在工作、學習或其他方面，總結可以幫助我們找出問題、改進方法，提高自己的能力。總結的寫作需要注意的語言表達和思維方式有哪些特點？以下是一份經(jīng)過精心收集的總結范文，供大家參考和學習。
管理處征費科個人工作總結篇一
尊敬的公司領導：
1、2、3、4、
二、房屋交付的準備工作。
1、2、3、
20xx年度工作計劃。
一、配合開發(fā)公司對匯錦城1#、3#地塊進行交付。
1、與開發(fā)公司溝通聯(lián)絡，取得所有房屋即將交付的資料及圖紙。
2、對3#地塊交付需要的程序、資料進行準備，改進完善1#地塊房屋交付程序，避免產(chǎn)生錯誤及失誤。
3、進入3#地塊施工現(xiàn)場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為順利交房做好準備。
4、安排交房后需要維修項目工作，做好回訪。
5、所以交房入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
二、強化部門制度建設。
1、結合實際情況，對各部門工作分工進行調(diào)整，加強管理，提高工作效率。
2、建立健全例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務收費管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統(tǒng)一標準制作，并下發(fā)使用。
3、加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。
4、定期召開全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進工作作風，提高服務意識。
5、有針對性地開展培訓工作，組織學習《物業(yè)管理條例》、《物權法》等相關法律法規(guī)的學習，使各項制度得到落實。
三、小區(qū)成本核算目標。
1、管理處成本控制在公司額定計劃內(nèi)。
2、安保、保潔費用根據(jù)公司核定標準支出。
3、縮減小區(qū)各類能耗及維保支出，在做到服務標準的同時有效控制成本。
4、有效控制各部門物資采購費用支出。
5、在提高管理的同時增設小區(qū)創(chuàng)收服務內(nèi)容，以增加公司盈利。
6、做好小區(qū)地面車輛管理工作，以增加地面停車收益。
四、綜合管理目標。
2、投訴處理及時率達100%。
3、做好每年一次客戶滿意度征詢、分析工作。
4、建立健全的小區(qū)管理資料、檔案。
5、配合開發(fā)商做好房屋保修期內(nèi)的售后服務工作。
6、嚴管二次裝修，有效制止違規(guī)行為產(chǎn)生。
7、全面落實小區(qū)防汛、防臺工作，確保小區(qū)平安。
8、協(xié)調(diào)開發(fā)商解決小區(qū)遺留問題。
五、維修養(yǎng)護。
1、每半年一次水箱清洗工作，并做好記錄。
2、確保消防、技防設施運作正常。
3、做好小區(qū)公共活動場地設備設施維保工作。
4、調(diào)整樓道公燈照明，有效節(jié)省能耗開支。
5、確保小區(qū)避雷設施完好。
6、按季度對小區(qū)水景進行養(yǎng)護，清潔。
7、定期對小區(qū)所有設備設施進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8、每月對養(yǎng)護任務單的的工作內(nèi)容及填寫情況進行檢查、核實。
六、保安、保潔工作計劃。
七、財務管理計劃。
1、每月做好小區(qū)財務收支報表。
2、建立健全財務管理制度，對物業(yè)管理費及其他費用的收支做到運作規(guī)范，賬目清晰。
回顧過去，我們還存在一定的問題，在前進的道路還有許多困難，但是，公司的壯大，任重而道遠，新的目標鼓舞人心，新的機遇催人奮進，展望未來，我們信心百倍。20xx年讓我們在公司總部的領導下，團結一心，鼓足干勁，歷精圖治，開拓創(chuàng)新，為公司全面發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)而努力奮斗。
新工（廈門）物業(yè)管理服務有限公司。
20xx年12月8日。
管理處征費科個人工作總結篇二
從2012年12月1日起，我來到了xx高速管理處擔任一名監(jiān)控員，近一年以來，在青銀各領導以及同事們的支持和幫助下，我較快的適應了工作，虛心學習，認真履行了工作職責，基本完成了工作任務?，F(xiàn)將工作情況作以下簡要的工作總結。
一、加強學習，提高了政治理論和崗位知識水平。
具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初，正值我處“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領導的帶領下，進一步學習管理處下發(fā)的各項文件規(guī)定、加強業(yè)務知識的學習、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應急預案》、積極準備迎接2010年國檢、開展黨員群眾牽手結對子等活動。做為監(jiān)控中心的`一員，在開始的學習工作中，我勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務知識與設備操作技術。同時，為了做好自己的本職工作，我時刻與管理處、各站、稽查、路政積極配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效地降低了錯誤率。隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作效率也大大提高了。
二、擺正態(tài)度，做好服務工作。
三、團結同事，努力工作。
平時的工作生活當中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。
監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個整體，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯誤，我從不推卸，立即改正;同事們出現(xiàn)了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題。
在近一年的學習、工作、生活當中，幾位參加工作多年的大姐們給予了極大的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速之成長。
四、工作中存在的問題和不足。
雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺;二是服務質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務的意識不夠，細節(jié)上做的不周到;三是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足;四是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高;五是對突發(fā)事件的應變能力需要提高;六是對一些工作關系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質(zhì)量。
在今后的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個窗口服務工作人員的位置，去掉學生氣，嚴格要求自己。同時工作中還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務意識，為我青銀的建設與發(fā)展貢獻自己的力量。
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管理處征費科個人工作總結篇三
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y了。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的管理處征費科個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
時間一晃而過，到大理管理處征費科工作已將近三個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的三個月，現(xiàn)將工作總結如下：
1、協(xié)助楊師處理三大系統(tǒng)日常管理工作中的被損被盜設備維護管理工作。經(jīng)過多次的實踐，現(xiàn)已能獨立的`處理被損壞或被盜的設施設備的整個修復流程，包括判斷損壞的設備需修復還是更換，現(xiàn)場查看設備的恢復情況，竣工驗收，計量等工作。
2、協(xié)助萬師完成20xx年的專項工程工作。通過參與了一個專項工程的合同談判及合同簽訂相關工作后，了解了專項工程所包含的內(nèi)容及所涉及的幾個基本流程。
3、車載移動視頻設備的日常故障維修管理工作。按照管理辦法多次協(xié)調(diào)公司、駕駛員、大理監(jiān)控分中心、維修人員等相關工作人員共同參與車載移動視頻設備的日常管理工作及日常維護工作；現(xiàn)我已能熟練的做好這項管理工作。
4、負責做好科室內(nèi)的安全及綜治維穩(wěn)工作的報表和學習材料，現(xiàn)已能獨立做好每月科室及站點的安全知識學習材料和每季度的綜治維穩(wěn)報表。
6、做好站點內(nèi)務管理工作。嚴格按照《大理管理處轄區(qū)內(nèi)各站點新內(nèi)務管理制度》對各收費站的內(nèi)務進行稽查與監(jiān)督，在季度考核中對內(nèi)務建設差的站點做通報批評處理，對內(nèi)務建設良好的站點加以表揚。
1、三大系統(tǒng)日常養(yǎng)護管理工作更加熟悉，專項工程的基本流程更加清楚，有了一定的工作基礎和工作經(jīng)驗。
2、準備工作必須要充分、全面，在做任何一件事之前都要多方面的思考。
3、管理能力、處事能力和協(xié)調(diào)能力有所提升。
1、工作的積極主動性還不夠，有待加強；
2、做事思慮不夠周全，粗心，缺乏經(jīng)驗；
3、動手能力和實踐能力有待提升；
4、需進一步加強自身綜合能力。
1、加強自身工作能力的培養(yǎng)，更加積極主動的向身邊領導、同事學習；
2、進一步培養(yǎng)自身的工作思維，針對不同的工作難題思考出多種解決方法；
3、讓自己盡快在工作上獨立起來。
管理處征費科個人工作總結篇四
在這經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質(zhì)量再上一個新臺階。
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管理處征費科個人工作總結篇五
20xx年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的'要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將物業(yè)管理處一年來的工作情況總結如下：
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。物業(yè)管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1.處理投訴方面。
全年共接待處理投訴x起，已處理完成x起，正在處理x起，處理率達x%。其中水電投訴報修x起，房屋維修x起，防盜門及單元門報修x起，投訴x起。
全年投訴主要集中x#樓頂層住戶房屋漏水，x樓業(yè)主對x樓工地施工噪音擾民的投訴，x樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。x#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，x#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但x#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2.收費工作工作。
全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3.日常維護。
今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成xx等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。
4.環(huán)境衛(wèi)生。
在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。20xx年，我處為公司獲得了愛衛(wèi)先進單位稱號。
5.水電維護。
主要對轄區(qū)內(nèi)的xx等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2-2.8%，嚴格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發(fā)生。
6.裝修管理。
按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7.安全管理。
今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。
由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經(jīng)過大家的不斷學習、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1.管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2.有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
3.相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求。
4.車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去。
5.水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重。
6.現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎設備設施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔。
7.目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。
在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。盡量做好新一年的工作!
管理處征費科個人工作總結篇六
時間一晃而過，20xx年已經(jīng)開始，回顧過去半年，紫荊花城物業(yè)管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質(zhì)生活”的企業(yè)理念。遵循“業(yè)主至上、服務第一”的原則精神，根據(jù)紫荊花城的實際情況，在做好物管服務的同時，逐步理順完善各項管理工作，使物業(yè)小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：
1、保潔工作的監(jiān)督，每天不定時巡視小區(qū)，爭取及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2、建立完善小區(qū)業(yè)主信息，各單元磁卡信息的錄入、發(fā)放。
3、樓道電費的收取，目前共收樓道電費8425元，保證每個單元的正常用電。
4、入戶調(diào)查統(tǒng)計可視電話的使用情況，對于不在家的業(yè)主進行電話回訪，建立臺帳。
5、協(xié)助維修可視電話，配合業(yè)主的時間進行維修。
6、庫房的盤點登記，物品的保管、發(fā)放。
7、完成領導安排的其他工作。
1、積極收繳物業(yè)費
2、完善庫房管理制度，做好出入庫明細
3、協(xié)助維修可視電話、對業(yè)主的報修及時處理
4、積極協(xié)助工程部對頂層爬梯的建設及其它維修工作
5、監(jiān)督保安、保潔工作
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在20xx年工作的日子里，有收獲也有不足，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
管理處征費科個人工作總結篇七
xx年是xx園區(qū)物業(yè)部全面建立標準化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務品質(zhì)，打造和諧禮貌科技園區(qū)，建設團結、高效、創(chuàng)新項目團隊的一年。鑒于此，xx項目部在制定xx年度項目工作計劃時，就以公司“提升物業(yè)服務品質(zhì)，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務模式”的方針為指引，確立項目部全年工作重心，即著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善。追求管理服務的持續(xù)改善，不斷提高顧客滿意。
1實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位職責制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
2針對項目實際狀況全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，透過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
3重視宣傳引導工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，透過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)。
業(yè)主公示本公司及xx物業(yè)部的工作狀況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務。
理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的。
管理指導信息;并及時向業(yè)主帶給安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、
生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。
4推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主帶給貼心服務，每周針對收費狀況，分析總結工作經(jīng)驗，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
5倡導綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作。
本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，xx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的到達了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。
6完善檔案管理體系持續(xù)原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并持續(xù)數(shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
7跟蹤監(jiān)督管理指導打造自然和諧美觀環(huán)境。
監(jiān)督、管理、指導園區(qū)綠化、綠植租擺工作，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，適時調(diào)整，定期防治病蟲害，突出特點，到達自然、和諧、美觀的效果。做到日常實時檢查管理，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。
8規(guī)范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
9積極協(xié)助業(yè)主工作贏得業(yè)主信賴贊賞。
針對業(yè)主的一些特殊需求，物業(yè)部認真協(xié)調(diào)辦理，主動帶給支援。協(xié)助業(yè)主成功接待全國人大代表參觀團兩次、全國宣部長參觀團一次、區(qū)領導參觀調(diào)研5次，知名企業(yè)峰會6次，協(xié)調(diào)處理毗鄰業(yè)主矛盾十數(shù)次，協(xié)助業(yè)主內(nèi)部設施改造十數(shù)次，并積極協(xié)調(diào)配和保障了ibm中國軟件基地的延時制冷工作。勞謙君子，天道酬勤，物業(yè)部踏實負責的工作得到了業(yè)主的多次贊賞和感謝。
10組織園區(qū)文化平臺建設和諧禮貌園區(qū)。
xx年初xx物業(yè)部就將本年度設定為“xx文化年”，xx年1月10日xx物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作，成功舉辦了“xx之夜”新春聯(lián)誼會，透過此項活動加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情。廣大業(yè)主對此給予高度評價，既豐富了園區(qū)的文化生活，又提升了物業(yè)的形象。值此辭舊迎新之際，廣大業(yè)主對“20xx文化月”充滿了希冀并積極參與。目前我們已經(jīng)收到書法、繪畫、散文、詩歌、攝影、創(chuàng)意粘貼等作品50余篇/幅，報名參加新年舞會者眾。良好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團結協(xié)作、共取雙贏。目前我物業(yè)部正在積極籌備“20xx新春舞會”活動。
11關注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防職責分解到各戶，向其普及消防知識。在xx年11月9日舉行了xx園區(qū)消防演習，提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全意識及自救、互救知識。
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，xx安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對個性區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽。由于xx園區(qū)安全管理的.出色，因此被海淀區(qū)評為“社會治安綜合治理先進單位”。
拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，xx物業(yè)部透過對員工的思想道德教育，使這一美德在xx得以發(fā)揚，本年度共拾到各類銀行卡、證30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是，a603財務人員的不慎，將公司的稅務登記證、支票一些重要票據(jù)遺失，被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領導明白該物品的重要性，立刻派財務及客服負責人聯(lián)系該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復得并可能造成重大經(jīng)濟損失的財務票據(jù)，該公司負責人充滿感激和贊賞。
12關注業(yè)主感受積極協(xié)調(diào)改善。
由于本園區(qū)屬于新建園區(qū)，搬入企業(yè)較多，導致蟑螂滋生，廣大業(yè)主深受困擾。物業(yè)部根據(jù)特殊狀況，在按計劃進行消、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時，專門安排了一次立體式集中消殺，取得了良好的效果。
由于園區(qū)標識不完善，給業(yè)主及來訪賓客造成了不便，我物業(yè)部主動協(xié)調(diào)，靈活改善，逐步安裝了一些必要標識，得到業(yè)主的。
2.1由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的狀況下還需要延時制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。
2.2因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了必須的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的狀況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。
2.3自接管xx項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在xx年10月份中水設備出現(xiàn)嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
2.4機房環(huán)境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。
2.5針對園區(qū)設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改善節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關掉等方案，有效的控制能源浪費。
2.6xx物業(yè)部在地下二層辦公，因地下潮濕、空氣不流通，造成工作人員頭暈、關節(jié)痛等問題，公司領導知曉后，及時批復材料，由工程人員自行改造安裝新風，保證了空氣的流通，改善了物業(yè)部的辦公環(huán)境。
2.7針對業(yè)戶反映園區(qū)內(nèi)無自行車棚、無處停放自行車的問題，經(jīng)項目部多次與開發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，透過項目部的努力，最終開發(fā)企業(yè)為xx建設自行車場，解決了業(yè)主無處停放自行車的難題。
xx年xx物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領下，服務品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
以上是xx項目xx年對物業(yè)管理工作的總結，在新的一年里我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作計劃安排，上下一心，團結一致，再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)預期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛，請公司領導審閱。
管理處征費科個人工作總結篇八
一年來，在學校黨委和分管校領導領導下，在各相關部門和院系支持下，全處上下認真貫徹執(zhí)行國家有關資產(chǎn)管理的法律、法規(guī)和方針政策，以建設“雙一流”體育大學為抓手，鞏固主題教育成果，堅持學黨史、悟思想、辦實事、開新局，真抓實干，團結協(xié)作，開拓創(chuàng)新，圓滿完成本年度各項工作，現(xiàn)總結如下：
結合工作實際，注重加強職工政治理論學習，強化意識形態(tài)教育，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務能力，提升資產(chǎn)管理水平。
1.意識形態(tài)。嚴格按照學校要求，明確資產(chǎn)處處長何家東分管職工意識形態(tài)建設，將意識形態(tài)工作納入了部門工作計劃、工作總結、干部述職述廉及民主生活會，認真開展政治學習。今年，組織職工深入學習了習總書記在建黨100周年大會上的重要講話精神，十九屆六中全會精神，《習近平總書記關于師德師風的重要論述摘編》、《師德優(yōu)秀典型先進事跡》、《新時代高校教師職業(yè)行為十項準則》等，積極組織職工撰寫學習心得，參加《慶祝建黨100周年理論研討會論文》征集、《丹心頌黨恩，奮斗新時代》攝影展、“全國黨史知識競賽”、“國家安全知識在線答題”、“慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年知識競賽”等相關活動，不斷增強干部職工樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，扎實開展“學黨史、跟黨走”活動，開展時事政策、傳統(tǒng)文化、公民道德、廉潔教育，引導職工忠誠于黨的教育事業(yè)，做師生滿意的好職工。
2.陣地建設。在《資產(chǎn)處安全管理制度》中明確，建立穩(wěn)定的宣傳、輿情信息員；并及時調(diào)整資產(chǎn)處處長何家東為媒體審核責任人，劉紅蓮為網(wǎng)絡媒體安全員；及時更新部門網(wǎng)頁內(nèi)容，全年在校園網(wǎng)和資產(chǎn)處網(wǎng)站上發(fā)布各類信息159條；嚴格按照學校要求，對發(fā)布的采購信息、簡報、通訊、通知、文件等每一條信息均逐一進行審核。未出現(xiàn)意識形態(tài)方面的問題。
3.輿情處理。資產(chǎn)處全年未發(fā)生一起輿情事件。
4.統(tǒng)戰(zhàn)工作。資產(chǎn)處現(xiàn)有一名農(nóng)工黨同志，處內(nèi)領導同志主動與統(tǒng)戰(zhàn)對象交朋友，開展談心交心。堅持對統(tǒng)戰(zhàn)對象不斷的關心與工作的支持，了解其思想并聽取意見，幫助提高思想覺悟，引導其為學校黨的中心工作服務。
5.全面落實立德樹人根本任務。在全處職工和聯(lián)系的班級中廣泛開展社會主義核心價值觀教育，相繼開展“學好專業(yè)知識，做一個誠信有用的人”，“提升綜合素質(zhì)，做一個有愛心的人”活動，教育大家愛黨，愛祖國，愛學校，愛自己，愛父母，愛集體，愛專業(yè)、愛學習。
6.學黨史，崇師德，加強師德師風建設。資產(chǎn)處堅持把師德師風教育擺在隊伍建設的突出位置并形成學習常態(tài)化機制。結合文件學習與在線學習等多方式的學習，9月，全處職工完成“師德師風在線課程的學習”以及《習近平給全國高校黃大年式教師團隊代表的回信》精神、《中華人民共和國教育法》、《x體育學院關于開展師德專題教育活動的通知》、《師德優(yōu)秀典型先進事跡》等文件精神的學習。
認真落實學校關于黨風廉政和內(nèi)控建設的工作部署。把廉政建設始終貫穿日常工作，時刻警醒大家要保持政治本色，知敬畏、存戒懼、守底線，堅持公正用權、依法用權、為民用權、廉潔用權，建立一個風清氣正的管理隊伍。
1.嚴格執(zhí)行“三重一大”集體決策制度。嚴格按照《資產(chǎn)管理處處務會工作制度》執(zhí)行“三重一大”集體決策制度，處務會研究內(nèi)容為傳達上級主管部門和學校業(yè)務工作會議精神，研究具體落實措施；研究處室年度工作要點、階段工作計劃、培訓計劃；研究決定提請校長辦公會、學校黨委常委會審議的事項、上報上級主管部門的重要報告；研究處室工作中相關的規(guī)范性文件的制定和修改；討論通過單項采購超過50萬元的采購文件；通報階段性業(yè)務工作落實情況，研究存在問題、解決辦法和途徑；聽取科室工作匯報，研究科室專題請示并作出決定；組織處內(nèi)職工業(yè)務學習；研究工作總結、檢查、通報等事宜；其他需要處務會討論、研究、決定的事項等。截止12月3日，資產(chǎn)處共召開處務會12次，專題會4次，基層黨支部的政治引領作用得到充分發(fā)揮，處內(nèi)職工團結一心，各項工作有序推進。
2.堅持將黨風黨紀教育與廉潔教育作為工作重點。今年，以巡視和審計問題整改為契機，進一步加強廉政風險防控工作，以梳風險、建制度、壓責任等為著力點，將廉政風險排查防控工作與建設學習部門相結合。
（1）進一步梳理廉政風險漏洞，及時研判和梳理廉政風險，防患于未然。
（2）進一步加強風險防控工作，注重規(guī)章制度的學習與執(zhí)行，通過制度和隊伍建設，切實保證了學校采購與資產(chǎn)工作有法可依、有章可循。
（3）把自覺接受紀檢監(jiān)察同主動向紀委報告的廉潔自律結合起來。加強采購信息的全面公開，定期對政府采購的所有相關信息對外公開（包括：采購文件、采購公告、結果公告、合同、驗收情況），增強招投標工作的透明度；對采購招標信息，除在各級政府采購網(wǎng)站進行公示外，在學校校園網(wǎng)一并進行公示，接受公眾監(jiān)督。
（4）把廉政風險防控融入具體業(yè)務工作中，嚴格執(zhí)行采購政策，擴大政府采購實施范圍和規(guī)模。
（5）加強采購設備資產(chǎn)的驗收管理工作，嚴格按照合同型號、參數(shù)進行設備驗收并拍照后上傳資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)備查。
（6）履行一崗雙責，處內(nèi)廉政建設實行處長負責制，不斷完善處內(nèi)崗位職責、工作流程，嚴格實行不相容職務分離原則；將廉政責任細化分解落實到具體崗位，并納入年初工作計劃，與年度考核掛鉤；定期開展廉政教育，嚴格落實資產(chǎn)管理處黨風廉政工作制度。
3.根據(jù)工作實際和內(nèi)部控制要求，不斷優(yōu)化崗位設置，細化崗位職責，梳理崗位風險及提示清單，加強日常監(jiān)管。嚴格遵守《資產(chǎn)管理處工作人員行為規(guī)范》和內(nèi)控制度，在規(guī)定時間內(nèi)完成各類報表統(tǒng)計上報工作、采購合同簽訂工作、采購信息公開工作、資產(chǎn)對賬與折舊計提工作及其他日常管理工作，確保工作質(zhì)量。牢固樹立紅線意識、服務意識，堅持“首問負責制”。
4.不斷完善內(nèi)控信息化建設，將制度流程內(nèi)嵌到信息系統(tǒng)，避免人為因素影響。進一步加強采購需求申報的內(nèi)控系統(tǒng)建設，力求全部采購流程信息化管理，無預算不采購。
2021年年初，科以上干部全面完成《干部廉政在線測試》，并全體通過考試；9月以《黨風廉政建設永遠在路上》為題進行黨課分享交流。處內(nèi)干部職工零違紀、零投訴。
資產(chǎn)處的工作，政策性強，業(yè)務性強，全面提升物資采購和資產(chǎn)管理隊伍的業(yè)務素質(zhì)，是資產(chǎn)處的永恒職責。
一是堅持政策宣傳培訓常態(tài)化，加強資產(chǎn)處職工和全校資產(chǎn)管理團隊的業(yè)務知識學習。經(jīng)常利用工作例會、業(yè)務學習時間、研究專項工作等機會，全方位培訓處內(nèi)職工業(yè)務技能；先后組織全處職工和全校資產(chǎn)員參加資產(chǎn)管理知識網(wǎng)絡學習與競賽；有針對性的開展專題培訓；現(xiàn)場答疑與微信、qq群相結合，進行政策解讀；堅持結對幫扶，用心打造團隊。
二是堅持管理與服務相結合，牢固樹立服務意識。資產(chǎn)處始終堅持民心是最大的政治，始終貫徹以服務為中心的發(fā)展思想，將采購與服務有機統(tǒng)一，將資產(chǎn)管理與問計于民有機統(tǒng)一，努力做好資產(chǎn)處相關工作。
在資產(chǎn)管理工作中，堅持“服務為先”的理念，把服務與管理緊密結合起來，嚴把“使用關”和“處置關”。全面梳理資產(chǎn)的驗收、領用、使用、保管、維護、交回等內(nèi)部管理流程，完善管理流程并嚴格執(zhí)行；建立資產(chǎn)實物管理和價值管理聯(lián)動機制，定期與各單位、各部門進行賬物核對，與計財處進行賬賬核對，做到賬賬、賬物相符。明確二級單位資產(chǎn)管理的職責，將“統(tǒng)一領導，歸口管理，分級負責，責任到人”的管理目標落到實。
1.按月向教育廳、機關事務管理局上報各類統(tǒng)計報表。
2.按月與財務核對固定資產(chǎn)賬，做到賬實相符。
3.完成各類貨物及服務項目驗收33項。
4.及時完成新增資產(chǎn)信息錄入741條，涉及資產(chǎn)數(shù)量4095件（套）。
5.嚴格履行國有資產(chǎn)處置審批程序，辦理資產(chǎn)調(diào)撥及回收閑置報廢設備171件次，分2批處置報廢固定資產(chǎn)175件（套）、公務用車3輛。
6.加強商鋪管理。全年完成33家商鋪出租收入292萬元，向校內(nèi)外商鋪發(fā)布疫情防控和日常管理通知6份，12月8日向校長辦公會、常委會提交《關于向省教育廳和機關事務管理局上報老校區(qū)現(xiàn)存商鋪和場地出租立項等相關事項的請示》議題。
7.今年，組織開展了低值耐用物資清查工作。
8.組織全校11個單位20余人參加x第80屆中國教育裝備展示會。
9.高質(zhì)量完成校辦企業(yè)體制改革工作，11月23日收到教育廳書面表揚。
在采購工作中，嚴格按照規(guī)章制度辦事，時刻繃緊廉政紅線，加強各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督。截止12月3日，全年實施各類采購項目110個，完成來自各種渠道的采購預算金額5512萬元（包括學生食堂大宗食材采購項目，不包括11月23日常委會下達的新校區(qū)一批次任務和2021年第三批雙一流建設政采任務），簽訂辦理各類采購合同130個，全年為學校節(jié)約采購預算資金達226萬元。
1.年初預算和結轉(zhuǎn)采購項目完成情況。積極參與年初預算中，大額采購項目立項論證，完成年初預算和上一年度結轉(zhuǎn)的中央項目和雙一流采購項目，采購預算資金3828萬元。
2.完成2021年中央項目和雙一流采購項目情況。協(xié)助計劃財務完成2021年雙一流、中央項目中的立項論證，積極指導相關部門編制《可行性論證報告》。
一批次：采購預算資金927萬元，涉及外語學院、馬列學院、小球系運動心理實驗室改造及新校區(qū)實驗室建設等，已完成采購任務、合同簽訂和部分驗收工作。
二批次：采購預算資金640萬元，涉及經(jīng)管學院、歷史文化系，小球系功能性運動訓練與監(jiān)控實驗室、心理實驗室及新校區(qū)實驗室建設等項目，已進入了招標程序，本月內(nèi)完成開標工作。
三批次：采購預算資金2367萬元，涉及足球?qū)W院、學生處、小球系功能性運動訓練與監(jiān)控實驗室，以及醫(yī)學院、休體新校區(qū)實驗室建設等。因省財政才下達任務時間非常晚（11月20日，23日學校常委會審議通過后報批，12月3日財政廳才下達資金預算表），現(xiàn)部分項目已進程序，進口設備正待教育廳、財政廳的專項批復，資產(chǎn)處、計財處正全力以赴在年內(nèi)進入程序后不被收回。
積極與后勤處、教務處、信息中心、保衛(wèi)處、基建處等部門對接，先后4次深入新校區(qū)現(xiàn)場研究工作；協(xié)助新校區(qū)搬遷工作領導小組辦公室完成新校區(qū)一批次所需物資設備的編制、立項工作，先后九次參與新校區(qū)搬遷工作專題研究會議。
為保障老校區(qū)正常教學秩序，以及新校區(qū)建設施工的有序進行，積極參與新老校區(qū)的疫情防控工作，先后6次分別為后勤處和基建處采購疫情防控、防疫以及清潔衛(wèi)生物資。
聯(lián)合后勤處、保衛(wèi)處加強校內(nèi)外商鋪管理，加強疫情防控，先后下發(fā)了《校園內(nèi)商鋪門前管理規(guī)》《關于加強商鋪管理的通知》《關于各商鋪切實做好當前疫情防控工作的緊急通知》《關于加強快遞物流行業(yè)疫情防控的通告》等通知公告。
資產(chǎn)處全體職工積極融入學校十大民生工程和為群眾辦實事活動，在黨支部的帶領下，開展了“基層走訪、解困傳訴”活動，走進社區(qū)“重陽敬”志愿者服務，以及協(xié)助后勤處完成學校十大民生工程之一的“改善辦學條件，優(yōu)化學生生活服務設施”工程。
今年我處及時處理上級及校內(nèi)各項oa公文文件流轉(zhuǎn)1242次，按時向教育廳、校內(nèi)職能部門報送各項材料137份，內(nèi)部事務管理工作完成較好。與此同時，我處將信息化建設作為年度工作的重點管理點，設置專人負責信息安全管理與監(jiān)督，定期對信息數(shù)據(jù)進行備份，全處人員都樹立了“網(wǎng)絡安全人人有責”的觀念。今年4月與12月分別對部門應用系統(tǒng)進行弱口令清理并下發(fā)《關于整改資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)弱口令的通知》，全年未發(fā)生網(wǎng)絡安全事故。
檔案管理規(guī)范有序。安排專人兼職收集、整理、保管處內(nèi)文件、政府采購、校內(nèi)采購等資料收集、整理、歸檔工作，專柜按序存放，嚴格檔案借閱登記制度，確保檔案資料完整無缺。2021年度按時移送學校檔案室文件檔案186卷1753件、歸檔率100%。
不斷完善安全責任制度與清單管理，實現(xiàn)安全零事故目標。2021年度內(nèi)，采取切實有效措施，本部門人、財、物和信息安全無安全事故。制定完成資產(chǎn)管理處“安全管理主體責任清單”“安全管理崗位責任清單”“重大安全風險管控責任清單”“安全檢查工作清單”，全面梳理了本部門重大安全管控重點部位（崗位），對其管控風險點、管控責任、管控措施及責任人清單化；從部門負責人到處內(nèi)各個崗位，安全管理責任及履職清單更加明確細化；安全檢查項目、時間及責任人更加明確。
全體職工在線觀看《樹立總體國家安全觀以實際行動維護和塑造國家安全》課程，完成“國家安全知識在線答題”。近期，按照《關于進一步加強近期學校安全穩(wěn)定工作的通知》（成體院〔2021〕293號）要求，開展了安全隱患大排查整改工作。
配合學校相關行政和教學單位，完成學校109個工作臺賬中的15個工作臺賬的立項咨詢、可行性論證、市場調(diào)查、招標采購、驗收等相關工作。詳見附件：《資產(chǎn)管理處參與學校2021年工作臺賬情況》。
1.員工的業(yè)務能力綜合素質(zhì)還需要進一步加強，主動服務師生做得不夠到位，干部的管理水平需提高。
2.各部門對固定資產(chǎn)管理的重視程度和管理水平參差不齊，有的部門沒有做到每年對固定資產(chǎn)清查，從而出現(xiàn)一些帳實不符的現(xiàn)象。
3.固定資產(chǎn)管理庫還沒有做到與實物圖片的逐一銜接，新軟件在現(xiàn)實中的應用程度還有待進一步的加強。
4.固定資產(chǎn)的變更手續(xù)不全，不及時。
5.在采購資料、固定資產(chǎn)憑證的保管、檔案管理上還需加強。
6.還需進一步梳理采購和資產(chǎn)管理中的負面清單。
管理處征費科個人工作總結篇九
20xx年度工作在xx家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。xx家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使xx家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
xx家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)xx家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
xx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
xx家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為xx家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結束時，對xx家園物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào)，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
1、加強各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本找范文。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的`優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就xx家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
xx年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，xx年工作中，xx家園將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
人能創(chuàng)造一切，管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
管理處征費科個人工作總結篇十
不知不覺來到中鋁大廈物業(yè)工程部擔任文員已經(jīng)有兩年時間了，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績，但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間，我不斷的學習，不斷的進步，慢慢地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務技能。在這兩年期間，我主要的做了如下工作：
1、參與質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的認證工作。
2、編制部門的。
規(guī)章制度。
員工手冊工作流程。
3、編寫20xx年和20xx年中鋁大廈兩會期間工程設備設施保障及優(yōu)質(zhì)服務方案。
4、每月對工程維修單和電話業(yè)務申請單的接單、派單、跟進、統(tǒng)計和分析，做好記錄反饋。
5、收集、管理設備設施的圖紙資料，相關設備保養(yǎng)、維修記錄表格并對其進行分類存檔。
6、對維修工具等固定資產(chǎn)的進行日常管理，對維修材料分類統(tǒng)計和管理。在以后的工作中,自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)管理的相關工作,及工程部的各項工作流程。
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手。第三，認真完成領導交代的各項工作。
俗話說“活到老，學到老”，學無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業(yè)知識，積極參加公司組織的各項培訓活動，爭取早日達成一名合格的物業(yè)管理人員。
篇二。
參加物業(yè)管理工作一直不是我所情愿的，這是我最初的想法，因為這個工作和我所學的專業(yè)嚴重不符合，都不是一個方面的，所以我對自己的工作前景不是很看好。不過子啊經(jīng)過了不長的時間的磨合后，我感受到了其中的感覺，我知道了要怎么才能把握好自己的工作了。
自今年2月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、主要經(jīng)驗和收獲。
在20xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
2、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
3、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
4、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
二、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
三、心系本職工作，認真履行職責。
1、認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是0月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
2、耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
3、積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
四、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
1、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
3、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
五、下步的打算。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
2、抓好小區(qū)綠化維護工作。
3、積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系；
4、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
5、管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；
其實生活中有很多的不如意，就像一句話所說，人生不如意十之八九，這就是現(xiàn)實與理想的差距，沒有一個人的想法會和現(xiàn)實一樣的，現(xiàn)實中總是那樣的無情，現(xiàn)實中都是與人相悖，很少如意。不過只有自己不斷的努力，不斷地改正，在不斷的進步中尋找自己的前景，這些都是，我想我會做好的！
管理處征費科個人工作總結篇十一
代表甲方認真履行監(jiān)督義務，嚴格按合同約定考核獎罰，實行日常檢查區(qū)域設衛(wèi)生監(jiān)督員專人負責，責任到人，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領檢查，月末由科主任帶領班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負責人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核，并與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監(jiān)督管理辦法，加強一線巡查及考核力度，隨時監(jiān)督檢查，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，做到有人查、有人管，有書面反饋，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進行獎罰和付款，對乙方起到很好的監(jiān)督作用，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，各種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務。
在醫(yī)療垃圾的管理中嚴格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行，醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運和暫存地的管理也是較重要的一項工作。配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和物業(yè)公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)運，要求暫存地管理人員認真登記交運，及時對暫存地進行清洗消毒，做好本職工作。對此進行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落后，歷次檢查中硬件不符合暫存要求，我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作。
門診樓、內(nèi)科樓廁所設施陳舊落后、外科樓廁所無透氣排風設施等問題，由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性。廁所臟、異味重，一直是醫(yī)院的大問題。經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設施，醫(yī)院及主管領導的支持下，對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，科勤檢查，加強管理和監(jiān)督，實施了以上措施后，公廁管理得到明顯改觀，異味得到較好地控制。
今后我們會進一步完善管理制度，加大監(jiān)督考核力度，增加檢查人力，切實為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境。力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上一個新臺階。
管理處征費科個人工作總結篇十二
物業(yè)管理服務所涉及的是學生在校期間學習、生活和休息的主要場所，也是學校管理育人、服務育人和環(huán)境育人的重要課堂。因此物業(yè)管理服務工作直接關系到學生的全面健康成長成才成人，必須引導廣大教職工在思想上高度重視、行動上細致扎實，努力做好各項管理服務工作。
物業(yè)中心建立了學生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日按時在樓棟門口佩戴袖標立崗，此時段進出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內(nèi)住宿同學加深印象、增進了解；二是規(guī)范上崗；三是嚴防盜賊入內(nèi)。實行立崗制度后，達到了很好效果，樓管與同學們的距離拉近了，感情加深了，早晚時間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。
物業(yè)服務質(zhì)量是物業(yè)管理服務中心發(fā)展壯大的生命線。為了提高服務質(zhì)量，在實際工作中，員工已逐步變被動服務為主動服務，將學生視為子女，視老師為親人，經(jīng)常和師生進行溝通，主動從師生的角度出發(fā)，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實施親情服務、暖心服務。在日常生活中，每逢刮風下雨，樓管員都會主動提醒師生關好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服；每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢包、手機、書包、手表、眼鏡等不計其數(shù)。
防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一。今年，在校保衛(wèi)處、學工的協(xié)助下中心對員工進行了三次消防演習及組織學生進行消防逃生演習。在學生宿舍成立三個消防安全聯(lián)防互動小組，自發(fā)定期對消防器材、設施、消防通道，防火門進行安全檢查；在平時的工作生活中及時了解員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時予以溝通、化解，發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象能及時糾正，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。
物業(yè)管理服務中心在新的一年里，在校、處級領導的正確領導下，在完成日常工作任務的情況下為宿舍配備多功能房，解決學生的實際需求。配合其他部門為宿舍安裝空調(diào)，改善學生的住宿條件。配合學校對北區(qū)專項改造工作。組織員工骨干參加消防安全培訓，舉辦業(yè)務知識競賽，提高員工工作能力和綜合素質(zhì)。加強與學生組織“自律委員會”的聯(lián)系和溝通，傾聽學生的意見和建議，傳達學校、處以及中心的精神和要求。建立師生網(wǎng)上報修系統(tǒng)。學生樓棟大門安裝無障礙通道。
在新的一年里，物業(yè)中心將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理服務水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，為學校的建設和發(fā)展添磚加瓦。
管理處征費科個人工作總結篇十三
陽光家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共xxxx，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接xxxx家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生1002xxxx的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
管理處征費科個人工作總結篇十四
從xxxx年12月1日起，我來到了xx高速管理處擔任一名監(jiān)控員。近一年以來，在青銀各領導以及同事們的支持和幫助下，我較快的適應了工作，虛心學習，認真履行了工作職責，基本完成了工作任務?，F(xiàn)將工作情況作以下簡要匯報。
具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初，正值我處“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領導的帶領下，進一步學習管理處下發(fā)的各項文件規(guī)定、加強業(yè)務知識的學習、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應急預案》、積極準備迎接xx年國檢、開展黨員群眾牽手結對子等活動。做為監(jiān)控中心的一員，在開始的學習工作中，我勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務知識與設備操作技術。同時，為了做好自己的本職工作，我時刻與管理處、各站、稽查、路政積極配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效地降低了錯誤率。隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作效率也大大提高了。
工作中，我隨時提醒自己擺正態(tài)度，樹立良好工作的服務意識，做好“四個服務”。對內(nèi)，所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內(nèi)向領導匯報，使領導及時掌握最新情況；對外，我們的形象代表了整個青銀的形象，所以每次都按要求著裝，整齊上崗，使用文明用語。監(jiān)控部門與收費部門一樣都是窗口行業(yè)，接觸司機形形色色，良莠不齊。當然有很多司機是理解與配合我們工作的，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。
平時的工作生活當中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。
監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個整體，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯誤，我從不推卸，立即改正；同事們出現(xiàn)了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題。
在近一年的學習、工作、生活當中，幾位參加工作多年的大姐們給予了極大的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速之成長。
雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺；二是服務質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務的意識不夠，細節(jié)上做的不周到；三是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足；四是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高；五是對突發(fā)事件的應變能力需要提高；六是對一些工作關系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質(zhì)量。
在今后的工作中，我要進一步端正自己的.思想和觀念，擺正一個窗口服務工作人員的位置，去掉學生氣，嚴格要求自己。同時工作中還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務意識，為我青銀的建設與發(fā)展貢獻自己的力量。
管理處征費科個人工作總結篇十五
7月以來，__區(qū)按照黨的“_大”關于深化國有資產(chǎn)體制改革的有關精神，落實科學發(fā)展觀，從實際出發(fā)，參照其他地區(qū)國有資產(chǎn)管理先進經(jīng)驗，開展了國有資產(chǎn)管理體制改革，由分散管理變?yōu)榧泄芾?，由“各自為政”到“三層架構”管理模式，有效地堵塞了國有資產(chǎn)管理中的漏洞。
在管理制度上，__區(qū)出臺了《關于國有資產(chǎn)管理體制改革的意見》、《關于嚴肅國有資產(chǎn)管理體制改革工作紀律的意見》、《__區(qū)行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法》、《__區(qū)國有資產(chǎn)集中管理試行辦法》、《__區(qū)國有資產(chǎn)處置實施細則》等文件明確了國有資產(chǎn)管理的主體，規(guī)范了國有資產(chǎn)從配置、調(diào)劑、產(chǎn)權登記、產(chǎn)權界定、清產(chǎn)核資、處置、報損、報廢等一系列程序，明晰了國有資產(chǎn)收益的管理辦法。同時，該區(qū)組織全區(qū)所有單位進行了資產(chǎn)清查，摸清了家底，在此基礎上，該區(qū)把所有行政事業(yè)單位的國有資產(chǎn)統(tǒng)一劃歸國有資產(chǎn)運營有限公司管理。明確規(guī)定全區(qū)國有資產(chǎn)必須登記造冊，明晰產(chǎn)權。
在管理權限上，國有資產(chǎn)實行“國家所有，集中管理，授權經(jīng)營，市場運作，收益上繳”的原則。并構建了國有資產(chǎn)管理的三層組織架構，規(guī)定__區(qū)國有資產(chǎn)管理領導小組為最高決策機構，__區(qū)國有資產(chǎn)管理局為監(jiān)管機構，__區(qū)國有資產(chǎn)運營公司為經(jīng)營機構，并明確了各自職責。原資產(chǎn)占有單位不得隨意處置資產(chǎn)，配置資產(chǎn)也規(guī)定了審批權限，單位擅自購置、處置資產(chǎn)將追究主要領導的責任。
在操作程序上，__區(qū)從資產(chǎn)配制、處置、運營建立了一整套陽光操作程序，并針對每一個環(huán)節(jié)制度了具體的操作規(guī)程，杜絕在國有資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)發(fā)生腐敗。與此同時，__區(qū)建立國有資產(chǎn)管理責任追究制度來規(guī)范全區(qū)的國有資產(chǎn)管理，對國有資產(chǎn)經(jīng)營收入實行“收支兩條線”管理，任何單位的國有資產(chǎn)收入必須統(tǒng)一進財政專戶。
在資產(chǎn)購置上，明確規(guī)定全區(qū)國有資產(chǎn)必須登記造冊，明晰產(chǎn)權；規(guī)定購置國有資產(chǎn)必須實行審批制，凡單位價值3000元或批量資產(chǎn)價值_0元以上的，必須向國資局報告。同時規(guī)定，購置資產(chǎn)單位價值50000元或批量資產(chǎn)價值100000元以下，報國資局批準，購置資產(chǎn)單位價值50000元或批量資產(chǎn)價值100000元以上，由國資局審核后報國有資產(chǎn)領導小組審批，購置小車一律由區(qū)政府審批。
在資產(chǎn)處置上，規(guī)定資產(chǎn)處置在實行審批制的同時必須按公開的方式進行，必須按照申報、核實、審批、評估、處置的程序進行，各單位處置國有資產(chǎn)不論大小都必須報批，100000元以下由國資局審批，100000元以上由國資局審核后報領導小組審批，與此同時，在資產(chǎn)處置時，國資、監(jiān)察、資產(chǎn)單位共同到場并簽字認可。
在資產(chǎn)運營上，規(guī)定全區(qū)經(jīng)營性國有資產(chǎn)由國有資產(chǎn)運營公司實行集中管理、集中統(tǒng)一運營，其他單位不再進行資產(chǎn)的經(jīng)營，運營公司采取公開拍租的方式實現(xiàn)國有資產(chǎn)經(jīng)營，區(qū)國有資產(chǎn)領導小組組織相關部門對運營公司的資產(chǎn)經(jīng)營進行考核。
通過一年左右的國有資產(chǎn)管理制度改革，我們認為國有資產(chǎn)管理大有文章可做，要切實杜絕國有資產(chǎn)管理的漏洞，我們認為要從以下幾個方面著手：
改變過去分散的管理制度。關鍵的是要由一個專門的機構來管理和加強資產(chǎn)登記、購置、處置等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，要形成統(tǒng)一的資產(chǎn)登記、購置、處置辦法。
統(tǒng)一資產(chǎn)經(jīng)營。由一個專門的單位來集中經(jīng)營，變各自為政為統(tǒng)一管理，按照公開、公平、公正的原則進行集中經(jīng)營。達到有效整合資產(chǎn)，拓展財政增收渠道的目的。同時達到杜絕利用國有資產(chǎn)搞腐敗的現(xiàn)象。
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