方案的設計需要考慮到各種因素，如時間、資源和人力等。在制定方案時，我們需要充分利用現有的知識和經驗，避免重復勞動和錯誤。5.在寫方案之前，可以通過參考各種經典的方案作品，豐富自己的設計思路。
會議接待方案及流程篇一
乙方：
經友好協商，甲乙雙方就乙方承辦甲方會議事宜達成如下協議，雙方共同遵守執(zhí)行。
一、會議名稱、時間及地點。
1、甲方委托乙方承辦會議。
2、會議時間：
3、會議地點：
甲方臨時變更會議時間和地點的，應事先通知乙方，具體事項雙方另行協商。
二、會議承辦的具體要求。
1、禮儀及接待。
1.1乙方提供滿足會議接待要求的禮儀人員和工作人員，完成甲方參會人員的簽到、房間安排、發(fā)放會議指南、告知代表會議注意事項等相關工作。
1.2、禮儀及接待人員的工作時間與甲方的會議時間相對應。
1.3、甲方參會人員下榻酒店的，乙方工-§作人員應完成的相應的接待和指引工作。
2、會場布臵。
2.1乙方應提前預訂會場，并于__月__日__點前按甲方要求完成布臵，交甲方進行驗收。2.2會場布臵的標準和要求：
(主席臺要求鮮花____盆，____色地毯，絨布主持臺，主席臺設____席位，背景為____________材料，投影簾要求(____×____)，投影儀要求____流明，配備激光指示筆(或者伸縮式教鞭)、有線/無線麥克風____個。主席臺配臵茶水杯(或者瓶裝礦泉水)，一側放臵飲水機(配瓶裝礦泉水時可不用飲水機)，主席臺配備電工一名，會務服務小姐一名。雙方確認：投影儀為(甲方自帶，乙方提供甲方租賃，第三方提供)，當甲方自帶時，乙方僅有義務提供技術支持，不負責保證儀器正常工作；雙方確認，投影儀租賃價格為____元/天，茶水提供及服務人員支持包含在會場租賃成本中。)。
2、會場布臵乙方必須于__月__日__點前完成會場布臵——u型、課堂式、圍桌型、劇院式等供選擇，安排席位不少于____個，其中前排布臵需要__________，各排間距不得小于____厘米；在會場安排固定攝影點____個，需要提供飲水機____臺，提供小型會晤室____個，會晤室擺設桌椅不得少于____套。會場懸掛橫幅____條，內容為____________________________________。會場內/外提供資料/樣品展示臺____個。雙方確認：展示臺為全新制作/租賃，規(guī)格____×____×____，單價為____元/個。飲水機由乙方免費提供，飲用水由甲方提供(乙方可代辦)。
3、氛圍支持乙方應在__月__日__點前完成____個氣球條幅懸掛，條幅內容為(__________________)規(guī)格是____米×____米，拱形氣模____個，規(guī)格是______×______，會場內/外擺放花籃____個。同時在__月__日____×____×報紙預訂____×____×版面發(fā)布相關信息(內容甲方提供)。會場布臵與氛圍支持費用總計為：____________元。(可供參考)。
3、餐飲安排。
3.1雙方確認，會議期間與會人員就餐地點為：
3.2甲方參會人員就餐標準和要求：___元/人，正餐(中餐及晚餐)餐標為___元/人，宴會餐餐標為___元/人。會議提供的餐飲不含酒水(或者含酒水)。早餐形式為自助餐(或者團餐)，正餐為圍桌式(或者自助餐)團餐。
3.3甲方參會人員就餐時間：___月___日___餐至___月___日___餐止，其中___月___日___餐為宴會餐。
3.4會議人員憑_________證件(或者餐卡)就餐。
3.5乙方按照甲方的要求，制作水牌并告知甲方參會人員。
4、住宿安排。
4.1住宿標準：級。
4.2雙方確認，甲方預訂客房數共計______間，其中標準間______間(______元/間)，商務套間___間(______元/間)，行政套間___間(______元/間)。
4.3基于參會人數有一定的機動性，雙方約定乙方預留___間客房至___月___日___時。截至___月___日___時甲方實際用房如果低于預訂，則按預訂客房數量結算，超過的按實際結算(在預訂總量的10%范圍內)，乙方承諾超過部分按預訂價格計算。___月___日___時以后按實際用房計算。
所有用房時間為___月___日至___月___日___時。超過___月___日___時，如果甲方人員需要繼續(xù)使用客房，可提前通知乙方，乙方可以與酒店交涉，盡量(但不保證)按協議價格結算。雙方確認，乙方必須在___月___日___時前獲得酒店預定房間鑰匙牌，按甲方指定名錄登記分派房間，同時完成入住登記。
5、會議秩序維持。
5.1為確保會議正常舉行，乙方負責會議的秩序維護工作，甲方對此的要求標準為：
5.2乙方應設立報道簽到臺，乙方的工作人員應核查進入會場人員身份，檢查參會人員的資格、憑證。
6、其他事項：
三、合同價款。
本合同總價款為：人民幣元(大寫：元整)。合同總價款包括乙方履行本合同第二條約定義務所產生的各項費用，本行業(yè)價款為固定不變價，除本合同約定的合同價款外，甲方不再向乙方支付任何費用。
四、合同價款的支付。
1、在合同生效之日起個工作日內，甲方向乙方支付合同總價款的%，即人民幣元(大寫：)。
2、會議結束后個工作日內，乙方向甲方開具符合財務、稅務規(guī)定的票據后，甲方支付剩余款項。
五、甲方的權利義務。
1、監(jiān)督乙方承辦會議的進度和質量。
2、協助乙方完成合同約定的會議承辦工作。
3、按合同約定向乙方支付價款。
4、本合同約定的其他權利和義務。
六、乙方的權利義務。
1、乙方應嚴格按本合同約定完成會議承辦工作。
2、未經甲方書面同意，乙方不得將會議承辦工作交由第三方完成。
3、乙方有義務妥善保管與會議有關的資料。
4、要求甲方按合同約定支付價款。
5、本合同約定的其他權利和義務。
七、違約責任。
1、甲方無正當理由不按合同約定支付合同價款的，每逾期一日，按逾期支付款項的%向乙方支付違約金。
2、乙方未按合同約定完成會議承辦工作的，乙方向甲方支付違約金元。
3、乙方未經甲方同意，擅自改變會場布臵或食宿安排，或者乙方將會議承辦工作交由第三方完成的，乙方向甲方支付違約金元。
4、任何乙方違約，若違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應對守約。
方超過違約金部分的經濟損失(包括但不限于直接經濟損失、訴訟費、公證費、律師費等)承擔賠償責任。
八、合同的變更與解除。
1、本合同履行期間，經協商一致，甲乙雙方可以變更本合同的相關條款。
2、出現以下情形之一，甲乙雙方可以解除本合同：
2.1雙方協商一致；
2.2法律規(guī)定或者本合同約定的可以解除合同的其他情形。
九、通知及送達。
1、雙方在履行本合同過程中發(fā)出的全部通知，均須采用書面形式，送達地址為：
乙方：
2、甲方為履行本合同的指定聯系人為：，聯系電話為：;乙方為履行本合同的指定聯系人為：，聯系電話為：。
3、任何一方的地址或聯系人發(fā)生變更時，須在變更后2日以書面形式通知對方。
十、爭議的解決。
在履行本合同的過程中，若發(fā)生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，可向甲方住所地人民法院提起訴訟。
十一、合同的生效及其他。
1、本合同一式份，甲方持份，乙方持份，具有同等法律效力。
2、本合同自雙方簽字蓋章之日生效。
3、本合同未盡事宜雙方協商解決或簽訂書面補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。
4、其他約定事項：
甲方(蓋章)乙方(蓋章)。
法定代表人：(簽字)法定代表人：(簽字)。
委托代理人：(簽字)委托代理人：(簽字)。
年月日年月日。
會議接待方案及流程篇二
主持人：李總。
一、上周工作完成情況。
(一)、已落實完成工作。
(1)客房已完成房間布置及樓層打掃。
(2)餐飲部完成國慶期間各項接待工作、各項接待收入列出。
(3)銷售部對協議單位和消費客戶進行回訪。
(二)、未落實完成工作。
(1)客房衣柜門問題。
(2)短信平臺問題。
(3)客人反映的早餐問題。
二、本周工作計劃和需要協調處理的問題。
(1)人力資源部：
1、辦公室座機繳費問題；
2、冬服發(fā)票問題及時對接；
3、員工餐廳跟進，保持廳面清潔；
(2)客房：
1、服務指南本周可以入房；
2、客房與前廳的溝通，與pa協調安排工作；
3、衣柜門問題；
(3)前廳：
1、大堂無線網絡問題；
(4)銷售：
1、天氣原因早餐問題需要解決；
2、客房取暖問題；
3、客人反映房價過高；
4、房間內網線是否需要到位問題；
5、真人cs確定時間問題；
6、12月初曲靖創(chuàng)想公司接待問題；
(5)餐飲部：
1、2樓吧臺鎖問題盡快解決；
2、煙筒數量較少；
3、對新員工餐廳進行衛(wèi)生清理；
4、客人反映茶葉質量問題以及茶葉量不夠；
5、酒水、煙跟進問題；
6、客人點菜，菜品匱乏問題；
7、2樓儲藏室門和木地板翹邊問題；
8、火鍋外圍照明問題；
9、負責員工餐廳衛(wèi)生問題；
(6)后廚：
1、員工餐就餐時間問題；
2、菜譜跟進問題；
3、配菜師傅配菜速度需改進；
4、廳面與廚房的銜接；
(7)倉管：
1、貨款盡快結算清楚；
2、需要物資盡快補上；
2、酒店綜合工作計劃。
(2)擬建兒童活動區(qū)域、活動設備；
(3)真人cs活動的開展；
(4)昆明銷售市場的開拓；
(5)各部門落實相關工作；
凱悅大酒店。
20__年11月26日。
會議接待方案及流程篇三
肉牛產業(yè)研討會。
長博集團。
20xx年x月x日—20xx年x月x日。
邀請函為準。
(一)會場涉及區(qū)域。
*,茶海之心景區(qū)，長博生態(tài)產業(yè)園。
第一板塊會議安排。
(一)會議時間：20xx年x月x日下午。
會議地點：現場及長博會議室。
會議內容：蒞臨鳳岡重慶長博生態(tài)產業(yè)園參觀并交流。
會議地點：*會議中心(暫定)。
會議內容：
1)主持人介紹參會來賓，致辭。
2)縣*領導致辭。
3)介紹重慶長博生態(tài)產業(yè)園發(fā)展規(guī)劃。
4)遵義市相關單位對遵義市肉?，F狀及發(fā)展做簡介。
5)做專項研討。
1)會議地點：*會議中心(暫定)。
2)會議內容：專項討論。
3)會議結束：致答謝辭。
(三)會議場地布置：
1)多功能設備：電腦，投影儀設備。
2)會議用品：會議記錄薄，筆，茶杯。
(四)會后合影：
時間：在會議結束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。
第二板塊餐飲，住宿安排。
(一)20xx年x月x日晚宴時間：18:30。
住宿地點：茶海之心酒店。
住宿地點：茶海之心景區(qū)。
(三)20xx年x月x日早餐時間：8:00。
午餐時間：12:00。
2)做好部分嘉賓回程工作。
(三)晚宴方式：
1)圓桌形式，10人一桌。
2)菜品：熱菜，涼菜，甜品。
第三板塊交通接送。
1駕駛組應全力配合綜合協調組。
1)駕駛組負責嘉賓接送(及時對嘉賓的行程跟蹤)。
2)嘉賓回程安排：根據嘉賓具體實際情況安排回程事宜(及時對嘉賓的行程跟蹤)。
3)備用車輛準備兩輛。
第四板塊會議接待。
(一)工作內容。
1、會議議程策劃：
2、編撰、印刷會議邀請函。
3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務;。
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協助酒店住宿、餐食服務等工作;。
7、提供會議期間車輛的調配、服務工作;。
8、提供機(車)票的訂購服務工作;。
9、提供專業(yè)接待人員服務工作;。
10、根據需要，提供其他公務活動服務工作;。
(二)、組織機構及職責。
1、綜合協調組：以行政辦公室為組織核心展開工作。
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負責到會嘉賓信息收集、整理等對外聯系。
(3)工作負責對外具體聯系落實與會嘉賓的初步行程、人數、往返時間。
(4)負責與本次會議全面對接工作;。
(5)負責落實*領導領導的接車輛安排;。
(6)負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作;。
2、接待服務組。
工作職責：駕駛組配合協調組。
(1)負責嘉賓的接送工作。
(4)負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等)。
3、會議現場保障組。
工作職責：
(2)當地媒體邀請安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第五板塊內部會議總結。
會議時間：20xx年x月x日下午會議地點：長博生態(tài)產業(yè)園辦公樓會議室。
會議內容：對此次肉牛產業(yè)研討會做內部工作總結。
會議接待方案及流程篇四
參加人員：金曉民喬江李桂萍范高飛楊森張靜怡馬瑞芳。
張小育。
缺席人員：楊昌運任艷張曉霞王全利。
會議內容：
3.嚴格規(guī)范執(zhí)行《員工手冊》要求內容，原則上不允許出現白條證明，人事在休假方面把好關。
5.酒店進行人性化管理，但相關規(guī)章制度應當嚴格規(guī)范執(zhí)行，不得違背。
6.財務部將我店網絡實際情況擬出書面說明，向總部申請更換。
網絡，以保證酒店網絡日后正常運轉。
行政部：
每周定期對員工宿舍進行安全檢查并做好記錄，強調勞動紀律的管理，整治慵懶散漫之風，改進工作作風，嚴格考勤管理制度，聯系人才市場展開招聘工作；與總部人力資源部對接為現有員工購買意外險。
房務、餐飲部：
配合人事做好戶外招聘工作，補充人員，安排部門員工進行實操培訓。
財務部：
向總部申請備用金，審核采購合同。
保安部：
召開部門工作會議，做好工人返回安全管理工作；安排人員對員工宿舍天花板管道架邊角進行包裝，以免碰傷。
銷售部：
繼續(xù)市場調查工作，與資訊協調對酒店進行網絡推廣，銷售部服務p&p涉及餐飲、房務部分與兩部門溝通確定具體流程。
西安桃源假日酒店。
20__年2月21日。
會議接待方案及流程篇五
（1）演講稿應言簡意賅，突出重點。（避免從故到今，上下五千年，好像在讀導游詞），不同領導的演講稿不要有太多重復的地方。
（3）介紹當地的優(yōu)勢產業(yè)、重點發(fā)展方向、規(guī)劃和商機以及：當地的優(yōu)惠政策、投資成本和政府提供的服務；外來和外資企業(yè)在當地發(fā)展的成功案例。
（4）安排當地企業(yè)與外來企業(yè)面對面的交流洽談，避免政府唱獨角戲，無實質性內容。
（5）有外商參加活動時應提供準確通順的英文資料。
（6）不要一味地提供免費服務（如免費住宿、交通、宴請、表演、旅游等），投資者主要看中的是商業(yè)利益與回報，尤其在經濟欠發(fā)達地區(qū)。
（7）建議給投資者、外商留一些自由支配的時間，獨立考察當地的商業(yè)和人文環(huán)境。
在確定大型商務活動的舉辦后，活動主辦方應召集所有相關工作人員開會，確定總負責人、部門負責人、各部門之間的協調人員，布置各部門分工。各部門布置安排每名工作人員的具體分工，并確定完成分工的最后期限?？傌撠熑硕ㄆ诹私飧鞑块T工作的進展情況，及時安排解決出現的重大問題。部門協調人員在工作進行中對各個部門的工作進行協調與配合。
當各部門在預定時間完成布置的任務后，部門負責人應將任務完成情況向總負責人匯報，全體相關人員討論在活動進行過程中可能出現的新情況或緊急事件，制定出應急預案。
（1）會議禮儀。
會議最能體現一個單位的。團體意識、整體素質及個人修養(yǎng)。會議室布置燈光柔和、清晰，不宜用旋轉燈；會場布置簡潔、清爽，突出重點；會場溫度適中（太熱、太冷，24-26度為宜）；會場濕度50%的相對濕度為宜（加濕或提供飲水）；會場大小以每人兩平方左右考慮。
（2）會議座位排列的原則：在國際商務活動當中，座位的排列應遵循三個原則，即以前為上、以中為上和以右為上。
商務與國際禮儀位次的排列方法一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來賓，主人的左手排第二位來賓，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。
如會談長桌一端向正門，則以入門的方向為準，右為客方，左為主方。
認真傾聽會議主持者的發(fā)言，通過會議掌握更多的信息，達到參會的目的。
會議接待方案及流程篇六
各有關單位：
澳大利亞是距中國最近的西方發(fā)達國家之一，中國是澳大利亞最大的貿易伙伴。雙方已形成全方位、多層次、寬領域的互利合作格局。為了進一步搭建國際交流合作平臺，開拓國際市場，加強對外交流和貿易合作。經研究，陜西省城市經濟文化研究會交流促進中心聯合有關部門擬組織各有關單位赴澳洲進行商務考察活動。活動計劃安排如下：
一、邀請對象：政府有關部門、企事業(yè)單位主要負責人，經貿管理人員。
二、考察安排：澳大利亞/新西蘭，12天。
商務邀請函|邀請函格式|邀請函設計|邀請函圖片。
商務邀請函|邀請函格式|邀請函設計|邀請函圖片。
會議接待方案及流程篇七
了解席簽的擺放次序，左為上，依次中間位置、左、右、左右排列。
話筒與桌面呈60度角，茶杯(放杯墊)擺于話筒右側，礦泉水擺于茶杯左側，如開會人員需要咖啡，則擺于茶杯、礦泉水前面的中間位置。
會議桌抽紙擺放兩人用一盒，煙缸兩人用一個，信紙擺于客人正中，鉛筆hb字樣朝上，筆尖朝左。
二、接待引領。
接待客戶：站在電梯的一側迎候，標準站姿(身體站直，精神飽滿，面帶微笑，兩眼*視，挺胸收腹，兩肩*齊，兩臂自然下垂，腰背挺直，右手握左手放于工裝第三個扣處)，根據站在電梯的左邊或右邊，用右手或左手做指引動作，專梯至六層，客服先出電梯引領客人進會議室(手機提前調為振動，接待人員走在客人外側兩三步的距離，讓客人走在內側引領。)。
三、會議服務：
客戶落座：客人一般坐在門的對面，雙方開會先給客人倒水，在客人右側小聲說：“打擾一下，給您倒杯水”，在客人身后斟倒，倒入八分滿，輕輕放回原位，蓋上杯蓋，右手做請的`手勢，請客戶飲用;依次從左向右倒水，根據情況間隔10―15分鐘填一次水。
提前30分鐘調試好視頻和音頻設備：安排專人根據會議要求開啟視頻或音頻設備。
四、會后：
會后迎送：將會議室門打開，客服把客梯按至六樓送客。
會議結束找訂會相關人員檢查會議室是否有開會人遺漏的物品;對內會議室物品是否有損壞，檢查無誤后;收拾會場衛(wèi)生。會議室隨時做好接待準備(物品按要求擺放茶杯、礦泉水等)。
一、會前準備：
了解席簽的擺放次序，左為上，依次中間位置、左、右、左右排列。
話筒與桌面呈60度角，茶杯(放杯墊)擺于話筒右側，礦泉水擺于茶杯左側，如開會人員需要咖啡，則擺于茶杯、礦泉水前面的中間位置。
會議桌抽紙擺放兩人用一盒，煙缸兩人用一個，信紙擺于客人正中，鉛筆hb字樣朝上，筆尖朝左。
會議接待方案及流程篇八
為確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下：
待定。
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
xx酒店。
（一）會場外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
（二）會場內主要區(qū)域布置。
1、機場、火車站相關內容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店（酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳）布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會議。
（一）會議時間：20xx年x月x日、x日、x日。
（二）會議地點：待定（200人會議廳）。
（三）會議內容：待定。
（四）會議布置：
1）課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2）會議鮮花：講臺花、胸花、桌花。
3）會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4）會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面（x日、x日）無線麥若干、背景音樂、x展架。
1
（五）會后合影：時間：在會議結束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。
地點：凱賓斯基酒店外的階梯上（階梯取代椅子）。
可以給領導安排座椅，座椅上有貼領導的名字，可以對號入座。
第二板塊晚宴。
（一）晚宴時間：20xx年x月x日晚（具體時間待定）。
（二）晚宴地點：餐廳待定。
（三）晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
（四）晚宴布置：室外：空飄（8個）（空飄內容：）、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板（酒店外及圓形大廳內）。
室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺簽（晚宴安排內容介紹）。
第三板塊會議接待。
（一）工作內容。
1、會議流程策劃；
2、編撰、印刷會議接待手冊；
3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務；
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等；
6、協助酒店住宿、餐食服務等工作；
7、提供會議期間車輛的調配、服務工作；
8、提供機（車）票的訂購服務工作；
9、提供專業(yè)接待人員服務工作；
10、根據需要，提供其他公務活動服務工作；
11、提供物流、土特產品代購等其他服務工作；
（二）、組織機構及職責。
1、綜合協調組工作職責：
（1）負責總體接待方案的。制定等文件編制工作；
（2）負責與會代表團信息收集、整理等對外聯系工作；
（3）負責與組委會內部的全面對接工作；
（4）負責落實省市、組委會領導的接機（車）安排；
（5）負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作；
（6）負責接待服務手冊的編制工作；
2、接待服務組。
工作職責：
（1）負責嘉賓的接機工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
（2）負責對外具體聯系落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向；
（5）負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等）。
（6）負責會同綜合協調組完成接待服務手冊的編制工作；
3、服務保障組。
工作職責：
（2）負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察。
一、會后考察：
1、如果會議結束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認人數和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。（費用自理）。
二、當地游覽服務（20人或以上/車）（淡季報價）。
紀念館，棗園，楊家?guī)X，3正1早，
延安三星級賓館住宿價格：958人。
以上報價包含門票、車費、導游服務費及三星級酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。二、其他服務：
備注：會根據客戶航班到達時間進行統籌接機安排。
會議接待方案及流程篇九
一是始終堅持科學發(fā)展觀，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動。重點加強鄧小平理論、科學發(fā)展觀等理論知識的學習，認真學習黨的十七屆六中全會精神，始終堅持正確的政治方向和政治立場，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，開拓了視野，解放了思想，更新了觀念。二是按照認真專業(yè)務實的要求，認真學習政務接待、會務等方面的專業(yè)知識和業(yè)務技能，通過多種學習渠道努力拓寬知識面，不斷提高服務領導和基層的能力和水平，較好地適應了各項工作任務的要求。同時認真參加辦公室組織的集體學習，加強自學，廣泛涉獵各種知識，豐富了知識，為順利開展工作起到了較強的促進作用。
二、認真務實，扎實做好各項本職工作。
一是會務組織方面，在工作中積極向領導、向同事學習會務方面的工作技能，不斷提高辦會水平，每次會議從起草會議通知、通知下發(fā)、通知反饋到會議座次表安排、會場布置，都認真學習、周密安排，做到精益求精，確保了會議質量和效果。
二是接待活動方面，根據工作安排，接待活動方面主要是制定詳細工作方案和預案，方案的每一個微小細節(jié)都力求妥善、到位，確保不出任何紕漏，保障各項活動的順利進行。
三是后勤保障方面，按照領導要求，明確工作職責，主抓辦公室倉庫的管理，包括物品的出入登記、定期清點、整理倉庫等，每一項工作力求不到毫厘不差。
三、存在的問題和今后打算。
回顧總結近年來的工作，按照崗位和職責要求做了一些工作，但有些方面仍存在遺憾和不足。一是有時習慣于循規(guī)蹈矩，滿足于無大過錯，工作創(chuàng)新性還有待于進一步增強；二是由于平時過于零亂忙碌，有顧此失彼現象；三是學習不夠，理論水平和工作能力有待于進一步提高。
希望在今后的工作學習中汲取經驗和教訓，認真加以解決和克服。同時，決心不斷加強學習，提高素質，扎實苦干，認真務實，努力把各項工作做得更好。
一是掌握科室工作規(guī)律性，在規(guī)律性的基礎上找創(chuàng)新點；針對工作中存在的問題，研究產生問題的原因，提出解決問題的辦法或方案，這是最直接的創(chuàng)新；加強和兄弟單位的聯系，通過交流學習改進工作方式方法。
會議接待方案及流程篇十
為確保各項會議接待工作的順利進行，特擬定方案如下：
：待定。
：35人左右。
(一)會場外區(qū)域布置：懸掛橫幅，表示對各位參會的企業(yè)家的熱烈歡迎。
(二)會場內區(qū)域布置：
1、購置白板，準備好相應的辦公文具等。
2、把原來的圍桌撤掉，放進大約40張椅子，供與會人員就做。(必要時可以給領導安排座椅，座椅上貼有領導的名字，以便對號入座)。
3、需飲水機一臺，以便于與會人員休息時飲水。
(一)會前布置：人員于8：40左右安排就位，公司一樓門前設接待人員一名，二樓會議室門前設接待一名。
(二)會中布置：安排三名我公司員工，進行會中服務，一名服務人員將為講師服務，配合講師順利完成此次培訓；一名服務人員負責飲水等工作；另一名服務人員，在辦公室，負責行政保障工作。
(三)會后布置：培訓完畢后，可按派我公司一到兩名員工，進行疏導企業(yè)家離開會場。
(四)午休時間布置：會議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機電城接待處聯系解決中午就餐問題，午休時，需安排一名員工在前臺坐班，為與會人員提供服務。
為樹立我公司良好形象，我公司員工在接待與會人員時，還需要使用必要的禮貌用語，如：會前接待時，可說：你好，歡迎來到匯科機電/請這邊走等；會議結束后，可說：“再見，請慢走，歡迎您下次光臨等。”
會議接待方案及流程篇十一
接送機地點：西寧機場。
下榻酒店：xx大酒店(銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等)。
會議地點：xx大酒店會議廳(銀龍大酒店會議廳，神旺大酒店會議廳，青海賓館會議廳等)。
嘉賓等一行人及其陪同人員。
四、接待負責人員：總負責：接待辦。
跨部門接待小組：相關領導，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組。
五、接待前期準備工作：
1.制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協調時間2.食宿安排，提前預定3.迎接車輛安排。
六、機場接待。
1.機場一層到達廳內設接待處人員，根據來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處(簽到臺桌子規(guī)格1.8×0.5×0.75)。接待組由此將客人集中帶出乘車。2.在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌(80×180cm以下易拉寶)。
3.由服務科按照按正常要客接待程序接待。
4.對于重要領導等特殊客人，由團省委提出要求，機場團委負責申請辦理有關接待人員通行證，安排相關人員協助在廊橋出口處迎接。
七、酒店入住。
1.確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關準備，確定房間住宿安排。2.嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。3.進入酒店后，由接待人員的引領下入住提前安排好的房間。
4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)。
1.由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關服務。
2.餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。
九、會議前的籌備工作。
1.選擇會議廳。根據會議參加人員的人數確定會議廳規(guī)模。
3.會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位貴賓蒞臨我公司考察指導”
2.會場整理及布置。
1)提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新。
2)擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。
3.聯系陪同人員，講解員。根據客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關人員4.領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。
十一、座談。
1.企業(yè)宣講(集團，產業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt)2.技術交流(技術人員ppt講解，互動)。
十二、會后服務準備。
做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結束前妥善安排。
十三、會后服務。
會議結束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領導嘉賓送回入住酒店。
會議接待方案及流程篇十二
為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的'工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
20xx年10月27—29日。
接機地點：xx。
接待酒店：xx。
地址：xx。
參觀地點：xx。
xx公司談判代表以及陪同人員。
總負責：xx(負責整個行程的指揮和協調工作)。
接待組：xx(翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)。
秘書組：xx(負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料)。
1.來回機票預定。
2.食宿安排。
3.迎接車輛安排。
5.會場整理及布置。
2.經費報銷。
3.總結及信息反饋。
雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務費(1000)+后備費用(5000)總計：63150元(人民幣)。
1、接待外賓的禮儀注意事項。
2、應急方案的準備。
3、控制經費預算。
4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
會議接待方案及流程篇十三
一、會議主題：
待定。
二、會議時間：
20_年x月x日至20_年x月x日。
_x酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會場外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內主要區(qū)域布置。
1、機場、火車站相關內容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會議。
(一)會議時間：20_年x月x日、x日、x日。
(二)會議地點：待定(200人會議廳)。
(四)會議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放。
2)會議鮮花：講臺花、胸花、桌花。
3)會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
(五)會后合影：時間：在會議結束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。
地點：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領導安排座椅，座椅上有貼領導的名字，可以對號入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時間：20_年x月x日晚(具體時間待定)。
(二)晚宴地點：餐廳待定。
(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置：室外：空飄(8個)(空飄內容：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內)。
室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內容介紹)。
(一)工作內容。
3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務;。
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協助酒店住宿、餐食服務等工作;。
7、提供會議期間車輛的調配、服務工作;。
8、提供機(車)票的訂購服務工作;。
9、提供專業(yè)接待人員服務工作;。
10、根據需要，提供其他公務活動服務工作;。
11、提供物流、土特產品代購等其他服務工作;。
(二)組織機構及職責。
1、綜合協調組工作職責：
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯系工作;。
(3)負責與組委會內部的全面對接工作;。
(4)負責落實省市、組委會領導的接機(車)安排;。
(5)負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作;。
(6)負責接待服務手冊的編制工作;2、接待服務組。
工作職責：
(1)負責嘉賓的接機工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯系落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向;。
(5)負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等)。
(6)負責會同綜合協調組完成接待服務手冊的編制工作;。
3、服務保障組。
工作職責：
(1)負責接待服務組的有關活動安排，如：會議現場拍照、會前投影儀調試、檢查對方資料(ppt)是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察。
一、會后考察：
1、如果會議結束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認人數和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)。
二、當地游覽服務(20人或以上/車)(淡季報價)。
以上報價包含門票、車費、導游服務費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。
二、其他服務：
如果您還有其他服務需要幫忙，我們將為您提供更好的服務。1、專業(yè)禮儀接待：按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。
備注：會根據客戶航班到達時間進行統籌接機安排。
會議接待方案及流程篇十四
(一)會前工作:。
3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。
5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。
6、準備會議資料。(含代邀請相關領導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務服務及公關禮儀、翻譯、通訊及文秘服務。)。
(二)跟進工作:。
1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。
2、會議酒店現場:會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。
3、會議秘書協助會場布置及會場的會務服務。
4、會議秘書在會議接待(報到)處協助會務組確認和分發(fā)房間，確認vip用房及整理記錄有關信息。協助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務工作。
5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。
6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。
7、確認旅游公司為該會議供給的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導游等安排)。
8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。
9、確認特殊客人(如偉大的領導少數民族代表、vip、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協調會議期間的交通工具的安排。
11、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。
(三)會后工作:。
1、會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。
2、會議資料、領導講話稿、、新聞報道資料的匯總結書工作及印刷代表通訊錄。
3、與會議主辦者的費用結算工作。
4、歡送代表工作。
(四)會議的籌備工作:。
1、根據會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設定待規(guī)格。
2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯系方式等資料。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣能夠確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。
會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排，它是人們了解會議情景的重要依據。它的形式既能夠是文字的也能夠是表格的。它能夠隨會議通知一齊發(fā)放。
3、會場的布置。
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，根據會議資料，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的簡便盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統一。坐席的配置要和會議的風格和氣氛統一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一齊圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應注意來賓或上級領導與企業(yè)領導及陪同應對面做，來賓的領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情景、指示為目的的會議，這時與會者人數比較多、并且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
一是會前檢查。這是對在準備工作階段研究不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
二是提前進入接待崗位。接待人員應當在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的`接待工作分以下幾個崗位。
1、簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，能夠派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自我，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。
2、引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業(yè)領導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
3、接待。與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，供給盡可能周到的服務。
(六)會議的服務禮儀:。
1、所有員工統一外著公司西服套裝工作服，男士內穿藍色襯衣工作服，女士內穿白色襯衣工作服，服裝應完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。
2、接待時注意力集中，展現良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。
3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。
4、會議進行中的服務盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自我身上，否則，這將是極大的工作失誤。
5、服務會議應緊湊，不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。
6、要做好會后服務的準備。會議進行之中，就應為會后服務做好準備。如，會后要照相，就應提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會后的用車也應在會議結束前妥善安排。
(七)會后服務:。
會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領導統一指揮和協調，并且這位領導要有很強的組織本事才能勝任，同時其他接待人員要進取配合，各負其責，做好自我分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。
2、送別根據情景安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。
3、清理會議文件回收有關文件資料，整理會議紀要，會議總結。
會議接待方案及流程篇十五
培訓地點：客戶自定。
課程背景。
課程背景一：隨著當今社會經濟、文化交流與合作越來越頻繁，各種會議活動越來越多，會議接待得到迅速發(fā)展。接待工作呈市場化、產業(yè)化發(fā)展趨勢、表現為會展業(yè)的興盛。
會議接待是公務活動接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點。隨著現代化市場形成，會議這種已習慣化了的行政手段被企業(yè)借用為促銷手段并加以利用，它具有人員多、規(guī)模打、信息廣等特點，很適合大企業(yè)做推銷宣傳。
會議種類有：看樣訂貨會、信息發(fā)布會、寫作洽談會等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯系，又可以樹立、提高企業(yè)形象及信譽。因此，會議接待禮儀顯得十分重要。
課程背景二、會議接待中通常存在的問題是：在服務過程中過分關注個性化，忽視標準化；或標準貫徹不到位，或服務標準不科學。從大的范圍說，則缺少統一的會議接待服務標準。接待服務標準化，要求所有接待服務人員熟練掌握職責范圍內的工作流程和標準。
會議接待禮儀貫穿于會議接待服務全過程、各個方面和各個環(huán)節(jié)。接待禮儀的基礎是接待服務標準化。由于會議接待來賓數量多，來賓構成復雜，通常會采取對口對應接待和多場地接待，以及變數比較大，因此，統一接待流程和標準，切實做到接待服務標準化、規(guī)范化，具有極為重要的意義。
課程收益：
1.提高會議服務人員的個人素質；
2.規(guī)范會議接待流程與禮儀；
3.塑造并維護公司的整體形象；
4.使公司創(chuàng)造出更好的經濟效益和社會效益。
課程大綱：
1.熱情友好，細致周到。
2.一視同仁，平等對待。
3.勤儉節(jié)約，倡導新風。
4.加強防范，確保安全。
第二部分：會議參與人員需要注意的形象禮儀。
1.統一會議著裝。
2.鞋襪及領帶的搭配。
3.男士修面、女士妝容。
4.標準的站姿、坐姿、走姿。
第三部分：會議前的籌備工作。
2.確定邀請對象，發(fā)放會議通知和日程。
3.會議會場的選擇。
4.會場的布置。
5.會議資料的準備。
第四部分：會議的座次禮儀。
一、會議座次安排：
1.大型會議。
2.小型會議。
二、座次禮儀。
1.座次排列基本原則。
2.常見場合的座次排列：行路、會客、會議室、照相、坐車。
第五部分：會議接待禮儀規(guī)范。
一、迎接禮儀。
1.迎接。
2.等候。
二、招呼禮儀。
四種招呼禮。
三、引導禮儀。
1.迎接引導來賓的方位。
2.引導線路。
3.中國的禮儀習俗。
4.國際禮儀通則。
5.站姿需要在旁等候。
6.走姿。
7.手勢指引。
8.引導入座。
四、奉茶禮儀。
1.斟茶幾份滿。
2.端茶的姿態(tài)。
3.奉茶的站位。
五、介紹禮儀。
1、三種介紹：
自我介紹。
為他人介紹。
被人介紹。
2、站姿。
3、手勢。
4、界域。
5、介紹引見結束后禮儀人員的退場。
六、獻花的禮儀(頒獎)。
1.拿花的手位（花籃/花束/花盤）。
2.拿花的身位。
3.獻花時行進路線。
4.獻花(頒獎)時站位。
5.獻花(頒獎)時手位。
6.獻花(頒獎)時體態(tài)。
7.獻花(頒獎)結束后的退場。
8.獻花時的禁忌。
七、鞠躬禮儀。
1.鞠躬時的腳的方位。
2.鞠躬時手的拜訪。
3.鞠躬時的度數。
4.幾種錯誤的鞠躬方式。
八、送客禮儀。
1.送客時的態(tài)度。
2.送客時的語言。
第六部分：會后服務禮儀。
一、會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
二、組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動。
三、送別根據情況安排好與會者的交通工作，使其愉快。
四、清理會議文件：
1.根據保密原則，回收有關文件資料。
2.整理會議紀要。
3.新聞報道。
4.主卷歸檔。
五、會議總結。
會議接待方案及流程篇十六
議接待服務是指物業(yè)管理企業(yè)在接待會務時的作業(yè)程序和禮儀規(guī)范。商務會議接待、服務工作是辦公室一項重要工作。在商務會議接待過程當中，我們需要注意的事情有很多。下面是小編為你整理的商務會議接待流程，希望對你有幫助。
·when-會議開始時間、持續(xù)時間
·where-會議地點確認
·who-會議出席人
·what-會議議題
·ambient-會議背景音樂和會標等
·others-接送服務、會議設備及資料、公司紀念品等。
·when-時間，你要告訴所有的參會人員，會議開始的時間和要進行多長時間。這樣能夠讓參加會議的人員很好地安排自己的工作。
·where-地點，是指會議在什么地點進行，要注意會議室的布局是不是適合這個會議的進行。
·who-人物，以外部客戶參加的公司外部會議為例，會議有哪些人物來參加，公司這邊誰來出席，是不是已經請到了適合外部的嘉賓來出席這個會議。
·what-會議的議題，就是要討論哪些問題。
·others-會議物品的準備，就是根據這次會議的類型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點心等。
在會議進行當中，我們需要注意以下這幾方面：
(1)會議主持人
主持會議要注意·介紹參會人員·控制會議進程·避免跑題或議而不決·控制會議時間。
(2)會議座次的安排
一般情況下，會議座次的安排分成兩類：方桌會議和圓桌會議。
一般情況下會議室中是長方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會議，方桌可以體現主次。
在方桌會議中，特別要注意座次的安排。如果只有一位領導，那么他一般坐在這個長方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說以會議室的門為基準點，在里側是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會議，一般分兩側來就坐，主人坐在會議桌的右邊，而客人坐在會議桌的左邊。
還有一種是為了盡量避免這種主次的安排，而以圓形桌為布局，就是圓桌會議。在圓桌會議中，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié)，主要記住以門作為基準點，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。
在會議完畢之后，我們應該注意以下細節(jié)，才能夠體現出良好的商務禮儀。主要包括：
會談要形成文字結果，哪怕沒有文字結果，也要形成階段性的決議，落實到紙面上，還應該有專人負責相關事物的跟進。
·贈送公司的紀念品。
·參觀，如參觀公司，或廠房等。
·如果必要，合影留念。
1、會務組工作由公司會務人員配合主辦方聯合組成會務組，負責代表報到、食宿安排、分發(fā)資料、會場布置、作息日程、代定返程機票及會后旅游等相關事宜。配合主辦方會務組協調會務組與代表之間、酒店之間的相關事宜，妥善解決各類問題。
2、代定會議酒店按主辦單位的要求，提供各類標準的酒店，爭取最優(yōu)惠的價格，并協調與酒店的各項事宜。
3、會議廳會前準備好會議所需的所有培訓設備，精選安靜、舒適、明亮的會議室，特別是在音響效果上的質感要求，我們將盡善盡美的為您安排，充分讓會代表感覺到與會所值。根據需要可提供數十人至數百人的會議室，目前江西擁有星級酒店數百家，商務會議室近百個，多功能會議廳數十個。提供電子商務及會議接待服務。通常會議室最常見的擺臺形式有如下幾種：劇院式、課桌式、u型、回型(雙u型)、橢圓型、長方行、圓桌式、雞尾酒會式、宴會式、t型臺。下面將最常用的幾種臺型分述如下：
1)劇院式：桌形擺設：在會議廳內面向講臺擺放一排排座椅，中間留有較寬的過道。特點：在留有過道的情況下，最大程度地擺放座椅，最大限度地將空間利用起來，在有限的空間里可以最大限度容納人數。但參會者沒有地方放資料，也沒有桌子可用來記筆記。
2)教室式(課桌式)：桌形擺設：會議室內將桌椅按排端正擺放或成“v”型擺放，按教室式布置會議室，每個座位的空間將根據桌子的大小而有所不同。特點：此種桌型擺設可針對會議室面積和觀眾人數在安排布置上有一定的靈活性。參會者可以有放置資料及記筆記的桌子，還可以最大限度容納人數。
3)方形中空式：桌形擺設：將會議室里的桌子擺成方形中空，前后不留缺口，椅子擺在桌子外圍，通常桌子都會圍上圍裙，中間通常會放置較矮的綠色植物，投影儀會有一個專用的小桌子放置在最前端。特點：此種類型的擺桌常用于學術研討會一類型的會議，前方設置主持人的位置，可分別在各個位置上擺放上麥克風，以方便不同位置的參會者發(fā)言。此種臺型容納人數較少，對會議室空間有一定的要求。
4)“u”形：桌形擺設：將桌子連接著擺放成長方形，在長方形的前方開口，椅子擺在桌子外圍，通常開口處會擺放放置投影儀的桌子，中間通常會放置綠色植物以做裝飾。特點：不設會議主持人的位置以營造比較輕松的氛圍。多擺設幾個麥克風以便自由發(fā)言。椅子套上椅套會顯示出較高的檔次。
5)圓桌式：桌形擺設：圓形或橢圓形大會議桌，周圍擺放座椅，按照主次落座。特點：適合人數較少，檔次較高的會議要求，距離較近，容易產生近距離的交流感。
6)雞尾酒會式桌形擺設：以酒會式擺桌，只擺放供應酒水、飲料及餐點的`桌子，不擺設椅子，以自由交流為主的一種會議擺桌形式。特點：自由的活動空間可以讓參會者自由交流，構筑輕松自由的氛圍。
4、會場布置講臺、舞臺、背景板精心設計制作，展板、展板制作，根據會議性質和主辦方要求進行環(huán)境布置。
5、會議設施我們將根據會議的具體情況，為您設計并安排會場的布局，細致周到地設計好所有的細節(jié)。提前為您調試好設備，并進行演練，確保會議的順利進行。
6、會議宣傳品制作橫幅、綬帶、迎賓牌、代表證、臺卡、宣傳資料、獎杯、證書等。印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當地為客戶解決這些資料的制作工作。名片單色/多色的制作。意見調查表格。相關資料的打字、復印、印刷。彩旗的制作。背景牌：有材料做夾板，進口螢光紙。
7、禮儀服務根據會議主辦方的意愿安排專業(yè)禮儀人員，負責迎賓、接待、簽到、引導、頒獎、剪彩、演出、會議主持等。
8、租賃服務按會議要求代辦相關設備的租賃服務。
9、會議用餐50元/人/天—100元/人/天，多種標準供選擇。我們將根據不同的喜好，為您預定各種形式的餐會：中餐、西餐、自助餐、宴會等。
10、會議娛樂及活動協助會議期間的各項娛樂活動，回答客戶的咨詢并提供實惠選擇的建議!
11、會議接送站我公司派專業(yè)禮儀迎賓小姐或先生，手持接站牌，進行接站服務。專車全天免費接站。
12、車輛交通服務但凡在一個地區(qū)舉辦會議，肯定需要協調交通的問題，無論是從機場到酒店的接送機服務、會間旅游期間需要的旅游用車服務，還是外出用餐的用車安排，都離不開車輛的運輸需求，特別在江西，酒店和景點較為分散是地區(qū)的一大特色，就更加突出了會間用車的重要性。下面就根據不同的車型，為您提供安排人數的具體建議：四座小車：安排一至三人的用車較為合適。七座商務車：安排五人左右較為合適。十二座面包車：安排八至十人較為合適。二十二座中巴車：安排十二至十六人較為合適。三十三座大巴車：安排二十至二十六人左右較為合適。
13、攝影攝像按主辦單位要求，提供攝影攝相服務。根據會務組要求把攝像資料制作成vcd光盤。攝影資料的擴印、分發(fā)。
14、代辦和(制定)各類會議禮品、紀念品按主辦單位要求，提供各類紀念品(禮品)，并代為定做。如新疆品種繁多的手工藝品，可以印制會議主辦方指定的圖案和文字。旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會嘉賓裝載物品外，更多一份紀念意義。筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。
15、會議票務我公司有專業(yè)訂票員，免費代訂各大航空公司及相應各大航線優(yōu)惠折扣機票。和代訂全國各地返程火車硬(座)臥鋪車票。
16、會議物流按要求提供會議或會展期間的后勤保障工作和外圍協調服務，代辦會展用品的航空、鐵路托運和土特產及會議禮品。
1)物品運輸：會議中若是需要很多相應物品和設備的，我們愿意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送。小件運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送。大件運輸：大型器械，大件物品的運送。特種運輸：化學用品，醫(yī)藥用品以及復雜物品的運送。遠程運輸：遠距離的展品運送。貴重展品運輸：電腦、服務器、鋼琴等貴重物品的運送。
2)物品配送：酒水食品：如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常生活用品，我方可代購。辦公用品：代辦會議期間，會務組所需的辦公用品。紀念禮品：提供禮品、旅游紀念品的咨詢、選送等服務。
17、特服按要求為會議期間的重要客人提供特殊照顧、服務(如提供高檔豪華專車、娛樂建議等)。
1、修飾
男職工胡須應修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。
2、著裝
所有員工統一外著公司西服套裝工作服，男士內穿藍色襯衣工作服，女士內穿白色襯衣工作服，服裝應完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領導使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌。
3、舉止規(guī)范
接待時注意力集中，展現良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時，要神態(tài)專注表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。
接待人員應準確了解和熟悉所接待會議的目的、內容、會期、與會人員的構成情況(如層次、數量、性別、年齡、民族、來源等)。涉外會議還包括宗教信仰、風俗、習慣、忌諱、飲食起居等方面的情況。這是搞好接待工作的基礎。
除此之外，還要建立接待機構，確定接待規(guī)格，擬訂接待計劃(如吃、住、行、娛樂、安全方面的安排)。接待機構內部要有明確的分工，職責到人。接待計劃要有彈性，留有余地，在比較容易出現紕漏的環(huán)節(jié)，要有補救措施，這是搞好接待工作的保證。
布置好會場也是準備工作的重要內容。會場布置涉及席位安排，音響控制，會標、花卉的環(huán)境布置。會場布置應突出主題，簡潔、典雅。
與會人員到達后，首先應安排好住宿的房間。在與會人員稍事休息后，接待人員可上門或禮請與會者到會議秘書處簽到，也可以先簽到再休息，必要時還應安排企業(yè)負責人上門看望。
會議期間應及時了解與會者食宿方面的風俗習慣，并將有關情況轉告相關部門，以便及時調整安排。
會議期間，要想方設法使與會者吃得滿意、住得舒適、行得方便、玩得愉快。因此，在組織外出參觀購物時要細致周到，如乘坐的車輛要有明顯的標志，并編上號碼，每輛車應有一名接待人員陪乘。集合時間要明確，集合地點要具體。每到一處離開前要核點人數，千萬不能遺漏人員。
大型會議，在通往會場的路上應有路標或派專人指示方向，入場應有專人導座，或在每位與會者的座位上有明顯標志。如需統計正式出席會議的人數，入場時還應組織再次簽到，簽到地點應明顯、突出。
在會場上，應準備好各種會議資料、文具用品，并及時發(fā)放到與會者手里。
在會議召開的整個過程中，接待人員都應有禮貌、常微笑、勤服務，如夏天遞上一塊毛巾，冬天倒上一杯熱茶等。
商務接待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細心的。了解客人，對新老朋友都熱情相待。在商務接待中提高公司形象，強調公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。
介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。
介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士；年輕的給年長的；自己公司的同事給別家公司的同事；先將職位稍低者介紹給職位高者；公司同事給客戶；非官方人事給官方人士；本國同事給外國同事；如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。
握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。
掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。
在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。
當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。
·不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的；
·不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西；
·不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套；
·不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。
·不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完；
·不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手現在不方便”。
如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片；到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片；接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務；接受名片后，不宜隨手置于桌上；經常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片；名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出；盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西；不要無意識地玩弄對方的名片；上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。
（一）小轎車
1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。
6、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。
（二）吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。
（三）旅行車
我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
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