心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
醫(yī)療培訓心得體會篇一
很高興有這個學習的機會，來鞏固自己的知識，使我對醫(yī)療服務有了更深的認識。
首先不得不欽佩潘老師非常精彩的講解，每個內(nèi)容都分析得很詳細。課堂上不時來點小插曲，讓我們有個更輕松、快樂的學習心情。這三節(jié)課讓我明白什么叫做團隊？什么是個體？什么是合作？什么叫優(yōu)質(zhì)服務？這不一般的三節(jié)課，以互動的形式，通過現(xiàn)場交流、情景演練、角色轉(zhuǎn)換、故事講解、現(xiàn)場提問，使我收益很多。
作為服務行業(yè)，我們都知道良好的心態(tài)和團體精神是很重要的，在提升服務質(zhì)量的同時，還得打造我們友好的團隊。對于同事，我們得有顆虔誠的心、包容心、謙虛學習的上進心。這才能使我們在工作中達到共識，有一個共同的目標，有句古話說得好，“心往一處想，勁往一處使?！惫ぷ髻|(zhì)量自然就提高了。
在平凡的工作中，我們舍一點平凡，滿足了客戶的需求，贏得社會效益和經(jīng)濟效益，而我們自身也能得到相應的報酬、實現(xiàn)自我價值。明白了這一點，我們的觀念才會轉(zhuǎn)變，態(tài)度才會改變，加之行動，習慣也隨著改變了。有了好的習慣，我們的工作才能夠更好的發(fā)展。自身的價值也會得到提高。
對于客戶的投訴，我們得懷踹感恩之心，客戶之所以投訴，是因為他認為我們的服務還有挽回的余地，希望我們有提升的空間，還想接著享受我們的服務。我們應該熱情耐心排難解疑，讓客戶憤怒而來，高興而歸。這非同尋常的三節(jié)課，我將把學到的東西，運用在今后的工作中、生活中，待人接物，禮貌禮儀，溝通技巧，團隊意識。輕松得來這一筆隱形的財富，還得感謝潘老師不惜吝嗇的辛苦講解。
在今后的合作道路上，我們將共同努力，共創(chuàng)美麗瑪莉亞，每一天，為明天。
醫(yī)療培訓心得體會篇二
培訓內(nèi)容：
在國家以往發(fā)放的教材《醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》、《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械標準管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》、《醫(yī)療器械說明書、標簽和包裝標識管理規(guī)定》、《醫(yī)療器械注冊管理辦法》、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量體系考核辦法等的基礎上，結合地方藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的類考核、檢查、備案、注冊辦法及企業(yè)內(nèi)部培訓資料等重點進行培訓。
培訓人員及時間安排：
參加培訓的專業(yè)技術人員及業(yè)務骨干，利用周例會、月末總結會時間講解專業(yè)技術知識、法律法規(guī)等相關方面知識，每月保障最低1課時培訓。
具體培訓計劃安排：
本培訓執(zhí)行以季度為操作階段，，在具體執(zhí)行效果評估的基礎上循環(huán)評估，循環(huán)培訓，循環(huán)固化與優(yōu)化相結合，持續(xù)提升所有工作人員的專業(yè)化操作意識與專業(yè)執(zhí)行能力。
一、第一季度培訓主題：
（1）公司工作會會議精神及典型發(fā)言；
（2）醫(yī)療器械相關法律法規(guī)培訓學習；
（3）醫(yī)療器械方面簡單知識培訓；
（4）參加藥監(jiān)局組織的各類培訓活動。
培訓目的：做好公司正式運營前的培訓準備工作，使員工全面了解醫(yī)療器械的相關法律法規(guī)，對醫(yī)療器械有初步的了解。
培訓對象：企業(yè)負責人、質(zhì)量負責人主講講師：市藥監(jiān)局主講老師
二、第二季度、第三季度培訓主題：
（1）醫(yī)療器械產(chǎn)品專業(yè)知識培訓；
（2）崗位職責知識培訓。
培訓目的：強化質(zhì)量管理制度的`熟悉貫徹、熟悉國家醫(yī)療器械的法律法規(guī)及地方藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的各類考核、檢查、備案、注冊辦法，加強服務理念，提高銷售水平。
培訓對象：企業(yè)負責人，質(zhì)量管理人員，銷售人員主講講師：質(zhì)量負責人
三、第三季度培訓主題：
（1）醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量管理知識培訓；
（2）醫(yī)療器械產(chǎn)品專業(yè)知識培訓；
（3）銷售服務技巧培訓。
培訓目的：強化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹、熟悉國家醫(yī)療器械的法律法規(guī)及地方藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的各類考核、檢查、備案、注冊辦法，加強服務理念，提高銷售水平。
培訓對象：企業(yè)負責人，質(zhì)量管理人員，銷售人員主講講師：質(zhì)量負責人
四、第四季度培訓主題：
（1）針對本工作進行匯總；
（2）醫(yī)療器械的重點和難點問題及注意事項；
（3）器械知識的培訓。
培訓目的：提升專業(yè)知識應用技巧，提高業(yè)務部銷售水平，規(guī)范調(diào)劑流程，避免發(fā)生問題，提高售后服務反應速度。
培訓對象：公司所有員工，重點是負責銷售的員工主講講師：質(zhì)量負責人
醫(yī)療培訓心得體會篇三
醫(yī)療關愛是指醫(yī)務人員在對患者進行診療的過程中，不僅僅是關注疾病的治療，更注重對患者心理、精神等方面的關愛。為了提高醫(yī)務人員的關愛能力，我參加了一次關于醫(yī)療關愛培訓。通過這次培訓，我深刻體會到醫(yī)療關愛對于患者的重要性，并且對如何提高自己的關愛能力有了更深入的認識。
在培訓的第一段，我們了解到了醫(yī)療關愛的基本概念和理念。醫(yī)療關愛是指醫(yī)務人員在對患者進行診療的同時，關注患者的感受、需求和心理，給予他們更多的支持和安慰。在日常工作中，我們往往只關注病情的治療，忽略了患者在病痛之中的心理需求。因此，培訓強調(diào)了醫(yī)務人員應該注重患者的情感需求，給予他們溫暖和理解，提高他們的治療效果。
在第二段，培訓強調(diào)了醫(yī)務人員在與患者溝通中要增強自己的溝通能力。良好的溝通是醫(yī)療關愛的基礎，只有通過與患者的溝通，我們才能了解他們的真實需求。培訓課程中，我們進行了溝通技巧的練習，學習了如何傾聽患者的訴求，如何表達自己的關懷和支持。提高溝通能力對于醫(yī)務人員來說至關重要，它直接影響到患者對我們的信任和滿意度。
在第三段，培訓介紹了一些常見的醫(yī)療關愛技巧。在課堂上，我們學習了如何給予患者溫暖和安慰的握手、微笑、詢問等基本技巧。這些簡單的舉動可以讓患者感受到我們的關心和關愛，幫助他們更好地面對疾病。培訓還重點強調(diào)了在治療過程中，我們要與患者建立起良好的信任關系，并且給予他們足夠的信息和溝通機會，讓他們參與決策和治療過程。這樣不僅可以提高患者的治療效果，還可以增加他們對我們的信任和滿意度。
在第四段，培訓讓我們通過臨床案例分析來鍛煉自己的醫(yī)療關愛能力。通過分析真實的患者案例，我們了解了醫(yī)療關愛的具體應用和效果。在培訓中，我深刻認識到，關愛能夠帶給患者希望和力量。通過將真實的案例應用到我們的實際工作中，我們可以更好地理解患者的感受和需求，從而提供更好的醫(yī)療關愛服務。
在文章的最后一段，我總結了這次培訓對我的影響和啟示。通過參加培訓，我深刻認識到醫(yī)療關愛對于患者的重要性，它不僅僅是一種技術，更是一種人文關懷。同時，培訓也激發(fā)了我提高自己醫(yī)療關愛能力的動力。我將會在日常工作中積極傾聽患者的需求，給予他們溫暖和關懷，提高我的醫(yī)療關愛水平，為患者帶去更多的溫暖和希望。
通過這次醫(yī)療關愛培訓，我真切體會到了醫(yī)療關愛對患者的重要性，并且學到了一些關愛技巧和溝通技巧。無論是作為醫(yī)務人員還是普通人，關愛他人是我們應該追求的高尚品質(zhì)。我相信只有通過不斷學習和提高自己的關愛能力，我們才能更好地服務于社會，為他人帶去健康和希望。
醫(yī)療培訓心得體會篇四
提高醫(yī)療服務質(zhì)量心得體會
隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和人們衛(wèi)生需求的增加，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了很大變化，它包括了對醫(yī)療效率、醫(yī)療技術、經(jīng)濟效益、病人心理及其他醫(yī)療服務的滿意程度，是醫(yī)院綜合競爭力的集中體現(xiàn)，關系著醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，提高醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)院各項工作的立足點和出發(fā)點，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。筆者本著學習、交流的目的，將我個人的一些思考簡要介紹如下。
1、增強質(zhì)量管理意識，建立完善的組織及制度不斷地對醫(yī)務人員進行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及相關法律法規(guī)等方面的教育，使全院人員充分認識到醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本，是市場競爭的源泉。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.知識的學習、運用，努力提高管理水平，充分發(fā)揮本級質(zhì)量管理的作用。
3、鼓勵開展新業(yè)務、新技術新業(yè)務、新技術的開展是醫(yī)院技術創(chuàng)新的重要組成部分，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要途徑；不僅可解決了病人疾苦，同時也提高了醫(yī)療技術水平和醫(yī)療質(zhì)量，提升了醫(yī)院的綜合實力和競爭力。
4加強醫(yī)德醫(yī)風建設全體醫(yī)務人員應養(yǎng)成遵章守紀的良好習慣，堅持“以病人為中心”，增強服務意識，改善服務態(tài)度，推行“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷”的服務模式，堅決制止醫(yī)療活動過程中的不良行為，降低了醫(yī)療成本，減輕了病人負擔，提高了病人滿意率。
5、重視門、急診工作門、急診是醫(yī)療工作的最前線，也是醫(yī)院的對外窗口，是醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的多發(fā)地。為提高門、急診工作質(zhì)量，醫(yī)院應加強技術力量配備，安排主治醫(yī)師以上人員出診，提高疑難重癥的首診確診率，減少了病人復診次數(shù)和不必要的費用。嚴格執(zhí)行首診負責制、?？茣\制，防止跨專業(yè)收治。
討論、學術交流、專家講座，以提高疑難病的診治水平
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.和危重病人的救治能力。凡遇疑難病例均應由醫(yī)務科組織全院專家會診或請外院專家教授指導，相關科室人員密切配合，有效地提高疑難病診治質(zhì)量，防止了醫(yī)療事故的發(fā)生。
總之，提高醫(yī)療質(zhì)量是一項龐大的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院管理的重地，是一項不間斷的工作，只有不斷地加強管理、提高醫(yī)療質(zhì)量，才能不斷提升醫(yī)院的技術創(chuàng)新能力和服務保障實力，才能“適應市場謀發(fā)展，加快發(fā)展保打贏”，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
資料來源：xdth/
崗前培訓體會
經(jīng)過兩天崗前培訓，我對醫(yī)院有了較為全面的認識。醫(yī)院領導班子分別從醫(yī)院發(fā)展史以及現(xiàn)狀；醫(yī)院結構和醫(yī)院規(guī)章制度；醫(yī)療工作者應具備的素質(zhì)和醫(yī)風醫(yī)德等方面對我們進行了言傳。我感覺到非常幸運，能在醫(yī)院高速發(fā)展的時期來到這里，同時我要感受到自己的責任和使命，明白了在以后工作中怎么處事做人。
作為一個醫(yī)務工作者，怎么樣才能做好治病救人的天職呢。
醫(yī)療工作者必須懂法和守法，這是從事醫(yī)療活動的前
一。對病人生命和健康負責，對醫(yī)院、同事負責，對國家醫(yī)藥事業(yè)負責。
醫(yī)療工作者必須培養(yǎng)嚴謹認真的工作作風，做任何一件事都應該按照規(guī)范的操作進行，這樣可以確保準確率。同時在想問題時應該遵循實事求是的原則，不應憑空瞎想，也不能僥幸行事。
愛心是醫(yī)療工作者必須有的內(nèi)在特質(zhì)。仁心仁術，有了仁心才能有仁術。醫(yī)院作為救死扶傷的單位更應該發(fā)揚人文關愛精神。
醫(yī)院培訓心得體會
經(jīng)過兩天的培訓，在不同老師從多方面對海淀醫(yī)院的介紹中，使我感受到醫(yī)院正規(guī)的醫(yī)療環(huán)境。我更加感到非常榮幸能夠到海淀醫(yī)院進行為期一年的實習。
迎接我們的教學班老師為人謙和，對于生活起居安排的細心周到，讓我們這些來自祖國四面八方的莘莘學子感到非常溫暖。我們已經(jīng)成年，卻在人生道路之上處于懵懂和人生經(jīng)驗匱乏時期，有時不免有些心浮氣躁，在老師言傳身教下，我們學到很多做人的道理，也會開闊自己的視野，而將是對我們一生都非常受用的寶貴財富。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.自己不會悔恨曾經(jīng)虛度光陰。崗前培訓帶給自己無限的思考，老師可以手把手教授專業(yè)知識，但道理卻要自己悟才會透徹。我一直相信“吃得苦中苦，方為人上人”，人的出生不可以選擇，沒什么好抱怨和自暴自棄，但人最終的高度卻掌握在自己手里。人生好比賽跑，我的起點也許在別人之后，但我可以用更快的加速度來縮短距離。以至于超越。俗話說“好的開始是成功的一半！”實習還沒開始，但兩天帶給自己的其實已經(jīng)引導我開始一段新的道路，相信一年時間的獲益會成為22歲道路上的轉(zhuǎn)折點。醫(yī)院培訓心得體會（2）：我很榮幸來到省人民醫(yī)院耳鼻喉科參觀學習。通過這為期一天的學習，我覺得我此行收獲很大。
對我感觸最深的是省人民醫(yī)院的層級管理，就像一個金字塔，層層向下遞增。在病房管理中處于金字塔尖的是護士長，然后是四個護理組長，最后是護理組長下面的責任護士。除了完成本職護理工作以外，各位護士還負責相應的護理工作的檢查如消毒隔離、急救車等。護理組長負責檢查相應責任護士各項護理工作完成情況，對各位護士起到直接管理的作用。而護士長通過管理護理組長及抽查進行宏觀管理。層級管理可以使護士人盡其才，充分體現(xiàn)自身價值和崗位價值，激發(fā)了護士的進取心和成就感，有利于實習護土完成由院校教育向臨床實踐的過渡，使年資相對較高的護土快速成長，文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.剛畢業(yè)的護士夯實專業(yè)基礎，確保護理質(zhì)量，使護理管理進一步滿足病人對護理服務需求，護士成長與專業(yè)發(fā)展需求。醫(yī)護配合與醫(yī)療安全需求，促進團隊協(xié)作，實現(xiàn)“以人為本”的管理目標。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.教，可以增強患者的健康行為，從而促使患者疾病的康復。出院宣教方面，她們科室分病種制定了的出院指導方面的健康宣教單，每個病人出院時，責任護士在進行相應的出院指導后會根據(jù)患者的疾病發(fā)放相應的健康宣教單。這樣可以加強患者對出院后注意事項等知識的掌握。可以促使患者出院后采取健康行為，促使疾病的恢復。
醫(yī)院管理培訓體會
醫(yī)務科陳鋒
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.題進行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓。有幸參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是切合我院的實際情況，彌補了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足，并找到到了自身缺點以及管理中短板，特別是如何打造一流的團隊執(zhí)行力、對臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要，使我認識到執(zhí)行、過程控制是制度落實成敗的關鍵。
度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務科重要的管理環(huán)節(jié)。合理靈活運用管理機制，責、權、利統(tǒng)籌結合，獎罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.提高一個層次。價值觀的認同是管理最高的境界，是人們決策的依據(jù)、行為準則，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應該引導職工價值觀、目標與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先，醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，院領導正確認識自己所在的位臵的主要任務是什么？應該把重點工作放在哪里？也只有這樣才能領導全院向同一目標發(fā)展。下面提出幾個看法：
1、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務發(fā)展狀況找出我院存在的問題，比如我院優(yōu)點在哪里與缺點在哪里，來制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導全體職工保持與醫(yī)院目標一致，也技術樹立價值觀。3、建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。4、營銷醫(yī)院文化、品牌。
淺談對醫(yī)院營銷理念的設想：我院在營銷理念中存在一定的偏差，認識沒有提高到一個新層面，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。
（1）服務觀念落后（2）醫(yī)院定位尚未清楚（3）營銷方面未有統(tǒng)一策劃安排
一、服務觀念落后
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應的服務。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當作消費者來看待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。
二、沒有對市場服務進行分析
對各類病種、病人群體只提供一種服務。隨著消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。
三、營銷組織不健全
按照目前體制醫(yī)院市場化是必然的，而對于醫(yī)院而言，構建完善的營銷組織對醫(yī)院的運作有很大幫助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營銷策劃、品質(zhì)管理、危機公關等部門，這大大限制了醫(yī)院進行服務營銷的能力。
四、宣傳力度不夠
在老百姓心目中，醫(yī)院形象一直與收費高、服務態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。
五、淺談對醫(yī)院提出幾點營銷建議
（1）醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場競
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.爭應該屬于弱者，醫(yī)療技術、綜合力量、儀器設備等不可能與綜合醫(yī)院相比，過大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫(yī)院的服務在消費者心目中相對于競爭者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競爭者。
（2）實行內(nèi)部營銷：內(nèi)部營銷是指將職工看作是內(nèi)部消費者，以先滿足內(nèi)部消費者為目標進而達到滿足外部消費者的目的。對于醫(yī)院來說，內(nèi)部營銷應先于外部營銷。針對醫(yī)院職工服務觀念滯后的問題，醫(yī)院應為職工提供令其滿意的價值，提高職工對醫(yī)院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉(zhuǎn)變服務態(tài)度，讓消費者滿意。
（3）提供差異化服務為了吸引更多消費者，醫(yī)院應站在患者角度，以他們?yōu)槌霭l(fā)點，為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務，以差異取勝（這個問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝）。
（4）打造醫(yī)院品牌：我院目前從專科建設、醫(yī)療技術、設備等不能和人民醫(yī)院相提并論，我們應該從服務、流程、環(huán)境、價格上打造醫(yī)院品牌。
（5）處理好價格問題：群眾對醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務的文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.價格十分敏感。隨著醫(yī)療服務價格改革的實施，醫(yī)院在醫(yī)療服務的定價方面擁有了一定的自主權，可以根據(jù)自身情況調(diào)整醫(yī)療服務的收費標準。例如：單病種收費、臨床路徑實施等。
（6）加大公關宣傳的力度：醫(yī)院可建立專門營銷策劃部門，為醫(yī)院制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料、策劃標志系統(tǒng)。為了扭轉(zhuǎn)醫(yī)院在消費者心目中的傳統(tǒng)形象，醫(yī)院應注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關注，提高知名度；開展和參加社會公益活動，如贊助、捐款、免費咨詢、義診等活動，通過此類活動迅速樹立醫(yī)院在消費者心目中的良好形象；舉辦各類知識講座，組織群眾參觀有關健康知識的展覽，在提高群眾健康意識的同時讓其了解醫(yī)院在某些病種治療方面的專長。
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.刻印象，每位老師從各自獨到的角度為我開啟了一扇窗，擴展了我的視野，開拓了我的思維。
針對醫(yī)療行業(yè)的特殊性，各位老師從管理基礎、學科建設、質(zhì)量服務、風險溝通、文化激勵、執(zhí)行力等六個方面循序漸進地闡述了管理的精髓，在培訓過程中結合醫(yī)院日常管理實踐，運用大量翔實的事例、靈活多樣的教學方法、生動幽默的語言，重點論述了醫(yī)院管理的文化和藝術.有理論上的深刻感悟，也有實踐中的升華提煉，實踐性、理論性和針對性都很強.。體會如下：
.1、堅持制度，常抓不懈
三是在不斷強化自身安全意識提高、主動執(zhí)行制度的同時，要加強職工規(guī)章制度的教育，開展經(jīng)常性的對規(guī)對標活動，加大規(guī)章制度執(zhí)行落實的檢查和處理力度，促進下屬遵章守紀自覺性的提高，使他們在思想上真正筑牢“病人第一”的思想防線，讓“一切為病人的理念”成為我們的行為習慣。
2、精細管理，關注細節(jié)
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.“差不多”的思想，認真做好每一件“小事”;無論是規(guī)章制度落實、醫(yī)療質(zhì)量控制還是下屬思想工作，都要從小處入手，從細節(jié)入手，做到計劃周祥、措施嚴密、落實徹底、管理精細，只有這樣才能確保目標的實現(xiàn)。
3、不當“好人”，堅持原則
和安全隱患的滋生。作為中層，在事關病人安全、員工和諧穩(wěn)定的大是大非面前，必須敢于和善于堅持原則，克服好人主義，做到正確的堅持，錯誤的反對，堅決杜絕違章違紀現(xiàn)象發(fā)生，防止各種不良思潮的滋生和蔓延;對于工作中檢查發(fā)現(xiàn)的各種錯誤和問題，要及時提出、及時糾正，并按照規(guī)章制度進行有效處理，確保上級各項決策和制度要求得以徹底落實和有效實施。
4、以身作則，身先士卒
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.理者以身作則，言行一致，員工才會心悅誠服地接受領導”，“領導力是‘以身作則影響他人的能力’，所以以身作則是構建領導力的核心基礎”;“以身作則樹立領導的‘威’，說到做到樹立領導的‘信’，雙管齊下才能樹立領導的‘威信’”!而威信又是中層干部帶領下屬完成各項任務，確保病人安全的最基本要求和保證。要樹立威信，不僅要以身作則，言行一致，同時作為中層，更要發(fā)揮好兩個方面的作用：一是身先士卒、身體力行，在工作一線、特別是在急重險難面前，挺身而出、身先士卒的先鋒和模范作用，以自身行動贏得職工的信賴;二是技術業(yè)務要精，不做門外漢，在學習新知識和掌握技術業(yè)務上做下屬的帶頭人作用。只有二者兼?zhèn)洳鸥姓f服力，才能讓職工信服，才能真正樹立起自己的威信。
5、全力以赴，坦誠待人
取不愿付出，或者自以為是無所事事，“當一天和尚撞一天鐘”，那么總有一天會被現(xiàn)實所淘汰。因此，作為中層，文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.要懂得自己崗位的重要性，更要懂得自己工作的不努力和失誤會給科室?guī)碓鯓拥奈：?，同時也會給自己造成那些危害，從而增強自己的憂患意識。只有這樣，才能在自己的崗位上做到盡心盡力，全力以赴;才能做到全身心投入，工作才會取得成效。與此同時，中層干部要做到坦誠待人。不僅要坦誠于自己的上司，更要坦誠于自己的同事、自己的下屬，乃至于自己周圍所有的人。與人坦誠不僅是提高中層執(zhí)行力的需要，更是做人做事的基本要求。與人坦誠可以贏得領導、同事乃至下屬的信任;與人坦誠可以增進班子團結，增強班子的戰(zhàn)斗力凝聚力和執(zhí)行力;與人坦誠可以有效協(xié)調(diào)各種關系，增強周圍協(xié)作的基礎，創(chuàng)造和諧融洽的人際環(huán)境;與人坦誠讓自己海闊天空。
6、求真務實，積極向上
文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.術業(yè)務上，要做到業(yè)務熟練，精益求精;在病案管理上，要做到精細管理，規(guī)范井然;在服務病人上，要做到用心服務，主動熱情。只有這樣才能展現(xiàn)中層的執(zhí)行力，才能適應醫(yī)院做大做強的要求。第二、中層干部要有一種積極向上的工作激情。積極向上是一種精神狀態(tài)，但更是一種工作態(tài)度。沒有了向上的態(tài)度、沒有了工作的激情，一切將失去活力。中層領導者失去活力，就意味著科室整體工作將失去活力，沒有了活力的團隊是不能良好任務完成、保證完成各項工作的。因此，作為中層，要不斷學習新知識新技術，不斷創(chuàng)新工作方法和思想方法，不斷激發(fā)自己的激情和活力，用自己的行動帶動和激發(fā)下屬工作積極性的不斷提高，從而使自己的下屬全身心投入到全心全意為病人服務的工作中來，積極主動做好各項工作，為確保醫(yī)院大目標的實現(xiàn)而努力。
醫(yī)療培訓心得體會篇五
隨著醫(yī)療服務行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)療客服的工作也變得日益重要。作為醫(yī)院和醫(yī)療機構的橋梁，醫(yī)療客服承擔著溝通患者和醫(yī)護人員之間的重要任務。為了更好地提升醫(yī)療客服人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量，近期，我參加了一場針對醫(yī)療客服的培訓，下面我將分享自己的學習心得體會。
首先，培訓中的專業(yè)知識讓我受益匪淺。在培訓中，老師向我們介紹了醫(yī)療客服的工作內(nèi)容和職責，以及與患者溝通的技巧和方法。老師對于醫(yī)療知識的掌握和理解非常深入，通過病例分析和實際操作演練，使我們能夠更好地理解和應用知識。在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)自己能夠更加準確和專業(yè)地回答患者的問題，提供更加適合的服務。
其次，培訓中的實踐操作加深了我對于醫(yī)療客服工作的理解。在培訓中，我們進行了一系列模擬患者咨詢的案例演練，以及電話和在線溝通技巧的訓練。通過實際操作，我更加意識到醫(yī)療客服的工作需要細心、耐心和善于傾聽。在與患者的交流中，我學會了如何更加有條理地解答問題，并且咨詢結束后加強對患者的后續(xù)跟蹤和服務。這些實踐經(jīng)驗提升了我的服務意識和技能，使我成為了一名更加專業(yè)和熱情的醫(yī)療客服。
此外，培訓還加強了我與同事之間的合作能力。在培訓期間，我們分成小組進行案例研討和團隊合作。通過小組合作，我與同事們共同解決問題和展示創(chuàng)新的解決方案。我們相互學習，彼此鼓勵，不僅加深了我們之間的友誼，也提高了我們的團隊合作能力。在日常工作中，我與同事之間的溝通更加順暢和高效，我們可以更好地協(xié)作，提供更好的服務。
最后，培訓還使我提高了自身的自信和適應能力。培訓中，老師倡導積極向上的心態(tài)，并鼓勵我們敢于擔當和表達自己的意見。通過與老師和同事的互動，我學會了如何自信地與患者溝通，并解決問題。同時，我也意識到作為一名醫(yī)療客服，要不斷適應和學習新知識和新技能。醫(yī)療行業(yè)瞬息萬變，培訓讓我具備了更強的適應能力，能夠更好地面對各種挑戰(zhàn)和改變。
綜上所述，參加醫(yī)療客服培訓是一次極其寶貴的經(jīng)歷，讓我受益匪淺。通過培訓，我不僅學到了專業(yè)知識和技巧，還提高了自身的合作能力和自信心。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為患者提供更好的醫(yī)療服務，為醫(yī)院和醫(yī)療機構增添更多的價值。
醫(yī)療培訓心得體會篇六
眾所周知，醫(yī)改就是改革老百姓看病難，看病貴的問題，而社區(qū)衛(wèi)生人員作為最基層的醫(yī)務人員，能更多地接觸各式各樣更多的病人，也對醫(yī)改落實好有更大的責任，首先從心態(tài)和行動上意識到醫(yī)改的重要性，改變自己傳統(tǒng)的思想觀念，把百姓健康服務作為工作的第一位，處處為百姓健康著想，完成政府和人民為基層衛(wèi)生人員賦予的責任和義務。社區(qū)衛(wèi)生服務是以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人等為重點，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務需求為目的，包涵預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務等內(nèi)容，是有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務。積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務，有利于調(diào)整城市衛(wèi)生服務體系的結構、功能、布局，提高效率，降低成本，是實現(xiàn)“用比較低廉的費用，提供比較優(yōu)質(zhì)的服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務”目標的有效手段。實施基本藥物，滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，避免貪新求貴，人人都有權利平等獲得。
內(nèi)容包括預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育，以醫(yī)療服務為主，指導生育技術為輔六位一體。需要培養(yǎng)的是全科醫(yī)師。全科醫(yī)師要發(fā)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生問題，確定優(yōu)先處理的重點，明確臨床斷，分析存在問題的原因，利用社區(qū)資源，制定社區(qū)診療方案，采取積極有效的措施，使患者康復。
國外衛(wèi)生發(fā)展的經(jīng)驗告訴我們：如果醫(yī)院在提高醫(yī)療技術水平的同時，忽視預防保健和社區(qū)衛(wèi)生服務，帶來的后果將是醫(yī)療費用加劇上漲和健康水平改善不明顯。由此可見，社會越進步，經(jīng)濟越發(fā)展，社區(qū)衛(wèi)生服務就越顯得重要。近年來，許多社區(qū)衛(wèi)生服務中心的經(jīng)驗提示：地段醫(yī)院實現(xiàn)功能轉(zhuǎn)變，成為社區(qū)衛(wèi)生服務中心，不僅是社會發(fā)展和滿足社區(qū)居民衛(wèi)生需求的要求，也是衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的必然趨勢。
電腦網(wǎng)絡化管理，一定能讓基層衛(wèi)生服務更健康全面的發(fā)展。
一、老年病人保健與服務
在以前，就算在基層衛(wèi)生服務中心，醫(yī)務人員總是更習慣被動地對生病的病人提供服務，而忽略了很多老年人行動上的不方便，沒有主動適時地提供服務，更重要的是未病先防，許多老年人沒有自覺癥狀通常不會主動醫(yī)院要求體格檢查，而作為新醫(yī)改，基層衛(wèi)生人員更應該擔起為老百姓健康服務的義務，主動上門為老百姓提供適當?shù)姆眨瑹o論老年人現(xiàn)在是否健康，通過這次學診也了解到了更多老年病的發(fā)病前兆和體征，更加踏實和高效的提供服務。
二、慢性疾病管理
現(xiàn)在老百姓生活條件越來越好，在生活上已不止單單追求味覺上的享受，更重要的是健康，然而，隨著生活條件的改善，一些原來的“富貴病”也出來了，高血壓、糖尿病患者越來越多，而且在現(xiàn)實的情況下，這些毛病在大多數(shù)情況下沒有很明顯的癥狀，所以老百姓往往不愿就醫(yī)，更關鍵的是，這些疾病并發(fā)癥往往很重，甚至嚴重影響到生活質(zhì)量和生命，所以時時刻刻都要掌握這些疾病的發(fā)展過程并堅持長期有效的藥物控制，這些都需要我們社區(qū)衛(wèi)生人員主動進行監(jiān)管和督促，幫他們建立健康檔案，在每個活動周期免費上門服務，防止并發(fā)癥的發(fā)生和發(fā)展。
姓的健康服務，從源頭上落實和貫徹醫(yī)改過程中的每一個環(huán)節(jié)，使自己的工作更有意義和挑戰(zhàn)性。
響水衛(wèi)生院
醫(yī)療培訓心得體會篇七
醫(yī)療救助培訓心得體會
醫(yī)療救助培訓心得體會
2010年12月10日，由我院護理部李主任帶隊我們一行38名醫(yī)護工作者乘車來到北京順義的cert訓練基地進行為期4天的災難現(xiàn)場初級醫(yī)療救助培訓。
到達現(xiàn)場后，由工作人員給我們安排了食宿，領取了物資，十分鐘后達到現(xiàn)場立即開始了培訓，在這四天的時間里我了解到了災難常識和災難現(xiàn)場的一般操作，學會了在災難環(huán)境中如何安全的開展工作，學會了基本的野外生存技能，學會了如何作為隊員參與野外工作和醫(yī)療救援，以及各種救助措施和技巧，學到了潛在危險防護、傷員分類、各種擔架使用、pr及aed、股骨骨折傷員處理、穿刺傷員處理、頸椎傷員處理、危險房屋搜救、瓦礫堆搜救等知識，真是受益匪淺。
面對患者的膝蓋抬起和放下時都要單膝跪地，演習中沒有規(guī)范跪地，經(jīng)常聽到受傷的人說：“你膝蓋頂著我的頭了”！這是假扮的如果真的傷員的話可能就被我們頂壞了。還有頸托的固定、ked的固定、sam夾板的固定、股骨牽引器的測量固定以及擔架繩索固定的位置，都要規(guī)范的按著流程規(guī)范一步步進行，否則后果不堪設想。triagestart原則能使我們更加清楚明確的給傷員分類標色卡，只有按著這個標準才能保證每個傷員耗時20秒左右完成貼標！使更多的受難者得到救助！
排了偵查組、醫(yī)療組、擔架組和后方根據(jù)地的成員，從新安排了我們各個組需要完成的任務，使我們各個組既能從容的完成任務還能使各個組的任務得到很好的銜接，這樣既縮短了救援時間又使傷員得到了更好、更快、更有效的救助。從而使有限的資源得到了更大限度的利用，并且我們按著原定的計劃摸擬演練了幾次，這時突然一聲哨響，我們緊急集合，這時也是晚上十點，這次的任務比上次更多更復雜！我們按著原計劃有條不紊的進行著搶救，歷時23分鐘，我們將9名傷員從受災現(xiàn)場搶救出來，為她們到達后方得到良好的救治奠定了基礎，最后教官點評這次救援任務完成的比上次要規(guī)范的多，完成的很好、很圓滿！隊友們自發(fā)的給教官、給自己、給隊友鼓起熱烈的掌聲！
短短四天的急救培訓，對我們這些醫(yī)務工作者來說是必須的，我們必須掌握最基本的急救技能，但它又是絕對不足夠的，我們還要不斷地練習，不斷地學習更高級的急救技能，這樣我們才能在災難發(fā)生的時候救助更多的患者，發(fā)揚團隊協(xié)助的精神，時刻為祖國的需要準備著。。。！
醫(yī)療培訓心得體會篇八
近年來，隨著醫(yī)療服務行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)療客服部門的工作也變得越來越重要。作為醫(yī)療客服人員，為了提供更好的服務質(zhì)量，我參加了一次關于醫(yī)療客服培訓。通過這次培訓，我不僅獲得了專業(yè)知識的提升，還深刻體會到了客服工作的獨特之處。在這篇文章中，我將分享我對醫(yī)療客服培訓的心得體會。
首先，在培訓過程中，我們?nèi)媪私饬酸t(yī)療行業(yè)的背景和現(xiàn)狀。醫(yī)療行業(yè)是一個高度復雜的系統(tǒng)，涉及醫(yī)院、醫(yī)生、藥物、病人等多個方面。這使得醫(yī)療客服工作變得更加復雜和困難。然而，了解醫(yī)療行業(yè)的背景和現(xiàn)狀，使我對自己的工作有了更清晰的認識。我明白了醫(yī)療客服工作的重要性和責任，同時也意識到了自己在提供服務時需要的專業(yè)知識和技巧。
其次，培訓還注重培養(yǎng)我們的職業(yè)素質(zhì)和溝通能力。作為一名醫(yī)療客服人員，我們需要具備良好的溝通能力和親和力，以更好地與患者進行溝通和交流。在培訓中，我們通過模擬患者咨詢過程和角色扮演等方式進行實際操作，學習如何在不同情況下應對患者提出的問題和要求。這些培訓讓我深刻認識到，作為醫(yī)療客服人員，我們不僅要提供準確的醫(yī)療信息，還需要在患者的心理需求上給予關懷和支持。
第三，培訓加強了我對團隊合作的認識。在醫(yī)療客服工作中，往往需要和其他部門進行緊密合作，如醫(yī)生、護士、藥房等。培訓中，我們通過小組討論和團隊合作的活動，學習如何高效地與團隊合作，應對緊急情況和突發(fā)事件。這些實際操作使我深刻認識到，團隊的力量是不可忽視的，只有通過團隊合作，才能提供更好的服務質(zhì)量，滿足患者的需求。
另外，培訓還加強了我對服務質(zhì)量管理的意識。在醫(yī)療客服工作中，服務質(zhì)量是一個關鍵因素。通過培訓，我們學習了如何進行服務質(zhì)量管理，包括如何進行客戶滿意度調(diào)查、如何處理投訴和糾紛等。這些知識和技能不僅提升了我個人的工作能力，還讓我明白了提高服務質(zhì)量對整個醫(yī)療行業(yè)的重要性。
最后，通過參加醫(yī)療客服培訓，我不僅學到了專業(yè)知識和技巧，也更深刻地感受到了醫(yī)療客服工作的責任和使命。作為一名醫(yī)療客服人員，我們不僅僅是提供服務的接待員，更是患者的傾訴者和支持者。我們的工作關乎患者的生命和健康，所以對每一個咨詢和問題，我們都要給予真正的關心和耐心。只有通過不斷提升自己的素質(zhì)和能力，才能更好地履行自己的職責，為醫(yī)療服務行業(yè)的進步做出貢獻。
總之，醫(yī)療客服培訓是一次寶貴的經(jīng)歷，通過培訓，我不僅加深了對醫(yī)療行業(yè)的理解，還提高了職業(yè)素質(zhì)和溝通能力。培訓還加強了我對團隊合作和服務質(zhì)量管理的認識。通過這次培訓，我深刻意識到醫(yī)療客服工作的重要性和責任，也更加堅定了我在這個行業(yè)中繼續(xù)努力的決心。我相信，在不斷學習和提升的路上，我能夠為患者提供更好的服務質(zhì)量，為醫(yī)療服務行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
醫(yī)療培訓心得體會篇九
醫(yī)療護理是一個至關重要的行業(yè)，它為人們的健康和生活質(zhì)量提供關鍵支持。作為一名熱愛幫助他人的人，我決定參加醫(yī)療護理培訓課程，以獲得更深入的知識和技能。我期望通過這次培訓，能夠提高自己的專業(yè)能力，并為社會做出更大的貢獻。
第二段：描述具體的培訓內(nèi)容和學到的知識和技能
在醫(yī)療護理培訓課程中，我們學習了多個方面的知識和技能，涵蓋了護理的基礎理論，如解剖學、生理學和病理學，以及實踐技能，如測量血壓、注射和換藥。通過系統(tǒng)的學習和實踐，我對人體結構和功能有了更深入的了解，掌握了一系列實用技能。培訓還包括了場景模擬和實際操作，在真實的護理環(huán)境中讓我們鍛煉和提升自己的能力。
第三段：總結培訓中的挑戰(zhàn)和收獲
在整個培訓過程中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。醫(yī)療護理需要良好的溝通和協(xié)作能力。在與患者和其他醫(yī)護人員的交流中，我發(fā)現(xiàn)自己在與人相處和表達方面有待加強。然而，通過與同學和老師的互動，我逐漸克服了這些困難，提高了自己的交流和合作能力。此外，培訓還加強了我的責任感和護理職業(yè)的倫理準則的認識，提醒我在日常工作中時刻保持專業(yè)的態(tài)度和精神。
第四段：講述培訓對未來職業(yè)發(fā)展的意義和規(guī)劃
通過醫(yī)療護理培訓，我不僅獲得了知識和技能，還加深了對這個行業(yè)的了解，明確了未來職業(yè)發(fā)展的方向。我希望能夠進一步提高自己的專業(yè)能力，通過繼續(xù)學習和實踐，不斷提升自己的技術水平，成為一名優(yōu)秀的護士。同時，我也計劃參加更多的培訓和研討會，不斷更新知識，了解最新的醫(yī)療進展和護理理論，為患者提供更好的護理服務。
第五段：總結醫(yī)療護理培訓的意義和感悟
醫(yī)療護理培訓是一個具有挑戰(zhàn)性但又充滿收獲的過程。通過培訓，我獲得了更豐富的專業(yè)知識和技能，提高了自己的護理能力。我也認識到醫(yī)療護理的重要性，以及作為一名護理人員的責任和使命。這個過程不僅是提升自己，還是服務社會和照顧他人的一種方式。我將永遠珍視這段培訓經(jīng)歷，并以此為動力，不斷成長和進步。未來，我希望能夠通過自己的努力和實踐，為醫(yī)療護理事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻，為患者帶來更多的健康和溫暖。
醫(yī)療培訓心得體會篇十
近年來，醫(yī)療客服行業(yè)蓬勃發(fā)展，所需人才日益增多。為了更好地應對患者需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務，醫(yī)療機構開始注重培訓客服人員。近期，我有幸參與了一次醫(yī)療客服培訓課程，下面我將分享我的心得體會。
首先，在醫(yī)療客服培訓中，我學到了信任和禮貌的重要性。作為客服人員，我們必須要在誠信和友善的基礎上與患者建立信任關系。我們需要尊重每位患者的需求和權益，用真誠的態(tài)度回答他們的問題，提供準確的信息。同時，禮貌待人是必不可少的。無論對待何種情況，我們都要保持耐心和友善的態(tài)度，給予患者最大的關懷和溫暖。
其次，在醫(yī)療客服培訓中，我學到了專業(yè)知識的重要性。作為醫(yī)療客服人員，我們需要具備一定的醫(yī)療知識，可以處理一些常見的問題或疑慮。只有了解了醫(yī)療常識，我們才能更好地向患者解釋醫(yī)療流程和相關問題，給予他們更有針對性的幫助。因此，我們需要利用培訓課程提供的學習機會，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
另外，醫(yī)療客服培訓還加強了我與團隊協(xié)作的能力。在培訓期間，我意識到解決患者問題往往需要多個人的合作?？头F隊中的每個人都有自己的特長和經(jīng)驗，我們需要充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，協(xié)調(diào)配合，以提供更好的服務。因此，培訓中的團隊合作項目讓我更加明白團隊的重要性，也讓我學會了如何與他人合作，共同達成目標。
此外，在醫(yī)療客服培訓中，有效的溝通技巧也是必備的能力。作為客服人員，我們需要與患者進行有效的溝通，了解他們的需求和意見。培訓中，我學到了如何傾聽患者，如何用簡潔明了的語言解釋醫(yī)療問題，并及時反饋患者的意見和建議。通過有效的溝通，我們可以減少誤解和不必要的糾紛，為患者提供更好的服務體驗。
最后，醫(yī)療客服培訓讓我明白了服務精神和責任感的重要性。作為醫(yī)療客服人員，我們要時刻以患者的需求為主導，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。盡管客服工作可能會遇到一些難題和挑戰(zhàn)，但我們不能忽視自己的責任，我們要承擔起為患者解決問題的使命。通過培訓，我牢記了這一點，并深刻體會到了為患者提供服務的重要性。
總之，醫(yī)療客服培訓是提升醫(yī)療客服人員素質(zhì)的關鍵環(huán)節(jié)，我們需要學會親和力和耐心，提升專業(yè)知識和團隊合作能力，改善溝通技巧，樹立服務意識和責任感。通過這次培訓，我深刻體會到了醫(yī)療客服工作的重要性和挑戰(zhàn)，也意識到了自己還有很多需要提升的地方。我相信，在未來的工作中，我能夠把這些培訓中學到的經(jīng)驗和技巧應用到實際工作中，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
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