總結(jié)是與他人分享自己的學習和成長經(jīng)歷的一種方式。如何寫一篇完美的總結(jié)，是每個人都要面臨的問題。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
跟班工作總結(jié)與個人心得篇一
根據(jù)市紀委的部署，縣紀委領(lǐng)導(dǎo)安排，今年，我被選派赴市紀委跟班學習，為其兩個月時間。在市縣紀委領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、幫助和關(guān)心下，本人從提高思想認識和加強自身鍛煉入手，虛心學習，扎實工作，順利完成了跟班學習任務(wù)，現(xiàn)將跟班學習情況匯報如下：
一、工作方法。
1、主動進位，努力盡早融入角色。
按照縣紀委領(lǐng)導(dǎo)赴市跟班鍛煉前要求，很快的融入新的工作環(huán)境，努力適應(yīng)新的工作崗位。一是實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。即工作角色的轉(zhuǎn)變，工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變和生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變，克服工作、生活中的困難和問題，安心、靜心、專心工作學習。二是注重溝通聯(lián)系。平時對與與所在室的領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通和了解。謙虛謹慎，力求取得良好印象，贏得同事的信任;三是熟悉工作要求。虛心請教，盡快熟悉安排的工作內(nèi)容和要求，盡量多掌握一些業(yè)務(wù)知識，為更好地做好工作、取得成績打下基礎(chǔ);四是調(diào)整心態(tài)擺正位置。主動請教，主動介入，主動進位，踏實工作，從小處入手，多做一些力所能及的工作，以勤懇的工作態(tài)度，很快獲得所在處室領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。
2、加強學習，不斷豐富完善自我。
由于一直在縣一級工作，為盡快適應(yīng)市紀委工作要求。一是擴展知識面。努力成為信息工作的行家里手，每天上班關(guān)注中國新聞網(wǎng)、中紀委信息網(wǎng)站等信息網(wǎng)站，了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注事項。二是提高工作水平。利用在辦公室工作的便利，留心領(lǐng)導(dǎo)和同志講話和工作方法，注重提煉出好的經(jīng)驗和特點，從而不斷豐富提高自己的思維能力和工作水平。三是不斷思考總結(jié)。積極撰寫材料和信息，并請市紀委領(lǐng)導(dǎo)修改，針對修改地方認真反思，努力思考總結(jié)。
二、工作內(nèi)容。
1、信息工作。一是撰寫信息9篇，其中專刊1篇;二是協(xié)助編寫全市紀檢監(jiān)察信息9期;三是協(xié)助編寫送閱件10期，市紀委葛書記多次批示;四是完成會議稿件1篇并被市紀委網(wǎng)站采用;五是完成評論文章一篇。
2、工作日志。完成工作日志編寫4期。
三、工作收獲。
1、強化了學習意識。由于所處地位、接觸的對象和掌握的信息的不同，決定了我和市紀委領(lǐng)導(dǎo)同事的視野、分析處理問題的能力存在一定的差異。在這樣的環(huán)境中工作，學習的壓力、意識和欲望特別強烈，以求適應(yīng)新的環(huán)境、新的工作要求。
2、增強了適應(yīng)能力。要想在跟班鍛煉有所收獲，就必須從根本上實現(xiàn)“外來者”到“自家人”的轉(zhuǎn)變。對此，通過多聽、多看、多問、多想、多做，堅持“謙虛自信”的準則，通過工作的錘煉，增強信心，鍛煉膽氣，提高適應(yīng)能力，提升自身開拓創(chuàng)新的能力和水平。
3、開闊了工作視野。在市紀委跟班鍛煉學習工作期間，接觸的事物更多，服務(wù)對象層次更高，在與他們的接觸中，學到許多新的理念和方法。在跟班鍛煉期間有幸參加辦公室室務(wù)會3次，市水利系統(tǒng)參觀活動，接受了更多的新事物，增長了見識，開闊了視野、拓寬了思路、豐富了閱歷，學會了從大處著眼、小處著手的工作方法，學會了從宏觀層面思考問題的工作，增強了掌控局面的能力。
跟班工作總結(jié)與個人心得篇二
20__年是報業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報業(yè)服務(wù)處各項工作正沿著“加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報業(yè)服務(wù)處共同成長的一年，總結(jié)20__年的工作之前，我回顧自己在20__年的248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的'思索。20__年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;20__年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應(yīng)該是20__年的收獲。
現(xiàn)在，我將自己20__年的思想和工作匯報如下：
思想認識方面。
報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
辦事效率方面。
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
跟班工作總結(jié)與個人心得篇三
2020年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的2020年。展望充滿希望的2020年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。
2020年即將遠去，面對2020年的工作，在這里，我從個人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?
我在2020年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
跟班工作總結(jié)與個人心得篇四
在州政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在州政辦新聞信息科的精心指導(dǎo)下，通過1個月的跟班學習，我對政務(wù)信息工作有了更全面的認識，對政務(wù)信息的收集、整理、報送有了更深的體會。
寫信息要勤。優(yōu)質(zhì)的信息源是決定政務(wù)信息質(zhì)量高低的.重要保證，在信息源的搜集上要勤，做到勤動手、勤思考、勤總結(jié)。通過文件、講話稿、會議、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑挖信息，同時也要通過上下左右的縱橫聯(lián)系扣信息。只要勤奮刻苦、深入思考、多方挖掘，信息源是取之不盡、用之不竭的。
寫信息要新。
一是信息選材要新穎。在內(nèi)容上要保證有亮點、有特色，善于總結(jié)值得推廣的新舉措、新經(jīng)驗，提煉新觀點、新見解。
二是時間上求新，也就是要及時。政務(wù)信息的一個重要特點就是時效性，所以采寫信息一定要快，及時編報，不拖延、不積壓，不誤點，及時反映出現(xiàn)的新情況、新問題、新傾向、新動態(tài)，確保實效性。
寫信息要實。政務(wù)信息必須要真實，不能捕風捉影、道聽途說，要保證確有其事、確有其人，同時要堅持有喜報喜、有憂報憂的政務(wù)信息工作原則，有問題說問題，有成績說成績。此外在文風上也要注重實，在表達方式的運用上，無需修飾、夸張，是什么就是什么，在詞藻的選用上無需華麗、動聽，怎么樣就怎么樣。
寫信息要精。從大量信息資料中分析、挖掘，揭示信息的內(nèi)涵，提煉出最精確的主題，避免冗繁，同時要深入分析，拿出有見解、有深度的信息，以最好的效果為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考，全面凸顯現(xiàn)政務(wù)信息的作用。
跟班工作總結(jié)與個人心得篇五
對等工作的嚴肅態(tài)度，高度的正直，形成了自由和秩序之間的平衡。下面是本站帶來的。
心得，僅供參考。
時間如梭，歲月如流，回顧培訓日子，時間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識，在培訓期間學習如何做好黨務(wù)工作責任、領(lǐng)導(dǎo)者的壓力應(yīng)對和情緒管理等內(nèi)容，也使我清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過這次培訓學習交流，也使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書記的開班動員講話緊密結(jié)合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強，我們這些黨務(wù)工作者更是責無旁貸，要不斷學習，提高能力，要保持全心全意為人民服務(wù)，貢獻精神，結(jié)合實際，探索創(chuàng)新基層黨建工作之路。“抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”，回想這樸實而又發(fā)人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務(wù)工作者。
一、培訓體會。
1、要勤奮學習，不斷提高素質(zhì)。時代在進步，社會在發(fā)展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學習，還要向?qū)嵺`學習，向周圍同志學習，才能適應(yīng)工作的需要，才能做好本職工作。
2、黨建工作要嚴以律已，寬容待人。應(yīng)把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感;做好弱勢群體工作，讓他們感覺到黨務(wù)工作者的溫暖;文明禮貌用語,做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓職工不會有生疏感。
3、黨務(wù)工作者要業(yè)務(wù)精、業(yè)務(wù)通、要有責任。像田書記講的，“想干事”“能干事”“真干事”“可干事”“干成事”這五個內(nèi)容，在黨建工作中，如何結(jié)合實際，以創(chuàng)新的精神，推進基層黨建工作的發(fā)展，這也是個永恒的課題，永遠沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發(fā)展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以“為職工真心服務(wù)維護企業(yè)黨組織形象為核心”的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設(shè)計、有方法，促進公司企業(yè)大發(fā)展。
4、抓活動，建立黨內(nèi)正常生活常規(guī)機制，要使黨組織的作用能過得到很好的發(fā)揮，就必須支持規(guī)范黨內(nèi)生活，增強黨員在黨內(nèi)意識、先鋒意識、為黨員先進性的體現(xiàn)提供空間，發(fā)揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動整體推動。
二、培訓啟迪。
1、在黨建方面：一加大宣傳力度,提高黨員思想認識;二做到管理有序，工作有計劃，任務(wù)有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺,調(diào)動黨員,的積極性。
2、在職工建設(shè)方面：一加強自身素質(zhì)的培養(yǎng);二加強職工隊伍建設(shè),辦實事,好事;三鞏固黨組織的引導(dǎo)核心作用，建立健全組織制度,帶動職工群眾，引導(dǎo)他們走上正?；?guī)范化;開展各種形式的黨務(wù)活動。建立黨員示范機制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊，建立黨員檔案，建立黨員服務(wù)制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務(wù)隊，做到從職工關(guān)心的問題入手，以職工群眾的實際要求為出發(fā)點，真正為職工群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。
三、培訓感受：
總公司黨校組織舉辦的這次培訓班，內(nèi)容切合實際工作，針對性強，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學者，講課理論結(jié)合實際，生動具體，可操作性強，對我們基層黨務(wù)工作者來說，是辦了一件實事，我也非常珍惜這次學習機會?！皩W而不思則罔，思而不學則殆”，今后，不僅要將認真反思學習所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準切入點，服務(wù)職工群眾，服務(wù)大局，不斷提升公司黨建工作水平。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的。
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦校櫩陀肋h是對的?！?/p>
我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作。
防損：工作的重要環(huán)節(jié)。
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
體會：服務(wù)于人其樂無窮。
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應(yīng)做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。
前臺是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎。
客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想。”
前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務(wù)準則“讓客人方便是服務(wù)的最高準則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”。對酒店的?？停覀兲峁┒Y貌細微的服務(wù)，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
跟班工作總結(jié)與個人心得篇六
20_年感謝校領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，感謝同事們對我的關(guān)心，是大家的鼓舞與確定之下，才讓我在工作上取得了一點成果。老百姓的話中有這樣一句“干一行愛一行”，雖然在別人眼中，有可能我的工作是過于平凡一般，但是，正是抱著對工作的喜愛，才讓我在平凡的崗位上努力做出自己的精彩。20_年已經(jīng)過去了，我也將自己的工作進行了梳理，做一個工作總結(jié)。
一、做好衛(wèi)生工作，制造溫馨環(huán)境。
從進食堂開頭，我始終擔當伙房班長一職，在電視上看到過很多由于食物而引發(fā)的中毒大事，所以對這方面，廠領(lǐng)導(dǎo)很重視，我自己也始終未能松懈。從選菜到淘洗再到烹食，可以說，我們伙房嚴把各個關(guān)口，未發(fā)生一起因食物而導(dǎo)致的中毒大事，很好的響應(yīng)了廠里(平安生產(chǎn))、平安管理的號召。每次用餐之后，我們總是第一時間清理垃圾、殘留食物，定期的對食堂進行打掃，做到小掃除每天有，大掃除不間斷。為全廠職工制造了潔凈衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
二、降低購菜成本，翻新菜式花樣。
作為食堂的第一關(guān)，購菜來說，我的任務(wù)是很艱難的。本著為員工謀福利的原則，菜價是低于市場價格的。所以說，我必需要在購菜的時候，將成本壓低，才能協(xié)調(diào)食堂的工作。既要保證菜的新奇度又要買到價低的產(chǎn)品，許多時候，我是從市場的這頭始終挑到市場的那頭。雖然這項工作比較的艱難和辛苦，但是看到大家能吃到可口的飯菜，我自己苦點心里卻是興奮的。
針對(菜譜)，我們伙房班也是定期召開爭論會議。通過不斷的學習，我們也始終在提高自己的力量。做到了每天飯菜不重樣，飲食結(jié)構(gòu)合理化，葷素搭配菜色多。盡伙房班最大的努力，讓大家吃好。
三、起好模范帶頭作用，努力讓大家滿足。
我作為伙房班長，除了協(xié)調(diào)內(nèi)部工作、分工搭配之外，做日常工作每次都是身先士卒，并不是我比別人的境界高，而是既然是一個小的領(lǐng)導(dǎo)，那就應(yīng)當在任何時候做好榜樣。你不干，別人就會有所懈怠?？傊?，我盡自己最大的努力讓大家對我們的伙食滿足，對我們伙房的工作滿足!
自已在不斷的成長也在不斷的進步，我會努力做好本職工作，在新的一年里，為大家制造更滿足、更舒適的飯?zhí)铆h(huán)境，讓大家吃的好，身體棒，努力做好食堂工作!
跟班工作總結(jié)與個人心得篇七
實施鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢機構(gòu)改革，是總結(jié)多年來農(nóng)村基層紀檢監(jiān)察工作實踐，克服弊端、創(chuàng)新體制，強化監(jiān)督的有效性和時效性，提高基層紀檢監(jiān)察機關(guān)戰(zhàn)斗力的重大舉措。確保改革順利推進和取得成效，對于加強農(nóng)村黨風廉政建設(shè)的意義重大而深遠。
一、要充分認識鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢機構(gòu)體制改革的重要性和必要性。
(一)推進鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢機構(gòu)改革，是加強農(nóng)村基層紀檢監(jiān)察隊伍建設(shè)，確保農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。貫徹落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會，根基在農(nóng)村的和諧穩(wěn)定。沒有廣大農(nóng)村的和諧穩(wěn)定，就難以實現(xiàn)全市經(jīng)濟社會的跨躍發(fā)展。黨的農(nóng)村基層組織和黨員干部是黨在農(nóng)村全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，對于農(nóng)村經(jīng)濟社會的健康發(fā)展和和諧穩(wěn)定大局至關(guān)重要，其自身勤政廉政狀況如何，能否保持公道正派、廉政奉公、執(zhí)政為民，出現(xiàn)的損害群眾利益問題能否及時發(fā)現(xiàn)和糾正處理，都有賴于農(nóng)村基層紀檢監(jiān)察機構(gòu)充分履行監(jiān)督檢查職能。可以說，農(nóng)村基層紀檢監(jiān)察機構(gòu)是黨和政府與廣大農(nóng)民群眾聯(lián)系最為密切、對基層的不廉不公問題感受最為深刻、維護群眾合法權(quán)益最為直接有效的依托力量，是農(nóng)村社會保穩(wěn)定、建和諧、促發(fā)展的前沿陣地。積極推進鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢的機構(gòu)體制，切實提高自身建議水平，增強履行職能的能力，有助于暢通社情民意反饋渠道，爭取把矛盾化解在基層;有助于提高基層黨員干部執(zhí)行政策的能力和水平，嚴格依紀依法行事;有助于增強和夯實我們黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)，鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政地位。這是順應(yīng)紀檢監(jiān)察工作重心下移要求，在隊伍建設(shè)上實現(xiàn)重心下移的實際步驟。
(二)推進鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢機構(gòu)改革，是破解農(nóng)村基層黨風廉政建設(shè)難題，整合鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢監(jiān)察機構(gòu)工作力量的有效途徑。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢是推進農(nóng)村基層黨風廉政建設(shè)的基本力量，其職能作用發(fā)揮如何，直接影響到農(nóng)村反腐倡廉建設(shè)工作的成效。多年來，按照現(xiàn)行領(lǐng)導(dǎo)體制和機制，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢監(jiān)察機構(gòu)一直存在自身力量薄弱、人員精力分散、監(jiān)督機制不暢、工作開展不利的弊端。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢“一個機構(gòu)一個人，一個人員多個崗”的現(xiàn)象比較普遍，干部業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，不能獨立辦案，紀檢監(jiān)察職能出現(xiàn)弱化現(xiàn)象;在“雙重領(lǐng)導(dǎo)”體制下，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀委工作往往難以放開手腳，對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨政班子及其成員監(jiān)督乏力;因長期工作在本地，受到人情等方方面面的困擾，往往“自己刀削不了自己把”。這些問題反映出現(xiàn)行的“條塊結(jié)合、雙重領(lǐng)導(dǎo)”體制已不能很好地適應(yīng)基層黨風廉政建設(shè)的需要，必須進行領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制的改革和創(chuàng)新。我們成立中心鄉(xiāng)(鎮(zhèn))派駐紀檢監(jiān)察室，就是要搭建一個新的工作平臺，實現(xiàn)基層紀檢監(jiān)察工作從松散型向緊密型的轉(zhuǎn)變，為全市農(nóng)村基層黨風廉政建設(shè)增添新的活力。通過有效整合農(nóng)村基層紀檢工作力量，建立權(quán)責明確、制度完善、運行順暢的工作機制，強化對基層黨員干部的監(jiān)督職能，解決過去“不能監(jiān)督、不敢監(jiān)督、監(jiān)督不了、監(jiān)督不好”的問題，避免“小事托大，大事托炸”，提高監(jiān)督的時效性，提升農(nóng)村基層預(yù)防腐敗工作能力，加大查辦案件力度，有效維護群眾的切身利益。
(三)推進鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢機構(gòu)改革，是落實中央和省委工作部署，積極開展制度創(chuàng)新的實際步驟。尋求體制機制創(chuàng)新，提高懲治和預(yù)防腐敗工作的實效性，一直是反腐倡廉建設(shè)的一項重要任務(wù)。中央在《關(guān)于加強農(nóng)村基層黨風廉政建設(shè)的意見》中強調(diào)，要“改革和完善農(nóng)村基層黨的紀律檢查體制和工作機制，加強縣、鄉(xiāng)紀檢監(jiān)察隊伍建設(shè)”。在落實《意見》上國務(wù)院要求，“堅持深化改革和創(chuàng)新體制”，“健全紀檢監(jiān)察派駐機構(gòu)統(tǒng)一管理”。省委《實施意見》也提出“積極探索鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢劃片聯(lián)合辦公、組建聯(lián)查中心、紀工委等有效形式，加強基層紀檢組織建設(shè)”。幾年來，各級紀委和廣大黨員干部越來越深地體會到，農(nóng)村基層反腐倡廉工作“想辦辦不好、想抓抓不了、想做做不成”，對這一體制進行改革創(chuàng)新的呼聲一直非常強烈?？梢哉f，對農(nóng)村基層紀檢機構(gòu)進行改革，既是大勢所趨，也是人心所向。
二、推進鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢監(jiān)察體制改革必須抓關(guān)鍵重實效。
實施鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢監(jiān)察體制改革，是涉及全局尤其是紀檢監(jiān)察體制的一項重點工作，要通過建立權(quán)責明確、制度完善、運行順暢的工作機制，把改革的各項任務(wù)落到實處。
(一)切實加強領(lǐng)導(dǎo)。要保證組織到位，領(lǐng)導(dǎo)到位。成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)和工作機構(gòu)，加強工作指導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)，積極幫助解決實際困難和問題，保證改革有組織、有秩序地推進。要積極協(xié)調(diào)各級組織、人事、編制、財政部門，統(tǒng)一部署，密切配合，大力支持，形成合力，切實解決好機構(gòu)、編制、職數(shù)、干部配備以及后勤保障等方面的具體問題。
(二)緊緊抓住改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要按照“整合工作力量、合理設(shè)置機構(gòu)、強化監(jiān)督職能”的思路和“實行分片派駐，統(tǒng)一管理”的模式，在符合黨章和有關(guān)政策規(guī)定的前提下，通過整合現(xiàn)有鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢人員編制，建立新的內(nèi)設(shè)機構(gòu)，實現(xiàn)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢工作力量的優(yōu)化配置。要合理組建派駐機構(gòu)和編制人員，以農(nóng)村基層黨風廉政建設(shè)工作實際需要為原則，因地制宜，選擇經(jīng)濟相對發(fā)達、地理位置比較優(yōu)越的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))作為中心鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，成立派駐中心鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢監(jiān)察室，。負責對轄區(qū)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨風廉政建設(shè)和紀檢工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。在人員選派上，應(yīng)主要在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢專職紀檢干部編制內(nèi)調(diào)劑解決。派駐中心鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢監(jiān)察室是屬于各縣(市)區(qū)紀委監(jiān)察局的工作機構(gòu)，與其內(nèi)設(shè)科室是同一層面的工作部門。因此，各縣(市)區(qū)紀委監(jiān)察局與派駐中心鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢監(jiān)察室是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;派駐中心鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢監(jiān)察室與轄區(qū)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府在黨風廉政建設(shè)上是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢委員是指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。
(三)積極穩(wěn)妥地推進鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢體制改革。
一是周密組織，有序進行。要加強調(diào)查研究，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定具體改革實施方案。
二要積極協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，取得共識和支持。各縣(市)區(qū)紀委監(jiān)察局要與組織、人事、編制管理部門加強溝通協(xié)商，搞好協(xié)調(diào)配合，按照職責分工，妥善處理和解決改革中遇到的情況和問題。
三要把改革與加強基層紀檢干部隊伍建設(shè)有機結(jié)合起來。要通過改革，把那些政治素質(zhì)好，工作能力強，公道正派，群眾擁護，精力充沛的優(yōu)秀干部選拔到派駐機構(gòu)的重要崗位上來，確定紀檢監(jiān)察室主任、副主任人選，要優(yōu)先從有紀檢監(jiān)察工作經(jīng)歷的干部中進行選拔，保證上崗到位后能夠很快進入角色，迅速打開工作局面。要特別注意了解掌握干部的思想動態(tài)。改革勢必觸及各方面利益的調(diào)整和干部的進退去留。要堅持把思想政治工作貫穿于改革的全過程，教育引導(dǎo)干部講黨性、顧大局、講政治、守紀律，服從組織安排，努力營造一個風清氣正的改革環(huán)境，確保鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢機構(gòu)改革順利進行。
四要加強對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢機構(gòu)派駐工作的總結(jié)和研究。這項改革是一項新事物，實施過程中可能會遇到各種各樣的問題，需要深入實際進行摸索和探討，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，從實際出發(fā)進行創(chuàng)新和調(diào)整，把求真務(wù)實精神貫穿于改革實施過程的始終。
三、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢體制改革為契機進一步加強農(nóng)村基層黨風廉政建設(shè)。
農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民問題，是關(guān)系改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)全局的根本性問題。加強農(nóng)村基層黨風廉政建設(shè)，關(guān)系黨的各項方針政策和科學發(fā)展觀在農(nóng)村的貫徹落實，關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定大局，關(guān)系全面建設(shè)小康社會宏偉目標的實現(xiàn)。借鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢機構(gòu)改革的東風，理順體制，真抓實干，尋求新的突破。
(一)嚴格落實黨風廉政建設(shè)責任制，努力形成齊抓共管的工作合力。抓農(nóng)村黨風廉政建設(shè)，縣委是關(guān)鍵，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))是基礎(chǔ)?？h(市)區(qū)和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))主要領(lǐng)導(dǎo)要負總責，真正做到上崗到位，重大問題親自過問。領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員要根據(jù)分工，切實負起責任。要按照誰主管誰負責的原則，建立健全上下聯(lián)動、齊抓共管的工作機制。按照農(nóng)村基層黨風廉政建設(shè)工作聯(lián)席會議制度的責任分工，組織、宣傳、民政、教育、衛(wèi)生、工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、土地、林業(yè)、公安等部門應(yīng)各負其責，抓好各項任務(wù)的落實。各級紀檢監(jiān)察機關(guān)要主動協(xié)助黨委、政府制定推進農(nóng)村基層黨風廉政建設(shè)的具體辦法，搞好任務(wù)分解。加強與有關(guān)職能部門的聯(lián)系和溝通，建立信息綜合反饋機制，及時掌握工作進展情況，協(xié)調(diào)解決工作中的矛盾和問題?？h級紀檢監(jiān)察機關(guān)要把農(nóng)村基層黨風廉政建設(shè)作為主要工作任務(wù)，加大組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查力度。要加強調(diào)查研究，注意總結(jié)和推廣工作中的好做法、好經(jīng)驗，推動工作深入開展。
(二)要把解決民生問題，維護群眾利益作為工作重點。加強農(nóng)村基層黨風廉政建設(shè)，要堅持把關(guān)注民生、解決民生問題作為首要任務(wù)，從農(nóng)民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，著力抓好維護群眾利益的工作。
堅決糾正農(nóng)村醫(yī)藥購銷、醫(yī)療服務(wù)中的不正之風;。
堅決糾正土地征用和資源承發(fā)包中損害農(nóng)民利益問題;。
堅決糾正挪用、截留支農(nóng)惠農(nóng)資金問題，保證惠農(nóng)政策真正落到實處;。
嚴厲打擊制售偽劣農(nóng)資和哄抬農(nóng)資價格的行為;認真解決在扶貧、救災(zāi)、救助以及低保資金發(fā)放中損害群眾利益問題。認真查辦農(nóng)村基層黨員干部違紀違法案件，重點查處利用職權(quán)和職務(wù)影響謀取非法利益案件，截留挪用、侵占貪污支農(nóng)資金、征地補償費和社保資金案件，侵占集體資金、資產(chǎn)、資源案件，拖欠農(nóng)民工工資和坑農(nóng)害農(nóng)案件，涉及農(nóng)民負擔惡性案件，為黑惡勢力充當“保護傘”案件，選舉中拉票賄選等嚴重違反組織人事紀律案件，參與賭博、借婚喪事宜收錢斂財案件。各地應(yīng)結(jié)合本地實際，每年確定一至兩個群眾反映強烈的突出問題，開展專項治理整頓，務(wù)求取得實效。要高度重視農(nóng)村信訪工作，拓寬農(nóng)村社情民意表達渠道。
跟班工作總結(jié)與個人心得篇八
x年度技術(shù)部根據(jù)公司的要求和分工，主要做了以下幾方面的工作：
一、物資管理及采購。
根據(jù)公司的工作要求，建立并不斷完善了《物資采購、審批、管理制度》、《合同會簽制度》、《合格供應(yīng)商管理制度》和《物資領(lǐng)用消耗制度》。使采購人員和各廠材料員的工作更加的制度化，科學化。從日常的工作開展來看，這些管理制度均得到了較好執(zhí)行，為規(guī)范公司物資及采購管理工作發(fā)揮著重要的作用。
1、依據(jù)生產(chǎn)需要，合理編制物資供應(yīng)計劃。
在實際的采購工作中，本著認真負責的工作態(tài)度，對所需物資多方詢價，貨比三家，盡最大的努力使采購物資到達物美價廉，保質(zhì)保量按時的為各部門解決了工作所需物資。同時，統(tǒng)計總結(jié)各廠在生產(chǎn)中的大宗消耗物資和季節(jié)性物資，及時跟蹤市場行情，提前預(yù)測部門所需，多渠道了解供應(yīng)商的公司概況、經(jīng)營狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價格等信息，對這些物資的供應(yīng)商進行甄選，與其中有實力的供應(yīng)商建立了友好的合作關(guān)系，保障了所需物資的按時供應(yīng)。
2、采購工作上，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，各部門的技術(shù)人員用心參與，克服種種困難，以經(jīng)濟效益為中心，創(chuàng)新管理，辛勤工作，物資管理工作取得了新成績。x年1—11月完成采購總量6344477元。
3、嚴格依照《發(fā)票審核報銷的制度》將所采購物資賬目及時的告知財務(wù)部門，持續(xù)部門間流暢的工作互動。
4、認真開展設(shè)備物資大檢查和清倉查庫工作，摸清家底，減少積壓，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
將所采購的物資信息及時的傳達給各廠材料員，工作中遇到問題及時的同材料員溝通解決。認真審閱材料員每月帶給的庫存狀況，嚴格落實《物資領(lǐng)用消耗制度》，定時對各廠倉庫的存儲狀況進行清查，力爭庫存的最優(yōu)化，確保物資的合理使用。
二、統(tǒng)計工作：
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，公司統(tǒng)計的資料也隨之增加。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，統(tǒng)計工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高。x年1月至11月，技術(shù)部主要做了以下幾方面的統(tǒng)計工作：
1、對公司各部門每一天經(jīng)營狀況的統(tǒng)計。每一天按時的接收各部門發(fā)出的工作狀況，分模塊詳細的匯總以每日報表的形式上交公司。
2、接收、統(tǒng)計和轉(zhuǎn)傳市場部傳回公司的焦炭，原煤發(fā)運狀況。
3、每月月初以部門為單位校對，統(tǒng)計各部門(各廠、市場部、采購部、運銷部)的工作完成狀況，對各廠，站臺的存儲狀況進行統(tǒng)計。
4、完善《合格供應(yīng)商名錄》，對倉庫物資進行分類匯總，監(jiān)督各廠物資領(lǐng)用制度的實施狀況，審查各廠的庫存狀況。
5、配合采購員的采購工作，對每月的入庫、出庫、庫存狀況進行統(tǒng)計。
6、對臨時性的資料進行統(tǒng)計。
三、化驗室的工作人員能按照崗位職責的要求有效利用工作時間、按時保質(zhì)完成工作任務(wù)。
各成員能認真學習有關(guān)化驗的基本知識，成員間能互教互學，勤于實際操作，理論結(jié)合實際，能熟練操作所有化驗項目，力求做到各項化驗指標準確、可靠。用于指導(dǎo)生產(chǎn)時，一旦化驗指標出現(xiàn)偏大時，首先尋找自身原因，重新制樣化驗，確保了生產(chǎn)的正常進行。做原煤化驗時，要求兩個化驗員同時在場化驗，這樣即可互相學習，又能起到督促作用，保證了化驗結(jié)果的精準快速。個性是做g值和揮發(fā)時，溫度和時間不得有絲毫的馬虎。另外，能夠?qū)灩ぷ髦械闹匾毠?jié)進行檢查核對，對化驗過程經(jīng)?？偨Y(jié)分析，不斷提高了化驗工作的水平。
四、安全生產(chǎn)職責制是企業(yè)最基本的一項安全制度，是企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度的核心。
牢固地樹立起“安全第一、預(yù)防為主”的思想，才能增強職責分明、各盡其責，充分調(diào)動各個崗位人員的主觀能動性，做到事事有人管，層層有專責，真正把安全生產(chǎn)落到人頭，管理落到實處。建立健全了x一廠、二廠、平軌洗煤廠安全生產(chǎn)崗位職責制，并做到了匯編成冊、宣傳到崗。
跟班工作總結(jié)與個人心得篇九
三月二十一到二十二日我和幾位同仁一同到縣幼兒園學習，在看到縣幼兒園的辦學方法和教師幼兒的精神面貌之后真是受益匪淺，深有體會。
我?guī)У氖谴蟀嘤變海笏陌嗪痛笪灏鄬W習，幾位任課教師教學上有太多讓我學習的地方。
首先幾位老師在學生的常規(guī)養(yǎng)成方面做得非常棒。從早上幼兒入園開始就有常規(guī)，直到幼兒離園。所有的活動都離不開常規(guī)教育。相對而言，我卻忽略了這一方面，沒有嚴格的要求。才導(dǎo)致學生亂跑，亂叫，不遵守紀律的壞習慣，看到縣幼兒園有如此正規(guī)的一整套的常規(guī)教育時我痛下決心，一定要整頓班風先要從幼兒的常規(guī)教育抓起，如幼兒入園時應(yīng)先向老師問好和對家長說再見之后再進教室。進教室后自己把課本拿出來閱讀不說話。等班里的大多數(shù)小朋友來之后進行集體晨讀二十分鐘，然后休息十分鐘，洗手吃早點，在吃早點的時候要求學生不說話，并學會禮貌用語。早點吃完后如廁洗手，準備上課。上課時不亂喊，亂跑，亂叫。學會聽老師的口令行事。下課放學時不相互推搡，有秩序的排隊走出教室。
其次要重視安全問題和安全教育，兩位老師從幼兒入園到放學一直跟著小朋友。就連上廁所和做游戲都帶著。讓我深刻的體會到幼兒安全才是最重要的。
再次，活動課設(shè)計的很精彩，因為在縣幼兒園活動課的安排是重要的，是一天中最重要的活動。早上就有二十分鐘的活動課時間。下午除了一節(jié)課以外都是活動課。而這么多的活動課一周內(nèi)卻沒有一節(jié)是重復(fù)的。尤其是中午的手工課，每天都會讓幼兒制作一些不同形狀不同材料的手工。讓學生每天都有新鮮感。
最后，縣幼兒園在校園環(huán)境的布置和教室環(huán)境的布置上做到了人文化，及美觀大方為一體。讓人進校園就感覺溫馨，活潑，快樂。我也要在環(huán)境布置方面多做努力。學習歸來的我明確了自己的努力方向和努力目標，我一定會努力向前。在今后的工作中，我將以更大的熱情，借鑒學習的經(jīng)驗，用自己的智慧和汗水，滿懷愛心地為幼兒創(chuàng)造一個寬松、和諧、民主的學習環(huán)境，為孩子們幼小心靈的飛翔，個性張揚和能力的發(fā)展創(chuàng)設(shè)一個美麗的生活空間，也將不斷地創(chuàng)新，超越自我，收獲成功!
跟班工作總結(jié)與個人心得篇十
春天的腳步，奏響催人奮行的樂章。今天，十二屆全國人大三次會議在萬眾矚目中拉開大幕。全國人大代表肩負人民重托，齊聚北京共議國是，光榮行使憲法和法律賦予的權(quán)利。我們對大會的召開表示熱烈祝賀!
時光在回溯中尤顯不凡。全面深化改革元年，面對復(fù)雜多變的國際環(huán)境和艱巨繁重的國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)，本屆全國人大在以同志為的黨中央堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞黨和國家工作大局依法行使職權(quán)，各方面工作成效顯著。
惟其艱難，方知勇毅;惟其磨礪，始得玉成。這一年，無論是開展第一個國家憲法日活動，大力弘揚憲法精神，還是修訂環(huán)境保護法、預(yù)算法、行政訴訟法等重要法律，立法的引領(lǐng)和推動作用得以充分發(fā)揮;無論是對香港特別行政區(qū)行政長官普選問題等重大法律問題作出決定，維護憲法法律權(quán)威，還是抓住促進經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展、加強預(yù)決算監(jiān)督、保障和改善民生等重大問題，監(jiān)督工作的針對性和實效性都得到切實增強。作為支撐國家治理體系和治理能力的根本政治制度，剛剛度過60歲生日的全國人大為協(xié)調(diào)推進“四個全面”壘筑了堅實的政治基礎(chǔ)，凝聚起強大的精神動力。
“四個全面”為早日實現(xiàn)中國夢擘畫出清晰路線圖。協(xié)調(diào)推進這一引領(lǐng)民族復(fù)興的戰(zhàn)略布局，人民代表大會制度作用獨特、不可替代。全面建成小康社會，政治建設(shè)是五位一體總體布局的關(guān)鍵一環(huán)，始終需要人大在民主政治建設(shè)、政治文明發(fā)展、政治體制改革上接力爬坡。
全面深化改革與全面依法治國形同“鳥之兩翼、車之兩輪”，統(tǒng)一于國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，在法治下推進改革、在改革中完善法治，始終需要人大在科學立法、執(zhí)法司法監(jiān)督和民主發(fā)展等方面久久為功。全面從嚴治黨，運用法治思維和法治方式為黨的建設(shè)新的偉大工程固本強基，始終需要人大提供堅實的法治支撐。波瀾壯闊的“四個全面”偉大實踐，為人大充分發(fā)揮根本政治制度優(yōu)勢、激發(fā)創(chuàng)新活力提供了前所未有的機遇和舞臺。
圍繞協(xié)調(diào)推進“四個全面”加速提升人大履職能力，正逢其時。堅持立法先行，不斷完善以憲法為核心的中國特色社會主義法律體系，做到重大改革于法有據(jù)、立法主動適應(yīng)改革和經(jīng)濟社會發(fā)展需要，將為依法治國提供必要前提。
擔負起憲法法律賦予的神圣職責，加強對法律實施情況和“一府兩院”工作的監(jiān)督，對有效維護國家法制的統(tǒng)一、尊嚴、權(quán)威至關(guān)重要。深化和拓展代表工作，密切與人民群眾的聯(lián)系，自覺接受人民監(jiān)督，是做到民有所呼、我有所應(yīng)的關(guān)鍵所在。人民代表大會制度是堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一的根本制度安排，以人民之心為心，讓人民對改革積淀更多獲得感，使法治明燈在人民心中閃耀，最高國家權(quán)力機關(guān)任重道遠、使命崇高。
一萬年太久，只爭朝夕。20__年是全面深化改革關(guān)鍵之年、全面推進依法治國開局之年，也是全面完成“十二五”規(guī)劃收官之年。全國人大代表盡心履職，集睿智之言、納務(wù)實之策，引領(lǐng)全國各族人民心往一處想、智往一處謀、勁往一處使，一定能在協(xié)調(diào)推進“四個全面”的歷史新征途中，為成就中華民族偉大復(fù)興的偉業(yè)匯聚磅礴力量。
跟班工作總結(jié)與個人心得篇十一
按照縣政府辦安排，我有幸到xx工業(yè)園區(qū)科跟班學習。學習期間，我在縣委組織部和市、縣工信委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，時刻牢記這次跟班學習的目的和要求，扎實工作，主動求教，留心觀察，認真思考，各方面都有新的進步?，F(xiàn)就自我跟班學習期間的狀況總結(jié)如下。
自今年8月7日到工信委報到以來，我堅持克服路程遠，小孩未滿哺乳期等困難，努力做到按時上下班，認真按照市民政工信委領(lǐng)導(dǎo)安排，迅速熟悉市工信委辦公室相關(guān)業(yè)務(wù)，嚴格遵守市工信委各項規(guī)章制度，扎實做好領(lǐng)導(dǎo)安排的來客接待、電話接聽、上傳下達、會議安排，后勤服務(wù)等工作，用心參加辦公室信息調(diào)研和文稿起草工作，及時做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。跟班學習期間，先后參與會議籌備工作7次，來客接待服務(wù)21次，參與工作調(diào)研2次，擬寫文稿13篇。為完成各項工作任務(wù)，累記加班150余小時。
我主動到市工信委各處室拜訪，迅速熟悉、認識了機關(guān)絕大多數(shù)干部職工，經(jīng)常幫忙他們打掃衛(wèi)生，端茶倒水，有效融洽了與各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)系。認真閱讀市工信委各類文件資料，并結(jié)合工作實際，虛心地向他們請教，用心與他們探討工作中的有關(guān)問題，不斷總結(jié)提高自我的工作潛力。同時用心向我們縣工信委領(lǐng)導(dǎo)匯報我的學習工作狀況，爭取了工信委領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。在縣工信委領(lǐng)導(dǎo)的安排指導(dǎo)下，由我出面邀請市工信委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來我工信委視察指導(dǎo)了工作，獲取了許多好的建設(shè)性的指導(dǎo)意見。每當縣工信委領(lǐng)導(dǎo)到市工信委開會或辦事，我都主動做好聯(lián)系服務(wù)工作，促進了縣工信委與市工信委的溝通，加強了上下級之間交流和聯(lián)系。
工作中，我十分注意發(fā)現(xiàn)和學習市工信委的先進經(jīng)驗和成功做法。其中有四點使我映象最深刻：
一是機制健全。市民政工信委每項工作都有領(lǐng)導(dǎo)分管，專人負責，并明確了相應(yīng)的崗位職責和工作機制，建立和落實了會議制度、廉政考評制度、處室和個人考核制度，水電、安全保衛(wèi)和衛(wèi)生管理制度等一系列工作制度。構(gòu)成了一整套科學合理，相互銜接的工作機制，確保了事事有人管，人人有事干，工作高效，隊伍純結(jié)，機關(guān)和諧。
二是理念超前。我所跟班的辦公室能主動將工作放在傳統(tǒng)民政向現(xiàn)代民政轉(zhuǎn)變的歷史背景下去定位，放在經(jīng)濟社會發(fā)展大工信委中去定位，放在全面構(gòu)建社會主義和諧社會的歷史進程中去定位。緊密結(jié)合自身職能職責，既做好辦文辦會、端茶送水、迎來送往等日常事務(wù)性工作，更注重服務(wù)、調(diào)研、參謀職能作用的發(fā)揮，突出政務(wù)服務(wù)的前瞻性，調(diào)查研究的主動性、信息研判的及時性、獻計獻策的實效性。及時發(fā)現(xiàn)新狀況，提出新問題，探索新思路，研究新方法，從而不斷開創(chuàng)了工作新工信委面。
三是工作到位。不斷強化服務(wù)意識，堅持服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層。一方面是吃透了上情，當好參謀和助手，主動想早一點、想細一點、想深一點，同時注意做到了到位不越位，參與不干預(yù)，獻策不決策。另一方面是吃透下情，針對當前民政工作中出現(xiàn)的新狀況、新問題，緊緊圍繞業(yè)務(wù)處室、基層單位、廣大民政干部職工和人民群眾最關(guān)切的大事、要事、實事、難事，大力開展調(diào)查研究，掌握第一手材料，力爭使參謀服務(wù)真正參到點子上，謀到關(guān)鍵處，用到實踐中。去年，市工信委辦公室就針對全市民政系統(tǒng)一些基層實際工作，選取有關(guān)“三項制度改革”、“專賣戶籍化管理”、“大訪銷、大配送”、“財務(wù)管理”等一系列課題進行深入研究，構(gòu)成書面調(diào)研報告，及時為領(lǐng)導(dǎo)和基層一線帶給參考，得到了充分肯定和推廣運用。
四是艱苦奮斗。xx市民政工信委機關(guān)的21個處室，113名干部職工，全部在xx市xx區(qū)里的一棟70年代建起的老辦公樓里辦公，他們?yōu)榭朔k公室不夠的`困難，采取多人共用一間辦公室的方式工作，中午沒有地方休息就趴在辦公桌上休息。全工信委干部職工從不抱怨條件艱苦，相反大家都能不比生活，比工作；不比享受，比奉獻。市工信委厲行節(jié)約，對各項日常開支都精打細算，各種日常的辦公用品都由辦公室統(tǒng)一購置，各處室按實際需要到辦公室領(lǐng)取并登記。大宗的用品還須工信委長同意，政府采購。處室有來客接待，需到辦公室開單，并嚴格按照20元每人的接待標準執(zhí)行。酒水一律自帶，開取領(lǐng)酒單后到倉庫領(lǐng)取。透過建立和執(zhí)行各項財務(wù)管理制度，采取種種措施嚴格控制經(jīng)費，將市工信委有限的經(jīng)費用到了工作最需要的環(huán)節(jié)之中，從而有效解決了經(jīng)費不足的困難，保障了各項工作的健康高效發(fā)展。
跟班工作總結(jié)與個人心得篇十二
在x外國語學校a附屬學校跟班學習中，通過隨班聽課和與指導(dǎo)教師交流，我的收獲很大，感受也很深，至今浮現(xiàn)在腦際。
一、品牌立校，凸顯特色。
特色、品牌"為學校的立校思想，確立為學生打好三個基礎(chǔ)：做人的基礎(chǔ)、求知的基礎(chǔ)、身心健康的基礎(chǔ)，確立"興趣比分數(shù)更重要、成長比成才更重要、幸福比成功更重要"的辦學理念。各個方面無不體現(xiàn)著濃濃的書香校園氛圍，整個校園浸透著濃郁的孔子文化，無不彰顯育人的色彩。。
二、科學管理，明確分工。
學者型的領(lǐng)導(dǎo)，是學校發(fā)展的指航燈。健全的管理制度，以人為本的管理模式是學校凝聚力的基礎(chǔ)。x外附校的各項工作已經(jīng)走上了規(guī)范化、制度化、科學化。在這次的跟班學習中，我有幸參加了x外附校的教研教改（語文教研教改講座、語文常規(guī)教研、分項評價等教研活動）。從組織活動的各個備課組長身上，也從林園秀老師的口中，深切地體會到：學校管理的層級化和各個中層干部及品牌教師的作用，一個學校里分工明確，充分發(fā)揮這些骨干教師的帶頭作用，就能起到以點帶面的作用。難怪每一位師生都洋溢著青春的笑臉。作為教師，在x外附校他們很忙很辛苦，但從他們的臉上，我們卻看不到一絲的怠慢與敷衍，始終充滿著的活力。是什么讓員工們?nèi)绱说臒岢滥?？通過聽趙校長平實講座的我終于領(lǐng)悟到了真諦。首先是校長的人格魅力征服了所有的教職員工，趙校長知識淵博，管理專業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)才華超著，她以她自己的人格力量在老師面前樹起了一面永遠矗立于時代先鋒的旗幟。x外附校高瞻遠矚的具有現(xiàn)代意識的教育定位正是我們學習的榜樣。
三、榜樣引領(lǐng)，輻射示范。
活動，她們對工作求真務(wù)實，她們的評課，沒有一點虛假的成分，不是走過場，不是唱贊歌，而是對課堂進行認真的剖析，共同找出問題，分析問題，解決問題，通過問題研究問題，最終達成對教育的共識。因為時間關(guān)系，他們很少說優(yōu)點，說的更多的是不足。目的不光是讓執(zhí)教的老師加以吸取，更重要的還要讓更多的老師從這次活動中去進步，去理解教育。
這次跟班學習，正好碰上一位只有兩年多教齡的年輕的教師要參加全區(qū)的教師技能大賽，見證了榜樣引領(lǐng)、輻射示范的團隊精神，幫助這位年輕教師迅速成長的過程。大賽包括課堂教學展示和文本解讀兩大塊。周五比賽，周三傍晚抽到課題，周四準備。當周三傍晚一抽到課題時，這位年輕教師愣住了，因為她還沒教過高段，結(jié)果抽到的是五年級上冊的《開國大典》，不用說她沒教過高段，就是我們常教高段的老師，對這么場面大，篇幅長的課文都很難把握。于是教研組長林園秀老師組織六位備課組長及其他有大賽經(jīng)驗的老師，集體研討教材，理出框架，讓參賽教師自行備課。周四早上試教，參與研討的教師聽課、議課，獻力獻策，傾其所有，毫無保留。中午又備，下午再次試上，上完后又一次召集教師評課、議課，參賽教師馬上修改，進行片段教學；再議，最后定稿。之后，幫忙做課件的，幫忙收集材料的，幫忙準備教具的，幫忙打印教案的，分工明確，讓我真正明白了什么是團隊精神。雖然加班加點，但少有怨天尤人，多面含微笑，他們平靜中帶一絲愉悅，平凡中帶一份責任。
四、立足課堂，張揚個性。
x外附校的教師都有自已的一手絕活。能立足課堂，張揚自己的教學個性。無論是特級教師的展示課，中年教師的常態(tài)課，青年教師的示范課，新教師的研討課，還是區(qū)級學科帶頭人的觀摩課。課堂都重視聽說讀寫能力和書寫能力的培養(yǎng)，每一堂課我們都能看到師生、生生之間平等真誠的各種評價語言。課堂注重方法的指導(dǎo)，低中段的隨課文識字；中高段的關(guān)鍵詞品讀、修辭方法運用、標點符號的表達；低中高年段的寫字教學等等。凸顯"工具性與人文性的和諧統(tǒng)一"。課堂形式多樣，內(nèi)容豐富，精彩紛呈。如特級教師a老師執(zhí)教的《讓經(jīng)典給習作潤色》的習作課，讓我領(lǐng)略了經(jīng)典的風彩；b老師執(zhí)教的課外閱讀匯報課《稻草人》，讓我學到了課外閱讀的絕招；c老師的《搭石》師生關(guān)系處理的非常得當，指導(dǎo)朗讀非常到位，學生讀的入情入境，體會的非常深刻，各個教學的設(shè)計都非常的新穎獨到，教學方法的運用恰到好處；d老師執(zhí)教的《鳳辣了初見林黛玉》讓我領(lǐng)略到了什么叫灑脫；e老師執(zhí)教的《矛和盾的集合》讓我領(lǐng)略到了什么叫大氣；f老師執(zhí)教的《唯一的聽眾》讓我領(lǐng)略到了什么叫穿針引線。聽了20多節(jié)課每節(jié)課都有很多很多的地方值得我好好去學習，去揣摩，加工運用到自己的教學中。
五、轉(zhuǎn)變觀念，彰顯角色。
這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，學到了新的教學理念，找到了自身的不足和差距。以前，我認為對指導(dǎo)學生的自主探究也有一點的認識，但苦于無法擺脫舊的"以教師為中心"的教學模式。雖然知道要發(fā)展學生的能力，要讓學生體驗發(fā)現(xiàn)知識的過程，但在課堂上卻仍然走教師講、學生聽的老路。不學習，不研究，閉門造車，坐井觀天。不知道別人是怎樣教的，別人在教什么，也不知道自己應(yīng)該怎么做。每天守著學生，對著教參，照著練習試卷，憑著自己讀書時老師給自己上課的感覺來上課。"問渠那得清如許，為有源頭活水來。"這次跟班學習，我體會到了清水出芙蓉天然去雕蝕的美麗，指導(dǎo)教師從不同的角度給我展示了教育教學多方面領(lǐng)域的精湛講座，讓我從全新的視角了解了當今教育教學中最前沿的理論和研究，更讓我在今后的教學和研究得到了方法上的指導(dǎo)和方向上的指引。
這短短兩周的跟班學習，使我懂得教師的嚴謹、執(zhí)著、專業(yè)的重要意義。我感受到了廈附校一個個校領(lǐng)導(dǎo)、一個個指導(dǎo)教師的人格魅力。他們的刻苦奉獻，兢兢業(yè)業(yè)，在波濤洶涌的經(jīng)濟大潮中，守住自己的清貧，讓自己的心綻放著幽香，這是多么的偉大。他們確實是我們的無聲引領(lǐng)，是潤物細無聲的榜樣。跟著他們，學習他們，我看到了平凡人生的美麗，更看到了我將來的成功之路；跟著他們，學習他們，我相信自己的教學熱情將會一天天被激發(fā)。
"唯進步，不止步"我要不斷鍛煉提高自己的教學水平和綜合素質(zhì)能力。
跟班工作總結(jié)與個人心得篇十三
昨天我們學區(qū)幼兒園同仁很榮幸參加了玉井幼兒園的參觀學習。真是受益匪淺。下面就參觀學習情況來談?wù)勛约旱母邢搿?/p>
從辦園條件、硬件設(shè)施、辦園理念、教育教學模式等等方面無不透著規(guī)范。當我們走進幼兒園時，那些集辦園理念、孩子活動、教師成長目標等一體的校園文化馬上深深吸引住了我的目光。
該幼兒園占地面積并不很大，但合理的布局、各種幼兒玩具錯落有致，有利于幼兒的活動。并利用顏色來豐富幼兒活動的空間。在這里，參觀者以及家長都可以一目了然地了解幼兒園的辦園理念、目標，孩子們豐富多彩的活動照片、展板都非常有特點……所有這些都是值得我們借鑒的。
幼兒園，王園長她的講座帶給我們?nèi)碌母杏X和先進的教育教學理念，處處體現(xiàn)以幼兒為本，讓幼兒自主的學習的教學模式。幼兒園每個班級里都設(shè)計了不同主題的區(qū)域活動角。在區(qū)域活動中，孩子們?nèi)巳耸侵鹘牵蠋熤皇且龑?dǎo)著、組織者。孩子們在區(qū)域活動中創(chuàng)造能力、語言表達能力、社會交往能力、同伴之間的合作能力等都得到迅猛的發(fā)展。孩子們在游戲的過程中體驗、學習；在實踐中探索、發(fā)現(xiàn)。正是這些豐富多彩的活動以及先進的辦園理念，使孩子們不僅得到情感方面的發(fā)展，也有了知識技能方面的提高，促進了幼兒全面健康的成長。而我們幼兒園，由于教師專業(yè)素質(zhì)的欠缺，家長育兒觀念的陳舊，是我們步入“小學化”傾向的誤區(qū)。我們應(yīng)該加強師資隊伍建設(shè)，加強對家長的宣傳才能逐漸的走出“小學化”傾向的誤區(qū)，還給孩子快樂的童年。
開始的是晨練，孩子們來園時的文明禮貌，積極參與性很強，在游戲中教師關(guān)注到每一位孩子的發(fā)展與參與，孩子們在教師的帶領(lǐng)下寬松、愉快的游戲，在早操時間，音樂一響起孩子們有序的找好自己的位置，跟著教師的指揮與動作，隨著音樂的節(jié)奏有序地跟著老師和同伴們做起早操來，音樂的動感加上孩子們的積極參與和團體的精神，讓整個早操活動看起來整齊有序而富有活力。
如何充分利用幼兒園先有的條件提高保教質(zhì)量？如何利用農(nóng)村資源和周邊自然環(huán)境資源，擴展幼兒生活和學習的空間？幼兒園如何更好地利用家長與社會等教育資源？如何開展真正富有特色的活動，打造農(nóng)村幼兒園特色效應(yīng)？這些都是值得我園在今后發(fā)展過程中思考的問題。
總之，非常感謝玉井幼兒園為我們幼兒園提供了這次學習的機會，我將把這次學到的好經(jīng)驗帶回，并結(jié)合我園的實際情況，嘗試、探索切合實際的管理體系、教育教學方法，不斷提高我園的辦園質(zhì)量。
跟班工作總結(jié)與個人心得篇十四
上周，我到州紀委跟班學習，雖然時間很短，但是卻獲益匪淺，收獲良多。在這里我要感謝委局領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造這樣的機會，給了我一個加強鍛煉、提升工作水平的平臺，讓我可以取長補短，更好地服務(wù)于未來工作。我就在州紀委跟班所見所感，發(fā)表一下自己的看法，談幾點心得體會，如有不妥的地方，希望批評指正。
州紀委的工作環(huán)境，辦公條件，在一定程度來講，沒有我們市紀委好。辦公室較小，采光不好，比較暗。但是他們的工作態(tài)度，工作熱情和嚴謹程度切實值得我們學習。我翻看了他們的文件檔案，整整齊齊，特別規(guī)范，特別是文件起草、改動到最后定稿，都有完整的記錄，并裝訂在一起，可以清楚地了解文件出臺的整個過程。想比之下，我們的文件只有一個簽批和最后定稿，看不到文件出臺過程，這一點值得我們借鑒。還有一點體會最深，州紀委就好像沒有按時下班的傳統(tǒng)，經(jīng)常加班，事情較多，對上對下，還要與同級其他單位協(xié)調(diào)，緊張、繁忙而務(wù)實。工作認真細致，考慮問題周全，安排的工作科學、規(guī)范、合理，責任落到實處。
這次我的主要任務(wù)是學習信息搜集與編寫。州紀委每日接收的信息量很大，平均都有17條之多，既有縣市、山口的，也有州直部門的。在眾多的信息中，挑選有價值的進行修改或者進行綜合加工。我也從州紀委信息工作查找我們的不足，主要有以下幾點:一是我們報送的數(shù)量較少和質(zhì)量較差。原本以為我們市紀委每天報送的信息最多，但其他縣市和州直單位其實比我們更多，每日少則2條，多則5-6條。在信息編寫的內(nèi)容上與我們沒有多大差異，但是他們的切入點和落腳點都比較新穎，在信息報送的時效性、動態(tài)性把握的很好，與他們當前的主要工作銜接的好，而且他們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)報送的信息在內(nèi)容和質(zhì)量上明顯優(yōu)于我們，雖然他們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)報送的也是一些老調(diào)的東西，但他們舊瓶裝新酒的功夫確實要讓我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)學習，也許干的工作都一樣，但是在信息挖掘的角度和立場及最后的落腳點，讓人看一眼就覺得有編寫利用的價值。
二是信息的標題、內(nèi)容和寫法我們還有改進的空間。同樣的信息，比的就是題目、寫作手法和層次安排。就拿干部廉潔從政這方面的信息，上周我們市紀委報送了，溫泉、精河也報送了，但是我們的沒有采用。為什么?我總結(jié)的原因就是:題目不新穎，內(nèi)容安排不合理，數(shù)據(jù)不全面。在眾多信息中，信息員第一眼看的就是標題，標題沒有什么新意，就會促使信息員忽視信息正文，覺得沒有看的必要。在內(nèi)容安排上，有些信息主次和結(jié)構(gòu)上安排不合理，沒有層次，信息員要是沒有時間和耐心，不會去做修改，因為信息來源點那么多，除了你，還有其他單位，由于都是圍繞黨風廉政，內(nèi)容有限，在信息沒有新意，沒有挖掘新的角度，較為雷同的情況下，就是比誰寫的好，誰的質(zhì)量高。在數(shù)據(jù)使用上，一般動態(tài)類、成效類的信息需要添加數(shù)據(jù)作為支撐。上周，州紀委收到的信息都是動態(tài)和成效類的信息，許多信息寫的很好，就是沒有數(shù)據(jù)作為支撐，所以州紀委會打電話到各單位，要求增加必要的數(shù)據(jù)，但是從我接到的反饋來看，基本上是有成效沒有數(shù)據(jù)，要么是有數(shù)據(jù)，但與紀檢工作無關(guān)。溫泉縣寫的抗洪救災(zāi)信息，列了很多數(shù)據(jù)，但都和紀檢監(jiān)察工作無關(guān)，打電話過去要求他們寫抗洪救災(zāi)過程中，紀委所發(fā)揮的作用，但是收到的反饋只有一句話，就是進行了監(jiān)督檢查，沒有提到監(jiān)督檢查的措施和手段。由此，我們可以發(fā)現(xiàn)，信息既要圍繞當前黨委、政府的中心工作，也要圍繞紀檢監(jiān)察工作的實際，不能把信息進行牽強附會，草率了事。
三是講一講信息的修改。許多信息員寫完信息就往上級發(fā)，根本就沒有做相應(yīng)的核對和修改。好的信息三分寫七分改。寫好一篇信息，只有反復(fù)修改，斟字酌句，才能一方面提高自己的文字水平，另一方面提高采用率。舉例來說，有些信息確實可以照搬去年的，但是也不能直接拿去年往上發(fā)，不做核對和修改，畢竟每年的工作重點和工作成效是不同的、采取的工作措施和手段也是有變化的。今年鄉(xiāng)鎮(zhèn)場經(jīng)過換屆，人員發(fā)生變動，我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)到辦公室的信息正文里面居然還是去年的紀委書記。也是我工作不到位，沒有進行人員比對和修改直接發(fā)到我們的廉政網(wǎng)上，造成了一定的影響，一方面暴露我自己思想松懈，把關(guān)不嚴，想當然地認為我們信息員會實事求是，嚴格要求；一方面就顯示出下面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)對信息工作的態(tài)度不端正，為了完成工作任務(wù)，馬虎了事，照搬照抄。比照我們自己和其他縣市，同樣的問題也存在。我在州紀委接到的很多信息都存在錯別字，用語失當，標點錯誤，文不對題等問題。再一個就是信息要求簡明扼要，言簡意賅。什么“為了”、“有利于”、“進一步”等這些句式在一篇信息里面就是廢話，都會被刪除；成效性的信息一般應(yīng)把成效放在最前面，措施放后，分清主次，力求言簡意賅。上述這些問題都可以避免，最好的辦法是反復(fù)修改，逐字推敲，刪除虛的東西，多寫實實在在的內(nèi)容，適應(yīng)上級信息員的偏好，提高采用率。為此，要轉(zhuǎn)變思想觀念，不應(yīng)把寫信息當任務(wù)、當負擔，而應(yīng)認真對待，作為提升文字水平和工作能力的手段，允許多借鑒多模仿，要求多寫多推敲，提倡多思考多謀劃。還有一點是必須提到的，就是我們的經(jīng)驗類、問題類信息偏少，甚至沒有。去年州紀委來檢查考核的時候就已經(jīng)說到。問題類信息被上級領(lǐng)導(dǎo)批示的可能性大，經(jīng)驗類的信息容易被作為交流材料、?？掳l(fā)。這方面，我們應(yīng)該挖掘一下，做一些探索，查找一些經(jīng)驗做法，發(fā)現(xiàn)一些工作中的不足。
最后，我想說的是，寫信息不能閉門造車，我想向委局領(lǐng)導(dǎo)建議:為了能使信息員更好地了解黨委、政府當前的中心工作，迅速撲捉黨風廉政方面的信息源，以達到紀檢信息圍繞中心工作的實際和目標，建議領(lǐng)導(dǎo)參加大型會議，調(diào)研、下鄉(xiāng)檢查工作時，創(chuàng)造條件讓信息員參與其中，以便更好地理解領(lǐng)導(dǎo)的思想和意圖，寫出更有價值的信息。寫信息也是一種工作能力，即要表達咱們紀檢工作的價值，又要以寫信息為手段，提升自我的綜合水平?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，以積極樂觀的學習心態(tài)，取人之長補己之短，要在工作中擅于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，嘗試解決問題，這樣才能不斷推進我們的工作，更好地服務(wù)于黨風廉政建設(shè)。
跟班工作總結(jié)與個人心得篇十五
根據(jù)安排，我于8月20日至9月12日到縣委辦公室進行為期四周的跟班學習，但是很遺憾，因為鎮(zhèn)上工作較忙，僅參加了兩周的學習。雖然時間很短，但是對于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室工作剛滿一年的我來說，這是一個難得的機會，因此我倍加珍惜，不敢稍有懈怠，惟愿能在有限的時間里學有所獲，并能將所學所想用于改進基層辦公室工作，提高工作水平和效率。下面我談一談自己學習所感。
在跟班學習中，我主要在秘書科跟班，秘書科的領(lǐng)導(dǎo)們不計得失、無私奉獻的精神對我觸動很大。以前，我總覺得在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上班很累很苦，交通不方便，上下班也沒有時間，經(jīng)常連續(xù)加班。到秘書科學習以后，我才知道縣委辦公室的工作比我們想象中要累得多、苦得多，由于工作量大，大部分時間都在辦公室度過，始終處于高度緊張狀態(tài)，晚上通宵加班也是家常便飯，記得有一次由于任務(wù)緊急，他們晚上通宵加班之后，第二天早上連早飯都沒來得急吃，一直堅持工作到中午。與其他部門相比，他們工資不多、待遇不高，而付出的心血和汗水卻要多得多，但他們不計較個人得失，在自己的崗位上辛勤工作，無私奉獻，這讓我感到很慚愧，與他們相比，我做得實在是太微不足道了。對于剛參加工作的我來說，現(xiàn)在正是加強學習、提高能力的好時候，在以后的工作中要向秘書科的領(lǐng)導(dǎo)們學習，增強吃苦意識和奉獻精神，工作再苦再累都不抱怨，把每一次艱巨的任務(wù)當成鍛煉自己的好機會，扎扎實實做好每項工作。
細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。在秘書科學習期間，我深深感受到辦公室嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，感受到文秘工作中細節(jié)的重要性，感受到要把握細節(jié)就必須有責任意識。秘書科的每一份材料都要經(jīng)過嚴格的把關(guān)，有時候一個材料會改到十遍以上，確保每一句話、每一個字、每一個標點都準確無誤，甚至的打印之后還會逐份檢查頁碼是否有誤、墨跡是否清晰，讓我真正感受到了，做了不等于做到，不僅要做到還要做到最好。但是我之前在寫材料時，一寫完就急著打印出來拿給領(lǐng)導(dǎo)看，有時候有錯別字自己都沒看出來，既影響了工作，也給領(lǐng)導(dǎo)留下了工作不認真的印象，這都是我責任意識不強造成的。在以后的工作中，我要強化責任意識，戒驕戒躁，從嚴從細，一步一個腳印，做好文秘工作的每一個環(huán)節(jié)，確保無差錯。
縣委辦公室管理科學規(guī)范、工作人員素質(zhì)高、能力強。例如:在公文辦理上，流程嚴謹，審核嚴格，層層把關(guān)，確保了辦文的高水平和高質(zhì)量；在辦會工作中，秘書科全體人員既分工，又協(xié)作，共同做好議題收集、材料分發(fā)等具體工作，確保了辦會工作的高效率和高質(zhì)量。在對比之中，我才深刻體會到自己之前寫的材料和縣委的要求差距較大，還有很多學習改進的地方，深感能力不足、壓力重大。但是壓力也給了我學習的動力，下一步要努力提高自身素質(zhì)和能力。一是堅定持續(xù)學習、終身學習的決心，將自身存在的差距作為學習的動力，爭取用較短的時間來取長補短，以便能更好地適應(yīng)工作要求。二是掌握正確有效的學習方法，在日常工作中，時刻注重在對比中找差距，切實糾正以往錯誤的觀念和低效的方法。三是注重推廣應(yīng)用。不僅要保證自己學有所得、學以致用，而且要善于向其他同事宣傳和推廣自己的學習心得，共同提高工作成效，更好地為工作大局服務(wù)。
在縣委辦公室跟班學習過程中，我學到了知識，開闊了視野，看到了差距，更重要的是端正了工作的態(tài)度，學習到了開展工作的方法。俗話說，“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”，今后的工作中，我將繼續(xù)學習，努力工作，讓這次跟班學習成為我人生中的另一個起點。
學習期間，我先后在信息科、文書科和秘書科跟班，這三個科室工作相互配合，各有側(cè)重，也形成了各自的工作特點。
信息科，“社情民意直通車”。信息科的工作正如信息寫作一樣，要求“主題集中、立意新穎、層次清晰、表述準確、報送及時”。“主題集中”是指信息科要集中精力為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、實施決策提供渠道和依據(jù)；“立意新穎”是指信息工作要求有敏銳的洞察力，能從各類文字材料中發(fā)掘出亮點，提煉出信息；“層次清晰”是指信息科在開展工作時要思路清晰，將各種信息傳達到真正需要它的地方；“表述準確”是指信息科在開展調(diào)研和編寫信息時要確保真實性和準確性；“報送及時”是指信息工作十分注重時效，尤其是緊急信息的報送，必須在第一時間讓領(lǐng)導(dǎo)知曉。
文書科，“公文處理高速路”。正如科室服務(wù)品牌所言，文書科起到的是“高速路”的作用，快速、高效、規(guī)范、直達是文書科的工作特點。面對紛至沓來的文件資料，如何更準確更快速的送給各位領(lǐng)導(dǎo)是或者各個部門，是文書傳達工作面對的難題，區(qū)委辦文書科對此建立了一整套規(guī)范、縝密、嚴格、實用的工作程序，并將精細化管理融入其中，針對各類文件和資料認真分析，找出特點和共性，并形成相應(yīng)的傳達流程。當我看到一堆雜亂的文件資料被xx科長按照主題、類別、級別、文號、密級乃至份數(shù)井井有條的登記、貼簽、簽批、編號，然后放進不同顏色的文件夾，又按照緊急程度、重要程度乃至紙張大小規(guī)范有序放在不同領(lǐng)導(dǎo)辦公桌的不同位臵時，我感覺自己像是在欣賞一場世界級水準的藝術(shù)表演。
秘書科，“辦公室的辦公室”。秘書科作為區(qū)委辦里起綜合協(xié)調(diào)作用的科室，同時也是最直接為區(qū)委提供服務(wù)的科室，具有服務(wù)性強、協(xié)調(diào)性強、領(lǐng)悟性強等特點。服務(wù)性強體現(xiàn)在秘書科直接為區(qū)委的重要工作和活動提供服務(wù)，如召開區(qū)四屆人代會時，秘書科在會議議程出來的當天就為各位區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)編制了“溫馨提示卡”，將會議期間各位領(lǐng)導(dǎo)各項活動的時間、地點及注意事項詳細的列出，真正讓領(lǐng)導(dǎo)感受到了秘書科提示的“溫馨”，這種無微不至的服務(wù)精神非常值得我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦學習；協(xié)調(diào)性強體現(xiàn)在秘書科要負責整個區(qū)委辦日常運轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)及各種會議的會務(wù)工作；領(lǐng)悟性強體現(xiàn)在秘書科要負責區(qū)委及領(lǐng)導(dǎo)們月、旬、周工作的協(xié)調(diào)和安排，只有對全局有準確的把握，并且準確領(lǐng)悟到領(lǐng)導(dǎo)的意圖才能將此項工作做好?？梢哉f，秘書科的工作要求是對辦公室人員的最基本要求，但是也是最高、最難的要求。
跟班期間，我主要通過看、聽、問三種方法開展學。
習。一看，先看文件資料，公文處理是辦公室工作的基本內(nèi)容，工作以來我參與了不少公文的起草和修改工作，但往往是領(lǐng)導(dǎo)事先提出了具體要求或者已有類似文件，我只需按圖索驥即可，并未潛下心來對各種公文的格式和要求做專門的研究，在跟班學習期間，文書科xxx科長和信息科xx科長為我提供了這個機會和平臺，通過對上百件公文和信息的比較和琢磨，我總結(jié)出了各類公文寫作時固有的一些格式和技巧，如在寫會議紀要時，“會議指出”和“會議強調(diào)”，前者主要是說明圍繞中心議題提出的工作要求，后者主要是說明在開展工作中應(yīng)當注意或注重的問題；又如在寫報災(zāi)信息時，除了要寫明災(zāi)情的基本情況外，還應(yīng)寫名災(zāi)情發(fā)生后采取的各項措施，包括險情排查、災(zāi)后重建、輿論引導(dǎo)、社會穩(wěn)定等。
再看為人處事，區(qū)委辦的同志們是辦公室系統(tǒng)的精英，自然存在著很多優(yōu)點值得我學習，以前因為工作事務(wù)繁雜，雖然與區(qū)委辦聯(lián)系頗多，但多是電話或者網(wǎng)絡(luò)溝通，沒有親密接觸的機會，此次在區(qū)委辦跟班，讓我得以一識真面目:親切、干練、細致、周密、勤奮、團結(jié)等等，給我留下深刻印象的方面太多。學習期間，我鎮(zhèn)xx村村委書記xxx到區(qū)委辦辦事，受到了區(qū)委辦領(lǐng)導(dǎo)們的熱情接待，他們?yōu)閤xx倒茶、遞煙、安排中餐，如同多年的老朋友一樣跟他聊天，詳細詢問村里的情況，了解插旗村發(fā)展遇到的問題，并為辦好xx村的事情上下奔走，直到書記辦完事情滿意離開。作為區(qū)委辦的領(lǐng)導(dǎo)，能這樣熱情真誠的對待一個村級干部，正全面體現(xiàn)了區(qū)委辦作為區(qū)委第一窗口的良好形象，而同為在辦公室工作的我，需要提高和學習的還太多太多。
二聽，聽經(jīng)驗總結(jié)。在區(qū)委辦學習期間，各位領(lǐng)導(dǎo)對于基層跟班的同志都是毫無保留、傾囊相授，他們知道我們學習時間不長，而自己工作又忙，交流的機會不多，所以抓住一切機會為我們講解自己工作中的經(jīng)驗總結(jié)。xx科長長期負責秘書科工作，對于辦文辦會頗有心得，但長期的文字寫作導(dǎo)致他腰椎不便，伏案久了就會腰背酸痛，不得不稍作運動再繼續(xù)工作，即便如此，他常常在難得的休息時間跟我講一些辦文辦會的經(jīng)驗總結(jié)，如公文發(fā)文“四看”“八不發(fā)”、辦會要求“無縫對接零差錯”等等，對于此類經(jīng)驗之談，我在心存感激之余一一記下。更多的時候，區(qū)委辦的同事之間會對某個文件或者某件事情進行討論，而這個時候正是我學習的機會，從他們的討論中，我能學到解決問題的思路和方法，以及采取這種方法的原因。
三問，問疑難困惑。在實際工作中，我經(jīng)常遇到一些問題，不但百思不得其解，而且百問不得其理，究其原因，往往是因為我和被詢問者面對這樣的問題比較少，都沒有對此事做深入的研究，比如“中共**市**區(qū)分鄉(xiāng)鎮(zhèn)委文件”的通知和“中共x市*x區(qū)分鄉(xiāng)鎮(zhèn)委文件（通知）”、，又如“夷分鎮(zhèn)辦文”和“夷分鎮(zhèn)辦發(fā)”的通知類下行文，在什么情況下用哪一種等問題，而在區(qū)委辦這些疑問都能迎刃而解。文書科xxx科長簡簡單單幾句話，就讓我分清楚了這些文件的適用情況:紅頭不同，字號不同，后面加括弧，對應(yīng)“文”字號，不加，則對應(yīng)“發(fā)”字號；涉及到職務(wù)調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)小組等人事類的下行文通知，適用“文”字號，否則適用“發(fā)”字號。這些總結(jié)，都是建立在長期從事文書處理工作的基礎(chǔ)上的，而這些經(jīng)驗，是我這樣的初入門者尤為缺乏的，得之不易，當倍加珍惜。
跟班工作總結(jié)與個人心得篇十六
據(jù)縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務(wù)員，我于20xx年三月到信訪局開始了為期六個月的信訪跟班學習。現(xiàn)就這三個月的工作狀況向組織部領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報：
根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。由于對國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當時，我感到自卑、無助，埋怨自我對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自我是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我無私的幫忙和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關(guān)政策解釋。
在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認真聽取群眾訴求，根據(jù)不一樣狀況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理；對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪；對于那些生活確實有困難的上訪者，根據(jù)實際狀況為其解決必須的生活問題。確實做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。
截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設(shè)計土地征用補償、移民后扶等，其中個訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢最嚴峻，最難以解決的當屬農(nóng)村的土地糾紛。
1、獲得了學習和充實自我的機會。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同事斗很優(yōu)秀，跟班學習三個多月來，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì)，同時也學到了很多，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外，由于工作性質(zhì)的需要，信訪接待過程中，務(wù)必要求接訪人對于國家的政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在透過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進步。
2、端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。在信訪局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。作為一名國家機關(guān)工作人員，首先要嚴格要求自我，端正工作態(tài)度，以高度的職責心和榮譽感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用、利為民所謀。
3、更加了解了基層工作。透過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設(shè)計土地糾紛、糧食直補、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問題；城鄉(xiāng)結(jié)合部分主要涉及征地補償問題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題；城內(nèi)主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問題。這些狀況份的掌握對于今后從事基層工作必然會有很重要的作用。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào)，最后才能勉強達成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的狀況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提升基層工作的潛力，更好的為人民服務(wù)。
1、工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。
2、業(yè)務(wù)還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了必須的進步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。
3、接訪、處訪的態(tài)度有待進一步改善。雖然平時接訪都能做到耐心、細致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自我的處訪情緒，個性是對于那些反復(fù)說教無用的上訪者，有時候會出現(xiàn)一些言語上的失誤。
1、進一步加強政策、理論學習，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點”。對于接訪人而言，應(yīng)對日益復(fù)雜、多元化的矛盾糾紛，就務(wù)必要有把握全局、善于謀劃的潛力。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來思考，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在切實維護群眾利益的大前提下來落實。這就務(wù)必要加強學習，要適應(yīng)形式的發(fā)展變化，只有不斷加強學習，更新觀念，轉(zhuǎn)變思路，敢于實踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。
2、進一步改善接訪、處訪態(tài)度。強化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為民辦實事。認真、細致的聽取上訪者的訴求，用心主動的為其解決實際問題。
回顧過去三個多月的信訪學習工作，在此期間，確實有太多的憂郁、太多的不適應(yīng)，而此刻，我已習慣了主角的轉(zhuǎn)變，變得成熟起來，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫忙，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。在今后的工作和生活中，我必須會繼續(xù)發(fā)揚信訪人克己奉公的精神，更加努力學習，不斷完善自我，充實自我。
跟班工作總結(jié)與個人心得篇十七
據(jù)縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務(wù)員，我于20xx年三月到信訪局開始了為期六個月的信訪跟班學習?，F(xiàn)就這三個月的工作狀況向組織部領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報：
根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。由于對國家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當時，我感到自卑、無助，埋怨自我對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自我是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我無私的幫忙和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關(guān)政策解釋。
在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認真聽取群眾訴求，根據(jù)不一樣狀況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理；對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪；對于那些生活確實有困難的上訪者，根據(jù)實際狀況為其解決必須的生活問題。確實做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。
截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設(shè)計土地征用補償、移民后扶等，其中個訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢最嚴峻，最難以解決的當屬農(nóng)村的土地糾紛。
1、獲得了學習和充實自我的機會。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同事斗很優(yōu)秀，跟班學習三個多月來，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì)，同時也學到了很多，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外，由于工作性質(zhì)的需要，信訪接待過程中，務(wù)必要求接訪人對于國家的政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在透過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的`進步。
2、端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。在信訪局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。作為一名國家機關(guān)工作人員，首先要嚴格要求自我，端正工作態(tài)度，以高度的職責心和榮譽感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用、利為民所謀。
3、更加了解了基層工作。透過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設(shè)計土地糾紛、糧食直補、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問題；城鄉(xiāng)結(jié)合部分主要涉及征地補償問題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題；城內(nèi)主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問題。這些狀況份的掌握對于今后從事基層工作必然會有很重要的作用。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復(fù)的協(xié)調(diào)，最后才能勉強達成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的狀況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提升基層工作的潛力，更好的為人民服務(wù)。
1、工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。
2、業(yè)務(wù)還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了必須的進步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。
3、接訪、處訪的態(tài)度有待進一步改善。雖然平時接訪都能做到耐心、細致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自我的處訪情緒，個性是對于那些反復(fù)說教無用的上訪者，有時候會出現(xiàn)一些言語上的失誤。
跟班工作總結(jié)與個人心得篇十八
在初來乍到的那段時間里，有緊張，有歡笑，有進步，有茫然，而使我受益匪淺的一句話就是：成功一定有方法，失敗一定有原因，學習不夠是我的不足之處，不管做什么，都要踏踏實實，一步一個腳印地把它學好、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰(zhàn)與考驗，才能成為一個值得信賴的工作者。
自入司以來我主要的工作就是銷售人員，做為一名銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。作為一個銷售人員可以直接面對面的向投保人介紹條款的內(nèi)容，險種的特性和功能以及投保人想知道的信息，與投保人建立良好的信息溝通也要有一定的應(yīng)答技巧，解答投保人的疑慮而打消他們的種種疑慮，激發(fā)他們的購買欲望。當然銷售人員在銷售過程中隨時都可能遭到拒絕，所以拒絕是必然的，正常的，要有遭到拒絕的心理準備。也要通過拒絕進一步分析，了解客戶真正的想法，弄清其拒絕的真正原因，才能對癥下藥來處理拒絕。當促成簽約時也應(yīng)遵循讓準保戶自愿投保，要讓準保戶認可保險方案，感到投保是值得的。當然一個合格的銷售人員不僅僅是一名銷售人員，更應(yīng)該是一名值得信賴的理財顧問或風險評估師。要從各個方面提高自己的素質(zhì)修養(yǎng)。
由于公司對我的信任，也是對我工作的認可，現(xiàn)階段我被調(diào)到出單中心負責部門經(jīng)理職務(wù)，主要負責的工作有出單協(xié)調(diào)以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他各項工作。出單崗是一個窗口服務(wù)崗位，可以在一線了解客戶情況，是一項非常需要耐心和細心的工作崗位，是體現(xiàn)公司形象的服務(wù)窗口，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
只要對待每份工作都抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。時刻提醒自己向同事，領(lǐng)導(dǎo)虛心請教，不斷豐富和強化自己的業(yè)務(wù)知識。在公司我嚴于律已，遵守公司規(guī)章制度，有事請假，不無故曠工，準時上下班，與公司同事也相處融洽，能互幫互助，有一個良好的工作氛圍。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事的關(guān)心幫助，自己也不斷學習，提高了業(yè)務(wù)技能和知識水平，但也存在一些不足的方面，比如學習的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進一步提高，對非車險出單還不是很精準，相關(guān)的承保和理賠還不能更詳細的向客戶介紹。
“不積跬步，無已成千里?！庇捎诠ぷ鹘?jīng)驗的欠缺，我在實踐中也暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)的也得到不少磨礪的機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中我會更加積極努力提高自己總結(jié)經(jīng)驗教訓，使自己更好的做好本職服務(wù)工作。
學無止境，加大對保險知識的學習，在過去的時間里我深刻體會到了自己保險知識的缺乏，對有些不常見的問題回答不了，這讓作為保險人員的我感到慚愧。
所以在以后的工作中我繼續(xù)努力學習各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作，加強專業(yè)技能，熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，做到快速，準確的出單。本著“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急，以快速、專業(yè)、高效、準確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。
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