在不斷總結(jié)和反思的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。應(yīng)該如何處理個(gè)人情感和客觀(guān)描述的平衡？3.下面是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望能夠?qū)Υ蠹覍?xiě)作有所啟示。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一
第一段：引言（大約200字）。
從事跟單員這個(gè)職業(yè)已有三年時(shí)間，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，也收獲了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。作為一名跟單員，需要具備高度的責(zé)任感和耐心，將客戶(hù)的需求與供應(yīng)商之間進(jìn)行溝通，確保訂單順利進(jìn)行。通過(guò)這些年的工作經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到跟單員這個(gè)職業(yè)不僅需要熟悉貿(mào)易流程，還需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
第二段：工作技巧與心得（大約300字）。
在實(shí)際工作中，我結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了一些實(shí)用的工作技巧和心得。首先，了解客戶(hù)需求是跟單員的首要任務(wù)，只有充分了解客戶(hù)的要求和要達(dá)到的目標(biāo)，才能更好地與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。其次，建立良好的工作關(guān)系至關(guān)重要，與供應(yīng)商保持良好的溝通和合作，能夠更快地解決問(wèn)題和提供滿(mǎn)意的解決方案。再次，及時(shí)反饋和溝通是工作中不可或缺的環(huán)節(jié)，只有及時(shí)反饋交流，才能避免問(wèn)題的擴(kuò)大和二次修正。最后，學(xué)會(huì)把握市場(chǎng)變化和時(shí)機(jī)，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量的評(píng)估能力是跟單員成功的關(guān)鍵。
第三段：面對(duì)困難與挑戰(zhàn)（大約300字）。
作為跟單員，面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難，我通過(guò)實(shí)際工作體會(huì)到了其中的艱辛。首先是語(yǔ)言和文化的差異所帶來(lái)的溝通障礙，在與國(guó)外供應(yīng)商交流中，語(yǔ)言不通和文化差異經(jīng)常成為我們工作的阻礙。其次是時(shí)間管理問(wèn)題，跟單員需要同時(shí)處理多個(gè)訂單，妥善安排時(shí)間和任務(wù)分配是一個(gè)挑戰(zhàn)。再次是市場(chǎng)和環(huán)境的變化，在國(guó)際貿(mào)易中，市場(chǎng)和環(huán)境變化的速度是非?？斓?，跟單員需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，緊跟潮流，才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
第四段：成長(zhǎng)與收獲（大約200字）。
通過(guò)這幾年的工作，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成就。首先，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)國(guó)際貿(mào)易的流程有了更深入的理解，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的評(píng)估能力也有了提升。其次，我的溝通和協(xié)調(diào)能力得到了鍛煉和提高，能夠更好地與同事和供應(yīng)商進(jìn)行合作和交流。最重要的是，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)的配合和合作，才能更好地完成任務(wù)和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：未來(lái)展望與總結(jié)（大約200字）。
展望未來(lái)，我仍然會(huì)繼續(xù)從事跟單員這個(gè)職業(yè)，不斷完善自己，提升專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)，我也希望將自己積累的經(jīng)驗(yàn)和技巧分享給更多的人，幫助他們?cè)诟鷨螁T這個(gè)職業(yè)中取得更好的成績(jī)。最后，我深刻認(rèn)識(shí)到跟單員這個(gè)職業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和環(huán)境。我相信通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我能夠在跟單員這個(gè)職業(yè)中取得更大的成就，并為客戶(hù)提供更滿(mǎn)意的服務(wù)。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二
作為一名跟單員，我始終充滿(mǎn)熱情地承擔(dān)著協(xié)調(diào)和溝通的重任。在這段時(shí)間中，我積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)合作還是與客戶(hù)的交流，都幫助我成為一個(gè)更有能力的跟單員。在這篇文章中，我將總結(jié)我的心得體會(huì)，分享我在跟單工作中學(xué)到的一些重要的方面。
首先，作為一名跟單員，我有責(zé)任確保訂單的有效處理和及時(shí)到達(dá)客戶(hù)手中。在這個(gè)過(guò)程中，溝通起到了關(guān)鍵的作用。我學(xué)會(huì)了與供應(yīng)商和客戶(hù)保持良好的溝通，尤其是當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)解決并提供解決方案。通過(guò)及時(shí)的反饋和溝通，我能夠幫助團(tuán)隊(duì)更好地理解和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而提高訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
其次，作為一名跟單員，我必須具備出色的團(tuán)隊(duì)合作精神。在跟單的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)只有通過(guò)與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作，才能有效地完成訂單的處理流程。例如，在確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)時(shí)，我經(jīng)常與采購(gòu)人員和質(zhì)檢人員進(jìn)行密切的溝通和協(xié)調(diào)，以確保訂單的準(zhǔn)確性和高質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，共同努力實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
第三，作為一名跟單員，我也會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)，例如管理復(fù)雜的訂單流程和處理不同類(lèi)型的客戶(hù)。對(duì)于這些挑戰(zhàn)，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和沉著的心態(tài)。在繁忙的工作環(huán)境中，我始終努力保持高度的專(zhuān)注和自律。我學(xué)會(huì)了進(jìn)行適度的壓力管理，如合理分配工作時(shí)間和優(yōu)先級(jí)，以確保任務(wù)的高效完成。此外，我也學(xué)會(huì)了尋求他人的幫助和意見(jiàn)，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和建議，進(jìn)一步提高自己的工作能力。
第四，作為一名跟單員，我深刻理解客戶(hù)的重要性?？蛻?hù)是我們工作的核心，他們的滿(mǎn)意度決定著我們團(tuán)隊(duì)的成功與否。因此，我努力學(xué)習(xí)如何與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，并在工作中體現(xiàn)尊重、耐心和關(guān)懷的態(tài)度。我始終確保及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題，并及時(shí)提供準(zhǔn)確的信息和解決方案。對(duì)于一些特殊的需求和問(wèn)題，我也會(huì)主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通和協(xié)商，以確保他們的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
最后，作為一名跟單員，我不僅關(guān)注工作中的技能和經(jīng)驗(yàn)的積累，還注重自我反思和不斷改進(jìn)。我會(huì)定期回顧我的工作表現(xiàn)，識(shí)別出自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并作出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和提高才能更好地適應(yīng)工作環(huán)境的變化，并為客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，作為一名跟單員，我深刻理解跟單工作的重要性和挑戰(zhàn)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)密切合作、與客戶(hù)保持良好的溝通、保持冷靜和專(zhuān)注、關(guān)注客戶(hù)需求和不斷自我反思，我取得了積極的工作成果，并不斷提高自己的工作能力。我相信，通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我將在未來(lái)成為一名更加出色的跟單員。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三
段落1：引言（150字）。
作為一個(gè)跟單員，我一直以來(lái)都秉持著以誠(chéng)待人、以真心服務(wù)的原則，在這個(gè)職業(yè)中經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和收獲。跟單員是一個(gè)需要細(xì)心、耐心和靈活應(yīng)對(duì)的工作崗位，我在這個(gè)崗位上學(xué)到了很多，也得到了許多體會(huì)和感悟。在這篇文章中，我將分享我作為跟單員的心得體會(huì)和總結(jié)。
段落2：細(xì)心是跟單員的關(guān)鍵（250字）。
作為跟單員，細(xì)心是我們的必備技能。細(xì)心意味著在訂單中仔細(xì)閱讀每個(gè)細(xì)節(jié)，確保所有要求都得到滿(mǎn)足。同時(shí)，細(xì)心還意味著留心客戶(hù)的反饋和需求，并及時(shí)做出反應(yīng)。一次細(xì)心的服務(wù)往往能給客戶(hù)留下深刻的印象，使他們感受到我們的專(zhuān)業(yè)和關(guān)懷。
段落3：耐心是跟單員的品質(zhì)（250字）。
耐心是跟單員必備的品質(zhì)之一。在處理訂單過(guò)程中，客戶(hù)可能會(huì)有各種各樣的問(wèn)題和要求，有時(shí)候甚至沖動(dòng)和情緒化。作為跟單員，我們需要保持冷靜并用耐心回答他們的問(wèn)題，解決他們的疑慮。只有耐心面對(duì)客戶(hù)，我們才能真正理解他們的需求，從而提供更為個(gè)性化的服務(wù)。
段落4：靈活應(yīng)對(duì)是跟單員的策略（250字）。
靈活應(yīng)對(duì)是我在跟單員工作中學(xué)到的最重要的策略之一。訂單的需求經(jīng)常會(huì)發(fā)生變化，而我們需要做的就是迅速調(diào)整并提供最優(yōu)解決方案。有時(shí)候，客戶(hù)會(huì)提出一些特殊的要求，這時(shí)候我們可能需要與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，找到創(chuàng)造性的解決方法。靈活應(yīng)對(duì)問(wèn)題不僅能給客戶(hù)帶來(lái)滿(mǎn)意的結(jié)果，也能體現(xiàn)出我們團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性和高效率。
段落5：總結(jié)與展望（200字）。
作為跟單員，我在過(guò)去的工作中學(xué)到了很多，并得到了很多心得體會(huì)。細(xì)心、耐心和靈活應(yīng)對(duì)是我最得心應(yīng)手的技能和品質(zhì)，也是取得與客戶(hù)良好關(guān)系的關(guān)鍵。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將會(huì)在我的未來(lái)工作中繼續(xù)發(fā)揮重要作用。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地服務(wù)客戶(hù)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
通過(guò)五段式的連貫文章結(jié)構(gòu)，我總結(jié)了作為一個(gè)跟單員的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。在工作中，細(xì)心、耐心和靈活應(yīng)對(duì)是我最為重要的品質(zhì)和技能。我將繼續(xù)努力提升自己，以更好地服務(wù)客戶(hù)，并在未來(lái)的工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的共同發(fā)展。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四
忙碌的20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)期望的20xx年即將到來(lái)。回首在公司工作的半年時(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一：半年的工作表現(xiàn)
(一)接客戶(hù)的訂單，客戶(hù)下單方式主要有電話(huà)(口頭)、傳真、e-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
(二)審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)。
(三)與客戶(hù)的聯(lián)系和溝通，處理客戶(hù)下訂單時(shí)所遇到的問(wèn)題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的狀況。
(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對(duì)客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。對(duì)客戶(hù)的要求和問(wèn)題均做到有問(wèn)必答。
(五)客戶(hù)的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時(shí)通知客戶(hù)準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。
(六)接到客戶(hù)的樣板和樣油，及時(shí)下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)出。
工作中存在的問(wèn)題和推薦：
(一)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨
日期。我推薦采購(gòu)部門(mén)能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)生產(chǎn)。
(二)客戶(hù)打款對(duì)公的賬號(hào)這天打款這天不能及時(shí)查到，影響客
戶(hù)的交貨日期
(三)色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒(méi)有生產(chǎn)來(lái)。
我推薦調(diào)色部門(mén)能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨。
回顧半年以來(lái)的工作，我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中出現(xiàn)的問(wèn)題有時(shí)不夠及時(shí)。今后，我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五
來(lái)到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購(gòu)部這個(gè)溫馨的部門(mén)，雖說(shuō)來(lái)的時(shí)間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)的，也讓我將知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫忙下我會(huì)更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購(gòu)跟單員的主要職責(zé):負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單評(píng)審、確認(rèn)并下達(dá)采購(gòu)訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購(gòu)訂單的交期至生產(chǎn)中心；采購(gòu)訂單跟催；協(xié)助供應(yīng)商的對(duì)賬工作、稅票跟催、貨款申請(qǐng)；組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購(gòu)部的程序制定和供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和管理等。
我在這期間所負(fù)責(zé)的工作:
1、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。跟單員工作總結(jié)。
2、制作采購(gòu)供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購(gòu)單上所需采購(gòu)的品名、型號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。
3、給供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門(mén)的申購(gòu)單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。
4、在erp里下采購(gòu)訂單，按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫(kù)。
5、在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，月末，對(duì)本月采購(gòu)訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得:雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在那里的工作環(huán)境，對(duì)自己的本職工作有了必須的了解。跟單員工作總結(jié)。在供應(yīng)商選取與供應(yīng)商溝通等方面越來(lái)越熟悉。但是，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有這天的進(jìn)步離不開(kāi)大家對(duì)我的幫忙，是你們的協(xié)同支持讓我對(duì)我的工作更加有信心。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六
一.7天之內(nèi)了解工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品。包含它的外觀(guān)，質(zhì)地，特征，長(zhǎng)處，毛病，用處。雖然跟單文員不屬于工程技巧人員，仿佛不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。實(shí)在不然。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對(duì)你的信賴(lài)度會(huì)大打折扣，甚至?xí)录赡愕墓ぷ鳚摿Α．?dāng)客戶(hù)向你征詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者總是去向技術(shù)人員探聽(tīng)，客戶(hù)不可能釋?xiě)训陌延唵谓唤o你去做。也沒(méi)有任何上風(fēng)吸引客戶(hù)向你下單。
跟單職員的固然不是官，然而他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他能夠進(jìn)出多個(gè)部分，這就給咱們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品供給了方便的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，不學(xué)不會(huì)的貨色。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，信任很快會(huì)被我熟知并純熟的應(yīng)用。
二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)進(jìn)程及工藝。剛開(kāi)端，普通人會(huì)認(rèn)為跟單文員只要明白生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就能夠了，似乎白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話(huà)，發(fā)著email就能夠掌控一切。一個(gè)優(yōu)良的跟單人員，會(huì)十分熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)必定數(shù)目的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親身進(jìn)車(chē)間觀(guān)察大貨的進(jìn)度。當(dāng)積聚教訓(xùn)久了，無(wú)論是工藝仍是貨期你都能夠直接回復(fù)客戶(hù)。
三.熟悉各部門(mén)的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都依照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的凌亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)碰壁。重大的會(huì)導(dǎo)致公司承受經(jīng)濟(jì)及聲譽(yù)上的喪失。好比說(shuō)，公司劃定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名斷定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在探討產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到詳細(xì)的告訴。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線(xiàn)，督促出產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品由于原資料漲價(jià)的問(wèn)題須要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)屢次協(xié)商價(jià)錢(qián)都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)結(jié)束生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)槌善?。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶(hù)，那你就違了約，且失去了信用。最后只能賠本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了公司虧損。
四.了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物個(gè)別透過(guò)船跟飛機(jī)，海內(nèi)的貨物透過(guò)公司部署汽車(chē)或者支配物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要當(dāng)真抉擇運(yùn)輸公司，并考核他的信譽(yù)度，是否有才能運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送重要透過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。常常與物流工作人員溝通，保障貨物保險(xiǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目標(biāo)地。
五.熟習(xí)懂得客戶(hù)。對(duì)客戶(hù)的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)慣要有足夠的了解。當(dāng)呈現(xiàn)異樣情形時(shí)，能夠做出武斷的處置。比方說(shuō)，客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀(guān)或者包裝上有一點(diǎn)渺小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)引導(dǎo)或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接收這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，能夠本人做出斷定。不用勞煩別人。
六.準(zhǔn)確看待客戶(hù)服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司相對(duì)虔誠(chéng)，事事站在公司態(tài)度上，為公司著想。在客戶(hù)那邊，你必需持續(xù)“客戶(hù)是上帝”的準(zhǔn)則。要讓客戶(hù)感到到他是客戶(hù)，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻?hù)不會(huì)理睬公司其余部門(mén)是怎樣運(yùn)作，也不想曉得更多，他只會(huì)與你接洽，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)晶瑩清楚的窗口，要看清事實(shí)，沉著處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她老是盲目的滿(mǎn)意客戶(hù)的所有要求，素來(lái)不敢說(shuō)“no”，依據(jù)工廠(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)狀況，訂單的貨期基本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。之后只好支配訂單外包出去，成果貨期和品質(zhì)都達(dá)不到請(qǐng)求。有時(shí)，客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都明白這個(gè)產(chǎn)品以我們當(dāng)初的工藝無(wú)奈完成，可這位共事總說(shuō)：noproblem!一個(gè)新名目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既揮霍了時(shí)光，又得罪了客戶(hù)，最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠(chǎng)商。這時(shí)客戶(hù)時(shí)常打電話(huà)埋怨公司的服務(wù)不好，銷(xiāo)售人員不好。緩緩的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少，最后換了供給商。
七.增強(qiáng)與生產(chǎn)線(xiàn)的溝通，與車(chē)間工作人員堅(jiān)持良好的人際關(guān)聯(lián)。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車(chē)間相干工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
可趁，造成公司受損。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七
如果我能有幸進(jìn)入欣龍企業(yè)，我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷(xiāo)售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)企業(yè)訂單的順利完成，就應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入主角:
一．7天之內(nèi)了解工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀(guān)，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶(hù)對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ鳚摿?。?dāng)客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶(hù)向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門(mén)禁權(quán)限卻很廣，他能夠進(jìn)出多個(gè)部門(mén)，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品帶給了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車(chē)間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二。在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需明白生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就能夠了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話(huà)，發(fā)著email就能夠掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)十分熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)必須數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都能夠直接回復(fù)客戶(hù)。
三。熟悉各部門(mén)的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)開(kāi)展工作，那么將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂，各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的公告。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線(xiàn)，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶(hù)，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般透過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物透過(guò)企業(yè)部署汽車(chē)或者部署物流企業(yè)運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選取運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有潛力運(yùn)送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運(yùn)送主要透過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五。熟悉了解客戶(hù)。對(duì)于客戶(hù)的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常狀況時(shí)，能夠做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀(guān)或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能理解這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，能夠自己做出決定。不必勞煩他人。
展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
有機(jī)可趁，造成企業(yè)受損。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八
跟單員是負(fù)責(zé)跟單工作的專(zhuān)業(yè)人員，他們?cè)谂c客戶(hù)溝通、訂單跟蹤、信息管理等方面發(fā)揮著重要作用。本文將探討跟單員的心得體會(huì)，總結(jié)他們?cè)诠ぷ髦械膬?yōu)點(diǎn)與不足，以期為跟單員的成長(zhǎng)提供一些建議。
第二段：優(yōu)點(diǎn)總結(jié)。
作為跟單員，首先需要具備良好的溝通技巧。他們要與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解客戶(hù)需求，并將相關(guān)信息準(zhǔn)確傳達(dá)給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。其次，跟單員應(yīng)具備細(xì)致入微的工作態(tài)度。他們需要仔細(xì)審核訂單、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度、及時(shí)解決問(wèn)題，以確保訂單按時(shí)完成。此外，跟單員還要具備良好的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)順暢。
第三段：不足總結(jié)。
在工作中，跟單員也面臨一些挑戰(zhàn)和不足。首先是壓力與工作量的平衡。跟單員需要處理各類(lèi)訂單，同時(shí)還要和多個(gè)客戶(hù)保持聯(lián)系，這些工作量可能會(huì)對(duì)他們?cè)斐梢欢ǖ膲毫ΑＦ浯问桥c客戶(hù)之間的溝通與理解。在與外部客戶(hù)的溝通中，跟單員需要適應(yīng)不同的個(gè)性和溝通方式，確保語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確，理解客戶(hù)需求。另外，信息管理也是跟單員需要關(guān)注的問(wèn)題，他們需要確保信息的準(zhǔn)確性和可追溯性。
首先，跟單員應(yīng)該善于傾聽(tīng)。他們需要聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和需求，及時(shí)反饋給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。其次，跟單員要注重細(xì)節(jié)。任何細(xì)小的差錯(cuò)可能導(dǎo)致訂單延誤或出錯(cuò)，因此跟單員應(yīng)該對(duì)訂單和生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行細(xì)致的跟蹤和審查。此外，跟單員需要積極主動(dòng)地與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)合作，共同解決問(wèn)題，提高工作效率。最后，跟單員還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求的變化，保持持續(xù)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
第五段：建議與總結(jié)。
為了提高跟單員的工作效率和質(zhì)量，我們建議他們應(yīng)該不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，并利用現(xiàn)代化信息技術(shù)提高工作效率。例如，可以利用企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)進(jìn)行訂單管理和信息跟蹤，提高工作的透明度和可操作性。另外，跟單員也可以參加行業(yè)培訓(xùn)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法和技巧。總的來(lái)說(shuō)，跟單員需要具備良好的溝通技巧、細(xì)致入微的工作態(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能更好地完成工作任務(wù)。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九
第一段：引言（包括跟單員的工作內(nèi)容和重要性，以及撰寫(xiě)本文的目的）。
跟單員是一種非常重要的職業(yè)，他們?cè)谫Q(mào)易領(lǐng)域中起著關(guān)鍵的作用。跟單員負(fù)責(zé)處理和跟進(jìn)整個(gè)訂單的流程，從銷(xiāo)售環(huán)節(jié)到貨運(yùn)和付款等多個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)工作。在這個(gè)快節(jié)奏、競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世界中，跟單員的工作至關(guān)重要。通過(guò)本文，我將總結(jié)一些我在擔(dān)任跟單員期間的心得體會(huì)，與讀者分享這個(gè)職位所需的技能和經(jīng)驗(yàn)。
第二段：良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
作為跟單員，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)與客戶(hù)、供應(yīng)商和公司內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)進(jìn)行頻繁的溝通，我能更好地了解訂單的需求和要求，并確保所有的環(huán)節(jié)都能無(wú)縫銜接。除此之外，我還要處理各種可能的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，例如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、物流延誤等。和諧的溝通和協(xié)調(diào)可以有效減輕緊張局勢(shì)，并幫助我更好地解決問(wèn)題。
第三段：條理清晰和細(xì)致的工作習(xí)慣。
跟單員需要具備良好的組織能力和細(xì)致的工作習(xí)慣。訂單處理涉及到大量的文件、文件夾和電子郵件，如果沒(méi)有良好的條理性和細(xì)致，很容易出現(xiàn)遺漏和錯(cuò)誤。我通過(guò)使用電子表格和文件夾來(lái)整理訂單信息，并在處理每個(gè)訂單時(shí)都保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠涗浐透?。這種條理性和細(xì)致使我能夠輕松地跟進(jìn)每個(gè)訂單的進(jìn)展，并隨時(shí)為客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)提供所需的信息。
第四段：靈活性和尋求解決問(wèn)題的能力。
在跟單員的工作中，問(wèn)題和挑戰(zhàn)是難以避免的。有時(shí)客戶(hù)會(huì)提出變更需求，有時(shí)供應(yīng)商會(huì)實(shí)施改變交貨時(shí)間，甚至可能出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。在這些情況下，作為跟單員，我需要保持靈活和尋找解決問(wèn)題的能力。我學(xué)會(huì)了思考和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，并迅速采取行動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題。靈活性和解決問(wèn)題的能力使我能夠在高壓下保持冷靜的頭腦，并確保訂單的順利進(jìn)行。
第五段：總結(jié)與展望。
在擔(dān)任跟單員期間，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)職位需要多方面的技能和經(jīng)驗(yàn)。良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、條理清晰和細(xì)致的工作習(xí)慣，以及靈活性和解決問(wèn)題的能力，都是成功跟單員的關(guān)鍵要素。通過(guò)這份工作，我深刻體會(huì)到每個(gè)環(huán)節(jié)的重要性，并且意識(shí)到跟單員的工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力提高自己的技能和經(jīng)驗(yàn)，以提供更高質(zhì)量的跟單服務(wù)，并為客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)。
通過(guò)本文，我希望讀者能了解到跟單員的工作內(nèi)容和要求，以及跟單員所需具備的關(guān)鍵技能。跟單員是貿(mào)易中不可或缺的環(huán)節(jié)，他們的努力和專(zhuān)業(yè)能力對(duì)于訂單順利完成和客戶(hù)滿(mǎn)意度都起到至關(guān)重要的作用。希望本文對(duì)那些有意從事跟單員職業(yè)或?qū)Ω鷨螁T工作感興趣的讀者有所幫助。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，各類(lèi)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，顧客的各種需求也愈發(fā)復(fù)雜。在這個(gè)背景下，跟單員作為企業(yè)服務(wù)的前線(xiàn)力量，承擔(dān)著連接客戶(hù)和企業(yè)的重要角色。我作為一名跟單員，從業(yè)多年，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在此，我將歸納總結(jié)出以下五點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，作為跟單員，要注重溝通能力的培養(yǎng)。顧客的需求千變?nèi)f化，跟單員需要與顧客及各個(gè)部門(mén)密切溝通，以確保顧客的需求得到及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)和滿(mǎn)足。與顧客的溝通不僅涉及到產(chǎn)品信息、價(jià)格等方面的交流，還需要敏銳地捕捉顧客的潛在需求，并能夠準(zhǔn)確地提出建議和解決方案。同樣重要的是，與其他部門(mén)的溝通協(xié)作，才能讓整個(gè)跟單流程更加高效和無(wú)縫。
其次，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累是成為一名優(yōu)秀跟單員的必備條件。在電商行業(yè)，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客的選擇也越來(lái)越多。作為跟單員，了解企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)走勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必不可少的。只有憑借豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，才能在千變?nèi)f化的市場(chǎng)環(huán)境中洞察先機(jī)，及時(shí)做出正確的決策和處理，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
此外，善于情緒管理也是成為一名出色跟單員的重要素質(zhì)之一。在工作中，跟單員常常會(huì)面臨顧客的抱怨、問(wèn)題和糾紛等情況，這時(shí)需要保持積極的心態(tài)和耐心，以穩(wěn)定顧客情緒并解決問(wèn)題。情緒管理不僅要求跟單員具備良好的心理素質(zhì)，更需要在處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)保持冷靜和客觀(guān)，以避免情緒化導(dǎo)致工作效率的下降。
此外，為了能夠更好地完成跟單工作，具備一定的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力也是必不可少的。在跟單過(guò)程中，我們需要與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、倉(cāng)儲(chǔ)物流團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)等密切配合，每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相扣，缺一不可。只有跟單員與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，形成高效的協(xié)同機(jī)制，才能更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，作為一名跟單員，要不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的能力。隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶(hù)的需求也在不斷變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)新知識(shí)，才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力?？梢酝ㄟ^(guò)課程培訓(xùn)、學(xué)習(xí)資料的閱讀、行業(yè)研究等方式來(lái)提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能水平。同時(shí)，還可以和同行交流經(jīng)驗(yàn)，互相借鑒，共同成長(zhǎng)。
總之，作為一名跟單員，只有具備良好的溝通能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、情緒管理、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和持續(xù)學(xué)習(xí)的素養(yǎng)，才能更好地完成工作任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供更好的體驗(yàn)。作為電商行業(yè)的一員，我將繼續(xù)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展和客戶(hù)的滿(mǎn)意而努力。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
短期內(nèi)，我在公司的目標(biāo)是:我?？醋约耗軌蚋?、更多的接手不同類(lèi)型的單子，能夠進(jìn)行全程跟單。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的.匆匆。下面就本人的工作來(lái)作工作總結(jié)如下:
兩個(gè)月的磨刀練陣，按理說(shuō)，自己到底是寶刀還是銹鐵就應(yīng)能夠從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對(duì)自己這些許的光澤沒(méi)有信心——固然我堅(jiān)信自己不是銹鐵!在這兩個(gè)月期間，我有20天的時(shí)間在車(chē)間實(shí)習(xí)，熟悉產(chǎn)品，第二個(gè)月開(kāi)始，進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程。
兩個(gè)月來(lái)，我認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)、有效得完成自己經(jīng)手過(guò)的每件事情。并對(duì)自己天天看到、聽(tīng)到的新的項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)回類(lèi)。同時(shí)也堅(jiān)持寫(xiě)工作日記(對(duì)自己負(fù)責(zé)的客人的單子的狀況及時(shí)的記錄)。
我一向本著"當(dāng)天的事情，當(dāng)天做"的原則，對(duì)自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé)，更對(duì)公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)20天的車(chē)間學(xué)習(xí)，我能獨(dú)立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格，明白怎樣做產(chǎn)品會(huì)看起來(lái)更美觀(guān)(小技巧)。在車(chē)間的工作實(shí)習(xí)總結(jié)，之前我以每個(gè)車(chē)間一個(gè)總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，那里就不做進(jìn)一步的總結(jié)。
以下我想對(duì)我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我還是比較滿(mǎn)足。只是也有某些時(shí)候，會(huì)有點(diǎn)覺(jué)得操縱沒(méi)頭沒(méi)尾的感覺(jué)。有些事情好象是做了個(gè)頭，但是這個(gè)尾到底怎樣樣呢有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。
在這期間，工作上最大的不足主要有:
1、還沒(méi)有真正容進(jìn)溫州佩蒂這個(gè)大家庭中。對(duì)很多公司其他同事的話(huà)題，了解未幾。這也許是由于剛來(lái)這邊的關(guān)系，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會(huì)到這無(wú)形中微妙的關(guān)系了。相信我能夠在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步。
2、對(duì)發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒(méi)有機(jī)會(huì)操練，整個(gè)跟單少了這個(gè)環(huán)節(jié)，似乎就不完整了；
3。對(duì)公司的生產(chǎn)運(yùn)做還了解得不夠。盡管此刻的工作存在這些瓶頸，但我相信，只要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)。我必須能夠在接下來(lái)的日子里取得進(jìn)步。
我在工作上的收獲主要有:
1、在預(yù)備歐盟考察團(tuán)要來(lái)我是司考察的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了各個(gè)部分的表格制作；
2、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬(wàn)寶系統(tǒng)的基本操縱方法；
4、基本明白我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程；我明白，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿(mǎn)足，坦白說(shuō)，我自己并沒(méi)有太大的信心。但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)足。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
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我有幸參加了這次河南省中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目。在我參加過(guò)的培訓(xùn)中，只有這次給我的感受最深，這次的培訓(xùn)組織新穎，有專(zhuān)家的引領(lǐng)，自學(xué)的支持，群體的智慧，豐富的案例，媒體的整合，多樣的評(píng)價(jià)，更難得可貴的是有著優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為有以下幾方面的收獲。
首先在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我對(duì)自己的職業(yè)有了正確的認(rèn)知，不管教師的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位如何，應(yīng)該以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感。而學(xué)習(xí)專(zhuān)家、名師的教育教學(xué)相關(guān)策略后，我用心去領(lǐng)悟教育理論觀(guān)點(diǎn)，汲取精華，能積極主動(dòng)思考，真心探討。這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是值得珍惜的充電機(jī)會(huì)，面對(duì)當(dāng)前如何實(shí)施素質(zhì)教育，如何進(jìn)一步提高教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園水平和教研能力，是擺在我們每個(gè)教師面前的最現(xiàn)實(shí)問(wèn)題;這次教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)也給我們提供了再學(xué)習(xí)再提高的機(jī)會(huì)，讓我們能聚集在一起，相互交流、共同學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同體高。
力使課堂充滿(mǎn)活力，讓學(xué)生在教師設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)引導(dǎo)下，調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力，發(fā)展他們思維，出色完成教學(xué)任務(wù)，提升學(xué)生能力。高效課堂的實(shí)現(xiàn)，還必須認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生才能取得良好的教學(xué)效果。
第三提高了教學(xué)技能。課堂教學(xué)始終是我們教學(xué)最重要的部分，所以教學(xué)技能的提高勢(shì)在必行.聽(tīng)了專(zhuān)家的講座我深深體會(huì)到這一點(diǎn)。為了提高專(zhuān)業(yè)水平，我們必須在課外大量地讀書(shū)，認(rèn)真思考;為了改善教學(xué)技能，我們必須在備課時(shí)仔細(xì)推敲，精益求精;為了在課堂上達(dá)到“師生互動(dòng)”的效果，我們?cè)谡n外就應(yīng)該花更多的時(shí)間和學(xué)生交流，放下架子和學(xué)生真正成為朋友。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是根基，必須扎實(shí)牢靠，并不斷更新;教學(xué)技能是手段，必須生動(dòng)活潑，直觀(guān)形象;師生互動(dòng)是平臺(tái)，必須師生雙方融洽和諧，學(xué)習(xí)期間拜讀了各位優(yōu)秀教師的文章，進(jìn)行交流。我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，找出了自己的不足和差距。讓差距和不足成為自己的動(dòng)力，不斷反思，不斷研究，促進(jìn)自己成長(zhǎng)。以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，適應(yīng)教育改革的步伐。
在今后的教學(xué)中，我要揚(yáng)長(zhǎng)避短，汲取專(zhuān)家們的精華。將這次學(xué)習(xí)的新理念落實(shí)到課堂教學(xué)中在實(shí)踐中獲得成長(zhǎng)。
一、機(jī)會(huì)難得，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄，及時(shí)完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺(jué)得機(jī)會(huì)是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代。
二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。
專(zhuān)家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”。各位專(zhuān)家、教授毫無(wú)保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報(bào)告：教育管理中的危機(jī)和輿論應(yīng)對(duì)和李雯教授的“學(xué)校安全工作理論、政策與實(shí)踐”，對(duì)指導(dǎo)實(shí)際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國(guó)學(xué)校安全的現(xiàn)狀，也對(duì)如何做好學(xué)校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學(xué)校安全工作，需要腳踏實(shí)地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長(zhǎng)的講座，使我對(duì)職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認(rèn)識(shí)，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽(tīng)了孫霄兵副部長(zhǎng)對(duì)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎(chǔ)教育改革的重點(diǎn)，知道了做為一個(gè)人才，不只要懂外語(yǔ)，更要懂國(guó)際規(guī)則、懂中國(guó)國(guó)情。
三、學(xué)無(wú)止境，更新學(xué)習(xí)觀(guān)念。
聽(tīng)課時(shí)孫部長(zhǎng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“人生是一個(gè)長(zhǎng)跑，要一直堅(jiān)持下去?！睂W(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書(shū)學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺(jué)一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學(xué)的專(zhuān)家，但我可以從現(xiàn)在起就行動(dòng)起來(lái)，像專(zhuān)家一樣投入到讀書(shū)學(xué)習(xí)的活動(dòng)中去，讓讀書(shū)學(xué)習(xí)也成為我生命活動(dòng)中不可或缺的組成部分。對(duì)照自己的工作實(shí)際，將所學(xué)知識(shí)為我所用。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開(kāi)展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng)，重新樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀(guān)念：為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
暑假里，我參與了學(xué)校組織的教育技術(shù)培訓(xùn)，素質(zhì)教育討論活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我拓寬了學(xué)習(xí)的視野，更新了教育觀(guān)念。下面談?wù)勎覍?duì)本次學(xué)習(xí)的心得。
一、加強(qiáng)自身師德修養(yǎng)，展現(xiàn)教師人格魅力。
教師素有“塑造人類(lèi)靈魂的工程師”之美譽(yù)。在對(duì)靈魂塑造的過(guò)程中，教師既要有比較淵博的知識(shí)，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生的表率，成為學(xué)生的良師益友，成為全社會(huì)文明的楷模。為此，教師要時(shí)刻謹(jǐn)記不斷提高自身的道德修養(yǎng)，展現(xiàn)自身的人格魅力。那么，如何提高自身的師德修養(yǎng)呢?我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起：
1、熱愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)崗敬業(yè)。
熱愛(ài)祖國(guó)，獻(xiàn)身教育事業(yè)，是教師道德最基本最重要的要求。愛(ài)崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是教師職業(yè)道德的基礎(chǔ)和前提。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在教育大發(fā)展的今天，教師要正確處理好奉獻(xiàn)與索取的關(guān)系，不計(jì)較個(gè)人得失，發(fā)揚(yáng)“紅燭”精神，甘做“人梯”，安于“粉筆生涯”，以“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”的高尚情懷，獻(xiàn)身教育，鞠躬盡瘁。相反，如果教師不熱愛(ài)自己的事業(yè)，“身在曹營(yíng)心在漢”，必定不能把工作做好。
2、熱愛(ài)學(xué)生，誨人不倦。
多一點(diǎn)贊美，多一點(diǎn)信任，你會(huì)得到的回報(bào)。
3、以身作則，為人師表。
在教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，教師只有以身立教，為人師表，才能有力地說(shuō)服學(xué)生，感染學(xué)生。無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)證明，身教重于言教，“不能正其身，如正人何?”“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！边@說(shuō)明凡是教師要求學(xué)生做到的，自己必須先做到，給學(xué)生樹(shù)立好榜樣;凡是要求學(xué)生不做的事情，自己本身堅(jiān)決不做，以免給學(xué)生留下壞的影響。教師要以自己的良好道德言行來(lái)教育和感化學(xué)生。
誠(chéng)實(shí)正直，勤奮好學(xué)，禮貌待人，是教師以身作則，為人師表的具體體現(xiàn)。如果教師缺乏堅(jiān)定正確的政治方向，沒(méi)有遠(yuǎn)大的理想，其教育必定失敗。教師要教育學(xué)生勤奮刻苦，好學(xué)進(jìn)去，自己必須勤奮好學(xué)，廣學(xué)博覽，精益求精。教師在日常教學(xué)中，要用文雅和親切的語(yǔ)言啟迪學(xué)生的心靈，陶冶學(xué)生的情操，以自己的模范行為，影響教育學(xué)生。
二、用學(xué)習(xí)引領(lǐng)自身專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，人類(lèi)正在進(jìn)入信息社會(huì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)老化速度大大加快，學(xué)習(xí)就成了當(dāng)今人類(lèi)生存和發(fā)展的重要手段。教師終身學(xué)習(xí)，不僅是時(shí)代的呼喚，教育發(fā)展的要求，也是教師教學(xué)自我提升的需要?！皣?yán)謹(jǐn)篤學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，活到老，學(xué)到老”是新世紀(jì)教師應(yīng)有的終身學(xué)習(xí)觀(guān)。教師要善于從教育實(shí)踐中汲取能量和資源;善于在任何時(shí)間向任何人學(xué)習(xí)，包括在教學(xué)過(guò)程中和學(xué)生分享知識(shí);善于和同事交流，擴(kuò)大視野，促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
教師終身學(xué)習(xí)已成為全球教育改革的突破口。要促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)，教師就要具有終身學(xué)習(xí)的理念，擁有自主學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)的觀(guān)點(diǎn)。因?yàn)榻K身學(xué)習(xí)已成為未來(lái)每個(gè)社會(huì)成員的基本生存方式，那種“一朝學(xué)成而受用終身”的觀(guān)點(diǎn)已經(jīng)過(guò)時(shí)，人們?cè)僖膊荒苤煌ㄟ^(guò)一段時(shí)間的集中學(xué)習(xí)，獲得一輩子享用的知識(shí)技能。只有主動(dòng)去掌握新概念，學(xué)習(xí)新理念，研究新問(wèn)題，培養(yǎng)適應(yīng)新環(huán)境的能力，才會(huì)使自己重視終身受益。
教育是全社會(huì)的大事，但重任主要落在教師身上。時(shí)代在變，對(duì)人才的要求也在變，教師必須認(rèn)清終身學(xué)習(xí)對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的重要性，自覺(jué)地樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀(guān)點(diǎn)，不斷地提高自身的素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代的教育需要。
首先要加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí)。我國(guó)素質(zhì)教育堅(jiān)持“五育并舉，德育為首”的原則，教師首先要以德育人。教育思想、教育觀(guān)點(diǎn)對(duì)教育事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，正確的教育觀(guān)可以造就人才，錯(cuò)誤的教育思想則會(huì)摧殘人才。教師的政治取向、道德素質(zhì)、教育觀(guān)、世界觀(guān)和人身觀(guān)對(duì)學(xué)生起直接影響作用。
以便更好的為教育教學(xué)服務(wù)。知識(shí)的更新?lián)Q代讓我們的學(xué)生接觸了的新生事物，廣闊的課內(nèi)課外學(xué)習(xí)資源為他們知識(shí)的積累提供了的機(jī)會(huì)。我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的那點(diǎn)知識(shí)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠傳授了。要想成為研究型教師、專(zhuān)家型教師，不學(xué)習(xí)怎么可以，怎么能勝任的教育教學(xué)工作?生活是一個(gè)廣闊的學(xué)習(xí)的課堂，有很多東西是我們所不了解的，為了使自己不被社會(huì)所淘汰，只有加緊學(xué)習(xí)的步伐!一個(gè)優(yōu)秀教師應(yīng)該抓緊一切時(shí)間增加知識(shí)儲(chǔ)備，只有這樣才能用人格魅力來(lái)感染學(xué)生，和學(xué)生共同發(fā)展。
隨著時(shí)代的進(jìn)步，教育的改革，當(dāng)今的形勢(shì)向每一位教師提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此，在今后的工作中，我將樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀(guān)點(diǎn)，在師一日，便不可荒廢半日。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷獲取新知識(shí)，增長(zhǎng)自身的才干，適應(yīng)當(dāng)今教育改革的新形勢(shì)。
為了無(wú)愧于教師這一職業(yè)，也為了實(shí)現(xiàn)自己心中的理想信念，今后的工作中，我定會(huì)更加努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，完善自己，書(shū)寫(xiě)出燦爛美好的未來(lái)。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
物流跟單員是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和跟蹤貨物運(yùn)輸過(guò)程的重要職位，他們需要具備良好的溝通能力、細(xì)心的工作態(tài)度和出色的協(xié)調(diào)能力。我有幸參加了一次物流跟單員的培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到跟單員的工作重要性和挑戰(zhàn)性。以下是我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
在培訓(xùn)的第一階段，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)運(yùn)輸和物流方面的基礎(chǔ)知識(shí)。我明白了不同的運(yùn)輸方式，如公路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸和海洋運(yùn)輸各自的特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)。此外，我還學(xué)習(xí)了跟單員在貨物運(yùn)輸過(guò)程中的職責(zé)和工作流程，包括貨物接收、運(yùn)輸安排、運(yùn)輸文件的準(zhǔn)備和跟蹤等。我在這一階段的學(xué)習(xí)中深感自己原來(lái)對(duì)物流工作的了解是片面的，通過(guò)培訓(xùn)我對(duì)物流行業(yè)有了更深入和全面的認(rèn)識(shí)。
在培訓(xùn)的第二階段，我們進(jìn)行了實(shí)際的案例分析和模擬操作。通過(guò)與同伴的合作，我學(xué)會(huì)了如何處理物流中的各種問(wèn)題。例如，當(dāng)一輛貨車(chē)晚點(diǎn)或遭遇交通堵塞時(shí)，我們需要及時(shí)與承運(yùn)商聯(lián)系并調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃。對(duì)于海洋運(yùn)輸來(lái)說(shuō)，我們需要根據(jù)船期和港口處理時(shí)間來(lái)調(diào)整跟蹤計(jì)劃。通過(guò)這些實(shí)際操作，我發(fā)現(xiàn)在物流行業(yè)中，靈活的思維和解決問(wèn)題的能力是跟單員必備的素質(zhì)。
在培訓(xùn)的第三階段，我們學(xué)習(xí)了一些跟單員所需的軟技能。尤其是溝通和協(xié)調(diào)能力，這在物流行業(yè)尤為重要。我們需要與供應(yīng)商、承運(yùn)商和客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)溝通并協(xié)調(diào)各方的要求。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己需要進(jìn)一步提升自己的溝通技巧和協(xié)商能力，以便更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
在培訓(xùn)的最后階段，我們進(jìn)行了模擬面試和個(gè)人能力評(píng)估，以期對(duì)自己的培訓(xùn)成果進(jìn)行總結(jié)和回顧。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我發(fā)現(xiàn)自己在識(shí)別問(wèn)題和解決問(wèn)題方面取得了較大的進(jìn)步。我也清楚地認(rèn)識(shí)到自己在某些方面仍然有待提高，比如在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和高壓情況下的應(yīng)變能力。這次培訓(xùn)給我提供了成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，物流跟單員培訓(xùn)使我對(duì)物流行業(yè)有了更深入的了解，并提高了我的專(zhuān)業(yè)能力和協(xié)調(diào)能力。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我明白了跟單員的工作是多么的重要和復(fù)雜。作為一個(gè)跟單員，我需要具備良好的溝通能力、細(xì)心的工作態(tài)度和出色的協(xié)調(diào)能力。這次培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到，要想在物流行業(yè)取得成功，持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升是必不可少的。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的能力，為物流行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步做出更多的貢獻(xiàn)。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
五一剛過(guò)，集團(tuán)就迎來(lái)了第五期技術(shù)工人培訓(xùn)的開(kāi)學(xué)典禮。典禮上主席x總裁的講話(huà)使我倍加感動(dòng)、倍受鼓舞。
作為一名工齡只有兩年的新職工，我深知自己無(wú)論在哪方面都可能有嚴(yán)重的不足，這就需要我更加的努力學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐、努力提升自己。記得主席x總裁說(shuō)過(guò)：”技術(shù)工人代表著全港的素質(zhì)形象和生產(chǎn)效率，而脫產(chǎn)培訓(xùn)的目的就是為了提高我們的素質(zhì)和提升我們以后的工作效率?！彼栽谂嘤?xùn)中的每位學(xué)員都聽(tīng)到非常認(rèn)真，把每句話(huà)都一一記在心中。
一個(gè)企業(yè)要發(fā)展、要進(jìn)步離不開(kāi)有著高素質(zhì)的技術(shù)工人，而企業(yè)文化學(xué)習(xí)就是為了培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，只有以人為本才能打造出一支忠貞不二的職工隊(duì)伍；只有一個(gè)勁頭、一個(gè)信仰、一個(gè)聲音才能心往一處想、勁往一處使的做好工作；只有把職工培養(yǎng)成高素質(zhì)、高紀(jì)律、高追求的人才，才能使港口永遠(yuǎn)的長(zhǎng)青、長(zhǎng)盛不衰。
這次的培訓(xùn)主席x總裁提出的三點(diǎn)要求使我精神振奮：
一、高標(biāo)準(zhǔn)：要干就干一流、要爭(zhēng)就爭(zhēng)第一，對(duì)每一份工作都要高標(biāo)準(zhǔn)的完成、思想要高標(biāo)準(zhǔn)的提升。
二、嚴(yán)要求：嚴(yán)格要求自己、自律自己對(duì)每一件事都要嚴(yán)格對(duì)待、嚴(yán)肅對(duì)待。
三、重實(shí)效：干事就要干出效率干出成果，不要做無(wú)用之功。
我想信只要今后努力的完成主席x總裁的三點(diǎn)要求我們今后的工作就會(huì)更上一層樓，生活更上一層樓。
主席x總裁的一番話(huà)，使整個(gè)海港猶如下了一場(chǎng)甘霖。讓我在今后無(wú)論面對(duì)怎樣的艱難困苦都能一如既往的保持良好的心態(tài)，不畏艱難、不畏困苦努力工作下去。
主席x總裁提出的五個(gè)問(wèn)題更能引起我的深思？
一、如何進(jìn)一步解決好舉什么旗、走什么路以怎樣的精神狀態(tài)朝什么樣的方向前進(jìn)的問(wèn)題？
我認(rèn)為只有始終跟著黨的領(lǐng)導(dǎo)、跟著主席總裁的領(lǐng)導(dǎo)、跟著張經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)我們才能永走長(zhǎng)盛之路；只有以堅(jiān)持不懈的堅(jiān)韌毅力、雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度、攻堅(jiān)克難勇于創(chuàng)新的精神面貌我們才能崗位成才；只有朝著科學(xué)發(fā)展的堅(jiān)定方向我們港口才會(huì)永盛不衰，永遠(yuǎn)基業(yè)長(zhǎng)青 。
二、如何進(jìn)一步解決好把好‘思想’總開(kāi)關(guān)的問(wèn)題？
我認(rèn)為“干什么、怎么干、為什么干”這就是思想問(wèn)題，只要思想得到升華，我們的境界才能提高。人要往好處想，這樣人才能往高處走，思想決定一切，所以我們以后要永遠(yuǎn)跟著黨的思想、跟著主席x總裁的思想，心向一處想、勁向一處使真正的干事創(chuàng)業(yè)。
三、如何進(jìn)一步解決好責(zé)任問(wèn)題？
我認(rèn)為我們?cè)趰徫簧喜粌H要對(duì)自己負(fù)責(zé)更要對(duì)他人負(fù)責(zé)，有壓力才有動(dòng)力、有責(zé)任才有信任，負(fù)好責(zé)任讓每一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心。在社會(huì)上要對(duì)港口負(fù)責(zé)：不做對(duì)港口不利的事、不說(shuō)對(duì)港口不利的話(huà)，學(xué)習(xí)當(dāng)家人不怕難、不怕事、不要命的精神態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的工作。
四、如何進(jìn)一步解決好感恩問(wèn)題？
我認(rèn)為我們的港口能有今天我們要感謝主席x總裁的英明領(lǐng)導(dǎo)、我們的生活能有今天我們要感謝港口和主席x總裁的親情造福，我們要牢記港口恩情、牢記主席x總裁的恩情扎扎實(shí)實(shí)工作、兢兢業(yè)業(yè)工作，精忠報(bào)國(guó)，回報(bào)港口。
五、如何進(jìn)一步解決好傳承問(wèn)題？
我認(rèn)為我們青島港能有今天是一代代青島港人嘔心瀝血、不畏艱難拼出來(lái)的，非常的來(lái)之不易，所以我們要把這樣的來(lái)之不易一代代傳承下去。我們的基業(yè)怎樣才能長(zhǎng)青，怎樣才能長(zhǎng)盛不衰？就是靠我們每名員工發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，把好的作風(fēng)、好的思想、好的事跡發(fā)揚(yáng)光大。每名員工率先垂范為新進(jìn)職工樹(shù)好榜樣，這樣我們才能把我們的基業(yè)一代代的傳承。
這次的培訓(xùn)就是要趁熱打鐵、一鼓作氣、堅(jiān)定不移的把今天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)持久戰(zhàn)打好，進(jìn)一步提升員工的素質(zhì)。這么多年來(lái)，港口一直以人為本，以職工為本，職工好，港口就好；職工強(qiáng)了，港口就強(qiáng)了。
培訓(xùn)期間聽(tīng)了全集團(tuán)兄弟單位先摸典型的宣講和公司六位先摸的宣講使我永志難忘，每位先摸時(shí)刻激勵(lì)著我，他們的先進(jìn)事跡是我學(xué)習(xí)典范，成功的榜樣。在今后自己要向先摸典型看齊，學(xué)習(xí)他們那樣拼搏創(chuàng)新，真抓實(shí)干的精神。
轉(zhuǎn)眼入港已過(guò)兩載，在港口我看到了很多、了解了很多、學(xué)到了很多、更得到了很多，兩年內(nèi)每位同事都對(duì)我非常的照顧，隊(duì)里的每位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我十分的關(guān)系，讓我得到了和家一樣的溫暖，所以我特別的知足，所以在今后我要做的：在思想上端正態(tài)度，一個(gè)信仰、一個(gè)聲音、一個(gè)勁頭；在工作上膽大心細(xì)，一絲不茍，真學(xué)真干，努力學(xué)好技術(shù)本領(lǐng)，努力增長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中提升、行為中提高，形象中激發(fā)素質(zhì)，工作中激發(fā)潛能，牢記三大使命，高舉八大精神高地的光輝旗幟，學(xué)習(xí)先進(jìn)個(gè)人的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作經(jīng)驗(yàn)，做對(duì)港口有利的事情，自我加壓，加快自我發(fā)展。把工作放在第一位、安全放在第一位、責(zé)任放在第一位、港口利益放在第一位，同心同德、愛(ài)港如家、遵章守紀(jì)、雷厲風(fēng)行、善于學(xué)習(xí)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、攻堅(jiān)克難、勇于創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、精忠報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)、造福職工、報(bào)效港口。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
在現(xiàn)代物流業(yè)中，跟單員是一個(gè)非常關(guān)鍵的職位。跟單員的工作主要是通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。跟單員需要熟知企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶(hù)情況，并能處理突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題。進(jìn)一步提高跟單員的水平，適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和需求變化，是每一個(gè)企業(yè)所必須的。
第二段：談培訓(xùn)的必要性。
在如今的物流業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要求跟單員人員具有較高的素質(zhì)，才能勝任工作。為了提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷進(jìn)步，更好地適應(yīng)物流行業(yè)的發(fā)展，我參加了公司組織的跟單員培訓(xùn)課程。在這次課程中，我對(duì)跟單員的職責(zé)、工作方式、語(yǔ)言技巧、處理突發(fā)事件、客戶(hù)服務(wù)等方面的要求有了更深入的了解。這種培訓(xùn)對(duì)于我日后的工作生活有著非常積極的意義。
第三段：談培訓(xùn)內(nèi)容。
這次跟單員培訓(xùn)課程主要分為三個(gè)部分：先介紹跟單員的基本職責(zé)，以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件操作流程；其次，通過(guò)模擬實(shí)際工作情景，提高跟單員的語(yǔ)言技能，并演練突發(fā)事件的處理流程和應(yīng)對(duì)措施；最后，針對(duì)客戶(hù)服務(wù)等方面的細(xì)節(jié)處理，提出了具體的要求和建議。通過(guò)這樣有條理的培訓(xùn)流程，我對(duì)跟單員的工作職責(zé)有了深入的了解，并能夠更好地應(yīng)對(duì)實(shí)際生產(chǎn)工作中所遇到的挑戰(zhàn)。
第四段：談培訓(xùn)理念的重要性。
在這次跟單員培訓(xùn)課程中，最深刻的感受是同時(shí)闡述了理論和實(shí)踐相融合的培訓(xùn)理念，這種理念是提高跟單員素質(zhì)和工作水平的先決之要。雖然在課堂上理論知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠起到很好的引導(dǎo)和作用，但其實(shí)只有通過(guò)與實(shí)際工作結(jié)合，才能走向更高的境界。因此，培訓(xùn)應(yīng)該注重實(shí)踐的體驗(yàn)，讓學(xué)員能夠深入到生產(chǎn)一線(xiàn)，親身體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的跟單員的現(xiàn)場(chǎng)操作，才能更好地掌握技巧和實(shí)操能力。
第五段：總結(jié)。
作為一名跟單員，要對(duì)自己的職業(yè)有著清晰和明確的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持勤奮、專(zhuān)注、謙虛的態(tài)度，不斷自我推廣。通過(guò)這次培訓(xùn)，我顯然地感覺(jué)到自己的能力和動(dòng)力有所提升，我成為了一個(gè)更專(zhuān)業(yè)的跟單員，我將會(huì)繼續(xù)努力，充分利用自己所學(xué)知識(shí)，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也相信，隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，將會(huì)引入更多更高效的培訓(xùn)方式，推動(dòng)公司的持續(xù)發(fā)展。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十六
培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)樣本能讓你事半功倍，下面分享【培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)優(yōu)秀3篇】，供你選擇借鑒。
3月15日至3月17日州局對(duì)全州科級(jí)干部進(jìn)行了培訓(xùn)，通過(guò)這短短3天封閉式的學(xué)習(xí)，使我能夠靜下心來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓我受益菲淺，下面就此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況談體會(huì)如下：
體會(huì)一：對(duì)民主集中制的認(rèn)識(shí)。民主集中制關(guān)鍵在于如何貫徹落實(shí)，作為基層縣局黨組如何貫徹落實(shí)民主集中制，我認(rèn)為重點(diǎn)要做好以下幾個(gè)方面工作：一是樹(shù)立一個(gè)共同目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任是認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線(xiàn)、方針、政策，帶領(lǐng)整個(gè)隊(duì)伍履行好鞏固黨的執(zhí)政地位、維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安、保障人民安居樂(lè)業(yè)的重大政治和社會(huì)責(zé)任。這是班子成員的共同目標(biāo)，也是共同利益。為了完成目標(biāo)任務(wù)，班子成員都應(yīng)努力工作，心往一處想、勁往一處使，這是班子成員的思想基礎(chǔ)。只有牢固打下都是為了共同目標(biāo)而以誠(chéng)相待的思想基礎(chǔ)，去掉私心雜念，班子成員之間才能更容易形成共識(shí)，更能凝聚人心、凝聚力量。二是“重大問(wèn)題”必須實(shí)行集體討論決定，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則和集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的議事規(guī)則辦理。在這種條件下可以使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的每一個(gè)成員只能在集體決定重大問(wèn)題的范圍內(nèi)開(kāi)展工作，同時(shí)避免重大事件一人說(shuō)了算的現(xiàn)象及以權(quán)謀私、營(yíng)私舞弊的現(xiàn)象。三是正確處理好班子成員中的兩個(gè)關(guān)系。一要正確處理好黨政之間的關(guān)系。在黨組班子內(nèi)部，黨組議事過(guò)程中，大家要平等議事，按規(guī)定做決策。二要要善于聽(tīng)取各種不同意見(jiàn)，既要敢于負(fù)責(zé)，又不搞個(gè)人專(zhuān)斷，充分發(fā)揚(yáng)民主，平等議事、集體決策，而且還必須負(fù)起主要責(zé)任，發(fā)揮核心作用，敢于和善于集中。只有這樣，才能聽(tīng)到班子成員的心聲，才能摸透情況，做出正確決定。四是要加強(qiáng)班子內(nèi)部民主監(jiān)督。就班子內(nèi)部而言，是否貫徹民主集中制，貫徹的情況如何，領(lǐng)導(dǎo)班子成員最有發(fā)言權(quán)，也最便于進(jìn)行監(jiān)督，因此要有意識(shí)的加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部對(duì)貫徹民主集中制的監(jiān)督，具體工作要通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部民主生活會(huì)的方式，充分發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)的方法、民主的方法，廣泛征求意見(jiàn)，對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員和班子整體堅(jiān)持民主集中制原則的情況進(jìn)行自我監(jiān)督和相互監(jiān)督，才能夠更好地貫徹和執(zhí)行民主集中制。
體會(huì)二：如何當(dāng)好副職。一是要當(dāng)好“一把手”的參謀和助手。一要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候出現(xiàn)，具體體現(xiàn)在“一把手”無(wú)法分身時(shí)、“一把手”不便出面時(shí)、“一把手”不必出面時(shí)。二要替“一把手”分憂(yōu)、到位不越位、講責(zé)任、講大局、講創(chuàng)新、講胸懷;三要成事不誤事、避免“壞事”、避免“誤事”、避免“多事”;二是要當(dāng)好分管工作的“主帥”。要獨(dú)當(dāng)一面但不能獨(dú)斷專(zhuān)行、要用心謀事但不能投機(jī)處事、要當(dāng)好配角但不能消極“守?cái)偂?、敢于任事、勇于亮短、?lè)于謙讓、善于放權(quán);三是要成為班子成員的合作者。不為分管工作講“特殊”、分工不分心、分合得宜、分合一體;不讓分管工作拖后腿、不使分管工作越了界;四是要當(dāng)好群眾心目中的領(lǐng)導(dǎo)者。五是要服從不盲從。服從于局部修正中、服從于善意的質(zhì)疑中、服從于靈活處置中。
體會(huì)三：牢固建立廉政這道防線(xiàn)。通過(guò)對(duì)預(yù)防職務(wù)犯罪、瀆職罪的學(xué)習(xí)以及到監(jiān)獄接受警示，這些看到和聽(tīng)到的對(duì)我震撼很大，回想這幾年來(lái)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)常說(shuō)我們稅務(wù)工作是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，我不以為然，通過(guò)這次學(xué)習(xí)和身邊一個(gè)又一個(gè)活生生的案例，回想這些年來(lái)的工作，讓我出一身冷汗，不禁想起前段時(shí)間熱播的電視劇《懸崖》中的一句臺(tái)詞：我現(xiàn)在天天好像站在懸崖上，稍不注意就會(huì)跌入萬(wàn)丈深淵。這句臺(tái)詞用到我們?nèi)粘９ぷ髦刑N切了，我們的工作就像天天站在懸崖上，“生”與“死”就在一念之間，因此，我們?cè)诟珊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，一定要加強(qiáng)對(duì)黨紀(jì)法規(guī)的學(xué)習(xí)，要牢固建立廉政這道防線(xiàn)，不去觸犯違法違紀(jì)這條高壓線(xiàn)，并且按照吳茂文書(shū)記和三位老師所說(shuō)的，我們?cè)谌魏螘r(shí)候,處理任何事情都要按照法律法規(guī)把握好一個(gè)度，這樣我們的一生才能平安、健康、幸福。
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)。
2014年6月7日到6月19日，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷(xiāo)售化裝品為主的私營(yíng)銷(xiāo)售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴(lài)的公司，一直以來(lái)在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿(mǎn)意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠(chǎng)家直接代理產(chǎn)品，并由專(zhuān)人對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠(chǎng)家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
十月剛剛過(guò)去，回想這一個(gè)多月來(lái)的客房見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂(lè)一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過(guò)這一個(gè)多月的工作，有收獲有成長(zhǎng)。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
2.管理方面，有人說(shuō)，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話(huà)一點(diǎn)也不為過(guò)，上要對(duì)主管負(fù)責(zé)，下要對(duì)員工負(fù)責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級(jí)、平級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，是需要通過(guò)的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是通過(guò)書(shū)本，還要通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己這方面的不足。
3.溝通方面，由于之前在五號(hào)樓工作，與八號(hào)樓的員工接觸不多，對(duì)他們不是非常了解?，F(xiàn)在來(lái)到八號(hào)樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個(gè)月來(lái)我加強(qiáng)與大家的溝通，對(duì)每個(gè)員工都有了一定的了解。但是由于八號(hào)樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個(gè)人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個(gè)大班組。
4.與客溝通，做了領(lǐng)班后，與以前做接待時(shí)與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領(lǐng)班，現(xiàn)在要獨(dú)擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿(mǎn)和疑問(wèn)，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的形象和利益。這一個(gè)月來(lái)也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)客人的住店感受到解決向客人索賠問(wèn)題、投訴問(wèn)題。開(kāi)始覺(jué)得很難，不知怎么開(kāi)口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂(lè)。
領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，通過(guò)這一個(gè)月來(lái)的實(shí)踐，感覺(jué)的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來(lái)的兩個(gè)月，我會(huì)更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。
跟單培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十七
第一段：介紹物流跟單員的工作職責(zé)和重要性（200字）。
物流跟單員是物流行業(yè)中不可或缺的重要角色之一。他們負(fù)責(zé)處理物流運(yùn)輸過(guò)程中的各種文件和單證，并負(fù)責(zé)與貨主、承運(yùn)商和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，確保貨物的安全和準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。物流跟單員需要具備良好的組織和溝通能力，善于協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題，嚴(yán)密的工作態(tài)度和快速的反應(yīng)能力，以及對(duì)物流行業(yè)的深入了解。
我曾參加過(guò)一次物流跟單員的培訓(xùn)課程，這次經(jīng)歷讓我受益匪淺。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了物流運(yùn)輸過(guò)程中常見(jiàn)的文件和單證，包括提貨單、運(yùn)輸合同、發(fā)票等等。我們學(xué)習(xí)了如何準(zhǔn)確填寫(xiě)和處理這些單證，并掌握了合理運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)提高工作效率的方法。此外，我們還學(xué)習(xí)了關(guān)于貨物包裝和倉(cāng)儲(chǔ)管理的知識(shí)，以及對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)和行業(yè)規(guī)則的了解。通過(guò)模擬實(shí)踐和案例分析，我們更深入地了解了物流跟單員需要具備的各項(xiàng)技能和素質(zhì)。
在物流跟單員培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了物流運(yùn)輸過(guò)程中每一個(gè)細(xì)節(jié)的重要性。準(zhǔn)確填寫(xiě)和處理各種單證能夠降低貨物出錯(cuò)、丟失和延誤的風(fēng)險(xiǎn)，提高物流效率。同時(shí)，與相關(guān)方的有效溝通和協(xié)調(diào)也是關(guān)鍵。通過(guò)培訓(xùn)，我意識(shí)到了要成為一名優(yōu)秀的物流跟單員，不僅需要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，還需要具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力和應(yīng)變能力。在日常工作中，要保持對(duì)市場(chǎng)信息和行業(yè)規(guī)則的敏感性，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化供應(yīng)鏈。
第四段：展望物流跟單員的發(fā)展空間和未來(lái)挑戰(zhàn)（250字）。
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展和供應(yīng)鏈的日益復(fù)雜化，物流行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。物流跟單員需要不斷更新知識(shí)和技能，保持對(duì)市場(chǎng)的敏感性和創(chuàng)新思維，才能適應(yīng)行業(yè)的快速變化和發(fā)展。同時(shí)，物流跟單員還需要面對(duì)國(guó)際間的貿(mào)易壁壘和復(fù)雜的國(guó)際物流政策，因此需要具備跨文化交流和合作的能力。未來(lái)，物流跟單員的角色將更加重要，為企業(yè)提供高效、安全和可持續(xù)的物流解決方案。
第五段：總結(jié)物流跟單員培訓(xùn)的重要性和我的發(fā)展打算（250字）。
物流跟單員的培訓(xùn)是提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展的重要途徑，我深刻意識(shí)到了這點(diǎn)。通過(guò)培訓(xùn)，我掌握了物流運(yùn)輸過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)和技能，并加強(qiáng)了綜合素質(zhì)的提高。我計(jì)劃在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，積極參與行業(yè)內(nèi)的交流和研討，不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)。我相信，通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我將成為一名優(yōu)秀的物流跟單員，為企業(yè)提供卓越的物流服務(wù)。
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