總結是對一段時間內(nèi)所經(jīng)歷和學到的東西進行整理和歸納，可以幫助我們更好地記憶和應用知識?？偨Y的篇章結構要合理，開頭要有明確的引子，中間部分要有清晰的層次和邏輯，結尾要有感言和展望。這些范文涵蓋了不同主題和不同類型的作文，適合不同層次的讀者閱讀。
心里咨詢培訓心得篇一
這次培訓使我收益匪淺的莫過于學習新的知識。在短短兩個月的培訓時間里，我學習了心理學的起源、發(fā)展，了解了各大學派的理論觀點，掌握了心理咨詢的一些技能、技巧，并且把這些知識系統(tǒng)、有選擇地應用到案例分析上。難得有時間靜下來好好學習一門技能，如果經(jīng)過自己的努力能拿到心理咨詢師（三級）資格證當然較好，對自己將來的工作可能有些幫助，拿不到的話心理學的知識對自己也將受益非淺，其中的《發(fā)展心理學》對處理家庭關系和子女教育也將起到一些積極的作用。在參加培訓的時間里，使我感受到這個團體也是一個家，這個團體是溫馨的家，是聯(lián)系團體成員情感的紐帶，是避風的港灣，是溫柔的港灣。讓我們感受到了每個人都可以與眾不同，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，沒有人能夠隨隨便便成功。
在這里，我還要感謝莫老師，他是一位資深歷深的博士，也是一位善教巧教的老師。他知識涵蓋面廣，使我們學員在最短的時間內(nèi)學到最多的知識。兩個月下來，他成了我們所有學員都掛在嘴邊稱贊的一位老師，一位長者，一位朋友。
當然這次培訓，我也碰到了很多的困難。學期短，內(nèi)容多，基本上是兩天一篇課文，星期六，星期天也不間斷培訓。那段日子每天晚上基本上要到12點左右才能休息，每天忙得像陀螺一樣。現(xiàn)在回想起來，這恐怕是我有史以來參加培訓最認真的一次吧！
如果說當初來報心理咨詢師班的意圖還有點朦朧，目標也不明確，可隨著學習的深入我越來越有一種沖動想把掌握的科學觀念宣傳給周圍的人，去幫助別人增進心理健康，提高生活質(zhì)量。尤其當?shù)弥斀裰袊心敲炊嗟娜舜嬖谛睦韱栴}，有那么多孩子心靈扭曲地成長著甚至夭折了，我的使命感油然而生，我的人生理想由此確立，我要幫助周圍的人順利地渡過人生低谷。當然我也非常清楚這項工作責任重大，并不是那么容易的事情，所以我必須努力地學習，認真地實踐，不斷地成長。我的路還很長，我會活到老學到老，做一個合格的心理學工作者。心理學的路也還很長，許多心理現(xiàn)象還不能得到合理的解釋，許多心理疾病還不能得到有效的治療，但是只要同道們攜手并進，勇于探索，總能實現(xiàn)學科的發(fā)展。
心理咨詢是一個特殊的心靈修煉過程，是我一生一世的功課，我會一如既往地去學，去做，為了我的自助，為了助人。
學心理咨詢的人都知道助人自助這句話，是說咨詢是幫助別人自尋成長之路，我認為還有一層意思，那就是咨詢師在幫助別人的同時也在自我成長。而參加心理咨詢師班最先獲益的就是我自己了。
前些天，見到網(wǎng)上一位自救成功的人表示對別人的問題不能同情，言外之意是認為別人的那點問題根本算不上什么。要是在以前我也會這么想，可是現(xiàn)在不同了。我回復她說：“每個人對事物的認知不一樣，也許我們做不到同情，但應該允許別人有問題?！睂e人我倆之所以會有不同的態(tài)度，我想那是因為我學習了咨詢，而她可能沒有。我從教材上多處看到過認知對人的影響，從岳曉東的書上了解到有一個非理性思維的概念，從老師的講座中聽說過“秀才遇棺材”、“太棒了”的故事。我懂得了人為什么會不同，漸漸的我也喜歡從認知的角度去發(fā)現(xiàn)別人的問題，對別人多了一份理解，一份寬容。
感謝心理咨詢師班幫我重新塑造了生命的意義，特別要感謝培訓班日夜奔忙的老師們，你們永遠是我的領路人！
心里咨詢培訓心得篇二
由于非常偶然的一個機會，我開始了華夏培訓之旅，從三級到二級，兩次學習，收益良多。
在最近這短暫的十二天二級心理咨詢師培訓課程中，老師們深入淺出的講解，真實明確而又詳細的案例，喚醒了我看似遺忘的記憶，岳老師幽默生動而又有趣的講解方式不僅幫助我熟悉了考點難點和各種在自己看來瑣碎麻煩的知識點，而且加深了記憶，增強了我的學習動機和興趣。石老師簡潔明快的語氣讓我在聽課過程中不知疲倦，第一次對心理測驗這門課不再厭煩。王校長對案例透徹的分析、答題技巧的講解使我終于不再恐懼技能考試，并在一次次聽題過程中建立了更多的自信。宋老師的隨和和對知識點的掌握，在我心目中豎立起了一個榜樣，希望以后的自己也可以成為像她那樣的人。
當然，我也認識到了自己的諸多不足，基礎理論知識掌握的還不深刻，我也會在結束后回家的日子里再多復習、多做題、多記憶。
心理咨詢培訓心得體會今天非常榮幸地在這里，向各位領導和同志們匯報參加這次"團體心理咨詢、行為訓練"專業(yè)提升培訓班的學習體會。首先感謝市局領導給我們提供的這樣一個絕好的學習機遇和舞臺，在這四天里，我和全體參訓學員一樣，懷著一顆熱愛之心，珍惜機會、勇于探索，不斷自我突破和超越，收獲頗深，受益匪淺。
我們這次培訓可謂是與風雪相伴，窗外雪花飛揚，室內(nèi)歡聲笑語，同學們學習熱情分外高漲。從11月24日開始，別開生面的團隊心理課程精彩上演，程瑞蕓教授采用體驗式教學模式，從"破冰之旅"、"團隊組建"、"小組分享"到"車輪滾滾"、"鐵甲戰(zhàn)車"等項目無不貫穿了團隊的概念，體現(xiàn)了團隊的精神，讓我深刻感受到團隊中每一個人的力量。訓練場上，有支持，有鼓勵，有信任，有感動，更有我們不能用言語形容的心靈相通！
26日下午，我們進行的"高空斷橋"、"信任背摔"訓練項目，當我鼓足勇氣帶上裝備，伴隨著戰(zhàn)友對我的鼓勵，一步一步爬上10米高空時，心里早已砰砰直跳。腳下僅僅是一條鐵板，而手又沒有任何東西可抓，腿兒在不由自主地打顫，內(nèi)心越來越恐懼，這時才深切體會到什么是"舉步維艱".斷橋下，教練、隊友的鼓勵聲，不斷灌入我耳朵里，我開始平撫內(nèi)心，相信對我保護的教練和戰(zhàn)友，告訴自己是絕對安全的，必須向前沖，終于勇敢地邁出那一步，戰(zhàn)勝了自我。站在高空，任何人都會害怕和恐懼，但害怕和恐懼卻不是最大的"敵人",最大的"敵人"是自己，只有相信自己，戰(zhàn)勝自己，勇敢的邁出那一步，才能超越自己。"信任背摔"是隊友用自己堅實的臂膀架起了安全的屏障，說真的，在我騰空的一瞬間大腦是空白的，當我在失重的恐懼中倒在團隊溫暖的懷抱時，()我深刻感觸到信任的重要性，感悟到集體的溫暖。
四天的學習不僅讓我掌握了團體心理訓練技能，感受到了其中的.樂趣，更重要的是，讓我感受到肩上的擔子更重了，我要把學到的知識，掌握的技能用來幫助我的戰(zhàn)友，為公安心理健康工作貢獻自己的微薄之力。下一步的工作想法：
（一）學無止境，今后將繼續(xù)加強心理學知識的學習。利用這次學習獲得的經(jīng)驗，不斷地主動學習、自覺"充電",不斷提升自身的素質(zhì)和水平。
（二）以學促工，營造心理咨詢服務的"軟環(huán)境".我們會按照各級領導的要求，在原有基礎上，建議領導加大投入，配備一些必要的器材和設施，充分利用現(xiàn)有的條件，加強對基層所隊心理知識的普及教育，提高民警對心理工作的認知水平，創(chuàng)造良好的心理服務環(huán)境，努力為同志們打造"快樂工作、幸福生活"的良好氛圍。
（三）學以致用，為民警提供實實在在的心理咨詢服務。針對民警的實際情況，打造心理工作處處有的工作節(jié)奏，我們要把心理咨詢工作與其他各項工作相結合，做到你中有我，我中有你，利用所學的團體訓練技能，開展類似的活動，培養(yǎng)團隊意識，使民警以陽光的心態(tài)和飽滿的熱情投入到當前的交通管理工作之中去。
四天的時間是短暫的，但傳遞的"心"能量、探索的"心"發(fā)現(xiàn)、激發(fā)的"心"潛能卻能令我們受益終身，也懇請市局領導今后多給我們提供這樣的學習機會，我們將持之以恒的提高自身心理咨詢技能和水平，努力成為一名符合"精通心理專業(yè)知識，掌握具體咨詢技巧，會開展團體輔導活動，能解除民警心理困惑"的專業(yè)心理咨詢師，為推動全市公安心理健康工作的發(fā)展貢獻自己的力量，不辜負各級領導和同事們對我們的期望！
心里咨詢培訓心得篇三
參加了xx區(qū)中小學心理健康教師培訓班。此次心理健康培訓的時間雖然僅7天，但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓給與我的東西決不止心理學的理論知識，它會有一種延續(xù)性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生……它會讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰(zhàn)!心理健康教育我還處在初步的學習、摸索階段，但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力，一定會迎來學校心理健康教育燦爛明天!
在培訓學習中，聆聽了教授與從事心理工作一線老師的講座，他們都以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述了心理健康這門學科的魅力所在，給了我強烈的感染和深深的理論引領，并且通過理論學習、小組討論、自我剖析等讓我們意識到心理健康教育是一門提高學生心理素質(zhì)的基礎教育，同時也讓我們知道，加強對學生的心理教育，可以減少甚至杜絕學生心理問題的發(fā)生。通過培訓我還意識到要實現(xiàn)提高學生素質(zhì)，促進學生的人格健全發(fā)展的目標,教師的作用是無可替代的，尤其是班主任。所以在這幾天的培訓學習中，我都認認真真地上好每一節(jié)課，做好筆記，學好心理健康方面的知識，幫助學生學得更好，生活得更好!
在培訓學習中，每一天都能感受到思想火花的沖擊;結交了一群優(yōu)秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的感悟中，頗感自己的責任重大、知識貧乏。通過這次培訓，收獲頗豐、感想頗深：眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界，許多疑問得到了解決或者啟發(fā)。對我的教育有了一個新的認識。
我是一名高中心理學教師，我的辦公室就是心理咨詢室。說是心理咨詢室，其實名不符實，因為屋子陳設極其簡單，根本沒有正規(guī)心理咨詢室的陳設。盡管如此，每當我看到來訪的學生滿意而去的時候，我還是感到十分的滿足和快樂。為了更好地做好自己從事的心理咨詢工作，加之對心理咨詢的熱愛和強烈地喜好，我報名參加了華夏心理咨詢員的遠程培訓。通過系統(tǒng)的培訓后，我覺得自己受益匪淺，不僅我個人的生活態(tài)度、心理狀態(tài)變得輕松了，而且我所做的學校心理咨詢工作也逐漸變得得心應手了，說心里話我是從心底里慶幸自己抓住了這次遠程培訓的機會，我覺得自己比以前活得舒心多了。
參加完國家心理咨詢員的資格鑒定考試后，我進行了一次真正意義上的心理咨詢。第一次咨詢的經(jīng)歷對我啟發(fā)很大，盡管現(xiàn)在我已做了二三十例學生心理咨詢，但第一次做咨詢的感受還記憶猶新。我的第一次獨立咨詢，來訪者是一高二學生，主訴癥狀：頭疼，記憶力下降、學習成績下滑厲害。咨詢前我用教師的慣常思維設想了導致學習成績下降的種種因素，準備咨詢時再一一解剖，結果剛進入咨詢，我就發(fā)現(xiàn)自己的思路錯了，于是我及時調(diào)整了咨詢思路。通過引導啟發(fā)，來訪者他講出了他的心事，主要是因為對手淫的恐懼，擔心自己手淫會影響身體健康，可自己又無法克制，心理極度的矛盾和困惑。找到了問題，我就著問題告訴他了一些科學的性知識，澄清了他的片面認識，于是我結束了咨詢?？吹剿袂檩p松走出咨詢室的背影，我對自己所做的咨詢很滿意，我為自己的第一次咨詢的勝利感到非常滿足。可在回訪中他說還是頭疼，我納悶了，難道來訪者還有別的問題，我沒找到問題的癥結?在反復分析、反思自己的咨詢過程后，我還是不知道自己問題出在哪，沒辦法，我只好向指導我的高級咨詢師楊老師求教，他說，“我們做心理咨詢的是要幫助別人，在沒有徹底幫助來訪者解決問題前，千萬不能草草結束咨詢，否則，就是對來訪者不負責任的表現(xiàn)，我們心理咨詢工作者一定把幫助求助者當成己任。做任何事情都不是容易的，要想做好心理咨詢，首先就得調(diào)整自己的心態(tài)，其實幫助來訪者的過程也是自我成長、自我提高的過程?！痹诶蠋煹闹笇拢矣仓^皮再次約了來訪者，在上次的經(jīng)驗教訓基礎上，加上楊老師的指點，我較好的完成了我的第一個咨詢案例。第一次的教訓和經(jīng)驗，讓我明白，做咨詢千萬不能浮躁，不能急于求成，因為心理問題遠比生理的病癥復雜得多。
后來，在學校心理咨詢室，我又做了不少學生的心理咨詢。在實踐中，我感悟到換位思考與開放的態(tài)度對順利進行心理咨詢尤為重要。
咨詢中有一個印象特別深刻的案例。我校曾舉辦過一個高一年級學習經(jīng)驗交流大會，校領導覺得該年級學習成績排名第一的李某，其經(jīng)歷對我校學生很有啟發(fā)，準備讓該生給年級同學講講他的體會和感受。起初該生同意了，可就在預定開會時間的前兩天，卻突然不愿去了，年級主任和班主任分別找他長談過幾次，可他怎么也不愿意去。后來領導把這個學生的思想工作交給了我，我了解到該生曾一度中途輟學，輟學后的種種經(jīng)歷讓他體會到學習的重要，決心重返學校，好好學習。現(xiàn)在他只想埋頭學習，不想?yún)⑴c其他事，該生性格倔強。要做通這個學生的思想工作有很大難度。
該生對來找他談話的老師抱有極強的防衛(wèi)心理，不愿自己的經(jīng)歷被其他同學知道，怕被他們嘲笑。在知道其原因后，我真誠地與其交流，言明作為心理老師，能理解他的想法和擔憂，但學校方面保證能給全校學生正面引導，而對其本人沒有任何負面影響。對他的尊重、理解縮短了我們之間的心理距離，在40分鐘左右平等的交談中，讓他認識到了內(nèi)心的困惑和沖突，最后他自愿答應給大家談自己的人生感悟。其人生經(jīng)歷讓同學們感觸很深，激起了全體同學學習的熱情，效果十分理想。
心理斷乳期的學生，有著許多的矛盾和困惑，如何幫助他們消除困惑和疑慮，以讓他們順利度過人生的“多事之秋”，這是學校心理學教師經(jīng)常面臨的問題。象高中生“早戀”就是常遇到的。還記得，一天下午放學后，高一一女生來咨詢，她說，自己與同桌的男生因為兩人經(jīng)常在一塊討論學習問題，交往較多，被其他同學造謠說他們倆在談戀愛，消息傳到班主任那里，班主任也認為他們在戀愛，昨天老師把他倆狠狠地教訓一頓，還把兩人的座位調(diào)開了。其實，起初兩人并沒有談戀愛，被同學笑話和老師批評后，強烈的逆反心理使他們真的“戀愛”了?？涩F(xiàn)在覺得“戀愛”影響了學習，想跟他斷絕關系，但又割舍不了對他的那份情，心里十分困惑。我明白了這女孩的心思后，經(jīng)過引導，讓她面對自己，學會了如何正確處理自己的困惑和矛盾。一個星期后女孩跑來告訴我，“老師，我已經(jīng)想明白了，我的問題已經(jīng)解決了，我會好好學習的，現(xiàn)在我覺得心里舒服多了，謝謝你!”看到學生在自己的幫助下，走出了困惑，心中頓時擁有了一種難以言表的成就感。
當然，咨詢中我還有很多的不足。但我相信，隨著自己咨詢實踐和經(jīng)驗的增加，我會盡快成長。心理咨詢促我成長、讓進步，我已真心的喜歡上了心理咨詢，我會象珍愛自己的生命一樣，更加熱愛心理咨詢事業(yè)!
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心里咨詢培訓心得篇四
作為一家專注于企業(yè)管理咨詢和培訓服務的機構，精銳咨詢培訓一直致力于為企業(yè)提供卓越的管理咨詢和培訓服務。在近期的一次培訓中，我受邀參加了“創(chuàng)新思維培訓”的活動，獲得了不少啟發(fā)，對精銳咨詢培訓也有了更深入的認識。以下是我的心得體會。
第一段：現(xiàn)代企業(yè)需要的創(chuàng)新思維。
隨著時代的發(fā)展和市場的競爭加劇，企業(yè)面臨的問題越來越復雜，需要創(chuàng)新思維來應對。作為企業(yè)管理者，需要具備寬廣的視野和前瞻性的思維，且要不斷學習和反思，才能在不斷變化的市場中占得一席之地。集體思維和跨界合作等新理念，成為企業(yè)創(chuàng)新的必備元素。精銳咨詢培訓在此背景下，為企業(yè)提供了很多創(chuàng)新思維的培訓課程，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)造了更多機會和空間。
第二段：豐富多彩的培訓方式。
培訓方式和內(nèi)容是衡量培訓品質(zhì)的重要標準。精銳咨詢培訓通過對不同企業(yè)的實際情況進行深入的了解和分析，針對企業(yè)的需求量身定制培訓課程，通過多種方式，比如講座、案例分享和實踐操作等，提升學員的技能或意識水平。此外，學員之間的互動和交流也是培訓的重要環(huán)節(jié)，不同行業(yè)背景和經(jīng)驗的學員之間進行交流，不僅可以增進彼此之間的了解，還可以促進創(chuàng)新思維的交融。
第三段：優(yōu)秀的講師團隊。
培訓課程的內(nèi)容豐富性和培訓方式的多樣化，對講師團隊提出了更高的要求。精銳咨詢培訓聚集了一批經(jīng)驗豐富、思維開闊的優(yōu)秀講師，這些老師對不同行業(yè)的企業(yè)管理具有獨到的見解和體會，并能夠?qū)⑵渌伎己屠砟钷D(zhuǎn)換為易于理解和執(zhí)行的方案。他們在授課過程中，采用啟發(fā)式教學方法，增強學員的學習興趣和積極性，使學員在輕松愉悅的氛圍中獲得有效的學習成果。
第四段：實戰(zhàn)應用能力的提升。
在精銳咨詢培訓中，不斷強調(diào)內(nèi)容的實戰(zhàn)性和可操作性。學員能夠在課堂上學習前沿的理論和知識，也能在實際情境中使用所學知識。通過課程的實踐項目，培訓學員的實戰(zhàn)操作能力。執(zhí)行者角色的培訓也是其中的重要環(huán)節(jié)，一個企業(yè)的成功，往往取決于企業(yè)中的核心人員，他們需要具備新時代的全新素質(zhì)和工作態(tài)度。在實踐中掌握實踐技能和工具，能夠更好的應對實際問題。
第五段：總結。
精銳咨詢培訓的創(chuàng)新思維培訓，不僅是一次知識的領會與技能的提升，更是一次內(nèi)省和啟發(fā)的過程。向前看的路途，或許會走的艱辛曲折，但是學習的過程能夠為企業(yè)帶來無限的機遇。在未來的路途上，期待接下來的精銳咨詢培訓環(huán)節(jié)，不斷了解新知識，實踐新理念。讓我們攜手合作，成為優(yōu)秀的企業(yè)管理者，推動企業(yè)不斷發(fā)展！
心里咨詢培訓心得篇五
培訓，使得對心理咨詢師這一職業(yè)有了更深層次的理解，其中肩負的責任是很重大的。下面是本站小編為大家收集整理的心理咨詢培訓心得，歡迎大家閱讀。
培訓老師從基礎心理學開始介紹，然后慢慢過渡到心理技能。經(jīng)過此次培訓，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說的心理問題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進行診斷治療了。我們通常所說的心理咨詢的面對人群是心理正常的人群中不健康的。
作為一名輔導員，所面對的是高校學生，對于自己帶的學生要有一個總體把握。例如對于大一的新生，因為是剛來到一個新的環(huán)境，對于周邊的人和事都不太了解。離開了家庭，離開了自己生長的地方?？v然是在高中時期表現(xiàn)十分優(yōu)秀的學生，可是來到大學后，突然間這種優(yōu)越感消失了，那一種失落與落差會造成新生自卑感的產(chǎn)生。因為。
軍訓。
期間的高強度訓練，也會使新生感到身心的疲憊，從而讓部分新生有軀體疼痛感的現(xiàn)象產(chǎn)生，還會有如莫名的緊張感，恐慌，甚至會抑郁等。這就需要輔導員對這些學生進行重點關注，通過與這些學生的交流，通過其他同學的側(cè)面觀察，來使他們盡快的適應校園的環(huán)境，如果在進入校園后兩個月還是無法轉(zhuǎn)變那種孤獨、無助的心境時，那么對于此類學生就要請學校專門的心理輔導老師進行輔導了。
當然，作為一名輔導員，首先自己的心理就要是健康陽光的，不然如何去進行心理輔導。要通過自己的言行去感染學生，去帶動學生。
記得培訓的時候有個老師在講心理診斷的時候，就說了，心理咨詢師對于來訪者，即使對方的穿著打扮、言行舉止，你再怎么不喜歡都好，都不能抱有厭惡的態(tài)度，也不能說來訪者有言語刺激到咨詢師某根神經(jīng)了，就與來訪者進行爭執(zhí)。咨詢師面對來訪者是沒有對與錯之分的，如果是實在是無法接受來訪者的咨詢，那么就只能是轉(zhuǎn)介了，不然這樣只會加重來訪者的心理問題。既然如此，我們面對自己的學生也是一樣的。對于學生，我是輔導員，是老師，可是在年齡上，我只是他們的大姐姐，應該要向?qū)Υ艿苊妹盟频厝リP心、愛護他們。當然，如果學生能夠像對待大姐姐一樣的看待我，能夠說出自己的真實想法，這對輔導員的思想心理輔導工作也是極有便利的。
做了一年的輔導員工作，對學生的了解也越來越深入了，也越來越多的學生愿意與我談心，對于班級上的情況，除了心理委員會關注班上有心理問題傾向的學生，他們周邊的同學們都會關心他們，讓他們感受到溫暖。
在我?guī)У膶W生當中，有心理問題傾向的大都是貧困生，他們有的自卑，有的偏激，有的過于自信。不過是自卑心理的占大多數(shù)，因為家里的貧困，所以他們交不起學費，穿不起漂亮的衣服，害怕班上同學嘲笑，為了能拿獎學金而拼命讀書。即使是成績再優(yōu)秀也好，也打消不了他們中一些人的自卑感，于是與班上同學的關系就不好，總是獨來獨往，就像是個獨行俠。培訓時，老師們也有說過，他們并不想成為獨行俠的，給人感覺好像很獨立，很瀟灑，其實他們內(nèi)心的孤獨感是那些家庭優(yōu)越的學生們無法體會的。
并不是說家庭貧困的學生才有心理問題，家庭富裕的學生也會有。有些家庭富裕的學生家長并不關心自己的孩子，只是將錢給孩子花，自己忙自己的事業(yè)，這樣就會造成孩子的心理扭曲。記得有個老師就講過這種情況，說是一個單親家庭成長起來的孩子，那個孩子的媽媽很會做生意，也做得很好，可是她總是不在家。到后來孩子上了大學了，再一次心理普查中，查出這個孩子有心理問題，于是心理輔導老師就找了那個孩子談話，結果卻發(fā)現(xiàn)，那個孩子很痛恨自己的母親，甚至是想殺了她。為什么呢?就是因為那個母親除了賺錢，根本就不關心自己，使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現(xiàn)象。
當然，對于心理有問題的學生我們輔導員要重點關心，可是對于一些表現(xiàn)一般的學生我們也要關注。那些學生成績一般，表現(xiàn)一般，甚至有時候會被人忽略了。他們中大都是對于周邊環(huán)境有著比較好的適應感及滿足感，可是總會有一小部分因為家庭的一些變故或是身體的疾病而突發(fā)的心理問題，這就需要輔導員的細心關注了。
通過這一次培訓，使我的身心都得到了極大的鼓舞，也為我日后工作的順利開展增強了信心。
8月16日至8月27日，在學生處的組織下，我系三名輔導員來到了中大培訓中心進行了為期十二天的三級心理咨詢師培訓，這次培訓真是令人獲益匪淺。培訓期間，老師們在講解教材的同時，還結合了自身的經(jīng)驗，讓人對苦澀難懂的心理學理論有心理咨詢師培訓學習心得了形象的理解。
培訓老師從基礎心理學開始介紹，然后慢慢過渡到心理技能。經(jīng)過此次培訓，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說的心理問題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進行診斷治療了。我們通常所說的心理咨詢的面對人群是心理正常的人群中不健康的。
作為一名輔導員，所面對的是高校學生，對于自己帶的學生要有一個總體把握。例如對于大一的新生，因為是剛來到一個新的環(huán)境，對于周邊的人和事都不太了解。離開了家庭，離開了自己生長的地方?？v然是在高中時期表現(xiàn)十分優(yōu)秀的學生，可是來到大學后，突然間這種優(yōu)越感消失了，那一種失落與落差會造成新生自卑感的產(chǎn)生。因為軍訓期間的高強度訓練，也會使新生感到身心的疲憊，從而讓部分新生有軀體疼痛感的現(xiàn)象產(chǎn)生，還會有如莫名的緊張感，恐慌，甚至會抑郁等。這就需要輔導員對這些學生進行重點關注，通過與這些學生的交流，通過其他同學的側(cè)面觀察，來使他們盡快的適應校園的環(huán)境，如果在進入校園后兩個月還是無法轉(zhuǎn)變那種孤獨、無助的心境時，那么對于此類學生就要請學校專門的心理輔導老師進行輔導了。
當然，作為一名輔導員，首先自己的心理就要是健康陽光的，不然如何去進行心理輔導。要通過自己的言行去感染學生，去帶動學生。
記得培訓的時候有個老師在講心理診斷的時候，就說了，心理咨詢師對于來訪者，即使對方的穿著打扮、言行舉止，你再怎么不喜歡都好，都不能抱有厭惡的態(tài)度，也不能說來訪者有言語刺激到咨詢師某根神經(jīng)了，就與來訪者進行爭執(zhí)。咨詢師面對來訪者是沒有對與錯之分的，如果是實在是無法接受來訪者的咨詢，那么就只能是轉(zhuǎn)介了，不然這樣只會加重來訪者的心理問題。既然如此，我們面對自己的學生也是一樣的。對于學生，我是輔導員，是老師，可是在年齡上，我只是他們的大姐姐，應該要向?qū)Υ艿苊妹盟频厝リP心、愛護他們。當然，如果學生能夠像對待大姐姐一樣的看待我，能夠說出自己的真實想法，這對輔導員的思想心理輔導工作也是極有便利的。
做了一年的輔導員工作，對學生的了解也越來越深入了，也越來越多的學生愿意與我談心，對于班級上的情況，除了心理委員會關注班上有心理問題傾向的學生，他們周邊的同學們都會關心他們，讓他們感受到溫暖。
在我?guī)У膶W生當中，有心理問題傾向的大都是貧困生，他們有的自卑，有的偏激，有的過于自信。不過是自卑心理的占大多數(shù)，因為家里的貧困，所以他們交不起學費，穿不起漂亮的衣服，害怕班上同學嘲笑，為了能拿獎學金而拼命讀書。即使是成績再優(yōu)秀也好，也打消不了他們中一些人的自卑感，于是與班上同學的關系就不好，總是獨來獨往，就像是個獨行俠。培訓時，老師們也有說過，他們并不想成為獨行俠的，給人感覺好像很獨立，很瀟灑，其實他們內(nèi)心的孤獨感是那些家庭優(yōu)越的學生們無法體會的。
并不是說家庭貧困的學生才有心理問題，家庭富裕的學生也會有。有些家庭富裕的學生家長并不關心自己的孩子，只是將錢給孩子花，自己忙自己的事業(yè)，這樣就會造成孩子的心理扭曲。記得有個老師就講過這種情況，說是一個單親家庭成長起來的孩子，那個孩子的媽媽很會做生意，也做得很好，可是她總是不在家。到后來孩子上了大學了，再一次心理普查中，查出這個孩子有心理問題，于是心理輔導老師就找了那個孩子談話，結果卻發(fā)現(xiàn)，那個孩子很痛恨自己的母親，甚至是想殺了她。為什么呢?就是因為那個母親除了賺錢，根本就不關心自己，使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現(xiàn)象。
當然，對于心理有問題的學生我們輔導員要重點關心，可是對于一些表現(xiàn)一般的學生我們也要關注。那些學生成績一般，表現(xiàn)一般，甚至有時候會被人忽略了。他們中大都是對于周邊環(huán)境有著比較好的適應感及滿足感，可是總會有一小部分因為家庭的一些變故或是身體的疾病而突發(fā)的心理問題，這就需要輔導員的細心關注了。
通過這一次培訓，使我的身心都得到了極大的鼓舞，也為我日后工作的順利開展增強了信心。
5月14日—16日我全程聽了岳曉東教授的課，三天的學習生活充實，心情愉快，感悟很多?？傊v的太好了，深入淺出，緊扣主題，圍繞“怎樣做一位訓練有素的心理咨詢師”展開了分析，有理論也有實踐，有實例也有經(jīng)驗，這是我人生中聽的最好的一堂課，今生難忘。我發(fā)自內(nèi)心的喜歡這個職業(yè)，很高興能聽到這么精美的課，更高興我沒有失去這次聽課的機會。這也許是因為自己成長了吧!我去的對，去的值，去的有意義，收獲太大了。讓我懂得了在咨詢中如何與求助者同感共情，如何運用催眠療法去解決求助者的痛苦與無奈，拓寬了我的視野，改變了我的認知，知道在今后的道路上如何去成長，如何去自我完善。感受到了前所未有的知識溝通和交流的重要性。
岳教授那淵博的知識、幽默風趣的語言、靈活多變的授課方式，面對學員提問侃侃而談，這一切都使我不由得對他肅然起敬，他不僅在知識結構上使我們得到了很大的提高，而且在品格上也使我們對他有了更深刻的認識，清晰了思路。通過這次培訓，使我對心理咨詢師這個職業(yè)有了更深層次的理解，不像當初所想的那么簡單，讓我明白了自己所肩負的責任，深深的體會到了辦這次心理咨詢師培訓班的必要性和重要性，面對目前中小學心理健康教育的現(xiàn)狀，必須通過正規(guī)培訓使心理咨詢師更職業(yè)化、專業(yè)化，方能勝任。
岳教授的幾個個案分析，運用的技巧對我今后的工作有很大的幫助，如在咨詢中入手靠同感力、分析靠洞察力、成長靠覺察力、對話靠溝通力的技巧使我豁然開朗。在咨詢過程中聽和說的技巧是多么重要，不僅要站在求助者的角度和位置上，理解其內(nèi)心感受，了解其內(nèi)心世界，還要會洞察辨別求助者所要掩飾的問題，找準切入點與其溝通展開分析，讓求助者自己去發(fā)現(xiàn)問題，自我完善。
岳教授在咨詢過程中運用的催眠療法，讓我打開眼界，以前我知道有這種療法，但不知怎樣運用效果良好，現(xiàn)在我清楚的認識到催眠療法的重要性和必要性，并且也懂得了如何去運用，這給了我又一次成長的機會。最讓我記憶猶新的是房樹人的投射分析，岳老師讓我們每個人不受任何限制和約束的去畫一幅房樹人圖畫，就是想怎樣畫就怎樣畫。我是從左到右，先畫了一個大大的人，又畫了一顆跟人差不多大的樹，最后畫了兩個不大的房子，一前一后。畫完后，岳老師說：“先畫房子的舉手”。大部分人舉手了，先畫樹的一部分人舉了手，先畫人的只有我們兩個人舉手。岳老師看了我的畫，說這正是他想要的，我茫然了，老師讓我投射分析一下自己的畫，當時我也不知自己為什么這樣畫。通過岳老師的投射分析，我清楚了自己為什么這么畫。是我現(xiàn)在的家境，讓我無意識的想自己強大，撐起這個家，照顧好家里的每個人。因為現(xiàn)在我的家里的每個人都需要我的關愛和照顧，我也想照顧好每個人，讓他們有一個健康的身體，快樂的生活，可是現(xiàn)實總是事與愿違，沒辦法，在工作單位我不能不干好自己的工作，在家里，我的婆婆得了重病，公公正在北京陪著治療，我婆婆的父親，我的姥爺92歲了，沒人照顧，送去了敬老院，我要經(jīng)常去看他替婆婆盡孝。老家還有95歲的老公公需要我經(jīng)常去照看，本想接他來我身邊照顧著方便，可他一怕我受累，二怕我們都去上班了，他自己在家孤單無聊，不來。自己的母親也因有糖尿病需要經(jīng)常去呵護。這就是我要強大的原因吧!心理學真的很奇妙!能通過人所做的事投射出心靈的呼喚。我要好好學，好好領悟，好好做，做一個訓練有素的心理咨詢師。
在今后的咨詢過程中，我會細心傾聽學生的心聲，讓他們述說出自己內(nèi)心的所有苦惱和無奈，同時讓學生感受到他被注意，被尊重，被理解，被信任。理解學生的所感，所思，所為，不管他們的想法多么可笑，多么幼稚，不管他們的行為多么無理，多么荒謬，知道在學生自己的思維里都有其合理性，不是他自己的錯，是環(huán)境所造就，給了他這樣的感覺。我要運用所學技巧讓學生自己感悟，自己明白，怎樣看待身邊的人和事，使其自我接納，自我完善，自我成長。
咨詢師想要的最佳效果是：咨詢后的求助者在今后的生活中能遵循黃金規(guī)則：“像你希望別人如何對待你那樣去對待別人”，就不會有太多的煩惱。
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心里咨詢培訓心得篇六
精銳咨詢培訓是一家專業(yè)化的個人和企業(yè)發(fā)展顧問公司，秉著“陪伴成長，共創(chuàng)未來”的理念，為客戶提供專業(yè)的培訓和咨詢服務。經(jīng)過接觸和參與精銳咨詢培訓課程，我對于該公司的服務質(zhì)量和課程內(nèi)容深感肯定和認可。在這里，我將分享自己的學習體會和感受。
第二段：課程特點。
精銳咨詢培訓的課程主要涵蓋個人成長、職業(yè)發(fā)展、團隊建設、企業(yè)管理等方面，以獨具匠心的設計理念、先進的教學方法和豐富的知識體系，幫助學員增強自我認知和發(fā)展實踐能力。我在參與這些課程的過程中，深刻感受到了該公司的課程有以下幾個特點：
首先是課程內(nèi)容的精益求精，精銳咨詢培訓的師資力量強大，課程內(nèi)容包含多種案例分析、個人反思、團隊討論、角色扮演等，讓我在學習的過程中極大地提高了自己認識問題、解決問題的能力。
其次是課程實用性強，老師們都是實際工作經(jīng)驗豐富的行業(yè)專家，多年的理論實踐結合，我的學習不單純是理論，也具有高價值的實踐性。
最后是課程針對性強，根據(jù)我自身的特點為出發(fā)點，從自我認知、個人領導力、溝通技巧、管理能力等多個維度對我進行精準剖析，全方位推動我的成長以及事業(yè)發(fā)展。
第三段：學習收獲。
在精銳咨詢培訓的學習過程中，我不僅深入地了解了自己的優(yōu)缺點，還提升了領導才能，收到實際效果的提升。經(jīng)過實訓，我建立了一套完整的問題解決和決策模型；通過團隊建設課程的學習，我的領導能力得到了明顯的提高。課程中還介紹了一些優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗和先進的管理工具、技術，這些經(jīng)驗與方法有效地提高了我的管理素質(zhì)和戰(zhàn)略思維能力。
第四段：未來計劃。
培訓結束后，我現(xiàn)在已經(jīng)開始將這些學到的技能和知識應用到我自己的工作中，這既增強了我自身的發(fā)展，也提高了我的領導力。在未來的日子里，我將一如既往的關注精銳咨詢培訓的動態(tài)和課程，不斷發(fā)掘優(yōu)質(zhì)資源和機會，繼續(xù)學習和提升，不斷拓展自己的職業(yè)領域和個人價值，實現(xiàn)自身的價值和夢想。
第五段：總結。
精銳咨詢培訓的課程以其精良的質(zhì)量、豐富的內(nèi)容和經(jīng)驗豐富的師資力量著稱。通過學習和參與，我不僅提升了我個人素質(zhì)、進一步擴充了自己的眼界，同時也增加了自己的職業(yè)技能和經(jīng)驗?？傊?，與精銳咨詢培訓的交流和學習，是我工作生涯中一個難忘的經(jīng)歷，它將給予我無盡的動力與成長，我精銳咨詢培訓表示由衷的感激和贊賞。
心里咨詢培訓心得篇七
20____年7月15日至11月16日，在市教委的組織下，我參加了為期半年的心理咨詢師培訓，這次培訓真是令人獲益匪淺。培訓期間，老師們在講解教材的同時，還結合了自身的經(jīng)驗，讓人對苦澀難懂的心理學理論有了形象的理解。
培訓老師從基礎心理學開始介紹，然后慢慢過渡到心理技能。經(jīng)過此次培訓，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說的心理問題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進行診斷治療了。記得培訓的時候有個老師在講心理診斷的時候，就說了，心理咨詢師對于來訪者，即使對方的穿著打扮、言行舉止，你再怎么不喜歡都好，都不能抱有厭惡的態(tài)度，也不能說來訪者有言語刺激到咨詢師某根神經(jīng)了，就與來訪者進行爭執(zhí)。咨詢師面對來訪者是沒有對與錯之分的，如果是實在是無法接受來訪者的咨詢，那么就只能是轉(zhuǎn)介了，不然這樣只會加重。
在工作中會遇到這樣的學生，因為家里的貧困，所以他們交不起學費，穿不起漂亮的衣服，害怕班上同學嘲笑，所以常常不合群，獨來獨往。培訓時，老師們也有說過，他們并不想成為獨行俠的，給人感覺好像很獨立，很瀟灑，其實他們內(nèi)心的孤獨感是那些家庭優(yōu)越的學生們無法體會的。并不是說家庭貧困的學生才有心理問題，家庭富裕的學生也會有。有些家庭富裕的.學生家長并不關心自己的孩子，只是將錢給孩子花，自己忙自己的事業(yè)，這樣就會造成孩子的心理扭曲。記得有個老師就講過這種情況，說是一個單親家庭成長起來的孩子，那個孩子的媽媽很會做生意，也做得很好，可是她總是不在家。到后來孩子上了大學了，再一次心理普查中，查出這個孩子有心理問題，于是心理輔導老師就找了那個孩子談話，結果卻發(fā)現(xiàn)，那個孩子很痛恨自己的母親，甚至是想殺了她。為什么呢?就是因為那個母親除了賺錢，根本就不關心自己，使得自己像是被拋棄了一般。這是一種很可怕的現(xiàn)象。
通過這一次培訓，讓我懂得了，作為一名老師，我們不僅要給孩子們傳授知識還要關心孩子們的健康成長，特別是心理健康。
心里咨詢培訓心得篇八
經(jīng)過系統(tǒng)培訓的咨詢，明白一條對話成本多少錢。假設一條200元，今天聊10條，20xx在你身上。你預約1個，預約成本20xx,沒到。不單是20xx沒了，老板還得給你發(fā)工資，給你包吃住，不單給你，還得給網(wǎng)絡其他部門同事，還有房租水電等。培訓過懂投入產(chǎn)出更懂珍惜對話。
2、懂數(shù)據(jù)分析。
什么是咨詢預約率?
為什么咨詢不預約?
什么是預約到院率?
為什么預約不到院?
什么是咨詢到院率?
不培訓懂數(shù)據(jù)嗎?懂背后問題嗎?
很多人都在跟我或者相互抱怨轉(zhuǎn)化率低?一問，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的咨詢部門連這些數(shù)據(jù)沒弄明白，也沒見過，叫ta如何高。
3、懂如何做報表和總結。
多久沒寫總結了!
4、更懂商務通。
做網(wǎng)絡營銷的，一直與商務通相伴，但不是所有人對商務通都很熟悉。自動應答很久沒改吧!友好名稱不統(tǒng)一吧!要不要檢查一下自己商務通的訪客頁面。
5、遇到投訴應對自如。
投訴!如果沒有處理好，后果不堪設想。新手沒培訓過，遇到此類事件，不是雪中送炭而是火上澆油。
6、不會誤點競價被對手找上門。
新人不懂競價推廣有木有!!!
上自家網(wǎng)站點競價，心疼得要死有木有!!!點了自家還點了對手被找上門有木有!!!如果培訓過，不知可以避免多少無辜的點擊!
7、速度。
培訓過7天就能聊對話。不要再浪費時間了!!!現(xiàn)在競爭這么激烈，不單你招新人要規(guī)范培訓，老人遇到瓶頸也需要打雞血!
8、學理論有技巧、聊對話有訣竅。
沒培訓你就不懂了，百度百科一大堆，網(wǎng)站密密麻麻看得頭暈腦脹!看半天，愣是沒記住什么跟什么!對話還聊得亂七八糟。
9、更有目標感，成長更快。
沒受過系統(tǒng)培訓的咨詢員就像后媽的孩子，大都沒人疼沒人愛，沒人引導沒人帶。
10、與各部門溝通暢通無阻。
11、合理安排時間，有規(guī)劃。
上班沒對話逛淘寶玩空間嗎?下班直接回宿舍睡覺?為什么不到主任那邊走走?為什么有空不看看歷史記錄?為什么不打打回訪?為什么不開會點評一下對話、分析一下數(shù)據(jù)?不會的問題就一直不會嗎?上班了一年多了，連常提起的治療技術儀器樣子都沒見過有木有!!!
12、有組織紀律，白紙不會變黑。
剛畢業(yè)的人就像一張白紙，進入你這家單位，跟了你這位領導。不要你自己沒做好，還把人家?guī)牧?。誰家希望自家孩子一畢業(yè)就進了不好的單位，跟了不好的領導。不培訓，這些就不敢保證了。萬一學壞怎么辦?一張白紙被人描成黑色。
希望我們的單位，我們的團隊，我們的同事，我們的思想是五彩斑斕的，而非烏黑一片。
13、做調(diào)查報告有技巧。
做調(diào)查報告有技巧，如何了解競爭對手!什么是調(diào)查報告，你懂的!這個方法是咨詢水平飛速提升的重要方式之一。
14、起點高，贏在起跑線。
做咨詢不系統(tǒng)培訓就好比懷孕沒做胎教;別人剛懷孕就給孩子申請qq,你的孩子18歲了還不知qq是什么!連qq等級都輸給人家你叫他如何有心情跑得過別人!
我想說，咨詢是非常有前途、前景的事業(yè)，你信嗎?你沒聽資深老咨詢跟你講過去的事，你怎么會信?!
16、重新定位自己。
很多人工作很茫然，因為沒榜樣，沒標桿。系統(tǒng)培訓，能重新認知并重新定位，改變格局，想法和行動!
17、還有很多~~。
想得到的，想不到的，系統(tǒng)培訓之后就懂!思維活躍起來，格局大起來，轉(zhuǎn)化率升起來!
心里咨詢培訓心得篇九
目前我國的網(wǎng)絡咨詢業(yè)正處于高速成長期,而在其發(fā)展過程中,卻出現(xiàn)了一些問題。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關于網(wǎng)絡咨詢。
吧。
一年很快過去，現(xiàn)將這一年的工作單純網(wǎng)絡方面的總結如下：
從三月份接手網(wǎng)絡部，鑒于老站的視覺效果和轉(zhuǎn)化率較低，廣告性太過于濃烈，未從優(yōu)化角度出發(fā)，綜合站又只是一個單頁，只單純的連接了兩個肝、腎病網(wǎng)，這樣的布局過于簡單，而且資源浪費嚴重。而且最初網(wǎng)絡外包一切都掌握在網(wǎng)絡公司，因此讓效果也大打折扣。網(wǎng)絡公司因不了解疾病行業(yè)，對于推廣方向不精準，只講求視覺包裝，不講求實質(zhì)內(nèi)容，造成用戶體驗度下降。于是，我們開始重新規(guī)劃推廣方式，重新組建網(wǎng)絡團隊。將網(wǎng)絡外包收回。
一，重新組建網(wǎng)絡部。因為在最初組建的網(wǎng)絡人員過于單薄化，很多東西需要重新沉淀和積累。對于醫(yī)院產(chǎn)品，疾病，科室包裝，療法等等還不是很嫻熟，而且人員配備方面仍然沒有最大優(yōu)化。所以重新組建一個技術+一個美工+4名文案的最初模式，為網(wǎng)絡推廣正式打下一個初級基礎。人員分工為：美工設計網(wǎng)站，包裝專題，程序建站，文案經(jīng)培訓后做最需要的偽原創(chuàng)內(nèi)容+原創(chuàng)內(nèi)容+病例+軟文等站內(nèi)的一些基本需求。
二，網(wǎng)站人員培訓溝通。網(wǎng)絡部人員組建到位后，開始正式的培訓，從對醫(yī)院認識和醫(yī)療營銷的認識，以及醫(yī)療常識的書寫技巧，優(yōu)化掌握技巧，和說服力等方面入手。建立整體人員的整體網(wǎng)絡營銷意識。文案要求：以具有評論員的論辯思維去說服，以具有優(yōu)化技巧的熟練去運用。兩者結合。美工從網(wǎng)站風格定位和專題風格，顏色，布局，項目功能開發(fā)等各方面進行著手溝通。程序從網(wǎng)站功能和域名，服務器要求，網(wǎng)站安全，網(wǎng)站的系統(tǒng)布局等方面進行溝通。
三，網(wǎng)站前期規(guī)劃和策劃。根據(jù)目前醫(yī)院的整體情況，考慮前期進行建立三個新網(wǎng)站，進行主要付費推廣，對于老網(wǎng)站主要采取維護，后期改造后進行優(yōu)化。以醫(yī)院的主站，也就是官網(wǎng)為主干，以兩個推廣病種網(wǎng)站為枝葉，進行策劃推廣。先將最直接見效的付費推廣做起來。鑒于我們目前的規(guī)模站不在多，而在精。而后針對這些網(wǎng)站填充大量實質(zhì)內(nèi)容和一些策劃的專題，來提高競價推廣網(wǎng)站的客戶體驗度和可信度，權威感。
四，網(wǎng)站建設。首先建立兩個病種站之后。建立了綜合站(官網(wǎng))以優(yōu)化為主。從整體色調(diào)和各個環(huán)節(jié)的設置，到功能開發(fā)。實行了統(tǒng)一。
五，兩個病種競價賬戶的調(diào)整。1，賬戶結構混亂，關鍵詞不準確，產(chǎn)生垃圾關鍵詞很多，因此重新分離組織結構，調(diào)整關鍵詞匹配方式，安裝站長統(tǒng)計過濾垃圾關鍵詞，2，賬戶創(chuàng)意陳舊，沒有新意，而且整體關鍵詞質(zhì)量度底下，影響了點擊。因此書寫創(chuàng)意，力求吸引力和質(zhì)量度完美結合，刪除一部分陳舊的創(chuàng)意。3，地域推廣沒有掌握側(cè)重點，很多省份經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率并不理想，因此做了地域推廣力度的調(diào)整。4，關鍵詞價格調(diào)整，因為出價很高，導致花費多點擊少，因此采取新的關鍵詞調(diào)整策略，散點聚合式，以最少的錢達到最好的轉(zhuǎn)化。5，著陸頁的調(diào)整，力求更符合患者訴求和所需。
六，資源系統(tǒng)的開發(fā)。所有的推廣最終結果均歸結為數(shù)字，因此分析數(shù)據(jù)是一切營銷的重要點。網(wǎng)絡營銷更是如此。通過準確的數(shù)據(jù)可以反映出每一環(huán)節(jié)的問題在哪里?更可以適時及時的調(diào)整錯誤的方向。還有一點，數(shù)據(jù)庫營銷的所需。因此我們進行了資源系統(tǒng)的開發(fā)。方便咨詢?nèi)藛T對于資源的開發(fā)，也方便網(wǎng)絡部進行數(shù)據(jù)分析。
七，對新的網(wǎng)絡營銷動態(tài)關注。網(wǎng)絡營銷不同于其他營銷，其最大特點就是瞬息萬變，更新速度極快，所以很多新的手段一旦出現(xiàn)，走在前面肯定會有所斬獲。不能像傳統(tǒng)媒介一樣去反復考量后市場成熟后才去做。網(wǎng)絡的特點決定了時效性，有些方式在這一刻可以，到另一刻也許就沒用了，因此必須要跟上網(wǎng)絡的更新。并且借鑒與其他行業(yè)與網(wǎng)絡各類工具聯(lián)合進行的一些網(wǎng)絡營銷方式，策劃了一些活動頁面。明年準備在擴大競價，優(yōu)化的基礎上，積極開發(fā)新型的網(wǎng)絡模式。
八，網(wǎng)絡推廣的數(shù)據(jù)。從提供的具體數(shù)據(jù)分析來看，各項數(shù)據(jù)均有提升。后期主要放在提供準確的對話上面。因為單純的數(shù)量并不能代表最后的質(zhì)量。從源頭一個準確的患者會經(jīng)過準確的點擊，到準確的對話，到留下資源到住院，這個轉(zhuǎn)化率會很高。所以推廣的關鍵詞策略非常重要。關鍵詞價格、匹配、否定、創(chuàng)意、質(zhì)量度、點擊率、對話、咨詢等一些列進行分析，而且不斷跟進。
九，網(wǎng)絡部人員管理。經(jīng)過溝通和培訓，培養(yǎng)員工主觀能動性的工作，自主自發(fā)的思考，讓每個人充分發(fā)揮自己所負責的部分。采取工作不設限，問題多溝通原則。以團隊的凝聚力調(diào)整和維護個人價值觀念。在我職權所能內(nèi)為員工提供良好的學習環(huán)境和發(fā)展前景。
客服部以二個效益為中心，以三個滿意為基礎，上下齊心，咨詢成功率與預約成功率都有了提高?，F(xiàn)結合xx年工作實際，將20xx年的。
工作總結。
如下：
一、規(guī)范咨詢工作：
(一)擬定咨詢科室各種。
規(guī)章制度。
(二)規(guī)范咨詢業(yè)務技巧，增加咨詢成功率。
十月第一周咨詢成功率在18%左右，預約成功率在43%;到目前為止，咨詢成功率約50%，預約成功率達60%以上，咨詢及預約成功率均有了較大幅度的上升，前期的業(yè)務技巧培訓及咨詢服務的規(guī)范效果是非常顯著的。
1、專業(yè)知識的學習。
b、每結束一期培訓進行一次專業(yè)知識考核，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進行評定;。
b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價;。
c.個人對自己的咨詢記錄進行分析;。
3.完善咨詢病人回訪機制：
回訪機制主要應用于預約病人及就診后病人，應用后從當初的43%的預約成功率提高至74%，有了大幅度的上升。
a、對于當時預約病人，發(fā)送預約號;未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼;。
c、如因電話忙碌而掉線，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤;。
d、每天二次(早九點前，晚四點)發(fā)送提醒就診的信息;。
(三)根據(jù)個人特點及工作要求進行崗位調(diào)整。
網(wǎng)絡咨詢及電話咨詢有不同的特點，根據(jù)網(wǎng)絡咨詢和電話咨詢量的比例，適時進行崗位調(diào)整。
二、做好各類信息收集，及時進行分析反饋。
自十月份起擬定了各種報表，包括廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來源碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集。
1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：
a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;。
b.外院的營銷手段收集;。
c.咨詢電話信息收集;。
d.初診信息收集;。
e.專檔管理，保密原則;。
3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效果分析并提出建議;。
三.建立客戶服務檔案：
將病人進行分類管理，分為預約病人，初診病人建檔;。
1.錄入制度：
a.每天收集一次，確保數(shù)據(jù)及時錄入;。
b、就診后病人資料——患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病;。
2、建立回訪制度：
回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面。
b、有計劃分步驟：
配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查，每天五人，主要以預約病人為主;。
對回訪結果及時反饋分析總結，上報相關領導，特殊病例當時應反饋。
十月中旬開始與網(wǎng)絡部移交網(wǎng)絡咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡就診病人25人左右，十月份網(wǎng)絡預約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡預約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。
咨詢資料庫及商務通資料庫的建立，使回答更具專業(yè)性，且可以直接復制，節(jié)省時間;。
2.預約回訪問題;。
1)通過各種途徑獲取電話號碼，并進行詳細分類登記，預約后即通過短信發(fā)送預約號，對于個人預約后未就診病人，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因，進行再次營銷。
2)將qq進行分類管理，及時公布及發(fā)送活動信息。
3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：
由專人回答商務通及qq咨詢，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立;。
在林院長的大力支持和正確領導下，在其它各部門的積極配合下(如導診，檢驗，b超，x光及臨床各科室)，客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中，我們將會以求實敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學習，不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量。
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心里咨詢培訓心得篇十
1、懂投入產(chǎn)出比。
經(jīng)過系統(tǒng)培訓的咨詢，明白一條對話成本多少錢。假設一條200元，今天聊10條，20xx在你身上。你預約1個，預約成本20xx,沒到。不單是20xx沒了，老板還得給你發(fā)工資，給你包吃住，不單給你，還得給網(wǎng)絡其他部門同事，還有房租水電等。培訓過懂投入產(chǎn)出更懂珍惜對話。
2、懂數(shù)據(jù)分析。
什么是咨詢預約率?
為什么咨詢不預約?
什么是預約到院率?
為什么預約不到院?
什么是咨詢到院率?
不培訓懂數(shù)據(jù)嗎?懂背后問題嗎?
很多人都在跟我或者相互抱怨轉(zhuǎn)化率低?一問，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的咨詢部門連這些數(shù)據(jù)沒弄明白，也沒見過，叫ta如何高。
3、懂如何做報表和總結。
多久沒寫總結了!
4、更懂商務通。
做網(wǎng)絡營銷的，一直與商務通相伴，但不是所有人對商務通都很熟悉。自動應答很久沒改吧!友好名稱不統(tǒng)一吧!要不要檢查一下自己商務通的訪客頁面。
5、遇到投訴應對自如。
投訴!如果沒有處理好，后果不堪設想。新手沒培訓過，遇到此類事件，不是雪中送炭而是火上澆油。
6、不會誤點競價被對手找上門。
新人不懂競價推廣有木有!!!
上自家網(wǎng)站點競價，心疼得要死有木有!!!點了自家還點了對手被找上門有木有!!!如果培訓過，不知可以避免多少無辜的點擊!
7、速度。
培訓過7天就能聊對話。不要再浪費時間了!!!現(xiàn)在競爭這么激烈，不單你招新人要規(guī)范培訓，老人遇到瓶頸也需要打雞血!
8、學理論有技巧、聊對話有訣竅。
沒培訓你就不懂了，百度百科一大堆，網(wǎng)站密密麻麻看得頭暈腦脹!看半天，愣是沒記住什么跟什么!對話還聊得亂七八糟。
9、更有目標感，成長更快。
沒受過系統(tǒng)培訓的咨詢員就像后媽的孩子，大都沒人疼沒人愛，沒人引導沒人帶。
10、與各部門溝通暢通無阻。
11、合理安排時間，有規(guī)劃。
上班沒對話逛淘寶玩空間嗎?下班直接回宿舍睡覺?為什么不到主任那邊走走?為什么有空不看看歷史記錄?為什么不打打回訪?為什么不開會點評一下對話、分析一下數(shù)據(jù)?不會的問題就一直不會嗎?上班了一年多了，連常提起的治療技術儀器樣子都沒見過有木有!!!
12、有組織紀律，白紙不會變黑。
剛畢業(yè)的人就像一張白紙，進入你這家單位，跟了你這位領導。不要你自己沒做好，還把人家?guī)牧恕Ｕl家希望自家孩子一畢業(yè)就進了不好的單位，跟了不好的領導。不培訓，這些就不敢保證了。萬一學壞怎么辦?一張白紙被人描成黑色。
希望我們的單位，我們的團隊，我們的同事，我們的思想是五彩斑斕的，而非烏黑一片。
13、做。
調(diào)查報告。
有技巧。
做調(diào)查報告有技巧，如何了解競爭對手!什么是調(diào)查報告，你懂的!這個方法是咨詢水平飛速提升的重要方式之一。
14、起點高，贏在起跑線。
做咨詢不系統(tǒng)培訓就好比懷孕沒做胎教;別人剛懷孕就給孩子申請qq,你的孩子18歲了還不知qq是什么!連qq等級都輸給人家你叫他如何有心情跑得過別人!
我想說，咨詢是非常有前途、前景的事業(yè)，你信嗎?你沒聽資深老咨詢跟你講過去的事，你怎么會信?!
16、重新定位自己。
很多人工作很茫然，因為沒榜樣，沒標桿。系統(tǒng)培訓，能重新認知并重新定位，改變格局，想法和行動!
17、還有很多~~。
想得到的，想不到的，系統(tǒng)培訓之后就懂!思維活躍起來，格局大起來，轉(zhuǎn)化率升起來!
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心里咨詢培訓心得篇十一
旅游咨詢作為一個日益重要的行業(yè)，在滿足人們對旅游信息和服務的需求方面具有重要作用。為了提高自己的專業(yè)水平和咨詢能力，我參加了一次旅游咨詢培訓。在此次培訓中，我學到了不少知識和經(jīng)驗，收獲頗多。接下來，我將分享此次培訓的心得體會，與大家共勉。
首先，此次培訓給我了一個學習和交流的機會。培訓班上，我們來自各個地區(qū)的旅游咨詢從業(yè)者齊聚一堂，相互交流經(jīng)驗、分享心得。這種互動使我的視野得到了拓寬，了解到了不同地區(qū)的旅游市場特點和服務需求。同時，與同行們的交流也激發(fā)了我的學習熱情，我發(fā)現(xiàn)在與專業(yè)人士的交流中，自己可以獲得更多的知識和信息。
其次，在培訓過程中，我學到了很多實用的技巧和方法。咨詢服務是一項需要綜合能力的工作，而此次培訓為我提供了很多實用的工具和方法。比如，在咨詢中，我學會了如何準確把握客人的需求和喜好，為他們量身定制行程。同時，我還學到了如何優(yōu)化溝通技巧，與客人建立良好的溝通關系，以更好地理解他們的需求，并為他們提供滿意的服務。這些技巧和方法在實際工作中非常實用，使我能夠更好地完成咨詢工作。
再次，培訓中的案例分析和角色扮演對我個人的職業(yè)素養(yǎng)提升幫助很大。在培訓中，我們通過分析真實案例來學習解決問題的方法和技巧。這個過程不僅幫助我更好地理解并應用理論知識，還培養(yǎng)了我分析和解決問題的能力。此外，通過多次角色扮演的實踐，我逐漸克服了對陌生人溝通和表達的恐懼，提高了自信心和應變能力。這些提升對于我個人職業(yè)素養(yǎng)的發(fā)展具有重要意義。
最后，與培訓講師的互動是此次培訓中最重要的收獲之一。培訓班的講師是一位經(jīng)驗豐富的旅游咨詢師，他不僅掌握著豐富的專業(yè)知識，還能夠?qū)⑵鋺糜趯嶋H工作中。在培訓過程中，我有幸向講師請教了許多問題，并得到了詳細的解答和指導。講師的親切和耐心教導讓我深受感動，也激發(fā)了我更加努力學習的欲望。與講師的互動不僅讓我學到了專業(yè)知識，還幫助我形成了正確的思維方式和工作態(tài)度。
綜上所述，此次旅游咨詢培訓給了我非常寶貴的學習和交流機會，提供了實用的技巧和方法，提升了個人職業(yè)素養(yǎng)，同時也積累了與行業(yè)專家互動的經(jīng)驗。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠不斷提升自己的咨詢能力，為更多的旅游者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。同時，我也希望通過自己的努力和學習，為旅游咨詢行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
心里咨詢培訓心得篇十二
年7月日至月日，在市教委的組織下，我參加了為期半年的心理咨詢師培訓，這次培訓真是令人獲益匪淺。培訓期間，老師們在講解教材的同時，還結合了自身的經(jīng)驗，讓人對苦澀難懂的心理學理論有了形象的理解。
培訓老師從基礎心理學開始介紹，然后慢慢過渡到心理技能。經(jīng)過此次培訓，我才分清，心理的正常與不正常。一般所說的心理問題是指正常心理中的不健康心理，而不正常心理則是指有心理疾病，這就需要去醫(yī)院進行診斷治療了。記得培訓的時候有個老師在講心理診斷的時候，就說了，心理咨詢師對于來訪者，即使對方的穿著打扮、言行舉止，你再怎么不喜歡都好，都不能抱有厭惡的.態(tài)度，也不能說來訪者有言語刺激到咨詢師某根神經(jīng)了，就與來訪者進行爭執(zhí)。咨詢師面對來訪者是沒有對與錯之分的，如果是實在是無法接受來訪者的咨詢，那么就只能是轉(zhuǎn)介了，不然這樣只會加重。
在工作中會遇到這樣的學生，因為家里的貧困，所以他。
心里咨詢培訓心得篇十三
作為一名招生咨詢?nèi)藛T，我們時常接觸學生和家長，幫助他們選擇適合的學校和專業(yè)。為了提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，我參加了一次招生咨詢培訓，通過這次培訓，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我對招生咨詢培訓的心得體會。
第一段：了解招生政策和各大學專業(yè)情況。
招生咨詢培訓的第一步，是了解各大學的招生政策和各個專業(yè)的情況。在培訓中，我們學習了各個學校的專業(yè)設置、錄取方式以及錄取要求。我們還通過實戰(zhàn)模擬進行了招生咨詢的訓練，學習如何分析學生的需求和優(yōu)勢，給予合適的建議。通過這些學習，我能更好地為學生和家長提供真實可靠的信息和意見。
第二段：提升溝通能力和服務意識。
在招生咨詢工作中，有效的溝通是至關重要的。培訓中，我們學習了如何與學生和家長進行有效的溝通，傾聽他們的問題和疑慮，并提供具體的解決方案。同時，培訓還強調(diào)了咨詢?nèi)藛T的服務意識，要提供專業(yè)、周到的服務，真正關心和關愛每一位學生和家長。通過這次培訓，我學會了更好地與學生和家長建立信任和互動，提供更貼心的幫助。
第三段：應對考生壓力和情緒。
考試成績對于學生來說是非常重要的，而考試壓力和情緒對學習成績有很大的影響。在招生咨詢培訓中，我們學習了如何幫助學生應對考試壓力和情緒問題，提供積極、科學的解決方案。我們了解了學生的心理變化和應對方法，學會了適時地安慰和鼓勵學生，提高他們的自信心和抗壓能力。在實踐中，我將這些學到的技巧應用到工作中，幫助了很多學生走出困境，積極備考。
第四段：發(fā)展個人職業(yè)規(guī)劃和提升專業(yè)能力。
招生咨詢工作需要不斷學習和提升，培訓給了我們很好的機會進一步發(fā)展個人職業(yè)規(guī)劃和提升專業(yè)能力。通過培訓，我了解到行業(yè)發(fā)展趨勢和新招生政策，提前做好準備。同時，我們還學習了如何建立專業(yè)形象和提升個人品牌價值，如何與同行進行合作和交流，形成良好的職業(yè)網(wǎng)絡。這些能力和知識的提升，使我在招生咨詢工作中更加自信和專業(yè)。
第五段：持續(xù)學習和改進。
招生咨詢培訓雖然結束了，但學習的旅程并未停止。在專業(yè)不斷進步和學生需求不斷變化的背景下，持續(xù)學習和改進是招生咨詢?nèi)藛T必備的素質(zhì)。我將繼續(xù)參加各種培訓和學習活動，不斷提升自己的知識和技能。同時，我也會傾聽學生和家長的反饋意見，不斷改進自己的工作方式和服務質(zhì)量，為每一位學生提供更好的幫助。
招生咨詢培訓是招生咨詢?nèi)藛T不可或缺的一部分，通過培訓，我們能更好地為學生和家長提供全面的服務。培訓讓我了解到行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)和各大學的招生政策，提高了我的溝通能力和服務意識，使我能更好地應對考生的壓力和情緒問題。我也發(fā)展了個人職業(yè)規(guī)劃，提升了專業(yè)能力，并且明白持續(xù)學習是必不可少的?？偠灾?，這次招生咨詢培訓對我個人和職業(yè)發(fā)展都有著深遠的影響，我會在今后的工作中不斷努力，為更多的學生和家長提供更優(yōu)質(zhì)的服務和幫助。
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