在總結(jié)中,我們可以找到自己的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì),以便更好地發(fā)展自己。在寫(xiě)總結(jié)之前,我們需要梳理并整理好自己的思路,確保條理清晰。以下是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告總結(jié)出的消費(fèi)者需求和趨勢(shì),請(qǐng)大家關(guān)注。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇一
青春、責(zé)任、奉獻(xiàn)、挑戰(zhàn),這些看似毫無(wú)聯(lián)系的詞語(yǔ)全都指向了一個(gè)年僅24歲的年輕小伙子,他就是**移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部的普通員工**x。**x自20**年進(jìn)入蘇州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部工作以來(lái),立足本職崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、忘我工作、開(kāi)拓創(chuàng)新,用美好的青春譜寫(xiě)了一曲又一曲不畏艱險(xiǎn)、勇攀高峰的壯麗事業(yè)篇章。
他是一名有想法、敢于創(chuàng)新的小伙子。由于公司工作調(diào)整的需要,他**于**年**月開(kāi)始擔(dān)當(dāng)了公司工程驗(yàn)收管理工作。對(duì)他而言,雖然這是一項(xiàng)陌生的任務(wù),但他本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度,以謙虛謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)和大無(wú)畏的創(chuàng)新精神,結(jié)合工程實(shí)際情況對(duì)管線驗(yàn)收系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)次優(yōu)化和改進(jìn),并順利完成了例行的驗(yàn)收匯總分析反饋,以自己的實(shí)際行動(dòng)高效而出色地推動(dòng)著管線驗(yàn)收和轉(zhuǎn)資工作的進(jìn)程。
他是一名不怕吃苦、務(wù)實(shí)肯干的小伙子。在**年一年多的時(shí)間里,他積極配合**順利完成了包括南門(mén)主機(jī)房、勝浦、長(zhǎng)橋等核心機(jī)房在內(nèi)的大小**個(gè)機(jī)房的搬遷工作。在繁重而忙碌的搬遷工作之中,他從未喊過(guò)一聲累,也從未有過(guò)一聲的抱怨,用年輕人的朝氣與活力積極主動(dòng)地進(jìn)行搬遷,并不斷改進(jìn)工作進(jìn)制、提高工作效率。尤其是在配合南門(mén)主機(jī)房搬遷割接工作中,他始終堅(jiān)守在零下三、四度的嚴(yán)寒天氣之中,連續(xù)多日配合完成光纜和設(shè)備割接工作。最后,主機(jī)房的搬遷任務(wù)高效地完成了,但他卻因?yàn)檫^(guò)度勞累患重感冒和咽喉炎而錯(cuò)過(guò)了南門(mén)機(jī)房搬遷工程慶功喜宴。
他是一名勇挑重?fù)?dān)、不畏艱險(xiǎn)的小伙子。**年,公司為了更好的推動(dòng)td建設(shè)工作,于x月底成立了ptn三期工程推進(jìn)小組,他順利當(dāng)選為小組成員。在配合工程推進(jìn)的過(guò)程中,他主動(dòng)承擔(dān)重大復(fù)雜任務(wù),積極收集規(guī)劃方案變更信息,協(xié)調(diào)溝通線路與設(shè)備人員緊密合作,并通過(guò)采取有效的管理措施大大推進(jìn)了ptn三期工程進(jìn)度,他的突出貢獻(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表?yè)P(yáng)和一致肯定。在x月x日下午ptn例會(huì)后,他不顧個(gè)人安危配合專(zhuān)線故障搶修,不幸摔傷造成左腿髕骨骨折,在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍然不斷關(guān)注工程進(jìn)度,對(duì)ptn接入層121個(gè)環(huán)共計(jì)651個(gè)td新站點(diǎn)進(jìn)行梳理整合,及時(shí)溝通跟進(jìn),同時(shí)有效進(jìn)行跳纖調(diào)度安排,以高度的事業(yè)心和責(zé)任心有效地保證了ptn三期的工程建設(shè)進(jìn)度和站點(diǎn)開(kāi)通。
在他年輕的臉龐上,我們看到的是他對(duì)于公司事業(yè)的激情與活力,在他一次又一次的奉獻(xiàn)之中,我們看到的是他無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無(wú)悔的奉獻(xiàn)而更加豐富多彩、熠熠生輝。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇二
郵政局是個(gè)工作繁重的地方,對(duì)于員工,無(wú)論是身體還是心理都是考驗(yàn)。而xxx不僅身體力行,還在精神上贏得了大家的贊譽(yù)。在郵政局,只要提起他的名字,大家都會(huì)伸出大拇指,談起他時(shí),大家都贊揚(yáng)他為人謙和、工作賣(mài)力、管理有方,是郵政局的好調(diào)度。下面是xxx的郵政員工先進(jìn)事跡:
始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣,對(duì)工作滿腔熱忱,對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,真正做到了干一行,愛(ài)一行,精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候,他還只是一名郵件分揀員,但他工作卻認(rèn)真仔細(xì),肯吃苦,肯鉆研,尊敬同事,虛心向老同志學(xué)習(xí),眼勤、腿勤、手勤,每天總是第一個(gè)到崗,在其他同事上班之前便打掃好場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生,又是他在下班之后最后一個(gè)離崗,對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍,仔細(xì)認(rèn)真,工作中從未出現(xiàn)過(guò)失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的熱愛(ài),加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無(wú)誤的工作能力,不久當(dāng)選為包裹組的組長(zhǎng)。但是是個(gè)年輕人、銀行員工先進(jìn)事跡、是一個(gè)有著遠(yuǎn)大志向的人,他的血管中流淌的是滾燙的熱血,心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí),不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài),積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn),他總是希望自己有著更高的提升,好為單位、為社會(huì)多做一些貢獻(xiàn),他自費(fèi)參加了兩年的郵政企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí),他將自己學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際的工作中來(lái)。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
良好的自身素質(zhì),加上一定的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)校所學(xué)的管理知識(shí),為他以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后,他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升,在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角,年,他參與了生產(chǎn)場(chǎng)地指揮長(zhǎng)的競(jìng)聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長(zhǎng)到后來(lái)競(jìng)聘生產(chǎn)指揮調(diào)度,一度被認(rèn)為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手,生產(chǎn)班組的好班長(zhǎng)。
xxx常年工作在生產(chǎn)場(chǎng)地,他愛(ài)崗如家,愛(ài)崗勝家,只顧“大家”而忘了自己的小家,多年來(lái)他幾乎把所有的時(shí)間都用在了工作上,照顧家里的時(shí)間很少很少,家屬不理解,他耐心勸說(shuō),久而久之也就習(xí)慣了。8月,他妻子生病住院,女兒在外地上學(xué),他沒(méi)有把優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡這件事告訴孩子,而是自己白天不聲不響地堅(jiān)守工作崗位,晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體,讓他請(qǐng)幾天假回來(lái),他卻說(shuō):“沒(méi)關(guān)系,我的身體吃得消,單位的調(diào)度工作離不開(kāi)我?!本瓦@樣,他從未因個(gè)人私事而耽誤過(guò)工作。
郵件轉(zhuǎn)運(yùn)不像其他包裹分揀業(yè)務(wù),時(shí)間比較固定,它受外界因素影響,比較多變,所有郵政車(chē)輛只能隨到隨卸,管理難度較大。如去年11月20日以后,軍包收寄周期一般為10天左右,可是10天后,郵包量并沒(méi)有降下來(lái),而一些其它的物流企業(yè)因?yàn)榉N種因素,停止物流運(yùn)輸,加上學(xué)生包裹地增多,郵件量每日都非常大,那段時(shí)間每天加裝、卸車(chē)進(jìn)出口達(dá)20車(chē)左右,這種情況維持了20天,也就是說(shuō)這20天他天天都在生產(chǎn)場(chǎng)地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。
xxx就是這樣對(duì)工作勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),每到春運(yùn)旺季,他更是廢寢忘食,為了確保各個(gè)環(huán)節(jié)之間的順暢運(yùn)轉(zhuǎn),他除了嚴(yán)守崗位之外,還積極動(dòng)腦筋想辦法,提高電力員工先進(jìn)事跡工作效率。針對(duì)郵件運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀,他把自己分管的74名員工分成三個(gè)工作小組,各負(fù)其責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),嚴(yán)格杜絕各個(gè)環(huán)節(jié)出項(xiàng)郵件積壓,確保了旺季期間郵件“收得進(jìn),發(fā)得出,投得好?!贝_保了郵件傳遞時(shí)限和運(yùn)行安全。
多年來(lái),負(fù)責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過(guò)郵件積壓、員工先進(jìn)事跡、滾存現(xiàn)象,且全部做到按額次發(fā)運(yùn),郵件時(shí)限準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十以上。
一滴水要想不干涸,唯一的辦法就是融入大海,一個(gè)承上啟下的管理人員,要想立足于職場(chǎng),就要把自己融入團(tuán)隊(duì)。是這樣想的,也是這樣做的。他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成,對(duì)同事平等友善,關(guān)心職工的疾苦,注重和諧化的管理,極大得激發(fā)和調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。
汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人,其中正式職工為36人,勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者,在這樣一個(gè)勞務(wù)工占很大比例的部門(mén),人員的管理也是一個(gè)令人感到頭疼的問(wèn)題。因?yàn)椋瑒趧?wù)工的工作技術(shù),對(duì)工作的認(rèn)識(shí)等各種局限性,導(dǎo)致流動(dòng)性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊(duì)伍穩(wěn)定下來(lái),他首先是并沒(méi)有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等,尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值,在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況,盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。文明員工先進(jìn)事跡如每年冬季,由于是24小時(shí)作業(yè),到了后半夜,大平面溫度很低,周軍根據(jù)這一情況,向上級(jí)請(qǐng)示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中,為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊(duì)伍,周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級(jí)的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工,并鼓勵(lì)他們也去參加全能工考試,當(dāng)時(shí)許多勞務(wù)工半信半疑,周軍就真誠(chéng)地勸說(shuō)他們參加。當(dāng)一些參加并通過(guò)全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動(dòng)報(bào)酬后,心里充滿了對(duì)感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙,是剛剛走出大學(xué)校門(mén)的臨時(shí)工,曾一度嫌工作累而報(bào)酬低不安心汽運(yùn)工作,周軍發(fā)現(xiàn)后及時(shí)找他談心,做耐心細(xì)致的思想工作,從業(yè)務(wù)上幫助他提高,為他提供施展才華的機(jī)遇。
幾年里,xx不管跑業(yè)務(wù)還是坐營(yíng)業(yè)廳,不管大事小事,都以一腔古道熱腸,對(duì)待每位用戶,與群眾結(jié)下了深厚的感情,也換來(lái)了用戶的理解、先進(jìn)員工事跡、信任和支持。在她的儲(chǔ)蓄所里有一個(gè)特殊的用戶,那就是盲人xxx,xxx因患白內(nèi)障雙眼失明,老伴因腦血栓癱瘓,唯一的兒子還是個(gè)弱智,辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次xxx老人來(lái)儲(chǔ)蓄所存取款時(shí),xx都能主動(dòng)熱情地迎上去,替他填寫(xiě)好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時(shí),特別是取款時(shí),她怕老人看不見(jiàn),把錢(qián)丟失,自己為老人做了個(gè)塑料夾,把錢(qián)點(diǎn)好后放在夾里,親自放在老人的兜內(nèi)才放心,每次老人離開(kāi)儲(chǔ)蓄所時(shí),她都自己花錢(qián)為老人打車(chē)。老人高興的逢人便講,我有個(gè)親閨女在郵政儲(chǔ)蓄所,就是xxx姑娘。
想用戶之所想、急用戶之所急是xx要求職工必須做到的,要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚,儲(chǔ)蓄所里的錢(qián)款已經(jīng)結(jié)帳入庫(kù)了,馬上就要下班了。這時(shí)xx的xxx先生來(lái)取款,非常著急。xx只好從做生意的朋友那里借了xx萬(wàn)元錢(qián)存到儲(chǔ)蓄所里,并給xxx先生取款。這個(gè)用戶非常感動(dòng)的說(shuō):“謝謝你們了!我將來(lái)有錢(qián)一定到你們這里存款?!痹趚xx的帶動(dòng)下,今年xx月xx日,又有一個(gè)xx大戶來(lái)存了xxx多萬(wàn)元,xx月xx日一位儲(chǔ)戶從鉛礦頂著小雪來(lái)存了xx萬(wàn)元,該儲(chǔ)戶說(shuō):“我就是沖著你們的服務(wù)來(lái)的!”還有一個(gè)儲(chǔ)戶xxx,一次來(lái)儲(chǔ)蓄所存款,存單填寫(xiě)的是xxx元,而現(xiàn)金是xxx元,那天正值xx當(dāng)班,發(fā)現(xiàn)后立即將多余的xxx元返給儲(chǔ)戶。xxx非常高興,出去買(mǎi)了一些水果給她們吃,一個(gè)勁的稱贊:還是郵政儲(chǔ)蓄守信用,服務(wù)態(tài)度好。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇三
從去年九月份至今,堆場(chǎng)共進(jìn)出了五百多臺(tái)冷箱,每臺(tái)箱都經(jīng)過(guò)了他的檢驗(yàn)及修理,出去之后沒(méi)有一臺(tái)箱因檢測(cè)及維修質(zhì)量問(wèn)題遭到客戶投訴;相反,由于其嫻熟的技術(shù),得到了多家客戶的贊揚(yáng)。hlc的箱東對(duì)其技術(shù)表示非常滿意。cps把xx作為其亞太地區(qū)的冷箱維修基地,這其中和他的努力是分不開(kāi)的。
記者在采訪過(guò)程中,所有采訪對(duì)象談得最多的就是他與所有客戶的關(guān)系。筆者大為疑惑,究竟xxx有什么樣的魔力使得他的客戶這么信任他,他與客戶之間又有著一根什么樣的點(diǎn)石成金的魔力棒呢?就此,記者也當(dāng)面問(wèn)了他。xxx告訴記者:“其實(shí)與客戶最重要地是坦誠(chéng)以待,設(shè)身處地地為客戶著想。
其實(shí)客戶是為了維護(hù)自己公司的利益,你搞不好會(huì)使他丟了飯碗。所以他的要求你一定要落實(shí)到位,不能欺騙客戶,我們不是做一桿子的買(mǎi)賣(mài)。我們修箱不是說(shuō)從一臺(tái)箱上一下子就能賺多少錢(qián),關(guān)鍵圖的還是客戶的這個(gè)量。一定要給客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。有些私人堆場(chǎng)為了圖利,騙客戶,最終只是使自己的業(yè)務(wù)走向死胡同?!?/p>
說(shuō)起與客戶的關(guān)系,xxx還給記者說(shuō)了這樣一件事。有一次一臺(tái)cps的`裝了貨的冷箱,由于里面蒸發(fā)器的馬達(dá)壞了,晚上一點(diǎn)多打電話我,司機(jī)非常著急。因?yàn)槔锩嫜b的都是農(nóng)產(chǎn)品,如果不修好蒸發(fā)器,整箱貨物都有可能壞掉,那會(huì)對(duì)船運(yùn)公司造成很大的名譽(yù)與金錢(qián)上的損失。當(dāng)時(shí)xxx馬上從家里打車(chē)趕到堆場(chǎng),一看現(xiàn)場(chǎng)情況,需要更換馬達(dá),但當(dāng)時(shí)聯(lián)系不上客戶。
當(dāng)時(shí)單間已經(jīng)來(lái)不及先與箱東聯(lián)系,xxx當(dāng)機(jī)立斷,將另外一臺(tái)空箱的馬達(dá)卸下來(lái)上在這臺(tái)箱上,并用電腦下載資料告訴客戶實(shí)際情況。船公司后來(lái)還專(zhuān)門(mén)表?yè)P(yáng)了xxx,說(shuō)以后遇到這種情況不要等他們,要靈活處理。也正是通過(guò)這次事件,cps的箱東林先生非常地信任他,進(jìn)行了特別授權(quán)。以后修箱時(shí)遇到一些需要更換一些小零件時(shí),可以先換過(guò)之后再申報(bào)給他們。甚至林先生以后在選擇他們的冷箱選用什么樣的冷機(jī)時(shí),都會(huì)咨詢xxx的意見(jiàn),因?yàn)樗呀?jīng)完全把xxx作為一個(gè)朋友來(lái)看待。他經(jīng)常對(duì)xxx說(shuō)這樣一句話:“小梁,你來(lái)了,我的心就踏實(shí)了……”
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇四
許興龍同志1975年開(kāi)始從事教育工作,1982年畢業(yè)于浙江師范大學(xué),分配到經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的常山,在常山一中默默工作了20多年。根據(jù)工作需要,服從組織安排,從不討價(jià)還價(jià)。相繼擔(dān)任過(guò)班主任、教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)、教務(wù)主任、副校長(zhǎng)、副書(shū)記等職務(wù)。兼任衢州市中學(xué)數(shù)學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、衢州市數(shù)學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、常山縣數(shù)理化協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、常山縣教育學(xué)會(huì)數(shù)學(xué)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、常山縣科技協(xié)會(huì)委員,常山縣第五屆、第六屆政協(xié)委員。20××年6月調(diào)任縣教師進(jìn)修學(xué)校(教研室)擔(dān)任黨支部書(shū)記。在涉及普通教育的各層次崗位上任勞任怨,努力工作,在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
許興龍同志在近三十年的教學(xué)生涯中,總結(jié)出一整套數(shù)學(xué)教學(xué)、數(shù)學(xué)競(jìng)賽和指導(dǎo)高考復(fù)習(xí)的成功經(jīng)驗(yàn)。課堂教學(xué)深受學(xué)生歡迎,他所任教的班級(jí)參加省會(huì)考、全國(guó)高考,其學(xué)科成績(jī)的優(yōu)秀率、及格率明顯高于其他班級(jí)。輔導(dǎo)學(xué)生參加全國(guó)數(shù)學(xué)競(jìng)賽二人獲省三等獎(jiǎng),多人次獲衢州市賽區(qū)一、二、三等獎(jiǎng)。在優(yōu)質(zhì)搞好數(shù)學(xué)課教學(xué)的同時(shí),他廣泛從事教材教法、解題技巧、復(fù)習(xí)指導(dǎo)等方面的研究,多篇論文在市、縣學(xué)會(huì)上交流,其中有1篇論文獲衢州市一等獎(jiǎng)、2篇獲二等獎(jiǎng),多篇獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。他致力于教學(xué)創(chuàng)新,探索數(shù)學(xué)課教學(xué)的最佳途徑,勇于打破傳統(tǒng)的封閉式教學(xué),大膽推行開(kāi)放型教學(xué),使教育效果、教學(xué)質(zhì)量顯著提高。主編的《初中代數(shù)解題方法與同步測(cè)試》、參與編寫(xiě)的《中學(xué)數(shù)學(xué)單元知識(shí)和能力自測(cè)》等書(shū)均由貴州出版社出版發(fā)行,參與編寫(xiě)的《高中會(huì)考題型分析與研究》一書(shū)由華東工學(xué)院出版社出版發(fā)行,《數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中的導(dǎo)課藝術(shù)》一文在浙江師范大學(xué)《中學(xué)教研》雜志上發(fā)表。
許興龍同志如醉如癡地愛(ài)他的事業(yè)、愛(ài)他的學(xué)生,把全部心血都拋灑在教書(shū)育人上,在擔(dān)任班主任期間,以火熱的激情感召學(xué)生,以真摯的愛(ài)心滋潤(rùn)學(xué)生,深入細(xì)致地做學(xué)生的思想工作,培養(yǎng)出各類(lèi)合格人才。在形成良好班集體,培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生班干部、轉(zhuǎn)化后進(jìn)生等方面都總結(jié)積累出豐富的經(jīng)驗(yàn),并多次在市、縣介紹,得以普遍推廣。當(dāng)學(xué)生生活上遇到困難時(shí),他不但盡自己一份微薄的力量給學(xué)生以幫助,還組織學(xué)生互助給以解決,許多接受過(guò)他捐助和關(guān)懷的學(xué)生在來(lái)信中說(shuō):“許老師您比父母還親,我將永遠(yuǎn)懷念您”。
許興龍同志是一個(gè)樂(lè)于工作、不知疲倦的人。他經(jīng)常為全市、全縣數(shù)學(xué)教師講學(xué)、輔導(dǎo),積極開(kāi)展教學(xué)科研活動(dòng),多次參與衢州市數(shù)學(xué)學(xué)會(huì)組織的《高三數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)與測(cè)試》教材編寫(xiě)工作,負(fù)責(zé)研究的課題《中學(xué)生數(shù)學(xué)科研意識(shí)的培養(yǎng)研究》獲衢州市三等獎(jiǎng)。目前,他正在負(fù)責(zé)市級(jí)立項(xiàng)課題《研究性學(xué)習(xí)的實(shí)踐與研究》和參與省級(jí)重點(diǎn)立項(xiàng)課題《高中數(shù)學(xué)青年教師培養(yǎng)模式研究》的研究工作,并獲得階段性成果,對(duì)提高常山縣和衢州市數(shù)學(xué)課教學(xué)質(zhì)量做出了卓越的貢獻(xiàn)。
許興龍同志在擔(dān)任常山一中教務(wù)主任、副校長(zhǎng)、副書(shū)記期間,能擺正自己的位置,積極配合校長(zhǎng)做好教育教學(xué)管理工作,制定并完善了學(xué)校的教育教學(xué)常規(guī),相繼出臺(tái)了10多個(gè)管理制度和評(píng)比條例,使學(xué)校的教學(xué)工作走上了正規(guī)化、科學(xué)化,為學(xué)校的教育教學(xué)大幅度提高和順利通過(guò)浙江省二級(jí)重點(diǎn)中學(xué)驗(yàn)收立下汗馬功勞,學(xué)校被評(píng)為浙江省文明學(xué)校、浙江省綠色學(xué)校、浙江省現(xiàn)代技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校,多次被評(píng)為省、市級(jí)先進(jìn)集體。他重視青年教師的培養(yǎng),創(chuàng)造性地開(kāi)展教學(xué)指導(dǎo)工作,使青年教師很快適應(yīng)教學(xué),成為學(xué)校的教學(xué)骨干。重視學(xué)生綜合素質(zhì)的提高,積極組織開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué),學(xué)生小發(fā)明、小創(chuàng)作等科技活動(dòng)和其他豐富多彩的興趣小組活動(dòng),輔導(dǎo)學(xué)生參加省小發(fā)明比賽有三項(xiàng)獲省三等獎(jiǎng),學(xué)校已連續(xù)15年榮獲縣科技活動(dòng)先進(jìn)集體。
許興龍同志因工作需要,調(diào)任縣教師進(jìn)修學(xué)校(教研室)工作后,他深知全面提高常山縣基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量的重要意義和難度。積極主張確立教學(xué)中心意識(shí)、教學(xué)質(zhì)量意識(shí)、教學(xué)效益意識(shí)和教學(xué)改革意識(shí)。把教研工作定位在實(shí)施以創(chuàng)新為核心的素質(zhì)教育,按教學(xué)管理、教學(xué)研究、為師生服務(wù)三個(gè)層面,緊緊圍繞教法、學(xué)法、考法進(jìn)行改革探索。在工作中堅(jiān)持調(diào)查研究,做求真務(wù)實(shí)的楷模。每學(xué)期直接調(diào)研和進(jìn)行教學(xué)視導(dǎo)的學(xué)校都在20所以上,聽(tīng)課不少于60節(jié)。此外,還經(jīng)常與外地教研部門(mén)和學(xué)校加強(qiáng)聯(lián)系,學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),如到義烏新課改實(shí)驗(yàn)區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí),曾花了整整一天時(shí)間到義烏稠州中學(xué)考察調(diào)研,從早上五點(diǎn)半學(xué)生起床,到晚上九點(diǎn)三十分熄燈,每個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)心觀察,不肯放過(guò),回來(lái)后在多次會(huì)議上進(jìn)行匯報(bào),引起領(lǐng)導(dǎo)的重視,為加強(qiáng)常山教育教學(xué)管理提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。目前又承擔(dān)著常山縣高中教師基本情況調(diào)查分析、常山縣職業(yè)技術(shù)教育情況調(diào)研和常山縣初中畢業(yè)生外流情況調(diào)研分析等工作,為教育行政部門(mén)決策提供依據(jù)。
許興龍同志情系常山,扎根常山。常山縣屬浙江省經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),與義烏老家相比,差距很大,當(dāng)初與他一同來(lái)常山的近30多位老鄉(xiāng)都陸續(xù)離開(kāi)常山,到杭州、義烏等發(fā)達(dá)地區(qū)工作,他的親朋好友、同學(xué)、同事多次為他在發(fā)達(dá)地區(qū)找到工作條件優(yōu)越、經(jīng)濟(jì)收入豐厚的單位,但他并不為此所動(dòng)搖,帶著他對(duì)常山教育事業(yè)的熱愛(ài),帶著對(duì)常山人民的深厚感情,毅然把根緊緊扎在常山的土地上。從教近30年,沒(méi)有搞過(guò)有償家教,沒(méi)有從事過(guò)第二職業(yè),20多年來(lái)基本上沒(méi)有因私事請(qǐng)假,既使結(jié)婚也放在周末舉行,不請(qǐng)婚假。腳受傷,打著石膏達(dá)半個(gè)月,拄著拐杖照常堅(jiān)持上班。
許興龍同志的工作受到省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,獲得社會(huì)各界的好評(píng),深得家長(zhǎng)、學(xué)生的信任。被評(píng)為常山縣首批高中數(shù)學(xué)學(xué)科帶頭人,多次被評(píng)為常山縣先進(jìn)教育工作者,榮獲常山縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào),評(píng)為衢州市新時(shí)期好形象教師,兩次評(píng)為浙江省教育系統(tǒng)單項(xiàng)先進(jìn)工作者,被衢州市人民政府授予衢州市勞動(dòng)模范,被浙江省人民教育基金會(huì)授予浙江省第十五屆“春蠶獎(jiǎng)”。目前,被省總工會(huì)推薦參加全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)略u(píng)選。
不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。他常以“至人無(wú)己、神人無(wú)功”自勉,自強(qiáng)不息,勇于開(kāi)拓,為實(shí)現(xiàn)常山教育的美好明天而不斷追求。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇五
搏擊長(zhǎng)空雄鷹展翅翔九天銳意進(jìn)取愛(ài)崗敬業(yè)獻(xiàn)青春—銀行員工個(gè)人愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)事跡材料a同志,35歲,中國(guó)b銀行,該同志有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力,在柜員主管的崗位上,他以良好的職業(yè)道德,無(wú)私的奉獻(xiàn),贏得了同事的尊重、客戶的稱贊、領(lǐng)導(dǎo)的信任。
a同志工作任務(wù)極其繁重,既負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)管理及網(wǎng)點(diǎn)客戶資源的維護(hù),又一直負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),同時(shí)還承擔(dān)了柜員帳目核查、大堂管理等一些日常事務(wù)性的工作。他熱愛(ài)本職工作,有著強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感,每一項(xiàng)工作都力求做得最快最好,認(rèn)真發(fā)揮著作為一位優(yōu)秀先進(jìn)員工的先鋒模范作用。用踏實(shí)創(chuàng)新的工作實(shí)踐著“科學(xué)發(fā)展、以人為本”的重要思想,在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。
一.愛(ài)崗敬業(yè),勤學(xué)苦干,堅(jiān)持以學(xué)為本,以用為根,努力做到學(xué)以致用?!皩W(xué)習(xí)是永無(wú)止境的過(guò)程,只有通過(guò)學(xué)習(xí),才能鍛煉本領(lǐng),增強(qiáng)技能,成為本職工作的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理能手,適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境,解決不斷出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。”這是他堅(jiān)持的學(xué)習(xí)理念,他也一直在實(shí)踐著自己的理念,并把這種理念化為動(dòng)力,運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。
作為柜員主管,a同志始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,本著“三分建議七分表?yè)P(yáng)”的原則,在日常的工作中,善于總結(jié),虛心向單位同事學(xué)習(xí)、討論,把總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際操作中,有效提高網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人的工作效率。
二.艱苦奮斗,追求卓越,展現(xiàn)良好的積極向上風(fēng)貌。由于蘇安儲(chǔ)蓄所客戶眾多、業(yè)務(wù)繁雜等類(lèi)似的實(shí)際工作情況,a同志難得有機(jī)會(huì)休假期。但他沒(méi)有怨言,還是堅(jiān)持每天做好工作,記錄下工作筆記,并定期與個(gè)金部、會(huì)計(jì)部門(mén)、信用卡中心的工作人員進(jìn)行聯(lián)系溝通以保持網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)正常。當(dāng)我們幫助他人付出愛(ài)的同時(shí)也同樣獲得了客戶的支持與肯定。感動(dòng)的故事每天都在發(fā)生。a同志用對(duì)客戶的真誠(chéng)、對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)、對(duì)人生的追求,奏響了一曲曲青春之歌。自儲(chǔ)蓄所創(chuàng)建以來(lái),a同志對(duì)客戶的后續(xù)服務(wù)及維護(hù)一直都是非常重視的,會(huì)定期和客戶溝通交流,a同志深知舊客戶是立身之本,新客戶是效益源泉,客戶群不斷穩(wěn)定壯大,網(wǎng)點(diǎn)持久的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)了,在感激客戶感謝客戶的同時(shí)成就自己。
三、勤奮學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心集體,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)精神。a同志充分利用自己的業(yè)余時(shí)間,不斷充實(shí)自己,除對(duì)本行產(chǎn)品的學(xué)習(xí)外,還對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、流程管理有著極大的學(xué)習(xí)興趣。他抱著“在學(xué)習(xí)中生活,在生活中學(xué)習(xí)”的.觀點(diǎn)認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)。還經(jīng)常熱心幫助同事,并且經(jīng)常將他學(xué)習(xí)的心得在同事之間交流,經(jīng)過(guò)他一點(diǎn)一滴的努力,目前儲(chǔ)蓄所已經(jīng)形成良好的學(xué)習(xí)意識(shí)、工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,成長(zhǎng)成為一個(gè)具有很強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
四、以身作則,帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)同事共同進(jìn)步,為企業(yè)文化的b作出貢獻(xiàn)。同志從一開(kāi)始來(lái)到儲(chǔ)蓄所即積極響應(yīng)總行分行要求,a狠抓培訓(xùn)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。針對(duì)新的產(chǎn)品知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí),舉行每周學(xué)習(xí);同時(shí)為更好實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,同志為同事講解產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。同志認(rèn)為,a提升服務(wù)水平,打造服務(wù)品牌,最根本因素是人,要不斷完善激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造爭(zhēng)先氛圍。
沒(méi)有感人肺腑的故事,也沒(méi)有驚天動(dòng)地的偉跡,有的只是一個(gè)將青春、責(zé)任與奉獻(xiàn)完美演繹的年輕小伙,他是xx公司網(wǎng)絡(luò)部的一名普通員工,自從xx年進(jìn)入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部工作以來(lái),他用自己的朝氣與活力以及對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨的態(tài)度獲得了領(lǐng)導(dǎo)與同事的一致認(rèn)可。
他謙虛謹(jǐn)慎、好學(xué)上進(jìn),在工作中不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),向所能接觸到的每一位同事請(qǐng)教,努力汲取著其中的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),迅速成長(zhǎng)為一名能夠獨(dú)擋一面的骨干員工,目前更是負(fù)責(zé)工程建設(shè)中的多項(xiàng)工作,從設(shè)計(jì)施工、數(shù)據(jù)規(guī)劃到設(shè)備調(diào)試入網(wǎng)、資管流轉(zhuǎn)都能看到他忙碌的身影。
20xx年,lte工程建設(shè)已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期,為響應(yīng)公司4g持續(xù)領(lǐng)先戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)信號(hào)的無(wú)縫覆蓋,有力的支撐市場(chǎng)4g業(yè)務(wù)的推廣與發(fā)展,從4g四期第一個(gè)站點(diǎn)施工開(kāi)始,他便廢寢忘食投入到繁忙而繁重的工作當(dāng)中。每天聞雞而起,戴月而歸,積極協(xié)調(diào)溝通多方工作人員,緊密配合,克服一個(gè)又一個(gè)難關(guān),使工程穩(wěn)步推進(jìn)。每天天不亮便組織施工隊(duì)伍籌備物料趕往施工地點(diǎn),由于xx地市面積大山區(qū)多,許多基站位于偏遠(yuǎn)地帶,中午很難找到吃飯的地方,為了節(jié)省時(shí)間,他們的車(chē)上必備面包和礦泉水,午飯常常在車(chē)上解決。
夏季的施工尤為辛苦,天氣悶熱,蚊蟲(chóng)肆虐,可是無(wú)論條件多么艱苦,他的身影依然活躍在施工第一現(xiàn)場(chǎng),往往到天黑才能回到公司,而對(duì)他來(lái)說(shuō),這一天的工作的尚未結(jié)束,除了總結(jié)更新工作進(jìn)度,安排第二天的施工,他還有一項(xiàng)同樣重要而繁重的工作,規(guī)劃數(shù)據(jù)、安排設(shè)備入網(wǎng)以及制作集中開(kāi)站過(guò)程中所需要的各種材料,直到萬(wàn)籟俱寂星羅棋布,常常還能看到他在電腦前忙碌的身影。
x月底,在四期工程建設(shè)最后的關(guān)鍵時(shí)期,他突然得了重感冒,身體虛弱、咳嗽不止,由于經(jīng)常熬夜和連日來(lái)高強(qiáng)度的工作,眼睛也出現(xiàn)結(jié)膜下出血,領(lǐng)導(dǎo)勸他回家休息,可是他覺(jué)得目前的建設(shè)進(jìn)度正到了關(guān)鍵時(shí)期,臨陣換將,新接手的同事必然要從頭熟悉相關(guān)的流程與各方人員,將會(huì)嚴(yán)重影響工程進(jìn)度,出于對(duì)工作的熱愛(ài)與負(fù)責(zé),他依然咬牙堅(jiān)持在自己的崗位上,終于在他的積極配合與努力下,順利完成了建設(shè)任務(wù),在短短不到3個(gè)月的時(shí)間里開(kāi)通240余處基站,有力的支撐市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
從x月底到x月初,為了保證工程每天能夠順利進(jìn)行,他自愿放棄了這期間的所有節(jié)假日和周末休息時(shí)間,每天準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司,堅(jiān)守在自己的崗位上。繁忙而繁重的工作不但沒(méi)有讓他身心疲憊,每天出現(xiàn)在我們面前反而是一個(gè)精神十足、樂(lè)在其中的年輕小伙,他對(duì)工作無(wú)比熱愛(ài)、認(rèn)真負(fù)責(zé)與無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,深深的打動(dòng)著身邊的每一個(gè)人。
“健康完善的網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)”這是他時(shí)常掛在嘴邊也是牢記在心中并身體力行的一句話。在投身lte四期建設(shè)過(guò)程中,他并沒(méi)有因?yàn)檫@項(xiàng)工作的繁忙而耽誤其他工作,在此期間,他積極參與搬遷站、投訴熱點(diǎn)的建設(shè),并在20xx年g網(wǎng)擴(kuò)容工程和優(yōu)化工程中取得優(yōu)異成績(jī),開(kāi)通2g基站30余處,對(duì)完善信號(hào)覆蓋,解決用戶投訴,起到不可忽視的作用。
室分建設(shè)中我們依然能看到他活躍的身影,在接到市場(chǎng)同事反應(yīng)xx化工園4g信號(hào)偏弱,而用戶業(yè)務(wù)需求迫切后,他立即趕往現(xiàn)場(chǎng)勘察了解情況,并積極協(xié)調(diào)爭(zhēng)取資源,在設(shè)備到位后,僅用2天就完成了施工與設(shè)備入網(wǎng),有力的支撐市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展,也使用戶真切的感受到我公司高效率、高品質(zhì)的服務(wù)。
從他那年輕、消瘦而又忙碌挺拔的身影中,我們看到的是他對(duì)公司事業(yè)的激情與熱愛(ài),是對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)與無(wú)悔奉獻(xiàn),一個(gè)原本稚嫩的少年,正在以他的方式燃燒著青春迅速成熟,相信在以后的工作中,他的表現(xiàn)定然會(huì)更加出彩。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇六
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)精神,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,工作兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍。
2、做好出納本職工作。
2.1出納工作是一項(xiàng)細(xì)致而又繁瑣的工作,這就需要有足夠的細(xì)心和細(xì)耐心。目前公司收入款項(xiàng)業(yè)務(wù)不多,但開(kāi)支的單據(jù)卻異常頻繁,在審核每筆單據(jù)報(bào)銷(xiāo)或支付時(shí),認(rèn)認(rèn)真真審核報(bào)賬手續(xù)是否齊全、報(bào)銷(xiāo)原始單據(jù)是否合法有效、大小寫(xiě)金額是否正確,只有完全符合公司管理規(guī)定,才予以支付。
2.2及時(shí)、準(zhǔn)確登記銀行存款和現(xiàn)金日記賬,且做好現(xiàn)金和銀行存款日?qǐng)?bào)表呈交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
2.3做好現(xiàn)金盤(pán)存、配合會(huì)計(jì)監(jiān)盤(pán)工作,每月月末做好現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表,銀行余額對(duì)賬工作,及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,做到日清月結(jié),做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作。
2.4井然有序完成每月工資發(fā)放工作。由于日常的工作量已經(jīng)基本飽和,每次發(fā)工資的時(shí)候,我都會(huì)主動(dòng)加班,保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工。每筆付款的支出,包括員工的工資發(fā)放,更是不能馬虎,實(shí)現(xiàn)全年支付業(yè)務(wù)“零差錯(cuò)”,準(zhǔn)確率為100%。
2.5做好銀行現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯憑證購(gòu)買(mǎi)和保管工作,并做好使用登記備查薄。
3、其他工作。
每月做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并提供給相關(guān)部門(mén)。一份是香水鄉(xiāng)需要的紙質(zhì)統(tǒng)計(jì)資料,一份是江油市統(tǒng)計(jì)局需要的網(wǎng)上申報(bào)統(tǒng)計(jì)資料。
4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
總之,劉建華在工作上堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,履行好財(cái)務(wù)出納工作職責(zé);加強(qiáng)與本部門(mén),部門(mén)和部門(mén)之間員工的溝通和協(xié)作,工作效率高,是一名優(yōu)秀的出納工作者。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇七
xxx,女,20xx年入職,現(xiàn)任人力資源部經(jīng)理。該同志自20xx年1月調(diào)入人力資源部至今,已經(jīng)從事人力資源工作6年了。這6年期間,她通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和實(shí)踐鍛煉,不僅在業(yè)務(wù)水平上有了長(zhǎng)足進(jìn)步,更重要的是站在集團(tuán)層面的高度,去指導(dǎo)安排人力資源部的工作,具有工作的前瞻性和未來(lái)規(guī)劃的指導(dǎo)性。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下,已經(jīng)由一個(gè)初涉人力資源工作的普通員工成長(zhǎng)為一名優(yōu)先的人力資源部負(fù)責(zé)人。
工作雖然繁忙而瑣碎,但是她盡心竭力,干好每一件事,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
萬(wàn)事開(kāi)頭難。20xx年1月,李小溪同志初涉人力資源工作,在這之前,她只是企管部的員工,對(duì)于人力資源檔案、勞動(dòng)合同、人力資源信息統(tǒng)計(jì)、編制核算、招聘面試等新的工作內(nèi)容讓她覺(jué)得自己還只是個(gè)人力資源工作的“邊緣人”。時(shí)逢公司進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)變更,領(lǐng)導(dǎo)給她分配了培訓(xùn)管理的工作,負(fù)責(zé)推動(dòng)集團(tuán)公司各單位的練兵管理工作。從練兵培訓(xùn)的需求調(diào)研、專(zhuān)業(yè)部門(mén)培訓(xùn)課件的制定、培訓(xùn)方案的審核,到練兵課堂的管理。這些工作對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō),任務(wù)重、時(shí)間緊,是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),但是她倒覺(jué)得這是一個(gè)認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)、熟悉企業(yè)的好機(jī)會(huì),是一次學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。她利用各種時(shí)機(jī)走訪各部門(mén),了解部門(mén)具體工作情況,堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)與員工進(jìn)行走訪,匯聚了大量的資料,找到了突破點(diǎn)。很快練兵工作就顯現(xiàn)了成效,員工的基礎(chǔ)技能在行為上有了改善,工作有了很大轉(zhuǎn)變。贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
起步的順利并沒(méi)有讓李小溪對(duì)自己的工作滿意,她意識(shí)到自己在人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的欠缺。她積極參加培訓(xùn),閱讀人力資源專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,為自己充電。通過(guò)知識(shí)積累,讓她在工作中更加得心應(yīng)手,結(jié)合公司的實(shí)際情況,先后擬寫(xiě)了公司的《員工培訓(xùn)管理制度》等多項(xiàng)人力資源制度,為公司人力資源工作的規(guī)范化起到了一定的推動(dòng)作用。
有了實(shí)踐的鍛煉,加上理論知識(shí)的學(xué)習(xí),李小溪同志于20xx年5月考取了國(guó)家一級(jí)人力資源管理師職業(yè)資格證書(shū),證書(shū)對(duì)她來(lái)說(shuō)只是一次知識(shí)和能力的認(rèn)可,但是她更珍惜的是培訓(xùn)中諸位人力資源管理名師的精彩講授,其中針對(duì)人力資源工作的操作技巧和管理經(jīng)驗(yàn),讓她覺(jué)得受益匪淺。
人力資源工作要求細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),尤其作為公司的人力資源部門(mén),需要審核各部門(mén)報(bào)送的人力資源數(shù)據(jù)、信息,進(jìn)行匯總核對(duì),為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的人力資源數(shù)據(jù)資料。人力資源部負(fù)責(zé)著公司員工的入職管理和離職管理,關(guān)系到公司人員“入口”和“出口”兩道關(guān)。所以,對(duì)于招聘面試、入職資料的審核、錄用考核等都要嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行。作為一名人力資源負(fù)責(zé)人,不僅要為人員入口把好關(guān),也要為優(yōu)化公司人力資源配置花心思。李小溪同志深刻意識(shí)到,在今后的工作中,要認(rèn)真組織做好人才引進(jìn),根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要,對(duì)各崗位人員的招聘精挑細(xì)選,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),確保滿足招聘需求,使員工隊(duì)伍進(jìn)一步充實(shí)、壯大,人才結(jié)構(gòu)更加合理。
在工作作風(fēng)上,該同志一貫堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,腳踏實(shí)地,勤奮敬業(yè)。作為一名中層管理干部,她時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,主動(dòng)、積極地做好每一項(xiàng)工作,為本部門(mén)的其他工作人員起到表率作用。她還注重加強(qiáng)部門(mén)人員的管理,提高員工的執(zhí)行力,規(guī)范內(nèi)部工作程序,注重溝通,調(diào)動(dòng)員工積極性。20xx年在集團(tuán)公司組織架構(gòu)調(diào)整之際,公司大批人員要根據(jù)所屬公司轉(zhuǎn)移勞動(dòng)關(guān)系,簽訂勞動(dòng)合同,李小溪同志為保證續(xù)簽工作的順利進(jìn)行,針對(duì)員工關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題,在公司例會(huì)上多次進(jìn)行講解說(shuō)明,并組織勞動(dòng)關(guān)系的同事一起積極為續(xù)簽合同的員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑,保證了續(xù)簽工作的順利完成。
人力資源管理中的錄用、考核、任免、獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒等多方面的工作有著政策性強(qiáng)、情況復(fù)雜的顯著特點(diǎn),這就要求人力資源從業(yè)者必須充分認(rèn)識(shí)人力資源工作的重要性和嚴(yán)肅性,認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行政策,對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)他人負(fù)責(zé)、對(duì)歷史負(fù)責(zé),扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作。尤其是負(fù)責(zé)公司的招聘工作,來(lái)自方方面面的誘惑很多,人情世故的東西又摻雜其中,這更要求人力資源工作者的嚴(yán)肅性和職業(yè)操守,時(shí)時(shí)刻刻要秉持著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度開(kāi)展工作。對(duì)于這一點(diǎn)要求,李小溪同志比誰(shuí)都清楚,所以在工作中,她始終以“眼里不能揉沙子”的態(tài)度對(duì)待那些違反政策的事情。
在人力資源工作的保密制度上,李小溪同志更能意識(shí)到保密內(nèi)容對(duì)于公司穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的重要性。公司歷經(jīng)了多次組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,每次都涉及到管理人員的崗位變動(dòng),在沒(méi)有成文發(fā)布之前,她堅(jiān)持原則,絕不泄漏任何信息,嚴(yán)守制度規(guī)定和工作要求。
作為公司的人力資源部門(mén),掌握著最全最新的人力資源信息。李小溪同志能夠積極落實(shí)職能部門(mén)的服務(wù)職責(zé),為幫助各部門(mén)完善人力資源工作,主動(dòng)提供各種信息、政策的支持。在工作匯報(bào)中為領(lǐng)導(dǎo)提供人力分析報(bào)告和人力資源工作的可行性建議,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的作用。
在人力資源崗位的工作經(jīng)歷和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),成為李小溪同志非常珍惜的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。今后的工作依舊是繁忙,任務(wù)也是艱巨的,但是她決定,無(wú)論遇到多大的困難,都要無(wú)所畏懼,腳踏實(shí)地,帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)圓滿完成任務(wù),奉獻(xiàn)她的力量。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇八
我叫***,來(lái)自廣東深圳。**年大學(xué)畢業(yè)后被招聘至126傳呼臺(tái)做話務(wù)員工作,兩年后又調(diào)至無(wú)線科擔(dān)任營(yíng)業(yè)員前臺(tái)工作。1999年固定、移動(dòng)分營(yíng)后,在營(yíng)業(yè)前臺(tái)做營(yíng)業(yè)員工作。**年至**年擔(dān)任西工第一營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng),**年至今在市區(qū)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)部做業(yè)務(wù)管理工作。工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級(jí)營(yíng)業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。在這段工作歷程中我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,不但成功的實(shí)現(xiàn)了從前臺(tái)一線到后臺(tái)支撐的轉(zhuǎn)型,而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高??偨Y(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):
要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí),怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí),怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶,又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度,做好自己的每一項(xiàng)工作
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候,為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí),我犧牲了所有節(jié)假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間,利用一切可以利用的時(shí)間,全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),特別是在神州行業(yè)務(wù)開(kāi)展初期,實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等,為了能使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展,我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外,還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試,總結(jié)出了一套比較適用的流程,在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用,并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間,更讓我感受到了任務(wù)的艱巨,以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷(xiāo)商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及,在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后,我苦思冥想,招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議,制定了切實(shí)可行的代銷(xiāo)商短信普及競(jìng)賽辦法,并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷(xiāo)商會(huì)議,與代銷(xiāo)商進(jìn)行積極溝通,征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力,此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷(xiāo)商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來(lái)不足30%提高到93%,為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后,我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部,顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門(mén),所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此,我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類(lèi)記憶,比如品牌資費(fèi)類(lèi)、新業(yè)務(wù)類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)等,對(duì)于品牌資費(fèi)類(lèi)我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶,這樣既加快了記憶速度,又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類(lèi),我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶,比如wap和gprs這兩個(gè)概念,如果讓死記硬背的話,非常難記憶,而且對(duì)概念還不理解,更不用說(shuō)對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了,所以我選擇了馬路、小轎車(chē)、高速公路的記憶方法,很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),并不難,只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法,再多的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己,在工作中,個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象,讓委屈的淚水流在心里,把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖,蠻不講理,對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí),要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào),要用同樣真誠(chéng)的微笑,同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻舻恼`解和怒火。記得一次我在辦公室,因工作沒(méi)有忙完,到了下班的時(shí)間卻也渾然不知,這時(shí)一位用戶推門(mén)而入,一進(jìn)門(mén)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶,我只有微笑面對(duì),請(qǐng)用戶坐下,耐心聆聽(tīng)用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑,一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開(kāi)了,原來(lái)用戶曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月,因沒(méi)有及時(shí)取消,造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚,并征求用戶的意見(jiàn),為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后,用戶不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯,反而慚愧地對(duì)我說(shuō)“真的很不好意思,剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋?zhuān)孀屛腋袆?dòng),還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽(tīng)了這段話,我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念,知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶,如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后,為了能盡快適應(yīng)工作需要,我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外,同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng),以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù),從而更好地對(duì)用戶宣傳,最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此,在接收到上級(jí)下發(fā)的各類(lèi)傳真文件后,我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理,最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn),將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外,我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系,跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況,解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題,最后匯總疑問(wèn)題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站,讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過(guò)網(wǎng)站為客戶解答,在管理業(yè)務(wù)期間,營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過(guò)大的業(yè)務(wù)差錯(cuò),最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外,營(yíng)業(yè)廳及代銷(xiāo)商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、代銷(xiāo)商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷(xiāo)商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度,從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。看到這種情況后,我主動(dòng)找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過(guò)了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過(guò)一段時(shí)間的溝通,他及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。
還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù),擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會(huì)在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門(mén)。記得在我們的主營(yíng)業(yè)廳-藍(lán)天營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)井然有序,在開(kāi)業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備:如安排多少營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動(dòng)的用戶通過(guò)什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位,最終使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)得以順利開(kāi)展。
業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)后,為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo),我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解,同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營(yíng)業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法,目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向,明確自己該做什么,該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)吧,彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù),雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新,但由于市區(qū)客戶群大等原因,要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難,更何況用戶數(shù)還在不斷地增多,同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專(zhuān)門(mén)針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專(zhuān)題分析,并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為:1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專(zhuān)項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng),同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況,并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào),以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況?!肮Ψ虿回?fù)有心人”,短短的一個(gè)月,我們的彩鈴用戶普及率由原來(lái)的15%上升到20%以上,收入比重也由原來(lái)的0.6%上升到0.8%以上,而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢(shì)。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營(yíng)業(yè)部第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇九
高朋朋,男,34歲,中共黨員,山東東營(yíng)人。2012年7月參加工作,先是在濱海區(qū)建筑安全質(zhì)量監(jiān)督站工作,2017年12月調(diào)整到區(qū)行政審批服務(wù)中心投資項(xiàng)目審批科窗口做了一名審批工作人員。工作中,始終堅(jiān)持依法行政、高效廉政、廉潔從政的服務(wù)原則,牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨,以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于企業(yè)和群眾,為打造和諧靚麗的審批服務(wù)窗口做出了積極貢獻(xiàn)。窗口負(fù)責(zé)受理全區(qū)建筑工程施工許可、竣工驗(yàn)收備案等多個(gè)審批和服務(wù)事項(xiàng),業(yè)務(wù)范圍涉及多個(gè)職能部門(mén)。
進(jìn)駐中心后,該同志積極適應(yīng)窗口工作人員的新角色,在業(yè)務(wù)素養(yǎng)上,時(shí)刻注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),深知只有服務(wù)技能熟練,才能更好地為企業(yè)服務(wù);在服務(wù)態(tài)度上,以高度的責(zé)任感和便命感對(duì)待服務(wù)對(duì)象,熱情周到,規(guī)范到位,真正做到了笑臉相迎、滿意相送,他深知自己作為審批服務(wù)中心窗口工作人員,代表著審批服務(wù)中心的形象,于是對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,希望維護(hù)良好的窗口形象,辦證企業(yè)也對(duì)她的耐心和細(xì)心給予了高度評(píng)價(jià)。
該同志在審批工作上,思路清晰,服務(wù)意識(shí)到位。審批窗口是政府便民工程、民心工程、陽(yáng)光工程,窗口的工作質(zhì)量和服務(wù)水平,代表了管委會(huì)的形象,該同志進(jìn)一步清理和優(yōu)化了有關(guān)審批項(xiàng)目的工作流程,盡可能縮短了審批時(shí)限,3天縮短到1天,1天縮短到即來(lái)即辦。
該同志政治立場(chǎng)堅(jiān)定,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代社會(huì)主義思想,并自覺(jué)運(yùn)用到審批服務(wù)工作中。作為一名奮戰(zhàn)在一線的窗口工作人員,該同志采取了站立式、親情化、無(wú)間隙的微笑服務(wù)。在審批服務(wù)中心窗口工作,環(huán)境改變了,工作內(nèi)容改變了,在業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度上也面臨極大的挑戰(zhàn),但是他沒(méi)有退縮,以戰(zhàn)勝自我的勇氣和甘當(dāng)小學(xué)生的精神,克服種種困難,搞好窗口服務(wù),使窗口形象在中心得到迅速提升,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、便捷的審批流程贏得了多家企業(yè)的好評(píng),并送來(lái)錦旗表示感謝。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十
在**,有不下二十個(gè)的市、縣級(jí)青年文明號(hào),但是省級(jí)青年文明號(hào)卻只有一個(gè),而且是連續(xù)5年被認(rèn)定為省級(jí)青年文明號(hào),它便是**電信支局營(yíng)業(yè)廳,這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來(lái)的。
帶著心中那份深深的敬佩,深秋的一個(gè)早晨,筆者走訪了**電信營(yíng)業(yè)廳。陽(yáng)光透過(guò)玻璃暖洋洋地照在身上,讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內(nèi),早有許多用戶圍滿柜臺(tái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。8位營(yíng)業(yè)員著裝整齊、儀表端莊,正面帶微笑、細(xì)致地對(duì)用戶的問(wèn)題一一作答?!跋壬?小姐),請(qǐng)問(wèn)您要辦什么業(yè)務(wù)?”“先生(小姐),對(duì)不起讓您久等了?!边@一句句貌似平常的禮貌用語(yǔ),卻讓人感到十分的溫馨,讓人真正體會(huì)到當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。
**電信支局于9月從郵電分營(yíng)后成立,擔(dān)負(fù)著**轄區(qū)80.1平方公里,總?cè)丝?2.4萬(wàn)、9個(gè)辦事處、23個(gè)居民區(qū)和107個(gè)行政村的`通信任務(wù);總電話用戶已超5萬(wàn)戶,主線普及率達(dá)27.99%,高于全縣平均13個(gè)百分點(diǎn),人均生產(chǎn)產(chǎn)值居全縣電信之首,在全省亦名列前茅。今年該局業(yè)務(wù)收入計(jì)劃7580萬(wàn)元,電話裝機(jī)計(jì)劃10130部,小靈通放號(hào)15500戶。**是在社會(huì)主義市場(chǎng)改革的浪潮中新興的城鎮(zhèn),有來(lái)自四面八方的人口二十多萬(wàn),面對(duì)著諸多用戶和通信市場(chǎng)的開(kāi)放,電信企業(yè)面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng),**電信支局意識(shí)到只有提高通信能力、完善服務(wù)項(xiàng)目,提高服務(wù)質(zhì)量,才能在市場(chǎng)占有一席之地。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的。
營(yíng)業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口,代表著單位的形象。走進(jìn)**電信大廳你首先就會(huì)看到營(yíng)業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)圖,正面墻壁上的電子屏幕滾動(dòng)顯示著資費(fèi)表、業(yè)務(wù)流程表等,旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖,讓即使是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務(wù)公約,以及服務(wù)承諾。讓員工隨時(shí)接受有戶的監(jiān)督。營(yíng)業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架,擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料,方便用戶隨時(shí)查閱。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心,他們?cè)谥橛脩魻I(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。
**電信支局營(yíng)業(yè)廳僅有9名員工,她們?nèi)菆F(tuán)員,在前廳的8名營(yíng)業(yè)員中有7名是年輕姑娘,她們以文明禮貌、熱情周到的服務(wù)重樹(shù)起電信的新形象。在**,有5萬(wàn)多的電話用戶,近2萬(wàn)小靈通用戶,按業(yè)務(wù)量計(jì)算,營(yíng)業(yè)廳每日平均有1000多用戶來(lái)辦理電信業(yè)務(wù)。面對(duì)上千用戶,幾名營(yíng)業(yè)員忙而不亂,認(rèn)真為用戶辦理,做到五個(gè)一樣,即對(duì)待生人、熟人一樣熱情,對(duì)待工作忙、閑一樣耐心,對(duì)待大人、小孩一樣和藹,對(duì)待有檢查、沒(méi)檢查一樣自覺(jué),對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣主動(dòng)。但就是這樣熱情周到的服務(wù),仍然有個(gè)別性急用戶會(huì)無(wú)理取鬧。值班長(zhǎng)肖玉清告訴我們,她們每天都會(huì)遇到個(gè)把這樣的用戶,面對(duì)他們的無(wú)理取鬧,她們只有耐心解釋。一次,由于營(yíng)業(yè)員沒(méi)有及時(shí)把已通過(guò)電腦選中的電話號(hào)碼劃掉,結(jié)果出現(xiàn)重號(hào)。當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員在通過(guò)歉之后,希望用戶能配合她們的工作,換一個(gè)號(hào)碼。她們可以為他選擇一個(gè)相近或相似的號(hào)碼??蛇@個(gè)用戶死活不答應(yīng),非要這個(gè)號(hào)碼不可,并敲起桌子罵人,營(yíng)業(yè)員只能默默地忍受,一遍又一遍地做他的思想工作。
這也許并不算什么,說(shuō)起自己的經(jīng)歷,肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。去年的一天,天空下著大雨。晚上6點(diǎn)左右,肖玉清來(lái)接晚班,下午還有三份傳真用戶未來(lái)拿。剛坐下不久,有一個(gè)10歲左右的小男孩跑來(lái)拿傳真,肖玉清便問(wèn)他傳真發(fā)件人、收件人分別是誰(shuí),是從哪兒發(fā)過(guò)來(lái)的,結(jié)果小男孩一樣也答不上來(lái),肖玉清就叫他回去讓大人來(lái)拿。大概過(guò)了15分鐘左右,突然從門(mén)外沖進(jìn)一騎著自行車(chē)的男子,他把自行車(chē)“叭”地一聲,丟在大廳里,就沖到肖玉清面前,戳著她的鼻子罵道:“你怎么這么笨,你坐在這兒是干什么的?”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強(qiáng)壓住心中的委屈和怒火,問(wèn)道:“先生,您有什么事?”那人仍處處不饒人,嚷道:“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊,你真是笨,你干嘛還坐在這兒?!敝懒耸鞘裁词碌男び袂?,氣得渾身發(fā)抖,但明白自己不能跟他吵架,忍住那即將奪眶而出的淚水,肖玉清把事情原委告訴他,并解釋道:“我怎么能這樣不明不白地把傳真交給一個(gè)小男孩呢?!如果拿錯(cuò)了或弄丟了,那怎么辦?我這么做也是為您負(fù)責(zé)啊?!蹦侨吮徽f(shuō)的啞口無(wú)言。待人走后,壓抑已久的眼淚奪眶而出,那一刻,肖玉清真的想不干了。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十一
郵政局是個(gè)工作繁重的地方,對(duì)于員工,無(wú)論是身體還是心理都是考驗(yàn)。而**同志不僅身體力行,還在精神上贏得了大家的贊譽(yù)。在郵政局,只要提起他的名字,大家都會(huì)伸出大拇指,談起他時(shí),大家都贊揚(yáng)他為人謙和、工作賣(mài)力、管理有方,是郵政局的好調(diào)度。下面是***同志的郵政員工先進(jìn)事跡:
一、傾心事業(yè),忘我工作。
始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣,對(duì)工作滿腔熱忱,對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,真正做到了干一行,愛(ài)一行,精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候,他還只是一名郵件分揀員,但他工作卻認(rèn)真仔細(xì),肯吃苦,肯鉆研,尊敬同事,虛心向老同志學(xué)習(xí),眼勤、腿勤、手勤,每天總是第一個(gè)到崗,在其他同事上班之前便打掃好場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生,又是他在下班之后最后一個(gè)離崗,對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍,仔細(xì)認(rèn)真,工作中從未出現(xiàn)過(guò)失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的熱愛(ài),加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無(wú)誤的工作能力,不久當(dāng)選為包裹組的組長(zhǎng)。但是是個(gè)年輕人、銀行員工先進(jìn)事跡、是一個(gè)有著遠(yuǎn)大志向的人,他的血管中流淌的是滾燙的熱血,心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí),不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài),積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn),他總是希望自己有著更高的提升,好為單位、為社會(huì)多做一些貢獻(xiàn),他自費(fèi)參加了兩年的郵政企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí),他將自己學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際的工作中來(lái)。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
良好的自身素質(zhì),加上一定的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)校所學(xué)的管理知識(shí),為他以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后,他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升,在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角,年,他參與了生產(chǎn)場(chǎng)地指揮長(zhǎng)的競(jìng)聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長(zhǎng)到后來(lái)競(jìng)聘生產(chǎn)指揮調(diào)度,一度被認(rèn)為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手,生產(chǎn)班組的好班長(zhǎng)。
同志常年工作在生產(chǎn)場(chǎng)地,他愛(ài)崗如家,愛(ài)崗勝家,只顧“大家”而忘了自己的小家,多年來(lái)他幾乎把所有的時(shí)間都用在了工作上,照顧家里的時(shí)間很少很少,家屬不理解,他耐心勸說(shuō),久而久之也就習(xí)慣了。8月,他妻子生病住院,女兒在外地上學(xué),他沒(méi)有把優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡這件事告訴孩子,而是自己白天不聲不響地堅(jiān)守工作崗位,晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體,讓他請(qǐng)幾天假回來(lái),他卻說(shuō):“沒(méi)關(guān)系,我的身體吃得消,單位的調(diào)度工作離不開(kāi)我?!本瓦@樣,他從未因個(gè)人私事而耽誤過(guò)工作。
郵件轉(zhuǎn)運(yùn)不像其他包裹分揀業(yè)務(wù),時(shí)間比較固定,它受外界因素影響,比較多變,所有郵政車(chē)輛只能隨到隨卸,管理難度較大。如去年11月20日以后,軍包收寄周期一般為10天左右,可是10天后,郵包量并沒(méi)有降下來(lái),而一些其它的物流企業(yè)因?yàn)榉N種因素,停止物流運(yùn)輸,加上學(xué)生包裹地增多,郵件量每日都非常大,那段時(shí)間每天加裝、卸車(chē)進(jìn)出口達(dá)20車(chē)左右,這種情況維持了20天,也就是說(shuō)這20天他天天都在生產(chǎn)場(chǎng)地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。
同志就是這樣對(duì)工作勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),每到春運(yùn)旺季,他更是廢寢忘食,為了確保各個(gè)環(huán)節(jié)之間的順暢運(yùn)轉(zhuǎn),他除了嚴(yán)守崗位之外,還積極動(dòng)腦筋想辦法,提高電力員工先進(jìn)事跡工作效率。針對(duì)郵件運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀,他把自己分管的74名員工分成三個(gè)工作小組,各負(fù)其責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),嚴(yán)格杜絕各個(gè)環(huán)節(jié)出項(xiàng)郵件積壓,確保了旺季期間郵件“收得進(jìn),發(fā)得出,投得好?!贝_保了郵件傳遞時(shí)限和運(yùn)行安全。
多年來(lái),負(fù)責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過(guò)郵件積壓、員工先進(jìn)事跡、滾存現(xiàn)象,且全部做到按額次發(fā)運(yùn),郵件時(shí)限準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十以上。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,提升合力。
一滴水要想不干涸,唯一的辦法就是融入大海,一個(gè)承上啟下的管理人員,要想立足于職場(chǎng),就要把自己融入團(tuán)隊(duì)。是這樣想的,也是這樣做的。他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成,對(duì)同事平等友善,關(guān)心職工的疾苦,注重和諧化的管理,極大得激發(fā)和調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。
汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人,其中正式職工為36人,勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者,在這樣一個(gè)勞務(wù)工占很大比例的部門(mén),人員的管理也是一個(gè)令人感到頭疼的問(wèn)題。因?yàn)?,勞?wù)工的工作技術(shù),對(duì)工作的認(rèn)識(shí)等各種局限性,導(dǎo)致流動(dòng)性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊(duì)伍穩(wěn)定下來(lái),他首先是并沒(méi)有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等,尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值,在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況,盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。文明員工先進(jìn)事跡如每年冬季,由于是24小時(shí)作業(yè),到了后半夜,大平面溫度很低,周軍根據(jù)這一情況,向上級(jí)請(qǐng)示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中,為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊(duì)伍,周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級(jí)的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工,并鼓勵(lì)他們也去參加全能工考試,當(dāng)時(shí)許多勞務(wù)工半信半疑,周軍就真誠(chéng)地勸說(shuō)他們參加。當(dāng)一些參加并通過(guò)全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動(dòng)報(bào)酬后,心里充滿了對(duì)感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙,是剛剛走出大學(xué)校門(mén)的臨時(shí)工,曾一度嫌工作累而報(bào)酬低不安心汽運(yùn)工作,周軍發(fā)現(xiàn)后及時(shí)找他談心,做耐心細(xì)致的思想工作,從業(yè)務(wù)上幫助他提高,為他提供施展才華的機(jī)遇。
三、熱心服務(wù),樹(shù)立形象。
幾年里,xx不管跑業(yè)務(wù)還是坐營(yíng)業(yè)廳,不管大事小事,都以一腔古道熱腸,對(duì)待每位用戶,與群眾結(jié)下了深厚的感情,也換來(lái)了用戶的理解、先進(jìn)員工事跡、信任和支持。在她的儲(chǔ)蓄所里有一個(gè)特殊的用戶,那就是盲人xxx,xxx因患白內(nèi)障雙眼失明,老伴因腦血栓癱瘓,唯一的兒子還是個(gè)弱智,辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次xxx老人來(lái)儲(chǔ)蓄所存取款時(shí),xx都能主動(dòng)熱情地迎上去,替他填寫(xiě)好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時(shí),特別是取款時(shí),她怕老人看不見(jiàn),把錢(qián)丟失,自己為老人做了個(gè)塑料夾,把錢(qián)點(diǎn)好后放在夾里,親自放在老人的兜內(nèi)才放心,每次老人離開(kāi)儲(chǔ)蓄所時(shí),她都自己花錢(qián)為老人打車(chē)。老人高興的逢人便講,我有個(gè)親閨女在郵政儲(chǔ)蓄所,就是xxx姑娘。
想用戶之所想、急用戶之所急是xx要求職工必須做到的,要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚,儲(chǔ)蓄所里的錢(qián)款已經(jīng)結(jié)帳入庫(kù)了,馬上就要下班了。這時(shí)xx的xxx先生來(lái)取款,非常著急。xx只好從做生意的朋友那里借了*萬(wàn)元錢(qián)存到儲(chǔ)蓄所里,并給xxx先生取款。這個(gè)用戶非常感動(dòng)的說(shuō):“謝謝你們了!我將來(lái)有錢(qián)一定到你們這里存款?!痹趚xx的帶動(dòng)下,今年**月*日,又有一個(gè)xx大戶來(lái)存了***多萬(wàn)元,**月**日一位儲(chǔ)戶從鉛礦頂著小雪來(lái)存了**萬(wàn)元,該儲(chǔ)戶說(shuō):“我就是沖著你們的服務(wù)來(lái)的!”還有一個(gè)儲(chǔ)戶xxx,一次來(lái)儲(chǔ)蓄所存款,存單填寫(xiě)的是****元,而現(xiàn)金是****元,那天正值xx當(dāng)班,發(fā)現(xiàn)后立即將多余的****元返給儲(chǔ)戶。xxx非常高興,出去買(mǎi)了一些水果給她們吃,一個(gè)勁的稱贊:還是郵政儲(chǔ)蓄守信用,服務(wù)態(tài)度好。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十二
移動(dòng)公司優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡,我只是一名普通的中國(guó)移動(dòng)通訊公司員工。在平凡的崗位上,從事平凡的服務(wù)工作,卻能讓客戶時(shí)時(shí)感覺(jué)到春天般的溫暖,讓客戶感覺(jué)到我們"潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲"的個(gè)性化服務(wù)。
在工作中,我毫無(wú)怨言,勇敢地面對(duì)每一次工作中的困難和壓力,不允許自己出現(xiàn)任何差錯(cuò)。我常告誡自己,個(gè)人的一言一行都代表的是中國(guó)移動(dòng)的形象,既然選擇服務(wù)這個(gè)行業(yè),就該以飽滿的熱情對(duì)待這個(gè)行業(yè),要牢記"客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,客戶就是上帝"的服務(wù)口號(hào),要用同樣真誠(chéng)的微笑,同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻舻恼`解和疑惑。我在進(jìn)入移動(dòng)的四年多時(shí)間里,多次被評(píng)為"服務(wù)明星"、"優(yōu)秀員工"等,多次受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和客戶的一致歡迎,沒(méi)有發(fā)生一例客戶投訴,同事們也給予了贊譽(yù)。成績(jī)的取得,關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想,用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過(guò)自己辛勤的工作以及對(duì)客戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),同時(shí),也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。大家都知道,營(yíng)業(yè)前臺(tái)的工作,歸根結(jié)底,是和人打交道的。和千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶打交道,不是單靠一張?zhí)鹈鄣淖彀途湍軕?yīng)付得了的,營(yíng)業(yè)員必須要有良好的整體素質(zhì)。自身素質(zhì)的高低,又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。每一個(gè)人,通過(guò)刻苦努力,單純的業(yè)務(wù)技能可能會(huì)在一個(gè)很短的時(shí)間內(nèi)得以提升,但是,為客戶提供服務(wù),做到這一點(diǎn),我認(rèn)為還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以,在為客戶進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候,不單是確保服務(wù)到位,還應(yīng)給顧客以最佳的服務(wù)享受,讓他們感覺(jué)到接受服務(wù)的快樂(lè)。我始終認(rèn)為,給客戶提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),不是停留在口頭上的一句空話,說(shuō)到底,它首先是一種內(nèi)心的深刻感受,是一種心與心的交流,而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序。說(shuō)聲"您好"、"請(qǐng)"等之類(lèi)的短語(yǔ)誰(shuí)都會(huì),但必須要發(fā)自內(nèi)心,走進(jìn)客戶的心,使客戶來(lái)到移動(dòng)公司有一種溫馨的感覺(jué)。
沒(méi)有不講道理的客戶,只有不周到的服務(wù)。
今年11月18日,大家都在緊張的工作著,突然來(lái)了一位客戶,怒氣沖沖的走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,手里拿著手機(jī)質(zhì)問(wèn)我:"你們?yōu)槭裁磥y收費(fèi),我要到工商部門(mén)投訴你們,我這個(gè)號(hào)碼134766×××××從來(lái)沒(méi)有訂制什么夢(mèng)網(wǎng)信息,怎么這個(gè)月收了那么多的信息費(fèi),還把我的手機(jī)停了,你們?cè)趺唇忉尅?當(dāng)時(shí)我認(rèn)真傾聽(tīng)了他的陳述,給他倒了一杯水并微笑著對(duì)他說(shuō):"先生,別著急,您的心情我可以理解,我會(huì)查詢清楚,給您一個(gè)滿意的答復(fù)。"客戶的情緒暫被安撫下來(lái)了,經(jīng)過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的查詢,查出該號(hào)碼在當(dāng)天中午11點(diǎn)多撥打了12590×××××信息臺(tái)的電話,這部分語(yǔ)音雜志的費(fèi)用就計(jì)入了這位客戶的代收信息費(fèi)里面,并現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)查看用戶的手機(jī)通話記錄,確是保留有該項(xiàng)電話的通話記錄。當(dāng)我把這個(gè)查詢結(jié)果告訴客戶,并詳細(xì)告之語(yǔ)音雜志如何收費(fèi),他才恍然大悟說(shuō):"不錯(cuò),不錯(cuò),我確實(shí)是打過(guò)這個(gè)電話,現(xiàn)在我明白了。"并表示感謝。對(duì)客戶的抱怨,我們要當(dāng)作比金子還要珍貴的信任,它為企業(yè)提供了一種市場(chǎng)反饋信息,對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略起到重要的作用,我感受到能幫助別人也是一種幸福。建立"客戶至上"的理念,設(shè)身處地的去理解客戶所處的情景及面臨的困難,幫助客戶解決問(wèn)題也是一種樂(lè)趣。
真誠(chéng)奉獻(xiàn),熱忱服務(wù)。
記得有這樣一次,營(yíng)業(yè)廳來(lái)了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去:"請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?"可是這個(gè)"傲慢"的客戶卻對(duì)我不理不睬,東張西望走到營(yíng)業(yè)窗口,并出示了手機(jī),最后又依依呀呀地比劃起來(lái)。我這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷,她聽(tīng)不見(jiàn)別人講的話,也表達(dá)不清楚想要做什么,真是急死我了!我靈機(jī)一動(dòng)在便箋紙上寫(xiě)下詢問(wèn)的內(nèi)容,從手機(jī)上得知客戶的手機(jī)號(hào)碼,經(jīng)過(guò)前臺(tái)查詢號(hào)碼是正常狀態(tài),但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信,此時(shí)我想手機(jī)短信是一個(gè)聾啞人和外界溝通的唯一方式,我一定要幫她弄好。我仔細(xì)檢查了一下她的手機(jī),原來(lái)她的卡是新買(mǎi)的,而且機(jī)子比較老式,機(jī)子和卡不兼容。我給她補(bǔ)了張16k的sim卡,插入機(jī)子內(nèi),立刻出現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)四個(gè)字。我順便將她手機(jī)錯(cuò)誤的時(shí)間調(diào)整好,她在離開(kāi)之前對(duì)我豎起了大拇指。
不變的服務(wù)主體,贏得的是我們?cè)谧兓腥找鏀U(kuò)展的市場(chǎng)份額,構(gòu)筑起的是移動(dòng)公司不斷豐富的企業(yè)文化。不僅在服務(wù)方面我竭誠(chéng)服務(wù),在業(yè)務(wù)上面我也兢兢業(yè)業(yè)。
在營(yíng)業(yè)廳工作的每一天,我都用心為客戶服務(wù),客戶也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話語(yǔ)感動(dòng)著我,在心與心的交流中,我深深體會(huì)到了付出的快樂(lè)。在營(yíng)業(yè)前臺(tái)這一平凡的崗位上,也許我將永遠(yuǎn)默默無(wú)聞,但我想,把對(duì)事業(yè)的情,對(duì)崗位的愛(ài),奉獻(xiàn)給移動(dòng),奉獻(xiàn)給客戶,只要能使千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶笑顏永駐,我所做的一切都是值得的。坦誠(chéng)地面對(duì)未來(lái),大膽地融入社會(huì),與時(shí)俱進(jìn),提高素質(zhì),完善自我,用豐富的知識(shí)證明自己的價(jià)值,用閃光的智慧照亮自己的人生,充分展示新時(shí)代文明女性的風(fēng)采和魅力。
昨日的艱辛造就了今天的輝煌,昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。今天,我依然從每一個(gè)清新的早晨開(kāi)始,依然用我們真誠(chéng)的微笑修筑起感動(dòng)客戶的心之橋。雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前,我看到的是移動(dòng)人的奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠(chéng)的笑臉,我想到的是中國(guó)移動(dòng)燦爛輝煌的明天!
讓青春在奉獻(xiàn)中燃燒讓移動(dòng)與與我們一起騰飛。
我叫何倩雅,來(lái)自廣東深圳。xx年大學(xué)畢業(yè)后被招聘至126傳呼臺(tái)做話務(wù)員工作,兩年后又調(diào)至無(wú)線科擔(dān)任營(yíng)業(yè)員前臺(tái)工作。1999年固定、移動(dòng)分營(yíng)后,在營(yíng)業(yè)前臺(tái)做營(yíng)業(yè)員工作。xx年至xx年擔(dān)任西工第一營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng),xx年至今在市區(qū)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)部做業(yè)務(wù)管理工作。工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級(jí)營(yíng)業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。在這段工作歷程中我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,不但成功的實(shí)現(xiàn)了從前臺(tái)一線到后臺(tái)支撐的轉(zhuǎn)型,而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高??偨Y(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):
一、正確的工作態(tài)度。
在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理,我首先找對(duì)自己的正確位置,為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí),怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí),怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶,又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)??.一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度,做好自己的每一項(xiàng)工作。
二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能。
司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),特別是在神州行業(yè)務(wù)開(kāi)展初期,實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等,為了能使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展,我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外,還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試,總結(jié)出了一套比較適用的流程,在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用,并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間,更讓我感受到了任務(wù)的艱巨,以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷(xiāo)商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及,在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后,我苦思冥想,招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議,制定了切實(shí)可行的代銷(xiāo)商短信普及競(jìng)賽辦法,并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷(xiāo)商會(huì)議,與代銷(xiāo)商進(jìn)行積極溝通,征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力,此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷(xiāo)商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來(lái)不足30%提高到93%,為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后,我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部,顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門(mén),所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此,我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類(lèi)記憶,比如品牌資費(fèi)類(lèi)、新業(yè)務(wù)類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)等,對(duì)于品牌資費(fèi)類(lèi)我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶,這樣既加快了記憶速度,又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類(lèi),我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶,比如wap和gprs這兩個(gè)概念,如果讓死記硬背的話,非常難記憶,而且對(duì)概念還不理解,更不用說(shuō)對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了,所以我選擇了馬路、小轎車(chē)、高速公路的記憶方法,很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),并不難,只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法,再多的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十三
20xx年6月18日,中國(guó)女企業(yè)家協(xié)會(huì)在人民大會(huì)堂召開(kāi)表彰大會(huì),授予45位女性“中國(guó)優(yōu)秀女企業(yè)家”稱號(hào)。長(zhǎng)春人民印業(yè)有限公司總經(jīng)理李冬艷女士,即為xx省獲此殊榮的兩位女企業(yè)家之一。
提起李冬艷,在xx省印刷業(yè),幾乎是人盡皆知的。一九九六年十月,李冬艷毅然辭去了舒適安逸的公務(wù)員工作,做出了下海經(jīng)商的決定,去尋找一條真正適合自己的路,成就一番事業(yè)。即使面對(duì)壓力和重重的困難時(shí),她都一直保持著那份執(zhí)著和對(duì)事業(yè)的熱情,就這樣,她從最初只有十幾人的小作坊開(kāi)始,不辭辛苦的忙碌著,省里組織各廠去南方考察,她珍惜每次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)南方先進(jìn)印刷企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),回來(lái)后結(jié)合實(shí)際,使企業(yè)的管理水平不斷提高。她思想超前、開(kāi)拓進(jìn)取、依法經(jīng)營(yíng)、求真務(wù)實(shí)、艱苦創(chuàng)業(yè)、奮力拼搏,使企業(yè)從小到大,從弱到強(qiáng),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以獨(dú)特的管理模式立于行業(yè)的潮頭。
李冬艷喜歡而且信奉這樣一句話“天道酬勤”,她相信功夫不負(fù)有心人。也正是因?yàn)檫@份信念,成就了如今的人民印業(yè)和這位叱咤風(fēng)云、神采奕奕的企業(yè)家。
誠(chéng)信事業(yè)發(fā)展的基石。
李冬艷始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)之道。她深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)的艱辛,要贏得客戶的信任,就必須用良好的信譽(yù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)要求自己。李冬艷做為企業(yè)的帶頭人,以身作則,說(shuō)到做到,從不食言,在工作中把誠(chéng)信自覺(jué)地帶到企業(yè)形象的定位上,并用自己的人格魅力加以引導(dǎo)宣傳。因此,公司員工也非常注意誠(chéng)信方面的培養(yǎng),通過(guò)幾年的努力,在社會(huì)各界評(píng)價(jià)中人民印業(yè)的信譽(yù)是印刷行業(yè)中最為突出的,是全行業(yè)的典范。
人性化的用人機(jī)制是企業(yè)發(fā)展的重要因素,李冬艷有自己的一套留人、用人的辦法,用她自己的話說(shuō)是:“用事業(yè)留人,用待遇留人,用感情留人?!惫窘o予員工很好的工資待遇,相應(yīng)的社會(huì)、養(yǎng)老保險(xiǎn),一線員工的人身意外保險(xiǎn)等。她處處關(guān)心員工,同他們以誠(chéng)相待,平易近人,以情動(dòng)人,以理服人,以心換心,對(duì)下屬體貼細(xì)致。她還提倡人員的動(dòng)態(tài)管理和工序之間人員的互動(dòng),使員工有更好的個(gè)人發(fā)展空間和環(huán)境。
經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,李冬艷總結(jié)出一套適合本企業(yè)發(fā)展的管理模式,為企業(yè)夯實(shí)了事業(yè)基礎(chǔ),拓寬了發(fā)展的方向,并且使人民印業(yè)樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,即“誠(chéng)信為本、以德經(jīng)營(yíng)、管理創(chuàng)新、以質(zhì)取勝”,這也是李冬艷多年來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的心得。多年來(lái),李冬艷一直嚴(yán)守質(zhì)量關(guān),并將這一思想灌輸給每一位員工,企業(yè)要想做大做強(qiáng),質(zhì)量是生命,她指出了樹(shù)立以質(zhì)取勝的經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)行了一把手抓質(zhì)量工程,強(qiáng)化指揮生產(chǎn)人員的質(zhì)量意識(shí),搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)賽,加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制,樹(shù)立“事先預(yù)防”的質(zhì)量觀,設(shè)立質(zhì)量事故跟蹤制度和成品抽樣制度。許多客戶說(shuō),有印刷活交給人民印業(yè)就是一百個(gè)放心。
愛(ài)心無(wú)私的奉獻(xiàn)。
薄之力。
李冬艷制定的“招聘員工四優(yōu)先”原則,即“下崗職工優(yōu)先、待業(yè)青年優(yōu)先、家庭貧困優(yōu)先、殘疾職工優(yōu)先”,并先后安排了此類(lèi)職工就業(yè)達(dá)150多人。
熟知李總的.人都知道,她是一個(gè)心地善良的人。她心奉職工,情系社會(huì),遵守法紀(jì),依法納稅,積極關(guān)注社會(huì)的公益事業(yè),以一顆炙熱的愛(ài)心來(lái)回報(bào)社會(huì)。她曾先后向市少年犯管教所的少年犯捐贈(zèng)圖書(shū),向希望小學(xué)學(xué)生捐贈(zèng)圖書(shū),向洪澇災(zāi)害地區(qū)捐款捐物等等。她的愛(ài)心及她做為一位民營(yíng)企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任感,帶動(dòng)和感染著身邊的每一個(gè)人。
榮譽(yù)鑄就事業(yè)的輝煌。
長(zhǎng)春人民印業(yè)有限公司如今已成為全省規(guī)模最大、加工工藝最全的民營(yíng)印刷企業(yè),在行業(yè)中有著舉足輕重的作用;同時(shí)質(zhì)量過(guò)硬,管理先進(jìn),公司的突出貢獻(xiàn)得到了各級(jí)政府和社會(huì)的高度認(rèn)可,也為她贏得了榮譽(yù):
公司已有近200個(gè)品種被評(píng)為省優(yōu)、部?jī)?yōu)產(chǎn)品稱號(hào);
二00一年度全省書(shū)刊印刷質(zhì)量評(píng)比榮獲第一名;
二00三年度榮獲省內(nèi)印刷行業(yè)唯一“星級(jí)文明服務(wù)單位”榮譽(yù)稱號(hào);
二00五年公司被評(píng)為首屆“全國(guó)誠(chéng)信印刷企業(yè)”;
二00一年、二00二年先后兩次榮獲“xx市優(yōu)秀女企業(yè)家”的光榮稱號(hào);
二00四年被全國(guó)婦聯(lián)宣傳部評(píng)為“成功女性”;
二00四年度榮獲資助農(nóng)村義務(wù)教育“愛(ài)心功臣獎(jiǎng)”;
二00五年被評(píng)為“xx市三八紅旗手”稱號(hào)。
面對(duì)榮譽(yù),李冬艷沒(méi)有絲毫驕傲,她堅(jiān)信事業(yè)的追求永無(wú)止境。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十四
xxx,我第一次知道這個(gè)名字,是在20xx年某一天閱讀oa報(bào)道時(shí)看到的,后面逐漸熟悉起來(lái)。在機(jī)緣巧合下,20xx年9月,他成為廣州風(fēng)神焊裝二科調(diào)整a班(我所在的班組)的代理指導(dǎo)員。剛見(jiàn)到我的指導(dǎo)員的第一天,他給我的第一印象是陽(yáng)光、充滿干勁、眼里總閃爍著光的一個(gè)帥小伙。
20xx年,一個(gè)來(lái)自清遠(yuǎn)的小伙子,他懷揣“汽車(chē)夢(mèng)”,他與同學(xué)們一起加入了廣州風(fēng)神焊裝這個(gè)大家庭。來(lái)到了焊裝車(chē)間,他憑著一顆執(zhí)著的心和吃苦耐勞的品質(zhì),很快地適應(yīng)了這個(gè)大家庭。作為一名普通的員工,雖沒(méi)有驚世駭俗的壯舉,他但卻能在平凡的崗位上,把每一件平凡的事做得很好,很快成為班組的核心人物。
20xx年,因新車(chē)試作需要,他調(diào)入新車(chē)班,參與試作了l12m、b12g、l12f(mc),積極配合新車(chē)技術(shù)進(jìn)行各類(lèi)問(wèn)題的解析。遇到難題,他從各種不同的角度下手解析,力圖找到真正的源頭。
20xx年到調(diào)整線后,他主動(dòng)學(xué)習(xí)班組的各種理論知識(shí),積極提高自身技能,很快的熟悉了調(diào)整線的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。工作上,他精益求精,敢于挑戰(zhàn)、突破自我,加強(qiáng)將“品質(zhì)落實(shí)到人”的理念貫徹,及時(shí)向員工反饋不良問(wèn)題點(diǎn),極力去找出發(fā)生問(wèn)題的真正原因,并做出有效的對(duì)策,使問(wèn)題得到有效的解決。他的'這種工作態(tài)度和精神,在班組員工中起到很大的帶動(dòng)作用,使班組員工的品質(zhì)意識(shí)有了整體的提高。同時(shí)對(duì)班內(nèi)各項(xiàng)工作的提升提出了許多寶貴意見(jiàn),能頂崗,能帶隊(duì),幫助班組完美地完成了20xx年度科室下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
在業(yè)余時(shí)間里,他是好動(dòng)的精靈,積極參加各種文體活動(dòng),是焊裝二科羽毛球隊(duì)的一員。他能很好的帶動(dòng)員工積極參加各種集體活動(dòng),并取得不錯(cuò)的成績(jī)。
八年如一日,堅(jiān)守初衷,懷揣夢(mèng)想,20xx年廣州風(fēng)神優(yōu)秀員工,他實(shí)至名歸。20xx策馬揚(yáng)鞭,奮力前行,相信在今后的工作中,他會(huì)更加的努力,不斷拼博,為科室及班組的一線員工做好榜樣,砥礪前行。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十五
劉xx,男,滿族,20xx年10月到凌海市扶貧統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)中心工作,主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作。由于人員少,他還參與扶貧辦其他業(yè)務(wù)工作和日常管理等項(xiàng)工作。在工作中,他服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),克服人員少,工作任務(wù)重,壓力大等困難,在他的帶領(lǐng)下,他所負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),沒(méi)有出現(xiàn)紕漏,是全地區(qū)業(yè)務(wù)尖子。為扶貧辦圓滿完成工作任務(wù),做出了突出貢獻(xiàn),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
在風(fēng)華正茂的年紀(jì),他義無(wú)反顧地投身到農(nóng)村扶貧工作當(dāng)中;在青蔥正盛的歲月,他無(wú)怨無(wú)悔地地奮戰(zhàn)在脫貧攻堅(jiān)一線。到扶貧工作崗位八年來(lái),他送走了一個(gè)又一個(gè)同事、戰(zhàn)友,成為了一名業(yè)務(wù)骨干、老同志。他始終認(rèn)為,扶貧辦是脫貧攻堅(jiān)的“參謀部”,是全市工作的“排頭兵”,必須苦練本領(lǐng),吃透弄懂“精準(zhǔn)”二字的含義。在精準(zhǔn)扶貧工作中,他克服扶貧辦工作量大人員較少的現(xiàn)狀,不怕苦、不叫累,在扶貧辦領(lǐng)導(dǎo)的.帶領(lǐng)下,作為負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的骨干,他始終堅(jiān)持“下鄉(xiāng)風(fēng)雨無(wú)阻,見(jiàn)面不落一人”的原則,進(jìn)村入戶、噓寒問(wèn)暖,每天一身土、一腳泥已成為常態(tài),入戶了解情況,核查貧困戶“三上墻”、檔案,對(duì)鄉(xiāng)村扶貧工作進(jìn)行耐心指導(dǎo),已經(jīng)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧干部心目中的業(yè)務(wù)大拿。在掌握全市貧困人口基本情況的同時(shí),為扶貧辦制定出有針對(duì)性的扶貧策略和切實(shí)可行的脫貧計(jì)劃出謀劃策。
20xx年,根據(jù)省委、省政府“精準(zhǔn)脫貧,不落一人”的精神,嚴(yán)格按照“六個(gè)精準(zhǔn)”和“兩不愁、三保障”的總體要求,結(jié)合《遼寧省扶貧開(kāi)發(fā)建檔立卡工作方案》內(nèi)容,在村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)初步上報(bào)扶貧對(duì)象的基礎(chǔ)上,該同志與公安局、住建局、編委辦、市場(chǎng)局、社保局等多家部門(mén)反復(fù)溝通,對(duì)車(chē)輛、房產(chǎn)、工作、工商注冊(cè)、城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)等方方面面信息進(jìn)行篩查比對(duì),確保精準(zhǔn)扶貧對(duì)象嚴(yán)格符合建檔立卡貧困戶要求,經(jīng)過(guò)他們耐心細(xì)致大量地工作,最終確定建檔立卡貧困戶,并指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行系統(tǒng)錄入,將貧困戶名單進(jìn)行長(zhǎng)期公示,并將市扶貧辦監(jiān)督舉報(bào)電話進(jìn)行公布,接受群眾監(jiān)督。通過(guò)緊緊抓住精準(zhǔn)識(shí)別第一關(guān),所有程序環(huán)環(huán)相扣,為扶貧單位提供了基礎(chǔ)信息,同時(shí)也為貧困戶脫貧提供了科學(xué)依據(jù)。
立足崗位職責(zé),無(wú)悔奉獻(xiàn),他用自己的實(shí)際行動(dòng)抒寫(xiě)了一名年輕的基層xxx員“不忘初心、牢記使命”的先鋒本色!
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十六
大年初一本該是拜年團(tuán)聚的日子,海拉爾路街道網(wǎng)格員田xx在接到辦事處通知后,和家人簡(jiǎn)單囑咐了幾句就立即投入到了疫情防控工作的第一線上。
在連續(xù)半個(gè)多月的基層社區(qū)抗疫工作中到處都能看到田xx他的身影,上一分鐘兒他在照著戶卡通過(guò)電話排查居民情況,下一刻他就在社區(qū)門(mén)口張貼防疫橫幅、廣播防疫告知書(shū),這一會(huì)兒他還在門(mén)口執(zhí)崗排查登記社區(qū)居民,下了崗他就拿著隔離告知書(shū)開(kāi)始挨家挨戶的送達(dá)。熱情且干勁十足的他立馬就和社區(qū)干部、工作大姐打成了一片,連社區(qū)主任都不止一次的說(shuō):“小田,我們社區(qū)太需要你這樣的人了。”在和其他居民介紹時(shí)都忍不住的說(shuō)小田是我們的社區(qū)的青年干部。
在本次的防疫工作中,社區(qū)工作人員不夠,像田xx這樣網(wǎng)格員的融入就發(fā)揮起了重要作用??c(diǎn)執(zhí)崗排查登記居民時(shí),他獨(dú)自一人一站就是半天,趕上出入人員車(chē)輛多的時(shí)候,他中間都來(lái)不及喝口水暖和緩緩,社區(qū)干部知道后立馬趕來(lái)替他,說(shuō)那能在大冬天的.連著一站就是半天呢,他卻拒絕說(shuō):“以前當(dāng)兵打得底子好,這不算什么,不用替我?!痹陂L(zhǎng)時(shí)間的防疫工作中,需要注意的事項(xiàng)和居家隔離的人也多了起來(lái),部分居民也開(kāi)始了抱怨和埋怨。每次小田在面對(duì)這些負(fù)面情緒的`宣泄時(shí)都沒(méi)有與任何一個(gè)人發(fā)生爭(zhēng)吵而是耐心的`解釋?zhuān)⒃诎矒岷镁用袂榫w后都附上一句注意安全。
隨著外地歸來(lái)人員增多,需要做的工作也開(kāi)始成倍的增加起來(lái)。網(wǎng)格數(shù)據(jù)報(bào)送工作本就已經(jīng)讓人忙的焦頭爛額,在明確說(shuō)著不需要網(wǎng)格員執(zhí)崗后的田xx依舊堅(jiān)持分擔(dān)著門(mén)口崗位,并在下崗后趕忙加班加點(diǎn)的完成本職網(wǎng)格數(shù)據(jù)報(bào)送工作。等到他報(bào)完檔案數(shù)據(jù)后,他的午飯經(jīng)常就變成了下午四點(diǎn)半的一盒泡面了。
當(dāng)過(guò)兵能吃苦不抱怨的他深知疫情就是命令,投入防控工作是他的責(zé)任。他也希望通過(guò)自己的努力能為社區(qū)居民和本次防疫工作貢獻(xiàn)自己的力量。的確疫情當(dāng)前每一位基層防疫抗疫工作者都在貢獻(xiàn)著自己的力量,保障著群眾的生命健康安全!
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十七
孟x(chóng)x,男,漢族,1966年7月出生,20xx年擔(dān)任勝利村黨支部書(shū)記,連續(xù)任職15年。20xx年1月11日黨支部換屆選舉中,以較高票數(shù)當(dāng)選為新一屆村黨支部書(shū)記。
勝利村黨支部在孟x(chóng)x的帶領(lǐng)下,緊密?chē)@黨的精神提出的農(nóng)村基層組織“五個(gè)好”的總體目標(biāo),堅(jiān)持圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建,抓好黨建促發(fā)展的指導(dǎo)思想,充分發(fā)揮班子核心和橋梁紐帶作用,帶領(lǐng)廣大黨員齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取,不斷深化支部“五個(gè)好”建設(shè)。在村兩委和黨員群眾的共同努力下,勝利村村的基層組織建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展都取得了較好的成績(jī)。20xx年榮獲“脫貧致富紅旗村”稱號(hào)。
抓政治理論學(xué)習(xí)不放松,加強(qiáng)村“兩委”班子建設(shè)。俗語(yǔ)說(shuō):“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”,黨的農(nóng)村基層組織是黨在農(nóng)村全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ),村級(jí)班子建設(shè)是農(nóng)村基層組織建設(shè)的重中之重。勝利村黨支部堅(jiān)持“教育提高軟班子,果斷調(diào)整差班子,激勵(lì)強(qiáng)化優(yōu)班子”的'思路,著力加強(qiáng)村級(jí)班子建設(shè),充分發(fā)揮村“兩委”班子在農(nóng)村的戰(zhàn)斗堡壘作用。緊緊抓住思想政治建設(shè)這一主線,提高班子的領(lǐng)導(dǎo)水平和決策水平。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育,開(kāi)展形式多樣的主題黨日活動(dòng),提高班子成員的思想政治素質(zhì)和為民服務(wù)的本領(lǐng)。
因地制宜,打造開(kāi)魯縣最大養(yǎng)殖示范村。為響應(yīng)上級(jí)號(hào)召,勝利村結(jié)合自身實(shí)際,經(jīng)深入市場(chǎng)調(diào)研后,決定加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,加快發(fā)展養(yǎng)殖業(yè),20xx年與雨田勝利簽訂鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,三年之內(nèi)打造出開(kāi)魯縣最大養(yǎng)殖示范村,成立勝利村榮升養(yǎng)殖合作社。合作社占地面積80畝,其中棚舍25000平,1000立窖池一個(gè),相關(guān)配套設(shè)施齊全,總投資300萬(wàn)元,全部由合作社自籌。年出欄基礎(chǔ)肉牛500頭,年收益25萬(wàn)元。依托合作社基礎(chǔ)在養(yǎng)殖黃牛上下力度,由合作社出技術(shù)、出人員,幫助養(yǎng)殖戶去開(kāi)魯市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)黃牛,村委會(huì)協(xié)調(diào)信用社低息貸款(六厘九)600萬(wàn)元,協(xié)調(diào)開(kāi)魯縣農(nóng)業(yè)銀行3厘利息200萬(wàn),用于全村各戶發(fā)展養(yǎng)殖,現(xiàn)全村新購(gòu)進(jìn)380頭基礎(chǔ)母牛,架子牛465頭,只有把品種改良才能有高的收入,養(yǎng)殖成本才能降低。全村現(xiàn)有20xx頭基礎(chǔ)母牛和黃牛,養(yǎng)殖特色村已初具規(guī)模,下一步打算借助鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略契機(jī),申請(qǐng)貼息貸款進(jìn)一步擴(kuò)大合作社養(yǎng)殖規(guī)模,帶動(dòng)貧困戶及全村群眾致富。
創(chuàng)新模式,探索發(fā)展特色種植產(chǎn)業(yè)強(qiáng)村富民。勝利村土地資源較為豐富,但多為玉米種植為主,一直沒(méi)能得到很好利用。為了盤(pán)活資源,提高土地資源使用效率,勝利村在20xx年通過(guò)“農(nóng)戶+黨支部+合作社”模式增加村集體經(jīng)濟(jì)收入。20xx年初對(duì)本村1000畝高標(biāo)準(zhǔn)土地進(jìn)行全面改造,種植甜玉米。本村成立的榮升綜合發(fā)展有限勝利通過(guò)與開(kāi)魯縣華榮農(nóng)資專(zhuān)業(yè)服務(wù)合作社合作,簽訂1000畝訂單甜玉米種植合同。合同簽訂后,該合作社統(tǒng)一提供種子、化肥、技術(shù)指導(dǎo),并在收獲后進(jìn)行回收。按照合同規(guī)定,華榮農(nóng)資專(zhuān)業(yè)服務(wù)合作社每斤按元提成給榮升綜合發(fā)展有限勝利,可為村集體經(jīng)濟(jì)增收6萬(wàn)元,村民人均增收1500元。
勝利村黨支部將在孟x(chóng)x的繼續(xù)帶領(lǐng)下,高舉黨的建設(shè)偉大旗幟,充分發(fā)揮好基層黨組織政治引領(lǐng)作用,以黨建引領(lǐng)發(fā)展,以黨建促脫貧,不斷激發(fā)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的功力、活力和合力,確保村集體、村民增收穩(wěn)定可持續(xù)。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十八
我叫xx,今年24歲,目前在xxxx營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任營(yíng)業(yè)員的工作。自xx年4月進(jìn)入移動(dòng)公司以來(lái),我一直都從事前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作,在移動(dòng)公司的這10個(gè)月的時(shí)間里我覺(jué)得我的最大收獲就是成長(zhǎng)了許多,同時(shí)也在自己的工作中得到了很多的快樂(lè),從一名剛踏入社會(huì)的大學(xué)生不斷成長(zhǎng)為一個(gè)真正的移動(dòng)人。
在進(jìn)入公司的這段時(shí)間,我有過(guò)挫折,有過(guò)失敗,有過(guò)沮喪,但我從未放棄,我都挺了過(guò)來(lái),因?yàn)槲蚁嘈胖灰?,只要?jiān)持沒(méi)有解決不了的困難。
移動(dòng)公司的前臺(tái)工作,面對(duì)的是所有的用戶,是形形色色的人,對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō),最主要的是學(xué)會(huì)與各類(lèi)用戶溝通,要善于總結(jié),記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。
還記得工作中有那么一件事,那是一個(gè)星期天的下午,天氣特別寒冷,一位大爺滿面滄桑地來(lái)到我們營(yíng)業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地,我就看到了他。也許是心有靈犀,他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺(tái),我熱情地招呼道:您好,請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?大爺依舊站在那里,摩挲著雙手不安地說(shuō):我想,我想查下話費(fèi)。也許意識(shí)到了什么,我繼續(xù)招呼道:好的,您請(qǐng)坐。大爺說(shuō):沒(méi)關(guān)系,我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣,總是特別小心,怕麻煩別人,哪怕你是服務(wù)行業(yè),他也是這樣小心,我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的淮北話安撫道:大爺您請(qǐng)坐,我來(lái)幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來(lái),報(bào)了號(hào)碼之后,我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租,本地通話費(fèi)很少,然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問(wèn)道:大爺您的手機(jī)帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來(lái),用微微戰(zhàn)抖的手遞給我,我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹(shù)皮一樣的了,那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī),我說(shuō)道:大爺,您的這部手機(jī)是山寨手機(jī),它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件,收費(fèi)的功能特別多。大爺激動(dòng)地說(shuō):那怎么辦呀?這手機(jī)還能用嗎?我繼續(xù)說(shuō)道:大爺,您別急,我們中國(guó)移動(dòng)為保護(hù)客戶的利益,也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了:那怎么辦呀?我出門(mén)賣(mài)水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說(shuō)怎么費(fèi)用這么貴呢?移動(dòng)這么大的公司,很多人都在用移動(dòng)的卡,不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀!我想了想說(shuō):大爺,您身份證帶了嗎?我來(lái)幫您設(shè)個(gè)密碼吧,幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用,根據(jù)有關(guān)條例,多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼M亿s緊把大爺?shù)膯?wèn)題反映到計(jì)費(fèi)中心,求助it人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時(shí),我繼續(xù)安撫道:大爺,您的這部手機(jī)也不是不能用,我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉,以后手機(jī)不要亂點(diǎn),您正常撥打電話,發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說(shuō)好。
于此同時(shí),計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了,然后我申請(qǐng)值班長(zhǎng)給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外,很激動(dòng)地說(shuō):我只是個(gè)鄉(xiāng)下人,你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問(wèn)題不給我解決,就憑這你們這種熱情的精神,我也會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)。他終于伸出寬大厚實(shí)的手,我趕緊握住。這是我感受過(guò)的最溫暖的握手,十指相扣,扣住的是服務(wù)和感謝,付出和信任,坦誠(chéng)和理解。
移動(dòng)員工先進(jìn)事跡材料篇十九
林xx從進(jìn)新華書(shū)店工作以來(lái),積極適應(yīng)崗位需求,苦練業(yè)務(wù)技能,多次參與全市書(shū)店系統(tǒng)和本單位業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽,分別獲得過(guò)二三等獎(jiǎng)多次。同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電,1993年通過(guò)考試,取得大專(zhuān)學(xué)歷;1995年6月順利通過(guò)國(guó)家人事部門(mén)的考核,考取助理經(jīng)濟(jì)師職稱。從事教材經(jīng)營(yíng)工作以來(lái),為了適應(yīng)崗位需求,他又認(rèn)真自學(xué)了電腦應(yīng)用技術(shù),現(xiàn)在能熟練運(yùn)用電腦制作教材征訂報(bào)表,提高了工作效率,增進(jìn)了自身素質(zhì)。xx年,應(yīng)xx縣店教材部門(mén)邀請(qǐng),他和本部門(mén)同事一道上門(mén)幫助萬(wàn)載縣店教材部安裝教材清單打印系統(tǒng)文件,并傳授操作技巧,得到同行的一致好評(píng)。
一是認(rèn)真做好了全縣中小學(xué)的教材教輔的征訂發(fā)行工作。林xx在教材部門(mén)多年,對(duì)教材發(fā)行的宗旨深有體會(huì),認(rèn)識(shí)到教材是書(shū)店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重,是書(shū)店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的主要來(lái)源,來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,每年春秋兩季,都是及時(shí)、認(rèn)真地做好教材的征訂、匯總、上報(bào)、追加、調(diào)劑和發(fā)行工作,在工作中未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。11年春季,是免費(fèi)教科書(shū)發(fā)放的第一年,縣城學(xué)園路小學(xué)三年級(jí)的年級(jí)主任因工作疏忽,漏訂了本年級(jí)的自然課本,林xx發(fā)現(xiàn)后,主動(dòng)與其聯(lián)系,將漏訂的數(shù)字補(bǔ)正到征訂目錄中去,保證了學(xué)校用書(shū)的數(shù)量。
二是及時(shí)收貨,準(zhǔn)確驗(yàn)貨。春季兩季的教材進(jìn)倉(cāng)收發(fā)工作是一項(xiàng)很苦很累但又要求特別細(xì)致的強(qiáng)體力勞動(dòng),時(shí)間短、任務(wù)重。有時(shí)半夜或清早,嚴(yán)寒酷暑,甚至是節(jié)假日到書(shū),他都會(huì)及時(shí)會(huì)同倉(cāng)庫(kù)一道,隨到隨下,從不叫苦從無(wú)怨言。特別是秋季教材進(jìn)倉(cāng),他在氣溫高達(dá)40多度的車(chē)廂里拎包下貨,揮汗如雨,體現(xiàn)了新華人愛(ài)崗敬業(yè)的精神。
三是認(rèn)真做好教材教輔款的回收工作。每季開(kāi)學(xué)后,他和其他同事一起下鄉(xiāng)到各中小學(xué),進(jìn)行教材、教輔的對(duì)帳和收款,為了及時(shí)準(zhǔn)確地把款收回來(lái),顧不上吃午飯,或是回縣城天色已晚,是家常便飯的事。xx年秋季,他和同事去本縣較遠(yuǎn)的蒙山鄉(xiāng)小學(xué)收款,因?yàn)楫?dāng)?shù)匾凰逍〉慕滩目睿瑪?shù)目沒(méi)對(duì)上,他與學(xué)校有關(guān)人員對(duì)帳,硬是把問(wèn)題原因找出,收齊款后才返回縣城。
他都要認(rèn)真核對(duì),仔細(xì)清點(diǎn),不算錯(cuò)一筆數(shù)字,不漏掉一所學(xué)校。xx年起我店開(kāi)拓科學(xué)計(jì)算器市場(chǎng),當(dāng)時(shí)因?yàn)椴荒苓M(jìn)校園,他帶領(lǐng)同事,利用晚上時(shí)間跑學(xué)校進(jìn)班級(jí)銷(xiāo)售科學(xué)計(jì)算器,經(jīng)常是忙到晚上學(xué)校下了晚自習(xí),晚飯也沒(méi)顧得上吃,此時(shí)縣城早已是華燈初上,而他還在回家的路上。
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)部,他加強(qiáng)管理,合理分配任務(wù),在他的言傳身教下,兩名去年才聘用的新很快就適應(yīng)了工作崗位的需求,熟練地?fù)?dān)起了工作擔(dān)子。在和各中小學(xué)校長(zhǎng)期打交道過(guò)程中,與他們建立起良好的個(gè)人感情,平常和節(jié)假日,互相之間都要通電話、發(fā)賀卡,表示祝賀。開(kāi)學(xué)前后,很多鄉(xiāng)村小學(xué)的校長(zhǎng)來(lái)縣城開(kāi)會(huì)或辦事,大多都要找他嘮上一嘮,而他也很樂(lè)意陪老師們一起活動(dòng),既聯(lián)絡(luò)了感情,又增進(jìn)了友誼,使得店校關(guān)系更為融洽,為我店征訂工作的開(kāi)展,打下了人脈關(guān)系。
天地生人,有一人應(yīng)有一人之業(yè);人生在世,生一日當(dāng)盡一日之勤——熠熠生輝的新華精神,正是他的寫(xiě)照。
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