通過(guò)總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因，為今后的工作提供有益的啟示?？偨Y(jié)的完成需要我們對(duì)過(guò)去的事情進(jìn)行回顧和思考，評(píng)估自己的表現(xiàn)。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
直銷(xiāo)工作總結(jié)篇一
(一)群眾體育蓬勃發(fā)展。
1.今年由體育局主辦或與有關(guān)部門(mén)聯(lián)合舉辦了中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、幼兒乒乓球比賽、中小學(xué)生乒乓球比賽、老年人門(mén)球比賽、臺(tái)球比賽、“鵬程杯”釣魚(yú)比賽、“天福杯”全國(guó)釣魚(yú)邀請(qǐng)賽、中學(xué)生籃球比賽、少年圍棋錦標(biāo)賽、鎮(zhèn)(辦事處)機(jī)關(guān)干部乒乓球和三人制籃球比賽、“聯(lián)通杯”市直機(jī)關(guān)干部運(yùn)動(dòng)會(huì)、“藝達(dá)杯”老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)、農(nóng)民健身球、中老年健身展演等大型體育比賽15次。有力地推動(dòng)了基層體育活動(dòng)的廣泛開(kāi)展。
2.加強(qiáng)體育骨干培訓(xùn)工作。對(duì)各鎮(zhèn)辦文體工作負(fù)責(zé)人、市直機(jī)關(guān)干部、社會(huì)體育指導(dǎo)員、晨晚練點(diǎn)骨干舉辦了4期培訓(xùn)班和1期知識(shí)講座，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)400多人次。先后推廣了第九套廣播體操和健身球等健身項(xiàng)目。目前我市有國(guó)家級(jí)體育指導(dǎo)員3人，一級(jí)社會(huì)指導(dǎo)員87人，二級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員251人，三級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員841人。他們都是活躍在各鎮(zhèn)辦和晨晚練點(diǎn)的骨干，帶動(dòng)著全市總?cè)丝?7%的男女老少參加體育健身活動(dòng)。
3.義務(wù)進(jìn)行國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)活動(dòng)，指導(dǎo)市民科學(xué)健身。到市區(qū)、小學(xué)、一實(shí)小為部分市民及學(xué)校教職工進(jìn)行體質(zhì)監(jiān)測(cè)，客觀評(píng)價(jià)他們的身體狀況，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)據(jù)運(yùn)動(dòng)處方，指導(dǎo)市民科學(xué)健身。
(二)競(jìng)技體育成績(jī)突出，競(jìng)技體校成績(jī)斐然。
20--年市錦標(biāo)賽暨第四屆市運(yùn)會(huì)預(yù)賽上，我市體育健兒奪得拳擊團(tuán)體總分第一名、金牌總數(shù)第一名;游泳金牌總分第一名;手球男、女甲組，女子乙組冠軍。在省第四屆百?gòu)?qiáng)縣籃球賽賽區(qū)預(yù)賽上，我市健兒奪得團(tuán)體第三名。在“體彩杯”市中小學(xué)生籃球聯(lián)賽上，我市體育健兒奪得初中女子組第一名;初中骨齡男子組第一名的好成績(jī)。
作為我省優(yōu)秀的體育后備人才培訓(xùn)基地。體校始終踐行“選好苗子、打好基礎(chǔ)、系統(tǒng)訓(xùn)練、積極提高”的訓(xùn)練理念。不斷強(qiáng)化訓(xùn)練競(jìng)賽工作，全面提高訓(xùn)練競(jìng)賽水平。在全年參加的市級(jí)比賽中，我們所取得的金牌總數(shù)和團(tuán)體冠軍，絕大部分都是由我們體校組隊(duì)取得的。在競(jìng)技水平不斷攀升的同時(shí)，堅(jiān)持文化教學(xué)同步并進(jìn)。20--年，向上級(jí)輸送體育后備人才67名。應(yīng)屆畢業(yè)生的本科上線率為75%。有11人分別考入體育學(xué)院、石油化工學(xué)院等高等院校。
(三)體育設(shè)施進(jìn)一步完善，體育公園項(xiàng)目建設(shè)有新進(jìn)展。
積極落實(shí)“1030”惠民工程。先后為全市的147個(gè)村和基層單位送健身路徑144條(套)、乒乓球臺(tái)10副、籃球架4副，價(jià)值達(dá)172.8萬(wàn)元，進(jìn)一步改善了市民的健身環(huán)境。到目前全市有體育設(shè)施的村居達(dá)600多個(gè)，體育設(shè)施覆蓋率達(dá)95%以上。能容納5000人的體育館目前已經(jīng)入裝修階段，明年將投入使用。
(四)承辦國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)比賽得到上級(jí)充分肯定。
20--年先后承辦了“藝達(dá)杯”全國(guó)群眾登山健身大會(huì)(站);“南海杯”全國(guó)沙灘排球巡回賽(站);“體彩杯”省田徑冠軍賽;市中小學(xué)生田徑聯(lián)賽。對(duì)這些賽事的舉辦，體育局始終做到精心籌備、周密安排、熱情服務(wù)。大賽獲得圓滿成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界和體育界同仁的一致稱(chēng)贊。
(五)為民辦實(shí)事和包村聯(lián)戶工作扎實(shí)有效。
出資1.4萬(wàn)元向張家產(chǎn)劉家莊村贈(zèng)送化肥5噸、向南海徐家莊村贈(zèng)送水泥10噸;出資1.88萬(wàn)元資助30名貧困學(xué)生、向市特殊教育學(xué)校贈(zèng)送大米15袋，面粉15袋;出資22萬(wàn)元為包扶村吳家灘村清理三大堆、整修山路3條、整修連村橋2座、疏通溝渠4000米、硬化路面1000米。
(六)爭(zhēng)資工作取得新成績(jī)，體彩發(fā)行穩(wěn)中有升。
20--年?duì)幦≌咝再Y金321.6萬(wàn)元，超額完成年初200萬(wàn)的任務(wù)。20--年1-11月份，體彩銷(xiāo)量達(dá)到3770萬(wàn)元。預(yù)計(jì)本年度可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售3900萬(wàn)，比去年增加1200多萬(wàn)元，增幅達(dá)33%。
(七)加強(qiáng)學(xué)習(xí)推動(dòng)各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。
組織干部職工學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)會(huì)議精神、體育專(zhuān)業(yè)知識(shí)，全面提高干部職工政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開(kāi)展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、黨務(wù)公開(kāi)、行政審批等各項(xiàng)工作。開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部職工堅(jiān)定“信仰、信念、信心”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能，更好地?fù)?dān)負(fù)起推進(jìn)體育事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、健康發(fā)展的重任。
直銷(xiāo)工作總結(jié)篇二
在教務(wù)處的工作我主要負(fù)責(zé)了學(xué)生考試和對(duì)聽(tīng)評(píng)課的統(tǒng)計(jì)工作以及一些領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作，主要從以下幾方面進(jìn)行總結(jié)，以便使今后的工作做得更好。
一、有為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想；我本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，對(duì)所有來(lái)教務(wù)處的教師都主動(dòng)、熱情地提供服務(wù)。
二、嚴(yán)格履行自己的工作職責(zé)做到高能低耗；我在盡量節(jié)約學(xué)校的資源的情況下努力完美的完成任務(wù)。
三、做好試卷考務(wù)工作；每次考試結(jié)束前，我負(fù)責(zé)將學(xué)生的考場(chǎng)分布學(xué)生名單等進(jìn)行安排、打印。
四、加強(qiáng)部門(mén)之間的聯(lián)系；
我比較喜歡在學(xué)校里面工作，在這方面有一定要積累足夠的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。學(xué)習(xí)氛圍和工作發(fā)展機(jī)會(huì)都很好，能為自己提供很大的發(fā)展空間。
今后我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率。在以后的工作中要不斷的完善自己，超越自己，爭(zhēng)取能夠達(dá)到當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀班主任的條件。
攻讀教育碩士期間的研究方向和研究計(jì)劃：
課堂偶發(fā)事件，是指教學(xué)過(guò)程中，教師始料不及，由學(xué)生、教師或環(huán)境因素誘發(fā)的，背離課堂教學(xué)目標(biāo)，導(dǎo)致學(xué)生注意力分散，妨礙教學(xué)任務(wù)完成，甚至引起師生嚴(yán)重沖突，釀成責(zé)任事故的事件。課堂偶發(fā)事件是每個(gè)教師在教學(xué)過(guò)程中都可能遇到的。課堂偶發(fā)事件的處理需要教師的豐富經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)，以及二者完美結(jié)合所形成的教育機(jī)智。因此，迅速、妥善地處理課堂偶發(fā)事件，使學(xué)生盡快地回到教學(xué)目標(biāo)上來(lái)，是教學(xué)藝術(shù)的重要組成部分。在信息技術(shù)課堂中，由于大部分的時(shí)間都是在計(jì)算機(jī)機(jī)房上課，隨之而來(lái)的課堂偶發(fā)事件發(fā)生的概率會(huì)有所提高，如何處理這些事情對(duì)課堂教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成會(huì)產(chǎn)生較嚴(yán)重的影響。因此，在我教育學(xué)碩士學(xué)習(xí)過(guò)程中，我將重點(diǎn)研究關(guān)于妥善處理課堂偶發(fā)事件，構(gòu)建高效信息技術(shù)課堂的問(wèn)題。
直銷(xiāo)工作總結(jié)篇三
（一）、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：
1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖銷(xiāo)售好與壞的一個(gè)非常重要的因素?；w有很多種類(lèi)別而且不同種類(lèi)的化纖的危害性不等。需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買(mǎi)方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買(mǎi)力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度。
2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比懸殊。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應(yīng)收款偏大。
受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
直銷(xiāo)工作總結(jié)篇四
似水流年，2017年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有一年，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：
作為公司的銷(xiāo)售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;。
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;。
第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。
在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始，我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);。
第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
四、回顧一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過(guò)程中，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望!
直銷(xiāo)工作總結(jié)篇五
20____年是“十二五”的開(kāi)局之年，也是中國(guó)^v^建黨周年，我們外事科在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，認(rèn)真執(zhí)行了上級(jí)外事科工作方針、政策，同時(shí)，結(jié)合20____年的工作目標(biāo)，我們合理制定了工作計(jì)劃，科學(xué)細(xì)化了工作目標(biāo)，并圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，圓滿完成了外事科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20____年是國(guó)家“十二五”開(kāi)局的第一年，也是我們企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)挑戰(zhàn)、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展取得新成績(jī)的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“六種意識(shí)”(引領(lǐng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體意識(shí)、有為才有位意識(shí)、群眾意識(shí)和關(guān)鍵意識(shí))，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務(wù)、細(xì)化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以精細(xì)化管理為總要求，做好了本職工作。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，順勢(shì)而為，著力抓好外事隊(duì)伍建設(shè)。
一是加強(qiáng)政治思想教育。
組織和動(dòng)員干部職工積極投身于外事工作的建設(shè)，是提高我們工作組織發(fā)動(dòng)、凝聚、服務(wù)、團(tuán)結(jié)群眾活力和能力的首要任務(wù)。我們把對(duì)職工的思想教育當(dāng)作重點(diǎn)來(lái)抓，重視職工精神文明建設(shè)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來(lái)，外事科及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司一系列活動(dòng)精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面提高思想素質(zhì)。一是積極參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室活動(dòng)，針對(duì)外事工作的實(shí)際情況，提出具體要求，形成了事?tīng)?zhēng)第一的和諧、進(jìn)取、奉獻(xiàn)的工作氛圍。二是積極響應(yīng)“節(jié)約一分錢(qián)，管理到精細(xì)”活動(dòng)要求，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，切實(shí)節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費(fèi)用，在科里樹(shù)立了“過(guò)緊日子”的思想。三是不斷加強(qiáng)外事隊(duì)伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠(yuǎn)跟黨走”活動(dòng)，有____名同志主動(dòng)報(bào)名參加紅歌傳唱，加強(qiáng)愛(ài)黨愛(ài)國(guó)的思想素質(zhì)教育;入黨積極分子定期向黨組織遞交____，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對(duì)象。
二是強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。
作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此，對(duì)外事人員來(lái)說(shuō)，就必須要有很高的素質(zhì)要求。加強(qiáng)企業(yè)的外事隊(duì)伍、強(qiáng)化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國(guó)著名外交家塔列蘭認(rèn)為，一個(gè)好的外事人員“應(yīng)當(dāng)頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實(shí)、得當(dāng)、謙虛、誠(chéng)實(shí)，毫無(wú)社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)?！睘榱颂岣邎?zhí)行能力，今年我們結(jié)合自身的職能，以“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司辦公室外事工作會(huì)議的要求和精神，做到貫徹落實(shí)上級(jí)政策措施不走樣，開(kāi)展工作心中有譜，20____年外事工作任務(wù)比較繁多，在保證做好工作的同時(shí)，科室人員自覺(jué)通過(guò)各種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)辦員培訓(xùn)班”，認(rèn)真學(xué)習(xí)總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓(xùn)的同志及時(shí)將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達(dá)到科室其他人員，實(shí)現(xiàn)信息共享、與時(shí)俱進(jìn)，避免工作走錯(cuò)路、走彎路。二是加強(qiáng)與兄弟單位對(duì)口部門(mén)的學(xué)習(xí)、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊(duì)到公司調(diào)研。外事科利用這一契機(jī)，與川維的同行就如何提高翻譯素質(zhì)，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等進(jìn)行了認(rèn)真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據(jù)各自的具體情況，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行外語(yǔ)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，為將來(lái)更好地完成外事任務(wù)打下基礎(chǔ)。
強(qiáng)化服務(wù)、扎實(shí)作風(fēng)，全面服務(wù)公司發(fā)展。
具體工作情況如下：
1、去年底至今年初，完成了乙烯1號(hào)裝置大修的外事工作，除做好外國(guó)專(zhuān)家來(lái)華服務(wù)的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現(xiàn)場(chǎng)與外國(guó)專(zhuān)家的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，切實(shí)做到“工作重心下移”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外方和現(xiàn)場(chǎng)人員的好評(píng)。
2、及時(shí)辦理因公出國(guó)任務(wù)________批________人次。其中公司自組團(tuán)組____批________人次，主要為空分合資項(xiàng)目和煉油改擴(kuò)建項(xiàng)目團(tuán)組;其余為總部組團(tuán)我公司派員參加。有效督促出訪團(tuán)組/人員認(rèn)真做好出訪總結(jié)，并做好總結(jié)的檢查、上報(bào)和共享工作。
3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項(xiàng)目前期牽頭、對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。上半年，外事科牽頭組織進(jìn)行了________次空分合資項(xiàng)目裝置評(píng)估、運(yùn)行考察、合資合同和相關(guān)協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購(gòu)協(xié)議》和《設(shè)備采購(gòu)合同》簽字儀式，使該項(xiàng)目各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
4、做好煉油改擴(kuò)建引進(jìn)項(xiàng)目的外事合同管理工作。從年初開(kāi)始，煉油改擴(kuò)建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進(jìn)項(xiàng)目的外事工作正式鋪開(kāi)。外事科承接了這些項(xiàng)目涉外合同的管理工作，負(fù)責(zé)推動(dòng)合同的執(zhí)行、工藝包設(shè)計(jì)文件等大量外文資料、郵件的收轉(zhuǎn)和存檔工作，有力地促進(jìn)了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時(shí)較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術(shù)附件等重要文件和資料，約計(jì)42萬(wàn)字;出色地完成了多次專(zhuān)業(yè)技術(shù)會(huì)議翻譯、出國(guó)隨團(tuán)翻譯，均獲得帶團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)規(guī)定和公司機(jī)關(guān)辦公樓搬遷，外事科主動(dòng)為公司正處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)版名片開(kāi)了個(gè)好頭。
6、協(xié)助拓寬技術(shù)交流領(lǐng)域，為公司相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)搭建平臺(tái)。外事科與公司定期技術(shù)交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調(diào)，制定了擴(kuò)大交流領(lǐng)域的計(jì)劃。6月初，出光公司技術(shù)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人到茂名就員工培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)方法和公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流，為公司員工培訓(xùn)開(kāi)闊了新思路。為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理、成本核算，降本增效，經(jīng)外事科多方多次溝通協(xié)調(diào)，8月份公司將組團(tuán)赴日本出光進(jìn)行財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)交流，學(xué)習(xí)日本大型石化企業(yè)財(cái)務(wù)管理方法。
7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項(xiàng)目。在20____年做好空分合資項(xiàng)目前期的組織、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對(duì)項(xiàng)目工作中錯(cuò)綜復(fù)雜的情況帶來(lái)的諸多不利影響，通過(guò)正確判斷、嚴(yán)格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動(dòng)態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，做到了重點(diǎn)突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項(xiàng)目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。順利完成了空分合資項(xiàng)目，該項(xiàng)目已于本月20日簽訂了合資合同和相關(guān)附屬協(xié)議。
高度重視，深入落實(shí)，做好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作。
20____年10月30日公司辦公室下發(fā)了開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室打造機(jī)關(guān)排頭兵”活動(dòng)的實(shí)施方案?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，我科主要從一下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認(rèn)識(shí)。我科高度重視‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作的開(kāi)展，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確?；顒?dòng)能有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地順利推進(jìn)。我科通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年的重要意義，增強(qiáng)了“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理”的自覺(jué)性和責(zé)任感，自覺(jué)投入到活動(dòng)年工作中去，努力達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)。我科認(rèn)真履行職責(zé)，定期召開(kāi)會(huì)議研究工作，針對(duì)活動(dòng)每一個(gè)階段工作的不同特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行安排和布置，深化了我科搞好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作的思想認(rèn)識(shí)，為深入開(kāi)展活動(dòng)奠定組織和思想基礎(chǔ)。
二是制定方案，明確活動(dòng)主題和內(nèi)容。為扎實(shí)做好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作，外事科根據(jù)公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實(shí)際，做到“組織領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)主題、方法步驟、分類(lèi)指導(dǎo)”五個(gè)明確，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真制定符合外事科實(shí)際的活動(dòng)年工作方案?；顒?dòng)方案明確了活動(dòng)主題和活動(dòng)內(nèi)容，確?；顒?dòng)年工作有章可循、有據(jù)可依;同時(shí)結(jié)合外事科黨組織實(shí)際情況和黨員的崗位特點(diǎn)，分類(lèi)提出了開(kāi)展活動(dòng)年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務(wù)求實(shí)效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。
20____年通過(guò)對(duì)公司辦公室開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室，打造機(jī)關(guān)排頭兵”活動(dòng)的實(shí)施方案落實(shí)增強(qiáng)了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取的政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、作風(fēng)形象好的隊(duì)伍。
20____年以來(lái)，外事科為公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)作了大量工作，取得了比較明顯的成績(jī)。我們不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題和不足：
1、觀念仍未轉(zhuǎn)變。隨著公司的不斷發(fā)展，對(duì)外交流與合作日益增多，外事科的工作內(nèi)容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個(gè)別同志尚未轉(zhuǎn)變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴(lài)思想以及比待遇、要條件的現(xiàn)象還在不同層面存在，面對(duì)復(fù)雜的形勢(shì)和經(jīng)營(yíng)的困難，缺乏主動(dòng)出擊的意識(shí)和解決問(wèn)題的措施。
2、隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。外事科員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能與公司和外事科形勢(shì)的發(fā)展要求不相符，隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，還不能適應(yīng)企業(yè)和外事科業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、日常管理不夠精細(xì)。一是在文件資料翻譯時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)譯、漏譯現(xiàn)象。需增強(qiáng)危機(jī)感、榮辱感，下苦功夫加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴(kuò)大知識(shí)面。二是在辦理出國(guó)任務(wù)過(guò)程中和更新出國(guó)臺(tái)帳時(shí)粗心大意，出現(xiàn)護(hù)照錯(cuò)簽、上報(bào)信息不準(zhǔn)確等失誤。需要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和精細(xì)化意識(shí)，真正把把工作做細(xì)、做精。
4、出國(guó)前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再?gòu)?qiáng)調(diào)出國(guó)人員必須嚴(yán)格按照總部外事局批準(zhǔn)的國(guó)家和時(shí)間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國(guó)家。雖然最終均未能成行，但說(shuō)明我們的出國(guó)前外事教育力度不夠。今后需要強(qiáng)調(diào)對(duì)違反外事規(guī)定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，并實(shí)行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。外事科對(duì)解放思想、實(shí)事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問(wèn)題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級(jí)的方針政策少，沒(méi)有能夠做到超前創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。還缺乏新點(diǎn)子、新辦法;在選人用人上，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開(kāi)闊，識(shí)人渠道還不夠?qū)挕?/p>
6、業(yè)務(wù)不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點(diǎn)之一，就是業(yè)務(wù)性特別強(qiáng)，政治性和政策性也特別強(qiáng)，假如個(gè)別人員對(duì)外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質(zhì)量可想而知，一定不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來(lái)，外事科一直在努力宣貫相關(guān)外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個(gè)別人員對(duì)規(guī)定不了解，對(duì)流程不熟悉。這是我們亟待解決的問(wèn)題。
7、培訓(xùn)較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質(zhì)所決定，從事這項(xiàng)工作的人員必須是多面手，知識(shí)面要求廣，能講善寫(xiě)會(huì)翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓(xùn)還是不夠經(jīng)?；椭贫然?，業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫(xiě)作能力差，常常是一份總結(jié)、一個(gè)匯報(bào)要花很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)寫(xiě)，寫(xiě)出來(lái)的材料有時(shí)又不大符合領(lǐng)導(dǎo)要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。
20____年，對(duì)我們外事科來(lái)說(shuō)，新的形勢(shì)給予的既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。今年我們的總體思路是：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“兩個(gè)重點(diǎn)”，抓好隊(duì)伍建設(shè)和精細(xì)化管理，全面提升綜合實(shí)力，推進(jìn)我們的發(fā)展進(jìn)程。開(kāi)展外事工作，做好基礎(chǔ)工作是重要的保障。因此，我們要始終堅(jiān)持把制度建設(shè)放在第一位，建立健全外事工作體制和運(yùn)行機(jī)制;始終堅(jiān)持以人為本，不間斷地培訓(xùn)人、培養(yǎng)人，建立起一支獨(dú)具特色的專(zhuān)業(yè)外事隊(duì)伍;始終堅(jiān)持抓好工作載體和平臺(tái)的建設(shè)，保證外事工作“兩效”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是深入貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，加強(qiáng)外事管理及對(duì)外合作業(yè)務(wù)的“三基”工作。學(xué)習(xí)國(guó)際大公司的安全文化和管理方法，轉(zhuǎn)變觀念，確保各項(xiàng)合作安全生產(chǎn);首先，按照“三基”建設(shè)要求，加強(qiáng)外事與業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)，制定適合新時(shí)期現(xiàn)代管理要求新制度，全面加強(qiáng)外事與業(yè)務(wù)管理人員的教育培訓(xùn)，逐步提高隊(duì)伍整體素質(zhì);其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標(biāo)，積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，不斷地解放思想，更新觀念，科學(xué)分析形勢(shì)，不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感，不斷提高新形勢(shì)下應(yīng)對(duì)和處理涉外事務(wù)的能力和水平;最后，我們也要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)能干事、會(huì)干事、干成事、不出事的領(lǐng)導(dǎo)班子。狠抓干部隊(duì)伍的科學(xué)發(fā)展觀教育不放松，強(qiáng)化解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學(xué)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)人才建設(shè)，營(yíng)造和諧工作氛圍。人才高地的構(gòu)筑，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng);人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，又是人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。因此，20____年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì)，去建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營(yíng)造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊(duì)伍。堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建合理的人才梯次。再次要實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度，大力選樹(shù)優(yōu)秀典型。我們要設(shè)立一系列表彰活動(dòng)，激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí)，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，繼續(xù)掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)高潮。
三是進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)工作，持續(xù)改進(jìn)外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強(qiáng)規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細(xì)化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)行、平穩(wěn)有序。首先，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的制度化建設(shè)，繼續(xù)樹(shù)立用制度管權(quán)管事管人的理念，密切結(jié)合本職工作任務(wù)，適時(shí)整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。最后，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的信息化建設(shè)，進(jìn)一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過(guò)程的信息管理體系。同時(shí)，我們要夯實(shí)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，深入挖掘管理內(nèi)涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應(yīng)，從而能提升管理水平。
四是加強(qiáng)制度管理和調(diào)研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個(gè)企業(yè)的形象展現(xiàn)，而且是一項(xiàng)政治性強(qiáng)的工作。由此可見(jiàn)，外事接待工作是一個(gè)企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹(shù)立“外事接待工作也出生產(chǎn)力、出效益”觀點(diǎn)，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)、平等對(duì)待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結(jié)合起來(lái)，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設(shè)的一個(gè)核心問(wèn)題。我們要努力做到三個(gè)“嚴(yán)格”。首先是嚴(yán)格執(zhí)行接待范圍。切實(shí)做到保證重點(diǎn)，對(duì)外接待各負(fù)其責(zé)，相互配合，分別承擔(dān)，共同做好各項(xiàng)工作;其次是嚴(yán)格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請(qǐng)示、批準(zhǔn)后再安排，每次任務(wù)都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴(yán)格把關(guān);再次是嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持原則。我們要切實(shí)維護(hù)企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合，因?yàn)榻哟褪且环N“度”平衡術(shù)，是結(jié)合實(shí)際的管理。我們只有正確地認(rèn)識(shí)“度”和把握“度”才可能提出指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)的正確準(zhǔn)則，只有做到適度，才能做到“服務(wù)熱情、接待精細(xì)、開(kāi)明開(kāi)放”，才能達(dá)到最佳效果，才能真正成為一個(gè)企業(yè)的窗口和聯(lián)系各方的紐帶和橋梁，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
五是加強(qiáng)培訓(xùn)和鍛煉，提升外事隊(duì)伍的整體素質(zhì)。我們要強(qiáng)化培訓(xùn)，提高外語(yǔ)水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和商務(wù)運(yùn)作能力。對(duì)出國(guó)專(zhuān)辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓(xùn)和個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，以更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高工作水平。從而全力不斷提升運(yùn)營(yíng)管理的能力。首先是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提升人才保障能力。積極推進(jìn)多元化用工機(jī)制，突出抓好培訓(xùn)工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進(jìn)集團(tuán)公司國(guó)際業(yè)務(wù)的差異化定位、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作和本地化立足;進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨建工作;扎實(shí)開(kāi)展班子建設(shè)和廉政建設(shè);全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠(yuǎn)沒(méi)有最高點(diǎn)，外事工作無(wú)小事的準(zhǔn)則，努力將工作做到更專(zhuān)業(yè)、更科學(xué)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，做到更加細(xì)致、認(rèn)真、周到，做到愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對(duì);最后是加強(qiáng)職工培訓(xùn)，加快后備人才培養(yǎng)。強(qiáng)化對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動(dòng)力，以創(chuàng)新為主線，以專(zhuān)題講座為手段，進(jìn)一步加大外事資源開(kāi)發(fā)力度，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才后盾。
六是狠抓管理創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細(xì)化管理模式和理念，探索適應(yīng)公司的現(xiàn)代化管理制度，強(qiáng)化執(zhí)行力度，以管理帶動(dòng)效益。精細(xì)化管理是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的各項(xiàng)要求。要搞好管理機(jī)制的建設(shè)，使管理制度化，規(guī)范化;我們要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目考評(píng)制度，完善項(xiàng)目管理制度，將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、服務(wù)、管理、技術(shù)、質(zhì)量、等多項(xiàng)內(nèi)容，并進(jìn)行分解落實(shí)到每個(gè)崗位上，以此來(lái)規(guī)范項(xiàng)目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。同時(shí)，要重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益，不斷完善管理人員績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)罰分明。
思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，當(dāng)前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開(kāi)來(lái)的重要?dú)v史時(shí)期，新的形勢(shì)催人奮進(jìn)，新的目標(biāo)任重道遠(yuǎn)，新的任務(wù)光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，大家攜手并肩，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，使公司對(duì)外交流與合作邁上一個(gè)新的臺(tái)階，為公司的發(fā)展保駕護(hù)航。
直銷(xiāo)工作總結(jié)篇六
市新華書(shū)店在省集團(tuán)和市店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)卣徒逃块T(mén)的關(guān)懷支持下，全店干部、職工.高舉^v^理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)下；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的^v^和十七屆四中、五中全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售610萬(wàn)元，超過(guò)年計(jì)劃的，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)12萬(wàn)元，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)。尤為可喜的是教輔銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)---萬(wàn)元，一般圖書(shū)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)128%。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴(lài)于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過(guò)各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。一是提升服務(wù)理念展示“新華”風(fēng)采。新華書(shū)店是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，推銷(xiāo)精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書(shū)店的形象和聲譽(yù)，因此，我們把不斷提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹(shù)立書(shū)店整體形象的主要工作來(lái)抓。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚“新華”力量。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng)、具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神、愛(ài)崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，因此，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學(xué)習(xí)和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極準(zhǔn)備參加省、市營(yíng)業(yè)員的考試。三是深化企業(yè)改革，激活企業(yè)活力。通過(guò)改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化資源配置，調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)，建立和完善人事用工制度，推進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過(guò)這些看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)實(shí)在在的工作，員工的主人翁意識(shí)空前高漲，自覺(jué)緊密團(tuán)結(jié)在市店的周?chē)?，把全部精力都集中到干工作上?lái)。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項(xiàng)工作都登上了新臺(tái)階。
我們店始終把抓好教材教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來(lái)抓，因?yàn)榻滩摹⒔梯o是我們店的主要支柱，我們必須抓住有限的時(shí)機(jī)，把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書(shū)店的新老員工，幾年來(lái)為做好全市中小學(xué)教材、教輔發(fā)行工作，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，在確保“課前到書(shū)”的同時(shí)，全面做到了送書(shū)到校，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是，我們進(jìn)一步加大了工作力度，成立征訂、發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由經(jīng)理親自擔(dān)任，每季我們接到省店文件和教材訂單后，立即組織人員與教育局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，把工作都做到開(kāi)會(huì)之前，協(xié)商好訂哪個(gè)版本、哪個(gè)出版社，哪本書(shū)對(duì)學(xué)生最有實(shí)用性。然后共同組織召開(kāi)全市教材征訂工作會(huì)議，分析研究問(wèn)題，交流各校的征訂工作經(jīng)驗(yàn)，部署教材征訂發(fā)行工作。工作的實(shí)踐使我們深深地體會(huì)到，在教材征訂發(fā)行工作中，不僅要與教育局協(xié)調(diào)好關(guān)系，還要與各學(xué)校的校長(zhǎng)、經(jīng)辦教師協(xié)調(diào)好?？傊畬?duì)教育局上下關(guān)系必須密切聯(lián)系，才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好。一年來(lái)由于我們的努力，教輔書(shū)大幅增加，收到可觀的效益。教材發(fā)行，保證開(kāi)學(xué)前“送書(shū)到學(xué)?！?，對(duì)于缺、錯(cuò)、少書(shū)的我們及時(shí)更換，及時(shí)補(bǔ)充訂數(shù)。熱情滿意的服務(wù)受到教育局領(lǐng)導(dǎo)、老師一致好評(píng)，現(xiàn)在與教育局的合作越來(lái)越密切，越來(lái)越鞏固了。近期我們又與中小學(xué)校聯(lián)合開(kāi)展了共育共建活動(dòng)，把學(xué)校圖書(shū)館延伸到書(shū)店。我們還為中小學(xué)生辦理了購(gòu)書(shū)卡，學(xué)生們可憑卡買(mǎi)到喜愛(ài)的打折圖書(shū)。這樣，不僅為中小學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又為書(shū)店帶來(lái)了可觀的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
我們始終把加強(qiáng)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)管理，當(dāng)作重要工作來(lái)抓，把錢(qián)花在刀刃上，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對(duì)教材、門(mén)市半年一清點(diǎn)，出現(xiàn)差錯(cuò)由組、個(gè)人負(fù)責(zé)，做到賬物相符，財(cái)務(wù)帳單相符，及時(shí)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算劃款，及時(shí)作好預(yù)收款的收繳工作。特別是在清產(chǎn)核資工作中，店領(lǐng)導(dǎo)親自抓，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。教材、門(mén)市按省規(guī)定的成本費(fèi)用核算，實(shí)行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門(mén)都達(dá)到滿負(fù)荷工作。今年下半年，又投資十余萬(wàn)元，更新貨架，改善售書(shū)環(huán)境，我店現(xiàn)已成為遼寧圖書(shū)發(fā)行有限公司的連鎖店。關(guān)心職工生活，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮職工的內(nèi)在潛力，使職工真正把單位當(dāng)成自己的家，關(guān)心企業(yè)、關(guān)心經(jīng)營(yíng)、關(guān)心銷(xiāo)售，形成親如一家的團(tuán)結(jié)氣氛和強(qiáng)大的凝聚力，全面提高全店職工的思想政治覺(jué)悟，把書(shū)店真正辦成了精神文明的窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位。
一般圖書(shū)是書(shū)店改革的突破口，也是提高我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和讀書(shū)活動(dòng)用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)銷(xiāo)售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書(shū)的銷(xiāo)售，取得了較好的成績(jī)。具體做法：
一是加大門(mén)市工作力度。在進(jìn)貨方面，今年，適當(dāng)壓縮了純文藝類(lèi)圖書(shū)進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科，計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書(shū)的進(jìn)貨量，用種類(lèi)齊全的圖書(shū)贏得更多的讀者群體。
二是積極開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)。為了增加一般圖書(shū)銷(xiāo)售，滿足全市人民的精神文化生活，為了一般圖書(shū)銷(xiāo)售，我們店多次研究，想盡辦法，制定了營(yíng)銷(xiāo)措施，增加圖書(shū)品種，改變圖書(shū)品種結(jié)構(gòu)不合理，進(jìn)貨次數(shù)少的弊病，門(mén)市必須做到勤進(jìn)、勤退，滿足多方面多層次的讀者需要。
營(yíng)業(yè)員對(duì)讀者做到主動(dòng)、熱情服務(wù)，圖書(shū)擺設(shè)整齊，讓讀者一進(jìn)門(mén)就有煥然一新的感覺(jué)，圖書(shū)上下擺設(shè)勤換位置。為了增加圖書(shū)品種我們?nèi)ゼ?、沈?yáng)進(jìn)貨多次，解決了省批銷(xiāo)不能進(jìn)貨的困難。積極開(kāi)展圖書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)，利用節(jié)假日組織職工開(kāi)展活動(dòng)，早開(kāi)門(mén)、晚關(guān)門(mén)，室內(nèi)、室外懸掛標(biāo)語(yǔ)，圖書(shū)、教輔讓利九折、對(duì)折，讓讀者得到實(shí)惠。為積極響應(yīng)黑龍江省委宣傳部、黑龍江省新聞出版局主辦的“書(shū)香龍江”讀書(shū)節(jié)活動(dòng)的號(hào)召，深入貫徹落實(shí)市委、市政府，市委宣傳部倡導(dǎo)的“書(shū)香”全民讀書(shū)活動(dòng)，我店于5月1日至6月1日在舉辦以“沐浴書(shū)香、傳遞文明”為主題的全民讀書(shū)活動(dòng)?；顒?dòng)前，黑河市書(shū)店總經(jīng)理、市書(shū)店經(jīng)理同志親自帶領(lǐng)有關(guān)人員赴沈陽(yáng)、長(zhǎng)春等地選購(gòu)圖書(shū)，共選購(gòu)圖書(shū)四千余種，一萬(wàn)余冊(cè)，為開(kāi)展全民讀書(shū)活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。5月1日上午9時(shí)，市委宣傳部部長(zhǎng)同志、共青團(tuán)市委書(shū)記李映棠同志親臨書(shū)店參加活動(dòng)，并發(fā)表講話，拉開(kāi)了我市全民讀書(shū)活動(dòng)的序幕。之后，開(kāi)展了一系列豐富精彩的文化活動(dòng)，給我市市民帶來(lái)一場(chǎng)“文化盛宴”我店還根據(jù)每年的“六一”兒童節(jié)，家長(zhǎng)們都把選幾本好書(shū)送給孩子作為珍貴的禮物這一特點(diǎn)，結(jié)合本店實(shí)際，自今年五月份以來(lái)就積極組織貨源，共組織3000多種少兒圖書(shū)充實(shí)貨架，以滿足廣大小讀者閱讀和家長(zhǎng)讀者把好書(shū)送給孩子的需求。這3000多種少兒圖書(shū)，涵蓋了知識(shí)性、趣味性、娛樂(lè)性和教育性的多元化統(tǒng)一，而且緊緊抓住當(dāng)前熱點(diǎn)，為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇?！缎∪绱笕顺砷L(zhǎng)必讀》《世界童話》《經(jīng)典童話》《陽(yáng)光少年系列叢書(shū)》等等均在門(mén)市中集中陳列。同時(shí)，為回饋小讀者，特別推出“兒童讀者六折售書(shū)”活動(dòng)，即在5月25日至6月30日期間，兒童讀者在門(mén)市購(gòu)書(shū)全部六折。書(shū)店全體職工又紛紛走出店門(mén)，深入學(xué)校、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等開(kāi)展真情售書(shū)活動(dòng)，收到了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
直銷(xiāo)工作總結(jié)篇七
20__年實(shí)驗(yàn)中學(xué)女教職工委員會(huì)按照區(qū)教育工會(huì)女教職工委員會(huì)和校工會(huì)的工作布置，圍繞學(xué)校和工會(huì)的中心工作，在維護(hù)婦女合法權(quán)益，提高女教職工參與學(xué)校各個(gè)崗位的管理決策水平，提高女教職工的自身素質(zhì)，優(yōu)化女工工作學(xué)習(xí)生活環(huán)境，提高女教職工的生活質(zhì)量，維護(hù)女教職工的合法權(quán)益，加強(qiáng)女工工作隊(duì)伍建設(shè)等方面，努力把女教職工的特殊權(quán)益和合法權(quán)益表達(dá)好、維護(hù)好，最大限度地保護(hù)好、發(fā)揮好她們的積極性、創(chuàng)造性，較好地完成了女教職工委員會(huì)的各項(xiàng)工作。
__年是我國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)取得巨大成就的一年，也是實(shí)驗(yàn)中學(xué)改革發(fā)展取得輝煌成就的一年。實(shí)驗(yàn)中學(xué)是一所國(guó)有民辦全寄宿制初中學(xué)校，經(jīng)過(guò)四年多的發(fā)展，進(jìn)入高速發(fā)展的歷史時(shí)期，真可謂一年一個(gè)樣，四年大變樣。學(xué)校在__年6月成立第一屆工會(huì)委員會(huì)，并于__年成立女教職工委員會(huì)，一年來(lái)女職委在學(xué)校工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大女教職工在學(xué)校建設(shè)、發(fā)展中播撒辛勤的汗水，銳意改革創(chuàng)新，奉獻(xiàn)智慧力量，取得了可喜的成績(jī)?，F(xiàn)將學(xué)校女職委成立以來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
一、以“事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，促進(jìn)女教職工隊(duì)伍建設(shè)。
女職委在工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，組織廣大女教職工積極投入以師德建設(shè)為核心，以“三育人”為宗旨，開(kāi)展“事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)”，“五好文明家庭”活動(dòng)，引導(dǎo)女教職工既教好書(shū)又育好人，既做到良好的師德示范和做好本職工作，又營(yíng)造以創(chuàng)業(yè)成才為軸心的夫妻關(guān)系和家庭氛圍，著力促進(jìn)女教職工自身素質(zhì)的提高和學(xué)校精神文明的建設(shè)。堅(jiān)持每?jī)赡暌淮我?guī)范的評(píng)優(yōu)活動(dòng)，并堅(jiān)持常抓常新，得到廣大女教職工的積極響應(yīng)，也得到眾多的男教職工的肯定，為此__年評(píng)選范圍擴(kuò)大到特別優(yōu)秀的男性教職工。在整個(gè)過(guò)程中涌現(xiàn)出一大批事業(yè)家庭雙創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)個(gè)人。一年來(lái)共評(píng)出“事業(yè)家庭兼顧型”先進(jìn)個(gè)人10名，評(píng)出5戶“五好文明家庭”。
女職委在評(píng)選過(guò)程中加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，組織大會(huì)表彰、交流活動(dòng)，通過(guò)宣傳櫥窗、《教工通訊》等途徑大力宣傳先進(jìn)典型，引導(dǎo)女教職工健康發(fā)展，弘揚(yáng)為人師表的風(fēng)范。此項(xiàng)活動(dòng)也大力促進(jìn)了“三育人”活動(dòng)的開(kāi)展和深化，激發(fā)了女教職工敬業(yè)愛(ài)崗，為人師表，崗位成才的自覺(jué)性。
學(xué)校黨政十分重視女干部隊(duì)伍的建設(shè)，女教職工參與意識(shí)逐年增強(qiáng)，不少優(yōu)秀的女教師、女干部進(jìn)入了學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，目前校領(lǐng)導(dǎo)班子中有女干部?jī)晌?，學(xué)校僅有的兩名中學(xué)高級(jí)教師均為女性，五個(gè)教研組長(zhǎng)中有三名由女教師擔(dān)任，三個(gè)年級(jí)組長(zhǎng)中有兩個(gè)年級(jí)組長(zhǎng)也是女的，并且全校13個(gè)班主任中有9個(gè)班主任也是女的。學(xué)校充分依靠和發(fā)揮女教師的作用，為及時(shí)正確地反映女教職工的意見(jiàn)和建議，加大了源頭力度。
維護(hù)女教職工的合法權(quán)益是女職委的一項(xiàng)基本任務(wù)。女職委配合工會(huì)組織學(xué)習(xí)《教師法》《教育法》，請(qǐng)衢州學(xué)院心理學(xué)講師為全體女教工舉行《婦女權(quán)益保障法》講座，參加新《工會(huì)法》培訓(xùn)等，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)進(jìn)一步提高女教職工法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。通過(guò)宣傳法律知識(shí)，廣大女教職工的合法權(quán)益保障得到落實(shí)。
得到了校領(lǐng)導(dǎo)大力支持，并極好的完成了此項(xiàng)任務(wù)。
在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，學(xué)校在每?jī)赡暌淮蔚慕搪毠んw檢基礎(chǔ)上，堅(jiān)持每?jī)赡隇槿w育齡女教職工婦科專(zhuān)項(xiàng)體檢，及時(shí)進(jìn)行婦科疾病預(yù)防和治療。為女教職工辦實(shí)事，每年兩次為女教職工發(fā)放衛(wèi)生用品?！傲粌和?jié)”對(duì)教職工子女贈(zèng)送慰問(wèn)品已成為制度，今年“六一兒童節(jié)”還組織教師的未成年子女去杭州野生動(dòng)物園、海底世界等地方歡慶“六一”，讓孩子們度過(guò)了一個(gè)有媽媽陪的快樂(lè)的“六一”。
傳統(tǒng)工作有創(chuàng)新，以“慶三八節(jié)”為契機(jī)，組織各種活動(dòng)，有效地推進(jìn)婦女工作的開(kāi)展。向全校教職工發(fā)出“誠(chéng)實(shí)守信、自強(qiáng)不息”的倡議書(shū)，使《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》思想內(nèi)涵深入人心，以推動(dòng)校園文化和社會(huì)精神文明建設(shè)，對(duì)提高女教職工干部的思想理論水平和工作能力起了積極的作用。為充分發(fā)揮知識(shí)女性在教育改革發(fā)展中的半邊天作用，組織女教職工舉行“相約三八”茶話會(huì)，共謀教育發(fā)展和女性成才。學(xué)校工會(huì)還利用“三八節(jié)”系列活動(dòng)，舉辦美容知識(shí)講座和“女性經(jīng)期的衛(wèi)生與保健”婦女保健知識(shí)講座、“女性色彩搭配與個(gè)性包裝”等專(zhuān)題講座，開(kāi)展各種文體娛樂(lè)健身活動(dòng)，如嗒嗒球比賽、乒乓球比賽、紅五大戰(zhàn)、女子排球賽、女子跳繩比賽等，受到了廣大女教職工的歡迎。同時(shí)還組織女教職工等30多人考察了中國(guó)影視城橫店，組織了與興華中學(xué)的聯(lián)誼舞會(huì)與電影觀摩。
上半年開(kāi)學(xué)后，工會(huì)還核對(duì)獨(dú)生子女資料，發(fā)放全校獨(dú)生子女父母__年獎(jiǎng)勵(lì)金。配合社區(qū)計(jì)生單位在我校發(fā)放避孕套，此舉反響較好。
三、發(fā)揮女職委橋梁、紐帶作用，指導(dǎo)中學(xué)生健康成長(zhǎng)。
女職委還組織參加《教師法》、《教育法》和新《工會(huì)法》培訓(xùn)，提高自身的法律意識(shí)和行為規(guī)范。采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去、以會(huì)帶訓(xùn)的方式，把理論學(xué)習(xí)和加強(qiáng)女教職工思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)作為重要任務(wù)來(lái)落實(shí)。先后邀請(qǐng)我?！叭恕毕冗M(jìn)代表、優(yōu)秀黨員代表、?！笆聵I(yè)家庭兼顧型”先進(jìn)個(gè)人人選作報(bào)告，還組織向興華、書(shū)院、新星等兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)取經(jīng)。逐步形成樂(lè)于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、認(rèn)真扎實(shí)的工作氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)了工作作風(fēng)。
直銷(xiāo)工作總結(jié)篇八
平時(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20____年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;。
3、確度、仔細(xì)審核;。
4、貨物的及時(shí)處理;。
5、老客戶的關(guān)系維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。
6、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。
1、庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
2、回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)。
3、對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
4、應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5、部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
6、派車(chē)問(wèn)題。
7、品開(kāi)發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決，不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)!
直銷(xiāo)工作總結(jié)篇九
20____年是“十二五”的開(kāi)局之年，也是中國(guó)共產(chǎn)黨建黨周年，我們外事科在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，認(rèn)真執(zhí)行了上級(jí)外事科工作方針、政策，同時(shí)，結(jié)合20____年的工作目標(biāo)，我們合理制定了工作計(jì)劃，科學(xué)細(xì)化了工作目標(biāo)，并圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，圓滿完成了外事科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20____年是國(guó)家“十二五”開(kāi)局的第一年，也是我們企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)挑戰(zhàn)、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展取得新成績(jī)的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“六種意識(shí)”(引領(lǐng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體意識(shí)、有為才有位意識(shí)、群眾意識(shí)和關(guān)鍵意識(shí))，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務(wù)、細(xì)化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以精細(xì)化管理為總要求，做好了本職工作。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，順勢(shì)而為，著力抓好外事隊(duì)伍建設(shè)。
一是加強(qiáng)政治思想教育。
組織和動(dòng)員干部職工積極投身于外事工作的建設(shè)，是提高我們工作組織發(fā)動(dòng)、凝聚、服務(wù)、團(tuán)結(jié)群眾活力和能力的首要任務(wù)。我們把對(duì)職工的思想教育當(dāng)作重點(diǎn)來(lái)抓，重視職工精神文明建設(shè)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來(lái)，外事科及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司一系列活動(dòng)精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面提高思想素質(zhì)。一是積極參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室活動(dòng)，針對(duì)外事工作的實(shí)際情況，提出具體要求，形成了事?tīng)?zhēng)第一的和諧、進(jìn)取、奉獻(xiàn)的工作氛圍。二是積極響應(yīng)“節(jié)約一分錢(qián)，管理到精細(xì)”活動(dòng)要求，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，切實(shí)節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費(fèi)用，在科里樹(shù)立了“過(guò)緊日子”的思想。三是不斷加強(qiáng)外事隊(duì)伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠(yuǎn)跟黨走”活動(dòng)，有____名同志主動(dòng)報(bào)名參加紅歌傳唱，加強(qiáng)愛(ài)黨愛(ài)國(guó)的思想素質(zhì)教育;入黨積極分子定期向黨組織遞交____，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對(duì)象。
二是強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。
作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此，對(duì)外事人員來(lái)說(shuō)，就必須要有很高的素質(zhì)要求。加強(qiáng)企業(yè)的外事隊(duì)伍、強(qiáng)化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國(guó)著名外交家塔列蘭認(rèn)為，一個(gè)好的外事人員“應(yīng)當(dāng)頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實(shí)、得當(dāng)、謙虛、誠(chéng)實(shí)，毫無(wú)社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)?！睘榱颂岣邎?zhí)行能力，今年我們結(jié)合自身的職能，以“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司辦公室外事工作會(huì)議的要求和精神，做到貫徹落實(shí)上級(jí)政策措施不走樣，開(kāi)展工作心中有譜，20____年外事工作任務(wù)比較繁多，在保證做好工作的同時(shí)，科室人員自覺(jué)通過(guò)各種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)辦員培訓(xùn)班”，認(rèn)真學(xué)習(xí)總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓(xùn)的同志及時(shí)將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達(dá)到科室其他人員，實(shí)現(xiàn)信息共享、與時(shí)俱進(jìn)，避免工作走錯(cuò)路、走彎路。二是加強(qiáng)與兄弟單位對(duì)口部門(mén)的學(xué)習(xí)、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊(duì)到公司調(diào)研。外事科利用這一契機(jī)，與川維的同行就如何提高翻譯素質(zhì)，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等進(jìn)行了認(rèn)真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據(jù)各自的具體情況，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行外語(yǔ)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，為將來(lái)更好地完成外事任務(wù)打下基礎(chǔ)。
強(qiáng)化服務(wù)、扎實(shí)作風(fēng)，全面服務(wù)公司發(fā)展。
具體工作情況如下：
1、去年底至今年初，完成了乙烯1號(hào)裝置大修的外事工作，除做好外國(guó)專(zhuān)家來(lái)華服務(wù)的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現(xiàn)場(chǎng)與外國(guó)專(zhuān)家的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，切實(shí)做到“工作重心下移”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外方和現(xiàn)場(chǎng)人員的好評(píng)。
2、及時(shí)辦理因公出國(guó)任務(wù)________批________人次。其中公司自組團(tuán)組____批________人次，主要為空分合資項(xiàng)目和煉油改擴(kuò)建項(xiàng)目團(tuán)組;其余為總部組團(tuán)我公司派員參加。有效督促出訪團(tuán)組/人員認(rèn)真做好出訪總結(jié)，并做好總結(jié)的檢查、上報(bào)和共享工作。
3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項(xiàng)目前期牽頭、對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。上半年，外事科牽頭組織進(jìn)行了________次空分合資項(xiàng)目裝置評(píng)估、運(yùn)行考察、合資合同和相關(guān)協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購(gòu)協(xié)議》和《設(shè)備采購(gòu)合同》簽字儀式，使該項(xiàng)目各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
4、做好煉油改擴(kuò)建引進(jìn)項(xiàng)目的外事合同管理工作。從年初開(kāi)始，煉油改擴(kuò)建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進(jìn)項(xiàng)目的外事工作正式鋪開(kāi)。外事科承接了這些項(xiàng)目涉外合同的管理工作，負(fù)責(zé)推動(dòng)合同的執(zhí)行、工藝包設(shè)計(jì)文件等大量外文資料、郵件的收轉(zhuǎn)和存檔工作，有力地促進(jìn)了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時(shí)較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術(shù)附件等重要文件和資料，約計(jì)42萬(wàn)字;出色地完成了多次專(zhuān)業(yè)技術(shù)會(huì)議翻譯、出國(guó)隨團(tuán)翻譯，均獲得帶團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)規(guī)定和公司機(jī)關(guān)辦公樓搬遷，外事科主動(dòng)為公司正處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)版名片開(kāi)了個(gè)好頭。
6、協(xié)助拓寬技術(shù)交流領(lǐng)域，為公司相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)搭建平臺(tái)。外事科與公司定期技術(shù)交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調(diào)，制定了擴(kuò)大交流領(lǐng)域的計(jì)劃。6月初，出光公司技術(shù)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人到茂名就員工培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)方法和公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流，為公司員工培訓(xùn)開(kāi)闊了新思路。為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理、成本核算，降本增效，經(jīng)外事科多方多次溝通協(xié)調(diào)，8月份公司將組團(tuán)赴日本出光進(jìn)行財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)交流，學(xué)習(xí)日本大型石化企業(yè)財(cái)務(wù)管理方法。
7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項(xiàng)目。在20____年做好空分合資項(xiàng)目前期的組織、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對(duì)項(xiàng)目工作中錯(cuò)綜復(fù)雜的情況帶來(lái)的諸多不利影響，通過(guò)正確判斷、嚴(yán)格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動(dòng)態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，做到了重點(diǎn)突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項(xiàng)目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。順利完成了空分合資項(xiàng)目，該項(xiàng)目已于本月20日簽訂了合資合同和相關(guān)附屬協(xié)議。
高度重視，深入落實(shí)，做好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作。
20____年10月30日公司辦公室下發(fā)了開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室打造機(jī)關(guān)排頭兵”活動(dòng)的實(shí)施方案?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，我科主要從一下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認(rèn)識(shí)。我科高度重視‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作的開(kāi)展，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確?；顒?dòng)能有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地順利推進(jìn)。我科通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年的重要意義，增強(qiáng)了“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理”的自覺(jué)性和責(zé)任感，自覺(jué)投入到活動(dòng)年工作中去，努力達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)。我科認(rèn)真履行職責(zé)，定期召開(kāi)會(huì)議研究工作，針對(duì)活動(dòng)每一個(gè)階段工作的不同特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行安排和布置，深化了我科搞好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作的思想認(rèn)識(shí)，為深入開(kāi)展活動(dòng)奠定組織和思想基礎(chǔ)。
二是制定方案，明確活動(dòng)主題和內(nèi)容。為扎實(shí)做好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作，外事科根據(jù)公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實(shí)際，做到“組織領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)主題、方法步驟、分類(lèi)指導(dǎo)”五個(gè)明確，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真制定符合外事科實(shí)際的活動(dòng)年工作方案?；顒?dòng)方案明確了活動(dòng)主題和活動(dòng)內(nèi)容，確?；顒?dòng)年工作有章可循、有據(jù)可依;同時(shí)結(jié)合外事科黨組織實(shí)際情況和黨員的崗位特點(diǎn)，分類(lèi)提出了開(kāi)展活動(dòng)年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務(wù)求實(shí)效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。
20____年通過(guò)對(duì)公司辦公室開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室，打造機(jī)關(guān)排頭兵”活動(dòng)的實(shí)施方案落實(shí)增強(qiáng)了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取的政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、作風(fēng)形象好的隊(duì)伍。
20____年以來(lái)，外事科為公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)作了大量工作，取得了比較明顯的成績(jī)。我們不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題和不足：
1、觀念仍未轉(zhuǎn)變。隨著公司的不斷發(fā)展，對(duì)外交流與合作日益增多，外事科的工作內(nèi)容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個(gè)別同志尚未轉(zhuǎn)變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴(lài)思想以及比待遇、要條件的現(xiàn)象還在不同層面存在，面對(duì)復(fù)雜的形勢(shì)和經(jīng)營(yíng)的困難，缺乏主動(dòng)出擊的意識(shí)和解決問(wèn)題的措施。
2、隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。外事科員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能與公司和外事科形勢(shì)的發(fā)展要求不相符，隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，還不能適應(yīng)企業(yè)和外事科業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、日常管理不夠精細(xì)。一是在文件資料翻譯時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)譯、漏譯現(xiàn)象。需增強(qiáng)危機(jī)感、榮辱感，下苦功夫加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴(kuò)大知識(shí)面。二是在辦理出國(guó)任務(wù)過(guò)程中和更新出國(guó)臺(tái)帳時(shí)粗心大意，出現(xiàn)護(hù)照錯(cuò)簽、上報(bào)信息不準(zhǔn)確等失誤。需要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和精細(xì)化意識(shí)，真正把把工作做細(xì)、做精。
4、出國(guó)前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再?gòu)?qiáng)調(diào)出國(guó)人員必須嚴(yán)格按照總部外事局批準(zhǔn)的國(guó)家和時(shí)間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國(guó)家。雖然最終均未能成行，但說(shuō)明我們的出國(guó)前外事教育力度不夠。今后需要強(qiáng)調(diào)對(duì)違反外事規(guī)定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，并實(shí)行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。外事科對(duì)解放思想、實(shí)事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問(wèn)題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級(jí)的方針政策少，沒(méi)有能夠做到超前創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。還缺乏新點(diǎn)子、新辦法;在選人用人上，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開(kāi)闊，識(shí)人渠道還不夠?qū)挕?/p>
6、業(yè)務(wù)不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點(diǎn)之一，就是業(yè)務(wù)性特別強(qiáng)，政治性和政策性也特別強(qiáng)，假如個(gè)別人員對(duì)外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質(zhì)量可想而知，一定不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來(lái)，外事科一直在努力宣貫相關(guān)外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個(gè)別人員對(duì)規(guī)定不了解，對(duì)流程不熟悉。這是我們亟待解決的問(wèn)題。
7、培訓(xùn)較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質(zhì)所決定，從事這項(xiàng)工作的人員必須是多面手，知識(shí)面要求廣，能講善寫(xiě)會(huì)翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓(xùn)還是不夠經(jīng)常化和制度化，業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫(xiě)作能力差，常常是一份總結(jié)、一個(gè)匯報(bào)要花很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)寫(xiě)，寫(xiě)出來(lái)的材料有時(shí)又不大符合領(lǐng)導(dǎo)要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。
20____年，對(duì)我們外事科來(lái)說(shuō)，新的形勢(shì)給予的既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。今年我們的總體思路是：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“兩個(gè)重點(diǎn)”，抓好隊(duì)伍建設(shè)和精細(xì)化管理，全面提升綜合實(shí)力，推進(jìn)我們的發(fā)展進(jìn)程。開(kāi)展外事工作，做好基礎(chǔ)工作是重要的保障。因此，我們要始終堅(jiān)持把制度建設(shè)放在第一位，建立健全外事工作體制和運(yùn)行機(jī)制;始終堅(jiān)持以人為本，不間斷地培訓(xùn)人、培養(yǎng)人，建立起一支獨(dú)具特色的專(zhuān)業(yè)外事隊(duì)伍;始終堅(jiān)持抓好工作載體和平臺(tái)的建設(shè)，保證外事工作“兩效”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是深入貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，加強(qiáng)外事管理及對(duì)外合作業(yè)務(wù)的“三基”工作。學(xué)習(xí)國(guó)際大公司的安全文化和管理方法，轉(zhuǎn)變觀念，確保各項(xiàng)合作安全生產(chǎn);首先，按照“三基”建設(shè)要求，加強(qiáng)外事與業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)，制定適合新時(shí)期現(xiàn)代管理要求新制度，全面加強(qiáng)外事與業(yè)務(wù)管理人員的教育培訓(xùn)，逐步提高隊(duì)伍整體素質(zhì);其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標(biāo)，積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，不斷地解放思想，更新觀念，科學(xué)分析形勢(shì)，不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感，不斷提高新形勢(shì)下應(yīng)對(duì)和處理涉外事務(wù)的能力和水平;最后，我們也要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)能干事、會(huì)干事、干成事、不出事的領(lǐng)導(dǎo)班子。狠抓干部隊(duì)伍的科學(xué)發(fā)展觀教育不放松，強(qiáng)化解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學(xué)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)人才建設(shè)，營(yíng)造和諧工作氛圍。人才高地的構(gòu)筑，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng);人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，又是人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。因此，20____年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì)，去建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營(yíng)造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊(duì)伍。堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建合理的人才梯次。再次要實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度，大力選樹(shù)優(yōu)秀典型。我們要設(shè)立一系列表彰活動(dòng)，激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí)，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，繼續(xù)掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)高潮。
三是進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)工作，持續(xù)改進(jìn)外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強(qiáng)規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細(xì)化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)行、平穩(wěn)有序。首先，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的制度化建設(shè)，繼續(xù)樹(shù)立用制度管權(quán)管事管人的理念，密切結(jié)合本職工作任務(wù)，適時(shí)整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。最后，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的信息化建設(shè)，進(jìn)一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過(guò)程的信息管理體系。同時(shí)，我們要夯實(shí)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，深入挖掘管理內(nèi)涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應(yīng)，從而能提升管理水平。
四是加強(qiáng)制度管理和調(diào)研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個(gè)企業(yè)的形象展現(xiàn)，而且是一項(xiàng)政治性強(qiáng)的工作。由此可見(jiàn)，外事接待工作是一個(gè)企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹(shù)立“外事接待工作也出生產(chǎn)力、出效益”觀點(diǎn)，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)、平等對(duì)待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結(jié)合起來(lái)，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設(shè)的一個(gè)核心問(wèn)題。我們要努力做到三個(gè)“嚴(yán)格”。首先是嚴(yán)格執(zhí)行接待范圍。切實(shí)做到保證重點(diǎn)，對(duì)外接待各負(fù)其責(zé)，相互配合，分別承擔(dān)，共同做好各項(xiàng)工作;其次是嚴(yán)格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請(qǐng)示、批準(zhǔn)后再安排，每次任務(wù)都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴(yán)格把關(guān);再次是嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持原則。我們要切實(shí)維護(hù)企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合，因?yàn)榻哟褪且环N“度”平衡術(shù)，是結(jié)合實(shí)際的管理。我們只有正確地認(rèn)識(shí)“度”和把握“度”才可能提出指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)的正確準(zhǔn)則，只有做到適度，才能做到“服務(wù)熱情、接待精細(xì)、開(kāi)明開(kāi)放”，才能達(dá)到最佳效果，才能真正成為一個(gè)企業(yè)的窗口和聯(lián)系各方的紐帶和橋梁，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
五是加強(qiáng)培訓(xùn)和鍛煉，提升外事隊(duì)伍的整體素質(zhì)。我們要強(qiáng)化培訓(xùn)，提高外語(yǔ)水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和商務(wù)運(yùn)作能力。對(duì)出國(guó)專(zhuān)辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓(xùn)和個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，以更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高工作水平。從而全力不斷提升運(yùn)營(yíng)管理的能力。首先是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提升人才保障能力。積極推進(jìn)多元化用工機(jī)制，突出抓好培訓(xùn)工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進(jìn)集團(tuán)公司國(guó)際業(yè)務(wù)的差異化定位、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作和本地化立足;進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨建工作;扎實(shí)開(kāi)展班子建設(shè)和廉政建設(shè);全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠(yuǎn)沒(méi)有最高點(diǎn)，外事工作無(wú)小事的準(zhǔn)則，努力將工作做到更專(zhuān)業(yè)、更科學(xué)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，做到更加細(xì)致、認(rèn)真、周到，做到愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對(duì);最后是加強(qiáng)職工培訓(xùn)，加快后備人才培養(yǎng)。強(qiáng)化對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動(dòng)力，以創(chuàng)新為主線，以專(zhuān)題講座為手段，進(jìn)一步加大外事資源開(kāi)發(fā)力度，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才后盾。
六是狠抓管理創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細(xì)化管理模式和理念，探索適應(yīng)公司的現(xiàn)代化管理制度，強(qiáng)化執(zhí)行力度，以管理帶動(dòng)效益。精細(xì)化管理是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的各項(xiàng)要求。要搞好管理機(jī)制的建設(shè)，使管理制度化，規(guī)范化;我們要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目考評(píng)制度，完善項(xiàng)目管理制度，將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、服務(wù)、管理、技術(shù)、質(zhì)量、等多項(xiàng)內(nèi)容，并進(jìn)行分解落實(shí)到每個(gè)崗位上，以此來(lái)規(guī)范項(xiàng)目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。同時(shí)，要重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益，不斷完善管理人員績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)罰分明。
思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，當(dāng)前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開(kāi)來(lái)的重要?dú)v史時(shí)期，新的形勢(shì)催人奮進(jìn)，新的目標(biāo)任重道遠(yuǎn)，新的任務(wù)光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，大家攜手并肩，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，使公司對(duì)外交流與合作邁上一個(gè)新的臺(tái)階，為公司的發(fā)展保駕護(hù)航。
直銷(xiāo)工作總結(jié)篇十
20____年是“十二五”的開(kāi)局之年，也是中國(guó)xxx建黨周年，我們外事科在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，認(rèn)真執(zhí)行了上級(jí)外事科工作方針、政策，同時(shí)，結(jié)合20____年的工作目標(biāo)，我們合理制定了工作計(jì)劃，科學(xué)細(xì)化了工作目標(biāo)，并圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，圓滿完成了外事科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20____年是國(guó)家“十二五”開(kāi)局的第一年，也是我們企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)挑戰(zhàn)、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展取得新成績(jī)的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“六種意識(shí)”(引領(lǐng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體意識(shí)、有為才有位意識(shí)、群眾意識(shí)和關(guān)鍵意識(shí))，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務(wù)、細(xì)化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以精細(xì)化管理為總要求，做好了本職工作。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，順勢(shì)而為，著力抓好外事隊(duì)伍建設(shè)。
一是加強(qiáng)政治思想教育。
組織和動(dòng)員干部職工積極投身于外事工作的建設(shè)，是提高我們工作組織發(fā)動(dòng)、凝聚、服務(wù)、團(tuán)結(jié)群眾活力和能力的首要任務(wù)。我們把對(duì)職工的思想教育當(dāng)作重點(diǎn)來(lái)抓，重視職工精神文明建設(shè)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來(lái)，外事科及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司一系列活動(dòng)精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面提高思想素質(zhì)。一是積極參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室活動(dòng)，針對(duì)外事工作的實(shí)際情況，提出具體要求，形成了事?tīng)?zhēng)第一的和諧、進(jìn)取、奉獻(xiàn)的工作氛圍。二是積極響應(yīng)“節(jié)約一分錢(qián)，管理到精細(xì)”活動(dòng)要求，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，切實(shí)節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費(fèi)用，在科里樹(shù)立了“過(guò)緊日子”的思想。三是不斷加強(qiáng)外事隊(duì)伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠(yuǎn)跟黨走”活動(dòng)，有____名同志主動(dòng)報(bào)名參加紅歌傳唱，加強(qiáng)愛(ài)黨愛(ài)國(guó)的思想素質(zhì)教育;入黨積極分子定期向黨組織遞交____，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對(duì)象。
二是強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。
作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此，對(duì)外事人員來(lái)說(shuō)，就必須要有很高的素質(zhì)要求。加強(qiáng)企業(yè)的外事隊(duì)伍、強(qiáng)化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國(guó)著名外交家塔列蘭認(rèn)為，一個(gè)好的外事人員“應(yīng)當(dāng)頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實(shí)、得當(dāng)、謙虛、誠(chéng)實(shí)，毫無(wú)社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)。”為了提高執(zhí)行能力，今年我們結(jié)合自身的職能，以“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司辦公室外事工作會(huì)議的要求和精神，做到貫徹落實(shí)上級(jí)政策措施不走樣，開(kāi)展工作心中有譜，20____年外事工作任務(wù)比較繁多，在保證做好工作的同時(shí)，科室人員自覺(jué)通過(guò)各種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)辦員培訓(xùn)班”，認(rèn)真學(xué)習(xí)總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓(xùn)的同志及時(shí)將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達(dá)到科室其他人員，實(shí)現(xiàn)信息共享、與時(shí)俱進(jìn)，避免工作走錯(cuò)路、走彎路。二是加強(qiáng)與兄弟單位對(duì)口部門(mén)的學(xué)習(xí)、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊(duì)到公司調(diào)研。外事科利用這一契機(jī)，與川維的同行就如何提高翻譯素質(zhì)，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等進(jìn)行了認(rèn)真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據(jù)各自的具體情況，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行外語(yǔ)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，為將來(lái)更好地完成外事任務(wù)打下基礎(chǔ)。
強(qiáng)化服務(wù)、扎實(shí)作風(fēng)，全面服務(wù)公司發(fā)展。
具體工作情況如下：
1、去年底至今年初，完成了乙烯1號(hào)裝置大修的外事工作，除做好外國(guó)專(zhuān)家來(lái)華服務(wù)的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現(xiàn)場(chǎng)與外國(guó)專(zhuān)家的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，切實(shí)做到“工作重心下移”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外方和現(xiàn)場(chǎng)人員的好評(píng)。
2、及時(shí)辦理因公出國(guó)任務(wù)________批________人次。其中公司自組團(tuán)組____批________人次，主要為空分合資項(xiàng)目和煉油改擴(kuò)建項(xiàng)目團(tuán)組;其余為總部組團(tuán)我公司派員參加。有效督促出訪團(tuán)組/人員認(rèn)真做好出訪總結(jié)，并做好總結(jié)的檢查、上報(bào)和共享工作。
3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項(xiàng)目前期牽頭、對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。上半年，外事科牽頭組織進(jìn)行了________次空分合資項(xiàng)目裝置評(píng)估、運(yùn)行考察、合資合同和相關(guān)協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購(gòu)協(xié)議》和《設(shè)備采購(gòu)合同》簽字儀式，使該項(xiàng)目各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
4、做好煉油改擴(kuò)建引進(jìn)項(xiàng)目的外事合同管理工作。從年初開(kāi)始，煉油改擴(kuò)建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進(jìn)項(xiàng)目的外事工作正式鋪開(kāi)。外事科承接了這些項(xiàng)目涉外合同的管理工作，負(fù)責(zé)推動(dòng)合同的執(zhí)行、工藝包設(shè)計(jì)文件等大量外文資料、郵件的收轉(zhuǎn)和存檔工作，有力地促進(jìn)了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時(shí)較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術(shù)附件等重要文件和資料，約計(jì)42萬(wàn)字;出色地完成了多次專(zhuān)業(yè)技術(shù)會(huì)議翻譯、出國(guó)隨團(tuán)翻譯，均獲得帶團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)規(guī)定和公司機(jī)關(guān)辦公樓搬遷，外事科主動(dòng)為公司正處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)版名片開(kāi)了個(gè)好頭。
6、協(xié)助拓寬技術(shù)交流領(lǐng)域，為公司相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)搭建平臺(tái)。外事科與公司定期技術(shù)交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調(diào)，制定了擴(kuò)大交流領(lǐng)域的計(jì)劃。6月初，出光公司技術(shù)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人到茂名就員工培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)方法和公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流，為公司員工培訓(xùn)開(kāi)闊了新思路。為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理、成本核算，降本增效，經(jīng)外事科多方多次溝通協(xié)調(diào)，8月份公司將組團(tuán)赴日本出光進(jìn)行財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)交流，學(xué)習(xí)日本大型石化企業(yè)財(cái)務(wù)管理方法。
7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項(xiàng)目。在20____年做好空分合資項(xiàng)目前期的組織、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對(duì)項(xiàng)目工作中錯(cuò)綜復(fù)雜的情況帶來(lái)的諸多不利影響，通過(guò)正確判斷、嚴(yán)格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動(dòng)態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，做到了重點(diǎn)突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項(xiàng)目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。順利完成了空分合資項(xiàng)目，該項(xiàng)目已于本月20日簽訂了合資合同和相關(guān)附屬協(xié)議。
高度重視，深入落實(shí)，做好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作。
20____年10月30日公司辦公室下發(fā)了開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室打造機(jī)關(guān)排頭兵”活動(dòng)的實(shí)施方案?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，我科主要從一下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認(rèn)識(shí)。我科高度重視‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作的開(kāi)展，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保活動(dòng)能有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地順利推進(jìn)。我科通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年的重要意義，增強(qiáng)了“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理”的自覺(jué)性和責(zé)任感，自覺(jué)投入到活動(dòng)年工作中去，努力達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)。我科認(rèn)真履行職責(zé)，定期召開(kāi)會(huì)議研究工作，針對(duì)活動(dòng)每一個(gè)階段工作的不同特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行安排和布置，深化了我科搞好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作的思想認(rèn)識(shí)，為深入開(kāi)展活動(dòng)奠定組織和思想基礎(chǔ)。
二是制定方案，明確活動(dòng)主題和內(nèi)容。為扎實(shí)做好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作，外事科根據(jù)公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實(shí)際，做到“組織領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)主題、方法步驟、分類(lèi)指導(dǎo)”五個(gè)明確，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真制定符合外事科實(shí)際的活動(dòng)年工作方案?；顒?dòng)方案明確了活動(dòng)主題和活動(dòng)內(nèi)容，確?；顒?dòng)年工作有章可循、有據(jù)可依;同時(shí)結(jié)合外事科黨組織實(shí)際情況和黨員的崗位特點(diǎn)，分類(lèi)提出了開(kāi)展活動(dòng)年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務(wù)求實(shí)效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。
20____年通過(guò)對(duì)公司辦公室開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室，打造機(jī)關(guān)排頭兵”活動(dòng)的實(shí)施方案落實(shí)增強(qiáng)了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取的政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、作風(fēng)形象好的隊(duì)伍。
20____年以來(lái)，外事科為公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)作了大量工作，取得了比較明顯的成績(jī)。我們不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題和不足：
1、觀念仍未轉(zhuǎn)變。隨著公司的不斷發(fā)展，對(duì)外交流與合作日益增多，外事科的工作內(nèi)容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個(gè)別同志尚未轉(zhuǎn)變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴(lài)思想以及比待遇、要條件的現(xiàn)象還在不同層面存在，面對(duì)復(fù)雜的形勢(shì)和經(jīng)營(yíng)的困難，缺乏主動(dòng)出擊的意識(shí)和解決問(wèn)題的措施。
2、隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。外事科員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能與公司和外事科形勢(shì)的發(fā)展要求不相符，隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，還不能適應(yīng)企業(yè)和外事科業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、日常管理不夠精細(xì)。一是在文件資料翻譯時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)譯、漏譯現(xiàn)象。需增強(qiáng)危機(jī)感、榮辱感，下苦功夫加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴(kuò)大知識(shí)面。二是在辦理出國(guó)任務(wù)過(guò)程中和更新出國(guó)臺(tái)帳時(shí)粗心大意，出現(xiàn)護(hù)照錯(cuò)簽、上報(bào)信息不準(zhǔn)確等失誤。需要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和精細(xì)化意識(shí)，真正把把工作做細(xì)、做精。
4、出國(guó)前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再?gòu)?qiáng)調(diào)出國(guó)人員必須嚴(yán)格按照總部外事局批準(zhǔn)的國(guó)家和時(shí)間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國(guó)家。雖然最終均未能成行，但說(shuō)明我們的出國(guó)前外事教育力度不夠。今后需要強(qiáng)調(diào)對(duì)違反外事規(guī)定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，并實(shí)行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。外事科對(duì)解放思想、實(shí)事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問(wèn)題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級(jí)的方針政策少，沒(méi)有能夠做到超前創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。還缺乏新點(diǎn)子、新辦法;在選人用人上，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開(kāi)闊，識(shí)人渠道還不夠?qū)挕?/p>
6、業(yè)務(wù)不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點(diǎn)之一，就是業(yè)務(wù)性特別強(qiáng)，政治性和政策性也特別強(qiáng)，假如個(gè)別人員對(duì)外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質(zhì)量可想而知，一定不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來(lái)，外事科一直在努力宣貫相關(guān)外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個(gè)別人員對(duì)規(guī)定不了解，對(duì)流程不熟悉。這是我們亟待解決的問(wèn)題。
7、培訓(xùn)較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質(zhì)所決定，從事這項(xiàng)工作的人員必須是多面手，知識(shí)面要求廣，能講善寫(xiě)會(huì)翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓(xùn)還是不夠經(jīng)常化和制度化，業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫(xiě)作能力差，常常是一份總結(jié)、一個(gè)匯報(bào)要花很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)寫(xiě)，寫(xiě)出來(lái)的材料有時(shí)又不大符合領(lǐng)導(dǎo)要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。
20____年，對(duì)我們外事科來(lái)說(shuō)，新的形勢(shì)給予的既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。今年我們的總體思路是：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“兩個(gè)重點(diǎn)”，抓好隊(duì)伍建設(shè)和精細(xì)化管理，全面提升綜合實(shí)力，推進(jìn)我們的發(fā)展進(jìn)程。開(kāi)展外事工作，做好基礎(chǔ)工作是重要的保障。因此，我們要始終堅(jiān)持把制度建設(shè)放在第一位，建立健全外事工作體制和運(yùn)行機(jī)制;始終堅(jiān)持以人為本，不間斷地培訓(xùn)人、培養(yǎng)人，建立起一支獨(dú)具特色的專(zhuān)業(yè)外事隊(duì)伍;始終堅(jiān)持抓好工作載體和平臺(tái)的建設(shè)，保證外事工作“兩效”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是深入貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，加強(qiáng)外事管理及對(duì)外合作業(yè)務(wù)的“三基”工作。學(xué)習(xí)國(guó)際大公司的安全文化和管理方法，轉(zhuǎn)變觀念，確保各項(xiàng)合作安全生產(chǎn);首先，按照“三基”建設(shè)要求，加強(qiáng)外事與業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)，制定適合新時(shí)期現(xiàn)代管理要求新制度，全面加強(qiáng)外事與業(yè)務(wù)管理人員的教育培訓(xùn)，逐步提高隊(duì)伍整體素質(zhì);其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標(biāo)，積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，不斷地解放思想，更新觀念，科學(xué)分析形勢(shì)，不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感，不斷提高新形勢(shì)下應(yīng)對(duì)和處理涉外事務(wù)的能力和水平;最后，我們也要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)能干事、會(huì)干事、干成事、不出事的領(lǐng)導(dǎo)班子。狠抓干部隊(duì)伍的科學(xué)發(fā)展觀教育不放松，強(qiáng)化解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學(xué)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)人才建設(shè)，營(yíng)造和諧工作氛圍。人才高地的構(gòu)筑，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng);人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，又是人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。因此，20____年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì)，去建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營(yíng)造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊(duì)伍。堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建合理的人才梯次。再次要實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度，大力選樹(shù)優(yōu)秀典型。我們要設(shè)立一系列表彰活動(dòng)，激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí)，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，繼續(xù)掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)高潮。
三是進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)工作，持續(xù)改進(jìn)外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強(qiáng)規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細(xì)化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)行、平穩(wěn)有序。首先，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的制度化建設(shè)，繼續(xù)樹(shù)立用制度管權(quán)管事管人的理念，密切結(jié)合本職工作任務(wù)，適時(shí)整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。最后，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的信息化建設(shè)，進(jìn)一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過(guò)程的信息管理體系。同時(shí)，我們要夯實(shí)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，深入挖掘管理內(nèi)涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應(yīng)，從而能提升管理水平。
四是加強(qiáng)制度管理和調(diào)研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個(gè)企業(yè)的形象展現(xiàn)，而且是一項(xiàng)政治性強(qiáng)的工作。由此可見(jiàn)，外事接待工作是一個(gè)企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹(shù)立“外事接待工作也出生產(chǎn)力、出效益”觀點(diǎn)，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)、平等對(duì)待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結(jié)合起來(lái)，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設(shè)的一個(gè)核心問(wèn)題。我們要努力做到三個(gè)“嚴(yán)格”。首先是嚴(yán)格執(zhí)行接待范圍。切實(shí)做到保證重點(diǎn)，對(duì)外接待各負(fù)其責(zé)，相互配合，分別承擔(dān)，共同做好各項(xiàng)工作;其次是嚴(yán)格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請(qǐng)示、批準(zhǔn)后再安排，每次任務(wù)都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴(yán)格把關(guān);再次是嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持原則。我們要切實(shí)維護(hù)企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合，因?yàn)榻哟褪且环N“度”平衡術(shù)，是結(jié)合實(shí)際的管理。我們只有正確地認(rèn)識(shí)“度”和把握“度”才可能提出指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)的正確準(zhǔn)則，只有做到適度，才能做到“服務(wù)熱情、接待精細(xì)、開(kāi)明開(kāi)放”，才能達(dá)到最佳效果，才能真正成為一個(gè)企業(yè)的窗口和聯(lián)系各方的紐帶和橋梁，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
五是加強(qiáng)培訓(xùn)和鍛煉，提升外事隊(duì)伍的整體素質(zhì)。我們要強(qiáng)化培訓(xùn)，提高外語(yǔ)水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和商務(wù)運(yùn)作能力。對(duì)出國(guó)專(zhuān)辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓(xùn)和個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，以更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高工作水平。從而全力不斷提升運(yùn)營(yíng)管理的能力。首先是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提升人才保障能力。積極推進(jìn)多元化用工機(jī)制，突出抓好培訓(xùn)工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進(jìn)集團(tuán)公司國(guó)際業(yè)務(wù)的差異化定位、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作和本地化立足;進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨建工作;扎實(shí)開(kāi)展班子建設(shè)和廉政建設(shè);全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠(yuǎn)沒(méi)有最高點(diǎn)，外事工作無(wú)小事的準(zhǔn)則，努力將工作做到更專(zhuān)業(yè)、更科學(xué)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，做到更加細(xì)致、認(rèn)真、周到，做到愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對(duì);最后是加強(qiáng)職工培訓(xùn)，加快后備人才培養(yǎng)。強(qiáng)化對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動(dòng)力，以創(chuàng)新為主線，以專(zhuān)題講座為手段，進(jìn)一步加大外事資源開(kāi)發(fā)力度，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才后盾。
六是狠抓管理創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細(xì)化管理模式和理念，探索適應(yīng)公司的現(xiàn)代化管理制度，強(qiáng)化執(zhí)行力度，以管理帶動(dòng)效益。精細(xì)化管理是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的各項(xiàng)要求。要搞好管理機(jī)制的建設(shè)，使管理制度化，規(guī)范化;我們要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目考評(píng)制度，完善項(xiàng)目管理制度，將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、服務(wù)、管理、技術(shù)、質(zhì)量、等多項(xiàng)內(nèi)容，并進(jìn)行分解落實(shí)到每個(gè)崗位上，以此來(lái)規(guī)范項(xiàng)目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。同時(shí)，要重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益，不斷完善管理人員績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)罰分明。
思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，當(dāng)前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開(kāi)來(lái)的重要?dú)v史時(shí)期，新的形勢(shì)催人奮進(jìn)，新的目標(biāo)任重道遠(yuǎn)，新的任務(wù)光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，大家攜手并肩，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，使公司對(duì)外交流與合作邁上一個(gè)新的臺(tái)階，為公司的發(fā)展保駕護(hù)航。
直銷(xiāo)工作總結(jié)篇十一
單位：萬(wàn)元我商場(chǎng)上半年銷(xiāo)售計(jì)劃為15200萬(wàn)元，實(shí)際完成16086萬(wàn)元。完成計(jì)劃106%，完成全年計(jì)劃。
(二)、上半年主要銷(xiāo)售特點(diǎn)。
上半年銷(xiāo)售同比增幅25%，所有品類(lèi)商品的銷(xiāo)售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空調(diào)類(lèi)商品，同比上升39%，其次是彩電、廚具、數(shù)碼等品類(lèi)都有30%以上的升幅。上半年銷(xiāo)售呈現(xiàn)上升趨勢(shì)的原因，主要由以下消費(fèi)亮點(diǎn)購(gòu)成：
1、推行多項(xiàng)會(huì)員專(zhuān)享優(yōu)惠措施。2月6日-2月13日，開(kāi)展會(huì)員購(gòu)物雙倍積分以及會(huì)員購(gòu)物折上折優(yōu)惠兩項(xiàng)活動(dòng)及2月8日-13日開(kāi)展“中國(guó)年，國(guó)美情――六店齊賀國(guó)美17周年志慶電器優(yōu)惠酬賓活動(dòng)”吸引了大量會(huì)員消費(fèi)。顧客持會(huì)員卡，國(guó)美工行聯(lián)名卡購(gòu)物，即可獲得雙倍消費(fèi)積分;而顧客持會(huì)員卡、vip卡、鉆石卡、國(guó)美聯(lián)名卡購(gòu)物，能獲得折上折優(yōu)惠。會(huì)員銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的比52%，與07年農(nóng)歷同期相比，增加了68個(gè)百分點(diǎn)，會(huì)員銷(xiāo)售額有了明顯提升。今年受到突如其來(lái)的雨雪天氣吹襲，本地消費(fèi)者減少外游，近六成外來(lái)工留在廣東過(guò)春節(jié)，令鼠年新春假期呈現(xiàn)出火紅的消費(fèi)熱潮。春節(jié)假期七日，商場(chǎng)總銷(xiāo)863萬(wàn)元，與去年同期比上升了41%。
2、應(yīng)季商品、御寒商品銷(xiāo)售火爆。今年春節(jié)期間突遇10年難得一見(jiàn)的寒冬天氣，形成御寒商品如電暖器、電磁爐等銷(xiāo)售火爆。春節(jié)期間三十天(1月18日-2月16日)電暖器、電磁爐的銷(xiāo)售分別是122萬(wàn)元、68萬(wàn)元，于07年農(nóng)歷同期實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售7萬(wàn)元、38萬(wàn)元相比，上升了1629%、79%。
1、建立處理投訴流程圖，切實(shí)提高推銷(xiāo)員處理投訴能力。為加強(qiáng)推銷(xiāo)員對(duì)處理投訴的能力，商場(chǎng)針對(duì)電器的特殊性建立處理投訴流程圖，讓新入職的推銷(xiāo)員也能了解到處理投訴的步驟及注意事項(xiàng)。由于流程圖簡(jiǎn)單易懂，所以推銷(xiāo)員在商場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn)后，基本能掌握處理投訴的技巧及注意要點(diǎn)，使商場(chǎng)在上半年的服務(wù)投訴率下降了50%。
2、落實(shí)回訪制度。由于各大節(jié)日銷(xiāo)售火爆，個(gè)別商品會(huì)出現(xiàn)送貨及安裝不及時(shí)情況，商場(chǎng)除了要求員工做好耐心解釋工作外，還要求崗組做好電話回訪工作，及時(shí)了解顧客的送貨、安裝及使用情況，便于做好服務(wù)跟進(jìn)工作。
3、落實(shí)銷(xiāo)售旺季期間人力充足。
銷(xiāo)售旺季首先解決的上班人力充足，所以我商場(chǎng)在春節(jié)、五一等各大節(jié)假日安排員工加班。春節(jié)期間更安排所有員工停休，推銷(xiāo)員在年初六前請(qǐng)假回家的原則上不批準(zhǔn);由于商場(chǎng)嚴(yán)格控制人員的休假才能保證人力的充足，使商場(chǎng)銷(xiāo)售、服務(wù)兩不誤。
1、積極響應(yīng)“金鼎店”迎檢工作。
利用早會(huì)時(shí)間組織員工進(jìn)行金鼎店迎檢工作要求培訓(xùn)，圍繞金鼎店檢查要求，多次在會(huì)上動(dòng)員、落實(shí)培訓(xùn)工作;對(duì)于一些要求強(qiáng)制記憶或員工熟識(shí)的內(nèi)容，在早會(huì)上抽問(wèn)、獨(dú)立默寫(xiě)、會(huì)后再抽問(wèn)等多種考核方式相結(jié)合來(lái)要求員工記憶，通過(guò)反反復(fù)復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)、考核，使到各層級(jí)人員都非常重視金鼎店的申報(bào)工作。
此外，商場(chǎng)為保證每一商品的證件齊全，在電器公司無(wú)法獨(dú)立完成“索證”工作后，安排所有崗長(zhǎng)加班加點(diǎn)進(jìn)行查證，確保“一品一證”。
2、借申報(bào)金鼎店的契機(jī)，提高員工的服務(wù)水平。
把服務(wù)、銷(xiāo)售工作提升到一個(gè)新的水平。
為全員能積極參與本次的企業(yè)診斷工作，商場(chǎng)利用早會(huì)時(shí)間不斷反復(fù)動(dòng)員，并通過(guò)對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行訪談，召開(kāi)員工座談會(huì)進(jìn)行專(zhuān)題研討，使每個(gè)員工都能更深入地將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等工作中的問(wèn)題及時(shí)反映，加強(qiáng)了商場(chǎng)找出問(wèn)題、解決問(wèn)題的自主能力。在3月初，商場(chǎng)圍繞門(mén)店“消滅一次投訴，減少二次投訴”的企業(yè)整改要求，組織各崗開(kāi)展討論，針對(duì)商場(chǎng)存在問(wèn)題，提出整改措施。商場(chǎng)上半年的服務(wù)投訴減少50%以上。
1、廠家售后服務(wù)工作跟進(jìn)不足。
大部分廠家在各大節(jié)日期間安排售后師傅休息，導(dǎo)致節(jié)假日的上門(mén)維修、上門(mén)安裝、上門(mén)調(diào)試、上門(mén)檢測(cè)等售后服務(wù)工作全面停滯，讓顧客對(duì)售后服務(wù)工作不滿。
2、銷(xiāo)售旺季投訴送貨服務(wù)的案例較多。
由于節(jié)假日期間銷(xiāo)售暢旺，送貨量驟增的情況下，配送中心只有提前出車(chē)送貨和壓縮每宗送貨時(shí)間，要求顧客比原約定時(shí)間提前回家收貨，且顧客未開(kāi)箱檢查商品送貨人員已離開(kāi)，導(dǎo)致顧客意見(jiàn)很大。
一、下半年經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)。
我商場(chǎng)下半年的銷(xiāo)售目標(biāo)15300萬(wàn)元。
二、大力擴(kuò)銷(xiāo)促銷(xiāo)，確保實(shí)現(xiàn)全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
為確保實(shí)現(xiàn)全年的銷(xiāo)售目標(biāo)，上半年我商場(chǎng)圍繞元旦、春節(jié)、司慶、黃金周等有效促銷(xiāo)商機(jī)，開(kāi)展全場(chǎng)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)組織名、優(yōu)、新、特的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示、推介，提高商品的銷(xiāo)量。下半年我商場(chǎng)仍繼續(xù)加大擴(kuò)銷(xiāo)促銷(xiāo)的力度。7、8月份，針對(duì)夏季天氣炎熱、學(xué)生的暑假等有利商機(jī)，圍繞空調(diào)、冰箱、榨汁機(jī)、電腦、數(shù)碼、手機(jī)、移動(dòng)dvd、mp3、mp4等商品進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，利用通道展位進(jìn)行冰箱新品展、榨汁機(jī)現(xiàn)場(chǎng)展示，繼續(xù)開(kāi)展環(huán)保節(jié)能空調(diào)展;緊抓學(xué)生哥對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的“喜新”心理，開(kāi)展“夏日動(dòng)感”數(shù)碼節(jié);10、11、12月將圍繞廣州人“秋冬進(jìn)補(bǔ)”飲食習(xí)慣和“食在廣州”的飲食特色，對(duì)電子燉盅、電磁爐、電蒸鍋等商品進(jìn)行飲食文化促銷(xiāo)，可通過(guò)開(kāi)展廚藝大賽或利用廠家資源邀請(qǐng)廚師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范等，既可促進(jìn)銷(xiāo)售，又可提高我司的知名度;及時(shí)組織電暖爐、暖風(fēng)機(jī)、電火鍋、電磁爐等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示。圍繞歲末的促銷(xiāo)好時(shí)機(jī)，開(kāi)展歲末競(jìng)減大型促銷(xiāo)活動(dòng)。尤其是11月份的“感恩節(jié)”更不容忽視，可通過(guò)競(jìng)減的形式答謝我司的忠實(shí)顧客群體，既可穩(wěn)固我司的消費(fèi)群體，又可提前將有購(gòu)買(mǎi)需求的顧客先成交。
直銷(xiāo)工作總結(jié)篇十二
工作總結(jié)有利于我們找出自身的缺點(diǎn)與不足，從而完善自己，提升工作能力。以下是直銷(xiāo)公司外事的工作總結(jié)，一起看看吧。
20xx年是“十二五”的開(kāi)局之年，也是中國(guó)xxx建黨周年，我們外事科在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)為主線，認(rèn)真執(zhí)行了上級(jí)外事科工作方針、政策，同時(shí)，結(jié)合20xx年的工作目標(biāo)，我們合理制定了工作計(jì)劃，科學(xué)細(xì)化了工作目標(biāo)，并圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，圓滿完成了外事科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年是國(guó)家“十二五”開(kāi)局的第一年，也是我們企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)挑戰(zhàn)、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展取得新成績(jī)的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“六種意識(shí)”(引領(lǐng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體意識(shí)、有為才有位意識(shí)、群眾意識(shí)和關(guān)鍵意識(shí))，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務(wù)、細(xì)化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，以精細(xì)化管理為總要求，做好了本職工作。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，順勢(shì)而為，著力抓好外事隊(duì)伍建設(shè)。
一是加強(qiáng)政治思想教育。
組織和動(dòng)員干部職工積極投身于外事工作的建設(shè)，是提高我們工作組織發(fā)動(dòng)、凝聚、服務(wù)、團(tuán)結(jié)群眾活力和能力的首要任務(wù)。我們把對(duì)職工的思想教育當(dāng)作重點(diǎn)來(lái)抓，重視職工精神文明建設(shè)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來(lái)，外事科及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司一系列活動(dòng)精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面提高思想素質(zhì)。一是積極參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室活動(dòng)，針對(duì)外事工作的實(shí)際情況，提出具體要求，形成了事?tīng)?zhēng)第一的和諧、進(jìn)取、奉獻(xiàn)的工作氛圍。二是積極響應(yīng)“節(jié)約一分錢(qián)，管理到精細(xì)”活動(dòng)要求，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，切實(shí)節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費(fèi)用，在科里樹(shù)立了“過(guò)緊日子”的思想。三是不斷加強(qiáng)外事隊(duì)伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠(yuǎn)跟黨走”活動(dòng)，有*名同志主動(dòng)報(bào)名參加紅歌傳唱，加強(qiáng)愛(ài)黨愛(ài)國(guó)的思想素質(zhì)教育；入黨積極分子定期向黨組織遞交思想?yún)R報(bào)，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對(duì)象。
二是強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。
作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的各專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此，對(duì)外事人員來(lái)說(shuō)，就必須要有很高的素質(zhì)要求。加強(qiáng)企業(yè)的外事隊(duì)伍、強(qiáng)化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國(guó)著名外交家塔列蘭認(rèn)為，一個(gè)好的外事人員“應(yīng)當(dāng)頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實(shí)、得當(dāng)、謙虛、誠(chéng)實(shí)，毫無(wú)社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)。”為了提高執(zhí)行能力，今年我們結(jié)合自身的職能，以“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司辦公室外事工作會(huì)議的要求和精神，做到貫徹落實(shí)上級(jí)政策措施不走樣，開(kāi)展工作心中有譜，20xx年外事工作任務(wù)比較繁多，在保證做好工作的同時(shí)，科室人員自覺(jué)通過(guò)各種形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)辦員培訓(xùn)班”，認(rèn)真學(xué)習(xí)總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓(xùn)的同志及時(shí)將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達(dá)到科室其他人員，實(shí)現(xiàn)信息共享、與時(shí)俱進(jìn)，避免工作走錯(cuò)路、走彎路。二是加強(qiáng)與兄弟單位對(duì)口部門(mén)的學(xué)習(xí)、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊(duì)到公司調(diào)研。外事科利用這一契機(jī)，與川維的同行就如何提高翻譯素質(zhì)，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)等進(jìn)行了認(rèn)真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據(jù)各自的具體情況，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行外語(yǔ)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，為將來(lái)更好地完成外事任務(wù)打下基礎(chǔ)。
強(qiáng)化服務(wù)、扎實(shí)作風(fēng)，全面服務(wù)公司發(fā)展。
在工作中我們力求嚴(yán)、精、細(xì)、新，進(jìn)一步規(guī)范、簡(jiǎn)化出國(guó)事務(wù)管理，加強(qiáng)公司因公護(hù)照的管理，提高效率、節(jié)省費(fèi)用，做好出國(guó)團(tuán)組/人員材料的上報(bào)工作。在辦理因公出國(guó)任務(wù)時(shí)，抓好翻譯質(zhì)量，提高外事服務(wù)水平。嚴(yán)把翻譯質(zhì)量關(guān)。一是認(rèn)真做好筆譯工作。根據(jù)集團(tuán)公司外事局要求，嚴(yán)格把好任務(wù)審核關(guān)，掌握好組團(tuán)原則；認(rèn)真審核團(tuán)組出訪任務(wù),人員組成，仔細(xì)核對(duì)邀請(qǐng)函,確認(rèn)出訪人員資料、訪問(wèn)國(guó)家、出訪路線、在外停留時(shí)間等。做到每次上報(bào)的材料都準(zhǔn)確無(wú)誤，提高團(tuán)組辦理效率、節(jié)省團(tuán)組辦理時(shí)間。二是嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)照借出手續(xù)，設(shè)立護(hù)照借出、歸還登記制度，并跟蹤落實(shí)，督促團(tuán)組/人員完成出訪任務(wù)后及時(shí)歸還護(hù)照。三是加強(qiáng)護(hù)照的清理工作。外事科積極與組織人事部門(mén)進(jìn)行對(duì)接，將調(diào)離人員、離退休人員、協(xié)解人意、內(nèi)退人員所持護(hù)照及時(shí)上繳外事局進(jìn)行護(hù)照注銷(xiāo)或更換持照人單位。同時(shí)，對(duì)現(xiàn)存保管護(hù)照進(jìn)行整理、分類(lèi)，將已經(jīng)失效的護(hù)照及時(shí)清理歸類(lèi)。用心工作、服務(wù)到位。外事科按照蘇總“外事無(wú)小事，服務(wù)無(wú)止境”的指示精神，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的辦事作風(fēng)，專(zhuān)業(yè)、精心、熱心、耐心、細(xì)致地做好服務(wù)，努力提高服務(wù)水平。我們認(rèn)真對(duì)待每一次外事任務(wù)，細(xì)心做好接待方案，搞好服務(wù)。我們?cè)诔?、住、行、譯方面給外國(guó)專(zhuān)家提供了周到細(xì)致的服務(wù)，具體工作情況如下：
1、去年底至今年初，完成了乙烯1號(hào)裝置大修的外事工作，除做好外國(guó)專(zhuān)家來(lái)華服務(wù)的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現(xiàn)場(chǎng)與外國(guó)專(zhuān)家的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，切實(shí)做到“工作重心下移”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外方和現(xiàn)場(chǎng)人員的好評(píng)。
2、及時(shí)辦理因公出國(guó)任務(wù)**批**人次。其中公司自組團(tuán)組*批**人次，主要為空分合資項(xiàng)目和煉油改擴(kuò)建項(xiàng)目團(tuán)組；其余為總部組團(tuán)我公司派員參加。有效督促出訪團(tuán)組/人員認(rèn)真做好出訪總結(jié)，并做好總結(jié)的檢查、上報(bào)和共享工作。
3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項(xiàng)目前期牽頭、對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。上半年，外事科牽頭組織進(jìn)行了**次空分合資項(xiàng)目裝置評(píng)估、運(yùn)行考察、合資合同和相關(guān)協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購(gòu)協(xié)議》和《設(shè)備采購(gòu)合同》簽字儀式，使該項(xiàng)目各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
4、做好煉油改擴(kuò)建引進(jìn)項(xiàng)目的外事合同管理工作。從年初開(kāi)始，煉油改擴(kuò)建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進(jìn)項(xiàng)目的外事工作正式鋪開(kāi)。外事科承接了這些項(xiàng)目涉外合同的管理工作，負(fù)責(zé)推動(dòng)合同的執(zhí)行、工藝包設(shè)計(jì)文件等大量外文資料、郵件的收轉(zhuǎn)和存檔工作，有力地促進(jìn)了項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時(shí)較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術(shù)附件等重要文件和資料，約計(jì)42萬(wàn)字；出色地完成了多次專(zhuān)業(yè)技術(shù)會(huì)議翻譯、出國(guó)隨團(tuán)翻譯，均獲得帶團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)規(guī)定和公司機(jī)關(guān)辦公樓搬遷，外事科主動(dòng)為公司正處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)版名片開(kāi)了個(gè)好頭。
6、協(xié)助拓寬技術(shù)交流領(lǐng)域，為公司相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)搭建平臺(tái)。外事科與公司定期技術(shù)交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調(diào)，制定了擴(kuò)大交流領(lǐng)域的計(jì)劃。6月初，出光公司技術(shù)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人到茂名就員工培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)方法和公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流，為公司員工培訓(xùn)開(kāi)闊了新思路。為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理、成本核算，降本增效，經(jīng)外事科多方多次溝通協(xié)調(diào)，8月份公司將組團(tuán)赴日本出光進(jìn)行財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)交流，學(xué)習(xí)日本大型石化企業(yè)財(cái)務(wù)管理方法。
7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項(xiàng)目。在20xx年做好空分合資項(xiàng)目前期的組織、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對(duì)項(xiàng)目工作中錯(cuò)綜復(fù)雜的情況帶來(lái)的諸多不利影響，通過(guò)正確判斷、嚴(yán)格管理、科學(xué)調(diào)度、合理組織和動(dòng)態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，做到了重點(diǎn)突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項(xiàng)目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。順利完成了空分合資項(xiàng)目，該項(xiàng)目已于本月20日簽訂了合資合同和相關(guān)附屬協(xié)議。
高度重視，深入落實(shí)，做好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作。
20xx年10月30日公司辦公室下發(fā)了開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室打造機(jī)關(guān)排頭兵”活動(dòng)的實(shí)施方案?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，我科主要從一下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深化思想認(rèn)識(shí)。我科高度重視‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作的開(kāi)展，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確?；顒?dòng)能有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地順利推進(jìn)。我科通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年的重要意義，增強(qiáng)了“比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理”的自覺(jué)性和責(zé)任感，自覺(jué)投入到活動(dòng)年工作中去，努力達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)。我科認(rèn)真履行職責(zé)，定期召開(kāi)會(huì)議研究工作，針對(duì)活動(dòng)每一個(gè)階段工作的不同特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行安排和布置，深化了我科搞好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作的思想認(rèn)識(shí)，為深入開(kāi)展活動(dòng)奠定組織和思想基礎(chǔ)。
二是制定方案，明確活動(dòng)主題和內(nèi)容。為扎實(shí)做好‘比學(xué)趕幫超和精細(xì)化管理’活動(dòng)年工作，外事科根據(jù)公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實(shí)際，做到“組織領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)主題、方法步驟、分類(lèi)指導(dǎo)”五個(gè)明確，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真制定符合外事科實(shí)際的活動(dòng)年工作方案?；顒?dòng)方案明確了活動(dòng)主題和活動(dòng)內(nèi)容，確?；顒?dòng)年工作有章可循、有據(jù)可依；同時(shí)結(jié)合外事科黨組織實(shí)際情況和黨員的崗位特點(diǎn)，分類(lèi)提出了開(kāi)展活動(dòng)年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務(wù)求實(shí)效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。
20xx年通過(guò)對(duì)公司辦公室開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室，打造機(jī)關(guān)排頭兵”活動(dòng)的實(shí)施方案落實(shí)增強(qiáng)了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團(tuán)結(jié)、和諧、進(jìn)取的政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、作風(fēng)形象好的隊(duì)伍。
20xx年以來(lái)，外事科為公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)作了大量工作，取得了比較明顯的成績(jī)。我們不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題和不足：
1、觀念仍未轉(zhuǎn)變。隨著公司的不斷發(fā)展，對(duì)外交流與合作日益增多，外事科的工作內(nèi)容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個(gè)別同志尚未轉(zhuǎn)變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴(lài)思想以及比待遇、要條件的現(xiàn)象還在不同層面存在，面對(duì)復(fù)雜的形勢(shì)和經(jīng)營(yíng)的困難，缺乏主動(dòng)出擊的意識(shí)和解決問(wèn)題的措施。
2、隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。外事科員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能與公司和外事科形勢(shì)的發(fā)展要求不相符，隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，還不能適應(yīng)企業(yè)和外事科業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、日常管理不夠精細(xì)。一是在文件資料翻譯時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)譯、漏譯現(xiàn)象。需增強(qiáng)危機(jī)感、榮辱感，下苦功夫加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴(kuò)大知識(shí)面。二是在辦理出國(guó)任務(wù)過(guò)程中和更新出國(guó)臺(tái)帳時(shí)粗心大意，出現(xiàn)護(hù)照錯(cuò)簽、上報(bào)信息不準(zhǔn)確等失誤。需要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和精細(xì)化意識(shí)，真正把把工作做細(xì)、做精。
4、出國(guó)前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再?gòu)?qiáng)調(diào)出國(guó)人員必須嚴(yán)格按照總部外事局批準(zhǔn)的國(guó)家和時(shí)間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國(guó)家。雖然最終均未能成行，但說(shuō)明我們的出國(guó)前外事教育力度不夠。今后需要強(qiáng)調(diào)對(duì)違反外事規(guī)定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，并實(shí)行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、開(kāi)拓創(chuàng)新的意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。外事科對(duì)解放思想、實(shí)事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問(wèn)題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級(jí)的方針政策少，沒(méi)有能夠做到超前創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。還缺乏新點(diǎn)子、新辦法；在選人用人上，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開(kāi)闊，識(shí)人渠道還不夠?qū)挕?/p>
6、業(yè)務(wù)不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點(diǎn)之一，就是業(yè)務(wù)性特別強(qiáng)，政治性和政策性也特別強(qiáng)，假如個(gè)別人員對(duì)外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質(zhì)量可想而知，一定不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來(lái)，外事科一直在努力宣貫相關(guān)外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個(gè)別人員對(duì)規(guī)定不了解，對(duì)流程不熟悉。這是我們亟待解決的問(wèn)題。
7、培訓(xùn)較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質(zhì)所決定，從事這項(xiàng)工作的人員必須是多面手，知識(shí)面要求廣，能講善寫(xiě)會(huì)翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓(xùn)還是不夠經(jīng)?；椭贫然?，業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫(xiě)作能力差，常常是一份總結(jié)、一個(gè)匯報(bào)要花很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)寫(xiě)，寫(xiě)出來(lái)的材料有時(shí)又不大符合領(lǐng)導(dǎo)要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。
20xx年，對(duì)我們外事科來(lái)說(shuō)，新的形勢(shì)給予的既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。今年我們的總體思路是：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“兩個(gè)重點(diǎn)”，抓好隊(duì)伍建設(shè)和精細(xì)化管理，全面提升綜合實(shí)力，推進(jìn)我們的發(fā)展進(jìn)程。開(kāi)展外事工作，做好基礎(chǔ)工作是重要的保障。因此，我們要始終堅(jiān)持把制度建設(shè)放在第一位，建立健全外事工作體制和運(yùn)行機(jī)制；始終堅(jiān)持以人為本，不間斷地培訓(xùn)人、培養(yǎng)人，建立起一支獨(dú)具特色的專(zhuān)業(yè)外事隊(duì)伍；始終堅(jiān)持抓好工作載體和平臺(tái)的建設(shè)，保證外事工作“兩效”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是深入貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，加強(qiáng)外事管理及對(duì)外合作業(yè)務(wù)的“三基”工作。學(xué)習(xí)國(guó)際大公司的安全文化和管理方法，轉(zhuǎn)變觀念，確保各項(xiàng)合作安全生產(chǎn)；首先，按照“三基”建設(shè)要求，加強(qiáng)外事與業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)，制定適合新時(shí)期現(xiàn)代管理要求新制度，全面加強(qiáng)外事與業(yè)務(wù)管理人員的教育培訓(xùn)，逐步提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標(biāo)，積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，不斷地解放思想，更新觀念，科學(xué)分析形勢(shì)，不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感，不斷提高新形勢(shì)下應(yīng)對(duì)和處理涉外事務(wù)的能力和水平；最后，我們也要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)能干事、會(huì)干事、干成事、不出事的領(lǐng)導(dǎo)班子。狠抓干部隊(duì)伍的科學(xué)發(fā)展觀教育不放松，強(qiáng)化解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學(xué)發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)人才建設(shè)，營(yíng)造和諧工作氛圍。人才高地的構(gòu)筑，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)；人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，又是人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。因此，20xx年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì)，去建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營(yíng)造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊(duì)伍。堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建合理的人才梯次。再次要實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度，大力選樹(shù)優(yōu)秀典型。我們要設(shè)立一系列表彰活動(dòng)，激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí)，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，繼續(xù)掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)高潮。
三是進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)工作，持續(xù)改進(jìn)外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強(qiáng)規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細(xì)化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)行、平穩(wěn)有序。首先，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的制度化建設(shè)，繼續(xù)樹(shù)立用制度管權(quán)管事管人的理念，密切結(jié)合本職工作任務(wù)，適時(shí)整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。最后，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的信息化建設(shè)，進(jìn)一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過(guò)程的信息管理體系。同時(shí)，我們要夯實(shí)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，深入挖掘管理內(nèi)涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應(yīng)，從而能提升管理水平。
四是加強(qiáng)制度管理和調(diào)研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個(gè)企業(yè)的形象展現(xiàn)，而且是一項(xiàng)政治性強(qiáng)的工作。由此可見(jiàn)，外事接待工作是一個(gè)企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹(shù)立“外事接待工作也出生產(chǎn)力、出效益”觀點(diǎn)，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)、平等對(duì)待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結(jié)合起來(lái)，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設(shè)的一個(gè)核心問(wèn)題。我們要努力做到三個(gè)“嚴(yán)格”。首先是嚴(yán)格執(zhí)行接待范圍。切實(shí)做到保證重點(diǎn)，對(duì)外接待各負(fù)其責(zé)，相互配合，分別承擔(dān)，共同做好各項(xiàng)工作；其次是嚴(yán)格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請(qǐng)示、批準(zhǔn)后再安排，每次任務(wù)都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴(yán)格把關(guān)；再次是嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持原則。我們要切實(shí)維護(hù)企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機(jī)結(jié)合，因?yàn)榻哟褪且环N“度”平衡術(shù)，是結(jié)合實(shí)際的管理。我們只有正確地認(rèn)識(shí)“度”和把握“度”才可能提出指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)的正確準(zhǔn)則，只有做到適度，才能做到“服務(wù)熱情、接待精細(xì)、開(kāi)明開(kāi)放”，才能達(dá)到最佳效果，才能真正成為一個(gè)企業(yè)的窗口和聯(lián)系各方的紐帶和橋梁，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
五是加強(qiáng)培訓(xùn)和鍛煉，提升外事隊(duì)伍的整體素質(zhì)。我們要強(qiáng)化培訓(xùn)，提高外語(yǔ)水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和商務(wù)運(yùn)作能力。對(duì)出國(guó)專(zhuān)辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓(xùn)和個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，以更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高工作水平。從而全力不斷提升運(yùn)營(yíng)管理的能力。首先是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提升人才保障能力。積極推進(jìn)多元化用工機(jī)制，突出抓好培訓(xùn)工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進(jìn)集團(tuán)公司國(guó)際業(yè)務(wù)的差異化定位、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作和本地化立足；進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨建工作；扎實(shí)開(kāi)展班子建設(shè)和廉政建設(shè)；全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠(yuǎn)沒(méi)有最高點(diǎn)，外事工作無(wú)小事的準(zhǔn)則，努力將工作做到更專(zhuān)業(yè)、更科學(xué)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，做到更加細(xì)致、認(rèn)真、周到，做到愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對(duì)；最后是加強(qiáng)職工培訓(xùn)，加快后備人才培養(yǎng)。強(qiáng)化對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動(dòng)力，以創(chuàng)新為主線，以專(zhuān)題講座為手段，進(jìn)一步加大外事資源開(kāi)發(fā)力度，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才后盾。
六是狠抓管理創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細(xì)化管理模式和理念，探索適應(yīng)公司的現(xiàn)代化管理制度，強(qiáng)化執(zhí)行力度，以管理帶動(dòng)效益。精細(xì)化管理是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)制度的各項(xiàng)要求。要搞好管理機(jī)制的建設(shè)，使管理制度化，規(guī)范化；我們要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目考評(píng)制度，完善項(xiàng)目管理制度，將項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、服務(wù)、管理、技術(shù)、質(zhì)量、等多項(xiàng)內(nèi)容，并進(jìn)行分解落實(shí)到每個(gè)崗位上，以此來(lái)規(guī)范項(xiàng)目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。同時(shí)，要重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益，不斷完善管理人員績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)罰分明。
思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，當(dāng)前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開(kāi)來(lái)的重要?dú)v史時(shí)期，新的形勢(shì)催人奮進(jìn)，新的目標(biāo)任重道遠(yuǎn)，新的任務(wù)光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，大家攜手并肩，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，使公司對(duì)外交流與合作邁上一個(gè)新的臺(tái)階，為公司的發(fā)展保駕護(hù)航。
直銷(xiāo)工作總結(jié)篇十三
2017年即將過(guò)去，**直銷(xiāo)部全體同事在過(guò)去的一年時(shí)間內(nèi)，兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展做出不可磨滅的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將直銷(xiāo)部2011年的工作做以總結(jié)。
1.**直銷(xiāo)部全體同事全程參與公司參展的《第十一屆上海公共安全博覽會(huì)》的宣傳工作，工作為期3天，共發(fā)放宣傳單頁(yè)5000余份，環(huán)保購(gòu)物袋500余份，搜集客戶信息200余條，名片400余張，為**提升知名度打響第一炮。
2.**直銷(xiāo)部全體同事全程參與“紀(jì)念永發(fā)直銷(xiāo)20周年好再來(lái)直銷(xiāo)周”活動(dòng)，整個(gè)直銷(xiāo)周活動(dòng)為期7天，共計(jì)發(fā)放宣傳彩頁(yè)10000余份，名片7000余張，優(yōu)惠卡2000余張，搜集客戶信息130余條(包含合作客戶)，足跡遍布上海15個(gè)區(qū)，為**知名度在整個(gè)**區(qū)域的奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.**直銷(xiāo)部全體同事一年不間斷實(shí)施**直銷(xiāo)車(chē)展示宣傳活動(dòng)，共計(jì)實(shí)施直銷(xiāo)車(chē)宣傳展示50余次，足跡遍布嘉定、普陀、閘北、長(zhǎng)寧、寶山等區(qū)的大型住宅區(qū)，紅星美凱龍、九星市場(chǎng)、月星家居、光彩市場(chǎng)、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、百安居等大型建材及商業(yè)廣場(chǎng)、行知公園、長(zhǎng)風(fēng)公園、綠地公園、大寧綠地公園等大型休閑城市公園，發(fā)放宣傳彩頁(yè)5000余份，優(yōu)惠卡2000余張，環(huán)保購(gòu)物袋3000余個(gè)，為**知名度的大幅提升起到不可磨滅的推動(dòng)作用。
4.**直銷(xiāo)部在推進(jìn)日常的直銷(xiāo)宣傳的同時(shí)還承擔(dān)公司的售后服務(wù)工作，全年累計(jì)送達(dá)門(mén)店銷(xiāo)售的保險(xiǎn)箱400余臺(tái)，售后維修20余臺(tái)/次，安裝300余臺(tái)/次，承擔(dān)供應(yīng)商到貨的搬運(yùn)/送累計(jì)800余臺(tái)，全年累計(jì)搬運(yùn)重量高達(dá)60000余公斤，為公司的日常銷(xiāo)售運(yùn)作立下汗馬功勞。
5.**直銷(xiāo)部配合總經(jīng)理，承接中型防火門(mén)工程2個(gè)，工程造價(jià)約55萬(wàn)元，監(jiān)控工程共計(jì)6個(gè)，工程造價(jià)約10萬(wàn)元左右。為**承接工程積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)后期工程的長(zhǎng)久持續(xù)提供了全面的經(jīng)驗(yàn)。
1.**直銷(xiāo)部員工整體工作還是較為優(yōu)良，但是存在工作不主動(dòng)，不積極的不良狀態(tài)。
2.**直銷(xiāo)部員工因?yàn)闃I(yè)務(wù)素質(zhì)的不齊，存在不敢挑重?fù)?dān)，擔(dān)責(zé)任的工作作風(fēng)。
3.由于同時(shí)承擔(dān)直銷(xiāo)宣傳，售后，倉(cāng)庫(kù)管理等工作，直銷(xiāo)部存在和門(mén)店銷(xiāo)售，配發(fā)貨銜接不緊密，工作無(wú)計(jì)劃狀態(tài)。
4.未能實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
1.由于存在員工流失現(xiàn)象，招聘新的、穩(wěn)定的員工為初期工作重中之重。
2.直銷(xiāo)部繼續(xù)維持現(xiàn)有工作任務(wù)，做好售后以及直銷(xiāo)宣傳工作。
3.在現(xiàn)有的工作之外，主抓業(yè)務(wù)，配合集團(tuán)公司做好永發(fā)防盜門(mén)在**的市場(chǎng)開(kāi)拓工作。
4.積極做好網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作，把網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳以及銷(xiāo)售全部做起來(lái)。
5.加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和考良。
在過(guò)去的一年中，我們的同事努力過(guò)，奮斗過(guò)，同樣也消極過(guò)，但是過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，我們總結(jié)過(guò)去，發(fā)現(xiàn)我們的不足，對(duì)我們的工作狀態(tài)提出質(zhì)問(wèn)，更重要的，我們通過(guò)總結(jié)來(lái)鞭策自己，以后的工作怎么做，怎么去努力的做，這個(gè)才是我們的初衷，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工對(duì)我們工作的幫助和支持，雖然說(shuō)我們今年的直銷(xiāo)業(yè)績(jī)慘不忍睹，但是我們堅(jiān)信，通過(guò)今年的磨合，我們明年的工作會(huì)做的盡善盡美，為了公司的長(zhǎng)久發(fā)展，更為了我們自己的長(zhǎng)久發(fā)展。
直銷(xiāo)工作總結(jié)篇十四
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來(lái)了充滿期望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：
一、完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤(pán)的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤(pán)的60p和100彩虹到中國(guó)臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)。
1、簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén)，按客戶不同的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。
期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1、拖車(chē)訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。
3、車(chē)間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
透過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。
二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)資料，一般透過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的狀況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。
透過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶帶給圖片、報(bào)價(jià)等，透過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷(xiāo)售為b。s。整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b。s。準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
透過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，期望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。
四、與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車(chē)隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
直銷(xiāo)工作總結(jié)篇十五
時(shí)間過(guò)的很快，就到2017年的年底了，作為市場(chǎng)部主管，將過(guò)去的一年工作進(jìn)行總結(jié)。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。2010年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
2017年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
直銷(xiāo)工作總結(jié)篇十六
一對(duì)項(xiàng)目申報(bào)工作有了初步認(rèn)識(shí)項(xiàng)目申報(bào)工作需要密切聯(lián)系國(guó)家及省、市、區(qū)項(xiàng)目管理部門(mén)，及時(shí)收集了解項(xiàng)目申報(bào)相關(guān)政策、流程;負(fù)責(zé)申報(bào)政府資助項(xiàng)目申報(bào)的全過(guò)程管理，包括立項(xiàng)分析、編寫(xiě)、送審、驗(yàn)收等;協(xié)助與政府部門(mén)建立并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為公司爭(zhēng)取有利資源;搜集與公司相關(guān)的各項(xiàng)目申報(bào)信息，提出項(xiàng)目申報(bào)建議;負(fù)責(zé)編寫(xiě)、修改和報(bào)送項(xiàng)目申報(bào)材料;這些工作都對(duì)提升自身能力有很大幫助，可以鍛煉自己的寫(xiě)作能力，提高對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通能力和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。這是一個(gè)工作的過(guò)程同時(shí)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，我會(huì)努力提高自身能力和專(zhuān)業(yè)技能，做好本職工作。
二日常工作1、做好項(xiàng)目申報(bào)準(zhǔn)備工作：關(guān)注國(guó)家及省、市、區(qū)項(xiàng)目管理部門(mén)，及時(shí)收集了解項(xiàng)目申報(bào)相關(guān)政策、流程，結(jié)合公司實(shí)際情況，準(zhǔn)備相關(guān)申報(bào)材料。
2、做好高新企業(yè)申請(qǐng)和特種設(shè)備生產(chǎn)許可的材料準(zhǔn)備工作：根據(jù)項(xiàng)目部制定的項(xiàng)目申報(bào)流程圖、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定流程圖和特種設(shè)備生產(chǎn)許可證辦理流程圖，按照計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)要求準(zhǔn)備項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)、立項(xiàng)報(bào)告、科技查新，型式試驗(yàn)相關(guān)文件等材料。
3、完成公司設(shè)備采購(gòu)流程：在接到上海方面提供的設(shè)備廠家、設(shè)備型號(hào)及報(bào)價(jià)時(shí)，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，進(jìn)行詢價(jià)和對(duì)比，同時(shí)審核合同并確定設(shè)備進(jìn)行合同簽訂流程。聯(lián)系供貨方確定設(shè)備到廠和參與設(shè)備卸載。配合設(shè)備安裝人員完成設(shè)備安裝以及一些相關(guān)配件的詢價(jià)和購(gòu)買(mǎi)。
4、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，協(xié)同同事做好部門(mén)檔案、申報(bào)文件、設(shè)備合同等相關(guān)資料的整理、歸檔和管理工作。
三存在主要問(wèn)題1、因工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，造成很多失誤，工作能力和工作效率有待提高。
2、對(duì)項(xiàng)目申報(bào)工作熟悉程度不夠深，要在認(rèn)真的工作的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，掌握必要技能。
3、寫(xiě)作能力、對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通能力、和團(tuán)隊(duì)合作精神都有待提高。
四2014年主要工作計(jì)劃1.加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提自身高綜合素質(zhì)和工作效率。2.做好2014年工作計(jì)劃，認(rèn)真做好項(xiàng)目申報(bào)工作;3準(zhǔn)備好特種設(shè)備生產(chǎn)許可證、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案、科技查新報(bào)告、新產(chǎn)品成果鑒定等工作所需的材料5.聯(lián)系設(shè)備廠家相關(guān)人員，做好設(shè)備驗(yàn)收等相關(guān)事宜。
6.協(xié)助同事完成電梯運(yùn)行信息采集及遠(yuǎn)程監(jiān)控監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。
7.完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。近兩個(gè)月的工作中，我學(xué)到了許多項(xiàng)目申報(bào)的相關(guān)知識(shí)，也對(duì)項(xiàng)目申報(bào)有了初步認(rèn)識(shí)。意識(shí)到自己知識(shí)的欠缺，能力的不足，還有許多要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)的地方。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，提高自己的工作能力、積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取自己的工作水平得到進(jìn)一步提高，為公司做更多的貢獻(xiàn)。
【第二篇】：項(xiàng)目申報(bào)員工作總結(jié)，報(bào)稅員工作總結(jié)。
直銷(xiāo)工作總結(jié)篇十七
本人熱愛(ài)黨，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，堅(jiān)持遵守國(guó)家的法律法規(guī)，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。工作上兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯鉆，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校提出的“三風(fēng)”建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容，并將其精神貫徹執(zhí)行到個(gè)人工作管理之中。本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽.不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，以誠(chéng)待人，相互關(guān)心，努力營(yíng)造一個(gè)和諧，舒適的工作氛圍。一切以學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量為中心，一切為提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量為核心目標(biāo)，一切為黨的教育事業(yè)蓬勃發(fā)展而努力奮斗。
二、學(xué)識(shí)水平。
三、業(yè)務(wù)能力。
1.認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理好學(xué)校多媒體教室和機(jī)房，制定了多媒體教室和學(xué)校機(jī)房的管理規(guī)定，合理的調(diào)配多媒體教室和機(jī)房的使用。
2.按照學(xué)?！叭L(fēng)”建設(shè)要求，真實(shí)負(fù)責(zé)的作好教師日?？记诠ぷ鳎鲋卮笫录皶r(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
四、工作成就。
1.制定一系列管理制度，幫助學(xué)生們改掉隨地丟垃圾、在課桌上亂涂畫(huà)的壞習(xí)慣，提高了多媒體和機(jī)房的使用壽命。
直銷(xiāo)工作總結(jié)篇十八
20__年是我們地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計(jì)劃及工作總結(jié)：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
4、年底的工作是-年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20__年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20__年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭(zhēng)取的單，完善廠房部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
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