方案的靈活性和適應性是評價其有效性的重要標準。方案的執(zhí)行要有堅定的決心和克服困難的毅力。以下是一些為年輕人就業(yè)提供幫助和支持的方案。
產(chǎn)品服務方案手冊篇一
二、目標：
教師：
1、了解小學生的情緒狀況。
2、幫助小學生認識、調(diào)解自我情緒的重要性。
3、幫助小學生初步掌握情緒調(diào)控的方法。
學生：
1、了解自我的情緒狀況。
2、了解情緒是可以調(diào)節(jié)和控制的，初步學會調(diào)節(jié)和控制不良的自我情緒。
3、明確情緒是一個人的心理活動的正常表現(xiàn)，樹立正確的情緒態(tài)度。
教學重點：
學會正確對待不良的情緒。
四、教學難點：
對比積極情緒與消極情緒的作用。
五、教學準備。
1、含有歡快、低沉、憂傷旋律的合成音樂、歌曲《歌聲與微笑》、氣球數(shù)個。
2、多媒體課件。
3、布置活動室，營造良好的心理氛圍空間。
六、活動過程。
課前交流。
在上課之前，我們一起共同來探討一些問題：新年馬上就要到了，你的爸爸媽媽買了一件你非常喜歡的衣服送給你，你會有什么反應呢?你非常想穿著這件衣服去上學，可是媽媽執(zhí)意讓你等到過年的時候再穿，你會不會生氣呢?會不會傷心呢?(學生回答??)在晚上看電視，看到非?？植犁R頭的時候，你又會有什么反應呢?(學生回答??)。
其實，我們所表現(xiàn)出來的高興、害怕、生氣、傷心、恐懼等等都是大家所表現(xiàn)出來一種情緒，那你們時時刻刻都跟這個情緒打交道，你們對情緒又了解多少呢?究竟什么情緒才是好的呢?今天就讓我們走進“情緒”這個五彩繽紛的世界，一起來體驗吧!
明鏡臺。
(一)音樂進入情境。
1、先請同學們來欣賞一段音樂，用心去聽、去感受。
2、聽這段音樂時，你的情緒產(chǎn)生了哪些變化?歡快、幸福——恐慌——悲傷。
3、小結(jié)：剛才一段簡短的音樂就引起了情緒上強烈的波動，我們的情緒無時無刻不在受著環(huán)境、事件的影響，經(jīng)常會出現(xiàn)不同的情緒體驗，既有歡快的、愉悅的、幸福的，也有煩惱的、憂愁的、沮喪的，甚至還有痛苦的、悲傷的情緒體驗。
(構(gòu)思：通過一段能引起情緒強烈波動的音樂，讓學生在音樂中體驗情緒的變化。)。
(二)玩“踩氣球”游戲體驗情緒。
導言：音樂能引起情緒的變化，不同的事情更能引起情緒的變化，下面我們通過一個游戲來體驗一下。
1、游戲方法：學生兩人一組，分別將氣球挷在左小腿上，當師說到“情緒”二字時，生就用其右腳趕快去踩爆旁邊同學的氣球，而自己的氣球防止不要讓他人踩到。(學生伴隨著音樂在寬松的氛圍中盡情游戲)。
2、學生體會：剛才的游戲中，你都有怎樣的情緒體驗?(學生自由說)。
(構(gòu)思：通過“踩氣球”游戲，讓學生在充滿趣味性的游戲中體驗情緒的變化。)。
(三)利用“身邊的事兒”回顧情緒。
1、剛才在“踩氣球”中，我們的情緒就經(jīng)歷了這么大的變化，在生活中，我們每個人都可能遭遇不同的事情，處于不同的情境中，自然也會產(chǎn)生各種各樣的情緒。下面有哪位同學可以和我們一起分享一下你身邊的小故事呢?說一說你遇到過什么事情，當時有什么樣的情緒反應。(學生說說自己曾體驗到的各種各樣的情緒)。
2、師小結(jié)：多種多樣的情緒組成了五彩繽紛的生活，這里有很多情緒都能帶給我們幸福、快樂的感覺，對我們的生活、學習起到積極的推動作用，這些都是積極情緒。但也有一些情緒會讓我們對生活感到很很煩惱，我們把這些情緒稱之為消極情緒或者是不良情緒。
(構(gòu)思：讓學生回憶曾經(jīng)有過的情緒體驗，使學生對于情緒的認識更全面也更深刻)。
智慧泉：
導言：不良情緒不加以控制和調(diào)節(jié)的話，往往會帶來不良的后果，這不，小亮就與同學發(fā)生了一件極不愉快的事，我們一起來看一看這件事吧!
播放課件，認識消極情緒。
課件情境：
1、在電腦課上，由于其他同學認為小亮不會操作電腦，就嘲笑他，小亮就大怒，出手打人。
(1)小亮這種做法對嗎?他有怎樣的情緒體驗?
(2)面對同學的嘲笑，小亮應該怎樣做?
(3)如果你是小亮，你會怎樣去控制自己的情緒呢?
2、在數(shù)學期中考試中，李明錯了兩道題，得了95分，他對自己很不滿意，天天指責自己：“我真笨!這么容易的題還做錯了?！?/p>
(1)李明這種想法對嗎?他有怎樣的情緒體驗?
(2)如果你是李明，你會怎樣做?
(構(gòu)思：通過一段來自學生生活中的片斷，讓學生明確不良情緒如果不合理控制往往會導致不良后果。)。
回音壁：
1、小新是班里的電腦小高手，而他在這次的電腦競技賽中卻沒有拿到名次，他難過的流下了眼淚。
2、紅紅做數(shù)學遇到難題，冥思苦想都解答不出，他覺得很煩惱。
4、爸爸本來說好暑假帶我去郊游，可又沒兌現(xiàn)，真沒勁。
交流：小組代表說說小組交流后的方法，可以讓學生給方法取個名字寫在黑板上。老師可根據(jù)學生的說法靈活歸納消除不良情緒的方法。
1、積極心理暗示法：我能行。下次再努力。
2、注意力轉(zhuǎn)移法：聽聽音樂、看看書、散步。
3、合理宣泄法：找人說說話、唱唱歌。
4、學點精神勝利法：問問自己：“為這樣的事影響我的情緒值得嗎?”
(構(gòu)思：尋求方法調(diào)節(jié)不良情緒。注重全體參與，并與學生實際生活經(jīng)驗相結(jié)合，引導學生尋求調(diào)節(jié)情緒的方法，逐步明確控制和調(diào)節(jié)情緒的方法。)。
啟思錄：
配樂故事《尋找快樂》。
課堂總結(jié)：
今天，我們通過學習了解了不同的情緒，希望同學們要正確對待生活中的喜怒哀樂，多給自己制造一些歡樂，愿同學們在生活中的每一天都是快樂的旅程。最后祝大家笑口常開，永遠快樂。
(學生活動：欣賞歌曲《歌聲與微笑》并跟著唱，在歌聲中結(jié)束活動。)。
產(chǎn)品服務方案手冊篇二
針對于近年來涌現(xiàn)出的越來越多，越來越復雜的汽車行業(yè)服務需求，軟通動力依托自身多年在服務行業(yè)的經(jīng)驗，以及自身對于汽車行業(yè)的了解，加之多年針對國內(nèi)外汽車相關(guān)企業(yè)的服務實踐，形成了一套具有自我特色的服務鏈條，為客戶提供及時、準確、高效的服務。
基于軟通動力對汽車行業(yè)的了解，相關(guān)行業(yè)服務包括：
針對于信息管理系統(tǒng)的服務；
針對汽車行業(yè)的管理咨詢服務，包括pmo及rollout服務；
針對汽車行業(yè)的移動互聯(lián)的相關(guān)服務；
軟通根據(jù)不同的服務需求，嚴格遵循相關(guān)服務流程，在每個關(guān)鍵節(jié)點對服務成果進行監(jiān)控，并持續(xù)進行修正，最終讓客戶滿意。
多年的行業(yè)服務經(jīng)驗；
針對于信息系統(tǒng)方面的多年開發(fā)、測試、運維的經(jīng)驗；
眾多移動互聯(lián)方向項目的實施經(jīng)驗；
針對汽車制造商幫助品牌經(jīng)銷商上線相關(guān)信息管理系統(tǒng)提供rollout咨詢服務。
定制化的汽車行業(yè)服務方案，滿足客戶的多樣服務需求；
不斷完善服務模型，能為客戶提供高品質(zhì)、高效的服務；
幫助客戶實現(xiàn)對市場的準確定位及精準服務；
幫助客戶更好地預測及分析全球市場動態(tài)，及時有效的調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
某全球工程車知名企業(yè)。
某國有知名汽車集團。
某全球汽車知名企業(yè)。
某全球汽車企業(yè)中國合資公司。
（20xx-至今）某國有知名汽車集團—信息系統(tǒng)研發(fā)項目。
（xx-xx）某全球汽車知名企業(yè)it部門--pmo&;rollout服務。
（xx-至今）某全球汽車企業(yè)中國合資公司r&;d中心--pmo服務。
（xx-至今）某國有知名汽車集團—crm市場營銷app平臺開發(fā)運維項目。
產(chǎn)品服務方案手冊篇三
為有效落實和發(fā)揮好國家各項金融扶貧政策，深化農(nóng)村金融服務方式和金融產(chǎn)品創(chuàng)新，切實解決好建檔立卡貧困戶貸款難、利率高、風險大的問題，加大扶貧信貸資金投放力度，全力支持貧困戶穩(wěn)定脫貧，結(jié)合實際，特制定本方案。
一、指導思想。
堅持以支持產(chǎn)業(yè)扶貧為導向，以扶貧資金與信貸資金配套應用為途徑，以降低銀信機構(gòu)融資成本、降低農(nóng)戶借款成本和降低貸款風險為重點，整合運用扶貧貼息、支農(nóng)扶貧再貸款、財政補貼、機構(gòu)擔保等政策措施，通過加大對扶貧涉農(nóng)企業(yè)、扶貧合作社等新興經(jīng)濟體的間接信貸支持和對建檔立卡貧困農(nóng)戶的直接信貸投放，完成扶貧由“輸血”到“造血”的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變，支持貧困農(nóng)戶發(fā)展增收項目，幫助其盡快脫貧致富。
二、工作原則。
（一）堅持產(chǎn)業(yè)扶貧為主原則。嚴格把握扶貧信貸資金的投向管理：一是用于貧困家庭增收致富的種養(yǎng)業(yè)、簡單加工、家庭旅游業(yè)、技能提升、小型商貿(mào)等創(chuàng)收項目。二是用于扶貧涉農(nóng)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社等經(jīng)濟組織能帶動貧困戶增收的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、農(nóng)產(chǎn)品加工項目，培育“產(chǎn)業(yè)壯大+企業(yè)拉動+農(nóng)民致富”三位一體的扶貧發(fā)展格局。
（二）堅持信貸政策與扶貧政策相結(jié)合原則。以信貸扶貧為抓手，以政策扶貧為保證，通過貸款貼息、降低利率等優(yōu)惠政策鼓勵涉農(nóng)企業(yè)帶動貧困農(nóng)民就業(yè)致富；通過財政擔保、企業(yè)聯(lián)保等措施有效防范金融風險；通過發(fā)放支農(nóng)再貸款、扶貧再貸款和涉農(nóng)貸款增量獎勵、降低存款準備金率等激勵政策，引導金融機構(gòu)在風險可控的條件下加大扶貧信貸投入。
（三）堅持精準扶持原則。做好建檔立卡貧困戶扶貧貸款的項目、生產(chǎn)技術(shù)的審核，合理確定貸款授信額度；做好扶貧涉農(nóng)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社等經(jīng)濟組織做好生產(chǎn)項目論證、扶貧對象統(tǒng)計審查，合理確定貸款支持額度，確保信貸扶貧的精準性和有效性。
三、工作方法。
（一）保證扶貧信貸貼息資金。市財政局按照市扶貧開發(fā)局貧困補貼人口和建檔農(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)項目申請計劃，安排好年度扶貧信貸貼息資金。
（二）指定扶貧信貸擔保機構(gòu)。市畜牧擔保中心作為扶貧信貸擔保機構(gòu)。
（三）確定合作金融機構(gòu)。市農(nóng)行、市農(nóng)信社、市郵儲銀行、市盛都村鎮(zhèn)銀行作為我市扶貧信貸合作金融機構(gòu)。
（四）扶貧信貸實施原則。貸款對象：全市建檔立卡貧困村、貧困戶及帶動建檔立卡貧困戶脫貧的扶貧龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、村種養(yǎng)業(yè)大戶、村致富帶頭人等。貸款用途：家庭增收致富項目生產(chǎn)發(fā)展和扶貧龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工等生產(chǎn)經(jīng)營項目。貸款條件：建檔立卡貧困戶應有致富意愿、有創(chuàng)收項目、有勞動能力、有貸款需求，同時遵紀守法、誠實守信；涉農(nóng)龍頭企業(yè)和專業(yè)合作社等組織應具有與建檔立卡貧困戶書面簽訂的創(chuàng)收帶動協(xié)議，有良好發(fā)展項目，無不良信用記錄。貸款額度及期限：建檔立卡貧困戶根據(jù)其申報生產(chǎn)項目和生產(chǎn)周期確定貸款額度及期限；涉農(nóng)龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社等組織將根據(jù)其帶動建檔立卡貧困戶數(shù)確定貸款額度及期限。
（五）創(chuàng)新信貸扶貧模式。一是推廣“公司+農(nóng)戶+信貸”模式。通過簽訂企業(yè)與農(nóng)戶的生產(chǎn)收購合同、農(nóng)戶與金融機構(gòu)的貸款合同、企業(yè)與金融機構(gòu)的擔保合同，信貸資金由企業(yè)統(tǒng)一使用并償還貸款本息，企業(yè)為農(nóng)戶提供生產(chǎn)資料、技術(shù)并負責產(chǎn)品收購銷售和經(jīng)營收益，使農(nóng)戶有明確的收入預期，既能實現(xiàn)農(nóng)民增收又能實現(xiàn)企業(yè)增盈。二是推廣“農(nóng)機購置補貼+專業(yè)合作社+信貸”模式。采取財政補貼30%+信貸支持30%+農(nóng)戶自籌40%的方式，支持各類專業(yè)合作社發(fā)展壯大，帶動貧困戶發(fā)展生產(chǎn)致富。三是推廣“農(nóng)戶信用評分+信貸”模式。對有技術(shù)、有能力，無資金發(fā)展生產(chǎn)的建檔貧困戶，通過信息采集、信用評定、貸款授信、發(fā)放貸款證等方式，直接發(fā)放小額信用貸款，解決無抵押、無擔保貸款難題，并依據(jù)農(nóng)戶信用評級檔次相應放大授信額度，并降低貸款利率，支持其脫貧致富。四是其他創(chuàng)新信貸扶貧模式。
四、保障措施。
（一）加強組織領(lǐng)導。成立市金融扶貧工作領(lǐng)導小組（見附件），統(tǒng)一協(xié)調(diào)全市各農(nóng)村經(jīng)濟主管部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府整合行政資源和政策資源，配合涉農(nóng)金融機構(gòu)開展好金融信貸扶貧工作。
（二）加強分工協(xié)作。領(lǐng)導小組各成員單位要各司其職，加強溝通，搞好協(xié)作配合。市政府金融辦協(xié)調(diào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府配合涉農(nóng)金融機構(gòu)做好貸前調(diào)查、政策宣傳等工作。市財政局根據(jù)有關(guān)政策做好財政貼息工作。市扶貧開發(fā)局做好建檔立卡貧困戶和扶貧經(jīng)濟組織認定工作。市人行做好支農(nóng)再貸款、扶貧再貸款申報工作。涉農(nóng)金融機構(gòu)要簡化審批程序，提高工作效率。
（三）加強工作紀律。要嚴肅扶貧貸款使用與管理紀律，嚴禁出現(xiàn)擠占挪用扶貧信貸資金、弄虛作假、發(fā)放人情貸款以及違規(guī)使用貸款等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即取消貸款資格且不得重復申報。
產(chǎn)品服務方案手冊篇四
學生寢室是大學生學習、生活、休息的重要場所，是開展大學生思想政治教育的重要降地，為了營造溫馨的宿舍文化氛圍，進一步培養(yǎng)同學們良好的生活習慣，推進學院學生宿舍文化建設，把學生寢室建設成和諧、整潔、舒適、高雅的學習生活場所，結(jié)合學院實際特制訂此方案。
一、“文明宿舍創(chuàng)建月”活動領(lǐng)導小組
組 長：劉秋生
副組長：汪選合
成 員：何新喜 夏曉峰 陳小娥 熊建華 葛杜海 黃忠春 廖榮呈 學生會學生干部
二、創(chuàng)建目標
通過創(chuàng)建文明宿舍，使同學們養(yǎng)成良好的行為習慣，提升個人素質(zhì)以及宿舍文化品位，團結(jié)同學營造和維護文明和諧的學習、生活環(huán)境將學院宿舍構(gòu)建整潔、溫馨、快樂的和諧家園。
三、活動時間
2011年05月9日—2011年6月30日
四、活動進程
第一階段：宣傳動員（2011年05月9日—2011年5月15日）
（1）創(chuàng)建文明寢室需要所有學生的參與，學生黨員、入黨積極分子、學生會干部和班干部要在此次活動中起到主導作用。
（2）召開“文明寢室創(chuàng)建月”活動主題班會，讓每一位同學生了解本次活動的具體內(nèi)容和活動安排。
第二階段：檢查評比階段（2011年05月16日—2011年06月30日）
(1)自查階段：（05月9日——05月15日）各宿舍準備，以宿舍為單位，按照機械學院文明寢室創(chuàng)建評分細則的要求對寢室內(nèi)務進行大掃除。
(2)評比檢查階段：（05月16日——06月30日）對各宿舍進行檢查，依據(jù)機械學院文明寢室創(chuàng)建評分細則對宿舍宿舍評分。
第三階段：創(chuàng)建和表彰階段
(1)、05月16日——05月20日學生申請“十佳文明寢室”評選。學生黨員、入黨積極分子申請黨員創(chuàng)建“十佳示范寢室”評選，6月底將各評出的10個“十佳寢室”和黨員創(chuàng)建“十佳示范寢室”、30-50個“優(yōu)秀寢室”。（根據(jù)實際情況再定）
(2)、文明寢室結(jié)束后，對獲得寢室的學生宿舍，學院將統(tǒng)一頒發(fā)“十佳文明寢室”、黨員創(chuàng)建“十佳示范寢室”和“優(yōu)秀寢室”獎牌并給予獎勵。
(3)、對獲得“文明寢室”成員給予分院操行分加10分、芒果行動積分卡加150分，并納入學生入黨、評先評優(yōu)和獎助學金評定考核范圍。
五、活動要求
1.學院高度重視此次“文明寢室創(chuàng)建月”活動，要以此次活動為契機，與良好校風和優(yōu)良學風的創(chuàng)建一并落實，希望每位同學積極參與此項活動，培養(yǎng)自己良好的生活習慣和文明素養(yǎng)，積極投身于和諧校園的建設。
2.學生黨員、入黨積極分子、學生干部和班干部要在此次活動中起到主導作用，充分發(fā)揮模范帶頭作用，以身作則，配合寢室長向同學們認真宣傳本次“文明寢室創(chuàng)建”活動的目的和意義，讓每一位同學生了解本次活動的'具體內(nèi)容和活動安排，帶動全院同學參與到宿舍文化的創(chuàng)建和校園精神文明建設當中來。
（3）在宿舍評比中，評比所得的分值將直接納入5-6月份的班級考核中。
（4）未達到標準（低于80分）的寢室全體成員該學期操行成績記不合格，不得享受獎、助、貸、免、勤等政策。
附件1：機械學院文明寢室創(chuàng)建評分細則；
2：6月份班主任考核突破點。
根據(jù)銅仁市創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的要求，為了使同學們有一個安全衛(wèi)生舒適的學習生活環(huán)境，營造濃郁的寢室文化氛圍，養(yǎng)成良好的文明行為習慣，提高自身修養(yǎng)，按照《銅仁學院學生文明寢室評比辦法》要求，結(jié)合目前工作的實際，特制定本活動方案。
一、活動主題
創(chuàng)建文明寢室，養(yǎng)成良好學習生活習慣
二、活動目標
美化室內(nèi)室外環(huán)境，營造濃郁文化氛圍，革掉粗俗陋習，養(yǎng)成良好行為。
三、活動內(nèi)容及要求
1、寢室內(nèi)務整理。室內(nèi)裝飾布置合理，物件擺放條理有序，地面墻壁干凈無垃圾蛛網(wǎng)，洗簌間干凈整潔吳，衛(wèi)生間便池無污垢，室內(nèi)環(huán)境簡單雅致，有文化、有特色。
2、室內(nèi)電、網(wǎng)線路整理。室內(nèi)用電線路規(guī)范，安全無隱患。網(wǎng)絡線路布線科學合理，無亂拉亂接。
3、室外樓道清理。室外樓道地面干凈無垃圾，無堆放物，美化亮化有文化氛圍。
上網(wǎng)打游戲、看電影，也不外出閑逛。而是在寢室看書、做作業(yè)，或是去教室、閱覽室看書學習。學生課余在校園內(nèi)，不成群結(jié)隊嬉鬧，大聲吼叫喧嘩，不亂扔亂倒垃圾臟水，不隨地吐痰，按時作息，不影響他人的休息，不曠課不遲到早退等。
5、黨建進寢室與黨員亮牌。凡是有黨員的寢室，實行黨員亮牌，有三名以上黨員的寢室成立臨時黨支部，配合室長，團結(jié)帶領(lǐng)本寢室同學抓好寢室各項工作，亮出“臨時黨支部寢室”的稱號，發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
四、評比辦法及表彰
1、以寢室為單位，各寢室室長負責組織本寢室同學按活動要求開展文明寢室創(chuàng)建活動。班主任（輔導員）牽頭，由班委會、團支部等相關(guān)人員組成班級文明寢室督查組，制定督查制度，負責每周（定期或不定期地）對本班創(chuàng)建文明寢室活動進行督促檢查，并將督促檢查情況及時報告班主任（輔導員）。各班督查組成員及聯(lián)系電話要報系學生會宿管部。
評比小組”成員及聯(lián)系電話學工部。
3、院級文明寢室由學工部組織檢查評比。學工部牽頭，成立院級文明寢室檢查評比工作組，制定檢查評比制度，負責每個月（在一個月內(nèi)定期或不定期地）對各系學生寢室進行檢查評比，對評分在90分以上的寢室，授予“院文明寢室”流動紅旗。院學生會宿管部要建立院級文明寢室檔案，對獲得流動紅旗的寢室和表現(xiàn)好的個人要做好記載。評比結(jié)果可作為年度文明寢室評選和學生個人評優(yōu)的重要條件之一。
4、對評分在60分以下的寢室進行通報批評，并限期整改。
5、表彰。學工部將根據(jù)各系創(chuàng)建文明寢室評比活動開展情況，對活動中表現(xiàn)出來的先進集體和個人進行獎勵和表彰。
集體獎設立：一、二、三等和優(yōu)秀獎。
五、評分參考標準
1、地面（總分：10 分）
（1）地面有垃圾扣1 ~5分。
（2）煙頭：一個煙扣2分。
（3）鞋、物擺放不整齊扣1~3。
2、室內(nèi)墻壁門窗（總分：15分）
（1）室內(nèi)墻壁不整潔，墻角有蛛網(wǎng)扣1~5分。
（2）門、窗臺不整潔，門窗上有蛛網(wǎng)扣1~5分。
（3）寢室、衛(wèi)生間有異味扣1~5分。
3、床鋪（總分：20分）
（1）、床上用品擺放不整齊一床扣2分。
（2）、衣服、毛巾、衣架亂放在床上或亂掛床邊墻上5件以下扣3分，5件以上扣5分。
（3）、被子未疊，一床扣2分，疊放不整齊一床扣0.1分。
4、公共雜物（總分：20分）
（1）、自修桌、電腦桌擺放不整齊扣1~5分
（2）、書籍擺放不整齊扣1~5分
（3）、掃把等衛(wèi)生工具擺放不整齊扣2分
（4）、洗臉用具擺放不整齊扣1~5分
（5）、亂牽網(wǎng)線一根扣1分
（6）、亂接插座用電線一根扣2分。
5、走廊衛(wèi)生（總分：15分）
（1）、寢室門口有垃圾堆放扣1~5分
（2）、寢室門口有有堆積物扣1~5分
（3）、寢室廊道墻角有蛛網(wǎng)1~5分
6、宿舍紀律（20分）
（1）、有不文明禮貌言行扣1~5分
（2）、有高聲喧嘩、大聲吵鬧的扣1~3分
（3）、向樓下亂扔垃圾，亂倒水的扣5~10分
（4）、對檢查人員不理不睬、不配合檢查的扣1分。有不禮貌言行，防礙檢查扣1~2。對行為惡劣，情節(jié)嚴重的，進行紀律處分。
六、總評結(jié)果
通過各院推薦名單及宿管人員日常衛(wèi)生檢查相結(jié)合的辦法給予總評：
優(yōu)秀：90分以上，可評為文明寢室。 良好：80~89.9分
中等：60~79.9分
差： 60分以下。
七、活動時間安排
2016年10月至2017年1月 具體時間安排
1、2016年10月發(fā)起動員階段 2、11月----12月具體實施階段 3、2015年1月總結(jié)表彰。
銅仁學院學工部 2016年10月14日
學生宿舍時學生生活、學習、交往的重要場所，是小學生思想道德品質(zhì)提高和良好生活習慣養(yǎng)成的重要陣地，是學校精神文明建設的窗口。為塑造健康文明、積極向上的宿舍文化氛圍，營造團結(jié)向上、安全文明、衛(wèi)生整潔、和諧愉快的宿舍環(huán)境，特制定本工作方案。
一、主題
發(fā)揮育人功能，創(chuàng)建文明宿舍。
二、保障措施
（一）加強組織領(lǐng)導
為了使“文明宿舍”創(chuàng)建工作有序進行，現(xiàn)界定成立“文明寢室”創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組：
組 長：鄧昌銀
副組長：袁浩 張揚恕
成 員：全體班主任
（二）全面落實“文明宿舍”創(chuàng)建工作責任制
（三）各科室、班級要把“文明宿舍”創(chuàng)建工作納入本部門工作的重要日程，既要有明確的分工，又要緊密團結(jié)，互相配合，齊抓共管，整體推進。
1、寄宿生管-理-員、夜間值班教師、保安要以加強學生思想道德教育和行為習慣養(yǎng)成教育為重點，做好此項工作的組織、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。
2、少先隊要通過網(wǎng)絡、校園廣播、宣傳專欄等途徑積極營造氛圍、宣傳典型。落實日常教育管理，衛(wèi)生檢查等工作。
3、財務處要做好宿舍水電的保障和維護工作，根據(jù)“十有八配套”工作的要求做好宿舍設施的添置和維修工作。
4、教導處牽頭做好學生宿舍的安全保衛(wèi)工作。堅持“教育在先，預防在前”的原則重點加強治安安全、消防安全以及防盜、防騙等安全教育工作，提高學生安全意識，加強門衛(wèi)值班和校園治安巡查，及時處理各類安全事故和治安事件。
三、活動內(nèi)容
創(chuàng)建“文明宿舍”工作，主要圍繞以下六個方面具體組織實施：
1、清潔衛(wèi)生。堅持衛(wèi)生值日制度，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣，做到地板、門窗、墻壁干凈，被子折疊整齊，義務用品擺放有序，勤洗澡、勤換衣服，不亂丟雜物，不亂倒水。
2、遵守紀律。寄宿學生要遵守寢室文明公約，嚴格遵守作息時間，按時就寢、按時起床沒熄燈后保持室內(nèi)安靜，安琥公共財物，不影響他人正常休息。
3、安全防范。不留宿外人，不在宿舍內(nèi)生火，認真執(zhí)行寢室管理規(guī)定，不私接電源，配合福安李元做好安全檢查。
4、團結(jié)互助。寄宿學生情操高尚，行為規(guī)范，禮貌待人互幫互助，團結(jié)友愛，見義勇為，拾金不昧，維護集體榮譽，與其他同學禮貌謙讓。
5、學習氣氛。寄宿學生勤奮學習，比學趕幫，興城濃厚的學習氛圍。
6、文化假設。合理布置寢室，要求簡潔明了，高雅不俗，健康向上，積極參加宿舍文化建設。
羅田縣思源實驗學校 為了創(chuàng)造溫馨舒適的居住環(huán)境，形成文明和諧的生活氛圍，實現(xiàn)學生寢室管理的規(guī)范化、制度化、美觀化，促使學生養(yǎng)成良好的生活、衛(wèi)生習慣，培養(yǎng)學生創(chuàng)造美、保持美的能力，本著公平公正的競爭原則，制定本方案。
一、創(chuàng)建評比內(nèi)容
1、內(nèi)務及衛(wèi)生
（1）室內(nèi)設計獨特新穎，布置精致美觀，格調(diào)高雅，整體視覺效果良好；
（2）地板、墻壁、門窗整潔干凈無新添污痕，天花板無蜘蛛網(wǎng)，無衛(wèi)生死角；
（3）地面干凈，無積水，無碎紙、痰跡、瓜皮果核等臟物、床下無雜物。
（4）室內(nèi)和衛(wèi)生間空氣清新，無異味；
（5）毛巾、口杯、牙刷、牙膏、碗、桶、臉盆、熱水瓶、鞋子、書包等物品擺放整齊有序，衣服無亂掛現(xiàn)象；做到“十個一條線”。
（6）鞋子整齊擺放在床下沿邊一線，鞋尖朝內(nèi)，鞋跟成線；
（7）床面整潔無雜物，床單干凈無折皺，被子折疊枕頭擺放整齊，統(tǒng)一放在床尾一端；
（8）空床上物品擺放整齊，無灰塵。墻壁、床架周圍不亂掛衣物。
2、紀律與公德
（1）室友和睦相處，謙讓有禮，有濃郁的家庭氣氛；
（2）按時作息，無人睡懶覺。
（3）沒有晚歸和不歸寢的學生；
（4）午休和晚就寢時間不開音響、不玩牌、不下棋、不看影視，不喧嘩；
（5）遵守社會公德，不向窗外門口倒污水，扔果皮、垃圾等，門前窗下無污物；
（6）不亂接亂拉電線，不違禁使用電器；
（7）愛護公物，節(jié)約水電。室內(nèi)無人時，關(guān)掉電扇和排風扇，水龍頭關(guān)緊；
（8）服從宿舍管-理-員和保安的管理，配合檢查人員的評比。
二、創(chuàng)建評比方法
1、“文明寢室”評比每月一次，在教育處統(tǒng)一領(lǐng)導下進行，分學生會干部檢查評比和值日組教師檢查評比雙軌制，每日檢查評比一次；每周匯總通報，每月頒獎授牌。
2、學生寢室日得分=學生會檢查分×30%+值日教師檢查分×70%。
3、凡月匯總得分在90分以上的均命名為“文明寢室”， 60分以下的定為不合格寢室。
三、獎懲辦法
1、“文明寢室”由學校頒發(fā)獎牌，獲獎寢室所有學生每人獎一份生活用品（如毛巾肥皂、牙膏牙刷、洗滌劑等）。
2、不合格學生寢室，給予訓導批評，并限期改正。連續(xù)兩個月評為不合格的寢室，在全校大會上給予通報批評。
四、有以下情況之一者不得評為文明寢室：
1、有發(fā)生打架、偷竊、賭博、抽煙、喝酒、起哄、鬧-事和破壞公物等嚴重違紀行為的。
2、有攜帶管制刀器進寢室的。
3、有不服從學生干部管理，態(tài)度蠻橫無理的。
4、有私拉電線、點蠟燭、用熱得快等電器的。
5、有翻墻出校、夜不歸宿或未經(jīng)批準留宿外人的。
6、有傳閱黃-色-圖-片、視頻和文字的。
羅田縣思源實驗學校
2012年9月1日
產(chǎn)品服務方案手冊篇五
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業(yè)銷售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車零售商，是經(jīng)上海大眾汽車授權(quán)銷售服務中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務。其經(jīng)營模式為企業(yè)對消費者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點，決定了企業(yè)的業(yè)務重點是面對客戶，這就需要為企業(yè)的銷售、市場、客戶服務、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個業(yè)務自動化的解決方案。使企業(yè)有了一個基于電子商務的面對客戶的前沿。
作為桑塔納授權(quán)銷售服務中心。他們每天會面對很多各種各樣的客戶，有的是有購車意向的客戶，有的是來辦理購車手續(xù)的，而還有一些是來尋求售后服務，而面對客戶的方式也多種多樣，有直接來中心現(xiàn)場的，也有來電話，還有的是通過電子郵件的方式。業(yè)務人員會根據(jù)客戶的實際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問式銷售過程向客戶提供購車服務。
企業(yè)標準的銷售服務流程。
顧客接待。
走進任何一間授權(quán)銷售服務中心，接待人員會根據(jù)客戶的實際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購車手續(xù)，包括驗車、上牌、甚至辦理貸款購車的一條龍服務。
車輛介紹。
當客戶選定了某種車型，銷售顧問會為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現(xiàn)場介紹資料。
試乘或試駕。
銷售顧問可以為客戶現(xiàn)場演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。
選購車型。
上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細心挑選中，專職的銷售顧問會跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷售服務中心的，并且全國統(tǒng)一零售價。
簽訂購車合同。
客戶確認購買桑塔納后，銷售顧問會為客戶準備好合同。在客戶仔細閱讀完合同后，如無異議，合同內(nèi)容將交由銷售經(jīng)理確認。
靈活的付款方式。
客戶可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數(shù)目的定金，提車時再付清金額；
一次付清；
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件。
銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會為客戶盡快辦理驗車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務。
在客戶付清全部款項后提車或直接提車時，銷售顧問會認真介紹車輛的保養(yǎng)知識、售后服務內(nèi)容等。
售后服務跟蹤。
如果客戶在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海大眾汽車授權(quán)銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務中心反饋，客戶會在3天內(nèi)接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實的答復。
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時調(diào)查了解了國內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)和應用情況。對整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統(tǒng)管理的可維護性以及使用過程中所能遇到的各種問題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來計算機技術(shù)界推崇并廣泛應用的群件系統(tǒng)lotusdomino/notes作為系統(tǒng)的開發(fā)平臺，并采用了開思軟件開發(fā)的客戶關(guān)系管理軟件——《開思/crmstar》作為解決方案。
開思/crm-star在整個客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的crm應用軟件將客戶當作企業(yè)運作的核心。我們的目標是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價值的客戶。
隨著競爭的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務本身已經(jīng)不能區(qū)別出很大差異，誰能掌握客戶的趨勢、加強與客戶的聯(lián)系，誰就能取得市場優(yōu)勢，立于不敗之地?？蛻?、供應商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心。客戶關(guān)系，包括供應商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘?qū)椭髽I(yè)可以針對不同的客戶、供應商、合作伙伴而進行識別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產(chǎn)品和服務，也就是所謂“一對一經(jīng)營”。
客戶關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤得到最優(yōu)化?？蛻絷P(guān)系管理分為銷售、服務和市場營銷。通過各種渠道收集、整理的客戶數(shù)據(jù)，形成龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，再通過分類、關(guān)系連接、建立數(shù)據(jù)分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對企業(yè)的影響，作出對應的策劃和市場決策。在此過程中，許多綜合數(shù)據(jù)涉及許多企業(yè)部門，如：銷售歷史數(shù)據(jù)、銷售員數(shù)據(jù)等；還有許多數(shù)據(jù)來源于外部，如：市場動態(tài)、競爭對手情報等等。
事實上，客戶關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開思/crm-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個集成化的管理工具。
這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進的群件平臺lotusdomino/notesr5，具有安全、可靠的通信基礎。開思軟件公司在此平臺上已經(jīng)開發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開思/oa-辦公自動化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認同和接受。開思軟件公司在lotusdomino/notes群件平臺上具有多年的開發(fā)經(jīng)驗，強大的技術(shù)力量，完善的售后服務，幫助企業(yè)走向成功之路。
開思/crm-star是基于lotusdomino/notesr5平臺上的應用軟件，能夠充分發(fā)揮lotusdominor5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。
支持多平臺。
開思/crm-star能在多平臺上運行，microsoft的windows95/98/20xx和windownt,ibm的os/2，ibmas/400和多版本unix（如ibmaix或sunsolaris,hp-ux）等。而且，系統(tǒng)從一個平臺到另一個平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。
系統(tǒng)安全機制。
系統(tǒng)不僅提供由lotusdomino/notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關(guān)的用戶口令，數(shù)據(jù)庫的七級訪問權(quán)限等，還提供了以下安全機制的設置：
整個系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員。
企業(yè)的領(lǐng)導訪問權(quán)限。
客戶、知識文檔的訪問權(quán)限。
銷售人員的業(yè)務文檔權(quán)限。
通訊協(xié)議。
除了支持基礎通訊協(xié)議tcp/ip外，還支持更多的協(xié)議。
良好的擴展性。
根據(jù)用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進行二次開發(fā)，或者通過開思公司提供的軟件升級來完善客戶的需求。當然還可以與開思軟件的其它產(chǎn)品緊密結(jié)合，實現(xiàn)了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
開思/crm-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務管理、業(yè)務知識管理、客戶關(guān)系研討和電子郵件。
系統(tǒng)設置——在開思/crm-star系統(tǒng)中，提供了一個安全、可靠的系統(tǒng)設置模塊。系統(tǒng)管理員通過此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。
客戶服務管理——對客戶意見和投訴及處理過程進行記錄；對企業(yè)的售后服務進行統(tǒng)一管理。
產(chǎn)品服務方案手冊篇六
1.按時上下班，不遲到，不早退，不得私自調(diào)班、休假，如遇特殊情況需換班或請假，需提前12小時告知部門負責人。每天上班時間：早班：7：30—15：30晚班：15：00—22：00。
2.上班時間應著工服、佩戴工牌，并注意儀容儀表的整潔、干凈，女士畫淡妝上崗，不得有怪異裝扮，不得留長指甲，搽指甲油，不得佩戴首飾。上班期間保持標準站姿，不得在吧臺內(nèi)嬉笑、打鬧及大聲喧嘩，嚴禁私自串崗、逗留、聊天，離開崗位前須向上級請示并說明原因，經(jīng)批準后方可離崗，并要求在規(guī)定時間內(nèi)歸崗。
3.吧臺內(nèi)嚴禁吸煙、看報、吃零食等其他不雅或與工作無關(guān)的事，喝水或休息時去操作間。中午吃飯時間半小時，交替休息用餐，保證每個崗位必須有人留守。禁止在崗前、崗中吃有刺激氣味的食物。
4.不得私下議論客人、同事，應使用標準普通話，文明用語，行為舉止有禮貌，對待同事及客人態(tài)度謙和、友好。
5.將個人物品寄存放在員工儲物柜中。
6.保持工作崗位的情節(jié)、整齊，設施設備要求表面平整，光亮，無異味，無損壞，無抹痕，所有物品擺放整齊有序，用過的餐具杯具等器皿要求及時清洗消毒，無水漬手印，并要求擺放齊全、美觀、整齊，不可堆積在工作臺面上，損壞時應及時報損。
吧臺面無灰塵污跡，酒架無灰塵，地毯無雜物，客用杯具茶具等器具無水漬。備用品擺放整齊，抽屜內(nèi)物品歸類，無雜物，除特定抽屜外其余抽屜嚴禁存放私人物品。并負責好冷藏柜的清潔、保養(yǎng)工作。
7.要對所負責的冰箱、冰柜內(nèi)物品進行合理的運用和及時清潔，食品采用“先進先出”原則，要及時檢查有無過期或腐壞食品并進行清理，用前清洗。節(jié)約成本，避免浪費(未經(jīng)允許不得私自取用客用物品)。合理做好回收利用。
8.對吧臺內(nèi)設備了如指掌，保證吧臺內(nèi)各類設備物品的正常使用，損壞及時報修。
9.吧臺內(nèi)物品不得外借，外借丟失由當日負責人賠償，吧臺不負責寄存客人的貴重物品。
10.店內(nèi)電話接聽需先說：“您好，咖啡，請問有什么可以為您服務?”外撥電話禁止私人試用，如有工作需要，需試用電話，要向當班主管提出申請，批準后方可使用。
11.店內(nèi)所有電腦除播放菜單和音樂外，禁止使用。
12.每班領(lǐng)班負責使用收銀機，打單收款做賬。其他人禁止使用。如有領(lǐng)班外的人使用收銀機，致使錯帳，亂賬，由領(lǐng)班負責。
13.音樂，菜單及店內(nèi)照明設備，由吧臺長安排每班一個負責人。
14.蛋糕柜內(nèi)蛋糕進出記錄表由外場主管安排每班一個負責人填表，監(jiān)督。
產(chǎn)品服務方案手冊篇七
聯(lián)系電話：_______________聯(lián)系電話：_______________。
本農(nóng)產(chǎn)品種植技術(shù)服務合同由上列各方于_________年_________月_________日在_________訂立(本合同適用于_________地區(qū)引種_________株以上、建立成規(guī)模種植基地_________畝以上的客戶)。
雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成農(nóng)產(chǎn)品種植技術(shù)服務合同，合同如下：
第一條甲方向乙方提供二年嫁接種苗共_________株、其中_________株、_________株、_________株，單價_________元，總價_________元，_________提貨。
第二條甲方每年舉辦三次技術(shù)班，乙方可選派_________人免費參加。培訓內(nèi)容包括：栽種、育苗、剪枝、病蟲害防治、田間管理、加工等。食宿、交通由乙方自理。
第三條甲方設專家熱線，由著名專家免費提供技術(shù)咨詢。
第四條乙方有重大技術(shù)難題，甲方可派專家現(xiàn)場免費指導解決。差旅費由乙方承擔。
第五條技術(shù)服務費：每畝_________元/年。年技術(shù)服務費合同簽訂時即付。合同期限：_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
第六條陳述和保證。
6.1甲方的陳述和保證。甲方向各方陳述和保證如下：
(1)品種純正;。
(2)苗株平均80公分;。
(3)檢疫手續(xù)齊全;。
(4)均系二年生秋季嫁接種苗;。
(5)按技術(shù)規(guī)范種植，成活率80%以上;。
(6)包三年掛果、五年盛果。
(7)其是一家依法設立并有效存續(xù)的有限責任公司;。
(9)本合同自簽定之日起對其構(gòu)成有約束力的義務。
6.2乙方的陳述和保證。乙方向各方陳述和保證如下：
(1)其是一家依法設立并有效存續(xù)的有限責任公司;。
(3)本合同自簽定之日起對其構(gòu)成有約束力的義務。
第七條違約責任。
7.1甲方的責任。
(1)如甲方未能履行保證義務，乙方有權(quán)要求索賠。不符前四項，由甲方按種苗價的一倍予以補償;不符第五項，由甲方按缺苗實數(shù)補齊_________%額(乙方以死苗株為據(jù))。不符第五項，如確因甲方過錯，甲方每畝一次性賠償_________元。
(2)如果甲方違反其在本合同中所作的陳述、保證或其他義務，而使乙方遭受損失，則乙方有權(quán)要求甲方予以賠償。
7.2乙方的責任。
(2)如果乙方違反其在本合同中所作的陳述、保證或其他義務，而使甲方遭受損失，則甲方有權(quán)要求乙方予以賠償。
第八條保密。
一方對因本次農(nóng)產(chǎn)品種植技術(shù)服務而獲知的另一方的商業(yè)機密負有保密義務，不得向有關(guān)其他第三方泄露，但中國現(xiàn)行法律、法規(guī)另有規(guī)定的或經(jīng)另一方書面同意的除外。
第九條補充與變更。
本合同可根據(jù)各方意見進行書面修改或補充，由此形成的補充協(xié)議，與合同具有相同法律效力。
第十條不可抗力。
任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應自不可抗力事件發(fā)生之日起三日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并自事件發(fā)生之日起三十日內(nèi)，向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。
第十一條爭議的解決。
1.本合同適用中華人民共和國有關(guān)法律，受中華人民共和國法律管轄。
2.本合同各方當事人對本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發(fā)生的一切爭議，當和解或調(diào)解不成時，選擇下列第種方式解決：
(1)將爭議提交仲裁委員會仲裁;。
(2)依法向人民法院提起訴訟。
第十二條生效條件。
本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)代理人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。各方應在合同正本上加蓋騎縫章。
本合同一式_________份，具有相同法律效力。各方當事人各執(zhí)_________份，其他用于履行相關(guān)法律手續(xù)。
授權(quán)代理人(簽字)：_______授權(quán)代理人(簽字)：________。
產(chǎn)品服務方案手冊篇八
動產(chǎn)(倉單)質(zhì)押業(yè)務是中國興業(yè)銀行為客戶提供的更為方便、快捷的金融服務。指客戶以其合法所有且符合本行規(guī)定的動產(chǎn)或倉單質(zhì)押，我行據(jù)此給予授信用于滿足其生產(chǎn)經(jīng)營流動資金需求。質(zhì)押授信業(yè)務項下信用業(yè)務主要包括短期流動資金貸款、貿(mào)易融資、貼現(xiàn)、承兌、商票保貼等。
經(jīng)過分析得出，三一重工股份有限公司主要從事工程機械的研發(fā)、制造、銷售，是中國最大、全球第六的工程機械制造商。目前，三一混凝土機械、挖掘機、履帶起重機、旋挖鉆機已成為國內(nèi)第一品牌，混凝土輸送泵車、混凝土輸送泵和全液壓壓路機市場占有率居國內(nèi)首位，泵車產(chǎn)量居世界首位，是全球最大的混凝土機械制造企業(yè)。因此對應的其所需要穩(wěn)固市場份額，擴大銷售量，那么就需要一項專門的銀行產(chǎn)品來解決公司穩(wěn)定的購銷渠道和保證資金鏈的完整度，那么票據(jù)的辦理問題的理財產(chǎn)品就顯得由為需要，興業(yè)銀行推出的“動產(chǎn)(倉單)押質(zhì)受信”產(chǎn)品，則可以則正好可以滿足三一重工股份有限公司對于這一部分的要求，可以充分的滿足其生產(chǎn)經(jīng)營流動資金需求。
2、競爭對手分析。
(1)swot分析：
向外界推廣“動產(chǎn)(倉單)質(zhì)押業(yè)務”，使興業(yè)銀行的新產(chǎn)品業(yè)務更為客戶所了解。以擴大業(yè)務規(guī)模和提高銀行信譽為目的，注重產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展，牢牢把握現(xiàn)有的客戶，同時重視新客戶的拓展，使其他具有潛在需求的客戶對本銀行的產(chǎn)品產(chǎn)生足夠興趣，對民生銀行品牌的初步認可，催生出購買欲望，主動詢問客戶占有相當比例。不僅如此，對于所需要營銷的集團----三一重工股份有限公司，這款產(chǎn)品對于公司可以使公司更加有效的進行資金的周轉(zhuǎn)，利用銀行資金，實現(xiàn)杠桿采購，減少應收賬款，扶持經(jīng)銷商共同發(fā)展，擴大市場份額;密切與生產(chǎn)商和銀行關(guān)系，利用生產(chǎn)商實力，易于獲得銀行融資支持，增強銷售競爭優(yōu)勢。加快資金回籠，增加批量銷售量，搶占市場份額。
1、營銷渠道：
(1)普遍性銷售。在興業(yè)銀行的分支行網(wǎng)點處，要求銀行的柜臺人員對每位有意向的客戶提供此類產(chǎn)品及服務。這是最直接、高效的營銷形式，既節(jié)約相應的銷售費用，又能很快的讓客戶熟知產(chǎn)品的特性。
(2)專營性銷售。利用在本行開戶的相關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定的客戶源，向其中符合條件的一些中、大型企業(yè)推銷，可以通過電話訪問、登門拜訪等方式，向其介紹本產(chǎn)品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產(chǎn)品的市場份額。
(3)利用atm、pos自助設備等銀行的外部服務設備，通過在提取款項的過程中發(fā)布廣告、提供產(chǎn)品信息、，從而提高該產(chǎn)品的知名度。
(4)利用公交站牌和大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產(chǎn)品的特性廣告，做到產(chǎn)品良好的普及性。
(5)選擇中間商代理。由興業(yè)銀行授權(quán)代理銷售產(chǎn)品的人員，代表本銀行到客戶居所、工作地點等場所面對面地為客戶分析保障需求、介紹產(chǎn)品特色，完成產(chǎn)品的銷售，并為客戶提供相關(guān)后續(xù)服務。
2、營銷理念：
(一)、以客戶為中心的，注重個性化、優(yōu)質(zhì)化、差異化、效率化服務。形成良好的售后咨詢服務聯(lián)系群，方便解決客戶的各種疑惑和要求，為他們提供全方位的銀行服務。
(二)、以銀行業(yè)務為主，品牌化、專業(yè)化營銷。對外業(yè)務是所有商業(yè)銀行的生存之本，既要滿足大多數(shù)客戶的需求，也要聚焦優(yōu)質(zhì)行業(yè)客戶，拉動銀行產(chǎn)品的發(fā)展。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，營銷全國性行業(yè)大客戶。
(三)、以產(chǎn)品為中心，形成全面的客戶評價機制，第一時間了解客戶的需求。在對外理財方面的賣點主要集中在現(xiàn)金管理、投資增值等方面，要突出銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢進行營銷，使企業(yè)通過加強對流動資金的規(guī)劃，使銀企雙方實現(xiàn)雙贏。
1、促銷策略：(1)利用在本行開戶的相關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定的客戶源，指派銀行的工作人員向其中符合條件的一些中、大型企業(yè)推銷，可以通過登門拜訪的方式，向其介紹本產(chǎn)品的特性，既可有效的提高銷售效率，又能增加產(chǎn)品的市場份額。
(2)向原有的老客戶提供體驗式服務，將“動產(chǎn)(倉單)質(zhì)押業(yè)務”給客戶免費體驗一段時間，讓其親自體會該產(chǎn)品的便捷、高效的特性。更直接、有效的推廣本產(chǎn)品。
(3)采用電話直銷的方式以電話為主要溝通手段，合理地利用原有客戶資源，與客戶取得直接聯(lián)系，并完成保產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的新型營銷模式。這種方式簡便，靈活，成本低。
(4)采取讓銀行理財人員深入到各家規(guī)模公司去進行營銷推廣，先進行初步的溝通，讓各家公司的管理人員對于“動產(chǎn)(倉單)質(zhì)押業(yè)務”有一定的了解，再推薦使用該產(chǎn)品。
(5)廣告方式。利用公交站牌和各大、小型的戶外廣告牌，刊登介紹本產(chǎn)品的特性廣告，還可以通過各大媒體如新浪、搜狐、新華網(wǎng)等以按鈕或通欄廣告的形式向全體公眾告知“動產(chǎn)(倉單)質(zhì)押業(yè)務”的信息，做到產(chǎn)品良好的普及性。通過這種方式，可以更加廣泛的宣傳新產(chǎn)品，提高知名度，在產(chǎn)品推出的初期能快速地進入市場，有利先一步搶占市場份額。
2、促銷理念：
通過獨特的，市場化的經(jīng)營運作模式，發(fā)掘新的市場機會，開發(fā)培育新的市場核心客戶，為他們開辟更大的發(fā)展空間。要通過提供專業(yè)水準的服務，使客戶資產(chǎn)價值增加，讓客戶享受增值服務，實現(xiàn)共生共贏，共同發(fā)展的合作模式，使其經(jīng)營風險降低，運營效率提高，并通過提供產(chǎn)品的服務，達成持續(xù)贏利的目標。適應當前經(jīng)濟金融發(fā)展趨勢的變革，為銀行將來的開辟一條更廣闊的發(fā)展路途。
產(chǎn)品服務方案手冊篇九
第一條為增強公司員工的主人翁責任感，鼓勵其自律性、積極性和創(chuàng)造性，保證公司規(guī)章制度的有效執(zhí)行，維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司實際，特制定本制度。
第二條公司員工必須遵守國家的政策、法律、法令，遵守勞動紀律，遵守公司的各項規(guī)章制度，愛護公共財產(chǎn)，學習和掌握本員工作所需要的文化技術(shù)業(yè)務知識和技能，團結(jié)協(xié)作，完成生產(chǎn)任務和工作任務。員工應當自覺接受公司及所屬部門的管理。
第三條公司獎懲以科學發(fā)展觀為指導，做到以人為本，把思想政治工作同經(jīng)濟手段結(jié)合起來。在獎勵上，堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，以精神鼓勵為主的原則;對違規(guī)違紀的員工，堅持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。
第四條公司總經(jīng)辦和工會抓好員工的思想教育工作，幫助和引導員工學習了解、遵照執(zhí)行公司的規(guī)章制度，大力宣傳員工中的好人好事和典型事跡，同時有力地糾正員工的違規(guī)違紀行為。
第五條對員工的獎勵和違規(guī)違紀的懲處要以事實為依據(jù)、公平公正、寬嚴適度、及時到位。無論獎勵還是懲罰，都要起到對本人或他人的教育啟示作用。
第六條公司員工對他人的獎勵或處罰不當有建議權(quán)，對本人的處罰不當有申訴權(quán)。
第二章獎勵。
第七條對于有下列表現(xiàn)的員工給予獎勵：
(一)在恪盡職守完成生產(chǎn)或工作任務、提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量、提高生產(chǎn)或工作成效等方面做出顯著成績的。
(二)在改進公司基礎管理或?qū)ｍ椆芾?，?jié)約公司資財和能源，提高管理成效、經(jīng)濟效益等方面有突出業(yè)績的。
(三)在改進公司經(jīng)營管理，開拓市場，擴大銷售或項目建設等方面做出較大貢獻的。
(四)在生產(chǎn)、科研、工藝設計、產(chǎn)品設計、勞動條件改善等方面有發(fā)明、創(chuàng)新、技術(shù)改進等行動并取得顯著成效的。
(五)提出合理化建議或?qū)嵤┖侠砘ㄗh取得顯著效果的。
(六)在保護公共財產(chǎn)，預防或挽救事故有功，使本公司和其它社會組織的利益免受重大損失的。
(七)符合公司有關(guān)專項制度中的獎勵規(guī)定必須給予獎勵的。
(八)公司領(lǐng)導認為或基層建議應當給予獎勵的。
第八條獎勵可以于年終集中進行，也可以平時分散進行。
第九條第七條中的第(一)(二)(三)項于年終進行，結(jié)合年度考核工作的開展，分設如下獎項：
(一)全勤獎：全年出勤(含夜班、加班折算)不少于275個工作日，獎勵400元。工作時間不足6個月者沒有全勤獎。
(二)考核獎：年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不定三個等次，比例為2∶7∶1。對全勤者，按考核結(jié)果獎勵，優(yōu)秀800元、合格600元、不定400元。對不全勤者，按折算工作日除以275打折計算。工作日時間不足6個月者不參加年度考核。
(三)先進員工獎：
(1)按部門人員總數(shù)的15%比例評選先進工作者，給予張榜表揚，發(fā)給獎金400元。
(2)按先進工作者總數(shù)的20%比例(相當于全員的3%)評選明星員工，給予張榜表揚，發(fā)給嘉獎證書和獎金1000元(不重復享受前項獎金)。
(3)按明星員工總數(shù)的1/3比例(相當于全員的1%)評選模范員工，給予張榜表揚，發(fā)給記功證書和獎金3000元(不重復享受前項獎金)。
(4)其它可設單項工作先進個人，如安全工作先進個人、環(huán)保工作先進個人，比例嚴格控制，發(fā)給獎狀和400元以下的獎金。
第十條第七條中第(五)(七)項的獎勵于平時進行，其獎勵條件、額度遵照公司有關(guān)專項制度中的規(guī)定執(zhí)行，除制度中有明確流程規(guī)定的以外，由部門提出申請，由總經(jīng)辦審查，確認的立即兌現(xiàn)，否認的說明理由。
第十一條第七條中第(四)(六)(八)項的獎勵于平時進行，由部門提出申請，由總經(jīng)辦組織審查，確認的報公司領(lǐng)導層討論決定、總經(jīng)理批準后兌現(xiàn)，否認的說明理由。
第三章處罰。
第十二條對于有下列行為之一的員工給予處分和經(jīng)濟處罰：
(五)揮霍浪費公司資財，使企業(yè)在經(jīng)濟上遭受損失的;。
(六)犯有其他嚴重錯誤的。
第十三條員工違規(guī)違紀行為根據(jù)情節(jié)輕重和對公司或他人造成損害的程度，分為輕微、一般、較重、嚴重四類。
第十四條對員工違規(guī)違紀行為的教育與處理分為：公開批評、警告、嚴重警告、記過、解除勞動合同五種，并結(jié)合經(jīng)濟處罰。
第十五條輕微違規(guī)違紀行為，是指員工容易受客觀因素影響而發(fā)生的情節(jié)輕微的違反工作紀律的行為，具有初犯性和偶爾性(同一條款中每月累計不超過一次)。員工有下列情形之一的，屬輕微違規(guī)違紀行為：
1.未經(jīng)請假遲到、早退、或班中短時出廠;會議或培訓中無故遲到、擅自早退等;。
3.上班中講粗話、臟話、吵鬧喧嘩、聚眾閑談、打搞嬉鬧;。
7.對來訪者不聞不理、態(tài)度生硬;對來賓有不敬行為。
第十六條首次出現(xiàn)輕微違紀，一般適用公開批評的教育方式，專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第十七條一般違規(guī)違紀行為，是指員工在一定周期內(nèi)重復輕微違規(guī)違紀行為或有其他情節(jié)、影響(損害)相對較重的違規(guī)違紀行為。員工有下列情形之一的，屬一般違規(guī)違紀行為：
1.一月內(nèi)重復出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀現(xiàn)象2至3起;。
3.無故不參加會議或培訓;碎玻璃不以色分類傾倒;不按規(guī)定穿戴勞保用品;。
5.未經(jīng)批準帶無關(guān)人員進入生產(chǎn)區(qū)(不論是否產(chǎn)生損害結(jié)果);。
6.上、下班次間未按正常規(guī)定交接、隱瞞工作失誤，但尚未造成公司經(jīng)濟損失;。
7.在履行工作職責方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟損失在千元以下或有一定負面影響;。
8.不服從領(lǐng)導分工和工作安排，頂撞領(lǐng)導;不配合同事開展應予合作的工作，刁難同事;對同事惡意攻擊或誣陷、偽證，搬弄是非，挑起事端;管理人員語言粗魯、謾罵或侮辱下屬。
第十八條首次出現(xiàn)一般違紀行為適用警告處分，并在當事人寫出認識和保證基礎上，視情節(jié)和認識態(tài)度處以50元至200元的罰款，但專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第十九條較重違規(guī)違紀行為，是指員工多次重復輕微違規(guī)違紀行為和重復一般違規(guī)違紀行為或有其他情節(jié)、影響(損害)較重的違規(guī)違紀行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀行為：
1.一月內(nèi)重復出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀現(xiàn)象3起以上或三個月內(nèi)重復一般違規(guī)違紀現(xiàn)象2起;。
5.部門或管理者要求不嚴、管理不善，造成工人在工作中嚴重受傷或釀成傷害事故;。
9.為獲取加班補助，采用不當手段取得加班機會或延長加班時間的;因工作需要延時下班，但未經(jīng)許可不等候交替、先行下班的;竊取公司或他人財物的(不計多少);采用不當手段謀取私利，侵占、貪污或收受賄賂情節(jié)輕微的。
第二十條首次出現(xiàn)較重違紀行為適用嚴重警告處分，并在當事人寫出檢討和保證基礎上，視情節(jié)和認識態(tài)度處以200元至500元的罰款，但專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第二十一條嚴重違規(guī)違紀行為，是指員工反復違反一般違規(guī)違紀行為或重復較重違規(guī)違紀行為或有其他情節(jié)嚴重、影響(損害)嚴重的違規(guī)違紀行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀行為：
4.破壞、私拿、浪費公司財物、假公濟私、價值在千元以上的;。
8.利用病、傷、事假在外從事有收入的活動，經(jīng)教育不改的;。
9.偽造或盜用公司印章，利用公司名義招搖撞騙，損害公司名譽;。
10.未經(jīng)授權(quán)或批準，將公司的資金、房產(chǎn)、印章、證照、車輛、設施、設備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈予、轉(zhuǎn)租、抵押給其他公司、單位或個人。
第二十二條首次出現(xiàn)嚴重違紀者，如認錯態(tài)度好，有好的教育預期，適用記過處分，并由當事人寫出檢討和保證，處以500元至20__元的罰款，但專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定，情況嚴重的可并追加績效考核降等和職務降級。
第二十三條以上行為適用公司專項制度進行處罰的，按專項制度執(zhí)行。以上未能列舉的行為，根據(jù)情節(jié)和影響(損害)程度志所列情形進行比較，參照執(zhí)行。
第二十四條半年內(nèi)重復出現(xiàn)嚴重違規(guī)違紀行為或一年受到三次及次以上“記過”處分或首次出現(xiàn)情節(jié)特別嚴重、影響特別惡劣的規(guī)違紀行為，給公司或同事造成極大的負面影響或損失，適用解除勞動合同處分，并可處以1000元至5000元的罰款。
為體現(xiàn)懲前斃后、治病救人的教育原則，公司慎用解除勞動合同的處罰。
第二十五條員工對造成直接經(jīng)濟損失負有直接責任的，應責令其賠償，但每月的賠償額不得超過國家有關(guān)規(guī)定。對有侵占、貪污、挪用公款和盜竊、索賄受賄的，應依法全額追繳其違規(guī)違紀款額并賠償利息損失。
第二十六條處理違規(guī)違紀員工，應按照人事管理權(quán)限和“誰用工、誰負責、誰處理”的原則進行，實行分級、分類管理。
對輕微違紀和一般違紀，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由各部門直接處理，由部門負責人簽發(fā)，結(jié)果報總經(jīng)辦(備案)。
對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司中、高層管理人員違規(guī)違紀的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由總經(jīng)辦和工會負責調(diào)查，提出處理建議報總經(jīng)理室批準，由總經(jīng)理簽發(fā)。
對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司中層以下管理人員違規(guī)違紀的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由部門和部門工會小組負責調(diào)查，提出處理建議報總經(jīng)辦審核，由分管副總簽發(fā)。
對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司職員、員工違規(guī)違紀的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由所在部門或車間及工會小組負責進行調(diào)查，提出處理建議報總經(jīng)辦審核，擬給予嚴重警告、記過處分的報分管副總批準、簽發(fā);擬給予解除勞動合同的，請公司法律顧問斟酌并征求總經(jīng)理和工會的意見，確認后報批準、簽發(fā)。
第二十七條處理違規(guī)違紀員工時，下達處理決定書前，通知被處理者本人;書面處理意見及時轉(zhuǎn)人事科歸入個人檔案，經(jīng)濟處罰及時報送財務部門執(zhí)行;給予解除勞動合同處理的員工，同時解除其勞動合同，停止五險一金的交納。
第二十八條員工違規(guī)違紀處理決定書包括下列內(nèi)容：
2.主要違規(guī)違紀事實;。
3.處理決定;。
4.不服從處理決定的申訴途徑和期限。
第二十九條受處理的員工對處理決定不服的，可以在收到處理決定書之日起10日內(nèi)，向作出處理決定的部門提出申訴。
第三十條員工對處理決定提出申訴的，作出處理決定的部門應對員工申訴的事實和理由進行認真核查，按本制度有關(guān)規(guī)定在一個月內(nèi)處理終結(jié)。不得因為員工申訴加重對其處理。
第三十一條員工有下列情形之一的應撤銷違規(guī)違紀處理決定或重新處理，該彌補損失的應彌補損失：
1.違規(guī)違紀行為不存在或認定事實不充分的;。
2.處理適用依據(jù)嚴重不當、出入較大的;。
3.違反管理權(quán)限或處理程序的。
4.若被處罰員工對公司有突出貢獻，經(jīng)本人申請，公司總經(jīng)理辦公會討論通過，可以提前結(jié)束處罰，但被處分時間不得低于應處分期限的二分之一，罰款數(shù)額不得低于應罰數(shù)額的二分之一。
員工手冊實施方案41、嚴格遵守會館各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導的指揮安排。
2、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質(zhì)，樹立服務至上觀念。文明服務，禮貌待客，熱情周到，儀表端正，著裝整潔。
3、做好來訪客人的接待服務工作;來訪客人要及時領(lǐng)送到客人房間。(除來訪客人有特殊要求，來訪客人不在房間時，不得替起開門，并禮貌勸起到樓下公共場所等候，不得在樓層讓來訪者等候客人回房)，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開;確保安全。
4、熟悉會館情況，了解住宿知識，熱情解答客人提出的問題。
5、不擅離工作崗位，不到客房內(nèi)亂拿、亂用客人物品、食品等，不與客人長時間交談，不談與工作無關(guān)的事情，不讓留學生代辦任何事情，不收留學生、客人任何禮物。
6、搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好會館的設備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時處理，并向領(lǐng)導匯報，避免發(fā)生各種安全責任事故。
7、嚴格執(zhí)行“三輕”，確保樓層安靜;并對會館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗證開門服務，對患病或行跡異常的客人要及時報告。
8、留學生、客人離館時，要清點、檢查房間設備、物品，如有丟失、損壞按價賠償，否則不予辦理結(jié)算和離館手續(xù)。并對客人遺留物品做好登記、保管、上繳的工作。
9、對所洗被單、褥單等要清點數(shù)目，做好出入庫手續(xù)，說明破損程度;洗凈后曬干、燙平、疊整，及時送交倉庫保管，嚴格領(lǐng)取使用手續(xù)。
10、無留學生、客人住宿時，不準進入客房看電視、睡覺。禁止在工作時間打撲克、做私活、聚坐閑談、大聲喧嘩、嬉戲等。
11、認真檢查客房的用電設施的安全情況，對沒有客人的房間或已經(jīng)退宿的房間，要切斷所有電器開關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座、開關(guān)、熱、冷水管線、水暖管線等，發(fā)現(xiàn)問題立即報告，做好登記，切防各類事故的發(fā)生。
12、按時交接班，嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，要交接清楚未辦理完畢的事宜，注意交接記錄中有關(guān)重要問題的事宜。
13、搞好公共廚房衛(wèi)生，監(jiān)督公共廚房電器設施的使用情況，積極檢查留學生洗衣間、公共廚房的水暖管線、電器線路是否安全，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
14、對所轄區(qū)的安全情況做到心中有數(shù)，因工作不認真、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴重后果者，將追究有關(guān)人的責任。
15、遵守會館的其它規(guī)定。
產(chǎn)品服務方案手冊篇十
通過建立集團組織架構(gòu)、多組織管理體系，將所有的功能模塊在一個系統(tǒng)平臺搭建，將集團所有數(shù)據(jù)在同一個數(shù)據(jù)庫集中處理，對房地產(chǎn)企業(yè)集團管理和項目管理的各項業(yè)務進行集成應用，通過集成管理實現(xiàn)業(yè)務的一體化，包括：財務業(yè)務管理一體化、預算業(yè)務管理一體化、資金業(yè)務管理一體化、數(shù)據(jù)分析一體化、人力資源管理業(yè)務一體化，從而形成集團統(tǒng)一完善的數(shù)據(jù)流和信息流，為公司決策提供準確、完整的決策數(shù)據(jù)信息，保障集團能夠?qū)崟r管控企業(yè)運營。
房地產(chǎn)企業(yè)集團管理涉及集團管理層面和項目管理層面，通過eas系統(tǒng)對企業(yè)各種業(yè)務進行集成管理和一體化實現(xiàn)：
主要是針對項目開發(fā)前期根據(jù)集團或公司的整體經(jīng)營計劃或規(guī)劃在歷史數(shù)據(jù)基礎上進行前期的各種測算和預測，包括：擬獲得土地、擬建設項目方案、融資計劃等，以獲得最佳的開發(fā)方案、建設方案、最低的投融資成本方案等，預測未來一定階段內(nèi)的負債、資金流、損益等財務數(shù)據(jù)，為高層決策提供決策依據(jù)；其主要包括：項目測算（獲取和未獲取）、投融資測算、經(jīng)營規(guī)劃、項目分析和項目運營監(jiān)控等。
分項目開發(fā)和營銷服務管理兩條業(yè)務線。項目開發(fā)包括、成本測算管理、目標成本管理、合同管理、付款管理、成本管理、工程招投標、進度管理、供應商管理、集中采購、材料管理、質(zhì)量管理等；營銷服務管理線包括銷售管理、客戶管理、租賃管理、物業(yè)管理、客戶服務等；從而為房地產(chǎn)公司基于集團管控、多項目運營、跨地域管理的項目管理平臺，并達到對項目進行精細化管理的目標。
主要進行人、財、資源的優(yōu)化配置管理。通過全面預算管理落實集團戰(zhàn)略的執(zhí)行，通過集團資金集中管理監(jiān)控資金具體狀況和防范資金風險；通過集團集中財務核算能夠及時、準確反映集團財務狀況；通過集團人力資源管理儲備高級人才，進行能力素質(zhì)、人事、薪酬、績效等管理，構(gòu)建集團的核心能力，實現(xiàn)集團戰(zhàn)略的人力資源管理體系。
eas提供一個統(tǒng)一的集成管理平臺，通過其可以實現(xiàn)整個業(yè)務集成管理要求，其包括：人員集成、信息集成、流程集成。人員集成，門戶入口保證了來自企業(yè)內(nèi)部、業(yè)務伙伴、客戶等通過同一平臺獲取所需的信息和服務、使企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務合作更緊密、實現(xiàn)了實時管理；信息集成，全面共享和管理各類信息、統(tǒng)一基礎數(shù)據(jù)，規(guī)范信息質(zhì)量，保證信息簡潔和高效、集成的分析報表強化了企業(yè)的管理決策；流程集成，提供靈活的工作流管理，適應企業(yè)業(yè)務流程的持續(xù)變革與優(yōu)化、強化與業(yè)務合作伙伴的協(xié)同、通過預設的集成接口保證與其他系統(tǒng)的集成。同時，通過標準功能的可配置（應用模塊、流程、界面、實施方案等）、個性需求可定制（行性個性、企業(yè)個性等）、異構(gòu)系統(tǒng)集成（k/3系統(tǒng)、其它異構(gòu)系統(tǒng)等）等多種滿足企業(yè)隨應變的管理需求實現(xiàn)，幫助房地產(chǎn)企業(yè)建立起一個基于集成管理、隨需應變模式的企業(yè)管理平臺。
產(chǎn)品服務方案手冊篇十一
技術(shù)服務：
2、施工技術(shù)指導：項目實施的過程中有專門的技術(shù)人員指導，確保工程質(zhì)量;。
3、帶給咨詢：在不泄漏我公司技術(shù)機密的前提下，為用戶帶給技術(shù)咨詢;。
4、用戶培訓：項目實施后，對用戶進行使用培訓。
售后服務：
“創(chuàng)造時尚熱水文化、享受綠色熱水禮貌。”
本公司創(chuàng)辦十年以來，已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系，并透過了iso9001：2000國際質(zhì)量體系認證，每戶一張保修卡，其卓越的品質(zhì)讓你無后顧之憂。為方便用戶，本公司實行三級售后服務體系，在全國各地均設立辦事處。當系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時，請撥打本公司當?shù)卮淼姆针娫挘?小時帶給上門服務，接到用戶通知后，12小時內(nèi)派人到現(xiàn)場排除故障。個性說明：公司客服中心設立有24小時免費服務電話：800—828—5488和400—8899—428，可隨時答復用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進行質(zhì)量跟蹤、上門檢查服務。
1、保修期內(nèi)售后服務承諾。
本公司鄭重承諾：太陽能設備主機(水箱、太陽集熱管(器)、支架)保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身帶給維修服務。
以下是我公司具體的保修范圍：
1、真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，保修期內(nèi)免費更換;。
2、儲熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費更換;。
3、儲熱水箱保溫層失效，保修期內(nèi)免費更換;。
4、支架變形無法正常使用，保修期內(nèi)免費更換;。
2、保修期外售后服務承諾。
對保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準，征得貴方同意后，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方帶給有效收費發(fā)票或收據(jù)。
3、售后服務工作安排。
(1)年檢和保養(yǎng)，每年兩次免費上門保養(yǎng)，由公司指定特約服務單位進行;。
(2)應急維修。
4、維修或維護服務收費標準。
保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝問題的，我公司實行全免費服務，但以下狀況不屬保修范圍，我們將實行收費服務：
(1)用戶自我拆動造成損壞或經(jīng)非特約服務單位拆動造成的損壞;。
(2)用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞;。
(3)主要部件超過相應的保修期的;。
(4)因不可抗力造成損壞的(如天災、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。
對由上述狀況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為準，專用太陽能配件以我公司的帶給的售后配件價格為準，所有收取的維修費用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
5、人員培訓安排。
安裝調(diào)試驗收完畢，驗收合格投入運行以后，我公司將組織貴方相關(guān)人員進行培訓，具體安排如下：
時光：工程驗收合格后2日內(nèi);。
地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排;。
對象：設備管理人員、水電工及相關(guān)用戶。
資料：(1)本太陽能熱水器的運行原理及控制過程;。
(2)太陽能熱水器各設備大體結(jié)構(gòu)和工作原理;。
(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設置及操作;。
(4)太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項;。
(5)系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。
目標：(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時造成損傷;。
(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞;。
(3)使設備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠?qū)唵喂收线M行維修。
產(chǎn)品服務方案手冊篇十二
【所需課時】半小時（1課時）【適用年齡】幼兒園大班【教學目標】。
【科學原理】數(shù)獨游戲是近年來比較流行的數(shù)學智力拼圖游戲，游戲要求在3*。
【教學準備】。
出示故事中一個蛋糕模型，引導幼兒觀察并集體得出正確答案。
小結(jié)：哪一行或者哪一列缺少水果，根據(jù)每一行或每一列的水果都不一樣的要求就可以找到缺少的水果。
男孩該怎么放才能完成爺爺考他的第二次問題呢？我們也來試一試，看看能不能幫上男孩的忙。記住爺爺?shù)脑挘好啃忻苛卸家胁葺?、櫻桃和橘子，但每行每列都不能重復?/p>
小結(jié)：雖然蛋糕上缺少的水果都不同，但是只要先找到所缺數(shù)量最少的那一行或那一列，就可以很快把缺少的哪些水果找到。
教師介紹游戲玩法，幼兒2人或4人一組，每人兩種或一種水果，幼兒依次擺放對應的水果。要求：每行每列都要有橘子、草莓、檸檬、櫻桃，并且不重復。
【幼兒評價方法】。
以擺放正確為勝。
產(chǎn)品服務方案手冊篇十三
通知如下：
宣傳金融知識，積極引導農(nóng)村牧區(qū)青年樹立正確的經(jīng)營理念，科學理財，掌握信貸和投資技能，增加財產(chǎn)性收入，充分發(fā)揮金融系統(tǒng)團組織在提高國民金融素質(zhì)、促進金融生態(tài)建設、服務青年生活、建設新農(nóng)村新牧區(qū)的重要作用。
宣傳金融知識，服務青年生活，建設新農(nóng)村新牧區(qū)。
20xx年7月至12月。
xx團委協(xié)調(diào)有關(guān)金融部門，組織金融專家和金融機構(gòu)青年志愿者，充分利用共青團組織和農(nóng)村牧區(qū)青年中心的宣傳平臺，采取青年喜聞樂見的形式，深入農(nóng)村牧區(qū)廣泛宣傳有關(guān)金融知識，把股票、保險、基金等金融產(chǎn)品的理財知識，小額信用貸款辦理流程，以及反假幣、預防非法集資、識別金融詐騙等常識，傳送給農(nóng)村牧區(qū)青年。
（一）舉辦金融知識現(xiàn)場咨詢服務活動。
通過設置宣傳板、播放宣傳片、開展金融知識講座、有獎競答、廣場文藝表演等宣傳形式，為農(nóng)村牧區(qū)青年提供金融知識咨詢服務。xx團委將協(xié)調(diào)xx法學會金融證券法研究會、金融辦、xx公司等有關(guān)金融部門在全區(qū)巡回宣講各種金融知識。
（二）建立金融知識服務站。
產(chǎn)品服務方案手冊篇十四
根據(jù)西移綜【2013】58號文件，對西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程項目進行了批復。該項目立項金額198萬元，建設內(nèi)容：沿隴海線鐵路段建設一條96芯光纜，全長約47.441公里（填寫建設內(nèi)容）。
根據(jù)工程部對西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程項目的立項申請，經(jīng)省公司投資采購決策委員會2013年第6次會議研究決定，批復建設實施西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程?，F(xiàn)根據(jù)工程建設需要，需對該項目申請采購施工單位。此次共沿隴海線鐵路段建設一條96芯光纜，全長約47.441公里，工程總投資約198萬元。
（注：描述采購的內(nèi)容、數(shù)量、詳細規(guī)格等）三、采購方式及理由。
通信工程有限責任公司，因此邀請陜西鐵通通信工程有限責任公司進行談判。
自行采購。
本項目的潛在供應商應當具備以下資格條件：
1、在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊，具有獨立法人資格。營業(yè)執(zhí)照注冊資本300萬元及以上。
2、具備通信工程施工總承包三級及以上資質(zhì)、電信工程專業(yè)承包三級及以上資質(zhì)、通信信息網(wǎng)絡系統(tǒng)集成丙級及以上資質(zhì)、通信用戶管線建設企業(yè)資質(zhì)四種之一，同時具備安全生產(chǎn)許可證或者安全員證，前兩種資質(zhì)需要在陜西省通信管理局備案。
3、近三年（2010年--2012年）具有類似項目業(yè)績，并無不良合作記錄。
4、項目負責人具有相應專業(yè)中級及以上職稱或三年以。
上施工管理業(yè)績,且未承擔在建項目。
5、項目至少配備一個持證安全員。
本項目為施工項目，評審專家在西安分公司專家?guī)靸?nèi)抽?。▽τ谛枰M建評審專家組的采購方式需填寫）。本項目，擬采用資格后審方式進行（對于需要則個審查的采購方式需填寫）。
評審主要指標如下：
由評審小組出具談判結(jié)果報告，推薦成交供應商。上會決策最終成交供應商。
（注：描述采購結(jié)果確定方案，包括成交供應商確定方案及份額分配原則等）。
附表一：采購方式適用范圍（參考用，提交審核采購方案時請刪除）。
產(chǎn)品服務方案手冊篇十五
(1)我為什么要開烘焙店?(先找出自己真正開店的動機?)。
(2)我準備什么時候開店?(決定開店的時機之前，全部資金是否已經(jīng)到位?)。
(3)我的店想要開在哪里?(租金是否符合自己的資金預算標準?)。
(4)我的店想賣什么?(自己是否了解門店未來賣什幺烘焙品類及當?shù)劁N售特性?)。
(5)我的店打算賣給誰?(未來面包制作技術(shù)是自己掌握還是外聘師傅?)。
(6)開店后，誰來經(jīng)營這家面包店?(是由自己直接經(jīng)營，還是聘請外人來管理?)。
(7)我準備多少資金開這一家面包店?(自己能掌握的資金有多少錢?)。
(8)我打算怎樣經(jīng)營這家店?(這關(guān)系門店裝修與營業(yè)風格，是否符1。
產(chǎn)品服務方案手冊篇十六
為了進一步提高員工工作的效率和職業(yè)素養(yǎng)，在“計劃”期間提供更好的服務和支持，結(jié)合07年培訓計劃，公司在x月x日在x廳舉行“x”的培訓。各職能部門普通員工共x人參加了此次培訓。
通過年初的培訓需求調(diào)查和分析，人力資源部針對員工的工作績效和行為表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)在實際的工作中不少員工（特別是工作主辦員工）常常出現(xiàn)一些角色、情緒等的問題，總結(jié)歸納如下：
和主動性，而且容易把條件理解為問題，表現(xiàn)為過分追求企業(yè)和上級的支持、為績效表現(xiàn)不好找外部原因和借口，從而大大降低了組織效率。
針對以上問題，人力資源部與培訓機構(gòu)專家進行了有效的分析，提出了此次培訓的解決方案。通過培訓的實施在員工中取得了較強烈的反響。以下為此次培訓的反饋：
一、培訓反饋。
培訓結(jié)束之后，培訓服務機構(gòu)共回收x份有效評估問卷，以下為參訓人員表反應評估表：
客觀問卷反應情況。
a課程與工作的相關(guān)度。
1、對于課程是否符合我的需要的評價。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例37%59%4%0%0%。
總體滿意度（良好以上）：96%。
2、對此次培訓實用性的評價。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例38%50%12%0%0%。
總體滿意度（良好以上）：88%。
3、針對此次課程內(nèi)容是否清晰，易于理解的評價。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例28%59%13%0%0%。
總體滿意度（良好以上）：87%。
b培訓講師（導師）的效率。
1、對講師是否準備充分、組織有效的評價。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例38%46%16%0%0%。
總體滿意度（良好以上）：84%。
2、利用各種培訓手段，有效引導學員加深對課程的感悟、理解。
滿意層次很好好較好一般差。
所占比例20%58%12%10%0%。
總體滿意度（好以上）：78%。
c學習效果。
1、對接受培訓后，對工作的認識水平有提高的評價。
滿意層次很好好較好一般差。
所占比例16%53%16%14%1%。
總體滿意度（較好以上）：85%。
2、對此次培訓能接觸到新的觀點、理念和方法的評價。
滿意層次優(yōu)良良好尚可較差極差。
所占比例42%48%8%2%0%。
總體滿意度（良好以上）：90%。
3、對此次培訓有助于梳理工作思路和工作流程的評價。
滿意層次很好好較好一般差。
所占比例35%50%10%5%0%。
總體滿意度（較好以上）：95%。
d、學員自評。
1、在參加課程之前我做了充足的準備和了解。
層次很充分充分較充分一般不充分。
所占比例30%30%22%16%2%。
2、培訓中我是否能積極參與交流、討論和分析。
層次能不能。
所占比例28%22%。
3、對講師和其他學員的觀點我是否常常深入思考和判別。
層次是的不是沒有想過。
所占比例75%23%2%。
4、本次培訓內(nèi)容在工作中運用的機會。
層次有很多機會有機會沒有機會。
所占比例23%72%5%。
主觀問卷反應情況。
1.培訓中哪幾部分內(nèi)容對您啟發(fā)最大?
（略）…………。
統(tǒng)計排名（前三位）。
1.…………。
2.…………。
3.…………。
2.一句話點評。
xx：受益非淺。
xx：無。
xx：85%以上滿意，學習的方法。
xx：收獲頗豐。
xx：無。
xx：通過培訓進一步提高了情緒控制能力和時間管理的知識，并將運用到工作中。
xx：有些概念的知識個人理解不透徹?？傮w滿意。
xx：在今后工作中有所幫助。
xx：無。
xx：對于在工作中理性思考有很大的幫助。
xx：有必要，有幫助。
xx：效果好，自己收獲較多。
xx：培訓效果對于我來講比較好。
xx：內(nèi)容通俗易懂，講師講的精彩，不過大部分內(nèi)容平時我已經(jīng)做了。故收獲較小。
xx：更加明確自己的職業(yè)發(fā)展方向及方法。
xx：把這些觀點和方法運用到實際工作中有利于工作績效提高。
xx：收獲很好。
xx：無。
xx：如果能夠?qū)⒑芎玫挠^點和方法運用到實際工作中，將有利于工作的提高。
xx：讓我對控制情緒有了更好的認識。
xx：無。
xx：如果10分滿分，應該有7分。
xx：無。
xx：讓自己學習到了很多與工作和生活相關(guān)的東西。
xx：無。
xx：好。
xx：有較新的理念觀點，使用價值高。
xx：生活強者，必是情緒控制的能者。
xx：對助于養(yǎng)成良好的習慣。
xx：無。
1、應到人，實到人，請假。
2、考試平均分，優(yōu)秀。
3、前三名，后三名。
二、培訓小結(jié)。
此次培訓是非常有針對性的訓練，對提高個人工作的非技術(shù)能力和工作績效有促進的作用。從培訓的過程記錄中分析有以下幾點值得提出：
其中做得比較好的方面：
2、學員反響比較好，紛紛表示此次學習對自己更好的了解自己、了解他人和群體有較大的幫助，對學習到的知識對家庭、婚姻和學習都有一定的指導作用。
需要改進的地方及改進措施：
從此次培訓整體來看主要遇到的問題：
首先有相當一部分要求參加培訓的員工因為各種原因沒有參加此次培訓，根據(jù)《員工培訓管理制度》的要求，人力資源部將對員工參加培訓的情況做詳細的記錄并做相應得處罰。
其次員工的活力和積極性有待進一步的提高。
所以人力資源部還有很多基礎的工作要繼續(xù)扎實地開展，接下來也將對此次培訓進行持續(xù)的調(diào)研、跟蹤和評估。
人力資源部。
x年x月x日。
產(chǎn)品服務方案手冊篇十七
為貫徹落實防范化解金融風險工作會議精神，堅決打好防范化解金融風險攻堅戰(zhàn)，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，堅決守住不發(fā)生金融風險隱患的底線，特制定《市鎮(zhèn)2020年防范化解金融風險工作方案》。
一、目標要求。
以xxx新時代中國特色社會主義思想為指引，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，遵循金融發(fā)展規(guī)律，充分認識防范化解金融風險工作的重要性、艱巨性和緊迫性，按照市防范化解金融風險工作領(lǐng)導小組統(tǒng)一安排部署，以防范與化解并舉、防范與化解共抓的思路，逐步完善地方金融風險協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，強化地方金融監(jiān)管力度，提升地方金融監(jiān)管能力建設，努力營造良好的金融生態(tài)環(huán)境，堅決守住不發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性金融風險底線，促進地方金融業(yè)健康有序發(fā)展。
二、責任分工。
（一）促防范，開展宣傳教育工作。
組長：
成員：
完成時限：長期實施。
工作任務：負責制訂全市宣傳教育方案，于4月末至5月初啟動全鎮(zhèn)2020年防范非法集資宣傳教育活動，統(tǒng)籌各相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，在利用電視、報紙、廣場宣傳等基礎性宣傳方式基礎上，對重點行業(yè)、重點領(lǐng)域、重點人群開展精準宣傳，對小額貸款公司、融資擔保機構(gòu)等地方金融機構(gòu)開展防范非法吸收公眾存款、嚴禁發(fā)放高利貸等宣傳教育；對中學生開展防范“校園貸”、“套路貸”等防范非法金融宣傳教育活動；對養(yǎng)老機構(gòu)老年群體開展防范中介抬款返利、養(yǎng)生保健購物返利等防范非法集資宣傳活動等等，提高社會公眾對金融風險危害性的認識和防范抵御能力，做到防患于未然。
（二）強排查，及時預警金融風險。
組長：
成員：
完成時限：長期實施。
工作任務：負責健全鎮(zhèn)金融風險“零報告”機制，每月月末向市防范化解金融風險工作領(lǐng)導小組辦公室匯報金融風險報告；負責金融機構(gòu)的風險排查，清理整頓違法違規(guī)操作的金融類企業(yè)；負責組織開展金融風險、金融領(lǐng)域掃黑除惡專項斗爭等專項排查工作。
（三）重打擊，形成嚴打金融犯罪高壓態(tài)勢。
組長：
成員：
完成時限：長期實施。
工作任務：負責建立我鎮(zhèn)涉嫌非法集資案件臺賬，動態(tài)跟蹤案件處置情況；負責建立監(jiān)測預警機制，向各成員單位通報涉嫌非法集資案件等預警信息；負責組織派出所、司法所部門每月召開工作專班聯(lián)席會議，協(xié)商打擊處置金融風險舉措，制訂初步處置方案上報市防范化解金融風險工作領(lǐng)導小組。
三、工作要求。
（一）強化組織保障。
為強化我鎮(zhèn)防范化解金融風險工作的組織領(lǐng)導，決定成立防范化解金融風險工作領(lǐng)導小組。
組長：
副組長：
成員：
（二）強化協(xié)調(diào)聯(lián)動。
各站所相互配合，提高政治站位，發(fā)揮鎮(zhèn)防范化解金融風險工作領(lǐng)導小組辦公室作用，組織我鎮(zhèn)防范化解金融風險工作領(lǐng)導小組成員單位推進防范化解金融風險工作，提高工作效率，努力形成防范和化解金融風險的良好工作格局。
產(chǎn)品服務方案手冊篇十八
親子烘焙活動方案1一、設計意圖：
中秋節(jié)是我國一個重要的傳統(tǒng)節(jié)日，中秋節(jié)的最大意義和主旨是“團圓”。團圓與和諧緊密相連，團圓不僅是外在的形式，而且是內(nèi)心的和諧與相通。為充分發(fā)掘傳統(tǒng)節(jié)日內(nèi)涵，弘揚祖國的優(yōu)秀文化，加深親子之間的感情，我園在中秋節(jié)前，組織開展“慶中秋，做月餅”親子活動。結(jié)合以上特點，我園中班全體教師共同策劃了本次“慶中秋，做月餅”親子活動。
2、讓孩子體驗到中秋的快樂，增強親子間、家長與家長間、家長與幼兒園間的情感。
上午九點至十一點。
幼兒及家長六、活動內(nèi)容：
親子活動七、活動地點：
會，針對孩子年齡設計活動。
活動安排方案：家長可以陪同前往，一起享受烘焙的快樂做完創(chuàng)意蛋糕和黑芝麻餅干，時間約3小時左右。共分6組，每組4名學生，每組1個烤箱，一個烘焙師，至少一名義助家長，每組制作一個創(chuàng)意蛋糕，每個學生制作一盤黑芝麻餅干?；顒恿鞒蹋?、工作人員和義助家長到二樓，準備設備和食材;幫忙做好準備工作;2、由2名義助家長帶領(lǐng)學生走到活動地點，按序交費(專業(yè)烘焙工作人員直接收費)，領(lǐng)小盆、低筋面粉、黃油、糖粉、雞蛋;3、工作人員制作一個創(chuàng)意蛋糕，并和家長協(xié)助學生和面，搟面，壓模，最后進行烘焙，出爐，品嘗，攝影留念;4、全班合影留念;5、整理餐廳，家長接孩子回家。
附：制作步驟：
第一步：
先由烘焙師預熱190度烤箱，再按打蛋清、加黃油、和面等制作一個蛋糕底胚，做好后放入烤箱烘焙，學生觀看;第二步：
再由烘焙師給每位學生稱低筋面粉110克、50克黃油、雞蛋25克、糖粉20—40克、鹽適量，由烘焙師、義教家長指導協(xié)助學生和面，揉成一個光滑的面團;第三步：指導學生把面團搟成厚約3毫米的薄面片，然后用模具切模，切出一個個餅干造型，點綴黑芝麻等，然后放在油紙上，義教家長協(xié)助;第四步：
取出已烘焙好的蛋糕底胚，將學生做好的餅干模胚擺放在烤盤上，送入預熱好190度烤箱，烤15-20分鐘，直到餅干表面呈微金黃色。同時，烘焙師用奶油、巧克力等裝飾焙好的蛋糕底胚，同學可適當嘗試幫忙……第五步：
產(chǎn)品服務方案手冊篇十九
現(xiàn)今，人們越來越關(guān)注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務，在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視。鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務，讓您在擁有了我們的系統(tǒng)后得到可信的保障。
售后服務承諾的具體事項如下：
【1】我司完成的工程，享有一年的免費系統(tǒng)維護及技術(shù)支持。一年的免費設備保修期（除人為損壞設備及系統(tǒng)）。
【2】由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取修理設備的成本及合理的人工。
費。
【3】我司完成的系統(tǒng)工程，一律以工程驗收日起計算保修期一年。
【4】在保修期內(nèi)提供免費的系統(tǒng)維護，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽。
定維護合同。
【5】由我司完成的系統(tǒng)工程中的進口設備，根據(jù)設備所附保修說明的規(guī)定執(zhí)行。人為的。
使用不當造成損壞的設備以及易耗品不屬于保修范圍。
2、怎么寫服務方案：【1】本公司具有完善的售后服務體系，舉例:技術(shù)支持、產(chǎn)品培訓指導、配件支持、增值服務；提供哪些方面的售后服務、售后服務電話或傳真等。
【2】公司對產(chǎn)品提供的保質(zhì)期限,保修辦法。
【3】承諾請求服務的回復時間,如何進行質(zhì)量跟蹤。
【4】對質(zhì)量問題的投訴及處理辦法。
產(chǎn)品服務方案手冊篇二十
為了實現(xiàn)李家壕礦新老員工全年安全生產(chǎn)的安全奮斗目標，根據(jù)我礦一線員工有剛出校門的大學生和職工子弟培訓后從事一線工作。他們雖然有文化、有理論但對煤礦一些安全知識了解甚少，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)違章作業(yè)，違反勞動紀律現(xiàn)象，還有大多數(shù)石柺老工人文化程度較低，從過去的經(jīng)驗管理上升到風險預控管理，一時難以適應。根據(jù)這些情況，有必要進行一次全員《煤礦安全知識》的培訓，對于杜絕“三違”避免制事故的發(fā)生，做好安全工作有重要的作用。
這次培訓主要由礦安全管理中心主抓，各隊配合。時間從7月18日到31日，由安全管理中興管理人員、技術(shù)人員授課，利用上下午時間，授課內(nèi)容主要以《煤礦安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《煤礦職工安全手冊》、《內(nèi)蒙古煤礦事故案例分析與處理》為教材，結(jié)合我礦實際情況進行培訓。每個單位授課時間為12天，考試時間1天。由于各單位高度重視，認真組織，員工認真聽講，認真記錄，課堂紀律良好，收到很好的效果。
5%，全員達到合格標準，廣大員工掌握煤礦安全知識的水平有大幅度提高，職工安全意識大為提高，不安全行為減少較多，“三違”現(xiàn)象大幅度降低，收到比較好的效果。這次培訓由于領(lǐng)導重視，安全管理中心人員精心組織，各區(qū)隊干部密切配合，全體員工的努力，達到了預期的目的。
安全管理中心2010年8月10日。
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