在實際生活和工作中，方案起到了引導和規(guī)劃的作用，幫助我們實現(xiàn)預期的結果。方案應該是具體的，明確每個步驟和要求。掌握一些實用的技巧和方法可以幫助我們制定更好的方案。
一線員工培養(yǎng)方案篇一
普工、服務員等一線員工對薪酬表現(xiàn)較為敏感，更為看重薪酬激勵這種直接的激勵方式。那么，對于一線員工的薪酬激勵方式有哪些，該怎么來用好？等等這些問題，都是我們要重點考慮的。那么，請問：你們公司對一線員工的薪酬激勵是如何做的？請具體分享。
由于基層員工的生產(chǎn)產(chǎn)品或服務質量是與客戶直接對接的，因此在薪酬設計上與普通部門稍顯不同。
應發(fā)工資=（基本工資+計件工資）*品質系數(shù)*浮動薪資系數(shù)。
解釋：基本工資一般為本市最低生活標準。
計件工資這個實際就是多勞多得，對服務業(yè)來說可以指定為推薦成功率與薪資對。
照給出的薪水。
品質系數(shù)是合格率，在0-100%之間，對服務員來說是（1-投訴率）。
浮動薪資系數(shù)與品質率掛鉤，比如連續(xù)3個月達100%，則第4個月起，浮動薪。
資系數(shù)上調為1.1，半年達100%，則從第7個月起系數(shù)上調為1.2。
此外，除了合理的設計薪資體系外，還可以設計額外的補助項和單項獎。例如為了保證在特殊工期時的質量問題，員工在自覺值班的情況下，公司支付120%的工資，設立最佳生產(chǎn)能手，最佳微笑等單項獎。
一線員工培養(yǎng)方案篇二
作為鄂北工程這一全省“一號工程”第一個現(xiàn)場指揮部的負責人，他敢為人先，勇于擔當，是同事眼中的好領導；作為鄂北工程一線技術骨干他一往無前，刻苦專研，是大型水利工程建設專家里手；作為父親，他父愛如山，樂觀豁達，是女兒眼中的好爸爸。他就是曾獲得2014水利部長江水利委員會“十佳青年”；湖北省科學技術獎勵二等獎一次；長江委科技進步一等獎二次，二等獎一次，現(xiàn)任鄂北地區(qū)水資源配置工程丹襄工程指揮部主任——王滿興。
一、愛學習，肯鉆研，是同事們眼中的“萬精油”
王滿興同志參加工作以來，先后參加了長江堤防工程防滲、護岸和大型涵閘，鄂北工程生產(chǎn)性試驗項目建設管理工作。利用業(yè)余時間學習和總結專業(yè)技術知識已經(jīng)成為他生活中的一個重要組成部分，通過多年來的不斷學習沉淀，不斷總結積累，王滿興同志擁有了一定的巖土工程和堤防工程建設技術專長。他利用參與該項工法技術管理的工作機會，在施工管理、質量檢測及驗收方面積累了較豐富的實踐經(jīng)驗,并認真總結，作為主要人員之一編制了電力行業(yè)標準《深層攪拌法技術規(guī)范》（dl/t5425-2009）；負責編寫了《堤防工程手冊》一書中“堤防工程加固施工”等章節(jié)。在鄂北工程生產(chǎn)性試驗項目建設中，他組織參與了生產(chǎn)性試驗項目膨脹土臨時邊坡優(yōu)化試驗研究、pccp混凝土原材料選擇及配合比試驗、pccp接口轉角密封試驗等多個課題研究，目前這些內容正在形成論文和報告，成為鄂北工程建設的重要科研成果。
經(jīng)過多年工程一線的摸爬滾打，他逐步認識到現(xiàn)有的知識體系已經(jīng)跟不上的水利建設管理不斷發(fā)展的新要求，為此他選擇了繼續(xù)深造，2003年9月他通過了全國碩士研究生入學考試進入武漢大學土木工程學院巖土工程專業(yè)學習，并順利畢業(yè)并獲得碩士學位。同時，他還積極參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲得了全國注冊監(jiān)理工程師和注冊土木工程師（巖土）執(zhí)業(yè)資格。目前，還在積極準備造價工程師和一級建造師的考試，為更好地建設鄂北工程夯實理論基礎。
二、真實干，出業(yè)績，是同事們眼中的“專家里手”
對于每一項工作，王滿興同志都能以百分之一百的熱情全身心地投入工作，并提交出令人滿意的工作成果。
作為水利行業(yè)的精英能手，自參與鄂北工程建設以來，王滿興同志就一直長期堅守在工地一線，為生產(chǎn)性試驗項目、2015年鄂北工程第一批開工項目丹襄段項目長期奔走，無怨無悔。在工作中，克服了項目開工急、協(xié)調難度大、地址條件復雜等不利條件下，通過周密、合理的安排，所負責項目均實現(xiàn)了開工前確定的質量、進度、投資和安全目標，并得到了各級領導和專家們的一致認可。
前段時間，鄂北工程紀洪隧道開挖過程中，2號斜井開挖過程中出現(xiàn)了沉降量較大的問題，王滿興同志數(shù)次組織參建各單位學習、討論土洞開挖工法。與聯(lián)合體單位溝通、交流，按照“短進尺、勤測量、快支護、早襯砌”的12字土洞施工方針，編制了超前地質預報、高含水量地質施工、開挖、監(jiān)測等專項施工方案，對土洞開挖各道工序做了詳細規(guī)范。由于土洞開挖后地址條件存在很大變化，有害變形會不斷發(fā)展，形成圍堰失穩(wěn)和塌方。王滿興同志提出動態(tài)設計原則，加強監(jiān)測頻次。根據(jù)監(jiān)測結果、變形規(guī)律，確定開挖方式、開挖程序、開挖進尺、一次支護參數(shù)、永久襯砌參數(shù)與時機。要求現(xiàn)場設計與施工、地質、監(jiān)測有機結合，做到調整及時有效，確保工程建設穩(wěn)步推進。
三、講奉獻，勇?lián)?，是同事們眼中的“拼命三郎?/p>
在長江建設局工作時，王滿興同志就以敢挑重擔、敢啃硬骨頭而聞名，如今來到鄂北水資源配置工程，肩負著全省“一號工程”中“一號陣地”——鄂北工程生產(chǎn)性試驗項目負責人和“龍頭陣地”——丹襄工程指揮部主任的雙重重任，他不辭辛勞，甘于奉獻，樹立了水利干部的良好形象。
2014年12月底，鄂北地區(qū)水資源配置工程生產(chǎn)性試驗項目在襄陽市襄州區(qū)黃集鎮(zhèn)正式開工。不同于以往的工程項目，生產(chǎn)性試驗項目作為鄂北工程全線開工前的試驗項目，擔負著膨脹土臨時邊坡優(yōu)化試驗、pccp管生產(chǎn)試驗和為全線開工積累建設經(jīng)驗等多重任務，工程技術標準高，施工環(huán)境復雜，工程協(xié)調難度大，是難啃的硬骨頭。王滿興同志作為項目現(xiàn)場建設管理負責人，肩負現(xiàn)場建設管理任務，他一進駐施工現(xiàn)場，就詳細分析征地移民、施工環(huán)境協(xié)調存在困難的根本原因，迅速的理清思路，拿出方案，明確了工作重點和難點。按照多溝通、少單干、不激化、多理解的工作原則，他不間斷的奔走在襄陽市服務指揮部、襄州區(qū)服務指揮部以及地方村組之間，與相關部門講政策、講道理、講感情，磨嘴皮、磨性子、磨脾氣。用丹襄部付師傅的話說：“王滿興同志為了征地移民這項工作，那是跑斷了腿，磨破了嘴，累壞了車”。通過多方面的不懈努力，順利完成了生產(chǎn)性試驗項目征地拆遷任務，為工程順利實施創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，為鄂北工程建設贏得了良好口碑。
pccp管（預應力鋼套筒混凝土管）的生產(chǎn)和使用在全國范圍有所應用，但是在湖北省尚屬首次，而pccp管的各項技術指標是否過硬，事關生產(chǎn)性試驗項目成敗。要生產(chǎn)品質過硬的pccp管，不僅需要專業(yè)理論知識，更需要豐富的實踐經(jīng)驗和多元的知識結構，這對于長期從事堤防工程建設管理的他來說，也是一個全新的課題。在參與鄂北工程生產(chǎn)性試驗項目后，王滿興同志迎難而上，刻苦鉆研，查閱了大量關于大口徑pccp管管芯內外襯混凝土澆筑、pccp管預應力鋼絲接頭質量控制、大口徑pccp管澆筑施工蒸養(yǎng)等相關內容，仔細學習、消化同類工程的技術成果，很好的控制了pccp管的管芯澆筑和外觀質量，得到了湖北省水利工程質量監(jiān)督中心專家的高度認可，得到了來自水利部、長江委專家的充分贊揚，順利通過打響了鄂北工程建設的第一炮。
此外，鄂北水資源配置工程生產(chǎn)性試驗項目以總承包模式運行，而項目管理總承包作為一種創(chuàng)新性的管理模式，在我省尚屬首例，無前人經(jīng)驗可借鑒，只能摸著石頭過河，極具挑戰(zhàn)性。在實際工作中，王滿興同志以“拼命三郎”的進取精神，針對總承包模式中的重點、難點問題開展了系統(tǒng)研究，認真分析了項目管理總承包與其他各類管理模式的異同，梳理了參建各方的關系，工程得以有序進展，得到了水利廳領導們的充分肯定和贊揚，這一成功經(jīng)驗也在鄂北工程其他項目部上進行了簡化推廣。
四、舍小家，為大家，是同事們眼中的“知心領導”
當一個人用拼搏去迎接挑戰(zhàn)，那么生活就會無數(shù)的榮譽照耀著他前行。通過一步步努力，一滴滴積累，功夫不負有心人，憑他多年來的努力，王滿興同志因在工作中的突出表現(xiàn)，2005～2012年連續(xù)八年被評為長江工程建設局先進工作者；作為項目負責人的三峽庫區(qū)后續(xù)規(guī)劃豐都縣工業(yè)園規(guī)劃工作組、下荊江河勢控制工程建設項目管理處被長江工程建設局評為先進集體；作為現(xiàn)場負責人的鄂北工程生產(chǎn)性試驗項目被湖北省水利廳授予“湖北省水利文明工地”榮譽稱號；作為部門負責人的丹襄工程建設指揮部被省總工會授予“湖北省工人先鋒號”，并代表水利系統(tǒng)前去領獎。該同志還曾獲“長江委青年崗位能手”榮譽稱號，長江水利水電開發(fā)總公司“優(yōu)秀青年”榮譽稱號。
光環(huán)的背后是一個人的艱辛，對王滿興來說，“舍小家為大家”是他的真實寫照，為了工程建設，為了工作需要，他無私地奉獻著時間、精力和才智。因為常年在施工一線，作為兒子，他沒辦法在父母身邊盡孝；作為丈夫，他沒辦法讓妻子感受家庭的溫馨；作為父親，他沒辦法天天接送她上學，陪伴她讀書學習。一年的大部分時間里，他都在為工程建設默默地貢獻著力量。最忙的時候，連續(xù)幾個深夜他還在管芯混凝土澆筑現(xiàn)場查看澆筑質量和外觀，為建設“精品工程”任勞任怨。
然而面對這些，他總說：“榮譽是對我的認可和鼓勵，而親人的理解和支持，更是我前行最大的動力，看到我能有所貢獻，他們也很欣慰，干一行，愛一行，這是我的人生信條?！?/p>
在愛崗敬業(yè)、無私奉獻的同時，他也在各個方面展現(xiàn)自身人格魅力。他關心一線職工，特別是青年職工，經(jīng)常讓他們多回家看看父母、陪陪女朋友，而自己卻在施工現(xiàn)場值班守夜，不辭辛苦。他還與大家交心談心，講當年他在貴州貧困山區(qū)工作的經(jīng)歷，并用自己的事跡鼓勵大家堅持學習、刻苦鉆研。同時，將自己了解到的職工困難，及時向領導匯報并加以解決，受到了職工們的交口稱贊。
隨著鄂北地區(qū)水資源配置工程建設號角全面吹響，作為解決鄂北地區(qū)百姓吃水用水的全省“一號工程”和“民生工程”，王滿興同志以現(xiàn)有的工作崗位為平臺，肯干事、能干事，高品質、高效能地完成了組織上安排的一項又一項工作，以自己扎實的工作業(yè)績推動民生水利發(fā)展，用勤奮和汗水踐行新時期管水用水新思路，為鄂北工程建設添磚加瓦，添妝畫眉。
一線員工培養(yǎng)方案篇三
以科學發(fā)展觀為指導，以實現(xiàn)教育現(xiàn)代化為總體目標，以建立教師專業(yè)成長三年規(guī)劃為抓手，以校本研訓為依托，立足校本，創(chuàng)新機制，強化措施，注重實效，積極開展形式多樣的教師培養(yǎng)、培訓和教科研活動，促進教師自我學習、自我研修、自我發(fā)展，努力造就一支師德高尚、業(yè)務精湛的師資隊伍，為我校教育事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展提供人才保障?？傮w目標：建立師德高尚、結構合理、業(yè)務精湛、充滿活力、人民滿意的劉小教師隊伍。
組長：
副組長：
成員：
1、師德建設。每周二下午放晚學后組織教師政治學習，貫徹落實《教育部關于進一步加強和改進師德建設的意見》，要求所有教師有較強的政治素質，較高的師德素養(yǎng)，知曉教育教學法規(guī)，實現(xiàn)零犯罪（責任人姜修春）。
2、學歷提升。凡學歷不達標者，45歲以下的專任教師通過自學、函授、脫產(chǎn)學習等形式實現(xiàn)學歷達標。為所有教師對口進修創(chuàng)造條件，爭取3年內專科達標100%，專任教師本科達到70%（責任人胡杰）。
3、基本功訓練。45周歲以下教師每周上交鋼筆作品2幅，毛筆字作品一幅，簡筆畫作品一幅，三幅粉筆字作品（周一、三、五督查），熟練運用電腦，公共場合使用普通話（責任人趙志中）。
4、教學反思。課堂教學結束后按要求寫好教學反思，分析得失，提出改進措施，每周五至少上交一篇不少于300字的教學反思，學校定期進行展評（責任人李永峰）。
5、十佳教師。中心小學制定詳細的`十佳教師評選細則，注重對工作過程的考評，每學期的期中之后完成評選工作，在校公開欄內宣傳（責任人胡杰）。
6、觀看優(yōu)質光盤。每周二上午第一、二節(jié)課組織中小所有教師觀看優(yōu)質教學光盤，在指定記錄表上記錄觀看筆記（責任人趙志中）。
7、命題比賽。每學期期中和期末組織全鎮(zhèn)教師進行兩次語數(shù)外三科命題比賽，評出一二三等獎項（責任人胡杰）。
8、讀書活動。學校本學期為每位教師訂購一套教育教學類雜志，要求每人每年看20萬字以上的教育教學類專著，20萬字以上的其他書籍，每周上交不少于500字的讀書筆記（責任人張輝）。
9、撰寫論文。45周歲以下教師每學期至少撰寫一篇質量較高的教育教學類論文，并要求在縣級以上的論文評比中獲獎（責任人李永峰）。
10、課堂過關。學校分年級組組織，定時間定內容，對所有教師的課堂教學質量、教學效率進行驗收，量化得分，對排名末尾的教師集中組織暑期培訓（責任人李永峰）。
11、博文發(fā)表。45周歲以下教師每月在宿遷學教交流園上發(fā)表一篇以上的博文（責任人尚廣權）。
12、教案評選。每月開展一次教案評優(yōu)活動，重點評比二次備課的內容（責任人李永峰）。
13、公開課。按照低中高三個學段將全校教師分成三組，在每周三上午分組上公開課，下午放晚學后組織所有參加的人員進行評議，對不合格的課堂集中進行指導（責任人李永峰）。
14、教育教學講座。45周歲以下教師每學期至少要搞一次講座，可以面向教師講也可以面向學生講（責任人麴文兵）。
15、演講比賽。45周歲以下教師每人每學期要參加一次演講比賽，演講比賽根據(jù)年齡階段分組進行（責任人胡杰）。
16、設名師工作室。在校園內大力實施“青藍工程”，將本校的“市教壇新秀”、“縣骨干教師”、“縣教學能手”四人單獨設立一間名師工作室，充分發(fā)揮他們的帶頭示范作用，每人帶一名年輕教師，定期不定期開展教育教學研究活動，在校內交流活動成果（責任人姜修春）。
17、請名師、育骨干。每月從縣內外邀請教育教學專家、能手來校執(zhí)教觀摩課，開教育教學工作講座。派本校骨干教師參加省市縣的各級各類培訓，回校后，就所學內容進行二次培訓，無限放大學習成果（責任人吳金華）。
18、集體備課。每周四下午放晚學后組織所有教師進行集體備課，集體備課分年級、分科目，重點就以前常常忽視的小課教學進行備課（責任人李永峰）。
19、小課題研究。從教學中的小問題入手，每位同志申報一個教學中的小課題，教務處定期檢查小課題開展情況，并與每學期末組織課題研究情況及成果考核（責任人李永峰）。
一線員工培養(yǎng)方案篇四
對于勞動密集型的酒店業(yè)來說，人力資源是企業(yè)的一項最重要的資源。在激烈的人才競爭時代，酒店要想吸引和留住優(yōu)秀的員工，提高員工的滿意感和忠誠感，就必須將“員工第一”的理念深入貫徹到人力資源管理工作中。
“只有滿意的員工，才會有滿意的顧客”。在服務工作中員工與顧客直接接觸。員工的工作態(tài)度、情緒會直接影響服務質量的高低。酒店要想為顧客提供可靠、優(yōu)質的服務，就必須將員工放在第一位，充分考慮員工的需要。
員工流失率較高一直是困擾我國酒店業(yè)的頭痛問題。員工流失會給酒店經(jīng)營管理帶來一系列的消極影響，如服務質量下降、客源流失、替換與培訓成本加大等。酒店只有高度重視員工的需要，將員工放在第一位，才能降低員工的流失率，增強員工的工作滿意感。
酒店應如何將“員工第一”的思想貫徹到人力資源管理之中，我認為應從以下幾方面入手：
一、員工的招聘和錄用
大多數(shù)酒店在員工的招聘和錄用工作主動權掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等來獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。但求職者卻缺少相關信息來判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。大量研究表明，如何在招聘工作中讓求職者充分了解所應聘工作的內容，自己在酒店將來可能的發(fā)展狀況，及所將會面臨的困難。將會有助于酒店選擇到更為優(yōu)秀的員工，也有助于堅定其在酒店長期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。因此，酒店應在員工招聘中向求職者全面客觀的介紹酒店情況，員工工作的內容、要求，酒店所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等。讓求職者有充足的信息來決定自己是否愿意在酒店工作。
二、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要
為了減少員工由于技術過時或工作中出現(xiàn)挫折而降低滿意度從而導致生產(chǎn)力下降的可能性。酒店應從員工一入店開始就指導員工確定自身的職業(yè)目標，幫助其設計個人的成長計劃，并為員工提供適當?shù)陌l(fā)展機會。這樣便可以減少員工的流失，提高員工的滿意感。
酒店可以采用的較為有效的職業(yè)生涯開發(fā)實踐方法有如下幾種：
1、重視員工培訓
目前，國內酒店有些管理人員只強調短期經(jīng)濟效益，缺乏長遠觀點，認為培訓工作只會增加企業(yè)的成本費用，降低利潤數(shù)額而忽視對員工的培訓。也有不少管理人員擔心員工早晚會跳槽而不愿花大力氣進行員工培訓。正是由于這一點，許多外資酒店以為員工提供更好的培訓、發(fā)展機會為誘餌從國內酒店中挖走了大批優(yōu)秀人才。在酒店迅猛發(fā)展的今天，酒店管理者應認識到人是酒店成功諸因素中的第一要素。只有高素質的員工才能提高酒店的競爭力。因而，酒店管理者應本著“員工第一”的原則，重視員工的培訓工作，給他們提供各種再 充電的機會。以北京長城酒店為例，酒店管理人員把“員工第一”作為根本大事來抓，在內 部建立了良好的培訓檔案，根據(jù)本人的發(fā)展不斷進行跟蹤培訓，缺什么就補充什么，工作中需要什么的技能就開展什么樣的技能培訓，使員工不斷進行知識、技能更新充電，滿足員工日益高漲的知識管理的需求。正是由于此，員工們都表示不愿離開長城酒店，因為在這里能不斷的學到新的知識，能不斷豐富自己、提高自己。
酒店應針對員工的特點提供一系列的培訓指導。這種培訓除了課堂培訓外還可以通過研討會、臨時代理主管負責等參與式、啟發(fā)式培訓等多種方式。員工培訓應是全方位的，除了各種崗位技能培訓，還應有心理學、管理學、營銷學等全面的素質培訓。
2、建立店內招聘系統(tǒng)
酒店應采取公開方式如布告牌、組織出版物等向全體員工提供空缺職位的信息，使符合要求的員工有機會參與應征。同時，在酒店職位發(fā)生空缺時，首先應在店內進行公開招聘補充。店內無法補充時，再從店外進行補充。馬里奧特集團便一直采用內部晉升法，鼓勵員工 只要好好干就有提升機會。其管理層中有半數(shù)以上都是通過內部晉升而得到提升的。
3、定期的工作變動
酒店員工特別是服務第一線的員工通常工作比較單一。員工長期從事重復的工作容易產(chǎn)生厭煩情緒，服務質量也會降低。酒店可以通過工作輪換，安排臨時任務等途徑變動員工的工作，給員工提供各種各樣的經(jīng)驗，使他們熟悉多樣化的工作。通過員工交*培訓、工作輪換，既可以在一定程度上避免工作對單調崗位工作的厭煩，提高員工的工作積極性。又能節(jié)約酒店人力成本。酒店可以根據(jù)各部門淡旺季的不同調劑人的配置。此外，通過輪崗，使員工不僅掌握多種崗位的服務技能，同時還熟悉其他崗位的服務程序，有助于提高部門之間工作的協(xié)調。
4、為員工提供自我評估的工具
員工要樹立正確的職業(yè)發(fā)展計劃必須要充分認識自己、了解自己，從而才能確定切實可行的職業(yè)目標。酒店應為員工進行自我評估提供幫助。通過測評軟件、及時的工作反饋等方式讓員工正確評估自己。如：宜昌國際大酒店就采用了一套《人才基本素質測評軟件》。該軟件可以對每一位申請職業(yè)生涯設計的人員進行測試。通過測試，測試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的職位，從而能很快確定自己的發(fā)展方向，并在實踐中最大限度的發(fā)揮自己的潛能。
5、提供多種晉升途徑
酒店中，服務第一線的員工往往發(fā)展前途只有一條，便是提升到管理崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務人員經(jīng)過培訓和鍛煉后走上了管理崗位，并且完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優(yōu)秀的服務人員卻無法做好行政管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作，而服務工作第一線卻失去了一批骨干。
對此，酒店可為前臺服務人員和后臺服務人員制定兩類不同的晉升制度，并為每個職位設立幾個不同的等級。優(yōu)秀的服務人員可晉升職位級別，增加工資，卻不必脫離服務第一線。不同等級的服務員需承擔不同的職責。例如：高級服務員不僅需完成自己的服務工作，而且需要培訓新服務員。這樣，既可以實現(xiàn)酒店對優(yōu)秀員工的有效及力，又可以使企業(yè)達到合理用人的目的。
三、加強與員工溝通，促使員工參與管理
酒店的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。酒店應為員工營造一種和-諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理。作為服務第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求。更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。管理者必須加強與員工的雙向溝通，才能做出更優(yōu)的決策。管理者可以采用總經(jīng)理意見箱、總經(jīng)理接待日、與總經(jīng)理共進午餐等方式來加強與員工溝通。此外，管理者不僅應加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工往往比酒店現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出經(jīng)營管理中存在的問題。管理者應深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應的措施，更好解決酒店經(jīng)營管理中存在的問題。其次，酒店還應營造一種學習型的企業(yè)文化，促使員工之間相互溝通、相互學習。國外酒店普遍推行“咖啡小聚”方式，不僅把咖啡應當作員工交流的場所。員工可以在此展開各種討論，分享工作經(jīng)驗，相互學習。
酒店讓員工參與管理，可以進一步發(fā)揮員工的主觀能動性，增強員工工作責任感，使員工更清楚的'了解管理人員的要求和期望，更愿意和管理人員合作，做好服務工作。酒店除了鼓勵員工參與管理之外，還可以進一步采用授權方式，把一部分決策權下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對顧客的問題做出迅速的反應。管理人員的工作主要是督導，提供幫助與贊揚員工，這樣可以極大的激發(fā)員工的積極性。
一、員工流動設計
傳統(tǒng)的員工流動具有如下特點：
1、以組織安排與員工無條件服從為主要特征；
2、官本位和近-親繁殖的色彩較濃；
3、處理不當，負面效應較大；
4、與實際情況偏差較大，不易形成共識。
我建議企業(yè)擬定的員工流動方案應具有如下特點：
1、以實際需要和合理搭配為主要特征；
2、動態(tài)管理和靜態(tài)管理相結合；
3、形成共同的價值觀、成就觀、用人觀和信任度；
4、根據(jù)公司前瞻性與員工的生涯規(guī)劃相結合。
員工流動方案目錄
1、體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與用人哲學。
2、根據(jù)組織結構、管理幅度、任職資格、評議結果、組織手續(xù)進行。
3、根據(jù)獎勤罰懶、注重結果、德才并重等因素決定升、降、平、調及辭退。
4、根據(jù)缺崗、培訓、提議、彈-劾等動儀決定人員配備。
5、根據(jù)能上能下的用人機制，合理配置。
6、特殊個案可采取特殊程序，另公司有規(guī)定或受司-法-部門處理的在某狀況下自動生效。
7、個人有提出流動的權利，公司有決定的權利，以調動人的積極性。
8、人員的任何流動公司都需提供并記載必備的記錄資料，以便操作及存檔。
9、因流動而發(fā)生的爭議，公司無法解決的，可通過仲裁、訴訟，注重收集資料及舉證等應急措施。
10、對涉及保密的或重要的崗位，以簽訂相關協(xié)議來約束。
11、涉及公司資金投入的培訓、引進等人事費用的，以簽訂相關協(xié)議來約束。
12、因員工擅自離職或公司因客觀停產(chǎn)、裁員、轉產(chǎn)等因素而發(fā)生的人員流動建立預備案。
13、因非能力因素（如環(huán)境、人際關系等）而產(chǎn)生的流動，公司應采取一定的措施得以保障。
14、員工因自身家庭或其他因素等發(fā)生流動，公司采取不同的方法解決。
15、在經(jīng)濟補償金上，勞資雙方應建立平等的關系。
二、培訓方案設計
傳統(tǒng)的培訓方案具有如下特點：
1、較注重于職稱、紀律、技能等輸灌為特征；
2、發(fā)生問題后，采取滯后型、亡羊補牢式的方法；
3、給員工于"接受教育"的逆反心態(tài)；
4、與薪資等員工切身利益關聯(lián)性不大，甚至一廂情愿；
5、不注重于培訓效果的評估，培訓不具系統(tǒng)性，計劃性較差。
我建議企業(yè)擬定的培訓方案應具有如下特點：
1、服從和服務于公司的整體人力資源戰(zhàn)略計劃；
2、作為人力資源的一個主要任務來抓；
3、有組織、有計劃、有落實、有考核、有評估；
4、以一定的人力、物力、財力作為一種長期的投資行為進行操作；
5、與員工的薪資、晉升等切身利益相結合；
6、以知識更新、信息傳遞、智慧共享為主要特征；
7、務實、有效、細致、規(guī)范操作來進行；
8、因人因崗設置不同的培訓內容和培訓計劃。
培訓方案目錄
1、與相關職能部門共同擬定培訓網(wǎng)絡課程。
2、擬定培訓計劃，并按計劃實施考核。
3、在職稱、紀律、技能的基礎上更注重于觀念的轉換、統(tǒng)一目標的培訓。
4、培訓具有一定的超前性，以輔助制度的執(zhí)行、計劃的落實、管理的補充。
5、培訓和個人切身利益具有一定的相關性。
6、培養(yǎng)一定數(shù)量的培訓人員（包括培訓技巧等技能）。
7、培訓的方式多樣性，如案例分析、小組討論、講授、游戲等。
8、以統(tǒng)一的教材（如錄像帶）和個案教材相結合。
9、注重培訓后的信息追蹤及績效評估。
10、制定政策，鼓勵員工業(yè)余時間學習與工作有關的培訓課程。
11、以一定的經(jīng)費作為培訓的費用，得以保障。
12、形成一定的學習氣候和競爭氣氛。
一線員工培養(yǎng)方案篇五
經(jīng)統(tǒng)計，公司自2011年8月至今，公司員工的流失情況非常嚴重，從2011年8月至今，公司共招進新員工106人，共離職101人，人員流動率達25%左右，而一般公司正常流動率應保持在10%左右，且離職員工大部分為生產(chǎn)系統(tǒng)員工，員工離職與入職總人數(shù)能保持在平衡，主要是由于行政后勤系統(tǒng)最近新招進24名員工，生產(chǎn)系統(tǒng)已經(jīng)嚴重缺人。公司已經(jīng)陷入“高離職——高招聘——高離職”的惡性循環(huán)。
員工流動對于公司的運營和績效具有重要的意義。員工流動過于頻繁，則會對公司產(chǎn)生極不利影響。對于公司來說，過高的員工流動率同時即意味著公司人力資源的流失，意味著企業(yè)在員工身上所進行的人力資源投資的喪失，包括招聘，崗位培訓等等費用的空耗，還面臨著巨大的人員重臵成本。
如果公司長期員工進出頻繁，便可能導致工作崗位長期由新手占據(jù)，從而導致生產(chǎn)效率降低，產(chǎn)品和服務質量下降，同時存在較大的安全隱患，如機修車間兩個新進員工有時都趕不上一個熟練工的工作效率。機械隊現(xiàn)有薪資根本招不到熟練工，新進工人不能滿足現(xiàn)有生產(chǎn)的需要。并且人員常出常進，必然導致員工的忠誠度和整體士氣的降低，員工流出會對身邊的在職人員造成刺激，某些人可能因此人心思動，工作效率降低，間接給企業(yè)造成損失。從而陷入一個“高離職——高招聘——高離職”的惡性循環(huán)。同時人員頻繁流動也會影響公司團隊凝聚力的建設。
隨著大環(huán)境下經(jīng)濟格局的形成、國家產(chǎn)業(yè)政策的調整，2011年是用1。
工市場發(fā)生轉折的一年，用工荒從沿海延伸至內地各個企業(yè)，想要大規(guī)模招工已根本不可能。那么對公司來說，留住現(xiàn)有的員工特別是熟練工已迫在眉睫。
對于員工來說，流動既意味著巨大的機遇，也意味著巨大的風險。而對于私有企業(yè)的員工來說，在風險的威脅和機遇的誘惑之下，難以指望企業(yè)對其有終身的保障和承諾，無法對企業(yè)產(chǎn)生終身的依賴感，一有風吹草動，便紛紛另覓高枝。
二、離職原因分析。
1、工資水平低于周圍同行業(yè)企業(yè)。
我公司工資水平低于周邊同行業(yè)企業(yè)，是造成人員流失的最主要原因，金巖公司員工（不包括班長以上干部）的平均工資為2200元左右，金達公司員工（不包括班長以上干部）平均工資為2100左右，我公司員工的（不包括班長以上干部）平均工資為1850元左右，金巖、金達公司都高于我公司，同我公司工資水平相當?shù)目“?、東義都為員工繳納保險，員工實際工資仍高于我公司，通過走訪，周邊公司都將漲工資，其中新禹生產(chǎn)系統(tǒng)已上調，晉茂公司生產(chǎn)系統(tǒng)男工上漲200元，女工上漲100元，中層干部上漲300-500元。特別是化驗室取樣工、庫管，現(xiàn)在的工資根本招不到員工。
2、實行兩班制，工作時間太長。
很多員工的流失主要是由于工作時間長，其他公司都是三班倒，每天工作八小時，而我公司每天工作十二小時，一個月比其他公司員工多上104小時。很多報名的人員，都是由于工作時間太長而放棄進入我公司。雖然生產(chǎn)負荷低，工作量很低，但員工由于長時間的工作造成以下不良后果：（1）他們每天工作12小時，大部分員工都感覺到身心疲憊。
（2）由于抱怨會產(chǎn)生對工作不負責任，造成很大的安全隱患（3）使得這些員工平時幾乎沒有時間來安排自己的生活，而他們有些正處于青壯年，有很多沒有結婚或準備結婚，影響了員工的家庭生活，自然就導致很高的離職率。
3、后勤不能有效保障。
工作服、安全帽、手套等必需的勞保用品不能按時發(fā)放，不僅造成很大的安全隱患，同時也損害了公司形象。
4、部分中層管理者管理方式不恰當。
各單位有些管理人員對人員管理方式欠妥。據(jù)對離職人員的訪談，員工離職的原因往往不是單方面的原因。部分員工本來就抱怨很多，加上與管理人員之間發(fā)生口角，或者認為管理上存在不公平，在這樣的情況下，員工最容易辭職。
5、部分崗位存在同崗不同酬。
部分崗位存在同崗不同酬的現(xiàn)象，造成員工心理不平衡，出現(xiàn)離職。
6、周邊同行業(yè)企業(yè)的競爭。
用工荒已經(jīng)由沿海深入到內地，特別是熟練工已經(jīng)成為搶手貨，再加上近幾年孝義市引進的億元以上大項目的不斷開工，都在用高工資吸引著用工人員，周邊同行業(yè)企業(yè)給熟練工更好的待遇，使得部分熟練工離開公司。
7、員工個人的發(fā)展因素。
個人謀求更高水平的發(fā)展：部分員工出于自身職業(yè)生涯發(fā)展的考慮，不想長期從事同一個工作，希望通過換公司尋求新的發(fā)展，從而離開公司。公司投產(chǎn)時，從介休職中招聘的員工，已成長為熟練工，除了得到提拔重用的，出現(xiàn)了跳槽，此種原因在煉焦車間表現(xiàn)的尤為明顯。
8、用工環(huán)境的變化。
以前一直是員工找不到工作，現(xiàn)在變?yōu)槠髽I(yè)招不到員工，在2012年已經(jīng)變得非常突出，各個企業(yè)都在不斷提高待遇招人。
9、公司部分招聘制度的不合理。
公司關于新員工試用期工資的影響，部分熟練工不愿意要試用期或嫌試用期工資太低，不愿意入職。
三、相關對策和建議。
目前的用工環(huán)境已發(fā)生根本性轉變，不再可能大規(guī)模的招到新員工，留住現(xiàn)有員工已成為迫在眉睫的事情，否則將會有大批的員工繼續(xù)流失，公司必須盡快采取措施：
1、提高工資待遇。
由于以我公司目前的生產(chǎn)負荷暫時還不能實現(xiàn)三班倒，員工每個月的工作時間仍然要超過其他公司100多個小時，在上班時間上沒有競爭優(yōu)勢，在工資水平上必須處于中上游水平。
2、給部分員工繳納養(yǎng)老保險。
部分企業(yè)工資同我公司工資水平相當，沒有出現(xiàn)流失，主要是由于給員工繳納養(yǎng)老保險。建議給公司中層以上干部或工作滿5年的符合法定年齡的員工繳納養(yǎng)老保險。如果公司中層出現(xiàn)流失，將會給公司造成更大的損失。
3、提高行政后勤服務水平，保證勞保用品及時發(fā)放。
加強行政后勤隊伍的管理，規(guī)范行政后勤管理，提高行政后勤服務水平，員工的勞保用品必須按月兌現(xiàn)。
4、對公司班長以上管理及儲備干部進行培訓，提高管理水平。
對公司班長以上管理及儲備干部必須進行培訓，到中鋼、安泰等公。
司分批參觀，聘請外單位人員來我公司講課，通過多種方式的培訓，提高中層干部的管理水平。
5、根據(jù)崗位實行試用期的區(qū)別對待。
對裝載機司機等崗位實行試用期的區(qū)別對待，熟練工按崗位工資的80%發(fā)放，不是熟練工的仍然按照1000元發(fā)放。
6、提高員工的其他福利待遇。
一線員工培養(yǎng)方案篇六
如何激勵員工：變“要我做”為“我要做”
軟激勵營造開放的文化氛圍。
文化建設一直是阿里巴巴發(fā)展的重中之重。可以說，企業(yè)文化使“阿里”能夠掀起一場互聯(lián)網(wǎng)革命。在阿里巴巴的企業(yè)文化建設過程中，激勵措施特別是軟激勵的有效運用發(fā)揮了重要作用。
尊重員工意愿，提供表達空間。
“阿里味兒”是阿里巴巴強化企業(yè)文化的一個陣地，在這上面，員工可以直言部門主管的待遇不公，可以質疑公司的某項政策規(guī)定，甚至是集團高管走馬上任也會被反對“圍攻”。用阿里一位員工的話來說，可以討論任何事情而無論層級，發(fā)表任何觀點而不論對錯;即便是高管的觀點也經(jīng)常被員工“減芝麻”。(“減芝麻”表示不同意)這樣的例子隨時隨處可見。在阿里的歷史上，一位被高管辭退的員工發(fā)帖歷數(shù)前者的不公正，帖子發(fā)布后引發(fā)了大量同事“一面倒”的聲援，但隨后高管及時回應，說明原因和意見，也獲得了跟帖支持，最終在兩方意見“針鋒相對”的情況下，由ceo出面，把hr的負責人、當事員工和主管都叫到一起公開討論，而且現(xiàn)場情況同步直播給所有員工。阿里堅持的原則是“即使是毒草，也要讓他長在陽光下”。正是在這種潛移默化的培養(yǎng)中，每位員工都能以一個平等、客觀的姿態(tài)參與到工作的討論和執(zhí)行中。也正是這些做法使阿里開放、透明的企業(yè)文化被員工真正地接納和吸收，有效地調動了員工的能動性和創(chuàng)造性。
實施賽馬機制，激發(fā)創(chuàng)新沖動。
阿里充分滿足了員工的施展空間和創(chuàng)新沖動，“賽馬”就是很好的例子，員工只要有好的想法和創(chuàng)意就可以提交到阿里的項目委員會，經(jīng)過審批之后，員工可以放手去做，集團會為其配備人手、資金，甚至還有期權，阿里很多好的項目都是通過“賽馬”成立的。在阿里的歷史上，就有剛剛轉正的員工提交的項目脫穎而出，之后擴容成五六十人的團隊，闖入該領域內全國第一梯隊。
“放任”的結果往往帶來意想不到的驚喜，有些案例甚至讓阿里內部員工也有點難以置信，比如一位剛剛入職的員工“不務正業(yè)”，耗時8個月癡迷于與自身業(yè)務關聯(lián)不大的技術難題，部門主管也欣然接受，而這對于雙方來說都是一種“冒險”：員工毫無突破，高管難辭其咎。但最終，員工的技術方案被納入全球性的技術標準里。
自由晉升和轉崗，不拘一格。
在職位晉升和調整機制上，阿里也同樣奉行“自由”原則。比如阿里員工的晉升并不是由主管決定，而是結合一年的工作情況自己來判斷決定，如果認為自己到了晉升的某一個層次和水平就提交晉升申請，由各個部門的資深同事來進行考核，員工做述職報告，評委來投票決定。再比如，員工轉崗也無需征得部門主管同意，只要接收方同意，原部門主管就要無條件放行。這是阿里包容精神最直接的體現(xiàn)。
當然，自由不是無原則地放任。為了將自由而活躍的“分子”納入到整個組織的有機體中，使員工自主性與企業(yè)的需求相匹配，阿里設定了一定的限定條件。比如，晉升請求是自己提出的，但是判斷的標準是透明公開、具體而微的;轉崗是沒有主管限制的，但是存在一些硬性條件：首先是在現(xiàn)有部門至少待夠一年，其次就是績效考核達到一定的水平。這樣就會避免員工因為逃避而轉崗，保證優(yōu)秀人才的合理流動。
雙重激勵建設艱苦奮斗的團隊。
目前，華為是全球領先的信息與通信解決方案供應商。在華為，文化口號非常多，如“勝者舉杯相慶，敗者拼死相救”，“狹路相逢勇者勝”，“燒不死的鳥就是鳳凰”，“以客戶為中心，以奮斗者為本”??但艱苦奮斗的核心理念始終未變。華為的核心價值觀是扎根于每個華為人內心深處的核心信念，是華為走到今天的內在動力，更是華為面向未來的共同承諾。
物質激勵：增強員工歸屬感。
華為在物質激勵方面采取的是薪酬激勵與股權激勵相結合的方式，員工的收入構成包括基本工資、獎金、股票分紅。華為是目前中國員工收入最高的公司之一，一方面使得優(yōu)秀人才聚集，另一方面調動了人才的積極性。
華為推行的全員持股制度，是對員工長期激勵的有效辦法。全員持股制度的推行使企業(yè)與員工的關系得到了根本改變，由原來的雇傭關系轉變?yōu)楹献骰锇殛P系，公司的發(fā)展與自身的利益息息相關，員工對公司的歸屬感進一步增強，員工的工作積極性進一步提高。多年來，華為秉承“以奮斗者為本，不讓雷鋒吃虧”的理念，建立了一套基本合理的評價機制，并基于評價給予激勵回報。公司視員工為寶貴的財富，盡力為員工提供優(yōu)越的工作、生活、保險、醫(yī)療保健條件，為員工提供業(yè)界有競爭力的薪酬，只要員工在某方面取得了進步就能得到一定的獎勵，做到“內外公平”。
精神激勵：為員工提供動力之源。
華為的精神激勵主要有榮譽激勵和職位激勵。華為曾經(jīng)專門成立過榮譽部，負責對員工進行考核、獎評，對員工的點點滴滴進步給予獎勵。另外，員工的晉升制度也頗具吸引力，晉升看能力，不看資歷，只要你有能力，就有可能在華為大顯身手。李一南就是一個很好的例子。他在進入華為兩周后一躍成為高級工程師，半年后升任中央研究部副總經(jīng)理，兩年被提拔為華為公司總工程師、中央研究部總裁，27歲坐上了華為公司的副總裁寶座。精神激勵使員工的內部因素得到滿足，為員工提供了真正的動力之源，因為華為帶給他們的不僅是高薪，而且是更加寬廣的發(fā)展舞臺以及自由發(fā)揮的空間。而這些正是剛剛大學畢業(yè)懷揣著遠大理想的年輕人所需要的，他們需要一個舞臺來證明，為了證明自己，他們可以奮不顧身、不屈不撓。
物質和精神上的雙重激勵，激發(fā)了員工的創(chuàng)業(yè)熱情，為華為建設一支團結、高效、艱苦奮斗的團隊提供了保障，也對華為“狼性文化”的形成發(fā)揮了關鍵作用。
神激勵，都是立足于發(fā)揮員工的主人翁意識和創(chuàng)造精神，并對企業(yè)文化的實施起到了關鍵作用。當然，單一的激勵方式作用是有限的，只有綜合運用物質激勵、非物質激勵(如職位激勵、榮譽激勵、情感激勵、榜樣激勵)等多種激勵手段，才能更好地發(fā)揮激勵機制的作用，從而推動企業(yè)文化的有效落地。
一線員工培養(yǎng)方案篇七
當我們看見紅艷艷的驕陽拔地而起，金色的田野歌聲如潮，豐碩的稻谷散發(fā)著誘人的清香，迷人的都市霓虹閃爍著智慧的光芒……每一個靜止的、運動的生命體都被渲染的蓬勃、美麗。我們一定會情不自禁地感嘆：生命竟是如此美麗而精彩！然而，有兩個字是至關重要的，因為如果沒有這兩個字的相拌相依，我們將無法感受和擁有這美好的一切，這就是安全！
在這里，我想用一個簡單數(shù)字模式來表示生命和健康與發(fā)展的關系：我們把生命做為一個數(shù)字前面的“1”，把家庭、企業(yè)所擁有的諸如票子、房子、車子、幸?？鞓返鹊榷紕潥w到后面的“0”。這個數(shù)字的“0”越多，那么它的值就越大。如果沒有了前面的這個“1”，后面的“0”不論再多，也只是“0”，沒有任何意義。一個簡單的數(shù)學模式暗示了一個事物生存與發(fā)展永恒的最起碼的理念，那就是我們不管工作生活都要樹立牢固的安全理念。
也許，忘戴一頂安全帽，可能會把生命斷送；一點煙火，可能會令億萬財產(chǎn)化為灰燼；一次疏忽違章，可能會使企業(yè)安全堤壩崩潰瓦解，多年基業(yè)毀于一旦。生命流星般的隕落，在血淚浸泡中凄婉地哀述，悲涼地演繹著人生的慘淡。一例例事故撕碎了親人們的心，一個個幸福美滿的家庭為之破碎，事故留在人們心中的陰影久久揮之不去。朋友，不要非等到流血了，才知道疼痛的存在；不要非等到出事了，才知道生命的昂貴。
人生的旅途上時刻要講安全，當我?guī)е鞍踩鄙下肪褪乔Ъ胰f戶的幸福，就是同事“高興上班、平安回家”時的喜悅，工作中的細心和精心，工作時一絲不茍地執(zhí)行工藝紀律，嚴格按操作規(guī)程辦事，遵守一切規(guī)章制度，從我做起，從現(xiàn)在做起，從日常生產(chǎn)工作中的每件小事做起，杜絕違章作業(yè)，是生產(chǎn)工作得以正常進行，減少和杜絕一切安全事故的前提。每道工序、每個崗位都不是孤立存在的，因而崗位與崗位、人與人之間存在相互關心，相互照應的關系。當同事需要幫忙時，當一個同事違規(guī)操作時，當有人不遵守安全操作規(guī)程時，我們就應時時提醒“安全連著你我他”。
為了您和家人的幸福，時刻牢記安全生產(chǎn)血的教訓吧！這種關心、規(guī)勸多了、提醒多了，違規(guī)及不安全的舉動也就少了。平安不是樹上的蘋果，熟了就會吊下來；平安不是天上的星星，看得見摸不著。它是山崖上的靈芝，需要我們艱苦攀援，它是花園里的君子蘭，需要我們用心呵護。平安也不是憑一個人或幾個人的努力就能實現(xiàn)，它需要我們團結一心，共同努力；需要我們有愛自己愛人人的博大胸懷，需要我們在自己崗位上兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實做好本職工作。
對處于發(fā)展中的綠華糖業(yè)來說，平安就是工作順利，身體健康，家庭和睦，同事間相互關心，朋友間相互幫助；就是設備安全運行，員工思想穩(wěn)定，管理不斷提升，效益穩(wěn)步增長；只有每個人都付出了努力，每個人都獲得了平安，企業(yè)才會平安，我們才會幸福。
安全是生命的不竭之源，是幸福的所在。天空因晴朗、明蔚而美麗，生命因安全而燦爛持久，企業(yè)因安全而得以乘風破浪，越盡萬水千山。朋友，讓我們牢記安全責任，警鐘長鳴，高高興興上班來，平平安安回家去。
一線員工培養(yǎng)方案篇八
2010年7月，大學畢業(yè)的xxx順利通過層層選拔加入中國銀行工作，她被分配至xxx分行印臺支行從事柜員業(yè)務。從此，她與“人民幣”結下不解之緣，走上銀行一線綜合柜員枯燥、繁雜、忙碌的工作崗位。柜臺工作是直接與客戶面對面交流的崗位，工作人員的一言一行、一舉一動都代表著中行的形象，關系著中行的聲譽。因此她始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點滴做起，堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，勤奮努力，踏實工作，不斷豐富自己的業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務技能，努力踐行中行“擔當社會責任，做最好的銀行”戰(zhàn)略理念。近4年來，她用自己的實際行動為支行發(fā)展做出了應有的貢獻，受到了行領導和同事們的一致好評。
一、勤奮學習，提升自身素質。
近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務要求，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，不斷提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。長期以來xxx同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極向黨組織靠攏，學習黨的理論知識，堅持以科學發(fā)展觀為指導，用理論之光引導自己的學習和工作。
同時xxx始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。剛上崗的時候，打字、點鈔，對于她來說都比較生疏，一切都得從頭開始。于是她就利用一切可利用的時間苦練技能，經(jīng)過一段時間的強化訓練，由于肯于吃苦，勇于探索，在較短時間內，就全面掌握了abis系統(tǒng)中聯(lián)行、出納、基金理財、第三方存款、儲蓄國債、教育儲蓄及電子式國債等多個種類業(yè)務，成為單位的業(yè)務能手。她業(yè)務技能強，辦理業(yè)務準、快、好，日均業(yè)務占三個柜員的五分之二以上，每天比其他柜員要多辦20筆業(yè)務，業(yè)務量幾乎每次都是第一名。在辦理業(yè)務過程中，能做到熱情禮貌，客戶來有迎聲，走有送聲，問有答聲，耐心細致，服務周到，贏得客戶一致好評。
通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。擔任綜合柜員時期，她以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。
為適應崗位要求，她還充分利用業(yè)余時間學習國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學習銀行各項規(guī)章制度，并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍。通過自己的努力，全面提升了自身的素質，迅速成為一名業(yè)務骨干，逐步鍛煉成為一名政治思想素質好，業(yè)務工作能力強，文化水平高的新世紀中行青年職工。
二、一流服務，澆灌業(yè)務碩果隨著中行改革的深入，規(guī)范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務知識，更需要能給客戶提供優(yōu)質的、個性化的、情感化的高層次服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關系。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務，見排隊很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣，認為自己沒有享受到貴賓服務。當時主任外出辦事，雖xxx見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶的怒火。此后，該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務，都受到了熱情接待?！巴吨蕴?、報之以李”，她的熱情服務贏得了客戶，客戶主動提出轉入30萬元存款。
功夫不負苦心人，今年以來，她共識別優(yōu)質客戶（10萬-500萬元客戶）80多戶、發(fā)展理財金70戶、代售基金100多萬元、電子銀行開戶108戶、電話銀行78戶、第三方存款10戶、代理保險業(yè)務70萬元、儲蓄國債5萬、電子式國債50萬，為該行中間業(yè)務的發(fā)展做出了突出貢獻。
三、熱情服務，真誠贏得客戶。
在長期的一線服務工作中，xxx一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時她總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質服務的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，她總是微笑服務，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。今年2月春節(jié)期間，一位客戶取款后將5000元現(xiàn)金遺失在柜臺，她發(fā)現(xiàn)后妥善保管，確認失主后多方聯(lián)系。終于在3天后聯(lián)系到了失主，失主當時對自己丟失5000元的事情還不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。后來失主買來水果對其表示酬謝，并撥打95566公開對其拾金不昧的精神公開表揚。在她窗口辦理業(yè)務的客戶，從來沒有發(fā)生投訴事件，反倒是她良好的服務態(tài)度多次受到客戶的好評。
四、兢兢業(yè)業(yè)，奉獻凝結無私情。
柜臺工作緊張，業(yè)務量大，xxx在工作中嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前十分鐘到單位，打掃衛(wèi)生，擺放物品。下班后幫助同事整理柜臺，做到最后一個走出單位，每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日，是親人團聚、共享天倫的日子，作為新人她主動放棄了休假，繼續(xù)堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。無論春夏秋冬，嚴寒酷暑，她以良好的職業(yè)道德，積極的工作熱情，把負責的每項業(yè)務都開展得有聲有色。xxx兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風，任勞任怨、求真務實的工作態(tài)度，得到了客戶、領導和同事們的一致認可。
“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！薄Ｕ雇行懈母锇l(fā)展前景，xxx倍受鼓舞，信心百倍。努力學習，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質，為中行的改革發(fā)展獻出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女青年，憑著無私奉獻的精神和對中行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在中行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標邁進。
一線員工培養(yǎng)方案篇九
到20xx年底，公司系統(tǒng)員工隊伍具有本科及以上學歷員工的比例達到25%，人才密度達到。企業(yè)經(jīng)營者、管理人員、技術人員具有本科及以上學歷的比例分別達到20xx公司人才培養(yǎng)方案、50%和55%以上全員培訓率達到95%以上，各類員工的思想道德素養(yǎng)、業(yè)務水平和創(chuàng)新能力明顯提高，崗位適應性明顯增強。
加大各類優(yōu)秀人才培養(yǎng)力度，公司培養(yǎng)選拔100名優(yōu)秀經(jīng)營人才、500名優(yōu)秀管理人才、500名優(yōu)秀技術人才和1000名優(yōu)技能人才。
加大引進和培養(yǎng)公司緊缺專家人才的力度，5年內引進和培養(yǎng)500名金融、保險、法律和財務等高級專業(yè)人才，滿足公司業(yè)務拓展的需求。
6、西部電力企優(yōu)秀青年人才培養(yǎng)計劃。
每年從西北五省和西藏公司選拔40名有培養(yǎng)前途的青年管理和技術人才，進行針對性的集中強化培訓，并對口派遣到東部發(fā)達電力企業(yè)實踐鍛煉。加大對西藏公司人才幫扶力度，每年選派10名優(yōu)秀技術和技能人才進藏擔任培訓師，開展對口培訓，為西藏公司培養(yǎng)技術和技能人才。
一線員工培養(yǎng)方案篇十
生命誠可貴，安全價更高，只有安全做保障，才能生產(chǎn)出優(yōu)質的產(chǎn)品。只有變“要我安全”為“我要安全”，才能從本質上保證安全，才能“安全一個人，幸福全家人!”
珍惜生命、杜絕違章!
哪一個人不愿笑語長在，哪一個家庭不愿幸福美滿，哪一個企業(yè)不愿興旺發(fā)達，哪一個國家不愿繁榮昌盛。每個人若能時時刻刻提醒自己，從細微處做起，形成一種習慣，一種風氣，安全的屏障就會不斷加強，家人的幸福就會不斷延伸。安全就如一根七彩的絲線把我們這一個個美好的愿望連接起來，構成一個穩(wěn)定、祥和、五彩繽紛的美好世界。
有了安全，我們才能以休閑的心情漫步在夕陽西下的田野上、小河邊，低聲吟唱“采菊東籬下，悠然見南山”;有了安全，我們才能以堅定的意志去攀登人生的階梯，放聲高歌“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”;有了安全，我們的企業(yè)才能象三春的桃李紅紅火火;有了安全，我們的國家才能在建設具有中國特色的社會主義大道上穩(wěn)步前進。安全就如一顆光芒四射的太陽，照亮我們整個人生，安全就如一根長長的紐帶，聯(lián)系著我們的生死存亡。
安全，它蘊涵在戀人脈脈含情的話語中，妻子溫柔的笑臉上，兒女依依的期待中，母親虔誠的祈禱里，它是一種希望，一種寄托，一種期盼，它是來自生命最本能，最真切的呼喚!
安全，對于職工意味著機器設備的正常運轉，更意味著千家萬戶的幸福與安康，安全工作沒有終點，只有起點。你聽，責任重于泰山的諄諄教誨聲猶震耳!你看，從車間到科室，所有的人員正在自己的崗位上以認真負責的態(tài)度，扎扎實實地工作著——安全是火，點燃了生命之燈!安全是燈，照亮了生命之路!安全是路，引導著生命走向新的輝煌!
一線員工培養(yǎng)方案篇十一
為創(chuàng)建有利于青年員工成長的良好環(huán)境，加快公司青年人才的培養(yǎng)，建立一支職業(yè)素養(yǎng)一流、業(yè)務技能一流、工作作風一流、崗位業(yè)績一流的青年人才隊伍，按照xx公司《關于加強青年人才培養(yǎng)的指導意見》的要求，制定本方案。
（一）公司成立青年人才培養(yǎng)領導小組（以下簡稱“領導小組”）。
組長：成員：領導小組職責：
1、討論決定有關青年人才培養(yǎng)方案、專項獎勵基金的確定等重大事項；
2、對各部門的青年人才培養(yǎng)工作進行督導；
3、對有關青年員工成長程度的考核測評的結果給予審核并提出建議；
4、對青年人才培養(yǎng)的激勵機制的落實給予審核；
5、提出對培養(yǎng)負責人的考核的意見和建議；
（二）青年人才培養(yǎng)管理辦公室。
領導小組下設青年人才培養(yǎng)管理辦公室，辦公室設在人力資源部，主任由人力資源部主任，成員為各部門主任。其職責為：
1、討論研究青年人才培養(yǎng)方案的制定，并具體實施；
2、研究確定培養(yǎng)對象，并明確各部門培養(yǎng)對象名單；
3、落實有關青年人才培養(yǎng)過程中的激勵措施；
4、對本部門青年員工的成長程度負有直接責任。
公司所屬正式員工中，熱愛本職工作，遵守公司規(guī)章制度，具有較強的事業(yè)心和責任感，謙虛好學、工作勤奮、大專及以上學歷的35歲及以下青年員工。
與xx公司提出的“135技能提升工程”相一致。
（一）運行和熱控、繼保檢修專業(yè)的青年員工的培養(yǎng)目標及職業(yè)發(fā)展路徑。
1、入職一年通過定向見習，具有本崗位一般技能水平；
3、經(jīng)過第四、第五年的成熟期培養(yǎng)后，青年員工的技能達到檢修班長、運行機組長水平。
（二）設備點檢專業(yè)青年員工的培養(yǎng)目標及職業(yè)發(fā)展路徑。
3、經(jīng)過第四、第五年的成熟期培養(yǎng)后，達到專業(yè)主管水平。
（三）職能部門青年員工的培養(yǎng)目標及職業(yè)發(fā)展路徑。
3、經(jīng)過第四、第五年的成熟期培養(yǎng)后，達到主任助理的工作水平。
20xx年以前入職的青年員工，已進入成熟期培養(yǎng)，他們對電力行業(yè)均有一定的認知，應注重綜合能力與素質的提高，通過各種形式培訓使他們早日成為各專業(yè)崗位的骨干。
20xx年以后入職的青年員工，還處于見習期或成長期，應以掌握基本的崗位知識的培訓為主，使他們在日常授課及多種形式的培訓中盡快掌握管理的基本流程及特點、技術的基本原理及要素、生產(chǎn)的基本操作及要點，達到獨立工作的能力。
（二）青年人才培養(yǎng)導師制。
1、導師制的原則。
導師制是指企業(yè)中富有經(jīng)驗的、有良好管理技能的資深管理者或技術專家，與新員工或經(jīng)驗不足但具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工建立的支持性關系。
2、導師庫。
根據(jù)青年員工各培養(yǎng)期不同，建立包括三個層次的導師的導師庫。
3、指導內容。
由相應的導師針對青年員工的見習期、成長期、成熟期為其制定包含相應內容的培訓計劃并實施。
（三）培養(yǎng)形式。
1、在建立導師制的基礎上，根據(jù)青年員工工作部門和崗位不同，采取相應培訓方式進行青年人才培養(yǎng)。
（1）對在職能部門的青年員工的培養(yǎng)形式：
日常培訓：按照本崗職責通過每月參與技術問答等常規(guī)培訓進行日常的業(yè)務知識培訓。
崗位輪換：實行ab角制度，由本部門主任安排，一是在本部門內部平行崗位之間輪崗，拓展專業(yè)廣度；二是在做好本職工作的前提下，見習更高一級崗位工作，增加專業(yè)知識的深度。使青年員工首先充分掌握本部門范圍內工作流程及運轉模式。另外，如果條件允許，還可以由人力資源部安排青年員工至其他部門的崗位鍛煉，更廣泛地拓展其知識面和能力范圍。
列席高層會議：列席必要的公司高層會議，提高其對公司運營的全面認識。
（2）對生產(chǎn)專業(yè)崗位的青年員工培養(yǎng)形式：
日常培訓：按照本崗職責要求進行日常的業(yè)務和技能知。
識培訓，包括常規(guī)培訓、技術講課等。
崗位輪換：人力資源部提出建議，各生產(chǎn)部門安排，一是跨專業(yè)輪崗，拓展其專業(yè)廣度。二是選擇工作流程縱向延伸的相關崗位讓青年員工見習，使其進一步熟悉整個技術流程的銜接要點，為今后技術水平的提高確定方向。
職責擴大化：給予其更寬泛的職責范圍，提高其專業(yè)寬度。
崗位技能大賽：定期開展崗位技能大賽，通過比賽的參與提高其學習的主動性。
參與各項生產(chǎn)方案的制定和事故分析會：參與設備檢修及啟動、停運、安全穩(wěn)定經(jīng)濟運行方案的制定，參與運行事故分析會，提高其對公司生產(chǎn)系統(tǒng)的認知。
挑戰(zhàn)性項目小組：以公司面臨的技術難題為基礎成立項目攻關小組，并以解決問題為導向提供培訓課程。具體的實施流程是要先根據(jù)不同的青年員工成立相應的項目小組。然后由各個小組選擇自己的課題，管理類的課題可包括，管理問題解決方案撰寫、制度的編寫、流程的優(yōu)化等；生產(chǎn)專業(yè)的課題可包括，技改技措方案的撰寫、技術難題的改進、生產(chǎn)操作的改進、設備的優(yōu)化改進等。然后各小組根據(jù)自己選擇的課題進行研究，在整個課題研究期限內，各個課題小組可根據(jù)需求，利用各種方法、手段、措施、工具。最后在規(guī)定的截止日期內，由小組成員提交項目課題研究成果，并在公司以ppt形式做出匯報。
一線員工培養(yǎng)方案篇十二
以為虔誠和敬仰是屬于圣人的專用詞，覺得讓無數(shù)英雄盡折腰的永遠是古人，直到讀了《一線最美員工》的報道，才知道我們黃金人細致、堅韌的魅力和黃金人不怕苦、敢探索的精神才是我應該去學習和堅持的。
從大學畢業(yè)就開始根深蒂固的崇拜那些衣著鮮艷的白領階層，很難想象自己會戴著安全帽堅守在黃金一線?；厥走@一路上，我從茫然地選擇到懵懂的堅持，當我讀了《一線最美員工》后，發(fā)現(xiàn)我們黃金人的美麗才是應該被稱贊的。
正如機械“神醫(yī)”張文良，憑著一腔熱情，投身機械維修十多載，從學著站姿的小學徒到機械安裝技術能手，從榮獲多項第一的技術能手到負責人機械的高級工程師，他以刻苦鉆研、從不放棄的精神，贏得了所有人的肯定。全國技術能手陳海龍，憑著自己的聰明及對事業(yè)的專一，在全國首屆軸承精制造工技術比武中，被中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會和中國軸承工業(yè)協(xié)會聯(lián)合授予授予“全國技術能手”光榮稱號。人往高處走，當年一起工作的同事們，有的改行了，有的升遷了，而陳海龍還一直堅守在一線崗位上認真工作，并收獲這么多榮譽。他最常說的話——“我就是平平常常的一個工人，也沒干啥驚天動地的事情，盡力把本職工作做好。這么多榮譽在身上，擔子又重了，更要兢兢業(yè)業(yè)工作，干好自己的活”。
看著這些楷模的光榮事跡，無一不是在最艱苦、最平凡的崗位上，不喊苦、不喊累，踏踏實實，認認真真的做著本職工作，全力以赴。他們認真負責的態(tài)度讓原本報廢的機械重新上到現(xiàn)場，讓災區(qū)不再那么孤寂，讓復雜的工程難題不再成為質量問題的借口。這就是我們真性情的鐵建人，鋼鐵一樣的漢子。我們沒有明星光鮮華麗的外表，沒有紳士們優(yōu)雅的談吐，更沒有政治家們的高談闊論，可是我們有的是認真、有的是執(zhí)著、有的是為大家舍小家的廣闊胸懷。這就是我們鐵建人，我一直崇拜和追隨的中國鐵建人。
我們鐵建人注定是要遠離高樓大廈，遠離燈紅酒綠，甚至是遠離父母妻兒，有人會覺得我們傻，覺得我們不懂生活。其實我們也有愛好，有自己的兒女情長，可是我們背負的責任和我們的使命讓我們不得不這樣選擇。我會跟無數(shù)的鐵建人一樣，踏踏實實從基層做起，少說話、多做事，做好本職工作，讓歲月和閱歷賦予我更多的能力錘煉和心智的成長，我會懷揣著鐵道兵的精神，不懼艱險，追隨我的信仰，延續(xù)我們鐵建人的精神。
這就是我們鐵建人，流血流汗不流淚的鐵建人。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/13402082.html】
