經(jīng)驗是一把鋒利的武器，奠定成功的基礎。寫總結時，我們需要注意總結的篇幅和字數(shù)，以免過度冗長或過于簡單。可以查閱的寫作經(jīng)典案例。
課后服務案例篇一
每天的教育生活是平凡的，日復一日，年復一年，周而復始。然而，就在每天的平凡中，卻隱藏著不平凡，身邊的事讓我們感動，身邊的人讓我們敬佩——馮z老師，一位慈祥、和藹，在教育一線兢兢業(yè)業(yè)勤苦耕耘了一輩子的班主任老教師，用自己的行動向大家展現(xiàn)了當代教師的魅力，給我們樹立了先鋒榜樣。
馮老師，是一位負責和藹又不失嚴格的班主任，孩子們的事無論大小她從不馬虎，從上課的精神抖擻到批改作業(yè)的一絲不茍，從對孩子的嚴慈相濟到與家長的密切溝通，從大掃除時的親臨指導到教育學生時的細致入微，每一個細節(jié)無不流露出馮老師對教師工作的熱愛與敬業(yè)。
第一眼看到馮老師，你就會感覺到她的平易近人、微笑可親，而她確實也是這樣一位極其容易相處、深受孩子們歡迎的好老師。她看上去不很嚴厲，卻句句話都會在孩子中樹立起威信；她講課聲音不大，孩子們卻能專心得鴉雀無聲；她做事有條不紊，且常常把別人考慮在前。做馮老師的學生是快樂的，更是幸福的，她不僅把整個班級管理得秩序井然，而且班級風貌積極向上、團結互助，這是一個班主任最大的成功之處。
在學習之外，馮老師對孩子生活上的關心也是數(shù)不勝數(shù)。哪個孩子身體不舒服，馮老師會細致的觀察到，給予孩子媽媽般的呵護。孩子們的家長見馮老師如此真誠與熱情，都非常慶幸自己的孩子能擁有這樣一位班主任，這樣一位好老師。
“一切為了學生，為了學生的一切”的工作理念，是馮老師工作的真實寫照，也是馮老師熱愛孩子，甘于奉獻的具體體現(xiàn)。
優(yōu)秀的人還有很多很多，感人的故事也有很多很多，這些在我們身邊的平凡人，發(fā)生在我們周圍的平凡小事，正展現(xiàn)著當代教師的魅力與形象。她們敬業(yè)無私，為人師表，愛生如子，樂于助人，在教學的崗位上默默無聞地耕耘著，或許悄無聲息，卻是當之無愧的時代楷模！
課后服務案例篇二
2021年7月24日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關于進一步減輕義務教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的意見》(簡稱“雙減”)，按照“雙減”政策要求，薛家灣第一小學開始全面檢查自己的行為，摒棄傳統(tǒng)的教育思想和方法，爭做落實“雙減”政策的執(zhí)行者。充分考慮作業(yè)內容、形式、數(shù)量及測算學生完成時間，全力優(yōu)化作業(yè)布置。
薛一小的作業(yè)設計秉承著“輕負擔、多元化、活動化、成長性”的愿景，結合學校推廣的作業(yè)改革措施，經(jīng)過教師一次次的交流與實踐，把作業(yè)分為課前準備型作業(yè)、課中練習型作業(yè)、課后創(chuàng)新多元化作業(yè)。
課前準備型作業(yè)。
布置探究類、實踐類作業(yè)，為更好地認識、理解新課作鋪墊。比如數(shù)學在學習“分數(shù)的基本性質”之前，布置內容1/2等于2/4，再寫出五個這樣的算式，分數(shù)基本性質存在于分子、分母同乘或者同除以相同的數(shù)0除外。那么加、減中會不會有規(guī)律呢?把舉例中的分子、分母分別相差多少先標出來，再觀察思考并寫出學生的發(fā)現(xiàn)。
課中練習型作業(yè)。
課中的基礎性作業(yè)，可以在課前進行聽算和聽寫;新課結束后，設計當堂檢測練習，針對本節(jié)所學內容布置作業(yè)，可采用口答、搶答、筆答的形式，達成對當堂所學的檢測。爭取90%以上的學生過關，教師做到及時訂正、批改。根據(jù)學生出錯的問題，做出反思與整改，對問題較大的學生，采用面批的形式，達到人人清、關關清。
課后創(chuàng)新多元化作業(yè)。
泰戈爾說過：“不能把河水限制在一些規(guī)定好的河道里。”過去那種由教師包辦代替、學生只要一張紙一支筆的作業(yè)已不適應時代的要求，學生再也不能被禁錮在課桌上。教師要創(chuàng)造性地設計作業(yè)，使學生在作業(yè)過程中走進生活、走向社會，去收集、整理各種所需的數(shù)據(jù)，通過自己的實踐活動得到數(shù)據(jù)，完成實踐類作業(yè)。
1、分層同步作業(yè)。
我們老師常常忽略學生的差異，不管是基礎薄弱、接受能力較差的學生，還是天賦較好或學習能力較強的學生，都要求他們在同樣的時間內完成同一分量、同樣內容、同等難度的作業(yè)，學生自主選擇少，得不到符合自身實際的鍛煉和提高。因此，在薛一小在設計作業(yè)時會把不同層次的學生合理歸類。
如五年級的老師在學完第一課《古詩三首》后，有的老師布置了三個題目：(1)根據(jù)描寫的畫面，填寫恰當?shù)脑娋洹?2)根據(jù)詩句內容，展開想象，選擇其中一首改寫成短文。(3)搜集一首描寫童年的古詩，讀一讀，在小組內交流。第一個題目屬于基礎性作業(yè)，旨在考查學生對詩意的理解，是學生的必做題目，第二個題目在考查詩意的同時加入想象與描寫。第三個題目是學生的個人知識基礎量力而為。布置三個作業(yè)，讓學生自由選做，給學生留出選擇的余地，既有對古詩的理解，發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，又給學生提供了拓展實踐的空間，把自己的學習快樂分享給別人。
2、跨學科作業(yè)。
跨學科作業(yè)是對學習資源的一種重新整合，這類作業(yè)有利于拓展知識視野，淡化學科界限，有利于靈活地運用知識解決實際問題。
跨學科作業(yè)有共同之處，比如四年級組在充分教研的基礎上，通過不同學科的整合學習，激發(fā)學生熱愛校園、保護校園的情感。語文課上，孩子們通過作文，把校園中的一件難忘、有趣、開心的事……記錄下來，留下美好的回憶。
數(shù)學課上，老師教給孩子們實際測量的方法，布置給學生測量校園的任務，體育課上，孩子們和體育教師一起實地測量，通過一串串具體的數(shù)字來了解可愛的校園。
通過一系列活動的開展，切實減輕學生的作業(yè)負擔，豐富了在校生活的同時，也激發(fā)了學生的學習興趣。
3、實踐探究性作業(yè)。
實踐作業(yè)形式活潑多樣，體現(xiàn)靈活性和創(chuàng)新性，符合小學生的年齡特點，也受到孩子們的歡迎。把學生從繁重的課業(yè)學習中解放出來，使他們能夠接觸到社會，走進生活。
在優(yōu)化作業(yè)設計的過程中，薛一小也有過許多的問題，比如，一開始的作業(yè)內容很多是無法在課堂上完成的，教師開始想辦法，開始重新設計作業(yè)，校領導加入到教師的教研中，老師們從具體的作業(yè)案例中分析討論，經(jīng)過一次次的交流和修改，徹底轉變了思想，找到了方法，朝著“一課一得”的目標，努力提高課堂的有效教學率，真正做到精講精練，在教學中堅持學生活動在先，教學理論在后;學生思考在先，教師講解在后;學生探究在前，教師歸納總結在后。以此來提高教的質量，從而由充足的時間來完成作業(yè)，減輕了學生的課后作業(yè)負擔。
經(jīng)過努力，作業(yè)從之前單一的、重復的、枯燥的，變成了現(xiàn)在學生喜歡的、樂做的、感興趣的。
總之，作業(yè)設計的優(yōu)化，是以教師全面了解每一位學生為前提，以促進學生的全面發(fā)展為導向。因此，教師需投入相當精力，有效的通過作業(yè)這一途徑，去激發(fā)學生的學習積極性，開啟學生的智力之門，引導學生走向自主學習的道路。
課后服務案例篇三
乳山市出臺《關于推進多元化課后服務的實施意見》，在全市中小學設立課后服務“課程超市”，為有需求的學生提供個性多元發(fā)展機會。
定制優(yōu)質課程。
建立“教育+專業(yè)”課程研發(fā)機制，以教研部門、學校為主體，對學校課后服務課程進行頂層設計，確立了科技、運動、藝術、非遺、知識拓展5大課程領域，邀請科協(xié)、各類文化體育協(xié)會、非遺傳承人及其他專業(yè)人士，對原有校本課程進行完善、補充，現(xiàn)已研發(fā)完成了97門課程，極大地豐富了學生的選擇。
搭建課程超市。
采取“線下+線上”推送方式，將所有課程全部“上架”，并附之課程說明、選課指導等，按非遺類每課時3元、科技藝術類每課時2元、運動及知識拓展類每課時1元等標準對不同門類課程“明碼標價”，由學生和家長依據(jù)自身意愿理性選擇。建立選課調劑制度，對選擇率高的課程實行“錯日開班”和“學生、課程雙向選擇”，對選擇率低的課程，實行“復式開班”和“整合教學”。
開展優(yōu)質服務。
構建“動+靜”模式，當天未開課學生參加靜態(tài)的“作業(yè)輔導”，開課學生進行動態(tài)的“走班學習”。其中“走班學習”定時、定人、定點，實行“一班一課表、一人一課程”，并采取“1+1”項目式教學方式，由1名教師負責學生組織、1名專業(yè)教師負責教學指導，以確保課程實施效果。
落實評價機制。
定期組織學習成果展示活動，建立“家長+學生+學校”機制，對課程實施情況進行評價。建立課程“紅黃牌”制度，對選課人數(shù)少、教學效果差的課程及時亮出“黃牌”，限期整改;對無人選擇的課程，則予以“退市”改進。課程超市運行以來，全市約1。8萬名學生享受了課程超市服務，有力促進了學生多元化發(fā)展。
課后服務案例篇四
20xx年7月24日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關于進一步減輕義務教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的意見》（簡稱“雙減”），按照“雙減”政策要求，薛家灣第一小學開始全面檢查自己的行為，摒棄傳統(tǒng)的教育思想和方法，爭做落實“雙減”政策的執(zhí)行者。充分考慮作業(yè)內容、形式、數(shù)量及測算學生完成時間，全力優(yōu)化作業(yè)布置。
薛一小的作業(yè)設計秉承著“輕負擔、多元化、活動化、成長性”的愿景，結合學校推廣的作業(yè)改革措施，經(jīng)過教師一次次的交流與實踐，把作業(yè)分為課前準備型作業(yè)、課中練習型作業(yè)、課后創(chuàng)新多元化作業(yè)。
課前準備型作業(yè)。
布置探究類、實踐類作業(yè)，為更好地認識、理解新課作鋪墊。比如數(shù)學在學習“分數(shù)的基本性質”之前，布置內容1/2等于2/4，再寫出五個這樣的算式，分數(shù)基本性質存在于分子、分母同乘或者同除以相同的數(shù)0除外。那么加、減中會不會有規(guī)律呢?把舉例中的分子、分母分別相差多少先標出來，再觀察思考并寫出學生的發(fā)現(xiàn)。
課中練習型作業(yè)。
課中的基礎性作業(yè)，可以在課前進行聽算和聽寫；新課結束后，設計當堂檢測練習，針對本節(jié)所學內容布置作業(yè)，可采用口答、搶答、筆答的形式，達成對當堂所學的檢測。爭取90%以上的學生過關，教師做到及時訂正、批改。根據(jù)學生出錯的問題，做出反思與整改，對問題較大的學生，采用面批的形式，達到人人清、關關清。
課后創(chuàng)新多元化作業(yè)。
泰戈爾說過：“不能把河水限制在一些規(guī)定好的河道里。”過去那種由教師包辦代替、學生只要一張紙一支筆的作業(yè)已不適應時代的要求，學生再也不能被禁錮在課桌上。教師要創(chuàng)造性地設計作業(yè)，使學生在作業(yè)過程中走進生活、走向社會，去收集、整理各種所需的數(shù)據(jù)，通過自己的實踐活動得到數(shù)據(jù)，完成實踐類作業(yè)。
1、分層同步作業(yè)。
我們老師常常忽略學生的差異，不管是基礎薄弱、接受能力較差的學生，還是天賦較好或學習能力較強的學生，都要求他們在同樣的時間內完成同一分量、同樣內容、同等難度的作業(yè)，學生自主選擇少，得不到符合自身實際的鍛煉和提高。因此，在薛一小在設計作業(yè)時會把不同層次的學生合理歸類。
如五年級的老師在學完第一課《古詩三首》后，有的老師布置了三個題目：
????（1）根據(jù)描寫的畫面，填寫恰當?shù)脑娋洹?/p>
????（2）根據(jù)詩句內容，展開想象，選擇其中一首改寫成短文。
???（3）搜集一首描寫童年的古詩，讀一讀，在小組內交流。第一個題目屬于基礎性作業(yè)，旨在考查學生對詩意的理解，是學生的必做題目，第二個題目在考查詩意的同時加入想象與描寫。第三個題目是學生的個人知識基礎量力而為。布置三個作業(yè)，讓學生自由選做，給學生留出選擇的余地，既有對古詩的理解，發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，又給學生提供了拓展實踐的空間，把自己的學習快樂分享給別人。
2、跨學科作業(yè)。
跨學科作業(yè)是對學習資源的一種重新整合，這類作業(yè)有利于拓展知識視野，淡化學科界限，有利于靈活地運用知識解決實際問題。
跨學科作業(yè)有共同之處，比如四年級組在充分教研的基礎上，通過不同學科的整合學習，激發(fā)學生熱愛校園、保護校園的情感。語文課上，孩子們通過作文，把校園中的一件難忘、有趣、開心的事……記錄下來，留下美好的回憶。
數(shù)學課上，老師教給孩子們實際測量的方法，布置給學生測量校園的任務，體育課上，孩子們和體育教師一起實地測量，通過一串串具體的數(shù)字來了解可愛的校園。
通過一系列活動的開展，切實減輕學生的作業(yè)負擔，豐富了在校生活的同時，也激發(fā)了學生的學習興趣。
3、實踐探究性作業(yè)。
實踐作業(yè)形式活潑多樣，體現(xiàn)靈活性和創(chuàng)新性，符合小學生的年齡特點，也受到孩子們的歡迎。把學生從繁重的課業(yè)學習中解放出來，使他們能夠接觸到社會，走進生活。
在優(yōu)化作業(yè)設計的過程中，薛一小也有過許多的問題，比如，一開始的作業(yè)內容很多是無法在課堂上完成的，教師開始想辦法，開始重新設計作業(yè)，校領導加入到教師的教研中，老師們從具體的作業(yè)案例中分析討論，經(jīng)過一次次的交流和修改，徹底轉變了思想，找到了方法，朝著“一課一得”的目標，努力提高課堂的有效教學率，真正做到精講精練，在教學中堅持學生活動在先，教學理論在后；學生思考在先，教師講解在后；學生探究在前，教師歸納總結在后。以此來提高教的質量，從而由充足的時間來完成作業(yè)，減輕了學生的課后作業(yè)負擔。
經(jīng)過努力，作業(yè)從之前單一的、重復的、枯燥的，變成了現(xiàn)在學生喜歡的、樂做的、感興趣的。
總之，作業(yè)設計的優(yōu)化，是以教師全面了解每一位學生為前提，以促進學生的全面發(fā)展為導向。因此，教師需投入相當精力，有效的通過作業(yè)這一途徑，去激發(fā)學生的學習積極性，開啟學生的智力之門，引導學生走向自主學習的道路。
課后服務案例篇五
為了積極響應教育局布置的學校防溺水工作，全面提高學生的安全意識，認真落實“安全第一，預防為主”的方針，堅持“校園*安是最大穩(wěn)定、師生安全責任重于泰山”的工作理念，組織、動員并緊緊依靠廣大師生，進一步加強學校安全工作，建立起維護校園安全穩(wěn)定的長效機制，促進學校持續(xù)、快速、健康、協(xié)調發(fā)展，我校特制定防溺水工作方案如下：
組長：張立強。
副組長：丁安祥段春芳宋存花李俊霞張?zhí)煺瘛?/p>
成員：韓中興宋志勇張佩武李改霞。
賈天福羅素霞陳尚軍。
組織教師認真學習了關于開展防溺水安全教育活動的通知精神，在全體教師會上通報了學校開展防溺水教育宣傳活動實施方案，使全體教師都重視防溺水宣傳教育工作。加大宣傳力度，營造良好的氛圍。學校出版一期“預防溺水，珍愛生命”宣傳板報，向學生宣傳防溺水重要性，宣傳防溺水知識，宣傳溺水救護辦法和常識。把板報放置在學校宣傳櫥窗內，發(fā)揮其宣傳的長效功能。
1、學校在升旗儀式上，開展全校性的“嚴守紀律，預防溺水，珍愛生命”教育動員，使全體師生人人參與到教育活動中來，人人為預防小學生溺水事件的發(fā)生獻計獻策。
2、各班黑板報都刊出一期以“嚴守紀律，預防溺水，珍愛生命”為主題的班刊，向學生宣傳防止溺水的基本常識。做到主題突出，內容豐富，教育性強。讓學生充分體會到安全的重要性。
3、各班級利用周二班會，開展以“防溺水?。?！”為主題的班會安全教育活動。讓學生講述我們日常生活中存在的易發(fā)生溺水的危險地帶、水域，發(fā)動學生自己來分析應如何避免溺水現(xiàn)象的發(fā)生。班主任們以典型的案例警示和教育了學生，向學生描述溺水致死原因、溺水癥狀，使每一個學生在安全意識和自護自救能力上都得到了提高。
4、發(fā)放《學校防溺水工作告家長書》和《中小學生防溺水安全保證書》，學校與家長簽訂防溺水安全目標責任書，告知學生家長在防止孩子溺水問題上應負的監(jiān)護責任，請家長共同做好學生的安全管理工作。
5、做好節(jié)假日的安全教育。告誡學生雙休日、即將到來的“五一”“端午”長假和暑假更應該防溺水。
6、學校每周向學生家長發(fā)放《學?！议L聯(lián)系卡》，由家長監(jiān)護學生在家的安全狀況，并由家長簽字交到學校，家校結合共同監(jiān)護學生的安全。
學校除每天中午、下午放學前對學生進行安全提醒外，特別做好雙休日、節(jié)假日的巡河、巡塘工作。安排專人進行巡邏，并認真做巡邏記錄，巡邏記錄顯示時間、巡河地段、巡查人、巡查經(jīng)過等情況，并做好巡查記錄的存檔工作。
總之，防溺水安全工作，是一項長期、復雜的工作，我們將不斷改革創(chuàng)新工作思路，逐步建立適合校情的長效機制，以逐步鞏固和提高成果，真正做到警鐘長鳴，常抓不懈。我們正在采取進一步措施，加強教育，增強師生安全意識，當然，安全工作是一項長期性的工作，僅僅靠以上的幾個安全教育活動是遠遠不夠的，我們必須時時樹立^v^安全第一^v^的意識，安全教育的工作要從小抓起，堅持不懈、長此以往地抓下去，切實將這項工作抓緊抓好。
課后服務案例篇六
我，畢業(yè)于浙江省少數(shù)民族師范學校，xxx走上工作崗位。從教13年，始終以優(yōu)秀黨員作為自己的楷模，以教師職業(yè)道德來嚴格要求自己的一言一行。96年正式加入xxx黨員，于99年取得大專學歷。在這期間，先后擔任了團縣委委員、市團代會代表、市婦代會代表、縣人大代表；在學校擔任過少先隊大隊部總輔導員、教工團支部書記、教研組長、班主任等工作。盡自己最大的努力，為教育、教學奉獻一顆赤誠、火熱的心。
我覺得班主任的工作是“奠基”工作，這既是知識的奠基，又是思想教育等方面的奠基。我平時熱愛班級中的每一個學生，不管家中條件優(yōu)越的，還是貧窮的；學習成績好的，還是不夠理想的，都一視同仁。努力做到既是學生的老師，教給他們知識，教會他們做人；同時，又是學生的朋友，為他們排憂解難；對待所謂的差生，更是“潤物細無聲”。
平時，我不僅注重知識的傳授，更注重班級管理，并逐漸地摸索出一套管理班級的經(jīng)驗。那就是：
長期以來，班主任似乎就像鯀治水一樣，在班級管理中采用卡、堵、防的辦法，運用“權威式”、“懲罰式”、“生硬式”的管理方式。這種教育方法違背了學生主動、自由、生動活潑、全面發(fā)展的需求，更有悖于世界各國在教育現(xiàn)代化過程中重視學生人格培養(yǎng)和個性充分發(fā)展的共同趨向。因此，作為班主任，應像大禹治水一樣，疏浚引導，在順應學生自然天性發(fā)展的基礎上，給每個學生以表現(xiàn)、創(chuàng)造和發(fā)展的機會，使學生有更多的機會接觸社會、接觸信息、經(jīng)受鍛煉，培養(yǎng)和塑造出全面發(fā)展的新世紀人才。
根據(jù)學生的年齡及心理特點，開展豐富多彩的班級活動，是激發(fā)學生展示自己、發(fā)揮特長、全面進步的有效途徑。學生個性氣質不同，愛好興趣也各異，在活動中突出差異性，更符合學生個性發(fā)展的要求。
我在班里設立“蘋果園”，根據(jù)學生在平時班級活動中的表現(xiàn)貼上蘋果。如象棋大賽中獲獎的，運動會上“沖鋒陷陣”的，演講賽中滔滔不絕的，各類考試成績優(yōu)秀及進步較大的，書畫比賽中表現(xiàn)突出的，行為規(guī)范中達標的等等，都能在自己的“蘋果樹”上貼上一個鮮紅的蘋果。通過這種方式，每個學生都有展示自己的機會，而且都能體會到成功的喜悅，極大地調動了學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。使各有所長的學生都能各盡其才，各有所獲。引導學生朝著活潑、健康的方向發(fā)展，使他們在人生的長河中順暢無礙地前行。
在班級管理中，各類偶發(fā)事件也是不可避免的。工作中，抓住偶發(fā)事件進行引導和教育，是班主任教育藝術的閃光點。班主任應該相信，每一個學生都有健康成長的要求與可能，關鍵是采取切實有效的方法為他們掃除成長中的煩惱與障礙。讓每個學生的心靈得到凈化，努力使每個學生有所發(fā)展。
教育是一項系統(tǒng)的工程，成功的教育需要家庭、學校和社會三方面的合力，三者缺一不可。
班主任要為班級學生創(chuàng)造良好的成長環(huán)境，特別要注意把家長希望子女成才的迫切愿望，引導到正確的方向上來，全面提高班級學生的素質，千萬不能由于對某些問題的處理不當，引發(fā)出一些消極的甚至反面的后果來。在和家長的交流中，我注意方法策略。作為家長，誰不希望聽到教師夸獎孩子的聲音？誰又希望聽到老師的告狀聲？每一次和家長的交談，我始終堅持先報喜，然后再提出不夠的地方與努力的方向，這樣讓家長心理有所平衡。
課后服務案例篇七
為認真貫徹落實黨的和全國、全省教育大會精神，進一步增強教育公共服務能力，幫助家長解決工作日期間按時接送學生的實際困難，切實提高人民群眾對教育更多的獲得感和滿意度，根據(jù)市教育局、市發(fā)展和改革委員會、市人力資源和社會保障局《關于市中小學生課后服務工作的實施方案》(延市教基〔____〕72號)文件精神，結合我市實際，特制定本實施方案。
一、指導思想。
以新時代*特色社會主義思想為指導，牢固樹立新發(fā)展理念，堅持*主導、學校組織、學生自愿、社會參與、試點先行，逐步建立健全中小學課后延時服務體系，促進學生健康成長，辦人民滿意的教育。
二、基本原則。
（一）堅持部門協(xié)作的原則。市教科體局承擔中小學生課后服務工作的主要管理職責，經(jīng)發(fā)、人社、綜治、*、衛(wèi)健、市場監(jiān)管等部門統(tǒng)籌規(guī)劃，密切配合，扎實推進，精心指導中小學校做好課后服務管理工作。
（二）堅持學校主導的原則。各中小學校要結合師資、場地、設施設備等實際主動承擔責任，自主開展課后服務工作，充分發(fā)揮課后服務主渠道作用，盡可能滿足學生需求。
（三）堅持非營利性的原則。學校開展課后服務工作所需經(jīng)費，根據(jù)課后服務的性質，通過收取服務性收費或代收費等方式籌措。對建檔立卡貧困家庭學生，參加課后服務免收相應費用，嚴禁以課后服務名義亂收費。
（四）堅持自愿選擇的原則。中小學生是否參加課后服務，由學生和家長自愿選擇。嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。
三、服務對象。
課后服務的對象為中小學生。優(yōu)先保障小學低年級學生、進城務工人員隨遷子女、留守兒童、殘疾兒童等群體的需求。
四、時間安排。
各中小學課后服務工作于____年4月1日起施行。課后服務的時間為在校學習日下午放學后，結束時間原則上不晚于當日18:00。具體服務時間由各學校根據(jù)實際情況自行確定。
五、組織形式。
開展課后服務的學校要尊重學生及家長的知情權和選擇權，充分發(fā)揮家長委員會作用，事先廣泛征求意見，制定切實可行的工作方案或實施細則，及時公開課后服務的服務時間、服務內容、服務方式、收費標準、安全事項等信息并主動告知學生和家長。有課后服務需求的學生家長需依照學校規(guī)定自愿提出申請，經(jīng)班級或家長委員會審核通過后，學校統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一組織。
六、服務內容。
(一)提供延時托管。學校安排專人照管學生在指定場所進行自主復習、作業(yè)、預習或課外閱讀等，可進行學生作業(yè)個別答疑，對學有困難的學生加強幫扶，對學有余力的學生給予指導，嚴禁將課后服務變相為集體教學或集體補課。
(二)開展集體活動。學校根據(jù)辦學特色和學生特點，組織學生參加有意義的集體活動，發(fā)展學生興趣與愛好，增強學生體魄。可組織學生集體進行閱讀交流、電影觀賞、音樂欣賞、美術欣賞、體育運動、勞動實踐、娛樂游戲、拓展訓練等活動，提升學生綜合素質。可根據(jù)本校設施設備、師資條件，組織豐富多樣的社團活動、興趣小組活動或綜合實踐活動供學生選擇，培養(yǎng)學生興趣特長。
七、人員配備。
組建以在職教職工為主的課后服務工作隊伍。對參與課后服務工作的在職教職工，將服務時間計入工作量，納入績效工資管理，充分調動在職教職工參與課后服務工作的主動性和積極性。
創(chuàng)設良好政策環(huán)境，動員離退休教師、學生家長、社會專業(yè)人士、大學生志愿者和其他社會熱心人士等志愿服務力量參與課后服務，統(tǒng)籌解決人員不足問題。
八、組織保障。
(一)落實經(jīng)費保障。加強對課后服務經(jīng)費的監(jiān)管，保證?？顚Ｓ?，不得用于其他任何支出。對于違規(guī)以課后服務名義亂收費的行為，要嚴肅查處并追究有關責任人的責任。學生課后服務費按規(guī)定標準，由家長繳納。嚴格監(jiān)管課后服務經(jīng)費，保證專賬?？顚Ｓ茫坏糜糜谄渌魏沃С?。學校要主動公開課后服務的方式、內容、財務收支和服務質量等有關信息，接受社會和家長監(jiān)督。
(二)明確家校責任。校長是實施課后服務工作的第一責任人。學校要重視與家長的溝通和協(xié)商，充分發(fā)揮家長委員會的組織協(xié)調作用，及時將申請程序、服務內容、人員安排、收費標準、時間安排等告知學生及家長，便于學生和家長自愿選擇，保證課后服務工作順利開展。
(三)爭取社會支持。加大政策宣傳力度，取得社會各界對課后服務工作的理解和支持。開展課后服務工作的學校要主動公開課后服務的方式、內容、財務收支和服務質量等有關信息，接受社會監(jiān)督。
(四)強化安全管理。要完善安全管理制度，明確課后服務人員責任，加強對師生安全衛(wèi)生意識教育；強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應急預案措施，切實消除在交通、場地、消防、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的隱患，確保師生人身安全。維護好學校和師生合法權益，使用好校方責任險。
(五)完善監(jiān)督管理。市教科體局將不定期對中小學課后服務工作進行檢查與指導，確保中小學課后服務工作持續(xù)高效開展。學校和家長委員會要加強對課后服務工作的監(jiān)管，針對存在問題及時修訂學校課后服務相關制度。
課后服務案例篇八
法庫縣實驗小學多方面發(fā)力，推出菜單式課后服務，提升學生綜合素養(yǎng)，解決家長后顧之憂。
激發(fā)學生學習興趣。
學校在充分了解家長和學生的需求后，根據(jù)問卷調查的結果設置課程項目，建立了“幸福花”課后服務課程體系，該課程體系開設經(jīng)典、藝術、體育、勞動和品行五大類別課程，共20多個項目，每門課程充分考慮不同學習水平和需求的學生。
校園足球、花樣跳繩、曳步舞等課程的開設，為學生體質體能的提高打下堅實基礎；豎笛、合唱、山水畫和書法等課程的開設，陶冶了學生的藝術情操。
自選套餐課后服務課程。
激發(fā)學生學習熱情。
為了方便學生參與課后服務，學校將27類課程以菜單形式推出，并為低、中、高年級提供了不同的課后服務套餐。
如果一個四年級的學生想?yún)⑴c課后服務，就在中年級的菜單里選擇自己喜愛的套餐課程（a或b），也可以兩類套餐每周交替上。
這樣的課后服務形式，吸引了全校學生參加，同時也實現(xiàn)了班級融合、興趣融合，真正做到課后服務以人為本，培養(yǎng)了學生的獨立性和自主性。
多元課后服務評價體系。
激發(fā)學生學習動力。
為課后服務落實有效，學校健全動態(tài)監(jiān)測與全程跟蹤相結合的評價體系。在課后服務的評價上：
一是構建課后服務智慧管理平臺，實時動態(tài)掌握實施情況。學校利用“一冊三評”（管理手冊―學生評―教師評―家長評）綜合評價體系和“釘釘”智慧平臺，定期采集教師端、學生端和家長端的相關數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對個性拓展課后服務的日常管理和課程管理。
二是形成“單雙結合”全程跟蹤的課后服務評價方式。單向評價由家長和第三方通過藝術展演、階段性考核、教學指導進行評價，雙向評價則是在上課過程中、教學指導中、期末考核時進行的師生互評、生生互評。
三是明確課后服務評價的重點領域和關鍵指標，課后服務評價圍繞學生、教師兩方面展開。針對學生，老師會記錄學生的每日出勤和品行態(tài)度，對學生的專業(yè)技能進行過程性評價。針對教師，學校管理層通過作品質量、問卷調查數(shù)據(jù)、隨堂聽課及多方座談等方式評價教師的師德、專業(yè)技能和管理水平。
“路雖遠，行則將至；事雖難，作則必成?！闭n后服務是一項充滿挑戰(zhàn)的教育新形式，法庫縣實驗小學在今后的實踐中要不斷優(yōu)化、不斷完善，力爭將這項民生工程做實、做優(yōu)，做出學校的特色和亮點。
課后服務案例篇九
為切實做好我校學生課后延時服務工作，幫助家長解決無法按時接送孩子的難題，促進學生健康、快樂、適性成長，我校根據(jù)xx市教育局《關于進一步推進中小學生放學后延時服務工作的指導意見》(x教[20xx]29號)，《關于印發(fā)開展整治城區(qū)中小學課后服務覆蓋面不足著力解決家長接送后顧之憂工作方案的通知》（xx北教[20xx]11號、12號）、《xx市關于進一步推進中小學（幼兒園）課后服務工作的實施意見》（x教綜〔20xx〕68號）的文件精神，結合我校實際，經(jīng)校務會議研究后，特制訂20xx年x季課后服務實施方案：
深入貫徹落實《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》、《關于做好小學生放學后延時看管服務工作的通知》、《關于進一步推進中小學生放學后延時服務工作的指導意見》系列文件精神，以服務好家長、學生為宗旨，把開展好放學后延時服務作為一項重要工程來抓，切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源，著力破解學校放學后、家長下班前我校學生無人看管的社會性難題。
1、讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質量的服務，不斷提升我校公信力。
2、對每位學生負責。以“放學后延時服務”為平臺，組織學生開展形式多樣的活動，讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。
為確保放學后延時服務工作能夠扎實有效開展，成立放學后延時服務工作領導小組。
組長：xxx。
副組長：xxx。
成員：全體教師。
工作領導小組下設辦公室，具體負責放學后延時服務工作，陳梅兼任辦公室主任，全體教師為成員。
1、服務對象。放學后延時看管服務工作主要針對放學后家長接送困難、在家無人照料的學生。
2、服務主體。校內延時看管服務工作，有學校安排教師值日直接看管，也可由學校家長委員會組織家長義工進行看管。
3、服務時間。放學后延時看管服務時間原則上為學校工作日，上午放學一節(jié)課，時間為11：05-11：45；下午晚托第一節(jié)4：40-5：20；下午第二節(jié)5：20-6：00為興趣小組活動課，分別為音樂（xxx）、體育（xxx）、美術（xxx）、朗誦（xxx）、書法（xxx）5個小組，采取自愿參加，開班情況視人數(shù)多少開班，時間隨季節(jié)變化會作適當調整。
4、服務場所。學校教室、活動室、運動場地等。
5、服務內容。遵循教育規(guī)律，組織開展有利于學生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內容豐富的活動，包括完成作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術、科普活動，以及娛樂游戲、拓展訓練、開展少年宮活動等教育娛樂活動。
（1）快樂游戲課程。鑒于放學后學生剛從課堂出來，需要放松，緩解疲勞，因此要設計針對不同年級學生的游戲課程。如一、二、三年級段可以“捉小雞”“擊鼓傳花”等，四、五、六年級段可以“猜字謎”“成語接龍”“病句診所”等游戲。
（2）自主學習課程。組織學生自主完成課后作業(yè)；或充分利用學校的圖書資源組織學生進行自主閱讀等。
（3）藝術興趣課程。組織學生參加體育、藝術、科技等形式多樣、學校特色、興趣小組和課外拓展訓練。課程共分四大類，即藝術類：唱歌、繪畫、書法、舞蹈、樂器等；手工制作類：鉆石繡、折紙；語言類：演講、主持、朗誦等；體育類：籃球、足球、乒乓球、田徑、跆拳道等。
6、服務流程。調查摸底——家長申請——學校審核——安排志愿教師——重新組班——無縫銜接。
（1）調查摸底。通過家長會、微信群等渠道向家長宣傳上級有關放學后延時服務工作通知的精神。各班主任對家長下班晚、無法及時接學生放學的學生情況進行調查摸底，做好統(tǒng)計。
（2）家長申請。家長和學生有意愿參加延時看管服務的，要由家長書面向學校申請，學校向有需求的家長和學生發(fā)放《延時看管服務申請書》。
（3）學校審核。根據(jù)家長的申請進行審核，認為屬實后與家長簽訂《延時看管服務安全責任書》，明確看護的時間、形式、管理要求，雙方權利和義務等。對具備條件按時離校的，要在規(guī)定時間放學。
（4）安排志愿教師。根據(jù)家長申請情況，結合學校設立的放學后延時服務特色課堂，合理安排每日志愿教師1人（不同學科的教師），提高放學后延時服務的質量和效果。
（5）重新組班。根據(jù)班級學生申請的人數(shù)確定，將不同班級的參加延時服務的學生根據(jù)興趣愛好組成規(guī)模不超過30人的“臨時班”，設立“臨時班主任”。放學后，“臨時班主任”將學生帶領到相應場所，進行延時服務。
（6）無縫銜接。服務結束時，“臨時班主任”負責接待家長，指引家長到“臨時班”接孩子，家長孩子互相確認后，才能離開校園。
1、服務費?？顚Ｓ?，除政府政策性下?lián)芎?，不夠部分金額按參與課后服務學生平均分攤收取。
2、對個別有實際困難的學生給予免費輔導幫助；
3、服務收費納入學校財務統(tǒng)一管理，按學期結算，期末一次收取。
4、課后服務實行午晚托服務，并保證每天不少于2小時，學生每節(jié)課按照上級文件精神及區(qū)教育局與周邊學校的收費情況，每節(jié)收費大約3元左右。
1、高度重視。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責，切實將放學后延時服務作為一項分內工作，組織好，服務好，真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2、健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度，包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志愿服務制度、檢查考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制，以及學生意外傷害等突發(fā)事件的應急處理機制等，確保放學后延時服務工作有章可循、有規(guī)可依。
3、規(guī)范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條：
（1）堅持“家長自愿、公益服務”原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。
（2）嚴格規(guī)范辦學行為，不得將看管服務工作作為學校教學的延伸，不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
（3）不得與社會機構合作進行有償服務。
（4）自愿參加延時看管的學生須由家長為其投保人身保險。
（5）看管教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況，出現(xiàn)緊急情況時及時救助并通知學生監(jiān)護人，確保學生安全。
本課后服務經(jīng)學校家委會于20xx。xx。xx上午召開會議后通過。
課后服務案例篇十
堅持以人為本育人理念，綜合施策減輕家長上下學接送難、節(jié)假日監(jiān)管難和學生參加校外培訓課業(yè)負擔過重、家長經(jīng)濟負擔過重等問題，充分利用學校在管理、人員、場地和資源等方面的優(yōu)勢，開展好中小學課后服務提升工作，促進學生健康成長，辦好辦實人民滿意的教育。
1.堅持自愿選擇。課后服務應充分遵從學生和家長的意愿，必須以家長自愿報名、學生自主參加為前提，不得強迫或變相強迫學生參加。參加服務的教師按個人自愿與單位競聘的方式選定。
2.堅持公益惠民。課后服務不得以盈利為目的，根據(jù)課后服務性質，結合當?shù)貙嶋H，采取*購買服務、財政補貼、服務性收費等方式籌措經(jīng)費。
3.堅持科學合理。課后服務應遵循教育規(guī)律和學生成長規(guī)律，科學、合理確定服務內容，堅決防止將課后服務變相成為集體教學或補課。
4.堅持統(tǒng)籌協(xié)調原則。課后服務要與學校特色發(fā)展相結合，要與課內外、校內外教育相結合；要統(tǒng)籌校內外道德、體育、藝術、科技場館、紅色教育等各類資源，兼顧學生特長發(fā)展，協(xié)調開展服務工作。
5.堅持安全第一原則。各學校要落實課后服務工作的安全保障責任，規(guī)范辦學行為，加強安全管理，確保師生安全。
服務對象為在讀公辦中小學生，優(yōu)先保障殘疾兒童、留守兒童、進城務工人員隨遷子女、家庭經(jīng)濟困難兒童等亟需服務群體，提倡對個別學*有困難的學生給予免費學*輔導幫助。
（一）彈性上學服務。各學校應在嚴格執(zhí)行國家課程方案、確保開齊開足課程的前提下，實行彈性上學，適當推遲上學，盡量早開校門，讓家長能夠從容送孩子上學。實行彈性上學后，各學校要統(tǒng)籌安排好早到學生的管理工作，根據(jù)學校實際，組織早到的學生開展晨練、晨讀等活動，使學生“早到可進校、進校有事做、做事有監(jiān)管”。
（二）在校午餐服務。有條件的學校應為有需求的學生提供午餐服務。午餐可由學校食堂統(tǒng)一供應或選擇有合法資質的集體配餐企業(yè)進行配送。學校沒有餐廳供學生集體用餐的，要利用教室等場所為學生提供衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境，并指導學生做好午餐的自我管理。
（三）在校午休服務。各學校應為有需求的學生提供午休服務。學生午休時間為午餐后至下午上課前，一般安排在本班教室，或經(jīng)過改造具備午休條件的圖書館、閱覽室、多功能室、體育館等場所。學生午休場所應具備安全使用條件，條件較好的午休場所應優(yōu)先提供給低年級學生。
（四）課后托管服務。義務教育階段學校應為有需求的學生家長提供課后托管服務。課后托管服務時間為下午放學后至18時（冬季至17：30）前。課后托管服務內容是：輔導學生在校完成作業(yè)，盡量讓學生不帶作業(yè)回家（嚴控書面作業(yè)總量，小學一二年級不布置家庭作業(yè)，三至六年3級家庭作業(yè)分別不超過30、40、50、60分鐘，初中家庭作業(yè)不超過90分鐘）；合理安排學生自主海量閱讀、體育、藝術、科普及興趣小組等活動；學校要以團隊組織活動為主體，在學?？傮w服務框架內，制定學校、班級團隊活動計劃，開展團隊社會實踐、公益志愿服務、拓展訓練、研學旅行活動，觀看有教育意義的影劇等。
（五）課后興趣活動服務。鼓勵有條件的學校利用課后、雙休日、寒暑假等假日，為有需求的學生提供各類興趣活動。課后興趣活動服務主要是發(fā)揮學校的辦學特色和優(yōu)勢，組織學生開展體育、藝術、科普活動、拓展訓練等。
1.建立健全課后服務自愿公開機制。各學校開展課后服務工作，要事先充分征求家長意見，主動向家長公開服務方式、服務內容、安全保障措施等。由家長提出書面申請，經(jīng)學校審核同意，并明確雙方職責和課后服務有關事項后組織實施。要定期聽取家長意見，每學期公開一次課后服務成本、收支、活動等有關情況。
2.建立健全課后服務成本分擔機制。課后服務采取*購買服務、財政補貼、服務性收費等方式籌措經(jīng)費，確保課后服務正常開展。對家庭確實經(jīng)濟困難學生應予以適當減免。課前課后托管服務和課后興趣活動服務作為服務性收費，其收費標準為每生每月160元。收費辦法實行學期初預收，期末按實際參加服務情況進行結算，多退少補。課后服務收費實行“收支兩條線”管理，所有收費全額繳入財政專戶，由縣教育、財政共同監(jiān)督管理，專項用于課后服務成本開支。學校建立臺賬，做好課后服務收費日常管理。
3.建立健全教職工合理報酬機制。鼓勵和支持教職工在正常履行職責和按質按量完成工作任務前提下，參與競聘課后服務工作。對參與課后服務的教職工，按照參與課后服務的內容、時間、績效等因素給予補助，績效考核辦法由各學校制定?；狙a助標準為每課時30—60元，特色服務項目每課時增加20—30元。學校每學期組織一次績效考核或服務成果展示評比活動，發(fā)放等次和標準由學校根據(jù)本校實際情況自行制定并報教育局財務股審定備案。
課后服務案例篇十一
餐廳服務設施作為城市公園的重要組成部分,是當今社會討論的焦點。以下是本站小編為大家整理的關于餐廳優(yōu)秀服務案例，給大家作為參考，歡迎閱讀!
20xx年9月13日晚當晚有一位酒店的房客來用餐，在點菜過程中迎賓員席蘭聽客人說一口四川話，在推薦菜品的時候突出了香辣口味的菜，在臺號確定后，有一位客人說：“要是有一小碟剁椒就好了?！毕m隨后與廚房溝通，為客人上了一小碗剁椒，客人表示非常感謝。
20xx年9月14日午210包房服務員田薇發(fā)現(xiàn)有位客人不習慣用鐵筷子，總是夾不住菜，于是她主動為客人更換了一雙木筷，客人對她點頭表示感謝，用餐結束后客人還拿出50元錢來給她，被田薇婉言謝絕，她和客人說：“這些都是我應該做的?！笨腿吮硎鞠麓蝸碛貌瓦€要田薇來服務。
20xx年9月14日早當天早餐來用餐的有很多外國客人，他們都是一個旅行團的，其中有一位日本老人，她把自己的餐盤放到桌上后東張西望，于是服務員魏磊上前用。
英語。
詢問客人：“有什么客人幫助您的么?”客人用不是很流利的英語說：“水，苦的?！蔽豪谙肴毡救艘灿泻炔璧牧晳T，于是詢問道：“茶?”客人馬上說：“茶，是的，不好意思?！庇谑俏豪跒榭腿似懔艘粔夭?，老人很滿意的笑了。
某晚，餐廳里來了老老少少一大家子，在祥和的用餐氣氛中，我看到老先生不停的小勺翻攪著碗里的稀飯，躲著雞鴨魚肉直搖頭。這是怎么回事呢?是我們飯菜做的不合口味?不對啊，其他客人不正吃的津津有味嗎?我靈機一動，到后廚為老先生端上了一盤小菜——榨菜絲。當我將榨菜絲端上桌后，老先生眼前一亮，躲著我不婷的稱贊：“小姑娘，你可真細心，能夠看出我對咸菜感興趣，不簡單。”老先生的老伴連忙說：“這里的服務跟其他地方的就是不一樣，我們沒說到的小姑娘都能想到、做到，以后有。
時間。
我們要經(jīng)常到這里來。”“酒店服務無小事”讓我們用心服務為客人提供滿意優(yōu)質的服務，發(fā)揮我們弱小的力量為酒店樹立更好的形象。
晚上10：30左右，餐廳走進來一位客人，說：“還能在這兒吃點夜宵嗎?累了不想再往外跑了?！薄翱梢?，您想吃點什么?我去給您準備。”服務員對客人說。客人一聽開心的說：“太好了，謝謝你小姑娘，我們一起三個人，隨意上點就行?！?/p>
已經(jīng)這么晚了，復雜點的飯菜餐廳也沒法做了，晚上吃多了也不利于消化。想到這兒服務員對客人說：“10點多了，過會兒就該休息了，給您上點易消化的可以嗎，每人喝上一碗面，外加幾個可口的小菜你看可以嗎?”，“可以，太好了，熱乎乎的面，想想是又饞又餓。”客人滿意的說，接著他說：“還以為這么晚了得不讓我們吃了，想是來試了不成再出去呢?！薄霸趺纯赡懿蛔屇?，您來了我們就得盡力做到滿意?！狈諉T回應著客人。
十分鐘過后，飯菜上齊。服務員從客人的交談中得知，這三位客人是來濟南看病人的，不知道去醫(yī)院怎么走，他們是帶車過來的。于是服務員詳細的給客人講了去醫(yī)院的路線，還簡單的畫了張小圖給客人。并且畫上了回酒店的路線。
服務員耐心細致的服務得到了客人的好評，客人臨走時直夸賓館服務熱情、周到，服務員的素質高，還說：“下次來啊，我住你們酒店”。
20xx年9月13日晚當天有10位客人在201包房用餐，客人的孩子纏著客人要回家，不讓客人和他的朋友聊天，服務員高歡在服務的同時哄著小朋友玩，客人對高歡的一系列服務都非常感謝，走的時候要給高歡60元錢小費，被高歡婉言謝絕。
課后服務案例篇十二
一位小姐正在給915房間的客人辦理離店手續(xù)。
閑聊中，那位客人旁顧左右，捋下手指上的一枚戒指，偷偷塞到小姐手里低聲道：“我下星期還要來長住一個時期，請多多關照。”
小姐略一愣，旋即，鎮(zhèn)定自若地捏著戒指翻來覆去地玩賞一會兒，然后笑著對客人說道：“先生，這枚戒指式樣很新穎，好漂亮啊，多謝你讓我見識了這么個好東西，可是您可要藏好，丟了很難找到?！?/p>
隨著輕輕的說話聲，戒指自然而然地回到了客人手中。
客人顯得略有尷尬。
小姐順勢轉了話題：“歡迎您光顧我店，先生如有什么需要我?guī)兔?，請盡管吩咐地，您下次來我店，就是我店的長客，理應享受優(yōu)惠，不必客氣?！?/p>
客人正好下了臺階，忙不迭說：“多謝啦，多謝啦?！?/p>
客人轉身上電梯回房。
這時，電話鈴響，小姐拎話筒。
小姐一皺眉，繼而一呶嘴，拔打電話。
“陳先生嗎，我是總臺的服務員，您能否告訴我打算什么時候離店，以便及時給您安排好行李員和出租車。”
鏡頭一轉，915房間，陳先生：“哈哈，我懂你的意思啦，安排一輛的士吧?！?/p>
旁白：服務需要委婉的語言，而委婉的語言是一門藝術，需要刻意追求與琢磨才能到位。
賓館酒店的軟件提高，需要做方方面面的工作，而最基本的，最直接的就是服務工作中的語言，有道是：一句話惹人哭，一句話逗人笑。處理得當，錦上添花，處理不當，則前功盡棄。
課后服務案例篇十三
龍巖市建立“一周一通報、半月一推進、一月一督查”校外培訓機構整治工作機制，推動“雙減”工作落地見效。
一是壓緊壓實縣級整治責任，每周向各縣（市、區(qū)）通報一次校外培訓整治工作進展情況、存在的問題及重點工作任務指標完成情況，督促各縣（市、區(qū)）倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，確保如期完成學科類培訓機構壓減、“營轉非”、預收費資金監(jiān)管、廣告管控等工作任務。
二是強化市級統(tǒng)籌，每半個月召開一次市級校外培訓機構整治聯(lián)席工作小組工作推進會，進一步提升部門協(xié)作、落實部門責任、推進整治進度。
三是強化監(jiān)督檢查，每個月市、縣兩級教育、民政、市場監(jiān)管部門利用周末、節(jié)假日等重點時間段以不打招呼、隨機督查、現(xiàn)場查問等方式對培訓機構培訓行為進行全方位督查，達到以督促治的目的。
四是加大宣傳引導，市、縣兩級工作專班采取“一校一策”工作模式，深入所有學科類培訓機構解讀“雙減”政策內涵、民辦非企業(yè)單位等管理政策，引導學科類培訓機構轉型、注銷。通過培訓行為督查、政策宣傳引導，學科類培訓機構轉型、注銷成效顯著，永定區(qū)、上杭縣等5個縣（市、區(qū)）學科類培訓機構轉型、注銷比例達100%，全市義務教育學科類培訓機構轉型、注銷比例達75。53%，營利性學科類培訓機構“營轉非”完成率為100%，學科類培訓機構預收費資金監(jiān)管率達100%，有效解決學科類培訓機構過多過濫問題，大大減少中小學生校外培訓頻次，切實減輕中小學生校外培訓負擔。
課后服務案例篇十四
地點：某飯店總臺。
兩個客人熟門熟路地進賓館走向總臺。
正好銷售經(jīng)理也在前臺。
“劉先生，歡迎。”銷售經(jīng)理熱情地上前與其中一位握手，顯然，客人和飯店很熟，是個經(jīng)常來住的客人。
“這次打七五折了吧”劉先生拍著銷售經(jīng)理的手臂，很自信地說。
“劉先生在講笑話，以劉先生的氣魄，肯定不會在乎這幾個錢的`，對不對!”銷售經(jīng)理客氣地說，有一些插科打諢的意味。
“你不一樣意我可是你們老總的客人啊!”劉先生多少有點暗示、威脅的口吻。
“按慣例吧。八五折，好不好。”盡管委婉，但堅持自我的意見。
“我找你們老總去說?！闭f畢揚長而去，徑直去找總經(jīng)理。
劉先生的朋友插話道：“劉先生，我先去把那件事辦了，過半個小時再來找你?！?/p>
“好啊?！?/p>
“那回頭見?！?/p>
在總經(jīng)理室。
總經(jīng)理：“好說好說，老朋友嘛，又是協(xié)作單位，七五折，我這個老總就這么定了?！?畫面定格)。
旁白：現(xiàn)代管理中的垂直領導，總經(jīng)理雖然有權，但一般不應進干涉下屬的決定。另外，為維護下屬的形象，總經(jīng)理也不該另外滿足客人，這也是一種越權行為。
畫面移動：又回到總臺。
劉先生先前的那位伙伴走進賓館，問總臺劉先生住在幾樓幾號房。
總臺小姐查遍電話，漲紅著臉說：“我們那里沒有您要找的那個劉先生，他沒住進來?！?/p>
劉先生的朋友頓時傻了眼，“半個小時前才住進來的，怎樣一會兒說沒住進來，我剛才還和他經(jīng)過電話，住二o多少號的?！?/p>
服務員又認真地查了電腦貯存，抬頭說：“對不起先生，二十樓只住有一位姓劉的太太，肯定不會錯，不信你來看電腦顯示?！?/p>
這時還好老總走過：“他們剛接班不明白情景，劉先生住在1904號房，電腦里沒登記。”(畫面定格)。
旁白：劉先生可能是總經(jīng)理的客人，但即使是內部客人，也應貯存電腦。一是為來訪客供給方便，另外，配合公安系統(tǒng)，記錄備查也是一項必須制度。
課后服務案例篇十五
為更好地服務民生、減輕群眾負擔、提高教育質量，滿足學生和家長對課后服務的需求，根據(jù)《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》（教基〔20xx〕2號）、《xx省教育廳等六部門關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》（x教基〔20xx〕56號）和《信陽市教育體育局等六部門關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》（教體基〔20xx〕192號）和xxx信陽市委教育工作領導小組秘書組〔20xx〕13號通知精神，結合我區(qū)實際，擬于20xx年秋季開學后啟動全區(qū)義務教育學校課后服務工作，并制定以下方案。
課后服務是中小學校在完成正常的教育教學任務之外，針對有需求的學生和家長，在學生和家長自愿的基礎上由所在學校為其提供的具有公益性、普惠性的服務活動，是通過改革的方式，回應社會關切，破解中小學生“放學早、接送難”矛盾，促進學生健康成長的重要舉措；是綜合施策，減輕中小學生過重課外負擔的重要手段；是進一步增強教育服務能力，提升人民群眾獲得感和幸福感的民生實事。各單位要充分認識做好課后服務工作的重要性，不斷增強責任意識、服務意識，結合實際，制定工作方案，逐步構建機制健全、保障完善的課后服務體系。
（一）自愿參加。各學校要主動向家長告知服務方式、服務內容、收費方式、安全保障措施等。中小學生是否參加課后服務，由學生和家長自愿選擇，嚴禁強制或者變相強制學生參加并收取費用。
（二）公益惠民。中小學生課后服務工作堅持非營利性、公益性、普惠性原則，由家長合理承擔中小學生課后服務的成本費用。對建檔立卡貧困家庭子女可提供免費服務。
（三）學校為主。各學校要充分發(fā)揮課后服務主陣地作用，利用在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，針對確實有接送困難的家庭，積極發(fā)揮主渠道作用，建立健全課后服務各項制度，確保課后服務質量不斷提高。
（四）逐步漸進。各學校開展課后服務要實事求是，從實際出發(fā)，根據(jù)場地、設施等資源配置情況和學段差異，以及學生、家長對放學后學生活動的實際需求，建立健全工作機制，扎實穩(wěn)妥推進課后服務工作。
（一）明確服務對象。課后服務的主要對象是：全區(qū)義務教育中小學校本校在讀且正常放學后按時離校有困難的學生、有興趣培養(yǎng)需要的學生、有其它學習要求的學生。優(yōu)先保障進城務工人員隨遷子女、單親家庭子女、殘疾兒童、留守兒童、家庭經(jīng)濟困難學生和低年級學生等亟待服務群體。
（二）明確服務時間。保證課后服務時間，全面推行課后服務“5+2”模式，即學校每周5天都要開展課后服務，每天至少開展2小時。課后服務結束時間原則上不早于正常下班時間，對有特殊需要的學生，學校應提供延時托管服務。初中學校工作日晚上可開設自習班。學校可統(tǒng)籌安排教師實行“彈性上下班制”。鼓勵有條件的學校為有需求的學生提供午餐和在校午休服務。
（三）明確服務內容。課后服務工作要遵循教育規(guī)律和學生成長規(guī)律，有利于促進學生全面發(fā)展；要因校制宜，量力而行。課后服務主要內容：一是輔導學生做作業(yè)。應把“指導學生認真完成作業(yè)”作為課后服務的基本內容。安排學生在指定場所自主完成作業(yè)，可進行學生作業(yè)個別答疑，對學習有困難的學生給予輔導幫助。嚴禁將課后服務變相成為集體教學或“補課”。二是開展閱讀交流。安排學生在閱覽室、教室等區(qū)域自主閱讀或開展讀書交流活動。三是開展學生社團活動。要立足本校實際和特色建設，充分挖掘資源潛力，開展覆蓋面廣、滿足學生興趣愛好的各類社團和興趣小組活動，為學生提供“菜單式”服務。四是組織專題教育活動。學校統(tǒng)一安排專題教育、娛樂游戲、拓展訓練、觀看適宜兒童的影片等有益活動。五是開展綜合實踐活動。鼓勵中小學校與校外活動場所聯(lián)合組織開展學生綜合實踐活動，或組織學生就近到社區(qū)、企事業(yè)單位開展社會實踐活動。
（四）規(guī)范服務程序。各學校要在秋季開學前建立“家長自愿申請、班級初審、學校核準、統(tǒng)籌安排”的課后服務工作制度。在自愿的前提下，需要參加課后服務的學生，在每學期開學，由家長向學校提出書面申請，經(jīng)班主任審核后，以班級為單位上報學校，經(jīng)學校同意，確定參加課后服務學生名單，并與家長簽訂服務協(xié)議后，學生方可參加課后服務。學生退出課后服務應提前一周提出書面申請，并經(jīng)學校批準后退出（課后服務原則上以一學期為相對固定期。
（五）學校為主實施。各中小學校要結合實際，主動承擔課后服務工作，盡可能滿足學生的需求。要制定具體的實施辦法和細則，將開展課后服務的具體方式、服務內容、人員安排、容納人數(shù)、社團活動菜單、收費事項、費用開支、安全措施等信息及時告知學生及家長，方便學生家長自愿選擇，提出申請。
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