成長(zhǎng)是一場(chǎng)不斷克服困難與挑戰(zhàn)的旅程，讓我們變得更加堅(jiān)強(qiáng)?？偨Y(jié)的寫作要注意遣詞造句的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性，避免語(yǔ)法錯(cuò)誤和用詞不當(dāng)?shù)那闆r。以下范文內(nèi)容全面、形式多樣，希望能為您的總結(jié)寫作提供一些有益的借鑒和參考。
管理人員心得例文篇一
現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，我最熟悉的依然是船員的工作，而作為船員服務(wù)的角色我還在努力的轉(zhuǎn)換、學(xué)習(xí)和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業(yè)務(wù)對(duì)我是個(gè)挑戰(zhàn)，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個(gè)細(xì)膩且極需耐心的工作，需要充分的了解市場(chǎng)，熟悉船員心態(tài)，需要足夠的實(shí)踐，更需要那些經(jīng)驗(yàn)之談，楊志老師的講解，有精確地?cái)?shù)據(jù)分析、充足的調(diào)查結(jié)果、嚴(yán)密的現(xiàn)狀分析、深刻透徹的認(rèn)知、專業(yè)中肯的建議，有種讓我茅塞頓開的感覺，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對(duì)船員心態(tài)的分析，現(xiàn)實(shí)中的訴求，工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，分析得相當(dāng)透徹?？吹贸鰜?lái)，這是多年派員工作的經(jīng)驗(yàn)積累，很是珍貴。
對(duì)一個(gè)船員來(lái)說(shuō)，引航是最不陌生的，每次靠泊、進(jìn)江與引航員是少不了接觸的，但我仍對(duì)于引航員的調(diào)度、技能要求、長(zhǎng)江各段的航行要求、聯(lián)系及報(bào)告程序等不甚了解，通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)此也有了系統(tǒng)的了解，我想在今后的工作中，我會(huì)與引航員配合互動(dòng)更加協(xié)調(diào)，確保引航過(guò)程安全順利。
管理人員心得例文篇二
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我來(lái)__度假村也有_個(gè)月的時(shí)間，在這段時(shí)間有許多的收獲和體會(huì)?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門，其主要目的就是為客人營(yíng)造一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的住宿環(huán)境，這一切都是我們的首要工作，但同時(shí)我們還肩負(fù)著為度假村創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。在過(guò)去幾個(gè)月的時(shí)間里，雖然經(jīng)歷了各種波折，但在公司和度假村領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，客房部全體員工上下一心，團(tuán)結(jié)一致，勤勤懇懇，積極主動(dòng)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。在做好日常工作基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平，在思想上嚴(yán)格要求，在工作上務(wù)實(shí)求真，全方位提升工作效率、質(zhì)量。
借此辭舊迎新之際，對(duì)過(guò)去三個(gè)月的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足地方進(jìn)行回顧總結(jié)，以利于新的一年里奮發(fā)進(jìn)取、再創(chuàng)佳績(jī)。下面也對(duì)部門年終工作進(jìn)行總結(jié)：
一、工作方面。
1、規(guī)范各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
為體現(xiàn)客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)員工在日常工作中各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及時(shí)制定客房部各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。在新的一年里度假村正好處于爭(zhēng)取中藥養(yǎng)生基地創(chuàng)建階段，也為這一榮譽(yù)力爭(zhēng)進(jìn)取。
2、為確?？头砍鲎夥块g質(zhì)量、規(guī)范物品擺放標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一化為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，制定客房房間內(nèi)物品的擺放標(biāo)準(zhǔn)及完善各類房間的物品配備，要求員工在日常工作中嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。在日常的檢查過(guò)程中落實(shí)“查房制度”，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)做到最好。
3、逐步提高部門所有員工及管理人員的綜合素質(zhì)，具體表現(xiàn)。
(1)員工對(duì)客的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)效率和禮貌禮節(jié)。
(2)針對(duì)以前管理上存在的陋習(xí)，規(guī)范各管理人員的管理意識(shí)。并進(jìn)行每周一次管理人員工作例會(huì)。
(3)重點(diǎn)進(jìn)行員工的思想教育工作，使每位員工增加愛崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)工作責(zé)任心。
4、制定部門每周計(jì)劃衛(wèi)生，使客房衛(wèi)生達(dá)到度假村的使用標(biāo)準(zhǔn)。
(1)出具每周計(jì)劃衛(wèi)生表，劃分服務(wù)員做房責(zé)任區(qū)域，對(duì)于區(qū)域內(nèi)房間未能達(dá)標(biāo)的房間安排服務(wù)員及時(shí)清理，落實(shí)個(gè)人責(zé)任，提高衛(wèi)生質(zhì)量。
(2)在日常工作中，嚴(yán)格按照一客一換制，以保證給客人提供一個(gè)干凈、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。
(3)在每周質(zhì)檢活動(dòng)中，對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的存在各項(xiàng)衛(wèi)生問(wèn)題，及時(shí)有效的安排服務(wù)員進(jìn)行計(jì)劃衛(wèi)生。
5、加強(qiáng)客房設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。對(duì)房間存在的工程問(wèn)題，第一時(shí)間通知領(lǐng)班、主管，由領(lǐng)班、主管填寫工程維修單，及時(shí)通知工程部人員維修處理，以保證給客人提供一個(gè)舒適的住宿環(huán)境。
(1)在操作過(guò)程中，注意適度，減少碰撞，延長(zhǎng)其使用年限。
(2)培訓(xùn)員工的匯報(bào)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋上級(jí)，并跟進(jìn)各項(xiàng)問(wèn)題的進(jìn)展。
7、衛(wèi)生質(zhì)量：
8、人員隊(duì)伍管理。
(1)前臺(tái)接待崗位人員嚴(yán)重空缺，導(dǎo)致在工作上經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，部份工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相差較遠(yuǎn)。
(2)在基層管理人員不足的情況下，部門有效發(fā)揮員工的個(gè)人特長(zhǎng)，以個(gè)人為單位及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。
(3)樓層在下半年旺季期間也出現(xiàn)人員空缺情況，在_月份后也有服務(wù)員陸續(xù)離職，或者身體不適，但在全體員工的努力下合理完成節(jié)假日的接待。
(4)洗衣房由于工作上沒能合理安排，導(dǎo)致全體員工出現(xiàn)嚴(yán)重的抗衡心里，但在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，以及之后工程部對(duì)機(jī)器進(jìn)行維修，洗衣房也在接下來(lái)的工作上有了很大的提升。
(5)建立內(nèi)部提升制度，給員工提供發(fā)展的空間，培養(yǎng)適應(yīng)組織酒店需要的人才。計(jì)劃在20__年提拔領(lǐng)班級(jí)員工，來(lái)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
(6)針對(duì)以上人員空缺的問(wèn)題，也希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于相對(duì)應(yīng)的崗位增加部分人員，以保證最快的效率完成旺季的接待量及日常的管理工作。
9、節(jié)能降耗。
(1)加強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，制定客房部節(jié)能降耗管理辦法，要求員工在日常工作中嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行燈光開關(guān)及各項(xiàng)工作的開展。
(2)根據(jù)部門工作需要及要求充分利用好現(xiàn)有資源，可以繼續(xù)使用的物品堅(jiān)決不報(bào)廢，以達(dá)到最大利用效果。
(3)對(duì)房間的迷你吧銷售物品進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于出現(xiàn)保質(zhì)期剩下時(shí)間較短的物品及時(shí)通知總倉(cāng)進(jìn)行更換，較好的控制了迷你吧成本。
(4)對(duì)各區(qū)域的燈、水電、洗衣房的蒸汽使用有效節(jié)約，減少不必要的浪費(fèi)。
二、完成的各項(xiàng)工作。
(2)組織員工有效抗擊臺(tái)風(fēng)，在全體員工上下一心奮力抵抗自然災(zāi)害帶來(lái)的損傷，也在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。
(3)協(xié)調(diào)各部門對(duì)日常工作中存在的跨部門問(wèn)題，有效合理的協(xié)調(diào)解決，以增加部門與部門之間的配合度。
(4)根據(jù)行政部給予的各項(xiàng)指示，積極參與員工宿舍的管理，對(duì)員工工作之余給予生活上的關(guān)心。
(5)日常管理中有效解決員工在工作上出現(xiàn)的問(wèn)題。
三、存在問(wèn)題與不足。
(2)前臺(tái)員工的專業(yè)技能操作不夠完善，服務(wù)意識(shí)薄弱，思想波動(dòng)較大，導(dǎo)致在對(duì)客服務(wù)期間出現(xiàn)漏洞。
(3)樓層服務(wù)人員對(duì)于工程設(shè)施設(shè)備上的使用不夠明朗，導(dǎo)致出現(xiàn)客人的投訴，細(xì)節(jié)衛(wèi)生質(zhì)量有待加強(qiáng)。
(4)由于沒有負(fù)責(zé)人員，衛(wèi)生意識(shí)較差，在節(jié)假日期間沒能充分做好日常的保潔工作，經(jīng)常導(dǎo)致大堂衛(wèi)生等各區(qū)域不到位。
(5)洗衣房沒能按照標(biāo)準(zhǔn)的洗滌程序，導(dǎo)致布草經(jīng)常出現(xiàn)嚴(yán)重破損現(xiàn)象，給度假村增加了較大才成本及使用美觀。
(6)員工安全意識(shí)較差，對(duì)于各種應(yīng)急預(yù)案處理知識(shí)不夠。
(7)沒能及時(shí)完成部門的培訓(xùn)工作，導(dǎo)致員工服務(wù)意識(shí)較差。
以上就是我對(duì)20__年整體的年度工作總結(jié)，我相信在20__年的工作中部門會(huì)做得更細(xì)致!
管理人員心得例文篇三
今日下午，淮北礦工總醫(yī)院集團(tuán)紀(jì)委書記在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間，為集團(tuán)公司剛剛提拔的包括本人在內(nèi)的中層管理人干部，作了題為《筑牢思想防線，提升品德能力，擦亮人生形象品牌》的報(bào)告。雖然不到2?小時(shí)的時(shí)間很短，但在語(yǔ)重心長(zhǎng)的教誨中，靈魂的深處被深深觸動(dòng)，拓寬了視野，開闊了思路，收獲頗豐?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
隨著我們醫(yī)療集團(tuán)的快速發(fā)展和國(guó)家醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院發(fā)展面臨的問(wèn)題也將會(huì)越來(lái)越復(fù)雜。作為醫(yī)院的中層管理干部是醫(yī)院的樞紐和橋梁，起著上傳下達(dá)的作用，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)的提供者，是上級(jí)決策方案組織實(shí)施的執(zhí)行者，同時(shí)更是實(shí)施過(guò)程程序優(yōu)化者，是醫(yī)院的重要管理隊(duì)伍。醫(yī)療質(zhì)量，是醫(yī)院的生命線，醫(yī)院的立院之本。臨床科室負(fù)責(zé)人，是這支隊(duì)伍中的重要成員，其素質(zhì)的高低直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量的好壞。如何成長(zhǎng)為一名合格的高素質(zhì)的科室負(fù)責(zé)人，帶動(dòng)全科室的醫(yī)護(hù)人員積極上進(jìn)，促進(jìn)科室整體全面的發(fā)展，對(duì)于剛剛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，開始履行管理職責(zé)的我來(lái)說(shuō)，值得深思。而下午黃書記的講話，則給我指明了今后努力的方向，明確地回答了這個(gè)問(wèn)題：
一、勇于擔(dān)當(dāng)，忠誠(chéng)醫(yī)院事業(yè)，完成角色定位和角色移情。每個(gè)管理者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)和理解。只有清楚的理解了自己的角色，才能角色移情，才能熱愛自己的崗位、熱愛自己的職業(yè)，才能很好地進(jìn)入角色，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和能力。包括專業(yè)技能、組織協(xié)調(diào)能力、個(gè)人品質(zhì)、責(zé)任心、信念、價(jià)值觀等等。作為中層管理人員，必須具備良好的個(gè)人素質(zhì)、有良好的個(gè)人品德、有積極的心態(tài)、有較強(qiáng)的專業(yè)水平和管理水平才能真正發(fā)揮承上啟下的作用。所以我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己、提高自己，豐富自己。一要轉(zhuǎn)變思想，充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性。二要培養(yǎng)興趣，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。三要講究方法，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性。
三、要有積極的工作態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感。工作態(tài)度是影響執(zhí)行力的重要因素。態(tài)度是內(nèi)心一種潛在意志，是個(gè)人能力、意愿、想法、價(jià)值觀等在工作中所體現(xiàn)出來(lái)的外在表現(xiàn)。作為中層管理人員，要切實(shí)本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，充分調(diào)動(dòng)員工積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作，使每位員工把工作當(dāng)事業(yè)來(lái)做。
四、善于總結(jié)，超越自我，培育品質(zhì)能量。良好的人品和高尚的操守，是立身做人之本。作為中層管理人員，應(yīng)該站在團(tuán)隊(duì)的最前面，身先士卒、率先垂范，積極幫助下屬解決問(wèn)題。一是要有氣節(jié)。敢于擔(dān)當(dāng)，要帶頭維護(hù)集團(tuán)的形象和利益。二是要厚道。踏實(shí)做人，認(rèn)真做事，講誠(chéng)信，講方法。
五、堅(jiān)定信念，不畏困難。我們無(wú)論在工作或是生活中，想做的事情都應(yīng)該堅(jiān)持，要對(duì)自己有信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)有信心，對(duì)集團(tuán)有信心，對(duì)社會(huì)有信心。在自己的角色里，不管是生活角色還是工作角色，我們?cè)谟龅嚼щy時(shí)都要堅(jiān)持，不舍棄、不放棄，才能達(dá)到最理想的境界。
未來(lái)是管理者的時(shí)代，而非領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)代。管理需要領(lǐng)導(dǎo)力，它應(yīng)該是學(xué)到的，也是可以學(xué)到的。它不是頭銜、特權(quán)、職位與金錢，而是責(zé)任與人格。隨著社會(huì)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的興起，領(lǐng)導(dǎo)力也會(huì)隨之發(fā)生變化。未來(lái)的管理者會(huì)是什么樣呢？未來(lái)管理者不能盜取他人的責(zé)任，否則，會(huì)使他人最終喪失技能。即高一級(jí)組織不能承擔(dān)應(yīng)當(dāng)且能夠由低一級(jí)的組織承擔(dān)的責(zé)任。那種一竿子插到底或者自己親自做可以比下屬做得好的思想絕不是優(yōu)秀的管理者。在新型的組織中，職務(wù)和地位的意義并不大，管理者需要自己來(lái)證明他的能力。管理能力是自己成長(zhǎng)出來(lái)的，而不是人為制造出來(lái)的。
在我們這批管理干部上任之初，進(jìn)行廉政談話，進(jìn)行正確的思想領(lǐng)航，是非常及時(shí)的，也是非常必要的。
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，自覺筑牢拒腐防變意識(shí)，真正做一個(gè)黨放心、人民滿意、廣大宗教人士和信教群眾相信的年輕干部。
一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，干干凈凈履行職責(zé)
1、要警鐘長(zhǎng)鳴，筑牢防線。任何腐化、腐-敗行為都是從思想的蛻化開始的'，都有一個(gè)思想演變的過(guò)程。因此，把牢思想這一關(guān)是最有效的預(yù)防，加強(qiáng)思想教育也是反腐倡廉的根本之策。不能放松世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造，要充分認(rèn)識(shí)到權(quán)力是一把雙刃劍，用好了能為民造福，用不好也能為自己造“罪”，大腦中要時(shí)刻繃緊這根弦，時(shí)時(shí)警醒自己，筑牢防線。
2、從嚴(yán)自律，管住自己。當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的趨利性逐步滲透到社會(huì)生活的方方面面，形形色色的價(jià)值觀不斷充斥人們的思想，我們現(xiàn)在各方面的條件也有了很大的改善。但越是在這種形勢(shì)下，越要保持清醒的頭腦，越要保持艱苦奮斗的作風(fēng)，越要從方方面面嚴(yán)格要求自己。稍有不慎，就可能犯錯(cuò)誤、栽跟頭?！俺Ｔ诤舆呑撸y得不濕鞋”，就是要時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)小慎微。每一名黨員都要正確行使手中的權(quán)力，在大事上一定要涇渭分明，小節(jié)上時(shí)刻從嚴(yán)把握，哪些事能做，哪些事不能做，腦子里要有明確的界限，自重、自盛自警、自勵(lì)，清清白白從政，踏踏實(shí)實(shí)干事，堂堂正正做人。
二、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)干好工作
1、要有求真的精神。求真說(shuō)到底是一種覺悟、一種境界、一種品德、一種精神，是分析問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的有力武器。從大的方面講，是科學(xué)判斷新形勢(shì)，準(zhǔn)確把握規(guī)律，探求辦法措施。具體到工作來(lái)說(shuō)，就是堅(jiān)持把人民群眾的利益放在首位，客觀分析存在的問(wèn)題和差距，清醒地看到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的矛盾和困難，增強(qiáng)加快發(fā)展的壓力感、緊迫感。堅(jiān)定信心，維護(hù)好群眾的根本利益。求真就要開動(dòng)腦筋，勤于思考，學(xué)會(huì)用心，善于從普遍性問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)和找到規(guī)律性的東西，總結(jié)和提煉經(jīng)驗(yàn)性的做法，用以解決發(fā)展中的矛盾、前進(jìn)中的難題、工作中的癥結(jié)?？偟膩?lái)說(shuō)就是既要有加快發(fā)展的高度熱情，又要有扎扎實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，使工作體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富有創(chuàng)造性。
2、要有務(wù)實(shí)的作風(fēng)。說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、做實(shí)在人，是處事為人的立身之本，一個(gè)人的能力有大小職位有高低，但只要是踏下心來(lái)做事、實(shí)打?qū)嵉刈鋈?，就能干出名堂，也能取得組織的信任，得到群眾的贊譽(yù)。
三、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開展反腐-敗斗爭(zhēng)
腐-敗現(xiàn)象的存在是我們不容回避的問(wèn)題，這方面的問(wèn)題最傷群眾的感情，最損害黨和人民群眾的關(guān)系。我們要毫不松懈地抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，以實(shí)際成效取信于民。要學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，必須堅(jiān)決把反腐-敗斗爭(zhēng)深入進(jìn)行下去。要堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，加大治本的力度，把反腐倡廉工作寓于改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全過(guò)程，寓于各項(xiàng)政策措施之中，從源頭上預(yù)防和治理腐-敗問(wèn)題。要強(qiáng)化理想信念教育和廉潔從政教育，牢固構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線。要時(shí)刻把黨和人民的利益放在首位，自覺地以黨紀(jì)政紀(jì)約束自己，用群眾的滿意程度鞭策自己，模范地遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，始終做到自重、自盛自警、自勵(lì)，始終保持共-產(chǎn)-黨人的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，以自身的模范行動(dòng)實(shí)踐為民服務(wù)的根本宗旨。
黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐-敗工作是構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)的重要保障。人民群眾是推動(dòng)和-諧社會(huì)建設(shè)的力量源泉。歷史和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)都證明，執(zhí)政黨處理好與人民群眾的關(guān)系，社會(huì)才能和-諧、穩(wěn)定；反之，社會(huì)就會(huì)缺乏活力，矛盾叢生，甚至導(dǎo)致社會(huì)動(dòng)蕩、政權(quán)更迭。我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾。優(yōu)良的作風(fēng)，嚴(yán)明的紀(jì)律，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)人民群眾從勝利走向勝利的成功經(jīng)驗(yàn)，也是構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)的重要保障。
心得二：廉潔學(xué)習(xí)心得體會(huì)
為了加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)、增強(qiáng)黨員干部拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，促進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，公司在五月份開展了黨風(fēng)廉政宣教活動(dòng)。通過(guò)讀廉政書籍、上廉政黨課等“六個(gè)一”活動(dòng)，更加深了我對(duì)廉潔從業(yè)的理解和堅(jiān)守。我覺得作為一名國(guó)有企業(yè)管理人員應(yīng)時(shí)常反思自己，經(jīng)常用“規(guī)范”和“不準(zhǔn)”檢查對(duì)照自己，做一名廉政的公仆。以下是我對(duì)廉潔從業(yè)的幾點(diǎn)心得體會(huì)：
一、要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和黨性鍛煉，提高自己的思想和精神境界。作為一名中層管理人員要以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀，端正思想作風(fēng)，提升思想境界，模范遵守國(guó)家和企業(yè)有關(guān)廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定。一個(gè)人如果平時(shí)不學(xué)習(xí)，放松了自我教育，久而久之就會(huì)忘記了自己的職責(zé)，思想上就會(huì)慢慢放松警惕，貪欲的思想可能就會(huì)逐漸滋長(zhǎng)。學(xué)習(xí)對(duì)于一名政治工作部的負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)是很重要和必要的，通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)可不斷提高人的思想境界，淘冶人的情操，但有的人平時(shí)常以工作忙，沒空等理由而不參加集體政治理論學(xué)習(xí)，這樣不利于提高自己的思想覺悟。一個(gè)人經(jīng)常不學(xué)習(xí)頭腦很容易產(chǎn)生麻木，逐漸喪失警惕性，從而可能向犯罪邁出第一步。所以政治理論學(xué)習(xí)只能加強(qiáng)不能放松，作為一個(gè)中層管理人員更要擠出時(shí)間自覺參加政治學(xué)習(xí)，這樣才能在思想上筑好防腐第一道防線。
二、要端正職業(yè)道德思想，增強(qiáng)道德觀念。一個(gè)人 如果沒有良好的職業(yè)道德，就不會(huì)去干好本職工作，心思也不會(huì)放在企業(yè)發(fā)展上，而是會(huì)想方設(shè)法如何為自己撈好處，見利就圖，有樂(lè)就亨，這種人最終不但害了自己，也害了企業(yè)。我們作為一名企業(yè)中層管理人員，要好好珍惜企業(yè)和職工賦予的權(quán)利，不要把干部崗位當(dāng)作撈錢的本錢，為一時(shí)的貪欲而毀了自己。所以一定要端正好從業(yè)道德思想，要有道德廉恥觀念，嚴(yán)守職業(yè)道德底線，在人生上要淡泊名利，淡定從容面對(duì)一切;在工作上要向上對(duì)得起企業(yè)向下對(duì)得起員工，盡心盡力為企業(yè)發(fā)展干好本職工作。
三、在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)廉潔從業(yè)上，黨員干部應(yīng)做好四個(gè)方面的表率。一是在學(xué)習(xí)理論、堅(jiān)定共-產(chǎn)主義理想信念上作表率;二是在增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針政策和自覺性上作表率;三是在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)水平上表率;四是在增強(qiáng)拒腐防變的能力上作表率。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，就要襟懷坦白，光明磊落，一身正氣;就要嚴(yán)于律己，身體力行，率先垂范，起好模范帶頭作用。通過(guò)自己的模范行動(dòng)，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，處處有成效。要時(shí)刻保持艱苦奮斗的作風(fēng)，做到自重、自盛自警、自勵(lì)，堂堂正正做人，勤勤懇懇工作，清清白白做官。任何時(shí)候、任何條件下，都能安得下心、守得住身，既管好自己，也管好家人和下屬，做到慎獨(dú)、慎欲、慎權(quán)、慎微，增強(qiáng)拒腐防變的能力，成為廣大黨員面前的一面旗幟。
心得三：廉潔學(xué)習(xí)心得體會(huì)
通過(guò)公司組織的5月廉潔教育學(xué)習(xí)和看完宣教片后心得體會(huì)如下：
一、加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)
通過(guò)學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到許多違反原則、違反紀(jì)律的事情，甚至有些不正之風(fēng)和腐-敗行為，都與對(duì)相關(guān)制度和規(guī)定無(wú)知有關(guān)。因此，必須熟悉和掌握黨和國(guó)家關(guān)于工程建設(shè)的各項(xiàng)制度和規(guī)定，提高按制度和規(guī)定辦事的自覺性。在工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)法制知識(shí)，依法辦事，堅(jiān)持在法律面前人人平等，任何組織和個(gè)人都不能超越法律，做懂法用法守法的黨員干部。
二、增強(qiáng)法律意識(shí)
很多人認(rèn)為犯罪不會(huì)有人知道，只有這一次，只要以后不再做，就永遠(yuǎn)不會(huì)被發(fā)現(xiàn)，這種僥幸的心理，實(shí)為掩耳盜鈴的心態(tài)表現(xiàn)，有辱國(guó)家和企業(yè)的使命與托付不說(shuō)，最后其實(shí)終難逃法律的嚴(yán)懲，從而導(dǎo)致人生和家庭的悲劇。法律是嚴(yán)密的，也是無(wú)情的，只有從根本上樹立起法律意識(shí)，時(shí)時(shí)事事勒緊法律的準(zhǔn)繩，不越雷池一步，永遠(yuǎn)坦坦蕩蕩一身正氣，才能用兩袖清風(fēng)給世人留下一個(gè)美好的形象，讓人崇敬，否則終難免聲名狼藉，遺留罵名。
三、樹立正確的價(jià)值觀
錯(cuò)誤的權(quán)力觀、利益觀，混淆公私界限導(dǎo)致犯罪的發(fā)生。權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，要時(shí)刻認(rèn)識(shí)到我們是在為人民工作，我們的權(quán)利是人民賦予的權(quán)利，這是任何時(shí)候我們不能忘記的職業(yè)底限。很多人一旦擁有職權(quán)，就大開貪口，混淆公私界限，最終被繩之以法，等到了最后在法律面前醒悟時(shí)早已悔之晚矣。樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，以艱苦奮斗，要以人民利益為重，堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)個(gè)人追求與實(shí)現(xiàn)黨的奮斗目標(biāo)、人民利益緊密聯(lián)系起來(lái)，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所惑，是自己的才拿，不是自己的一定不去想。作為一名黨員干部，只有樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅(jiān)決抵制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下物欲橫流的誘-惑，過(guò)好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗(yàn)，抵御住各種誘-惑，立于不敗之地。
四、保持良好心態(tài)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)
在物欲橫流的世界里，派頭和虛榮攀比之心常常作祟，很多人為了好面子，終難擋迎面襲來(lái)的糖衣炮彈，從而喪失了自我的原則和道德的陣地。作為一名黨員，如何在喧囂的氛圍中保持一份心靈的寧?kù)o，維護(hù)好道德的芳草地，不受物欲所害，不為名利所累，是每個(gè)施工人員必須思考的問(wèn)題，這種基本操守和素養(yǎng)必須具備，其實(shí)也是每個(gè)必備的基本操守和素養(yǎng)。在特殊的工作崗位上，更應(yīng)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨性修養(yǎng)。在日常工作中，我一直用一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并高度重視部門的反腐倡廉工作，今后我將以此書警示自己，做到常思貪欲之禍，常除非分之想，常修為官之德，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
管理人員心得例文篇四
5月26日，星期六天氣格外的涼爽，**縣、三個(gè)聯(lián)社所有信貸員、主任、會(huì)計(jì)在**市五星級(jí)酒店---國(guó)際酒店組織中層干部管理人員培訓(xùn)，為期二天半的中層干部管理人員培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問(wèn)我，這次為期二天半的中層干部管理培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想大聲的說(shuō)，是知識(shí)的力量。每一位為我們授課的教授，他們對(duì)信用社全面風(fēng)險(xiǎn)、精細(xì)化管理、和如何營(yíng)銷等講座都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。在此感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感謝省農(nóng)村信用合作聯(lián)社給我們提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌慕?jīng)營(yíng)理念、風(fēng)險(xiǎn)管理理念、營(yíng)銷理念等。
如果有人問(wèn)我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說(shuō)，是讓我們每個(gè)信合員工學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。在這里，我們了解了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范、精細(xì)化管理、以及營(yíng)銷手段。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了思想、提高了營(yíng)銷能力下面對(duì)這次培訓(xùn)談點(diǎn)我的體會(huì)。
首先，增長(zhǎng)了自身知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了三個(gè)方面的講題，第一;銀行精細(xì)化管理培訓(xùn)，如精細(xì)化管理工程、精細(xì)化管理可采用的方法，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ骶o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如精細(xì)化管理的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，等等，第二;全面風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，如如何控制風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理的七到位、八到措。第三;客戶營(yíng)銷策略與技巧，如如何與客戶溝通、如何去營(yíng)銷等等。擔(dān)任授課是全國(guó)有名的三位劉先明、周捷、洪進(jìn)教授，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)。毫無(wú)保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說(shuō)有些杯水車薪，但無(wú)疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了游戲、討論、交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的200名學(xué)員，分別來(lái)自聯(lián)社、**縣聯(lián)社、聯(lián)社，雖然說(shuō)我們大家都在不用的聯(lián)社網(wǎng)點(diǎn)工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過(guò)這次培訓(xùn)班，使我對(duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);通過(guò)三位知名教授培訓(xùn)，使我對(duì)以后在信用社工作如何做好全面風(fēng)險(xiǎn)管理、精細(xì)化管理以及如何營(yíng)銷等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定程度的了解。在此意義上可以說(shuō)，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)信用社穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。老師講到對(duì)企業(yè)講忠誠(chéng)。就是把內(nèi)心對(duì)信用社真摯的愛化作愿意把自己的一切貢獻(xiàn)給信用社未來(lái)與發(fā)展的力量。作為信合人，自己的一言一行都要從維護(hù)企業(yè)的形象與大局出發(fā)，時(shí)刻樹立企業(yè)光榮我光榮，企業(yè)衰敗我可恥，我為企業(yè)爭(zhēng)光榮的意識(shí);就是要把企業(yè)當(dāng)作自己名副其實(shí)的家，真正成為家庭中負(fù)責(zé)任的一員，而不是旁觀者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本職工作。做好本職工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)員工的基礎(chǔ)。榜樣的力量是無(wú)窮的，喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理干部必須嚴(yán)于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦杏辛嗣鞔_的方向，提高了全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力以及市場(chǎng)營(yíng)銷能力，在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名信合人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識(shí)了來(lái)自三個(gè)地方的農(nóng)信社朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像三位知名授課，雖說(shuō)他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會(huì)非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問(wèn)題時(shí)非常耐心，而且循循善誘，三個(gè)小時(shí)一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理、營(yíng)銷等相關(guān)知識(shí);而像這些教授們，他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識(shí)，但它作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的兩天半中層干部管理人員培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝農(nóng)村信用合作聯(lián)社給我們這次機(jī)會(huì)，為我們提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī)，感謝國(guó)際酒店相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無(wú)微不至的關(guān)心。也希望中層管理人員培訓(xùn)班能長(zhǎng)期舉辦下去，越辦越好。
管理人員心得例文篇五
作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。
二、抓銷售
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理
好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民-主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索管理人員工作心得。
管理人員心得例文篇六
廠在公司黨委行政的正確指導(dǎo)下，按公司構(gòu)建“4+x”綜合管理體系要求，將基礎(chǔ)管理作為“固企之基、強(qiáng)企之道、盈利之源”，認(rèn)真研討實(shí)踐如何推進(jìn)基礎(chǔ)管理工作，取得了一定成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、提高全員認(rèn)識(shí)水平。
加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高管理的要求和標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)與部分員工的不良行為和習(xí)慣做法產(chǎn)生沖突，因此工廠從提高廣大員工對(duì)基礎(chǔ)管理的認(rèn)知度入手，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，切實(shí)提高廣大員工特別是基層管理者對(duì)基礎(chǔ)管理重要性的認(rèn)識(shí)。一是轉(zhuǎn)變重生產(chǎn)、輕基礎(chǔ)管理的工作態(tài)度，選擇亮點(diǎn)單位做為標(biāo)桿，比如檢修運(yùn)行車間檢修班作為定置管理標(biāo)桿，11萬(wàn)站作為現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)桿等，并開展現(xiàn)場(chǎng)管理流動(dòng)紅旗活動(dòng)，通過(guò)比、學(xué)、趕、超，牢固樹立“加強(qiáng)基礎(chǔ)管理為榮，削弱基礎(chǔ)管理為恥”的觀念，營(yíng)造全員參與、全員重視基礎(chǔ)管理的良好氛圍。二是充分發(fā)揮績(jī)效考核的目標(biāo)導(dǎo)向作用。不斷完善、落實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的激勵(lì)機(jī)制，以正向激勵(lì)為主、綜合運(yùn)用現(xiàn)代激勵(lì)理論和方法，通過(guò)物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等措施，提升員工的協(xié)作意愿和行為強(qiáng)度，調(diào)動(dòng)員工自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作，接受并積極參與到加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的各項(xiàng)工作中。通過(guò)合理化建議、隱患排查、指標(biāo)對(duì)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)，運(yùn)用績(jī)效考核的指揮棒，調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性，促進(jìn)業(yè)績(jī)指標(biāo)的快速提升。1-5月份，12項(xiàng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)中，兩項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了對(duì)標(biāo)要求，一項(xiàng)指標(biāo)完成指標(biāo)對(duì)標(biāo)值的50%，其余技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行平穩(wěn)，?、?、?單耗指標(biāo)同比分別降低3.64kg、4.03kg、0.24kg。共收到員工合理化建議項(xiàng)目55條，實(shí)施26條。
其中完成二期系統(tǒng)陰極液泵、脫氯鹽水泵等設(shè)備的泵冷卻水收集、循環(huán)再利用，平均每天節(jié)約純水?噸左右。三是調(diào)動(dòng)班組的基礎(chǔ)管理積極性。工廠不斷加強(qiáng)班組和隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)健全各班組班委會(huì)，以崗位責(zé)任制為核心，建立完善包括勞動(dòng)紀(jì)律、假勤管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等的內(nèi)部管理制度，完善各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)和分工，提高了班組的自主管理能力，實(shí)現(xiàn)日常工作管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。建立了班組核算體系，形成班組主要工藝指標(biāo)控制流程圖，強(qiáng)化了班組經(jīng)濟(jì)運(yùn)行能力。調(diào)整了部分單位管理及技術(shù)人員崗位，增強(qiáng)了生產(chǎn)一線的力量。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)。
工廠堅(jiān)持以四大體系為基準(zhǔn)，不斷健全完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。一是要以安全生產(chǎn)操作規(guī)程為重點(diǎn)，完善企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。工廠照5w1h的方法對(duì)各崗位的崗位操作書進(jìn)行一次全面梳理和修訂，將各崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)權(quán)限、工作流程技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵內(nèi)容挑揀出來(lái)，使其變“薄”，讓員工明確干什么、什么時(shí)間干、怎么干、干到什么程度、如何考核，并明確數(shù)量、質(zhì)量、期量、考核等方面的要求。并以此作為題庫(kù)，組織全員考試。二是推進(jìn)信息化建設(shè)。工廠成立了調(diào)度指揮控制中心，主要生產(chǎn)車間dcs控制室為車間級(jí)調(diào)度，形成了統(tǒng)一的生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)管理，重要生產(chǎn)數(shù)據(jù)、信息實(shí)現(xiàn)調(diào)度實(shí)時(shí)監(jiān)控。完善各類計(jì)量檢測(cè)設(shè)施，規(guī)范了數(shù)據(jù)采集、處理過(guò)程建立了計(jì)量核對(duì)機(jī)制，定期校驗(yàn)、對(duì)數(shù)，確保各類數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確可靠。加強(qiáng)數(shù)據(jù)的分析、傳遞、使用管理。?科每天分析重要指標(biāo)，對(duì)異常波動(dòng)及時(shí)找出原因，制訂對(duì)策，并在生產(chǎn)調(diào)度會(huì)上給予說(shuō)明。配合公司建立了調(diào)度系統(tǒng)自動(dòng)化信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流的在線顯示以及異?，F(xiàn)象的趨勢(shì)預(yù)判。二是從狠抓原始記錄入手，提高記錄質(zhì)量和效率，堅(jiān)持每月組織原始記錄檢查和展評(píng)活動(dòng)。三是開展制度梳理工作。工廠以公司三大體系整合為契機(jī)，進(jìn)一步對(duì)三大管理體系、黨建以及體系未涵蓋的管理事項(xiàng)等進(jìn)行全面梳理、分析，系統(tǒng)策劃、科學(xué)設(shè)計(jì)企業(yè)的制度標(biāo)準(zhǔn)體系，并以流程為基礎(chǔ)，全面開展制度標(biāo)準(zhǔn)的整合清理工作，確保同一工作事項(xiàng)在不同管理體系之間要求一致，實(shí)現(xiàn)制度標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及管理單元的全面覆蓋，使各項(xiàng)作業(yè)行為有章可循，管理有據(jù)可依。上半年，完善了合理化建議及技術(shù)改進(jìn)工作管理辦法等，新訂了設(shè)備設(shè)施檢修項(xiàng)目管理辦法等24項(xiàng)辦法或制度，完善了績(jī)效管理體系，提高可執(zhí)行性。四是進(jìn)一步規(guī)范了采購(gòu)過(guò)程中車輛調(diào)配、數(shù)量核對(duì)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，做到準(zhǔn)確、高效。
三、發(fā)揮文化引領(lǐng)作用。
工特色文化是從多年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中總結(jié)出的寶貴經(jīng)驗(yàn)，成為提升基礎(chǔ)管理水平的有效途徑，促進(jìn)基礎(chǔ)管理向制度管理、自主管理，推動(dòng)文化管理的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)制度管理、文化管理的有機(jī)地統(tǒng)一，使企業(yè)管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化、人性化，最終達(dá)到有序高效的管理狀態(tài)。一是全員素質(zhì)提升。引導(dǎo)全員樹立正確的人生觀、價(jià)值觀與積極進(jìn)取的工作學(xué)習(xí)態(tài)度，培育正確做人做事的優(yōu)秀品格。準(zhǔn)確理解崗位職責(zé)，熟練掌握工作技能，精益求精做好本職工作。沒有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，就不會(huì)有良好的企業(yè)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理。二是加強(qiáng)思想政治工作，特別要做好一人一事的思想工作，繼續(xù)豐富《工廠》內(nèi)容，發(fā)動(dòng)全員對(duì)企業(yè)發(fā)展中熱點(diǎn)問(wèn)題展開思想大討論，以形勢(shì)任務(wù)教育材料形式及時(shí)剖析工廠各階段政策、制度等，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)員工正面認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題，倡導(dǎo)更加陽(yáng)光坦誠(chéng)的同事關(guān)系，構(gòu)建和諧工、平安工、陽(yáng)光工。要逐步培養(yǎng)成良好的思維意識(shí)。三是進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、主人翁意識(shí)、舍我其誰(shuí)意識(shí)和亮劍精神，徹底根除“歸罪于外”的習(xí)慣性思維，特別是科室、車間、班組主要負(fù)責(zé)人要能獨(dú)立撐起一片天，帶領(lǐng)一班人不等不靠，自覺自信地解決問(wèn)題。強(qiáng)化資源與責(zé)任分立理念，充分運(yùn)用兄弟單位、上級(jí)的資源去解決所有的問(wèn)題。善于運(yùn)用目標(biāo)管理法，做好各項(xiàng)工作的分解落實(shí)，講計(jì)劃，講時(shí)效，講質(zhì)量，講到位。四是加強(qiáng)管理制度，嚴(yán)格檢查考核，提高標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，解決反復(fù)出現(xiàn)的管理問(wèn)題。
管理人員心得例文篇七
10月11日至27日,我有幸參加了中共江西省委教育工委組織、清華大學(xué)公共管理學(xué)院舉辦的“清華大學(xué)—江西省教育系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部公共管理高級(jí)研修班”,我由衷地感謝省委教育工委及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。研修期間,我們按照由公共管理、教育管理及人文素養(yǎng)三大知識(shí)模塊組成的課程體系,進(jìn)行了強(qiáng)化學(xué)習(xí)?？梢哉f(shuō),這期研修班起點(diǎn)高、模式新穎、效果良好。整個(gè)課程體系設(shè)計(jì)科學(xué)合理,既關(guān)注了當(dāng)今公共管理和理論前沿,又關(guān)注了教育管理的工作實(shí)際,既有前瞻的視野,又有豐富的案例分析。雖然本期研修班只有短短的17天時(shí)間,但我覺得感觸很多,收獲也很大。下面我主要從以下幾個(gè)方面匯報(bào)一下個(gè)人的感受:。
一、拓寬了視野,開闊了眼界。
這次研修,我們完成了120學(xué)時(shí)的課程計(jì)劃,22門課程基本涵蓋了公共管理專業(yè)應(yīng)涉獵的主要領(lǐng)域,從宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、危機(jī)管理、公共管理、公共財(cái)政、公共政策、教育管理到中國(guó)傳統(tǒng)文化藝術(shù)、人力資源管理、媒體新環(huán)境及應(yīng)對(duì)策略、領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言藝術(shù)、信息技術(shù)等等,內(nèi)容覆蓋面廣,信息量大。聆聽了教育部有關(guān)官員及清華大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、國(guó)際關(guān)系學(xué)院、人保部中國(guó)人事科學(xué)研究院、中國(guó)教育電視臺(tái)等知名專家教授的授課,領(lǐng)略了名師的智慧和風(fēng)采,老師們學(xué)貫中西、博古通今,知識(shí)淵博、理念精深,在各自的研究領(lǐng)域都有獨(dú)到的分析和精辟的見解,他們精彩的講解不時(shí)閃爍出智慧的火花,使我的思維理念不斷地受到新的沖擊,從而進(jìn)一步理清了思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),解開了許多工作、學(xué)習(xí)、生活中的迷茫和疑惑,大大地拓寬了視野,開闊了眼界。正所謂:聆聽的是智者的聲音,感悟的是知識(shí)的力量;學(xué)到的是管理的精華。
二、增長(zhǎng)了知識(shí),提升了能力。
一是學(xué)習(xí)了很多科學(xué)的管理方法。如中國(guó)人民大學(xué)侯景新教授的“傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理”、中國(guó)人民大學(xué)周石教授的“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)”、中國(guó)人事科學(xué)研究院李克實(shí)教授的“公共部門人力資源開發(fā)與管理”、國(guó)際關(guān)系學(xué)院郭惠民教授的“突發(fā)事件處置與危機(jī)管理”等專題講座都給了我很大的啟發(fā)?？梢哉f(shuō),通過(guò)這次研修,切實(shí)地增長(zhǎng)了管理知識(shí),增強(qiáng)了工作自信,在一定程度上提高了管理能力?！肮芾淼囊话胧强茖W(xué),一半是藝術(shù)”,“管理的一半是科學(xué)”指的是管理的制度要合理、科學(xué),即既要符合當(dāng)前的教育方針政策,又要適合本校的實(shí)際情況。“管理的一半是藝術(shù)”指的是學(xué)校的管理要講究技巧。即要“善管巧理”。它告訴我們,只有把合理的制度和管理的技巧兩者合二為一,才能達(dá)到事半功倍的管理效果?？梢灶A(yù)見,在培訓(xùn)期間所學(xué)到的這些先進(jìn)的管理方法,必將給我今后的工作起到積極的指導(dǎo)作用。
二是學(xué)習(xí)了很多新穎的思維方法。如清華大學(xué)韓廷春教授的“宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與政策分析”、清華大學(xué)王孫禺教授的“高等教育改革與發(fā)展”、中國(guó)人民大學(xué)謝明教授的“公共政策分析”、教育部職業(yè)教育與成人教育司綜合處劉培俊處長(zhǎng)的“關(guān)于中國(guó)職業(yè)教育吸引力的若干思考”、清華大學(xué)袁本濤教授的“教育的公共性與教育公平”、北京師范大學(xué)劉寶存教授的“發(fā)達(dá)國(guó)家的教育改革與發(fā)展趨勢(shì)”、清華大學(xué)李越教授的“中學(xué)與大學(xué)教育銜接”、教育部基礎(chǔ)教育二司喬玉全處長(zhǎng)的“中國(guó)基礎(chǔ)教育辦學(xué)現(xiàn)狀、熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)”、中國(guó)教育學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)談松華教授的“中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展:宏觀背景與戰(zhàn)略選擇”、清華大學(xué)王有強(qiáng)教授的“公共財(cái)政學(xué)”等,從不同的研究領(lǐng)域出發(fā),以不同的研究視角,展現(xiàn)了許多新穎的思維方法,這些新的思維方法,是在既符合政策法規(guī)和教育規(guī)律,又充分結(jié)合自身實(shí)際的基礎(chǔ)上,直面現(xiàn)實(shí)困難,突破常規(guī)思路,創(chuàng)新解決問(wèn)題的辦法,達(dá)到問(wèn)題迎刃而解,效率不斷提高,成效事半功倍的效果。實(shí)際上,這些思維方式所閃現(xiàn)出的智慧,就是解決問(wèn)題能力的具體體現(xiàn)。因此,我覺得這些新思路、新方法對(duì)實(shí)際工作有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。它使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心軌蛐膽B(tài)更加自信,思路更加開闊,方法更加靈活。
三是學(xué)習(xí)了很多有效的溝通方法。如中國(guó)教育電視臺(tái)聞閘教授的“領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)”、清華大學(xué)孫靜惟教授的“媒體新環(huán)境與應(yīng)帶策略”、清華大學(xué)孟波講師的“管理溝通”等課程,都結(jié)合了生動(dòng)的案例分析,為我們講述了溝通在現(xiàn)代管理中的重要性,簡(jiǎn)言之,溝通,就是人與人之間的相互了解,相互理解,就是消除誤會(huì),化解矛盾,摒棄隔閡,就是密切關(guān)系,求得諒解,增進(jìn)感情,達(dá)成共識(shí)。但凡成功的管理者,無(wú)一不是善于溝通的好手。作為管理者,一方面加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理,需要與成員溝通,良好的溝通,能夠使團(tuán)隊(duì)成員理解管理者的管理意圖,能夠激大家的參與感和熱情,能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員朝著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)一致,發(fā)奮努力。另一方面創(chuàng)設(shè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的良好環(huán)境,要與外界溝通。無(wú)論是要爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的政策支持,部門之間的協(xié)調(diào)配合,還是要贏得外界的大力幫助,這都需要重視溝通,一方面要保持自信、充滿誠(chéng)意,另一方面要善于尋找雙方的關(guān)注點(diǎn)、興奮點(diǎn)和共同點(diǎn),促進(jìn)工作的有效推進(jìn)。
四是提升了個(gè)人修養(yǎng)。如清華大學(xué)劉書林教授的“科學(xué)發(fā)展觀與干部素質(zhì)提升”、清華大學(xué)李燕教授“中國(guó)傳統(tǒng)文化藝術(shù)漫談”、清華大學(xué)朱漢城教授的“走進(jìn)音樂(lè)世界——音樂(lè)賞析”等課程,對(duì)提高個(gè)人的素養(yǎng)有莫大的幫助。
三、提高了認(rèn)識(shí),完善了自身。
在學(xué)習(xí)中提高,在實(shí)踐中成長(zhǎng),這是我這次研修的重要心得體會(huì)之一。通過(guò)學(xué)習(xí),不僅逐步地提高和完善了自己,而且,通過(guò)學(xué)習(xí),還促進(jìn)了反思。
一是要注重提高理論修養(yǎng)。通過(guò)這次學(xué)習(xí),我深刻地感覺到得自己的教育理論水平和管理理論水平離工作實(shí)踐對(duì)自身提出的要求差距大。這不僅體現(xiàn)在自己學(xué)習(xí)的習(xí)慣上,沒有養(yǎng)成有計(jì)劃、有規(guī)律地學(xué)習(xí)理論知識(shí)的習(xí)慣,而且體現(xiàn)在自己的學(xué)習(xí)成效上,既沒有對(duì)各種理論做到大量涉獵,擴(kuò)充知識(shí)面,又沒有精讀某種理論,融會(huì)貫通,更沒有形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn)。因此,以后要在學(xué)習(xí)上更進(jìn)一步加強(qiáng),不斷提高自身理論水平,在學(xué)習(xí)中提高、在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。
二是要注重積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。理論是在實(shí)踐的基礎(chǔ)上,通過(guò)概括提煉而成。專家們的工作經(jīng)驗(yàn)和理論成果,都是因?yàn)樗麄儾粌H勇于實(shí)踐、不斷探索,而且是因?yàn)樗麄兩朴诳偨Y(jié),注重積累。因此,我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,要注意收集、總結(jié)、提煉成功的經(jīng)驗(yàn),使之具有普遍指導(dǎo)意義的方法,并逐步成為自身工作特色,不斷提高工作水平。
三是要注重提高業(yè)務(wù)水平。通過(guò)這次研修,我深刻地認(rèn)識(shí)到,要做好工作,還需要進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)一名管理者的要求。一方面要進(jìn)一步提高教育教學(xué)能力和水平;另一方面要不斷提高管理能力,掌握管理方法,提高管理效益,使學(xué)校發(fā)展在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中能夠勇立潮頭,立于不敗之地。
管理人員心得例文篇八
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和組織安排下，我于年月日至日在兩地參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。我對(duì)于自己能成為這期培訓(xùn)班學(xué)員感到非常榮幸，十分感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高自己的綜合素質(zhì)與工作能力。這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富，主要是聽兩位老總講述做人的道理及三個(gè)體系及七大轉(zhuǎn)變，三個(gè)體系：信息管理體系、知識(shí)管理體系、營(yíng)銷管理體系，七大轉(zhuǎn)變：用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)向營(yíng)銷一體化轉(zhuǎn)變、績(jī)效工資為主導(dǎo)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變；還去“海底撈”火鍋店體念了品牌服務(wù)，最后聽二位教授講了“創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力”。我十分珍惜這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，做到嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。短暫的xx天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷、提高綜合素質(zhì)與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。
一、明確培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要意義。
近年來(lái)，有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對(duì)提高電視傳輸質(zhì)量、豐富節(jié)目?jī)?nèi)容、方便人民群眾觀看、促進(jìn)社會(huì)主義文化和精神文明建設(shè)，起到積極重要的作用。有關(guān)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動(dòng)升級(jí)、付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷等業(yè)務(wù)工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理人員的通用能力和專業(yè)能力提出了新的要求。網(wǎng)絡(luò)管理人員只有具備良好的通用能力和專業(yè)能力，才能做好網(wǎng)絡(luò)管理工作，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深刻感到自己目前的通用能力和專業(yè)能力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)工作相比，存在一定的`不足，只有通過(guò)刻苦學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐才能提高。這次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我要珍惜這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，明確培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要意義，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握通用知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，提高自己的通用能力和專業(yè)能力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò)，取得優(yōu)良成績(jī)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)發(fā)展。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲。
(一)明白做人道理，切實(shí)提高自身素質(zhì)。
良好的綜合素質(zhì)，是做好工作的基本保證。這次我認(rèn)真學(xué)習(xí)了兩位老總的授課，使自己進(jìn)一步明白做人道理，提高了自身素質(zhì)。一是要樹立廉政意識(shí)，全面落實(shí)上級(jí)部門廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定和行為道德規(guī)范，正確對(duì)待名利和金錢，嚴(yán)于律己，防微杜漸，夯實(shí)精神支柱，筑牢思想防線，杜絕一切社會(huì)上的不良行為與腐朽作風(fēng)，保持自己的清正廉潔。二是要提高工作業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)時(shí)間管理，有目標(biāo)與計(jì)劃管理，提高工作執(zhí)行力，提升職業(yè)化素養(yǎng)，確保做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，讓人民群眾滿意。三是要善于問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與問(wèn)題解決，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作中，肯定存在許多不完善的問(wèn)題，我要及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因，采取有效措施加以改進(jìn)和提高，確保有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作又好又快發(fā)展。
(二)掌握專業(yè)知識(shí)，切實(shí)提高專業(yè)能力。
掌握專業(yè)知識(shí)，具有過(guò)硬的專業(yè)能力，是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提，客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)能力是每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所必須具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場(chǎng)營(yíng)銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)。在這次培訓(xùn)班中，我把很大精力和時(shí)間放在市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)的學(xué)習(xí)上，碰到不懂和不理解的問(wèn)題，虛心向老師請(qǐng)教，和學(xué)員們一起探討，求得正確的答案，切實(shí)提高自己市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)的能力。為擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法運(yùn)用到自己今后的工作中，進(jìn)一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。在客戶服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌服務(wù)，深刻知道品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶提供真正的品牌服務(wù)，才能獲得用戶的滿意，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。我要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色，樹立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶滿意。還要通過(guò)品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問(wèn)題，做到減少用戶的投訴，用戶來(lái)投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來(lái)，能夠高興、滿意離去。
三、培訓(xùn)心得體會(huì)。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，要學(xué)好通用知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，提高自己的通用能力和專業(yè)能力，增強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績(jī)。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做到不管學(xué)什么，都要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績(jī)不明顯的問(wèn)題。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，要通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)做好本職工作的能力。
(二)做到勤政勤業(yè)，致力業(yè)務(wù)發(fā)展。
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放到市場(chǎng)營(yíng)銷上，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)效益。一是積極穩(wěn)妥地抓好以基本收視費(fèi)發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，壯大收入總量。二是把付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷等增值業(yè)務(wù)的開發(fā)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要工作來(lái)抓，把高清互動(dòng)電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營(yíng)工作的重中之重來(lái)抓。三是最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換，最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。四是積極應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合，在經(jīng)營(yíng)工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營(yíng)的路子。五是加強(qiáng)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修等工作，特別要維護(hù)保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)性能良好、運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提高有線電視傳輸質(zhì)量。六是要樹立服務(wù)意識(shí)，全面為用戶做好服務(wù)工作，解決好用戶投訴問(wèn)題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會(huì)聲譽(yù)。
(三)盡心盡職，全面做好業(yè)務(wù)工作。
做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作，要努力掌握“信息管理體系、知識(shí)管理體系、營(yíng)銷管理體系”三個(gè)體系，切實(shí)做到七大轉(zhuǎn)變：用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)向營(yíng)銷一體化轉(zhuǎn)變、績(jī)效工資為主導(dǎo)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變；要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力；以此促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作上新的臺(tái)階，取得更好的成績(jī)。除此外，我要端正工作態(tài)度，培養(yǎng)良好工作作風(fēng)，盡心盡職做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作，只有盡心才能做好工作，不出差錯(cuò)，獲得用戶的滿意；只有盡職才能忠實(shí)履行職責(zé)，全面完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效；我要始終盡心盡職工作，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)班結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)永無(wú)止境，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，要踐行自己終身學(xué)習(xí)的承諾。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)所掌握的的知識(shí)和理念將使我終身受益，增強(qiáng)了自己為鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)更好更快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動(dòng)力，全身心投入到自己的工作中去，切實(shí)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的健康快速發(fā)展，作出不懈的努力與奮斗。
管理人員心得例文篇九
根據(jù)組織上的安排，我近期接受了為期一周的中高級(jí)管理人員能力提升培訓(xùn)班，感到本次培訓(xùn)安排周到細(xì)致，授課老師博學(xué)專業(yè)，雖然時(shí)間短暫，但受益匪淺，相信通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，將對(duì)今后的管理工作具有很好的促進(jìn)作用，在這里，結(jié)合我最有感觸的一堂課，《職業(yè)經(jīng)理人的定位與培養(yǎng)》，我談點(diǎn)自己的心得體會(huì)。
根據(jù)老師給出的定義：職業(yè)經(jīng)理人是指以受薪、股票期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專家。我理解職業(yè)經(jīng)理人至少應(yīng)該具備以下兩個(gè)特點(diǎn)：一是管理水平高、薪酬待遇高?；谶@兩點(diǎn)，我們可以推演職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)背景：傳統(tǒng)國(guó)企在管理上行政化色彩較重，一些老的國(guó)企管理者在理念和思路上跟不上時(shí)代發(fā)展，在推動(dòng)國(guó)企轉(zhuǎn)型、與市場(chǎng)接軌上很難有大的作為；另一方面，國(guó)企原有的薪酬體系大都參照事業(yè)單位模式，績(jī)效激勵(lì)機(jī)制不明顯，難免滋生出干多干少都一樣的想法，影響企業(yè)的發(fā)展活力。當(dāng)前隨著國(guó)企改革的深入推進(jìn)，混合所有制形式成為今后改革的重要方式之一，專業(yè)水平高、懂得經(jīng)營(yíng)管理的職業(yè)經(jīng)理人成為迫切的需要。
老師從兩個(gè)維度對(duì)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行了闡述，一個(gè)是管理素質(zhì)，另一個(gè)是管理技能。我想在實(shí)際工作中職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備以下素質(zhì)：一是較強(qiáng)的戰(zhàn)略決策能力。在面對(duì)企業(yè)重大走向、重大選擇上能夠保持清醒的思路，作出最有利于企業(yè)發(fā)展的決策。第二是應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合管理能力。能夠正確地選人用人，充分發(fā)揮各方面的力量，通過(guò)合理的`方式開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)管理效益最大化，構(gòu)建完善的監(jiān)管體系，有效防范投資風(fēng)險(xiǎn)和債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第三是應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。企業(yè)管理需要和方方面面的人打交道，需要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，在碰到一些棘手難題時(shí)，需要職業(yè)經(jīng)理人溝通協(xié)調(diào)去化解。第四是較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力。當(dāng)今時(shí)代發(fā)展日新月異，企業(yè)要想立于不敗之地，必須保持不斷創(chuàng)新，職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的領(lǐng)頭雁，其創(chuàng)新思維直接決定著企業(yè)的發(fā)展活力，影響著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，必須全方位發(fā)展，培育職業(yè)經(jīng)理人是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。第一，在選聘上，要認(rèn)準(zhǔn)。在職業(yè)經(jīng)理人選擇上，根據(jù)工作需要不同而有針對(duì)性地進(jìn)行挑選，管大局的高層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重戰(zhàn)略思維，管局部的中層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重管理思維，管具體事務(wù)的基層經(jīng)理應(yīng)側(cè)重執(zhí)行思維。第二，在培育上，要用心。在培育職業(yè)經(jīng)理人過(guò)程中，應(yīng)借鑒木桶理論原理，缺哪里補(bǔ)哪里，提升職業(yè)經(jīng)理人的整體素質(zhì)。對(duì)年輕的職業(yè)經(jīng)理人要有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)鍛煉，積極提供展示的平臺(tái)，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)本領(lǐng)。第三，在使用上，要靈活。掌握量才而用的原則，根據(jù)不同人的特點(diǎn)安排合適的崗位，使其潛能得到最大化發(fā)揮。建立職業(yè)經(jīng)理人制度，尊重市場(chǎng)化規(guī)律，暢通進(jìn)入和退出的渠道，形成完整的職業(yè)經(jīng)理人梯隊(duì)。第四，在激勵(lì)上，要合理。建立科學(xué)的薪酬體系，使擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、業(yè)績(jī)突出的職業(yè)經(jīng)理人在待遇上得到體現(xiàn)。同時(shí)建立合理的考核機(jī)制，真正發(fā)揮好考核的激勵(lì)和鞭策作用。
管理人員心得例文篇十
中層管理干部是最高決策層和基層一線員工之間的紐帶橋梁，是企業(yè)的中堅(jiān)力量、核心力量。中層管理干部不僅要傳達(dá)決策層的方針、意圖，還要安排基層的具體工作，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，提高生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。中層管理干部在金字塔形的企業(yè)結(jié)構(gòu)中處于中部，起承上啟下的作用，歷史意義重大，肩負(fù)責(zé)任艱巨。
2、在企業(yè)管理中的作用。
1中層管理干部是領(lǐng)導(dǎo)手中的令牌。我們要做到指到哪打到哪，在工作中要身體力行、以工代干，我們不是脫產(chǎn)干部，我們是員工中的排頭兵，隊(duì)伍中的急先鋒，我們要為各員工做好榜樣，鞠躬盡瘁、死而后已。
2職工沖鋒的號(hào)角。中層干部要用自己的實(shí)際行動(dòng)、人格魅力影響大家，充分發(fā)揮我們的自然影響力。中層干部運(yùn)用公司賦予的行政權(quán)力，處理實(shí)際工作中的具體問(wèn)題。充分運(yùn)用這兩種能力，在具體工作中解決干部與員工之間的矛盾，公司與雇員之間的矛盾，努力與員工打成一片，與他們交心交朋友，帶領(lǐng)、組織員工做好具體工作，為生產(chǎn)運(yùn)行提供必要的人力條件。思路決定出路，方向決定人生。提高自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，提高戰(zhàn)略眼光，使自己的領(lǐng)導(dǎo)水平具有前瞻性，開拓性。
3培育企業(yè)文化的催化劑。企業(yè)文化是所有員工共同感知承認(rèn)的文化，是公司中的文化精髓，是企業(yè)軟實(shí)力的表現(xiàn)，是企業(yè)凝聚力的核心，是企業(yè)不斷進(jìn)步的不竭力量。在企業(yè)文化的建設(shè)中，我們要為各員工的工作提供充分的條件，積極組織各種知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在道德、個(gè)人修養(yǎng)等方面全面提升員工素質(zhì)，為公司的企業(yè)文化建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)力。
4企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系。中層管理干部上接觸最高決策層，下接觸基層員工，要與各方面處好關(guān)系，努力做到內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展，以便開展工作。領(lǐng)導(dǎo)層要以身做則，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，任何工作的執(zhí)行力都會(huì)高效有序。在工作中力求做到以制度為管理基礎(chǔ)，堅(jiān)決避免以人管人的惡劣現(xiàn)象，力求以制度服人，以德服人。要想到工作需要之先，想到領(lǐng)導(dǎo)之所想，急員工之所急。
二、中層管理干部應(yīng)具備的素質(zhì)。
1、超前意識(shí)。
在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，公司中層干部的工作要具有前瞻性、進(jìn)步性。中層管理干部要整體統(tǒng)籌各方面工作，每項(xiàng)工作都要盡全力做到前面，在各種問(wèn)題暴露前，做好應(yīng)變預(yù)案，積極的保證各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。
2、大局意識(shí)。
公司的發(fā)展是一盤大棋，每一步都至關(guān)重要，中層管理干部要具有大局意識(shí)。中層管理干部個(gè)人的工作要與公司的工作相協(xié)調(diào)，不能拖公司發(fā)展的后腿，要有大局意識(shí)，要為公司的整體利益著想。
3、開拓性。
中層管理干部的工作要具有開拓性，在工作中要不斷創(chuàng)新，不斷外延，將工作計(jì)劃到未來(lái)一段時(shí)間，為可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況制定預(yù)案，盡一切努力確保生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
4、務(wù)實(shí)性。
中層管理干部要把工作做實(shí)、做到位，切記不可以虛代實(shí)。在工作中要不斷進(jìn)步，對(duì)于暴露的各種問(wèn)題與不足，要積極努力的尋找原因，彌補(bǔ)不足與差距。在今后的工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)以后的工作。
5、群眾性。
中層管理干部要與基層員工進(jìn)行溝通，建立和諧的干群關(guān)系，確保干群關(guān)系正常、不緊張。在這種和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系下，中層管理干部才能夠做好工作，基層員工才能更好的配合中層管理干部完成最高決策層下達(dá)的各項(xiàng)指令。
6、知識(shí)性。
為適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，中層管理干部需要大量的知識(shí)，要不斷提高業(yè)務(wù)水平和文化素養(yǎng)。在專業(yè)水平上要努力做到專而精，在文化水平上要努力做到學(xué)識(shí)廣博。知識(shí)淵博的中層管理干部才能更好的領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神、意圖，并將其貫徹落實(shí)在基層的具體工作中。努力提高各方面知識(shí)是當(dāng)今人才的必經(jīng)之路，也是我公司中層管理干部的必經(jīng)之路。
7、溝通協(xié)調(diào)。
在工作中不可避免的要與上、下級(jí)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力是中層管理干部所必需的。因此，提高溝通、協(xié)調(diào)能力也是我們學(xué)習(xí)中的一大項(xiàng)目。
三、中層管理干部應(yīng)具備的能力。
1、貫徹執(zhí)行黨的方針政策、國(guó)家的法律法規(guī)的能力。
一個(gè)公司的發(fā)展要與國(guó)家的發(fā)展相協(xié)調(diào)，要緊跟國(guó)家發(fā)展的潮流，這要求中層管理干部需要具備貫徹執(zhí)行黨的方針政策、國(guó)家的法律法規(guī)的能力。
2、執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的能力。
企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度是為企業(yè)能夠更好的發(fā)展而制定的。中層管理干部執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的能力直接決定了各項(xiàng)制度在基層的實(shí)現(xiàn)程度，提高這種能力對(duì)我們的工作意義深遠(yuǎn)。在實(shí)際工作中會(huì)有人管人的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會(huì)造成矛盾中的一方對(duì)另一方心存怨恨，嚴(yán)重影響日后工作的開展。公司健全的規(guī)章制度為我們提供了便利條件，用制度管人，用制度約束人的行為，既能解決實(shí)際問(wèn)題，又不影響雙方的正常關(guān)系。
3、執(zhí)行企業(yè)運(yùn)行中各種關(guān)鍵要素的能力。
企業(yè)運(yùn)行的關(guān)鍵要素有物質(zhì)要素和人力要素。物質(zhì)要素指各種設(shè)備、資金、原材料等。人力要素指企業(yè)員工。將雙方協(xié)調(diào)運(yùn)用好，在使用最低的物質(zhì)成本與人力成本的情況下，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，這是管理藝術(shù)的魅力所在。中層管理干部要努力提高這種能力，竭盡全力為公司節(jié)約成本、創(chuàng)造效益。
4、提高創(chuàng)造性經(jīng)營(yíng)管理的能力。
在公司的正常運(yùn)行中，中層管理干部要根據(jù)需要不斷更新經(jīng)營(yíng)管理觀念，通過(guò)創(chuàng)造性思維，在經(jīng)營(yíng)管理中不斷創(chuàng)新，找到更新的更好的更適合公司發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理方法。
5、綜合協(xié)調(diào)能力。
中層管理干部是最高決策層與基層之間的橋梁紐帶，協(xié)調(diào)這兩方面的關(guān)系也是中層管理干部需具備的能力之一，需要不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。
6、做好員工思想工作的能力。
與員工進(jìn)行溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，都是為做好員工思想工作服務(wù)的。為了能夠更好的開展工作，協(xié)調(diào)解決員工與各方面的矛盾，中層管理干部有必要提高這一能力。
7、學(xué)習(xí)、表達(dá)能力。
學(xué)習(xí)、表達(dá)能力是一個(gè)人才應(yīng)具備的諸多能力之二。學(xué)習(xí)能力說(shuō)明了一個(gè)人所具備的潛力，表達(dá)能力讓他人能夠更好的了解自己所要傳達(dá)的精神。提高這兩方面的能力，對(duì)于中層管理干部的工作有極大幫助。
8、自我約束能力。
人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。中層管理干部要提高自我約束能力，在原則上避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，為此我們要做到勤勉、勤苦、勤儉，努力提高這一能力。
9、努力提高強(qiáng)身健體的能力。
身體是我們工作、生活的根本要素。好的身體為中層管理干部做好工作提供了基礎(chǔ)的、必備的條件。努力提高身體素質(zhì)是中層管理干部必須加強(qiáng)的能力。
四、如何培養(yǎng)和提高素質(zhì)與能力。
1、方法。
中層管理干部在實(shí)際工作中要不斷學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐，將工作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，并指導(dǎo)日后的工作，提高素質(zhì)與能力。
2、措施。
中層管理干部在工作中要思路明確、計(jì)劃周密、措施得當(dāng)，努力做到身先士卒、身體力行、親身實(shí)踐。中層管理干部在工作中要積極主動(dòng)、一絲不茍、作風(fēng)果斷、敢于負(fù)責(zé)、不怕得罪人、不怕吃苦、追求上進(jìn)。
經(jīng)過(guò)王總的培訓(xùn)，我們受益良多，今后將在以上方面多做努力，努力做好一個(gè)合格的中層管理干部。
管理人員心得例文篇十一
近日，本人參加了為期天的市農(nóng)信社高級(jí)管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)現(xiàn)已劃上圓滿的句號(hào)，但回想起來(lái)仍然歷歷在目，給了我很大的啟發(fā)。透過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)農(nóng)村信用社的發(fā)展前景、市場(chǎng)營(yíng)銷體系的基本構(gòu)架，精細(xì)化管理以及風(fēng)險(xiǎn)防范體系都有了更加深刻的了解和宏觀上的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)結(jié)合當(dāng)前農(nóng)村信用社體制改革和實(shí)際，談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)心得體會(huì)：
一、抓管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
精細(xì)化管理在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。它的核心在于精、細(xì)二字。它是一種態(tài)度，即認(rèn)真、精益求精的態(tài)度。老子曾說(shuō)：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”。萬(wàn)丈高樓平地起，任何大事業(yè)都離不開點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累。隨著農(nóng)信社的改革和發(fā)展，農(nóng)信社面臨著許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這就要求我們把管理工作做到位、做到家。因此，要在現(xiàn)有的管理機(jī)制上，以農(nóng)信社的發(fā)展和客戶的需求為根本，不斷加強(qiáng)完善管理機(jī)制，明確工作流程，落實(shí)工作職責(zé)制，將精細(xì)化管理貫穿到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)當(dāng)中去，杜絕管理上的漏洞，力圖將每一件事都圓滿完成。
二、抓科學(xué)發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。
三、抓風(fēng)險(xiǎn)控制，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和風(fēng)險(xiǎn)管理。
一是增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面管理，用心探索、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理工具和方法，健全風(fēng)險(xiǎn)管理流程及持續(xù)改善機(jī)制，實(shí)施用心主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理，持續(xù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在有機(jī)統(tǒng)一。二是加強(qiáng)合規(guī)制度建設(shè)。建立健全包括決策、執(zhí)行、監(jiān)督全過(guò)程，覆蓋所有風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、重要崗位，主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)相互制約、制衡的內(nèi)控制度，并建立健全績(jī)效考核制度，嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)制度，強(qiáng)調(diào)崗位聯(lián)保，職責(zé)連帶，嚴(yán)防出現(xiàn)人情代替制度現(xiàn)象，使每項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都納入監(jiān)控范圍。三是抓好稽核審計(jì)工作，建立嚴(yán)密有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，大力推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)全員合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。四是深入推進(jìn)案件專項(xiàng)治理和行風(fēng)廉政建設(shè)，建立風(fēng)險(xiǎn)防范長(zhǎng)效機(jī)制。要加大力度，狠抓落實(shí)，真正把查防案件的各項(xiàng)職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)工作崗位和每一個(gè)經(jīng)辦人員，努力降低案件風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)對(duì)行為異常員工加強(qiáng)監(jiān)督，要加強(qiáng)對(duì)員工個(gè)性是重要崗位人員的行為監(jiān)督。加強(qiáng)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管理，看好案件集中發(fā)生的領(lǐng)域，嚴(yán)肅糾正有章不循、違規(guī)操作行為，同時(shí)對(duì)監(jiān)督不力、管理失職的相關(guān)職責(zé)人員嚴(yán)肅追究職責(zé)。定期開展信貸、賬務(wù)審計(jì)檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。
四、抓隊(duì)伍建設(shè)，鍛造一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
一方面要加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。加大對(duì)他們的考核力度，明確以業(yè)績(jī)考核為主。還要加大對(duì)他們的培訓(xùn)力度，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和大局意識(shí)，提高他們的管理水平。另一方面，要對(duì)信用社員工加強(qiáng)職業(yè)技能和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培訓(xùn)教育力度。加上好的激勵(lì)約束機(jī)制，使員工主動(dòng)、用心地參與到信用社的建設(shè)當(dāng)中，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)信社的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但賦予了我新的視野、新的認(rèn)知，這段難得的經(jīng)歷，必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生用心的作用。
管理人員心得例文篇十二
為其兩天的班組培訓(xùn)已落幕。在兩位資深講師的輔導(dǎo)講解下，給予了我很大的幫助，對(duì)今后的工作開展鋪設(shè)了一條陽(yáng)光大道。這次的培訓(xùn)我所獲益最的方面，我總納為三方面：其—，班組的重要性。其二，可持續(xù)的改進(jìn)。其三，人員的溝通!
從班組的角色認(rèn)知，班組的組建以及班組的工作開展都得到了講師的精心輔。(1)班組的角色認(rèn)知。加入金威澎大家庭已兩月有余，由于之前在上家公司是擔(dān)任主管一職，現(xiàn)在任包裝車間間拉長(zhǎng)一職。角色的轉(zhuǎn)變，致使我在工作方面的開展帶來(lái)較大的困惑。經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我更清楚自己的職責(zé)所在;不管是主管或是拉長(zhǎng)，只要把本職工作做好就是最大的成就。(2)班組的組建。一個(gè)人的力量再大都是有限的，只有團(tuán)隊(duì)的力量才是無(wú)窮大的。要管好一個(gè)車間或部門，單靠自己的一份干勁，能完成的工作非常有限;一個(gè)部門的發(fā)展是全面性、全方位的發(fā)展;故此班組的組建及培訓(xùn)是必不可少的!(3)班組的工作開展。一個(gè)部門的工作要做到全方位的開展順利，必須得有計(jì)劃的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)以及控制;班組的工作開展就是要做至以小帶大，以點(diǎn)帶面的形式進(jìn)行開展。
了兩字“戰(zhàn)場(chǎng)”?？吹絾T工的工作激情和速度都表現(xiàn)的非常之優(yōu)秀;但生產(chǎn)環(huán)境卻是非常之糟糕，正如戰(zhàn)后的“戰(zhàn)場(chǎng)”一樣。觀察十來(lái)分鐘后，剛好看到拉線在轉(zhuǎn)產(chǎn)，轉(zhuǎn)產(chǎn)的時(shí)間用了足足五分鐘。之后的談話我得到了曾主管的認(rèn)可。很榮幸的成為金威澎一員。在此之后，由于得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及員工全力配合，各方面工作的開展都較為順利。比如：早會(huì)由一星期一次變更為每天準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行;班組管理人員的每周培訓(xùn)計(jì)劃以及車間的“5s”開展計(jì)劃;都得到了認(rèn)可和支持。盡管包裝車間存在許多的不足之處，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，是要經(jīng)過(guò)年輪的洗禮;長(zhǎng)期地、穩(wěn)定地、可持續(xù)地改進(jìn)才能得以完成最終使命。經(jīng)過(guò)本次的班組培訓(xùn)，讓我更堅(jiān)定信心的帶領(lǐng)包裝班組以及全體員工，對(duì)今后的工作進(jìn)行可持續(xù)的改進(jìn);無(wú)論從生產(chǎn)品質(zhì)、生產(chǎn)環(huán)境以生產(chǎn)效率各方面都要得到一個(gè)質(zhì)的飛躍!
善都離不開良好的溝通!
以上三點(diǎn)是我參加廠部組織的班組培訓(xùn)心得淺淡;感謝金威澎公司給予我此次的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了更多的管理知識(shí)，充實(shí)自我!
管理人員心得例文篇十三
10月8日至10日，我作為延安語(yǔ)文小學(xué)3班的輔導(dǎo)教師有幸在陜西師范大學(xué)參加了陜西省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程培訓(xùn)者培訓(xùn)，通過(guò)這3天的培訓(xùn)，感覺受益匪淺。 這三天的時(shí)間，先后聆聽了蔣鳴和、閆寒冰、蔣敦杰等3位專家有關(guān)教師信息技術(shù)運(yùn)用能力提升工程的講座，圍繞教師信息技術(shù)運(yùn)用能力提升工程項(xiàng)目的實(shí)施，通過(guò)3位專家深入淺出、生動(dòng)形象的講解，使我比較全面地學(xué)習(xí)了有關(guān)創(chuàng)新教學(xué)與教師專業(yè)發(fā)展，陜西省中小學(xué)教師信息技術(shù)運(yùn)用能力提升工程標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案，教育信息化規(guī)劃的內(nèi)容、方法和策略，區(qū)域信息化套餐課程建設(shè)，信息技術(shù)下的校本研修，遠(yuǎn)程培訓(xùn)的質(zhì)量管理，培訓(xùn)管理中的信息技術(shù)應(yīng)用，項(xiàng)目管理與方案設(shè)計(jì)等內(nèi)容;了解了目前世界或是國(guó)內(nèi)在教學(xué)上應(yīng)用的一些先進(jìn)信息技術(shù)。有幸參加這次培訓(xùn)，并且能與各位專家面對(duì)面、座談式、討論式的交流，真的是開闊了我的眼界，使我進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)階段的教學(xué)，對(duì)教學(xué)改革有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
總體上，通過(guò)這次培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感悟：
1、當(dāng)今我們正處在一個(gè)教育大變革時(shí)代。
我國(guó)的教育發(fā)展到如今的.地步，可以說(shuō)是到了一個(gè)比較高的水平，但還要繼續(xù)發(fā)展，教育必須要向世界看齊，必須減負(fù)增效，必須同時(shí)代同步，必須同現(xiàn)有的信息科學(xué)技術(shù)同步，用先進(jìn)的信息科學(xué)技術(shù)引領(lǐng)教育，促進(jìn)教育，這樣才能使教育不斷發(fā)展和超越，傳統(tǒng)教育在我國(guó)已有多年，我國(guó)的教育要長(zhǎng)足發(fā)展，提高質(zhì)量，必須應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)，先進(jìn)的信息技術(shù)將推動(dòng)教育的時(shí)代變革。
2、先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)促進(jìn)和提升教學(xué)質(zhì)量有不可估量的作用。
3、對(duì)教師信息技術(shù)教育應(yīng)用能力的培訓(xùn)和提高迫在眉睫，任務(wù)艱巨。
4、應(yīng)該珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，回去之后再認(rèn)真梳理、學(xué)習(xí)、提高，把學(xué)到的知識(shí)用到自已的實(shí)際工作中，并且要發(fā)揮骨干作用，發(fā)揮自己的培訓(xùn)作用，培訓(xùn)、引領(lǐng)延安語(yǔ)文小學(xué)3班的教師認(rèn)真學(xué)習(xí)教育信息技術(shù)，并且能盡力運(yùn)用到教學(xué)實(shí)際中，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
管理人員心得例文篇十四
作為酒店管理層人員要具備起碼的與人溝通的能力與經(jīng)驗(yàn)，即：如何處理好與我的上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)三個(gè)方面的關(guān)系。
在與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上要注意以下幾個(gè)方面：1、忠誠(chéng)。臣對(duì)君，下對(duì)上，事之以忠，這是做人的起碼準(zhǔn)則。2、感激。自己的提拔任用，自己得到的報(bào)酬待遇，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的了解和信任，個(gè)人應(yīng)當(dāng)心存感激。3、尊重。上下級(jí)相處要懂禮。不要以為自己有資格、有本事、有點(diǎn)功勞、有上層社會(huì)關(guān)系，就不知天高地厚。尤其在眾人面前不能過(guò)于隨便親昵，要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺受到尊重。4、體諒。在同級(jí)和部下中，帶頭體諒領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信實(shí)際上也是維護(hù)包括自己在內(nèi)的威信，有利于自己。5、處下。勿搶領(lǐng)導(dǎo)的功勞和風(fēng)頭。凡是總結(jié)性的話，歸納性的話，決定性的話，定調(diào)子的話，一般留給領(lǐng)導(dǎo)去說(shuō)。避開"功高蓋主"之嫌。6、默契。了解上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，不注意研究領(lǐng)導(dǎo)工作習(xí)慣會(huì)讓自己工作中碰壁。7、本分。少出難題，少沾是非，避免自己形成"是非或問(wèn)題人物"，不要讓領(lǐng)導(dǎo)總是為你操心。8、勤懇。努力工作，為領(lǐng)導(dǎo)分壓解憂。這是最重要最根本的，是一個(gè)部下必須做好的。否則個(gè)人實(shí)現(xiàn)不了自己的價(jià)值。 9、補(bǔ)臺(tái)。就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的命令出現(xiàn)部分錯(cuò)誤或者偏差時(shí)，自己應(yīng)該在積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信的基礎(chǔ)上，在執(zhí)行命令的過(guò)程中積極地、主動(dòng)地想辦法把事情向好的方向扭轉(zhuǎn)，既不本位主義，又不明哲保身，更不幸災(zāi)樂(lè)禍。補(bǔ)臺(tái)其實(shí)是一個(gè)管理者應(yīng)具備的基本品格。10、建議。自己應(yīng)該敢于和善于向領(lǐng)導(dǎo)提出不同的意見。一個(gè)完全聽命于領(lǐng)導(dǎo)，沒有自己思想的人，不是一個(gè)稱職的管理者。但是向領(lǐng)導(dǎo)提出意見要出于真誠(chéng)和善意，做到有主見但不固執(zhí)，多攬事而不爭(zhēng)功，行權(quán)不越權(quán)，到位不越位。在工作中注意要在維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和面子的前提下，講求方法、注意場(chǎng)合地提出自己的不同意見。
對(duì)待平級(jí)應(yīng)主張退一步辦事、矮半格說(shuō)話?，F(xiàn)在很多酒店部門之間關(guān)系很對(duì)立，誰(shuí)也不服氣、誰(shuí)也不肯吃半點(diǎn)虧，互相告狀、互相整人，搞壞了氣氛，影響了工作。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，平級(jí)之間如果退一步辦事、矮半格講話、吃點(diǎn)虧做事、不計(jì)較個(gè)人得失，只要心正意誠(chéng)，就是體現(xiàn)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)。在酒店管理過(guò)程中很多具體事情的處理其實(shí)常常不是以是非為取舍的，特別是平級(jí)之間，正確的做法不一定得到他人的支持。自己能不能得到支持有時(shí)竟取決于自己和他人之間是否建立了互相支持的關(guān)系，取決于自己以前怎么對(duì)待他人。任何領(lǐng)導(dǎo)為自己撐腰也只能管一時(shí)一事。所以，在平級(jí)間的關(guān)系上要有適宜的處理方法，那就是內(nèi)方外圓。方，是指原則和規(guī)則，不可隨意改變。圓，是指處理方法，特別是在與不同意見相抵觸時(shí)，要靈活圓通。不把局面搞僵。對(duì)平級(jí)的尊重表現(xiàn)在不隨意插手人家分工的事務(wù)。人家需要你幫助時(shí)一定去幫，不需要時(shí)不必多加口舌，妄論是非，即所謂"不在其位，不謀 其政"。隨意以自己的觀點(diǎn)和主張去插手插嘴他人負(fù)責(zé)的事務(wù)，只會(huì)把事情搞亂，傷害到平級(jí)間的合作關(guān)系。當(dāng)然，如果發(fā)現(xiàn)平級(jí)的工作有重大失誤，則應(yīng)該通過(guò)規(guī)定的途徑報(bào)告，緊急時(shí)也可當(dāng)即設(shè)法阻止。
我認(rèn)為目前酒店管理層存在的問(wèn)題主要是不會(huì)管理和不敢管理。具體表現(xiàn)在要么把自己混同于一般員工，主動(dòng)放棄酒店給予管理者的管理權(quán)，不愿意承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任；要么只求領(lǐng)導(dǎo)滿意，不向下屬寒暄，除了發(fā)號(hào)施令而從不為下屬做點(diǎn)什么。平時(shí)對(duì)下屬信任放手不夠，下屬需要管理者做主負(fù)責(zé)或拿出辦法時(shí)，又不能挺身而出。員工對(duì)管理者的評(píng)價(jià)主要看管理者的為人。管理者身先士卒與和藹待人是給員工良好印象的起點(diǎn)。管理者多為下屬服務(wù)其實(shí)就是一種領(lǐng)導(dǎo)水平的體現(xiàn)。
心得一：
在酒店管理中，我認(rèn)為酒店管理者應(yīng)具備三種十分形象的比喻或者說(shuō)是希望，一要像“頭狼”，二要像“空氣”，三要像“木匠”。
在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，狼憑借堅(jiān)韌，頑強(qiáng)，忠誠(chéng)，合作，溝通，分工，策略，犧牲等自然界最優(yōu)秀的個(gè)體素質(zhì)于最卓越的團(tuán)隊(duì)精神，成為具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的種群，成為個(gè)性張揚(yáng)的強(qiáng)者。在自然界的競(jìng)爭(zhēng)中狼始終牢牢占據(jù)著食物鏈金字塔的頂端，始終牢牢占據(jù)著強(qiáng)者的地位，從而雄行于天下。同樣，酒店管理者也必須把酒店和員工朝著有發(fā)展前途的戰(zhàn)略方向上引導(dǎo)，才能使酒店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，才能使酒店有一個(gè)美好的前景。"狼道"一書給了我很大的啟發(fā)，雖然一提到狼，很多人都會(huì)顯現(xiàn)狼的一些負(fù)面的印象，但是過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的安逸生活卻使得現(xiàn)代人漸漸喪失了血液中存在的類似狼的精神與智慧的東西，所以最近幾年很多人開始呼吁人類重新向狼學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)在生活，工作中的競(jìng)爭(zhēng)力。
如果酒店管理者只是埋頭忙于瑣碎的日常家務(wù)，并經(jīng)常疲于應(yīng)付各種煩人的顧客投訴，而沒有充足的時(shí)間來(lái)全面考慮酒店發(fā)展，沒有充足的時(shí)間來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)并研究餐飲市場(chǎng)的趨勢(shì)，那么，就不能對(duì)酒店的戰(zhàn)略發(fā)展方向作出正確判斷，就容易把酒店引入歧途，酒店就容易陷入危機(jī)之中這就要我們餐飲管理者要有清醒的頭腦和戰(zhàn)略的眼光，對(duì)酒店的發(fā)展要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和通盤的考慮，并對(duì)酒店發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，以消除隱患，避免酒店出現(xiàn)危機(jī)。
酒店管理也要像"空氣"。空氣雖然無(wú)處不在，但又不要讓員工感到有壓力，也就是說(shuō)，酒店管理要要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)寬松和-諧的工作環(huán)境，不要讓員工覺得你就是來(lái)約束和壓制他們的，而要讓員工在無(wú)形中自覺地按照你的意圖辦事，這才是上策。但是在現(xiàn)實(shí)生活中有許多餐飲管理者卻不是這樣，經(jīng)常是以一種盛氣凌人的口氣，拍桌子，指著員工的鼻子說(shuō)；"你是經(jīng)理還是我是經(jīng)理?你說(shuō)了算，還是我說(shuō)了算?"這就讓員工感到了壓力，造成了員工和酒店管理者之間的隔閡，是員工不能對(duì)酒店存在的問(wèn)題提出合理化建議也不敢對(duì)酒店的發(fā)展表示見解。因此管理過(guò)程中，基層的酒店管理者一定要能夠聽取員工的意見并采納其中的正確部分，遇事能與員工商量并加以解決，從而能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，將每位員工的潛能發(fā)揮到極至。
酒店管理者還要像"木匠"，木匠身上具有的優(yōu)秀品質(zhì)非常值得管理者學(xué)習(xí)和借鑒。首先，木匠看見一塊無(wú)論多小的木材都會(huì)覺得有用，而且會(huì)想方設(shè)法，讓它發(fā)揮應(yīng)有的作用。酒店管理者千萬(wàn)不能像醫(yī)生那樣，專挑病人的毛病。如果像醫(yī)生那樣看待手下人，那么在優(yōu)秀的人都會(huì)渾身是毛病，所以說(shuō)，作為管理者一定要像木匠那樣，善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，避開員工缺點(diǎn)，讓員工人盡其材。其次，木匠也就是說(shuō)我們管理者一定要有自己的整體構(gòu)想，知道這家具怎么構(gòu)造，用什么材料，作出來(lái)是什么樣子。而不是沒有計(jì)劃?，沒有目的，走一步算一步，"哪里黑在哪里歇"。
所以酒店管理者一定要像個(gè)木匠那樣，對(duì)自己所在的酒店有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)，總體的構(gòu)想，以便給老板當(dāng)好參謀。最后，木匠必須要用自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)創(chuàng)造性的實(shí)現(xiàn)自己的構(gòu)想，而不是光說(shuō)不作，因此，酒店管理者一定要以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染和帶動(dòng)每一位員工。
心得二：餐飲管理心得體會(huì)
若要使餐飲店的生意興隆，我總結(jié)?了七個(gè)原則，看起來(lái)好像極為平凡，但若堅(jiān)持應(yīng)用，必定會(huì)產(chǎn)生奇妙的效果：
第一、追求成長(zhǎng)。我個(gè)人認(rèn)為做餐飲店如果不追求成長(zhǎng)，或不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)，就無(wú)法品味成功的`喜悅和充實(shí)感。要是只想混口飯吃，自然而然就會(huì)散漫、淘汰。
第二、力求創(chuàng)新。只有努力創(chuàng)新的餐飲店才會(huì)有前途，墨守成規(guī)或一味模仿他人，最終必定會(huì)失敗，任何餐飲店都必須表現(xiàn)出自己的特色，才能創(chuàng)造出附加值，也才能不斷增加顧客。
第三、確保合理的利潤(rùn)。不能靠虧本的方式去吸引顧客，必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得正常的利潤(rùn)。長(zhǎng)期對(duì)食客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及更佳的品種，才能不斷發(fā)展。
第四、以食客為出發(fā)點(diǎn)。要以食客的眼光為出發(fā)點(diǎn)，清楚食客的需要，再去滿足他。我認(rèn)為了解你的經(jīng)營(yíng)對(duì)象是開店的第一步。
第五、聽取食客的意見。必須了解食客的需要，做到這一點(diǎn)，最好的辦法是傾聽。要集思廣益，順應(yīng)自然，再做該做的事，必然無(wú)往不利。
第六、發(fā)揮特色。餐飲店到處都是，要使食客上門，非得有一些特色不可，同時(shí)要配合食客的需要，再如何充分發(fā)揮。需要注意的是：除了要注意地域性和開店條件，還要考慮該地區(qū)的收入水平、文化水平等。特色并不限于經(jīng)營(yíng)品種，其它方面諸如良好的服務(wù)、華麗的店面、誠(chéng)懇的員工等。
第七、掌握良機(jī)。生意的成功，系于是否能夠掌握良機(jī)，平時(shí)就要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，調(diào)查食客想要選擇的品種，形成店內(nèi)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
心得三：餐飲管理心得體會(huì)
在我們的日常管理工作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，就是如何能有效開展和管理好店面的工作？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我淺談幾點(diǎn)自己的看法和觀點(diǎn)，還望各位管理精英們多提寶貴建議，謝謝！
作為大型餐飲連鎖集團(tuán)，我們?cè)谛袆?dòng)上高度統(tǒng)一，一個(gè)指令，上傳下達(dá)，大家不折不扣的去完成。怎么有效的去完成各時(shí)期公司所下達(dá)的指令和任務(wù)？我認(rèn)為：
第一、我們要做好公司所下達(dá)任務(wù)通知的傳達(dá)與解釋工作，口令必須要清晰，而且要全面的向下級(jí)各部門解釋到位，讓大家清楚任務(wù)，明白指令。
第二、如果下級(jí)對(duì)任務(wù)和指令還有不明白的，我們還應(yīng)主動(dòng)示范，讓下級(jí)明白其具體內(nèi)容。
第三、任務(wù)和指令不單單是下達(dá)就行，還需要下級(jí)高度去執(zhí)行，就必須要采取行動(dòng)。第四、行動(dòng)中所取得成績(jī)的好壞，取決于我們對(duì)于該任務(wù)的重視程度的強(qiáng)弱，要想取得好的成績(jī)和結(jié)果，我們就要重復(fù)、重復(fù)、不斷重復(fù)的去檢查、去跟蹤，因?yàn)闄z查是管理工作中的重點(diǎn)，只有重復(fù)不斷的檢查、不斷提醒，這樣才能糾正錯(cuò)誤，形成正確良好的工作習(xí)慣，大家才會(huì)從內(nèi)心真正去重視和關(guān)注它。很多工作流于形式，原因就是在于沒有檢查，沒有落實(shí)。
那么管理層在檢查工作的同時(shí)要注意遵守些什么原則呢？有三點(diǎn)：其一、就是以身作則，身正不令則行，身不正雖令則不行。其二、各司其職，我們要清楚安排好各級(jí)管理部門人員的工作，讓大家知道自己應(yīng)該做什么，自己的方向在哪里。其三、各負(fù)其責(zé)，每個(gè)人在整個(gè)任務(wù)中都應(yīng)承擔(dān)自己相應(yīng)的責(zé)任，要具體給大家闡明清楚。
工作原則中，我們應(yīng)該遵循:第一、能越級(jí)檢查，不能越級(jí)處理；因?yàn)楫?dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)處理時(shí)，干部都成了傀儡，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)處理時(shí)，干部都不會(huì)引起重視。第二、可臨時(shí)授權(quán)，不能臨時(shí)處理；授權(quán)是工作中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)的事情，是很正常的，但是如果臨時(shí)處理可能事情就會(huì)適得其反。第三、能聆聽匯報(bào)，不能越級(jí)下達(dá)。聆聽匯報(bào)是領(lǐng)導(dǎo)者全面了解工作的一個(gè)必然途徑，但是越級(jí)下達(dá)任務(wù)，就會(huì)打亂工作程序，可能傷害到一些管理層人員的心，也許還會(huì)有傳達(dá)有誤的地方，這樣恰恰給下級(jí)留下了一個(gè)借口和理由，反而會(huì)得不償失。我們要走的路還很長(zhǎng)，企業(yè)在努力致力于中國(guó)餐飲第一品牌、百年百店、基業(yè)長(zhǎng)青的同時(shí)，需要我們每一位家人不斷的努力，所以我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)，才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，才能早日實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，為自己迎來(lái)更廣闊的天地，在此有句話與大家共勉之：“張開鐵的翅膀，挺起剛的脊梁，向著遙遠(yuǎn)的天空自由地飛翔，夢(mèng)想不代表成功，努力才有希望，當(dāng)你成功的時(shí)候，我為你鼓掌！”衷心祝愿我們的家人身體健康、工作順利，事業(yè)有成！祝愿我們的企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)中國(guó)餐飲第一品牌這一宏偉目標(biāo)！加油！
心得四：餐飲管理人員工作的心得體會(huì)
說(shuō)實(shí)話，之前未曾接觸過(guò)餐飲管理類的工作，感謝公司及領(lǐng)導(dǎo)讓我對(duì)這塊空白未觸及行業(yè)有一個(gè)了解、學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)。現(xiàn)就如何管-理-員工餐廳，提出幾 點(diǎn)本人認(rèn)為應(yīng)主抓的方向及要素，僅供參考，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)及餐廳管理人員給出寶貴意見進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，具體從管理內(nèi)容、管理方式以及個(gè)人認(rèn)為需加強(qiáng)或改善 之處等幾個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)述：
一、管理內(nèi)容（衛(wèi)生、食品安全、菜品菜量、服務(wù)人員、成本控制）
(一)衛(wèi)生方面現(xiàn)狀描述：目前 為止，我們員工餐廳衛(wèi)生情況還比較理想，這和他們的內(nèi)部管理及自身專業(yè)性有關(guān)，不論是廚房的內(nèi)部環(huán)境還是用餐場(chǎng)所的桌椅、地面，衛(wèi)生情況均較好。不過(guò)，在 天氣氣候影響的情況下，地面潮濕易滑等問(wèn)題，這個(gè)還沒有很好的解決。應(yīng)對(duì)措施：在繼續(xù)保持原有良好衛(wèi)生情況的條件下，針對(duì)天氣等自然客觀因素出現(xiàn)的問(wèn)題， 我們應(yīng)預(yù)備可行性實(shí)施預(yù)案，確保衛(wèi)生環(huán)境在任何條件下都做到更完美。
(二)食品安全現(xiàn)狀描述：目前為止，未出現(xiàn)過(guò)食品安全問(wèn)題或事故。但 應(yīng)加強(qiáng)食品原材料采購(gòu)的檢驗(yàn)工作，特別是冷凍食品。應(yīng)對(duì)措施：食品采購(gòu)需通過(guò)正規(guī)渠道，有必要可對(duì)蔬果類進(jìn)行農(nóng)藥測(cè)試等，冷凍食品材料的采購(gòu)需注意日期， 以免冷凍時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成食品安全問(wèn)題。我們供給的食品衛(wèi)生干凈、安全可靠，才能給顧客帶來(lái)安全感、歸屬感。
(三)菜品菜量現(xiàn)狀描述：目前為 止，客戶反映最多的可能就是這方面的問(wèn)題，當(dāng)今社會(huì)物欲橫流，遠(yuǎn)遠(yuǎn)擺脫了溫飽階段，人們對(duì)菜的要求也大大提高，要求色、香、味、溫、形面面俱到。雖說(shuō)我們 只是員工餐廳，但是人們對(duì)菜品的追求一樣不會(huì)減少。細(xì)想下，若是我們將員工餐廳的菜品做到求搭配精致、求色調(diào)美感，那會(huì)在客戶之間得到不一樣的效果，亦可 獲得口口相傳美譽(yù)，同時(shí)對(duì)我們產(chǎn)業(yè)園引入好的企業(yè)具有一定的影響力。
應(yīng)對(duì)措施：首先，在菜品美味之余，需多注重菜的切工樣式，葷菜我們餐 廳供應(yīng)最多的是雞、鴨、魚類，若非整只或半只售賣的情況下，還是建議配菜人員將切工運(yùn)用到位，求精美、細(xì)致。這樣做的效果最重要的是方便食用，不至于看起 來(lái)沒有胃口，導(dǎo)致浪費(fèi)食物。每次到回收間處稍留心點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)剩余食物還是比較多的，此現(xiàn)象原因與菜品的樣式及口味都有直接聯(lián)系。
(四)服務(wù)人員：
現(xiàn)狀描述：作為餐飲來(lái)說(shuō)服務(wù)起的是錦上添花的作用。這里的服務(wù)包括：餐廳整體服務(wù)人員的形象、氣質(zhì)、微笑、言行舉止等等。我們餐廳的服務(wù)人員在這方面做得還是蠻到位的，不過(guò)在包廂服務(wù)方面有待加強(qiáng)、改進(jìn)。
應(yīng)對(duì)措施：繼續(xù)保持良好的服務(wù)狀態(tài)，包廂服務(wù)一般都是公司宴請(qǐng)客戶，所以包廂服務(wù)是公司形象的展示，這方面可進(jìn)行專人專職培訓(xùn)。
(五)成本控制
現(xiàn)狀描述：目前為止，從餐廳月營(yíng)業(yè)報(bào)表及營(yíng)業(yè)情況明細(xì)表上看，我們的餐廳運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于餐廳收入，其中食品成本、人員工資占重頭。
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