學(xué)習(xí)中的困難與挑戰(zhàn)是我們不可避免的經(jīng)歷，總結(jié)能幫助我們更好地應(yīng)對(duì)。在寫總結(jié)時(shí)，我們還可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，豐富自己的思考和總結(jié)。希望這些范文能激發(fā)大家的創(chuàng)作靈感，提供一些新的思路和觀點(diǎn)。
工作匯報(bào)流程表篇一
為深入貫徹落實(shí)全市創(chuàng)建全國(guó)文明城市動(dòng)員大會(huì)精神，切實(shí)發(fā)揮各級(jí)文明單位在文明城市創(chuàng)建工作中的'示范引領(lǐng)作用，有效推進(jìn)全市志愿服務(wù)工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，經(jīng)過一個(gè)月的建設(shè)，全市11個(gè)志愿服務(wù)站已建設(shè)完成，志愿服務(wù)站揭牌儀式擬定于7月26日上午舉行。為確保揭牌儀式順利有序進(jìn)行，制定如下方案。
一、揭牌儀式時(shí)間地點(diǎn)。
207月26日(星期三)上午7:30。
二、參加人員。
1.參加領(lǐng)導(dǎo)：
xx市委常委市委宣傳部部長(zhǎng)。
xx市委宣傳部副部長(zhǎng)、市文明辦主任。
xx市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)主任。
xx市城市建設(shè)投資公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。
xx團(tuán)市委副書記。
三、主要內(nèi)容。
第一階段：揭牌儀式(7月26日上午)。
各單位7：25前集合完畢(xx樓志愿服務(wù)站門前)。
儀式正式開始(7：30)。
1、主持人(xx)。
2、介紹全市志愿服務(wù)站建設(shè)情況(市建委)。
3、捐建單位代表發(fā)言(市城投公司)。
4、領(lǐng)導(dǎo)致詞。
5、揭牌。
6、參觀。
第二階段：開展志愿服務(wù)。
1、開展文明城市有獎(jiǎng)知識(shí)問答(xx大學(xué)、志愿服務(wù)站志愿者6人);。
2、法律志愿服務(wù)隊(duì)(司法局)開展普法法律知識(shí)宣傳志愿服務(wù)活動(dòng);。
3、醫(yī)療衛(wèi)生志愿者分會(huì)(衛(wèi)計(jì)委)開展免費(fèi)醫(yī)療志愿服務(wù)活動(dòng);。
4、蘇柳英小組志愿者分會(huì)(市殘聯(lián))開展殘疾人相關(guān)政策宣傳活動(dòng);。
5、環(huán)保志愿者分會(huì)(市環(huán)保局)開展環(huán)保宣傳志愿服務(wù)活動(dòng);。
6、微笑愛心志愿團(tuán)隊(duì)、“三關(guān)愛”志愿服務(wù)隊(duì)開展志愿服務(wù);。
7、古樓街辦負(fù)責(zé)安排50名志愿者參加。
四、其他事項(xiàng)。
1、團(tuán)市委負(fù)責(zé)活動(dòng)全過程的組織協(xié)調(diào)工作;。
2、市濱江公園管理處負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)布置;。
4、創(chuàng)建辦宣傳組負(fù)責(zé)通知新聞媒體。
工作匯報(bào)流程表篇二
會(huì)議地點(diǎn)：公司三樓會(huì)議室參加人員：李生輝苑建東袁潤(rùn)民參加部門：工電部運(yùn)輸部車務(wù)段技術(shù)研發(fā)單位：陜西思域公司時(shí)間：2015年3月11日會(huì)議內(nèi)容：
1、觀看外單位技術(shù)應(yīng)用視頻；
2、車輛檢查自動(dòng)化研究進(jìn)度匯報(bào)；
3、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃單自動(dòng)編制的調(diào)研。
4、目前研發(fā)進(jìn)度情況。
5、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。
6、進(jìn)一步工作安排。
工作匯報(bào)流程表篇三
尊敬的各位業(yè)主/住戶：
今年第二季度，是我管理部按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務(wù)，用行動(dòng)提升形象”工作思路抓落實(shí)的關(guān)鍵時(shí)期，管理部全體員工以對(duì)業(yè)主、對(duì)小區(qū)、對(duì)公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作。91天中，物業(yè)前臺(tái)接待業(yè)主來電來訪4088人次，受理重大投訴18件，安排工程維修2693單，維修公共區(qū)域316處。上半年接到業(yè)主贈(zèng)送錦旗5面，收到表揚(yáng)信21封，很多業(yè)主都在不同場(chǎng)合對(duì)今年物業(yè)工作的新變化給予了肯定和積極評(píng)價(jià)。
一、下大力解決歷史遺留問題。
由于種種主客觀原因，綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與下，我們將所有歷史問題梳理歸類，確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路，從四月份起，對(duì)照“賬單”逐一解決、清理。
(一)工程類。
2、修復(fù)1#---17#樓電梯廳脫落的墻磚;。
3、重新粉刷了小區(qū)四周圍欄和通道護(hù)欄;。
4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造;。
5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場(chǎng)”大幅牌匾;。
7、重新安裝、修復(fù)了小區(qū)圍墻燈、柱頭燈，改善了小區(qū)夜間照明條件。
(二)安全類。
1、車輛管理：
(1)取消了15#樓前5個(gè)固定車位;。
(2)加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)停車管理，取消了所有長(zhǎng)期占道停放的車輛;。
(4)為方便購買小件物品業(yè)主運(yùn)送東西，購置了一批小推車;。
2、安全管理：
對(duì)引起新聞媒體熱議、政府部門關(guān)注的地下室出租問題、群租問題，通過加強(qiáng)消防檢查、摸清租住人員底數(shù)、簽訂安全協(xié)議、進(jìn)行法制宣傳等辦法進(jìn)行管理，最大限度地消除隱患。
3、清理違規(guī)飼養(yǎng)的大型犬：
在政府部門特別是公安機(jī)關(guān)的幫助下，6月28日，對(duì)小區(qū)內(nèi)不按規(guī)定養(yǎng)犬戶進(jìn)行了清理，沒收違規(guī)犬2只。
(三)綠化類：
2、已向法院提起訴訟，尋求解決業(yè)主占用綠地而引發(fā)的糾紛，法院已經(jīng)受理，在等待開庭。
二、努力解決影響業(yè)主生活的現(xiàn)實(shí)問題。
物業(yè)工作，不是轟轟烈烈的工作，沒有驚天的雷聲，但它卻緊連著業(yè)主的生活，影響著業(yè)主的心情。物業(yè)服務(wù)工作做得好，會(huì)象如絲般的細(xì)雨于無聲中滋潤(rùn)著業(yè)主的心田。正是基于這種認(rèn)識(shí)，今年以來，我們努力做好服務(wù)工作，于平凡之中體現(xiàn)精神。
1、注意做好保潔和綠化工作，為業(yè)主營(yíng)造良好的生活環(huán)境。
(2)高質(zhì)量地做好路面清潔、大堂結(jié)晶和日常保潔工作;。
(3)于5月份，安排專業(yè)人員先后3次對(duì)園區(qū)噴灑藥物，消滅蚊蠅滋生地;。
(4)在1#樓前水池放水養(yǎng)魚，恢復(fù)小區(qū)景觀;。
2、做好防火知識(shí)宣傳和消防工作，保證業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
(1)不定期發(fā)布通知、溫馨提示，向業(yè)主普及消防意識(shí);。
(2)定期對(duì)樓宇消防器材進(jìn)行檢查，使消防設(shè)備處于良好狀態(tài);。
(4)加大對(duì)地下室、群租戶消防檢查力度，簽訂“消防責(zé)任書”。
工作匯報(bào)流程表篇四
學(xué)生會(huì)、社聯(lián)在登記后通知電話進(jìn)行筆試。筆試也都是一些很常規(guī)的'問題，不用特別準(zhǔn)備。創(chuàng)協(xié)和大活會(huì)在登記后會(huì)發(fā)一張報(bào)名表，報(bào)名表就是筆試單，可以拿回寢室填，填寫完畢后交還到報(bào)名處即可。筆試一般都能過，寫得認(rèn)真些、滿一些就行。
5、面試階段。
再經(jīng)過初步篩選后，會(huì)電話通知面試時(shí)間、面試地點(diǎn)。面試的話主要準(zhǔn)備個(gè)自我介紹，充分顯示自己的熱情。一個(gè)小技巧是：參照自己所報(bào)部門的部門介紹（一般會(huì)在宣傳板上體現(xiàn)部門對(duì)于所報(bào)部門的要求）——量身定制一份自我介紹，盡量往他們所要求的那方面靠！面試時(shí)語言簡(jiǎn)短精干，語速中等，不要緊張（評(píng)委就是各部部長(zhǎng)，沒有老師）。發(fā)言時(shí)間以三分鐘左右為宜，短了感覺你不會(huì)表達(dá)，或腹中無物，長(zhǎng)了感覺人墨跡。一般部門的部長(zhǎng)相中你了會(huì)多問幾個(gè)問題，一般很有戲。講完了回原坐聽別人演講，等待結(jié)束。因?yàn)樵u(píng)委對(duì)你有印象的話會(huì)留意你的態(tài)度。如果有課，最好在講完和他們說一聲再走，表現(xiàn)尊重。（即使騙人也要裝的象一點(diǎn)啊，別漏出破綻，這個(gè)我就沒發(fā)教了）。
6、見習(xí)干事——正式干事。
會(huì)在面試過后幾天內(nèi)通過電話通知，那幾天記得保持手機(jī)暢通，也可以關(guān)注下學(xué)校食堂門口的公告欄等。要是有幸通過面試，恭喜你，你已經(jīng)成功入選了！但，還別高興太早，試用期期間得好好表現(xiàn)，學(xué)生會(huì)一個(gè)部一招就六七十人，在試用期期間會(huì)有大量的裁員（這個(gè)...特別....@@...不解釋。。有機(jī)會(huì)就知道了。。。），廣播臺(tái)、校創(chuàng)協(xié)、大活等則人性化些，除非態(tài)度比較消極，工作懈怠的，試用期內(nèi)一般情況下是不做太大量的裁員的。
學(xué)生干部說實(shí)話鍛煉人，閑的時(shí)候挺閑，會(huì)需要做一些日常值班的例行公事，忙的時(shí)候甚至需要你耽誤學(xué)習(xí)時(shí)間去完成任務(wù)。另外，學(xué)生干部每學(xué)期期末加兩個(gè)成績(jī)點(diǎn)，對(duì)想獲得獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)非常有幫助，如果是創(chuàng)協(xié)的話還能加創(chuàng)業(yè)學(xué)分相當(dāng)于可以少修一門課。干到部長(zhǎng)以上級(jí)將獲得學(xué)生處、團(tuán)委、創(chuàng)業(yè)教育學(xué)院頒發(fā)的學(xué)生干部任職證明，也能以獨(dú)立的名義申請(qǐng)優(yōu)秀學(xué)生干部名額，萬一在自己學(xué)院評(píng)不上，還能再學(xué)生組織評(píng)，這還是比較不錯(cuò)的。
工作匯報(bào)流程表篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
我們工商辦在區(qū)管委會(huì)和市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，近期各項(xiàng)工作進(jìn)展比較順利，我們按照管委會(huì)的安排，認(rèn)真開展了紀(jì)律作風(fēng)整頓，查找出了本部門存在的問題和困難，提出了切實(shí)可行的措施進(jìn)行整改提高，收到了良好的效果?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、近期重點(diǎn)工作進(jìn)展情況。
1、接待咨詢服務(wù)情況。
近兩個(gè)月以來，工商辦接待企業(yè)咨詢17次，個(gè)體戶和群眾咨詢23次。集中咨詢的問題是辦照方面的問題，其次是企業(yè)年檢方面的問題，個(gè)別個(gè)體戶咨詢?nèi)绾无k理前置審批的問題。我們都一一做了認(rèn)真詳細(xì)的解答，做到使企業(yè)和群眾帶著問題而來，滿意而歸，滿意率達(dá)100%，受到了企業(yè)和群眾的好評(píng)。
2、認(rèn)真進(jìn)行上半年工作總結(jié)。
按照市局和區(qū)管委會(huì)的要求，認(rèn)真進(jìn)行了上半年工作總結(jié)，總結(jié)了工作經(jīng)驗(yàn)，查找了工作中的不足，并力爭(zhēng)進(jìn)行改進(jìn)和提高，按時(shí)向市局和各位領(lǐng)導(dǎo)及辦公室報(bào)送了上半年工作總結(jié)，提出了后半年工作規(guī)劃，起到了承上啟下的作用。
3、按照管委會(huì)的安排認(rèn)真開展紀(jì)律作風(fēng)整頓。
近期，我們工商辦按照咸黨發(fā)〔〕46號(hào)《關(guān)于開展紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)的通知》安排，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了辦公室下發(fā)的一系列領(lǐng)導(dǎo)重要講話、文件精神。為了使紀(jì)律作風(fēng)整頓不走過程，起到鞭策干部的作用，我們?cè)诩袑W(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，聯(lián)系工作，查找存在的問題及形成的原因，采取措施積極整改，達(dá)到了預(yù)期的目的`。
4、積極參加機(jī)關(guān)徒步運(yùn)動(dòng)健身月活動(dòng)。
8月份，按照區(qū)的統(tǒng)一安排，樹立區(qū)健康向上的機(jī)關(guān)干部形象，我們工商辦積極參加辦公室組織的機(jī)關(guān)干部徒步行走湖健身月活動(dòng)，提高了個(gè)人身體素質(zhì)，鍛煉了意志，培養(yǎng)了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)，同時(shí)，增強(qiáng)了干部的集體榮譽(yù)感，為創(chuàng)建和諧打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過健身運(yùn)動(dòng)，使干部職工的精神狀態(tài)明顯改善，工作的積極性和主動(dòng)性空前高漲，融洽了同志之間的關(guān)系，增強(qiáng)了大家的凝聚力。目前，此項(xiàng)活動(dòng)仍在繼續(xù)進(jìn)行。
二、紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)開展情況。
在這次為期半月的紀(jì)律作風(fēng)整頓中，工商辦按照三個(gè)階段的工作重點(diǎn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，查找工作中的問題和不足，并進(jìn)行了認(rèn)真整改。存在的問題和困難主要有：
（一）、在學(xué)習(xí)紀(jì)律作風(fēng)方面。
一是學(xué)習(xí)氛圍不夠濃，學(xué)習(xí)效果不明顯。學(xué)習(xí)理論有時(shí)覺得枯燥無味，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性，不能很好的把理論知識(shí)用之于指導(dǎo)實(shí)際工作，學(xué)以致用。
二是工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新意識(shí)。習(xí)慣于按部就班，靠經(jīng)驗(yàn)辦事，缺乏積極主動(dòng)創(chuàng)新意識(shí)。
三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作效率不高。服務(wù)企業(yè)的方式方法不夠靈活多樣。
（二）、在服務(wù)區(qū)發(fā)展方面。
一是對(duì)區(qū)的企業(yè)情況還不是很熟悉，還有待于進(jìn)一步深入企業(yè)摸清底子，了解企業(yè)存續(xù)現(xiàn)狀，以便加強(qiáng)管理，更好地為企業(yè)服務(wù)。
二是工商辦還僅僅是一個(gè)咨詢服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，沒有更多的職能權(quán)限，因此在服務(wù)工作方面還有很大局限性，不能充分發(fā)揮工商職能，服務(wù)的領(lǐng)域和渠道還有待于進(jìn)一步拓展。
三、下一步的工作打算。
1、積極熱情接待企業(yè)和個(gè)體戶咨詢，使企業(yè)和群眾高興而來，滿意而歸，滿意率100%.
2、按時(shí)積極主動(dòng)參加區(qū)的各種活動(dòng)，對(duì)管委會(huì)安排的各項(xiàng)工作不折不扣、高效快捷、保質(zhì)保量完成。
3、積極協(xié)助管委會(huì)搞好市場(chǎng)環(huán)境整治，督促和指導(dǎo)渭濱工商所維護(hù)好區(qū)正常的市場(chǎng)交易秩序，營(yíng)造區(qū)良好的投資環(huán)境。
4、全力以赴協(xié)助管委會(huì)搞好招商引資工作。并對(duì)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)施工商登記注冊(cè)全程跟蹤服務(wù)，在工商職權(quán)范圍內(nèi)，優(yōu)惠政策執(zhí)行到位，促進(jìn)招商引資項(xiàng)目順利落戶區(qū)。
5、嚴(yán)格遵守管委會(huì)機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)管委會(huì)正常的學(xué)習(xí)和工作秩序。
工作匯報(bào)流程表篇六
20xx年，牧場(chǎng)村黨支部、村委會(huì)將貫徹落實(shí)xx大精神，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，以全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，頑強(qiáng)拼搏，真抓實(shí)干，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。為扎實(shí)推進(jìn)村“兩委”各項(xiàng)工作，全面完成上級(jí)黨委、政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，村黨支部、村委會(huì)特制訂了201x年工作計(jì)劃，對(duì)201x年度我村“兩委”工作進(jìn)行總體部署。
一、指導(dǎo)思想。
以理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全村黨員干部群眾，解放思想、堅(jiān)定信心、艱苦奮斗、扎實(shí)工作，為把我村建設(shè)成為生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主的社會(huì)主義新農(nóng)村而努力奮斗。
二、基本目標(biāo)。
20xx年牧場(chǎng)村的發(fā)展目標(biāo)是：組織建設(shè)和制度建設(shè)得到加強(qiáng)；主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展繁榮進(jìn)步，集體經(jīng)濟(jì)逐步好轉(zhuǎn)，農(nóng)民收入不斷增加；村莊規(guī)劃扎實(shí)推進(jìn)，公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有序開展，村民的生產(chǎn)生活水平大幅提高，人居環(huán)境明顯改善。
三、基本村情。
（一）地理位置：牧場(chǎng)村位于可樂鄉(xiāng)西北面，典型的喀斯特地貌，距離可樂彝族苗族鄉(xiāng)政府所在地7公里，海拔1780米，最低海拔1510米，平均海拔1645米，無霜期250天，年降雨量1100毫米，年均氣溫14.35℃。有耕地面積1765畝（其中退耕還林572畝），山林1261畝，荒地1200畝。耕地大多是高中山型的紫色沙頁土或山地黃棕土，土壤質(zhì)地瘦劣，廣種薄收，是20xx年全省統(tǒng)一劃定的二類貧困村之一。
（二）人口構(gòu)成：全村7個(gè)自然村民組，分別是牧場(chǎng)組、坪子組、石關(guān)組、樹林組、大林組、山腳組、石關(guān)組、涼山組共計(jì)475戶1852人，少數(shù)民族占本村人口總數(shù)的三分之二。
（三）兩委組織成員：現(xiàn)村兩委主要成員共計(jì)3人，支部黨員共計(jì)21人，預(yù)備黨員2人，入黨積極分子4人，人大代表1人，后備村干部9人。
（四）經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，以外出務(wù)工為主?，F(xiàn)有勞動(dòng)力685人，年勞務(wù)輸出415人，年創(chuàng)收151萬元；種植業(yè)主要種植玉米、大豆、核桃、半夏、土豆等作物；養(yǎng)殖業(yè)主要以豬、牛、羊、家禽為主。
四、重點(diǎn)工作及主要措施。
(一)加強(qiáng)組織建設(shè)：為新農(nóng)村建設(shè)提供組織保障。一是完善“三會(huì)一課”制度，健全組織生活，加強(qiáng)黨員的思想教育理論和政策學(xué)習(xí)，提高黨員的政治素質(zhì)和理論政策水平；二是充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)；有計(jì)劃地培養(yǎng)發(fā)展新黨員，給黨員隊(duì)伍注入新的力量；三是加強(qiáng)村“兩委”班子建設(shè)，不斷增強(qiáng)干部凝聚力，培養(yǎng)思想政治素質(zhì)強(qiáng)和發(fā)展能力強(qiáng)的“雙強(qiáng)”村干部，努力營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍；四是抓好村組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，加強(qiáng)村委會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，樹立對(duì)外良好形象，不斷完善村圖書室、會(huì)議室等場(chǎng)所的功能，充分發(fā)揮其提高群眾科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)的作用，努力按照“五個(gè)好”村黨支部的目標(biāo)要求來加強(qiáng)基層組織建設(shè)。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè)：為新農(nóng)村建設(shè)提供制度保障。制度建設(shè)包括：制定定期會(huì)議、學(xué)習(xí)制度；黨建工作制度；村財(cái)務(wù)管理制度；建立健全村民議事規(guī)則；完善村規(guī)民約；設(shè)置無職黨員示范崗；建立“新風(fēng)戶”、“文明戶”、“科技示范戶”評(píng)比制度；黨員結(jié)對(duì)幫帶制度；新農(nóng)村建設(shè)理事章程；村民監(jiān)督委員會(huì)制度。
(三)計(jì)劃生育工作：我村在可樂彝族苗族鄉(xiāng)黨委、政府及可樂片區(qū)辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》，堅(jiān)持依法管理，依法行政。做好村協(xié)會(huì)；雙誠(chéng)信雙誠(chéng)諾；完善村民自治章程；不折不扣向群眾宣傳計(jì)生政策，盡量做到群眾知曉率達(dá)到96%以上；爭(zhēng)取按月按季保質(zhì)超量完成“四術(shù)”任務(wù)。
工作匯報(bào)流程表篇七
這次會(huì)議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，總結(jié)2014年全國(guó)旅游業(yè)發(fā)展情況，分析旅游業(yè)發(fā)展面臨的形勢(shì)，部署下一段重點(diǎn)工作。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視旅游業(yè)發(fā)展。習(xí)近平總書記對(duì)旅游業(yè)發(fā)展作出了一系列重要指示。1月8日，李克強(qiáng)總理在國(guó)家旅游局工作報(bào)告上作出重要批示，這是對(duì)我們的鼓勵(lì)、鞭策。1月12日，汪洋副總理聽取國(guó)家旅游局工作匯報(bào)后及在當(dāng)天下午主持召開的國(guó)務(wù)院旅游工作部際聯(lián)席會(huì)議上發(fā)表了重要講話，隨后又專門作出批示，對(duì)我們旅游戰(zhàn)線給予了鼓勵(lì)，提出了明確要求。我們一定要認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志的重要指示精神，扎扎實(shí)實(shí)做好工作。
現(xiàn)在，我代表國(guó)家旅游局講三個(gè)方面的情況。
一、2014年全國(guó)旅游工作和旅游業(yè)發(fā)展情況。
2014年，在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)黨委、政府的高度重視下，面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)深度調(diào)整的新形勢(shì)，旅游全行業(yè)積極努力，旅游工作取得了階段性成果。
（一）旅游發(fā)展環(huán)境不斷改善。全國(guó)人大開展《旅游法》執(zhí)法檢查，推動(dòng)了《旅游法》的貫徹落實(shí)；國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國(guó)發(fā)〔2014〕31號(hào)），提出了新時(shí)期旅游業(yè)改革發(fā)展的方向和任務(wù)；國(guó)務(wù)院成立旅游工作部際聯(lián)席會(huì)議，創(chuàng)新了協(xié)調(diào)商議旅游業(yè)改革發(fā)展重大問題的機(jī)制。與中宣部、中央文明辦共同開展提升中國(guó)公民出境旅游文明素質(zhì)宣傳活動(dòng)，營(yíng)造文明旅游社會(huì)氛圍。各省區(qū)市深入貫徹落實(shí)國(guó)發(fā)31號(hào)文件，強(qiáng)化了旅游統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，海南、北京、云南、江西、廣西、西藏等六個(gè)省區(qū)市先后成立旅游發(fā)展委員會(huì)。海南、云南、上海等地修訂了旅游條例。山東、浙江、甘肅、安徽等省先后出臺(tái)貫徹落實(shí)國(guó)發(fā)31號(hào)文的政策文件。旅游綜合改革深入推進(jìn)，共有十個(gè)市縣開展國(guó)家旅游綜合改革試點(diǎn)。
（二）旅游品牌開發(fā)持續(xù)推進(jìn)。落實(shí)中國(guó)“智慧旅游年”各項(xiàng)工作。實(shí)施美麗鄉(xiāng)村富民工程，七部門聯(lián)合發(fā)文在全國(guó)挑選出6130個(gè)重點(diǎn)扶持村開展鄉(xiāng)村旅游扶貧，與扶貧辦共同推進(jìn)旅游扶貧試點(diǎn)工作。實(shí)施中國(guó)旅游商品品牌提升工程，舉辦“中國(guó)國(guó)際旅游商品博覽會(huì)”和“中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”。完善旅游公共服務(wù)設(shè)施，投入4億元旅游發(fā)展基金支持新建改建約40萬個(gè)景區(qū)停車位，投入1.5億元貸款貼息支持90多個(gè)旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)型升級(jí)。與國(guó)家開發(fā)銀行聯(lián)合推出135個(gè)中國(guó)旅游投資優(yōu)選項(xiàng)目，在全國(guó)投資增速放緩的情況下，實(shí)際完成旅游投資約6800億元，同比增長(zhǎng)32%。推動(dòng)全國(guó)紅色旅游二期規(guī)劃落實(shí)，廣泛開展系列紅色旅游主題活動(dòng)。全年鄉(xiāng)村旅游新增收入400億元，新增就業(yè)約20萬人，帶動(dòng)超過3300萬農(nóng)民受益；新增國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)36個(gè)；新增5a級(jí)旅游景區(qū)9家，目前全國(guó)5a級(jí)旅游景區(qū)總數(shù)達(dá)184家。
（三）旅游管理和服務(wù)繼續(xù)加強(qiáng)。貫徹《旅游法》，開展治理旅游市場(chǎng)秩序自查自糾；探索依靠市場(chǎng)主體開展市場(chǎng)監(jiān)督的有效方式，分區(qū)域、針對(duì)性地開展治理旅游市場(chǎng)秩序行動(dòng)。持續(xù)推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，發(fā)布10項(xiàng)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，啟動(dòng)第三批標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)，取消邊境旅游項(xiàng)目許可，下放外資旅行社設(shè)立審批、旅行社經(jīng)營(yíng)邊境游資格審批和4a級(jí)景區(qū)評(píng)定。在全國(guó)開展“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)。以導(dǎo)游援藏和旅游人才援藏、援疆為重點(diǎn)，開展西部旅游人才援助。完成旅游行政干部培訓(xùn)和旅游業(yè)青年專家遴選，推動(dòng)旅游職業(yè)教育改革。全行業(yè)積極參加“黨的群眾路線教育活動(dòng)”，深化各項(xiàng)整改措施，有力地推動(dòng)了全行業(yè)的作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
（四）旅游開放合作繼續(xù)進(jìn)行。舉辦第八屆apec旅游部長(zhǎng)會(huì)議并發(fā)布《澳門宣言》。舉辦2014年中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)和第14次世界旅游旅行大會(huì)；設(shè)立中國(guó)—中東歐旅游促進(jìn)機(jī)構(gòu)與旅游企業(yè)聯(lián)合會(huì)協(xié)調(diào)中心。制定外國(guó)人入境旅游市場(chǎng)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。實(shí)施“美麗中國(guó)”全球統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略。推進(jìn)大湄公河、大圖們江次區(qū)域旅游合作。新增上海自貿(mào)區(qū)地中海郵輪旅行社作為試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)出境游業(yè)務(wù)的外資社，廣東省開放5家港澳獨(dú)資旅行社經(jīng)營(yíng)內(nèi)地居民赴境外團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)；開放太原等10個(gè)城市赴臺(tái)個(gè)人游，增加第六批赴臺(tái)游組團(tuán)社。進(jìn)一步簡(jiǎn)化赴臺(tái)團(tuán)隊(duì)游手續(xù)，取消個(gè)人游城市赴臺(tái)團(tuán)隊(duì)發(fā)票查驗(yàn)。大陸居民赴臺(tái)旅游累計(jì)突破千萬人次大關(guān)。以第十七屆海峽兩岸旅游同業(yè)聯(lián)誼會(huì)和第六屆海峽兩岸旅游交流圓桌會(huì)議為平臺(tái)，深化兩岸旅游合作，繼續(xù)完善海旅會(huì)和臺(tái)旅會(huì)磋商機(jī)制。到2014年底，中國(guó)公民出境旅游目的地國(guó)家和地區(qū)達(dá)151個(gè)。
在旅游全行業(yè)的共同努力下，2014年旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)旅游36億人次,增長(zhǎng)10%；入境旅游1.28億人次，下降1%；出境旅游首次突破1億人次大關(guān)，達(dá)到1.09億人次。全年旅游總收入約3.25萬億元，增長(zhǎng)11%。
2014年旅游業(yè)發(fā)展取得的成績(jī)，是全國(guó)各地、業(yè)內(nèi)業(yè)外在黨中央、國(guó)務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)下共同努力的結(jié)果，也是與境內(nèi)外同行有效合作的結(jié)果。邵琪偉同志曾作為國(guó)家旅游局主要負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持改革開放，精心組織、全力推進(jìn)，為旅游事業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。王志發(fā)同志求真務(wù)實(shí)、勇于克難攻堅(jiān)，做了大量卓有成效的工作。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，旅游業(yè)發(fā)展仍然面臨許多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，存在許多亟待解決的問題。主要有：旅游市場(chǎng)秩序問題沒有得到根本解決，有些地方旅游市場(chǎng)亂象叢生，甚至存在黑惡勢(shì)力的影響，人民群眾對(duì)此反應(yīng)強(qiáng)烈。旅游不文明現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了國(guó)家和民族的形象。旅游廁所還達(dá)不到游客的要求，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，臟、亂、差的現(xiàn)象仍然存在。旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。各級(jí)政府對(duì)旅游業(yè)的支持力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，財(cái)政、金融促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的抓手不多。旅游涉外糾紛日益增加，旅游大外交格局還沒有形成。我國(guó)擁有龐大的入出境旅游市場(chǎng)規(guī)模，但還沒有相應(yīng)的國(guó)際話語權(quán)。旅游管理體制不順，“小馬拉大車”的矛盾還比較突出。旅游部門和旅游社會(huì)管理信息化水平很低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求。旅游基礎(chǔ)研究薄弱、旅游統(tǒng)計(jì)嚴(yán)重滯后、旅游人才支撐不足等問題也很突出。這都需要我們下大力氣加以解決。
二、我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)和新要求2015年不同尋常，既是全面深化改革、“十二五”收官、謀劃“十三五”發(fā)展的關(guān)鍵之年，也是全面建設(shè)小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”目標(biāo)的轉(zhuǎn)承之年?！帮L(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”。我們要深刻認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下的旅游業(yè)，就需要以更長(zhǎng)的時(shí)間跨度去觀察、分析和把握。
（一）過去35年的回顧和未來35年的展望。
1．過去35年，我國(guó)旅游業(yè)從無到有、從小到大，實(shí)現(xiàn)了從短缺型旅游發(fā)展中國(guó)家向初步小康型旅游大國(guó)的歷史性跨越。這主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：——旅游已經(jīng)從少數(shù)人的奢侈品，發(fā)展成為大眾化、經(jīng)常性消費(fèi)的生活方式。國(guó)內(nèi)旅游從1984年約2億人次增長(zhǎng)到2014年的36億人次，增長(zhǎng)了17倍。入境游客從1978年的180.92萬人次增長(zhǎng)到2014年1.28億人次，增長(zhǎng)了近71倍。
——旅游業(yè)已經(jīng)從外事接待型的事業(yè)，發(fā)展成為全民廣泛參與就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的民生產(chǎn)業(yè)?！糜螛I(yè)已發(fā)展成為綜合性的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)大幅提升?！糜问袌?chǎng)已從入境游為主,發(fā)展到入出境旅游并重，深度國(guó)際化大交流、旅游外交功能凸顯的新階段。改革開放之初，我國(guó)以接待入境旅游者為主，國(guó)內(nèi)旅游僅有小規(guī)模的差旅和公務(wù)活動(dòng)，更不存在有規(guī)模的出境旅游。經(jīng)過35年的快速發(fā)展，我國(guó)形成了國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游三大市場(chǎng)三足鼎立的格局。
——旅游業(yè)發(fā)展由點(diǎn)到面、由局部到整體，形成了各地、各部門全面推進(jìn)的大格局。幾乎所有的省區(qū)市都將旅游業(yè)作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，85%以上的市地州盟、80%以上的市縣區(qū)將旅游業(yè)定位為支柱產(chǎn)業(yè)。
2.未來35年，我國(guó)將由大到強(qiáng)、由快到好，實(shí)現(xiàn)從初步小康型旅游大國(guó)到全面小康型旅游大國(guó)，再到初步富裕型旅游強(qiáng)國(guó)的新跨越。到2020年，從初步小康型旅游大國(guó)邁向全面小康型旅游大國(guó)，年人均出游次數(shù)到5次以上，達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平，我國(guó)旅游業(yè)在規(guī)模、質(zhì)量、效益上都達(dá)到世界旅游大國(guó)水平。到2050年，我國(guó)成為初步富裕型國(guó)家，實(shí)現(xiàn)從全面小康型旅游大國(guó)到初步富裕型旅游強(qiáng)國(guó)的新跨越，年人均出游達(dá)10次以上，我國(guó)旅游發(fā)展質(zhì)量、水平、效益、綜合競(jìng)爭(zhēng)力、旅游文明程度等達(dá)到世界發(fā)達(dá)國(guó)家前列，全面實(shí)現(xiàn)旅游現(xiàn)代化、國(guó)際化、信息化和品質(zhì)化。形成一批世界級(jí)旅游城市、世界級(jí)旅游企業(yè)、世界級(jí)旅游目的地，世界級(jí)旅游景區(qū)、世界級(jí)旅游院校、世界級(jí)旅游專家，形成一批世界旅游品牌。
（二）旅游業(yè)正在成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
旅游業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局具有重要戰(zhàn)略意義。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，旅游是傳播文明、交流文化、增進(jìn)友誼的橋梁，是人民生活水平提高的一個(gè)重要指標(biāo)。旅游業(yè)是綜合性產(chǎn)業(yè)，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。旅游是修身養(yǎng)性之道，中華民族自古崇尚“讀萬卷書、行萬里路”。李克強(qiáng)總理要求我們“圍繞發(fā)揮旅游在擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長(zhǎng)、增就業(yè)、減貧困、惠民生中的獨(dú)特作用，砥礪開拓，扎實(shí)工作，著力創(chuàng)新旅游管理體制，著力依法規(guī)范旅游市場(chǎng)，著力推進(jìn)現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，著力培育旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，讓旅游更安全、更便利、更文明、更舒心，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)、人民群眾生活水平躍升作出新貢獻(xiàn)?！蓖粞蟾笨偫碇赋?，“旅游業(yè)?量?的擴(kuò)張和?質(zhì)?的提升，將帶動(dòng)一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在新常態(tài)下，旅游業(yè)是穩(wěn)增長(zhǎng)的重要引擎、是調(diào)結(jié)構(gòu)的重要突破口、是惠民生的重要抓手、是生態(tài)文明建設(shè)的重要支撐、是繁榮文化的重要載體、是對(duì)外交往的重要橋梁，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的重要戰(zhàn)略地位更加凸顯?！?/p>
旅游業(yè)正在成為新常態(tài)下新的增長(zhǎng)點(diǎn)，與傳統(tǒng)增長(zhǎng)點(diǎn)及其他新增長(zhǎng)點(diǎn)相比，旅游業(yè)這個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)究竟新在哪里？概括起來主要有九個(gè)“新”。
1．旅游業(yè)是資源消耗低、環(huán)境友好型、生態(tài)共享型的新增長(zhǎng)點(diǎn)。2．旅游業(yè)是消費(fèi)潛力大、消費(fèi)層次多、持續(xù)能力強(qiáng)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。3．旅游業(yè)是兼具消費(fèi)、投資、出口“三駕馬車”功能的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
4．旅游業(yè)是就業(yè)容量大、層次多樣、類型豐富、方式靈活、前景廣闊的新增長(zhǎng)點(diǎn)。5．旅游業(yè)是帶動(dòng)全方位開放、推進(jìn)國(guó)際化發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
6．旅游業(yè)是增強(qiáng)國(guó)民幸福感、提升國(guó)民健康水平、促進(jìn)社會(huì)和諧的新增長(zhǎng)點(diǎn)。7．旅游業(yè)是優(yōu)化區(qū)域布局、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、促進(jìn)新型城鎮(zhèn)化的新增長(zhǎng)點(diǎn)。8．旅游業(yè)是促進(jìn)脫貧致富、實(shí)現(xiàn)共同小康的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
9．旅游業(yè)是新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織方式，是有助于提高全社會(huì)資源配置效率的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
（三）需要厘清的一些觀點(diǎn)和說法1．旅游究竟是軟實(shí)力還是硬實(shí)力？長(zhǎng)期以來，有一種說法很流行，說“旅游是軟實(shí)力”。
說旅游是軟實(shí)力，這是由旅游的文化特性決定的。但是，旅游不僅是軟實(shí)力，更是一種硬實(shí)力，這是由旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性和產(chǎn)業(yè)功能決定的。旅游業(yè)已成為綜合性大產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)關(guān)聯(lián)度大、涉及面寬、拉動(dòng)力強(qiáng)，對(duì)穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生意義重大。無論是對(duì)gdp的貢獻(xiàn)，對(duì)消費(fèi)、投資、出口的貢獻(xiàn)，還是對(duì)相關(guān)重點(diǎn)行業(yè)的貢獻(xiàn)、對(duì)就業(yè)的貢獻(xiàn)等，都充分體現(xiàn)了旅游業(yè)是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的硬實(shí)力。前面我們對(duì)改革開放35年來旅游業(yè)發(fā)展的回顧，已經(jīng)十分明顯地看出旅游作為硬實(shí)力，作為部分國(guó)家、地區(qū)和城市發(fā)展的重心和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形成的綜合貢獻(xiàn)。根據(jù)wttc發(fā)布的數(shù)據(jù)，2013年世界旅游業(yè)占gdp的比重已經(jīng)達(dá)到9.5%，對(duì)就業(yè)的貢獻(xiàn)超過10%。在地方，旅游作為硬實(shí)力的地位也日益凸顯。例如，西藏旅游業(yè)占gdp比重已經(jīng)超過20%。從這個(gè)意義上講，旅游當(dāng)然是硬實(shí)力。因此，簡(jiǎn)單地說旅游是軟實(shí)力或硬實(shí)力都不準(zhǔn)確。
有一種說法很流行，說“中國(guó)存在巨額的旅游貿(mào)易逆差”，說“2013年我國(guó)旅游貿(mào)易逆差730億美元，2014年旅游貿(mào)易逆差突破1000億美元，5年增長(zhǎng)近50倍，我國(guó)已成為世界旅游服務(wù)貿(mào)易逆差最大的國(guó)家。”
但是，這實(shí)際是一個(gè)誤導(dǎo)性的說法。
2015年1月15-16日，全國(guó)旅游工作會(huì)議在江西南昌召開，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早出席并發(fā)表重要講話。以下為2015年全國(guó)旅游工作會(huì)議工作報(bào)告(全文)。
同志們：
這次會(huì)議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，總結(jié)2014年全國(guó)旅游業(yè)發(fā)展情況，分析旅游業(yè)發(fā)展面臨的形勢(shì)，部署下一段重點(diǎn)工作。
黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視旅游業(yè)發(fā)展。習(xí)近平總書記對(duì)旅游業(yè)發(fā)展作出了一系列重要指示。1月8日，李克強(qiáng)總理在國(guó)家旅游局工作報(bào)告上作出重要批示，這是對(duì)我們的鼓勵(lì)、鞭策。1月12日，汪洋副總理聽取國(guó)家旅游局工作匯報(bào)后及在當(dāng)天下午主持召開的國(guó)務(wù)院旅游工作部際聯(lián)席會(huì)議上發(fā)表了重要講話，隨后又專門作出批示，對(duì)我們旅游戰(zhàn)線給予了鼓勵(lì)，提出了明確要求。我們一定要認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志的重要指示精神，扎扎實(shí)實(shí)做好工作。
現(xiàn)在，我代表國(guó)家旅游局講三個(gè)方面的情況。
一、2014年全國(guó)旅游工作和旅游業(yè)發(fā)展情況。
2014年，在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)黨委、政府的高度重視下，面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)深度調(diào)整的新形勢(shì)，旅游全行業(yè)積極努力，旅游工作取得了階段性成果。
（一）旅游發(fā)展環(huán)境不斷改善。全國(guó)人大開展《旅游法》執(zhí)法檢查，推動(dòng)了《旅游法》的貫徹落實(shí)；國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國(guó)發(fā)〔2014〕31號(hào)），提出了新時(shí)期旅游業(yè)改革發(fā)展的方向和任務(wù)；國(guó)務(wù)院成立旅游工作部際聯(lián)席會(huì)議，創(chuàng)新了協(xié)調(diào)商議旅游業(yè)改革發(fā)展重大問題的機(jī)制。與中宣部、中央文明辦共同開展提升中國(guó)公民出境旅游文明素質(zhì)宣傳活動(dòng)，營(yíng)造文明旅游社會(huì)氛圍。各省區(qū)市深入貫徹落實(shí)國(guó)發(fā)31號(hào)文件，強(qiáng)化了旅游統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，海南、北京、云南、江西、廣西、西藏等六個(gè)省區(qū)市先后成立旅游發(fā)展委員會(huì)。海南、云南、上海等地修訂了旅游條例。山東、浙江、甘肅、安徽等省先后出臺(tái)貫徹落實(shí)國(guó)發(fā)31號(hào)文的政策文件。旅游綜合改革深入推進(jìn)，共有十個(gè)市縣開展國(guó)家旅游綜合改革試點(diǎn)。
（二）旅游品牌開發(fā)持續(xù)推進(jìn)。落實(shí)中國(guó)“智慧旅游年”各項(xiàng)工作。實(shí)施美麗鄉(xiāng)村富民工程，七部門聯(lián)合發(fā)文在全國(guó)挑選出6130個(gè)重點(diǎn)扶持村開展鄉(xiāng)村旅游扶貧，與扶貧辦共同推進(jìn)旅游扶貧試點(diǎn)工作。實(shí)施中國(guó)旅游商品品牌提升工程，舉辦“中國(guó)國(guó)際旅游商品博覽會(huì)”和“中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”。完善旅游公共服務(wù)設(shè)施，投入4億元旅游發(fā)展基金支持新建改建約40萬個(gè)景區(qū)停車位，投入1.5億元貸款貼息支持90多個(gè)旅游項(xiàng)目轉(zhuǎn)型升級(jí)。與國(guó)家開發(fā)銀行聯(lián)合推出135個(gè)中國(guó)旅游投資優(yōu)選項(xiàng)目，在全國(guó)投資增速放緩的情況下，實(shí)際完成旅游投資約6800億元，同比增長(zhǎng)32%。推動(dòng)全國(guó)紅色旅游二期規(guī)劃落實(shí)，廣泛開展系列紅色旅游主題活動(dòng)。全年鄉(xiāng)村旅游新增收入400億元，新增就業(yè)約20萬人，帶動(dòng)超過3300萬農(nóng)民受益；新增國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)36個(gè)；新增5a級(jí)旅游景區(qū)9家，目前全國(guó)5a級(jí)旅游景區(qū)總數(shù)達(dá)184家。
（三）旅游管理和服務(wù)繼續(xù)加強(qiáng)。貫徹《旅游法》，開展治理旅游市場(chǎng)秩序自查自糾；探索依靠市場(chǎng)主體開展市場(chǎng)監(jiān)督的有效方式，分區(qū)域、針對(duì)性地開展治理旅游市場(chǎng)秩序行動(dòng)。持續(xù)推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，發(fā)布10項(xiàng)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，啟動(dòng)第三批標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)，取消邊境旅游項(xiàng)目許可，下放外資旅行社設(shè)立審批、旅行社經(jīng)營(yíng)邊境游資格審批和4a級(jí)景區(qū)評(píng)定。在全國(guó)開展“尋找最美導(dǎo)游”活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)。以導(dǎo)游援藏和旅游人才援藏、援疆為重點(diǎn)，開展西部旅游人才援助。完成旅游行政干部培訓(xùn)和旅游業(yè)青年專家遴選，推動(dòng)旅游職業(yè)教育改革。全行業(yè)積極參加“黨的群眾路線教育活動(dòng)”，深化各項(xiàng)整改措施，有力地推動(dòng)了全行業(yè)的作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
（四）旅游開放合作繼續(xù)進(jìn)行。舉辦第八屆apec旅游部長(zhǎng)會(huì)議并發(fā)布《澳門宣言》。舉辦2014年中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)和第14次世界旅游旅行大會(huì)；設(shè)立中國(guó)—中東歐旅游促進(jìn)機(jī)構(gòu)與旅游企業(yè)聯(lián)合會(huì)協(xié)調(diào)中心。制定外國(guó)人入境旅游市場(chǎng)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。實(shí)施“美麗中國(guó)”全球統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略。推進(jìn)大湄公河、大圖們江次區(qū)域旅游合作。新增上海自貿(mào)區(qū)地中海郵輪旅行社作為試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)出境游業(yè)務(wù)的外資社，廣東省開放5家港澳獨(dú)資旅行社經(jīng)營(yíng)內(nèi)地居民赴境外團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)；開放太原等10個(gè)城市赴臺(tái)個(gè)人游，增加第六批赴臺(tái)游組團(tuán)社。進(jìn)一步簡(jiǎn)化赴臺(tái)團(tuán)隊(duì)游手續(xù)，取消個(gè)人游城市赴臺(tái)團(tuán)隊(duì)發(fā)票查驗(yàn)。大陸居民赴臺(tái)旅游累計(jì)突破千萬人次大關(guān)。以第十七屆海峽兩岸旅游同業(yè)聯(lián)誼會(huì)和第六屆海峽兩岸旅游交流圓桌會(huì)議為平臺(tái)，深化兩岸旅游合作，繼續(xù)完善海旅會(huì)和臺(tái)旅會(huì)磋商機(jī)制。到2014年底，中國(guó)公民出境旅游目的地國(guó)家和地區(qū)達(dá)151個(gè)。
在旅游全行業(yè)的共同努力下，2014年旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)國(guó)內(nèi)旅游36億人次,增長(zhǎng)10%；入境旅游1.28億人次，下降1%；出境旅游首次突破1億人次大關(guān)，達(dá)到1.09億人次。全年旅游總收入約3.25萬億元，增長(zhǎng)11%。
2014年旅游業(yè)發(fā)展取得的成績(jī)，是全國(guó)各地、業(yè)內(nèi)業(yè)外在黨中央、國(guó)務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)下共同努力的結(jié)果，也是與境內(nèi)外同行有效合作的結(jié)果。邵琪偉同志曾作為國(guó)家旅游局主要負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持改革開放，精心組織、全力推進(jìn)，為旅游事業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。王志發(fā)同志求真務(wù)實(shí)、勇于克難攻堅(jiān)，做了大量卓有成效的工作。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，旅游業(yè)發(fā)展仍然面臨許多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，存在許多亟待解決的問題。主要有：旅游市場(chǎng)秩序問題沒有得到根本解決，有些地方旅游市場(chǎng)亂象叢生，甚至存在黑惡勢(shì)力的影響，人民群眾對(duì)此反應(yīng)強(qiáng)烈。旅游不文明現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了國(guó)家和民族的形象。旅游廁所還達(dá)不到游客的要求，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，臟、亂、差的現(xiàn)象仍然存在。旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。各級(jí)政府對(duì)旅游業(yè)的支持力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，財(cái)政、金融促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的抓手不多。旅游涉外糾紛日益增加，旅游大外交格局還沒有形成。我國(guó)擁有龐大的入出境旅游市場(chǎng)規(guī)模，但還沒有相應(yīng)的國(guó)際話語權(quán)。旅游管理體制不順，“小馬拉大車”的矛盾還比較突出。旅游部門和旅游社會(huì)管理信息化水平很低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求。旅游基礎(chǔ)研究薄弱、旅游統(tǒng)計(jì)嚴(yán)重滯后、旅游人才支撐不足等問題也很突出。這都需要我們下大力氣加以解決。
二、我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)和新要求2015年不同尋常，既是全面深化改革、“十二五”收官、謀劃“十三五”發(fā)展的關(guān)鍵之年，也是全面建設(shè)小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”目標(biāo)的轉(zhuǎn)承之年?！帮L(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”。我們要深刻認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下的旅游業(yè)，就需要以更長(zhǎng)的時(shí)間跨度去觀察、分析和把握。
（一）過去35年的回顧和未來35年的展望。
1．過去35年，我國(guó)旅游業(yè)從無到有、從小到大，實(shí)現(xiàn)了從短缺型旅游發(fā)展中國(guó)家向初步小康型旅游大國(guó)的歷史性跨越。
這主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
——旅游已經(jīng)從少數(shù)人的奢侈品，發(fā)展成為大眾化、經(jīng)常性消費(fèi)的生活方式。國(guó)內(nèi)旅游從1984年約2億人次增長(zhǎng)到2014年的36億人次，增長(zhǎng)了17倍。入境游客從1978年的180.92萬人次增長(zhǎng)到2014年1.28億人次，增長(zhǎng)了近71倍。
——旅游業(yè)已經(jīng)從外事接待型的事業(yè)，發(fā)展成為全民廣泛參與就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的民生產(chǎn)業(yè)?！糜螛I(yè)已發(fā)展成為綜合性的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)大幅提升。
——旅游市場(chǎng)已從入境游為主,發(fā)展到入出境旅游并重，深度國(guó)際化大交流、旅游外交功能凸顯的新階段。改革開放之初，我國(guó)以接待入境旅游者為主，國(guó)內(nèi)旅游僅有小規(guī)模的差旅和公務(wù)活動(dòng)，更不存在有規(guī)模的出境旅游。經(jīng)過35年的快速發(fā)展，我國(guó)形成了國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游三大市場(chǎng)三足鼎立的格局。
——旅游業(yè)發(fā)展由點(diǎn)到面、由局部到整體，形成了各地、各部門全面推進(jìn)的大格局。幾乎所有的省區(qū)市都將旅游業(yè)作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，85%以上的市地州盟、80%以上的市縣區(qū)將旅游業(yè)定位為支柱產(chǎn)業(yè)。
2.未來35年，我國(guó)將由大到強(qiáng)、由快到好，實(shí)現(xiàn)從初步小康型旅游大國(guó)到全面小康型旅游大國(guó)，再到初步富裕型旅游強(qiáng)國(guó)的新跨越。到2020年，從初步小康型旅游大國(guó)邁向全面小康型旅游大國(guó)，年人均出游次數(shù)到5次以上，達(dá)到中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平，我國(guó)旅游業(yè)在規(guī)模、質(zhì)量、效益上都達(dá)到世界旅游大國(guó)水平。到2050年，我國(guó)成為初步富裕型國(guó)家，實(shí)現(xiàn)從全面小康型旅游大國(guó)到初步富裕型旅游強(qiáng)國(guó)的新跨越，年人均出游達(dá)10次以上，我國(guó)旅游發(fā)展質(zhì)量、水平、效益、綜合競(jìng)爭(zhēng)力、旅游文明程度等達(dá)到世界發(fā)達(dá)國(guó)家前列，全面實(shí)現(xiàn)旅游現(xiàn)代化、國(guó)際化、信息化和品質(zhì)化。形成一批世界級(jí)旅游城市、世界級(jí)旅游企業(yè)、世界級(jí)旅游目的地，世界級(jí)旅游景區(qū)、世界級(jí)旅游院校、世界級(jí)旅游專家，形成一批世界旅游品牌。
（二）旅游業(yè)正在成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
旅游業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局具有重要戰(zhàn)略意義。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，旅游是傳播文明、交流文化、增進(jìn)友誼的橋梁，是人民生活水平提高的一個(gè)重要指標(biāo)。旅游業(yè)是綜合性產(chǎn)業(yè)，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。旅游是修身養(yǎng)性之道，中華民族自古崇尚“讀萬卷書、行萬里路”。李克強(qiáng)總理要求我們“圍繞發(fā)揮旅游在擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長(zhǎng)、增就業(yè)、減貧困、惠民生中的獨(dú)特作用，砥礪開拓，扎實(shí)工作，著力創(chuàng)新旅游管理體制，著力依法規(guī)范旅游市場(chǎng)，著力推進(jìn)現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，著力培育旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，讓旅游更安全、更便利、更文明、更舒心，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)、人民群眾生活水平躍升作出新貢獻(xiàn)?！蓖粞蟾笨偫碇赋?，“旅游業(yè)‘量’的擴(kuò)張和‘質(zhì)’的提升，將帶動(dòng)一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在新常態(tài)下，旅游業(yè)是穩(wěn)增長(zhǎng)的重要引擎、是調(diào)結(jié)構(gòu)的重要突破口、是惠民生的重要抓手、是生態(tài)文明建設(shè)的重要支撐、是繁榮文化的重要載體、是對(duì)外交往的重要橋梁，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的重要戰(zhàn)略地位更加凸顯?！?/p>
旅游業(yè)正在成為新常態(tài)下新的增長(zhǎng)點(diǎn)，與傳統(tǒng)增長(zhǎng)點(diǎn)及其他新增長(zhǎng)點(diǎn)相比，旅游業(yè)這個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)究竟新在哪里？概括起來主要有九個(gè)“新”。
1．旅游業(yè)是資源消耗低、環(huán)境友好型、生態(tài)共享型的新增長(zhǎng)點(diǎn)。2．旅游業(yè)是消費(fèi)潛力大、消費(fèi)層次多、持續(xù)能力強(qiáng)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。3．旅游業(yè)是兼具消費(fèi)、投資、出口“三駕馬車”功能的新增長(zhǎng)點(diǎn)。5．旅游業(yè)是帶動(dòng)全方位開放、推進(jìn)國(guó)際化發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
6．旅游業(yè)是增強(qiáng)國(guó)民幸福感、提升國(guó)民健康水平、促進(jìn)社會(huì)和諧的新增長(zhǎng)點(diǎn)。7．旅游業(yè)是優(yōu)化區(qū)域布局、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、促進(jìn)新型城鎮(zhèn)化的新增長(zhǎng)點(diǎn)。8．旅游業(yè)是促進(jìn)脫貧致富、實(shí)現(xiàn)共同小康的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
9．旅游業(yè)是新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織方式，是有助于提高全社會(huì)資源配置效率的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
（三）需要厘清的一些觀點(diǎn)和說法1．旅游究竟是軟實(shí)力還是硬實(shí)力？
長(zhǎng)期以來，有一種說法很流行，說“旅游是軟實(shí)力”。
說旅游是軟實(shí)力，這是由旅游的文化特性決定的。但是，旅游不僅是軟實(shí)力，更是一種硬實(shí)力，這是由旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性和產(chǎn)業(yè)功能決定的。旅游業(yè)已成為綜合性大產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)關(guān)聯(lián)度大、涉及面寬、拉動(dòng)力強(qiáng)，對(duì)穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生意義重大。無論是對(duì)gdp的貢獻(xiàn)，對(duì)消費(fèi)、投資、出口的貢獻(xiàn)，還是對(duì)相關(guān)重點(diǎn)行業(yè)的貢獻(xiàn)、對(duì)就業(yè)的貢獻(xiàn)等，都充分體現(xiàn)了旅游業(yè)是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的硬實(shí)力。前面我們對(duì)改革開放35年來旅游業(yè)發(fā)展的回顧，已經(jīng)十分明顯地看出旅游作為硬實(shí)力，作為部分國(guó)家、地區(qū)和城市發(fā)展的重心和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形成的綜合貢獻(xiàn)。根據(jù)wttc發(fā)布的數(shù)據(jù)，2013年世界旅游業(yè)占gdp的比重已經(jīng)達(dá)到9.5%，對(duì)就業(yè)的貢獻(xiàn)超過10%。在地方，旅游作為硬實(shí)力的地位也日益凸顯。例如，西藏旅游業(yè)占gdp比重已經(jīng)超過20%。從這個(gè)意義上講，旅游當(dāng)然是硬實(shí)力。
因此，簡(jiǎn)單地說旅游是軟實(shí)力或硬實(shí)力都不準(zhǔn)確。
有一種說法很流行，說“中國(guó)存在巨額的旅游貿(mào)易逆差”，說“2013年我國(guó)旅游貿(mào)易逆差730億美元，2014年旅游貿(mào)易逆差突破1000億美元，5年增長(zhǎng)近50倍，我國(guó)已成為世界旅游服務(wù)貿(mào)易逆差最大的國(guó)家?！?/p>
但是，這實(shí)際是一個(gè)誤導(dǎo)性的說法。
首先，出境旅游支出和入境旅游收入，目前不是同一個(gè)統(tǒng)計(jì)口徑，不具備可比性，更不能簡(jiǎn)單相減，就如拿椅子和杯子相比相減，犯了常識(shí)性的統(tǒng)計(jì)分析錯(cuò)誤。目前我國(guó)還沒有建立起海外旅游支出的統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度體系。出境花費(fèi)是國(guó)家外匯管理局統(tǒng)計(jì)的中國(guó)公民境外花費(fèi)，它既包括了旅游，也包括了求學(xué)、就醫(yī)等花費(fèi)，是一個(gè)大口徑的統(tǒng)計(jì)。而入境旅游收入，只是對(duì)入境游客進(jìn)行抽樣調(diào)查的旅游花費(fèi)，兩個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)口徑一大一小，不能簡(jiǎn)單相比，更不能直接相加相減。國(guó)家外匯管理局在編制《國(guó)際收支平衡表》時(shí)，出境旅游花費(fèi)執(zhí)行的是國(guó)際貨幣基金組織(imf)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，口徑中包含了長(zhǎng)期（超過一年）醫(yī)療和留學(xué)費(fèi)用，除常見的出境旅游消費(fèi)外，留學(xué)生等特殊人群的學(xué)費(fèi)、食宿等花費(fèi)以及在外短期工作人員的當(dāng)?shù)叵M(fèi)也劃入國(guó)際服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)范疇。而國(guó)家旅游局測(cè)算的入境旅游收入數(shù)據(jù)則執(zhí)行聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（unwto）的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，未包含長(zhǎng)期（超過一年）醫(yī)療和留學(xué)費(fèi)用，二者在統(tǒng)計(jì)口徑上不相同。
第二，出境旅游支出和入境旅游收入還存在一個(gè)統(tǒng)計(jì)口徑的差異。入境旅游花費(fèi)調(diào)查分為過夜和不過夜，出境旅游花費(fèi)調(diào)查則不分過夜和不過夜。此外，國(guó)家外匯管理局統(tǒng)計(jì)的境外花費(fèi)，是根據(jù)其他國(guó)家和地區(qū)發(fā)布的中國(guó)游客入境花費(fèi)整理計(jì)算的，而各國(guó)和地區(qū)對(duì)游客在當(dāng)?shù)氐娜司ㄙM(fèi)統(tǒng)計(jì)測(cè)算方法不盡相同，各國(guó)游客花費(fèi)數(shù)據(jù)也不具備可比性。
第三，出境購物花費(fèi)高有著突出的階段性特征和政策制約因素。我國(guó)出境旅游花費(fèi)高，主要就是高在境外購物，特別是購買奢侈品上。聯(lián)合國(guó)2008版國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算（sna）調(diào)整了旅游衛(wèi)星帳戶核算范圍，將奢侈品購物從服務(wù)貿(mào)易調(diào)整到貨物貿(mào)易。而現(xiàn)有研究發(fā)布的數(shù)據(jù)，沒有扣除這一因素。按照新的核算方式，我國(guó)出境旅游花費(fèi)會(huì)在傳言的數(shù)據(jù)上大大減少。而且，我國(guó)出境旅游花費(fèi)有關(guān)稅高和人民幣升值等階段性特征和政策因素，這不是典型的旅游消費(fèi)行為，而是一種貿(mào)易替代。隨著自貿(mào)區(qū)建設(shè)、改革開放的進(jìn)一步深化以及出境游客消費(fèi)逐步成熟，這種排浪式的海外購物特別是購買奢侈品消費(fèi)將會(huì)回歸理性。
2月18日，市旅游局召開了全市旅游工作會(huì)議后，我館高度重視，立即召開了會(huì)議，對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行了傳達(dá)和學(xué)習(xí)，認(rèn)真按照市旅游局要求，搞好落實(shí)?，F(xiàn)將會(huì)議落實(shí)情況匯報(bào)如下：
一、積極開展學(xué)習(xí)討論。會(huì)議召開后，為更好的傳達(dá)xxx的講話精神和xxx的工作部署，我們以部門為單位，對(duì)xxx的講話展開了認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，通過學(xué)習(xí)討論，廣大員工進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)，堅(jiān)定了干好09年各項(xiàng)工作的信心和決心。
二、加大硬件投入，改善接待環(huán)境。09年計(jì)劃投資xxx萬元，用于改善接待環(huán)境。一是按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)x號(hào)樓部分餐廳和部分客房進(jìn)行裝修改造，對(duì)賓館商城進(jìn)行全面裝修，現(xiàn)已著手進(jìn)行裝修方案的設(shè)計(jì)，計(jì)劃在“五一”前動(dòng)工。二是搞好庭院綠化。計(jì)劃聘請(qǐng)高級(jí)園藝師，對(duì)整個(gè)庭院布局進(jìn)行設(shè)計(jì)和改造，栽植部分大型的環(huán)境樹，對(duì)楊樹林進(jìn)行栽植草坪，改造小蔭路。進(jìn)一步改善接待環(huán)境。
三、強(qiáng)化員工培訓(xùn)。為搞好旅游接待服務(wù)，提升接待水平，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)。一是新員工培訓(xùn)。利用周六、周日兩天的時(shí)間組織20多名新員工進(jìn)行了員工手冊(cè)及賓館相關(guān)規(guī)定、服務(wù)常識(shí)、員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)方面的培訓(xùn)，使新員工盡快的進(jìn)入角色，融入工作。二是餐飲、客房分別對(duì)員工展開了有關(guān)崗位技能的培訓(xùn)，提高了員工的操作水平，同時(shí)提高了賓館的整體服務(wù)質(zhì)量。三是保衛(wèi)科每天集中兩個(gè)小時(shí)組織門衛(wèi)進(jìn)行了格斗拳的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，組織夜間巡邏人員進(jìn)行了車輛指揮標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)運(yùn)用方面的培訓(xùn)，強(qiáng)化了值班人員的安全保衛(wèi)意識(shí)，大大提高了保衛(wèi)科人員的精神面貌。各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)都進(jìn)展順利，效果也比較好。08年，我們被授予國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)，我們將以此為動(dòng)力，把旅游接待工作做好做強(qiáng)，做出更大成績(jī)。
四、加大旅游商品開發(fā)。一是09年將進(jìn)一步搞好xxx的加工生產(chǎn)，強(qiáng)化質(zhì)量和宣傳，努力將“xxxxx”這一品牌打造成全省乃至全國(guó)馳名品牌。二是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)xx土特產(chǎn)品的挖掘和開發(fā)。改造后的商城xx樓將全部用于旅游商品的銷售，力爭(zhēng)做成我市最大的旅游商品超市。
工作匯報(bào)流程表篇八
xx鎮(zhèn)志愿者服務(wù)工作站是在共青團(tuán)xx市委和xx鎮(zhèn)團(tuán)委雙重領(lǐng)導(dǎo)下的青年志愿者組織，成立于xx年xx月，是由鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部和大學(xué)生村干部為成員組建的一個(gè)嶄新的志愿者群體，工作站下屬6個(gè)分隊(duì)，現(xiàn)有會(huì)員46名，站長(zhǎng)1名，副站長(zhǎng)2名，工作人員3名。工作站秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的宗旨，多渠道有力開展青年社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，拓展轄區(qū)青年的知識(shí)面，并獲得了社會(huì)的一致贊譽(yù)。
我們作為最基層的政府，代表的是黨和政府的形象，我們不僅應(yīng)該做好本職工作，服務(wù)好轄區(qū)農(nóng)民,更應(yīng)關(guān)心社會(huì)最底層的群眾的生活狀態(tài)，組織青年志愿者是積極參加社會(huì)服務(wù)、奉獻(xiàn)愛心的有效途徑。從社會(huì)需要上來講，社會(huì)需要我們的奉獻(xiàn)，需要關(guān)注，這是基層政府肩負(fù)的歷史使命，也是公民應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。
為人民服務(wù)是每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，更應(yīng)該是基層公仆和當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認(rèn)識(shí)，本著為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。堅(jiān)定信念，開拓進(jìn)取，發(fā)奮成才，建功立業(yè)，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出的更大貢獻(xiàn)。
1、關(guān)愛建國(guó)前老黨員，禮輕義重暖人心。
在鎮(zhèn)包村干部日常入戶工作中，了解到xx鎮(zhèn)高齡老人，系建國(guó)前老黨員，家中無兒女等親人，也無經(jīng)濟(jì)來源，因此生病了沒錢去醫(yī)院，也沒錢買取暖煤炭的情況后，鎮(zhèn)志愿者服務(wù)工作站毅然組織志愿者送去1000斤煤炭，并把老人送到鎮(zhèn)衛(wèi)生院接受免費(fèi)治療及檢查。老人十分感激，康復(fù)后親自前來鎮(zhèn)政府當(dāng)面致謝。
2、充分利用特殊節(jié)日，積極開展各類宣傳活動(dòng)。
為了更好的鍛煉轄區(qū)青年服務(wù)社會(huì)、了解社會(huì)的能力，4月23日“世界讀書日”，我鎮(zhèn)青年志愿者服務(wù)工作站與xx三中圖書館聯(lián)合開展以“讀書〃愛書”為主題的倡議活動(dòng)，通過以相關(guān)圖片資料做展板，向xx三中師生發(fā)出愛書讀書倡議，同時(shí)協(xié)助圖書館整理書架，修補(bǔ)書籍，目的在于引起同學(xué)的重視，使全校同學(xué)行動(dòng)起來，發(fā)動(dòng)身邊的親朋好友愛護(hù)書籍，重復(fù)使用可再利用書籍，節(jié)約資源。
3、獻(xiàn)歌送舞，再就溫馨。
xx月xx日，鎮(zhèn)工作站30名青年志愿者前往市敬老院看望、幫助老人。為老人們帶去了簸箕、笤帚、臉盆等生活用品和水果等食品，并徹底打掃了敬老院的'環(huán)境衛(wèi)生，同時(shí)，隊(duì)員們?yōu)槔先藗儙チ霜?dú)唱、舞蹈、小合唱、小品、鍋莊舞等豐富的節(jié)目，為敬老院的老人們帶去了歡樂。通過和老人們親切的拉家常，了解到了老人們還需要解決的問題和需要的物品，為下次去敬老院帶禮物前期準(zhǔn)備。
4、參與志愿服務(wù)，共建和諧社會(huì)。
xx月xx日，xx鎮(zhèn)工作站組織40名青年志愿者志，分成6個(gè)小組，分別在6個(gè)片區(qū)不同地段進(jìn)行調(diào)查了解，充分掌握了不同地段的群眾需要幫助解決的問題，并在xx三中組織開展并發(fā)動(dòng)廣大同學(xué)進(jìn)行捐贈(zèng)，共收到了衣物50余件，以便捐給那些更需要幫助的人們。
5、送文具教習(xí)知識(shí)，童真笑容燦爛如花。
在“6.1”兒童節(jié)來臨之際，xx鎮(zhèn)志愿服務(wù)工作站積極組織人員去轄區(qū)紙西小學(xué)開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，將籌得的近800元的善款，全部買成鉛筆盒、鉛筆等學(xué)習(xí)用具級(jí)作業(yè)練習(xí)本發(fā)放給紙西小學(xué)的學(xué)生們，并和他們做游戲，在做游戲的過程中，教簡(jiǎn)單的英語日常對(duì)話用語。
青年志愿者活動(dòng)的開展在增強(qiáng)了基層工作青年人員的無私奉獻(xiàn)精神和實(shí)踐創(chuàng)造能力的同時(shí)，反映了當(dāng)代青年助人為樂、甘愿奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌，xx鎮(zhèn)志愿者工作站的志愿者在鎮(zhèn)黨委和團(tuán)委的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)發(fā)揚(yáng)助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)，使我鎮(zhèn)的志愿者活動(dòng)走向新的輝煌。
工作匯報(bào)流程表篇九
各位家長(zhǎng)好：
今天我們?cè)谶@里召開本學(xué)期第一次機(jī)匯報(bào)課，我知道家長(zhǎng)們都很忙，但為了我們的孩子，我們都能準(zhǔn)時(shí)的坐在這里，我代表我們班的老師及孩子，對(duì)大家的到來表示衷心的感謝，我們班有一半的家長(zhǎng)對(duì)我們的匯報(bào)課也熟悉了不少，也有一部分家長(zhǎng)是第一次經(jīng)歷，我們主要是讓家長(zhǎng)朋友們通過這樣的活動(dòng)，進(jìn)一步了解寶寶在幼兒園的學(xué)習(xí)生活等情況。
1.春季預(yù)防保健。
中草藥，以便加強(qiáng)預(yù)防流行新感冒，同時(shí)也希望各位家長(zhǎng)給孩子們合理穿脫衣物，也請(qǐng)各位家長(zhǎng)能保持室內(nèi)空氣流通，同時(shí)給孩子們合理飲水，以便加強(qiáng)幼兒的免疫力。
2.接送孩子時(shí)注意事項(xiàng)。
（1）接送孩子人要固定，如委托。
他人接送孩子，要提前打電話及時(shí)告訴老師。
（2）家長(zhǎng)必須親自把孩子交給老師，下午放學(xué)時(shí)家長(zhǎng)要提醒孩子和老師說再見，一邊給孩子養(yǎng)成有禮貌的好習(xí)慣。
（3）孩子有特殊情況不來幼兒園，要提前給老師請(qǐng)假，說明原因，以免老師擔(dān)心。
3.常規(guī)培養(yǎng)。
（1）從春節(jié)過后，孩子們?nèi)雸@，我們家長(zhǎng)朋友都密切配合我們工作，孩子們也很快度過了入園的適應(yīng)期，從焦慮、不安、哭鬧到喜歡、愿意主動(dòng)上幼兒園，就如同從媽媽的肚子來到人世間一樣，是一個(gè)巨大的飛躍，與此同時(shí)，作為孩子的父母你們?cè)谛睦沓惺苣芰敖逃⒆拥恼J(rèn)知上也有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
在入園1-2個(gè)月間，我們班的孩子已有了明進(jìn)步，剛?cè)雸@時(shí)不少孩子習(xí)慣了，“衣來伸手、飯來張口”的生活，很多事情不會(huì)做或不愿意做，但在我們的鼓勵(lì)和集體影響力的作用下，孩子已經(jīng)逐漸開始動(dòng)手做自己力所能及的事，如自己投一些簡(jiǎn)單的衣服-鞋子自己吸收等，我哥家長(zhǎng)一些建議，不要給孩子穿一些繁瑣、緊身、復(fù)雜的衣服，鞋子.
（2）進(jìn)餐方面。
在這個(gè)月我們的寶寶表現(xiàn)得相當(dāng)好，大多數(shù)小朋友都能獨(dú)立進(jìn)餐，也學(xué)會(huì)了飯前感恩，同時(shí)也都能保持桌面清潔，當(dāng)然還有一小部分還需要老師的輔助，也相信我們的孩子會(huì)越來越好，淡然這些都離不開我們家長(zhǎng)的配合，希望以后家長(zhǎng)朋友讓孩子自己動(dòng)手吃飯，讓我們的孩子從小養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣。
（3）午休方面。
合下我們的寶寶都能有個(gè)良好的午休習(xí)慣。
(1)孩子在幼兒園這段時(shí)間有什么變化（家長(zhǎng)回答）。
（2）孩子在家的表現(xiàn)情況（家長(zhǎng)回答）。
（3）孩子在家犯錯(cuò)家長(zhǎng)會(huì)怎樣做（家長(zhǎng)回答）。
長(zhǎng)朋友把你們的手機(jī)調(diào)為震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不要在場(chǎng)地隨意走動(dòng)，以免影響我們孩子注意力和表現(xiàn)，下面我就報(bào)我們寶寶請(qǐng)出來簡(jiǎn)單匯報(bào)一下這個(gè)月學(xué)習(xí)內(nèi)容。掌聲有請(qǐng)（音樂）。
(1)教學(xué)展示。
兒歌，《過新年》過新年，真熱鬧，掛燈籠，放鞭炮，穿新衣，戴新帽，小朋友們哈哈笑。
《我畫畫》小畫筆，手里拿，今天我來畫媽媽，畫雙眼睛笑，畫個(gè)嘴巴樂哈哈。（律動(dòng)鼓勵(lì)）。
《三字經(jīng)》人之初性本善性相近習(xí)相遠(yuǎn)茍不教性乃遷教之道貴以專昔孟母擇鄰處子不學(xué)斷機(jī)杼竇燕山有義方教五子名俱揚(yáng)養(yǎng)不教父之過教不嚴(yán)師之惰。
歌曲，《手指歌》大拇指頭是爸爸，爸爸打電腦，噠噠噠。爸爸旁邊是媽媽，媽媽洗衣服，嘩嘩嘩。個(gè)子最高是爺爺。爺爺修玩具，當(dāng)當(dāng)當(dāng)。爺爺旁邊是奶奶，奶奶炒青菜，擦擦擦。小小指頭就是我，我在敲小鼓，咚。
工作匯報(bào)流程表篇十
2.財(cái)務(wù)管理部應(yīng)提供項(xiàng)目資金運(yùn)轉(zhuǎn)支持的情況。
3.營(yíng)銷策劃部應(yīng)提供項(xiàng)目銷售計(jì)劃。
4.前期開發(fā)部應(yīng)提供各項(xiàng)手續(xù)辦理情況及完成時(shí)間。
5.項(xiàng)目總體工作計(jì)劃組織編制由責(zé)任土建工程師負(fù)責(zé)。
6.土建工程師組織工程管理部各專業(yè)工程師、各專業(yè)預(yù)算工程師進(jìn)行討論匯總。
7.財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、前期各部門審核時(shí)間應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成。
8.項(xiàng)目總體計(jì)劃根據(jù)實(shí)際情況，按年度進(jìn)行調(diào)整。
工作匯報(bào)流程表篇十一
流程項(xiàng)目匯報(bào)是每位項(xiàng)目經(jīng)理必不可少的一項(xiàng)任務(wù)。在過去的一段時(shí)間里，我有幸擔(dān)任公司一個(gè)流程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，深刻體會(huì)到了流程項(xiàng)目匯報(bào)的重要性和挑戰(zhàn)。在這個(gè)過程中，我不斷總結(jié)和反思，積累了一些心得和體會(huì)。在此，我將分享五個(gè)方面的心得體會(huì)，希望能對(duì)其他項(xiàng)目經(jīng)理有所幫助。
第一，明確匯報(bào)目的。匯報(bào)的目的是讓上級(jí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并幫助他們做出決策。因此，在每次匯報(bào)之前，我們需要明確匯報(bào)的目的是什么。是為了向上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，征求意見，并得到資源的支持？還是為了表態(tài)某個(gè)階段的完成和下一步的計(jì)劃？明確匯報(bào)目的可以在匯報(bào)過程中更好地把握重點(diǎn)，確保匯報(bào)能夠達(dá)到預(yù)期效果。
第二，把握匯報(bào)內(nèi)容。匯報(bào)內(nèi)容應(yīng)該突出重點(diǎn)、有效傳遞信息，讓上級(jí)能夠快速了解項(xiàng)目的關(guān)鍵問題和挑戰(zhàn)。在我的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)將匯報(bào)內(nèi)容分為四個(gè)部分是較為有效的。首先，簡(jiǎn)要介紹項(xiàng)目背景和目標(biāo)，讓上級(jí)對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)整體的了解。其次，詳細(xì)描述項(xiàng)目的進(jìn)展和完成情況，包括已達(dá)成的里程碑、解決的問題、遇到的困難等。第三，分析項(xiàng)目當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，并提出解決方案和改進(jìn)措施。最后，闡述下一步的計(jì)劃和行動(dòng)，以及對(duì)上級(jí)的需求和支持。
第三，化繁為簡(jiǎn)，用通俗易懂的語言進(jìn)行匯報(bào)。匯報(bào)的目的是讓上級(jí)了解項(xiàng)目情況，而不是展示自己的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)。因此，我們應(yīng)該采用通俗易懂的語言，避免使用過多的專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的表達(dá)方式。此外，我們還可以借助可視化工具和圖表來展示數(shù)據(jù)和結(jié)果，使匯報(bào)更加直觀和易于理解。用通俗易懂的語言進(jìn)行匯報(bào)可以讓上級(jí)更容易接受和理解我們的工作，并更好地支持項(xiàng)目的開展。
第四，注重匯報(bào)的形式和方式。匯報(bào)的形式和方式不僅僅是紙面報(bào)告或口頭匯報(bào)，我們還可以利用各種現(xiàn)代化的工具和技術(shù)來進(jìn)行匯報(bào)，例如利用PPT、視頻會(huì)議、在線協(xié)作平臺(tái)等。在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)利用多媒體技術(shù)進(jìn)行匯報(bào)，可以增加匯報(bào)的吸引力和說服力，使上級(jí)對(duì)我們的工作更加自信和信任。同時(shí)，我們還應(yīng)根據(jù)上級(jí)的需求和習(xí)慣選擇適合的匯報(bào)方式，以提高匯報(bào)的效果和滿意度。
第五，高效準(zhǔn)備和靈活應(yīng)對(duì)。匯報(bào)是一項(xiàng)需要準(zhǔn)備的工作，我們需要提前收集和整理相關(guān)資料，并對(duì)匯報(bào)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整。同時(shí)，我們還應(yīng)該靈活應(yīng)對(duì)意外情況和問題，例如當(dāng)上級(jí)提出質(zhì)疑或有不同的意見時(shí)，我們要盡量用事實(shí)和數(shù)據(jù)來回答和解釋，避免陷入情緒化的爭(zhēng)論和辯解。高效準(zhǔn)備和靈活應(yīng)對(duì)能夠提高我們的執(zhí)行力和說服力，讓上級(jí)更加滿意和支持我們的工作。
通過這段時(shí)間的實(shí)踐和反思，我深刻認(rèn)識(shí)到了流程項(xiàng)目匯報(bào)的重要性和技巧。明確匯報(bào)目的、把握匯報(bào)內(nèi)容、簡(jiǎn)明通俗、多樣化形式和高效準(zhǔn)備靈活應(yīng)對(duì)是我在匯報(bào)中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。相信在未來的工作中，我將能夠更好地進(jìn)行流程項(xiàng)目匯報(bào)，并取得更好的成果。希望我能的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)其他項(xiàng)目經(jīng)理有所啟發(fā)和幫助。
工作匯報(bào)流程表篇十二
（1）.材料目錄：
a.個(gè)人綜合消費(fèi)貸款申請(qǐng)表、征信查詢授權(quán)書簽名；
b.借款人及其配偶身份證、戶口、結(jié)婚證復(fù)印件；
c.借款人及其配偶工作收入證明；
d.借款人個(gè)人資產(chǎn)證明；
e.貸款抵押物的契稅發(fā)票、購買發(fā)票、買賣合同復(fù)印件；抵押物為商業(yè)。
門面的還需提供房屋租賃合同；抵押為第三方的需提供產(chǎn)權(quán)人的個(gè)人資料；
f.向第三方借款的協(xié)議、原始憑條及原借款方的身份證復(fù)印件。
(2).分別從正面及側(cè)面了解貸款的真實(shí)用途，控制風(fēng)險(xiǎn)。
2、評(píng)估公司評(píng)估，準(zhǔn)備報(bào)告材料。
（1）聯(lián)系評(píng)估公司，及早拿到初評(píng)報(bào)告。
（2）準(zhǔn)備好貸款調(diào)查報(bào)告、責(zé)任書及二次核估表。
3、提交基礎(chǔ)材料，等待審批通知。
4、填寫相關(guān)合同，等待審核蓋章。
（1）客戶分別在個(gè)人綜合消費(fèi)借款合同伍份、個(gè)人借款抵押合同伍份、房地。
產(chǎn)抵押合同叁份、借據(jù)壹份上簽字，然后根據(jù)相關(guān)材料補(bǔ)充內(nèi)容（細(xì)則可見合同復(fù)印件）。
（2）將已自行復(fù)核后的相關(guān)合同提交至零售中心鄒玉霞處審核，同時(shí)需準(zhǔn)備。
好分行營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、法人身份證、授權(quán)委托書、房屋抵押申請(qǐng)表、抵押登記崗身份證復(fù)印件，準(zhǔn)備蓋章。
5、市公證處公證，抵押后取回證。
6、及時(shí)錄入系統(tǒng)、準(zhǔn)備辦理放款。
（1）準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，依次找陳適—陳繪宇—李偉績(jī)—金星—抵押登記崗—鄒。
玉霞審核系統(tǒng)。
（2）找抵押登記崗領(lǐng)取基礎(chǔ)材料，簽字后辦理產(chǎn)權(quán)證入庫，記得準(zhǔn)備好抵押。
合同、產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件。
（3）準(zhǔn)備好白金信用卡復(fù)印件，同時(shí)準(zhǔn)備好第二住所證明或者《告知書》及。
《承諾函》，最后找鄒玉霞放款。
工作匯報(bào)流程表篇十三
一）。實(shí)物入庫：
收貨員收材料之前需核對(duì)供應(yīng)商的送貨單是否具備以下信息：供應(yīng)商名稱，訂單號(hào)，存貨編碼，數(shù)量；如訂單上的信息與采購訂單不符，征求采購人員意見是否能夠收下。
二）。單據(jù)入庫：
采購人員按照檢驗(yàn)合格單，將檢驗(yàn)單上的數(shù)據(jù)入到中，便于以后對(duì)帳。但也存在些問題，表現(xiàn)為：1。外加工的檢驗(yàn)合格單沒有入庫；2。采購入庫訂單號(hào)和數(shù)量比較混亂。
工作匯報(bào)流程表篇十四
ict（informationandcommunicationstechnology）即信息通信技術(shù)，是信息技術(shù)與通信技術(shù)相融合而形成的一個(gè)新的概念和技術(shù)領(lǐng)域。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，ict是一種新的業(yè)務(wù)類型，它主要針對(duì)arpu值更高、對(duì)通信信息產(chǎn)品和服務(wù)需求更旺盛的集團(tuán)客戶；它將通信技術(shù)與信息技術(shù)相結(jié)合，不僅提供基礎(chǔ)通信服務(wù)，還提供辦公自動(dòng)化、客戶關(guān)系管理等信息化服務(wù)，并針對(duì)不同行業(yè)的需求，為客戶制定行業(yè)解決方案。
與傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)相比，ict業(yè)務(wù)以集團(tuán)客戶為中心通過“一站式”的方案滿足集團(tuán)客戶的整體信息化需求，依次具有更廣闊的市場(chǎng)前景和更高的市場(chǎng)價(jià)值。
ict顧名思義就是it+ct（信息技術(shù)+通信技術(shù)），it著力于信息處理，ct著力于信息傳輸，ict的融合為it于ct的無縫融合。
一、ict業(yè)務(wù)拓展原則。
1、項(xiàng)目中必須含ct業(yè)務(wù)，所有項(xiàng)目中必須有公司基礎(chǔ)的主營(yíng)電信業(yè)務(wù)。2、項(xiàng)目必須是盈利項(xiàng)目。廠家設(shè)備或軟件報(bào)價(jià)不得高于我們與客戶之間的ict合同報(bào)價(jià)。
3、可做ict項(xiàng)目舉例：
a、視頻監(jiān)控類：平安校園、危險(xiǎn)品倉儲(chǔ)監(jiān)控、旅游景點(diǎn)監(jiān)控。b、移動(dòng)辦公軟件開發(fā)類：移動(dòng)采編、移動(dòng)oa等。c、其他業(yè)務(wù)：自建呼叫中心、無線ddn的應(yīng)用。
一、ict項(xiàng)目立項(xiàng)。
1、項(xiàng)目經(jīng)理所在銷售單元發(fā)起。
2、審批流程：銷售單元負(fù)責(zé)人——集團(tuán)徐俊——集團(tuán)王筱——信息化中心奚敏娟——計(jì)劃物資部錢正興——運(yùn)維王建春（可選）——網(wǎng)建戴永康（可選）——財(cái)務(wù)張東——分管副總。
3、立項(xiàng)所需附件：行業(yè)應(yīng)用及ict項(xiàng)目立項(xiàng)表（各銷售單元填寫）、項(xiàng)目方案。4、此流程由各項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)起。
注：財(cái)務(wù)在審批流程中可進(jìn)行項(xiàng)目收益評(píng)估，依據(jù)ict項(xiàng)目投資效益評(píng)估模型-npv。
1、項(xiàng)目立項(xiàng)的同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理把客戶方的詳細(xì)需求報(bào)集團(tuán)何偉處，擬合同。2、經(jīng)客戶方確認(rèn)后并由何偉報(bào)市分公司合同審批流程；3、市分審批完后報(bào)省分審批（見省分訂ict項(xiàng)目流程）。
4、需要簽訂的合同：ict合同（集團(tuán)部與客戶方）、軟硬件購銷合同（集團(tuán)部與集成商）。
5、整個(gè)流程由何偉發(fā)起。三、項(xiàng)目實(shí)施。
1、項(xiàng)目實(shí)施過程中，目前暫定由項(xiàng)目經(jīng)理全程負(fù)責(zé)，
2、施工調(diào)試完成后需與客戶方簽訂一份驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，由客戶、我公司以及第三方集成商共同簽字確認(rèn)。3、同時(shí)補(bǔ)辦出入庫手續(xù)。
注：驗(yàn)收由信息化中心牽頭，事后維護(hù)暫時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合廠家進(jìn)行。四、收入確認(rèn)。
1、市分財(cái)務(wù)和集團(tuán)需要在ict收入確認(rèn)表上簽字蓋章。
2、市分集團(tuán)發(fā)起mss省市業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)單：徐俊——王筱——省分系統(tǒng)集成中心劉群。
3、流程所需附件：ict合同掃描件（各銷售單元提供）、市分財(cái)務(wù)和集團(tuán)簽字蓋章的ict收入確認(rèn)表掃描件（集團(tuán)部提供）、第三方廠家簽訂的購銷合同掃描件（集團(tuán)部提供）、項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或者進(jìn)度報(bào)告（需要有三方簽字）掃描件（各銷售單元提供）。
4、該流程由集團(tuán)部完成五、市分收入錄入。
1、bss進(jìn)行收入錄入、欄目為系統(tǒng)集成服務(wù)；2、并生成一張由財(cái)務(wù)部管理單獨(dú)發(fā)票號(hào)的發(fā)票。
3、財(cái)務(wù)將提供集團(tuán)一本完整的發(fā)票，由集團(tuán)部專人負(fù)責(zé)。4、bss錄入工作也由集團(tuán)前臺(tái)完成。
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)開據(jù)發(fā)票，以及合同，從客戶處收款并在系統(tǒng)中銷帳。2、銷帳工作由集團(tuán)部收入錄入人員完成。
1、根據(jù)與第三方集成商簽訂的購銷合同進(jìn)行付款。
2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按合同實(shí)際情況，填寫用款申請(qǐng)單走付款流程。3、此事項(xiàng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，同時(shí)集團(tuán)部做好相關(guān)臺(tái)帳記錄。
后附省分ict業(yè)務(wù)流程流程。
附件一：ict業(yè)務(wù)開展流程一、ict項(xiàng)目審批流程。
分公司在與客戶達(dá)成合作意向后，經(jīng)分公司內(nèi)部審核通過，填報(bào)《ict項(xiàng)目審批表》、《ict項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估模型》、《ict項(xiàng)目匯報(bào)材料》，經(jīng)省公司系統(tǒng)集成中心審核通過后方可進(jìn)入有關(guān)后續(xù)階段。
二、ict合同審批流程。
江蘇聯(lián)通市分合同審批表”。由分公司內(nèi)部各相關(guān)部門審核通。
過后，上報(bào)省公司系統(tǒng)集成中心，進(jìn)入省公司各相關(guān)部門審核步驟，具體流程詳見合同審批。
流程圖。
各地相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)ict收入確認(rèn)原則，將應(yīng)確認(rèn)的收。
工作匯報(bào)流程表篇十五
（一）交***管理規(guī)程
交***規(guī)定
為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。
1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。
2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。
3、***人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的`姓名。
4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果***人離開后，***人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或主管處理。
5、交***須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)***。
6、***人未到，***人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由***人負(fù)責(zé)。
班長(zhǎng)交***制度
1、***人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便管理工作安排。
2、***人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。
3、***人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。
4、***人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給***者。
5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果***人離開后，***人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門主管處理。
（二）***工作流程
1.***負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)前后商場(chǎng)內(nèi)各通道燈的開關(guān)及門口音響播放情況。
2.早上沒有營(yíng)業(yè)前不允許任何顧客進(jìn)入商場(chǎng).
3.***監(jiān)督商場(chǎng)所有營(yíng)業(yè)員上班不能走前門進(jìn)，任何員工早上沒營(yíng)業(yè)之前沒有工牌不允許進(jìn)入商場(chǎng)，包括商鋪老板。
4.商場(chǎng)設(shè)立三個(gè)崗位，每半個(gè)小時(shí)輪換一次。前后門崗位不允許空崗。
5.***在巡邏中主要檢查各通道商鋪衛(wèi)生及消防設(shè)施有沒問題，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，處理不了的立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)監(jiān)督各商鋪不允許私自收銀。
6.營(yíng)業(yè)期間任何商鋪不允許上貨，任何商鋪員工或老板拿貨品出商場(chǎng)必須由主管簽名的放行條方可放行。
7.前門值班***負(fù)責(zé)前門不允許任何人停車，保持大門前暢通。
8.***監(jiān)督各商鋪不允許貼掛其他商場(chǎng)標(biāo)志的促銷紙及宣傳單。不允許各商鋪超范圍占道經(jīng)營(yíng)。
9.停止?fàn)I業(yè)后***負(fù)責(zé)各商鋪清場(chǎng)，個(gè)角落檢查到位，由各商鋪營(yíng)業(yè)員簽字確認(rèn)正常才可離開。
10．后門口***監(jiān)督檢查各商鋪營(yíng)業(yè)員隨身物品，防止各商鋪商品順手帶出。營(yíng)業(yè)員攜帶商品出商場(chǎng)必須有電腦小票或主管簽字的放行條。
11.商場(chǎng)停止?fàn)I業(yè)后，***只許在通道巡查，非營(yíng)業(yè)時(shí)間***不允許進(jìn)商鋪區(qū)域，發(fā)生貨品丟失由其負(fù)責(zé)。
12.***在值班期間不許和營(yíng)業(yè)員開玩笑.聊天.嬉笑做與工作無關(guān)的事情。***在職期間不允許和收銀員存在戀愛關(guān)系，一旦發(fā)現(xiàn)按公司管理制度辭退處理。
（三）對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。
（一）使用規(guī)定
1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。
2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交***時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。
（二）對(duì)話要求
1、收到呼叫要用“收到請(qǐng)講”。沒有聽清，要說“請(qǐng)重復(fù)”。
2、收接對(duì)方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“ok”或“明白”。
工作匯報(bào)流程表篇十六
為搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兒科主任及護(hù)長(zhǎng)高度重視，圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、品牌進(jìn)行流程再造，以快捷、滿足病人的需求為原則，更好、更快地為病人服務(wù)，從以下方面加強(qiáng)管理，提倡感動(dòng)服務(wù)。
1．科主任牽頭，及時(shí)向全科人員布置今年優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的內(nèi)容和要求，調(diào)動(dòng)一切積極性，根據(jù)兒科的具體情況，制定本措施。
2．組織全科人員重新學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)依法行醫(yī)的自覺性。
3．繼續(xù)推行換位思考的做法，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。
4．配合“三好一滿意”的主題，全面檢討現(xiàn)有的制度和工作流程，通過改善細(xì)節(jié)提高為患者服務(wù)的質(zhì)量。
5.下午為滿足廣大患兒母親及家屬需求，安排專業(yè)的護(hù)理人員進(jìn)行育嬰操作示范講座等宣傳。
6新生兒病區(qū)的患兒出院1周及1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行嬰兒康復(fù)追蹤，隨訪家屬，了解情況。
7．對(duì)新生兒病區(qū)的患兒進(jìn)行早期心智開發(fā)，配備音響設(shè)備，每天定時(shí)播放音樂。
8.加強(qiáng)醫(yī)院感染流程管理，降低新生兒醫(yī)院感染發(fā)生率。
9．注重人文關(guān)懷，在重大節(jié)日及患兒生日時(shí)對(duì)其實(shí)行送溫暖活動(dòng)。
10嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律和規(guī)章制度，及時(shí)處理病人的投訴，并對(duì)相應(yīng)的責(zé)任人從嚴(yán)處理。
工作匯報(bào)流程表篇十七
隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，越來越多的企業(yè)開始采用流程項(xiàng)目管理方法來推進(jìn)工作和提高效率。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在每次匯報(bào)流程項(xiàng)目的過程中，無論是成功與否，都能夠獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在流程項(xiàng)目匯報(bào)中的心得體會(huì)。
第一段：了解匯報(bào)對(duì)象需求，提前準(zhǔn)備。
在進(jìn)行流程項(xiàng)目匯報(bào)之前，首先要了解匯報(bào)對(duì)象的需求。不同的人和部門對(duì)項(xiàng)目匯報(bào)的關(guān)注點(diǎn)和期望可能有所不同。因此，提前準(zhǔn)備并了解匯報(bào)對(duì)象的需求，可以幫助我們更有針對(duì)性地進(jìn)行匯報(bào)。例如，如果我們的匯報(bào)對(duì)象更關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)展情況，我們可以準(zhǔn)備一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告；如果他們更關(guān)注項(xiàng)目的成本控制，我們可以準(zhǔn)備一個(gè)成本分析報(bào)告。通過提前了解匯報(bào)對(duì)象的需求，并進(jìn)行充分準(zhǔn)備，能夠有效地滿足他們的需求，提高匯報(bào)的質(zhì)量和效果。
第二段：突出項(xiàng)目亮點(diǎn)，展示成果和收益。
在匯報(bào)流程項(xiàng)目時(shí)，我們應(yīng)該突出項(xiàng)目的亮點(diǎn)，展示成果和收益。亮點(diǎn)是項(xiàng)目的亮點(diǎn)，是項(xiàng)目的亮點(diǎn)，是吸引他人關(guān)注和支持的關(guān)鍵。我們可以通過數(shù)據(jù)和實(shí)際案例來展示項(xiàng)目的亮點(diǎn)。例如，我們可以展示項(xiàng)目的成本節(jié)約效果、工作流程的優(yōu)化、員工工作效率的提高等。此外，我們還可以展示項(xiàng)目所帶來的收益，如增加的銷售額、節(jié)約的時(shí)間成本等。通過突出項(xiàng)目的亮點(diǎn)，我們可以吸引他人的關(guān)注和支持，提高項(xiàng)目的認(rèn)可度和成功率。
第三段：分析問題和解決方案，提出改進(jìn)建議。
在匯報(bào)流程項(xiàng)目時(shí)，我們不僅要展示項(xiàng)目的成果和收益，還要深入分析項(xiàng)目的問題和解決方案，并提出改進(jìn)建議。分析問題和解決方案是提高項(xiàng)目管理能力和推動(dòng)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們可以通過數(shù)據(jù)和實(shí)際案例，分析項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，如進(jìn)度延遲、質(zhì)量問題等。同時(shí)，我們還應(yīng)該提出相應(yīng)的解決方案，并說明解決方案的優(yōu)勢(shì)和可行性。此外，我們還可以提出改進(jìn)建議，以進(jìn)一步提高流程項(xiàng)目的效率和質(zhì)量。通過深入分析問題和解決方案，并提出改進(jìn)建議，可以提高我們對(duì)項(xiàng)目的管理能力和推動(dòng)項(xiàng)目的成功。
第四段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步完善流程。
在匯報(bào)流程項(xiàng)目時(shí)，我們應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步完善流程。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是我們?cè)陧?xiàng)目中獲得的寶貴財(cái)富，是推動(dòng)項(xiàng)目成功和進(jìn)一步提高流程的重要基礎(chǔ)。我們應(yīng)該總結(jié)項(xiàng)目中的成功經(jīng)驗(yàn)，如有效的溝通協(xié)調(diào)、良好的團(tuán)隊(duì)合作等，以便在日后的項(xiàng)目中復(fù)制和應(yīng)用。同時(shí)，我們還應(yīng)該總結(jié)項(xiàng)目中的教訓(xùn)，如缺乏規(guī)劃、溝通不暢等，以便在日后的項(xiàng)目中避免類似的錯(cuò)誤。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并進(jìn)一步完善流程，我們可以不斷提高項(xiàng)目的管理能力和推動(dòng)項(xiàng)目的成功。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，推動(dòng)工作和提高效率。
在匯報(bào)流程項(xiàng)目的過程中，我們應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，推動(dòng)工作和提高效率。學(xué)習(xí)和改進(jìn)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力。我們可以通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的流程項(xiàng)目管理方法和工具，提高我們的項(xiàng)目管理能力和推動(dòng)項(xiàng)目的成功率。同時(shí)，我們還應(yīng)該注意傾聽匯報(bào)對(duì)象的意見和建議，并積極采取行動(dòng)。通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們能夠提高我們的工作質(zhì)量和效率，推動(dòng)項(xiàng)目的成功和進(jìn)一步提高流程。
總結(jié)起來，匯報(bào)流程項(xiàng)目是一個(gè)重要的工作環(huán)節(jié)，我們可以通過了解匯報(bào)對(duì)象需求、突出項(xiàng)目亮點(diǎn)、分析問題和解決方案、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，推動(dòng)工作和提高效率。希望通過我的分享，能夠幫助到更多的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，提升他們的匯報(bào)能力和項(xiàng)目管理能力，進(jìn)一步推動(dòng)項(xiàng)目的成功和提高流程的改進(jìn)。
工作匯報(bào)流程表篇十八
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：約150字）。
在流程項(xiàng)目的匯報(bào)過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到匯報(bào)是項(xiàng)目管理中不可或缺的環(huán)節(jié)之一。通過匯報(bào)，我們能夠向管理層傳達(dá)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)解決問題，取得支持和資源，并與團(tuán)隊(duì)成員共享信息。然而，在項(xiàng)目匯報(bào)過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思，我獲得了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
第二段：準(zhǔn)備工作（字?jǐn)?shù)：約250字）。
項(xiàng)目匯報(bào)的成功需要充分的準(zhǔn)備工作。首先，要明確匯報(bào)的目標(biāo)和受眾，確定所需內(nèi)容和形式。其次，要準(zhǔn)備清晰、簡(jiǎn)潔的匯報(bào)材料，包括項(xiàng)目進(jìn)展、問題分析、解決方案等。此外，也要了解受眾的需求和偏好，以便在匯報(bào)過程中更好地與他們溝通。最后，要提前預(yù)演和反復(fù)練習(xí)，熟悉匯報(bào)內(nèi)容和流程，確保自己的表達(dá)準(zhǔn)確、流暢。
第三段：溝通交流（字?jǐn)?shù)：約250字）。
匯報(bào)過程中的溝通交流是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，要充分聆聽受眾的意見和建議，與其進(jìn)行積極互動(dòng)。同時(shí)，要注意語氣和表情的適度調(diào)整，以便與受眾建立良好的溝通氛圍。其次，要清晰簡(jiǎn)明地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，避免使用過于專業(yè)化的術(shù)語和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。并且，要注意匯報(bào)的時(shí)間控制，避免過長(zhǎng)或過短的時(shí)間導(dǎo)致受眾的疲勞或信息不全。最后，在匯報(bào)結(jié)束后，要給予受眾足夠的時(shí)間提問和討論，解答他們可能有的疑問和困惑。
第四段：?jiǎn)栴}解決（字?jǐn)?shù)：約250字）。
在匯報(bào)過程中，可能會(huì)遇到各種問題和困難。例如，受眾對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容不了解、對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)不清楚，或者出現(xiàn)意見不統(tǒng)一、興趣不高等情況。在面對(duì)這些問題時(shí)，我們要勇于面對(duì)，采取積極措施，解決問題。可以通過詳細(xì)解釋、提供案例分析、開展小組討論等方式，增強(qiáng)受眾的理解和認(rèn)同。同時(shí)，要靈活調(diào)整匯報(bào)策略，根據(jù)受眾的反饋和需求，及時(shí)修正匯報(bào)內(nèi)容和形式，做到精益求精。
第五段：總結(jié)與展望（字?jǐn)?shù)：約300字）。
通過這次流程項(xiàng)目的匯報(bào)，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，匯報(bào)不只是簡(jiǎn)單地傳遞信息，更是展示自己的能力和水平。在以后的工作中，我將更加注重匯報(bào)的準(zhǔn)備和表達(dá)，增強(qiáng)自己的專業(yè)能力。其次，匯報(bào)不只是一次性的，而是一個(gè)連續(xù)的過程。在項(xiàng)目的不同階段，我會(huì)不斷地進(jìn)行匯報(bào)和反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)項(xiàng)目方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。最后，我也要更加注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通交流，在與他人合作的過程中，及時(shí)分享信息和問題，與團(tuán)隊(duì)成員形成良好的互動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的共同目標(biāo)。
結(jié)尾段：（字?jǐn)?shù)：約150字）。
在項(xiàng)目匯報(bào)的過程中，我不斷地積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)心得，不斷完善自己的匯報(bào)能力和素質(zhì)。通過這次流程項(xiàng)目的匯報(bào)，我更加深入地理解了項(xiàng)目管理的重要性和復(fù)雜性。在未來的工作中，我將以更加積極的態(tài)度和更加專業(yè)的表現(xiàn)，不斷改進(jìn)和提高自己的項(xiàng)目匯報(bào)能力，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行和團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。
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