銀行存款工作匯報(bào)（專(zhuān)業(yè)13篇）

總結(jié)的過(guò)程中，我們要客觀冷靜地分析自己，不偏不倚地看待自己的表現(xiàn)。如何通過(guò)音樂(lè)治療緩解壓力和焦慮情緒？在這里，小編為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考。

銀行存款工作匯報(bào)篇一

做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過(guò)，又向人民銀行回籠了6500萬(wàn)現(xiàn)金。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢(qián)鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫(kù)，減少庫(kù)存。

5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門(mén)做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶(hù)的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長(zhǎng)室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。7、配合**支行做好對(duì)**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

8、做好本外幣帳戶(hù)清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶(hù)信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶(hù))。11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶(hù)的速度，滿(mǎn)足客戶(hù)要求。12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶(hù)總金額，同時(shí)這些帳戶(hù)也予以銷(xiāo)戶(hù)處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷(xiāo)，由分理處管庫(kù)人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門(mén)的配合努力下已全部完成。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

1、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平。

2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶(hù)，提高服務(wù)水平。3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長(zhǎng)室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題，目前這項(xiàng)工作順利開(kāi)展，滿(mǎn)足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

4、tm機(jī)的錢(qián)箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶(hù)優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶(hù)，改變各種客戶(hù)一堆扎的局面，經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。5、自11月以來(lái)，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬奈惺召M(fèi)通過(guò)電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶(hù)信息，保證了實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門(mén)的肯定。

7、自11月12日開(kāi)始客戶(hù)的電費(fèi)繳費(fèi)由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個(gè)人與對(duì)公業(yè)務(wù)的開(kāi)展，分理處動(dòng)了很多腦筋，與供電部門(mén)努力配合，目前這項(xiàng)工作正順利開(kāi)展。

8、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開(kāi)始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專(zhuān)門(mén)設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門(mén)安裝，努力為客戶(hù)做好服務(wù)工作。

三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作。

1、對(duì)各部門(mén)提出的要求及時(shí)解決，如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有4人參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來(lái)就緊張，但我們盡量安排出上門(mén)收費(fèi)人員，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

四、盡早安排順利完成年終決算工作。

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求。

1、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時(shí)間表。2、核實(shí)清理帳戶(hù)，今年共清理長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶(hù)個(gè)，總金額元，清理已退出貸款帳戶(hù)個(gè)。

3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況，特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì)計(jì)科目及專(zhuān)戶(hù)，發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。

4、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無(wú)已發(fā)未領(lǐng)或長(zhǎng)期不用的印章。

五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。

2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。

3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出不足給予批評(píng)，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。

一年來(lái)，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒(méi)能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促，降低差錯(cuò)率。xx年是盤(pán)山支行各項(xiàng)工作快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過(guò)去的一年，盤(pán)山支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市行xx年工作會(huì)議精神，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié)。以依法經(jīng)營(yíng)為前提、以強(qiáng)化管理為手段、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)最佳效益為目的，經(jīng)過(guò)全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

工作成效及經(jīng)營(yíng)情況：

經(jīng)營(yíng)效益顯著提高。xx年末盤(pán)山支行各項(xiàng)收入6,393萬(wàn)元，(其中金融往來(lái)收入235.6萬(wàn)元，利息收入6,156萬(wàn)元,其他收入1.4萬(wàn)元)同比增加151萬(wàn)元，增長(zhǎng)2.42%;各項(xiàng)支出4,851萬(wàn)元，(其中利息支出1261萬(wàn)元，金融往來(lái)利息支出1,307萬(wàn)元，準(zhǔn)備金1,119萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用755萬(wàn)元,固定資產(chǎn)折舊65萬(wàn)元，稅金等344萬(wàn)元)，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)1,542萬(wàn)元，如果剔除撥備金1,119萬(wàn)元，我支行較總部下達(dá)全年利潤(rùn)計(jì)劃2044.9萬(wàn)元增盈616.1萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的130.13%。

截止xx年末，各項(xiàng)存款余額68,350萬(wàn)元，較年初67，627萬(wàn)元增加723萬(wàn)元，如果剔除對(duì)公存款因素，增加了11,523萬(wàn)元，一年中沒(méi)有出現(xiàn)任何業(yè)務(wù)差錯(cuò)。其中：

儲(chǔ)蓄存款58,830萬(wàn)元，較年初47,782萬(wàn)元增加11,048萬(wàn)元，增長(zhǎng)23.12%。其中活期存款為3,196萬(wàn)元，較年初2,708萬(wàn)元增加488萬(wàn)元，增長(zhǎng)18.02%。定期存款為55,634萬(wàn)元，較年初45,174萬(wàn)元增加10,460萬(wàn)元，增長(zhǎng)23.15%。儲(chǔ)蓄存款較全年計(jì)劃指標(biāo)實(shí)點(diǎn)數(shù)56,182萬(wàn)元，增加2,647萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的131.52%，旬均余額56,927萬(wàn)元，較年初增加了9,145萬(wàn)元，較年計(jì)劃增加3,370萬(wàn)元，完成全年旬均計(jì)劃任務(wù)的158.36%。

截止年末累計(jì)開(kāi)辦銀行卡2584張，較年初422張?jiān)黾恿?162張，超額全年計(jì)劃開(kāi)卡112張，完成全年計(jì)劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬(wàn)元，較年初余額263萬(wàn)元增加531萬(wàn)元，完成年計(jì)劃發(fā)卡余額的132.75%;年末我行atm機(jī)共發(fā)生業(yè)務(wù)11792筆，取款金額867.44萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入2.49萬(wàn)元，與去年同期相比業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng)。

做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過(guò)，又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢(qián)鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫(kù)，減少庫(kù)存。

5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門(mén)做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶(hù)的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長(zhǎng)室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。7、配合**支行做好對(duì)**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

8、做好本外幣帳戶(hù)清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶(hù)信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶(hù))。11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶(hù)的速度，滿(mǎn)足客戶(hù)要求。12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶(hù)總金額，同時(shí)這些帳戶(hù)也予以銷(xiāo)戶(hù)處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷(xiāo)，由分理處管庫(kù)人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門(mén)的配合努力下已全部完成。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

1、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平。

2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶(hù)，提高服務(wù)水平。3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長(zhǎng)室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題，目前這項(xiàng)工作順利開(kāi)展，滿(mǎn)足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

4、tm機(jī)的錢(qián)箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶(hù)優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶(hù)，改變各種客戶(hù)一堆扎的局面，經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。5、自11月以來(lái)，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門(mén)的肯定。

7、自11月12日開(kāi)始客戶(hù)的電費(fèi)繳費(fèi)由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個(gè)人與對(duì)公業(yè)務(wù)的開(kāi)展，分理處動(dòng)了很多腦筋，與供電部門(mén)努力配合，目前這項(xiàng)工作正順利開(kāi)展。

8、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開(kāi)始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專(zhuān)門(mén)設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門(mén)安裝，努力為客戶(hù)做好服務(wù)工作。

三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作。

1、對(duì)各部門(mén)提出的要求及時(shí)解決，如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來(lái)就緊張，但我們盡量安排出上門(mén)收費(fèi)人員，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

四、盡早安排順利完成年終決算工作。

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求。1、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時(shí)間表。

2、核實(shí)清理帳戶(hù)，今年共清理長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶(hù)個(gè)，總金額元，清理已退出貸款帳戶(hù)個(gè)。

3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況，特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì)計(jì)科目及專(zhuān)戶(hù)，發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。

4、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無(wú)已發(fā)未領(lǐng)或長(zhǎng)期不用的印章。

五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。

2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。

3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出不足給予批評(píng)，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。

一年來(lái)，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒(méi)能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。

做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過(guò)，又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶(hù)的速度，滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

1、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平。

2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶(hù)，提高服務(wù)水平。

4、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開(kāi)始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專(zhuān)門(mén)設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門(mén)安裝，努力為客戶(hù)做好服務(wù)工作。

三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作。

1、對(duì)各部門(mén)提出的要求及時(shí)解決，如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。

2、分理處的業(yè)務(wù)種類(lèi)多，業(yè)務(wù)相對(duì)較忙，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績(jī)。

四、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。

2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。

3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出不足給予批評(píng)，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。

一年來(lái)，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒(méi)能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促，降低差錯(cuò)率。

銀行存款工作匯報(bào)篇二

很高興能在此次會(huì)議上為大家介紹xx支行的信貸發(fā)展情況，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

xx市位于河西走廊最西端，甘、青、新三?。▍^(qū)）交匯處，全市總面積3.12萬(wàn)平方公里，其中綠洲面積1400平方公里，僅占總面積的4.5%，因被沙漠戈壁包圍，故有"戈壁綠洲"之稱(chēng)。xx市隸屬甘肅省酒泉市管轄，轄7鎮(zhèn)2鄉(xiāng)，56個(gè)村民委員會(huì)，城西7公里處的七里鎮(zhèn)為青海石油管理局機(jī)關(guān)所在地和青海油田后勤生活基地，全市總?cè)丝?8萬(wàn)人，其中農(nóng)業(yè)人口9.3萬(wàn)人。地方財(cái)政主來(lái)源為農(nóng)業(yè)和旅游收入。

xx支行自開(kāi)辦信貸以來(lái)，堅(jiān)持以利潤(rùn)為目標(biāo)，以風(fēng)險(xiǎn)管理為工作重心，狠抓資產(chǎn)質(zhì)量，積極推進(jìn)小額貸款業(yè)務(wù)的工作安排，穩(wěn)步開(kāi)展業(yè)務(wù)發(fā)展。進(jìn)入xx年支行按市分行提出的“不遺余力發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)”的信貸工作要求，把發(fā)展重點(diǎn)放在農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)拓上，貸款結(jié)余穩(wěn)步提高，經(jīng)濟(jì)效益明顯體現(xiàn)，至5月末累計(jì)貸款收入為143.97萬(wàn)元，占支行總收入的62%，截止6月20日，我行累計(jì)發(fā)放貸款966筆，發(fā)放金額5490萬(wàn)元，其中農(nóng)戶(hù)貸款670筆，金額2903.4萬(wàn)元。

逾期率控制在1.02%，不良率控制在0.85%；4月份我行單月發(fā)放貸款1343.2萬(wàn)元，是我行發(fā)放貸款額度最高的一個(gè)月，發(fā)放金額位居一級(jí)支行的首位，實(shí)現(xiàn)了自身發(fā)展歷史性的突破，省市分行均給予了嘉獎(jiǎng)，當(dāng)?shù)卣渤浞挚隙宋倚袨橹С值胤浇?jīng)濟(jì)建設(shè)所作出的成績(jī)。

1、深入調(diào)研農(nóng)村市場(chǎng)，正確市場(chǎng)定位，堅(jiān)定信心謀發(fā)展。

酒泉市分行在20xx年底召開(kāi)的全市xx年工作動(dòng)員大會(huì)上，任行長(zhǎng)明確提出要不遺余力發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)，會(huì)后支行立刻進(jìn)行動(dòng)員布置，支行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)全行人員分組對(duì)轄內(nèi)村鎮(zhèn)進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和分析，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要農(nóng)產(chǎn)品情況、貸款需求、同業(yè)展業(yè)等進(jìn)行了深入調(diào)查，同時(shí)對(duì)客戶(hù)的基本信用情況進(jìn)行了評(píng)估。通過(guò)分析各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地理位置，對(duì)于相近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)施行了劃片管理的制度，對(duì)劃分片區(qū)由我行指定信貸人員負(fù)責(zé)管理，指定信貸人員在深入了解該片區(qū)的人員結(jié)構(gòu)及組成后，選定一個(gè)有威望的人作為該片區(qū)的聯(lián)系人（最好是該片區(qū)的村長(zhǎng)），該聯(lián)系人作為銀行與農(nóng)戶(hù)之間的聯(lián)絡(luò)人，一方面解決了我行在農(nóng)村市場(chǎng)沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)的大問(wèn)題，另一方面有助于我行了解客戶(hù)軟信息，可協(xié)助信貸人員開(kāi)展貸后管理工作。通過(guò)這些工作，在一季度我行農(nóng)村貸款業(yè)務(wù)出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展勢(shì)頭：一季度累計(jì)發(fā)放貸款439筆2425萬(wàn)元，其中農(nóng)戶(hù)貸款304筆1273萬(wàn)元，看到這一數(shù)據(jù)，讓我們進(jìn)一步堅(jiān)定信心，一定要將農(nóng)村小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展好。

2、強(qiáng)化宣傳，突出小額服務(wù)特色，打造郵儲(chǔ)銀行“好借好還”的品牌形象。

在確定了大力發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的方向后，我行在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)刷貸款宣傳的墻體廣告26條，并在城區(qū)和郊區(qū)做了大型戶(hù)外廣告牌3個(gè)；同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集的時(shí)節(jié)，我行印制了宣傳彩頁(yè)，并在集市里擺放印有我行標(biāo)識(shí)的桌椅，現(xiàn)場(chǎng)向農(nóng)戶(hù)介紹我行的貸款產(chǎn)品，收集了大量的農(nóng)戶(hù)信息，并切實(shí)了解到了農(nóng)戶(hù)貸款的需求模式，為我行下一步開(kāi)展信貸工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

其次，嚴(yán)格執(zhí)行貸款八不準(zhǔn)，時(shí)刻提醒信貸人員按章操作，照規(guī)矩辦事，把銀行的形象放在第一位，信貸員對(duì)客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)和幫助外，不能有任何所求，防范資金風(fēng)險(xiǎn)，要求在發(fā)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓風(fēng)險(xiǎn)控制，做到營(yíng)銷(xiāo)和管理工作“兩手抓兩手都要硬”。

同時(shí)支行對(duì)信貸員提出業(yè)務(wù)辦理時(shí)限要求：只要符合我行貸款要求，就必須在3天內(nèi)成功辦理。對(duì)于前期還款記錄良好的老客戶(hù)，再次用款時(shí)最快可1天放款到戶(hù)，我們就是用辛勞的汗水和便捷的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶(hù)的，只有這樣的優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能打造出郵儲(chǔ)銀行“好借好還”的品牌形象。

3、重視受理渠道建設(shè)，拓寬營(yíng)銷(xiāo)范圍，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式。

在城市充分借助工信局、個(gè)體工商協(xié)會(huì)、商場(chǎng)協(xié)會(huì)等平臺(tái)進(jìn)行宣傳推介，不斷總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，提高受理水平。在農(nóng)村借助郵政的三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、部分村長(zhǎng)（我行確定的聯(lián)系人）的宣傳力量，充分挖掘當(dāng)?shù)胤N植、養(yǎng)殖、貿(mào)易等特色產(chǎn)業(yè)，收集客戶(hù)的信息，建立客戶(hù)檔案，通過(guò)客戶(hù)口碑宣傳、借助政府平臺(tái)、擴(kuò)大商會(huì)推介、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)受理等多個(gè)宣傳受理渠道，提高我行貸款產(chǎn)品知名度與客戶(hù)認(rèn)可度，同時(shí)針對(duì)不同的受理渠道采取差別化的貸款服務(wù)，真正做到送貸進(jìn)市場(chǎng)、送貸進(jìn)農(nóng)村。

4、加強(qiáng)信貸團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與建設(shè)。

小額信貸是專(zhuān)業(yè)性非常強(qiáng)的業(yè)務(wù)，打造素質(zhì)高、作風(fēng)過(guò)硬、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的信貸隊(duì)伍是做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)的根本保證。為此，我們從轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，自我加壓樹(shù)目標(biāo)等措施，逐漸把信貸隊(duì)伍發(fā)展成為一支能吃苦、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

一是轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。工作態(tài)度不轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)發(fā)展就會(huì)滯后，就會(huì)缺乏后勁。對(duì)此，我們結(jié)合本行信貸從業(yè)人員的工作狀況，培訓(xùn)新的理論知識(shí)，對(duì)信貸員開(kāi)展形勢(shì)教育，逐一做好思想工作，讓我行人員徹底改變以往的見(jiàn)了農(nóng)戶(hù)就“拒貸”的心理，讓他們明白：自己干的不只是一份工作，而是一項(xiàng)于公于私都有深遠(yuǎn)意義的事業(yè)。經(jīng)過(guò)反復(fù)不斷的做思想工作后，激發(fā)了大家的工作熱情和干勁。由于xx的好多房產(chǎn)都沒(méi)有房產(chǎn)證、土地證，我們1季度的貸款全部是小額貸款，我們的信貸員特別辛苦，尤其是農(nóng)戶(hù)貸款，有的業(yè)務(wù)是5戶(hù)聯(lián)保只用2-3萬(wàn)元，我行有專(zhuān)職信貸員6名，他們積極工作主動(dòng)出擊，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，幾乎沒(méi)有歇過(guò)一個(gè)完整的節(jié)假日，白天做調(diào)查晚上做表，把工作做到白加黑、“5+2”的模式，成為了每個(gè)人的習(xí)慣，進(jìn)而做到了給客戶(hù)承諾的3天放款的貸款特色，我行有位信貸員每晚都把整理檔案的工作帶回家，家中5歲的兒子在睡前會(huì)懂事地告訴媽媽?zhuān)骸澳闳フY料吧我自己睡?！毙刨J員們的敬業(yè)精神和強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力正在感染著我行的每一位員工，我們相信好的工作態(tài)度會(huì)促使各項(xiàng)業(yè)務(wù)步入一個(gè)新的臺(tái)階。

二是自我加壓樹(shù)目標(biāo)。沒(méi)有壓力，發(fā)展就沒(méi)有動(dòng)力，讓壓力成為動(dòng)力是我行的指導(dǎo)性思路。在工作中，我們結(jié)合分行目標(biāo)和本地實(shí)際情況，適當(dāng)拔高階段性的發(fā)展目標(biāo)，爭(zhēng)取超額完成任務(wù)，做到不為任務(wù)而完成任務(wù)。有了目標(biāo)和壓力，信貸員在發(fā)展上就有了方向和動(dòng)力。正是在“人人有壓力，月月有目標(biāo)”的發(fā)展形勢(shì)下，信貸員們比速度、比質(zhì)量、比業(yè)績(jī)，把不可能完成的任務(wù)變成了可能，在我行的信貸業(yè)務(wù)發(fā)展上創(chuàng)造了新高。

1、把培養(yǎng)從業(yè)人員合規(guī)意識(shí)作為一項(xiàng)日常工作來(lái)抓。

為使信貸員加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，我行結(jié)合省、市分行的培訓(xùn)內(nèi)容，制定了培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和辦法進(jìn)行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、防范意識(shí)、合規(guī)意識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí)；還采取案例分析、知識(shí)競(jìng)賽等方式加大對(duì)信貸從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和警示教育，充分提高我行從業(yè)人員的合規(guī)意識(shí)。

2、完善貸后管理與風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，多渠道抵御風(fēng)險(xiǎn)。

我行在大力發(fā)展的同時(shí)，重視貸后管理、貸款的催收工作，規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)督，提高信貸管理質(zhì)量；對(duì)違反規(guī)章制度的，嚴(yán)格考核，以此抵御風(fēng)險(xiǎn)。除此還強(qiáng)化業(yè)務(wù)檔案管理，并不定期的進(jìn)行檔案檢查工作，加強(qiáng)貸后管理工作的問(wèn)責(zé)制度，有效的確保了小額貸款業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

3、加強(qiáng)日常防控工作，高度重視逾期催收。

加大催收力度，不良率控制在省市分行要求的范圍內(nèi)，提高資產(chǎn)質(zhì)量；加大對(duì)貸款戶(hù)的日常檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，及早消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保信貸資金安全。積極做好日常檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

xx年我行的信貸工作取得了較好的成績(jī)，但還存在許多問(wèn)題，首先是貸款各產(chǎn)品發(fā)展不均衡，個(gè)商與二手房市場(chǎng)啟動(dòng)慢，xx本地人口少，但因其特殊的地域優(yōu)勢(shì)，金融競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前已有九家商業(yè)銀行，且近期還將有xx銀行、招商銀行入駐，這些銀行在抵押類(lèi)貸款產(chǎn)品方面均較我行有優(yōu)勢(shì)（成數(shù)、利率、還款方式等），這就使得我行在發(fā)展這些業(yè)務(wù)時(shí)十分困難。其次是信貸員滿(mǎn)負(fù)荷工作導(dǎo)致貸后管理薄弱，目前我行有6名專(zhuān)職信貸員，其中1名為新配備人員，人均管戶(hù)為174戶(hù)，最高管戶(hù)為248戶(hù)，在這樣眾多的管戶(hù)情況下，發(fā)展業(yè)務(wù)與貸后管理的矛盾十分突出。最后在調(diào)查中還不能充分運(yùn)用各種信貸技術(shù)，信貸從業(yè)人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估能力還很欠缺等，我支行現(xiàn)有合同制員工9名，現(xiàn)在一些崗位人員的配備都要求很?chē)?yán)都需要合同制職工，我們一直努力在人力緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展中尋求平衡點(diǎn)，業(yè)務(wù)規(guī)模再拓展人員是很大的一個(gè)問(wèn)題，市分行要求嚴(yán)格控制在編人員還要把培養(yǎng)合格的信貸員作為長(zhǎng)期工作來(lái)抓，但在實(shí)際操作中新老接替、人員不足、個(gè)人能力參差不齊仍是制約業(yè)務(wù)健康發(fā)展的最大隱患。但我們相信，在省市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)我行上下一致努力，不斷開(kāi)拓思路，創(chuàng)新工作模式，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，用好政策，把好制度，運(yùn)用強(qiáng)有力的執(zhí)行力，xx支行的信貸工作一定會(huì)做得更快更好。

銀行存款工作匯報(bào)篇三

德國(guó)人來(lái)停車(chē)呢，可以停一百輛，因?yàn)榈聡?guó)人守秩序；如果日本人來(lái)。

停車(chē)，則可以停一百二十輛，因?yàn)槿毡救说能?chē)小；但是如果中國(guó)人來(lái)。

停車(chē)，也許只能停兩輛，入口一輛、出口一輛。我想這個(gè)比喻不是有意。

要貶低我們的國(guó)民素質(zhì)，而是想通過(guò)這個(gè)故事來(lái)告訴大家一個(gè)事實(shí)：

講臺(tái)，是合規(guī)；大家安靜地坐在這里聽(tīng)我演講，是合規(guī)；過(guò)馬路走人行。

道是合規(guī)；工作中，我們恪盡職守則更是合規(guī)。因?yàn)闆](méi)有太長(zhǎng)的工作。

經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)合規(guī)法則的認(rèn)識(shí)還不算全面，但是我深深的明白，行業(yè)規(guī)。

范的遵從與自身的自律是密不可分的，孔子云：“其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從。”

自從我走進(jìn)農(nóng)行這個(gè)大家庭以來(lái)，聽(tīng)得最多的就是合規(guī)操作，它。

貫穿于農(nóng)行工作中的各個(gè)工作環(huán)節(jié)。臨柜人員在辦理日常業(yè)務(wù)時(shí)，需。

難，要徹底做到“合規(guī)經(jīng)營(yíng)”，也不是一朝一夕、一蹴而就的，尤其在面對(duì)瑣碎而又繁忙的工作時(shí)，我們更容易忽略一些細(xì)節(jié)，使得千里之堤，潰于蟻穴。

在過(guò)去將近兩年的基層網(wǎng)點(diǎn)工作中，我通過(guò)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，以及業(yè)務(wù)知識(shí)的實(shí)踐，讓我明白了規(guī)章制度在銀行工作中的重要性。

記得有一次，草壩營(yíng)業(yè)所一改往日的清閑，來(lái)了很多客戶(hù)，柜臺(tái)前擠。

滿(mǎn)了人，剛開(kāi)始學(xué)做柜的我，頓時(shí)亂了手腳，心里也焦急了幾分，腦海。

里只有一個(gè)念頭在盤(pán)旋：辦快點(diǎn)，再辦快點(diǎn)，趕緊把擠滿(mǎn)柜臺(tái)前的客。

戶(hù)接待完。由于草壩營(yíng)業(yè)所是個(gè)小網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)公客戶(hù)也很少，就那么固。

定的幾家，多次的來(lái)往，我對(duì)他們的業(yè)務(wù)也都熟知一二，但是出于謹(jǐn)。

騰，七上八下的，頓時(shí)都啥了眼，可是，事已如此，我也只能趕緊打電。

事不是一朝一夕的問(wèn)題，而是時(shí)時(shí)刻刻都要謹(jǐn)慎，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。

如果當(dāng)天我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)支票的問(wèn)題，那我的疏忽就會(huì)成嚴(yán)重的違規(guī)操。

響到行業(yè)的健康發(fā)展！不講合規(guī)，一旦發(fā)生事件，再好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也。

要一票否決！不講合規(guī)，哪怕是輕輕的一碰鍵盤(pán)，就能使數(shù)百萬(wàn)元資。

金流失，給客戶(hù)和單位造成巨大損失；不講合規(guī)，哪怕是小小的一筆。

業(yè)務(wù)發(fā)生差錯(cuò),就能讓我們的帳務(wù)不平，不能正常下班、按時(shí)回家；擯。

棄合規(guī)，就可能誤入歧途，甚至走上危險(xiǎn)的不歸之路。

銀行的工作決定我們要以慎處事，合“規(guī)經(jīng)營(yíng)”的建設(shè)與實(shí)踐絕非。

一朝一夕、一人一事便可以完成，它需要我們從嚴(yán)、從細(xì)、從恒地執(zhí)行。

住心、守住身，小事當(dāng)慎、小節(jié)當(dāng)拘，許多行業(yè)事件的發(fā)生往往始于小。

節(jié)，千里長(zhǎng)堤,潰于蟻穴;百尺之室,焚于隙煙說(shuō)的就是這個(gè)道理，與其。

人應(yīng)該從自己做起，從小事做起，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)人格錘煉，恪守。

行業(yè)規(guī)范，為弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展盡職盡力。

以鏡為鑒可知美丑，以人為鑒可知得失，縱古觀今，因?yàn)檫@樣或。

那樣的原因，違規(guī)操作的事件層出不窮，無(wú)可挽回的經(jīng)濟(jì)損失與家破。

人亡的慘痛教訓(xùn)也屢見(jiàn)不鮮，難道我們還能見(jiàn)怪不怪的無(wú)動(dòng)于衷？難。

道我們還要熟視無(wú)睹的重蹈覆轍？善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，警鐘長(zhǎng)鳴，不為不仁之事、不取不義之財(cái)、不染不正之風(fēng)、不干不法之舉，以“合規(guī)”

理貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展全過(guò)程，樹(shù)立“沒(méi)有最好，只有更好”的服務(wù)理念，將微笑奉獻(xiàn)給廣大客戶(hù)，將滿(mǎn)腔熱情傾注給農(nóng)行事業(yè)！

銀行存款工作匯報(bào)篇四

20xx年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)的幫助配合下,我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作。

做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢(qián)鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫(kù)，減少庫(kù)存。4、參加***大型演唱會(huì)的門(mén)票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門(mén)做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶(hù)的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長(zhǎng)室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

7、配合**支行做好對(duì)**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶(hù)信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶(hù))。

10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng)，由***對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶(hù)的速度，滿(mǎn)足客戶(hù)要求。12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶(hù)總金額，同時(shí)這些帳戶(hù)也予以銷(xiāo)戶(hù)處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷(xiāo)，由分理處管庫(kù)人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門(mén)的配合努力下已全部完成。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

分理處集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶(hù)服務(wù)好1、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平。2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶(hù)，提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長(zhǎng)室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題，目前這項(xiàng)工作順利開(kāi)展，滿(mǎn)足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

4、tm機(jī)的錢(qián)箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶(hù)優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶(hù)，改變各種客戶(hù)一堆扎的局面，經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。5、自11月以來(lái)，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門(mén)的肯定。8、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開(kāi)始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專(zhuān)門(mén)設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門(mén)安裝，努力為客戶(hù)做好服務(wù)工作。

三、

配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作。

1、對(duì)各部門(mén)提出的要求及時(shí)解決，如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來(lái)就緊張，但我們盡量安排出上門(mén)收費(fèi)人員，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2、分理處的業(yè)務(wù)種類(lèi)多，業(yè)務(wù)相對(duì)較忙，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績(jī)，***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中***參加了全國(guó)比賽并取得好成績(jī)。她們成績(jī)的取得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力。

四、盡早安排順利完成年終決算工作。

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求。1、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時(shí)間表。

2、核實(shí)清理帳戶(hù)，今年共清理長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶(hù)個(gè)，總金額元，清理已退出貸款帳戶(hù)個(gè)。3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況，特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì)計(jì)科目及專(zhuān)戶(hù)，發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。4、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無(wú)已發(fā)未領(lǐng)或長(zhǎng)期不用的印章。

五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。

3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出不足給予批評(píng)，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。

一年來(lái)，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒(méi)能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促，降低差錯(cuò)率。

一、加大組織存款力度，增強(qiáng)資金實(shí)力，鞏固存款開(kāi)門(mén)紅成果。

第一，我部對(duì)存款工作早部署、早安排，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和拼搶意識(shí)，敢于和善于競(jìng)爭(zhēng)，確保存款工作順利展開(kāi)。

第二，行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基矗通過(guò)開(kāi)展對(duì)公通存系統(tǒng)、儲(chǔ)蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲(chǔ)蓄對(duì)公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶(hù)的穩(wěn)定性，另一方面也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長(zhǎng)帶領(lǐng)下，在客戶(hù)部、信貸科等部門(mén)配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng)、抓大戶(hù)，鞏固老戶(hù)、拓展新戶(hù)，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。財(cái)政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20xx年末，這些系統(tǒng)客戶(hù)占我部存款總量三分之二強(qiáng)。

第三，提高服務(wù)檔次，以?xún)?yōu)取勝，樹(shù)立我部良好社會(huì)形象。全部要樹(shù)立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對(duì)不同客戶(hù)群體的要求，我部還采取個(gè)性化服務(wù)措施，配備專(zhuān)門(mén)的送單人員(即客戶(hù)經(jīng)理)上*，既延伸了柜臺(tái)，拉近了與客戶(hù)的距離，又捕捉了客戶(hù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。

第四，完善激勵(lì)機(jī)制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對(duì)攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工組織存款積極性。二、加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線(xiàn)。我部要結(jié)合上級(jí)行的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有進(jìn)有退，有所為，有所不為。

第一，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶(hù)，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)，積極推行對(duì)雙優(yōu)客戶(hù)的承諾授信。今年貸款投向?yàn)闊煵?、學(xué)校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等。今年投放貸款**億元，主要有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬(wàn)元**學(xué)院**萬(wàn)元,**實(shí)業(yè)**萬(wàn)元,***萬(wàn)元。

第二，建立淘汰機(jī)制，堅(jiān)決淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。堅(jiān)決退出guo家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國(guó)家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求，我部及時(shí)召開(kāi)外勤會(huì)議，明確清非重點(diǎn)。對(duì)賴(lài)債戶(hù)，經(jīng)綜合排隊(duì)，依法起訴，力爭(zhēng)訴一筆、勝一筆、收一筆。

三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，經(jīng)營(yíng)與管理并重，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。我部狠抓基本制度落實(shí)，落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度，確實(shí)按《會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利通過(guò)會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查和會(huì)計(jì)電腦系統(tǒng)的升級(jí)工作。信貸管理上，我部堅(jiān)持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，順利完成信貸系統(tǒng)升級(jí)及五級(jí)分類(lèi)認(rèn)定前期工作。我部切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作，牢固樹(shù)立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無(wú)事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)。

第一，加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營(yíng)。我部在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營(yíng)業(yè)部黨支部成立后，認(rèn)真履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育管理、三會(huì)一課、民主評(píng)議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，力爭(zhēng)以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)榜樣，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)黨支部。第二，把創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)文明行業(yè)，建滿(mǎn)意窗口和爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)等活動(dòng)引向深入，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度，贏得客戶(hù)和信譽(yù)，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。第三，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，繼續(xù)深入開(kāi)展向**、**、**學(xué)習(xí)活動(dòng)，爭(zhēng)取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。

我部在保持農(nóng)總行級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)的同時(shí)，積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，通過(guò)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評(píng)為滿(mǎn)分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達(dá)不到客戶(hù)經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭(zhēng)素質(zhì)進(jìn)一步提高，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺(tái)階。

五、存在問(wèn)題及不足。外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過(guò)調(diào)整充實(shí)外勤人員隊(duì)伍，來(lái)加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理管理，切實(shí)規(guī)范加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù)。

六、20xx年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年，營(yíng)業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富、何桂萍、林紅等活動(dòng)，以紅坊營(yíng)業(yè)所、社興分理處為學(xué)習(xí)榜樣。牢記上級(jí)的要求，在管理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展，思想上有新突破，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上新臺(tái)階，精神文明建設(shè)再豐收。

白駒過(guò)隙，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年也即將過(guò)去，一年的工作也將畫(huà)上一個(gè)短暫的句號(hào)，在這一年的時(shí)間里，在xxx銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開(kāi)展起來(lái)。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)主任，同時(shí)作為一個(gè)在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來(lái)我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認(rèn)真工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績(jī)，現(xiàn)在我將一年來(lái)所做的工作向大家匯報(bào)如下：

一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

1、核心存款。截止12月xx日營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為xxx萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元：其中對(duì)公余額為xxx萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)xxx%；儲(chǔ)蓄余額為xxx萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xxx%。

中間業(yè)務(wù)完成xxx萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的105%；售出理財(cái)產(chǎn)品xxx個(gè)；售出*xxx張；新增手機(jī)銀行用戶(hù)xxx人，網(wǎng)上銀行用戶(hù)xxx人。

二、主要工作措施及成效。

績(jī)的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過(guò)這一系列方法策略的實(shí)施，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績(jī)。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。最后，在技能的方面，我通過(guò)業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。

（二）牢固樹(shù)立“存款立行”的思路不動(dòng)搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來(lái)推進(jìn)。

隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多，我們并沒(méi)有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門(mén)員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

（三）以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識(shí)廣度，從而在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)可以與各種類(lèi)型客戶(hù)打交道，深化文明服務(wù)意識(shí)，從客戶(hù)利益出發(fā)，做好各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作，激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營(yíng)銷(xiāo)，時(shí)刻督促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn)。

（四）機(jī)制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革*，今年11月份開(kāi)始，我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與xx支行進(jìn)行了合并，合并后新上任的行長(zhǎng)以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺(tái)階，尤其是在管理水平上，更是遠(yuǎn)超原來(lái)的*，使我網(wǎng)點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

辭舊歲迎新年，20xx的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來(lái)20xx年的到來(lái)，在新的一年里，我們會(huì)制定出新的計(jì)劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

第一、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”，“贏在大堂”，堅(jiān)持“存款立行”，從源頭抓客戶(hù)，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作，積極營(yíng)銷(xiāo)電子類(lèi)、卡類(lèi)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶(hù)盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)提高網(wǎng)點(diǎn)電子分流率。

務(wù)與監(jiān)督分離，建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門(mén)必須認(rèn)真實(shí)施自律監(jiān)管，提高自律監(jiān)管的效果，應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實(shí)監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。

五年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿(mǎn)腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶(hù)的一致好評(píng)，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶(hù)的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，才能和客戶(hù)進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事，*先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù)，用我發(fā)自?xún)?nèi)心的足以贏得每一位客戶(hù)信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶(hù)的心靈，從而贏得客戶(hù)的信賴(lài)。我深知客戶(hù)是銀行的寶貴資源，有了客戶(hù)才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶(hù)的猜疑和不滿(mǎn)，無(wú)形中會(huì)把許多客戶(hù)拒之門(mén)外，有一位客戶(hù)來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺(jué)，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶(hù)。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶(hù)審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶(hù)對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶(hù)都對(duì)自己的示滿(mǎn)意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶(hù)微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。

古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)工作，銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶(hù)的信賴(lài)。

八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書(shū)本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專(zhuān)注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。聽(tīng)?zhēng)煾怠㈩I(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶(hù)解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒(méi)有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來(lái)，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開(kāi)取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開(kāi)立單位結(jié)算賬戶(hù)辦理相關(guān)結(jié)算往來(lái)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?？蛻?hù)的需求對(duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升本的學(xué)習(xí)，并于xx年順利拿到了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

內(nèi)容僅供參考。

銀行存款工作匯報(bào)篇五

20xx年，面臨這難得的發(fā)展機(jī)遇，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，結(jié)算部全體同事的支持下，通過(guò)自己的努力，在工作中不斷地創(chuàng)新改革，使結(jié)算業(yè)務(wù)有了較大的提升，隊(duì)伍建設(shè)也有了較大的進(jìn)步。但面對(duì)新形勢(shì)，新任務(wù)，我深知還需要更加的努力，才能確保更好的為我行服務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、20xx年主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

至本年末，我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到億美元，結(jié)售匯達(dá)億美元，國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)萬(wàn)元人民幣，外匯利潤(rùn)萬(wàn)美元，兩項(xiàng)合計(jì)萬(wàn)元人民幣，約占總利潤(rùn)的%。

二、主要工作措施及成效。

（一）加強(qiáng)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)防范。

一是加強(qiáng)全程信用管理。我通過(guò)以客戶(hù)信用和應(yīng)收賬款為核心管理對(duì)象，從客戶(hù)信息管理、客戶(hù)信用分析、應(yīng)收賬款管理、拖欠賬款催收四個(gè)方面進(jìn)行了重點(diǎn)管理，全程控制了交易的事前、事中和事后各環(huán)節(jié)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理，有效保障了我行結(jié)算工作的有序進(jìn)行。二是提高業(yè)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。通過(guò)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)防范的學(xué)習(xí)和教育，加強(qiáng)了從業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并不斷強(qiáng)化員工在結(jié)算工作中的責(zé)任感，提高審查相關(guān)文件的細(xì)心度，從而有效提高了風(fēng)險(xiǎn)防范的手段。

（二）促進(jìn)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)推進(jìn)。

一是把握機(jī)遇，積極開(kāi)拓國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)新品種，普及新型國(guó)際結(jié)算方式。不斷學(xué)習(xí)新型結(jié)算方式，并及時(shí)結(jié)合工作實(shí)際，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，引入新理念，開(kāi)發(fā)新型國(guó)際結(jié)算方式，從而為客戶(hù)提供更加全方位、多功能的金融服務(wù)來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)需求，有效提升了我行結(jié)算工作的時(shí)代性，提高了客戶(hù)的群體。二是加快國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)步伐，推動(dòng)國(guó)際結(jié)算手段的現(xiàn)代化。首先，全面規(guī)劃整個(gè)系統(tǒng)電子化建設(shè)，不斷完善集中、統(tǒng)一、高效的現(xiàn)代化電子網(wǎng)絡(luò)結(jié)算體系，有效提高了服務(wù)效率，以及客戶(hù)的'滿(mǎn)意度。

（三）提升結(jié)算隊(duì)伍工作技能。

國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)是一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的工作，因此，對(duì)工作人員的各方面都具有相當(dāng)高的要求，因此，我多次組織工作人員，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)制度規(guī)范的學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)，逐步提升了工作人員的法制觀念、理論基礎(chǔ)和操作技能，有效打造了知識(shí)全面的國(guó)際結(jié)算隊(duì)伍。同時(shí)也使得崗位工作更加規(guī)范化、制度化，使學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)、防風(fēng)險(xiǎn)、比貢獻(xiàn)變成每一個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。

三、重點(diǎn)工程持續(xù)跟進(jìn)。

（一）加大對(duì)資本金結(jié)匯業(yè)務(wù)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)。

營(yíng)銷(xiāo)外商投資企業(yè)客戶(hù)的資本金結(jié)匯綜合效益較為明顯，一方面通過(guò)為客戶(hù)辦理資本金結(jié)匯業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)，主要推動(dòng)“”特色項(xiàng)目工程，從而獲得直接的匯兌收益，有效提升了市場(chǎng)份額的%。其次是通過(guò)辦理資本金結(jié)匯業(yè)務(wù)時(shí)，建立金融合作體系，通過(guò)對(duì)其提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)獲得客戶(hù)的認(rèn)同，并建立繼續(xù)合作關(guān)系，為日后的結(jié)算業(yè)務(wù)等工作建立了良好的基礎(chǔ)。三是加大與部門(mén)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，適時(shí)推進(jìn)資本金結(jié)匯業(yè)務(wù)客戶(hù)專(zhuān)享營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，同時(shí)通過(guò)參與外管、銀行、企業(yè)的三方聯(lián)動(dòng)活動(dòng)、專(zhuān)題產(chǎn)品推介活動(dòng)，提升了我行的國(guó)際結(jié)算品牌優(yōu)勢(shì)，有效提升了我行結(jié)算業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

（二）加大對(duì)重點(diǎn)國(guó)際貿(mào)易結(jié)算客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)。

由于市場(chǎng)變化，進(jìn)出口業(yè)務(wù)的變動(dòng)，使得我行結(jié)算業(yè)務(wù)面臨著嚴(yán)峻的形式，為此，及時(shí)根據(jù)客戶(hù)不同需求細(xì)分市場(chǎng)，提供不同的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)服務(wù)上的差異化和個(gè)性化：一是對(duì)屬于我行的統(tǒng)一授信客戶(hù)的結(jié)算大戶(hù)，加強(qiáng)與來(lái)往公司業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)客戶(hù)資源和渠道資源共享，確保企業(yè)在我行的結(jié)算量與我行提供的授信資源相匹配；二是依托我行的貿(mào)易融資產(chǎn)品“”，積極營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)，以高品質(zhì)的產(chǎn)品和較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升了產(chǎn)品的運(yùn)用能力，有效增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)我行產(chǎn)品的信心。

四、工作中存在的問(wèn)題、原因。

古語(yǔ)云：以史為鑒，可以明得失?；仡?0xx年工作情況，在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中，我雖取得了一定的成績(jī)，同時(shí)我從中發(fā)現(xiàn)了多處不足之處，主要變現(xiàn)為：

五、展望20xx，創(chuàng)造更好成績(jī)。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年將是關(guān)鍵之年，針對(duì)今年在工作中出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，我結(jié)合這些各方面問(wèn)題，對(duì)20xx年工作作如下設(shè)想：

（一）加快新客戶(hù)拓展工作。

三是核心客戶(hù)供應(yīng)鏈集群營(yíng)銷(xiāo)。著重加強(qiáng)對(duì)核心客戶(hù)的跟蹤服務(wù)，及時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)情況，并積極通過(guò)他們聯(lián)系到上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，將其作為新戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，構(gòu)建核心客戶(hù)供應(yīng)鏈。

四是客戶(hù)沙龍和企業(yè)推介會(huì)。合理運(yùn)用起沙龍和推介會(huì)，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)、新新企業(yè)等業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行深入了解，開(kāi)發(fā)合作基礎(chǔ)。

（二）切實(shí)提高隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力。

進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，并及時(shí)深入網(wǎng)點(diǎn)，抓好大戶(hù)目標(biāo)管理，做好客戶(hù)維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，積極拓展優(yōu)良客戶(hù)，抓好關(guān)鍵客戶(hù)，切實(shí)提高我行營(yíng)銷(xiāo)力度，加強(qiáng)我行綜合實(shí)力。

（三）加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)，做好綜合營(yíng)銷(xiāo)工作。

透徹分析客戶(hù)拓展不足原因的基礎(chǔ)上提出了具體的工作措施。深度挖掘存量客戶(hù)潛力，提升客戶(hù)綜合貢獻(xiàn)度為旺季工作的重點(diǎn)內(nèi)容，以部門(mén)聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)作為維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的重要抓手，做好中高端客戶(hù)建檔和維護(hù)工作，按照“先高端后中端”的順序，集中開(kāi)展存量中高端客戶(hù)建檔和交叉營(yíng)銷(xiāo)。

20xx年來(lái)，在我行的領(lǐng)導(dǎo)下，我的工作取得了較好的成績(jī)。但是與新時(shí)期的工作要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)管理，提升隊(duì)伍實(shí)力，增加結(jié)算工作能力，從而提升我行結(jié)算業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)創(chuàng)新高！

銀行存款工作匯報(bào)篇六

旨在總結(jié)過(guò)去一年的工作,對(duì)未來(lái)一年的工作進(jìn)行部署。下面是小編為大家收集整理的銀行黨委工作匯報(bào)，歡迎大家閱讀。

(一)搭建青年成長(zhǎng)成才平臺(tái)，拓寬青年員工發(fā)展渠道。

1.舉辦青年創(chuàng)新創(chuàng)效論壇。

“五四”青年節(jié)，召開(kāi)以“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型發(fā)展”為主題的團(tuán)委品牌項(xiàng)目——青年創(chuàng)新創(chuàng)效論壇，鼓勵(lì)全行青年黨團(tuán)員開(kāi)拓思路，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，為建行改革發(fā)展和上海國(guó)際金融中心建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。分行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話(huà)肯定了論壇對(duì)青年員工成長(zhǎng)成才所起到的作用，指出論壇為全行青年提供了展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并鼓勵(lì)全行青年積極參與論壇，在論壇上提出自己的新思路、新見(jiàn)解，在促進(jìn)建行和上海金融業(yè)發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的進(jìn)步。

2.組織青年參加市黨史知識(shí)競(jìng)賽。

組建建行青年代表隊(duì)參加上海團(tuán)市委、金融青工委、上海人民銀行團(tuán)委主辦的“上海金融青年慶祝建黨九十周年知識(shí)競(jìng)賽暨演講比賽”。賽前組織隊(duì)員踏實(shí)苦練精心準(zhǔn)備，使團(tuán)隊(duì)在比賽中憑借扎實(shí)的金融和黨史知識(shí)功底，從32支參賽隊(duì)中脫穎而出，以?xún)?yōu)異的成績(jī)進(jìn)入決賽，最終獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，在金融同業(yè)中充分展現(xiàn)了建行青年的精神風(fēng)貌。

3.組織青年參加各類(lèi)文體活動(dòng)。

發(fā)掘和鼓勵(lì)有特長(zhǎng)、有熱情的青年員工，充實(shí)到建行民樂(lè)隊(duì)、合唱隊(duì)、禮儀隊(duì)和主持人隊(duì)伍中來(lái)。招募和選拔身體素質(zhì)好、熱心集體活動(dòng)的青年，參加建行廣播操比賽，在豐富青年員工生活的同時(shí)，為青年提供展示特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的平臺(tái)，幫助青年員工更好地融入建行，增強(qiáng)歸屬感和凝聚力，同時(shí)為建行做好文體人才的推薦和儲(chǔ)備。

(二)做好青年職業(yè)生涯導(dǎo)航，助力青年職業(yè)發(fā)展。

1.推進(jìn)“一線(xiàn)青年員工成長(zhǎng)幫助計(jì)劃”

結(jié)合建總行要求，在全行青年中全面開(kāi)展“一線(xiàn)青年員工成長(zhǎng)幫助計(jì)劃”(eap)項(xiàng)目。向全體青年下發(fā)了“成長(zhǎng)e站”網(wǎng)絡(luò)自助平臺(tái)登陸賬號(hào)和密碼，公布了“成長(zhǎng)熱線(xiàn)”和心理專(zhuān)家咨詢(xún)電話(huà)，并在分行信息站首頁(yè)“青年園地”上發(fā)稿宣傳，擴(kuò)大eap項(xiàng)目在青年員工中的認(rèn)識(shí)和影響，切實(shí)落實(shí)員工關(guān)愛(ài)舉措，進(jìn)一步促進(jìn)建行青年員工的身心健康。

2.開(kāi)展“團(tuán)日教育”活動(dòng)。

以建黨九十周年為契機(jī)，組織各基層單位青年，分批參觀中共一大會(huì)址、中共團(tuán)中央舊址和辛亥革命文物展，激發(fā)青年的愛(ài)國(guó)主義情感和昂揚(yáng)斗志，進(jìn)一步提高使命感和責(zé)任感;觀看《建黨偉業(yè)》，舉辦“八一”傳統(tǒng)革命教育講座，堅(jiān)定理想信念，繼承優(yōu)良作風(fēng);開(kāi)展“規(guī)在建行，貴在踐行”主題讀書(shū)活動(dòng)，深化合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)青年合規(guī)守紀(jì)意識(shí)，引導(dǎo)青年認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，保持良好工作心態(tài)，在工作中發(fā)揮青年生力軍作用，用勤奮嚴(yán)謹(jǐn)和求真務(wù)實(shí)為建行和上海金融業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

3.做好新進(jìn)行員培訓(xùn)工作。

為20xx年度新進(jìn)行員進(jìn)行了4次團(tuán)課培訓(xùn)，介紹分行團(tuán)工作的概況，并與青年員工進(jìn)行互動(dòng)交流。通過(guò)培訓(xùn)，幫助新進(jìn)行青年更全面地了解團(tuán)委“引導(dǎo)青年、服務(wù)青年”的工作宗旨和建行團(tuán)工作、團(tuán)活動(dòng)概況，當(dāng)好青年領(lǐng)路人。

(三)展現(xiàn)青年青春風(fēng)采，服務(wù)青年實(shí)際需求。

1.做好f1、atp、世游賽金融志愿服務(wù)工作。

選拔業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、外語(yǔ)良好的青年員工擔(dān)任上海f1大獎(jiǎng)賽、atp網(wǎng)球大師賽和世界游泳錦標(biāo)賽等國(guó)際頂級(jí)賽事的金融服務(wù)志愿者，做好賽事外幣兌換、pos機(jī)收單、票務(wù)代售等服務(wù)工作，向全世界游客奉獻(xiàn)建行青年熱心周到、專(zhuān)業(yè)細(xì)致的金融服務(wù)，展現(xiàn)上海金融行業(yè)青年員工積極向上、熱心奉獻(xiàn)的良好形象。

2.開(kāi)展各類(lèi)青年聯(lián)誼活動(dòng)。

結(jié)合青年員工實(shí)際需求，在組織多次建行系統(tǒng)內(nèi)不同城區(qū)支行間的青年員工聯(lián)歡、座談、互動(dòng)等聯(lián)誼活動(dòng)的基礎(chǔ)上，與市公安局、華山醫(yī)院、海關(guān)、華師大、交通銀行、中國(guó)銀行、上海貝爾、上海大眾等30余家單位結(jié)對(duì)子，開(kāi)展了“相約七夕”、“相約圣誕”、“尋找有緣人”、“桌游狂歡季”和“相約在冬季”等主題聯(lián)誼活動(dòng)，豐富青年員工業(yè)余生活，擴(kuò)大青年交友圈，切身關(guān)愛(ài)青年員工，服務(wù)青年實(shí)際需求。

(四)組織青年立足崗位建功立業(yè)，服務(wù)市民拓展業(yè)務(wù)。

落實(shí)團(tuán)市委、銀監(jiān)局“三進(jìn)”系列主題活動(dòng)。根據(jù)銀監(jiān)局、團(tuán)市委要求，號(hào)召和組織各基層單位團(tuán)員青年，利用業(yè)余時(shí)間積極開(kāi)展送金融服務(wù)和金融知識(shí)“進(jìn)園區(qū)、進(jìn)郊區(qū)、進(jìn)社區(qū)”(三進(jìn))活動(dòng)。對(duì)各自網(wǎng)點(diǎn)所轄小企業(yè)園區(qū)、所處郊區(qū)和周邊社區(qū)的企業(yè)和居民，有針對(duì)性地開(kāi)展“小企業(yè)金融服務(wù)咨詢(xún)”、“社區(qū)金融理財(cái)知識(shí)講座”、“郊縣幫扶農(nóng)業(yè)金融知識(shí)下鄉(xiāng)”等主題項(xiàng)目，全年共開(kāi)展相關(guān)服務(wù)59次，參與青年近千人次，極好地?cái)U(kuò)大了市民對(duì)各類(lèi)金融產(chǎn)品的了解程度，普及了金融知識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)社會(huì)，展現(xiàn)風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)青年員工的自我價(jià)值。

(五)認(rèn)真調(diào)研結(jié)合實(shí)際，落實(shí)共青團(tuán)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作。

根據(jù)團(tuán)市委、建總行團(tuán)委部署和分行團(tuán)委年度計(jì)劃安排，在調(diào)查研究、實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，全年召開(kāi)全團(tuán)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作推進(jìn)季度會(huì)4次，部署各階段團(tuán)系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)具體工作，并聽(tīng)取基層行團(tuán)委書(shū)記就各自單位青年員工開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)特色活動(dòng)的情況匯報(bào)，從而全面深入地推進(jìn)分行團(tuán)員青年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，把建行團(tuán)青爭(zhēng)創(chuàng)工作落到實(shí)處。

組織全行青年參與建總行團(tuán)委“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎黨建，青年建功添光彩”年度主題系列活動(dòng)，分行團(tuán)委榮獲總行“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”榮譽(yù)，分行共6名青年員工獲得相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)，取得了良好成績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)踐行了團(tuán)員青年的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

20xx年在支行和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，團(tuán)結(jié)營(yíng)業(yè)部的同志一道，緊緊圍繞支行和營(yíng)業(yè)部年初制定的工作思路，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的xx大會(huì)議精神，努力實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省、市、縣行制定的金融方針政策，以強(qiáng)化內(nèi)部管理和執(zhí)行制度為重點(diǎn)，充分發(fā)揮“三農(nóng)”管理的職能作用，正確處理好工作關(guān)系，積極為營(yíng)業(yè)部的工作建言獻(xiàn)策，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，敢于堅(jiān)持原則，大膽管理，認(rèn)真執(zhí)行支行的。

規(guī)章制度。

有效地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部三農(nóng)組工作的開(kāi)展較好地完成了肩負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)等方面的情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)政治鉆理論，提高水平強(qiáng)素質(zhì)。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策和國(guó)家的法律法規(guī)，黨的xx大精神和中央領(lǐng)導(dǎo)的重要講話(huà)，用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度，在政治上同黨保持高度一致，在思想上處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，實(shí)事求是，光明磊落、堅(jiān)持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度和新的業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加市、縣行組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;三是認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)行和縣上的文件，吃透精神，掌握實(shí)質(zhì)，提高自己的辦事效果和對(duì)工作的督辦能力。

二、認(rèn)真履行。

崗位職責(zé)。

努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、加大信貸支農(nóng)力度，切實(shí)解決縣域農(nóng)民貸款難的問(wèn)題。

一是積極調(diào)整信貸投向政策，尋求適合農(nóng)行特點(diǎn)的信貸客戶(hù)群。隨著股改的推進(jìn)，資產(chǎn)剝離后，我行信貸資產(chǎn)嚴(yán)重空心化的問(wèn)題。加之我行整體實(shí)力與信用社相比，處于相對(duì)弱勢(shì)，信貸產(chǎn)品單一，不能辦理大額擔(dān)保、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶(hù)提供信貸支持。面對(duì)金融同業(yè)機(jī)構(gòu)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，以及我行貸款風(fēng)險(xiǎn)較為集中的問(wèn)題，積極調(diào)整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴(kuò)大信貸客戶(hù)數(shù)量，相對(duì)控制單戶(hù)貸款金額。二是嚴(yán)格限制向行業(yè)前景黯淡、貸款風(fēng)險(xiǎn)度高的客戶(hù)發(fā)放首筆貸款，包括保證擔(dān)保貸款、抵押擔(dān)文秘范文保貸款等。

三是對(duì)信用良好、風(fēng)險(xiǎn)度低的客戶(hù)采取“好中選優(yōu)、額度封頂、風(fēng)險(xiǎn)控制、適時(shí)退出”策略，不一味地為了客戶(hù)“做大做強(qiáng)”而“壘大戶(hù)”，也絕不和貸戶(hù)“同生死，共存亡”。四是加大信貸支農(nóng)力度，切實(shí)解決縣域農(nóng)民貸款難的問(wèn)題。從今年以來(lái)，一直把“三農(nóng)”信貸工作做為一項(xiàng)日常性、基礎(chǔ)性的工作來(lái)抓，與此同時(shí)，注意正確處理鞏固老客戶(hù)和拓展新客戶(hù)的關(guān)系。一方面，我們重點(diǎn)穩(wěn)固一批項(xiàng)目前景好、經(jīng)營(yíng)管理水平高的客戶(hù)，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快、效益好、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)低的一般客戶(hù)，適度篩選一批信譽(yù)良好、有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的控制類(lèi)客戶(hù)，堅(jiān)決淘汰一批信用差、風(fēng)險(xiǎn)高的客戶(hù)。另一方面，我們主動(dòng)出擊，根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)政策，只要客戶(hù)項(xiàng)目有效益、有前景，都將預(yù)見(jiàn)性介入，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了積極、有效的金融支持。2、控制源頭，抓好貸款風(fēng)險(xiǎn)管理。

一年來(lái)，我堅(jiān)持一手抓增量風(fēng)險(xiǎn)的防范，一手抓存量風(fēng)險(xiǎn)的化解，進(jìn)一步提高了我行的貸款質(zhì)量，降低了貸款風(fēng)險(xiǎn)。至12月末，累放小額農(nóng)戶(hù)貸款kk萬(wàn)元，累收kk萬(wàn)元，新增貸款到期回收率達(dá)到了kk%。不良貸款余額控制為kk萬(wàn)元，剔除年末調(diào)整因素，實(shí)際收回賬面反映不良貸款余額kk萬(wàn)元。一是狠抓增量風(fēng)險(xiǎn)的防范。在農(nóng)戶(hù)小額貸款方面，要求信貸人員要嚴(yán)格按程序發(fā)放，每筆貸款都要做好詳盡的貸前調(diào)查，明確簽署貸款責(zé)任人員，實(shí)行貸款終身追究責(zé)任制。二是狠抓存量風(fēng)險(xiǎn)的化解。要求清收人員做到“一筆一策”、“一貸一法”，對(duì)原管片信貸人員落實(shí)不良貸款清收責(zé)任，在崗清收和績(jī)效考核掛鉤等方式進(jìn)行督導(dǎo)清收;對(duì)賴(lài)債不還的“釘子戶(hù)”，采取集中清收;對(duì)百元以下的小額貸款實(shí)行銷(xiāo)戶(hù)清收;對(duì)村組集體拖欠貸款的清收，實(shí)行上門(mén)、協(xié)調(diào)、督促村組干部清收，宣傳我行的信貸政策，積極營(yíng)造清欠氛圍。

3、盤(pán)活不良資產(chǎn)，打好清收攻堅(jiān)戰(zhàn)。入行以來(lái),我憑著對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的無(wú)限忠誠(chéng)和對(duì)自己事業(yè)的執(zhí)著熱愛(ài)，特別在不良資產(chǎn)清收管理中，我懷著“行興我榮，行衰我恥”的職業(yè)責(zé)任感，憑著一股“螞蟻啃骨頭”的“老農(nóng)金”精神，克服夏季陰雨連綿、道路泥濘，冬季天寒地凍等不利因素影響，帶領(lǐng)清收人員在清收盤(pán)活不良資產(chǎn)的小天地里，實(shí)踐探索出了一條清收新路子，全年共清收自營(yíng)不良貸款ll萬(wàn)元，處置貸款lll萬(wàn)元。今年進(jìn)入三季度以來(lái),在支行黨委的大力支持配合和同志們的共同努力下，我即當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，率領(lǐng)清收隊(duì)員，抓機(jī)遇，強(qiáng)時(shí)機(jī)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，采取各種措施抓清收。

一是采取定目標(biāo)，定任務(wù)。清收人員充分發(fā)揮特別能吃苦、能戰(zhàn)斗的“老農(nóng)金”精神，每天晚上召開(kāi)清收小組人員會(huì)議，對(duì)第二天將要清收的對(duì)象研究、分析、分類(lèi)排隊(duì)，摸清底子，明確對(duì)象，采取先易后難，敲山震虎之策，不達(dá)目的不收兵的辦法。二是采取“三堵”措施，強(qiáng)化清收手段。杜絕了人不在家跑回回，逛趟趟，清收無(wú)效果的漏洞。三是發(fā)揮人多力量大的清收優(yōu)勢(shì)。針對(duì)一人清收勢(shì)單力薄，對(duì)難玩戶(hù)、釘子戶(hù)形不成震懾效果的局面，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，死纏硬磨、軟硬兼施，幫助農(nóng)戶(hù)出主意、想辦法、講信貸政策，達(dá)到了農(nóng)戶(hù)主動(dòng)還貸效果。四是借助外界力量進(jìn)行清收。五是靈活運(yùn)用清收政策，清收處置貸款。對(duì)處置貸款，充分利用“先收本、后收息”的優(yōu)惠政策，最大限度的清收不良貸款,為全行資產(chǎn)質(zhì)量的提高和改革發(fā)展起到了有力的推動(dòng)作用。

4、抓機(jī)遇、促營(yíng)銷(xiāo)。一是隨著農(nóng)行股改不斷深化，新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷出臺(tái)，尤其在電子銀行業(yè)務(wù)方面，該業(yè)務(wù)種類(lèi)多，任務(wù)重，想盡一切辦法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項(xiàng)銀行產(chǎn)品均完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。二是自己在學(xué)中干，干中學(xué)，積極主動(dòng)上門(mén)為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品，使廣大群眾了解，并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品;三是按照上級(jí)行服務(wù)“三農(nóng)”要求，積極與縣農(nóng)保中心，洽談代理農(nóng)村保險(xiǎn)資金，增進(jìn)了友誼，既維護(hù)了老客戶(hù)，有拓展了新資源。

在過(guò)去的一年里，有喜也有憂(yōu)，有苦也有樂(lè)，但我無(wú)悔、無(wú)憾、無(wú)愧。新的時(shí)期，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏、去努力。我非常感謝組織對(duì)我的信任和培養(yǎng)，更感謝同志們對(duì)我的支持，使我在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求仍有一定的差距，經(jīng)過(guò)認(rèn)真反思，自已還存在著一些不足，一是業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時(shí)期農(nóng)行改革和發(fā)展的需要;二是在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠;三是有時(shí)脾氣急躁，在處理問(wèn)題時(shí)工作方法需改進(jìn)。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷改進(jìn)工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無(wú)論什么工作都沒(méi)有走不過(guò)的“火焰山”，跨不過(guò)的“溝和坎”，同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多給我提出一些寶貴意見(jiàn)，指出工作中的缺點(diǎn)，我一定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項(xiàng)工作。

轉(zhuǎn)眼20xx年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱](méi)有機(jī)會(huì)來(lái)寫(xiě)這份。

述職報(bào)告。

而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化無(wú)論是工作上學(xué)習(xí)上還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線(xiàn)的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了不少客戶(hù)的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。

因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提高。

在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開(kāi)拓不夠大膽。面對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行存款工作匯報(bào)篇七

造成我行儲(chǔ)蓄存款二季度時(shí)點(diǎn)任務(wù)完成率達(dá)不到70%的原因分析：

（一）客觀方面。

1、歷史問(wèn)題造成今年攬儲(chǔ)任務(wù)重。

去年年末市行分配給我行的任務(wù)是6000萬(wàn)，考慮到市行在全市占比爭(zhēng)第一的情況，在完成了6000萬(wàn)重任之上我行又超額完成了3700萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款達(dá)到9700萬(wàn)，在為市行占比第一做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，也無(wú)疑增加了今年我行儲(chǔ)蓄存款的任務(wù)，使得完成目標(biāo)任務(wù)難上加難，超出了正常的攬儲(chǔ)能力之上。

2、低端客戶(hù)擠占資源，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)流失嚴(yán)重。

我市松山區(qū)網(wǎng)點(diǎn)僅我行和振興支行兩家，由于振興支行遷移到新的網(wǎng)點(diǎn)，很多顧客不知情或者由于新位置較偏，這使得我行顧客基數(shù)負(fù)荷很重的情況下又增加了一大批顧客。而這一部分顧客大部分屬于低端客戶(hù)，由振興支行代發(fā)工資的人居多，這部分顧客年齡偏大，柜面分流工作很難落實(shí)，每筆業(yè)務(wù)處理時(shí)間也花費(fèi)過(guò)多，使得優(yōu)質(zhì)客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，容易引起優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒。此外，我行每天的業(yè)務(wù)量，atm業(yè)務(wù)量均超過(guò)全市平均水平，占全市上游位置，充分說(shuō)明了我行客戶(hù)量非常大，造成了網(wǎng)點(diǎn)擁擠，排長(zhǎng)隊(duì)等現(xiàn)象，這些負(fù)面效應(yīng)導(dǎo)致了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的大量流失。

3、地理位置不佳，難以形成同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

從同業(yè)角度說(shuō)，我行處于木蘭街金融中心，周?chē)奶幤渌y行例如農(nóng)村信用社，農(nóng)行，包商銀行，中行等比比皆是，而這些行普遍存在的優(yōu)勢(shì)就是顧客少，辦理業(yè)務(wù)等候時(shí)間短，造成客戶(hù)流失。同時(shí)，由于信用社，包商等存款利率略高于我行，很多客戶(hù)認(rèn)為辦理業(yè)務(wù)快捷而且收益多，在月末造成了一部分高端客戶(hù)為了高額利息轉(zhuǎn)移資金。從自身角度說(shuō)，我行處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，面臨的客戶(hù)大多是低端客戶(hù)，以小商小戶(hù)，代發(fā)工資為主，與新城區(qū)和市區(qū)相比較，我行接觸的高端客戶(hù)少之又少，很難帶來(lái)大量存款。

（二）主觀原因。

1、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)主動(dòng)性不強(qiáng)，力度不大。

雖然我行在地理位置，客戶(hù)群體上處于劣勢(shì)，但是全行主動(dòng)識(shí)別高端客戶(hù)，挖掘高端客戶(hù)的意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有做到各個(gè)崗位相互配合強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，使得挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的工作沒(méi)有突破性進(jìn)展，大多都是紙上談兵。

2、客戶(hù)維護(hù)為落到實(shí)處，客戶(hù)忠誠(chéng)度不高。

雖然我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統(tǒng)使用了多年，但優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護(hù)工作普遍不夠細(xì)致，往往流于形式，高端客戶(hù)的維護(hù)度較高，但是中高端的客戶(hù)缺乏日常聯(lián)系，走訪不夠，使得許多我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，在多個(gè)銀行均開(kāi)立有賬戶(hù)，在我行存款占比不高。

3、理財(cái)產(chǎn)品轉(zhuǎn)儲(chǔ)工作欠缺，有待進(jìn)一步提高。

6月份，我行有部分理財(cái)產(chǎn)品到期，但由于部分原因，未實(shí)現(xiàn)季末理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款的良性互動(dòng)。

銀行存款工作匯報(bào)篇八

我來(lái)大概講講公司存款吧。當(dāng)然先刨除有親密關(guān)系、深厚家庭背景、買(mǎi)存款等情況，因?yàn)檫@些存款都是純存款，叫不上拉存款，而叫：支持一下嘛！

事先聲明一下：以下內(nèi)容僅為列舉，看似簡(jiǎn)單，實(shí)際操作中需要付出多少汗水口水、里外上下溝通協(xié)調(diào)多少次以及有多難這些只有銀行客戶(hù)經(jīng)理明白，所以請(qǐng)姑且看之。同時(shí)，這大半夜的，已凌晨4點(diǎn)，所以就想到什么寫(xiě)到什么，并不想歸類(lèi)。

總結(jié)。

也不想去修飾文句條理性和邏輯性可能有些問(wèn)題還請(qǐng)多多指正！

貿(mào)易企業(yè)多有套利需求，內(nèi)保外貸、保付加簽、信用證、掉期、資管計(jì)劃受益權(quán)、結(jié)構(gòu)性理財(cái)?shù)鹊葮I(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品靈活配套起來(lái)，當(dāng)然涉及匯率請(qǐng)慎重，要有個(gè)預(yù)判，這樣的特殊存款來(lái)得可不要太快了喔。

存量客戶(hù)有理財(cái)需求，還是那一套，拼產(chǎn)品、拼價(jià)格、拼人情，求配點(diǎn)吧，實(shí)在不行，呵呵，放棄吧。當(dāng)然對(duì)一些銀行而言，有些理財(cái)產(chǎn)品并不計(jì)入存款考核指標(biāo)，所以視情況而定，說(shuō)實(shí)在對(duì)公客戶(hù)用理財(cái)拉存款不是一個(gè)好辦法；常去夜場(chǎng)、夜總會(huì)、ktv等等是不？不要講信貸業(yè)務(wù)，這種地方不能做貸款的，也不必找老板聊。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，懂得某些人收入頗豐吧？情到深處，順勢(shì)把儲(chǔ)蓄卡各種手續(xù)費(fèi)優(yōu)勢(shì)、便利性?xún)?yōu)勢(shì)、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品功能優(yōu)勢(shì)強(qiáng)行安利起來(lái)，批量起來(lái)，不得了，請(qǐng)不要驚訝，不缺活生生的例子！

一不小心跟券商關(guān)系好的不得了，非要跟你合作客戶(hù)交易結(jié)算資金第三方存管業(yè)務(wù)；

一不小心資管計(jì)劃、信托計(jì)劃、基金等，又被你托管了；一不小心第三方支付也莫名其妙非要通過(guò)你來(lái)托管。。。不再舉例，機(jī)會(huì)和運(yùn)氣也會(huì)帶來(lái)存款，只是這很難很難很難。這一項(xiàng)我只是順口這么一說(shuō)罷了，別當(dāng)真，可不能怪我喔！好了，凌晨4點(diǎn)半了，寫(xiě)著寫(xiě)著，突然發(fā)現(xiàn)自己以前做客戶(hù)經(jīng)理真是挺不容易的啊，像是重溫了一遍，咳，辛酸史?。?/p>

再提一點(diǎn)，知乎真的會(huì)害死人，睡前真的不能刷知乎??！愛(ài)答問(wèn)題的人更是傷不起?。≌娴睦哿?，寫(xiě)不動(dòng)了，就這樣吧。文中錯(cuò)誤之處，還請(qǐng)各位指正！============================================以下2015-09-15補(bǔ)充：

（@亦否，以下言語(yǔ)若有得罪之處，還請(qǐng)諒解?。┱f(shuō)真的，你的這個(gè)問(wèn)題有些泛，實(shí)在難以直接回答，要回答的話(huà)篇幅也控制不住，大概講下吧。目前在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行期，每家銀行授信政策相差不是太大。你指的授信政策較嚴(yán)，是指行內(nèi)信貸風(fēng)格太過(guò)保守、風(fēng)險(xiǎn)把控太嚴(yán)、管理辦法準(zhǔn)入門(mén)檻過(guò)高、授信批復(fù)條件要求過(guò)高還是客戶(hù)綜合成本過(guò)高？另，就算行內(nèi)授信政策嚴(yán)，不見(jiàn)得所有客戶(hù)都不能做，用“無(wú)法”這詞顯得不大能夠理解。而對(duì)單個(gè)客體而言，若授信產(chǎn)品難以切入，需考慮是行內(nèi)問(wèn)題還是客戶(hù)問(wèn)題。若是客戶(hù)問(wèn)題最好自身有一個(gè)綜合判斷，是否風(fēng)險(xiǎn)可控，因?yàn)闃I(yè)績(jī)的前提就是不出事，比如客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況差、還款能力差、抵質(zhì)押物變現(xiàn)難、擔(dān)保措施不足、折率要求高、價(jià)格接受能力較低、背景難以調(diào)查等情況下，建議不要在一個(gè)客戶(hù)身上花費(fèi)太多精力，可以考慮暫時(shí)放棄，僅維持關(guān)系就好，持觀望態(tài)度，后續(xù)也許還有合作的空間，也不必急于讓該客戶(hù)支持業(yè)績(jī)。若你覺(jué)得該客戶(hù)可介入，只是由于行內(nèi)相關(guān)授信政策限制，可以嘗試通過(guò)其他渠道或方式。若該客戶(hù)規(guī)模較小，走不了對(duì)公通道，可走中小、小微、零售等通道，也可考慮由擔(dān)保公司介入提供擔(dān)保；若還是行不通，可考慮幫該客戶(hù)牽線(xiàn)搭橋（切記不要收受好處費(fèi)，也不要介紹爛機(jī)構(gòu)或是高利貸），引入市面上的資產(chǎn)管理公司、投資公司、擔(dān)保公司等其他非銀機(jī)構(gòu)，以委托貸款方式給予資金扶持，雖然這給你直接帶來(lái)的收益較小，但可以促進(jìn)你和客戶(hù)的關(guān)系，可介入營(yíng)銷(xiāo)讓其在貴行走款，待客戶(hù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模上去或行內(nèi)政策放開(kāi)之后，你可再次以授信方式介入，那時(shí)你就掌握了主動(dòng)權(quán)。

若該客戶(hù)規(guī)模較大，或是項(xiàng)目型業(yè)務(wù)，因行內(nèi)行業(yè)限制、通道問(wèn)題等無(wú)法給予綜合授信，可嘗試尋找金主，可以通過(guò)其他非銀通道或行外方式繞過(guò)行內(nèi)一些條條框框或刻板的規(guī)則，如信托、有限合伙，基金等進(jìn)行介入，再居于項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)與否，可以考慮是否通過(guò)自有資金、同業(yè)資金、理財(cái)?shù)确绞浇槿耄⒃O(shè)置優(yōu)先劣后做足風(fēng)險(xiǎn)把控。若項(xiàng)目落地，就算只是作為托管行，也是有收益的；而若貴行有資金間接介入，則收益那是很高的。

多接觸相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)；

以上方法，記得要先在行內(nèi)查一下是否是存量客戶(hù)，免得白跑一套；

另外，當(dāng)?shù)刂髽I(yè)、大型國(guó)企等講究關(guān)系為王的客戶(hù)群體，若沒(méi)有高職位、強(qiáng)關(guān)系的人引薦，就可以不用去，少花點(diǎn)心思，去了也白去。記得任何時(shí)候都要不吭不卑，信貸經(jīng)理你上門(mén)去拜訪企業(yè)客戶(hù)只要不是推銷(xiāo)理財(cái)、信用卡、高利貸、保險(xiǎn)、拉純存款等（注：沒(méi)有任何貶低這些產(chǎn)品的意思，而是真的身份會(huì)不對(duì)等，不低頭不行），要牢記你是給他送錢(qián)去的，這樣你才能談得成，你越低聲下氣，客戶(hù)越不愿意跟你合作，因?yàn)樗睦飼?huì)沒(méi)底，當(dāng)然你千萬(wàn)不能趾高氣昂，那會(huì)死得很慘！記得該說(shuō)什么就說(shuō)什么，該問(wèn)什么就問(wèn)什么！因?yàn)槟悴磺匪?，反而你放了款后，他還反過(guò)來(lái)欠你的！當(dāng)然前提是業(yè)務(wù)知識(shí)要全面扎實(shí)，一定不要不懂裝懂，去之前也稍稍做點(diǎn)功課，不要客戶(hù)說(shuō)什么你都不知道，還有就是有時(shí)要適當(dāng)?shù)靥釒讉€(gè)專(zhuān)業(yè)名詞，顯得專(zhuān)業(yè)，也能預(yù)判客戶(hù)對(duì)銀行產(chǎn)品的熟悉度，但切記不要賣(mài)弄學(xué)問(wèn)，除非人家也很專(zhuān)業(yè)，要不你講半天他聽(tīng)不懂，笑死人都會(huì)。還有，跟老總、財(cái)務(wù)總監(jiān)聊的時(shí)候，要適當(dāng)保留，不要把行內(nèi)業(yè)務(wù)政策和業(yè)務(wù)方案講的太細(xì)，要明白他接觸的銀行可不止你一家，從你這學(xué)會(huì)了轉(zhuǎn)身就去別的銀行去做了。還有就是不要跟老總、財(cái)務(wù)總監(jiān)聊過(guò)多的操作細(xì)則或流程，不要跟他們要瑣碎資料，那樣會(huì)顯得你很low。大概就這樣吧，不能再講了，再講就要變雞湯了。

十分感謝你看到這里，這文來(lái)來(lái)回回補(bǔ)充了好幾次，你能一路看下來(lái)，實(shí)在不容易，感謝！中國(guó)銀行業(yè)已經(jīng)漸入寒冬，銀行基層從業(yè)人員該提前做好什么準(zhǔn)備？如何轉(zhuǎn)行？-三日可成的回答！

==================================2018-03-29補(bǔ)充：考慮到這個(gè)回答已被贊1682次，被收藏4349次，很有可能會(huì)被熟悉的人看到，為此我將文中插播的從業(yè)經(jīng)歷刪掉了，辛酸史一段罷了，已不愿多提，就刪了隨風(fēng)去吧。另，這個(gè)回答是在2015年寫(xiě)的，那時(shí)已經(jīng)離開(kāi)銀行行業(yè)了。距現(xiàn)在已經(jīng)3年過(guò)去了，銀行也發(fā)生了很大的變化，很多東西已經(jīng)不適用了，我也不再想去修改，畢竟對(duì)于現(xiàn)在銀行的很多業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)和政策變動(dòng)已然不太了解了。

銀行存款工作匯報(bào)篇九

山課件wykm6為了認(rèn)真貫徹省分行黨委提出的“三抓一優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，全面落實(shí)市分行黨委提出的“三進(jìn)”工作部署，加快經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變步伐，不斷擴(kuò)大公司客戶(hù)存款占比，加快公司客戶(hù)存款結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，鞏固公司客戶(hù)存款地位，提高公司客戶(hù)存款貢獻(xiàn)度，特對(duì)2006年公司客戶(hù)存款提出如下工作意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想。

以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以負(fù)債業(yè)務(wù)要快進(jìn)為主題，以賬戶(hù)管理為基礎(chǔ)，以貸款牽引為動(dòng)力，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為保證，以客戶(hù)經(jīng)理為主力軍，強(qiáng)化公司客戶(hù)存款發(fā)展戰(zhàn)略，完善公司存款工作機(jī)制，加大公司客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)力度，提高公司客戶(hù)存款市場(chǎng)占有率。

二、工作目標(biāo)。

（一）公司客戶(hù)存款凈增：10000萬(wàn)元。

（二）公司客戶(hù)存款日平均余額凈增：

（二）新增中小民營(yíng)客戶(hù)：100戶(hù)。

三、工作措施。

（一）強(qiáng)化公司客戶(hù)存款發(fā)展大戰(zhàn)略。

1、強(qiáng)化公司客戶(hù)存款發(fā)展大戰(zhàn)略是我經(jīng)營(yíng)的客觀需要。存款是商業(yè)銀行最主要的資金來(lái)源，沒(méi)有存款就沒(méi)有貸款，沒(méi)有貸款就沒(méi)有銀行，這是銀行產(chǎn)生的根本所在。而且存款規(guī)模的大小，直接關(guān)系到銀行業(yè)務(wù)的盛衰、風(fēng)險(xiǎn)程度、發(fā)展?jié)摿袄麧?rùn)多少所轅知的。目前，商業(yè)銀行存款種類(lèi)較多，按照不同的角度和不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以分為不同的種類(lèi)。公司客戶(hù)存款人是商業(yè)銀行存款的一個(gè)種類(lèi)之一，是對(duì)公存款的重要組織部分，是數(shù)額大、成本低、發(fā)展快的重要資金來(lái)源，也是銀行重要的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，加快公司客戶(hù)存款發(fā)展步伐，提高公司客戶(hù)存款占比對(duì)我行的發(fā)展有重要意義和作用。

2、強(qiáng)化公司客戶(hù)存款發(fā)展大戰(zhàn)略是商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的需要。金融競(jìng)爭(zhēng)是圍繞著資金商品占有率而展開(kāi)的，因此，存款始終是各商業(yè)銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。同時(shí)，存款既是銀行的一種負(fù)債產(chǎn)品，又是銀行為社會(huì)和客戶(hù)提供的一種金融服務(wù)。事實(shí)上，公司客戶(hù)之所以把錢(qián)存入銀行，是因?yàn)槟撤N存款能夠滿(mǎn)足其需要。市場(chǎng)和客戶(hù)能在多大程度上接納這一金融服務(wù)，受到客戶(hù)的動(dòng)機(jī)和選擇的很大影響。在存與不存、存多存少、采取什么形式存款、在哪家銀行存款等問(wèn)題的選擇上，主動(dòng)權(quán)在客戶(hù)手中。因此，商業(yè)銀行要在負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，在存款市場(chǎng)上占有較大的份額，就必須主動(dòng)出擊，實(shí)施有的放矢的營(yíng)銷(xiāo)策略，積極拓展優(yōu)質(zhì)存款客戶(hù)。

3、強(qiáng)化公司客戶(hù)存款發(fā)展大戰(zhàn)略是落實(shí)“三進(jìn)”發(fā)展戰(zhàn)略的需要。沒(méi)有存款就沒(méi)有貸款，存款是貸款的基礎(chǔ)，貸款是存款的衍生?！叭M(jìn)”指的是中間業(yè)務(wù)要突進(jìn)、負(fù)債業(yè)務(wù)要快進(jìn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)要穩(wěn)進(jìn)。“三進(jìn)”中負(fù)債業(yè)務(wù)要快進(jìn)是基礎(chǔ)，如果沒(méi)有負(fù)債業(yè)務(wù)的快進(jìn)，就不可能有充足的資金來(lái)源，沒(méi)有充足的資金來(lái)來(lái)源，就談不上資產(chǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)進(jìn)。

（二）優(yōu)化公司客戶(hù)存款機(jī)制。

組織公司客戶(hù)存款是一項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合性很強(qiáng)、涉及面很廣的工作。因此，建立公司客戶(hù)存款組織體系，是完成公司存款任務(wù)的保障。

1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。公司客戶(hù)存款是我行存款的重要組成部分，公司客戶(hù)存款工作是我行存款工作的重要工作，抓好公司客戶(hù)存款對(duì)我行擴(kuò)大資金來(lái)源有重要的意義。因此，各行領(lǐng)導(dǎo)，特別是各行一把手要將公司存款納入重要議事和辦事日程上來(lái)，將公司存款工作當(dāng)著重要性的業(yè)務(wù)工作親自拿在手上，落實(shí)到具體的工作上，在人力、物力、財(cái)力，以及信貸資金、通訊工具等方面進(jìn)行必要的傾斜，保證公司客戶(hù)存款健康穩(wěn)定的發(fā)展。

2、歸口管理。公司客戶(hù)存款由市分行對(duì)公存款中心牽頭管理，公司業(yè)務(wù)部門(mén)和各行信貸部門(mén)作為公司客戶(hù)存款營(yíng)銷(xiāo)主管部門(mén)，全面承擔(dān)起組織公司存款業(yè)務(wù)的責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公司存款工作的政策指導(dǎo)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)檢查與考核、信息收集與利用等，使公司存款工作落到實(shí)處。

3、分工協(xié)作。對(duì)公存款中心是公司客戶(hù)存款的牽頭和管理部門(mén)，負(fù)責(zé)公司存款計(jì)劃的制定和管理；公司業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)公司存款的組織和具體實(shí)施部門(mén)，負(fù)責(zé)公司客戶(hù)存款營(yíng)銷(xiāo)、推動(dòng)與實(shí)施；信貸管理部門(mén)負(fù)責(zé)貸款客戶(hù)的存款組織工作，對(duì)貸款客戶(hù)的賬戶(hù)設(shè)立、銷(xiāo)售資金歸行、產(chǎn)保證金到賬率的管理等，并在貸款項(xiàng)目審批中對(duì)存款業(yè)務(wù)提出一些限制性附加條款；會(huì)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的結(jié)算服務(wù)，并及時(shí)向客戶(hù)經(jīng)理提供大額存款劃轉(zhuǎn)信息；資金營(yíng)運(yùn)部門(mén)負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)公司客戶(hù)存款資金運(yùn)作、存款結(jié)構(gòu)等變化情況的分析，搞好資金調(diào)度；科技部門(mén)負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)提出的科技需求，及時(shí)開(kāi)發(fā)科技含量較高的產(chǎn)品和服務(wù)等。各部門(mén)要明確職責(zé)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)，整體聯(lián)動(dòng)。

4、客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)。客戶(hù)經(jīng)理是公司客戶(hù)存款的主要營(yíng)銷(xiāo)者和責(zé)任人，對(duì)自己負(fù)責(zé)的客戶(hù)存款進(jìn)行承包，通過(guò)為客戶(hù)量體裁衣、度身訂做服務(wù)方案，為客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要提供一體化管理和全方位的“一對(duì)一”服務(wù)，促使公司存款的增長(zhǎng)。

（三）加強(qiáng)公司客戶(hù)存款營(yíng)銷(xiāo)。

1、實(shí)行差異化服務(wù)，牢牢抓住現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。按照“二八定律”，銀行80%的客戶(hù)存款來(lái)自于20%的客戶(hù)，因此，要盡快著手開(kāi)展現(xiàn)有客戶(hù)的細(xì)分工作，逐步建立客戶(hù)分類(lèi)管理制度，按行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)、對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度大小等，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)地管理，根據(jù)不同類(lèi)型客戶(hù)的特點(diǎn)制定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，然后把我們的營(yíng)銷(xiāo)力量集中到最能贏利的客戶(hù)身上，盡可能地滿(mǎn)足他們的需要，提高他們的忠誠(chéng)度。

2、關(guān)注新興行業(yè)和新型企業(yè)，不斷挖掘新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。在銀行的客戶(hù)中，部分客戶(hù)之間有著密切的聯(lián)系，有的是企業(yè)上游客戶(hù)，有的是其下游客戶(hù)，銀行有時(shí)并非清楚。通過(guò)與客戶(hù)的溝通，以老客戶(hù)介紹新客戶(hù)的途徑來(lái)拓展企業(yè)存款市場(chǎng)。同時(shí)，要深入研究行業(yè)、公司的發(fā)展趨勢(shì)，明確長(zhǎng)期的合作群體和服務(wù)群體目標(biāo)，對(duì)成長(zhǎng)性較好的新興行業(yè)和新型企業(yè)，從一開(kāi)始就與之建立良好的合作關(guān)系，通過(guò)各種金融手段把合作關(guān)系鞏固起來(lái)。如中小民營(yíng)企業(yè)，它們是我市一個(gè)快速成長(zhǎng)的新興客戶(hù)群，代表著未來(lái)的市場(chǎng)方向，因此，也是我行公司客戶(hù)存款的發(fā)展戰(zhàn)略和重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象。

銀行存款工作匯報(bào)篇十

一、加大組織存款力度，增強(qiáng)資金實(shí)力，鞏固存款開(kāi)門(mén)紅成果。

第一，我部對(duì)存款工作早部署、早安排，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和拼搶意識(shí)，敢于和善于競(jìng)爭(zhēng)，確保存款工作順利展開(kāi)。

第二，行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的緊密配合和營(yíng)業(yè)部全體職員的共同努力是存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基矗經(jīng)過(guò)開(kāi)展對(duì)公通存系統(tǒng)、儲(chǔ)蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲(chǔ)蓄對(duì)公聯(lián)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶(hù)的穩(wěn)定性，另一方面也經(jīng)過(guò)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長(zhǎng)帶領(lǐng)下，在客戶(hù)部、信貸科等部門(mén)配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng)、抓大戶(hù)，鞏固老戶(hù)、拓展新戶(hù)，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。財(cái)政、醫(yī)改、煙草、建造、能源、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20**年末，這些系統(tǒng)客戶(hù)占我部存款總量三分之二強(qiáng)。

第三，提高服務(wù)檔次，以?xún)?yōu)取勝，樹(shù)立我部良好社會(huì)形象。全部要樹(shù)立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓別懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對(duì)別同客戶(hù)群體的要求，我部還采取個(gè)性化服務(wù)措施，配備特意的送單人員(即客戶(hù)經(jīng)理)上門(mén)服務(wù)，既延伸了柜臺(tái)，拉近了與客戶(hù)的距離，又捕捉了客戶(hù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。

第四，完善激勵(lì)機(jī)制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對(duì)攬儲(chǔ)攬存能手賦予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)職員組織存款積極性。二、加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面降實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。

信貸資產(chǎn)是銀行生存與進(jìn)展的生命線(xiàn)。我部要結(jié)合上級(jí)行的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有進(jìn)有退，有所為，有所別為。

第一，加大市場(chǎng)開(kāi)辟力度，拓展雙優(yōu)客戶(hù)，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)，積極推行對(duì)雙優(yōu)客戶(hù)的答應(yīng)授信。今年貸款投向?yàn)闊煵?、學(xué)校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等。今年投放貸款**億元，要緊有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬(wàn)元**學(xué)院**萬(wàn)元,**實(shí)業(yè)**萬(wàn)元,***萬(wàn)元。

第二，建立淘汰機(jī)制，堅(jiān)定淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。堅(jiān)定退出國(guó)家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國(guó)家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求，我部及時(shí)召開(kāi)外勤會(huì)議，明確清非重點(diǎn)。對(duì)賴(lài)債戶(hù)，經(jīng)綜合排隊(duì)，依法起訴，力爭(zhēng)訴一筆、勝一筆、收一筆。

三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，經(jīng)營(yíng)與治理并重，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康進(jìn)展。我部狠抓基本制度降實(shí)，降實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度，真的按《會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利經(jīng)過(guò)會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查和會(huì)計(jì)電腦系統(tǒng)的升級(jí)工作。信貸治理上，我部堅(jiān)持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，順利完成信貸系統(tǒng)升級(jí)及五級(jí)分類(lèi)認(rèn)定前期工作。我部切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作，堅(jiān)固樹(shù)立安全算是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健進(jìn)展和安全無(wú)事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)。

第一，加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作，環(huán)繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營(yíng)。我部在提高素養(yǎng)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化治理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營(yíng)業(yè)部黨支部成立后，仔細(xì)履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育治理、三會(huì)一課、民主評(píng)議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的降實(shí)，力爭(zhēng)以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)模范，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)黨支部。第二，把創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)文明行業(yè)，建中意窗口和爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)少年文明號(hào)等活動(dòng)引向深入，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度，贏得客戶(hù)和信譽(yù)，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。第三，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，深入開(kāi)展向**、**、**學(xué)習(xí)活動(dòng)，爭(zhēng)取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。

我部在保持農(nóng)總行級(jí)少年文明號(hào)榮譽(yù)的并且，積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)少年文明號(hào)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，經(jīng)過(guò)內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹(shù)形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評(píng)為滿(mǎn)分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如職員素養(yǎng)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達(dá)別到客戶(hù)經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭(zhēng)素養(yǎng)進(jìn)一步提高，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺(tái)階。

五、存在咨詢(xún)題及別腳。外勤治理上，目前面臨要緊困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將經(jīng)過(guò)調(diào)整充實(shí)外勤人員隊(duì)伍，來(lái)加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理治理，切實(shí)規(guī)范加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù)。

六、20**年是我行的進(jìn)展創(chuàng)新年，營(yíng)業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富、何桂萍、林紅等活動(dòng)，以紅坊營(yíng)業(yè)所、社興分理處為學(xué)習(xí)模范。牢記上級(jí)的要求，在治理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新進(jìn)展，思想上有新突破，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上新臺(tái)階，精神文明建設(shè)再豐收。

20**年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)的幫助配合下,我們分理處全體職員仔細(xì)學(xué)習(xí)、貫徹和降實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。環(huán)繞市分行提出的“******”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作。

做為支行分理處，是一具大型綜合點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的算是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上賦予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，思考到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各點(diǎn)要求做好入庫(kù)鈔票鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫(kù)，減少庫(kù)存。

4、參加***大型演唱會(huì)的門(mén)票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門(mén)做好上銀行的安裝工作，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶(hù)的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長(zhǎng)室關(guān)懷下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的降地處理工作，一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

7、配合**支行做好對(duì)**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶(hù)信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶(hù))。

10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng)，由***對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲(chǔ)蓄點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶(hù)的速度，滿(mǎn)腳客戶(hù)要求。

12、7月份完成別良資產(chǎn)證券化工作，共戶(hù)總金額，并且這些帳戶(hù)也予以銷(xiāo)戶(hù)處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷(xiāo)，由分理處管庫(kù)人員進(jìn)行交接，并且，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部治理。

15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門(mén)的配合努力下已全部完成。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

1、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)說(shuō)評(píng)，指出職員在臨柜服務(wù)中的別腳，并按職員的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平。

2、在服務(wù)說(shuō)評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的治理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、托付貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位職員及時(shí)了解掌握，認(rèn)真對(duì)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶(hù)，提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地點(diǎn)稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長(zhǎng)室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序咨詢(xún)題，目前這項(xiàng)工作順利開(kāi)展，滿(mǎn)腳了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

4、tm機(jī)的鈔票箱由各點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)省半個(gè)勞動(dòng)力，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm治理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力，并且將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一具“貴來(lái)賓戶(hù)優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶(hù)，改變各種客戶(hù)一堆扎的局面，經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的進(jìn)展。

5、自11月以來(lái)，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度，總結(jié)分理處前一日的工作事情，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門(mén)的確信。

8、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開(kāi)始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，特意設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門(mén)安裝，努力為客戶(hù)做好服務(wù)工作。

三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作。

1、對(duì)各部門(mén)提出的要求及時(shí)解決，如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)進(jìn)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有xxxx參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來(lái)就緊張，但我們盡量安排出上門(mén)收費(fèi)人員，并且安排職員加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2、分理處的業(yè)務(wù)種類(lèi)多，業(yè)務(wù)相對(duì)較忙，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加競(jìng)賽，取得了驕人的成績(jī)，***、**、***三人更被選中代表市分行參加省分行的競(jìng)賽，其中***參加了全國(guó)競(jìng)賽并取得好成績(jī)。她們成績(jī)的取得更有整個(gè)分理處職員的辛苦與努力。

四、盡早安排順利完成年終決算工作。

今年與往年別同的是全行一本帳，以支行為核算點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求。

1、盡早安排，責(zé)任降實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時(shí)刻表。

2、核實(shí)清理帳戶(hù)，今年共清理長(zhǎng)期別動(dòng)帳戶(hù)個(gè)，總金額元，清理已退出貸款帳戶(hù)個(gè)。

3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用事情，特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì)計(jì)科目及專(zhuān)戶(hù)，發(fā)覺(jué)使用錯(cuò)誤或使用別當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。

4、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的治理事情進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無(wú)已發(fā)未領(lǐng)或長(zhǎng)期別用的印章。

五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的別腳及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。

2、定時(shí)別定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，發(fā)覺(jué)有違反制度的做法及時(shí)提出并催促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。

3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)別敢掉以輕心，每發(fā)覺(jué)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出別腳賦予批判，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。

一年來(lái)，分理處也存在著許多的別腳，特別是在制度的執(zhí)行上我們還別夠加強(qiáng)力度，并且職員的素養(yǎng)依然沒(méi)能達(dá)到習(xí)慣銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此在20**年我們要緊也是從制度的執(zhí)行上與提高職員素養(yǎng)上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的進(jìn)展做好服務(wù)工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更妥帖地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與催促，落低差錯(cuò)率。

五年前，懷著對(duì)以后日子的美好憧憬，懷著對(duì)工作的無(wú)限向往，我成為了一名**銀行的一般職員，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平庸工作中，我別僅有對(duì)工作滿(mǎn)腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持別懈、韌勁十腳地別斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲別茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)會(huì)到了服務(wù)的魅力，體味到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內(nèi)涵，感覺(jué)到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶(hù)的一致好評(píng)，銀行從業(yè)人職員作總結(jié)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，并且也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，別斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，別斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知惟獨(dú)平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才干熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理咨詢(xún)題的能力，別斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶(hù)的中意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶(hù)的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有制服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)職員的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是職員心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。惟獨(dú)發(fā)自心里的微笑，才干和客戶(hù)進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。比起年輕美麗的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，惟獨(dú)發(fā)自心里的微笑才最具魅力，才干把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù)，用我發(fā)自心里的腳以贏得每一位客戶(hù)信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶(hù)的心靈，從而贏得客戶(hù)的信賴(lài)。我深知客戶(hù)是銀行的珍貴資源，有了客戶(hù)才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，因此不管工作壓力多大，依然工作多累，依然家有煩心事忙碌到深夜，都別能擺出一副別開(kāi)心的臉色，因?yàn)槿绱藭?huì)使客戶(hù)感受他是別受歡迎的人，將會(huì)引起客戶(hù)的猜疑和別滿(mǎn)，無(wú)形中會(huì)把許多客戶(hù)拒之門(mén)外，有一位客戶(hù)來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)不少銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的職員給他留下的印象最好，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感受，盡管他們單位如今搬到離其他銀行較近的地點(diǎn)，可他依然情愿舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶(hù)。事實(shí)上在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶(hù)審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎么樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶(hù)對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際算是我自身言行的一面鏡子，別能去挑剔鏡子的不行，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里別夠好，哪里需要改進(jìn)。但是要使所有客戶(hù)都對(duì)自己的示中意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前預(yù)備工作做充格外，微笑算是無(wú)堅(jiān)別摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的適應(yīng)，而且別僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶(hù)微笑，如此就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也感到親切，在給別人帶來(lái)歡樂(lè)的并且，我自己也能從中得到歡樂(lè)。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。

古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行點(diǎn)的一線(xiàn)職員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不行本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并別是從業(yè)人員，沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)工作，銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，因此我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，惟獨(dú)掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才干在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才干提高工作效率，贏得客戶(hù)的信賴(lài)。

八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充腳的時(shí)刻練習(xí)技能，于是我利用中午歇息時(shí)刻、晚上、歇息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我往常打字速度別夠快、準(zhǔn)確率別夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書(shū)本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑，惟獨(dú)做準(zhǔn)每一具微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，如此才干提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)刻，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的適應(yīng)，堅(jiān)持別怕苦、別怕累、別怕繁的精神，才干練好技能。也惟獨(dú)把基本功練好，才干提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)毅保證。

人們往往適應(yīng)于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。事實(shí)上別然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)毅保證。

良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我特別專(zhuān)注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體味。抱著“博學(xué)、審咨詢(xún)、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。聽(tīng)?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別慎重，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和咨詢(xún)題時(shí)馬上向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶(hù)解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后立即再想一想什么原因這么做，有沒(méi)有更好的辦法，如此就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積存實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)，家具老總適應(yīng)于以現(xiàn)金結(jié)算往來(lái)，別能體味到大額現(xiàn)金的別性，而且有悖于人行對(duì)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金治理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可挑選開(kāi)取本票，異地支付可挑選異地電匯，方便又快捷，并且盡量開(kāi)立單位結(jié)算賬戶(hù)辦理相關(guān)結(jié)算往來(lái)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西浮現(xiàn)、新的事情發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，習(xí)慣別斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)腳客戶(hù)的需求?？蛻?hù)的需求對(duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)刻參加了專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升本的學(xué)習(xí)，并于xx年順利拿到了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)毅保證。

銀行存款工作匯報(bào)篇十一

20xx年是工行成長(zhǎng)史上濃墨重彩的一年，工行告成邁出了股分制改革的第一步。20xx年對(duì)支行來(lái)講，是辛苦耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)辟立異的一年，也是理清思路、加快成長(zhǎng)的一年。在這一年里，各支行及部屬分理處機(jī)構(gòu)交易整合安穩(wěn)成長(zhǎng)，綜合交易系統(tǒng)周全促成并獲得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，構(gòu)造和帶領(lǐng)賜與了我很多進(jìn)修和鍛練的機(jī)遇。

1、強(qiáng)化交易進(jìn)修，進(jìn)步本身綜合本質(zhì)，適應(yīng)新局勢(shì)的必要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，非常珍視個(gè)人交易本領(lǐng)的培養(yǎng)進(jìn)修。為儲(chǔ)戶(hù)供給典范優(yōu)良辦事的同時(shí)，吃苦鉆研交易技巧，在諳練把握了原交易流程的根本上，自動(dòng)當(dāng)真地進(jìn)修新交易、新知識(shí)，碰到不懂的處所謙和向帶領(lǐng)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)傳授習(xí)。跟著銀行改革的必要，我的工作本領(lǐng)和綜合本質(zhì)獲得了較大程度的進(jìn)步，交易水溫和專(zhuān)業(yè)技巧也跟著工行各階段的改革獲得了更新和進(jìn)步。

2、以高度的責(zé)任心，用戶(hù)至上的辦道理念，將優(yōu)良工作落到實(shí)處。

20xx年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任交易主管，緊張當(dāng)真重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面平常交易。經(jīng)過(guò)議定加強(qiáng)內(nèi)控辦理，全地點(diǎn)客歲分行展開(kāi)的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前3、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)過(guò)錯(cuò)柜員”。我始終堅(jiān)定“客戶(hù)第一”的思維，把客戶(hù)的事變當(dāng)作本身的事來(lái)辦，換位思慮題目，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，斗膽開(kāi)辟思維，征對(duì)差別客戶(hù)采納差別的工作方法，竭力為客戶(hù)供給最優(yōu)良辦事，以博得客戶(hù)對(duì)我行交易的贊成。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同繁多客戶(hù)由客戶(hù)誼成長(zhǎng)成朋儕情，屢次遭到差別類(lèi)別客戶(hù)的稱(chēng)贊，從未接到過(guò)一路客戶(hù)投訴。

期間在變、環(huán)境在變，銀行的工作也不時(shí)變化著，每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的環(huán)境產(chǎn)生，這都必要我跟著局勢(shì)而變化。進(jìn)修新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，進(jìn)步本身的履崗本領(lǐng)，把本身培養(yǎng)成為一個(gè)交易周全的工行員工，更好地籌劃本身的職業(yè)生活是我所竭力的目標(biāo)。固然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操縱上我還存在必定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)候以“辦事無(wú)盡頭，辦事要立異，辦事要長(zhǎng)期“的辦道理念鞭策和美滿(mǎn)自我，在帶領(lǐng)和同事們的關(guān)心、教導(dǎo)和救助中進(jìn)步本身、更加嚴(yán)厲要求本身，為工行的改革成長(zhǎng)進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)良辦事工作落到實(shí)處！

銀行存款工作匯報(bào)篇十二

今年以來(lái)，各商業(yè)銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，尤其是進(jìn)入二季度以來(lái)，工商銀行長(zhǎng)治分行儲(chǔ)蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動(dòng)的不穩(wěn)定態(tài)勢(shì)，穩(wěn)存增存壓力較大。對(duì)此，長(zhǎng)治分行多措并舉，采取有效措施確保下半年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。

一、提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，力求完成保底任務(wù)。將儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)作為日常工作來(lái)抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)思路，努力拓展客戶(hù)規(guī)模，優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)，提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)客戶(hù)滲透率，促進(jìn)個(gè)人客戶(hù)資產(chǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，在確保一季末儲(chǔ)蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。

二、加大私人銀行客戶(hù)拓展力度，全面落實(shí)“一行一季一戶(hù)”的工作要求。中高端客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)是我行確定的2011年四項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，對(duì)此，要求各支行務(wù)必統(tǒng)一思想，高度重視，增強(qiáng)高端客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的緊迫感、使命感。一是要認(rèn)真落實(shí)高端客戶(hù)發(fā)展規(guī)劃，充分運(yùn)用高端客戶(hù)維護(hù)、拓展專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制和政策，推進(jìn)全行中高端客戶(hù)快速發(fā)展。二是做好存量客戶(hù)的服務(wù)與維護(hù)工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶(hù)的簽約工作，要求各支行要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通交流，充分了解客戶(hù)需求，及時(shí)了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶(hù)活動(dòng)等信息，同時(shí)還要加大私人銀行專(zhuān)屬產(chǎn)品配備力度，通過(guò)產(chǎn)品穩(wěn)固客戶(hù)，防止出現(xiàn)客戶(hù)資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場(chǎng)信息，抓好私人銀行客戶(hù)的規(guī)模擴(kuò)張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營(yíng)業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點(diǎn)，實(shí)施名單制管理和維護(hù)，加大高凈值客戶(hù)拓展力度。

三、全力維護(hù)和發(fā)展財(cái)富客戶(hù)，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。一是以全行開(kāi)展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動(dòng)、大營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動(dòng)財(cái)富客戶(hù)數(shù)量和資產(chǎn)的增長(zhǎng)。二是要深入挖掘存量潛力客戶(hù)，確定發(fā)展目標(biāo)，努力將其培育發(fā)展成我行財(cái)富客戶(hù)和私人銀行客戶(hù)。三是加強(qiáng)前臺(tái)柜員和客戶(hù)經(jīng)理的客戶(hù)推薦對(duì)接工作，采勸接對(duì)子”的方式，前臺(tái)柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶(hù)要及時(shí)有效地推薦給客戶(hù)經(jīng)理做營(yíng)銷(xiāo)和后續(xù)維護(hù)，確?？蛻?hù)資源不丟失，不外流。

四、發(fā)揮理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款的互動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展。一是大力營(yíng)銷(xiāo)保本理財(cái)產(chǎn)品，將其作為理財(cái)產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營(yíng)銷(xiāo)，在增加理財(cái)產(chǎn)品余額的同時(shí)增加儲(chǔ)蓄存款余額，實(shí)現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財(cái)產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品的同時(shí)，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶(hù)和他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲(chǔ)蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。

五、充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的作用，做好客戶(hù)分層維護(hù)工作。一是各支行行長(zhǎng)、個(gè)金業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)要親自參與本行私人銀行客戶(hù)、財(cái)富客戶(hù)的維護(hù)，定期聯(lián)系和拜訪客戶(hù)。每季度組織一次有針對(duì)性的財(cái)富客戶(hù)定向營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每年組織一次較大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。二是各支行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理要做好中高端客戶(hù)的日常維護(hù)工作。做好客戶(hù)大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù)、泊車(chē)、理財(cái)規(guī)劃等方面的安排，確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶(hù)日常金融需求，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。三是建立個(gè)人高端客戶(hù)維護(hù)的雙線(xiàn)聯(lián)系、分層維護(hù)機(jī)制。加強(qiáng)與市分行財(cái)富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護(hù)。

一、全力推進(jìn)“三個(gè)創(chuàng)新”

銀行存款工作匯報(bào)篇十三

(一)本次營(yíng)銷(xiāo)策劃的目標(biāo)人群：以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生為目標(biāo)客戶(hù)。

(二)市場(chǎng)狀況分析：

1)宏觀環(huán)境分析：隨著我國(guó)科技技術(shù)不斷發(fā)展我國(guó)智能手機(jī)已經(jīng)逐步出現(xiàn)了“普遍化”、“大眾化”根據(jù)gartner統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20xx年第一季度，全球普通手機(jī)銷(xiāo)量為億部，同比增長(zhǎng)17%，而智能手機(jī)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)，達(dá)5430萬(wàn)部。第二季度，全球智能手機(jī)銷(xiāo)量達(dá)6165萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)50%。預(yù)計(jì)20xx年底，智能手機(jī)用戶(hù)將突破億。據(jù)測(cè)算，智能手機(jī)將以每年50%的速度提升。這意味著到20xx年，中國(guó)將有一半以上的手機(jī)用戶(hù)使用智能手機(jī)終端，屆時(shí)將全面進(jìn)入手機(jī)智能時(shí)代。

2)產(chǎn)品分析：根據(jù)湖南大眾傳媒和建行合作每個(gè)學(xué)生都有一張建行的卡情況，所以我們可以斷定湖南大眾傳媒學(xué)生使用最頻繁的是建行的卡，民生銀行相對(duì)于建行而言有如下優(yōu)勢(shì)：

1.轉(zhuǎn)賬匯款，手續(xù)費(fèi)全免。

2.免全省跨行取款手續(xù)費(fèi)。

3.免年費(fèi)，免短信提醒費(fèi)，免小額賬戶(hù)管理費(fèi)。

劣勢(shì)：

2.建行你民生銀行基礎(chǔ)雄厚，掛國(guó)家信譽(yù)，對(duì)消費(fèi)者而言會(huì)覺(jué)得更安全。

3)競(jìng)爭(zhēng)者分析：通過(guò)和其他組比較，我們組得出了如下結(jié)論。

優(yōu)勢(shì)：

1.社會(huì)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)豐富。

2.在不斷的進(jìn)取與工作當(dāng)中，累積了豐富的人脈資源。

3.思想活躍，遇到事情能快速的解決事情。

劣勢(shì)：

1.團(tuán)隊(duì)成員合作意識(shí)不強(qiáng)。

2.團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行意識(shí)不強(qiáng)。

4)消費(fèi)者分析：由于這次我們的目標(biāo)客戶(hù)是以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生所以他們的年齡、職業(yè)、文化層次都差不多，所以我們將從他們的性別和消費(fèi)習(xí)慣來(lái)分析。

1.男生的消費(fèi)習(xí)慣：對(duì)物品的價(jià)格沒(méi)有清晰的把握，不喜歡討價(jià)還價(jià)，不愿意花太多時(shí)間，一般為有目標(biāo)的按需購(gòu)物，知道要買(mǎi)的對(duì)象便直沖目標(biāo)，不會(huì)顧及其他。不會(huì)在同類(lèi)商品做太多的比較。

2.女生的消費(fèi)習(xí)慣：對(duì)物品價(jià)格關(guān)注較多，購(gòu)物時(shí)比較細(xì)心謹(jǐn)慎。喜歡討價(jià)還價(jià)省金錢(qián)，對(duì)視沒(méi)有太多限制。購(gòu)物一般為沒(méi)有目標(biāo)的四處閑逛。

(三)營(yíng)銷(xiāo)策略：根據(jù)以上分析我們組制定出了以下方案。

名二名可以任意選擇“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門(mén)票一張，第三名1名，可以獲得一張“我們約會(huì)吧”門(mén)票一張。本次活動(dòng)換參與者都可以獲得一份安慰獎(jiǎng)那就是由舉辦方向各位參與者的手機(jī)充值10元以?xún)?nèi)的話(huà)費(fèi)，參與方式就是加入民生銀行手機(jī)銀行這個(gè)大家庭中來(lái)。

2、廣告方式：主要以發(fā)傳單的方式進(jìn)行，預(yù)計(jì)500張。

2)根據(jù)大學(xué)生希望自己能獲得跟多的知識(shí)和實(shí)踐動(dòng)手操作能力，我們組將利用自己已建立的人脈關(guān)系為我們的學(xué)弟學(xué)妹們提供一份和他們所學(xué)專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作。當(dāng)然也是要以開(kāi)民生銀行卡作為交換，我們組為什么不免費(fèi)啦，原因就是為了讓我們的學(xué)弟學(xué)妹們明白天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。

(五)人員分配：

1)肖振華主要負(fù)責(zé)。

1、談妥“快樂(lè)大本營(yíng)”、“我們約會(huì)吧”、“天天向上”的門(mén)票價(jià)格。

2、和學(xué)校商量租借教室等問(wèn)題。

3、和銀行那邊商量。

2)楊慧主要負(fù)責(zé)湖南大眾傳媒學(xué)生的傳單發(fā)放，數(shù)量120張。

3)黎如主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)沙師范學(xué)生傳單發(fā)放，數(shù)量120張。

4)唐小山和趙曉陽(yáng)主要負(fù)責(zé)湖南機(jī)電學(xué)生傳單發(fā)放，數(shù)量260張。

(六)活動(dòng)時(shí)間安排20xx年11月23號(hào)。

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