銀行工會工作總結(jié)及計劃（實用17篇）

在日常生活和工作中，我們都需要制定計劃來指導我們的行動，讓我們更有條理地去完成任務。如何制定一個優(yōu)秀的計劃是一個值得探討的問題。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行工會工作總結(jié)及計劃篇一

做好民主管理工作的關鍵是如何協(xié)調(diào)黨群、政群關系，而職工代表大會就是黨政與職工群眾直接溝通交流的有效渠道。建立和堅持職代會制度是《工會法》賦予我們的神圣職責，通過堅持職代會制度，既發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強央行工作透明度，又能切實維護職工合法權益。在民主管理工作方面我們主要抓了兩個方面的工作。

一是堅持召開職代會，并形成制度化、規(guī)范化。職代會制度在我轄已全面鋪開，全轄8個支行和中支機關從2002年至今堅持每年召開一次職代會，其中____已連續(xù)10余年堅持職代會制度，中支機關連續(xù)五年召開職代會。職工代表大會聽取和審議行長工作報告，工會工作報告，組織職工民主評議領導干部，認真研究落實職工代表的議案、審查行政經(jīng)費和工會經(jīng)費。

二是注重維護職工合法利益，認真落實職代會提案。我們注重實效，主要體現(xiàn)在議案的落實率比較高，近年來中支機關職代會列入大會議案共17項，已經(jīng)完成16項，1項正在落實之中，2005年中心支行系統(tǒng)職代會提案的落實率達到90%以上。中支機關通過職代會，解決了自學考試取得學歷的獎勵問題、增加保衛(wèi)人員的值班費、專業(yè)技術職稱聘任以及家屬樓洗澡難等問題；支行重視職代會提案的落實，撥出經(jīng)費及時維修了職工家屬樓。

通過認真落實職代會提案，既發(fā)揮工會參與民主管理、民主監(jiān)督職能，增強工作透明度，又切實維護了職工合法權益，為職工營造一個良好的學習和工作氛圍，實實在在地解決了職工的困難，調(diào)動了干部職工的積極性和創(chuàng)造性。

銀行工會工作總結(jié)及計劃篇二

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務。

此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

（二）學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信—用—卡（creditcard）業(yè)務，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

（三）了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

（四）總結(jié)實習經(jīng)過，并完成實習手冊，實習報告。

在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的＂苦練＂，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦—理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信—用—卡（creditcard）字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟，記賬，復核與出納。城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦—理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

銀行工會工作總結(jié)及計劃篇三

xx年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護;在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結(jié)構得到了調(diào)整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌，及時進行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性，很大程度地促進了業(yè)務的發(fā)展。

1 、探索嚴格管理和科學管理相結(jié)合的新路子，促進管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網(wǎng)點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴管和科學管理相結(jié)合，力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡和外部網(wǎng)站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡，實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡化、績效評估數(shù)據(jù)化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務，加強與客戶的溝通，成為推動業(yè)務發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領導的積極倡導下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于xx年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程，塑造服務品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。

2、開展“創(chuàng)一流服務，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務上檔次。年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

3、堅持“人才興行，以人為本”，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來，行領導著力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內(nèi)聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結(jié)開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。

此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關部門的好評。

三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足

1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

2、從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不不衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神 遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。

銀行工會工作總結(jié)及計劃篇四

一年來，工會在公司黨委的直接領導下，在上級工會的指導下，經(jīng)過各分工會全體會員的積極努力下，較好的完成了下列各項工作任務?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

根據(jù)我公司具體情況，為了適應電力行業(yè)新技術的發(fā)展提高電力員工的工作能力，按照上級部門要求，為了加強進網(wǎng)作業(yè)工作的管理，規(guī)范電網(wǎng)作業(yè)許可行為，保障供用電安全，xx電力集團從xx月xx日開始對從事電氣安裝，試驗，檢修，運行等作業(yè)的人員進行為期一周的崗位培訓，并邀請省電力管理部門的優(yōu)秀老師進行授課。

最后，我們利用xx月xx日至xx日兩天的時間對員工進行了考試，及格率為100%，員工們都通過考試并取得了《電工進網(wǎng)作業(yè)許可證》。這次培訓做到求真務實，理論和實踐相結(jié)合。既有老師生動的授課指導，又有精彩的現(xiàn)場演示。員工們?nèi)客ㄟ^考試，切實達到了實質(zhì)性的收獲。

同時，為了加強學習，我們還到黑山電業(yè)局進行學習參觀，取長補短，互通有無，加強精神文明建設，不斷提高員工的安全生產(chǎn)意識。為讓員工及時了解掌握國際國內(nèi)基本行業(yè)最新信息及動態(tài)，工會按時訂閱刊物，如：錦州日報，遼寧電力報，中國電力報等。通過這些刊物不斷加強員工的文化知識教育，形成了良好的企業(yè)文化氛圍。

建立健全工會各級組織是做好公會各項工作的保證，認真做好新會員的接收工作，不斷擴大會員隊伍，加強工會的財務管理，收好，管好，用好工會經(jīng)費。我們力求把有限的資金用在刀刃上，全年主要開資是：員工培訓，組織勞動，參觀學習，文化活動，員工福利，工會辦公費用等。真正做到工會經(jīng)費為生產(chǎn)服務，為廣大會員服務，絕不亂花一分錢。

1、協(xié)助行政部辦好員工福利，定時發(fā)放澡票，洗衣票。督促基層單位辦好食堂。今年各單位食堂都有很大程度改進，各單位員工都在員工食堂就餐，所吃的肉菜類都是綠色無污染食品，員工非常滿意。

2、為維護員工利益和股東權益為重點，落實各項福利待遇，公司出資53萬元統(tǒng)一換發(fā)四季制式工作服。

3、出資100萬元購買兩臺通勤大客車，為員工創(chuàng)造了舒適，優(yōu)越的工作條件和環(huán)境。至此，公司員工衣、食、住、行、用等，在現(xiàn)有條件下能夠滿足需要的各個方面，都得到了極大的改善，達到了前所未有的水平。

今年我們雖然做了一些工作，但距離組織的要求還存在一定的距離，主要有下面幾個方面：

1、要加強分工會干部政治，業(yè)務學習，盡快提高工作能力。

2、要加強工會的職能，積極開展各項勞動競賽。

3、要及時收集員工意見，以確保員工的合法權益。

上訴問題在xx年要努力克服，積極工作全面完成各項工作任務。

銀行工會工作總結(jié)及計劃篇五

信貸是體現(xiàn)一定經(jīng)濟關系的不同所有者之間的借貸行為，是以償還為條件的價值運動特殊形式，是債權人貸出貸幣，債務人按期償還并支付一定利息的信用活動。今天本站小編給大家為您整理了銀行信貸。

及計劃，希望對大家有所幫助。

匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了。這一年里，我在領導的帶領和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守。

規(guī)章制度。

及時完成領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1、提高工作質(zhì)量。及時準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。

2、嚴格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人，來我社貸款，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了貸款申請。再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;。

(2)貸款人與保證人必須到場簽字;。

(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。作為信貸內(nèi)勤的我xx年累放102筆，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。

xx年，在聯(lián)社和信用社主任的領導下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)在我將本年工作向各位主任和信用社述職，如有不妥之處，請予以批評指正!

一、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素質(zhì)。一年來，我認真學習，并自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，忠于職守、實事求是、遵守職業(yè)道德和社會公德，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。認真學習“三個代表”重要思想，能較好的理解了“三個代表”重要思想的精神內(nèi)涵，在學習過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)自己存在的問題和不足之處，積極學習，并予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的業(yè)務知識和工作經(jīng)驗，對于聯(lián)社下發(fā)的各種文件、學習資料能夠融會貫通，學以致用，使我的業(yè)務工作能力、綜合分析能力等，都有了很大的提高。

二、認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作和任務，把黨和國家的金融政策和精神，靈活滲透、充分體現(xiàn)在實際工作之中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠按時完成各項工作任務。我剛接觸信貸工作，開始時我對所分管的幾個行政村的情況知之甚少，面臨的難度和困難可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，不怕吃苦，起早貪黑積極走村串戶了解情況。我首先找到了村委會干部，向他們了解村里的基本情況。一段時間下來，我對所管轄村的經(jīng)濟基礎、主要經(jīng)濟收入來源、支柱產(chǎn)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個基本的了解;緊接著，我對每一筆貸款進行上門核對，逐戶走訪借款逾期較長的貸戶，詳細了解他們的情況以便對癥下藥。一分耕耘，一分收獲，一年來的工作對我所有的努力做出了肯定。一是嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量關口。作為一名信貸員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強工作責任心。認真審查每一筆貸款。為了更好的把關守口，一年來無論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅持進村入戶做好貸前調(diào)查，對于多頭貸款、壘大戶貸款堅決不予辦理。從而把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關口。二是堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性，進行實地考察。經(jīng)過對資產(chǎn)負債情況的計算分析和貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須合法有效、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。三是提高工作質(zhì)量，及時準確的做好信貸基礎資料的管理。我堅持搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，做到了當天帳務當天處理完畢。

三、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能夠搞好團結(jié)，服從領導的安排，積極主動的做好各項工作，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計籌措資金，我利用休息時間走親串友動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲存款多萬元，占計劃xx萬元%，積極吸收股本金x萬元，占年計劃x萬元的%，超額完成了信用社下達的任務。二是積極主動的營銷貸款，我不斷強化貸款營銷意識，消除“懼貸”思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持，全年累放貸款xx萬元，累計收回貸款xx萬元，不良貸款x萬元，實現(xiàn)了余額和占比雙項下降的工作目標，三是積極收回貸款利息xx萬元，占計劃xx萬元的%。四是扎實做好貸款五級分類工作。我們深知這項工作的重要，雖然這項工作繁瑣，但我堅持不怕苦、不怕累，加班加點，經(jīng)過了數(shù)十個夜以繼日的工作后，終于交了一份滿意的答卷。

回顧一年來的工作，自己仍感到有一些不盡人意之處，一是業(yè)務技能提高不快，對新業(yè)務知識學習抓的不緊，學的不透;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽。在新的一年里，我將極力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責，服從領導。團結(jié)一致，為我社業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展和20xx年各項目標任務的圓滿完成作出自己應有的貢獻。

時間飛逝，不經(jīng)意間一年的時間很快過去了。這一年里，我在領導的帶領和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度，及時完成領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1、提高工作質(zhì)量。

及時準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。

2、嚴格規(guī)章制度。

作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對2**年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。

我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;。

(2)貸款人與保證人必須到場簽字;。

(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。

作為信貸內(nèi)勤的我20xx年累放102筆，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。

銀行工會工作總結(jié)及計劃篇六

2011年已悄然過去，衡南支行8個月大了。8個月期間，衡南支行得到了衡陽市分行領導的殷切關懷和衡南縣縣委縣政府的高度認可?；厥?個月歷程，2月——4月的探索開拓階段，我們不急不躁，一步一個腳印充實自己，加強自身團隊的建設和各項機制的完善，克服困難，積極創(chuàng)新，渴望成功;5月——9月終于在領導班子的帶領下找到了重點和突破口，通過大項目大機構的順利開戶，我們打開了局面，站穩(wěn)了腳跟，蒸蒸日上;10月——12月從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。

在衡南縣志的宣傳冊里，我們加入了“建設銀行衡南支行”的名字，讓它載入史冊，我們把銀行卡，信用卡，電子銀行帶入了千家萬戶;讓全新的服務理念和品牌形象在衡南縣扎根;通過與衡南縣政府的互動合作，吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機構企業(yè)大戶。在不斷開拓過程中，我們總結(jié)，篩選，維護，差別化分層管理，使衡南支行的客戶結(jié)構不斷地優(yōu)化，中高端客戶在我行貢獻占比大。

二各項指標完成情況。

1存款。

截止12月底，我支行全口徑存款萬元，完成市分行計劃%，其中公司存款萬元，個人存款萬元。全年開立對公賬戶戶，其中有衡南縣財政局國庫股，非稅股，國土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園，社會保障局，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機構客戶;也有各個銀行爭奪得國家重點工程，湘江航運土谷塘發(fā)電站，東莞匯景集團等;還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽真星服裝公司，為我支行外匯業(yè)務的開展打開了局面……全年開立個人存款賬戶約戶，其中白金級客戶名，金級客戶名。

2資產(chǎn)業(yè)務。

在信貸投放過程中，衡南支行大力網(wǎng)羅財務制度完善，經(jīng)營情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標客戶，對目標客戶進行細致的評級和實地走訪工作，截止2011年底，我支行成功發(fā)放衡陽眾森木業(yè)公司300萬流動資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評級工作，資料正交上級行審批當中。目前有多家當?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對我支行有信貸需求。

3中間業(yè)務收入。

全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元。盡管中間業(yè)務收入在我支行的各項指標中仍舊是個短板，但是前景樂觀：我支行資產(chǎn)業(yè)務，結(jié)算業(yè)務，個人客戶發(fā)卡量，代理特色產(chǎn)品的銷售等等都慢慢形成一個成熟網(wǎng)點的規(guī)模，中間業(yè)務收入來源渠道也慢慢拓寬。

4產(chǎn)品完成情況。

電子銀行的新增有效戶的各個指標一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前，其中網(wǎng)銀戶，手機銀行戶，電話銀行戶，短信金管家戶。信用卡完成張，代理保險萬。

三工作亮點和成效。

1成功建立衡南建行的品牌形象。

1目標：要迅速形成一個縣支行的業(yè)務規(guī)模，全口徑存款達到3.5個億，貸款余額1個億，中間業(yè)務收入200萬左右。

2措施：

1)做好市場調(diào)研工作，繼續(xù)營銷大的對公項目。衡南縣域經(jīng)濟發(fā)展還在上升期，還有巨大的市場潛力有待挖掘。我支行近期將促成縣財政局更多的專項資金科室在我支行開戶，依靠財政局這個源頭，延伸下游公司項目;促成國土資源局土地儲備中心在我支行開戶，聯(lián)動下游房產(chǎn)公司或私人客戶開戶;營銷沒有涉及的農(nóng)，林，水利項目，走進縣域的醫(yī)院，部隊和學校。

2)提高團隊整體核心競爭力。工商銀行已進駐衡南，必須提高整個團隊的憂患意識，而不能在現(xiàn)有成績面前沾沾自喜。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競爭給淘汰，只有不斷地前進和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒。服務必須更上臺階，完善網(wǎng)點的硬件設施和環(huán)境護理，減少客戶排隊時間，拓寬客戶交易渠道，為高端客戶更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務。員工提高產(chǎn)品知識更新能力，加大業(yè)務學習力度，以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服。

3)加強信貸營銷，使中間業(yè)務收入成為亮點而不是短板。加強對中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營銷和篩選，加大投放力度，繼續(xù)與企業(yè)和政府進行良好互動，采集有效地資訊，大膽走出去營銷，實現(xiàn)中間業(yè)務收入的大幅度增長。

4)總結(jié)歸納現(xiàn)階段發(fā)展的經(jīng)驗和教訓，去粗取精，吸取兄弟行的寶貴經(jīng)驗，以空杯的心態(tài)進入支行的成長期。繼續(xù)把“客戶”和“服務”兩大主題放第一位，并不斷地升級適應日趨激烈的金融競賽，編制客戶樹狀結(jié)構圖，科學管理現(xiàn)有的客戶，不停地總結(jié)和細分客戶群體，不同的客戶群體設定不同的維護方案。

五展望。

展望2011年，盡管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，衡南建行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務實的態(tài)度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經(jīng)營目標，扎實推進各項工作，把握好市場節(jié)奏，抓住關鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇，迎來更加美好的明天!

銀行工會工作總結(jié)及計劃篇七

做好職工思想政治工作是工會的一項長期任務。今年以來，我們貫徹?以人為本?的方針，加快人的全面發(fā)展。組織職工繼續(xù)深入學習貫徹黨的十六大精神，認真實踐?三個代表?重要思想，緊密圍繞中心工作開展?創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型員工?活動，積極營造學習氛圍。首先，我們根據(jù)新時期思想政治工作面臨的新形勢、新特點，不斷探索做好職工教育的新方法、新途徑，大力增強思想政治工作的針對性、實效性。通過維護職工合法權益，探望有病和有婚、喪事的職工，為職工辦一些實事，把組織的溫暖送到職工心上，把廣大職工緊緊團結(jié)在中支黨委的周圍，增強黨委的凝聚力。

其次，按照中支黨委關于開展馬克思主義發(fā)展史教育的部署，把學習馬克思主義發(fā)展史和?三個代表?重要思想、科學發(fā)展觀及建設和諧社會的論著作為工會組織讀書活動的重要內(nèi)容。理論教育深入開展，在今年6月和11月份，分別組織了馬克思主義發(fā)展史第二階段和第三階段的學習測試，促進了職工政治理論水平的提高。同時，為認真組織職工學習十六屆四中、五中全會精神，為干部職工征訂了由中央黨校編寫的《加強黨的執(zhí)政能力建設若干問題學習問答》單行本、《十六屆五中全會精神輔導讀本》，為進一步深入學習四中、五中全會精神打下基礎，提高了干部職工對科學發(fā)展觀，建設社會主義和諧社會，加強黨的執(zhí)政能力建設及加快小康社會建設的認識。理論聯(lián)系實際，做好本職工作，更好履行央行職能。

銀行工會工作總結(jié)及計劃篇八

人民銀行職能轉(zhuǎn)變后，對工會工作提出了新的要求。為了適應這種變化，工會履行教育職能必須確定以組織職工學習新知識、熟悉新業(yè)務、掌握新技能，組織開展適合中央銀行特點的勞動競賽為主要形式，以促進干部職工素質(zhì)和工作水平的提高。

進工會工作者?，評比表彰了中心支行25名?先進女職工?。

二是做好2003-2004年度中心支行?雙先?評比工作，對中心支行級的6個先進集體、20名先進工作者進行了表彰和獎勵。___支行和____同志被評為2003-2004年度先進集體和先進工作者。

三是為了進一步規(guī)范中心支行系統(tǒng)先進集體、先進工作者的評選表彰和各專業(yè)先進集體、先進個人及各類競賽優(yōu)勝者的表彰獎勵工作，工會在反復調(diào)查研究的基礎上擬訂出《中國人民銀行___中心支行?雙先?評選表彰及有關獎勵實施辦法》經(jīng)行長辦公會和各科室進行反復討論后提交行務會議研究通過，于8月份正式實施。并對機關04-05年度獲分行以上先進稱號和業(yè)務工作評比優(yōu)勝的10個科室和24人（次）先進個人進行獎勵兌現(xiàn)。

四是配合機關黨委組織了?中國人民銀行___市中心支行‘保先’教育知識競賽?；配合中支__科搞好?__業(yè)務知識競賽?參賽人員的訓練和統(tǒng)計、后勤、保衛(wèi)、支付清算先進的評選推薦工作。同時，今年在中支局域網(wǎng)上開辟了?光榮榜?欄對獲得分行及總行的先進單位和先進個人進行通報表揚，在?職工園地?報道了三期先進女職工的事跡。

銀行工會工作總結(jié)及計劃篇九

舉辦豐富多彩的文體文化活動，是活躍和充實員工業(yè)余生活，是增強工會工作活力，建好職工之家的基本工作內(nèi)容。這是工會全年工作的主要工作思路和工作重點?？偟囊笫?，在工會活動時間安排上力求每季度開展一次活動，活動內(nèi)容安排上，力求做到員工能廣泛參加的健康、輕松、愉悅的活動項目。按照這一要求，在前三個季度，相繼舉辦了20xx年“慶元旦，迎新春”羽毛球比賽、組織游覽了上?！笆啦庇螆@活動、開展了“內(nèi)控與合規(guī)”演講比賽等工會活動，近日籌備第四季度“慶元旦”炒地皮紅五比賽活動，以豐富員工文化生活，陶冶職工情操。

今年是xx行股份制改革上市的第一年，也是省銀行開展二次創(chuàng)業(yè)活動，提出用3、5年的時間，通過艱苦創(chuàng)業(yè)和拼搏，實現(xiàn)創(chuàng)建主流銀行、精品銀行的目標的第二年。支行工會根據(jù)行黨委工作安排和部署，深刻領會主流銀行和精品銀行的內(nèi)涵，努力把企業(yè)文化建設融入貫穿到二次創(chuàng)業(yè)中去，有力促進了二次創(chuàng)業(yè)活動的開展。工會從自身的特點和工作任務，積極發(fā)揮工會的優(yōu)勢，加強企業(yè)文化建設。一是堅持創(chuàng)建知識型團隊的“人本”文化建設。以創(chuàng)建學習型企業(yè)組織為平臺，以提高員工隊伍整體素質(zhì)和企業(yè)核心競爭力為目標，支行工會積極做好員工業(yè)務知識培訓和技能考核，廣泛開展崗位練兵活動。今年又根據(jù)上級行工作部署和本行業(yè)務發(fā)展的需要，大張旗鼓地開展了全員崗位練兵活動。新增業(yè)務知識網(wǎng)絡測試吸引了業(yè)務線的全體員工參加，并在省銀行統(tǒng)一的網(wǎng)絡測試和市銀行現(xiàn)場知識競賽中取得了較好的成績。

支行還組織臨柜員工技能奪標考核，選拔選手參加了市銀行第x次業(yè)務技術比賽，并取得了業(yè)務技能兩個項目第一名、三個項目第二名和兩個項目分別第三名、第五名及團體第二名的優(yōu)秀成績。通過以上活動，促進了我行“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型員工”活動的開展。其次，開展爭優(yōu)創(chuàng)先活動，促進進取型團隊文化的建設。讓典型引導人，讓事跡教育人。今年我們繼續(xù)通過市銀行“員工之星”事跡介紹平臺，大力宣傳我行員工，立足崗位，勤勉盡職，無私奉獻的不平凡事跡。榜樣的力量是無窮的。工會堅持每年評比先進，弘揚先進人物，宣傳先進事跡，目的就是要進一步鼓舞士氣，凝聚人心，培養(yǎng)一支積極向上，有愛心有信念的，具有勇于進取拼搏精神的有戰(zhàn)斗力的團隊，今年，青海玉樹大地震造成的災難，牽動了全行員工的心，大家紛紛向災區(qū)獻愛心，踴躍捐款10658元。第三，圍繞業(yè)務中心，積極推進合規(guī)文化建設。合規(guī)創(chuàng)造價值，安全就是效益。為了能使員工對堅持合規(guī)與加強內(nèi)控建設的重要性有更深更全面的認識，牢固樹立合規(guī)和風險意識，支行工會舉辦了“內(nèi)控與合規(guī)”演講比賽，11位員工從不同角度和側(cè)面對合規(guī)文化建設的重要意義進行了生動的闡述，使全行員工受到了深刻的合規(guī)文化教育。

工會開展“五必訪”活動，是工會維護員工合法權益的主要組成部分，是關心和維護員工合法權益的具體體現(xiàn)。員工生病住院，員工父母病故、員工生小孩，工會都會組織慰問，送去組織的關心和祝福。工會更是把一年一度的`春節(jié)送溫暖，困難職工生活困難補助作為工會維護職工權益的一項重要工作來認真落實。對有困難的職工建立困難檔案，實行動態(tài)管理。對因病或意外造成的生活困難的職工，認真向上級行或地方工會申報困難補助，盡可能使有困難的職工得到組織的補助，以充分體現(xiàn)單位大家庭的溫暖。為更好地開展“五必訪”活動，推進“職工之家”建設，近日，我行還制訂了《xx銀行員工個人重大事情管理（暫行）辦法》，以員工的事情無小事的理念，認真關心員工的工作和生活。

根據(jù)職工代表大會制度，11月召開了x屆三次職工工會代表大會，大會聽取和審議通過了行長工作報告、工會工作報告和財務工作報告。大會期間代表們認真履行職責和大會賦于的權利，暢所欲言，圓滿完成了大會各項任務。大會的成功召開，維護了職工的知情權、參與權和監(jiān)督權，推進了行務公開，促進了我行民主管理建設。

銀行工會工作總結(jié)及計劃篇十

時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行工會工作總結(jié)及計劃篇十一

2018年安全保衛(wèi)工作按照上級行的總體要求，深入學習貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞建設社會主義和-諧社會目標，認真落實科學發(fā)展觀，按照《中國人民銀行“十三五”期間安全保衛(wèi)工作規(guī)劃》要求，加強保衛(wèi)隊伍建設，加快安全防范設施建設，積極探索安全保衛(wèi)工作的改革，促進我支行安全保衛(wèi)工作水平的提高。

一、提高認識，加強領導。

支行領導要高度重視安全保衛(wèi)工作，始終把安全保衛(wèi)工作納入黨組工作的重要議事日程，把安全工作始終放在首位，把防范各類案件和事故的發(fā)生當作頭等大事來抓。壓濾機濾布要以國家財產(chǎn)和職工生命安全高度負責的精神，認真履行職責，建立健全獎懲機制，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正實行“一票否決”制，真正把安全保衛(wèi)工作落到實處。行長是安全工作的第一責任人，辦公室主任、保衛(wèi)人員是安全保衛(wèi)工作的直接責任人，要以高度的政治責任心和事業(yè)責任感對保衛(wèi)工作負責，認真抓落實。要把安全保衛(wèi)工作納入總體規(guī)劃和年度工作計劃，做到年初有計劃，半年有小結(jié)，年終有總結(jié)，做到制度健全，人員落實，管理到位。支行要側(cè)重抓好內(nèi)部安全管理，防范和化解風險隱患，杜絕治安刑事案件和責任事故的發(fā)生。要加強對職工的安全教育力度，提高職工遵紀守法和自覺防范風險的意識，做到“管好自己的人、看好自己的門、辦好自己的事”，確保一方平安。

二、加強保衛(wèi)隊伍建設，不斷提高保衛(wèi)人員的綜合素質(zhì)保衛(wèi)隊伍是人民銀行工作中的一支重要力量，安全工作的好壞事關人民銀行整體工作的開展和安全，是做好各項基礎工作的根本保障。日常要加強對保衛(wèi)人員的思想教育和職業(yè)道德教育，引導他們樹立正確的人生觀、價值觀和無私奉獻精神，使他們能積極主動克服困難，自覺做到識大體、顧大局、講奉獻、講團結(jié)，甘于吃苦、安心本職，努力完成工作任務。保衛(wèi)人員要克服自卑情緒和思想，要自尊、自重、自愛、自醒、自強，從根本上樹立熱愛保衛(wèi)工作思想。

保衛(wèi)人員要加強學習，努力掌握現(xiàn)代科學知識和管理手段，要加強事業(yè)心和責任感不斷提高自身素質(zhì)。部門負責人是保衛(wèi)工作的“領頭羊”，安全工作的好壞關鍵是帶頭和以身作責。今年的安全保衛(wèi)工作要始終遵循“超前防范”和“警惕出安全”的總要求，按照“規(guī)范、守紀、創(chuàng)新”工作思路，力增2018年有新的起色和亮點。為提高保衛(wèi)人員的綜合業(yè)務素質(zhì)，支行要積極派人參加上級行舉辦的“新知識、新業(yè)務、新技能”的培訓和崗位技能練兵比武活動，不斷提高保衛(wèi)業(yè)務知識、監(jiān)控設備操作、突發(fā)事件處置等方面的能力。

三、加強制度建設，嚴格落實各項規(guī)章，加強應急準備和演練工作。

為使各項規(guī)章制度更加標準化、規(guī)范化，支行將結(jié)合“制度落實年”活動，進一步修訂《防盜竊應急預案》。保衛(wèi)人員要嚴格按照上級行的要求填報各種賬、卡、薄，濾布嚴禁違章操作。

繼續(xù)做好對安全保衛(wèi)工作應急預案的修改、補充和完善。加強應急預案的演練工作，按照總行精神，演練要注重效果，可以進行實戰(zhàn)型、推演型演練。我支行將在年內(nèi)組織一次消防安全應急演練活動，并上報相關資料和圖片。

四、認真落實黨風廉政建設、案件事故防范責任制，大力推動反腐倡廉建設。

一是要加強黨風廉政建設、案件事故防范教育，每半年至少進行一次黨風廉政建設、案件事故防范教育和思想動態(tài)綜合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局，堅持監(jiān)督聯(lián)席會議制度，拓展教育內(nèi)容，豐富教育形式，強化宣傳教育效果，深入開展廉潔從政教育和警示教育。要認真學習貫徹黨的十八大精神和中央紀委十八屆二次全會精神，認真執(zhí)行《廉政準則》、中紀委“四大紀律八項要求”和“五項規(guī)定”、總行黨委“九個不準”和分行黨委“四個嚴禁”、“四個不準”及上級關于廉潔自律、依法行政、廉潔從政的有關規(guī)定，保證政令暢通，提高行政效能。

二是加強組織領導，明確崗位職責，層層簽訂黨風廉政建設、案件事故防范責任書。按照上級行要求和部署，貫徹標本兼治、綜合治理、懲防并舉，注重預防的方針，扎實推進懲防體系建設。抓住腐-敗現(xiàn)象容易滋生的重點領域和關鍵環(huán)節(jié)，健全完善從源頭上治理腐-敗的制度體系。

20xx年我建設銀行安全保衛(wèi)工作，將按照總行和支行工作會議和安全保衛(wèi)工作會議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標，以維護支行網(wǎng)點和辦公大樓營業(yè)(辦公)秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風險給我行造成的損失為主要任務，認真貫徹執(zhí)行“預防為主、綜合治理”方針，進一步推進“平安建行”活動的開展，不斷增強全行員工的安全保衛(wèi)意識，提高全行治安防范能力，為我行的改革和各項業(yè)務健康發(fā)展提供強有力的安全保障。初步工作設想是：

一、加強治安防范機制建設，進一步增強我行應對和處置外部侵害突發(fā)事件能力。要結(jié)合今年機構人員變化情況，調(diào)整落實各網(wǎng)點、部室安全責任人和安全員;按照“誰主管，誰負責”的原則，完善和落實網(wǎng)點、部室安全保衛(wèi)工作責任制;充分利用支行網(wǎng)站加強員工安全防范意識教育，認真抓好《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的學習貫徹;繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點應急預案演練，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能;加強四大節(jié)日安全大檢查和專項檢查以及對支行網(wǎng)點營業(yè)終了安全檢查等制度的落實。

二、加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金安全，分析當前不法分子利用atm機和自動存款機作案的新動向，加大防范和打擊詐騙活動的力度，加強日常值班巡查和夜間應急處警等工作，為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。

三、加強支行網(wǎng)點和辦公大樓技防、消防、物防的管理，進一步嚴格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴格進出大樓人員驗證登記制度;要適應高新技術發(fā)展需要，加強網(wǎng)點報警設施的管理，減少和杜絕人為誤報現(xiàn)象發(fā)生;要規(guī)范網(wǎng)點消防物防設施管理，加強監(jiān)控、報警、消防和物防設施建設和管理的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。

四、加強隊伍建設和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。堅持嚴格訓練、嚴格要求，加強對全行經(jīng)濟民-警的教育、訓練，執(zhí)勤和日常生活管理;切實加強保衛(wèi)隊伍作風紀律建設;認真細致做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀事件發(fā)生。

1、提高認識，加強領導。

支行領導要高度重視安全保衛(wèi)工作，始終把安全保衛(wèi)工作納入黨組工作的重要議事日程，把安全工作始終放在首位，把防范各類案件和事故的發(fā)生當作頭等大事來抓。壓濾機濾布要以國家財產(chǎn)和職工生命安全高度負責的精神，認真履行職責，建立健全獎懲機制，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正實行“一票否決”制，真正把安全保衛(wèi)工作落到實處。行長是安全工作的第一責任人，辦公室主任，保衛(wèi)人員是安全保衛(wèi)工作的直接責任人，要以高度的政治責任心和事業(yè)責任感對保衛(wèi)工作負責，認真抓落實。要把安全保衛(wèi)工作納入總體規(guī)劃和年度工作計劃，做到年初有計劃，半年有小結(jié)，年終有總結(jié)，做到制度健全，人員落實，管理到位。支行要側(cè)重抓好內(nèi)部安全管理，防范和化解風險隱患，杜絕治安刑事案件和責任事故的發(fā)生。要加強對職工的安全教育力度，提高職工遵紀守法和自覺防范風險的意識，做到“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”，確保一方平安。

2、加強保衛(wèi)隊伍建設，不斷提高保衛(wèi)人員的綜合素質(zhì)保衛(wèi)隊伍是人民銀行工作中的一支重要力量，安全工作的好壞事關人民銀行整體工作的開展和安全，是做好各項基礎工作的根本保障。日常要加強對保衛(wèi)人員的思想教育和職業(yè)道德教育，引導他們樹立正確的人生觀，價值觀和無私奉獻精神，使他們能積極主動克服困難，自覺做到識大體，顧大局，講奉獻，講團結(jié)，甘于吃苦，安心本職，努力完成工作任務。保衛(wèi)人員要克服自卑情緒和思想，要自尊，自重，自愛，自醒，自強，從根本上樹立熱愛保衛(wèi)工作思想。

保衛(wèi)人員要加強學習，努力掌握現(xiàn)代科學知識和管理手段，要加強事業(yè)心和責任感不斷提高自身素質(zhì)。部門負責人是保衛(wèi)工作的“領頭羊”，安全工作的好壞關鍵是帶頭和以身作責。今年的安全保衛(wèi)工作要始終遵循“超前防范”和“警惕出安全”的總要求，按照“規(guī)范，守紀，創(chuàng)新”工作思路，力增20xx年有新的起色和亮點。

為提高保衛(wèi)人員的綜合業(yè)務素質(zhì)，支行要積極派人參加上級行舉辦的“新知識，新業(yè)務，新技能”的培訓和崗位技能練兵比武活動，不斷提高保衛(wèi)業(yè)務知識，監(jiān)控設備操作，突發(fā)事件處置等方面的能力。

3、加強制度建設，嚴格落實各項規(guī)章，加強應急準備和演練工作。為使各項規(guī)章制度更加標準化，規(guī)范化，支行將結(jié)合“制度落實年”活動，進一步修訂《防盜竊應急預案》。保衛(wèi)人員要嚴格按照上級行的要求填報各種賬，卡，薄，濾布嚴禁違章操作。

繼續(xù)做好對安全保衛(wèi)工作應急預案的修改，補充和完善。加強應急預案的演練工作，按照總行精神，演練要注重效果，可以進行實戰(zhàn)型，推演型演練。我支行將在年內(nèi)組織一次消防安全應急演練活動，并上報相關資料和圖片。

4、認真落實黨風廉政建設，案件事故防范責任制，大力推動反腐倡廉建設。

一是要加強黨風廉政建設，案件事故防范教育，每半年至少進行一次黨風廉政建設，案件事故防范教育和思想動態(tài)綜合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局，堅持監(jiān)督聯(lián)席會議制度，拓展教育內(nèi)容，豐富教育形式，強化宣傳教育效果，深入開展廉潔從政教育和警示教育。要認真學習貫徹黨的十八大精神和中央紀委十七屆二次全會精神，認真執(zhí)行《廉政準則》，中紀委“四大紀律八項要求”和“五項規(guī)定”，總行黨委“九個不準”和分行黨委“四個嚴禁”，“四個不準”及上級關于廉潔自律，依法行政，廉潔從政的有關規(guī)定，保證政令暢通，提高行政效能。

二是加強組織領導，明確崗位職責，層層簽訂黨風廉政建設，案件事故防范責任書。按照上級行要求和部署，貫徹標本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預防的方針，扎實推進懲防體系建設。抓住腐-敗現(xiàn)象容易滋生的重點領域和關鍵環(huán)節(jié)，健全完善從源頭上治理腐-敗的制度體系。

三是每半年至少要進行一次案件和事故隱患排查分析工作。遵守政治紀律，在政治上，思想上，行動上與中央和上級黨委保持一致，干部職工隊伍穩(wěn)定，思想穩(wěn)定，團結(jié)協(xié)作，勤政務實。

銀行工會工作總結(jié)及計劃篇十二

充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，是時候仔細的寫一份工作總結(jié)了。下面小編帶來的銀行工作總結(jié)個人計劃大全，希望大家喜歡！

20__年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20__年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。

在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

我所在的崗位是服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。

讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態(tài)度真不錯。這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

三、存在的問題和今后努力的方向。

金無足赤，人無完人，回顧和檢查過去，我也有一些不足之處：自我要求不夠高，當今社會發(fā)展日新月異，雖然平時非常注重學習，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復合型人才，而我對已有知識結(jié)構的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居，不能始終保持謙虛平和的心態(tài)，容易犯經(jīng)驗主義的錯誤。

新的一年即將到來，回首往事永不遺憾，展望未來充滿希望。今后我將加倍努力學習和工作，以更高的標準要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關心，為聯(lián)社更加美好的未來而奉獻終身。

回顧20__年，我在__分社工作__天，在營業(yè)部工作__天，這__天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞。

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領導，服從安排;團結(jié)同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意”。一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了，業(yè)務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標。

1、自覺加強學習，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。

2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。編后語：以上就是由為您提供的銀行柜員年度總結(jié)報告，希望給您帶來幫助!

今年是我行實現(xiàn)股份制改革的關鍵一年，是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實之年，是體制與機制的變革之年，也是公開上市的關鍵之年。這一年，在上級行和支行黨委的正確領導和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務措施，圍繞省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”、“安全運行年”等重點方針政策扎實開展工作。

一、貫徹落實上級行和支行黨委關于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開展各項專項治理工作。

年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領導小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學習時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務和要求；組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學習分析和討論，通過學習和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風險防范意識，并以此指導我部的日常工作，保證各項業(yè)務開展合法、合規(guī)；根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。

在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚團隊精神，增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。

二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現(xiàn)貸款余額止跌回升。

20__年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元；個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元；個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款；二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務受到限制；三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務經(jīng)營權后，發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心；四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務發(fā)展不均衡；五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高；六是我行按揭業(yè)務政策競爭力不足；七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢。

1.分清崗位，明確職責。

房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設置及崗位職責方案》，根據(jù)業(yè)務分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設成貸款業(yè)務營銷崗、公積金業(yè)務崗、貸款業(yè)務申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責進行了清晰的劃分，基本上達到了分工合理、職責明確、崗位制衡的目標。

2.優(yōu)化業(yè)務流程，加強業(yè)務培訓。

在我部業(yè)務開展過程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務發(fā)展，我部對貸款業(yè)務流程進行了完善和優(yōu)化。

首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務系統(tǒng)，在貸款業(yè)務申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應用于貸款申請、合同打印、貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復勞動，減少出錯的機會，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。

其次，在貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進度、是否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠?qū)J款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。

最后，對貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗設定工作時限要求，加強對每筆貸款發(fā)放時間的控制，加快放款速度。

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我與村鎮(zhèn)銀行又共同走過了一個春秋。入行以來，我一直在一線柜面工作，在領導和同事的幫助下，始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的村鎮(zhèn)銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為村鎮(zhèn)銀行發(fā)展事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

作為臨柜一線員工，我們更應該加強自己的綜合技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在操作技能方面,去年,點鈔是我的弱項,只能勉強及格。為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作，一遍遍地練習，終于在今年四季度末的考試中取得了優(yōu)秀的成績。讓我知道，不逼自己一把，永遠不知道自己可以多優(yōu)秀，我相信在技能方面，我還有更多的發(fā)展空間。只要功夫深，鐵杵磨成針。

另外我也有在努力改正自己粗心的缺點，在傳票的差錯率上，較上年有很大的進步，不再是后督辦公室的“常客”。但是柜面長短款的現(xiàn)象較上年有增加，分析原因是自己上班時注意力不夠集中。長短款作為一個柜員來講可能是一種常見現(xiàn)象，但也是最不應該發(fā)生的差錯，因為柜面操作的正確率直接影響到服務效率，是柜面操作的最基本的要求。

我們臨柜員工應該時刻保持高度的工作熱情和警惕性，注意力集中，是減少操作差錯的關鍵。那么如何使自己注意力時刻保持集中呢，經(jīng)過思考，我認為最重要的是要做到工作時不帶任何生活中的情緒，不管是高興的或者是沮喪的失落的。多做鍛煉，多加休息，保持健康規(guī)律的生活，保持良好的精神狀態(tài)，以飽滿的工作熱情面對每天的工作。柜面業(yè)務是繁瑣的，枯燥的，但重復的業(yè)務每天做，而且一天比一天做得好，那么用不了多久就會變得很出色！每天問自己一遍，今天的我比昨天的我進步了嗎？每天進步一點，才不枉又活了一天。

在今年的11月20日，我一早交接好工作，離開李家巷支行，到即將新開業(yè)的洪橋支行報到。李家巷支行可以說是我踏入職場以來的第一個工作環(huán)境，從陌生到熟悉，與同事從生澀到無話不說。離開總是不舍的，但我也知道這也是成長的過程?？梢宰屛抑雷约旱倪m應能力到底有多少，在新的環(huán)境中，認識到自己的不足之處，糾其原因，改善提高自己的能力。新支行，新氣象。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是一個突出的亮點。為了做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，我們作出了很多努力。首先從思想上進行轉(zhuǎn)變，從原先的柜員只要做好柜面服務，到人人爭當客戶經(jīng)理理念銘記在心，營銷不再只是客戶經(jīng)理應該做的事。不一樣的晨會是轉(zhuǎn)變的開始，與以往不同，轉(zhuǎn)型后的晨會要求柜員與客戶經(jīng)理包括行長，會計主管全體參與，鞏固昨日業(yè)績，分享營銷經(jīng)驗，制定今日目標，喊響口號，為新的一天打好堅實的基礎。

同時，從實際行動上進行參與，客戶電話邀約工作成了每天的工作重點，從一開始的會因為客戶無情地掛掉電話而郁悶，生澀不知道如何溝通，到現(xiàn)在能很自在的與客戶交談，介紹我行產(chǎn)品。電話邀約的見效是緩慢的，但堅持做，一年兩年，我相信肯定會有效果的。另外我積極參加各種聚焦活動，“普惠金融，送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動就取得了圓滿的成功。

還利用業(yè)余時間與客戶經(jīng)理進行片區(qū)開發(fā)工作。金融行業(yè)形勢日趨嚴峻，面對利率市場化，存款保險制度，既是機遇又是挑戰(zhàn)，如果還一成不變地進行老的經(jīng)營模式，必將在激烈的競爭中日趨落后，甚至淘汰。愿網(wǎng)點轉(zhuǎn)型試點能成功，推廣至全行，重新奪回村鎮(zhèn)銀行全國第一強的地位！

以上是我對這一年中工作的總結(jié)，如有不到之處，請批評指正。在村鎮(zhèn)銀行的大家庭里，我全心追尋我的理想，用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。以“高效、創(chuàng)新、服務、共贏”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,與村鎮(zhèn)銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天！

20__年在行長室的領導下，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“__”，以服務工作為中心，結(jié)合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務結(jié)算工作。

做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。

3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

4、參加__大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務，在行長室關心下由分理處與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。

7、配合__支行做好對__公司售房款的接款及清點工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團帳戶）。

10、應電信局的邀請，由__對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。

11、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進行交接，同時，業(yè)務人員從分理處劃歸業(yè)務保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二、提高服務質(zhì)量，保證各項業(yè)務的順利開展。

1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。

2、在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。

3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。

4、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為分理處節(jié)約半個。

勞動力，因__所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。

5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。

7、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。

8、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務上收工作的特點調(diào)整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。

三、配合做好行里的服務工作及工會工作。

1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因分理處有4人參加第九屆的技術比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2、分理處的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，__、__、__三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中__參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。

四、盡早安排順利完成年終決算工作。

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點，帳務上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

1、盡早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。

2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。

3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。

4、決算前對業(yè)務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發(fā)未領或長期不用的印章。

五、加強制度執(zhí)行工作，防范風險。

1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進行指導，努力做好工作。

2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執(zhí)行。

3、因分理處人員進出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。

一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質(zhì)還是沒能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力。所以在20__年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務的發(fā)展做好服務工作。

2、繼續(xù)加強業(yè)務培訓，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務素質(zhì)。

3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。

“以史為鏡可以知興替”，20__年的工作已經(jīng)開展，回顧20__年的工作可以溫故而知新，從中汲取教訓和經(jīng)驗?？偟膩碚f，20__年取得了一些成績，基本達到了省行三鐵的標準，但也存在很多的問題，主要有以下幾個方面：

一、客戶身份識別方面。

20__年，營業(yè)部存在多次客戶身份證應聯(lián)網(wǎng)核查未執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)核查的情況，也存在單位賬戶大額出賬未主動聯(lián)系法人、財務人員的現(xiàn)象。柜員在操作過程中風險意識不夠強，保護自己的意識不夠強，尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種情況，20__年對于新留存的客戶信息，如有留存身份證復印件，聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復印件反面，以備后期監(jiān)督復核。單位大額復審時，復審柜員必須同時復核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財務人員、法人等人的信息。

二、傳票審核方面。

20__年，營業(yè)部存在大小寫金額錯誤或模糊、賬號書寫不正確等方面的問題。營業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務素質(zhì)有待提高。對于很多業(yè)務，沒有第一時間做好審核工作。20__年，為確保做好傳票質(zhì)量，將做好自我復核、互相復核、專人復核三道程序。對于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問題的柜員傳票，我也將再次復核一次，將問題降到最低。

三、柜員素質(zhì)提升方面。

柜員是業(yè)務操作的主體，要想提升基礎管理水平，必須做好柜員業(yè)務素質(zhì)的提升，并根據(jù)柜員的特點做好更合理的勞動配置。20__年，通過柜員等級考試，營業(yè)部的年輕柜員都達到三級以上并有多名5級柜員。老員工中，也有2名取得了6級柜員的等級。但在支行業(yè)務競賽中表現(xiàn)平平。20__年，營業(yè)部將利用好響應平臺這個平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測試和訓練。我也將通過微信群每日學習業(yè)務知識要點，尤其是平時操作的重點和容易出現(xiàn)問題的一些關鍵點，逐步提升柜員業(yè)務知識水平。

四、業(yè)務分流方面。

目前超柜分流還未達到90%的標準，通過分析存在三個方面的問題。

1、大堂人員未第一時間識別客戶辦理業(yè)務的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務種類，當客戶到達柜臺后，柜員擔心客戶等待時間過長或者引起客戶不滿產(chǎn)生投訴，柜員未再次分流到高柜。

2、大堂人員對于客戶辦理的業(yè)務種類是否可以通過超柜辦理并不十分清楚。

3、客戶辦理多筆業(yè)務，部分業(yè)務可超柜辦理，部分業(yè)務須柜臺辦理，柜員為避免麻煩未再次分流。20__年，營業(yè)部將進行專項的超柜業(yè)務培訓，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務，尤其是輪班的客戶經(jīng)理。同時，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強調(diào)，讓柜員對客戶做好解釋工作，做好超柜業(yè)務的二次分流。

20__年已經(jīng)過去，20__年任務仍然艱巨，但營業(yè)部將眾志成城，團結(jié)一心，做好工作，不辜負支行領導的關心愛護。

回想進建行的這半年，有很多值得回味和深思的東西。從“省行20__年新入行大學生培訓”的懵懂無知，到府谷支行營業(yè)室第一天正式上柜時候的謹慎小心依葫蘆畫瓢，再到如今在能熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的建行員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，認真學習業(yè)務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。在網(wǎng)店經(jīng)理和主管以及營業(yè)室所有的同事的指導和帶領下，我逐步學習金融銀行常識和柜面現(xiàn)金業(yè)務，到目前開始學習個人業(yè)務顧問這個崗位。我認真對待工作的每個環(huán)節(jié)和每個步驟，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結(jié)如下：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面。

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

二、業(yè)務知識和工作能力方面。

在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻。

能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過半年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為建行做出更多的貢獻。

五、工作中存在的不足及今后的打算。

主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上成立武漢市農(nóng)商行在即，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，這半年來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為建行的明天而盡心盡責。

銀行工會工作總結(jié)及計劃篇十三

首先，我要感謝計劃財務部的經(jīng)理和各位師傅的照顧和指導！雖然實習時間只有短短的兩個星期，不過，很多東西是課堂、課本上不能學到的，我很慶幸有這樣的一次實習機會，讓我學到這些東西！

因為有了這次實習，我了解了銀行里面大概的業(yè)務流程。在實習期間，經(jīng)理教會我們怎樣做銀行各部門的業(yè)務考核表；楊師傅教我怎樣做頭寸表；寇黎姐教我什么是明晰分類帳；袁經(jīng)理教會我怎樣查帳；吳師傅教怎樣裝訂每日的.傳票。在耳濡目染的過程中，我了解了銀行里各部門之間有怎樣的分工與合作，我們計劃財務部在銀行體系中發(fā)揮著什么樣的作用以及銀行內(nèi)外有什么樣的業(yè)務往來和資金流動。

因為有了這次實習，我能用到以前學過的某些知識。比如當我知道銀行里面的資金是從帳面上直接劃來劃去的時候，我很興奮，因為知識遇到實踐的時候就會很有成就感――即便這是很簡單很簡單的道理――但是，我有這樣的感覺：這種經(jīng)濟作業(yè)的方式以后能給我的工作帶來很多靈感！

因為有了這次實習，我能接觸到我可能即將面臨的工作環(huán)境。我覺得我們的辦公室的氣氛就很和諧，很融洽。大家會為某個問題去討論，然后很快的去解決?！靶示褪侵t虛，就是交流，就是妥協(xié)和團結(jié)！”我是這樣體會到的！

因為有了這次實習，我意識到：要學會學習。我們是學統(tǒng)計方向?qū)I(yè)的，而統(tǒng)計本身只是門工具，不難學會。而以后，我們會從事各種各樣的工作，就是說當我們不進行統(tǒng)計方面的研究了，我們就要從頭開始學！這是一個很嚴峻的事實，所以我們要學會學習，主動一點，勤奮一點，謙虛一點！

也許，我們的突然到來給大家?guī)砹撕芏嗦闊┖筒槐?，希望您能原諒?/p>

最后，我想再次感謝我們計劃財務部的伍經(jīng)理和各位師傅，謝謝你們能讓我學到這么多的東西，讓這兩個短短星期的實習變得很充實，很有意義！

??????。

???實習學生：中國地質(zhì)大學（武漢）。

???????。

???。

?實習單位鑒定。

????實習單位蓋章：

銀行工會工作總結(jié)及計劃篇十四

銀行工會要加強支會內(nèi)部的組織建設。下面是小編為大家整理的

關于

今年以來我銀行工會在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會的正確領導下，在行領導班子大力支持和全體員工的努力下，認真貫徹“三個代表”重要思想，以服務經(jīng)營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標。取得了較好效果。被**區(qū)總工會評為“模范職工之家”。

xx年為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內(nèi)部的組織建設，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現(xiàn)在崗員工全部入會。銀行工會始終以“三個代表”重要思想為指導，大力加強工會建設，全面推動農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現(xiàn)、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領導下的工人階級群眾組織，維護職工合法權益，是工會神圣的職責。

**農(nóng)業(yè)合作銀行工會作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。當前，在新一輪的農(nóng)村金融改革當中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務經(jīng)營的順利進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定;在工會自身建設方面，合作行工會結(jié)合當前改革中出現(xiàn)的'新問題、新特點。

切實加強了工會自身建設。為切實抓好這項工作，銀行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經(jīng)職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務支出、抵債資產(chǎn)接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強。

xx年，銀行工會積極參與人事培訓工作，開展各

專業(yè)

安全

xx年，銀行工會圍繞經(jīng)營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結(jié)合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

今年以來，**合作銀行工會根據(jù)市、區(qū)兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經(jīng)驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經(jīng)營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現(xiàn)全行增盈目標和推動農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。

一是**合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動。

先后發(fā)放競賽獎金1xx元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務實現(xiàn)了齊頭并進，協(xié)調(diào)發(fā)展。工會結(jié)合區(qū)行業(yè)務經(jīng)營難點，促進經(jīng)濟效益提高，與計劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。

工會根據(jù)參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質(zhì)獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶，采取現(xiàn)場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動，確保貸款本息應收盡收;并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。

全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現(xiàn)了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額***萬元，銀行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人;xx年，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務明星”評選活動。

全年評出“服務明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)

范文

二是以業(yè)務創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動。

銀行工會結(jié)合**農(nóng)業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務技術創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關心信合事業(yè)，

愛

生活

三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。

xx年4月18日，**農(nóng)業(yè)合作銀行工會組織召開了**合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現(xiàn)了我行員工團結(jié)奮進、精誠協(xié)作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風貌。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團結(jié)的力量、拼搏的力量。

通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的;四是銀行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務”活動，把文明用語、環(huán)境建設、工作效率等方面作為考評的主要內(nèi)容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網(wǎng)點進行了突擊檢查，對不符合要求的網(wǎng)點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了**合作行全新的形象。

xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是銀行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題;二是繼續(xù)抓好“五小”建設，圍繞降成本、降費用目標，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設進行了檢查，評出了為最佳小食堂;三是通過經(jīng)費轉(zhuǎn)移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題，充分體現(xiàn)了銀行工會對基層信用社員工的關愛。

在全行職工的共同努力下，我行的工會工作取得了比較好的

成績

銀行工會工作總結(jié)及計劃篇十五

201_年，我局將按照市地稅局和區(qū)委區(qū)政府的指示精神，繼續(xù)貫徹和深化工作主線，結(jié)合自身實際，采取切實可行的措施，積極推進榕城地稅各項工作。具體的工作思路是：堅持以科學發(fā)展觀為指導，以“四個更加滿意”為檢驗標準，以組織稅費收入為中心，繼續(xù)解放思想，積極探索現(xiàn)代化稅收管理新模式，實施數(shù)據(jù)管稅，深入推進科學化、精細化管理，不斷優(yōu)化納稅服務，切實加大隊伍建設力度，全面構建和諧發(fā)展的稅收環(huán)境，推動榕城地稅事業(yè)又好又快發(fā)展，用實際行動貫徹落實xx大精神。主要是要突出抓好以下幾方面工作：

一、勤征細管，力爭圓滿完成各項收入任務。

經(jīng)濟決定稅源，管理促進收入。今年下半年，我局面臨稅收收入任務比例增長達30%以上、正常稅源后勁不足和征管力量緊缺等問題，壓力非常大。全體干部職工要迎難而上，把“圓滿完成各項收入任務”作為一項政治任務來抓，切實落實科學發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變征收理念，在精細化征管上尋求稅費收入的新突破。

首先，要加強稅收分析，從數(shù)據(jù)管稅上要收入。要充分利用6月份開展的局長現(xiàn)場辦公調(diào)研活動的成效，全面了解和分析全區(qū)的稅源規(guī)模、結(jié)構及變化情況，挖掘稅收新亮點，打好收入計劃，提高稅收收入預測的科學性和準確度，抓住收入工作的主動權，進一步拓展數(shù)據(jù)管稅的應用度。同時，依托稅收管理員平臺，完善稅收分析方法體系，建立科學的稅收收入預測機制，及時發(fā)現(xiàn)征管漏洞，追蹤監(jiān)控稅源，逐月合理下達月份收入任務，不斷提高收入預測的準確率，實現(xiàn)收入的均衡入庫。

其次，要抓住重點稅源，從監(jiān)控管理上要收入。繼續(xù)推行年納稅額5萬元以上重點稅源四級聯(lián)動監(jiān)控制度，積極開展稅源調(diào)查，提高稅源分析能力，通過分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務報表、機器設備、用工人數(shù)等方面來挖掘稅源，從而提高稅收收入。

再次，要開展雙定戶納稅定額調(diào)整，從增強執(zhí)法剛性上要收入。按調(diào)增30%以上的比例幅度，全面開展“雙定戶”納稅定額調(diào)整工作，進一步平衡區(qū)域內(nèi)個體業(yè)戶的稅負;同時，要借機完善個體戶征管檔案管理，規(guī)范個體戶的管理流程，做好個體戶管理這。然后，要開展“三項清理”，從整頓規(guī)范上要收入。一是加強對漏征失管戶的清理和征管。按照區(qū)域特點，抓住典型片區(qū)，開展漏征失管的清理和整頓，進一步公平稅負，落實查補稅款追收入庫，促進征管秩序的進一步規(guī)范和完善;二是加強征管難點盲點清理。下半年在這方面的重點是開展廢舊物資回收行業(yè)的清理，該行業(yè)由于分布較為分散、偏僻，平時的管理上并不到位，要借清理之機制訂征管措施，規(guī)范行業(yè)管理;三是強化經(jīng)濟戶口清理。利用先進的信息化管理手段，比對工商登記戶數(shù)、“大集中”系統(tǒng)登記戶數(shù)和稅收管理員平臺中“我的管戶”戶數(shù)，結(jié)合征管實際，下達清理任務，分解落實到人，全面開展經(jīng)濟戶口清理，提高“我的管戶”的有效管理戶數(shù)，夯實征管基礎，堵塞征管漏洞。

另外，要不斷規(guī)范社保費征繳，從管理質(zhì)量上要收入。要加大社保費規(guī)范征收和管理的力度，切實提高社保費征繳質(zhì)量。一是堅持稅費并重的思想，將社保費征繳納入“大集中”系統(tǒng)，完善社保費征繳模塊的后續(xù)工作，逐步推廣應用網(wǎng)上申報，促進社保與稅收的同征同管同劃同查一體化管理;二是做好躉繳社保費的征收工作，開展社保費躉繳工作調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題，嚴肅工作紀律，堅決不收沒有明細資料的社保費;三是加強費源監(jiān)控，建立健全重點費源監(jiān)控制度和繳費單位戶籍管理制度，建立戶籍檔案，結(jié)合稅務登記對繳費單位實行動態(tài)管理;四是進一步完善征繳流程，理順與各街道辦的征繳關系，減少社保費后續(xù)管理的磨擦;五是在涉外企業(yè)等八大類別繳費人按實際工薪收入計征社保費的基礎上，逐步推廣按實計征模式，重點加強對高收入行業(yè)社保費的征繳;六是做好殘疾人基金及被征地農(nóng)民社保費征收前的調(diào)研工作，及早為兩費金的征收做好準備。

二、精細管理，切實提高征管質(zhì)效。

以科學發(fā)展觀為指導，繼續(xù)深化精細化稅收管理，不斷規(guī)范管理流程和辦法，切實提高征管質(zhì)效。

(一)加強兩大所得稅管理。

要正確對待兩大所得稅(企業(yè)所得稅和個人所得稅)改革減收的現(xiàn)實，加強調(diào)查分析，積極發(fā)掘稅源，加大征管力度，緩解因企業(yè)所得稅稅率下降和個人所得稅扣除額提高所帶來的減收影響。

(二)強化土地使用稅和房產(chǎn)稅的征管。

我局已結(jié)合實際征管情況下達土地使用稅的征收任務，并制訂考核制度，強化責任，落實獎懲，各單位要繼續(xù)自行組織對未核查的地籍資料進行實地核查，整理錄入“大集中”征管系統(tǒng)，制訂全年的收入計劃。同時，還要參照土地使用稅核查的做法，組織對房產(chǎn)稅征收面積進行核查，制訂下達收入任務，全面落實征收，促進土地使用稅和房產(chǎn)稅兩大地方稅種取得新突破。

(三)積極推進地方小稅種納稅評估工作。

樹立既抱西瓜又揀芝麻的思想，充分重視地方稅種的征管，尤其要加強土地增值稅、印花稅、城市維護建設稅、教育費附加、堤圍防護費等稅費的管理，充實地方庫收入。下半年要爭取時間和條件，選取幾個較有代表性的行業(yè)進行地方小稅種納稅評估，從而進一步增加稅收收入。

(四)加大動態(tài)稅源的跟蹤管理力度。

抓住當前政府大力扶持經(jīng)濟發(fā)展的大好契機，緊緊跟蹤轄區(qū)內(nèi)的各個項目建設，建立專項檔案，落實一項一檔，千方百計尋找項目資料，把握項目進度，把應收的稅都收上來，確保稅源不流失。

(五)積極推廣發(fā)票“刮開式有獎”活動。

“刮開式有獎”通用定額發(fā)票已于7月1日在全市全面推行，對規(guī)范納稅人的用票行為，提高消費者依法索取發(fā)票以及對發(fā)票違法違章行為舉報的熱情，增加行業(yè)稅收起到良好的促進作用。市局預計今年全市通用定額發(fā)票的用量將增長40%，稅收增幅將達到23.41%，增收超過1000萬元，我區(qū)處在城市中心地帶，其中占的份額應該不小，要高度重視，按照上級局的指導和業(yè)務部門的安排，加大宣傳力度，加強征收管理，穩(wěn)妥做好相關準備工作，積極推行應用，進一步提高消費地者的消費索票意識，有效增加用票量。

(六)進一步探索和規(guī)范行業(yè)和稅費管理。

要根據(jù)市局的要求和部署，針對當前我區(qū)不銹鋼、軋鋼、醫(yī)藥三個行業(yè)的管理現(xiàn)狀，通過調(diào)研梳理，力爭研究制訂這三個行業(yè)的稅收管理辦法，規(guī)范重點行業(yè)管理;同時，要加強印花稅征管工作調(diào)研，摸清進出口及免抵退增值稅企業(yè)等印花稅的管理現(xiàn)狀，制訂印花稅管理辦法;此外，要加強對土地使用稅和土地增值稅的調(diào)查研究，為市局制訂兩稅的管理辦法提供積極的協(xié)助和支持;還要結(jié)合新堤圍防護費征收管理辦法的實施，組織對堤圍防護費征管現(xiàn)狀進行調(diào)研，進一步規(guī)范稅費管理。

三、優(yōu)化服務，構建和諧稅收環(huán)境。

要轉(zhuǎn)變觀念，不斷優(yōu)化納稅服務，構建融洽的征納關系，積極建設服務型地稅。

第一，要依法落實稅收政策。按照法定權限與程序執(zhí)行各項稅收法律法規(guī)和政策，做到嚴格、公正、文明執(zhí)法。貫徹落實國務院全面推進依法行政實施綱要和行政許可法，堅決維護稅法。進一步依法簡化審批手續(xù)，節(jié)省納稅人辦理稅費的時間。認真落實組織收入原則，嚴格執(zhí)行稅收減免管理辦法，如嚴格核實審批土地使用稅和房產(chǎn)稅減免、二手房交易稅收減免、下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠等工作，做好民生需求大事。

第二，要強化稅收執(zhí)法監(jiān)督。要認真落實過錯責任追究制度，依托大集中平臺的執(zhí)法責任職能考核模塊，實現(xiàn)執(zhí)法監(jiān)控日?；?、執(zhí)法考核電子化，強化對稅收執(zhí)法權的監(jiān)督制約，加強全過程、全方位的稅收執(zhí)法監(jiān)督，總結(jié)規(guī)律性問題，以便進一步改進和提高;要全面推進稅收執(zhí)法責任制，加大執(zhí)法檢查力度，創(chuàng)新檢查方式，下半年擬選取基層征收單位進行執(zhí)法檢查。

第三，要加大稅法宣傳力度。一是在今年4月第17個全國稅收宣傳活動月取得良好效果的基礎上，堅持集中宣傳和日常宣傳相結(jié)合，把社保費宣傳納入整個稅法宣傳規(guī)劃，圍繞機構優(yōu)化調(diào)整后新機構職能和運作規(guī)程、企業(yè)所得稅、土地使用稅等新政策以及社保費征繳和管理等中心開展宣傳，不斷增強全社會的稅收法治意識;二是有針對性地圍繞社會各界關注的稅收焦點、熱點話題開展宣傳，讓群眾及時了解下崗再就業(yè)、民政福利企業(yè)、社保費躉繳、購房開具正式發(fā)票等相關稅費政策，以稅收促進發(fā)展、改善民生。三是強化重點企業(yè)的宣傳服務，開展個性化服務，加強稅企溝通;四是通過座談會、工作互訪、納稅志愿服務等方式，有針對性地加強與企業(yè)界人大代表、政協(xié)委員以及各行業(yè)協(xié)會會長的溝通交流，爭取社會各界對地稅工作的理解配合，努力實現(xiàn)“四個更加滿意”要求，構建和諧稅收環(huán)境。

第四，要不斷優(yōu)化納稅服務。積極落實“兩個減負”，進一步整合征管與納稅服務資源，對實行網(wǎng)報的納稅人全面推行財務報表電子化采集，推動服務窗口前移，簡化辦稅程序，繼續(xù)推行預約服務、提醒服務，減輕納稅人的負擔，限度地方便納稅人。同時，認真探索建立稅收管理員及一線稅務人員納稅服務質(zhì)量考評制度，提高辦稅效率和服務質(zhì)量。

四、科學治稅，進一步提高工作效率。

要充分利用信息化的高科技手段，切實抓好建安、房地產(chǎn)業(yè)稅收管理系統(tǒng)等項目的上線試運行工作，全力推廣應用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)和ets扣款繳稅方式;要爭取地方黨政和有關部門的支持配合，建立健全外部涉稅信息資源采集機制，研究制訂外部信息資源的采集辦法，強化與國土、城建、房管、工商、社保、財政等相關涉稅部門之間的信息共享工作，形成制度化、規(guī)范化的涉稅信息傳遞渠道，切實加強稅源控管。

五、人本治稅，建設高效、廉潔、平安稅收執(zhí)法隊伍。

要著眼抓思想認識，著手抓教育培訓，著力抓作風建設，從而培養(yǎng)出一支肯干事、能干事、干實事的好隊伍。

(一)加強維穩(wěn)，保持隊伍的平安穩(wěn)定。

當前，在全國上下全力抗震救災、北京奧運即將舉行、我市申報“雙擁模范城市”的敏感形勢下，各單位要以穩(wěn)定壓倒一切的原則來抓好工作。領導班子要高度重視，“一把手”要親抓，層層落實責任，哪個地方出問題，就要追究那里責任人的責任。干部職工要樹立“稅收促進發(fā)展，發(fā)展服務民生”的理念，充分尊重納稅人的合法權益，加強宣傳互動服務，避免征納矛盾沖突。

(二)深化后勤保障，提高行政管理效能。

一是在認真總結(jié)固定資產(chǎn)管理工作的基礎上，繼續(xù)完善管理辦法、操作流程以及相關的配套制度，不斷提升管理水平。二是嚴格控制辦公經(jīng)費開支，特別是車輛、差旅、接待、會議等方面的開支，提倡勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的工作作風，堅決反對奢侈浪費，以實際行動支援地震災區(qū)的重建工作。

(三)強化學習，增強全員整體素質(zhì)。

要深入學習貫徹書記在市委四屆五次全會和在市委中心組學習研討會上的講話，以及陳奕威市長在這次全會上的講話精神，促使干部職工進一步提高政治理論水平，解放思想，大膽創(chuàng)新，敢闖能闖，做出新作為;要鼓勵和組織好干部職工，積極參與市局舉辦的學歷教育和業(yè)務培訓;要利用條件積極舉辦和參與各種業(yè)務培訓，鼓勵干部職工提高學習自覺性和主動性，把學習當作終身的愛好和前進的動力，切實提高全員素質(zhì)。

(四)加強班子建設，提升核心領導水平。

建立健全以民主集中制為核心的各項制度，抓好領導班子組織建設和作風建設，堅持落實班子交心通氣日制度，加強班子成員之間的交流，增進感情，提高班子的整體效能，增強班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，發(fā)揮動力十足的“火車頭”作用，以好的班子帶出好的隊伍。

(五)弘揚文化，培養(yǎng)蓬勃向上的團隊精神。

要因地制宜地舉辦一些干部職工書法、繪畫、攝影作品展覽等活動，以反映稅務人員的精神風貌及藝術品味;要開展全民健身活動，選擇性地組織開展籃球、乒乓球、登山、跑步等項目的比賽，活躍工余生活。通過上述活動，寓教于樂，陶冶干部職工情操，培養(yǎng)隊伍團結(jié)向上的進取精神，為稅收事業(yè)的發(fā)展爭做貢獻。

六、廉潔治稅，筑牢反腐倡廉堡壘。

隨著社會的發(fā)展、政府對執(zhí)法監(jiān)督的不斷加強和法律知識的普及，當前稅收執(zhí)法風險愈來愈大，要求稅務執(zhí)法隊伍建立堅固的反腐倡廉堡壘，堅決抵制住社會不良風氣和腐敗的侵蝕。為此，要抓好以下幾點工作：

一是抓預防。要堅持“預防為主”的方針，進一步加強與檢察、紀委、公安和審計等部門的溝通聯(lián)系，積極開展預防職務犯罪教育，深入推進職務犯罪防范機制建設，提高職務犯罪的預防能力。

二是抓教育。要重點通過開展廉政宣講、三紀教育、預防職務犯罪專項教育、職業(yè)道德教育、廉政風險防范專項教育、機關作風整頓、稅企廉政聯(lián)防教育、“家庭助廉”教育和體驗貧困生活教育等“九個一”專題教育活動，切實抓好紀律教育學習月活動，提高全體干部職工的反腐保廉意識。

三是抓整頓。要深入開展機關作風整頓和效能建設，開好民主生活會，健全“兩權”運行監(jiān)督機制，特別要加強對各級領導班子、領導干部、重點崗位和基層一線人員的監(jiān)督。

四是抓機制。要以防范稅務廉政風險工作機制、稅企廉政聯(lián)防工作機制、黨廉責任考核機制、信息交流互動機制等四項機制建設為重點開展廉政防范制度建設，不斷提高制度反腐能力。

五是抓監(jiān)督。要充分運用信息化手段，建立科學有效的預防預警機制，加大反瀆職力度，完善各項內(nèi)外監(jiān)督制度，加強征管效能監(jiān)察和稅收執(zhí)法監(jiān)察，形成教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系，確保隊伍的和諧穩(wěn)定，繼續(xù)保持零舉報的良好記錄。

銀行工會工作總結(jié)及計劃篇十六

以科學發(fā)展觀正確審視面臨的經(jīng)濟形勢，密切關注國家宏觀調(diào)控政策走向和新一輪稅制改革動態(tài)，積極開展調(diào)研，引導企業(yè)加大科技投入，努力做大做強“財政蛋糕”，為建設“平安_市”提供財力保證。

(一)進一步加大對經(jīng)濟的投入，壯大財源，增強地方財力。

增強工業(yè)經(jīng)濟對經(jīng)濟、社會事業(yè)和財政收入的支撐作用。積極構建招商引資平臺，進一步加強了對企業(yè)技改項目財政貼息資金的投入和管理，結(jié)合我市實際，對相關的財政支出政策進行調(diào)整，大力扶持中小企業(yè)發(fā)展，做大、做強、做優(yōu)六六產(chǎn)業(yè)。及時兌現(xiàn)市政府鼓勵發(fā)展各項財政貼補政策，促進經(jīng)濟健康快速發(fā)展。

(二)整合各項資源，集中財力辦大事。

財政支出要以推進躋身全國兩百強建設為重點，按照輕重緩急、有保有壓的原則，保證急需、急辦的教育、交通、公共衛(wèi)生項目和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的資金需求。一是充分發(fā)揮國資公司“非轉(zhuǎn)經(jīng)”資產(chǎn)作用，努力盤活行政事業(yè)單位閑置資產(chǎn)，拓寬融資渠道。二是加大對交通設施、城市基礎建設等項目的投入，重點做好黃衢南高速公路我市段等重大項目的建設。三是要堅持和諧發(fā)展，加強對農(nóng)村的基礎教育、公共衛(wèi)生、以及以新型合作醫(yī)療為重點的農(nóng)村社會保障事業(yè)建設。進一步推進教育布局調(diào)整，加快城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生衛(wèi)生體系建設，鞏固和發(fā)展農(nóng)村五項社會求助體系成果。

(三)加大對“三農(nóng)”的支持力度，推進城鄉(xiāng)一體化。

牢固樹立服務“三農(nóng)”意識，加大對“三農(nóng)”的投入。加快推進城鄉(xiāng)一體化，重點抓好“十村示范、百村整治”、“農(nóng)業(yè)工業(yè)化”政策落實、山區(qū)農(nóng)民下山脫貧、經(jīng)濟薄弱村辦公用房建設、農(nóng)村垃圾集中收集處理、農(nóng)等資金的落實，、以及各類農(nóng)業(yè)示范基地(示范園區(qū))建設、農(nóng)民培訓、農(nóng)村稅費改革后續(xù)工作落實。

二、努力深化改革，創(chuàng)新管理體制，為構建完善的公共財政管理體系奠定堅實基礎。

樹立“過緊日子”思想，進一步深化財政管理改革，調(diào)整優(yōu)化支出結(jié)構，增強政府宏觀調(diào)控能力，提高財政管理水平。

(一)完善部門預算和綜合預算管理。

進一步強化公共財政理念，堅持以人為本，和諧發(fā)展，以深化部門預算為手段，按照“控、保、壓”的要求，編制20__年財政預算。順應國家宏觀調(diào)控政策需要，按公共財政和市場化運作的要求，加快推進事業(yè)單位改革，將不屬于政府辦理的職能分離出來，減輕財政壓力。繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理，積極配合做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整工作，關注鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政運行狀況，適時調(diào)整完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政體系。

銀行工會工作總結(jié)及計劃篇十七

20__年，是本人在財務科工作的第四年。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用，做出了貢獻。

一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。

20__年，本人積極響應自治區(qū)勞教局、所部兩級提出的打造一支“學習型勞教機關”隊伍的號召，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、兩個條例、四個專題，特別是黨的xx屆三中、四中全會決議的內(nèi)容。在學習的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會、寫出心得。同時積極參與到“文明執(zhí)法樹形象”、“向任長霞同志學習”等政治活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽、“兩個條例”知識競賽活動中，在參加活動的時候，明確目標、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高認識。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

1、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財務科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全科同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。

2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。

3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎規(guī)范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務。為了能按質(zhì)按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧內(nèi)勤，做好預算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用。

4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務。在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務，獲得了民-警職工的好評。

三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民-警-察和財務工作者的良好形象。

本人作為勞教系統(tǒng)的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標準來要求自己，學習和掌握與勞動教養(yǎng)相關的法律法規(guī)知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實際工作中，將勞教工作與財務工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財務關口，實踐“嚴格執(zhí)法，熱情服務”的宗旨，全心全意為民-警職工服務，樹立了勞教工作人民-警-察和財務工作者的良好形象。

四、努力學習，增強業(yè)務知識，提高工作能力。

【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/12649563.html】