2.總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而進(jìn)一步提高自身能力。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以結(jié)合自己的體驗(yàn)和感受，突出個(gè)人成長(zhǎng)和收獲。下面是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀并吸取其中的精華。
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇一
2018年上半年，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧上半年以來(lái)的各項(xiàng)工作，個(gè)人能夠立在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下，圍繞著本職工作崗位，扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，較好的完成了目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，具體總結(jié)如下：
圍繞著年度工作目標(biāo)任務(wù)，上半年年本人努力做好以下幾方面的工作。
（一）注重學(xué)習(xí)努力提升自我的素養(yǎng)。
今年以來(lái)，本人始終將學(xué)習(xí)放在自我工作的首位，積極參加單位組織的各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，做好學(xué)習(xí)筆記，做好知識(shí)消化，通過(guò)學(xué)習(xí)，切實(shí)提升了自我的思想意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，改變了自我的觀念，尤其是大局觀念，同時(shí)，通過(guò)參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓自己對(duì)新業(yè)務(wù)有了更加全面客觀的認(rèn)識(shí)，有助于自己的工作開(kāi)展。
（二）立足崗位踏實(shí)做好本職業(yè)務(wù)工作。
上半年，本人能夠圍繞著自己的崗位職責(zé)，懷揣著一顆感恩心，敬畏心，認(rèn)真做好自己的本職工作，具體如下：
一是認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)工作。在日常工作中，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)審核授權(quán)的相關(guān)規(guī)定和流程，認(rèn)真做好每筆業(yè)務(wù)的審核和授權(quán)，差錯(cuò)率為0。
二是認(rèn)真做好反洗錢(qián)復(fù)核。根據(jù)國(guó)家和我行關(guān)于反洗錢(qián)工作的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)肅認(rèn)真、細(xì)致仔細(xì)的做好反洗錢(qián)復(fù)核。
四是認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。在日常實(shí)踐中，我能夠耐心、細(xì)致、熱心的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，認(rèn)真耐心的解答客戶(hù)的各種咨詢(xún)，客戶(hù)投訴率為0。
五是嚴(yán)守職業(yè)操守，合規(guī)從業(yè)。在日常工作和生活中，我能夠嚴(yán)格遵守銀行從業(yè)人員職業(yè)操守，遵守我行的各項(xiàng)工作紀(jì)律，嚴(yán)格要求自我，合規(guī)合法從業(yè)，無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
二、存在問(wèn)題及下半年計(jì)劃。
上半年，本人較好的完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，但在工作中，還存在著一些不足，如：個(gè)人的主觀能動(dòng)性還不強(qiáng)等，這些是未來(lái)我需要努力的方向。下半年，個(gè)人工作的計(jì)劃主要如下：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我的素養(yǎng)。下半年，我將繼續(xù)注重自我的學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)力度，力求更好更快的提升自我。
二是認(rèn)真做好各項(xiàng)本職工作。如：認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)、反洗錢(qián)復(fù)核等，此外，還將進(jìn)一步加強(qiáng)與柜員的溝通和交流，做好柜員的培養(yǎng)等。
三是嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照銀行人員從業(yè)操守和業(yè)務(wù)規(guī)章流程，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好日常工作。
四是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇二
2018年上半年，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧上半年以來(lái)的各項(xiàng)工作，個(gè)人能夠立在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下，圍繞著本職工作崗位，扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，較好的完成了目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際，具體總結(jié)如下：
圍繞著年度工作目標(biāo)任務(wù)，上半年年本人努力做好以下幾方面的工作。
（一）注重
學(xué)習(xí)
努力提升自我的素養(yǎng)今年以來(lái)，本人始終將學(xué)習(xí)放在自我工作的首位，積極參加單位組織的各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，做好學(xué)習(xí)筆記，做好知識(shí)消化，通過(guò)學(xué)習(xí)，切實(shí)提升了自我的思想意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，改變了自我的觀念，尤其是大局觀念，同時(shí)，通過(guò)參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓自己對(duì)新業(yè)務(wù)有了更加全面客觀的認(rèn)識(shí)，有助于自己的工作開(kāi)展。
（二）立足崗位踏實(shí)做好本職業(yè)務(wù)工作
上半年，本人能夠圍繞著自己的崗位職責(zé)，懷揣著一顆感恩心，敬畏心，認(rèn)真做好自己的本職工作，具體如下：
一是認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)工作。在日常工作中，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)審核授權(quán)的相關(guān)規(guī)定和流程，認(rèn)真做好每筆業(yè)務(wù)的審核和授權(quán)，差錯(cuò)率為0。
二是認(rèn)真做好反洗錢(qián)復(fù)核。根據(jù)國(guó)家和我行
關(guān)于
反洗錢(qián)工作的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)肅認(rèn)真、細(xì)致仔細(xì)的做好反洗錢(qián)復(fù)核。三是加強(qiáng)對(duì)柜員的培養(yǎng)。在日常工作中，一方面，按照我行的各項(xiàng)規(guī)定和要求，做好柜員的培養(yǎng)工作，定期組織各種形式多樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實(shí)提升了柜員對(duì)于業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，提高了柜員的業(yè)務(wù)技能；另一方面，在日常
生活
過(guò)程中，主動(dòng)關(guān)心和幫助柜員，與柜員進(jìn)行思想交流和溝通，了解柜員們的'思想狀況，幫助他們解決各種實(shí)際難題，不斷提高柜員的事業(yè)心和責(zé)任心，讓柜員能夠更加熱愛(ài)
本職崗位，更好的提升他們的歸屬感和向心力。四是認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。在日常實(shí)踐中，我能夠耐心、細(xì)致、熱心的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，認(rèn)真耐心的解答客戶(hù)的各種咨詢(xún)，客戶(hù)投訴率為0。
五是嚴(yán)守職業(yè)操守，合規(guī)從業(yè)。在日常工作和生活中，我能夠嚴(yán)格遵守銀行從業(yè)人員職業(yè)操守，遵守我行的各項(xiàng)工作紀(jì)律，嚴(yán)格要求自我，合規(guī)合法從業(yè)，無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
上半年，本人較好的完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，但在工作中，還存在著一些不足，如：個(gè)人的主觀能動(dòng)性還不強(qiáng)等，這些是未來(lái)我需要努力的方向。下半年，個(gè)人工作的計(jì)劃主要如下：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我的素養(yǎng)。下半年，我將繼續(xù)注重自我的學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)力度，力求更好更快的提升自我。
二是認(rèn)真做好各項(xiàng)本職工作。如：認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)、反洗錢(qián)復(fù)核等，此外，還將進(jìn)一步加強(qiáng)與柜員的溝通和交流，做好柜員的培養(yǎng)等。
三是嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照銀行人員從業(yè)操守和業(yè)務(wù)規(guī)章流程，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好日常工作。
四是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇三
20xx年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部認(rèn)真貫徹落實(shí)省行、總行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策，努力踐行省行全年工作會(huì)議精神和各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞三年再造一個(gè)xx支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓xx建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略的重大歷史機(jī)遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
截至x月x日，我部累計(jì)貸款投放x筆，合計(jì)金額x億元，分別為：xx糖業(yè)1.3億元，xx置業(yè)1億元，xx控股和xx水產(chǎn)均為50萬(wàn)元，比上年新增x萬(wàn)元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的x%。
（三）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬(wàn)元。
（四）國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)。
截止至20xx年5月31日，x支行全轄國(guó)際結(jié)算量合計(jì)x萬(wàn)美元。
（五）企業(yè)年金業(yè)務(wù)成功營(yíng)銷(xiāo)x有限公司員工薪酬福利計(jì)劃，參保戶(hù)數(shù)為x戶(hù)，提前完成全年任務(wù)指標(biāo)。
二、主要工作舉措及亮點(diǎn)。
（一）崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊(duì)伍適時(shí)調(diào)整。
今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實(shí)，把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實(shí)到位，確保了部門(mén)各項(xiàng)任務(wù)的順利開(kāi)展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，公司部部對(duì)人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年，我部分別向省行風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對(duì)對(duì)公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)公業(yè)務(wù)取得較好成績(jī)。
隨著我部隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項(xiàng)落實(shí)，今年以來(lái)我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對(duì)公理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)對(duì)公授信業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足進(jìn)展。截至x月x日底，貸款新增x萬(wàn)元，銀行承兌匯票新增x萬(wàn)元，取得了良好的成績(jī)。
同時(shí)，我行還進(jìn)一步夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)，對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取，對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓取得明顯成效，客戶(hù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，不但使原有客戶(hù)的忠誠(chéng)度不斷提高，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶占到了不少客戶(hù)資源和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。截止到x月，以x股份有限公司、y設(shè)備有限公司、z房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等為代表的對(duì)公授信業(yè)務(wù)客戶(hù)有所增加，中型客戶(hù)占比不斷提升，是對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備實(shí)力大幅提高。
三、存在的問(wèn)題。
（一）存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整。
雖經(jīng)前期努力，一些富有實(shí)力的公司落戶(hù)我行，但部分存款未落到實(shí)處，客戶(hù)基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。
（二）隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
目前我部員工的思想認(rèn)識(shí)力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊(duì)伍的整體綜合能力特別是市場(chǎng)能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)在將來(lái)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中存在明顯不足。專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善，員工的銷(xiāo)售也還需進(jìn)一步提升。
四、下階段工作安排。
（一）認(rèn)真貫徹x支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標(biāo)及要求，引導(dǎo)部門(mén)員工認(rèn)清市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，正視發(fā)展中暴露的問(wèn)題，積極搶奪市場(chǎng)、搶抓機(jī)遇，繼續(xù)加大力度抓開(kāi)源、抓基礎(chǔ)、抓營(yíng)銷(xiāo)、抓服務(wù)、抓績(jī)效，大力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新飛躍。進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，多開(kāi)辟資金來(lái)源渠道，推動(dòng)核心存款增長(zhǎng)。以拓展新增客戶(hù)為導(dǎo)向，挖潛存量客戶(hù)為基礎(chǔ)，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，制定下半年工作的實(shí)施方案。精心組織客戶(hù)調(diào)研，根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、客戶(hù)特點(diǎn)和金融服務(wù)需求對(duì)存量客戶(hù)及目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)，深入分析客戶(hù)結(jié)構(gòu)，實(shí)施差別營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和管理，建立完整的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點(diǎn)客戶(hù)為首要營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營(yíng)銷(xiāo)的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，提升我部整體客戶(hù)質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
（二）為加快實(shí)施專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍工作職責(zé)，完善績(jī)效管理體系和激勵(lì)約束機(jī)制，主要做到以下幾點(diǎn)：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會(huì)激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價(jià)值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，放手鍛煉，主動(dòng)培養(yǎng)；二是要進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門(mén)氛圍；三是要從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，無(wú)論是從思想上、責(zé)任意識(shí)、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面、快速成長(zhǎng)。五是要強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，有針對(duì)性的組織員工進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技巧等培訓(xùn)；派員工到省行相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗(yàn)引入我部并加以改善運(yùn)用。
（三）針對(duì)目前正在敘做或上報(bào)的貸款項(xiàng)目，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫(xiě)貸前調(diào)查報(bào)告，跟蹤報(bào)批進(jìn)度，力爭(zhēng)早投放、早收益。
（四）充分發(fā)揮條線管理職能，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線管理的效能。
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇四
一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，但是對(duì)高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照，有資源可利用。只有透過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)。
二是客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶(hù)經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差;大多數(shù)透過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)才有所成效，在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要必須時(shí)間。
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇五
光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理醫(yī)院的各項(xiàng)建設(shè)。
_年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助醫(yī)生長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)。
三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。端正工作態(tài)度，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。
三、我還很注意醫(yī)生職業(yè)形象。
在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，豐富了知識(shí)，增強(qiáng)了意識(shí)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是醫(yī)生隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在新的一年，新的環(huán)境下，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好醫(yī)生應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名醫(yī)生，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到!
一、從實(shí)際出發(fā)，精心制定工作計(jì)劃。深入開(kāi)展“衛(wèi)生下鄉(xiāng)對(duì)口幫扶”“萬(wàn)名醫(yī)師下基層”活動(dòng)，并扎實(shí)有效地開(kāi)展了這項(xiàng)活動(dòng)，院黨政領(lǐng)導(dǎo)給予高度重視，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究討論，精心制定了衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作計(jì)劃，要求做到分工明確、責(zé)任到人。
二、積極組織，開(kāi)展多種形式的衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)。
為了切實(shí)把衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作辦實(shí)辦好，院領(lǐng)導(dǎo)做為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，在全院各科室的大力配合下，我們克服了醫(yī)院資金短缺，醫(yī)務(wù)人員缺少的困難，組織了巡回醫(yī)療工作組進(jìn)行對(duì)口幫扶，每季度選派我院優(yōu)秀中層管理干部到新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院，幫助建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善技術(shù)規(guī)范，并組織新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院中層干部來(lái)我院參觀學(xué)習(xí)3次。從而加強(qiáng)了鄉(xiāng)衛(wèi)生院的內(nèi)涵建設(shè)。同時(shí)，我院從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院事業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，將我院一部分醫(yī)療器械于3月間分別捐贈(zèng)于新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院，器械設(shè)備共38臺(tái)，價(jià)值約308028余元。我院每周選派醫(yī)療內(nèi)、外、婦、兒、中醫(yī)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療，近一年派出醫(yī)務(wù)專(zhuān)家60人次，其中常住醫(yī)生人數(shù)24人，進(jìn)行專(zhuān)題講座、教學(xué)查房、手術(shù)帶教、病例討論等方面的業(yè)務(wù)幫帶，解決一些疑難雜癥，共診治患者1800人次，并協(xié)助彩b超、放射、檢驗(yàn)等輻助科室開(kāi)展常規(guī)的診療項(xiàng)目及規(guī)范操作流程。開(kāi)展各類(lèi)手術(shù)54臺(tái)。舉辦了培訓(xùn)班3次，培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員30人次，負(fù)責(zé)接納進(jìn)修人員10名，為對(duì)口支援單位創(chuàng)收7萬(wàn)多元。通過(guò)幫助管理，培訓(xùn)人才，診療病人，送醫(yī)送藥等活動(dòng)，把“送”和“教”結(jié)合起來(lái)，從而提高了各級(jí)衛(wèi)生院的管理、技術(shù)、服務(wù)水平;同時(shí)，我院還在當(dāng)?shù)胤e極組織開(kāi)展義診活動(dòng)，參加義診的專(zhuān)家共48人次。為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，滿(mǎn)足廣大農(nóng)民患者的健康需求，得到了廣大農(nóng)牧民的歡迎和贊揚(yáng)。
三、我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視對(duì)口支援工作，專(zhuān)門(mén)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。由石繼海副院長(zhǎng)主抓此項(xiàng)工作，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)具體工作安排，外派人員按計(jì)劃交接工作，每日補(bǔ)貼20元，報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)20元，工資、津貼、待遇不變，獎(jiǎng)金以行政獎(jiǎng)兌現(xiàn)，經(jīng)費(fèi)由專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，不足部分由醫(yī)院財(cái)政支出。
為提高我市農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生保健水平，切實(shí)提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生水平，中山市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，開(kāi)展“中山市_年百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶分隊(duì)”活動(dòng)。我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，4月8日召開(kāi)了全院職工大會(huì)，傳達(dá)了開(kāi)展百名醫(yī)生下鄉(xiāng)幫扶活動(dòng)的文件精神;指派社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作，召集各站負(fù)責(zé)人做好各項(xiàng)協(xié)助和準(zhǔn)備工作。我們又將此項(xiàng)活動(dòng)向鎮(zhèn)政府主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到大力支持，通過(guò)鎮(zhèn)電視臺(tái)播報(bào)信息、懸掛宣傳橫幅等形式進(jìn)行了全鎮(zhèn)宣傳，為此項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
4月15日上午，彭文標(biāo)副院長(zhǎng)參加了衛(wèi)生局舉行的動(dòng)員會(huì)和啟動(dòng)儀式，隨后由中山市人民醫(yī)院10名醫(yī)師(其中有5名博士，外科、內(nèi)科、心理咨詢(xún)、超聲等專(zhuān)家)和5名護(hù)士長(zhǎng)組成的幫扶小分隊(duì)一行15人來(lái)到我鎮(zhèn)，開(kāi)始了為期3天的“百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶農(nóng)村衛(wèi)生活動(dòng)”。4月15日至4月17日，小分隊(duì)分別到古鎮(zhèn)醫(yī)院及11個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開(kāi)展工作，取得了較好的成效，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、活動(dòng)開(kāi)展情況。
1、開(kāi)展學(xué)術(shù)講座。
15日下午，由小分隊(duì)成員在院會(huì)議室為我院臨床及社區(qū)醫(yī)務(wù)人員開(kāi)設(shè)了《急診急救基本知識(shí)》、《下肢靜脈血栓》、《心臟介入治療》等三個(gè)專(zhuān)題的學(xué)術(shù)講座，有65人次的醫(yī)務(wù)人員參加。
2、實(shí)施診療工作。
在16、17兩天的工作中，專(zhuān)家們到古二、曹步等服務(wù)站診室為廣大群眾進(jìn)行診療和咨詢(xún)活動(dòng)，共為85人次的群眾實(shí)施診療工作。
3、為群眾義診。
小分隊(duì)專(zhuān)家們主動(dòng)到古二，古三的敬老院開(kāi)展義診和健康宣教工作，共為群眾義診126人次，深受群眾的歡迎和好評(píng)。
4、小分隊(duì)專(zhuān)家們分5小組到我院各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，積極與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行交流、指導(dǎo)等，幫助完善服務(wù)站的各項(xiàng)工作制度，對(duì)醫(yī)生的醫(yī)療行為進(jìn)行診療規(guī)范的指導(dǎo)，為提高他們的診療技術(shù)作出努力。
二、指出存在的問(wèn)題。
通過(guò)三天的幫扶活動(dòng)，小分隊(duì)專(zhuān)家指出部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)存在的問(wèn)題如下：
1、雙向轉(zhuǎn)診制度不夠完善，一些病人送往古鎮(zhèn)醫(yī)院診療后，并沒(méi)有轉(zhuǎn)回社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行康復(fù)治療;一些應(yīng)上送醫(yī)院診治的病人仍留在衛(wèi)生站中治療。
2、個(gè)別社區(qū)醫(yī)生在診療過(guò)程中診療行為不規(guī)范，用藥不規(guī)范，很少應(yīng)用輔助檢查幫助診斷疾病，存在醫(yī)療安全隱患。
三、提出建議。
1、希望制定相關(guān)的規(guī)章制度，使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)執(zhí)行雙向轉(zhuǎn)診制度，做到“小病在社區(qū)，大病到醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)”。
2、加強(qiáng)對(duì)社區(qū)醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范其診療行為，并制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，努力杜絕醫(yī)療隱患。
3、進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的各項(xiàng)功能，積極開(kāi)展康復(fù)保健、健康教育等工作。
“中山市_年百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶分隊(duì)”活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)幫助我鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站健全業(yè)務(wù)規(guī)范和制度、提高診療業(yè)務(wù)技術(shù)水平、糾正不良診療行為(如藥物濫用等)、指導(dǎo)和協(xié)助開(kāi)展健康教育工作等方面，起到了幫助提高、促進(jìn)規(guī)范的作用，為我鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建起了溝通的渠道，將對(duì)今后促進(jìn)和提高農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
_x衛(wèi)生局：
根據(jù)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》和興安盟盟委、盟行政公署關(guān)于衛(wèi)生下鄉(xiāng)具體要求，根據(jù)盟衛(wèi)生局衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作實(shí)施方案意見(jiàn)，結(jié)合我旗實(shí)際開(kāi)展了卓實(shí)有效的工作，現(xiàn)將衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作總結(jié)如下：
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、深入開(kāi)展衛(wèi)生工作。
為了全面貫徹落實(shí)黨的“十六大”提出的全民族健康素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，確保衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作的順利實(shí)施，經(jīng)局務(wù)會(huì)研究決定成立科右中旗衛(wèi)生局衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作。按照興安盟衛(wèi)生局衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作實(shí)施意見(jiàn)，開(kāi)展了積極穩(wěn)妥，行之有效的衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)。先后組織31支醫(yī)療隊(duì)，醫(yī)護(hù)人員135人，接受診治患者1950人次。全年工捐贈(zèng)藥品、資金、物品折合人民幣1.6200.00元，舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班15次，培訓(xùn)蘇木嘎查衛(wèi)生技術(shù)人員3200人次。在衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作中，時(shí)刻以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，扎實(shí)的工作作風(fēng)，精益求精的技術(shù)深受農(nóng)牧民的好評(píng)。
衛(wèi)生下鄉(xiāng)成績(jī)顯著。
為解決我旗貧困地區(qū)缺醫(yī)少藥的實(shí)際問(wèn)題，醫(yī)療隊(duì)從最邊遠(yuǎn)貧困嘎查開(kāi)展巡回醫(yī)療，為農(nóng)牧民選醫(yī)送藥，代欽塔拉蘇木哈日沁扎拉嘎嘎查是一個(gè)典型的沙化嚴(yán)重，交通不便，群眾生活水平很底的貧困嘎查，缺醫(yī)少藥。衛(wèi)生局黨委十分重視，組織醫(yī)療分隊(duì)深入嘎查開(kāi)展義診活動(dòng)，接待患者120人次，免費(fèi)投放藥品1900余元。同時(shí)，衛(wèi)生局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)與嘎查5名特困戶(hù)結(jié)成“一助一”對(duì)子，每人捐款人民幣100元，避免了因家庭困難而面臨輟學(xué)的孩子。當(dāng)看到被病魔困繞的一張張面孔又渴望得到診治的農(nóng)牧民時(shí)，他們顧不得喝上一口水，全神貫注為農(nóng)牧民療傷治病。衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)深受廣大農(nóng)牧民的歡迎，不但解除了農(nóng)牧民飽受疾病的痛苦，有減輕了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)也強(qiáng)化了農(nóng)牧民衛(wèi)生健康意識(shí)，使廣大農(nóng)牧民積極主動(dòng)參與平時(shí)講究衛(wèi)生，改變陋習(xí)遠(yuǎn)離疾病的活動(dòng)中來(lái)。使他們認(rèn)識(shí)到只有健康的體魄才能全身心的投入到生產(chǎn)建設(shè)中，更好的為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)。
加大宣傳力度，強(qiáng)化健康意識(shí)。
衛(wèi)生下鄉(xiāng)不單一是醫(yī)療隊(duì)，同時(shí)也是衛(wèi)生健康教育宣傳隊(duì)，走到哪里就把衛(wèi)生健康知識(shí)帶到那里，宣傳與人民群眾生活直接關(guān)系的醫(yī)療衛(wèi)生保健知識(shí)，先后共發(fā)放衛(wèi)生健康知識(shí)手冊(cè)23622本、宣傳單27300張。在旗電視臺(tái)播放《全國(guó)九億農(nóng)民健康教育行動(dòng)》電視系列片及“非典”防治知識(shí)，累計(jì)播放時(shí)間900分鐘。5月4日組織旗衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生保健防治知識(shí)測(cè)試。6月22日在旗委、旗人民政府的高度重視和大力支持下，舉辦全旗衛(wèi)生系統(tǒng)“非典防治知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)，這是對(duì)我旗醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療預(yù)防保健知識(shí)的一次強(qiáng)化培訓(xùn)，有力地促進(jìn)了我旗醫(yī)護(hù)人員更好的熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)技能。
四、以衛(wèi)生下鄉(xiāng)為契機(jī)，開(kāi)展對(duì)口支援活動(dòng)。
為了把衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作落實(shí)到實(shí)處，做為一項(xiàng)長(zhǎng)期重要工作來(lái)抓，建立和完善對(duì)口支援的衛(wèi)生支援工作制度。旗人民醫(yī)院與巴仁太本衛(wèi)生院，旗蒙醫(yī)醫(yī)院與巴彥淖爾衛(wèi)生院結(jié)成“一助一”單位，旗直醫(yī)療預(yù)防保健單位對(duì)口扶持一個(gè)蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院，蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院扶持嘎查衛(wèi)生室，全面開(kāi)展對(duì)口支援活動(dòng)。旗人民醫(yī)院、旗蒙醫(yī)醫(yī)院充分發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，幫助基層培訓(xùn)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員，全面提高了蘇木鎮(zhèn)衛(wèi)生院和嘎查衛(wèi)生鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和綜合服務(wù)能力。
施醫(yī)療救助，減免特困戶(hù)患者費(fèi)用。
發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神是醫(yī)療衛(wèi)生單位的神圣職責(zé)。旗醫(yī)院、蒙醫(yī)院、中醫(yī)院相繼開(kāi)展了綠色通道，設(shè)120、96999、4129999急救電話，巴鎮(zhèn)地區(qū)及鐵路接病人免費(fèi)，其它地區(qū)均半價(jià)。并開(kāi)設(shè)了特困戶(hù)病房，為特困患者減免醫(yī)藥費(fèi)，共減免人民幣7200元。同時(shí)開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，共捐款人民幣5600元，捐物折合人民幣8000元。為特困患者免去診療時(shí)的后顧之憂，充分發(fā)揮了醫(yī)療衛(wèi)生單位聯(lián)系黨和人民群眾的紐帶作用，使廣大人民群眾真正感到了黨的關(guān)懷。
總之，衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)收到了農(nóng)牧民的歡迎和贊賞，得到了農(nóng)牧民的認(rèn)可。衛(wèi)生下鄉(xiāng)技術(shù)力量不減，送醫(yī)送藥不停。為保障人民群眾健康，早日進(jìn)入小康社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
在幾位師兄師姐的努力精心籌備下，今年團(tuán)委赴南澳三下鄉(xiāng)活動(dòng)方案獲得了校級(jí)重點(diǎn)資助，我為能成為此團(tuán)隊(duì)的一員感到無(wú)比光榮。作為校級(jí)的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，我們應(yīng)該比別人付出更多的努力。還沒(méi)出發(fā)之前，我們就在學(xué)校里商討下鄉(xiāng)中的各種事情，分配每個(gè)隊(duì)員的工作。我的工作不像幾位隊(duì)長(zhǎng)組長(zhǎng)那樣要夜以繼日的撰寫(xiě)方案，但我也不算無(wú)所事事，光看著師兄師姐忙。作為團(tuán)委實(shí)踐部的一名干事，我的工作可能比較瑣碎，有時(shí)是幫總指揮官徐恬師姐下發(fā)通知，有時(shí)代忙的抽不出時(shí)間的徐恬師姐開(kāi)會(huì)，有時(shí)為隊(duì)里做文藝匯演中環(huán)保服裝秀的衣服……也許這些工作都是些不起眼的瑣事，但從這些小事中，我能鍛煉自己的耐心和細(xì)心，我始終堅(jiān)信能把每一件小事做好已經(jīng)是大事了。
在下鄉(xiāng)的前期準(zhǔn)備中，我犯了一個(gè)天大的錯(cuò)誤。在此有必要寫(xiě)出來(lái)反省反省。7月9號(hào)開(kāi)完出征儀式那刻，以為隊(duì)伍里面應(yīng)該沒(méi)什么事的我在第二天溜回家了。把報(bào)賬的事情拋給楊建深一人完成，同時(shí)安排了葉耿慶協(xié)助楊建深。沒(méi)想到，報(bào)賬真是不是件容易的事情，結(jié)果報(bào)賬的這件事完成的不是很好。徐恬師姐以為我會(huì)和楊建深協(xié)調(diào)的很好，就也放心的交給我們了，結(jié)果我拋開(kāi)了所有工作回家去了。事后回想起這件事，深感慚愧，報(bào)賬的事情本來(lái)就是我做的，我卻推卸了，說(shuō)明我的責(zé)任心還不足，希望在下鄉(xiāng)的十天中我變得更加有責(zé)任心，更加成熟。
7月14號(hào)是我們期待已久的日子，一大早，我們浩浩蕩蕩一隊(duì)人整裝待發(fā)，奔赴南澳。我們沿路欣賞著南澳蔚藍(lán)的透亮的天空，欣賞著空中浮動(dòng)的各種各樣的云朵，欣賞著被風(fēng)吹著拍打海岸的大?！０兜哪且活^，等著我們的是為時(shí)十天的下鄉(xiāng)服務(wù)行動(dòng)。
此次下鄉(xiāng)活動(dòng)，我被分配到后勤組。作為后勤組的一員，注定是要在背后默默地做一些別人認(rèn)為不起眼的小事，還是那句話，只要把每一件小事做好就很偉大了。在思尋師姐的指揮下，我們把隊(duì)伍的生活安排的井井有條。后勤組的我們也不僅僅是做這些關(guān)于生活起居的事，我們還被分配了去搜索南澳縣的古老建筑，去拍建國(guó)六十周年一來(lái)南澳發(fā)生的變化的任務(wù)。不是本地人的我們，要很好的去完成這個(gè)任務(wù)還真的有一點(diǎn)挑戰(zhàn)性。由于我們不知道當(dāng)?shù)啬睦锊庞斜容^古老的建筑，我們只好漫無(wú)目的的滿(mǎn)街跑，看到合適的就拍。就這樣，我們頂著烈日，盡管汗水浸透了我們的衣服，我們還是堅(jiān)持從街頭走到街尾，搜索著每一處能鉆進(jìn)鏡頭的古老建筑。
在幾天的實(shí)踐下來(lái)，給我印象最深的是南澳人民的那份熱情。腦海中仍然浮現(xiàn)著第一天我們?cè)谑屑麄鲿r(shí)的情形，每一個(gè)南澳人民都會(huì)盡可能的抽出時(shí)間完成我們派發(fā)出去的問(wèn)卷，還會(huì)和我們就“兩會(huì)”，“南澳大橋”，“教育”等問(wèn)題展開(kāi)交談。十天的下鄉(xiāng)期間多虧了玉菲的熱情照顧。玉菲是南澳當(dāng)?shù)厝?，果然傳承者南澳人熱情的品質(zhì)。記得玉菲的爸爸曾經(jīng)給我們整個(gè)隊(duì)伍送來(lái)兩個(gè)碩大的西瓜，讓我們整隊(duì)在炎炎的夏日感受到西瓜帶來(lái)的清涼。曾經(jīng)給我們隊(duì)伍送來(lái)一筐新鮮的已經(jīng)煮好的蝦，讓我們整隊(duì)人嘗到了南澳新鮮的海鮮，過(guò)足了海鮮癮。
由于隊(duì)伍的隊(duì)員有限，我還兼任文藝組的成員，出演了文藝匯演中的幾個(gè)節(jié)目，也算我參與了最多節(jié)目的文藝匯演。天生協(xié)調(diào)性不好的我偏偏要參與群舞的演出，果然是給我一個(gè)十分艱巨的挑戰(zhàn)。為了給南澳人民帶去完美的舞蹈，我用了一切盡可能利用的時(shí)間訓(xùn)練舞蹈。我的舞蹈訓(xùn)練之路還算坎坷，有些別人做起來(lái)很好看的動(dòng)作，被我一做起來(lái)就變得很變扭，要克服這種心理障礙還真不容易。在梓澄師兄的幫助和監(jiān)督下，我的舞姿有了一定的進(jìn)步，總算可以在舞臺(tái)上展現(xiàn)給所有的學(xué)生看了。此外，我還參與了一個(gè)小品的演出，也算是第一次演小品，之前最多就是客串。經(jīng)過(guò)這次的演出，我也算再一次重新的認(rèn)識(shí)自己，原來(lái)我也能在舞臺(tái)上揮灑自如，投入到角色里面去。
回首看著自己幾天來(lái)的心得，在想如何做一個(gè)總的總結(jié)，偶然間發(fā)現(xiàn)，一篇文章中我用了不少“第一次”?！暗谝淮巍贝碇皼](méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我在此次下鄉(xiāng)中得到了實(shí)踐機(jī)會(huì)，得到了很好的鍛煉。沒(méi)錯(cuò)，有了第一次，第二次就會(huì)走的更好更平穩(wěn)，我相信此次的下鄉(xiāng)活動(dòng)得到的經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓我終身受益。況且隊(duì)員們各有各的優(yōu)點(diǎn)，值得我學(xué)習(xí)的地方很多，能和這一隊(duì)優(yōu)秀的隊(duì)員們一起度過(guò)這十天的下鄉(xiāng)活動(dòng)，是我一生中的榮幸，使我學(xué)習(xí)到了很多，積累了更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
十天的井然有序的下鄉(xiāng)生活就這樣圓滿(mǎn)的畫(huà)上句話，等著我的將是更艱巨的挑戰(zhàn)，我將揚(yáng)起帆，繼續(xù)乘風(fēng)破浪而行，去尋找屬于自己的天空。
20_年9月，經(jīng)過(guò)在___為期一年的培訓(xùn)考核合格后，經(jīng)過(guò)市衛(wèi)生局分配，我來(lái)到___衛(wèi)生院開(kāi)始了真正意義上的支醫(yī)之路。一年來(lái)，作為一名普通的基層志愿者，在單位領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、精心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我學(xué)到了很多知識(shí)，也進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)和工作能力，現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況匯報(bào)如下：
初到___衛(wèi)生院，看著潔凈明亮的醫(yī)院樓和明確細(xì)致的科室分工，心里頓時(shí)踏實(shí)下來(lái)。緊接著醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和同事幫我解決了食宿問(wèn)題，院長(zhǎng)的談話更是給了我很大的鼓舞，同時(shí)也為我的工作指明了方向。大家的關(guān)心讓我對(duì)這個(gè)全然陌生的環(huán)境倍感親切，也更加堅(jiān)定了我投身到廣闊的基層工作、不辱“三支一扶”光榮使命的信念!“活到老，學(xué)到老”，特別是到了工作崗位后，我深知要盡快進(jìn)入工作角色，的辦法就是學(xué)習(xí)。向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己。
就這樣，我在邊學(xué)習(xí)邊反思的過(guò)程中，努力地提高自己的醫(yī)技水平，在醫(yī)院醫(yī)生的指導(dǎo)下，開(kāi)始獨(dú)立看病了。慢慢地，也可以獨(dú)立值班了。
我所在的科室主要是負(fù)責(zé)婦產(chǎn)科和兒童保健的各項(xiàng)事務(wù)，眾所周知，基層的工作繁多復(fù)雜，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來(lái)說(shuō)更是分工不分家，所以，我在做好本職工作的同時(shí)，還努力做好醫(yī)院交給我的其他工作，比如到村里為老年人健康查體、建立居民健康檔案等等。讓自己在工作中充實(shí)，在充實(shí)中提高。
通過(guò)一年來(lái)的鍛煉，讓我懂得了要做好基層衛(wèi)生工作至少要具備以下幾點(diǎn)：
一是要多請(qǐng)教、多學(xué)習(xí)。作為以農(nóng)民為主要服務(wù)對(duì)象的單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是每天都要與農(nóng)民打交道的。農(nóng)民朋友文化程度不高，文字理解性差，與他們打交道更應(yīng)注意講解要有耐心，語(yǔ)言盡量通俗化。向同事們?nèi)〗?jīng)，他們也很樂(lè)意向我介紹各種鄉(xiāng)風(fēng)民俗并教我講當(dāng)?shù)卦?，一年下?lái)收獲不少。
二是辦事要靈活。就拿到村里為老年人進(jìn)行健康查體這件事情來(lái)說(shuō)，農(nóng)民朋友群體意識(shí)薄弱，組織觀念不強(qiáng)，若要他們配合工作，就要學(xué)會(huì)動(dòng)腦子，靈活辦事，才能調(diào)動(dòng)他們的積極性并主動(dòng)接受。
三是態(tài)度要熱情。“金杯銀杯不如百姓的口碑”，所以，每當(dāng)有病人來(lái)咨詢(xún)或看病時(shí)，我都會(huì)換個(gè)角度把自己當(dāng)成是一名求助者，只有這樣才能想病人所想，急病人所急，才會(huì)有的放矢地為他們解決問(wèn)題。有時(shí)候一個(gè)微笑、一句“你好”都是與病人溝通的橋梁。
四是工作要細(xì)心,辦事要高效。工作中不分事情大小，不計(jì)工作得失，凡事超前準(zhǔn)備，不延誤時(shí)機(jī)，不拖泥帶水，確保每項(xiàng)工作都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。同時(shí)，工作中要充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與同事一起，通力協(xié)作，互相支持，只有這樣，工作才能更順利地開(kāi)展，領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)才能圓滿(mǎn)地完成。
轉(zhuǎn)眼，一年的支醫(yī)生活不覺(jué)已結(jié)束了。在基層的磨練中，我們累過(guò)、抱怨過(guò)，有的人也哭過(guò)，但我們都鍛煉了，學(xué)習(xí)了，也成長(zhǎng)了。
回頭想想，還真的有些不舍，這里質(zhì)樸的人們，這里可愛(ài)的同事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴在心頭。在此我要感謝所有關(guān)心和幫助過(guò)我的人，是你們豐富了我的人生履歷，是你們把我從滿(mǎn)身書(shū)生氣的學(xué)生逐漸地塑造成了一名敢干敢做的基層工作人員。.雖然___，但我始終覺(jué)得能成為“三支一扶”其中的一員是光榮的，能被分在___衛(wèi)生院工作是榮幸的。工作的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，今后不管我在哪個(gè)崗位工作，我都將更加完善工作方法、端正工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，今后我將繼續(xù)毫不動(dòng)搖地發(fā)揚(yáng)“三支一扶”的精神，勤于學(xué)習(xí)，甘于奉獻(xiàn)。
借此機(jī)會(huì)，我想對(duì)“三支一扶”的支友們說(shuō)：不要后悔，不要埋怨，不要放棄，要總結(jié)，要努力，要珍惜。
“三支一扶”的經(jīng)歷，不會(huì)是未來(lái)的資本，但絕對(duì)是明天的墊腳石!未來(lái)還在前方，我們還需努力!
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇六
圍繞著年度工作目標(biāo)任務(wù)，上半年年本人努力做好以下幾方面的工作。
（一）注重學(xué)習(xí)努力提升自我的素養(yǎng)。
今年以來(lái)，本人始終將學(xué)習(xí)放在自我工作的首位，積極參加單位組織的各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，做好學(xué)習(xí)筆記，做好知識(shí)消化，通過(guò)學(xué)習(xí)，切實(shí)提升了自我的思想意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，改變了自我的觀念，尤其是大局觀念，同時(shí)，通過(guò)參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓自己對(duì)新業(yè)務(wù)有了更加全面客觀的認(rèn)識(shí)，有助于自己的工作開(kāi)展。
（二）立足崗位踏實(shí)做好本職業(yè)務(wù)工作。
上半年，本人能夠圍繞著自己的崗位職責(zé)，懷揣著一顆感恩心，敬畏心，認(rèn)真做好自己的本職工作，具體如下：
一是認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)工作。在日常工作中，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)審核授權(quán)的相關(guān)規(guī)定和流程，認(rèn)真做好每筆業(yè)務(wù)的審核和授權(quán)，差錯(cuò)率為0。
二是認(rèn)真做好反洗錢(qián)復(fù)核。根據(jù)國(guó)家和我行關(guān)于反洗錢(qián)工作的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)肅認(rèn)真、細(xì)致仔細(xì)的做好反洗錢(qián)復(fù)核。
三是加強(qiáng)對(duì)柜員的培養(yǎng)。在日常工作中，一方面，按照我行的各項(xiàng)規(guī)定和要求，做好柜員的培養(yǎng)工作，定期組織各種形式多樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實(shí)提升了柜員對(duì)于業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，提高了柜員的業(yè)務(wù)技能；另一方面，在日常生活過(guò)程中，主動(dòng)關(guān)心和幫助柜員，與柜員進(jìn)行思想交流和溝通，了解柜員們的思想狀況，幫助他們解決各種實(shí)際難題，不斷提高柜員的事業(yè)心和責(zé)任心，讓柜員能夠更加熱愛(ài)本職崗位，更好的提升他們的歸屬感和向心力。
四是認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。在日常實(shí)踐中，我能夠耐心、細(xì)致、熱心的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，認(rèn)真耐心的解答客戶(hù)的各種咨詢(xún)，客戶(hù)投訴率為0。
五是嚴(yán)守職業(yè)操守，合規(guī)從業(yè)。在日常工作和生活中，我能夠嚴(yán)格遵守銀行從業(yè)人員職業(yè)操守，遵守我行的各項(xiàng)工作紀(jì)律，嚴(yán)格要求自我，合規(guī)合法從業(yè)，無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇七
在即將到來(lái)的半年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心、以賬戶(hù)為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù)，努力爭(zhēng)取小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”策略，為xx銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶(hù)。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)立xx銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶(hù)，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)。
(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶(hù)。用心服務(wù)，客戶(hù)至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶(hù)理財(cái)，想儲(chǔ)戶(hù)所想，急儲(chǔ)戶(hù)所急，讓儲(chǔ)戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶(hù)轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。我要緊緊抓住我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶(hù)、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶(hù)。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為xx銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶(hù)利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿(mǎn)足不同群體、不同客戶(hù)理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶(hù)。
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇八
xx年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī)。
截止到xx年12月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx%;結(jié)售匯合計(jì)為xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx%。
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxx萬(wàn)元，其中：人民幣存款余額為xxx萬(wàn)元，比年初新增xxx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃xx%;企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃xx%。外幣存款余額為xx萬(wàn)美元，比年初新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增xx萬(wàn)元，同期增幅為xx%，完成年度計(jì)劃xx%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施。
一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化。
1、以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開(kāi)展各條線部門(mén)xx年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改;二季度人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對(duì)公、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評(píng)選慧眼獎(jiǎng)，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。
2、制定xxx員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管內(nèi)當(dāng)家作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
二、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)和vip客戶(hù)座談等措施，使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
2、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。
三、
做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間。
1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性，通過(guò)早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶(hù)資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xxx競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)xxx新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。
2、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶(hù)，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對(duì)支行前十位大客戶(hù)實(shí)行首席客戶(hù)經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶(hù)經(jīng)理每季向首席客戶(hù)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況，共同商定下一步營(yíng)銷(xiāo)方案，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。
我行通過(guò)與分行及xx分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶(hù)xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷(xiāo)，目前為止，xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)xx億美元，xx結(jié)算量達(dá)xx萬(wàn)美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合x(chóng)x宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)新增xxx萬(wàn)元，較同期增幅為xxx%。
四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)新理念。
由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出用腦用心的有效營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷(xiāo)新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷(xiāo)為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度。此外，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。
1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè)，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如xx等紛紛落戶(hù)我行。
3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶(hù)的爭(zhēng)攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶(hù)作為近期目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)已開(kāi)立帳戶(hù)的他行客戶(hù)，要求增加走帳、存款比例;尚未營(yíng)銷(xiāo)成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬。4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門(mén)的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶(hù)經(jīng)理們每星期至少跑招商部門(mén)兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷(xiāo)。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤;再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門(mén)聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為內(nèi)線人物。
在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
做好自己的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過(guò)我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過(guò)去，只要我們做好了自己的工作，就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工商銀行儲(chǔ)蓄柜員xx年度工作總結(jié)xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。
轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過(guò)去了，自己還沒(méi)感覺(jué)怎么樣呢，可見(jiàn)時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無(wú)可奈何。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，我在過(guò)去一年中的工作還是不錯(cuò)的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)...xx年5月，我到***信用社任副主任，分管存款工作，一年來(lái)，我在行領(lǐng)導(dǎo)和**主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工作的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)行的有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以****重要思想為指導(dǎo)，深入實(shí)...時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。xx年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。
以下是本站給大家推薦的銀行客戶(hù)經(jīng)理xx工作總結(jié)供大伙參考，希望對(duì)大家有所幫助!我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxx支行客戶(hù)經(jīng)理。
工作總結(jié)**年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。
上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行xxxx、xxxx、xxxx工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
(一)公司類(lèi)指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末，對(duì)公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加xxxx，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開(kāi)對(duì)公賬戶(hù)xx戶(hù)。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款xxx萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)xxxxx進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回xxxx萬(wàn)元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。
(二)個(gè)金類(lèi)指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，xxx項(xiàng)超過(guò)xx分，5項(xiàng)得到滿(mǎn)分。儲(chǔ)蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬(wàn)元，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶(hù)新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費(fèi)額xxx;新增特約商戶(hù)數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數(shù)小xxxx。
(一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。
一是建立xxxx支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，xxx支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。
四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶(hù)。
(三)落實(shí)總行和xxx支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問(wèn)題。
一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，但是對(duì)高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)。
二是客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶(hù)經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差;大多數(shù)通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)才有所成效，在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。
今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇九
在防范和打擊非法集資工作中，我行將深入開(kāi)展員工防范和打擊非法集資工作，進(jìn)一步宣傳打擊非法集資的法律法規(guī)和政策，從根本上加強(qiáng)對(duì)員工合法合規(guī)意識(shí)的教育，我行將對(duì)員工進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題和隱患，及時(shí)采取措施，著力防范員工的異常行為。同時(shí)，定期向我行客戶(hù)宣傳，設(shè)立非法集資咨詢(xún)專(zhuān)柜，加強(qiáng)對(duì)非法集資活動(dòng)的監(jiān)督管理。
xx農(nóng)商銀行開(kāi)展防范和打擊非法集資宣傳活動(dòng)情況。
九月份，為了提高公眾對(duì)非法集資活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的輿論氛圍，我行根據(jù)《銀監(jiān)局辦公室關(guān)于深入開(kāi)展防范和打擊非法集資宣傳活動(dòng)的通知》，有效地組織了一系列防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造了良好的輿論氛圍，并在我行積極貫徹落實(shí)、統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)上，針對(duì)全行在職職工和社會(huì)公眾開(kāi)展了一次防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十
今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
進(jìn)入xx銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過(guò)自己的努力，我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一。
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
在這近半年多的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我是去年x月份到公司工作的，初來(lái)公司我是一個(gè)沒(méi)有工程機(jī)械行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的菜鳥(niǎo)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)半年多的努力，也取得了一個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的.一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來(lái)。
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
今年上半年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將上半年工作情況具體總結(jié)如下：
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
今年上半年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的半年，這半年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
優(yōu)秀作文推薦！上半年的時(shí)間里我能夠認(rèn)真做好銀行員工的工作并積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，作為銀行員工我能夠履行自身的職責(zé)并通過(guò)工作中的努力得到同事們的認(rèn)可，可以說(shuō)我在年初階段便針對(duì)上半年銀行工作的展開(kāi)制定了計(jì)劃，所幸的是通過(guò)這段時(shí)間工作的完成讓我意識(shí)到自己的能力又有了提升，為此我總結(jié)了上半年銀行工作的經(jīng)驗(yàn)以便于更好地指導(dǎo)今后的發(fā)展。
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十六
加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法；深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
匆匆半年過(guò)去，在xx銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^(guò)去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的下半年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十七
上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“xxxx”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十八
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工xx拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為xx支行這個(gè)大家庭中的一員。
工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái)；在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲；始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò)；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇十九
半年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。為了實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，信用卡，理財(cái)?shù)?并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評(píng)。
時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶(hù)，心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把xx銀行當(dāng)成自己的家，把客戶(hù)當(dāng)成自己親人，憑著自己滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái)，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的幸福和快樂(lè)。
我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶(hù);總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí)，我總是滿(mǎn)臉的幸福和快樂(lè)。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復(fù)工作，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂(lè)。
銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)篇二十
加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平。一是抓好儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。至6月底共有72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89％，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取上級(jí)行支持，于3月份開(kāi)通了活期儲(chǔ)蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開(kāi)發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái)，為代收代付業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動(dòng)話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國(guó)自動(dòng)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。
強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面落實(shí)從嚴(yán)治行。管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)管理才能真正出效益。一是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)副總理《落實(shí)“三講”教育整改措施，加強(qiáng)金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話精神，強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，自第一季度起全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。在督導(dǎo)落實(shí)各支行（部）開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾的基礎(chǔ)上，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對(duì)各支行部自查情況進(jìn)行檢查和抽查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體、財(cái)務(wù)收支和財(cái)務(wù)核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，對(duì)現(xiàn)在能整改的問(wèn)題及時(shí)落實(shí)整改措施，對(duì)部分歷史原因形成一時(shí)難以整改的，則進(jìn)一步摸查情況，理順關(guān)系，及時(shí)請(qǐng)示，待候處理。二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實(shí)了廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，保衛(wèi)部門(mén)和紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)多次組成檢查組加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對(duì)檢查情況及時(shí)向被檢查單位進(jìn)行反饋，對(duì)存在的問(wèn)題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。上半年，全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故。三是落實(shí)、完善掛點(diǎn)聯(lián)系行制度。在總結(jié)去年掛點(diǎn)聯(lián)系行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合各支行(部)的實(shí)際，重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)掛點(diǎn)單位和幫促內(nèi)容，把掛點(diǎn)聯(lián)系行的內(nèi)容重點(diǎn)放在清貸收息、市場(chǎng)拓展、自查自糾、基層黨支部建設(shè)方面，對(duì)掛點(diǎn)聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定，切實(shí)改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)，真正做到機(jī)關(guān)服務(wù)基層。四是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行改革精神，對(duì)分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職能調(diào)整，將分行市場(chǎng)拓展科與分行營(yíng)業(yè)部的市場(chǎng)拓展部合并為分行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部，成立了零售業(yè)務(wù)科，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制。
加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。一是按照上級(jí)行部署，認(rèn)真開(kāi)展“三講”教育回頭看活動(dòng)，嚴(yán)格按照總行明確的四個(gè)階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展“三講”教育“回頭看”活動(dòng)。
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