客房半年的工作總結(jié)與計(jì)劃（模板16篇）

計(jì)劃可以幫助我們分清輕重緩急，避免過(guò)度焦慮和急躁。制定計(jì)劃時(shí)要注意合理安排時(shí)間和任務(wù)的關(guān)聯(lián)性。執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中，我們需要保持積極的心態(tài)，克服困難和挫折。

客房半年的工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

經(jīng)過(guò)幾代管理人員的不斷努力，現(xiàn)在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面對(duì)客人越來(lái)越多的個(gè)性化需求，面對(duì)越來(lái)越多90后員工成為服務(wù)的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強(qiáng)工作責(zé)任心，優(yōu)化管理模式，有效實(shí)行層次管理，落實(shí)貫徹執(zhí)行力，以“控制質(zhì)量為主線”按計(jì)劃，有步驟抓好各項(xiàng)管理工作。

1、深入貫徹執(zhí)行力，培養(yǎng)扎實(shí)工作作風(fēng)，注重管理工作實(shí)效。

執(zhí)行力最關(guān)鍵在于管理者對(duì)各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行，他們對(duì)工作執(zhí)行的好壞，直接影響到客人的滿(mǎn)意度，直接關(guān)系到?jīng)Q策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力，部門(mén)將努力堅(jiān)持做到“三多”，“三快”加創(chuàng)新。

(1)管理人員堅(jiān)持多到現(xiàn)場(chǎng)，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多關(guān)心員工。

(2)管理人員堅(jiān)持快速傳遞信息，快速解決問(wèn)題，快速培訓(xùn)員工。

(3)管理人員要?jiǎng)?chuàng)新性的開(kāi)展工作，首先要意識(shí)創(chuàng)新，管理人員要不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)，用敬業(yè)精神勇于進(jìn)行管理的探索與實(shí)踐，在實(shí)踐中完善，在完善中提高。

2、深化服務(wù)，完善設(shè)施，確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

(1)深入認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，培養(yǎng)員工主動(dòng)為客人著想的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習(xí)慣。

(2)加強(qiáng)服務(wù)接待工作的計(jì)劃性，分清各層級(jí)人員所負(fù)責(zé)任，控制好動(dòng)態(tài)管理質(zhì)量。對(duì)較大型的或重要的服務(wù)接待工作預(yù)先做好詳細(xì)的服務(wù)工作計(jì)劃，多考慮細(xì)節(jié)要求，做好具體的分工和職責(zé)，明確服務(wù)工作要求和崗位職責(zé)。

(3)在公司領(lǐng)導(dǎo)支持和工程部配合下要進(jìn)一步做好客房服務(wù)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，提高對(duì)客服務(wù)效率，提升整體的格調(diào)和競(jìng)爭(zhēng)力。

3、強(qiáng)化節(jié)流意識(shí)，加強(qiáng)物品管理，盡能力控制營(yíng)業(yè)成本。完善成本管理控制制度，以規(guī)章制度嚴(yán)格管理全員日常所發(fā)生的費(fèi)用;做實(shí)對(duì)物資設(shè)備的維護(hù)，使人人都有物品折舊概念，加強(qiáng)對(duì)物品能耗的有效調(diào)控;杜絕各類(lèi)能源的`浪費(fèi)，要求部門(mén)各班組責(zé)任到人節(jié)約分厘，節(jié)約開(kāi)支降低能耗。

4、明確職責(zé)，層層把關(guān)，確保的衛(wèi)生工作質(zhì)量。

xx年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標(biāo)準(zhǔn)以圖文形式張貼在部門(mén)工作間，要求每個(gè)員工能熟練掌握，對(duì)房間衛(wèi)生的檢查實(shí)行“三級(jí)制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問(wèn)題;其次是領(lǐng)班的細(xì)查，解決在標(biāo)準(zhǔn)上的存在問(wèn)題，保證每間房是合格產(chǎn)品;最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問(wèn)題，并有針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。

5、提高警惕，常備不懈，確保部門(mén)的安全管理質(zhì)量。我們要時(shí)刻牢記“預(yù)防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，堅(jiān)持內(nèi)緊外松，認(rèn)清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會(huì)治安形勢(shì)，而且在部門(mén)內(nèi)培育個(gè)個(gè)都是保安員，安全管理人人有責(zé)的氛圍。

6、轉(zhuǎn)變觀念，按部就班，確保部門(mén)的維修保養(yǎng)質(zhì)量。

客房部將根據(jù)開(kāi)房高低的規(guī)律，有計(jì)劃進(jìn)行周期衛(wèi)生的清潔工作，并做好相應(yīng)的檔案記錄。

結(jié)合部門(mén)員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點(diǎn)，部門(mén)要始終把對(duì)員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風(fēng)，多作批評(píng)和自我批評(píng)，加強(qiáng)與員工的溝通，培養(yǎng)良好的工作氛圍。要定期開(kāi)展了“員工談心活動(dòng)”，虛心征詢(xún)員工對(duì)部門(mén)管理的建議和看法，坦誠(chéng)相對(duì)，知無(wú)不言，言無(wú)不盡，增強(qiáng)相互之間的信任，同時(shí)要教導(dǎo)員工相處之道，要學(xué)會(huì)相互尊重、相互包容、和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，從而形成良好的工作、生活氛圍。

(1)強(qiáng)化新員工基本功訓(xùn)練。

(2)重視崗位培訓(xùn)，持之以行抓好班前班后會(huì)工作。

解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。有效的加強(qiáng)了班組的建設(shè)，加深理解，較大地提高了班組的合作意識(shí)，整體服務(wù)水平得到較好的發(fā)揮。

(3)適應(yīng)公司未來(lái)更新改造后的發(fā)展方向，做好后備力量的培養(yǎng)。

(1)加強(qiáng)溝通互動(dòng)，利用日常管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行探討，提高學(xué)習(xí)的積極性，鉆研業(yè)務(wù)，培養(yǎng)過(guò)硬的操作技術(shù)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，進(jìn)一步鞏固和提高整體管理水平。

(2)加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓好質(zhì)量控制工作，強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)工作意識(shí)，樹(shù)立“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，精化為賓客服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理規(guī)范化落實(shí)到實(shí)際服務(wù)管理工作上，扎實(shí)基礎(chǔ)管理工作。

(3)繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門(mén)開(kāi)房的情況下，以全面科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來(lái)擬定節(jié)能措施，同時(shí)在員工隊(duì)伍大力倡導(dǎo)節(jié)約節(jié)能之風(fēng)，謀求利潤(rùn)。

(4)加強(qiáng)團(tuán)體建設(shè)，組織開(kāi)展員工思想教育活動(dòng)，增強(qiáng)相互間的信任，正確處理管理與被管理的關(guān)系，多做正面宣傳，樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)尚，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。

(5)加強(qiáng)后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位成材的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，抓好業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和考核，以及人力成本的控制，培養(yǎng)一職多能，訓(xùn)練有素的梯隊(duì)型員工隊(duì)伍，走可持續(xù)發(fā)展的道路。

(6)加強(qiáng)維修保養(yǎng)工作。

(1)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，并希望公司給予部門(mén)一些優(yōu)秀先進(jìn)員工給予外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、觀摩的機(jī)會(huì)。

(2)加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，將認(rèn)為不是問(wèn)題的問(wèn)題認(rèn)為很正常的習(xí)慣看成問(wèn)題，同時(shí)反應(yīng)要快。對(duì)問(wèn)題的敏感性要加強(qiáng)，不要養(yǎng)成被動(dòng)整改問(wèn)題的習(xí)慣。

(3)做好管理人員之間、員工之間的交流和協(xié)調(diào)，互相交換意見(jiàn)。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。

(4)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務(wù)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，工作要講效率。

客房半年的工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

今年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部的大力支持下，全站干部以十八大和十八屆四中全會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實(shí)上級(jí)政府

關(guān)于

幸福

一、工作開(kāi)展情況

（一）強(qiáng)化隊(duì)伍，夯實(shí)服務(wù)能力

每周定期召開(kāi)計(jì)生工作會(huì)議，解決工作中熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；調(diào)動(dòng)計(jì)生專(zhuān)干的工作積極性。加大培訓(xùn)力度，提高計(jì)生專(zhuān)干的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等方式，提高鎮(zhèn)村計(jì)生干部隊(duì)伍的工作水平。

（二）深化“二大工程”，著力打造和諧計(jì)生、親情計(jì)生

1、深入開(kāi)展農(nóng)村母親健康工程。按照“把健康發(fā)展與科普宣傳相結(jié)合，與查病治病相結(jié)合”的原則，在全鎮(zhèn)積極開(kāi)展第四輪育齡婦女健康檢查工作。

2、繼續(xù)深入開(kāi)展好優(yōu)生促進(jìn)工程。一是及時(shí)通知新婚對(duì)象和安排生育指標(biāo)的對(duì)象，到區(qū)服務(wù)站進(jìn)行免費(fèi)婚期醫(yī)學(xué)檢查和孕前優(yōu)生檢測(cè)；二是在對(duì)安排生育指標(biāo)的'對(duì)象加大對(duì)出生缺陷干預(yù)藥物的市場(chǎng)化宣傳和推廣應(yīng)用力度。

（三）、認(rèn)真組織開(kāi)展計(jì)劃生育服務(wù)月活動(dòng)。在活動(dòng)月期間，制定出周密活動(dòng)方案，明確活動(dòng)內(nèi)容、措施，細(xì)化分解任務(wù)，夯實(shí)工作責(zé)任，保證了各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。召開(kāi)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)工作動(dòng)員會(huì)，組織專(zhuān)門(mén)的隊(duì)伍抓落實(shí)，引導(dǎo)干部群眾積極參與計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，形成社會(huì)廣泛關(guān)注、支持的良好氛圍。同時(shí)加強(qiáng)和聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)包村、干部間的協(xié)作和溝通，及時(shí)深入到各村指導(dǎo)計(jì)劃生育工作，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位。為今年的計(jì)劃生育工作開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

（四）、切實(shí)抓好宣傳教育。將計(jì)劃生育宣傳車(chē)開(kāi)進(jìn)各村組，進(jìn)一步對(duì)《人口和計(jì)劃生育法》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》、《陜西省人口與計(jì)劃生育條例》等法律法規(guī)進(jìn)行宣傳，提高群眾的計(jì)生政策知曉率。把各種民生普惠政策、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策和計(jì)劃生育節(jié)育、處罰等政策宣傳到位，增強(qiáng)宣傳聲勢(shì)，提高宣傳質(zhì)量，引導(dǎo)群眾自覺(jué)轉(zhuǎn)變生育觀念。宣傳服務(wù)人次800余人，并在全鎮(zhèn)進(jìn)行了6場(chǎng)次的宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳品1500余張，走訪計(jì)劃生育家庭100人次。

（五）集中開(kāi)展流動(dòng)人口清理清查。自xx年12月起深入村組開(kāi)展拉網(wǎng)式流動(dòng)人口清理清查，對(duì)外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員進(jìn)行調(diào)查，徹底摸清流動(dòng)人口的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、去向、聯(lián)系方式和生育、節(jié)育等信息，完善流動(dòng)人口個(gè)案檔案，形成全鎮(zhèn)流動(dòng)人口管理“一盤(pán)棋”格局。

（六）嚴(yán)格落實(shí)各類(lèi)手術(shù)，扎實(shí)開(kāi)展計(jì)劃生育執(zhí)法行動(dòng)。在全面開(kāi)展“三查”，摸清各類(lèi)手術(shù)對(duì)象、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收對(duì)象的基礎(chǔ)上，將節(jié)育手術(shù)對(duì)象分類(lèi)排隊(duì)，實(shí)行包抓手術(shù)對(duì)象到人、包抓落實(shí)時(shí)限到人、包抓社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收到人的“三包抓”制度，保證各項(xiàng)任務(wù)得到有效落實(shí)。

xx年10月1日至今年5月，全鎮(zhèn)共出生93人，男孩40人，女孩53人（一孩83人、二孩10人），死亡49人。無(wú)政策外生育，無(wú)統(tǒng)計(jì)漏報(bào)。期內(nèi)共落實(shí)各類(lèi)節(jié)育手術(shù)83例，其中上環(huán)70例、結(jié)扎2例、取環(huán)4例、藥具7例。截止目前已完成已婚育齡婦女“三查”1200余人次。人口計(jì)生信息化工作也已得到了很好的運(yùn)用。

二、下一步工作打算

一是進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，全面提升工作質(zhì)量。

二是繼續(xù)扎實(shí)做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理“一盤(pán)棋”工作。

三是繼續(xù)加大計(jì)劃生育行政執(zhí)法力度，嚴(yán)厲懲處違法生育。

四是繼續(xù)做好母親健康檢查和婚、孕前的檢查宣傳工作。半年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)干部的共同努力下，計(jì)劃生育工作取得了的一定

成績(jī)

xx區(qū)xx鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站

客房半年的工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

（一）盡職盡責(zé)抓好市場(chǎng)監(jiān)管，行政執(zhí)法工作取得新突破半年來(lái)，我局參與籌備承辦全市系統(tǒng)“紅盾護(hù)農(nóng)”啟動(dòng)儀式，深入開(kāi)展了食品安全監(jiān)管、紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)、打擊傳銷(xiāo)行動(dòng)、打擊假冒偽劣、打擊商標(biāo)侵權(quán)、治理商業(yè)賄賂、整治虛假?gòu)V告、整治“霸王條款”、整治無(wú)照經(jīng)營(yíng)、整治煙草市場(chǎng)等十大“亮劍行動(dòng)”，市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步規(guī)范。

1、著力抓好食品安全整治。一是緊繃食品整治不放松。切實(shí)開(kāi)展了節(jié)假日食品市場(chǎng)、校園及周邊食品市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、畜禽加工市場(chǎng)、添加劑市場(chǎng)整治、流通環(huán)節(jié)嬰幼兒乳制品市場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)制售食品生產(chǎn)加工小作坊和流通類(lèi)食品攤販、不合格食品專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)等15次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，有效規(guī)范了流通領(lǐng)域食品市場(chǎng)。二是強(qiáng)化科技手段“補(bǔ)短板”。為每個(gè)工商所配齊了食品快速檢測(cè)試劑，指導(dǎo)工商所開(kāi)展日常檢測(cè)工作，深入開(kāi)展食品抽樣監(jiān)測(cè)工作。1月，我局通過(guò)快速檢測(cè)發(fā)現(xiàn)流入市場(chǎng)的“毒銀耳”，并由此層層追溯到了郴州七星市場(chǎng)和長(zhǎng)沙高橋市場(chǎng)，湖南經(jīng)視和都市頻道連續(xù)5天追蹤報(bào)道。

2、著力推進(jìn)行業(yè)規(guī)范。開(kāi)展市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，不僅是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，更切實(shí)做到檢查一類(lèi)，規(guī)范一類(lèi)，逐步層層推進(jìn)。3月，我局抽檢了全縣流通領(lǐng)域細(xì)木工板，近六成不合格。我局通過(guò)市場(chǎng)整治、行政約談等措施，依法查扣600余張不合格板材，700多張標(biāo)識(shí)不合格的板材下架退市。

3、建立執(zhí)法辦案協(xié)作機(jī)制。與公安機(jī)關(guān)建立了執(zhí)法辦案協(xié)作機(jī)制。雙方建立了聯(lián)絡(luò)員制度、案件移送制度、聯(lián)系會(huì)議制度、信息共享制度和日常協(xié)作制度，實(shí)現(xiàn)了工商、公安“無(wú)縫”銜接。如今年我局在查處一起銷(xiāo)售假冒真心空氣源案件中，因當(dāng)事人已停業(yè)半年，無(wú)法聯(lián)系，我局利用公安部門(mén)信息資源查找到此人，節(jié)約了大量的時(shí)間、人力、物力。

（二）聚精會(huì)神抓好服務(wù)發(fā)展，服務(wù)科學(xué)發(fā)展嶄現(xiàn)新水平

我局立足職能，拓展功能，提高效能，出實(shí)招、辦實(shí)事，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)事務(wù)中“有為有位”。截止今年5月底，我局新登記個(gè)體工商戶(hù)900多戶(hù)，內(nèi)資企業(yè)6家，農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社27家，私營(yíng)企業(yè)72家，幫助企業(yè)成功申報(bào)省著名商標(biāo)2件，指導(dǎo)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)13件，辦理消費(fèi)者咨詢(xún)、申訴舉報(bào)52件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失18萬(wàn)余元。

1、提速增效，服務(wù)發(fā)展更加有為。嚴(yán)格執(zhí)行免征企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)登記費(fèi)的惠民政策，發(fā)布市場(chǎng)主體報(bào)告，強(qiáng)化對(duì)縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目和園區(qū)建設(shè)的對(duì)接，開(kāi)辟“綠色通道”。如我局通過(guò)延時(shí)服務(wù)審核**投資有限公司、水利投資有限責(zé)任公司等重點(diǎn)項(xiàng)目登記材料，特事特辦，不涉及原則性材料允許補(bǔ)交，為企業(yè)當(dāng)日頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，深受政府和企業(yè)的好評(píng)。

2、教育消費(fèi)引導(dǎo)有創(chuàng)新，聚集消費(fèi)維權(quán)“正能量”。通過(guò)縣政府網(wǎng)、縣新聞網(wǎng)、縣電視臺(tái)廣泛宣傳十大維權(quán)案例、十大維權(quán)熱點(diǎn)，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)藍(lán)皮書(shū)，消費(fèi)維權(quán)理念深入人心。同時(shí)，為加大教育消費(fèi)引導(dǎo)力度，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)效果，根據(jù)商品質(zhì)量抽樣監(jiān)測(cè)的結(jié)果、監(jiān)管執(zhí)法發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、當(dāng)前消費(fèi)的熱點(diǎn)，我局通過(guò)《**手機(jī)報(bào)》向社會(huì)公布消費(fèi)提示、警示3條，接收者近5萬(wàn)人次。

今年以來(lái)，我局及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)省市局會(huì)議和縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，立足職能，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，妥善處理年前民工工資上訪糾紛，認(rèn)真落實(shí)“兩會(huì)”期間綜治維穩(wěn)工作。

1、落實(shí)發(fā)展政策，豐富服務(wù)發(fā)展內(nèi)涵。一是個(gè)轉(zhuǎn)企工作上升政府行為。我局迅速出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)轉(zhuǎn)型升級(jí)企業(yè)的若干意見(jiàn)》，建立了指導(dǎo)員制度和信息反饋機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)個(gè)轉(zhuǎn)企發(fā)展進(jìn)一步增速提效。二是搭建融資平臺(tái)，幫助企業(yè)排憂(yōu)解難。我局加強(qiáng)與金融部門(mén)、信用擔(dān)保公司、企業(yè)之間協(xié)調(diào)與溝通，構(gòu)建金融部門(mén)、信用擔(dān)保公司與企業(yè)之間資金融通的橋梁，最大限度地為企業(yè)解決抵押貸款問(wèn)題。截至目前，我局已辦理動(dòng)產(chǎn)抵押6件、股權(quán)質(zhì)押9件，為企業(yè)融資2.8億元。

2、開(kāi)展各項(xiàng)工作，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境。我局立足職責(zé)，積極為全市旅游節(jié)和中小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)在我縣召開(kāi)營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。多次組織了對(duì)校園及周邊經(jīng)營(yíng)戶(hù)的檢查，開(kāi)展了對(duì)校園內(nèi)超市食品抽樣監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)了縣內(nèi)特產(chǎn)店、超市、食雜店等行業(yè)的監(jiān)管，收繳非法彩票20xx余張、高仿真紙幣96套，收繳或責(zé)令下架過(guò)期、“三無(wú)”等食品共800余公斤。其次，我局積極配合各部門(mén)開(kāi)展了文化市場(chǎng)、成品油、礦山、煙花爆竹、校園及周邊、客運(yùn)市場(chǎng)、治超、小餐飲等各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治共20余次，積極做好三清一化、文明勸導(dǎo)、計(jì)劃生育等工作，有效維護(hù)了我縣的經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)環(huán)境。

1、狠抓干部任用機(jī)制促基層建設(shè)。繼續(xù)以考核評(píng)優(yōu)機(jī)制為抓手，把一線工作成效作為干部選拔任用的重要依據(jù)，繼續(xù)強(qiáng)化基層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。始終貫徹“三個(gè)不吃虧”（不讓長(zhǎng)期扎根基層的同志吃虧、不讓在一線奮戰(zhàn)的同志吃虧、不讓學(xué)有所長(zhǎng)的業(yè)務(wù)尖子吃虧），一批優(yōu)秀同志得到了優(yōu)待，3名長(zhǎng)期在基層工商所的同志解決了副科級(jí)待遇，2名長(zhǎng)期在偏遠(yuǎn)工商所的同志被輪換到離城較近的工商所、2名優(yōu)秀年輕干部被提拔為農(nóng)村工商所所長(zhǎng)，全局營(yíng)造出了一種政通人和、風(fēng)清氣正、力爭(zhēng)上游的良好局面。

2、狠抓政務(wù)公開(kāi)促黨風(fēng)廉政建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)局所政務(wù)公開(kāi)，完善了局所工作牌、崗位牌、去向牌，強(qiáng)調(diào)了上班著裝等工作紀(jì)律。實(shí)行了局領(lǐng)導(dǎo)值班制，工作人員每天的去向都要在去向牌上登記。在局機(jī)關(guān)、各工商局作風(fēng)舉報(bào)電話和郵箱，進(jìn)一步完善了社會(huì)監(jiān)督體系。其次。不斷完善基層工商所紀(jì)檢監(jiān)察員制度，切實(shí)開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍的紀(jì)檢監(jiān)察知識(shí)培訓(xùn)，有效提高紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍的水平。

3、狠抓作風(fēng)紀(jì)律促工作落實(shí)。一是積極整改，強(qiáng)化作風(fēng)整治。我局認(rèn)真反思市局、縣紀(jì)委明查暗訪中暴露出來(lái)的問(wèn)題，緊急下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)整頓 優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境若干措施的緊急通知》，約談了相關(guān)單位責(zé)任人，嚴(yán)肅處理了相關(guān)人員，責(zé)令整改，并在全局工作會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)。二是強(qiáng)化工作督察。為深入推進(jìn)“發(fā)展環(huán)境整治年”活動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)下基層每季度不少于2次；強(qiáng)化工作督察，督察內(nèi)容延伸至“八小時(shí)”之外，每月定期、不定期地開(kāi)展工作督察，發(fā)布《督察通報(bào)》。半年來(lái)，我局發(fā)布《督察通報(bào)》2期，誡勉談話3人，對(duì)接受企業(yè)宴請(qǐng)、行政不作為、上班遲到、不按規(guī)定著裝等情況作出了通報(bào)批評(píng)。三是實(shí)行朝九晚五提效能。今年，根據(jù)基層工商所監(jiān)管的實(shí)際情況，我局基層工商所工作時(shí)間實(shí)行朝九晚五，方便群眾前來(lái)辦事。

4、狠抓文明創(chuàng)建促干部職工教育。今年，我局以創(chuàng)建市級(jí)文明標(biāo)兵單位活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展“業(yè)務(wù)素質(zhì)提升年”活動(dòng)。一是組織干部職工參加國(guó)家工商行政學(xué)院、省局、市局、紅盾講壇等各類(lèi)培訓(xùn)10期，培訓(xùn)320人次。黨組書(shū)記、局長(zhǎng)賀暉帶頭講黨課，主講了《馬克思主義辯證法》。干部職工踴躍參加平安網(wǎng)絡(luò)考試，自學(xué)人數(shù)達(dá)140人次。二是開(kāi)展了“為什么、做什么、怎么做”的職業(yè)道德討論，全體干部職工職業(yè)道德理念更深入人心。

5、狠抓基層基礎(chǔ)促進(jìn)工作保障。今年，我局部分車(chē)輛老舊、已到淘汰期限，我局克服資金緊張壓力，為城南城北兩個(gè)工商所配備了兩臺(tái)執(zhí)法車(chē)輛。同時(shí)，我局積極改善干部職工的工作環(huán)境，建立了機(jī)關(guān)職工食堂，逐步推動(dòng)工商所小食堂建設(shè)。

今年上半年，我局堅(jiān)持少花錢(qián)、多辦事、辦好事，精打細(xì)算，確保部門(mén)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。我局完善了《財(cái)務(wù)支出聯(lián)審會(huì)簽制度》，制定了《機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理制度》，減少會(huì)議召開(kāi)，減少紙張文件，定點(diǎn)就餐設(shè)在單位食堂， 大力壓縮接待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等一般費(fèi)用支出。上半年，全系統(tǒng)公務(wù)接待費(fèi)較上年同期下降31.78%。

下半年，我局將以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)全市工商行政管理工作會(huì)議和縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的決策部署，繼續(xù)堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)兩手抓，服從垂直領(lǐng)導(dǎo)與服務(wù)地方大局兩手抓，工作作風(fēng)與工作保障兩手抓，增收與節(jié)支兩手抓；始終堅(jiān)持依法行政、執(zhí)法為民，深化民本工商、法治工商、責(zé)任工商、效能工商、廉潔工商建設(shè)，為建設(shè)幸福美麗桂陽(yáng)營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

1、依法監(jiān)管敢于亮劍，為營(yíng)造良好的市場(chǎng)秩序作出新貢獻(xiàn)

深入開(kāi)展食品安全監(jiān)管、紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)、打擊傳銷(xiāo)行動(dòng)、打擊假冒偽劣、打擊商標(biāo)侵權(quán)、治理商業(yè)賄賂、整治虛假?gòu)V告、整治“霸王條款”、整治無(wú)照經(jīng)營(yíng)、整治煙草市場(chǎng)等十大“亮劍行動(dòng)”，積極參加縣委、縣政府組織的各項(xiàng)整治行動(dòng)，切實(shí)解決擾亂市場(chǎng)秩序的突出問(wèn)題。

2、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，深入推進(jìn)“發(fā)展環(huán)境整治年”活動(dòng)

以“業(yè)務(wù)素質(zhì)提升年”活動(dòng)為載體，切實(shí)提高干部職工服務(wù)水平和隊(duì)伍素質(zhì)；積極開(kāi)展中介領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理，規(guī)范中介行為；加大商標(biāo)培育力度，力爭(zhēng)年內(nèi)申報(bào)1件中國(guó)馳名商標(biāo)，再新增2件著名商標(biāo)；當(dāng)好“紅娘”，積極幫助企業(yè)解決融資難題；高效服務(wù)，推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)市場(chǎng)主體持續(xù)增量提質(zhì)。

3、結(jié)合“道德課堂”建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)文明建設(shè)工作

結(jié)合“道德課堂”建設(shè)，繼續(xù)貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定，厲行節(jié)約，積極開(kāi)展公共機(jī)構(gòu)節(jié)能，做好增收節(jié)支工作；大力開(kāi)展文明集市、誠(chéng)信市場(chǎng)評(píng)選活動(dòng)，規(guī)范行業(yè)自律，營(yíng)造誠(chéng)信守法的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；廣泛開(kāi)展“三滿(mǎn)意”活動(dòng)，深入開(kāi)展“巾幗建功”、“服務(wù)標(biāo)兵”、“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”等評(píng)選活動(dòng)，營(yíng)造勇?tīng)?zhēng)一流的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍，力爭(zhēng)年內(nèi)通過(guò)市級(jí)文明標(biāo)兵單位評(píng)審。

客房半年的工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

根據(jù)我們酒店的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同部長(zhǎng)、主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立優(yōu)秀/高級(jí)服務(wù)員，以后考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé)；樓層主管、部長(zhǎng)對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查；部門(mén)經(jīng)理或部長(zhǎng)主管對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查；對(duì)臨時(shí)清掃的房間同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房?jī)?nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問(wèn)題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問(wèn)題。已上報(bào)工程部協(xié)調(diào)采購(gòu)部購(gòu)買(mǎi)清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、潔爾亮、萬(wàn)能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)、墻紙膠等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。

3、控制物耗、開(kāi)源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從10月1號(hào)開(kāi)始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開(kāi)房數(shù)量核對(duì)其物耗情況，部長(zhǎng)督導(dǎo)服務(wù)員每日盤(pán)點(diǎn)，客房主管每周盤(pán)點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤(pán)點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層部長(zhǎng)將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹(shù)立全員推銷(xiāo)意識(shí)，（例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目）增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營(yíng)分析表》，對(duì)客房物耗情況、客房消費(fèi)品收入情況、pa組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。

4、客房部下屬pa部：pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。將督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大，必須實(shí)行走動(dòng)式管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；對(duì)衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃。

5、客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理：做為酒店幕后一線員工——話務(wù)員，應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)普通話及禮貌用語(yǔ)，并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量；爭(zhēng)取使每一位話務(wù)工作人員，對(duì)客做到普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音婉轉(zhuǎn)，服務(wù)熱情。并及時(shí)與前廳部、樓層等相關(guān)部門(mén)班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿(mǎn)足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。

重點(diǎn)：

1、部門(mén)建立工作管理制度（獎(jiǎng)罰制度）。

2、將部門(mén)管理層其員工定位。

3、配合督促工程部將洗手間工程問(wèn)題解決。

4、把房間消費(fèi)、布草統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理（做到隨時(shí)有交接無(wú)漏洞）。

5、解決房間配置問(wèn)題（必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化）。

以上報(bào)告和敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見(jiàn)意，并借此機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠(chéng)摯的謝意！我將一如既往，不負(fù)眾望。為xx酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力！

客房半年的工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

1、把天職工作時(shí)時(shí)銘記頭腦，搞好防汛保安。今年我市對(duì)防汛工作早行動(dòng)，早安排，早布置，具體抓好五項(xiàng)落實(shí)。

一是安全檢查落實(shí)。在汛前，按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，市水利局、市防汛辦重點(diǎn)對(duì)29座市管大中小型水庫(kù)防洪工程進(jìn)行了檢查，并對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管的重點(diǎn)小型水庫(kù)進(jìn)行抽查，各鎮(zhèn)、辦事處、管理區(qū)對(duì)所轄小型水利工程進(jìn)行了全面檢查。檢查結(jié)果由檢查負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、水庫(kù)管理負(fù)責(zé)人、水庫(kù)技術(shù)負(fù)責(zé)人四人共同簽字，確保不漏工程，不漏部位，不留死角，對(duì)存在的問(wèn)題登記造冊(cè)，建檔立卡備案。

同時(shí)，會(huì)同各地及水庫(kù)管理單位研究了解決處理方案，對(duì)能及時(shí)處理的問(wèn)題汛前已經(jīng)作了處理，對(duì)不能及時(shí)處理的問(wèn)題或一時(shí)難以處理的問(wèn)題，制定了臨時(shí)度汛措施。特別是對(duì)在建的沙河水庫(kù)除險(xiǎn)加固二期工程和石梯水庫(kù)除險(xiǎn)工程，市主要領(lǐng)導(dǎo)親自檢查工程進(jìn)度、施工質(zhì)量和資金使用情況，并強(qiáng)調(diào)在搞好施工安全的同時(shí)，抓好防汛安全，加快工程進(jìn)度，保證工程質(zhì)量。

二是防洪宣傳落實(shí)。我市利用3月22日“世界水日”活動(dòng)宣傳《防洪法》，在市區(qū)主要繁華街道懸掛宣傳橫幅，水利局領(lǐng)導(dǎo)班子成員齊上陣宣傳防洪法，在水利局門(mén)口豎立宣傳展板，設(shè)立“《防洪法》宣傳咨詢(xún)臺(tái)”，熱情地為市民宣傳咨詢(xún)《防洪法》知識(shí)，向過(guò)往行人發(fā)放宣傳材料。組織宣傳車(chē)在市區(qū)及各鎮(zhèn)、辦事處進(jìn)行宣傳。

市水利局所屬30多個(gè)工程管理單位分別在集鎮(zhèn)、居民點(diǎn)、主要交通要道及工程顯目位置刷寫(xiě)宣傳口號(hào)，各新聞媒體開(kāi)辟專(zhuān)欄進(jìn)行階段性宣傳報(bào)道，為全市搞好防汛抗災(zāi)工作營(yíng)造了輿論氛圍。

5月20日我市召開(kāi)了全市防汛工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹了省、襄樊市防汛工作會(huì)議精神，并結(jié)合我市實(shí)際，安排部署了防汛工作。

三是防汛指揮機(jī)構(gòu)和五項(xiàng)防汛責(zé)任人落實(shí)。我市下文明確了268座大中小型水庫(kù)的安全監(jiān)督責(zé)任人、行政責(zé)任人、防汛指揮長(zhǎng)、技術(shù)負(fù)責(zé)人和水庫(kù)崗位責(zé)任人，并明確職責(zé)。同時(shí)在市新聞媒體上進(jìn)行公示，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)每個(gè)責(zé)任人的責(zé)任感和緊迫感。

四是通訊設(shè)施建設(shè)和物資儲(chǔ)備及搶險(xiǎn)隊(duì)伍落實(shí)。儲(chǔ)備編織袋4.08萬(wàn)條、麻袋1萬(wàn)條、鍬鎬1500把、鐵絲5噸，另有手電筒、馬燈、電線、發(fā)電機(jī)、救生衣、救生圈若干，集中專(zhuān)庫(kù)管理，由市防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)配，以備搶險(xiǎn)急需。市管防洪工程已就近按民兵編制組建了一、二、三線防汛搶險(xiǎn)勞力5.5萬(wàn)人，做到汛期防洪搶險(xiǎn)召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)管的小型水庫(kù)做到通訊暢通，配備必要的防汛物資和搶險(xiǎn)勞力，最大限度保護(hù)好水利防洪工程和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

五是防汛預(yù)案落實(shí)。我市下達(dá)了全市水庫(kù)控制運(yùn)用指標(biāo)，制定了汛期安全調(diào)度規(guī)程和防汛預(yù)案，要求嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)范操作，不出紕漏。對(duì)有白蟻危害的水庫(kù)，要求管理單位加強(qiáng)防范。堅(jiān)持以防為主、防治結(jié)合、因地制宜、綜合治理，按照春防、夏殺、秋查、冬挖的原則進(jìn)行長(zhǎng)年防治。

全市共打引誘樁6500多根，灑藥700多公斤，挖白蟻12窩，使白蟻危害得到了有效遏制。特別是對(duì)在建的沙河、石梯水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程，我們專(zhuān)門(mén)制定了施工期度汛預(yù)案，組織專(zhuān)家反復(fù)論證完善，主動(dòng)接受上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的審核檢查，6月16日省委、省政府檢查組對(duì)我市防汛工作給予了充分肯定。

2、把宗旨意識(shí)緊緊牢記心間，搞好抗旱供水。

我們一是注意蓄水保水、科學(xué)調(diào)水，搶修泵站機(jī)電設(shè)備和灌溉設(shè)施，疏通渠道，扎實(shí)準(zhǔn)備供水前期工作。

二是結(jié)合我市實(shí)際，和物價(jià)局制訂了農(nóng)業(yè)水價(jià)改革辦法，5月中旬報(bào)市委、市政府審批后執(zhí)行，兼顧了供用水雙方利益，規(guī)范了農(nóng)業(yè)供水秩序。

三是貫徹水是商品原則，改革農(nóng)業(yè)供水辦法，倡導(dǎo)農(nóng)業(yè)供水市場(chǎng)化、多元化、制度化，全系統(tǒng)農(nóng)業(yè)供水在符合水價(jià)政策的前提下普遍實(shí)行了承包經(jīng)營(yíng)制，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí)，提高了灌溉保證率。

四是組織協(xié)調(diào)資金150萬(wàn)元，用于解決大崗坡、石臺(tái)寺兩大泵站維修和電費(fèi)開(kāi)支，確保兩大泵站正常運(yùn)行。

3、把項(xiàng)目建設(shè)牢牢攥在手心，改善基礎(chǔ)設(shè)施。我們儲(chǔ)備的吉河水庫(kù)、大崗坡泵站、華陽(yáng)河水庫(kù)灌區(qū)續(xù)建配套及節(jié)水改造項(xiàng)目，東郊、竹林、伍河、張洼、石頭河水庫(kù)除險(xiǎn)項(xiàng)目，飲水安全和糧食安全項(xiàng)目都已進(jìn)入國(guó)家、省計(jì)劃籠子，將陸續(xù)批復(fù)實(shí)施。全市面上農(nóng)建工程基本完成，完成土石方350萬(wàn)方，清淤渠道652公里，小水庫(kù)加固15座，堰塘清淤整修955口，維修泵站245座，可新增蓄水500萬(wàn)方，擴(kuò)大改善灌溉面積3萬(wàn)畝。特別是水利排灌總站，在興隆、王城水利死角建泵站12座 591千瓦，抗旱面積2.4萬(wàn)畝，使3千畝撂荒地變成了良田。

4、把群眾的疾苦時(shí)刻掛在心上，致力飲水安全。

一是投入資金20萬(wàn)元，調(diào)集140余人，歷經(jīng)三個(gè)多月深入農(nóng)村普查，編制完成了《xxx農(nóng)村飲水現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》，為解決我市農(nóng)村飲水安全問(wèn)題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是結(jié)合水利行業(yè)特點(diǎn)著力進(jìn)行水污染防治，按照《水污染防治法》的規(guī)定，依法劃定飲用水源保護(hù)區(qū)，禁止保護(hù)區(qū)內(nèi)的排污工廠和企業(yè)設(shè)置排污口;在飲用水源區(qū)豎立標(biāo)志牌，禁止排污、游泳等污染水體行為;犧牲水庫(kù)漁業(yè)效益，不在飲水水源投放化肥，確保水質(zhì)衛(wèi)生。

三是投入資金40萬(wàn)元，正式實(shí)施清潭河流域水土治理工程。四是在已完成農(nóng)村飲水解困工程投資592萬(wàn)元，解困19928人的基礎(chǔ)上，再加措施，跑部進(jìn)廳，積極向上爭(zhēng)取更多飲水安全項(xiàng)目資金，爭(zhēng)取短時(shí)間內(nèi)解決我市農(nóng)村居民飲水問(wèn)題，為構(gòu)建人水和諧的新水利而不懈努力。

5、把經(jīng)濟(jì)發(fā)展、依法行政、先進(jìn)性教育等工作貫穿始終，促進(jìn)文明建設(shè)。

一是大力發(fā)展水產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)供水。對(duì)大水面的承包經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范，加強(qiáng)了監(jiān)管和協(xié)調(diào)服務(wù)。上半年邢川和大黃河水庫(kù)水產(chǎn)養(yǎng)殖進(jìn)行了公開(kāi)拍賣(mài)承包，效益接近翻番，并且5年承包款一次性交清，規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)。目前全系統(tǒng)已回收水產(chǎn)承包款168.8萬(wàn)元(只計(jì)當(dāng)年)，占年計(jì)劃的62.4%。全系統(tǒng)城鎮(zhèn)供水265萬(wàn)方，占年計(jì)劃的57%，供水收入145萬(wàn)元，在水利經(jīng)濟(jì)中占有重要位置。

二是加大水利執(zhí)法力度。從4月5日至4月12日組成了兩個(gè)執(zhí)法檢查督辦專(zhuān)班，分棗南、棗北兩片對(duì)全市水庫(kù)泵站的灌溉設(shè)施、河道、水土保持、防汛通訊、水文觀測(cè)等工程設(shè)施進(jìn)行了檢查。共查處水保案件3起，擅自修建水工程1處(已自動(dòng)拆除)，清理河道內(nèi)亂倒垃圾50噸，處理渠道內(nèi)栽樹(shù)1300多株，修建公路占用水庫(kù)渠道予以恢復(fù)水利設(shè)施案1處。協(xié)助襄樊市局調(diào)查處理平林村民在鶯河一庫(kù)非法修建的魚(yú)池。加強(qiáng)取水許可管理，共計(jì)審核取水戶(hù)37個(gè)，審核水量875萬(wàn)方，換發(fā)取水許可證12份。

三是開(kāi)展先進(jìn)性教育，促進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)步。局黨組領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)、評(píng)議、整改，參加“雙聯(lián)雙促”和“心連心”幫扶活動(dòng)，全系統(tǒng)黨員素質(zhì)得到了空前提高，為人民服務(wù)的宗旨觀念進(jìn)一步加強(qiáng)。在先進(jìn)性活動(dòng)期間，水利系統(tǒng)各級(jí)黨組織立足本職，結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展了一系列卓有成效的工作。

上半年，我局在財(cái)務(wù)審計(jì)、計(jì)劃生育、工青婦、老干部管理、機(jī)關(guān)建設(shè)、信訪穩(wěn)定、反腐倡廉等方面也都取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)，為全面完成本年度“三個(gè)文明”建設(shè)總體目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。

1、水利經(jīng)濟(jì)雖然穩(wěn)中有升，但升幅緩慢，有些單位起色不大，特別是大中型泵站受氣候、灌區(qū)種植習(xí)慣等因素影響，抗旱供水成本高，運(yùn)轉(zhuǎn)困難。

2、受經(jīng)濟(jì)環(huán)境、有關(guān)政策等因素影響，水利執(zhí)法難度大。

3、水利建設(shè)配套資金難以到位，影響工程竣工和效益發(fā)揮。

1、全力以赴搞好防汛抗旱工作。大力宣傳水價(jià)政策，協(xié)調(diào)解決農(nóng)業(yè)灌溉中的突出矛盾和問(wèn)題，維護(hù)正常供水秩序，積極為工農(nóng)業(yè)供水搞好服務(wù)，強(qiáng)化工程管理，確保全市安全度汛。

2、繼續(xù)爭(zhēng)資金、上項(xiàng)目。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成沙河二期、石梯水庫(kù)除險(xiǎn)加固項(xiàng)目，做好迎接驗(yàn)收準(zhǔn)備。集中全力實(shí)施邢川、姚棚、馬鞍山水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程和清潭河小流域治理工程。同時(shí)進(jìn)一步加大爭(zhēng)資上項(xiàng)力度，力爭(zhēng)吉河水庫(kù)灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造項(xiàng)目批復(fù)實(shí)施，再儲(chǔ)備申報(bào)一批項(xiàng)目。

3、抓好水產(chǎn)養(yǎng)殖和綜合經(jīng)營(yíng)工作，完成全年捕撈任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，不斷壯大水利經(jīng)濟(jì)。

4、規(guī)范執(zhí)法，依法行政。加大農(nóng)業(yè)水費(fèi)、防汛費(fèi)、水資源費(fèi)、水?！皟少M(fèi)”征收力度，加強(qiáng)水政、漁政隊(duì)伍建設(shè)，加大水行政執(zhí)法力度，積極為水利經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

5、抓好全市農(nóng)田水利基本建設(shè)計(jì)劃實(shí)施，擬定全市農(nóng)建方案，完成小型水庫(kù)除險(xiǎn)加固任務(wù)和今冬農(nóng)建工作。

6、結(jié)合黨員先進(jìn)性教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為民服務(wù)。同時(shí)，加大水利改革力度，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，因地制宜，拓寬門(mén)路，大力發(fā)展水利經(jīng)濟(jì)，為建設(shè)和諧棗陽(yáng)做出貢獻(xiàn)。

客房半年的工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

20xx年上半年交通系統(tǒng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計(jì)生局和鎮(zhèn)計(jì)生辦的指導(dǎo)下，結(jié)合交通系統(tǒng)工作實(shí)際狠抓流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作，按照縣上文件和責(zé)任書(shū)要求，對(duì)應(yīng)目標(biāo)責(zé)任和考核辦法，現(xiàn)將半年來(lái)全系統(tǒng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作情況報(bào)告如下：

1、完善了流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理機(jī)構(gòu)。我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，總支書(shū)記為副組長(zhǎng)的流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和具體經(jīng)辦人，落實(shí)了責(zé)任，使流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作落到了實(shí)處。

2、局下屬單位均成立了流動(dòng)人口計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了組織落實(shí)，人員落實(shí)。

3、局與各下屬單位簽訂了流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)了人口與計(jì)劃生育工作法定代表人責(zé)任制，實(shí)行層層負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，責(zé)任明確，使全縣交通系統(tǒng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作得到整體推進(jìn)。

4、注重宣傳教育。組織全體職工中認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》、《全國(guó)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作管理辦法》以及《省人口與計(jì)劃生育條例》等法律法規(guī)，提高職工的認(rèn)識(shí)，真正從思想上落實(shí)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作。把流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作納入議事日程，與交通工作同安排、同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。

1、對(duì)流動(dòng)人口辦理《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》時(shí)，依據(jù)與交通部門(mén)簽訂的《市行業(yè)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理責(zé)任書(shū)》予以辦理相關(guān)手續(xù)，未簽訂的不予辦理。在《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》年度驗(yàn)證時(shí)，當(dāng)事人須持計(jì)劃生育部門(mén)出具的“已落實(shí)‘流管’措施的證明，無(wú)證明的不予驗(yàn)證。

2、在交通基礎(chǔ)工程建設(shè)中，與所轄較大型交通建設(shè)企業(yè)簽訂《市行業(yè)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理責(zé)任書(shū)》，督促其落實(shí)“流管“措施：使用流動(dòng)人口用工須持經(jīng)所在地人口計(jì)劃生育部門(mén)查驗(yàn)過(guò)的《婚育證明》，無(wú)證或未經(jīng)查驗(yàn)的不得招用；對(duì)已生育未絕育者，組織女性參加“三查”督促男性交驗(yàn)其妻由計(jì)劃。

客房半年的工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

半年來(lái)，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)地完成了上半年工作目標(biāo)和工作任務(wù)。目前，全區(qū)共有人口，人，其中常住人口，人，育齡婦女，人，已婚育齡婦女，流動(dòng)人口，育齡流動(dòng)人口。上半年共出生人，生育符合政策率，有效地控制了人口增長(zhǎng)。半年來(lái)，我們主要做了以下幾方面工作：

一是抓好常規(guī)宣傳工作。按照年初的宣傳計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃生育“一法三規(guī)”、《省人口與計(jì)劃生育條例》、婚育新風(fēng)、生殖保健、避孕節(jié)育等進(jìn)行宣傳。月份，我們還邀請(qǐng)市計(jì)生委各科室的領(lǐng)導(dǎo)在我區(qū)舉辦了業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對(duì)我區(qū)名計(jì)劃生育工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了計(jì)劃生育工作人員的政策理論水平和業(yè)務(wù)水平。

二是加大宣傳品的投入。上半年，全區(qū)共印制宣傳拆頁(yè)份，宣傳掛歷張，制作大型宣傳圖板塊，訂購(gòu)宣傳圍裙條，宣傳套袖套，在全區(qū)營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。

三是開(kāi)展進(jìn)村入戶(hù)宣傳。五月份，我們組織全局工作人員深入到全區(qū)個(gè)村的育齡群眾家中，進(jìn)行面對(duì)面的宣傳，通過(guò)入戶(hù)宣傳，提高了育齡群眾對(duì)人口和計(jì)劃生育知識(shí)的知曉率。

四是開(kāi)展了關(guān)愛(ài)女孩活動(dòng)。在“六一”兒童節(jié)來(lái)臨前，我們?cè)谌珔^(qū)組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)女孩活動(dòng)，在這次活動(dòng)中，我們?yōu)槿珔^(qū)名貧困女孩送去了價(jià)值近元的學(xué)習(xí)、生活用品。

五是開(kāi)展了科普宣傳活動(dòng)。月日，我們?cè)邙P祥廣場(chǎng)參加了區(qū)科技局組織的科普宣傳活動(dòng)，向廣大群眾宣傳政策法規(guī)、避孕節(jié)育、生殖保健、預(yù)防艾滋病等知識(shí)，在活動(dòng)中接待咨詢(xún)?nèi)罕娪嗳?，發(fā)放各類(lèi)宣傳品、藥具余份（盒）。

六是開(kāi)展了計(jì)劃生育知識(shí)答題活動(dòng)。月份，我們?cè)谌珔^(qū)育齡群眾中開(kāi)展了計(jì)劃生育知識(shí)答卷活動(dòng)。試題覆蓋各類(lèi)計(jì)劃生育知識(shí)，我們?cè)谏辖坏脑嚲碇谐槌霾糠衷嚲磉M(jìn)行表彰，進(jìn)一步激勵(lì)了廣大育齡群眾學(xué)習(xí)計(jì)劃生育知識(shí)的積極性。

一是落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平。幾年來(lái)，我們不斷地選派技術(shù)服務(wù)人員參加上級(jí)有關(guān)部門(mén)組織的技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)，今年上半年，我們又選派了名鎮(zhèn)服務(wù)站工作人員到哈市參加技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)，使服務(wù)站工作人員的技術(shù)服務(wù)水平有了進(jìn)一步的提升。

二是開(kāi)展了基本生殖保健工作。

客房半年的工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

20xx年上半年，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理局以市委、市政府年初簽訂的計(jì)劃生育責(zé)任狀為目標(biāo)，堅(jiān)持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，落實(shí)措施，真抓實(shí)干，全力做好我局職工和流動(dòng)人口優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)工作。

我局年初人事有一定變動(dòng)，但必須保證專(zhuān)班穩(wěn)定，迅速成立了以黨組書(shū)記、局長(zhǎng)趙恒樹(shù)為組長(zhǎng)，黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)吳順高為副組長(zhǎng)，辦公室全體成員、二級(jí)單位一把手、機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組，做到領(lǐng)導(dǎo)包基層、職工包商戶(hù)的管理網(wǎng)絡(luò)。

年初計(jì)劃生育專(zhuān)題會(huì)上，吳局長(zhǎng)親自部署全年計(jì)劃生育工作，趙局長(zhǎng)作重要講話。會(huì)上要求專(zhuān)班巧干，實(shí)干。工作講方法，把握重點(diǎn)，抓好基礎(chǔ)。基礎(chǔ)工作要年初有要點(diǎn)，年中有考核，年未按責(zé)任狀獎(jiǎng)懲。

客房半年的工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

xx上半年我堅(jiān)持按照治國(guó)必先治黨，治黨務(wù)必從嚴(yán)，落實(shí)執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)“一崗三責(zé)”，采取多種形式促使我村黨風(fēng)廉政建設(shè)活動(dòng)收到了良好的效果，使廣大黨員干部組織紀(jì)律觀念和工作作風(fēng)有了明顯改觀，廉潔自律意識(shí)明顯增強(qiáng)。

2、不斷加強(qiáng)黨建工作。

今年我認(rèn)真落實(shí)黨建目標(biāo)責(zé)任制，充分發(fā)揮村黨支部領(lǐng)導(dǎo)核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，實(shí)現(xiàn)了村黨支部班子團(tuán)結(jié)有力，民主氣氛濃厚。加強(qiáng)了后備干部隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)后備干部3名。從陣地建設(shè)、班子建設(shè)和思想作風(fēng)建設(shè)方面不斷鞏固提高“五好”村創(chuàng)建水平。

3、通過(guò)多種形式開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，黨員干部素質(zhì)明顯增強(qiáng)。認(rèn)真做好了黨員發(fā)展和黨員教育培訓(xùn)工作，認(rèn)真抓好黨員電教工作，全年集中教育培訓(xùn)達(dá)5次，累計(jì)教育培訓(xùn)黨員干部200人次，在黨員發(fā)展上繼續(xù)向一線傾斜，不斷改善黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，今年發(fā)展了2名新黨員，為黨注入新鮮的血液。繼續(xù)抓好黨建帶團(tuán)建“五帶六同步”及促進(jìn)婦建工作，指導(dǎo)支持青、婦組織開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，充分發(fā)揮了群團(tuán)組織的作用。還在農(nóng)閑期間，投入6000余元組織全村黨員干部、“十戶(hù)長(zhǎng)”、林果業(yè)發(fā)展大戶(hù)共40余人，參觀了溫宿縣的高效規(guī)?；麍@，參觀人員受到了很大的啟發(fā)，更新了他們的思想觀念，提高了大力發(fā)展林果業(yè)的認(rèn)識(shí)。

3、積極推進(jìn)依法行政，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

今年我認(rèn)真開(kāi)展“四·五”普法工作，落實(shí)依法治村工作，嚴(yán)格控制影響社會(huì)穩(wěn)定的重大案件，有效遏制危害國(guó)家安全案件發(fā)生，嚴(yán)厲打擊“3股”勢(shì)力，落實(shí)“十戶(hù)聯(lián)防”工作機(jī)制，“創(chuàng)安”工作基礎(chǔ)扎實(shí)，加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)人口、重點(diǎn)人口管理，狠抓“兩項(xiàng)制度”的落實(shí)，依法加強(qiáng)對(duì)宗教事務(wù)的管理，今年未出現(xiàn)非法宗教活動(dòng),有效維護(hù)了我村改革發(fā)展穩(wěn)定的良好局面。

(三)精神文明建設(shè)方方面。

員干部群眾牢固樹(shù)立“三個(gè)離不開(kāi)”思想。

大力開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展“十個(gè)起來(lái)”進(jìn)村工作。還積極參加鄉(xiāng)黨委組織的“五·一”農(nóng)牧民運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得了很好地成績(jī)。

今年我還帶領(lǐng)全村黨員干部群眾圓滿(mǎn)完成了鄉(xiāng)黨委、政府臨時(shí)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展，保證了我村經(jīng)濟(jì)及各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)全面、健康、有序的發(fā)展。

綜上所述，本人在xx年上半年工作中，能夠根據(jù)上級(jí)的要求結(jié)合本村的實(shí)際情況，圓滿(mǎn)完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，維護(hù)了改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，保證了農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)及各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)取得了全面發(fā)展，為我村全面建設(shè)小康社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但仍存在一些不足之處，我將在今后的工作中，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，始終保持戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不斷完善自已，從而更好地為全村人民造福。

客房半年的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

以創(chuàng)甲級(jí)幼兒園為精神動(dòng)力，以服務(wù)師生為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，提高整體品位，努力使食堂成為幼兒園工作中的一個(gè)靚窗口，讓教師安心，家長(zhǎng)放心，幼兒歡心!

二、工作設(shè)想。

(一)完善各類(lèi)制度。

1、強(qiáng)化出勤管理，點(diǎn)名又點(diǎn)時(shí)，杜絕遲到早退現(xiàn)象。

2、蔬菜購(gòu)入采用多人組合法，買(mǎi)菜、付款、驗(yàn)貨、過(guò)秤、記賬分人負(fù)責(zé)，互相督促，總務(wù)處實(shí)行全面監(jiān)督，園長(zhǎng)統(tǒng)一審批。

3、師生用餐保證菜的品種多樣化，力求菜的質(zhì)量營(yíng)養(yǎng)化。

(二)提高職工整體素質(zhì)。

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客房半年的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

20已經(jīng)過(guò)去一半，回首半年的廚房工作，感慨頗深。半年中的忙碌種種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力，積極奮斗，在完成工作任務(wù)的同時(shí)還創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的驚喜，也有諸多不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)。現(xiàn)將半年的工作做下簡(jiǎn)單總結(jié)。

1、加強(qiáng)廚房?jī)?nèi)部培訓(xùn)。根據(jù)去年的工作總結(jié)，廚房員工工作能力不高和工作意識(shí)不強(qiáng)現(xiàn)象，嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化崗位技能，提升員工的綜合能力。

2、加強(qiáng)前后臺(tái)溝通和協(xié)調(diào)，提升對(duì)客服務(wù)。定期召開(kāi)廚房、前臺(tái)協(xié)調(diào)會(huì)議，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的.不足，前后臺(tái)相互協(xié)助，共同努力，提升了水天酒店餐飲的品牌。

3、合理安排人員，勞動(dòng)力綜合運(yùn)用。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，廚房人員相對(duì)緊張，我們根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對(duì)其進(jìn)行合理安排，綜合運(yùn)用，及時(shí)調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率。

4、進(jìn)一步規(guī)范和明確廚房獎(jiǎng)勵(lì)考核制度。提升廚房員工工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì)，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)及考核方案作了進(jìn)一步的明細(xì)規(guī)定。

5、一如既往做好廚房食品安全和衛(wèi)生工作，廚房的衛(wèi)生和食品安全工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一，廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。

6、體現(xiàn)餐廳品牌，突出個(gè)性化服務(wù)。在平日服務(wù)中，前后臺(tái)共同配合，不缺乏個(gè)性服務(wù)，對(duì)特殊客人特殊對(duì)待，這其中有為食宿者、回民游客、韓國(guó)游客等客人制作不同需求的套餐，有為喜好美食的游客制作個(gè)性菜肴等等。

7、堅(jiān)持做好各廚房的協(xié)調(diào)配合工作。嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān)，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn)，提升部門(mén)的服務(wù)與品質(zhì)。

8、各節(jié)日美食活動(dòng)豐富多彩。從不同時(shí)令、季節(jié)和客人需求實(shí)際出發(fā)臺(tái)，推陳出新，以顧客滿(mǎn)意為宗旨研發(fā)菜肴，給客人帶來(lái)的不光是美食，更多的是驚喜和滿(mǎn)足。

9、廚房?jī)?nèi)部創(chuàng)新開(kāi)拓，加強(qiáng)員工在菜肴烹制方面的培訓(xùn)和教育，將走出去和引進(jìn)來(lái)結(jié)合起來(lái)，將外出考察學(xué)習(xí)的心得用在菜肴的研發(fā)和烹制上，并積極參加各種美食比賽，提升水天酒店美食的良好形象。

成績(jī)的取得都離不開(kāi)全體人員的共同努力，也離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合。在這半年中取得了一些成績(jī)，但我們思考更多的應(yīng)該是我們的不足，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，這需要我們?nèi)毫θ翰?。我們?huì)在下半年中，共同面對(duì)困難，共同挑戰(zhàn)未來(lái)，為圓滿(mǎn)完成賓館經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

廚房加油!給我們的飯店加油!

客房半年的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

20xx年，我局以黨的精神為指針，深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，圍繞各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，開(kāi)展了一系列實(shí)際工作，進(jìn)一步推動(dòng)了生產(chǎn)技術(shù)提檔升級(jí)，全縣科技進(jìn)步步伐加快。

一、市對(duì)縣考核指標(biāo)完成情況：

(一)高新技術(shù)企業(yè)新認(rèn)定數(shù)量1個(gè)，銷(xiāo)售額度與規(guī)上工業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售額比值25.6%。

1、調(diào)查了解，摸清家底。

組織人員下到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)科委及有關(guān)人員的協(xié)助下，對(duì)全縣工業(yè)企業(yè)進(jìn)行了排查摸底，對(duì)屬于高新技術(shù)企業(yè)領(lǐng)域和擁有專(zhuān)利的企業(yè)進(jìn)行了深入了解，做到心中有數(shù)。

2、積極開(kāi)展對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的培育工作。

積極引進(jìn)，開(kāi)發(fā)科技資源，推進(jìn)企業(yè)開(kāi)展以科技創(chuàng)新為核心的研發(fā)工作，以專(zhuān)利補(bǔ)助、項(xiàng)目引導(dǎo)、專(zhuān)利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、校企業(yè)合作、科技項(xiàng)目對(duì)接等方式，推進(jìn)企業(yè)研發(fā)活動(dòng)的開(kāi)展。以研發(fā)中心的建設(shè)和提檔升級(jí)為契機(jī)，使企業(yè)的科技創(chuàng)新和研發(fā)活動(dòng)常態(tài)化、正規(guī)化。促進(jìn)企業(yè)專(zhuān)利技術(shù)的研究、申請(qǐng)、保護(hù)及產(chǎn)業(yè)化工作，提升企業(yè)以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)為核心的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。目前，已初步確定了專(zhuān)利申請(qǐng)的補(bǔ)助方案，科技項(xiàng)目的計(jì)劃安排正在進(jìn)行中。截止到20xx年，已在我縣水塔、紫林、三高等企業(yè)建成了省級(jí)工程技術(shù)中心，研發(fā)工作已走上了正常渠道。

3、積極開(kāi)展針對(duì)企業(yè)認(rèn)定高新技術(shù)工作的指導(dǎo)、服務(wù)、培訓(xùn)工作。

根據(jù)調(diào)研摸底了解的情況，今年我們首先組織了擁有專(zhuān)利技術(shù)的企業(yè)，醋業(yè)、能源等企業(yè)開(kāi)展了高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的咨詢(xún)和培訓(xùn)工作，使企業(yè)初步掌握了認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)的要求和條件，并組織專(zhuān)業(yè)服務(wù)單位開(kāi)展了對(duì)企業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)工作，現(xiàn)申報(bào)材料正在準(zhǔn)備之中。并制定了相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，資助辦法，對(duì)認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)補(bǔ)。

4、關(guān)于認(rèn)定工作的目標(biāo)任務(wù)：

(1)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定需要近三年內(nèi)通過(guò)自主研發(fā)、受讓、受贈(zèng)、并購(gòu)等方式，或通過(guò)5年以上的獨(dú)占許可方式，對(duì)其主要產(chǎn)品的核心技術(shù)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，研發(fā)投入達(dá)到3——6%;并屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域才可以認(rèn)定。我縣符合該條件的企業(yè)較少，所以要完成該目標(biāo)任務(wù)困難較大，我局積極深入企業(yè)調(diào)查摸底，并著手進(jìn)行培育高新技術(shù)企業(yè)的工作，但今年要認(rèn)定困難大。

(2)xx縣以煤焦為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，其工業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售額中，傳統(tǒng)的煤、焦、化等產(chǎn)業(yè)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基本為空白，要達(dá)到25.6%的占比是極其困難的。

(二)有效發(fā)明專(zhuān)利擁有量22件。

針對(duì)有效發(fā)明專(zhuān)利的要求和條件，我們重點(diǎn)做了如下幾方面的工作：

1、制定方案，摸清底數(shù)。

根據(jù)目標(biāo)責(zé)任的要求，我們積極制定了工作方案，就摸底調(diào)查，建檔立資料做了準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備將全縣申請(qǐng)的每一件發(fā)明專(zhuān)利都管起來(lái)，做到發(fā)明人，專(zhuān)利權(quán)，專(zhuān)利時(shí)效情況的準(zhǔn)確掌握。

2、調(diào)整專(zhuān)利補(bǔ)助辦法。

根據(jù)目標(biāo)責(zé)任要求，調(diào)整了專(zhuān)利補(bǔ)助資助辦法，現(xiàn)草稿已經(jīng)起草完畢，待批準(zhǔn)后即可執(zhí)行。重點(diǎn)調(diào)整了由對(duì)專(zhuān)利技術(shù)的全面資助轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)發(fā)明專(zhuān)利的重點(diǎn)資助。針對(duì)性更強(qiáng)，資助力度更大，對(duì)促進(jìn)全縣發(fā)明專(zhuān)利的申請(qǐng)、保有將會(huì)發(fā)揮更積極的作用。

3、積極推進(jìn)專(zhuān)利的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

只有將技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，才能使技術(shù)創(chuàng)新真正發(fā)揮實(shí)效;只有將發(fā)明專(zhuān)利轉(zhuǎn)化為專(zhuān)利產(chǎn)品，才能使以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)為核心的專(zhuān)利技術(shù)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)增強(qiáng)實(shí)力，也才能使發(fā)明專(zhuān)利真正成為有效發(fā)明專(zhuān)利。今年我縣擬安排專(zhuān)利產(chǎn)業(yè)化專(zhuān)項(xiàng)，立項(xiàng)支持專(zhuān)利產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)，這個(gè)專(zhuān)項(xiàng)的開(kāi)展，對(duì)專(zhuān)利技術(shù)的轉(zhuǎn)化，專(zhuān)利技術(shù)的保有可發(fā)揮積極的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。

由于發(fā)明專(zhuān)利特有的申請(qǐng)條件制約，申請(qǐng)即困難較大，且發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)從發(fā)出初審合格通知書(shū)起進(jìn)入公布階段，要等到申請(qǐng)日起滿(mǎn)18個(gè)月才進(jìn)入公開(kāi)準(zhǔn)備程序。此項(xiàng)任務(wù)完成有困難。

二、重點(diǎn)工作完成情況：

組織全縣企業(yè)與科研院所及高校開(kāi)展人才、項(xiàng)目對(duì)接。

1、中科院合作項(xiàng)目情況。

我局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員多次深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，推薦、介紹中科院相關(guān)項(xiàng)目給鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)企業(yè)、投資單位，印發(fā)了中科院項(xiàng)目簡(jiǎn)介、為企業(yè)提供科技項(xiàng)目情況，為我縣企業(yè)投資提供有益的借鑒，并且收集了多項(xiàng)企業(yè)技術(shù)需求進(jìn)行了收整理、匯總、篩選，提出我縣的科技項(xiàng)目需求情況，與中科院進(jìn)行了對(duì)接，組織我縣對(duì)科技項(xiàng)目有意向的法人代表、投資人與相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行見(jiàn)面洽談、進(jìn)行深入考察，就項(xiàng)目的合作進(jìn)行更深入的工作。太原市精誠(chéng)鎂合金科技有限公司、太原市中振精密鑄造有限公司、太原神州泵業(yè)有限公司、山西省葡萄酒有限公司、xx縣西堡粟海種植專(zhuān)業(yè)合作社、山西邁迪制藥有限公司、太原迪新藥業(yè)有限公司、太原市康瑞寶獸藥制造有限公司等9家企業(yè)分別就各自產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目與中科院進(jìn)行了洽談。

經(jīng)過(guò)洽談，太原市精誠(chéng)鎂合金科技有限公司就“熱管式鎂合金led散熱器燈罩”與中科院北京分院簽訂了技術(shù)合作意向書(shū)。該技術(shù)采用高導(dǎo)熱介質(zhì)熱管循環(huán)技術(shù)解決led燈罩散熱的技術(shù)問(wèn)題。該技術(shù)在鎂合金燈罩設(shè)計(jì)及制造方面有較大的技術(shù)創(chuàng)新，可望解決圍繞led燈罩散熱慢、升溫高、對(duì)led壽命影響大的技術(shù)問(wèn)題。該技術(shù)的解決，對(duì)該產(chǎn)品的使用及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有明顯的技術(shù)支撐作用。

目前，太原市精誠(chéng)鎂合金科技有限公司與中科院北京分院已經(jīng)合作完成了高導(dǎo)熱介質(zhì)熱管設(shè)計(jì)制造，將高導(dǎo)熱介質(zhì)管鑄入led燈罩中，已經(jīng)完成了樣品試制，中科院正在分別對(duì)傳統(tǒng)鎂合金燈罩、鑄入高導(dǎo)熱合金管鎂合金燈罩的散熱情況進(jìn)行測(cè)試分析。

2、“百校百企”科技合作與項(xiàng)目對(duì)接情況。

我局深入企業(yè)調(diào)研征集科技需求，并且從市科技局向各大高校征集到的科技成果中篩選出了符合我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的重點(diǎn)科技成果為我縣企業(yè)進(jìn)行了推薦，組織企業(yè)分赴各高校進(jìn)行了考察和技術(shù)交流、對(duì)接洽談，其中山西紫林醋業(yè)股份有限公司與高校達(dá)成了初步合作意向。

我局組織開(kāi)展科技合作與項(xiàng)目對(duì)接活動(dòng)，山西紫林醋業(yè)股份有限公司與西安電子科技大學(xué)就生活飲品細(xì)菌含量電子快速檢測(cè)儀項(xiàng)目簽訂了正式的合作開(kāi)發(fā)協(xié)議;太原市精誠(chéng)鎂合金科技有限公司、太原市金茂盛磁業(yè)有限公司、山西新能源鎂業(yè)有限公司也分別與山東大學(xué)、吉林大學(xué)等高校就相關(guān)成果項(xiàng)目達(dá)成了初步的合作意向。

下半年，我局將立足實(shí)際，直面困難，盡最大努力，開(kāi)展積極有效的工作。

一、提高認(rèn)識(shí)，正確應(yīng)對(duì)困難和困局。

高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值以及有效發(fā)明專(zhuān)利的擁有量這項(xiàng)指標(biāo)是一個(gè)地區(qū)科技工作實(shí)力和科技資源的體現(xiàn)。其實(shí)質(zhì)是對(duì)開(kāi)展科技創(chuàng)新，發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)工作的結(jié)果考量，是一項(xiàng)極其艱巨長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作，也是一個(gè)地區(qū)發(fā)展實(shí)力的最終體現(xiàn)。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力強(qiáng)不強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展有沒(méi)有能力，有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，歸根結(jié)底是要看其科技創(chuàng)新的持續(xù)能力，而其標(biāo)志就是擁有有效發(fā)明專(zhuān)利有多少，高新技術(shù)企業(yè)有多少，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在工業(yè)增加值中的比例如何。

要實(shí)現(xiàn)以上指標(biāo)，其關(guān)鍵是：一要得到財(cái)政的科技投入，二要促進(jìn)企業(yè)的研發(fā)投入的穩(wěn)步排進(jìn)，三要積極吸收社會(huì)科技資金的投入，特別是科技風(fēng)險(xiǎn)投資的到位。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)既是高收益產(chǎn)業(yè)，同時(shí)又是高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)，用常規(guī)的投資方式是不可能發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的。

二、加大對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新的引導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)成為研發(fā)投入的主體。

以財(cái)政科技投入為指導(dǎo)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)、資助以及幫助企業(yè)申報(bào)上級(jí)科技資金等方式，加強(qiáng)企業(yè)研發(fā)科技的建設(shè)，形成人才、資金、項(xiàng)目相配套的體系，使企業(yè)成為研發(fā)主體，專(zhuān)利申請(qǐng)主體，發(fā)明專(zhuān)利擁有的主體，專(zhuān)利產(chǎn)品研發(fā)的主體，大力營(yíng)造高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)形成和發(fā)展的環(huán)境。

三、進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)與高校和科研單位的合作，使合作常態(tài)化，經(jīng)?；?。

1、組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開(kāi)會(huì)議，通報(bào)工作情況，并下發(fā)有關(guān)科技成果的資料，安排布置相關(guān)工作。

2、組織人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行深入動(dòng)員，開(kāi)展工作。

3、設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)支持，資助企業(yè)與科研單位、大專(zhuān)院校的合作，促進(jìn)高校科研單位對(duì)科技人才，科技項(xiàng)目等科技資源流向我縣，為我縣注入強(qiáng)大的科技實(shí)力。

4、對(duì)已簽約的企業(yè)重點(diǎn)跟蹤，就項(xiàng)目進(jìn)行中存在的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)服務(wù)。

5、收集和整理企業(yè)所需求的技術(shù)項(xiàng)目，集中與有關(guān)科研院校進(jìn)行聯(lián)系，為企業(yè)與科研院校搭建技術(shù)合作平臺(tái)。

6、對(duì)確定落地的項(xiàng)目，給予重點(diǎn)扶持與支持。

客房半年的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

電儀車(chē)間堅(jiān)持抓好基礎(chǔ)工作，結(jié)合集團(tuán)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，推進(jìn)公司生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。安全隱患排查不停步。車(chē)間響應(yīng)公司號(hào)召，從嚴(yán)從細(xì)抓緊抓好百日安全、兩節(jié)兩會(huì)升級(jí)管理、安全生產(chǎn)活動(dòng)月活動(dòng)開(kāi)展，特別是針對(duì)重大危險(xiǎn)源的巡檢監(jiān)控，包括pc室、mcc室、電纜接頭等部位，做到有檢查、有整改、有考核。隱患整改完成率100%；提煉檢修操作八字方針。在“四位一體”檢修基礎(chǔ)上，針對(duì)電儀的維修保運(yùn)情況，車(chē)間又提煉了“詢(xún)、備、溝、查、修、驗(yàn)、愧結(jié)”八字檢修方針，經(jīng)過(guò)一線職工實(shí)踐后得到認(rèn)同，檢修質(zhì)量明顯提高；細(xì)化電儀設(shè)備包機(jī)檔案。根據(jù)電氣儀表設(shè)備的分布及運(yùn)行情況，實(shí)行包機(jī)管理，并責(zé)成包機(jī)人建立所轄區(qū)域電儀設(shè)備的檔案，內(nèi)容涵蓋維修記錄、運(yùn)行狀況、備件計(jì)劃、維修申請(qǐng)、備件成本核算；加強(qiáng)操作技術(shù)技能演練。通過(guò)講解及觀摩“中國(guó)電力出版社”出版的“變配電運(yùn)行仿真培訓(xùn)”教材和實(shí)際倒閘操作教學(xué)光盤(pán)內(nèi)容，并與實(shí)踐演練相結(jié)合，使大家對(duì)倒閘操作掌握的更加深刻，操作更加規(guī)范，為今后變配電運(yùn)行打下良好基矗。

客房半年的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

一、上半年工作總結(jié)：

(一)、知識(shí)管理。

20ss年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過(guò)近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

(1)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡(截止5月)。

說(shuō)明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門(mén))，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

(2)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分。

說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。

(3)、20ss年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊。

1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%。

20ss年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法。對(duì)此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對(duì)各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門(mén)通過(guò)培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用km工具并達(dá)到可喜成果。

2、組織成立項(xiàng)目小組。

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開(kāi)項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。

3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)。

3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)?9分，為第一批查核單位。

4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門(mén)知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。

在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。

(3)、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專(zhuān)員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對(duì)我們的工作給予了充分的肯定。

(二)、現(xiàn)場(chǎng)管理。

數(shù)據(jù)回顧：

20xx年，通過(guò)與部門(mén)班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì)6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重?！边@種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門(mén)員工認(rèn)為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對(duì)這種情況，20ss年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對(duì)就可以得分高”。

按照20ss年制定的推進(jìn)思路，各部門(mén)積極開(kāi)展部門(mén)或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門(mén)的習(xí)慣。各部門(mén)均形成以部門(mén)部長(zhǎng)和部門(mén)6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門(mén)不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門(mén)或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現(xiàn)場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。

3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。

公司月度查核，部門(mén)主動(dòng)上報(bào)，各部門(mén)紛紛打造部門(mén)班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門(mén)的管理工作，提升了員工的積極性。

4、引入“現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門(mén)流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門(mén)警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門(mén)力爭(zhēng)先進(jìn)。

(三)、包裝有效工時(shí)。

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。

2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。

3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開(kāi)班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開(kāi)三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。

(四)、e-hr人事信息管理。

e-hr人事信息管理為20ss年新增職責(zé)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1、員工自助查詢(xún)。

2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒(méi)有出現(xiàn)異常。

3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書(shū)。

1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。

2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí)的`理解不深，導(dǎo)致hr績(jī)效積分卡多次失分。

4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。

5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門(mén)間的溝通還有待于加強(qiáng)。

1、知識(shí)管理。

(1)、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門(mén)常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。

(2)、總經(jīng)理特殊門(mén)戶(hù)的搭建。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資源，力爭(zhēng)成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專(zhuān)有的km門(mén)戶(hù)。

(3)、進(jìn)一步完善審批流程。

(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。

2、現(xiàn)場(chǎng)管理。

(1)、持續(xù)開(kāi)展旺季綜合檢查。

(2)、部門(mén)6s專(zhuān)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。

(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門(mén)管理人員比對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。

3、有效工時(shí)管理。

(1)、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。

(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入理解。

4、e-hr人事信息管理。

(1)、員工照片維護(hù);。

(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;。

(3)、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。

客房半年的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

你準(zhǔn)備好了嗎?一個(gè)好的工作計(jì)劃對(duì)于工作的進(jìn)行是十分有幫助的!

1、整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況不理想沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強(qiáng)自身各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗(yàn)并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2、工作中很多細(xì)節(jié)沒(méi)有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了無(wú)用功。爭(zhēng)取以后把每個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處，不好高騖遠(yuǎn)，不急不躁，一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好。

3、在工作過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致在工作過(guò)程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。將以一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)工作，去迎接接下來(lái)的挑戰(zhàn)。

4、隨著工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會(huì)了很多東西。但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，各方面的能力還很欠缺，對(duì)市場(chǎng)的把握還不夠，對(duì)人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場(chǎng)的動(dòng)向，競(jìng)品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

1、第三季度：主要是做好市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以及現(xiàn)有商場(chǎng)銷(xiāo)售的推動(dòng)，為讓其能夠持續(xù)的銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)。

(1)、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，增加跑市場(chǎng)的時(shí)間，盡量少待在公司，提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成功率。

(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動(dòng)銷(xiāo)售為主，就以擺展做活動(dòng)的形式。就是金堂前期一樣，一有機(jī)會(huì)我們就過(guò)去擺展做活動(dòng)，讓其促銷(xiāo)員認(rèn)識(shí)我們，認(rèn)同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷(xiāo)售。

(3)、金堂、資陽(yáng)應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進(jìn)一步加深，時(shí)不時(shí)做些獎(jiǎng)勵(lì)政策或者一些客情關(guān)系。

(4)、在九月初就定好中秋與國(guó)慶(中秋為9月30號(hào)與國(guó)慶很近)的。

活動(dòng)方案。

所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動(dòng)，達(dá)到整個(gè)市場(chǎng)一盤(pán)棋，以點(diǎn)帶面的效果，借機(jī)宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

2、第四季度：為銷(xiāo)售旺季，在第三季度的銷(xiāo)售情況下提升百分之50的銷(xiāo)量。并做好市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)推廣以及各項(xiàng)服務(wù)的跟進(jìn)。

(1)、借助我們現(xiàn)有商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號(hào)召力，加大對(duì)其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的輻射。達(dá)到以點(diǎn)帶面，面面相連的效果。

(2)、分析第三季度各個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售情況，針對(duì)不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)，達(dá)到壓貨最大化的目的。

(3)、與商場(chǎng)和工廠一起做好市場(chǎng)的推廣和服務(wù)，加強(qiáng)商場(chǎng)終端形象的建設(shè)為旺季的銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)。

(4)、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場(chǎng)良好的進(jìn)銷(xiāo)通路。

3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標(biāo)為最終工作目標(biāo)。并加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。

4、積極開(kāi)動(dòng)思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭(zhēng)取都做好。以期把工作做好做細(xì)做活。并和公司以及商場(chǎng)建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價(jià)值。

20xx年轉(zhuǎn)眼已過(guò)去一半，在這半年來(lái)，根據(jù)集團(tuán)發(fā)展方向的指引，在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思路的指導(dǎo)下，基本完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。在此對(duì)20xx年上半年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的全年工作作如下總結(jié)：

一、營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)完成情況。

二、營(yíng)銷(xiāo)策劃及宣傳推廣活動(dòng)的開(kāi)展。

1、主題和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)：在20xx年上半年，為改善周末入住率較低的情況，特策劃推出了陽(yáng)光商旅周日促銷(xiāo)活動(dòng)、“特別特”促銷(xiāo)活動(dòng)，作為酒店客房的長(zhǎng)期宣傳促銷(xiāo)。對(duì)于酒店產(chǎn)品，在2月推出前廳的養(yǎng)身茶、客房部的環(huán)保消費(fèi)，健康有禮;3月推出了餐飲部婚宴促銷(xiāo)活動(dòng)、小商場(chǎng)三國(guó)紀(jì)念;5月推出中餐廳、棋牌、浴足夏季聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)，6月推出餐飲部謝師宴、小商場(chǎng)夏季新品促銷(xiāo)，通過(guò)不同時(shí)期有針對(duì)性的對(duì)酒店個(gè)別產(chǎn)品的著重宣傳，讓客人了解了酒店的產(chǎn)品，使各項(xiàng)新品順利推廣并銷(xiāo)售。另還還有每月的新菜宣傳，根據(jù)不同季節(jié)客人需求，制作不同的主題，對(duì)個(gè)別菜品做重點(diǎn)宣傳，讓客人在期待中去嘗試，突出酒店餐飲創(chuàng)新的特點(diǎn)。

2、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)對(duì)春節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、兒童節(jié)、父親節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日宣傳，進(jìn)行適當(dāng)?shù)沫h(huán)境布置，營(yíng)造節(jié)日氛圍，推出促銷(xiāo)或回饋活動(dòng)，表達(dá)對(duì)客戶(hù)的人文關(guān)懷，樹(shù)立酒店良好的社會(huì)形象，同時(shí)進(jìn)行酒店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的推廣。

3、酒店環(huán)境營(yíng)造：通過(guò)對(duì)酒店1f、4f、5f春季、夏季背景墻的設(shè)計(jì)制作，營(yíng)造酒店的季節(jié)氛圍和舒適宜人的消費(fèi)氛圍，旨在吸引客人，讓客人感受到酒店文化，同時(shí)為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。

4、開(kāi)通了宇豪酒店的新浪微博，搭建新的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，將酒店的最新動(dòng)態(tài)活動(dòng)更新到微博上，起到對(duì)外宣傳的作用。

5、在宣傳設(shè)計(jì)期間，嘗試新的宣傳方式，利用酒店現(xiàn)有的視頻工具，制作出了視頻動(dòng)畫(huà)，大大改善了以往的圖片滾動(dòng)播放宣傳單一的方式，使其宣傳更為生動(dòng)有趣。

三、市場(chǎng)開(kāi)拓及開(kāi)發(fā)。

1、20xx年部門(mén)還積極做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，充分掌握本地市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，利用南充經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)的好好勢(shì)頭，持續(xù)跟蹤涌入本地的大型投資企業(yè)以及南充周邊地區(qū)的開(kāi)發(fā)，為酒店新開(kāi)發(fā)29家協(xié)議單位，其中12家商務(wù)協(xié)議單位，17家簽單協(xié)議單位;其中川東美的、佳信房產(chǎn)、南充都京港務(wù)等消費(fèi)均在2萬(wàn)以上。

2、堅(jiān)持做好客戶(hù)維護(hù)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)：

一直以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部堅(jiān)持做好情感營(yíng)銷(xiāo)，努力開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)。經(jīng)常與客戶(hù)保持密切聯(lián)系與溝通，定期拜訪，保持良好關(guān)系。根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)情況，在各種節(jié)、慶日實(shí)施不同的饋贈(zèng)方式和標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行宴請(qǐng)及互動(dòng)、融洽客我關(guān)系，深得客人認(rèn)可與好評(píng)，提高了客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)定位，20xx年上邊年，商務(wù)客源是酒店銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)，同時(shí)，也加強(qiáng)對(duì)政務(wù)單位開(kāi)發(fā)。對(duì)會(huì)議及團(tuán)隊(duì)認(rèn)真做好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，安排人員全程跟蹤會(huì)議，努力提高會(huì)議客人的滿(mǎn)意度，促進(jìn)會(huì)議團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售。先后順利承接了人大、中石油、基督教等大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)。

3、努力擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房和旅行社訂房：

持續(xù)與國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強(qiáng)聯(lián)系合作，新增了與hrs、新華旅行網(wǎng)兩家網(wǎng)絡(luò)公司的合作，20xx年上半年網(wǎng)絡(luò)訂房全年訂房收入達(dá)到117.8萬(wàn)元，比20xx年同期增漲23.2萬(wàn)元。(20xx年上半年為94.6萬(wàn)元)。

4、努力加強(qiáng)和開(kāi)發(fā)酒店其它經(jīng)營(yíng)收入：

及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息，將酒店部分閑置場(chǎng)所充分利用，吸引南充市五星廣場(chǎng)商業(yè)投資管理有限公司、建設(shè)局、龍仍公司進(jìn)駐酒店設(shè)立辦公地點(diǎn)，為酒店帶來(lái)高額的場(chǎng)地租賃收益，也為酒店開(kāi)發(fā)了新的商務(wù)客源。

四、款項(xiàng)回收：

簽單協(xié)議單位已是酒店較為穩(wěn)定的客源之一，但因簽單單位多，欠款金額大，每月欠款總額超出120萬(wàn)元，對(duì)酒店資金周轉(zhuǎn)帶來(lái)了困難;為了降低酒店資金使用風(fēng)險(xiǎn)，而又不能拒絕客戶(hù)消費(fèi)，20xx年上半年在協(xié)議單位回款工作上，部門(mén)根據(jù)各協(xié)議單位特點(diǎn)制定了相應(yīng)的回款辦法，定時(shí)對(duì)簽單協(xié)議單位進(jìn)行清理;并對(duì)銷(xiāo)售人員加強(qiáng)了回款考核與監(jiān)督，通過(guò)客我的相互溝通和理解。順利完成年度酒店資金考核目標(biāo)任務(wù)。

五、部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)：

為更好的為客人提供高效快捷的服務(wù),提高客戶(hù)對(duì)酒店的酒意度，營(yíng)銷(xiāo)部與各部門(mén)經(jīng)理保持良好的溝通與配合,不定期舉行工作協(xié)調(diào)會(huì)，尋求解決問(wèn)題的辦法，不斷改進(jìn)操作流程，融洽了部門(mén)間的關(guān)系;在大型接待或會(huì)議前，開(kāi)展會(huì)前協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)接待流程及操作細(xì)節(jié)與各部門(mén)共同商議、討論，保證了接待品質(zhì)。

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)：

20xx年上半年配合部門(mén)績(jī)效考核辦法，通過(guò)不定期的與各位部門(mén)員工的溝通交流，及時(shí)針對(duì)工作中的失誤與存在的問(wèn)題，幫助尋找解決辦法,使員工之間逐步形成了良好合作關(guān)系與團(tuán)隊(duì)氛圍。營(yíng)銷(xiāo)部的培訓(xùn)工作主要有以下方面：

1、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：

2)案例培訓(xùn)：對(duì)酒店各類(lèi)各部門(mén)的案例進(jìn)行培訓(xùn)，讓銷(xiāo)售員了解相關(guān)處理方法。

3)對(duì)酒店推出的各類(lèi)新品、促銷(xiāo)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)舉措細(xì)則進(jìn)行培訓(xùn)，讓銷(xiāo)售員對(duì)客進(jìn)行積極促銷(xiāo)。

2、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)：

為提高銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和推銷(xiāo)技巧，制定了部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能。

3、溝通技巧：通過(guò)各種案例加強(qiáng)對(duì)員工協(xié)作能力、溝通語(yǔ)言、技巧的培訓(xùn)。

八、工作中需加強(qiáng)和改進(jìn)方面：

1、銷(xiāo)售人員自身個(gè)人及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高，需加強(qiáng)培訓(xùn);。

3、對(duì)商務(wù)客戶(hù)的重視和維護(hù)需加強(qiáng)，市場(chǎng)開(kāi)拓范圍還需進(jìn)一步擴(kuò)大;。

4、在制作促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，與各部門(mén)的溝通還不夠細(xì)致明確，在執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，部分操作細(xì)節(jié)未具體落實(shí)，還應(yīng)將強(qiáng)相互溝通。

5、加大銷(xiāo)售渠道尤其是網(wǎng)絡(luò)渠道的擴(kuò)充和合作;。

6、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，以身作則帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。

一、市場(chǎng)調(diào)查方面。

2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客源、會(huì)議單位、宴會(huì)等調(diào)查，收集信息，提供體驗(yàn)，爭(zhēng)取客源;。

4、及時(shí)根據(jù)客人對(duì)酒店產(chǎn)品及服務(wù)的意見(jiàn)反饋，對(duì)酒店整體服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營(yíng)提出提升的創(chuàng)新建議。

二、客戶(hù)維護(hù)方面。

2、堅(jiān)持大客戶(hù)維護(hù)方案的實(shí)行，鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在節(jié)假日及客戶(hù)生日，通過(guò)各種形式進(jìn)行拜訪和慰問(wèn)。

3、舉辦客戶(hù)答謝會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

三、營(yíng)銷(xiāo)策劃、宣傳方面。

2、對(duì)酒店新的營(yíng)銷(xiāo)舉措及新品進(jìn)行系統(tǒng)的推廣宣傳(如客房產(chǎn)品、新菜品等);。

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4、加強(qiáng)與各部門(mén)間的溝通，征求各部門(mén)意見(jiàn)，相互學(xué)習(xí)，集思廣益，把策劃做到有創(chuàng)意有效益。

5、在做。

策劃書(shū)。

時(shí)，把策劃活動(dòng)細(xì)節(jié)落實(shí)，在實(shí)施過(guò)程中及時(shí)把控，對(duì)活動(dòng)效果及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，適時(shí)調(diào)整，活動(dòng)結(jié)束后實(shí)行數(shù)據(jù)評(píng)估和成本核算，將實(shí)際活動(dòng)效果與預(yù)期效果做對(duì)比，提高活動(dòng)策劃水平。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)酒店的走訪學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，加強(qiáng)活動(dòng)創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的學(xué)習(xí)與運(yùn)用。

7、增強(qiáng)對(duì)酒店?duì)I銷(xiāo)理念和酒店市場(chǎng)的了解，制作出更為符合酒店產(chǎn)品和定位宣傳制品。

8、拓展宣傳渠道，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，大力展開(kāi)推廣活動(dòng)，充分利用路牌、公告欄、短信平臺(tái)、網(wǎng)站、《明宇會(huì)》、微博、led、大堂視頻、包房電視畫(huà)面等宣傳平臺(tái)，全方位開(kāi)展宣傳。

四、營(yíng)銷(xiāo)策略。

1、市場(chǎng)。

(2)著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，增加團(tuán)隊(duì)在整個(gè)營(yíng)業(yè)收入中所占的比例;。

(3)加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道的合作，并及時(shí)將酒店各類(lèi)促銷(xiāo)信息與訂房網(wǎng)聯(lián)系，并根據(jù)客人需求及房?jī)r(jià)對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂房房型進(jìn)行更新，網(wǎng)絡(luò)訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開(kāi)房率的一個(gè)重要輔助來(lái)源。

(4)其它客源補(bǔ)充：酒店寫(xiě)字樓長(zhǎng)租，參加商業(yè)、貿(mào)易會(huì)展的商務(wù)客人;機(jī)會(huì)客源：節(jié)假日、重要企業(yè)慶功會(huì)和慶祝會(huì)，黃金節(jié)假日的旅游團(tuán)隊(duì)、高考團(tuán)隊(duì)等，均可成為有效的客源補(bǔ)充。

2、策略。

(2)根據(jù)東方花園酒店改造因素，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，盡快接收吸納其客戶(hù)群體;。

(4)增加協(xié)議及大客戶(hù)指定消費(fèi)，根據(jù)消費(fèi)額度靈活處理折扣及其它事宜;。

(5)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展，對(duì)價(jià)格適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的輔助措施，提升酒店贏利能力。

3、產(chǎn)品。

(1)根據(jù)市場(chǎng)及客戶(hù)需求調(diào)整的酒店產(chǎn)品(客房、餐飲、棋牌等);。

(3)對(duì)大客戶(hù)消費(fèi)實(shí)行階梯獎(jiǎng)勵(lì)制度;。

五、預(yù)算管理。

以酒店預(yù)算管理目標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)及酒店經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)進(jìn)行核查和針對(duì)性的調(diào)整。

(4)戰(zhàn)略性控制：由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)，通過(guò)核對(duì)營(yíng)銷(xiāo)清單來(lái)檢查是否抓住最佳營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售總體情況及整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況。

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

4、協(xié)調(diào)合作：與酒店其他部門(mén)做好協(xié)調(diào)配合工作。主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。

5、公關(guān)形象：加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取公眾單位對(duì)酒店的支持和合作。

6、崗位培訓(xùn)：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售人員的自身及業(yè)務(wù)素質(zhì)。不僅提升銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品推銷(xiāo)能力，同時(shí)提升人員在酒店產(chǎn)品策劃宣傳方面的能力。

20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，成為一支開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，吃苦耐勞的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，為酒店樹(shù)立更好的形象，創(chuàng)造更高的利潤(rùn)。

客房半年的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六

在***和駐***村工作隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同志們的支持幫助下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就20xx年以來(lái)自己的學(xué)習(xí)、工作等情況作如下匯報(bào)。

一、抓學(xué)習(xí)提素質(zhì)，工作能力不斷提升。

我始終將學(xué)習(xí)擺在首要位置，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，科學(xué)發(fā)展觀重要論述和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想等;系統(tǒng)學(xué)習(xí)了脫貧攻堅(jiān)相關(guān)會(huì)議及文件精神，理解了脫貧攻堅(jiān)對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義，從而樹(shù)立起參與這項(xiàng)工作的積極性。增強(qiáng)了自身政治理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，進(jìn)一步提升了工作能力。

二、深入調(diào)查，制定扶貧計(jì)劃。

(一)入戶(hù)調(diào)查。

為讓幫扶的困難群眾家庭得到實(shí)實(shí)在在的幫扶，我反復(fù)多次到掛鉤貧困戶(hù)家，了解情況，認(rèn)真開(kāi)展再核查、再識(shí)別，核實(shí)其家庭人口、資源狀況、貧困現(xiàn)狀、致貧原因、勞力狀況、技能技術(shù)等情況，逐一分析梳理出因病、因殘、因?qū)W、因?yàn)?zāi)、缺土地、缺水、缺技術(shù)、缺勞力、缺資金及交通條件落后、自身發(fā)展意愿不足等具體致貧原因，實(shí)事求是，登記在冊(cè)。

(二)制定計(jì)劃。

一是與村委會(huì)干部共同研究當(dāng)?shù)厍闆r，結(jié)合實(shí)際，圍繞改善發(fā)展條件、提升發(fā)展能力制訂脫貧規(guī)劃和年度計(jì)劃，對(duì)幫扶對(duì)象致貧原因分析，制訂脫貧措施。

二是圍繞脫貧成效可持續(xù)、不返貧的要求，根據(jù)貧困家庭的實(shí)際情況，制訂脫貧規(guī)劃和年度計(jì)劃。幫扶措施因戶(hù)制宜，切實(shí)可行、持久生效。

三是與貧困戶(hù)交心談心，宣講國(guó)家脫貧攻堅(jiān)相關(guān)政策，讓他們看到了脫貧致富的希望，增強(qiáng)其脫貧致富的決心。

三、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作措施。

一年來(lái)，我嚴(yán)守駐村紀(jì)律，嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假制度，吃住都在***村。第一時(shí)間把中央及省州縣的有關(guān)政策和決定決議，傳遞給普通群眾。堅(jiān)持既扶貧，又扶志。不僅從物質(zhì)上給予幫助，更從思想上進(jìn)行幫扶。幫助他們轉(zhuǎn)變思想觀念，樹(shù)立自強(qiáng)、自立意識(shí)。協(xié)助村兩委做好低保評(píng)定、農(nóng)村危房改造、特困戶(hù)住新房等工作。協(xié)調(diào)落實(shí)“掛包幫、轉(zhuǎn)走訪”工作，協(xié)助做好干部包戶(hù)結(jié)對(duì)幫扶工作。配合其他同志共同完成全國(guó)扶貧開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)及省辦系統(tǒng)貧困戶(hù)數(shù)據(jù)錄入、核實(shí)、修改等工作，切實(shí)做好20xx年度貧困對(duì)象動(dòng)態(tài)管理。切實(shí)做到精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)脫貧。完善了脫貧攻堅(jiān)相關(guān)工作檔案。認(rèn)真記錄工作情況，按要求上報(bào)工作日志。經(jīng)過(guò)大家共同努力，***村委會(huì)建檔立卡貧困戶(hù)145戶(hù)547人(其中已脫貧貧困戶(hù)59戶(hù)235人，未脫貧貧困戶(hù)86戶(hù)312人);20xx年，預(yù)計(jì)脫貧80戶(hù)289人，兜底6戶(hù)23人，將貧困發(fā)生率從48.62%降至2.04%。

綜上所述，20xx年自己的工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我將進(jìn)一步提高政治站位，克服困難，創(chuàng)新思路，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作取得新的、更大的成績(jī)。

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