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供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇一
x年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持配合下，全所職工精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力、奮力拼搏、較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)，回顧一年來的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作。
一、較好的完成了局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬kwh，完成售電量3776.997萬kwh，綜合線損率8.44%，電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零，追回陳欠電費(fèi)2萬余元，新增調(diào)整配變1400kva/15臺，10kv線路2.3km，完成臺區(qū)改造30個，6.4kv線路40余km，完成“一戶一表”工程7千余戶，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績，全年達(dá)到省、市局“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
一年來，我們按照局年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立建全全方位，全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，全面落實(shí)安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書，建立了以所長為第一責(zé)任人的安全管理體系，積極參加局組織各項(xiàng)安全活動，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實(shí)情，解決實(shí)際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責(zé)任書，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了全所各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展，在今年緊張的城網(wǎng)改造中，由于管理嚴(yán)格，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，按時召開安全線損分析會，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。
三、強(qiáng)化供電營業(yè)窗口建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理。
一年來，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對新的電力市經(jīng)營情況，及時轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營觀念和責(zé)任意識教育，調(diào)動職工認(rèn)真為客戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù)，上門收費(fèi)。如：楊、王只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費(fèi)，一個月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶好評。在實(shí)際工作中同志們更是積極主動，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同志工作到人責(zé)任到人，誰分管的線路、臺區(qū)，誰負(fù)責(zé)整改，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅(jiān)持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況。同時堅(jiān)持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經(jīng)查是新華書店30kva變壓器過負(fù)荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，張所長親自主持安排，另調(diào)了一臺變壓器，秘書樂園、秘書樂園、秘書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個多小時，再22點(diǎn)前，重新更換了一臺變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意?？傊徽撌前滋?、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過同志們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過，同時，也創(chuàng)下了月供電量550萬kw的記錄。
抄、核、收是我們營銷工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計(jì)算，全獎全罰，并進(jìn)一步，明確責(zé)任，重申紀(jì)律，充分調(diào)動每個同志做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。狠抓電費(fèi)回收工作，根據(jù)局電費(fèi)回收工作精神，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位，做到有電送的出，電費(fèi)就要按時結(jié)零，堅(jiān)持誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個單位的同志，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時回收結(jié)零，并回收陳欠電費(fèi)2萬余元。
按照農(nóng)電體制改革精神要求，對幾個農(nóng)村臺區(qū)，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度，對村電工的各項(xiàng)工作全面考核，指標(biāo)落實(shí)到人，使農(nóng)村電價一直保持穩(wěn)定，無超價臺區(qū)，全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
也調(diào)動了同志們的積極性，目前已基本完成了縣城臺區(qū)“一戶一表”工程的改造。
落實(shí)基本國策，全年無計(jì)劃外生育。
存在問題：
盡管在200x年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯惨暣嬖诘膯栴}和不足。
一。城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見。
二。行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高，工作紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三。個別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)差，崗位技能不適應(yīng)工作需要。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇二
20xx是不平凡的一年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所支部緊緊圍繞公司黨建工作計(jì)劃和年度考核目標(biāo)，在各重大活動和節(jié)日保供電以及環(huán)網(wǎng)建設(shè)中發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。支部工作重點(diǎn)主要放在職工思想教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上;主要開展了黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和開展了“學(xué)黨章、讀黨史、強(qiáng)黨性”網(wǎng)絡(luò)知識答題活動，提高了全所干部職工的凝聚力和執(zhí)行力，為全年完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)起到了決定性作用。
一、黨支部建設(shè)：在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，把分散在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)合黨支部及所在行政村的黨支部的農(nóng)電工黨員關(guān)系，統(tǒng)一轉(zhuǎn)到**公司黨總支。于20xx年4月1日成立了供電所黨支部，使我們農(nóng)電工黨員有了新的歸宿。
二、黨建工作：切實(shí)加強(qiáng)黨組織建設(shè)，按照《公司規(guī)范化黨支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、按照《新時期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體標(biāo)準(zhǔn)》，讓發(fā)展中的黨員盡快成為支部的一員。和優(yōu)秀員工多談心、多溝通，把組織意識高的員工，引導(dǎo)到支部來。加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。以落實(shí)責(zé)任制為核心，健全黨員思想政治工作責(zé)任機(jī)制。不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力。經(jīng)過對預(yù)備黨員、培養(yǎng)，本支部于20xx年7月6日召開了支部大會,同意兩位同志轉(zhuǎn)為正式黨員，并經(jīng)公司黨委會議通過。黨支部成立以來,發(fā)展入黨積極分子1名，黨員轉(zhuǎn)正2名，為黨組織輸送了新的血液。
三、認(rèn)真抓好全體黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)先鋒模范帶頭作用。在抓黨員學(xué)習(xí)上，堅(jiān)持做到每月不少于一次集體學(xué)習(xí)，每次不少于2小時，7月1日前，組織一次黨課培訓(xùn)，學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有：“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、《黨章》等。不斷加強(qiáng)黨員素質(zhì)建設(shè)，充分發(fā)揚(yáng)黨員先進(jìn)模范作用。20xx年7月1日，全體黨員收看中共中央慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會的情況，各黨員職工深入學(xué)習(xí)了重要講話精神，并開展面對面相互學(xué)習(xí)討論，切實(shí)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確方向，堅(jiān)定走中國特色社會主義道路的信念，自覺服務(wù)黨和國家工作大局。
四、完成了黨總支安排的各種選舉工作：
1、完成了中共福建省**縣電力公司第一屆代表大會代表初步侯選人的選舉。
2、完成了供電所黨支部選舉出席中共福建省電力公司第一屆代表會代表的選舉。
3、完成了關(guān)于推薦出席市第四次黨代會代表的推薦。
4、完成了供電所黨支部推薦出席省第九次黨代會代表候選人初步人選選舉。
五、強(qiáng)化職工思想，有效增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力。
支部非常重視抓好基層職工的思想工作。教育培訓(xùn)有計(jì)劃有步驟，具體落實(shí)有重點(diǎn)、有內(nèi)容，主要開展活動對職工廣泛進(jìn)行“世界觀、人生觀、價值觀”教育和理論學(xué)習(xí)培養(yǎng)。通過召開民主生活會，開展批評與自我批評，加強(qiáng)黨員干部職工思想建設(shè)。支部還堅(jiān)持開展思想動態(tài)工作，深入現(xiàn)場和班組開展思想動態(tài)工作調(diào)查，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)思想苗頭，及時掌握職工思想動態(tài)，解決具體思想問題，大大增強(qiáng)了企業(yè)向心力和凝聚力。支部還經(jīng)常召集職工代表進(jìn)行面對面的懇談會，當(dāng)面征求職工意見，傾聽職工心聲，采納職工合理化建議和意見，充分調(diào)動起了職工的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心。
六、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政政建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
緊密圍繞公司行風(fēng)評議的內(nèi)容，落實(shí)行業(yè)服務(wù)規(guī)范情況，本所與公司簽定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，在工作中，以黨員模范行為來發(fā)揮黨組織的政治核心作用，以樹立企業(yè)形象，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采，體現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”的宗旨，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉辦事的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，公開辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，大力開展供電“貼心服務(wù)”工程，徹底改變了“門難進(jìn)、事難辦、臉難看”的工作作風(fēng)，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象發(fā)生。正確引導(dǎo)廣大職工做好客戶的貼心人，用誠實(shí)守信的工作態(tài)度去贏得廣大客戶對我所工作的支持和理解。
七、黨費(fèi)方面：按照年初核定的黨費(fèi)收繳基數(shù)，每季度按時收取黨費(fèi)，并及時繳交到公司黨委辦，由公司黨委統(tǒng)一管理使用。20xx年的工作計(jì)劃:。
1、繼續(xù)抓好黨建工作，培養(yǎng)入黨積極分子一名，發(fā)展吸收新入黨積極分子一名。
2、扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
3、加強(qiáng)黨員教育培訓(xùn)，提高黨員思想政治理論素質(zhì)。
4、繼續(xù)做好黨費(fèi)收繳工作。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇三
20____年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持配合下，全所職工精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力、奮力拼搏、較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)，回顧一年來的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作。
一、較好的完成了局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬kwh，完成售電量3776.997萬kwh，綜合線損率8.44%，電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零，追回陳欠電費(fèi)2萬余元，新增調(diào)整配變1400kva/15臺，10kv線路2.3km，完成臺區(qū)改造30個，6.4kv線路40余km，完成“一戶一表”工程7千余戶，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績，全年達(dá)到省、市局“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
一年來，我們按照局年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立建全全方位，全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，全面落實(shí)安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書，建立了以所長為第一責(zé)任人的安全管理體系，積極參加局組織各項(xiàng)安全活動，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實(shí)情，解決實(shí)際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責(zé)任書，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了全所各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展。
在今年緊張的城網(wǎng)改造中，由于管理嚴(yán)格，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，按時召開安全線損分析會，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。
三、強(qiáng)化供電營業(yè)窗口建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理。
一年來，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對新的電力市經(jīng)營情況，及時轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營觀念和責(zé)任意識教育，調(diào)動職工認(rèn)真為客戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù)，上門收費(fèi)。如：楊____、王____同志只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。
對于行動不方便的用戶，主動上門去收費(fèi)，一個月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶好評。在實(shí)際工作中同志們更是積極主動，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同志工作到人責(zé)任到人，誰分管的線路、臺區(qū)，誰負(fù)責(zé)整改，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅(jiān)持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況。
同時堅(jiān)持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經(jīng)查是新華書店30kva變壓器過負(fù)荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，張所長親自主持安排，另調(diào)了一臺變壓器，秘書樂園、秘書樂園、秘書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個多小時，再22點(diǎn)前，重新更換了一臺變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意。
總之，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過同志們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過，同時，也創(chuàng)下了月供電量550萬kw的記錄。
抄、核、收是我們營銷工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計(jì)算，全獎全罰，并進(jìn)一步，明確責(zé)任，重申紀(jì)律，充分調(diào)動每個同志做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。
狠抓電費(fèi)回收工作，根據(jù)局電費(fèi)回收工作精神，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位，做到有電送的出，電費(fèi)就要按時結(jié)零，堅(jiān)持誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個單位的同志，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時回收結(jié)零，并回收陳欠電費(fèi)2萬余元。
按照農(nóng)電體制改革精神要求，對幾個農(nóng)村臺區(qū)，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度，對村電工的各項(xiàng)工作全面考核，指標(biāo)落實(shí)到人，使農(nóng)村電價一直保持穩(wěn)定，無超價臺區(qū)，全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
也調(diào)動了同志們的積極性，目前已基本完成了縣城臺區(qū)“一戶一表”工程的改造。落實(shí)基本國策，全年無計(jì)劃外生育。
存在問題：
盡管在20____年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也要正視存在的問題和不足。
一。城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見。
二。行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高，工作紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三。個別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)差，崗位技能不適應(yīng)工作需要。
四。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
五。經(jīng)營管理還有漏洞，急待加強(qiáng)。
六。規(guī)范化供電所建設(shè)和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強(qiáng)。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇四
200x年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持配合下，全所職工精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力、奮力拼搏、較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)，回顧一年來的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作。
截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬kwh，完成售電量3776.997萬kwh，綜合線損率8.44%，電費(fèi)回收到達(dá)了月月結(jié)零，追回陳欠電費(fèi)2萬余元，新增調(diào)整配變1400kva/15臺，10kv線路2.3km，完成臺區(qū)改造30個，6.4kv線路40余km，完成“一戶一表”工程7千余戶，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”，持續(xù)了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績，全年到達(dá)省、市局“零”投訴。
一年來，我們按照局年初提出的“明職責(zé)、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立建全全方位，全過程的安全職責(zé)網(wǎng)絡(luò)，全面落實(shí)安全職責(zé)層層簽訂控制事故職責(zé)書，建立了以所長為第一職責(zé)人的安全管理體系，用心參加局組織各項(xiàng)安全活動，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實(shí)情，解決實(shí)際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全職責(zé)書，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了全所各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展，在今年緊張的城網(wǎng)改造中，由于管理嚴(yán)格，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，按時召開安全線損分析會，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。
一年來，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，應(yīng)對新的電力市經(jīng)營狀況，及時轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營觀念和職責(zé)意識教育，調(diào)動職工認(rèn)真為客戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的用心性，規(guī)范工作程序，對客戶實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù)，上門收費(fèi)。如：楊xx、王xx只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明狀況作好解釋工作但是夜。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費(fèi)，一個月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶好評。在實(shí)際工作中同志們更是用心主動，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同志工作到人職責(zé)到人，誰分管的線路、臺區(qū)，誰負(fù)責(zé)整改，放下休息時間，不分星期假期每一天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每一天都是在吃不上晚飯的狀況下到所里堅(jiān)持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的職責(zé)造成大面積停電的狀況。同時堅(jiān)持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經(jīng)查是新華書店30kva變壓器過負(fù)荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，張所長親自主持安排，另調(diào)了一臺變壓器，秘書樂園、秘書樂園、秘書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個多小時，再22點(diǎn)前，重新更換了一臺變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意?？傊?，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫忙客戶排憂解難，經(jīng)過同志們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過，同時，也創(chuàng)下了月供電量550萬kw的記錄。
抄、核、收是我們營銷工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計(jì)算，全獎全罰，并進(jìn)一步，明確職責(zé)，重申紀(jì)律，充分調(diào)動每個同志做好抄、核、收工作的用心性和自覺性。狠抓電費(fèi)回收工作，根據(jù)局電費(fèi)回收工作精神，把電費(fèi)回收工作職責(zé)落實(shí)到位，做到有電送的出，電費(fèi)就要按時結(jié)零，堅(jiān)持誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。個性是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個單位的同志，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時回收結(jié)零，并回收陳欠電費(fèi)2萬余元。
按照農(nóng)電體制改革精神要求，對幾個農(nóng)村臺區(qū)，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度，對村電工的各項(xiàng)工作全面考核，指標(biāo)落實(shí)到人，使農(nóng)村電價一向持續(xù)穩(wěn)定，無超價臺區(qū)，全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
縣城電網(wǎng)的改造，在全所職工的共同努力下，臺區(qū)與線路的改造在規(guī)定時間內(nèi)，按時完成了施工任務(wù)，但由于“非典”的影響，“一戶一表”工程一向不能正常開始，到疫情過去，一年已過去了一半，10kv、0.4kv線路已改造過，但是不能發(fā)揮效益的狀況下，為了按時完成任務(wù)提高效益，我們研究后請示領(lǐng)導(dǎo)同意決定分工到人，職責(zé)到人，并定了獎罰制度，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶，并與工資掛鉤，從七月份開始，按完成任務(wù)的比例發(fā)放工資，完成多少，發(fā)多少工資，給全所職工增加了壓力，同時也調(diào)動了同志們的用心性，目前已基本完成了縣城臺區(qū)“一戶一表”工程的改造。
落實(shí)基本國策，全年無計(jì)劃外生育。
盡管在200x年的工作中，我們?nèi)〉昧吮仨毜某煽儯惨暣嬖诘膯栴}和不足。
一、城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見。
二、行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高，工作紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、個別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)差，崗位技能不適應(yīng)工作需要。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、經(jīng)營管理還有漏洞，急待加強(qiáng)。
六、規(guī)范化供電所建設(shè)和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強(qiáng)
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇五
我站緊緊圍繞市局、鎮(zhèn)x年初下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，經(jīng)過大家共同努力，現(xiàn)把上半年的工作情況匯報(bào)如下：
20xx年新增高速插秧機(jī)、播種機(jī)各一臺，完成集中育秧池面積95畝，投入42臺插秧機(jī)、完成市交1.42萬畝水稻機(jī)插秧面積任務(wù)。
今年新增大馬力拖拉機(jī)2臺套，投入40臺套進(jìn)行秸稈全量還田，作業(yè)面積達(dá)1.2萬畝，大大減輕“雙禁”壓力，鎮(zhèn)x出臺了作業(yè)指導(dǎo)價格作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，真正惠及農(nóng)民。
加強(qiáng)對農(nóng)機(jī)服務(wù)組織的監(jiān)督與管理，大力培育懂安全、熟技術(shù)的農(nóng)機(jī)手，作業(yè)面積占機(jī)械作業(yè)總面積的`比例大幅增加。
率先超額完成市交中拖、聯(lián)合收割機(jī)實(shí)地檢驗(yàn)和政策性保險(xiǎn)任務(wù)（實(shí)地檢驗(yàn)任務(wù)數(shù)40臺，實(shí)際完成46臺，保險(xiǎn)任務(wù)數(shù)30，實(shí)際完成45臺）。
農(nóng)機(jī)信息報(bào)送，上半年共在報(bào)刊登三期農(nóng)機(jī)服務(wù)信息和圖片，并多次在農(nóng)機(jī)網(wǎng)提供相關(guān)信息。
積極做好農(nóng)機(jī)購置的補(bǔ)貼工作，能嚴(yán)格執(zhí)行上級文件精神，對照政策，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真按照程序辦理申報(bào)。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇六
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線，供電公司始終高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。20xx年上半年公司緊緊圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極配合政府做好 “家電下鄉(xiāng)”服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造特色供電服務(wù)品牌上下功夫，下大力氣弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會親和力，全面推行“零距離、全天候、保姆式、超常規(guī)、一站式、親情式”供電服務(wù)舉措。
電，保證不間斷報(bào)修，公司積極兌現(xiàn)服務(wù)承諾，進(jìn)一步提高受理故障搶修反應(yīng)速度，提高故障修復(fù)效率，強(qiáng)化搶修到達(dá)現(xiàn)場承諾時限的考核；哪里出現(xiàn)故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現(xiàn)場，及時恢復(fù)用戶的正常用電，實(shí)行了全天候的供電服務(wù)。
二是開展 “青春光明行”主題實(shí)踐活動。組織開展社區(qū)志愿服務(wù)和諧行動，與用電客戶零接觸，面對面交流和溝通，傾聽來自用電客戶的呼聲，開展文明共建，服務(wù)和諧社會建設(shè)。公司組織青年團(tuán)員、電力愛心志愿者進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校、廠礦、農(nóng)村等地義務(wù)宣傳用電常識和安全節(jié)約用電知識，提供電力政策法規(guī)、用電業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，幫助解決客戶用電中的困難，真正做到零距離服務(wù)電力客戶。
三是積極推行便民服務(wù)。
2．從今年起公司推行了同城異地繳費(fèi)服務(wù)，客戶持有繳費(fèi)卡，在全縣各個供電所都可繳納電費(fèi)，省去了以前屬地管理時期，用戶只能在自己居住地所在區(qū)域的供電所繳納電費(fèi)。對用電客戶在首月非惡意欠費(fèi)的情況下，盡量采取通過與客戶耐心做工作催繳的方式，來保證電費(fèi)回收，而不輕易采取停電催費(fèi)措施，并且今年來公司與電信部門合作，對欠費(fèi)的用電客戶采取短信方式進(jìn)行友情提醒。
四是召開重點(diǎn)企業(yè)客戶座談會。公司召開重點(diǎn)企業(yè)客戶座談會，誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理、供電服務(wù)各環(huán)節(jié)多提寶貴意見和建議，以利于促進(jìn)我公司提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。虛心納諫，廣開言路，認(rèn)真聽取逆耳之言，通過直面溝通，消除了彼此間的隔膜，進(jìn)一步加深供電企業(yè)和廣大電力客戶之間的理解、信任和支持；會上現(xiàn)場對客戶提出的用電問題進(jìn)行解釋和答復(fù)，對不能現(xiàn)場解決的問題，會后立即進(jìn)行了處理，并積極整改供電監(jiān)管和投訴舉報(bào)中所暴露的問題，及時反饋回訪，做到“事事有回音，件件有著落”，取得用電客戶的一致滿意。
耐心。提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，建立監(jiān)督機(jī)制，對客戶的意見、建議、投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄并及時回訪，對反饋的客戶建議、意見進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，定期研究服務(wù)質(zhì)量中存在的問題，找出原因，提前預(yù)防類似問題的發(fā)生。通過上述努力，20xx年上半年公司生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)零投訴，保證了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。
六是認(rèn)真執(zhí)行全天24小時值班制度。“95598”服務(wù)電話具備受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴舉報(bào)和電力故障報(bào)修等功能。所有故障報(bào)修均通過95598統(tǒng)一調(diào)度指揮，提供24小時電力故障報(bào)修服務(wù)，到達(dá)故障現(xiàn)場嚴(yán)格按照十項(xiàng)承諾執(zhí)行，供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電在7日內(nèi)向社會公告。電力故障報(bào)修電話實(shí)行閉環(huán)管理首問負(fù)責(zé)制，并對各供電所實(shí)行搶修流程考核制度。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇七
今年寒假我們學(xué)校留了一份作業(yè)是回家去做義工服務(wù)。張瑞敏曾經(jīng)說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡?！眲趧痈脑烊耍ㄟ^這次義工服務(wù)勞動，我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當(dāng)寶一樣的伺候著，這次我算是親身實(shí)踐了，而且我努力的去做了。我做了五天的義工，包括掃地，清雪，撿垃圾，清除小廣告等。
最后當(dāng)事情全部完成的時候，我松了一口氣，嘴角露出一絲笑意，剛開始勞動是有點(diǎn)累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的飯菜，心里會很幸福高興。我感觸深的是萬事都不是那么容易地，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認(rèn)真踏實(shí)。假如我不認(rèn)認(rèn)真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。工作也一樣“一分耕耘一分收獲”，只有自己體驗(yàn)了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報(bào)，只有認(rèn)真做了，才能有所得。認(rèn)真學(xué)習(xí)了，會有好成績；認(rèn)真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個過程自己肯定是受益的。這次勞動并不是很難。
在這個利益和價值日趨多元化的時代，還有無數(shù)的志愿者愿意無償?shù)奶峁┓?wù)；不是因?yàn)樗麄冞^多地積累了財(cái)富，而是因?yàn)槲覀冃枰谌f紫千紅的大千世界中尋找一份單純和清新?？傄詾閹椭鷦e人獲得快樂是一種幸福，不曾想收獲的不僅是自豪和喜悅，還有人世的苦難中所誕生的堅(jiān)強(qiáng)，勇氣和真誠，以及為追求美好生活的人們所向往的信仰。在成為社區(qū)服務(wù)志愿者的這幾天里，幫助、關(guān)心、問候過許多人，也許每個人都有一個故事，每顆心都有一種痛苦，每雙眼都有一點(diǎn)遺憾，但是不變的是執(zhí)著，是堅(jiān)定，是微笑，是那一個又一個震撼著一個個平凡的靈魂的瞬間。
“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”是我們一直追尋的目標(biāo)，我們把幫助別人作為自身的快樂所在，把關(guān)愛心靈作為自我價值的體現(xiàn)，我們知道面對人世的`滄桑力量總是太過微小，面對世俗的眼光，名譽(yù)總是過眼云煙。但我們依然義無反顧，因?yàn)槲覀儾皇且靡粋€人的手去改變世界，我們更多地是要架起關(guān)愛的橋梁，表達(dá)關(guān)懷的信息，傳承文化的精髓。在博大自身，進(jìn)化思想的同時學(xué)會寬容，理解，信任，堅(jiān)貞，忠誠。在感受世間種種苦難與美德的同時去超越生活，完美自我，去包容苦難，欣賞殘缺，去感悟時刻，珍惜歲月。
通過這次短暫的義工服務(wù)，我終于體會了“助人為樂”這詞蘊(yùn)含的意思，的確給我?guī)砹丝鞓?。從這次勞動中我還明白了應(yīng)該尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動，對我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認(rèn)真負(fù)責(zé)，以主人翁的態(tài)度來對待，這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗(yàn)和價值是值得學(xué)習(xí)和珍藏一輩子的。
也許我們的力量也僅限于用微薄的光亮溫暖有限的人群。盡管這樣，我們也是自豪的，不管有多么殘酷的競爭，不管有多么努力的現(xiàn)實(shí)，心里總應(yīng)該留一處柔軟的地方，讓激烈在那里暖和，讓心痛在那里療傷，讓快樂在那里儲蓄，讓人生在那里豐滿。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇八
20xx年xx供電公司在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》、《xx省政府信息公開規(guī)定》、《xx省政務(wù)公開規(guī)定》，積極開展政務(wù)信息公開工作，取得了一些成績，現(xiàn)將xx供電公司20xx年政務(wù)信息公開工作總結(jié)如下：
為進(jìn)一步做好我公司政務(wù)公開的各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)辦事公開制度，根據(jù)xx市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)文件精神，特成立了以公司總經(jīng)理xx、黨委書記xx為組長的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括辦公室、監(jiān)察部（紀(jì)委辦公室）、營銷部、電力調(diào)度控制中心和各供電分公司。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察部（紀(jì)委辦公室），負(fù)責(zé)公司政務(wù)公開組織協(xié)調(diào)、綜合指導(dǎo)和日常工作。同時明確了各相關(guān)部門的工作職責(zé)。
與市政府民心網(wǎng)保持密切聯(lián)系，主動受理民心網(wǎng)的客戶投訴，積極解決存在的問題，20xx年全年共受理民心網(wǎng)客戶投訴xx件，全部處理完畢，處理及時率、客戶滿意率均達(dá)到100%；在全市建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，聘請了行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員，定期召開不同層面、多種形式的行風(fēng)監(jiān)督員、客戶代表座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議；積極開展上門服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通交流，開展“十、百、千”走訪活動，主動征求客戶的`意見和建議；加強(qiáng)與政府的溝通，定期向市委、市政府匯報(bào)電力負(fù)荷情況及公司行風(fēng)建設(shè)工作情況；主動邀請市行風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)參觀營業(yè)窗口、指導(dǎo)行風(fēng)工作。隨著監(jiān)督機(jī)制的不斷完善，公司的綜合實(shí)力得到進(jìn)一步提升，從而促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。
xx供電公司按照省公司的要求在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳內(nèi)的墻上公布了“供電監(jiān)管辦法”、“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程”、“xx省電網(wǎng)銷售電價表”、“新裝住宅工程建設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”、“員工服務(wù)十個不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”。在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳資料架上的宣傳資料里也同時公布了上述內(nèi)容，除此之外，還公布了xx服務(wù)指南、故障報(bào)修指南、繳費(fèi)指南、辦電須知、用電常識等內(nèi)容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話xx以及供電服務(wù)熱線xx，自覺接受用電客戶的監(jiān)督。
xx供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實(shí)時掌握停電動態(tài)，提前做好停電準(zhǔn)備，避免因停電給電力客戶的生產(chǎn)和生活帶來不便，通過以下方式開展停電信息公告工作：
1、供電設(shè)施因計(jì)劃檢修需要停電時，提前x天將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復(fù)供電的時間通過xx晚報(bào)和廣播電臺滾動播放方式進(jìn)行公告。
2、供電設(shè)施因臨時檢修需要停電時，提前xx小時將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復(fù)供電的時間通過xx晚報(bào)和廣播電臺滾動播放方式進(jìn)行公告。
公司營銷部負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位梳理電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警期間需重點(diǎn)關(guān)注的重要客戶名單，提前向客戶通告預(yù)警信息，指導(dǎo)客戶加強(qiáng)對主要電氣設(shè)備的運(yùn)行巡視工作，協(xié)助客戶制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)處理突發(fā)情況的應(yīng)急措施。
公司積極參與“xx熱線”直播節(jié)目，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自做客電臺直播間，與廣大市民客戶進(jìn)行廣泛交流，認(rèn)真地解答、解決客戶的咨詢和問題，得到了廣大客戶的廣泛贊譽(yù)。同時公司運(yùn)用電視、電臺、報(bào)紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、新舉措。
x月x日，xx供電公司舉辦了20xx年“xx政務(wù)公開日”活動。本次政務(wù)公開活動公司以提高系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)政務(wù)公開為重點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)信息向人民群眾主動公開意識，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，為構(gòu)建和諧社會、推動xx市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。xx供電公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，公司副總經(jīng)理xx帶領(lǐng)營銷部、市場及大客戶服務(wù)室、營電室等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員，在供電公司門前開展了宣傳活動。
在活動中，我公司通過宣傳展板、發(fā)送宣傳單、宣傳手冊等形式，從企業(yè)現(xiàn)狀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全用電、電價電費(fèi)、等方面向全社會進(jìn)行了公開。公司副總經(jīng)理xx與市民進(jìn)行了近距離交流，聽取廣大電力客戶對公司服務(wù)工作方面的意見和建議?？蛻舴?wù)人員認(rèn)真地解答、解決用戶的咨詢和投訴，宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、國家節(jié)能政策的新措施，現(xiàn)場辦理用電及咨詢業(yè)務(wù)。
此次活動向市民發(fā)放故障報(bào)修指南、電價政策、辦電須知、用電小常識、“xx”電力客戶服務(wù)熱線指南及故障報(bào)修流程等各類宣傳單xx余份，現(xiàn)場解答群眾提出的政策用電咨詢xx件次，使廣大客戶更深入地了解到供電企業(yè)的社會責(zé)任、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，使得公司政務(wù)公開的宣傳活動收到了良好成效。
通過本次活動的開展，既展示出供電員工的服務(wù)風(fēng)采，又拓展了政務(wù)公開渠道，為使政務(wù)公開與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。
公司所屬x個供電分公司也同時在響應(yīng)本縣（市）區(qū)號召，在本地區(qū)開展了宣傳活動。
在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司在政務(wù)公開工作中取得了一點(diǎn)成績，但是，我們也清醒地認(rèn)識到還存在著一些不足：服務(wù)水平仍未能完全達(dá)到社會各界的期待。雖然我們提供的服務(wù)從便民、快速、高效、親和等各個方面均得到了有效的提升，但隨著社會發(fā)展，用電客戶對供電企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)手段要求越來越高，我們服務(wù)內(nèi)容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求，個性化、差異化服務(wù)還有待于加強(qiáng)。
繼續(xù)拓展政務(wù)公開途徑，強(qiáng)化信息公開的實(shí)效性和及時性，推進(jìn)“四進(jìn)”活動（進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)政府），加強(qiáng)農(nóng)村用電安全宣傳活動，推動客戶連心卡走進(jìn)千家萬戶，推廣多種繳費(fèi)方式，推動電力知識宣傳，引導(dǎo)客戶正確認(rèn)識電力企業(yè)，加大宣傳力度，從公益、社會責(zé)任、服務(wù)等多個方面加強(qiáng)宣傳，進(jìn)而提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
面對新的形勢，我們有信心在今后的政務(wù)公開工作中做得更好，積極履行社會責(zé)任，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為xx市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇九
20xx年供電所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動、建立四個常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。
現(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)。
一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況。
1、供電量完成12153.825kwh，超年控計(jì)劃115kwh，與去年同期增加18.2。
2、售電量完成9011.582kwh，超年控計(jì)劃1011.582kwh，與去年同期上升2。
3、線損率：低壓綜合線損率為9.3，與年控計(jì)劃9.7，下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.，下降了1.22百分點(diǎn)，單臺線損達(dá)標(biāo)率8，與年控計(jì)劃6，上升31.25%，與去年同期5上升40個百分點(diǎn)。
4、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時。
5、營業(yè)普查，共計(jì)普查約101，其中重新核比52，平均每月合理增收約x元，為公司追回?fù)p失約x元。
6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.x元。7、電費(fèi)回收10。
二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工其中脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，1基層單位中，綜合評分排名第。
三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長2，我們的具體做法是：
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動。
3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8起，即時處理的有5，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理1，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。
4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理。
5、對工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。
7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線損。
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共1940用電客戶及1x居委會行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶，追回?fù)p失9044.84元，查出表計(jì)燒壞313戶，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶(暫我所無力實(shí)施更換),對懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn).同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個臺為每月不少于負(fù)荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,對不合要求的實(shí)行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計(jì)劃低了0.3百分點(diǎn),比去年同期低1.2百分點(diǎn)。
五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電。
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有x員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，請了長假，參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價核比工作上切實(shí)無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來，我所每天至少派x員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價低接52，追回電費(fèi)約x元，每月合理增收約x元。
六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。
堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計(jì)劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率6，良好率達(dá)8，合格率10，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅(jiān)持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費(fèi)用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。
5、定期走訪五保戶，全年累計(jì)共走訪12。
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
7、為減小停電給客戶帶來的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計(jì)7。
經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇十
“尊重”是人與人交往的基礎(chǔ)。讀者服務(wù)工作是在圖書館員和讀者交往過程中得以完成的，因此，只有在尊重讀者的基礎(chǔ)之上才能更好地開展讀者服務(wù)工作。今天本站小編給大家?guī)砹朔?wù)。
報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務(wù)和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細(xì)微化”服務(wù)還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結(jié)和提高，將做以下幾點(diǎn)要求和計(jì)劃：
一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務(wù)，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強(qiáng)自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴(yán)格根據(jù)“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實(shí)施和改進(jìn)，同樣以午餐檢查為主嚴(yán)格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當(dāng)作消費(fèi)者來評價衛(wèi)生工作。
三、服務(wù)要求：細(xì)節(jié)決定成敗，每天的“服務(wù)巡臺檢查記錄本”根據(jù)十三點(diǎn)的服務(wù)為主，加以整改或通報(bào)餐中服務(wù)質(zhì)量的不足之處，讓員工了解餐中服務(wù)的重要性，點(diǎn)評餐后服務(wù)工作，總結(jié)服務(wù)心得，以主動、熱情、周到的服務(wù)要求每一位員工操作的規(guī)范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進(jìn)行考核，培養(yǎng)內(nèi)部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)精神的種種考驗(yàn)來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責(zé)做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細(xì)了解實(shí)際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預(yù)案?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，邁出改革的第一步。責(zé)任分工明確，善于用制度管理，做好質(zhì)控和人控。
六、溝通工作：加強(qiáng)部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進(jìn)措施方案。
七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應(yīng)該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進(jìn)行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴(yán)格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項(xiàng)，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準(zhǔn)備工作及環(huán)境布置的風(fēng)格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實(shí)行“賓客至上”的原則，以服務(wù)客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務(wù)：實(shí)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，它可以提高員工的服務(wù)心得，以“高”“中”級來衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務(wù)態(tài)度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細(xì)微小事做起，整肅紀(jì)律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要求。
十二、培訓(xùn)工作：在20xx年也是工作中的重點(diǎn)工作，對所有的員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，讓員工提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，技能、技巧的提高，從學(xué)習(xí)中獲取經(jīng)驗(yàn)，熱切地提高個人職業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務(wù)技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識。
在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
認(rèn)真工作使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行。
崗位職責(zé)。
平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時完成竟是如此重要并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識渴望有所突破的我將會在以后的工作和生活中時時提醒自己以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
總結(jié)過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
二、工作方面：
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
四、存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇十一
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所員工以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，奮力拼搏、進(jìn)位趕超的工作干勁，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我所一年來的工作情況匯報(bào)如下。
全年累計(jì)售電均價0.6904元/kwh，與去年同期相比增加0.0074元/kwh。
全年累計(jì)10kv線損率為4.01%，與去年同期相比下降了0.48百分點(diǎn)；0.4kv線損率為9.12%，與去年同期相比下降了0.55百分點(diǎn)。
全年實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收入1713.68萬元，與去年同期相比增加175.51萬元，增長率為11.41%；每月電費(fèi)做到了月結(jié)月清，回收率達(dá)100%。
（一）端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，以奮力拼搏，進(jìn)位趕超的精神，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作。
在年初，結(jié)合我所的實(shí)際情況，我們多次召開全體員工會議，針對存在的問題認(rèn)真進(jìn)行剖析，找到了問題的癥結(jié)所在，就是目標(biāo)不明確，觀念較落后，執(zhí)行力不強(qiáng)。面對急切需要解決的這幾個問題，我們以貫徹落實(shí)公司三屆三次職代會暨20xx年工作會議精神為契機(jī)，精心謀劃全年工作計(jì)劃目標(biāo)，全面部署各項(xiàng)工作任務(wù)，大力實(shí)施“觀念再造”工程，積極推進(jìn)“五破五立”，打破了個別員工安于現(xiàn)狀、消極依賴、應(yīng)付了事，主觀隨意的觀念，提高了勤勉敬業(yè)、奮力趕超、勇?lián)?zé)任的思想意識。
（二）安全生產(chǎn)局面進(jìn)一步鞏固。
1、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市縣公司《20xx年農(nóng)電安全工作要點(diǎn)》、《上猶公司20xx年安全工作思路》等文件精神，層層簽訂安全責(zé)任狀，安全壓力層層傳遞，安全責(zé)任落實(shí)到個人。每月定期召開安全分析會和安全日活動，組織學(xué)習(xí)公司有關(guān)安全的文件精神和分析安全工作中存在的問題、解決措施。提高了全體員工的安全意識。
2、開展了反違章“利劍”行動活動，成立了以所長為組長、全所員工參與的活動小組，制定了《營前所反違章“利劍”行動活動方案》。堅(jiān)持從作業(yè)現(xiàn)場管控抓起，從源頭抓起，做到小題大做，形成上下嚴(yán)厲查處違章行為的高壓態(tài)勢。通過活動的開展，及時糾正了多起違章現(xiàn)象。增強(qiáng)了員工遵章守紀(jì)的自覺性和主動性。
3、積極開展“二抓一建”安全風(fēng)險(xiǎn)管控活動，以“抓執(zhí)行、抓過程、建機(jī)制”安全風(fēng)險(xiǎn)管控活動作為全年安全工作的主線，突出“四不傷害”保人身安全為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)以所站長為安全第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，逐級、逐層、逐崗位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，強(qiáng)化以工作票簽發(fā)人、許可人和工作負(fù)責(zé)人為核心的現(xiàn)場安全責(zé)任制。加強(qiáng)全過程安全管理和作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處，有效管控各類安全事故風(fēng)險(xiǎn)。
4、春、秋兩季安全大檢查活動取得實(shí)效。為了保證春檢、秋檢工作不走過場，我所專門成立了春、秋檢工作自查小組和抽查小組，對全所4個站的春、秋檢自查工作做了周密安排，通過自查發(fā)現(xiàn)安全隱患27起，及時整改到位13起，上報(bào)公司安監(jiān)部14起，下發(fā)整改通知書5份。春檢安全隱患整改已結(jié)束，公司已下達(dá)秋檢整改計(jì)劃，整改工作正在開展中。
（三）進(jìn)一步規(guī)范了生產(chǎn)管理。
1、“低電壓”普查、綜合治理工作有序開展，每月定期對全所169臺公變電壓和負(fù)荷測試，建立“低電壓”客戶檔案資料2237戶。通過消缺、完善工程、迎峰度夏等項(xiàng)目完成綜合治理1647戶，采取調(diào)整三相負(fù)荷不平衡、調(diào)整運(yùn)行檔位等管理措施完成綜合治理590戶。
2、建立了“圖實(shí)相符”常態(tài)機(jī)制，成立了以副所長楊華武為組長、各班站長為成員的工作小組。完成了配電設(shè)備“圖實(shí)相符”現(xiàn)場核查、系統(tǒng)核實(shí)、整改工作。
3、定期開展了線路、設(shè)備檢查、消缺工作。完成了169臺變壓器檢查、接地電阻測量和避雷器預(yù)防性試驗(yàn)工作。完成了10kv營水線78-80桿線遷移、水電線06-07加桿、水巖移民新村增容；完成了新街口、農(nóng)民街等8臺jp柜的安裝，改造了搬運(yùn)隊(duì)、鄉(xiāng)部、電信、農(nóng)民街、大乙、樹下、牛氏唐等臺區(qū)0.4kv線路7.4km；完成了窯背、合河、蕉里、象牙、上寨等變臺低壓線路的消缺工作。
4、線路通道清障進(jìn)展順利，我們結(jié)合春、秋季安全檢查、迎峰度夏、迎峰度冬工作，對全所10kv線路每季定期組織員工進(jìn)行巡檢砍杈，對0.4/0.22 kv線路砍杈工作，要求全所臺區(qū)責(zé)任人每月至少巡檢一次，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。
5、完成了10kv營前線上灣橋頭分支線1.83km改造、新建10kv營平線牛氏唐支線0.5km、10kv營水線邊頭坎支線0.15km、10kv營陽線王龍壩支線0.6km；新建梅里二臺、搬運(yùn)隊(duì)二臺、電信二臺、陳背坑、莊前新村、牛氏唐、邊頭坎、王龍壩等8個變臺。10kv營平線鄉(xiāng)部支線、10kv營前線洞子支線、平富新村新增變臺等工程正在施工中。
6、協(xié)助外聘施工隊(duì)完成了10kv營平線大潭分支線、10kv營水線與雙溪聯(lián)絡(luò)線、10kv象陽線等工程的施工任務(wù)。10kv鉛鋅礦線正在緊張施工中。
（四）加大了營銷管理力度
1、在年初完成了抄表卡的換卡工作，每月按時完成了抄核收工作任務(wù)。
2、在今年6月、12月，分別對除居民生活用電外所有類別的電價進(jìn)行了調(diào)整。通過發(fā)放宣傳單、走訪鄉(xiāng)村單位和重要客戶做好解釋工作，得到了廣大客戶的理解支持，電價調(diào)價工作進(jìn)展順利。
3、積極開展標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)建設(shè)，重新組織全體員工學(xué)習(xí)臺區(qū)達(dá)標(biāo)管理考核辦法、綜合管理評分標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)評判標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)了員工的思想認(rèn)識。并專門在營前新溪村新溪臺區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，通過改造線路、更換智能電表等技術(shù)措施和調(diào)整三相負(fù)荷不平衡、零電量暫停等管理措施推進(jìn)達(dá)標(biāo)工作。
4、按時完成了sg186營銷系統(tǒng)資料的修改、補(bǔ)錄工作和系統(tǒng)登陸操作。
5、完成了專變客戶高壓合同續(xù)簽工作。
6、完成了47戶計(jì)量異動，追補(bǔ)電量6609kwh、追補(bǔ)電費(fèi)0.48萬元。新增低壓客戶358戶、用電容量1542kw。新增專變客戶3戶，用電容量450kva。
7、加強(qiáng)營銷稽查管理工作，今年9月份要求臺區(qū)責(zé)任人對臺區(qū)的日常管理工作進(jìn)行自查，并從各站抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行抽查，對存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)一起、整改一起。特別要對不認(rèn)真進(jìn)行自查或隱瞞不報(bào)、截留挪用電費(fèi)等問題，要黑下心來、不留情面的進(jìn)行嚴(yán)厲批評和考核，對拒不改正的，上報(bào)公司處理。
（五）加強(qiáng)了所站內(nèi)部管理。
1、積極支持配合公司二級機(jī)構(gòu)競聘上崗工作，我所調(diào)出員工8名、調(diào)入員工7名、所內(nèi)調(diào)整員工5名，此次調(diào)整的人員多，范圍廣，對日常工作和交接壓力很大，全所員工積極投入公司的改革中，順應(yīng)潮流，克服困難，按時完成了移接交工作。全所員工思想穩(wěn)定，工作積極，為確保完成全年工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我所以此次機(jī)構(gòu)人員調(diào)整為契機(jī)，按照公司的要求，結(jié)合各站的實(shí)際情況，下發(fā)了營前所關(guān)于整頓工作作風(fēng)、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律的通知，明確規(guī)定了上班簽到和請休假制度，所站長帶頭執(zhí)行。
3、今年以來，公司加大了對員工的培訓(xùn)、考試力度，先后舉辦了安規(guī)、三種人、sg186系統(tǒng)、生產(chǎn)安全系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)平臺、發(fā)展提升年、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等培訓(xùn)與考試。全所員工均能參加，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工素質(zhì)有了明顯提高。
4、積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組，豐富員工文化生活。今年10月29日組織了一次安全、企業(yè)文化知識競賽。所辦精心組織、成立了競賽機(jī)構(gòu)、制定了競賽規(guī)則、方案，公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。全所員工積極參與、經(jīng)過激烈的比賽，賴安流、黃振群、鄧春華分別獲得第一、二、三名的好成績。其次是每逢節(jié)日組織員工聚會，通過聚會活動，增進(jìn)了員工間的溝通交流，消除了誤解，融洽了團(tuán)結(jié)互助合作的氛圍。
（六）標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作得到了提高。
根據(jù)公司創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署，為加快我所創(chuàng)建工作的進(jìn)度，依照公司《標(biāo)準(zhǔn)化供電所評價標(biāo)準(zhǔn)》和《創(chuàng)一流考核辦法》，結(jié)合我所的實(shí)際情況，制定了創(chuàng)建工作方案。成立了四個創(chuàng)建工作小組，分別由所辦管理人員任組長，全員參與，做到分工明確、責(zé)任到人。要求各組組長要親自參與，做創(chuàng)建工作的表率。主動靠前，及時解決各組在創(chuàng)建工作中遇到的實(shí)際問題，加大督促檢查的力度。全所員工要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格按流程標(biāo)準(zhǔn)要求及時、高效做好資料的收集、完善工作。并制定了創(chuàng)建工作二次考核辦法。
1、安全生產(chǎn)的壓力大，營前所管理的變臺、線路多，供電范圍較大，農(nóng)網(wǎng)升級改造工程多，部分員工安全意識差，違章現(xiàn)象時在發(fā)生，特別是外聘施工隊(duì)伍管理不到位，給安全生產(chǎn)帶來極大影響。
2、營銷稽查、線損管理有待加強(qiáng)，部分臺區(qū)日常管理工作不到位。
3、員工缺編3人，現(xiàn)在員工任務(wù)繁重，長期缺員與標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理的矛盾日益突出。新農(nóng)村員工薪酬待遇、績效考核、人才晉升機(jī)制缺乏活力。
1、加大安全生產(chǎn)的管理力度，嚴(yán)格工作流程和現(xiàn)場管控，狠抓違章，確保安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面。
2、加強(qiáng)營銷管理，以標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)建設(shè)為契機(jī)，加大營業(yè)稽查力度，推進(jìn)臺區(qū)的日常管理工作。
3、加大設(shè)備、線路的巡視、檢查力度，做到缺陷早發(fā)現(xiàn)、故障早消除。同時積極配合實(shí)施農(nóng)網(wǎng)升級改造工程，提高供電質(zhì)量和設(shè)備的完好率。
4、全力推進(jìn)創(chuàng)一流供電所建設(shè)，重點(diǎn)要突破缺陷處理、設(shè)備管理、搶修管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理等業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的常態(tài)化。做到資料真實(shí)、全面、準(zhǔn)確。要按照公司的要求，重新調(diào)整力量，全員共同參與，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
5、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提高“兩率”為抓手，減少停電時間，提高電壓質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇十二
作為現(xiàn)代社會不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施之一，供電服務(wù)對于人們的生活和工作起著至關(guān)重要的作用。每當(dāng)電力中斷時，我們才會意識到電力的必要性。因此，提供穩(wěn)定可靠的供電服務(wù)是電力公司的重要使命之一。作為一名長期使用電力的普通消費(fèi)者，我有幸從供電服務(wù)中獲得了許多心得體會。
段落二：供電服務(wù)的可靠性和穩(wěn)定性。
在日常生活中，我們需要一直保持對電力的需求，無論是家庭照明、家電使用還是電腦辦公，都離不開電力。因此，電力公司提供的供電服務(wù)必須保證可靠性和穩(wěn)定性。我個人經(jīng)常感受到這種可靠性。不論是多么惡劣的天氣條件，電力中斷的情況都非常少見。即使在一些特殊情況下，如大型冰雪災(zāi)害或臺風(fēng)天氣，供電服務(wù)也很快得到恢復(fù)。這種可靠性和穩(wěn)定性為我們的生活帶來了很大的便利。
段落三：供電服務(wù)的高效率和良好服務(wù)。
除了可靠性和穩(wěn)定性外，供電服務(wù)的高效率和良好服務(wù)也是我對它的體會。近年來，電力公司引入了先進(jìn)的通信技術(shù)，提高了對供電設(shè)備的監(jiān)控能力，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程巡檢和故障排除，大大提高了供電設(shè)備的運(yùn)維效率。此外，電力公司還建立了完善的客戶服務(wù)體系，通過電話、網(wǎng)絡(luò)和社交媒體等多種渠道，為客戶提供了全天候、全方位的服務(wù)。每當(dāng)我遇到用電問題時，只需要撥打電話或上網(wǎng)提交申請，電力公司往往能快速給予回應(yīng)和解決。
段落四：供電服務(wù)的安全與環(huán)保。
除了供應(yīng)可靠的電力和高效的服務(wù)外，電力公司還注重供電服務(wù)的安全和環(huán)保。他們不僅遵守相關(guān)的電力安全規(guī)范，保障供電設(shè)備和供電環(huán)境的安全，還積極推動電力用能的環(huán)保化。例如，他們鼓勵能源的有效利用，提倡用電高峰時段錯峰使用電器；倡導(dǎo)節(jié)能減排，推廣新能源的使用。這些措施不僅能夠保障供電的安全，還有利于保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
段落五：我對供電服務(wù)的期望和感謝。
作為一名供電服務(wù)的受益者，我對供電服務(wù)有著高度的期望和感激之情。我希望電力公司能夠繼續(xù)提高供電服務(wù)的可靠性和穩(wěn)定性，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，解決客戶的問題和困擾，讓我們的生活更加便捷和舒適。同時，我也要感謝電力公司對我們的付出和努力，是他們辛勤工作，才能讓我們享受到優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
總結(jié)：
供電服務(wù)的重要性不可忽視，它關(guān)系到人們的日常生活和工作。供電服務(wù)的可靠性和穩(wěn)定性讓人們對電力產(chǎn)生了更深的依賴和信任；高效率和良好服務(wù)提高了電力公司的運(yùn)行效能和客戶滿意度；安全與環(huán)保則保障了供電服務(wù)的持續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展。作為一名普通的電力用戶，我對供電服務(wù)充滿了期望和感激之情。我相信，在電力公司的不懈努力下，供電服務(wù)將不斷邁上新的臺階，為人們的生活帶來更多便利和舒適。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇十三
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
通信保障組：
組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)指揮和調(diào)度，全權(quán)負(fù)責(zé)通信保障。
通信保障組：受元旦春節(jié)應(yīng)急通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)上級部門通信保障的要求，負(fù)責(zé)元旦春節(jié)期間通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作。通信保障組下設(shè)基站、發(fā)電、線路、集客、有線寬帶、綜合覆蓋6個保障小組，其中陳雯、鄭經(jīng)超負(fù)責(zé)基站和發(fā)電保障，羅本旵、余良友負(fù)責(zé)線路保障，汪奇、陳林負(fù)責(zé)集客保障，方成、徐禮彬負(fù)責(zé)有線寬帶保障，羅本旵、陳玖負(fù)責(zé)綜合覆蓋保障。
（一）預(yù)防機(jī)制。
加強(qiáng)對各項(xiàng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全防護(hù)工作和應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作的監(jiān)督檢查，保障通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。加強(qiáng)對核心網(wǎng)元、重要通信基站及電源、鐵塔、天線等配套設(shè)施的巡檢，對中心局房進(jìn)行安全檢查并及時排查整改安全隱患。
（二）預(yù)警機(jī)制。
建立預(yù)警監(jiān)測機(jī)制，加強(qiáng)通信保障預(yù)警的監(jiān)測收集工作。預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指行業(yè)外突發(fā)的可能需要通信保障或可能對通信網(wǎng)產(chǎn)生重大影響的事件警報(bào)。內(nèi)部預(yù)警信息指行業(yè)內(nèi)通信網(wǎng)上的事故征兆或部分通信網(wǎng)突發(fā)事故對其他通信網(wǎng)造成重大影響的事件警報(bào)。與地方政府有關(guān)部門建立有效的信息溝通渠道，對網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時監(jiān)測分析，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息。
（一）信息上報(bào)和處理。
突發(fā)事件發(fā)生時，通信保障組立即將情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組并同時上報(bào)上級主管部門，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議，由領(lǐng)導(dǎo)小組決策并啟動本預(yù)案。
（二）信息通報(bào)。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)與應(yīng)急任務(wù)下達(dá)的通信保障組的.信息溝通，及時通報(bào)應(yīng)急處置過程中的信息，提高通信保障和通信恢復(fù)的工作效率。突發(fā)事件發(fā)生時，將相關(guān)信息及時通報(bào)與突發(fā)事件有關(guān)的政府部門、重要單位和用戶。
（三）應(yīng)急任務(wù)下達(dá)。
發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的以電話或短信形式向通信保障組下達(dá)應(yīng)急任務(wù)，通信保障組應(yīng)按照領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，及時成立現(xiàn)場應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，并組織相應(yīng)人員進(jìn)行通信保障和通信恢復(fù)工作。
（四）通信保障應(yīng)急工作要求。
通信保障組在接到應(yīng)急任務(wù)后，應(yīng)立即開展通信保障和恢復(fù)應(yīng)急工作，具體要求如下：
（1）通信保障及搶修遵循先城市后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先重點(diǎn)后一般的原則；
（3）主動與上級有關(guān)部門聯(lián)系，及時通報(bào)有關(guān)情況；
（4）在組織執(zhí)行任務(wù)過程中，現(xiàn)場通信保障指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)及時上報(bào)任務(wù)執(zhí)行情況；
（6）及時根據(jù)市場需求及重大活動及時向上級部門申請應(yīng)急通信車現(xiàn)場保障；
（7）封網(wǎng)期間不允許進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工作；
（8）及時按照話務(wù)預(yù)測進(jìn)行傳輸擴(kuò)容和基站擴(kuò)容工作；
（9）做好重要物資和備品備件的維護(hù)和保養(yǎng)工作，以備隨時緊急調(diào)用。
（五）應(yīng)急任務(wù)結(jié)束。
通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作任務(wù)完成后，由領(lǐng)導(dǎo)小組解除任務(wù)，現(xiàn)場應(yīng)急通信指揮機(jī)構(gòu)在接到通知后，任務(wù)正式結(jié)束。
在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)過程中，要確保應(yīng)急處置系統(tǒng)內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間和部門見得通信聯(lián)絡(luò)暢通，要配備外網(wǎng)電話等。
通過宣傳增強(qiáng)運(yùn)維人員節(jié)假日和重要通信保障期間網(wǎng)絡(luò)保障的意識，提升公司品牌和美譽(yù)度。
通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)組織做好設(shè)施損失、經(jīng)濟(jì)效益損失情況的統(tǒng)計(jì)、匯總工作以及任務(wù)完成情況的總結(jié)和匯報(bào)，不斷改進(jìn)通信應(yīng)急保障工作。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇十四
為貫徹落實(shí)國網(wǎng)總部、省市公司關(guān)于今冬明春安全生產(chǎn)工作要求，進(jìn)一步防范電網(wǎng)事故發(fā)生，確保電網(wǎng)在冬峰中安全可靠運(yùn)行，切實(shí)做好低溫冰凍雨雪災(zāi)害天氣應(yīng)急響應(yīng)工作，現(xiàn)就20xx年電網(wǎng)設(shè)備迎峰度冬保供電災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對工作方案安排如下，請各相關(guān)部室、中心供電所認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
為保障公司供電區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)設(shè)備安全可靠運(yùn)行，優(yōu)化營商環(huán)境，提高用戶滿意度，確保迎峰度冬期間“七不發(fā)生”（不發(fā)生倒塔斷線；不發(fā)生重要及密集輸電通道線路停運(yùn)；不發(fā)生“三跨”區(qū)段等重要用戶供電設(shè)備故障引起的公共事件；不發(fā)生變配電設(shè)備人員責(zé)任性跳閘；不發(fā)生配變燒損；不發(fā)生人員搶修服務(wù)不規(guī)范責(zé)任性投訴；發(fā)生過冰災(zāi)的線路不再發(fā)生同類型的故障），按期完成電網(wǎng)迎峰度冬保供電災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對工作，不斷增強(qiáng)人民群眾用電獲得感、幸福感、安全感。
（一）成立公司保供電工作組。
組長：陳雷、廖建彪。
副組長：郭茂冉、路坦。
成員單位：運(yùn)維檢修部、電力調(diào)度控制中心、營銷部、發(fā)展建設(shè)部、辦公室、安質(zhì)部、黨群工作部、陽光公司、萊特集團(tuán)固鎮(zhèn)分公司、各中心供電所。
（二）工作組下設(shè)辦公室，掛靠在運(yùn)檢部。
主任：郭茂冉。
副主任：趙翰卿。
成員：張勇、李勇、徐琪、黃賀、丁樹群、鄭磊、宋涌、徐廣、沈亞博、孫凱、顧濤、谷明義、潘偉、許霖、朱笑、黃勇、王琪、寇睿智、高奎、喬輝、顧春雨、代玉超、張振宇、徐紅艷、各中心供電所長。
（三）工作組職責(zé)。
負(fù)責(zé)新設(shè)備投運(yùn)、基建、技改、修理、維護(hù)、消缺、搶修、物資調(diào)配、人力支持等協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)編制《20xx年電網(wǎng)設(shè)備迎峰度冬保供電災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對工作方案》；負(fù)責(zé)落實(shí)保電方案中各項(xiàng)專項(xiàng)方案措施落實(shí)工作；負(fù)責(zé)提供保供電工作信息；負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)事務(wù)的溝通聯(lián)系工作。
（一）開展輸配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維和隱患治理工作。
1.開展迎峰度冬保供電災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對“清障消缺”專項(xiàng)行動。運(yùn)檢部輸配電工區(qū)組織從20xx年1月至20xx年10月，開展城鄉(xiāng)配網(wǎng)冬季線路通道“清障消缺”專項(xiàng)行動，要全方位排查治理高低壓線路通道內(nèi)的樹竹障、廣告牌、彩鋼瓦（石棉瓦）等隱患，春節(jié)前完成對所有危及輸配電線路運(yùn)行的樹竹障清理工作及限期整改隱患告知書下發(fā)工作。針對去年遺留問題線路、頻停線路，輸配電工區(qū)應(yīng)下發(fā)線路隱患排查報(bào)告，責(zé)任到所，責(zé)任到人，督促各項(xiàng)措施切實(shí)落實(shí)到位。開展客戶側(cè)資產(chǎn)（分線、分界開關(guān)、跌落熔斷器、配變）隱患排查工作，下發(fā)限期整改隱患告知書，督促用戶消除存在隱患。
2.開展防線路、配變重過載和防配變燒損專項(xiàng)工作。提前完成線徑增粗、配變增容、負(fù)荷切割等工作。各中心供電所對所屬設(shè)備開展1次重過載及低電壓臺區(qū)分析，針對可能存在重過載及低電壓臺區(qū)上報(bào)整改計(jì)劃。運(yùn)檢部明確專人每日登陸配網(wǎng)運(yùn)維管控模塊、電網(wǎng)生產(chǎn)實(shí)時管控系統(tǒng)、配變監(jiān)測管控平臺等在線監(jiān)測手段，每日通報(bào)重過載、低電壓臺區(qū)，跟蹤治理臺區(qū)重過載、低電壓問題。
3.開展防倒桿斷線專項(xiàng)治理。輸配電專業(yè)以水泥桿及拉線加固為重點(diǎn)，全面排查治理架空線路的桿基和拉線基礎(chǔ)松動、導(dǎo)線斷股、綁扎線脫落、橫擔(dān)變形等影響安全運(yùn)行的設(shè)備缺陷和隱患，尤其對“三跨”、大檔距輸配電線路、對地距離不足的配電線路等架空線路開展逐檔核實(shí)排查，12月31日前要全面完成低壓配網(wǎng)“三跨”治理。
4.開展防小動物措施專項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)行動。全面檢查輸配電設(shè)備防小動物措施是否充足可靠，確保設(shè)備室、電纜夾層、電纜豎井、開關(guān)柜、保護(hù)屏內(nèi)電纜孔洞、開閉所、箱式變電站、配電房的門、窗、排風(fēng)口、電纜管孔及橋架出入口、jp柜電纜電纜口、低壓電纜分支箱底部封堵完好，電纜蓋板要嚴(yán)密，無小動物活動跡象，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時清理。定期檢查戶外設(shè)備構(gòu)架、鐵塔、柱上開關(guān)、柱上熔斷器、柱上避雷器、線路反弓處等區(qū)域有無鳥類筑巢，及時安裝驅(qū)鳥器。
5.開展重點(diǎn)場所供電隱患排查和消缺工作。營銷部從即日起安排對縣城火車站、汽車站、電視臺、醫(yī)院、商場等大型公共區(qū)域開展用電隱患排查工作，對于發(fā)現(xiàn)隱患立即督促客戶消缺。
6.開展配網(wǎng)負(fù)面清單治理“回頭看”工作。運(yùn)檢部組織梳理20xx年以來頻跳線路、頻停配變、重復(fù)報(bào)修、重復(fù)投訴、重過載及低電壓負(fù)面清單，立即開展負(fù)面清單整改工作。
7.輸電專業(yè)做好輸電線路防舞治理工作。輸電專業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)出現(xiàn)舞動易發(fā)的`天氣時，應(yīng)及時安排運(yùn)行人員對重要線路進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)測，及時調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式，防止發(fā)生電網(wǎng)大面積停電事故，并對防舞效果進(jìn)行評估。
8.開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作。從即日起，各中心供電所要結(jié)合國家能源局漠視侵害群眾利益問題專項(xiàng)整治鞏固階段工作要求，深入開展開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作。要提高主動服務(wù)意識，對前期多次撥打95598客戶及有訴求客戶進(jìn)行回訪，與用戶建立聯(lián)系渠道，做到用電信息傳遞通暢。值班電話接聽要做到解釋到位，服務(wù)到位，對重點(diǎn)用戶要耐心解釋。規(guī)范一線服務(wù)人員服務(wù)方式，加強(qiáng)現(xiàn)場服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)短板，換位思考、文明搶修。做好用戶用電的解釋與溝通工作，提高用戶用電滿意度。
（二）開展變電設(shè)備運(yùn)維和隱患治理工作。
1.開展防小動物措施專項(xiàng)補(bǔ)強(qiáng)行動。全面檢查變電站防小動物措施是否充足可靠，確保設(shè)備室、電纜夾層、電纜豎井、開關(guān)柜、保護(hù)屏內(nèi)電纜孔洞、開閉所、箱式變電站、配電房的門、窗、排風(fēng)口、電纜管孔及橋架出入口封堵完好，電纜蓋板要嚴(yán)密，活動、不牢固的蓋板及時維修，無小動物活動跡象，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時清理。定期檢查戶外設(shè)備構(gòu)架、干式電抗器夾層、電容器塔等區(qū)域有無鳥類筑巢、有無影響設(shè)備運(yùn)行、人員安全的蜂巢。
（三）強(qiáng)化工作組織。
1.建立工作例會機(jī)制。公司保供電領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)提前召開辦公會專題研究20xx年迎峰度冬保供電災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對事宜，確定保供電項(xiàng)目具體實(shí)施進(jìn)度及責(zé)任單位和完成時限。工作小組定期召開并通報(bào)工作進(jìn)展情況，督促農(nóng)網(wǎng)工程項(xiàng)目進(jìn)度及排查發(fā)現(xiàn)隱患、缺陷消除工作。
2.強(qiáng)化各級責(zé)任落實(shí)。采取領(lǐng)導(dǎo)班子分片、中層干部包所、所班子包線、一線員工包臺區(qū)的責(zé)任落實(shí)機(jī)制，明確各級保供電工作第一責(zé)任人，落實(shí)分片包點(diǎn)制度，細(xì)化工作任務(wù)，明確實(shí)施主體，落實(shí)責(zé)任人，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，確保各項(xiàng)工作和措施落到實(shí)處、取得實(shí)效。
（四）做好迎峰度冬期間應(yīng)急搶修工作。
實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。各級班子到崗到位，從嚴(yán)要求各單位值班紀(jì)律，提前配足配齊值班人員和力量。故障搶修嚴(yán)格執(zhí)行“故障報(bào)修接單聯(lián)系和復(fù)電復(fù)詢制度”，確保故障搶修“不過夜”、線路故障快速查找、快速轉(zhuǎn)供，嚴(yán)肅“首到負(fù)責(zé)制”、“首問負(fù)責(zé)制”。加大配變、導(dǎo)線等物資儲備，確保發(fā)生因設(shè)備故障停電時，在最短時間內(nèi)恢復(fù)供電。力爭實(shí)現(xiàn)客戶“零投訴”。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇十五
全所上下堅(jiān)持“安全第一、以防為主、綜合治理、確保供電”的方針。遵循下級服從上級，局部利益服從全局利益和團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則，此次保供電任務(wù)魯北鎮(zhèn)是重中之重，要把此次保供電工作當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)來抓?！皟晒?jié)”保供電工作實(shí)行崗位責(zé)任制，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動。
（一）成立“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
（二）、成立“兩節(jié)”保供電事故搶修組織并明確分工。
1、“兩節(jié)”保供電事故搶修執(zhí)行組：
組長：
成員：
具體分組：
鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)保供電搶修組。
組長：顧學(xué)軍組員：
（2）魯北鎮(zhèn)農(nóng)村牧區(qū)保供電搶修組。
組長：
組員：
（3）查布嘎圖保供電搶修組。
組長：
組員：
2、“兩節(jié)”保供電物資供應(yīng)組。
組長：
成員：
3、“兩節(jié)”保供電安全保障組。
組長：
成員：
4、通訊組。
組長：
成員：
（三）、保電時間：20xx年10月1日—8日。
（一）重點(diǎn)目標(biāo)：
確保所轄10kv配電線路等設(shè)施安全運(yùn)行，確保扎旗旗委、政府、人大、政協(xié)、旗醫(yī)院、蒙醫(yī)院、廣播局、電視臺、移動公司、聯(lián)通公司等重點(diǎn)保電單位不發(fā)生責(zé)任停電事故和大面積停電事故。
（二）發(fā)生停電時電網(wǎng)供電方式應(yīng)急處理。
1、正常狀態(tài)下，旗委、旗人大、政協(xié)由10千伏振興線供電，旗政府由10千伏烏木線供電，并分別由魯北二次變電所供出，當(dāng)發(fā)生事故不能正常供電時，分別合上環(huán)網(wǎng)供電斷路器及隔離開關(guān)由魯南變電所10千伏城西線、10千伏城中線實(shí)施環(huán)網(wǎng)供電或啟用備用發(fā)電機(jī)組（10千瓦）供電。
2、廣播局、電視臺、移動通信公司、通信公司、新聯(lián)通公司由10千伏烏木線、振興線供電，當(dāng)魯北二次變電所發(fā)生事故不能正常供電時，將由魯南變電所10千伏城西線、10千伏城中線分別實(shí)施環(huán)網(wǎng)供電或投入備用發(fā)電機(jī)供電。
3、正常狀態(tài)下，旗醫(yī)院由10千伏烏木線供電，旗蒙醫(yī)院由10千伏振興線供電，當(dāng)魯北二次變電站內(nèi)發(fā)生事故不能正常供電時，分別合上環(huán)網(wǎng)供電斷路器及隔離開關(guān)由魯南變電所10千伏城中線、10千伏城西線實(shí)施環(huán)網(wǎng)供電。
4、魯北鎮(zhèn)是我旗的中心，旗委、政府等重要機(jī)關(guān)單位都駐扎在魯北鎮(zhèn)內(nèi)。魯北鎮(zhèn)內(nèi)目前10千伏線路實(shí)現(xiàn)了環(huán)網(wǎng)供電，當(dāng)魯北二次變、魯南變電所其中一所出現(xiàn)突發(fā)事故不能正常供電時，可互為實(shí)施環(huán)網(wǎng)供電。
（三）應(yīng)急事故搶修。
1、搶修原則。
本方案遵循的應(yīng)急搶修原則是：根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際及事故的輕重緩急，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)供電、盡可能減少停電面積、避免事故范圍的擴(kuò)大。即：一是保證變電站可靠供電，暨保證查布嘎圖變電站可靠運(yùn)行。二是保證10千伏配電線路可靠供電，首先保魯北鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的烏木、振興、城東、城中、城西線供電，再保證我所供電的各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府所在地的供電。
2、搶修小組責(zé)任分工。
搶修小組責(zé)任分工：供電所搶修組負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)10千伏配電設(shè)備的搶修工作，管片電工配合。
（四）具體要求。
1、事故發(fā)生后，立即向所“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、人員、事故情況及可能造成的危害等，然后由所保供電領(lǐng)導(dǎo)小組向局保供電領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組按規(guī)定的職責(zé)，做好搶險(xiǎn)救災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、所內(nèi)電話要時刻保持暢通，并且保供電領(lǐng)導(dǎo)小組、搶修執(zhí)行組、物資供應(yīng)組成員及管片電工手機(jī)24小時開機(jī)，千方百計(jì)保持與事故發(fā)生地和各單位的通訊聯(lián)系，及時傳達(dá)有關(guān)人力、物力、車輛調(diào)度命令。
3、遇有大的事故，出現(xiàn)大面積停電，且本單位不能單獨(dú)搶修的，應(yīng)及時上報(bào)局“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一安排人員協(xié)調(diào)搶修，盡快恢復(fù)供電。
4、要按要求儲備一定的事故搶修物資，設(shè)置專庫、專人保管、建立專用帳卡。規(guī)定物資不得挪做他用，如果發(fā)現(xiàn)挪做他用，將追究責(zé)任人責(zé)任。
5、所內(nèi)車輛全部用作應(yīng)急供電搶修車，要求車輛（包括吊車）在“兩節(jié)”節(jié)期間必須保持油料充足，存放在指定地點(diǎn)，除事故搶修外，未經(jīng)批準(zhǔn)車輛不準(zhǔn)外出，同時要求保供電領(lǐng)導(dǎo)小組成員、司機(jī)24小時保持通訊暢通。
（五）具體的組織、安全技術(shù)措施。
1、一旦出現(xiàn)配電事故，事故搶修人員接到通知后必須以最快的速度到指定地點(diǎn)集合待命。
2、及時了解事故情況，快速備齊搶修材料、工器具，制定搶修最佳方案。
3、及時調(diào)齊搶修車輛，裝好搶修材料、工器具到搶修現(xiàn)場。
4、搶修現(xiàn)場工作負(fù)責(zé)人向全體人員交待現(xiàn)場安全措施及注意事項(xiàng)，所有搶修人員分配和調(diào)動均由工作負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排。
5、搶修人員必須嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，做到迅速而仔細(xì)、有序而不亂，避免因搶修而造成人身傷害，并保證搶修質(zhì)量。
6、搶修完畢后，工作負(fù)責(zé)人讓全體人員撤離現(xiàn)場，安全措施全部拆除，并經(jīng)相關(guān)人員現(xiàn)場驗(yàn)收符合運(yùn)行要求后，聯(lián)系調(diào)度恢復(fù)送電。
7、做好“兩節(jié)”保供電期間的值班、值宿工作，不準(zhǔn)漏崗、脫崗，做好值班記錄。
8、如發(fā)生事故搶修時各小組組長必須在現(xiàn)場進(jìn)行指揮。
（六）事故預(yù)想和處理預(yù)案。
1、配電線路部分。
（3）倒桿斷線搶修過程的所有安全措施，必須嚴(yán)格按照《電力安全工作規(guī)程》和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各級安全員要始終堅(jiān)守在搶修現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督。
（4）10kv線路開關(guān)跳閘強(qiáng)送不成功的，線路如裝有開關(guān)，應(yīng)拉開線路開關(guān)，分段試送，如故障在線路開關(guān)上端，變電站采取安全措施后，調(diào)度負(fù)責(zé)通知供電所進(jìn)行事故巡線，待故障處理完畢，拆除安全措施后試送電。
（5）10kv系統(tǒng)發(fā)生接地時，變電站值班人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄接地發(fā)生時間和表計(jì)指示數(shù)，及時匯報(bào)縣調(diào)，在縣調(diào)的指揮下進(jìn)行選線，選出接地的10kv線路后，將該線路停電，采取安全措施，由調(diào)度通知供電所事故巡線。
2、線路倒桿塔搶修預(yù)案。
（1）所內(nèi)儲備的搶修桿塔的'強(qiáng)度性能應(yīng)符合有關(guān)規(guī)程的要求，并具備“結(jié)構(gòu)簡單，安裝方便，重量較輕，通用性強(qiáng)”等特點(diǎn)。
（2）事故搶修桿塔應(yīng)設(shè)專人保管，塔材、螺栓應(yīng)配齊，擺放整齊，并采取防雨、防潮、防盜等措施。在室外儲備的桿塔，應(yīng)防止碰撞。
（3）事故搶修桿塔入庫前必須進(jìn)行試組裝，組裝無誤后拆下，將全部構(gòu)件進(jìn)行清點(diǎn)、編號，有規(guī)則地放入庫房并進(jìn)行登記造冊。
現(xiàn)場組立時，每個施工人員的任務(wù)、工作部位、施工方法、要求和注意事項(xiàng)等。上述施工方法，在正常時期，可通過實(shí)際訓(xùn)練讓所有施工人員都能熟練掌握搶修作業(yè)的施工方法，使預(yù)案真正具有實(shí)效性。
（5）事故搶修過后，應(yīng)盡快用常規(guī)桿塔替換搶修桿塔，搶修桿塔被換下后應(yīng)重新清點(diǎn)入庫，以備在用。
（6）其他搶修材料（如金具、絕緣子等）平時均應(yīng)做好儲備，需要時應(yīng)保障供給。
3、導(dǎo)地線斷線搶修預(yù)案。
（1）所內(nèi)儲備的備品的技術(shù)性能應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)的要求，并經(jīng)抽驗(yàn)合格。
另一種是需要部分換線并接續(xù)。
（3）連接導(dǎo)地線的接續(xù)金具主要有爆壓管和鉗壓管兩種，在編制斷線搶修預(yù)案時，其施工方法及使用的工器具、材料必須與所選用的金具相對應(yīng)。
（4）導(dǎo)地線接續(xù)施工，不論采用何種方法必須指定專人進(jìn)行。
（七）適用范圍本《方案》適用于魯北供電所。
1、“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮、部署、協(xié)調(diào)、搶修工作，對應(yīng)急工作作出重大決策。
2、事故搶修辦公室負(fù)責(zé)處理搶修工作的日常工作，指導(dǎo)監(jiān)督各單位的事故搶修，及時掌握情況，做好上報(bào)下傳，保持與地方政府、單位之間的密切聯(lián)系，完成領(lǐng)導(dǎo)小組安排的其他事項(xiàng)。
3、所內(nèi)在“兩節(jié)”保供電期間執(zhí)行24小時值班制度，由“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組的人員進(jìn)行值班。并將“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組及保供電期間的值班輪流表上報(bào)到事故搶修辦公室（生產(chǎn)部）。
4、保持“兩節(jié)”保供電期間的聯(lián)系制度，在“兩節(jié)”保供電期間大風(fēng)、雷雨后巡視完畢2小時內(nèi)將巡視情況上報(bào)到局“兩節(jié)”保供電領(lǐng)導(dǎo)小組。
5、“兩節(jié)”重要供電期間值班時間所內(nèi)為早8點(diǎn)至次日早8點(diǎn)，值班休息室為所內(nèi)休息室。
7、在“兩節(jié)”期間，禁止停電施工作業(yè)；即使事故處理亦應(yīng)減少審批手續(xù)加快處理速度，減少停電時間。
結(jié)合隱患排查治理活動，深入開展設(shè)備隱患排查治理工作，檢查各類作業(yè)現(xiàn)場組織措施、技術(shù)措施、安全措施落實(shí)情況；適時進(jìn)行新《安規(guī)》培訓(xùn)，繼續(xù)開展安全生產(chǎn)反違章活動，違章糾察和反違章深入班組活動，組織開展變電、配電設(shè)施安全檢查及消缺工作，組織對保電重要電力設(shè)施開展特巡，落實(shí)專人責(zé)任，保證“兩節(jié)”期間保電重要設(shè)備安全可靠運(yùn)行。同時結(jié)合安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動”，組織開展對“兩節(jié)”保電重點(diǎn)場所及重點(diǎn)客戶進(jìn)行全面深入的用電檢查。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇十六
”8月22日，新洲區(qū)供電公司專項(xiàng)監(jiān)督小組對新集供電所抗旱保供電工作開展監(jiān)督檢查。
徐古藍(lán)莓產(chǎn)業(yè)園占地1000余畝，年采收藍(lán)莓鮮果30多萬公斤，是武漢市規(guī)模最大的藍(lán)莓基地。新集供電所安排專人對接產(chǎn)業(yè)園用電服務(wù)。8月19日，區(qū)供電公司專項(xiàng)監(jiān)督小組到徐古藍(lán)莓產(chǎn)業(yè)園暗訪抗旱保電情況，確保當(dāng)?shù)毓╇姺?wù)到位。
高溫期間，區(qū)供電公司紀(jì)檢發(fā)揮監(jiān)督保障職能，聚焦抗旱保供電開展監(jiān)督，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，構(gòu)建多維監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，護(hù)航迎峰度夏保供電。各部門做好電網(wǎng)運(yùn)維、應(yīng)急搶險(xiǎn)、供電服務(wù)、農(nóng)灌線路巡視維護(hù)、安全用電等抗旱保電措施落實(shí)；協(xié)助村民做好抽水機(jī)、臨時抽水線路的安裝維護(hù)，指導(dǎo)農(nóng)戶安全用電。目前，已經(jīng)對轄區(qū)80余個固定抽水點(diǎn)、300余個臨時抽水點(diǎn)進(jìn)行用電檢查，全力保障抗旱用電。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇十七
供電公司一月有余的內(nèi)部培訓(xùn)之后，為期一個月的市公司集中培訓(xùn)也結(jié)束了，我們也進(jìn)入了自己的崗位繼續(xù)進(jìn)行崗位培訓(xùn)。在此，我說一下自己在培訓(xùn)中的心得體會。
在短短的兩個月的.培訓(xùn)中，我們接受了軍訓(xùn)、企業(yè)文化介紹、團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練以及各部門的精英傳授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)傳授等等培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，我們的體質(zhì)和毅力得到了提升；知識得到了更新；團(tuán)隊(duì)精神得到了提高；情操得到了陶冶。使我受益匪淺，深有體會。
我們要把它落實(shí)到行動，做到“停電不停服務(wù)，限電不限真情”。必須不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式，樹立一切以客戶為中心的服務(wù)理念。進(jìn)一步增強(qiáng)電網(wǎng)供電能力，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客戶享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會的需要，是企業(yè)發(fā)展的需要，是一種文明的象征，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將會為企業(yè)創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，將會不斷提升企業(yè)的品牌價值。思想不轉(zhuǎn)變，不會搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，思想認(rèn)識不足，難于提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，思想不重視，搞不好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以，只有搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能適應(yīng)時代的需要，適應(yīng)市場的需求，才能滿足客戶和贏得客戶。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇十八
深入開展“精益安全年”活動，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任確保了電網(wǎng)、人身和設(shè)備安全。持續(xù)保持反違章高壓態(tài)勢，狠抓作業(yè)現(xiàn)場安全管控，1至5月份共計(jì)稽查施工現(xiàn)場233次，查處工作票不合格4個、一般性違章現(xiàn)場4個，典型性及以上嚴(yán)重違章現(xiàn)場4個。強(qiáng)化“三種人”《安規(guī)》培訓(xùn)，嚴(yán)格開展班組日常安規(guī)培訓(xùn)。認(rèn)真履行屬地運(yùn)維責(zé)任，保證了220千伏生藥變投運(yùn)及配套110千伏線路送出等重大的主網(wǎng)基建、桿遷項(xiàng)目檢修期間的電網(wǎng)安全。順利完成110千伏古港變?nèi)靖脑臁?10千伏集關(guān)生線、生洞線、叢藍(lán)i、ii生線改造投運(yùn)、110千伏澄潭江變配套工程施工等大型項(xiàng)目管理及電網(wǎng)特護(hù)工作。扎實(shí)開展春安檢查，全面開展隱患排查、督促問題整改，安全生產(chǎn)基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，連續(xù)三年榮獲了市公司春安檢查優(yōu)秀單位。超前謀劃迎峰度夏工作，認(rèn)真開展聯(lián)合反事故演習(xí)，全力確保**電網(wǎng)安全可靠。順利完成各大節(jié)假日、高考烤煙保電等共15次大小保電任務(wù)。截至6月20日，實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)4465天。
（二）電網(wǎng)建設(shè)不斷加快
全力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，通過與政府部門協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)解決35千伏柏加變電站征地、220千伏醫(yī)藥園變110千伏配套線路桿塔賠償、220千伏醫(yī)藥園變110千伏配套線路、110千伏澄潭江變35千伏配套線路、35千伏柏加輸變電工程等項(xiàng)目問題，完成110千伏葛家變新建項(xiàng)目收資及可行性報(bào)告編制。完成**20xx年電力市場春季負(fù)荷分析預(yù)測工作及藍(lán)思科技、兆山水泥、古港化工廠電力市場現(xiàn)場調(diào)研工作。著力提升前期工作效率，開展**500千伏變電站選址工作，站址已初步確定，待聯(lián)系**政府召開選址會議后最終確定方案。加快城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設(shè)改造，完成**配網(wǎng)運(yùn)行評估及規(guī)劃工作方案編制及10千伏及以下配電網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料組織、收集；完成20xx年低電壓項(xiàng)目共24個批次竣工驗(yàn)收、資料簽證及結(jié)算上報(bào)，在4縣公司率先完成。
（三）營銷服務(wù)整體向好
加強(qiáng)供電服務(wù)窗口規(guī)范化管理，營業(yè)窗口視頻集中監(jiān)控率達(dá)100%。推行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“一證受理”，高壓報(bào)裝“聯(lián)合勘查、一次辦結(jié)”，低壓報(bào)裝“一崗制”勘查裝表。全面規(guī)范電費(fèi)抄核收基礎(chǔ)管理，逐一落實(shí)產(chǎn)能過剩企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防控措施，加大反竊電工作力度。集中抄表管控順利實(shí)施，實(shí)現(xiàn)**全市城鄉(xiāng)3800多個臺區(qū)關(guān)口、**城區(qū)10萬低壓用戶、**全市城鄉(xiāng)2200多戶專變客戶、**農(nóng)村3個供電所共計(jì)6.5萬低壓用戶的集中抄表管控工作，并已進(jìn)入常規(guī)運(yùn)行渠道。深化用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用，2月開始，實(shí)現(xiàn)月平均采集成功率達(dá)到99.10%，目前城網(wǎng)已基本穩(wěn)定在99.10%，農(nóng)網(wǎng)基本穩(wěn)定在99.40%，全口徑低壓戶表月平均采集成功率達(dá)到99.04%。持續(xù)開展?fàn)I銷服務(wù)反違章，稽查各類違章240條。分類開展供電所同業(yè)對標(biāo)和星級動態(tài)評定，促進(jìn)了供電所管理和服務(wù)水平的提升。不斷拓寬繳費(fèi)服務(wù)渠道，大力推廣“掌上電力”app，廣大客戶繳費(fèi)更加便捷。主動做好省重點(diǎn)工程電網(wǎng)配套建設(shè)服務(wù)工作，牽頭組織蒙華鐵路施工電源接入方案確定，組織召開10千伏線路改造方案討論會，協(xié)助簽訂施工協(xié)議。
（四）綜合管理全面加強(qiáng)
扎實(shí)落實(shí)“嚴(yán)細(xì)實(shí)”管理，梳理年度重點(diǎn)工作目標(biāo)，不斷完善企業(yè)綜合管理流程，以問題為導(dǎo)向、以工作協(xié)作為主線、以效率效益為中心，深化會議閉環(huán)管理，強(qiáng)化周（月）工作會議成效。不斷加強(qiáng)綜合計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算管理，積極適用“營改增”財(cái)稅政策。全面開展依法治企自查自糾，風(fēng)險(xiǎn)防控能力得到有效提升。規(guī)范集體企業(yè)崗位職責(zé)，依法依規(guī)經(jīng)營，做好對主業(yè)的有效支撐。嚴(yán)格公務(wù)用車、培訓(xùn)服務(wù)、接待管理，堅(jiān)決杜絕“四風(fēng)”問題反彈。
（五）深入開展“兩學(xué)一做”專題教育
堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局、保障重點(diǎn)、支撐業(yè)績、促進(jìn)發(fā)展”的總體定位，以“超前謀劃、注重積累、突出實(shí)效”的工作方法，確保規(guī)定動作做到位、自選動作有特色。把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，按盡好責(zé)、抓到位、見實(shí)效的總體要求，精心謀劃組織學(xué)習(xí)教育活動。細(xì)化職責(zé)，統(tǒng)籌謀劃“學(xué)”；堅(jiān)持“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育與中心工作相結(jié)合、與高考保電、迎峰度夏、服務(wù)園區(qū)等工作相結(jié)合、與黨建日常工作相結(jié)合、與崗位履職相結(jié)合；創(chuàng)新開展黨員政治生日，舉措獲得省市公司高度評價，并接受了《湖南日報(bào)》專題新聞報(bào)道，并在后續(xù)宣傳中受到了包括紅網(wǎng)、新華網(wǎng)等新聞媒體的廣泛關(guān)注和認(rèn)可。
度夏期間少部分主變?nèi)萘坎蛔恪⒉糠州斪兣潆娫O(shè)備問題影響電網(wǎng)安全。一是度冬期間出現(xiàn)的部分主變負(fù)載率偏高，如石牛坪變、官渡變等，豐水期東門變主變接近滿載；在20xx年度夏期間沙市變、西湖山變將重載，受蒙華鐵路影響官渡變度夏仍將是難點(diǎn)。二是我公司運(yùn)行20年以上輸電線路達(dá)9條，普遍存在拉線和架空地線等銹蝕嚴(yán)重、接地電阻不合格導(dǎo)致雷擊跳閘頻繁。以上問題均給電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來較大風(fēng)險(xiǎn)。
（一）夯實(shí)安全基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定
加強(qiáng)安全質(zhì)量管控。突出抓好年度重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控任務(wù)、電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、重點(diǎn)現(xiàn)場作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、重要用戶安全可靠供電風(fēng)險(xiǎn)管控監(jiān)督；強(qiáng)化相關(guān)責(zé)任人員的安全責(zé)任到位，督促施工作業(yè)到崗到位情況；加大對重復(fù)性原因事件的責(zé)任追究力度，防范同類事件的重復(fù)發(fā)生；加強(qiáng)違章行為的查處力度。充分調(diào)動各部室、班所查處違章的積極性，下半年對各部室班所下達(dá)查處違章指標(biāo)，通過下達(dá)指標(biāo)來督促各部室班所自身在安全管理、施工現(xiàn)場抓違章、杜絕不安全的行為；全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，扎實(shí)做好迎峰度夏工作，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定，確保電力可靠供應(yīng)；重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)和集抄改造安全管控。
切實(shí)抓好專業(yè)運(yùn)維。抓好線路“六防”，嚴(yán)防死守確保外破隱患點(diǎn)安全，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，積極消除線路運(yùn)行通道隱患，持續(xù)推進(jìn)“主題巡視月”活動，提前發(fā)現(xiàn)和處置好各類缺陷和隱患；深化運(yùn)維質(zhì)量和防誤裝置交叉檢查和問題整改，扎實(shí)開展變電站精益化管理評價工作，深入推進(jìn)變電運(yùn)維一體化工作；提高檢修專業(yè)化巡視質(zhì)量，抓好技術(shù)監(jiān)督和隱患排查、治理工作；加強(qiáng)配網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺的推廣應(yīng)用工作，深化配網(wǎng)pms2.0模塊應(yīng)用指標(biāo)管控；認(rèn)真做好201x-2018年10千伏及以下配電網(wǎng)建設(shè)改造項(xiàng)目需求編制工作。
全力保障電力供應(yīng)。積極組織迎峰度夏和烤煙保電工作。加強(qiáng)輸變配電設(shè)備巡視維護(hù)、紅外測溫等工作，深入開展隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤、督促問題整改；加強(qiáng)負(fù)荷預(yù)測、監(jiān)控及分析，及時調(diào)整運(yùn)行方式，杜絕設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行；加強(qiáng)配變監(jiān)視；加強(qiáng)烤煙線路監(jiān)控，涉及保電線路故障停電加快搶修速度，第一時間與市烤煙辦對接做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。做好110千伏沙市變改造及35千伏柏加變投運(yùn)等工作。
（二）強(qiáng)化規(guī)劃引導(dǎo)，加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)
一是加強(qiáng)規(guī)劃和前期工作。配合省、市公司繼續(xù)做好500千伏、110千伏葛家變電站的選址工作和可行性研究報(bào)告的編制及評審工作；做好20xx年110千伏變電站優(yōu)先排序工作（葛家變、達(dá)滸變，道吾變爭取列入“十三五”規(guī)劃）；繼續(xù)協(xié)助開展201x 年10千伏及以下配電網(wǎng)建設(shè)改造項(xiàng)目需求編制工作,完成單項(xiàng)工程項(xiàng)目建議書編制，做好項(xiàng)目優(yōu)先排序工作。二是抓好重點(diǎn)工程建設(shè)。跟進(jìn)蒙華鐵路10千伏線路改造方案預(yù)算編制工作，并關(guān)注施工協(xié)議簽訂及現(xiàn)場施工情況。三是精心實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造升級工程，完成長沙市20xx年省市重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目指標(biāo)建設(shè)任務(wù)（17個行政村配網(wǎng)改造）；完成20xx年新開工農(nóng)網(wǎng)改造升級工程（含集抄改造）共8個批次項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)，并完成竣工驗(yàn)收、資料簽證和辦理竣工結(jié)算。
（三）秉承用心服務(wù)，不斷提升供電服務(wù)品質(zhì)
多措并舉改進(jìn)服務(wù)。深入開展供電所服務(wù)整治，強(qiáng)化全面稽查，掛牌督辦典型問題，重點(diǎn)查處違反“十條紅線”行為。重點(diǎn)抓好營業(yè)廳服務(wù)水平的常態(tài)化檢查，抓好敏感客戶的主動服務(wù)，加大營銷整治工作力度，進(jìn)一步完善服務(wù)體系，規(guī)范員工服務(wù)行為。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，推動服務(wù)質(zhì)量和水平持續(xù)提升。
強(qiáng)化營銷服務(wù)技術(shù)支撐。全面加速20xx年集抄改造工作進(jìn)度，加快推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)。大力推進(jìn)營配調(diào)貫通，加強(qiáng)對城鄉(xiāng)專變一致率和農(nóng)村低壓表箱一致率兩個項(xiàng)目的集中培訓(xùn)和強(qiáng)化整改，加強(qiáng)部門間協(xié)助，做到指標(biāo)有效提升。加大掌上電力app推廣力度，不斷提高信息化互動服務(wù)水平。啟動營銷移動作業(yè)平臺建設(shè)，提高現(xiàn)場服務(wù)效率。同時，重點(diǎn)關(guān)注文市煤礦電費(fèi)情況，加大費(fèi)控策略實(shí)用化。
（四）加強(qiáng)“三個建設(shè)”，促進(jìn)公司和諧健康發(fā)展
一是持續(xù)深入開展“兩學(xué)一做”專題教育。把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育重點(diǎn)放在“做”，結(jié)合民主生活會，引導(dǎo)黨員進(jìn)行自省自警，深思如何自覺做到黨規(guī)黨紀(jì)面前知敬畏守規(guī)矩，如何為黨的事業(yè)和公司發(fā)展主動擔(dān)當(dāng)作為，立足本職崗位，充分發(fā)揮黨員先鋒引領(lǐng)作用。二是充分發(fā)揮工會組織職能。繼續(xù)做好施工現(xiàn)場慰問，堅(jiān)持把組織關(guān)愛送到一線；積極推進(jìn)班組建設(shè)6s管理。進(jìn)一步加大員工培訓(xùn)力度，細(xì)化全年教育培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，協(xié)助各專業(yè)開展好培訓(xùn)工作，并結(jié)合團(tuán)委工作開展，計(jì)劃組織開展新聞宣傳、攝影、演講等專題培訓(xùn)，全面提升員工素質(zhì)。三是加強(qiáng)宣傳統(tǒng)籌策劃，著力提高新聞宣傳工作貢獻(xiàn)率。加大對中心工作、重大題材的宣傳力度，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)孛襟w溝通聯(lián)系，主動提供民生線索，展現(xiàn)公司服務(wù)民生、重點(diǎn)工程建設(shè)的工作場景，積極回應(yīng)社會期望。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇十九
本次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)給我?guī)硪环萑碌母锌沧屛覍τ捉坦ぷ饔辛烁钜徊降牧私夂驼J(rèn)識。對照自己以往的想法和做法，直覺汗顏。自己離優(yōu)質(zhì)服務(wù)型的老師還很遠(yuǎn)，不過我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價值的體現(xiàn)。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻(xiàn)的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：
美國心理學(xué)家研究結(jié)果“像什么”比“是什么”更重要，既然選擇了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師，就得具備教師應(yīng)該具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務(wù)，服務(wù)始于尊重，尊重體現(xiàn)在交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依賴你，我們應(yīng)該給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護(hù)，應(yīng)多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實(shí)中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經(jīng)營的企業(yè)將面臨倒閉，當(dāng)時他會是一種怎樣的心情，可想而知?？伤募胰藦膩頉]有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實(shí)的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢?原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢?他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進(jìn)家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。
身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事例不勝枚舉，其實(shí)他們所經(jīng)歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細(xì)小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的'愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們?nèi)康纳蜔嵫?。看看我們：教室里少不了有大聲的斥?zé)，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事?”
也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應(yīng)該認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任，時刻以優(yōu)秀本站為您提供大量免費(fèi)范文!教師的先進(jìn)事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應(yīng)該多向老教師取經(jīng)。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應(yīng)放下包袱，多向書本學(xué)習(xí)，多向老教師請教。
當(dāng)然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應(yīng)具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質(zhì)量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育教學(xué)質(zhì)量，就讓行動說話吧，相信我們一定會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務(wù)迎接以后的每一天。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇二十
為進(jìn)一步普及居民安全用電知識，有效預(yù)防和消除家庭用電安全隱患，構(gòu)建和諧幸福家庭。近日，內(nèi)蒙古烏蘭察布供電公司聯(lián)合社區(qū)組織開展了“安全用電，消除隱患”活動。
本次活動內(nèi)容涉及家庭安全用電、電視插頭不要長時間插在插座上、手機(jī)充電器如何正確使用、如何節(jié)約用電等知識，圍繞提高對電的性能認(rèn)識、觸電及觸電的危險(xiǎn)、家庭線路安全布線、生活中應(yīng)注意的用電安全和觸電急救措施，發(fā)生緊急情況時滅火器使用等知識重點(diǎn)展開。
該公司“紅馬甲”們將繼續(xù)在志愿服務(wù)活動中集聚力量，奉獻(xiàn)愛心，溫暖人心。
供電所服務(wù)總結(jié)報(bào)告篇二十一
8月12日，國網(wǎng)望城區(qū)供電公司在月亮島街道砂之船奧特萊斯商業(yè)中心組織開展“貼心服務(wù)有溫度，電亮生活零距離”用電咨詢活動，號召黨員先鋒進(jìn)社區(qū)，以精準(zhǔn)有效服務(wù)措施，為廣大用電客戶送去暖心服務(wù)。
下午16點(diǎn)，國網(wǎng)望城區(qū)供電公司共產(chǎn)黨員突擊隊(duì)隊(duì)員們身著工作服，外披紅馬甲，佩戴好黨徽，來到月亮島街道砂之船奧特萊斯商業(yè)中心活動現(xiàn)場做活動前的最后準(zhǔn)備?！拔覀冞@次活動的目的是全方位解決客戶難題，為客戶提供高效便捷的服務(wù)，提升客戶‘獲得電力感’。”本次活動負(fù)責(zé)人對全體工作人員說。
隨著周末的來臨，商場顧客絡(luò)繹不絕，用電咨詢服務(wù)活動在一片熱鬧中拉開了帷幕。本次活動設(shè)置了電力安全知識、電能計(jì)量知識、綜合能源服務(wù)等移動服務(wù)區(qū)，由專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場答疑，解決廣大電力客戶的不同需求。同時，活動還設(shè)置了穿越火線、眼疾手快和套圈三大闖關(guān)游戲環(huán)節(jié)，吸引了許多小朋友的眼球。
“叔叔告訴我不能在潮濕的環(huán)境下使用電器，更不能使電器淋濕、受潮，這樣不僅會損壞電器，還會發(fā)生觸電危險(xiǎn)?！币晃怀晒﹃J關(guān)穿越火線的小男生正抱著他的獎品自豪地向站在他身邊的父母“炫耀”自己剛收獲的新知識，他也是本次活動第一位闖關(guān)成功者?！凹依镎郎?zhǔn)備換臺電動汽車，剛剛那位‘電小哥’跟我介紹了電動汽車，還告訴我買車后可以從‘網(wǎng)上國網(wǎng)’查詢身邊的充電樁，甚至能直接申請安裝充電樁，這多方便咯?！薄笆堑氖堑模爸恢烙谩W(wǎng)上國網(wǎng)’交電費(fèi)，今天這些‘紅馬甲’教我用它查看用電情況、電費(fèi)賬單之類的信息，這省了我們一大堆事咧，你們單位考慮真周到！”小男生的母親高興地說。
為更好地服務(wù)客戶，確保廣大用戶能度過一個平安、清涼的夏天，國網(wǎng)望城區(qū)供電公司今年已組織78人次策劃并舉辦2場大型用電咨詢活動，累計(jì)接待咨詢800余次，消除了客戶日常面臨的用電難題。同時，該公司在活動現(xiàn)場還向廣大市民推廣綠色出行，切實(shí)將“雙碳”目標(biāo)落到實(shí)處。下階段，該公司還將在吾悅廣場、新華聯(lián)夢想城持續(xù)推出相關(guān)系列活動，宣傳供電服務(wù)、普及用電知識，使客戶零距離感受“電管家”的貼心服務(wù)。
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