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治安內(nèi)勤工作總結(jié)報告篇一
我于20____年__月份任職于____鋁業(yè)，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。
全年度的工作情況和取得的成績。
銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價格、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作。
2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計信息，統(tǒng)計生產(chǎn)情況，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作。
3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費(fèi)人力和時間，大大降低工作效率。
4、做生產(chǎn)計劃，制作相關(guān)發(fā)貨報表;與生產(chǎn)部門，物流公司，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào)。
進(jìn)入____從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，十分感謝公司給我這個實(shí)習(xí)的機(jī)會。現(xiàn)在僅對20____年這段時間的工作做一個總結(jié)。
我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因?yàn)楣緩氖贾两K沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%，銷售占30%，而實(shí)際上這個比率是有很大誤差的。因?yàn)樵诘诙€星期我唯一被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。
公司所采用的百度搜索，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費(fèi)情況，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費(fèi)網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費(fèi)。
送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來利用這些時間。
工作積極主動是一個有責(zé)任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認(rèn)不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。
顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉，就目前來說我實(shí)在不知道哪些可以積極主動的去做，因?yàn)槲覍菊麄€操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒有安排給我，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒!
治安內(nèi)勤工作總結(jié)報告篇二
我于____年02月份任職銷售內(nèi)勤崗位，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理，文書處理，綜合情況，填寫報表，起草文件等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。作為銷售內(nèi)勤，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的，需要耐心的，同時，還考驗(yàn)著我個人的交際能力。文件的整理、合同的簽署、回款進(jìn)度、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來我基本上做到了事事有著落。
二、工作態(tài)度去年度總結(jié)大會時，徐總在表彰優(yōu)秀員工張建偉時，總結(jié)到了五勤，通過工作的實(shí)踐，我感觸頗深，在工作中堅(jiān)持做到五勤，就能夠切實(shí)履行內(nèi)勤崗位職責(zé)。
一是眼勤，每天閱讀文件，查閱資料，看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要熟悉情況，看出問題。
二是手勤，在工作上積極主動，做好各項(xiàng)工作的記錄，對看到的問題，數(shù)據(jù)，都要根據(jù)需要分別記錄。
三是嘴勤，處理日常事務(wù)工作中，要多動口向同事請教，對不清楚的情況、細(xì)節(jié)逐一落實(shí)，勤問，勤打聽，勤催辦。
四是腿勤，要與相關(guān)部門多聯(lián)系，互相交流情況，互相支持配合好各項(xiàng)工作。
五是腦勤，對各類業(yè)務(wù)報表要認(rèn)真分析，對收集的信息要動腦分析研究，注意摸索、積累和總結(jié)。
總而言之，以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn)，就能做好內(nèi)勤工作。
三、面對困難。
在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難，在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳方法去解決問題。在遇到困難的時候，不是一味去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服，在遇到每一個有問題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程，解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高。
四、今后努力的方向：
這半年來，本人愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，對業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理，下半年工作中，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要幫助業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對各自客戶的管理。
第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，除了對膠類產(chǎn)品熟知外，其他產(chǎn)品也要多了解，做到心中有數(shù)。
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作。
一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)，任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
治安內(nèi)勤工作總結(jié)報告篇三
銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制，確保萬無一失!今天本站小編給大家整理了銷售內(nèi)勤工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
光陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆，我是今年x月份來到xx電子有限公司的，在公司工作的這段時間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作，回顧這段時間，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也意識到自己還存在很多的不足.20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。在20xx年，揚(yáng)長避短，更好地完成工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)及20xx年的計劃匯報如下：
總結(jié)。
一：學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識。剛來公司時，在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識，使我對公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識得到了解和認(rèn)識。
二：對二級市場客戶進(jìn)行管理維護(hù)。二級市場是銷售內(nèi)勤重點(diǎn)負(fù)責(zé)的客戶。今年x月份我開始接手南方客戶及西北客戶，在接手的過程中逐漸學(xué)習(xí)了客戶報價，合同制定，怎樣在系統(tǒng)下單、制單，催款，發(fā)貨等。以及在和本站客戶溝通中需要注意的問題，在不斷的學(xué)習(xí)中。逐漸總結(jié)出自己的一套工作方法。
三：項(xiàng)目的跟蹤及管理。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過程中及時跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系，項(xiàng)目報價，給客戶提供技術(shù)支持，售后問題解答，返修品的處理等。問題：
20xx年二級市場的銷售額完成;150萬，同比去年銷售額度有所下浮。
在我對二級市場維護(hù)和管理中，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶維護(hù)存在很多的問題。
一：二級市場老客戶的流失嚴(yán)重。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后，我對這些區(qū)域的客戶資料進(jìn)行了整理，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶雜，訂貨量相比項(xiàng)目客戶訂貨量少，所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠。客戶流失非常嚴(yán)重。
二：.西北客戶欠款情況嚴(yán)重，業(yè)務(wù)經(jīng)理流動性大，經(jīng)理工作交接不徹底。西北客戶在我負(fù)責(zé)工作期間一直是一個老大難問題。1：西北客戶客戶量比較多，客戶資質(zhì)參差不齊，這就造成西北客戶市場局面的復(fù)雜性，再加上在我接手期間，負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動性比較大，區(qū)域經(jīng)理對工作交接不徹底，對老客戶的拜訪率低，只是一味開發(fā)新客戶，這樣就造成西北客戶對公司的認(rèn)可度不是很高。區(qū)域經(jīng)理對客戶的影響小。2，西北客戶普遍都是貨到付款客戶，經(jīng)常出現(xiàn)貨送到，客戶無法及時付款的情況。而由于區(qū)域經(jīng)理流動性大，所以好多欠款不能及時回款。這樣好多客戶欠款時間一長，就無法對賬。
計劃：
針對以上工作中比較突出的問題，20xx年起我決定從以下幾點(diǎn)做起：
一：對于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時進(jìn)行跟蹤和回訪。
二：針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的，已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶，只要進(jìn)行基本的維護(hù)即可，重點(diǎn)應(yīng)該放在那些在公司以前訂過產(chǎn)品且年訂貨量比較大的，后來訂貨量變少或者不訂貨的，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護(hù)。
三：對于西北貨到付款的客戶送貨前及時跟客戶溝通，問清楚客戶付款情況，以便及時根據(jù)客戶情況進(jìn)行處理。
四：對西北客戶欠款情況及時進(jìn)行整理，及時對西北客戶進(jìn)行催款，使公司免受損失。
五：進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，并不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升。
我于20xx年x月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤，在相處的這近一年時間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助與支持，讓我很快熟悉和融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。在任職期間，我努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作。現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：
一、日常工作。
銷售內(nèi)勤的主要職責(zé)就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐，收集客戶資料，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達(dá)、銷售數(shù)量的核實(shí)、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，我基本做到了有頭有尾，事事有著落，也不斷提醒自己增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識。
二、及時了解客戶的發(fā)貨數(shù)量以及相對應(yīng)的付款和欠款額情況。
作為銷售內(nèi)勤，我還負(fù)責(zé)及時跟進(jìn)客戶發(fā)貨及貨款情況，主要內(nèi)容是針對當(dāng)期客戶到款，發(fā)貨量，貨款余額及銷售任務(wù)完全情況，按照部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細(xì)表》時，做到及時、準(zhǔn)確，讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為根據(jù)，針對不同的客戶做出相應(yīng)的策略，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)控制銷售風(fēng)險以及維系客戶關(guān)系。
三、20xx年度相關(guān)工作概況。
1.本年度合作客戶共xx家，簽訂合同共xx份，合同銷售額為648550000元。
2.本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計xx噸，實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為xx噸合計銷售額為xx元。
3.完成了xx申請入網(wǎng)的相關(guān)資料。
4.參與配合完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參加相關(guān)培訓(xùn)，并通過審核考試。
總結(jié)。
入職到現(xiàn)在，本人雖然能認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，但也存在一些問題和不足，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)不足，所以剛開始相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會揚(yáng)長避短，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，同時也一定做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，同大家共成長。
我于20xx年x月份任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上一年的工作總結(jié)如下：
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期。
買賣合同。
的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。)。
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
四、今后努力的方向：
一年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
治安內(nèi)勤工作總結(jié)報告篇四
今年，我們時刻保持與居委步調(diào)一致，大力開展“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的社會治安綜合治理行動，并收到了良好的效果，改善了社區(qū)治安狀況。全年社區(qū)共發(fā)生刑事案件14宗，破5宗。其中：盜竊案12宗，破3宗；搶劫案件1宗，破1宗；重大責(zé)任事故案1宗，破1宗。全年發(fā)治安案件8宗，破7宗。其中：派出所民警主動調(diào)查發(fā)現(xiàn)違反劇毒化學(xué)物品管理規(guī)定，儲存、使用劇毒化學(xué)物品案件3宗，查處3宗；盜竊少量公私財物案1宗；其他治安案件4宗，查處4宗。全年安全文明小區(qū)內(nèi)無發(fā)刑事案件，發(fā)1宗盜竊小店的治安案件，并被我隊(duì)員于兩天后偵破。對比20xx年發(fā)刑事案件18宗，破4宗，治安案件7宗，破4宗，今年刑事案發(fā)率下降了22.2%，治安案發(fā)率上升了14.3%，破案率顯著提高，社會治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。一年來，全社區(qū)社會穩(wěn)定，秩序良好，人民安居樂業(yè)。
二、主要措施及成效
（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造一支過硬的治安力量
今年，我們再次大力整頓治安隊(duì)伍，嚴(yán)肅紀(jì)律作風(fēng)，操練和培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能。首先，在治保主任的主持下，每月召開一至兩次的治安工作會議，組織隊(duì)員深入學(xué)習(xí)《五條禁令》、《七號令》、《20條規(guī)定》、《九不準(zhǔn)》和《xx治安隊(duì)規(guī)章制度》等法律法規(guī)，要求隊(duì)員做到懂法、守法、依法辦事，同時文明執(zhí)勤，說話和氣，辦事公道。其次，進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)員責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗和連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)。再次，我們每年派出2至3名隊(duì)員參加民兵軍事化訓(xùn)練。今年10至12月份又在全體隊(duì)員中開展了大練兵活動，由居委治保會領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)民警作指導(dǎo)，強(qiáng)化訓(xùn)練了50天，增強(qiáng)了隊(duì)員本領(lǐng)，提高了執(zhí)法能力。通過整頓，隊(duì)員的精神面貌明顯好轉(zhuǎn)，政治、業(yè)務(wù)能力得到進(jìn)一步提高，初步建立起一支紀(jì)律嚴(yán)明、本領(lǐng)過硬、素質(zhì)優(yōu)良的治安隊(duì)伍。
（二）治安硬件設(shè)施不斷完善
居委舍得花錢建設(shè)，多年來投入治安等創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)已達(dá)數(shù)百萬元，治安硬件設(shè)施得到不斷完善。去年投入治安經(jīng)費(fèi)20萬元，今年又投入近30萬元，保證了各項(xiàng)治安經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，同時新購置了一臺治安巡邏摩托車，花費(fèi)一萬多元在小區(qū)崗卡處安裝了電子監(jiān)控探頭，對進(jìn)出小區(qū)的所有車輛進(jìn)行全天候監(jiān)控，確保了小區(qū)安全。
（三）積極發(fā)揮作用，各項(xiàng)工作到位
1、狠抓“院區(qū)式管理”，日常各項(xiàng)工作到位
今年，在已建立的院式小區(qū)的管理機(jī)制上，我們進(jìn)一步完善了小區(qū)的治安防控機(jī)制，加強(qiáng)了小區(qū)的安全文明建設(shè)。每周社區(qū)民警都帶領(lǐng)治安隊(duì)員開展至少一次的武裝巡邏，采取步巡與車巡、流動巡邏與定崗相結(jié)合等方式，對轄區(qū)內(nèi)村道、路面不間斷地每天進(jìn)行巡邏，提高了路面見警見員率，并確保二十四小時執(zhí)勤。一年來，在“安全文明小區(qū)”建設(shè)中，我們狠抓“院區(qū)式管理”工作，抓出了成效，取得了小區(qū)內(nèi)全年“零刑事案發(fā)”、只發(fā)生一起小盜竊案并被偵破的好成績。全年發(fā)生的其余治安、刑事案件，都是在村外圍交界地段。
平時防范工作做到定崗、定人、定責(zé)。在治保會的周密部署和全體隊(duì)員的嚴(yán)密防控下，今年的幾次重要、大型村活動，如慶祝三八節(jié)暨迎接城市化宴會、居委會掛牌儀式、股份公司掛牌儀式及“五一”、“國慶”黃金周期間，安全、保衛(wèi)工作均相當(dāng)順利。同時，積極協(xié)助街道有關(guān)安全保衛(wèi)工作，在xx標(biāo)志廣場開幕文藝匯演和公開宣判處理大會等的安全保衛(wèi)中聽從指揮，服從安排，出色地完成了任務(wù)。在矛盾糾紛的排查調(diào)處工作中，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)一宗，排解一宗，早發(fā)現(xiàn)，早處理，及時把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。全年共排查、調(diào)處大小矛盾糾紛20多宗，涉及人員10多人，全部事件均得到妥善解決，無一宗激化。
2、積極協(xié)助居委做好各項(xiàng)工作。
我們始終與居委保持步調(diào)一致，發(fā)揮多面手的作用，積極協(xié)助居委做好各項(xiàng)工作，如鮑魚場外圍保衛(wèi)及春節(jié)期間留守協(xié)助安全防盜工作，城管、衛(wèi)生、計生、消防、安全生產(chǎn)、防臺風(fēng)等等工作。其中：（1）在今年的“梳理行動”中，全力協(xié)助居委做到高效、徹底、干凈，不留一處死角，共拆除和改建面積5300平方米，順利完成上級要求和目標(biāo)。整治“六亂”現(xiàn)象，清理河道三條共1500米，清除雜草、衛(wèi)生死角共20xx平方米。（2）在今年出租屋綜合管理工作中，協(xié)助派發(fā)、張貼大量宣傳資料，懸掛橫幅等。全年無發(fā)生一起出租屋惡性案件。（3）在打擊違法用地和建筑活動中，落實(shí)居委“看好家門，管好土地，保護(hù)好生態(tài)環(huán)境”的要求，組建了清查違法建筑和違法用地領(lǐng)導(dǎo)和巡邏小組，對轄區(qū)進(jìn)行全天巡邏監(jiān)視。由于認(rèn)識統(tǒng)一，措施得力，群眾思想工作到位，措施靈活，社區(qū)內(nèi)一切違法建設(shè)和違法用地行為均被及時、堅(jiān)決地控制在萌芽之中。一年來，xx沒有發(fā)生一起村民搶建私房行為，是全街道中土地管理、保護(hù)得最好的村。
3、大力宣傳法制教育，增強(qiáng)群眾法制觀念
今年，社區(qū)開展了以“春運(yùn)安全”、“安全生產(chǎn)”、“居家防范”等為主題的四次大型法制宣傳活動；配合社區(qū)民警在xx學(xué)校上了以“中小學(xué)生自我防范”、“如何預(yù)防綁架”等為主題的三次學(xué)校法制課；在社區(qū)三個百人以上工廠和人口密集的位置共新設(shè)置了6個法制宣傳欄，并定期更改法制宣傳資料；治安隊(duì)員在巡邏時經(jīng)常深入居民尤其是孤寡老人家中，宣傳安全防范知識，并關(guān)心、慰問。
三、存在的主要問題
1、村治安硬件設(shè)施還有待完善，治安隊(duì)伍人員不充足，隊(duì)員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)仍待進(jìn)一步提高。
2、對各儲存、使用劇毒化學(xué)物品作業(yè)的工廠、企業(yè)，管理和監(jiān)督力度有待加強(qiáng)。
四、明年工作思路
1、繼續(xù)加強(qiáng)治安隊(duì)伍建設(shè)，增加隊(duì)員人數(shù)，不斷提高隊(duì)員的政治、業(yè)務(wù)水平，建立一支過硬的治安隊(duì)伍。
2、鞏固今年治安成果，繼續(xù)加強(qiáng)和規(guī)范院區(qū)式管理工作、出租屋管理及各項(xiàng)社會治安綜合治理工作。
3、積極配合上級公安機(jī)關(guān)和派出所部門打擊各類違法犯罪活動，繼續(xù)抓好社區(qū)治安防控工作，確保一方平安，努力創(chuàng)造良好治安的環(huán)境，為國家、集體和人民的生命、財產(chǎn)安全，為我社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步起到保駕護(hù)航的作用。
4、繼續(xù)積極協(xié)助居委做好各項(xiàng)工作。
xx治安隊(duì)
治安內(nèi)勤工作總結(jié)報告篇五
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了半年工作總結(jié)會的召開。對于我個人來說，是豐收的半年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：
一、半年來工作完成情況。
半年來，我們對電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有__人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有__人，客服部銷售人員現(xiàn)有__人。完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工。制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：
1.強(qiáng)化培訓(xùn)。
強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對性，一看就會。
2.更新系統(tǒng)。
聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
3.細(xì)化分工。
對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動，取得了較好效果。呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時了解學(xué)員處于哪個進(jìn)度及時進(jìn)行跟進(jìn)。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量達(dá)到__個。
4.完善制度。
為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足。
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。
四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算。
新起點(diǎn)，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的`起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙挟a(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
治安內(nèi)勤工作總結(jié)報告篇六
一年前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥;現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅(jiān)定。與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時間后肯定會取得大的進(jìn)步與突破。
昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實(shí)地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的'幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計表情況：
此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
二、辦公室日常：
三、今后努力的方向：
一年來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會吸取教訓(xùn)，從下面三個方向努力：
第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。
在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。
治安內(nèi)勤工作總結(jié)報告篇七
1、在專業(yè)方面在工作方面我擔(dān)任內(nèi)情一職。為了搞好工作，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教。向同事學(xué)習(xí)。在較短時間年內(nèi)明確了工作程序。方向。提高了工作能能力能夠順利的開展工作。并圓滿的完成工作任務(wù)。
2、在工作態(tài)度方面熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤。有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。
3、工作質(zhì)量成績、效益方面在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。
以上這些工作的執(zhí)行和操作都離不開大家的相互配合和支持，特別要感謝的是公司領(lǐng)導(dǎo)各內(nèi)勤人員對我的幫助和指導(dǎo)，耐心的教了我很多東西。
總結(jié)半年的工作，盡管工作有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足。()比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，在一些細(xì)節(jié)方面我做得還夠不細(xì)致，考慮問題也不夠周詳。
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識。提高自身專業(yè)知識能力。在工作中多進(jìn)行總結(jié)，遇到困難不退縮、不急躁，努力調(diào)整自己，建立自信，爭取進(jìn)步。
2、強(qiáng)化職責(zé)意識。在工作業(yè)績上嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾。
3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度。保持樂觀的心態(tài)，以一顆平常心，真誠微笑面對每一個人，每一件事。心懷謹(jǐn)慎，行動積極，舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。時刻謹(jǐn)記態(tài)度決定一切。隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，相信對我今后的發(fā)展也是一種考驗(yàn)和磨煉。希望在今后的日子里能與公司所有同仁共同努力，共同進(jìn)步，為公司為自己創(chuàng)造更美好的新天地。
治安內(nèi)勤工作總結(jié)報告篇八
20xxxx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳??！我于20xxxx年02月份進(jìn)入xxxx公司，在職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xxxx年的工作總結(jié)如下。
作為xxxx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展：
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式）。
5、各種促銷活動狀況了解，統(tǒng)計費(fèi)用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。
7、建立銷售費(fèi)用臺帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。
8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
20xxxx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別潛力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的'狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
一年來，透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重思考，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的決定來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才明白自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自己，爭取更大的進(jìn)步！
治安內(nèi)勤工作總結(jié)報告篇九
我任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。)
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的`經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
治安內(nèi)勤工作總結(jié)報告篇十
從2010年8月2日加入鑫遼北這個大家庭以來，已有一年多的時間了，一年多的時間我在鑫遼北收獲的除了愛還有自身的成長，特別是在近三個月?lián)蔚禺a(chǎn)事業(yè)部見習(xí)內(nèi)勤主管以來，更學(xué)習(xí)到了很多以前接觸不到的管理知識。
最初擔(dān)任地產(chǎn)事業(yè)部見習(xí)內(nèi)勤主管一職時，由于本身沒有給自己一個正確的定位，也因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)的不足，所以在工作的開展中遇到很多困惑，例如：做事情不懂得適當(dāng)放手，沒有給內(nèi)勤足夠的自我發(fā)揮空間，導(dǎo)致自己很疲憊，內(nèi)勤工作能力進(jìn)步也比較緩慢。又如：經(jīng)常沒有將自己放在一個管理者的位置思考問題，導(dǎo)致很多政策不能很好的貫徹。
但是隨著對這一職位的慢慢適應(yīng)和不斷實(shí)踐以及在部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心幫助之下，我漸漸開始勝任這一職位并開始有了很多自己的想法。在日常工作中，部門內(nèi)勤遇到困惑時，我會根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給她做適當(dāng)?shù)姆治觯龑?dǎo)她自己將問題很好的解決。我會站在一個初級管理者的角度上審視很多問題，并及時地與領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員溝通收集意見反饋，根據(jù)實(shí)際工作情況適時調(diào)整內(nèi)勤工作流程和提出一些解決方案。也會在日常的工作中不斷的引導(dǎo)和調(diào)整部門內(nèi)勤的工作態(tài)度及業(yè)務(wù)能力，逐步建立對團(tuán)隊(duì)和公司的歸屬感、責(zé)任感。
責(zé)任落實(shí)到崗，崗位落實(shí)到人。但在實(shí)際工作中我也漸漸發(fā)現(xiàn)了內(nèi)勤。
職責(zé)，保證地產(chǎn)事業(yè)部的每一位內(nèi)勤都是優(yōu)秀的多面手。
在未來的工作中，我會以一個管理者的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，努力提。
高管理水平，為部門內(nèi)勤做好榜樣，為業(yè)務(wù)人員簽單解除后顧之憂，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好助手！
請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。
沈陽*********有限公司。
地產(chǎn)事業(yè)部。
2011-9-22。
治安內(nèi)勤工作總結(jié)報告篇十一
隨著市場競爭的日益加劇,如何完善銷售內(nèi)勤人員的績效管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要課題。今天本站小編給大家整理了銷售內(nèi)勤員工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
我于20xx年7月份任職于昆明森虎鋁業(yè)，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。
一、全年度的工作情況和取得的成績。
銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價格、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作;。
3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費(fèi)人力和時間，大大降低工作效率。
5、完成了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項(xiàng)目中擔(dān)任與焦化廠方的對接任務(wù)，提供給對方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物。
二、工作中存在的問題及教訓(xùn)。
1、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與自身要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力去較圓滿的處理遇到的問題。
2、有時工作敏感性還不是很強(qiáng)，做事缺乏主動性，領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，大多數(shù)情況下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。
3、總是為自己找借口，認(rèn)為工作忙，時間不夠，忽略產(chǎn)品相關(guān)知識方面的學(xué)習(xí)。
4、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進(jìn)行催款，不會積極主動進(jìn)行回款催回。
5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。
20xx。
年度工作計劃。
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，改進(jìn)不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。做到積極主動的學(xué)習(xí)，拓寬自身的知識面，特別是產(chǎn)品方面知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色，如果做不到這一點(diǎn)，在以后的工作中將是一個很大的障礙。
20xx年即將開始，在這一年，我希望我會有更大的收獲，因此對來年的工作做了一個規(guī)劃，主要如下：
1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。
2.加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關(guān)的，對自己的工作也會有所幫助。
3、愛崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事細(xì)心，用心。
4.做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實(shí)，避免低級錯誤的發(fā)生。
5.提高工作主動性，對工作積極投入。
我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手，及由于自己年紀(jì)輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。
在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力，爭取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、各種檔案的建立、整理、完善與錄入工作。
二、公司各部門人員要各負(fù)其責(zé)。(不要互相推，按照公司5s執(zhí)行)。
三、公司生產(chǎn)訂單必須落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人必須負(fù)責(zé)到底直到訂單的完成(投標(biāo)流程、購買標(biāo)書、中標(biāo)及未中標(biāo)情況、按合同訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、驗(yàn)收單、回款)。
四、公司器材出廠必須有出庫單。
五、公司器材出廠要嚴(yán)格按照出庫單上價格回款，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底。
六、公司管理制度、各個崗位的職責(zé)要明確健全。
總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。
我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!
xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20xx年年初公司開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn)，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作最佳績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗(yàn)，當(dāng)我接到這個通知的時候，心情一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的面對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉，從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：
買賣合同。
的簽署、招投標(biāo)文件的編輯、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提高。
剛開始接受銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時候，一時轉(zhuǎn)變不過來角色，還一直處理著辦公室事物，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭，認(rèn)識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺，我必須努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會。
因此，我通過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對相關(guān)工作都能做到計劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際情況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書的編輯等工作，不斷提高自身能力。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶服務(wù)。
為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：
1.信息搜索方面，每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。
2.客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。
3.合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準(zhǔn)確，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料，跟蹤物流情況，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn)，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況，確保資金安全。對每月銷售情況做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計劃指標(biāo)的完成。
4.記錄各類費(fèi)用支出，確保營銷費(fèi)用開支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。
5.準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。
6、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。
四、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司。
規(guī)章制度。
嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念來對待所有事情。
五、存在的不足。
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。
2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。
六、今后努力的方向。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
治安內(nèi)勤工作總結(jié)報告篇十二
保險公司綜合內(nèi)勤工作總結(jié)[保險公司年內(nèi)勤工作總結(jié)]工作總結(jié)是對某一時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，從而分析不足，得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。下面就是的保險公司年內(nèi)勤工作總結(jié)，一起來看一下吧。
進(jìn)入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗(yàn)吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：
一.工作方法有待進(jìn)一步改善，時常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
在新的一年里，我將抓住機(jī)會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、意外險等突擊活動，下面是保險公司內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)。
從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅(jiān)決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費(fèi)低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
20xx年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，全國公務(wù)員共同的天地!同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年，xx營銷區(qū)部認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，以下是保險公司內(nèi)勤年度工作總結(jié)。
緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展。
截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元，其中期交保費(fèi)xxx萬元，躉交保費(fèi)xxxxx元，意外險保費(fèi)xxxx萬元，提前兩個月完成市公司下達(dá)的意外險指標(biāo);區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定?；仡?0xx年走過的歷程，凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏。
從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。
十六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這十六個月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚，和其他同事還有一定差距。
一年多以來，我把學(xué)習(xí)期分為了三個階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識。
在每個階段中都使我我收獲良多。
第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學(xué)會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念，所以終會有高度。
第二個階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實(shí)性，損失的實(shí)際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn)，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎(chǔ)，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù).可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。第三個階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。
由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作的查勘員。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)。
在玉溪太保工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度，完全對得起天地，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進(jìn)入玉溪太保的平臺，同時也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入玉溪太保工作的機(jī)會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會，因此，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在玉溪太保的機(jī)會，也沒有今天的成績，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機(jī)會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不可!因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!
內(nèi)容僅供參考。
治安內(nèi)勤工作總結(jié)報告篇十三
(一)。
20__年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
(二)。
回首20__年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
(三)。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入一年的工作歷程，作為__的一名銷售員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
(四)。
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
治安內(nèi)勤工作總結(jié)報告篇十四
進(jìn)入公司熟悉公司的工作環(huán)境。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持語幫助。在工作模式和工作方式上油了很大的改變，在職期間嚴(yán)格要求自己做好本職工作。
一、日常工作在工作的過程中經(jīng)常會遇到諸多的問題，當(dāng)遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失，個人感覺非常內(nèi)疚。經(jīng)過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力，為此非常感覺公司能給我這次機(jī)會。
銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個崗位。下單根據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及合同。仔細(xì)核對數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明，根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期。避免一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來返工，工廠帶來的損失情況。
嚴(yán)格把關(guān)要謹(jǐn)慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到運(yùn)作了解生產(chǎn)情況，及時跟運(yùn)作溝通協(xié)調(diào)，以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時，當(dāng)天出貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)情況。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)生情況。發(fā)貨前仔細(xì)核對，根據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避免少發(fā)、漏發(fā)情況。
三、及時了解用戶回額和逾期欠額的情況：作為公司的內(nèi)勤，應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期，交貨日期，付款的方式收取款項(xiàng)。
調(diào)查用戶的到賬情況，根據(jù)合同向有關(guān)人員匯報。用戶到款進(jìn)度是否及時，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解客戶的到款情況，在做合同清單表格時，要做到準(zhǔn)確、及時，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策。
四、以后的目標(biāo)在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。配合好銷售人員，跟進(jìn)生產(chǎn)。做事有條有序，保持頭腦清醒。做到實(shí)事求是。
治安內(nèi)勤工作總結(jié)報告篇十五
銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。今天本站小編給大家為您整理了銷售內(nèi)勤。
報告，希望對大家有所幫助。
我來公司工作已快半年時間，
在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是李總、
韓總及各位同事的支持與幫助。
來到一個很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多。
更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，在以后工作總我會嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識，這半年來對工作我也是力求自己做。
到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。
一：、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計表情況：
公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
二、辦公室日常工作總結(jié)：
作為全國部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。半年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。準(zhǔn)備發(fā)貨資料(彩頁、樣品等)，提供客戶所需的文件，銷售表格的整理，等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，(例如快遞件及時的跟蹤，有時間就去查一下網(wǎng)站，問問客戶，貨物收到否)。
在工作的同時也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售。
內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、把握市場最新變化資料的收集，為。
同時也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識。
三、今后努力的方向：
半年來，本著愛崗敬業(yè)的精神、開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在有次發(fā)貨過程，沒有及時跟蹤貨物，至使貨物晚到客戶手中。跟蹤工作做的不夠完善;今后我會吸取教訓(xùn)，從下面三個方向努力：
到心中有數(shù);。
第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。
在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。
與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時間后肯定會取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實(shí)地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。
在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：
一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計表情況：
此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
二、辦公室日常工作總結(jié)：
作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。
三、今后努力的方向：
一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會吸取教訓(xùn)，從下面三個方向努力：
第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。
在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。
進(jìn)入從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，十分感謝公司給我這個實(shí)習(xí)的機(jī)會?，F(xiàn)在僅對這段時間的工作做一個總結(jié)。
我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因?yàn)楣緩氖贾两K沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%，銷售占30%，而實(shí)際上這個比率是有很大誤差的。因?yàn)樵诘诙€星期我唯一被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。公司所采用的百度搜索，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費(fèi)情況，其他的動作也是白用工。
發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來利用這些時間。
工作積極主動是一個有責(zé)任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認(rèn)不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。
顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉，就目前來說我實(shí)在不知道哪些可以積極主動的去做，因?yàn)槲覍菊麄€操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒有安排給我，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒!
也很無奈，因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾?，跟進(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復(fù)，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人，結(jié)果始終沒有突碼。
我現(xiàn)在僅針對有效信息，無效業(yè)績的情況，提一點(diǎn)自己的想法，技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進(jìn)的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許可以事半功倍。以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對自己這段時間的表現(xiàn)不太滿意，也許我可以做得更好的。
治安內(nèi)勤工作總結(jié)報告篇十六
2013年前半年在大家共同努力下充實(shí)而又愉快的度過了。在公司領(lǐng)導(dǎo)。部門領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁的熱心關(guān)懷與幫助下。圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和工作。在思想方面也有了更深層次的提高。在此我真誠的向大家表示感謝。在此我的工作總結(jié)如下：
1、在專業(yè)方面：在工作方面我擔(dān)任內(nèi)情一職。為了搞好工作，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教。向同事學(xué)習(xí)。在較短時間年內(nèi)明確了工作程序。方向。提高了工作能能力能夠順利的開展工作。并圓滿的完成工作任務(wù)。
2、在工作態(tài)度方面：熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤。有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。
3、工作質(zhì)量成績、效益方面：在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。
以上這些工作的執(zhí)行和操作都離不開大家的相互配合和支持，特別要感謝的是公司領(lǐng)導(dǎo)各內(nèi)勤人員對我的幫助和指導(dǎo)，耐心的教了我很多東西。
總結(jié)半年的工作，盡管工作有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足。()比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，在一些細(xì)節(jié)方面我做得還夠不細(xì)致，考慮問題也不夠周詳。
在下半年開始之際，在今后的工作中，我希望能夠通過不斷地學(xué)習(xí)來提高自己各方面的能力與綜合素質(zhì)：
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識。提高自身專業(yè)知識能力。在工作中多進(jìn)行總結(jié)，遇到困難不退縮、不急躁，努力調(diào)整自己，建立自信，爭取進(jìn)步。
2、強(qiáng)化職責(zé)意識。在工作業(yè)績上嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾。
3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度。保持樂觀的心態(tài)，以一顆平常心，真誠微笑面對每一個人，每一件事。心懷謹(jǐn)慎，行動積極，舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。時刻謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，相信對我今后的發(fā)展也是一種考驗(yàn)和磨煉。希望在今后的日子里能與公司所有同仁共同努力，共同進(jìn)步，為公司為自己創(chuàng)造更美好的新天地。保險綜合內(nèi)勤個人工作總結(jié)保險公司內(nèi)勤個人工作總結(jié)保險公司內(nèi)勤員工半年工作總結(jié)學(xué)校體育工作總結(jié)（一）。
一、指導(dǎo)思想。
本學(xué)期，我校體育工作堅(jiān)持以“健康第一”為指導(dǎo)思想；以構(gòu)建“和諧校園，讓學(xué)生快樂健康成長”為教育宗旨，保證學(xué)生每天一小時的體育鍛煉時間，全面地推動了學(xué)校的體育工作蓬勃發(fā)展。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視為順利開展體育工作奠定了基礎(chǔ)。
學(xué)校體育工作，是教育。
教學(xué)。
工作的重要組成部分，它有著舉足輕重的作用。學(xué)期初，校領(lǐng)導(dǎo)對體育工作十分重視；成立了體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組；明確了工作目標(biāo)，層層落實(shí)，責(zé)任到人。同時對學(xué)校體育器材進(jìn)行投資維護(hù)，不斷完善。創(chuàng)建了良好的教育教學(xué)環(huán)境。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高科研意識。
本學(xué)期我組加入一名新教師，為體育組注入了新鮮血液，使教研活動更充實(shí)更有實(shí)效性。大家認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校體育工作的有關(guān)文件和通知，如：中國共產(chǎn)黨中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)青少年體育，增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》；實(shí)施《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》等通知。積極參加校內(nèi)外教研活動和市、區(qū)教育局組織的學(xué)習(xí)觀摩活動；教研組內(nèi)開展教研課評比活動；互相聽課取長補(bǔ)短，不斷提高教學(xué)水平。結(jié)合學(xué)校精神，抓好青年教師培養(yǎng)工作，高老師雖然剛參加工作，加上所帶的年級是低年級，學(xué)生比較好動，給她增加了很大困難，但自己勤問、好學(xué)，體育組的三位老師能把教學(xué)經(jīng)驗(yàn)毫無保留的交給她，使其在短短的半年中很快的成長為一名合格的青年教師。所上的一年級健美操一課受到區(qū)教研員梁老師的好評。
四、以“健康第一”為指導(dǎo)，切實(shí)抓好體育教學(xué)工作。
體育組全體教師扎扎實(shí)實(shí)地上好每一堂體育課。首先，學(xué)期初組內(nèi)成員能認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，制定教學(xué)計劃，嚴(yán)格按期計劃上課，其次，重視備課，寫好教案，切實(shí)提高課堂教學(xué)實(shí)效性。抓好學(xué)生的體育常規(guī)教育，讓學(xué)生掌握基本的運(yùn)動技能，有機(jī)地結(jié)合愛國主義教育。使學(xué)生喜歡體育課，重視健康，使學(xué)生養(yǎng)成終身體育意識。
五、不斷完善大課間工作落實(shí)體藝2+1工作鑄就特色。
大課間活動和體藝2+1工作，是鞏固和擴(kuò)大體育鍛煉與校園藝術(shù)教育效果，增強(qiáng)學(xué)生身心素質(zhì)的重要組成形式。它是校風(fēng)校紀(jì)的集中反映，是我校管理水平的集中體現(xiàn)。更是展示校園和諧的窗口。同時，形式多樣的活動還在健體、煉志的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)了學(xué)生德、智、體、美各方面的和諧發(fā)展，充分體現(xiàn)了素質(zhì)教育的全體性、全面性和學(xué)生發(fā)展的主動性。大課間活動的開展并不只是體育教師的事情，如果僅僅局限于體育教師，那么大課間活動的質(zhì)量可想而知。因?yàn)檫@些工作需要團(tuán)隊(duì)的力量才能不斷地提高。大課間工作正是校園和諧的寫照。俗話說：“一人鼓掌聲不響，萬人鼓掌聲震天?！贝笳n間工作更需如此。數(shù)年如一日，每次大課間都能看到校領(lǐng)導(dǎo)的身影；他們抓垂范，做表率。在大課間工作中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不僅親自抓，而且?guī)ь^做，既是領(lǐng)導(dǎo)組織者，又做普通一兵。他們用自己的行動，有力地影響和帶動了全體教職工。一學(xué)年來，每次大課間都能看到我們的班主任老師與科任老師親自組織并參與到大課間活動中，儼然猶如一位體育教師。如：時常能看到楊麗珍老師利用業(yè)余時間練習(xí)隊(duì)列、廣播操、跳繩，那認(rèn)真勁甚至勝過我們體育老師。陳紅老師為了組織大課間喊啞了嗓子，她仍然堅(jiān)持著；顏景紅、江帆老師由于學(xué)生小，為了不影響全校的大課間質(zhì)量，錄下大課間的音樂在教室里練習(xí)走步；宋琳琳老師假期做了手術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)允許她大課間時間可以在教室，但他沒有一天呆在教室，忍著身體的不適仍堅(jiān)持組織學(xué)生活動；經(jīng)常能看到陳萍、初俊杰老師練習(xí)隊(duì)列；體育課上經(jīng)常能看到邵麗萍、艾明明、李云紅老師協(xié)助體育老師訓(xùn)練的場景；一年級學(xué)生由于學(xué)校場地原因，本學(xué)期沒能上大課間，姚紅麗、石茵老師多次找我，希望早日上大課間，怕明年影響到全校大課間質(zhì)量。時常能看到李彩麗、孫逸飛老師利用業(yè)余時間組織學(xué)生練習(xí)快板的場景；每天都能看到劉梅、戴玲玲、趙紅、李彩麗、潘玉婷、高源、史巖老師協(xié)助班主任老師組織好本班分散活動等場景；董永瑜老師能犧牲休息時間為大課間選錄音樂?？傊?yàn)樵谖覀內(nèi)５慕處煿餐葑嗟牡摹昂椭C”音符下，才使我校在每次的大課間檢查活動中獲的好成績。
六、開展校園體育競賽，豐富學(xué)生文化生活。
為保證學(xué)生每天一小時的體育鍛煉時間，除了對大課間常抓不懈外，為了給學(xué)生活動時間，鍛煉的機(jī)會，本學(xué)期召開了校運(yùn)動會，舉行了投籃比賽、足球射門比賽。比賽得以順利進(jìn)行，是和班主任支持分不開的，時常能看到班主任選拔運(yùn)動員，組織訓(xùn)練的熱鬧場景。通過比賽，豐富了師生的課余生活，調(diào)動了學(xué)生的運(yùn)動興趣，引導(dǎo)他們形成體育鍛煉習(xí)慣與良好的心理素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)意識。
各項(xiàng)比賽成績?nèi)缦拢?/p>
校運(yùn)動會各年級組第一名。
6、25、14、13、12、21、1。
投籃比賽各年級組第一名。
1、12、23、24、25、16、2。
射門比賽各年級組第一名。
4、15、26、2。
七、做好運(yùn)動隊(duì)訓(xùn)練工作，力爭取得好成績。
制定好學(xué)期訓(xùn)練計劃，做好運(yùn)動隊(duì)的選材和組建工作，本學(xué)期，組建了三支運(yùn)動隊(duì)：健美操隊(duì)、籃球隊(duì)、足球隊(duì)。大家能按照計劃安排，保質(zhì)保量地開展訓(xùn)練。先后參加了大連市籃球比賽、區(qū)田徑運(yùn)動會、區(qū)足球比賽。
八、做好《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的測試登記工作。
《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》是促進(jìn)學(xué)生體質(zhì)健康發(fā)展、激勵學(xué)生積極進(jìn)行身體鍛煉的教育手段，是學(xué)生體質(zhì)健康的個體評價標(biāo)準(zhǔn)，是《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》在學(xué)校的具體實(shí)施，為順利完成學(xué)年度體育《標(biāo)準(zhǔn)》測試工作，提高我校體育《標(biāo)準(zhǔn)》成績，特制定了學(xué)校《健康標(biāo)準(zhǔn)》達(dá)標(biāo)計劃,三位體育教師能針對計劃利用體育課時間對全校學(xué)生進(jìn)了測試，并認(rèn)真計算成績，全校及格率達(dá)到85.03%。
此外體育組能認(rèn)真準(zhǔn)備材料為學(xué)校創(chuàng)建教育強(qiáng)區(qū)工作添磚加瓦。
十：成績。
獲市籃球比賽第四名。
獲區(qū)足球比賽第八名。
為甘井子區(qū)76中、80中輸送體育特長生一名。
許桂博榮獲甘井子區(qū)教育系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。
十一、問題。
1、在工作中有很多地方缺少創(chuàng)新。
2、缺乏學(xué)習(xí)精神。
3、體育教師要求力度不夠，沒能嚴(yán)格要求學(xué)生。
十二、解決措施。
1、體育教師要多學(xué)習(xí)研究，敢于創(chuàng)新，加大工作力度，嚴(yán)格要求學(xué)生。
2、體育教師要積極與班主任老師配合，及時反饋班級學(xué)生的表現(xiàn)情況。
3、要及時認(rèn)真反思，以便今后工作。
本學(xué)期已經(jīng)結(jié)束，成績只能說明過去，我們決心在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，依靠全體教師，更新觀念、齊心協(xié)力、努力鉆研、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，“爭一流、創(chuàng)特色”為把我校的體育特色建設(shè)的更美好，在新的學(xué)期里取得更大的成績而貢獻(xiàn)出我們應(yīng)有的力量！
學(xué)校體育工作總結(jié)（二）。
體育工作作為學(xué)校教育教學(xué)工作中的重要組成部分，在學(xué)校教育教學(xué)中占據(jù)著舉足輕重的作用。我校堅(jiān)持以育人為宗旨的教育理念，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展為目標(biāo)，切實(shí)貫徹落實(shí)“健康第一”的指導(dǎo)思想，利用體育課促進(jìn)全體學(xué)生的身體健康發(fā)展。
一、高度重視體育工作，貫徹新課程理念。
學(xué)校按照國家義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)開足開齊體育課，真正落實(shí)體育課堂的作用。在陽光體育的實(shí)施過程中，利用一切在校時間為學(xué)生創(chuàng)造運(yùn)動機(jī)會，把“每天一小時”的體育精神落實(shí)到位。在《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的指導(dǎo)下，在學(xué)?！耙詫W(xué)定教，隨學(xué)而導(dǎo)”的教學(xué)模式中，改革傳統(tǒng)體育教學(xué)模式。把“以教師灌輸?shù)膶W(xué)習(xí)方法”為主的傳統(tǒng)課堂模式，轉(zhuǎn)變成“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的小組合作式學(xué)習(xí)，真正放手讓學(xué)生去思考、去創(chuàng)新，讓學(xué)生成為課堂的主人。
此外，上下午課堂間歇分別安排眼睛保健操時間，并由值周班級對全校進(jìn)行監(jiān)督和檢查，體育課前學(xué)生自覺整好隊(duì)做眼睛保健操，養(yǎng)成保護(hù)視力的良好習(xí)慣。
學(xué)校體育組集合全組教師的集體智慧，創(chuàng)設(shè)不同項(xiàng)目、不同形式的體育競賽活動。做到每日做運(yùn)動、每月有比賽、每學(xué)期有主題，跳繩、踢毽子、堆沙包、跳房子、呼啦圈、拍球等等，都在教師的帶領(lǐng)下成為了孩子喜愛的體育項(xiàng)目。一年級學(xué)生的怕球比賽，二年級學(xué)生的呼啦圈比賽，三年級學(xué)生的跳繩比賽，四年級學(xué)生的集體跳繩比賽，讓孩子們在鍛煉身體、強(qiáng)健體魄的同時，增強(qiáng)了班級的集體榮譽(yù)感。
結(jié)合國家的體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目蓬勃開展，拔河比賽、元旦長跑、田徑運(yùn)動會等，每年都按時舉行。拔河比賽的熱鬧場景，每次提起都如同就在眼前，班級間進(jìn)行競爭、教師團(tuán)隊(duì)開展比賽，可以說就像一次全校性的運(yùn)動會一樣，參與率達(dá)到了100%，吶喊聲、加油聲此起彼伏的。()每年一屆的田徑運(yùn)動會，根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)融入了趣味運(yùn)動項(xiàng)目，讓小學(xué)低年級學(xué)生同樣參與其中，教師通過做裁判的機(jī)會對于體育運(yùn)動項(xiàng)目也有了規(guī)范的了解，更有利于今后指導(dǎo)學(xué)生的體育活動。冬季長跑作為學(xué)校體育比賽不可缺少的項(xiàng)目，結(jié)合每年的體育動向，制定出不同的長跑主題——“重溫長征路”、“魅力家鄉(xiāng)探知”等。激發(fā)孩子們長跑積極性的同時，增加了學(xué)生對于歷史知識和家鄉(xiāng)文化的深入了解，既豐富了學(xué)生課余生活，又為校園生活增添健康向上的活躍氛圍。
二、豐富多彩的課余活動，活躍校園氛圍。
校園的氛圍依靠文化知識和校園活動的雙重開展，體育活動的開展為校園提供了勃勃生機(jī)，朗朗讀書聲中激昂的加油聲，為濃重書卷氣的校園增添了生機(jī)。
校本操的開發(fā)，極大的豐富了課間操內(nèi)容，在以《七彩陽光》為主的課間操內(nèi)容上，“快樂木板操”、“圈操”、“游泳技能操”、“交通指揮操”、“課間游戲操”等多種內(nèi)容的開發(fā)，讓學(xué)生在做操的過程中學(xué)習(xí)到各種專業(yè)知識。比如，游泳項(xiàng)目的四種姿勢，警察叔叔指揮交通的不同手勢等課外知識都在廣播操中得到了滲透。
藝術(shù)教育是學(xué)校辦學(xué)之初就開設(shè)的內(nèi)容，固定的時間、固定的教師、固定的場地，加上不同層次的教授內(nèi)容，打破各年級學(xué)生間的界限，讓藝術(shù)教育成為學(xué)生進(jìn)行自主選擇的第二課堂。體育舞蹈，包括健美操、啦啦操、少兒街舞，由剛開始的8名學(xué)生，發(fā)展到現(xiàn)在擁有30人的團(tuán)隊(duì)，是一個了解、發(fā)展、壯大的過程?；@球小組每個學(xué)期都是最受歡迎的，60名隊(duì)員的超編人數(shù)，讓任課教師由1人增加到2人，仍不能滿足孩子參與的熱情度。羽毛球小組，教師講授握拍的正確手勢和滑步的步伐要領(lǐng)，讓每個孩子都能得到專業(yè)的知識。
三、加強(qiáng)教師基本功，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
學(xué)校體育教學(xué)水平取決于體育教師的業(yè)務(wù)能力高低，從建校伊始，大學(xué)本科的學(xué)歷成為體育教師第一道門檻。每個體育教師擁有的不同專業(yè)項(xiàng)目，更為體育組增強(qiáng)了工作動力，相互補(bǔ)充、相互激勵成為促進(jìn)體育組積極向上的源泉。
抓住各種外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，增強(qiáng)自身的專業(yè)知識，體育組4名教師其中3人參加了市級體育教師培訓(xùn)，1人參加了省級骨干體育教師培訓(xùn)，均成績合格。不斷學(xué)習(xí)的同時，體育教師積極參加國家、市、區(qū)舉辦的各種體育教師競賽活動。全國十四城市體育教師說課比賽、保定市中小學(xué)體育教師基本功大賽、保定市體育學(xué)科教學(xué)標(biāo)兵評選、高新區(qū)教工羽毛球比賽等等，每一次的參與都讓體育教師開闊了眼界、增長了技能、廣交了朋友。
加強(qiáng)教師專業(yè)技術(shù)技能的同時，身為教師更要注重文化修養(yǎng)的提升。不能因?yàn)閷W(xué)科差異，放松對自己的要求。教學(xué)上，聽課、評課、集體備課，是每周必修的功課之一，通過全組教師的暢所欲言讓每個人的教學(xué)水平均得到提升；每周一篇硬筆書法、不定時的宣傳畫評比、教學(xué)小報的上交、粉筆字大賽等教師基本功訓(xùn)練，讓體育教師在教學(xué)的各個方面都得到了鍛煉。學(xué)習(xí)上，命題下水文的限時寫作，有效的提高了教師的寫作水平；博客文章的撰寫，使得體育教師養(yǎng)成了教學(xué)隨筆、反思的及時積累；每天一篇的理論學(xué)習(xí)，讓體育教師掌握了閱讀的方法，學(xué)習(xí)了前沿的教育理念。不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，每一位體育教師在不斷的學(xué)習(xí)中成長，向著優(yōu)秀教師的方向不斷前行。
在今后的學(xué)校體育工作中，需要建立業(yè)余訓(xùn)練隊(duì)，為學(xué)校的體育后備人才儲備能量，并建立詳細(xì)的、全面的學(xué)生檔案，在國家體制健康標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對學(xué)校內(nèi)各類學(xué)生進(jìn)行分類建檔，包括超重學(xué)生檔案、先天不利于運(yùn)動疾病檔案、體育特長檔案等，做到任課教師負(fù)責(zé)制的體育管理模式。
青少年是祖國的未來，只有青少年強(qiáng)，國家才會強(qiáng)盛。加強(qiáng)青少年體育運(yùn)動，鍛煉學(xué)生健康體質(zhì)，是推進(jìn)素質(zhì)教育、培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和接班人的重要舉措。培養(yǎng)學(xué)生對體育活動的興趣，激發(fā)學(xué)生主動參與活動的積極性，是學(xué)校體育工作的關(guān)鍵，為孩子們打下終身鍛煉的良好習(xí)慣，為今后的人生道路奠定健康的基礎(chǔ)。秉承“健康、快樂、幸福”的工作重點(diǎn)，積極開展學(xué)校體育的各項(xiàng)工作。
學(xué)校體育工作總結(jié)（三）。
一年來，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)全國學(xué)校體育工作會議精神，積極響應(yīng)黨中央提出的“全國億萬學(xué)生陽光體育運(yùn)動”號召，以“和諧、健康、快樂、進(jìn)步”為主題，在全校掀起了“陽光體育運(yùn)動”的熱潮。我校的陽光體育運(yùn)動是在總結(jié)以往開展體育活動方面的經(jīng)驗(yàn)上，結(jié)合陽光體育運(yùn)動的新要求，組織學(xué)生開展的豐富多彩的陽光體育活動。學(xué)校把陽光體育運(yùn)動與“體藝2+1”活動、全面實(shí)施《學(xué)生健康體質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》、體育課堂教學(xué)、綜合實(shí)踐活動等結(jié)合起來，取得了可喜的成績。在論文評選活動、課余訓(xùn)練、教學(xué)技能比賽等方面都有較好的成績，同時也提高了年輕教師的體育教育教學(xué)能力和水平，現(xiàn)將一些主要工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真鉆研新課標(biāo)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
學(xué)校體育教研組為了全面提高體育教育教學(xué)質(zhì)量，開展了有計劃、有目的相互聽課以及課前課后體育教學(xué)的討論和經(jīng)驗(yàn)交流。關(guān)注學(xué)生的個體差異與不同需求，確保每一個學(xué)生受益，實(shí)施合理的分組（分層）教學(xué)，尊重個性發(fā)展，面向全體學(xué)生進(jìn)行因材施教，從而達(dá)到理想的教學(xué)效果。體育教研在組積極參加教學(xué)研究課，研究如何上好專選課和活動課的研究課的同時，還積極參加論文的撰寫，并取得了喜人的成績。
二、大膽創(chuàng)新，對校運(yùn)動會實(shí)行“三個轉(zhuǎn)變”
學(xué)校每學(xué)期舉行的運(yùn)動會，是學(xué)校體育工作中一件大事。以往的校運(yùn)動會，學(xué)生參與面小，每個班級只有幾名學(xué)生參加，而參加的項(xiàng)目僅僅是競技項(xiàng)目，大多數(shù)學(xué)生已對校運(yùn)動會沒有太大的興趣。針對這一現(xiàn)象，我對校運(yùn)動會進(jìn)行了“三個轉(zhuǎn)變”，變少數(shù)學(xué)生參與為全校學(xué)生共同參與；變學(xué)生個人參與為師生共同參與；變競技體育為游戲性的綜合運(yùn)動會。在運(yùn)動會的設(shè)計中，我們安排了兩大環(huán)節(jié)，第一個環(huán)節(jié)為學(xué)生自我展示，在這個環(huán)節(jié)中安排了幾項(xiàng)和區(qū)、市運(yùn)動會接軌的競技項(xiàng)目，有特長的學(xué)生都能參加。第二環(huán)節(jié)為班級體大比拼，在這個環(huán)節(jié)中既有拔河等集體項(xiàng)目又有正、副班主任和學(xué)生間合作項(xiàng)目（其中集體項(xiàng)目按高、中、低三段分批舉行。低年級集體項(xiàng)目有托球跑、夾球跑；中年級集體項(xiàng)目有播種與收割、跳長繩；高年級的比賽項(xiàng)目是運(yùn)球、拔河）。經(jīng)過了改進(jìn)，校園中出現(xiàn)了從來未有過的景象。賽前課余時間，學(xué)生都能自主的去組織訓(xùn)練，學(xué)生間、教師之間都在討論、策劃比賽的戰(zhàn)術(shù)。舉行了數(shù)場別開生面的“我健康，我快樂的陽光體育運(yùn)動會”。比賽過程緊張而又激烈，托球跑、夾球跑的賽前磨和，拔河賽的摩拳擦掌，旁觀同學(xué)的吶喊助威……精彩紛呈的畫面不斷在操場上上演，使學(xué)生在緊張繁忙的學(xué)習(xí)之余敞開了心扉，陶冶了情操，愉悅了身心。孩子們的歡笑聲、叫喊聲，也給校園帶來了無限生機(jī)。各班學(xué)生踴躍參與本次活動，每個學(xué)生既是動員員又是拉拉隊(duì)員，參與率達(dá)到了百分之百。
三、積極實(shí)行《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》和《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》。
體育教研組一直把體育達(dá)標(biāo)作為一項(xiàng)重要工作去抓，積極開展《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》的鍛煉與測驗(yàn)。在今年學(xué)校對學(xué)生的體質(zhì)健康測試做了新的部署。首先、明確任務(wù)指標(biāo)，即：全班達(dá)標(biāo)率、良好率和優(yōu)秀率分別不低于95%、20%和30%；其次在體鍛達(dá)標(biāo)工作中，體育教師利用體育課給學(xué)生傳授技術(shù)動作和要領(lǐng)，負(fù)責(zé)矯正學(xué)生的錯誤動作，進(jìn)行一定強(qiáng)度的訓(xùn)練，請優(yōu)秀學(xué)生當(dāng)好助手，學(xué)生的日常體鍛達(dá)標(biāo)練習(xí)則由小組長負(fù)責(zé)組織練習(xí)。還有就是在學(xué)生體鍛達(dá)標(biāo)的檢測上，采取集中檢測的方法，嚴(yán)格把握各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)?！秾W(xué)校體育工作條例》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》得到了全面的貫徹和實(shí)施。還進(jìn)行了《國家學(xué)生體質(zhì)健康測試》的落實(shí)。認(rèn)真、負(fù)責(zé)地進(jìn)行了肺活量和立定跳遠(yuǎn)的測試。同時評估檢查組對學(xué)校提出了一些合理化的建議，希望我校能再接再厲，更上一個新臺階！
四、競賽訓(xùn)練。
1、校田徑隊(duì)和其他業(yè)余運(yùn)動隊(duì)常年開展訓(xùn)練。
2、藝術(shù)體操。
踏上陽光賽場，相約藝體殿堂。泗水橋小學(xué)藝術(shù)體操運(yùn)動員們在賽場上賽出風(fēng)格，賽出水平。
四、其他。
我校保證了學(xué)生每天都有一小時的體育鍛煉時間，并牢固樹立“健康第一”的指導(dǎo)思想，建立和完善學(xué)校體育督導(dǎo)制度、學(xué)生健康監(jiān)測制度和體育評價制度，對學(xué)校體育工作和學(xué)生體質(zhì)健康狀況建立起全方位、動態(tài)的評價體系，將體育鍛煉與健康狀況作為學(xué)生成長記錄的重要內(nèi)容。讓“每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的理念深入人心。還幫助家長樹立正確的教育觀、育子觀、成才觀、健康觀，使更多的父母都能和孩子們共同參加體育鍛煉，形成人人參與、個個爭先、生氣勃勃的校園體育氛圍。今年，我校積極響應(yīng)“全國億萬學(xué)生陽光體育運(yùn)動”號召，以“和諧、健康、快樂、進(jìn)步”為主題，在全校掀起了“陽光體育運(yùn)動”的熱潮。當(dāng)課間操的音樂響起時，我校豐富的體育活動展現(xiàn)了全體學(xué)生生動活潑的風(fēng)采。
2009年度**街道辦事處在開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動中，堅(jiān)持以人為本，以積極建設(shè)新型生育文化，引導(dǎo)轄區(qū)群眾樹立科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念為目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，突出地域特點(diǎn)，力求在“新”字上做文章，“進(jìn)”字上下功夫，“家”字上求實(shí)效，不斷將婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動引向深入，為全面建設(shè)小康社會創(chuàng)造了良好的人口環(huán)境?，F(xiàn)將全年工作如下：
一、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；橛嘛L(fēng)進(jìn)萬家活動的順利開展。
2009年度，我辦領(lǐng)導(dǎo)把開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動列入重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，計生科人員和社區(qū)干部配合抓的工作局面。年初專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了30名宣傳員、62名聯(lián)絡(luò)員，并制定切實(shí)可行的實(shí)施方案和宣傳計劃，研究工作中存在的困難和問題，扎扎實(shí)實(shí)地開展了工作。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，為開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動創(chuàng)造了良好的環(huán)境和條件，從而使活動開展的轟轟烈烈，取得了良好的效果。
二、抓宣傳教育，營造婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動的濃厚氛圍。
深化宣傳教育，促進(jìn)群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變，是搞好婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動的先導(dǎo)。2009年度，我辦圍繞“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動”，本著貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾的原則，堅(jiān)持“為群眾所好、為群眾所樂、為群眾所需抓宣傳”的工作思路，不斷深化活動的宣傳教育工作。主要是抓好了“二個圍繞”。一是圍繞群眾所好抓宣傳，根據(jù)轄區(qū)流動人口多、人員居住分散等特點(diǎn)，在轄區(qū)內(nèi)設(shè)置以政策、法規(guī)、艾滋病防治、生殖健康、關(guān)愛女孩、獎勵扶助、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容為主的宣傳圖板、宣傳欄等、營造了良好的宣傳氛圍。同時采取集中與分散相結(jié)合的辦法，定期或不定期的以召開座談會、發(fā)放宣傳單、張貼標(biāo)語等形式進(jìn)行新型婚育觀的宣傳教育。截止2009年10月，我辦宣傳品進(jìn)村入戶率達(dá)90%以上，群眾對政策、法規(guī)、新型生育觀念和避孕節(jié)育科普知識知曉率達(dá)95%以上，從而使黨的計生政策家喻戶曉，深入人心，為全面轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷幕橛^念打下了良好的基礎(chǔ)；二是圍繞群眾所樂、所需抓宣傳。充分依托社區(qū)計生服務(wù)室、人口學(xué)校等陣地，開展了群眾喜聞樂見的計生宣傳活動。如開展知識競賽、有獎問卷、文藝演出等活動。2009年7月7日，我辦配合市計生局在欣康居委會舉辦了以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”、“關(guān)愛女孩”、“生育關(guān)懷”為主題的大型宣教活動?；顒又饕园l(fā)放宣傳品、設(shè)立咨詢臺、政策廣播等形式進(jìn)行了新型生育文化和現(xiàn)行計生政策等內(nèi)容的宣傳教育。此次活動我辦充分利用了“3.8”婦女節(jié)這個特殊節(jié)日，為轄區(qū)群眾進(jìn)行了卓有成效的隨機(jī)教育，切實(shí)提高了計劃生育的宣傳力度。此次活動中協(xié)調(diào)了市計生服務(wù)站醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場為58育齡婦女提供“三查一治”服務(wù)，并設(shè)立了咨詢臺，現(xiàn)場解答疑問20余條，散發(fā)宣傳品500余份，發(fā)放免費(fèi)避孕藥具400余盒。7月19日，我辦在轄區(qū)德爾斯圖社區(qū)開展以“真心關(guān)懷、真情服務(wù)”為主題的計劃生育宣傳教育、咨詢、服務(wù)活動?；顒蝇F(xiàn)場以宣傳計生政策的二人臺、舞蹈等文藝演出與計生有獎知識問答結(jié)合起來，通過寓教于樂的形式，大力宣傳了新型生育文化，受到了群眾的熱烈歡迎。同時我辦還加大了優(yōu)生優(yōu)育、幼兒早期教育、生殖保健、科技致富等知識的宣傳力度，2009年6月5日，我辦于錫市民族幼兒園聯(lián)合在長安社區(qū)活動中心舉辦了一次“平安社區(qū)于民族幼兒園幼兒節(jié)目表演聯(lián)誼活動”，從而增強(qiáng)了群眾對幼兒早期教育的重視，最大限度地滿足了轄區(qū)內(nèi)育齡群眾優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健和文明健康生活方式等方面的不同需求。
三、抓活動載體，推動婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動的深入開展。
2009年我辦以溫馨、健康、幸福為主題，以建設(shè)社會主義新型生育文化為目標(biāo)，以豐富多彩、健康向上的文體活動為載體，結(jié)合實(shí)際，精心策劃，認(rèn)真組織開展形式多樣、富有實(shí)效的婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動。一是扎實(shí)推進(jìn)“關(guān)愛女孩行動”，我辦統(tǒng)籌安排、抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，有效協(xié)調(diào)和充分利用各種媒體、陣地、活動等載體，廣泛深入的開展了“關(guān)愛女孩行動”。2009年，累計慰問和走訪困難戶女童15人，播放宣教片5場，張貼宣傳標(biāo)語17幅，發(fā)放資料2000余份。通過多形式、全方位、立體式的宣傳教育活動，初步形成了全社會關(guān)愛女孩的輿論氛圍；二是結(jié)合宣傳內(nèi)容，廣泛開展查環(huán)查孕、孕情檢查、婦女常見病、多發(fā)病普查普治等生殖健康服務(wù)，年平均免費(fèi)發(fā)放避孕藥具9000盒，形成了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好開局；2009年7月，配合錫盟軍分區(qū)開展“計生服務(wù)走邊防”活動，為邊防團(tuán)、人武部和一線連隊(duì)的育齡官兵和家屬、子女提供計生政策、法律法規(guī)和新型生育文化的宣傳材料；三是堅(jiān)持以人為本，狠抓流動人口管理與服務(wù)工作。我辦在部分社區(qū)開辟了婚育新風(fēng)流動課堂，成立了社區(qū)、居委會流動宣傳隊(duì)，為轄區(qū)群眾進(jìn)行宣傳和服務(wù)，同時力所能及地為流動人口解決子女入托、就學(xué)、勞動就業(yè)、勞資糾紛等生產(chǎn)、生活、生育問題。我辦東勝社區(qū)“流動人口之家”為轄區(qū)流動人口送科技、送服務(wù)、送溫暖，實(shí)行動態(tài)化的宣傳和服務(wù)，2009年9月，“流動人口之家”在轄區(qū)內(nèi)開展了“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”和“關(guān)愛女孩”活動?；顒庸采l(fā)宣傳品1000份，為4名特困女孩捐助了學(xué)習(xí)用品?；顒又兄谱髁艘?guī)范管理的圖版4塊，宣傳墻面4塊，掛宣傳標(biāo)語20幅，在轄區(qū)內(nèi)形成了濃厚的宣傳氛圍。從而切實(shí)提高轄區(qū)流動人口自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識和能力。
九、抓部門配合，形成婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動齊抓共管的工作格局。
建設(shè)社會主義新型生育文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全社會的關(guān)心支持和共同參與。2009年我辦在活動中協(xié)調(diào)各有關(guān)部門免費(fèi)發(fā)放手冊，舉辦講座，并為計生戶優(yōu)先出具辦理小額貸款擔(dān)保證明，在調(diào)查審核低保戶時，對計生特困戶給予優(yōu)先考慮，并協(xié)調(diào)發(fā)動有關(guān)部門在生產(chǎn)、生活方面為其提供力所能及的幫助，同時與計生、衛(wèi)生、公安、工商等部門開展專項(xiàng)治理活動和慰問活動等等。目前，我辦已形成了黨委政府重視，部門齊抓共管，全社會關(guān)心支持，共同做好婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動的良好氛圍。
1、理論武裝工作扎實(shí)推進(jìn)。一是認(rèn)真籌劃和組織縣委理論中心組、基層黨委中心組集中學(xué)習(xí)。制定了《縣委理論中心組學(xué)習(xí)安排意見》和《全縣基層黨委中心組學(xué)習(xí)計劃》兩個指導(dǎo)性文件，對縣委中心組和基層黨委中心組全年的理論學(xué)習(xí)做了系統(tǒng)的安排和部署，明確規(guī)定了學(xué)習(xí)范圍、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)形式，并提出了具體的學(xué)習(xí)要求。目前已組織縣委中心組集中學(xué)習(xí)2次。二是組織開展“黨委書記講黨課”活動。制發(fā)了《關(guān)于在全縣開展“黨委書記講黨課”活動的通知》，征集優(yōu)秀講稿37篇，向市委宣傳部推薦10篇。三是樹立黨員教育先進(jìn)典型。先后向市委宣傳部推薦黨員教育先進(jìn)個人5名，黨員教育先進(jìn)集體2個，其中油田服務(wù)總公司被市委宣傳部推薦為省級黨員教育先進(jìn)集體。
2、營造加快發(fā)展的濃厚氛圍。緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)和城鎮(zhèn)建設(shè)為重點(diǎn)，重質(zhì)量、抓數(shù)量，提檔次、上位次，推出了一批重頭報道，共在省市主要新聞媒體發(fā)重頭稿件49篇（條），包括兩期專版。一是突出了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的宣傳。以《肇州共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育注重實(shí)效》、《精心設(shè)計、及早啟動、務(wù)求實(shí)效》等為題，在大慶日報、大慶電視臺進(jìn)行了及時的報道。二是突出了經(jīng)濟(jì)建設(shè)的宣傳。以《肇州縣發(fā)展經(jīng)濟(jì)園區(qū)帶動項(xiàng)目建設(shè)》、《讓黃金經(jīng)濟(jì)帶上的新星更璀璨》、《松花江畔小米香》為題，在大慶電視臺和大慶晚報上了一個專題、兩個專版，對我縣資源優(yōu)勢和重點(diǎn)招商項(xiàng)目進(jìn)行了大容量的深度報道。三是突出了城鎮(zhèn)建設(shè)的宣傳。瞄準(zhǔn)縣委確定的城鎮(zhèn)建設(shè)總體戰(zhàn)略和“以城養(yǎng)城，走經(jīng)營城市之路”的理念，以行政綜合辦公樓建設(shè)、肇肇路建設(shè)、十字大街拓建、客運(yùn)站建設(shè)等城市建設(shè)項(xiàng)目為切入點(diǎn)，在大慶日報以《肇州縣以城鎮(zhèn)建設(shè)促經(jīng)濟(jì)發(fā)展》為題，重點(diǎn)宣傳了縣委縣政府創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境的各項(xiàng)重大舉措，調(diào)動了全社會參與城鎮(zhèn)建設(shè)的積極性，形成了整體推進(jìn)合力。四是突出了農(nóng)牧業(yè)宣傳。圍繞備春耕生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、養(yǎng)殖園區(qū)建設(shè)等重點(diǎn)內(nèi)容，在大慶電視臺、大慶日報推出了《臘月豬娃兒唱新曲》、《肇州春耕科技打頭陣》、《龍頭企業(yè)提供資金技術(shù)、扶持農(nóng)戶發(fā)家致富》、《肇州農(nóng)民領(lǐng)糧補(bǔ)忙備耕》、《肇州縣烤煙工廠化育苗，為農(nóng)民節(jié)本增效300萬》等新聞報道，尤其是《肇州農(nóng)民領(lǐng)糧補(bǔ)忙備耕》還在省電視臺新聞聯(lián)播上了提要。
4、提高文明創(chuàng)建工作水平。一是組織開展“講文明、樹新風(fēng)、塑形象”文明創(chuàng)建活動。緊緊圍繞全縣加快發(fā)展的大局，以為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造和諧的人文環(huán)境為目的，在全縣開展了以“講文明、樹新風(fēng)、塑形象”為主題的文明創(chuàng)建活動。制定了《肇州縣“講文明、樹新風(fēng)、塑形象”主題文明創(chuàng)建活動實(shí)施方案》，經(jīng)縣委常委會討論后，已將各項(xiàng)任務(wù)細(xì)化分解，落實(shí)到相關(guān)部門，并組織制定了15個具體推進(jìn)方案。二是加大典型選樹力度。2月份向省推薦和平派出所、肇融亞麻紡織有限公司為省級警民共建共育先進(jìn)單位、推薦1個共建共育先進(jìn)個人。并抓住市里組織開展大慶市文明市民評選活動的契機(jī)，積極組織開展了縣、市級文明市民的評選和推薦工作，向市里推薦申報市級文明市民10名。
5、加強(qiáng)群眾文化工作指導(dǎo)。制定下發(fā)了《肇州縣關(guān)于加強(qiáng)群眾文化工作的意見》，對全縣群眾文化活動做出了安排部署。
治安內(nèi)勤工作總結(jié)報告篇十七
20xx年1月9日和10日我們四位內(nèi)勤帶著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任參加了輔音國際在濟(jì)南舉辦的為期兩天的中國農(nóng)牧企業(yè)銷售內(nèi)勤效能提升實(shí)戰(zhàn)研習(xí)班。短短兩天的培訓(xùn)讓我感受深刻，受益匪淺?；匚秲商煲灰沟恼n程和收獲，情景歷歷在目，淚水涌動?，F(xiàn)就我個人在培訓(xùn)中的一些感悟和收獲與大家分享。
此次培訓(xùn)中收獲最大的應(yīng)該就是二次銷售以及銷售內(nèi)勤如何正確促成二次銷售。所謂一次銷售是企業(yè)圍繞產(chǎn)品展開的銷售，它是企業(yè)最基本銷售過程，包括產(chǎn)品的研發(fā)、制造、傳播以及產(chǎn)品的使用一系列過程。中小型企業(yè)往往注重的都是一次銷售。而二次銷售則是通過企業(yè)為客戶提供的體驗(yàn)將客戶由價格忠誠、利益忠誠、壟斷忠誠等虛假忠誠轉(zhuǎn)變?yōu)樾刨囍艺\，從而達(dá)到客戶的持續(xù)購買。二次銷售的內(nèi)涵就是在努力提高事后獲得的同時，降低客戶的事先期望值，進(jìn)而提高客戶的滿意度?？蛻魸M意度=事后獲得-事先期望。銷售內(nèi)勤做為銷售的中間環(huán)節(jié)，是二次銷售的執(zhí)行者，通過售后追蹤實(shí)現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的效果體驗(yàn)，通過售后溝通實(shí)現(xiàn)客戶對企業(yè)的合作體驗(yàn)，通過售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的成就體驗(yàn)，通過伙伴關(guān)系實(shí)現(xiàn)客戶的情感體驗(yàn)，從而達(dá)到客戶持續(xù)使用、產(chǎn)品延伸、與朋友分享的這種用了還想用、要了還想要、用了還要送的最終銷售目的`?？蛻舻钠谕翟谛那橛鋹偟臅r候是直線下降的。以上四種體驗(yàn)，客戶的體驗(yàn)的越多投訴抱怨就會越少，忠誠度就會越高。我們公司在二次銷售方面是個薄弱環(huán)節(jié)，銷售內(nèi)勤在工作中往往注重的是一次銷售，而對于售后追蹤、溝通、服務(wù)方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以市場為中心，將服務(wù)理念貫徹到工作中的每一天每一個人，將是銷售內(nèi)勤工作中一次質(zhì)的飛躍。
第二，樹立積極的思維和心態(tài)，學(xué)會高效的溝通。這是對銷售內(nèi)勤工作的素質(zhì)要求，更是一個人工作和生活中的必修課，需要我們在工作中不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，努力提升自身素質(zhì)修養(yǎng)。積極心態(tài)是一種對任何人、任何情況或任何環(huán)境所保持的正確、誠懇而且具有建設(shè)性，同時不違背人類法律和權(quán)利的思想、行為或反應(yīng)。積極的心態(tài)將幫助人成長，解決問題，激發(fā)人的潛能，改變?nèi)松?。做為銷售內(nèi)勤如何保持良好的心態(tài)，應(yīng)做好幾下點(diǎn)：
1、經(jīng)常學(xué)習(xí)，保持比較旺盛的求知欲。
2、任何事物都存在著好與壞的兩個方面，沒有絕對的好事，也沒有絕對的壞事。因此，要一分為二地正確看待當(dāng)前面臨的困難與挫折，并且多從積極的一面去理解和引導(dǎo)事物的發(fā)展方向。
3、經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，避免再犯同樣的錯誤。
4、為人坦誠，保持愛心，愛家人、愛朋友，與人友好相處。
5、遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度。
6、學(xué)會忘記不愉快的人和事，多記別人對你的好，不要記別人的不好。
溝通無處不在，有效溝通的基本原則是準(zhǔn)確、完整、及時、策略，要注意場景、氣氛、情緒等三要素。良好溝通的本質(zhì)在于換位思考，要會聽會說，是雙方之間信息的傳遞、愉快的感覺，從而達(dá)到雙贏。在培訓(xùn)中講師運(yùn)用視頻、案例聲情并茂的講解，并通過實(shí)際工作中的問題來一一剖析，讓我們學(xué)會了如何把握客戶的心理，根據(jù)客戶的不同心理需求來為客戶服務(wù)。同時講師與學(xué)員間主動、友好、親切的溝通，讓我深深地感受到高效溝通的魅力所在。
第三，對銷售內(nèi)勤的素質(zhì)要求。首先是銷售技巧，以產(chǎn)品或服務(wù)之優(yōu)點(diǎn)對客戶的益處做出銷售，或者是了解及協(xié)助處理客戶提出的異議，在自己不能處理時要及時反饋給相關(guān)人員，或者留意購買訊息并及時反饋給銷售主管以利于作出行動，促成和確認(rèn)交易。其次是銷售內(nèi)勤良好的習(xí)慣，包括自我啟發(fā)、目標(biāo)設(shè)定和時間管理。再次，學(xué)會八個實(shí)用管理工具與方法(戴明循環(huán)、冰山資質(zhì)模型、四象限分析法、80/20法測、團(tuán)隊(duì)紡槌分析、木桶原理、oec管理法、6s管理)，靈活動運(yùn)用到工作中去。最后就是改變自我十大基本心態(tài)。
通過這次培訓(xùn)讓我看到了自身工作中的不足，同時也意識到要在工作中不斷學(xué)習(xí)提升自已，要時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)和求知的欲望，與時俱進(jìn)。目前我們銷售內(nèi)勤工作中在客戶服務(wù)方面還存著很大欠缺，以市場為中心通過日常業(yè)務(wù)、營銷活動的追蹤、檢查、客戶回訪等環(huán)節(jié)加強(qiáng)對客戶的服務(wù)意識，將服務(wù)意識貫穿到工作中的每個環(huán)節(jié)，融入到每個員工的心中，這是銷售內(nèi)勤崗位要不斷完善和追求的目標(biāo)。
農(nóng)牧行業(yè)是中國的朝陽行業(yè)，它的不斷發(fā)展，將會使市場管理與維護(hù)的重要性越來越高，銷售管理必將越超銷售本身，集團(tuán)服務(wù)得天下的理念也將會不斷的驗(yàn)證與實(shí)現(xiàn)。
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