閱讀是提高語文素養(yǎng)的重要途徑，它可以拓寬人們的視野與思維。在寫總結(jié)時可以參考一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，借鑒其中的表達方式和思路?？偨Y(jié)范文的內(nèi)容既有對成績的總結(jié)，也有對經(jīng)驗的總結(jié)，可以幫助我們更好地了解自己的長處和不足。
解決問題培訓心得篇一
關(guān)注學生的學習和發(fā)展，才能使數(shù)學課堂教學充滿活力。
給我印象特別深刻的是《小學數(shù)學作業(yè)評價改革經(jīng)驗交流》的報告，數(shù)學評語字里行間讓每個學生在獲得知識的同時，體驗著理解、信任、友愛、尊重等美好的人類情感，從而獲得更加全面的發(fā)展。
一、針對不同孩子的性格差異特點寫評語。
面對一個個各方面都存在差異的學生，老師除了對作業(yè)的數(shù)量和內(nèi)容實行分層外，更注重對學生的作業(yè)實施分層評價。對作業(yè)的評改不是只停留在判斷正誤的基礎(chǔ)上，更注重對學生人格的尊重，體現(xiàn)了人文化的教育。對待性格外向的孩子，在批語上老師除了直接指出錯誤外，還有針對性的提出問題，讓學生再讀評語的過程中認識自己的錯誤；對于性格內(nèi)向，心理承受力差的學生，老師則區(qū)別對待，評語則委婉而且?guī)в泄膭钚缘摹＠蠋熓冀K堅持以學生為主體，用發(fā)展的眼光來評價每一位學生，充分調(diào)動學生的主動性和積極性，滿足不同層次的學生的成功欲望，讓他們對自己充滿信心，品嘗學習數(shù)學的樂趣。真正實現(xiàn)尊重學生個體差異，促進每個學生健康發(fā)展的教學理念。老師的做法讓我一下子豁然開朗，認識到數(shù)學評語的真正目的不是讓學生知道“我做得不錯，而是我會做得更好”。
二、針對不同孩子的學習特點寫評語。
老師在批改作業(yè)時，不但留意學生解題正誤同時，更注意發(fā)現(xiàn)學生思維的盲點。針對不同的錯誤、習慣給予適時的精妙之語，給學生以點撥。在教師的溫馨的評語提示中，學生學會了反思自己的習題，學會客觀分析錯題的得失，也學會了改變自己的不良習慣，一天天走上了發(fā)展的正軌。對作業(yè)正確率高的學生批語，老師的批語除了讓他們享受成功的樂趣，更重要的是激發(fā)他們的成就感，讓他們有“百尺竿頭，更進一步”；對于由于粗心而引起的錯誤，老師首先要肯定其長處，增強自信，再提出殷切的希望，改正缺點；學習習慣不好的學生，老師就借助評語不斷地給學生以暗示、引導，促使其養(yǎng)成良好的習慣。如：“作業(yè)首先是正確，其次才是速度”，“一個人的書寫如同一個人的臉面，一定要注意整潔”。這樣短短的幾句話，則能起到事半功倍的效果。羅老師的評語帶給學生的，是一份溫馨、冷靜、思索和激勵。
三、關(guān)注學習方法的指導。
老師針對學習習慣、方法、能力、成績不同的學生，發(fā)揮評語的作用，引導學生回歸課堂，激發(fā)學生的學習興趣，使學生迸發(fā)出知識的火花，使學生體驗和享受學習的成功。有學生解題時因注意力也不集中出現(xiàn)的錯誤，老師就寫上“想一想，驗證一下，查一下題目計算順序正確嗎”等批語，讓學生找出錯誤原因，并訂正錯誤。對上課時經(jīng)常開小差，而影響學習的學生，老師是這樣寫道：“老師知道你的聰慧和心靈手巧，所以老師相信你一定會把數(shù)學學好。不懂的地方可以請教老師和同學，我們共同努力吧，好嗎！”老師能將作業(yè)的批改與學生的學習態(tài)度、學習方法相結(jié)合，帶有指導性的評語，使學生感到了老師對他的關(guān)心。從而讓他們都愉悅地參與到學習中去。
通過學習我懂得一句贊美的話，一個贊許的微笑，一則善意的提問，是激起學生學習數(shù)學的內(nèi)在動因，獲得的是學好數(shù)學的信心。固然，評語在每次批改作業(yè)會花費相當多的時間，但我會堅持下去，充分利用批改數(shù)學作業(yè)的平臺和學生溝通，讓簡潔、靈活、富有啟發(fā)性和激勵性的評語，真正走進數(shù)學教學，以激發(fā)學生的情感，開拓學生的思維，培養(yǎng)學生良好的學習品質(zhì)。
解決問題培訓心得篇二
10月25日我有幸參加了馬建青教授的焦點解決短期心理咨詢實務(wù)培訓，受益匪淺，收獲很大，讓我學到了許多在心理咨詢工作中沒有接觸到的東西，如：個案是自身問題的專家、從正向的意義出發(fā)，更容易與個案達成改變的目標、凡事都有例外，有例外就能解決問題、刻度化詢問技術(shù)、振奮性鼓舞技術(shù)、贊許技術(shù)、改變最先出現(xiàn)的跡象等專業(yè)咨詢技術(shù)。學習后讓我更清楚地知道在咨詢工作中應(yīng)該怎樣運用這些方法來幫助個案解決心理問題。
1、個案是自身問題的專家。
個案有能力自己解決問題，只要溝通中從個案的優(yōu)點而非缺點著手，關(guān)注個案的特性、力量與偏好。不去深究問題行為的根源，而是相信個案本身具備所有改變現(xiàn)狀的資源，充分利用個案本身的資源達到改變的目標，提供機會讓個案去積極發(fā)現(xiàn)改變的線索。
2、從正向的意義出發(fā)，更容易與個案達成改變的'目標。
多看個案的正向力量，而不是去看他們的缺陷，尋找他們成功的經(jīng)驗，而不是失敗，發(fā)現(xiàn)個案的可能性，而不是他們的限制。從正向的角度來擬定個案的咨詢目標，商定做什么能夠解決問題。不是從原因入手、努力減少黑的作法，而是從解決入手、努力增加白，白越來越多，黑自然越來越少，學生多做對的，就沒有時間去做錯的。利用個案自身存有的力量和資源達成改變的目標。
3、凡事都有例外，有例外就能解決問題。
凡事都有例外，只要有例外發(fā)生過，就能從例外中找到解決方法。在了解個案問題性質(zhì)的同時，應(yīng)特別地注意“例外”的存在。例外是指個案的問題沒有發(fā)生或嚴重程度較低、發(fā)生次數(shù)較少等較不被個案注意的特定情境。幫助個案找到這個不被注意的例外后，以例外為根基，發(fā)展出多元的解決策略。
4、刻度化詢問技術(shù)。
簡單的理解就是把自己想要知道，想要改變的用一些刻度化的數(shù)字的形式描述，把抽象的概念用比較形象的數(shù)字表現(xiàn)出來！便于更直觀的感知自己目前的處境！
5、振奮性鼓舞和贊許。
簡單理解都是贊美別人，區(qū)別在于前者是贊美外在的事件，而后者就是人內(nèi)在的獨特的潛能，每個人所具備的優(yōu)良品質(zhì)！其實每個人都有內(nèi)在的獨特的潛質(zhì)，我們關(guān)鍵在于要有一顆善良的懂得感恩的心去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，從內(nèi)心深處去肯定并且贊美他人！
焦點解決短期治療的神奇之處就是：簡單、快捷、靈活、實效！
兩天的課程，無論是課程本身的內(nèi)容還是我在課程中的互動，都讓我看到了一些平時沒有關(guān)注或疑惑的問題。通過這期的焦點培訓，使以前一些模糊的部分變得明確、清晰了，對心理學又有了更近一步的理解在今后的咨詢工作中我會好好運用它，幫到更多的學生，讓學生在最短的時間內(nèi)找到解決問題的方法，重新建構(gòu)新的正向目標，邁向一小步，讓學生得到更好的發(fā)展?？吹綄W生一小步一小步的進步與發(fā)展，也會讓我邁向一小步，成就自己的理想，實現(xiàn)自己的人。
解決問題培訓心得篇三
在xx年3月20日，我校舉行校本培訓，王老師對小學數(shù)學“解決問題”的評價內(nèi)容與方式進行仔細的講解，作為一名小學數(shù)學老師的我受益匪淺，下面就簡單談幾點體會：
“‘解決問題’教學上，不要再按舊的模式去做解題鋪墊，不要鎖定固定的解題思路和方法，要注重方法多樣化，注重解題方法和策略的開放。”
二、自己以往教學上的不足，同時也進一步領(lǐng)悟了新課程背景下“解決問題”教學上的要求和重要作用。
新課程強調(diào)的是學生自身的發(fā)展和能力的培養(yǎng)。教學上，我們必須注重推動學生的個性發(fā)展，注重動員和啟動學生的認知、情感、意志等過程，注重培養(yǎng)學科知識的綜合運用能力?！敖鉀Q問題”的教學要確定以“人”為本位，從根本上保證以促進“人”的發(fā)展為目標。不要過高要求書寫格式，不要做解題鋪墊或解題思路指導，以免鎖定了學生思想，從而扼制了學生獨立思考和創(chuàng)新思維能力的發(fā)展。教學中，應(yīng)讓學生先獨立思考、自主解決，再讓學生討論、交流。不但要培養(yǎng)合作、交流能力，還要培養(yǎng)學生的獨立、自主能力。新課程改革所要構(gòu)建的課程目標是：“改變課程過于注重知識傳授的傾向，強調(diào)形成積極主動的學習態(tài)度，使獲得基礎(chǔ)知識與基本技能的過程同時成為學會學習和形成正確價值觀的過程”。
三、“解決問題”教學的正確有效實施，可促進新課程在目標、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、學習方式、評價和管理等六個方面的“改變”，有利于實現(xiàn)我國基礎(chǔ)教育課程改革的具體目標。小學數(shù)學課程，“解決問題”內(nèi)容就約占教學內(nèi)容的50%以上，且?guī)缀趺看螠y試都占試題內(nèi)容的30%左右。可見，對于當今課程與教材改革熱潮興起的今天，在“解決問題”的教學上就一度存在著許多迷惘。然而就在這次聽了王老師關(guān)于《小學數(shù)學“解決問題”的評價內(nèi)容與方式》的精彩講座后，我心里豁然明朗，對新課改理念指導下的“解決問題”教學要求有了進一步的了解和認識。
總之，作為教師，我們必須認真學習新課程改革的重要理論知識和指導思想，積極鉆研新教材，認真總結(jié)經(jīng)驗、教訓，積極反思，不斷努力提高自身素質(zhì)及教學能力，腳踏實地貫徹、落實課改理念，才能在新課程改革的浪潮沖擊下秉風破浪，揚帆遠航，做一名更優(yōu)秀、合格的小學數(shù)學老師。
解決問題培訓心得篇四
近年來，隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇，人們對于解決問題的能力提出了更高的要求。解決問題教育培訓成為了人們不可忽視的課程之一。在我參與這一培訓過程中，我深刻體會到了問題解決教育的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，從培訓內(nèi)容、培訓方法、培訓效果、培訓意義以及培訓改進等方面進行闡述。
首先，培訓內(nèi)容是解決問題教育的基礎(chǔ)。在培訓過程中，我們學習了許多解決問題的基本概念和方法，包括問題識別、問題分析、制定解決方案以及實施方案等。這些內(nèi)容使我對問題解決的整個過程有了更深刻的了解，提高了我的解決問題的能力。其中，我最深受啟發(fā)的是“五步法”，即明確目標、找出問題、分析原因、制定解決方案、評估并調(diào)整。這一方法的運用，不僅讓我能夠更系統(tǒng)地解決問題，還讓我在解決問題的過程中保持思考的清晰度和條理性。
其次，培訓方法在解決問題教育中起到了至關(guān)重要的作用。在培訓過程中，我們采用了多種互動式教學和團隊合作的方式。通過小組討論、角色扮演和casestudy等形式，我能夠更好地理解和應(yīng)用所學的知識。特別是通過團隊合作，我們能夠集思廣益、共同解決問題，提高了解決問題的效率和質(zhì)量。在這個過程中，我意識到解決問題不應(yīng)該只依靠個人的智慧，而是需要大家的共同努力和智慧的結(jié)晶。
第三，培訓效果是評價解決問題教育的重要標準。通過培訓，我不僅掌握了一系列解決問題的技巧和方法，還能夠在實踐中靈活運用。在我工作中經(jīng)常遇到的問題中，我開始能夠分析問題的本質(zhì)，并采用合適的方法加以解決。特別是那些曾經(jīng)讓我束手無策的問題，現(xiàn)在我能夠從不同的角度思考，并開拓出新的解決思路。這讓我在工作中逐漸發(fā)展起了解決問題的自信心和能力。
第四，解決問題教育具有深遠的意義。在現(xiàn)代社會，問題是隨處可見的，人們在工作和生活中都需要解決各種問題。掌握解決問題的能力，不僅能夠提高工作效率和質(zhì)量，還能夠增強自身的競爭力。而解決問題教育正是為了培養(yǎng)人們的解決問題能力，使他們在面對問題時能夠迅速地有效地解決。同時，解決問題教育也強調(diào)了批判性思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，使學員能夠從多個角度思考并尋找解決問題的新思路和方法。
最后，培訓過程中也存在一些可以改進的地方。例如，在一些課程設(shè)置中可以增加一些實際案例的分析和討論，使學員能夠更好地將知識應(yīng)用于實踐。同時，培訓結(jié)束后，可以通過一定方式對培訓效果進行評估，以便進一步提升培訓質(zhì)量。
綜上所述，解決問題教育培訓給予了我很多寶貴的經(jīng)驗和知識。通過學習問題解決的基本概念和方法，我能夠更有條理地解決問題；通過多種互動式教學和團隊合作的方式，我能夠更好地理解和應(yīng)用所學的知識；通過靈活運用解決問題的技巧和方法，我能夠在實踐中提高解決問題的效率和質(zhì)量。解決問題教育培訓對于提高個人解決問題能力、增強競爭力以及推動社會發(fā)展都具有重要的意義。因此，我們應(yīng)該堅持不懈地參與解決問題教育培訓，并不斷改進培訓內(nèi)容和方法，以適應(yīng)社會發(fā)展的需求。
解決問題培訓心得篇五
今天培訓的主題是“問題解決”。體會頗深。
從董研老師的培訓中，讓我了解到了大到“智慧教育”以及國內(nèi)外一些信息網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，小到我校雙平臺的運用，使我大開眼界深深的感受到現(xiàn)在是一個信息網(wǎng)絡(luò)化的時代，我們要不認真用心的去學習，將會被淘汰，尤其學校給老師們提供了有力的資源平臺，我們更要學會珍惜有利的資源不斷充實自己，提高自己。
從郝晶晶老師的培訓讓我很震驚，一位80后的新教師居然進步這么的大，無論是專業(yè)還是思維、理解都有自己獨到的見解和認識，儼然象一位專家型的教師，由此我體會到只要我們做個有心的、用心的、對學生負責的教師，就一定會成長為專家型的教師。
鐵補校長的培訓，讓我最受益的是學道的編寫，即情境的設(shè)置、問題的提出、思維導圖的設(shè)置等。以開發(fā)學生潛能為目標的“問題體系”。這個體系以“問題”為中心，以“方法”為中介，以“答案”為結(jié)果，根據(jù)學生的智力發(fā)展水平構(gòu)建了五個層次的教學結(jié)構(gòu)，揭示了五種類型的“問題解決”情景對于開發(fā)學生潛能的功能作用?！八^基本問題，教師在學道中可以設(shè)計開放性的問題讓學生有一個能夠不受限制地發(fā)表自己的觀點和見解的環(huán)境和機會，提出質(zhì)疑，同時為學生介紹一些適當?shù)难芯糠椒?，提供必要的探究條件和手段，讓學生通過自己實踐或?qū)嶒瀬眚炞C所學的知識，以及提出的解決問題方案。
解決問題培訓心得篇六
今天的“解決問題”專題研討會先是聽了兩節(jié)課，然后是聽報告，從這次活動中我深有體會，受益匪淺。
聽了年輕老師陳蒙的課，讓我們感知了“解決問題”的教學策略，找到了自己與陳老師之間的差距。我在平常的解決問題的教學中小組討論的較少，在今后的教學中要多設(shè)計此環(huán)節(jié)，讓學生在交流中掌握新知。
聽了馬牧池老教師的課，讓我回想起了我的小學數(shù)學老師，他的課用綜合法，讓學生分析數(shù)量關(guān)系，找出已知條件，并說明它是哪個量，找出問題是什么，求哪個量。這樣的課很扎實，也給我們提供了一種教學思路。
在今后的教學中，我要把年輕教師注重培養(yǎng)學生的'小組合作交流與年長老師的綜合法兩者有效的結(jié)合起來，讓學生即有一個生動的情境學解決問題，又能分析數(shù)量關(guān)系，學得扎實。
解決問題培訓心得篇七
今天的“解決問題”專題研討會先是聽了兩節(jié)課，:“解決問題”研討會學習心得體會。
聽了年輕老師宋婭的課，讓我們感知了“解決問題”的教學策略，找到了自己與宋老師之間的差距。我在平常的解決問題的教學中小組討論的較少，在今后的教學中要多設(shè)計此環(huán)節(jié)，讓學生在交流中掌握新知。
聽了劉光榮老師的課，讓我回想起了我的小學數(shù)學老師，他的課用綜合法，讓學生分析數(shù)量關(guān)系，找出已知條件，并說明它是哪個量，找出問題是什么，求哪個量，這樣的課很扎實，也給我們提供了一種教學思路。
在今后的教學中，我要把年輕教師注重培養(yǎng)學生的小組合作交流與年長老師的綜合法兩者有效的結(jié)合起來，讓學生即有一個生動的情境學解決問題，又能分析數(shù)量關(guān)系，學得扎實。
聽了高主任和張主任的報告，讓我理清了教學“解決問題”的思路，明確了今后工作的重點是什么，以及如何處理這部分教材，讓我明白了以前似是而非拿不準的東西，找到了教學的方向。令我記憶猶新的是其中的一條建議：“加強數(shù)量之間的分析，三量之間的逆變關(guān)系，記住常見的數(shù)量關(guān)系。如工效、路程、總價。”“會用數(shù)學語言表述數(shù)量關(guān)系。”這兩條建議對學生數(shù)學解題能力的提高有很多的幫助作用。這幾年的改革改的摸不著頭腦，讓我們失去了方向，通過今天的學習讓我們明確了改怎樣傳承舊的教學方法，怎樣將新舊兩種教法有機的結(jié)合起來。
解決問題培訓心得篇八
近年來，隨著社會的發(fā)展和競爭的日益激烈，解決問題能力成為一個人在職場和生活中的必備技能。為了提高自己的解決問題能力，我參加了一次專門的問題解決教育培訓班。在這次培訓中，我收獲頗多，特此總結(jié)與歸納，與大家分享我的心得體會。
首先，解決問題教育培訓的重要性不容忽視。在培訓班中，我意識到解決問題并不是一種技巧，而是一種心態(tài)。通過掌握解決問題的方法和原則，我們能夠更加系統(tǒng)和全面地思考問題，積極主動地尋找解決方案。培訓班中教師詳細介紹了問題解決的步驟和方法，例如問題分析、目標確定、資源整合等等。這些方法的學習和掌握，讓我在工作和生活中能夠更加高效地解決問題，提高自己的工作效率和生活質(zhì)量。
其次，培訓材料的內(nèi)容豐富多樣，讓我受益匪淺。在培訓期間，我通過老師的講解、案例分析和實踐操作等多種方式，深入了解了解決問題的基本原理和方法。特別是老師在課堂上分享的一些案例，讓我認識到解決問題的過程中要注重邏輯思維和創(chuàng)新思維的結(jié)合。在解決問題的過程中，有時候需要用到邏輯思維，有時候需要用到創(chuàng)新思維，只有把二者結(jié)合起來，才能做到事半功倍。通過這次培訓，我不僅學到了專業(yè)知識，還提高了自己的思維能力和問題解決能力。
再次，培訓班的實踐環(huán)節(jié)讓我收獲頗多。在培訓班的最后一個階段，我們進行了一次真實的問題解決項目。我們被分成小組，每個小組都需要從實際生活中選取一個問題，并使用所學到的知識和方法進行解決。經(jīng)過一番討論和研究，我們小組最終選擇了解決城市交通擁堵問題。我們分析了問題的原因、影響和解決方案，并利用市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析等手段，得出了一套切實可行的解決方案。通過這次實踐項目，我深刻體會到了解決問題的過程中要善于合作和創(chuàng)新。同時，也增強了自己的問題解決能力和團隊合作精神。
最后，問題解決教育培訓為我開拓了一片新的視野。通過與同學們的交流和老師的指導，我了解到問題解決能力在各行各業(yè)中都非常重要。無論是企業(yè)的管理者、工程師還是教育工作者，都需要具備良好的問題解決能力。通過培訓，我認識到問題解決是一個持續(xù)學習和不斷積累經(jīng)驗的過程。只有在不斷實踐中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，我們才能夠不斷提高自己的解決問題能力。因此，我決心在以后的工作和生活中，不斷提升自己的解決問題能力，為自己的個人發(fā)展和事業(yè)成功打下堅實的基礎(chǔ)。
總之，解決問題教育培訓讓我受益匪淺。通過這次培訓，我學到了解決問題的基本原理和方法，提高了自己的思維能力和問題解決能力。通過實踐項目的經(jīng)驗，我認識到了合作和創(chuàng)新在問題解決中的重要性。以后，我將把所學到的知識和技能運用到實際工作和生活中，不斷提高自己的解決問題能力，迎接生活和工作中的各種挑戰(zhàn)。
解決問題培訓心得篇九
上周四周五學的《雞兔同籠》問題給學生留下很深印象。這部分知識學生不太好理解，教材主要采用列表法，還有假設(shè)法和方程法等。
一.列表法。
方法1：從有一只雞開始一個一個的實驗，把試得結(jié)果列成表格，讓學生記錄一下完成之后需要多少步。
方法2：先分析在列表，提醒學生注意由于兔子有4條腿，那么如果計算結(jié)果現(xiàn)實總共的腿的條數(shù)太多的話，一定是兔子只數(shù)太多，要增加雞的只數(shù)。
如何增加？要讓學生思考，因為有了第一種方法，不要一個個去試，而是按照1~5~10的數(shù)量級進行，試驗過程中發(fā)現(xiàn)腿的條數(shù)比54還多很多，讓學生增加雞的只數(shù)。當進行到15的時候，結(jié)果發(fā)現(xiàn)腿的條數(shù)變成了50，比54少了，說明“兔子的數(shù)目應(yīng)該在5和10之間?！?/p>
方法3.先假設(shè)在列表。
首先假設(shè)雞和兔子的數(shù)目各占一半，列表，計算出腿的條數(shù)。從表中發(fā)現(xiàn)，腿有60條，多于5題目中的54條，應(yīng)該減少兔子的數(shù)量，當數(shù)到7時發(fā)現(xiàn)正好合適。
三種方法做完后，讓學生比較那種方法計算量最少，自己做題時選擇步驟少、計算量小的方法解答。
二.假設(shè)法。
20個頭――20只動物（假設(shè)全是雞）――40條腿。
這種方法的難點是：如何確定得到的是兔子只數(shù)。
因為開始的時候已經(jīng)假設(shè)這些動物全是雞，我們也把兔子當成了2條腿的雞，但兔子有4條腿，每只兔子少算了2條腿，那么多出的14條腿是兔子的總共少的腿，一只兔子少算了2條腿，那么14條腿就是7只兔子少的，這樣兔子為7只，雞為20-7=13（只）。
三.方程法。
這種方法的關(guān)鍵是設(shè)其中一個動物數(shù)量為x，另一種動物就是（20-x）只。對小學五年級學生來說，解這樣的.方程也是難點，需要移向。
解：設(shè)兔子有x只，那么雞有20-x只。
4x+(20-x)×2=54。
4x+40-2x=54。
x=7。
20-7=13(只)。
答：兔子有7只，雞油13只。
雞兔同籠問題還有捆腳法和配組法等。
本節(jié)課，我采用“問題情境――學生自主探索――交流反饋――解釋、應(yīng)用與拓展”的模式，充分利用實際問題、古代的趣題，盡可能增加教學過程的趣味性、實踐性，強調(diào)學生的動腦思考和主動參與，通過豐富多彩的集體討論、小組活動，以合作學習促進學生自主探究，培養(yǎng)學生主動探索問題的能力。
注重培養(yǎng)學生用多種方法解決問題的能力，如假設(shè)法、列表法、圖解法，方程法等，讓學生掌握這些階梯方法不只是解決雞兔同籠問題，還可以為以后的學習打好基礎(chǔ)。
學習過這類題后，還要選擇有代表性的習題讓學生練習，使學生更熟練地掌握計算方法，為以后的學習做好鋪墊。
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解決問題培訓心得篇十
晚上用兩個小時將不停地講解，從開始到結(jié)束，我記得沒有休息過，也沒有喝過一滴水。
培訓后下面是一個學員發(fā)給我他的培訓總結(jié)報告，寫得非常好，如果我們學員都向她一樣每次這么認真對待培訓，培訓的力量就是無窮大。下面我分享下她的培訓總結(jié)：
本堂課程的主題是問題分析與解決，有比較高的實用性，我平時的工作正是需要發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過為期兩天的課堂學習，有心得體會總結(jié)如下：
一、學會探尋工作問題的根源，而不僅是關(guān)注問題表象。
在平時的工作中，因為自己的工作經(jīng)驗不足，思考不夠深入，看問題總是浮于表面。正確響應(yīng)問題的方式應(yīng)該是：發(fā)生什么事情?為什么會發(fā)生?到底存在什么問題?有什么可能的解決辦法?如何解決?阻礙問題意識最大的敵人就是：差不多、沒關(guān)系、沒辦法、好面子、官本位。
例如在串貨號的問題中，以前總是機械的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，匯報數(shù)據(jù)，至于串貨號的原因，有沒有辦法可以避免，是沒有認真考慮過的，認為串貨號是沒有辦法的事情：換條碼是一個純?nèi)斯さ淖鳂I(yè)，有人工參與一定不可避免的會有錯誤產(chǎn)生。這種錯誤的觀念一直到今年才有變化，串貨號的貨品有自制產(chǎn)品和外協(xié)產(chǎn)品，自制產(chǎn)品是倉庫條碼組的員工自行穿掛，通常錯誤也比較多，再進一步思考原因有：
2、現(xiàn)有系統(tǒng)中，車間和倉庫交接只能核對總數(shù)，不能核對細節(jié);。
3、員工責任心欠缺，沒有正負激勵，對于差錯根源的產(chǎn)生沒有追究，沒有處罰。
在經(jīng)過部門的領(lǐng)導的指導后，現(xiàn)在對于每次的串貨號差錯，都盡力追蹤到問題產(chǎn)生的源頭，對于無法查明源頭的問題，也及時報備到負責主管，引起主管重視，在平時工作加強監(jiān)督和宣導工作，加強員工責任感。對于現(xiàn)在車間和倉庫交接的系統(tǒng)的缺陷，也要積極建議是否可以加以升級改進，糾正人工入庫偏差。
發(fā)現(xiàn)問題的最終目的不是問題本身，而且如何避免問題的再次產(chǎn)生，所以必須要追究問題的根源才能拿出解決對策。
二、科學管理：掌握問題分析的工具和方法。
運用科學、優(yōu)選的對比法找出問題最可能的原因與機會，經(jīng)由事實分析找到原因，然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因。首先所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么?再全面辨識及發(fā)掘可能的原因，并比較診斷事實每一個可靠的原因，最后選擇最可能的原因。
老師在這里介紹了一個比較實用的工具就是因果鏈，即以魚骨圖的形式，先界定問題產(chǎn)生的所有原因類別，再各個原因類別內(nèi)窮舉各要因，最終確認大、中、小要因，確定解決策略。
在確定原因的階段，原因的再分析是相當重要的一個環(huán)節(jié)，盲目確定原因只能是與良策背道而馳，在不明確的情況下，一定要注意原因再分析才能正確界定原因。
老師在舉例環(huán)節(jié)，有一個我印象非常深刻的實例：問題是，在“十一”期間，售后服務(wù)部貨品返修周期過長，引起門店不滿。在原因分析中，有一條是品控部對于產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量把控不嚴，導致產(chǎn)品返修率增高。
如果原因是產(chǎn)品質(zhì)量問題，則返修率高應(yīng)該持續(xù)在整個銷售季節(jié)，在特定的“十一”國慶環(huán)境中，最主要的矛盾應(yīng)該是工廠放假，導致返修時間延長，那么產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，則不是引起門店不滿的要因。
如果在原因分析中，沒有正確確定引起問題產(chǎn)生的原因，結(jié)果只能是事倍功半。
三、科學管理：掌握運用解決問題的工具和有效手段。
高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實施方案;6、事后評估。
頭腦風暴方法是日常工作中常用和有效的問題解決工具，頭腦風暴法要遵從一定的原則：
1、提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考;。
2、禁止批評和評論，也不要自謙;。
3、目標集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好;。
4、鼓勵巧妙地利用和改善他人的設(shè)想;。
5、與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來;。
6、主張獨立思考，不允許私下交談干擾別人思維;。
7、不強調(diào)個人成績，以小組的整體利益為重。
我們部門也多次采用頭腦風暴法解決問題，在我參與的幾次頭腦風暴中，有些是不太成功，主要有幾個原則沒有遵守：參與人員沒有獨立思考，容易人云亦云;批評評論他人的設(shè)想;主持人沒有激發(fā)參與人員的積極思考性，導致沒有達到設(shè)想數(shù)量。而且主持、書記、設(shè)想的數(shù)量也沒有事前明確規(guī)定，過程和結(jié)果都不是很理想。
頭腦風暴法不是一群人開大會，要遵循科學的原則，才能取得理想的效果。
四、心得體會。
問題的發(fā)生不是最糟糕的，發(fā)現(xiàn)不了問題，或者發(fā)現(xiàn)問題不去解決才是最可怕的，我們不能以“那不是我的問題”“那不可能解決”“我也沒辦法”等消極的想法回避問題，必須養(yǎng)成問題意識和改善意識。
在問題的原因分析中，因果鏈，原因界定和原因再分析可以幫助我們正確找出原因，頭腦風暴法則是常用的產(chǎn)生問題解決方案的方法。
日常工作積累經(jīng)驗，培訓課程教會科學方法，兩者的合理結(jié)合才能提高工作效率，提高產(chǎn)能。
解決問題培訓心得篇十一
高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實施方案;6、事后評估，在此分享培訓心得。下面是本站小編為大家收集整理的解決問題培訓心得，歡迎大家閱讀。
今天培訓的主題是“問題解決”。體會頗深。
從董研老師的培訓中，讓我了解到了大到“智慧教育”以及國內(nèi)外一些信息網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，小到我校雙平臺的運用，使我大開眼界深深的感受到現(xiàn)在是一個信息網(wǎng)絡(luò)化的時代，我們要不認真用心的去學習，將會被淘汰，尤其學校給老師們提供了有力的資源平臺，我們更要學會珍惜有利的資源不斷充實自己，提高自己。
從郝晶晶老師的培訓讓我很震驚，一位80后的新教師居然進步這么的大，無論是專業(yè)還是思維、理解都有自己獨到的見解和認識，儼然象一位專家型的教師，由此我體會到只要我們做個有心的、用心的、對學生負責的教師，就一定會成長為專家型的教師。
鐵補校長的培訓，讓我最受益的是學道的編寫，即情境的設(shè)置、問題的提出、思維導圖的設(shè)置等。以開發(fā)學生潛能為目標的“問題體系”。這個體系以“問題”為中心，以“方法”為中介，以“答案”為結(jié)果，根據(jù)學生的智力發(fā)展水平構(gòu)建了五個層次的教學結(jié)構(gòu)，揭示了五種類型的“問題解決”情景對于開發(fā)學生潛能的功能作用。“所謂基本問題，教師在學道中可以設(shè)計開放性的問題讓學生有一個能夠不受限制地發(fā)表自己的觀點和見解的環(huán)境和機會，提出質(zhì)疑，同時為學生介紹一些適當?shù)难芯糠椒ǎ峁┍匾奶骄織l件和手段，讓學生通過自己實踐或?qū)嶒瀬眚炞C所學的知識，以及提出的解決問題方案。
6月底我參加了為期兩天的《班組長問題分析與解決》培訓，通過此次培訓，從中收獲頗多。對演繹思維、歸納思維有了更清晰的認識，創(chuàng)新思維需要有獨特的想法，就如老師所說的，“創(chuàng)新，就是把睡過兩個月的床單拿起來抖抖，反過來再鋪上”，其實創(chuàng)新也是蠻簡單的，就是把平時所掌握的知識或技能嘗試以不同的方式、方法或答案去實踐，就可以做出不一樣的結(jié)果。
老師讓我們對一些案例使用頭腦風暴來說出筷子的幾百種用途、杯子里的水在不傾斜的情況如何倒出來等，通過這兩個案例，讓我知道其實你所想的也是別人所想的，你所想到的不一定別人也想到了，只要自己能通過自己大膽?yīng)毺氐南敕ㄈハ朊恳患尚械氖虑?，這樣才能收獲學習更多，才能不斷的提升自己。
這次培訓讓我收獲最大的就是讓我知道如何填寫九宮格，雖然這是一道很簡單的數(shù)據(jù)邏輯思維題，但是這次老師教了我們一個非常簡便有效的填寫方法，通過規(guī)律可以快速的填寫出正確的數(shù)據(jù)，而且該方法還可以應(yīng)用到其它類似的數(shù)學游戲中，這次培訓的最大收獲就在于此了。
對于問題的認識，在進行問題分析時，要知道什么是真正的問題?問題是從哪兒來的?誰的問題?問題具體是什么?我們真的想解決問題嗎?通過這五問，可以很輕松的解決出現(xiàn)在工作中及生活中的很多問題，其實，在工作和生活中，有時我們把所遇到的問題過于想得復(fù)雜化、矛盾化，所以往往在面對問題時出現(xiàn)逃避、躲避的錯誤想法，通過這次的問題分析，讓我在以后面對出現(xiàn)的問題時可以從容面對，且能快捷的解決每一個問題。
晚上用兩個小時將不停地講解，從開始到結(jié)束，我記得沒有休息過，也沒有喝過一滴水。
培訓后下面是一個學員發(fā)給我他的培訓總結(jié)報告，寫得非常好，如果我們學員都向她一樣每次這么認真對待培訓，培訓的力量就是無窮大。下面我分享下她的培訓總結(jié)：
本堂課程的主題是問題分析與解決，有比較高的實用性，我平時的工作正是需要發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過為期兩天的課堂學習，有。
心得體會。
總結(jié)如下：
一、學會探尋工作問題的根源，而不僅是關(guān)注問題表象。
在平時的工作中，因為自己的工作經(jīng)驗不足，思考不夠深入，看問題總是浮于表面。正確響應(yīng)問題的方式應(yīng)該是：發(fā)生什么事情?為什么會發(fā)生?到底存在什么問題?有什么可能的解決辦法?如何解決?阻礙問題意識最大的敵人就是：差不多、沒關(guān)系、沒辦法、好面子、官本位。
例如在串貨號的問題中，以前總是機械的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，匯報數(shù)據(jù)，至于串貨號的原因，有沒有辦法可以避免，是沒有認真考慮過的，認為串貨號是沒有辦法的事情：換條碼是一個純?nèi)斯さ淖鳂I(yè)，有人工參與一定不可避免的會有錯誤產(chǎn)生。這種錯誤的觀念一直到今年才有變化，串貨號的貨品有自制產(chǎn)品和外協(xié)產(chǎn)品，自制產(chǎn)品是倉庫條碼組的員工自行穿掛，通常錯誤也比較多，再進一步思考原因有：
2、現(xiàn)有系統(tǒng)中，車間和倉庫交接只能核對總數(shù)，不能核對細節(jié);。
3、員工責任心欠缺，沒有正負激勵，對于差錯根源的產(chǎn)生沒有追究，沒有處罰。
在經(jīng)過部門的領(lǐng)導的指導后，現(xiàn)在對于每次的串貨號差錯，都盡力追蹤到問題產(chǎn)生的源頭，對于無法查明源頭的問題，也及時報備到負責主管，引起主管重視，在平時工作加強監(jiān)督和宣導工作，加強員工責任感。對于現(xiàn)在車間和倉庫交接的系統(tǒng)的缺陷，也要積極建議是否可以加以升級改進，糾正人工入庫偏差。
發(fā)現(xiàn)問題的最終目的不是問題本身，而且如何避免問題的再次產(chǎn)生，所以必須要追究問題的根源才能拿出解決對策。
二、科學管理：掌握問題分析的工具和方法。
運用科學、優(yōu)選的對比法找出問題最可能的原因與機會，經(jīng)由事實分析找到原因，然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因。首先所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么?再全面辨識及發(fā)掘可能的原因，并比較診斷事實每一個可靠的原因，最后選擇最可能的原因。
老師在這里介紹了一個比較實用的工具就是因果鏈，即以魚骨圖的形式，先界定問題產(chǎn)生的所有原因類別，再各個原因類別內(nèi)窮舉各要因，最終確認大、中、小要因，確定解決策略。
在確定原因的階段，原因的再分析是相當重要的一個環(huán)節(jié)，盲目確定原因只能是與良策背道而馳，在不明確的情況下，一定要注意原因再分析才能正確界定原因。
老師在舉例環(huán)節(jié)，有一個我印象非常深刻的實例：問題是，在“十一”期間，售后服務(wù)部貨品返修周期過長，引起門店不滿。在原因分析中，有一條是品控部對于產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量把控不嚴，導致產(chǎn)品返修率增高。
如果原因是產(chǎn)品質(zhì)量問題，則返修率高應(yīng)該持續(xù)在整個銷售季節(jié)，在特定的“十一”國慶環(huán)境中，最主要的矛盾應(yīng)該是工廠放假，導致返修時間延長，那么產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，則不是引起門店不滿的要因。
如果在原因分析中，沒有正確確定引起問題產(chǎn)生的原因，結(jié)果只能是事倍功半。
三、科學管理：掌握運用解決問題的工具和有效手段。
高效解決問題和做出決策的步驟：1、明確問題產(chǎn)生;2、產(chǎn)生可選方案;3、評估可選方案;4、做出決策/選擇方案;5、實施方案;6、事后評估。
頭腦風暴方法是日常工作中常用和有效的問題解決工具，頭腦風暴法要遵從一定的原則：
1、提倡自由發(fā)言，暢所欲言，任意思考;。
2、禁止批評和評論，也不要自謙;。
3、目標集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好;。
4、鼓勵巧妙地利用和改善他人的設(shè)想;。
5、與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來;。
6、主張獨立思考，不允許私下交談干擾別人思維;。
7、不強調(diào)個人成績，以小組的整體利益為重。
我們部門也多次采用頭腦風暴法解決問題，在我參與的幾次頭腦風暴中，有些是不太成功，主要有幾個原則沒有遵守：參與人員沒有獨立思考，容易人云亦云;批評評論他人的設(shè)想;主持人沒有激發(fā)參與人員的積極思考性，導致沒有達到設(shè)想數(shù)量。而且主持、書記、設(shè)想的數(shù)量也沒有事前明確規(guī)定，過程和結(jié)果都不是很理想。
頭腦風暴法不是一群人開大會，要遵循科學的原則，才能取得理想的效果。
四、心得體會。
問題的發(fā)生不是最糟糕的，發(fā)現(xiàn)不了問題，或者發(fā)現(xiàn)問題不去解決才是最可怕的，我們不能以“那不是我的問題”“那不可能解決”“我也沒辦法”等消極的想法回避問題，必須養(yǎng)成問題意識和改善意識。
在問題的原因分析中，因果鏈，原因界定和原因再分析可以幫助我們正確找出原因，頭腦風暴法則是常用的產(chǎn)生問題解決方案的方法。
日常工作積累經(jīng)驗，培訓課程教會科學方法，兩者的合理結(jié)合才能提高工作效率，提高產(chǎn)能。
解決問題培訓心得篇十二
來證券工作到現(xiàn)在6年多了，中間也換過很多崗位，在客服的這一年與客戶電話溝通是我每天正常工作之一，2015年初來客服的時候正好趕上行情大漲，感覺來不及系統(tǒng)培訓就上手了，多虧之前的柜臺工作有一些基礎(chǔ)，每天接電話不停的說話，腦子不停的思考問題，手還要不停的在操作電腦，還要注意自己的語音語調(diào)要保持熱情、耐心，一顆心分成幾半用，不管你今天的心情是高興還是不高興，在你戴上耳機開始接聽電話時就要開始保持微笑服務(wù)。
在這期間遇到過各種各樣形形色色的客戶，有過內(nèi)心喜悅，有過辛酸苦楚，被客戶表揚過，也被客戶投訴過，總結(jié)這段時間的工作，內(nèi)心真實的心得分享如下：
一是要具備良好的心理素質(zhì)。有時候接電話就像吃辣椒，不管辣到咳嗽還是淚涕直流，都不能改變服務(wù)的態(tài)度，我們的工作要有忍耐性，客戶第一不是說說而已。但是大道理誰都懂，做起來是要有一百分的寬容和良好的道德素養(yǎng)的。
二是要對業(yè)務(wù)非常熟悉。雖然我們每個人不可能就全部的業(yè)務(wù)種類都精通，但是一些基本常見的問題，業(yè)務(wù)辦理流程、客戶解答和投訴建議等方面的條條框框，我必須爛熟于胸。如果遇見不會的問題一定找到最專業(yè)正確的答案回復(fù)客戶，并且把這些問題整理分享下次在遇到時就可以第一時間找到答案?？蛻舸蚩头娫?，本身就帶有咨詢和希望得到專業(yè)解決的訴求在里面，不能因為我的不專，導致客戶的不滿甚至投訴。
三是要有應(yīng)變和溝通的能力。我們不是機器人客服，在與客戶的交談中，在做好傾聽的同時，我也要有自己的獨立和客戶溝通的能力，而且我認為這比其他崗位的要求更高，時間短、不是面對面，那么在考驗我傾聽客戶傾訴、收集客戶信息、判斷客戶需求的方面，就提出了很高的要求，既要根據(jù)對方的語速語氣，來判斷推測對方的表情變化，回答時還要不卑不亢、口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，有很好的語言組織能力。通話途中如果遇到突發(fā)性的客戶不滿投訴事件時，還要能掌控局面。客戶一般最希望自己的意見能得到認同，能被尊重，我們聽完客戶陳述后，用自己的話重述顧客的惱火原因，用一兩個關(guān)鍵詞把我從客戶那里感受到的情緒說出來，以取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴，得到對方的信任，情緒對了，什么也就都對了。
四是要有高度的責任感和榮譽感?？头ぷ魑覀冏C券公司對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這需要我們具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護公司的形象。
解決問題培訓心得篇十三
工作就是解決問題，這個觀點在我的職業(yè)生涯中深入我心。最初，我被這個理念所吸引，是因為我認識到在工作中，問題和挑戰(zhàn)是不可避免的，而解決這些問題正是我們的職責所在。通過不斷實踐和深入思考，我逐漸明白了這個道理。
在我的工作中，我面臨過各種大小不一的問題。從協(xié)調(diào)團隊成員，到解決項目中的技術(shù)難題，再到管理復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析項目，每一個挑戰(zhàn)都讓我學到了很多。我發(fā)現(xiàn)，當我認真面對和解決一個問題時，我會在這個過程中成長和進步。盡管過程可能會充滿困難和挑戰(zhàn)，但是當我看到問題的解決結(jié)果，我會感到深深的滿足和欣慰。
解決問題的過程中，我也體驗到了團隊協(xié)作的力量。當我們面對一個復(fù)雜的問題時，最好的解決方案往往來自于團隊的共同智慧。我們通過討論、交流，不斷優(yōu)化和完善解決方案，最終找到一個大家都能接受的答案。這種團隊協(xié)作的精神和過程，讓我深深感受到了解決問題的重要性。
同時，我也明白了解決問題需要具備批判性思維和創(chuàng)新能力。當我們面對一個困難的問題時，我們不能僅僅依賴過去的方法和經(jīng)驗，而是需要獨立思考，尋找新的解決方案。這種批判性思維和創(chuàng)新精神，使我在解決問題的過程中不斷找到新的方法，提高了我的工作效率和質(zhì)量。
總的來說，工作就是解決問題，這個理念給了我很大的啟示。它讓我明白，解決問題不僅是我們的職責，也是我們成長和進步的機會。在未來的工作中，我將繼續(xù)學習、實踐，不斷提高我的解決問題的能力，為公司和團隊做出更大的貢獻。
解決問題培訓心得篇十四
沈老師的課課堂機構(gòu)清晰，三個板塊，第一板塊是簡單回顧引入課題，第二板塊是自主探索解決例題，聯(lián)系過去感悟策略，第三板塊鞏固練習。
1、關(guān)鍵處的追問。出示例題后，學生讀題，老師問：你知道了什么？學生回答。老師追問：有沒有更深一點的理解？這時就有學生提出：周長22米，要注意周長的計算公式先要除以2，再來寫長和寬。這里的追問就非常好，把這題的關(guān)鍵分析了出來，這樣就為學生解決這道題正確列舉作準備。
2、列舉方法的展示。老師收集了學生的作業(yè)進行了展示，先展示的是凌亂的、缺的，然后展示按順序的、全部列舉的，學生通過對比就發(fā)現(xiàn)了“有序”列舉的重要性。注意列舉從哪里開始，按怎樣的次序進行，感受這里“從大到小”“從小到大”列舉的好處。這個環(huán)節(jié)的處理，就很容易得出一一列舉時的'注意點。
3、教學資源的巧利用。沈老師在鞏固練習環(huán)節(jié)設(shè)計了3個闖關(guān)題，每題分值分別是50、80、100，然后學生先完成這三題，到最后再問剛才你們答對了幾題，有幾種結(jié)果，學生再來計算分數(shù)。這樣一來這個分數(shù)又是一道鞏固題，學生也深刻體會到一一列舉在生活中的運用，是按需產(chǎn)生的。
1、學生解決完例題后，老師問了2個問題：觀察這幾種圍法，長、寬和面積是怎么變化的？不用木條、用繩子圍，什么時候面積最大？我覺得這兩個問題不需要，因為這兩個問題都是指向這題的結(jié)論性，而本課重點在于一定要列舉出所有圍法才能找出本題答案。側(cè)重點矛盾。
2、回顧一到四年級用過這個策略的題目時，沈老師讓學生一個個的回答，這里浪費了比較多的時間，我認為其實只要展示出當時解題的方法，那么學生看到就能明白這里就是運用到了今天的一一列舉的策略。從而知道策略不是無本之木、無源之水，更不是天降之物，總要在自己已有的經(jīng)驗上萌發(fā)的。
解決問題培訓心得篇十五
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
一、努力完善美好的教師形象1、努力塑造良好的教師儀表形象。
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當時他會是一種怎樣的心情，可想而知。可他的家人從來沒有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。
二、對照先進，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我。
身邊優(yōu)秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫??？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳煟俨涣颂貏e喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”
也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)該認識到自己肩負的重任，時刻以優(yōu)秀本站為您提供大量免費范文!教師的先進事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應(yīng)該多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書本學習，多向老教師請教。
當然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學質(zhì)量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。
解決問題培訓心得篇十六
作為一名教育工作者，我們的職責不僅僅是傳授知識，更在于解決學生在學習和生活中遇到的問題。在教學過程中，我們不僅要關(guān)注學生學習的進步，也要關(guān)注學生身心健康的發(fā)展和平衡。為學生解決問題不僅是我們的工作，更是我們的社會責任。本文將談?wù)勱P(guān)于為學生解決問題的心得體會。
第二段：提高教學效果的必要性。
學生在學習中遇到的問題多種多樣，有些學生遇到問題會自己解決，但也有些學生可能需要我們的幫助。如果我們能及時解決學生遇到的難題，不僅有助于學生的學習成績提高，更能夠增強學生的自信心和自我意識，有利于學生全面發(fā)展。
要為學生解決問題，并不是一件輕松的事情，我們需要有一定的方法和技巧。首先，要積極的傾聽學生的困難和煩惱，并給予及時的關(guān)懷和解決方案。其次，要在教學中不斷改進自己的教學方法和手段，為學生提供更好的學習環(huán)境，盡量減少學生遇到問題的可能。最后，我們還需建立一個良好的師生關(guān)系，讓學生能夠信任我們，主動向我們尋求幫助。
第四段：重視情感和心理問題。
為學生解決問題的時候，我們還需要注意學生的情感和心理問題。學生在學習中遇到困難時，往往會感到沮喪和失落。這時候我們需要耐心開導學生，幫助他們樹立正確的學習態(tài)度和心態(tài)，不斷鼓勵他們繼續(xù)努力，讓他們擁有積極健康的心態(tài)。
第五段：結(jié)論。
提高學生的學習效果不僅僅在于教學，還需要我們在解決學生問題方面下功夫，積極關(guān)心和幫助每一個學生。只有這樣，我們才能真正為學生的學習和生活帶來貢獻，培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，為社會貢獻一份力量。我們需要不斷改進自己的工作方法，創(chuàng)新教學方式，以更為執(zhí)著的堅定與認真的態(tài)度來服務(wù)學生，留下一段美好的教育記憶。
解決問題培訓心得篇十七
今天學習了吳厚明老師的一節(jié)數(shù)學課《解決問題的策略》，又一次感覺到新教材的難教。新教材中對于解決問題的策略這部分的內(nèi)容是一個重要的安排，是新教材的一個亮點，意圖很明顯，授之以漁嘛，給學生以方法的學習更重于知識的學習。
例2中出現(xiàn)的訂閱報刊雜志，每人至少訂一種，最多訂3種，一共有多少種訂法?《科學博覽》《優(yōu)秀作文》《小小發(fā)明家》。教者在學生理解題意的基礎(chǔ)之上，讓學生分類分析。訂一種、兩種、三種各有幾種可能，并讓學生通過小組合作分析的形式共同一一列舉出所有的可能。大組交流時我認為應(yīng)該將學生的`列舉顯示在黑板上，這樣學生的理解更有樣可尋，有樣可依，對于后面題目的解答有一定的幫助。
在教學的過程中，引導學生運用一一列舉的方法解決實際問題，讓學生理解一一列舉這種方法是在平時生活中經(jīng)常運用的解決問題的方法。在教學中教者重在引導學生學會先分類，再有序地進行一一列舉。學生對這部分內(nèi)容的學習，有一定的難度，雖然只有兩三條例題，但練習中的題目都需要教者引導學生仔細分析，方法的形成更需要一定的練習才行。
解決問題培訓心得篇十八
徐長青老師執(zhí)教的《解決問題策略》這節(jié)課，彰顯他的教學風格和教學藝術(shù)，他幽默風趣，灑脫自然，沉穩(wěn)大氣，體態(tài)語言猶如相聲藝術(shù)大師，富有吸引力和感染力，讓學生在玩中學數(shù)學，創(chuàng)造了兒童喜歡的數(shù)學。他的課堂教學穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，理性深刻，蘊含著“簡約而不簡單”的教學理念，給與會教師留下深刻的印象。徐老師在教學中不僅善于啟發(fā)、點撥和鼓勵學生，激發(fā)學生積極思考，促進主動探究，而且非常重視引導學生感悟、體驗數(shù)學思想與方法，讓學生掌握學習策略，既凸現(xiàn)了“新課標”提出的“學會??思考，體會數(shù)學的基本思想和思維方式”這一全新理念，也體現(xiàn)了“教是為了不教”的教學思想。
蘇霍姆林斯基說過：“在人的心靈深處，都有一種根深蒂固的需要，這就是希望自己是一個發(fā)現(xiàn)者、研究者和探索者。而在兒童的精神世界里，這種需要特別強烈?！眱和奶骄磕芰烤褂卸鄰?在學習的道路上兒童自己能走多遠?學生的心智潛能是巨大的，徐老師充分信任學生，用富有挑戰(zhàn)性的問題激起學生的探究興趣和求知欲望，激活學生思維，引發(fā)認知沖突。當徐老師舉起撕成的紙片，讓學生通過猜一猜、數(shù)一數(shù)，驗證了紙撕成4片后，先投影直觀圖形，讓學生明確只能將一張紙撕成4片，然后他有意地制造了一個使學生感到非常困惑的問題：“把一張紙撕成4片，照這樣撕下去,能撕成20xx片、20xx片和20xx片嗎?”激發(fā)學生猜想，使學生感覺到這個問題比較復(fù)雜，讓學生進入“心求通而未得，口欲言而不能”的憤悱狀態(tài)。怎樣解決這個問題?徐老師巧妙引出數(shù)學家華羅庚爺爺?shù)囊痪涿裕骸爱斈阌龅綌?shù)學難題的時候，要學會知難而——退?！备嬖V學生解決復(fù)雜的問題可“退”到從最簡單的問題開始研究，進而向?qū)W生滲透“知難而退”“化繁為簡”的數(shù)學思想。接著，引導學生回過頭來研究最簡單的數(shù)據(jù)：1、4、7、10、13??通過對撕成紙片的結(jié)果的觀察、比較、分析和推理，可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律。這樣讓學生很自然地體會到：原來復(fù)雜的問題，可以通過“退”的.辦法來分析、發(fā)現(xiàn)規(guī)律，使復(fù)雜問題得到解決。這個過程，學生的思維由受阻變?yōu)橥〞?，學生的心理從膽怯走向自信，真是“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”啊!此時此刻，“知難而退”數(shù)學思想的有機滲透，猶如一盞明燈指引著學生繼續(xù)探索數(shù)學王國里的奧秘。
徐老師在引導學生探究數(shù)列的過程中，通過枚舉歸納推理，引導學生尋找規(guī)律，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，用字母表示規(guī)律，讓學生在“退”中探求規(guī)律、感悟數(shù)學思想與方法。如徐老師將撕成的4片紙交給學生，讓學生將其中的一張紙片撕成4片，一共是7片，學生繼續(xù)撕下去??徐老師依次板書：1、4、7、10、13??。先引導學生發(fā)現(xiàn)規(guī)律：1→4→7→10→13，依次增加3片，然后引導學生用語言表述：增加1個3、2個3、3個3、4個3?！斑€有怎樣的規(guī)律?”徐老師繼續(xù)鼓勵學生發(fā)現(xiàn)，有的學生說：“撕出的片數(shù)除以3余1?！庇械膶W生說：“撕出的片數(shù)減1是3的倍數(shù)。”在此基礎(chǔ)上，滲透無限思想，并引導學生用字母表示規(guī)律：3n+1。最后，讓學生判斷：能撕成20xx片、20xx片和20xx片嗎?學生能依據(jù)發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，進行正確判斷。為了讓學生感悟到數(shù)學思想的真諦，真正領(lǐng)悟到其中非常重要的“退”的那一步，于是徐老師進一步追問：“現(xiàn)在你感受到了什么?你的心情怎樣?退是目的嗎?退完就完了嗎?”引導學生進一步反思解決問題的過程與方法，讓學生深入感悟“以退為進”的數(shù)學思想與方法——在解決問題遇到困難的時候，有時需要退退退，大踏步地退，退到不失事物本質(zhì)的時候，再進進進，小步子的進，回頭看，找規(guī)律，使問題得到解決。
知難而“退”，遇到困難可以退一步，回頭看看，尋找規(guī)律再進一步探究，“退”是為了“進”。這是學習策略形成的精彩演繹!
徐老師用生動形象的肢體語言帶領(lǐng)學生反復(fù)訓練，獲得體驗，仔細品味，這其中傳遞的不僅是一種數(shù)學思想與方法，還是一種可貴的數(shù)學學習態(tài)度，更是一種人生的拼搏進取精神。也許很多年以后，這個班的學生會忘卻這節(jié)課所學習的具體內(nèi)容，但是徐老師在這節(jié)課上所傳遞的數(shù)學思想與方法——也就是裝入孩子們頭腦中的解決問題的“法寶”，卻將始終銘刻在學生的心中，而無法抹去，讓學生終身受益!
總之，徐老師的課，理性而嚴謹，靈動而睿智，讓我們久久回味，特別是他的課堂中所蘊含的理念、思想和內(nèi)涵，更讓我們領(lǐng)略了理性課堂折射出數(shù)學的無窮魅力。如果要說還有一點什么建議的話，那么是否可以在引導學生猜測撕紙的片數(shù)和發(fā)現(xiàn)數(shù)列規(guī)律時壓縮一些時間，留出一部分時間來讓學生把“退”中探求規(guī)律的思想方法在其它問題情境中進行再次實踐體驗，這樣就能夠增加這節(jié)課的內(nèi)容厚度，也有利于拓展學生思維，促進學生學習策略的形成和發(fā)展。
解決問題培訓心得篇十九
作為一名已從教二十年的"老"資歷教師，我深知，不斷學習、不斷更新的重要性。學期開始，我園參加的"鎮(zhèn)江市幼教藝術(shù)教研協(xié)作發(fā)展共同體"研討活動中邀請了丹陽市教育局教研室的狄留芬老師為我們作精彩的講座"幼兒園歌唱教學中存在的問題及解決策略"。早就聽說狄留芬老師長期開展幼兒園音樂教學的研究與實踐，有及其豐富且獨到的幼兒園音樂教學經(jīng)驗，是鎮(zhèn)江市的學科帶頭人。上學期有幸見到過狄老師，她平易近人、溫柔隨和，臉上總是呈現(xiàn)一抹淡淡的微笑。她把自己在幼兒園音樂教學研究與實踐中的寶貴經(jīng)驗毫無保留地娓娓道來，使我對幼兒園音樂教學的內(nèi)容了解得更全面、更系統(tǒng)；使我更深切地體會到音樂活動的重要性；使我懂得幼兒園音樂教學中竟可以創(chuàng)設(shè)這么多有趣、多變的游戲；使我懂得幼兒園也可進行合唱教學；……更重要的是，我深深感受到了音樂帶來的快樂與趣味，感受到音樂帶給孩子們的是一生受益。
這次狄留芬老師帶來了《幼兒園歌唱教學中存在的問題及解決策略》的研討活動。針對幼兒園歌唱教學中常見的問題：1。教學目標的單一；2。教學方法的枯燥；3。歌唱形式的老套；4。技能方法的缺失。一一做了分析和問題解決的策略。
（一）教學設(shè)計規(guī)范嚴謹。
解決思路或辦法：目標明確，教學環(huán)節(jié)要得當，教學程序要嚴謹。
（二）教學準備充分。
解決思路或辦法：教材要熟記，課前準備充分，教態(tài)要自然生動。
（三）歌唱活動中忽視對幼兒聲音的關(guān)注。
1.從養(yǎng)成"輕聲"說話的習慣開始；2.教師正確范唱（熟記：情感投入、合理表達、把幼兒當觀眾）；3.引導幼兒在體驗作品情感的基礎(chǔ)上嘗試用咬字、吐字、呼吸變變化。
狄老師重點研討了歌唱活動的三個環(huán)節(jié)。歌唱活動一般有三個環(huán)節(jié)：導入、學唱、表現(xiàn)。
動作導入、情景表演導入、講故事導入、歌詞朗誦導入、游戲?qū)搿⑻峁└行越?jīng)驗導入、繪畫導入、發(fā)聲練習導入、一日活動中的滲透（形成初步印象）。創(chuàng)設(shè)情景的目的是調(diào)動幼兒的積極性和自信心，激發(fā)幼兒參與活動的興趣。
借助圖譜、分句教唱法（難點部分）、按音樂旋律及詞邊做動作、利用課件跟唱、借助游戲?qū)W唱、反復(fù)重復(fù)練習（每一遍的運用不同的形式）運用多種形式，讓幼兒體驗歌唱帶來的快樂。幼兒年齡小、活潑好動、興趣易轉(zhuǎn)移，情緒不穩(wěn)定。如果僅讓幼兒隨著教師一遍遍的反復(fù)學唱，勢必會引起幼兒的'反感，對學唱歌曲失去興趣，教師要想提高幼兒的音樂素質(zhì)，高質(zhì)量的進行歌唱教學，就必須運用生動活潑的教學形式，引導幼兒積極參與音樂活動。因為幼兒只有在參與音樂實踐的活動中獲得能力，受到教育，才能得到發(fā)展。從節(jié)奏入手對幼兒進行歌唱教學，才能收到好的效果。
歌表演、單獨、集體、合唱、對唱、接唱、輪唱、集體與個別的互動，啟發(fā)引導，使幼兒掌握演唱技巧。
1.幼兒園唱歌活動有必要發(fā)聲練習嗎？
2.是否支持分句教唱的方法？
教師：不支持逐句教唱法，建議可以將歌曲中的難點句單獨拿出來教唱，并采用游戲的方式。分句教的好處：便于幼兒模仿，提高音準。分句教的不足：破壞了歌曲的完整性、藝術(shù)形象和情感；難以促進幼兒積極記憶和思維。
從狄留芬老師的研討里我學到了歌唱教學活動的新理念，以及歌唱教學活動中遇到的問題如何去把握、去解決，也不禁感慨狄留芬老師對歌唱教學的深入研究，很多意想不到的，新鮮的教學方法的運用，是我以前都沒做到的。"教學有法，教無定法"在狄留芬老師的教研中表現(xiàn)的淋漓盡致。
解決問題培訓心得篇二十
所謂的替換的策略是指對條件關(guān)系復(fù)雜，沒有直接的方法可解的問題，就可嘗試按問題中的條件去假設(shè)、替換，得到一個答案，然后把答案代入問題中去驗證。教學要求是，讓學生在解決問題的過程中初步體會替換，充實思想方法，發(fā)展解題策略。教材安排的例題就是利用“小杯的容量是大杯的”這個數(shù)量關(guān)系進行的替換活動，把較復(fù)雜的問題轉(zhuǎn)化成簡單的問題。本節(jié)課教學內(nèi)容(屬于“雞兔同籠”的奧賽題型)學生學起來的確有一定的困難。本節(jié)課的教學重點難點是讓學生掌握用替換的策略解決一些簡單問題的方法;弄清在有差數(shù)關(guān)系的問題中替換后總量發(fā)生的變化。
1、創(chuàng)設(shè)情境感知策略。
在課前我通過播放《曹沖稱象》的動畫圖片并讓學生說說曹沖是用什么辦法稱出大象?然后指出：曹沖用相同重量的石頭代替大象的重量，這就是解決問題的一種策略——替換，今天我們就利用這種辦法來解決一些實際問題，從而引出新課。生動有趣的動畫場景加上耳熟能詳?shù)墓适?，在很大程度上激發(fā)學生學習的興趣及進一步探索新知的欲望。且通過故事讓學生初步感知替換策略及其它在實際生活中的應(yīng)用，再次感受數(shù)學與生活的密切聯(lián)系。
2、巧創(chuàng)練習優(yōu)化策略。
本節(jié)課教材只安排三道題，例1替換的兩個量是倍數(shù)關(guān)系，練一練替換的兩個量是相差關(guān)系，練習17第一題跟例題題型一樣。為了體現(xiàn)練習的強度與坡度，我刪去練習練習17第一題把他改為：1盒餅干的.鈣含量相當于3杯牛奶的鈣含量，爸爸早餐吃了1盒餅干，喝了一杯牛奶，鈣含量共計400毫克，你知道一盒餅干鈣含量是多少毫克?一杯牛奶呢?這道題旨是讓學生在練習過程中發(fā)現(xiàn)選擇把牛奶替換成餅干解題會更容易，從而讓學生明白在解決實際問題的過程中我們一般要靈活的選擇簡潔、容易的方法，以達到策略的優(yōu)化。
3、多種策略綜合運用。
新課程標準指出：努力使學生“形成解決問題的一些基本策略，體驗解決問題策略的多樣性，發(fā)展實踐能力與創(chuàng)新精神”。教學中，我讓學生通過畫圖把替換的過程表示出來。并且在檢驗后我提出“回顧一下，剛才這個問題有什么特點，我們是怎樣來解決這個問題的呢你覺得哪些步驟是解題關(guān)鍵?”引導學生既感受到用替換的策略可以解決什么樣的問題，又讓學生感受到面對一個問題有時會有多種策略的綜合運用。
通過解決問題的策略的教學，使我更加明白了“數(shù)學方法是數(shù)學的靈魂?！睌?shù)學的學習，對學生來說，能使其終身受用的，絕不僅僅是知識，數(shù)學思想方法獲得是更重要的。
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