隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
書店的調(diào)查報(bào)告篇一
書店，是很多愛看書的人的好去處，書店調(diào)查報(bào)告作文是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
書店調(diào)查報(bào)告作文【1】
調(diào)查原因：為了深入了解校園周邊經(jīng)營(yíng)書店的市場(chǎng)的可行性情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。
調(diào)查時(shí)間：20xx年9月~10月
調(diào)查方式：?jiǎn)柧硎胶驮L問式調(diào)查
本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是200名在校大學(xué)生和20名個(gè)體商戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
雖然這個(gè)項(xiàng)目也算是市場(chǎng)的空白點(diǎn)，但市場(chǎng)前景不是很大。
第一：現(xiàn)在生活水平提高了，學(xué)生對(duì)書的價(jià)格不是很敏感;
第五：通過統(tǒng)計(jì)，學(xué)校周邊商業(yè)街內(nèi)大約有二十家正式及非正式書店，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。從以上幾點(diǎn)分析，在學(xué)校周邊開書店的市場(chǎng)前景不被看好。從價(jià)格上看，因同業(yè)較多只能以低價(jià)賣出，每本頂多也不過賣一到二折，利潤(rùn)空間非常小。
因此，建議開書店的商家，再另行參考一些成功的經(jīng)營(yíng)案例，依照自己的經(jīng)營(yíng)模式來做，這樣可以少走彎路，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
書店調(diào)查報(bào)告作文【2】
時(shí)間：xx年2月17日 星期日
地點(diǎn)：泉城路新華書店
早上10點(diǎn)左右，書店里不算多的讀者分散在各個(gè)書架旁。有的是隨便翻看，漫無目的的翻閱;有的是聚精會(huì)神的學(xué)習(xí)，在書中汲取知識(shí);還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關(guān)系，導(dǎo)致我們沒法進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)查。
一個(gè)小時(shí)匆匆而逝，11點(diǎn)多，書店的人潮上來了。我們開始進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：
喜歡當(dāng)代小說的人數(shù)不算多，共八人左右，部分讀者喜愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時(shí)在閑暇的時(shí)間進(jìn)行閱讀。熱愛中國(guó)古典文學(xué)的讀者也在少數(shù)，共七人，有的讀者喜愛是因?yàn)橄攵嗔私庖幌鹿诺湮膶W(xué)這方面的知識(shí)，有的讀者喜愛是因?yàn)槭沁@方面的愛好者，研究這方面的知識(shí)?？破湛苹妙惖臅芘裕蟛糠侄际莾和?，共有14人。他們每個(gè)人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小說精選集》，原因是內(nèi)容全，而且很吸引小讀者。快開學(xué)了，當(dāng)然最受歡迎的圖書還是學(xué)生用書、教材用書。每個(gè)學(xué)生都在為迎接新的學(xué)期而做著充分的準(zhǔn)備，購(gòu)買學(xué)習(xí)用書的人數(shù)也居多，每個(gè)學(xué)生都對(duì)自己的薄弱點(diǎn)做著充分的估計(jì)。
通過調(diào)查，明顯的看出，購(gòu)買學(xué)生用書的人數(shù)最多，可見學(xué)生們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情很高啊。
高爾基曾經(jīng)說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯。”一個(gè)人的生活中沒有書籍，就好似昏暗的夜里沒有光亮。逆水行舟，不進(jìn)則退，假若你的生命里沒有書籍的渲染，那你也不再會(huì)原地踏步，而會(huì)退步，甚至被整個(gè)世界所拋棄。
讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會(huì)豁然開朗;好讀書，我們度過的時(shí)光會(huì)更有意義;讀書好，會(huì)讓我們眼前一亮。
書店的調(diào)查報(bào)告篇二
為了更明確清楚的了解情況，本次調(diào)研分兩次進(jìn)行：
1、此次調(diào)查是為了了解圖書的銷售情況，提高銷售業(yè)績(jī)，為此在機(jī)場(chǎng)對(duì)公司各店的員工分別進(jìn)行了一次銷售情況的市場(chǎng)調(diào)研。
2、另外為了更加明確的了解商品的需求狀況，本次調(diào)研也對(duì)廣大顧客進(jìn)行了隨機(jī)的調(diào)查。
這次的調(diào)研的內(nèi)容主要是：
1、員工對(duì)本店商品的了解程度
2、每天的銷售情況
3、員工在工作中所遇到的問題
4、顧客來自哪里，坐飛機(jī)要去哪里？
5、顧客買書主要的用途是什么？
6、顧客買光盤的主要用途
本次調(diào)研主要是針對(duì)機(jī)場(chǎng)里過往的顧客和在本公司工作的員工以及訪問老員工進(jìn)行的。通過發(fā)放調(diào)查問卷及口頭問問題的形式來獲取相關(guān)信息。
調(diào)研時(shí)間：
本次調(diào)研主要分兩次進(jìn)行：具體日程如下：
20xx年9月1日----20xx年10月
20xx年一月1日------20xx年2月1日
調(diào)研對(duì)象為本公司員工、過往的旅客
通過這次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在每天工作中基本上都可以買幾個(gè)大單，同時(shí)也遇到了很多的問題。
1、每天員工都是早出晚歸，第一件事干的事情就是整理書籍的陳列，然后就是熟悉商品的基本情況，剛開始的時(shí)候?qū)ι唐凡皇翘私?，?jīng)過一段時(shí)間后就可以對(duì)全部商品進(jìn)行分類，其中最主要的就是對(duì)光碟產(chǎn)品的了解。對(duì)于工作的感受， 在調(diào)研中他們都表示，對(duì)于圖書的銷售人員來說，專業(yè)度主要表現(xiàn)在對(duì)圖書行業(yè)的了解，對(duì)自己所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍了解，以及對(duì)自己所銷售產(chǎn)品的了解。需要掌握足夠的行業(yè)知識(shí)、企業(yè)知識(shí)和圖書知識(shí)等等專業(yè)知識(shí)，對(duì)圖書產(chǎn)品要如數(shù)家珍、對(duì)企業(yè)要了如指掌、對(duì)圖書行業(yè)知識(shí)要了然于胸。要具備專業(yè)度，不說外行話、不做外行事，只有這樣客戶才會(huì)信任你、依賴你，交易才可能達(dá)成，客戶關(guān)系才可能長(zhǎng)久。如果你馬虎一點(diǎn)，立刻就有顧客說你業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉，而且不相信你接下來所說的話。
2、各店書的書籍與培訓(xùn)光盤的銷售比例
調(diào)研顯示，各店面的銷售情況是不一樣的，而且差異性比較大，這是因?yàn)楦鞯昝娴?店面的地理位置決定，就拿在地理位置偏僻的遠(yuǎn)機(jī)位來說，這里屬于交易的快速交易區(qū)，在短短的兩三個(gè)小時(shí)里，雖然航班的密集度高但旅客基本上是欣賞光碟的演示，而不去消費(fèi)，所以，這里的營(yíng)業(yè)情況比較差。而在 旅客多且集中的地方，相對(duì)來說就好多了，每天基本上都可以買幾套光碟，這樣可以增加營(yíng)業(yè)額，并且可以拿到較高的提成。 所以，可以在工作中，運(yùn)用個(gè)點(diǎn)的銷售情況決定商品的上架數(shù)量及品種，從而適應(yīng)消費(fèi)者的需求。
3、書店盤點(diǎn)的問題
在信嘉書店最讓大家煩惱的就是每個(gè)月的盤點(diǎn)和借書，在這里我先講盤點(diǎn)的問題，由于每個(gè)月我們都調(diào)換書店，所以盤完自己當(dāng)月所在的書店之后，還要接著去盤下一個(gè)月所在的書店，對(duì)于安檢外面來講，當(dāng)天上早班的人就相當(dāng)于上了一天的班，而安檢里面如果是上兩天休一天來講，第三天休息時(shí)正是盤點(diǎn)，這個(gè)人就要連上三天或者是五天，第四天接著上班，有的還上第五天。
就這樣，每次盤點(diǎn)的時(shí)候，都會(huì)出現(xiàn)一些抱怨和錯(cuò)誤，正是因?yàn)橛辛吮г怪?，態(tài)度也不端正，做起事情來也心不在焉，手寫的數(shù)字就不正確了，錯(cuò)誤也就出現(xiàn)了。嚴(yán)重時(shí)會(huì)重新盤點(diǎn)，重新盤點(diǎn)對(duì)于個(gè)人來講， 又要重新投入時(shí)間和精力。而對(duì)于公司來講而是受到了經(jīng)濟(jì)損失，因?yàn)槟愕匿N售人員在做另一件事情，而沒有時(shí)間去理會(huì)顧客，當(dāng)然經(jīng)濟(jì)損失是不可估量的。
4、書店借書的問題
在每次盤點(diǎn)完本店的庫(kù)存之后，還要盤借出去的庫(kù)存，這些借書的人都是商務(wù)部、公安局、交警、海關(guān)等。這些人都是機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的人，不知道為什么他們每次都不守信用，明明是說借，可借走之后就不還，雖說我們每次盤點(diǎn)時(shí)都統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，可是這樣下去，一直是個(gè)空頭支票，無實(shí)際意義。這些人每次借書的時(shí)候，都說我是商務(wù)部的、或者我與你們經(jīng)理認(rèn)識(shí)等等，這些理由根本不是理由，我不能理解為什么他們會(huì)給我這樣的理由。其實(shí)這些經(jīng)濟(jì)損失也是能頂一天的營(yíng)業(yè)額的。
5、分析問題的成因：
基于上述兩個(gè)問題，從內(nèi)因和外因兩個(gè)因素來分析，這兩個(gè)問題的內(nèi)因就在于公司的管理制度不夠健全，機(jī)器設(shè)備不全。而從客觀原因來講，由于機(jī)場(chǎng)信號(hào)不好，所以一些機(jī)器設(shè)備安裝以后，用不了多久還不夠麻煩的，所以時(shí)間大家寧愿麻煩一點(diǎn)，也不做無用功了。
6、顧客的的旅程基本上是從內(nèi)地到新疆之間往來，在旅游旺季的時(shí)候就是前往新疆的旅游勝地，所以在旺季和淡季的時(shí)候圖書的銷售情況也不一樣，旺季時(shí)顧客主要買關(guān)于新疆旅游的書籍，淡季則相反。另外，顧客買書主要用于旅途中消磨時(shí)間占主體占到40%，用于旅游及新疆特產(chǎn)研究的占月20%，用于指導(dǎo)公司的工具書的占10%，而用于在旅途中欣賞小說消磨時(shí)間的占30%。顧客再買光碟的時(shí)候，主要是針對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)用的，也有用于自己學(xué)習(xí)的。
在銷售過程中也會(huì)遇到一些問題，比如：顧客每次都不清楚包裝里的情況，打開之后又要重新?lián)Q新的，如此一來，商品大都被打開了包裝，導(dǎo)致在下一次銷售中無法銷售。
從調(diào)研的結(jié)果來看，員工都很注重專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)水平，這一點(diǎn)值得發(fā)揚(yáng)光大，但對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題很是苦惱，建議公司及早改變現(xiàn)狀，為員工解決煩惱以便于更好的工作，為公司創(chuàng)造美好的明天。
至于借書的問題，就要制定一個(gè)合理的規(guī)章制度，國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，書可以借給你，但是最起碼的誠(chéng)信還是要有的。
在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，以休閑為主要目的的旅客中，主要是買小說類和新聞雜志、娛樂雜志為主，因?yàn)檫@幾類的書籍相對(duì)便宜一些，盡管這樣也大量的消費(fèi)者要求書籍要打折買，并且說在外面的書店都要打折的，這里為什么不打折呢？針對(duì)這一問題，我建議單位應(yīng)該恢復(fù)以前的會(huì)員制度，制定完善的會(huì)員制度和促銷標(biāo)準(zhǔn)，這樣便可以建立更多的新老客戶群，以便于提高知名度。
另外，還要建立一種代理送貨的制度（送貨上門和代理郵寄業(yè)務(wù)），在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有的客戶一次性要買好多的書刊資料，但是又不能一次性拿不走，所以有的客戶要求送貨到門或要求辦理郵寄業(yè)務(wù)。
綜上，公司有快速的發(fā)展應(yīng)當(dāng)建立完善的制度及相關(guān)機(jī)構(gòu)，以應(yīng)對(duì)不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)者的需求，使公司的工作人員有更大的工作熱情，及發(fā)展更大的業(yè)務(wù)。
人的一生不可能用科學(xué)來規(guī)劃，因?yàn)槿松镊攘驮谟谏衩匦裕銓幷f：“人的想法，行為總是摻雜了太多的思想和感情?！比藗兂Ｕf，思路決定命運(yùn)。有什么樣的思路，就有什么樣的命運(yùn)。面對(duì)同一件事情，因?yàn)樗悸凡煌?，看問題的角度便不同，導(dǎo)致問題的結(jié)果也會(huì)截然不同。因此，人的命運(yùn)也就發(fā)生了翻天覆地的變化。
有了心胸才能容納思想，有了思想才有智慧；有了智慧才有思路，有了思路才能改變命運(yùn)！當(dāng)我試著改變我的思維方式時(shí)，其實(shí)，我已經(jīng)開始慢慢地成長(zhǎng)，成長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的是過程，成功強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果，過程完美就有圓滿的結(jié)果，成長(zhǎng)意味著你可以控制自己的情緒，管理自己的時(shí)間，掌握自己的人生；意味著你有更寬廣的胸懷來容納世事，有更睿智的眼光去看清迷途，有更堅(jiān)定的信念去固守責(zé)任。既然我改變不了實(shí)習(xí)環(huán)境，那我也只能改變我自己，我想通了，人的一生什么樣的事情都要去嘗試，不然我這一生也是平淡如水。
書店的調(diào)查報(bào)告篇三
暑假期間，通過走訪北京及我家鄉(xiāng)湖北隨州的書店，我對(duì)書店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀有了一定的了解。在另一方面,在不斷的和出版相關(guān)人士的交流中，我加深了對(duì)我國(guó)出版業(yè)現(xiàn)狀的了解和認(rèn)識(shí)。
目前，實(shí)體書店發(fā)展的總趨勢(shì)呈衰落狀態(tài)，繼風(fēng)入松、第三極、光合作用等多家書店關(guān)門之后，單向街藍(lán)色港灣店也“打包”搬家。這家京城有名的人文書店將停業(yè)兩月，并將于 9 月 28 日在朝陽大悅城重新開張。與很多其他實(shí)體書店相比，單向街是幸運(yùn)的，上千名讀者捐助它的搬遷，在點(diǎn)名網(wǎng)上，有 1073 人為單向街搬家共募捐 23 萬余元，即將入駐的朝陽大悅城也給出了優(yōu)惠的房租條件。這家書店在某種程度上獲得了一次新生。
就目前許多民營(yíng)書店出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)困難的狀況來說，其原因是多方面的：租金的持續(xù)上漲，人力成本的上升，沉重的稅收，電商對(duì)實(shí)體書店的沖擊，人們?nèi)狈﹂喿x的習(xí)慣，商家在轉(zhuǎn)型過程中定位不準(zhǔn)、缺乏跨行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，大規(guī)模的擴(kuò)張導(dǎo)致資金分散。
在稅收方面，只有國(guó)營(yíng)圖書企業(yè)才能享受稅收優(yōu)惠政策。民營(yíng)書店每年要繳納營(yíng)業(yè)稅、13%的增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加稅、印花稅、盈利后還需繳納 25%的企業(yè)所得稅。除了稅收以外，民營(yíng)書店扣除掉房租、水電等成本后，其圖書銷售的凈利潤(rùn)率僅為 3%。而相比之下，新華書店可享受縣級(jí)及縣級(jí)以下書店免收增值稅的優(yōu)惠，同時(shí)免征企業(yè)所得稅、營(yíng)業(yè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅及房產(chǎn)稅六大稅種。另外，被譽(yù)為“十大暴利行業(yè)”之一的教材銷售，占據(jù)著全國(guó)圖書市場(chǎng) 40%的銷售額，又壟斷在國(guó)有新華書店手中，民營(yíng)書店無法涉足。
電子商務(wù)的興起，分流了大部分的讀者。圖書電子商務(wù)節(jié)省了門店租金、人力等中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，因此圖書的價(jià)格較便宜。更甚者，目前很大一部分電商僅僅將低價(jià)圖書作為一種行銷手段，用來吸引網(wǎng)站客流，賠本賺吆喝的情況屢見不鮮。電商之間，以店慶、光棍節(jié)等各種理由的打折促銷活動(dòng)愈演愈烈，僅 2010 年以來，京東、當(dāng)當(dāng)、卓越網(wǎng)絡(luò)書店之間至少發(fā)起 3 輪價(jià)格戰(zhàn)，圖書的折扣從五折持續(xù)走低至三九折，其直接的受害者只能是實(shí)體書店了。從 2008 年以來，通過電商渠道銷售的圖書年均增幅達(dá) 100%。目前，電商渠道在出版社總體的市場(chǎng)占比增長(zhǎng)達(dá) 35%以上。就拿近幾天京東和蘇寧的惡性競(jìng)爭(zhēng)來說，這就給出版業(yè)造成了極其惡劣的影響，極其不利于行業(yè)的正常競(jìng)爭(zhēng)。
眾所周知，書店要想獲得良好的發(fā)展，讀者有買書的欲望才是推動(dòng)其發(fā)展的最終動(dòng)力。然而，根據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)國(guó)民的閱讀習(xí)慣正在不斷的變差，很多人一年甚至不去購(gòu)買一本書。
毫無優(yōu)勢(shì)可言。這樣一來，店內(nèi)特色變得模糊、不明確，非但沒有增加書店的利潤(rùn)，反而使得圖書的優(yōu)勢(shì)削弱了。2007-2008 年期間國(guó)營(yíng)書店凋敝，民營(yíng)書店的杰出代表光合作用不失時(shí)機(jī)地大規(guī)模擴(kuò)張，僅在北京就開了 11 家店。之后的幾年里，光合作用并未結(jié)合自身資金情況放慢擴(kuò)張腳步，而是進(jìn)行了更大規(guī)模的擴(kuò)張。如此大跨步的擴(kuò)張，而在融資、貸款上，民營(yíng)書店卻沒有優(yōu)勢(shì)，因此資金鏈非常脆弱。
在大陸，雖然眾多的實(shí)體書店面臨著嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)危機(jī)，但是，興起的字里行間書店仍然向眾多人宣告著在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式之外，實(shí)體書店還有更好的經(jīng)營(yíng)出路。2010 年 7 月，字里行間第一家書店在東四環(huán)遠(yuǎn)洋國(guó)際中心開業(yè)，在租金昂貴的情況下，這家書店仍然在盈利。不僅如此，字里行間還在先后開辦了三元橋、中央美院、萬壽路分店等。書店操盤手，北京鳳凰一力副總裁陳紹敏稱，字里行間將開到100 家分店。
可以獨(dú)自一人在舒適的沙發(fā)或凳子上落座，打開電腦上網(wǎng)或從書架上取一本書閱讀，也可以叫上三五個(gè)朋友，一起享受免費(fèi)而且是人工現(xiàn)場(chǎng)研磨制作的咖啡或其他飲料。如果你要買書，可以得到專業(yè)的指導(dǎo)和詳細(xì)的介紹；如果你想讀完沒有看完的書，可以直接將書借回家（一些新書可能還沒有出現(xiàn)在圖書館的館藏之內(nèi)）這些，是字里行間書店的會(huì)員可以得到的基本服務(wù)。二是他們做網(wǎng)店做不到的東西，字里行間要做網(wǎng)店不能給讀者提供的服務(wù)。用賀鵬飛的話說，寧可自己找死，也不能等死?！熬W(wǎng)店的便捷性和低折扣是我不能給你的，但是我能給你的就是實(shí)實(shí)在在的空間和氛圍，你和我們的店員面對(duì)面交流，面對(duì)面享受我們服務(wù)的感覺。你在網(wǎng)店買書，也就是屏幕對(duì)著你，你不知道當(dāng)當(dāng)是誰在為你服務(wù)，但是我們這邊是可以的，我們的書店有溫度。我們重視心靈之間的交流或關(guān)愛。我覺得，網(wǎng)絡(luò)再發(fā)達(dá)，也不能滿足人類的所有需求，既然讀者有網(wǎng)絡(luò)不能滿足的需求，為什么我們不能在這個(gè)空間里面提供呢？而且，讀者的需求也是我們活下去的理由?！?/p>
確，一般都是白領(lǐng)，主力在 30-40 歲之間，他們有家庭，在事業(yè)上有一定的成就，生活比較安穩(wěn)，對(duì)讀書有特殊的愛好，所以他們對(duì)百貨這邊的要求也是要求品位。
另外，通過訂閱百道網(wǎng)的出版電子報(bào)紙，我略微了解到了北京新華書店，西單圖書大廈，中關(guān)村圖書大廈這三家極具代表性的書店在暑期的圖書銷售情況。首先，從每周圖書銷售排行榜中我們可以發(fā)現(xiàn)，北京新華書店每周銷量排行榜第一的圖書一般售出大約為 2000 冊(cè)，而西單圖書大廈則約為 10000 冊(cè)，而中關(guān)村圖書大廈則約為 600 冊(cè)。根據(jù)其排名統(tǒng)計(jì)，每周銷量排在 10 多位的一般均售出 200 多冊(cè)。而且，在所售出圖書的類型上，中關(guān)村圖書大廈主要為教輔書，而西單圖書大廈和北京新華書店則無明顯的著重點(diǎn)。
另外，在同書店員工的交流中。我得知了這樣一個(gè)信息，出版商很多時(shí)候賣給實(shí)體書店的書往往比賣給電商的價(jià)格高。由此，甚至出現(xiàn)了這樣一個(gè)情況，有的實(shí)體書店通過網(wǎng)購(gòu)圖書并轉(zhuǎn)手賣給出版社，從兩者的差價(jià)中獲取巨大利益。
當(dāng)問及出版社方面為什么會(huì)給實(shí)體書店和電商兩者不同的價(jià)格，他們說道，一方面是由于電商所購(gòu)圖書的數(shù)量往往大大多于實(shí)體書店；另一方面，電商的回款速度大大快于實(shí)體書店。而這一切也是出版社遵從社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)果。
這次暑假的書店調(diào)研活動(dòng)確實(shí)讓我學(xué)到了很多東西，我對(duì)書店的一些經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀有了一定的了解，而這也將大大有利于我對(duì)編輯出版專業(yè)的了解，在今后的日常生活中，我一定會(huì)努力的觀察身邊的出版現(xiàn)象，力爭(zhēng)使自己做一名合格的編輯出版學(xué)生。
因?yàn)橛袗郏@個(gè)社會(huì)織了一個(gè)梳不清的網(wǎng)，逃不出的網(wǎng)，因?yàn)橛袗郏蠹也抛叩揭黄饋?，生活有了歡樂，有苦惱，有了說不完的千千結(jié)，誰也無法去解。因?yàn)橛袗?，你認(rèn)識(shí)了我，我認(rèn)識(shí)了你，也許就因?yàn)槟且谎郏覀儚拇嗽谝膊坏梅蛛x。因?yàn)橛袗?，人們走南?chuàng)北，什么地方都去，不管天涯海角，一個(gè)愛就有很多的力量，驅(qū)使你去很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，因?yàn)橛袗郏嗌偃诉h(yuǎn)走他鄉(xiāng)，離鄉(xiāng)背景，永遠(yuǎn)不回頭了。
無邊的藍(lán)天，如紗的白云，茫茫的大海，乘風(fēng)破浪巨輪，因?yàn)橛袗?，一個(gè)小小的世界，就會(huì)安排他們相見，或許你買的船票，和她就在一個(gè)船艙里，就是不在一個(gè)船艙，甲板上也會(huì)相遇，一塊沐浴著海風(fēng)的吹拂，一塊欣賞著大海的波濤。
也許彼此都喜歡上了對(duì)方，但誰也不知道誰的名字，也不知道都在什么單位，只在是下班的十字口彼此投過一個(gè)眼神，就這樣在風(fēng)雨里等待，也無法去打聽，也沒有勇氣敢問對(duì)方，偶然的一次班車上，坐在了一塊，去同一個(gè)城市玩，也沒有什么目地，純粹是一個(gè)人出去散心，有情侶人終成眷屬，蒼天安排了一次機(jī)遇，就走到了一起，當(dāng)成為一家人時(shí)，自己?jiǎn)挝坏娜藥讉€(gè)都是她的親戚，他的單位幾個(gè)人都是他的親戚，可當(dāng)時(shí)誰給你介紹呢？蒼天安排的親眷沒有一絲縫隙，百分之百的成功。
因?yàn)橛袗?，男女的結(jié)合沒有什么理由，愛你沒有商量，現(xiàn)在的旅游發(fā)展的特別快，當(dāng)你走出世界的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)生活很有意思，不知乍的，一個(gè)車上，東南西北的人都有，只要坐在一個(gè)車上，就如同一家人似的，瞬間就改變了人們的思想觀念，車上有老的，有少的，有中年的，短時(shí)間的相處，就如同父母和兒女，兄弟和姐妹，有說有笑，相互關(guān)系，分離時(shí)，都有一種戀戀不舍的那種感覺，用佛的觀念來說，因?yàn)榫壏诌€沒有修到，只能今生短暫的相聚，很有意思，就因?yàn)橛心敲匆欢螑鄣木壏?，今生天意就安排了一段旅游的機(jī)會(huì)，令人很欣慰。
因?yàn)橛袗?，這個(gè)社會(huì)織了一個(gè)梳不清的網(wǎng)，逃不出的網(wǎng)，因?yàn)橛袗?，大家才走到一起來，生活有了歡樂，有苦惱，有了說不完的千千結(jié)，誰也無法去解。因?yàn)橛袗郏阏J(rèn)識(shí)了我，我認(rèn)識(shí)了你，也許就因?yàn)槟且谎?，我們從此在也不得分離。因?yàn)橛袗?，人們走南?chuàng)北，什么地方都去，不管天涯海角，一個(gè)愛就有很多的力量，驅(qū)使你去很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，因?yàn)橛袗?，多少人遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，離鄉(xiāng)背景，永遠(yuǎn)不回頭了。
無邊的藍(lán)天，如紗的白云，茫茫的大海，乘風(fēng)破浪巨輪，因?yàn)橛袗?，一個(gè)小小的世界，就會(huì)安排他們相見，或許你買的船票，和她就在一個(gè)船艙里，就是不在一個(gè)船艙，甲板上也會(huì)相遇，一塊沐浴著海風(fēng)的吹拂，一塊欣賞著大海的波濤。
也許彼此都喜歡上了對(duì)方，但誰也不知道誰的名字，也不知道都在什么單位，只在是下班的十字口彼此投過一個(gè)眼神，就這樣在風(fēng)雨里等待，也無法去打聽，也沒有勇氣敢問對(duì)方，偶然的一次班車上，坐在了一塊，去同一個(gè)城市玩，也沒有什么目地，純粹是一個(gè)人出去散心，有情侶人終成眷屬，蒼天安排了一次機(jī)遇，就走到了一起，當(dāng)成為一家人時(shí)，自己?jiǎn)挝坏娜藥讉€(gè)都是她的親戚，他的單位幾個(gè)人都是他的親戚，可當(dāng)時(shí)誰給你介紹呢？蒼天安排的親眷沒有一絲縫隙，百分之百的成功。
因?yàn)橛袗郏信慕Y(jié)合沒有什么理由，愛你沒有商量，現(xiàn)在的旅游發(fā)展的特別快，當(dāng)你走出世界的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)生活很有意思，不知乍的，一個(gè)車上，東南西北的人都有，只要坐在一個(gè)車上，就如同一家人似的，瞬間就改變了人們的思想觀念，車上有老的，有少的，有中年的，短時(shí)間的相處，就如同父母和兒女，兄弟和姐妹，有說有笑，相互關(guān)系，分離時(shí)，都有一種戀戀不舍的那種感覺，用佛的觀念來說，因?yàn)榫壏诌€沒有修到，只能今生短暫的相聚，很有意思，就因?yàn)橛心敲匆欢螑鄣木壏?，今生天意就安排了一段旅游的機(jī)會(huì)，令人很欣慰。
情，你也不知是別人知道了，都來幫忙，有人叫你大侄子，有人叫你哥，有人叫你弟，還有稱同學(xué)的，好象一家子人似的，誰也沒有圖誰什么，說句老實(shí)話，有些都不知他們?cè)谑裁磫挝?，這些人就這樣從認(rèn)識(shí)到熟悉，親如一家，一見老人去叫叔姨，同輩我在稱他們哥，弟，姐和妹，在小的也就是我侄子了，因?yàn)橛袗?，我成了天然的一家?/p>
書店的調(diào)查報(bào)告篇四
作為一名學(xué)生，我對(duì)書情有獨(dú)衷，尤其上了大學(xué)，對(duì)知識(shí)更加渴求。在學(xué)校，有圖書館這個(gè)得天獨(dú)厚的資料庫(kù)供我暢游書海。暑假回家，書店自然成了我看書的最好去處。起初，我只是在家附近的一些小書店看看，找找，搜索屬于我的書，在那一段時(shí)間，雖不如在校期間暢快，但我也獲得了不少樂趣。
(教育)
一次偶然的機(jī)會(huì)，我路過新華書店，看著那新裝修的門面和反射著神秘之光的玻璃，使我忍不住想進(jìn)去看一下，于是，我推開了那扇玻璃門?！瓣幇?，空曠”偌大的書店整整齊齊的擺放著落滿灰塵的新書架。只有進(jìn)門的幾排書架上稀稀落落的擺放著與我毫不相干的“陳年老書”，全書店看不見幾個(gè)人。所有者一切，讓我只能用上面四個(gè)來形容它?；叵肫鹦W(xué)時(shí)買書的新華書店，雖不大，但很溫馨，充滿了書香之氣。書的數(shù)量雖然有限，但總有那么多我想據(jù)為己有的書。而現(xiàn)在，面對(duì)這一切，我不禁想弄清楚，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在別的城市搞得像模像樣的新華書店，在我這個(gè)縣怎么就沒落到這種地步了。于是，在店員們正“了有情趣”的竊竊私語時(shí)，我走出了那扇門。
第二天，我便開始了我的調(diào)查活動(dòng)，首先，我在新華書店附近轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，了解一下附近書店的情況，同時(shí)，作為一名讀者，我借機(jī)詢問了店主一些書的情況；另外，我還通過家人，朋友打聽一些情況；最后，雖調(diào)查不夠深入，但也總結(jié)出幾點(diǎn)原因：
書店附近小店林立，規(guī)模雖小。但五臟俱全，且屬于個(gè)人經(jīng)營(yíng)，自然投入很多心血，服務(wù)態(tài)度好；而且可以侃價(jià)。但新華書店屬國(guó)營(yíng)，店員拿死工資，故服務(wù)態(tài)度不好，就現(xiàn)在而言書少的可憐。既是有人買書，也從不打折，但是又因?yàn)閷W(xué)校每年都從新華書店買教學(xué)資料，所以店員自以為端著鐵飯碗，更不把營(yíng)業(yè)額放在心上，對(duì)顧客自然冷冰冰的。所以，去新華書店的人越來越少，新華書店邊越來越冷清。
盜版書猖獗。小書店里的正版書并不多見，盜版書卻隨處可見，正因?yàn)楸I版，所以賣的便宜，對(duì)一般的消費(fèi)者，自然不在乎書是不是正版，于是從不進(jìn)盜版的'新華書店更不會(huì)有人光顧。
小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)剛剛起步，人民生活還達(dá)不到小康。故精神需求并不強(qiáng)烈，所以掙錢的工人階級(jí)不會(huì)想把錢花在賣書上。而買書的都是一些學(xué)生，但他們自己不掙錢，所以花錢時(shí)要一想再想，計(jì)劃再計(jì)劃，“新華”自然不會(huì)是一個(gè)好去處。
也許還有更重要的原因，但我想這三點(diǎn)就足以斷送新華書店的前程，如果它還不思進(jìn)取，不求改進(jìn)，幾年后，我想我們縣就沒有新華了。
作為家鄉(xiāng)的一分子，我自然希望它越來越好，但并非只是經(jīng)濟(jì)上的發(fā)達(dá)，精神上的富有更加重要，所以書店必須列入改革之列。在此，我僅以一個(gè)普通學(xué)生的身份，從我的觀點(diǎn)出發(fā)，提出一下幾點(diǎn)：
書店實(shí)行責(zé)任制。在國(guó)營(yíng)的前提下，實(shí)行分工，店員從各自賣出的書中提成（除工資），以提高他們的積極性，并樹立他們的主人翁的地位。使他們把書店放在心里，把顧客放在心里。
引進(jìn)新書，好書，充分利用新華的格局優(yōu)勢(shì)。最起碼讓顧客進(jìn)門就感覺到自己進(jìn)了知識(shí)的殿堂。另外，針對(duì)學(xué)生，可再另辟音像專柜。音樂磁帶，英語磁帶定能吸引很多學(xué)生。
打擊盜版。盜版雖然便宜，但對(duì)社會(huì)有害而無利。另外，杜絕盜版，有利于各書店的公平競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，更有利于發(fā)揮大書店的優(yōu)勢(shì)。
(教育)
書店要適當(dāng)降低書的價(jià)格，給顧客一些優(yōu)惠，顧客便愿意光顧。
加強(qiáng)地區(qū)精神文明建設(shè)，宣傳知識(shí)的重要性，吸引更多的人加入讀書的行列。
知識(shí)有限，能力無限。只有能作這膚淺的調(diào)查。但從中，我也學(xué)到了很多東西。這些是課本里沒有的，學(xué)校里學(xué)不來的。今后，我將更加學(xué)習(xí)社會(huì)這個(gè)大家庭，注意它的每一個(gè)動(dòng)向，從中汲取更多的知識(shí)。為將來的未知之路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
書店的調(diào)查報(bào)告篇五
新華書店歷史悠久，最初是于1937年4月24日毛澤東在延安清涼山題成立，新華書店成立于1949年12月，六十年來一直為人民提供優(yōu)質(zhì)的圖書文化服務(wù)，為物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做出巨大的貢獻(xiàn)。為了配合建國(guó)六十周年和新華書店分公司建立六十周年，為了更好地為顧客提供服務(wù)，公司決定向廣大消費(fèi)者做一次市場(chǎng)調(diào)查。此次共設(shè)計(jì)調(diào)查問卷100份，調(diào)查對(duì)象主要來自新華書店發(fā)行中心和購(gòu)書中心兩個(gè)地點(diǎn)的購(gòu)書顧客，考慮到實(shí)際情況，其中新華書店發(fā)行中心40份，購(gòu)書中心60分，發(fā)放調(diào)查問卷100份，回收100份，回收率100%，經(jīng)嚴(yán)格篩選，有效問卷99份。按照統(tǒng)計(jì)學(xué)的要求，100份的問卷在總的調(diào)查數(shù)量中還是比較少的，但由于工作量和時(shí)間的要求，我們只能選取這個(gè)比較接近的數(shù)量。為了盡量使調(diào)查結(jié)果貼近實(shí)際，具有可操作性，我們從問卷的設(shè)計(jì)和分析進(jìn)行了再三論證，在調(diào)查對(duì)象的選擇上也遍布各個(gè)階層的群體，具有一定的代表性，因此可以管中窺豹，是非常有典型性的。
1、新華書店知名度分析通過整理問卷結(jié)果，一共有83人知道我們公司在有兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳，17人不知道，得知知曉率為83。8%，說明新華書店在連鎖經(jīng)營(yíng)方面取得較好的成績(jī)，大部分顧客知道新華書店有發(fā)行中心和購(gòu)書中心兩大主力賣場(chǎng)，為以后新連鎖店的成立打下良好的基礎(chǔ)，但仍有16。2%的顧客不知道，這說明我們的品牌仍有待進(jìn)一步打響，力爭(zhēng)深化“第一書店”的地位。
2、消費(fèi)者購(gòu)書渠道分析通過調(diào)查結(jié)果得知：消費(fèi)者購(gòu)書渠道為，87%的消費(fèi)者是通過實(shí)體書店購(gòu)買，12%的消費(fèi)者是通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，1%的消費(fèi)者是通過其他方式購(gòu)買，郵購(gòu)的在今天比率比較少。說明顧客的主要購(gòu)書方式是到實(shí)體書店購(gòu)買，對(duì)于中老年人，他們喜歡傳統(tǒng)的購(gòu)書方式，到書店是他們休閑娛樂項(xiàng)目之一；而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買是一個(gè)有待開發(fā)的潛力市場(chǎng)，主要是針對(duì)工薪階族和學(xué)生群體，他們希望能通過網(wǎng)絡(luò)更便利的選購(gòu)圖書。公司可以考慮以實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)業(yè)為主，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售為輔的經(jīng)營(yíng)模式，多種渠道滿足各階層顧客的需求，提高市場(chǎng)占有率。
3、競(jìng)爭(zhēng)者分析通過調(diào)查結(jié)果得知：48%的消費(fèi)者通過新華書店購(gòu)書中心購(gòu)書，15%的消費(fèi)者通過新華書店發(fā)行中心購(gòu)書，14%通過書城購(gòu)書，10%的消費(fèi)者通過文采書店購(gòu)書，4%的消費(fèi)者通過駱駝書店購(gòu)書，5%的消費(fèi)者通過育才書店購(gòu)書，2%通過科技書店購(gòu)書，2%的消費(fèi)者通過其他書店購(gòu)書。說明新華書店“第一書店”的品牌基本確立，我們的顧客首選購(gòu)書中心和發(fā)行中心兩大賣場(chǎng)，市場(chǎng)占有率方面有一定優(yōu)勢(shì)，而書城，文采書店，駱駝書店是周邊的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。書城和育才書店的優(yōu)勢(shì)在于能提供給客戶較大的折扣，文采書店的優(yōu)勢(shì)在于廣告宣傳做得比較好，價(jià)格折扣相對(duì)較低。因此，建議新華書店在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，價(jià)格做一定的調(diào)整，同時(shí)加大宣傳力度。
4、消費(fèi)者購(gòu)書主要用途分析調(diào)查結(jié)果顯示：32%的顧客主要出于考試的需要而購(gòu)書，60%的顧客主要出于自身學(xué)習(xí)的需要而購(gòu)書，1%的顧客主要是單位采購(gòu)，7%的顧客是其他需要而購(gòu)書。這一項(xiàng)調(diào)查表明，92%的顧客購(gòu)買圖書是為了提升自身學(xué)習(xí)和考試，教輔和考試類書籍是顧客急需的圖書，與學(xué)生和考試相關(guān)的圖書具有巨大的市場(chǎng)空間。而這類書是有一定的季節(jié)性和規(guī)律性的，我們可以重點(diǎn)去挖掘下這方面的需求。
5、消費(fèi)者購(gòu)書影響因素分析調(diào)查結(jié)果顯示：相對(duì)于其他因素而言，50%的消費(fèi)者更看重圖書質(zhì)量，18%的消費(fèi)者更看重圖書價(jià)格，13%的消費(fèi)者更看重服務(wù)質(zhì)量，13%的消費(fèi)者更看重便利性，6%的消費(fèi)者更在意圖書的價(jià)值。在這項(xiàng)調(diào)查中將近一半的顧客更看重圖書質(zhì)量，從這一點(diǎn)我們可以看到，雖然現(xiàn)今盜版猖獗，但重視圖書質(zhì)量還是顧客的第一選擇。但同時(shí)也不可忽視的是，在現(xiàn)今較激烈的圖書銷售市場(chǎng)中，圖書價(jià)格、書店服務(wù)質(zhì)量和書店的地理方位也越來越受顧客的關(guān)注。
6、新華書店圖書品種分析調(diào)查結(jié)果顯示：28%的讀者覺得本書店品種很多，對(duì)自己需要的物品有很多選擇，31%的讀者覺得覺得本書店品種較多，能滿足需求，36%的讀者覺得本書店品種一般，能滿足自己大部分需求，5%的讀者覺得本書店品種較少，買不到自己需求的物品。只有5%的顧客認(rèn)為新華書店圖書的品種少。從這里我們可以看出，我們書店的品種還是比較豐富的，可以滿足讀者的大部分需求。但我們并不能以此為傲，就此放松，我們更應(yīng)該根據(jù)讀者的需求深入細(xì)化圖書品種的采購(gòu)，使得更加符合讀者的需求，并認(rèn)真做好圖書銷售和文化傳播服務(wù)工作，深化新華書店“惠州第一書店”的地位。
7、消費(fèi)者對(duì)增值服務(wù)的認(rèn)同感通過對(duì)問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，我們可以得知，假如我們新華書店推出現(xiàn)場(chǎng)訂書、快遞服務(wù)的功能，但須自理郵寄費(fèi)，贏得了53%讀者的支持；而其中29%的讀者則采取無所謂的態(tài)度，從某種角度來看，29%的讀者很可能從潛在的支持者轉(zhuǎn)化為我們此項(xiàng)功能推出的擁戴者；總的來說，不支持書店推出現(xiàn)場(chǎng)訂書、快遞服務(wù)的僅占總百分比的19%。因此，對(duì)于新華書店推出現(xiàn)場(chǎng)訂書、快遞服務(wù)，郵費(fèi)自付的形式是可行的。同時(shí)，在日常接觸中我們也時(shí)?？梢粤私饧坝^察到，從大亞灣、淡水、陳江等較遠(yuǎn)的讀者也時(shí)常前往我們新華書店購(gòu)書中心購(gòu)書，可見新華書店購(gòu)書中心在讀者心目中的地位，在交流中發(fā)現(xiàn)大部分的人都只認(rèn)識(shí)有一個(gè)大型書城，就是新華書店購(gòu)書中心。那么我們可以充分利用這優(yōu)勢(shì)，提升自身的科學(xué)管理水平，從而打造第一大書城。
8、消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的趨勢(shì)，我們也收集了相關(guān)的信息，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有16%的讀者更愿意網(wǎng)上購(gòu)書，37%的讀者更愿意到實(shí)體門店購(gòu)買圖書，而46%的讀者（即占據(jù)最大比例的人群）采取的是視情況而定，而無所謂的讀者僅占1%。經(jīng)過我們的綜合討論，雖然目前更愿意到網(wǎng)上購(gòu)書的讀者所占的比例較少，但從上面的分析我們可以發(fā)現(xiàn)53%的讀者愿意支持現(xiàn)場(chǎng)訂書、快遞服務(wù)的功能，這已經(jīng)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物趨勢(shì)的一種暗示。同時(shí)，目前有46%的讀者是采取視情況而定的態(tài)度，且有49%的讀者是更看重圖書的質(zhì)量，假若往后網(wǎng)絡(luò)工作中，能確保圖書質(zhì)量的前提，我們?cè)贋槠涮峁┍憷拓浀郊业脑?，那么將?huì)有62%的人群愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書，這是非常大的市場(chǎng)份額，我們應(yīng)該率先把握住這個(gè)市場(chǎng)，搶占先機(jī)。
9、消費(fèi)者對(duì)于本公司的改善建議結(jié)果顯示，我5%的讀者認(rèn)為我們營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度仍須改善；28%的讀者認(rèn)為我們的賣場(chǎng)環(huán)境需要改善；40%的讀者認(rèn)為我們圖書的價(jià)格偏高；29%的讀者認(rèn)為我們的賣場(chǎng)人員缺乏，人員咨詢?nèi)狈?、圖書分類較為模糊不夠清晰以及圖書品種缺少。根據(jù)這些信息，我們可以有針對(duì)性的對(duì)以上較為突出的幾個(gè)方面進(jìn)行改善，以期待更好的服務(wù)我們的讀者，贏得廣大讀者的認(rèn)可，從而保證利潤(rùn)的來源穩(wěn)定可靠。
“木桶理論”告訴我們，木桶中最短的那塊木板決定這個(gè)木桶的容量。我們企業(yè)也如此，企業(yè)某方面的軟肋或不足會(huì)影響這個(gè)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。正視缺點(diǎn)，精益求精，才能使我們的企業(yè)不斷進(jìn)步。根據(jù)99位調(diào)查對(duì)象的反饋意見，我們總結(jié)了新華書店目前還存在四方面的問題：
1、圖書價(jià)格高：很多讀者反映，新華書店的圖書價(jià)格相對(duì)于其他書店價(jià)格較高，而且較少進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動(dòng)。
2、書店環(huán)境一般：書店本要給讀者提供一個(gè)安靜選書、購(gòu)書的環(huán)境，但很多顧客反映書店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；部分圖書擺放無序，圖書分類不明晰；圖書指示不明確，導(dǎo)致很多讀者不能快速找到合適的書。
3、圖書品種不齊全。部分讀者反饋，在新華書店有時(shí)找不到專業(yè)的圖書和老師要求優(yōu)秀的教輔用書，不能完成消費(fèi)者對(duì)圖書“一站式”采購(gòu)方便和快捷的需求，導(dǎo)致顧客時(shí)間和人力成本的浪費(fèi)。
4、服務(wù)質(zhì)量一般。部分讀者反映，一些營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度冰冷、生硬，導(dǎo)致顧客咨詢得不到滿意的回復(fù)；顧客購(gòu)買大批量的圖書不能提供送貨服務(wù)；關(guān)于會(huì)員卡，顧客得到的實(shí)際利也較少；圖書的售后服務(wù)滿意跟進(jìn)。
四、解決對(duì)策針對(duì)調(diào)查中顧客反饋我們書店存在的不足之處，我們根據(jù)書店的實(shí)際和采取科學(xué)的處理原則制定了下列可操作性的解決對(duì)策：
1、關(guān)于解決圖書價(jià)格相對(duì)較高問題。我們新華書店是一個(gè)非常有社會(huì)責(zé)任感和良知的企業(yè)，不是以暴利為目的。圖書價(jià)格高，究其原因，在于高成本。而成本是由圖書采購(gòu)價(jià)格、物流成本、人員成本、行政成本等要素構(gòu)成的。新華書店實(shí)行精兵簡(jiǎn)政的工作原則，在人員成本和行政成本上是非常精簡(jiǎn)的，因此高成本更多地是出在圖書的采購(gòu)價(jià)格和物流成本，而在這兩塊，是我們削減成本大有作為的。在保證圖書質(zhì)量的前提下減低綜合運(yùn)營(yíng)成本，我們可以爭(zhēng)取采購(gòu)的主動(dòng)權(quán)；制定采購(gòu)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)；建立完善的進(jìn)退銷存貨制度；提高物流電子信息化的效率；通過招標(biāo)、競(jìng)標(biāo)等手段取得競(jìng)價(jià)優(yōu)勢(shì)；建立以成本績(jī)效的各部門責(zé)任制科學(xué)考核機(jī)制。
2、關(guān)于解決書店環(huán)境一般的問題。由于書店經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)處于鬧區(qū)，人流繁多，書店人多聲雜是不可避免的，我們要做的是盡量減少這種不必要的嘈雜：到書店傾聽消費(fèi)者的聲音，關(guān)注消費(fèi)者在書店中所需要的環(huán)境；整頓在書店長(zhǎng)時(shí)間席地而坐的行為；規(guī)范賣場(chǎng)內(nèi)的指示、標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部色彩和合適的溫度。
4、關(guān)于解決服務(wù)質(zhì)量存在的問題，有如下對(duì)策。加強(qiáng)上崗人員培訓(xùn)，形成顧客滿意的完整服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的抱怨和建議，有效改善；設(shè)立讀者信息箱，對(duì)提出建設(shè)性的意見進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于查超圖書不方便問題，如有條件可以增多導(dǎo)購(gòu)咨詢?nèi)藛T或安裝電腦自動(dòng)查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴相掛鉤的體系，建立健全科學(xué)的績(jī)效考核體系。
書店的調(diào)查報(bào)告篇六
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，大學(xué)生就業(yè)問題隨之成為社會(huì)熱點(diǎn)問題。其實(shí)，創(chuàng)業(yè)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。應(yīng)學(xué)校要求，本學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程要求把營(yíng)銷理論加以實(shí)踐，從而更好地鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。因此，我們20xx級(jí)藥學(xué)專業(yè)第七組的四位位同學(xué)設(shè)計(jì)了一份創(chuàng)業(yè)報(bào)告，旨在在學(xué)校內(nèi)創(chuàng)建一家小學(xué)書店。
針對(duì)本組創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我們首先要對(duì)市場(chǎng)有可能影響平價(jià)火鍋店開發(fā)的營(yíng)銷環(huán)境作次全面的市場(chǎng)調(diào)研。本次調(diào)研時(shí)間為20xx年10月17日至20xx年11月27日；主題為：鹽城衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生校園書店消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷調(diào)研。我組全體成員通過實(shí)地考察、上網(wǎng)查詢、及查閱書籍，搜集了大量書店的營(yíng)銷資料。根據(jù)搜索第一手資料的要求，設(shè)計(jì)了一份有關(guān)火鍋消費(fèi)的調(diào)查問卷，并由成員在圖文信息樓前進(jìn)行調(diào)查，共50份。根據(jù)一手資料，特撰寫了本次調(diào)研報(bào)告。
由于時(shí)間倉(cāng)促，編者水平有限，報(bào)告中難免有所失誤，敬請(qǐng)指正。謝謝！
1.了解鹽衛(wèi)周邊書店的經(jīng)營(yíng)狀況
2.了解鹽衛(wèi)校區(qū)書店的競(jìng)爭(zhēng)力
3.在校大學(xué)生的閱讀購(gòu)書情況
4.了解在校大學(xué)生對(duì)其周邊書店的滿意程度
5.針對(duì)學(xué)生對(duì)書籍的需求和各書店的不足提出解決方案
2.地點(diǎn)：鹽衛(wèi)周邊書店
3.對(duì)象：鹽衛(wèi)在校大學(xué)生
4.方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、口頭交流
5.進(jìn)度：
第一周：初步設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，
第二周：詢問老師意見，對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行修改
第三周：進(jìn)行問卷調(diào)查，整理數(shù)據(jù)，制作報(bào)告
1、調(diào)研說明：本次調(diào)查共發(fā)放問卷50份，有效問卷50份
2、調(diào)研內(nèi)容：
（1）、針對(duì)書店
a.書店主要消費(fèi)群體
b.暢銷書的類型
c.吸引顧客的主要方式
d.影響書店生意的主要因素
（2）、針對(duì)大學(xué)生
a.看書途徑
b.比較偏向于哪方面的書籍（例如：考證類，娛樂類）
c.每年在書籍上的花費(fèi)
d.對(duì)周邊書店的滿意度
以前，書店是一古老的行業(yè)，在功能上與其他商品零售店無異，是圖書出版業(yè)行銷通路成員之一。但因書籍負(fù)有知識(shí)、文化傳遞使命。傳統(tǒng)上較不被視為商品，書店也被視為文化事業(yè)，商業(yè)氣息較不濃厚。書店業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征是書店家數(shù)非常多，且每一家書店的規(guī)模都不大，也因此無法獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)利益。而書籍銷售毛利低，使得書店缺乏資源及技術(shù)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模，又或者是業(yè)者安於現(xiàn)狀，數(shù)十年來在經(jīng)營(yíng)管理上都沒有什么改變。
但近些年，書店隨著社會(huì)發(fā)展的步伐，現(xiàn)在已成實(shí)體書店和網(wǎng)絡(luò)書店并駕齊驅(qū)的態(tài)勢(shì)。而且，實(shí)體書店受到網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊是愈演愈烈。據(jù)全國(guó)工商聯(lián)合會(huì)書業(yè)商會(huì)統(tǒng)計(jì)，10年來，全國(guó)50%的民營(yíng)實(shí)體書店關(guān)門。新華書店總店的一份調(diào)查報(bào)告則顯示，愿意去實(shí)體書店翻閱書籍的人，已不足接受調(diào)查者總?cè)藬?shù)的23%。
由于現(xiàn)在的就業(yè)壓力在不斷的擴(kuò)大，大學(xué)生為了能夠找到一份好的工作，都在不斷的`充實(shí)自己，考證、自考、轉(zhuǎn)本等等一些形式開始出現(xiàn)，那么資料類用書就必不可少了。特別是在我們學(xué)校，這種現(xiàn)象已經(jīng)很常見了，顯而易見，校園書店的出現(xiàn)，會(huì)受到大家的歡迎。
實(shí)體書店步入困境的背后是日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)與惡化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，網(wǎng)上書店與電子書閱讀器的雙重沖擊，以及高昂的房屋租賃成本，成為了壓在實(shí)體書店身上的“三座大山”。
一、單品推廣時(shí)間和空間的局限性較大相比，網(wǎng)上書店還擁有24小時(shí)運(yùn)營(yíng)、圖書信息大、分類精細(xì)化、關(guān)聯(lián)性展示及低折扣、無購(gòu)書區(qū)域限制等諸多優(yōu)勢(shì)。20xx年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占中國(guó)整個(gè)圖書10%左右的市場(chǎng)份額，庫(kù)存保有品種超過40萬種，銷售碼洋突破20億元，年增長(zhǎng)率達(dá)到150%。隨著網(wǎng)上購(gòu)書的普及，其市場(chǎng)占有率無疑將繼續(xù)擴(kuò)大。
但是我們是校園書店基本上不存在這種競(jìng)爭(zhēng)，雖然有少數(shù)的學(xué)生會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買自己所需要的書籍，但是不能夠當(dāng)面挑選而且有可能買錯(cuò)書，會(huì)增加他們（她們）的負(fù)擔(dān)。除此之外，我們書店比較方便，因?yàn)榫驮趯W(xué)校范圍之內(nèi)，可以隨時(shí)去書店挑選或者購(gòu)買，不存在買錯(cuò)書籍的情況，而且有選擇的余地。
現(xiàn)有消費(fèi)者主要是我院南校區(qū)的學(xué)生以及周邊部分學(xué)生，大學(xué)生這一青年群體，男女皆有。這群人年輕、充滿活力，而且有對(duì)書的要求。在即將通往社會(huì)的道路上，一定要在學(xué)校積累一定的知識(shí)才能更好地獨(dú)立與社會(huì)、立足于社會(huì)。
不僅僅針對(duì)我院的學(xué)生，高職園區(qū)的學(xué)生較多。并且我們抓住惠眾這個(gè)培訓(xùn)學(xué)校的核心，不少人在報(bào)考證的時(shí)候需要買一些輔導(dǎo)書、題庫(kù)等，這不僅僅是學(xué)生需要、一些社會(huì)上的人更需要，他們需要更精細(xì)的提綱題庫(kù)。我們的價(jià)格和服務(wù)更合理、到位，能很好的吸引他們。
以上分析，確定了我們消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)象、動(dòng)機(jī)和消費(fèi)的潛在需求。我們要抓住消費(fèi)人群、充分的掌握消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、發(fā)掘出潛在市場(chǎng)。
在以大學(xué)生為主要顧客群的高校周邊書店中，學(xué)校教科類書籍通常是最暢銷的，同時(shí)教科類是利潤(rùn)相對(duì)較低的。在我們學(xué)校周圍，有一家書店，在我們學(xué)校內(nèi)有一家學(xué)校報(bào)刊亭，如此一來，書店間的競(jìng)爭(zhēng)就成了各店家必須要面對(duì)的問題，也是我們必須面對(duì)的問題，為了生存，各書店都會(huì)采取打折措施，利潤(rùn)減少。
同時(shí)我們面臨的挑戰(zhàn)是多方面的——不單是書店之間的競(jìng)爭(zhēng)，還有網(wǎng)上，報(bào)刊亭，書攤和郵購(gòu)等等，除卻報(bào)刊亭，網(wǎng)購(gòu)也帶來一定的沖擊，網(wǎng)上購(gòu)書不但方便，而且由于經(jīng)營(yíng)成本低，網(wǎng)上書店的書很是便宜，此外，網(wǎng)上書店的庫(kù)存小，也使得它的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較低。
學(xué)校周邊的書店等的生意也有明顯的淡旺季之分，主要還是銷售以學(xué)生為主的書籍，要是書店生意沒有淡季，還得經(jīng)營(yíng)一些社會(huì)書籍供周圍居民觀看。
（一）、優(yōu)勢(shì)分析：
1、由于我們書店在學(xué)校內(nèi)，方便同學(xué)們購(gòu)買、選購(gòu)，有較好的地理位置；
3、我們同樣是大學(xué)生，交流比較容易;
4、我們書店可以跟著潮流，能夠滿足同學(xué)們的需求；
5、在校園內(nèi)，同學(xué)們可以自由選購(gòu)，而且可以詳細(xì)的詢問。
書店的調(diào)查報(bào)告篇七
暑假期間，通過走訪北京及我家鄉(xiāng)湖北隨州的書店，我對(duì)書店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀有了一定的了解。在另一方面,在不斷的和出版相關(guān)人士的交流中，我加深了對(duì)我國(guó)出版業(yè)現(xiàn)狀的了解和認(rèn)識(shí)。
目前，實(shí)體書店發(fā)展的總趨勢(shì)呈衰落狀態(tài)，繼風(fēng)入松、第三極、光合作用等多家書店關(guān)門之后，單向街藍(lán)色港灣店也“打包”搬家。這家京城有名的人文書店將停業(yè)兩月，并將于9月28日在朝陽大悅城重新開張。與很多其他實(shí)體書店相比，單向街是幸運(yùn)的，上千名讀者捐助它的搬遷，在點(diǎn)名網(wǎng)上，有1073人為單向街搬家共募捐23萬余元，即將入駐的朝陽大悅城也給出了優(yōu)惠的房租條件。這家書店在某種程度上獲得了一次新生。
就目前許多民營(yíng)書店出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)困難的狀況來說，其原因是多方面的：租金的持續(xù)上漲，人力成本的上升，沉重的稅收，電商對(duì)實(shí)體書店的沖擊，人們?nèi)狈﹂喿x的習(xí)慣，商家在轉(zhuǎn)型過程中定位不準(zhǔn)、缺乏跨行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，大規(guī)模的擴(kuò)張導(dǎo)致資金分散。
在稅收方面，只有國(guó)營(yíng)圖書企業(yè)才能享受稅收優(yōu)惠政策。民營(yíng)書店每年要繳納營(yíng)業(yè)稅、13%的增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加稅、印花稅、盈利后還需繳納25%的企業(yè)所得稅。除了稅收以外，民營(yíng)書店扣除掉房租、水電等成本后，其圖書銷售的凈利潤(rùn)率僅為3%。而相比之下，新華書店可享受縣級(jí)及縣級(jí)以下書店免收增值稅的優(yōu)惠，同時(shí)免征企業(yè)所得稅、營(yíng)業(yè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅及房產(chǎn)稅六大稅種。另外，被譽(yù)為“十大暴利行業(yè)”之一的教材銷售，占據(jù)著全國(guó)圖書市場(chǎng)40%的銷售額，又壟斷在國(guó)有新華書店手中，民營(yíng)書店無法涉足。
電子商務(wù)的興起，分流了大部分的讀者。圖書電子商務(wù)節(jié)省了門店租金、人力等中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，因此圖書的價(jià)格較便宜。更甚者，目前很大一部分電商僅僅將低價(jià)圖書作為一種行銷手段，用來吸引網(wǎng)站客流，賠本賺吆喝的情況屢見不鮮。電商之間，以店慶、光棍節(jié)等各種理由的打折促銷活動(dòng)愈演愈烈，僅2010年以來，京東、當(dāng)當(dāng)、卓越網(wǎng)絡(luò)書店之間至少發(fā)起3輪價(jià)格戰(zhàn)，圖書的折扣從五折持續(xù)走低至三九折，其直接的受害者只能是實(shí)體書店了。從2008年以來，通過電商渠道銷售的圖書年均增幅達(dá)100%。目前，電商渠道在出版社總體的市場(chǎng)占比增長(zhǎng)達(dá)35%以上。就拿近幾天京東和蘇寧的惡性競(jìng)爭(zhēng)來說，這就給出版業(yè)造成了極其惡劣的影響，極其不利于行業(yè)的正常競(jìng)爭(zhēng)。
眾所周知，書店要想獲得良好的發(fā)展，讀者有買書的欲望才是推動(dòng)其發(fā)展的最終動(dòng)力。然而，根據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)國(guó)民的閱讀習(xí)慣正在不斷的變差，很多人一年甚至不去購(gòu)買一本書。
在大陸，雖然眾多的實(shí)體書店面臨著嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)危機(jī)，但是，興起的字里行間書店仍然向眾多人宣告著在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式之外，實(shí)體書店還有更好的經(jīng)營(yíng)出路。2010年7月，字里行間第一家書店在東四環(huán)遠(yuǎn)洋國(guó)際中心開業(yè)，在租金昂貴的情況下，這家書店仍然在盈利。不僅如此，字里行間還在先后開辦了三元橋、中央美院、萬壽路分店等。書店操盤手，北京鳳凰一力副總裁陳紹敏稱，字里行間將開到100家分店。
確，一般都是白領(lǐng)，主力在30-40歲之間，他們有家庭，在事業(yè)上有一定的成就，生活比較安穩(wěn)，對(duì)讀書有特殊的愛好，所以他們對(duì)百貨這邊的要求也是要求品位。
另外，通過訂閱百道網(wǎng)的出版電子報(bào)紙，我略微了解到了北京新華書店，西單圖書大廈，中關(guān)村圖書大廈這三家極具代表性的書店在暑期的圖書銷售情況。首先，從每周圖書銷售排行榜中我們可以發(fā)現(xiàn)，北京新華書店每周銷量排行榜第一的圖書一般售出大約為2000冊(cè)，而西單圖書大廈則約為10000冊(cè)，而中關(guān)村圖書大廈則約為600冊(cè)。根據(jù)其排名統(tǒng)計(jì)，每周銷量排在10多位的一般均售出200多冊(cè)。而且，在所售出圖書的類型上，中關(guān)村圖書大廈主要為教輔書，而西單圖書大廈和北京新華書店則無明顯的著重點(diǎn)。
另外，在同書店員工的交流中。我得知了這樣一個(gè)信息，出版商很多時(shí)候賣給實(shí)體書店的書往往比賣給電商的價(jià)格高。由此，甚至出現(xiàn)了這樣一個(gè)情況，有的實(shí)體書店通過網(wǎng)購(gòu)圖書并轉(zhuǎn)手賣給出版社，從兩者的差價(jià)中獲取巨大利益。
當(dāng)問及出版社方面為什么會(huì)給實(shí)體書店和電商兩者不同的價(jià)格，他們說道，一方面是由于電商所購(gòu)圖書的數(shù)量往往大大多于實(shí)體書店；另一方面，電商的回款速度大大快于實(shí)體書店。而這一切也是出版社遵從社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)果。
這次暑假的書店調(diào)研活動(dòng)確實(shí)讓我學(xué)到了很多東西，我對(duì)書店的一些經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀有了一定的了解，而這也將大大有利于我對(duì)編輯出版專業(yè)的了解，在今后的日常生活中，我一定會(huì)努力的觀察身邊的出版現(xiàn)象，力爭(zhēng)使自己做一名合格的編輯出版學(xué)生。
書店的調(diào)查報(bào)告篇八
九八年那場(chǎng)洪水過后，(洪災(zāi)，只是長(zhǎng)江地區(qū)而言，而寧陽地區(qū)只能是稱之為降雨量比往年稍多而已)，寧陽地區(qū)這幾年來一直比較干旱，尤其是夏季。
夏季，對(duì)以長(zhǎng)江沿岸地區(qū)的人們來說，要時(shí)刻做好防汛準(zhǔn)備，而對(duì)于山東大部分地區(qū)來說，則是做好防旱工作。山東省境內(nèi)的寧陽縣，曾是一個(gè)美麗的農(nóng)業(yè)縣，由于最近幾年的干旱。寧陽縣各城鎮(zhèn)的糧食產(chǎn)量停留在98年水平甚至還有些下降。
人們?yōu)榱藵驳?，打了不知多少?可是都沒有多少水。甚至是沒水。這樣的勞作，耗時(shí)又耗力，可回頭看對(duì)村里沒多少幫助，我采訪了一個(gè)打井隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，究竟誰的情況了解一下，井水的多少一是：地下水的水位，二是：井的位置。若是能打在比較淺的地方，還有能打出水來，在目前這種水位越來越低的情況，競(jìng)?cè)裟艽钶d泉眼上市最好的事了，可泉眼又能有幾個(gè)呢?而目前的打井還不能準(zhǔn)確的找出它的位置。而人們只好望著新打的井感嘆了。
地下水水位下降的現(xiàn)象，早就不是什么隱蔽的問題了。只不過今年表現(xiàn)得尤為突出而已。以我家鄉(xiāng)來說，我們現(xiàn)在沒安上自來水，以往的用水是靠壓水機(jī)來滿足的，今年暑假期間竟然旱到壓水機(jī)都不行了，只有靠挑水來維持日常的用水情況，而造成這情況的原因是地下水下降太快，而地下水水位下降太快的原因，有時(shí)人們無節(jié)制的用水，以及人們無意見的對(duì)地下水的破壞。
不敢想象在未來的幾年里，如果人們還沒意識(shí)到地下水的使用問題，將是什么樣的情況?
我們肆意的行為，熱鬧了大自然，這是大自然對(duì)我們敲響的警鐘，為了我們的生存，讓我們?yōu)楸Ｗo(hù)地下水資源，保護(hù)大自然貢獻(xiàn)出我們的一份力吧!
看過暑假環(huán)保調(diào)查報(bào)告范文的人還看了：
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書店的調(diào)查報(bào)告篇九
本次調(diào)查的目的是通過問卷調(diào)查的形式，進(jìn)一步加強(qiáng)新華書店與讀者之間的溝通，讓讀者更好地了解新華書店，收集更多信息，從而更好地改善我們書店的經(jīng)營(yíng)管理，明確自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，更好地服務(wù)讀者，提升和鞏固書店的知名度，深化新華書店“第一書店”的品牌形象。
新華書店歷史悠久。1937年4月24日，毛澤東在延安的清涼山建立了這座城市。新華書店成立于1949年12月。60年來，為人民群眾提供高質(zhì)量的圖書文化服務(wù)，為物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)。為了配合中華人民共和國(guó)成立60周年和新華書店分店成立60周年，更好地為客戶提供服務(wù)，公司決定對(duì)廣大消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。這次共設(shè)計(jì)了100份問卷。受訪者主要是新華書店配送中心和購(gòu)書中心的購(gòu)書者。結(jié)合實(shí)際情況，新華書店配送中心發(fā)放問卷40份，購(gòu)書中心發(fā)放問卷60分，發(fā)放問卷100份，回收100份，回收率100%。經(jīng)過嚴(yán)格篩選，獲得99份有效問卷。根據(jù)統(tǒng)計(jì)的要求，100份問卷在調(diào)查總數(shù)中仍然相對(duì)較少，但由于工作量和時(shí)間的要求，我們只能選擇這個(gè)比較接近的數(shù)字。為了使調(diào)查結(jié)果盡可能貼近實(shí)際和可操作性，我們從問卷的設(shè)計(jì)和分析中反復(fù)論證。調(diào)查對(duì)象的選擇也分布在各個(gè)級(jí)別的群體中，這在一定程度上具有代表性。因此，我們可以瞥見豹子，這是非常典型的。
1、新華書店知名度分析通過對(duì)問卷結(jié)果的整理，共有83人知道我公司有兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳，17人不知道，知曉率為83.8%，說明新華書店連鎖經(jīng)營(yíng)取得了良好成績(jī)。大多數(shù)客戶都知道新華書店有兩個(gè)主要的商店：配送中心和圖書采購(gòu)中心，它為以后建立新的連鎖店打下了良好的基礎(chǔ)，但仍有16.2%的顧客不知道。這表明我們的品牌仍需進(jìn)一步推廣，努力深化“第一書店”的地位。
2、消費(fèi)者購(gòu)書渠道分析通過調(diào)查結(jié)果得知：消費(fèi)者購(gòu)書渠道為，87%的消費(fèi)者是通過實(shí)體書店購(gòu)買，12%的消費(fèi)者是通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，1%的消費(fèi)者是通過其他方式購(gòu)買，郵購(gòu)的在今天比率比較少。說明顧客的主要購(gòu)書方式是到實(shí)體書店購(gòu)買，對(duì)于中老年人，他們喜歡傳統(tǒng)的購(gòu)書方式，到書店是他們休閑娛樂項(xiàng)目之一；而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買是一個(gè)有待開發(fā)的潛力市場(chǎng)，主要是針對(duì)工薪階族和學(xué)生群體，他們希望能通過網(wǎng)絡(luò)更便利的選購(gòu)圖書。公司可以考慮以實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)業(yè)為主，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售為輔的經(jīng)營(yíng)模式，多種渠道滿足各階層顧客的需求，提高市場(chǎng)占有率。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，48%的消費(fèi)者通過新華書店圖書中心購(gòu)書，15%通過新華書店配送中心購(gòu)書，14%通過書店購(gòu)書，10%通過文采書店購(gòu)書，4%通過駱駝書店購(gòu)書，5%通過育才書店購(gòu)書，2%通過科技書店購(gòu)書，2%的消費(fèi)者通過其他書店購(gòu)買書籍。說明新華書店“第一書店”品牌已基本建立。我們的客戶更喜歡圖書采購(gòu)中心和配送中心這兩大賣場(chǎng)，這兩大賣場(chǎng)在市場(chǎng)占有率上有一定的優(yōu)勢(shì)，而書店、文才書店和駱駝書店是周邊的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。書店和育才書店的優(yōu)點(diǎn)是可以給顧客提供很大的折扣。文才書店的優(yōu)勢(shì)在于廣告做得很好，價(jià)格折扣相對(duì)較低。因此，建議新華書店在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上調(diào)整價(jià)格，同時(shí)加強(qiáng)宣傳。
4、消費(fèi)者購(gòu)書主要用途分析調(diào)查結(jié)果顯示：32%的顧客主要出于考試的需要而購(gòu)書，60%的顧客主要出于自身學(xué)習(xí)的需要而購(gòu)書，1%的顧客主要是單位采購(gòu)，7%的顧客是其他需要而購(gòu)書。這一項(xiàng)調(diào)查表明，92%的顧客購(gòu)買圖書是為了提升自身學(xué)習(xí)和考試，教輔和考試類書籍是顧客急需的圖書，與學(xué)生和考試相關(guān)的圖書具有巨大的市場(chǎng)空間。而這類書是有一定的季節(jié)性和規(guī)律性的，我們可以重點(diǎn)去挖掘下這方面的需求。
5、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)書影響因素的分析和調(diào)查結(jié)果顯示，與其他因素相比，50%的消費(fèi)者更關(guān)注圖書質(zhì)量，18%的消費(fèi)者更關(guān)注圖書價(jià)格，13%的消費(fèi)者更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，13%的消費(fèi)者更關(guān)注便利性，6%的消費(fèi)者更關(guān)注書籍的價(jià)值。在這項(xiàng)調(diào)查中，近一半的顧客更關(guān)注圖書質(zhì)量。從這一點(diǎn)上，我們可以看到，盡管盜版猖獗，但關(guān)注圖書質(zhì)量仍然是消費(fèi)者的首選。但與此同時(shí)，不容忽視的是，在當(dāng)今激烈的圖書銷售市場(chǎng)中，圖書價(jià)格、書店服務(wù)質(zhì)量和書店的地理位置也越來越受到顧客的關(guān)注。
6、新華書店圖書品種分析調(diào)查結(jié)果顯示：28%的讀者覺得本書店品種很多，對(duì)自己需要的物品有很多選擇，31%的讀者覺得覺得本書店品種較多，能滿足需求，36%的讀者覺得本書店品種一般，能滿足自己大部分需求，5%的讀者覺得本書店品種較少，買不到自己需求的物品。只有5%的顧客認(rèn)為新華書店圖書的品種少。從這里我們可以看出，我們書店的品種還是比較豐富的，可以滿足讀者的大部分需求。但我們并不能以此為傲，就此放松，我們更應(yīng)該根據(jù)讀者的需求深入細(xì)化圖書品種的采購(gòu)，使得更加符合讀者的需求，并認(rèn)真做好圖書銷售和文化傳播服務(wù)工作，深化新華書店“惠州第一書店”的地位。
7、消費(fèi)者對(duì)增值服務(wù)的認(rèn)可通過問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，我們可以知道，如果我們的新華書店推出了現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)的功能，但我們要支付郵寄費(fèi)，它已經(jīng)贏得了53%讀者的支持；其中，29%的讀者持冷漠態(tài)度。從某種角度來看，29%的讀者可能會(huì)從潛在的支持者轉(zhuǎn)變?yōu)樵摴δ軉?dòng)的支持者；一般來說，只有19%的書店不支持現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)。因此，新華書店開展現(xiàn)場(chǎng)訂書和快遞服務(wù)，郵資自付的形式是可行的。同時(shí)，在日常接觸中，我們經(jīng)常可以了解和觀察到，大亞灣、淡水、澄江等地的讀者經(jīng)常到我們的新華書店購(gòu)書中心購(gòu)書?？梢姡氯A書店購(gòu)書中心在讀者心目中起著舉足輕重的作用。在交流中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人只知道有一家大書店，那就是新華書店購(gòu)書中心。這樣我們就可以充分利用這一優(yōu)勢(shì)，提高我們的科學(xué)管理水平，從而打造最大的書店。
8、消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的趨勢(shì)，我們也收集了相關(guān)的信息，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有16%的讀者更愿意網(wǎng)上購(gòu)書，37%的讀者更愿意到實(shí)體門店購(gòu)買圖書，而46%的讀者（即占據(jù)最大比例的人群）采取的是視情況而定，而無所謂的讀者僅占1%。經(jīng)過我們的綜合討論，雖然目前更愿意到網(wǎng)上購(gòu)書的讀者所占的比例較少，但從上面的分析我們可以發(fā)現(xiàn)53%的讀者愿意支持現(xiàn)場(chǎng)訂書、快遞服務(wù)的'功能，這已經(jīng)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物趨勢(shì)的一種暗示。同時(shí)，目前有46%的讀者是采取視情況而定的態(tài)度，且有49%的讀者是更看重圖書的質(zhì)量，假若往后網(wǎng)絡(luò)工作中，能確保圖書質(zhì)量的前提，我們?cè)贋槠涮峁┍憷?，送貨到家的話，那么將?huì)有62%的人群愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書，這是非常大的市場(chǎng)份額，我們應(yīng)該率先把握住這個(gè)市場(chǎng)，搶占先機(jī)。
9、消費(fèi)者對(duì)公司改進(jìn)建議的結(jié)果顯示，5%的讀者認(rèn)為我們銷售人員的服務(wù)態(tài)度仍需改進(jìn)；28%的讀者認(rèn)為我們的商店環(huán)境需要改善；40%的讀者認(rèn)為我們的書價(jià)格偏高；29%的讀者認(rèn)為我們的書店人手不足，缺乏咨詢，圖書分類模糊不清，圖書品種缺乏。根據(jù)這些信息，我們可以在上述突出方面進(jìn)行改進(jìn)，以便更好地服務(wù)于我們的讀者，贏得廣大讀者的認(rèn)可，從而確保穩(wěn)定可靠的利潤(rùn)來源。
“桶理論”告訴我們，桶中最短的板決定了桶的容量。我們的企業(yè)也是如此。企業(yè)某些方面的薄弱或不足會(huì)影響企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。只有正視缺點(diǎn)，精益求精，我們的企業(yè)才能不斷進(jìn)步。根據(jù)99位受訪者的反饋，我們總結(jié)出新華書店仍然存在四個(gè)問題：
1、圖書價(jià)格高：很多讀者反映，新華書店的圖書價(jià)格相對(duì)于其他書店價(jià)格較高，而且較少進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動(dòng)。
2、一般書店環(huán)境：書店應(yīng)為讀者提供一個(gè)安靜的選書和購(gòu)書環(huán)境，但許多顧客反映書店環(huán)境單調(diào)、嘈雜；有的圖書擺放混亂，分類不清；書的說明書不清楚，導(dǎo)致很多讀者無法很快找到合適的書。
3、圖書品種不齊全。部分讀者反饋，在新華書店有時(shí)找不到專業(yè)的圖書和老師要求優(yōu)秀的教輔用書，不能完成消費(fèi)者對(duì)圖書“一站式”采購(gòu)方便和快捷的需求，導(dǎo)致顧客時(shí)間和人力成本的浪費(fèi)。
4、平均服務(wù)質(zhì)量。一些讀者反映，一些銷售人員的服務(wù)態(tài)度冷淡僵硬，導(dǎo)致對(duì)客戶咨詢的回應(yīng)不滿意；顧客購(gòu)買大量圖書時(shí)不能提供送貨服務(wù)；在會(huì)員卡上，客戶獲得的實(shí)際利潤(rùn)較少；對(duì)書籍的售后服務(wù)和后續(xù)工作滿意。
針對(duì)調(diào)查中顧客反饋我們書店存在的不足之處，我們根據(jù)書店的實(shí)際和采取科學(xué)的處理原則制定了下列可操作性的解決對(duì)策：
1、關(guān)于解決圖書價(jià)格相對(duì)較高的問題。我們的新華書店是一家具有高度社會(huì)責(zé)任感和良知的企業(yè)，不是為了牟取暴利。書籍價(jià)格高的原因在于成本高。成本由購(gòu)書價(jià)格、物流成本、人員成本、管理成本等要素構(gòu)成。新華書店實(shí)行精兵簡(jiǎn)政的工作原則，在人員成本和行政成本方面都非常精簡(jiǎn)。因此，成本高主要是由于圖書的采購(gòu)價(jià)格和物流成本，在這兩個(gè)方面，我們可以做很多事情來降低成本。在保證圖書質(zhì)量、降低綜合運(yùn)營(yíng)成本的前提下，爭(zhēng)取采購(gòu)的主動(dòng)權(quán)；制定嚴(yán)格的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)；建立健全采購(gòu)、退貨和銷售的庫(kù)存制度；提高物流電子信息化效率；通過招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)等方式獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；建立基于成本績(jī)效的各部門責(zé)任制科學(xué)考核機(jī)制。
2、關(guān)于解決書店環(huán)境一般的問題。由于書店經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)處于鬧區(qū)，人流繁多，書店人多聲雜是不可避免的，我們要做的是盡量減少這種不必要的嘈雜：到書店傾聽消費(fèi)者的聲音，關(guān)注消費(fèi)者在書店中所需要的環(huán)境；整頓在書店長(zhǎng)時(shí)間席地而坐的行為；規(guī)范賣場(chǎng)內(nèi)的指示、標(biāo)志；播放優(yōu)美的輕音樂；科學(xué)陳列，科學(xué)設(shè)置書店內(nèi)部色彩和合適的溫度。
4、關(guān)于解決服務(wù)質(zhì)量存在的問題，有如下對(duì)策。加強(qiáng)上崗人員培訓(xùn)，形成顧客滿意的完整服務(wù)體系；端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的抱怨和建議，有效改善；設(shè)立讀者信息箱，對(duì)提出建設(shè)性的意見進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于查超圖書不方便問題，如有條件可以增多導(dǎo)購(gòu)咨詢?nèi)藛T或安裝電腦自動(dòng)查詢系統(tǒng)；建立服務(wù)投訴相掛鉤的體系，建立健全科學(xué)的績(jī)效考核體系。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十
調(diào)查原因：為了深入了解校園周邊經(jīng)營(yíng)書店的市場(chǎng)的可行性情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。
調(diào)查時(shí)間：9月~10月
調(diào)查方式：?jiǎn)柧硎胶驮L問式調(diào)查
本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是200名在校大學(xué)生和20名個(gè)體商戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
雖然這個(gè)項(xiàng)目也算是市場(chǎng)的空白點(diǎn)，但市場(chǎng)前景不是很大。
第一：現(xiàn)在生活水平提高了，學(xué)生對(duì)書的價(jià)格不是很敏感；
第五：通過統(tǒng)計(jì)，學(xué)校周邊商業(yè)街內(nèi)大約有二十家正式及非正式書店，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。從以上幾點(diǎn)分析，在學(xué)校周邊開書店的市場(chǎng)前景不被看好。從價(jià)格上看，因同業(yè)較多只能以低價(jià)賣出，每本頂多也不過賣一到二折，利潤(rùn)空間非常小。
因此，建議開書店的商家，再另行參考一些成功的經(jīng)營(yíng)案例，依照自己的經(jīng)營(yíng)模式來做，這樣可以少走彎路，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
調(diào)查報(bào)告：“泡泡族”：書店里的一道亮麗風(fēng)景
“泡泡族”：書店里的一道亮麗風(fēng)景
【問題提出】
冬季來臨，盡管外面氣候寒冷嚴(yán)峻，許多人都不愿出門，窩在家里。但是書店里人潮涌動(dòng)，人氣的火爆與外面的冷寂形成鮮明的對(duì)比，這么多購(gòu)書的人員當(dāng)中就有不少的“泡泡族”。因?yàn)楝F(xiàn)在的書價(jià)不便宜，而人們看書的主要目的是豐富知識(shí)面、提高文化素養(yǎng)，大部分讀者會(huì)選擇“泡”在書店里把它看完，作為愛書一族而又囊中羞澀的我們自然也加入了這個(gè)行列，成為浩瀚“泡泡族”中的一員。每逢節(jié)假日，我們都會(huì)邀上幾個(gè)伙伴到靈溪鎮(zhèn)幾個(gè)大書店逛逛，沉浸在書的海洋中：那刻骨銘心的愛情故事，那驚險(xiǎn)曲折的探險(xiǎn)故事，那豪邁奔放的俠義故事，那可歌可泣的英雄故事……都那么引人入勝，那么扣人心弦。對(duì)于泡泡一族，大家持一種什么態(tài)度呢？筆者針對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行了一次深入調(diào)查。
【調(diào)查過程】
一、上查找資料活動(dòng)時(shí)間：xx年2月3日活動(dòng)地點(diǎn)：家中活動(dòng)成員：資料匯總：百度知道泡泡族——這是指一天到晚泡在書店里讀書的不同年齡層的人，他們當(dāng)中的大多部分人總的來說都是看多買少，甚至只看不買。但有些人是因?yàn)樘鞖庠蚨菰跁?，?duì)此，工作人員表示只要泡泡族注意衛(wèi)生和環(huán)境，不破壞書籍，這種行為可以接受。（百度搜索）88.7％的書店“泡泡族”：讀者還是顧客？中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心xx年7月通過搜狐新聞社區(qū)，對(duì)2480人進(jìn)行的調(diào)查顯示，88.7％的人表示自己就是“泡泡族”，其中20.5％的人“經(jīng)?！迸輹?。調(diào)查顯示，43.3％的人認(rèn)為真正的“泡泡族”會(huì)從書店買書，36.6％的覺得“泡泡族”是理性購(gòu)書者，41.9％的人認(rèn)為泡書店源于讀書習(xí)慣。
調(diào)查中，19.8％的人表示“泡泡族”只是在書店看書的內(nèi)容，選好后去上買；16.0％的人覺得“泡泡族”里一些人是去納涼的；11.4％的人認(rèn)為一些人看中書店文化氛圍，預(yù)備來交流的。
公眾閱讀的主要來源是自己購(gòu)書，56.7％的人選擇此項(xiàng)；49.8％的人在上閱讀；20.0％的人從圖書館借書看；16.0％的人在書店看書；10.5％的人選擇向他人借閱。（《中國(guó)青年報(bào)》節(jié)選）
二、實(shí)地考察探訪第一次活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：xx年2月5日活動(dòng)成員：活動(dòng)地點(diǎn)：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店。
活動(dòng)內(nèi)容：
（一）目的：了解書店里的“泡泡族”情況
（二）形式：實(shí)地考察
（三）活動(dòng)過程：xx年2月4日，筆者一行人來到位于靈溪鎮(zhèn)玉蒼路得新華書店：放眼望去，密密麻麻的人群正在專心致志地看書，書店的“泡泡族”們或席地而坐，或倚墻而立，或以階為凳，有的人身邊還放著好幾本書，連平時(shí)那些頑皮搗蛋的兒童們也埋著頭認(rèn)真地閱讀。來到仁記書店，發(fā)現(xiàn)那安靜的氣氛與外面街道上那喧囂吵鬧的人流有著天壤之別。在漫畫區(qū)前有小學(xué)生模樣的席地而坐，更有甚者直接趴在地上看書；在學(xué)習(xí)資料區(qū)有不少中學(xué)生在專心挑選書籍，其中不乏有攜帶孩子的大人；其中一些上班族和學(xué)生模樣的在專心閱讀，據(jù)了解其中也有許多從外地歸來的大學(xué)生。
據(jù)了解，這種利用空閑時(shí)間一頭扎進(jìn)書店充當(dāng)“泡泡族”的另類休閑方式，在大人和青少年群體中已成為最時(shí)尚的潮流。第二次活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：xx年2月9日活動(dòng)成員：活動(dòng)地點(diǎn)：靈溪鎮(zhèn)新華書店、仁記書店、讀者書店。
活動(dòng)內(nèi)容：
（一）目的：了解人們對(duì)書店的泡泡族的看法
（二）形式：調(diào)查訪問
（三）活動(dòng)過程：近年來，越來越多的人群加入到“泡泡族”當(dāng)中，“泡泡族”大部分人只是單純的讀者還是顧客呢？筆者來到三個(gè)常去的書店，隨機(jī)采訪了幾個(gè)人，問題是：請(qǐng)問，您每次來書店都有購(gòu)書嗎？采訪結(jié)果如下：
書店名態(tài)度新華書店（13人）仁記書店（18人）讀者（7人）只讀不買8人11人4人會(huì)買2人3人2人偶爾買3人4人1人經(jīng)以上調(diào)查表明：約有60.5%的人只讀不買，約有18.4%的人會(huì)買，約有21.1%的人偶爾會(huì)買。由以上調(diào)查報(bào)告結(jié)果可看出：“泡泡族”中的大多數(shù)人只選擇去書店看書的內(nèi)容，而不愿花錢去買。針對(duì)這種現(xiàn)象，我們也采訪了部分書店里的店員?，F(xiàn)將主要的觀點(diǎn)羅列如下：一位資深店員對(duì)“泡泡族”舉起反對(duì)的旗幟，她認(rèn)為家長(zhǎng)會(huì)帶幼兒去看書，到書店之后，家長(zhǎng)讓幼兒自己去看書，不加以看護(hù)，導(dǎo)致自己看得津津有味，孩子卻在到處破壞，會(huì)把一些新書的包裝紙撕下，損壞了圖書，然而家長(zhǎng)卻以小孩子不懂事為由拒絕賠償，造成了書店一定的損失和一些不必要的麻煩。就算是一些已懂事的青少年朋友偶爾也會(huì)不小心弄壞了書籍卻不誠(chéng)實(shí)地把弄壞的書本丟在一旁，置之不理，影響了書店的名譽(yù)和圖示的精致程度。然而有一位較年輕的店員則贊成“泡泡族”，她說：“現(xiàn)在的小孩子課業(yè)壓力重，他們心理和身體上所承受的擔(dān)子比一般的大人還要重。每逢節(jié)假日，都有一群規(guī)模尤為龐大的群體來舒緩學(xué)習(xí)或工作上的壓力，而損壞圖書只是少數(shù)，并且是書店一種不可避免的現(xiàn)象，大部分“泡泡族”的成員還是很愛惜書本，在書店也并不吵鬧，沒影響書店的營(yíng)業(yè)，書店以賣書為主，來的兒童、青少年、大人多了，從而也可以提高書店的銷售率?！边€有一名男店員則對(duì)“泡泡族”持以不反對(duì)也不贊同的態(tài)度，他覺得，只要是不奔跑、不吵鬧的“泡泡族”成員，也歡迎他們前來閱讀。
其一，書店要持有寬容的心態(tài)，理解“泡泡族”的生活方式，盡量滿足“泡泡族”的文化需求。因?yàn)槿宋姆諊鷿庥羰菚甑膬?nèi)質(zhì)，“泡泡族”是需要土壤的。
其二，書店需要有著穩(wěn)固的'顧客群，“泡泡族”的出現(xiàn)，有時(shí)也會(huì)給書店帶來驚喜，他們的背后也存在著潛在的商機(jī)。畢竟看到實(shí)在喜歡或有用的，他們還是會(huì)選擇購(gòu)買。
其三，書店能為讀者“泡”書店提供了一些方便與服務(wù)。比如可以設(shè)置沙發(fā)、桌椅等，供讀者坐下來看書。在一些大城市里的書店提不僅供足夠的場(chǎng)地供讀者“泡”，在炎熱的夏天甚至?xí)峁┚栈ú铻樽x者服務(wù)，給予“泡泡族”最大的方便。
怎樣成為一名合格的“泡泡族”成員？
其一，在書店里讀書最好不要帶食物進(jìn)去，因?yàn)闀昀飼?huì)開空調(diào)，因個(gè)人的原因會(huì)影響到他人的讀書情緒，并且在食用中會(huì)掉一些碎渣，會(huì)破壞書店的讀書環(huán)境，會(huì)是下一位“泡泡族”成員沒有更好的閱讀環(huán)境。
其二，看書的朋友不可以太深入書中的情節(jié)而忘記自己所呆的環(huán)境，這樣的狀況會(huì)使在書店其他的讀者感到困擾。
其三，書店里的書是書店所有，還未決定要買那本書之前，并不是個(gè)人所有，你沒有權(quán)利去破壞它，反而更有義務(wù)去愛護(hù)它。
根據(jù)一名“泡泡族”成員的看法：她希望大家都去自覺遵守泡泡族的基本要求，讓“泡泡族“這個(gè)名稱成為文明、博覽群書的代名詞。熱烈歡迎大家積極加入到“泡泡族”，成為一名不僅是“行萬里路”，更是“讀萬卷書”，知與行并存的新新人類。書店是人們?cè)谛蓍e的人文空間，也是人們學(xué)習(xí)體驗(yàn)的好去處，讓“泡”書店成為蒼南最時(shí)尚的休閑方式，讓“泡泡族”成為蒼南書店里一道最美的風(fēng)景。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十一
今年寒假做了二十張生命安全調(diào)查問卷，通過這次調(diào)查，我了解了一些學(xué)校及家庭安全教育的情況，如下就對(duì)這次問卷做一個(gè)簡(jiǎn)單分析：
(一) 學(xué)生卷
1、 對(duì)生死的認(rèn)識(shí)—生命教育開展的必要性
7—9年級(jí)學(xué)生對(duì)第一題選擇贊同的人數(shù)占42%，選擇沒想過的占30%,選擇反對(duì)的占32%家長(zhǎng)卷第8卷的79%家長(zhǎng)認(rèn)為孩子應(yīng)該具有關(guān)于死亡的客觀概念，而對(duì)學(xué)生的調(diào)查中顯示，學(xué)生對(duì)生死觀念的理解處于模糊狀態(tài)，不能正確認(rèn)識(shí)生死問退，實(shí)際上生命教育實(shí)施一個(gè)重要目的就是讓學(xué)生了節(jié)生命的意義，實(shí)現(xiàn)生命價(jià)值，所以，從學(xué)生作答情況來看，學(xué)校很有必要實(shí)施生命教育。
2、對(duì)身體和生理知識(shí)的理解
初中生理衛(wèi)生課是中學(xué)必修課，學(xué)習(xí)人體活動(dòng)規(guī)律和衛(wèi)生保健知識(shí)的一門基礎(chǔ)課課程，學(xué)生掌握了生理衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識(shí)，并且應(yīng)用于實(shí)際，將有助于自我保健，預(yù)防疾病，改善環(huán)境衛(wèi)生，促進(jìn)身心健康的發(fā)展。同時(shí)，生理衛(wèi)生課對(duì)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提高整個(gè)中華民族的身心素質(zhì)具有重要意義。
3、自我認(rèn)同感
調(diào)查證明，自我認(rèn)同程度的高低，在很大程度上會(huì)影響學(xué)生今后的生長(zhǎng)和發(fā)展，所以幫助孩子做到自我認(rèn)同，應(yīng)成為教育過程中格外注意的問題。
4、 性格差異顯著
第四題，第八題，第十題和第十一題中可以看出男生和女生作答有顯著差異，男生更易于朋友發(fā)生沖突，更觸犯交通規(guī)則，事件觀念不強(qiáng)，也不太能遵守自己定的作息制度，表現(xiàn)出更多的隨意性，因此，教育過程中應(yīng)給男孩子更好的關(guān)注。
5、 缺少遠(yuǎn)大理想與追求
如此59%目前表現(xiàn)出有較高的理想追求，25%的同學(xué)安于現(xiàn)狀，5%同學(xué)持于享樂主義人生觀，另外4%是金錢至上的人生觀。如何樹立人生觀要把握好，人生觀正逐步形成的關(guān)鍵時(shí)期進(jìn)行教育。
6、 學(xué)習(xí)壓力
從第十六題可以看出，學(xué)習(xí)壓力使學(xué)生壓力的主要部分，而學(xué)習(xí)壓力手多方面的影響，既有社會(huì)上的、家庭上的，也有來自學(xué)校和學(xué)生個(gè)人的影響。
7、 對(duì)生命教育關(guān)注的焦點(diǎn)
第十八題的調(diào)查可以看出，對(duì)安全教育、毒品防御教育、青春期教育、防御艾滋病教育的關(guān)注都遠(yuǎn)高于環(huán)境教育，一個(gè)重要他原因可能在于周圍環(huán)境對(duì)人大的影響和危害不是特別直接，多數(shù)是隱性化的。
急于要以學(xué)生喜歡的方式開展才會(huì)取得事半功倍的效果，所以生命教育的開展要充分尊重學(xué)生的勝利和心理發(fā)展特點(diǎn)級(jí)學(xué)生的需求。
(二)家長(zhǎng)卷
1、關(guān)于死亡的可管理性看法
在現(xiàn)代生活中，家長(zhǎng)同時(shí)接受西方文化和傳統(tǒng)文化，在此基礎(chǔ)上形成對(duì)死亡獨(dú)特的態(tài)度。從研究中可以看出家長(zhǎng)已經(jīng)能夠客觀理性的看待死亡，理解死亡是“死亡是一種省循環(huán)的自然現(xiàn)象”，但對(duì)于死亡問題還存在一些焦慮，這也是正常的。我們還可以看出，生活在現(xiàn)代社會(huì)中的新一代年輕父母對(duì)傳統(tǒng)文化的一種在思考，他們斌不完全贊同傳統(tǒng)的觀點(diǎn)“好死不如賴活著，”這是一種歸于理性的表現(xiàn)，而對(duì)死亡問題的焦慮卻很難找到解決途徑，很多人仍然避諱了解或談?wù)撍劳?，這就造成他們不愿更多或主動(dòng)了解關(guān)于死亡的相關(guān)知識(shí)。
2、 學(xué)歷水平偏低
家長(zhǎng)期盼子女“成龍成風(fēng)”的觀念還是不時(shí)的在行動(dòng)中有所體現(xiàn)，他們更希望自己的孩子在學(xué)習(xí)上有所成就，所以，對(duì)學(xué)習(xí)有益的東西，家長(zhǎng)一般情況下不吝重金為女兒做到。
與學(xué)生卷相比，家長(zhǎng)認(rèn)為生命教育課程的實(shí)施是生命教育開展的最有效形式，而學(xué)生則認(rèn)為開張主題活動(dòng)是最有效的途徑。二者存在差異，分析原因：學(xué)生年齡特點(diǎn)決定了他們更喜歡活動(dòng)性的課程，可以不拘泥于教室中進(jìn)行，而且自己可以發(fā)揮的空間很大，形式更靈活，比起教材，學(xué)生學(xué)習(xí)一門課程最有效的方式就是你以教師為中心，教材為載體， 因此，可以理解家長(zhǎng)和學(xué)生在對(duì)此問題選擇的存在差異性。
5、 生命教育關(guān)注側(cè)重
當(dāng)生命教育作為一個(gè)概念提出來后，家長(zhǎng)更多的是關(guān)注字面理解，因而，為了解更凸顯生命這一關(guān)鍵詞，當(dāng)然其教育內(nèi)容應(yīng)該主要關(guān)注學(xué)生的生命安全，對(duì)于其他方面的關(guān)注會(huì)相對(duì)較低。
6、 加強(qiáng)生命教育的方式
生命教育的開張內(nèi)容要貼學(xué)生生活實(shí)際，在實(shí)際過程中注意各主題教育之間的關(guān)系，既要避免不必要的內(nèi)容重復(fù)，又要重視內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性。
生命教育不是一項(xiàng)教育運(yùn)動(dòng)，不是依據(jù)教育口號(hào)，而是一種生活課程，所以生命課程應(yīng)該落實(shí)在每一科的教學(xué)活動(dòng)或生命輔導(dǎo)之間，從做中學(xué)，從體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，然生命的本質(zhì)潛移默化于學(xué)生的心底。
生命教育應(yīng)掌握隨機(jī)教育契機(jī)，因此。最佳的教材充滿在我們四周的人、事、時(shí)、地、物之中。只要我們秉持取材以生活經(jīng)驗(yàn)為中心，配合學(xué)生之身心發(fā)展為原則，必能達(dá)到良好的教學(xué)效果，端視教師如何運(yùn)用其生活的敏感度去捕捉，活化這些教材，積極開展校本課程的開發(fā)。其次，還要理解生命教育的開展并不僅僅只開展一門學(xué)科，生命教育要在各個(gè)學(xué)科中都有滲透。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十二
地點(diǎn)：泉城路新華書店
早上10點(diǎn)左右，書店里不算多的`讀者分散在各個(gè)書架旁。有的是隨便翻看，漫無目的的翻閱;有的是聚精會(huì)神的學(xué)習(xí)，在書中汲取知識(shí);還有的是在為自己的孩子選書……可能是人少的關(guān)系，導(dǎo)致我們沒法進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)查。
一個(gè)小時(shí)匆匆而逝，11點(diǎn)多，書店的人潮上來了。我們開始進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：
喜歡當(dāng)代小說的人數(shù)不算多，共八人左右，部分讀者喜愛的理由是比較靠近生活，有親切感，比較適合平時(shí)在閑暇的時(shí)間進(jìn)行閱讀。熱愛中國(guó)古典文學(xué)的讀者也在少數(shù)，共七人，有的讀者喜愛是因?yàn)橄攵嗔私庖幌鹿诺湮膶W(xué)這方面的知識(shí)，有的讀者喜愛是因?yàn)槭沁@方面的愛好者，研究這方面的知識(shí)。科普科幻類的書架旁，大部分都是兒童，共有14人。他們每個(gè)人手中的書都有所不同，其中最受歡迎的是《科幻小說精選集》，原因是內(nèi)容全，而且很吸引小讀者。快開學(xué)了，當(dāng)然最受歡迎的圖書還是學(xué)生用書、教材用書。每個(gè)學(xué)生都在為迎接新的學(xué)期而做著充分的準(zhǔn)備，購(gòu)買學(xué)習(xí)用書的人數(shù)也居多，每個(gè)學(xué)生都對(duì)自己的薄弱點(diǎn)做著充分的估計(jì)。
通過調(diào)查，明顯的看出，購(gòu)買學(xué)生用書的人數(shù)最多，可見學(xué)生們對(duì)學(xué)習(xí)的熱情很高啊。
高爾基曾經(jīng)說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯?！币粋€(gè)人的生活中沒有書籍，就好似昏暗的夜里沒有光亮。逆水行舟，不進(jìn)則退，假若你的生命里沒有書籍的渲染，那你也不再會(huì)原地踏步，而會(huì)退步，甚至被整個(gè)世界所拋棄。
讀好書，好讀書，讀書好。讀好書，我們會(huì)豁然開朗;好讀書，我們度過的時(shí)光會(huì)更有意義;讀書好，會(huì)讓我們眼前一亮。
書店的調(diào)查報(bào)告篇十三
調(diào)查原因：為了深入了解校園周邊經(jīng)營(yíng)書店的市場(chǎng)的可行性情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。
調(diào)查時(shí)間：20xx年9月~10月
調(diào)查方式：?jiǎn)柧硎胶驮L問式調(diào)查
本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是200名在校大學(xué)生和20名個(gè)體商戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
雖然這個(gè)項(xiàng)目也算是市場(chǎng)的空白點(diǎn)，但市場(chǎng)前景不是很大。
第一：現(xiàn)在生活水平提高了，學(xué)生對(duì)書的價(jià)格不是很敏感;
第五：通過統(tǒng)計(jì)，學(xué)校周邊商業(yè)街內(nèi)大約有二十家正式及非正式書店，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。從以上幾點(diǎn)分析，在學(xué)校周邊開書店的市場(chǎng)前景不被看好。從價(jià)格上看，因同業(yè)較多只能以低價(jià)賣出，每本頂多也不過賣一到二折，利潤(rùn)空間非常小。
因此，建議開書店的商家，再另行參考一些成功的經(jīng)營(yíng)案例，依照自己的經(jīng)營(yíng)模式來做，這樣可以少走彎路，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
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