報告的寫作可以培養(yǎng)我們的分析能力、邏輯思維和表達能力。報告的開頭部分應該簡明扼要地介紹報告的主題和目的，引起讀者的興趣和注意。銷售統(tǒng)計報告
上行文報告篇一
為及時了解客戶對我社業(yè)務的監(jiān)督，加強整改力度，特制定對于投訴的查閱及整改制度。
信用社在每一天業(yè)務結束后，由信用社主任或會計主管負責查閱當天的客戶意見簿，對客戶所提出的意見及要求，做一統(tǒng)計。并將所提意見及時反饋于當班員工，并要求員工加以整改。對客戶所提的意見及投訴，要在規(guī)定的24小時工作時間內(nèi)及時的反饋于客戶，對不能及時解決的問題，要主動告知客戶給予解決的時間，一旦問題得到解決，迅速給予答復。信用社對所接到的意見和投訴，都要加以統(tǒng)計和分類，努力讓同樣的問題只接到一次投訴，同一位客戶只投訴一次為目標，讓客戶滿意是我們的唯一宗旨。
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上行文報告篇二
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公司高度重視對“三員”的管理，嚴格執(zhí)行“三員”的任職資格，培訓計劃和考核標準，切實提高重點崗位人員隱患排查和應急處置能力，努力防范和遏制各類事故發(fā)生，保障公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
公司認真貫徹20xx年8月10日安全生產(chǎn)電視電話會議精神及市區(qū)安監(jiān)部門的安排，公司專門下發(fā)了文件，召開了會議，貫徹落實“企業(yè)自查自糾、政府嚴格監(jiān)管、執(zhí)法督促整改”的隱患排查機制，使公司的安全管理水平、管理人員及操作工人的安全意識得到了很大的提高。
(一)檢查基本情況：
1、公司安全許可;。
2、安全管理機構和人員資質情況;。
3、安全生產(chǎn)責任制和各項安全管理制度的落實情況;。
4、安全設施的配備、設置及安全經(jīng)費的落實情況;。
5、生產(chǎn)現(xiàn)場操作規(guī)程、安全資料是否規(guī)范及執(zhí)行情況;。
7、重大危險源監(jiān)測運行情況;。
8、原材及成品包裝、運輸及儲存情況。
9、設備檢修及安全聯(lián)鎖運行情況。
(二)存在問題。
2、生產(chǎn)現(xiàn)場少數(shù)工人未按規(guī)定佩戴安全帽，防腐橡膠手套等防護用品。
3、部分滅火器材未擺放在明顯位置;。
4、生產(chǎn)車間和灌區(qū)的安全警示標識過少或有損壞。
(三)整改措施。
針對以上檢查出的問題，公司要求責任人立即進行了整改，對于不能立即整改的，公司規(guī)定了限期整改時間，并按期復查，跟蹤整治，確保整改到位。
1、加強領導、樹立安全生產(chǎn)意識。要強化措施，認真落實安全生產(chǎn)責任制，公司的主要領導要把安全生產(chǎn)工作納入重要日程，一把手要親自抓。要加大安全生產(chǎn)工作力度，認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，堅持誰主管誰負責的原則，把安全生產(chǎn)工作責任制層層落實，切實做到抓實、抓細。
2、遵章守法，建立健全安全生產(chǎn)。
規(guī)章制度。
要按照市委、市政府及有關部門對安全生產(chǎn)工作的要求，把安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程，組織機構建立健全，真正做到有章可循，有法可依，組織落實，制度落實，措施落實同時，要抓好安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓工作，增強領導和職工的安全生產(chǎn)意識和法制觀念。
3、經(jīng)常檢查，認真排查隱患整改隱患。我們對安全生產(chǎn)的檢查工作要做到經(jīng)?；?，制度化、規(guī)范化，在工作中主要體現(xiàn)一個“勤”字上。要勤過問、勤督促、勤檢查。對檢查中提出的安全隱患問題要督促企業(yè)加快整改，把隱患消滅在萌芽中，減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
4、嚴明紀律，嚴肅責任追究。要做好安全生產(chǎn)事故防范工作，杜絕各類事故的發(fā)生。一旦發(fā)生事故，要認真執(zhí)行事故報告制度，要逐級及時上報，對發(fā)生安全生產(chǎn)事故的工程要按照“四不放過“的原則處理。
通過本次安全生產(chǎn)隱患自糾自查活動，排除了我公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中的安全隱患，消除了重大安全隱患苗頭，杜絕了安全質量事故的發(fā)生，有力的促進了安全生產(chǎn)工作。公司安全生產(chǎn)的責任主體更加明確、社會責任感進一步加強、公司員工的安全意識有了明顯的提升，在全公司范圍內(nèi)形成了人人講安全的良好的工作氛圍。
同時，通過這次的檢查工作，使我們更加清醒地認識到工作中的不足和存在的差距。在今后的工作中，我們將進一步把安全管理工作向深度和廣度上拓展，逐步建立、完善安全監(jiān)督管理工作機制，為本公司的發(fā)展壯大保駕護航。
一、存在的主要問題。
即使自己有時想到要學習但又不知學什么東西拿起書又學不進去。在學習的深入性和系統(tǒng)性上也做得不夠有許多東西往往學后就丟淺嘗輒止鉆得不深學得不夠。
(二)工作主動性有所欠缺，自己對自己沒有嚴格地要求，往往滿足完成任務。如何創(chuàng)造性地開展工作思考的不夠。
(三)進取意識不強，性情急躁，工作方法簡單。缺乏進取精神，有時工作中遇到困難還產(chǎn)生埋怨和抵觸情緒，思想消極，不主動找原因，使自己工作陷于被動。
二、存在問題原因分析。
一是自身學習不夠，思想素質、理論教養(yǎng)、認識水平不高。特別是對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的學習、理解不夠透徹和深入。沒能完全運用科學的理論武裝自己的頭腦、指導自己的言行，從而導致認識上、行為上的一些偏差。二是宗旨觀念不強，自身定位不準，全心全意為人民服務的宗旨停留在口頭上，沒有真正付諸實踐。作為一名共產(chǎn)黨員，沒有以人民公仆的標準嚴格要求自己，一定范圍內(nèi)、某些事情上等同于普通群眾。三是自我要求不夠嚴格，反映出一定程度的失之于寬。無論是思想意識還是工作上，有時思考問題、處理問題顯得不夠嚴謹，有圖“完成任務”，“交差”的觀念，不講究精益求精，而是草率了事;有時說話做事也沒考慮自己的身份和所處環(huán)境，圖一時之快，該說的說，不該說的也隨口而出，沒有過多考慮會造成什么影響和后果。
三、整改措施。
1、刻苦學習，振奮精神.提高工作水平要自覺把理論學習作為自己的第一需要，聯(lián)系實際學，扎實深入學.學以致用，不斷提高工作水平，提高為人民服務的本領，充分展示自己的能力。要把自己空余的時間都放在學習上，學習黨的基本路線、方針，政策，學習分管業(yè)務，不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增強自己的才干，提高駕馭工作的能力。
2、開拓創(chuàng)新，不斷進取，要敢于沖破傳統(tǒng)理念和習慣勢力的束縛，不因循守舊，要創(chuàng)造性地開展工作，不斷總結和完善已有的經(jīng)驗，找出新思路、新方案，落實新舉措，開創(chuàng)新局面。要嚴格要求自己，克服松懈心理和懶散情緒，樹立嶄新的奮斗目標，保持旺盛的精力，積極肯干，吃苦耐勞，努力將工作做到最好。
一、存在的突出問題。
一是解決思想觀念不夠適應的問題。思想觀念不適應主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是對整治吃拿卡要工作的學習理解不深不透;二是對科學的文化發(fā)展觀認識還不深刻;三是改革創(chuàng)新意識、市場競爭意識還不夠強;四是開展批評與自我批評方面不夠經(jīng)常和深入;五是工作效率不高等等。
二是解決服務質量不到位問題。今年，我們要充分發(fā)揮“質量參謀”作用，最大限度地挖掘質監(jiān)職能優(yōu)勢和潛力，深入企業(yè)，貼近基層，按照“引導、培育、扶持、保持”的方針，充分發(fā)揮質監(jiān)部門在技術、信息等方面的優(yōu)勢，圍繞“質量振興”和“名牌興企”戰(zhàn)略，切實做好企業(yè)爭創(chuàng)名牌工作的指導、協(xié)調(diào)和服務工作。進一步營造“質量振興”氛圍。
三是解決干部職工“兩個欠佳”的問題。第一，工作創(chuàng)新欠佳。工作中缺乏積極性、主動性，創(chuàng)新力度不夠;第二，業(yè)務知識欠佳。業(yè)務學習不夠、職工業(yè)務水平有待提高的問題。由于轄區(qū)監(jiān)管企業(yè)、設備比較多，在保障日常工作開展的基礎上，組織職工進行業(yè)務學習的機會較少。
二、問題存在的原因。
一是對整治吃拿卡要工作學習理解還不全面。學習理解縣委、縣政府會議、文件精神還存在著不全面、不系統(tǒng)的現(xiàn)象，存在著一定的片面性、局限性，在籌劃和思考具體工作過程中，有時還不能正確處理局部與整體的關系，個人主義思想在實際工作中還時有表現(xiàn)。有時也會把完成任務當作工作的落腳點，把當前工作與全縣長遠建設、整體發(fā)展結合不夠。
二是對新形勢下安全監(jiān)管工作的特點規(guī)律把握不準。我局許多同志是在崗位時間十幾年的，思想觀念上都存在著傳統(tǒng)意義上的模式和概念，對全縣食品和特種設備安全工作的重點把握和熟悉還不全面，加強工作謀劃，找準監(jiān)管工作與服務工作的結合點方面還有欠缺，對當前安全工作的特點規(guī)律認識上把握不準，工作經(jīng)驗和工作歷練比較單一，個人鉆研思考不夠，作風不深入不扎實，存在著面上督導多、面對面具體調(diào)研指導少的現(xiàn)象，導致在實際工作中，思路和舉措有一定的局限性，在立足全局、把握重點、改革創(chuàng)新等方面的能力素質還有待于提高。
三是創(chuàng)新提升的緊迫感不強。在落實工作的具體實踐中，過多地受傳統(tǒng)思維模式的制約，雖有求變求進的心理愿望，但又過于求穩(wěn)矜持，畏難觀望，導致創(chuàng)新不夠、闖勁不足，缺乏敢想敢為敢干的勇氣和大膽實踐的魅力，突破不了傳統(tǒng)機制的約束和思想羈絆，阻礙了改革創(chuàng)新、突破常規(guī)的內(nèi)生動力，借鑒別人的多，向別人推介的少，引進“產(chǎn)品”多，原創(chuàng)“品牌”少，直接影響了自身工作成效的提升。
三、加強我局自身建設的具體措施。
一是要進一步強化學習。要教育和引導黨員干部抓緊自學并逐漸養(yǎng)成自覺學習的好習慣。注重增強學習的系統(tǒng)性，把理論學習和學習業(yè)務知識緊密結合起來，努力做到學以致用、用以促學、學用相長。
二是要進一步改進工作作風。要進一步加大調(diào)查研究力度，抽出更多的時間和精力，帶著問題深入基層，不斷總結新形勢下加強質監(jiān)工作的經(jīng)驗，積極探索食品和特種設備安全監(jiān)管工作的新內(nèi)容、新方法、新機制，虛事實做，創(chuàng)造性地開展工作，為全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定提供強有力的精神動力、輿論支持和思想保證。
三是要進一步加強黨員隊伍建設。積極探索和總結新形勢下黨員教育的新經(jīng)驗、好方法，盡快提高黨員干部的綜合素質和能力。同時，教育和引導黨員干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀、公正無私，克己奉公，清正廉潔，帶頭落實黨風廉政建設責任制，樹立黨員干部的良好形象，以模范行動營造良好的黨風、政風和社會風氣。
四是要堅持標本兼治，加大從源頭治理的工作力度。要結合行業(yè)實際，堅決貫徹落實“糾建并舉，標本兼治”的方針。圍繞服務企業(yè)發(fā)展工作，認真研究我縣經(jīng)濟發(fā)展特點和規(guī)律，不斷提出科學有效的服務方式和載體，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，以優(yōu)良的行業(yè)作風促進各項業(yè)務、政務工作的開展。
五是要進一步振奮精神，保持積極進取的心態(tài)。學習和發(fā)揚我黨長期以來的不屈不撓，頑強堅持，決不放棄，決不拋棄、信念堅毅，以奮發(fā)向上的精神，在廉潔從政的道路上把質監(jiān)工作做得更好，更出色，以實際行動抓好各項工作的落實。
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上行文報告篇三
1.外觀形式，a4紙張，210*297。
2.版面，天頭（上白邊）37mm+1mm，公文訂口（左白邊）28mm+1mm，翻口（右白邊）26mm+1mm。
3.字號：正文一般用3號仿宋，字體顏色為黑色，一般每面22行，一行28個字。
（二）標識。
1.版頭（紅色分割線以上部分）由份號、密級、保密期限、緊急程度、發(fā)文機關標識、發(fā)文字號、簽發(fā)人、版頭中的分割線等。
注：（1）聯(lián)合行文時主辦機關排在最前面，按照“黨政軍群”順序，聯(lián)合行文過多也必須保證首頁顯示正文（2）簽發(fā)人三個字用三號仿宋，簽發(fā)人姓名用3號楷體。
（三）公文主體。
公文主體包含公文標題、主送機關、正文、附件說明、發(fā)文機關署名、發(fā)文日期、印章、附注、附件等組成。
1.公文標題（發(fā)文機關+事由+文種），一般用二號小標宋體，位于紅色分割線下空兩行位置，梯形或者菱形居中排列。
2.主送機關，位于標題下空一行位置，左頂格回行依舊左頂格，主送機關過多可以放置版記。主送機關排列按照“先外后內(nèi)”即下一級政府在前，本機關職能部門在后。其次按照黨政軍群排列。
3.公文正文，首頁需要顯示正文，（1）行距一般固定值28磅，字距無要求，字號一般用三號（也可以用小三或者四號）。
正文中層次：第一層用“一”黑體，第二層用“（一）”楷體，第三層用“1.”仿宋，第四層用“（1）”仿宋。
5.發(fā)文機關署名、成文日期、印章
上行文報告篇四
1.主題要突出。材料組織和選擇須各有側重。比如：能夠影響全局的工作或情況的材料；能夠對當前或今后的工作有重要指導和推動作用的材料；能夠充分顯現(xiàn)本機關工作成效、工作狀況和工作水平的材料；能夠代表和反映本機關或本地區(qū)工作中存在的帶有普遍性和傾向性問題的材料。
2.寫法要恰當。
a：如果是匯報工作，則應首先寫明工作的基本情況，其次寫明主要做法和成績，包括采取的辦法、措施以及由此帶來的直接效果等，最后寫明還存在什么問題以及今后的大體工作設想。在內(nèi)容布局上，一般將第二層次詳寫，第一、第三層次略寫，不作過多鋪陳。
b：如果是反映情況，則應首先對所要反映的問題或情況作一概述，然后集中分析產(chǎn)生問題的原因（包括主客觀兩方面原因），最后提出解決問題的意見和辦法。在內(nèi)容布局上，第一層次文字要簡寫，第二、第三層的敘寫應當根據(jù)行文的目的和主旨表達需要確定詳略。二是思路要清晰。
c:如果是回復上級機關的詢問和要求，應首先扼要敘述上級機關交辦的事項或任務，然后寫明處理的大致過程，包括采取的辦法或措施，處理中遇到的問題及需要進一步陳述的事項等，最后交代處理結果，同時征詢上級機關對處理結果的意見。
d：如果就某項工作中的錯誤向上級機關檢討，應首先陳述錯誤的事情概況，繼而分析造成錯誤的原因（包括直接原因和間接原因）及應負的責任，最后寫明處理結果及今后的改進意見。
上行文報告篇五
1.單行標題：“工作報告”或者“在……(上)的工作報告”。
2.雙行標題：正題寫主題，或者寫工作報告類型，前者如《加快改革開放和現(xiàn)代化建設步伐，奪取有中國特色社會主義事業(yè)的更大勝利——在中國共產(chǎn)黨第十四次全國代表大會上的報告》和《繼往開來，與時俱進，全力以赴向國家級示范性高中沖刺——在××中學第二屆教職工代表大會第四次擴大會議上的述職報告(1999—2000年度)》，后者如《政府工作報告——2001年××月××日在第七屆市人民代表大會上的報告》;副題寫述職場合，見上述例題。
稱謂是報告者對聽眾的稱呼。稱謂要根據(jù)會議性質及聽眾對象而定。“各位領導、代表”。稱謂放在標題之下正文的開頭，有時根據(jù)需要在正文中間適當穿插使用。稱謂一般采用提行的寫法。要用“謝謝大家”等禮貌語言。如一篇在教職工代表大會上工作報告的稱謂：“尊敬的各位領導、來賓，全體教職工代表，全校教職工同志們”。
工作報告的寫法依據(jù)報告的場合和對象而定，一般來說采用總結式寫法，共分四部分。
1.基本情況。履行職責的基本情況，用平直、概括、簡短。用最精練的文字，概括地交待，如主要情況、時間、地點、背景、事件經(jīng)過等。
(1)工作過程。
(2)內(nèi)容概括(成績、經(jīng)驗為主)。可以將總結出來的規(guī)律性的認識、主要的經(jīng)驗或教訓、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。
(3)主題認識。這樣，聽眾在對報告的全貌有一個大致的了解，也能夠統(tǒng)領全篇，激發(fā)聽取的興趣，啟發(fā)和引導聽眾積極思考。
上行文報告篇六
我真實的感受到銷售是一門藝術，要講求語言的技能。作為珠寶銷售員，讓顧客買到滿意的珠寶，需要考慮的幾個方面：1認真的接待顧客，主動問好詢問，微笑服務是關鍵，為客戶制造一個輕松愉快的購物環(huán)境;2由于多數(shù)客戶對珠寶知識了解不多，因此盡最大努力為客戶介紹她所想要的珠寶類型，了解越多購買欲望越強，滿足感越強，因為顧客是最好的廣告。3減輕顧客壓力，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4購買結束后，應當具體講解佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅，增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。5以最好的精神狀態(tài)等待顧客的到來，重視自己的外表，穿著要干凈得體，天天堅持化妝，切記不要濃妝艷抹，清新淡雅最好。
通過領導和同事之間的的幫助，我圓滿的完成了工作，同時學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，工作業(yè)績有了長足的進步。
固然有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾不是全部的了解，還要加強學習;同時，自己的的銷售技能還應當進步，因為你不知道下個個客戶是怎樣的脾氣、怎樣的愛好，需要學習這方面的知識，鑒戒他人成功的經(jīng)驗很重要。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到榜樣，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能開釋最大能量。比如對顧客推薦的珠寶是否是符合顧客的'需要，對顧客的態(tài)度是否是僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否是充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等這些都需要想想。所以我們相互學習，共同進步。
平時，我也注重個人內(nèi)在的修養(yǎng)。通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，愛崗敬業(yè)，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
總之，在這一年里我工作并快樂著，通過這次的品牌柜長銷售工作總結，系統(tǒng)、整體的對過去的工作有了一定的了解，對未來精華我要繼續(xù)堅持，糟粕轉換為精華。
上行文報告篇七
述德述職述廉報告字數(shù)控制在2000字以內(nèi)，超過部分將予以刪減。
(1)紙張：統(tǒng)一用a4紙(長297毫米、寬210毫米)，左側裝訂，訂兩枚釘子。
(2)頁邊距：上、下、左、右頁邊距均設為2.8厘米。
(3)行距：固定值28磅。
(4)正反面打印。
(1)字號：二號。
(2)字體：華文中宋(加粗)。
(1)字號：三號。
(2)字體：楷體。
(3)職務均用規(guī)范的簡稱。如“高田鎮(zhèn)黨委書記、人大主席”。
(1)字號：三號。
(2)字體：除小標題外，一律用仿宋體。
(3)小標題統(tǒng)一設為三號黑體。
(4)正文中的數(shù)字和日期均使用阿拉伯數(shù)字，使用“timesnewroman”字體。
(2)×××同志述德述職述廉報告。
××鎮(zhèn)黨委書記、人大主席×××。
1、西河村黨支部抓黨建促發(fā)展，示范引領，崗位奉獻，強村富民。在支部黨建工作中常提四個字方針：“奉獻、帶頭”。就是要全心全意，全力以赴的落實xx大精神，圍繞村的總體發(fā)展目標出謀劃策，出力流汗，做貢獻。
情況進行綜合評定，并作為民主評議黨員工作的重要依據(jù)。
4、組織全村黨員開展“把事情做的最好”演講比賽。
1、村部設施建設。
村部設會議室1個60平方米(含黨員活動場所)、支部室一個25平方米、村部室一個25平方米、民兵應急連室一個30平方米、圖書室一個40平方米、電腦室一個25平方米、監(jiān)督委員會、計生室一個25平方米，其裝備完善，設施齊全，網(wǎng)通寬帶據(jù)實到位，給黨員、村民學習、娛樂創(chuàng)建了良好條件。
2、以建設現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體系為重點，狠抓農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整。
(1)核桃經(jīng)濟林發(fā)展。全村核桃林總面積1700畝。形成了發(fā)展規(guī)模，同時以后期技術指導為載體，高標準抓好管護，著力建設全村千畝核桃林“兩高一優(yōu)”示范基地。
(2)香菇產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我村的發(fā)展思路是“利用三年時間，發(fā)展香菇20畝，種植香菇20萬袋，產(chǎn)值達200萬元”。
(3)煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展。全村共發(fā)展煙葉200畝，產(chǎn)值達60萬元，成立一個寶鑫煙葉合作社。
(1)完成村部硬化、綠化、亮化、美化工作。
(2)依托地理位置優(yōu)勢，在金牛寺發(fā)展農(nóng)家樂1個，給縣城居民提供休閑、娛樂、就餐聚會、商務洽談場所，并提供“吃農(nóng)家飯、穿農(nóng)家衣”體驗農(nóng)村生活等有效方式來提升我村整體品味。
(3)在本村架設信號塔一座，解決本村通信不暢問題。
1、急需解決本村人畜吃水、農(nóng)田灌溉問題。
2、本村地理條件差、人員居住渙散，管理困難，急需集中移民。
3、本村發(fā)展種植、養(yǎng)殖戶增多，需要技術培訓，資金不足，請上級部門給予解決。
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上行文報告篇八
四是對正在修建的通村公路加大監(jiān)督力度。
二、在民生政策檢查方面。
我村xx年1至8月發(fā)放農(nóng)村低保金、救災救濟款、90歲以上高齡補貼、五保分散供養(yǎng)金、優(yōu)撫資金計834人次、129933元;冬春期間糧食救助99人次，大米3990斤、棉衣9件、棉被9床;春節(jié)慰問5人次，棉衣5件、棉被5床、5桶油、5袋大米;低保季節(jié)性缺糧60人次，大米1800斤，面對如此涉及人員廣、物資數(shù)額大的情況下，一是加強與社事、財政等部門聯(lián)動，及時掌握發(fā)放對象名單、金額;二是根據(jù)對象名單與金額定期不定期走組串戶檢查發(fā)放對象、金額是否吻合，確保資金、物資及時發(fā)放，無截流、挪用等情況發(fā)生。
三、在民生政策指導方面。
一是在參與農(nóng)村低保戶、救災救濟物資等的發(fā)放對象審定過程中，指導村“兩委”、村民小組長、黨員、群眾堅持公開、公正、公平的原則，杜絕優(yōu)親厚友，搞人情關系，把國家扶貧資金、物資發(fā)放到真正需要的貧困群眾手中，體現(xiàn)國家民政政策扶貧扶弱的宗旨。
二是在正在修建的通村公路建設中，從政策宣傳發(fā)動到公路開始動工,按照上級有關部門的安排，指導村“兩委”宣傳發(fā)動村民積極投工投勞，要求對修路工程每日物資收發(fā)、投工投勞情況、資金收支等作好詳細登記。
四、在民生領域監(jiān)督、檢查、指導方面存在的問題。
三是有時過于相信村干部，放手去做民生領域工作時有些誤差本來是不可能發(fā)生的，但因村干部對政策有時吃不準，對群眾亂表態(tài)，又不能付諸于實現(xiàn)，雖然事后對群眾作通思想工作，但造成村“兩委”說話不算話的負面影響。
四是工作創(chuàng)新意識不強，沒能夠把民政的“輸血”功能加強改造成“造血”功能，作為一個駐村領導、黨員就應把指導全村怎么脫貧致富、百姓幸福安康作為首責。
五、未來民生領域的工作安排。
在今后的民生領域工作中，將按照上級、辦事處有關規(guī)定，作好詳細的工作安排，親力親為，全程作好監(jiān)督、檢查、指導工作，盡心盡力營造一個風清民正的村居環(huán)境，努力把民政的“輸血”功能轉換為“造血”功能，致力把xx村打造成一個百姓和諧、幸福、安康的小康村。
上行文報告篇九
作為上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司的獨立董事，根據(jù)《公司法》、《證券法》、《關于在上市公司建立獨立董事制度的指導意見》等法律法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定，本人在20xx年度認真履行職責，發(fā)揮獨立董事作用，維護全體股東特別是中小股東的合法權益，現(xiàn)就本人履職情況報告如下。
一、獨立董事的基本情況陳，男，1953年出生，博士，教授，博士生導師。曾任上海財經(jīng)大學金融研究中心主任，復旦大學金融研究院副院長。現(xiàn)任復旦大學金融研究院常務副院長、教授;兼任中國金融學會常務理事學術委員，中國國際金融學會常務理事學術委員，中國金融學專業(yè)學位教育指導委員會委員。
二、獨立董事年度履職概況。
(一)出席股東大會、董事會及董事會各專門委員會會議情況。20xx年度，本人積極參加董事會會議及其相關專業(yè)委員會會議，具體參會情況詳見下表：
親自出席次數(shù)/會議次數(shù)。
0/217/186/61/13/53/3。
三、獨立董事年度履職重點關注事項的情況。
(一)出席董事會會議并發(fā)表意見。出席董事會會議并發(fā)表意見。20xx年度，本人積極出席公司董事會會議，會前認真研究各項議案，會上與各位董事討論并審議公司關聯(lián)交易、對外擔保及資金占用、募集資金的使用情況、高管人員提名及薪酬、公司業(yè)績、利潤分配、聘任會計師事務所、風險管理及內(nèi)部控制、信息披露等情況和議案，客觀獨立地發(fā)表自己的意見與建議，并對公司董事會審議的各項議案均投了贊成票。
在董事會會議上，本人重點關注并建議：一是國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟形勢即我國外匯儲備縮水、人民幣兌美元貶值的壓力對公司經(jīng)營和授信的持續(xù)影響;二是要加強資產(chǎn)負債和各項業(yè)務的結構調(diào)整，加大不良資產(chǎn)處置的工作力度;三是收購信托項目時機恰當、方式合理，停牌時間短，公司準備工作非常充分，做好與投資者的溝通，有效保護了股東的利益;四是關注民營企業(yè)入股對公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營的影響，要加強溝通與持續(xù)跟蹤;五是在現(xiàn)有環(huán)境下如何激發(fā)公司經(jīng)營層和職業(yè)經(jīng)理人進行價值創(chuàng)造，建立合理的激勵約束機制。
(二)參加董事會相關專門委員會工作。20xx年，本人積極參與董事會專。
三是作為審計委員會成員，先后審議了公司定期報告、利潤分配、續(xù)聘會計師事。
務所、募集資金的使用情況、財務制度的修訂等議案，聽取內(nèi)部控制評價報告，與外審溝通公司審計情況等，推動了公司合規(guī)經(jīng)營以及管理水平的提升;四是作為提名委員會委員，認真審核候選董事、高管人員的任職資格，充分發(fā)揮委員會在遴選董事和高管人員方面的專業(yè)作用。
(三)客觀公正地發(fā)表獨立意見。20xx年，根據(jù)有關監(jiān)管規(guī)章和本行章程。
等有關規(guī)定，本人對在公司董事會審議的若干重大事項出具了共10項獨立意見：
一是按照常規(guī)，出具了《關于公司對外擔保情況的獨立意見》和《關于公司利潤分配的獨立意見》;二是在董事提名和高管聘任方面，出具了《關于董事會聘任副行長的獨立意見》、《關于董事會聘任董事會秘書的獨立意見》、《關于董事會聘任財務總監(jiān)的獨立意見》，以及《關于提名公司董事的獨立意見》;三是公司重大收購事項方面，出具了《關于公司發(fā)行股份購買資產(chǎn)暨關聯(lián)交易的事前認可函》、《關于公司發(fā)行股份購買資產(chǎn)暨關聯(lián)交易相關事項之獨立意見》;四是根據(jù)有關規(guī)定，出具了《關于公司關聯(lián)交易的獨立意見》、《關于公司會計政策變更的獨立意見》。
(四)相關的決策、執(zhí)行以及披露情況。20xx年，本人恪盡職守、勤勉履職，提供了許多積極的意見和建議。有些意見和建議成為董事會決議后，均得到了及時、準確、充分的披露，并通過向高級管理層下發(fā)決議通知書、管理層反饋等形式，監(jiān)督?jīng)Q議的貫徹落實和執(zhí)行。
四、總體評價和建議。
20xx年度，在擔任公司獨立董事期間，本人能夠勤勉盡責地獨立履行職責，不受公司主要股東、實際控制人或者與公司及其公司主要股東、實際控制人存在利害關系的單位或個人的影響，不存在影響獨立性的情況。20xx年，本人將在任期內(nèi)繼續(xù)誠信、勤勉、專業(yè)地履行獨立董事職責，加強同公司董事會、監(jiān)事會和管理層之間的溝通和協(xié)作，以良好的職業(yè)道德和突出的專業(yè)素養(yǎng)，積極推動和完善公司法人治理。
獨立董事簽名：
上行文報告篇十
根據(jù)貴州省銀行業(yè)協(xié)會《關于對等文件貫徹落實情況開展檢查的通知》（銀協(xié)發(fā)【2010】41號）、《關于開展銀行業(yè)文明規(guī)范服務自查工作的通知》等文件要求，我社緊緊圍繞“構建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務形象”的主題，通過開展培訓學習、宣傳教育和實踐活動，進一步貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務公約》（以下簡稱《服務公約》）及其實施細則。爭取在較短時間內(nèi)提高全員對提升服務重要意義的認識，鞏固以客戶為中心的服務理念，現(xiàn)將活動開展自查情況報告如下：
一、加強組織，深入學習。
我社結合近期開展的“文明服務”活動，明確了崗位工作職責，在各級領導小組的領導和推動下，所有人員認真學習聯(lián)社轉發(fā)的中國銀行業(yè)協(xié)會有關文件，包括：《中國銀行業(yè)協(xié)會文件》（銀協(xié)發(fā)201041號）、《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》、《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則、《中國銀行業(yè)文明服務公約》及實施細則、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》等，做到人人熟知，深入掌握。組織廣泛的學習和業(yè)務操作技能訓練，強化業(yè)務素質教育和服務能力培養(yǎng)，從細節(jié)著手，立足長遠，從上到下規(guī)范員工服務禮儀和業(yè)務操作，通過軟環(huán)境的改善，樹立我社的優(yōu)良服務形象。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題。
1、我社現(xiàn)有人員緊缺，大堂經(jīng)理和vip專柜只能由員工輪流兼職，不能有效做到分流有序，提高效率，有待進一步解決。
2、優(yōu)質文明服務工作開展得還不夠平衡，雖然都能及時組織員工認真學習相關制度規(guī)定，但重視程度還不夠，思想認識有待于進一步提高。
3、業(yè)務流程整合及工作效率有待進一步提高。主要是業(yè)務流程過于繁瑣，業(yè)務操作環(huán)節(jié)過多，致使辦理業(yè)務速度緩慢，客戶等待時間長，影響了辦理業(yè)務的時效。
4、大服務的理念還要進一步加強。為客戶的大服務格局及理念上，還有很多需要改進、加強與提高的地方。
5、在工作環(huán)境上還需要大力改善，使工作環(huán)境能夠衛(wèi)生整潔。
三、下一步工作打算及措施一是進一步鞏固服務基礎，突出服務規(guī)范，提高服務水平。對三聲服務、雙手遞送服務、網(wǎng)點環(huán)境改善、網(wǎng)點物品機具擺放、便民設施投放情況進行加強監(jiān)督。引導員工更加自覺把服務規(guī)范要求運用到客戶服務的實際工作中，充分運用服務技巧主動關心客戶、服務客戶，進一步樹立農(nóng)信社的服務形象。
二是繼續(xù)大力提高服務能力，突出服務創(chuàng)造效益，做到“快樂服務”。柜員用心發(fā)現(xiàn)客戶信息，在處理業(yè)務、提供服務的同時，一些潛在中高端客戶被挖掘出來，通過想客戶所想，讓客戶得到了超過期望的服務，讓柜員在為客戶創(chuàng)造價值的同時，也真正體會到為銀行為個人創(chuàng)造價值的快樂。
三是繼續(xù)加大培訓和檢查力度。通過神秘人的檢查反饋，錄像點評、專題交流、樹立標桿和服務明星示范等一系列措施，使我社服務的規(guī)范化和標準化能夠更上一層樓，將我們的服務水平共同提高到一個新高度。
2010年10月31日。
上行文報告篇十一
1、內(nèi)容的匯報性：一切報告都是下級向上級機關或業(yè)務主管部門匯報工作，讓上級機關掌握基本情況并及時對自己的工作進行指導，所以，匯報性是“報告”的一個大特點。
2、語言的陳述性：因為報告具有匯報性，是向上級講述做了什么工作，或工作是怎樣做的，有什么情況、經(jīng)驗、體會，存在什么問題，今后有什么打算，對領導有什么意見、建議，所以行文上一般都使用敘述方法，即陳述其事，而不是像請示那樣采用祈使、請求等法。
4、成文的事后性：多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后，向上級機關做出匯報是事后或事中行文。
5、雙向的溝通性：報告雖不需批復，卻是下級機關以此取得上級機關的支持指導的橋梁；同時上級機關也能通過報告獲得信息，了解下情，報告成為上級機關決策指導和協(xié)調(diào)工作的依據(jù)。
再次，具有一定的真實性，客觀真實是調(diào)查報告的生命，是它賴以生存的基礎，調(diào)查報告要求如實地反映客觀事實，不虛美，不隱惡，不以偏概全。不主觀武斷。
調(diào)查報告從內(nèi)容上分，主要有三種類型：
三是探討研究問題的調(diào)查報告，這一類的報告?zhèn)戎赜趯ΜF(xiàn)實生活中出現(xiàn)的典型或熱點、難點、疑點問題進行調(diào)查，研究原因或發(fā)展趨勢，為領導和有關部門做參謀。
1、例行報告（日報、周報、旬報、月報、季報、年報等）。例行報告不能變成“例行公事”，而要隨著工作的進展，反映新情況，新問題，寫出新意。
2、綜合報告；全面匯報本機關工作情況，可以和總結工作、計劃安排結合起來。要有分析，有綜合，有新意，有重點。
3、專題報告：指向上級反映本機關的某項工作、某個問題，某一方面的情況，要求上級對此有所了解的報告。所寫的報告要迅速，及時，一事一報。呈報、呈轉要分清寫明。（如：薪酬調(diào)查報告）。
4、按形式職能來分的話，一般為合同范本、領導講話、會議發(fā)言、述職報告、心得體會、競聘演講、禮儀致詞、入黨申請、法律文書、計劃規(guī)劃等。
上行文報告篇十二
過去的一年，在行領導和全體同仁的支持下，財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職情況匯報如下：
一、全年完成公司量化指標情況。
公司全年給我部門的量化指標主要有五項：
一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為98%。
二是年末貨幣資金余額8000萬元以上，其中公司本級2000萬；我司年末貨幣資金余額14200萬元，因購置設備支付2800萬元導致公司本部貨幣資金沒有達標。
三是新開項目資金策劃率100%；本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。
四是全司利潤總額8500萬元；實際全年完成利潤8560萬元。
五是辦理資金信貸類業(yè)務，投訴率為0；財務部全年辦理各項信貸業(yè)務準確及時，全年未發(fā)生一起投訴。
二、全年所做的主要工作。
20__年，我們主要圍繞以下六個方面展開財務工作：
一是以統(tǒng)一財務管理模式為主線加強了財務基礎工作和精細化管理力度：按照規(guī)?；l(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財務核算方面度量衡，統(tǒng)一財務管理標準。
二是持續(xù)推進預算管理，提高前瞻性財務規(guī)劃力度：一年來預算管理工作初見成效。
三是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬元，同時財務部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計向局借款2。345億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。
四是充分發(fā)揮支持服務職能：一年來，我們及時向有關領導提供各種數(shù)據(jù)，及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了領導和各單位對我部的財務要求。五是加強財務檢查及內(nèi)控管理力度，防范財務風險。
五是加強財務檢查及內(nèi)控管理力度，防范財務風險。
六是加強業(yè)務學習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務人員學習相關稅收法律知識，提升把握政策的水平。
三、存在的主要問題和不足。
20__年我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進：
一是部門之間相互溝通的還不夠。
二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來。
三是財務部門未能夠經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況；四是我本人工作作風還有待改進。
四、20__年財務工作的初步設想。
20__年財務除在原來的基礎上加強財務管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：
一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)。
二是要強化總部對資金的集中調(diào)控能力。
三是以審計作為重要手段，加強審計過程監(jiān)督和結果考核，維護公司安全運營。
四是要強化財務管理的數(shù)字化。把原來許多定性的文字盡可能地轉化為定量的數(shù)字。
最后，還想說兩點：
一是我工作能夠順利的開展首先要感謝公司領導的支持，以及財務部全體員工對我的工作給予的幫助和配合。
二是希望大家在今年能夠一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
上行文報告篇十三
以縣委或縣委、縣政府名義制發(fā)的“金發(fā)”“金委”;以縣委辦公室或縣委辦公室、縣政府辦公室名義制發(fā)的“金辦發(fā)”“金室字”。
1.全面準確地反映客觀實際情況，符合黨的路線、方針、政策以及國家的法律法規(guī)及上級機關指示文件精神，并同現(xiàn)行有關公文精神相銜接。
2.完整、準確地體現(xiàn)發(fā)文機關的意圖。
3.要求公文做到篇章布局合理，觀點明確，條理清晰，內(nèi)容充實，結構嚴謹，表述準確。文字要精確簡練，標點符號使用恰當，人名、地名、時間、數(shù)字、行文等要準確規(guī)范。
4.文稿的文種、
格式。
使用恰當，符合有關規(guī)定。
5.起草公文要征求有關職能部門的意見。聯(lián)合行文的，要征求各聯(lián)名機關的意見或由聯(lián)名機關共同起草。
擬稿單位提報的需以縣委或縣委辦公室名義制發(fā)的文稿，首先報縣委辦公室秘書科初審后，填寫文件簽批單，由擬稿單位履行前期公文簽批手續(xù)，需部門會簽及法制部門審核的先履行會簽及法制部門審核程序。
前期公文簽批手續(xù)后，以縣委或縣委辦公室名義單獨行文的，送交縣委辦公室秘書科審核并履行簽發(fā)程序;以縣委、縣政府或縣委辦公室、縣政府辦公室名義聯(lián)合行文的，先經(jīng)縣政府辦公室秘書科審核簽字，報縣政府辦公室主任提出意見后，再送交縣委辦公室秘書科審核并履行簽發(fā)程序。
擬發(fā)文稿不宜或不需以縣委或縣委辦公室名義行文的，報縣委辦公室分管主任同意后，退回擬稿單位另行處理。
審核后的文稿送縣委辦公室分管領導閱后逐級送審。
1.以縣委名義發(fā)出的公文，應由縣委書記簽發(fā)。
2.以縣委、縣政府名義聯(lián)合發(fā)出的公文，須經(jīng)縣委書記、縣長簽發(fā)。
3.以縣委辦公室名義發(fā)出的公文，由縣委辦公室主任簽發(fā)。
4.以縣委辦公室、縣政府辦公室名義聯(lián)合發(fā)出的公文，須經(jīng)縣委辦公室主任、縣政府辦公室主任簽發(fā)。
經(jīng)領導正式簽發(fā)的公文，登記編號后，須送縣委指定印刷地點印制，印制完成后送縣委辦公室秘書科五份存檔，其余由擬稿單位自行分發(fā)。
上行文報告篇十四
根據(jù)xx地稅局關于2014年度工作考核情景的通報要求，針對通報反映我局“一站式”管理服務工作還存在的問題，我局認真查找原因，制定如下整改措施：
征管信息反饋和工作協(xié)作，共同抓好稅源管理。針對一站式管理服務過程中因工作銜接不到位而造成的征管薄弱環(huán)節(jié)，由征管信息科牽頭，定期召開由征收管理所、各稅務所參加的征管聯(lián)系會議，及時反映征管工作中遇到的問題，相互協(xié)調(diào)，按照各崗位職責及時解決問題，強化事后監(jiān)督。
上行文報告篇十五
南昌市金融辦：
工作會議精神，認真落實穩(wěn)健的貨幣政策，確保全縣信貸投入穩(wěn)定快速增長，資本市場健康快速發(fā)展，保險業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，全面提高金融業(yè)服務水平，積極發(fā)揮金融業(yè)的核心作用，加快工業(yè)化建設，推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉變和經(jīng)濟結構調(diào)整，促進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，現(xiàn)就做好2011年金融工作實施方案如下：
一、樹立正確的指導思想和工作目標。
堅持以xxx理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹落實黨的十七屆五中全會、中央經(jīng)濟工作會議、省委十二屆十四次全會、市委九屆十一次全會和縣委十一屆八次全會精神，圍繞促進科學發(fā)展、加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式、推進“一鎮(zhèn)一城”建設，進一步提升機關效能和服務水平，不斷創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，全面提升發(fā)展質量，為加快推進贛西北特色工業(yè)重鎮(zhèn)和南昌市生態(tài)宜居衛(wèi)星城建設以及推動縣域經(jīng)濟超常發(fā)展奠定堅實基礎。
二、完善信貸工作。
(一)保持信貸穩(wěn)定增長。各金融機構要結合我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的實。
際，準確把握和科學執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，明確信貸投放總量。優(yōu)化信貸結構，加大對中小企業(yè)、民生工程、重點建設等項目的信貸支持。
對接好。加大對我縣高新技術項目、出口創(chuàng)匯企業(yè)的支持力度，培育新的經(jīng)濟增長點。
(三)加大對中小企業(yè)的支持力度。各金融機構要大力支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是工業(yè)的發(fā)展，落實工業(yè)強縣戰(zhàn)略，實現(xiàn)工業(yè)富縣目標。一是要加強客戶維護，培植優(yōu)質客戶，支持現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)的流動資金需求和擴能改造，發(fā)揮老企業(yè)的支撐作用；二是服務和支持正在興建的鳳凰工業(yè)園等項目，力爭當年投產(chǎn)發(fā)揮效益；三是要服務2011年全縣的招商工作，大力支持一批新上項目。
(四)加大對再就業(yè)創(chuàng)業(yè)的信貸支持力度和積極推進信貸產(chǎn)品創(chuàng)新。2011年，相關金融機構要繼續(xù)加大對下崗失業(yè)人員、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員、大學生在鄖西創(chuàng)業(yè)、復轉軍人創(chuàng)業(yè)、農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)等符合政策條件對象的貼息貸款支持，滿足合理的信貸需求，使他們成為農(nóng)村脫貧致富的帶頭人。而信貸方面在繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)的門面房、土地、第二套住房、機器設備等抵押信貸業(yè)務，以及住房按揭、汽車、家電消費信貸業(yè)務與小額信貸外，要因地制宜地拓展和開辟新的信貸品種。
三、強化金融服務，大力推進金融業(yè)組織體系建設。
上行文報告篇十六
根據(jù)《霍邱縣財政局(國資委)轉發(fā)財政部關于印發(fā)〈行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查核實管理辦法〉的通知》等有關規(guī)定，我單位已按時完成資產(chǎn)清查工作。
本次資產(chǎn)清查以2021年12月31日為清查基準日，清查范圍為宋店鄉(xiāng)國有資產(chǎn)。為切實加強領導，保證我鄉(xiāng)資產(chǎn)清查工作順利進行，我鄉(xiāng)于2021年5月11日組織成立了資產(chǎn)清查工作領導小組，由田大軍同志任組長，王保華、余寬俊同志任副組長，任宏、陳景文、李孔學、劉宗程、鄭以全、康炳龍、趙以霞、郝志軍、陳永國、呂長珍、甘慧嬪同志為成員。
通過對鄉(xiāng)基本情況、財務情況以及資產(chǎn)情況等進行全面清理和核實，摸清各類國有資產(chǎn)狀況、財務狀況，真實、完整地反映了我鄉(xiāng)的資產(chǎn)和財務狀況。
清查中存在的問題：資產(chǎn)管理意識淡薄，基礎工作不規(guī)范：領用與實際使用人不一致;不按程序辦理報廢：有些部門固定資金不能使用，沒有按照設備報廢程序辦理報廢;報廢設備有名無實：有些設備已經(jīng)淘汰，目前仍然掛在賬目上。
改進措施：針對這些問題我鄉(xiāng)在以后的資產(chǎn)管理工作中從思想認識著手，完善制度、明確責任、定期檢查，加強資產(chǎn)卡片管理，做到賬實相符，以防止國有資產(chǎn)流失。
特此申請國有資產(chǎn)清理工作組給予驗收。
宋店鄉(xiāng)人民政府。
2021年7月7日。
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上行文報告篇十七
××〔20××〕××號。
簽發(fā)人：×××。
×××××××關于×××××××××××。
×××××××的請示。
×××××:。
一、一類標題××××××××××。
（一）二類標題?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢?。1.三類標題?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢?。（1）四類標題。
××××××××××××××××××××××××××××××。
—1—。
附件：1.××××××××××××××××××××××。
×××××。
2.××××××××。
×××××××。
20××年××月××日。
上行文報告篇十八
隨著中國金融業(yè)全面開放、國內(nèi)銀行監(jiān)管加強以及國內(nèi)銀行業(yè)市場化帶來的挑戰(zhàn)。下面是為大家收集的關于銀行服務的自查報告，歡迎大家的閱讀。
一直以來，我們xx銀行都是以柜員服務好,有親切感,得到客戶的好評。我們北京分行一直也是十分重視柜員的服務，但此次總行抽查錄像點評我們東城支行的服務成績卻不盡如人意。在6月26日，北京分行也組織了第二季度錄像點評，通過這一次點評，通過各位領導的批評指正，同時也看到了其他網(wǎng)點的服務，我們東城支行也看到了和其他網(wǎng)點的差距。
同時，我們也進行了反思，到底*做好服務，讓每一個柜員把服務做到最好，并把營銷流暢的融入到業(yè)務當中。首先，最重要的是做好儀容儀表。要做好儀容儀表，不是簡單的把妝容、服裝的標準告訴柜員。要做到每天至少兩次檢查，日間隨時抽查柜員的儀容儀表，看到問題及時整改。柜員作為銀行的門面，向客戶展現(xiàn)的應該是具有飽滿的精神狀態(tài)，和專業(yè)的態(tài)度，而且要有一絲不茍的處事原則。但如果被客戶看到柜員歪斜的絲巾，占有菜湯的襯衫，首先給客戶的感覺就是不專業(yè)不正式，那客戶又怎么會愿意聽取柜員的營銷意見呢?因此，嚴格要求柜員的儀容儀表就是十分重要的。因此，我們計劃，即日起，每日晨會要求由晨會主持人檢查各位柜員儀容儀表，包括女生的頭花是否端正、絲巾是否端正、是否有掉落碎發(fā)、妝容是否按行里標準要求，服裝是否干凈整潔;男生的領帶是否及時佩戴，發(fā)型是否符合標準;并及時進行調(diào)整。日間以及下午上班前，由運營經(jīng)理或主管進行巡視、抽查，并及時整改。以使得柜員時刻能夠以良好的狀態(tài)面對客戶。同時，我們也要求柜員在休息時間，及時關注、調(diào)整自己的服裝，不能被動的等待被別人發(fā)現(xiàn)問題，而要主動的去調(diào)整。其次，每周不僅要組織柜員學習服務標準，還要組織柜員進行服務的模擬訓練。對于示座等手勢，進行規(guī)范化培訓，做到整齊化一，在細節(jié)處體現(xiàn)專業(yè)化。另外，也要組織柜員交流服務營銷心得，大家相互交流自己的經(jīng)驗，如何能夠更好的做服務。把營銷的話術合理的安排到業(yè)務進行當中，不讓客戶覺得是很突兀的強硬推銷我行的卡片以及理財產(chǎn)品，而是結合客戶的情況去推薦，這樣一來也能更好的提升客戶的感受度。比如：同樣是推薦我們xx銀行網(wǎng)上銀行功能。如果只是簡單的說，“我們的網(wǎng)銀很方便的也很安全，同城跨行轉賬沒有手續(xù)費?！笨蛻舨灰欢〞邮?，他可能會說“我家里有很多銀行的u盾了，我不想要了，太麻煩，而且你們網(wǎng)點少，我存錢還要來網(wǎng)點，實在不方便，我就不開了?！蹦沁@樣一來，我們?nèi)绻龠M行營銷的話，很有可能客戶就會很反感，很難達到營銷的好的效果。那如果我們換一種方式，比如“先生，您是辦白領通業(yè)務吧，這個開通網(wǎng)上銀行的話，在網(wǎng)銀上發(fā)放貸款、歸還貸款都很方便的。而且，您也可以同時開通超級網(wǎng)銀功能，把您別的行的專業(yè)版網(wǎng)銀和咱們行的關聯(lián)到一起，這樣您還款時，可以直接從別的行網(wǎng)銀轉過來，這樣也沒有手續(xù)費，都很方便。一會兒，可以讓咱們大堂經(jīng)理幫您演示一下，這邊也有聯(lián)系卡片，有咱們網(wǎng)點電話和客服電話，有需要您都可以咨詢咱們的?！边@樣一來，客戶就覺得柜員是站在客戶角度為他著想，而且連后顧之憂都替客戶想到了，那么客戶就愿意聽取柜員的建議。而對于柜員而言，不僅順利的辦理了業(yè)務、成功的營銷了網(wǎng)銀、而且在服務加分項中既有營銷自助方式、也包含了給予客戶建議和遞送聯(lián)系卡，可謂是一舉多得。
同時，我們也會組織柜員間交流，如何提高效率，合理利用業(yè)務間隔時間，這樣一來，也能有效縮短業(yè)務進行時間。在業(yè)務辦理過程中，盡量不要去等，利用空余時間可以蓋章或者準備客戶需要的現(xiàn)金，或者憑證，這樣一來，一筆業(yè)務結束后，不需要多余的時間進行，也能有效提高叫號的速度。
當然，要做好服務，最基礎的還是要學習好業(yè)務，能夠流暢的辦理業(yè)務是為客戶提供最優(yōu)質服務的根本。我們東城支行目前也是新人較多，我們也為小朋友們設計了技能提升計劃和業(yè)務學習計劃。在上柜前，不僅要告訴小朋友們，要如何去做這個業(yè)務，也要更透徹和細致的告訴他們?yōu)槭裁匆@么做，風險點在哪，從根本上去提高小朋友們的業(yè)務素質。在幫助小朋友的同時，已經(jīng)成熟的柜員也進行二次培訓，溫故而知新，更透徹的理解業(yè)務操作背后的風險點，以便能夠有利于提高柜員的業(yè)務素質。
通過這次季度錄像點評和總行抽查錄像，使我們認識到我們的服務還存在著很多問題，要全面要求每一名柜員，讓大家都成為服務標桿，讓大家共同進步。同時，也要加強和柜員的溝通，端正柜員的態(tài)度，了解柜員的思想動態(tài)，從根本上提高柜員的服務意識。市分行審計組于20xx年1月25日對我支行進行審計檢查工作，并下發(fā)了《牡丹江市分行審計報告書》我支行接到通知后，支行高度重視檢查結果并認真提出整改措施，現(xiàn)將有關整改措施報告如下：
一、個人業(yè)務。
二、公司業(yè)務。
1、盡可能減少驗印時的強制通過率2、公司業(yè)務對賬單由專人保管。
3、清除公司業(yè)務柜員在其它系統(tǒng)中的工號。
三、
進一步加強內(nèi)控管理的措施和安排。
1、提高思想認識，形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要務的共識。提高內(nèi)控管理對防范金融風險認識，努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風險。提高對存在問題的整改認識，在整改中規(guī)范操作行為。提高對制度建設、制度執(zhí)行認識，在制度建設上完善自我，在制度執(zhí)行中制約自我。
2、嚴抓制度落實到位，堵塞管理漏洞，落實各項內(nèi)控制度，落實責任人、實施人，確保制度落實不留空白，責任明確不模糊。加強考核評價，落實審核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，及時整改，獎優(yōu)罰劣，大力營造執(zhí)行規(guī)章制度光榮，違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。3、正視存在的問題，今后將進一步加強員工規(guī)章制度學習，加大員工業(yè)務操作方面培訓力度，強化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行，不斷提高全行員工綜合業(yè)務素質，不斷提高員工對操作風險的防范意識。對存在問題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學習上教育員工，在制度上制約員工，進一步提高我行整體內(nèi)控管理水平，把操作風險降到最低限度。
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