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標準化服務協(xié)議篇一
委托方：__________________________________________(以下簡稱甲方)。
受托方：導購員____________________________________(以下簡稱乙方)。
甲、乙雙方本著自愿的原則，經(jīng)協(xié)商就甲方委托乙方汽車導購事宜，達成如下條款：
一、乙方提供的服務。
內(nèi)容：汽車信息咨詢、導購與砍價、代辦保險。
二、甲方責任：
甲方應向乙方提供所需汽車的詳細要求，并填寫以下《車型要求》表格，內(nèi)容必須真實。
甲方問到的最低價:________________________________。
要求變更:________________________________________。甲方簽字:__________(無變更不用簽)。
三、乙方責任：
1、乙方提供的服務，須按甲方填寫的《車型要求》上的委托內(nèi)容進行，若有變動，須經(jīng)甲方認可。
2、及時向甲方通報有關(guān)委托事項的進展情況，接受甲方咨詢，解答相關(guān)問題。
四、相關(guān)費用及收?。?/p>
1、收費;若甲方與乙方介紹之汽車公司簽訂《汽車購銷協(xié)議》,或購買事實已經(jīng)發(fā)生則視為乙方導購成功實現(xiàn)，甲方需支付給乙方砍價差額的n%作為砍價服務費，具體如下：砍價差額需支付砍價服務費:。
500元以下(含500元)不收砍價服務費。
500元至1000元(含1000元)收砍價差額的10%。
1000元至20__元(含20__元)收砍價差額的20%。
20__元以上收砍價差額的30%。
2、甲乙雙方看車時所產(chǎn)生之交通費用由各自承擔。
五、委托期限：
自200年______月____日至200______年____月______日，協(xié)議到期后，若乙方未能完成甲方的委托，本協(xié)議自動終止;若甲方需要乙方繼續(xù)提供代理服務，雙方應另行簽訂《委托汽車導購協(xié)議》，確認相關(guān)事項。
六、違約責任：
1、乙方提供的車價比甲方問到的最低價還低，而且提供車型符合甲方要求，甲方必須購買，否則甲方需向乙方支付2倍的服務費作為違約金。
2、若乙方提供產(chǎn)品非正常產(chǎn)品或與甲方提供的需求信息不符合，甲方可拒絕付服務費。
七、本協(xié)議一式兩份，雙方簽字或蓋章后生效，甲、乙雙方各持一份。
經(jīng)辦人(簽字)：______________________經(jīng)辦人(簽字)：
聯(lián)系地址：____________________________聯(lián)系地址：
聯(lián)系電話：____________________________聯(lián)系電話：
標準化服務協(xié)議篇二
根據(jù)《中共xxx學院委員會xxx學院關(guān)于進一步加強和改進后勤工作的意見》、《xxx學院后勤服務經(jīng)費管理辦法（試行）》、《xxx學院后勤服務質(zhì)量考核辦法（試行）》和《xxx學院后勤服務質(zhì)量標準（試行）》的有關(guān)規(guī)定，甲方將學校相關(guān)后勤服務工作委托乙方，并按服務項目向乙方支付服務費，為保證雙方履行職責，簽訂本服務協(xié)議。
本協(xié)議時限為壹年：自2xxx年1月1日起至2xxx年12月31日止。
甲方委托乙方的后勤服務項目包括：
（一）教學及辦公用房物業(yè)管理服務；
（二）學生公寓物業(yè)管理服務；
（三）職工住宅物業(yè)管理服務；
（四）校園環(huán)境物業(yè)管理服務。
（五）學校水、電、暖、汽及開水供應服務；
（六）學生食堂飲食及浴室管理和服務；
（七）學校同意由其實施的小型維修工程服務。
以《xxx學院后勤服務質(zhì)量標準（試行）》的規(guī)定執(zhí)行。
（一）甲方權(quán)利。
l.貫徹落實學校的有關(guān)政策和規(guī)定，對乙方服務和管理工作行實施檢查、監(jiān)督和考核。
2.按照學校規(guī)定進行經(jīng)費預算，付款審批、結(jié)算和經(jīng)費使用的監(jiān)督檢查。對乙方的服務性收費標準進行指導或糾正。
3.對提供給乙方使用的國有資產(chǎn)享有所有權(quán)、監(jiān)督權(quán)和處置權(quán)，對乙方提出的達到學校物資采購限額的資產(chǎn)購置實施采購。
4.將全校師生員工對乙方在服務過程中的意見、建議等信息及時反饋給乙方；同時將乙方的'合理要求及時向?qū)W校匯報，與有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)。
（二）甲方義務。
1.落實國家、省上和學校關(guān)于后勤改革的各項政策。
2.承擔維護和局部維修范圍之外的房屋、設備、家具的大修和更新，
3.按照學校制度和協(xié)議規(guī)定按時向乙方撥付服務資金。
4.承擔相關(guān)政府規(guī)費的支付。
（一）乙方權(quán)利。
1.按照學校規(guī)定和協(xié)議約定獲得后勤服務撥付資金。
2.獲得與其服務相關(guān)的設備設施的管理和使用權(quán)。
3.按照學校規(guī)定獲得相應的自主經(jīng)營、獨立核算的權(quán)利。
（二）乙方義務。
1.根據(jù)學校制度和協(xié)議規(guī)定履行后勤服務職責，并承擔與其服務相關(guān)的相關(guān)管理責任。
2.在服務過程中，嚴格遵守國家和地方政府的法規(guī)，廣泛收集和聽取全校師生員工的意見和建議，自覺接受甲方和學校有關(guān)職能部門的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，及時上報各類報表。
3.完善內(nèi)部建設，規(guī)范各類工作制度和工作流程，確保安全生產(chǎn)，運行順暢。
4.執(zhí)行國家編外用工規(guī)定，做好聘用人員的管理和教育工作。
5.負責學校提供給乙方的資產(chǎn)的管理使用，嚴格執(zhí)行學校有關(guān)資產(chǎn)管理規(guī)定，指定專人管理，確保資產(chǎn)安全、完好、保值和不流失，資產(chǎn)使用期滿，需正常報廢時，按學校有關(guān)規(guī)定、程序辦理報廢手續(xù)。
6.嚴格執(zhí)行學校的財務管理規(guī)定，制定具體的財務管理制度，做好各項費用的管理使用，并接受甲方及學校相關(guān)部門的監(jiān)督與審計。
根據(jù)《xxx學院后勤服務質(zhì)量標準（試行）》和《xxx學院后勤服務質(zhì)量考核辦法（試行）》，對乙方承擔的后勤服務項目進行檢查、考核和獎懲。
根據(jù)《xxx學院后勤服務經(jīng)費管理辦法（試行）》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并將經(jīng)費預算表作為本協(xié)議的組成部分。乙方對服務性收費服務項目可按學校規(guī)定直接向用戶收取。
1．對于學生食堂，乙方應積極完善經(jīng)營管理模式，以利于食堂的健康運行，甲方對學生食堂水、電、暖和蒸汽費用方面給予公益性補貼，并進行設備實施維修改造的的投入，體現(xiàn)食堂的公益性。
２．本協(xié)議未盡事宜，雙方通過協(xié)商解決，可另行簽訂補充協(xié)議。
3、本協(xié)議一式陸份，甲方四份，乙方二份，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。
甲方：國有資產(chǎn)管理與后勤管理處乙方：后勤總公司。
甲方代表：(簽字)乙方代表：(簽字)。
日期：年月日日期：年月日
標準化服務協(xié)議篇三
出租方（甲方）：
承租方（乙方）：
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎上就甲方將其合法擁有的廠房出租給乙方使用的有關(guān)事宜，雙方達成協(xié)議并簽定合同如下：
一、出租廠房情況甲方出租給乙方的廠房座落在_______，租賃建筑面積為_______平方米。廠房類型為_______，_______結(jié)構(gòu)。
二、廠房起付日期和租賃期限
1、廠房裝修日期_______個月，自_______月_______日起，至_______月_______日止。裝修期間免收租費。
2、廠房租賃自_______年_______月_______日起，至_______年_______月_______日止。租賃期_______年。
3、租賃期滿，甲方有權(quán)收回出租廠房，乙方應如期歸還，乙方需繼續(xù)承租的，應于租賃期滿前三個月，向甲方提出書面要求，經(jīng)甲方同意后重新簽訂租賃合同。
三、租金及保證金支付方式。
1、甲、乙雙方約定，該廠房租賃每日每平方米建筑面積租金為人民幣_______元。月租金為人民幣_______元，年租金為_______元。
2、第一年年租金不變，第二年起遞增率為3%-5%.
3、甲、乙雙方一旦簽訂合同，乙方應向甲方支付廠房租賃保證金，保證金為一個月租金。租金應預付三個月，支付日期在支付月5日前向甲方支付租金。
四、其他費用。
1、租賃期間，使用該廠房所發(fā)生的水、電、煤氣、電話等通訊的費用由乙方承擔，并在收到收據(jù)或發(fā)票時，應在三天內(nèi)付款。
2、租賃期間，乙方應按月繳納物業(yè)管理費，每日每平方米物業(yè)管理費為人民幣_______元。
五、廠房使用要求和維修責任。
1、租賃期間，乙方發(fā)現(xiàn)該廠房及其附屬設施有損壞或故障時，應及時通知甲方修復；甲方應在接到乙方通知后的3日內(nèi)進行維修。逾期不維修的，乙方可代為維修，費用由甲方承擔。
2、租賃期間，乙方應合理使用并愛護該廠房及其附屬設施。因乙方使用不當或不合理使用，致使該廠房及其附屬設施損壞或發(fā)生故障的，乙方應負責維修。乙方拒不維修，甲方可代為維修，費用由乙方承擔。
3、租賃期間，甲方保證該廠房及其附屬設施處于正常的可使用和安全的狀態(tài)。甲方對該廠房進行檢查、養(yǎng)護，應提前3日通知乙方。檢查養(yǎng)護時，乙方應予以配合。甲方應減少對乙方使用該廠房的影響。
4、乙方另需裝修或者增設附屬設施和設備的，應事先征得甲方的書面同意，按規(guī)定須向有關(guān)部門審批的，則還應由甲方報請有關(guān)部門批準后，方可進行。
簽訂地點：_____________簽訂地點：_____________。
標準化服務協(xié)議篇四
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞建設服務型政府的總體目標，深化行政管理體制和機制改革，全面開展行政服務中心標準化建設工作，重點把握“創(chuàng)新理念、制定標準、設計流程、嚴格考評”等四個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮行政服務中心精簡審批事項、優(yōu)化工作流程、提高服務效能、達到群眾滿意的平臺作用。
根據(jù)行政審批服務發(fā)展的要求，建立健全適合中心工作需要、有中心特色的服務標準體系，將服務事項辦理、服務窗口管理和日常事務處理規(guī)則納入標準化管理，實現(xiàn)“有人就有工作標準，有事就有質(zhì)量標準，有物就有管理標準”。
在標準化建設過程中，重點抓好以下四個環(huán)節(jié)。
標準化建設工作要以人民群眾滿意為檢驗標準。
在實際工作開展中，要對現(xiàn)有的運行模式、業(yè)務流程、監(jiān)督管理制度等進行梳理，對每個崗位、每個事項、每個行為都確定標準，保持服務質(zhì)量的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
標準化建設工作中，在遵循“簡化、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一”的標準化原則基礎上，要不斷創(chuàng)新理念，以達到“服務質(zhì)量提高、服務成本降低、服務效率優(yōu)化”的標準化建設目標。
標準化建設的核心工作是制定標準。
制定標準要從通用基礎標準、服務保障標準、服務提供標準三個方面入手。
通用基礎標準要制定標準化導則、術(shù)語、符號、數(shù)值和測量等方面的標準;服務保障標準要嚴格為支撐服務有效提供而制定規(guī)范性文件，將人事管理、財務管理、信息管理、設施管理、后勤管理、環(huán)境管理、文化建設管理、職業(yè)健康管理、安全應急管理、督查考評管理、電子監(jiān)察管理等方面的內(nèi)容制成標準;服務提供標準要滿足服務對象需求，規(guī)范工作人員與服務對象之間接觸過程，制定服務提供、服務質(zhì)量控制、運行管理、服務評價與改進等方面的標準。
在標準化建設過程中，要以提高效率為目標，進行流程再造，繪制標準流程圖，規(guī)范工作流程。
對進駐中心的所有服務事項逐一進行梳理和規(guī)范，明確項目的適用范圍、辦理主體、設立依據(jù)、申報材料、辦理程序、收費依據(jù)、收費標準和承諾時限，繪制出標準流程圖。
(四)嚴格考評。
縣監(jiān)察部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門要組成聯(lián)合督查組，對此項工作的推進和落實情況進行督導檢查和業(yè)務指導。
同時，制定標準實施檢查工作計劃和制度，加強對標準實施的日常檢查和記錄，定期進行評審，把標準實施工作情況納入日?？己撕湍杲K評比。
全縣行政服務中心標準化建設總實施時間為一年，分四個階段進行。
(一)宣傳發(fā)動階段(20xx年8月)。
全縣各有關(guān)部門著力做好行政服務中心標準化建設的宣傳工作，通過召開動員大會、舉辦培訓班等形式，更新觀念，統(tǒng)一思想，提高全縣對行政服務中心標準化建設工作的認同感。
(二)標準制定階段(20xx年9月—10月)。
按照全市行政服務中心標準化建設要求，行政服務中心管理部門和各窗口單位根據(jù)各自工作性質(zhì)和特點，起草、試驗、修改、送審標準草案，經(jīng)評審符合要求后正式發(fā)布。
(三)標準實施階段(20xx年11月—12月)。
在縣行政服務中心全面推行標準化服務，暢通內(nèi)、外部監(jiān)督渠道，征求行業(yè)專家、有關(guān)部門、群眾和企業(yè)的意見，針對實施中存在的問題進行調(diào)整，對各項標準進行修改和完善。
(四)標準驗收階段(20xx年1月—4月)。
由縣監(jiān)察部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組成聯(lián)合驗收組，對全縣行政服務中心標準化建設實施情況進行初步驗收，在初步驗收合格的基礎上提請上級標準化管理委員會驗收。
(一)成立全縣行政服務中心標準化建設領導小組。
行政服務中心標準化建設工作具有很強的政策性和系統(tǒng)性，涉及部門較多。
為確保工作順利開展，成立由縣委常委、縣政府常務副縣長孟凡雄任組長，縣委常委、縣紀委書記李順貞任副組長，縣監(jiān)察局、縣行政服務中心管委會、縣財政局、縣質(zhì)監(jiān)局和縣法制辦等部門主要負責同志為成員的全縣行政服務中心標準化建設領導小組。
領導小組下設辦公室，辦公室設在縣行政服務中心管委會，主要負責縣本級行政服務中心標準化建設，同時對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化建設進行指導和督查。
縣監(jiān)察局和縣行政服務中心管委會負責全縣行政服務中心標準化建設的組織實施和監(jiān)督檢查。
縣質(zhì)監(jiān)局負責對全縣行政服務中心標準化建設進行業(yè)務指導。
縣財政局負責對全縣行政服務中心標準化建設提供經(jīng)費保障。
縣法制辦負責對全縣行政服務中心標準化建設內(nèi)容進行把關(guān)。
入駐縣行政服務中心的窗口單位負責起草本部門職責和事項辦理的標準化文件。
(二)確保全縣行政服務中心標準化建設持續(xù)改進。
為了使標準化建設在探索和創(chuàng)新中發(fā)展，在完善和改進中提高，聘請標準化行業(yè)指導機構(gòu)和專家為顧問，聘請服務對象為特邀監(jiān)督員，定期召開座談會，廣泛征求意見。
縣行政服務中心標準化建設領導小組辦公室定期對實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行糾偏，并跟蹤糾偏措施的實施。
各縣市區(qū)、市屬各開發(fā)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局，有關(guān)縣市房產(chǎn)管理機構(gòu)，市物業(yè)管理協(xié)會，各物業(yè)服務企業(yè)：
按照省住房和城鄉(xiāng)建設廳《關(guān)于印發(fā)〈全省物業(yè)法規(guī)宣傳年活動實施方案〉的通知》(魯建房字﹝20xx﹞7號)要求，以宣傳法規(guī)、落實法規(guī)為抓手，促進物業(yè)服務標準化，為業(yè)主營造更加優(yōu)美、舒適的居住生活環(huán)境，經(jīng)研究，決定推進物業(yè)服務標準化建設。
為順利推進工作，特制定如下實施方案：
堅持問題導向，以提升物業(yè)服務水平和群眾滿意度為目標，圍繞物業(yè)管理服務過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決群眾關(guān)心的突出問題，通過物業(yè)管理的規(guī)范化和服務標準化建設，促進物業(yè)服務行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
通過推進物業(yè)服務企業(yè)管理、合同文本使用、物業(yè)管理招投標、業(yè)主委員會建設、物業(yè)服務事項公開公示、維修資金使用等各項工作的標準化建設，到20xx年底，物業(yè)服務整體水平明顯提升，業(yè)主委員會作用發(fā)揮明顯改善，業(yè)主自我管理、自我約束意識明顯提高，逐步形成和諧、文明、協(xié)作、共贏的物業(yè)管理新格局。
(一)企業(yè)管理標準化。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要按照住建部《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定的標準，對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)的資質(zhì)狀況進行一次全面梳理篩查，對資質(zhì)狀況已不符合規(guī)定標準的企業(yè)，責令限期整改，整改不到位的，按程序予以降低或注銷資質(zhì);對于無業(yè)績、無人員、無辦公場所的“三無”、“僵尸”企業(yè)直接予以注銷。
充分發(fā)揮物業(yè)服務企業(yè)信用檔案管理平臺作用，6月30日前，各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))要將企業(yè)信用信息更新到最新狀態(tài)，特別是要將新開展的物業(yè)服務項目經(jīng)理培訓和備案工作落實到位。
要對信用檔案實時更新，并將各項業(yè)務與企業(yè)實時信用掛鉤，對違法違規(guī)企業(yè)隨時進行處理，建立對物業(yè)企業(yè)的動態(tài)管理機制。
統(tǒng)一制定出臺(前期)物業(yè)服務合同、(臨時)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會選舉辦法等一系列示范文本，并推廣應用。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、項目以及業(yè)主委員會備案資料進行一次全面普查。
對于既有項目，審查有關(guān)合同文本的.使用情況，簽訂或使用不規(guī)范的，責令限期按照示范文本進行整改;有條件的，結(jié)合合同續(xù)簽和業(yè)委會換屆等工作，直接更換至示范文本。
對于物業(yè)服務企業(yè)新接管項目、新組建業(yè)主委員會的，要按規(guī)定使用示范文本。
11月30前，各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))要將轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、項目以及業(yè)主委員會的相關(guān)合同文本辦理備案手續(xù)，并將備案的合同文本，作為調(diào)處矛盾糾紛和評判物業(yè)服務質(zhì)量的依據(jù)和準則。
修訂出臺新的物業(yè)管理招標投標管理辦法，從市場準入、資格審查、招標代理、標書編制、開標評標、專家?guī)旃芾淼雀鱾€環(huán)節(jié)，規(guī)范物業(yè)管理招標投標行為，維護良好的市場競爭秩序。
物業(yè)管理協(xié)會要定期公布物業(yè)服務成本價格，對低于成本的標書在評審階段直接淘汰，對相關(guān)物業(yè)服務企業(yè)，作為以不正當手段謀取中標的行為進行處理處罰。
建立責任倒查制度，對于管理出現(xiàn)嚴重問題的物業(yè)項目，核查問題根源，與招投標有關(guān)的，追究評標專家責任，限制代理機構(gòu)的代理權(quán)限。
研究制定業(yè)主委員會建設工作指導意見，從業(yè)主委員會籌備、選舉、備案、換屆等各個環(huán)節(jié)，指導鎮(zhèn)街和社區(qū)加強對業(yè)主委員會建設工作的監(jiān)管，確保業(yè)主委員會組建規(guī)范、發(fā)揮作用到位。
特別要加強對業(yè)主委員會委員資格的審查，確保將條件最優(yōu)的業(yè)主選進業(yè)主委員會。
要加強對業(yè)主委員會成員的任前和任中培訓，簽訂《誠信履行職責承諾書》，引導和督促其樹立較強的法律意識和道德意識，使其準確定位，杜絕業(yè)主委員會“架空”業(yè)主大會的問題發(fā)生。
對于業(yè)主委員會委員不符合資格條件，業(yè)主委員會不能正確發(fā)揮作用、不服從監(jiān)督指導的，要及時按程序撤銷其委員資格或備案手續(xù)。
對于業(yè)主委員會行為已影響到小區(qū)和諧穩(wěn)定，與業(yè)主意見分歧較大，業(yè)主支持度不足80%的，要立即暫停其權(quán)力行使，并對其資格進行重新核定。
業(yè)主委員會空缺、暫停權(quán)力及換屆期間，由社區(qū)居委會代行其職責。
嚴格落實物業(yè)服務事項公開公示制度，在住宅小區(qū)內(nèi)推廣實施標準化公開公示欄。
具備條件的住宅小區(qū)公開公示欄要統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一尺寸、統(tǒng)一外觀，公開公示內(nèi)容及時間要求要符合市住建局《關(guān)于建立物業(yè)服務事項公開公示制度的通知》(濰建物字﹝2015﹞6號)規(guī)定。
在去年已統(tǒng)一安裝300塊公開公示欄的基礎上，再爭取財政資金制作300塊公開公示欄，優(yōu)先在物業(yè)管理示范小區(qū)進行安裝。
未列入統(tǒng)一安裝計劃的小區(qū)，由項目所在地物業(yè)主管部門按統(tǒng)一要求落實公開公示欄的安裝事宜，于11月30日前全部安裝使用到位。
進一步完善住宅專項維修資金使用程序，對使用流程中的各項業(yè)務，實行制式化、程序化、標準化，提高業(yè)主簽字、公開公示等環(huán)節(jié)的工作效率，切實縮短維修資金使用的申請時間。
在做好一般使用工作的基礎上，倡導業(yè)主通過計劃使用的方式使用維修資金，對可預見性的維修，提前謀劃，做好相關(guān)工作，提高后期環(huán)節(jié)的工作效率。
引導業(yè)主通過約定，采取異議表決的方式進行表決，妥善解決三分之二業(yè)主簽字難的問題，逐步突破制約維修資金使用效率的最大瓶頸。
各物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會對照《自查表》進行認真自查，存在問題的，立即整改，并認真填寫《自查表》于10月30日前報項目所在地物業(yè)主管部門。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的標準化情況進行認真自查，填寫《自查表》，并將轄區(qū)物業(yè)企業(yè)及業(yè)主委員會的自查情況匯總后，于11月30日前報市物業(yè)辦。
工作開展期間，要與物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主委員會隨時互動，深入現(xiàn)場進行檢查督導，督促其及時將問題整改到位。
市住建局成立推進物業(yè)服務標準化建設檢查驗收小組，對全市物業(yè)服務標準化建設工作開展情況進行檢查驗收。
對不符合標準化要求的物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主委員會，按規(guī)定進行注銷、降級、撤銷備案等處理，并進行通報。
同時，評選出50家標準化物業(yè)服務企業(yè)，100個標準化物業(yè)服務項目，20個標準化業(yè)主委員會進行通報表彰，在全市推廣其經(jīng)驗做法，并作為培育對象優(yōu)先扶持其做大做強。
對于各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))推進物業(yè)服務標準化建設工作開展情況，市住建局檢查驗收后進行排序，在系統(tǒng)內(nèi)通報并抄送各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))政府(管委會)。
推進物業(yè)服務標準化建設，是規(guī)范物業(yè)服務行為，提升物業(yè)服務水平，為民辦實事的重要舉措。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要統(tǒng)一思想，充分認識該項工作的重要意義，真正把該項工作納入重要議事日程，切實加強組織領導，明確職責分工，確保工作順利推進。
市住建局組建推進全市物業(yè)服務標準化建設工作領導小組(附件1)，負責整個標準化建設工作的組織和領導。
各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))也要制定工作方案，成立領導小組，組建專門工作隊伍，分解任務，落實責任;在各項工作中，要注重發(fā)揮社區(qū)居委會作用，由其提出初始意見并充分參考，形成監(jiān)管合力，確保物業(yè)服務標準化建設工作扎實有效地開展。
推進物業(yè)服務標準化建設工作中，各縣市區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要將檢查、限期整改、處理處罰等措施貫穿始終，對存在的問題，發(fā)現(xiàn)一起，整改一起，規(guī)范一起，確保取得工作實效。
要以此次物業(yè)服務標準化建設工作為契機和良好開端，對今后的各項工作建立起標準化長效機制，并常抓不懈，促進物業(yè)管理活動的標準化、規(guī)范化。
深入貫徹落實省住建廳《關(guān)于印發(fā)〈全省物業(yè)法規(guī)宣傳年活動實施方案〉的通知》精神，創(chuàng)新宣傳形式，利用報紙、電視、電臺等媒體以及濰坊物業(yè)網(wǎng)、濰坊物業(yè)服務行業(yè)學習網(wǎng)等平臺，采取知識問答、基層宣講、專家論壇、法律競賽等形式多樣的宣傳活動，使物業(yè)管理法規(guī)政策和物業(yè)服務標準化的有關(guān)要求，走進社區(qū)、走進單位、走進千家萬戶。
動員群眾密切關(guān)注并廣泛參與物業(yè)法規(guī)宣傳和物業(yè)服務標準化建設，積極舉報違法違規(guī)問題，維護良好的物業(yè)服務市場秩序。
引導業(yè)主樹立正確的消費意識，準確把握在物業(yè)管理活動中的角色，自覺履行應盡義務，并自覺抵制拒交物業(yè)費等違法、不文明行為，形成全社會共同關(guān)心、全民共同參與的良好氛圍。
附件：1、推進全市物業(yè)服務標準化建設工作領導小組名單
2、物業(yè)服務企業(yè)標準化建設自查表
3、業(yè)主委員會標準化建設自查表
4、物業(yè)主管部門標準化建設自查表
濰坊市住房和城鄉(xiāng)建設局
20xx年5月30日
標準化服務協(xié)議篇五
電話：_________。
傳真：_________。
郵編：_________。
乙方：_________。
身份證號：_________。
通訊地址：_________。
郵編：_________。
電話：_________。
手機：_________。
傳真：_________。
鑒于：
1.甲方系中國證監(jiān)會認證的證券投資咨詢專業(yè)機構(gòu)，在證券投資咨詢方面具有專業(yè)優(yōu)勢。
2.乙方系個人投資者，需要證券投資咨詢機構(gòu)的專業(yè)咨詢和指導。
甲、乙雙方本著誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方有償向乙方提供證券投資咨詢服務達成如下協(xié)議：
第一條：服務范圍。
甲方就深滬證券交易所上市交易的a、b股股票、基金及債券等向乙方提供證券投資分析意見及投資建議。
第二條：服務提供方式。
甲方向乙方提供咨詢服務的方式為_________。
第三條：服務項目。
甲方向乙方提供的服務項目為_________。
第四條：服務費用。
甲方向乙方提供的本協(xié)議約定的咨詢服務的服務費為人民幣_________元，乙方應于本協(xié)議簽訂時全額支付給甲方。
協(xié)議約定服務期為_________個月，自甲方向乙方開始首次操作建議時起計。
第六條：甲方聲明與保證。
1.甲方僅就深滬證券交易所上市交易的a、b股股票及基金等向乙方提供證券投資分析意見及投資建議，上述建議僅供乙方參考之用，甲方不保證據(jù)此操作一定能獲得收益或避免損失。
2.甲方保證不接受乙方的資金或帳戶密碼直接進行證券交易，甲方保證不與乙方就乙方證券投資的`損益的分擔有任何約定，乙方應根據(jù)自己的判斷作出投資決策并自行承擔投資風險，對于乙方的盈虧甲方不承擔任何責任。
第七條：乙方的聲明與保證。
1.乙方已充分地認識到了證券投資的風險，在使用之前，乙方將對所有甲方提供的證券投資意見及建議進行判斷和核實，并獨立承擔據(jù)此投資的一切風險。
2.乙方保證不將乙方的資金或帳戶密碼交給甲方供甲方直接進行證券交易，乙方保證不與甲方就乙方證券投資的損益的分擔有任何約定。
3.乙方保證不與甲方雇員進行私下交易。乙方保證不將乙方的資金或帳戶密碼交給甲方的雇員或委托給甲方雇員供甲方雇員直接進行證券交易，乙方保證不與甲方雇員就乙方證券投資的損益的分擔有任何私下約定。
4.乙方保證在本協(xié)議期間及本協(xié)議終止后半年內(nèi)，不雇用或試圖雇用甲方雇員。
第八條：保密。
1.甲方就因本協(xié)議所知悉的乙方的個人財產(chǎn)狀況及其他個人資料負有保密義務，未經(jīng)乙方事先書面許可不得向其他第三人提供，但因政府要求及司法需要等原因除外。
2.未經(jīng)甲方事先書面許可，乙方不得將本協(xié)議和乙方因本協(xié)議而知悉的甲方的商業(yè)秘密及甲方向乙方提供的證券投資分析意見及投資建議的全部或部分向第三人提供或許可第三人使用。
第九條：生效。
本協(xié)議自雙方簽字或蓋章后乙方將服務費繳付給甲方后生效(乙方以傳真簽字方式亦有效)。
第十條：有效期。
本協(xié)議有效期間自_________年_________月_________日起，至_________年_________月_________日止。
第十一條：協(xié)議的變更與終止。
1.本協(xié)議生效后，乙方不得以任何理由要求終止本協(xié)議及要求甲方退還任何費用。
2.如果甲方有證據(jù)證明，乙方違反了本協(xié)議第七條第2點的約定，甲方有權(quán)隨時終止本協(xié)議，協(xié)議自甲方向乙方發(fā)出書面通知后終止，甲方將不向乙方退還任何費用。
3.本協(xié)議的修改、變更或修訂必須由雙方共同商定，并由雙方另行簽訂書面文件方可有效。
第十二條：管轄。
本協(xié)議受中華人民共和國法律管轄。所有關(guān)于本協(xié)議及因本協(xié)議執(zhí)行而引起的糾紛的訴訟由甲方所在地法院管轄。
第十三條：其他。
本協(xié)議壹式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份，具有相同的法律效力。
標準化服務協(xié)議篇六
甲方：
乙方：
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》，本著平等互利、誠實守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就乙方代理甲方公關(guān)事務，提高甲方產(chǎn)品知名度和企業(yè)形象，支持和促進甲方產(chǎn)品銷售及各項業(yè)務發(fā)展，達成以下協(xié)議，雙方共同遵照執(zhí)行：
一、代理事項。
1、甲方授權(quán)乙方代理全面公關(guān)。
事務，代理內(nèi)容包括但不限于公關(guān)策略服務、公關(guān)傳播與媒介關(guān)系、分析家關(guān)系、公關(guān)活動策略與實施、公關(guān)培訓、危機關(guān)系管理等。
2、乙方接受甲方授權(quán)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的公關(guān)代理服務，保證滿足甲方公關(guān)要求。
（1）固定公關(guān)服務即策劃案所述服務事項。
（2）隨機公關(guān)服務：固定公關(guān)服務不能完全滿足甲方的公關(guān)需求，甲方有權(quán)要求乙方提供合同未包括的隨機公關(guān)服務，并支付給乙方相應的費用，包括并不限于不可控因素導致的重大危機公關(guān)。
3、乙方超出代理權(quán)限，所產(chǎn)生的與代理本合同無關(guān)言行，甲方不予承認，乙方自行承擔法律責任。
二、代理期限。
期限：2015年4月1日至2016年3月30日。
三、權(quán)利義務。
1、甲方權(quán)利義務。
（1）甲方及時向乙方提供公司戰(zhàn)略、市場策略、產(chǎn)品及技術(shù)信息、行業(yè)競爭等有關(guān)資料，以及公關(guān)事務涉及甲方的事件背景、甲方立場和利益認識，以及其他相關(guān)專門知識。提供的方式包括紙面文件、電子文件、電子郵件、錄音、錄像、電話會議或其他口頭表達。甲方保證所提供的資料、信息、知識的準確性、完整性。
（2）甲方有權(quán)獲得品質(zhì)優(yōu)良的公關(guān)代理服務，包括但不限于公關(guān)策略服務、公關(guān)傳播與媒介關(guān)系、分析家關(guān)系、公關(guān)活動策略與實施、公關(guān)培訓、危機關(guān)系管理。
（3）甲方及時支付應付的費用（詳見策劃案報價）。
2、乙方權(quán)利義務。
（1）乙方委派具有豐富公關(guān)經(jīng)驗和專業(yè)知識的人員組成公關(guān)代理項目組，并向甲方提供所有項目人員的背景、聯(lián)系方式、工作關(guān)系及工作方式。項目組代表乙方提供公關(guān)代理服務方案，包括但不限于年度策略規(guī)劃、季度策略規(guī)劃、月度計劃等；安排各種涉及雙方的工作會議；提供各項公關(guān)服務，乙方對項目組成員的行為負責。
（2）乙方保證對甲方提供的'公關(guān)代理服務的質(zhì)量和合法性。
（3）乙方根據(jù)甲方所提公關(guān)代理服務質(zhì)量的意見，改進代理方案及其執(zhí)行的有效性，不斷提高公關(guān)服務質(zhì)量，滿足甲方要求。
甲方支付采取年費加發(fā)生的固定公關(guān)服務費或隨機公關(guān)服務費方式。
五、付款方式。
六、知識產(chǎn)權(quán)保護及保密條款。
1、乙方承諾，對甲方提供的一切資料、信息履行保密義務，未經(jīng)甲方同意，不向任何第三方泄露。
2、甲方承諾，對乙方提供的一切資料及其它商業(yè)秘密履行保密義務，未經(jīng)乙方同意不向任何第三方泄露。
七、不可抗力條款。
由于無法預見的不可抗力事件，例如戰(zhàn)爭、地震、罷工、動亂等國家法律規(guī)定范圍之內(nèi)的突發(fā)事件的發(fā)生，導致任何一方不能執(zhí)行本合同中的部分或全部義務時，應及時通知對方，對方可根據(jù)實際情況部分或全部免除其應承擔的違約責任。
八、違約條款。
任何一方違反其在本合同中的義務，另一方有權(quán)要求對方依據(jù)本合同的有關(guān)條款和中華人民共和國的相關(guān)法律進行賠償。
任何一方在合同期間提出終止本合同，需提前15日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并經(jīng)對方簽署終止協(xié)議后方可終止。
作為違約金；違約金必須于自合同終止之日起七日內(nèi)付清，逾期七日不支付的，應按照銀行規(guī)定向甲方支付滯納金；如果甲方單方面終止合同，甲方應提前15日通知乙方，并向乙方支付合同總額的10%作為違約金；違約金必須于自合同終止之日起七日內(nèi)付清，逾期七日不支付的，應按照銀行規(guī)定向乙方支付滯納金。
合同終止后，乙方應將甲方提供的各種資料、信息交還甲方，甲方應向乙方支付所完成的各項工作的發(fā)生費用。
九、法律的適用及爭議的解決。
本合同的解釋和執(zhí)行適用中華人民共和國法律。合同發(fā)生糾紛時，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，向合同簽約地所在地人民法院起訴。
十、附則。
1、本合同未盡事宜及修改，由雙方友好協(xié)商，以簽署補充協(xié)議的方式確定并具相同的法律效力。
2、本合同一式兩份，由甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力，在甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。
3、合同自合同簽定之日起開始執(zhí)行。
甲方：乙方：
地址：地址：
電話：電話：
傳真：傳真：
戶名：戶名：
開戶銀行：開戶銀行：
銀行帳號：銀行帳號：
公司代表：公司代表：
簽字蓋章：簽字蓋章：
簽字日期：年月日簽字日期：年月日
標準化服務協(xié)議篇七
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一、自查目的。
對旅游服務標準化試點工作進行自查，能夠發(fā)現(xiàn)景區(qū)在標準化工作實施、標準體系建設等方面存在的問題和不足，通過制定和實施持續(xù)改進措施，使景區(qū)的標準化試點工作不斷完善。
二、自查的依據(jù)。
1、相關(guān)法律、法規(guī)和標準的要求；
2、gb/t24421《服務業(yè)組織標準化工作指南》；
三、
職責。
1、公司標準化領導小組組長負責審查、批準執(zhí)行自檢自查工作方案；
2、標準化辦公室負責組織公司標準體系的自檢自查，并組織糾正、驗證和持續(xù)改進企業(yè)標準體系。
四、自查方法。
自查工作采取現(xiàn)場查看、過程驗證和游客滿意度測評等方法。
五、自查的內(nèi)容和要求。
按照服務標準化試點評估計分表和全國旅游標準化試點企業(yè)評估表進行自查，重點抽查公司各部門在標準化試點中各項工作的執(zhí)行情況，根據(jù)檢查情況填寫《園內(nèi)檢查記錄表》，按部門下發(fā)質(zhì)監(jiān)情況報告，要求部門限期整改，并請受檢部門負責人簽字蓋章確認。自查中需要檢查的內(nèi)容如下：
2、各部門日常工作中的工作痕跡記錄；
3、各部門在標準實施過程中遇到的問題及處理情況；
4、景區(qū)硬件設施設備檢查；
5、游客滿意度調(diào)查。
六、自查工作組人員組成。
組長：魯玉。
副組長：閆華。
組員：劉沖宋麗。
各部門兼職標準化人員。
七、自查時間安排及自查結(jié)果處置。
每周進行一次檢查，并把檢查結(jié)果反饋給部門，部門根據(jù)檢查結(jié)果及時分析原因，提出糾正和預防措施及時整改，標準化辦公室負責跟蹤驗證。
八、自查工作應完成的記錄、報告及表格。
1、景區(qū)內(nèi)檢查記錄表；
2、質(zhì)監(jiān)情況報告；
3、整改回復報告；
4、游客滿意度調(diào)查表；
5、自查工作評分表；
6、自查工作報告。
二〇一三年六月二十六日。
標準化服務協(xié)議篇八
乙方：臨湖社區(qū)管理委員會。
經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方本著“真誠合作、互利互補”的原則，為學生順利開展社會實踐活動，特擬訂以下協(xié)議，以期雙方共同遵守，實現(xiàn)“雙贏”。
甲方派遣學生，在乙方單位或地方，根據(jù)雙方協(xié)商后的具體安排，組織開展學生社會活動。雙方合作共同促進學生成才和基地的發(fā)展。
（一）甲方職責。
2、甲方學生在社會實踐活動期間遵守乙方的各項規(guī)章制度；
3、根據(jù)乙方需求，協(xié)商溝通制定學生志愿服務計劃。
（二）乙方職責。
1、為甲方學生提供志愿服務平臺，協(xié)助甲方完成志愿服務活動。
2、收到甲方確定的學生志愿服務計劃后，落實學生志愿服務安排并將情況盡快反饋甲方，并在活動結(jié)束后對學生志愿服務過程進行評價。
3、推薦經(jīng)驗豐富的工作人員擔任學生志愿服務的聯(lián)絡人。
4、對甲方學生進行必要的安全保障和紀律教育。
2。雙方共同要加強信息溝通，不斷拓寬基地建設的合作領域和內(nèi)容，共同處理好志愿服務中出現(xiàn)的問題。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
負責人（簽字）負責人（簽字）。
年月日年月日。
標準化服務協(xié)議篇九
每天過往的車輛中有不少車牌都不是很清晰，或是太臟已經(jīng)看不清數(shù)字、字母，或是時間太久數(shù)字、字母上的漆已經(jīng)磨掉。這時，車牌抓拍器往往抓拍不到清晰的車牌或者抓拍成錯誤的車牌，這時需要收費人員手動修改車牌。在車輛進入車道時，收費人員提前觀察車輛，看清楚車牌號，可以省略向司機詢問車牌號的過程，直接手動輸入正確的車牌，縮短司機等待的時間，提高車輛的通行速度。
使高速公路更高速，是我們每一名收費員的義務和對過往司乘人員的負責。從文明用語到微笑服務，從唱收唱付到快速收費發(fā)卡，每一個細節(jié)都需要我們收費人員認真對待。只有更加快捷、準確的為司乘人員服務，讓司乘人員感受到我們收費人員工作的魅力，才是真正做到了文明服務。
標準化服務協(xié)議篇十
乙方：___________。
依照《中華人民共和國建筑法》《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、遵行平等、自愿、公平和誠信的'原則，為明確雙方的權(quán)利和義務，就甲方，項目部購買材料，經(jīng)雙方進行友好協(xié)商同意簽訂本合同，以資雙方共同遵守。
第一條：產(chǎn)品名稱和價格。
1、乙方供砌筑粘結(jié)劑，價格元，規(guī)格為50包裝，用量根據(jù)工地實際需要。
2、乙方供巖砂晶，價格包，規(guī)格為25包裝，用量根據(jù)工地實際需要。
3、乙方供地面陶粒，價格包。
4、乙方供益膠泥，價格元，規(guī)格為25包裝，用量根據(jù)工地實際需要。
第二條：交貨時間、地點、方式。
1、交貨時間：根據(jù)工地實際情況。
2、交貨地點：
3、交貨方式：交貨地點現(xiàn)場交貨，以甲方材料員或收料人的收料單為準。
第三條：結(jié)算及付款方式。
第四條：解決爭議方式。
本合同一式二份，甲方一份，乙方一份，自簽字之日起生效，在工程完工后自行作廢。
甲方：____________乙方：___________。
日期：____________日期：___________
標準化服務協(xié)議篇十一
__：
為搞好此項目的監(jiān)理工作，我公司鄭重承諾：
一、關(guān)于監(jiān)理人員。
1、我公司將在業(yè)主要求的期限內(nèi)組織投標承諾的人員進場開展監(jiān)理工作，如確有原因需更換監(jiān)理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。
2、在合同期內(nèi)，我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進行。
3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的，我公司將積極調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進場。
4、在每年冬休前或單項工程已完工需要監(jiān)理人員退場時，我們保證事先向業(yè)主提交書面的人員退場計劃，在征得業(yè)主書面同意后按計劃組織監(jiān)理人員退場。
5、如有個別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進行監(jiān)理服務的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將嚴肅處理，同時接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。
二、關(guān)于工程質(zhì)量。
1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務能力好、責任心強、經(jīng)驗豐富、年富力強的監(jiān)理人員組建項目監(jiān)理機構(gòu)，以高素質(zhì)的監(jiān)理人員來保證工程的高質(zhì)量。
2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運行，并及時兌現(xiàn)獎懲，利用制度和經(jīng)濟杠桿來約束監(jiān)理人員加強工程質(zhì)量的監(jiān)管，保證工程質(zhì)量。
3、我們將采取超前控制（審查開工報告和專項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過程控制（巡視、旁站、專項檢查等）、驗收控制（質(zhì)量資料檢查、工程實體質(zhì)量檢測等）等措施來加強質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量；同時，通過監(jiān)理指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質(zhì)量。
三、關(guān)于工程進度。
1、要求承包人根據(jù)合同要求提出工程總進度計劃、年度和月度施工進度計劃及月報，審查并督促其實施。
2、隨時檢查進度計劃的執(zhí)行情況，并將計劃進度與實際進度進行比較，出現(xiàn)偏差時指令承包人采取相應的措施保證計劃的實現(xiàn)。
3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），并與月計劃投入情況進行比較，如因投入不足而影響工程進度，及時指令承包人加大投入，以保證工程進度。
4、提高監(jiān)理工作效率：及時審簽開工報告、及時進行工序驗收，以保證工程能按期開工，完工后能及時轉(zhuǎn)入下道工序施工；加強過程控制，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不因質(zhì)量和安全問題影響工程進度。
通過以上措施，我們保證達到如下工期控制目標：確保按期完工，力爭提前完工。
四、關(guān)于安全生產(chǎn)。
1、督促承包人建立可靠的安全保證體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責任制；強化個人、施工班組、項經(jīng)部的三級安全教育；完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)交底制度；編制安全生產(chǎn)專項施工方案和安全生產(chǎn)事故應急預案，并進行安全演練；督促承包人積極開展“平安工地建設”活動。
2、督促駐地監(jiān)理機構(gòu)每月開展一次安全文明施工教育、培訓，提高監(jiān)理人員的安全意識；在每個重要分項工程開工前對全體監(jiān)理人員進行安全監(jiān)理技術(shù)交底，對工程中可能發(fā)生的安全事故及監(jiān)理方法予以說明，確保不發(fā)生任何形式的安全事故。
3、加強安全生產(chǎn)的過程控制，建立安全生產(chǎn)臺帳和危險源臺帳，認真記錄安全監(jiān)理日志；通過巡視、檢查等措施及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；通過監(jiān)理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來約束承包人保證生產(chǎn)安全。
通過上上措施，保證一般安全事故頻率控制在3‰以內(nèi)，事故費率控制在1.5‰以內(nèi)，堅決杜絕重大傷亡事故，無管理不當造成的或安監(jiān)局認定有責任的重、特大事故。
五、關(guān)于環(huán)境保護。
在施工中主導推行清潔化生產(chǎn)工藝，規(guī)范施工現(xiàn)場，做到文明施工，采取“全過程控制”的主動管理方式，盡量避免破壞自然生態(tài)，削減環(huán)境污染，補償自然資源損失，使工程施工給環(huán)境造成的影響達到環(huán)境損失最小、環(huán)境恢復費用最少、生態(tài)功能最佳的效果，確保綠色工程的建設實施。
六、關(guān)于廉政建設。
1、我公司高度重視廉政建設工作，駐地監(jiān)理機構(gòu)必須設立廉政建設領導小組，建立健全廉政建設保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設工作貫穿于整個施工監(jiān)理過程中。
2、我公司在駐地監(jiān)理機構(gòu)推行“陽光工程建設活動”，定期公開質(zhì)量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等，接受全體監(jiān)理人員、承包人、各級領導甚至社會各界的監(jiān)督，以陽光工程為抓手全力打造精品工程，為星吐項目快速發(fā)展保駕護航。
3、如有監(jiān)理人員經(jīng)受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監(jiān)理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將采取批評教育、辭退，甚至交由司法機關(guān)追究法律責任等處理措施，同時無條件接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。
通過以上措施，我們保證將此項目打造成一個優(yōu)質(zhì)工程和陽光工程。
承諾人：__。
時間：__年__月__日。
標準化服務協(xié)議篇十二
湖北滬渝高速公路自2009年12月19日全線通車試營運后，依據(jù)《湖北省高速公路管理條例》第四章第二十四條高速公路服務區(qū)應當與高速公路同步運營的規(guī)定，其沿線四對服務區(qū)四對停車區(qū)也啟動了相應的試運營工作。由于滬渝高速公路是我省的第一條全路段山區(qū)高速公路，目前在湖北省范圍內(nèi)尚無其他適合湖北特情的山區(qū)高速公路成熟管理模式可以借鑒，唯有不斷在實踐工作中探討、總結(jié)山區(qū)高速公路服務區(qū)管理模式。
一、宏觀管理。
目前，滬渝高速公路試運營的有高家堰服務區(qū)，其經(jīng)營模式為所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)徹底分離模式（以下簡稱兩權(quán)分離），即服務區(qū)實行管理處-經(jīng)營開發(fā)科-服務區(qū)管理所承擔服務區(qū)日常維護和日常管理職能（即行業(yè)管理）。引入浙江同新公司、新長城汽修公司、湖北高路油公司投資建設餐廳、超市、客房、汽修和加油站，各自承擔經(jīng)招投標確認的經(jīng)營范圍內(nèi)的自主經(jīng)營內(nèi)容（即經(jīng)營管理）。
高家堰服務區(qū)自2009年3月試運營以來，從目前運行的情況看，兩權(quán)分離的模式有如下利弊分析：
利：
（一）在兩權(quán)分離的管理模式下，以經(jīng)濟合同手段代替行政管理手段的做法，理順了經(jīng)營者和管理者的關(guān)系，使服務區(qū)資產(chǎn)所有人克服了管理職能缺失帶來的困難，如服務區(qū)管理者不具備衛(wèi)生、稅務、工商、防疫、消防、路政、治安等執(zhí)法管理職能，就不能使用管理者的行政職能來管理這些問題，但經(jīng)濟合同手段可以約束經(jīng)營者采取措施預防這些問題的發(fā)生，否則，經(jīng)營者的經(jīng)濟利益就會遭到較大的損失甚至會失去經(jīng)營權(quán)。
（二）兩權(quán)分離的模式，趨近于服務區(qū)存在的意義。服務區(qū)的設臵是為車輛行駛高速公路提供各種便利，使高速公路成為適宜人們出行需要的、以提供各種形式的便捷、安全、優(yōu)質(zhì)服務為目的，是以負責任高速公路管理者代表公眾利益為核心價值觀的。作為鄂西高速公路管理處高家堰服務區(qū)，在秉承“和諧鄂西”精神的前提下，堅持用“團結(jié)奉獻、追求卓越、科學發(fā)展、創(chuàng)新和諧”的理念做指引，大力實施省高管局“星級服務區(qū)”戰(zhàn)略，創(chuàng)山區(qū)高速公路服務區(qū)品牌。服務區(qū)兩權(quán)分離，為服務區(qū)管理從全局出發(fā)，兼顧社會效益與經(jīng)濟效益的管理理念提供了體制暖床。確保了服務區(qū)資產(chǎn)所有人將有限的精力投入到行業(yè)服務管理中，保障了穩(wěn)定的資金來源以改進、提高服務區(qū)的服務功能。
（三）兩權(quán)分離，促進服務區(qū)引入良性競爭機制，改善服務條件，克服了“以租代管”模式的一些弊端。通過招投標方式選定符合條件的經(jīng)營者，讓其在市場經(jīng)濟條件下通過提升服務質(zhì)量、降低成本來增加經(jīng)營收益，避免了過去“以租代管”模式下的經(jīng)營者的某些“短視”行為，將市場競爭引入到服務區(qū)提供的有償服務功能中，結(jié)束了服務區(qū)暴利的壟斷地位。
弊：
（一）兩權(quán)分離，其必須建立在建立健全的規(guī)章制度、服務流程、服務標準和服務規(guī)范的前提下，在實現(xiàn)標準化、規(guī)范化和統(tǒng)一化管理的基礎上，建立一整套合理的績效考核體系，培養(yǎng)一個高素質(zhì)的服務區(qū)專業(yè)管理團隊、培育一種良好的服務區(qū)文化氛圍。目前條件下，應盡快推進服務區(qū)兩權(quán)分離模式下的各種制度的建設，以避免在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的社會利益與經(jīng)濟利益之間的矛盾激化現(xiàn)象。在無制度保障的前提下，服務區(qū)兩權(quán)分離模式有可能導致經(jīng)營者趨向于經(jīng)濟利益為主，而管理者無適當制度保障其行業(yè)監(jiān)管工作的落實。特別是在對與交通系統(tǒng)合營成立公司的經(jīng)營者，其監(jiān)管工作大多靠協(xié)調(diào)處理，不利于服務區(qū)大局指向的落實。如服務區(qū)各類商品在價格指導上、在經(jīng)營過程中的衛(wèi)生監(jiān)管等若無專業(yè)的行政管理部門委托或授權(quán)，大部分的管理者無法對其進行有效地監(jiān)管。
（二）在實踐操作中，兩權(quán)分離模式下，大多數(shù)服務區(qū)管理者選擇了一個服務類別選擇一個經(jīng)營者的方式，很少有管理者選擇一個服務類別兩個以上經(jīng)營者或者一個服務類別分由兩個以上經(jīng)營者合營的經(jīng)營方式。如此造成服務區(qū)仍有壟斷暴利之嫌，行業(yè)內(nèi)競爭基本為零，（三）兩權(quán)分離模式，造成了某些軟資源的浪費現(xiàn)象，由于缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，很多服務區(qū)都設臵相同的功能，造成資源重復，資產(chǎn)重臵，人、財、物配臵的浪費，各個服務區(qū)功能單一，招商項目十分簡單，經(jīng)營范圍基本相同；滬渝高速沿線服務區(qū)用地為80-200畝左右，但除了加油站、餐飲、小超市外，很少開發(fā)其它的服務項目。同時，各服務區(qū)的設臵功能和經(jīng)營業(yè)務雖然一樣，但采購、銷售以及人員、設施上又各自為政，造成人財物配臵的極大浪費。如內(nèi)部管理中，服務區(qū)公共管理者即保安保潔一個食堂、加油站一個食堂、餐廳經(jīng)營一個食堂、汽車修理一個食堂，服務區(qū)資產(chǎn)所有人得分別列四個食堂的空間，各自為政的職工食堂又獨立作業(yè)，造成水、電等資源的重復浪費，同時對環(huán)境的污染也是多倍于整合食堂。
（四）兩權(quán)分離模式下，經(jīng)營管理、效率與意識有待提高。采取兩權(quán)分離模式的服務區(qū)，不應只重招商，不重管理；經(jīng)營招標出去之后，日常管理不到位。加上服務區(qū)的車輛進出頻繁、旅客上下車雜亂，特別是節(jié)假日、旅游旺季，對進出車輛缺少管理，造成服務區(qū)內(nèi)甩客、攬客現(xiàn)象屢禁不止。另外，高速公路服務區(qū)員工采用事業(yè)編制，市場意識不強、管理思路不明，全方位管理，分散化管理，缺乏專業(yè)知識和預算控制，效益較低。加之費用開支膨脹，致使出現(xiàn)營業(yè)額增長不快，但管理費卻大幅升高的現(xiàn)象。
盡管在服務區(qū)管理模式上，兩權(quán)分離有利有弊，但從湖北的經(jīng)濟發(fā)展形勢和鄂西地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平來看，兩權(quán)分離的管理模式不失為當前經(jīng)濟條件下服務區(qū)管理過渡模式一個較為有利的選擇，既能保障穩(wěn)定的服務區(qū)經(jīng)營收入，也能將交通企事業(yè)文化滲透進經(jīng)營管理的日常工作中，應為權(quán)宜之計。
二、服務區(qū)發(fā)展方向及目標。
根據(jù)高家堰服務區(qū)試運營的實踐，對滬渝高速公路全線其余如崔壩服務區(qū)、恩施服務區(qū)、白羊塘服務區(qū)以及野三關(guān)停車區(qū)、朝陽坡停車區(qū)、涼霧停車區(qū)、傅家壩停車區(qū)、白果壩停車區(qū)可根據(jù)其自身特點按照“以服務為主、自主經(jīng)營、獨立核算、統(tǒng)一規(guī)劃、不斷發(fā)展”的原則創(chuàng)建山區(qū)特色服務區(qū)模式。
由于服務區(qū)的工作重點在于服務，其次才是效益，因此，在人財物等各方面需要直接得到高速公路管理部門的扶持，特別是在服務區(qū)投入運營的前幾年，在固定資產(chǎn)投入、流動資金的使用、人員的配備和職工培訓等諸多方面予以資助，并考慮服務區(qū)的長遠發(fā)展。按照發(fā)展原則，不斷適應司乘人員的物質(zhì)和精神文明進步的需求，服務區(qū)必須確定短期（5年）、中期（15年）和長期（20年）的發(fā)展目標。這其中應包括經(jīng)濟指標、服務指標、社會效益指標等。
現(xiàn)代服務區(qū)發(fā)展的方向應由目前的通過招投標兩權(quán)分離的管理模式逐漸成熟后，在人財物等方面有充足準備后過渡到由服務區(qū)所有人自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧的，融合“大交通”理念，做到真正以服務高速公路發(fā)展的管理模式。
三、日常管理。
（一）人員組織機構(gòu)。
滬渝高速公路服務區(qū)根據(jù)其地理特點和五縱七橫國道高速公路管理模式（參照京珠湖北段），為保障兩權(quán)分離模式下的監(jiān)管到位，突出服務區(qū)服務功能的特性，樹立“和諧鄂西”形象，同時，有效避免服務區(qū)“以租代管”現(xiàn)象，可考慮將全線9對服務區(qū)和停車區(qū)以恩施市為中心劃分東、西兩片管理，分別成立管理所，適當引入內(nèi)部競爭機制，以比、學、趕、幫、超的實踐，管理轄區(qū)內(nèi)的9對服務區(qū)和停車區(qū)，共同探索構(gòu)建山區(qū)高速公路特色服務區(qū)管理模式。
為適應今后服務區(qū)管理模式的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的服務區(qū)管理人才，各管理所應設立財務部、后勤部、經(jīng)營部。財務部負責整個管理所所轄服務區(qū)、停車區(qū)的財務管理工作。在事業(yè)單位體制下，采取報賬制度模擬獨立核算的模式，遵循財務會計制度，加強成本核算、現(xiàn)金管理，加強資金使用管理，加快資金周轉(zhuǎn)，規(guī)劃固定資產(chǎn)的購臵和更新改造，分出輕重緩急；后勤部負責服務區(qū)、停車區(qū)后勤保障和停車場、公共廁所、免費加水點、司乘人員休息中心等公共項目的管理工作；經(jīng)營部負責服務區(qū)、停車區(qū)餐廳、超市、旅店、汽修和加油站等的管理工作，組織開展日巡、月查、季檢、年審等相應管理工作。
各管理所應設臵所長一名、副所長一名，財務主管一名、出納一名、后勤主管一名、經(jīng)營主管一名、辦事員兩人、駕駛員一人、設備維護一人。
管理所所長、副所長應具備獨立工作能力，有較為全面的經(jīng)營管理知識，掌握有關(guān)的各項法律、法規(guī)和政策，特別是掌握對高速公路相關(guān)政策法規(guī)的知識，對服務區(qū)的發(fā)展要勇于開拓和探索。
各部門主管人員必須能夠掌握較為系統(tǒng)的專業(yè)知識，以保證各部門的服務水平。服務區(qū)的普通工作人員應以勞務派遣工為宜，其特點是易于管理，避免勞務合同糾紛，保證服務隊伍的年輕化，服務區(qū)工作人員應經(jīng)過培訓后上崗。
各管理所所轄服務區(qū)、停車區(qū)保安、保潔人員應根據(jù)省高管局鄂高管?2009?23號文《關(guān)于加強我省高速公路服務設施經(jīng)營招標管理工作的指導意見》第三條第一款，“對服務區(qū)內(nèi)各公益性服務項目應采取委托專業(yè)機構(gòu)進行管理，如保安、保潔?！蔽袑I(yè)的保安、保潔機構(gòu)對各服務區(qū)、停車區(qū)的公共區(qū)域服務項目進行日常管理。并根據(jù)省高管局鄂高管?2008?51號文《關(guān)于印發(fā)《湖北省高速公路服務區(qū)管理暫行辦法》及《湖北省高速公服務區(qū)星級考核評定暫行辦法》的通知》中第四章第二十二條“服務區(qū)應保持良好的環(huán)境和服務秩序，保證各項服務工作晝夜不間斷有序開展”的要求安排足數(shù)的保安、保潔人員24小時不間斷維持公共區(qū)域安全、衛(wèi)生。
（二）內(nèi)部管理。
公共服務項目包括服務區(qū)所屬停車場、公共廁所、通訊、自動銀行等服務設施。服務區(qū)停車場應根據(jù)gb5768-1999相關(guān)規(guī)范設臵停車位、擺放交通引導標志、標牌，指揮、引導車輛安全、有序停放。停車場是服務區(qū)占地面積最大的服務項目，因此，停車場的環(huán)境衛(wèi)生狀況直接影響服務區(qū)的形象。當前情況下，停車場區(qū)內(nèi)亂扔雜物和車輛漏灑汽、柴、機油現(xiàn)象比較普遍，因此，需要有專人24小時不間斷負責場區(qū)衛(wèi)生和指導交通流。服務區(qū)公共廁所是服務區(qū)使用率最高的服務設施，相對于早年建成的服務區(qū)來說，公共廁所是能體現(xiàn)服務區(qū)隨時代變遷而發(fā)展的最有利的旁證，因此，對于公共廁所，應在服務區(qū)開通運營的初期就給予高度的重視，特別是公共廁所的衛(wèi)生，要以高標準來要求，保證其24小時不間斷的干凈、清潔、衛(wèi)生、溫馨。為使用者提供超出其滿意的服務。通訊、自動銀行服務等是近幾年隨著經(jīng)濟的發(fā)展，在服務區(qū)新進入高速公路服務區(qū)的服務項目，其存在的意義在于滿足了司乘人員不同的出行需要。隨著社會的發(fā)展，人們對出行配套的需求也會越來越豐富，如何利用豐富的社會資源和服務區(qū)特有點地理位臵滿足適宜人們出行的需要，是服務區(qū)將來發(fā)展需要開拓的新領域。
2、加油站。
加油站是服務區(qū)客戶需求量最大、最關(guān)鍵的服務項目，也是效益最好的服務項目，據(jù)沈大高速公路服務區(qū)以往統(tǒng)計，加油站的營業(yè)收入比其他幾個服務項目營業(yè)收入的綜合還要高，有的甚至可達兩倍以上，由此可見加油站在服務項目中的地位重要程度。
由于高速公路加油站地處偏僻，來往人員及車輛復雜，其安全管理是整個加油站項目中的重中之重。加油站應嚴格按照《中華人民共和國消防法》要求配備充足的消防器材，并有詳細完整的加油站消防及突發(fā)事件應急預案，服務區(qū)管理所應對所屬加油站制定嚴格的安全管理制度和處罰辦法。加油站內(nèi)部人員在實際工作中應嚴格按操作流程規(guī)范辦事，對加油站安全隱患必須限期整改。同時，要根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展的需要增設高標號（97＃以上）的無鉛汽油和加入環(huán)保材料的改進汽油品種，在發(fā)展中期還應根據(jù)國家環(huán)保規(guī)劃增色天氣供氣設備等。
3、汽修站。
汽修站應在摒除壟斷經(jīng)營思想的前提下，按發(fā)展的眼光設臵維修設備和技術(shù)力量，初期可以中、小修為主，做常用車輛零配件的備庫。有條件的汽修站應配備流動車輛維修電瓶車以優(yōu)質(zhì)的服務，熱情提供保證質(zhì)量的維修服務項目。到后期，通常是3-5年后應兼具有大件維修的技術(shù)和設備力量。
4、餐飲。
服務區(qū)的餐飲（含快餐和宴席）是整個服務區(qū)管理的重點和難點，因餐飲涉及到衛(wèi)生、工商、稅務、防疫等眾多相關(guān)職能部門的內(nèi)容，應根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《安全生產(chǎn)法》、《消費者權(quán)益保護法》、《環(huán)境保護法》等相關(guān)法律法規(guī)制定嚴格的衛(wèi)生、防疫、環(huán)保、排污等管理制度，嚴格遵循操作流程和食品、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督要求，在提供物美價廉的食品基礎上，依靠翻新菜品花樣花式、提升服務質(zhì)量和降低成本來實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提高。對于快餐的經(jīng)營，建議若能引進肯德基、麥當勞、必勝客等優(yōu)秀快餐企業(yè)，除了在實際效益上有所增益，更能提升整個高速公路服務區(qū)的對外形象。
5、旅店。
旅店（含客房、商務、會務中心等）是近幾年在高速公路發(fā)展過程中，異軍突起的新生力量，服務區(qū)的旅店一般為中檔，其顧客構(gòu)成以休閑、會務、旅游以及高速公路內(nèi)部員工培訓等為主要部分。特別是近幾年隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅店在服務區(qū)經(jīng)營項目中的比重成逐日增長的趨勢，如高家堰服務區(qū)客房部，在未正式對外營業(yè)間就接待過多個團體的住宿和會務詢問。服務區(qū)的旅店可考慮適當增加旅游產(chǎn)品的營銷和娛樂性、健身性的設施。特別是在高速公路網(wǎng)的建成后，旅店類的需求將在省際國道高速公路上表現(xiàn)得尤為突出。
6、超市。
超市服務區(qū)為滿足司機休息、購物以及展示地方特產(chǎn)的服務項目，旨在滿足司乘人員飲水、抽煙、休息、購物、娛樂以及了解地方文化。同時，服務區(qū)超市可考慮引進實力較為雄厚的倉儲企業(yè)，如湖北境內(nèi)的中北倉儲、武商量販、家樂福、麥德龍等企業(yè)。在功能上服務區(qū)除了可以滿足其零售業(yè)的需要，也可以在后期的經(jīng)營開發(fā)上為倉儲企業(yè)提供物流中轉(zhuǎn)中心等服務。同時，也可利用倉儲企業(yè)的價格優(yōu)勢，糾正群眾中的一提到服務區(qū)就聯(lián)想到商品貴、服務差等不良影響。
四、幾點建議。
（一）有規(guī)劃、有步驟的加大服務區(qū)基礎設施的投資。滬渝高速公路從建設伊始就秉承了“環(huán)?！崩砟睿虼?，服務區(qū)在運營后應統(tǒng)籌規(guī)劃環(huán)保工作的實施，建議逐步實施分類化垃圾收集處理系統(tǒng)、污水污物處理系統(tǒng)、庭院綠化成“林”成“蔭”、服務區(qū)亮化、閑臵土地開發(fā)、新經(jīng)營項目的擴展等。
（二）按照“以人為本”的要求發(fā)展服務區(qū)各類管理人才培養(yǎng)工作，為服務區(qū)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展提供人力資源保障。服務區(qū)是高速公路管理中涉及門類最廣的部門，其范圍包括工商、稅務、衛(wèi)生、環(huán)境、汽修、消防、安全、酒店管理、商業(yè)管理、綜合性賣場管理等等諸多門類。要求其管理者掌握大量的法律法規(guī)知識和豐富的綜合管理知識。一個服務區(qū)發(fā)展到高程度從某種意義上說體現(xiàn)高速公路經(jīng)濟帶的復雜性、社會性。因此，服務區(qū)的發(fā)展需要大量的人才儲備。從高速公路服務區(qū)的發(fā)展歷程來看，各高速公路管理單位對服務區(qū)的發(fā)展普遍存在重視不足，人員培養(yǎng)和設備投入不足等現(xiàn)象，以致我省高速公路服務區(qū)的發(fā)展至今仍不能完全脫離“以租代管”的陰影。建議自服務區(qū)創(chuàng)建之初即設臵相應的人才培訓機構(gòu)，對服務區(qū)管理人員進行有計劃、有步驟、有針對性、有連續(xù)性的人才培養(yǎng)。
（三）服務區(qū)自營項目和場地偏少。目前服務區(qū)的管理大多以整合招投標方式對外發(fā)布。經(jīng)營單位進場后，為配合服務區(qū)前期開通籌備時效性，過多的給予其優(yōu)惠政策。由于受合同約定，以致在服務區(qū)場地、設備、人才等資源上束縛了服務區(qū)資產(chǎn)所有人嘗試一些有益的服務項目。建議在招投標前期，留取足夠空間和資源，以適應服務區(qū)在今后的日常管理中，根據(jù)社會的發(fā)展和經(jīng)濟的進步中，開展一些有益的自營項目的嘗試。
（四）服務區(qū)的發(fā)展應根據(jù)車流量的發(fā)展，擴大其服務功能，應遵循“在保證服務前提下講效益，不在盈利前提下談服務”。大多數(shù)經(jīng)營單位，在進場后嚴格控制投入、透支利用現(xiàn)有條件進行經(jīng)營活動，以獲取利潤的最大化。而服務區(qū)管理人員，在無各行政執(zhí)法部門委托或授權(quán)的情況，又不能有效根治經(jīng)營單位相應的超范圍、低質(zhì)量活動。造成服務區(qū)整體服務水平不高的社會公認形象。建議充分利用經(jīng)濟合同的約束力來管理經(jīng)營活動，將對經(jīng)營活動的部分行政管理職能的監(jiān)管交與相應部門或接受相應行政部門的委托或授權(quán)，以達到有力控制經(jīng)營活動中的違規(guī)行為。
（五）建議在高速公路據(jù)服務區(qū)雙向上游兩百米左右和雙向進入服務區(qū)的伊始部位安裝車流量檢測器，以便統(tǒng)計主線車流量及進入服務區(qū)車流量等相關(guān)數(shù)據(jù)，為服務區(qū)管理決策提供理論依據(jù)。
（六）建議實行服務區(qū)行風監(jiān)督員制度。
（七）建議在服務區(qū)設臵影視音像傳播系統(tǒng)，以便及時公布道路信息、指揮進區(qū)車輛有序停放、分享精神文明創(chuàng)建成果，為司乘人員提供休閑服務。另可充分利用服務區(qū)各種設施作為宣傳鄂西管理處團隊文化的陣地，小到分類垃圾桶，大到設立綜合顯示屏，都可以作為樹立“和諧鄂西”形象的載體。
綜上所述，打造滬渝高速公路特色服務區(qū)應充分結(jié)合地理地域特點，通過發(fā)掘現(xiàn)有資源，實行嚴格的制度管理方能將服務區(qū)的服務功能體現(xiàn)出來。他山之石，可以攻玉。通過學習、借鑒其它省區(qū)高速公路服務區(qū)的管理模式，我們可以在實踐中不斷探索符合鄂西特色、適合鄂西地情的高速公路服務區(qū)管理模式，以加快鄂西管理處整體發(fā)展進程，節(jié)約資金，充分發(fā)揮服務區(qū)的功能與作用，提高高速公路運營的社會經(jīng)濟效益。
標準化服務協(xié)議篇十三
客戶方：（以下簡稱甲方）。
車輛牌號：
代駕方：（以下簡稱乙方）。
身份證號碼：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，就汽車代駕服務有關(guān)事宜，達成協(xié)議如下：
（一）甲方自愿選擇乙方的代駕服務，甲方在告知代駕行程后，乙方確認無異議，應按要求在指定時間和地點執(zhí)行代駕服務。
（二）甲方車輛符合法律規(guī)定的上路許可（車輛行駛證、牌號等與車輛有關(guān)的手續(xù)齊全），并在保險期內(nèi)，乙方具有合法的經(jīng)營資格及具備合格的代駕人員及手續(xù)。
（三）乙方依法保障甲方的正當行程自由及秘密（在法律允許的范圍內(nèi)）。
（四）甲方在確定由乙方進行代駕服務完成后，一次性付清代駕服務費用元/天。
（五）如因甲方車輛原因（并非甲方故意隱瞞、譬如有如召回案例的車輛）造成交通意外，造成的損失由保險公司處理；如因甲方車輛原因，甲方故意隱瞞的，甲方自行處理；如因乙方代駕司機技術(shù)原因造成的.意外和損失，由乙方負責（在乙方的代駕服務費用中扣除）。如因第三方因素造成的意外，由交通管理部門裁決后，由責任方承擔，乙方協(xié)助處理；如因不可抗力（如地震、臺風、戰(zhàn)爭等）雙方免責免賠。
（六）此代駕服務協(xié)議，為臨時性協(xié)議，自本次接待工作完成時終止。
（七）未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
（八）本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
后附身份證復印件。
標準化服務協(xié)議篇十四
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供有償信息達成如下協(xié)議：
第一條：提供方式：中文。
第二條：
服務。
涵蓋中國化工在線化工商務提供的信息及功能使用。
第四條：服務期限。
本協(xié)議有效期限（信息會員服務期限）為一年，即____年____月__日至______年______月____日。在協(xié)議有效期內(nèi)，甲、乙雙方不應受人員的變動而中斷協(xié)議的執(zhí)行。
第五條：服務費用。
甲方注冊成為中國化工在線收費信息會員的服務費為人民幣（大寫）：______元整；簽約之日起一周內(nèi)一次性支付____元。（開戶行：交行浦分陸支__賬戶：—）。
第六條：會員帳號、密碼和安全。
甲方正式成為乙方的注冊會員后，將得到一個專有帳號和密碼，甲方對其專有帳號和密碼安全負全部責任，并應對以其專有帳號進行的所有活動和事件負責。甲方有權(quán)在需要時要求乙方更換密碼以保證甲方的'安全使用，乙方有義務遵照甲方的要求執(zhí)行。
當服務期限到時，本協(xié)議終止；乙方有義務在到期前一個月通知甲方續(xù)約事宜。
第八條：適用法律和爭議的解決。
本協(xié)議的解釋、履行和爭議的解決，應適用中華人民共和國法律。
凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，由雙方協(xié)商解決。
第九條：附則。
本協(xié)議一式貳份，在雙方授權(quán)代表簽署并蓋章后生效，各份協(xié)議具有同等效力；甲、乙雙方各持壹份。
甲方：________________乙方：________。
授權(quán)代表（簽字）：__________授權(quán)代表（簽字）：__________。
______年____月____日____________年__月__日。
標準化服務協(xié)議篇十五
住所：_________。
乙方：_________。
住所：_________。
乙方在設立后，需要甲方提供某些相關(guān)的服務或供應。據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，甲、乙雙方在平等、自愿、等價有償?shù)幕A上，簽訂本協(xié)議，以資共同遵照執(zhí)行。
1．1甲方，除_________集團公司以外，還包括其附屬企業(yè)。
1．2乙方，即_________（籌），還包括其成立后所擁有的附屬企業(yè)。
1．3附屬企業(yè)，是指甲、乙雙方現(xiàn)在及以后（亦即存續(xù)期間內(nèi)）所擁有的全資企業(yè)、控股公司、參股公司以及控制的其他經(jīng)濟實體。
2．1甲、乙雙方確認，將依照市場原則，即公平競爭、等價有償?shù)脑瓌t提供相關(guān)服務和供應。
2．2本協(xié)議項下的相關(guān)服務或供應均為非固定、非排他性的，乙方有權(quán)委托第三方提供以上服務和供應。
3．1甲方應按照本協(xié)議及其附件的要求為乙方提供服務和供應。
3．2甲方提供的服務和供應包括就餐、宿舍、取暖等后勤保障服務及生產(chǎn)輔助方面的某些服務和供應，具體見附件。
3．3甲、乙方雙方確認，除已列入本協(xié)議及其附件的相關(guān)服務和供應外，如果乙方在其生產(chǎn)經(jīng)營和生活中還需要甲方提供其他服務或供應，甲方在擁有該等設備及能力的前提下，不得無故拒絕。雙方應根據(jù)本協(xié)議確立的原則簽訂補充協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利和義務。此補充協(xié)議構(gòu)成本協(xié)議的補充附件，與其他附件擁有相同效力。
4．1乙方應就甲方所提供的服務或供應，按雙方約定的支付時間和方式向甲方支付相關(guān)費用。
4．2如果未對某一項服務的付款時間作出約定的，乙方付款時間便為甲方提供服務或供應后1個月內(nèi)。
4．3乙方以人民幣支付服務費。
5．1甲方向乙方提供的各項服務或供應的費用應按公正、公平、等價、合理的原則予以確定，甲方不得利用自己的優(yōu)勢或地位要求或迫使乙方接受任何違反上述原則的條件。
5．2甲、乙雙方同意，確定每項服務或供應的費用時應參照以下標準和順序：
5．2．2有可適宜和的市場標準價格時則按此價格標準來確定；
5．2．3若無以上兩種標準則按公平、等價、公正、合理的原則由雙方協(xié)商確定。
5．3某項服務或供應的市場價格，應按以下方法確定：
5．3．2若沒有第三方提供類似的服務或供應可資參照，則原則上依據(jù)甲方提供服務或供應的實際成本（含營業(yè)稅、印花稅等稅費）加5％的利潤予以確定。
5．4除甲、乙方雙方另有約定外，該等服務或供應價格由雙方按上述原則確定后，在三年內(nèi)不變，但有下列情形之一的，則有關(guān)價格應作出相應的調(diào)整：
5．4．1某項服務或供應的國家價格被取消，則雙方應根據(jù)市場價格重新定價，具體生效時間自取消國家價格之日開始。
5．4．2某項服務的或供應的國家價格發(fā)生變更，則根據(jù)變更之日起執(zhí)行變更后的國家價格。
5．4．3若某項服務或供應在簽訂本協(xié)議時并無國家定價，后又有了國家定價，按頒布國家定價之日起執(zhí)行。
5．4．4若市場價格發(fā)生變動，則相應做出調(diào)整。
5．5若雙方對服務或供應價格不能協(xié)商一致，則應將該等事宜提交市場價管理部門確定，該部門的決定為最終結(jié)論，對雙方均有約束力。
6．1甲方承諾。將不會以優(yōu)于其向乙方提供服務或供應的條件向第三方提供類似的服務和供應；且甲方向乙方提供的服務或供應應優(yōu)于其向第三人提供的服務或供應，服務或供應的質(zhì)量也不應低于其向第三方提供的類似服務或供應的'質(zhì)量。
6．2雙方承諾。將根據(jù)本協(xié)議及其附件的約定來完全履行各自應承擔的義務：
6．2．1甲方承諾，保證有足夠數(shù)量和質(zhì)量的員工設施來向乙方提供服務或供應。
6．2．2乙方承諾，保證按約定的時間和方式向甲方支付相關(guān)費用。
6．3除甲、乙雙方另有約定以外，乙方如果可以以優(yōu)于甲方的條件（包括價格條件、質(zhì)量條件）從第三方獲得所需的某項服務或供應時，有權(quán)要求甲方提供同等條件的服務或供應。甲方如果拒絕或在2個月內(nèi)未作出回答，乙方有權(quán)終止由甲提供該項服務或供應。
6．4如果發(fā)生不可抗力，甲方不能提供（包括完全不能和部分不能）某項服務或供應時，甲方應及時通過乙方，并可以在以書面形式通知乙方向的適當時間內(nèi)終止提供該項服務或供應。
6．5如果乙方需要甲方增加或減少服務或供應項目或數(shù)量時，應提前1個月通知甲方。
6．6終止某項服務或供應將不影響本協(xié)議項下的甲方向乙方應當提供的其他服務或供應。
7．1甲方應當按照約定的質(zhì)量、數(shù)量、時間、方式向乙方提供相應的服務或供應，否則，應承擔違約責任，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。
7．2乙方應當接受甲方按上述規(guī)定提供的服務或供應，并按約定的時間和方式向甲方支付相應的費用，否則，乙方應承擔違約責任，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。
7．3任何一方違反本協(xié)議而給另一方造成損失，應對另一方負違約責任；如果雙方均有過錯，則按各自過錯大小承擔相應的責任。
8．1本協(xié)議中的不可抗力是指雙方當事人所不能預見，不能控制的事件或情況。該等事件包括（但不限于）火災、地震、暴風雨、暴風沙、洪水、戰(zhàn)爭等。
8．2任何一方當事人因不可抗力造成部分或全部不能或遲延履行本協(xié)議時，無須承擔違約或賠償責任，但該方應盡量采取一切合理措施以減少對方損失，并盡可能快地通知對方。
8．3任何一方當事人均應在不可抗力事件或情況結(jié)束后盡快地恢復履行其義務。
在本協(xié)議的有效期間內(nèi)，存在下列情形之一的，本協(xié)議終止：
9．1甲、乙雙方任何一方破產(chǎn)、解散或依法被撤銷；
9．2乙方不再需要甲方提供本協(xié)議下的所有服務或供應；
9．3甲方無力承擔向乙方提供本協(xié)議項下的所有服務或供應；
9．4甲、乙雙方合意終止本協(xié)議。
10．1甲、乙雙方如就本協(xié)議的解釋和履行發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商的方式解決。
10．2若甲、乙雙方在30日內(nèi)協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向市人民法院提起訴訟。
本協(xié)議自生效之日起計算，有效期為_________年。有效期屆滿后，如果乙方需要甲方繼續(xù)提供該服務或供應的，應重新合同。
本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議有同等法律效力。
13．1本協(xié)議未盡事宜，由甲、乙雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，該等補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
13．2本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽署蓋章后生效。
13．3本協(xié)議正本一式_________份，具有同等法律效力。甲、乙雙方各執(zhí)_________份。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。
一、附屬企業(yè)名單（略）。
二、甲方向乙方提供的后勤服務表（略）。
三、甲方向乙方提供的生產(chǎn)服務表（略）。
標準化服務協(xié)議篇十六
紙票因為需要收費人員人工輸入入口站代碼，比讀卡機直接讀取ic通行卡要慢，而且須由監(jiān)控中心確認以后才會顯示交費金額，因此需要有一個等待時間。司機往往不清楚緣由，就會覺得是我們收費人員的工作不熟練、操作失誤造成的。這時，我們應該向司機耐心的解釋清楚原因，讓司機耐心等待幾秒鐘。這樣更容易避免司機產(chǎn)生不良情緒，并得到他們的理解和認可。
標準化服務協(xié)議篇十七
乙方（征婚當事人）：_________電話：_________。
根據(jù)國家《婚姻介紹服務》規(guī)定，為了保護甲乙雙方的合法權(quán)益。經(jīng)雙方協(xié)商同意，達成如下協(xié)議：
一，甲方的義務和權(quán)利：
1、甲方應一切以征婚者為中心，盡力滿足其需求；提供令其滿意的征婚對象資料、安排雙方互換聯(lián)系方式等；甲方在___年內(nèi)沒有為乙方提供任何服務，所交費用全部退還。
2，甲方不得向征婚者提供虛假信息，并保障征婚者的`個人信息安全；
3、甲方對于乙方提出的問題要求，保證在3個工作日內(nèi)予以答復；
4，從登記之日起，服務時限為____年，無次數(shù)限制。
二、乙方的義務和權(quán)利：
1，乙方自愿繳納婚姻介紹登記、電話等征婚費用計_____元，進行結(jié)婚登記或征婚者男女已相處半年的必須無條件的再支付給甲方婚介勞務費____元，愈期不交者加收十倍婚介勞務費用；在合同期內(nèi)，因乙方自身因素要求終止婚姻交友介紹服務的，甲方不予退款，本協(xié)議自然終止。
2、乙方必須向甲方提供近期照片二張及相關(guān)的有效證件，包括：戶口簿、身份證、學歷證、工作證等身份證明文件，有婚史的征婚者出示離婚證明或喪偶證明，復印存檔。
3、乙方必須如實填寫個人信息《征婚登記表》，并簽署個人信息真實性聲明，否則，甲方有權(quán)對其終止服務，并要求乙方給予甲方________元的經(jīng)濟賠償。
3、乙方與異性交往應遵守公德，避免經(jīng)濟往來，征婚雙方之間產(chǎn)生的經(jīng)濟糾紛及引發(fā)相關(guān)法律責任與甲方無關(guān)。
4，征婚是一個多次和長期的選擇過程，乙方對推薦人選不滿意，應另選他人，不得以此為由提出退款。
5，乙方若有損害甲方信譽的行為和在辦公室惡意吵鬧、辱罵工作人員，影響正常工作，應視為乙方嚴重違約行為，甲方有權(quán)與乙方終止服務協(xié)議。
三、未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效，甲、乙雙方均無權(quán)更改，本合同具有法律效力。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________。
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。
標準化服務協(xié)議篇十八
甲方一：
身份證號：
乙方一：
法定代表人：
乙方二：
身份證號：
甲、乙雙方本著自愿平等的原則，依據(jù)我國相關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，經(jīng)過充分協(xié)商，達成協(xié)議如下，以茲雙方遵照：
一、雙方權(quán)利與義務。
1，甲方欲開設一家動漫城，以經(jīng)營游戲機等項目。乙方承諾為甲方代為辦理開辦動漫城所需前置性的許可證(包括娛樂經(jīng)營許可證和有關(guān)消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護、公安特種行業(yè)、稅務等許可證)，直至辦理完工商營業(yè)執(zhí)照結(jié)束。甲方將支付給乙方人民幣叁拾萬圓整作為乙方的代辦費用，該費用包括辦理上述權(quán)證所需的一切手續(xù)費、人情支出。
2，甲方應確保選擇租賃適宜經(jīng)營動漫城的商業(yè)用房(600平米以上、距學校200米開外)一套，該租賃房屋是否符合相關(guān)要求，在乙方及相關(guān)部門人員現(xiàn)場察看后，經(jīng)乙方書面同意，甲方方能承租該房，否則房屋租賃損失由甲方自行承擔。
3，乙方承諾在其書面同意甲方承租房屋后的三個半月內(nèi)，將工商營業(yè)執(zhí)照辦理完畢，如由于甲方注冊資金不到位等甲方原因?qū)е乱曳竭t延辦理完畢工商營業(yè)執(zhí)照的，乙方無需承擔遲延的法律責任。
4，付款時間：在主合同簽訂生效后，甲方應立即支付人民幣伍萬圓整;在乙方同意租賃房屋后，辦理消防許可證前三個工作日內(nèi)，甲方向乙方再行支付人民幣二萬五千圓整;在取得消防許可證后，辦理娛樂場所許可證前三個工作日內(nèi)，甲方向乙方再支付人民幣二萬五千圓整;在娛樂場所許可證辦理完畢后的三個工作日內(nèi)，甲方需向乙方支付人民幣拾萬圓整，余款在甲方拿到工商營業(yè)執(zhí)照三個工作日內(nèi)一次性支付完畢。
以上所有相關(guān)許可證的'辦理完畢均以乙方向甲方出示許可證原件并均甲方核實無誤確認后為準。
5，付款方式：除支付定金采用現(xiàn)金交付外，其他各款項的履行均由甲方采取銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付，甲方須將個款項打入乙方孫-鵬指定的賬號內(nèi)，具體開戶行：，戶名：開戶賬號：。
二、解約條款。
如甲方確因不可抗拒、不可歸因于甲方過錯的因素導致其無法獲租符合乙方提出條件大的房屋，導致無法辦理相關(guān)許可證、營業(yè)執(zhí)照的，在甲方要求后，乙方同意解除本協(xié)議，，全額退回甲方已履行的各項款項。
三、違約責任及其承擔方式。
1，甲、乙雙方應嚴格遵守本合同的各項約定，應本著誠實信用原則全面履行合同項下的各項義務，否則應承擔違約責任如下。
2，甲方不得無故遲延支付上述任何一期款項，如甲方不依約支付各項款項的，乙方有權(quán)中止辦理相應許可權(quán)證及工商營業(yè)執(zhí)照，由此導致乙方逾期辦理相應許可權(quán)證及工商營業(yè)執(zhí)照的與乙方無關(guān)，甲方除須履行本協(xié)議外，另須向乙方支付違約金人民幣陸萬圓整。
3，乙方不得無故拖延本協(xié)議所約定的辦證期限，如乙方不能依約將相應許可權(quán)證及工商營業(yè)執(zhí)照辦理完畢，導致甲方無法合法經(jīng)營動漫城的。經(jīng)甲方催告后，甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議，有權(quán)要求乙方無條件返還已支付的代辦費，并賠償甲方因此遭受的房屋租金損失，另須向甲方支付人民幣伍萬圓違約金，作為對甲方其他各項損失的賠償。
四、爭議解決條款。
甲、乙雙方一旦出現(xiàn)糾紛，均應本著友好合作的原則，理性克制，盡可能通過協(xié)商解決。如確實協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地蘇州市工業(yè)園區(qū)人民法院依法提起訴訟。
五、本合同一經(jīng)雙方簽章，立即生效。同時，20xx年9月26日雙方簽訂的定金協(xié)議即行廢除，相應定金款項直接作為甲方合同履行款。本合同一式三份，三方各執(zhí)一份。
甲方(簽字)：
乙方(簽字)：
簽訂日期：
簽訂日期：
合同簽訂地：
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