報告通常包括引言、方法、結(jié)果、討論和結(jié)論等部分,每一部分都有其特定的目的和內(nèi)容。在撰寫報告過程中,我們應(yīng)該使用清晰簡練的語言,讓讀者容易理解和接受所述的內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)報告范文,可以提升自己的寫作技能和表達(dá)能力。
度工作述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
20xx年,本人在局領(lǐng)導(dǎo)和站長的正確指導(dǎo)下,在全體同志的幫助支持下,服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作,堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真地完成了全年各項監(jiān)測工作任務(wù)。自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力也有了很大提高?,F(xiàn)具體匯報如下:
為提高自身修養(yǎng),本人不斷加強自身學(xué)習(xí),用理論武裝頭腦、用知識拓寬視野,通過學(xué)習(xí)汲取營養(yǎng)。重點學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等政治理論知識和環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)、環(huán)境監(jiān)測條例、《水和廢水監(jiān)測分析方法》、《空氣和廢氣監(jiān)測分析方法》等環(huán)境業(yè)務(wù)知識,自身的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)在學(xué)習(xí)中有了明顯提高。同時,在加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,把“學(xué)習(xí)強素質(zhì)”做為全站工作的重中之重來抓,要求分管的實驗室全體人員進(jìn)一步增強學(xué)習(xí)的主動性和自覺性,積極帶領(lǐng)和督促全室人員進(jìn)行學(xué)習(xí),目前周五集中學(xué)、平時自己學(xué)的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)氛圍在全站基本形成。
在分管的監(jiān)測站技術(shù)負(fù)責(zé)工作中,每次監(jiān)測任務(wù)都認(rèn)真對待、細(xì)致安排,從采樣、分析方法、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證方面嚴(yán)格把關(guān);對監(jiān)測分析中出現(xiàn)的技術(shù)性問題能夠深入分析和探討,查找原因,現(xiàn)場指導(dǎo),及時解決。一是對國家頒布的相關(guān)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)測技術(shù)規(guī)范,自己首先研讀和吸收并及時安排全站技術(shù)人員學(xué)習(xí)、討論和落實,為監(jiān)測站順利完成各項監(jiān)測任務(wù)打下了堅實的理論基礎(chǔ)。二是重點在全站實施“傳幫帶”和“老帶新”工程,讓技術(shù)強者帶技術(shù)弱者,讓工作時間長有經(jīng)驗的老同志帶新參加工作年輕同志。目前新進(jìn)人員都已基本適應(yīng)監(jiān)測工作,能夠獨立進(jìn)行一項或兩項實驗操作。三是配合站長完成環(huán)境監(jiān)測站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)驗收達(dá)標(biāo)工作。在站長的領(lǐng)導(dǎo)下,本人周密布置,精心準(zhǔn)備,做好儀器設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)、建立健全各種記錄表格等基本工全,使得我縣環(huán)境監(jiān)測站順利通過標(biāo)準(zhǔn)化驗收,使我站環(huán)境監(jiān)測服務(wù)環(huán)境管理的能力上了一個新的臺階。
在負(fù)責(zé)的實驗室工作中,始終本著質(zhì)量第一的原則,嚴(yán)格按照《環(huán)境檢測管理條例》、《環(huán)境技術(shù)規(guī)范》、《水和廢水檢測分析方法》、《空氣和廢氣檢測分析方法》的要求。一年來無一例實驗安全事故、實驗技術(shù)事故發(fā)生,較好的完成了環(huán)境現(xiàn)狀排污許可證建設(shè)項目竣工驗收等委托監(jiān)測、污染源監(jiān)督監(jiān)測、信訪仲裁監(jiān)測、地表水監(jiān)測、環(huán)境質(zhì)量周報降水降塵監(jiān)測、區(qū)域環(huán)境噪聲和道路交通噪聲監(jiān)測等多項監(jiān)測任務(wù)。本人還承擔(dān)著水質(zhì)揮發(fā)酚、大氣的二氧化硫等項目的化驗工作,全年共提供揮發(fā)酚、二氧化硫等有效監(jiān)測數(shù)據(jù)10122個,所分管實驗室全年累計提供水、氣、聲三大類20余項監(jiān)測項目有效監(jiān)測數(shù)據(jù)22397個,數(shù)據(jù)全部真實有效。
本人在工作中取得了一些成績,但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有很大的差距:主要是對政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強,創(chuàng)造性開展性不夠。
在進(jìn)后的工作中,本人將發(fā)揚成績,克服不足,以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實地,盡職盡責(zé)地做好各項工作讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓同志們滿意。
述職人:
20xx年xx月xx日
度工作述職報告篇二
今天我到機場今天正好是四個月,這短短的四個月,卻對我產(chǎn)生了比較深遠(yuǎn)的影響,我是個小年輕,第一次踏入社會,抱著新鮮不服輸?shù)膽B(tài)度,年輕氣盛。
但是我卻很幸運,因為我遇到了這么多高素質(zhì)、高品德的好領(lǐng)導(dǎo)和好同事,是他們的包容、理解和傳授讓我在這短短四個月里學(xué)到了很多東西,我現(xiàn)將這四個月的工作學(xué)習(xí)情況跟大家匯報一下:
剛來機場,跟李佳學(xué)習(xí)起降費的收入,他讓我從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),一點兒一點兒接觸、熟悉機場收入的整個程序,同時培養(yǎng)我的創(chuàng)新求變意識,尋找沒有最好只有更好的統(tǒng)計方法,力求工作上的創(chuàng)新與突破!在此感謝李佳充滿慈愛的關(guān)懷和寬容,讓我從一個對機場陌生的人變成了現(xiàn)在對機場逐漸熟悉的人!當(dāng)然,還需要更多的了解學(xué)習(xí)與進(jìn)步!希望李佳老師永遠(yuǎn)一如既往,不吝賜教!領(lǐng)導(dǎo)與同事對我這樣一個剛踏入社會的年輕人,都給予了不同程度的關(guān)懷和幫助,比如各位領(lǐng)導(dǎo)對我生活上的噓寒問暖,沒有電視給我們要的電視,各位同事對我工作過程中遇到問題的用心解答,還有劉科長,王科長無私的幫助,大偉都很感動,我更希望自己快快成長起來,力爭做一個對機場對大家有用的人!回報社會、回報機場、回報大家!
在前面工作中,完成了對民航下發(fā)舊文件和新文件的學(xué)習(xí)與理解,可以勝任新規(guī)定下機場收入改革的新要求新局面,在接下來的工作中,我將一如既往、奮發(fā)向上,以大家的利益為出發(fā)點,保持年輕人的沖勁,將起降收入做好!工作思路如下:
1.加強與特車隊、安檢的聯(lián)系,保持機號表更新一致。
2.深入學(xué)習(xí)了解機場財會的整個程序,整個思路,培養(yǎng)有總體感和大局面的頭腦!爭取早日找到領(lǐng)導(dǎo)所提到的改進(jìn)之法!
3.機場收入方面,加強與各個航空公司的聯(lián)系,建立機場與航空公司之間的交情!及時催帳、入帳!收入是基礎(chǔ)之一,必須用更多的心力在這方面。
4.利用工作之余加強與財會有關(guān)法律方面的學(xué)習(xí)與探討,提高自己的綜合素質(zhì)!
5.五號之前報重點稅、報稅,寫收入分析,每個季度需將重點稅源分析發(fā)給稅務(wù)局。15號之前,打發(fā)票,盡快將起降費寄出。15到30號訂憑證、訂起降費匯總表、催款、整理應(yīng)收帳款。25-26號找實業(yè)公司詢問停車場收入并入賬。
最后,我一定將自己負(fù)責(zé)的各項事務(wù)擔(dān)起來,在最短的時間內(nèi)提高自己的業(yè)務(wù)水平!用心學(xué)習(xí)!請領(lǐng)導(dǎo)放心!
度工作述職報告篇三
為了保證市局機關(guān)處長述職報告會的質(zhì)量,進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍建設(shè),全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地考核領(lǐng)導(dǎo)干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和履行職責(zé)的情況,現(xiàn)對述職報告的主要內(nèi)容提出以下要求。
“述職報告”簡單的說,就是述職者向市局黨組和廣大干部,匯報自己一年來守職盡責(zé)和施政情況。我們今天要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部寫的述職報告,是要根據(jù)國家的大政方針,黨的基本路線和自己的職權(quán)范圍,向上級黨組織和廣大干部寫出自己的政績和業(yè)績,以體現(xiàn)自己守職的勤怠、管理的能力,開拓的精神,政績、業(yè)績的優(yōu)劣以及政策理論水平等。從而使上級領(lǐng)導(dǎo)對干部本人有個概括的了解。要求做述職報告,也是今天考核干部的措施之一。
述職報告不同于工作總結(jié),同時述職報告也不同于工作匯報。述職報告要能反映自己守職的全面情況,所以要求在寫出成績的同時,能夠看到不足之處。當(dāng)然是實事求是,不能為找缺點而強拉硬湊。不過我們只要從發(fā)展的眼光看問題,工作都不會是完美無缺的,不過是主流和支流的問題。因而在寫經(jīng)驗的同時,也要能看到教訓(xùn),要反映出自己辯證地看問題的能力。
述職報告應(yīng)該具有以下幾個方面的內(nèi)容:
述職報告首先要簡明扼要地介紹自己的基本情況,如所任職務(wù),任職時間。然后要詳細(xì)介紹自己的崗位職責(zé)范圍,即自己分管的工作、任職期間的主要工作目標(biāo)。之所以要詳細(xì)介紹,是因為崗位職責(zé)是群眾評議和干部考核部門衡量述職者是否稱職的標(biāo)準(zhǔn)。同一層次甚至同一職位的領(lǐng)導(dǎo)者因為分工的不同其職責(zé)范圍各不相同,但崗位職責(zé)是任何一個職位都具有的。
這是每一位領(lǐng)導(dǎo)干部工作的不可缺少的前提條件。領(lǐng)導(dǎo)干部的工作有其目的性和原則性,那就是站在黨的立場上,依據(jù)黨和國家的政策法規(guī)去觀察事物、分析問題、處理問題,開展工作。沒有正確的指導(dǎo)思想,沒有對黨和國家的方針政策的深入領(lǐng)會,就不可能辨明工作中的是非曲直,看清事物的本質(zhì),找出存在的問題,采取正確的方法,從而很好地完成自己的本職工作。
這是述職報告最主要的內(nèi)容。要向黨組織向廣大干部如實地匯報自己所做的主要工作,工作過程中所取得的成績以及由此帶來的經(jīng)濟和社會效益,工作中出現(xiàn)的失誤以及由此造成的損失,都要一一匯報。
具體說來,主要包括下面這些方面:
1、自己主持開展了哪幾項工作,結(jié)果如何;
2、協(xié)助別人開展了哪幾項工作,結(jié)果如何,自己所起的作用如何;
3、在任職期間,黨和國家有哪些方針政策出臺,自己是如何貫徹執(zhí)行的,效果如何;
4、在任職期間,上級有哪些重要的指示,自己是如何落實的,效果如何;
5、在工作實踐中遇到了哪些新的情況和新的問題,自己是如何處理的。
以上各點,都包括成功和失誤兩個方面,不能只說成績,報喜不報憂。
度工作述職報告篇四
xx年,我在領(lǐng)導(dǎo)和同志的支持幫助下,加強學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),堅持以服務(wù)為中心,以穩(wěn)定為根本,以發(fā)揮老干部作用為重點,主要做了以下幾個方面的工作:
老干部黨支部建設(shè)工作是我區(qū)黨建工作重要組成部分。為了方便學(xué)習(xí)和活動,每月10日為活動日,如遇雙休日向后延續(xù),雷打不動。在離退休黨員的支持下,較好地堅持了《老干部學(xué)習(xí)制度》、《老干部參加黨組織生活制度》。
今年為幾十名老同志進(jìn)行了體驗,幫助他們辦理有關(guān)手續(xù),及時反饋體檢結(jié)果。陪同區(qū)領(lǐng)導(dǎo)看望生病住院的老干部60余次。對生活在外地的老同志,每月都及時把生活費、醫(yī)藥費寄去。對身邊無子女的老同志都主動服務(wù),每月都把雜志、生活費送到他們手中。今年,我區(qū)有兩位老同志去世,我們認(rèn)真操辦喪事,直到把老同志送下地,其家屬非常滿意。
今年在市里組織的紀(jì)念紅軍長征勝利70周年紀(jì)念會和區(qū)兩會期間,提前通知老同志做好準(zhǔn)備,精心組織接送,保證大會順利召開。重陽節(jié)活動中,安排了重陽祝壽宴,區(qū)幾大班子領(lǐng)導(dǎo)與一百多名老同志歡聚一堂,觀看了文藝節(jié)目,聽取了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對全區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展情況的通報,使老同志更加熱愛蚌山區(qū),關(guān)心全區(qū)的經(jīng)濟和社會發(fā)展,同時也密切了領(lǐng)導(dǎo)與老干部之間的關(guān)系。
為每位離休干部訂閱兩報兩刊,退休干一報一刊。老干部活動室有《人民日報》、《參考消息》、《中國老年報》等報刊雜志近20種,影像資料200多盤。使他們了解改革新動向,國內(nèi)外大事,豐富了他們的精神生活。在市老干部體育比賽中,我區(qū)獲得麻將比賽團(tuán)體第一。
組織、陪同區(qū)關(guān)工委成員深入鄉(xiāng)、街道、學(xué)校開展愛國主義、思想道德教育、法制教育等活動,年末,又到省少管所,并帶去學(xué)習(xí)用品、食品看望了蚌山籍違法青少年。
對老干部的來信、來訪、來電話做到熱心、耐心、細(xì)心、貼心、不拖、不誤。同時做好政策宣傳,及時掌握和反饋信息,做到早調(diào)查、早了解、快反饋。積極向組織反映情況,提出建議,把信訪工作做實、做細(xì)、做好。
按照上級的布置和要求,在有關(guān)部門和單位的支持和配合下,建立了區(qū)離休干部信息庫,對全區(qū)83名離休干部情況進(jìn)行了全面清理,把我區(qū)才能干部信息庫的質(zhì)量提高到一個新高度。
通過政治理論學(xué)習(xí),自身素質(zhì)有了很大提高,對待老干部做到真心、熱心、細(xì)心、耐心,努力做好每一件小事,讓老干部從良好服務(wù)中感受溫暖。
今后,我要進(jìn)一步加強理論學(xué)習(xí),強化大局意識、服務(wù)意識,努力鉆研業(yè)務(wù),提高思想素質(zhì),更好地為老干部服務(wù)。
存在不足:機關(guān)離退休干部現(xiàn)有108名,加之企業(yè)離休干部的管理和信訪接待,深感任務(wù)重,忙于事務(wù)多,調(diào)研時間不足,開拓創(chuàng)新有待進(jìn)一步提高。
度工作述職報告篇五
20xx年在科主任和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,在產(chǎn)房全體助產(chǎn)人員努力下,圓滿完成了年初制定工作計劃。在一年工作中力爭做到母嬰安全,病人滿意。取得了一定成績,同時也發(fā)現(xiàn)了很多不足?,F(xiàn)總結(jié)如下:
繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實護(hù)士文明用語, 掌握醫(yī)患溝通技巧。對年輕護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育。今年科室全體人員參加了醫(yī)院組織做最有用員工培訓(xùn),得到了良好效果。年產(chǎn)房無投訴事件,病人滿意度達(dá)到90%以上。
根據(jù)護(hù)理部要求,重新修訂了產(chǎn)房各類人員崗位職責(zé)和護(hù)理工作制度流程,堅持床頭交接班制度。產(chǎn)房與病房護(hù)士床頭交接,制定了交接班登記本,交班者和接班者簽名。規(guī)范了交接班制度和流程,工作落到實處。
1月-11月分娩嬰兒數(shù)784人,雙胎4例,其中剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦數(shù)413例 ,順產(chǎn)371例,無痛分娩282例,無創(chuàng)會陰接生 239例 。剖宮產(chǎn)率 52.7 %,順產(chǎn)率 47.3 % 。無痛分娩率達(dá)到 76 % ,無創(chuàng)接生率達(dá)到 64 % 。20xx年全年剖宮產(chǎn)率61 % ,20xx年剖宮產(chǎn)率較上年下降了8.3%。同時下半年還開展了正位+直立位接產(chǎn)。
對助產(chǎn)人員進(jìn)行分層級培訓(xùn),圓滿完成年初制定計劃。每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次,??撇僮饕豁?。5年以上人員每季度理論考核一次,平時工作中進(jìn)行提問,在護(hù)理部組織考試中產(chǎn)房人員多次名列前茅,得到經(jīng)濟獎勵。規(guī)范實習(xí)生帶教工作,為入科實習(xí)生制定學(xué)習(xí)計劃和重點,出科有考試。
嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定消毒隔離制度。醫(yī)廢分類合理,胎盤處置規(guī)范。產(chǎn)房成立院感質(zhì)控組,每周對院感工作質(zhì)控一次,對存在問題進(jìn)行反饋,整改,有記錄。每季度召開一次院感會議并組織學(xué)習(xí),每季度院感知識考核一次。全年空氣檢測和物表檢測合格,無院感發(fā)生。
按搶救工作制度管理急救物品。每天交接班,每周定期檢查2次,專人管理,護(hù)士長每周一檢查一次。急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。對助產(chǎn)人員進(jìn)行急救藥品相關(guān)知識提問以及儀器使用。提高人員急救水平,組織應(yīng)急預(yù)案及搶救流程學(xué)習(xí)。
開展產(chǎn)房優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)中、產(chǎn)后對產(chǎn)婦進(jìn)行健康教育及指導(dǎo),手把手教產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng),實行早吸吮、早接觸。除了給予口頭宣教外,還以文字形式給產(chǎn)婦提供閱讀學(xué)習(xí)。每日助產(chǎn)士進(jìn)行查房,了解產(chǎn)后情況,拉近和患者距離。病人滿意度大大提高。
仍有護(hù)士溝通能力不強,無菌觀念不強,實踐技能較差。產(chǎn)房助產(chǎn)人員年輕者與高年資存在脫節(jié),需要培養(yǎng)新助產(chǎn)士,但我院分娩量不大,助產(chǎn)士培養(yǎng)較為困難。產(chǎn)房門關(guān)因病房無換藥室和婦檢查室,門關(guān)不嚴(yán),需要進(jìn)一步整改。助產(chǎn)人員職業(yè)暴露防護(hù)意識不強。產(chǎn)房對高危孕婦沒有太多病例和經(jīng)驗,急救意識和急救水平,急救流程等需要提高。產(chǎn)房內(nèi)待產(chǎn)間無電視設(shè)施,病人待產(chǎn)期間覺得無聊,不能提供一些緩解疼痛音樂和視頻,達(dá)不到病人需求。
度工作述職報告篇六
我自20xx年8月11日進(jìn)入xx這個大家庭至今已經(jīng)3個月了,在這期間,我學(xué)習(xí)到了學(xué)校里面所不能學(xué)到的,不管是在做人還是在為人處事方面都有了很大的提高和認(rèn)識,也使我變的成熟,沒有了以往的急噪、任性。在新的環(huán)境中,為做好本職工作我積極主動向同事學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)請教,基本上很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計師交待的各項業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)時刻謹(jǐn)記公司的規(guī)章制度,按時出勤,不做違反規(guī)定及有違公司形象的事。清楚地認(rèn)識到了自己目前所處的位置,就自己目前的情況而言,積極熟悉龍頭材料、工藝和產(chǎn)品尺寸要求,爭取早日對水龍頭設(shè)計有一個深刻的認(rèn)識,能早日的利用現(xiàn)有的產(chǎn)品材料、加工工藝等設(shè)計出滿足市場需求、既實用又美觀的產(chǎn)品。最重要的我是學(xué)會了怎樣以一個平常心去對待任何事情,給自己重新定了位,樹立了奮斗目標(biāo)。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的愛與關(guān)懷中,我體會著成長的快樂和感動,用心收獲著這份寶貴的人生財富。下面對我這三個月的工作內(nèi)容作一下系統(tǒng)總結(jié):
剛進(jìn)公司,按照公司的培養(yǎng)政策,我被安排在公司車間實習(xí)一個月。按照實習(xí)時間安排,我在公司三大事業(yè)部每個事業(yè)部進(jìn)行了一周左右的實習(xí),最后一周安排在研發(fā)中心4號車間實習(xí)。
這一個月,雖然有點累,但是還是很充實的!每天都有很大的收獲,不管是剛開始的車間畫線、重裝車間裝龍頭、還是機加車間的操作機器,都讓我在繁忙的工作中體會到了勞動的艱辛與快樂。也使我對雅鼎這個大家庭有了更進(jìn)一步的了解,也使自己對公司的產(chǎn)品設(shè)計有了初步的認(rèn)識,為自己下面的設(shè)計工作打下了很好的基礎(chǔ)!在實習(xí)期間,各事業(yè)部的同事對我關(guān)愛有加,在傳授我知識的同時也讓我深刻的體會到了這個大家庭的溫暖。
由于公司產(chǎn)品拍照的需要,我被臨時安排在攝影棚,協(xié)助小猴子進(jìn)行產(chǎn)品拍照!沒想到一下子就在那呆了半月有余,在這期間!我學(xué)到了自己以前很少學(xué)到的攝影知識,也知道了一點的產(chǎn)品營銷方法和手段!以前一直以為公司畫冊上的照片全是軟件渲染出來的,到了攝影棚我才明白,為了公司的整體形象和產(chǎn)品營銷的需要!產(chǎn)品畫冊還是需要拍照來完成的,畢竟軟件渲染不能和實物拍照相比,即使渲染再好也沒有拍出來的美觀!
在攝影棚期間,我主要協(xié)助小猴子移動一下攝影設(shè)備、布置場景和裝配產(chǎn)品。這使我對產(chǎn)品的裝配有了進(jìn)一步的體會,也深刻的了解了產(chǎn)品各部分的功能和作用。也學(xué)到了產(chǎn)品攝影方面的一些知識和拍照技巧,這對我今后的設(shè)計來說都是十分有益的!
回到辦公室后我就開始或多或少、陸陸續(xù)續(xù)的接觸水龍頭設(shè)計方面的知識,在部門各位同事的幫助和指導(dǎo)下,使我對產(chǎn)品設(shè)計、對水龍頭的設(shè)計有了更進(jìn)一步的理解和認(rèn)識,也從各位同事那學(xué)習(xí)到水龍頭設(shè)計需要注意的一系列尺寸要求和工藝要求。這是各位前輩的經(jīng)驗,使自己不必走那么長的彎路,在此由衷感謝各位同事日常在工作和生活上對我的幫助和關(guān)愛。
回到辦公室后,在老大的組織下,我們產(chǎn)品組組織了多次的交流和培訓(xùn)活動,在此期間大家一起進(jìn)行交流,既提高了專業(yè)技能又增強了團(tuán)隊的凝聚力。也使我這個新人能很快的融入這個團(tuán)隊中來。
在產(chǎn)品部的期間我一邊繪制下年度的新品開發(fā)方案,一邊協(xié)助同事繪制三維模型和尺寸圖!漸漸磨練自己的工作能力,爭取早日能成為一名合格的產(chǎn)品設(shè)計師。
在平常為了擴大自己的視野、了解同行業(yè)其他公司的設(shè)計狀況,摸清行業(yè)設(shè)計潮流,我時常翻閱一些材料和上網(wǎng)看一些國際知名的同行業(yè)廠家的網(wǎng)站,收集了相關(guān)專業(yè)的信息,反復(fù)閱覽,仔細(xì)揣摩,把握流行特點、風(fēng)格趨勢,提高自己欣賞及設(shè)計能力。
回顧這3個月工作的情況,對照職責(zé),認(rèn)為自己還是比較稱職的,但也存在著諸多不足:首先,自己對產(chǎn)品設(shè)計的真諦理解還不夠深刻,還沒有脫離學(xué)校的那種稚氣和膚淺;其次,自己在設(shè)計的時候過分追求產(chǎn)品造型的變換,相對來說忽視了產(chǎn)品尺寸和加工工藝要求,這就有可能使自己的設(shè)計無法進(jìn)行批量化生產(chǎn)、甚至無法生產(chǎn),無形中增大產(chǎn)品成本;最后,感覺自己摸不清市場脈搏,不了解消費者需要什么樣的產(chǎn)品。沒有需求,就沒有消費,那么也就沒有設(shè)計!因此,要想設(shè)計一款有市場的產(chǎn)品,那么首先就得明白消費者需要什么樣的產(chǎn)品,他們對產(chǎn)品的美觀、功能和創(chuàng)意又有什么樣的要求;只有知道這些基礎(chǔ)要求,才有可能有針對性的設(shè)計出一款成功的作品,而我現(xiàn)在感覺自己是在閉門造車,自己不了解市場行情,硬著頭皮在設(shè)計。
基于以上不足,為了增強自己的設(shè)計水平,今后要多和同事交流、溝通;更深入的了解水龍頭設(shè)計流程、材料和加工要求;時刻注意行業(yè)市場動向和消費者的消費需求,設(shè)計出滿足市場需求的成功作品。同時在業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)更多的知識,擴大獵取知識的范圍,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強責(zé)任意識,提高完成的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新的進(jìn)程再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。
度工作述職報告篇七
我作為一名支教老師,萬分幸運地來到了xx中心小學(xué)。和第一年相比,我們心里也更加成熟,也逐漸愛上了這片沃土。愛上了她的人杰地靈,愛上了她的憨厚樸實,愛上了她的每一個黎明和黃昏。從我周圍的同事身上,看到了他們在以身作則地忠于黨的教育事業(yè);從上級領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)致要求上,看到了教育事業(yè)生生不息,蒸蒸日上的源泉;從孩子們朗朗的讀書聲中,我看到了未來和希望。在這里,有一種無形的精神在陶冶著我的心靈,有一種無形的動力在鞭策著自己前進(jìn)。在這里我明白了奧斯特洛夫斯基關(guān)于生命的名言,明白了事無具細(xì)的道理,更懂得了要將黨和國家教育事業(yè)的忠誠融入奉獻(xiàn)中去。
在本學(xué)年,乘著國家對農(nóng)村基礎(chǔ)教育加大投入的春風(fēng),我們xx小學(xué)業(yè)也增添了許多硬件設(shè)備,為教學(xué)水平的提高配置了必備條件。我有幸成為一名農(nóng)遠(yuǎn)工程的受益者,享受了國家對學(xué)校的細(xì)致入微的關(guān)懷。在這一年中,我和更多的同事,學(xué)習(xí)了很多有關(guān)電腦和衛(wèi)星接收的知識,并將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為對學(xué)生教育的水平提高。我們將所用材料實現(xiàn)自動化,無紙化,大大提高了教育教學(xué)效率。同時,根據(jù)農(nóng)遠(yuǎn)所學(xué)知識,我們的業(yè)務(wù)水平也有了較大的提高,如結(jié)合第三輪繼續(xù)教育,我們學(xué)習(xí)了新的教學(xué)方法,并應(yīng)用于廣大教學(xué)實踐中去。
一走進(jìn)我們xx中心小學(xué),就會被她濃濃的學(xué)習(xí)氣氛所感染。在一年來,教育局領(lǐng)導(dǎo)多次來我校檢查指導(dǎo)工作,予以很多的關(guān)懷。中心校領(lǐng)導(dǎo)更是嚴(yán)格要求,從制度上給予我們更高的進(jìn)步臺階,而更多的老師早來晚走,更給了我們學(xué)生良好的榜樣。而我作為一名支教老師,有著其他老師不具備的條件。我們生活在學(xué)校,有了更多的與孩子朝夕相處的環(huán)境。每天早晨,我第一個走進(jìn)教室,迎接孩子們的到來,晚上,送走所有的孩子,再關(guān)上教室的門。在給孩子良好榜樣的同時,也對學(xué)生的安全提供了切實的保障,對此,我無愿無悔。
在這一年來,我通過不斷地學(xué)習(xí)、研究、反思各種教學(xué)方法,使自己在新課改的春風(fēng)下,以新的姿態(tài)來融入教育教學(xué)中去。努力實現(xiàn)素質(zhì)教育和科學(xué)發(fā)展的精神,教育學(xué)生做人與學(xué)習(xí)并重,知識與技能等會值,在有限的時間里提高自己的學(xué)習(xí)成績,讓自己養(yǎng)成習(xí)慣,并影響著孩子的今后的更長遠(yuǎn)的路。在上級嚴(yán)格要求與細(xì)心關(guān)懷下,我們龍小這片沃土上的學(xué)生也取得也相應(yīng)的成績,在上學(xué)期全區(qū)期末各中心校四年級語文抽考中,我們班取得了全區(qū)第一名的好成績,但我們?nèi)圆荒軡M足。今后還要繼續(xù)努力,服從上級的安排,為黨和國家教育事業(yè)多做貢獻(xiàn)。
度工作述職報告篇八
首先感謝大家在百忙之中抽出時間參加我們開展的述職述廉會議,現(xiàn)在就我個人在xx年度廉政和工作方面的情況向大家作一匯報,不到之處,望大家多提寶貴意見。
我是今年年初調(diào)到××稅務(wù)所工作的,所領(lǐng)導(dǎo)分配我負(fù)責(zé)學(xué)××個體稅收和××所企業(yè)的稅收日常管理工作,xx年 ,我們在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)xx縣紀(jì)檢委具體指導(dǎo)下,以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制為龍頭,從提升素質(zhì)、厲行職責(zé)、強化落實、廉潔從稅入手,堅持“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”,初步形成了“行為規(guī)范、勤政務(wù)實、廉潔高效的稅收管理體系”,有效促進(jìn)了各項工作順利開展。
一、觀看了中紀(jì)委攝制的(懺悔錄)等電教片,通過觀看使我們堅定了加強思想作風(fēng)建設(shè)的自覺性和堅定性,增強了拒腐防變的責(zé)任感和使命感,努力做到警鐘長鳴,要清清白白做人,踏踏實實做事。
二、是向納稅人進(jìn)行服務(wù)承諾和廉政承諾,并向納稅人發(fā)放問卷調(diào)查。管理員聯(lián)系電話,舉報監(jiān)督電話等,并由稅收管理員負(fù)責(zé)將問卷調(diào)查發(fā)放到每個納稅人手中。
四、我還及時聯(lián)系了各有關(guān)單位,聯(lián)系了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員,是他們能夠及時反饋意見給我,使我在今后的工作當(dāng)中,腳踏實地,一步一個腳印地工作,爭取在年底行風(fēng)評議工作中取得好成績。
五、是我們提前完成全年稅收任務(wù),現(xiàn)在正以朝氣蓬勃的工作勁頭,努力完xx縣局下達(dá)給我們的全年規(guī)費任務(wù),爭取超額完成此項任務(wù)。
六、我善待每一位納稅人,對每一件涉稅事項,都嚴(yán)格按照新的征管規(guī)程操作,按服務(wù)承諾期限辦理,努力做到內(nèi)傳外不轉(zhuǎn),這樣即提高了辦事效能,又減少了納稅人往返顛簸跑路,一切為了納稅人,一切工作以納稅人的滿意為最終目的。
總之,我在平時的工作當(dāng)中,還有很多的地方做得很不夠。比如,在日常的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓的不緊,綜合素質(zhì)還不能適應(yīng)新的形勢發(fā)展的需要。思想還不夠解放,工作不夠大膽創(chuàng)新,害怕出現(xiàn)工作失誤,而自己又承擔(dān)不起責(zé)任,顯得優(yōu)柔寡斷等。有時出現(xiàn)上班不著裝,環(huán)境衛(wèi)生打掃不及時,沒有嚴(yán)格按照稅務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。通過這次述職述廉活動,我決心在今后的工作中,對提出的問題及時整改,結(jié)合新一輪解放思想大討論的開展,努力干好本職工作,積極想法完成規(guī)費任務(wù),為××的經(jīng)濟發(fā)展再作貢獻(xiàn)。
度工作述職報告篇九
各位領(lǐng)導(dǎo):
我叫魯xx,男,現(xiàn)年49歲。高中學(xué)歷,系xx縣公路局朱侖工班養(yǎng)護(hù)一線職工。
本人于20xx年參加公路養(yǎng)護(hù)工作,至今已有31年工作年齡。先后在市郊公路局和xx縣局工作,20xx年調(diào)到xx縣至今。31年的工作經(jīng)歷,使我深深的體會到:工作的艱難辛苦讓我曾經(jīng)彷徨和失落;工作中的一些成就讓我自豪和振奮?;貞涍^去,還是感到欣慰和驕傲。展望未來,充滿了希望和寄托。高中畢業(yè)后,從事一線工作至今,實踐中充滿了血淚和心酸公路養(yǎng)護(hù)工作述職報告公路養(yǎng)護(hù)工作述職報告。為了做好自己的本職工作,我主要做了如下幾件事:
一、努力學(xué)習(xí)各類知識,不斷地提高自己。先后學(xué)習(xí)了《公路養(yǎng)護(hù)》技術(shù)知識,并結(jié)合自己的工作實踐,提高自己的工作水平。學(xué)習(xí)了黨報黨刊和法律知識,關(guān)注國家時事,分析、了解國家政治動向,提高自己的政治理論水平。學(xué)習(xí)先進(jìn)、勞模和優(yōu)秀典型,拜師討教,提高自己的思想素質(zhì)。
二、努力工作、拼命工作力爭做一名合格工人。剛參加工作時,確實感到職業(yè)的辛勞,雖有彷徨,但從不氣餒、悲觀,總是相信:沒有春的辛勤耕耘,不可能有秋的收獲。公路養(yǎng)護(hù)工作是一項辛苦的服務(wù)性的工作,沒有吃苦耐勞和拼搏的精神,是無法堅持到今天的。沒有崇高的職業(yè)道德理想和無私奉獻(xiàn)的犧牲精神,就不能算一名合格的職工。也只有認(rèn)真工作,才能報效社會和對得住黨的培養(yǎng)。31年來,我扎實工作,擔(dān)任基層骨干20多年,在早年的工作中,還光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。
三、爭做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。為了公路事業(yè)的發(fā)展和繁榮,我總是積極建言獻(xiàn)策,竭盡所能,從來都是知無不言,言無不盡。為一線養(yǎng)護(hù)工作的開展,作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,自己也存在一些不足和缺點。主要是:
1,家庭負(fù)擔(dān)重,常感力不從心。
2,膽小怕事,工作力度不足。
3,進(jìn)步慢,主要是自己文化少。
度工作述職報告篇十
20xx年初至今,在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下,我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況,對片區(qū)虧損網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)整,撤場等大力度處理,已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點,在撤場同時,又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益,謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整,準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求,力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低,因此新開店基本都略有贏利?,F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家,銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右,遞增率為57%左右,市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現(xiàn)狀。
片區(qū)管理分工明確,各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明,有條不紊地開展,在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位,業(yè)務(wù)開展有分工,有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理,把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況。
1、倉庫。
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整,大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存,公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下,兄弟市場上海,臺州的幫助下,大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下,已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理。
經(jīng)過調(diào)整和消化,開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。
3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé),各司其職,完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析。
1、大客戶大包袱,20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今,平均投入產(chǎn)出比60%多,費用占整個市場40%多,成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面:a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施,由于我們簽的是兩年的包場合同,已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通,客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束,可以重新談,今年的合作因為是門店承包制,利潤和費用已分配下去,因此費用調(diào)整空間沒有,但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進(jìn)。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重,給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力,由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁,造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響,因此建議公司,梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理,即期品存在已久,已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素,即期品形成原因:a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn),因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理,產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊,讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù),而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀,由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家,競爭白熱化,對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付,導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息,但最終因為費用支付問題流失很多店,并在市場開發(fā)中舉步維艱,最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
五、下一步工作開展。
1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針,貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等。
2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成,經(jīng)常下倉庫了解督促檢查。
3、虧損網(wǎng)點爭取在20xx年12月份以前調(diào)整完畢。
5、堅持持續(xù)有效地開發(fā),保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點跟蹤和維護(hù),爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn).
度工作述職報告篇十一
一年復(fù)始,萬象更新,轉(zhuǎn)眼間xxx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年,回顧自己9個多月來的工作歷程,收獲及感悟頗多,從20xx年3月進(jìn)入公司以來,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下,憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?,F(xiàn)將20xx年工作匯報如下:
一、本人于20xx年3月正式加入xxx物業(yè)管理有限公司,擔(dān)任客服領(lǐng)班一職,入職之初,在客服主管的帶領(lǐng)下,完成以下工作:
1.針對客服人員專業(yè)知識不足,在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時,加強現(xiàn)場培訓(xùn),通過真實案例實操實練,通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性,在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時,榮獲全公司第二名的好成績。
3.完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動,入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn),及時的完成遺留問題的處理,極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4.對客服部臺賬進(jìn)行梳理,針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象,從四月份起建立健全的部門臺賬,對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改,加強erp錄入人員的培訓(xùn)工作,erp錄入步入常態(tài)化。
5.由于小區(qū)管理面積較大,針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題,客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌,對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整,完善各類標(biāo)示工作。
6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行,五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動,通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動,培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣,社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評,并要求以后多舉辦此類活動。
紀(jì)錦城任客服主管,在此期間完成以下工作:
1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性,員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,做好員工之間的動員工作的同時,制定并實施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程,對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人,要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,不能完成的要查出原因、制定計劃,按規(guī)定的期限完成,改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣,對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
2.十月份樣板間正式對外開放,在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。
3.根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收,并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
4.針對案場工作要求,對南部會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),通過使用玻璃杯、咖啡杯,服務(wù)區(qū)域擺放香薰,保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,秩維規(guī)范交通指示,客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。
5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作,以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,順利完成世紀(jì)錦城2-8#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。
回顧20xx年以來的工作,諸多方面值得分享和肯定,在工作中也存在在很大的不足:
1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺,對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練,運用不到位,需要加強學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平,提高自身綜合素質(zhì)。
2.對于管理方面的素養(yǎng),還需要提升,需加強管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累。
3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo),但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距,需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚長避短,克服之前工作中的不足,樹立良好的服務(wù)口碑,20xx年南部會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能,營造和諧生活環(huán)境,配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、加強員工培訓(xùn),完善內(nèi)部管理機制。
1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上,根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊,落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件,使每一位員工了解工作規(guī)程,達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
2.根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),通過不斷的強化學(xué)習(xí),不斷提高會所員工水平,盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。
3.對會所員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn),進(jìn)行合理評估,合理安排崗位,明確發(fā)展方向和目標(biāo),對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務(wù),展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),做到人人都是稱職的“形象銷售員”,令客戶對公司及樓盤增強信心。
1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,做好服務(wù)軟包裝。
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié)。 3.服務(wù)用語文明、禮貌,統(tǒng)一說詞,規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù),展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點在于提升物業(yè)公司的形象,發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點。
5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點,充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾,對客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。
三、 開展業(yè)主需求調(diào)查。
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,集中了解業(yè)主反饋的信息,在銷售中心幫助下,在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,通過分析,確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
度工作述職報告篇十二
時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對xx年年的工作做一個述職報告。
xx年年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
1、外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
xx年年7月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達(dá),不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。
1、加強自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作,進(jìn)行市場調(diào)查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
12年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,加強學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
度工作述職報告篇十三
局黨委:
根據(jù)黨委的統(tǒng)一安排,我于3月底來到律公科工作,律公科工作述職報告。在律公科工作的3個多月里,我在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省廳各業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實上級指示精神,緊緊圍繞大局開展工作,不斷加強律師、公證行業(yè)的管理,積極參與各項中心工作,取得了一定成績。現(xiàn)將我3個多月來的有關(guān)工作情況向局黨委報告如下:
一、抓管理,促進(jìn)律師工作進(jìn)一步規(guī)范完善。
律師工作是法律服務(wù)工作的重要組成部分,抓好律師的管理十分重要。我到律公科后,在抓律師的管理上,主要做了三個方面。一是強化了目標(biāo)責(zé)任。3月底,根據(jù)全省的精神制定了全市《20xx年度律師事務(wù)所和律師考核性工作任務(wù)和目標(biāo)》,對我市侓師事務(wù)所和律師20xx年的工作提出了明確而具體的要求,同時強化了考核機制,凡年度目標(biāo)責(zé)任考核不通過的將予以暫緩年檢注冊。二是狠抓了制度建設(shè)。按照省廳要求建立了《律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人談話提醒制度》、《律師事務(wù)所工作報告制度》、《律師事務(wù)所工作檢查制度》,要求各律師事務(wù)所對所內(nèi)重大事項進(jìn)行匯報,同時定期對各律師事務(wù)所的工作情況進(jìn)行督辦檢查,實行了一月一報告,一季一檢查,半年一通報的辦法。6月份,按照重大事項報告原則,神農(nóng)律師事務(wù)所就有關(guān)律師代理裴作斌一案的情況進(jìn)行了匯報。三是嚴(yán)格了年檢注冊。5月份,按照上級的有關(guān)規(guī)定對全市5個律師事務(wù)所和43名律師提交的年檢注冊材料進(jìn)行了認(rèn)真地審查,實行了嚴(yán)格把關(guān)。凡材料不齊全的一律退回補齊,凡達(dá)不到省廳年檢注冊要求的一律責(zé)令整改。通過初審,對1個律師事務(wù)所、15名律師個人的申報材料提出了整改補辦的要求。
二、抓服務(wù),力求做到優(yōu)質(zhì)高效快捷。
為律師、公證等相關(guān)管理對象提供服務(wù)是律公科的工作職責(zé)之一,述職報告《律公科工作述職報告》。到律公科后,3個多月來我主要做了以下幾個方面的工作。一是做好法律職業(yè)資格證書的備案工作。這是為已取得法律職業(yè)資格,但尚未申請律師執(zhí)業(yè),或未被任命為法官、檢察官的法律職業(yè)資格證書持有人,提供的一項儲備人才信息服務(wù)工作。4月份,我已為18人辦理了法律職業(yè)資格證書的備案。二是為律師、公證員以及相關(guān)實習(xí)人員辦理有關(guān)證件的申請、變更等事宜。3個多月來,共為5名執(zhí)業(yè)律師、2名公證員辦理了相關(guān)變更登記手續(xù),為4名律師、9名實習(xí)人員辦理了執(zhí)業(yè)登記和實習(xí)申請的手續(xù)。三是做好了省廳有關(guān)會費的收繳工作。6月份,共收繳全市律師事務(wù)所及律師會費86500元,上繳省廳27240元(其中,經(jīng)過多方努力少交省廳3000多元),為局創(chuàng)收59260元。四是認(rèn)真做好國家司法考試的報名工作。5月份,我參加了省廳組織的司法考試培訓(xùn),并根據(jù)省廳的要求進(jìn)行了了司法考試報名軟件的安裝和調(diào)試工作。同時還想方設(shè)法在不增加硬件設(shè)備的情況下,能夠滿足省廳對司法考試報名工作的新規(guī)定、新要求。6月份,完成了對我市110多名網(wǎng)上報名人員報名信息的初審。目前,司法考試報名的現(xiàn)場確認(rèn)工作正在緊鑼密鼓的進(jìn)行當(dāng)中。
三、
抓配合,全力做好各項中心工作。
做好全局乃至全市的中心工作是服務(wù)大局的要求。在圍繞大局開展工作上,我主要做了以下3個方面。一是按照上級要求積極安排好律師參與信訪接待的工作。4月份,印發(fā)了《全市律師參與信訪接待工作安排意見》,對全年律師參與信訪接待活動進(jìn)行了總體安排。目前,已開展信訪接待活動5次,參與接訪律師10人。此外,還對因故未能參加接訪活動的律師,要求其作出了書面情況說明。二是認(rèn)真做好我市司法行政系統(tǒng)隊伍建設(shè)的調(diào)研工作。按照上級的要求和局的統(tǒng)一安排,我于4月份參與了全市司法行政系統(tǒng)隊伍建設(shè)的調(diào)研工作,并完成了一份調(diào)研報告上交省廳。三是全力配合刑釋解教人員的安置幫教工作。6月份,按照局的統(tǒng)一部署,我參與了刑釋解教人員的安置幫教工作,并到xx市作了為期一周的督辦和調(diào)研。
總之,我到律公科的3個多月來,在局黨委和上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下,在局各科室的支持、幫助、配合下,較好地完成了上半年的各項工作,取得了一些成績。盡管如此,但我也深深地感到,我到律公科的時間還不長,有許多工作還不夠熟悉,工作中雖然取得了一定成績,但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還差距甚遠(yuǎn),還需要向其它科室不斷學(xué)習(xí)。因此,在下一步的工作中,我將揚長避短、積極進(jìn)取、虛心學(xué)習(xí),緊密團(tuán)結(jié)在局黨委的周圍,為局黨委實現(xiàn)07年的工作目標(biāo)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
度工作述職報告篇十四
又到述職的時候了,作業(yè)輾轉(zhuǎn)反側(cè),回顧這一個還沒有過去的學(xué)期,涌上心頭的是兩個詞語:感謝和反思。本學(xué)期,我擔(dān)任三年級語文學(xué)工作和班主任工作,回顧這一學(xué)期的教學(xué)工作,現(xiàn)從以下班主任工作和教學(xué)工作兩個方面加以總結(jié)。
1.良好班風(fēng)的建設(shè)。暑假中看到北京巨山小學(xué)的“我負(fù)責(zé)、我能行、我快樂”的口號,我覺得從整體上改變學(xué)生的狀態(tài),提升了整個班級的風(fēng)貌。
2.習(xí)慣的養(yǎng)成。我們班的教室在校長室的旁邊,門廳的正前方。一二年級的時候我做的很多,但是這樣我覺得并不是長久之計。于是開始關(guān)注各種細(xì)節(jié)和學(xué)生自理能力的培養(yǎng)。特別是一日常規(guī)和打掃衛(wèi)生的習(xí)慣。
3.與各科老師的溝通。三年級以后,考試的科目增多了,與各科教師的溝通尤為重要。在平時的工作中經(jīng)常與各科教師交流溝通,自覺承擔(dān)班主任的工作。各科教師找到我一定盡力完成。
4.家校溝通。和家長的交流分為平時和周四家長到校時。平時注意交流,特別是家長到校的時候,主義態(tài)度和語言。
1.課堂教學(xué)中,努力體現(xiàn)教育新理念,提高課堂教學(xué)效率。
課堂是學(xué)生獲取知識與培養(yǎng)能力的主要陣地。這一學(xué)期,我在這一方面狠下工夫。為了上好每一節(jié)課,我課前認(rèn)真鉆研教材,吃透教材,并結(jié)合本班學(xué)生的實際特點,采用生動活潑的教學(xué)形式,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課堂上努力貫徹當(dāng)前一些新的教育理念,創(chuàng)設(shè)輕松民主的教學(xué)氛圍,鼓勵學(xué)生踴躍發(fā)言,形成群言堂。以學(xué)生為主體,構(gòu)建探究式課堂模式,挖掘教材與學(xué)生的'嘗試因素,引導(dǎo)主動探究,自主獲取知識。提高學(xué)生的能力。此外,注重鼓勵后進(jìn)生,提供更多的機會給他們,使他們也能取得進(jìn)步,產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣?,F(xiàn)在本班學(xué)生喜歡上語文課,學(xué)習(xí)興趣比較濃厚。
2.通過多途徑培養(yǎng)學(xué)生各種能力與習(xí)慣,促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
(一)運用多種途徑,培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
針對本班學(xué)生好勝心強的特點,一個月后評選語文學(xué)習(xí)積極分子,這樣促進(jìn)學(xué)生自覺守紀(jì),養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。此外,每日組織一位"小老師"領(lǐng)讀,既培養(yǎng)學(xué)生的組織能力,又培養(yǎng)學(xué)生的朗讀能力。經(jīng)過一段時間的努力,本班學(xué)生上課熱情高漲,自我組織領(lǐng)導(dǎo)能力都得到了鍛煉。
(二)通過多種方法,培養(yǎng)學(xué)生愛閱讀課外書籍的良好習(xí)慣,提高學(xué)生的寫作能力。
首先為激發(fā)學(xué)生的寫作興趣,我從作文的選題入手,另外,積累大量的語匯是寫好作文的關(guān)鍵。我充分利用課前一分鐘,借助故事,作文佳作,讓學(xué)生邊聽邊記好詞好句。平日每天輪流,一位學(xué)生在黑板上摘錄好詞好句,要求其余學(xué)生讀讀記記。平時還經(jīng)常組織學(xué)生到圖書館閱讀書籍。經(jīng)過一學(xué)期的嘗試,本班學(xué)生的詞匯量大大增加,寫作能力也有了比較明顯的提高。
3.加強培優(yōu)輔差工作,促進(jìn)全體學(xué)生得以發(fā)展。
本班學(xué)生存在著差異,為促使每位學(xué)生能在原有的基礎(chǔ)上都有所發(fā)展,我"抓兩頭,扶中間",注重培養(yǎng)優(yōu)生的特長,同時,在班中成立"互助"小組 ,利用結(jié)對子形式,以優(yōu)生來帶動差生,課外加強輔導(dǎo)工作,課堂中創(chuàng)設(shè)機會,給予鼓勵,樹立后進(jìn)生的信心,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,促使每一位學(xué)生都有提高??傊?,本學(xué)期以來,我盡心盡力做好自己的教學(xué)工作,不斷嚴(yán)格要求自己,努力汲取他人的長處,不斷更新自己的教學(xué)理念,并運用到自己的教學(xué)的實踐中,使每一節(jié)課都能取得良好的教學(xué)效果,使每一位學(xué)生都能真正提高自己的語文素養(yǎng)。
度工作述職報告篇十五
在公司董事會及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,我在xxx年第一季度各項工作中取得了一定的成績,也存在一些不足和問題,總結(jié)如下:
1、全力抓好運行設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和完善改造:風(fēng)場投產(chǎn)后,運行設(shè)備陸續(xù)暴露出一些影響安全運行的不穩(wěn)定因素和發(fā)生故障跳閘的情況:如xxkv集電線路故障頻發(fā),多次發(fā)生風(fēng)偏短路、斷線和端子折裂的故障。我針對故障的具體情況和原因進(jìn)行具體分析,制定了具體技術(shù)改造方案。在停電改造過程中全過程跟班在現(xiàn)場指揮,對農(nóng)電公司作業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)和確定一些具體措施。改造后的運行情況證明,線路的抗風(fēng)偏能力得到很大的加強,杜絕了斷線、掉頭的故障。
2、積極促進(jìn)風(fēng)機的完善化技改和升級:針對金風(fēng)機組運行過程中存在的缺陷和故障,我們始終注意及時反饋信息,通過發(fā)函和電話通知等方式與金風(fēng)科技有關(guān)部門和東北片區(qū)進(jìn)行聯(lián)系,對重點問題督促處理和協(xié)同處理。為掌握實際情況,我們直接登塔檢查xxx風(fēng)機導(dǎo)流罩支架斷裂的情況,會同金風(fēng)項目部舉一反三進(jìn)行全面的排查處理,并制定了今后定檢時作為專門檢查項的預(yù)防措施。同時今年全部完成不同結(jié)構(gòu)的二期風(fēng)機的導(dǎo)流罩支架的改造。督促盡早實施了風(fēng)機低溫預(yù)加熱程序的升級,減少了冬季風(fēng)機預(yù)加熱啟動時間。對于村民反映強烈的xxx風(fēng)機葉片哨叫音的問題,多次到現(xiàn)場進(jìn)行鑒定并督促廠家進(jìn)行了處理。
3、xxx升壓站設(shè)備:通過多方努力在質(zhì)保期已過的情況下由廠家對xx保護(hù)模塊進(jìn)行了升級解決了零序保護(hù)小級別xx級的識別動作問題。帶領(lǐng)相關(guān)人員改造了主變風(fēng)冷控制箱無法手動控制的問題。
4、加強設(shè)備特巡及時發(fā)現(xiàn)和處理相關(guān)缺陷:我多次主導(dǎo)和參加設(shè)備特巡工作,如xx線路的特巡,并堅持巡視走完完整線路。通過箱變的特巡發(fā)現(xiàn)的缺陷督促鎮(zhèn)變到場進(jìn)行缺陷處理,對場用備用電源的農(nóng)電軍馬分歧線在組織一次全面巡查,并提出備用xx農(nóng)電線必須大修改造的預(yù)案及改造方法的技術(shù)構(gòu)想。
5、按照相關(guān)要求,積極推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作和升壓站微機保護(hù)、調(diào)度自動化設(shè)備反措完善化升級工作。這兩項工作的有力開展,將極大地提升風(fēng)電場安全技術(shù)管理水平,更好的完善整合設(shè)備的綜合功能,加快軟件版本更新升級,提高硬件的可靠性,特別是消除自動化設(shè)備的隱性缺陷和故障,滿足系統(tǒng)智能化和信息化的要求。在上述工作中我做到既具體參與決策某些問題,又注意發(fā)揮安全生產(chǎn)部和風(fēng)電場人員積極性和獨立解決問題的能力。一些問題通過爭論、探討形成共識,最后確定合理方案,一些問題通過咨詢專業(yè)部門和廠家技術(shù)人員得到解決?,F(xiàn)在安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作已通過評審,取得二級達(dá)標(biāo)單位的證書和牌匾。系統(tǒng)反措項目全部完成。
6、今年加大了安全技術(shù)培訓(xùn)工作。風(fēng)電場原來從事相關(guān)專業(yè)經(jīng)歷的人不多,這樣需要在投運后逐步積累經(jīng)驗適應(yīng)生產(chǎn)規(guī)范的各項要求。我注意除了在監(jiān)護(hù)操作時隨時糾正外,也利用反事故演習(xí)、事故預(yù)想、安全活動等以及有關(guān)會議進(jìn)行規(guī)范和講解。利用我經(jīng)歷過的成功范例和失誤的教訓(xùn)進(jìn)行對照說教,效果較好。在學(xué)習(xí)日的培訓(xùn)中我也根據(jù)現(xiàn)場運行的實際情況有的放矢進(jìn)行了一些培訓(xùn)講課:如變壓器保護(hù)的原理和實際發(fā)生故障時的處理;全場突然停電時處理原則和注意事項以及相關(guān)預(yù)案;一、二種工作票的使用原則和各種運行記錄的正確填寫等,并將一些經(jīng)驗經(jīng)驗性的東西柔和在里面,從而加強實用性,盡量做到通俗易懂。
1、顧慮太多,不能統(tǒng)籌解決一些問題,思想或想法沒能經(jīng)常和及時匯報。怕但責(zé)任,有時不能向上級明確提出自己的意見或?qū)I(yè)分析。
2、抓規(guī)章制度的規(guī)范執(zhí)行的力度不夠,管理范圍內(nèi)存在死角。
3、電監(jiān)會和電網(wǎng)部門要求的反措方案研究不透,此項工作現(xiàn)場存在漏洞,對遺留問題處理不徹底等。
1、由于自己主管生產(chǎn)技術(shù)和安全工作,實現(xiàn)20xx年安全年是自己的要務(wù),主要思路是全面貫徹安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化各項標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項生產(chǎn)制度和正確執(zhí)行安全規(guī)程和操作規(guī)程。多做執(zhí)行過程中的檢查糾正。
2、狠抓狠抓反習(xí)慣性違章狠抓安全生產(chǎn),狠抓制度措施的落實,狠抓監(jiān)督和檢查,狠抓細(xì)節(jié)和漏洞,堅決制止習(xí)慣性違章。出現(xiàn)不安全的苗頭和思想意識時要堅決排查、解決,一絲不茍的執(zhí)行“雙到位”、“雙監(jiān)護(hù)”的原則。認(rèn)真落實電監(jiān)護(hù)和省電網(wǎng)公司各項反事故措施,保證不出人身安全事故、重大設(shè)備損壞事故,實現(xiàn)安全年。
3、今年多做風(fēng)機故障技術(shù)處理的學(xué)習(xí)和研究。
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