總結(jié)是一個反思的過程,它能夠幫助我們更好地認識自己,并做出更好的決策。在寫總結(jié)時,要突出重點,對重要的事項進行深入分析和總結(jié)。以下是一些經(jīng)典總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。
通信公司安保工作總結(jié)篇一
2019年我負責(zé)管理3個點的安保工作。定期對護衛(wèi)點區(qū)域進行安全大檢查,有漏洞的及時匯報客戶領(lǐng)導(dǎo),定期組織隊員訓(xùn)練學(xué)習(xí)軍事消防業(yè)務(wù)技能等知識,定期對值班區(qū)域和宿舍清潔大掃除,不定期與客戶溝通和協(xié)商安保工作及各項事情的處理解決,重視消防工作,始終堅持"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的原則,每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查,確保其良好運作,同時培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日、用兵時"的指導(dǎo)思想,重視客戶單位安全防范,加強對外來人員的登記、管理,配合公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo)共同完成各項安保工作。
在公司飛速發(fā)展的今天缺人是不可避免的,我分隊想盡切辦法大量招工:不定期組織外面擺招工牌招工、崗位上天天招工、晚上查崗時去外面顯眼的地方到處貼招工簡章、和職介所合作、朋友.老鄉(xiāng)介紹招工等,努力補滿自己隊伍的同時向公司輸送合格保安員上新點及補充隊伍,為公司缺人問題盡自己的份力量。
強化隊伍,定期組織附近護衛(wèi)點隊員訓(xùn)練和學(xué)習(xí),展我公司保安風(fēng)采。星期下午18點--19點訓(xùn)練軍事技能(立正.稍息.停止間轉(zhuǎn)法.敬禮等)。
星期三下午18點--19點消防技能演練(滅火器使用.水袋使用.理論知識)。
星期五下午18點--19點學(xué)習(xí)公司制度(公司制度.客戶規(guī)定.法律法規(guī)等)。
通過加強隊員的思想、技能等各方面的引導(dǎo),增強保安隊伍凝聚力和處事能力,#from。
公司通過強化管理準則,加強保安部人員管理,嚴格按照保安員職責(zé)要求,強化管理準則,加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查,定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識,規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全,通過方方面面的努力,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準,得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評,贏得了業(yè)主的信賴,協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。
2、預(yù)防為主、重點布控,措施到位,消除隱患。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案,貫徹落實防火、防盜等措施,全年未發(fā)生件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控,在相關(guān)部門的配合下,實行群防、群檢、群治,以確保各小區(qū)萬無失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無患。
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作,進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用,對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照公司要求,組織各小區(qū)員工進行消防演習(xí),消防演習(xí)的成功演練,得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。
二、嚴格管理、提升品質(zhì),改變觀念、創(chuàng)新管理。
1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃,保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓(xùn),重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等,通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn),對保安線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
思想工作是切工作的生命線,針對保安部的實際情況,引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵,激發(fā)大家積極進取,在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。
三、車輛及進出人員的管理。
1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行,控制小區(qū)內(nèi)的車輛,保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,保證井然有序、道路暢通。
2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。
3、為保證業(yè)主車輛的安全,對外來進出車輛實施登記制度,對帶出的大件物品按照出入登記制度,嚴格規(guī)范,要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,查驗后方可放行,在嚴格細致的工作下,全年未發(fā)生盜車、丟車事件。
4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,及時辦理出入證件,對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
總結(jié)過去、展望未來,整改不足之處并制定個人新年的提升服務(wù)目標,以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的年的工作重點:
1、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮,我們將始終貫徹落實“安全第、預(yù)防為主”的方針,在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下,保安部將繼續(xù)跟進落實。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊,有優(yōu)有劣,物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高:保安部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的個樣的服務(wù)標準。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題:有個別崗位保安員儀容儀表不整齊,禮節(jié)禮貌不主動,服務(wù)不周到,處理問題應(yīng)變不靈活,這些問題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,在明年的工作中,我們將下大力氣狠抓落實,力爭有明顯提升,收到好的效果。
為進步做好安全教育工作,切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程,公司總經(jīng)理直接抓,分管部門具體抓,辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責(zé)組織實施。
俗話說:活到老,學(xué)到老,本人直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。
二、制度保證措施到位。
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。
將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標考核內(nèi)容,并進行嚴格考核,嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度,對造成重大安全事故的,要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書。
公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書,明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負的責(zé)任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容,實行票否決制度。貫徹誰主管,誰負責(zé)的原則,做到職責(zé)明確,責(zé)任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。
建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度,并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展,不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點,不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。
建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管群防群治。
安全教育工作是項社會性的系統(tǒng)工程,需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作,做好公司安全保衛(wèi)工作,學(xué)校組織開展系列道德、法制教育活動,取得了良好的教育效果。
四、加強教育,促進自護。
要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力,抓好安全教育,是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點,經(jīng)常性地對員工開展安全教育,特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題,在安全教育周期間,組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面,開展深入全面的大檢查,消除隱患,有針對地扎實地開展教育和防范工作。
五、加強檢查,及時整改。
開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
來自學(xué)優(yōu)網(wǎng)end#。
讓隊員工作能夠有序有效有帶動的進行,達到客戶滿意的效果。
2019年xx月xx日早上5:40左右,xx護衛(wèi)點被盜輛三輪摩托車,隊員以為是飯?zhí)萌藛T開的,所以就沒有查實,導(dǎo)致事件發(fā)生。事情發(fā)生后我司領(lǐng)導(dǎo)積極與客戶溝通、查找漏洞、建議客戶規(guī)范管理,所有車輛律憑車牌證外出,杜絕此類事件的發(fā)生。
2019年xx月xx日xx護衛(wèi)點因工廠倒閉撤點。
2019年xx月xx日xx小區(qū)上13人,接到公司領(lǐng)導(dǎo)命令派我去做分隊長,我聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,提前交接好原護衛(wèi)點的工作,信心十足做好全力以赴的準備,在福永大隊.中隊大力支持下,接點當天切順利,上點第天開始克服種種困難,有序的解決隊員吃飯、住宿及工作安排,工作上剛開始不是很熟練發(fā)生了些問題,個多月工作以來,全體隊員齊心協(xié)力,為小區(qū)搞活動全體隊員義務(wù)執(zhí)勤次、發(fā)現(xiàn)嫌疑人多次、為客戶領(lǐng)導(dǎo)提建議多條,得到客戶好評。xx月xx日上點以來,在人員非常緊張的情況下,我分隊不辭辛苦想盡切辦法招工,上點以來在保持本分隊能運轉(zhuǎn)的情況下,向公司輸送6名隊員(其中2名支援南海)。
為了讓隊員安心工作和生活、穩(wěn)定隊員思想,我分隊特向公司領(lǐng)導(dǎo)申請了臺電視機,在鄙陋線不能看電視的情況下,我自己貼了120元錢買了個電視接收鍋,隊員下班后可以開開心心看看電視,把隊員當自己家人對待,生活當中相互幫助與支持,工作當中講究原則、強化思想,做人用于情、做事用于心,用心做好每件事對我來說每天都在成長,每天都充滿著成功和快樂。經(jīng)過2019年的工作努力,我的目標分隊長、業(yè)務(wù)目標50人順利完成,使我在能力.經(jīng)驗.業(yè)務(wù)水平有了很大的提升,同時也明白了自身存在的缺點和工作中的不足,在今后的工作中我將不斷超越自己,用創(chuàng)新的方法和思路,把工作每個細節(jié)做好,讓公司放心,讓客戶放心,讓隊員上班安心。
二、業(yè)務(wù)匯報。
我進入xx保安公司已經(jīng)三年多時間了,特別是在2019年我的成長是最快的年,我堅信.相信是萬能的開始,從我進入公司的第天起我都非常相信自己定能實現(xiàn)心中的理想,相信公司能發(fā)展壯大、能給我們提供良好的舞臺,讓我們演繹精彩。
2019年我開始進入業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,我相信:努力定成功,學(xué)歷不等于能力、文憑不等于水平,在公司領(lǐng)導(dǎo)指引和隨行中、開始跟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技巧,收集客戶資料、電話預(yù)約、陌生拜訪等。
2019年見面談的客戶達28家(見業(yè)務(wù)報表),成交5家客戶……共計:成交54人,達到了2019年目標計劃50人的理想效果。
我們合作我們對他有幫助,資源整合共享,定是個多贏的結(jié)果。要讓客戶選擇我們,光是口頭承諾是不夠的,需要持久提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù),保證服務(wù)到位、堅持改進服務(wù),使服務(wù)更專業(yè)更真誠;需要我們與客戶不斷溝通,使我們的保安服務(wù)更好的滿足企事業(yè)單位的需求,需要我們保持公司穩(wěn)定健康的發(fā)展,使我們能夠成為客戶長期信賴的合作伙伴。
公司發(fā)展離不開業(yè)務(wù)開發(fā),我來到公司就想件事:怎樣才能把公司發(fā)展得更好,讓公司去為社會做貢獻,2020年我要努力學(xué)習(xí)更多知識來提升和超越自己,我要做得更好、我要讓生命充滿意義、我相信我是最棒的,我定會成功。
我部共有保安人員xx余人,在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,緊緊圍繞“抓隊伍建設(shè),樹公司形象”的服務(wù)理念,以確保“公司順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供強有力的安全保障”為宗旨。全年來,共發(fā)生重大治安案件及群體性事件*起,出現(xiàn)公司內(nèi)部員工集體鬧加班工資事件,在此次事故處理過程中,始終本著尊重事實的原則,采取謹慎、負責(zé)的態(tài)度對參與者進行了思想說服教育,并對相關(guān)責(zé)任人作出了嚴肅處理;xx花園二期因管理措施不力,出現(xiàn)業(yè)主車輛被盜案件,此案目前公安機關(guān)正全力調(diào)查中;抓獲起電瓶車盜竊團伙案件移交公安機關(guān),及時制止各類違法犯罪活動xx余起、平息斗毆事件xx起,為商家、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上百余次,截獲商家私自搬離市場xx余次,為公司挽回了想應(yīng)的經(jīng)濟損失,圓滿完成承擔(dān)大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)*次及各類接待安保任務(wù)數(shù)*次;通過我部全體保安人員的共同努力,隊伍發(fā)展不斷壯大,為集團公司順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標和物業(yè)安全作出了貢獻,為有效保障公司的正常經(jīng)營秩序提供了強有力的保障。
二、堅持預(yù)防為主,狠抓安全防范。
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,加強各區(qū)域的安全監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看,立即處理。
1、實行“重點目標重點管理,可疑分子跟蹤監(jiān)控”的原則。
堅持以預(yù)防為主、主動控制、措施有效、工作扎實,特別是加強了公司財務(wù)、老總及辦公區(qū)域的安全工作,嚴格落實來訪客人引領(lǐng)制度。
嚴格執(zhí)行逐級負責(zé)制,實行區(qū)域制管理,從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明,發(fā)揮作用更加明顯。
3、建立超前防范體系。
建立健全出入管理制度,加強人員、車輛及物品的出入登記管理,加強機動車、非機動車出入牌證管理等系列措施,防止被盜等各類治安案件發(fā)生。
4、加大巡邏檢查力度。
對重要目標及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查,及時有效排除各種安全隱患,盡努力減少犯罪分子的可乘之機。
消防安全是我部常抓不懈的重要工作,落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查,及時發(fā)現(xiàn),及時整改;定期對保安隊伍進行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),加大對商家業(yè)主進行各種消防知識宣傳,增強全民對消防安全的意識感,使之同參與、共防范。保證集團公司各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生,確保集團公司的正常經(jīng)營,保障公司財產(chǎn)、小區(qū)業(yè)主及其商家的安全。
三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量,樹立企業(yè)形象“窗口”
始終把樹立企業(yè)形象放在首位,依法開展安全防范工作,抓隊伍自身建設(shè),以服務(wù)質(zhì)量提升工作標準。以限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面“多層次、多形式”的需求,牢固樹立以公司為家、不計個人得失的觀念,全心全意為公司、業(yè)主及商家服務(wù);抓保安員主動服務(wù)、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德,樹立公司良好的形象“窗口”。
四、大力加強隊伍自身建設(shè),提高隊伍戰(zhàn)斗力。
把加強保安隊伍全面素質(zhì)的提升作為項中心任務(wù)來抓,高素質(zhì)的保安隊伍對于有效保障集團公司各項經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)具有重大意義。
1、強化隊伍培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)能力。
支過硬的保安隊伍是做好各項安全工作的重要保證,我們在隊伍建設(shè)上就堅持抓隊伍素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們嚴格篩選,多招聘部隊退伍軍人。全年來,由于保安行業(yè)人員的流動性大,我部先后共新招保安*余人,及時為保安隊伍補充了新的血液。在隊伍建設(shè)上,我們高度重視隊伍綜合素質(zhì)的提高,凡新隊員入職后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,確保培訓(xùn)合格上崗,對全體保安人員每周安排次以中隊為單位的組織訓(xùn)練,每天堅持接班前15分鐘訓(xùn)練制度,使大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們始終堅持不隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。把保安隊伍建設(shè)成為支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力、能出色完成任務(wù)的隊伍。
2、抓思想建設(shè),樹隊伍正氣。
由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。大部分隊員剛2出頭,血氣方剛,致使我們在日常工作、生活中需要及時給予正確的引導(dǎo),青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設(shè)工作中,首先把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在工作中以談心交心的方式及時掌握了解隊員的思想動態(tài),認真細致做好思想行為排查工作,防止個別隊員違法違紀事件發(fā)生,以典型案例教育,定期組織教育等多種形式,靈活多樣地實施思想教育,使其端正工作態(tài)度,提高敬業(yè)精神,樹立良好的人生觀、價值觀。
3、是抓制度建設(shè)。
工作規(guī)范有序、卓有成效關(guān)鍵是制度作保障,“不以規(guī)矩,不成方圓”。全年來,我部對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都完善了系列嚴格、實用的制度,對保安人員實行準軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。定期召開骨干會議,以多種形式開展批評與自我批評。定期組織工作匯報,及時有效解決工作中的各種熱點、難點問題,把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
五、工作中存在不足。
在這年里,我部工作取得了定成績,但在很多方面仍有不足之處,離公司要求還差定距離,部分保安隊員工作責(zé)任心不強,服務(wù)意識差,我部門對部分違規(guī)違紀較重、累教不改的保安人員進行了降薪、辭退處理。
1、部門管理工作有待進步提高。
2019年由于管理工作不到位,對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力,思想跟蹤不到位,缺乏監(jiān)督檢查,致使發(fā)生員工鬧加班工資事件的發(fā)生,造成公司工作被動,嚴重影響了我部正常工作。在下半年加大了管理力度,通過思想教育,組織培訓(xùn),人員、崗位調(diào)整,使部門工作得到了較大改觀。
2、提升業(yè)務(wù)能力,培訓(xùn)仍需加強。
隊伍現(xiàn)狀不容樂觀,整體素質(zhì)參差不齊,這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識,加大業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),把安全意識深入到每個隊員思想中,落實到日常工作、生活中去。
3、服務(wù)質(zhì)量需提高。
在日常的工作中,還需提高服務(wù)質(zhì)量,不斷提升服務(wù)水平,嚴格要求保安人員履行崗位職責(zé),加強保安人員的禮儀培訓(xùn),提高服務(wù)意識,注重禮節(jié)禮貌等細節(jié)。
六、2020年工作打算。
2020年即將來臨,為了確保集團公司各項安保工作高效、有序的開展,為公司順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供堅強的安全保障,我們將著重抓好以下幾個方面的工作:
1、加大管理力度,調(diào)動人員工作積極性、主動性,進步完善安全保衛(wèi)工作。
2、加強部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不斷提高隊伍個人素質(zhì),提高部門整體工作水平。定期進行安全、消防知識培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件,提高全體保安人員防范、處置事故的能力。
3、加強監(jiān)督檢查,落實工作責(zé)任制。加大安全檢查力度,在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中,發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門,立即整改并做好整改復(fù)查,杜絕安全隱患。
4、加強與各部安全工作的溝通協(xié)調(diào),做好重大接待的安保工作。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。
今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出嚴峻的考驗,我們定正視現(xiàn)實,不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。在思想觀念上不斷改進,在工作質(zhì)量不斷提升,在工作方法不斷創(chuàng)新,全體保安人員為樹立公司良好形象盡職盡責(zé),最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓業(yè)主、商家滿意。
通信公司安保工作總結(jié)篇二
本站發(fā)布2019年公司安保工作總結(jié)范文,更多2019年公司安保工作總結(jié)范文相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。
這篇關(guān)于的文章,是本站特地為大家整理的,希望對大家有所幫助!
1.安全管理
2005年3月進入項目以來,熱電有限公司2×24mw熱電工程,在項目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視和支持下,在“安全第一、預(yù)防為主”總的方針指導(dǎo)下,根據(jù)施工計劃并結(jié)合該項目工期、工程量、施工環(huán)境等特點制定了符合項目施工要求的《安全管理程序》、《安全保衛(wèi)工作程序》、《危險源控制程序》、《應(yīng)急預(yù)案》等,還制定了專項安全防護措施,安全管理重在制度的落實上很下工夫,各施工隊設(shè)置了兼職安全員、義務(wù)消防員等,通過公司安全生產(chǎn)動員、整頓、檢查整改、驗收等階段的活動,項目部的各項安全工作有了一個很大的提高,杜絕了習(xí)慣性違章,加大了安全管理力度,增強了員工的自我防護意識,根據(jù)公司的要求項目部做了大量的工作。目前已發(fā)布的程序文件4份;處罰5xxxx。
1.1.項目部建立了安全教育、安全培訓(xùn)、安全告之、安全技術(shù)交底、安全監(jiān)督等措施對安全實行環(huán)環(huán)相扣的管理,避免了“以罰代管”,項目部安全辦對進場施工人員進行安全教育的同時,建立了每個施工人員的個人檔案(包括年齡、工種、文化程度、人力來源),了解人員的構(gòu)成情況,更好地進行安全管理,并取得很好效果。對登高作業(yè)人員和有毒有害工種進行了體檢和職業(yè)病檢查共計7xxxx次。
1.2.對個別外聘從業(yè)人員要求在進行安全教育之前,必須持身份證和其他有效證件登記備案后方可在我單位工作,證件登記備案對安全管理和維護施工現(xiàn)場的施工安全有著非常重要的作用??梢远沤^社會上的不良人員混進施工單位,在治安管理上對施工人員也是一種制約,同時更便于對安全的綜合管理。
1.3.七、八月份是夏季高溫施工階段,在氣溫高、天氣炎熱的情況下,為確保施工安全,使施工人員有充沛的精力和健康的身體,我項目部在作息時間上做了調(diào)整,并為員工每人配發(fā)一套防署藥品,在施工中針對高溫作業(yè)情況下,為施工現(xiàn)場送冰鎮(zhèn)綠豆湯、冰棍、清涼飲料等防署措施;在降溫方面,員工宿舍區(qū)用遮陽網(wǎng)覆蓋,員工每人配發(fā)了;一臺便攜式安全電風(fēng)扇、蚊帳、涼席等物品,達到了遮陽、降溫、防蚊蟲目的;生活區(qū)、辦公區(qū)、廁所設(shè)專人清掃,定期消毒,以上措施為安全順利施工起到了保障作用。
1.4.安全保衛(wèi)部針對項目的結(jié)構(gòu)形式,制定了切實可行的`安全管理程序,和安全管理目標:杜絕一般事故,避免發(fā)生輕傷和其它事故,要保證目標的實現(xiàn)。先要樹立為施工隊、為現(xiàn)場服好務(wù)的思想,為他們俳優(yōu)解難,為他們實地解決安全防護、安全技術(shù)問題,通過我們的工作取得了顯著成效。安全文明施工及施工人員素質(zhì)不斷提高。
2.安全教育與培訓(xùn)
2.1.安全教育
所有進場人員必須進行安全教育并考試合格后方可進入施工現(xiàn)場。我項目部所有進場人員安全教育10xxxx,考試合格率10xxxx。目前安全教育共計148xxxx次,安全教育的主要內(nèi)容有:國家的安全法律法規(guī),行業(yè)安全檢查標準,核二三公司安全大綱,工程特點施工范圍,安全管理程序,安全管理規(guī)定等,并對所有接受過安全教育的人員進行登記備案,供項目部了解施工人員的組成,更好地組織施工。
2.2.安全培訓(xùn)
主要進行安全防護用品、公共安全防護設(shè)施和各種工機具、設(shè)備的安全操作和正確使用的培訓(xùn),根據(jù)《應(yīng)急預(yù)案》《消防管理規(guī)定》項目部進行了應(yīng)急和消防演練,經(jīng)過安全技術(shù)培訓(xùn)和演練可以避免和杜絕意外傷害和事故的發(fā)生。保證了對突發(fā)事故在最短時間內(nèi)的響應(yīng)。經(jīng)過培訓(xùn)的施工人員符合安全施工的要求。
3.安全巡查與安全檢查
在施工過程中安全采取每日安全巡查和定期檢查,并建立了相應(yīng)的制度。檢查的內(nèi)容有:個人安全防護、公共安全防護設(shè)施、施工安全防護、班前活動記錄、防火、文明施工、安全用電等,通過安全巡查、檢查,可及時查出隱患,糾正違章,對各施工隊的安全起到了監(jiān)督作用,在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,要求施工隊立即整改,并在現(xiàn)場監(jiān)督整改,不能立即整改完的下達《安全整改通知書》,限期整改并復(fù)查。到目前為止整改隱患27xxxx;懸掛警示牌10xxxx張;配置滅火器82瓶;定期安全檢查xxxx;周安全會(施工隊全體員工)2xxxx;項目部安全例會xxxx。班前安全活動制度的建立是對每日班組施工內(nèi)容、安全措施落實情況的監(jiān)督,每日班前安全活動班組必須形成記錄,同時也是每日安全巡查的內(nèi)容之一。通過班前安全活動對施工班組在施工中的安全防護,加強安全意識,取得了很好的效果。
為了更有效的制止違章、杜絕事故,鼓勵遵守安全的模范,根據(jù)業(yè)主《安全文明施工獎懲辦法》制定了安全處罰規(guī)定和安全生產(chǎn)文明施工獎勵辦法。這些制度和辦法的實施,更好的調(diào)動了員工遵守安全、做好安全的積極性。
4.治安消防
4.1.加強治安消防的管理,制定了相應(yīng)的規(guī)定和制度,在管理*處理違紀人員2xxxx次;查夜5xxxx;現(xiàn)場蹲點13xxxx;消防培訓(xùn)演練xxxx;檢查外出車輛30xxxx;外來人員留宿登記1xxxx。通過嚴格的管理達到了穩(wěn)定安全的要求。
5.事故檔案
該項目工程建立了完善的工傷事故檔案,以便對發(fā)生的事故進行更系統(tǒng)的分析,進一步提高安全員對危險源的辨識,持續(xù)改進安全管理工作,加強程序化管理。
6.下一步安全工作重點
6.2.加強對員工危險源辯識,危險因素分析、評價等培訓(xùn)工作,提高員工危險源辯識能力,作好開工前的安全技術(shù)交底。
6.3.加強對進場人員的安全教育、安全培訓(xùn)、宣傳工作,營造一個人人要安全的氛圍。
6.4.加強文明施工管理工作,做到工完料盡場地清,杜絕“五頭”(焊條頭、廢料頭、碎磚頭、碎木頭、煙頭)。
6.5.加強環(huán)境衛(wèi)生管理。
在今后的安全工作中要不斷地改進和完善工作中的不足,提高業(yè)務(wù)水平,服務(wù)社會,服務(wù)施工,保證施工順利進行。
通信公司安保工作總結(jié)篇三
2013年以來,在公司李經(jīng)理的大力支持下,安保工作在提高服務(wù)品質(zhì)、安全保障方面有了很大的提升,現(xiàn)將13年安保工作匯報如下:
一、發(fā)揚優(yōu)勢管理,狠抓基層建設(shè)。
我們主要從兩個方面入手,一是根據(jù)市公司統(tǒng)一安排,優(yōu)化人員配置,合理調(diào)配各點保安人員。再者就是完善設(shè)施及器材的配備,做到有備無患。公司先后投資一萬余元為綜合樓、營業(yè)廳配備了監(jiān)控系統(tǒng),為安全管理工作提供了強有力的保障。投資xx萬元修建綜合樓警衛(wèi)室并配備了取暖設(shè)施,改善了保安人員的辦公環(huán)境。
二、落實出入登記管理制度,保障公司安全。
嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,對留守公司的施工人員嚴格按照安全工作要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得信賴。公司綜合部積極與保安中隊負責(zé)人溝通,加強保安人員管理,嚴格按照保安人員職責(zé)要求,強化管理準則,加強現(xiàn)場督促和檢查,按規(guī)范要求保安人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,通過方方面面的努力,逐步提升了保安崗位的窗口形象,提高了自身服務(wù)水平,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信賴和好評。
雖然安保工作取得了一些成績,但在實際工作中還有需要改進的方面:
一、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個別保安員服務(wù)意識不夠,出現(xiàn)空崗現(xiàn)象,責(zé)任心有待進一步加強。
二、反復(fù)出現(xiàn)的問題:如,有個別保安員禮節(jié)、禮貌不主動,主動服務(wù)意識不到位,處理問題應(yīng)變不靈活、不周到。來人、來車登記不規(guī)范等。
為此,分公司對明年的安保工作提出幾點要求:
一、請xx保安中隊合理安排請假班次,確保值班時段不空崗。
二、對外接待方面:拜訪經(jīng)理的人員,應(yīng)注意禮貌用語,問清事情,是否預(yù)約,處理事情要靈活多變。
三、提高主動服務(wù)意識,落實來客、來車登記制度。
四、綜合樓保安人員應(yīng)加強夜間巡檢頻次,并做好巡檢記錄。確保公司財務(wù)的安全。
五、加強應(yīng)急演練,提高突發(fā)事件的處理能力。
最后,希望我們共同努力,提高安全意識,嚴格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)制度,提升安全管理水平,為公司安全運營保駕護航。謝謝大家。
通信公司安保工作總結(jié)篇四
xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)下,堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則,通過安全教育,增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管,營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面,從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失,維護廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力
為進一步做好安全教育工作,切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程,公司總經(jīng)理直接抓,分管部門具體抓,辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責(zé)組織實施。
俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標考核內(nèi)容,并進行嚴格考核,嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度,對造成重大安全事故的,要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書,明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負的責(zé)任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容,實行一票否決制度。貫徹“誰主管,誰負責(zé)”的原則,做到職責(zé)明確,責(zé)任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度,并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展,不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點,不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管群防群治安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程,需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作,做好公司安全保衛(wèi)工作,學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動,取得了良好的教育效果。
四、加強教育,促進自護要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力,抓好安全教育,是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點,經(jīng)常性地對員工開展安全教育,特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題,在安全教育周期間,組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面,開展深入全面的大檢查,消除隱患,有針對地扎實地開展教育和防范工作。
五、加強檢查,及時整改開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
通信公司安保工作總結(jié)篇五
20xx年11月我正式開始在青島新奧膠南燃氣有限公司安保部安全員崗位實習(xí),回顧過去,展望未來,我充滿信心,尤其在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,同事們的信任與支持下,我非常珍惜安全這項工作,以積極的態(tài)度投入到工作中,嚴格要求自己全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,強化安全管理,一個月的實習(xí)使我感到非常充實?!白鲆幻细竦陌踩珕T”是我現(xiàn)在本職工作的追求目標,自實習(xí)以來,我始終保持清醒的頭腦,以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作?,F(xiàn)將實習(xí)工作報告總結(jié)如下:
我在上崗前接受了公司級安全教育,學(xué)習(xí)了燃氣基礎(chǔ)知識、消防基礎(chǔ)知識和相關(guān)法律法規(guī)。我認真學(xué)習(xí)后,以較為優(yōu)秀的成績完成考試,提高了我的安全法制意識和安全防范意識。
我參加了公司的冬季安全保障啟動會。會議針對冬季燃氣用戶易發(fā)安全事故,公司在冬供氣期間組織員工進戶進行安全檢查,發(fā)放安全宣傳單。同時還組織員工在小區(qū)利用橫幅、宣傳版畫、安全宣傳單等形式,向廣大燃氣用戶宣傳安全用氣知識。我在安保部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,去顧家崖頭社區(qū)為用戶進行安全用氣知識的講解和發(fā)放宣傳單。同時,和客服部一起在北高家莊、光大花園等小區(qū)進行入戶安全檢查,發(fā)現(xiàn)了燃氣設(shè)備泄露1處,膠管老化6處,入戶管道銹蝕2處,燃氣管道包裹2處,存在雙火源1處,同時宣傳了燃氣安全知識。
我參加了公司舉辦的“企業(yè)一把手安全意識教育活動”,梁雪總經(jīng)理親自授課。這次學(xué)習(xí)中,我認識到工作中一定要遵守“三不違”、“四不傷害”、“四不放過”、“五同時”等原則,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),注重事前的安全控制,堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,防患于未然,警鐘長鳴,力爭讓安全成為一種習(xí)慣。同時,我意識到燃氣行業(yè)安全生產(chǎn)工作的社會責(zé)任和重要性,要建立專業(yè)化、正規(guī)化的巡檢搶修隊伍,嚴格遵守運行、維護、搶修、保養(yǎng)安全操作規(guī)程。要制定各種泄露及意外情況的搶險搶修預(yù)案,保障必要的搶險物資,并做好搶險應(yīng)急演練,提高實戰(zhàn)能力,建立反應(yīng)快速、保障有力的應(yīng)急救援機制。
我積極參與香梅華府民用戶工程竣工驗收和青島新奧膠南燃氣有限公司食堂帶氣作業(yè)及置換過程,對施工過程的安全保障措施進行了的檢查與監(jiān)督。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!蔽曳e極以飽滿的熱情將所學(xué)的理論知識和實際工作經(jīng)驗結(jié)合起來,應(yīng)用到新的工作崗位中來,不斷學(xué)習(xí)更多新知識,積累更多現(xiàn)場工作經(jīng)驗。
做一名合格的安全員,是我對現(xiàn)在本職工作追求的首要目標。自從步入安全員工作崗位工作以來,我始終讓自己保持一種積極的心態(tài),重視安全、遵章守法、履行崗位職責(zé)。在實習(xí)的安全員崗位上我認真學(xué)習(xí)安全知識、相關(guān)法律法規(guī)、公司安全制度,在工作中發(fā)現(xiàn)并制止一些不安全行為,及時預(yù)警,有效消除一些安全隱患。通過一些安全生產(chǎn)教育,我清楚地認識到違章就是走向事故,就是傷害自己、傷害他人,甚至走向死亡。 企業(yè)成于安全,敗于事故。任何一次安全事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失,對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛,所以我必須在這一刻起認真履行一名安全員的職責(zé)。安全不是一個人的問題,而是你中有我我中有你,是一個上下關(guān)聯(lián)人人互保環(huán)環(huán)相扣的環(huán)鏈,是一張錯綜復(fù)雜緊密相連的網(wǎng)。一定要把上級“安全第一,預(yù)防為主”的安全方針真真正正的落到實處。從自己做起認真負責(zé),不搞形式上的安全,要追求實質(zhì)上的放心安全。
徐總帶領(lǐng)我們?nèi)熍_聽勞模宣講,我被勞模事跡深深感動,勞模的身上體現(xiàn)了新奧的企業(yè)文化:誠信、穩(wěn)健、實力、敏銳、團隊與和諧共生。我一定要以勞模們?yōu)榘駱?,腳踏實地,一步一個腳印,與同事們團結(jié)協(xié)作,做好本職工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
有一句話“思想有多遠,你就能走多遠”一個人思想的深度也許決定了人生的高度,所以要大力提升自身的思想層次,增強思想積淀無疑是至關(guān)重要的。我要在思想上深入的認識安全生產(chǎn)的重要性,要在實際工作中認真的做好安全工作,要在頭腦理念中形成良好的.工作態(tài)度和工作思維,為下一步在工程部的實習(xí)工作打好基礎(chǔ)。
xxx
20xx年11月29日
通信公司安保工作總結(jié)篇六
x公司安全保衛(wèi)工作總結(jié)今年以來,我公司在上級有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下,堅持以“以防為主、防治結(jié)合”為方針,以“為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)、為職工生活服務(wù)”為宗旨,狠抓了治安保衛(wèi)工作,確保了公司穩(wěn)定,保證了正常的生產(chǎn)、生活秩序和人員、財產(chǎn)的安全。現(xiàn)將我公司的安全保衛(wèi)工作情況簡要總結(jié)如下:
治安保衛(wèi)工作對于維護企業(yè)內(nèi)部的治安秩序,維護正常的生產(chǎn)、經(jīng)營秩序,保護國有資產(chǎn),推動經(jīng)濟發(fā)展,保障社會主義現(xiàn)代化建設(shè)都具有十分重要的意義,只有搞好保衛(wèi)工作,企業(yè)一切工作才能有序的進行。我公司黨委高度重視此項工作,專門成立了保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由一把手任組長.領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議,協(xié)調(diào)、解決工作中遇到的問題,為搞好治安保衛(wèi)工作提供了保證。
在安全保衛(wèi)工作上,我們始終堅持“預(yù)防為主、主動控制、措施有效、工作扎實”的原則,在具體工作中著重落實了以下工作措施:
一是落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。根據(jù)《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》的要求,確立了各單位的安全保衛(wèi)工作負責(zé)人;對各要害部位確立了要害部位負責(zé)人、要害部位責(zé)任人、要害部位保衛(wèi)責(zé)任人。從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明。
二是建立超前防范體系。建立健全外來人員登記管理制度、摩托車、自行車出入牌證管理制度等一系列規(guī)章制度,對外來人員和車輛做好管理,防止各類被盜案件發(fā)生。
三是實行要害部位夜間值班巡邏制度。實行二十四小時值班制度,設(shè)立專門的值班室,每晚有專人值班,配備值班電話,并由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班。
四是開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。及時化解各類矛盾糾紛,工作中本著重心下移,措施前移的的原則有效的化解了各類不安全因素,保證了公司的安全穩(wěn)定。
五是加強日常車輛管理。嚴格落實車輛管理制度,加強對車隊駕駛員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),強化車輛駕駛員的交通安全意識,杜絕了公車私用和非駕駛員駕車等違規(guī)、違章行為的發(fā)生。
為確保安全保衛(wèi)工作取得實效,我們著重抓了“四個結(jié)合”:
1、與社會治安綜合治理和創(chuàng)建平安企業(yè)結(jié)合起來。內(nèi)部安全保衛(wèi)工作是綜合治理與平安創(chuàng)建工作中的重要組成部分,在綜治工作中我們既抓綜治與平安創(chuàng)建,又抓安全保衛(wèi),以安全保衛(wèi)促進綜治與平安創(chuàng)建不斷向前發(fā)展。同時,做到安全保衛(wèi)工作與綜治與平安創(chuàng)建工作同檢查,同評比,同總結(jié)。在綜治檢查中,把安全保衛(wèi)防范措施的落實作為重點檢查內(nèi)容,通過檢查,及時將存在的不安全因素提出整改意見,指導(dǎo)各單位的安全保衛(wèi)工作,提高單位的自防能力。
2、與普法依法治企結(jié)合起來。一是通過普法宣講、舉辦法制培訓(xùn)班等形式,對公司干部職工進行治安防范教育培訓(xùn),提高干部職工隊伍的治安防范能力。二是按照“普治并舉,重在治理”的方針,以健全內(nèi)部治安保衛(wèi)制度為著力點,突出建章立制,使公司的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作走上了正軌化、制度化的道路。今年以來,我們重新修訂和健全了內(nèi)部安全保衛(wèi)制度、消防管理制度、駕駛員車輛管理制度、財務(wù)管理制度等一系列規(guī)章制度,還結(jié)合工作實際制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、滅火預(yù)案、應(yīng)急疏散預(yù)案等,并于5月21日進行了實際演練。
3、與落實“三防”措施結(jié)合起來?!叭馈贝胧┦前踩Pl(wèi)工作中的`一項重要防范措施之一,我們在健全人防、物防的同時,重點突出了技防。公司相繼在辦公大樓、財務(wù)室、車間等重要部位,安裝了電子報警系統(tǒng)和電視監(jiān)控,在辦公大樓內(nèi)安裝了消防自動報警系統(tǒng)和自動噴淋設(shè)施。各項防范措施的落實,為做好安全保衛(wèi)工作提供了強有力的保障。
總之,我公司在治安保衛(wèi)方面作了一些工作并取得了一定成績,但是由于受某些客觀因素的制約,有些方面還有待進一步加強。我們決心在今后的工作中,加大措施,不斷開拓保衛(wèi)工作的新思路,提高保衛(wèi)隊伍的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),使公司治安保衛(wèi)工作再上新臺階。
通信公司安保工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間xx年已一晃而過,在過去的一年里,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部門全體員工的共同努力下,憑著認真負責(zé)的工作態(tài)度,全面地完成了酒店賦予的各項工作。現(xiàn)將自己二0一一年度工作作如下總結(jié):
一、嚴格要求、以身作則。作為部門經(jīng)理是一部之長,帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項最基本的行為準則和要求。為此,我首先嚴格要求自己,遵守酒店各項規(guī)章制度,在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,全年,從未出現(xiàn)違法違紀等各種過失行為。同時,在日常工作中注重個人形象,每天保持一個良好的精神狀態(tài),積極完成各項本職工作。
二、重抓隊伍建設(shè),不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證,為此,本人高度重視隊員的綜合素質(zhì),凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴格的審核后方可加入我們的行列,一是抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),講授保安員必備的軍事動作要領(lǐng)和安全基本技能知識,定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。二是強化以人為本的管理,在嚴格管理的前提下,不斷落實各項規(guī)章制度,有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計劃,根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,以制度來管理隊員,以章程來規(guī)范隊員,嚴格執(zhí)行有功即獎,有過必罰,獎罰分明的人性化管理模式。
三、改革創(chuàng)新,力保部門正常運轉(zhuǎn)。由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性,加之社會發(fā)展趨勢等的因素,在今年年初,保安員的辭職率高達xx%以上,部門出現(xiàn)嚴重的人員緊缺的狀況,部門出臺采取了一序列的措施,一是穩(wěn)定了員工的思想,保證部門員工的流動性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進一步的提升,同時也減少了企業(yè)不必要的開支,確保了部門工作正常開展。四、加強隊員的服務(wù)意識、禮貌用語等的培訓(xùn),不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)是酒店的一項品牌,服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命,怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,怎樣使他們的服務(wù)達到星級酒店高標;已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作。為此,我首先從自己開始,以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員;其次擬定培訓(xùn)計劃,適時開展服務(wù)意識、禮貌用語等系列培訓(xùn),并深入到崗位及時做好督導(dǎo)驗收工作,并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度,規(guī)范員工的言行舉止。通過培訓(xùn)和督導(dǎo),目前,全體保安員能夠端正思想態(tài)度,擺正自身的位置,自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人,時刻以星級酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。
(一)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針,時刻教育和要求隊員嚴格要求自已,加強對酒店各區(qū)域的巡查力度,認真排查安全隱患,全年來共開展安全巡邏4380次,很大程度上確保酒店安全。
(二)堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,加強防火巡查力度,進一步完善酒店消防設(shè)施,積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn),不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務(wù)技能,使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防安全。
(三)善始善終嚴抓車輛安全管理。一是要求員工嚴格執(zhí)行車輛憑票出入制度,從源頭上杜絕安全隱患,避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā)生;二是要求員工嚴格履行車輛安全檢查制度,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時排除;三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實際采取必要的安全措施,要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當?shù)奶崾荆畿噧?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。全年來,車場未發(fā)生一起安全事故。
總結(jié)回顧一年來的工作,自身還有很多不足待于改進,確實感受到了更為嚴峻的考驗和挑戰(zhàn),我深知,只有不斷加強學(xué)習(xí),充實自己,不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平,才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,我會帶領(lǐng)保安部全體員工一定會盡心盡責(zé)的完成各項工作任務(wù),切實有效地使工作順利開展,為酒店做出應(yīng)有的貢獻。
通信公司安保工作總結(jié)篇八
安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門,肩負著小區(qū)的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項安防工作,在這一年中,我團隊本著“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,站好每一班崗,確保了小區(qū)的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大業(yè)主的一致好評,在這一年里保安隊對工作有得有失、有好有壞,下面就一年來的工作做一下簡單匯報:
針對安保隊的實際情況,引導(dǎo)隊員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。,安保隊教育隊員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保隊通過樹立優(yōu)秀標兵,激發(fā)大家積極進取,在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。通過思想教育工作,提升了隊員思想道德品質(zhì),通過工作實踐的摸索時刻教育和要求隊員,并嚴格要求自已加強各門崗嚴格監(jiān)督,對出入人員、車輛嚴格檢查登記。
為了更好的控制外來人員以及車輛管理。凡在小區(qū)租住人員,必須要有園區(qū)派出所所簽的出租房屋治安責(zé)任保證書以及蒙牛本部開據(jù)的規(guī)范證明材料,需有人事部領(lǐng)導(dǎo)簽字、人事部電話、蓋公章后方可辦理,做好存檔備案工作,在辦理車輛通行證同時,嚴格、細致核對并索要相關(guān)證件存檔備案,有效控制閑雜車輛進入小區(qū),更有效確保小區(qū)人生財產(chǎn)安全。截至到20xx年12月31日小區(qū)內(nèi)共辦理業(yè)主卡53張。租房人員辦理出入證157張,搬走(退卡)84人?,F(xiàn)小區(qū)居住租房人員482人。小區(qū)西門進入的外來車輛輛,進入的外來人員共計人次。
巡查時嚴格要求班長現(xiàn)場檢查值班情況,加大各區(qū)域檢查力度,巡查、嚴密防控,實行群防、群檢、群治,以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。巡查過程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用,夜巡隊照明所用強光手電,全部自購,有效起到自愛、保護效果,巡查所屬區(qū)域責(zé)任到人,加強每個人的責(zé)任心,發(fā)現(xiàn)問題及時上報監(jiān)控室并給予相應(yīng)處理辦法。
(1)加強各門崗值勤立崗形象,嚴格按照規(guī)定動作標準、統(tǒng)一。
(2)加強參觀車輛的交通秩序安全,確保參觀路線暢通。對重大參觀做到秩序井然,安排妥當、措施的力。
對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn),加大對在職保安員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn),從而增強保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識,樹立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),保安人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了一道亮麗的風(fēng)景線。每周例會班長要將一周的工作進行總結(jié),不好的方面要及時提出并改正,好的方面大家要借鑒學(xué)習(xí)。以及布置下一周的工作計劃。通過例會要讓每個隊員學(xué)法、懂法,遇有特殊情況不要盲目的去處理,多方位考慮。得到了全員的贊同。
1、巡查人員要密切關(guān)注河道有無人員散步及小孩玩耍。嚴格杜絕成年人在河道內(nèi)游泳。
2、對橡膠壩及河道水位情況要24小時監(jiān)控,(特別是下雨天)確保及時泄洪。
3、培訓(xùn)隊員防洪知識及橡皮壩的操作使用知識。
1、進入冬季冰層未凍,禁止人員在冰面玩耍及溜冰,尤其師大學(xué)生。
2、橡皮壩防凍工作,根據(jù)廠方提供參數(shù),適量加注氯化鈣保護壩體無損。
3、橡皮壩周邊破冰工作,對橡皮的維護。
進入冬季后,除雪工作是確保小區(qū)人員、車輛安全的重點,根據(jù)天氣情況,認真開展除雪工作,制定安保隊冬季除雪工作規(guī)定,有雨雪天氣出現(xiàn),全體安保隊員將自行進行除雪工作。
冬季草樹枯干,加強綠籬墻及小區(qū)周邊巡查,確保無火災(zāi)發(fā)生;防盜工作小區(qū)周邊施工區(qū)域較多進入月末完工停工期已到,也是盜竊案件的高峰期,要求物業(yè)公司所有人員群防、群治發(fā)現(xiàn)問題及時上報,確保無盜竊案件發(fā)生,確保小區(qū)安全。
以上是安保隊在一年中力爭做到、做好的方面??v觀一年的工作,客觀的自我剖析,我們在下列幾方面存在不足之處,肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待在今后的工作中進一步加強和改正。
20xx年安保工作還存在著以下的不足:
(一)門衛(wèi)工作不嚴格,有時出現(xiàn)根據(jù)人際關(guān)系的親疏遠近做出一些不符合程序的事件
(二)工作中時有松懈。(立崗敬禮)
(三)查卡力度不夠、不認真。
(四)形象問題。
(五)工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識需進一步學(xué)習(xí)、積累。(河道儲水工作)
20xx年即將過去,我們將滿懷信心地迎來20xx年,新的一年意味著新的機遇,新的挑戰(zhàn)。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,物業(yè)公司的明天會更好。安保部在明年的工作將一如既往,全心全意的為公司服務(wù),竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻一份微薄力量。20xx年即將過去,我們將滿懷信心地迎來20xx年,值此辭舊迎新之際,對一年的工作進行回顧,總結(jié)經(jīng)驗、查找不足,以利于在新的一年里揚長避短,再創(chuàng)佳績。
通信公司安保工作總結(jié)篇九
我是xxx的保安,負責(zé)整個xx幼兒園的治安防范安全工作。在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下,我能認真開展各項工作,落實完成了20xx年的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來具體的工作情況總結(jié)如下:
1、將安全管理工作列為第一重點,了解幼兒園及周邊的安全動態(tài),抓好安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作,確保幼兒園的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道,提高安全管理力度,加強與員工的溝通,掌握員工動態(tài),及時采取措施,以促進保安工作的進一步穩(wěn)定。
3、提高安全意識,積極參加幼兒園開展的各項安全會議、學(xué)習(xí)活動、案例講解等,及時排查幼兒園的一切安全隱患。
4、嚴格執(zhí)行門崗責(zé)任,對施工、送貨等外來人員認真盤查并通過內(nèi)線電話和班級老師、職工、園領(lǐng)導(dǎo)核實來訪情況,做好來訪登記記錄。
5、全力配合幼兒園發(fā)展需要,加強保安管理工作,確?,F(xiàn)場保安管理工作有序開展,對外樹立積極的保安形象、服務(wù)與管理門衛(wèi)窗口。
1、定期保養(yǎng)設(shè)備設(shè)施,維護好消防系統(tǒng)正常運行,完成各層消防栓箱貼封條和配置滅火器等警示標語工作。
2、對新入員工進行消防常識及技能培訓(xùn),節(jié)假日前對園區(qū)內(nèi)重點區(qū)域進行消防安全檢查,檢查好滅火器,發(fā)現(xiàn)消防隱患,及時整改排除,有效保障了幼兒園的利益和安全。
3、為確保消防安全,每周進行一次消防安全檢查,主要檢查消防安全通道是否暢通,消防系統(tǒng)是否正常工作,消防設(shè)備、設(shè)施是否完好并能正常使用。
1、認真執(zhí)行停車場管理,指引家長接送車輛按指定位置停車,來園的一切車輛均停于幼兒園大門之外,確保車輛與行人安全。
2、對載有易燃、易爆等物品的車輛嚴禁進場。
3、嚴禁閑雜人員進場,并提醒車主離車前關(guān)好門窗,帶走車上貴重物品。
4、每天幼兒離園時維護好車場治安交通秩序,疏導(dǎo)車流,協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放,禁止了車輛亂停亂放,保證了車場的安全和良好秩序!
隨著20xx年新年鐘聲的響起,來到xx幼兒園一轉(zhuǎn)眼一年過去了,通過這一學(xué)年的工作,我很幸運學(xué)到了不少東西。但這還遠遠不夠,尤其是在教育單位,更要樹立保安的光輝形象,我將在未來的新年中繼續(xù)多學(xué)、多思、多試,努力把工作做更好!
通信公司安保工作總結(jié)篇十
xx年上半年在挑戰(zhàn)與忙碌中過去了,安保部在集團安委會和公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以確保公司安全生產(chǎn)、治安保衛(wèi)工作順利進行,下面就半年的工作做出總結(jié):
一、上半年共發(fā)生輕傷事故2起,重大事故為零,另外,外協(xié)單位在搭腳手架臨時用工時發(fā)生重傷事故1起,經(jīng)調(diào)查分析以上事故有一定客觀因素。安全生產(chǎn)形勢較去年仍然不容樂觀。
我們按照工作計劃,結(jié)合每月一次公司安全生產(chǎn)聯(lián)查,認真做好安全生產(chǎn)排查工作,共查處安全隱患74起,查處違紀15人,下達整改通知書19份,整改隱患達到98%(未整改項目因公司資金問題未解決),安全違章罰款1000多元,對查處的隱患,一律限期整改,重大隱患現(xiàn)場監(jiān)督,做到隱患不排除不撤人。嚴格執(zhí)行與外協(xié)單位簽訂安全管理責(zé)任承諾書制度,明確責(zé)任,上半年共簽訂承諾書11份,并對施工現(xiàn)場進行現(xiàn)場監(jiān)督,通過以上治理和安全管理人員的不懈努力,安全工作達到了預(yù)期效果。
加強新老員工安全教育工作,嚴格執(zhí)行安全三級教育,上半年培訓(xùn)新員工30人,轉(zhuǎn)崗安全教育50人次,安全教育考核405人。考試合格率均100%。我們堅持不定期抽查車間員工的安全操作規(guī)程,消除員工麻痹思想。
我公司特種作業(yè)人員共80人,已全部辦理上崗操作證。余熱發(fā)電特種作業(yè)30人,上崗操作證正在辦理中。并對現(xiàn)場危險地帶采購警示標牌169塊,準備發(fā)放到各車間重點部位現(xiàn)場懸掛,逐步提升員工安全意識和自我保護能力。
確保按時發(fā)放勞動保護用品,及時佩帶,以此保護員工人身安全不受到損害,有效的預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。
內(nèi)保工作,我們按照保衛(wèi)管理制度要求,內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,強化隊伍建設(shè),從提高保衛(wèi)人員的個人素質(zhì)和執(zhí)行力上入手,逐漸改變過去不良形象和工作風(fēng)氣。加大對重點部位的防控力度,堅持每天進行查崗、巡邏監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。嚴密排查各種出入車輛,防止出廠水泥及公司物資的非法外流。上半年共計破案 3 起,處理內(nèi)部人員4人,兩人解除勞動合同,臨時工兩人已辭退,為公司挽回經(jīng)濟損失5000多元。
利用監(jiān)控設(shè)施,加大監(jiān)控的管理力度。做好直裝水泥過程控制,堵塞漏洞,解決水泥裝卸過程中的混亂現(xiàn)象,進一步樹立**集團良好形象。水泥數(shù)量糾紛較去年同期降低90%。
二、存在問題和不足
安全生產(chǎn)、保衛(wèi)工作本身具有長期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點。這決定了安保工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過一系列宣傳教育和扎實工作,安保工作雖然得到了一定程度的提高,但還有很多不足之處。
1、安全教育、現(xiàn)場管理不到位,安全文明生產(chǎn)工作還有待于進一步加強。
安全培訓(xùn)教育工作做的還不到位,不夠細致,缺乏針對性,有些職工的安全知識、安全技能仍然很缺乏,安全意識仍很淡薄,僥幸心理、習(xí)慣性錯誤大量存在,員工三違現(xiàn)象仍比較普遍,這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不夠完善,今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓(xùn)教育。
另外,安全工作應(yīng)該是齊抓共管的,不能靠某一個部門努力就能將此項工作搞好,現(xiàn)在個別崗位領(lǐng)導(dǎo),大部精力投入到抓產(chǎn)量和質(zhì)量上,對安全工作有些忽視,所以現(xiàn)場員工作業(yè)違章現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、幾年來,盡管全體員工的安全素質(zhì)有所提高,但仍有個別人違章違紀,冒險蠻干。作業(yè)人員,雖進行風(fēng)險分析,但還不具體、不完善,存在漏項、缺項的現(xiàn)象。作業(yè)人員在安全措施的落實和周圍環(huán)境的檢查中不認真,存在大意和僥幸心理。員工“互保、聯(lián)?!币庾R差,只是想到自保,但沒有更多的站到公司的角度,想到全公司的利益。
4、保衛(wèi)人員,隨著社會的發(fā)展,部分警衛(wèi)人員懶惰思想嚴重,有待于進一步加強警衛(wèi)人員的思想教育,使他們真正的能夠為企業(yè)的發(fā)展起到保駕護航的作用。
三、下半年工作打算
1.逐步加強安全責(zé)任教育,提升大局意識
進一步加強領(lǐng)導(dǎo)和員工的責(zé)任意識,要求他們在工作上多用一點心、繃緊一根弦、多盡一份力,同時注意群策群力,讓大家在每項工作中都進行風(fēng)險分析,在制定預(yù)防措施上多想辦法、多出點子,讓每個員工都認識到“防范事故人人管,人人關(guān)心防事故”,為此,預(yù)防事故的意識增強了,責(zé)任到位了,必然防患于未然。
2.繼續(xù)開展專業(yè)知識教育,提高專業(yè)水平
通過對員工進行所處崗位業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)教育,提高他們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,做到不盲目,逐步減少設(shè)備及人身安全事故的發(fā)生。公司要強化或培訓(xùn)員工的專業(yè)知識,缺什么補什么,拓寬知識面,苦練內(nèi)功,自強素質(zhì),外塑形象;只有自己的綜合素質(zhì)提高了,責(zé)任意識增強了,各項管理才能得心應(yīng)手。安全生產(chǎn)才能相對穩(wěn)定,公司事故才能相對減少,得到源頭上控制。
3.繼續(xù)完善安全規(guī)章制度,做到有章可循
落實公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,結(jié)合實際,進一步完善安全生產(chǎn)制度體系。結(jié)合制定的各個崗位的安全制度、安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定,下半年針對各部門的具體工作情況,我們安保部將進一步完善相關(guān)的安全規(guī)章制度,進一步有效地提高員工的安全生產(chǎn)意識,完善崗位職責(zé)及各崗位管理的操作規(guī)程,嚴格按標準執(zhí)行,使各層管理達到規(guī)范要求。
4. 強化公司警衛(wèi)人員崗位職責(zé)教育,更好地樹立愛崗敬業(yè)的思想,加強責(zé)任心。實行走動式管理,深入一線崗位,從每個崗位的細小環(huán)節(jié)和流程入手,不斷改進工作方法。最大限度地監(jiān)督廠內(nèi)各物資流通環(huán)節(jié),減少物資的流失。
5、深化本部門的考核制度改革,任務(wù)、指標、責(zé)任細化到人,盡快提高安保人員素質(zhì),樹立公司利益高于一切的責(zé)任感使命感,努力完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。
6、加大重點部位監(jiān)控和巡查力度,確保巡查全面徹底,防止不法人員有機可乘,打消違法人員的非分之想。確保公司內(nèi)部治安秩序穩(wěn)定,使治安保衛(wèi)工作不斷取得新的業(yè)績。
xx年下半年安全、保衛(wèi)工作里,我們將在公司所提供的良好環(huán)境下,會更加努力工作,加強思想政治及各項知識學(xué)習(xí),改正工作中存在的不足,全面提升員工的綜合素質(zhì)。全體員工共同攜手,用實際行動為推動公司建設(shè)而努力!
通信公司安保工作總結(jié)篇十一
回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門的配合下,安??萍訌姲踩婪豆芾?,完善各種規(guī)章制度,嚴格落實消防“四個能力”、提高績效管理。為把安全工作,坐實、作細,為把長運加油站的品牌做大、做強,我們安??谱隽艘恍?yīng)該做的工作,大致分為四個方面,現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事匯報:
公司領(lǐng)導(dǎo)對消防工作十分重視與支持,遵照消防部門的要求,我們將公司的消防安全知識作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重點,結(jié)合現(xiàn)有的多媒體設(shè)備,在以往的消防演練和文字學(xué)習(xí)上增加了視頻資料和分析案例等多途徑的學(xué)習(xí)方式,并且建立了電子檔案。并按照消防部門的要求,完善各種“日查,月報,季檢”等記錄,健全完善各種檔案表格和消防應(yīng)急疏散預(yù)案。進一步明確了消防工作的責(zé)任分工,切實做到“誰主管,誰負責(zé)”的原則,嚴肅認真地將消防工作的各項任務(wù)落實到人。全年一共進行了四次消防演練,每月對消防設(shè)施、設(shè)備、器材進行檢查、保養(yǎng),確保可以隨時使用。上半年一共更換滅火器30個,增加滅火器8個,更換消防水帶6條。
上半年加油站被廬山區(qū)安全局授予稱號,更加體現(xiàn)了上級對加油站治安工作的高度重視,對我們觸動很大。
1、堅持每日對員工是否按規(guī)定穿著防靜電工作服、是否按操作
流程作業(yè)、進站車輛是否熄火加油、加油站內(nèi)有無吸煙,撥打手機現(xiàn)場、加油站周邊油無使用明火、消防設(shè)施設(shè)備、電氣設(shè)備有無損壞等,進行檢查,監(jiān)督,管理,制止。
2、每日對儲油區(qū)水井進行檢查,檢查水井水位是否超過警戒水位,如果超過警戒線,及時開啟水泵抽水。5月份由于水泵老化,安??茖ζ溥M行了更新。
3、每周對發(fā)電機的水箱、機油、運行狀態(tài)進行檢查、維修保養(yǎng)。保證其可以正常運行。
4、對在加油站后的汽車服務(wù)廣場的施工時的明火作業(yè)進行監(jiān)督管理,并采取警戒措施。
5、清理加油站周邊環(huán)境衛(wèi)生,主要針對附近雜草和閑雜人員的亂開墾等現(xiàn)象。
6、對站內(nèi)員工的車輛被盜事件進行了分析,并制定了相關(guān)措施,在車棚旁邊加裝監(jiān)控設(shè)施;在墻壁顯眼處張貼“監(jiān)控視頻區(qū)域”的警示牌;每天上班后對車棚上鎖,下班后開鎖,晚上20點后上鎖;對員工車輛的停放嚴格要求。
7、對進出口亂停亂放的車輛進行管理,主要使用,粘貼提示語、勸解等措施。有效的控制了車輛亂停亂放,阻礙進出加油站車輛視線的現(xiàn)象。
8、對加油現(xiàn)場、卸油區(qū)、汽車服務(wù)廣場的無關(guān)可疑人員,閑雜人員進行盤查詢問。
9、緊密配合現(xiàn)場辦,加強現(xiàn)場監(jiān)督,現(xiàn)場指揮和現(xiàn)場突發(fā)事件的處理。對員工的違章操作,違反勞動紀律等行為,加大教育力度。對站內(nèi)車輛亂停亂放現(xiàn)象加強管理。對突發(fā)事件做到,及時到場,及時處理,對處理方法方式做到靈活,大膽。
10、嚴格押款,收銀保衛(wèi)制度,對押款路線、時間、人員。嚴格要求,確保公司現(xiàn)金安全。
11、在柴油緊張時期加大了現(xiàn)場秩序管理和解釋工作的力度。
1、應(yīng)生產(chǎn)任務(wù)繁忙,員工眾多,導(dǎo)致水電消耗較大,每月的水電費用都是一筆不小的開支,為了響應(yīng)國家和公司的“節(jié)能降耗”的目標,因此如何在保證生產(chǎn)工作的情況下節(jié)省費用是我們極力考慮的問題。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下,年初我們制定了一套完整的水電管理方案,嚴格控制除生產(chǎn)需要外的水電使用。公司在每個工作部門都獨立安裝了電表,更細的記錄了使用情況,并制定表格交領(lǐng)導(dǎo)審閱。上半年1-6份電費平均費用是元。由于年關(guān)工作量大和天氣寒冷等因素,所以費用較高。針對這種情況,公司對每臺空調(diào)的使用都做了限制規(guī)定,并建立了使用記錄檔案,由部門負責(zé)人批準,同時登記入案,方可使用。從而有效合理的控制使用。以至下半年7-11月份的平均費用為元。取得了第一階段的效果。
2、在安全用電方面也是我們工作的重中之重,絲毫來不得一點馬虎,上至領(lǐng)導(dǎo),下至專安保人員,定期的對加油站內(nèi)的線路,電源接頭,電氣設(shè)備,6月份邀請氣象局對我站的防雷防靜電裝置進行了全方位的檢測,杜絕可能出現(xiàn)的任何問題,同時對燈具和照明設(shè)備進行檢查維修,確保
站內(nèi)
生產(chǎn)有序,安全經(jīng)營。3、隨著公司的業(yè)務(wù)不斷做大,影響越來越強,選擇在我們加油站加油的顧客日益增多,有的顧客加完油后,順帶擦拭車輛,休息小歇的顧客也越來越多。這也使我們公司的用水量急劇加大,負擔(dān)變重,而且顧客的素質(zhì)也參差不齊,對此我們安??迫藛T在工作中加強管理,阻止無謂的浪費行為,同時做耐心的做好解釋宣傳工作。
1、由于加油站人員流動性較大,所以對員工自身素質(zhì)要求,業(yè)務(wù)知識,消防知識,安全理念,要求嚴格。我部在配合辦公司做好同步工作的前題下,每個星期五定為保安科全員例會,除了對加油站常識培訓(xùn)外,明確崗位職責(zé),匯報日常工作情況外還分析和預(yù)防不同時期的安全隱患。利用每天早會的時間,明確當天的主要工作內(nèi)容。規(guī)范了工作流程,做到人人心中有目標,個個肩上有責(zé)任。
2、全年與辦公室一同對員工安全教育培訓(xùn)20次,組織觀看消防、安全生產(chǎn)、行車安全音像視頻達14次,對員工的違章操作及時制止,及時教育從而提高了員工們消防意識,懂得了消防安全工作的重要性,學(xué)會了撲救初起火災(zāi),正確使用滅火器及逃生,報警的基本方法。
貫徹安全生產(chǎn)月活動精神,傳達安保任務(wù),落實崗位責(zé)任,細化人員分工與合作,并與現(xiàn)場辦密切配合,全面做好服務(wù)工作。
1、改進完善了各項安全管理制度和預(yù)案。由于公司發(fā)展進步加快,原先個別安全管理制度條例,已經(jīng)不再適用于本現(xiàn)狀,故針對全年各類事件,事情改進完善個別安全管理制度條例。和完善消防應(yīng)急疏散滅火預(yù)案。
2、安全知識全面化。對安保人員嚴格要求,對各部門,科室的操作流程要熟知。對不斷進步的各種安全設(shè)施設(shè)備的用法要熟練掌握。對各種安全知識要熟記于心。
3、完善消防設(shè)施設(shè)備器材的維修保養(yǎng)。消防安全是加油站的重點。特別是消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),是消防安全的保障。將消防器材的保養(yǎng)分配到人,做到安??迫藛T人人會保養(yǎng),人人會維修,人人會記錄。對以前消防器材檔案的保養(yǎng)記錄,進行改進和完善。
4、繼續(xù)加強落實消防“四個能力”工作,強化員工安全技能。把消防應(yīng)急疏散演練加入新員工培訓(xùn)的教材。讓全司每一位員工都能獨立掌握“四會”“四懂”。
5、加強安全教育學(xué)習(xí)的力度和人員。對安全教育加大力度,從以前的班長以上人員參與擴大到全員參與,每月除9.29外,對每個班組,每個部門針對性進行學(xué)習(xí)同時進行考核。學(xué)習(xí)內(nèi)容由文字,音響視頻,案例列舉,討論分析,現(xiàn)場操作為主。
通信公司安保工作總結(jié)篇十二
×年是泰興公司成立的第十三個年頭,對于泰興公司的發(fā)展來說是一個摸索、規(guī)范、提高的過程。也是繼續(xù)發(fā)展和壯大的一年,是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索如何更好更快發(fā)展的一年。這一年里全體員工充分發(fā)揚了“團結(jié)、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,大力倡導(dǎo)新的管理理念,同心同德、真抓實干,順利的配團完成了主輔分離工作,并將運作已久的優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)工作完成,這對公司今后的發(fā)展創(chuàng)造了更為廣闊的空間。
隨著市場競爭的日益激烈,我們在重重壓力下,憑借著高質(zhì)量的工程施工和高效率的維護工作在聯(lián)通北京分公司工程安裝和基站維護這兩個領(lǐng)域中取得了較好的成績,順利的完成了年初制訂的各項工作目標。通過精細化管理,不斷的完善和調(diào)整各項規(guī)章制度和工作流程,使公司的整體水平有了顯著的提高。
下面具體的分析一下××年度各項工作的完成情況:xx。
×年度我們的工作重點依然放在站穩(wěn)現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上努力開拓新的市場,擴大公司知名度,以質(zhì)量、安全、服務(wù)為基礎(chǔ),做好各項工作。其主要分為兩部分:
一是工程安裝工作。
我們在這一年里想盡各種辦法,采取各種措施充分調(diào)動大家的積極性,按照“安全質(zhì)量第一,真誠為用戶服務(wù)”的宗旨對待每一項工程,經(jīng)過全體員工踏實、努力的工作,特別是各級管理人員的努力,安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績,樂觀的說我們在同行業(yè)中保持了領(lǐng)先的地位,并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認可。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ),以“服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準,通過積極的探索和不懈的努力,在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高。在工程施工中,我們把安全生產(chǎn)作為工作重點來抓,貫徹到每個人的心中,這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時實現(xiàn)了施工無重大責(zé)任事故的好成績。并且在年我們共承接了個工程項目:小湯山等站網(wǎng)三期二階段局外基站布線工程;京門傳輸機房等網(wǎng)三期工程二階段局內(nèi)布線工程;中原大廈等個匯接點××年重點城市本地網(wǎng)工程匯接點子框安裝工程;北京古林機電電器制造中心、長安集團站專線室外增高架安裝工程;國貿(mào)等個站專線布線工程;配電箱設(shè)備安裝合同;北小營等室內(nèi)覆蓋二期北京工程(二)(直屬工程局);京門機房等網(wǎng)三期二階段局內(nèi)布線工程(泰興);通泰大廈等個站大客戶專線接入布線工程(xx泰興);冠城園等個站大客戶專線接入光傳輸設(shè)備安裝工程;北京電信谷泉山莊等個站大客戶專線接入光傳輸設(shè)備安裝工程;哈里斯;鄭州電業(yè)局中鋁變電站配套微波通信工程電測項目;河南聯(lián)通增值業(yè)務(wù)機房搬遷工程費;甘肅省黨河等跳地杰微波整改工程;甘肅省慶陽市等跳地杰微波設(shè)備安裝工程;京信通信系統(tǒng)廣州有限公司工程費;京門二段二層總部機房安裝機柜、布電源線工程;北京北天縱橫科技發(fā)展有限公司的布線工程等。
二是基站維護工作。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大,各項業(yè)務(wù)也在不斷的增加,我們公司的管理水平也有了一定的提高,我們正在向著精細化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范,制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程,讓大家在工作中有章可尋,做到有頭緒的工作。同時把工作細分到組,采取小組負責(zé)制,嚴格按照工作流程來執(zhí)行工作,責(zé)任落實到人。通過績效考核來發(fā)現(xiàn)員工自身的不足,并且有針對性的對員工進行培訓(xùn),使員工能夠更好的完成工作,提高工作效率。我們也逐步將績效考核與薪酬相掛鉤,以便更好的來解決公司內(nèi)部分配方面的價值偏離問題,真正做到合理分配,多勞多得的具有競爭的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),不斷的改進管理模式,吸納人才,適時的在各個崗位上注入新鮮的血液,讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來。我們不求最好,只求找到最適合我們公司發(fā)展的人才,我們的最終目標就是適應(yīng)市場需求,公司的發(fā)展方向要順應(yīng)市場的發(fā)展。
通信公司安保工作總結(jié)篇十三
如下:
一、本人于20x年3月正式加入海門x物業(yè)管理有限公司,擔(dān)任客服領(lǐng)班一職,入職之初,在客服主管的帶領(lǐng)下,完成以下工作:
1.針對客服人員專業(yè)知識不足,在嚴格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)的同時,加強現(xiàn)場培訓(xùn),通過真實案例實操實練,通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性,在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時,榮獲全公司第二名的好成績。
2.梳理現(xiàn)有管理費的收費進度,對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃,針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費,客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作,并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計,根據(jù)業(yè)主提出的各類問題,找出問題的根源并處理,已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元,六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函,對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函,共發(fā)出催收信件246封,至月底已有30戶交納物管費44138元。
3.完成20x年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動,入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進,及時的完成遺留問題的處理,極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4.對客服部臺賬進行梳理,針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象,從四月份起建立健全的部門臺賬,對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準確性等數(shù)據(jù)進行整改,加強erp錄入人員的培訓(xùn)工作,erp錄入步入常態(tài)化。
5.由于小區(qū)管理面積較大,針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題,客服部制定張貼臨時標識標牌,對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整,完善各類標示工作。
6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行,五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動,通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動,培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣,社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認同。取得業(yè)主一致好評,并要求以后多舉辦此類活動。
二、20x年9月x世紀錦城盛大開盤,在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下,我于20x年10月被調(diào)任到世紀錦城任客服主管,在此期間完成以下工作:
1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性,員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,做好員工之間的動員工作的同時,制定并實施會所服務(wù)標準以及各部門詳細工作流程,對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人,要求當天能完成必須當天完成,不能完成的要查出原因、制定計劃,按規(guī)定的期限完成,改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣,對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
2.十月份樣板間正式對外開放,在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。
3.根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收,并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果,對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢。
4.針對案場工作要求,對南部會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),通過使用玻璃杯、咖啡杯,服務(wù)區(qū)域擺放香薰,保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,秩維規(guī)范交通指示,客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。
5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作,以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,順利完成世紀錦城2-8#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。
回顧20x年以來的工作,諸多方面值得分享和肯定,在工作中也存在在很大的不足:
1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺,對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練,運用不到位,需要加強學(xué)習(xí),積極進取,以求進一步提高物業(yè)管理水平,提高自身綜合素質(zhì)。
2.對于管理方面的素養(yǎng),還需要提升,需加強管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累。
3.日常的工作標準雖然達標,但是與“精細美”的服務(wù)理念存在一定差距,需要在服務(wù)工作中的細致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚長避短,克服之前工作中的不足,樹立良好的服務(wù)口碑,20x年南部會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能,營造和諧生活環(huán)境,配合營銷工作為中心計劃開展工作。
1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上,根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊,落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件,使每一位員工了解工作規(guī)程,達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
2.根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),
通過不斷的強化學(xué)習(xí),不斷提高會所員工水平,盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。
3.對會所員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn),進行合理評估,合理安排崗位,明確發(fā)展方向和目標,對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務(wù),展示物業(yè)服務(wù)水準,做到人人都是稱職的“形象銷售員”,令客戶對公司及樓盤增強信心。
1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,做好服務(wù)軟包裝。
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。
3.服務(wù)用語文明、禮貌,統(tǒng)一說詞,規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù),展示后期物業(yè)服務(wù)的水準。重點在于提升物業(yè)公司的形象,發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點。
5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點,充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾,對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。
三、開展業(yè)主需求調(diào)查。
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,集中了解業(yè)主反饋的信息,在銷售中心幫助下,在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,通過分析,確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準,使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
通信公司安保工作總結(jié)篇十四
時光如梭,不知不覺中來____物管中心工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的物管客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的__員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的'工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。
我這一年來的主要工作內(nèi)容:
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函__份,整改通知單__份;溫馨提示__份;部門會議紀要__份,大件物品放行條__余份。
在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長了不少。
工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來。記得____房屋與____房屋交付的時候,因時間緊迫,人員較少,相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期,力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責(zé)客服中心的協(xié)助工作,當我拖著疲憊的身體參與交房工作時,已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從____遠道而來的____在面對客戶時從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時,內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作,也會很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當天工作的,我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置是我自己做的第一個,當方案通過主管的認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,我都會認真負責(zé)的去對待,盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
通信公司安保工作總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼已在銀行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員,但在我心中,支行就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,行里的職工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守護我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)銀行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼??▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?!币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著x行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,我經(jīng)常思索:如何才能更進一步地做好安全防范工作,如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下:
一、立足本職工作,處理好每向任務(wù)。
20_年我來到__支行直到現(xiàn)在,我主要負責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機,押運的保衛(wèi)任務(wù),記得剛到x銀行時,為了能快速進入角色,熟悉工作我利用一切可能的時間學(xué)_銀行保安工作的各項規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,在平時工作中,我學(xué)會了塌實,勤奮,務(wù)實,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。
贏得了許多客戶的好評,我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,當時客戶很多,我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望,我就主動上前問到:“您好,先生,請問您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,要填什么單子嗎?”我說:“要填的,請問你要匯的金額大嗎?”客戶說:“三十多萬吧,”我說:“那手續(xù)費可能高一點。大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說,“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說:“不好意思,我們這里系統(tǒng)剛升級過,匯款方式有所變動,以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統(tǒng)升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。
接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時,他立刻就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書,使該客戶減少了等待時間,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時,該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說:“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),我很滿意?!比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨0卜?wù)態(tài)度非常好,服務(wù)也比較專業(yè),請領(lǐng)導(dǎo)給予表揚?!彪m然是短短的兩行字,但但確是對我工作的肯定!
二、勤學(xué)苦練、強化自身素質(zhì)。
無論做任何事,務(wù)心竭盡全力,因為它能決定一個人事業(yè)的成賬。我深知,作為銀行的警員,平時接觸現(xiàn)金的機會多,所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì),否則就容易出問題,而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
俗話說的好:“打鐵還得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖0补?、金融系統(tǒng)及_銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),并在小隊組織學(xué)習(xí)時參加了《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動,平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實際交換看法等,形成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍,不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng),在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式,還促進了彼此間的友誼,可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時,也積極參加體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括:隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí),休息時還參加爬山等運動。堅持完成預(yù)期目標,保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警,只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強壯的體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮其輔警作用,“養(yǎng)兵千日、用兵一時”,沒有日??炭嗟挠?xùn)練,關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以,我不怕苦,不怕累一直堅持。
三、自動自發(fā)。
自己的事自己辦。想,想別人之前;做,做別人沒有做的。
我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時,我虛心請教安裝技術(shù)人員及時掌握操作程序,并學(xué)會了攝象機的簡單維護與安裝。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成,減少供應(yīng)商來行維護所需要的不必要的費用,和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設(shè)備的位置:如火警按扭,煙感探頭,消防栓等。加強消防知識學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識:什么著火,用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查,如有壓力不足,及時匯報,確保滅火器材處于正常的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。對突發(fā)事件提供了安全保障。
最后我想說:我的崗位雖然很平凡,但為了“守衛(wèi)銀行,守護我的家”。我愛我的家,愛x銀行,愛我的職業(yè),愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,未來我將一如既往地做好自己的本職工作,更加嚴格要求自己,為x銀行貢獻自己的微薄之力!
在過去的半年里,我保安部緊緊圍繞酒店的中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),求真務(wù)實的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,全面地完成了各項任務(wù),為我們_大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。總的來看,我們半年來的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能在今后工作中,揚長敝短,特對上半年工作進行總結(jié)。
一、各項考核指標全面完成。
上半年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成安全保衛(wèi)任務(wù)。在上半年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度,實行激勵機制。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,是落實目標責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點,將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。員工以酒店為家的同時,部門也堅持貼近、關(guān)心員工,急員工之所急,想員工之所想。
三、強化管理,不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到一個課時。在每次早班下班后,沒有一個人離開,而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標準。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,甚至做出一些過激的行為。我部保安員,堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,耐心仔細地做好工作,對于客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。我們在做好為客服務(wù)的同時,也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓(xùn),聽取各部門的培訓(xùn)意見,改進不足,提高培訓(xùn)質(zhì)量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作。
安全工作是企業(yè)的生存之本,在局安監(jiān)處及_集團安監(jiān)部的指導(dǎo)下,我部門堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認真、扎實做好每項安全防范工作。
我部門對酒店的重點部位和部門,經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點,重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時進行處理,不能處理的,如實上報。
上半年來,我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。與_消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系,配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn),使消控中心工作人員能夠正確使用好_消防設(shè)備,并愛護、保養(yǎng)好_設(shè)備,減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;對期滅火器進行了更新維護,缺少零部件的消防器材及時補齊,對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng),存在故障進行了維修,確實保證了正常使用,萬無一失。
回顧了上半年來的工作,切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞酒店的中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
通信公司安保工作總結(jié)篇十六
在發(fā)展任務(wù)繁重,競爭日趨激烈的形勢下,與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動,利用各種會議有針對性地開展思想政治教育,針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓(xùn),使員工自覺地學(xué)習(xí),刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識,用先進的文化武裝自己,穩(wěn)定了員工隊伍情緒,現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì),培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍,元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽,進一步樹立了企業(yè)的形象,增強員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神,今年參加市委組織的樹**形象,做新世紀**人的演講活動,并獲得第四名的好成績,為調(diào)動員工積極性,樹立典型培養(yǎng)人才,在全市范圍內(nèi)開展評選活動,全市共評出先進個人24人,標兵4人,先進集體14個。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓,首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法,向社會公布服務(wù)承諾,并定期和不定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退,經(jīng)這一處理,使員工增強了責(zé)任心,自覺維護企業(yè)形象。
堅持為客戶提供一流服務(wù),加大力度改善服務(wù),制定了機關(guān)干部到營業(yè)值班制度,做到關(guān)注每一個用戶,為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業(yè)務(wù),干部到營業(yè)值班是自我提高的過程,同時能夠盡快掌握新的資費政策,新的業(yè)務(wù)知識,使大家認識到企業(yè)要生存發(fā)展,必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶,要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。
通信公司安保工作總結(jié)篇十七
本站發(fā)布安保公司年終工作總結(jié)范本,更多安保公司年終工作總結(jié)范本相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道?!緦?dǎo)語】總結(jié)的文字要做到判斷明確,就必須用詞準確,用例確鑿,評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時,做到概括與具體相結(jié)合,要言不煩,切忌籠統(tǒng)、累贅,做到文字樸實,簡潔明了。以下是本站整理的相關(guān)資料,希望幫助到您。
20**年在公司領(lǐng)導(dǎo)下,堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則,通過安全教育,增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管,營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面,從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失,維護廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力
為進一步做好安全教育工作,切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程,公司總經(jīng)理直接抓,分管部門具體抓,辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責(zé)組織實施。
俗話說:活到老,學(xué)到老,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的`道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標考核內(nèi)容,并進行嚴格考核,嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度,對造成重大安全事故的,要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書,明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負的責(zé)任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容,實行一票否決制度。貫徹誰主管,誰負責(zé)的原則,做到職責(zé)明確,責(zé)任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度,并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展,不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點,不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管群防群治
安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程,需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作,做好公司安全保衛(wèi)工作,學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動,取得了良好的教育效果。
四、加強教育,促進自護
要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力,抓好安全教育,是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點,經(jīng)常性地對員工開展安全教育,特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題,在安全教育周期間,組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面,開展深入全面的大檢查,消除隱患,有針對地扎實地開展教育和防范工作。
五、加強檢查,及時整改
開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
通信公司安保工作總結(jié)篇十八
工作總結(jié)和計劃時光如梭,轉(zhuǎn)眼間在xxxx物業(yè)項目部工作已近2年的時間,20xx年6月,正式任職為物業(yè)的客服部主管,在過去的一年半中作為客服部的主管在物業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下,以及在物業(yè)各部門的配合中,帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20xx年6月至今的各項工作任務(wù)。在此,對一直以來支持我工作的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及客服部所有員工表示感謝。我也感謝各部門同事對我工作上的支持與配合。20xx年客服部的工作是比較繁忙的一年,完成了園區(qū)全部27棟樓的驗收與鑰匙交接、保管工作,以及配合各部門對園區(qū)內(nèi)各項設(shè)施、設(shè)備都進行了詳細的了解,對于我們每個人來說有很多不同的收獲。
現(xiàn)將12年6月至今的工作進行總結(jié)
下面是我這一年半以來的主要工作內(nèi)容:
1、按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求在網(wǎng)站發(fā)布及制作招聘廣告,對各部門所需工作人員進行有計劃的`招聘。
2、對客服工作人員進行了工作崗位分配,負責(zé)區(qū)域與職責(zé)劃分,責(zé)任落實到人。
3、對客服工作人員進行了辦公禮儀、日常巡邏注意要點等相關(guān)培訓(xùn)工作。
4、制作物業(yè)前期介入的各部門相關(guān)崗位職責(zé)與管理規(guī)定。
5、按照物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求與住房驗收標準對園區(qū)27棟樓3654戶住宅進行了驗收工作。
6、對已接收的住宅及各部位鑰匙進行封存加派專人進行管理。
7、對于日常巡視中各部門發(fā)現(xiàn)的園區(qū)中存在的問題進行分類,制作園區(qū)現(xiàn)存問題匯總,聯(lián)系工程部門進行維修,跟蹤及記錄。
8、充分合理調(diào)配人員對工程部的各項維修施工進行積極的配合。
9、信息統(tǒng)計,包括7個施工單位的現(xiàn)場聯(lián)系人,電話等信息,3個窗廠及2個門廠的聯(lián)系方式等各外配套單位信息。
10、對各檢驗項目的原始記錄資料進行錄入電腦形成電子檔,進行管理,對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄,認真做好錄入及編排打印,根據(jù)各部門的工作需要,制作表格文檔。
11、定期對發(fā)放給各部門使用的辦公用品、服裝、設(shè)備使用情況及庫存進行清查、核實數(shù)量。
12、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示對周邊的物業(yè)公司進行了詳細的人員工資待遇的調(diào)查,制作了《關(guān)于員工的工資調(diào)整報告》。
13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指示的其它工作。在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪了我的性格,提升了我的心理素質(zhì)。對于我這個剛投入物業(yè)客服主管崗位,工作經(jīng)驗還不夠豐富的人來說,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在上級領(lǐng)導(dǎo)的信任與各部門同事的配合下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰(zhàn)。
湖畔新城項目回遷在即,客服部門工作雖然在平穩(wěn)的進行著,但在近期的培訓(xùn)考核工作中也發(fā)現(xiàn)了很多問題,為做好日后工作,現(xiàn)將客服部門存在的問題總結(jié)出以下兩點。
1、員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過客服部的工作實踐來看,客服部員工的業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)思想素質(zhì)不高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,甚至曾經(jīng)與工程部人員發(fā)生過語言沖突。
2、部門管理制度執(zhí)行不堅決
雖然制作了相關(guān)的管理制度,但一些員工對制度的細節(jié)之處沒有堅決嚴格執(zhí)行,造成部分員工工作散漫,工作積極性不高,使部門的工作效率受到了一定影響。
在日后的工作里,我要努力改正過去工作中存在的缺點,不斷提升自己,著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,提高與他人交流的技巧,完善客服部規(guī)章制度并堅決執(zhí)行,達到逐步實現(xiàn)制度化管理為主與人性化為輔的管理目標。
3、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,處理事件時更加注重細節(jié),加強工作責(zé)任心和工作積極性,以達到盡快成為一名優(yōu)秀客服主管的目地。
4、加強部門人員培訓(xùn),確??头T工的業(yè)務(wù)水平有明顯的提高。
5、積極與各部門密切配合,確保物業(yè)工作流程順暢進行。
回顧客服部門的前期工作,工作中員工與我都得到了學(xué)習(xí)與收獲,在日后的工作中還將繼續(xù)的得到鍛煉與成長,通過積極的參加相關(guān)培訓(xùn),在以后的工作中客服部門員工的專業(yè)知識與服務(wù)技能會更上一層,團結(jié)一致的為園區(qū)居民竭誠服務(wù),為xxxx物業(yè)公司的發(fā)展做出貢獻。
【本文地址:http://www.mlvmservice.com/zuowen/13553029.html】