雙十一營銷活動策劃方案(精選21篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-17 07:25:14
雙十一營銷活動策劃方案(精選21篇)
時間:2023-11-17 07:25:14     小編:紫薇兒

制定方案需要充分調研和分析,以便找到最佳解決方案。方案的實施需要明確責任人和時間表,以確保計劃有序推進。接下來,我們將介紹一些行業(yè)領先者的方案實踐和經驗總結。

雙十一營銷活動策劃方案篇一

一、活動宗旨:

堅持公平、公開、公正的組織原則,通過自由和浪漫的活動形式,為青年男女擇偶和選擇愛情搭建平臺。

二、活動主題:雙十一尋夢緣,愛在。

三、活動時間:

四、活動地點:xx公園內。

五、參與對象:

在xx市內工作和生活,年滿20周歲,熱愛生活、品行端正、遵紀守法、具有正確的婚戀觀、職業(yè)相對穩(wěn)定的青年男女均可報名。

六、報名要求:

(1)每個參加相親大會的人需提供2張2寸免冠彩照,并填寫報名表。

(2)報名者需提供個人身份證、畢業(yè)證原件及復印件各2張。

(3)采取近到各社區(qū)居委會辦公室報名,再匯總到居管辦的報名方式。

七、相親大會活動日程:

1、主持人介紹活動形式、內容及參加人員活動區(qū)域劃分。

2、xx街道致辭。

3、文藝演出。

4、猜謎者到謎語區(qū)參與有獎競猜、交友、設兌獎區(qū)。

5、公園西側設相親長廊。參與者可通過逛長廊方式,查閱信息,尋找意中人。

6、請相親成功者上臺發(fā)表愛情感言。

7、相親成功者共同放飛愛心氣球。

雙十一營銷活動策劃方案篇二

三、商品報名:。

1.雙11報名要求指標90%是怎么回事?

答:是指標數(shù)值高于10%不低于商家整體排名的90%,后臺售后指標高于10%即可!

答:dsr評分為營銷活動的基準準則,如不滿足則不可以。

答:同行業(yè)商家對比排名,沒有具體數(shù)值,比如按照一個數(shù)值取排名等,只要達到名次即可。至于名次的排列要看類目商家的競爭了。

答:只要通過雙11的海選報名,就可以進行商品打標,海選資格通過后,才能進行會場的報名。

5.天貓店鋪如果想報名參加2016年的雙十一,售后綜合指標﹤10%能報名參加嗎?

答:營銷基準規(guī)則嚴格執(zhí)行的,所以是不可以的!

6.運費險是必須簽的嗎?什么時候簽,在哪里簽?

答:“天貓雙十一”運費險是為了降低雙十一當天出售商品后期的糾紛,天貓建議合作方商家簽署該協(xié)議、并作為商家與天貓開展本次雙十一合作的前提條件。

但是針對部分類目(虛擬類目、機票、酒店、醫(yī)藥、生鮮、酒水、大家電、廚房電器、家裝新車/二手車、輪胎、輪轂、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、基礎建材、電子/電工(指蓄電池/變壓器/電線)、裝修設計/施工/監(jiān)理、天貓國際商家、珠寶/鉆石/翡翠/黃金),目前的保險產品并不適用,因此該部分類目的商家將不會產生運費險費用,相應的運費險協(xié)議天貓與商家一致同意并不生效。

7.后期退出運費險,普通運費險是否也會退出?

答:請小二告知商家:待活動結束之后再退出運費險,普通運費險也會失效。請您了解。

8.未能成功入選的商家,是否還有機會再次報名參與海選?

答:不能,海選機會只有一次。

9.雙11購物狂歡節(jié),基準營銷規(guī)則的售后服務綜合指標是什么意思?

答:包括退款糾紛率、退款自主完結率、退款完結時長三項指標的一個綜合評估數(shù)據(jù),取值范圍為近28天,綜合指標以排名占比的形式展現(xiàn)與同行的對比;所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務綜合指標排名小于等于90%表示您必需打敗超過10%以上的同行營業(yè)商家,才能報名參與天貓營銷活動。

10.預售商品與正常商品有什么區(qū)別?

答:雙11預售商品和日常預售是一樣的,是定金+尾款的形式,正式商品就是雙11當天以雙11活動價格進行購買的商品。

11.參加雙十一活動的商品還可以同時報名聚劃算嗎?

答:參加2016年“1111購物狂歡節(jié)”的商品可同時參加同期的聚劃算,但正式活動的商品售價和聚劃算價必須一致;二者不一致時價格將會被同時強制修改為報名的最低價格;同時參加聚劃算的商品,請商家同時遵循聚劃算規(guī)則。

參加聚劃算秒殺活動的商品(如主題團/品牌團1元特價等),無法同時報名參加2016年“1111購物狂歡節(jié)”活動。即使同時報名2016年“1111購物狂歡節(jié)”,也將會被系統(tǒng)從天貓招商報名中清退出“1111購物狂歡節(jié)”活動。

明星+直播。

雙11晚會明星陣容+矩陣直播,打造超級ip,肩負拉新客戶、提升平臺整體流量和關注度重任。

在今天舉行的天貓雙11狂歡夜發(fā)布會上,阿里魚總經理應宏稱,今年晚會將引入更國際化的明星陣容,阿里巴巴集團旗下大文娛版塊,包括合一集團(優(yōu)酷土豆)、天貓魔盒、蝦米音樂、uc頭條、天貓客戶端、高德地圖等平臺,都將組成此次晚會的聯(lián)動直播矩陣,將雙11狂歡夜打造成一個類似美國“超級碗”的超級吸粉ip。

同時,今年的雙11晚會將推出手機電視直播的多屏互動,晚會全部硬廣收入都將回饋給消費者,讓消費者“看廣告,搶紅包。”

以上種.種表明,阿里都在不遺余力的狂撩電視、互聯(lián)網用戶,尋找新流量。

據(jù)了解,去年雙11晚會對新客戶產生了巨大的拉動率,新客日均提升3倍,峰值提升18倍,這種驚人的流量獲取能力是保證阿里去年雙11最終沖頂912億的基石,也是阿里下一財年業(yè)績增長重要的支持。

今年5月,在阿里魚的首次公開亮相上,阿里魚負責人稱,參與了ip關聯(lián)銷售的店鋪,天貓消費的新客戶占比達到70%以上,表明電商ip具備強大的拉新能力,ip有超強的吸粉能力,電商則對ip有超強的反哺能力。

正是基于這樣的趨勢判斷,阿里成立了阿里魚,專門針對10萬商家的ip變現(xiàn)平臺。今年,阿里魚總經理應宏也是雙11狂歡夜的總策劃。

據(jù)了解,上海家化最終以8000萬元拿下了2016年天貓雙11晚會的獨家冠名權,浙江衛(wèi)視今年將擔任官方合作電視臺,著名快嘴華少將擔任主持人。

淘寶論壇認為:千人千面的個性化推薦是今年天貓?zhí)嵘髁哭D化率的利器。

通過將千人千面這一阿里核武器開放應用到商家店鋪,重在為商家提高流量價值、提升轉化率,為消費者提供差異化的營銷和服務。

在服飾類商家溝通會上,阿里服飾類負責人介紹,今年的千人千面將分解到動脈級、靜脈級和毛細血管級的流量分發(fā)。其中,主會場、分會場是動脈級別的千人千面,重任在于大幅整體降低跳失率,保證大商家流量和銷量不受損情況下帶動全平臺增長;猜你喜歡、有好貨等導購型入口的千人千面重點在大幅提升導購效率;店鋪、詳情、微淘的千人千面重在提升店鋪的整體運營效率。

據(jù)了解,商家可以利用聚星臺對店鋪產品、圖片、廣告?zhèn)€性化設置千人千面。阿里方面稱,商家要重點關注個性化素材提交,把全店參加雙11的商品都報入系統(tǒng)。

此前,在腰部商家會上,阿里方面也表示,在今年的雙11備戰(zhàn)中,建議腰部賣家將策略重點放在貨品選擇和個性化玩法上。商家的個性化表現(xiàn)會作為進入會場的標準,包括會場圖片素材的提交、商品露出和轉化以及成交維度廣度等。

全渠道戰(zhàn)略。

全渠道是今年雙11銷量的刷新陣地,扶持60多家,強調門店發(fā)貨。

自去年雙11部分品牌已經開始嘗試全渠道打通。過去一年,一方面阿里在不遺余力的洗腦品牌打通線上線下;另一方面,大型的品牌商也在全力嘗試打通線上線下貨品、會員體系,實現(xiàn)線上下單,門店配送,如綾致集團、gap、優(yōu)衣庫等門店布局密集的品牌在過去一年中都嘗試過線上線下打通,茵曼等誕生于線上的淘品牌也開起了線下店。

事實上,線上線下各自的渠道銷量都已遇到了瓶頸,尤其對服飾類目來說,線下天然體驗性好缺流量,線上缺體驗導致客單價難以提升。為了尋找新的增長,打通線上線下,通過增加用戶體驗和便利性,將線上線下用戶互相引流,刺激消費,實現(xiàn)增長是品牌和阿里等電商平臺共同的追求。

今年雙11,針對服飾類目,阿里特別強調全渠道戰(zhàn)略,據(jù)阿里方面透露,目前已經打通了30多家,預計將打通60多家作為扶持商家,給予流量傾向。

業(yè)內人士分析,每年的雙11,不但是阿里當年業(yè)績的最大保障,也是下一財年阿里增長的重要方向布局。過去一年阿里對品牌全渠道的洗腦效果并不顯著,天貓的喵街也僅僅停留在跟線下百貨商場的合作層面,未能真正打通到品牌級別。以雙11的即時利益為誘餌,拿下品牌線上線下打通這一局也是阿里慣用的戰(zhàn)術。

跨店聯(lián)動、流量轉化。

推多門檻跨店滿減優(yōu)惠玩法,提升促銷聯(lián)動和流量轉化。

了解到,今年雙11的營銷玩法包括平臺級、行業(yè)級和商家工具,平臺級將有全場滿返、雙11購物券滿減活動;行業(yè)級別的將有預售、花唄分期等方式;商家自己則有買n免1、搭配寶、贈品寶、特價寶等多重玩法。

參與商家溝通會的某服飾品牌負責人透露,單店滿免、免單工具功能,在雙十一后半場提供相應會場,阿里會給予流量支持。

據(jù)了解,此前在淘寶66大促活動中,就曾嘗試了跨店鋪紅包促銷玩法。

備貨主打秋冬新款、商場同款。

在服飾類商家溝通會上,阿里服飾類負責人強調,今年雙11備貨要求商家以2016年秋冬新款為主,強調商場同款占比。

天貓服飾整合營銷負責人淇藍稱,在雙11中,秋冬服飾成交額占整體的60%,top主推款占成交額的一半,而今年雙11貨品仍會以應季為主,建議商家在活動前對店鋪主推款和top款做足準備。

天貓全球潮流盛典,將作為雙十一預熱期間時尚方向主推重點。

雙十一營銷活動策劃方案篇三

??(一)雙十一拼的不是當天,而是預熱。

??雙十一打的從來不是當天,整個期間60%-70%的銷量是在11月1日到11月10日這10天內完成,而雙十一當天能完成的銷量僅占30%-40%。

??(二)提高店鋪日銷水平是雙十一過后最重要的目標。

??店鋪最重要的是日銷能力而不是活動能力,因此雙十一當天最重要的目的不是為了賣貨和清倉,而是為了提高雙十一后的日銷水平。雙十一后,店鋪的日銷水平應該是雙十一之前的2倍甚至以上。

??(三)不貪,認清自己的能力。

??去年雙十一有不少大賣家積壓大量庫存是為什么?原因很簡單,就是一個「貪」字。淘寶小二為了沖擊業(yè)績,為了達成kpi拼命慫恿賣家備貨?!肛澞睢挂粍樱苍S本該xxw的目標,因為小二慫恿就備貨5000w,最直接的結果就是導致雙十一當天賣不出去,整個12月都在清庫存,來年節(jié)奏被打亂。

??本站推薦區(qū)域:

??作為賣家我們應該清楚意識到自己所在的位置,一定要量力而行,不要貪圖雙十一做多大規(guī)模。而是應該考慮雙十一之后我店鋪日常動銷能提高到一個什么樣的水平。

雙十一營銷活動策劃方案篇四

活動方案。

策劃,小編準備了以下文章內容,希望對你有所幫助。

活動背景:十一月十一日,是年輕人的一個另類節(jié)日,因為這一天的日期里面有連續(xù)四個“一”的緣故,這個日子便被定為“光棍節(jié)”。

“光棍節(jié)”,既非“土節(jié)”又非“洋節(jié)”,乃于上世紀九十年代初誕生于南京高校,是校園趣味文化的代表產品之一。隨著一批批學子告別校園,近兩年“光棍節(jié)”的氣氛,也漸漸向社會彌散。

《單身情歌》將成為這天的熱門歌曲,在“光棍節(jié)”,借這首歌唱出“找一個最愛的深愛的想愛的親愛的人來告別單身”,這唱詞,其實也是年輕人的愛情宣言。“光棍節(jié)”的熱鬧聚會是都市青年流行的慶祝形式。然而,卻也有很多學生尤其是大學生在這天夜里獨自醉酒,不醒人事。其中的種種原因不得不讓我們深思。

活動目的:在這個特殊的日子里大家聚在一起,一起討論一下大學生戀愛的利與弊,談戀愛在大學里究竟是必修還是選修,究竟該如何去修?又該如何處理好男女生之間的關系?在活動結束后,希望大家都能有一番收獲,對于交友問題也有個更深的認識,不再盲目也不錯過美麗的愛情。

活動時間:20xx年11月11日晚7:00——9:00。

活動開展:

一,主持人開場,對所到嘉賓至。

歡迎詞。

同時點明此次活動的目的,講解“光棍節(jié)”的由來。

二,集體觀看電子版愛情故事,烘托氣氛。

三,班委開場講話,討論會正式開始。

四,同學們和老師一起開始各抒己見,談談自己對大學生談戀愛的一些看法,以及自己一些親身體驗等。

五,小游戲,小節(jié)目表演。

六,指導老師為大家講述自己的一些獨特見解。

七,總結,晚會圓滿結束。

準備工作:

一,教室申請及布置。(生活委員負責)。

二,嘉賓邀請。(學習委員負責)。

三,活動主持(體育委員負責)。

四,活動現(xiàn)場氣氛調動(組織委員負責)。

五,活動中節(jié)目表演(文藝委員負責)。

六,活動前、中、后期宣傳(宣傳委員負責)。

七,總策劃,細節(jié)商議(團支書負責)。

八,活動整體把握(班長負責)。

活動參與者:06級計算機科學與技術2班全體同學。

(1)目標設定。

可能有人會問,這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的:去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論,估算了一個區(qū)間值,3500萬至5000萬,前者作為我們的保底目標,后者作為我們的沖刺目標,所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算,商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準備。由于當天是全場5折的活動,各項基礎準備資源再以*2要求來計算。

(2)商品準備。

“兵馬未動,糧草先行”,對于雙十一這場戰(zhàn)役,商品的重要性不言而喻,因為家紡的生產周期基本上在2個月,所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始,在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億,加上原有庫存的8000萬,線下商品可臨時調撥的4000萬,總計商品規(guī)劃為2.2億,按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細的分類,按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分,選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝,做成明星商品,同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關聯(lián)銷售商品,定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品,以保證當流量進來時,最大化的拉動銷量。

(3)物流/客服/系統(tǒng)準備。

此次雙十一活動淘寶商城非常強調用戶體驗,明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨,七天內發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單,4條流水線,4500平米的倉庫面積,7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求,預計將產生25-30萬單,我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線,按每天可發(fā)5萬單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盤點,以再次確定實際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名,分為售前售后二個部門,考慮到雙十一當天的咨詢的壓力,我們決定在活動當天將所有售前轉為售后,售前服務通過自動回復和自助購物來實現(xiàn),售后客服再分為幾個小組,下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款,并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓,同時在9月份聯(lián)系服務公司,另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接,對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復核,并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造,使之能完全匹配。

(4)主題策劃。

優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程,我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題,以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是百年一遇的六個一,在10.1國度假期,我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié),創(chuàng)意很好,但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋,一雙女拖鞋,一雙小拖鞋,共6個拖鞋來代表六個一,蘊含家庭的概念,但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”,即在全國11個城市征集當?shù)?1位會員去參加擁抱單身的活動,傳遞溫暖,同時配合淘寶的五折活動提出廣告。

口號。

“一半的價格,雙倍的溫暖”,運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上,加上我們一直在做的“一單一元,捐助盈江”的公益元素。

(5)淘寶溝通。

主題確定后,我們在10月10日左右去杭州,將。

策劃方案。

和活動的準備情況與淘寶家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同,他們希望我們將這個方案再提升一下,成為雙十一家紡類目的整體預熱活動,使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進來。于是我們將“擁抱單身”的概念進行擴展,從擁抱單身,延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學、擁抱同事,將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調下,共有12個家紡品牌參與這個活動,由第三方服務公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施,同時,我們聯(lián)系了天涯社區(qū),負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳,聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍,負責軟文的編寫和發(fā)布。最終,我們通過出色的主題方案和完備的各項準備,爭取到在預熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

(6)運營組織和安排。

在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成,包括:商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組,將根據(jù)活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段:重點工作在于商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預熱階段:重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群(最終100多個會員群在沖擊當天銷售時起了巨大的作用)、120xx名vip會員的電話提前通知。在活動執(zhí)行階段:重點工作在于活動當天與會員的互動,我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內容表、文案、圖片素材等,提前做好相關的準備。在活動后續(xù)的階段:重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表,每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進,協(xié)調和變更,確保執(zhí)行的效果。

(7)團隊激勵。

我們一直認為“要想讓顧客high起來,我們自己得先high起來”。在這次雙十一活動運營期間,我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長假過完后,我們把180多項工作任務都羅列出來,召集大家開了第一次動員會,向雙十一活動的參與工作人員(包括客服)詳細講解工作任務和要求,向大家表明雙十一活動的重要性。由于我們去年雙十一達成了日銷售2156萬的業(yè)績,位居商城第二,所以這次集團領導和淘寶商城都對我們非常關注,要求我們在今年沖刺商城第一。我們也覺得責任重大,務必要求大家竭盡全力。第二次是10月底,各項基本工作都已經準備差不多,但每天臨時變更的工作任務還有很多,大家也稍有疲態(tài),此時我們以鼓勵為主,表揚了在前期準備工作的表現(xiàn)突出的同志,同時提出要求,接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始,工作任務比前期更為緊張和繁重,希望大家全身心的投入,取消周六日,待活動完成后,后續(xù)再補(轉載自白領網:)休。第三次是11月8日,為了最終給大家大氣,我們制作了紅色橫幅,列上我們的活動主題和目標,舉行盛大的動員儀式,請所有人員上來簽名,同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行(為了及時快速的反應,并應對緊密突發(fā)情況,在每次大活動的時候,我們都有核心的運營人員入駐平臺方進行緊密配合),由于準備非常充分,大家都充滿信心,現(xiàn)場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛,我們在9日店鋪首頁banner位打出了“我們準備好了”的主題,展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度,得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評價。

一、

策劃書。

名稱:

二、活動背景:

隨著互聯(lián)網的發(fā)展,網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者,在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下,很多人從電商的市場潛力中看到了商機,也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,紛紛加入到電商這個行列中來。

由此帶來的影響是,即便淘寶的消費市場足夠大,但是競爭的激烈程度也越來越大。因此,在如今的淘寶環(huán)境中,如果沒有促銷活動的帶動,即便是品牌大店,也會很難守得住中小型網店價格戰(zhàn)的沖擊,銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一,無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,在這樣的情形下,淘寶店主們要開始繃緊神經,細致的做好排兵布陣了。

三、活動目的和意義:

在雙十一電商大促之時,利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額,最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動內容:

1、店面的裝修與整體感覺:對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排,盡量做到圖文并茂,時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛,調動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個:

(3)節(jié)后:體現(xiàn)“雙十一過去,但是促銷余熱還未褪去”,讓遲來的買家、或者關注本店的買家,還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,只是相較當日,必然要有很大的收斂,但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式:

(1)直接打折:原價300元,現(xiàn)價5折150元銷售,這種打折的方式是最簡單明了的,消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,即便是遇上全店幾折起的整店銷售時,就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面,但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

(2)買一送一:全場任意選擇一款寶貝,送另外一件寶貝,以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了,如果精明的消費者選擇得當,就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵:購買了一件寶貝后,發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務,必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大,但是很多消費者還是愿意買單的。

(4)滿就送:滿100元送10元優(yōu)惠券,滿200元送20元優(yōu)惠券,滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元,不符合優(yōu)惠的條件,那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐:這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝,搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝,更能拉動網店的銷售量。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計,這個方式是最受消費者歡迎的。

3、客服:

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多,在這個時候,就要求客服一定要把握好語句和回復速度,在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息,對買家的購買欲望也是一種促進。

4、售后:

當顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨,要及時、有禮貌,和善的處理,不要給顧客留下毛病,對物品的問題做出適當?shù)恼{解,是退貨還是協(xié)商,不要讓顧客找到淘寶網來維權。

一、20xx淘寶雙十一活動時間表。

8月5日,20xx年淘寶雙11雙12嘉年華活動正式啟動。(提前兩個月賣家開始就預熱了起來)。

8月15日—10月9日活動準備期。

9月10日—9月11日淘寶在杭州舉辦了賣家動員大會,針對此次雙11雙12大促進行動員。

9月10日—9月31日商家報名。

10月1日—10月30日商品報名。

11月1日—11月11日活動預熱期。

11月12日正式售賣。

二、20xx淘寶雙十一活動主分會場報名條件:

淘寶雙十一主分會場報名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票,收藏送紅包,設置無線端,淘金幣抵扣,大促承接頁,五折包郵。雙十一少了兩條必要條件。

1)全場五折版包郵:活動商品要求當前一口價的5折,且需要低于近期30天的最低拍下價格(非最終成交價)。

2)1212購物卷全場通用:參加活動的商品設置可以使用雙12購物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數(shù),200為上限)。而用戶通過各類小游戲獲得雙12購物卷。在雙12當天,商品活動價格可以再減去雙12購物券的金額來購買該商品。

3)設置無線店鋪及無線詳情頁:這點與雙11的要求一致,從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出,無線端設置確實有很大必要。

4)大促承接頁:主分會場鏈接到的頁面,可以裝修但不可以刪除。

三、20xx淘寶雙十一活動主分會場情況:

今年淘寶雙十一pc端與無線端分會場有所區(qū)別。在pc端此次共將會有154個會場,其中1個主會場、23個分會場、130個行業(yè)分分會場。而無線端講設置10個行業(yè)分會場。

其中pc段的分會場為:女裝、男裝、內衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機、運動戶外、汽車、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無線端的10個分會場為:女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運動、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。

四、20xx淘寶雙十一活動主分會場賣家激勵機制。

雙十一主分會場之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機制。不同會場間從低到高晉級,按會場從低到高晉級。其晉級順序為:行業(yè)分分會場樓層—行業(yè)分會場樓層—行業(yè)分會場海景房—主會場樓層—主會場海景房。

其中,在預熱期,以天為單位賽馬,根據(jù)全店加購情況安排會場展示。而在雙十一當天,以小時為單位賽馬,根據(jù)全店成交情況,以及紅包消耗總金額安排會場展示。

五、20xx淘寶雙十一活動紅包(購物券)用法簡介:

今年的淘寶雙十一紅包改名為1212購物券(原1212紅包),主要玩法是,通過淘寶網官方派發(fā),集市賣家在單個商品上設置,可在商品1212當天價基礎上再使用的紅包金額。

例子:a商家a商品(已報名參加雙十一活動商品)雙十一當天價格為200元,商家設置該商品可用1212紅包的金額為10元,若用戶有100元的1212紅包,那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購買該商品。當然,賣家最終收到的款項也是190元。如果用戶只有8元的雙十一紅包,則賣家最終將收到200-8=192元的款項。

也就是說賣家參與雙十一的每個商品都需要設置其能使用的雙十一紅包金額(淘寶官方推薦是商品的20%以下,紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù),且是200元以下)。而買家則主要通過完成官方的任務隨即獲得不同面額的1212紅包。

六、20xx淘寶雙十一活動無線端玩法簡介:

本次雙十一無線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無線各種渠道之外(見下圖),其中值得一提的店鋪寶箱互動游戲。當用戶瀏覽賣家在手機淘寶店的首頁或者店鋪承接頁時,有一定概率出現(xiàn)寶箱,用戶點擊寶箱后,即可在賣家設置的寶箱中抽獎。寶箱可中的獎品有優(yōu)惠劵,手機流量包,彩票等。(手機流量包:賣家出錢購買的手機流量包,用戶抽中后可以自己用也可以轉贈他人。)。

淘寶無線流量獲取方式。

七、20xx淘寶雙十一活動大促承接頁解析:

淘寶雙十一大促承接頁與雙十一的要求基本一致,所有報名雙十一的商家均可且必須設置大促承接頁。主分會場的著陸頁均為相應店鋪的著陸頁。賣家可以在店鋪首頁設置大促承接頁大圖以及大促承接頁的背景圖(主要是烘托雙十一活動氛圍)。

而大促承接頁的可選模塊為:店鋪優(yōu)惠模塊、1212預售商品模塊、1212促銷寶貝模模塊以及自定義內容區(qū)。以上四個模塊為商家可以選擇是否展示的(即商家可以編輯,修改及刪除的模塊)。而大促承接頁還有熱賣商品模塊,將自動提取店鋪熱賣的40個單品,賣家只可以調整順序而無法編輯及修改(即買家看到此處為該店鋪的實際情況)。

值得注意的是大促承接頁的pc端雖然將自動同步至無線端,但是自定義模塊不會同步到無線端。

送禮:預熱期間可以使用收藏有禮,提升商品權重。雙十一活動當天可以購買金額最高的用戶活動一份大禮,如送一部土豪金。

競猜:競猜活動也是淘寶賣家常用的方法,如新品上新后,可以發(fā)起銷售價格競猜,設置一個上下值,只要用戶所猜價格在這個值范圍內,即可享受5折的價格進行購買。

抽獎:抽獎促銷也是淘寶賣家常用的方法,抽獎時要注意公開公正公平,獎品要對大家有吸引力,這樣才會有更多的用戶對促銷活動感興趣。

優(yōu)惠劵:在消費者購買時,每消費一定數(shù)額或次數(shù),給用戶給優(yōu)惠券,會促使用戶下一次來你這里消費,當然也達到了促銷的目的。從十月份到雙十一預熱階段需要發(fā)放雙十一當天使用的優(yōu)惠劵,可以設置成三個等級,20元不限額丶50元丶100元限額使用。

不同的時間節(jié)點,使用的活動方式也是有一定的區(qū)別,比如,10月份和預熱期間,除了滿減,打折之外,優(yōu)惠劵和試用比較符合這個階段。

vip活動:vip活動有兩大目的,一是新會員招募,二是老會員回饋,其實這兩種方式的最終目的是帶來新會員,激活老會員,沉淀忠實會員。在十月份和雙十一預熱期間,vip活動要不斷是進行,如果會員基數(shù)比較大的店鋪,除了新會員招募之外,重點應該放在老會員激活方面。

雙十一營銷活動策劃方案篇五

一年一度的“雙十一”狂歡購物節(jié)又到來了,大家為期待了一年的購物狂熱期“光棍節(jié)”早已做足了準備,各行各業(yè)也在這期間大打促銷牌,為了迎合這么熱烈的購物氛圍和觀眾的熱情,東風標致肯定也不會錯過這個好機會,在這期間也瘋狂一把,購車低價大促銷,為的就是回饋廣大長期關注上饒標致的朋友,在活動期間推出了特別優(yōu)惠政策。

活動優(yōu)惠方案一:大定金有大收益。

參與條件:

客戶于10月15日-月11日訂車,并在11月30日前完成提車。

客戶收益:1500元現(xiàn)金折讓+高額余額寶收益。

活動優(yōu)惠方案二:天貓付定金500元抵扣線下車款1500元。

參與條件:

1.客戶于年10月15日-2016年11月11日訂車,并在11月30日前完成提車。

2.在線支付定金500元。

客戶收益:1500元現(xiàn)金折讓。

活動優(yōu)惠方案三:tmall雙十一東風標致購車夢想計劃。

參與條件:

1.客戶于2016年10月15日-2016年11月11日訂車,并在11月30日前完成提車。

2.在線支付定金500元。

客戶收益:1500元現(xiàn)金折讓并獲得夢想好禮(行車記錄儀)。

活動時間:2016年10月15日-2016年11月11日。

一個新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生:單日交易額達到9.36億元,超過購物天堂香港一天的零售總額,更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中,淘寶網實實在在展現(xiàn)了電子商務的人氣。

雙十一主要源于光棍節(jié),是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日,以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產生于校園,并通過網絡等媒介傳播,逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節(jié),1月11日和11月1日是中光棍節(jié),而11月11日由于有4個1,所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。

國家統(tǒng)計局抽樣調查顯示,目前出生人口男女比例近120:100,全世界最高。據(jù)推算,到,中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

一、關于雙十一客戶群的分析。

1、雙十一客戶群細分:

大學生,辦公室一族,多集中18歲~30歲之間。

雙十一客戶群特點:單身,時尚,娛樂。

雙十一客戶需求:心理自嘲,娛樂,愛情。

策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀。

活動目的:多店資源整合,借助雙十一為托管店鋪引進流量。

2、雙十一資源支持。

多店資源,產品線較豐富,具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊。

活動的賣點:

以店內折扣優(yōu)惠為核心賣點。

活動頁面秒殺送禮為輔助。

活動的整體引流構思。

由于對付費推廣的效果無法預估,各渠道也難以收集到數(shù)據(jù)(例如返利網,sns主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺溝通,調查),所以整體采用免費的軟文營銷和微博營銷。

流量入口分析:

推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博。

(關于淘寶店鋪流量跳轉到微博的解釋:由于淘寶網無法掛外網連接,所以利用關注進行跳轉為活動頁面引流。

引流方法:店鋪通過懸掛雙11活動預告的廣告圖,以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關注微博)。

為什么運用微博進行流量跳轉。

根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案。

活動主題及其概念。

光棍啦,時尚購物全場無理由3折。

傳播概念,以時尚光棍(推廣所用文案,圖片,包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點,利用各渠道對活動頁面進行傳播。

二、策劃案執(zhí)行流程概括。

1,10月11號-16號。

進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號,旺旺號,推廣所需的文案及圖片素材等)。

活動期間店鋪客服推薦活動的話術。

2,10月17號-31號。

所有推廣渠道開始推廣微博,并且微博同步開始運營。

3,11月1號-5號。

微博開始新的有獎轉發(fā),參加活動的店鋪開始上活動預告圖,將流量跳轉到微博。

上預告頁面,進行分享有禮活動,分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷。

4,11月6號-11號。

經過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù),挑選出優(yōu)質論壇進行軟文直接推廣頁面。

各渠道推廣宣傳首頁。

產品3折。

11.1號開始懸掛活動banner。

雙十一營銷活動策劃方案篇六

針對天貓的雙十一網購狂潮,如果說要出一個策劃方案,那么很簡單,立刻就可以搞定,比如說活動策劃方案,針對產品本身的爆款打造方案等等,都可以作為一個策劃案。

比如說,我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案,在接下來的雙十一投入幾個專展,或者上一個聚劃算。那么目標明確了,接下來該怎么辦?說白了,就是一整套流程走下來,那么什么算是活動策劃的一整套流程,下面,我就在這里大致的介紹下:

第一,選款。也就是說,用哪個商品去上活動?在選款的時候,要充分考慮到如果活動上去了,它的銷量會怎樣,這一步算是活動評估,因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產品去上活動吧,即便你想上,淘寶也不答應。所以,一般情況下,上活動的產品,都是本店銷售最火爆的產品,畢竟,銷售最好的,說明用戶接受度高,從本質上來講,是在說明市場的反應情況。

第二,活動價格計算。淘寶上活動,人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應了,你可以上活動,但前提是打5折,那你那時候就要計算了,如果打5折再包郵,會不會虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動,在價格方面,被淘小二擠出來的水分是非常多的,也就是說,人家見多識廣,看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價,所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好,所以,活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。

第三,店內營銷策劃。好歹上一次活動,總不能浪費了這個流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃,諸如滿就送、搭配套餐等等,這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講,有點不大情愿,為什么,因為凡是通過活動來購買的,基本上都是奔著活動產品來的。但是,這里有一個問題,顧客不買,不代表不能沒有。

第四,調貨。既然要上活動了,總要備貨備在這,總不能說賣完了再去進,那會就已經晚了。

第五,活動上線后的客服管理。搞過活動的同學應該清楚,比較好的活動上線了,那會你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶走人,要么客戶收到貨后在評價中說你幾句,你要知道,他說的話可是展示出來的,這總不大好。而且,即便你想神聊,也沒這個機會,你那電腦一直彈對話,你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看,好活動開始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面,你要把能想到的都寫上去,不要怕文字長。關鍵是,盡可能的回復客戶的疑問。

第六,發(fā)貨。根據(jù)活動大小,提前準備一些貨總要先打好包,這個很重要,不然,如果客戶一多,你發(fā)貨速度慢,就會影響到店鋪的評分,所以,這一點務必清楚。

第七,售后處理。發(fā)貨之后,客戶陸續(xù)就收到貨了,這時候,麻煩也就來了,各種各樣的評論都有,比如遭遇差評怎么辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問題。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容,而且,這個只是流程,作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)里面安排一個人員來負責,在何時何地做什么樣的工作,出現(xiàn)問題之后的內部協(xié)商機制是什么等等。

總之,如果是策劃案,必須注意一點,流程要完整,還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層。你要進入到情境中,因為是你策劃的,你需要什么樣的資源來配合你,在活動中會有什么樣的情況發(fā)生,你如何解決和避免等等都要說清楚,至少要有所防范,如此,便是一個簡單的策劃案。

雙十一營銷活動策劃方案篇七

“雙十一”已經進入倒計時,無論是天貓?zhí)詫毶啼仭⑦€是物流公司都在高薪“招兵買馬”,為年度電商大促銷做最后的沖刺。但不管如何,只有在雙十一當天成為“大贏家”,才能為之前的努力畫上完美的句號。

針對不同的消費心理,進行差異化的營銷策略制定。根據(jù)消費者的熱情程度,可以把“雙十一”分成三個階段,第一階段就是從零點開始的第一個小時,這時的支付寶金額將達到全天峰值,因此這個時間節(jié)點可定義為“瘋搶期”。第二階段是之后一直到傍晚18點,考慮到此時消費者普遍顯示出趨于冷靜的心態(tài),因此可將這個時期定義為“理性期”。據(jù)往年的數(shù)據(jù)分析來看,這一階段支付寶成交金額的曲線一直保持著較為平穩(wěn)的小幅波動,每小時的平均成交金額已經不足“瘋搶期”的一半。第三階段,在最后6個小時稱為“掃尾期”,成交曲線又會呈現(xiàn)出直線攀升的態(tài)勢。為此,資深網絡運營師符劍新對“雙十一”如何分階段進行營銷進行了簡要分析。

符劍新:在消費者的瘋搶階段,可以通過實時銷售數(shù)字的發(fā)布來促使買家抓緊時間下單;同時通過在首頁設置導購鏈接來幫助消費者第一時間找到商品并下單;除此以外,店鋪還可以整理出第一階段銷量的產品排行榜,為猶豫不決的客戶提供參考。

在消費者進入理性階段后,消費者由狂熱購物逐漸恢復理性,不少顧客會貨比三家,開始尋求更多的優(yōu)惠,而不是盲目下單。在這十多個小時里,商家要隨時根據(jù)店鋪的流量情況、買家購買轉化情況以及買家購物反饋,調整店鋪頁面和產品設置,這就要求商家需要提前準備好多套店鋪頭圖素材及廣告素材以作更換備選,在這個階段可以使用多重優(yōu)惠、組合優(yōu)惠和購物抽獎等額外優(yōu)惠促銷。

最后,對于后期6個小時的掃尾階段可以采取不同的營銷模式,此時針對消費者怕錯過的心理,可以將店鋪宣傳的重點落在:熱賣寶貝人氣銷量展示、限時搶購等方面。此外,在大促銷的最后時刻,及時更新“雙十一”后續(xù)配送服務的告知以及后續(xù)優(yōu)惠活動的預告,從而讓雙十一的余溫帶動店鋪之后的銷售額。

雙十一營銷活動策劃方案篇八

??首先,雙十一從運營角度來說,不應該作為一個整天規(guī)劃,而是要分成四個時間段:a、0:00-3:00;b、8:00-16:00;c、16:00-20:00;d、20:00-24:00。每個時間段,商家之間的pk重點是不一樣的,可能玩了多次雙十一的賣家都沒想明白。

??a、0:00-3:00這個時間段拼的是預熱。

??這之前講過預熱決定整個店鋪60%-70%的銷量。預熱的核心目標是收藏量,具體包括:你發(fā)了多少優(yōu)惠券,有多少人收藏了你的店鋪,收藏了你寶貝,關注了你店鋪,以及把寶貝添加了購物車。這樣,消費者才有可能來你店鋪購物。

??預熱階段,添加到購物車是一個非常重要的環(huán)節(jié),商家應該讓消費者盡可能從收藏添加到購物車,這樣才能更好的達成轉化。

??這段時間的消費者心理是什么?什么樣的消費者會熬到晚上0:00等著雙十一開閘來購買你的東西?「貪便宜」,是這個時間段內消費者最主要的心理,他們不愿放棄已領的優(yōu)惠券或者特殊便宜機會,他要在這個時間段內變現(xiàn)。

??舉個例子,針對老用戶可以通過發(fā)送短信,告知在2:00之前下單付款能獲得什么樣的折扣、獎勵等等。

??如何才能實現(xiàn)這20個豆腐塊出現(xiàn)在這個首頁呢?大家記住這句話「把別人的預熱期變成自己熱賣期」。11月1日到10日這個時間段,當別人都在預熱的時候,我們就開始賣,因為雙十一之前的銷量都會計入權重,銷量和權重上來了,排名也會跟著提高,當天帶來的自然流量是非??捎^的。

??雙十一當天銷量不計權重,淘寶搜索規(guī)則不會為了那一天而做更改,如果有小二告訴你雙十一當天銷量計權重,在淘寶官方沒有正式出臺新規(guī)之前,都是忽悠人的話!漫長的預熱期,如果你放棄賣貨,一味押雙十一當天,那你的自然搜索入口也會變得很少。如果雙十一當天你有那么多坑位,那雙十一之后,依然會帶來大量的搜索流量,這會讓大促后的日常動銷能力提高一個臺階。

??這個時間段,從消費者日常場景來看:開始收拾東西準備下班,在路上,在家吃晚餐、陪小孩寫作業(yè)等等。他們的時間嚴重碎片化。

??這個時間段內一般是做兩件事情:

??第一件事:拼資源。如果店鋪業(yè)績做的不錯,可以找小二要資源位,以標桿業(yè)績打動他。

??第二個事情:拼活動。把當天店鋪活動,商品活動,老顧客活動在這個時間段內形成小高潮,用大獎刺激(iphone6)消費者把碎片時間轉化為購物時間。

??最后這個時間段,雙十一馬上結束,這個時間段消費者會抓住最后時間段購買雙十一便宜和心儀的產品,擔心錯失最佳優(yōu)惠期。

??所以整個店鋪應該營造出緊迫的氛圍:雙十一倒計時,抽獎活動結束通知,熱賣寶貝即將售罄標簽……讓顧客進入店鋪來感覺錯了這個村就沒這個店的緊張感,加快促使下單。

??以上四個點,就是如何做好雙十一把握的大節(jié)奏。

雙十一營銷活動策劃方案篇九

雙十一即將到來,針對本次節(jié)日的到來,我們培訓機構也將參與到此次的大型促銷活動中來,具體策劃如下:

一、線上招生。

招生要兼顧線上、線下兩個方面,協(xié)同帶動。線上可以通過制作專題頁、廣告投放,而最方便快捷的,莫過于通過新媒體進行宣傳、招生??梢酝ㄟ^軟文傳播,結合社會實事、熱點話題;也可以通過硬廣,但要把培訓機構的優(yōu)勢凸現(xiàn)出來??梢酝ㄟ^h5頁面進行傳播、擴散,也可以通過策劃一些活動,如發(fā)放優(yōu)惠券、代金券以及借助于一些小游戲等,吸引家長參與其中,但主題一定要新穎、操作一定要簡便易行。

1.手機報名享優(yōu)惠。

手機報名,時間設置成1周,一周以后,手機報名活動自動關閉。

為了讓招生活動有立竿見影的效果,還需要使出必殺技——手機報名有優(yōu)惠/有禮物,比如:

前10名報名的享有8折優(yōu)惠。

前50名報名的享有9折優(yōu)惠。

前100名報名的可領取200元代金券。

前200名報名的,都將獲得印有培訓機構logo的書包一個。

家長通過手機報名,只需填寫:學員姓名、年齡、手機、推薦人四項信息即可。

這個推薦人可以是老師,也可以是家長,培訓機構需要給成功推薦生源的家長或老師一個小禮物作為感謝。通過這種方式,可以輕松地統(tǒng)計出來各位老師在招生上都做出了多少貢獻。

三、線下宣傳。

這是最傳統(tǒng)的推廣方式,也是常玩常新的一種方式。

1.到商場、超市投放宣傳資料。

2.聯(lián)合小區(qū)做宣傳活動。

3.到超市商場小區(qū)設置招生咨詢點。

4.先試聽課程。

5.贈送禮品。

6.異業(yè)合作。

四、注意事項。

1.宣傳頁的發(fā)放。

首先,宣傳頁的制定不僅要精美,彰顯培訓機構實力和特色,還應具體,如培訓機構特色方面,可以采用表格對比方式,相對普通培訓機構形成一目了然的優(yōu)勢,表格的子項包括:班容量、教育理念、特色課程、硬件設備等。

其次,為了增加收到宣傳單的家長走進培訓機構進一步了解的機會,這樣,既能增加家長對宣傳頁閱讀的興趣,又提高了家長走進培訓機構、對培訓機構進一步了解的機會。

2.口碑營銷。

其實家長就是的招生宣傳,只要和家長建立了良好的關系,讓家長覺得在培訓機構,他們的孩子在按照他們理想的方向發(fā)展,培訓機構自然就有了口碑,通過各個家長進行宣傳,培訓機構的生源自然就有了。

五、招生時間。

各班老師可以根據(jù)自己的時間進行安排或機構統(tǒng)一組織(周六、日、下班后)。

六、招生指標。

根據(jù)培訓機構生源情況,每位教師招生指標人數(shù)10人。

七、宣傳事項。

1.宣傳地點設置。

2.宣傳人員分配(可分區(qū)域)。

3.招生簡章。

4.招生時間。

5.招生橫幅。

6.登記表格。

雙十一營銷活動策劃方案篇十

十一月十一日,是年輕人的一個另類節(jié)日,因為這一天的日期里面有連續(xù)四個“一”的緣故,這個日子便被定為“光棍節(jié)”。

“光棍節(jié)”,既非“土節(jié)”又非“洋節(jié)”,乃于上世紀九十年代初誕生于南京高校,是校園趣味文化的代表產品之一。隨著一批批學子告別校園,近兩年“光棍節(jié)”的氣氛,也漸漸向社會彌散。《單身情歌》將成為這天的熱門歌曲,在“光棍節(jié)”,借這首歌唱出“找一個最愛的深愛的想愛的親愛的人來告別單身”,這唱詞,其實也是年輕人的愛情宣言。“光棍節(jié)”的熱鬧聚會是都市青年流行的慶祝形式。然而,卻也有很多學生尤其是大學生在這天夜里獨自醉酒,不醒人事。其中的種種原因不得不讓我們深思。

在這個特殊的日子里大家聚在一起,一起討論一下大學生戀愛的利與弊,談戀愛在大學里究竟是必修還是選修,究竟該如何去修?又該如何處理好男女生之間的關系?在活動結束后,希望大家都能有一番收獲,對于交友問題也有個更深的認識,不再盲目也不錯過美麗的愛情。

2019年11月11日晚7:00——9:00。

一,主持人開場,對所到嘉賓至歡迎詞。同時點明此次活動的目的,講解“光棍節(jié)”的由來。

二,集體觀看電子版愛情故事,烘托氣氛。

三,班委開場講話,討論會正式開始。

四,同學們和老師一起開始各抒己見,談談自己對大學生談戀愛的一些看法,以及自己一些親身體驗等。

五,小游戲,小節(jié)目表演。

六,指導老師為大家講述自己的一些獨特見解。

七,總結,晚會圓滿結束。

一,教室申請及布置。(生活委員負責)。

二,嘉賓邀請。(學習委員負責)。

三,活動主持(體育委員負責)。

四,活動現(xiàn)場氣氛調動(組織委員負責)。

五,活動中節(jié)目表演(文藝委員負責)。

六,活動前、中、后期宣傳(宣傳委員負責)。

七,總策劃,細節(jié)商議(團支書負責)。

八,活動整體把握(班長負責)。

16級計算機科學與技術2班全體同學。

雙十一營銷活動策劃方案篇十一

聚劃算:挑選3款產品(顧家支持)上聚劃算活動。

2.活動時間:2016.11.11凌晨一點至24點。

宣傳語:全場五折還包郵哦!

由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限,我們旗艦店開業(yè)才1個多月,還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會,在店鋪內推出相應活動,在這次瘋狂網購中分一杯羹。

1.好評送消費券。

2.收藏拿雙十一紅包或者是淘金幣。

3.關注有好禮。

1.直通車引流。

2.店鋪活動通告。

3.寶貝描述通告。

4.幫派社區(qū)宣傳。

5.旺旺簽名活動預告。

6.淘客聯(lián)盟。

美工:做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁,設計以“雙十一”為主題的首頁,以及活動廣告圖片。

網絡:檢查促銷軟件設置??旖荻陶Z和自動回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)。

倉庫:發(fā)貨員備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準備!確保庫存準確,避免缺貨。準備好打印機及相關材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

文案:提煉活動廣告宣傳語。

推廣:刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設置的折扣,互聯(lián)網上關于泰豐家紡的網頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。

(2)根據(jù)預期銷售規(guī)模,做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗,提高速度和效率。

(4)務必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點,清晰庫存規(guī)模,并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。

按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量。

(5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算。

(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。

(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求,特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。

雙十一營銷活動策劃方案篇十二

如果說要出一個策劃方案,那么很簡單,立刻就可以搞定,比如說活動策劃方案,針對產品本身的爆款打造方案等等,都可以作為一個策劃案。

比如說,我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案,在接下來的雙十一投入幾個專展,或者上一個聚劃算。那么目標明確了,接下來該怎么辦?說白了,就是一整套流程走下來,那么什么算是活動策劃的一整套流程,下面,我就在這里大致的介紹下:

第一,選款。也就是說,用哪個商品去上活動?在選款的時候,要充分考慮到如果活動上去了,它的銷量會怎樣,這一步算是活動評估,因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產品去上活動吧,即便你想上,淘寶也不答應。所以,一般情況下,上活動的產品,都是本店銷售最火爆的產品,畢竟,銷售最好的,說明用戶接受度高,從本質上來講,是在說明市場的反應情況。

第二,活動價格計算。淘寶上活動,人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應了,你可以上活動,但前提是打5折,那你那時候就要計算了,如果打5折再包郵,會不會虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動,在價格方面,被淘小二擠出來的水分是非常多的,也就是說,人家見多識廣,看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價,所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好,所以,活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。

第三,店內營銷策劃。好歹上一次活動,總不能浪費了這個流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃,諸如滿就送、搭配套餐等等,這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講,有點不大情愿,為什么,因為凡是通過活動來購買的,基本上都是奔著活動產品來的。但是,這里有一個問題,顧客不買,不代表不能沒有。

第四,調貨。既然要上活動了,總要備貨備在這,總不能說賣完了再去進,那會就已經晚了。

第五,活動上線后的客服管理。搞過活動的同學應該清楚,比較好的活動上線了,那會你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶走人,要么客戶收到貨后在評價中說你幾句,你要知道,他說的話可是展示出來的,這總不大好。而且,即便你想神聊,也沒這個機會,你那電腦一直彈對話,你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看,好活動開始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面,你要把能想到的都寫上去,不要怕文字長。關鍵是,盡可能的回復客戶的疑問。

第六,發(fā)貨。根據(jù)活動大小,提前準備一些貨總要先打好包,這個很重要,不然,如果客戶一多,你發(fā)貨速度慢,就會影響到店鋪的評分,所以,這一點務必清楚。

第七,售后處理。發(fā)貨之后,客戶陸續(xù)就收到貨了,這時候,麻煩也就來了,各種各樣的評論都有,比如遭遇差評怎么辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問題。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容,而且,這個只是流程,作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)里面安排一個人員來負責,在何時何地做什么樣的工作,出現(xiàn)問題之后的內部協(xié)商機制是什么等等。

總之,如果是策劃案,必須注意一點,流程要完整,還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層。你要進入到情境中,因為是你策劃的,你需要什么樣的資源來配合你,在活動中會有什么樣的情況發(fā)生,你如何解決和避免等等都要說清楚,至少要有所防范,如此,便是一個簡單的策劃案了。

雙十一營銷活動策劃方案篇十三

“雙十一”即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動,以提高銷售額度。2015年11月11日前后,在淘寶上,眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動,2100萬人的集體瘋搶,150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!

由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限,我們旗艦店開業(yè)才1個多月,還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會,在店鋪內推出相應活動,在這次瘋狂網購中分一杯羹。

全場滿2元減1元(相當于全場五折)拍下即減!還全場包郵哦!宣傳語:陳慧琳告訴您:全場五折還包郵!活動時間:2015.11.11凌晨一點至24點。

目前我們店鋪共79款商品,其中55款是出廠價的2.5倍,22款式出廠價的2倍,2個特價款是出廠價的1.76倍。五折后只有兩個特價款會虧損,但是特價款圖片效果很差,基本不會帶來銷量。所以預計“雙十一”五折活動只會有不超過5%的傭金虧損。

預計“雙十一”當天10億的成交,80%的銷量集中在20%的大店鋪,我們屬于80%的中小店鋪范疇,共同分擔剩余的2億成交,平均到每個店鋪基本成交在5000元。我們的目標是達到平均值5000元。

美工:設計以“雙十一”為主題的首頁,以及活動廣告圖片。文案:提煉活動廣告宣傳語。推廣:刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設置的折扣,互聯(lián)網上關于泰豐家紡的網頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。

客服:做好活動內容細節(jié)解釋的快捷回復語。修改部分商品價格,發(fā)貨員:備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準備。

雙十一營銷活動策劃方案篇十四

(四)活動對象:的全體會員、邀請的嘉賓以及有興趣的路人。

(五)活動內容。

(1)全體會員合唱(單身情歌)開場。

(2)由外聯(lián)部朗讀光棍節(jié)宣言。

(3)玩游戲。

(4)由實踐部表演一個節(jié)目。

(5)抽獎環(huán)節(jié)。

(6)玩游戲。

(7)由辦公室、策劃部、宣傳部表演一個節(jié)目。

(8)在聯(lián)歡會的最后大家齊唱《陽光總在風雨后》。

游戲。

1、自我介紹。

姓名,最喜歡的一種水果,動物,植物等等,可增加難度,如不得重復之前說過的,要闡述喜歡的理由等.可幫助大家互相記住名字和特征.

2、紙杯傳水。

每個組出5個人站成一列,每人嘴上叼一只紙杯,然后從前往后傳水,不能用手,全憑嘴和頭的動作,在規(guī)定時間內按傳到最后的水的多少算勝負。

3、五毛和一塊。

道具:不需要;。

場地:稍微寬敞一點就可以,沒有特別要求;。

人數(shù):10幾個人就可以,人多些更好玩的。

人員:一定要有男有女,比例不限。

裁判:一名,負責發(fā)號司令。

規(guī)則。

在游戲中,男生就是一塊錢,女生則是五毛錢。

游戲開始前,大家全站在一起,裁判站邊上。裁判宣布游戲開始,并喊出一個錢數(shù)(比如3塊5、6塊或8快5這樣的),裁判一旦喊出錢數(shù),游戲中的人就要在最短的時間內組成那個數(shù)的小團隊,打比方說喊出的是3塊5,那就需要三男一女或七女或一男五女之類的小團隊。請記住動作要快,因為資源是有限的,人員也很少有機會能平均分配,所以動作慢的同志可能會因為少幾塊或幾毛錢而慘敗,所以該出手時就出手,看見五毛(mm)先下手為強;當然動作快的人員不要一味的拉人,有可能裁判叫的是3塊5,但你們團隊里已經變成5塊了,這時候你就需要踢人了,該狠心時就狠心,一般被無情踹出去的都是可憐的一塊。

游戲要領:反應要快,裁判一說出來錢數(shù),就要立刻知道分別由幾男幾女的團隊可以達到要求;動作也要快,搶五毛和踢一塊都要又快又狠。

雙十一營銷活動策劃方案篇十五

在雙十一活動前夕,我們要積極參加聚劃算、掏搶購等活動以增加我們的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。

二、

預熱:時間是11月1日至11月10日。

(

通過店鋪自主設計預熱活動頁面,包括首頁海報,店招,寶貝詳情頁,全部圖片以雙十一為主題元素,旨在營造雙十一購物狂歡氛圍,為活動打下基礎、儲備流量。

流量:直通車,鉆展,微淘,淘寶客,短信發(fā)送,老顧客喚醒等等。

設計好易拉寶、橫幅、主題海報,購買一些氣球和絲帶布置好整個辦公室,讓大家充分感受雙十一氣氛。

定做t-桖衫打線下移動廣告,部門全體統(tǒng)一著裝后合照做宣傳圖片。

正式活動:11月11日00:00~11月11日23:59。

圖片:店鋪活動主會場頁面,產品詳情頁關聯(lián)海報,微淘活動推廣海報,鉆展圖片,直通車圖片,店鋪首頁海報,店招,引導自主下單流程圖等。

接待室當天糖果、餅干、水果等食品不能少,緊張時刻不能讓大家餓肚子。負責人要安排好大家上線、休息。

三、

美工:做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

客服:售前x名+售后x名+客審x名(負責訂單審核和打印)確保電腦配置;確保打印機和相關材料(電子面單這類);確保公司網絡;檢查軟件設置??旖荻陶Z和自動回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)。

倉庫:確保庫存準確,避免缺貨。準備好打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,保證客服和出庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

(2)根據(jù)預期銷售規(guī)模,做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗,提高速度和效率。

(4)務必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點,清晰庫存規(guī)模,并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。

(2)對所有員工,尤其是訂單處理相關工作的員工,做完善的操作培訓及其他培訓。

(3)制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案,以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關安排。人員一定要調配好,刷單和客服方面都要計劃好兩到三個班次。當天是全體全天制,輪流在接待室休息。

按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量。

(5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算。

快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機調試、打印耗材(準備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度。

(3)如雙十一這種大型活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求,特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。

雙十一營銷活動策劃方案篇十六

可能有人會問,這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的:去年的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論,估算了一個區(qū)間值,3500萬至5000萬,前者作為我們的保底目標,后者作為我們的沖刺目標,所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算,商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準備。由于當天是全場5折的活動,各項基礎準備資源再以2要求來計算。

“兵馬未動,糧草先行”,對于這場戰(zhàn)役,商品的重要性不言而喻,因為家紡的生產周期基本上在2個月,所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始,在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億,加上原有庫存的8000萬,線下商品可臨時調撥的4000萬,總計商品規(guī)劃為2、2億,按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2、2億的商品做了詳細的分類,按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分,選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝,做成明星商品,同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關聯(lián)銷售商品,定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品,以保證當流量進來時,化的拉動銷量。

此次活動淘寶商城非常強調用戶體驗,明確規(guī)定參與的商家必需保證在二天內發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨,七天內發(fā)完全部的貨。去年我們一共是7萬單,4條流水線,4500平米的倉庫面積,7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求,預計將產生25—30萬單,我們在1、2萬平米的倉庫里安排了10條流水線,按每天可發(fā)5萬單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盤點,以再次確定實際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名,分為售前售后二個部門,考慮到當天的咨詢的壓力,我們決定在活動當天將所有售前轉為售后,售前服務通過自動回復和自助購物來實現(xiàn),售后客服再分為幾個小組,下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款,并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓,同時在9月份聯(lián)系服務公司,另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接,對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復核,并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造,使之能完全匹配。

優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程,我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題,以增強用戶的情感認知和價值認知。本次是百年一遇的六個一,在10、1國度假期,我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11、11單身節(jié),創(chuàng)意很好,但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋,一雙女拖鞋,一雙小拖鞋,共6個拖鞋來代表六個一,蘊含家庭的概念,但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”,即在全國11個城市征集當?shù)?1位會員去參加擁抱單身的活動,傳遞溫暖,同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格,雙倍的溫暖”,運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上,加上我們一直在做的“一單一元,捐助盈江”的公益元素。

主題確定后,我們在10月10日左右去杭州,將策劃方案和活動的準備情況與淘寶家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同,他們希望我們將這個方案再提升一下,成為家紡類目的整體預熱活動,使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進來。于是我們將“擁抱單身”的概念進行擴展,從擁抱單身,延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學、擁抱同事,將此次打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調下,共有12個家紡品牌參與這個活動,由第三方服務公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施,同時,我們聯(lián)系了天涯社區(qū),負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳,聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍,負責軟文的編寫和發(fā)布。最終,我們通過出色的主題方案和完備的各項準備,爭取到在預熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

在9月初我們成立了活動運營指揮中心,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成,包括:商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組,將根據(jù)活動的周期分為活動前期(9、15—10、31)、活動預熱(11、1—11、10)、活動執(zhí)行(11、11當天)活動后續(xù)(11、12—11、20)四個階段。在活動前期階段:重點工作在于商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預熱階段:重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群(最終100多個會員群在沖擊當天銷售時起了巨大的作用)、12000名vip會員的電話提前通知。在活動執(zhí)行階段:重點工作在于活動當天與會員的互動,我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內容表、文案、圖片素材等,提前做好相關的準備。在活動后續(xù)的階段:重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表,每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進,協(xié)調和變更,確保執(zhí)行的效果。

雙十一營銷活動策劃方案篇十七

在這個特殊的日子里大家聚在一起,一起討論一下大學生戀愛的利與弊,談戀愛在大學里究竟是必修還是選修,究竟該如何去修?又該如何處理好男女生之間的關系?在活動結束后,希望大家都能有一番收獲,對于交友問題也有個更深的認識,不再盲目也不錯過美麗的愛情。

十一月十一日,是年輕人的一個另類節(jié)日,因為這一天的日期里面有連續(xù)四個“一”的緣故,這個日子便被定為“光棍節(jié)”。

“光棍節(jié)”,既非“土節(jié)”又非“洋節(jié)”,乃于上世紀九十年代初誕生于南京高校,是校園趣味文化的代表產品之一。隨著一批批學子告別校園,近兩年“光棍節(jié)”的氣氛,也漸漸向社會彌散?!秵紊砬楦琛穼⒊蔀檫@天的熱門歌曲,在“光棍節(jié)”,借這首歌唱出“找一個最愛的深愛的想愛的親愛的人來告別單身”,這唱詞,其實也是年輕人的愛情宣言?!肮夤鞴?jié)”的熱鬧聚會是都市青年流行的慶祝形式。然而,卻也有很多學生尤其是大學生在這天夜里獨自醉酒,不醒人事。其中的種種原因不得不讓我們深思。

在每年的這一天,一直習慣過著單身的你是否感到寂寞、孤獨、繁忙的學習與生活你是否糟糕透了?你憂郁的眼神表露出了你對美好生活的向往!然而你卻無能為力。那么現(xiàn)在有一個好的機會,那就是來到“**09——2光棍狂歡之夜”釋放一下你久違的激情給自己一個機會好好的放松一下。

沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪漫。我們倡導健康、快樂、自信、時尚、讓生活可以更美好!不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動,首先請用一顆開放的心來體驗一下。我們將盡可能把快樂帶給美一個人。

:11月11日光棍節(jié)是所有單身年輕人的節(jié)日,也是所有單身朋友展示自己的舞臺。據(jù)說這個節(jié)起源于800多年前,也就是1111年11月11日,那天光棍總數(shù)達到創(chuàng)紀錄的8條。如今光棍節(jié)不僅是校園趣味文化的代表產品之一,更成為彌散于社會的一種文化形態(tài)。在這里,希望單身的兄弟姐妹能在我們的組織下?lián)]灑青春熱情,翻開人生新的一頁。

那一天讓我們一起度過,讓我們的笑容洋溢在“**09——2班光棍節(jié)的狂歡之夜”,成為我們刻苦銘心的記憶。

(一).11月11日晚19:00——22:00。

(二).活動地點:教學樓201(或401)教室。

(三).活動對象:**09--2班全體同學和...(待定)。

(四).特邀嘉賓:待定。

1.主持人開場,對所到嘉賓至歡迎詞。同時點明此次活動的目的,講解“光棍節(jié)”的由來。

2.所有人合唱《單身情歌》開場。

3.集體觀看電子版愛情故事,烘托氣氛。

4.踩氣球。一組出2-3個人,每只腳上都綁有氣球,讓他們一起出來互相踩,看到一定時間后哪個組的隊員腳上剩的氣球多。

5.連續(xù)完成吃蛋糕+喝啤酒+吹爆氣球,最后還要閉眼旋轉15圈速度最快者有獎。

6.讓同學用家鄉(xiāng)話說一段對白,越經典的越好哦。

比如:大話西游里的那個曾經有一段...

7.可以選兩排人,3個一組,其中兩個蒙上眼睛,然后喂對方食物(以柑橘為主),剩下能看的那人指揮.

8.(1)十個男生與十個女生速配:準備寫有小龍女,黃容等十個女俠的簽,讓男生來抽,男生分別為楊過,郭靖等。從而小龍女和楊過,郭靖和黃蓉等十對分別配成對。

(2)十對配好的分別演繹一段劇中有的故事情節(jié),看彼此之間的默契。

(3)十對之間進行悲傷情歌對唱大pk。把心中的不快釋放于悲傷情歌之中。讓臺下的觀眾也參與其中并贈送小禮品。

(4)評出最佳大俠和最佳女俠以及最收歡迎的一對,并頒發(fā)獎品。

9.寫紙條送祝福(各自以匿名方式寫在紙條上交主持人,然后叫大家輪流抽取,并大聲地念出祝福內容。)。

10.同學們和老師一起開始各抒己見,談談自己對大學生談戀愛的一些看法,以及自己一些親身體驗等。

11.指導老師為大家講述自己的一些獨特見解。

12.總結,晚會圓滿結束。

(1)教室申請及布置。

(2)嘉賓邀請。

(3)活動主持。

(4)活動現(xiàn)場氣氛調動。

(5)活動中節(jié)目表演。

(6)活動前、中、后期宣傳。

(7)總策劃,細節(jié)商議。

(8)活動整體把握。

(9)現(xiàn)場紀律和衛(wèi)生。

1.參與者獎品費以及小禮品費。

2.水果.酒.飲料.小吃等。

3.流動資金。

1.當晚一切活動以組織人員安排為準。

2.禁止一切粗俗、下流的言行與動作出現(xiàn),違犯者當場清理出局。

3.請男士們保持紳士風度。

雙十一營銷活動策劃方案篇十八

在每年的這一天,一直習慣過著單身的你是否感到寂寞、孤、繁忙的學習與生活你是否糟糕透了?你憂郁的眼神表露出了你對美好生活的向往!然而你卻無能為力。那么現(xiàn)在有一個好的機會,那就是來到“光棍狂歡之夜”釋放一下你久違的激情給自己一個機會好好的放松一下。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪漫。我們倡導健康、快樂、自信、時尚、讓生活可以更美好!不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動,首先請用一顆開放的心來體驗一下。我們將盡可能把快樂帶給每一個人。

為了促進協(xié)會成員之間的互相交流,和增強凝聚力與團結合作的默契。以及讓大家相互認識,釋放自己,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,增大信心。我們定于11月11日光棍節(jié)(所有單身年輕人的節(jié)日)開聯(lián)歡晚會,為單身的朋友么創(chuàng)造一個展示自己的舞臺。光棍節(jié)據(jù)說起源于800多年前,也就是1111年11月11日,那天光棍總數(shù)達到創(chuàng)紀錄的8條。如今光棍節(jié)不僅是校園趣味文化的代表產品之一,更成為彌散于社會的一種文化形態(tài)。在這里,希望單身的學子們能在我們的組織下?lián)]灑青春熱情,展示自己青春洋溢,活力四射的一面。

那天我們將一起恢地度過,讓我們的笑容洋溢在這“狂歡之夜”,成為我們青春歷程上的一段美好記憶。

(一)活動時間:20xx年11月11日晚上6:30-9:00

(二)活動地點:生活區(qū)c4樓前草坪

(四)活動對象:的全體會員、邀請的嘉賓以及有興趣的路人

(五)活動內容

(1)全體會員合唱(單身情歌)開場

(2)由外聯(lián)部朗讀光棍節(jié)宣言

(3)玩游戲

(4)由實踐部表演一個節(jié)目

(5)抽獎環(huán)節(jié)

(6)玩游戲

(7)由辦公室、策劃部、宣傳部表演一個節(jié)目

(8)在聯(lián)歡會的最后大家齊唱《陽光總在風雨后》

游戲

1、自我介紹

姓名,最喜歡的一種水果,動物,植物等等,可增加難度,如不得重復之前說過的,要闡述喜歡的理由等.可幫助大家互相記住名字和特征.

2、紙杯傳水。

每個組出5個人站成一列,每人嘴上叼一只紙杯,然后從前往后傳水,不能用手,全憑嘴和頭的動作,在規(guī)定時間內按傳到最后的水的.多少算勝負。

3 、五毛和一塊

道具:不需要;

場地:稍微寬敞一點就可以,沒有特別要求;

人數(shù):10幾個人就可以,人多些更好玩的

人員:一定要有男有女,比例不限

裁判:一名,負責發(fā)號司令

規(guī)則

在游戲中,男生就是一塊錢,女生則是五毛錢。

游戲開始前,大家全站在一起,裁判站邊上。裁判宣布游戲開始,并喊出一個錢數(shù)(比如3塊5、6塊或8快5這樣的),裁判一旦喊出錢數(shù),游戲中的人就要在最短的時間內組成那個數(shù)的小團隊,打比方說喊出的是3塊5,那就需要三男一女或七女或一男五女之類的小團隊。請記住動作要快,因為資源是有限的,人員也很少有機會能平均分配,所以動作慢的同志可能會因為少幾塊或幾毛錢而慘敗,所以該出手時就出手,看見五毛(mm)先下手為強;當然動作快的人員不要一味的拉人,有可能裁判叫的是3塊5,但你們團隊里已經變成5塊了,這時候你就需要踢人了,該狠心時就狠心,一般被無情踹出去的都是可憐的一塊。

游戲要領:反應要快,裁判一說出來錢數(shù),就要立刻知道分別由幾男幾女的團隊可以達到要求;動作也要快,搶五毛和踢一塊都要又快又狠。

(1)麥克風、音響、電等的租借:200元

(2)小禮品:(具體看拉的贊助)

(3)小零食的費用:200元

(4)制作邀請函的費用:50元

(5)海報,橫幅等的制作費用:150元

1、全體會員合唱(單身情歌)開場

2、由外聯(lián)部朗讀光棍節(jié)宣言

3、玩游戲

4、由實踐部表演一個節(jié)目

5、抽獎環(huán)節(jié)

6、玩游戲

7、由辦公室、策劃部、宣傳部表演一個節(jié)目

8、最后大家齊唱《陽光總在風雨后》互勉

前期宣傳:

一方面利用橫幅、海報等方式對本次活動進?宣傳,令一方面對貴公司的品牌、產品進行大力宣傳。

利用邀請函宣傳商家

現(xiàn)場宣傳:

在聯(lián)歡會中,進行商家與本次到會人員的互動環(huán)節(jié),派送由商家提供的小禮品以提高產品在學生心中的知名度,具體可由雙方商議確定。

雙十一營銷活動策劃方案篇十九

之所以策劃本次活動,是為了在天貓商城雙十一活動中分一杯羹的同時,宣傳我們的品牌,挖掘潛在的客戶。

光棍節(jié)是一種流行于單身青年的娛樂性節(jié)日。光棍節(jié)發(fā)源于校園,通過互聯(lián)網網民傳播開來,逐漸發(fā)展出一種叫光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié),中光棍節(jié)是1月11日和11月1日,因為11月11日有4個1,所以叫做大光棍節(jié)。而11月11日是大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計局調查顯示為,目前男女出生人口比例將近120:100,全世界最高。據(jù)推算,到2020年,中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

光棍節(jié)的起源有多種說法,廣為認可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日,光棍節(jié),源于這一天日期里有四個阿拉伯數(shù)字1形似四根光滑的棍子,而光棍在中文有單身的意思,所以光棍節(jié)是單身一族的一個另類節(jié)日,這個日子便被定為光棍節(jié)(one'sday)。于上世紀九十年代初誕生于南京高校,是校園趣味文化的代表產品之一。

大光棍節(jié)是:11月11日,小光棍節(jié)是:1月1日,中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。

a.與日劇增的龐大網民群體。

b.樂于接受新興購物方式的年輕群體。

c.追求更多實惠的居家群體。

20xx年11月11日零點,人們開始瘋狂了。剛開始一小時,淘寶商城交易額已達4.39億元,截至12日零點結束,淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元,為20xx年同日交易額的近4倍,淘寶網和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網民的購物狂歡日,據(jù)統(tǒng)計,gxg、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元,杰克瓊斯超3000萬元,b2c網站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過20xx萬元,另有38家過1000萬元、75家過500萬元。

同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個數(shù)據(jù):3000萬筆一天,1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機版當天突破1億。雙十一當天不單單是淘寶平臺,還有是商家、賣家,支付寶體系也經受住了考驗,這是第三個創(chuàng)新高的。

雙十一不僅在線上,更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體,從整體上營造了一個絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件,使信息落地,引發(fā)媒體的主動報道,使雙十一成為了一個真正的節(jié)日。

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進行工資的結算,在11日進行促銷活動,買家手中擁有更多可支配資金,提高買家的購買積極性和購買量。

b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進行尾貨處理,回籠資金,進行會計核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運作,因此對于達到或增加整體本年營業(yè)額以及利益的實現(xiàn),11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。

c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴展,作為一直一家獨大的淘寶網也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發(fā)展起來的電商平臺,因此淘寶網需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應的促銷活動,而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運作,讓淘寶網也加大了對淘寶商城雙十一購物節(jié)的重視。

d.電商與線下實體商戶之間與日俱增的競爭,致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案,獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于20xx年進行史上最為瘋狂的雙十一5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應的不二選擇。

隨著天氣的轉冷,消費者對家紡產品大量的需求,家紡市場開始進入旺季,此時正適逢雙十一、雙十二圣誕、元旦等一系列節(jié),正是做促銷活動的大好時機,提高這段時間的銷售額。xxx家紡是加拿大的一個品牌,進入中國市場有一段時間了,得到了中國消費者的一定認可,xxx家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時間,但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。

xxx在中國紡織之鄉(xiāng)南通設有工廠,依靠工廠設在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢,其在做品牌宣傳時還是相對較容易,能夠較快得到消費者的認同。因為直接向生產廠商進貨,所以在價格上有了一定的優(yōu)勢,產品樣式及品種也可以得到及時的更新及補足。有正規(guī)的代理權,是xxx家紡在天貓商城指定的唯一代理商。但是其做工和質量相較于國內的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產品薄利多銷,賺足人氣,贏得消費者好的評價,謀求在電子商務這個新市場的更長遠發(fā)展。

可能有人會問,這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的:去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論,估算了一個區(qū)間值,6萬至10萬,前者作為我們的保底目標,后者作為我們的沖刺目標,所有的推廣費用和活動投入按6萬來計算,商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬來準備。由于當天是全場5折的活動,各項基礎準備資源再以*2要求來計算。

兵馬未動,糧草先行,對于雙十一這場戰(zhàn)役,商品的重要性不言而喻,因為家紡的生產周期基本上在2個月,所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始,在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。我們將商品做了詳細的分類,按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分,選擇有深度的商品(200件以上)進行單獨的策劃包裝,做成明星商品,同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關聯(lián)銷售商品,定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品,以保證當流量進來時,最大化的拉動銷量。

此次雙十一活動淘寶商城非常強調用戶體驗,明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨,七天內發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單,500平米的倉庫面積,7天發(fā)完。今年根據(jù)5萬的發(fā)貨要求,預計將產生1200-1500單,我們在500平米的倉庫里安排了10條流水線,按每天可發(fā)500單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盤點,以再次確定實際的倉庫庫存。

我們現(xiàn)有客服12名,分為售前售后二個部門,考慮到雙十一當天的咨詢的壓力,我們決定在活動當天將所有售前轉為售后,售前服務通過自動回復和自助購物來實現(xiàn),售后客服再分為幾個小組,下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款,并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓,同時在9月份聯(lián)系服務公司,另行招募了10名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接,對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復核,并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造,使之能完全匹配。

雙十一營銷活動策劃方案篇二十

今年的“雙十一光棍節(jié)”即將到來,考慮我班男生、女生人數(shù)比例懸殊,特舉辦雙十一“模擬情侶”活動和男、女生性格差異知識搶答活動,以促進我班同學之間的'感情交流,豐富他們的校園生活,讓我們在學習知識(iq)的同時,提高我班同學的情商(eq)。

共赴11.11,交友萬歲

通過此次的活動,向班級同學宣傳大學生戀愛心理的相關知識,引導同學們正確的處理男女生之間的關系,幫助同學們樹立起正確的戀愛觀,理性的對待大學時代的愛情。

化學化工系20xx級材料化學四班

11月11日——13日

理科樓610教室

化學化工系20xx級材料化學四班全體學生

1、利用qq群、172校園活動網、同時由班干部在班級宣傳,讓同學們了解我們的活動主題和內容,以便于在活動期間同學們能積極參與。以及采集同學們對這次活動的看法。

2、主持人進行游戲說明,宣布游戲開始。

3、配對原則:

通過在各種游戲中男女生之間的默契度來進行“情侶”配對,以及男、女生性格差異知識搶答賽。

4、各隊“情侶”要在兩日之內完成規(guī)定的任務,一切任務需拍照片,以照片為憑證。

5、主持人頒發(fā)精美禮品,宣布活動結束。

雙十一營銷活動策劃方案篇二十一

增加團隊凝聚力和協(xié)作能力。

時間:11月11日晚7點(7點半)。

地點:酒吧(theladysun作為備用)。

收費方式:采取統(tǒng)一票價或者男士收費女士免費等標準(具體可協(xié)商)前期準備:

1.市場部周三前確定地點,談好具體事宜(包括酒水,小吃,場景布置等責任分配),并做好活動前的溝通交流工作,確定各項準備萬無一失。另外提前做好采購工作。

2.英翻負責對外國客戶的查找確認,以及與客戶的各種溝通問題,并做好統(tǒng)計規(guī)劃,列出具體名單,并在活動前一天開始保持聯(lián)系,確保到場率。(突發(fā)事件及時與各部門溝通,保證活動的順利進行)。

活動流程:

7點前所有工作人員到場,英翻部再次確認客戶到場時間并做好準備。若有需要專門接待的客戶,確認好到站時間然后派出一名英翻(或配一市場)將其接到店內;門口處設一英翻和一市場做接待,負責引領客戶登記入場和入場道具的分發(fā),務必讓客戶留下詳細信息并確認客戶經理,做好統(tǒng)計以便交接,兩人相互配合保持門口始終有人接待。其他兩名英翻負責與迎賓處交接,做好客戶溝通工作。市場部配合店家完成顧客需求,完成補缺工作。信息部負責照片的拍攝工作,并兼顧補缺工作。

7:30主持人宣布派對開始,念開場白,放音樂,舞會開始,5分鐘開場舞熱身(安排內部人員領舞帶動氣氛),迎賓回到活動中帶氣氛,仍保留一英翻和一市場在門口接待。

7:40主持人宣布第一個節(jié)目,自我介紹、才藝展示,結束后大家可互相認識走動,點餐,英翻部此時與客戶溝通交流,協(xié)助點餐,市場部負責跑腿,與英翻部形成密切配合,信息部抓拍各種活動照片。

8:15主持人宣布游戲環(huán)節(jié),誰是臥底,選出4-5個人(是當日情況而定,人員踴躍可適當添加人數(shù),人數(shù)不多可適當英翻人員頂上)。大約進行3-4輪,大約用時15分鐘左右;第二個游戲筆畫猜詞,可隨意兩人一組,現(xiàn)場組隊,贏得隊伍有驚喜大獎(如喝掉一瓶啤酒等),每組人限時1-2分鐘,從準備到結束大約共用時15分鐘;第三個游戲擊鼓傳花,大家圍坐成一圈,主持人敲打節(jié)拍,游戲人員傳遞氣球,敲打結束后氣球在誰手里就要接受懲罰(真心話大冒險或者吹一瓶啤酒等),用時15分鐘。市場部負責活動道具準備及活動順利進行和活動的安全。

9:10自由時間,大家可以通過游戲及前面環(huán)節(jié)的認識一起隨著音樂跳舞,也可隨意走動交談或者點餐,交換名片互送鮮花等。英翻負責交流,市場負責跑腿補缺。

9:30主持人宣布派對結束,大家一起合照留念。工作人員負責善后整理活動場地。

:英翻負責對信息進行整理,對客戶進行維護,市場對店家進行回訪,信息負責對照片進行整理。負責人開會整理各個部門的信息,對整個活動進行整體歸納,做出總結,并做出改進方案等。

人員安排:(具體分工會再做詳細表格)。

迎賓(2人),溝通交流(2人),攝影(1人),客戶統(tǒng)計安排及整體規(guī)劃(一人),入場簽到處安排道具派發(fā)及補缺靈活變通(2人),主持人(1人)。

*補充:若有人需要接送時(2人),活動開始后,人若不齊,迎賓回到活動中帶氣氛,留市場和英翻各一人在門口守候(1人);人若全齊,則都參與到活動中去。

【本文地址:http://www.mlvmservice.com/zuowen/12650501.html】

全文閱讀已結束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔