2023年醫(yī)療培訓(xùn)心得體會(huì)(模板10篇)

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2023年醫(yī)療培訓(xùn)心得體會(huì)(模板10篇)
時(shí)間:2023-11-19 22:40:06     小編:JQ文豪

心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。記錄心得體會(huì)對(duì)于我們的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要的意義。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。

醫(yī)療培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

很高興有這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),來鞏固自己的知識(shí),使我對(duì)醫(yī)療服務(wù)有了更深的認(rèn)識(shí)。

首先不得不欽佩潘老師非常精彩的講解,每個(gè)內(nèi)容都分析得很詳細(xì)。課堂上不時(shí)來點(diǎn)小插曲,讓我們有個(gè)更輕松、快樂的學(xué)習(xí)心情。這三節(jié)課讓我明白什么叫做團(tuán)隊(duì)?什么是個(gè)體?什么是合作?什么叫優(yōu)質(zhì)服務(wù)?這不一般的三節(jié)課,以互動(dòng)的形式,通過現(xiàn)場(chǎng)交流、情景演練、角色轉(zhuǎn)換、故事講解、現(xiàn)場(chǎng)提問,使我收益很多。

作為服務(wù)行業(yè),我們都知道良好的心態(tài)和團(tuán)體精神是很重要的,在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),還得打造我們友好的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于同事,我們得有顆虔誠的心、包容心、謙虛學(xué)習(xí)的上進(jìn)心。這才能使我們?cè)诠ぷ髦羞_(dá)到共識(shí),有一個(gè)共同的目標(biāo),有句古話說得好,“心往一處想,勁往一處使。”工作質(zhì)量自然就提高了。

在平凡的工作中,我們舍一點(diǎn)平凡,滿足了客戶的需求,贏得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,而我們自身也能得到相應(yīng)的報(bào)酬、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。明白了這一點(diǎn),我們的觀念才會(huì)轉(zhuǎn)變,態(tài)度才會(huì)改變,加之行動(dòng),習(xí)慣也隨著改變了。有了好的習(xí)慣,我們的工作才能夠更好的發(fā)展。自身的價(jià)值也會(huì)得到提高。

對(duì)于客戶的投訴,我們得懷踹感恩之心,客戶之所以投訴,是因?yàn)樗J(rèn)為我們的服務(wù)還有挽回的余地,希望我們有提升的空間,還想接著享受我們的服務(wù)。我們應(yīng)該熱情耐心排難解疑,讓客戶憤怒而來,高興而歸。這非同尋常的三節(jié)課,我將把學(xué)到的東西,運(yùn)用在今后的工作中、生活中,待人接物,禮貌禮儀,溝通技巧,團(tuán)隊(duì)意識(shí)。輕松得來這一筆隱形的財(cái)富,還得感謝潘老師不惜吝嗇的辛苦講解。

在今后的合作道路上,我們將共同努力,共創(chuàng)美麗瑪莉亞,每一天,為明天。

醫(yī)療培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

培訓(xùn)內(nèi)容:

在國家以往發(fā)放的教材《醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》、《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》、《醫(yī)療器械說明書、標(biāo)簽和包裝標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》、《醫(yī)療器械注冊(cè)管理辦法》、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量體系考核辦法等的基礎(chǔ)上,結(jié)合地方藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的類考核、檢查、備案、注冊(cè)辦法及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料等重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)人員及時(shí)間安排:

參加培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務(wù)骨干,利用周例會(huì)、月末總結(jié)會(huì)時(shí)間講解專業(yè)技術(shù)知識(shí)、法律法規(guī)等相關(guān)方面知識(shí),每月保障最低1課時(shí)培訓(xùn)。

具體培訓(xùn)計(jì)劃安排:

本培訓(xùn)執(zhí)行以季度為操作階段,,在具體執(zhí)行效果評(píng)估的基礎(chǔ)上循環(huán)評(píng)估,循環(huán)培訓(xùn),循環(huán)固化與優(yōu)化相結(jié)合,持續(xù)提升所有工作人員的專業(yè)化操作意識(shí)與專業(yè)執(zhí)行能力。

一、第一季度培訓(xùn)主題:

(1)公司工作會(huì)會(huì)議精神及典型發(fā)言;

(2)醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí);

(3)醫(yī)療器械方面簡(jiǎn)單知識(shí)培訓(xùn);

(4)參加藥監(jiān)局組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)。

培訓(xùn)目的:做好公司正式運(yùn)營前的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作,使員工全面了解醫(yī)療器械的相關(guān)法律法規(guī),對(duì)醫(yī)療器械有初步的了解。

培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人主講講師:市藥監(jiān)局主講老師

二、第二季度、第三季度培訓(xùn)主題:

(1)醫(yī)療器械產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);

(2)崗位職責(zé)知識(shí)培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的:強(qiáng)化質(zhì)量管理制度的`熟悉貫徹、熟悉國家醫(yī)療器械的法律法規(guī)及地方藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的各類考核、檢查、備案、注冊(cè)辦法,加強(qiáng)服務(wù)理念,提高銷售水平。

培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)負(fù)責(zé)人,質(zhì)量管理人員,銷售人員主講講師:質(zhì)量負(fù)責(zé)人

三、第三季度培訓(xùn)主題:

(1)醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn);

(2)醫(yī)療器械產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);

(3)銷售服務(wù)技巧培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的:強(qiáng)化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹、熟悉國家醫(yī)療器械的法律法規(guī)及地方藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的各類考核、檢查、備案、注冊(cè)辦法,加強(qiáng)服務(wù)理念,提高銷售水平。

培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)負(fù)責(zé)人,質(zhì)量管理人員,銷售人員主講講師:質(zhì)量負(fù)責(zé)人

四、第四季度培訓(xùn)主題:

(1)針對(duì)本工作進(jìn)行匯總;

(2)醫(yī)療器械的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題及注意事項(xiàng);

(3)器械知識(shí)的培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的:提升專業(yè)知識(shí)應(yīng)用技巧,提高業(yè)務(wù)部銷售水平,規(guī)范調(diào)劑流程,避免發(fā)生問題,提高售后服務(wù)反應(yīng)速度。

培訓(xùn)對(duì)象:公司所有員工,重點(diǎn)是負(fù)責(zé)銷售的員工主講講師:質(zhì)量負(fù)責(zé)人

醫(yī)療培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

醫(yī)療關(guān)愛是指醫(yī)務(wù)人員在對(duì)患者進(jìn)行診療的過程中,不僅僅是關(guān)注疾病的治療,更注重對(duì)患者心理、精神等方面的關(guān)愛。為了提高醫(yī)務(wù)人員的關(guān)愛能力,我參加了一次關(guān)于醫(yī)療關(guān)愛培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),我深刻體會(huì)到醫(yī)療關(guān)愛對(duì)于患者的重要性,并且對(duì)如何提高自己的關(guān)愛能力有了更深入的認(rèn)識(shí)。

在培訓(xùn)的第一段,我們了解到了醫(yī)療關(guān)愛的基本概念和理念。醫(yī)療關(guān)愛是指醫(yī)務(wù)人員在對(duì)患者進(jìn)行診療的同時(shí),關(guān)注患者的感受、需求和心理,給予他們更多的支持和安慰。在日常工作中,我們往往只關(guān)注病情的治療,忽略了患者在病痛之中的心理需求。因此,培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該注重患者的情感需求,給予他們溫暖和理解,提高他們的治療效果。

在第二段,培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了醫(yī)務(wù)人員在與患者溝通中要增強(qiáng)自己的溝通能力。良好的溝通是醫(yī)療關(guān)愛的基礎(chǔ),只有通過與患者的溝通,我們才能了解他們的真實(shí)需求。培訓(xùn)課程中,我們進(jìn)行了溝通技巧的練習(xí),學(xué)習(xí)了如何傾聽患者的訴求,如何表達(dá)自己的關(guān)懷和支持。提高溝通能力對(duì)于醫(yī)務(wù)人員來說至關(guān)重要,它直接影響到患者對(duì)我們的信任和滿意度。

在第三段,培訓(xùn)介紹了一些常見的醫(yī)療關(guān)愛技巧。在課堂上,我們學(xué)習(xí)了如何給予患者溫暖和安慰的握手、微笑、詢問等基本技巧。這些簡(jiǎn)單的舉動(dòng)可以讓患者感受到我們的關(guān)心和關(guān)愛,幫助他們更好地面對(duì)疾病。培訓(xùn)還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了在治療過程中,我們要與患者建立起良好的信任關(guān)系,并且給予他們足夠的信息和溝通機(jī)會(huì),讓他們參與決策和治療過程。這樣不僅可以提高患者的治療效果,還可以增加他們對(duì)我們的信任和滿意度。

在第四段,培訓(xùn)讓我們通過臨床案例分析來鍛煉自己的醫(yī)療關(guān)愛能力。通過分析真實(shí)的患者案例,我們了解了醫(yī)療關(guān)愛的具體應(yīng)用和效果。在培訓(xùn)中,我深刻認(rèn)識(shí)到,關(guān)愛能夠帶給患者希望和力量。通過將真實(shí)的案例應(yīng)用到我們的實(shí)際工作中,我們可以更好地理解患者的感受和需求,從而提供更好的醫(yī)療關(guān)愛服務(wù)。

在文章的最后一段,我總結(jié)了這次培訓(xùn)對(duì)我的影響和啟示。通過參加培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)療關(guān)愛對(duì)于患者的重要性,它不僅僅是一種技術(shù),更是一種人文關(guān)懷。同時(shí),培訓(xùn)也激發(fā)了我提高自己醫(yī)療關(guān)愛能力的動(dòng)力。我將會(huì)在日常工作中積極傾聽患者的需求,給予他們溫暖和關(guān)懷,提高我的醫(yī)療關(guān)愛水平,為患者帶去更多的溫暖和希望。

通過這次醫(yī)療關(guān)愛培訓(xùn),我真切體會(huì)到了醫(yī)療關(guān)愛對(duì)患者的重要性,并且學(xué)到了一些關(guān)愛技巧和溝通技巧。無論是作為醫(yī)務(wù)人員還是普通人,關(guān)愛他人是我們應(yīng)該追求的高尚品質(zhì)。我相信只有通過不斷學(xué)習(xí)和提高自己的關(guān)愛能力,我們才能更好地服務(wù)于社會(huì),為他人帶去健康和希望。

醫(yī)療培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量心得體會(huì)

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和人們衛(wèi)生需求的增加,醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了很大變化,它包括了對(duì)醫(yī)療效率、醫(yī)療技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益、病人心理及其他醫(yī)療服務(wù)的滿意程度,是醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn),關(guān)系著醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院各項(xiàng)工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。筆者本著學(xué)習(xí)、交流的目的,將我個(gè)人的一些思考簡(jiǎn)要介紹如下。

1、增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí),建立完善的組織及制度不斷地對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及相關(guān)法律法規(guī)等方面的教育,使全院人員充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本,是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的源泉。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.知識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用,努力提高管理水平,充分發(fā)揮本級(jí)質(zhì)量管理的作用。

3、鼓勵(lì)開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展是醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新的重要組成部分,也是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要途徑;不僅可解決了病人疾苦,同時(shí)也提高了醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量,提升了醫(yī)院的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

4加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣,堅(jiān)持“以病人為中心”,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,推行“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷”的服務(wù)模式,堅(jiān)決制止醫(yī)療活動(dòng)過程中的不良行為,降低了醫(yī)療成本,減輕了病人負(fù)擔(dān),提高了病人滿意率。

5、重視門、急診工作門、急診是醫(yī)療工作的最前線,也是醫(yī)院的對(duì)外窗口,是醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的多發(fā)地。為提高門、急診工作質(zhì)量,醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)力量配備,安排主治醫(yī)師以上人員出診,提高疑難重癥的首診確診率,減少了病人復(fù)診次數(shù)和不必要的費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、??茣?huì)診制,防止跨專業(yè)收治。

討論、學(xué)術(shù)交流、專家講座,以提高疑難病的診治水平

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.和危重病人的救治能力。凡遇疑難病例均應(yīng)由醫(yī)務(wù)科組織全院專家會(huì)診或請(qǐng)外院專家教授指導(dǎo),相關(guān)科室人員密切配合,有效地提高疑難病診治質(zhì)量,防止了醫(yī)療事故的發(fā)生。

總之,提高醫(yī)療質(zhì)量是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,是醫(yī)院管理的重地,是一項(xiàng)不間斷的工作,只有不斷地加強(qiáng)管理、提高醫(yī)療質(zhì)量,才能不斷提升醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新能力和服務(wù)保障實(shí)力,才能“適應(yīng)市場(chǎng)謀發(fā)展,加快發(fā)展保打贏”,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

資料來源:xdth/

崗前培訓(xùn)體會(huì)

經(jīng)過兩天崗前培訓(xùn),我對(duì)醫(yī)院有了較為全面的認(rèn)識(shí)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子分別從醫(yī)院發(fā)展史以及現(xiàn)狀;醫(yī)院結(jié)構(gòu)和醫(yī)院規(guī)章制度;醫(yī)療工作者應(yīng)具備的素質(zhì)和醫(yī)風(fēng)醫(yī)德等方面對(duì)我們進(jìn)行了言傳。我感覺到非常幸運(yùn),能在醫(yī)院高速發(fā)展的時(shí)期來到這里,同時(shí)我要感受到自己的責(zé)任和使命,明白了在以后工作中怎么處事做人。

作為一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者,怎么樣才能做好治病救人的天職呢。

醫(yī)療工作者必須懂法和守法,這是從事醫(yī)療活動(dòng)的前

一。對(duì)病人生命和健康負(fù)責(zé),對(duì)醫(yī)院、同事負(fù)責(zé),對(duì)國家醫(yī)藥事業(yè)負(fù)責(zé)。

醫(yī)療工作者必須培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng),做任何一件事都應(yīng)該按照規(guī)范的操作進(jìn)行,這樣可以確保準(zhǔn)確率。同時(shí)在想問題時(shí)應(yīng)該遵循實(shí)事求是的原則,不應(yīng)憑空瞎想,也不能僥幸行事。

愛心是醫(yī)療工作者必須有的內(nèi)在特質(zhì)。仁心仁術(shù),有了仁心才能有仁術(shù)。醫(yī)院作為救死扶傷的單位更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)人文關(guān)愛精神。

醫(yī)院培訓(xùn)心得體會(huì)

經(jīng)過兩天的培訓(xùn),在不同老師從多方面對(duì)海淀醫(yī)院的介紹中,使我感受到醫(yī)院正規(guī)的醫(yī)療環(huán)境。我更加感到非常榮幸能夠到海淀醫(yī)院進(jìn)行為期一年的實(shí)習(xí)。

迎接我們的教學(xué)班老師為人謙和,對(duì)于生活起居安排的細(xì)心周到,讓我們這些來自祖國四面八方的莘莘學(xué)子感到非常溫暖。我們已經(jīng)成年,卻在人生道路之上處于懵懂和人生經(jīng)驗(yàn)匱乏時(shí)期,有時(shí)不免有些心浮氣躁,在老師言傳身教下,我們學(xué)到很多做人的道理,也會(huì)開闊自己的視野,而將是對(duì)我們一生都非常受用的寶貴財(cái)富。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.自己不會(huì)悔恨曾經(jīng)虛度光陰。崗前培訓(xùn)帶給自己無限的思考,老師可以手把手教授專業(yè)知識(shí),但道理卻要自己悟才會(huì)透徹。我一直相信“吃得苦中苦,方為人上人”,人的出生不可以選擇,沒什么好抱怨和自暴自棄,但人最終的高度卻掌握在自己手里。人生好比賽跑,我的起點(diǎn)也許在別人之后,但我可以用更快的加速度來縮短距離。以至于超越。俗話說“好的開始是成功的一半!”實(shí)習(xí)還沒開始,但兩天帶給自己的其實(shí)已經(jīng)引導(dǎo)我開始一段新的道路,相信一年時(shí)間的獲益會(huì)成為22歲道路上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。醫(yī)院培訓(xùn)心得體會(huì)(2):我很榮幸來到省人民醫(yī)院耳鼻喉科參觀學(xué)習(xí)。通過這為期一天的學(xué)習(xí),我覺得我此行收獲很大。

對(duì)我感觸最深的是省人民醫(yī)院的層級(jí)管理,就像一個(gè)金字塔,層層向下遞增。在病房管理中處于金字塔尖的是護(hù)士長(zhǎng),然后是四個(gè)護(hù)理組長(zhǎng),最后是護(hù)理組長(zhǎng)下面的責(zé)任護(hù)士。除了完成本職護(hù)理工作以外,各位護(hù)士還負(fù)責(zé)相應(yīng)的護(hù)理工作的檢查如消毒隔離、急救車等。護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查相應(yīng)責(zé)任護(hù)士各項(xiàng)護(hù)理工作完成情況,對(duì)各位護(hù)士起到直接管理的作用。而護(hù)士長(zhǎng)通過管理護(hù)理組長(zhǎng)及抽查進(jìn)行宏觀管理。層級(jí)管理可以使護(hù)士人盡其才,充分體現(xiàn)自身價(jià)值和崗位價(jià)值,激發(fā)了護(hù)士的進(jìn)取心和成就感,有利于實(shí)習(xí)護(hù)土完成由院校教育向臨床實(shí)踐的過渡,使年資相對(duì)較高的護(hù)土快速成長(zhǎng),文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.剛畢業(yè)的護(hù)士夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ),確保護(hù)理質(zhì)量,使護(hù)理管理進(jìn)一步滿足病人對(duì)護(hù)理服務(wù)需求,護(hù)士成長(zhǎng)與專業(yè)發(fā)展需求。醫(yī)護(hù)配合與醫(yī)療安全需求,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理目標(biāo)。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.教,可以增強(qiáng)患者的健康行為,從而促使患者疾病的康復(fù)。出院宣教方面,她們科室分病種制定了的出院指導(dǎo)方面的健康宣教單,每個(gè)病人出院時(shí),責(zé)任護(hù)士在進(jìn)行相應(yīng)的出院指導(dǎo)后會(huì)根據(jù)患者的疾病發(fā)放相應(yīng)的健康宣教單。這樣可以加強(qiáng)患者對(duì)出院后注意事項(xiàng)等知識(shí)的掌握??梢源偈够颊叱鲈汉蟛扇〗】敌袨?,促使疾病的恢復(fù)。

醫(yī)院管理培訓(xùn)體會(huì)

醫(yī)務(wù)科陳鋒

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.題進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識(shí)培訓(xùn)。有幸參加了培訓(xùn)課程,受益非淺,深切的感受到培訓(xùn)課程是切合我院的實(shí)際情況,彌補(bǔ)了我們中層干部在管理理論知識(shí)和技巧的不足,并找到到了自身缺點(diǎn)以及管理中短板,特別是如何打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、對(duì)臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要,使我認(rèn)識(shí)到執(zhí)行、過程控制是制度落實(shí)成敗的關(guān)鍵。

度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務(wù)科重要的管理環(huán)節(jié)。合理靈活運(yùn)用管理機(jī)制,責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合,獎(jiǎng)罰分明,也是提高執(zhí)行力的有效手段。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.提高一個(gè)層次。價(jià)值觀的認(rèn)同是管理最高的境界,是人們決策的依據(jù)、行為準(zhǔn)則,是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價(jià)值觀、目標(biāo)與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先,醫(yī)院要樹立正確的理念、方向,院領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)自己所在的位臵的主要任務(wù)是什么?應(yīng)該把重點(diǎn)工作放在哪里?也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。下面提出幾個(gè)看法:

1、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r找出我院存在的問題,比如我院優(yōu)點(diǎn)在哪里與缺點(diǎn)在哪里,來制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標(biāo)一致,也技術(shù)樹立價(jià)值觀。3、建立醫(yī)院文化、品牌,建章立制。4、營銷醫(yī)院文化、品牌。

淺談對(duì)醫(yī)院營銷理念的設(shè)想:我院在營銷理念中存在一定的偏差,認(rèn)識(shí)沒有提高到一個(gè)新層面,阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。

(1)服務(wù)觀念落后(2)醫(yī)院定位尚未清楚(3)營銷方面未有統(tǒng)一策劃安排

一、服務(wù)觀念落后

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī),以自己為中心,而不是站在消費(fèi)者即病人的角度為其提供相應(yīng)的服務(wù)。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當(dāng)作消費(fèi)者來看待,要對(duì)病人耐心解釋,而多半是對(duì)病人居高臨下,頤指氣使。

二、沒有對(duì)市場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行分析

對(duì)各類病種、病人群體只提供一種服務(wù)。隨著消費(fèi)者消費(fèi)需求的不斷變化,有些病人雖然患同一種病,且病情相似,不同的消費(fèi)者之間的需求還是存在很大差異的。

三、營銷組織不健全

按照目前體制醫(yī)院市場(chǎng)化是必然的,而對(duì)于醫(yī)院而言,構(gòu)建完善的營銷組織對(duì)醫(yī)院的運(yùn)作有很大幫助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營銷策劃、品質(zhì)管理、危機(jī)公關(guān)等部門,這大大限制了醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)營銷的能力。

四、宣傳力度不夠

在老百姓心目中,醫(yī)院形象一直與收費(fèi)高、服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著,醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費(fèi)者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠,以致病人對(duì)醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。

五、淺談對(duì)醫(yī)院提出幾點(diǎn)營銷建議

(1)醫(yī)院正確定位:目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.爭(zhēng)應(yīng)該屬于弱者,醫(yī)療技術(shù)、綜合力量、儀器設(shè)備等不可能與綜合醫(yī)院相比,過大的定位反而減弱了競(jìng)爭(zhēng)能力,在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保,利用婦幼保健政策開拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如:乳腺外科、簡(jiǎn)單的小兒外科、生殖科、理療科等,對(duì)自己正確定位,使醫(yī)院的服務(wù)在消費(fèi)者心目中相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競(jìng)爭(zhēng)者。

(2)實(shí)行內(nèi)部營銷:內(nèi)部營銷是指將職工看作是內(nèi)部消費(fèi)者,以先滿足內(nèi)部消費(fèi)者為目標(biāo)進(jìn)而達(dá)到滿足外部消費(fèi)者的目的。對(duì)于醫(yī)院來說,內(nèi)部營銷應(yīng)先于外部營銷。針對(duì)醫(yī)院職工服務(wù)觀念滯后的問題,醫(yī)院應(yīng)為職工提供令其滿意的價(jià)值,提高職工對(duì)醫(yī)院的滿意度以及忠誠度,從而使職工通力合作,轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,讓消費(fèi)者滿意。

(3)提供差異化服務(wù)為了吸引更多消費(fèi)者,醫(yī)院應(yīng)站在患者角度,以他們?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn),為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù),以差異取勝(這個(gè)問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝)。

(4)打造醫(yī)院品牌:我院目前從專科建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備等不能和人民醫(yī)院相提并論,我們應(yīng)該從服務(wù)、流程、環(huán)境、價(jià)格上打造醫(yī)院品牌。

(5)處理好價(jià)格問題:群眾對(duì)醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務(wù)的文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.價(jià)格十分敏感。隨著醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革的實(shí)施,醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)的定價(jià)方面擁有了一定的自主權(quán),可以根據(jù)自身情況調(diào)整醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如:?jiǎn)尾》N收費(fèi)、臨床路徑實(shí)施等。

(6)加大公關(guān)宣傳的力度:醫(yī)院可建立專門營銷策劃部門,為醫(yī)院制作廣告詞,發(fā)放宣傳資料、策劃標(biāo)志系統(tǒng)。為了扭轉(zhuǎn)醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的傳統(tǒng)形象,醫(yī)院應(yīng)注重與新聞媒體的溝通,抓住正面新聞,引起公眾關(guān)注,提高知名度;開展和參加社會(huì)公益活動(dòng),如贊助、捐款、免費(fèi)咨詢、義診等活動(dòng),通過此類活動(dòng)迅速樹立醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的良好形象;舉辦各類知識(shí)講座,組織群眾參觀有關(guān)健康知識(shí)的展覽,在提高群眾健康意識(shí)的同時(shí)讓其了解醫(yī)院在某些病種治療方面的專長(zhǎng)。

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.刻印象,每位老師從各自獨(dú)到的角度為我開啟了一扇窗,擴(kuò)展了我的視野,開拓了我的思維。

針對(duì)醫(yī)療行業(yè)的特殊性,各位老師從管理基礎(chǔ)、學(xué)科建設(shè)、質(zhì)量服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)溝通、文化激勵(lì)、執(zhí)行力等六個(gè)方面循序漸進(jìn)地闡述了管理的精髓,在培訓(xùn)過程中結(jié)合醫(yī)院日常管理實(shí)踐,運(yùn)用大量翔實(shí)的事例、靈活多樣的教學(xué)方法、生動(dòng)幽默的語言,重點(diǎn)論述了醫(yī)院管理的文化和藝術(shù).有理論上的深刻感悟,也有實(shí)踐中的升華提煉,實(shí)踐性、理論性和針對(duì)性都很強(qiáng).。體會(huì)如下:

.1、堅(jiān)持制度,常抓不懈

三是在不斷強(qiáng)化自身安全意識(shí)提高、主動(dòng)執(zhí)行制度的同時(shí),要加強(qiáng)職工規(guī)章制度的教育,開展經(jīng)常性的對(duì)規(guī)對(duì)標(biāo)活動(dòng),加大規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)的檢查和處理力度,促進(jìn)下屬遵章守紀(jì)自覺性的提高,使他們?cè)谒枷肷险嬲巍安∪说谝弧钡乃枷敕谰€,讓“一切為病人的理念”成為我們的行為習(xí)慣。

2、精細(xì)管理,關(guān)注細(xì)節(jié)

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.“差不多”的思想,認(rèn)真做好每一件“小事”;無論是規(guī)章制度落實(shí)、醫(yī)療質(zhì)量控制還是下屬思想工作,都要從小處入手,從細(xì)節(jié)入手,做到計(jì)劃周祥、措施嚴(yán)密、落實(shí)徹底、管理精細(xì),只有這樣才能確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、不當(dāng)“好人”,堅(jiān)持原則

和安全隱患的滋生。作為中層,在事關(guān)病人安全、員工和諧穩(wěn)定的大是大非面前,必須敢于和善于堅(jiān)持原則,克服好人主義,做到正確的堅(jiān)持,錯(cuò)誤的反對(duì),堅(jiān)決杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,防止各種不良思潮的滋生和蔓延;對(duì)于工作中檢查發(fā)現(xiàn)的各種錯(cuò)誤和問題,要及時(shí)提出、及時(shí)糾正,并按照規(guī)章制度進(jìn)行有效處理,確保上級(jí)各項(xiàng)決策和制度要求得以徹底落實(shí)和有效實(shí)施。

4、以身作則,身先士卒

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.理者以身作則,言行一致,員工才會(huì)心悅誠服地接受領(lǐng)導(dǎo)”,“領(lǐng)導(dǎo)力是‘以身作則影響他人的能力’,所以以身作則是構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力的核心基礎(chǔ)”;“以身作則樹立領(lǐng)導(dǎo)的‘威’,說到做到樹立領(lǐng)導(dǎo)的‘信’,雙管齊下才能樹立領(lǐng)導(dǎo)的‘威信’”!而威信又是中層干部帶領(lǐng)下屬完成各項(xiàng)任務(wù),確保病人安全的最基本要求和保證。要樹立威信,不僅要以身作則,言行一致,同時(shí)作為中層,更要發(fā)揮好兩個(gè)方面的作用:一是身先士卒、身體力行,在工作一線、特別是在急重險(xiǎn)難面前,挺身而出、身先士卒的先鋒和模范作用,以自身行動(dòng)贏得職工的信賴;二是技術(shù)業(yè)務(wù)要精,不做門外漢,在學(xué)習(xí)新知識(shí)和掌握技術(shù)業(yè)務(wù)上做下屬的帶頭人作用。只有二者兼?zhèn)洳鸥姓f服力,才能讓職工信服,才能真正樹立起自己的威信。

5、全力以赴,坦誠待人

取不愿付出,或者自以為是無所事事,“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”,那么總有一天會(huì)被現(xiàn)實(shí)所淘汰。因此,作為中層,文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.要懂得自己崗位的重要性,更要懂得自己工作的不努力和失誤會(huì)給科室?guī)碓鯓拥奈:?,同時(shí)也會(huì)給自己造成那些危害,從而增強(qiáng)自己的憂患意識(shí)。只有這樣,才能在自己的崗位上做到盡心盡力,全力以赴;才能做到全身心投入,工作才會(huì)取得成效。與此同時(shí),中層干部要做到坦誠待人。不僅要坦誠于自己的上司,更要坦誠于自己的同事、自己的下屬,乃至于自己周圍所有的人。與人坦誠不僅是提高中層執(zhí)行力的需要,更是做人做事的基本要求。與人坦誠可以贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事乃至下屬的信任;與人坦誠可以增進(jìn)班子團(tuán)結(jié),增強(qiáng)班子的戰(zhàn)斗力凝聚力和執(zhí)行力;與人坦誠可以有效協(xié)調(diào)各種關(guān)系,增強(qiáng)周圍協(xié)作的基礎(chǔ),創(chuàng)造和諧融洽的人際環(huán)境;與人坦誠讓自己海闊天空。

6、求真務(wù)實(shí),積極向上

文檔來源為:版本可編輯.歡迎下載支持.術(shù)業(yè)務(wù)上,要做到業(yè)務(wù)熟練,精益求精;在病案管理上,要做到精細(xì)管理,規(guī)范井然;在服務(wù)病人上,要做到用心服務(wù),主動(dòng)熱情。只有這樣才能展現(xiàn)中層的執(zhí)行力,才能適應(yīng)醫(yī)院做大做強(qiáng)的要求。第二、中層干部要有一種積極向上的工作激情。積極向上是一種精神狀態(tài),但更是一種工作態(tài)度。沒有了向上的態(tài)度、沒有了工作的激情,一切將失去活力。中層領(lǐng)導(dǎo)者失去活力,就意味著科室整體工作將失去活力,沒有了活力的團(tuán)隊(duì)是不能良好任務(wù)完成、保證完成各項(xiàng)工作的。因此,作為中層,要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技術(shù),不斷創(chuàng)新工作方法和思想方法,不斷激發(fā)自己的激情和活力,用自己的行動(dòng)帶動(dòng)和激發(fā)下屬工作積極性的不斷提高,從而使自己的下屬全身心投入到全心全意為病人服務(wù)的工作中來,積極主動(dòng)做好各項(xiàng)工作,為確保醫(yī)院大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力。

醫(yī)療培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

隨著醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展,醫(yī)療客服的工作也變得日益重要。作為醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的橋梁,醫(yī)療客服承擔(dān)著溝通患者和醫(yī)護(hù)人員之間的重要任務(wù)。為了更好地提升醫(yī)療客服人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量,近期,我參加了一場(chǎng)針對(duì)醫(yī)療客服的培訓(xùn),下面我將分享自己的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

首先,培訓(xùn)中的專業(yè)知識(shí)讓我受益匪淺。在培訓(xùn)中,老師向我們介紹了醫(yī)療客服的工作內(nèi)容和職責(zé),以及與患者溝通的技巧和方法。老師對(duì)于醫(yī)療知識(shí)的掌握和理解非常深入,通過病例分析和實(shí)際操作演練,使我們能夠更好地理解和應(yīng)用知識(shí)。在日常工作中,我發(fā)現(xiàn)自己能夠更加準(zhǔn)確和專業(yè)地回答患者的問題,提供更加適合的服務(wù)。

其次,培訓(xùn)中的實(shí)踐操作加深了我對(duì)于醫(yī)療客服工作的理解。在培訓(xùn)中,我們進(jìn)行了一系列模擬患者咨詢的案例演練,以及電話和在線溝通技巧的訓(xùn)練。通過實(shí)際操作,我更加意識(shí)到醫(yī)療客服的工作需要細(xì)心、耐心和善于傾聽。在與患者的交流中,我學(xué)會(huì)了如何更加有條理地解答問題,并且咨詢結(jié)束后加強(qiáng)對(duì)患者的后續(xù)跟蹤和服務(wù)。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提升了我的服務(wù)意識(shí)和技能,使我成為了一名更加專業(yè)和熱情的醫(yī)療客服。

此外,培訓(xùn)還加強(qiáng)了我與同事之間的合作能力。在培訓(xùn)期間,我們分成小組進(jìn)行案例研討和團(tuán)隊(duì)合作。通過小組合作,我與同事們共同解決問題和展示創(chuàng)新的解決方案。我們相互學(xué)習(xí),彼此鼓勵(lì),不僅加深了我們之間的友誼,也提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。在日常工作中,我與同事之間的溝通更加順暢和高效,我們可以更好地協(xié)作,提供更好的服務(wù)。

最后,培訓(xùn)還使我提高了自身的自信和適應(yīng)能力。培訓(xùn)中,老師倡導(dǎo)積極向上的心態(tài),并鼓勵(lì)我們敢于擔(dān)當(dāng)和表達(dá)自己的意見。通過與老師和同事的互動(dòng),我學(xué)會(huì)了如何自信地與患者溝通,并解決問題。同時(shí),我也意識(shí)到作為一名醫(yī)療客服,要不斷適應(yīng)和學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能。醫(yī)療行業(yè)瞬息萬變,培訓(xùn)讓我具備了更強(qiáng)的適應(yīng)能力,能夠更好地面對(duì)各種挑戰(zhàn)和改變。

綜上所述,參加醫(yī)療客服培訓(xùn)是一次極其寶貴的經(jīng)歷,讓我受益匪淺。通過培訓(xùn),我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技巧,還提高了自身的合作能力和自信心。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng),為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),為醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)增添更多的價(jià)值。

醫(yī)療培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

眾所周知,醫(yī)改就是改革老百姓看病難,看病貴的問題,而社區(qū)衛(wèi)生人員作為最基層的醫(yī)務(wù)人員,能更多地接觸各式各樣更多的病人,也對(duì)醫(yī)改落實(shí)好有更大的責(zé)任,首先從心態(tài)和行動(dòng)上意識(shí)到醫(yī)改的重要性,改變自己傳統(tǒng)的思想觀念,把百姓健康服務(wù)作為工作的第一位,處處為百姓健康著想,完成政府和人民為基層衛(wèi)生人員賦予的責(zé)任和義務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向,以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人等為重點(diǎn),以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的,包涵預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等內(nèi)容,是有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),有利于調(diào)整城市衛(wèi)生服務(wù)體系的結(jié)構(gòu)、功能、布局,提高效率,降低成本,是實(shí)現(xiàn)“用比較低廉的費(fèi)用,提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù),努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)”目標(biāo)的有效手段。實(shí)施基本藥物,滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求,避免貪新求貴,人人都有權(quán)利平等獲得。

內(nèi)容包括預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育,以醫(yī)療服務(wù)為主,指導(dǎo)生育技術(shù)為輔六位一體。需要培養(yǎng)的是全科醫(yī)師。全科醫(yī)師要發(fā)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生問題,確定優(yōu)先處理的重點(diǎn),明確臨床斷,分析存在問題的原因,利用社區(qū)資源,制定社區(qū)診療方案,采取積極有效的措施,使患者康復(fù)。

國外衛(wèi)生發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)告訴我們:如果醫(yī)院在提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí),忽視預(yù)防保健和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),帶來的后果將是醫(yī)療費(fèi)用加劇上漲和健康水平改善不明顯。由此可見,社會(huì)越進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)越發(fā)展,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)就越顯得重要。近年來,許多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)提示:地段醫(yī)院實(shí)現(xiàn)功能轉(zhuǎn)變,成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,不僅是社會(huì)發(fā)展和滿足社區(qū)居民衛(wèi)生需求的要求,也是衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的必然趨勢(shì)。

電腦網(wǎng)絡(luò)化管理,一定能讓基層衛(wèi)生服務(wù)更健康全面的發(fā)展。

一、老年病人保健與服務(wù)

在以前,就算在基層衛(wèi)生服務(wù)中心,醫(yī)務(wù)人員總是更習(xí)慣被動(dòng)地對(duì)生病的病人提供服務(wù),而忽略了很多老年人行動(dòng)上的不方便,沒有主動(dòng)適時(shí)地提供服務(wù),更重要的是未病先防,許多老年人沒有自覺癥狀通常不會(huì)主動(dòng)醫(yī)院要求體格檢查,而作為新醫(yī)改,基層衛(wèi)生人員更應(yīng)該擔(dān)起為老百姓健康服務(wù)的義務(wù),主動(dòng)上門為老百姓提供適當(dāng)?shù)姆?wù),無論老年人現(xiàn)在是否健康,通過這次學(xué)診也了解到了更多老年病的發(fā)病前兆和體征,更加踏實(shí)和高效的提供服務(wù)。

二、慢性疾病管理

現(xiàn)在老百姓生活條件越來越好,在生活上已不止單單追求味覺上的享受,更重要的是健康,然而,隨著生活條件的改善,一些原來的“富貴病”也出來了,高血壓、糖尿病患者越來越多,而且在現(xiàn)實(shí)的情況下,這些毛病在大多數(shù)情況下沒有很明顯的癥狀,所以老百姓往往不愿就醫(yī),更關(guān)鍵的是,這些疾病并發(fā)癥往往很重,甚至嚴(yán)重影響到生活質(zhì)量和生命,所以時(shí)時(shí)刻刻都要掌握這些疾病的發(fā)展過程并堅(jiān)持長(zhǎng)期有效的藥物控制,這些都需要我們社區(qū)衛(wèi)生人員主動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管和督促,幫他們建立健康檔案,在每個(gè)活動(dòng)周期免費(fèi)上門服務(wù),防止并發(fā)癥的發(fā)生和發(fā)展。

姓的健康服務(wù),從源頭上落實(shí)和貫徹醫(yī)改過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié),使自己的工作更有意義和挑戰(zhàn)性。

響水衛(wèi)生院

醫(yī)療培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

醫(yī)療救助培訓(xùn)心得體會(huì)

醫(yī)療救助培訓(xùn)心得體會(huì)

2010年12月10日,由我院護(hù)理部李主任帶隊(duì)我們一行38名醫(yī)護(hù)工作者乘車來到北京順義的cert訓(xùn)練基地進(jìn)行為期4天的災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)初級(jí)醫(yī)療救助培訓(xùn)。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,由工作人員給我們安排了食宿,領(lǐng)取了物資,十分鐘后達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)立即開始了培訓(xùn),在這四天的時(shí)間里我了解到了災(zāi)難常識(shí)和災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的一般操作,學(xué)會(huì)了在災(zāi)難環(huán)境中如何安全的開展工作,學(xué)會(huì)了基本的野外生存技能,學(xué)會(huì)了如何作為隊(duì)員參與野外工作和醫(yī)療救援,以及各種救助措施和技巧,學(xué)到了潛在危險(xiǎn)防護(hù)、傷員分類、各種擔(dān)架使用、pr及aed、股骨骨折傷員處理、穿刺傷員處理、頸椎傷員處理、危險(xiǎn)房屋搜救、瓦礫堆搜救等知識(shí),真是受益匪淺。

面對(duì)患者的膝蓋抬起和放下時(shí)都要單膝跪地,演習(xí)中沒有規(guī)范跪地,經(jīng)常聽到受傷的人說:“你膝蓋頂著我的頭了”!這是假扮的如果真的傷員的話可能就被我們頂壞了。還有頸托的固定、ked的固定、sam夾板的固定、股骨牽引器的測(cè)量固定以及擔(dān)架繩索固定的位置,都要規(guī)范的按著流程規(guī)范一步步進(jìn)行,否則后果不堪設(shè)想。triagestart原則能使我們更加清楚明確的給傷員分類標(biāo)色卡,只有按著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才能保證每個(gè)傷員耗時(shí)20秒左右完成貼標(biāo)!使更多的受難者得到救助!

排了偵查組、醫(yī)療組、擔(dān)架組和后方根據(jù)地的成員,從新安排了我們各個(gè)組需要完成的任務(wù),使我們各個(gè)組既能從容的完成任務(wù)還能使各個(gè)組的任務(wù)得到很好的銜接,這樣既縮短了救援時(shí)間又使傷員得到了更好、更快、更有效的救助。從而使有限的資源得到了更大限度的利用,并且我們按著原定的計(jì)劃摸擬演練了幾次,這時(shí)突然一聲哨響,我們緊急集合,這時(shí)也是晚上十點(diǎn),這次的任務(wù)比上次更多更復(fù)雜!我們按著原計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行著搶救,歷時(shí)23分鐘,我們將9名傷員從受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)搶救出來,為她們到達(dá)后方得到良好的救治奠定了基礎(chǔ),最后教官點(diǎn)評(píng)這次救援任務(wù)完成的比上次要規(guī)范的多,完成的很好、很圓滿!隊(duì)友們自發(fā)的給教官、給自己、給隊(duì)友鼓起熱烈的掌聲!

短短四天的急救培訓(xùn),對(duì)我們這些醫(yī)務(wù)工作者來說是必須的,我們必須掌握最基本的急救技能,但它又是絕對(duì)不足夠的,我們還要不斷地練習(xí),不斷地學(xué)習(xí)更高級(jí)的急救技能,這樣我們才能在災(zāi)難發(fā)生的時(shí)候救助更多的患者,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助的精神,時(shí)刻為祖國的需要準(zhǔn)備著。。。!

醫(yī)療培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

近年來,隨著醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展,醫(yī)療客服部門的工作也變得越來越重要。作為醫(yī)療客服人員,為了提供更好的服務(wù)質(zhì)量,我參加了一次關(guān)于醫(yī)療客服培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),我不僅獲得了專業(yè)知識(shí)的提升,還深刻體會(huì)到了客服工作的獨(dú)特之處。在這篇文章中,我將分享我對(duì)醫(yī)療客服培訓(xùn)的心得體會(huì)。

首先,在培訓(xùn)過程中,我們?nèi)媪私饬酸t(yī)療行業(yè)的背景和現(xiàn)狀。醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)高度復(fù)雜的系統(tǒng),涉及醫(yī)院、醫(yī)生、藥物、病人等多個(gè)方面。這使得醫(yī)療客服工作變得更加復(fù)雜和困難。然而,了解醫(yī)療行業(yè)的背景和現(xiàn)狀,使我對(duì)自己的工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我明白了醫(yī)療客服工作的重要性和責(zé)任,同時(shí)也意識(shí)到了自己在提供服務(wù)時(shí)需要的專業(yè)知識(shí)和技巧。

其次,培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的職業(yè)素質(zhì)和溝通能力。作為一名醫(yī)療客服人員,我們需要具備良好的溝通能力和親和力,以更好地與患者進(jìn)行溝通和交流。在培訓(xùn)中,我們通過模擬患者咨詢過程和角色扮演等方式進(jìn)行實(shí)際操作,學(xué)習(xí)如何在不同情況下應(yīng)對(duì)患者提出的問題和要求。這些培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到,作為醫(yī)療客服人員,我們不僅要提供準(zhǔn)確的醫(yī)療信息,還需要在患者的心理需求上給予關(guān)懷和支持。

第三,培訓(xùn)加強(qiáng)了我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)。在醫(yī)療客服工作中,往往需要和其他部門進(jìn)行緊密合作,如醫(yī)生、護(hù)士、藥房等。培訓(xùn)中,我們通過小組討論和團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng),學(xué)習(xí)如何高效地與團(tuán)隊(duì)合作,應(yīng)對(duì)緊急情況和突發(fā)事件。這些實(shí)際操作使我深刻認(rèn)識(shí)到,團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的,只有通過團(tuán)隊(duì)合作,才能提供更好的服務(wù)質(zhì)量,滿足患者的需求。

另外,培訓(xùn)還加強(qiáng)了我對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理的意識(shí)。在醫(yī)療客服工作中,服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)關(guān)鍵因素。通過培訓(xùn),我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理,包括如何進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查、如何處理投訴和糾紛等。這些知識(shí)和技能不僅提升了我個(gè)人的工作能力,還讓我明白了提高服務(wù)質(zhì)量對(duì)整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的重要性。

最后,通過參加醫(yī)療客服培訓(xùn),我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技巧,也更深刻地感受到了醫(yī)療客服工作的責(zé)任和使命。作為一名醫(yī)療客服人員,我們不僅僅是提供服務(wù)的接待員,更是患者的傾訴者和支持者。我們的工作關(guān)乎患者的生命和健康,所以對(duì)每一個(gè)咨詢和問題,我們都要給予真正的關(guān)心和耐心。只有通過不斷提升自己的素質(zhì)和能力,才能更好地履行自己的職責(zé),為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

總之,醫(yī)療客服培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷,通過培訓(xùn),我不僅加深了對(duì)醫(yī)療行業(yè)的理解,還提高了職業(yè)素質(zhì)和溝通能力。培訓(xùn)還加強(qiáng)了我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。通過這次培訓(xùn),我深刻意識(shí)到醫(yī)療客服工作的重要性和責(zé)任,也更加堅(jiān)定了我在這個(gè)行業(yè)中繼續(xù)努力的決心。我相信,在不斷學(xué)習(xí)和提升的路上,我能夠?yàn)榛颊咛峁└玫姆?wù)質(zhì)量,為醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

醫(yī)療培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

醫(yī)療護(hù)理是一個(gè)至關(guān)重要的行業(yè),它為人們的健康和生活質(zhì)量提供關(guān)鍵支持。作為一名熱愛幫助他人的人,我決定參加醫(yī)療護(hù)理培訓(xùn)課程,以獲得更深入的知識(shí)和技能。我期望通過這次培訓(xùn),能夠提高自己的專業(yè)能力,并為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

第二段:描述具體的培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)到的知識(shí)和技能

在醫(yī)療護(hù)理培訓(xùn)課程中,我們學(xué)習(xí)了多個(gè)方面的知識(shí)和技能,涵蓋了護(hù)理的基礎(chǔ)理論,如解剖學(xué)、生理學(xué)和病理學(xué),以及實(shí)踐技能,如測(cè)量血壓、注射和換藥。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我對(duì)人體結(jié)構(gòu)和功能有了更深入的了解,掌握了一系列實(shí)用技能。培訓(xùn)還包括了場(chǎng)景模擬和實(shí)際操作,在真實(shí)的護(hù)理環(huán)境中讓我們鍛煉和提升自己的能力。

第三段:總結(jié)培訓(xùn)中的挑戰(zhàn)和收獲

在整個(gè)培訓(xùn)過程中,我也面臨了一些挑戰(zhàn)。醫(yī)療護(hù)理需要良好的溝通和協(xié)作能力。在與患者和其他醫(yī)護(hù)人員的交流中,我發(fā)現(xiàn)自己在與人相處和表達(dá)方面有待加強(qiáng)。然而,通過與同學(xué)和老師的互動(dòng),我逐漸克服了這些困難,提高了自己的交流和合作能力。此外,培訓(xùn)還加強(qiáng)了我的責(zé)任感和護(hù)理職業(yè)的倫理準(zhǔn)則的認(rèn)識(shí),提醒我在日常工作中時(shí)刻保持專業(yè)的態(tài)度和精神。

第四段:講述培訓(xùn)對(duì)未來職業(yè)發(fā)展的意義和規(guī)劃

通過醫(yī)療護(hù)理培訓(xùn),我不僅獲得了知識(shí)和技能,還加深了對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解,明確了未來職業(yè)發(fā)展的方向。我希望能夠進(jìn)一步提高自己的專業(yè)能力,通過繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,不斷提升自己的技術(shù)水平,成為一名優(yōu)秀的護(hù)士。同時(shí),我也計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)和研討會(huì),不斷更新知識(shí),了解最新的醫(yī)療進(jìn)展和護(hù)理理論,為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。

第五段:總結(jié)醫(yī)療護(hù)理培訓(xùn)的意義和感悟

醫(yī)療護(hù)理培訓(xùn)是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性但又充滿收獲的過程。通過培訓(xùn),我獲得了更豐富的專業(yè)知識(shí)和技能,提高了自己的護(hù)理能力。我也認(rèn)識(shí)到醫(yī)療護(hù)理的重要性,以及作為一名護(hù)理人員的責(zé)任和使命。這個(gè)過程不僅是提升自己,還是服務(wù)社會(huì)和照顧他人的一種方式。我將永遠(yuǎn)珍視這段培訓(xùn)經(jīng)歷,并以此為動(dòng)力,不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。未來,我希望能夠通過自己的努力和實(shí)踐,為醫(yī)療護(hù)理事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),為患者帶來更多的健康和溫暖。

醫(yī)療培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

近年來,醫(yī)療客服行業(yè)蓬勃發(fā)展,所需人才日益增多。為了更好地應(yīng)對(duì)患者需求,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始注重培訓(xùn)客服人員。近期,我有幸參與了一次醫(yī)療客服培訓(xùn)課程,下面我將分享我的心得體會(huì)。

首先,在醫(yī)療客服培訓(xùn)中,我學(xué)到了信任和禮貌的重要性。作為客服人員,我們必須要在誠信和友善的基礎(chǔ)上與患者建立信任關(guān)系。我們需要尊重每位患者的需求和權(quán)益,用真誠的態(tài)度回答他們的問題,提供準(zhǔn)確的信息。同時(shí),禮貌待人是必不可少的。無論對(duì)待何種情況,我們都要保持耐心和友善的態(tài)度,給予患者最大的關(guān)懷和溫暖。

其次,在醫(yī)療客服培訓(xùn)中,我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)的重要性。作為醫(yī)療客服人員,我們需要具備一定的醫(yī)療知識(shí),可以處理一些常見的問題或疑慮。只有了解了醫(yī)療常識(shí),我們才能更好地向患者解釋醫(yī)療流程和相關(guān)問題,給予他們更有針對(duì)性的幫助。因此,我們需要利用培訓(xùn)課程提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

另外,醫(yī)療客服培訓(xùn)還加強(qiáng)了我與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。在培訓(xùn)期間,我意識(shí)到解決患者問題往往需要多個(gè)人的合作??头F(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn),我們需要充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),協(xié)調(diào)配合,以提供更好的服務(wù)。因此,培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目讓我更加明白團(tuán)隊(duì)的重要性,也讓我學(xué)會(huì)了如何與他人合作,共同達(dá)成目標(biāo)。

此外,在醫(yī)療客服培訓(xùn)中,有效的溝通技巧也是必備的能力。作為客服人員,我們需要與患者進(jìn)行有效的溝通,了解他們的需求和意見。培訓(xùn)中,我學(xué)到了如何傾聽患者,如何用簡(jiǎn)潔明了的語言解釋醫(yī)療問題,并及時(shí)反饋患者的意見和建議。通過有效的溝通,我們可以減少誤解和不必要的糾紛,為患者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

最后,醫(yī)療客服培訓(xùn)讓我明白了服務(wù)精神和責(zé)任感的重要性。作為醫(yī)療客服人員,我們要時(shí)刻以患者的需求為主導(dǎo),為他們提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。盡管客服工作可能會(huì)遇到一些難題和挑戰(zhàn),但我們不能忽視自己的責(zé)任,我們要承擔(dān)起為患者解決問題的使命。通過培訓(xùn),我牢記了這一點(diǎn),并深刻體會(huì)到了為患者提供服務(wù)的重要性。

總之,醫(yī)療客服培訓(xùn)是提升醫(yī)療客服人員素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),我們需要學(xué)會(huì)親和力和耐心,提升專業(yè)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力,改善溝通技巧,樹立服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。通過這次培訓(xùn),我深刻體會(huì)到了醫(yī)療客服工作的重要性和挑戰(zhàn),也意識(shí)到了自己還有很多需要提升的地方。我相信,在未來的工作中,我能夠把這些培訓(xùn)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

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