在報(bào)告的主體部分，我們應(yīng)該按照邏輯順序展開論述，確保思路清晰。在完成報(bào)告的初稿后，我們應(yīng)該不斷進(jìn)行審查和修改，確保語(yǔ)言的精準(zhǔn)和內(nèi)容的一致性。通過(guò)閱讀報(bào)告范文，我們可以了解到一些成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤。
年會(huì)總結(jié)報(bào)告語(yǔ)篇一
企業(yè)的年會(huì)是個(gè)比較重要的日子，以下是小編整理的企業(yè)年會(huì)總結(jié)報(bào)告，歡迎閱讀參考！
在本公司的年會(huì)是我一手操辦的，中間有二處環(huán)節(jié)受到了提醒與批評(píng)。以此為戒，日后在工作中再不可犯：
1、陽(yáng)光普照獎(jiǎng)的跟蹤：本陽(yáng)光普照獎(jiǎng)由廠家提供，一共13樣產(chǎn)品，廠家先送貨到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)后就理應(yīng)由我人資部接手，何時(shí)運(yùn)送，何時(shí)分拆，何時(shí)包裝，包裝袋如何安排。?？晌覜]有考慮周全，沒有做到牽頭跟蹤的作用。以至營(yíng)運(yùn)和品牌互相推來(lái)推去，幸好銷售總監(jiān)善意提醒，我第二天緊急跟蹤，僅用一天時(shí)間，從獎(jiǎng)品的運(yùn)輸?shù)椒謷湄?，到包裝一系列問題全部搞定，陽(yáng)光普照ok。
2、年會(huì)通知的正式發(fā)放：我們基本做好了年會(huì)整個(gè)流程，環(huán)節(jié)，細(xì)節(jié)的一系列工作，甚至游戲的小小道具，環(huán)節(jié)的配樂都力求做到完美極致，但恰恰忘記了發(fā)放正式的年會(huì)通知，我本以為12月31日，每年的最后一天晚上是公司歷年的慣例要吃年夜飯，大家早早就再惦記著，我們?nèi)速Y部也是最忙的時(shí)候，但是，我忽略了不在辦公室工作的人員，比如理貨員，他們是在市外做督導(dǎo)工作的，沒有正式的辦公室，我只通知了在外的倉(cāng)儲(chǔ)部，但卻忘記了理貨員一組人，導(dǎo)致昨天他們主動(dòng)問年會(huì)在哪里，怎么去。。這明顯是我的失職所在，導(dǎo)致總經(jīng)理親自給我電話，較客氣的訓(xùn)了我一頓。我接受!
在日常的工作中，真的不能忽視每一個(gè)細(xì)節(jié)，哪怕貌似所有人都應(yīng)該知道的事情，我們必走的流程，還是要正式去走一遍，一是為了正規(guī);二是為了負(fù)責(zé)。真的落下一個(gè)人，都是我的失職所在!從頭到尾，從上到下，從點(diǎn)到面，都應(yīng)該考慮全面!這就是工作的作風(fēng)!
非常感謝批評(píng)我的人，批評(píng)我，是為了我的進(jìn)步，甚至是一種關(guān)愛!
只要知錯(cuò)就改，堅(jiān)強(qiáng)的挺過(guò)來(lái)，沒問題!
路在腳下，路在前方!
在這新的一年馬上到來(lái)的美好時(shí)刻，我們高興的歡聚一堂舉行年末總結(jié)和展望20xx，對(duì)今天所有光臨的朋友表示熱烈的歡迎，和衷心的感謝。
大家都知道在20xx年里我們的成績(jī)是肯定的，每個(gè)人基本上都有很大的進(jìn)步，比如有生孩子的，有買房的，買車的等等更值得可喜可賀的是大部分人都有堅(jiān)定的目標(biāo)和美好的追求。特別值得一提的是我們尊敬的xxx同志，也是我們集團(tuán)公司的重要領(lǐng)導(dǎo)核心人物之一，他對(duì)集團(tuán)的無(wú)私奉獻(xiàn)有目共睹，他那份有了小家不忘大家的真誠(chéng)與熱情更是多次打動(dòng)我們的心，他對(duì)事業(yè)的執(zhí)著讓我們?yōu)橹袊@，他的事業(yè)有所成就更令我們?yōu)橹湴?。在此我祝愿他和大家事業(yè)上芝麻開花節(jié)節(jié)高，金錢數(shù)不勝數(shù)，身體壯如虎，干活不辛苦。
不知不覺走近了20xx我們的點(diǎn)滴成績(jī)都是在家人和朋友的幫助關(guān)懷下取得的，祝他們身體健康，心想事成。
在此展望20xx我們的事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上，健康成長(zhǎng)，我們的喜悅會(huì)伴隨汗水，成功伴隨著艱辛，所以我們一定要倍加要求自己多努力，多學(xué)習(xí)，多向上。20xx年我們集團(tuán)公司將堅(jiān)持遵循：
1、解放思想。
堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，事實(shí)求事。觀念和思路決定出路，觀念和思路不正確，就會(huì)完不成任務(wù)或者完成的不好。毛澤東說(shuō)過(guò)窮是錯(cuò)誤的方法產(chǎn)生出來(lái)的。
2、創(chuàng)新。
觀念要?jiǎng)?chuàng)新，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要?jiǎng)?chuàng)新等。
3、艱苦奮斗，自強(qiáng)不息。
發(fā)揚(yáng)笨鳥先飛，愚公移山的精神。
4、時(shí)間管理。
時(shí)間的利用決定成績(jī)，決定成敗，要做到今日事今日畢。
5、以客戶為中心。
客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用心服務(wù)，以人為本。
6、相信自己。
自信是成功的必要條件，優(yōu)秀的成績(jī)是優(yōu)秀的人干出來(lái)的，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)。
7、自我批評(píng)，自我提升。
只有堅(jiān)持自我批評(píng)才能聽取他人意見，才能超越自己，才能更容易的尊重他人與他人和作，實(shí)現(xiàn)客戶團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。
8、團(tuán)隊(duì)精神。
團(tuán)結(jié)一致，同心同德，同向同行，任何強(qiáng)大的對(duì)手，任何困難的環(huán)境，都會(huì)向我們低頭。我們的核心戰(zhàn)略是一個(gè)中心二個(gè)堅(jiān)持“以客戶為中心，堅(jiān)持解放思想，堅(jiān)持自我批評(píng)，自我提升”
以上8條主要目的是全面的提升個(gè)人形象和核心競(jìng)爭(zhēng)力，我相信20xx年對(duì)我們一定是風(fēng)調(diào)雨順，五谷豐登的一年，集團(tuán)公司一定會(huì)更強(qiáng)盛，收入一定會(huì)上一個(gè)更高的臺(tái)階。
年會(huì)總結(jié)報(bào)告語(yǔ)篇二
經(jīng)總經(jīng)辦的倡議，由行政部負(fù)責(zé)籌劃實(shí)施的20xx年公司年會(huì)，取得了圓滿的成功，達(dá)到或超出了預(yù)期目的，是一次團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、快樂、共贏的盛會(huì)。
年會(huì)一改過(guò)去呆板的述職報(bào)告方式，采取演出與表彰穿插，嚴(yán)肅的任務(wù)下達(dá)和快樂輕松的摸獎(jiǎng)互動(dòng)，形式活潑，思路新穎。給全體員工帶來(lái)了家人團(tuán)聚的愉悅和心靈的震撼。驗(yàn)證了工作中我們一起收獲希望，收獲成就；生活中我們一起收獲快樂，收獲友誼。
全員參與是年會(huì)的主調(diào)，自編自演的節(jié)目，抒發(fā)著積極向上的凝聚力，享受快樂的時(shí)光。小品《趙滿多談戀愛》風(fēng)趣幽默，淳樸時(shí)尚，濃郁的陜北風(fēng)格演出，彰顯出我們的員工熱愛生活，多才多藝的風(fēng)貌。男生芭蕾《草裙舞》形有所忘，憨態(tài)可掬，與小天鵝的強(qiáng)烈反差，放射出超乎尋常的感染力，引爆出熱烈的掌聲。他們是在實(shí)現(xiàn)自我，他們是在釋放友誼，讓整個(gè)會(huì)場(chǎng)裝滿歡樂。不要自謙，不用害羞。是你們的表演給大家?guī)?lái)了快樂，感謝你們。優(yōu)秀員工上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，大廳響徹《相信自己》的背景音樂“要成功就得努力，去拼搏才能勝利”你是最棒的，應(yīng)享受榮譽(yù)和鮮花，向你們學(xué)習(xí)，向你們致敬。豪邁激昂，振奮人心的詩(shī)朗誦《說(shuō)好了我們一起走》把會(huì)場(chǎng)氣氛推向高潮。聲情并茂的朗誦、發(fā)自內(nèi)心的感受，點(diǎn)燃了我們熱情的火焰和勝利的信心。我們一起走，肩并肩，手挽手，一起快樂，一起奮斗。
業(yè)余的水平，達(dá)到比專業(yè)還專業(yè)的效果，這就是互動(dòng)，這就是和諧，就是鑫源多彩的生活，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛感染著我們的細(xì)胞，洋溢著濃濃的愛，每個(gè)人都充滿信心。就是為了家人那期待的目光，為了心中那個(gè)不滅的夢(mèng)想，用辛勤的汗水共同澆筑。
通過(guò)這次年會(huì)，我們體會(huì)到有努力必定會(huì)有收獲。時(shí)間倉(cāng)促，沒有經(jīng)驗(yàn)，但組委會(huì)人員，全身心的投入。認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，保證了年會(huì)的順利進(jìn)行，并取得了圓滿的成功。員工的積極參與顯示出鑫源的凝聚力和向心力，對(duì)公司前景的期望。在鑫源這個(gè)舞臺(tái)上展示自己，得到更好的發(fā)揮，是相信公司，情系公司的體現(xiàn)。會(huì)后有員工的表示雖然晚回家過(guò)年，可參加這樣的年會(huì)“值”，還有要求刻制光盤拿回去讓全家人一起分享。未拿出節(jié)目的部門和員工也表示：明年參加年會(huì)一定要拿出節(jié)目來(lái)。這就是效果，是成功年會(huì)的感召，是對(duì)完成今年任務(wù)的鼓舞和宣導(dǎo)。年會(huì)的意義在于為完成今年的工作任務(wù)而做動(dòng)員，營(yíng)造企業(yè)文化，建立全體員工共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，攜手共進(jìn)，達(dá)到共贏。
我們應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)到，一場(chǎng)成功的年會(huì)，只是一個(gè)好的開端，完成全年任務(wù)指標(biāo)，還需克服困難，付出艱辛和努力。借助年會(huì)的余熱，以飽滿的熱情和高昂的斗志做好當(dāng)下的工作。
本次年會(huì)活動(dòng)中，榆林卸貨站表現(xiàn)突出，在路途遠(yuǎn)，人員少的情況下，帶來(lái)的節(jié)目精彩，表演認(rèn)真，組委會(huì)申請(qǐng)給予嘉獎(jiǎng)。
總結(jié)年會(huì)有益經(jīng)驗(yàn)，并找出差距，爭(zhēng)取在以后的全員活動(dòng)或大型會(huì)議中做的更好。
20xx年2月17日。
年會(huì)總結(jié)報(bào)告語(yǔ)篇三
2011年美洲獅感恩十年年會(huì)已經(jīng)落下帷幕，年會(huì)的成功舉辦勢(shì)必對(duì)公司后期的發(fā)展產(chǎn)生眾多積極的影響，為了準(zhǔn)確的把握和預(yù)見年會(huì)對(duì)我們帶來(lái)的積極效應(yīng)并采取針對(duì)性措施使到這些效應(yīng)擴(kuò)大化以及總結(jié)年會(huì)中準(zhǔn)備不足或者忽略的教訓(xùn)，現(xiàn)對(duì)年會(huì)工作進(jìn)行總結(jié)，方便以后工作開展，提高工作效率。
本篇總結(jié)報(bào)告將從以下四個(gè)方面綱目?jī)?nèi)容進(jìn)行分析和總結(jié)：
1：會(huì)議前期準(zhǔn)備。
2：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)流程。
3：會(huì)議后期效果。
4：會(huì)后工作思路。
一：會(huì)議準(zhǔn)備。
會(huì)議準(zhǔn)備是這次年會(huì)核心的工作任務(wù)。會(huì)議準(zhǔn)備包括會(huì)議前期的策劃及具體分工任務(wù)的執(zhí)行?？偨Y(jié)本次年會(huì)準(zhǔn)備階段的工作有以下幾個(gè)特點(diǎn)并且值得肯定：
1：籌備思路完善。
本次年會(huì)是公司發(fā)展過(guò)程中一次非常重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，美洲獅品牌經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，在品牌形象、市場(chǎng)地位等方面都表現(xiàn)了其強(qiáng)勁的實(shí)力、今年以來(lái)公司在行業(yè)展會(huì)、賽事運(yùn)作、教練培訓(xùn)等方面碩果累累，不僅體現(xiàn)了公司多元化的發(fā)展思路，也體現(xiàn)了公司超前的策劃及組織能力，選擇在這個(gè)時(shí)候召開公司感恩10年的年會(huì)是公司發(fā)展的必然選擇。另外在年會(huì)的策劃上，公司將紅魔俱樂部《iskater》滑者雜志的創(chuàng)刊號(hào)揭幕儀式融入進(jìn)來(lái)，豐富了年會(huì)的內(nèi)涵，同時(shí)得到中國(guó)輪滑協(xié)會(huì)等行業(yè)主管機(jī)構(gòu)的支持，充分展現(xiàn)了公司超強(qiáng)的政府公關(guān)能力，為會(huì)議的成功舉辦奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2：準(zhǔn)備時(shí)間充分。
執(zhí)行本次年會(huì)工作的項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)是本次年會(huì)的中堅(jiān)力量。一個(gè)穩(wěn)定、高效、團(tuán)結(jié)、勤奮的團(tuán)隊(duì)是保證這次年會(huì)順利開展的關(guān)鍵性因素。團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)分工明確，安排合理，相互支持、檢查、監(jiān)督，集思廣益，群策群力。目標(biāo)的明確、隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)以及良好的解決問題的思路使到我們能兼顧到更多具體細(xì)節(jié)工作的圓滿完成。
4：進(jìn)度掌控及時(shí)。
本次年會(huì)能以順利完成另外一個(gè)關(guān)鍵性的因素就是我們的工作方法，及時(shí)的對(duì)年會(huì)工作的進(jìn)度進(jìn)行掌控、調(diào)整使到我們年會(huì)的工作任務(wù)階段化、具體化。這也為我們后期的工作提供了很好的思路，將一件重要的事情通過(guò)項(xiàng)目式的管理，及時(shí)把握進(jìn)度，了解遺缺進(jìn)行調(diào)整管控，因此從某種意義上來(lái)講本次年會(huì)的準(zhǔn)備工作是在一種可控的條件下持續(xù)進(jìn)行的。
年會(huì)準(zhǔn)備工作不足的地方：
1：實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)缺乏。個(gè)別的方案不是最周全、合理。
具體表現(xiàn)在：（1）接待安排不合理。沒有從實(shí)際出發(fā)，安排工作不夠細(xì)致，導(dǎo)致客戶接待方面比較混亂。（2）簽字背景臺(tái)設(shè)計(jì)方案存在缺陷，沒有實(shí)際考察可行性，且做決定的時(shí)候過(guò)多的考慮簡(jiǎn)單與節(jié)儉，導(dǎo)致了后續(xù)布置難度的加大。（3）促銷方案不是很周全，導(dǎo)致部分電子商務(wù)客戶比較反感，該政策不能很好的照顧到電子商務(wù)客戶，促銷效果大打折扣，其次將紅魔促銷與實(shí)體促銷放在一起造成客戶心里落差，且誤判紅魔俱樂部銷售能力過(guò)小，蔑視俱樂部的發(fā)展。
2：硬件缺乏。硬件缺乏主要體現(xiàn)為人員素質(zhì)能力的缺乏，為客觀存在因素。主要表現(xiàn)為在會(huì)議主持、會(huì)場(chǎng)討論把控等方面存在缺失。因此會(huì)后可以適當(dāng)?shù)目紤]加強(qiáng)與培訓(xùn)公司員工的主持方面，即興演講方面的能力。一個(gè)精彩的主持會(huì)使到整個(gè)會(huì)場(chǎng)氣氛更加的生動(dòng)、會(huì)議更加精彩。
二：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)流程。
相對(duì)于幕布背后的年會(huì)準(zhǔn)備工作整個(gè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)流程就是本次年會(huì)的大舞臺(tái)，舞臺(tái)上的精彩演出會(huì)直接對(duì)各位觀眾產(chǎn)生眾多積極影響。
從現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)面效果來(lái)看本次年會(huì)的兩項(xiàng)重點(diǎn)議程是“對(duì)話論壇”和《iskater》滑者雜志的創(chuàng)刊號(hào)揭幕儀式。對(duì)話論壇的成功源于兩高：一是邀請(qǐng)嘉賓的身份檔次高，二是邀請(qǐng)嘉賓的談話水平高。有此兩高加上現(xiàn)場(chǎng)熱鬧的氛圍和掌聲充分說(shuō)明了對(duì)話論壇的成功。另外iskater》滑者雜志是一個(gè)新興的輪滑文化傳播媒介，是符合輪滑愛好者消費(fèi)需求的產(chǎn)物，因此其的策劃就預(yù)示著其頑強(qiáng)的生命力和市場(chǎng)感染力。雜志簽字儀式是本次年會(huì)的高潮。
另外本次年會(huì)最為亮點(diǎn)的是美洲獅感恩十年的頒獎(jiǎng)和答謝晚宴抽獎(jiǎng)，這兩個(gè)環(huán)節(jié)既體現(xiàn)了美洲獅品牌的實(shí)力，也體現(xiàn)了美洲獅品牌感恩的誠(chéng)心和互利共贏的決心。因此無(wú)論獎(jiǎng)項(xiàng)的多少，關(guān)鍵是廠家是否有這個(gè)思維。經(jīng)銷商跟廠家合作關(guān)鍵是看待廠家的思維，其次才是廠家的決心和力度。
再次，本次年會(huì)美洲獅2012年新產(chǎn)品發(fā)布是最為成功的一個(gè)環(huán)節(jié)，得到客戶互動(dòng)、響應(yīng)、關(guān)心最多的環(huán)節(jié)。其主要原因有兩點(diǎn)，第一，公司第一次將美洲獅品牌三個(gè)渠道的產(chǎn)品分開展示在各渠道經(jīng)銷商的面前，使各經(jīng)銷商看到了公司管控渠道的實(shí)實(shí)在在的舉措，也幾乎可以看到因?yàn)閺S家規(guī)范市場(chǎng)從而可以獲取的利潤(rùn)估值，因此新產(chǎn)品得到眾多渠道客戶的青睞。其次本次年會(huì)產(chǎn)品融入了新的設(shè)計(jì)元素，在模具變化不大的情況下，加大了對(duì)鞋面設(shè)計(jì)、顏色搭配方面的嘗試，使到各客戶耳目一新，形成新的視覺沖擊，因此對(duì)美洲獅新款產(chǎn)品大加褒獎(jiǎng)。特別是在變形金剛、疾風(fēng)、俏皮像等款產(chǎn)品上，似乎看到了新的賣點(diǎn)和利潤(rùn)點(diǎn)。
年會(huì)流程中不完美的地方：
指向我們預(yù)期的話題進(jìn)行討論、交流，避免不利于會(huì)議主題、公司利益、客戶感情交流的事情發(fā)生。
2：第三屆電子商務(wù)研討會(huì)效率低下，氣氛尷尬、針對(duì)性不強(qiáng)。會(huì)議大部分時(shí)間都在討論價(jià)格過(guò)低的行為，而沒有花時(shí)間去討論怎么來(lái)協(xié)調(diào)以后的價(jià)格，建立怎么樣的價(jià)格監(jiān)督和管理體系，究其根本原因?yàn)楣倦娮由虅?wù)部門對(duì)電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)操作不熟練造成的，任何一個(gè)管理部門必須要了解關(guān)聯(lián)服務(wù)平臺(tái)的規(guī)則，而且要比加盟商更了解，但美洲獅電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)這一塊專家卻不在管理方，各經(jīng)銷商的專業(yè)水平，操作技能強(qiáng)于公司電子商務(wù)部門管理者因此很多政策得不到執(zhí)行，甚至在沒有出臺(tái)前就被經(jīng)銷商否定、拋棄。在電子商務(wù)領(lǐng)域公司同樣不僅需要超前的眼光更加需要專業(yè)的操作和執(zhí)行能力，這種執(zhí)行能力主要需要操作實(shí)踐，因此公司可以考慮轉(zhuǎn)變公司美洲獅淘寶旗艦店的經(jīng)營(yíng)模式，旗艦店不僅要做好銷售的榜樣，更要做大管理其他加盟專賣店的作用，特別是在旗艦店管理的經(jīng)驗(yàn)方面一定要能夠運(yùn)用到管理其他店鋪的上面來(lái)。公司可以考慮分離獨(dú)立運(yùn)營(yíng)網(wǎng)銷的平臺(tái)，以加強(qiáng)管理，提高效率及服務(wù)水平。淘寶平臺(tái)方面管理水平比產(chǎn)品更重要，個(gè)性化訂單是從產(chǎn)品層面上來(lái)區(qū)分客戶渠道，規(guī)范銷售，但并不能從制度上平息客戶對(duì)至高利潤(rùn)的無(wú)限追求，因此個(gè)性化訂單并不能解決美洲獅網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的價(jià)格爭(zhēng)議，也不能使到美洲獅產(chǎn)品擺脫淘寶200元以下輪滑產(chǎn)品的客戶感知。
三：會(huì)議后期效果。
輪滑球項(xiàng)目是公司2012年的重要拓展項(xiàng)目，也是產(chǎn)品線上得到最廣泛延伸的一類產(chǎn)品，通過(guò)年會(huì)對(duì)輪滑球項(xiàng)目的推介相信未來(lái)會(huì)有更多的俱樂部、學(xué)校逐步拓展輪滑球項(xiàng)目，為公司后期輪滑球產(chǎn)品的研發(fā)埋下了收獲的種子。
2：雜志宣傳提升了美洲獅品牌內(nèi)涵。
《iskater》滑者雜志是業(yè)內(nèi)第一本輪滑雜志，其需求的廣泛性早已得到各界的認(rèn)知，年會(huì)推出了創(chuàng)刊號(hào)不僅讓眾多的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)人事接觸到了雜志的實(shí)物和內(nèi)容，更多的是向外界傳遞了美洲獅品牌關(guān)注輪滑文化發(fā)展，關(guān)注輪滑其他產(chǎn)業(yè)拓展的事實(shí)，未來(lái)更有理由相信美洲獅會(huì)繼續(xù)引領(lǐng)中國(guó)輪滑運(yùn)動(dòng)及文化的發(fā)展及傳播，因此參與美洲獅流通環(huán)節(jié)建設(shè)，合作及分享美洲獅發(fā)展成果是各類合作伙伴的明智且不二的選擇。
3：美洲獅品牌軟、硬實(shí)力得到展現(xiàn)。
通過(guò)年會(huì)的宣傳與展示，深厚的美洲獅品牌文化以及強(qiáng)大的美洲獅團(tuán)隊(duì)得到展現(xiàn)，年會(huì)的成功舉辦讓協(xié)會(huì)組織看到了美洲獅強(qiáng)大的經(jīng)銷團(tuán)隊(duì)，這些利益體在共同利潤(rùn)的組合下已經(jīng)強(qiáng)有力的擰成了中國(guó)輪滑運(yùn)動(dòng)發(fā)展的最為重要的一支力量，同樣經(jīng)銷商層面看到了美洲獅著重加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)合作，推動(dòng)輪滑文化及其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展也會(huì)必然感到美洲獅品牌的不斷成熟及強(qiáng)大，未來(lái)與美洲獅一起將共同贏得中國(guó)輪滑運(yùn)動(dòng)蓬勃發(fā)展的豐厚利潤(rùn)。
4：與協(xié)會(huì)合作思路更加明朗、成熟。
通過(guò)今年一系列的賽事運(yùn)作及贊助方面的行為，美洲獅的發(fā)展軌道已經(jīng)越來(lái)越接近了與行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)作發(fā)展，從輪滑產(chǎn)品的普及到輪滑運(yùn)動(dòng)的多元化發(fā)展，從簡(jiǎn)單的可調(diào)輪滑鞋到高端的比賽用鞋，美洲獅的市場(chǎng)重心一直在發(fā)展轉(zhuǎn)變，摸索迎合市場(chǎng)發(fā)展需要的推廣模式是美洲獅成功的關(guān)鍵，未來(lái)的美洲獅與行業(yè)協(xié)會(huì)合作只會(huì)深入，這為美洲獅品牌成為行業(yè)頂尖品牌，走出國(guó)門提供了強(qiáng)有力的平臺(tái)保障。深化這種合作將為美洲獅的發(fā)展掃除障礙、迎來(lái)新的飛速發(fā)展的機(jī)遇。
四：會(huì)后工作思路。
1：輪滑球裝備的生產(chǎn)與推廣。
輪滑球裝備的生產(chǎn)主要是在堅(jiān)持普及性產(chǎn)品市場(chǎng)定位的前提下，依靠借鑒學(xué)習(xí)、專家指點(diǎn)逐個(gè)上市的生產(chǎn)思路，開發(fā)并完善美洲獅品牌中檔消費(fèi)的輪滑球運(yùn)動(dòng)裝備。
關(guān)于輪滑球運(yùn)動(dòng)裝備的推廣主要有以下思路：（1）以點(diǎn)帶面，依托廣州學(xué)校資源優(yōu)勢(shì)，充分建設(shè)以廣州為基地的輪滑球運(yùn)動(dòng)活動(dòng)基地，參與建設(shè)廣州地區(qū)輪滑球聯(lián)賽機(jī)制。在條件成熟的時(shí)候推廣至珠三角地區(qū)及全國(guó)各地。（2）通過(guò)全國(guó)各地輪滑球賽事秩序冊(cè)了解全國(guó)各地輪滑球隊(duì)伍，有針對(duì)性的進(jìn)行裝備推介。（3）通過(guò)電子商務(wù)渠道宣傳及拓展輪滑球裝備銷售。增加輪滑球裝備的曝光率。（4）通過(guò)現(xiàn)有俱樂部渠道推薦銷售。（5）通過(guò)輪滑球運(yùn)動(dòng)教練培訓(xùn)班推介銷售。（6）輪滑球運(yùn)動(dòng)賽事推廣銷售。（7）參與行業(yè)展會(huì)，展示輪滑球裝備。
2：出臺(tái)紅魔俱樂部年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（加盟店擴(kuò)展計(jì)劃、賽事計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃）。
為加強(qiáng)紅魔俱樂部有針對(duì)性的推廣，提高效率降低成本，可出臺(tái)紅魔俱樂部2012年的發(fā)展綱領(lǐng)，明確2012年要完成的工作任務(wù)，從而制定完成任務(wù)的工作計(jì)劃。紅魔俱樂部2012年的首要工作任務(wù)是要完成賽事推廣計(jì)劃和教練員培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括紅魔俱樂部要自己策劃、組織的比賽以及需要冠名或者贊助隊(duì)伍參與的比賽。紅魔2012年要自己組織策劃一次全國(guó)性的紅魔俱樂部?jī)?nèi)部賽事，冠名2-3個(gè)省級(jí)錦標(biāo)賽，參與6-8個(gè)全國(guó)的速度、平地花式以及輪滑球賽事。制定好詳細(xì)的計(jì)劃，從而可以贊助組建一支具備大賽拿獎(jiǎng)能力的隊(duì)伍，形成很好的品牌推廣效應(yīng)。另外在教練培訓(xùn)這一塊要堅(jiān)持打造具有紅魔色彩的全國(guó)教練體系，穩(wěn)定并提高紅魔俱樂部教練團(tuán)隊(duì)。
3：《iskater》滑者雜志企劃部及企劃行為的執(zhí)行。
《iskater》滑者雜志是一個(gè)連貫性、持續(xù)性的行為，是紅魔俱樂部大項(xiàng)目中一個(gè)重要的支架項(xiàng)目，要保證后期每期雜志的順利完成，必須有一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為保證，而且團(tuán)隊(duì)人員必須自己具備編輯、設(shè)計(jì)、排版、美工等技能。繼續(xù)半外包式的發(fā)展大大的增加投入成本也將增加了項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不利于公司發(fā)展。其次長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講《iskater》滑者雜志必須擁有刊號(hào)，因此必須完成大量的發(fā)行量，這對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)講是一個(gè)非常大的考驗(yàn)。再次目前擺在團(tuán)隊(duì)面前的問題是怎么有效的快速的將雜志創(chuàng)刊號(hào)發(fā)行出去。目前最好的方式是通過(guò)雜志與配套的紅魔俱樂部產(chǎn)品打包銷售，通過(guò)購(gòu)買紅魔俱樂部的產(chǎn)品來(lái)享受到增值的文化需求服務(wù)，亦可以通過(guò)電子商務(wù)市場(chǎng)將產(chǎn)品銷售、配送給美洲獅的消費(fèi)者，《iskater》滑者雜志必須與消費(fèi)者想結(jié)合，而不單單只是在經(jīng)銷商層面或者協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)層面進(jìn)行傳播。
4：電子商務(wù)部門團(tuán)隊(duì)管理能力建設(shè)及具體政策出臺(tái)。
目前電子商務(wù)部門的管理能力必須加強(qiáng)，特別是一線的經(jīng)營(yíng)操控經(jīng)驗(yàn)，及業(yè)務(wù)技能必須提高，淘寶加盟平臺(tái)的管理必須建立在能夠運(yùn)營(yíng)好淘寶店鋪的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，因此旗艦店的運(yùn)營(yíng)能力不能削弱，其實(shí)金峰的成功發(fā)展有其值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。因此公司的電商管理團(tuán)隊(duì)第一是要了解、深層次的甚至是鉆研淘寶的各種規(guī)則制度，詳細(xì)的了解這些制度，并能嫻熟的利用好這些制度才能談得上管理好加盟店鋪，因此旗艦店是最好的練兵的試驗(yàn)場(chǎng)，旗艦店的銷售領(lǐng)頭羊地位必須鞏固。其二出臺(tái)任何的政策必須嚴(yán)格的執(zhí)行，美洲獅品牌的利益比一時(shí)的銷售額更重要，況且通過(guò)年會(huì)得知眾多專賣店在2011年都有較為豐厚的盈利，整頓好美洲獅加盟店內(nèi)部的市場(chǎng)秩序才有可能去重新占據(jù)其他品牌的市場(chǎng)份額。
5：2012年新產(chǎn)品的評(píng)估及生產(chǎn)計(jì)劃。
年會(huì)上公司發(fā)布的新產(chǎn)品大多數(shù)受到了不同經(jīng)銷商客戶的青睞，這使到公司對(duì)明年的產(chǎn)品規(guī)。
劃充滿信心，但是年會(huì)上客戶反饋的產(chǎn)品信心大多來(lái)源于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。產(chǎn)品的定價(jià)、功能、競(jìng)爭(zhēng)能力等都還需要評(píng)估或者市場(chǎng)的實(shí)踐，因此在產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)之前還是非常有必要與實(shí)體大客戶及俱樂部客戶保持緊密的產(chǎn)品定位、改進(jìn)的溝通。受到綜合性的認(rèn)可后會(huì)方便后期市場(chǎng)的推廣，有利于產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率的提高。
11月19號(hào)。
年會(huì)總結(jié)報(bào)告語(yǔ)篇四
一、xx年已經(jīng)過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)在店長(zhǎng)職位的工作，有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的店長(zhǎng)工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把店長(zhǎng)工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的店長(zhǎng)工作做的更好。下面我對(duì)一年的店長(zhǎng)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我在負(fù)責(zé)店長(zhǎng)工作后，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，缺乏相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到擔(dān)任店長(zhǎng)之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)管理知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到管理和銷售方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的`努力，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，從而影響到銷售業(yè)績(jī)。
額沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但我們良好的售后服務(wù)獲得了客戶的一致好評(píng)，也很好的對(duì)我們以后的工作積累的信譽(yù)度和美譽(yù)度，這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在產(chǎn)品質(zhì)量方面上我們還是存在很大的問題。
從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。麻將、機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格混亂及我們自身又是新機(jī)型缺乏市場(chǎng)辨識(shí)度，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，但在店長(zhǎng)工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少，溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到何種程度。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性需加強(qiáng)強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、現(xiàn)在麻將市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是特別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。我們的新產(chǎn)品在知名度和價(jià)格上都沒有什么優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量上還存在很多不足，對(duì)市場(chǎng)品牌的建立特別不利。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在日益變化地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、在明年的店長(zhǎng)工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的店長(zhǎng)工作中建立一個(gè)和諧的，具有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)店長(zhǎng)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在店長(zhǎng)工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到提前完成公司預(yù)期值。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的店長(zhǎng)工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
年會(huì)總結(jié)報(bào)告語(yǔ)篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，伯爵公司的同仁，大家中午好！
我們走過(guò)了忙碌多彩的2017迎來(lái)了充滿生機(jī)的2018年，在新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，我謹(jǐn)代表公司向這一年來(lái)無(wú)私奉獻(xiàn)支持我們伯爵公司的領(lǐng)導(dǎo)和朋友，以及辛勤工作的伯爵全體同仁致以節(jié)日的問候，提前祝大家新年快樂！
2017年雖然已經(jīng)過(guò)去，但回首而望，這一年是公司迎難而上的一年，是公司迅速發(fā)展的一年，更是公司面對(duì)不利形勢(shì)，勇于開拓進(jìn)取的一年，公司由17年新的業(yè)績(jī)，從5月1日的活動(dòng)秀開始，一步一個(gè)腳印地穩(wěn)步增長(zhǎng)和突破，也是因?yàn)槲覀兌麻L(zhǎng)的英明決策下，讓公司進(jìn)入到了婁底同行業(yè)的前三！
這其中也飽含了每一位員工的努力和智慧，我們經(jīng)歷過(guò)困苦，面對(duì)過(guò)挫折，付出過(guò)汗水，更多的是收獲了喜悅。
做為一名伯爵人，我希望每個(gè)人都能彼此信任，相互關(guān)懷，和諧團(tuán)結(jié)，更是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量的基礎(chǔ)，我們公司部門間的合作與溝通還不是很順暢，那么，我希望我們每個(gè)人每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問題，都能有一顆寬容的心。
展望2018年，我們將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，希望大家繼續(xù)努力，開拓創(chuàng)新，在激烈的同行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得美好的未來(lái)。
最后，我在此謹(jǐn)代表公司再次向全體員工表示衷心的感謝，并通過(guò)你們向你們的家人表示新春的祝福，并給大家拜個(gè)早年，祝大家新春愉快、工作順利、身體健康、闔家幸福、萬(wàn)事如意！
謝謝！
年會(huì)總結(jié)報(bào)告語(yǔ)篇六
金猴迎春、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧x年，分公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，按照各級(jí)組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，分公司較好完成下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，在每季度的勞動(dòng)競(jìng)賽中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。x年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，分公司組織全體員工于x年x月xx日參加迎新春系列活動(dòng)。
早上9點(diǎn)，分工司全體員工在公司大院內(nèi)舉行迎新春游園活動(dòng)，活動(dòng)以班組為單位，分別開展了拔河、盲人敲鑼、乒乓球、綁腿跑、搶凳子等活動(dòng)，全體員工積極參與，團(tuán)結(jié)一致，充分享受游園活動(dòng)所帶來(lái)的快樂，此次活動(dòng)不但加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，豐富職工體育文化生活，而且增強(qiáng)職工體質(zhì)，提高公司全體職工的凝聚力、向心力。
下午2點(diǎn)，分公司在舉行x年迎新春文藝匯演。整場(chǎng)演出氣氛熱烈歡騰，節(jié)目精彩紛呈。演出節(jié)目逐一上場(chǎng)，臺(tái)上臺(tái)下成了歡樂的海洋。整臺(tái)晚會(huì)氣氛熱烈歡騰，掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。晚會(huì)節(jié)目豐富多彩，有弘揚(yáng)企業(yè)文化、展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌的的三句半，也有令人捧腹的小品，更有體現(xiàn)公司員工堅(jiān)強(qiáng)意志、拼搏精神表演，讓所有觀眾過(guò)足了癮，也將晚會(huì)的氣氛推向了高潮。整臺(tái)晚會(huì)氣氛熱烈、高潮迭起。佳作紛呈的表演不但彰顯了員工們的個(gè)人才藝，更體現(xiàn)了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)。最后由分公司領(lǐng)導(dǎo)做了重要發(fā)言，對(duì)分公司一年來(lái)所取得的成績(jī)給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無(wú)窮的'信心。
這場(chǎng)晚會(huì)，可以說(shuō)全體員工都傾注了極大的心血，雖然器材不夠齊全，道具不夠完善，演員以及歌手們都不是專業(yè)，所有的演出更多代表的是一種態(tài)度，一種對(duì)于明年的期盼，對(duì)于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的感恩。在場(chǎng)觀眾的笑容、掌聲是對(duì)每個(gè)演員付出努力的肯定。整場(chǎng)演出雖由各個(gè)不同班組組成，但現(xiàn)在我們是一個(gè)集體，我們每個(gè)人作為的一分子，是分公司這個(gè)大家庭的一個(gè)成員，我們就要團(tuán)結(jié)起來(lái)，一起努力?！皼]有比腳更長(zhǎng)的路，沒有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個(gè)人都會(huì)取得應(yīng)有的成績(jī)，讓我們一起創(chuàng)造xx公司明天的輝煌。
年會(huì)總結(jié)報(bào)告語(yǔ)篇七
時(shí)光飛梭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將過(guò)去。這期間，在社領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，本人能夠認(rèn)真遵守金融法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，先將此段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
一、服務(wù)工作。
員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺(tái)是信用社與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識(shí)信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語(yǔ)，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會(huì)反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
我在信用社是擔(dān)任綜合記賬員，是和客戶交流的第一個(gè)平臺(tái)。所以在工作中，我努力做好服務(wù)工作，做到來(lái)有迎聲，走有送聲，問有答聲。堅(jiān)持不把自己的情緒帶到工作中去，耐心服務(wù)客戶。不管多忙，都堅(jiān)持微笑服務(wù)，在細(xì)節(jié)服務(wù)上狠下功夫，下狠功夫，下細(xì)功夫，做到“耐心感動(dòng)客戶，細(xì)心溫暖客戶，用心留住客戶”，努力為信用社爭(zhēng)取更多的客戶資源。在儀表上，能夠統(tǒng)一著裝，認(rèn)真執(zhí)行員工手冊(cè)上關(guān)于員工形象的各項(xiàng)規(guī)定。
二、按章辦事。
俗話說(shuō)，“泰山不拘細(xì)壤，故能成其高。江海不擇細(xì)流，故能成其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們農(nóng)村信用社，想做大事誠(chéng)然可貴，但把事情做實(shí)做細(xì)也同樣重要。我們不缺少各類規(guī)章制度，但我們目前缺乏的總是精益求精的執(zhí)行者，缺少對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。在工作中，我堅(jiān)持熟記規(guī)章制度和員工手則，凡事按規(guī)章制度辦理。堅(jiān)持“雙人管庫(kù)，雙人守庫(kù)，雙人臨柜”。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不違規(guī)操作。努力減少差錯(cuò)率。凡事都從點(diǎn)滴做起，慎待小事。什么叫不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。相信只有這樣，才能適應(yīng)信用社改革發(fā)展的新形勢(shì)。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
年會(huì)總結(jié)報(bào)告語(yǔ)篇八
醫(yī)院20xx年業(yè)務(wù)量與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)平穩(wěn)加快，各項(xiàng)指標(biāo)均較去年同期有新突破。醫(yī)院收治門急診患者萬(wàn)人次，較去年同期增加了人次，增長(zhǎng)了；出院患者萬(wàn)人次；住院患者抗菌藥物使用率%，臨床科室用藥費(fèi)用占業(yè)務(wù)收入比例（藥占比）；入院病人與出院病人診斷符合率，床位使用率，患者平均住院日天；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入億元。
重點(diǎn)圍繞“七個(gè)中心”開展全年工作：
（一）以硬件發(fā)展為中心，重點(diǎn)工程全面推進(jìn)。
醫(yī)院重點(diǎn)工程建設(shè)得到全面推進(jìn)。醫(yī)院綜合樓工程已完成總工程量的95%以上，除內(nèi)部工程尚未全部完成，已基本竣工，待消防驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收后，即可籌備搬遷，預(yù)定12月底前遷入，搬遷方案待新樓科室布局確定后進(jìn)行擬定實(shí)施。綜合服務(wù)樓改擴(kuò)建項(xiàng)目主體工程已結(jié)束，已開始內(nèi)部裝修，爭(zhēng)取春節(jié)前遷入；醫(yī)院屋面、排水外網(wǎng)維修改造工程均已完工。
20xx年購(gòu)入設(shè)備大小共計(jì)套件，其中dr系統(tǒng)、血液透析機(jī)等十萬(wàn)元以上大型設(shè)備件；設(shè)備總價(jià)值約萬(wàn)元。待外科樓投入使用后將完成所有設(shè)備的安裝，為患者提供更高精的儀器服務(wù)。
（二）以診療技術(shù)為中心，醫(yī)療質(zhì)量全面提高。
1、以質(zhì)量考評(píng)督促制度落實(shí)，“多對(duì)一”提高醫(yī)師業(yè)務(wù)技能。
醫(yī)院十七項(xiàng)核心制度逐步落地見效。一是在落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度方面重點(diǎn)監(jiān)管交接班查房、夜間巡房、危重患者查房、術(shù)后查房及65歲以上老年人查房等環(huán)節(jié)和人群，查房質(zhì)量大幅提升；二是危重、疑難、死亡病例討論開展更加規(guī)范，參加人員范圍更廣，涉及高、中、低年資醫(yī)師，梯隊(duì)建設(shè)和臨床經(jīng)驗(yàn)積累突顯成效；三是落實(shí)會(huì)診制度上重點(diǎn)監(jiān)管科間會(huì)診，會(huì)診質(zhì)量明顯提升；四是交接班制度落實(shí)情況進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，交接內(nèi)容細(xì)化，交接程序和交接記錄明顯規(guī)范。
20xx年醫(yī)院以檢查考評(píng)為抓手，下大力氣改善醫(yī)療質(zhì)量。完善了醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)和控制體系，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理各級(jí)組織，明確職責(zé)并加以落實(shí)。堅(jiān)持醫(yī)療質(zhì)量定期檢查考評(píng)，并進(jìn)行全院各臨床科室主治醫(yī)師查房以及電子病歷集體點(diǎn)評(píng)，組織全院臨床科室的專家及外聘專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分及點(diǎn)評(píng)，進(jìn)一步規(guī)范了教學(xué)查房，夯實(shí)教學(xué)基本功，切實(shí)提高醫(yī)師的診斷水平與業(yè)務(wù)技能，醫(yī)療技術(shù)的提高，大大減少了醫(yī)療糾紛與事故的發(fā)生，保證了醫(yī)療安全。
2、立足學(xué)科，研究創(chuàng)新，患者享受新技術(shù)應(yīng)用成果積極鼓勵(lì)和組織開展各級(jí)各類科研項(xiàng)目，20xx年職代會(huì)通過(guò)了《科研管理實(shí)施及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，醫(yī)院科研和科技推廣項(xiàng)目的開展更加規(guī)劃。20xx年，承擔(dān)與合作的課題《維生素ae水平與兒童呼吸道感染》正進(jìn)行中，發(fā)表國(guó)家級(jí)論文篇，創(chuàng)新開展院級(jí)新技術(shù)項(xiàng)，獲省衛(wèi)生廳新技術(shù)推廣應(yīng)用獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)項(xiàng)，衛(wèi)生廳課題結(jié)題項(xiàng)，其中機(jī)械血栓切除治療下肢動(dòng)脈硬化閉塞癥和下腔靜脈濾器臵入+溶栓導(dǎo)管溶栓術(shù)治療下肢深靜脈血栓形成兩項(xiàng)新技術(shù)的開展成功填補(bǔ)了醫(yī)院這方面的技術(shù)空白，走在了醫(yī)院前列，為患者診療帶去了福音。
3、抓牢人才資源，高素質(zhì)高水平人才比例加大。
通過(guò)公開招聘，今年引進(jìn)臨床醫(yī)學(xué)、檢驗(yàn)、影像、藥學(xué)等專業(yè)高校畢業(yè)生人，引進(jìn)婦產(chǎn)專業(yè)實(shí)用型人才人，計(jì)劃再引進(jìn)實(shí)用型專業(yè)技術(shù)人員人，為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍注入新資源。全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，派送各學(xué)科進(jìn)修學(xué)習(xí)計(jì)人次，短期國(guó)內(nèi)、省內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及管理知識(shí)培訓(xùn)人次；對(duì)新考取醫(yī)師資格的名醫(yī)生進(jìn)行執(zhí)業(yè)醫(yī)師培訓(xùn)，做好年輕醫(yī)師的`崗前教育工作；向外派送名醫(yī)師參加為期三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，促進(jìn)其專業(yè)理論水平和臨床能力扎實(shí)提高。通過(guò)加大人才引進(jìn)與培養(yǎng)力度，醫(yī)院高素質(zhì)高水平人才比例不斷加大。
4、規(guī)范藥品使用，臨床不合理用藥現(xiàn)象減少。
通過(guò)宣教、考核等手段促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的診療行為和用藥行為進(jìn)一步規(guī)范；規(guī)范高值耗材的申請(qǐng)審批程序，控制過(guò)度使用造成患者經(jīng)濟(jì)壓力；基本藥物使用范圍也在逐步擴(kuò)大，減輕了患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，目前在用基本藥物種類余種，基本藥物銷售額占總藥物銷售額的%（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)醫(yī)院不低于25%）；醫(yī)院現(xiàn)有臨床藥師人，積極干預(yù)臨床不合理用藥行為，抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)治理活動(dòng)四年來(lái)得到深入開展，20xx年住院患者抗菌藥物使用率控制在%，遠(yuǎn)低于60%的標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院抗菌藥物管理受到省衛(wèi)計(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
5、優(yōu)化醫(yī)療糾紛防范與化解機(jī)制，保障醫(yī)療安全20xx年，醫(yī)院注重夯實(shí)人員基礎(chǔ)技能、落實(shí)核心制度、改善醫(yī)療與服務(wù)質(zhì)量、以及發(fā)揮醫(yī)療安全預(yù)警機(jī)制作用，醫(yī)療投訴與去年同期相比有明顯下降。為認(rèn)真做好患者投訴接待與受理工作，進(jìn)一步暢通溝通渠道，醫(yī)院特聘請(qǐng)一名退休的正高級(jí)職稱專家專職負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛調(diào)解工作，同時(shí)積極發(fā)揮醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制作用，認(rèn)真處理好糾紛調(diào)解工作，此項(xiàng)工作受到總局二級(jí)以上公立醫(yī)院巡查組的認(rèn)可。
6、開展應(yīng)急演練，提高公共應(yīng)急處臵能力。
醫(yī)院公共應(yīng)急方案不斷完善，全年開展火災(zāi)、院外急救等公共衛(wèi)生應(yīng)急演練次，應(yīng)急能力不斷提高，對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件緊急救援工作完全有能力實(shí)施，并能較好地給予救治，對(duì)于中毒等事件的應(yīng)急救治以及大型車禍現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的救治均能順利完成。
（二）以患者體驗(yàn)為中心，服務(wù)質(zhì)量全面提高。
1、持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，不忽視任何服務(wù)細(xì)節(jié)從入院、出院、院外咨詢等患者感受最深切的方面入手抓服務(wù)，落實(shí)入院宣教、健康指導(dǎo)、圍術(shù)期指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、出院指導(dǎo)措施到位。倡導(dǎo)使用人性化尊稱和文明禮貌用語(yǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)患溝通，融洽了護(hù)患關(guān)系；進(jìn)一步推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理模式。重點(diǎn)發(fā)揮好責(zé)任護(hù)士作用，為患者提供連續(xù)、全程、全面的護(hù)理服務(wù)。開展好體現(xiàn)?？铺攸c(diǎn)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
2、優(yōu)化門診服務(wù)，讓患者觸摸到“溫度”
醫(yī)院進(jìn)一步對(duì)醫(yī)師門診診療行為進(jìn)行規(guī)范與監(jiān)督，成效顯著。每日出診醫(yī)師7點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)開診，縮短了患者候診時(shí)間；醫(yī)師接診病人查體更加細(xì)致，各科室出門診醫(yī)師年資基本在主治醫(yī)師以上，中高年資醫(yī)師坐診，患者認(rèn)可度高，更好地滿足其就醫(yī)需求。通過(guò)取消門診午休創(chuàng)建“無(wú)假日醫(yī)院”，真正方便了患者隨時(shí)就診就醫(yī)。增加飲水機(jī)、輪椅平車等多項(xiàng)便民措施。在門診高峰時(shí)段，彈性調(diào)動(dòng)下夜班護(hù)理人員進(jìn)行分診，改善了就診秩序。20xx年，醫(yī)院開始為老年公寓老人提供掛號(hào)、就診、化驗(yàn)、檢查、交費(fèi)、取藥6個(gè)優(yōu)先；開設(shè)的免掛號(hào)費(fèi)“便民門診”獲患者好評(píng)，20xx年1月—10月，已為1800名群眾提供免掛號(hào)直接開具一般性處方藥物（口服藥）和衛(wèi)生保健、健康咨詢等服務(wù)。
年會(huì)總結(jié)報(bào)告語(yǔ)篇九
其次要感謝的是楊編，他真的不愧為是源的才子，從晚會(huì)臺(tái)詞的編寫，音樂視頻的剪輯等都是否他在忙，真的很感謝楊編對(duì)年會(huì)的支持，去年也是他在辦理，真心想說(shuō)：楊編，你是俺的偶像!
同時(shí)還有其它工作人員，你們都辛苦了，真的很感謝你們，還有要感謝的是優(yōu)曼德營(yíng)銷中心的鄧青和石頭，他們是臨時(shí)在場(chǎng)地找到幫忙的放禮炮的，很感謝你們……這次年會(huì)收獲很多，是源是一個(gè)大家庭，我們都在這里共同成長(zhǎng)，來(lái)自各地的兄弟姐妹在這里相聚，我們真的很有緣，我們?cè)谶@里共同努力，一起成長(zhǎng)。
總結(jié)：這次年會(huì)在在主持人這一塊，他們的默契很好，這是晚會(huì)順利的重要因素;其次是其他工作人員，特別是調(diào)音的，整場(chǎng)下來(lái)水也沒得喝，真的很抱歉，這是我的問題，你們幸苦了。
個(gè)人總結(jié)：正常活動(dòng)下來(lái)感覺自己在以下幾個(gè)方面還存在問題：1、溝通交際能力有待加強(qiáng)，特別是表達(dá)能力，感覺自己震不住場(chǎng)，也就是說(shuō)氣場(chǎng)不夠，語(yǔ)言表達(dá)上，一緊張就會(huì)亂腳;2、準(zhǔn)備工作做得不夠：晚會(huì)活動(dòng)桌上撤席之后，沒有考慮到要備水喝，雖然大家沒說(shuō)，但是我感覺大家肯定有點(diǎn)渴的，還有就是時(shí)間把控上沒有協(xié)調(diào)好;3、執(zhí)行能力有待提高，在人員工作安排上，沒有做好，等等還有很多，就不一一列舉了，總體而言，通過(guò)本次活動(dòng)讓我更加清晰自己存在的不足，同時(shí)若有在此舉辦活動(dòng)就能很順手的去辦理，抓住機(jī)會(huì)，敢于嘗試，你會(huì)有不一樣的體驗(yàn)。
再次感謝是源所有的伙伴們，有你們真好!
轉(zhuǎn)眼歲末，公司的年會(huì)如期而至，大家歡聚一堂，細(xì)數(shù)過(guò)去一年中風(fēng)雨同舟奮力拼搏的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，聆聽各部門對(duì)于去年一年的工作總結(jié)，展望公司未來(lái)發(fā)展的'蓬勃藍(lán)圖，在喜悅的同時(shí)，內(nèi)心也隱隱感到一種責(zé)任的重量。
都說(shuō)"一個(gè)人之所以能夠成功，總有其過(guò)人之處;一種產(chǎn)品之所以占有優(yōu)勢(shì)銷路，常因其具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn);一個(gè)企業(yè)之所以能夠歷經(jīng)大風(fēng)大浪獨(dú)占鰲頭，必定與其不可抗拒的凝聚力息息相關(guān)。
"對(duì)我們這種一畢業(yè)就進(jìn)入豫園的小兵們來(lái)說(shuō)，豫園是我們的"夢(mèng)工廠"，是夢(mèng)想開始的地方，也是夢(mèng)實(shí)現(xiàn)的地方。
從進(jìn)入公司，自己一共參加了兩次年會(huì)，不同的是，第一次只是被動(dòng)的聆聽和參會(huì)，而這一次卻是親身參與到了會(huì)議的籌備之中。
從會(huì)議前期的選址，費(fèi)用的預(yù)算，各地人員到長(zhǎng)沙的住宿安排，到人員返程情況的匯總，會(huì)議全程的后勤支持，雖然都是些小事情，但仍有很多細(xì)節(jié)需要注意，通過(guò)與部門同事的良好互動(dòng)和配合，最終年會(huì)進(jìn)行的比較順利。
而年會(huì)期間，又正好趕上發(fā)放公司全員過(guò)節(jié)費(fèi)，中間不得不離開會(huì)場(chǎng)往返于銀行和公司之間。
但是還好會(huì)議的培訓(xùn)工作準(zhǔn)備充分，組織并印發(fā)了全套的培訓(xùn)教材，可以讓我們?cè)跁?huì)后更好的學(xué)習(xí)。
回望過(guò)去的一年，當(dāng)凝視團(tuán)隊(duì)中這些可愛的人們，這注定又是一條百味雜陳的心靈之旅。
歲月無(wú)痕，對(duì)于過(guò)去一年豫園人走過(guò)的路程、取得的成績(jī)進(jìn)行梳理時(shí)，無(wú)論是震撼還是感動(dòng)，無(wú)論是眼淚還是歡笑，在這一刻，已經(jīng)漸漸顯現(xiàn)出它超越時(shí)間的力量，因?yàn)橐磺械淖儎?dòng)最終都會(huì)投射到人們的內(nèi)心，并留下無(wú)法抹去的印記。
領(lǐng)導(dǎo)們樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言道出了我們共同的心聲，最后肖總的培訓(xùn)，更是讓每個(gè)人心中都洋溢著對(duì)未來(lái)的憧憬。
當(dāng)公司的規(guī)模逐步擴(kuò)大，資產(chǎn)由3523萬(wàn)增加到6146萬(wàn)元，當(dāng)一項(xiàng)項(xiàng)擬建項(xiàng)目頻繁提上議程，當(dāng)我們的項(xiàng)目營(yíng)銷模式一步步完善，當(dāng)經(jīng)歷了震蕩調(diào)整后的公司架構(gòu)更加分明了責(zé)權(quán)利，我們沒有理由不去相信，相信這是一個(gè)起能帶給我們夢(mèng)想和希望的地方。
作為豫園人，這里就是我們夢(mèng)的港灣，是我們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)的地方。
而"成于忍，毀于躁"，所有的成功都需要付出時(shí)間去等待它的果實(shí)，相信豫園，相信自己，相信這股激流般的力量。
為了夢(mèng)想成真，我們要時(shí)刻提醒自己，戒驕戒躁，朝著夢(mèng)想一步步踏實(shí)前進(jìn)。
年會(huì)總結(jié)報(bào)告語(yǔ)篇十
金猴迎春、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧xxxx年，分公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，按照各級(jí)組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，分公司較好完成下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，在每季度的勞動(dòng)競(jìng)賽中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。xxxx年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。為緩解員工壓力，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，xx分公司組織全體員工于xxxx年x月xx日參加迎新春系列活動(dòng)。
早上9點(diǎn)，分工司全體員工在公司大院內(nèi)舉行迎新春游園活動(dòng)，活動(dòng)以班組為單位，分別開展了拔河、盲人敲鑼、乒乓球、綁腿跑、搶凳子等活動(dòng)，全體員工積極參與，團(tuán)結(jié)一致，充分享受游園活動(dòng)所帶來(lái)的快樂，此次活動(dòng)不但加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，豐富職工體育文化生活，而且增強(qiáng)職工體質(zhì)，提高公司全體職工的凝聚力、向心力。
現(xiàn)了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)。最后由分公司領(lǐng)導(dǎo)做了重要發(fā)言，對(duì)分公司一年來(lái)所取得的成績(jī)給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無(wú)窮的信心。
這場(chǎng)晚會(huì)，可以說(shuō)全體員工都傾注了極大的心血，雖然器材不夠齊全，道具不夠完善，演員以及歌手們都不是專業(yè)，所有的演出更多代表的是一種態(tài)度，一種對(duì)于明年的期盼，對(duì)于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的感恩。在場(chǎng)觀眾的笑容、掌聲是對(duì)每個(gè)演員付出努力的肯定。整場(chǎng)演出雖由各個(gè)不同班組組成，但現(xiàn)在我們是一個(gè)集體，我們每個(gè)人作為的`一分子，是分公司這個(gè)大家庭的一個(gè)成員，我們就要團(tuán)結(jié)起來(lái)，一起努力?！皼]有比腳更長(zhǎng)的路，沒有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個(gè)人都會(huì)取得應(yīng)有的成績(jī)，讓我們一起創(chuàng)造xx公司明天的輝煌。
年會(huì)總結(jié)報(bào)告語(yǔ)篇十一
20xx年是公司“管理創(chuàng)新年”，全年以管理創(chuàng)新為根基，以變革應(yīng)對(duì)變化，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和管理機(jī)制，不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任狀。一年來(lái)，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全司上下根據(jù)年初制定的工作目標(biāo)，齊心協(xié)力，努力拼搏。截止十月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開拓量13。53億元，完成總產(chǎn)值8。767億元。
回顧過(guò)去一年，公司主要做了一下工作：
一、推進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)開拓，壯大發(fā)展規(guī)模。
20xx年以來(lái)，在集團(tuán)公司的正確指導(dǎo)下，搶抓機(jī)遇，通過(guò)總結(jié)xx年年經(jīng)營(yíng)工作的不足，深入剖析公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，積極調(diào)整思路，堅(jiān)定不移貫徹大市嘗大業(yè)主、大項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)理念，在全體員工的共同努力下，經(jīng)營(yíng)開拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)。首先，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，把開拓市場(chǎng)放在經(jīng)營(yíng)工作的首位，組織強(qiáng)有力的開拓團(tuán)隊(duì)，努力構(gòu)建新的經(jīng)營(yíng)開拓網(wǎng)絡(luò)，積極與政府、業(yè)主和各大設(shè)計(jì)院建立良好的合作關(guān)系。其次，經(jīng)過(guò)科學(xué)分析，瞄準(zhǔn)我司具有一定優(yōu)勢(shì)的建設(shè)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭跑市場(chǎng)，充分利用各類資源，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，加大前期投入，以一個(gè)項(xiàng)目為原點(diǎn)，輻射周邊市場(chǎng)，拓展新市常三是科技創(chuàng)新、強(qiáng)化管理，在工程投標(biāo)、預(yù)算編制、施工組織設(shè)計(jì)等方面，采用現(xiàn)代管理和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，不斷提高工作效率和工作水平。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)開拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是規(guī)范聯(lián)營(yíng)管理，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，把聯(lián)營(yíng)合作進(jìn)一步做大做強(qiáng)，使其進(jìn)入健康發(fā)展軌道。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)進(jìn)行。
首先，堅(jiān)持每周組織召開重大項(xiàng)目調(diào)度會(huì)，對(duì)我司重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，對(duì)重大項(xiàng)目上存在的問題，及時(shí)研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程，沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫(kù)土建、設(shè)備安裝、調(diào)試工程，杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結(jié)煙氣脫硫等工程均能按照合同進(jìn)行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評(píng)為省優(yōu)工程獎(jiǎng)，株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評(píng)為芙蓉獎(jiǎng)，株洲市水岸春天一期工程、益陽(yáng)銀色現(xiàn)代城等兩個(gè)qc小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項(xiàng)工法被評(píng)為工程建設(shè)省級(jí)工法。三是，為更好完成今年的產(chǎn)值指標(biāo)，同時(shí)也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎(chǔ)，在10月初，公司成立了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度小組，并制定了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)四季度的施工生產(chǎn)進(jìn)行部署。
2、進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理。
目前我司人力資源基本能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)需求，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，需經(jīng)加大人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)，特別是專業(yè)技術(shù)人員的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。為滿足企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng)造條件，開展培訓(xùn)工作。今年共組織642人次參加各類培訓(xùn)、考試、取證工作。同時(shí)，為了滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，今年共招聘相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對(duì)新進(jìn)公司的青年人才，繼續(xù)推行導(dǎo)師帶徒弟的方式，實(shí)行“一帶一”的培養(yǎng)，通過(guò)這樣的方式，他們不僅增長(zhǎng)了工作才干，還提高了業(yè)務(wù)能力。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。
一是完成了企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。根據(jù)二十三冶建設(shè)集團(tuán)有限公司會(huì)計(jì)核算辦法，公司今年完成了企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施工作。建立規(guī)范的帳套體系，對(duì)會(huì)計(jì)科目、核算項(xiàng)目、費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置均按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置。各項(xiàng)目部、子分公司均設(shè)有完整帳套，目前運(yùn)作良好。會(huì)計(jì)人員也基本掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，這不僅提高了財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，而且提高了工作效率，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。二是有效開展項(xiàng)目成本核算，加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理。經(jīng)常對(duì)各子分公司、項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行檢查。對(duì)存在的問題，及時(shí)要求項(xiàng)目部加以整改。三是加強(qiáng)與稅務(wù)部門的溝通，融洽了稅企關(guān)系，為合理避稅做了大量工作并取得了顯著成績(jī)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)工程結(jié)算和審計(jì)力度。
5、安全生產(chǎn)平穩(wěn)進(jìn)行。
在安全生產(chǎn)方面，公司認(rèn)真吸取了“3。19”的教訓(xùn)，今年年初進(jìn)一步的落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，與各單位簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立健全了安全生產(chǎn)保證體系。切實(shí)做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全督察工作，做到每個(gè)季度對(duì)所有在建工程進(jìn)行地毯式的安全檢查，每月對(duì)省內(nèi)在建工程進(jìn)行一次檢查，重點(diǎn)工程每周檢查一次。與此同時(shí)，還加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)工程的管理力度，派安全專管人員到各重點(diǎn)、難點(diǎn)工程施工現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)、指導(dǎo)，督促項(xiàng)目部做好施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度等各項(xiàng)工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率100%。此外，還積極開展安全生產(chǎn)活動(dòng)。確保安全生產(chǎn)順利推進(jìn)。
6、依法維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，正確處理法律糾紛。全年公司共接到訴訟、執(zhí)行、糾紛案件18起，在法律顧問和法律事務(wù)部的參與下，均得到有效的調(diào)解。
7、破產(chǎn)遺留問題的處理在集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排和部署下，有條不紊地開展工作，努力維護(hù)公司的穩(wěn)定，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，做了大量扎實(shí)有效的工作。
三、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)和—諧發(fā)展。
今年，公司緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理創(chuàng)新，做好職工的思想政治工作。
1、加強(qiáng)干部思想建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，今年4月，公司舉辦了中層干部理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。一手抓企業(yè)改革發(fā)展，一手抓黨員領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)建設(shè)，做到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與黨員干部的隊(duì)伍建設(shè)同步規(guī)劃、同步推進(jìn)、同步考核。
2、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。今年7月，公司黨委以“講黨性、重品行、做表率”為主題組織領(lǐng)導(dǎo)班子集中學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。
3、把思想政治工作滲透到對(duì)職工的關(guān)懷中。我們?cè)谒枷胝喂ぷ髦?，?jiān)持把解決思想問題與解決實(shí)際問題緊密結(jié)合，有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性。每逢節(jié)日來(lái)臨之際，公司盡量擠出資金，把組織的關(guān)懷和溫暖落實(shí)到每個(gè)職工家庭。對(duì)遇到困難的職工，公司盡力所能及的范圍內(nèi)給予幫組解決。營(yíng)造了“公司是我家，人人都愛他”的良好氛圍。
回顧過(guò)去一年的工作，我們應(yīng)該客觀地認(rèn)識(shí)全司上下所付出的努力和取得的成績(jī)，但我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到公司目前面臨的形勢(shì)和在各項(xiàng)管理工作上存在的問題。如經(jīng)營(yíng)開拓思路不廣、資金運(yùn)轉(zhuǎn)仍然很難、管理成本居高不下，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)等問題，必須引起我們的高度重視，一定要認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)分析、采取措施加以解決，否則，要實(shí)現(xiàn)明年更上一層樓的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)將會(huì)更難。尤其是目前受世界金融危機(jī)影響，使得建筑施工企業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。此次金融危機(jī)帶來(lái)的影響，容不得我們有絲毫的退縮和怠慢，因此，我們應(yīng)該增強(qiáng)憂患意識(shí)，迎難而上，轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”。
20xx年工作目標(biāo)。
（一）20xx年工作目標(biāo)。
1、合同簽約量：16。5億元（其中海南分公司3億元）；
2、營(yíng)業(yè)收入：11。5億元（含海南分公司1。5億元）；
3、上交管理費(fèi)：610萬(wàn)元（含海南分公司50萬(wàn)元）；
（二）為完成xx年目標(biāo)，公司將采取一下措施：
一、加大經(jīng)營(yíng)開拓力度，確保全年開拓目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、確立主攻行業(yè)方向，加大對(duì)冶金行業(yè)中的高爐、燒結(jié)、焦化等項(xiàng)目及有色行業(yè)的跟蹤力度。依托在建項(xiàng)目，做好項(xiàng)目開拓的就地延伸工作。
2、重點(diǎn)突破在國(guó)內(nèi)有大量總承包業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)單位。要緊密圍繞在以新鋼、湘鋼、杭鋼、酒鋼、沙鋼、中冶華天工程技術(shù)有限公司、中國(guó)恩菲工程技術(shù)有限公司、長(zhǎng)沙有色冶金設(shè)計(jì)研究院、中冶南方工程技術(shù)有限公司等業(yè)主總包單位周圍。
3、選擇優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，分區(qū)域分行業(yè)，建立重點(diǎn)企業(yè)情況表。
二、優(yōu)化資源配置、改革管理體制、推進(jìn)制度創(chuàng)新。
調(diào)整勞務(wù)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化施工隊(duì)伍。有步驟、有計(jì)劃、積極穩(wěn)妥的整合一些分公司、項(xiàng)目部，走品牌化、專業(yè)化之路。堅(jiān)持“立足市嘗突出中心、精干高效、運(yùn)作有序”的原則，以優(yōu)化生產(chǎn)要素為前提實(shí)行按市場(chǎng)需要設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，按工作需要設(shè)立業(yè)務(wù)部門。嚴(yán)格界定公司與基層單位的職責(zé)和權(quán)利，真正形成權(quán)責(zé)明確、各負(fù)其責(zé)、運(yùn)作有序、制衡有效的組織結(jié)構(gòu)和管理體制。
三、突出項(xiàng)目管理、強(qiáng)化過(guò)程控制。
1、突出兩層分離和優(yōu)化組合，完善工程項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理體制。項(xiàng)目部實(shí)行管理層和作業(yè)層分離，實(shí)行“經(jīng)理負(fù)責(zé)、全員管理、集體承包、風(fēng)險(xiǎn)抵押”的體制，公平公正兌現(xiàn)合同承諾的各項(xiàng)指標(biāo)，保證工期、質(zhì)量、安全、成本費(fèi)用始終處于受控狀態(tài)。
2、抓好工程質(zhì)量，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，強(qiáng)化創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。從激勵(lì)和約束兩個(gè)方面，增強(qiáng)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)責(zé)任感和緊迫感。
3、加強(qiáng)成本管理，努力挖潛增效。強(qiáng)化項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的實(shí)際成本管理，挖潛內(nèi)部潛力，開源節(jié)流，降低物耗，減少非生產(chǎn)性開支，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的最佳效益。
4、抓好現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保安全“零事故”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
四、加強(qiáng)資金管理、嚴(yán)格財(cái)經(jīng)制度。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)資金的集約管理，強(qiáng)化項(xiàng)目部各個(gè)環(huán)節(jié)資金的預(yù)算編制，對(duì)項(xiàng)目部的資金使用監(jiān)控到位，加大工程款的回收力度，確保項(xiàng)目部資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
年會(huì)總結(jié)報(bào)告語(yǔ)篇十二
歲月如梭，光陰似箭，從20____年在八月份到今天的____年1月轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)入職1年多了，在這一年多的時(shí)間里有歡笑也有淚水，有感動(dòng)也有茫然，很感謝令狐沖給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我更加深知自己的不足，明白餐飲行業(yè)不僅僅是炒個(gè)菜那么簡(jiǎn)單。
在這1年多的時(shí)間里我也學(xué)到了很多，也發(fā)現(xiàn)很多的不足以及存在的一些問題：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向服務(wù)人員提出，使部分問題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。
2、廚房上菜速度有待提高。
平時(shí)上菜速度金山店都還是可以的，但是一遇到節(jié)假日，周末廚房上菜速度，特別是炒盤速度就會(huì)迅速的拖后腿，導(dǎo)致顧客滿意度下降，退菜數(shù)量急劇上升，影響營(yíng)業(yè)額。
20____工作打算。
每天門店有多少營(yíng)業(yè)額是我們大家最關(guān)心的問題，也是我們所有問題的中心，20____年在提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上加強(qiáng)顧客管理，特別是新老顧客的管理，讓新顧客變成我們餐廳的老顧客，讓從來(lái)沒有吃過(guò)我們令狐沖烤魚的人進(jìn)來(lái)我們餐廳吃一次，我相信他下次必定還會(huì)再來(lái)，通過(guò)不同的活動(dòng)來(lái)提升我們的品牌影響力，達(dá)到我們的業(yè)績(jī)。
年會(huì)總結(jié)報(bào)告語(yǔ)篇十三
濟(jì)南醫(yī)學(xué)會(huì)第三屆消化病專業(yè)委員會(huì)改選換屆大會(huì)暨學(xué)術(shù)年會(huì)于2011年12月4日在濟(jì)南市中心醫(yī)院放射四樓會(huì)議室舉行，來(lái)自濟(jì)南醫(yī)學(xué)會(huì)消化病專業(yè)委員會(huì)的全體委員、各級(jí)醫(yī)院的消化?？漆t(yī)生出席了大會(huì)。
本次大會(huì)由濟(jì)南醫(yī)學(xué)會(huì)武止戈主任主持，特邀濟(jì)南市中心醫(yī)院副院長(zhǎng)郭農(nóng)建出席并致歡迎詞。武止戈主任代表消化分會(huì)向到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、參會(huì)代表表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。第二屆主任委員牟壯博主任醫(yī)師回顧了消化病專業(yè)委員會(huì)近年來(lái)所取得的成績(jī)，對(duì)消化分會(huì)第二界全體委員在過(guò)去所開展的工作和所付出的辛勤勞動(dòng)表示敬意和感謝，并對(duì)本次年會(huì)給予厚望，希望參會(huì)醫(yī)師在年會(huì)上不但能交流心得、學(xué)習(xí)新知，更能夠結(jié)識(shí)新老朋友，增進(jìn)友誼，在會(huì)議期間能夠充分的享受知識(shí)的沐浴和心靈的放松。
會(huì)議首先進(jìn)行改選換屆大會(huì)，由全體委員舉手表決，濟(jì)南市中心醫(yī)院汪素文主任醫(yī)師當(dāng)選為新一屆消化病專業(yè)委員會(huì)主任委員，張伯新主任醫(yī)師任顧問主任委員，牟壯博主任醫(yī)師任名譽(yù)主任委員，張鋼峰、周世慶、王德榮、鄭昭敏、趙桂琴、李正寶、遲青、盧義濤當(dāng)選為副主任委員，真巖波、賈斌任學(xué)會(huì)秘書。
濟(jì)南醫(yī)學(xué)會(huì)第三屆消化病專業(yè)委員會(huì)共有委員58人。新當(dāng)選消化病專業(yè)委員會(huì)主任委員汪素文主任醫(yī)師發(fā)表了精彩的就職演講。首先感謝濟(jì)南醫(yī)學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消化病專業(yè)委員會(huì)工作的的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持，同時(shí)感謝前任主任委員牟壯博主任醫(yī)師卓有成效的辛勤工作以及廣大消化科醫(yī)師對(duì)分會(huì)工作的支持。并表示，在今后的任期內(nèi)，要秉承濟(jì)南醫(yī)學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)合作的良好風(fēng)氣，遵照濟(jì)南醫(yī)學(xué)會(huì)和消化病專業(yè)委員會(huì)的管理規(guī)定，團(tuán)結(jié)消化科同道，“眾志成城，共鑄未來(lái)”。
在接下來(lái)的學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)上，榮幸地邀請(qǐng)到中華醫(yī)學(xué)會(huì)肝病學(xué)分會(huì)委員、山東省醫(yī)學(xué)會(huì)肝病學(xué)專業(yè)委員會(huì)主任委員、山東大學(xué)齊魯醫(yī)院主任醫(yī)師閻明教授，山東省立醫(yī)院消化內(nèi)科主任醫(yī)師醫(yī)學(xué)博士碩士生導(dǎo)師楊崇美教授，給我們帶來(lái)了消化系疾病診治的最近進(jìn)展。濟(jì)南市中心醫(yī)院張伯新主任醫(yī)師、濟(jì)南市第四人民醫(yī)院張鋼峰主任醫(yī)師也做了精彩的學(xué)術(shù)報(bào)告，給代表們創(chuàng)造了濃厚的的學(xué)術(shù)氛圍，受到了廣大參會(huì)代表的歡迎。
年會(huì)總結(jié)報(bào)告語(yǔ)篇十四
總結(jié)是社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料。下面我們來(lái)看一下年會(huì)的總結(jié)報(bào)告吧。
20xx年是金鎖匙企業(yè)面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)的一年，也是公司進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。在董事會(huì)和政府上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終圍繞著將企業(yè)做大、做強(qiáng)的根本目標(biāo)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并向物業(yè)管理市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行了大膽而卓有成效的探索，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。具體體現(xiàn)在以下幾方面：
將20xx年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來(lái)發(fā)展實(shí)際的，因?yàn)槲覀冊(cè)谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過(guò)程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂中國(guó)移動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)。
合同。
開始，我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國(guó)聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總結(jié)公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)?；?jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。
為積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們一方面努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊(cè)，成立清潔工程隊(duì)和營(yíng)銷隊(duì)伍、選派保安參加由中山市勞動(dòng)局、社保局、保安公司、電視臺(tái)等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會(huì)等。另一方面，我們專門組織成立了以總結(jié)經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報(bào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來(lái)的通知，金鎖匙公司通過(guò)各方審核過(guò)關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國(guó)家二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時(shí)，致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開始，我們亦像申報(bào)二級(jí)資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計(jì)劃全面展開了相關(guān)工作。
由于缺乏專業(yè)的營(yíng)銷管理人才，5月份成立的營(yíng)銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度，我們已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。營(yíng)銷部門的解散并不意味著對(duì)市場(chǎng)的放棄，反而更加堅(jiān)定了我們向市場(chǎng)要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場(chǎng)發(fā)展觀，我們動(dòng)員各級(jí)管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)同時(shí)，不斷提升市場(chǎng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了從總結(jié)經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營(yíng)銷專員的創(chuàng)新經(jīng)經(jīng)營(yíng)新理念。如11月份大涌豪誠(chéng)制衣長(zhǎng)一位姓鐘的廠長(zhǎng)去移動(dòng)服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真觀察保潔員服裝上goldenkey標(biāo)志并詢問服務(wù)情況，保安員便主動(dòng)上前介紹我司的服務(wù)項(xiàng)目，之后記下了鐘廠長(zhǎng)電話號(hào)碼，及時(shí)向公司反饋了此信息（該項(xiàng)目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進(jìn)）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說(shuō)明全員營(yíng)銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來(lái)市場(chǎng)開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。
很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場(chǎng)化運(yùn)作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營(yíng)運(yùn)，加上物業(yè)管理屬勞動(dòng)密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營(yíng)方向、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大，從創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的角度不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。
一年來(lái)，通過(guò)董事會(huì)各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個(gè)托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個(gè)點(diǎn)位（含各獨(dú)立聯(lián)通基站），遍布于中山城各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。從中國(guó)移動(dòng)第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止，陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個(gè)，同時(shí)還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來(lái)的130幾人在短短的幾個(gè)月中突增至400余人。面對(duì)著迅速增員和由此帶來(lái)的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作，同時(shí)還要下到每個(gè)點(diǎn)位了解物業(yè)的基本情況，并及時(shí)準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下，公司從總結(jié)經(jīng)理到各部門團(tuán)一心，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)順利接管和人員派駐的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評(píng)。自5月1日開始，中國(guó)移動(dòng)公司凡遇促銷活動(dòng)都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國(guó)慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù)，從根本上保障了廳外促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。由于中國(guó)聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始，全面啟動(dòng)110安防報(bào)警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個(gè)多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對(duì)超過(guò)30歲或日?？己酥写嬖诜N種問題的進(jìn)行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng)，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過(guò)渡，在確保八個(gè)月來(lái)無(wú)安全責(zé)任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國(guó)聯(lián)通委托的各項(xiàng)工作任務(wù)。
我們還清楚地記得，八月份是公司申報(bào)和準(zhǔn)備晉升二級(jí)資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時(shí)期，由于省建設(shè)廳文件規(guī)定，二級(jí)資質(zhì)企業(yè)必須具備中級(jí)職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名，物管面積達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而按今年的情況來(lái)看，在管物業(yè)面積是達(dá)到了規(guī)定要求，但具有中級(jí)職稱的只有3個(gè)，我們還差7個(gè)資質(zhì)證書。眾所周知，在當(dāng)今人才市場(chǎng)中，中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)自己的技術(shù)職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當(dāng)事人的支持，確實(shí)是我們?cè)诖穗A段的一大難題。正當(dāng)我們?cè)跒榇耸乱换I莫展之時(shí)，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對(duì)于當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發(fā)動(dòng)業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級(jí)職稱技術(shù)人員，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向市房管局呈送二級(jí)資質(zhì)申報(bào)材料中最關(guān)鍵的中級(jí)職稱證書，哪怕是不惜一切代價(jià)都要申報(bào)成功；另一方面，為天海城的續(xù)管工作展開了一場(chǎng)艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會(huì)，我們來(lái)回奔波，可以說(shuō)是用盡了千方百計(jì)，只要是對(duì)我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過(guò)的老員工都清楚，我們?cè)谇皟赡晖度肓颂嗟木?，完全是從連月虧損中走過(guò)來(lái)的，剛好20xx年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)都于心不甘。
通過(guò)幾個(gè)月的艱難努力，我司不僅通過(guò)并獲得了國(guó)家二級(jí)資質(zhì)，對(duì)天海城續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信心在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過(guò)關(guān)的真正含義。
同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過(guò)程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時(shí)堅(jiān)守崗位，直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)候能隨時(shí)展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神，對(duì)于金鎖匙企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，都是非常難能可貴的；正是因?yàn)槿珕T的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時(shí)刻懷著奮發(fā)圖強(qiáng)、團(tuán)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時(shí)準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會(huì)和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！
“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場(chǎng)機(jī)制來(lái)調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，并且堅(jiān)持兩個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，金鎖匙企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動(dòng)力的車廂，人人有自己的動(dòng)力，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成克己、忠誠(chéng)、服務(wù)、合作及忠效精神。
由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。長(zhǎng)期以來(lái)形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對(duì)部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對(duì)執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個(gè)別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，我們合各階段的管理實(shí)際，對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級(jí)管理模式，把反對(duì)內(nèi)耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時(shí)相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對(duì)外利于清潔隊(duì)業(yè)務(wù)拓展），充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢(shì)，有效調(diào)動(dòng)了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時(shí)成立了對(duì)移動(dòng)服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管一部，對(duì)城區(qū)各管理處實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管二部，對(duì)單一向外提供保安服務(wù)的點(diǎn)位明確由保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢(shì)發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。
通過(guò)工作實(shí)踐，我們很欣慰的看到，各點(diǎn)位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳為例，在通過(guò)對(duì)三十幾間服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評(píng)分的總結(jié)平均分?jǐn)?shù)從6月份前的91。96分上升到了現(xiàn)在的96。30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過(guò)上述調(diào)查情況來(lái)看，我們對(duì)移動(dòng)服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢(shì)，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與移動(dòng)公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。
對(duì)溝通100服務(wù)廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流動(dòng)都非常大，加上各點(diǎn)位按合同約定派駐人員較少，只要對(duì)管理稍有放松，隨時(shí)會(huì)引發(fā)投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實(shí)踐工作中的難點(diǎn)。如何在確保服務(wù)廳安全的基礎(chǔ)上全面提升服務(wù)質(zhì)量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務(wù)。大家都知道，溝通100服務(wù)廳是中山移動(dòng)公司對(duì)外展示企業(yè)形象的重要窗口，因而對(duì)店面的管理非常嚴(yán)格，他們不僅強(qiáng)調(diào)服務(wù)廳環(huán)境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。就以保安工作為例，服務(wù)廳保安員在值班過(guò)程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務(wù)的角度引導(dǎo)客人辦理業(yè)務(wù)，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時(shí)將座椅擺好等。只要是對(duì)提升服務(wù)廳整體服務(wù)質(zhì)量有利的，并嚴(yán)格按照廣東移動(dòng)中函『20xx』第231號(hào)文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求，扎實(shí)做好服務(wù)廳物業(yè)托管的各項(xiàng)工作。為確保服務(wù)廳夜間安全，保安部就出動(dòng)46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點(diǎn)至6點(diǎn)進(jìn)行，從根本上遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。在后勤保障體系方面，清潔隊(duì)不僅要每月兩次對(duì)三十四間服務(wù)廳巡回進(jìn)行大型清潔，包括服務(wù)廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔(dān)對(duì)每個(gè)廳的物品配送任務(wù)。凡遇新店開張，我們還要組織人員協(xié)助移動(dòng)后勤中心布置，代購(gòu)植物等飾品。就以圣誕節(jié)為例，后勤服務(wù)中心要求我們對(duì)所有服務(wù)廳進(jìn)行布置，并征詢每位店面經(jīng)理的意見，了解個(gè)性化需求情況。自電話征詢意見、采購(gòu)圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進(jìn)行，足足忙了一個(gè)星期。正是通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的真誠(chéng)服務(wù)，才贏得了廣大店面經(jīng)理和后勤服務(wù)中心主管部門的肯定和支持。
當(dāng)然，在管理實(shí)踐中，因各基層員工的素質(zhì)差異，我們也出現(xiàn)過(guò)一些工作失誤，如沙溪服務(wù)廳在6月份有一名保安在值夜班時(shí)，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務(wù)廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機(jī)，未對(duì)服務(wù)廳造成任何損失。針對(duì)此事件，我們一方面對(duì)內(nèi)部員工展開安全防范和教育培訓(xùn)工作，同時(shí)將此事件在內(nèi)部保安隊(duì)伍中曝光，以此讓大家吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識(shí)及能力。
正是基于管理實(shí)踐中存在的種種問題，我們合服務(wù)廳日常工作實(shí)際及要求，認(rèn)真制定了《服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務(wù)廳所有工作要素進(jìn)行明細(xì)，與各服務(wù)廳物業(yè)助理業(yè)績(jī)及指標(biāo)全面掛鉤，從根本上強(qiáng)化物業(yè)助理的工作責(zé)任感。通過(guò)12月份試行的情況來(lái)看，效果非常顯著，為20xx年全面推行和不斷提升服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在管理處日常工作當(dāng)中，我們采取品管二部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對(duì)各管理處主管進(jìn)行直線領(lǐng)導(dǎo)。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時(shí)又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會(huì)，會(huì)議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問題。對(duì)管理處要求每位員工都是信息收集員，無(wú)論是業(yè)主的要求希望，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動(dòng)態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細(xì)小變化，還是物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等，凡是對(duì)管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息及時(shí)在例會(huì)中反映，以便總結(jié)經(jīng)辦及時(shí)作出處理，并記錄存檔。對(duì)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，要求及時(shí)加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。
合我司托管物業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分散的實(shí)際情況，為激發(fā)基層員工的工作熱情，提高公司整體服務(wù)水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳為單位的三十幾個(gè)小組中全面展開了以追求高質(zhì)量管理目標(biāo)為主要內(nèi)容的流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)。制定了具體的競(jìng)賽方案，明確了競(jìng)賽的評(píng)比考核辦法和表彰獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，并對(duì)考核指標(biāo)逐項(xiàng)分解予以量化，按季度進(jìn)行考核評(píng)比。流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過(guò)深入開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予整改，為促進(jìn)我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了積極的推動(dòng)作用。
為了搞好競(jìng)賽，我們專門成立了以總結(jié)經(jīng)理掛帥的流動(dòng)紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組，由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，并根據(jù)各物業(yè)特點(diǎn)制定出了競(jìng)賽。
活動(dòng)方案。
及規(guī)則。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)主考核標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)精神實(shí)質(zhì)的指導(dǎo)，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動(dòng)氛圍。在競(jìng)賽活動(dòng)過(guò)程中，有許多工作需要各個(gè)部門密切配合、共同完成，如每個(gè)月或每個(gè)季度對(duì)參賽單位的考核評(píng)比，都需要各部門分階段下點(diǎn)檢查評(píng)分，包括客戶服務(wù)專員還要負(fù)責(zé)征詢業(yè)主意見，使競(jìng)賽活動(dòng)更加趨于客觀、公正。并在每個(gè)季度末及時(shí)組織評(píng)比、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，使大家感到參與競(jìng)賽榮獲先進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)看得見摸得著，具有實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)作用。本年度共評(píng)出流動(dòng)紅旗獲獎(jiǎng)單位22個(gè)、獲獎(jiǎng)180人次（含尚第四季度，因時(shí)間關(guān)系將推遲到一月份頒獎(jiǎng)）。
事實(shí)證明，開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)是一年來(lái)我司管理創(chuàng)新中的一項(xiàng)重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。通過(guò)深入開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)，我司各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評(píng)。我們將借助一年來(lái)全員參與、互動(dòng)交流、競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)，將流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)在20xx年繼續(xù)開展下去，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷注入新的活力。
為增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務(wù)水平，我們非常重視對(duì)員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管網(wǎng)點(diǎn)分散，組織培訓(xùn)活動(dòng)非常困難，每次培訓(xùn)都要花費(fèi)大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實(shí)際情況精心策劃和組織，確保了各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。
一是行政部加強(qiáng)了入職員工的培訓(xùn)，使員工在進(jìn)入公司的第一時(shí)間就能有受訓(xùn)機(jī)會(huì)；二是針對(duì)不同時(shí)期的管理情況進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、員工心態(tài)、實(shí)戰(zhàn)技巧、保潔服務(wù)等，每期參與人數(shù)達(dá)五十人以上的培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行過(guò)20次；三是根據(jù)保安隊(duì)伍建設(shè)的需要，將保安送往中山市保安培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行封閉式學(xué)習(xí)，使之更加清楚保安工作的各項(xiàng)要求，強(qiáng)化安全管理意識(shí)，受訓(xùn)人員超過(guò)160人次；四是以管理處或小組為單位進(jìn)行日常培訓(xùn)工作，要求各單位負(fù)責(zé)人做好各階段的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處；五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn)，由培訓(xùn)師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作指導(dǎo)。通過(guò)分層次、分階段、全方位的培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
九月份開始創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》?？?，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。我們通過(guò)建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動(dòng)員全員參與，形成金鎖匙人獨(dú)有的精神風(fēng)貌。同時(shí)我們還建立了會(huì)務(wù)記錄及會(huì)務(wù)檔案管理體系，即將每次會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記載并整理成冊(cè)，實(shí)時(shí)將會(huì)議內(nèi)容和討論果進(jìn)行及時(shí)反饋和存檔，這樣不僅能有效促進(jìn)各部門工作，對(duì)企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。
建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進(jìn)程中的重要使命，雖然20xx年在文化建設(shè)方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來(lái)的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動(dòng)金鎖匙企業(yè)健康向前邁進(jìn)而作出卓越的貢獻(xiàn)。
通過(guò)一年來(lái)的努力和實(shí)踐，我們?cè)诨仡欉^(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)20xx年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。20xx年將是金鎖匙公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著這一目標(biāo)展開各項(xiàng)工作部署。
1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)能力。
對(duì)企業(yè)內(nèi)部各職能體系進(jìn)行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，20xx年的組織架構(gòu)，將是以市場(chǎng)開發(fā)、全面提升服務(wù)質(zhì)量為中心任務(wù)而組建的。擬將中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務(wù)體系進(jìn)行塊狀管理，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無(wú)安全等責(zé)任事故的基礎(chǔ)上，努力致力于新物業(yè)托管項(xiàng)目、保安服務(wù)和清潔工程等市場(chǎng)領(lǐng)域開發(fā)。
2、推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
在全面推行移動(dòng)服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)。同時(shí)建立并完善對(duì)各部門經(jīng)理、管理處主管、基層員工的績(jī)效考核體系；加快崗位工資與考核工資相合的資薪改革進(jìn)程，倡導(dǎo)員工強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺遵守并維護(hù)公司的管理制度，切實(shí)保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時(shí)，提高全員的收入水平。
3、引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)。
中山港科技新城項(xiàng)目的跟進(jìn)和接管，將是我司20xx年市場(chǎng)開發(fā)領(lǐng)域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開始。由于該項(xiàng)目屬開發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范，因而對(duì)該智能化小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請(qǐng)具有國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的顧問公司作為對(duì)該小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理的合作伙伴，并從中汲取管理經(jīng)驗(yàn)。聘請(qǐng)顧問公司將有幾方面的目的，一是通過(guò)合作，確?？萍夹鲁堑奈飿I(yè)管理工作達(dá)到開發(fā)商要求；二是通過(guò)新項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)，更高地總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，形成金鎖匙企業(yè)自己的管理特色，并有效引領(lǐng)城區(qū)各管理處、中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進(jìn)；三是通過(guò)對(duì)科技新城項(xiàng)目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢(shì)，更好地向業(yè)界展示優(yōu)秀管理成果，并以此形成良好的社會(huì)效應(yīng)和品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。
4、開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)，確立家政服務(wù)新方向。
建立家政服務(wù)模塊，是我司實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次”的基本發(fā)展策略，而與顧問公司的合作，并通過(guò)對(duì)科技新城進(jìn)行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務(wù)實(shí)踐，將是加快建立家政服務(wù)模塊進(jìn)程的有力保證。在20xx年中，我們將本著將家政服務(wù)作為公司未來(lái)開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本發(fā)展策略，并初步形成和建立家政服務(wù)體系雛形，為金鎖匙企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
可以很坦言地說(shuō)，20xx年是金鎖匙企業(yè)有史以來(lái)最有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對(duì)和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。在新的管理體制成功運(yùn)行并發(fā)揮重要作用的過(guò)程中，得到了廣大業(yè)主、董事會(huì)及各級(jí)員工的鼎立支持和配合，使得我們?cè)诜睒s、穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20xx年的工作將做的更加出色，一個(gè)具有獨(dú)立企業(yè)精神風(fēng)貌和富有自身創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)特色的金鎖匙公司，將會(huì)在未來(lái)的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！
20xx年是公司“管理創(chuàng)新年”，全年以管理創(chuàng)新為根基，以變革應(yīng)對(duì)變化，不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和管理機(jī)制，不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任狀。一年來(lái)，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全司上下根據(jù)年初制定的工作目標(biāo)，齊心協(xié)力，努力拼搏。截止十月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開拓量13。53億元，完成總產(chǎn)值8。767億元。
回顧過(guò)去一年，公司主要做了一下工作：
20xx年以來(lái)，在集團(tuán)公司的正確指導(dǎo)下，搶抓機(jī)遇，通過(guò)總結(jié)xx年年經(jīng)營(yíng)工作的不足，深入剖析公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，積極調(diào)整思路，堅(jiān)定不移貫徹大市嘗大業(yè)主、大項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)理念，在全體員工的共同努力下，經(jīng)營(yíng)開拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)。首先，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，把開拓市場(chǎng)放在經(jīng)營(yíng)工作的首位，組織強(qiáng)有力的開拓團(tuán)隊(duì)，努力構(gòu)建新的經(jīng)營(yíng)開拓網(wǎng)絡(luò)，積極與政府、業(yè)主和各大設(shè)計(jì)院建立良好的合作關(guān)系。其次，經(jīng)過(guò)科學(xué)分析，瞄準(zhǔn)我司具有一定優(yōu)勢(shì)的建設(shè)項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭跑市場(chǎng)，充分利用各類資源，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，加大前期投入，以一個(gè)項(xiàng)目為原點(diǎn)，輻射周邊市場(chǎng)，拓展新市常三是科技創(chuàng)新、強(qiáng)化管理，在工程投標(biāo)、預(yù)算編制、施工組織設(shè)計(jì)等方面，采用現(xiàn)代管理和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，不斷提高工作效率和工作水平。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)開拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是規(guī)范聯(lián)營(yíng)管理，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，把聯(lián)營(yíng)合作進(jìn)一步做大做強(qiáng)，使其進(jìn)入健康發(fā)展軌道。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)進(jìn)行。
首先，堅(jiān)持每周組織召開重大項(xiàng)目調(diào)度會(huì)，對(duì)我司重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，對(duì)重大項(xiàng)目上存在的問題，及時(shí)研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程，沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫(kù)土建、設(shè)備安裝、調(diào)試工程，杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結(jié)煙氣脫硫等工程均能按照合同進(jìn)行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評(píng)為省優(yōu)工程獎(jiǎng)，株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評(píng)為芙蓉獎(jiǎng)，株洲市水岸春天一期工程、益陽(yáng)銀色現(xiàn)代城等兩個(gè)qc小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項(xiàng)工法被評(píng)為工程建設(shè)省級(jí)工法。三是，為更好完成今年的產(chǎn)值指標(biāo)，同時(shí)也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎(chǔ)，在10月初，公司成立了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度小組，并制定了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)四季度的施工生產(chǎn)進(jìn)行部署。
2、進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理。
目前我司人力資源基本能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)需求，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，需經(jīng)加大人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)，特別是專業(yè)技術(shù)人員的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。為滿足企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng)造條件，開展培訓(xùn)工作。今年共組織642人次參加各類培訓(xùn)、考試、取證工作。同時(shí)，為了滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，今年共招聘相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對(duì)新進(jìn)公司的青年人才，繼續(xù)推行導(dǎo)師帶徒弟的方式，實(shí)行“一帶一”的培養(yǎng)，通過(guò)這樣的方式，他們不僅增長(zhǎng)了工作才干，還提高了業(yè)務(wù)能力。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。
一是完成了企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。根據(jù)二十三冶建設(shè)集團(tuán)有限公司會(huì)計(jì)核算辦法，公司今年完成了企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施工作。建立規(guī)范的帳套體系，對(duì)會(huì)計(jì)科目、核算項(xiàng)目、費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置均按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置。各項(xiàng)目部、子分公司均設(shè)有完整帳套，目前運(yùn)作良好。會(huì)計(jì)人員也基本掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，這不僅提高了財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，而且提高了工作效率，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。二是有效開展項(xiàng)目成本核算，加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理。經(jīng)常對(duì)各子分公司、項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行檢查。對(duì)存在的問題，及時(shí)要求項(xiàng)目部加以整改。三是加強(qiáng)與稅務(wù)部門的溝通，融洽了稅企關(guān)系，為合理避稅做了大量工作并取得了顯著成績(jī)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)工程結(jié)算和審計(jì)力度。
5、安全生產(chǎn)平穩(wěn)進(jìn)行。
在安全生產(chǎn)方面，公司認(rèn)真吸取了“3。19”的教訓(xùn)，今年年初進(jìn)一步的落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，與各單位簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立健全了安全生產(chǎn)保證體系。切實(shí)做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全督察工作，做到每個(gè)季度對(duì)所有在建工程進(jìn)行地毯式的安全檢查，每月對(duì)省內(nèi)在建工程進(jìn)行一次檢查，重點(diǎn)工程每周檢查一次。與此同時(shí)，還加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)工程的管理力度，派安全專管人員到各重點(diǎn)、難點(diǎn)工程施工現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)、指導(dǎo)，督促項(xiàng)目部做好施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度等各項(xiàng)工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率100%。此外，還積極開展安全生產(chǎn)活動(dòng)。確保安全生產(chǎn)順利推進(jìn)。
6、依法維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，正確處理法律糾紛。全年公司共接到訴訟、執(zhí)行、糾紛案件18起，在法律顧問和法律事務(wù)部的參與下，均得到有效的調(diào)解。
7、破產(chǎn)遺留問題的處理在集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排和部署下，有條不紊地開展工作，努力維護(hù)公司的穩(wěn)定，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，做了大量扎實(shí)有效的工作。
三、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)和—諧發(fā)展。
今年，公司緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理創(chuàng)新，做好職工的思想政治工作。
1、加強(qiáng)干部思想建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，今年4月，公司舉辦了中層干部理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。一手抓企業(yè)改革發(fā)展，一手抓黨員領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)建設(shè)，做到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與黨員干部的隊(duì)伍建設(shè)同步規(guī)劃、同步推進(jìn)、同步考核。
2、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。今年7月，公司黨委以“講黨性、重品行、做表率”為主題組織領(lǐng)導(dǎo)班子集中學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。
3、把思想政治工作滲透到對(duì)職工的關(guān)懷中。我們?cè)谒枷胝喂ぷ髦?，?jiān)持把解決思想問題與解決實(shí)際問題緊密結(jié)合，有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性。每逢節(jié)日來(lái)臨之際，公司盡量擠出資金，把組織的關(guān)懷和溫暖落實(shí)到每個(gè)職工家庭。對(duì)遇到困難的職工，公司盡力所能及的范圍內(nèi)給予幫組解決。營(yíng)造了“公司是我家，人人都愛他”的良好氛圍。
回顧過(guò)去一年的工作，我們應(yīng)該客觀地認(rèn)識(shí)全司上下所付出的努力和取得的成績(jī)，但我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到公司目前面臨的形勢(shì)和在各項(xiàng)管理工作上存在的問題。如經(jīng)營(yíng)開拓思路不廣、資金運(yùn)轉(zhuǎn)仍然很難、管理成本居高不下，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)等問題，必須引起我們的高度重視，一定要認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)分析、采取措施加以解決，否則，要實(shí)現(xiàn)明年更上一層樓的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)將會(huì)更難。尤其是目前受世界金融危機(jī)影響，使得建筑施工企業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。此次金融危機(jī)帶來(lái)的影響，容不得我們有絲毫的退縮和怠慢，因此，我們應(yīng)該增強(qiáng)憂患意識(shí)，迎難而上，轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”。
（一）20xx年工作目標(biāo)。
1、合同簽約量：16。5億元（其中海南分公司3億元）；
2、營(yíng)業(yè)收入：11。5億元（含海南分公司1。5億元）；
3、上交管理費(fèi)：610萬(wàn)元（含海南分公司50萬(wàn)元）；
（二）為完成xx年目標(biāo)，公司將采取一下措施：
1、確立主攻行業(yè)方向，加大對(duì)冶金行業(yè)中的高爐、燒結(jié)、焦化等項(xiàng)目及有色行業(yè)的跟蹤力度。依托在建項(xiàng)目，做好項(xiàng)目開拓的就地延伸工作。
2、重點(diǎn)突破在國(guó)內(nèi)有大量總承包業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)單位。要緊密圍繞在以新鋼、湘鋼、杭鋼、酒鋼、沙鋼、中冶華天工程技術(shù)有限公司、中國(guó)恩菲工程技術(shù)有限公司、長(zhǎng)沙有色冶金設(shè)計(jì)研究院、中冶南方工程技術(shù)有限公司等業(yè)主總包單位周圍。
3、選擇優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，分區(qū)域分行業(yè)，建立重點(diǎn)企業(yè)情況表。
調(diào)整勞務(wù)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化施工隊(duì)伍。有步驟、有計(jì)劃、積極穩(wěn)妥的整合一些分公司、項(xiàng)目部，走品牌化、專業(yè)化之路。堅(jiān)持“立足市嘗突出中心、精干高效、運(yùn)作有序”的原則，以優(yōu)化生產(chǎn)要素為前提實(shí)行按市場(chǎng)需要設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，按工作需要設(shè)立業(yè)務(wù)部門。嚴(yán)格界定公司與基層單位的職責(zé)和權(quán)利，真正形成權(quán)責(zé)明確、各負(fù)其責(zé)、運(yùn)作有序、制衡有效的組織結(jié)構(gòu)和管理體制。
1、突出兩層分離和優(yōu)化組合，完善工程項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理體制。項(xiàng)目部實(shí)行管理層和作業(yè)層分離，實(shí)行“經(jīng)理負(fù)責(zé)、全員管理、集體承包、風(fēng)險(xiǎn)抵押”的體制，公平公正兌現(xiàn)合同承諾的各項(xiàng)指標(biāo)，保證工期、質(zhì)量、安全、成本費(fèi)用始終處于受控狀態(tài)。
2、抓好工程質(zhì)量，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，強(qiáng)化創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。從激勵(lì)和約束兩個(gè)方面，增強(qiáng)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)責(zé)任感和緊迫感。
3、加強(qiáng)成本管理，努力挖潛增效。強(qiáng)化項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的實(shí)際成本管理，挖潛內(nèi)部潛力，開源節(jié)流，降低物耗，減少非生產(chǎn)性開支，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的最佳效益。
4、抓好現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保安全“零事故”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)資金的集約管理，強(qiáng)化項(xiàng)目部各個(gè)環(huán)節(jié)資金的預(yù)算編制，對(duì)項(xiàng)目部的資金使用監(jiān)控到位，加大工程款的回收力度，確保項(xiàng)目部資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
年會(huì)總結(jié)報(bào)告語(yǔ)篇十五
2016年公司年會(huì)已落下帷幕，回顧這一個(gè)月來(lái)的年會(huì)籌備情況，年會(huì)過(guò)程中存在不少的問題，為了將以后的工作做好，總結(jié)一下這次年會(huì)工作的得與失。
年會(huì)前：
1、籌備不積極，不懂的事情不勤學(xué)不請(qǐng)教，小組成員很少進(jìn)行碰頭，討論籌備進(jìn)展。
2、節(jié)目報(bào)名不進(jìn)行審查，也沒進(jìn)行過(guò)排練預(yù)演，所有內(nèi)容完全憑空想象。
3、人員組織能力不夠，沒有落實(shí)到個(gè)人。
4、很多細(xì)節(jié)方面沒有考慮到，比如沒有考慮到led屏幕的利用；比如活動(dòng)流程太簡(jiǎn)單，沒有具體安排好時(shí)間點(diǎn)、具體負(fù)責(zé)人員；比如獎(jiǎng)品上沒有考慮到貼獎(jiǎng)品標(biāo)簽；比如物資專人管理方面人員安排不到位；比如所有事情沒有考慮好備用方案，應(yīng)當(dāng)預(yù)備好應(yīng)急方案。
5、同時(shí)所有籌劃進(jìn)程沒有及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，遇到的問題也沒有及時(shí)的反饋，導(dǎo)致很多工作延期很長(zhǎng)時(shí)間。
6、雖然有很多事情自己后來(lái)想到了，但是準(zhǔn)備的時(shí)間太晚，太匆忙，很多工作是在觀察別人年會(huì)后才想到的，雖然最后考慮到了，但是做的并不完善，ppt的制作還是有很多細(xì)節(jié)方面做的不夠好。
7、對(duì)年會(huì)后的客人安排沒有考慮到位，后來(lái)是經(jīng)過(guò)朱燁提醒后才明白。
8、沒有考慮到客人提前到的問題，同時(shí)也是朱燁這邊告知有這方面的情況。
9、酒店進(jìn)出，桌位擺放等也沒有考慮到位，并且對(duì)一些宴會(huì)禮儀也不懂，需要好好學(xué)習(xí)。
年會(huì)中：
1、與主持人銜接不夠緊密，節(jié)目禮品準(zhǔn)備比較匆忙，配合不是很好。
2、開場(chǎng)鼓的時(shí)候應(yīng)該熄燈光，主持人出場(chǎng)的時(shí)候也應(yīng)當(dāng)將燈光熄滅但是我們并沒有做到這一步。
3、節(jié)目性質(zhì)考慮不周全，年會(huì)節(jié)目應(yīng)當(dāng)以喜慶、正能量，節(jié)奏強(qiáng)烈為準(zhǔn)。
4、與音響師交流存在不足，話筒在當(dāng)中出現(xiàn)不少問題，備用電池不夠。
5、抽獎(jiǎng)軟件分辨率沒有調(diào)試好，界面不美觀，本來(lái)想用聯(lián)想筆記本進(jìn)行操作，但是沒有考慮到筆記本上的高清視頻接口與大屏的視頻接口對(duì)不上。
6、抽獎(jiǎng)過(guò)程中，沒有專人檢查獎(jiǎng)券，導(dǎo)致因類型不同號(hào)碼相同的人員混拿獎(jiǎng)品，出現(xiàn)這么大的紕漏，導(dǎo)致整個(gè)年會(huì)后面的流程都亂套了，這個(gè)事情必須引以為戒，決不能再一次發(fā)生類似情況。
7、發(fā)言準(zhǔn)備不充分，臨場(chǎng)發(fā)揮能力欠缺，很多話語(yǔ)沒辦法及時(shí)表達(dá)出來(lái)，事后想起來(lái)非常遺憾。年會(huì)后：
1、禮品發(fā)放時(shí)間沒有安排好，導(dǎo)致最后有些嘉賓沒能及時(shí)拿到禮品。
以上提到的問題，是我目前認(rèn)為自己工作不到位的地方，可以說(shuō)只少不多，這次工作沒能做好，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的期望，這是我工作的失職，以后的工作中一定會(huì)吸取教訓(xùn)，努力把工作做細(xì)，把上述提到的問題以及還有要考慮到的問題，想到做好。認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，改正自己的錯(cuò)誤，才能將以后的工作做的越來(lái)越好。
年會(huì)總結(jié)報(bào)告語(yǔ)篇十六
公司召開年會(huì)，為本次的年會(huì)作一個(gè)總結(jié)，本文是公司年會(huì)總結(jié)報(bào)告，僅供參考。
馬帶祥云去，羊鋪錦繡，轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年，回顧20xx年，公司在正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作中，按照各級(jí)組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，公司較好完成了下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),在每季度的勞動(dòng)競(jìng)賽中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。
20xx年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。
為緩解員工壓力，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，公司組織全體員工于20xx年1月17日參加了為期3天的迎新春系列活動(dòng)。
早上10點(diǎn)，公司全體成員在廣州從化三百洞展開了戶外拓展探索訓(xùn)練，拓展訓(xùn)練分為了融冰之旅，熱身游戲，定向越野等訓(xùn)練項(xiàng)目，在這個(gè)挑戰(zhàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的戶外拓展探索訓(xùn)練中很好的提高了團(tuán)隊(duì)的合作精神，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增進(jìn)了隊(duì)員之間的感情。
活動(dòng)中伙伴們?nèi)翰呷毫?，勇于承?dān)責(zé)任充分發(fā)揮聰明才智、全心投入任務(wù)中去不斷調(diào)整目標(biāo)，以追求更高的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更高的績(jī)效。
在充分運(yùn)用高科技工具和信息資源下，體驗(yàn)在熱情融洽、積極向上的團(tuán)隊(duì)氣氛中完成各組目標(biāo)與整體目標(biāo)，體會(huì)個(gè)人成長(zhǎng)與公司成長(zhǎng)密不可分。
20xx年1月18日早上，公司全體成員坐車前往了從化沙糖桔種植園摘果，體驗(yàn)自己動(dòng)手的勞動(dòng)成果，而且能享受到沙糖桔的甜美。
下午入駐了滴翠溫泉度假村，在那里舉行了公司的年會(huì)。
在主持人華麗的一段開場(chǎng)白后，20xx年公司的年會(huì)正式開始了，年會(huì)開始首先由公司的領(lǐng)導(dǎo)陳總做了重要發(fā)言，陳總對(duì)公司一年來(lái)所取得的成績(jī)給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無(wú)窮的信心。
在后來(lái)就是氣氛活躍的年會(huì)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)等激動(dòng)人心的環(huán)節(jié)，整場(chǎng)年會(huì)的氣氛熱烈歡騰，游戲、節(jié)目精彩紛呈。
臺(tái)上臺(tái)下成了歡樂的海洋。
年會(huì)中的掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。
年會(huì)中的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)也將年會(huì)的氣氛推向了高潮。
20xx年1月19日中午，公司全體成員來(lái)到了著名的南海影視城，體驗(yàn)了各大影片拍戲的場(chǎng)景，讓公司成員大飽眼福，一睹影城風(fēng)采，感受影視旅游的獨(dú)特魅力。
下午，公司全體成員帶著愉快滿足的心情，返回溫馨的家。
整個(gè)年會(huì)行程圓滿成功，在年會(huì)的各項(xiàng)比賽，游戲過(guò)程中，讓大家都體會(huì)到了，雖然成員由各個(gè)不同地區(qū)，不同部門組成，但現(xiàn)在我們是一個(gè)集體，我們每個(gè)人作為的一分子，是公司這個(gè)大家庭的一個(gè)成員，我們就要團(tuán)結(jié)起來(lái)，一起努力。
“沒有比腳更長(zhǎng)的路，沒有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個(gè)人都會(huì)取得應(yīng)有的成績(jī)。
各位員工，各位領(lǐng)導(dǎo)：
值新年來(lái)臨之際!首先在這里我先給大家拜個(gè)早年，祝大家身體健康，萬(wàn)事如意，合家幸福!
律回春暉漸、萬(wàn)象始更新。
我們告別了成績(jī)斐然的20xx年，迎來(lái)了充滿希望的20xx年。
我謹(jǐn)代表公司領(lǐng)導(dǎo)向全體員工付出的辛勤耕耘和無(wú)私奉獻(xiàn)致以深深的謝意，并通過(guò)你們，向一直大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠(chéng)摯的問候和最美好的祝愿。
公司自創(chuàng)業(yè)至今，已走過(guò)數(shù)個(gè)春秋，在全體員工同心齊力，不怕吃苦，勇于拼搏的奮斗中，喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，一路走來(lái)，相約在20xx年，今天能夠歡聚在這里，我和大家的心情一樣激動(dòng)，并有種難言的情愫流轉(zhuǎn)在心中。
在20xx年里，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門的大力支持以及全體員工的共同團(tuán)結(jié)努力下，無(wú)論今年的貿(mào)易量還是貿(mào)易額均創(chuàng)歷史最高水平。
在這里，請(qǐng)?jiān)试S我致以熱烈的掌聲，再次感謝哪些為福友付出青春和汗水的員工以及各位位領(lǐng)導(dǎo)。
雖然今年我們?nèi)〉昧藘?yōu)異的成績(jī)，但如果因此沾沾自喜，成功就將會(huì)遠(yuǎn)離我們，所以，在20xx年即將來(lái)臨之際，我們首先要做的就是要保持住今年的良好勢(shì)頭，在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，認(rèn)真總結(jié)生產(chǎn)、銷售及管理上有何不足，只要知道了自己的不足之處，我們才能進(jìn)步，才能為公司今后更好的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的臺(tái)階。
同志們，我們夜以繼日，加班加點(diǎn)的去工作，正是這一滴一點(diǎn)的積累，才有了我們現(xiàn)在的豐碩，對(duì)于這來(lái)之不易的果實(shí)，我們沒有理由不去珍惜，我一直認(rèn)為，奮斗的身影是最美麗的，因此，你們也是最美麗的，福友輝煌的鑄就，夢(mèng)想的起航，正是因你們而絢麗多彩，因?yàn)橛心悖庞懈Ｓ训慕裉臁?/p>
那就讓我們從今天起航，載著新一年的理想，希望，夢(mèng)想，責(zé)任，一起出去，為坐在這里的每一位員工表示最衷心的感謝，感謝你們的付出與努力。
惠普的總裁曾說(shuō)過(guò)這樣一句富有哲理的話，他說(shuō)過(guò)去的輝煌是屬于過(guò)去而非將來(lái)，對(duì)于我們今年所取得的.成績(jī)，在我們值得肯定之際，在新的一年到來(lái)之時(shí)，它也與舊日歷一樣，只能代表過(guò)去。
所以，在新的一年中，各級(jí)員工必須明確自己所肩負(fù)的使命，必須為自己制定一個(gè)明確的目標(biāo)，并有達(dá)成目標(biāo)的堅(jiān)強(qiáng)意志，面對(duì)任何困難，都決不動(dòng)搖。
充分發(fā)揮出我們福友人團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，活力以及士氣來(lái)。
在發(fā)揚(yáng)這種精神的同時(shí)，積跬步，至千里;積小流，成江海。
點(diǎn)滴做起，樂于拼搏，勇于創(chuàng)新。
使公司不斷走向更高的臺(tái)階。
這些說(shuō)起來(lái)不過(guò)喝口水的功夫，但真正實(shí)施起來(lái)，就需要公司所有人團(tuán)結(jié)一心，共同為一個(gè)目標(biāo)去努力，去奮斗，燦爛的明天才會(huì)屬于我們，從今年完成的各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，較之去年有明顯的進(jìn)步，但并沒有達(dá)到最高點(diǎn)。
而且在生產(chǎn)中還存在有一些問題，這些都需要我們?nèi)ゲ粩喔纳坪图訌?qiáng)。
下面，請(qǐng)?jiān)试S我占用大家一點(diǎn)時(shí)間，在回顧過(guò)20xx年所取得的成就之后，總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)是不可少的，對(duì)來(lái)年進(jìn)行規(guī)劃更是工作的重點(diǎn)，以下發(fā)言，僅代表我個(gè)人。
一;緊抓內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)各部位間高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
公司是一個(gè)有機(jī)的整體，在座的每一個(gè)員工都是其中不可缺少的一部分。
這就如由你們天天打交道的設(shè)備一樣，只有每一個(gè)部件都有效運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了，才能充分發(fā)揮出它應(yīng)有的功用。
如果其中任一 部件，即使是一個(gè)齒輪不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)或無(wú)法與其它構(gòu)件相銜接，結(jié)果我們不難想象。
而造成這種結(jié)果是誰(shuí)的過(guò)失，不是你，也不是我，準(zhǔn)確說(shuō)是我們每一個(gè)人。
因此，我們要抓生產(chǎn)，抓內(nèi)部管理，也要抓員工，只有這樣公司各個(gè)部門才能有機(jī)的連成一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二;發(fā)展“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的戰(zhàn)略方針。
所謂的走出去，就是要讓公司生產(chǎn)的設(shè)備走出河南，走出中國(guó)。
讓更多人了解福友，知道福友，并認(rèn)可福友，在擴(kuò)大設(shè)備銷售范圍的同時(shí)，樹立產(chǎn)品良好形象，秉承“永不滿足、超越自我、追求卓越”的發(fā)展理念，不斷完善自己，展示自己。
而在走出去的同時(shí)還要能請(qǐng)進(jìn)來(lái)，請(qǐng)什么?先進(jìn)的技術(shù)，好的管理方針，還有高素質(zhì)的人才。
總之，對(duì)公司，對(duì)設(shè)備銷售能起助推作用的都是我們迫切需要和值得提倡的。
三，以銷定產(chǎn)，以質(zhì)促銷，全面促進(jìn)公司更好發(fā)展。
有買家才有賣家，有用戶買了你的東西，這才算銷售。
因此，企業(yè)在打造設(shè)備高品質(zhì)的同時(shí)，要根據(jù)需求來(lái)制定相應(yīng)的生產(chǎn)，這樣可有效避免設(shè)備積壓以及相應(yīng)的維護(hù)開支，從根本上達(dá)到節(jié)約經(jīng)濟(jì)的目的。
其次，以質(zhì)促銷，質(zhì)是質(zhì)量，只有保證設(shè)備質(zhì)量，才能得到用戶的認(rèn)可，才能以此為基點(diǎn)，在良好口碑的宣傳下，促進(jìn)銷售，提升公司設(shè)備知名度的同時(shí)，更好的發(fā)展自己。
四;努力提高設(shè)備質(zhì)量，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的生命。
近年來(lái)，由于因產(chǎn)品質(zhì)量差.導(dǎo)致效益下降，以致許多企業(yè)成本上升，虧損增加的例子，足以讓我公司所警惕，努力提高設(shè)備質(zhì)量，不是一句空話，這需要從企業(yè)內(nèi)部管理抓起。
從上至下的去增強(qiáng)每一個(gè)人的質(zhì)量意識(shí)，才能有效確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
五;安全生產(chǎn)，時(shí)刻充電，確保企業(yè)零事故。
這就要求管理部門和各車間提高平時(shí)的檢查水平，不能停留在表面現(xiàn)象，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正，對(duì)各種違章現(xiàn)象通過(guò)有效手段，避免再次發(fā)生。
對(duì)于工作的安全常識(shí)，要確保每一個(gè)員工都要知道。
并以崗位為單位，發(fā)動(dòng)職工查找本崗位最易發(fā)生事故的操作環(huán)節(jié)，并制訂相應(yīng)的對(duì)策和防范措施，對(duì)崗位職工要進(jìn)行培訓(xùn)，在發(fā)現(xiàn)、解決中，不斷提高企業(yè)的安全管理水平，確保企業(yè)零事故。
我們?cè)谛碌囊荒曛斜仨氁孕碌淖藨B(tài)來(lái)全力完成今年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是全體員工的指標(biāo)，應(yīng)該以該指標(biāo)指引全體員工的行為，協(xié)調(diào)資源，規(guī)范公司組織、員工的行為。
各部門、各崗位都要以指標(biāo)為尺度和要求，指引行動(dòng)。
三是提倡工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敢想敢干，不做傳聲筒，各部門要站在整個(gè)企業(yè)的角度提出意見，分析情況，解決問題;四是要有可持續(xù)發(fā)展的觀念，各部門、個(gè)單位所做的工作不僅要解決今天的問題，還要為今后的工作打基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，不制造障礙。
每一個(gè)單位都有可持續(xù)發(fā)展的問題，要有整體概念、持續(xù)的概念，眼光放遠(yuǎn)一些，多考慮今后可能出現(xiàn)的問題。
在新的一年中公司領(lǐng)導(dǎo)要為各位員工起表率作用、帶頭作用，與時(shí)俱進(jìn)。
重點(diǎn)要做好幾個(gè)帶頭人：一是帶頭講學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，更新觀念，多些危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高工作水平，開闊視野。
要善于從從工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求;二是帶頭樹正氣，營(yíng)造有利于經(jīng)營(yíng)，有利于人才成長(zhǎng)，有利于團(tuán)結(jié)拼搏的氛圍，形成敢于負(fù)責(zé)的風(fēng)氣;三是帶頭講效率。
經(jīng)營(yíng)要講效率，工作也要講效率，濫竽充數(shù)、疲沓的行為不應(yīng)再出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)要量化到人，責(zé)任到人;四是帶頭講服務(wù)。
服務(wù)體現(xiàn)工作作風(fēng)，要增強(qiáng)為公司服務(wù)、為基層服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的意識(shí);五是帶頭講發(fā)展。
發(fā)展是硬道理，要圍繞經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心努力工作，把經(jīng)營(yíng)搞上去，主動(dòng)參與競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
20xx即將過(guò)去，在面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)和繁重的生產(chǎn)任務(wù)下，我公司破浪向前，在不利的市場(chǎng)環(huán)境下，仍取得了驕人的成績(jī)，公司整體業(yè)績(jī)翻了一番，生產(chǎn)中，雖時(shí)有小問題發(fā)生，但無(wú)一安全事例。
而在接下來(lái)的一年里，我們要保持住這種良好的勢(shì)頭，爭(zhēng)取在新的一年里繼續(xù)保持高度的工作熱情，上下齊心，共謀發(fā)展，一起創(chuàng)造福友更加燦爛的明天。
另祝全體員工新年快樂，新的一年有一個(gè)新的開端。
金兔迎春、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧xxxx年，分公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，按照各級(jí)組織的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，分公司較好完成了下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),在每季度的勞動(dòng)競(jìng)賽中均取得了優(yōu)異的成績(jī)。
xxxx年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。
為緩解員工壓力，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，xx分公司組織全體員工于xxxx年x月xx日參加迎新春系列活動(dòng)。
早上9點(diǎn)，分工司全體員工在公司大院內(nèi)舉行迎新春游園活動(dòng)，活動(dòng)以班組為單位，分別開展了拔河、盲人敲鑼、乒乓球、綁腿跑、搶凳子等活動(dòng)，全體員工積極參與，團(tuán)結(jié)一致，充分享受游園活動(dòng)所帶來(lái)的快樂，此次活動(dòng)不但加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，豐富職工體育文化生活，而且增強(qiáng)職工體質(zhì)，提高公司全體職工的凝聚力、向心力。
下午2點(diǎn)，分公司在xxx舉行xxx年迎新春文藝匯演。
整場(chǎng)演出氣氛熱烈歡騰，節(jié)目精彩紛呈。
演出節(jié)目逐一上場(chǎng),臺(tái)上臺(tái)下成了歡樂的海洋。
整臺(tái)晚會(huì)氣氛熱烈歡騰，掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。
年會(huì)總結(jié)報(bào)告語(yǔ)篇十七
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷地變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。
2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品，要購(gòu)并藥廠，要上市……只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致，才能往前走，這就需要人家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)，只有可分解的，能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說(shuō)過(guò)，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而比喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，不段僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過(guò)很多困難。
3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)”我們應(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。人家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說(shuō)在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接受。
就像我們組開會(huì)和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空懷的心態(tài)來(lái)對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無(wú)法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步。
我也經(jīng)常對(duì)大家說(shuō)，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就組建有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷地學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)氛圍，來(lái)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。
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