總結(jié)過程中，我們可以反思自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)，汲取寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要充分了解總結(jié)的要求和目標(biāo)。以下是一些總結(jié)的寫作要點和技巧，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。
消費者協(xié)會活動總結(jié)篇一
xx年上半年消費者協(xié)會工作總結(jié)年上半年__區(qū)消費者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和__工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動為契機，以“消費和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、圍繞“消費和諧”年主題活動，較好地完成上半年各項工作任務(wù)。
1、認(rèn)真開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動。
“3·15”活動期間，__區(qū)消費者協(xié)會召開消協(xié)理事會議，布署“3.15”紀(jì)念活動有關(guān)具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開展了紅盾進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會活動35次，組織市場專項檢查20次，各所將沒收的假冒偽劣商品進(jìn)行一次自行銷毀，銷毀假冒偽劣商品總標(biāo)值為2萬余元。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向__紅盾信息網(wǎng)投稿25篇，向《池州日報》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當(dāng)天，池州市工商局__區(qū)分局共出動工商干部70人次，出動流動宣傳車11輛，重點宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費和諧”年主題宣傳提綱，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設(shè)立咨詢服務(wù)臺10處，制作宣傳展板6塊，開展假冒偽劣商品實物展，介紹識假辨假知識，點評典型案例，現(xiàn)場受理消費者投訴，散發(fā)宣傳資料8000余份，重點對食品安全監(jiān)管“誠信通”系統(tǒng)的進(jìn)行普及宣傳，組織電信、移動、郵政等單位也走上街頭向社會公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費者投訴?！?·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)9個分會共受理消費者投訴40件，接受咨詢400人次，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.8萬元，“3·15”活動得到了市區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，取得了明顯實效。
2、扎實推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費者投訴。受理消費者投訴是消協(xié)的一項重要職能，上半年共受理消費者投訴52件，成功調(diào)解52件，調(diào)解率100%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.00元，接待來訪和接受咨詢730人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費糾紛和解68件，其中：家用電子電器類和解12件；家用機械類和解6件；百貨類和解41件；房屋及裝飾建材類和解4件；服務(wù)類和解5件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。
5、加強“一會兩站”建設(shè)。__區(qū)消費者協(xié)會制定了__區(qū)“一會兩站”建設(shè)實施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會9個、消費者投訴站273個、消費者聯(lián)絡(luò)站52個；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費者投訴咨詢。
6、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準(zhǔn)確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費者投訴情況分析，__區(qū)消費者協(xié)會定期向社會通報一次消費維權(quán)熱點、難點問題。同時發(fā)布一期消費警示，盡可能把消費維權(quán)由事后補救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費警示、消費常識、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項臨時工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位3家、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物2人、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位17家，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
二：存在的問題。
上半年，__區(qū)消費者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時、準(zhǔn)確加以宣傳報道。
4、__區(qū)消費者協(xié)會對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費者合法權(quán)益。
1、__區(qū)消費者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實施“一會兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費者就近投訴，及時地維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。__區(qū)消費者協(xié)會在處理和調(diào)解消費糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展3次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費者理性消費。
消費者協(xié)會活動總結(jié)篇二
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。**區(qū)消費者協(xié)會要加強與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護(hù)好消費者的合法權(quán)益。
2、進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會兩站”工作。按照“四個統(tǒng)一”的要求，區(qū)消協(xié)將加大對“一會兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費者就近投訴，更好地維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。**區(qū)消費者協(xié)會在處理和調(diào)解消費糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。繼續(xù)開展市場消費問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費者理性消費。
**區(qū)消費者協(xié)會在市消協(xié)和**區(qū)工商分局重視和指導(dǎo)下，基層分會理解和配合下，認(rèn)真履職，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，**區(qū)消費者協(xié)會工作一定會再上新臺階。
機車司機在安全生產(chǎn)總結(jié)表彰大會上的發(fā)言。
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消費者協(xié)會活動總結(jié)篇三
20xx年上半年，**市消協(xié)在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在省消協(xié)和市工商局的正確指導(dǎo)下，堅持為消費者服務(wù)的宗旨，全面履行七項職能，認(rèn)真貫徹中消協(xié)消費與責(zé)任年主題，精心組織籌劃，認(rèn)真開展3·15系列宣傳活動，扎實開展各類商品市場調(diào)查，不斷完善消協(xié)組織的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，熱情受理消費者投訴，積極開展各類培訓(xùn)、宣傳、教育工作，在維護(hù)消費者權(quán)益方面取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下。
為了深入貫徹黨的`十七大精神，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，努力營造維護(hù)消費者合法權(quán)益的社會氛圍，大力宣傳任境，為我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展服務(wù)，我市各級消協(xié)本著這一原則，在市政府、省消協(xié)的指導(dǎo)下，在市工商局等部門的大力支持下，經(jīng)過精心策劃，于3月份在全市范圍內(nèi)開展了廣泛、熱烈、形式多樣、內(nèi)容豐富多彩、貼近消費者的系列宣傳活動。
盡心謀劃、組織安排、政府主導(dǎo)制定落實活動方案。20xx年元旦剛過，市消協(xié)就著手制定在社會各界意見的基礎(chǔ)上，早在20xx年1月8日就拿出雖然剛上任，但相當(dāng)重視，決定召開政府消費維權(quán)工作會議，并親自主持，專題研究文向全市做了布署，并提出了具體要求。由于政府的主導(dǎo)作用明顯，調(diào)動了縣、區(qū)政府和各有關(guān)部門積極性。使今年的焱，市政協(xié)副主席徐業(yè)志，市政府副秘書長鄭基根，市委宣傳部副部長吳秀華，市工商局局長市消協(xié)會長江廣水，當(dāng)涂縣及各區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商局、質(zhì)監(jiān)局、物價局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)、煙草等部門領(lǐng)導(dǎo)，各大商場、企、事業(yè)單位、誠信維權(quán)單位，商局局長、市消協(xié)會長江廣水同志委托作《責(zé)任與職責(zé)并重、維權(quán)與服務(wù)并進(jìn)、協(xié)調(diào)與合作并舉、開拓創(chuàng)新共創(chuàng)維權(quán)新局面》的消費維權(quán)工作報告。報告闡明了副會長郝朝成對20xx年全市十大維權(quán)典型案例進(jìn)行了公布。這十大典型維權(quán)案例是經(jīng)過各有關(guān)行政執(zhí)法部門認(rèn)真查辦、層層篩選出的，反映了我市在維權(quán)各方面的良好戰(zhàn)果。市宣傳部副部長、市消協(xié)副會長吳秀華宣布表彰決定。
對二十家誠信單位、二十家是維權(quán)工作中的先進(jìn)典型。誠信維權(quán)單位市好百年家居總經(jīng)理鄭靜蘭同志發(fā)言，向全市經(jīng)營者發(fā)出倡議，共同履行應(yīng)盡的社會責(zé)任，共同維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
最后市政府副市長王曉焱講話，她對全市的維權(quán)工作提出了要求，要求全市上下深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和全國要提升自身維權(quán)水平。同時要以黨的十七大精神為指導(dǎo)，扎實有效地開展結(jié)合起來，為推動我市維權(quán)事業(yè)全面發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
消費者協(xié)會活動總結(jié)篇四
xx市消費者協(xié)會在市各有關(guān)部門的大力配合下，圍繞今年“消費與安全”活動主題，開展了一系列活動，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
按照中消協(xié)關(guān)于“消費與安全”年主題的宣傳要求，特制定今年“3·15”紀(jì)念和宣傳活動方案，文件中要求全市各級消協(xié)要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)、要廣泛發(fā)動社會力量、要主動熱情受理咨詢投訴、以及活動的現(xiàn)場要組織得嚴(yán)謹(jǐn)、有序，消除安全隱患，確保宣傳活動安全順利地進(jìn)行。3·15當(dāng)天在媒體上發(fā)表長春市副市長高學(xué)章的重要講話。
20xx年3月15日前，市消協(xié)先后在長春各大媒體發(fā)布《20xx年十大消費維權(quán)案例》、《20xx年八大消費陷阱》、消協(xié)等全國xx個城市消協(xié)共同指出加價購車違法違規(guī)的警示，同時向交通部和中國民用航空局呼吁在機票和電子客票中全面加注中文說明，以及房地產(chǎn)行業(yè)的消費警示等。目的在引導(dǎo)消費者科學(xué)消費和理性消費。
3月15日前，長春市消費者協(xié)會與多家企業(yè)和新聞單位就“消費與安全”年主題展開座談會，如與汽開區(qū)消協(xié)、歐亞車百等家直屬企業(yè)的座談會、與長春國商百貨的年主題座談會、與《家周刊》、《房地產(chǎn)報》舉行的家居、裝潢市場現(xiàn)場咨詢、培訓(xùn)會、大講堂等。主要目的是服務(wù)于民生和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的現(xiàn)實意義，提高社會各界共同履行社會責(zé)任的.認(rèn)識。
長春市消協(xié)、《小新辦事處》和維權(quán)律師團(tuán)聯(lián)手為消費者打造“一站式”維權(quán)服務(wù)。自新文化網(wǎng)全城誠征維權(quán)律師團(tuán)、線索和線人消息發(fā)出后，長春市消協(xié)多次過問活動進(jìn)展。xx余天里，已有xx余名律師報名，線索不斷上量，草根線人報名踴躍。xx月xx日時，新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)還在新文化報社舉行成立暨宣誓儀式，維權(quán)律師團(tuán)所有成員都將獲得榮譽證書，并在《新文化報》法律顧問、律師事務(wù)所律師、新文化網(wǎng)維權(quán)律師團(tuán)榮譽主席潘海濤先生的帶領(lǐng)下，一同宣誓，未來將就網(wǎng)友咨詢的消費維權(quán)等法律問題進(jìn)行免費解答，讓大家享受到更可靠、更貼心的維權(quán)服務(wù)。
“3·15”國際消費者權(quán)益日到來前夕，在長春市消費者協(xié)會的倡導(dǎo)下，長春市14家商業(yè)企業(yè)簽署《誠信服務(wù)自律公約》，以感召全市各經(jīng)營企業(yè)牢固樹立誠信理念，進(jìn)一步營造和諧的消費環(huán)境，以模范的行動帶動和影響全市的經(jīng)營者，切實樹立誠信的理念，以推動我市消費環(huán)境的根本好轉(zhuǎn)，努力打造“信用長春”，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，從而不斷增強市民的幸福感。
20xx年xx月、xx日，按照省工商局、省消協(xié)要求，長春市消協(xié)及家區(qū)級消協(xié)的主管領(lǐng)導(dǎo)和秘書長，在單位認(rèn)真收聽省廣播電臺的《政行風(fēng)軟環(huán)境熱線》欄目，并認(rèn)真記錄，對每一項投訴都認(rèn)真接轉(zhuǎn)和回復(fù)。
這次宣傳活動我們以突出“消費與安全”的主題，在便民、惠民上大做文章，各分局以工商所為單位組成宣傳分隊，重點是進(jìn)商場、進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)和進(jìn)村屯，努力做到各自轄區(qū)經(jīng)營場所等人流集中的地方都要有我們的宣傳點，各縣、市（區(qū)）消協(xié)都在本轄區(qū)內(nèi)選擇一或兩處重點商場開展宣傳活動。市工商局、市消協(xié)與寬城分局在太陽城家居宣傳“3·15”國際消費者權(quán)益日。全市共設(shè)xx余個宣傳點，共出動工作人員近xx人，懸掛宣傳條幅xx余幅，設(shè)宣傳展示板塊，發(fā)放宣傳資料14萬余份，展示各種假偽劣商品xx余種，接受消費者咨詢多人次，受理投訴件，現(xiàn)場解決件。
消費者協(xié)會活動總結(jié)篇五
9月2日，在省消費者協(xié)會第五屆理事會一次會議上，《遼寧省消費者協(xié)會章程》修訂并通過。《章程》由原來的14條增加至38條，條款有增加、有刪除，也有合并。
新《章程》的啟用，意味著省消費者協(xié)會——這個與消費者息息相關(guān)的社會組織，在今后的工作中有了更多變化。日前，省消費者協(xié)會秘書長狄偉，為廣大讀者細(xì)解新《章程》的變化。
變化一：從“社會團(tuán)體”到“社會組織”
此前，省消協(xié)被定義為“社會團(tuán)體”，而在新《章程》中，省消協(xié)被明確為“具有公益性職責(zé)”、“對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督、保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會組織”。
從“社會團(tuán)體”到“社會組織”，雖然只有兩字之變，但卻表明了省消協(xié)不同于一般的社會團(tuán)體，它與商會、行業(yè)協(xié)會等有著本質(zhì)區(qū)別。
新《章程》明確，省消協(xié)的經(jīng)費來源主要包括三方面：財政預(yù)算、社會捐贈和其他合法收入?！墩鲁獭吠瑫r明示，省消協(xié)不會從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務(wù)。
變化二：代表消費者參與法規(guī)制定。
新《章程》明確，省消協(xié)參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)。
狄偉說，省消協(xié)的這一條職責(zé)，看似表述簡單，實則意義重大。在一些與消費者密切相關(guān)的法律法規(guī)、強制性標(biāo)準(zhǔn)等制定過程中，曾出現(xiàn)過相關(guān)部門選取的消費者不具代表性、或消費者參與流于形式等問題，因此引起公眾不滿。今后，相關(guān)條款制定的過程中，省消協(xié)將集合消費者力量、反映消費者呼聲，積極參與其中。
變化三：支持消費者“打官司”
新《章程》明確，就損害消費者合法權(quán)益的.行為，省消協(xié)支持受損害的消費者提起訴訟或者按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》提起訴訟。
狄偉表示，這條規(guī)定表明，消費者合法權(quán)益受到侵害時，可到消協(xié)去投訴，但如果經(jīng)過消協(xié)調(diào)解未果的，消費者可向法院提起訴訟，在這一過程中，省消協(xié)將給予公益支持，以維護(hù)消費者合法權(quán)益。
變化四：理事會成員不含經(jīng)營者。
新《章程》同時明確了省消協(xié)的組織機構(gòu)及其人員構(gòu)成。
按照廣泛性、代表性、社會性原則，省消協(xié)第五屆理事會一次會議共選舉產(chǎn)生142名理事會組成人員。狄偉說，為保證省消協(xié)的客觀性、公正性，本屆理事會成員不含經(jīng)營者，其成員主要來自黨政機關(guān)、人民團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會、專家學(xué)者、新聞媒體、地方消費者協(xié)會等部門。
消費者協(xié)會活動總結(jié)篇六
2、扎實推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費者投訴。受理消費者投訴是消協(xié)的一項重要職能，上半年共受理消費者投訴5xxxx，成功調(diào)解5xxxx，調(diào)解率10xxxx，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.0xxxx，接待來訪和接受咨詢73xxxx次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴4xxxx，占投訴總量的7xxxx；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴3xxxx，。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費糾紛和解6xxxx，其中：家用電子電器類和解1xxxx；家用機械類和解xxxx；百貨類和解4xxxx；房屋及裝飾建材類和解xxxx；服務(wù)類和解xxxx，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.0xxxx。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。
5、加強“一會兩站”建設(shè)。__區(qū)消費者協(xié)會制定了__區(qū)“一會兩站”建設(shè)實施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會xxxx、消費者投訴站27xxxx、消費者聯(lián)絡(luò)站5xxxx；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費者投訴咨詢。
6、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準(zhǔn)確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費者投訴情況分析，__區(qū)消費者協(xié)會定期向社會通報一次消費維權(quán)熱點、難點問題。同時發(fā)布一期消費警示，盡可能把消費維權(quán)由事后補救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費警示、消費常識、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項臨時工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位xxxx、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物xxxx、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位1xxxx，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，__區(qū)消費者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時、準(zhǔn)確加以宣傳報道。
4、__區(qū)消費者協(xié)會對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費者合法權(quán)益。
1、__區(qū)消費者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實施“一會兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費者就近投訴，及時地維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。__區(qū)消費者協(xié)會在處理和調(diào)解消費糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展xxxx問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費者理性消費。
消費者協(xié)會活動總結(jié)篇七
一、完善消費教育網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)農(nóng)村消費教育工作。
根據(jù)省消協(xié)《進(jìn)一步加強和推進(jìn)消費教育工作的指導(dǎo)意見》的通知精神，為切實加強消費教育工作，進(jìn)一步創(chuàng)新教育方式，增加教育內(nèi)容，擴(kuò)大教育范圍，正確引導(dǎo)消費，促進(jìn)消費者更新消費觀念、合理消費、科學(xué)消費和理性消費，促進(jìn)形成和諧有序的市場消費關(guān)系?？h消協(xié)在去年10月成立了首家“消費教育學(xué)?！边M(jìn)行消費教育試點工作的基礎(chǔ)上，積極探索新路子，采取多種措施，做到早計劃、早安排、早實施，年初就在___縣靈山小學(xué)組織該校800余名師生進(jìn)行了集中消費教育培訓(xùn)，拉開了該縣新一年度消費教育工作的序幕，從而進(jìn)一步推進(jìn)了農(nóng)村消費教育工作更加深入有效地開展。具體做法是：
一、構(gòu)建和完善消費教育網(wǎng)絡(luò)。在去年設(shè)立首家“消費教育學(xué)校”試點工作成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為構(gòu)建完善的消費教育網(wǎng)絡(luò)，縣消協(xié)在年初就積極籌備，精心組織，快速行動。于1月5日就下發(fā)___縣消費者協(xié)會xx年第1號文件《關(guān)于構(gòu)建和完善消費教育網(wǎng)絡(luò)的通知》。一是成立了“___縣消費教育中心”；二是在五個消協(xié)分會全部設(shè)立“消費教育學(xué)?！?；三是確定___縣小南海中學(xué)和靈山小學(xué)為中小學(xué)校消費教育基地試點單位；四是在“3.15”期間又創(chuàng)新性地在___縣橫山鎮(zhèn)橫山村建立了衢州市第一個“新農(nóng)村消費維權(quán)教育基地”；五是在全縣15個農(nóng)村食品安全消費維權(quán)監(jiān)督站的439個監(jiān)督點和49家商（市）場、社（景）區(qū)、學(xué)校的'消費投訴聯(lián)絡(luò)站設(shè)立消費教育聯(lián)絡(luò)點。從而在網(wǎng)絡(luò)組織機構(gòu)建設(shè)上保障了農(nóng)村消費教育工作的有效開展。
二、組建“3.15志愿者消費教育宣講團(tuán)”。由熱愛消費者權(quán)益保護(hù)工作，具有一定的工作經(jīng)驗和理論水平的專業(yè)人士組成，目前已有包括工商、質(zhì)監(jiān)、物價、司法、教育、農(nóng)業(yè)、煙草、衛(wèi)生防疫、食品藥品監(jiān)管等部門和行業(yè)的8名相關(guān)人員加入到“宣講團(tuán)”，其中有公務(wù)員、教育工作者、離退休干部、律師和其他的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)實際需要該“宣講團(tuán)”的成員還在不斷增加。其主要工作職責(zé)是根據(jù)縣消協(xié)的委托運用個人專業(yè)知識和技術(shù)特長做好各消費教育學(xué)校和消費教育基地的消費教育培訓(xùn)工作，為消費者提供消費信息、專業(yè)知識和咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，自今年初“宣講團(tuán)”組建以來，已舉辦各類消費知識講座、培訓(xùn)和開展相關(guān)消費教育活動二十余次，受教育人數(shù)達(dá)萬人之多。從而在專業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費教育工作在農(nóng)村的廣泛開展。
三、制訂年度消費教育工作計劃。縣消協(xié)制訂了縣消費教育中心消費教育工作總體規(guī)劃；各消協(xié)分會制訂了各消費教育學(xué)校的年度教育計劃；各消費教育基地制訂了具體的消費教育課程和內(nèi)容。通過消費教育網(wǎng)絡(luò)這一平臺，有計劃、分步驟地開展包括正確消費觀的教育、權(quán)利意識的教育、消費科學(xué)知識的教育和先進(jìn)消費文化的教育等內(nèi)容的消費教育活動。把對農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督員的培訓(xùn)和對農(nóng)民及中小學(xué)生的消費教育作為今年的消費教育工作之重心，充分發(fā)揮農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費教育網(wǎng)絡(luò)的“雙網(wǎng)”作用，大張旗鼓地開展農(nóng)村消費教育工作，切實營造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實效的良好消費教育氛圍。如溪口靈山小學(xué)被確定為中小學(xué)消費教育基地近一年來，該基地舉辦了7場消費教育培訓(xùn)，出黑板報宣傳教育十期，與工商、衛(wèi)生等部門聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場示范培訓(xùn)四次；在實驗班每周增加一節(jié)消費教育輔導(dǎo)課，結(jié)合《小學(xué)生消費教育校本課程開發(fā)的研究》課題開發(fā)了一整套消費教育校本教材；靈山小學(xué)的校長就消費教育從娃娃抓起展開課題研究，并完成了專題調(diào)研報告。從而在教育環(huán)境和科學(xué)規(guī)劃上確保了農(nóng)村和中小學(xué)校的消費教育工作更扎實有效地向深處和廣處推進(jìn)。
此項工作的有效開展也得到了上級消協(xié)的充分肯定，《中國消費者內(nèi)刊》今年第2期的“工作研究”和省《消協(xié)通訊》今年第1期的“交流園地”以及《衢州工商》中都曾以《完善消費教育網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)農(nóng)村消費教育工作》為題，對該縣的消費教育工作予以了刊登和交流。
二、積極籌備，上下聯(lián)動，“3.15”活動繽彩紛呈。
在今年的“3.15”來臨之際，縣消協(xié)在縣工商局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分發(fā)揮與各消協(xié)分會的聯(lián)動作用，為更好地開展“消費與環(huán)境”年主題的消費教育宣傳活動，組織開展了一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，在當(dāng)?shù)厣鐣鲗靡鹆似毡殛P(guān)注和強烈反響。
1、藥價消費體驗觸動商家神經(jīng)。3月上旬，___縣消費者協(xié)會組織工作人員以普通消費者的身份，就“達(dá)克寧乳膏”等五種常用藥品的零售價格對城區(qū)8家藥店和湖鎮(zhèn)、溪口、小南海、橫山、塔石等主要集鎮(zhèn)的8家藥店以及縣城兩大主要醫(yī)院藥房的藥品價格進(jìn)行了比較性消費體驗。針對體驗結(jié)果，縣消協(xié)于3月7日組織召開了藥品價格比較性消費體驗結(jié)果通報會，召集18家單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報交流，并邀請了工商、物價、藥監(jiān)、衛(wèi)生、___電視臺等相關(guān)部門和新聞媒體參加了通報會。通報會上有關(guān)部門和經(jīng)營單位都發(fā)表了各自意見和看法，深深觸動了商家的神經(jīng)。
消費者協(xié)會活動總結(jié)篇八
xx市消費者協(xié)會為使社會各界全方位、寬領(lǐng)域、多層面知曉xxxx年“消費與發(fā)展”年主題，積極開展消費教育和消費引導(dǎo)，xx市消協(xié)，圍繞年主題，采取上下聯(lián)動，內(nèi)外結(jié)合，廣泛參與等多種方式，以“”紀(jì)念活動為契機、以深入“一會兩站”宣傳為特色、以強化企業(yè)自律為重點、以保護(hù)弱視群體為深化，使xx年主題宣傳以立體的方式全面展開，取得了可喜的成績，樹立了良好的社會形象。
1、成立組織，制定方案，確保x。xx紀(jì)念活動、年主題宣傳活動轟轟烈烈、扎實有效開展。
我市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將一年一度的x。xx紀(jì)念活動納入年主題宣傳內(nèi)容之中，成立了xx市x。xx國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動組委會。市委常委、市政府副市長xx擔(dān)任組委會主任，市消協(xié)各常務(wù)理事為成員。市政府專門召開保護(hù)消費者權(quán)益政府辦公會議，制定了活動方案，形成政府會議紀(jì)要。各縣、市、區(qū)也相應(yīng)成立組織，制定方案，確保宣傳活動扎實有效開展。
2、突出重點，開展十項活動，使活動高潮疊起。
為使年主題家喻戶曉，我們在采用拉橫幅、散發(fā)宣傳材料等傳統(tǒng)紀(jì)念方式的同時，拓寬領(lǐng)域，開展了“十項”活動，深化宣傳：一是召開保護(hù)消費者合法權(quán)益政府辦公會議；二是與xx電臺聯(lián)合，將《政通人和》欄目搬進(jìn)廣場活動現(xiàn)場，宣傳年主題、受理投訴；三是強化輿論宣傳，在國家工商總局紅盾信息網(wǎng)、《xx日報》等網(wǎng)站、報刊開辟專欄、?？肚謾?quán)案件；四是開展表彰先進(jìn)活動；五是在城市廣泛開展法律宣傳“四進(jìn)”活動；六是在農(nóng)村開展服務(wù)下鄉(xiāng)活動；七是召開受理投訴處理情況通報、約談會議；八是舉辦“中國聯(lián)通杯”消費知識競賽；九是開展假冒偽劣商品銷毀活動；十是舉辦大型街頭宣傳咨詢活動。
x月xx日上午，由xx市政府組織，市工商局、消協(xié)承辦的大型宣傳咨詢活動在市人民廣場進(jìn)行。市委、市政府、市人大等領(lǐng)導(dǎo)親臨廣場參加活動。市質(zhì)監(jiān)局等五家執(zhí)法單位在設(shè)置宣傳展版的同時，還聯(lián)合設(shè)置了“三臺”，即咨詢臺、真假商品鑒別臺、消費者投訴臺。xx電信局等xx家企業(yè)也積極參加到廣場的宣傳活動之中?，樼饏^(qū)、南譙區(qū)消協(xié)還在滁城設(shè)置x個分會場。全市做到主會場與分會場相呼應(yīng)，城市與農(nóng)村相結(jié)合，市區(qū)與縣城相對應(yīng)。
3、宣傳規(guī)模盛況空前，效果顯著。
我市“”紀(jì)念活動最顯著的特點是：政府主抓，市縣聯(lián)動、廣泛參與、重點突出，形成了全社會共同維權(quán)。據(jù)統(tǒng)計，“”期間，全市共接待咨詢xxxxx人次，受理投訴xxx起，散發(fā)宣傳材料x萬份。銷毀假劣商品價值xxx.x萬元，銷毀商品種類xxx種。在媒體發(fā)表文章xx篇，制作專題電視節(jié)目xx期，制作廣播專題節(jié)目xx期，公布典型案例xx起，效果顯著。
1、強化對“一會兩站”工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好前沿宣傳。全市建立消協(xié)分會xx個，建立消費者投訴站、xxxxx聯(lián)絡(luò)站xxx個。我們采取四個層次的分級培訓(xùn)方式，強化各級骨干培訓(xùn)：一是市消協(xié)對縣消協(xié)進(jìn)行骨干培訓(xùn)；二是縣消協(xié)對基層分會全員培訓(xùn)；三是分會對“兩站”工作人員進(jìn)行全面培訓(xùn)；四是“兩站”工作人員對消費者進(jìn)行針對性宣傳。
2、建立“消費教育”學(xué)校，努力提高農(nóng)民消費知識和自我維權(quán)能力。我們針對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)落后、維權(quán)意識淡薄的現(xiàn)狀，在“兩站”廣泛建立“消費教育學(xué)?！保幱∞r(nóng)村維權(quán)服務(wù)指南教材，送法上門，經(jīng)常性的`開展法律法規(guī)宣傳、學(xué)習(xí)，努力提高農(nóng)民的自我維權(quán)意識和維權(quán)能力。
3、建立消費宣傳欄，廣泛宣傳維權(quán)知識。我們在村委會廣泛建立宣傳欄，將消費宣傳經(jīng)?；?、持續(xù)化。我們將消費知識、法律法規(guī)、消費警示、典型案例等相關(guān)內(nèi)容定期張貼在宣傳欄。受到農(nóng)民的熱烈歡迎。我們還利用農(nóng)村廣播，宣傳消費知識，使消費宣傳做到點面結(jié)合、縱橫聯(lián)系。
1、建立“誠信承諾聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)，積極以和解促和諧。我們在全市開展“誠信承諾聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在商場、超市、市場、公用企業(yè)建立投訴站、聯(lián)絡(luò)站xxx個，加入“誠信承諾聯(lián)盟”企業(yè)xxx個，并開展對入盟企業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。今年，各入盟企業(yè)促成和解xxxx件，萬元，挽回?fù)p失x萬元。較好的化解了社會矛盾。
2、建立消費約談制度規(guī)范企業(yè)行為。為以和解促和諧，我們建立了《重點消費投訴約談制度》，變過去單一的消費投訴事后救濟(jì)為事前宣傳引導(dǎo)、事中強化監(jiān)督、事后司法救濟(jì)“三位一體”的綜合消費者權(quán)益保護(hù)制度，將事前、事中、事后維權(quán)貫穿于消費維權(quán)全過程之中。對及時處理消費糾紛，促進(jìn)社會和諧，起到了積極的促進(jìn)作用。
3、開展消費教育，舉辦“‘滿意xxx’十佳服務(wù)明星”評選活動。為了積極開展消費教育和消費引導(dǎo)，我們會同市文明委、xx日報社聯(lián)合舉辦了“‘滿意xxx’xx移動公司、xx商廈、xx市郵政局‘十佳服務(wù)明星’”評選活動?；顒訌膞月xx日———x月xx日，收到社會投票x萬余張，最終選出xx位十佳服務(wù)明星，活動取得圓滿成功。通過活動的開展，不僅推動了三家企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的全面升級，也對全市服務(wù)行業(yè)起到了示范作用，促進(jìn)了全市服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提升。
1、建立“青少年維權(quán)崗”，為弱視群體撐起一片藍(lán)天。為切實維護(hù)青少年的合法權(quán)益，我們積極開展“青少年維權(quán)崗”活動。在中小學(xué)建立消費者投訴站、xxxxx聯(lián)絡(luò)站，使青少年的維權(quán)工作的開展保持經(jīng)?；?/p>
2、開展多層次、多側(cè)面的消費維權(quán)法律法規(guī)宣傳。
一是深入到中、小學(xué)校開展送法進(jìn)校園活動；二是深入與青少年健康成長聯(lián)系密切的印刷企業(yè)、音像書刊出版單位和網(wǎng)吧，宣傳相關(guān)政策、法律，幫助企業(yè)樹立依法經(jīng)營的理念；三是在媒體開辟專欄。在電視臺、電臺開辟“紅盾之窗”和“紅盾之聲”專欄，以以案說法。
3、開展校園周邊環(huán)境專項整治活動。會同市工商局針對校園周邊的黑網(wǎng)吧、無照經(jīng)營、非法出版物、“三無”產(chǎn)品和過期變質(zhì)食品開展專項整治，嚴(yán)查重打。
1、抓創(chuàng)新，開展挑戰(zhàn)消費領(lǐng)域潛規(guī)則活動。x月至x月在全市范圍內(nèi)廣泛開展了挑戰(zhàn)消費領(lǐng)域潛規(guī)則活動，經(jīng)過各級消協(xié)積極組織、認(rèn)真征集，對旅游過程購物時間過長，導(dǎo)致旅游質(zhì)量下降等八條侵權(quán)典型的“潛規(guī)則”進(jìn)行點評，力改行業(yè)陋習(xí)，努力促進(jìn)消費環(huán)境得到有效地改善。
2、抓重點，召開新聞發(fā)布會，披露侵權(quán)案件。x月xx日上午，召開新聞發(fā)布會。會上公布上年度的投訴熱點、維權(quán)、侵權(quán)典型案例。《xx省日報》、《xx日報》等xx家新聞媒體及企業(yè)代表xxx余人參加了會議，宣傳盛況空前。
3、抓特色，開展“誠信興商宣傳月”宣傳活動。為增強全社會守信意識，服務(wù)“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”工作大局，于x月x日——xx日在全市范圍內(nèi)聯(lián)合開展“誠信興商宣傳月”活動。我們制定方案，確定活動重點，以各縣（市）區(qū)為單位，在繁華地段、大型商場、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地設(shè)置咨詢點、展板，開展宣傳咨詢活動。重點開展三個方面的宣傳：一是通過新聞媒體向社會公布一批消費侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)、虛假違法廣告等方面的典型案例；二是圍繞年主題，引導(dǎo)消費者積極、合理消費；三是結(jié)合“挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則”活動，適時揭露損害消費者合法權(quán)益的典型案例，發(fā)布消費警示。
消費者協(xié)會活動總結(jié)篇九
消費者協(xié)會在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以發(fā)展為中心，以服務(wù)為宗旨，為地方經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境做出了成績，消費者的合法權(quán)益得到了維護(hù)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局，目標(biāo)是，投訴處理及時化、社會監(jiān)督經(jīng)?；?、消費指導(dǎo)普及化、自身影響擴(kuò)大化，認(rèn)真抓好各項工作的布置落實，消協(xié)在社會的影響力得到進(jìn)一步的肯定，具體做了以下幾個方面工作：
一、認(rèn)真受理消費投訴，全心全意為消費者服務(wù)。
積極受理消費者投訴，為消費者排憂解難辦實事，急消費者之所急，想消費者之所想，牢固樹立為消費者服務(wù)的意識，強化內(nèi)部機制，提高調(diào)解技巧和水平，妥善解決消費糾紛，做到了消費者投訴件件有著落，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計全市共受理消費者投訴296件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.16萬元，調(diào)解率為99%，發(fā)布消費警示38條。
二、精心組織，認(rèn)真開展“3·15”活動。
“3·15”紀(jì)念活動，大力開展“消費與發(fā)展”年主題為主要內(nèi)容的各項宣傳活動，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28.7萬份。引導(dǎo)消費者堅定消費信心，擴(kuò)大消費，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，積極開展“講誠信、擴(kuò)消費、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動，積極拉動當(dāng)?shù)叵M，進(jìn)一步加大消費維權(quán)監(jiān)督力度，組織對消費者反映強烈的熱點行業(yè)進(jìn)行消費調(diào)查，消除消費陷阱，營造放心消費環(huán)境。
2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬份“消費與發(fā)展”、“3·15”特刊，積極引導(dǎo)和推動經(jīng)營者自律，切實履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營者十項義務(wù)。
3、“3·15”活動，組織開展了知識競賽，虛假商品識別現(xiàn)場，以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點，集中開展消費維權(quán)知識宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進(jìn)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)”多角度、多形式進(jìn)行了消費維權(quán)知識法規(guī)傳播，促進(jìn)了消費維權(quán)社會化，提高了消費者依法保護(hù)自身權(quán)益的意識，與消費者共同度過了特別的“3·15”國際消費者權(quán)益日，活動得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了明顯的實效。
4、按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動取得了圓滿成功，更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。
1.開展消費教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費者的迫切需要，也是提升消費信心和擴(kuò)大消費需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機制和理念，強化消費教育和指導(dǎo)。以消費者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費知識，著力提升消費者的主體意識，進(jìn)一步推動我市消費維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。
2.是重點抓好消費維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上，及時總結(jié)開展消費教育的經(jīng)驗和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門將消費教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程，搭建起全社會共同承擔(dān)消費維權(quán)責(zé)任的互動平臺。
3.是大力開展農(nóng)村消費教育活動。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費需求變化，努力做好消費教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費者的實際需要，充分發(fā)揮“一會兩站”開展消費教育的職能作用，聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對性地開展農(nóng)村消費教育，向農(nóng)村消費者提供咨詢服務(wù)和消費信息，傳播科學(xué)消費知識和新的消費理念，進(jìn)一步提升農(nóng)村消費者的主體意識和維權(quán)能力，促進(jìn)農(nóng)村消費市場繁榮，營造和諧的消費環(huán)境，切實保護(hù)好農(nóng)民消費者的合法權(quán)益。
4.是大力開展消費教育和宣傳工作。加強組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門的作用，采取多種方式和手段及時發(fā)布社會消費信息51條，向廣大消費者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費知識，樹立誠信、和諧、理性的消費理念，在全社會倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費方式和行為，提高廣大消費者主體意識和維權(quán)能力，提升消費信心，推動消費，促進(jìn)發(fā)展。
5.3月25至27日，xx市人大常委會副主任等一行在xx市人民政府副市長、市人民政府副秘書長、市工商局局長、消費者協(xié)會會長的陪同下，深入西吉、隆德縣和原州區(qū)，對工商部門消協(xié)組織貫徹落實《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和《寧夏回族自治區(qū)消費者合法權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對工商部門貫徹落實“一法一例”從三個方面進(jìn)行了總結(jié)講話：首先他從建立長效宣傳機制、方便的投訴機制、有力的保障機制、嚴(yán)格的監(jiān)管機制、周到的服務(wù)機制、多層次的責(zé)任機制對貫徹落實《消法》和《條例》進(jìn)行了全面評估，認(rèn)為工商部門消協(xié)組織貫徹落實“一法一例”緊密結(jié)合實際，創(chuàng)造性開展工作，措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績的同時，希望工商部門繼續(xù)加大宣傳力度，實施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施，進(jìn)一步完善和深化、創(chuàng)新“六個機制”，更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6.市工商局、民族宗教局、消費者協(xié)會聯(lián)合下文，為加強12315執(zhí)法體系建設(shè)，給廣大消費者創(chuàng)造和諧、安全的消費環(huán)境，根據(jù)我市各類宗教場所多(1493個)信教群眾多的實際狀況，市工商局、民族宗教局、消費者協(xié)會創(chuàng)新工作思路，在12315“五進(jìn)”(進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū))工作的基礎(chǔ)上，再增加“一進(jìn)”，即進(jìn)宗教集中場所。市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識到加強對宗教信仰人士消費維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，通過開展進(jìn)宗教場所場所知識講座，發(fā)放宣傳材料等、面對面?zhèn)魇谙M維權(quán)知識的扎實工作，消費教育長效機制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費的行為明顯增強，宗教信仰人士消費者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場所建立維權(quán)站37個，全面推進(jìn)了全市宗教信仰人士消費維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。
四、鞏固擴(kuò)大消費維權(quán)陣地。
強化對消費者教育和消費引導(dǎo)，引導(dǎo)消費者樹立科學(xué)、健康、理性的消費理念，培養(yǎng)消費者懂消費，聰明消費，提高消費者的整體消費素質(zhì)，進(jìn)一步做好新形勢下消費維權(quán)工作的需要，市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)，認(rèn)真貫徹落實區(qū)消協(xié)工作指示，積極開展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)宗教宗教場所”六進(jìn)服務(wù)活動，加大“行政執(zhí)法，行業(yè)自律、社會監(jiān)督”三位一體的消費者保護(hù)體系建設(shè)，有力地推進(jìn)了全市消費維權(quán)事業(yè)的深入發(fā)展，市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費環(huán)境日趨改善，廣大消費者和維權(quán)理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，維權(quán)意識進(jìn)一步增強，維權(quán)能力進(jìn)一步提高，消費者的滿意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開展消費維權(quán)教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂”活動，市、縣(區(qū))消協(xié)充分認(rèn)識到加強對青少年消費維權(quán)教育工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高責(zé)任感和緊迫感，切實把維護(hù)青少年消費維權(quán)工作作為工作重心，銳意進(jìn)取，扎實工作，消費教育長效機制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂患的消費環(huán)境明顯改善，青少年自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費的行為明顯增強，保護(hù)青少年消費者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前，學(xué)校共建立維權(quán)站825個，開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂講座403次，受教育學(xué)生達(dá)12萬人次，全面推進(jìn)了全市青少年消費維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護(hù)青少年合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。
五、“一會兩站”工作穩(wěn)步開展。
加強各級消費者協(xié)會組織(一會兩站)建設(shè)，依法履行職責(zé)，是更好地維護(hù)消費者合法權(quán)益的根本保證。市消協(xié)及各縣(區(qū))消協(xié)重視和加強基層一會兩站建設(shè)，切實做好各項基礎(chǔ)工作，強化目標(biāo)責(zé)任制考核，派人指導(dǎo)，抓好落實工作，有目標(biāo)、有計劃的分批次對一會兩站的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，建立健全了一會兩站的咨詢投訴，教育宣傳等各項工作和運行程序，以適應(yīng)工作的需要，一會兩站建設(shè)完成并達(dá)到了全覆蓋任務(wù)。截止目前，我市共建立消協(xié)分會62個，以學(xué)校、商場、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個，一會兩站工作人員1421名。
六、加強商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，提高消費維權(quán)工作效能。
對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，從公共服務(wù)和與消費者生活關(guān)系密切的服務(wù)行業(yè)為突破口，從維護(hù)消費者合法權(quán)益出發(fā)，承擔(dān)消費者協(xié)會的社會責(zé)任，積極參與了有關(guān)行政執(zhí)法部門組織對市場的監(jiān)督檢查。先后開展了對農(nóng)資、食品等市場的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務(wù)行業(yè)的社會監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務(wù)能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確、客觀公正的要求，切實加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，據(jù)統(tǒng)計，市縣(區(qū))參與行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查27次。
按照《xx市工商局行政指導(dǎo)工作方案》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費者維權(quán)行政指導(dǎo)工作指南，在指導(dǎo)消費者合理、有效維權(quán)過程中，協(xié)調(diào)處理好消費者的合法權(quán)益，幫助消費者選擇合適、有效的維權(quán)方式，創(chuàng)新完善消費維權(quán)的長效工作機制，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的消費維權(quán)要求。
七、存在的問題。
1.消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新維權(quán)意識有待進(jìn)一步提高。
2.對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進(jìn)一步加大，更好地保護(hù)消費者的合法權(quán)益。
3.應(yīng)加大消費教育(“六進(jìn)”)投入，確保消費教育工作目標(biāo)落實到位。
消費者協(xié)會活動總結(jié)篇十
xx年上半年消費者協(xié)會工作總結(jié)年上半年xx區(qū)消費者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和xx工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動為契機，以“消費和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、認(rèn)真開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動。
“3·15”活動期間，xx區(qū)消費者協(xié)會召開消協(xié)理事會議，布署“3.15”紀(jì)念活動有關(guān)具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開展了紅盾進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)居委會活動35次，組織市場專項檢查20次，各所將沒收的假冒偽劣商品進(jìn)行一次自行銷毀，銷毀假冒偽劣商品總標(biāo)值為2萬余元。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向xx紅盾信息網(wǎng)投稿25篇，向《池州日報》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當(dāng)天，池州市工商局xx區(qū)分局共出動工商干部70人次，出動流動宣傳車11輛，重點宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費和諧”年主題宣傳提綱，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設(shè)立咨詢服務(wù)臺10處，制作宣傳展板6塊，開展假冒偽劣商品實物展，介紹識假辨假知識，點評典型案例，現(xiàn)場受理消費者投訴，散發(fā)宣傳資料8000余份，重點對食品安全監(jiān)管“誠信通”系統(tǒng)的進(jìn)行普及宣傳，組織電信、移動、郵政等單位也走上街頭向社會公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費者投訴。“3·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)9個分會共受理消費者投訴40件，接受咨詢400人次，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.8萬元，“3·15”活動得到了市區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，取得了明顯實效。
2、扎實推進(jìn)普法宣傳教育。
二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費教育；
三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費者投訴。受理消費者投訴是消協(xié)的'一項重要職能，上半年共受理消費者投訴52件，成功調(diào)解52件，調(diào)解率100%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失33398.00元，接待來訪和接受咨詢730人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。從而化解了矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、積極促進(jìn)消費糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進(jìn)消費糾紛和解68件，其中：家用電子電器類和解12件；家用機械類和解6件；百貨類和解41件；房屋及裝飾建材類和解4件；服務(wù)類和解5件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。
5、加強“一會兩站”建設(shè)。xx區(qū)消費者協(xié)會制定了xx區(qū)“一會兩站”建設(shè)實施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會9個、消費者投訴站273個、消費者聯(lián)絡(luò)站52個；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費者投訴咨詢。
6、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準(zhǔn)確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費者投訴情況分析，xx區(qū)消費者協(xié)會定期向社會通報一次消費維權(quán)熱點、難點問題。同時發(fā)布一期消費警示，盡可能把消費維權(quán)由事后補救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費警示、消費常識、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會向xx紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴(kuò)大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項臨時工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，xx區(qū)消費者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位3家、全省護(hù)農(nóng)維權(quán)典型人物2人、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位17家，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
上半年，xx區(qū)消費者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
3、宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時、準(zhǔn)確加以宣傳報道。
4、xx區(qū)消費者協(xié)會對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大，以更好地保護(hù)消費者合法權(quán)益。
1、xx區(qū)消費者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實施“一會兩站”建設(shè)工作，進(jìn)一步整合消費維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費者就近投訴，及時地維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。xx區(qū)消費者協(xié)會在處理和調(diào)解消費糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展3次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費者理性消費。
消費者協(xié)會活動總結(jié)篇十一
xx年上半年**區(qū)消費者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費與發(fā)展”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
各項工作任務(wù)3月14日，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合市工商局、市消費者協(xié)會等單位在秋浦影劇院設(shè)立主咨詢服務(wù)臺，現(xiàn)場受理消費者投訴，耐心解答消費者咨詢。重點宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費與發(fā)展”年主題宣傳提綱，共散發(fā)宣傳資料10000余份?！?·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)8個分會共受理投訴40件，受理咨詢500人次，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.5萬元，取得了明顯實效。
2、依法調(diào)處消費糾紛。上半年共調(diào)處各類消費糾紛32件，成功調(diào)解32件，調(diào)解率100%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失98776.00元，接待來訪和接受咨詢890人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題居首位，投訴10件，占投訴總量的58.8%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴8件，占投訴總量的'47.3%；。從而化解了消費糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
3、全面促進(jìn)消費糾紛和解。區(qū)消協(xié)在“一會兩站”全面建立的基礎(chǔ)上重點加強了“一會兩站”示范點（和解點）建設(shè)，鼓勵消費者與經(jīng)營者實行和解。全區(qū)共促進(jìn)消費糾紛和解80件，其中：商品類和解66件；服務(wù)類和解14件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失88538.00元，從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進(jìn)了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。
4、切實加強對消費者合法權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和《安徽省消費者權(quán)益保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定，**區(qū)消費者協(xié)會以文件的形式請示**區(qū)人民政府建立消費者合法權(quán)益保護(hù)辦公會議制度及解決**區(qū)消費者協(xié)會辦公經(jīng)費，二個請示有望得到批復(fù)。
5、嚴(yán)格開展安徽省第七屆“誠信單位”推薦工作及對各級消協(xié)的推薦單位及商品進(jìn)行清理復(fù)查工作。全區(qū)范圍內(nèi)推薦5家安徽省第七屆“誠信單位”，清理和復(fù)查了450家（種）各級消協(xié)的推薦單位及商品，均取得了預(yù)期效果。
6、扎實推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進(jìn)行廣泛宣傳教育。
7、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準(zhǔn)確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》、安徽省誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟入盟企業(yè)和解情況季度統(tǒng)計表及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費者投訴情況分析，區(qū)消協(xié)每季向社會通報消費維權(quán)熱點、難點問題。同時發(fā)布消費警示，盡可能把消費維權(quán)由事后補救轉(zhuǎn)為事前防范。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時交辦的各項工作任務(wù)。
上半年，**區(qū)消費者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：
1、區(qū)消協(xié)工作人員創(chuàng)新能力、主動意識有待于進(jìn)一步提升；
2、“一會兩站”示范點（和解點）建設(shè)很不規(guī)范，作用也很不夠明顯；
3、區(qū)消協(xié)對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。區(qū)消協(xié)要加強與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護(hù)好消費者的合法權(quán)益。
2、努力構(gòu)建功能完善的維權(quán)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)消協(xié)會進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會兩站”示范點（和解點）建設(shè)工作，按照“四個統(tǒng)一”的要求，將加大對“一會兩站”建設(shè)工作督查考核力度，進(jìn)一步整合消費維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費者就近投訴，更好地維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。區(qū)消協(xié)在處理和調(diào)解消費糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。
4、繼續(xù)加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。區(qū)消協(xié)將聯(lián)合市消協(xié)組織開展1次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費者理性消費。
消費者協(xié)會活動總結(jié)篇十二
目前，口腔病已成為人類最常見的`之一，世界衛(wèi)生組織把牙齒健康列為人體健康的十大標(biāo)準(zhǔn)之一，把齲齒列為僅次于疾病，之后應(yīng)重點防治的第三大非性疾病。宣教的內(nèi)容如下：
1、牙齒的基本組織結(jié)構(gòu)，包括牙釉質(zhì)，牙本質(zhì)，牙骨質(zhì)，牙髓等。
2、了解齲齒的發(fā)生機制，病變的進(jìn)展過程。
3、預(yù)防齲齒的刷牙，仔細(xì)的講解了具體的刷牙方法，次數(shù)，時間。
4、通過具體的動畫視頻，讓同學(xué)們直觀的了解齲齒發(fā)生過程。
5、最后講解了窩溝封閉的作用及其必要性。
通過本次活動，在學(xué)生中進(jìn)行齲齒防治知識的普及及，有效加強了學(xué)生們對口腔健康的正確認(rèn)識，增強口腔健康觀念和自我口腔的意識，學(xué)生的愛牙知識提高了，護(hù)牙衛(wèi)生習(xí)慣也有明顯好轉(zhuǎn)。我們要努力進(jìn)一步喚起全社會人人來關(guān)心參與牙病的防治工作，從而提高全民族的口腔健康水平。
消費者協(xié)會活動總結(jié)篇十三
為進(jìn)一步落實各項質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平，認(rèn)真貫徹《關(guān)于開展“20xx年質(zhì)量月”活動的通知》的精神。我班結(jié)合本班組實際情況，因地制宜，抓好“七查一訪”活動。
我班通過周一安全活動日、班前會、班組主題質(zhì)量活動日等，大力宣傳“20xx年質(zhì)量月”活動，為質(zhì)量月活動開展?fàn)I造了良好氛圍，進(jìn)一步增強了全體職工的質(zhì)量意識。
1.在“質(zhì)量月”活動期間，班組結(jié)合《電力設(shè)備維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質(zhì)量月”活動取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期的目的。
2.對質(zhì)量行為、現(xiàn)場文明施工進(jìn)行了一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進(jìn)行，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使檢查目標(biāo)明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場的標(biāo)識標(biāo)牌、材料的堆放、材料的檢驗、配電室的安全使用、特種機械的檢測等。對于檢查出來的問題立即整改。堅持做到深挖細(xì)找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，增強了質(zhì)量管理實效，使高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的基礎(chǔ)工作落到實處。
3.開展了如何對用戶提供“安全、可靠、舒適”的電力供應(yīng)的主題活動。
我們提供給用戶的電壓要符合標(biāo)準(zhǔn)，要防止電壓過高或高壓串入低壓，燒壞用戶的用電設(shè)備；我們給用戶安裝的室內(nèi)外電器設(shè)施，要符合絕緣標(biāo)準(zhǔn)，要防止不慬電氣常識的人員在使用電器設(shè)備時發(fā)生觸電等事故。
其次是可靠性。供電可靠性歷來都是供電部門的一個重要指標(biāo)。我們的通訊機房、信號機房、微機聯(lián)鎖裝置、電氣集中裝置、部調(diào)度指揮系統(tǒng)、erp、以及站場照明等都是非常重要的用電負(fù)荷，如果這些負(fù)荷較長時間停電，將會造成非常嚴(yán)重的后果，所以我們要最大程度地對這些設(shè)備保證不間斷供電。
再者是舒適性：我們給用戶安裝的室內(nèi)電氣設(shè)備和電氣線路，要講究工藝，使用人員要感覺美觀、舒適、操作方便。
一切成績的取得，是職工質(zhì)量意識提升所帶來的必然結(jié)果。如果職工沒有對質(zhì)量的正確認(rèn)識，雖有再好的方法、再好的工藝，也不會提高質(zhì)量水平的。班組職工通過對作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和運用，使班組維修質(zhì)量水平得到明顯升，員工在質(zhì)量管理上由過去被動接受，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c，把營造完美質(zhì)量作為一種責(zé)任、一種自我追求，使維修質(zhì)量得到有效保證，也促進(jìn)了班組整體質(zhì)量管理水平的提升。通過活動的開展，使我班維修服務(wù)質(zhì)量有了一個很大的提高，基本上達(dá)到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進(jìn)入了良性循環(huán)階段。
雖然在某些方面得到了一些改進(jìn)，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。下一步?jīng)Q定從完善質(zhì)量管理體系入手，進(jìn)一步夯實各項基礎(chǔ)工作。加強質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點強化現(xiàn)場質(zhì)量控制。對質(zhì)量信譽評價檢查中存在的問題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，制定了行之有效的改進(jìn)措施。
消費者協(xié)會活動總結(jié)篇十四
隨著時光的流逝，為期一年的講師團(tuán)結(jié)對活動也已經(jīng)結(jié)束，回想這一年培訓(xùn)，收獲頗豐，感慨良多。
在這一年里，我的觀念、思想在不斷更新;我的教學(xué)水平在不斷提升;我對教學(xué)的種種疑難也逐個解決。對英語教學(xué)，自己也有了新的見解和思考;同時亦認(rèn)識到自己教學(xué)上的不足及該努力的方向。
一、 陶醉于導(dǎo)師們的精彩評課中，認(rèn)識到自身教育觀念的誤區(qū)
以前總覺得，只要能夠把課上好，就是一名好老師。而通過本次培訓(xùn)，我深深認(rèn)識到自己觀點的誤區(qū)。
在培訓(xùn)過程中，我有幸見識到導(dǎo)師們的名師風(fēng)范，同時在課堂實踐活動中，我們不斷地聽課評課。在每次課后，我們的指導(dǎo)老師都能對所聽的課結(jié)合理論知識作出非常到位的點評及提出很多很好的建議。在評課方式上，導(dǎo)師們是風(fēng)格各異，如：周劍芳老師，郭清好老師評課時，她們總是能夠從教師個人素質(zhì)，教學(xué)設(shè)計，游戲的處理，課件制作，課堂組織情況，作業(yè)布置等每一個環(huán)節(jié)出發(fā)，為上課的教師提供詳細(xì)的，非常到位的點評，指出本課優(yōu)點，并對教師做得不足的地方給出很實在的意見與建議。
潘老師和黃老師則用另外一種方式去點評，在每節(jié)課之后，她們都能用非常精湛的語言做出精彩的點評，而且一語中的，發(fā)人深省。記得第一次講師團(tuán)活動，黃志敏老師就送出課堂因錯而精彩，人因為有才而有膽等鼓勵我們主動爭取機會上課的妙語。在評課時，亦分別給每節(jié)課作了精煉的評價，如順峰小學(xué)的三實：平實，扎實，實在;中心小學(xué)的活潑，創(chuàng)意，靈氣等等。
潘小敏老師則用真、實、靈給我們指出了教師上課必備的三要素，并告訴我們：課堂設(shè)計要有秀氣，教師上課要有靈氣。而且在每次評課，她都能用一個小故事或寓言激發(fā)我們的思維，啟迪我們?nèi)ニ伎肌Ｗ钣浀门死蠋熢谠u價周老師給我們的那節(jié)示范課，她用真功夫一詞就準(zhǔn)確地概括了周老師這節(jié)課的精湛，再通過一個魔豆的故事，巧妙地給我們揭示了周老師這節(jié)課的精華：引導(dǎo)和領(lǐng)悟的藝術(shù)，即每做一步都有一個小結(jié)去引導(dǎo)和帶動學(xué)生思維判斷。也是由于導(dǎo)師們精湛的評課能力與藝術(shù)，引發(fā)了我深深的思考，在佩服他們的同時，我亦深深認(rèn)識到自己的觀點是多么的膚淺與幼稚。想成為一名優(yōu)秀的教師，單有課堂實踐能力是不夠的，能用理論去指導(dǎo)實踐，做到理論與實踐相結(jié)合與滲透的老師才是一名真正的優(yōu)秀教師。
二、 轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)的觀念，促進(jìn)專業(yè)知識和理論水平的提升
正是由于導(dǎo)師們精湛的評課能力與藝術(shù)以及教育組領(lǐng)導(dǎo)的悉心安排與要求，我在結(jié)對活動中開始對自己的教學(xué)觀念開始反省，并將本人對自己上好每一節(jié)課的要求提升到上好每一節(jié)課，聽好每一次課，評好每一位老師的課。我開始揣摩導(dǎo)師們的評課方式，研究她們評課的規(guī)律，并開始在每次的聽課活動中模仿導(dǎo)師們的評課形式，專心聽課，做記錄，并在聽課本上詳細(xì)分析該節(jié)課的可取之處以及還能進(jìn)一步改進(jìn)與提升的地方。
在每次聽課前，我都會做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，熟悉教材，熟知教學(xué)內(nèi)容的重難點;明確這節(jié)課教學(xué)的三維目標(biāo)，以待能夠在課上看清教師完成情況;另外自己在頭腦中設(shè)計出課堂教學(xué)初步方案，大概知道如果自己上這節(jié)課會如何去上;為更好地評課做準(zhǔn)備;記錄自己對本課內(nèi)容處理有疑惑的地方，以備在聽課過程中更具目的性，重點了解上課老師是怎樣解決這些問題的。
在聽課過程中，我則根據(jù)周老師評課的方式和思路，記錄聽課內(nèi)容，關(guān)注教師教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計，留意教師是如何導(dǎo)入新課，如何處理新知識的操練、鞏固與拓展，以及新舊知識之間的銜接;關(guān)注教學(xué)中重點、難點的突破，留意教師是怎樣充分、靈活、簡便、有效地運用學(xué)生已有的知識再現(xiàn)縱橫聯(lián)系。運用何種方式幫助學(xué)生突破重點難點，理解掌握新知。關(guān)注教師的課堂組織能力，記錄教師是如何調(diào)動課堂氣氛及學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性;如何解決課堂突發(fā)問題。關(guān)注本課教師運用的教學(xué)手段及媒體的運用情況，認(rèn)真琢磨教師如何把信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供豐富多彩的教學(xué)情境。另外，我還十分注意教師如何設(shè)計板書，看板書是否突出了本課重難點，是否脈絡(luò)清晰，詳略得當(dāng);記錄教法學(xué)法的選擇與應(yīng)用，記錄情境創(chuàng)設(shè)、過渡的語言、引導(dǎo)的技巧、激勵的方法、組織活動的方式。注意教師是如何布置作業(yè)，作業(yè)的布置對新知識的鞏固與拓展又是否起到了促進(jìn)的作用。
在聽完課后，我會根據(jù)課堂所做的聽課記錄，學(xué)習(xí)導(dǎo)師們的評課模式，對本課做出詳細(xì)評價，并針對自己課前的思考，整理聽課筆記，力求從中吸取更多的精華。一段時間下來，我覺得自己不但評課水平有了提升，在教學(xué)上，也上了一個臺階。
三、增強了課堂組織能力，豐富了課堂教學(xué)手段。
在模仿導(dǎo)師們評課的過程中，我學(xué)會了如何去評一節(jié)課，同時，我亦將每一節(jié)課的精華吸收并加以運用，為自己的課堂添加一份姿彩。
同時，在培訓(xùn)期間，導(dǎo)師們嫻熟的教學(xué)技能，多姿多彩的教學(xué)策略給我留下了深刻的印象，每次聽課后，我都會反復(fù)揣摩該節(jié)課教師運用的教學(xué)藝術(shù)，再聯(lián)系老師們的評課，不斷思考，并取其精華，運用到自己的課堂中，從而提升自己的課堂組織能力以及課堂教學(xué)藝術(shù)。
記憶猶新的.是周劍芳老師給我們上的六年級一節(jié)有關(guān)過去時的的課。她非常自然地由greeting中詢問天氣狀況過渡到過去，并呈現(xiàn)本課的一個難點，在一步步的深入本課重點，在簡單卻又精致的課件的幫助下，周老師每完成一個知識點，都會給學(xué)生做一個小結(jié)，再讓學(xué)生結(jié)合小結(jié)的知識點做拓展練習(xí)，在練習(xí)中，老師亦安排了各種不同的場景讓學(xué)生去運用語言。另外，每個知識點呈現(xiàn)的先后順序亦安排得非常巧妙，給人感覺很自然，層層遞進(jìn)。記得當(dāng)時潘老師就用了一個魔豆的故事來比喻周老師的引導(dǎo)藝術(shù)，這是最確切不過的了。這節(jié)課，給了我眼前一亮的感覺，反思自己的課堂，我似乎從來沒有用過此類方法上課，終于認(rèn)識到，原來高年級的課是可以上得如此精彩活潑又內(nèi)容豐富的。于是在之后的教學(xué)中，我不斷地嘗試此種教學(xué)方法，尤其是在教授新的語法知識時，這一顆顆的魔豆不斷地激勵著學(xué)生學(xué)習(xí)，這種設(shè)計練習(xí)的方式也讓學(xué)生耳目一新，大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高了學(xué)生對新知識的鞏固程度。
另外，郭清好老師給我們上的seasons一課，亦給我留下非常深刻的印象。郭老師由free talk自然地導(dǎo)出課題，并讓學(xué)生帶著簡單問題去聽課文，從而解決問題，接著則逐段講解新知識點和重難點，最后還讓學(xué)生通過復(fù)述課文，做相關(guān)的聯(lián)系加深對課文知識的理解以及對季節(jié)常識的了解。課堂中總是不缺乏學(xué)生積極的回答聲及熱烈的鼓掌聲。郭老師精彩的課堂實例以及緊接著的潘老師關(guān)于閱讀課的講座，交給了我們一把開啟閱讀課之門的鑰匙，給我們呈現(xiàn)了上閱讀課的技巧與藝術(shù)。作為初涉閱讀課的我，真的受益匪淺，正是由于有了這把鑰匙，我開始去收集有關(guān)閱讀課的資料，也因此摸著了一些門道，并在教學(xué)中學(xué)著運用以下這些步驟進(jìn)行閱讀教學(xué)：
(一)設(shè)置課題引入文章：設(shè)置一個學(xué)生比較感興趣的與閱讀材料相關(guān)聯(lián)的話題，引起學(xué)生和的共鳴，拉近學(xué)生和教師的距離，為創(chuàng)造一個熱情的、活躍的、和諧的課堂氣氛打下基礎(chǔ)。
(二)分步驟進(jìn)行課文講解
聽文章：通過聽，可以使學(xué)生首先從整體上對文章有一個大致的了解。通過聽也可使先前較活躍的課堂溫度降一降，以便后面的學(xué)習(xí)。在聽文章之前可以向?qū)W生提出一些簡單的問題或布置一些簡單的任務(wù)，帶著問題和任務(wù)去聽，可以使學(xué)生更有針對性和積極性。
快速閱讀文章：在聽了一兩遍文章之后，讓學(xué)生看到文章自己去快速閱讀，了解沒聽懂的地方，使學(xué)生加深對文章的印象。
精讀文章：讓學(xué)生自己去仔細(xì)的閱讀文章，去理解文章，去尋找問題，解決問題。精讀文章之后，通過設(shè)置新穎的有層次的問題讓學(xué)生回答來檢驗學(xué)生的閱讀效果，也可以通過讓學(xué)生復(fù)述文章的方式來檢驗。在學(xué)生回答問題時，老師可以給與必要的提示和幫助，允許他們口頭上的一些小錯誤，以提高他們的積極性。
分析重點和難點：以句子的形式講解，以句子的形式鞏固，以句子的形式練習(xí)，讓學(xué)生始終在句子當(dāng)中理解語法的使用。
(三)、回顧：在基本結(jié)束這節(jié)課的時候，給學(xué)生幾分鐘的時間對本篇文章進(jìn)行一個回顧，以便于它們鞏固剛剛學(xué)習(xí)過的東西，及時地加深記憶。
(四)、練習(xí)：讓學(xué)生用自己的話描寫一下本課課題或者寫一篇與本課題有關(guān)的小作文。 從而提高學(xué)生的閱讀理解能力和其他方面的能力。
在導(dǎo)師們的指導(dǎo)下，在不斷的努力嘗試中，我的教學(xué)能力在不斷地提升，豐富了教育教學(xué)的手段，專業(yè)知識亦有了新的拓展。課堂越來越貼近學(xué)生生活，也越來越能引起學(xué)生興趣，從而更好地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與學(xué)習(xí)成績。
四、 加強課后教學(xué)反思，充分認(rèn)識到自己的不足。
新課標(biāo)非常強調(diào)教師的教學(xué)反思。思之則活，思活則深，思深則透，思透則新，思新則進(jìn)。反思自己的教學(xué)行為，總結(jié)教學(xué)的得失與成敗，對整個教學(xué)過程進(jìn)行回顧、分析和審視，才能形成自我反思的意識和自我監(jiān)控的能力，才能不斷豐富自我素養(yǎng)，提升自我發(fā)展能力，逐步完善教學(xué)藝術(shù)，以期實現(xiàn)教師的自我價值。
即使能夠很清楚地認(rèn)識到這一點，即使以前學(xué)校也一直鼓勵我們寫教學(xué)反思，可是卻總是三天打魚，兩天曬網(wǎng)，寫反思的做法一直都不能堅持下來。頭一次認(rèn)真寫反思，是在第一次講師團(tuán)活動中上完一節(jié)拜師課后。在活動結(jié)束之際，導(dǎo)師們交給我們一個任務(wù)：寫教學(xué)反思，并教給我們詳細(xì)的寫反思的步驟：反思本課教學(xué)是否達(dá)到預(yù)先設(shè)定的教學(xué)目標(biāo);反思本課最成功之處;反思學(xué)生和老師的表現(xiàn);反思各個教學(xué)環(huán)節(jié)的處理(教師的教育機制);反思重難點的解決是否到位;反思教學(xué)方法的運用是否恰當(dāng);反思評價學(xué)生的方式是否有效;反思自己是否注意聆聽學(xué)生的聲音;反思課堂中的不足之處;定下再教設(shè)想。
跟著導(dǎo)師給出的步驟，我反復(fù)觀看自己的課堂錄像，研究每一個細(xì)節(jié)的處理，找出可取之處以及要注意和改正的地方，寫下了一篇兩千字的教學(xué)反思，并得到了導(dǎo)師的好評。從此之后，每次上公開課，我都會結(jié)合評課老師的意見與課堂實錄，反復(fù)思考自己的課，寫好教學(xué)反思，促進(jìn)自己專業(yè)水平的發(fā)展。堅持總會帶來進(jìn)步，2014年3月，我在倫教羊額小學(xué)上了一節(jié)公開課，課后我針對課堂中的問題做了詳細(xì)的反思，充分地認(rèn)識到自己的優(yōu)缺點。同時，我寫的教學(xué)反思被編入順德區(qū)教育局與順德區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校合編的培訓(xùn)文集。
反思+實踐=進(jìn)步。在不斷的反思中，每一節(jié)原本我認(rèn)為設(shè)計得非常完美的課都會出現(xiàn)不足，甚至千瘡百孔，但與此同時，我亦得到了補救這些瘡孔的方法。在以后的教學(xué)中，我會堅持自己的教學(xué)反思，并爭取一切機會學(xué)習(xí)，爭取更大進(jìn)步。
五、適當(dāng)給自己定位，明確今后努力的方向。
記得我國古代教育家孔子說過:泰山歸來小五岳。不知此刻借用此名言是否合適，經(jīng)過這一年的結(jié)對活動，目睹了名師們的風(fēng)采，我深深地認(rèn)識到自己在教學(xué)中的不足：
第一，目光不夠深遠(yuǎn)。
在參加講師團(tuán)活動之前，我覺得自己有時會有點自滿，或者說自負(fù)，會滿足于自己的現(xiàn)狀，以為獲過不少的獎勵，就足夠在教師這行中自在生存。而經(jīng)過這一年跟名校名師的接觸與學(xué)習(xí)，以及導(dǎo)師們的鼓勵，我為自己之前的觀點而自嘲，但也因此有了新目標(biāo)。我不會再滿足于現(xiàn)有的成績，作為一名資歷不深的教師，我知道我還有很長的路要走，我不但要有強硬的教學(xué)組織能力，更要向研究型，學(xué)術(shù)型的教師發(fā)展。我永遠(yuǎn)不會忘記導(dǎo)師的鼓勵：做最好的老師。我始終相信，只要我努力，就有希望。
第二，理論知識不夠充足。
總是聽到別人說，很多老師很有能力，卻一直不能被人挖掘，原因就是這些老師上課上得很好，但是卻不能將自己的優(yōu)勢用文字表述出來。歸根結(jié)底，就是缺乏理論知識的支撐。而講師團(tuán)的老師，就給我們樹立了一個很好的榜樣。她們不但課上得好，相關(guān)的理論知識用起來也是一套一套的。她們的學(xué)識不得不讓人佩服。由此，我亦深刻認(rèn)識到自己在這方面的不足，在以后的教學(xué)生涯中，我會加強教育理論知識的學(xué)習(xí)，真正做到理論與實踐相結(jié)合，用理論指導(dǎo)教學(xué)，再從教學(xué)中得到提升。
第三，聆聽學(xué)生的時間不夠多。
聆聽學(xué)生的聲音，是一種智慧，更是一種態(tài)度。善于捕捉來自學(xué)生的哪怕極其微弱的信號，并給予足夠的重視和恰當(dāng)?shù)奶幚?，會使教學(xué)活動更和諧、愉快、有效。教育家卡耐基說：做個聽眾往往比做個演講者更重要。專心聽孩子講話，是我們給予他的最大尊重，呵護(hù)和贊美。而我，卻缺少了這份聆聽的耐性，或者說，是耐性不夠，有時趕課的時候，難免會急著讓較好的學(xué)生代替提問時回答不出問題的同學(xué);有時學(xué)生對問題有質(zhì)疑時，我也不夠耐心地傾聽他們的聲音。在講師團(tuán)活動中，有導(dǎo)師在講座時提到了這個問題的處理，我又一次反省了自己的行為。耐心是可以培養(yǎng)的，我會將生活中的這份傾聽的耐性帶進(jìn)課堂，更用心地聆聽學(xué)生的聲音。
在培訓(xùn)的過程中，各種嶄新的教育理念和先進(jìn)的教學(xué)模式無時無刻地觸動著我，作為一線教師的我深深感到學(xué)習(xí)的重要性。潘小敏老師曾經(jīng)跟我們說過，參加講師團(tuán)要學(xué)會加減乘除法則。加：加強修煉內(nèi)功，這其中的內(nèi)功包括教材處理，語言的運用，板書設(shè)計以及評課的方法。減：減少課堂上錯誤的出現(xiàn)，少走彎路，而最好的方法就是要寫反思。乘：乘著改革風(fēng)，利用團(tuán)隊力量加強交流。除：消除師徒隔閡心理，建立自信心。在這一年的學(xué)習(xí)中，我一直以加減乘除法則要求自己，也取得了一定的成績。在今后的教學(xué)中，我依然會謹(jǐn)記法則，立足于自己的本職工作，加強理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，鋪設(shè)好自己的專業(yè)化發(fā)展之路。
消費者協(xié)會活動總結(jié)篇十五
以下內(nèi)容是本人自介入本項目至今，對整個策劃、銷售工作的個人意見的評估和總結(jié)，本著好的發(fā)揚，錯的改正，不夠的加強原則，為銷售工作和營銷推廣做個客觀的評估。以下內(nèi)容分為開盤日活動評估總結(jié)、后續(xù)工作安排和總體工作建議共三部分。
開盤當(dāng)天回款230萬，全部為老客戶交納的，未有一新客戶成交。估計售樓部人流量在200左右，新客戶人數(shù)在100人左右。有二十多位領(lǐng)導(dǎo)出席開工奠基典禮，現(xiàn)場觀眾人數(shù)維持在70-80人，氛圍一般。
1、開盤成功之處。
a.眾多市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出席，給客戶樹立了購買信息。
b.整個活動進(jìn)展順利，環(huán)環(huán)相扣。
c.售樓部內(nèi)、外布置喜慶，氛圍熱烈。
d.成交播音通報及不間斷的收銀，營造了熱銷的狀況。e.售樓部人群稍擁擠，產(chǎn)生了良好氛圍。
f.給老客戶和新客戶樹立了信心，及時回收了老客戶的應(yīng)交款，達(dá)到了一定的宣傳效應(yīng)。
3、開盤不足之處。
a.售樓大廳管理比較混亂，沒有一個主要負(fù)責(zé)人。
而言之，要有個人集中分配、監(jiān)督和執(zhí)行整個工作。
b.彼此之間的溝通不夠。
現(xiàn)象：售樓員之間，售樓員與上層之間，策劃人員與銷售人員之間等等缺乏溝通，導(dǎo)致出現(xiàn)重復(fù)辦一件事或遺漏一件事，上層的決策未傳達(dá)到售樓員或出現(xiàn)理解錯誤，或者兩種不同的意見傳達(dá)到售樓員。
應(yīng)對策略：定期舉行討論交流，即售樓員之間的溝通，售樓員跟管理層的交流，管理層之間的溝通。
c.新客戶沒有接待好，也未記錄客戶資料。
因為當(dāng)天讓老客戶到現(xiàn)場，一是可以增加人流量，提升現(xiàn)場氛圍，二是老客戶的交款可以給新客戶樹立信心。三是當(dāng)天政府主要領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨也減少老客戶顧慮。
應(yīng)對策略：1、讓老客戶到售樓大廳的隔壁房間簽定合同，可以更大空出售樓大廳給新客戶。
2、臨時增加售樓員或把售樓副經(jīng)理及售樓主任從其他的非售樓工作的瑣事中空出來負(fù)責(zé)售樓大廳。
3、樹立新客戶資料重要性觀念，記錄客戶資料是評估售樓員工作業(yè)績的重要組成部分。
d.宣傳時間太短，開盤活動信息受眾不夠。
開盤準(zhǔn)備不充分，只有兩天時間用于宣傳推廣，海報、報紙的設(shè)計、文案存在些問題，不夠細(xì)致，沒能很好的吸引潛在客戶。如果能在開盤前五天把準(zhǔn)備工作做好，之后進(jìn)入宣傳推廣階段，估計至少人流量會增大一倍。
說明：冰凍三尺，非一日之寒，出現(xiàn)的這些問題也并非在開盤當(dāng)天才發(fā)生，很多細(xì)節(jié)問題只是在當(dāng)天被放大了，更加顯露。銷售管理和營銷推廣工作做的不夠到位，才是這些問題的根源，在本報告的第三部分即工作建議中會針對主要問題做出可行性建議。
二、后續(xù)工作安排。
后續(xù)工作包括開盤期間（元月9號-元月18號）的持續(xù)保溫。
和開盤期結(jié)束到春節(jié)期間的推廣策略。
1、開盤期間（元月9號-元月18號）的持續(xù)保溫。
散發(fā)和電視專題片。
電話聯(lián)系：主要為老客戶應(yīng)繳款催收和新客戶的跟蹤。
海報散發(fā)：從元月9號至元月16號散發(fā)海報4000份，地點、時間、負(fù)責(zé)人都已安排好。
首播，下周一中午、晚上、周二中午重播。
2、開盤期結(jié)束到春節(jié)期間的推廣策略。
人們認(rèn)識它，了解它，認(rèn)同它，投資它。20xx年3月開始，將會有大量房產(chǎn)項目上市，勢必形成宣傳的高潮，因有一部分大盤，如華升、時間控股、兩個商業(yè)項目等，他們的宣傳都是大手筆立體化，將把我們的宣傳淹沒，那時的宣傳效果不會好。而這段時間幾乎只有我們在宣傳，客戶接受信息沒有干擾，傳遞效果很好，事半功倍；并且本項目投資人大部分是生意人，過年的時候他們才有空余時間看看電視，逛逛街，并且會考慮來年的投資發(fā)展計劃，所以是宣傳soho的好機會。
幾種推廣策略：
1、樓書。
以前的海報對樓盤介紹不夠詳細(xì)具體，并且有時效性，不利。
于長期宣傳。重新設(shè)計樓書，可以跟促銷海報結(jié)合使用也可。
以單獨使用。樓書內(nèi)容主要包括品牌宣傳、樓盤基本指標(biāo)、
樓盤純商務(wù)寫字樓、商住公寓、住宅、商鋪的分別介紹、其他的一些內(nèi)容。樓書重點是放在品牌的宣傳、純商務(wù)寫字樓和商住公寓的宣傳。然后可以在春節(jié)期間在各大商場散發(fā)，雖然不能立即促進(jìn)成交，但因產(chǎn)品具有一定的獨特性（純商務(wù)寫字樓和商住公寓），可以給客戶一定的印象，為以后的宣傳做好鋪墊。
2、戶外廣告牌更換。
現(xiàn)在的廣告牌樹立在黃河五路上，規(guī)格為15*6米，宣傳價值很大，但因設(shè)計不夠簡潔美觀，沒有重點，沒取到應(yīng)有的效果，所以有必要重新設(shè)計。內(nèi)容重點宣傳純商務(wù)寫字樓，以寫字樓的價值優(yōu)勢來提升整個樓盤的價值。黃河五路是濱州重要干道，春節(jié)期間的人流量巨大，如戶外廣告設(shè)計的好，將取得極好的宣傳效果，也能把純商務(wù)寫字樓推廣出去。
3、過街懸掛旗子。
在黃河五路上橫拉40條跨街廣告條，由倒三角的1米長的小旗串聯(lián)在上面，每條費用300元，共12000元?？梢詰覓?個月。主要作用為宣傳樓盤知名度，順帶宣傳下產(chǎn)品，如突出八樓純商務(wù)寫字樓，商住公寓。
消費者協(xié)會活動總結(jié)篇十六
1要求孩子牢記三個“不”：不嫌棄老人、不惹長輩生氣、不和長輩頂嘴。
2做到五個“一”：幫家中長輩洗一次腳、幫家中長輩做一次家務(wù)、陪家中長輩做一次運動、陪家中長輩參加一次娛樂活動、為老人送一份溫暖，并用照片和文字的形式記錄下來。
3通過發(fā)放《孝心少年大行動調(diào)查表》等，在家庭、社會中廣泛宣傳“孝心少年在行動”實踐活動，贏得家長的理解支持和社會的認(rèn)同配合，形成教育合力，推動學(xué)生的道德成長。
消費者協(xié)會活動總結(jié)篇十七
以“熱愛祖國”為主題?；仡欬h的光輝歷程，以親身感受歌頌黨的偉大成就，展示基層黨組織和黨員以實際行動貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、辦人民滿意教育、大力推動教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展的良好風(fēng)貌。各校圍繞國慶節(jié)，組織開展豐富多彩的主題征文活動。
教師:全體教師每人一篇。
學(xué)生：4-6年級每班兩篇。
注：任何個人和班級不得棄權(quán)。
1、征文應(yīng)圍繞“黨在我心中”的主題，抒發(fā)真實情感，體裁不限，可議論，也可敘述(真人、真事)，還可以是經(jīng)驗總結(jié)等。題目自擬，篇幅以1000-3000字為宜。
2、征文應(yīng)緊密聯(lián)系實際，主題鮮明，條理清楚，語言通順，真實原創(chuàng)。
3、征文格式要求：以a4紙打印，標(biāo)題為3號黑體，正文為小4號微軟雅黑，證文首頁左上角注明“黨在我心中征文”字樣，簽署姓名和單位。
1、征文于5月20日前上交到郵箱：@。
2、學(xué)校將組織人員進(jìn)行評審，評選出一、二、三等獎，優(yōu)秀作品將被推薦參加全縣“黨在我心中”主題征文評選。
注：未盡事宜另行通知。
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