寫總結(jié)可以讓我們更好地整理和歸納自己的經(jīng)驗(yàn)，從而更好地運(yùn)用于實(shí)踐中。在總結(jié)中，要注重準(zhǔn)確地描述事實(shí)和提煉核心要點(diǎn)?？偨Y(jié)的形式多種多樣，可以是自由書寫，也可以是規(guī)定格式的正式文稿。
局信訪半年工作總結(jié)篇一
今年1―6月份，我縣信訪工作在上級(jí)信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪工作局面良好，經(jīng)對(duì)照檢查，主要工作如下：
（一）堅(jiān)持群眾利益無小事，認(rèn)真做好來信來訪的日常工作，信訪局上半年信訪工作總結(jié)與下半年工作打算。
1―6月份，我局共受理群眾來信**件，與上年同期對(duì)比上升**%，其中初信**件，上升**%，重復(fù)信**件，下降**%。在**件初信中，求決類的**件，占初信總件數(shù)的**%；檢舉揭發(fā)類的**件，占**%；反映建議類的**件，占**%。1―6月份共接待群眾來訪**批，計(jì)**人次，與上年同期對(duì)比分別上升**%和下降**%。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個(gè)方面。
（二）堅(jiān)持信訪工作服務(wù)中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好全國(guó)及省市兩會(huì)期間的信訪工作。
領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確?？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，有關(guān)部門和單位主動(dòng)做好工作，對(duì)重大隱患和突出問題落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人，限期解決。
周密部署，落實(shí)責(zé)任。縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開維護(hù)穩(wěn)定和信訪會(huì)議，親自交辦信訪問題**件，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。
開展排查，及時(shí)調(diào)處。從*月*日召開的會(huì)議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項(xiàng)大排查，對(duì)排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進(jìn)行了認(rèn)真的研究，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，把問題解決在會(huì)前。全國(guó)兩會(huì)期間，我縣無去京上訪，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo)。
（三）做好**赴省上訪勸阻工作。
（四）加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)，提高辦公自動(dòng)化水平。
一是重視抓好機(jī)關(guān)信訪干部的培訓(xùn)，今年*月份組織了**名機(jī)關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn)，提高了機(jī)關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺(tái)電腦，實(shí)現(xiàn)了人手一臺(tái)，全體干部通過參加電大計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了辦公自動(dòng)化水平。
（五）積極配合，做好全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)。
信訪工作是社會(huì)變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問題、新矛盾、新動(dòng)向、新變化都會(huì)通過信訪工作得到及時(shí)反映。群眾通過信訪渠道暢所欲言，充分表達(dá)自己的意愿和想法，發(fā)表和建議，工作總結(jié)《信訪局上半年信訪工作總結(jié)與下半年工作打算》。為此，在全縣上下開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員，在繁忙的工作中，抽出時(shí)間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，將監(jiān)督作用作為我們平時(shí)的一項(xiàng)重要工作，積極推進(jìn)信訪工作在黨風(fēng)廉政建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。
局信訪半年工作總結(jié)篇二
當(dāng)前，我市國(guó)土資源信訪工作還存在不少問題，主要是以政府主導(dǎo)的違法占地（工業(yè)園區(qū)、新農(nóng)村建設(shè)）、執(zhí)法不到位（各級(jí)人民法院不受理國(guó)土資源移送的案件）。和征地信息不公開，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低引發(fā)的集體訪、重信重訪呈上升趨勢(shì)。下一步，我們將主要抓好以下幾個(gè)方面的工作。
一是建立接訪新規(guī)范，減少越級(jí)上訪。
從接待、轉(zhuǎn)辦、辦理、督查、歸檔、等五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。力爭(zhēng)做到訪必接、接必辦、辦必果，提高辦訪效率，減少越級(jí)上訪。
二是突破辦訪老套路，提高辦訪質(zhì)量。要從加大轉(zhuǎn)辦督辦、加大下訪，加大責(zé)任追究等入手，通過進(jìn)一步完善和落實(shí)對(duì)信訪量集中的縣（市）、區(qū)的督查督辦機(jī)制，促進(jìn)信訪事項(xiàng)的解決，減少全市信訪總量。
三是依法規(guī)范信訪復(fù)查程序，引導(dǎo)群眾有序反映問題。
我局受理復(fù)查案件60多起，復(fù)查復(fù)核結(jié)論大多數(shù)難以兌現(xiàn)。與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難以銜接。下一步，我們要通過落實(shí)國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察、信訪聯(lián)席會(huì)議等制度，加大協(xié)調(diào)等工作，提高案件復(fù)查質(zhì)量和效率。
四是完善督查考核機(jī)制，落實(shí)責(zé)任追究。要進(jìn)一步深細(xì)化信訪責(zé)任目標(biāo)考評(píng)體系，強(qiáng)化信訪部門的督查職能，采取靈活多樣的方式，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)督實(shí)查，確保效果。
局信訪半年工作總結(jié)篇三
我隊(duì)堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”?！叭轿弧保阂皇菚r(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪職工取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“兩個(gè)突出”：一是在處理解決職工來信來訪的工作中突出一個(gè)“情”字。主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字。處理群體上訪問題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過耐心、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與職工溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。
局信訪半年工作總結(jié)篇四
一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保責(zé)任到位。
我局多次召開黨組會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì)研判信訪形勢(shì)安排部署信訪穩(wěn)定工作主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪親自調(diào)查重大信訪事項(xiàng)為信訪工作提供高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持黨組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”和分片包干、與分包縣（市）、區(qū)同獎(jiǎng)同罰做到責(zé)權(quán)清晰獎(jiǎng)懲分明。
二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，確保工作到位。
底至初，經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力，市編辦同意我局成立了信訪工作科，選調(diào)了5名責(zé)任心強(qiáng)，懂法律，善于做群眾工作的同志從事信訪工作，實(shí)行定崗定責(zé)，信訪機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍得到了加強(qiáng)，為工作的開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三是增加投入、確保保障到位。
為了加大信訪穩(wěn)定工作力度，把信訪機(jī)構(gòu)建成我局對(duì)外的窗口，從至上半年，局先后投入十多萬多元，進(jìn)一步完善信訪接待場(chǎng)所建設(shè)，除了為信訪科保障一臺(tái)專用車輛外，還專門研究為信訪科長(zhǎng)配備了專用手機(jī)，話費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。并一次性為信訪科購(gòu)置了三臺(tái)電腦，兩臺(tái)打印機(jī)，一部傳真，一部掃描儀，在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)備與市信訪局實(shí)現(xiàn)對(duì)接，使信訪部門在硬件建設(shè)、工作經(jīng)費(fèi)等方面得到了應(yīng)用的保障。
四是提高政治地位、確保政治待遇到位。
通過實(shí)行信訪評(píng)估，聯(lián)審聯(lián)簽，不但使信訪機(jī)構(gòu)在農(nóng)用地專用、土地征收征用過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛，而且保證了信訪機(jī)構(gòu)決策建議權(quán)。在年初制定責(zé)任目標(biāo)考核時(shí)，信訪工作目標(biāo)完成情況分值占到15分，從而保證了信訪機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)懲建議權(quán)。今年三月份，局黨組研究，為全體5名同志落實(shí)了信訪津貼，充分提高了信訪工作人員的工作積極性。
局信訪半年工作總結(jié)篇五
今年以來，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來信來訪165人/次，處理信訪案件9起，結(jié)案率達(dá)到80％，另外20％是涉及“866”工程資金上訪案件，該案件正在調(diào)查落實(shí)中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級(jí)上訪案件，維護(hù)了地方社會(huì)的穩(wěn)定。
局信訪半年工作總結(jié)篇六
20__年上半年度即將過去，回顧這半年以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，本人在伴隨著公司的發(fā)展而不斷進(jìn)步。半年的時(shí)間不長(zhǎng)也不短，在這半年里，我?guī)捉?jīng)“周折”，工作歷程可謂是“豐富多彩”，用一句話概括，這半年的時(shí)間主要是我學(xué)習(xí)加實(shí)踐的日子，這些對(duì)我以后的工作受益無窮?，F(xiàn)在將此段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作、思想生活等方面作一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)，以此來勉勵(lì)、鞭策自己。
一、學(xué)習(xí)方面。
1月初，我離開了經(jīng)理辦公室，離開了從事兩年多的辦公室秘書崗位，對(duì)于科班出身的我來說，做辦公室工作已經(jīng)顯得一切那么嫻熟、得心應(yīng)手，對(duì)這個(gè)崗位已經(jīng)有了非常深刻的感情，說句實(shí)在話，還真有點(diǎn)舍不得離開。為了成為一個(gè)全面發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)管理者，崗位的輪換、調(diào)動(dòng)可以幫助自己有更大的提高。離開辦公室，我來到了公司零售中心進(jìn)行為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)。
雖然是部門之間的調(diào)動(dòng)，但是新的部門、新的環(huán)境對(duì)于我來說。還是比較有陌生感的。為了快速地融入其中，就像《孫子兵法》里所說的知己知彼、百戰(zhàn)不殆，所以我得先了解零售中心的主要職責(zé)，和每個(gè)人的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容，這樣我才會(huì)對(duì)部門同事的“所作所為”不會(huì)顯得那么外行，所以我利用空閑時(shí)間逐步了解他們的工作，包括每個(gè)細(xì)節(jié)等等，經(jīng)過一周的時(shí)間，我已經(jīng)融入了新的部門。就如某領(lǐng)導(dǎo)送給我一句話，即在任何時(shí)候不要靠別人來教你怎么做，而是自己要學(xué)會(huì)去思考怎么做。因?yàn)榇蠹叶己苊?，所以我一邊學(xué)習(xí)，有不懂的問題就自己查找資料，或者問行家。1月24日，我順利通過了公司舉辦的三員考試(計(jì)量員、安全員考試)，這是我實(shí)習(xí)生涯錦上添花的一步。
在新的部門，切實(shí)感受到了別樣的“感受”，短短的時(shí)間里，我研讀《加油站管理規(guī)范》，經(jīng)過與實(shí)踐的結(jié)合，學(xué)習(xí)到了收購(gòu)加油站驗(yàn)收基本程序、油品進(jìn)銷存流程及盈虧分析理論、加油站銷售日?qǐng)?bào)表等等知識(shí)。親自參與制定、修訂改了《加油站運(yùn)營(yíng)狀況和人員情況統(tǒng)計(jì)表》、《油品灌桶管理辦法》、《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)管理辦法》、《加油站交接班例會(huì)實(shí)施辦法》等等。同時(shí)和部門同事對(duì)本部門的工作流程進(jìn)行了修改，稽查流程、培訓(xùn)流程、日常工作專項(xiàng)工作開展流程等等進(jìn)行了大的梳理。
只有調(diào)查，才有發(fā)言權(quán)。為了深入地了解基層站庫(kù)的實(shí)際工作，我經(jīng)常和部門的同事到加油站進(jìn)行實(shí)地考察，他們是帶著查找問題、指導(dǎo)工作的目的去基層，而我是懷著學(xué)習(xí)的目的去考察。起早貪黑的基層考察工作是家常便飯，考察過了公司的吳江、太倉(cāng)、昆山、吳中區(qū)域等吳婁、南麻、劉家等20幾座加油站。
在零售中心的學(xué)習(xí)，為我下一步的學(xué)習(xí)計(jì)劃打下了基礎(chǔ)，為此感到慶賀。
3月初，我離開了公司零售中心，來到了公司駐太倉(cāng)培訓(xùn)中心，繼續(xù)進(jìn)行為期一個(gè)多月的學(xué)習(xí)。一個(gè)公司的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，培訓(xùn)工作不容忽視。在培訓(xùn)中心的日子里，我了解了新員工培訓(xùn)流程、新員工培訓(xùn)內(nèi)容等等，按照培訓(xùn)基地的要求，和他們同吃同住，經(jīng)過一段時(shí)間的相處，我和基地人員交流工作、學(xué)習(xí)等心得，我們已經(jīng)成為了知心朋友和緊密“戰(zhàn)友”。
在此期間，我有幸參加了上海公司舉辦的第一期站經(jīng)理培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)課程主要安排有：溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、勞動(dòng)合同法、加油站改造與工程維修、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)、大慶精神、企業(yè)文化與執(zhí)行力、站務(wù)會(huì)議組織技巧、加油站經(jīng)理基本素質(zhì)要求、加油站安全管理與控制、安全事故案例分析、加油站運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、hse管理理念、安全意識(shí)與消防知識(shí)、財(cái)務(wù)基本制度等內(nèi)容。有與省公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，經(jīng)過交流，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)等各方面的知識(shí)。
4月中旬，我離開了公司駐太倉(cāng)培訓(xùn)中心，來到了公司所屬的獅山加油站繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。在駐站實(shí)習(xí)期間，我更體會(huì)到了基層員工的工作生活感受。我在加油站的實(shí)習(xí)，可以概括為以下四點(diǎn)：一、了解加油站人員各個(gè)崗位日常工作職責(zé)，以及相關(guān)流程;二、學(xué)習(xí)計(jì)量、安全、核算等知識(shí);三、在場(chǎng)地上為顧客服務(wù)，加油、疏導(dǎo)車輛、處理各類矛盾、深夜夜查加油站等;四、與員工進(jìn)行坦誠(chéng)的交流，查找在加油站管理中存在的管理漏洞以及相關(guān)疑難問題。
在駐加油站實(shí)習(xí)的日子里，讓我弄明白了在機(jī)關(guān)辦公室里無法接觸的事情，使我考慮問題的方式有了較大的改變，幫助我轉(zhuǎn)變了某些思維方式和方法。
5月下旬，我回到了經(jīng)理辦公室，繼續(xù)我的學(xué)習(xí)。在這段時(shí)間里，在工作中遇到的一些問題處理起來比半年之前更成熟、更穩(wěn)重了。多角度思考問題，全方位看待事情的性質(zhì)，是我回到辦公室更大的體會(huì)。
二、工作方面。
在這不到半年的時(shí)間里，雖然我不停地在公司各個(gè)部門學(xué)習(xí)，也許從別人的角度來看，好像挺“瀟灑”的，可以在不同的地方待，其實(shí)不然，所謂旁觀者迷，當(dāng)局者清。因?yàn)槊康揭粋€(gè)部門你要開始接觸“新人”要與之相處、與之磨合、與之交流、與之工作等等，這對(duì)大多數(shù)人來說，并不是一件簡(jiǎn)單的事情，所以學(xué)習(xí)的同時(shí)即是工作的延伸階段。
期間公司要著力建設(shè)基層民主化建設(shè)，作為公司工會(huì)的成員，我有義不容辭的義務(wù)配合公司做好此項(xiàng)工作，從帶領(lǐng)工會(huì)人員到兄弟公司考察學(xué)習(xí)、再到公司民主化方案的制定、實(shí)施、落實(shí)、反饋等一系列過程都不可馬虎。
近期上海公司下發(fā)的《管理手冊(cè)》正在實(shí)施，作為辦公室成員之一，組織公司各部門按照《管理手冊(cè)》的規(guī)定開展工作，此項(xiàng)工作是公司本年度重點(diǎn)工作之一，所以下一階段的工作的壓力不言而喻。
三、思想、生活。
因?yàn)橐恢币詠韺?duì)自己要求很嚴(yán)格，特別是思想方面，所以時(shí)刻關(guān)注自己的一言一行是否符合當(dāng)代青年的規(guī)范。經(jīng)常在思考生存的價(jià)值到底是什么，我能為國(guó)民做點(diǎn)什么實(shí)際的事情，所謂先天下之憂而憂。
與人為善，自己多干點(diǎn)活是我一直堅(jiān)持的觀點(diǎn)。
加入中國(guó)共產(chǎn)黨的決心一直未動(dòng)搖，入黨申請(qǐng)書已遞交一年多了，今年將繼續(xù)向黨組織遞交入黨申請(qǐng)書。學(xué)習(xí)研究黨的《__屆代表大會(huì)報(bào)告》、關(guān)注奧運(yùn)年社會(huì)動(dòng)態(tài)、了解民生熱點(diǎn)話題、關(guān)注時(shí)事等等已經(jīng)成為我生活中不可缺少的一部分。
好的生活習(xí)慣可以使人一生受益。在業(yè)余時(shí)間讀點(diǎn)有用的書籍，如《建立自己的時(shí)間資產(chǎn)》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《證券投資學(xué)》、《話說中國(guó)人》、《林語堂散文集》、《毛澤東轉(zhuǎn)》等等是我的枕邊書，還時(shí)常將以前的專業(yè)書籍拿出來看看，畢業(yè)有兩三年了，有些東西不看就忘記了，所以一有時(shí)間就翻翻。個(gè)人愛好不可沒有，音樂簡(jiǎn)譜、吉他等等的學(xué)習(xí)是我近期的攻克目標(biāo)，英語口語的練習(xí)是下半年的攻克目標(biāo)之一。所謂溫故而知新，可以為師矣。
四、不足之處和經(jīng)驗(yàn)。
回顧這半年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，自己有一個(gè)較大的缺點(diǎn)就是急于求成，凡事喜歡一下子把它做完，這給自己造成了很大的心理壓力。還有少說話、多做事是我下一階段要繼續(xù)加強(qiáng)的。
局信訪半年工作總結(jié)篇七
今年上半年，我局在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市一系列信訪工作部署，圍繞門前“好起來”和信訪流量“降下來”兩大目標(biāo)，結(jié)合全省信訪系統(tǒng)開展“走、解、樹”活動(dòng)和“百日雙千案攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，開展了“千人化百案”活動(dòng)，堅(jiān)持一手抓依法按政策及時(shí)解決群眾合理訴求，一手抓規(guī)范信訪秩序，依法處置違法行為，及時(shí)有效地化解了一批事關(guān)群眾切身利益的信訪突出問題，為全縣和諧穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的社會(huì)政治環(huán)境。
今年上半年，群眾到縣及縣以上來信來訪共計(jì)950件(人)次。比去年同期829件(人)次上升14.6%。其中來信38件，來訪166批912人次。
1、個(gè)別村占地補(bǔ)償、土地分紅等問題;
2、個(gè)別企業(yè)拖欠工程款、影響周邊環(huán)境等問題;
3、部分村揭舉村干部違法亂紀(jì)等問題;
4、涉農(nóng)人員要求落實(shí)待遇等問題;
5、企業(yè)改制引發(fā)的問題;
6、法院判決執(zhí)行問題。
今年以來，我縣按照全省信訪系統(tǒng)開展“走群眾路線、解百姓憂難、樹信訪新風(fēng)”活動(dòng)要求，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)，積極推動(dòng)“走、解、樹”主題活動(dòng)到一線。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪。
在全縣積極開展三級(jí)干部大接訪活動(dòng)，進(jìn)一步加大接訪頻率和密度，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)兩人一組輪流每天在信訪服務(wù)中心接待大廳接待信訪群眾，重要敏感時(shí)期，無節(jié)假日每天輪流到信訪大廳坐班接訪。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位和各村干部隨時(shí)隨地接待上訪群眾。上半年，縣領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾61批325人次。
2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭下訪。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入到基層一線，訪民生、知民情、解民事，使一批信訪難題在干部的真誠(chéng)中得到了有效化解。
3、領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案。
對(duì)排查出的重點(diǎn)疑難信訪案件，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰包抓誰負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)“四包一”機(jī)制，做到“五個(gè)一”【即一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子、一套化解方案、一份會(huì)議紀(jì)要、一套穩(wěn)控措施】，包鄉(xiāng)鎮(zhèn)或包案的縣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案件一包到底，確保案結(jié)事了、息訴罷訪。
1、排查到位。
依托313工作平臺(tái)健全了矛盾糾紛排查化解網(wǎng)格體系，將矛盾糾紛排查的觸角延伸到了村組(社區(qū))，甚至是各家各戶，堅(jiān)持橫向到邊、縱向到底、全方位、常態(tài)化排查，排查工作實(shí)行半月一查、一月一報(bào)。重大活動(dòng)和重大節(jié)日期間實(shí)行日排查、日?qǐng)?bào)告，排查情況以鄉(xiāng)鎮(zhèn)和系統(tǒng)黨委統(tǒng)一上報(bào)縣信訪聯(lián)席辦，建立工作臺(tái)賬，認(rèn)真梳理分析，做到了情況明、底數(shù)清。
2、解決到位。
堅(jiān)持以“事要解決”為核心，按照“群眾有理推定、干部有責(zé)推定、問題有解推定、基層可解推定”的思路，窮盡一切辦法，全力解決群眾的合理訴求和實(shí)際困難。對(duì)訴求合理的一次性解決到位;對(duì)確有實(shí)際困難的幫扶救助到位;對(duì)訴求不合理的教育疏導(dǎo)到位，特別是沒有政策依據(jù)的旗幟鮮明的告知當(dāng)事人，絕不模棱兩可，絕不亂開口子;對(duì)纏訪鬧訪違反法律的依法處理到位。
3、穩(wěn)控到位。
對(duì)重點(diǎn)信訪人員，尤其在重大會(huì)議和重大活動(dòng)期間，采取一組盯一人，24小時(shí)死看硬守，確保信訪人不出視線。
為深化全省開展的“百日雙千案攻堅(jiān)戰(zhàn)”和全市開展的“萬人化千案”信訪事項(xiàng)集中調(diào)處活動(dòng)。20xx年4月20日至10月31日在全縣開展了“千人化百案”活動(dòng)。
1、明確包處責(zé)任。
針對(duì)“案結(jié)事不了、息訴不罷訪”等信訪突出問題，堅(jiān)持“一案十人”，每個(gè)信訪案件由一名縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一名鄉(xiāng)科級(jí)干部、一名村(社區(qū))干部、一名公安干警、一名人大代表、一名政協(xié)委員、一名律師、一名心理醫(yī)生、一名上訪人親屬、一名德高望重的和事佬包案，實(shí)行“五包”【即包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理】責(zé)任制，做到包處到位、責(zé)任到位。
2、明確化解時(shí)限。
對(duì)中央、省、市交辦的和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位自查的信訪案件，逐案落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真分析定性，找準(zhǔn)突破口，制定化解方案，要求7月底前全部化解，實(shí)現(xiàn)“清倉(cāng)見底”，做到“案結(jié)事了”。
3、明確結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)。
嚴(yán)格按照省、市規(guī)定的結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)非涉法涉訴案件中息訴罷訪案件、未息訴罷訪案件和涉法涉訴案件中已解決到位仍不息訴罷訪案件、未能執(zhí)行到位的案件四種情況進(jìn)一步明確了結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，縣聯(lián)席辦依據(jù)責(zé)任單位按規(guī)定報(bào)送的結(jié)案材料予以銷案。
4、明確督促落實(shí)。
1、規(guī)范流程。
一是規(guī)范了信訪大廳運(yùn)行管理，設(shè)立了登記、受理、接待、疏導(dǎo)、調(diào)處五個(gè)室，建立了“151”【一帳、五卡、一檔案】運(yùn)行模式，做到了“一站式服務(wù)、一條龍辦理、一攬子解決”。二是初信初訪實(shí)行首接負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理、一辦到底的管理辦法，力爭(zhēng)在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)、第一環(huán)節(jié)解決信訪問題。三是注重信訪信息系統(tǒng)的應(yīng)用，由專人負(fù)責(zé)每日來訪錄入、網(wǎng)上交辦案件辦理、網(wǎng)上文件接收，極大地提高了工作效率。
2、規(guī)范秩序。
圍繞門前“好起來”的目標(biāo)，加大文明依法信訪的宣傳，規(guī)范信訪行為，引導(dǎo)信訪群眾到指定地點(diǎn)依法有序上訪。同時(shí)，建立應(yīng)急處突機(jī)制，成立了由公安、信訪工作人員組成的處突隊(duì)伍，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位也成立了應(yīng)急處置隊(duì)伍。
信訪工作是社會(huì)和諧的“晴雨表”，信訪聽證則具有“轉(zhuǎn)雨為晴”的作用。我縣創(chuàng)新建立疑難案件聽證會(huì)制度，突出“選、定、述、議、和”五字工作法。
一是“選”。針對(duì)一些長(zhǎng)期纏訪、鬧訪戶按政策答復(fù)仍不服的重信重訪問題，在“十包一”的基礎(chǔ)上，選擇召開信訪案件聽證會(huì)解決。
二是“定”。成立了由縣人大代表、政協(xié)委員、律師、心理疏導(dǎo)師和民事調(diào)解員等社會(huì)人士組成的百名信訪聽證志愿者人才庫(kù)。召開聽證會(huì)前，實(shí)行雙向選擇，信訪當(dāng)事人和責(zé)任單位可自愿“點(diǎn)將”。
三是“述”。采取公開聽證的辦法，搭建平等對(duì)話平臺(tái)、多方參與平臺(tái)，真正把問題擺在“明處”、把觀點(diǎn)亮在“桌面”。
四是“議”。從評(píng)議政府部門工作情況作為出發(fā)點(diǎn)，所有參加人員眾說眾議，各方發(fā)表言論，發(fā)表觀點(diǎn)，使事實(shí)越擺越清，道理越辯越明。
五是“和”。一方面借助眾說眾議、法律法規(guī)、輿論監(jiān)督等各方力量，促使纏訪鬧訪老戶放棄過高訴求;另一方面強(qiáng)化幫扶救助，促使信訪人服“判”息訪，達(dá)到人和、事和、社會(huì)和。截止目前，我縣共召開3場(chǎng)信訪聽證會(huì)，取得了一定成效。6月26日省市領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)觀摩了我縣召開的信訪事項(xiàng)聽證會(huì)，對(duì)聽證會(huì)陳述與申辯、辯論與質(zhì)證、評(píng)說與評(píng)議的過程及實(shí)效，給予充分的肯定。
一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位仍然重視不夠，矛盾糾紛排查虛于應(yīng)付，做表面文章，信息不暢，穩(wěn)控不力。
二是群眾依法信訪意識(shí)不強(qiáng)，越級(jí)上訪、非正常上訪、纏訪鬧訪、群體訪呈上升趨勢(shì)，信訪形勢(shì)不容樂觀。
三是個(gè)別群體問題突出。
一是繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪。
繼續(xù)落實(shí)定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、陪同接訪、帶案下訪和領(lǐng)導(dǎo)包案等“四訪一包”制度，下功夫解決群眾反映的問題。
二是繼續(xù)抓好矛盾糾紛排查。
堅(jiān)持定期排查與不定期排查相結(jié)合，及早發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，準(zhǔn)確掌握重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)，切實(shí)做到底子清、情況明。
三是繼續(xù)抓好“事要解決”。
堅(jiān)決把“積案”啃下來，減少越級(jí)上訪量;同時(shí)，加大對(duì)新排查出矛盾糾紛的解決力度，實(shí)行“定責(zé)任、定時(shí)間”措施，切實(shí)把問題解決在萌芽狀態(tài)。
四是繼續(xù)抓好應(yīng)急處突工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要看好自己的門，管好自己的人。如果出現(xiàn)集體訪、越級(jí)訪，相關(guān)責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人接到通知后要立即到指定地點(diǎn)做勸返工作，并做到“人要接回，事要解決”。
五是抓好工作創(chuàng)新。
探索完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度、聯(lián)席會(huì)議制度、信訪聽證會(huì)制度、“151”工作流程等，推廣信訪形勢(shì)分析研判，主動(dòng)應(yīng)對(duì)新情況和新問題。
六是進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序。
加大正面宣傳，把合理訴求解決到位，依法依規(guī)處置非正常上訪行為，引導(dǎo)群眾依法有序反映訴求。
局信訪半年工作總結(jié)篇八
20xx年上半年，我局上下深入貫徹習(xí)近平總書記視察江蘇重要講話精神，按照省委、省政府的決策部署，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府的發(fā)展指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，積極應(yīng)對(duì)各種困難挑戰(zhàn)，有效化解突出矛盾。
今年上半年，全市兩級(jí)信訪部門受理信訪總量同比上升27.05%。其中，來信同比上升66%，來訪同比上升7%。
認(rèn)真開展以市和市（縣）區(qū)為重點(diǎn)的黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下，帶動(dòng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)眼睛向下、走上一線，認(rèn)真接待信訪群眾，協(xié)調(diào)化解疑難信訪問題。規(guī)范市和市（縣）區(qū)兩級(jí)人民來訪接待中心建設(shè)，完善部門聯(lián)合接訪制度，與市監(jiān)察局加大考核通報(bào)的力度，確保了接訪人員、時(shí)間、質(zhì)量三到位，使信訪群眾反映的合理訴求得到及時(shí)解決。切實(shí)做好省委書記信箱、省長(zhǎng)信箱和人民網(wǎng)網(wǎng)友留言的辦理工作，強(qiáng)化督查督辦，確保每件事項(xiàng)“件件有落實(shí)、事事有回音”。圍繞提升信訪工作效能和公信力，在繼續(xù)暢通傳統(tǒng)信訪渠道的同時(shí)，陽光信訪信息系統(tǒng)于今年1月1日正式上線投入使用，全面放開網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容，帶動(dòng)各級(jí)各地各部門進(jìn)一步整合信、訪、網(wǎng)、電，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理工作，積極拓展方便群眾信訪的新渠道。建立信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度綜合評(píng)價(jià)體系，把評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾，有效提高了信訪事項(xiàng)的回復(fù)率、化解率和滿意率。同時(shí)，積極開展人民建議征集活動(dòng)。
市委、市政府完善了信訪工作“一崗雙責(zé)”制，建立健全了突出信訪矛盾調(diào)處專項(xiàng)工作小組，由市委、市政府分管副秘書長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，在市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)、化解處理分管條線的突出信訪矛盾。同時(shí)，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)作為，勇于擔(dān)當(dāng)，積極協(xié)調(diào)重大疑難信訪矛盾。此外，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家信訪局關(guān)于改革信訪工作制度的相關(guān)部署，大力推行依法逐級(jí)走訪，加大宣傳力度，使規(guī)定精神進(jìn)農(nóng)村、入社區(qū)。將及時(shí)處理初信初訪的規(guī)定與市級(jí)機(jī)關(guān)績(jī)效考核要求相結(jié)合。配合政法機(jī)關(guān)做好訴訪分離的工作，制定相關(guān)制度和流程。
嚴(yán)格規(guī)范辦理。認(rèn)真按照《信訪條例》辦理交辦重復(fù)訪事項(xiàng)，確保實(shí)體和程序處置“雙到位”，新發(fā)生案件認(rèn)真做好規(guī)范辦理、答復(fù)送達(dá)工作，并積極引導(dǎo)進(jìn)入信訪程序；涉法涉訴案件做好與政法部門的銜接溝通，按照訴訪分離要求進(jìn)一步完備法定程序，推動(dòng)矛盾化解。著力攻堅(jiān)克難。把化解工作的重點(diǎn)放到行政行為存在瑕疵、實(shí)體尚未處理結(jié)束的交辦案件上，實(shí)施掛牌督辦。
加大對(duì)新修訂的《信訪條例》實(shí)施10周年活動(dòng)的宣傳力度，運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結(jié)合的方式，全方位、立體式地宣傳貫徹執(zhí)行情況和取得成效，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)訴訪分離、依法逐級(jí)走訪、初信初訪辦理等政策文件解讀，通過宣傳和活動(dòng)開展，推進(jìn)信訪工作制度改革，提高群眾依法信訪觀念和理性維權(quán)意識(shí)，努力營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境。
局信訪半年工作總結(jié)篇九
今年以來，朝真鄉(xiāng)衛(wèi)生院認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效，全院未發(fā)生重大集體訪，越級(jí)訪案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
醫(yī)院狠抓院科兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，醫(yī)院成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，由辦公室主任為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各科室負(fù)責(zé)人實(shí)行責(zé)任制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入醫(yī)院工作考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各科室信訪工作的積極性。其次，醫(yī)院根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了各科室負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予處分。半年來，未發(fā)生越級(jí)上訪現(xiàn)象。
二、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我院在信訪工作。
制度的建立方面下了很大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出院，我院設(shè)立院專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理。
第一，院主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由醫(yī)院院長(zhǎng)或分管領(lǐng)導(dǎo)親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解。
第二，對(duì)一些涉及多個(gè)職工利益的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，院信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查、協(xié)商、解決。
督導(dǎo)力度，院每月召開一次信訪工作調(diào)度會(huì)，總結(jié)一月來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
總的來說，2009年半年在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，我院信訪工作穩(wěn)定有序的推進(jìn)，取得了不菲的成績(jī)，但是較要求和其他單位還相去甚遠(yuǎn)，希望在2009年下半年的信訪工作中，我們會(huì)做得更好。
二00九年六月十日。
局信訪半年工作總結(jié)篇十
(一)提高信訪工作熟悉。信訪工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分，是忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)深刻熟悉到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性。
一是深刻熟悉信訪工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪工作，多次告誡廣大計(jì)生干部，信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn)，是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，自覺實(shí)行計(jì)劃生育，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。
二是深刻熟悉信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解，或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿足，對(duì)一些困難未能解決而上訪。而做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn)，就是要堅(jiān)持想群眾之所慮，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對(duì)群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪工作。
(三)堅(jiān)持重要信訪案件一把手親自批示，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員。對(duì)一些復(fù)雜、棘手的具有較大影響的案件，由縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，包調(diào)查、包處理、包回訪、包穩(wěn)定，解決問題不留隱患。如在市計(jì)生委承辦的16個(gè)信訪案件中，一把手親自批示的就有3件。正是由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視，使得我市計(jì)生信訪網(wǎng)絡(luò)健全，信訪渠道暢通，信息傳遞快捷，信訪苗頭反饋及時(shí)，有效地促進(jìn)了全市計(jì)生信訪工作的扎實(shí)開展。20xx年信訪結(jié)案率達(dá)100，無集體上訪和越級(jí)上訪案件，為優(yōu)化計(jì)生工作環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和提高計(jì)生工作整體水平做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
——大造宣傳聲勢(shì)，營(yíng)造輿論氛圍。主要是通過領(lǐng)導(dǎo)宣講、新聞宣傳、開設(shè)網(wǎng)站、制作宣傳光盤、印發(fā)宣傳提綱、組織編排演出節(jié)目上街宣傳等多種形式，進(jìn)行覆蓋面較廣的宣傳活動(dòng)。還在機(jī)關(guān)、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村居張貼“上訪人須知”和新《信訪條例》宣傳資料、懸掛宣傳標(biāo)語，在社區(qū)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)和宣傳板。在宣傳《信訪條例》實(shí)施一周年宣傳活動(dòng)在中，我市開展大型宣傳活動(dòng)20多次，張貼宣傳標(biāo)語500多條，播放稿件20余條，印發(fā)宣傳品2萬多份，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。通過這些宣傳，使群眾了解了新《信訪條例》對(duì)群眾民主權(quán)利的保障，加強(qiáng)了黨和政府與群眾的密切聯(lián)系。
——講求宣傳實(shí)效，把宣傳《信訪條例》與“一法三規(guī)一條例”和技術(shù)服務(wù)相結(jié)合，做到進(jìn)村入戶，宣傳到人，讓群眾熟悉到逐級(jí)上訪是規(guī)范個(gè)人上訪行為、維護(hù)自己合法權(quán)益的有效途徑。
——把《信訪條例》的學(xué)習(xí)與宣傳和計(jì)生干部培訓(xùn)相結(jié)合。各級(jí)人口計(jì)生部門還分層次、分批次地舉辦計(jì)劃生育干部培訓(xùn)班，將《信訪條例》納入培訓(xùn)內(nèi)容。提高了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)生干部依法做好信訪工作的意識(shí)，提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和及時(shí)處理問題的能力，為人口計(jì)生工作的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的計(jì)劃生育信訪秩序。
(一)實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，依法規(guī)范信訪工作行為和秩序。為使信訪工作成為計(jì)生干部的職責(zé)和責(zé)任，我市把“首問負(fù)責(zé)制”引入計(jì)生信訪工作中，規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人，誰首問誰負(fù)責(zé)，誰接待誰報(bào)結(jié)，要求計(jì)生信訪工作人員必須做到“有訪必接，有案必查;全程負(fù)責(zé)，錯(cuò)案追究”，不推諉、不搪塞，不扯皮，認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來訪者，做到接待有記錄、來信有登記、立案有記載、查處有材料。
(二)進(jìn)一步完善信訪各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的長(zhǎng)效機(jī)制，建立了防范機(jī)制、矛盾化解機(jī)制及《來信來訪登記制度》、《呈閱制度》、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作辦界結(jié)制度》、《審查結(jié)案與歸檔制度》和《信訪有獎(jiǎng)舉報(bào)制度》，使信訪工作有章可循，有法可依，形成了制度化、規(guī)范化治理。
(三)完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪接待制度。各級(jí)計(jì)生部門都明確一名工作人員負(fù)責(zé)信訪接待工作。在接待來訪時(shí)，都能耐心地聽取群眾反映的問題，同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，則說明理由，疏通思想，或約定時(shí)間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪的“回頭率”，提高群眾的“滿足度”。二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待，做到“四個(gè)一”：即問一聲好、讓一個(gè)座、遞一杯水、給一個(gè)滿足的答復(fù)。對(duì)每位來訪者都熱情接待，妥善解決合理訴求。
工作中，來信、來訪、來電咨詢量增大，我們嚴(yán)格按照自治區(qū)政策規(guī)定，對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村、逐戶、逐人進(jìn)行核實(shí)，做到不錯(cuò)不漏不重，對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說服，講清道理，直到滿足為止。20xx年，全市審核確認(rèn)獎(jiǎng)扶對(duì)象人，無一人錯(cuò)批，未收到一份群眾舉報(bào)。
許多信訪案件是群眾從不了解辦事程序、政策不透明、辦事不公引起的，為此我市、縣、鄉(xiāng)、村(居)都設(shè)立了固定的計(jì)劃生育政務(wù)公開欄，對(duì)與信訪有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、信訪事項(xiàng)的處理程序及投訴電話、通訊地址以及對(duì)領(lǐng)取生育證情況、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策、《征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)辦法》、領(lǐng)取獨(dú)生子女證和一孩生殖健康服務(wù)證的內(nèi)容、程序、時(shí)間等都進(jìn)行了公開。我們不僅公開有關(guān)政策依據(jù)，而且公開具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不僅公開運(yùn)作過程，而且公開辦事結(jié)果，使群眾及時(shí)了解了情況，避免盲目上訪。
根據(jù)內(nèi)蒙計(jì)生委《關(guān)于人口計(jì)生系統(tǒng)認(rèn)真開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合我市人口計(jì)生工作)實(shí)際，積極開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口治理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地治理”的原則，采取“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”的辦法，全市10個(gè)旗縣區(qū)對(duì)涉及計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)和扶助政策落實(shí)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標(biāo)的審批發(fā)放、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收治理和人口出生統(tǒng)計(jì)等問題進(jìn)行了一次認(rèn)真排查。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問題結(jié)合起來，把全面與重點(diǎn)、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復(fù)上訪和上訪老戶，但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，為今后進(jìn)一步做好信訪工作摸清了情況，奠定了基礎(chǔ)。
(一)基本情況
20xx年，我市共受理人民來信、來訪、來電件，其中承辦計(jì)生委交辦的案件件。來信件，來訪件，來電件，電子訪件。
(二)信訪總量同比增加。20xx年受理信訪案件件，20xx年受理信訪案件1002件，同比增加件。雖然上訪率上升，但由于我們耐心解釋，宣傳政策，都使來訪和來電的群眾心悅誠(chéng)服，滿足而歸。
(三)問題相對(duì)集中。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、x問題是信訪的突出問題。
(四)新的熱點(diǎn)問題出現(xiàn)。違法生育、術(shù)后問題、違規(guī)收費(fèi)、政策咨詢正成為群眾信訪的熱點(diǎn)。反映違法生育13件，同比上升100;反映術(shù)后問題10件，同比上升;反映違規(guī)收費(fèi)件，同比上升;生育政策咨詢件，同比上升。這些變化是工作動(dòng)態(tài)的反映，一方面反映出群眾維權(quán)意識(shí)在增強(qiáng)，更加關(guān)注計(jì)劃生育利益導(dǎo)向政策的實(shí)施，另一方面也暴露出一些地方違法行政，有亂收費(fèi)現(xiàn)象問題，需要引起高度重視。
20xx年，我市人口和計(jì)劃生育信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)人口計(jì)生委的悉心指導(dǎo)下，卓有成效地開展了工作，取得了較好的成績(jī)。但我們深知，做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題，是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，以《信訪條例》為準(zhǔn)繩，以提高群眾滿足率為標(biāo)準(zhǔn)，更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。
鄉(xiāng)村設(shè)立計(jì)生政務(wù)公開欄，對(duì)計(jì)生政策、生育證發(fā)放、節(jié)育措施落實(shí)、經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行公布，增強(qiáng)工作的透明度。設(shè)立計(jì)劃生育舉報(bào)箱，公開舉報(bào)電話，實(shí)行計(jì)劃生育舉報(bào)有獎(jiǎng)制度，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾參與計(jì)生工作的積極性。第三強(qiáng)化監(jiān)督，堵塞漏洞。
定期對(duì)基層的人口計(jì)劃執(zhí)行情況、技術(shù)服務(wù)情況、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收情況、干部和農(nóng)村違紀(jì)違法生育等案件查處情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，把問題解決在基層。
局信訪半年工作總結(jié)篇十一
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會(huì)議，布置信訪工作。并于5月14日，召開區(qū)委工作會(huì)議，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪工作會(huì)議精神，與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。6月14日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會(huì)，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后21次對(duì)重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次。
（二）、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度
上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪1830件次其中來信58件，來訪1772人次，對(duì)省、市信訪部門交辦的信訪報(bào)果案件及時(shí)報(bào)果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅(jiān)持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個(gè)街道預(yù)示提醒，要求及時(shí)報(bào)送近期信訪工作動(dòng)態(tài)。并堅(jiān)持每日?qǐng)?bào)送信息制度，使信訪信息報(bào)送工作層層有人負(fù)責(zé)，上半年向省市信訪局報(bào)送40條信息，重要信息書面報(bào)送。對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如5月25日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報(bào)告區(qū)信訪部門主要領(lǐng)導(dǎo)，反映鐘郢村20余人每戶集資大約300元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門報(bào)告，并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)赴京進(jìn)行接訪，及時(shí)做好勸返工作。
（三）、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道
針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動(dòng)的實(shí)施意見》、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動(dòng)的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘[20xx]20號(hào)）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪工作的開展。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當(dāng)日來訪群眾，及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報(bào)（共14期），為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報(bào)。對(duì)于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報(bào)并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡(jiǎn)報(bào)（共31期）、信訪信息（共16期）為載體進(jìn)行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門都能及時(shí)了解信訪工作的信息和動(dòng)態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強(qiáng)大合力。
（四）、認(rèn)真分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性
我區(qū)信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。一是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來信來訪1830人（次），比去年同期上升117％，其中集體訪120批1391人（次），比去年同期批數(shù)上升215％，人數(shù)上升118％。到市集體訪17批248人，去省集體訪6批94人。二是來區(qū)集體訪比例大。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的76％。三是信訪反映內(nèi)容相對(duì)集中。主要是社會(huì)保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設(shè)拆遷補(bǔ)償安置、行洪區(qū)土地補(bǔ)償?shù)确矫娴膯栴}。四是信訪表現(xiàn)形勢(shì)日趨激烈。群眾上訪活動(dòng)中，異常訪突出，圍堵黨政機(jī)關(guān)、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢(shì)明顯。
（五）、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神、力保信訪工作的良好態(tài)勢(shì)
全區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)一流、爭(zhēng)先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神，采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度，真抓實(shí)干，積極提高信訪工作水平。
一是認(rèn)真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定》，內(nèi)煉素質(zhì)、外樹形象、牢記宗旨、扎實(shí)工作。二是對(duì)重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施，及時(shí)主動(dòng)深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場(chǎng)工程依法強(qiáng)拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場(chǎng)，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績(jī)。
（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，推動(dòng)基層工作健康發(fā)展。
繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，切實(shí)疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問題的能力，力爭(zhēng)把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。
（二）、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊(duì)伍建設(shè)力度。
提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。
（三）、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區(qū),想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。同時(shí)，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道。積極召開信訪聽證會(huì)，請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。
（四）、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。
進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動(dòng)。將《信訪條例》、《社會(huì)治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級(jí)集體上訪等過激行為。
xx區(qū)信訪局
20xx年6月16日
局信訪半年工作總結(jié)篇十二
半年來，我場(chǎng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神。緊緊圍繞場(chǎng)黨委、政府的中心工作，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的要求，突出工作重點(diǎn)。深入開展矛盾糾紛排查化解，積極推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)。半年來，全場(chǎng)的信訪工作始終位列全縣前幾位。半年來，全場(chǎng)信訪總量有36人次，上縣上訪6人次，上市上訪1人次，撥打市長(zhǎng)熱線3人次，無赴京、省集體上訪；勸阻化解在本場(chǎng)的集體上訪26人次。縣信訪局交辦了6件；清理重信重訪事件2件。具體工作思想?yún)R報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作；是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。俗話說：
“屈了想說說，疼了想摸摸?！比嗣袢罕娪辛嗣芗m紛就想找政府說說，這就要求信訪工作者要去認(rèn)真傾聽群眾的訴說，認(rèn)真的去對(duì)待每一個(gè)人和每一件事。做到體民心，查民情，辦民事。同時(shí)，場(chǎng)成立了由場(chǎng)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管場(chǎng)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)；其他黨委班子人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各村的信訪信息員。并定期對(duì)他們進(jìn)行專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
明信訪的宣傳教育。暢通信訪渠道，確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時(shí)解決。
三、
嚴(yán)格值班接待制度，積極開展矛盾糾紛排查和調(diào)解工作。自元月份以來，我場(chǎng)進(jìn)一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；確定了每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，保證每天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來人來訪；并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實(shí)、有結(jié)果。同時(shí)，為進(jìn)一步維護(hù)信訪的正常秩序，確保社會(huì)穩(wěn)定；我場(chǎng)每月都要召開一次場(chǎng)、村干部大會(huì)；安排落實(shí)社會(huì)矛盾糾紛的排查化解。充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用。把一些小糾紛、小矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。做到小事不出村，大事不出場(chǎng)。特別對(duì)排查出來的信訪突出問題，群眾性事件進(jìn)行密切跟蹤。四、我場(chǎng)當(dāng)前的信訪形勢(shì)分析。當(dāng)前，我場(chǎng)的信訪問題突出表現(xiàn)為“一塊田”帶來的土地所屬權(quán)的爭(zhēng)議引起的矛盾糾紛和家庭老宅基地出現(xiàn)的使用證和實(shí)際界線不符的問題而引發(fā)的矛盾糾紛。這些矛盾糾紛雙方是各執(zhí)一詞，媳說媳有理，婆說婆有理；最終很難達(dá)成共識(shí)。有些問題一直“擱淺”多年；雙方都擺出不達(dá)目的不罷休的架勢(shì)。你上訪我也去上訪。有的索性用群體的陣勢(shì)去給政府施加壓力；給政府的日常工作造成一定的影響。如阜廟村前東隊(duì)的村民就曾多次十幾人、二十幾人的到場(chǎng)上訪?；谝陨希覉?chǎng)將一方面加大工作力度；另一方面通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層；解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。
附送：
型由稀水樣便，配合大便的顏色加以診斷，是否有血便，重型腹瀉常有電解質(zhì)紊亂和酸堿失衡，需要補(bǔ)水及補(bǔ)充電解質(zhì)，在補(bǔ)充之前，需查清是低滲，等滲還是高滲性失水，最為重要的是補(bǔ)鉀，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理四字原則，見尿補(bǔ)鉀，補(bǔ)鉀盡量口服，避免急性高血鉀反應(yīng)。兒童腦癱以生前到生后一個(gè)月的非進(jìn)行性的中樞系統(tǒng)損傷為主，特征是中樞運(yùn)動(dòng)障礙和姿勢(shì)異常，以病情嚴(yán)重程度分為全癱，四肢癱，偏癱，截癱等。兒童心血管系統(tǒng)疾病最嚴(yán)重的就是法洛氏四聯(lián)癥了，右心室流出道梗阻，右心室肥大，主動(dòng)脈騎跨，室間隔缺損，治療在外科中也屬于重型先天性心臟玻以心臟血液流向劃分心臟疾病，左向右分流型，因是動(dòng)脈血流入右心室靜脈血，所以無紫紺現(xiàn)象發(fā)生，右向左分流型即右紫紺發(fā)生，是循環(huán)缺氧的表現(xiàn)，最輕的就是無分流型了。這里最要說的就是肺炎合并心衰的診斷，以呼吸突然大于60次每分，心跳突然大于180次每分，煩躁不安，奔馬律，情況嚴(yán)重。不知不覺寫了好多，兒科疾病有其特殊性，無論是藥量藥性上，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理都要權(quán)衡考慮，以及兒童處于生長(zhǎng)發(fā)育時(shí)期，各項(xiàng)生理機(jī)能未達(dá)到成人水平，需要觀察其生理及心理的變化，以助其健康成長(zhǎng)。慢慢的，發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)大了，開始研究?jī)和?，呵呵，愿天下所有的孩子們都茁壯成長(zhǎng)，成為祖國(guó)的棟梁!
局信訪半年工作總結(jié)篇十三
根據(jù)內(nèi)蒙計(jì)生委《關(guān)于人口計(jì)生系統(tǒng)認(rèn)真開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合我市人口計(jì)生工作)實(shí)際，積極開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口治理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“屬地治理”的.原則，采取“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”的辦法，全市10個(gè)旗縣區(qū)對(duì)涉及計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)和扶助政策落實(shí)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標(biāo)的審批發(fā)放、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收治理和人口出生統(tǒng)計(jì)等問題進(jìn)行了一次認(rèn)真排查。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問題結(jié)合起來，把全面與重點(diǎn)、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復(fù)上訪和上訪老戶，但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，為今后進(jìn)一步做好信訪工作摸清了情況，奠定了基礎(chǔ)。
局信訪半年工作總結(jié)篇十四
對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì)，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會(huì)換屆以來，許多村委會(huì)班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財(cái)務(wù)問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實(shí)等問題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10％。二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度；另一方面，通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。
局信訪半年工作總結(jié)篇十五
半年來，我市信訪工作按照年初計(jì)劃全面推進(jìn)，階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成。來信來訪形勢(shì)繼20xx年以來持續(xù)好轉(zhuǎn)，越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪、串聯(lián)訪、違規(guī)訪呈進(jìn)一步下降趨勢(shì)。
一、來信來訪基本情況。
截止6月底，全市信訪總量為批次人次，同比分別;赴省進(jìn)京訪批次人次，同比分別%，%;全市來信總量件(人)次，同比%;市領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信389余件，受理中央聯(lián)席會(huì)議、國(guó)家信訪局等上級(jí)交辦信訪案件，到期辦結(jié)上級(jí)交辦信訪案件,到期辦結(jié)率為100%。
二、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況。
1、"扶持式信訪管理"。圍繞信訪問題"前期可預(yù)防、中期可控制、后期可扶持"我市信訪工作中率先樹立了"扶持式管理"理念，通過加強(qiáng)信訪預(yù)防和穩(wěn)控機(jī)制建設(shè)、提高接訪辦信工作和督查效能、加強(qiáng)信訪突出問題和集訪處置、鞏固越級(jí)訪和重復(fù)訪治理成果、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議職能和機(jī)制建設(shè)、開展熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題歸類處理等措施對(duì)需要恢復(fù)生產(chǎn)、給予生活救助、協(xié)調(diào)就業(yè)等"弱勢(shì)x體"開展了"扶持式管理"。1-6月全市幫扶、救助信訪人76人，深受群眾好評(píng)。
2、群眾工作機(jī)制建設(shè)。在繼續(xù)開展長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的同時(shí)，更加重視"群眾工作機(jī)制建設(shè)"。在信訪局掛牌建立"群眾工作部"是中央、省委的要求。圍繞相關(guān)工作機(jī)制建設(shè)，全市信訪部門前期開展了"用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作"的實(shí)踐探索，初步實(shí)現(xiàn)了信訪工作"向兩頭延伸、向四域擴(kuò)展"：即信訪工作向信訪事由產(chǎn)生的源頭方向延伸、向案結(jié)事了后的民生方向延伸;向經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域擴(kuò)展、向綜治維穩(wěn)領(lǐng)域擴(kuò)展、向政策研究領(lǐng)域擴(kuò)展、向政績(jī)考核領(lǐng)域擴(kuò)展。4月份，省里督查組充分肯定了我市的工作成績(jī)。
3、信訪"積案"化解：按照一個(gè)信訪案件、一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)牽頭單位、一名司法人員、一套工作班子的方式要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)"包案"。上半年來，通過協(xié)議化解12起、引入司法途徑26起，對(duì)6起個(gè)案未能"案結(jié)事了"的也終結(jié)了信訪程序，基本穩(wěn)控到位，調(diào)解處置面達(dá)到100%，穩(wěn)控面達(dá)到100%，集訪案件"案結(jié)事了"率達(dá)到100%。我市的積案化解工作繼續(xù)走在全省前列，近兩年來我市的進(jìn)京訪量逐年下降，越級(jí)訪量在全省排名靠后的良好勢(shì)頭得到保持。
4、特護(hù)期信訪維穩(wěn)：全國(guó)、全省和全市"2會(huì)"期間、"兩節(jié)"期間、"建黨94周年"紀(jì)念活動(dòng)期間等，我市的信訪維穩(wěn)工作安排周密細(xì)致，收效良好，確保了特護(hù)期不出大事、怪事、稀奇事!相關(guān)工作得到湖南省駐京維穩(wěn)辦、省信訪聯(lián)席會(huì)議辦的贊揚(yáng)，被評(píng)為全國(guó)2會(huì)期間駐京接訪工作先進(jìn)單位，工作經(jīng)驗(yàn)得到全省推介。
5、"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"活動(dòng)。全國(guó)信訪系統(tǒng)統(tǒng)一開展的"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)·能力建設(shè)"活動(dòng)，我市信訪。
系統(tǒng)不僅全面完成了"規(guī)定動(dòng)作"還開展了一系列"特色動(dòng)作"：如開展全市信訪系統(tǒng)演講比賽、開展"四家工作法"深化活動(dòng)、開展包案幫扶和聯(lián)戶下訪等等。5月份，懷化市開展"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"征文競(jìng)賽，市信訪局介紹全市信訪工作"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"實(shí)踐活動(dòng)的《把維護(hù)民生作為第一政績(jī)》經(jīng)驗(yàn)文章和理論探討文章《淺析庸俗人文環(huán)境對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的影響》均獲二等獎(jiǎng)。6月份我市選手參加全省信訪系統(tǒng)演講比賽獲得第二名。
6、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)：學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進(jìn)是信訪干部的必修課，20xx年，全市信訪干部人人要讀好6本書：《情理法的交響》、《大轉(zhuǎn)折》、《苦難輝煌》、《不可思議的年代》、《給力社會(huì)和諧》、《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》。同時(shí)強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，開展三項(xiàng)評(píng)比競(jìng)賽：比崗位實(shí)績(jī)、比辦事效能、比程序規(guī)范。推進(jìn)了干部素質(zhì)的全面提升，推進(jìn)了信訪工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。局長(zhǎng)李衛(wèi)林同志帶頭抓理論學(xué)習(xí)、理論教育，他撰文參加全市"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"征文比賽獲二等獎(jiǎng)，撰寫的專業(yè)理論文稿被省信訪局收入公開出版發(fā)行的論文集。
7、內(nèi)務(wù)和信息化管理：在辦公環(huán)境全面優(yōu)化的同時(shí)，強(qiáng)化了信訪系統(tǒng)的內(nèi)部管理，首先是強(qiáng)化日常工作紀(jì)律，"大接訪"的"長(zhǎng)效機(jī)制"得以長(zhǎng)期深入運(yùn)行;制定了接訪、辦信、聯(lián)席會(huì)議、復(fù)查復(fù)核等方面的"信息化管理規(guī)程"，在信訪部門全面推進(jìn)了電子政務(wù);優(yōu)化了后勤服務(wù)，確保了信訪干部能安心工作，促成了一部分年輕干部把信訪工作當(dāng)做事業(yè)來做。"規(guī)范化"、"電子化"、"事業(yè)化"成為我市信訪工作的新靚點(diǎn)，引起全省關(guān)注。2020年上半年信訪工作總結(jié)2020年上半年信訪工作總結(jié)。
總體安排是：全面完成十項(xiàng)任務(wù)、深入開展兩項(xiàng)探索、嚴(yán)肅抓好三項(xiàng)考核。"十項(xiàng)任務(wù)"是市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計(jì)劃要完成的十項(xiàng)工作;"兩項(xiàng)探索"是群眾工作部的職能建設(shè)和運(yùn)作機(jī)制探索、"幫扶式信訪管理"的理論和實(shí)踐探索;"三項(xiàng)考核"是信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核、行政績(jī)效考核，要確保三項(xiàng)考核繼續(xù)位于全省前列。
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長(zhǎng)，由主管黨務(wù)的副書記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪1xxxx，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。
二、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理。
第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解，例如xx明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查xxxx，使問題得到較好的解決。
第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
當(dāng)前信訪形勢(shì)的分析：
對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì)，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出。
主要表現(xiàn)是：
一、信訪總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升2xxxx。
二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。有的村上訪群眾開著拖拉機(jī)、三馬車到鎮(zhèn)政府大院抗議，擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。
三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面，通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。
今年上半年，共受理群眾來信來訪件(次)。其中上級(jí)交辦件，群眾來信件，來訪批人(次);重復(fù)來信件，重復(fù)來訪批人(次);署名舉報(bào)件。
一、群眾反映的主要問題有：
二、主要做法。
1、建立信訪工作制度，明確專人負(fù)責(zé)。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，建立信訪工作制度，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作。建立"首問"責(zé)任制，對(duì)每一位群眾的來信來訪，都要給予合理的答復(fù)。各單位先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室都充分認(rèn)識(shí)到做好信訪工作的重要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)做好信訪工作。2、加大對(duì)新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實(shí)。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《**報(bào)》和**有線電視上把**縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地址、查詢信訪事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會(huì)公告;在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語，設(shè)點(diǎn)接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實(shí)際，及時(shí)組織舉辦村(居委會(huì))、股所隊(duì)站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水平。
2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。按照"屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)"的原則，層層落實(shí)責(zé)任制。屬于哪一級(jí)的問題，就監(jiān)督哪一級(jí)解決;屬于哪個(gè)部門解決的，就督促哪個(gè)部門解決，而不把矛盾上交，及時(shí)把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標(biāo)考核。對(duì)轉(zhuǎn)辦案件，隨時(shí)跟蹤，限期要求相關(guān)部門報(bào)送處理結(jié)果，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件，使群眾的的來信來訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。
3、建立排查機(jī)制，及時(shí)調(diào)處突出問題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機(jī)制，對(duì)"五個(gè)信訪突出問題及x體性事件"，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)問題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會(huì)議確定的相應(yīng)工作小組處理;對(duì)涉及多個(gè)部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進(jìn)行專項(xiàng)治理，切實(shí)把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。
4、及時(shí)處理信訪案件，做到直查快辦。一是對(duì)緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時(shí)，堅(jiān)持一個(gè)"快"字，力爭(zhēng)在一周內(nèi)解決，有效防止了越級(jí)上訪和大規(guī)模上訪和激化矛盾。二是對(duì)"熱點(diǎn)"信訪案件在敢查上下功夫。"熱點(diǎn)"信訪案件一般是群眾關(guān)注的"焦點(diǎn)"。這類案件的查處，不僅群眾看得見，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性。對(duì)此類信訪案件，采取主動(dòng)查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。三是對(duì)疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅(jiān)持對(duì)問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入扎實(shí)的工作作風(fēng);既堅(jiān)持深入查清問題，又堅(jiān)持深層次地解決問題。四是對(duì)打擊報(bào)復(fù)信訪案件在查處與保護(hù)結(jié)合上下功夫。查處打擊報(bào)復(fù)的信訪案件，堅(jiān)持做到懲處報(bào)復(fù)者與保護(hù)舉報(bào)者相結(jié)合。2020年上半年信訪工作總結(jié)工作總結(jié)。做到查處不怕阻力大，保護(hù)不怕難度大。
三、存在的問題。
雖然取得一定成績(jī)，但也存在一些問題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好，又出現(xiàn)一些新問題，新舊問題交織，解決難度加大。二是基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，越級(jí)上訪現(xiàn)象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對(duì)信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。
四、對(duì)策及建議。
在下步工作中，我們重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)。
第一，要以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為主要內(nèi)容的實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想為契機(jī)，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下信訪工作的重要性，繼續(xù)推進(jìn)中央、省地處理信訪突出問題及x體性事件聯(lián)席會(huì)議《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置x體性事件的工作意見》，認(rèn)真執(zhí)行地委、行署對(duì)預(yù)防和處置x體性事件制定的各項(xiàng)政策措施，切實(shí)貫徹我縣預(yù)防和處置x體性事件實(shí)施辦法，努力做好積極預(yù)防和妥善處置x體性事件工作。
第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好"突訪突出問題及x體性事件"的專項(xiàng)治理工作，努力消化各種矛盾，切實(shí)解決好群眾的合理訴求，對(duì)應(yīng)該解決的問(2020中學(xué)后勤工作總結(jié))題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對(duì)不應(yīng)解決的問題，也要作出明確結(jié)論，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈。
第三，切實(shí)做好積極預(yù)防和妥善處置x體性事件工作。堅(jiān)持以"問題發(fā)現(xiàn)得早、基層化解得了、當(dāng)?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得好"為目標(biāo)，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機(jī)制和制度。
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