在寫心得體會(huì)的過程中，我們可以找到問題和不足，并制定改進(jìn)的措施。那么如何寫好一篇心得體會(huì)呢？首先要明確心得體會(huì)的主題和目的，然后要回顧自己的經(jīng)歷并進(jìn)行深入的思考，最后要用具體的事例來支撐自己的觀點(diǎn)，做到言之有物、具體而豐富。接下來，讓我們一起來看看這些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，相信會(huì)對(duì)大家有所幫助。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇一
隨著城市的發(fā)展與人口的增長(zhǎng)，火災(zāi)事故也時(shí)有發(fā)生。作為消防管理人員，我們肩負(fù)著保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重責(zé)大任。多年來，我積極參與消防管理工作，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。下面是我對(duì)于消防管理工作的總結(jié)與體會(huì)。
首先，加強(qiáng)宣傳教育意識(shí)是消防管理工作的重要基礎(chǔ)。在消防安全方面，宣傳教育具有重要的指導(dǎo)和預(yù)防作用。經(jīng)過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)宣傳教育工作不僅要廣泛開展，還要注重形式多樣、新穎有趣。例如，我們可以利用宣傳畫、宣傳片、文藝表演等多種形式，將消防知識(shí)生動(dòng)形象地傳遞給群眾。此外，還可以與各行各業(yè)合作，開展消防安全知識(shí)競(jìng)賽、演練等活動(dòng)，增強(qiáng)公眾對(duì)消防工作的關(guān)注和參與度。
其次，在日常消防管理中，做到科學(xué)合理的消防設(shè)備配置至關(guān)重要。根據(jù)我多年的工作經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)區(qū)域的消防設(shè)備配置需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況、建筑物的類型和規(guī)模等因素進(jìn)行評(píng)估，并進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整。同時(shí)，應(yīng)重視消防設(shè)備的維護(hù)和檢修工作，確保其始終處于良好的工作狀態(tài)。此外，還要注重消防設(shè)備的更新升級(jí)，及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的消防設(shè)備和技術(shù)，提高撲救火災(zāi)的效率和成功率。
再次，加強(qiáng)消防隊(duì)伍建設(shè)是消防管理工作的重要任務(wù)。優(yōu)秀的消防隊(duì)伍是保障消防安全的基石。我認(rèn)為，要加強(qiáng)對(duì)消防隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育，提高其應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的能力。此外，還要關(guān)心和照顧消防隊(duì)員的工作和生活，提高他們的工作滿意度和歸屬感。同時(shí)，要加強(qiáng)跨部門合作，與公安、武警等力量形成合力，共同維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定與安全。
最后，加強(qiáng)消防宣傳和預(yù)防工作是消防管理的重要任務(wù)。在消防管理中，預(yù)防工作占據(jù)極其重要的地位。我深刻認(rèn)識(shí)到，只有從源頭上堵塞火災(zāi)的滋生環(huán)節(jié)，才能真正做到消防工作的可持續(xù)發(fā)展。因此，我們應(yīng)積極開展火災(zāi)隱患排查，督促企事業(yè)單位落實(shí)消防安全責(zé)任制。此外，還應(yīng)加強(qiáng)消防演練和應(yīng)急演練，提高各級(jí)單位的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。
綜上所述，消防管理工作的心得體會(huì)總結(jié)，我認(rèn)為宣傳教育、消防設(shè)備配置、消防隊(duì)伍建設(shè)以及消防宣傳和預(yù)防工作是四個(gè)重要方面。只有全面加強(qiáng)這些方面的工作，才能更好地維護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。我將始終堅(jiān)守初心，不斷提升自身能力，為消防事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇二
堤防是重要的水利設(shè)施，它起到防洪防澇、供水灌溉等多種功能。作為堤防管理工作人員，我們肩負(fù)著保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要責(zé)任。我在從事堤防管理工作的過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作水平和能力。下面就是我對(duì)堤防管理工作的心得體會(huì)總結(jié)。
二、提高科學(xué)決策能力。
做好堤防管理工作，首先要具備科學(xué)決策能力。在堤防管理中，我們需要做出一系列的決策，如堤防加固方案、巡查頻率等。在做出決策時(shí)，我們要充分調(diào)研，了解堤防的實(shí)際情況和需求，結(jié)合實(shí)際需求和技術(shù)要求，進(jìn)行科學(xué)的決策。只有科學(xué)決策，才能保證堤防管理工作的高效和安全。
三、加強(qiáng)巡查和維護(hù)。
堤防管理工作中，巡查和維護(hù)是非常重要的環(huán)節(jié)。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)堤防存在的問題，我們要加強(qiáng)巡查力度，定期對(duì)堤防進(jìn)行全面仔細(xì)的巡查。在巡查過程中，要關(guān)注堤防的完整性、穩(wěn)定性和排水性能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。此外，在巡查的基礎(chǔ)上，我們還要加強(qiáng)堤防的維護(hù)工作，及時(shí)修復(fù)或加固堤防上的問題，確保堤防的安全可靠。
四、提高應(yīng)急響應(yīng)能力。
堤防管理工作中，應(yīng)急響應(yīng)是必不可少的。一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，及時(shí)采取措施保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全是我們的首要任務(wù)。因此，我們要提高應(yīng)急響應(yīng)能力，熟悉應(yīng)急預(yù)案和救災(zāi)工作流程，能夠快速組織、指揮應(yīng)急工作。同時(shí)，還要加強(qiáng)與相關(guān)單位的聯(lián)動(dòng)合作，形成合力，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
五、加強(qiáng)宣傳教育工作。
在堤防管理工作中，宣傳教育是非常重要的。堤防管理工作的意義和重要性，需要通過宣傳教育來讓更多的人了解和認(rèn)識(shí)。我們可以通過舉辦講座、發(fā)布宣傳材料等形式，向廣大群眾宣傳堤防的功能、建設(shè)和管理，提高人民群眾的水利安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們的專業(yè)知識(shí)和技能水平，為堤防管理工作的順利進(jìn)行提供有力的保障。
六、結(jié)語(yǔ)。
堤防管理工作是保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要任務(wù)，需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作水平和能力。通過加強(qiáng)科學(xué)決策能力、巡查和維護(hù)工作、提高應(yīng)急響應(yīng)能力以及加強(qiáng)宣傳教育工作，我們能夠更好地開展堤防管理工作，為人民的生命財(cái)產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。只有全面提升自己，才能更好地為堤防管理事業(yè)作出貢獻(xiàn)。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇三
近年來，自然災(zāi)害頻發(fā)，給人們的生命財(cái)產(chǎn)造成了巨大的損失。對(duì)于災(zāi)情的管理工作，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)對(duì)能力。本文就災(zāi)情管理工作的心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和探討。
災(zāi)情管理工作的面臨的挑戰(zhàn)及其復(fù)雜性不可低估。每年的自然災(zāi)害總會(huì)給城市帶來巨大的負(fù)面影響。例如突發(fā)的暴雨、風(fēng)災(zāi)、地震等，都會(huì)讓城市的治理面臨巨大的挑戰(zhàn)。在這些災(zāi)難面前，我們必須做好應(yīng)對(duì)。災(zāi)情管理的重中之重就是預(yù)防，必須制定有效的預(yù)防方案和應(yīng)急措施，確保出現(xiàn)災(zāi)害時(shí)可以快速、高效地應(yīng)對(duì)。
對(duì)于災(zāi)情管理工作，我們應(yīng)該充滿積極的態(tài)度。不放棄任何一絲希望，不畏懼任何風(fēng)險(xiǎn)。任何事情都有兩面性，我們應(yīng)該把握其積極的一面，通過技術(shù)手段和管理方法的不斷創(chuàng)新，在面對(duì)災(zāi)害時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)，及時(shí)制定應(yīng)急預(yù)案，充分發(fā)揮政府和群眾的主觀能動(dòng)性，積極組織和引導(dǎo)廣大群眾參與到災(zāi)害應(yīng)對(duì)工作中來。
在災(zāi)情管理工作中，我們需要掌握一些常用的方法。例如社區(qū)防災(zāi)站的建設(shè)，可以在每個(gè)社區(qū)的小區(qū)設(shè)置一個(gè)防災(zāi)站，防范宣傳、經(jīng)驗(yàn)交流和應(yīng)急處置工作都可以在這里得到推行和實(shí)行。此外還可以組建志愿者救援隊(duì)伍，建立起健康、熱情、作風(fēng)優(yōu)良的志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大群眾參與災(zāi)害應(yīng)對(duì)的力度。我們還需要妥善管理公共資源，讓資源的配置更加公平，確保資源的最大限度利用；同時(shí)要重視科技創(chuàng)新，災(zāi)情管理應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)，如人工智能、云計(jì)算等，更加高效地把握情況、獲得捐贈(zèng)、指導(dǎo)救援、調(diào)度運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳌?/p>
災(zāi)情管理工作中，防止風(fēng)險(xiǎn)也是一項(xiàng)很重要的工作。如何應(yīng)對(duì)未知的風(fēng)險(xiǎn)，是災(zāi)情管理工作中最重要的任務(wù)之一。為此，我們需要深入了解災(zāi)情管理模式、災(zāi)害發(fā)生原理，注重信息收集、分析、處理和傳播。此外，我們還需要重視應(yīng)急預(yù)案制定和演練，不斷加強(qiáng)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案編制和改進(jìn)，不斷演練應(yīng)急處理流程，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。
五、發(fā)揮好大數(shù)據(jù)在災(zāi)情管理中的作用。
隨著國(guó)家大力推行大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)在災(zāi)情管理中的作用越來越重要。大數(shù)據(jù)可以幫助我們實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)災(zāi)情、發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息、制定應(yīng)對(duì)方案、指導(dǎo)應(yīng)對(duì)行動(dòng)，大幅提升災(zāi)害應(yīng)對(duì)的效率。在管理上也可以更加嚴(yán)格實(shí)施數(shù)據(jù)化管理，從管理流程到流程實(shí)施過程中，建立和運(yùn)用科技輔助手段，使災(zāi)情管理的大數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和應(yīng)用領(lǐng)域的廣度、深度都得到了提升。
總之，在災(zāi)情管理中，我們必須時(shí)刻保持警惕，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新思路，提高應(yīng)對(duì)災(zāi)害的能力。只有這樣，我們才能在災(zāi)情發(fā)生時(shí)，迅速行動(dòng)，抵御災(zāi)害的侵襲，保護(hù)好人民的財(cái)產(chǎn)和安全。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇四
考勤管理，是企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律管理的最基本工作，也是績(jī)效管理工作的一部分，它的對(duì)象是公司全體員工。你知道考勤管理工作是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于考勤管理工作。
心得體會(huì)。
供大家閱讀!
一、機(jī)關(guān)考勤制度執(zhí)行難的原因。
機(jī)關(guān)考勤制度執(zhí)行不力的原因是多方面的，如機(jī)關(guān)工作人員待遇偏低，只有少數(shù)人花錢請(qǐng)鐘點(diǎn)工，多半是自己處理家務(wù);上下班騎車或乘公交車，在途時(shí)間較長(zhǎng)。但從認(rèn)識(shí)層面、管理層面來看，主要有：
(一)認(rèn)識(shí)上有偏差。俗話說“沒有規(guī)矩、不成方圓”、“端人碗、受人管”，作為機(jī)關(guān)工作人員，遵守考勤等制度本是天經(jīng)地義。但仍有相當(dāng)一部分人認(rèn)為上下班早與遲是小節(jié)，無關(guān)乎“三觀”的樹立，無關(guān)乎在和-諧構(gòu)建中業(yè)績(jī)的創(chuàng)造，抓考勤，即是舍本求末，是糾纏細(xì)枝末節(jié)。另有一部分人認(rèn)為，上班時(shí)間聊聊天能交流思想、溝通感情，聽聽音樂能緩解壓力、陶冶情操。甚或認(rèn)為，移動(dòng)、電信、煙草等行業(yè)收入高，抓考勤管理理所當(dāng)然，在機(jī)關(guān)工作“餓不死、脹不壞，圖的就是輕松愉快”，抓考勤就是自己人找自己人麻煩，自己人令自己人不自在。
(二)表率作用未能整體發(fā)揮。中層以上干部是一般干部的榜樣，上級(jí)是下級(jí)的榜樣。近年來，院機(jī)關(guān)中層以上干部積極響應(yīng)黨組號(hào)召，一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)干給一級(jí)看，但仍有少數(shù)同志不能以身作則。如在考勤管理中讓下屬為自己代簽，外出辦私事不向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不但潛移默化地影響著其他干警，而且己身不正，批評(píng)也好、教育也好，難以理直氣壯。
(三)督查不到位。在考勤管理中，最常見的是代簽，干警之間“友愛互助”，上下級(jí)之間相互打掩護(hù)。而要顯“廬山真面目”，必須要?jiǎng)诱娓瘛？记诠芾碚咄钚卸嘁皇虏蝗缟僖皇拢辉缸龊?jiǎn)單的登記、統(tǒng)計(jì)等工作，不愿深入了解、真正掌握在崗情況。由于查處問題護(hù)短、解決問題退縮、處理問題手軟，考勤制度難以落實(shí)到位。
(四)科學(xué)規(guī)范的考核體系尚未形成。目前，我院對(duì)部門的考核主要是依據(jù)各部門在全市業(yè)務(wù)考核評(píng)比中的排名情況來確定。這樣雖具有橫向的、共時(shí)的可比性，但在一定程度上削弱了本院工作的整體性和協(xié)調(diào)性，特別是容易忽視對(duì)考勤制度執(zhí)行情況的考評(píng)。在對(duì)干警的考核上，是由各部門考核與量化測(cè)評(píng)相結(jié)合。而在量化測(cè)評(píng)中，雖考勤執(zhí)行情況是考核指標(biāo)之一，但很少有人據(jù)實(shí)打分，基本是憑個(gè)人印象?？记谥笜?biāo)設(shè)置流于形式，科學(xué)規(guī)范考核體系有待建立。
二、加強(qiáng)機(jī)關(guān)考勤管理的對(duì)策。
目前機(jī)關(guān)考勤管理還存在著一些問題和障礙，有的還不是一朝一夕能改變的，但這并不意味著可以停滯不前。結(jié)合實(shí)際探索和實(shí)踐考勤管理，是檢察機(jī)關(guān)管理機(jī)制創(chuàng)新發(fā)展的重要任務(wù)之一。
(一)提高認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭。考勤制度是一切制度和紀(jì)律的基礎(chǔ)，考勤管理是機(jī)關(guān)管理中的一門藝術(shù)性科學(xué)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)考勤是改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)肅工作紀(jì)律、提高工作效率的切入點(diǎn)，是樹立“團(tuán)結(jié)、高效、規(guī)范、統(tǒng)一”的機(jī)關(guān)形象，實(shí)現(xiàn)“單項(xiàng)工作爭(zhēng)第一，全面工作創(chuàng)一流”的奮斗目標(biāo)的著力點(diǎn)。抓考勤管理，即是抓住了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要害，只有中層以上干部在充分認(rèn)識(shí)考勤管理重要性的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持律己服人、量寬待人、身先率人的原則，從嚴(yán)要求自己，自覺做到“五帶頭”，即帶頭遵守作息時(shí)間、帶頭堅(jiān)守崗位、帶頭參加集中活動(dòng)、帶頭廉潔自律、帶頭樹立形象，才有可能使廣大干警自覺做到“六不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我手里延誤，不讓正在辦理的案件在我手里積壓，不讓任何差錯(cuò)在我手里發(fā)生，不讓來訪群眾在我這里受到冷落，不讓小道消息從我這里傳播，不讓院機(jī)關(guān)的形象在我這里受到損害。
(二)強(qiáng)化督查，整體推進(jìn)。建立由紀(jì)監(jiān)、政工部門組成的督查小組，運(yùn)用定期檢查和抽查相結(jié)合的方法，著力檢查有無遲到、早退、上班時(shí)間閑聊等情況，并將每日檢查情況向檢察長(zhǎng)匯報(bào)后，在全院進(jìn)行通報(bào)。要克服片面追求“一招鮮”、“一枝獨(dú)秀”的傾向，將考勤管理與“一崗雙責(zé)”制、失職問責(zé)制等制度的執(zhí)行結(jié)合起來，整體推進(jìn)。如“一崗雙責(zé)”制的落實(shí)，使部門負(fù)責(zé)人不能再“睜一只眼閉一只眼”，失職問責(zé)制的實(shí)行，使督查組的成員不能“只栽花不栽刺”。
(三)目標(biāo)管理，獎(jiǎng)懲分明。將考勤制度的執(zhí)行情況納入目標(biāo)管理考核，分類進(jìn)行細(xì)化，按項(xiàng)規(guī)定基礎(chǔ)分和加減分標(biāo)準(zhǔn)。并做到“四考核”，即定期檢查考核，平時(shí)抽查考核，半年初考核，年終總考核。對(duì)遲到、早退、曠工等違反考勤制度的干警，按照考核標(biāo)準(zhǔn)，予以扣分，對(duì)嚴(yán)重違反制度的個(gè)別干警進(jìn)行誡勉談話。同時(shí)對(duì)模范遵守考勤等。
規(guī)章制度。
的予以獎(jiǎng)勵(lì)，并將執(zhí)行情況作為晉職晉級(jí)的依據(jù)。
(四)文化引導(dǎo)，凝心聚力。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人是有限理性的，不是每一位干警都能理解考勤管理對(duì)機(jī)關(guān)管理的重要性，而考勤制度的執(zhí)行卻需要全體干警廣泛認(rèn)同，自覺遵守。在這種情況下，要想真正實(shí)現(xiàn)考勤管理的目的，提高機(jī)關(guān)效能，少不了檢察文化的引導(dǎo)。因?yàn)闄z察文化正是激發(fā)干警的協(xié)作意愿，統(tǒng)一干警意識(shí)的重要手段，有著“潤(rùn)物細(xì)無聲”的魔力。只有高度重視檢察文化建設(shè)，堅(jiān)持以人文關(guān)懷凝聚人，以豐富活動(dòng)陶冶人，才能達(dá)成“人人是扇窗、個(gè)個(gè)重形象”的共識(shí)，才能增強(qiáng)干警嚴(yán)守紀(jì)律、努力工作的熱情和信念。當(dāng)這種熱情和信念成為我們孜孜追求的共同目標(biāo)，迎來的必將是更加團(tuán)結(jié)和-諧、高效統(tǒng)一的明天。
嚴(yán)重?fù)p害了遵紀(jì)守規(guī)的員工利益。
評(píng)價(jià)一個(gè)人，我們向來注重：是否講誠(chéng)信、是否重責(zé)任。類似地，判斷一個(gè)員工的工作表現(xiàn)如何，從考勤上，便可見一斑。因?yàn)檫@是一種工作態(tài)度，態(tài)度又往往體現(xiàn)在行為上，而行為又是個(gè)人表現(xiàn)的最基本判斷指標(biāo)。
公司考勤的根本目的不是為了罰款扣錢，真正的目的是為了提高企業(yè)員工工作的自覺性，進(jìn)而提高工作效率，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，為員工創(chuàng)造更加有前景的發(fā)展空間，使所有員工能夠處在一種公正、公平的環(huán)境下工作。
罰款扣款不是目的，只是一種手段，更重要的是激勵(lì)，讓員工心中明白激勵(lì)的成分要比罰款的成分高。
“沒有規(guī)矩，不成方圓”。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，只有切實(shí)貫徹并執(zhí)行了一套合理的制度，才有成功的保障。而考勤制度則直接關(guān)系到員工的工作態(tài)度，從出勤情況可以很快看出，誰(shuí)在努力工作，誰(shuí)在尋找理由混日子。
所以，考勤事雖小，態(tài)度決定成敗。
通過本次的學(xué)習(xí)，是我認(rèn)識(shí)到了考勤員這份工作的重要性，以及對(duì)待這分工作應(yīng)該用什么養(yǎng)的心態(tài)，什么樣的方法去處理好工作與同學(xué)們之間的關(guān)系。以下便是我通過本次。
學(xué)習(xí)總結(jié)。
的一些心得體會(huì)：
一、重新給自己的工作范圍及工作角色定位。兩次的學(xué)習(xí)雖然很短暫，但對(duì)我來說還是收獲頗多的，以前一直認(rèn)為，考勤員是一個(gè)可有可無的職務(wù)，但通過本次的學(xué)習(xí)，我改變了這種不正確的看法，并對(duì)考勤員的工作有了全新的，更深層次的認(rèn)識(shí)與理解?？记趩T不僅僅是監(jiān)督他人，服務(wù)同學(xué)的班級(jí)干部，更是在班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)中扮演了重要角色。因此，作為一名考勤員，我會(huì)更加端正自己對(duì)這分工作的態(tài)度以及責(zé)任感，并把“人情”與工作用正確態(tài)度去對(duì)待。同時(shí)在工作與學(xué)習(xí)中我會(huì)以身作責(zé)，嚴(yán)格的要求自己，在同學(xué)們中樹立一個(gè)良好的榜樣。
服從于自己的管理。
三、明確的認(rèn)識(shí)考勤工作的重要意義以及考勤工作的規(guī)范性。作為考勤員要做到防微杜漸，不能包庇無故曠課的同學(xué)，要做到對(duì)老師與同學(xué)負(fù)責(zé)，因?yàn)榭记趩T的工作執(zhí)行的好壞直接關(guān)系到學(xué)風(fēng)體系的形成。其次，做好考勤這分工作不僅可以鍛煉自身的工作耐心，提高自己的謹(jǐn)慎態(tài)度，而且是本班同學(xué)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和組織紀(jì)律性，形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，同時(shí)也是系院對(duì)學(xué)生管理一體化，使得院里老師及時(shí)地掌握同學(xué)們學(xué)習(xí)的真實(shí)情況并加以管理。
作為考勤員，除了對(duì)考勤這分工作的重要意義有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。
與了解外，還必須規(guī)范好自己的工作，嚴(yán)格遵守學(xué)院考勤要求，做好考勤記錄，認(rèn)真準(zhǔn)確地填報(bào)考勤表并按時(shí)上交，是院里的考勤工作能夠順利完成。
通過本次的學(xué)習(xí)，我對(duì)考勤工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)與理解，
到同時(shí)也認(rèn)識(shí)到考勤工作的重要性。雖然考勤員是一名很普通的班級(jí)干部，但我熱愛這分工作，我相信只要自己用心認(rèn)真去做，自己一定更把這份工作做好，在做好這分工作的同時(shí)，用正確的方法與態(tài)度搞好與同學(xué)之間的關(guān)系。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇五
班級(jí)自主管理工作總結(jié)。多年以來，我一直積極思考如何做好班主任工作，為此，也經(jīng)常翻閱一些關(guān)于如何管理好班級(jí)的文章，從中學(xué)到了許多東西，也把其中的一些方法用在了日常工作中，效果頗為明顯。下面，我就從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱木唧w做法:。
俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶?！币粋€(gè)好的班集體，班干部所起的作用不容忽視，其作為班級(jí)的火車頭，起著“唯余馬首是瞻”的作用。升入二年級(jí)后,我組織班級(jí)同學(xué)自己選舉班干部，要求新當(dāng)選的班干部要以身作則，身先士卒，從小事做起，從我做起;又要積極開展工作，大膽管理。剛開始時(shí)他們能力很欠缺，需要精心指導(dǎo)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要放權(quán)給他們管理。如：班干部有權(quán)力對(duì)班上的好人好事給予加分，給予揚(yáng);對(duì)一些不良行為要及時(shí)用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行批評(píng)指正。
1.人人參與到班級(jí)管理中來。
為了避免教師束縛學(xué)生，我們班級(jí)形成了這樣的管理體制：老師監(jiān)督班長(zhǎng)工作、班長(zhǎng)監(jiān)督各委員工作，各委員監(jiān)督各位同學(xué)工作。如：值日完畢后，我請(qǐng)勞動(dòng)委員自己看哪里的桌椅沒有擺整齊，哪的地面有垃圾。如果他們檢查不出來，我再告訴他，時(shí)間長(zhǎng)了，他自己就會(huì)評(píng)價(jià)、管理了。班級(jí)廣播操不好，我先問小班長(zhǎng)該怎么辦，方法好就用，方法不好就告訴他，你看我怎么做，后來小班長(zhǎng)還學(xué)會(huì)了廣播操后即時(shí)進(jìn)行小結(jié)，指導(dǎo)文體委員的工作，使他們下次做得更好。一學(xué)期下來，班級(jí)產(chǎn)生了一批“崗位能手”，同時(shí)對(duì)部分不能勝任崗位的同學(xué)也作了適當(dāng)調(diào)整。孩子們?nèi)巳擞泄芾矸?wù)的崗位，在讓他們知責(zé)任、明責(zé)任、負(fù)責(zé)任的過程中，逐步嘗試讓他們自我服務(wù)、自我監(jiān)督、自我管理。
這時(shí)候，被動(dòng)的管理變成主動(dòng)的管理?！八伞睂⑥D(zhuǎn)化為“自律”，前進(jìn)、向上的內(nèi)驅(qū)力在此得到了激發(fā)。
2.推廣“值日班長(zhǎng)師徒結(jié)對(duì)”制。
“值日班長(zhǎng)”制在一年級(jí)時(shí)是每天一個(gè)學(xué)生，(在班內(nèi)選舉產(chǎn)生的正式班長(zhǎng)的基礎(chǔ)上)由大家輪流擔(dān)任的。這學(xué)期開始，我也進(jìn)行了改革：每天由兩個(gè)同學(xué)共同擔(dān)任。由其中一個(gè)比較能干的學(xué)生做“師傅”，另一個(gè)就是他(她)的徒弟了。我在班級(jí)內(nèi)黑板的一角上面寫上“值日班長(zhǎng)”這四個(gè)大字，每天的“值日班長(zhǎng)”上崗之前就必須在黑板上簽上自己的大名，代表這一天，班級(jí)就交給他們兩個(gè)人來管理了，他們就要對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé)啊!由于我班的女孩比較能干，男孩又比較調(diào)皮，這樣女孩的做事能干聰明和男孩的做事方法單一就迅速結(jié)合在一起，有時(shí)真能起到意想不到的效果。
每周我還根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)他們小紅花，每周二的周會(huì)課上總結(jié)一次，得紅花最多的前三名被評(píng)為“學(xué)習(xí)小能手”，我會(huì)發(fā)給他們“學(xué)習(xí)小能手卡”，卡片上這樣寫道：我是學(xué)習(xí)小能手，因?yàn)槲夷茏龅缴险n認(rèn)真聽講，積極舉手發(fā)言。同時(shí)我還把本班學(xué)生按座位分成了四個(gè)大組，在課堂上，我會(huì)讓他們以組為單位展開競(jìng)賽，從而獲得老師的獎(jiǎng)分。教師在黑板的右上角隨時(shí)記錄。每周總結(jié)一次，得分最多的大組，我會(huì)發(fā)給他們每人一件學(xué)習(xí)用具作為獎(jiǎng)勵(lì)。
以上幾種方法的使用，使班級(jí)的紀(jì)律、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作都有了很大的改善。但不足之處也有很多：比如有的學(xué)生三天熱度，不負(fù)責(zé)任有時(shí)學(xué)生很不聽話，不服從管理，值日班長(zhǎng)工作不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，這時(shí)候需要教師和班委同學(xué)一起商量，做適當(dāng)調(diào)整。
總之，讓學(xué)生自主管理，每個(gè)人成為班集體的主人，是當(dāng)今社會(huì)培養(yǎng)人才的必由之路，也是班主任的重要課題。培養(yǎng)學(xué)生班級(jí)自主管理，不僅真正鍛煉學(xué)生的能力，還真正解放了老師，這樣的班級(jí)管理，能夠通過師生的相互配合，進(jìn)而以達(dá)到“‘管’是為了不管;‘教’是為了不教”的最高境界。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇六
隨著全球化的深入，各國(guó)之間的交流和合作不斷加強(qiáng)。同時(shí)，也帶來了許多新的挑戰(zhàn)，其中最為突出的就是邊境管理工作。作為一名邊境管理工作人員，我在這項(xiàng)工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，從中不斷總結(jié)、提高自己的工作能力，希望對(duì)大家有所啟示。
【第二段】及時(shí)處理外籍人士問題。
外籍人士是邊境管理中的一個(gè)重要群體，他們的入境、出境手續(xù)非常復(fù)雜，如果不及時(shí)處理問題，不僅會(huì)耽誤他們的行程，也會(huì)影響到整個(gè)邊境管理工作的效率。因此，作為邊境管理工作人員，在處理外籍人士問題時(shí)，應(yīng)該做到全程跟蹤，及時(shí)解決問題。同時(shí)，需要提高自己的語(yǔ)言能力，為外籍人士提供更好的服務(wù)。
【第三段】科學(xué)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)。
隨著科技的不斷進(jìn)步，邊境管理技術(shù)也隨之不斷升級(jí)。作為一名邊境管理工作人員，必須要掌握新的技術(shù)，比如人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等，將其應(yīng)用到管理工作中，提高工作效率。同時(shí)，也要注意信息安全問題，確保敏感信息的安全性。
【第四段】注重團(tuán)隊(duì)合作。
邊境管理工作需要各個(gè)部門之間的密切合作，特別是在處理重要案件時(shí)，需要各個(gè)崗位的人員共同協(xié)作，才能更好地完成任務(wù)。因此，作為一名邊境管理工作人員，必須要注重團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)會(huì)溝通協(xié)調(diào)，積極與他人交流，解決問題中發(fā)現(xiàn)的困難和矛盾。
【第五段】總結(jié)與建議。
對(duì)于邊境管理工作人員來說，這項(xiàng)工作的意義重大，不僅是保護(hù)國(guó)家安全的重要手段，也是對(duì)外展現(xiàn)國(guó)家形象的窗口。因此，我們需要高度重視，不斷學(xué)習(xí)、提高技能，適應(yīng)新的形勢(shì)。同時(shí)，還需要提高自身素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)理念，保持良好的神態(tài)與態(tài)度，為旅客提供便利的服務(wù)，使更多的人感受到祖國(guó)的溫暖和友好。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇七
在日常生活中，災(zāi)難發(fā)生的概率并不是很高，但每當(dāng)災(zāi)難降臨時(shí)，保證災(zāi)情管理工作的順利開展顯得尤為重要。經(jīng)歷了一些災(zāi)害事件，我在災(zāi)情管理工作中積累了一定的心得體會(huì)，希望能對(duì)有需要的人提供一定的參考和幫助。本文將從預(yù)備階段、應(yīng)急階段、恢復(fù)階段、總結(jié)反省和補(bǔ)充完善五個(gè)方面出發(fā)，分別進(jìn)行闡述和總結(jié)。
預(yù)備階段。
災(zāi)難事故往往是突然而來的，所以在正式進(jìn)入災(zāi)情管理工作前，必須做好充足的準(zhǔn)備工作。首先需要對(duì)可能發(fā)生的災(zāi)害進(jìn)行充分了解和分析，在對(duì)災(zāi)情風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估中，要根據(jù)歷史事件、氣象預(yù)報(bào)、場(chǎng)所地質(zhì)地貌特征和環(huán)境條件以及物質(zhì)儲(chǔ)備情況等多方面因素進(jìn)行綜合考慮，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案和人員調(diào)度方案，確保在遭遇災(zāi)難時(shí)，能夠快速響應(yīng)和高效開展救援行動(dòng)。
應(yīng)急階段。
在災(zāi)害事件發(fā)生時(shí)，我們首先需要保障人身安全，避免人員傷亡的數(shù)量擴(kuò)大。同時(shí)，應(yīng)該立即啟動(dòng)預(yù)案，開展救援工作，對(duì)災(zāi)害過程進(jìn)行有效控制和調(diào)度。在災(zāi)害救援的過程中，要盡量充分利用物資資源，確保物資分配的公平和合理，維護(hù)災(zāi)區(qū)秩序，保持災(zāi)民們的基本權(quán)益。
恢復(fù)階段。
在災(zāi)難過后，需要盡快進(jìn)行恢復(fù)工作，恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，幫助受災(zāi)人民重新開始他們的生活。我們需要落實(shí)防災(zāi)減災(zāi)政策，通過加強(qiáng)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化城市規(guī)劃，提高人民的防災(zāi)意識(shí)，減少災(zāi)害的發(fā)生，從而減輕救援和恢復(fù)的壓力。
總結(jié)反省。
準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)災(zāi)害事件是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的任務(wù)。我們需要從每一次災(zāi)難中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，識(shí)別出工作中存在的不足和問題，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案和救援工作流程，提高人員素質(zhì)，不斷加強(qiáng)物資儲(chǔ)備和建設(shè)，全力以赴，保護(hù)好人民安全。
補(bǔ)充完善。
災(zāi)情管理工作是一項(xiàng)依靠整個(gè)社會(huì)力量的工作，因此需要各方通力合作才能取得更好的效果。政府需要加強(qiáng)災(zāi)害信息和預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)災(zāi)害事故應(yīng)對(duì)隊(duì)伍的培訓(xùn)和建設(shè)，提高預(yù)警和反應(yīng)的先進(jìn)性；社會(huì)各界要參與災(zāi)難救援工作，為受災(zāi)群眾提供幫助，捐款捐物幫助災(zāi)民重新建立家園；企業(yè)也需要在災(zāi)后工作中積極參與捐款、捐物和義務(wù)救援，為受災(zāi)區(qū)域提供力所能及的幫助。
總之，災(zāi)情管理工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要合理規(guī)劃、周密準(zhǔn)備、緊急應(yīng)急、及時(shí)恢復(fù)、總結(jié)反省、補(bǔ)充完善六個(gè)階段的有機(jī)結(jié)合。在今后的工作中，我們將堅(jiān)持這些原則和流程，不斷提高我們的素質(zhì)和能力，保障人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的總體目標(biāo)做出更加積極的貢獻(xiàn)。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇八
店長(zhǎng)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。店長(zhǎng)的管理工作該如何安排呢？下面是本站帶來的店長(zhǎng)管理。
心得體會(huì)。
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門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤(rùn)來源，門店的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛……如何建立系統(tǒng)的門店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)?我作為一名門店的店長(zhǎng)，借此來談?wù)勎以陂T店管理中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得，主要有以下三方面：
首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺(tái)及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤(rùn)，同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)超市的繁榮，此時(shí)我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補(bǔ)貨時(shí)要掌握先進(jìn)先出的原則，新品的陳列，對(duì)于此類商品要“關(guān)懷倍至”。
其次，門店中層人員的管理。門店中層管理人員———領(lǐng)班，猶如店長(zhǎng)的臂膀，他們應(yīng)時(shí)時(shí)架起員工與店長(zhǎng)之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日常考核標(biāo)準(zhǔn)和日?？己朔e分處理方法及程序、帶動(dòng)員工積極實(shí)施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評(píng)者。其次，員工考核細(xì)則實(shí)施的關(guān)鍵，是門店負(fù)責(zé)人要高度重視，必須身體力行，嚴(yán)格地督促中層對(duì)員工考核的程序，并認(rèn)真計(jì)劃、組織實(shí)施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性進(jìn)一步提高。
最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績(jī)。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過對(duì)消費(fèi)者需求的了解，并經(jīng)過科學(xué)的營(yíng)銷策略來引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴(kuò)大需求，才能夠最終實(shí)現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績(jī)。其方法是：首先，要改變經(jīng)營(yíng)的理念，樹立“銷售無淡季”的意識(shí)，和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系，取得他們的支持。淡季的價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引消費(fèi)者的一大因素，打折、買贈(zèng)，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。其次，門店在旺季結(jié)束淡季來臨之際，一定要注重與團(tuán)購(gòu)客戶的溝通，對(duì)老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。再次開拓銷售市場(chǎng)，挖掘門店潛力，發(fā)展新的團(tuán)購(gòu)客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時(shí)也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎(chǔ)，擴(kuò)大了團(tuán)購(gòu)客戶的隊(duì)伍。達(dá)到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營(yíng)業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語(yǔ)顧客走進(jìn)專賣店到顧客離開專賣店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語(yǔ)：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請(qǐng)您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閑逛型、可能購(gòu)買型、決定購(gòu)買型。閑逛型我們只做簡(jiǎn)單介紹，但決不允許怠慢顧客。對(duì)可能購(gòu)買型，營(yíng)業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營(yíng)業(yè)員千萬不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來比較，自己來評(píng)論試穿的感覺。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級(jí)服務(wù)。營(yíng)業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問話并找到切入點(diǎn)，不同類型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專賣店的倉(cāng)庫(kù)在五樓，有時(shí)營(yíng)業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識(shí)做好營(yíng)銷的重點(diǎn)是商品知識(shí)，如果自己本身對(duì)自己商品的特征都介紹不出來，銷售就不可能作好，所以我們?cè)谧骱娩N售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。
店長(zhǎng)是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對(duì)店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣場(chǎng)模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無人問津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號(hào)的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷售很好，現(xiàn)在不但這種貨號(hào)暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購(gòu)買欲，還提高了銷售。專賣店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫(kù)存尺碼都在表上反映出來，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購(gòu)物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實(shí)現(xiàn)銷售428萬元，日銷售最高為12萬元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競(jìng)爭(zhēng)，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
餐廳管理者是餐廳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，是餐廳內(nèi)外部溝通交流的橋梁，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項(xiàng)管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關(guān)系處理能力、正直和熱情的個(gè)人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質(zhì)的同時(shí)，擁有良好的溝通能力，那么，餐廳管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些溝通的品質(zhì)，在溝通過程中應(yīng)充當(dāng)哪些溝通角色呢?下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。
在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進(jìn)行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經(jīng)理若只站在自己立場(chǎng)上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢(shì)必加大與員工間的隔閡，從而給溝通制造了無法逾越的障礙。對(duì)管理而言，發(fā)布信息的管理人員應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因?yàn)檠哉Z(yǔ)上說明意圖，只不過是溝通的開始，只有化為行動(dòng)，才能真正提高溝通的效果，達(dá)到溝通的目的。
溝通首先是傾聽的藝術(shù)。作為一名管理者，要善于傾聽別人的意見，尤其是下屬的意見，即使不同意對(duì)方的觀點(diǎn)也應(yīng)該充分表示傾聽的誠(chéng)意，不可抱著冷漠的優(yōu)越感或批評(píng)的態(tài)度聽人說話。有誠(chéng)意地傾聽與口頭敷衍有很大區(qū)別。松下幸之助把自己的全部經(jīng)營(yíng)秘訣歸結(jié)為一句話:“首先細(xì)心傾聽他人的意見?！?/p>
在溝通過程中，應(yīng)試著去適應(yīng)別人的思維構(gòu)架，并體會(huì)他人的看法。就是說理解別人的處境，培養(yǎng)站在別人的角度理解問題的方法并付諸使用，也有人稱之為“心理?yè)Q位”。換句話說，不只是“替他人著想”，更要能夠想像他人的思路，體會(huì)他人的世界，感受他人的感覺。一旦你體會(huì)了他人如何去看事實(shí)、如何去看他自己，才能對(duì)他有更多的理解。沒有什么能比站在別人的角度理解問題更能增進(jìn)溝通了。
身為一名管理者，你的目標(biāo)是要溝通，而不是要抬杠。聽話人握有“要不要聽”和“要不要談”的決定權(quán)。有效的溝通不是斗智斗勇，也不是辯論比賽。你或許可以強(qiáng)制對(duì)方的溝通行為，但是卻沒有辦法指揮對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風(fēng)嚴(yán)重，下屬會(huì)不買你的賬，或敬而遠(yuǎn)之，或產(chǎn)生逆反心理，結(jié)果自然是阻塞了上下信息的暢通。
管理者(總經(jīng)理)必須出席許多法律性和社會(huì)性活動(dòng)的式。這對(duì)掛名領(lǐng)袖的口頭溝通能力和非語(yǔ)言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領(lǐng)袖要通過微笑、致意等形體語(yǔ)言，以及鏗鏘有力的聲音、言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)來顯示餐廳企業(yè)的自信和能力。因?yàn)閽烀I(lǐng)袖的一言一行都代表著餐廳企業(yè)的形象。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，管理者主要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和人員配備等統(tǒng)籌所有下屬參與的活動(dòng)。這個(gè)角色同樣要求管理者要擅長(zhǎng)會(huì)談溝通等口頭和非語(yǔ)言溝通形式。好的領(lǐng)導(dǎo)者必然要依靠口頭和形體語(yǔ)言來激勵(lì)和鼓舞員工。因?yàn)?，面?duì)面的口頭溝通加上相應(yīng)的肢體語(yǔ)言能夠更快、更有效地傳達(dá)管理者的意圖。
管理者必須要與提供信息的內(nèi)部或外部來源者接觸，這些來源包括餐廳內(nèi)部或外部的個(gè)人或團(tuán)體。如銷售經(jīng)理從人力資源部經(jīng)理那里獲得信息，這種關(guān)系屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系;當(dāng)銷售經(jīng)理通過市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)或與其他餐廳企業(yè)的銷售經(jīng)理接觸時(shí)，他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。這就要求管理者必須具備優(yōu)良的會(huì)議、會(huì)談等口頭和非語(yǔ)言溝通能力。
作為監(jiān)聽者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時(shí)的信息，以便比較透徹地了解外部環(huán)境和組織內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀。如經(jīng)常閱讀各種期刊雜志、政府報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等，并與有關(guān)人員如政府官員、客戶、員工等保持私人接觸。換句話說，管理者充當(dāng)了組織的內(nèi)部、外部信息的神經(jīng)中樞。因此要求管理者除具備基本書面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽能力。
管理者起著向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以采用所有的信息溝通形式傳播信息，如面對(duì)面會(huì)談、電話會(huì)談、報(bào)告會(huì)、書面報(bào)告、備忘錄、書面通知等形式將相關(guān)的信息傳播給有關(guān)人員。因此，管理者必須懂得如何針對(duì)信息內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问健?/p>
作為發(fā)言人，管理者通過董事會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等形式向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息。這要求管理者掌握和運(yùn)用正式溝通的形式：包括報(bào)告等書面溝通和演講等口頭溝通形式。
作為企業(yè)家，管理者必須積極探尋組織和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制訂戰(zhàn)略與持續(xù)改善的方案，督導(dǎo)決策的執(zhí)行進(jìn)程，不斷開發(fā)新的項(xiàng)目。換句話說，管理者要充當(dāng)餐廳企業(yè)變革的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善于通過與他人溝通來獲取信息，幫助決策。
作為混亂駕馭者，當(dāng)組織面臨或陷入重大或意外危機(jī)時(shí)，管理者負(fù)責(zé)開展危機(jī)公關(guān)，采取補(bǔ)救措施，并相應(yīng)建立“預(yù)警系統(tǒng)”，防患于未然，消除混亂出現(xiàn)的可能性。這包括召開處理故障和危機(jī)的戰(zhàn)略會(huì)議，以及定期的檢查會(huì)議等。因此，管理者要具備嫻熟的會(huì)議溝通技巧。
負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，如時(shí)間、財(cái)力、人力、信息和物質(zhì)資源等。其實(shí)就是批準(zhǔn)所有的組織決策，包括預(yù)算編制、安排員工的工作等。在執(zhí)行資源分配時(shí)，管理者在很大程度上需要使用書面溝通形式，如批爾、指令、授權(quán)書、委任狀等。
在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團(tuán)體討論和商定成交條件，如為了采購(gòu)設(shè)備、購(gòu)買物品等與供應(yīng)商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。
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管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇九
第一段：引言（200字左右）。
邊境管理工作是我國(guó)重要的國(guó)家安全工作，也是國(guó)際關(guān)系中的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)領(lǐng)域，我們必須高度重視，全面加強(qiáng)，以確保我們國(guó)家的安全和繁榮。我曾經(jīng)擔(dān)任過一段時(shí)間的邊境管理工作，在這個(gè)過程中我深深體會(huì)到了邊境管理工作的重要性以及如何有效的開展這項(xiàng)工作。這篇文章將分享我的心得體會(huì)以及對(duì)邊境管理工作的思考。
邊境管理不僅僅是簡(jiǎn)單的查驗(yàn)，更重要的是安全的保障。邊境管理系統(tǒng)可以通過技術(shù)手段全面監(jiān)控邊境情況，有效防范非法入境、販毒、恐怖組織滲透等威脅，維護(hù)國(guó)家的安全。邊境管理也是展示國(guó)家形象的重要手段，國(guó)家的良好形象可以吸引更多的外國(guó)游客和投資，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。邊境管理還依賴其他聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu)的支持，必須與公安、海關(guān)、消防等管理平臺(tái)密切合作。
第三段：實(shí)踐心得（400字左右）。
邊境管理工作要求我們有較高的工作效率和良好的工作態(tài)度。在這個(gè)過程中，我有以下幾點(diǎn)心得：
首先，必須嚴(yán)格按照流程操作，確保工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。不管多忙，我們必須無時(shí)無刻的保持警覺，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，要立刻做出反應(yīng)。
其次，保持良好的協(xié)作。邊境管理工作不是一個(gè)人的工作，往往涉及到不同的部門合作，在這個(gè)過程中，我們必須毫不掩飾地共享重要信息，以確保所有部門的合作順暢。
最后，心態(tài)平穩(wěn)，不輕易相信詐騙信息，識(shí)別利弊得失，切勿盲目行動(dòng)。遇到挑戰(zhàn)和壓力，我們要冷靜分析，迅速制定有效的解決方案，以防止任何危險(xiǎn)的發(fā)生。
第四段：改進(jìn)思路（200字左右）。
在實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)有時(shí)候我們的工作流程和預(yù)案都不夠完善。有時(shí)在操作上，我們往往容易出現(xiàn)重復(fù)校驗(yàn)的情況，浪費(fèi)了時(shí)間，也增加了工作難度。我們可能需要在我們的標(biāo)準(zhǔn)操作流程上加以改進(jìn)，以提高工作效率；在此基礎(chǔ)上，我們可以加強(qiáng)培訓(xùn)和交流，來提高每個(gè)工作人員的技能和技術(shù)。
第五段：總結(jié)（200字左右）。
總而言之，邊境管理工作的實(shí)踐體驗(yàn)讓我感受到了工作的壓力和良心勞動(dòng)所帶來的感悟。了解到邊境管理工作本質(zhì)，我從職業(yè)角度更完整的理解國(guó)家的安全體系，這為我今后的工作生涯打下了基礎(chǔ)。因此，我相信我們需要加倍努力，融于團(tuán)隊(duì)，提高技能，迎接未來挑戰(zhàn)。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十
管理工作是每個(gè)組織中不可或缺的一環(huán)，作為一名專業(yè)管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到管理工作的重要性和復(fù)雜性。在實(shí)踐中，我不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，逐漸形成了一定的心得體會(huì)。在下文中，我將分五個(gè)段落逐一闡述我在管理工作中的經(jīng)驗(yàn)與感悟。
首先是溝通能力的重要性。作為管理者，要能夠有效地與上下級(jí)、同事及外部合作伙伴進(jìn)行溝通。在組織內(nèi)部，我經(jīng)常與上級(jí)進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)工作的要求和期望，以便更好地履行我的職責(zé)。同時(shí)，我也積極與下屬們溝通，聽取他們的意見和建議，從而更好地組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作。在與外部合作伙伴的溝通中，我注重傾聽和理解對(duì)方的需求，通過有效交流提高合作效率?？傊瑴贤芰κ枪芾砉ぷ鞯幕A(chǔ)，只有通過良好的溝通才能更好地完成工作。
其次是團(tuán)隊(duì)合作的重要性。管理工作中，團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基石。在我擔(dān)任管理職位期間，我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。通過定期組織各種形式的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作，激發(fā)大家的工作熱情和創(chuàng)造力。在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，我積極引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同攻克難題。通過持續(xù)的團(tuán)隊(duì)合作，我和我的團(tuán)隊(duì)成功完成了多個(gè)項(xiàng)目，為組織做出了重要貢獻(xiàn)。
第三是危機(jī)管理能力的重要性。在管理工作中，任何一個(gè)組織都難免會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。作為一名合格的管理者，我必須具備危機(jī)管理的能力，及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決各種問題。在面對(duì)危機(jī)時(shí)，我首先會(huì)保持冷靜，獨(dú)立思考問題所在，并迅速采取果斷的行動(dòng)。同時(shí)，我也會(huì)密切關(guān)注外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整管理策略和措施，確保組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過不斷練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累，我能夠更好地應(yīng)對(duì)和管理各種突發(fā)情況，保證組織的穩(wěn)定發(fā)展。
第四是自我學(xué)習(xí)和自我提升的重要性。作為一名專業(yè)管理人員，我深知知識(shí)更新的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和自我提高，才能適應(yīng)快速變化的現(xiàn)代社會(huì)和管理環(huán)境。因此，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，及時(shí)了解最新的管理思想和方法，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，我還經(jīng)常閱讀管理類的書籍和文章，加強(qiáng)自己的理論修養(yǎng)。通過自我學(xué)習(xí)和不斷提升，我提高了自己的綜合素質(zhì)和管理能力，更好地勝任了管理工作。
最后是領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展。作為一名專業(yè)管理人員，我逐漸意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。在管理工作中，我積極鍛煉和培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力，注重激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。我通過設(shè)定明確的目標(biāo)，激發(fā)大家的工作熱情和創(chuàng)造力。同時(shí)，我也注重與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的人際關(guān)系，關(guān)心他們的工作和生活，并及時(shí)給予幫助和指導(dǎo)。通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的不斷探索和實(shí)踐，我逐漸提升了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了顯著的成績(jī)。
綜上所述，作為一名專業(yè)管理人員，我在實(shí)踐中積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、危機(jī)管理能力、自我學(xué)習(xí)和自我提升以及領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，是我在管理工作中的核心要素。通過研究和實(shí)踐這些要素，我逐漸成長(zhǎng)為一名具備綜合素質(zhì)和管理能力的專業(yè)管理人員。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力和學(xué)習(xí)，我會(huì)在管理工作中有更大的突破和發(fā)展。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十一
一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，下面是本站帶來的管理工作基層管理工作。
希望大家喜歡。
一、抓落實(shí)。
作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。
二、抓銷售。
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳舭l(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理。
好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號(hào)召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。
經(jīng)過再三結(jié)論各部門生產(chǎn)過程不穩(wěn)定的原因是，機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題經(jīng)常發(fā)生，沒有如何有效的控制、提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率!(尤其是數(shù)控車間!)現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤!
不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問題的突破口，從各個(gè)方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)待他們工作中出現(xiàn)的問題和所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠(chéng)懇的幫助，多給他們以鼓勵(lì)，使他們從中得到鍛煉和提高。
領(lǐng)導(dǎo)靠的是自己的真正能力。領(lǐng)導(dǎo)力針對(duì)的是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人。然而目前應(yīng)該努力提升自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取在技術(shù)、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征詢意見，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉(cāng)促下令，然后朝令夕改的情況。丑話在前。清楚表達(dá)命令的附加內(nèi)容。言出如山。一旦指令下達(dá)，就必須照章辦事，決不徇情。不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長(zhǎng)久積攢的積極性，而失去人心。根據(jù)目前的情況作為一名領(lǐng)導(dǎo)者要想做好工作，首先要做好協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力，搞好服務(wù)工作，但是這些工作也需要各方面的配合。
溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。根據(jù)目前的情況好像就這么多了!
一、求真務(wù)實(shí)的原則。
基層管理工作必須立足于本單位、本崗位的實(shí)際，腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)，來不得半點(diǎn)的虛假或含糊。這是因?yàn)?，基層崗位往往都是一個(gè)單位或一個(gè)部門實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，體現(xiàn)出的必須是“實(shí)打?qū)崱钡臇|西。如果在這個(gè)“位置”不按既定的程序做，務(wù)虛、玩花樣、搞“創(chuàng)新”，那它所生產(chǎn)的不是“廢品”就是“偽劣”!
二、規(guī)行矩步的原則。
規(guī)行矩步，
成語(yǔ)。
的意思就是嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事、毫不茍且的意思。成語(yǔ)的解釋雖然含有貶義的成分，但如果把它用在基層崗位的管理上，它是再合適不過了!!如前所述，因基層崗位是實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”，“位置”的特殊性，就決定了它必須是嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的。而如何保證它做到這一點(diǎn)?這就需要嚴(yán)格的貫徹落實(shí)。
規(guī)章制度。
用規(guī)章管理用制度約束并且做到制度目前人人平等獎(jiǎng)罰嚴(yán)明!!特別是獎(jiǎng)罰嚴(yán)明它即是管理程序中的必須的環(huán)節(jié)又是保證規(guī)章制度得到最大化貫徹執(zhí)行的唯一保障!!它們環(huán)環(huán)相扣缺一不可!!
三、身先士卒的原則。
俗話說得說“火車跑得快，全靠車頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且，這也是我黨多年以來一直在努力倡導(dǎo)并曾卓有成效的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)。只是這些年來這些優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風(fēng)在有些人的眼里不再“時(shí)尚”、不讓人“待見”、傳承的少了……現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)雖然如此，可并不能說她就是糟粕或“out”了，甚至還可以這樣的說，當(dāng)今的一些問題和矛盾的根源就在于此……!!!!所以，要做好包括基層管理在內(nèi)的各項(xiàng)工作，解決現(xiàn)實(shí)中存在的種種問題，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)持身先士卒、以身作則的傳統(tǒng)工作作風(fēng)，要求同志們做得到，自己首先要做得好，以德服人!!
四、弘揚(yáng)正氣的原則。
管理的目的是“生產(chǎn)‘過硬’”的“產(chǎn)品”，“過硬”的產(chǎn)品又是靠“過硬”的團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)的!!而“過硬”的團(tuán)隊(duì)更是靠“弘揚(yáng)正氣、抵制歪風(fēng)”、“堅(jiān)持‘大原則’，反對(duì)‘潛規(guī)則’”以及倡導(dǎo)公正民主、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來促成的!!在弘揚(yáng)正氣的環(huán)境里，即能營(yíng)造出一個(gè)單位崇尚求真務(wù)實(shí)、唾棄弄虛作假的良好風(fēng)氣!!更可以在單位或企業(yè)內(nèi)部開創(chuàng)一種努力工作、盡職盡責(zé)、務(wù)實(shí)進(jìn)取者光榮;低級(jí)趣味、庸俗行為、碌碌無為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實(shí)惠，讓不思進(jìn)取者受到蔑視和懲罰，歪門邪道也更沒有了泛濫的空間。堅(jiān)持經(jīng)常、持之以恒，漸漸的，一個(gè)“過硬”的團(tuán)隊(duì)也就此鑄成!“產(chǎn)品”也必定“過硬”!!
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十二
方法：安排大工作量或難度較高的工作讓其完成，（交付工作時(shí)要讓員工感到是因?yàn)檎J(rèn)可他的能力才交給他難度高的工作，表?yè)P(yáng)和激勵(lì)必不可少。）。
效果：
1、遇強(qiáng)越強(qiáng)，多學(xué)、多看、多問結(jié)果很好的完成了工作。
2、認(rèn)為工作量大，難度高無法完成，就應(yīng)付了事，以至于工作完成的沒質(zhì)沒量，這種時(shí)候管理者要主動(dòng)接手一些工作幫助其共同完成，讓他感到自己的不足，放平心態(tài)。
3、認(rèn)為無法完成，抱怨多多。這時(shí)嚴(yán)厲指出他工作上的驕傲自滿的心態(tài)和工作上的不足。
總結(jié)：效果1和效果2是完全可以掌控的，這取決于工作量和工作難度，是只有盡全力才能完成還是如何也完不成的工作。這要因人而異，是越挫越勇還是越折越短。
心得：是制度在管理人，而非人在管理人。員工拒絕的是人，而非制度。
趙朕炎。
表?yè)P(yáng)與批評(píng)如何運(yùn)用？
對(duì)員工的'激勵(lì)必不可少。第一，我認(rèn)為表?yè)P(yáng)要掌握好時(shí)機(jī)，每個(gè)人都渴望得到別人的認(rèn)可，但不是什么時(shí)間都適合去表?yè)P(yáng)。第二，表?yè)P(yáng)要把握好“度”。表?yè)P(yáng)的目的應(yīng)該是讓員工更好的為工作服務(wù)，心甘情愿的服務(wù)。讓員工更積極、更主動(dòng)的投入到工作當(dāng)中去。太過，容易讓員工飄飄然適得其反，不夠，又達(dá)不到效果。
一．主管與下屬職責(zé)不明確。
二．隨便猜疑員工。
三．工作目標(biāo)和內(nèi)容不切實(shí)際。
四．不注重培養(yǎng)員工的自我管理技能五．將員工進(jìn)行比較。
六．考評(píng)而不是批評(píng)。
七．太過于相信自己。
八．取消或推遲評(píng)估九．衡量或評(píng)估小事。
十．讓員工措手不及管理者應(yīng)下功夫做的事。
一．是對(duì)大局的判斷和掌握。
二．是調(diào)整團(tuán)體的能力。
三．是讓部下各盡所能，充分發(fā)揮其積極性古人對(duì)各種人的簡(jiǎn)單鑒別方法。
能夠申辯深?yuàn)W與顯明的道理，便是精通。語(yǔ)言反復(fù)無常，沒有中心，便是雜亂。能預(yù)知未來發(fā)生的事情，就是圣明。推想思考深微的道理，便是睿智。遇事見識(shí)超過常人，便是聰明。內(nèi)心精明，外表不顯，就是機(jī)智。能夠察識(shí)細(xì)微，便是神妙。美妙而不隱蔽，便是疏朗。
挖掘不盡，愈測(cè)愈深，便是充實(shí)。曲意迎合，互相炫耀，便是虛偽。只見自己長(zhǎng)處而不知短處，便是不足。不夸耀自己的所能，便是優(yōu)點(diǎn)。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十三
5s代表5個(gè)日語(yǔ)單詞，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，它起源于日本。20世紀(jì)50年代，日本的企業(yè)進(jìn)入低迷時(shí)期。當(dāng)時(shí)的日本企業(yè)資金少、機(jī)械設(shè)備陳舊、技術(shù)落后，工業(yè)水平落后于歐美五六十年，5s就是在這樣的背景下提出的，但那時(shí)提出的只有2s。5s是日本企業(yè)在經(jīng)歷了30多年的發(fā)展之后，在1986年才提出的，也就是說我們現(xiàn)在所說的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)這5s是日本企業(yè)歷經(jīng)30多年發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
整理簡(jiǎn)單來說就是去除不必要的東西，開展整理前首先要來一個(gè)定點(diǎn)攝影，咔嚓，把現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)前的狀態(tài)拍下來，在5s結(jié)束時(shí)要記得再拍一張對(duì)比照，現(xiàn)場(chǎng)明顯的改善會(huì)帶來很多的小確幸。然后把物品按必需的（must）和想要的（want）進(jìn)行區(qū)分，必需的留下來，想要的但并非必需的處理掉。通過整理可以騰出空間，塑造清爽的工作環(huán)境。
如果說整理是去除不必要的物品，那么整頓就是確定物品放在哪里、怎么放。整頓的關(guān)鍵就是把物品按照“三定”“三易”的原則來放置，三定包含“定點(diǎn)”，確定放在哪里合適；“定物”，放什么物品；“定量”，規(guī)定合適的存放數(shù)量?！叭住本褪且屛锲芬滓?、易取、易還。整頓可以讓現(xiàn)場(chǎng)整潔明朗，一目了然減少取放物品的時(shí)間，在提高工作效率的同時(shí)保持現(xiàn)場(chǎng)井井有條的的狀態(tài)。
清掃，我們大家都熟悉，但是5s里的清掃不僅僅是定期的環(huán)境清掃，重點(diǎn)是設(shè)備的點(diǎn)檢（對(duì)設(shè)備上規(guī)定的部位進(jìn)行有無異常的預(yù)防性檢查和處理）。清掃的關(guān)鍵一是認(rèn)真的掃除污垢，使工作場(chǎng)所處處保持整潔，二是認(rèn)真做好設(shè)備的清掃點(diǎn)檢，比如設(shè)備表面的灰塵、污垢、木屑要清掃干凈，油量不足、斷油或者油路堵塞要及時(shí)的加油和修理，溫度壓力異常要及時(shí)修理復(fù)原，螺絲螺母松弛脫落要及時(shí)緊固更換等等。所以，清掃不僅可以保持工作環(huán)境的干凈整潔，還能保養(yǎng)設(shè)備，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。
整理、整頓、清掃這三項(xiàng)在一時(shí)內(nèi)做到并不難，難的是堅(jiān)持不懈的開展，而清潔就是把這三項(xiàng)工作常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過建章立制和有效的.監(jiān)督檢查把5s工作持續(xù)的推動(dòng)起來，始終保持工作環(huán)境的整潔、舒適。讓在其中工作的員工心情舒暢。人和環(huán)境是相互影響的，好的工作環(huán)境也是一種福利。
素養(yǎng)是5s的最高階段，也是5s追求的目標(biāo)。
素養(yǎng)表現(xiàn)為員工遵章守紀(jì)，有良好的行為習(xí)慣和行為規(guī)范，精神面貌積極向上，企業(yè)具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化。
整體來看5s有三個(gè)方面的好處,一是創(chuàng)造一個(gè)明朗舒爽的工作環(huán)境；二是實(shí)現(xiàn)人造環(huán)境和環(huán)境育人的良性循環(huán)；三是提升企業(yè)的整體效率。
5s其實(shí)也是一種日常工作生活方式的哲理。
日本作家山下英子在20xx年創(chuàng)立的“斷舍離”理論針對(duì)家居整理提出要斷絕不需要的東西，舍棄多余的廢物，脫離對(duì)物品的執(zhí)著。可以說是生活版的5s。每天在工作、生活中都做下整理、整頓、清掃、清潔，每天神采奕奕的工作和生活，生活質(zhì)量也會(huì)跟著提升起來。
我自己的體會(huì)是很多我們看不見的隱形壓力就來自于身邊雜亂的工作生活環(huán)境。當(dāng)我通過5s把不用的東西全部清空，把工作生活環(huán)境整理的簡(jiǎn)潔、明快時(shí)，立馬會(huì)感覺整個(gè)人都輕松了了不少，所以越是忙的時(shí)候越要做好5s，可以明顯的提高效率、舒緩壓力。
每天堅(jiān)持5s管理會(huì)帶給我們工作生活的益處可能遠(yuǎn)比我們想象的要多。讓我們一起來把5s融入工作生活的日常，使它成為我們營(yíng)造環(huán)境、提高效率、提升素質(zhì)的每日必修課。
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管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十四
人口管理與其它事物一樣，都是在一定的時(shí)間和空間內(nèi)存在和運(yùn)動(dòng)的，而且運(yùn)動(dòng)過程中的不同時(shí)空是相互聯(lián)系的。把握了時(shí)空上的聯(lián)系，并搞好時(shí)空上的對(duì)接，就能有效地把實(shí)有人口的活動(dòng)置于我們公安機(jī)關(guān)的控制之下。比如，某人現(xiàn)居住在甲地，在日常實(shí)有人口登記過程中，提供是從乙地遷移到甲地的。這時(shí)，甲地就要把某人的有關(guān)信息傳遞給乙地進(jìn)行對(duì)接。通過對(duì)接將出現(xiàn)三種情況：第一，如果乙地證明某人流出的時(shí)間和流入到甲地的時(shí)間相吻合，那么，就不存在另外的落腳空間，可能沒有問題；第二，如果乙地證明某人流出的時(shí)間和流入到甲地的時(shí)間不吻合，那么，就存在另外的落腳空間，可能有問題，應(yīng)列為重點(diǎn)對(duì)象嚴(yán)格控制和管理；第三，如果乙地證明某人有違法犯罪問題，而且是逃犯，那么就可以立即采取措施抓捕。
目前，流入時(shí)空與流出時(shí)空對(duì)接的途徑比較多，也比較暢通。一是可以通過信函對(duì)接；二是可以通過電話對(duì)接；三是可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。網(wǎng)絡(luò)對(duì)接速度快，效果好，隨著公安網(wǎng)絡(luò)的普遍開通，這種對(duì)接途徑具有更大的優(yōu)勢(shì)。各地要全面搜集流入人口和流出人口的信息，錄入人口管理信息系統(tǒng)，供各地查閱和對(duì)接、比對(duì)。
人的居住地點(diǎn)和勞務(wù)場(chǎng)往往是分離的，在甲警務(wù)區(qū)居住，可能在乙警務(wù)區(qū)從事勞務(wù)。作為責(zé)任區(qū)民警，不僅要了解、掌握居民在本轄區(qū)的情況，而且要經(jīng)常深入到居民勞務(wù)場(chǎng)所，了解、掌握該居民的表現(xiàn)。通過對(duì)接，如果該居民確實(shí)在這個(gè)場(chǎng)所工作，而且堅(jiān)持常年上班，收入比較穩(wěn)定，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)很好，那么一般來說，該人有違法犯罪行為的可能性就很小，可作一般對(duì)象掌握；如果該居民根本就不在這個(gè)場(chǎng)所工作，或者不正常上班，甚至常年不上班，那么這個(gè)人有問題的可能性就比較大，應(yīng)當(dāng)列為重點(diǎn)對(duì)象掌握和管理。
消費(fèi)水平與經(jīng)濟(jì)收入的對(duì)接，可存在四種情形：一是經(jīng)濟(jì)收入多，消費(fèi)水平高；二是經(jīng)濟(jì)收入少，消費(fèi)水平低；三是經(jīng)濟(jì)收入多，消費(fèi)水平低；四是經(jīng)濟(jì)收入少，消費(fèi)水平高。經(jīng)濟(jì)收入的多少?zèng)Q定消費(fèi)水平的高低，接照這一原理進(jìn)行對(duì)接，前三種情形都比較正常，而第四種情形則反常，對(duì)這種情形的人要列為重點(diǎn)對(duì)象嚴(yán)格控制和管理。
在實(shí)有人口管理過程中，既要掌握一個(gè)人的歷史情況，又要掌握具體的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。不能只看一個(gè)人的歷史情況，不看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)；也不能只看一個(gè)人的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，不看歷史情況。當(dāng)然，重點(diǎn)還是看現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。通過對(duì)一個(gè)人歷史情況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的對(duì)接，往往可以得出這樣的結(jié)論：有的人歷史上沒有問題，現(xiàn)實(shí)也沒有問題，這種人只作一般掌握；有的人歷史上有問題，現(xiàn)實(shí)沒有問題，這種人可觀察掌握；有的人歷史上沒有問題，現(xiàn)實(shí)有問題，這種人應(yīng)列為重點(diǎn)掌握；有的人歷史上有問題，現(xiàn)實(shí)也有問題，這種人應(yīng)列為重中之重掌握。
目前，在人口管理過程中存在一個(gè)共性問題，就是責(zé)任區(qū)民警作風(fēng)飄浮、惰性十足，深入轄區(qū)少，接觸群眾少，與管理對(duì)象見面少，不熟悉社情，不掌握深層次的人口信息，致使不能通過人口管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效控制違法犯罪。要實(shí)現(xiàn)人口管理由被動(dòng)變主動(dòng)，責(zé)任區(qū)民警必須轉(zhuǎn)變作風(fēng)，與管理對(duì)象進(jìn)行有效對(duì)接。但是，由于管理對(duì)象處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，所以責(zé)任區(qū)民警與管理對(duì)象的對(duì)接具有一定的難度，不是一、兩次或兩、三次就能對(duì)接上的，必須反反復(fù)復(fù)進(jìn)行對(duì)接。因此，作為基層責(zé)任區(qū)民警必須堅(jiān)持經(jīng)常深入轄區(qū)，經(jīng)常接觸群眾，經(jīng)常與管理對(duì)象見面，經(jīng)常與管理對(duì)象談話，經(jīng)常了解有關(guān)人口的情況，及時(shí)研究人口管理的對(duì)策，確保把各項(xiàng)人口管理的措施落到實(shí)處。
過去，各個(gè)警種、單位之間存在著互相不溝通、不協(xié)調(diào)，各自為政、各行其是的問題，相關(guān)基礎(chǔ)信息不能共享，管理工作不能同步，導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)、重復(fù)投入，增加了成本，浪費(fèi)了資源。公安機(jī)關(guān)內(nèi)部各警種直至基層民如果能協(xié)調(diào)起來、對(duì)接起來，就可以嚴(yán)密人口管理措施，大大降低人口管理成本，實(shí)現(xiàn)實(shí)有人口信息化管理效益的最大化。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善部門間的協(xié)作機(jī)制建設(shè)，主動(dòng)溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)實(shí)有人口信息同步進(jìn)行采集更新，確保信息的鮮活，實(shí)現(xiàn)相互依托，相互補(bǔ)充，做到資源共享，從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門在人口管理上的有效對(duì)接，最大限度地發(fā)揮信息服務(wù)實(shí)戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)作用。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十五
1、科室收入230萬元，較20__年同期增加120萬元。
2、藥占比48.25%，較20__年同期49.82%下降1.57%。
3、出院病人數(shù)1506人，較去年同期增加26.66%。
4、病床使用率161.9%，較去年同期增加47.9%。
5、耗材比為8.16%，比去年同期增加1.03%。
二、改善病區(qū)環(huán)境，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，達(dá)到患者滿意、醫(yī)院滿意、政府滿意。
繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)。通過簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫，使護(hù)士有更多的時(shí)間深入病房，主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通、交流、觀察病情，協(xié)助患者完成各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，拉近了護(hù)患之間的距離，消除患者對(duì)住院環(huán)境的陌生，深受廣大患者及家屬的好評(píng)，在每個(gè)月的患者滿意度調(diào)查中，我科一直遙遙領(lǐng)先。
三、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式。
首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度.，住院醫(yī)生堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，達(dá)到歷史最高水平?？剖乙环矫婕哟髮?duì)醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓臨床路徑。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率.
四、加強(qiáng)科室護(hù)士職業(yè)道德教育，樹立以人為本的服務(wù)理念。
我們每周利用周會(huì)時(shí)間對(duì)科室人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，我們科護(hù)士人員多、年青化，工作起來，都能吃苦耐勞，科室危重病人多，1年來共搶救危重病人1000多例。大家每天早出晚歸、互幫互助。1年來好人好事曾出不窮，為科室的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造和諧科室、學(xué)習(xí)型科室。
1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)我科人員利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。在病人多，醫(yī)生少的境況下，為開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，派出進(jìn)修人員1人。
七、新業(yè)務(wù)新技術(shù)開展。
1.與阜外心血醫(yī)院等多家醫(yī)院聯(lián)合開展的“急性冠脈綜合征”臨床研究。
2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治療?？傊?，回顧1年來的工作，成績(jī)是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，鞏固所取得的成績(jī)。但仍然存在一些不足，廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、“精心服務(wù)、心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待進(jìn)一步提高，診治療疾病的能力及每位醫(yī)生的?？朴绊懥σ灿写岣?。臨床科研方面有待加強(qiáng)。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十六
通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理，使我了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理相關(guān)內(nèi)容、目標(biāo)、管理辦法及應(yīng)用等，使我充實(shí)了關(guān)于這方面的知識(shí)內(nèi)容，收益菲淺，企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
關(guān)于戰(zhàn)略，戰(zhàn)略究竟是做什么的，究竟應(yīng)該怎么做，很多朋友和同事都感覺到很虛，仿佛知道戰(zhàn)略重要，又不知道戰(zhàn)略為何重要，大家對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知只是停留在所謂方向而已。聽了老師的課程以后，對(duì)戰(zhàn)略有了一個(gè)思維邏輯，對(duì)戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策，到執(zhí)行有了一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，明白了戰(zhàn)略的重要性，也知道了戰(zhàn)略的設(shè)定方法和管理辦法，應(yīng)該說，收獲很大，提高很多，針對(duì)老師的課程，我也有以下幾點(diǎn)感想與同學(xué)們分享。
一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;。
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來的感性預(yù)測(cè);。
三、戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷價(jià)值鏈的掌控;。
四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過程，要與年度計(jì)劃緊密相連，要順勢(shì)而為;。
五、戰(zhàn)略需要組織體系來保障實(shí)施;。
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
下面我來具體談?wù)劇?/p>
一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;。
每個(gè)人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，是未來的使命、愿景和目標(biāo)，這個(gè)道理我們都清楚，我相信每一個(gè)企業(yè)都有這種戰(zhàn)略意識(shí)和認(rèn)知，老板經(jīng)常掛在嘴邊的是我們要重視戰(zhàn)略，員工經(jīng)常談到的是戰(zhàn)略需要，但是，我們會(huì)經(jīng)常陷入到以下幾個(gè)誤區(qū):。
1、將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略，將具體的工作重點(diǎn)當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知;。
2、戰(zhàn)略制定了以后只是掛在墻上，年度的工作和日常的工作與戰(zhàn)略脫節(jié);。
3、戰(zhàn)略經(jīng)常研討，不斷改變，忽左忽右，每次的差異都很大，讓人無所適從;。
4、將戰(zhàn)略設(shè)定為一個(gè)空的，大的理想，制定成為了全面出擊戰(zhàn)略，無法執(zhí)行。
針對(duì)這些現(xiàn)象，其實(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們沒有樹立企業(yè)管理的思維機(jī)構(gòu)和層次，我們對(duì)于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識(shí)不清，因此，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略性企業(yè)他是具備管理的全局觀的:。
5、戰(zhàn)略是系統(tǒng)思考，他需要企業(yè)最高層次的思考和決策，戰(zhàn)術(shù)是策略思考，他需要的企業(yè)各個(gè)板塊或者中心進(jìn)行工作分析和確定，戰(zhàn)斗是執(zhí)行力度，他需要基層管理者按標(biāo)準(zhǔn)，按要求，按質(zhì)量，按時(shí)間完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這才是企業(yè)管理的思維結(jié)構(gòu)和層次。
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來的感性預(yù)測(cè);。
我們經(jīng)?？吹接械钠髽I(yè)在做戰(zhàn)略研討的時(shí)候，有的管理者總是津津樂道于其他公司的案例，總是對(duì)某些企業(yè)的成功贊嘆不已，甚至認(rèn)為他們的發(fā)展路徑就是我們應(yīng)該樹立的戰(zhàn)略，的確，我們往往迷戀于他人的光環(huán)，總是被一些所謂的偉大戰(zhàn)略而誤導(dǎo)，我個(gè)人認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)的成功都是不可復(fù)制的，因?yàn)闀r(shí)空背景不同，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的管理能力和資源不同，一個(gè)人不可能在不同的時(shí)間踏入河流的同一片水中，我們做戰(zhàn)略分析，了解別人的時(shí)候，更重要的是學(xué)習(xí)他的戰(zhàn)術(shù)，分析他成功的經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)和失敗的原因，了解他人的目的是給自己?jiǎn)l(fā)而借鑒，是不可能生搬硬套的，因此，我強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略分析要基于歷史和現(xiàn)實(shí)展開:。
3、前面兩點(diǎn)講的是基于歷史和現(xiàn)實(shí)對(duì)當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行分析，而分析的目標(biāo)是要進(jìn)行戰(zhàn)略決策的，如何進(jìn)行戰(zhàn)略決策就是足球賽場(chǎng)上的臨門一腳，我們?cè)卺槍?duì)歷史狀態(tài)進(jìn)行分析以后，究竟應(yīng)該采取發(fā)展、穩(wěn)定，還是一體化戰(zhàn)略，究竟在低成本、差異化、聚焦中去選擇那一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，這個(gè)方向的確定就是基于我們的分析來做決策了，而這個(gè)決策還有非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們需要對(duì)未來做好感性的預(yù)測(cè)，趨勢(shì)成就優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)成就強(qiáng)勢(shì)，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略家，他就是具備前瞻性的思維，具備對(duì)未來趨勢(shì)把握的高度戰(zhàn)略眼光，因此，看到冰山后面的東西就是我們做戰(zhàn)略時(shí)最關(guān)鍵的一個(gè)工作。
三、戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷價(jià)值鏈的掌控;。
整體戰(zhàn)略講的是企業(yè)發(fā)展方向是發(fā)展，還是穩(wěn)定還是一體化的內(nèi)容，而經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心其實(shí)還是針對(duì)營(yíng)銷價(jià)值鏈的掌控的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是價(jià)值最大化，而價(jià)值最大化的體現(xiàn)的基本就是營(yíng)銷價(jià)值鏈的有效，上次崔凱老師講過營(yíng)銷價(jià)值鏈的微笑曲線，因此，如何把握研發(fā)和營(yíng)銷這個(gè)兩端的戰(zhàn)略方向，也是我們應(yīng)該核心思考的內(nèi)容:。
3、針對(duì)品牌和渠道戰(zhàn)略，生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源所做的配套規(guī)劃就是圍繞著營(yíng)銷價(jià)值鏈所做的戰(zhàn)略補(bǔ)充。
四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過程，要與年度計(jì)劃緊密相連，要順勢(shì)而為;。
戰(zhàn)略的內(nèi)容包含戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，原則上，戰(zhàn)略宗旨一旦確定下來，使命、愿景和價(jià)值觀是不會(huì)輕易改變的，而戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在具體的年度規(guī)劃上，則是應(yīng)該一年一修正的，或者一年做一次滾動(dòng)修正。
3、戰(zhàn)略的修正要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和資源能力，不能為了趕潮流而犯投機(jī)的錯(cuò)誤;。
4、修正后的年度戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該作為年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是圍繞著年度戰(zhàn)略要求展開的。
五、戰(zhàn)略需要組織體系來保障實(shí)施;。
很多企業(yè)制定了戰(zhàn)略以后，戰(zhàn)略就成了掛在墻上的東西，將戰(zhàn)略束之高閣或者戰(zhàn)略基本無法實(shí)施實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略的目標(biāo)也是各自為政，戰(zhàn)略成為形式主義，戰(zhàn)略最終也就成了一個(gè)象征性的工作，而不是為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用，因此，戰(zhàn)略是需要有組織體系來保障的:。
3、針對(duì)既定戰(zhàn)略應(yīng)該完善企業(yè)的組織架構(gòu)，并明確崗位職責(zé)和對(duì)應(yīng)流程;。
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
戰(zhàn)略宗旨是要明確企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀，只有擁有共同的文化，才能夠擁有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，并為之而努力奮斗:。
4、戰(zhàn)略文化打造的核心在于老板個(gè)人對(duì)戰(zhàn)略認(rèn)知的深度和執(zhí)行的強(qiáng)度，只有老板具備對(duì)于戰(zhàn)略的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅的態(tài)度，戰(zhàn)略才能夠深入企業(yè)每一個(gè)人的骨髓，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略共贏。
其實(shí)，關(guān)于戰(zhàn)略方向，戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，他涉及到很多具體的細(xì)節(jié)，但是我個(gè)人認(rèn)為戰(zhàn)略研究需要仔細(xì)，但是戰(zhàn)略決策應(yīng)該立足于簡(jiǎn)單明了，只有簡(jiǎn)單專注，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的融入落地，至于戰(zhàn)術(shù)策略的問題，則是仁者見仁智者見智，需要我們結(jié)合每一個(gè)企業(yè)每一個(gè)階段的實(shí)際來研究確定。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十七
不知不覺本人擔(dān)任店里班組長(zhǎng)一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會(huì)，同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指點(diǎn)。作為門店管理者重要的是思維清晰，嚴(yán)已例人，靈活處事。
1、不管企業(yè)大小都會(huì)有規(guī)矩有制度。一個(gè)書店就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去帶動(dòng)大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來，你的員工會(huì)自覺的去服從與支持你，因?yàn)槟憬o他們樹立了榜樣，不嚴(yán)已如何例人，否則也很難管理員工。
感染大家，只有輕松的氛圍才會(huì)讓員工積極，讓客人舒服。
3．對(duì)每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁。
為上進(jìn)的員工給予表?yè)P(yáng)，為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評(píng)，作到獎(jiǎng)罰分明。
4．堅(jiān)持維護(hù)與學(xué)習(xí)，我們要通過學(xué)習(xí)充電來維護(hù)店的聲譽(yù)品質(zhì)，立場(chǎng)穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)工作知識(shí)，更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把技能學(xué)多了學(xué)好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進(jìn)心滿足感。
5．服務(wù)質(zhì)量，在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對(duì)待客人要做到主動(dòng)，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽(yù)才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細(xì)，做精。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十八
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營(yíng)業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語(yǔ)顧客走進(jìn)專賣店到顧客離開專賣店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語(yǔ)：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請(qǐng)您走好”、“麻煩您到收銀臺(tái)付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時(shí)機(jī)顧客進(jìn)入賣場(chǎng)時(shí)，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閑逛型、可能購(gòu)買型、決定購(gòu)買型。閑逛型我們只做簡(jiǎn)單介紹，但決不允許怠慢顧客。對(duì)可能購(gòu)買型，營(yíng)業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會(huì)說話，必須要耐心介紹，鼓勵(lì)他試穿，這時(shí)你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營(yíng)業(yè)員千萬不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來比較，自己來評(píng)論試穿的感覺。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級(jí)服務(wù)。營(yíng)業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時(shí)以及和顧客眼光相碰時(shí)，可以巧妙地問話并找到切入點(diǎn)，不同類型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專賣店的倉(cāng)庫(kù)在五樓，有時(shí)營(yíng)業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識(shí)做好營(yíng)銷的重點(diǎn)是商品知識(shí)，如果自己本身對(duì)自己商品的特征都介紹不出來，銷售就不可能作好，所以我們?cè)谧骱娩N售的同時(shí)要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎(jiǎng)金掛鉤。
店長(zhǎng)是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對(duì)店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣場(chǎng)模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無人問津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號(hào)的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷售很好，現(xiàn)在不但這種貨號(hào)暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購(gòu)買欲，還提高了銷售。專賣店堅(jiān)持例會(huì)制度，周會(huì)由我來主持，月會(huì)由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的同時(shí)，各柜臺(tái)建立尺碼動(dòng)態(tài)表，每一種品種庫(kù)存尺碼都在表上反映出來，動(dòng)態(tài)表上的數(shù)量與臺(tái)帳的數(shù)量必須相符，不定時(shí)的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時(shí)間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個(gè)輕松、干凈的購(gòu)物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實(shí)現(xiàn)銷售428萬元，日銷售最高為12萬元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)，超過指標(biāo)除提成2%作為獎(jiǎng)金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎(jiǎng)金最低為100元，這樣不但調(diào)動(dòng)了職工的積極性，而且相互之間有了競(jìng)爭(zhēng)，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
管理工作心得體會(huì)總結(jié)篇十九
人事行政部年度行政后勤目標(biāo)是：狠抓服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和能力，降低成本。為建立一支高素質(zhì)的后勤保障隊(duì)伍，為提高市場(chǎng)管理水平創(chuàng)造有利條件和有力保障，具體工作計(jì)劃如下：
1.費(fèi)用是經(jīng)過仔細(xì)計(jì)算的。
從原材料采購(gòu)入手，督促食堂買家以最低的價(jià)格采購(gòu)優(yōu)質(zhì)的原材料，以保證有限的資金，限制每位員工的餐飲使用。在采購(gòu)過程中，人事行政部隨機(jī)抽查食品使用情況和原材料價(jià)格，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略，降低原材料采購(gòu)成本，防止各種腐敗行為。
2.供應(yīng)品種更新。
在食物供應(yīng)方面，制定并宣傳科學(xué)合理的食譜，以均衡健康的營(yíng)養(yǎng)、川粵湘菜為主要口味，加強(qiáng)早餐的更新?lián)Q代。
3.加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理。
在原材料采購(gòu)中，要嚴(yán)格控制原材料質(zhì)量，絕不采購(gòu)陳舊、變質(zhì)、腐爛的原材料。采購(gòu)員驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)對(duì)原材料進(jìn)行二次檢驗(yàn)，不合格的原材料應(yīng)及時(shí)退貨和更換，確保原材料的新鮮度。在操作過程中，要求廚師將生、熟料分開，冷熱料分開，各種原料嚴(yán)格清洗消毒。嚴(yán)禁提供變質(zhì)、變味的剩菜給員工食用。食堂工作人員要定期體檢，保證身體健康。
4.加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理。
加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，每周檢查食堂衛(wèi)生，隨時(shí)抽查重點(diǎn)部位。在操作過程中，嚴(yán)格要求“一次清洗、兩次清洗、三次消毒”，并及時(shí)對(duì)炊具進(jìn)行清洗和消毒，確保不發(fā)霉、不生銹。每天打掃食堂地面，做到地面無水，桌面無油漬。無老鼠、蟑螂、蚊蠅等。
5.做好防暑降溫工作。
公司營(yíng)銷服務(wù)部的員工工作條件比較艱苦。為了體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷，在高溫季節(jié)，市場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員主要提供防暑降溫食品，如涼茶、綠豆湯等清暑湯，每周不得少于兩次。
1.從制度上完善宿舍管理。
審核宿舍管理制度和宿舍公約，不適合的部分及時(shí)修改，對(duì)一些個(gè)別現(xiàn)象做出具體要求，讓每一個(gè)留在公司宿舍的員工都能遵守公司宿舍管理制度，絕對(duì)禁止各種色情、賭博、吸毒。
2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
經(jīng)公司批準(zhǔn)后，公司宿舍的硬件設(shè)施將得到改善，并增加一些必要的設(shè)施，以確保員工生活舒適愉快。
3.崇尚經(jīng)濟(jì)。
節(jié)約是中華民族崇尚節(jié)約，教育員工節(jié)約用水、用電、用氣，減少鋪張浪費(fèi)的傳統(tǒng)美德。
1.固定資產(chǎn)管理。
人事行政部將積極配合財(cái)務(wù)部資產(chǎn)經(jīng)理對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理、調(diào)撥、調(diào)撥和報(bào)廢。
2.辦公用品管理。
校園總體規(guī)劃設(shè)計(jì)滯后，缺乏物業(yè)和設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理，涉及師生切身利益的問題沒有得到足夠重視，制約了學(xué)校后勤管理水平的整體提高。
(1)校園規(guī)劃設(shè)計(jì)未能突出學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，環(huán)境布局不協(xié)調(diào)，校園建設(shè)缺乏目的性，難以凸顯學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
(2)學(xué)校固定資產(chǎn)和儀器設(shè)備缺乏動(dòng)態(tài)管理。
目前對(duì)物業(yè)和儀器設(shè)備的管理僅限于總統(tǒng)計(jì)、使用部門、用戶、存放地點(diǎn)等最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。由于管理系統(tǒng)中缺乏相關(guān)動(dòng)態(tài)信息，無法評(píng)估物業(yè)和設(shè)備對(duì)教學(xué)質(zhì)量和投資效益的影響，如配置的物業(yè)和設(shè)備是否滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要求(配置依據(jù))；是否有浪費(fèi)(利用率低)；儀器設(shè)備過早損壞是超載運(yùn)行、質(zhì)量問題或管理不當(dāng)；實(shí)驗(yàn)耗材是否與實(shí)驗(yàn)效益成正比等。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)中無法得知，影響了學(xué)校財(cái)產(chǎn)設(shè)備的有效管理，也影響了學(xué)校投資信息設(shè)備的科學(xué)決策。
1.對(duì)總務(wù)處、總務(wù)處管理人員和后勤崗位工作人員的考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制不健全，全體員工積極性較弱。
2.制度執(zhí)行不到位存在死角，規(guī)范化管理不足，崗位人員工作質(zhì)量不高。
3.一般管理人員管理意識(shí)淡薄，管理方式傳統(tǒng)，服務(wù)方式陳舊。
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