通過(guò)這次報(bào)告，我們可以更好地了解客戶(hù)需求，為產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)推廣提供依據(jù)。在報(bào)告中可以使用圖表、表格等可視化工具來(lái)更好地展示數(shù)據(jù)和信息。最重要的是，寫(xiě)報(bào)告時(shí)要保持積極的心態(tài)和耐心，不斷提升自己的寫(xiě)作水平和能力。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
過(guò)去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門(mén)大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象”為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。接下來(lái)，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：
一﹑圍繞一個(gè)中心即我站今年的工作口號(hào)，“咬定征費(fèi)中心，內(nèi)抓精細(xì)管理，外樹(shù)鶴大形象”。
今年處下?lián)芪艺镜恼髻M(fèi)任務(wù)是699萬(wàn)元，年初根據(jù)管理處的“十六字”方針，我站適時(shí)提出工作口號(hào)，制定相應(yīng)措施，在年底達(dá)到了超收200萬(wàn)的工作目標(biāo)。
首先，明確目標(biāo)，分解目標(biāo)，分步實(shí)現(xiàn)。完善崗位責(zé)任制，實(shí)行班長(zhǎng)問(wèn)責(zé)制，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展“流動(dòng)紅旗班組”活動(dòng)，把收費(fèi)任務(wù)按季度、月份分解，再分解到班，落實(shí)到人頭，以征稽辦為考評(píng)單位，每天有對(duì)比，每月有分析，從管理要效益。
其次，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線(xiàn)”，開(kāi)展軍訓(xùn)大比武和交接崗比賽活動(dòng)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范文明用語(yǔ)，實(shí)施文明用語(yǔ)“四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字”經(jīng)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。
再次，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，有針對(duì)性的制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織職工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)教育，以考促學(xué)，舉辦知識(shí)競(jìng)賽，考核學(xué)習(xí)成果，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益。
最后，健全記錄，完善體系文件，嚴(yán)格要求監(jiān)控員認(rèn)真填寫(xiě)各種工作記錄，每天由值班站長(zhǎng)審核記錄，由征稽辦審帶比對(duì)記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺限并改正。為簡(jiǎn)化工作程序，方便收費(fèi)員工作，縮短單個(gè)車(chē)輛收費(fèi)流程時(shí)間，對(duì)大噸小標(biāo)車(chē)輛設(shè)立特殊車(chē)型記錄，對(duì)超限車(chē)輛設(shè)立超限車(chē)輛記錄，對(duì)假軍車(chē)設(shè)立假軍警車(chē)輛登記薄，從而規(guī)范了作業(yè)行為，減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)的漏洞，更好的做到了應(yīng)征不漏。
在以征費(fèi)為主開(kāi)展主要業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，精心養(yǎng)護(hù)，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，規(guī)范執(zhí)法，維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的完整，為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
為實(shí)現(xiàn)公路的綠化、美化、香化，對(duì)養(yǎng)路工實(shí)行養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，包干到人，每周一召開(kāi)養(yǎng)路工組長(zhǎng)碰頭會(huì)，總結(jié)布署工作。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應(yīng)的工作方案，做到各項(xiàng)工作搶前抓早，有備無(wú)患。今冬幾場(chǎng)大雪都做到了雪下即清，收費(fèi)區(qū)未發(fā)生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到過(guò)往司機(jī)的好評(píng)。
為使路政工作法制化、規(guī)范化、效能化，我站推出“六大工程”，即規(guī)范工程、發(fā)展工程、穩(wěn)定工程、誠(chéng)信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高質(zhì)高效，廉政建設(shè)有花有果勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報(bào)制和重大事故責(zé)任追究制，明確了責(zé)任人應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任，使職責(zé)分清，權(quán)責(zé)分清；制定了《站務(wù)管理手冊(cè)》和《安全管理手冊(cè)》。通過(guò)對(duì)一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊張向上、紀(jì)律嚴(yán)明的征費(fèi)隊(duì)伍。
收費(fèi)站作為基層單位，工作比較繁雜，在這里不能面面俱到，我只針對(duì)上級(jí)的要求及我到林口站后開(kāi)展的各項(xiàng)工作，擇其重點(diǎn)做了匯報(bào)，不能以點(diǎn)代面，我在工作中也存在一些不足之處，例如思想政治工作還需加強(qiáng)，在完善自我思想素質(zhì)的同時(shí)還要教育廣大職工提高素質(zhì)等。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我們有決心也有信心，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，鞏固成績(jī)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再展新姿，再創(chuàng)佳績(jī)，再塑新風(fēng)，為xx的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。特別是在“治超”工作中提出治理口號(hào)“不收車(chē)主一分錢(qián)，不放一臺(tái)超限車(chē)”，所有執(zhí)法人員實(shí)諾踐諾，共卸載256噸，使超限車(chē)輛日漸減少。在執(zhí)法過(guò)程中做到依法行政，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，使國(guó)家損失降低至最底限。
二﹑開(kāi)展兩項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，一創(chuàng)“青年文明號(hào)”，二創(chuàng)“省級(jí)文明單位”。
為對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、長(zhǎng)效的管理，我們建立健全了基層組織，設(shè)團(tuán)支部、黨支部、工會(huì)、精神文明辦，以黨建帶團(tuán)建，共青團(tuán)與工會(huì)聯(lián)手，共求發(fā)展，均衡開(kāi)展文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，制定了相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃和工作方案，使創(chuàng)建活動(dòng)得到有計(jì)劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實(shí)施，并取得良好的成績(jī)，共收到錦旗9面，表?yè)P(yáng)信十幾封。20xx年4月份xx林場(chǎng)職工在高速公路上突發(fā)急癥，我站職工積極救助，x電視臺(tái)記者對(duì)此事進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)采訪(fǎng)報(bào)道。20xx年5月我站順利通過(guò)了市委的驗(yàn)收，被授于市級(jí)“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)，并在今年11月份申報(bào)省級(jí)“青年文明號(hào)”和文明單位，接受省廳的驗(yàn)收。
三﹑實(shí)現(xiàn)三個(gè)提高，即現(xiàn)代化辦公水平、檔案管理和行風(fēng)建設(shè)。
1﹑改善辦公環(huán)境，提高現(xiàn)代化辦公水平。
隨著社會(huì)的發(fā)展，辦公日趨現(xiàn)代化、信息化。現(xiàn)代化辦公水平的高低已成為企、事業(yè)單位綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。我站為達(dá)到現(xiàn)代化、信息化辦公水平，提高辦公效率，特開(kāi)設(shè)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)人員進(jìn)行辦公自動(dòng)培訓(xùn)，同時(shí)在職工中普及計(jì)算機(jī)知識(shí)。為各班辦配置電腦、彩色打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等現(xiàn)代化辦公用具，并在近期擬對(duì)養(yǎng)護(hù)辦電腦上網(wǎng)，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與外界聯(lián)系。為改善辦公環(huán)境，在處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我站解決了職工通勤問(wèn)題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng)，修建了菜窖，讓職工衣食無(wú)憂(yōu)，安心工作。
2﹑對(duì)檔案實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理升級(jí)的目標(biāo)。
我站將檔案管理列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，由站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負(fù)責(zé)，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò)。以便對(duì)內(nèi)業(yè)材料及時(shí)整理，及時(shí)歸檔，并組織檔案管理人員走出去學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而使我站各類(lèi)文件材料歸檔齊全完整，為全處檔案管理升級(jí)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供保障。
3﹑加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
收費(fèi)站作為窗口單位，反映的是交通形象，正行風(fēng)，樹(shù)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是一項(xiàng)必要工作。針對(duì)于此，我站在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“為人民服務(wù)”為宗旨，樹(shù)立“以人為本，以車(chē)為本”的服務(wù)理念，開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)。推行政務(wù)公開(kāi)，開(kāi)辦站長(zhǎng)信箱，舉行站長(zhǎng)見(jiàn)面會(huì)，征集合理化建議，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，做到科學(xué)決策，民主管理。為做到廣納諍言，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，在過(guò)往司乘人員中開(kāi)展“為您服務(wù)、聽(tīng)民聲、訪(fǎng)民意”活動(dòng)，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時(shí)也加強(qiáng)了與外界的交流和溝通，增進(jìn)了職工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，樹(shù)立了良好的交通人形象，提高了服務(wù)質(zhì)量。
四﹑做到一個(gè)突破，即突破舊的不合理的管理機(jī)制和服務(wù)體系，建立健全新的完善的`管理機(jī)制和服務(wù)體系。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇二
我是xx，出生于1975年4月，1979年入伍，1983年退伍后在縣百貨公司參加工作，曾先后擔(dān)任縣百貨公司總經(jīng)理、縣招待所所長(zhǎng)、縣委接待科科長(zhǎng)、縣外經(jīng)委主任，xx年元月被任命為計(jì)物委主任，xx年由于機(jī)構(gòu)改革被任命為縣發(fā)改委主任，xx年縣直單位班子換屆，被再次任命為縣發(fā)改委主任。
xx年以來(lái)，在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體干部職工，圍繞縣委縣政府的工作思路，恪盡職守，勤奮工作，圓滿(mǎn)完成了縣委、縣政府安排的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
現(xiàn)就近兩年來(lái)履行職責(zé)情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真履職，做好本職工作。
近兩年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣人大的監(jiān)督支持下，我恪盡職守，與委領(lǐng)導(dǎo)班子一道，率領(lǐng)全委干部職工，扎實(shí)工作，為全縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn)。
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，打好為人民服務(wù)的基礎(chǔ)作為一個(gè)政府部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人，我從實(shí)際工作中體會(huì)到，學(xué)習(xí)應(yīng)該放在一切工作的首位，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能在政治上與黨中央保持高度一致，才能不斷提高貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策的自覺(jué)性，才能不斷提高依法行政的水平，才能有一個(gè)好的工作思路。
近兩年來(lái)，按照黨的要求，我把政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置。
堅(jiān)持積極參加全縣組織的理論報(bào)告會(huì)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記;堅(jiān)持定期組織委機(jī)關(guān)理論知識(shí)學(xué)習(xí)及討論。
通過(guò)理論學(xué)習(xí)，使自己的思想政治素質(zhì)得到了鍛煉和提高。
在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時(shí)，我本著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過(guò)外出培訓(xùn)，向上級(jí)主管部門(mén)有經(jīng)驗(yàn)的同志請(qǐng)教，自學(xué)鉆研等多種途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了自己對(duì)工作的適應(yīng)能力。
(二)認(rèn)真分析把握縣情，科學(xué)編制發(fā)展規(guī)劃科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的前提，近兩年來(lái)，我組織委相關(guān)人員開(kāi)展了大量和廣泛的調(diào)查研究，在綜合平衡，科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，分年度分解xxx計(jì)劃的各項(xiàng)任務(wù)，編制了xx年、xx年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展年度計(jì)劃，為全縣經(jīng)濟(jì)工作提供了依據(jù)。
同時(shí)，堅(jiān)持走下去、走上去、走出去的原則，準(zhǔn)確把握和科學(xué)分析縣情，確保規(guī)劃的科學(xué)性、前瞻性、指導(dǎo)性和可操作性，高質(zhì)量地完成了《##縣大中型水庫(kù)庫(kù)區(qū)和移民安置區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》、《##縣xx20xx年鞏固退耕還林成果專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》《易地扶貧搬遷xxx規(guī)劃》等9個(gè)中長(zhǎng)期專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的編制，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了思路和依據(jù)。
(三)加大力度跑部進(jìn)廳，多方爭(zhēng)取國(guó)家投資作為一個(gè)省級(jí)貧困縣，要實(shí)現(xiàn)我縣經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展，單靠自身的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須借助外腦、借助外力、借助外資，我努力學(xué)習(xí)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，認(rèn)真把握國(guó)家資金投向，不失時(shí)機(jī)地抓機(jī)遇，不斷加大上跑力度，跑市進(jìn)省，跑部進(jìn)京，把我縣的項(xiàng)目和國(guó)家的政策對(duì)接，帶著項(xiàng)目向國(guó)家、省、市發(fā)改委請(qǐng)示、匯報(bào)，求得理解、信任和支持。
通過(guò)我的努力，近兩年來(lái)，我縣共爭(zhēng)取無(wú)償資金3631.46萬(wàn)元，包括縣法院審技大樓、鞏固退耕還林成果、基層司法所建設(shè)、飲水安全工程、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所等項(xiàng)目。
目前，縣中心醫(yī)院已擠進(jìn)國(guó)家計(jì)劃籠子，有望爭(zhēng)取國(guó)家資金xx萬(wàn)元，西部政策比較支持縣方面，全省僅計(jì)劃向國(guó)家申報(bào)10個(gè)縣，我縣在35個(gè)縣的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，以位列第8位上報(bào)到國(guó)家發(fā)改委，并得到了國(guó)家發(fā)改委地區(qū)司和社會(huì)發(fā)展司兩個(gè)司長(zhǎng)的表態(tài)支持。
爭(zhēng)取到的這些項(xiàng)目，有力地支持了我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。
(四)立足項(xiàng)目建設(shè)，夯實(shí)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)項(xiàng)目建設(shè)是我縣經(jīng)濟(jì)的重要載體，也是實(shí)現(xiàn)我縣經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的重要支撐點(diǎn)。
近幾年，縣委縣政府高度重視項(xiàng)目建設(shè)，以項(xiàng)目促投資，以投資促發(fā)展。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)這一重大決策，發(fā)改委狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，取得了顯著成效。
一是擬定年度重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目方案。
根據(jù)縣委、縣政府的安排，綜合全縣實(shí)際情況，認(rèn)真篩選了全縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目(其中xx年39個(gè)，xx年40個(gè))。
二是制定了年度《全縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目考核辦法》。
嚴(yán)格按照一個(gè)項(xiàng)目，一套班子，一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)，一抓到底的管理辦法，對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的責(zé)任單位和協(xié)作單位進(jìn)行責(zé)任制考核，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，提高了全縣各級(jí)各部門(mén)抓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的積極性。
三是跟蹤管理，協(xié)調(diào)服務(wù)。
我們對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了定期督查，及時(shí)掌握情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
并及時(shí)組織召開(kāi)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目調(diào)度會(huì)，分析重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)中的矛盾和困難，保證了重點(diǎn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
xx年來(lái)，全縣重點(diǎn)項(xiàng)目完成固定資產(chǎn)投資16.72億元，占全縣全社會(huì)固定資產(chǎn)投資的52%。
(五)堅(jiān)持依法行政，營(yíng)造優(yōu)良發(fā)展環(huán)境為給基層、企業(yè)多辦事、辦實(shí)事，創(chuàng)造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，我們嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，改變管理方式、方法，盡量減少行政審批手續(xù)和不必要的限制，做到該簡(jiǎn)的簡(jiǎn)，該免的免，該取消的堅(jiān)決取消，把行政審批納入規(guī)范化、制度化軌道。
發(fā)改委承擔(dān)著項(xiàng)目審查、備案、審批、申報(bào)等職能，行使職能的過(guò)程，既是服務(wù)基層的過(guò)程，更是一個(gè)行政執(zhí)法的過(guò)程，在審批項(xiàng)目時(shí)，我們著重從四個(gè)方面規(guī)范執(zhí)法行為，把好四關(guān)。
一是把好產(chǎn)業(yè)政策關(guān)。對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目，實(shí)行特事特辦，急事急辦，難事變通辦;對(duì)不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目，嚴(yán)格把關(guān)。
二是把好規(guī)劃關(guān)，對(duì)新上項(xiàng)目，需事先聽(tīng)取城建部門(mén)的意見(jiàn)，對(duì)不符合城建規(guī)劃的項(xiàng)目，一律不得審批。
三是把好環(huán)保關(guān)，所有新上項(xiàng)目必須以環(huán)保作為前提條件，否則不得審批。
四是把好土地關(guān)，在項(xiàng)目選址、用地標(biāo)準(zhǔn)、投資強(qiáng)度等方面配合國(guó)土部門(mén)嚴(yán)格把關(guān)。
(六)抓好鞏退項(xiàng)目實(shí)施，促進(jìn)貧困山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施鞏固退耕還林成果項(xiàng)目是國(guó)家為解決影響退耕農(nóng)戶(hù)長(zhǎng)遠(yuǎn)生計(jì)的突出問(wèn)題而出臺(tái)的新政策。
我們根據(jù)上級(jí)要求，于xx年初配合省林業(yè)勘測(cè)設(shè)計(jì)院完成了《湖南省##縣xx-20xx年鞏固退耕還林成果專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》，項(xiàng)目分8年實(shí)施。
xx年12月份，國(guó)家下達(dá)了xx年度計(jì)劃，項(xiàng)目總投資731.24萬(wàn)元，其中國(guó)家投資320萬(wàn)元，包括10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)49個(gè)退耕還林村基本口糧田建設(shè)、農(nóng)村能源建設(shè)、后續(xù)產(chǎn)業(yè)和補(bǔ)植補(bǔ)造四大類(lèi)計(jì)劃項(xiàng)目建設(shè)。
為充分發(fā)揮鞏固退耕還林成果項(xiàng)目的作用，我們把這項(xiàng)工作作為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重中之重來(lái)抓，多次深入鄉(xiāng)村，加強(qiáng)鞏固退耕還林成果項(xiàng)目的組織實(shí)施，確保質(zhì)量和效益。
目前，xx年度的鞏固退耕還林成果項(xiàng)目已完成95%的工程量，僅有部分后續(xù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目因受季節(jié)性影響尚未完成。
鞏固退耕還林成果項(xiàng)目的實(shí)施，改善了退耕區(qū)農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)、生活條件，密切了黨群、干群關(guān)系，充分發(fā)揮了其應(yīng)有的效益，有力的推動(dòng)了貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、嚴(yán)于律己，積極推進(jìn)廉政建設(shè)。
廉政是依法行政的重要方面，我作為發(fā)改委一把手，深感責(zé)任重大，時(shí)常告戒自己要常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，在廉政建設(shè)上不僅要當(dāng)好第一責(zé)任人，更是以身作則，做出表率。
(一)做廉潔自律的表率在日常工作中，我嚴(yán)于律己，帶頭規(guī)范自己的行為，作為委里主要負(fù)責(zé)人，我堅(jiān)持做到，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做。
嚴(yán)格按規(guī)定程序辦事，從不利用職務(wù)之便謀取私利，從不到委里和下屬單位報(bào)銷(xiāo)應(yīng)由個(gè)人和家庭支付的費(fèi)用，從未收受單位和個(gè)人贈(zèng)送的貴重物品，從未利用各種機(jī)會(huì)大操大辦，借機(jī)斂財(cái)。
在各種公務(wù)接待活動(dòng)中，嚴(yán)格按規(guī)定辦事，力行節(jié)約，不搞鋪張浪費(fèi)，不講排場(chǎng)，不搞特殊化。
(二)是健全制度規(guī)范行為xx年來(lái)，我建立健全了單位黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真履行第一責(zé)任人的責(zé)任，并狠抓責(zé)任制的落實(shí)。
從工作分工起，就將黨風(fēng)廉政任務(wù)分解落實(shí)到黨委成員，要求在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，切實(shí)抓好分管條線(xiàn)的黨風(fēng)廉政建設(shè)。
認(rèn)真貫徹民主集中制，建立健全了委黨組會(huì)議議事制度，堅(jiān)持重大問(wèn)題集體研究決定，不搞一言堂。
建立健全了財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)單位財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行。
(三)加強(qiáng)班子廉政建設(shè)為加強(qiáng)班子廉政建設(shè)，我每次逢會(huì)必講廉政建設(shè)，經(jīng)常提醒大家要繃緊廉政建設(shè)這根弦，要求班子成員帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，帶頭開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，帶頭管好自己身邊的人和事，近兩年來(lái)，本委班子成員在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面沒(méi)有出現(xiàn)任何違紀(jì)問(wèn)題，保持了為政清廉的良好作風(fēng)。
三、查找不足，爭(zhēng)取工作再上新臺(tái)階。
以上成績(jī)的取得，歸功于縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，我雖然做了一定的工作，但我也認(rèn)識(shí)到，自己在工作生活中存在著一些不足和問(wèn)題。
主要表現(xiàn)在：一是有時(shí)工作作風(fēng)還不夠?qū)崱?/p>
發(fā)改委工作點(diǎn)多面廣，上要匯報(bào)銜接，下要協(xié)調(diào)服務(wù)，周末還經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)自己覺(jué)得比其它科局所做的工作要多，更辛苦，因而對(duì)工作在思想上有些松懈，一些縣委、縣政府要求我必須參加的會(huì)議和各類(lèi)公務(wù)活動(dòng)，我認(rèn)為一些不重要的會(huì)議和活動(dòng)，存在著請(qǐng)班子成員代會(huì)的現(xiàn)象。
此外，由于平時(shí)忙于應(yīng)酬，深入基層調(diào)研時(shí)間少，對(duì)一些項(xiàng)目的情況了解不夠，如生豬規(guī)模化養(yǎng)殖項(xiàng)目，只安排分管副職配合縣畜牧水產(chǎn)局到項(xiàng)目實(shí)地了解情況，自己沒(méi)有深入實(shí)地調(diào)研，僅根據(jù)分管副職的匯報(bào)和縣畜牧水產(chǎn)局的意見(jiàn)確定了上報(bào)項(xiàng)目，特別是第一批項(xiàng)目，市里直接向分管副職打招呼要求增加了平福頭鄧某的養(yǎng)殖場(chǎng)項(xiàng)目，分管領(lǐng)導(dǎo)與縣畜牧水產(chǎn)局商定后增加了該項(xiàng)目，待項(xiàng)目上報(bào)后才向我匯報(bào)，致使個(gè)別項(xiàng)目沒(méi)有做到公平、公正、公開(kāi)，部分養(yǎng)殖戶(hù)意見(jiàn)較大，影響了一些項(xiàng)目的申報(bào)，我對(duì)此事負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)項(xiàng)目申報(bào)把關(guān)不夠。
二是存在重項(xiàng)目爭(zhēng)取輕項(xiàng)目管理的現(xiàn)象。
一直以來(lái)，我存在著發(fā)展改革工作主要就是爭(zhēng)取項(xiàng)目的思想誤區(qū)，把項(xiàng)目和資金爭(zhēng)取多少作為衡量工作業(yè)績(jī)的標(biāo)桿，認(rèn)為自己把項(xiàng)目爭(zhēng)取回來(lái)了，就完成了任務(wù)，而對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)施管理，自己過(guò)問(wèn)較少，在思想上沒(méi)引起高度重視，缺乏過(guò)硬的監(jiān)管措施，導(dǎo)致了一些項(xiàng)目資金被挪用的現(xiàn)象發(fā)生，如五星嶺白果腳村公路維修資金被挪用的問(wèn)題。
針對(duì)上述不足，我將以這次述職述廉為契機(jī)，高度重視，認(rèn)真整改，特制定以下整改措施：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高自身素質(zhì)。
進(jìn)一步加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)，特別要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹(shù)立立黨為公，執(zhí)政為民的思想，正確用權(quán)，秉公辦事，進(jìn)一步構(gòu)筑廉潔從政的思想防線(xiàn)，真正在思想上樹(shù)起自重、自警、自立的自我防犯意識(shí);要進(jìn)一步增強(qiáng)廉政建設(shè)的自律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
二是改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平。
要經(jīng)常深入基層、深入一線(xiàn)認(rèn)真調(diào)查研究有關(guān)民情、社情，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。
認(rèn)真做好項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)和監(jiān)管工作，既要堅(jiān)持原則制度，又要營(yíng)造方便群眾辦事服務(wù)環(huán)境。
三是健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理。
進(jìn)一步健全和完善委內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、公開(kāi)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、行政責(zé)任制等各項(xiàng)制度，實(shí)行制度管人，做到執(zhí)規(guī)必嚴(yán)，違規(guī)必究。
四是清正廉潔自律，樹(shù)立良好形象。
日常工作生活中，要做到慎獨(dú)、慎言、慎行，自覺(jué)防微杜漸。
從自我做起，帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，減少不必要的應(yīng)酬，在項(xiàng)目審批和申報(bào)方面推行公示制，不以權(quán)謀私，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要的現(xiàn)象。
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公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇三
市局領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
過(guò)去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門(mén)大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象”為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，全年完成通行費(fèi)征收813萬(wàn)元，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。
現(xiàn)在，我將年度全站工作情況作一匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。
一、思想作風(fēng)建設(shè)情況。
（一）抓政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治思想教育。一年來(lái)，我站堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線(xiàn)、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，堅(jiān)持運(yùn)用“三個(gè)代表”重要思想武裝全體職工頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推進(jìn)工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺(jué)悟，注重在提高領(lǐng)會(huì)力，增強(qiáng)把握力上下工夫,不斷提高職工對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的理解能力；通過(guò)不定期的大會(huì)、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式，教育和引導(dǎo)職工樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，堅(jiān)定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運(yùn)用新理論、新思想指導(dǎo)實(shí)際工作的能力和水平。十六屆四中全會(huì)召開(kāi)以來(lái)，我站自覺(jué)把思想統(tǒng)一到全會(huì)精神上來(lái)，迅速掀起學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神熱潮，充分運(yùn)用專(zhuān)題課、座談會(huì)等形式，組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握、用心落實(shí)，我們堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習(xí)與解放思想大討論活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步解放思想，破“空”排“難”，自我加壓，提高境界；與本職工作相結(jié)合，要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫(xiě)心得、談體會(huì)、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作順利開(kāi)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇四
一、收費(fèi)任務(wù)完成情況。
我站截至20__年月27日，完成通行費(fèi)5784580元，完成全年任務(wù)的99.73%;車(chē)輛累計(jì)通行上道車(chē)輛為100427輛次，下道車(chē)輛為89323輛次，總計(jì)189750輛次;有理投訴率為零。
全年共減免綠色通道車(chē)輛64輛次，總計(jì)減免收費(fèi)額為140655元，打擊假冒綠色通道車(chē)輛30余輛次，打擊大車(chē)偷逃費(fèi)現(xiàn)象20余輛次，共挽回收費(fèi)額7000余元。
二、完善黨、團(tuán)建設(shè)，發(fā)揮黨員帶頭模范作用。
20__年月，我站在管理處的領(lǐng)導(dǎo)和指引下，成立了站黨支部。黨支部按照中心理論組的學(xué)習(xí)計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行黨史、黨章的學(xué)習(xí)，確保了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育。自黨支部成立以來(lái)，在上級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，始終堅(jiān)持馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，加強(qiáng)黨員思想建設(shè)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)，世界觀(guān)。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職崗位，廉潔奉公，遵紀(jì)守法，奉公辦事創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，處處體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，全面高效，科學(xué)，安全的開(kāi)展各項(xiàng)收費(fèi)工作。
1、加強(qiáng)政治教育。一年來(lái)，我站深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，開(kāi)展五型班組、黨風(fēng)廉政建設(shè)，打造一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)、形象好”的隊(duì)伍，使我站各項(xiàng)工作又好又快的發(fā)展。
2、積極開(kāi)展思想教育。我站把職工思想教育圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展。不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，組織全體職工學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，深挖不足，積極整改，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面規(guī)范文明服務(wù)，切實(shí)提高了收費(fèi)工作規(guī)范化管理水平，為保暢奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。組織職工進(jìn)行“雙十佳”、“郭娜陸地航空班”、“潘偉同志先進(jìn)事跡”等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高整體素質(zhì)，提高服務(wù)水平，為過(guò)往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為積極落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，紀(jì)念黨的九十華誕，我站與沙圪塔收費(fèi)站、常屯收費(fèi)站于6月18日共赴抗大紀(jì)念館參觀(guān)學(xué)習(xí);6月25日組織全站職工觀(guān)看了影片《建黨偉業(yè)》;6月29日在我站組織下，站上部分黨團(tuán)職工到大名縣鄉(xiāng)李二莊村慰問(wèn)老黨員、退伍老紅軍，為他們送去米、面、油等生活必需品和我們最真摯的問(wèn)候及關(guān)切;8月23日組織全站職工進(jìn)行“河北高速，青春圓夢(mèng)”助學(xué)募捐活動(dòng);9月29日組織全站職工觀(guān)看影片《辛亥革命》;10月1日組織站內(nèi)職工進(jìn)行“升國(guó)旗、唱國(guó)歌”活動(dòng)。這大大加強(qiáng)了廣大黨員干部的思想教育。
為貫徹管理處關(guān)于“五型班組”的文件精神，大力創(chuàng)建了“節(jié)約型”班組，大力開(kāi)展“六個(gè)一”活動(dòng)，要求職工認(rèn)真落實(shí)，形成了厲行節(jié)約、崇尚文明的良好風(fēng)氣。
3、關(guān)心職工生活，辦好職工之家。我站配備了黨建、勵(lì)志、業(yè)務(wù)、文學(xué)等相關(guān)書(shū)籍、健身器材、乒乓球、臺(tái)球、羽毛球等，既豐富了職工的業(yè)余生活，又提高了職工整體素質(zhì)。通過(guò)全站職工努力，我站在20__年參加的局、處等各項(xiàng)活動(dòng)取得了較為喜人的成績(jī)。9月9日我站與沙圪塔收費(fèi)站聯(lián)合組織的籃球隊(duì)在管理處首屆籃球比賽中獲得第三名;7月2日我站在《唱支紅歌給黨聽(tīng)》歌詠比賽中被授予“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);我站黨員崔海剛同志于七月份被管理處評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”;我站苗世強(qiáng)同志在高管局組織的“書(shū)墨飄香高速路，廉潔和諧譜新篇”書(shū)畫(huà)攝影作品大賽中活動(dòng)銅獎(jiǎng);我站李沙在管理處四月份組織的“迎五四，頌黨情”演講比賽中榮獲三等獎(jiǎng)。
三、加強(qiáng)收費(fèi)管理，提升職工素質(zhì)。
1、對(duì)職工業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。我站定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，開(kāi)站伊始職工對(duì)于業(yè)務(wù)能力掌握不牢靠，我站組織職工進(jìn)行收費(fèi)(發(fā)卡)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。為更好的為司乘人員服務(wù)，我站組織職工進(jìn)行微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)等培訓(xùn)。針對(duì)近年來(lái)貨車(chē)逃漏費(fèi)現(xiàn)象的增多，我站重點(diǎn)加強(qiáng)了職工的業(yè)務(wù)對(duì)于貨車(chē)逃費(fèi)漏費(fèi)知識(shí)的培訓(xùn)。收費(fèi)班組利用工作閑余時(shí)間進(jìn)行自發(fā)學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行牢固掌握，對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)的了解。
制定每月的站內(nèi)星級(jí)考核制度，通過(guò)平時(shí)的考核和每月的業(yè)務(wù)能力考試，對(duì)站內(nèi)人員進(jìn)行總體考核，評(píng)選出每月的優(yōu)秀收費(fèi)班、優(yōu)秀收費(fèi)員、優(yōu)秀班組長(zhǎng)、收費(fèi)狀元、文明之星、優(yōu)秀內(nèi)務(wù)，給站內(nèi)職工提供學(xué)優(yōu)秀、比優(yōu)秀、爭(zhēng)優(yōu)秀的平臺(tái)，激勵(lì)職工進(jìn)一步保持比學(xué)趕超的激情和干勁，相互鼓勵(lì),自加壓力，大干、快干、實(shí)干。
組織站內(nèi)科室人員去青蘭高速館陶收費(fèi)站進(jìn)行學(xué)習(xí)，并取得了良好的效果。觀(guān)摩衡水收費(fèi)站正規(guī)化交接班，利用上班間隙，進(jìn)行技能大練兵，提升職工業(yè)務(wù)技能水平。留營(yíng)期間組織全體職工進(jìn)行軍事訓(xùn)練，練習(xí)手勢(shì)、微笑，提升服務(wù)水平。通過(guò)以上措施我站已基本達(dá)到微笑、形象、語(yǔ)言、手勢(shì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“五統(tǒng)一”，提高了整體收費(fèi)業(yè)務(wù)水平。通過(guò)站內(nèi)職工的努力，我站在管理處技能大比武活動(dòng)中獲得團(tuán)體第三名的優(yōu)異成績(jī)。
同時(shí)在機(jī)電崗位技能活動(dòng)中，我站機(jī)電員積極努力學(xué)習(xí)，利用工作閑余時(shí)間自發(fā)學(xué)習(xí)機(jī)電業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷自我提高，以確保站內(nèi)機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好。我站職工房贛在高管局機(jī)電技能競(jìng)賽中獲得個(gè)人第三名的優(yōu)異成績(jī)。
四、站內(nèi)管理工作。
1、人力資源管理。在所有管理因素中，對(duì)人的管理始終是最重要，也是最核心的一環(huán)。我站始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念。我站建立全面的職工個(gè)人檔案信息，將我站職工的個(gè)人詳細(xì)信息、站內(nèi)獲得榮譽(yù)、請(qǐng)銷(xiāo)假等匯總至職工個(gè)人檔案，并由辦公室存檔管理。我們深知，僅憑幾個(gè)管理人員之力，一味靠圍堵的方法對(duì)職工進(jìn)行管理是不能取得圓滿(mǎn)的效果的。因此我站實(shí)行多渠道的交流與溝通，并定期組織職工生活會(huì)，認(rèn)真聆聽(tīng)職工的每一個(gè)意見(jiàn)，真心實(shí)意、力所能及地解決職工的每一個(gè)實(shí)際困難，即使解決不了，也得給職工一個(gè)解釋?zhuān)怨_(kāi)、透明、公平、公正的管理手段贏得職工的理解和支持，從而良好的激發(fā)了職工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
2、加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理工作。我站積極響應(yīng)管理處關(guān)于內(nèi)業(yè)資料管理文件精神，建立站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料管理制度，每周由各科室、班組對(duì)本部門(mén)內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行自查，由稽查小組不定時(shí)、不定人對(duì)各科室、班組內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行全面檢查，確保站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料完善，歸檔保存良好。
3、強(qiáng)化各部門(mén)職能。各部門(mén)充分發(fā)揮其職能作用，為站內(nèi)運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)自己的一份力量。收費(fèi)班組加強(qiáng)對(duì)于收費(fèi)業(yè)務(wù)的掌握及對(duì)于大車(chē)偷逃費(fèi)的監(jiān)管工作，確保站內(nèi)收費(fèi)任務(wù)順利完成;辦公室加強(qiáng)對(duì)于內(nèi)業(yè)資料管理、安全管理工作及后勤保障工作，確保站內(nèi)后勤保障工作順利進(jìn)行，為一線(xiàn)職工解決后顧之憂(yōu);監(jiān)控室加強(qiáng)對(duì)于收費(fèi)工作的督導(dǎo)作用及對(duì)收費(fèi)站區(qū)環(huán)境突發(fā)情況的及時(shí)掌握了解情況，確保突發(fā)狀況得以及時(shí)上報(bào)并妥善解決;財(cái)務(wù)室加強(qiáng)對(duì)于賬目、財(cái)產(chǎn)的管理工作及收費(fèi)班組結(jié)算管理工作，確保站內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)的安全保管。
4、稽查工作。我站加大稽查力度，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，積極調(diào)動(dòng)各個(gè)部門(mén)參與到稽查工作中。我站成立由各科室及班組成員共同參與的站稽查小組，組織站內(nèi)稽查小組深入學(xué)習(xí)稽查考核的相關(guān)文件，研究整理出針對(duì)各個(gè)部門(mén)的具體稽查措施。稽查小組每月制定當(dāng)月重點(diǎn)稽查項(xiàng)目，每天對(duì)當(dāng)天稽查情況進(jìn)行匯總，每周總結(jié)本周所發(fā)生問(wèn)題，及時(shí)向各部門(mén)反饋，每月總結(jié)當(dāng)月稽查情況并制定下月稽查重點(diǎn)。我站稽查小組嚴(yán)厲打擊大車(chē)?yán)酶鞣N手段偷逃費(fèi)現(xiàn)象。每天組織稽查人員在車(chē)流量高峰時(shí)段去崗?fù)f(xié)助收費(fèi)班組打擊大車(chē)偷逃費(fèi)工作。
我站通過(guò)組織全體職工學(xué)習(xí)稽查相關(guān)文件，使職工從根本上認(rèn)識(shí)到稽查工作的重要性，并對(duì)各科室、班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)格要求，加大整改力度，使職工得以自發(fā)的建立良好的工作環(huán)境。并對(duì)進(jìn)行偷逃費(fèi)的大車(chē)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，全年共查處50余起利用各種手段進(jìn)行偷逃費(fèi)的車(chē)輛，為我河北高速挽回收費(fèi)額損失7000余元。
從目前的情況來(lái)看，每天的稽查確保了收費(fèi)站工作無(wú)差錯(cuò)運(yùn)行。我們深知稽查工作是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的工作，對(duì)此還需不懈努力。
4、文明服務(wù)工作。在經(jīng)過(guò)一年收費(fèi)工作的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)。廣大職工已經(jīng)能熟練掌握收費(fèi)技能以及處理特殊情況的應(yīng)急能力。不僅如此，廣大職工的工作技能服務(wù)水平已經(jīng)邁向了新的臺(tái)階，文明規(guī)范用語(yǔ)、服務(wù)司乘。確保20__年度投訴率為零。每逢節(jié)假日車(chē)流量增加時(shí)期，我站啟動(dòng)相關(guān)保暢預(yù)案，合理安排人員，確保廣場(chǎng)車(chē)流暢通，沒(méi)有出現(xiàn)安排不當(dāng)導(dǎo)致?lián)矶萝?chē)道的情況發(fā)生。20__年下半年，我站以“開(kāi)展微笑服務(wù)，提高文明服務(wù)水平”作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。首先對(duì)收費(fèi)員和發(fā)卡員的動(dòng)作手勢(shì)進(jìn)行規(guī)范，由班長(zhǎng)示范，并進(jìn)行督促落實(shí)，有效地提高了收費(fèi)員的文明服務(wù)水平，同時(shí)也有效地減少了收費(fèi)(發(fā)卡)員由于自身業(yè)務(wù)不熟練操作緩慢及機(jī)器反應(yīng)慢而導(dǎo)致司機(jī)誤會(huì)引起的投訴。
我站積極為司乘人員服務(wù)，幫助因車(chē)輛故障導(dǎo)致無(wú)法打火車(chē)輛推車(chē)，幫助因車(chē)輛沒(méi)油導(dǎo)致無(wú)法行駛的司乘人員加油，為因封道滯留的司乘人員送去熱水、食物等，為受傷司乘人員進(jìn)行及時(shí)急救措施并撥打0救治等。20__年度共做好人好事50余件，并接到司乘人員致電河北交通服務(wù)熱線(xiàn)的電話(huà)表?yè)P(yáng)。
五、加強(qiáng)安全管理，增強(qiáng)防范意識(shí)。
(1)安全宣傳教育：每月一次的職工大會(huì)安全教育是我們不可缺少的主題。我站每月通過(guò)各種安全預(yù)案的演練，向職工講解、灌輸安全防范意識(shí)的重要性。同時(shí)我們還教育職工注意穿過(guò)車(chē)道的交通安全、外出安全、防火防盜等，利用板報(bào)和畫(huà)板宣傳安全知識(shí)。20__年度我站共啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案6次，進(jìn)行預(yù)案演練10次，確保站內(nèi)安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
(2)宿舍內(nèi)務(wù)安全：我站組織職工進(jìn)行用電安全等培訓(xùn)，教育職工不違章用電，不亂接亂拉電線(xiàn)。并且我站通過(guò)突擊檢查的方式檢查職工有無(wú)在宿舍內(nèi)亂拉亂接大功率電器的情況。
(3)消防安全：我站組織職工觀(guān)看消防模擬演練和預(yù)防突發(fā)火災(zāi)的相關(guān)視頻資料，并利用滅火器對(duì)職工進(jìn)行消防知識(shí)演練，確保每位職工都學(xué)會(huì)正確使用滅火器。將安全落實(shí)在一點(diǎn)一滴，掌握消防常識(shí)“三知”(知防火知識(shí)、知滅火知識(shí)、知火警電話(huà))和“四會(huì)”(會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)疏散自救)。
(4)加強(qiáng)夜間巡邏管理制度。因我站地處偏遠(yuǎn)，周邊環(huán)境較為復(fù)雜，夜間易發(fā)生偷盜及搶劫案件。為確保站區(qū)人員及財(cái)務(wù)的安全，我站由夜班當(dāng)班人員負(fù)責(zé)每晚進(jìn)行夜間安全巡邏，并填寫(xiě)相關(guān)記錄，確保我站各項(xiàng)工作安全到位。
(5)治安綜合治理。近年來(lái)發(fā)生在收費(fèi)站的治安事件層出不窮。我站組織職工觀(guān)看防盜搶的視頻及相關(guān)學(xué)習(xí)文件，使職工加強(qiáng)自身防盜的能力，確保職工在工作和生活當(dāng)中的自身與公共財(cái)產(chǎn)保管安全，同時(shí)加強(qiáng)了廣場(chǎng)的安全防范。根據(jù)歷年情況分析，節(jié)假日期間是治安案件多發(fā)期，因此我站重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)假日期間的安全防范，節(jié)前要求對(duì)整個(gè)廣場(chǎng)進(jìn)行全方位的檢查，節(jié)假日期間加強(qiáng)保安和巡查。
20__年是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年。我站做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也還存在許多需要改進(jìn)的地方。新的一年即將到來(lái)之際，我站將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，力爭(zhēng)在明年更上一個(gè)新的臺(tái)階。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇五
高等級(jí)公路管理中心于xx年3月份開(kāi)始籌建，并于同年11月18日正式揭牌。主要對(duì)未列入國(guó)、省道范疇的市域公路網(wǎng)中的干線(xiàn)收費(fèi)公路和部分設(shè)有收費(fèi)站的新調(diào)整省道全面負(fù)責(zé)其建設(shè)、管理及融資、還貸，借以創(chuàng)新高等級(jí)公路投融資機(jī)制，盤(pán)活事業(yè)性高等級(jí)公路資產(chǎn)，推動(dòng)全市高等級(jí)公路的持續(xù)和滾動(dòng)發(fā)展，與其他層次的公路相配套，充分發(fā)揮xx路網(wǎng)的整體效益，為xx地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。納入管理范疇的有蘇虞張、蘇震桃、錫太、環(huán)太湖一級(jí)公路，主要負(fù)責(zé)納入管理范疇的高等級(jí)公路的融資、養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)和還貸。目前已通車(chē)蘇虞張一級(jí)公路，設(shè)置xx收費(fèi)站。
一級(jí)公路全長(zhǎng)58.774公里，初步設(shè)計(jì)總概算xx億元，資本金占總投資的35%(其中省交通廳定額投入xx億元)，其余資金以收費(fèi)權(quán)質(zhì)押方式通過(guò)國(guó)內(nèi)貸款解決。該項(xiàng)目的建設(shè)，對(duì)進(jìn)一步完善xx市的公路交通網(wǎng)結(jié)構(gòu)，形成xx市域西部南北公路通道，開(kāi)發(fā)與利用xx市沿江港口資源，加快沿線(xiàn)城鎮(zhèn)建設(shè)，促進(jìn)xx市對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等都具有十分重要的作用。
公路xx收費(fèi)站位于相成區(qū)北橋鎮(zhèn)與常熟市辛莊鎮(zhèn)交界處，是連接相成區(qū)、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。xx收費(fèi)站于xx年10月31日開(kāi)征。
xx收費(fèi)站從開(kāi)始就貫徹從嚴(yán)從緊的工作思路，努力打造規(guī)范服務(wù)窗口形象，形成收費(fèi)工作的幾個(gè)新亮點(diǎn)：
1、堅(jiān)持高起點(diǎn)，加強(qiáng)月票車(chē)管理，杜絕人情車(chē)。從收費(fèi)站開(kāi)征伊始，即堅(jiān)持“高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)對(duì)月票車(chē)輛的管理，嚴(yán)格杜絕人情車(chē)。xx收費(fèi)站自開(kāi)征以來(lái)沒(méi)有一輛超范圍月票車(chē)和超范圍免繳車(chē)。同時(shí)對(duì)月票車(chē)要求其簽訂收費(fèi)站月票管理書(shū)，使月票車(chē)能配合收費(fèi)站的收費(fèi)管理工作，收到了良好的效果。
2、完善內(nèi)部管理，延伸管理網(wǎng)絡(luò)。xx收費(fèi)站自開(kāi)征以來(lái)就建立了沖卡逃費(fèi)車(chē)輛黑名單，依賴(lài)收費(fèi)管理系統(tǒng)和監(jiān)控錄像，記錄了每一輛車(chē)沖卡逃費(fèi)的時(shí)間、車(chē)號(hào)、監(jiān)控錄像硬盤(pán)記錄位置等內(nèi)容，對(duì)出現(xiàn)重復(fù)沖卡逃費(fèi)的車(chē)輛做出，發(fā)到每個(gè)稽查和收費(fèi)人員手中，并與交警、路政等部門(mén)溝通，協(xié)同追查。
3、從細(xì)微處下功夫，規(guī)范棄票管理。根據(jù)省局和市處對(duì)收費(fèi)站棄票管理的行業(yè)規(guī)定，制定并下發(fā)了《棄票管理辦法》試行稿，要求收費(fèi)站從嚴(yán)管理?xiàng)壠?，并納入對(duì)收費(fèi)員的百分考核中。按照管理到位，互相牽制，簡(jiǎn)化程序，避免重復(fù)工作的原則，又逐步細(xì)化《棄票銷(xiāo)毀清冊(cè)》，增加了棄票銷(xiāo)毀的具體內(nèi)容，建立了《棄票登記簿》、《棄票管理臺(tái)賬》和《棄票銷(xiāo)毀清冊(cè)》，明確了收費(fèi)稽查員、征稽股、票財(cái)股各自登記臺(tái)賬的內(nèi)容，對(duì)符合銷(xiāo)毀要求的棄票填寫(xiě)《棄票銷(xiāo)毀審批表》及時(shí)銷(xiāo)毀棄票，并對(duì)各類(lèi)臺(tái)賬妥善保管。
4、公平競(jìng)爭(zhēng)，建立良好的人才選拔機(jī)制。在收費(fèi)站骨干的選拔上，堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實(shí)際工作能力相結(jié)合和干部能上能下平等競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，注意觀(guān)察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫(xiě)作能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的能力，通過(guò)民主評(píng)議和公示后，從中挑選收費(fèi)班組的正副班長(zhǎng)和股室的管理人員。
5、注重收費(fèi)站文化建設(shè)，以創(chuàng)建收費(fèi)站青年文明號(hào)為抓手，樹(shù)立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費(fèi)站特色，樹(shù)標(biāo)兵，學(xué)先進(jìn)，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將xx收費(fèi)站建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
蘇虞張一級(jí)公路于xx年10月14日建成通車(chē)后，為保證“暢、潔、綠、美”，蘇虞張一級(jí)公路的養(yǎng)護(hù)管理卓見(jiàn)成效。
1、通過(guò)招標(biāo)確定養(yǎng)護(hù)單位，推行管理制。為貫徹省局、市處“管養(yǎng)分離”的精神，蘇虞張公路小修保養(yǎng)單位通過(guò)邀請(qǐng)招標(biāo)方式確定，并簽訂了養(yǎng)護(hù)合同、廉政合同、合同，督促養(yǎng)護(hù)單位早日進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行路面保潔和日常養(yǎng)護(hù)。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇六
高速公路收費(fèi)站“青年文明號(hào)”現(xiàn)有成員39人，平均年齡33歲，占總?cè)藬?shù)62%，35歲以下占24人。近年來(lái)，并兩次參加過(guò)省、市公路部門(mén)組織的“青年文明號(hào)”負(fù)責(zé)人培訓(xùn)活動(dòng)，有較強(qiáng)的組織“青年文明號(hào)”活動(dòng)的能力和經(jīng)驗(yàn)。今年來(lái)在各級(jí)團(tuán)組織和上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，局領(lǐng)導(dǎo)十分重視“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，堅(jiān)持以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，信守“誠(chéng)信為本，有諾必踐、恪盡職守、率先垂化”公約，把“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)推向了新高度。自查情況如下：
我局黨、團(tuán)組織健全，活動(dòng)經(jīng)常規(guī)范，有制度、有會(huì)議、有活動(dòng)記錄；活動(dòng)陣地、園地建設(shè)規(guī)范，有青年活動(dòng)室、圖書(shū)室、文體活動(dòng)機(jī)械配備齊全。團(tuán)員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，熟悉有關(guān)團(tuán)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解本單位青年文明號(hào)的創(chuàng)建過(guò)程。今年來(lái)，站長(zhǎng)親自抓，把創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)當(dāng)成展示單位形象和公路執(zhí)法人員文明從業(yè)，銳意創(chuàng)新、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的示范“窗口”，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)一步走向高層次和規(guī)范化。
結(jié)合新的形勢(shì)，制定了今年創(chuàng)建全國(guó)“青年文明號(hào)”的目標(biāo)和計(jì)劃，落實(shí)了具體創(chuàng)建實(shí)施措施，在收費(fèi)人員中形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍，確保了創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展。
1、教育到位。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的工作中，我局重視團(tuán)員青年的隊(duì)伍素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)同團(tuán)員的職業(yè)道德結(jié)合起來(lái)，幫助每個(gè)團(tuán)員逐步樹(shù)立起愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值觀(guān)。
2、實(shí)施便民措施。在收費(fèi)站舉辦了專(zhuān)題標(biāo)目，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序。簽定激費(fèi)協(xié)議，設(shè)置了便民休息廳、工具箱、咨詢(xún)臺(tái)、純凈水桶，公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)，實(shí)行持證上崗，設(shè)立了監(jiān)督臺(tái)和征求意見(jiàn)箱，認(rèn)真履行《文明公約》和《社會(huì)承諾》。外查人員堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)，耐心講解征收政策，為車(chē)主排憂(yōu)解難，變規(guī)費(fèi)征收的管理型為管理服務(wù)型。
3、嚴(yán)格執(zhí)法，文明服務(wù)。多年來(lái)，對(duì)“青年文明號(hào)”一直實(shí)行半軍事化管理，上班著裝整齊，持卡上崗，使用文明用語(yǔ)，禁止工作忌語(yǔ)，堅(jiān)持“四堅(jiān)持、六不準(zhǔn)”制度。對(duì)服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量進(jìn)行每年評(píng)比，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，使文明執(zhí)法、文明服務(wù)不斷規(guī)范化成為自覺(jué)行為。收費(fèi)人員中沒(méi)出現(xiàn)一起違章、違紀(jì)現(xiàn)象，沒(méi)有因公路執(zhí)法的問(wèn)題發(fā)生一起上訪(fǎng)、上訴事件，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的公路執(zhí)法形象。
4、開(kāi)展了各項(xiàng)有益活動(dòng)。今年來(lái)，青年文明號(hào)積極參加了“一日捐”活動(dòng)，愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)、為貧困學(xué)生捐書(shū)活動(dòng)、與下崗青年職工送溫暖、送崗位“一助一”活動(dòng)，多次上街開(kāi)展收費(fèi)政策咨詢(xún)及創(chuàng)建衛(wèi)生城義務(wù)勞動(dòng)、積極開(kāi)展創(chuàng)“十佳收費(fèi)員”和“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”勞動(dòng)競(jìng)賽等，展示了“青年文明號(hào)”的良好形象。
5、自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。青年文明號(hào)認(rèn)真履行了“文明公約”和“社會(huì)承諾”，在電臺(tái)開(kāi)辟養(yǎng)路費(fèi)征收宣傳專(zhuān)題欄目，每天宣傳規(guī)費(fèi)征收政策，實(shí)行社會(huì)舉報(bào)有獎(jiǎng)制度，還從社會(huì)上聘請(qǐng)了二十余名行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，堅(jiān)持傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)、建議，把公路執(zhí)法行為廣泛置于社會(huì)監(jiān)督之下，受到社會(huì)各界的好評(píng)。
6、工作成績(jī)突出。在堅(jiān)持文明執(zhí)法、文明服務(wù)的情況下，收費(fèi)人員放棄星期天節(jié)假日，在轄區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式流動(dòng)檢查，推動(dòng)目標(biāo)責(zé)任制管理和風(fēng)險(xiǎn)制度，積極開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)培訓(xùn)。同時(shí)，廣造輿論，在聊城日?qǐng)?bào)等報(bào)刊刊登了漏費(fèi)車(chē)號(hào)和有關(guān)政策，打消部分車(chē)主的僥幸心理，收費(fèi)任務(wù)的完成始終處于本行業(yè)領(lǐng)先地位。
總之，近年來(lái)收費(fèi)站“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建活動(dòng)不斷規(guī)范化，集體成員思想穩(wěn)定，凝聚力強(qiáng)，工作成績(jī)突出，充分體現(xiàn)了行業(yè)特色和共青團(tuán)特色，成為全市公路系統(tǒng)創(chuàng)建文明行上的“亮點(diǎn)”工程和示范“窗口”，進(jìn)一步在社會(huì)上樹(shù)立良好的公路執(zhí)法形象。我們一定以更優(yōu)異的成績(jī)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建全國(guó)“青年文明號(hào)”的最終目標(biāo)。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇七
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間走過(guò)20xx年，回顧這一年的工作，緊張而充實(shí)。
20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，特別是20xx年6月我由一名站長(zhǎng)助理轉(zhuǎn)換成一名主管收費(fèi)業(yè)務(wù)的副站長(zhǎng)。我由心的感謝處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著不同的責(zé)任與使命，角色的轉(zhuǎn)變要求我迅速適應(yīng)新的環(huán)境，讓我在工作中成長(zhǎng)，在生活中成熟。上任以來(lái)，我切實(shí)遵照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé)，積極協(xié)助站長(zhǎng)順利開(kāi)展各方面工作，工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，現(xiàn)對(duì)自己分管的工作做如下匯報(bào)：
首先，從自身的思想教育認(rèn)識(shí)與提高道德素質(zhì)方面來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一年里自身各方面都有了較大的轉(zhuǎn)變。特別是在xx處大力推進(jìn)開(kāi)展"xx厚德文化理念"的教育學(xué)習(xí)中，讓我收益頗多。作為一名副站長(zhǎng)我深深的感覺(jué)到自己不能再停留在以往舊守的思想上，必須提高思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，并改善自身的工作作風(fēng)。在工作中，我認(rèn)為一個(gè)有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，其每名成員都必須要有過(guò)硬的自身素質(zhì)和思想品德。一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也只是一滴水，而整體的提高才能創(chuàng)造出最大的價(jià)值，所以，我注重班組思想建設(shè)。我認(rèn)為一個(gè)班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵的是先要提高班長(zhǎng)的思想和工作作風(fēng)。只有改變和提高班長(zhǎng)的思想工作作風(fēng)才能更好的`為班組成員思想和工作方面的提高做好鋪墊。在日常工作中，以身作則、公私分明、處事有原則、獎(jiǎng)罰清晰、精細(xì)管理。對(duì)于班長(zhǎng)提出的想法和建議，我都認(rèn)真聆聽(tīng)并做好筆記，討論后覺(jué)得有建設(shè)性的、可行性的，在條件允許的情況下馬上落實(shí)到位，從而提高其工作積極性和思想上的創(chuàng)造性。對(duì)于一些班長(zhǎng)造成的差錯(cuò)，指導(dǎo)性、引導(dǎo)性使其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，同時(shí)給予開(kāi)導(dǎo)，讓其能從心里上認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題和如何去改善工作的方式與流程。我經(jīng)常與收費(fèi)員們溝通，積極主動(dòng)地了解他們的工作情況、生活情況、家庭情況等、多了解他們的思想動(dòng)態(tài)，從互相交流中讓他們認(rèn)知形式與發(fā)展，改變和提高他們的思想和觀(guān)念，使其與管理處指示精神保持一致。對(duì)于平時(shí)工作中大家提出的問(wèn)題做引導(dǎo)解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)于司乘。把最美的窗口形象展現(xiàn)給社會(huì)。
工作中，我認(rèn)真履行副站長(zhǎng)崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照管理處收費(fèi)工作理念來(lái)開(kāi)展工作。實(shí)行規(guī)范化、精細(xì)化管理，并抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于管理處出臺(tái)的各項(xiàng)制度我們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)于管理處制訂的各項(xiàng)工作流程我們認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督，如交接班工作流程和綠通核驗(yàn)流程以及各種特殊情況的處理流程等，在日常管理中作為重點(diǎn)來(lái)抓。堅(jiān)持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和內(nèi)部稽查的過(guò)程中認(rèn)真檢查，及時(shí)查看監(jiān)控錄像，對(duì)經(jīng)常出錯(cuò)的人建立站內(nèi)重點(diǎn)稽查檔案記錄，使其能以敏感的態(tài)度對(duì)待、跟進(jìn)工作。保證各項(xiàng)工作流程嚴(yán)肅、科學(xué)地執(zhí)行。
收費(fèi)員星級(jí)考核工作，是我認(rèn)為最重要的一項(xiàng)工作，每名收費(fèi)員的月度成績(jī)都與個(gè)人的日常努力是分不開(kāi)的，于是這就要求我與站內(nèi)星級(jí)考核組成員嚴(yán)把星級(jí)考核關(guān)口，將每一名收費(fèi)員的星級(jí)考核做到公平公正公開(kāi)，堅(jiān)持一碗水端平，從日常的各項(xiàng)工作中挖掘、積累，同時(shí)在考核中不斷提高收費(fèi)員的工作能力和工作水平，以此推動(dòng)整個(gè)收費(fèi)站的工作走上新臺(tái)階。
上任以來(lái)，我通過(guò)召開(kāi)收費(fèi)管理工作座談會(huì)來(lái)提高每名收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平。通過(guò)"六型班組"創(chuàng)建活動(dòng)提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力，讓班組內(nèi)的每名成員在工作中養(yǎng)成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。人人爭(zhēng)星、爭(zhēng)先進(jìn)、為個(gè)人、班組和站爭(zhēng)榮譽(yù)。通過(guò)開(kāi)展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的三個(gè)表觀(guān)服務(wù)水平。在趙村收費(fèi)站開(kāi)展各項(xiàng)工作半年以來(lái)，我站收費(fèi)人員都表現(xiàn)出了良好的精神狀態(tài)，和良好的服務(wù)水平。組織各個(gè)班組通過(guò)換位思考了解司乘的需求，增加大家的共鳴。真正讓路過(guò)我站的廣大司乘朋友感受到xx高速為他們帶來(lái)的一路溫馨、一路關(guān)愛(ài)、一路平安、一路暢通。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇八
銳意進(jìn)取圓滿(mǎn)完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作情況如下：
一、收費(fèi)任務(wù)完成情況。
截止20年12月31日，我站收取通行費(fèi)6575660萬(wàn)，完成全年任務(wù)的1.3%。車(chē)輛累計(jì)通行上道車(chē)輛為4688輛次，下道車(chē)輛為102391輛次，總計(jì)217079輛次，有理投訴率為零。
全年共減免綠色通道車(chē)輛1264輛次，總計(jì)減免收費(fèi)額為140655元，打擊假冒綠色通道車(chē)輛30余輛次，打擊大車(chē)偷逃費(fèi)現(xiàn)象20余輛次，共挽回收費(fèi)額7000余元。
二、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷創(chuàng)新管理模式。
一年來(lái)，我們始終堅(jiān)持以人為本，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化管理，為全站全年工作任務(wù)的順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面，我們深知全站工作要實(shí)現(xiàn)又好又快科學(xué)發(fā)展，必須要有一個(gè)團(tuán)結(jié)干事的領(lǐng)導(dǎo)體。因此，在工作中，我們一直非常注重各部門(mén)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，做到組織上合體，思想上合心，工作上合力，努力形成互相配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。每周由領(lǐng)導(dǎo)班子組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)例會(huì)，充分發(fā)揮集體智慧，嚴(yán)格執(zhí)行“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的工作程序，總結(jié)工作、溝通信息、交流經(jīng)驗(yàn)、部署工作。一年來(lái)，各部門(mén)分工合作，沒(méi)有出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象，集體領(lǐng)導(dǎo)能力不斷提高。
在創(chuàng)新管理上，結(jié)合今年干部作風(fēng)建設(shè)年的要求，對(duì)管理模式進(jìn)行改革為“三化”管理（“規(guī)范化、精細(xì)化、人性化”）。
（1）規(guī)范化管理。以開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，提出“立足崗位工作，服務(wù)向崗?fù)庋由臁钡男履繕?biāo)，扎實(shí)推進(jìn)“文明服務(wù)”活動(dòng)，要求職工在做好本職工作的同時(shí)，把甜美的聲音留給司乘，把真摯的微笑帶給司乘，將服務(wù)拓展到站口，延伸到崗?fù)ぶ?。并且在收費(fèi)廣場(chǎng)為過(guò)往車(chē)輛專(zhuān)門(mén)配備了簡(jiǎn)易修車(chē)工具、熱水、簡(jiǎn)易包扎急救藥品等一系列便民服務(wù)措施。幫助因車(chē)輛故障導(dǎo)致無(wú)法打火車(chē)輛推車(chē)，幫助因車(chē)輛沒(méi)油導(dǎo)致無(wú)法行駛的司乘人員加油，為因封道滯留的司乘人員送去熱水、食物，為受傷司乘人員進(jìn)行及時(shí)撥打120救治等。20年度共做好人好事50余件，并接到司乘人員致電河北交通服務(wù)熱線(xiàn)的電話(huà)表?yè)P(yáng)。同時(shí)，還深入開(kāi)展站務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，每月公布職工考核、例會(huì)通報(bào)、職工考勤記錄等情況，接受職工監(jiān)督，提高了工作透明度，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。
（2）精細(xì)化管理。我站積極響應(yīng)管理處關(guān)于內(nèi)業(yè)資料管理文件精神，建立站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料管理制度，每周由各科室、班組對(duì)本部門(mén)內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行自查，由稽查小組不定時(shí)、不定人對(duì)各科室、班組內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行全面檢查，確保內(nèi)業(yè)資料完善，歸檔保存良好。并建立職工個(gè)人檔案，將職工在站上的個(gè)人信息詳細(xì)記錄歸檔保存。同時(shí)，我們不忘加強(qiáng)稽查管理，加大稽查力度，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，積極調(diào)動(dòng)各個(gè)部門(mén)參與到稽查工作中。我站通過(guò)組織全體職工學(xué)習(xí)稽查相關(guān)文件，使職工從根本上認(rèn)識(shí)到稽查工作的重要性，并對(duì)各科室、班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)格要求，全年共查處50余起利用各種手段進(jìn)行偷逃費(fèi)的車(chē)輛，挽回收費(fèi)額損失7000余元。
（3）人性化管理。定期召開(kāi)民主生活交流會(huì)，廣泛征求職工意見(jiàn)，改善職工生活，為職工配發(fā)了生活用品，每季度詳細(xì)制定勞保用品采購(gòu)計(jì)劃，保證職工日常需要，做好后勤保障。組織開(kāi)展包餃子、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)，加強(qiáng)職工之間的團(tuán)結(jié)與溝通，增強(qiáng)凝聚力和集體榮譽(yù)感。我們把宿辦樓走廊設(shè)計(jì)成勵(lì)志長(zhǎng)廊，采用當(dāng)代先進(jìn)人物和勵(lì)志格言，精心制作勵(lì)志展板，同時(shí)配備了黨建、勵(lì)志、業(yè)務(wù)、文學(xué)等相關(guān)書(shū)籍、電子閱覽室、健身器材、職工大講堂等，豐富了職工的業(yè)余生活，提高了職工的工作積極性。為積極落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，紀(jì)念黨的九十華誕，我站與沙圪塔收費(fèi)站、常屯收費(fèi)站于6月18日共赴抗大紀(jì)念館參觀(guān)學(xué)習(xí)；6月25日組織全站職工觀(guān)看了影片《建黨偉業(yè)》；6月29日在我站組織下，站上部分黨團(tuán)職工到大名縣鄉(xiāng)李二莊村慰問(wèn)老黨員、退伍老紅軍，為他們送去米、面、油等生活必需品和我們最真摯的問(wèn)候；8月23日組織全站職工進(jìn)行“河北高速，青春圓夢(mèng)”助學(xué)募捐活動(dòng)；10月1日組織站內(nèi)職工進(jìn)行“升國(guó)旗、唱國(guó)歌”活動(dòng)。這大大加強(qiáng)了廣大黨員干部職工的思想教育。通過(guò)全站職工努力，我站在20年參加的局、處等各項(xiàng)活動(dòng)取得了較為喜人的成績(jī)。7月我站在《唱支紅歌給黨聽(tīng)》歌詠比賽中被授予“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；9月我站與沙圪塔收費(fèi)站聯(lián)合組織的籃球隊(duì)在管理處首屆籃球比賽中獲得第三名；9月份我站在管理處組織的收費(fèi)崗位技能競(jìng)賽大比武活動(dòng)中獲得第三名；12月我站在管理處首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)中獲得團(tuán)體第二名及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)；我站苗世強(qiáng)同志在高管局組織的“書(shū)墨飄香高速路，廉潔和諧譜新篇”書(shū)畫(huà)攝影作品大賽中活動(dòng)銅獎(jiǎng)；我站機(jī)電員房贛在高管局的機(jī)電崗位技能大比武活動(dòng)中獲得第三名；我站職工李沙在管理處4月份組織的“迎五四，頌黨情”演講比賽中榮獲三等獎(jiǎng)；我站黨員崔海剛同志于7月份被管理處評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
我們每月組織進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)理論考試，并將考試成績(jī)記錄備案，作為每月站內(nèi)評(píng)優(yōu)的參考。通過(guò)大家不斷學(xué)習(xí)趕超，逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，樹(shù)新風(fēng)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣。同時(shí)，通過(guò)定期的站內(nèi)考核，讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)充電。讓大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，服務(wù)司乘”，必須轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每個(gè)人都要立足實(shí)際崗位，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)職工素質(zhì)的要求。通過(guò)全體職工的努力，我站收費(fèi)員已達(dá)到微笑、形象、語(yǔ)言、手勢(shì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“五統(tǒng)一”，進(jìn)而提高了整體收費(fèi)業(yè)務(wù)水平。
四、重視安全工作，牢記安全第一。
我站視安全工作為一切工作的重中之重，完善安全生產(chǎn)的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，分析安全生產(chǎn)中可能會(huì)遇到的各種緊急情況，本著“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，明確安全生產(chǎn)規(guī)范的.應(yīng)急流程，從工作實(shí)際出發(fā)，便于操作執(zhí)行和檢查，從而更有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并于年初和各部門(mén)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求值班人員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和收費(fèi)區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào)。同時(shí)要求每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。
另外，我們尤其重視作好“五一”、“十一”等長(zhǎng)假期間的工作安排。在長(zhǎng)假之前，我們嚴(yán)格進(jìn)行安全綜合檢查，對(duì)滅火器、報(bào)警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告。
同時(shí)，我們不忘加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的演練，尤其是應(yīng)對(duì)惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案。通過(guò)生動(dòng)、有效的實(shí)戰(zhàn)演練，增強(qiáng)了職工安全意識(shí)，強(qiáng)化了安全理念，提高了職工的安全防范水平。20年度我站共啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案6次，進(jìn)行預(yù)案演練10次，確保站內(nèi)安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
五、做好廉潔工作，建立良好社會(huì)風(fēng)氣。
我們時(shí)刻注重研究探索新形勢(shì)下改進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的新方法、新途徑。嚴(yán)格要求自己，模范遵守黨的紀(jì)律，帶頭執(zhí)行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)，帶頭樹(shù)立收費(fèi)站黨員干部形象。努力帶好隊(duì)伍，做到清正廉潔、無(wú)私奉獻(xiàn)。做好廉潔談話(huà)工作，與每位職工進(jìn)行廉政談話(huà)；不定期地深入一線(xiàn)進(jìn)行廉政座談，強(qiáng)調(diào)工作人員的廉政學(xué)習(xí)，決不能放松。抓好日常思想教育工作。根據(jù)實(shí)際工作、生活中的真實(shí)事例，聯(lián)系本職工作實(shí)際，開(kāi)展系列思想教育工作。認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)“反腐倡廉”。加強(qiáng)站內(nèi)人員的廉政教育。注意抓好一線(xiàn)人員的日常教育，強(qiáng)化組織紀(jì)律，抓好行風(fēng)評(píng)議，認(rèn)真解決好廣大司乘人員反映突出的問(wèn)題。平時(shí)注意收集司乘人員的意見(jiàn)、建議，并及時(shí)反饋，積極整改。在日常工作中大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，使我們的收費(fèi)隊(duì)伍在司乘人員心目中的形象大大得到提高。
回顧一年來(lái)的工作，我們?cè)诟黜?xiàng)工作上取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。新的一年即將到來(lái)之際，我們將繼續(xù)按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定，圍繞收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理中心工作，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)政行為，增強(qiáng)廉潔自律和反腐敗意識(shí)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，力爭(zhēng)在明年更上一個(gè)新的臺(tái)階。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇九
銳意進(jìn)取圓滿(mǎn)完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作情況總結(jié)如下：
一、收費(fèi)任務(wù)完成情況。
截止20年12月31日，我站收取通行費(fèi)6575660萬(wàn)，完成全年任務(wù)的1.3%。車(chē)輛累計(jì)通行上道車(chē)輛為4688輛次，下道車(chē)輛為102391輛次，總計(jì)217079輛次，有理投訴率為零。
全年共減免綠色通道車(chē)輛1264輛次，總計(jì)減免收費(fèi)額為140655元，打擊假冒綠色通道車(chē)輛30余輛次，打擊大車(chē)偷逃費(fèi)現(xiàn)象20余輛次，共挽回收費(fèi)額7000余元。
二、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷創(chuàng)新管理模式。
一年來(lái)，我們始終堅(jiān)持以人為本，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化管理，為全站全年工作任務(wù)的順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面，我們深知全站工作要實(shí)現(xiàn)又好又快科學(xué)發(fā)展，必須要有一個(gè)團(tuán)結(jié)干事的領(lǐng)導(dǎo)體。因此，在工作中，我們一直非常注重各部門(mén)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，做到組織上合體，思想上合心，工作上合力，努力形成互相配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。每周由領(lǐng)導(dǎo)班子組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)例會(huì)，充分發(fā)揮集體智慧，嚴(yán)格執(zhí)行“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的工作程序，總結(jié)工作、溝通信息、交流經(jīng)驗(yàn)、部署工作。一年來(lái)，各部門(mén)分工合作，沒(méi)有出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象，集體領(lǐng)導(dǎo)能力不斷提高。
在創(chuàng)新管理上，結(jié)合今年干部作風(fēng)建設(shè)年的要求，對(duì)管理模式進(jìn)行改革為“三化”管理（“規(guī)范化、精細(xì)化、人性化”）。
（1）規(guī)范化管理。以開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，提出“立足崗位工作，服務(wù)向崗?fù)庋由臁钡男履繕?biāo)，扎實(shí)推進(jìn)“文明服務(wù)”活動(dòng)，要求職工在做好本職工作的同時(shí)，把甜美的聲音留給司乘，把真摯的微笑帶給司乘，將服務(wù)拓展到站口，延伸到崗?fù)ぶ狻２⑶以谑召M(fèi)廣場(chǎng)為過(guò)往車(chē)輛專(zhuān)門(mén)配備了簡(jiǎn)易修車(chē)工具、熱水、簡(jiǎn)易包扎急救藥品等一系列便民服務(wù)措施。幫助因車(chē)輛故障導(dǎo)致無(wú)法打火車(chē)輛推車(chē)，幫助因車(chē)輛沒(méi)油導(dǎo)致無(wú)法行駛的司乘人員加油，為因封道滯留的司乘人員送去熱水、食物，為受傷司乘人員進(jìn)行及時(shí)撥打120救治等。20年度共做好人好事50余件，并接到司乘人員致電河北交通服務(wù)熱線(xiàn)的電話(huà)表?yè)P(yáng)。同時(shí)，還深入開(kāi)展站務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，每月公布職工考核、例會(huì)通報(bào)、職工考勤記錄等情況，接受職工監(jiān)督，提高了工作透明度，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。
（2）精細(xì)化管理。我站積極響應(yīng)管理處關(guān)于內(nèi)業(yè)資料管理文件精神，建立站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料管理制度，每周由各科室、班組對(duì)本部門(mén)內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行自查，由稽查小組不定時(shí)、不定人對(duì)各科室、班組內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行全面檢查，確保內(nèi)業(yè)資料完善，歸檔保存良好。并建立職工個(gè)人檔案，將職工在站上的個(gè)人信息詳細(xì)記錄歸檔保存。同時(shí)，我們不忘加強(qiáng)稽查管理，加大稽查力度，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，積極調(diào)動(dòng)各個(gè)部門(mén)參與到稽查工作中。我站通過(guò)組織全體職工學(xué)習(xí)稽查相關(guān)文件，使職工從根本上認(rèn)識(shí)到稽查工作的重要性，并對(duì)各科室、班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)格要求，全年共查處50余起利用各種手段進(jìn)行偷逃費(fèi)的車(chē)輛，挽回收費(fèi)額損失7000余元。
（3）人性化管理。定期召開(kāi)民主生活交流會(huì)，廣泛征求職工意見(jiàn)，改善職工生活，為職工配發(fā)了生活用品，每季度詳細(xì)制定勞保用品采購(gòu)計(jì)劃，保證職工日常需要，做好后勤保障。組織開(kāi)展包餃子、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)，加強(qiáng)職工之間的團(tuán)結(jié)與溝通，增強(qiáng)凝聚力和集體榮譽(yù)感。我們把宿辦樓走廊設(shè)計(jì)成勵(lì)志長(zhǎng)廊，采用當(dāng)代先進(jìn)人物和勵(lì)志格言，精心制作勵(lì)志展板，同時(shí)配備了黨建、勵(lì)志、業(yè)務(wù)、文學(xué)等相關(guān)書(shū)籍、電子閱覽室、健身器材、職工大講堂等，豐富了職工的業(yè)余生活，提高了職工的工作積極性。為積極落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，紀(jì)念黨的九十華誕，我站與沙圪塔收費(fèi)站、常屯收費(fèi)站于6月18日共赴抗大紀(jì)念館參觀(guān)學(xué)習(xí)；6月25日組織全站職工觀(guān)看了影片《建黨偉業(yè)》；6月29日在我站組織下，站上部分黨團(tuán)職工到大名縣鄉(xiāng)李二莊村慰問(wèn)老黨員、退伍老紅軍，為他們送去米、面、油等生活必需品和我們最真摯的問(wèn)候；8月23日組織全站職工進(jìn)行“河北高速，青春圓夢(mèng)”助學(xué)募捐活動(dòng)；10月1日組織站內(nèi)職工進(jìn)行“升國(guó)旗、唱國(guó)歌”活動(dòng)。這大大加強(qiáng)了廣大黨員干部職工的思想教育。通過(guò)全站職工努力，我站在20年參加的局、處等各項(xiàng)活動(dòng)取得了較為喜人的成績(jī)。7月我站在《唱支紅歌給黨聽(tīng)》歌詠比賽中被授予“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；9月我站與沙圪塔收費(fèi)站聯(lián)合組織的籃球隊(duì)在管理處首屆籃球比賽中獲得第三名；9月份我站在管理處組織的收費(fèi)崗位技能競(jìng)賽大比武活動(dòng)中獲得第三名；12月我站在管理處首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)中獲得團(tuán)體第二名及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)；我站苗世強(qiáng)同志在高管局組織的“書(shū)墨飄香高速路，廉潔和諧譜新篇”書(shū)畫(huà)攝影作品大賽中活動(dòng)銅獎(jiǎng)；我站機(jī)電員房贛在高管局的機(jī)電崗位技能大比武活動(dòng)中獲得第三名；我站職工李沙在管理處4月份組織的“迎五四，頌黨情”演講比賽中榮獲三等獎(jiǎng)；我站黨員崔海剛同志于7月份被管理處評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
我們每月組織進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)理論考試，并將考試成績(jī)記錄備案，作為每月站內(nèi)評(píng)優(yōu)的參考。通過(guò)大家不斷學(xué)習(xí)趕超，逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，樹(shù)新風(fēng)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣。同時(shí)，通過(guò)定期的站內(nèi)考核，讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)充電。讓大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，服務(wù)司乘”，必須轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每個(gè)人都要立足實(shí)際崗位，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)職工素質(zhì)的要求。通過(guò)全體職工的努力，我站收費(fèi)員已達(dá)到微笑、形象、語(yǔ)言、手勢(shì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“五統(tǒng)一”，進(jìn)而提高了整體收費(fèi)業(yè)務(wù)水平。
四、重視安全工作，牢記安全第一。
我站視安全工作為一切工作的重中之重，完善安全生產(chǎn)的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，分析安全生產(chǎn)中可能會(huì)遇到的各種緊急情況，本著“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，明確安全生產(chǎn)規(guī)范的.應(yīng)急流程，從工作實(shí)際出發(fā)，便于操作執(zhí)行和檢查，從而更有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并于年初和各部門(mén)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決、早記錄。安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求值班人員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和收費(fèi)區(qū)巡視檢查，認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào)。同時(shí)要求每一名在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。
另外，我們尤其重視作好“五一”、“十一”等長(zhǎng)假期間的工作安排。在長(zhǎng)假之前，我們嚴(yán)格進(jìn)行安全綜合檢查，對(duì)滅火器、報(bào)警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告。
同時(shí)，我們不忘加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的演練，尤其是應(yīng)對(duì)惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案。通過(guò)生動(dòng)、有效的實(shí)戰(zhàn)演練，增強(qiáng)了職工安全意識(shí)，強(qiáng)化了安全理念，提高了職工的安全防范水平。20年度我站共啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案6次，進(jìn)行預(yù)案演練10次，確保站內(nèi)安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
五、做好廉潔工作，建立良好社會(huì)風(fēng)氣。
我們時(shí)刻注重研究探索新形勢(shì)下改進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的新方法、新途徑。嚴(yán)格要求自己，模范遵守黨的紀(jì)律，帶頭執(zhí)行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)，帶頭樹(shù)立收費(fèi)站黨員干部形象。努力帶好隊(duì)伍，做到清正廉潔、無(wú)私奉獻(xiàn)。做好廉潔談話(huà)工作，與每位職工進(jìn)行廉政談話(huà)；不定期地深入一線(xiàn)進(jìn)行廉政座談，強(qiáng)調(diào)工作人員的廉政學(xué)習(xí)，決不能放松。抓好日常思想教育工作。根據(jù)實(shí)際工作、生活中的真實(shí)事例，聯(lián)系本職工作實(shí)際，開(kāi)展系列思想教育工作。認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)“反腐倡廉”。加強(qiáng)站內(nèi)人員的廉政教育。注意抓好一線(xiàn)人員的日常教育，強(qiáng)化組織紀(jì)律，抓好行風(fēng)評(píng)議，認(rèn)真解決好廣大司乘人員反映突出的問(wèn)題。平時(shí)注意收集司乘人員的意見(jiàn)、建議，并及時(shí)反饋，積極整改。在日常工作中大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，使我們的收費(fèi)隊(duì)伍在司乘人員心目中的形象大大得到提高。
回顧一年來(lái)的工作，我們?cè)诟黜?xiàng)工作上取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。新的一年即將到來(lái)之際，我們將繼續(xù)按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定，圍繞收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理中心工作，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)政行為，增強(qiáng)廉潔自律和反腐敗意識(shí)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，力爭(zhēng)在明年更上一個(gè)新的臺(tái)階。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇十
xx年是“交通工作管理年”，在的下，我自覺(jué)踐行“三個(gè)代表”重要思想，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，工作職責(zé)。本著“管理要有新標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)要有新成就、形象要有新改觀(guān)、服務(wù)要有新亮點(diǎn)”的管理，致力于收費(fèi)工作新機(jī)制，收費(fèi)管理和經(jīng)濟(jì)效益新辦法，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，十七大精神，是黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等規(guī)定，在抓好自身廉政建設(shè)的，著重帶好、管好收費(fèi)隊(duì)伍，在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中進(jìn)步。的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)，現(xiàn)將年來(lái)的工作情況向和同志們匯報(bào)如下：
收費(fèi)工作是收費(fèi)站的中心工作，運(yùn)營(yíng)管理的重中之重，能夠分公司下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，我將指標(biāo)控制與打逃治理增收創(chuàng)效整體來(lái)齊抓共管，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，多策并舉以任務(wù)的圓滿(mǎn)。做法：
綜合歷年通行費(fèi)收入情況并預(yù)測(cè)收費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)，將任務(wù)細(xì)化分解到各班，以責(zé)任書(shū)的責(zé)任，使全體員工個(gè)個(gè)有，人人有動(dòng)力，并每天有對(duì)比，每月有分析，為收費(fèi)任務(wù)的圓滿(mǎn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
例會(huì)檢查、尋找差距。站務(wù)會(huì)、全體會(huì)分析收費(fèi)工作情況，總結(jié)收費(fèi)工作、打逃治理工作中的問(wèn)題，大家剖析，整改方案，共識(shí)，讓每位收費(fèi)員都能為收費(fèi)工作好的意見(jiàn)及建議，一線(xiàn)員工的能動(dòng)性和性，強(qiáng)大的工作合力。
加大站內(nèi)稽查，將票卡相符，物品擺放，儀容儀表，交接班隊(duì)列等都列為稽查內(nèi)容。，到底，讓稽查內(nèi)容在職工心中固化，而僅是流于。問(wèn)題后，并發(fā)出稽查通報(bào)，以此督促和激勵(lì)職工的持續(xù)改進(jìn)，從而把制度要求、規(guī)范作業(yè)變成職工的自覺(jué)。應(yīng)收盡收，應(yīng)收不免，過(guò)而不漏，收而不貪。全年未一起貪污票款和私放人情車(chē)。
四是控制指標(biāo)，力爭(zhēng)通行費(fèi)“零漏收費(fèi)率”管理?！笆崭拿狻?、“超時(shí)車(chē)”、“車(chē)隊(duì)鍵”操作等特殊情況，要求值班班長(zhǎng)到場(chǎng)，并標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作；到用餐，班長(zhǎng)和監(jiān)控員錯(cuò)開(kāi)去食堂的吃飯，以對(duì)特情車(chē)能夠的監(jiān)督和。,強(qiáng)化監(jiān)控人員的監(jiān)管意識(shí)，對(duì)特情車(chē)輛，“遠(yuǎn)程查詢(xún)”和“入口圖像對(duì)比”等稽查工作程序，并詳細(xì)的記錄，謹(jǐn)防違規(guī)操作?！败?chē)隊(duì)鍵”操作后以書(shū)面上報(bào)通行費(fèi)稽查管理部。
五是防范，聯(lián)合打逃。與高速交警同院辦公的優(yōu)勢(shì)，與高速交警及路政的合作，虛心向?qū)W習(xí)真假車(chē)、牌、證的辨別經(jīng)驗(yàn)，倒、賣(mài)卡等逃費(fèi)所的信息交流，、互通信息，并制定獎(jiǎng)勵(lì)措施聯(lián)合打擊。高速交警的支持，對(duì)敢于闖卡的車(chē)輛了震懾，凈化了收費(fèi)環(huán)境。對(duì)那些沒(méi)能攔截的闖卡車(chē)輛，打出黑名單讓每位職工牢記，起黑名單庫(kù)長(zhǎng)效治理的目的。
系列的措施和管理，年度共通行費(fèi)收入?元，為全年收費(fèi)任務(wù)?的118.18%，超額了18.18個(gè)百分點(diǎn)。
指標(biāo)在公司的排名高居前茅。9月份，免改收排名；10月份，升檔排名；11月份，免改收排名。
治理偷逃通行費(fèi)車(chē)輛臺(tái)次，不法司機(jī)人。共計(jì)堵漏增收31，375元。
“交通工作管理年”活動(dòng)要求，我以推行星級(jí)考核、員工素質(zhì)、拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)等為口，創(chuàng)新管理理念，服務(wù)內(nèi)涵，使管理年活動(dòng)抓出亮點(diǎn)、收到實(shí)效。做法：
收費(fèi)工作，人性管理搞創(chuàng)新。制作了諸如“微笑的你最美”、“請(qǐng)打起精神哦”等溫馨提示牌。精美漂亮的提示牌點(diǎn)綴、裝飾了收費(fèi)亭，而且上面溫馨、詼諧的提示語(yǔ)又調(diào)解了緊張的工作，了人性化管理和制度約束共存、雙贏的目的，有助于工作質(zhì)量的。
星級(jí)收費(fèi)員評(píng)定工作，努力和定量與定性相的科學(xué)考核機(jī)制。每月一次的星級(jí)評(píng)定，以評(píng)帶促，員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，工作性和性，使優(yōu)秀職工得以脫穎而出。各班評(píng)選出的星級(jí)收費(fèi)員?四位同志在工作中以身作則，模范帶頭作用，在收費(fèi)站內(nèi)的“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作，提升了職工的素質(zhì)和文明服務(wù)素質(zhì)。
信息報(bào)道作用，工作。為信息的溝通和作用，我親手統(tǒng)抓，由辦公室，信息的收集、上報(bào)工作。地報(bào)送信息，互通了站區(qū)工作及活動(dòng)的情況，宣傳了活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事，推廣了工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，搭起了處置突發(fā)事件的橋梁。
四是參加收費(fèi)禮儀培訓(xùn)，使員工形象改觀(guān)。邀請(qǐng)明珠禮儀公司的老師教授禮儀課程，規(guī)范走姿、座姿、站姿等日常姿態(tài)和工作姿態(tài)，使員工的舉止更為得體，言行規(guī)范。并要求女員工著淡妝上崗，扎帶頭花，使儀容儀表整潔，給人帶來(lái)耳目一新、落落大方的感覺(jué)。
五是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓寬服務(wù)外延。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的受眾群體，我將目光投向弱勢(shì)群體，特地聘請(qǐng)了聾啞學(xué)王校長(zhǎng)來(lái)站教授手語(yǔ)，將常用稱(chēng)呼、問(wèn)候和文明用語(yǔ)手把手的教給大家，以便需要時(shí)給聾啞人以心貼心的幫助。
六是倡導(dǎo)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，員工素質(zhì)。運(yùn)營(yíng)一線(xiàn)員工的英語(yǔ)服務(wù)能力，雙語(yǔ)服務(wù)的工作。組織編寫(xiě)了收費(fèi)人員英語(yǔ)50句，站內(nèi)廣播的天天播放，使員工耳熟能詳。并讓英語(yǔ)底子好的員工來(lái)做輔導(dǎo)員，互幫互學(xué)的學(xué)風(fēng)，將結(jié)算室開(kāi)辟為英語(yǔ)角，每天下班等班車(chē)的空閑英語(yǔ)對(duì)話(huà)和學(xué)習(xí)。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
20xx年是承赤高速運(yùn)營(yíng)第一年，也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)變，在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長(zhǎng)的指導(dǎo)幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢(shì)，與各位同事們一起工作，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼，在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作，較好地協(xié)助了站長(zhǎng)的管理工作，履行了一名副職的責(zé)職。同時(shí)也磨練了自身的工作能力，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高。現(xiàn)將一年來(lái)的思想工作總結(jié)如下：
一、注重政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹(shù)立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”和“十八大”文件精神，并將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中，樹(shù)立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng)，立足實(shí)際，刻苦努力，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。積極參加政治思想教育活動(dòng)，提高自身政治思想水平。同時(shí)以管理處開(kāi)展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查，排除自身懶散意識(shí)，使精神面貌與工作水平明顯提高。
針對(duì)自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況，積極主動(dòng)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，通過(guò)到一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn)，處理收費(fèi)難題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn)，較好的掌握了操作流程，提高了車(chē)道事故處理能力。
二、立足崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)分管工作。
1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)職工思想教育。
組織開(kāi)展了收費(fèi)人員理論知識(shí)與肢體禮儀培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，定時(shí)組織召開(kāi)民主生活會(huì)與思想教育活動(dòng)，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí)，嚴(yán)禁任何貪污票款的現(xiàn)象，了解職工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀(guān)與文明服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。
2、建立各項(xiàng)工作制度，規(guī)范收費(fèi)秩序，塑造良好的收費(fèi)窗口形象。
結(jié)合本站實(shí)際情況，建立了考勤、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度，為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)工作有章可循，同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度，通過(guò)監(jiān)控錄像與現(xiàn)場(chǎng)排查，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為，保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序。
3、公平考核，樹(shù)標(biāo)兵、選先進(jìn)，營(yíng)造趕超工作氛圍。
在星級(jí)收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，成立適合本站的考核體系，公平公正的對(duì)每位職工進(jìn)行考核，做到獎(jiǎng)懲分明，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，由標(biāo)兵模范帶頭，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍，從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平。
4、開(kāi)展多項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活為職工配置各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施，充分利用留營(yíng)與工作閑余時(shí)間，組織開(kāi)展演講比賽、運(yùn)動(dòng)比賽等各種活動(dòng)，豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動(dòng)職工積極性，參加管理處與高管局運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得很好的成績(jī)。
5、狠抓安全生產(chǎn)，完成各項(xiàng)保暢任務(wù)。
站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立了事故隱患排查機(jī)制，杜絕了各類(lèi)不安全因素。組織開(kāi)展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動(dòng)。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動(dòng)保暢預(yù)案，很好的完成了全年的保暢任務(wù)，無(wú)一起安全責(zé)任事故。
6、充分保障后勤服務(wù)，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
發(fā)動(dòng)職工對(duì)食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作；對(duì)損壞的生活設(shè)備，積極維修上報(bào)，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇十二
1、上班前認(rèn)真排隊(duì)發(fā)表意見(jiàn)。換班期間，請(qǐng)仔細(xì)檢查充電設(shè)備。認(rèn)真核對(duì)備用金、通卡、各種票據(jù)的數(shù)量，及時(shí)領(lǐng)取。上班時(shí)認(rèn)真做好專(zhuān)門(mén)記錄，下班后認(rèn)真查看收費(fèi)員提交的各種報(bào)表，防止出錯(cuò)。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2、了解、熟悉和掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，精通應(yīng)用，做好各類(lèi)設(shè)備的維護(hù)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修，損壞的物品及時(shí)報(bào)修。能夠在緊急情況下熟練運(yùn)用各種應(yīng)急設(shè)備，包括機(jī)電設(shè)備和滅火器。及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備的安全隱患，并向監(jiān)控中心報(bào)告。愛(ài)護(hù)公共財(cái)政，盡量減少損失，保證收費(fèi)設(shè)施正常運(yùn)行。
3、在工作中，我始終堅(jiān)持努力工作的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境和天氣狀況而影響心情。我堅(jiān)持工作，不抱怨累，發(fā)揚(yáng)自己的風(fēng)格，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，不計(jì)較個(gè)人得失，以人為本。
4、處理緊急情況時(shí)要始終保持冷靜。在不違反規(guī)定的前提下，聰明靈活，反應(yīng)迅速，保持車(chē)道暢通。不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。及時(shí)報(bào)告和監(jiān)控各類(lèi)特殊情況，及時(shí)消除各類(lèi)突發(fā)事件，記錄處理措施和流程，強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平。
5、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，率先垂范，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，打擊各種違章、違章現(xiàn)象，堅(jiān)決抵制，絕不姑息。一些不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，自身素質(zhì)不高，難免會(huì)對(duì)收費(fèi)政策有異議，甚至對(duì)收費(fèi)員破口大罵。收費(fèi)員大多是年輕人，自控能力比較弱，所以很沖動(dòng)。為了避免與司機(jī)發(fā)生糾紛，進(jìn)一步激化矛盾，收費(fèi)人員需要提供文明服務(wù)，積極做好解釋和說(shuō)服工作，克服煩躁情緒。在這種情況下，作為班長(zhǎng)，他及時(shí)出面，一方面控制著組員的情緒，另一方面不亂，不受司機(jī)態(tài)度的影響，堅(jiān)持文明服務(wù)，給司機(jī)講政策，講道理，努力化解矛盾，保證正常收通行費(fèi)，讓司機(jī)交費(fèi)清楚。如果自己解決不了，為了避免沖突升級(jí)，及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào)。
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，服從安排。認(rèn)真及時(shí)地向收費(fèi)員傳達(dá)上級(jí)的指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，準(zhǔn)確地向車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)反饋和溝通。在充電一線(xiàn)工作，了解充電工作的實(shí)際情況，掌握組員的思想、工作和生活，所以為了更好的完成工作，及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)想法和反應(yīng)。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)。運(yùn)行部下發(fā)的`文件，由運(yùn)行部自行閱讀理解后，嚴(yán)格執(zhí)行，扎扎實(shí)實(shí)執(zhí)行，并及時(shí)傳達(dá)給班組成員，以供遵守。做好與各團(tuán)隊(duì)的溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)互助，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、樹(shù)立威信，以身作則。根據(jù)各種規(guī)章制度和高標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)及時(shí)糾正所有非法和不合理的操作。停止并嚴(yán)格控制；對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員存在的一些問(wèn)題，在工作前進(jìn)行評(píng)論時(shí)需要提出注意事項(xiàng)，以避免違反紀(jì)律；對(duì)于在職期間出現(xiàn)的問(wèn)題，除了當(dāng)時(shí)及時(shí)糾正外，在職后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)時(shí)，還需要對(duì)當(dāng)事人提出有針對(duì)性的批評(píng)和處理意見(jiàn)。另一方面，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，滿(mǎn)足他們的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，為人師表。
3、雖然團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)少，但組合起來(lái)就是一個(gè)集體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成取決于每個(gè)人的力量和團(tuán)結(jié)合作的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)結(jié)很重要。下班后組織大家，聚一聚，聊聊天；聚會(huì)的形式有:用餐、唱歌、出去玩等。并帶領(lǐng)班級(jí)積極參加車(chē)站組織的各種活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作能力；產(chǎn)生默契，達(dá)成共識(shí)。把活動(dòng)中營(yíng)造的良好氛圍帶入工作中，會(huì)更好地完成各項(xiàng)任務(wù)和任務(wù)。
1、思想方面:通過(guò)學(xué)習(xí)與組員一起豐富思想，保持飽滿(mǎn)的精神和愉快的心情，要求進(jìn)步，消除消極思想，充分調(diào)動(dòng)全班的工作積極性。
2、紀(jì)律:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)檢查考核辦法，以身作則，嚴(yán)格符合軍事化標(biāo)準(zhǔn)要求，杜絕各種違法違規(guī)行為。
3、業(yè)務(wù):帶頭，掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和操作方法，提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性和效率，提高應(yīng)對(duì)異常情況和處理異常情況的能力，減少不必要的錯(cuò)誤。
盡管付出了一些努力，但我的專(zhuān)業(yè)水平比過(guò)去提高了很多，但還需要進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)理論和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。以后我會(huì)更加努力，在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，讓團(tuán)隊(duì)的工作更上一層樓。但是我也意識(shí)到自己的工作中還存在很多問(wèn)題，個(gè)人能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)，比如“思想道德意識(shí)”、“職業(yè)道德”、“文明服務(wù)意識(shí)”。以“樹(shù)立高速形象”、“做文明交通人”的理念，我們會(huì)找到重點(diǎn)。這些都需要我在以后的工作中不斷的實(shí)踐和思考，并加以改進(jìn)和加強(qiáng)。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，為車(chē)站做出更多的貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，認(rèn)真做好自己的工作，把工作做得更好。為羅平的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是我上任以來(lái)所做的工作以及對(duì)自己未來(lái)工作方向的思考規(guī)劃。懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見(jiàn)。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇十三
如下：
首先，在服務(wù)態(tài)度方面**我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ猓顾麄兡軌蚶斫馕覀兊墓ぷ?，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。爭(zhēng)做五收費(fèi)員。
第二，收費(fèi)工作方面**在開(kāi)始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，熟練操作了。我們南頭站的的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，爭(zhēng)取多拿幾個(gè)五萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)。
但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿(mǎn)意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
**年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我叫xxx，現(xiàn)任xxx收費(fèi)所值班長(zhǎng)。時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝，再次回到xxx所工作又有四個(gè)年頭了。在處、所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績(jī)也在中不斷得到鍛煉和提高。作為值班長(zhǎng)，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線(xiàn)，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏，超額完成了班組年度征費(fèi)計(jì)劃。并嚴(yán)格要求自己和班組成員，不斷強(qiáng)化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。通過(guò)不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項(xiàng)日常工作。同時(shí)，努力配合好所長(zhǎng)的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了值班長(zhǎng)上傳下達(dá)的紐帶作用，自身的管理水平和工作能力也在不斷提高，并被評(píng)為年度先進(jìn)工作者，較好的完成了值班長(zhǎng)的崗位職責(zé)要求。根據(jù)處總支對(duì)值班長(zhǎng)崗位的選聘要求，我從以下幾個(gè)方面對(duì)我的工作進(jìn)行：
在過(guò)去幾年的工作中，我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，向黨員和先進(jìn)分子學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高自身整體素質(zhì)。平時(shí)充分利用空閑時(shí)間，堅(jiān)持每日看報(bào)、讀書(shū)，通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注時(shí)事的發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷給自己充電，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動(dòng)上對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會(huì)，充分了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵，牢固樹(shù)立大服務(wù)意識(shí)。引導(dǎo)班組成員在學(xué)習(xí)過(guò)程中，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)。使班組成員樹(shù)立了以所為家、愛(ài)崗敬業(yè)的工作理念。
同時(shí)，把握住自己任學(xué)習(xí)組組長(zhǎng)和所內(nèi)通訊員的契機(jī)，吸取其他單位的學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，在所內(nèi)舉辦各類(lèi)知識(shí)競(jìng)賽。并踴躍向公司簡(jiǎn)報(bào)投稿，宣傳所內(nèi)的先進(jìn)和好人好事，取得了很好的效果，為收費(fèi)所營(yíng)造了一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
1、以身作則、做好班務(wù)管理工作。
值班長(zhǎng)是最基層的管理者，一舉一動(dòng)，都影響著收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決做到上崗證佩帶齊全，監(jiān)督卡擺放在明顯位置，儀容儀表規(guī)范，堅(jiān)持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作，對(duì)不規(guī)范的動(dòng)作和行為進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
日常工作中，堅(jiān)持做好班務(wù)管理。如開(kāi)好班前班后會(huì)，班前會(huì)主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項(xiàng)；班后會(huì)對(duì)當(dāng)班情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、。定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，使班組成員對(duì)公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并支持和擁護(hù)公司的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)當(dāng)前的工作情況展開(kāi)討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯(cuò)誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。
2、營(yíng)造氛圍、做好微笑服務(wù)。
微笑服務(wù)是集團(tuán)公司提出的最新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。從簡(jiǎn)單的服務(wù)到文明服務(wù)，再到微笑服務(wù)，可以看出，這是公司服務(wù)理念的提升，是公司服務(wù)理論的飛躍。我們作為公司理念的執(zhí)行人，首先應(yīng)該全力營(yíng)造微笑服務(wù)的氛圍。因此，作為學(xué)習(xí)組長(zhǎng)的我，向所內(nèi)建議在收費(fèi)亭和辦公樓張貼微笑服務(wù)標(biāo)語(yǔ)，定期召開(kāi)微笑服務(wù)培訓(xùn)，每月評(píng)出服務(wù)明星，均被所里一一采納。我?guī)ьI(lǐng)班組成員反復(fù)觀(guān)看微笑服務(wù)示范錄像，利用業(yè)余時(shí)間向所內(nèi)的退伍軍人討教，做到動(dòng)作規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。并在收費(fèi)亭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)錯(cuò)誤的動(dòng)作、文明用語(yǔ)進(jìn)行糾正。通過(guò)一系列的規(guī)范，“微笑之星”在班內(nèi)的比率始終不低于50%。
要求班組成員對(duì)過(guò)往司乘做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)、有難必幫，努力讓司乘人員到收費(fèi)所就象到了自己家里一樣。兩年來(lái)，我班成員更是多次幫助司機(jī)推車(chē)，指路，特別是對(duì)因?yàn)榉N種原因滯留在我所廣場(chǎng)附近的司乘人員，我和班組人員都能夠做到微笑服務(wù)，并為他們免費(fèi)送去開(kāi)水、方便面等生活必需品，受到了司乘人員的盛贊，成功打造了“微笑高速”的品牌形象。
3、內(nèi)外兼顧、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管理。
內(nèi)部管理：我班的日常工作計(jì)劃為：
１、值班長(zhǎng)每班不定時(shí)對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行稽查。包括文明用語(yǔ)和衛(wèi)生；
２、值班長(zhǎng)和監(jiān)控每班調(diào)看一次錄象，并進(jìn)行出入口圖片的.對(duì)比；
３、值班長(zhǎng)每班對(duì)監(jiān)控員的記錄與錄像進(jìn)行對(duì)比。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正，班后會(huì)時(shí)在班內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)要求班組人員發(fā)卡判型要迅速、準(zhǔn)確，班組成員在相互學(xué)習(xí)、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規(guī)范。在計(jì)劃的嚴(yán)格落實(shí)下，我班人員在兩年來(lái)無(wú)重大違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。我和我所在的班組也多次受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了強(qiáng)化管理，堅(jiān)決打擊偷逃通行費(fèi)的丑惡行為。我和班組人員對(duì)一些有疑問(wèn)的車(chē)輛都能夠仔細(xì)的詢(xún)問(wèn)、核查，做好了對(duì)綠色通道的貨物檢驗(yàn)和車(chē)輛記錄工作，不放過(guò)一點(diǎn)蛛絲馬跡，不讓那些想偷逃通行費(fèi)的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機(jī)。兩年來(lái)，我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費(fèi)的違規(guī)車(chē)輛，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
內(nèi)外兼顧的同時(shí)，再通過(guò)收費(fèi)所與高速交警、路政及當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)的大力合作，有效的打擊了各類(lèi)違規(guī)車(chē)輛，凈化了收費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造了良好的收費(fèi)氛圍，也提升了收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的通過(guò)能力，幫助所內(nèi)順利地完成了年度的征費(fèi)任務(wù)。
4、做好安全生產(chǎn)工作。
接班后立即檢查各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施，對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，維修不好的做好記錄并及時(shí)上報(bào)。提醒班組人員對(duì)亭門(mén)及時(shí)上鎖，檢查不用的收費(fèi)亭是否鎖好、關(guān)閉了門(mén)窗。出入收費(fèi)亭和疏導(dǎo)車(chē)輛時(shí)要穿上反光背心等。在日常工作時(shí)反復(fù)演練各種應(yīng)急預(yù)案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識(shí)，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
下一步的工作打算：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身和班組的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高和充實(shí)自己，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性以及對(duì)特殊情況的預(yù)見(jiàn)性，把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，準(zhǔn)確把握集團(tuán)公司新政策，認(rèn)真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，與班組成員共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步。充分調(diào)動(dòng)班組人員對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，提高班組的整體水平。
2、創(chuàng)建具有特色的班組，抓好班組的特色建設(shè)，制定班組特色活動(dòng)方案和計(jì)劃。讓每個(gè)班員在活動(dòng)中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細(xì)化管理，積極探索促進(jìn)工作的新路子新方法，，注重培養(yǎng)和增強(qiáng)班組成員的責(zé)任心。
3、加大微笑服務(wù)管理的力度，爭(zhēng)取微笑服務(wù)工作提檔升級(jí)。有計(jì)劃、有步驟的提高收費(fèi)人員的微笑服務(wù)水平，樹(shù)立大服務(wù)意識(shí)，將微笑服務(wù)提升到感動(dòng)服務(wù)。讓司乘人員對(duì)高速公路收費(fèi)有“我理解、我接受、我感動(dòng)、我回報(bào)”的切身感受。
4、、繼續(xù)搜集資料、吸取經(jīng)驗(yàn)，制定先進(jìn)、科學(xué)、切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，做好所內(nèi)的學(xué)習(xí)工作。
通過(guò)兩年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)收費(fèi)管理有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認(rèn)識(shí)，使我清醒的認(rèn)識(shí)到值班長(zhǎng)管理崗位的重要，深感責(zé)任的重大，也更加體會(huì)到了值班長(zhǎng)在收費(fèi)管理崗位中的重要使命。在過(guò)去的工作中，雖然我和我所在的班組取得了一些成績(jī)，但是成績(jī)只能代表過(guò)去。在今后的工作中，在已取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我會(huì)主動(dòng)的去尋找不足之處，更會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，以實(shí)際行動(dòng)去彌補(bǔ)自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，為xx高速貢獻(xiàn)自己的力量。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇十五
一)著力推進(jìn)公路建設(shè)，通達(dá)能力進(jìn)一步提升。去年公路建設(shè)完成投資*億元，涉及里程185.3公里。改建工程2項(xiàng)，投資*億元，涉及里程77.4公里。其中，省道棗曹線(xiàn)改建主體工程已完工，當(dāng)年完成投資*億元，涉及里程14.4公里;省道北留線(xiàn)改建工程已開(kāi)工，計(jì)劃總投資*億元，涉及里程*公里。養(yǎng)護(hù)大中修項(xiàng)目5項(xiàng)，其中大修1項(xiàng)、中修4項(xiàng);完成投資*億元，涉及里程107.9公里。9項(xiàng)前期重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目已完成7項(xiàng)，7項(xiàng)大中修施工圖設(shè)計(jì)及預(yù)算已批復(fù)，并列入今年普通國(guó)省道養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目投資計(jì)劃。省道棗濟(jì)線(xiàn)棗莊新城至滕州段改建和省道沂臺(tái)線(xiàn)南延工程，除土地預(yù)審和規(guī)劃選址未批復(fù)外，省發(fā)改委立項(xiàng)前的各項(xiàng)手續(xù)已全部完成。
(二)著力搞好公路養(yǎng)護(hù)，路況質(zhì)量進(jìn)一步提升。圍繞迎國(guó)檢，全系統(tǒng)掀起了公路養(yǎng)護(hù)的新高潮。市政府辦公室專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《棗莊市“暢安舒美山東路”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》通知，明確了具體負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工及方法步驟，營(yíng)造了濃厚的迎檢氛圍。對(duì)必檢的路線(xiàn)逐一拉出清單，全面查漏補(bǔ)缺。認(rèn)真落實(shí)分級(jí)責(zé)任，精細(xì)化養(yǎng)護(hù)水平不斷提高。全年小修保養(yǎng)路面挖補(bǔ)95.08千平方，灌縫79.2千延米，路面刷油29.6千平方，施劃標(biāo)線(xiàn)8萬(wàn)多平方米，更換標(biāo)志標(biāo)牌830塊。滕州局實(shí)施了養(yǎng)護(hù)機(jī)械集約化管理，山亭局率先實(shí)現(xiàn)社會(huì)化保潔，薛城局小修采用與中修工程同樣的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，市中局通過(guò)爭(zhēng)取區(qū)財(cái)政支持把東環(huán)和北環(huán)的保潔納入城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化，嶧城局、臺(tái)兒莊局著力強(qiáng)化棗徐線(xiàn)旅游大道的日常養(yǎng)護(hù)。棗莊連接線(xiàn)高速對(duì)路面坑槽快速修補(bǔ)，保證了道路安全暢通。橋梁監(jiān)管和危橋治理不斷強(qiáng)化，委托省橋梁檢測(cè)中心對(duì)棗徐線(xiàn)臺(tái)兒莊大橋進(jìn)行了質(zhì)量檢測(cè)，加固維修橋涵17座，規(guī)范設(shè)置大中橋標(biāo)志、標(biāo)牌94個(gè)。利用我市創(chuàng)建國(guó)家園林城市的契機(jī)，采取了一攬子做法，綠化美化公路。全年補(bǔ)植喬木1.6萬(wàn)株、灌木18.96萬(wàn)株。目前國(guó)省道環(huán)城公路200公里綠道已初具規(guī)模。
(三)著力強(qiáng)化路政管理，路域環(huán)境進(jìn)一步提升。圍繞“暢安舒美山東路”創(chuàng)建，打造路域綜合整治升級(jí)版。先后開(kāi)展了路面拋灑污染治理、國(guó)省干線(xiàn)橋下空間治理、車(chē)輛超限超載治理、公路打場(chǎng)曬糧、公路集貿(mào)市場(chǎng)整治和非公路標(biāo)志清理等活動(dòng)，公路亂堆亂放、擺攤設(shè)點(diǎn)行為得到有效遏制。全年路政巡查44.1萬(wàn)公里，依法處理路賠案件317件，收取路賠費(fèi)31.56萬(wàn)元;處罰234件，罰款32.6萬(wàn)元;辦理路政許可192件，國(guó)有資源有償使用收入136.25萬(wàn)元，未出現(xiàn)公路“三亂”現(xiàn)象和公路行政執(zhí)法復(fù)議案件。推進(jìn)“三基三化”建設(shè)及執(zhí)法形象“四統(tǒng)一”，路政中隊(duì)派駐公路站、路政與養(yǎng)護(hù)相結(jié)合的巡查機(jī)制得到落實(shí)。精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)3項(xiàng)，減少審批流程2項(xiàng)。強(qiáng)化路政窗口管理，在“百千百”評(píng)議中取得了好的名次。暢通24小時(shí)“96660”服務(wù)電話(huà)，搭建起了與群眾溝通的有效平臺(tái)。
(四)著力加強(qiáng)通行費(fèi)征收，服務(wù)水平進(jìn)一步提升。堅(jiān)持“挖潛堵漏增收、收費(fèi)溫馨服務(wù)”，扮靚文明窗口。全年征收通行費(fèi)9383.23萬(wàn)元，etc銷(xiāo)售收入3207.67萬(wàn)元，安裝電子標(biāo)簽2271部。104國(guó)道滕州收費(fèi)站撤站順利，人員安置平穩(wěn)。積極開(kāi)展收費(fèi)環(huán)境的專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)逃費(fèi)、闖崗、沖磅的車(chē)輛進(jìn)行依法治理，收費(fèi)環(huán)境得到了進(jìn)一步改善。拓展etc網(wǎng)上充值，滕州局在汽車(chē)站設(shè)立了ect充值點(diǎn)，“綠色通道”、重大節(jié)假日小型客車(chē)免費(fèi)通行、防汛抗旱搶險(xiǎn)救災(zāi)車(chē)輛減免、農(nóng)業(yè)機(jī)械跨區(qū)作業(yè)車(chē)輛減免得到落實(shí)，減免通行費(fèi)570.81萬(wàn)元。開(kāi)展文明窗口創(chuàng)建，棗莊連接線(xiàn)高速公路管理處被授予“全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”。
(五)著力抓好隊(duì)伍建設(shè)，干部職工素質(zhì)和修養(yǎng)進(jìn)一步提升。大興學(xué)習(xí)調(diào)研之風(fēng)，全年到基層一線(xiàn)調(diào)研30余次;加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，累計(jì)600余人次。有3個(gè)單位、16名同志受到省、市表彰，建成省級(jí)文明單位10個(gè)、省級(jí)青年文明號(hào)2個(gè)，85%以上的公路站達(dá)到了省級(jí)文明公路站標(biāo)準(zhǔn)，基層單位全部保持市級(jí)以上“文明單位”。結(jié)合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展了“庸懶散奢”、違反“八項(xiàng)規(guī)定”等10個(gè)方面的專(zhuān)項(xiàng)整治，得到了市委督導(dǎo)組的好評(píng)和群眾的認(rèn)可。組織黨員干部到市檢察院廉政警示教育基地接受教育，邀請(qǐng)市紀(jì)委專(zhuān)家作報(bào)告。實(shí)行廉政風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，公路系統(tǒng)廉政形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。加大媒體宣傳力度，全年在市級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表宣傳報(bào)道公路文章78篇，創(chuàng)辦“棗路風(fēng)采”網(wǎng)站，開(kāi)通博客、微信系列宣教平臺(tái)，贏得了職工的稱(chēng)贊和省局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。市局機(jī)關(guān)各科室根據(jù)各自職責(zé)，加大工作力度，圓滿(mǎn)完成了目標(biāo)任務(wù)。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇十六
這是一篇關(guān)于調(diào)研報(bào)告的范文，可以提供大家借鑒！
市委書(shū)記在第一期縣處級(jí)干部進(jìn)修班開(kāi)學(xué)典禮講話(huà)中提出今后五年要完善空間布局，增強(qiáng)載體功能，構(gòu)建一體發(fā)展新格局，把交通基礎(chǔ)設(shè)施作為一體化建設(shè)的重要抓手，公路作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)性服務(wù)設(shè)施，必須自覺(jué)服從全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，在全國(guó)、全省大交通網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的形勢(shì)下，進(jìn)一步找準(zhǔn)差距，科學(xué)定位，思危奮進(jìn)，為區(qū)域一體發(fā)展提供更加有力的支撐。
一、公路發(fā)展概況。
“十一五”以來(lái)，全市累計(jì)投入公路建設(shè)資金67.2億元，其中高速公路和國(guó)省道干線(xiàn)投資55.2億元。完成新（改）建公路項(xiàng)目72個(gè)，共計(jì)408.9公里。截止底，全市公路通車(chē)總里程達(dá)6768.6公里，其中國(guó)道128.9公里，省道1197.2公里，縣道757.8公里，鄉(xiāng)道605.5公里，村道4079.2公里。公路網(wǎng)面積密度116.97公里/百平方公里，位居全省第15位，公路網(wǎng)人口密度24.13公里/萬(wàn)人，位居全省第9位。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行政村公路通達(dá)率達(dá)100%。按體制分工，公路部門(mén)主要負(fù)責(zé)國(guó)、省道干線(xiàn)公路的建設(shè)、管理。至20底，全市國(guó)省干線(xiàn)公路通車(chē)總里程達(dá)到1326.1公里，其中二級(jí)及以上公路里程達(dá)到1241.8公里，占干線(xiàn)公路總里程的93.6％。國(guó)省道面積密度22.92公里/百平方公里，位居全省第2位；人口密度4.73公里/萬(wàn)人，位居全省第1位。初步建成了以“三縱三橫一環(huán)”為主骨架，國(guó)省道、縣鄉(xiāng)道和連村路干支相連的區(qū)域公路網(wǎng)絡(luò)。
二、公路交通存在的主要問(wèn)題。
三是濱海旅游景觀(guān)公路尚未實(shí)現(xiàn)全部貫通。市十四次提出環(huán)海發(fā)展，沿千公里海岸線(xiàn)，將中心市區(qū)、三市城區(qū)、沿海城鎮(zhèn)串連成線(xiàn)，形成組團(tuán)發(fā)展的城市群。全長(zhǎng)417公里的濱海旅游景觀(guān)公路，是全省環(huán)海路的重要組成部分，在我市貫通三市三區(qū)，是一條重要的濱海旅游景觀(guān)帶和藍(lán)色經(jīng)濟(jì)隆起帶，目前尚未實(shí)現(xiàn)全線(xiàn)貫通。
（二）高速公路建設(shè)滯后，整體抑制區(qū)域?qū)有?。?0底，全省高速公路通車(chē)?yán)锍虒⑼黄?000公里，全省140個(gè)縣市區(qū)中，有120個(gè)實(shí)現(xiàn)了高速公路連接。目前，高速公路里程僅有101.5公里，僅占全省高速公路總里程的2%，占全市公路通車(chē)總里程的1.5%。規(guī)劃建設(shè)的g18榮烏線(xiàn)榮成段至文登段還沒(méi)有開(kāi)工修建，我市境內(nèi)威青、煙威兩條高速公路尚未實(shí)現(xiàn)高速連接，對(duì)外、對(duì)內(nèi)都沒(méi)有達(dá)到高效、快捷連接。
（三）干線(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)投入不足，路面質(zhì)量偏低。受資金制約因素影響，養(yǎng)護(hù)投入力度相對(duì)不足，干線(xiàn)公路整體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)護(hù)管理水平與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求還不相適應(yīng)。至年底，干線(xiàn)公路中仍有三級(jí)公路84.3公里，占干線(xiàn)公路總里程的6.36%，這些油路由于服役時(shí)間較長(zhǎng)，加之車(chē)輛超載嚴(yán)重，致使部分路段破損，服務(wù)能力差，特別是俚李線(xiàn)、石澤線(xiàn)、威石輔線(xiàn)、牟白線(xiàn)、煙海線(xiàn)北段等路段亟需進(jìn)行改建或大中修。
（四）路網(wǎng)發(fā)展不平衡，區(qū)域內(nèi)公路網(wǎng)絡(luò)化功能作用發(fā)揮不足。從全市路網(wǎng)構(gòu)成來(lái)看，高速公路和國(guó)省干線(xiàn)公路占總里程的19.39%，縣鄉(xiāng)、農(nóng)村公路占總里程的80.61%。但從目前路網(wǎng)技術(shù)狀況來(lái)看，整體技術(shù)狀況仍然偏低，縣鄉(xiāng)公路中三、四級(jí)公路占76.58%，路面標(biāo)準(zhǔn)低、線(xiàn)形指標(biāo)低，多數(shù)已不能滿(mǎn)足其使用功能需求，與干線(xiàn)公路的高效連接能力需要進(jìn)一步提升。
（五）公路應(yīng)急保障能力和信息化建設(shè)水平較低。公路交通是應(yīng)急管理組織的重要組成部分，重大自然災(zāi)害等突發(fā)事件發(fā)生后，公路“搶險(xiǎn)保通”成為搶險(xiǎn)救援和災(zāi)后恢復(fù)重建工作有效開(kāi)展的.最重要、最基礎(chǔ)的保障，加快推進(jìn)公路安全保障和信息化服務(wù)已成為大勢(shì)所趨。我市是強(qiáng)雨雪竹等惡劣天氣的多發(fā)地區(qū)，近年來(lái)，公路部門(mén)在應(yīng)對(duì)重大雨雪等惡劣天氣過(guò)程中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)急保障能力有了一定提高。但總體上公路應(yīng)急管理仍處于起步階段，還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的保障隊(duì)伍和設(shè)施，公路應(yīng)急管理和搶險(xiǎn)保通的信息化、機(jī)械化、機(jī)動(dòng)化水平已不能適應(yīng)公路現(xiàn)代化管理的需要。
三、加快我市公路發(fā)展的思路。
（一）服務(wù)區(qū)域一體化發(fā)展，統(tǒng)籌規(guī)劃公路網(wǎng)絡(luò)，全面提升路網(wǎng)整體服務(wù)功能。根據(jù)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，按照布局合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、等級(jí)適宜、功能適應(yīng)的原則，今后幾年，要著眼于推動(dòng)大公路交通網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，加快推進(jìn)高速公路建設(shè)和現(xiàn)有路網(wǎng)升級(jí)改造。著力推進(jìn)干線(xiàn)公路與城市組團(tuán)、重點(diǎn)園區(qū)、重點(diǎn)景區(qū)、重點(diǎn)鎮(zhèn)、機(jī)場(chǎng)、汽（火）車(chē)站、輕軌站、港口的深度連接，力爭(zhēng)通過(guò)2-3年的努力，實(shí)現(xiàn)境內(nèi)各縣（市、區(qū)）與鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地及鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間有二級(jí)及以上公路相連，港、石島港等五條疏港公路的集疏運(yùn)能力全面提升，濱海旅游景觀(guān)公路全面貫通，超期服役老油路得到全面改造。爭(zhēng)取到“十二五”末，形成布局合理、分工明確、覆蓋面廣、輻射性強(qiáng)，與陸路、軌道、海運(yùn)和航空等各種交通方式更加協(xié)調(diào)的安全、高效、便捷的現(xiàn)代化大公路網(wǎng)。
（二）全力加快高速公路建設(shè)，提升路網(wǎng)快速連接能力。抓住國(guó)家加快國(guó)家高速公路網(wǎng)建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，重點(diǎn)推進(jìn)“一橫兩縱”高速公路建設(shè)，“一橫”即文（登）萊（陽(yáng)）高速，“兩縱”即煙（臺(tái)）海（陽(yáng)）高速乳山段和榮成至高速，力爭(zhēng)“十二五”末全市高速公路里程達(dá)220公里，實(shí)現(xiàn)境內(nèi)高速公路網(wǎng)絡(luò)化，所有縣（市、區(qū)）全部通達(dá)高速，實(shí)現(xiàn)與半島城市之間的“兩小時(shí)互通”。
（三）加快濱海旅游景觀(guān)公路建設(shè)，為打造沿海經(jīng)濟(jì)隆起帶夯實(shí)基礎(chǔ)。濱海旅游景觀(guān)公路全長(zhǎng)417公里，由1條環(huán)線(xiàn)、8條輔助線(xiàn)和5條支線(xiàn)組成，其中環(huán)線(xiàn)全長(zhǎng)246.7公里，輔助線(xiàn)全長(zhǎng)134.7公里，支線(xiàn)全長(zhǎng)35.6公里。對(duì)現(xiàn)有老油路和通行能力較差的路段，加大升級(jí)改造力度，實(shí)施文明樣板示范工程，適當(dāng)增加綠道驛站、觀(guān)景臺(tái)、信息牌等服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)旅游發(fā)展功能。對(duì)輔助線(xiàn)和支線(xiàn)路面及沿線(xiàn)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，消除三級(jí)路段，使其全部達(dá)到二級(jí)或二級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)，努力將濱海旅游景觀(guān)公路打造成一條展示濱海旅游特色的景觀(guān)路。
（四）堅(jiān)持建養(yǎng)并重，全面提升公路載體功能。在繼續(xù)加大干線(xiàn)公路項(xiàng)目爭(zhēng)取力度的同時(shí)，更加注重養(yǎng)護(hù)資金的投入，加大對(duì)影響通行質(zhì)量的路段、橋梁設(shè)施的改造投入和預(yù)防性養(yǎng)護(hù)投入。實(shí)施文明樣板路創(chuàng)建工程和安保工程，繼續(xù)推進(jìn)干線(xiàn)公路綠化升級(jí)，境內(nèi)主要干線(xiàn)全部達(dá)到文明樣板路標(biāo)準(zhǔn)，所有一級(jí)公路全部設(shè)置中央隔離設(shè)施，消滅國(guó)省道上的危窄橋梁。
（五）加強(qiáng)公路應(yīng)急保障能力建設(shè)，提升公路安全保障能力。要從“完善組織機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)預(yù)測(cè)預(yù)警、健全聯(lián)動(dòng)機(jī)制、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、做好物資儲(chǔ)備”等五個(gè)方面入手，切實(shí)加強(qiáng)公路應(yīng)急保障能力建設(shè)，成立專(zhuān)業(yè)化公路應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍，落實(shí)相應(yīng)機(jī)構(gòu)和人員，整合現(xiàn)有應(yīng)急力量，建立健全反應(yīng)迅速、統(tǒng)一高效的應(yīng)急機(jī)制，提高公路應(yīng)對(duì)強(qiáng)雨、雪等各類(lèi)突發(fā)事件的能力，最大限度確保公路安全暢通。加強(qiáng)公路信息化建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)公路建設(shè)管理、路況監(jiān)測(cè)、信息發(fā)布、路政巡查、應(yīng)急指揮、日常辦公的信息化，打造網(wǎng)絡(luò)完善、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、響應(yīng)迅速、處置有效的信息化綜合服務(wù)平臺(tái)。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇十七
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?，使他們能夠理解我們?工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。爭(zhēng)做五星級(jí)收費(fèi)員。
在開(kāi)始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，熟練操作了。我們南頭站的的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，爭(zhēng)取多拿幾個(gè)五萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)。
但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿(mǎn)意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
20xx年，是全新的一年，也是自己挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
本人擔(dān)任__收費(fèi)站站長(zhǎng)一職已經(jīng)三年了，在這三年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績(jī)，我知道，收費(fèi)站是一個(gè)群體，是一個(gè)最基層的組織，同時(shí)收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來(lái)源，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神將直接影響到收費(fèi)站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費(fèi)站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹(shù)立正確的人生觀(guān)，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。
今年，國(guó)家實(shí)施成品油稅費(fèi)改革后，我們針對(duì)社會(huì)上部分司機(jī)車(chē)主的疑慮和誤解，我號(hào)召___收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會(huì)。一是根據(jù)新形勢(shì)新情況的變化，__收費(fèi)站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費(fèi)政策宣傳單，及時(shí)發(fā)放給過(guò)路的司機(jī)車(chē)主，爭(zhēng)取司機(jī)車(chē)主的理解和支持；二是抓好自身隊(duì)伍的建設(shè)，我們對(duì)收費(fèi)站人員微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)及規(guī)范化收費(fèi)工作流程進(jìn)行嚴(yán)格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度，提高_(dá)_收費(fèi)站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，我們對(duì)個(gè)別惡意堵塞車(chē)道、故意擾亂收費(fèi)秩序的行為堅(jiān)決依法處理；四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進(jìn)行有關(guān)收費(fèi)政策的宣傳，營(yíng)造良好的外部環(huán)境。
___收費(fèi)站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗(yàn)和工作實(shí)際，堅(jiān)持以“完成收費(fèi)任務(wù)是成績(jī)，保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績(jī)”為運(yùn)營(yíng)理念，強(qiáng)化責(zé)任、精心組織、團(tuán)結(jié)協(xié)作，把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費(fèi)工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，做好四個(gè)到位，全力保障收費(fèi)站口暢通與安全。
首先成立由本人為首，副站長(zhǎng)__、__、各收費(fèi)班組長(zhǎng)任組員的收費(fèi)應(yīng)急保暢責(zé)任體系。通過(guò)責(zé)任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，通過(guò)定崗定位、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、有效強(qiáng)化了責(zé)任落實(shí)。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費(fèi)保暢責(zé)任狀》，達(dá)到意識(shí)強(qiáng)、責(zé)任明的效果。
本人親自組織各收費(fèi)班組召開(kāi)收費(fèi)保暢動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)廳、局、處關(guān)于開(kāi)展“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”工作會(huì)議精神。深入開(kāi)展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工對(duì)完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時(shí)聯(lián)系收費(fèi)工作實(shí)際，制定《開(kāi)展“安全暢通年”活動(dòng)實(shí)施方案》，周密安排各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度，確保收費(fèi)保暢工作有序、穩(wěn)步開(kāi)展。
在工作中，我和___收費(fèi)的工作人員始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線(xiàn)、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，組織全體職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握、用心落實(shí)。一是由本人帶領(lǐng)收費(fèi)站黨員及各班組長(zhǎng)重點(diǎn)學(xué)、全站職工廣泛學(xué)的方式，集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫(xiě)心得、記筆記、談體會(huì)、找差距、表決心；二是每年定期邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)全體干部職工進(jìn)行專(zhuān)題講座。通過(guò)抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。
今年，我們?cè)诿鎸?duì)車(chē)流量逐步增大、收費(fèi)人員相對(duì)較少、年輕收費(fèi)員居多、收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)。在今年4月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開(kāi)展春季綜合培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政治理論、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度、法律法規(guī)、交通職業(yè)道德和綜合知識(shí)六大項(xiàng)。我還組織全體收費(fèi)員開(kāi)展了為期2個(gè)月的提升式英語(yǔ)培訓(xùn)活動(dòng)，分別針對(duì)各出、入口收費(fèi)員的日常崗位用語(yǔ)進(jìn)行了聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)化訓(xùn)練，從而大大提高了收費(fèi)員涉外英語(yǔ)對(duì)話(huà)的能力。通過(guò)抓業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，收費(fèi)站的工作人員達(dá)到了“一個(gè)目標(biāo)”和實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求?！耙粋€(gè)目標(biāo)”即：全面提升了收費(fèi)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)、工作能力和文明服務(wù)水平?！皟蓚€(gè)轉(zhuǎn)變”即：使全體收費(fèi)人員由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變；由適應(yīng)工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動(dòng)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變。
收費(fèi)站作為窗口行業(yè)，推行文明服務(wù)是加強(qiáng)收費(fèi)管理的內(nèi)在需要，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”，是樹(shù)立高速公路文明形象的必要手段。
1、加強(qiáng)對(duì)文明服務(wù)工作的檢查與考核。對(duì)內(nèi)，我們充分利用電視監(jiān)控的監(jiān)視聽(tīng)功能，督促收費(fèi)人員堅(jiān)持好使用文明用語(yǔ)，唱收唱付，敬禮收費(fèi)，禮貌對(duì)待過(guò)往司乘人員等行為。對(duì)外，強(qiáng)調(diào)公開(kāi)，歡迎監(jiān)督，設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡，建立起外部監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)外結(jié)合，齊抓共管的方式，能夠促使收費(fèi)員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度，不敢有絲毫懈怠。
2、提倡文明風(fēng)尚，獎(jiǎng)勵(lì)文明行為。文明素質(zhì)的高低，是一個(gè)行為人在社會(huì)活動(dòng)中能否等到尊重的客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)站工作能否贏得社會(huì)的理解和支持，文明服務(wù)效果至關(guān)重要。為不斷提高收費(fèi)人員的文明素質(zhì)，我們?cè)谌痉秶鷥?nèi)大力提倡文明風(fēng)尚，開(kāi)展社會(huì)公德教育，抓言行，抓細(xì)節(jié)。除要求收費(fèi)人員在收費(fèi)過(guò)程中身體力行外，還設(shè)立好人好事獎(jiǎng)勵(lì)基金，每月公布、兌現(xiàn)，鼓勵(lì)收費(fèi)人員熱情為過(guò)往司乘人員排憂(yōu)解難，參與扶貧幫困獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。
3、結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，拓寬文明服務(wù)的廣度和深度?！扒嗄晡拿魈?hào)”的宗旨是創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)，弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，結(jié)合我站管理工作的實(shí)際情況。我們以“青年文明號(hào)”活動(dòng)的廣泛開(kāi)展和青年崗位能手的良性競(jìng)爭(zhēng)為契機(jī)，促使收費(fèi)站里的青年團(tuán)員將文明服務(wù)工作演變?yōu)樽杂X(jué)自愿行為，并通過(guò)他們的工作熱情和示范作用，帶動(dòng)全體收費(fèi)人員以爭(zhēng)榮譽(yù)、創(chuàng)榮譽(yù)為動(dòng)力，投身收費(fèi)站精神文明建設(shè)。我們通過(guò)開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)充分體現(xiàn)了每位收費(fèi)人員的行為和價(jià)值，多鼓勵(lì)，多肯定，讓每位收費(fèi)人員感到信心和責(zé)任，使文明服務(wù)之風(fēng)切實(shí)深入人心。
在今年的工作中，我們__收費(fèi)站取得了一定的工作成績(jī)，但是，我還是認(rèn)識(shí)到了___收費(fèi)站在收費(fèi)工作中存在的不足，主要體現(xiàn)在值班站長(zhǎng)在管理思想及管理理念上的落后，職工個(gè)人能力及管理水平仍然需要進(jìn)一步提高，在治理偷逃通行費(fèi)車(chē)輛方面存在著等、靠的思想，不夠積極主動(dòng)，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，這對(duì)___站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求?！爸獝u而后勇”，我將和___收費(fèi)站的職工們迎頭趕上，提高我們___收費(fèi)站的工作能力，開(kāi)展好日常工作，為我市高速發(fā)展做出應(yīng)盡的努力。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇十九
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的xxxx年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！我作為霸州收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長(zhǎng)，深感責(zé)任重大。一年來(lái)，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺(jué)悟；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹(shù)立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡(jiǎn)單匯報(bào)：
認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起。
xxxx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬(wàn)元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開(kāi)展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng)。
1、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對(duì)比，每月有分析。
2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi)，人人會(huì)發(fā)卡，人人會(huì)疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。
3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。
4、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè)，嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序，堅(jiān)決做到票證清晰，對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理，定期校銷(xiāo)。
5、把職工教育制度化、經(jīng)?；?，每周組織各收費(fèi)班組召開(kāi)班務(wù)會(huì)，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核、測(cè)試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。
6、熱情為過(guò)往司機(jī)服務(wù)，在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ)，禮儀疏導(dǎo)，主動(dòng)為司機(jī)做好事，做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。
通過(guò)以上舉措，我站提前完成了管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，截止到12月30日，通行費(fèi)征收達(dá)1755萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%。
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。
收費(fèi)站是窗口單位，反映交通形象。而收費(fèi)一線(xiàn)職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀(guān)，針對(duì)于此，我們?cè)谑召M(fèi)一線(xiàn)實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范。“文明用語(yǔ)四步曲”即：先微笑；再您好；執(zhí)收過(guò)程；“謝謝”、“走好”?！岸Y儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即：立正姿勢(shì)：身要直、要挺胸、腳靠攏；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行；交接崗姿勢(shì)：齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中，得到了過(guò)往司機(jī)的一致肯定，樹(shù)立了良好的窗口形。
我站現(xiàn)有團(tuán)員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部的制度和班子建設(shè)，充分體現(xiàn)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
3、定期召開(kāi)小組生活會(huì)和支部大會(huì)，批評(píng)不良傾向，表?yè)P(yáng)先進(jìn)典型，培養(yǎng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)；
4、組織開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，如籃球、象棋、乒乓球、臺(tái)球、撲克升級(jí)等比賽，即豐富了職工的業(yè)余文化生活，又增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。
1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng)，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類(lèi)不安全因素，訪(fǎng)止了事故的發(fā)生。
2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。
3、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解，使職工沒(méi)有思想包袱，輕裝上陣。
回顧這一年來(lái)，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會(huì)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
最后，我熱情歡迎大家對(duì)我提出寶貴意見(jiàn)。
公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告篇二十
我們眼下的社會(huì)，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。
從接到實(shí)習(xí)通知開(kāi)始，我就做好了一切心理準(zhǔn)備，具我了解高速公路是要求很?chē)?yán)格的工作，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都有很?chē)?yán)格的要求，我是一名二級(jí)公路的轉(zhuǎn)崗員工，來(lái)到高速公路一切都要從新開(kāi)始。
10月13日當(dāng)?shù)弥冶环峙涞轿錆h西所實(shí)習(xí)時(shí)，我很興奮但壓力也很大，興奮的是可以向全省高速公路的收費(fèi)模范學(xué)習(xí)，壓力是我在二級(jí)公路收費(fèi)時(shí)散漫慣，突然來(lái)到武漢西所會(huì)一時(shí)適應(yīng)不了。但來(lái)到武漢西所他們的熱情，讓我忘記了什么是壓力，他們對(duì)我就是親人般的關(guān)懷。生活上做到無(wú)微不至，每一個(gè)細(xì)節(jié)都為我們想到，哪天......
收費(fèi)員的工作是很枯燥無(wú)味的，每天都在重復(fù)著同樣的工作，做為一個(gè)服務(wù)性很強(qiáng)的.行業(yè)，服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)“身居交通要道，面對(duì)大千世界”，收費(fèi)站是公路交通的主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門(mén)乃至交通部門(mén)的形象，這就要求我們加強(qiáng)*思想和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)；在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，寓工作于服務(wù)之中，想車(chē)主所想，幫車(chē)主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象出發(fā)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)影響社會(huì)、感化車(chē)主，爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)，切實(shí)的把收費(fèi)站建成社會(huì)主義精神文明窗口。收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)？我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要。
一、要有過(guò)硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車(chē)型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作迅速快捷。
二、嚴(yán)明的紀(jì)律觀(guān)念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢(qián)的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢(qián)誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴(yán)格遵守中隊(duì)管理規(guī)定第十二條：“不準(zhǔn)只收錢(qián)不給票或少給票，不私吞車(chē)主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。”第十五條：“不準(zhǔn)濫用職權(quán)、損公肥私、謀取私利或接受車(chē)主的宴請(qǐng)?！痹诿媾R人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費(fèi)，不放過(guò)一輛人情車(chē)。
三、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車(chē)主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、細(xì)心、熱心、誠(chéng)心、對(duì)每一位車(chē)主都要做到“一張笑臉相迎，一聲問(wèn)候傳情”切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話(huà)語(yǔ)感化車(chē)主。要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過(guò)硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀(guān)念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口，就要擦亮，是大門(mén)，就要樹(shù)好形象，我們決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓湖北高速收費(fèi)這個(gè)窗口形象更加明亮起來(lái)。
“微笑服務(wù)”它并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的一種交流，因?yàn)槟愕奈⑿秃孟裨诟緳C(jī)交流一樣，因此，微笑服務(wù)上更重要的是在感情上把司機(jī)當(dāng)成你的親人、朋友與他們同歡樂(lè)、共憂(yōu)傷。不是硬擺出八顆牙來(lái)做給領(lǐng)導(dǎo)看，那樣的微笑服務(wù)跟本就不是發(fā)自?xún)?nèi)心里的服務(wù)，不是真誠(chéng)的服務(wù)又怎能換來(lái)司機(jī)的認(rèn)同呢！
其實(shí)，人與人之間要真誠(chéng)與理解，你一個(gè)真情的問(wèn)候，一句溫馨的話(huà)語(yǔ)，必將換來(lái)司機(jī)朋友深深的滿(mǎn)意和滿(mǎn)意的笑容，請(qǐng)不要把你的微笑服務(wù)當(dāng)成是一種責(zé)任，請(qǐng)把你的微笑當(dāng)成是人類(lèi)最好的語(yǔ)言。
為做好收費(fèi)窗口的微笑服務(wù)，首先應(yīng)用一種心理放松和坦然心態(tài)對(duì)待過(guò)往司乘人員應(yīng)真誠(chéng)和友善，盡管是匆匆過(guò)客，而我們的微笑將會(huì)使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間心情變得愉快和輕松。這樣既體現(xiàn)了我們收費(fèi)員的良好素質(zhì)。
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