立細(xì)致的管理程序文件;著手食堂的衛(wèi)生整潔管理，落實食堂的整潔衛(wèi)生，調(diào)查員工就餐滿意度;落實衛(wèi)生清潔情況，調(diào)排人員對衛(wèi)生區(qū)域的死角進行清潔清理。
在這一年多的時間里，雖然并不能在這個時間段做轟轟烈烈的“大事”，而快速熟悉新環(huán)境、融入團隊、逐步進入工作狀態(tài)開展工作，是一個職業(yè)經(jīng)理人必須經(jīng)過和必備的前提，本人在在這段時間中做好了基礎(chǔ)的事務(wù)，對以后工作的開展和各部門之間的融洽配合與否創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。
二、存在的不足。
因為本人性格使向和人的心態(tài)觀念，在新環(huán)境中沒有能夠有一定的威信，不是實行雷厲風(fēng)行大刀闊斧的工作風(fēng)格，而是在對今后的工作一步一步開展、落實。
三、20__年負(fù)責(zé)的工作規(guī)劃。
1、行政方面。
加強政府各部門的溝通，建立和諧的管理合作關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展，取決于消費市場、資本市場、人才市場、政策和環(huán)境、社會進步，而加強政府各部門的溝通，作為公司人事行政部門是一項不可或缺的工作。人事行政部門將切實做好這一項工作，其中包括開發(fā)區(qū)管委會、勞動保障監(jiān)察部門、社會保險中心、醫(yī)院、通訊部門等等，盡可能將外界制約公司發(fā)展的影響控制在最低限度。
2、辦公室方面。
檔案管理建立公司檔案管理制度，建立公司檔案庫，收集、保管公司必須必備資料;文件草擬、定稿草擬或公司發(fā)文定稿，包括向下發(fā)文和向上發(fā)文;人員接待負(fù)責(zé)公司來防人員的接待，做好外界公關(guān)工作;會議會展布臵;內(nèi)部通訊、辦公設(shè)施管理。
3、人力資源方面。
人事行政部門在新的一年中，將參與公司組織架構(gòu)的擬訂，明確各部門的職責(zé)權(quán)限和崗位配臵，做好人員招聘、績效管理、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利管理等規(guī)劃工作，切實落實崗有員，員有職，職有責(zé)，責(zé)有權(quán)，職權(quán)有利，實現(xiàn)職、權(quán)、利相結(jié)合，從而，吸引人、選對人、留住人、培育人、用好人，為公司長遠發(fā)展作強有力的保障。
20__年是公司經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵年，我相信，在未來的工作中，人事行政部門充分發(fā)揮潛能，發(fā)揚不怕困難、勇于進取、夯實創(chuàng)新的拼搏精神，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，勇于面對挑戰(zhàn)，與各部門團結(jié)一心，奮力拼搏，一定會實現(xiàn)我們的目標(biāo)!在此，人事行政部門在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門通力配合下，將完滿做好人事行政的工作，為公司的大步的可持續(xù)發(fā)展發(fā)展而不懈努力。
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇十五
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
一、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題。
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
二、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
三、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進取，團結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理，酒店主抓八大工作。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
(二)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種.種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
(三)以改革為動力，抓好餐飲工作。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。
(四)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
(五)以客戶為重點，抓好物業(yè)工作。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(六)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實到人、各負(fù)其責(zé)。
(七)以精干為原則，抓好人事工作。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習(xí)生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
(八)以降耗為核心，抓好維保工作。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨xx屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇十六
尊敬的殷總：
您好!
我是您的員工宋玉鳳，自20__年11月28日至20__年1月31日來貴公司已經(jīng)整整兩個多月了，回想一下時間過的真快，記得當(dāng)初來公司的時候我還是一個對該行業(yè)一點不懂的社會待業(yè)青年，而現(xiàn)在經(jīng)過徐經(jīng)理，郭經(jīng)理，和肖經(jīng)理以及同事們的幫助，在這兩個月來的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會了很多以前從不知道的知識和銷售技巧。更重要的是在每次您來公司的時候幾句簡短的訓(xùn)話更是讓我受益非淺，讓我對您從心底產(chǎn)生由衷的佩和敬意，那時候才知道自己原來真的是井底之蛙，下面是我來到貴公司以來所學(xué)到的東西，和對工作中還有不足的地方向您做年終報告。
一，網(wǎng)絡(luò)營銷：
自進入公司以來我才深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。我們公司的所有產(chǎn)品以及公司的形象都要通過網(wǎng)絡(luò)這個渠道來傳播，因此作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面處處以公司的利益為主，而這些都是電子商務(wù)員不可推卸的職責(zé)。我要做為一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色，要有一定的承受壓力的能力，勤奮努力，一步一個腳印認(rèn)真工作。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事并且及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
二，銷售技巧：
并產(chǎn)生購買機器的動機，或者說顧客到廠里來詢問很多問題，尤其是顧客做的產(chǎn)品所涉及的問題，我不知道該怎么樣跟他解釋，或者幫他解決他所遇到的問題，因為我沒有接觸過，所以我特別想知道一些對什么樣的產(chǎn)品遇到什么樣的問題，我應(yīng)該拿出什么樣的方法或者策略來應(yīng)對客戶。雖然有很多疑問，但是還是在單位里學(xué)會了一些常理的銷售技巧，例如：什么樣的客戶需要我們引導(dǎo)他來了解我們產(chǎn)品，什么樣的客戶需要我們靜靜的聽他的想法，在給他做出合理的策略和決解方案，也許我學(xué)會的這點遠遠太少了，但是我會在20__年繼續(xù)努力，爭取將業(yè)務(wù)做到最好，達到銷售業(yè)績。
三，對產(chǎn)品的了解：
是可以服務(wù)于各行各業(yè)，包裝行業(yè)，廣告行業(yè)，裝修行業(yè)等等，這也應(yīng)該是我們機器的萬能只所在吧。
我個人的銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求，想辦法幫助客戶解決他遇到的問題，消除他的顧慮。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。虛心聽取客戶所做的產(chǎn)品的工藝，并找出我們產(chǎn)品與他所做產(chǎn)品的吻合點，也就是他所需要的就是我們產(chǎn)品可以為他做到的。
3、實事求是。真誠的對待客戶，如果他的產(chǎn)品我們不能做到，后者不適合我們的產(chǎn)品，那么要如實的向客戶坦白，并幫助他推薦適合他的產(chǎn)品。4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備的人性化外觀設(shè)計，選材精良，采用國外的先進科技，引進高端的設(shè)備配件，以及完善的售后服務(wù)和大規(guī)模的加工科研場地等等，和在精度與速度方面這些都是我們略勝同行的最好依據(jù)，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信;與客戶交談時吐字清晰，沉著穩(wěn)重。要讓他感覺是在幫助他買機器，而不是再向他推銷機器。
6、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。想客戶之所想，急客戶之所急，在他最需要的時候盡自己的微薄之力幫助他。
7、心態(tài)平衡，不要急于求成，不管成功與失敗，都要做到淡定，以平常心對待。尊敬的殷總，這些就是我到貴公司以來學(xué)到的知識和經(jīng)驗，我知道這些還遠遠不夠，但是我會繼續(xù)努力，用心去做好每一件事，爭取20__年可以為公司創(chuàng)造更大的利潤。最后在此感謝殷總一直以來對我工作的關(guān)懷與幫助，值此我僅代表我自己向您表示最真誠的祝福。
祝：您在20__年身體健康，萬事如意，生意興隆，虎年財源滾滾!
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇十七
首先，繼續(xù)抓好學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，及時抓住學(xué)生點滴的情緒變化，及時解決問題。許多學(xué)生開始在思想上出現(xiàn)了極大的變化，個性是很多學(xué)生應(yīng)對高考產(chǎn)生了灰心喪氣的感覺，如李曉東、陳延等常常會自認(rèn)為自我已經(jīng)長大，自我能夠決定自我的人生，不再需要這些條條框框的約束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈。
作為一名班主任老師，我適時地在學(xué)期伊始和分班之初，召開班會，重新讓學(xué)生進行學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》《中學(xué)生一日生活常規(guī)》，并體會遵守規(guī)范的重要性，從思想上給學(xué)生以深刻的認(rèn)識。在實際工作中，抓住日常學(xué)習(xí)生活中的不遵守課堂紀(jì)律的、課上睡覺、不完成作業(yè)甚至出現(xiàn)與教師頂嘴的現(xiàn)象等行為，對同學(xué)進行“換位”思考，并進行用心教育，讓學(xué)生在反省中受教育，得真知，約束自我，培養(yǎng)自我良好的行為習(xí)慣。
尤其是針對學(xué)生的思想復(fù)雜、偏激、情緒不穩(wěn)定、多變的特點，及時地發(fā)現(xiàn)存在的問題，同學(xué)生進行談心，而及時解決問題。同時，用心開展文體活動，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，引導(dǎo)學(xué)生將情緒正常的宣泄，盡可能的調(diào)整他們的心態(tài)，用心的投身于班級的各種活動中。
其次，用心培養(yǎng)學(xué)生的正確的人生觀、價值觀，并會同各學(xué)科老師多方面、多角度地激發(fā)學(xué)生地學(xué)習(xí)興趣，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績。
針對中學(xué)生此階段的心理狀況，適時的抓住學(xué)生中存在的問題，開展各種形式的班級討論會、演講會、讀書報告會等活動，或者跟部分學(xué)生談心地方式，并結(jié)合語文學(xué)科的特點及時的讓學(xué)生在寫出個人的短期、長期目標(biāo)，樹立自我的正確的人生觀、世界觀。
與此同時，在課堂提問、聽寫、單元測試等學(xué)習(xí)活動以及其他類型活動、競賽中將學(xué)生的表現(xiàn)透過加減分的形式具體化，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣。與此同時，增強了學(xué)生的個人競爭，也鍛煉了學(xué)生的潛力。
在中期考試分班前，所帶的一班學(xué)生班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，班級各科成績均名列年級第一、二名。分班后，班級同學(xué)能盡快進入狀態(tài)，班級管理邁上了規(guī)范化的道路，學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭足，成績進步快。
第三，用心配合各學(xué)科教師管理好學(xué)生，探討教育學(xué)生的方法，用大家的智慧解決問題，用心的向各位教師學(xué)習(xí)先進的班級管理、學(xué)生教育的經(jīng)驗，取得了較好的效果。
個性是在分班以后，班級中出現(xiàn)了超多的學(xué)生上課前遲到的現(xiàn)象，及時的發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及時的糾正，讓學(xué)生寫出2字說明，給學(xué)生一個改過自省的機會，同時用心在班內(nèi)開展“我為什么來學(xué)習(xí)”的大討論，使學(xué)生在大家的關(guān)注中將此消滅并且通知任課老師以及學(xué)生家長，及時關(guān)注這類問題，共同解決。
與此同時，用心同家長聯(lián)系，及時了解、掌握學(xué)生狀況，共同管理教育學(xué)生。尤其是在期中考試以后，借鑒了其他班級的方法，采用交流冊以及量化評比匯報單的形式用心同家長聯(lián)系，及時反映學(xué)生狀況，并及時的了解、掌握學(xué)生狀況，到達共同管理教育學(xué)生的目的。
第四，完善班級的管理制度，繼續(xù)將競爭機制引入班級管理當(dāng)中。班級實行競選與班級考察相結(jié)合，繼續(xù)實施班主任助理的手法，鍛煉學(xué)生的自理自立潛力。同時將權(quán)利下放，在開展各種活動時，用心發(fā)動學(xué)生，創(chuàng)設(shè)各種機會，給學(xué)生以自我活動的自由空間，用心提高學(xué)生的潛力。
當(dāng)然也有問題存在：在管理方面，還欠缺更加科學(xué)、民主;學(xué)生的知識潛力層次不一，落后面大，在處理問題時還有一些急躁，對于學(xué)生的部分心理，還不能更好的掌握，關(guān)心、愛護學(xué)生還不能夠全面到位。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取更優(yōu)異的成績。
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇十八
回首20__年，幾十年不遇的雪災(zāi)讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經(jīng)濟危機和股災(zāi)也偏偏就讓我趕上了，對于一個進入弘歷不到2年，股市經(jīng)驗不足的我來說，是無比的幸運與不幸，也無比的感慨!不幸的是我們也隨著金融危機一起“犧牲”;幸運的是增長了見識，增加了應(yīng)變能力;感慨人生的奇遇!
我于20__年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時的方式和技巧來對待客服工作，導(dǎo)致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過_的耐心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，_給我們進行了一次終免關(guān)單技巧的培訓(xùn)，那時候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來，當(dāng)時沒有引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在20__年度總共就沒有出多少動態(tài)終免(算下來就是個位數(shù))。從20__年總的業(yè)績來看，我的表現(xiàn)不是很好，從20__年4月份到20__年__份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結(jié)了幾點：
1、__份以前可利用資源比較多，__份以后沒有足夠的資源。
2、__份以前電話打得比較多，__份以后電話打得比較少;。
3、__份以前維護比較到位，__份以后維護的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好;。
4、__份以前給網(wǎng)員講解比較多，__份以后基本上都沒有怎么講解。
在上門維護和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細(xì)檢查。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：
2、弘歷軟件的報錯。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯、用的時候突然報錯(彈紅叉出來);。
3、首富軟件的報錯。例如：數(shù)暢的錯誤;。
在20__這極不平凡的一年里，我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了20__年八大高手的課程，，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進行講解和指導(dǎo)。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我，股市經(jīng)驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結(jié)了上次虧損的教訓(xùn)，我在__份買的600550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓(xùn)。
20__年的工作布局和計劃：
1、努力爭取講課的機會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力;。
2、盡可能多地學(xué)習(xí)股票方面的知識，并用心給客戶講解;。
3、講解過程中敦促客戶帶人;。
4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課;。
5、上門維護做到細(xì)心、耐心、用心;。
6、重點給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧;。
7、有規(guī)律的整理好客戶資料;。
8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。
計劃：
1、爭取每個月至少一個網(wǎng)介(軟件);。
2、爭取每個月至少3—5個終免(動靜);。
3、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員;。
4、爭取每個月1次講課的機會。
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇十九
本人這一學(xué)期承接了三(3)、三(4)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，我的個人工作總結(jié)。在教育教學(xué)中能團結(jié)同事，關(guān)心學(xué)生身心成長，處處在思想和行為上作學(xué)生的表率，現(xiàn)將自己本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面。
認(rèn)真執(zhí)行黨的教育方針，熱愛黨的教育事業(yè)。為了能不斷提高個人的專業(yè)理論水平，提高對教育宗旨的認(rèn)識，我在參加學(xué)校組織的教育教學(xué)的學(xué)習(xí)外能自主學(xué)習(xí)與教育理論和教師成長有關(guān)的書籍(《有效教師和教師一定要思考的.四個問題)及時轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)的觀念，尤其是教育綱要中對教育的新要求，用最新的理論武裝自己，使個人的思想覺悟不斷的提高，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對教育的要旨有了更為深刻的理解，對黨的教育方針的正確性有了更為深刻的體會，對應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌的必要性有了更為深刻的認(rèn)識。
二、常規(guī)教學(xué)方面。
在教學(xué)工作中，我緊緊抓住備課、上課及課后效果反饋三大教學(xué)環(huán)節(jié)，以保證教學(xué)質(zhì)量。首先在吃透教材的基礎(chǔ)上精心備課(不僅備教學(xué)方法，同時也備學(xué)習(xí)方法和學(xué)生)。上課時，力求把每一點知識都科學(xué)完整的教給學(xué)生，過程具有啟發(fā)性和創(chuàng)造性。課下我認(rèn)真輔導(dǎo)自習(xí)，批改作業(yè)，定時開辟第二課堂(進行數(shù)學(xué)手抄報的制作)，激發(fā)學(xué)生立志學(xué)數(shù)學(xué)的欲望，并開拓學(xué)生們的思維和動手能力。從反映出的效果來看達到并超出了自己的預(yù)期。
在學(xué)困生的教育教學(xué)的過程中，我深知教師職業(yè)責(zé)任的重要性，而這種責(zé)任也正是激勵自己努力做好本職工作的動力。聶宏剛、曹景元、田夢佳他們都因各自不同的原因出現(xiàn)了學(xué)習(xí)上的困難，我就在他們所表現(xiàn)出的一些行為來分析產(chǎn)生的原因，通過交談了解他們的心理需求和成長障礙，以及在觀察中所掌握的行為特點來進行教學(xué)和輔導(dǎo)，通過對他們的進步加以欣賞以及對錯誤的嚴(yán)肅批評使他們逐步養(yǎng)成了學(xué)數(shù)學(xué)的習(xí)慣，學(xué)習(xí)效果也逐漸顯現(xiàn)了出來。
三、參加教學(xué)培訓(xùn)和課改培訓(xùn)。
《國家數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》對數(shù)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方式，教學(xué)評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。無疑我們每位數(shù)學(xué)教師身置其中去迎接這種挑戰(zhàn)，是教師們必須認(rèn)真思考的問題。
這學(xué)期里，我全程參加了學(xué)校組織的《打造高效課堂》教改數(shù)學(xué)觀摩課，對自己提高課堂教學(xué)效果有很大的幫助，并據(jù)此知道自己的教學(xué)活動。
此外，根據(jù)教學(xué)和理論知識的學(xué)習(xí)，這學(xué)期里本人寫了(寫在《你在為誰工作?》之后、《令人神往而又困惑的成功》、《尋找教育的真諦》等多篇教學(xué)感想和學(xué)習(xí)筆記，是自己在教育理論上有了一定的提升。
這學(xué)期了，本人做了一些有益的工作和教學(xué)嘗試，取得了一定的效果。但也存在一些不足，本人有決心在今后的工作中努力工作，爭取更大的進步。
社區(qū)工作個人總結(jié)報告格式篇二十
科技在發(fā)展，改革在深入，國際化的大都市呼喚一流的教育。作為學(xué)校教育和終身教育的奠基階段的學(xué)前教育，也緊鑼密鼓的拉開了課改的序幕。我們深知：要構(gòu)建一流的學(xué)前教育，必須深入實施課程改革，以積極的姿態(tài)來迎接挑戰(zhàn)，與改革同命運、共呼吸，把握機會，領(lǐng)會課程的精髓，提高教師的專業(yè)化水平。莊行幼兒園在二期課改新理念的指導(dǎo)下，通過深入廣泛的學(xué)習(xí)實踐，我們深深感到，課程實施的過程還是一次園本化課程構(gòu)建的過程，是一個教師專業(yè)化水平提升的過程，也是一個塑造21世紀(jì)一代新人的過程。面對新理念，我們在不斷學(xué)習(xí)、思考與實踐中，尋找適合幼兒園發(fā)展的，又能全面實施新課程的途徑。以下是我們的思考與探索：結(jié)合我園環(huán)境教育特色，以“因園而異”、“因人而異”去構(gòu)建選擇性課程，突出課程的有效整合、師生共建，確立開放的、整合的教材觀，明確每一位教師既是教材的開發(fā)者、又是教材的實施者、創(chuàng)造者，積極推進園本化課程的建設(shè)。
一、加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，促進教師專業(yè)化發(fā)展。
1、學(xué)思結(jié)合，全面領(lǐng)悟新課程。
《上海市學(xué)前教育綱要》和《指南》的出臺，為我們確立了先進的教育理念。開學(xué)以來，我們利用政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動和一切可以利用的空余時間，組織了各種形式的學(xué)習(xí)活動。傳達上級課改精神、觀看新課程輔導(dǎo)報告錄象、組織專題討論、開展參與式培訓(xùn)、問答式咨詢等等。一次次的學(xué)習(xí)與領(lǐng)會、討論與反思，教師們經(jīng)歷了一個從不理解到逐步理解，從畏難、知難而上到熱情接納的過程。
首先，我們做到園領(lǐng)導(dǎo)先行一步，抓緊自身的學(xué)習(xí)，反復(fù)研究領(lǐng)會新課程的精神實質(zhì)，在每一次組織教師學(xué)習(xí)之前先確定好本次學(xué)習(xí)的目的是什么？要求是什么？從而有的放矢地組織教師開展學(xué)習(xí)討論，提高學(xué)習(xí)的實效性。
其次，園內(nèi)成立了課改領(lǐng)導(dǎo)小組，由園長、業(yè)務(wù)園長、園長助理及三位教研組長組成，每二周召開一次碰頭會，了解一線教師所面臨的問題和困惑，商討制訂相應(yīng)的對策，確保課改能順利推進。這樣通過上下連動，切實轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，確立以幼兒發(fā)展為本的理念。到目前為止，我們?nèi)珗@上下一心，在新課程理念的指導(dǎo)下，以素質(zhì)教育的啟蒙為核心，突出課程的有效整合、師生共建，確立開放的、整合的教材觀，明確每一位教師既是教材的開發(fā)者、又是教材的實施者、創(chuàng)造者。從開學(xué)到現(xiàn)在，我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)《課程指南》的基礎(chǔ)上，分析、研究新教材，在實踐中不斷摸索、選用、創(chuàng)編適合兒童發(fā)展的教材。一般是以主題的形式來選用教材的。在具體實施的過程中，老師們可以根據(jù)本班幼兒的年齡特點、已有經(jīng)驗、興趣需要和生成課程來選擇、開發(fā)、運用教材。讓課程既面向全體幼兒，又能滿足不同幼兒的需要，讓每一個幼兒獲得充分的、全面的、和諧的發(fā)展。
2、以教研為主陣地，促進教師專業(yè)化發(fā)展。
a多種教研形式，開展專題研討。
為了進一步學(xué)習(xí)新課程、新教材，我們以教研組為主陣地，采取大組、班組的形式，展開層層推進的學(xué)習(xí)研討活動。我們根據(jù)學(xué)習(xí)計劃，安排參與式培訓(xùn)活動、集體與分組、個別學(xué)習(xí)形式相結(jié)合，將課程理念、方案等通過專題進行詮釋、分解、嘗試。具體的操作方案通過班組的形式，通過案例評述、個案記錄等方式進行研討。本學(xué)期我們針對幼兒園研究重點，開展了專題“構(gòu)建富有生命力的課程運行體系”、“探索型主題活動中的共同探索、一起成長”；“以整合的觀念實踐新課程”；“園本性課程的開發(fā)與實施”；“新課程各類活動內(nèi)容與實施”、“讓課程適合每個孩子的發(fā)展”等，一系列專題研討，讓教師對新課程理念、內(nèi)容等有了較為全面的了解。
b創(chuàng)設(shè)多種條件，提供教師成長舞臺。
本學(xué)期，幼兒園舉行了教師教育教學(xué)比武活動。比武活動分三個項目進行，即教案說課、活動展示及案例評比。教師們根據(jù)新課程要求，以探索型主題活動的形式，開展了較為豐富、形式多樣的學(xué)習(xí)活動。如“幫媽媽切蘿卜”、“造房子的工具”、“家鄉(xiāng)的牧場”、“有趣的數(shù)字王國”等，幼兒在廣泛收集資料、已有一定生活經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，活動過程自然、活潑。教師還注重為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的、能引發(fā)幼兒與環(huán)境互動的各種材料，幼兒能大膽自主地參與活動。教師在活動中及時記錄幼兒的操作情況，把握與關(guān)注幼兒生成的活動，幼兒學(xué)得主動而積極，所表現(xiàn)出來的創(chuàng)造思維、動手能力都可以感受到教師在推廣與實踐新課程中的心血。在案例評比中，教師們將教學(xué)活動、主題探索活動中幼兒所表現(xiàn)出來的言行，通過教師的分析、反思予以呈現(xiàn)，取得了良好的效果。為了提高教師多媒體制作的能力，幼兒園舉行了教師的“班級網(wǎng)頁”制作評比。各班教師充分挖掘潛力，以幼兒學(xué)習(xí)、成長為主線，制作了內(nèi)容全面、充實、豐富的網(wǎng)頁，為班級管理提供了很好的舞臺。
3、下放課程選擇自主權(quán)，協(xié)調(diào)好“共同性課程”與“選擇性課程”的關(guān)系。
在實踐新觀念時，我們還要求教師能對新課程進行選擇性、反思性地學(xué)習(xí)，這種反思必須是對舊觀念的擯棄，對新觀念的理解與探討基礎(chǔ)上進行的。我們注重尋找理論依據(jù)解決教師實踐中的共性問題。
a課程權(quán)下放給老師。
我們明確每一位教師既是教材的開發(fā)者、又是教材的實施者、創(chuàng)造者，根據(jù)教師的不同層次，給以一定的課程選擇權(quán)。我們把課程的選擇權(quán)給教師，讓教師在課程實施中發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性，在實踐中不斷提升教師的專業(yè)水平。我們做到宏觀調(diào)控，加強管理的。一是深入教育教學(xué)第一線作具體的觀察研究和指導(dǎo)，二是抽查各種資料。指導(dǎo)教師將視野轉(zhuǎn)向孩子，將孩子的發(fā)展需求作為選擇、研究教材的依據(jù)，幫助教師把新教育觀、課程觀落實到具體的教育行為中去，從而更全面地將課程內(nèi)容、形式有機整合。協(xié)調(diào)好“共同性課程”與“選擇性課程”的關(guān)系，做到既面向全體，又滿足幼兒個性發(fā)展的需要。從而實現(xiàn)教師專業(yè)化水平的提高。
b共同性課程與選擇性課程的轉(zhuǎn)換與平衡。
其實，在共同性課程和選擇性課程也沒有很明確的界限，同一種教材在不同幼兒園可利用不同的資源進行。在共同性課程出現(xiàn)資源相對缺乏的情況下，我們采取替換交互的方法，讓幼兒的基本經(jīng)驗得到保證。當(dāng)幼兒在主題發(fā)展中轉(zhuǎn)移“熱點”或“興趣”時，我們也多考慮因地制宜原則。在轉(zhuǎn)換與平衡中，保證幼兒基本經(jīng)驗的提高，在生活中學(xué)習(xí)與提高。
二、關(guān)注幼兒的需要，拓展環(huán)境教育資源。
我園的共同性課程的基本內(nèi)容都選自于新教材，根據(jù)新教材提供的內(nèi)容，以主題的形式呈現(xiàn)。在實踐新教材的同時，我們發(fā)現(xiàn)教材有許多的局限性，往往受環(huán)境條件的限制，因資源和相應(yīng)的配套用具、教材缺乏，容易使主題無法拓展。“生活即教育”，我們及時將共同性課程與選擇性課程進行選擇，在基本經(jīng)驗和教材同整的基礎(chǔ)上有效利用資源，特別是將幼兒熟悉的感興趣的資源進行匯總、整合，因地制宜地建構(gòu)體現(xiàn)雙重功能的課程類型。如農(nóng)村的田野中的紅薯、土豆等植物；泥土中的蚯蚓、昆蟲；街道邊的樹木、花草；生活中人們的生活居住、風(fēng)俗；四季的變化、氣候等等都是環(huán)境資源拓展的空間。
選擇、編排的教育內(nèi)容，還要充分尊重幼兒身心發(fā)展的特點與規(guī)律，貼近幼兒的實際。我們的幼兒都來自農(nóng)村，農(nóng)村的孩子由于受社會、家庭、環(huán)境等諸多方面的影響，對事物的關(guān)心、探索和熱愛也都從身邊所熟悉的事物起。因此我們在考慮選擇、編排的教育內(nèi)容時，盡可能地從孩子的角度去關(guān)注理解他們的生成活動，了解他們的需求，判斷生成活動的價值，及時予以支持和提升。尤其是重視幼兒生成活動內(nèi)容與活動方式，把握教育時機，及時調(diào)整活動計劃和教育行為。將視野轉(zhuǎn)向孩子，將孩子的發(fā)展需求作為研究、選擇教材的依據(jù)，從而更全面地實現(xiàn)課程內(nèi)容、形式的整合，促進幼兒的全面發(fā)展。
三、關(guān)注幼兒的需要，把環(huán)境還給每個孩子。
《上海市學(xué)前教育課程指南》提出了以素質(zhì)教育的啟蒙目標(biāo)，突現(xiàn)了“以幼兒發(fā)展為本”的理念。課程實施的中心環(huán)境是因地制宜地創(chuàng)設(shè)適合幼兒發(fā)展的、積極的、支持性的環(huán)境，把環(huán)境還給孩子。在研討與實踐中我們感到：
首先，賦予環(huán)境創(chuàng)設(shè)新的內(nèi)涵。我們的問題是如何讓幼兒積極地與周圍環(huán)境產(chǎn)生互動？《規(guī)程》試點以來，我們不斷接受和嘗試讓“墻壁會說話”，運用農(nóng)村的鄉(xiāng)土材料師生共同創(chuàng)設(shè)環(huán)境。隨著對新綱要認(rèn)識的不斷加深，新的理念在不斷地沖擊著我們，我們開始用整合的教育思想來重新審視環(huán)境布置所呈現(xiàn)的內(nèi)容，我們更關(guān)注孩子的興趣和要求，更關(guān)注時代的特征?；谶@種思想，環(huán)境創(chuàng)設(shè)中更多產(chǎn)生了屬于孩子們的“環(huán)境”，這些內(nèi)容不僅滿足了幼兒好摹仿的特點，更有利于探索型主題的開展，同時也吸引了家長的積極參與，促進了幼兒經(jīng)驗、社會知識、行為習(xí)慣等各方面均衡發(fā)展。
其次，瑞吉歐式的幼兒材料區(qū)的創(chuàng)設(shè)。由教師根據(jù)探索的主題創(chuàng)設(shè)特定的探索環(huán)境，引發(fā)幼兒與環(huán)境關(guān)系，使靜止的環(huán)境“活動起來”，使環(huán)境產(chǎn)生教育價值，讓“人”環(huán)境與“物”環(huán)境相呼應(yīng)起來。我們幼兒園受“瑞吉歐”理念的啟發(fā)，在園內(nèi)創(chuàng)設(shè)了一個真正屬于幼兒的材料區(qū)。幼兒園每天的活動需要大量的操作材料，這樣園因地制宜、就地取材，挖掘了一切可利用的自然資源，為幼兒所用。材料區(qū)的創(chuàng)設(shè)大大滿足了幼兒對“探索型主題”的深入研究，不必再為收集材料而煩惱了。在收集材料的過程中，教師們加強了社區(qū)與家長的聯(lián)系，從而得到了社會與家長的幫助和支持。更營造了鄉(xiāng)土材料應(yīng)用的大教育環(huán)境，形成了實施鄉(xiāng)土教育齊抓的合力。
另外，能滿足幼兒收集資料的資料室的開放。特別要發(fā)揮本園教育資源的優(yōu)勢是至關(guān)重要的。而對普遍存在的農(nóng)村家長收集資料意識淡薄的現(xiàn)狀，我們唯有不但開拓信息、資料的來源，才能滿足教師、幼兒在探索型主題開展中的需要。因此，幼兒園化了大力氣，騰出專用資料室，廣泛收集社區(qū)、自然、家長中的資料，包括書籍、錄象帶、vcd、卡片、自然界中的各種農(nóng)用實物，如各類果實、農(nóng)用工具等等。同時又配有電腦，讓教師帶領(lǐng)幼兒隨時可以在網(wǎng)上查找資料。這樣多功能的資料室的創(chuàng)設(shè)，給教師們更好地實施主題創(chuàng)造了條件，也大大滿足了幼兒對知識的渴求，推動了探索型主題的順利開展。
四、有機整合，激活課程內(nèi)容。
在觀念轉(zhuǎn)化為實踐的`過程中，教師遇到首要問題就是“整合觀”在一日活動中的體現(xiàn)。強調(diào)學(xué)科要求、強調(diào)教師為中心的課程體系已遠遠不能適應(yīng)課程的有效整合、師生共建與教育個別化的時代要求。因此，我們將一日活動各環(huán)節(jié)進行分段解剖，從觀念上的整合；目標(biāo)上的整合、內(nèi)容上的整合到資源上的整合，方法、手段及手段上的整合，進行層層對照、分解，從提高幼兒的基本素質(zhì)出發(fā)，發(fā)揮課程的整體效應(yīng)，達到對教育各要素的多樣化、多層次的整合。
1、打破學(xué)科間界限，加深搭班老師之間的配合與銜接，從而實現(xiàn)課程內(nèi)容、形式的有機整合。
以往根深蒂固的學(xué)科教學(xué)體系，很大程度上阻礙了新課程的實施和展開。打破分科制，體現(xiàn)整合性，新的課程對教師提出了新的要求，以往的分科制被徹底打破。兩位教師同時深入班級，根據(jù)幼兒不同的年齡特征、班級實際，以主題的形式開展活動。現(xiàn)在，我們每周都安排教師有一定的時間，搭般教師對班級中的每個孩子進行全面細(xì)致地分析，在主題活動的預(yù)設(shè)方面，互通相關(guān)信息，共同商定、調(diào)整階段目標(biāo)，在內(nèi)容安排上進行有效的銜接和統(tǒng)一。
2、資源的整合，使課程由狹變廣、由靜變動。
新課程的一個顯著變化是拓展和整合了課程與教學(xué)資源，教育資源的整合是與教育內(nèi)容的整合緊密相關(guān)的，教育資源中蘊涵著多種教育內(nèi)容，對教育內(nèi)容的整合，有利于教育內(nèi)容的整合，有利于拓展幼兒教育的空間，豐富幼兒教育的方法，形式和手段，使課程由狹變廣、由靜變動。我們利用農(nóng)村的廣闊資源，進行有機地整合，使資源能真正協(xié)調(diào)、一致地對幼兒成長產(chǎn)生積極、有效的影響。幼兒所處的社會環(huán)境和自然環(huán)境都開始成為學(xué)習(xí)探究的對象，成為幼兒學(xué)習(xí)的“課堂”。
3、支持和推動幼兒的生成活動。
生成課程其實是對教師提出更高的要求，要求教師具有以孩子為本的教育理念，要善于觀察孩子并捕捉孩子活動中的問題，從孩子生成的問題出發(fā)設(shè)計主題，為孩子提供豐富的學(xué)習(xí)材料。
實施過程教師不拘泥于預(yù)先設(shè)定的程式，而是鼓勵教師互動中的即興創(chuàng)造，智慧的碰撞，光照課程的動態(tài)生成過程。教師既要設(shè)計有意義的、富有挑戰(zhàn)性的、有激勵作用的、愉悅的課程經(jīng)驗，也要有效利用日常生活和常規(guī)中的偶然、非預(yù)設(shè)的機會和經(jīng)驗；既讓幼兒有機會參加成人設(shè)計的活動，也使其有機會自己設(shè)計活動，投入到在與環(huán)境的交互作用中自發(fā)產(chǎn)生的活動之中。
新課程在農(nóng)村的實踐讓教師、幼兒有更足夠的時間從容地探索、試驗、活動；讓教師、幼兒在更大的范圍，以更活躍的形式展開活動，切實體現(xiàn)了“以幼兒發(fā)展為本”的教育理念和教師專業(yè)化的發(fā)展。二期課改在我園的實踐還剛剛起步，在利用選擇性課程方面我們還處于探索實踐階段，還有許多不成熟的地方有待研究與探索。但我們相信，只要繼續(xù)追隨著二期課改的新理念，依靠市區(qū)幼教專家的扶持與幫助，開啟二期課改實踐研究的基地，不斷發(fā)揮農(nóng)村環(huán)境教育的優(yōu)勢，以鮮明的教育特色，全方位地為幼兒營造一個和諧、健康的成長氛圍，使課程適應(yīng)每一個孩子的發(fā)展。
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