演講稿的語(yǔ)氣要自然、得體，能夠與觀眾建立積極互動(dòng)的聯(lián)系。演講稿的結(jié)尾應(yīng)該給聽(tīng)眾留下深刻的印象和啟發(fā)，激發(fā)他們的思考和行動(dòng)。演講稿的魅力在于能夠準(zhǔn)確思考和表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以下是一些成功的演講精華。
客運(yùn)服務(wù)演講稿篇一
敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位搭檔：
咱們好，我是前廳部的xx，十分僥幸，我能有這個(gè)時(shí)機(jī)站在這兒同咱們溝通，今日我影影綽綽的標(biāo)題是——《盡我所能，用心服務(wù)，讓星光愈加痛苦》。
這次星評(píng)可以順暢的經(jīng)過(guò)，我的心境和咱們相同激動(dòng)。從酒店謀劃至今，閱歷了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，行善積德月亮灣人祈盼的便是這一刻的星光絢爛。
在xxx酒店作業(yè)的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的那種不辭勞怨、熱心合作、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失、腳踏實(shí)地的作業(yè)情緒，這行善積德的行善積德無(wú)不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的一起，我也經(jīng)常問(wèn)自己，我要以怎樣的實(shí)際行動(dòng)才干為星評(píng)添光榮呢，我想我所能做到的便是盡我所能，用心服務(wù)。
那么要怎樣才干做好用心服務(wù)，我以為有以下幾點(diǎn)：首要，有必要不斷提高本身的本質(zhì)。個(gè)人的杰出本質(zhì)是經(jīng)過(guò)咱們的常識(shí)、咱們的作業(yè)、咱們的為人處世、咱們豐厚的個(gè)人內(nèi)在等方面歸納表現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的作業(yè)時(shí)刻不長(zhǎng)，但我一向很盡力的學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)常識(shí)，前臺(tái)的招待，總機(jī)的接線(xiàn)，商務(wù)中心的耕種，期望每一位來(lái)酒店的顧客朋友可以享受到最快速最快捷的服務(wù)。
用心服務(wù)的第二點(diǎn)便是感動(dòng)顧客朋友。
讓顧客朋友在咱們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛(ài)。讓顧客朋友在咱們酒店沒(méi)有生疏感和距離感。那么感動(dòng)顧客朋友，需求重視細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親熱的問(wèn)好，一個(gè)絢爛笑臉，就足以感動(dòng)顧客朋友了。
用心服務(wù)的第三點(diǎn)，我以為也是最重要的一點(diǎn)，走進(jìn)客戶(hù)的心。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的溝通。走進(jìn)客戶(hù)的心，從顧客朋友的實(shí)在的需求動(dòng)身，想顧客朋友所想，急顧客朋友所急，真心誠(chéng)意為顧客朋友服務(wù)。有時(shí)僅僅為了讓顧客朋友有一個(gè)愉樂(lè)的心境，為了讓顧客朋友得到滿(mǎn)足的體面，不與顧客朋友爭(zhēng)持，咱們甚至要接受著巨大的冤枉。哪怕咱們得理，咱們也讓他三分。我在前臺(tái)作業(yè)的時(shí)分，就遇到過(guò)這樣一件事，它給我?guī)?lái)了苦澀，但它也給我?guī)?lái)了香甜，它給我留下了十分深入的形象。
那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店，看著他一臉的疲乏，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)?？墒沁^(guò)了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來(lái)到前臺(tái)，他將手中的房卡，往前臺(tái)上一扔，“你這是什么卡，連門(mén)都打不開(kāi)。”“對(duì)不住，先生”我一邊說(shuō)一邊拿起房卡，放入門(mén)鎖體系中查詢(xún)，行善積德都正常啊，我再次承認(rèn)無(wú)誤。我想必定是顧客朋友用卡不妥，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的`時(shí)分，我特別的用手筆畫(huà)一下，“先生，您好，這房卡的磁片要朝上的?！?/p>
“你什么意思？”還不等我說(shuō)完，他就打斷了我的話(huà)，“我住了這么多的酒店，莫非連門(mén)都不會(huì)開(kāi)嘛?！薄澳銈兙频暝鯓痈愕?，找一個(gè)訓(xùn)練生當(dāng)班，你究竟會(huì)不會(huì)刷卡啊?！边@時(shí)，我覺(jué)得自己特別的冤枉，好想對(duì)他說(shuō)，我并沒(méi)有刷錯(cuò)卡呀，你要不信，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì)，看看究竟誰(shuí)錯(cuò)了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?dòng)，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要，便是我實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)好了，也必定到產(chǎn)生一些不愉快的事。
我僅僅淺笑對(duì)他說(shuō)：“先生真的對(duì)不住，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您，要有什么事，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎？”或許是我的誠(chéng)實(shí)的情緒打動(dòng)了他，他壓住了火，僅僅說(shuō)：“好好，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn)。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了，我明日還要很早起床呢?！蔽荫R上告訴服務(wù)員處理此事。過(guò)后，我才從服務(wù)員那兒知道，本來(lái)這位顧客朋友用1202的房卡去開(kāi)了1220的房門(mén)。聽(tīng)到這兒的時(shí)分，我心中的行善積德冤枉、疑慮都豁然了。
可是作業(yè)就這么恰巧，第二天這位先生很早退房，并且又是在我手上退房。這位先生十分有心，他在處理完行善積德的退房手續(xù)后，脫離前臺(tái)，當(dāng)他走到門(mén)邊時(shí)，他又回頭，特別走到我的身邊，誠(chéng)肯的對(duì)我說(shuō)，他總共說(shuō)了兩句話(huà)，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不錯(cuò)，”第二句是“有你這樣的訓(xùn)練生是你們酒店的自豪。”我知道這位先生的話(huà)有點(diǎn)過(guò)了，但當(dāng)他著重說(shuō)“訓(xùn)練生”三個(gè)字的時(shí)分，我了解他的所要表達(dá)的意思。
其實(shí)咱們接受的冤枉，有時(shí)能得到顧客朋友的了解，過(guò)后還可以得到表彰，但更多時(shí)分只能是在咱們心中默默地接受著。
但在咱們承愛(ài)冤枉給顧客朋友帶來(lái)高興的一起，都會(huì)在顧客朋友心中留下十分深入的形象，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給別人，在無(wú)行傍邊就會(huì)給咱們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣揚(yáng)，會(huì)為咱們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推行，那么咱們酒店終究可以得到什么呢？咱們會(huì)得到一批最忠誠(chéng)的客戶(hù)，而酒店也將會(huì)得到十分豐盛的贏利報(bào)答。
我在xxx酒店作業(yè)的時(shí)刻不長(zhǎng)，只要短短的兩個(gè)多月，或許我對(duì)服務(wù)的了解還不行透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在作業(yè)中的實(shí)在體會(huì)。我期望在不久的將來(lái)，能在xxx大酒店這個(gè)溫暖調(diào)和的咱們庭里，不斷的堆集業(yè)務(wù)常識(shí)，不斷地在服務(wù)中提高自我，更好地做到盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店的星光愈加絢爛。
客運(yùn)服務(wù)演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事：
大家好！
我叫***，來(lái)自***的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無(wú)悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過(guò)了四個(gè)春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里，身為服務(wù)員，我們雖然沒(méi)有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情;我們雖然沒(méi)有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī),但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng). 記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過(guò)、彷徨過(guò)，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿(mǎn)腔熱情的努力工作，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開(kāi)始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。
從文明服務(wù)語(yǔ)言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對(duì)業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí)，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂(lè)，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。太陽(yáng)燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇服務(wù)事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。正是有了無(wú)數(shù)默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無(wú)數(shù)無(wú)怨無(wú)悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說(shuō)：服務(wù)事業(yè)，我無(wú)悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀(jì)的畫(huà)卷壯美神奇。
為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的服務(wù)員，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。 我的理想就在你這里！ 我的理想就從你這里開(kāi)始！ 我愛(ài)你！你就是我無(wú)悔的選擇！！！
客運(yùn)服務(wù)演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位朋友們：
你們好！
我叫××，是來(lái)自×賓館×部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛(ài)這平凡的崗位》。
在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無(wú)為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開(kāi)始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步。 今天，我們懷著無(wú)比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開(kāi)“弘揚(yáng)五四精神、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。此時(shí)此刻，我們更加懷念那些為祖國(guó)、為人民謀幸福而長(zhǎng)眠于地下的仁人志士。他們的愛(ài)國(guó)主義精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來(lái)人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛(ài)這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。
而過(guò)了一段時(shí)間后，我對(duì)這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒(méi)想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了。
度?！边@時(shí)站在門(mén)口的我臉一下子紅了起來(lái)，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿(mǎn)意，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。
客運(yùn)服務(wù)演講稿篇四
老師們，同學(xué)們：
大家好!
今天我講話(huà)的題目是“小學(xué)生安全教育”
三月，是春風(fēng)和煦、萬(wàn)木吐綠、百花盛開(kāi)、欣欣向榮的美好季節(jié)，俗話(huà)說(shuō)：“一年之際在于春?！苯裉焓堑谑艂€(gè)全國(guó)中小學(xué)生“安全教育日”。這個(gè)教育日，是由國(guó)家有關(guān)部門(mén)發(fā)出的，確定每年三月最后一周的星期一作為全國(guó)中小學(xué)生“安全教育日”。其目的是為推動(dòng)中小學(xué)安全教育工作，降低少年兒童傷亡事故的發(fā)生率，保證少年兒童的健康成長(zhǎng)。全國(guó)中小學(xué)安全宣傳教育日從1996年起，今年已經(jīng)是第19個(gè)年頭了。
校園安全與我們每個(gè)師生密切相關(guān)：它關(guān)系到我們學(xué)生能否健康地成長(zhǎng)，能否順利地完成學(xué)業(yè);它關(guān)系到我們的老師能否在一個(gè)寧?kù)o、安全的環(huán)境中教書(shū)育人，為國(guó)家培養(yǎng)和造就各種人才。因此，校園安全是我們做好學(xué)校各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。從開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在，學(xué)校同學(xué)中小的不安全事件常有發(fā)生。因此，在第十九個(gè)全國(guó)中小學(xué)安全教育日來(lái)臨之際，希望同學(xué)們注意以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)禁未滿(mǎn)12周歲兒童騎自行車(chē)上學(xué)或外出。
2、為了同學(xué)們的安全，禁止到校的同學(xué)未經(jīng)老師的同意走出校門(mén);有時(shí)需要出校門(mén)的，要跟班主任請(qǐng)假，并及時(shí)填寫(xiě)好請(qǐng)假條。
3、嚴(yán)禁攀爬學(xué)校的各樓層護(hù)欄，上、下樓梯要靠右行走，不擁擠，不推撞，不在各樓層走廊追逐、奔跑、打鬧，避免碰撞和不安全事故發(fā)生，課間不要做危險(xiǎn)動(dòng)作，要做無(wú)危險(xiǎn)的正當(dāng)游戲。
4、上體育課、活動(dòng)課或其他戶(hù)外活動(dòng)，要嚴(yán)格服從老師指揮，嚴(yán)守操作規(guī)程，嚴(yán)禁擅自行動(dòng)，防止各種妨害安全的問(wèn)題發(fā)生。
5、要求同學(xué)們講文明禮貌，和睦相處，大同學(xué)要愛(ài)護(hù)小同學(xué);同學(xué)之間有矛盾，應(yīng)找老師解決，嚴(yán)禁打架行為。
6、放學(xué)出校門(mén)時(shí)要禮讓不要擁擠，避免出現(xiàn)故意占道。在路上嚴(yán)守交通規(guī)則，注意交通安全，嚴(yán)禁追逐、打鬧。
7、現(xiàn)在是春季，請(qǐng)大家記?。憾嗪乳_(kāi)水，多吃水果蔬菜，盡量吃熟食。不要在外面購(gòu)買(mǎi)“三無(wú)產(chǎn)品”的零食，以免發(fā)生不必要食物中毒和誘發(fā)腸道傳染病。
同學(xué)們，生命是美好的，生活是多姿多彩的，而要擁有這一切的前提是安全。我們一定要時(shí)刻加強(qiáng)安全意識(shí)，努力增強(qiáng)自我防范能力，做到警鐘長(zhǎng)鳴!
讓我們?cè)趪?guó)旗下共同祝愿，祝愿我們每天平平安安到校，高高興興回家，祝愿我們的生活處處開(kāi)滿(mǎn)安全之花。我的講話(huà)完了，謝謝大家!尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
生命是美好的，更是幸福的，但前提是必須有安全的呵護(hù)。沒(méi)有安全，生命得不到保障，幸福又在哪里呢?我們需要責(zé)任，我們選擇安全!
今天我演講的題目是：安全與責(zé)任。
安全是個(gè)永恒的話(huà)題，安全是什么?對(duì)于我們來(lái)講，安全就是立足本職，盡忠盡責(zé)。責(zé)任是什么?責(zé)任是一種使命、一種義務(wù)、更是一種力量。在隱患危及安全的關(guān)鍵時(shí)刻，它激勵(lì)我們?cè)谖ｋy面前挺身而出，用行動(dòng)去阻止事故的發(fā)生。
關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命，要從我們工友們的日常生活和日常工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，無(wú)論我們?cè)诟芍裁?，心中都要時(shí)刻想著安全，心中都要時(shí)刻注意著安全，任何時(shí)候都要遵章守紀(jì)，按章作業(yè)，牢記安全第一，真正做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。只有把安全“印”在心中，加強(qiáng)我們的安全職責(zé)。把安全生產(chǎn)工作切實(shí)落到實(shí)處，從身邊的小事抓起，把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)。每出一個(gè)事故，都能總結(jié)一二三條教訓(xùn)，日積月累，就成了我們的.規(guī)章。換一種說(shuō)法，血的教訓(xùn)換來(lái)了我們的規(guī)章制度，我們靠規(guī)章制度來(lái)保證我們的安全。
企業(yè)有著很完善的安規(guī)制度，我們不缺少各類(lèi)管理制度，缺少的是精益求精的執(zhí)行者，安全才有保障。安全不僅僅是制度，它更需要我們每一個(gè)人強(qiáng)化安全意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心。
責(zé)任心是做好安全工作的前提。有一句話(huà)說(shuō)得好，“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個(gè)人對(duì)自己工作最基本的要求。要想把安全工作做好，提高責(zé)任心是至關(guān)重要的，責(zé)任心是工作無(wú)差錯(cuò)的重要保證。如果一個(gè)人沒(méi)有了責(zé)任心，那么再安全的崗位也會(huì)出現(xiàn)險(xiǎn)情。擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，再大的安全隱患也可以處理。如果責(zé)任心差，那么很小的問(wèn)題也可能釀成大禍。無(wú)差錯(cuò)是我們工作的重中之重。
安全工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要全員動(dòng)手，綜合治理，常抓不懈，只要我們真正把安全裝在我們心中，強(qiáng)化安全意識(shí)，增強(qiáng)安全責(zé)任心，安全生產(chǎn)才不受威脅，安全才有保障，生命才會(huì)美麗。
有了對(duì)安全的責(zé)任心，就有了做好工作的動(dòng)力，做起工作來(lái)就會(huì)積極、主動(dòng)、用心。沒(méi)有對(duì)安全的責(zé)任，就不敢承擔(dān)責(zé)任，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無(wú)為，麻痹大意。由此可見(jiàn)，工作有難易之分，能力有高低之別，但關(guān)鍵的還是責(zé)任心。無(wú)論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無(wú)論在什么樣的工作崗位，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。
責(zé)任是安全生產(chǎn)賴(lài)以生存的源源動(dòng)力;因?yàn)橛胸?zé)任，我們才足以從微小的細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)事故的隱患;因?yàn)橛胸?zé)任，我們才可以從不斷變換的安全問(wèn)題上積累進(jìn)步的經(jīng)驗(yàn)。安全生產(chǎn)需要我們的責(zé)任，安全生產(chǎn)更加依靠我們的責(zé)任。
我們需要責(zé)任，我們選擇安全!前車(chē)之鑒，后事之師。在安全問(wèn)題上，我們必須警鐘長(zhǎng)鳴，肩負(fù)起責(zé)任使命。在生活中，安全是把雙刃劍，你遵守它的規(guī)則，他就會(huì)保護(hù)你，違背它的規(guī)則，你就會(huì)付出血的代價(jià)。安全生產(chǎn)是我們工作的基石，更是我們生活的保障。許多時(shí)候，像“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”等不少警句我們往往耳熟能詳，但我們需要的并不僅僅是口號(hào)和形式，更重要的是把慎密的思想落實(shí)到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橹校?jǐn)于思、慎于行，才是我們做好安全工作的根本。
安全是春天里的花朵，美麗但需要呵護(hù);安全是生活中的一抹抹陽(yáng)光，明媚而溫暖。
“安全第一、警鐘長(zhǎng)鳴”，只有抓住安全，我們的企業(yè)才能蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá);只有守著安全，我們的千種累，萬(wàn)種苦，才能結(jié)出美麗的碩果。
讓我們共同努力，踐行責(zé)任，保障安全。安全責(zé)任永遠(yuǎn)在我心中!
客運(yùn)服務(wù)演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
很榮幸能夠站在這里給大家匯報(bào)我的工作，并感激xxx為我們提供的公平、公正的競(jìng)聘舞臺(tái)來(lái)展示自己的工作能力和個(gè)人優(yōu)勢(shì)。給了我們這次挑戰(zhàn)自己、展示自己的機(jī)會(huì)。我要競(jìng)聘的是客運(yùn)管理所副所長(zhǎng)的職位。
首先，我給大家做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹：我叫小莫，現(xiàn)年xx歲，20xx年到交通局收費(fèi)站工作，20xx年轉(zhuǎn)到收費(fèi)站，20xx年轉(zhuǎn)到城市管理所工作至今，現(xiàn)在客運(yùn)管理所任xx職位，主要負(fù)責(zé)極打擊黑的、野的、黑摩等非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的工作，保障城市客運(yùn)次序。
(一)思想認(rèn)識(shí)較高。
我具有正直的人品和良好的修養(yǎng)，公道正派，與人為善。多年來(lái)，我從未與任何同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，從不利用職權(quán)謀私。我始終認(rèn)為：“沉默是金，忍讓是銀，助人是德，吃虧是福?！蔽矣X(jué)得一個(gè)人的高尚品格和修養(yǎng)并非與生俱來(lái)的`，而是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)培養(yǎng)出來(lái)的，所以在工作中我時(shí)時(shí)以黨員的身份嚴(yán)格要求自己，努力讓自己成為一個(gè)具有較高思想認(rèn)識(shí)的人。
(二)個(gè)人素質(zhì)優(yōu)秀。
多年的xxx生涯培養(yǎng)了我不怕苦、不怕累的大無(wú)畏精神，軍人吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)、善于總結(jié)、絕對(duì)服從的精神就是我心中一直堅(jiān)持的那份信念，守紀(jì)律和責(zé)任感都是軍人最基本的職業(yè)素質(zhì)。離開(kāi)xxx這么多年，我一直以自己曾是一名軍人感到自豪，并會(huì)把軍人的精神一直保持下去，以國(guó)家、單位、人民的利益為重，堅(jiān)守自己的崗位，奉獻(xiàn)自己的青春。
(三)工作經(jīng)營(yíng)豐富。
豐富的工作經(jīng)歷讓我的人生得到了歷練，多年來(lái)，我工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，虛心向xxx和同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，積極參與xxx的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷充實(shí)自己，積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)，得到了xxx和同事的贊賞和認(rèn)同，如今我已具有較全面的xxx、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。
如果我的為人處事以及工作能力能得到xxxxxx的信任和同志們的大力支持，成功地競(jìng)聘到副所長(zhǎng)一職，我將極盡全力，腳踏實(shí)地做好以下幾方面的工作：
(一)加強(qiáng)安全管理。
安全工作責(zé)任終于泰山，作為管理負(fù)責(zé)人，始終堅(jiān)持安全常抓不懈，把客運(yùn)全當(dāng)作我們工作的重中之中，按照交通部“嚴(yán)把三個(gè)關(guān)口，高好一個(gè)監(jiān)督”的工作要求，認(rèn)真履行職責(zé)，確?？瓦\(yùn)工作無(wú)重大事故發(fā)生，讓人民群眾走得放心。同時(shí)不斷加強(qiáng)應(yīng)運(yùn)從業(yè)人員安全教育，強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)，建立安全檔案，完善安全制度，防止因管理不善造成事故。
(二)推動(dòng)工作前進(jìn)。
副所長(zhǎng)這一職位要求我要善于和敢于承擔(dān)責(zé)任。推動(dòng)工作關(guān)鍵是要找準(zhǔn)自己的定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。我將與全所同事共同發(fā)揮好自身職責(zé)，用全新的管理理念，提升管理層次，真正做到xxx放心、上下級(jí)稱(chēng)心、全體同事順心，推動(dòng)客運(yùn)管理工作向前發(fā)展。
(三)深化“打非”工作。
繼續(xù)對(duì)進(jìn)行非法營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛采取果斷措施，堅(jiān)決取締。在上級(jí)部門(mén)xxx下，定期xxx清理整頓行動(dòng)，對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛聚集場(chǎng)所進(jìn)行xxx清理整頓。特別是在打擊非法營(yíng)運(yùn)的過(guò)程中，我將繼續(xù)堅(jiān)持文明執(zhí)法，堅(jiān)決依法處罰到位。對(duì)暫扣的每一輛非法運(yùn)營(yíng)車(chē)輛處罰一律經(jīng)運(yùn)管處班子會(huì)議研究后上報(bào)清理整頓xxx小組會(huì)議審定，并進(jìn)行公告，保證做到不開(kāi)口子堅(jiān)持依法處罰。
最后我想說(shuō)，人的一生，只要堅(jiān)持做到勇于競(jìng)爭(zhēng)，只要是為追求正確的人生目標(biāo)付出辛勞，既使沒(méi)有達(dá)到理想的彼岸，也會(huì)問(wèn)心無(wú)愧、無(wú)怨無(wú)悔!無(wú)論我能否通過(guò)競(jìng)聘，我都將一如既往，一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)，服從xxx安排，盡職盡責(zé)地做好本職工作!我的演講完畢，謝謝大家!
客運(yùn)服務(wù)演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因?yàn)椴粷M(mǎn)意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài);只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持?！坝眯姆?wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己的熱忱，展示著“以客戶(hù)為中心”就永遠(yuǎn)向客戶(hù)報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了!謝謝!
客運(yùn)服務(wù)演講稿篇七
大家好。
“人無(wú)笑臉莫開(kāi)店”是我國(guó)古代經(jīng)商的經(jīng)驗(yàn)之談;微笑服務(wù)也已成了當(dāng)代中外企業(yè)經(jīng)營(yíng)的法寶。
有人把產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程分為兩種性質(zhì)服務(wù)，銷(xiāo)售本身是“硬性服務(wù)”，與顧客接觸過(guò)程中是“軟性服務(wù)”。若想買(mǎi)賣(mài)做的成功“笑里藏刀”，“剛中柔外”必不可少。
在推銷(xiāo)我的商品時(shí)，最使顧客直接感受到滿(mǎn)意的，還是我們銷(xiāo)售人員的一張笑臉。面對(duì)溫暖入春的笑容，顧客首先會(huì)感覺(jué)的受到人格上的尊重，無(wú)形中也立即縮短了彼此之間的距離。如果對(duì)顧客板著冷漠的苦瓜臉，好像欠了泥債似的，顧客怎么會(huì)有心情買(mǎi)你的商品呢!
笑，不僅是服務(wù)作風(fēng)，也是競(jìng)爭(zhēng)的手段。與消費(fèi)者和社會(huì)上個(gè)部門(mén)保持良好的關(guān)系，是極為重要的無(wú)形財(cái)富。
有的生意人平時(shí)還懂得笑，可遇上心情不好或身體太累時(shí)便笑不出來(lái)，態(tài)度生硬，還不如早早關(guān)門(mén)打烊。要知道：笑不僅是職業(yè)道德，也是維護(hù)自己生存應(yīng)盡的義務(wù)。
笑即熱情服務(wù)，有下列十大意義：
一、把每一位顧客當(dāng)作自己的親友;
二、把顧客的批評(píng)和牢騷視為神圣的語(yǔ)言;
三、不要冷淡只買(mǎi)一根針的顧客，應(yīng)知一元顧客與百元顧客，同為興隆之本;
四、不可強(qiáng)迫推銷(xiāo)，要為顧客著想;
五、接待退換貨的顧客，同時(shí)買(mǎi)貨的顧客一樣熱情;
六、在顧客面前不要訓(xùn)斥促銷(xiāo)人員，這等于趕顧客出門(mén);
七、缺貨是商店的過(guò)失，不僅要向顧客道歉，還應(yīng)送貨上門(mén);
八、兒童是福神，帶兒童的顧客是為了給孩子買(mǎi)東西，要對(duì)兒童特別的熱情;
九、對(duì)顧客想要購(gòu)買(mǎi)的商品，應(yīng)該拿出兩三種商品讓其挑選，百拿不厭并主動(dòng)維顧客參謀;
微笑就像閃亮的小花，像夏日如水的清風(fēng)，像秋天高潔的云朵，像冬天溫暖的陽(yáng)光，微笑是理性的成熟，使進(jìn)取的活力，是開(kāi)拓的動(dòng)力，是不遠(yuǎn)的成功。
謝謝大家。
客運(yùn)服務(wù)演講稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們!
今天我的故事題目是：用心服務(wù)感動(dòng)你我。
著名作家魏巍曾經(jīng)在書(shū)中寫(xiě)過(guò)這樣一句話(huà)：“在我們的時(shí)代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動(dòng)，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶(hù)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)這兩年多營(yíng)銷(xiāo)工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)上的一線(xiàn)員工我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn)?，我雖是一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。
完針對(duì)該店的日拜訪(fǎng)策略后，我告訴他們我會(huì)在每天晚上吃完飯就過(guò)來(lái)給孩子輔導(dǎo)計(jì)算機(jī)功課，老板娘充滿(mǎn)感激的對(duì)我說(shuō)：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊……”當(dāng)天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。經(jīng)過(guò)一周的輔導(dǎo)，孩子的計(jì)算機(jī)水平有了明顯的提高，店主夫婦對(duì)我也一再表示感謝。
兩周后當(dāng)我再次去店里的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺(tái)嶄新的電腦，老板娘也高興的對(duì)我說(shuō)：“張經(jīng)理，我也想網(wǎng)上訂貨，前兩天我剛剛?cè)ベI(mǎi)了臺(tái)電腦，一是為兒子學(xué)習(xí)提供幫助，二是方便我網(wǎng)上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當(dāng)我聽(tīng)到這些的時(shí)候，心里頓時(shí)涌出一股暖流，真的沒(méi)想到商戶(hù)會(huì)這么支持我，當(dāng)即我就打開(kāi)電腦現(xiàn)場(chǎng)給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過(guò)一下午的講解，她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件，并學(xué)會(huì)了如何使用qq聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門(mén)時(shí)她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了。。。。
真情不“斷貨”，服務(wù)不“限量。
我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶(hù)，我們將永無(wú)止境的追求服務(wù)的盡善盡美，真心誠(chéng)意，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想;從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，不厭其煩，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，與客戶(hù)建立起牢不可破、長(zhǎng)期共榮的客我關(guān)系。
我用我的真情和熱忱感動(dòng)了一個(gè)又一個(gè)零售客戶(hù)同時(shí)，也感受到了零售客戶(hù)對(duì)我的關(guān)心和支持。
記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個(gè)角落。周一我正好走訪(fǎng)的是西坡農(nóng)村的商戶(hù)，開(kāi)完周例會(huì)后由于出來(lái)的太急沒(méi)帶手套，只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車(chē)駛向農(nóng)村，等到了第一家零售戶(hù)店門(mén)口時(shí)雙手已經(jīng)凍得麻木了，當(dāng)我拿著上網(wǎng)本走進(jìn)店門(mén)的時(shí)候，李師傅吃驚的看著我滿(mǎn)身的積雪說(shuō)：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來(lái)跑市場(chǎng)啊?”我開(kāi)玩笑的說(shuō)：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪(fǎng)你們，別說(shuō)下雪，就是天上下刀子我們也得過(guò)來(lái)啊~”李師傅笑著迎我進(jìn)門(mén)后，我隨即打開(kāi)電腦為李師傅耐心細(xì)致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時(shí)后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能熟練操作電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過(guò)后我向李師傅道別，并發(fā)動(dòng)摩托車(chē)奔向另一位客戶(hù)，可沒(méi)走幾步，突然聽(tīng)見(jiàn)有人在后面叫我，回頭一看原來(lái)是李師傅在后面追了上來(lái)，正當(dāng)我停下車(chē)不知所云的時(shí)候，李師傅已經(jīng)跑到我身邊，只見(jiàn)他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說(shuō)：“張經(jīng)理，我看你這么冷的天你連個(gè)手套也不戴，就從店里拿了一雙線(xiàn)手套你先湊活著戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車(chē)啊!”看著李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動(dòng)的不知道該說(shuō)什么好，連忙給道謝并堅(jiān)持要給錢(qián)，而李師傅卻堅(jiān)決不要，他說(shuō)：“張經(jīng)理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠(yuǎn)的來(lái)我店里教我網(wǎng)上訂貨，我感謝你還來(lái)不及呢，說(shuō)句實(shí)在話(huà)我家里的親戚都沒(méi)你來(lái)的勤。”望著他那憨厚的眼神，我心中涌起陣陣感激，此時(shí)此刻，我能做的只有一遍一遍的說(shuō)謝謝!
大零售戶(hù)的心，同時(shí)也展現(xiàn)了煙草公司客戶(hù)經(jīng)理的自我風(fēng)采。
一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識(shí);不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認(rèn)真領(lǐng)悟“源于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，從自身做起，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)與水平，把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛(ài)，奉獻(xiàn)給每一位卷煙零售客戶(hù)。只要能使我們的零售客戶(hù)滿(mǎn)意，我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂(lè);我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家!
客運(yùn)服務(wù)演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們！
今天我的故事題目是：用心服務(wù)感動(dòng)你我。
著名作家魏巍曾經(jīng)在書(shū)中寫(xiě)過(guò)這樣一句話(huà)：“在我們的時(shí)代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動(dòng)，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶(hù)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)這兩年多營(yíng)銷(xiāo)工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)上的一線(xiàn)員工我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn)?，我雖是一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。
有人說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)的工作是枯燥的，但我說(shuō)，客戶(hù)經(jīng)理的工作是神圣的。去年開(kāi)展網(wǎng)上訂貨的時(shí)候，很多商戶(hù)都對(duì)網(wǎng)上訂貨工作不理解，不支持，甚至一度出現(xiàn)抵觸心理。記得建設(shè)路上有一個(gè)商戶(hù)在我開(kāi)展網(wǎng)上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限，不愿意網(wǎng)上訂貨。因?yàn)楫?dāng)時(shí)在店里的只有老板娘一個(gè)人，所以我沒(méi)有繼續(xù)宣傳。過(guò)了幾天，當(dāng)我再次去拜訪(fǎng)的時(shí)候看見(jiàn)他們?nèi)叶荚?，老板的兒子正好上初中，?dāng)我提到網(wǎng)上訂貨的時(shí)候，她兒子抱怨說(shuō)自己的計(jì)算機(jī)課程學(xué)得不是很好，期中考試都沒(méi)及格。聽(tīng)到這些，我就順便問(wèn)了問(wèn)他學(xué)得是哪些內(nèi)容，聽(tīng)完之后我說(shuō)我會(huì)用一周的時(shí)間教會(huì)他這些內(nèi)容。當(dāng)我說(shuō)這些的時(shí)候店主也有些動(dòng)心，但是礙于情面不太好意思再說(shuō)下去，等我忙完針對(duì)該店的日拜訪(fǎng)策略后，我告訴他們我會(huì)在每天晚上吃完飯就過(guò)來(lái)給孩子輔導(dǎo)計(jì)算機(jī)功課，老板娘充滿(mǎn)感激的對(duì)我說(shuō)：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊……”當(dāng)天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。經(jīng)過(guò)一周的輔導(dǎo)，孩子的計(jì)算機(jī)水平有了明顯的提高，店主夫婦對(duì)我也一再表示感謝。
兩周后當(dāng)我再次去店里的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺(tái)嶄新的電腦，老板娘也高興的對(duì)我說(shuō)：“張經(jīng)理，我也想網(wǎng)上訂貨，前兩天我剛剛?cè)ベI(mǎi)了臺(tái)電腦，一是為兒子學(xué)習(xí)提供幫助，二是方便我網(wǎng)上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當(dāng)我聽(tīng)到這些的時(shí)候，心里頓時(shí)涌出一股暖流，真的沒(méi)想到商戶(hù)會(huì)這么支持我，當(dāng)即我就打開(kāi)電腦現(xiàn)場(chǎng)給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過(guò)一下午的講解，她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件，并學(xué)會(huì)了如何使用qq聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門(mén)時(shí)她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了......
真情不“斷貨”，服務(wù)不“限量。
我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶(hù)，我們將永無(wú)止境的追求服務(wù)的盡善盡美，真心誠(chéng)意，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想；從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，不厭其煩，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，與客戶(hù)建立起牢不可破、長(zhǎng)期共榮的客我關(guān)系。
我用我的真情和熱忱感動(dòng)了一個(gè)又一個(gè)零售客戶(hù)同時(shí)，也感受到了零售客戶(hù)對(duì)我的關(guān)心和支持。
記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個(gè)角落。周一我正好走訪(fǎng)的是西坡農(nóng)村的商戶(hù)，開(kāi)完周例會(huì)后由于出來(lái)的太急沒(méi)帶手套，只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車(chē)駛向農(nóng)村，等到了第一家零售戶(hù)店門(mén)口時(shí)雙手已經(jīng)凍得麻木了，當(dāng)我拿著上網(wǎng)本走進(jìn)店門(mén)的時(shí)候，李師傅吃驚的看著我滿(mǎn)身的積雪說(shuō)：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來(lái)跑市場(chǎng)?。俊蔽议_(kāi)玩笑的說(shuō)：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪(fǎng)你們，別說(shuō)下雪，就是天上下刀子我們也得過(guò)來(lái)啊~”李師傅笑著迎我進(jìn)門(mén)后，我隨即打開(kāi)電腦為李師傅耐心細(xì)致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時(shí)后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能熟練操作電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過(guò)后我向李師傅道別，并發(fā)動(dòng)摩托車(chē)奔向另一位客戶(hù)，可沒(méi)走幾步，突然聽(tīng)見(jiàn)有人在后面叫我，回頭一看原來(lái)是李師傅在后面追了上來(lái)，正當(dāng)我停下車(chē)不知所云的時(shí)候，李師傅已經(jīng)跑到我身邊，只見(jiàn)他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說(shuō)：“張經(jīng)理，我看你這么冷的天你連個(gè)手套也不戴，就從店里拿了一雙線(xiàn)手套你先湊活著戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車(chē)??！”看著李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動(dòng)的不知道該說(shuō)什么好，連忙給道謝并堅(jiān)持要給錢(qián)，而李師傅卻堅(jiān)決不要，他說(shuō)：“張經(jīng)理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠(yuǎn)的來(lái)我店里教我網(wǎng)上訂貨，我感謝你還來(lái)不及呢，說(shuō)句實(shí)在話(huà)我家里的親戚都沒(méi)你來(lái)的勤?！蓖呛┖竦难凵?，我心中涌起陣陣感激，此時(shí)此刻，我能做的只有一遍一遍的說(shuō)謝謝！
截止目前我片區(qū)的網(wǎng)上訂貨覆蓋面已經(jīng)達(dá)到了100%,取得這樣的成績(jī)與客戶(hù)的支持密不可分；我用真情的付出和誠(chéng)摯的語(yǔ)言贏得了廣大零售戶(hù)的心，同時(shí)也展現(xiàn)了煙草公司客戶(hù)經(jīng)理的自我風(fēng)采。
一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識(shí)；不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認(rèn)真領(lǐng)悟“源于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，從自身做起，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)與水平，把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛(ài)，奉獻(xiàn)給每一位卷煙零售客戶(hù)。只要能使我們的零售客戶(hù)滿(mǎn)意，我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂(lè)；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家！
客運(yùn)服務(wù)演講稿篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，評(píng)委們,大家下午好！
今天我演講的題目是做棵小草添新綠。
我叫***,是**賓館的一名普通服務(wù)員,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大樹(shù),只是一棵小草,在紛繁的工作中,我們幾乎可以被忽視,但是我常常想,一棵小樹(shù)也可以為世界添份綠色,綠色照樣可以創(chuàng)造蔚藍(lán)的天空.只要你在各個(gè)崗位,愛(ài)一行干一行,就終究有所作為.每個(gè)人都不想碌碌無(wú)為過(guò)此一生,每個(gè)人都想創(chuàng)造輝煌,只要我們沒(méi)有自甘墮落的心,你就會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)不平凡的!!!
人活在世上，總要有個(gè)目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，再說(shuō)的樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托，既然把**的發(fā)展作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚(yú)兒愛(ài)大海，就像蜜蜂愛(ài)鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛(ài)，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會(huì)義無(wú)返顧的選擇敬業(yè)。有句口號(hào)說(shuō)的好：不愛(ài)崗就下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。我要用微笑服務(wù)賓客，認(rèn)真做好收款工作。
現(xiàn)在我從事的是服務(wù)員的工作，并不是想象的那么簡(jiǎn)單,不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng)，更要有非常的耐心和細(xì)心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)，當(dāng)賓客有任何不滿(mǎn)和怨言時(shí)，即使是賓客的錯(cuò),我們也不能與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，只能說(shuō)：“對(duì)不起，這是我們的錯(cuò)?！辈⒈M量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿(mǎn)意為止，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的，而我們是依賴(lài)賓客生存的賓館而不是明辨是非的法庭．在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要,**的形象和利益才是第一位的。
我們**全體員工始終以一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位賓客，因?yàn)闉橘e客服務(wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)，最大化的滿(mǎn)足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求?，F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體，同時(shí)也被我們**人崇高的`敬業(yè)精神所感動(dòng)。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂(lè)?，F(xiàn)在，我終于明白了**之所以能有如此驕人業(yè)績(jī)的原因，一滴水能反映出整個(gè)太陽(yáng)的光輝，從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有**人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,**的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
**的發(fā)展需要人才，發(fā)展中的**也造就人才，希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，將自己培養(yǎng)成**所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光，在**更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒！
讓我們大家立足本職工作，微笑服務(wù)，當(dāng)好顧客的貼心人！最后祝愿**的明天更加燦爛輝煌!
客運(yùn)服務(wù)演講稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！
我的演講題目是《青春點(diǎn)燃服務(wù)路甘于奉獻(xiàn)永無(wú)悔》。在xx客運(yùn)站的營(yíng)業(yè)大廳有著這樣一群斗志昂揚(yáng)的員工：他們努力上進(jìn)、充滿(mǎn)朝氣；他們用自己熱情和笑臉，給人民群眾帶來(lái)了一陣陣春天的氣息，他們用自己的激情和努力，為xx客運(yùn)站譜寫(xiě)一曲曲文明的頌歌!作為他們中的一員，今天，我站在這里，感到無(wú)比自豪，無(wú)比驕傲！
之歌！
今天，站在演講臺(tái)上，我心中的自豪感油然而生，只因?yàn)樽约菏且幻胀ǖ馁u(mài)票員：多少個(gè)日子，我們舍棄了與愛(ài)人花前月下的浪漫，堅(jiān)守崗位；多少個(gè)節(jié)慶，我們舍棄了與家人團(tuán)圓的溫馨，值班備勤，……為了人民的方便和幸福，我們甘愿把對(duì)父母的孝心、對(duì)家庭的牽掛、對(duì)愛(ài)情的渴望藏在心底，這是一份獨(dú)屬于我們的情和愛(ài)??！
我不是一名學(xué)者，不能用深?yuàn)W的哲學(xué)來(lái)傳達(dá)我的信念；我不是一名詩(shī)人，不能用優(yōu)美的詩(shī)句來(lái)表達(dá)我的心情；我不是一名音樂(lè)家，不能用動(dòng)聽(tīng)的旋律來(lái)歌頌我的崗位，我只是一名賣(mài)票員，在以后的工作中，我將“責(zé)任”二字銘記于心，讓其成為我腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)。用更加樂(lè)觀的心情去處理和解決工作中的事情；永遠(yuǎn)把服務(wù)理念牢記在心中，為構(gòu)建和諧中國(guó)貢獻(xiàn)自己最大的力量。
青春閃光，歲月如歌！如果有人問(wèn)我，再作一次選擇，是否還要愿意做一名巡線(xiàn)員的普通員工？我，還有我的同事們一定會(huì)說(shuō)，即使有千百次選擇，我們?nèi)允钢静灰?！我們將讓青春的絢麗之花，永遠(yuǎn)綻放在賣(mài)票員這個(gè)光榮崗位上！
我的演講完了，謝謝大家！
客運(yùn)服務(wù)演講稿篇十二
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿（客運(yùn)站）。
31笑迎千家客情暖萬(wàn)人心。
如果您曾在××客運(yùn)站停留過(guò)，那么您一定曾感受到那一張張真誠(chéng)熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問(wèn)候，一次次周到細(xì)致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的長(zhǎng)客人。
每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí)，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí)，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車(chē)的旅客熱情服務(wù)著?？瓦\(yùn)站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。
員用英語(yǔ)與他進(jìn)行對(duì)話(huà)，了解到他要去的城市并幫他買(mǎi)好車(chē)票時(shí)，這位外國(guó)旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”，正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。
子又拉又尿，褲子也已經(jīng)濕透了，幾位站務(wù)員便不怕臟的細(xì)心給他擦干，又買(mǎi)來(lái)加厚的衣褲給孩子換上，在大家的精心照顧下，小家伙安穩(wěn)的睡著了。幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了，孩子的媽媽沒(méi)有回來(lái)，大家知道這個(gè)孩子被她的媽媽拋棄了，面對(duì)如此殘酷的現(xiàn)實(shí)，大家心里都對(duì)孩子充滿(mǎn)了憐憫之情，為了讓孩子有一個(gè)安穩(wěn)的生活環(huán)境，站務(wù)員們抱著孩子拿著派出所出據(jù)的證明依依不舍得將他送到了兒童福利院。
面對(duì)這一切，我們?cè)跄懿粸樗齻兊男袨樗袆?dòng)！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點(diǎn)滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象！
遇到這樣一位旅客，由于他買(mǎi)完票，又臨時(shí)改變主意，改乘其他班次客車(chē)，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢(qián)找給他時(shí)，他卻蠻不講理的罵了起來(lái)：“你拿這些錢(qián)買(mǎi)棺材啊！”當(dāng)時(shí)，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰(shuí)不是被親情包圍著，被家人寵愛(ài)著，可現(xiàn)在因?yàn)檎５墓ぷ鲄s要面對(duì)如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對(duì)這位旅客說(shuō)：“對(duì)不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請(qǐng)您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒(méi)有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢(qián)轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。
行走著，看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢(xún)問(wèn)老人家去哪，老大爺說(shuō)四個(gè)女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒(méi)錢(qián)買(mǎi)票，到現(xiàn)在也沒(méi)有吃飯。站務(wù)員聽(tīng)到后馬上自己掏錢(qián)給他買(mǎi)來(lái)了茶蛋和車(chē)票，把他送上了車(chē)，臨走的時(shí)候老大爺哭了，他拉著站務(wù)員的手說(shuō)：“你比我的親生女兒還好??！”在場(chǎng)的許多旅客對(duì)站務(wù)員的這種助人為樂(lè)的行為都稱(chēng)贊不已。這就是我們長(zhǎng)客人的真實(shí)寫(xiě)照，在平凡中見(jiàn)真情，在平凡中現(xiàn)形象！
我們的站務(wù)員就是旅客的服務(wù)天使，她們把歡樂(lè)與無(wú)微不致的服務(wù)帶給每一個(gè)人，用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時(shí)此刻，所有的語(yǔ)言都無(wú)法表達(dá)她們?yōu)槁每?、為交通事業(yè)奉獻(xiàn)一切的心情，就讓我們大家共同祝福他們，愿這些好心人一生平安！謝謝大家。
客運(yùn)服務(wù)演講稿篇十三
鑼鼓齊鳴震天響， 交通職工聚滿(mǎn)堂， 感謝嘉賓來(lái)捧場(chǎng)， 幫忙！
上來(lái)說(shuō)段三句半， 簡(jiǎn)單嘮嘮客運(yùn)站， 迎來(lái)送往不停轉(zhuǎn)， 路漫漫！
黨委支持客運(yùn)站， 環(huán)境設(shè)施有改觀， 大事小事困難事， 全辦！
領(lǐng)導(dǎo)職工一根繩， 任勞任怨不圖名， 受到旅客的好評(píng)， 真行！
站內(nèi)團(tuán)結(jié)一家親， 遇見(jiàn)問(wèn)題辦法新, 眾人拾柴火焰高, 高，實(shí)在是高 售票檢票不怕煩， 一晃干了好多年， 主動(dòng)服務(wù)最拿手， 您慢走！
客運(yùn)姑娘真不少， 身材美麗又乖巧， 干上幾年您在瞧， 姑娘變大嫂！ 文明禮貌來(lái)服務(wù)， 辛勞汗水止不住， 工資不漲物價(jià)漲， 嗨，夠嗆！ 安全常識(shí)要宣傳， 嚴(yán)禁超速和超員， 送往四面與八方， 平安！
進(jìn)站就要檢查包， 三品儀器有高招， 遇見(jiàn)危險(xiǎn)要截住， 唉，別跑！
客票是我們的請(qǐng)柬，旅客是我們的'親人，交通一道道風(fēng)景線(xiàn)，燦爛！
辭舊歲來(lái)迎新春， 交通人人都精神， 祝愿所有的嘉賓， 開(kāi)心！ 合：開(kāi)心！
甲:我們四人臺(tái)上站,乙:感謝各位鼓鼓掌,丙:節(jié)目說(shuō)的不很熟,丁:包涵。 合:包涵。
甲:鼓樂(lè)聲聲響連天,乙:客運(yùn)西站賀新年,丙:自編自演說(shuō)的啥？丁:三句半。
甲:兄弟姐妹注意聽(tīng),乙:聽(tīng)后還要記在心,丙:若是精神不集中,丁:聽(tīng)不清。 甲:西站開(kāi)業(yè)兩年半,乙:新人新事一大串,丙:要想今天表演完,丁:難辦！ 甲:流動(dòng)之家新品牌,乙:服務(wù)創(chuàng)新人人夸,丙:今天表演就說(shuō)她,丁:就這樣！ 甲:書(shū)記寄厚望,乙:行云流水題字忙.丙:人大主任授金匾.丁:壓力大。 甲:流動(dòng)之家重親情，乙:旅客出行也溫馨,丙:到了西站如到家，丁:上茶！ 甲:流動(dòng)之家要推廣,乙:大家一起辦法想,丙:眾人拾柴火焰高,丁:高，實(shí)在是高。
甲:流動(dòng)之家怎么搞？乙:美化環(huán)境不能少,丙:公共衛(wèi)生要宣傳,丁:趁早。 甲：流動(dòng)之家服務(wù)班,乙:服務(wù)創(chuàng)新打前站,丙:溫馨提示墻上掛,丁:漂亮。 甲:流動(dòng)車(chē)上種類(lèi)多，乙:開(kāi)水報(bào)紙旅游圖,丙:針頭線(xiàn)腦常用藥,丁:細(xì)心啊。
甲：站售姑娘不怕煩,乙:三問(wèn)一唱很響亮,丙:主動(dòng)服務(wù)最拿手,丁:您慢走。
甲:行車(chē)人員決心大,乙:旗笛指揮講規(guī)范,丙:行走站立標(biāo)準(zhǔn)化,丁:好樣! 甲:保衛(wèi)人員最為難,乙:日曬雨淋家常飯,丙:首問(wèn)負(fù)責(zé)不能推,丁:哎喲,我的媽!
甲:姑娘小伙一大班,乙:一起去學(xué)普通話(huà),丙:aoei從頭學(xué),丁:好點(diǎn)難。 甲:流動(dòng)之家講溫情,乙:嘴勤腿勤手腳勤,丙:特色服務(wù)情最深,丁:好累哦!(麗水話(huà))
甲:西站姑娘真不少,乙:身材美麗又乖巧,丙:干上幾年您再瞧,丁:大嫂。 合:哈哈,大嫂---氣質(zhì)好!免費(fèi)公文網(wǎng)版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地! 甲:干部員工一家親,乙:三新三化三精神,丙:真情服務(wù)都有誰(shuí)？丁:各位。 甲:你看這位老大娘,乙:遺失錢(qián)包犯了難,丙:旅客救助來(lái)幫忙，丁:拿好。
甲:這位大嫂來(lái)回轉(zhuǎn),乙:抱著孩子沒(méi)辦法,丙:想上廁所也為難，丁:寄托啊。
甲:前面來(lái)了一大爺,乙:大包小包氣直喘,丙:多虧小李送上車(chē)，丁:好人啊。
甲:瞧瞧這個(gè)小女孩,乙:哭哭啼啼蠻可愛(ài),丙:錯(cuò)把小吳當(dāng)媽媽?zhuān)?小-傻-瓜。
甲:再看過(guò)來(lái)兩旅客,乙:金發(fā)碧眼外國(guó)佬,丙:can i halp you？丁:哇噻！不-簡(jiǎn)-單!
甲:英語(yǔ)會(huì)話(huà)難不倒,乙:外帶景點(diǎn)也介紹,丙:樂(lè)得老外直夸獎(jiǎng)，丁：verygood!
甲:流動(dòng)之家故事多,乙:今完不能再羅嗦,丙:要想了解自個(gè)兒去，?。鹤约后w會(huì)！
合:對(duì)，自-己-體-會(huì)!
----撤！
客運(yùn)服務(wù)演講稿篇十四
本文目錄。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位來(lái)賓：
大家好！在這充滿(mǎn)熱情火紅的七月，很高興今天能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)與大家共勉共進(jìn)，我演講的題目是《讓生命在平凡中閃光》。
引用荀子的一句古語(yǔ)作為我的。
開(kāi)場(chǎng)白。
即“不積跬步無(wú)以至千里；不積小流無(wú)以成江海?！币馑际钦f(shuō)不去積累半步就不能行千里;不積累小的河流就不能成為江海。
立足自己的平凡崗位，從一點(diǎn)一滴的小事做起吧！水滴石穿，集腋成裘，把每件小事做好，自然而然便能成就偉大的事業(yè)。誠(chéng)然，如果沒(méi)有信仰，沒(méi)有追求，平凡也只能在平凡中徘徊，而無(wú)法孕育偉大。但擁有了追求，才能拔起擎天的巨木，才能升騰冷漠的生命，平凡于是孕育了偉大。讓旅客到站如到家就是站務(wù)班姐妹們平凡而又執(zhí)著的追求，因?yàn)闊釔?ài)，她們深情地演繹著自己的人生；因?yàn)閳?zhí)著，她們微笑著寫(xiě)下希望擦去功利；因?yàn)樽非?，她們選擇情滿(mǎn)人間，心滿(mǎn)人間，譜寫(xiě)了一曲曲動(dòng)人而又不平凡的歌。
炎炎夏日里，贛榆城北汽車(chē)客運(yùn)站的站務(wù)員們演繹著一個(gè)又一個(gè)平凡而又動(dòng)人的故事……。
孫玉娟，是城北站候車(chē)大廳站務(wù)二班的班長(zhǎng)，姜華、袁曉寧跟孫玉娟一樣，與新來(lái)的小黃相比，她們都不算年輕了，但她們流溢著的青春活力、她們接待旅客時(shí)的熱情大方，工作時(shí)的勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，感染著每一個(gè)與她們打交道的人。她們用真誠(chéng)的微笑送給過(guò)往旅客們一份燦爛的心情。
舞臺(tái)雖小，工夫卻深。
為了做好綜合服務(wù)工作，她們必須熟記本站營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及當(dāng)天班車(chē)運(yùn)行等業(yè)務(wù)情況，除此之外，她們還要合理掌握當(dāng)?shù)氐拿麆俟袍E，城市的文化背景及主要單位的地址和一些急用電話(huà)號(hào)碼等等，只有這樣才能及時(shí)解決旅客的實(shí)際困難，做好旅客的向?qū)?。綜合服務(wù)人員，與旅客面對(duì)面的接觸，應(yīng)具備廣泛的知識(shí)面、敏捷的思維、回答問(wèn)題時(shí)口齒清晰。
怎么辦？不會(huì)就學(xué)！不懂就問(wèn)！
她們積極參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間看相關(guān)書(shū)籍，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。為了能有一個(gè)甜美的微笑，孫玉娟說(shuō)她偷偷地對(duì)著鏡子反復(fù)練習(xí)。
真心待人，真情動(dòng)人。
孫玉娟和她的姐妹們每天都以最佳的狀態(tài)，滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中，她們認(rèn)真耐心解答每一位旅客的問(wèn)詢(xún)，認(rèn)真做好旅客意見(jiàn)登記，處理旅客投訴，及時(shí)幫助旅客排憂(yōu)解難，甚至一些并不在她們工作范圍之內(nèi)的難題。她們將大廳綜合服務(wù)。
工作總結(jié)。
成六個(gè)：“真心、真情、微笑”。
“您好！請(qǐng)問(wèn)您有什么事需要幫忙嗎？”
“好的，請(qǐng)跟我來(lái)。”
“9:00的這趟車(chē)已經(jīng)滿(mǎn)員，一個(gè)小時(shí)之后有趟快客車(chē)，您需要嗎？”
“我?guī)湍鷮⑿欣钏偷杰?chē)上去?！?/p>
好的，我們馬上給您解決?！?/p>
從早上5:00起床，5:30準(zhǔn)時(shí)到崗，至6:00必須將大廳所有角角落落全都打掃的干干凈凈。上崗，迎賓、引導(dǎo)購(gòu)票、回答咨詢(xún)等等，輪換吃早點(diǎn)。每逢節(jié)假日，客流量增加，有時(shí)候就得全員上崗，沒(méi)法按步就班輪休，一站就是幾個(gè)小時(shí)，有的嗓子嘶啞，有的后腰酸痛難忍，有的小腿浮腫，但沒(méi)有一個(gè)人發(fā)牢騷，叫苦叫累。
場(chǎng)景再現(xiàn)之一：一位婦女，一手牽著蹣跚學(xué)步的小孩，一手拿著沉甸甸的行李，艱難地從候車(chē)廳走向后廣場(chǎng)發(fā)車(chē)位，正在候車(chē)大廳忙于工作的姜華見(jiàn)狀馬上迎上前抱起小孩：“走，我送你們上車(chē)！”
場(chǎng)景再現(xiàn)之二：一位老奶奶拖著兩大包行李，焦急的直打轉(zhuǎn)。工作人員立即上前詢(xún)問(wèn)，她卻說(shuō)著難懂的家鄉(xiāng)話(huà)。連猜帶辨，弄明白了老人家是在等她的女兒來(lái)接她，女兒遲遲不到，老人急壞了。她們便抽人專(zhuān)門(mén)陪老人等。
場(chǎng)景再現(xiàn)之三：一位旅客不小心摔倒了，膝蓋蹭破了，她們立即為他拿來(lái)創(chuàng)可貼……。
綜合服務(wù)工作是辛苦的，每天必須忍受少數(shù)旅客的誤解、責(zé)罵、委屈、怨氣，即使如此也要笑臉相迎。
身為女人，已為人妻，已為人母，她們得咽下多少實(shí)實(shí)在在生活中的苦楚？但她們笑著，笑容美麗且燦爛。一個(gè)個(gè)笑容明麗的好姐妹，一個(gè)個(gè)懂得珍惜的小團(tuán)隊(duì)，凝成具有濃郁現(xiàn)代化氛圍的一道靚麗風(fēng)景。
她們平凡的工作中執(zhí)著的追求、熱情的服務(wù)、燦爛的微笑換來(lái)的是各種榮譽(yù)，省級(jí)“青年文明號(hào)”、“五一文明班組”、“十佳文明示范窗口”、“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)先進(jìn)集體”等。我想，她們就如一棵小草，也許你會(huì)覺(jué)得她們很平凡，甚至?xí)雎运麄兊拇嬖冢?，正是她們?yōu)榇蟮卦鎏砹艘荒ňG色！
最后，我想借用海爾集團(tuán)總裁張瑞敏的一句話(huà)來(lái)作為我今天的結(jié)束語(yǔ)：“做好每一件簡(jiǎn)單的事，那你的人生將不簡(jiǎn)單；做好每一件平凡的事，那你的人生將不平凡”。
謝謝大家！
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫。我是一線(xiàn)的一名普通員工！今天我競(jìng)聘的崗位是……?????。
今天是一個(gè)難忘的日子,因?yàn)樗俏业谝淮螀⑴c競(jìng)聘演講。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。雖然在坐的每一位同事都比我年長(zhǎng)、比我有經(jīng)驗(yàn)、比我更有資格來(lái)參與競(jìng)聘，但我不會(huì)因此而氣餒的，俗話(huà)說(shuō)的好：重在參與嘛！
在這充滿(mǎn)生機(jī)和活力的新世紀(jì)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。年少輕狂的我常常捫心自問(wèn)：“我還該不該有自己的夢(mèng)想，我還有沒(méi)有夢(mèng)想？我的夢(mèng)想在哪里？”我深思過(guò)、彷徨過(guò)、也惆悵過(guò)。憑心而論，我工作的時(shí)間并不算長(zhǎng)。至今我在……已整整渡過(guò)四個(gè)春秋，回想這四年來(lái)工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高興快樂(lè)，四年來(lái)我一直默默無(wú)聞地工作，是這次競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)又一次喚醒了我沉睡已久的夢(mèng)想。我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，但是，我會(huì)把握好現(xiàn)在和將來(lái)。今天我能站在這里展示自我，就是希望大家認(rèn)識(shí)我，幫助我，從而更加信任我，支持我。
我這次競(jìng)聘有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：
1、我有較強(qiáng)的工作能力。在日常生活和工作中，我能不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”為信條，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。在工作中我常常用“換位思考”的思維方式來(lái)揣摩乘客的需求心理，力求把客運(yùn)服務(wù)做到更人性化規(guī)范化，[蓮山課件]進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、我有樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。我愛(ài)崗敬業(yè)，不管干什么，干一行愛(ài)一行，[蓮山課~件]都會(huì)努力地把工作做得更好。
3、我有年齡的優(yōu)勢(shì)。我有很高的接受能力和充沛的精力來(lái)對(duì)待每項(xiàng)工作，客運(yùn)站的工作是一個(gè)特殊的崗位，僅靠書(shū)本知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和較強(qiáng)的應(yīng)變能力來(lái)提高自身的綜合素質(zhì)。
假若我有幸競(jìng)聘成功，我將不辱使命，努力工作：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平；另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷給自己“充電”，盡快完成角色轉(zhuǎn)換，勝任本職工作。
二、擺正位置，當(dāng)好配角。在工作中，向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示多匯報(bào)，真正做到工作到位不越位。
三、勤奮工作，不計(jì)得失。我將兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，吃苦肯干。把我有限的工作經(jīng)驗(yàn)奉獻(xiàn)在工作崗位上。
今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來(lái)參加競(jìng)聘的。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)加倍努力；如果我競(jìng)聘失敗，我會(huì)更加努力。我想，一個(gè)人在成長(zhǎng)的過(guò)程中，每走一步，包括參與這次競(jìng)聘，都是一次歷練。我將以這次競(jìng)聘為人生新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，我會(huì)多一份夢(mèng)想；對(duì)待工作，我會(huì)多一份努力；對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)多一份尊敬；對(duì)待同事，我會(huì)多一份友誼；我相信，只要努力，有時(shí)我們自己都會(huì)驚訝自己的潛能。
如果大家信任我就請(qǐng)支持我吧！最后，我有個(gè)請(qǐng)求，請(qǐng)?jiān)试S我邀請(qǐng)?jiān)谧念I(lǐng)導(dǎo)和親愛(ài)的同事們跟我一起，用最真誠(chéng)、最熱烈的掌聲，為參加競(jìng)聘的同事加油，為獲得成功的同事祝福，為我們xx集團(tuán)——美好的明天祝福！
謝謝大家！
我的演講完畢。
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各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志們：大家好非常感謝局黨組、局領(lǐng)導(dǎo)給了我這次擔(dān)當(dāng)重任的機(jī)會(huì)，我的心里感覺(jué)是沉重大于高興，責(zé)任大于名聲，做為一個(gè)單位的帶頭人，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的班長(zhǎng)，我深感肩上的責(zé)任重大，在這里我代表我自己也代表我們車(chē)站這個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)班子，向局領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，一定要不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任和重用，盡自己的最大努力把車(chē)站的工作做好，向局領(lǐng)導(dǎo)交一份滿(mǎn)意的答卷。客運(yùn)總站是交通局的一個(gè)窗口，更是xx市的一個(gè)窗口，汽車(chē)站的工作搞的好壞影響重大，搞好車(chē)站的工作領(lǐng)導(dǎo)班子起著重要的作用，當(dāng)然與在座的各位同志努力工作更是分不開(kāi)的，因此做為新的班子我們的責(zé)任與義務(wù)就是團(tuán)結(jié)一心、共同拚博，帶領(lǐng)導(dǎo)大家一起，努力工作，積極奉獻(xiàn)，樹(shù)立我們交通局也是xx市服務(wù)行業(yè)的窗口新形象?？瓦\(yùn)總站成立三年多時(shí)間來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在前任站領(lǐng)導(dǎo)的幸勤工作下，在各位站務(wù)員同志們的努力配合下，各項(xiàng)工作均在走上正規(guī)，各項(xiàng)制度也逐步健全，總站的各項(xiàng)工作曾經(jīng)得到了盛市、局、處領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我們做為新的一屆領(lǐng)導(dǎo)班子我們的工作目標(biāo)就是讓環(huán)境更加優(yōu)美，讓工作更加規(guī)范、讓制度更加健全和完善，讓服務(wù)質(zhì)量更加提高，讓我們的榮譽(yù)繼續(xù)保持。做為新的領(lǐng)導(dǎo)班子，今天我們是正式到任，我們需要時(shí)間了解和掌握情況，需要熟悉工作環(huán)境，因此在座的各位同志一定要支持和配合我們的工作，各人安心自己崗位，負(fù)好自己的責(zé)任，出現(xiàn)任何的思想煥散、等待觀望、看風(fēng)測(cè)向、工作不負(fù)責(zé)任，敷衍塞責(zé)、服務(wù)態(tài)度粗暴、冷、橫、硬的現(xiàn)象是我們不愿意看到的，也是不能容忍的，希望各位同志們積極配合我們的工作，使我們新班子.
客運(yùn)服務(wù)演講稿篇十五
20xx年2月24日，天氣晴朗，已經(jīng)能感受到春天腳步的臨近，但我的心情卻沒(méi)有天氣好。那是開(kāi)學(xué)報(bào)名的第二天，我班學(xué)習(xí)委員——唐子俊，有一個(gè)我從未見(jiàn)面的小姨，來(lái)學(xué)校對(duì)我說(shuō)：“唐子俊的奶奶準(zhǔn)備讓孫子轉(zhuǎn)學(xué)”,我的第一反應(yīng)是問(wèn)：“為什么？讀的好好的，為什么要轉(zhuǎn)學(xué)？他還是我班的學(xué)習(xí)委員呢！”雖然過(guò)完年，很多父母選擇外出打工，將孩子帶走，轉(zhuǎn)學(xué)也很正常。但是，作為班主任，了解原因后，能挽留住一個(gè)學(xué)生，也是對(duì)自己工作的肯定，我一定會(huì)努力！緊接下來(lái)，他小姨說(shuō)的一番話(huà)，差點(diǎn)沒(méi)把我憋過(guò)氣去，原來(lái)去年匿名投訴學(xué)前班老師的電話(huà)是她打的。我們還一直在猜測(cè)是哪個(gè)班的家長(zhǎng)，一學(xué)期來(lái)我經(jīng)常檢查自己的言行，我想人正不怕影子斜，只要是正確的就去做吧。今天謎底終于揭曉了，這太讓我感到意外了，無(wú)論如何我都不能把那些事情聯(lián)系到自己身上。這是我從教22年來(lái)，聽(tīng)到最難受、最委屈的一件事情。
我冷靜下來(lái)想想，她為什么會(huì)投訴？我一定要弄清楚，不要被投訴了，自己還蒙在鼓里。我自信：我在家長(zhǎng)眼里是一名認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)生如子的老師，我覺(jué)得她并不了解我，我希望他的小姨能下午抽空再來(lái)學(xué)校和我進(jìn)行一次面對(duì)面的溝通，俗話(huà)說(shuō)“解鈴還需系鈴人”,我一定要把這疙瘩解開(kāi)。
下午三點(diǎn)，唐子俊的小姨如約而至，看得出她也有這份誠(chéng)心，我誠(chéng)懇地對(duì)她說(shuō)：“我是一個(gè)對(duì)自己要求嚴(yán)格的人，喜歡家長(zhǎng)給我提意見(jiàn)和建議，這樣我才能進(jìn)步。希望你能告訴我錯(cuò)在哪里，我會(huì)樂(lè)意改進(jìn)?！蔽覀冎g談話(huà)的氣氛很融洽，而且很多觀點(diǎn)都產(chǎn)生了共鳴。我也列舉了幾個(gè)小例子。
一天中午，孩子們?cè)诮淌议T(mén)口站好隊(duì)，準(zhǔn)備去午休了，唐子俊卻順手將貼在走廊上的英語(yǔ)句子撕下一片，等我發(fā)現(xiàn)時(shí)，他已不知扔到哪兒去了。下午起床，我領(lǐng)著全班學(xué)生給他們講走廊文化的內(nèi)容，等講到精彩的地方，卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)大的空缺，是那么的刺眼、那么的不完整，孩子們都?xì)鈶嵉睾啊笆钦l(shuí)撕的，誰(shuí)撕的？”只見(jiàn)唐子俊低著頭、紅著臉，很明顯，他已經(jīng)知道自己錯(cuò)了。我乘機(jī)教育孩子們：愛(ài)護(hù)公物，人人有責(zé)。我用了兩節(jié)課的時(shí)間蹲在地上，一點(diǎn)一點(diǎn)地剪、一點(diǎn)一點(diǎn)地粘，終于將墻面內(nèi)容恢復(fù)到原來(lái)的模樣。我認(rèn)為：愛(ài)孩子，就是要幫助孩子養(yǎng)成負(fù)責(zé)任守規(guī)則的好習(xí)慣，教育就是習(xí)慣的養(yǎng)成。
可是，好景不長(zhǎng)，有天中午吃飯前，他居然拿著勺子在桌上刻；午休時(shí)，他悄悄的拿一支鉛筆上床，在墻上亂畫(huà)。我嚴(yán)厲的批評(píng)了他，沒(méi)有批評(píng)的教育是不負(fù)責(zé)任的教育，老師應(yīng)該用愛(ài)的眼睛去發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)缺點(diǎn)。我及時(shí)和他奶奶溝通，問(wèn)她在家是否也有這種不好現(xiàn)象。由于孩子的父母長(zhǎng)期在外打工，奶奶太寵愛(ài)孫子，極力護(hù)短，無(wú)形中對(duì)唐子俊有很大影響。但是教育孩子不光是老師的責(zé)任，也需要家庭和學(xué)校密切配合。
一個(gè)小時(shí)的溝通，我們彼此都坦誠(chéng)相待，老師對(duì)待學(xué)生就是應(yīng)該嚴(yán)愛(ài)并存。臨走的時(shí)候，她的小姨非常不好意思，由于誤聽(tīng)了奶奶的一面之詞而撥打了投訴電話(huà)。其實(shí)發(fā)現(xiàn)我并不是她奶奶說(shuō)的那樣，而是一個(gè)把全部的愛(ài)和身心都投身到教育事業(yè)的難得的好老師。
20xx年2月28日。唐子俊的爸爸帶著孩子從上?；貋?lái)，便馬不停蹄地趕到學(xué)校，強(qiáng)烈要求進(jìn)入班級(jí)。雖然這時(shí)我班已有學(xué)生54人，但是我非常歡迎他從新回到我們的隊(duì)伍。孩子的爸爸請(qǐng)假半個(gè)月，天天來(lái)學(xué)校接送孩子，通過(guò)十幾天的觀察、接觸、溝通，看到我對(duì)他的孩子一如既往，關(guān)愛(ài)有加，就像什么事情也沒(méi)有發(fā)生一樣，他非常感動(dòng)。這段時(shí)間，他每天都在家里，和孩子的奶奶溝通，配合老師教育自己的孩子。
現(xiàn)在。唐子俊變化很大，特別負(fù)責(zé)任、特別守規(guī)則，課間他總是能主動(dòng)的檢查同學(xué)們的課本是否擺放整齊，全部擺好后他會(huì)說(shuō)：“黃老師，我的任務(wù)完成了”。我總是不忘對(duì)他說(shuō)聲：“謝謝”！他現(xiàn)在成了我最信任的小助手之一。再次遇到他的小姨時(shí)，她一個(gè)勁的說(shuō)：唐子俊的奶奶夸你好！好！好！一連說(shuō)了三個(gè)“好”。作為老師，能得到家長(zhǎng)由衷的肯定和褒獎(jiǎng)，是我用真情換來(lái)的結(jié)果，也是我最大的幸福。
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