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農(nóng)業(yè)保險公司工作總結(jié)篇一
實施政策性農(nóng)業(yè)保險在固安縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組的共同努力下，以及基層單位的大力支持配合下取得了較好的成績，有力地促進我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展，特別是對各種受災(zāi)群眾恢復(fù)生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用。
20xx年我縣承保了玉米、小麥、奶牛、能繁母豬和育肥豬5個農(nóng)險品種，共有8個鎮(zhèn)鄉(xiāng)xxxx萬農(nóng)戶參保，收取保險費xxxx萬元，其中農(nóng)戶繳費xxxx萬元，占總保費的xx%；中、省、市三級財政補貼xxxx萬元，占總保費的xxxx%；全年賠款支出xxxx萬元，賠付率達到xx%?，F(xiàn)就我縣2013年政策性農(nóng)業(yè)保險工作開展情況總結(jié)如下：
一、建立了完整而且強有力的工作機構(gòu)。
險代辦隊伍，聘請了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)中心種殖業(yè)技術(shù)骨干和畜牧站養(yǎng)殖業(yè)技術(shù)骨干為鄉(xiāng)級推廣員，村組干部分工協(xié)助，進行農(nóng)業(yè)保險的業(yè)務(wù)拓展和現(xiàn)場查勘工作。
二、加大宣傳力度，做到農(nóng)險專項惠民政策進村入戶。政策性農(nóng)業(yè)保險品種較多，覆蓋面廣，受益范圍寬，政策性強，讓廣大農(nóng)民朋友及時了解、認識、接受這項富民惠民的政策，必須切實做好宣傳工作。今年我們積極與廣播電視臺聯(lián)系，制作農(nóng)險專題節(jié)目，考慮到農(nóng)民朋友收看習(xí)慣，在合適的電視頻道和時段滾動播出；同時結(jié)合抽樣調(diào)查問卷的形式，深入到農(nóng)村千家萬戶，摸清農(nóng)村基層情況，從險種宣傳，動員投保，到現(xiàn)場賠付，深入細致地宣傳與報道政策性農(nóng)業(yè)保險知識，使全縣農(nóng)民真正體會到政策性農(nóng)業(yè)保險是一項穩(wěn)定農(nóng)民收入、分擔(dān)農(nóng)業(yè)風(fēng)險的惠農(nóng)政策。
施細則。在災(zāi)害理賠上，賠付與保費收取﹑與保險時段﹑與實地查勘的損失情況掛鉤，做到災(zāi)害事件真實，災(zāi)害損失準確，查勘理賠及時。市、縣二級公司都建立了賠案復(fù)查制度，進行抽查和自查。責(zé)任層層分解，落實到人。同時對于所有的賠付案件進行公示和舉報制度。
四、存在的問題及建議。
農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營管理費用不足。農(nóng)業(yè)保險承保、理賠面廣分散，涉及到農(nóng)村群眾千家萬戶，從客觀和主觀上必然增加經(jīng)營成本。建議政府適當提高經(jīng)營費用標準，增加必要投入，以有效鼓勵保險企業(yè)經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險的積極性，穩(wěn)定企業(yè)經(jīng)營，為增強我省“三農(nóng)”抗災(zāi)救災(zāi)能力提供服務(wù)。
農(nóng)業(yè)保險管理水平和工作技能有待提高。農(nóng)業(yè)保險政策性、技術(shù)性很強，如果經(jīng)營農(nóng)業(yè)保險不具備一定的專業(yè)知識和操作技能，勢必影響經(jīng)營質(zhì)量和成果，當前部分從業(yè)人員缺乏經(jīng)驗和技能，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。建議政府主管部門主動與保險企業(yè)之間加強工作溝通協(xié)調(diào)，加強培訓(xùn)交流，通過相互學(xué)習(xí)，取長補短，不斷提高我省農(nóng)業(yè)保險試點的經(jīng)營管理能力和水平。
出具檢驗結(jié)果證明，或有時直接向農(nóng)戶收取檢驗費用，從而引發(fā)農(nóng)戶產(chǎn)生意見；二是由于基層單位業(yè)務(wù)人員有限，加上養(yǎng)殖場地、保險標的分布在鄉(xiāng)村以及邊遠地區(qū)，造成查勘定損不夠及時。建議政府主管部門出面協(xié)調(diào)，明確縣級畜牧部門特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的畜牧站主動支持能繁母豬出險檢驗工作。
五、明年的工作計劃和工作思路。
20xx年，我司將繼續(xù)認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院和河北省政府以及總公司關(guān)于積極發(fā)展農(nóng)業(yè)保險的精神，提高服務(wù)能力，發(fā)揮我司在支持“三農(nóng)”中的行業(yè)優(yōu)勢和作用。
加大農(nóng)網(wǎng)建設(shè)力度，加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)步伐。為確保明年農(nóng)業(yè)保險工作積極穩(wěn)健發(fā)展，我司將進一步加快農(nóng)村網(wǎng)點建設(shè)步伐，抓緊實施營銷增員計劃，拓展農(nóng)村保險市場，不斷擴大農(nóng)村或農(nóng)業(yè)保險覆蓋面，切實為“三農(nóng)”提供必要的全面的保險保障服務(wù)。
擴大農(nóng)業(yè)保險宣傳，提高農(nóng)村群眾的保險意識。
性農(nóng)業(yè)保險試點工作，進一步擴大政策性農(nóng)業(yè)保險試點的承保面。
加大風(fēng)險管控力度，確保業(yè)務(wù)可持性經(jīng)營。一是嚴格把好承保質(zhì)量關(guān)，做到現(xiàn)場驗標，風(fēng)險評估，防止“病從口入”；又要嚴把理賠質(zhì)量關(guān)，規(guī)范工作流程，保證第一現(xiàn)場查勘，防止假案錯案，防止道德風(fēng)險發(fā)生。二是加強與政府主管部門的溝通和協(xié)作，取得人力和技術(shù)上的支持，彌補因基層單位人員、專業(yè)技能方面的不足，避免經(jīng)營管理過程中的被動局面，確保農(nóng)業(yè)保險試點業(yè)務(wù)可持續(xù)經(jīng)營。
積極做好政府營銷，爭取政策支持。開展農(nóng)業(yè)保險，在很大程度上都要依靠政府的政策支持和行政推動。因此，結(jié)合實際，加大對當?shù)卣疇I銷的工作力度，最大限度地爭取各級政府以及職能主管部門的支持，通過借助政府的行政能力，積極推動我縣農(nóng)業(yè)保險試點工作的穩(wěn)步發(fā)展。
按照《安徽省人民政府關(guān)于開展政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作的實施意見》、《關(guān)于印發(fā)渦陽縣2010年政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作實施方案的通知》和《渦陽縣人民政府辦公室關(guān)于進一步推進我縣政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作實施意》要求，我縣認真開展了種植業(yè)保險和養(yǎng)殖業(yè)保險工作，較上年有較大幅度的提升。
一、積極開展政府引導(dǎo)，以政策為導(dǎo)向，穩(wěn)步推進政策性農(nóng)業(yè)保險工作。
投保進度較上年有較大提升，理賠工作穩(wěn)步推進。
我縣政策性農(nóng)業(yè)保險全面完成投保目標任務(wù)，20個鎮(zhèn)場完成指導(dǎo)計劃的100%以上，2個鎮(zhèn)指導(dǎo)計劃的90%以上，3個鎮(zhèn)完成80%以上。種植業(yè)投保完成362、59萬畝，其中小麥184、98萬畝，玉米58、27萬畝，大豆119、34萬畝，占下達指導(dǎo)計劃353、28萬畝的102、64%。養(yǎng)殖業(yè)投保完成42494頭，其中能繁母豬完成42389頭，奶牛103頭，占存欄量的100%。
20xx年保險理賠發(fā)揮較大作用，特別是在春季凍害、夏季暴雨災(zāi)害中效果比較明顯。20xx年共有43、24萬畝農(nóng)作物獲得理賠，其中小麥15、32萬畝、玉米7、70萬畝、大豆20、22萬畝，實現(xiàn)理賠款1890、36萬元。能繁母豬理賠740頭，理賠金額74萬元。增強了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)抵御自然災(zāi)害的能力，減少農(nóng)民因自然災(zāi)害帶來的損失，進一步增進了農(nóng)民對政策性農(nóng)業(yè)保險的依賴和信任。
組織機構(gòu)健全，部門職責(zé)明確，步調(diào)協(xié)調(diào)一致。
我縣縣委、政府高度重視此項工作，按照省、市的統(tǒng)一部署，成立渦陽縣政策性農(nóng)業(yè)保險領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確了各相關(guān)部門責(zé)任和任務(wù)，同時成立了理賠專家組，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)相應(yīng)地成立組織。
在部門職責(zé)上劃分清晰，建立了部門協(xié)調(diào)機制。把財政、農(nóng)業(yè)、畜牧、民政、氣象、水利、統(tǒng)計等部門參加了領(lǐng)導(dǎo)組織，明確了各自的分工。建立了部門協(xié)調(diào)與協(xié)作機制，在工作上擰成了一股繩。
我縣以抓保險質(zhì)量為重點，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好投保理賠工作，完全按照規(guī)定落實政策，特別是在投保和理賠清冊的審核上，嚴格操作，不準非流轉(zhuǎn)大戶承保和理賠，避免出現(xiàn)套取的資金的漏洞。在抓好質(zhì)量的同時，我縣印發(fā)了《關(guān)于下達2010年政策性農(nóng)業(yè)保險任務(wù)的通知》，下達種植業(yè)投保353、28萬畝指導(dǎo)計劃，按照不低于60%的面積開展投保，作為考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要指標。下達養(yǎng)殖業(yè)投保計劃能繁母豬4、12萬頭，奶牛200頭，作為畜牧局的考核任務(wù)，年終按照實際存欄量作為考核目標。
抓保險就要注重抓宣傳，創(chuàng)新宣傳方式是提高群眾知曉率的有效途徑。
廣泛開展宣傳活動是政策性農(nóng)業(yè)保險推動的關(guān)鍵。我縣積極采取措施，開展多種形式的宣傳活動。
一是利用媒體宣傳上，在亳州報進行報道渦陽縣的政策性農(nóng)業(yè)保險開展情況，在渦陽縣財政信息網(wǎng)開辟專欄，發(fā)表宣傳信息26篇，渦陽縣政府網(wǎng)發(fā)表宣傳信息7篇、亳州晚報、亳州網(wǎng)、人民網(wǎng)等媒體進行宣傳。
二是開展進村入戶宣傳，我縣曹市鎮(zhèn)、牌坊鎮(zhèn)、公吉寺等利用計劃生育宣傳月活動進村入戶，解難答疑，效果明顯。
三是我縣印刷了《渦陽縣政策性農(nóng)業(yè)保險致廣大農(nóng)民一封信》，分午秋兩次開展張貼活動，在群眾比較集中的集市、農(nóng)資門市部、鎮(zhèn)村等張貼，擴大宣傳效果。
四是制作宣傳廣播，利用廣播的優(yōu)勢，提高宣傳覆蓋面，在城東、丹城、花溝等鎮(zhèn)試播農(nóng)業(yè)保險廣播，取得預(yù)期效果。
五是利用峰會、廟會、古會等集市活動，不失時機地開展集市宣傳，架設(shè)宣傳臺，開展面對面宣傳。
六是進村入戶開展調(diào)研活動，面對面交流，如花溝鎮(zhèn)到村召集投保農(nóng)民，征求意見，宣傳政策，擴大影響，讓政策深入人心。
七是開展政策性農(nóng)業(yè)保險調(diào)查問卷，要求每個鎮(zhèn)開展不低于2個村，每個村不低于5戶，既是征求意見，調(diào)查滿意度和知曉度的方式，也是更好地宣傳基本保險政策。
八是印刷《渦陽縣政策性農(nóng)業(yè)保險文件匯編》600冊，發(fā)放到逐村逐鎮(zhèn)，包括領(lǐng)導(dǎo)小組成員，讓更多的人了解政策性農(nóng)業(yè)保險，監(jiān)督農(nóng)業(yè)保險。制作電子政策，便于查詢各項政策制度。
九是開展電視宣傳，利用電視覆蓋廣、收視率高的特點，開展面上宣傳。利用動員會、培訓(xùn)會、重大災(zāi)害現(xiàn)場報道、受益農(nóng)民回訪專題等進行正面宣傳。
十是利用過街條幅、標語、宣傳車、黑板報等形式擴大宣傳效果。
十一是發(fā)放宣傳單，讓廣大農(nóng)民更深了解政策性農(nóng)業(yè)保險。西陽鎮(zhèn)自制宣傳單，編成“少抽一盒煙，就買一畝險”等順口溜，順口又好記，群眾容易接受。
十二是利用簡報總結(jié)經(jīng)驗，擴大宣傳效果。為便于工作的推動，及時了解政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作的政策、工作進展情況以及工作中一些好的做法，縣農(nóng)險辦推出了《渦陽縣政策性農(nóng)業(yè)保險工作簡報》，到目前編發(fā)簡報5期。
政府積極引導(dǎo)，支持監(jiān)督并重，理順保險關(guān)系。
積極引導(dǎo)。政策性農(nóng)業(yè)保險按照“政府引導(dǎo)，市場運作，自主自愿，協(xié)同推進”的原則，積極開展引導(dǎo)工作。我縣從開展政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作以來，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府積極組織開展了動員會、培訓(xùn)會，從政策和鼓動層面上積極引導(dǎo)政策性農(nóng)業(yè)保險工作，讓廣大政策性農(nóng)業(yè)保險工作者和農(nóng)民群眾感受到政策性保險帶來的實惠，讓農(nóng)民群眾深深體會到黨的政策帶來的好處。
或者農(nóng)民委托證明。理賠時，按照“誰投保，誰受益”的原則和“輕災(zāi)少賠，重災(zāi)多陪，無災(zāi)不賠”的原則操作。逐步走向規(guī)范化運作。
理順保險關(guān)系。我縣不僅強化對保險經(jīng)辦機構(gòu)保險行為的監(jiān)督規(guī)范，處理群眾的咨詢和投訴。如處理牌坊鎮(zhèn)楊雙樓村楊玉璽咨詢一事，縣農(nóng)險辦非常重視，對牌坊鎮(zhèn)農(nóng)險辦進行限時辦結(jié)，在24小時內(nèi)給予解釋、答復(fù)，縣農(nóng)險辦并及時進行了電話回訪。
把群眾利益放在首位，做好查勘理賠是重點。
種植業(yè)地域覆蓋廣，面積大，受災(zāi)較為零散，分布不均，保險機構(gòu)利用自身的力量輕災(zāi)可以應(yīng)付。遇到較大災(zāi)害出現(xiàn)時，出險較為集中，人力不足。我縣積極支持保險經(jīng)辦機構(gòu)做好查勘工作，得到保險經(jīng)辦機構(gòu)請求后，由財政、農(nóng)委以及專家組成的組織密切配合，組成聯(lián)合查勘小組開展查勘工作，從技術(shù)人員上給予支持。
堅持群眾利益，做好查勘理賠的監(jiān)督檢查工作。在做好對保險機構(gòu)支持的同時，及時了解災(zāi)情，安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)險辦做好相關(guān)調(diào)查研究工作，到群眾中了解實情，做好監(jiān)督工作，保護農(nóng)民利益。
積極落實獎勵政策，促進保險工作的開展。
根據(jù)當前政策性農(nóng)業(yè)保險推動的難度，我縣適時出臺了《渦陽縣人民政府辦公室關(guān)于進一步推進我縣政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作實施意》，制定獎勵措施。上半年，在大豆、玉米投保時，按照文件規(guī)定落實獎勵政策，兌現(xiàn)65萬元的獎勵資金，補充了政策性農(nóng)業(yè)保險工作經(jīng)費，促進了工作開展。
利用信息網(wǎng)絡(luò)，提高工作效率。
在通過會議、文件做工作安排的同時，注重信息化聯(lián)絡(luò)的及時性，我縣利用信息化平臺，用短信方式及時安排工作，發(fā)布農(nóng)業(yè)保險工作開展動態(tài)信息，大大提高了政策性農(nóng)業(yè)保險工作的效率。我縣利用財政局短息平臺和農(nóng)險辦飛信平臺發(fā)布信息67條，提高了保險工作時效性。
注重部門協(xié)調(diào)，形成工作合力。
我縣與農(nóng)委、畜牧局、國元農(nóng)業(yè)保險公司、人保財險公司建立了緊密的聯(lián)系機制，利用農(nóng)險辦這個平臺，研究落實政策性農(nóng)業(yè)保險工作，解決遇到的問題，召開研究協(xié)調(diào)會議。
二、問題及建議。
在政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作推動的初級階段，正確處理出現(xiàn)的問題，加以規(guī)范修正，是正確的處理方式。我縣在找出問題的同時，分析出現(xiàn)問題的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)政策性農(nóng)業(yè)保險工作逐漸走向完善。當前，主要存在以下幾個方面的問題及建議。
各級政府、農(nóng)民的認識還需提高，加強宣傳仍是以后工作的重點。政府和保險經(jīng)辦機構(gòu)在宣傳上應(yīng)做好分工，政府部門做好面上的宣傳，保險經(jīng)辦機構(gòu)需做好群眾的點上的宣傳工作。
試點工作的初級階段仍然會存在問題，正確處理，不能一棒子打死。在試點階段，由于群眾的認識不高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部工作差異，必然出現(xiàn)這樣和那樣的問題，正確處理，積極引導(dǎo)，逐漸規(guī)范。如果一棒子打死，就會出現(xiàn)掩蓋問題，不利于總結(jié)和發(fā)展。如處理墊付現(xiàn)象上，采取積極的態(tài)度，督促收取，杜絕懶散現(xiàn)象，“不以費小而不收”。
力支持保險經(jīng)辦機構(gòu)建立起一個有力的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擔(dān)當起市場化運作的服務(wù)架構(gòu)。
簡化投保理賠操作流程，創(chuàng)新工作，探索保險新方法。我縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取一次收的辦法可以總結(jié)借鑒，加以推廣。以土地面積為投保標的，以農(nóng)作物作為一個保險理賠的依據(jù)，把投保理賠簡單化。有利于降低基層工作人員的勞動強度，減少收取農(nóng)民保費的次數(shù)。國元保險公司應(yīng)加以研究，制定保險新措施。
三、20xx年工作打算。
著力支持國元公司建立鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)保險三農(nóng)保險服務(wù)站，完善村級協(xié)保員制度。支持國元公司開展村級協(xié)保員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立縣、鄉(xiāng)、村服組織的協(xié)調(diào)與溝通，理順三級網(wǎng)絡(luò)秩序。
民保費的次數(shù)。三是簡化理賠流程的探索。在保證不違反保險的相關(guān)規(guī)定的同時，積極研究評價現(xiàn)有保險理賠流程，提高理賠效率。積極發(fā)揮村級協(xié)保員的能動性，提高積極性，運用3、5%的資金效應(yīng)，制定協(xié)保員考評辦法，引導(dǎo)協(xié)保員做好理賠工作，讓農(nóng)險人員遍及鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落。
積極探索有效宣傳方式，逐步提高農(nóng)民群眾知曉率。在近兩年宣傳成果的基礎(chǔ)上，積極研究探索新的宣傳方式，力爭做到宣傳“無死角”。利用電視制作宣傳片，利用廣播實行廣覆蓋。同時開展有獎?wù){(diào)查等宣傳活動，提高農(nóng)民群眾的知曉率，提高農(nóng)險干部的政策水平。
深入基層，做好監(jiān)督堅持工作。推動是落實政策的前提，監(jiān)督是做好落實的手段。2011年從以下幾個方面開展監(jiān)督活動：一是從投保準確性。確保農(nóng)民投保到戶，嚴格審核非土地流轉(zhuǎn)的大戶投保，杜絕騙保行為；二是確保理賠的準確性。大面積受災(zāi)時指派專家組專家陪同查勘，確保“輕災(zāi)少賠，重災(zāi)多陪，無災(zāi)不賠”，真正落實理賠政策；三是確保保險經(jīng)辦機構(gòu)的保險行為以政策為引導(dǎo)，不誤導(dǎo)農(nóng)民投保和理賠，監(jiān)督嚴格按照規(guī)定落實政策。
開展調(diào)研活動，促進政策性農(nóng)業(yè)保險工作健康發(fā)展。
農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民問題始終是關(guān)系國民經(jīng)濟發(fā)展的全局性和根本性問題，保障糧食生產(chǎn)和供給一直是農(nóng)業(yè)發(fā)展的首要問題，而農(nóng)戶對自然災(zāi)害的抵御能力還很弱，發(fā)展農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)關(guān)乎千家萬戶的切身利益，為此國務(wù)院于2012年10月24日頒布了《農(nóng)業(yè)保險條例》，明確肯定了農(nóng)業(yè)保險的政策性，規(guī)范了農(nóng)業(yè)保險的發(fā)展方向。我縣是農(nóng)業(yè)大縣，為有效分散轉(zhuǎn)移農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害風(fēng)險，提高農(nóng)業(yè)抗風(fēng)險能力，保障農(nóng)民切身利益。各鄉(xiāng)要切實做好我縣2013年政策性農(nóng)業(yè)保險和小麥收獲期火災(zāi)保險工作，有效地幫助農(nóng)戶轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險減少損失，確保全縣糧食生產(chǎn)穩(wěn)定安全?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、保險范圍。
政策性小麥、玉米、花生種植保險。承保自保險標的定苗或移栽成活齊苗后起，至成熟開始收獲時止，因暴風(fēng)、雹災(zāi)、暴雨、洪水、內(nèi)澇、凍災(zāi)對投保的小麥、玉米、花生造成的損失，損失率達到10%以上時，保險人按照保險合同的約定負責(zé)賠償。
小麥收獲期火災(zāi)保險。承保小麥在成熟開始收獲期間因火災(zāi)造成的損失。
奶牛養(yǎng)殖保險。規(guī)模型養(yǎng)殖場，投保時奶牛畜齡在1周歲以上7。
周歲以下，經(jīng)畜牧獸醫(yī)部門驗明無傷殘，無本保險責(zé)任范圍內(nèi)的疾病，營養(yǎng)良好，飼養(yǎng)管理正常，能按所在地縣級畜牧防疫部門審定的免疫程序接種并有記錄，且奶牛必須具有能識別身份的統(tǒng)一標識。保險承保在保險合同約定的期限內(nèi)因保單載明的自然災(zāi)害和疾病原因造成保險奶牛直接死亡，保險人按照保險合同的約定負責(zé)賠償。
其他政策性農(nóng)業(yè)保險參照省政府文件執(zhí)行。
二、保險金額、保費。
保費繳納金額。小麥每畝保險費16元，其中財政補貼12元，農(nóng)戶自己承擔(dān)4元；玉米每畝保險費18、2元，財政補貼14、56元，農(nóng)戶自己承擔(dān)3、64元；花生每畝保險費14元，財政補貼11、2元，農(nóng)戶自己承擔(dān)2、8元；奶牛每頭保險費392元，財政補貼313、6元，農(nóng)戶自己承擔(dān)78、4元。
保險金額。政策性種植業(yè)保險補貼險種的保障金額為保險標的生長期內(nèi)所發(fā)生的直接物化成本。具體保額：小麥每畝300元；玉米每畝260元；花生每畝350元。小麥收獲期火災(zāi)保險每畝400元；養(yǎng)殖業(yè)保險補貼險種的補貼保險金額，參照投保個體的生理價值，奶牛每頭5600元。
三、賠償標準。
參保種植業(yè)保險標的發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，保險人按照保險標的不同生長期的最高賠償標準、損失率及受損面積計算賠償：
賠償金額=不同生長期的最高賠償標準×損失率×受損面積。
小麥不同生長期每畝最高賠償標準。
苗期每畝最高賠償標準：每畝保險金額×50%。
返青期每畝最高賠償標準：每畝保險金額×70%。
抽穗期每畝最高賠償標準：每畝保險金額×90%。
灌漿—成熟期每畝最高賠償標準：每畝保險金額×100%。
玉米不同生長期的最高賠償標準。
出苗—拔節(jié)期每畝最高賠償標準：每畝保險金額×50%。
拔節(jié)—抽穗期每畝最高賠償標準：每畝保險金額×80%。
抽穗—灌漿期每畝最高賠償標準：每畝保險金額×90%。
灌漿—成熟期每畝最高賠償標準：每畝保險金額×100%。
花生不同生長期的最高賠償標準。
苗期每畝最高賠償標準：每畝保險金額×50%。
開花下針期每畝最高賠償標準：每畝保險金額×70%。
結(jié)莢期每畝最高賠償標準：每畝保險金額×80%。
成熟期每畝最高賠償標準：每畝保險金額×100%。
小麥收獲期火災(zāi)保險賠償標準。
發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，保險人按照保險小麥損失面積確定賠償金額。
賠償金額=受損面積×400元/畝×損失率。
奶牛賠償標準。
賠償金額=死亡數(shù)量×每頭保險金額-殘值。
四、保障措施。
提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。開展政策性農(nóng)業(yè)保險工作是支持農(nóng)業(yè)發(fā)展、穩(wěn)定糧食生產(chǎn)、促進農(nóng)民增收、確保社會穩(wěn)定的一項重要措施，對于增強農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)能力，化解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險，完善社會保障體系，提高農(nóng)民保障水平，切實維護農(nóng)民利益具有重要意義。2013年是貫徹落實國務(wù)院《農(nóng)業(yè)保險條例》的第一年，各鄉(xiāng)、各有關(guān)部門要高度重視，一把手親歷親為，全體動員，切實把農(nóng)業(yè)保險工作作為支持服務(wù)“三農(nóng)”、構(gòu)建和諧大名的一項重要舉措，積極發(fā)揮各自職能，迅速在全縣形成協(xié)調(diào)聯(lián)動、整體推進的工作態(tài)勢，確保2月底前不折不扣的完成投保和交費任務(wù)。
廣泛宣傳，應(yīng)保盡保。各鄉(xiāng)、各有關(guān)部門要及時召開會議，及早安排部署。同時，要利用縣廣播電視臺、《大名時報》等新聞媒體，開設(shè)農(nóng)業(yè)保險專欄，大力宣傳農(nóng)業(yè)保險的有關(guān)政策和重要意義，切實提高農(nóng)民群眾的保險意識，進一步調(diào)動農(nóng)民參保投保的積極性，真正做到應(yīng)保盡保，保全保足。
強化責(zé)任，協(xié)調(diào)聯(lián)動。各鄉(xiāng)要積極組織農(nóng)民投保，做到“鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶、戶不漏畝”。要按照種植畝數(shù)，登記造冊，認真填好投保清單電子表格，將保費及時交付縣人保財險公司，做到應(yīng)保盡保，堅決杜絕截留農(nóng)戶保費現(xiàn)象，一經(jīng)查實嚴肅處理，后果自負。保險公司要及時辦理承保有關(guān)手續(xù)，并將承保簽單情況和資金劃撥申請報縣財政部門?？h財政部門要做好項目資金審驗、分賬核算，保障?？顚Ｓ茫⒏鶕?jù)經(jīng)辦機構(gòu)承保簽單情況和申請，及時將中央、省、市、縣保險費補貼撥付到位。一旦發(fā)生災(zāi)害，縣農(nóng)牧局要指派精干技術(shù)人員做好參保標的的核損工作，準確鑒定損失，為保險理賠提供科學(xué)依據(jù)。
強化服務(wù)，快速理賠。投保農(nóng)戶在出險后要在24小時內(nèi)撥打中國人保財險專線電話95518報案。保險公司要成立專門組織，指定精干人員專門負責(zé)農(nóng)業(yè)保險理賠工作。接到報案后要及時趕赴出險現(xiàn)場，進行查勘，配合農(nóng)牧專家做好損失鑒定，并根據(jù)受損情況做出合理定損。各鄉(xiāng)要做好承保和理賠結(jié)果公示，積極協(xié)助保險公司做好賠付工作。保險公司要預(yù)備充足的賠付資金以應(yīng)對大面積災(zāi)害的發(fā)生，保障賠付工作的迅速、高效，讓農(nóng)戶滿意、讓政府放心。
自然災(zāi)害造成重大損失的，嚴肅追究鄉(xiāng)主要負責(zé)同志和主管人員的責(zé)任。
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農(nóng)業(yè)保險公司工作總結(jié)篇二
×××.女.現(xiàn)年35歲.大專.2011年3月以來,由于工作調(diào)動，我現(xiàn)任分理處會計。在支行領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、主辦會計的關(guān)心指導(dǎo)下,配合分理處主任，認真執(zhí)行以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點，扎扎實實地開展工作主線，經(jīng)過分理處全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，分理處各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉?，F(xiàn)將我本人在2011年工作情況總結(jié)匯報如下：
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變。
它行的差距,在會計主管的指導(dǎo)下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地,鞏固擴大了分理處的客戶群體。分理處作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從分理處的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對分理處不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴格了操作流程，明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將分理處人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗，為了提高自身和分理處人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量，我們制定了詳細的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，學(xué)習(xí)中，注重實效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，分理處全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們分理處盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，分理處的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)分理處的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了我行的忠實客戶。二是給本分理處的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都主動找上級主要負這個方面的及時解決，三是給分理處服好務(wù)，因分理處是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和分理處的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，在工作中，我必須更好掌握各種業(yè)務(wù)知識，才能為分理處的業(yè)務(wù)更好發(fā)展。
4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作。
今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,才能為分理處開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，手機銀行41個，理財產(chǎn)品五六十萬等各務(wù)中中間業(yè)務(wù)。
2011年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
2011年12月31日。
農(nóng)業(yè)保險公司工作總結(jié)篇三
自政策性農(nóng)業(yè)保險工作開展以來，在省財政廳的正確指導(dǎo)下，**縣認真貫徹落實中央、省市有關(guān)文件精神，堅持政府引導(dǎo)、市場運作、自主自愿、協(xié)同推進的原則，按照部門分工，各負其責(zé)，相互配合，積極開展我縣政策性農(nóng)業(yè)保險工作，充分發(fā)揮保險在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的保障作用，緩解農(nóng)業(yè)災(zāi)害壓力，積極為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活安定做出貢獻。現(xiàn)將2015年度全縣政策性農(nóng)業(yè)保險的工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視，完善體系。
根據(jù)省財政廳《關(guān)于開展2015年農(nóng)業(yè)保險工作的通知》（**財金〔2015〕20號）文件精神，我縣2015年繼續(xù)開展政策性農(nóng)業(yè)保險工作。為加強對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和深入開展，縣政府以**府辦函〔2015〕20號文件明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)職能部門工作職責(zé)、目標任務(wù)以及人員機構(gòu)配置。為給群眾提供零距離服務(wù)，我公司因地制宜在全縣設(shè)立了4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)部、20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)保險服務(wù)站、194個村級保險服務(wù)點和12個社區(qū)保險服務(wù)點，并精心挑選了在當?shù)赜休^大影響力、群眾支持率高的、責(zé)任心強的人員擔(dān)當部站點負責(zé)人。同時公司專門設(shè)立農(nóng)險部，配備人員和車輛，下面服務(wù)部、服務(wù)站配備了電腦、掃描儀、照相機等設(shè)施，真正做到了具體工作有人抓，銜接工作有配合，管理工作有組織的一套完整的工作機制，這些都為抓好政策性農(nóng)業(yè)保險工作提供了強有力的組織保障。
二、搞好宣傳，形成氛圍。
2015年是開展政策性農(nóng)業(yè)保險工作的第九個年頭，為將政策性農(nóng)業(yè)保險政策及時準確更深入地傳達給全縣人民群眾，我縣一方面多次組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和部、站、點負責(zé)人進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，達到了一傳十、十傳百、百傳千千萬效果，另一方面利用承保、理賠契機走村到戶進行農(nóng)業(yè)保險宣傳，將印制的宣傳冊、宣傳單及其他宣傳資料分發(fā)給農(nóng)民群眾，并耐心細仔講解農(nóng)業(yè)保險政策，使黨的惠農(nóng)政策深入人心，在廣大農(nóng)民群眾中形成了良好的輿論氛圍，得到廣大農(nóng)戶的支持與好評，促進了政策性農(nóng)業(yè)保險各項工作的有序開展。
畝，油菜承保面積12.65萬畝，馬鈴薯承保面積21.54萬畝，能繁母豬承保3.42萬頭，育肥豬承保29.55萬頭，森林承保49.21萬畝的承保任務(wù)。
四、積極承保，合理理賠。
在承保上，我縣按照政策性農(nóng)業(yè)保險相關(guān)政策廣泛宣傳動員，做到了種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)保險全覆蓋、全受益，并通過無賠款優(yōu)待政策的有效實施，確保了政策性農(nóng)業(yè)保險可持續(xù)健康發(fā)展。全年累計收取政策性農(nóng)業(yè)保險費2383.76萬元，其中農(nóng)戶自繳保費合計533.62萬元，各級財政補貼共計1850.14萬元。
在理賠上，我縣堅持依法合規(guī)、科學(xué)合理理賠，做到了快查勘、快定損、快理賠，真正把黨中央的惠民政策落到了實處。全年累計已決賠款1445.84萬元，其中水稻賠付311.13萬元，賠付率80.74%，玉米賠付370.72萬元，賠付率161.71%，油菜賠付40萬元，賠付率30.99%，馬鈴薯賠付60萬元，賠付率16.58%，種植業(yè)賠款受益戶達到24584戶；森林險賠付25.11萬元，賠付率51.89%；能繁母豬賠付137.8萬元，賠付率67.11%，育肥豬賠付501.08萬元，賠付率48.90%，養(yǎng)殖業(yè)賠款受益戶達到3657戶次。油菜、馬鈴薯、能繁母豬還未到期責(zé)任準備金320萬元。通過這些理賠數(shù)據(jù)顯示，充分展現(xiàn)了保險業(yè)的經(jīng)濟助推器和社會穩(wěn)定器作用，既保護了群眾利益，又促進了社會和諧，同時為科學(xué)發(fā)展，建設(shè)幸福**提供了強大的經(jīng)濟支撐和風(fēng)險保障。
今年我通州支公司在通州區(qū)農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司農(nóng)業(yè)保險部的指導(dǎo)幫助下，在通州支公司總經(jīng)理室的高度重視下，通州支公司農(nóng)險業(yè)務(wù)以合規(guī)經(jīng)營年的各項管理為抓手，凝心聚力、奮勇拼搏實現(xiàn)了農(nóng)險業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
截止10月30日政策性農(nóng)險總保費收入651.36萬元，其中，小麥保費收入為852563.70元，玉米保費收入為930059.84元，果樹瓜果類保費收入1255488.00元，溫室大棚保費收入722894.00元，種植業(yè)合計保費收入3761005.54元，養(yǎng)殖業(yè)保費收入2752610.00元。取得以上成績，與各級農(nóng)委的大力支持是分不開的：
一、通州區(qū)農(nóng)委高度重視，與多家保險公司定期溝通聯(lián)系。
通州農(nóng)險經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)具有一定規(guī)模，目前主要有四家保險公司服務(wù)于通州市場，區(qū)農(nóng)委定期安排與四家保險公司進行座談，進行業(yè)務(wù)溝通、經(jīng)驗交流、問題反饋，為四家保險公司和農(nóng)委的及時溝通建立了很好的平臺，使各家公司對相互之間業(yè)務(wù)情況有所了解，減少理賠過程中出現(xiàn)的賠付標準偏差問題，以更好更全面的服務(wù)于通州的農(nóng)險市場。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委積極配合，為保險公司在承保理賠方面提供方便。
隨著農(nóng)險工作的不斷推進，改革力度的加大，為了更好更準確的為農(nóng)戶提供理賠服務(wù)，要求農(nóng)戶在投保時提供身份證及直補折復(fù)印件，以便能準確將賠款劃賬到戶，但此項工作涉及農(nóng)戶眾多，經(jīng)常有個別農(nóng)戶不能及時提供，或提供信息有誤，因此，我們想到以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的糧食直補表，作為參考依據(jù)，經(jīng)過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的溝通，得到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的積極配合，為我公司農(nóng)戶基礎(chǔ)信息錄入提供了很大的便利。
農(nóng)戶理賠手續(xù)所需氣象證明，也是由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委出具的。每次有險情，都要第一時間找到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦，以農(nóng)辦的氣象證明做為理賠依據(jù)。正是有了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級農(nóng)辦的大力支持，我公司的保險業(yè)務(wù)才能有序穩(wěn)步的開展。
一、今年的主要工作。
控制提煉、自身業(yè)務(wù)技能要求進步提高、服務(wù)品質(zhì)要求完善提升?！?/p>
（一）合規(guī)經(jīng)營是農(nóng)業(yè)保險生存和發(fā)展的生命線。
今年是農(nóng)業(yè)保險發(fā)展的關(guān)鍵時期。農(nóng)險開展合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好合規(guī)文化，促進農(nóng)險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，提高防控金融風(fēng)險的能力有著很強的現(xiàn)實性和必要性。通州支公司樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”和“合規(guī)促進發(fā)展”的農(nóng)險經(jīng)營理念。
（二）、破解業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸、尋找業(yè)務(wù)發(fā)展上新的增長點。
在業(yè)務(wù)發(fā)展上可謂是有喜有優(yōu)，喜的是櫻桃保險實現(xiàn)保費72萬元，憂的是小麥保費較同期減少了44萬元，玉米保費較同期減少了20萬元。種植業(yè)保費總體規(guī)模穩(wěn)中有升，養(yǎng)殖業(yè)保險較往年有很大幅度的增長。養(yǎng)殖業(yè)保險和櫻桃保險成為了今年農(nóng)險業(yè)務(wù)新的增長點。
（三）、合作鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊逐年增多，開辟新的渠道、增加新的網(wǎng)點。
幾年來的合作我們得到了多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)的支持、理解、幫助，得到了承保村莊對我們工作的認可。在承保區(qū)域上通州支公司可以說是遍地開花、處處結(jié)了果。隨著承保區(qū)域的不斷擴大，投保農(nóng)戶的不斷增加，這也是給予我公司一個服務(wù)于廣大農(nóng)戶展示的平臺。
（四）、以合規(guī)經(jīng)營年的要求，對經(jīng)營風(fēng)險嚴格把控。
通州支公司農(nóng)險業(yè)務(wù)借總公司農(nóng)險合規(guī)經(jīng)營年的東風(fēng)，全面開展了對每筆業(yè)務(wù)的逐項審查，確保農(nóng)險的合規(guī)經(jīng)營。在嚴格按照總分公司的核保核賠實施細則的要求下，通州支公司還結(jié)合自身工作實際創(chuàng)造性的開展農(nóng)險工作。根據(jù)北京市農(nóng)委和保監(jiān)局的要求對于果樹承保在沒有承包合同的情況下，可以由村委會開據(jù)證明，多年來的承保經(jīng)歷使我們了解到果樹種植戶都有承包合同，對于不能提供承包合同的種植戶不給予承保，這項工作從源頭上禁止了虛假承保的發(fā)生。此外公司還要求對小麥、玉米的承保要嚴格和政府糧食直補的面積相對應(yīng)，保證農(nóng)戶的足額真實承保。對于養(yǎng)殖業(yè)承保在相關(guān)部門開具頭數(shù)證明的情況下，我們還堅持實地驗標對承保的資質(zhì)進行詳細的了解。在承保中堅持做到了有質(zhì)量的承保、真實準確的承保。理賠中我們堅持第一時間的現(xiàn)場查勘、加班加點的逐戶查勘，確保在最短的時間定損完畢，打款到戶。方方面面的想著合規(guī)，時時處處的做到合規(guī)。
（五）、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提升農(nóng)險員工的業(yè)務(wù)技能。
政策性農(nóng)業(yè)保險的條款年年都有新的變化，險種逐年都有增加，核保、核損的實施細則也是通過實踐逐步的完善，所以需要農(nóng)險業(yè)務(wù)人員要不斷的加強自身的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能、增強為農(nóng)民服務(wù)的本領(lǐng)。今年分公司組織的條款培訓(xùn)、總公司組織的承保理賠培訓(xùn)，通州支公司珍惜每一次培訓(xùn)的機會，在不影響業(yè)務(wù)的情況下最大限度的讓所有農(nóng)險員工接受培訓(xùn)，培訓(xùn)回來后我們自己還組織培訓(xùn)，反復(fù)學(xué)習(xí)，使得農(nóng)險員工對條款、核損核賠實施細則做到熟知熟會，更好的應(yīng)用于日常的工作。
（一）、保持種養(yǎng)兩業(yè)的均衡發(fā)展。
種植業(yè)大力發(fā)展果樹、溫室大棚保險，養(yǎng)殖業(yè)大力發(fā)展種豬生豬保險，爭取早日完成全年任務(wù)指標。
（二）、積極配合區(qū)農(nóng)委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委，繼續(xù)擴大農(nóng)險覆蓋面。
各級農(nóng)委對農(nóng)業(yè)保險非常重視，作為保險公司要責(zé)無旁貸，積極主動配合各級農(nóng)委，深入基層，加大宣傳，擴大承保范圍，為完成通州區(qū)的保費任務(wù)，做出貢獻。
(三)、提升員工業(yè)務(wù)技能保障農(nóng)險業(yè)務(wù)的發(fā)展。
公司還將通過日常的學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提高員工的素質(zhì)。條款、政策要熟記于心，對農(nóng)戶的疑問要有問必答，對條款、政策的咨詢要對答如流。農(nóng)險員工業(yè)務(wù)能力的提高將成為農(nóng)險快速發(fā)展的助推器。
（四）、抓緊農(nóng)村保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的推動工作。
農(nóng)村保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系將成為未來農(nóng)險發(fā)展的趨勢，適應(yīng)市場需求建立我公司農(nóng)險承保、理賠服務(wù)的基礎(chǔ)平臺，延伸承保、理賠的服務(wù)觸角，更好的為農(nóng)戶服務(wù)、更多的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)都將有著重要的意義。
2011年中華保險通州支公司將在通州區(qū)農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極拓展通州農(nóng)險市場，以高度的責(zé)任感，使命感，以飽滿的熱情服務(wù)于通州百姓，為通州區(qū)農(nóng)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。
今年我固安支公司在固安縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司農(nóng)業(yè)保險部的指導(dǎo)幫助下，在固安支公司總經(jīng)理室的高度重視下，固安支公司農(nóng)險業(yè)務(wù)以合規(guī)經(jīng)營的各項管理為抓手，凝心聚力、奮勇拼搏實現(xiàn)了農(nóng)險業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。2012年政策性農(nóng)險總保費收入萬元，其中，小麥保費收入為元，玉米保費收入為元，溫室大棚保費收入元，種植業(yè)合計保費收入元，養(yǎng)殖業(yè)保費收入元。
一、取得以上成績，與各級農(nóng)委的大力支持是分不開的：
1、固安縣委、縣政府高度重視，與多家保險公司定期溝通聯(lián)系固安縣農(nóng)險經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)具有一定規(guī)模，目前主要有2家保險公司服務(wù)于固安市場，縣農(nóng)委定期安排與2家保險公司進行座談，進行業(yè)務(wù)溝通、經(jīng)驗交流、問題反饋，為2家保險公司和農(nóng)委的及時溝通建立了很好的平臺，使各家公司對相互之間業(yè)務(wù)情況有所了解，減少理賠過程中出現(xiàn)的賠付標準偏差問題，以更好更全面的服務(wù)于固安的農(nóng)險市場。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委積極配合，為保險公司在承保理賠方面提供方便。
隨著農(nóng)險工作的不斷推進，改革力度的加大，為了更好更準確的為農(nóng)戶提供理賠服務(wù)，要求農(nóng)戶在投保時提供身份證及直補折復(fù)印件，以便能準確將賠款劃賬到戶，但此項工作涉及農(nóng)戶眾多，經(jīng)常有個別農(nóng)戶不能及時提供，或提供信息有誤，因此，我們想到以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的糧食直補表，作為參考依據(jù)，經(jīng)過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的溝通，得到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的積極配合，為我公司農(nóng)戶基礎(chǔ)信息錄入提供了很大的便利。
農(nóng)戶理賠手續(xù)所需氣象證明，也是由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委出具的。每次有險情，都要第一時間找到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦，以農(nóng)辦的氣象證明做為理賠依據(jù)。正是有了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級農(nóng)辦的大力支持，我公司的保險業(yè)務(wù)才能有序穩(wěn)步的開展。
二、今年的主要工作。
在廊坊市分公司“保增長、重規(guī)范、防風(fēng)險、求創(chuàng)新、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、樹形象”農(nóng)險工作方針的指引下，固安支公司農(nóng)險業(yè)務(wù)確定了“一個中心、兩個基本點、三個要求”“以合規(guī)經(jīng)營為中心，業(yè)務(wù)上要有新的增長點、合作鄉(xiāng)鎮(zhèn)上要有新的渠道、新的網(wǎng)點，風(fēng)險防范要求控制提煉、自身業(yè)務(wù)技能要求進步提高、服務(wù)品質(zhì)要求完善提升。”
（一）合規(guī)經(jīng)營是農(nóng)業(yè)保險生存和發(fā)展的生命線。
今年是農(nóng)業(yè)保險發(fā)展的關(guān)鍵時期。農(nóng)險開展合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好合規(guī)文化，促進農(nóng)險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，提高防控金融風(fēng)險的能力有著很強的現(xiàn)實性和必要性。固安支公司樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”和“合規(guī)促進發(fā)展”的農(nóng)險經(jīng)營理念。
（二）破解業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸、尋找業(yè)務(wù)發(fā)展上新的增長點。
在業(yè)務(wù)發(fā)展上可謂是有喜有優(yōu)，喜的是保險實現(xiàn)保費萬元，憂的是小麥保費較同期減少了萬元，種植業(yè)保費總體規(guī)模穩(wěn)中有升，養(yǎng)殖業(yè)保險較往年有很大幅度的增長。養(yǎng)殖業(yè)保險和大棚保險成為了今年農(nóng)險業(yè)務(wù)新的增長點。
（三）合作鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊逐年增多，開辟新的渠道、增加新的網(wǎng)點。
了果。隨著承保區(qū)域的不斷擴大，投保農(nóng)戶的不斷增加，這也是給予我公司一個服務(wù)于廣大農(nóng)戶展示的平臺。
（四）以合規(guī)經(jīng)營年的要求，對經(jīng)營風(fēng)險嚴格把控。
固安支公司農(nóng)險業(yè)務(wù)借總公司農(nóng)險合規(guī)經(jīng)營年的東風(fēng)，全面開展了對每筆業(yè)務(wù)的逐項審查，確保農(nóng)險的合規(guī)經(jīng)營。在嚴格按照總分公司的核保核賠實施細則的要求下，固安支公司還結(jié)合自身工作實際創(chuàng)造性的開展農(nóng)險工作。公司要求對小麥、玉米的承保要嚴格和政府糧食直補的面積相對應(yīng)，保證農(nóng)戶的足額真實承保。對于養(yǎng)殖業(yè)承保在相關(guān)部門開具頭數(shù)證明的情況下，我們還堅持實地驗標對承保的資質(zhì)進行詳細的了解。在承保中堅持做到了有質(zhì)量的承保、真實準確的承保。理賠中我們堅持第一時間的現(xiàn)場查勘、加班加點的逐戶查勘，確保在最短的時間定損完畢，打款到戶。方方面面的想著合規(guī)，時時處處的做到合規(guī)。
（五）加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提升農(nóng)險員工的業(yè)務(wù)技能。
又有了更深層次的認識，補充了專業(yè)知識，提高了實踐技能，為更好的服務(wù)于固安農(nóng)險起到了至關(guān)重要的作用。
（六）服務(wù)品質(zhì)不斷的提升完善。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司農(nóng)險業(yè)務(wù)長期發(fā)展的基石，通過幾年的工作我們也更加懂得了怎樣為客戶更好的服務(wù)。做到人無我有、人有我優(yōu)的服務(wù)才能真正的贏得客戶。好的服務(wù)是一張無形的廣告，影響深遠。
二、2013年的工作思路。
（一）保持種養(yǎng)兩業(yè)的均衡發(fā)展。
種植業(yè)大力發(fā)展溫室大棚保險，養(yǎng)殖業(yè)大力發(fā)展種豬生豬保險，爭取早日完成全年任務(wù)指標。
（二）積極配合縣農(nóng)委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委，繼續(xù)擴大農(nóng)險覆蓋面。
各級農(nóng)委對農(nóng)業(yè)保險非常重視，作為保險公司要責(zé)無旁貸，積極主動配合各級農(nóng)委，深入基層，加大宣傳，擴大承保范圍，為完成固安縣的保費任務(wù)，做出貢獻。
(三)提升員工業(yè)務(wù)技能保障農(nóng)險業(yè)務(wù)的發(fā)展。
公司還將通過日常的學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提高員工的素質(zhì)。條款、政策要熟記于心，對農(nóng)戶的疑問要有問必答，對條款、政策的咨詢要對答如流。農(nóng)險員工業(yè)務(wù)能力的提高將成為農(nóng)險快速發(fā)展的助推器。
（四）抓緊農(nóng)村保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的推動工作。
農(nóng)村保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系將成為未來農(nóng)險發(fā)展的趨勢，適應(yīng)市場需求建立我公司農(nóng)險承保、理賠服務(wù)的基礎(chǔ)平臺，延伸承保、理賠的服務(wù)觸角，更好的為農(nóng)戶服務(wù)、更多的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)都將有著重要的意義。
2012年人保財險固安支公司將在固安縣農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極拓展固安農(nóng)險市場，以高度的責(zé)任感，使命感，以飽滿的熱情服務(wù)于固安縣域百姓，為固安農(nóng)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。
農(nóng)業(yè)保險公司工作總結(jié)篇四
新型農(nóng)保工作是縣委、縣政府20xx年實施的一項惠民工程，旨在使農(nóng)村居民享有同城鎮(zhèn)居民一樣的養(yǎng)老保障，推動城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。自新農(nóng)保工作推行以來，在鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，以”三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞全面建設(shè)小康社會，實現(xiàn)農(nóng)村現(xiàn)代化的小康生活為目標，堅持政府引導(dǎo)與農(nóng)民自愿參保繳費相結(jié)合的工作原則，緊緊圍繞縣上下達的各項目標任務(wù)，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，扎實工作，較好的完成全年的各項目標任務(wù)。
20xx年完成參保繳費8475人，收繳保費萬元，完成縣上下達任務(wù)的235%；60周歲以上符合條件享受待遇2695人，按時足額領(lǐng)到養(yǎng)老金；組織完成11140名參保對象的照片資料；培訓(xùn)指導(dǎo)完成11170名參保對象各類報表、證的填寫、審核及歸檔整理工作。
在縣上新型農(nóng)保工作動員會后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時召開專題會議，研究部署常興鎮(zhèn)新型農(nóng)保工作。一是及時成立機構(gòu)，落實責(zé)任。鎮(zhèn)上及時成立了以鎮(zhèn)長為組長，以紀檢書記為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)新型農(nóng)保各項工作。明確專職人員兩名，專門負責(zé)具體業(yè)務(wù)。各村按照鎮(zhèn)上安排也及時成立了機構(gòu)，落實了農(nóng)保經(jīng)辦人員，專門負責(zé)此項工作。二是結(jié)合常興鎮(zhèn)實際情況制定了《常興鎮(zhèn)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作實施方案》，使新型農(nóng)保工作有章可循。三是及時組織籌備召開常興鎮(zhèn)新型農(nóng)保工作動員會。7月1日，鎮(zhèn)上召開了各村支部書記、主任、會計、組長、機關(guān)全體同志動員會議，專題安排常興鎮(zhèn)新型農(nóng)保工作。
常興鎮(zhèn)始終將宣傳作為關(guān)鍵，全鎮(zhèn)共刷寫固定宣傳標語20條，辦板報14面，印發(fā)宣傳資料6000余份。同時，組織鎮(zhèn)，村，組三級干部發(fā)資料入戶，送政策上門，廣泛開展面對面宣傳，努力提高政策入戶率和群眾知曉率。對60周歲以上老人家庭成員和45周歲以上人員作為重點對象，上門入戶，反復(fù)對比算賬，耐心動員參保繳費，不斷提高參保率。
常興鎮(zhèn)采取三項措施，有力促進參保繳費工作。一是實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包片，機關(guān)干部包村，村干部包組，層層落實了包抓責(zé)任；二是強化檢查督促。鎮(zhèn)上主要領(lǐng)導(dǎo)堅持每天下村檢查干部到崗情況及工作進度，并堅持每周三召開機關(guān)包村干部匯報會，督促進度，解決問題。三是注重宣傳交流。及時編發(fā)常興鎮(zhèn)農(nóng)保工作簡報，宣傳工作方法，總結(jié)典型經(jīng)驗，通報存在問題，努力營造比、趕、超的工作氛圍。
面對參保人數(shù)多，工作量大的難題，我們專門研究，采取進村入戶的便民方式。一是提前安排照相時間，及時下發(fā)各村通知，安排各村做好宣傳工作。二是分片包抓，民政社保所5名同志分三個組，集中一周時間與照相工作人員一同下村，協(xié)助村上，組織村民有秩序的集中照相。對行動不便、年齡較大的村民我們還上門為其服務(wù)，受到廣大村民的一致好評。
1、邀請縣農(nóng)保辦工作人員來我鎮(zhèn)，集中各村農(nóng)保經(jīng)辦人員，培訓(xùn)學(xué)習(xí)農(nóng)保政策、農(nóng)保報表、證的填寫、農(nóng)保業(yè)務(wù)操作規(guī)程等，提高農(nóng)保經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)水平。
2、民政社保所5名同志分片包村，及時下村指導(dǎo)各村報表、證的填寫、審核等工作。
3、集中民政社保所5名工作人員逐一對各村上報的各類報表審核、糾錯、完善，并及時錄入8475名繳費人員、2695名享受待遇人員的電子信息。
4、完善、整理各類報表資料，并歸檔裝訂成冊。
農(nóng)保工作是一項政策性強、業(yè)務(wù)性強的工作，堅持對村級農(nóng)保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)是工作的關(guān)鍵。我們堅持每月召開一次農(nóng)保經(jīng)辦人員工作例會，交流工作經(jīng)驗，安排工作任務(wù)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)農(nóng)保業(yè)務(wù)知識，明確農(nóng)保辦理操作規(guī)程，規(guī)范農(nóng)保經(jīng)辦人員工作行為。
20xx年是新型農(nóng)保工作推行的第一年，我們在推行這項工作的過程中雖然取得了一些成績，但這與老百姓的期盼與滿意度還有一定的差距，我們決心以學(xué)習(xí)科學(xué)實踐觀活動為契機，堅持以人為本，廣泛宣傳，扎實工作，全面推行新型農(nóng)保工作，真正將這項惠民工程辦成百姓滿意工程。
農(nóng)業(yè)保險公司工作總結(jié)篇五
今年我通州支公司在通州區(qū)農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司農(nóng)業(yè)保險部的指導(dǎo)幫助下，在通州支公司總經(jīng)理室的高度重視下，通州支公司農(nóng)險業(yè)務(wù)以合規(guī)經(jīng)營年的各項管理為抓手，凝心聚力、奮勇拼搏實現(xiàn)了農(nóng)險業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
截止10月30日政策性農(nóng)險總保費收入萬元，其中，小麥保費收入為元，玉米保費收入為元，果樹瓜果類保費收入元，溫室大棚保費收入元，種植業(yè)合計保費收入元，養(yǎng)殖業(yè)保費收入元。
取得以上成績，與各級農(nóng)委的大力支持是分不開的：
通州農(nóng)險經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)具有一定規(guī)模，目前主要有四家保險公司服務(wù)于通州市場，區(qū)農(nóng)委定期安排與四家保險公司進行座談，進行業(yè)務(wù)溝通、經(jīng)驗交流、問題反饋，為四家保險公司和農(nóng)委的及時溝通建立了很好的平臺，使各家公司對相互之間業(yè)務(wù)情況有所了解，減少理賠過程中出現(xiàn)的賠付標準偏差問題，以更好更全面的服務(wù)于通州的農(nóng)險市場。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委積極配合，為保險公司在承保理賠方面提供方便。
隨著農(nóng)險工作的不斷推進，改革力度的加大，為了更好更準確的為農(nóng)戶提供理賠服務(wù)，要求農(nóng)戶在投保時提供身份證及直補折復(fù)印件，以便能準確將賠款劃賬到戶，但此項工作涉及農(nóng)戶眾多，經(jīng)常有個別農(nóng)戶不能及時提供，或提供信息有誤，因此，我們想到以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的糧食直補表，作為參考依據(jù)，經(jīng)過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的溝通，得到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的積極配合，為我公司農(nóng)戶基礎(chǔ)信息錄入提供了很大的便利。
農(nóng)戶理賠手續(xù)所需氣象證明，也是由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委出具的。每次有險情，都要第一時間找到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦，以農(nóng)辦的氣象證明做為理賠依據(jù)。正是有了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級農(nóng)辦的大力支持，我公司的保險業(yè)務(wù)才能有序穩(wěn)步的開展。
一、今年的主要工作。
控制提煉、自身業(yè)務(wù)技能要求進步提高、服務(wù)品質(zhì)要求完善提升?！?/p>
（一）合規(guī)經(jīng)營是農(nóng)業(yè)保險生存和發(fā)展的生命線。
今年是農(nóng)業(yè)保險發(fā)展的關(guān)鍵時期。農(nóng)險開展合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好合規(guī)文化，促進農(nóng)險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，提高防控金融風(fēng)險的能力有著很強的現(xiàn)實性和必要性。通州支公司樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”和“合規(guī)促進發(fā)展”的農(nóng)險經(jīng)營理念。
（二）、破解業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸、尋找業(yè)務(wù)發(fā)展上新的增長點。
在業(yè)務(wù)發(fā)展上可謂是有喜有優(yōu)，喜的是櫻桃保險實現(xiàn)保費72萬元，憂的是小麥保費較同期減少了44萬元，玉米保費較同期減少了20萬元。種植業(yè)保費總體規(guī)模穩(wěn)中有升，養(yǎng)殖業(yè)保險較往年有很大幅度的增長。養(yǎng)殖業(yè)保險和櫻桃保險成為了今年農(nóng)險業(yè)務(wù)新的增長點。
農(nóng)業(yè)保險公司工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間，***年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2016年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務(wù)完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏*出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不*。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主*不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比*卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法。
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光*似箭，轉(zhuǎn)眼在保險公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年?；厥?0xx的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱*。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：
一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作。
為深入貫徹公司做強戰(zhàn)略，全面實現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險控制、提高效益，加強理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠*作實務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)*理論，法律法規(guī)，條款要例等*知識的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的*知識，為我們的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
進公司以來一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰(zhàn)。不過經(jīng)過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強烈的責(zé)任心，積極嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協(xié)助結(jié)案崗。
在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進行。做到敬業(yè)愛崗，格習(xí)職守，以務(wù)實的工作作風(fēng)，堅定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。最后正視自己的缺點，在不斷學(xué)習(xí)中進步，不斷向前輩、同事請教學(xué)習(xí)，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地工作，好好學(xué)習(xí)保險理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人的理想，一定能!
一、工作思想。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
農(nóng)業(yè)保險公司工作總結(jié)篇七
1、把握工作主動權(quán)，全面完成征繳擴面工作。為做好20xx年保費征繳工作，我局做到早動員、早安排、早部署，得到了縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。在全市范圍內(nèi)率先啟動了20xx年工作，11月28日召開了20xx年度縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作啟動大會，研究部署了20xx年度工作；縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險領(lǐng)導(dǎo)小組印制下發(fā)了《縣20xx年度城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作考核辦法》，明確了考核內(nèi)容、考核標準、獎勵辦法。同時，為推動參保擴面工作，我局通過發(fā)放宣傳單、懸掛橫幅、張貼標語等方式，結(jié)合“三送”工作，大力宣傳城鄉(xiāng)居民保政策，提高政策知曉率，真正形成“家家議農(nóng)保、戶戶交保費”的濃厚氛圍。截止4月30日，全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均已完成全年目標任務(wù)，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)提前或超額完成目標任務(wù)。
4、著力做好社?？òl(fā)放工作。社?？ńㄔO(shè)仍是今年全省大力推進的一項民生工程。我局通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強宣傳，創(chuàng)新機制，將社?？ㄒ灰话l(fā)放到群眾手中，保障持卡人有效使用社?？?。截止目前，我縣共發(fā)放社保卡317466張，發(fā)放率達100%。
1、基礎(chǔ)養(yǎng)老金標準有待提高。目前的基礎(chǔ)養(yǎng)老金為55元，隨著物價的不斷上漲，很多人認為城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的保障標準偏低，參保積極性下降，影響保費征收。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)保費征收進展不平衡，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)墊付現(xiàn)象嚴重。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進度遲緩，工作成效不明顯，與上級要求存在較大差距。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)為了按照時間節(jié)點完成保費征繳任務(wù)，村、居委會墊付了部分外出務(wù)工人員的保費，20xx年，我縣共墊付保費近100萬，如等鄉(xiāng)鎮(zhèn)尤為嚴重。這些保費雖上繳縣里，但沒有參保對象名單對應(yīng)，造成有保費，無具體參保對象。
3、社會保障卡的應(yīng)用不到位。目前，我縣已發(fā)放30余萬張社保卡，其中60周歲以上待遇領(lǐng)取人員已普遍應(yīng)用社?？▉眍I(lǐng)取養(yǎng)老金，但60周歲以下持卡人幾乎是領(lǐng)卡不用卡，對社?？ǖ募せ罴笆褂靡粺o所知，這將對我縣探索“銀行代收代扣”保費帶來不便。
4、經(jīng)辦平臺能力弱，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村級人員不穩(wěn)定。城鄉(xiāng)居保工作要求越來越高，信息化程度越來越強，涉及的人員越來越多，面對高標準、嚴要求，我們的經(jīng)辦業(yè)務(wù)的規(guī)范化、標準化、信息化水平還有待進一步提高；目前，鎮(zhèn)、村兩級經(jīng)辦平臺力量十分薄弱，鎮(zhèn)村兩級城鄉(xiāng)居保工作人員不穩(wěn)定，基本上無專職工作人員，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)半年不到就換了好幾個人，頻繁換人導(dǎo)致部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作脫節(jié)，管理混亂。
一是抓好繳費信息錄入和糾錯工作。督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)在7月底前按照底稿填報20xx年度《繳費明細表》、上交《收款收據(jù)》，我局隨即對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)20xx年繳費信息按照相關(guān)流程進行系統(tǒng)錄入。完成信息錄入后，對系統(tǒng)中錯誤的信息進行核實、更正，確保信息準確率達98%以上。
二是進一步做好生存認證工作。為防止社會保障基金的流失，9-10月我局將開展20xx年度待遇領(lǐng)取人員生存認證工作，對死亡人員、未認證人員停發(fā)養(yǎng)老金，杜絕基金流失。
三是要落實特殊群體人員待遇。對參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險人員中的農(nóng)村二女戶、重度殘疾人員等特殊群體人員，及時落實這部分人員的縣財政補貼資金。
四是全面鋪開城鄉(xiāng)居保與城鎮(zhèn)職工制度的銜接工作。根據(jù)省人社廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)人社廳貫徹落實城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險制度斜街暫行辦法的通知》文件要求，今年下半年將在全縣鋪開城鄉(xiāng)居保和城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險制度銜接工作。
五是規(guī)范個人賬戶管理。完成新增參保人員和新增待遇領(lǐng)取人員個人賬戶的建立，做實個人賬戶，并做好個人賬戶的動態(tài)管理，確保個人賬戶信息完整、準確，建立常態(tài)的個人賬戶對賬制度，做好與參保人員的對賬工作。
六是做好養(yǎng)老金發(fā)放工作。一是常態(tài)化督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時上報到齡已參保人員的待遇申報材料，并認真審核，確保新增人員及時領(lǐng)取到養(yǎng)老金；二是做好通過社?？òl(fā)放養(yǎng)老金的溝通協(xié)調(diào)工作，養(yǎng)老金及時足額發(fā)放到位；二是規(guī)范老農(nóng)保養(yǎng)老金社會化發(fā)放工作，實現(xiàn)與城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險對接，確保老農(nóng)保待遇落實到位。
七是做好年度考評和下一年度籌備工作。年底將對鄉(xiāng)鎮(zhèn)20xx年度城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作進行綜合考評。同時，謀劃好20xx年保費征繳等各項工作，爭取在在年底前下發(fā)文件，召開會議，分解任務(wù)、落實責(zé)任。
農(nóng)業(yè)保險公司工作總結(jié)篇八
2010年是樺川縣實施政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作的第二個年頭，該項工作在樺川縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政策性農(nóng)業(yè)保險聯(lián)席會議的共同努力下，以及基層單位的大力支持配合下取得了較好的成績，有力地促進我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展。
2010年我縣共簽約農(nóng)險保單147筆，承保作物53萬畝，其中：水稻萬畝、玉米萬畝、大豆萬畝，政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作在樺川縣成功開展，并初顯了成效，現(xiàn)將全年的工作開展情況作總結(jié)如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織保障有力?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視政策性農(nóng)業(yè)保險工作，將該項工作列為推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的一個重要內(nèi)容來抓，成立了由縣委主管農(nóng)業(yè)副縣長為組長，農(nóng)業(yè)局、經(jīng)管局、財政局、畜牧局、陽光農(nóng)業(yè)相互保險公司等單位為成員的政策性農(nóng)業(yè)保險聯(lián)席會議辦公室，辦公室設(shè)在縣經(jīng)管局，縣主管農(nóng)業(yè)副縣長、縣經(jīng)管局局長分別任辦公室正副主任。并建立了政策性農(nóng)業(yè)保險核損理賠專家小組，負責(zé)重大理賠案件糾紛的技術(shù)裁定和爭議調(diào)處。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都組建了相應(yīng)的工作機構(gòu)，負責(zé)宣傳發(fā)動、投保登記、報案查勘和理賠定損等工作。
（三）制定方案，工作穩(wěn)步有序。出臺了《樺川縣2010年農(nóng)業(yè)（種植業(yè)）保險工作實施方案》，以縣農(nóng)委、縣財政局【2010】13號聯(lián)合文件下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并把此項工作納入了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合考核目標，簽訂了責(zé)任狀。
（四）加強協(xié)同合作、做好查勘定損和理賠工作。在與經(jīng)管局的配合上，我們做好以下兩個方面的工作：一是做好核災(zāi)定產(chǎn)。縣經(jīng)管局協(xié)同組織個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心代辦機構(gòu)、村級代辦員做好報災(zāi)、查勘工作，并組織有關(guān)專家協(xié)同對出險區(qū)域、品種、地塊進行定損。二是做好承保、理賠的宣傳、公示等工作。
（五）存在的問題：
1、個別代辦員對農(nóng)業(yè)保險工作認識程度不高，開展起來有難度。
2、農(nóng)民參保意識不強、認為災(zāi)害少、理賠標準較低。
3、農(nóng)民對理賠政策不托底，影響保險工作的展開。
（六）對于將來農(nóng)險工作的幾點建議：
農(nóng)業(yè)保險公司工作總結(jié)篇九
我市新農(nóng)保工作于5月25日全面展開,下面就新農(nóng)保工作開展情況匯報如下:。
并于5月25日召開了全市新農(nóng)保工作會議，會議由我市人力資源和社會保障局局長于清波主持，市政府、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)出席會議，各相關(guān)單位負責(zé)人全部參加會議，市政府副市長李興中同志對我市新農(nóng)保工作做了重要講話和工作部署。會后我市各相關(guān)單位馬上落實部署，新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作在我市已全面展開。
1、調(diào)查情況，我市于5月16日展開入戶摸底調(diào)查工作，于5月27日入戶摸底調(diào)查工作全部完成。農(nóng)村居民總戶數(shù)21131戶，農(nóng)業(yè)人口總數(shù)62102人，農(nóng)村居民16－59周歲43056人，60周歲以上有10472人，符合參加新農(nóng)保條件的總?cè)藬?shù)（不含60周歲以上）為39354人。
2、宣傳工作：我市于5月28日通過報紙、媒體、印刷。
品等方式開展新農(nóng)保政策宣傳活動，并按照鐵嶺市局要求于6月10日組織開展了主題為“新型農(nóng)保進萬家，政府關(guān)愛你我他”的大型新農(nóng)保政策宣傳活動。我市政協(xié)副主席岳軍生同志親臨現(xiàn)場參與了本次活動，活動中發(fā)放宣傳材料5000余份，把宣傳材料送至群眾手中，向群眾講政策、講好處，主動耐心解答各種疑難問題。市廣播電視臺記者及時報道宣傳新農(nóng)保政策和工作進展情況。當天前來咨詢新農(nóng)保政策的農(nóng)民群眾大約有5000人次，通過工作人員耐心的解答，使廣大農(nóng)民群眾深入的了解了新農(nóng)保的惠農(nóng)政策。6月17日在兵山廣場又進行了一次宣傳活動，進行政策講解，發(fā)放宣傳材料1000多份。電視臺進行了報道，主管局長做了講話。
3、人員配置及培訓(xùn)情況：我市要求各鎮(zhèn)街安排2-3名專職人員負責(zé)此項工作，各村設(shè)置一名代辦人員，現(xiàn)已安排到位。并于5月28日和6月12分別對各鎮(zhèn)、村工作人員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、現(xiàn)在各村工作人員已經(jīng)完成收集60周歲以上領(lǐng)取人員的有效證件工作，并進行了核實、登記，各村鎮(zhèn)60周歲以上人員的數(shù)據(jù)錄制工作已經(jīng)完成，為下一步發(fā)放做好了準備工作。
員的基礎(chǔ)養(yǎng)老金，只墊付了149人的基礎(chǔ)養(yǎng)老金。
6、我局農(nóng)保工作人員深入到各村對新農(nóng)保工作的進展情況進行實地監(jiān)督、檢查，指導(dǎo)，進行政策解答。確保新農(nóng)保的工作順利進行，做好新農(nóng)保的收繳、發(fā)放工作。現(xiàn)已基本已經(jīng)完成60周歲以上享受待遇領(lǐng)取人員的數(shù)據(jù)錄入、檔案建立工作，正在進行60周歲以上享受待遇領(lǐng)取人員的資格審查工作，對符合待遇領(lǐng)取條件的人員發(fā)放了待遇領(lǐng)取證。
7、完成了城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險實施方案的制定工作，印制了城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險宣傳單5000多份。7月11日召開了由各鎮(zhèn)街領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員參加的城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險工作會議，傳達了城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險實施方案，現(xiàn)在各鎮(zhèn)街社區(qū)正在進行辦理60周歲以上符合享受待遇領(lǐng)取條件人員的有效證件的收集工作。
8、我市于7月13日在曉明鎮(zhèn)娘娘廟村舉行了新農(nóng)保首發(fā)儀式，市長王耀華做了重要講話，鎮(zhèn)街領(lǐng)導(dǎo)做了表態(tài)發(fā)言，相信新農(nóng)保工作在市委、市政府及有關(guān)部門的大力支持下，一定會做得更好。
1、與財政協(xié)調(diào)盡快撥付新農(nóng)保發(fā)放時所需要的資金，與銀行進行溝通，打印領(lǐng)取存折，確保在7月30日之前發(fā)放到位。
2、做好新農(nóng)保的參保、繳費、數(shù)據(jù)錄制工作。
的參保工作。建議利用電視等新聞媒體做好宣傳工作，以便讓廣大符合條件的居民盡早了解相關(guān)政策，加快工作進度。
農(nóng)業(yè)保險公司工作總結(jié)篇十
及20__度教育培訓(xùn)工作計劃20__年，在___公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分公司個險銷售部的指導(dǎo)幫助下，我們緊緊圍繞全市系統(tǒng)年初確定的培訓(xùn)目標和培訓(xùn)策略，緊抓新人育成培訓(xùn)，加強營銷員的銷售技能培訓(xùn)，力推和多產(chǎn)有質(zhì)量的產(chǎn)品說明會，堅持增員、發(fā)展、業(yè)務(wù)多棲發(fā)展，通過抓工作落實，全市系統(tǒng)培訓(xùn)工作得到加強和進一步發(fā)展。
一、基本情況。
20__年，我市系統(tǒng)共舉辦新人育成、組經(jīng)理提高等各類培訓(xùn)班19期，培訓(xùn)新人945位。其中新人育成培訓(xùn)班14期，參訓(xùn)新人576位;組經(jīng)理培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)組經(jīng)理332位;講師、組訓(xùn)培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)講師、組訓(xùn)37位。舉辦營銷員繼續(xù)教育培訓(xùn)7期，培訓(xùn)人數(shù)1101位。全市系統(tǒng)有專職講師2人，兼職講師17人。
二、20__年度教育培訓(xùn)的主要工作及措施。
1、以增員為核心，大力促進業(yè)務(wù)發(fā)展。在這個人人都喊增員難且市場競爭不斷加劇，同行業(yè)的高薪高傭誤導(dǎo)我業(yè)務(wù)員等一系列情況下，分公司個險部以政策引導(dǎo)和強化增員及新人育成培訓(xùn)為手段，積極落實增員策略和思路，及時、高密度的舉辦新人育成培訓(xùn)班，從而提高了培訓(xùn)的效果和新人留存率，為今后業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、加強主管培訓(xùn)，提升管理水平。主管是銷售大軍的中堅力量，是整個營銷團隊發(fā)展的脊梁，肩負著基層團隊管理和一線業(yè)務(wù)發(fā)展的重任，是個人代理人隊伍的核心力量。為了提升中低層主管的團隊經(jīng)營管理能力，我們舉辦了3期組經(jīng)理培訓(xùn)班，對全市系統(tǒng)營銷團隊組經(jīng)理和部分分處經(jīng)理進行了系統(tǒng)培訓(xùn)，取得了比較好的效果，有效提升了組經(jīng)理管理團隊、發(fā)展建設(shè)團隊、陪訪育成屬員的能力和水平，有效促進了隊伍建設(shè)工作。
3、抓公司激勵政策的宣導(dǎo)，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。我們緊盯公司發(fā)展目標，積極配合市分公司的業(yè)務(wù)推動政策，制作課件，發(fā)揮專兼職講師的作用，做好不同時期業(yè)務(wù)推動企劃方案的積極宣導(dǎo)和啟動工作，提高了推動政策在業(yè)務(wù)員之中的反響程度，有力促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
4、加強活動管理工具培訓(xùn)，鞏固提高“兩個規(guī)范”的實施效果。對各級主管進行“五大會報”和晨會經(jīng)營模式以及經(jīng)營日志正確、有效利用的強化培訓(xùn)，幫助業(yè)務(wù)伙伴解決疑點、難點，規(guī)范了早會、職場和業(yè)務(wù)員的活動管理，有效的提高了“兩個規(guī)范”的實施效果。
5、通過教育培訓(xùn)深入貫徹早會經(jīng)營、活動管理、基本法考核三個根本機制。借助《基本法》推廣實施，對全市系統(tǒng)講師、組訓(xùn)進行集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分職場對業(yè)務(wù)員進行分層級培訓(xùn)，進一步提高三個根本機制執(zhí)行實施水平，提高貫徹落實的主動性、積極性、創(chuàng)造性。
6、分類培訓(xùn)與“532”經(jīng)營策略緊密結(jié)合。講師、組訓(xùn)與團隊主管積極配合，對劃分的各階層群體，特別是低績效群體進行分類指導(dǎo)和培訓(xùn)，對有效人力擴充進行宣導(dǎo)和指導(dǎo)培訓(xùn)。
7、以“三個確?！?、“三化銷售”模式為重點，利用教育培訓(xùn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。講師、組訓(xùn)對低績效人員通過銷售技能和險種結(jié)構(gòu)分析及講解，確保他們的銷售業(yè)績有明顯提升;培訓(xùn)基本法，通過對利益點的講解來確保有效人力持續(xù)增加。
三、20__度教育培訓(xùn)工作計劃公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和隊伍的建設(shè)在20__是關(guān)鍵的一年，市分公司對教育培訓(xùn)工作重新提出了要求。根據(jù)20__業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍建設(shè)對教育培訓(xùn)工作的需求，我們要努力做好以下幾方面的工作：
1、開展依法經(jīng)營教育，提高業(yè)務(wù)員自身素質(zhì)。要按照保險監(jiān)管部門要求和總公司關(guān)于建設(shè)國際頂級金融保險集團的要求，對新人開設(shè)依法誠信經(jīng)營培訓(xùn)課程，對其他業(yè)務(wù)員專門進行誠實守信、依法合規(guī)經(jīng)營的宗旨意識教育和培訓(xùn)，形成全市系統(tǒng)以誠信服務(wù)客戶為尊、遵章守紀經(jīng)營的良好氛圍。要利用和組織新人參加保險代理資格考試以及新人育成培訓(xùn)的方式，加強新人保險專業(yè)知識、相關(guān)金融投資知識、基本法律法規(guī)知識的教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)，不斷滿足市場和客戶對保險業(yè)務(wù)員的需求。
2、持續(xù)不斷的加強增員培訓(xùn)，加強營銷隊伍建設(shè)。只有持續(xù)不斷的反復(fù)的加強增員工作才是建設(shè)營銷隊伍的有效途徑，也只有教育培訓(xùn)，才是增員工作的有效武器。我們要把增員培訓(xùn)工作作為全年培訓(xùn)工作的重中之重，繼續(xù)抓增員意愿、新人育成和銷售技能的培訓(xùn)，提高育成留存，不斷壯大展業(yè)力量。
3、以深入堅持早會經(jīng)營、活動管理、基本法考核三個根本機制為重點，開展多點多面式的教育培訓(xùn)。
利用早會、結(jié)合基本法加強宣導(dǎo)增員利益點，尤其是對主管，通過專題早會和培訓(xùn)使他們從觀念上認可增員工作對未來團隊的壯大和發(fā)展的重要意義。從提升活動量入手，深入且靈活的開展提升活動量的培訓(xùn)。20__內(nèi)舉辦12期以上增員意愿提升培訓(xùn)班，對全轄人員全面培訓(xùn)一遍，切實提高全員的增員意愿和增員技能。把全員通過《基本法》季度考核作為教育培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)來抓，年內(nèi)計劃組織4次以通過《基本法》季度考核為內(nèi)容的培訓(xùn)，分主管和業(yè)務(wù)員兩個層級，對全市系統(tǒng)所有人員在考核前一個月根據(jù)“預(yù)警”系統(tǒng)的考核預(yù)警提示情況進行培訓(xùn)，幫助全員分析自己的業(yè)績達成情況，促進業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，順利通過季度考核。
4、以深入踐行“532”經(jīng)營策略為重點，對高中低三類績效群體，分類指導(dǎo)培訓(xùn)，從而實現(xiàn)整體推進。
5、以深入貫徹“三個確保”、“三化銷售”模式為重點，對團隊和個人的銷售職責(zé)、銷售方式、目標追求、業(yè)績形態(tài)在整合調(diào)整的同時，充分利用教育培訓(xùn)加強改善靠新險種拉動業(yè)務(wù)的弊端和人員大進大出的局面，達到解決問題、破矛盾的目的。
6、積極配合工作，加大主管培訓(xùn)，抓好銷售技能培訓(xùn)。積極為各考核單位提供培訓(xùn)支持，分縣、分片組織舉辦新人育成培訓(xùn)班18期以上，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的展業(yè)力量。加大各級主管的培訓(xùn)力度，一方面配合省分公司做好中高級主管的組織培訓(xùn)，另一方面完善開發(fā)課程，利用現(xiàn)有課程資源，做好組經(jīng)理層級主管的培訓(xùn)提高，不斷提升各級主管經(jīng)營管理團隊的能力和水平。抓好銷售技能提高的培訓(xùn)，結(jié)合公司的政策制度，組織課程開發(fā)，做好全體人員的銷售技能提升培訓(xùn)，幫助低績效人員提高業(yè)績水平，改善收入低的狀況，促進留存。
7、加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。今年，我們要根據(jù)營銷隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展對教育培訓(xùn)工作的需要，以及目前我公司教育培訓(xùn)隊伍力量薄弱的問題，加大專兼職講師隊伍的選拔工作力度，充實全市系統(tǒng)教育培訓(xùn)隊伍力量。采取派出去和自我學(xué)習(xí)提高相結(jié)合的辦法，提高專兼職講師隊伍自身素質(zhì)，增強支援和支持服務(wù)營銷隊伍建設(shè)發(fā)展的能力與水平。
農(nóng)業(yè)保險公司工作總結(jié)篇十一
柜面是公司對外服務(wù)的窗口，柜面服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著公司的形象。在20xx年第三季度公司柜面繼續(xù)對服務(wù)禮儀標準進行學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)禮儀，提高服務(wù)水平，樹立公司的良好形象。
2.嚴格執(zhí)行規(guī)定，搞好晨會經(jīng)營
公司客服中心嚴格遵照《20xx年保定分公司兩級客戶服務(wù)中心晨會經(jīng)營指導(dǎo)意見》的精神執(zhí)行，在每個工作日有計劃、有目的的召開晨會。在晨會上，我們不光學(xué)習(xí)上級公司下發(fā)的文件通知，而且還將晨操、笑話、哲理短文穿插在其中，使柜員在學(xué)習(xí)之余有個愉快的心情，通過晨會的召開，不僅提高了柜員的專業(yè)技能，而且調(diào)動了柜員工作的積極性。
3.營造學(xué)習(xí)氛圍，奠定良好基礎(chǔ)
20xx年，客服中心在柜面內(nèi)部開展了柜員間的相互學(xué)習(xí)活動，積極營造攀高比強的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)，柜員之間在處理業(yè)務(wù)時相互幫助，相互進步，提升了服務(wù)品質(zhì)，提高了服務(wù)時效，為即將推行的綜合柜員制做了很好的鋪墊，更為打造一支復(fù)合型柜員團隊打下了良好的基礎(chǔ)。
4.送培訓(xùn)進職場，便于業(yè)務(wù)開展
業(yè)務(wù)處理規(guī)定及相關(guān)的.注意事項有更透徹的了解，從而更有利于業(yè)務(wù)的開展。
農(nóng)業(yè)保險公司工作總結(jié)篇十二
保險##分公司自成立以來，認真貫徹執(zhí)行##保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責(zé)任感和客戶利益為重，貫徹落實速度、效益、誠信、規(guī)范的工作思路，通過強化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造**保險專業(yè)、誠信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報如下：
**保險##分公司自成立之日起，始終把服務(wù)第一、客戶至上作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個方面的共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實行輕、中、重的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊，確定標準，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標準的對外服務(wù)形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機制，及時解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過標準化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴格高效的管理，**保險客戶服務(wù)中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。
打造**的服務(wù)品牌就是打造**人的品牌。為了增強我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強克服員工隊伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓(xùn)。發(fā)動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強服務(wù)意識、很強的服務(wù)能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。
服務(wù)是**的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度，服務(wù)效益是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務(wù)、深入細致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。
（一）優(yōu)化職場服務(wù)形象
1、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接、咨詢、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場等全程服務(wù)。
2、設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。
3、制定職場行為準則，推出微笑加站立和三個一活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。
（二）完善客戶服務(wù)體系建設(shè)
4、建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng)，指定專人負責(zé)，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題，保證在5個工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù)。
5、我們還為保險金額較大的保戶提供vip服務(wù)，包括防災(zāi)防損提示、理財服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、免費送油服務(wù)、免費提供節(jié)日、生日、紀念日的問候和祝福等。
通過一些列貼心細致的服務(wù)舉措，在客戶心中樹立起誠信服務(wù)的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。
為**客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險保障是我們不變的承諾。盡管##分公司成立時間不長，但我們專業(yè)、誠信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認可，獲得了上級監(jiān)管部門的肯定。在今后的工作中，我司將遵照##保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示，繼續(xù)深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動##市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。
農(nóng)業(yè)保險公司工作總結(jié)篇十三
2016年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
2016年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作。
1、計劃落實早、措施實。
2016年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及2015年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。
我們不僅對2016年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2016年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在xxxx元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。
公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面。
根據(jù)**當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長。
我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14xxxx的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度。
對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平。
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10xxxx，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點。
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
五、存在的問題。
1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
三是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。
四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
農(nóng)業(yè)保險公司工作總結(jié)篇十四
200x年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
200x年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標。
1、計劃落實早、措施實
200x年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及200x年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
農(nóng)業(yè)保險公司工作總結(jié)篇十五
“認真、務(wù)實、創(chuàng)新、豪情”這是今年給自己定下的崗位要害詞，在09年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際舉動證明自己能做的更好！
在xx年即將過去之際，回想我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著全部公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的向往和盼望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中裸露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機遇，這些機遇對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)程度比起來，現(xiàn)在的我工作起來顯明會感到較之以往更加的順手，效力自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天dou要盡可能地累積提高，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的差別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常要害的差異。
這是今年下半年以來，在工作中讓我領(lǐng)會最深也受益的一點心得。今后的工作中，我將持續(xù)保持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完美細化自己工作的同時，通過理論與實踐相聯(lián)合的方法來進一步充實自己，從技巧層面進步自己的業(yè)務(wù)才能。
“百尺竿頭，更進一步”。20xx年，我必定會以新的姿勢、新的面孔，盡力工作，絕不辜負各位引導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
農(nóng)業(yè)保險公司工作總結(jié)篇十六
2017年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
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