三好一滿意活動心得體會范文(15篇)

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三好一滿意活動心得體會范文(15篇)
時間:2023-11-20 04:16:13     小編:筆硯

心得體會是一種對自己經(jīng)歷的總結(jié)和回顧,它可以幫助我們更好地審視自己的成長軌跡。寫心得體會時要注重邏輯性,將自己的觀點和理由有機地連接起來。小編為大家搜集了一些精美的心得體會,希望能給你帶來靈感和啟示。

三好一滿意活動心得體會篇一

近日,幼兒園開展了關(guān)于“三問教師”的討論活動,何謂“三問教師”?就是指傳道授業(yè),我會什么?關(guān)愛學生,我做什么?為人師表,我憑什么?短短二十四個字,卻讓每位為人師者,陷入了深深的思考之中。

韓愈在《師說》中就有提到“師者,所以傳道授業(yè)解惑也”。韓愈的話無疑給無數(shù)教書育人的老師們一個很好的注解。要想給學生一碗水,自己首先要有一桶水,但是在當今這個科學技術(shù)迅猛發(fā)展的時代,教師如果還只有一桶水肯定是不行的。因此,博學多才對一位教師來說非常重要。勝任教師的工作,必須積極提高自身專業(yè)素質(zhì),與時俱進,不斷用新的知識充實自己。

對于幼兒教師來說,除了傳道授業(yè)解惑外,更重要的還要有一顆熱愛孩子的心!

剛參加工作的第一個月,我被分配到小班任教。面對成天哭喊著要媽媽的孩子們,我耐心的哄著、逗著,一天下來腰酸背疼,口干舌燥。更辛苦的是,孩子們年齡小,隨時拉屎撒尿是常有的事,我總是忍著難聞的氣味,為孩子們洗凈身子和衣物。丁倩倩的奶奶曾語重心長的對我說:“朱老師,你小小年紀真不簡單,有些年輕的媽媽對自己孩子的這些事都不愿意做,真是太不容易了!”我望著她老人家,只是淡淡的一笑。記得有一年的開學初,我生病了,就利用午休或晚上的時間去輸液,十天里沒有請過一次假。有時少數(shù)孩子沒人接,我就把他們送回家;碰到需要特殊照顧的孩子,我就給予他們更多的關(guān)心和愛護......如果說愛心是一首詩,我愿意將這首詩變成甘泉,流淌在孩子們的思海;如果說愛心是一首歌,我愿意將這歌聲變成片片白云,縈繞在孩子們的身邊;如果說愛心是一張笑臉,我愿意將這笑臉變成朵朵鮮花,綻放在孩子們的心田。

啊!這普通平凡的愛呀,讓年輕的我在它的天平上艱難抉擇。說句實在話,在骨肉情與師生情之間,在小家庭與大家庭之間,我,一個年輕的母親,愛的天平傾斜了。

那年,我休完產(chǎn)假上班不久,就遇上慶“六一”及畢業(yè)典禮等大型活動的準備工作。園里把這任務(wù)交給我時我欣然答應(yīng)了。于是,我拎回了一大堆磁帶在家中邊聽邊創(chuàng)作節(jié)目,才一歲大的女兒不耐煩了,向我發(fā)出了抗議,聽到她的哭聲,我心疼了??墒?,時間緊任務(wù)重,我不能丟下那一大群孩子不管呀。望著女兒汗津津漲的通紅的小臉蛋,不停亂舞著的小手小腳,我落淚了,然而,工作更重要,幾十個孩子更重要,我噙著淚,狠狠心,咬牙將孩子的小床推進另一間房,暫時違背了我暗自許下的當一個稱職母親的諾言。有了第一次,就有第二次、第三次,我時時覺得對不住女兒。人們常說:世界上最偉大的是母愛,最無私的是師愛。我是一位母親,同時,我也是一名教師。我愿意犧牲部分母愛,把我的愛奉獻給幼兒,奉獻給自己選擇的事業(yè)!

“春蠶到死絲方盡,蠟矩成灰淚始干”這些贊美之詞總是給教師的角色染上了一層悲劇色彩。教師是高尚的職業(yè),也是為了他人犧牲自己的職業(yè)。但是,我們在奉獻自己的同時,孩子們也給了我們太多的回報:每天,當我踏進校門,迎接我的是孩子們甜甜的問候;有時走在街上,遠遠的一個孩子跑來,就只是為了問一聲“老師好!”……能擁有這么多純真的童心,能擁有這么多真誠的愛,我感到無比的幸福和驕傲!

三好一滿意活動心得體會篇二

“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本,以病人為中心,切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”,爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學習,我們檢驗科應(yīng)做到以下內(nèi)容:

一、改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的.體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實增強服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進服務(wù)模式,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。檢驗科作為醫(yī)院的一個服務(wù)窗口,每天接待著許多病人,我們檢驗科人員百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾以最簡便的方式接受檢驗,及時取到檢驗結(jié)果就醫(yī),能真正做到尊重病人、關(guān)愛病人,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。

二、加強。

三好一滿意活動心得體會篇三

推薦閱讀:三好一滿意我是堅決擁護的,行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入,但我們秉承了前輩的教誨,解除了患者的痛苦,得到了病人的尊重,賦予了生命的最高尊嚴,我認為實現(xiàn)了自身的價值,所以我們是快樂的……。

三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標桿。只有質(zhì)量好,服務(wù)好,醫(yī)德好,病人滿意,醫(yī)院才能生存,才能發(fā)展,工作人員才能安居樂業(yè),才有價值的體現(xiàn),才能工作著快樂著。

我國乃央央大國,國民眾多,畢竟富裕的只是一小部分人,勞苦民眾占比較大的份額,他們并不都寬裕得消費得起優(yōu)質(zhì)的.醫(yī)療資源,相當一部分人,并不能在滿足了日常必需后,保證預(yù)留一定的醫(yī)療費用應(yīng)付疾病來襲。當病痛來臨醫(yī)療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當一個拮據(jù)的家庭,面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適,還有沒有計劃的醫(yī)療費用,他們的家庭在一夜之間失衡,他們的心在煎熬的同時,強化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任,畢竟醫(yī)療教育的負面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。

我覺得中國的文化博大精深,我們傳承了許多的美德,人之初始性本善,我們?yōu)槿艘簧c人友善,要有善心善念,當病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時,我們不能麻木不仁,我們不能當他們是我們流水線上的產(chǎn)品,沒有耐心去賦予情感,我們更應(yīng)該體恤他們,安撫他們,作為他們恢復(fù)健康的堅強后盾關(guān)愛他們。

我們可以當他們是我們的親人,去想他們更細小更細節(jié)的需求,也許一個鼓勵的眼神,一張溫柔的笑臉,一個噓寒問暖的話語,就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真,我們要用春風化雨,我們要化干戈為玉帛,共創(chuàng)和諧。我們要有耐心,畢竟他們是正在痛苦生病的人。

我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢,我們要有高尚的醫(yī)德,我們不能動不動就給個天文數(shù)字讓他們籌,他們一籌莫展,沒有退路時可能就放棄了生命,這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案,積極救治,大家都知道救人一命勝造七級浮屠,我們真不該眼里只有錢錢錢。

還要嚴格按規(guī)范要求自我,我們要有很強的慎獨能力,有人監(jiān)督,沒人監(jiān)督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己,我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢,那樣只會違背我們從業(yè)的初衷,把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛,我們不能泯滅良知,我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。

三好一滿意我是堅決擁護的,行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入,但我們秉承了前輩的教誨,解除了患者的痛苦,得到了病人的尊重,賦予了生命的最高尊嚴,我認為實現(xiàn)了自身的價值,所以我們是快樂的,這份快樂是患者給的,我會永遠珍惜。

三好一滿意活動心得體會篇四

現(xiàn)在全國衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動,我們要不斷提升服務(wù)水平,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量,群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點,是我們的最終目標,只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”才能讓群眾滿意。大力弘揚高尚醫(yī)德,爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。

作為一名后勤人員,在這個崗位上,更多的是日復(fù)一日繁忙的工作,每天面對的工作平凡而瑣碎,文件摶閱、接聽電話、整理文檔、籌備會議等等,我覺得所有努力都是有價值的。人生的價值不一定要通過做紅花來實現(xiàn),做一顆平凡的小草,照樣可以點綠世界。

在以后的工作中,我要以“三好一滿意”為指導(dǎo),

讓我們共同努力去面對嶄新的明天!

三好一滿意活動心得體會篇五

“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?;顒右跃o密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,堅持以人為本,以病人為中心,切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點,是我們的最終目標,只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”才能讓群眾滿意?!胺?wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風體現(xiàn)。堅持以人為本,切實增強服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。作為一名醫(yī)士,每天接待許多病人,應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,給群眾做到最大程度的方便,能真正做到尊重病人,關(guān)愛病人,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。工作雖然瑣碎,雖然平凡,雖然普通,但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者,更是祖國花朵的守護者;因為我們是白衣天使,就必須善待、關(guān)愛病患,讓這個世界充滿溫暖!在工作中我們真切的服務(wù),得到許多群眾的肯定。

“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂,質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。我們護理人員應(yīng)該增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識,重視“三基”的考核。在工作中,注重每一個細節(jié),每一次查房,每一次配藥,都要做到細致入微。做到嚴格規(guī)范臨床操作行為,嚴格執(zhí)行臨床操作規(guī)范。牢固樹立正確的人生觀和價值觀,樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度,提高工作質(zhì)量,更好地服務(wù)廣大人民群眾,著力提高社會綜合滿意度。

“醫(yī)德好”,作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,所謂“醫(yī)者仁心”?;颊咛貏e需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧,需要思想上的溝通和情感上的交流,只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù),讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù),醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療,病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療,預(yù)后是最好的。雖然我只是一個臨床非常普通的'醫(yī)師,面對這些可愛的小天使,我們的醫(yī)師認真真心的對待她們每一個。在我們這里還有一個龐大的群體,那就是患兒的家長,每個寶寶都是好幾個家庭的核心,寶寶生病了,家長心急如焚,我們首先面對的就是怎樣緩解家長的不安,用我們嫻熟的技術(shù),扎實的臨床經(jīng)驗向家長們解釋著疾病的發(fā)展及預(yù)后,讓家長的焦急緩解不少。因為我真誠的付出,得到了真心的回報。

在以后的工作中,我要以“三好―滿意”為指導(dǎo),堅持以人為本,以病人為中心,切切實實為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天!

三好一滿意活動心得體會篇六

我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工,作為一位初入職場的醫(yī)護人員,時刻以“三好一滿意”的原則嚴格要求自己,遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度,愛崗敬業(yè),保持一顆強烈的事業(yè)心和責任心。

古人云:不積跬步,無以致千里,不善小事,何以成大器。從自我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,這就是敬業(yè),這就是愛崗,這就 是實現(xiàn)人生理想!

“三好一滿意”的實施使我們院又有了更近一步的飛躍?!叭靡粷M意”即“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿意?!北净顒邮侨珖l(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動。活動以緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,堅持以人為本,以病人為中心,切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標。

一、質(zhì)量好

“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂,質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹立正確的人生觀和價值觀,樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度,提高工作質(zhì)量,更好地服務(wù)廣大人民群眾,著力提高社會綜合滿意度。實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),做到合理檢查、合理用藥、合理治療,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。我們護理人員應(yīng)該增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識,重視“三基”

的考核。在工作中,我們要注重每一個細節(jié),每一次查房,每一次配藥,每一次治療都要做到細致入微,嚴格按照“無菌技術(shù)”、“三查七對”的原則來進行規(guī)范執(zhí)行臨床護理的操作。

只有嚴把質(zhì)量關(guān),嚴把質(zhì)量考核,才能做到真正的讓患者滿意,讓群眾滿意,才能達到所預(yù)期的目標。

二、服務(wù)好

“服務(wù)好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風體現(xiàn)。堅持以人為本,切實增強服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。

作為“999”的一名護士,每天接待許多病人,應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,給群眾做到最大程度的方便,能真正做到尊重病人,關(guān)愛病人,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心、真心的服務(wù)。護理工作雖然瑣碎,雖然平凡,雖然普通,但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者,更是祖國花朵的守護者;因為我們是白衣天使,就必須善待、關(guān)愛病患,讓這個世界充滿溫暖!因為我們真切的服務(wù),所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認可。

遠走科學合理、服務(wù)措施要便民利民、服務(wù)環(huán)境要舒適安全。只有真正做到“以病人為中心”,時時處處為患者著想,為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療護理服務(wù),才能構(gòu)建和諧的醫(yī)護關(guān)系,才能使病人滿意。

三、醫(yī)德好

所謂“醫(yī)者仁心”。要愛崗敬業(yè),遵紀守法,廉潔行醫(yī),堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風;尊重患者權(quán)利,關(guān)愛患者,大力弘揚高尚醫(yī)德,完善和落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范,才能保持一顆仁心。

作為“999”的一名醫(yī)護人員,應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。搶救生命是我們醫(yī)護人員的職責,也是我們的義務(wù),我們應(yīng)該一視同仁,不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急,想病人之所想,憂病人之所憂。要以“能搶一分時一分,能搶一秒是一秒,百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣,病人才愿意相信我們。

四、 群眾滿意

“三好—滿意”活動要求我們必須予以患者關(guān)心和尊重?;颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對象:是特殊群體,身體健康或心理健康受到不同程度的損傷,不同于其他的服務(wù)對象,他們是弱勢群體,特別需要我們這些醫(yī)護工作人員的關(guān)心和照顧,需要我們和他們進行思想上的溝通和情感上的交流,只有我們這些醫(yī)護工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務(wù),才能讓患者享受到優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù),才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療,只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療,才能使他們更好、更早的康復(fù)起來。

語和行動,用最溫馨的話語,最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人,用家人般的關(guān)懷去關(guān)心每一位病人,讓他們在住院期間體會到家的溫暖,享受到星級的服務(wù),在愉悅的心情下快速的恢復(fù)健康。沒有爭吵與訓斥,沒有不滿與憤怒,只有對醫(yī)院、對醫(yī)護人員的感激,能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了,這就是我們想要得到的結(jié)果和回報。

加入999的團隊,我沒有后悔,沒有怨恨,只有驕傲和自豪。我們必須堅定我們的意志,堅定我們要為“999”事業(yè)獻出我們的每一份力, 我堅信,只要付出總有回報。在以后的工作中,我一定會嚴格要求自己,時刻提醒自己,確保不出現(xiàn)差錯,做一名優(yōu)秀合格的護士!

群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點,是我們的最終目標,只有做到“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好”,才能讓群眾滿意。只有認真貫徹實施“三好一滿意”,我們“999”才能更好更快的發(fā)展。

在以后的工作中,我們要以“三好—滿意”為指導(dǎo),堅持以人為本,以病人為中心,切切實實為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時、地利、人和的完美配合下,我堅信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好!

我愿與“999”同進步,共發(fā)展!

延慶醫(yī)療中心護士/楊婷婷

2015.4.11

關(guān)于“三好一滿意”心得體會

根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求,為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達到強化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的,結(jié)合我院工作實際,制定工作方案如下:

一、加大督導(dǎo)頻次,積極查找院感隱患:每周下科室對重點科室重點部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強督查,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決,防患于未然。

二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學的監(jiān)測工作:認真指導(dǎo)科室人員,規(guī)范監(jiān)測方法,根據(jù)臨床實際靈活調(diào)整監(jiān)測時間,提高工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時報告并認真查找原因,制定糾正措施。

三、加強醫(yī)療廢物管理,對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環(huán)節(jié)進行督導(dǎo),防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房,進一步強調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性,督促各科按要求對醫(yī)療廢物進行分類、密閉運送,避免運送途中造成污染,防止醫(yī)療廢物流失;對新上崗的醫(yī)療廢物運送人員進行個人防護、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓、指導(dǎo),并隨時保持聯(lián)系,及時指導(dǎo),規(guī)范處置。

四、進一步加強對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓,提高醫(yī)務(wù)人員責任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。

五、加強科室人員思想教育、素質(zhì)教育,進一步自查自糾,從自身做起,樹立事爭一流的思想,努力提升個人素質(zhì)及工作水平,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,提升醫(yī)院形象做出努力:科室人員要立足崗位,更新觀念,適應(yīng)當前醫(yī)院發(fā)展形勢,跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍,端正工作態(tài)度,克服精神狀態(tài)、工作不求進取的思想,自我加壓,自我提高,無私奉獻,形成嚴肅紀律、履職盡責、主動干事、力爭一流的工作氛圍。

六、 感控與各部門是緊密相連,只要我們用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人,用奉獻澆灌生命,大愛無疆,在平凡的崗位上,綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。

學習“三好一滿意”有感?“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”是指導(dǎo)我們工作的標桿。只有質(zhì)量好,服務(wù)好,醫(yī)德好,病人滿意,醫(yī)院才能生存,才能發(fā)展,工作人員才能安居樂業(yè),才有價值的體現(xiàn),才能工作著快樂著。

一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己,我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢,那樣只會違背我們從業(yè)的初衷,把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛,我們不能泯滅良知,我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。

三好一滿意我是堅決擁護的。作為一名中共-黨員,應(yīng)時刻以《黨章》來嚴格要求自己,吃苦在前,享受在后,牢記”“人民的利益高于一切”。作為一個醫(yī)學者我永記“希波格拉底誓言”,在**衛(wèi)生院三年的工作雖然不能帶給我們豐厚的收入,但我們秉承了前輩的教誨,解除了患者的痛苦,得到了病人的尊重,賦予了生命的最高尊嚴,我認為實現(xiàn)了自身的價值,所以我們是快樂的,這份快樂是患者給的,我會永遠珍惜。

***

2012年10月25日

篇一:“三好一滿意”個人心得體會(原創(chuàng))

“三好一滿意”個人心得體會

我們醫(yī)院在今年工作中保持一個三甲醫(yī)院工作者的工作狀態(tài)和精神,在工作中取得了較好的成績,這次根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動”的要求,認真落實各項工作。首先,我們醫(yī)院在張院長的帶領(lǐng)下,各個科室高度重視,組織班子成員學習、深刻領(lǐng)會活動精神,結(jié)合我院當前工作實際,研究制定了“三好一滿意” 活動實施方案和工作安排,為迎省、市“三好一滿意”活動做好了充分準備,現(xiàn)就該活動要求內(nèi)容具體開展情況,作為臨床藥師,我的個人心得體會匯總?cè)缦拢?/p>

一、醫(yī)德好:

注重理論學習,培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。

為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀委第六次全會精神,落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求,深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,加強行業(yè)作風建設(shè)。我認為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的,而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下,通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的,它是一個長期的過程。一是結(jié)合實際,利用各種形式加強學習和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,贏得患者和社會的信任,使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)不斷提高。 二是以實施國家基本藥物制度制度為先機,廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范,加強培訓教育,盡量讓患者做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。 三是堅持規(guī)范個人廉潔行醫(yī)行為。對臨床科室醫(yī)務(wù)人員,重點監(jiān)管合理用藥,防止開大處方、亂開處方行為,促進我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對臨床醫(yī)師的所有處方、醫(yī)囑全面科學評價,堅決不搞形式主義。

二、服務(wù)好:

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。

醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實增強服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

一是改進服務(wù)態(tài)度,改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。要求醫(yī)院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時,對待每一位患者都要細心、耐心和真心。積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”,改善藥學服務(wù)咨詢窗口服務(wù),努力做到服務(wù)態(tài)度好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,堅決杜絕服務(wù)禁語,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識,大力倡導(dǎo)人性化服務(wù),處處體現(xiàn)人文關(guān)懷,努力提供溫情的服務(wù)和技巧。二是優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾對藥物咨詢需求,專門在門診藥房設(shè)立藥學服務(wù)咨詢窗口,針對特殊人群以及醫(yī)護人員對藥物的使用提供有力的保障,同時尊重咨詢者的隱私,多給病人一些人文關(guān)愛,體諒患者的痛苦,同情患者的困難,尊重患者的想法,打消患者的顧慮,努力讓患者獲得身心的健康,真正做到尊重病人、關(guān)愛病人,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)三、質(zhì)量好:

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?!叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”,是對醫(yī)院管理年等活動的延續(xù)和提升,其內(nèi)容更為豐富,形式不斷創(chuàng)新。一是認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實,增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,繼續(xù)強化個人能力建設(shè)。藥學部每月舉辦的業(yè)務(wù)學習講座活動,由我們藥學部業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的藥學人員參加學習。

二是嚴格規(guī)范個人工作行為,推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監(jiān)督,嚴格規(guī)范醫(yī)生處方行為,促進合理治療、合理用藥。

四、群眾滿意:

“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點,是衡量我們工作的最終標準,也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。

在活動開展過程中,自身也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處,主要隨著藥學服務(wù)的要求提升,需要加強自身的業(yè)務(wù)水平和與患者的溝通能力,杜絕敷衍了事的工作態(tài)度。隨時隨地加強自己的修養(yǎng),在工作中要謙虛嚴謹,對病人態(tài)度和藹,要以行垂范。同時要求每一位科室主任及時發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問題,及時教育、重大問題及時上報。

“三好一滿意”--心得體會

我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工,作為一位初入職場的醫(yī)護人員,時刻以“三好一滿意”的原則嚴格要求自己,遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度,愛崗敬業(yè),保持一顆強烈的事業(yè)心和責任心。

古人云:不積跬步,無以致千里,不善小事,何以成大器。從自我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,這就是敬業(yè),這就是愛崗,這就 是實現(xiàn)人生理想!

“三好一滿意”的實施使我們院又有了更近一步的飛躍。“三好一滿意”即“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好、群眾滿意?!北净顒邮侨珖l(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?;顒右跃o密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,堅持以人為本,以病人為中心,切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標。

一、質(zhì)量好

“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂,質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹立正確的人生觀和價值觀,樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務(wù)態(tài)度,提高工作質(zhì)量,更好地服務(wù)廣大人民群眾,著力提高社會綜合滿意度。實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),做到合理檢查、合理用藥、合理治療,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。我們護理人員應(yīng)該增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識,重視“三基”的考核。在工作中,我們要注重每一個細節(jié),每一次查房,每一次配藥,每一次治療都要做到細致入微,嚴格按照“無菌技術(shù)”、“三查七對”的原則來進行規(guī)范執(zhí)行臨床護理的操作。

只有嚴把質(zhì)量關(guān),嚴把質(zhì)量考核,才能做到真正的讓患者滿意,讓群眾滿意,才能達到所預(yù)期的目標。

二、服務(wù)好

“服務(wù)好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風體現(xiàn)。堅持以人為本,切實增強服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。 作為“999”的一名護士,每天接待許多病人,應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,給群眾做到最大程度的方便,能真正做到尊重病人,關(guān)愛病人,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心、真心的服務(wù)。護理工作雖然瑣碎,雖然平凡,雖然普通,但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者,更是祖國花朵的守護者;因為我們是白衣天使,就必須善待、關(guān)愛病患,讓這個世界充滿溫暖!因為我們真切的服務(wù),所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認可。

的醫(yī)護關(guān)系,才能使病人滿意。三、醫(yī)德好

所謂“醫(yī)者仁心”。要愛崗敬業(yè),遵紀守法,廉潔行醫(yī),堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風;尊重患者權(quán)利,關(guān)愛患者,大力弘揚高尚醫(yī)德,完善和落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范,才能保持一顆仁心。

作為“999”的一名醫(yī)護人員,應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。搶救生命是我們醫(yī)護人員的職責,也是我們的義務(wù),我們應(yīng)該一視同仁,不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急,想病人之所想,憂病人之所憂。要以“能搶一分時一分,能搶一秒是一秒,百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣,病人才愿意相信我們。

四、 群眾滿意

“三好—滿意”活動要求我們必須予以患者關(guān)心和尊重。患者作為醫(yī)院的服務(wù)對象:是特殊群體,身體健康或心理健康受到不同程度的損傷,不同于其他的服務(wù)對象,他們是弱勢群體,特別需要我們這些醫(yī)護工作人員的關(guān)心和照顧,需要我們和他們進行思想上的溝通和情感上的交流,只有我們這些醫(yī)護工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務(wù),才能讓患者享受到優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù),才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療,只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療,才能使他們更好、更早的康復(fù)起來。

我作為一名護理人員,每天與病人直接接觸,自己的一言一行都直接關(guān)系到病人對我們“999”的滿意度,通過對“三好一滿意”活動的開展學習,知道了自己的使命是多么的艱巨與偉大,明白了我們自己的形象就是我們“999”的形象,所以要特別注意自己平時的言語和行動,用最溫馨的話語,最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人,用家人般的關(guān)懷去關(guān)心每一位病人,讓他們在住院期間體會到家的溫暖,享受到星級的服務(wù),在愉悅的心情下快速的恢復(fù)健康。沒有爭吵與訓斥,沒有不滿與憤怒,只有對醫(yī)院、對醫(yī)護人員的感激,能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了,這就是我們想要得到的結(jié)果和回報。

加入999的團隊,我沒有后悔,沒有怨恨,只有驕傲和自豪。我們必須堅定我們的意志,堅定我們要為“999”事業(yè)獻出我們的每一份力, 我堅信,只要付出總有回報。在以后的工作中,我一定會嚴格要求自己,時刻提醒自己,確保不出現(xiàn)差錯,做一名優(yōu)秀合格的護士! 群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點,是我們的最終目標,只有做到“質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好”,才能讓群眾滿意。只有認真貫徹實施“三好一滿意”,我們“999”才能更好更快的發(fā)展。

在以后的工作中,我們要以“三好—滿意”為指導(dǎo),堅持以人為本,以病人為中心,切切實實為病人服務(wù)。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時、地利、人和的完美配合下,我堅信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好!

我愿與“999”同進步,共發(fā)展!

延慶醫(yī)療中心護士/楊婷婷

關(guān)于“三好一滿意”心得體會

根據(jù)我院《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求,為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達到強化安全意識、提升服務(wù)水平、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的目的,結(jié)合我院工作實際,制定工作方案如下:

一、加大督導(dǎo)頻次,積極查找院感隱患:每周下科室對重點科室重點部門如供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室、門診、等科室加強督查,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決,防患于未然。

二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學的監(jiān)測工作:認真指導(dǎo)科室人員,規(guī)范監(jiān)測方法,根據(jù)臨床實際靈活調(diào)整監(jiān)測時間,提高工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時報告并認真查找原因,制定糾正措施。

三、加強醫(yī)療廢物管理,對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環(huán)節(jié)進行督導(dǎo),防

止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房,進一步強調(diào)醫(yī)療廢物交接簽字的重要性,督促各科按要求對醫(yī)療廢物進行分類、密閉運送,避免運送途中造成污染,防止醫(yī)療廢物流失;對新上崗的醫(yī)療廢物運送人員進行個人防護、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓、指導(dǎo),并隨時保持聯(lián)系,及時指導(dǎo),規(guī)范處置。

四、進一步加強對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)院感染預(yù)防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓,提高醫(yī)務(wù)人員責任意識、安全意識、自覺防控院內(nèi)感染的意識和技能。五、加強科室人員思想教育、素質(zhì)教育,進一步自查自糾,從自身做起,樹立事爭一流的思想,努力提升個人素質(zhì)及工作水平,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,提升醫(yī)院形象做出努力:科室人員要立足崗位,更新觀念,適應(yīng)當前醫(yī)院發(fā)展形勢,跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍,端正工作態(tài)度,克服精神狀態(tài)、工作不求進取的思想,自我加壓,自我提高,無私奉獻,形成嚴肅紀律、履職盡責、主動干事、力爭一流的工作氛圍。

六、 感控與各部門是緊密相連,只要我們用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人,用奉獻澆灌生命,大愛無疆,在平凡的崗位上,綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。

三好一滿意活動心得體會篇七

三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標桿。只有質(zhì)量好,服務(wù)好,醫(yī)德好,病人滿意,醫(yī)院才能生存,才能發(fā)展,工作人員才能安居樂業(yè),才有價值的體現(xiàn),才能工作著快樂著。

我國乃央央大國,國民眾多,畢竟富裕的只是一小部分人,勞苦民眾占比較大的份額,他們并不都寬裕得消費得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源,相當一部分人,并不能在滿足了日常必需后,保證預(yù)留一定的醫(yī)療費用應(yīng)付疾病來襲。當病痛來臨醫(yī)療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當一個拮據(jù)的家庭,面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適,還有沒有計劃的醫(yī)療費用,他們的家庭在一夜之間失衡,他們的心在煎熬的同時,強化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任,畢竟醫(yī)療教育的負面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。

我覺得中國的文化博大精深,我們傳承了許多的美德,人之初始性本善,我們?yōu)槿艘簧c人友善,要有善心善念,當病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時,我們不能麻木不仁,我們不能當他們是我們流水線上的產(chǎn)品,沒有耐心去賦予情感,我們更應(yīng)該體恤他們,安撫他們,作為他們恢復(fù)健康的堅強后盾關(guān)愛他們。

我們可以當他們是我們的親人,去想他們更細小更細節(jié)的需求,也許一個鼓勵的眼神,一張溫柔的笑臉,一個噓寒問暖的話語,就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真,我們要用春風化雨,我們要化干戈為玉帛,共創(chuàng)和諧。我們要有耐心,畢竟他們是正在痛苦生病的人。

我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢,我們要有高尚的醫(yī)德,我們不能動不動就給個天文數(shù)字讓他們籌,他們一籌莫展,沒有退路時可能就放棄了生命,這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案,積極救治,大家都知道救人一命勝造七級浮屠,我們真不該眼里只有錢錢錢。

我們的職業(yè)不允許我們懈怠,玩忽職守,畢竟人命關(guān)天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業(yè)素養(yǎng),還要嚴格按規(guī)范要求自我,我們要有很強的慎獨能力,有人監(jiān)督,沒人監(jiān)督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己,我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢,那樣只會違背我們從業(yè)的初衷,把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛,我們不能泯滅良知,我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。

三好一滿意我是堅決擁護的,行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入,但我們秉承了前輩的教誨,解除了患者的痛苦,得到了病人的尊重,賦予了生命的最高尊嚴,我認為實現(xiàn)了自身的價值,所以我們是快樂的,這份快樂是患者給的,我會永遠珍惜。

三好一滿意活動心得體會篇八

三好一滿意是指導(dǎo)我們工作的標桿。只有質(zhì)量好,服務(wù)好,醫(yī)德好,病人滿意,醫(yī)院才能生存,才能發(fā)展,工作人員才能安居樂業(yè),才有價值的體現(xiàn),才能工作著快樂著。

我國乃泱泱大國,國民眾多,畢竟富裕的只是一小部分人,勞苦民眾占比較大的份額,他們并不都寬裕得消費得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源,相當一部分人,并不能在滿足了日常必需后,保證預(yù)留一定的醫(yī)療費用應(yīng)付疾病來襲。當病痛來臨醫(yī)療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當一個拮據(jù)的家庭,面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適,還有沒有計劃的醫(yī)療費用,他們的家庭在一夜之間失衡,他們的心在煎熬的同時,強化了對醫(yī)務(wù)人員的不信任,畢竟醫(yī)療教育的負面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。

我覺得中國的文化博大精深,我們傳承了許多的美德,人之初始性本善,我們?yōu)槿艘簧c人友善,要有善心善念,當病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時,我們不能麻木不仁,我們不能當他們是我們流水線上的產(chǎn)品,沒有耐心去賦予情感,我們更應(yīng)該體恤他們,安撫他們,作為他們恢復(fù)健康的堅強后盾關(guān)愛他們。

我們可以當他們是我們的親人,去想他們更細小更細節(jié)的需求,也許一個鼓勵的眼神,一張溫柔的笑臉,一個噓寒問暖的話語,就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真,我們要用春風化雨,我們要化干戈為玉帛,共創(chuàng)和諧。我們要有耐心,畢竟他們是正在痛苦生病的人。

我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢,我們要有高尚的醫(yī)德,我們不能動不動就給個天文數(shù)字讓他們籌,他們一籌莫展,沒有退路時可能就放棄了生命,這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案,積極救治,大家都知道救人一命勝造七級浮屠,我們真不該眼里只有錢錢錢。

我們的.職業(yè)不允許我們懈怠,玩忽職守,畢竟人命關(guān)天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業(yè)素養(yǎng),還要嚴格按規(guī)范要求自我,我們要有很強的慎獨能力,有人監(jiān)督,沒人監(jiān)督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己,我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢,那樣只會違背我們從業(yè)的初衷,把快樂建立在病人身上會讓他們痛上加痛,我們不能泯滅良知,我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。

三好一滿意我是堅決擁護的,行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入,但我們秉承了前輩的教誨,解除了患者的痛苦,得到了病人的尊重,賦予了生命的最高尊嚴,我認為實現(xiàn)了自身的價值,所以我們是快樂的,這份快樂是患者給的,我會永遠珍惜。

三好一滿意活動心得體會篇九

“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本,以病人為中心,切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”,爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學習,我們護理人員應(yīng)做到以下內(nèi)容:

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實增強服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進服務(wù)模式,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。婦產(chǎn)科作為醫(yī)院的一個核心科室,每天接待著許多病人,我們每個人都在百忙之中都努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,優(yōu)化服務(wù)流程,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。

很多時候,病人對環(huán)境不滿意,對衛(wèi)生不滿意,對治療不滿意,首先第一個挨罵的,往往是護士。非常喜歡馬云的一句話,他說:“一個人的胸懷,是被委屈撐大的?!惫ぷ髟絹碓蕉嗄?,經(jīng)歷的事情也越來越多,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事,現(xiàn)在看來,都算不上了。

“醫(yī)者仁術(shù)”,作為醫(yī)護人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風。百忙之中我們?nèi)迫藛T時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,嚴肅遵守行業(yè)紀律,加大自身醫(yī)德醫(yī)風教育力度,同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學習,樹立醫(yī)德高尚的形象,在群眾中起到帶頭作用,樹立良好形象。

我們作為醫(yī)護人員應(yīng)該做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”,堅持以人為本,以病人為中心,切切實實為病人服務(wù),病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù),才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護人員崇高的形象。

今天我能夠站在這里,做一次心得,心中懷著一顆感恩的心,感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心,感謝所有同事給予我的支持和幫助,謝謝!

三好一滿意活動心得體會篇十

您們好!非常感謝學校給我們提供這樣一個機會,來最大限度的展示自己。我叫×××,是××班的學生,很高興能與各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學們相識,我競選的原因是我非常愿意為你們服務(wù)并從中鍛煉和提高自己。

我競選的條件如下:

首先,我的學習成績優(yōu)異,在班級里名列前茅。而且,我在英語方面學習很突出。上學期拿到了pets1級證書,相當于初中畢業(yè)。這學期考了pets2級,相當于高中畢業(yè)。

第二,我有出眾的能力,是老師的得力助手。曾在區(qū)里××比賽中獲得過第×名。去年×月還獲得過市里××比賽第×名。我還經(jīng)常參加社會活動,曾獲××區(qū)舉辦的××比賽第×名。

第三,我有豐富的學生干部工作經(jīng)驗,我從入學之日起就一直擔任×××,協(xié)助班主任老師工作。

如果我當選了市三好學生,我將會做到以下幾點:

1、嚴格要求自己,取得更加優(yōu)異的成績,為同學們做好表率。

2、聽從指揮,協(xié)助老師完成各項任務(wù)。

3、盡心盡力做好本職工作,并爭取有創(chuàng)新,有突破。

4、團結(jié)同學,了解他們的心愿,發(fā)動大家積極參加各項活動。

5、愛護集體,愛護校園環(huán)境,講究文明禮貌。

各位老師、同學們,此時此刻,我非常希望競選成功,也非??释玫侥鷤兊闹С峙c關(guān)愛,如果你們給我一個機會,我將還給你們一個驚喜!請選擇我吧!我不會讓你們失望的!

三好一滿意活動心得體會篇十一

為貫徹落實衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳和市、區(qū)衛(wèi)生局《開展“三好一滿意”活動的通知》精神,結(jié)合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭優(yōu)活動,今年在全國衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動,不斷提升服務(wù)水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,大力弘揚高尚醫(yī)德,爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院,我院從20xx年6月至今,在全院深入開展以“三好一滿意”為主題的素質(zhì)工程,取得了明顯效果,現(xiàn)總結(jié)如下:

(一)改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實增強服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

1、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程。我院積極開展優(yōu)質(zhì)護理工作,取得患者及社會的廣泛好評。自活動開展以來,我院召開優(yōu)質(zhì)護理活動工作會3次,以外科、產(chǎn)科兩個病區(qū)作為試點,促使護士轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,由被動護理轉(zhuǎn)為主動護理,使護士走進病房,從剪指甲、洗頭、洗腳等基礎(chǔ)護理開始走進病人,主動了解病人需求,改變護患關(guān)系。病區(qū)護士長對護理工作進行分組,建立組長負責制,對重癥病人、一級護理病人進行評估,制定護理措施,并帶頭深入到病房開展基礎(chǔ)護理工作。醫(yī)院對于護理工作采取院、科兩級考核,護理部組織相關(guān)人員每個月對科室進行考核,科室對護士進行考核,按照優(yōu)勞優(yōu)得方法,進行績效工資的發(fā)放。

2、要求醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時,對待每一位患者都要保持細心、耐心、愛心和責任心。我院醫(yī)生主動放棄雙休日及節(jié)假日休息,為群眾就診提供了方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,堅決杜絕服務(wù)禁語,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識,大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。

3、優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院門診、收費、藥房、新農(nóng)合補助等窗口管理,從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手,采取綜合措施,進一步優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)設(shè)施,美化服務(wù)環(huán)境,方便病人就醫(yī),縮短病人等候時間。

(二)加強質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂?!叭靡粷M意”活動中提出“質(zhì)量好”,是對“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動的延續(xù)和提升,其內(nèi)容更為豐富,形式不斷創(chuàng)新。

一是認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實,增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,狠抓十三項核心制度落實,強化臨床業(yè)務(wù)能力建設(shè)和醫(yī)護人員“三基三嚴”培訓。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高,保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì),我院每周五組織業(yè)務(wù)學習,由各科醫(yī)生和護師輪流組織專業(yè)知識講座。主要是交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐中的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法,從而提高醫(yī)護人員技術(shù)操作的熟練性和準確性。

二是全面啟動“患者安全目標”行動。醫(yī)院各科室嚴格落實首診負責、疑難病例討論等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度,嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》、《手術(shù)安全核對制度》和《處方管理制度》,規(guī)范病歷書寫、手術(shù)安全核對和分級管理工作,重點抓好運行病歷的實時監(jiān)控,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;嚴格落實醫(yī)務(wù)人員抗生素應(yīng)用“四個排隊制度”開展醫(yī)師用藥量、抗菌素使用量、患者自費藥使用量、青霉素占抗生素比例排隊,治理過度用藥、不合理用藥;和醫(yī)療機構(gòu)“八個排隊”制度,對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)藥收入占總收入比例、門診輸液人次占門診總?cè)舜伪壤?、平均住院費用、平均門診費用、平均單病種(單次檢查)費用、平均住院自費比例、大型設(shè)備檢查陽性率、患者滿意率進行排隊。進一步促進合理用藥,合理檢查、合理治療,引導(dǎo)病人合理就醫(yī),控制醫(yī)療費用不合理增長;建立暢通、高效的急診“綠色通道”,嚴格落實“先救治、后收費”規(guī)定,提高急危重癥患者搶救成功率。對醫(yī)院處方、醫(yī)囑進行隨機抽查,解決抗菌藥物濫用問題。

三是每月開展一次醫(yī)療質(zhì)量分析評議會。對醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題進行點評。建立了處方、醫(yī)療質(zhì)量、合理用藥、合理檢查等考核標準和獎懲標準。

四是積極開展臨床路徑管理,建立臨床路徑指導(dǎo)評估小組,住院部選擇了開展臨床路徑的病種急性膽囊炎、上呼吸道感染、闌尾炎等7種。嚴格按照衛(wèi)生部下發(fā)的臨床路徑實施,嚴格操作,認真分析退出臨床路徑的原因,總結(jié)經(jīng)驗。這項工作醫(yī)院剛剛開展不久,在很多方面缺乏經(jīng)驗,臨床路徑的開展也存在一些屏障,我們將加大這方面的學習,使臨床路徑工作順利開展,更加規(guī)范的檢查、合理用藥。

五是我院嚴格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度,并將35種抗菌藥物進行分類,明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限,并分別對臨床醫(yī)師簽訂了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師合理應(yīng)用抗菌藥物責任承諾書》,將抗菌藥物合理應(yīng)用評價結(jié)果與醫(yī)師年度考核、醫(yī)德醫(yī)風考核和醫(yī)師職稱晉升評聘掛鉤,凡抗菌藥物臨床合理用藥考核不達標者取消當年晉職、晉升資格及年度評先評優(yōu)資格。

(三)加強醫(yī)德醫(yī)風教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,嚴肅行業(yè)紀律,努力做到“醫(yī)德好”

1、醫(yī)者德為先,良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。我院注重理論灌輸,培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。通過講座、例會等形式加強學習和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,贏得患者和社會的信任,使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)不斷提高。

2、醫(yī)院設(shè)立投訴電話、投訴箱和信訪辦,充分利用群眾舉報等形式進行監(jiān)督。上半年,沒有發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為。各科室張貼“醫(yī)務(wù)工作者十不準”進行警示,樹立風清、正氣的主旋律。

3、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范,加強培訓教育,嚴格進行考核,轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)理念,建立以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意等為主要內(nèi)容的績效考核體系,質(zhì)控小組每個月深入到科室、病房進行檢查走訪,月底將檢查結(jié)果匯總,在月分析會上進行通報,并按績效考核辦法進行獎懲。

4、實行惠民政策,為貧困患者減免費用。對低保戶、特困戶在我院就醫(yī)住院的病人,均可享受減免醫(yī)藥費用和免費三餐的優(yōu)惠待遇。醫(yī)院救護車免費接送病人,今年僅這一項的支出達2萬多元。我們認真兌現(xiàn)社會服務(wù)承諾,為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

(四)深入開展行風評議,積極主動接受社會監(jiān)督,努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是我們的最終目標,也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。

一是認真做好患者滿意度調(diào)查,贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式,關(guān)注患者感受,聽取患者意見;對他們提出的意見或建議,積極落實整改,切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高,贏得患者滿意。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績效考核參考,努力使患者滿意率達到100%。

二是全面開展民主評議行風,讓社會滿意。民主評議行風,是依靠人民群眾的'有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作,贏得群眾的滿意和認可,贏得社會的理解和支持。

通過開展“三好一滿意”活動,使我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯改進,醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,服務(wù)水平不斷提高,群眾滿意率不斷上升。其主要表現(xiàn)在以下幾方面:

一是職工宗旨意識和群眾觀念不斷加強。增強了職工“全心全意為人民服務(wù)”、“以人為本”、“以病人為中心”的工作宗旨,糾正了群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、不關(guān)心群眾疾苦,服務(wù)態(tài)度生硬等問題,樹立了群眾觀念,促進醫(yī)患關(guān)系和諧。

二是服務(wù)意識和方便群眾問題不斷加強。服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風的改變,服務(wù)流程的簡化,便民服務(wù)措施的落實,構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系。認真履行手術(shù)、麻醉、特殊檢查和特殊治療告知義務(wù),知情同意規(guī)范、及時、到位,提高了患者就醫(yī)滿意度。診后隨訪制的落實,樹立了良好的醫(yī)院服務(wù)形象。三是樹立質(zhì)量和安全意識。從健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改、應(yīng)急保障體系等和二十二項核心制度,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,杜絕了因責任心問題導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生。

四是廉潔意識和行業(yè)形象意識不斷加強。明是非、知榮辱、遵法紀、守信用,自覺抵制商業(yè)賄賂,嚴肅行業(yè)紀律,弘揚高尚醫(yī)德,樹立了行業(yè)新風正氣。

“三好一滿意”活動,使我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯改進,醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,服務(wù)水平不斷提高,群眾滿意率不斷上升,但是,我們也清晰的看到在成績的背后存在的問題:

一是醫(yī)院管理中存在內(nèi)涵質(zhì)量欠缺。二是醫(yī)療新技術(shù)開展的總體數(shù)量不多。三是不合理用藥現(xiàn)象仍然存在。四是抗菌素使用率居高不下。五是人才厚度不夠、年輕醫(yī)生自身知識儲備不足等系列問題。

為了真正使“三好一滿意”落到實處,取得實效,下一步,我們要針對存在的問題,抓好以下幾方面工作:

一是提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo)。嚴格按照衛(wèi)生部“三好一滿意”活動要求和醫(yī)院制定的方案,切實加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo),抓好責任落實。

二是強化職工服務(wù)理念教育,樹立先進典型,大力宣傳典型。

三是強化活動內(nèi)涵,認真對照檢查,積極做好整改?;顒右c創(chuàng)先爭優(yōu)、民主評議政風行風和深化醫(yī)療衛(wèi)生改革的各項工作結(jié)合起來。

四是創(chuàng)新活動形式,積極做好總結(jié),建立相關(guān)制度的長效機制,真正取得良好實效。

三好一滿意活動心得體會篇十二

我院根據(jù)衛(wèi)生部、省及市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施意見》的要求,結(jié)合我院當前工作實際,研究制定了《“三好一滿意”活動實施方案》。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動動員大會?,F(xiàn)將活動具體開展情況匯報如下:

1、醫(yī)者德為先,良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。我院注重理論灌輸,培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的,而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下,通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的,它是一個長期的、艱巨的過程。我院結(jié)合實際,利用各種形式加強學習和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,贏得患者和社會的信任,使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)不斷提高。

2、我院堅持廉潔行醫(yī),設(shè)立投訴電話(0710—5817316),充分利用群眾舉報等形式進行監(jiān)督,沒有發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為。外科醫(yī)生多次將患者送予的紅包退還,深受患者好評,從而促進了我院良好風氣的形成。風清、氣正現(xiàn)已成為工作中的主旋律。

房進行檢查走訪,月底將檢查結(jié)果匯總,反饋到科室從而提高服務(wù)質(zhì)量,讓患者做到少花錢、看好病,使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。并在急診科、門診樓、住院部各科室樓層醒目位置設(shè)立了意見箱,以便及時解決患者的困難。

4、實行惠民政策,為貧困患者減免費用。我院積極響應(yīng)省衛(wèi)生廳、縣衛(wèi)生局、縣殘聯(lián)的號召,深入開展了“百萬貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程”,為100名貧困白內(nèi)障患者開展了白內(nèi)障囊外摘出+人工晶體植入術(shù),為他們免去大部分醫(yī)藥費,帶給他們光明,帶給他們福音。我院內(nèi)一科有位患者常年多病,家境貧寒,家中還有一孩子上學,住院期間,無人照料,我院內(nèi)一科醫(yī)護人員了解情況后,主動承擔起照料他飲食起居的任務(wù),還為他免去了大部分醫(yī)藥費?;颊叱鲈簳r淚流滿面,對醫(yī)護人員感激萬分。

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實增強服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程的開展。

行評估,制定護理措施,并帶頭深入到病房開展基礎(chǔ)護理工作。由最初的設(shè)立一個示范病區(qū)到現(xiàn)在的全院普及,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展拉近了護士與病人之間的距離,患者滿意度調(diào)查達98%以上。在這樣的基礎(chǔ)上我們將更加努力的抓好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),使患者滿意率達到100%。

醫(yī)院對于護理工作采取院科兩級考核,護理部組織相關(guān)人員每個月對科室進行考核,科室對護士進行考核,,按照優(yōu)勞優(yōu)得方法,進行績效工資的發(fā)放。護理部考核主要是根據(jù)每個月進行的理論和實踐操作考試成績、患者滿意度調(diào)查、護理質(zhì)量三方面進行綜合考評,每月底公布,做到透明、公正。通過此項活動開展,加強了護患溝通,提升了護理人員整體素質(zhì),為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù),鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時,對待每一位患者都要細心、耐心和真心。我院長期實行雙休日及節(jié)假日門診、電話預(yù)約等服務(wù),為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,堅決杜絕服務(wù)禁語,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關(guān)懷意識,大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。

3、是優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口,從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手,采取綜合措施,進一步優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)設(shè)施,美化服務(wù)環(huán)境,方便病人就醫(yī),縮短病人等候時間。

4、是實行公開透明服務(wù),保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強醫(yī)院信息化建設(shè),通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息,方便群眾就醫(yī)選擇。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息,努力提高收費公開透明度,使群眾看病就醫(yī)明白消費。

醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質(zhì)量好”,是對醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動的延續(xù)和提升,其內(nèi)容更為豐富,形式不斷創(chuàng)新。

1、是認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實,增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,狠抓十三項核心制度,強化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高,保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì),我院每月進行醫(yī)學講座,主要是交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐中的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法,從而提高醫(yī)護人員技術(shù)操作的熟練性和準確性。

2、是加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理,保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理,建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度,對違規(guī)行為堅決予以查處。醫(yī)院開展檢查結(jié)果互認制度,從一定程度上減輕了患者的負擔,深受患者好評。

已初見成效,處方質(zhì)量明顯提高,對促進合理用藥起到了積極的作用。對于這項工作,我們將繼續(xù)堅持下去,不斷完善,使之規(guī)范化。

4、為推進合理檢查、合理用藥、合理治療,醫(yī)院積極開展臨床路徑,建立臨床路徑指導(dǎo)評估小組,各臨床科室建立臨床路徑實施小組,并選擇了開展臨床路徑的'病種。嚴格按照衛(wèi)生部下發(fā)的臨床路徑實施,嚴格操作,認真分析退出臨床路徑的原因,總結(jié)經(jīng)驗。這項工作醫(yī)院剛剛開展不久,在很多方面缺乏經(jīng)驗,臨床路徑的開展也存在一些屏障,我們將加大這方面的學習,使臨床路徑工作樹立開展,更加規(guī)范的檢查、合理用藥。

5、嚴格執(zhí)行抗菌藥物分級管理制度,并將35種抗菌藥物進行分類,明確了各級醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限。開展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查,每季度對使用前十名的抗菌藥物通過藥事委員會進行分析,定期對常用抗生素進行細菌培養(yǎng)實驗,及時淘汰不合理抗生素。

“群眾滿意”是我們的最終目標,也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。

一是認真做好患者滿意度調(diào)查,贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式,關(guān)注患者感受,聽取患者意見;對他們提出的意見或建議,積極落實整改,切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高,贏得患者滿意。并將調(diào)查結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員的績效考核參考,努力使患者滿意率達到100%。

二是全面開展民主評議行風,讓社會滿意。民主評議行風,是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作,贏得群眾的滿意和認可,贏得社會的理解和支持。

成績是突出的,但也存在一些問題:一是少數(shù)科室的工作人員服務(wù)態(tài)度不夠好,面對病人的不友好言行缺乏耐心、細心,解釋不耐心,和病人發(fā)生沖突,導(dǎo)致病人投訴。二是少數(shù)科室醫(yī)療核心制度執(zhí)行不嚴、不到位,導(dǎo)致醫(yī)療技術(shù)事故發(fā)生。三是醫(yī)院的業(yè)務(wù)學習氣氛不濃厚,少數(shù)醫(yī)務(wù)人員工作消極應(yīng)付,不追求技術(shù)進步與知識更新。這些都有待于在活動當中逐步解決。

針對以上問題,我們要求相關(guān)科室制定整改方案,提出整改措施、限定整改時限、落實整改責任,扎扎實實把整改措施落到實處,并加大對違規(guī)違紀行為的處罰力度,力求活動取得更好的效果。

三好一滿意活動心得體會篇十三

“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?;顒拥闹髦荚谟趫猿忠匀藶楸?,以病人為中心,切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,努力實現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”,爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過學習活動,我認為應(yīng)做到以下內(nèi)容:

大小便、喂飯、喂水等,尤其要求護士要具有吃苦耐勞、不怕臟、關(guān)心體貼病人及強烈的責任心,才能做好基礎(chǔ)護理工作。神經(jīng)外科重癥監(jiān)護室作為危重病人的治療場所,更是工作環(huán)節(jié)多,護理任務(wù)重,因此,護理人員更應(yīng)該端正服務(wù)態(tài)度,推行精細服務(wù),優(yōu)化護理流程,無微不至關(guān)心照顧病人,真正做到尊重病人、關(guān)愛病人,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心、精心的`服務(wù)。

神經(jīng)外科的病人,尤其是急診病人入院,來勢兇猛,搶救配合??萍夹g(shù)有別于一般急診病人。外傷性顱腦損傷病人入院時常常是神志不清,生命垂危并處于休克狀態(tài),生命征不易測到;若為開放性顱腦損傷的病人,全身血跡,污跡,更是難于觀察,要迅速建立人工氣道,保持呼吸道通暢,及時給予氧氣吸入、脫水藥物,防止腦疝發(fā)生。在神經(jīng)外科,搶救時必須爭分奪秒,時間就是生命,病情就是命令,神經(jīng)外科護士要具有嫻熟的搶救技術(shù)與有條不紊的工作程序,忙而不亂,準確無誤,迅速有效地開展搶救。因此,對神經(jīng)外科來說質(zhì)量就是工作的一切,是最重要的環(huán)節(jié),作為護理人員提供精心周到的護理是幫助病人病情好轉(zhuǎn)的重要的一步,我們必須認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度,增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識,嚴格規(guī)范護理操作行為,規(guī)范操作,牢固樹立正確的人生觀和價值觀,樹立質(zhì)量第一的意識,把主要精力放在學習業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上,對工作精益求精。

“醫(yī)者仁術(shù)”,作為醫(yī)護人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風。我們必須時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,嚴肅遵守行業(yè)紀律,加大自身醫(yī)德醫(yī)風教育力度,同時,向身邊的醫(yī)德高尚的人學習,牢固樹立為人民服務(wù)的意識,不斷提高職業(yè)道德修養(yǎng)。

我們作為醫(yī)護人員,做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”應(yīng)該成為我們的本分,我們必須堅持以人為本,以病人為中心,切切實實為病人服務(wù),病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù),才能在人民群眾中樹立醫(yī)護人員崇高的形象。

三好一滿意活動心得體會篇十四

第一段:

人民滿意教師活動是一個非常重要的社會活動,它旨在表彰優(yōu)秀的教師,并進一步推動教育事業(yè)的發(fā)展。我非常幸運可以參加這項活動,并擔任評選委員會的一員。通過這個過程,我學到了很多東西。接下來,我將分享我的心得體會。

第二段:

首先,我認識到了教育的重要性。作為評選委員會的一員,我們要求所有候選人提供他們的教學資料、學生成績單以及師生評價等證據(jù)。這些材料顯示出了候選人的教育水平和教學成果。通過這些信息,我深刻地認識到了優(yōu)秀的教學方法和教育資源對學生的發(fā)展和學術(shù)成就的影響。我也意識到自己對這個領(lǐng)域的了解還不夠深入,因此需要進一步學習和探索。

第三段:

其次,我意識到教育不僅僅是知識的傳授,還涉及到教育者本身的素質(zhì)和品格。在評選的過程中,我們發(fā)現(xiàn)許多候選人不僅教學能力出色,而且更重要的是他們良好的品質(zhì)和處事方式。他們尊重學生,善于溝通,積極關(guān)心學生的成長,以身作則,讓學生受益終生。這讓我認識到,作為一名優(yōu)秀的教師,不僅需要具備專業(yè)的知識和技巧,更重要的是要有為人師表的品德和行為。

第四段:

另外,我從這個活動中也意識到了我們社會對教育的關(guān)注和重視程度。整個評選過程非常嚴謹,并且得到了廣泛的社會參與和支持。許多學校、學生家長、社區(qū)組織和教育行業(yè)的專家都積極參與了評選和打造的過程。這反映了社會對優(yōu)秀教育的需求和對教育事業(yè)的重視。

第五段:

最后,我認為,我們每個人都應(yīng)該為教育事業(yè)貢獻自己的力量。無論是一名教育工作者,還是一個家長或?qū)W生,都應(yīng)該積極關(guān)注教育的成效和發(fā)展方向,為提高教育質(zhì)量出一份力。只有我們共同努力才能讓教育事業(yè)越來越好,讓更多的學生受益。

三好一滿意活動心得體會篇十五

每個人之于幸福的概念與體會都不同,對于每一位準備生孩子的媽媽或者對于任何一個病人來說,寶寶的出生與減少病痛的折磨是他們共同的幸福與祈禱。而我們作為醫(yī)院的一名員工,無論是前線的醫(yī)護人員還是作為后勤人員,我們都應(yīng)該以此為目標與動力,盡心盡力為他們服務(wù),以換得他們最舒心的微笑。因為那不僅僅是對我們的肯定,也是我們積極配合黨的領(lǐng)導(dǎo)的體現(xiàn),更是我們對于我們自身、我們這份職業(yè)的一種熱愛與忠誠。

服務(wù)好。醫(yī)院是開門迎接病人的地方,每一位踏進這里的人都懷著期待與盼望,特別是作為婦幼保健院,我們肩負著國家幼苗的生命的使命,全縣的婦女和兒童都是我們的義務(wù)與希望。他們進入這里,就是希望她們肚子里的寶寶能夠健健康康的躺在她們的懷抱里;他們抱著孩子來到這里,就是希望從我們每一位醫(yī)護人員的手中接過他們健健康康的孩子。所以,我們必須秉著為人民服務(wù),為人民健康著想的理念去服務(wù)于大眾,只有發(fā)自內(nèi)心的好服務(wù),才能得到廣大患者的肯定,才能為醫(yī)院建立起好的服務(wù)形象。

質(zhì)量好。買東西需要有質(zhì)量保證,同樣的,看病也需要有質(zhì)量。但作為一名醫(yī)院的工作者,我們必須樹立正確的人生觀、價值觀,我們必須加強我們自身的技術(shù)與水平,要不斷加強學習、不斷開拓創(chuàng)新。只有充分發(fā)揮我們的學習精神才能更好的吸取別人的長處,才能更好的把我們進修所學的一切運用到單位的建設(shè)中。質(zhì)量有保障,病人就會慕名而來,經(jīng)濟效益和社會效益都會有所提升,對于我們自身也是一種肯定,也是我們自己對于我們這份神圣職業(yè)的負責態(tài)度。

醫(yī)德好。道德是支撐一個人的精神力量,同樣醫(yī)德也是支撐一位醫(yī)生行醫(yī)的力量。一個人如果連基本的道德都喪失,那么他就不算是一個人;一名醫(yī)護人員如果連基本醫(yī)德都沒有,那么他就不算是一名醫(yī)護人員。若是把一次脈,想到的是如何從病患的手中拿出錢物,這就是醫(yī)德的喪失;動一次手術(shù),就想著如何才能從家屬手中討到紅包,這就是對偉大衛(wèi)生事業(yè)的侮辱,更是對其他正直醫(yī)護人員的誣蔑。所以,我們必須提起我們心中的那一份光明,做一位真正醫(yī)德好的好醫(yī)護人員。

群眾滿意?!叭靡粷M意”活動中的終極目標就是做到群眾滿意,因為一切的醫(yī)療行為都是為了做到群眾能夠說出一句“非常好”。如果群眾滿意,我們醫(yī)院的名譽就會大大的提高,而我們一直在努力工作同時也期望得到病人與家屬的一句贊揚。若病人能夠及時緩解痛苦,家屬得到安慰與減少負擔的機會,他們就會認為我們是可以的,是行的,他們就會向身邊的親戚朋友說:“徐聞縣婦幼保健院就是一件好醫(yī)院”。這句話就是一句保證,就是一張證明,證明我們的醫(yī)護人員是禁得起群眾的考驗,肯定能夠把這種精神與服務(wù)延續(xù)到明天的明天。

“三好一滿意”活動也許是一項活動,但是它帶給我們的影響與指導(dǎo)卻是長久的。但愿我們醫(yī)院的每一位職工都能真正的秉著“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的思想去做好我們的工作,為醫(yī)院創(chuàng)造更大更好更優(yōu)的效益,讓幸福的感染力傳遍四方。

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