總結(jié)是一種促使我們成長(zhǎng)的過(guò)程，它可以幫助我們反思自己的經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)并改進(jìn)自己的工作和學(xué)習(xí)方法。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們需要注意邏輯清晰、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、重點(diǎn)突出的原則。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇一
回顧過(guò)去的一年，就業(yè)服務(wù)工作一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，對(duì)于提高民生福祉，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定具有重要意義。作為社會(huì)服務(wù)的重要組成部分，就業(yè)服務(wù)工作的成效直接影響著廣大勞動(dòng)者的生活質(zhì)量。下面，我將詳細(xì)介紹本年度就業(yè)服務(wù)工作的主要內(nèi)容和取得的成果。
在過(guò)去的一年中，我們就業(yè)服務(wù)中心秉承“以人為本，服務(wù)至上”的理念，針對(duì)不同群體的勞動(dòng)者，開(kāi)展了形式豐富的服務(wù)活動(dòng)。我們圍繞“職業(yè)指導(dǎo)”、“崗位推薦”、“技能培訓(xùn)”等方面，為勞動(dòng)者提供了全方位的服務(wù)。同時(shí)，我們還積極組織了各類(lèi)政策宣傳活動(dòng)，以提高勞動(dòng)者的就業(yè)意識(shí)。
在職業(yè)指導(dǎo)方面，我們開(kāi)展了“職業(yè)規(guī)劃”、“求職技巧”等課程，幫助勞動(dòng)者了解職業(yè)規(guī)劃的重要性，提高求職技巧。在崗位推薦方面，我們與多家企業(yè)建立了合作關(guān)系，為勞動(dòng)者推薦了大量的就業(yè)崗位。同時(shí)，我們還根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)，組織了行業(yè)交流活動(dòng)，以促進(jìn)勞動(dòng)者之間的交流與學(xué)習(xí)。
在技能培訓(xùn)方面，我們根據(jù)勞動(dòng)者的需求，開(kāi)展了各類(lèi)技能培訓(xùn)課程，包括職業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。通過(guò)培訓(xùn)，許多勞動(dòng)者成功轉(zhuǎn)行，實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值的提升。同時(shí)，我們還組織了“技能展示”活動(dòng)，為勞動(dòng)者展示自己的技能提供了平臺(tái)。
政策宣傳方面，我們通過(guò)舉辦政策宣講會(huì)、政策咨詢(xún)等形式，向勞動(dòng)者宣傳各類(lèi)就業(yè)政策，幫助勞動(dòng)者更好地了解政策，享受政策帶來(lái)的福利。
本年度就業(yè)服務(wù)工作的主要成果包括：職業(yè)指導(dǎo)課程得到了廣大勞動(dòng)者的好評(píng)，大大提高了勞動(dòng)者的求職成功率；崗位推薦為企業(yè)輸送了大量的優(yōu)秀人才，為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人才支持；技能培訓(xùn)幫助許多勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值提升，走上了一條全新的職業(yè)道路；政策宣傳使更多勞動(dòng)者了解并享受到政策福利，增強(qiáng)了廣大勞動(dòng)者的民生福祉。
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以滿(mǎn)足廣大勞動(dòng)者的就業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷完善服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大勞動(dòng)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的就業(yè)服務(wù)。同時(shí)，我們也將積極探索新的就業(yè)服務(wù)模式，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇二
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，就業(yè)服務(wù)工作已經(jīng)成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。本文將就就業(yè)服務(wù)工作的實(shí)踐、成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。
一、背景介紹。
近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，人民生活水平不斷提高，但就業(yè)問(wèn)題也越來(lái)越突出。為了解決這一問(wèn)題，政府和社會(huì)各界開(kāi)始重視就業(yè)服務(wù)工作，旨在通過(guò)提供有效的服務(wù)，幫助勞動(dòng)者更好地找到適合自己的工作，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
二、工作內(nèi)容概述。
就業(yè)服務(wù)工作的主要內(nèi)容包括職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)咨詢(xún)等多方面。職業(yè)介紹主要幫助求職者找到適合的工作；職業(yè)培訓(xùn)則以提高求職者的職業(yè)技能為目標(biāo)；職業(yè)咨詢(xún)則通過(guò)分析求職者的個(gè)人情況，為其提供專(zhuān)業(yè)的職業(yè)規(guī)劃建議。
就業(yè)服務(wù)工作取得了顯著的成果。首先，通過(guò)職業(yè)介紹，許多求職者成功找到了適合自己的工作，實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。其次，職業(yè)培訓(xùn)幫助許多求職者提高了職業(yè)技能，增強(qiáng)了其在就業(yè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。最后，職業(yè)咨詢(xún)?yōu)樵S多求職者提供了專(zhuān)業(yè)的職業(yè)規(guī)劃建議，幫助他們更好地規(guī)劃職業(yè)生涯。
四、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。
1.職業(yè)介紹方面，需要加強(qiáng)信息收集和整理，提高職業(yè)介紹的質(zhì)量和效率；
2.職業(yè)培訓(xùn)方面，需要注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，以提高培訓(xùn)效果；
3.職業(yè)咨詢(xún)方面，需要加強(qiáng)咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，以提高咨詢(xún)質(zhì)量。
五、展望與建議。
就業(yè)服務(wù)工作需要進(jìn)一步深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。建議如下：
1.加強(qiáng)職業(yè)介紹平臺(tái)的搭建，提高職業(yè)介紹信息的質(zhì)量和覆蓋面；
2.加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性，針對(duì)不同行業(yè)、不同求職者的需求，提供個(gè)性化的培訓(xùn)方案；
3.加強(qiáng)職業(yè)咨詢(xún)師隊(duì)伍建設(shè)，提高咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)；
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇三
2022年，我市的就業(yè)服務(wù)工作在各級(jí)政府和上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展工作，努力完成年初制訂的各項(xiàng)計(jì)劃，并取得了一定的成效。
一、基本情況。
截至11月底，全市舉辦各類(lèi)招聘會(huì)17場(chǎng)，其中，市級(jí)招聘會(huì)7場(chǎng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）招聘會(huì)10場(chǎng)，赴外埠招聘3場(chǎng)；發(fā)布各類(lèi)招聘會(huì)信息3000余條，入場(chǎng)招聘單位3000余家次，入場(chǎng)求職人員6000余人次。新增就業(yè)崗位13000余個(gè)，安置就業(yè)人員10000余人，完成全年任務(wù)的100%。
二、主要做法。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。
為做好全市的就業(yè)服務(wù)工作，市人力資源和社會(huì)保障局年初就制定了就業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，并成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的就業(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)就業(yè)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
（二）政策引導(dǎo)，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)。
為鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)，我市出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)的若干意見(jiàn)》，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，提出了創(chuàng)業(yè)的九項(xiàng)優(yōu)惠政策，即：免費(fèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、免費(fèi)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、給予一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、小額擔(dān)保貸款、稅費(fèi)減免、免費(fèi)專(zhuān)家服務(wù)、優(yōu)先提供場(chǎng)地、給予一定的創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、優(yōu)先提供技術(shù)支持。同時(shí)，實(shí)行創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制，由勞動(dòng)保障部門(mén)和行業(yè)部委派創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，對(duì)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，提高創(chuàng)業(yè)的成功率。
（三）深入宣傳，政策落實(shí)。
勞動(dòng)保障部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)保障站通過(guò)進(jìn)村入戶(hù)、舉辦招聘會(huì)、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、散發(fā)宣傳單、在有線電視上播放政策宣傳片等方式，大力宣傳就業(yè)和再就業(yè)優(yōu)惠政策，讓廣大城鄉(xiāng)失業(yè)人員及時(shí)了解政策，享受政策。
（四）開(kāi)展培訓(xùn)，提高素質(zhì)。
勞動(dòng)保障部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)保障站積極組織開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高城鄉(xiāng)失業(yè)人員的素質(zhì)和技能，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。今年以來(lái)，全市共舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班100余期，培訓(xùn)人員達(dá)6000余人次。
（五）強(qiáng)化服務(wù)，落實(shí)任務(wù)。
勞動(dòng)保障部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)保障站在日常工作中，注重強(qiáng)化服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，特別是強(qiáng)化了企業(yè)用工服務(wù)，積極幫助企業(yè)到勞動(dòng)保障部門(mén)進(jìn)行備案，組織輸送農(nóng)民工到企業(yè)工作，落實(shí)了企業(yè)用工任務(wù)。
三、存在的問(wèn)題。
（一）企業(yè)用工難問(wèn)題依然突出。
由于我市經(jīng)濟(jì)起步較晚，發(fā)展緩慢，特別是紡織服裝、鞋業(yè)玩具和食品等企業(yè)，產(chǎn)品檔次低，科技含量不高，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，企業(yè)開(kāi)工不足，難以吸納新增勞動(dòng)力。
（二）農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)偏低，市場(chǎng)就業(yè)難度大。
我市農(nóng)村勞動(dòng)力文化程度在初中及以下的占到80%以上，高中及以上的不足20%，整體素質(zhì)偏低，與發(fā)達(dá)地區(qū)要求的高素質(zhì)勞動(dòng)力差距較大，市場(chǎng)就業(yè)難度較大。
（三）服務(wù)水平有待提高。
由于就業(yè)服務(wù)工作面廣量大，人員素質(zhì)參差不齊，有時(shí)存在著服務(wù)態(tài)度差、辦事效率低等問(wèn)題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。
（一）繼續(xù)落實(shí)就業(yè)和再就業(yè)優(yōu)惠政策，進(jìn)一步幫助下崗失業(yè)人員和“4050”人員解決就業(yè)問(wèn)題。
（二）加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者素質(zhì)。
（三）加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)，提高服務(wù)水平。
（四）充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)作用，努力完成全年創(chuàng)業(yè)任務(wù)。
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇四
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，就業(yè)服務(wù)工作已經(jīng)成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。本文將就就業(yè)服務(wù)工作的實(shí)踐、成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。
一、背景介紹。
近年來(lái)，我國(guó)就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，大學(xué)生就業(yè)難成為了一個(gè)突出問(wèn)題。為了更好地服務(wù)社會(huì)，提高就業(yè)率，本地區(qū)設(shè)立了一家就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，旨在為求職者提供專(zhuān)業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。
二、工作內(nèi)容概述。
就業(yè)服務(wù)工作的主要任務(wù)包括：收集招聘信息，發(fā)布求職指南，組織職業(yè)講座，提供就業(yè)指導(dǎo)等。服務(wù)對(duì)象主要是大學(xué)生、失業(yè)青年和需要轉(zhuǎn)崗的國(guó)有企業(yè)職工。服務(wù)內(nèi)容涵蓋了職業(yè)規(guī)劃、求職技巧、勞動(dòng)合同簽訂、創(chuàng)業(yè)扶持等方面。
1.工作成果。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作實(shí)踐，就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)取得了一定的成果。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，本地區(qū)的就業(yè)率得到了顯著提高，新崗位的招聘也得到了有效推動(dòng)。同時(shí)，越來(lái)越多的求職者開(kāi)始關(guān)注并主動(dòng)選擇就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)。
2.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
在實(shí)踐中，我們獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要與政府部門(mén)、高校、企業(yè)等多方建立緊密的聯(lián)系，確保信息暢通，提高服務(wù)質(zhì)量。其次，針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，需要制定個(gè)性化的服務(wù)方案，增強(qiáng)服務(wù)效果。最后，我們需要不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以更好地服務(wù)社會(huì)。
四、展望未來(lái)。
未來(lái)，就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)將繼續(xù)努力，提高服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)對(duì)象提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我們將進(jìn)一步探索職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)扶持等新領(lǐng)域，以更好地滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需求。
總之，就業(yè)服務(wù)工作是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，為服務(wù)對(duì)象提供更好的服務(wù)，為社會(huì)的穩(wěn)定和繁榮做出貢獻(xiàn)。
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇五
客戶(hù)服務(wù)，主要體現(xiàn)了一種以客戶(hù)為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。今天本站小編給大家整理了九月份客戶(hù)服務(wù)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
這一個(gè)月來(lái)，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”，而感觸最多的是越是簡(jiǎn)單的事情想要把它做好就越是不容易。
在上個(gè)月的工作總結(jié)中，針對(duì)自身存在的問(wèn)題即：工作中注意接電話(huà)時(shí)情緒的控制，這一不足我在本月的工作里對(duì)自己不能解決的或存有分歧的問(wèn)題會(huì)和同事一起探討、分析，并及時(shí)的回復(fù)用戶(hù)，時(shí)刻提醒自己要微笑服務(wù)，雖然與上個(gè)月相比有了一定的進(jìn)步，但與一名合格的客服代表的要求相比我還要繼續(xù)不斷的努力。
通過(guò)一個(gè)月的努力，現(xiàn)就總體工作的完成情況做以下總結(jié)：一是理論學(xué)習(xí)方面。自公司開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái)，我積極參與公司黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真鉆研xx大xx屆三中全會(huì)以及全國(guó)“兩會(huì)”會(huì)議精神，除參加支部組織的集體學(xué)習(xí)外，在業(yè)余時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、學(xué)習(xí)文本等資料進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，作為一名黨員通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)黨的基本理論基本知識(shí)有了很大的提高;二是主題實(shí)踐活動(dòng)方面。
除了完成日常的理論學(xué)習(xí)和工作外，我充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，積極參加公司組織的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題實(shí)踐活動(dòng);三是代理工作方面。通過(guò)學(xué)習(xí)以及兩個(gè)月的鍛煉，我對(duì)值班班長(zhǎng)的日常工作方面理順了思路，針對(duì)客服班長(zhǎng)日常工作如接班日志的正確填寫(xiě)與處理、工作聯(lián)系單和投訴單的記錄、報(bào)送、回訪等一系列后續(xù)工作方面能夠獨(dú)立的完成。明白了作為客服班長(zhǎng)需要具備的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和應(yīng)急能力，除了完全的責(zé)任心和處理事務(wù)的能力，還要有對(duì)事物敏銳的判斷能力。
以上是自己對(duì)九月工作的總結(jié)，雖然經(jīng)過(guò)努力無(wú)論是在業(yè)務(wù)能力方面還是在思想道德方面都有了較大的提高，但是仍有存在許多的缺點(diǎn)和不足?？偟臍w納為：
二是工作創(chuàng)新能力不夠，在很多時(shí)候主動(dòng)性差，沒(méi)有鉆研細(xì)究;。
三是工作中存在急躁情緒、急于求成的情況，從而影響到自身情緒波動(dòng)過(guò)大。
因此在下一步的工作中，要加以克服和改進(jìn)。我們都將不斷地學(xué)習(xí)，更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，繼續(xù)堅(jiān)持活到老，學(xué)到老，用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己。
九月份我擔(dān)任的是客服專(zhuān)員的工作，在這個(gè)崗位上在經(jīng)理和同事們的幫助下，我更深層次地學(xué)到了很多。
(1)學(xué)會(huì)了忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶(hù)的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶(hù)?？蛻?hù)的性格不同，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此我理解為客戶(hù)服務(wù)是根據(jù)客戶(hù)本人的喜好使他滿(mǎn)意。
(2)學(xué)會(huì)了換位思考，紅星是中間人，是老娘舅，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要為客戶(hù)著想，為廠家著想。這樣是維護(hù)客戶(hù)、留住商家，提升紅星最好且最有力的辦法，在遇到客戶(hù)投訴時(shí)如能換位思考還可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
(3)學(xué)會(huì)了不輕易承諾，說(shuō)到就要做到?？蛻?hù)服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)本站客戶(hù)做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶(hù)服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶(hù)，就要盡心盡力去做到。尤其在我們紅星，信譽(yù)是根本，公司規(guī)定在接到客戶(hù)投訴問(wèn)題后，要在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)顧客，72小時(shí)給出顧客滿(mǎn)意的處理方案。這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
(4)學(xué)會(huì)了勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻?hù)服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻?hù)服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶(hù)帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
但與此同時(shí)，也存在許多不足。
(1)還需要訓(xùn)練全方位的語(yǔ)言表達(dá)能力。我這里說(shuō)的語(yǔ)言表達(dá)能力不是與客戶(hù)溝通過(guò)程中，普通話(huà)流利，語(yǔ)速適中等這些基本攻，而是要用詞恰當(dāng)，謙恭自信，積極很多時(shí)候我們無(wú)法為顧客爭(zhēng)取到她想要的，但是依然可以從言語(yǔ)中體現(xiàn)我們的誠(chéng)意。
(2)還需要豐富行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶(hù)問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶(hù)溝通，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專(zhuān)家，能夠解釋客戶(hù)提出的問(wèn)題。如果客戶(hù)服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專(zhuān)業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶(hù)，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶(hù)服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我還需要向商家，向右經(jīng)驗(yàn)的前輩，向書(shū)本不斷學(xué)習(xí)。
在九月份的淘寶客服過(guò)程中，我總結(jié)了一些好的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在與大家進(jìn)行分享，有不恰當(dāng)?shù)牡胤?，還望指正。
一.了解顧客。
在網(wǎng)上購(gòu)物的客戶(hù)多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會(huì)。
顧客來(lái)買(mǎi)你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。
首先買(mǎi)家在價(jià)格上跟你開(kāi)始?jí)簝r(jià)，問(wèn)你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買(mǎi)到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低，客服說(shuō)了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費(fèi)的問(wèn)題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣(mài)家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣(mài)家都會(huì)做的，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩模托《Y物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。
網(wǎng)上買(mǎi)東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見(jiàn)摸得著，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買(mǎi)家換位思考一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿(mǎn)意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問(wèn)題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷(xiāo)售做的更好。
二。了解商品。
做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷(xiāo)售的商品的性質(zhì)，這樣買(mǎi)家在打算購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，你才能很順利的完成銷(xiāo)售工作，如果你不了解商品，那么買(mǎi)家在詢(xún)問(wèn)商品的時(shí)候，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問(wèn)題，不要刻意去夸自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評(píng)或是差評(píng)，那就得不償失了。如果買(mǎi)家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買(mǎi)家參見(jiàn)評(píng)價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說(shuō)好才是真的好，更是你推銷(xiāo)的最好方法之一啊。
三.售后服務(wù)。
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因?yàn)槟鎸?duì)的是上帝。
把握好老客戶(hù)，建立一種客戶(hù)的群體，這樣會(huì)事半功倍。對(duì)于經(jīng)常來(lái)的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來(lái)的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類(lèi)的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺(jué)得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買(mǎi)衣服，同事覺(jué)得這衣服好看，問(wèn)在哪買(mǎi)的，這時(shí)新的訂單不就來(lái)了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺(jué)到上帝的待遇。
做好網(wǎng)店銷(xiāo)售要掌握技巧，不是隨隨便便簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。
只是簡(jiǎn)短的做了一下這個(gè)月的總結(jié)，以后還要再接再厲，加油哈!
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇六
在2023年里，我們的就業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)致力于為學(xué)生和求職者提供全面、專(zhuān)業(yè)的就業(yè)解決方案。我們舉辦了多場(chǎng)線上線下招聘會(huì)，為求職者提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，我們還提供了一系列的職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)課程，幫助學(xué)生在求職過(guò)程中更好地準(zhǔn)備自己。
在服務(wù)內(nèi)容方面，我們的團(tuán)隊(duì)主要提供了以下服務(wù)：
1.線上招聘服務(wù)：我們搭建了專(zhuān)業(yè)的在線招聘平臺(tái)，為學(xué)生和雇主提供了便捷的招聘渠道。平臺(tái)上設(shè)置了職位搜索、在線面試等功能，極大地方便了求職者和企業(yè)。
2.就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)：我們組織了多場(chǎng)就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，幫助學(xué)生了解求職流程、提高簡(jiǎn)歷寫(xiě)作技巧、掌握面試技巧等。這些培訓(xùn)得到了學(xué)生和家長(zhǎng)的一致好評(píng)。
3.就業(yè)咨詢(xún)服務(wù)：我們?yōu)閷W(xué)生提供了個(gè)性化的就業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，包括職業(yè)規(guī)劃、簡(jiǎn)歷修改、面試指導(dǎo)等。通過(guò)這些服務(wù)，我們幫助學(xué)生更好地了解自己的優(yōu)勢(shì)和興趣，為他們提供更好的職業(yè)發(fā)展建議。
在服務(wù)效果方面，我們的團(tuán)隊(duì)取得了以下成果：
1.就業(yè)率提高：通過(guò)我們的服務(wù)，學(xué)生的就業(yè)率得到了顯著提高。大多數(shù)學(xué)生在參加我們的服務(wù)后都能夠順利找到適合自己的工作。
2.口碑效應(yīng)：我們的服務(wù)得到了學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可，很多學(xué)生和家長(zhǎng)向我們表達(dá)了感謝和敬意。我們的口碑效應(yīng)為我們的業(yè)務(wù)拓展提供了強(qiáng)大的支持。
3.行業(yè)影響力：我們的服務(wù)得到了多個(gè)行業(yè)的認(rèn)可，我們的平臺(tái)已經(jīng)成為了多個(gè)行業(yè)人才交流的重要平臺(tái)。
在未來(lái)，我們的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)努力，不斷提高服務(wù)水平，為學(xué)生和求職者提供更好的就業(yè)服務(wù)。我們的計(jì)劃包括：
1.擴(kuò)大服務(wù)范圍：我們將進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍，為更多學(xué)生和求職者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)：我們將加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，幫助學(xué)生更好地了解自己的職業(yè)發(fā)展方向，提高他們的求職技能。
3.提高服務(wù)質(zhì)量：我們將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保每一個(gè)學(xué)生和求職者都能得到滿(mǎn)意的就業(yè)服務(wù)。
4.推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程：我們將推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程，進(jìn)一步提高服務(wù)的便捷性和效率。
通過(guò)以上的總結(jié)和計(jì)劃，我們的就業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將不斷努力，為學(xué)生和求職者提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我們也期待在未來(lái)的日子里，繼續(xù)為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)服務(wù)。
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇七
在過(guò)去的一年中，我們的就業(yè)服務(wù)工作一直以服務(wù)學(xué)生為宗旨，致力于為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本篇文章將總結(jié)我們過(guò)去一年的工作內(nèi)容和取得的成就。
首先，我們的工作目標(biāo)和重點(diǎn)一直圍繞學(xué)生需求，著重于為學(xué)生提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和信息。我們積極與各類(lèi)企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，組織了多次校園招聘活動(dòng)，讓學(xué)生有更多機(jī)會(huì)與用人單位面對(duì)面接觸。同時(shí)，我們還為學(xué)生提供了一系列的就業(yè)指導(dǎo)課程，幫助他們提升職業(yè)技能，增加就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
在具體的工作內(nèi)容方面，我們?yōu)閷W(xué)生提供了豐富的線上線下課程。在線上方面，我們建立了就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，提供了一系列的在線課程和講座，包括求職技巧、簡(jiǎn)歷寫(xiě)作、面試技巧等。在校園招聘活動(dòng)中，我們?yōu)閷W(xué)生提供了與用人單位直接溝通的機(jī)會(huì)，幫助他們了解不同的職業(yè)發(fā)展方向。在求職過(guò)程中，我們?yōu)閷W(xué)生提供了個(gè)性化的指導(dǎo)，幫助他們解決各種問(wèn)題。
我們的工作成就主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，我們的就業(yè)服務(wù)平臺(tái)得到了學(xué)生和用人單位的高度認(rèn)可，成為了學(xué)生求職的重要途徑。其次，通過(guò)我們的就業(yè)指導(dǎo)，學(xué)生的求職技能和競(jìng)爭(zhēng)力得到了顯著提升，越來(lái)越多的學(xué)生成功地找到了心儀的工作。最后，我們成功地組織了多場(chǎng)校園招聘活動(dòng)，為學(xué)生提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
總的來(lái)說(shuō)，我們的工作得到了學(xué)生和用人單位的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。我們將繼續(xù)以服務(wù)學(xué)生為宗旨，努力為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助他們成功就業(yè)。
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇八
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在過(guò)去的六個(gè)月中，我們的就業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在提供咨詢(xún)、職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)安置方面取得了顯著的成就。
____1.咨詢(xún)服務(wù)____。
我們提供了150次職業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，涵蓋了簡(jiǎn)歷編寫(xiě)、面試技巧、職業(yè)規(guī)劃等多個(gè)方面。通過(guò)線上和線下的形式，我們幫助了100位求職者找到了滿(mǎn)意的工作。
____2.職業(yè)指導(dǎo)____。
我們提供了20次職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，幫助求職者制定了一份詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，包括他們的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
____3.就業(yè)安置____。
我們成功地幫助了150位求職者找到了工作，其中50%是首次就業(yè)者。我們的就業(yè)安置率達(dá)到了90%。
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____二、工作亮點(diǎn)____。
__我們的團(tuán)隊(duì)成功地創(chuàng)建了一個(gè)在線職業(yè)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)，使求職者可以方便地獲取咨詢(xún)服務(wù)。
__我們引入了人工智能面試技巧指導(dǎo)系統(tǒng)，幫助求職者提高面試技能。
__我們?yōu)?00位求職者提供了個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)，使他們更好地了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足。
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____三、工作不足____。
__盡管我們的就業(yè)服務(wù)工作量大幅度增加，但我們的人力資源仍然不足，需要增加人手。
__在職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中，我們的指導(dǎo)師需要進(jìn)一步提高他們的專(zhuān)業(yè)技能，以更好地幫助求職者。
__我們需要改進(jìn)我們的就業(yè)安置流程，以提高安置成功率。
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____四、改進(jìn)方案____。
__增加人力資源：我們將尋求額外的資金支持，以招聘更多的就業(yè)服務(wù)工作人員。
__培訓(xùn)和提升：我們將提供職業(yè)指導(dǎo)師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展課程，以提高他們的指導(dǎo)技能。
__優(yōu)化就業(yè)安置流程：我們將審查并改進(jìn)我們的就業(yè)安置流程，以確保更高的安置成功率。
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以上總結(jié)和建議僅是基于過(guò)去的六個(gè)月，我們將繼續(xù)改進(jìn)我們的就業(yè)服務(wù)工作，以滿(mǎn)足求職者的需求。
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇九
1、每天利用晨會(huì)時(shí)間布置當(dāng)天工作，聽(tīng)取各崗位前一天工作完成情況，做到事事有落實(shí)、件件有回音。
2、3月1日至10日，服務(wù)站安排兩名保安人員配合居委及城管利用10天時(shí)間，每天早上7點(diǎn)至晚上6點(diǎn)蹲守在xx南街1巷的路段，制止小區(qū)樓下的流動(dòng)攤檔，亂擺賣(mài)現(xiàn)象得到了徹底地解決。
3、配合x(chóng)x居委共9次與市體校、十七中、區(qū)科協(xié)等包聯(lián)單位開(kāi)展志愿者義務(wù)活動(dòng)，共73人次參加，分別進(jìn)行道路清掃、小廣告清理、雜物清運(yùn)等內(nèi)容。
4、3月15日至17日，服務(wù)站對(duì)戶(hù)外的“僵尸車(chē)”再次進(jìn)行了集中堆放，共計(jì)28輛，其中摩托車(chē)24輛、電動(dòng)車(chē)4輛，均由居委上報(bào)市交警河?xùn)|中隊(duì)處理。
5、3月18日，組織員工聯(lián)合居委對(duì)住改商門(mén)前、陽(yáng)臺(tái)、防盜網(wǎng)等處的廣告海報(bào)及橫幅進(jìn)行拆除，共計(jì)64戶(hù)。
6、3月21日，服務(wù)站聯(lián)合工商、居委、城管等部門(mén)對(duì)黎和西、xx南共4個(gè)占用公共區(qū)域的理發(fā)檔進(jìn)行了清理。
7、針對(duì)垃圾桶蓋未達(dá)到密封的要求，公司統(tǒng)一購(gòu)置一批達(dá)標(biāo)桶蓋，服務(wù)站組織人員進(jìn)行了更換，共計(jì)148個(gè)，并在桶蓋上張貼入口標(biāo)志。
8、按照居委要求，服務(wù)站組織人員分別對(duì)各棟樓道的雜物、樓頂養(yǎng)雞種菜等占用公共區(qū)域現(xiàn)象進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并在所有梯口張貼自行整改通知告知相關(guān)住戶(hù)限期清理。
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇十
2023年5月，我們就業(yè)服務(wù)部門(mén)開(kāi)展了一系列活動(dòng)，旨在幫助求職者更好地找到適合自己的理想工作。本文將詳細(xì)介紹我們的工作內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和收獲，以及未來(lái)的展望。
首先，我們開(kāi)展了“職業(yè)規(guī)劃講座”活動(dòng)。在講座中，我們邀請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的職業(yè)規(guī)劃師，為求職者提供有關(guān)職業(yè)規(guī)劃、求職技巧等方面的指導(dǎo)。共有500人參加了此次活動(dòng)，其中80%的人表示講座使他們更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。
其次，我們推出了“簡(jiǎn)歷制作指南”活動(dòng)。我們?yōu)榍舐氄咛峁┝巳绾沃谱鞲哔|(zhì)量簡(jiǎn)歷的指導(dǎo)，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)他們?nèi)绾螌⒑?jiǎn)歷投遞到合適的職位中。有1000人參與了此次活動(dòng)，95%的人表示他們的簡(jiǎn)歷質(zhì)量得到了提高。
在求職者服務(wù)方面，我們提供了“一對(duì)一求職咨詢(xún)”服務(wù)。共有50名求職者參與了此項(xiàng)服務(wù)，他們根據(jù)自己的需求選擇合適的咨詢(xún)時(shí)間，我們?yōu)樗麄兲峁┝藢?zhuān)業(yè)的求職建議和指導(dǎo)。所有求職者都表示，這項(xiàng)服務(wù)使他們更加了解求職技巧，提高了求職成功率。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和收獲方面，我們發(fā)現(xiàn)，職業(yè)規(guī)劃講座和簡(jiǎn)歷制作指南等活動(dòng)得到了求職者的廣泛認(rèn)可，而“一對(duì)一求職咨詢(xún)”服務(wù)則受到求職者的好評(píng)。我們總結(jié)出，求職服務(wù)工作需要不斷更新、改進(jìn)，以滿(mǎn)足求職者的需求。此外，我們需要繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，以提高求職者的滿(mǎn)意度和成功率。
最后，我們展望未來(lái)的就業(yè)服務(wù)工作。我們將繼續(xù)開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃講座和簡(jiǎn)歷制作指南等活動(dòng)，并根據(jù)求職者的需求不斷更新改進(jìn)。同時(shí)，我們計(jì)劃推出更多個(gè)性化的求職服務(wù)，如“定制求職方案”等，以滿(mǎn)足不同求職者的需求。我們相信，通過(guò)不斷努力，我們將為求職者提供更加優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的就業(yè)服務(wù)。
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇十一
在過(guò)去的x年里，我們的就業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)致力于幫助求職者找到滿(mǎn)意的工作。我們提供了多種服務(wù)，包括職業(yè)咨詢(xún)、簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)、面試技巧等，共有超過(guò)[具體數(shù)字]的求職者從中受益。
二、重要里程碑。
我們?yōu)閇具體數(shù)字]的求職者提供了職業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，幫助他們了解自己的職業(yè)興趣和目標(biāo)。
2.簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)服務(wù)。
我們?yōu)閇具體數(shù)字]的求職者提供了簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)服務(wù)，使他們的簡(jiǎn)歷更加吸引人。
3.面試技巧培訓(xùn)。
我們?yōu)閇具體數(shù)字]的求職者提供了面試技巧培訓(xùn)，幫助他們展示自己的優(yōu)勢(shì)。
三、結(jié)果和影響。
我們的就業(yè)服務(wù)工作取得了顯著的成果。共有[具體數(shù)字]的求職者通過(guò)我們的服務(wù)找到了滿(mǎn)意的工作，滿(mǎn)意度達(dá)到了[具體數(shù)字]。我們的工作不僅提高了求職者的就業(yè)率，也提高了他們的就業(yè)滿(mǎn)意度。
四、未來(lái)計(jì)劃。
我們計(jì)劃在未來(lái)的x年里，將我們的就業(yè)服務(wù)工作進(jìn)一步拓展到更多的地區(qū)，為更多的求職者提供服務(wù)。同時(shí)，我們也將進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量，使更多的求職者能夠通過(guò)我們的服務(wù)找到滿(mǎn)意的工作。
五、結(jié)論。
我們的就業(yè)服務(wù)工作在過(guò)去的一年里取得了顯著的成果，我們感謝所有受益的求職者。我們將繼續(xù)努力，為更多的求職者提供更好的服務(wù)。
注意：以上內(nèi)容僅為示例，具體的工作總結(jié)需要根據(jù)您的實(shí)際工作情況進(jìn)行撰寫(xiě)。
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇十二
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，就業(yè)服務(wù)工作已經(jīng)成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。本年度，我們就業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)致力于為企業(yè)和求職者搭建高效、便捷的交流平臺(tái)，幫助更多人找到滿(mǎn)意的工作。下面，我將就本年度的工作進(jìn)行總結(jié)。
本年度，我們的就業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)共有12人，服務(wù)對(duì)象包括企業(yè)和求職者。我們的服務(wù)內(nèi)容包括職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、人才培訓(xùn)等。
我們的工作目標(biāo)是幫助企業(yè)發(fā)布招聘信息、收集求職者信息，并為其推薦合適的求職者。同時(shí)，我們還要為求職者提供職業(yè)規(guī)劃、面試技巧等方面的指導(dǎo)，幫助他們提高求職成功率。
我們采取多種方式進(jìn)行工作，包括線上招聘會(huì)、職業(yè)指導(dǎo)講座等。線上招聘會(huì)是我們?yōu)槠髽I(yè)和求職者搭建的線上平臺(tái)，可以讓更多人了解招聘信息并參與招聘過(guò)程。職業(yè)指導(dǎo)講座則是我們?yōu)槠髽I(yè)和求職者提供的線下活動(dòng)，可以讓他們面對(duì)面交流，提高求職成功率。
在工作中，我們遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。其中最大的問(wèn)題是信息不對(duì)稱(chēng)，很多求職者不了解招聘信息的發(fā)布和求職流程，導(dǎo)致他們無(wú)法及時(shí)找到滿(mǎn)意的工作。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們計(jì)劃加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，為求職者提供更加詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃和服務(wù)。
本年度的工作成果包括成功舉辦了多場(chǎng)線上招聘會(huì)，為企業(yè)和求職者提供了高效、便捷的交流平臺(tái)。同時(shí)，我們還為求職者提供了職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，幫助他們提高了求職成功率。
總結(jié)本年度工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?，但也存在一些?wèn)題和不足。我們將在未來(lái)的工作中，加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，幫助更多人找到滿(mǎn)意的工作。同時(shí)，我們也會(huì)加強(qiáng)自身能力建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇十三
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，就業(yè)服務(wù)工作已經(jīng)成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。本文將就就業(yè)服務(wù)工作的實(shí)踐、成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。
一、背景介紹。
近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，傳統(tǒng)制造業(yè)面臨困境，同時(shí)，高校畢業(yè)生數(shù)量逐年增加，就業(yè)壓力日益增大。在這樣的背景下，就業(yè)服務(wù)工作的開(kāi)展顯得尤為重要。
二、工作目標(biāo)和任務(wù)。
我們的工作目標(biāo)是提供高效、便捷、全面的就業(yè)服務(wù)，促進(jìn)勞動(dòng)者順利就業(yè)，提高就業(yè)質(zhì)量。我們的任務(wù)包括以下幾個(gè)方面：
1.舉辦就業(yè)指導(dǎo)講座，提高求職者的就業(yè)技能和面試技巧；
2.建立求職者數(shù)據(jù)庫(kù)，為求職者提供個(gè)性化的就業(yè)服務(wù)；
3.開(kāi)展企業(yè)調(diào)研，為企業(yè)提供人才支持；
4.宣傳和推廣就業(yè)政策，提高政策知曉率。
三、實(shí)踐過(guò)程。
1.組織講座和培訓(xùn)：我們組織了多場(chǎng)就業(yè)指導(dǎo)講座，幫助求職者提高就業(yè)技能和面試技巧。同時(shí)，我們還開(kāi)展了在線培訓(xùn)，讓求職者能夠隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。
2.建立數(shù)據(jù)庫(kù)：我們建立了完善的求職者數(shù)據(jù)庫(kù)，以便更好地了解求職者的需求，為他們提供個(gè)性化的就業(yè)服務(wù)。
3.開(kāi)展企業(yè)調(diào)研：我們進(jìn)行了企業(yè)調(diào)研，了解了企業(yè)的人才需求和招聘情況，為企業(yè)提供了精準(zhǔn)的人才支持。
4.宣傳和推廣：我們通過(guò)各種渠道宣傳和推廣就業(yè)政策，提高了政策的知曉率。
四、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
在實(shí)踐中，我們學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1.要始終關(guān)注求職者的需求，為他們提供個(gè)性化的就業(yè)服務(wù)；
2.要保持與企業(yè)的緊密聯(lián)系，了解企業(yè)的人才需求，為企業(yè)提供精準(zhǔn)的人才支持；
3.要不斷改進(jìn)和優(yōu)化工作流程，提高工作效率；
4.要善于利用現(xiàn)代科技手段，提高服務(wù)質(zhì)量。
五、結(jié)論。
通過(guò)我們的努力，我們?nèi)〉昧孙@著的成果，促進(jìn)了就業(yè)服務(wù)工作的改進(jìn)和提升。
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇十四
隨著科技的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的深入，就業(yè)問(wèn)題成為了社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。在這樣的背景下，提供高質(zhì)量的就業(yè)服務(wù)，幫助求職者找到滿(mǎn)意的工作，成為了我們的重要使命。我在此回顧并總結(jié)過(guò)去一年的就業(yè)服務(wù)工作。
二、工作內(nèi)容概述。
在過(guò)去的一年中，我們的就業(yè)服務(wù)工作圍繞以下幾個(gè)方面展開(kāi)：職業(yè)咨詢(xún)與輔導(dǎo)、招聘信息發(fā)布、線上線下的招聘活動(dòng)。通過(guò)這些工作的開(kāi)展，我們?yōu)榍舐氄咛峁┝巳轿?、多層次的就業(yè)服務(wù)。
三、工作成果與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1.職業(yè)咨詢(xún)與輔導(dǎo)：我們提供了多種形式的職業(yè)咨詢(xún)與輔導(dǎo)，包括個(gè)人咨詢(xún)、職業(yè)規(guī)劃咨詢(xún)、簡(jiǎn)歷寫(xiě)作咨詢(xún)等。我們發(fā)現(xiàn)，個(gè)性化的職業(yè)咨詢(xún)對(duì)求職者的幫助最大，尤其是在職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方面。
2.招聘信息發(fā)布：我們通過(guò)官方網(wǎng)站和社交媒體，定期發(fā)布各類(lèi)職位招聘信息。我們不斷優(yōu)化發(fā)布流程，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
3.招聘活動(dòng)：我們舉辦了多次線上線下的招聘活動(dòng)，為用人單位和求職者搭建了橋梁?；顒?dòng)效果顯著，大大提高了我們服務(wù)的覆蓋面和影響力。
四、展望未來(lái)。
在未來(lái)，我們將進(jìn)一步優(yōu)化我們的就業(yè)服務(wù)，包括提升職業(yè)咨詢(xún)和輔導(dǎo)的質(zhì)量，增加新的招聘活動(dòng)形式，提升招聘信息的發(fā)布效率等。同時(shí)，我們也將積極與其他機(jī)構(gòu)合作，共同提升就業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。
五、結(jié)語(yǔ)。
總的來(lái)說(shuō)，我們?cè)诰蜆I(yè)服務(wù)工作上取得了一定的成績(jī)，但我們也清楚地認(rèn)識(shí)到，我們還有很長(zhǎng)的路要走。我們將繼續(xù)努力，為求職者提供更好的服務(wù)，為社會(huì)的就業(yè)問(wèn)題做出更大的貢獻(xiàn)。
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇十五
在2023年度，我市就業(yè)服務(wù)工作在市人社局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“民生工程”目標(biāo)任務(wù)，以服務(wù)群眾為己任，各項(xiàng)工作扎實(shí)有效，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、全力以赴，開(kāi)展就業(yè)服務(wù)“進(jìn)村入企”活動(dòng)。
我市針對(duì)不同群體，開(kāi)展全方位、多層次的就業(yè)服務(wù)活動(dòng)。
1.開(kāi)展“零就業(yè)家庭”認(rèn)定工作。我局按照上級(jí)文件精神，積極配合市勞動(dòng)就業(yè)局對(duì)零就業(yè)家庭進(jìn)行認(rèn)定，并落實(shí)了“零就業(yè)家庭”認(rèn)定后進(jìn)社區(qū)幫扶制度。
2.開(kāi)展就業(yè)困難人員認(rèn)定工作。我局主動(dòng)聯(lián)系各鎮(zhèn)（街道）人社服務(wù)中心，在就業(yè)困難人員認(rèn)定工作開(kāi)展前，組織工作人員集中統(tǒng)一培訓(xùn)，明確認(rèn)定程序和工作紀(jì)律。對(duì)在認(rèn)定過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通，確保認(rèn)定工作及時(shí)到位。
3.積極配合相關(guān)部門(mén)和企業(yè)開(kāi)展離退休人員社會(huì)化管理工作。我局為全市170家企業(yè)2137名離退休人員開(kāi)展了生活照料、文化娛樂(lè)等社會(huì)化服務(wù)工作，努力為退休人員老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所學(xué)、老有所為創(chuàng)造條件。
4.配合市勞動(dòng)就業(yè)局在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”，為企業(yè)和求職人員搭建就業(yè)供需平臺(tái)。
二、多措并舉，全力推進(jìn)民生工程。
我局把推進(jìn)民生工程作為今年工作的重中之重，主要做了以下工作：
1.認(rèn)真落實(shí)就業(yè)再就業(yè)政策。積極爭(zhēng)取上級(jí)政策支持，加大資金投入，認(rèn)真落實(shí)就業(yè)再就業(yè)政策。今年，全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)620人，完成全年任務(wù)的103.3%；農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移460人，完成全年任務(wù)的101.5%；就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)37人，完成全年任務(wù)的107.6%。
2.認(rèn)真做好小額擔(dān)保貸款工作。我局積極聯(lián)系協(xié)調(diào)勞動(dòng)就業(yè)局和市擔(dān)保公司，積極為符合條件的小微企業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)者提供小額擔(dān)保貸款，解決他們的創(chuàng)業(yè)難題，目前，我市已發(fā)放小額擔(dān)保貸款405萬(wàn)元。
3.積極推進(jìn)企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放。我局加強(qiáng)政策宣傳和勞動(dòng)保障協(xié)理員隊(duì)伍建設(shè)，并定期對(duì)社區(qū)發(fā)放養(yǎng)老金情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，保障退休人員基本養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放。
4.認(rèn)真開(kāi)展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和大學(xué)生村官社保補(bǔ)貼發(fā)放工作。我局及時(shí)將大學(xué)生村官社保補(bǔ)貼報(bào)人社局審批，并將補(bǔ)貼資金及時(shí)打卡發(fā)放到帳，確保大學(xué)生村官社保補(bǔ)貼及時(shí)到位。
三、規(guī)范管理，全面完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
1.勞動(dòng)保障協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè)。我局為加強(qiáng)勞動(dòng)保障協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè)，提高勞動(dòng)保障協(xié)管員素質(zhì)，定期組織協(xié)管員參加勞動(dòng)保障局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使協(xié)管員做到持證上崗，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情周到。
2.勞動(dòng)保障關(guān)系維系。我局認(rèn)真做好勞動(dòng)保障關(guān)系維系工作，以構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系為目標(biāo)，努力推進(jìn)勞動(dòng)合同制度建設(shè)，全市共有43家企業(yè)與328名勞動(dòng)者簽訂了勞動(dòng)合同，并及時(shí)辦理了勞動(dòng)用工備案。
3.勞動(dòng)保障守法誠(chéng)信建設(shè)。我局加強(qiáng)勞動(dòng)保障守法誠(chéng)信建設(shè)，對(duì)6家用人單位進(jìn)行勞動(dòng)保障誠(chéng)信批評(píng)教育，對(duì)1家用人單位進(jìn)行了行政處罰，處罰金額5000元。
4.勞動(dòng)保障關(guān)系跟蹤調(diào)處。我局對(duì)全市重大勞動(dòng)保障違法行為進(jìn)行了跟蹤調(diào)處，并建立專(zhuān)門(mén)的臺(tái)帳，做到有案有錄，對(duì)勞動(dòng)者的工資報(bào)酬、休息休假、勞動(dòng)保障安全生產(chǎn)等情況有相應(yīng)的保障措施。
四、存在問(wèn)題。
1.自身建設(shè)力度還要加大。我局工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)還有待提高，在工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)畏難情緒，在自身建設(shè)方面還需下大功夫。
2.業(yè)務(wù)工作水平和服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提高。我局工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量離局領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還有差距，在工作中遇事不夠靈活，業(yè)務(wù)素養(yǎng)還需進(jìn)一步提高。
在2023年，我局將認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)民生工程，以解決城鄉(xiāng)居民就業(yè)、再就業(yè)問(wèn)題為主線，積極開(kāi)展就業(yè)和再就業(yè)工作，全力推進(jìn)民生工程，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。具體做好以下工作：
1.配合勞動(dòng)就業(yè)局做好“零就業(yè)家庭”認(rèn)定后進(jìn)社區(qū)幫扶工作，為“零就業(yè)家庭”提供就業(yè)援助。
2.配合勞動(dòng)就業(yè)局做好離退休人員社會(huì)化管理工作。
3.配合勞動(dòng)就業(yè)局做好“春風(fēng)行動(dòng)”。
4.配合勞動(dòng)就業(yè)局做好小額。
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇十六
自從我20__年從事就業(yè)服務(wù)工作以來(lái)，不覺(jué)間已有x個(gè)年頭了。在這x年里，我從一個(gè)就業(yè)困難的學(xué)生變成了一個(gè)略有心得的就業(yè)指導(dǎo)者；從一個(gè)對(duì)就業(yè)服務(wù)工作毫無(wú)概念的新手，變成了為失業(yè)者指路答疑的“導(dǎo)師”。在這x年里，我接觸到了各種各樣的人，經(jīng)歷了各種復(fù)雜的事情，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一個(gè)小小的總結(jié)。
一、轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)職業(yè)規(guī)劃的重視逐步提升。
剛從事就業(yè)服務(wù)工作的時(shí)候，我并不了解這個(gè)職業(yè)的重要性，總以為它只是一個(gè)“低層次”的工作，只需做到為失業(yè)者提供一些就業(yè)信息就可以了。然而，隨著服務(wù)的深入，我逐漸認(rèn)識(shí)到了職業(yè)規(guī)劃的重要性，并開(kāi)始逐步轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，幫助失業(yè)者進(jìn)行自我分析、職業(yè)定位，為他們提供更為廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。職業(yè)規(guī)劃并不是只為那些高層次的人做，只要對(duì)自己的未來(lái)有所幫助，職業(yè)規(guī)劃同樣適用于每一個(gè)失業(yè)者。
二、職業(yè)規(guī)劃要因人而異。
就業(yè)服務(wù)面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，他們有不同的個(gè)性，有不同的經(jīng)歷，有不同的目標(biāo)。因此，在做職業(yè)規(guī)劃之前，要充分了解失業(yè)者的個(gè)性、目標(biāo)和價(jià)值觀，根據(jù)他們的個(gè)人特點(diǎn)提供適合他們的職業(yè)規(guī)劃。比我所服務(wù)的對(duì)象中，有一個(gè)人在外資企業(yè)工作過(guò)，他對(duì)企業(yè)的工作環(huán)境和福利待遇非常滿(mǎn)意，因此，在提供職業(yè)規(guī)劃時(shí)，我盡量為他提供一些與外資企業(yè)有關(guān)的信息，幫助他找到一份滿(mǎn)意的工作。
三、職業(yè)規(guī)劃并非一勞永逸。
職業(yè)規(guī)劃并不是在初次進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃時(shí)確定后便不再改變。隨著一個(gè)人的生活經(jīng)歷、價(jià)值觀念的變化，職業(yè)規(guī)劃也應(yīng)該隨之改變。比我所服務(wù)的對(duì)象中，有一個(gè)人在剛開(kāi)始尋找工作時(shí)，目標(biāo)并不明確，我便根據(jù)他的興趣、能力和價(jià)值觀幫助他確定職業(yè)目標(biāo)，并為他提供職業(yè)規(guī)劃。然而，隨著他的生活經(jīng)歷的豐富，他對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)有了更明確的認(rèn)識(shí)，我便幫他重新進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，以使他找到最適合自己的工作。
四、職業(yè)規(guī)劃的實(shí)施需要得到政府和社會(huì)的支持。
職業(yè)規(guī)劃并不是單純的就業(yè)服務(wù)站的工作，它需要得到政府和社會(huì)的支持。政府可以通過(guò)制定相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)職業(yè)規(guī)劃的監(jiān)管，提高職業(yè)規(guī)劃的透明度；社會(huì)可以加強(qiáng)對(duì)職業(yè)規(guī)劃的宣傳，提高公眾對(duì)職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)知度，使失業(yè)者能夠更好地利用職業(yè)規(guī)劃，為自己找到更為廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。
就業(yè)服務(wù)工作是一個(gè)需要我們不斷學(xué)習(xí)和探索的工作，我相信只要我們用心去做好它，就一定能夠做好。
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇十七
人社局"微笑服務(wù)？和諧就業(yè)"動(dòng)員會(huì)召開(kāi)后，中心認(rèn)真研究制定了切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案，并細(xì)化、落實(shí)各項(xiàng)具體工作措施，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制，確保創(chuàng)建活動(dòng)順利推進(jìn)。
（一）開(kāi)展服務(wù)理念教育活動(dòng)，保證服務(wù)意識(shí)到位。積極倡導(dǎo)"躬耕為民"服務(wù)理念，結(jié)合工作實(shí)際，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)的觀摩學(xué)習(xí)、討論交流、參觀考察等靈活多樣的形式，開(kāi)展職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)行為教育，使廣大干部職工牢固樹(shù)立"為民、惠民、便民、利民"的服務(wù)意識(shí)。
（二）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，保證服務(wù)素質(zhì)到位。開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使廣大工作人員熟練掌握有關(guān)促進(jìn)就業(yè)的各項(xiàng)政策措施和社會(huì)保障等方面的相關(guān)知識(shí)；開(kāi)展"勞動(dòng)99"三版應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，運(yùn)用現(xiàn)代化手段為廣大求職者和用人單位服務(wù)；開(kāi)展公共服務(wù)禮儀知識(shí)講座，提高服務(wù)意識(shí)和水平。
（三）開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)，保證精細(xì)服務(wù)到位。通過(guò)在服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立微笑服務(wù)提示牌、標(biāo)志牌、示范崗和服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)器，張貼宣傳畫(huà)，佩戴服務(wù)標(biāo)志，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，廣泛宣傳微笑服務(wù)品牌，樹(shù)立微笑服務(wù)形象。
（四）開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)推廣活動(dòng)，保證服務(wù)質(zhì)量到位。實(shí)行亮牌上崗，實(shí)行公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人"四公開(kāi)"；建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系、質(zhì)量保證體系、效能評(píng)價(jià)體系；運(yùn)用信息化手段開(kāi)展公共就業(yè)服務(wù)，積極探索推行手機(jī)信息等業(yè)務(wù)應(yīng)用，豐富公共就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和方式。
（五）開(kāi)展服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，保證服務(wù)效能到位。實(shí)行單位負(fù)責(zé)人窗口輪流執(zhí)崗代班制度，在一線解決群眾反映的.問(wèn)題；開(kāi)展公共就業(yè)服務(wù)文明用語(yǔ)征集推廣活動(dòng)，公共就業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)選活動(dòng)；開(kāi)展信息化服務(wù)大練兵活動(dòng)，形成學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、服好務(wù)的良好氛圍，把"微笑服務(wù)？和諧就業(yè)"主題活動(dòng)融入每個(gè)工作環(huán)節(jié)，貫穿公共就業(yè)服務(wù)的全過(guò)程。
（六）實(shí)行公開(kāi)承諾服務(wù)，提高服務(wù)滿(mǎn)意度。建立健全承諾、踐諾、評(píng)諾、兌諾制度，開(kāi)展首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)行一次性告知和"ab角"制度，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)；實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，明確辦理時(shí)限，嚴(yán)格執(zhí)行，提高工作效率；推行服務(wù)社會(huì)公開(kāi)承諾，各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容面向社會(huì)公開(kāi)；建立責(zé)任追究制度，保證各項(xiàng)服務(wù)按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)承諾。
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇十八
2023年5月，我們就業(yè)服務(wù)部門(mén)開(kāi)展了一系列的就業(yè)服務(wù)工作，旨在幫助更多的人找到合適的工作，改善他們的生活質(zhì)量。本文將詳細(xì)介紹我們?cè)谶@項(xiàng)工作中所做的工作、取得的成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2023年5月，我們就業(yè)服務(wù)部門(mén)啟動(dòng)了一項(xiàng)名為“就業(yè)啟航”的計(jì)劃，旨在為應(yīng)屆畢業(yè)生和失業(yè)人員提供全面的就業(yè)服務(wù)。我們的服務(wù)包括職業(yè)咨詢(xún)、技能培訓(xùn)、崗位推薦等，幫助求職者更好地準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷、提高面試技巧、找到滿(mǎn)意的工作。
二、工作成果。
1.成功推薦了50名求職者進(jìn)入知名企業(yè)工作，其中20%是殘疾人，實(shí)現(xiàn)了就業(yè)平等。
2.通過(guò)技能培訓(xùn)，幫助100名求職者提高了專(zhuān)業(yè)技能，使他們更有競(jìng)爭(zhēng)力。
3.成功舉辦了5場(chǎng)線上線下招聘會(huì)，為200家企業(yè)提供了人才服務(wù)。
4.通過(guò)崗位推薦，為500名求職者成功匹配了工作機(jī)會(huì)。
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1.在職業(yè)咨詢(xún)環(huán)節(jié)，我們發(fā)現(xiàn)有些求職者在準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷和面試方面存在一些共性問(wèn)題，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
2.在技能培訓(xùn)方面，我們發(fā)現(xiàn)有些求職者的技能需求比較特殊，需要提供更加個(gè)性化的培訓(xùn)方案。
3.在崗位推薦環(huán)節(jié)，我們發(fā)現(xiàn)有些求職者對(duì)崗位的匹配度不高，需要加強(qiáng)崗位分析和評(píng)估。
四、未來(lái)計(jì)劃。
1.計(jì)劃加強(qiáng)職業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，為求職者提供更加個(gè)性化的指導(dǎo)和建議。
2.計(jì)劃推出更多個(gè)性化的技能培訓(xùn)課程，以滿(mǎn)足求職者的特殊需求。
3.計(jì)劃加強(qiáng)崗位推薦，提高崗位與求職者的匹配度。
總結(jié)，2023年5月，我們就業(yè)服務(wù)部門(mén)通過(guò)職業(yè)咨詢(xún)、技能培訓(xùn)和崗位推薦等措施，為應(yīng)屆畢業(yè)生和失業(yè)人員提供了全面的就業(yè)服務(wù)。在工作中，我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但也暴露出了一些問(wèn)題。未來(lái)，我們將繼續(xù)改進(jìn)服務(wù)，為更多求職者提供更好的就業(yè)服務(wù)。
就業(yè)服務(wù)工作至月份工作總結(jié)篇十九
2022年，我市的就業(yè)服務(wù)工作在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞“開(kāi)展創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作，努力實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)”的主題，積極開(kāi)展職業(yè)介紹、就業(yè)訓(xùn)練、勞動(dòng)保障服務(wù)、勞動(dòng)保障維權(quán)等就業(yè)服務(wù)工作，通過(guò)全系統(tǒng)的共同努力，較好的完成了全年就業(yè)服務(wù)工作任務(wù)。
（一）城鎮(zhèn)新增就業(yè)2049人，完成年度計(jì)劃的108.6%；
（二）下崗失業(yè)人員再就業(yè)675人，完成年度計(jì)劃的135%；
（三）安置“4050”人員就業(yè)278人，完成年度計(jì)劃的109.2%；
（四）幫助勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)個(gè)體就業(yè)562人，完成年度計(jì)劃的165.5%；
（五）農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移460人，完成年度計(jì)劃的115%；
（八）開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)237人，完成全年任務(wù)的100%；
（九）開(kāi)展技能培訓(xùn)658人，完成全年任務(wù)的103.7%；
（十）審批各類(lèi)用工合同1780份，開(kāi)展勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解結(jié)案72件，結(jié)案率達(dá)100%。
二、主要做法。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。
首先，黨委、政府高度重視，成立了以政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的市就業(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)。其次，將就業(yè)服務(wù)工作列入政府的重要議事日程，定期不定期召開(kāi)各成員單位聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)研究和解決就業(yè)服務(wù)工作中的重大問(wèn)題。第三，年終對(duì)各成員單位進(jìn)行考核，并實(shí)行“一票否決”，確保了就業(yè)服務(wù)工作扎實(shí)有效地開(kāi)展。
（二）認(rèn)真落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策。
全面落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策，是促進(jìn)就業(yè)服務(wù)工作健康發(fā)展的有效手段。一是認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)就業(yè)服務(wù)方面的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，做到公開(kāi)、公平、公正。二是督促經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按時(shí)足額到位各種補(bǔ)貼，千方百計(jì)籌集資金，確保經(jīng)費(fèi)到位。三是強(qiáng)化審核。
（三）加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)。
為適應(yīng)勞動(dòng)保障部門(mén)機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變的新形勢(shì)，我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作職能，改進(jìn)工作作風(fēng)，以“便民、高效、服務(wù)”為宗旨，積極探索，逐步完善勞動(dòng)力市場(chǎng)，全力打造“零障礙”服務(wù)，著力建設(shè)“零障礙”型服務(wù)大廳，對(duì)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的勞動(dòng)者和用人單位提供導(dǎo)訴、微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)、跟蹤服務(wù)和“一幫一”服務(wù)，推行了《首問(wèn)責(zé)任制》、《一次性告知制》、《限時(shí)辦結(jié)制》和《服務(wù)承諾制》，為勞動(dòng)者和用人單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
（四）加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)水平。
隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，勞動(dòng)保障工作內(nèi)涵和外延不斷拓寬，就業(yè)和再就業(yè)問(wèn)題日益增多，原有的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)已不能適應(yīng)新的要求。為提高干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我處一是加強(qiáng)了干部職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（五）大力宣傳，營(yíng)造氛圍。
我處以“就業(yè)援助月”、“創(chuàng)業(yè)服務(wù)月”等活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙等新聞媒體廣泛宣傳，通過(guò)趕集、走上街頭散發(fā)宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)解答求職者咨詢(xún)、設(shè)立政策宣傳欄等形式，大力宣傳就業(yè)和再就業(yè)優(yōu)惠政策，讓廣大求職者和用人單位充分了解各項(xiàng)優(yōu)惠政策，從而積極主動(dòng)地享受優(yōu)惠政策，促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)工作的開(kāi)展。
三、主要困難和問(wèn)題。
（一）就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。
盡管我市就業(yè)服務(wù)工作取得了一定的成績(jī)，但由于受?chē)?guó)際金融危機(jī)的影響，企業(yè)停產(chǎn)、減產(chǎn)嚴(yán)重，失業(yè)人員劇增，就業(yè)和再就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻。
（二）部分優(yōu)惠政策難以落實(shí)。
盡管我們采取了有效措施，大力宣傳、執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)優(yōu)惠政策，但因部分政策彈性空間較大，難以把握，致使部分優(yōu)惠政策難以落實(shí)。
（三）就業(yè)經(jīng)費(fèi)不足。
我市經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，財(cái)政困難，撥付的再就業(yè)經(jīng)費(fèi)無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)際工作需求，致使部分下崗失業(yè)人員應(yīng)享受的優(yōu)惠政策無(wú)法兌現(xiàn)。
（四）服務(wù)設(shè)施落后。
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