在生活中，制定一個(gè)明確的計(jì)劃可以幫助我們更好地安排時(shí)間和資源。在制定計(jì)劃時(shí)，我們還要考慮到可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和失敗，并制定相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。如果你正在制定計(jì)劃，不妨參考以下范文，或許會(huì)給你一些思路和想法。
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇一
20xx年下半年全省環(huán)境監(jiān)察工作的總體要求是：圍繞科學(xué)發(fā)展主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線，以污染減排為中心，以改善環(huán)境質(zhì)量為根本，以確保環(huán)境安全為底線，以解決影響可持續(xù)發(fā)展和危害群眾健康的突出環(huán)境問(wèn)題為重點(diǎn)，突出四項(xiàng)重點(diǎn)工作，搞好五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，創(chuàng)新五項(xiàng)監(jiān)察機(jī)制，全力保障各項(xiàng)環(huán)保目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
（一）突出主要污染物減排環(huán)境監(jiān)察。
1、強(qiáng)化重點(diǎn)污染源環(huán)境監(jiān)察。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)國(guó)控、省控重點(diǎn)污染源、工程減排項(xiàng)目、已建成污水處理廠和燃煤電廠脫硫脫硝設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察，認(rèn)真核算主要污染物減排監(jiān)察系數(shù)，督促已建成污染防治設(shè)施正常穩(wěn)定運(yùn)行，污染物穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。加大對(duì)新擴(kuò)建城鎮(zhèn)污水處理廠、電力行業(yè)脫硝、鋼鐵燒結(jié)機(jī)脫硫、重點(diǎn)行業(yè)污染治理等重點(diǎn)減排工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察，督導(dǎo)其及時(shí)形成減排能力。加大對(duì)淘汰落后產(chǎn)能項(xiàng)目、“十五小”反彈問(wèn)題的查處力度，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，有效削減污染物排放量。
2、強(qiáng)化建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境監(jiān)察。修訂完善建設(shè)項(xiàng)目管理制度和程序，開(kāi)展建設(shè)項(xiàng)目信息化管理工作。嚴(yán)格建設(shè)項(xiàng)目試生產(chǎn)核查，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”制度執(zhí)行情況的檢查，嚴(yán)厲查處未批先建、擅自投產(chǎn)等違法行為，從源頭減少污染物新增量產(chǎn)生。加大產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，促使企業(yè)加強(qiáng)污染治理、減少污染排放。
3、加強(qiáng)生態(tài)和農(nóng)村環(huán)境監(jiān)察。加強(qiáng)自然保護(hù)區(qū)、資源開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域的環(huán)境監(jiān)管，重點(diǎn)查處重大生態(tài)環(huán)境違法案件。加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境監(jiān)察工作，組織開(kāi)展對(duì)工礦企業(yè)、規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖、集中式飲用水源地、秸稈禁燒等方面的監(jiān)督檢查工作，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境監(jiān)察工作。
（二）突出重金屬和危險(xiǎn)廢物等環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源環(huán)境監(jiān)察。
開(kāi)展重金屬和危險(xiǎn)廢物等環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源企業(yè)污染隱患排查整治，建立環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源動(dòng)態(tài)管理檔案。加大對(duì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范設(shè)施、防范制度和規(guī)程執(zhí)行情況、環(huán)境應(yīng)急預(yù)案修訂和演練情況、應(yīng)急物資貯存情況、污染隱患排查和整治情況的監(jiān)督檢查力度，督促企業(yè)落實(shí)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范和污染治理主體責(zé)任。嚴(yán)厲打擊涉重金屬和危險(xiǎn)廢物環(huán)境違法行為，進(jìn)一步鞏固、深化環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查成果，排除環(huán)境污染隱患，全力保障環(huán)境安全。
（三）加強(qiáng)排污申報(bào)和排污收費(fèi)工作。
嚴(yán)格執(zhí)行排污費(fèi)征收制度，在具備條件的省轄市、縣（市）推行自動(dòng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)用于排污費(fèi)征收工作。強(qiáng)化排污申報(bào)和排污費(fèi)征收數(shù)據(jù)匯審工作，做好小型微型企業(yè)排污費(fèi)征收簡(jiǎn)易程序的實(shí)施工作。加大排污費(fèi)征收工作稽查力度，進(jìn)一步規(guī)范排污費(fèi)征收工作。全面推進(jìn)排污費(fèi)征收全程信息化工作。繼續(xù)做好國(guó)控重點(diǎn)污染源排污費(fèi)公示工作。
（四）強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)和管理。
1、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法能力建設(shè)。推進(jìn)環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)按新標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收及復(fù)檢工作，不斷提高轄區(qū)環(huán)境監(jiān)察標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)率；加大培訓(xùn)力度，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，嚴(yán)格執(zhí)行“環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法證”的培訓(xùn)考核，提高環(huán)境監(jiān)察人員持證上崗率，進(jìn)一步提升環(huán)境監(jiān)察人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“向田洪光學(xué)習(xí)”、“群眾滿意基層站所創(chuàng)建”等活動(dòng)為載體，大力弘揚(yáng)環(huán)境監(jiān)察系統(tǒng)“顧大局、守紀(jì)律、講奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)”的先進(jìn)典型，繼續(xù)推行環(huán)境監(jiān)察廉政卡制度，進(jìn)一步推動(dòng)全省環(huán)境監(jiān)察系統(tǒng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作。
3、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察政務(wù)信息工作。緊緊抓住環(huán)境監(jiān)察的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和亮點(diǎn)工作，按照《省環(huán)境監(jiān)察政務(wù)信息工作暫行辦法》規(guī)定，加大典型性、指導(dǎo)性、創(chuàng)新性政務(wù)信息的報(bào)送力度。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)信息員的'培訓(xùn)，積極推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境監(jiān)察政務(wù)信息交流，不斷提高政務(wù)信息質(zhì)量。
（一）開(kāi)展重點(diǎn)流域、區(qū)域、行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)環(huán)境執(zhí)法檢查活動(dòng)。
進(jìn)一步鞏固深化環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管年活動(dòng)成果，對(duì)河流水質(zhì)斷面多次超標(biāo)、大氣污染嚴(yán)重、減排問(wèn)題突出、“十五小”多次反彈等地區(qū)，以及群眾反復(fù)投訴、媒體曝光等環(huán)境違法案件開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為。開(kāi)展環(huán)境違法案件查處和整改情況后督察，督促環(huán)境違法問(wèn)題整改落實(shí)到位。
（二）開(kāi)展重點(diǎn)減排企業(yè)污染防治設(shè)施運(yùn)行監(jiān)管爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
通過(guò)開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范城鎮(zhèn)污水處理廠、燃煤電廠等污染防治設(shè)施的環(huán)境監(jiān)管，督促企業(yè)不斷健全創(chuàng)新內(nèi)部管理機(jī)制，增強(qiáng)環(huán)境守法自律意識(shí)，提高污染防治設(shè)施正常運(yùn)行率和穩(wěn)定達(dá)標(biāo)率。
（三）開(kāi)展環(huán)境監(jiān)察稽查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
以污染源現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察、環(huán)境行政處罰案件現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證、排污費(fèi)征收工作為重點(diǎn)，在全省開(kāi)展環(huán)境監(jiān)察稽查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，認(rèn)真查找不足，及時(shí)進(jìn)行整改，從根本上規(guī)范全省環(huán)境執(zhí)法行為，強(qiáng)化環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法工作。
（四）開(kāi)展全省環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
以涉危險(xiǎn)化學(xué)品、重金屬、危險(xiǎn)廢物企業(yè)和敏感區(qū)域、流域?yàn)橹攸c(diǎn)，開(kāi)展整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范執(zhí)法檢查活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，切實(shí)解決危害群眾健康和影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問(wèn)題。加大信息公開(kāi)力度，全面公開(kāi)重金屬排放企業(yè)名單等重點(diǎn)行業(yè)環(huán)境整治信息，主動(dòng)接受公眾監(jiān)督。
（五）開(kāi)展環(huán)境監(jiān)察大比武活動(dòng)。
以污染防治基本理論、環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法基本知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)察和違法案件調(diào)查取證基本技能為主要內(nèi)容，在全省開(kāi)展第二屆環(huán)境監(jiān)察大比武活動(dòng)，進(jìn)一步提高全省環(huán)境監(jiān)察人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平。
（一）創(chuàng)新環(huán)境執(zhí)法模式。
出臺(tái)《省環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法模式指南》，指導(dǎo)全省建立“責(zé)任網(wǎng)格化、執(zhí)法模板化、管理分類(lèi)化”的立體化執(zhí)法新模式，提高環(huán)境執(zhí)法效率。
（二）探索環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源環(huán)境監(jiān)察規(guī)律。
研究制定環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源環(huán)境監(jiān)察指南，規(guī)范環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源環(huán)境監(jiān)察行為，有效發(fā)揮環(huán)境監(jiān)察工作在防范、化解環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)方面的作用。
（三）探索遠(yuǎn)程環(huán)境執(zhí)法管理機(jī)制。
制定省遠(yuǎn)程環(huán)境執(zhí)法管理規(guī)定，探索執(zhí)法監(jiān)管工作電子化、信息化運(yùn)作模式，建立省重點(diǎn)污染源地理信息系統(tǒng)、環(huán)境管理信息檔案，不斷規(guī)范和加強(qiáng)遠(yuǎn)程執(zhí)法管理。
（四）探索污染防治設(shè)施監(jiān)督管理的新思路新方法。
修訂《省環(huán)境污染防治設(shè)施監(jiān)督管理辦法》，調(diào)整充實(shí)、豐富完善污染防治設(shè)施監(jiān)督管理內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)污染防治設(shè)施的監(jiān)督管理，確保設(shè)施穩(wěn)定有效運(yùn)行，污染物達(dá)標(biāo)排放。
（五）探索跨行政區(qū)域環(huán)境執(zhí)法合作機(jī)制和部門(mén)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制。
開(kāi)展省控?cái)嗝娉瑯?biāo)問(wèn)題的監(jiān)督檢查，排查水質(zhì)超標(biāo)原因，加強(qiáng)上游企業(yè)和敏感區(qū)域、敏感時(shí)段的環(huán)境監(jiān)管，探索構(gòu)建相鄰市、縣（區(qū)）間環(huán)境執(zhí)法、信息通報(bào)、糾紛預(yù)防與處置的跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)執(zhí)法長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)與監(jiān)察、住建、水利、安監(jiān)和流域管理等部門(mén)的工作會(huì)商和信息互通，逐步建立健全部門(mén)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制，有效增強(qiáng)環(huán)境執(zhí)法效果。
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇二
物業(yè)管理公司環(huán)境部往往設(shè)在管理處，其主要任務(wù)是維護(hù)轄區(qū)的保潔、綠化，為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活、工作環(huán)境。具體職責(zé)為：
1.對(duì)管理處保潔、綠化、消殺總體工作負(fù)責(zé)。
2.制定保潔、綠化、消殺管理方案，組織保潔、綠化、消殺員工實(shí)施方案。
3.負(fù)責(zé)保潔、綠化、消殺工作的檢查并做好月度工作計(jì)劃。4.負(fù)責(zé)保潔、綠化工作的檢查，并做好月度工作的監(jiān)督、檢查和評(píng)比。
5.檢查各區(qū)域保潔工作的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。6.定期對(duì)保潔工、綠化工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核，不斷提高其業(yè)務(wù)知識(shí)及操作水平。
7.負(fù)責(zé)清潔、綠化用品的申報(bào)、請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放及管理工作。8.負(fù)責(zé)清潔工、綠化工的考勤管理工作。
9.負(fù)責(zé)巡查督促環(huán)境分包方（保潔、園藝）工作，對(duì)清潔、綠化工作進(jìn)行督導(dǎo)并檢查；對(duì)護(hù)衛(wèi)、清潔、綠化服務(wù)的不合格項(xiàng)制定改進(jìn)措施，組織落實(shí)并跟蹤實(shí)施效果。
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇三
保安主管工作是在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)指導(dǎo)下負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理本公司保安日常工作；建立健全工作制度，督促監(jiān)查各班組的按規(guī)工作情況，培養(yǎng)職員過(guò)硬的職業(yè)道德和崗位能力；樹(shù)立團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo)和敬業(yè)精神，及時(shí)處理工作中的問(wèn)題和突發(fā)事件，帶動(dòng)全體保安恪守職責(zé)，建立以公司為家和業(yè)主為親人的服務(wù)宗旨。
一、保安隊(duì)伍的建設(shè)，招收一批素質(zhì)高、有熱愛(ài)保安工作的青壯年，培養(yǎng)出有道德、有理想、有責(zé)任、有職業(yè)修養(yǎng)、有團(tuán)隊(duì)精神、有業(yè)務(wù)能力、有對(duì)企業(yè)奉獻(xiàn)精神、對(duì)業(yè)主有“俯首甘為孺子牛”的服務(wù)精神的保安隊(duì)伍。敢于按原則、按規(guī)程向危害公司利益和業(yè)主利益的違規(guī)違法作抗?fàn)?，?chuàng)立個(gè)人利益服從公司利益和業(yè)主利益。樹(shù)立高尚的職業(yè)情操，選拔和安排責(zé)任性強(qiáng)的優(yōu)秀員工為班長(zhǎng)，要求從服從安排，步調(diào)一致地、不折不扣完成上級(jí)任務(wù)。
二、要求主管和每位員工充分熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的所有道路、巷道、圍墻、辦公場(chǎng)所，能出入路口、車(chē)庫(kù)、車(chē)位、消防要了如指掌，修補(bǔ)和加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)某些安全薄弱環(huán)節(jié)，高度注意、重點(diǎn)防護(hù)。
三、負(fù)責(zé)制定保安管理制度。根據(jù)本區(qū)域?qū)嶋H情況，制定最適合的崗位位置，全方位控制。
四、定期或根據(jù)實(shí)際情況臨時(shí)組織召開(kāi)安全會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)公司（上級(jí)）通知和要求，嚴(yán)格執(zhí)行所布置的任務(wù)。
五、定期檢查轄區(qū)內(nèi)的消防、道路、圍墻及安全設(shè)施和安全工作。建立監(jiān)督制度，定期和不定期的督崗檢查，任何時(shí)候不能松懈安全意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，消除一切可能發(fā)生問(wèn)題的因素。
六、主管要帶頭創(chuàng)立一種良好工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)員工，建立團(tuán)隊(duì)精神，要了解每位班長(zhǎng)及員工的工作效率、工作能力和員工崗位的實(shí)際困難，以便更正和調(diào)整，達(dá)到最佳的工作效益。要掌握每位班長(zhǎng)、每位員工的生活、工作環(huán)境和思想變化，以提前預(yù)知、提前防止員工的流動(dòng)性。要關(guān)心每位員工，使他們的辛勤勞動(dòng)得到認(rèn)可，鼓勵(lì)他們努力工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。主管要到工作的第一線實(shí)時(shí)了解情況，解決問(wèn)題，要克服官僚主義、教條主義、本本主義的工作方法，要靈活地根據(jù)實(shí)際情況和問(wèn)題表象和本質(zhì)去確定解決問(wèn)題的辦法，與職員要以幫、帶、教的方法提高職員的團(tuán)隊(duì)精神和工作能力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)榮辱感。樹(shù)立每位員工把轄區(qū)保安工作當(dāng)使命，把轄區(qū)當(dāng)成自己的家，把業(yè)主當(dāng)親人，把公司利益、業(yè)主利益當(dāng)自己的利益高度警惕和維護(hù)。以精、誠(chéng)、真、信、強(qiáng)、樸、勤、細(xì)、愛(ài)、親、情、友為服務(wù)理念，讓公司放心、業(yè)主放心、職員放心。
七、合理安排各崗置班、輪崗制度，實(shí)施督查、巡查上、下班情況和在崗情況。嚴(yán)格交接班，接班遲到時(shí)，交班者則必須人到接班才能下崗，不能崗上無(wú)人。建立每位職員在崗時(shí)責(zé)任感和安全的危機(jī)感，有高度的責(zé)任心。遇重大險(xiǎn)情和災(zāi)害時(shí)臨危不懼，充分熟悉處理每項(xiàng)應(yīng)急情況的處理辦法，如：火災(zāi)首先打電話119，急病電話120，治安突發(fā)事件打110和聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，同時(shí)阻止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。按月制定保安工作規(guī)劃，保安各崗安排計(jì)劃，保安人員上崗著裝要求，管理處保安人員工作標(biāo)準(zhǔn)，保安人員的儀容儀表規(guī)范，保安人員的禮貌舉止和專(zhuān)業(yè)禮貌述語(yǔ)，保安人員能履行的行為準(zhǔn)則等等。
八、嚴(yán)禁易燃、易爆、有毒、有害物品及不符安全的車(chē)輛入內(nèi)，嚴(yán)格審視，充分熟悉每位業(yè)主的車(chē)輛及物品車(chē)位等，建立巡邏服務(wù)和巡崗職責(zé)。
九、高度服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，出色完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交工作任務(wù)。
十、后附細(xì)則，按細(xì)則各項(xiàng)嚴(yán)格執(zhí)行。
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇四
不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作計(jì)劃xx物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下逐步走入營(yíng)運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧），物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計(jì)劃：
1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。
2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行＂全員首接責(zé)任制＂.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)＂一站式＂全新的服務(wù)理念。
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。
2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行＂首問(wèn)責(zé)任制＂.
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%.
2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)。
為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、xx物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、xx物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)。
4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放；臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；對(duì)需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組，對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收；接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問(wèn)題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。
管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建＂社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈＂，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇五
3、組織各下屬單位或合作伙伴按照規(guī)劃要求開(kāi)展到家服務(wù)業(yè)務(wù);。
4、組織和推動(dòng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、核心開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，快速完成解決方案產(chǎn)品化工作。
1、全面貫徹落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，工作方針、政策;。
2、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目保潔綠化工作管理;。
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔綠化工作年度、季度、月度工作計(jì)劃制定、監(jiān)督、完成;。
4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)團(tuán)隊(duì)人員的在崗指導(dǎo)、在職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)及工作考核;。
5、負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)主投訴處理事項(xiàng)和各項(xiàng)有償、無(wú)償便民服務(wù)事宜;。
6、負(fù)責(zé)記錄保潔綠化各項(xiàng)質(zhì)量記錄檢查臺(tái)帳;。
8、監(jiān)督低值易耗品質(zhì)量，并協(xié)助采購(gòu);。
9、協(xié)助其他部門(mén)完成檢查、評(píng)比工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇六
目前，物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)集團(tuán)在x投資主要項(xiàng)目之一的投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理及配套x公寓的經(jīng)營(yíng)，廣場(chǎng)在硬件環(huán)境上確實(shí)是x一流的，已成為x的標(biāo)志工程及形象代表，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境，也需要高標(biāo)準(zhǔn)、高水平，兩相結(jié)合使投資廣場(chǎng)成為真正的一流物業(yè)。
在目前的基礎(chǔ)上，茲有相關(guān)計(jì)劃如下：
首先是物業(yè)公司的地位，按實(shí)際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理。
之間的關(guān)系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司，作為房地產(chǎn)公司下屬專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)管理的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，這樣的結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)對(duì)口，兩用其利，上下呼應(yīng)，在現(xiàn)階段無(wú)論對(duì)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利。
其次應(yīng)以委托合同或其它法律形式明確投資廣場(chǎng)業(yè)主方（x公司）與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系，以及規(guī)范第二業(yè)主（租戶、使用人）與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系。
物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu)，目前嚴(yán)重失調(diào)，應(yīng)在精簡(jiǎn)、實(shí)用原則下，建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機(jī)構(gòu)。按目前的情況，急需建立的職能機(jī)構(gòu)如綜合管理部（行政、人事、質(zhì)量管理），營(yíng)銷(xiāo)企劃部（企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)），再完善和規(guī)范財(cái)務(wù)計(jì)劃部（負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、出納、倉(cāng)管、成本控制管理），另外將投資廣場(chǎng)物業(yè)管理與x公寓的經(jīng)營(yíng)管理按職能各自成立一個(gè)管理處，x公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營(yíng)的物業(yè)，由"x公寓管理處"按商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理，而"廣場(chǎng)管理處"則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場(chǎng)的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務(wù)。"投資廣場(chǎng)管理處"與"x公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個(gè)獨(dú)立部門(mén)，公司"三部"（財(cái)務(wù)、綜合、營(yíng)銷(xiāo)）作為公共服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)全公司（包括"兩處"）的相關(guān)職能管理。公司對(duì)"兩處"按各自特點(diǎn)進(jìn)行考核管理：廣場(chǎng)管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績(jī)考核依據(jù)，公寓管理處以營(yíng)業(yè)狀況做業(yè)績(jī)考核依據(jù)。
這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系，與業(yè)主方（x公司）的聘任委托關(guān)系，與租戶的間接聘任委托關(guān)系（通過(guò)業(yè)主方進(jìn)行）的明確層次；物業(yè)公司內(nèi)部再形成"三部""兩處"的事務(wù)管理與事業(yè)管理、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)（物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營(yíng)）各職能明確的格局，權(quán)責(zé)、利分明，便于控制和規(guī)范。
無(wú)論是物業(yè)公司的整體運(yùn)作，還是各部門(mén)的管理，都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的模式來(lái)規(guī)范、協(xié)調(diào)和實(shí)施控制，這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運(yùn)作的基本系統(tǒng)要求。
物業(yè)管理和公寓酒店管理在當(dāng)今都是較為成熟的行業(yè)，有整套的理論支持，有很多歷經(jīng)成功檢驗(yàn)的成熟經(jīng)驗(yàn)，有無(wú)數(shù)成功條例可供借鑒。在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上，參照這些成熟的經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定各項(xiàng)運(yùn)作管理規(guī)范。建立一套系統(tǒng)的模式，這樣形式高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)創(chuàng)造高水準(zhǔn)，可以得到事半功倍的效果。
這也是物業(yè)公司急待解決的問(wèn)題。
在日常的基礎(chǔ)管理中，充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，如普通應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的計(jì)劃目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、ci體系管理和協(xié)調(diào)、激勵(lì)管理等。
根據(jù)iso9001質(zhì)量保證與管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求，將各項(xiàng)管理工作的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)形式標(biāo)準(zhǔn)化文件，在物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化之路，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇七
尊敬的業(yè)主、物業(yè)使用人：
我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書(shū)面匯報(bào)20xx年工作展望情況。
l植物管理，新繁殖鐵樹(shù)近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏；
l對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。
l做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
l小區(qū)上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門(mén)外，便于我們派人上門(mén)收取，不要放置在其他鄰居門(mén)外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門(mén)。
l小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛(ài)；文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門(mén)時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類(lèi)，一般情況視作無(wú)主犬只，住戶通過(guò)小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門(mén)處理，或向政府部門(mén)、110舉報(bào)。
l代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
l門(mén)崗向住戶提供公交車(chē)線路、便民電話查詢(xún)，平信已為住戶分類(lèi)存放，請(qǐng)業(yè)主到門(mén)崗查詢(xún)；l對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車(chē)輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體。
l避免電動(dòng)車(chē)、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車(chē)、單車(chē)盡量停放到車(chē)庫(kù)，車(chē)庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。
l夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。
l我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好、更快的為住戶服務(wù)。
l建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱(chēng)體重；
l發(fā)動(dòng)住戶愛(ài)心捐助，讓愛(ài)心傳遞,讓溫暖匯聚；
l節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)增光添彩。
l管道天然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求；
l代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶免受舟車(chē)勞頓；
l計(jì)劃開(kāi)展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢(xún)、報(bào)刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。
我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價(jià)、工資等方面原因，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來(lái)的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動(dòng)率下降、小區(qū)出租房?jī)r(jià)上漲了200-300元、免費(fèi)維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護(hù)、維修、代繳水電費(fèi)、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對(duì)內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問(wèn)題。
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇八
時(shí)間飛逝，又是一新學(xué)年，在這個(gè)學(xué)期里，我們每個(gè)人都必須嚴(yán)格要求自己，把學(xué)生會(huì)工作做到最好，比如我們環(huán)境部；在學(xué)院里，學(xué)院衛(wèi)生是我們大家都應(yīng)該關(guān)注的，所以作為環(huán)境部的部長(zhǎng)能深刻體會(huì)到環(huán)境部在全院和全系的工作中具有著舉足輕重的作用。勞衛(wèi)工作搞好了可以為全院各系部師生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，幽雅的自習(xí)環(huán)境。為了更好的服務(wù)于同學(xué)，為了更好合理的規(guī)劃本學(xué)期各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)制定出2013年本學(xué)期的工作計(jì)劃，我們將會(huì)繼續(xù)努力，將我系環(huán)境部的工作推向更高的臺(tái)階！為了能夠更好的服務(wù)于同學(xué)，我部本著實(shí)事求是，熱情服務(wù)的原則，響應(yīng)院學(xué)生會(huì)的號(hào)召，以提高同學(xué)們的生活質(zhì)量、鍛煉同學(xué)們的生活能力為目的，積極開(kāi)展工作現(xiàn)制出2013年的工作計(jì)劃，如下：
(1)每天早上環(huán)境部干事蹲點(diǎn)進(jìn)行巡查衛(wèi)生，每天晚上7:00之前各班必須完成打掃任務(wù)，環(huán)境部干事必須每天7：20到達(dá)清潔區(qū)進(jìn)行檢查。嚴(yán)禁遲到及曠班。
(2)每天進(jìn)行教室衛(wèi)生的督查，每個(gè)班每天晚上7：30之前必須打掃干凈教室衛(wèi)生。環(huán)境部每天7:50進(jìn)行檢查。每周進(jìn)行一次大掃除，于每周二晚7點(diǎn)進(jìn)行檢查。
(3)每周三下午2:20進(jìn)行清潔區(qū)的大掃除，各大院系及院領(lǐng)導(dǎo)會(huì)進(jìn)行檢查，要求每個(gè)班必須打掃干凈，環(huán)境部必須嚴(yán)格的進(jìn)行工作計(jì)劃工作計(jì)劃格式工作計(jì)劃寫(xiě)作周工作計(jì)劃月工作計(jì)劃季度工作計(jì)劃?rùn)z查，要求每個(gè)干事到位。
(4)制定每周值日安排表，確定衛(wèi)生責(zé)任人。(5)制定檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。
(6)對(duì)于評(píng)比優(yōu)秀的責(zé)任區(qū)實(shí)行表?yè)P(yáng)和加分措施，以此來(lái)鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)積極性，自覺(jué)提高同學(xué)們的責(zé)任心。
(7)普及勞動(dòng)衛(wèi)生知識(shí)，提高大學(xué)生素質(zhì)；搞好與學(xué)生會(huì)各部的關(guān)系。
（8）配合其它部門(mén)做好系部工作，舉辦好系晚會(huì)等重大活動(dòng)。
我們共同的努力才能給同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)干凈舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。在以后的工作當(dāng)中將以認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度，團(tuán)結(jié)互助的精神，為同學(xué)們服務(wù)的激情，為我系爭(zhēng)光的思想繼續(xù)我們的工作。對(duì)衛(wèi)生嚴(yán)格要求。我相信，環(huán)境部在校領(lǐng)導(dǎo)和系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在廣大同學(xué)共同努力下一定會(huì)更上一層樓。
2013-9-5。
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇九
下半年環(huán)境監(jiān)察工作做如下安排：
教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全員的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)值班值宿和簽到簽退工作，完善請(qǐng)銷(xiāo)假制度。要加強(qiáng)車(chē)輛管理，切實(shí)保障環(huán)境執(zhí)法工作的正常開(kāi)展。
2、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)察業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)能力和工作水平。要以環(huán)保部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)為依托，對(duì)科以上干部和30%以上的監(jiān)察業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行一次輪訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，不斷提高環(huán)境監(jiān)察人員的執(zhí)法能力和業(yè)務(wù)水平。
3、完善“。
網(wǎng)
格化”管理模式，做到環(huán)境執(zhí)法“橫向到邊、縱向到底”。在原有的管理體制、機(jī)制基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確責(zé)任、分工，建立較為完善的監(jiān)管機(jī)制。實(shí)施環(huán)境監(jiān)察。
網(wǎng)
格化監(jiān)管按照“誰(shuí)監(jiān)管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立“全面覆蓋、層層履職、
網(wǎng)
格到底、責(zé)任到人”的環(huán)境監(jiān)管模式。
4、積極推行“陽(yáng)光執(zhí)法”，建立重大事項(xiàng)集體討論制度。建立行政處罰。
領(lǐng)導(dǎo)。
小組，小組組成由市環(huán)保局分管法制的副局長(zhǎng)、法制科科長(zhǎng)，市環(huán)境監(jiān)察局班子成員、法制室負(fù)責(zé)人等。一是對(duì)企業(yè)下達(dá)限期整改、限期治理、停產(chǎn)整治、取締、關(guān)停、查封、扣押和移交等行政處罰，必須經(jīng)。
領(lǐng)導(dǎo)。
小組討論決定，該政府下達(dá)的行政命令，經(jīng)研究后上報(bào)政府。二是對(duì)企業(yè)的違法行為先下達(dá)《行政處罰預(yù)先告知書(shū)》，企業(yè)在三日內(nèi)沒(méi)有提出異議的，由行政處罰。
領(lǐng)導(dǎo)。
小組討論后，下達(dá)正式《行政處罰決定書(shū)》，并將處罰決定在環(huán)保。
網(wǎng)
站上進(jìn)行公示。
5、建立環(huán)境監(jiān)察通知制度，稽察縣區(qū)、經(jīng)濟(jì)區(qū)落實(shí)環(huán)境問(wèn)題整改。開(kāi)展環(huán)境執(zhí)法稽查，完善國(guó)家環(huán)境監(jiān)察制度，加強(qiáng)對(duì)下級(jí)環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法工作的監(jiān)督。按照法律、法規(guī)和上級(jí)指示要求，對(duì)縣區(qū)、經(jīng)濟(jì)區(qū)實(shí)施的檢查、抽查和督察，及時(shí)以《環(huán)境監(jiān)察通知》的形式，給縣區(qū)、經(jīng)濟(jì)區(qū)下達(dá)監(jiān)察通知，標(biāo)明檢查企業(yè)存在的問(wèn)題，提出整改要求。
上排污申報(bào)、
網(wǎng)
上開(kāi)票、排污收費(fèi)。
網(wǎng)
上公示等模式，促進(jìn)排污收費(fèi)政務(wù)公開(kāi)工作。定期對(duì)縣區(qū)開(kāi)展排污費(fèi)稽查，確?？h區(qū)排污費(fèi)足額征收。
7、強(qiáng)化所有污染企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，加大環(huán)境執(zhí)法工作力度。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)國(guó)控污染源的監(jiān)督管理，加大日常監(jiān)管力度，增加現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察頻次。重拳打擊違法排污，嚴(yán)厲處罰超標(biāo)排放和偷排偷放等惡意違法行為，對(duì)違法企業(yè)將列入“黑名單”和誠(chéng)信體系并向社會(huì)公開(kāi)。
8、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，打贏專(zhuān)項(xiàng)整治攻堅(jiān)戰(zhàn)。按照國(guó)家和省專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)安排，
精心。
組織、認(rèn)真操作，突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，把專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)融入日常環(huán)境監(jiān)管中，堅(jiān)決查處一切環(huán)境違法行為，做到限期整改一批、掛牌督辦一批、行政處罰一批、取締關(guān)停一批、綠色信貸一批、移交移送一批，使企業(yè)環(huán)保意識(shí)要有明顯增強(qiáng)。
9、積極開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為。全面實(shí)施行政執(zhí)法與司法聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)行政處罰和刑事處罰無(wú)縫銜接。積極開(kāi)展與市公安局遼河保護(hù)分局、市遼河保護(hù)區(qū)管理局和其他賦有環(huán)境執(zhí)法權(quán)部門(mén)的配合，開(kāi)展環(huán)境保護(hù)大檢查，實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法，聯(lián)合查處違法案件，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，確保我市環(huán)境安全。
10、做好環(huán)境違法案件的移交移送工作，提高環(huán)境保護(hù)法律的威懾力。加大新《環(huán)保法》的宣傳、執(zhí)行力度，積極開(kāi)展環(huán)境違法案件的查處。加強(qiáng)與公安部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，對(duì)在日常環(huán)境監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重違法案件，或群眾舉報(bào)的環(huán)境違法行為，要嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真處理。對(duì)夠移交條件的`環(huán)境違法案件，由局長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定后，移交公安部門(mén)調(diào)查處理。
11、建立健全檔案管理制度，補(bǔ)齊環(huán)境檔案管理短板。實(shí)施環(huán)境監(jiān)察痕跡化監(jiān)管，規(guī)范環(huán)境監(jiān)察巡查記錄，做到工作有記錄、檢查有記載、監(jiān)察有痕跡。實(shí)施“一企一檔”管理制度，建立企業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)管檔案，摸清監(jiān)管企業(yè)現(xiàn)狀，動(dòng)態(tài)管理，實(shí)時(shí)更新。
12、建立正規(guī)的執(zhí)法模式，完善執(zhí)法文書(shū)管理制度。全力推進(jìn)移動(dòng)執(zhí)法進(jìn)度，要充分利用現(xiàn)代辦公設(shè)備，將所有法律文書(shū)用電腦處理，包括詢(xún)問(wèn)筆錄、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察記錄等，避免用手書(shū)寫(xiě)，只允許簽字用手書(shū)寫(xiě)。采用電腦打印，主要是解決手工書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、字體不整齊的問(wèn)題（前期已經(jīng)給科室配發(fā)了車(chē)載式打印機(jī)和筆記本電腦）。對(duì)所有實(shí)施的法律文書(shū)（包括詢(xún)問(wèn)筆錄、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察記錄等）定期歸檔，所有檔案要在年底前交檔案室存檔管理。
13、加大危險(xiǎn)廢物管理力度，減少違法案件的發(fā)生。全程監(jiān)管危險(xiǎn)廢物處理及轉(zhuǎn)移，杜絕隨意傾倒、轉(zhuǎn)運(yùn)等環(huán)境違法行為的發(fā)生，做好違法犯罪案件的移交移送工作。
14、推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作，徹底改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境。要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)（小區(qū)）和畜禽屠宰廠的環(huán)境整治工作，對(duì)沒(méi)有環(huán)保手續(xù)和污染處理設(shè)施的企業(yè)加大處罰力度，拒不改正的建議縣區(qū)政府予以關(guān)停。
15、做好環(huán)境信訪查處工作，保障人民群眾合理訴求。建立健全環(huán)境信訪工作機(jī)制和制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)環(huán)境信訪工作制度，定期修改不完善的條款。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員要親自包案，協(xié)調(diào)解決積案。要進(jìn)一步強(qiáng)化矛盾糾紛排查和綜合化解機(jī)制，發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議作用，使環(huán)境信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。要進(jìn)一步暢通環(huán)境信訪渠道，規(guī)范信訪秩序。建立環(huán)境信訪信息系統(tǒng)，與12345市民投訴中心、省民心網(wǎng)和省環(huán)保廳實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理、查詢(xún)和答復(fù)信訪事項(xiàng)，可隨時(shí)受理群眾舉報(bào)或省廳轉(zhuǎn)辦信訪案件。一是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。二是設(shè)立環(huán)保監(jiān)督員。三是做好環(huán)境重點(diǎn)問(wèn)題的解決。四是對(duì)越級(jí)訪案件進(jìn)行梳理和后督察。五是定期開(kāi)展環(huán)境安全隱患大排查。六是開(kāi)展矛盾糾紛排查化解、重信重訪治理工作。
16、強(qiáng)化應(yīng)急環(huán)境管理，不斷提高應(yīng)急處理能力。要充分應(yīng)用《xx市環(huán)境管理與應(yīng)急信息系統(tǒng)》，進(jìn)一步完善系統(tǒng)內(nèi)容和管理信息，對(duì)企業(yè)信息和公用信息發(fā)生改變，要及時(shí)進(jìn)行更新與補(bǔ)充，使系統(tǒng)內(nèi)容更加充實(shí)與完善。
17、加強(qiáng)環(huán)境宣傳教育，推動(dòng)環(huán)境知識(shí)運(yùn)用與普及。深入開(kāi)展新《環(huán)保法》宣傳教育工作，利用各種時(shí)機(jī)和不同場(chǎng)合，開(kāi)展宣傳教育工作，細(xì)心講解環(huán)保法的內(nèi)容和要點(diǎn)，幫助企業(yè)解決實(shí)際環(huán)境問(wèn)題，做到懲戒與教育相結(jié)合。定期舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、環(huán)保監(jiān)督員和企業(yè)法人、企業(yè)環(huán)境管理人員參加的環(huán)境保護(hù)知識(shí)講座，介紹新頒布的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)、方針、政策和國(guó)際環(huán)境形勢(shì)，促進(jìn)社會(huì)各界開(kāi)擴(kuò)眼界，增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
18、廣泛開(kāi)展廉潔執(zhí)法，正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系。進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，做到兩人以上著裝執(zhí)法。要嚴(yán)格遵守環(huán)境監(jiān)察的各項(xiàng)管理制度規(guī)定，不接受吃請(qǐng)、不接受禮物，做到衣著整齊、精神飽滿、態(tài)度熱情，執(zhí)法紀(jì)律要嚴(yán)明，秉公執(zhí)法，不徇私情。在行政執(zhí)法的同時(shí)要時(shí)刻保持人民公仆的良好形象，做到全心全意為人民服務(wù)，熱心為企業(yè)和群眾排憂解難，在力所能及的范圍內(nèi)為社會(huì)和公眾著想，要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作家人，做到凡事想到位、做到位，不留尾巴，不讓人非議。為嚴(yán)格環(huán)境執(zhí)法紀(jì)律，環(huán)境監(jiān)察局將定期向企業(yè)和公眾征求意見(jiàn)，并根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的反饋意見(jiàn)及時(shí)整改和處理。
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇十
在20xx年全年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，物業(yè)管理處環(huán)境部跟隨公司會(huì)議綱要，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)條線化管理，使環(huán)境部盡快走上正軌。對(duì)環(huán)境部做出了全面的工作部署和調(diào)整，以一個(gè)全新的面貌向總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
回顧20xx年，物業(yè)管理部由原來(lái)的“房產(chǎn)業(yè)務(wù)部”轉(zhuǎn)變成為“物業(yè)管理處”改變了以往的片區(qū)管理模式，以更加專(zhuān)業(yè)的條線化管理，安排完成了一個(gè)又一個(gè)的工作進(jìn)程。從一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，到現(xiàn)在的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一監(jiān)督的管理模式，提高了保潔員的整體工作水平的一致性，也很好的控制了成本，杜絕物料浪費(fèi)。清潔物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記并按計(jì)劃領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我管、誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，并建立了員工物品檔案。在確保保潔質(zhì)量情況下，能省的一定省，該用的就要用。同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，采用質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的物料，保潔物料消耗品在數(shù)量、價(jià)格上比往年都下降很多，真正做到開(kāi)源節(jié)流。
1.保潔員日常管理工作。
環(huán)境部本著對(duì)員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，加強(qiáng)與員工的溝通、交流。培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工沒(méi)有包袱、輕松的以主人翁責(zé)任感的精神投入工作，對(duì)待工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)。
2.保潔員培訓(xùn)工作。
保潔員的培訓(xùn)工作作為日常工作的部分任務(wù)指標(biāo)。經(jīng)過(guò)了近幾年的人員變動(dòng)，現(xiàn)有保潔員部分是新手或根本沒(méi)做過(guò)清潔工作，根據(jù)現(xiàn)狀我部門(mén)安排每月1次，每次2.5小時(shí)的集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地相結(jié)合的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《保潔工具的使用》、《清潔劑的性能和使用》、《崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)》、《保潔安全注意事項(xiàng)》、《保潔禮儀》等，根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位職責(zé)》及《保潔操作規(guī)范》，并與各崗位保潔員簽訂了《崗位責(zé)任書(shū)》，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)下半年度。另外對(duì)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)管理能力培訓(xùn)，使保潔隊(duì)伍的工作能力不斷加強(qiáng)和提高。
經(jīng)過(guò)多次的培訓(xùn)，員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，使員工的整體形象及素質(zhì)得到一定的提高。
今年10月，環(huán)境部按物業(yè)管理計(jì)劃對(duì)168號(hào)園區(qū)的辦公大樓、廠房等，外立面墻玻璃進(jìn)行了全面清潔，美化了園區(qū)的整體形象。
對(duì)168號(hào)、999號(hào)、1099號(hào)園區(qū)半年一次的陰溝清理，在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前也順利的完成，確保預(yù)防了強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的雨水倒灌。
在今年7月份，經(jīng)過(guò)與綠化養(yǎng)護(hù)單位的協(xié)商，將原有的園區(qū)內(nèi)、外綠化養(yǎng)護(hù)合同內(nèi)容進(jìn)行了增補(bǔ)和完善，確保了今年的綠化養(yǎng)護(hù)更加到位。但實(shí)施起來(lái)還很不如意。
4.目前工作中不足之處。
保潔、保綠作為后勤工作，由于工作多樣性、復(fù)雜化，需要提高工作監(jiān)督檢查的力度。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下成立了環(huán)境部，基本上可以統(tǒng)一治理。建議各部門(mén)對(duì)環(huán)境部的工作質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)督與批評(píng)，還要建立良性的互相監(jiān)督機(jī)制，提高我部的整體服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)過(guò)一年的保綠計(jì)劃實(shí)施，也有很多不足之處，比如：室內(nèi)綠化枯萎更換不及時(shí);室外綠化年初因農(nóng)藥噴灑不及時(shí)，導(dǎo)致部分綠化蟲(chóng)蛀現(xiàn)象比較嚴(yán)重等。已將匯總的綠化不合格問(wèn)題上報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，為使今后的保綠工作更加專(zhuān)業(yè)，對(duì)園區(qū)綠化進(jìn)行了招投標(biāo)的議事程序，目前多家保綠公司已將投標(biāo)文書(shū)上報(bào)，基本明確了明年的保綠養(yǎng)護(hù)基本標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)護(hù)方案，可以大大保證了明年綠化的良好態(tài)勢(shì)，希望明年能有一個(gè)全新的面貌面對(duì)大家。
(1)根據(jù)物業(yè)管理處的年度工作計(jì)劃，按要求完成環(huán)境部相關(guān)的年度工作，并做到保質(zhì)保量。
(2)環(huán)境部還應(yīng)加強(qiáng)自身隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)建設(shè)，實(shí)行全透明化治理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。
(3)保潔工作應(yīng)以推進(jìn)崗位責(zé)任制、深入規(guī)范化治理，按已制定的考核制度進(jìn)行公正、公平合理的考評(píng)。
(4)嚴(yán)格按照保綠合同要求與方案加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，確保園區(qū)綠化維護(hù)，不斷提高綠化養(yǎng)護(hù)水平。
(5)在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，逐步規(guī)范、提升保潔、保綠服務(wù)水平。
主辦：8888888。
20xx.12.14。
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇十一
1、上半年本著對(duì)員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。
2、員工培訓(xùn)工作。
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作），利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。
3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋（員工自購(gòu)）等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作。
加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理：
為控制成本，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇十二
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)的收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)加強(qiáng)保潔的外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的.是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部的全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。
2、定期思想交流總結(jié)。
3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員的招聘、培訓(xùn)。
6、樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。
7、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費(fèi)用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢(xún)問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。
12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。
17、根據(jù)業(yè)主要求開(kāi)展其他有償服務(wù)。
18、監(jiān)督檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
19、定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇十三
在“龍湖小區(qū)”等大型物業(yè)，“客服中心”是中樞部門(mén)，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達(dá)、組織結(jié)算、回訪等服務(wù)過(guò)程。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作思路。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢(xún)和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺(tái)。
（一）成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）。
（三）搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1、客戶接待。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。
2、服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門(mén)之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢(xún)。
3、相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4、24小時(shí)服務(wù)電話。
（四）協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見(jiàn)。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
（七）搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)。
（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000、00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付。
客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇十四
為了全面加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理，切實(shí)維護(hù)生態(tài)環(huán)境安全，根據(jù)《xxx環(huán)境保護(hù)法》，以治本和提高環(huán)境質(zhì)量為目標(biāo)，努力做好公司企業(yè)的環(huán)保工作。特制定公司環(huán)保工作計(jì)劃、安排如下：
一、主要工作任務(wù)。
1、實(shí)行環(huán)境保護(hù)目標(biāo)負(fù)責(zé)任制，將環(huán)境質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)工作列入各單位負(fù)責(zé)人職責(zé)。
2、建立各車(chē)間的污染物信息檔案，采取定期和不定期檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)掌握環(huán)保處理設(shè)施運(yùn)行情況。
3、定期組織召開(kāi)環(huán)保會(huì)議，進(jìn)行工作布置，環(huán)保培訓(xùn)等。
4、加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的管理工作，尤其是現(xiàn)場(chǎng)管理，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
5、加強(qiáng)對(duì)水、汽監(jiān)測(cè)設(shè)備、設(shè)施的管理工作，設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)，出現(xiàn)故障及時(shí)通知有關(guān)人員及運(yùn)營(yíng)商處理。
6、對(duì)固體廢棄物進(jìn)行規(guī)范化處置管理。
7、對(duì)在環(huán)境保護(hù)、防治污染和環(huán)境建設(shè)等方面作出顯著成績(jī)的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
9、積極配合市環(huán)保局每季度的監(jiān)督性監(jiān)測(cè)。
二、環(huán)保宣傳。
1、充分發(fā)揮各單位負(fù)責(zé)人帶頭作用，圍繞環(huán)保工作，推進(jìn)環(huán)境宣傳教育全員化進(jìn)程。引導(dǎo)和發(fā)揮員工在環(huán)境保護(hù)中的重要作用，鼓勵(lì)和支持有利于可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的宣傳教育活動(dòng)，不斷在宣傳教育的深度和廣度上下功夫。要針對(duì)員工關(guān)心的環(huán)保熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題做好宣傳工作，并做好環(huán)?？茖W(xué)知識(shí)的普及教育。
2、要深入宣傳發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)公司干部員工環(huán)境保護(hù)意識(shí)，著重加大環(huán)保工作宣傳力度，全員普及環(huán)境科學(xué)知識(shí)，提高公司員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)和環(huán)境法制觀念，鼓勵(lì)和支持群眾性活動(dòng)。
三、日常工作。
1、做好環(huán)保檔案整理保存工作，規(guī)范環(huán)保檔案管理工作。
2、加大對(duì)各生產(chǎn)車(chē)間的監(jiān)督力度。
3、做好環(huán)保信息采集工作。
4、做好環(huán)保資料積累整理，裝訂成冊(cè)，便于查閱。
5、加強(qiáng)環(huán)保知識(shí)宣傳工作。
安技環(huán)保處。
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇十五
崗位職責(zé)指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，那么物業(yè)環(huán)境部崗位職責(zé)是什么？大家不妨來(lái)看看小編推送的物業(yè)環(huán)境部崗位職責(zé)，希望給大家?guī)?lái)幫助！
一、環(huán)境部工作職責(zé)
(一)在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的清潔、綠化工作。
(二)遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,保持高度的紀(jì)律性、純潔性,做到文明服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流。
(三)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)及公司的有關(guān)規(guī)定制訂工作計(jì)劃,具體落實(shí)服務(wù)中心崗位責(zé)任。
(四)協(xié)助服務(wù)中心各部門(mén)搞好管理項(xiàng)目?jī)?nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、優(yōu)化管理,美化環(huán)境。
(五)對(duì)事件、事故進(jìn)行調(diào)查,處理,積極配合其它部門(mén)的工作.
(六)積極組織環(huán)境部參加服務(wù)中心的各項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),努力提高部門(mén)管理水平。
(七)高質(zhì)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
二、環(huán)境主管崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面工作的管理。
(二)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心保潔員、綠化員進(jìn)行崗位培訓(xùn),做好培訓(xùn)記錄。
(三)負(fù)責(zé)服務(wù)中心環(huán)境衛(wèi)生、清潔、綠化工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo),以及對(duì)保潔員、綠化員進(jìn)行考核,并做好記錄。
(四)按有關(guān)規(guī)定和要求及時(shí)糾正、處理環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的不和格現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
(五)協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面的投訴。
(六)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。
三、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)對(duì)本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方面監(jiān)督工作的管理。
(二)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心保潔員進(jìn)行崗位培訓(xùn),做好培訓(xùn)記錄。
(三)負(fù)責(zé)本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、清潔工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo),以及對(duì)保潔員進(jìn)行考核,并做好記錄。
(四)按有關(guān)規(guī)定和要求及時(shí)糾正、處理環(huán)境衛(wèi)生方面服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
(五)協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴。
(六)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、保潔員崗位職責(zé)
(一)熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的清潔范圍及操作程序,掌握操作技能。
(二)負(fù)責(zé)管理區(qū)域周?chē)耐ǖ馈⒌孛嫱＼?chē)場(chǎng)、綠化帶的清潔保養(yǎng)工作。
(三)負(fù)責(zé)管理區(qū)域室內(nèi)所有公共部分的清潔保養(yǎng)。
(四)負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)所有生活垃圾的收集,并協(xié)助清運(yùn)公司清運(yùn),清理干凈工作現(xiàn)場(chǎng)。
(五)正確使用清潔設(shè)備,做好日常維修保養(yǎng)工作。
(六)要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平。
(七)積極參與服務(wù)中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
(八)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
五、綠化員崗位職責(zé)
(一)熟悉管理項(xiàng)目的綠化面積和布局、花草樹(shù)木的品種。
(二)熟悉土壤性質(zhì),掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術(shù)。
(三)懂得花草樹(shù)木的名稱(chēng)、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性、培植管理的方法。
(四)對(duì)花草樹(shù)木要定期培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害,并要修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水。
(五)要保證綠化場(chǎng)地不留雜物、不缺水、不死苗、不被盜竊,花木生長(zhǎng)茂盛。
(六)熟悉防治病蟲(chóng)害的農(nóng)藥性能和作用,及時(shí)防治和護(hù)理。
(七)對(duì)一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持其清潔。
(八)正確使用剪草機(jī)及其配套設(shè)備,做好日常維修保養(yǎng)工作。
(九)檢查、記錄綠地、樹(shù)木情況,及時(shí)處理違章,解決問(wèn)題。
(十)要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),提高管理水平。
(十一)及時(shí)制止任何故意破壞綠化物的人員并予以批評(píng)教育。
1、負(fù)責(zé)機(jī)電安裝、維修工程的日常維護(hù)工作，確保管理區(qū)域的供水、供電、設(shè)備運(yùn)行正常。
2、貫徹執(zhí)行公司制定的規(guī)章制度，確保機(jī)電設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。
3、對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。
4、根據(jù)崗位要求以及自身能力，對(duì)負(fù)責(zé)片區(qū)的設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)工作進(jìn)行實(shí)際操作。
5、巡檢消防栓、消防水管、給排水主管道、管道配件、樓道、天臺(tái)系統(tǒng)，并做記錄。
6、巡檢強(qiáng)弱電設(shè)備、線路、公共天線、集中監(jiān)控系統(tǒng)及水池水位控制線路等。
7、對(duì)工程部技工的工作情況記錄進(jìn)行匯總()，發(fā)現(xiàn)故障的立即向值班工程師匯報(bào)并及時(shí)處理。
8、負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備及水、電維修，并對(duì)維修工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤。
9、嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程并按有關(guān)制度辦事。
10、按照公司節(jié)水節(jié)電的規(guī)定，做好節(jié)水節(jié)電的工作，并提出可行性建議。每月對(duì)公共用水、用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如有異常，進(jìn)行分析并進(jìn)行解決。
11、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)的全面工作，對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)設(shè)施設(shè)備、計(jì)量器具管理;
3、負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施的維護(hù)工作;
4、負(fù)責(zé)客戶裝修審核、裝修巡查、完工驗(yàn)收等工作;
5、負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收及入伙期間工程遺留問(wèn)題的收集和反饋;
6、經(jīng)常巡視管理處內(nèi)外各場(chǎng)所情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題;
7、負(fù)責(zé)制訂所轄小區(qū)全年維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，物業(yè)管理合同、管理方案及中心工作計(jì)劃;
8、負(fù)責(zé)入伙辦理、驗(yàn)收資料接管等;
9、負(fù)責(zé)空置房管理;
10、協(xié)助辦公室做好管理處員工的招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作;
11、協(xié)助辦公室做好創(chuàng)建優(yōu)秀、文明小區(qū)的工作;
13、協(xié)助辦公室實(shí)施制度考評(píng)，如發(fā)生重大問(wèn)題及時(shí)向品質(zhì)部部長(zhǎng)匯報(bào);
16、負(fù)責(zé)新的管理小區(qū)的前期介入、接管驗(yàn)收以及管理處籌備工作;
17、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
本文來(lái)源:
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇十六
5、完成四害消殺、綠化消殺的工作。
6、完成新進(jìn)員工服務(wù)禮儀及崗位技能的培訓(xùn)；
7、完成文明養(yǎng)犬的宣傳提醒，地庫(kù)制作懸掛宣傳橫幅；
8、完成微信推送及疫情防控工作開(kāi)展及宣傳。
9、完成各樓層防火門(mén)檢查調(diào)試工作；
10、完成園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的測(cè)試；
11、完成強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作；
12、完成集水井、雨污總管檢查及清污工作；
13、完成污水零直排現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)挖的巡查及跟進(jìn)。
14、完成新冠疫情門(mén)崗防控任務(wù)，測(cè)溫，查證記錄存檔；
16、完成泳池日常清潔，瀝青路面的清洗及地下室無(wú)主垃圾的清理；
20、完成一期、二期、會(huì)所門(mén)口景觀水系清洗的工作；
21、完成樓道設(shè)備平臺(tái)清掃、大廳風(fēng)口清潔、一樓玻璃刮洗的工作；
22、完成地庫(kù)凹凸鏡、防撞條清潔、蜘蛛網(wǎng)清理的工作；
23、完成各電梯按鈕、電梯轎廂消毒、公共區(qū)域、重點(diǎn)部位消毒的工作；
24、完成消防樓道窗戶玻璃刮洗的工作；
25、完成一期、二期石材面、側(cè)石、地庫(kù)斜坡沖洗的工作；
26、完成草坪修割、綠植造型修剪、海藻灌藥；
27、完成污水零直排工程綠化復(fù)原監(jiān)管工作；
28、完成一期、二期排水溝清淤工作，做好雨季排澇準(zhǔn)備；
3、組織全員服務(wù)意識(shí)及服務(wù)用語(yǔ)的培訓(xùn)；
6、組織客服對(duì)于接待客戶、裝修巡查的培訓(xùn)；
7、做好業(yè)主接報(bào)修的跟進(jìn)及回訪，要求回訪率達(dá)100%；
8、做好業(yè)主接報(bào)修的跟進(jìn)及回訪，要求回訪率達(dá)100%；
9、污水零直排工程開(kāi)挖施工跟進(jìn)，確保公區(qū)設(shè)施設(shè)備無(wú)損施工；
10、開(kāi)展集水井檢查維修及清污清噪工作；
11、持續(xù)做好小區(qū)雨污總管檢查疏通；
12、做好強(qiáng)電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作；
13、做好與施工單位維修對(duì)接，確保各項(xiàng)維修工作按計(jì)劃推進(jìn)；
14、督促跟進(jìn)電梯的維護(hù)保養(yǎng)，保障電梯日常運(yùn)行的安全穩(wěn)定；
15、做好西門(mén)、北門(mén)擺閘防撞改造工作；
16、做好太陽(yáng)能檢查維修工作；
17、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門(mén)崗持續(xù)做好疫情防控工作的開(kāi)展；
18、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門(mén)崗持續(xù)做好疫情防控工作的開(kāi)展；
22、進(jìn)行園區(qū)夏草草籽播撒、四害消殺、綠化消殺工作；
24、繼續(xù)做好會(huì)所、一期、二期的日常保潔、各個(gè)景觀水系清洗的工作。
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇十七
圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，進(jìn)一步提升政府物業(yè)管理水平，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，積極參與我區(qū)城市更新改革試點(diǎn)工作，盤(pán)活、拓展政府物業(yè)資源，推進(jìn)基層基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)我區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
通過(guò)優(yōu)化租金定價(jià)模式、物業(yè)升級(jí)改造、租金及時(shí)收繳等方式，確保全年完成物業(yè)租金收入1。2億元以上。
一是積極配合區(qū)城市更新局，做好全區(qū)城市更新項(xiàng)目社區(qū)配套和公共服務(wù)用房及政府產(chǎn)業(yè)發(fā)展預(yù)留用房規(guī)劃設(shè)計(jì)意見(jiàn)把關(guān)及配建、移交監(jiān)管工作。
二是做好調(diào)查工作，全面掌握全區(qū)社區(qū)配套用房詳細(xì)分布情況，以便對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案提出合理意見(jiàn)或建議。
三是積極參與區(qū)屬物業(yè)所在地塊的城市更新項(xiàng)目，提高政府物業(yè)產(chǎn)業(yè)空間增量，彌補(bǔ)我區(qū)區(qū)屬優(yōu)質(zhì)物業(yè)資源不足的短板。
一是產(chǎn)權(quán)管理進(jìn)一步規(guī)范化。通過(guò)產(chǎn)權(quán)資料整理立檔、產(chǎn)權(quán)檔案管理電子化等方式，確保現(xiàn)有產(chǎn)權(quán)資料的完整和明晰。
二是物業(yè)租賃進(jìn)一步市場(chǎng)化。通過(guò)租金第三方定價(jià)，使租金價(jià)格更加貼近市場(chǎng)。
三是安全管理進(jìn)一步實(shí)時(shí)化。通過(guò)物業(yè)管理手機(jī)客戶端，讓安全管理網(wǎng)格上各層級(jí)人員能夠?qū)崟r(shí)掌握物業(yè)安全情況。
對(duì)特力水貝珠寶大廈、水貝金座大廈和水貝珠寶總部大廈創(chuàng)新性產(chǎn)業(yè)用房，做好按成本價(jià)回購(gòu)及產(chǎn)權(quán)登記工作，同時(shí)提前與區(qū)投資推廣局等產(chǎn)業(yè)部門(mén)對(duì)接，縮短物業(yè)空置期，最大限度地發(fā)揮對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐作用。
（1）按照區(qū)政府指示及有關(guān)規(guī)定，完成接收xx大廈第五層西邊600平方米物業(yè)；
（2）辦理接收帝景臺(tái)、xx家園、xx天下華府等項(xiàng)目社區(qū)配套用房相關(guān)手續(xù)；
（3）協(xié)助開(kāi)發(fā)單位xx股份公司處理xx大廈裙樓一樓重新測(cè)繪、重新分割社區(qū)配套用房事宜。
（4）做好金麗豪苑配套用房法律訴訟工作。
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇十八
20xx年，物業(yè)公司在xx集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“xxxx”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
這對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為xx、為集團(tuán)爭(zhēng)光。
物業(yè)公司由原x個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
公司建立之初部門(mén)的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門(mén)，現(xiàn)暫確定為x個(gè)部門(mén)。
考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
在xx個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了x級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫(xiě)了心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái)，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
在xx集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“xxxx”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。
物業(yè)環(huán)境部工作計(jì)劃篇十九
自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20××年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0。3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。
通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20××年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
根據(jù)計(jì)劃安排，20××年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
20××年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
一、針對(duì)20××年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20××年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20××年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
六、完成xx陽(yáng)臺(tái)維修工作。
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